Aikuiskoulutuskeskukset somessa – miten synnyttää vuorovaikutusta?

Tiina Rantakoski VIMMA-seminaari, Tampere 2.6.2015

Tutkimuksen tausta

• Vaasan yliopiston viestinnän maisteriohjelma, digitaalinen media: seminaarityö, ”harjoitusgradu”

• Aikuiskoulutuskeskusten some-viestintää ei tutkittu

• Työskentelen itse TEAKissa ja sometan -> tietoa itselle ja muille alan toimijoille viestinnän kehittämiseksi

TEAK lyhyesti – www.teakoy.fi

• Päätoimipiste Teuvalla, yli 20 paikkakunnalla

• Puu, sisustus, verhoilu, pintakäsittely

• Teknologia: robotiikka, CNC, CAD, CAM

• Myynti (verkkokauppa), taloushallinto

• Verkkokoulutukset

• Rekrykoulutukset, työssäoppimispainotteinen

Tutkimuskysymykset

• Miten aikuiskoulutuskeskukset viestivät sosiaalisessa mediassa?

• Miten aikuiskoulutuskeskukset viestivät pääkanava-Facebookissa?

• Minkälaisilla päivityksillä syntyy eniten vuorovaikutusta?

Sosiaalinen media ja vuorovaikutteisuus

• Sosiaalinen media: vuorovaikutteisuus, sosiaalisuus, yhteisöllisyys, jakaminen, avoimuus

• Vuorovaikutteisuus: jakaminen, tykkääminen, kommentointi, keskustelu

• Vuorovaikutus tärkeä, sillä esim. Facebook lisää näkyvyyttä uutisvirrassa suosituille päivityksille

Tutkimusmenetelmät

• Kyselytutkimus neljän oppilaitoksen viestintävastaavalle (aikuiskoulutus omanaan)

• Ko. oppilaitosten Facebook-viestinnän sisällönanalyysi 4 kk ajalta 9-12/2014

• ”Viralliset sivut”

Tulokset: some-kanavat

• Selkeästi tärkein ja aktiivisin kanava on Facebook, sillä sitä päivitetään eniten ja se mainitaan tärkeimmäksi kanavaksi

• Muita yleisiä kanavia ovat blogi/

uutisosio, Twitter ja YouTube

Tulokset: tavoitteet

• Tärkeimpänä tavoitteena on koulutusten markkinointi. Se myös toteutuu parhaiten

• Tavoitteita ei kuitenkaan ole välttämättä asetettu eikä niiden toteutumista mitata

Tulokset: päivitysten aiheet

• Yleisimmät aiheet: – Tapahtumat, kuten seminaarit ja

avoimet ovet – Ajankohtaiset päivitykset, kuten

juhlapäivät – Tulevien koulutusten markkinointi

• Muita aiheita: – Työllisyys ja ura – Millaista opiskelu on?

Tulokset: vuorovaikutus

• Vuorovaikutusta syntyy liian vähän – Resursseja on liian vähän, ei jatkuvaa läsnäoloa

somessa ”Ehdottomasti tärkein on tuo resurssiasia siinä mielessä, että ei ole aikaa ideoida kampanjoita yms. Olla läsnä somessa niin, että kannattaisi lähteä lietsomaan vuorovaikutusta ja keskustelua. Se vaatisi säännöllistä läsnäoloa kanavassa / kanavissa.”

– Toimenpiteitä, esim. kyselyjä ja kilpailuja liian vähän

– Viestintä anonyymiä, esiinnytään organisaationa

Tulokset: onnistunut vuorovaikutus

• Tapahtumapäivitykset herättivät eniten vuorovaikutusta

• Sponsoroitu sisältö erottuu selkeästi suosiossa 157 tykkäystä, 9 kommenttia, 51 jakoa vs.

45 tykkäystä, 1 kommentti, 2 jakoa

Tulokset: onnistunut vuorovaikutus

• Kiinnostava sisältö herättää keskustelua: SEDU:n hammashoitajakoulutus (9)

TEAKin onnittelut valmistuneelle (6)

Tulokset: onnistunut vuorovaikutus

• Kuvat, erityisesti henkilökuvat kiinnostavat

Johtopäätökset

• Resursseja lisättävä tai kohdennettava eri tavalla, jotta läsnäolo somessa mahdollista -> vuorovaikutusta syntyy toivotulla tavalla

• Oppilaitoksilta edellytetään sponsoroitua sisältöä näkyvyyden varmistamiseksi

• Henkilökohtaisuus tärkeätä

Jatkotutkimus

• Sponsoroidun ja ei-sponsoroidun sisällön vertailu

• Laajempi joukko (tai kaikki) aikuiskoulutuskeskuksia

• Myös muiden some-kanavien sisällönanalyysi

Kiitos! Tiina Rantakoski tiina.rantakoski@teakoy.fi p. 040 7572 283 www.teakoy.fi www.facebook.com/teakoy twitter.com/TEAK_Oy www.youtube.com/user/teakoy