Opas esimiehille ja kehittäjille

AjatteleAjattelemuutos

Julkaisija Valtiokonttori, Kaiku-palvelutPL 10, 00054 VALTIOKONTTORIwww.kaiku-tyonantajapalvelut.fi

Kuvat Soile KallioKuvauspaikka Kaiku-työhyvinvointipalveluiden koulutustilaisuus Graafinen suunnittelu Jaana ViitakangasPaino Erweko Painotuote Oy, Helsinki 2008ISBN 978-951-53-3132-8 (nid.)ISBN 978-951-53-3133-5 (PDF)

Sisällys

2 Ajatustenkymi 7 MekAAniSeStAhAllinnAStAyhteiSeenAjAtteluun 7 Mikämuutos? 7 työjaesimiestyömuutoksessa 8 Muutoksenmuuttuvattyökalut 9 Muutoksenkokemuksestamuutoksessaelämiseen 11 MinäMuutokSeSSA 11 Moninaisiaodotuksia 12 tunneitsesi 13 tutkiajatuksiasi,tunteitasijakokemuksiasi 21 orgAniSAAtionjohtAMinenMuutokSeSSA 21 Spesifimuutos–yleisiäilmiöitä25 luoyhteyksiäjamerkityksiä26 Ajatelkaauusiorganisaatio35 ryhMänjohtAMinenMuutokSeSSA35 ryhmänatiseemuutoksesta36 Ajattelustatoimintaan37 johdaryhmänajattelua45 ykSilönkohtAAMinenMuutokSeSSA45 ihminenmuutoksessa46 kysyjakuuntele47 kohtaajaarvosta

1

Ajatustenkymi

”Ei asioita tarvitse muuttaa… asiat kuuluu ymmärtää. Jos ymmärrätte ne, ne muuttuvat”,totesiedesmennytAnthonydeMelloeräässäpuheessaan.hallinnonuudistuksessa,uusiavirastojaperustettaessajaentisiäeriytettäessäsekäyksittäistenorganisaatioidenmitämoni-naisimmissamuutoksissatarvitaanmonipuolistaosaamistajamoninaisianäkemyksiä.onnistuneissamuutoksissakaivataanennenkaikkeaosallistenyhteistäajattelua:puhetta,asioiden,ajatusten,tunteidenjatulkintojennäkyväksitekemistä,tutki-mistajapohdintaa,erilaistenvaihtoehtojenpunnitsemistajariittävänyhteisensuunnanmuodostamista.uudistustenkeskiössäovatuseinfyysisetrakenteet,organisaatioidensisäisetjaulkoisetrajat.Aitouudistusonkuitenkintoimintatapojenjaorganisaatiokulttuurintuuletusta,mikäkysyyennakkoluulotontajaesimerkillistäjohtamista:kaivataansellaistajohtamista,jonkamukaistasuuntaahallinnollehalutaanantaa.kulttuurimuutostaeitehdäkorokkeiltajulistamallaeikäjulkisillalausunnoilla.infrastruktuuriajait-arkkitehtuuriavartenluodutprojektihallintamallitpalvelevatsitäkehnon-laisesti.Muutosjohtaminenonarkisiatekojajapuheita.

hallinnollaontämänmaantyöhönsäsitoutuneinjakorkeimminkoulutettuhenkilöstö,jokapuntaroityökseenmitäkiperim-piäkysymyksiä.Seajatteleevarmastimielelläänmyösuusiamahdollisuuksiaavaaviatyöskentelytapojajaorganisoitumis-muotoja,luokantaviakumppanuussuhteitajatuoreitatulevaisuudennäkymiäjasynnyttääkansakuntammekantokyvynkestävääviranomaistoimintoa,kunhansaasiihenmahdollisuuksia.Viranhaltijatjatoimihenkilötovatuskonimukaanmieli-hyvinmukanauudistustalkoissa,joshekokevatitsensäosallisiksi,omanosaamisensaarvostetuksijatyönmerkitykselliseksi.Odotusten dilemmaelämmearjessamonenlaisten,joparistiriitaistenodotustenpaineessa.työnantajatodottavathenkilöstöltäsitoutumista.Mitäsitoutuneempityöhönsä,työyhteisöönsä,asiakkaisiinsataitotuttuunlaatuunihminenon,sitäuhkaavammaksihänvoiniitäkoskevatmuutoksetkokea.Vanhastahyveestävoitullakin”pahe”jamuutoksestaentistähämmentävämpi.tutkimuksetosoittavat,ettäihmisilläonsuuritarveosallistuatyöhönsäjasenkehittämiseen.osallisuusonosahallinnantunnetta.näinollenhallintaperustuupitkältiluottamukseenjaavoimeenpohdintaan,einiinkäänpysyvyyteen.osallisuutta,luottamustajaavoimuuttaluodaankysymyksilläjatilantekemiselläyhteisellepuheellejatulkintojenluomiselle.useinkuitenkinkuuleepuhuttavanmuutoksenhallinnastamerkityksessä,jokakorostaa”ylhäällä”tapahtuvaavarsinpitkälleyksityiskohtiinmenevääsuunnittelua,jokapyrkiiantamaanmuutoksen”kohteille”mahdollisimmanvalmiitavastauksia.tämä

2

luoosaltaanselkeyttä,muttasyöosallistumismahdollisuuksiajaitseasiassanakertaakoettuahallinnantunnetta.Suunnitte-lu,jotatehdäänvilpittömässämielessäopittujenmallienmukaisesti,voikääntyäjopaitseäänvastaan.toisaaltajolleivalmiitavastauksiaole,henkilöstövoitottumuksensamukaisestitivataniitäjohdoltaanjajopanaureskellatämän”kyvyttömyyttä”,vaikkeitapaantyytyväinenolisikaan.Muutosonoppimista.Myösmuutostavoioppia.osatätäoppimistaonosataeläämuutoksessa.

Johda puhetta, johdat muutosta

Muutoksetkoettelevatlähesvääjäämättätyöhyvinvoinnintunnettajaherättävättukuttainkysymyksiä:Mitenminunkäy?Mitenmeidänkäy?Miksitämämuutosontarpeellinenjakenelle?Mihinmeoikeinjoudumme?Mitämeiltähalutaan?Meistäuseimmatvierastavattuntematonta.Avoinjapohdiskelevapuheonosaajattelua,yhteisenymmärryksenluomista,tulkinto-jenjakokemustenesilletuomista.Puheonparhaillaanluottamuksenluomistajariittävänhallinnantunteensynnyttämistä.Muutoksistaonkinpuhuttavayhdessäomaajatuttuakieltä,jottaihmisetpysyisivättoimintakykyisinäuuttasuunniteltaessajaepävarmuudenvallitessajajottaperustehtävätulisitehdyksi.

Muutoksetovatjokatapauksessatäynnäpuhettajaylimääräistäkohinaa,jokaonpois”itsetyön”tekemisestä.Puheenjaajat-telunjohtamisessaonkysetämänilmaisuntuomisestaepävirallisiltaareenoilta–kutenkäytäviltä,yksittäisistätyöhuoneistajataukotiloista–virallisilleareenoille.näinmuutosjasiihenliittyväpuheonjohdonjaesimiestenjohdettavissa.Ainakinheilläonsilloinmahdollisuusollatietoisiasiitä,missäorganisaatiossamennäänjasuunnatakurssiasinne,minnehalutaanmennä.

ylimmänjohdontehtävänäonantaamuutoksellekasvotjaluotsatasitäkokonaisuutenaeteenpäin.heidäntehtävänäänontukealähiesimiehiä,jotkakäytännössäkannattelevatyksiköitäänjaniidenyksittäisiätyöntekijöitäeteenpäin.ylinjohtonäyttääomalleesimieskunnalleenesimerkkiä:tapa,mitensemuutoksiinsuhtautuu,milläsemuutoksistapuhuujamitenseauttaaesimiehiätuomaanäänensäkuuluviinjatutkimaanolevaajatulevaayhdessä,mitätodennäköisimminkertautuumuuallaorganisaatiossa.josylinjohtohaluaamuutosta–eritotenkulttuurinmuutosta,elääsesitäitse.

Ajatelkaa muutos yhdessäAjattele muutosonhyvinkäytännönläheinenmuutosopasjohtajille,esimiehillejakehittäjille.Sepyrkiiopastamaanmuu-toksenjohtajiayhteisenajattelunjohtamisenpariin.jokaisessamuutoksessasiitäriippumatta,kuinkavalmiiksisejossainonsuunniteltu,onpaljonpohdittavaa.kirjakehottaatutkimaanensinomaamuutosjohtajuuttaanjaeteneesittenkokonaisuuksienhahmottamisenkauttatyöyhteisönjayksittäisenihmisentilanteenpohdintaan.tästäneliosaisestarakenteestajohtuenharjoituksissaonhienoistapäällekkäisyyttä.tä-mäntarkoitusonhelpottaakeskeistenasioidenmuistiinpalauttamistajavalmistautumistakuhunkinedessäolevaankohtaamiseen.

3

4

harjoituksiaonpaljon.runsauttavoihyödyntääpoimimallajokaiseentilanteeseentarkoituksenmukaisimmiltatuntuvattutkiskelunäkökulmatjapitämällälisäkysymyksiäjatehtäviätakataskussa,jottaparhaitenvoisivastatasiihen,mihintilannejatyöskentelyjohdattavat.harjoituksetovattodellayksinkertaisia.niidentekemiseeneitarvitakovinkaankummoisiavälineitä:tärkeintäonavoinasennejatila,jokasalliijokaisenosallistumisenjaesilletulon.kunläsnäonuseampikuinkaksihenkilöä,fläppi-taivalko-taulustatusseineenonuseinapua(niinkuintokivoiollayksintaikaksinkintyöskenteltäessä).Pienetpost-it-laputtaiA4-arkitjohdattavatvälilläomaanpohdintaanennenyhteistäjakamista.Parhaimmillaankäytössäonmyösavointalattiatilaa,jollointekemälläjonkinharjoituksenkonkreettisestiliikkuenesimerkiksimaalarinteipillämerkatunjanantainelikentänviitoittamal-laalueella,voiomiatuntemuksiaanjaajatuksiaantutkiakokokropallaan.harjoitukseteivätolekiveenkirjoitettua,niitävoivapaastimuunnellakokemuksenkarttuessa.Ajattele muutos-kirjanharjoituksetovatehkäniinkinyksinkertaisia,ettäniidenteettäminenjatekeminenvaatijonkinverranrohkeutta.netarvitsevatjohdoltajaesimiehiltäuskallustaollakiiruhtamattaensikuulemaltailmeisimpäänjatukeutumattaperinteisiinauktoriteettirooleihintaivalmiisiin,keskusteluntukahduttaviinvastauksiin.näennäisenyksioikoisuudentaaksepiiloutuukovinkinerilaisiatulkintojajanäkemyksiä,joidenmoninaisuuttaeiilman”ulostuloa”hahmota.olemmehanakoitatulkitsemaantoistenaivoituksiaomastaymmärryksestämmekäsinjaalttiitauskottelemaanomanjärjenjuoksummeylem-myyttä.lähtökohtananäissäharjoituksissaon,etteioleyhtäoikeaatarkastelunäkökulmaavaan,ettäkaikistavoimmeoppiajaainaontilaalaajemmalleymmärrykselle.Kiitoksettämäkirjaonsyntynytyhteistyössähumapoy:nkanssa.ideasiitäsyttyiheidänjärjestämässäänBetheChange-koulutuk-sessa,johonosallistuimmekokopiskuisenryhmämmevoimin.PitkätjapolveilevatkeskustelutkMVesaPurokurunkanssamuutoksistajajonkinlaisestakädenojennuksestavaltionhallinnonlähiesimiehillejatkuivatnokakkain,puhelimessajasäh-köiselläalustallajakirjanrunkojapääsisältöalkoihahmottua.kiitosVesainspiroivistahetkistäjaajattelunkeitaistaarkisenpuurtamisenikeskellä!VesantovereinaajatteluajaideointiajatkoivathänenkollegansakMterhikkirimmanenjaVtMSusannagardemeister.kauniskiitosteille!Arvaan,ettäteilläonollutmerkittäväosuusmyöstekstinjaharjoitustenmaanläheisiksijuurruttamisessa.kirjankuvitusonotettuyhdessäsyksyllä2008VesanjaMarikatammeaidinyhteistyössäjärjestämässäBetheChange-pro-sessipäivässä,johonmuutamatkaiku-kehittäjätkeräsivätorganisaatioistaanmuutostensaydinryhmiä.Mukanaolivatryhmättilastokeskuksesta,sisäasiainministeriönpoliisiosastostajaläänienpoliisiylijohdosta,Museovirastosta,Maaseutuvirastosta,etelä-Suomenlääninhallituksestasekäkansalliskirjastosta.kiitos,kunannoitteluottokuvaajammeSoilekallionhäärätämuu-tamantunninkeskuudessannetyöskentelynnesiltihäiriintymättä!

5

kiitosViitakankaanjaanalleesteettisestäulkoasusta,valoisastatyöskentelyotteestajamahtavastajoustamisesta!Minunmuistinieienäävenytaitto-japainovaiheenmoninaisiinyksityiskohtiin,mikätekeesinustaentistäkinarvokkaammanyhteis-työkumppanin!kiitostyötovereilleniPaqvalininkaijallejarailotienPäiville,jotkataaskerranvarsinlyhyellävaroitusajallaraivasivatallakkaan-sajakärsivällisestikorjasivatjaviimeistelivättekstiä.kaijanhaukansilmätlöytävättakuuvarmastioiottavaavieläkolmannen-kinkirjoituskierroksenijälkeen.kiitosraunille,irmalle,hilpallejaMarikallekokemuksestanne,kommenteistannejakirjoituspäivienityörauhankunnioittami-sesta!MyöskäänilmanjyritapperinluottamustajajaanaBjörklundinpalvelualtistapostitustajulkaisutoimintammejasenhedelmienlevityskiinnostuneillevaltiontyöntekijöilleeiolisimahdollista.yhteistyöonvoimaa!

”Syntyvästä muodostuu ikään kuin virta, ja aika on hurja kymi. Näkyviin tuleva on samassa jo viety pois, ja uutta viedään ja toista tuodaan.”–MarcusAureliusHelsingissä 9. marraskuuta 2008 Liisa VirolainenValtiokonttoriKaiku-työhyvinvointipalvelut

6

Mikä muutos?

Muutoksenluonteestatiedetäänpaljonjasamallahyvinvähän.tiedetään,ettämuutoskuuluuelämäänjaelämiseen.elämänkiertokulussajokaisellajakaikellaonaikansa,alkunsajaloppunsa:ihmisellä,ryhmällä,organisaatiolla,yhteiskunnalla.Muutoksiaonmonenlaisia:esimerkiksikasvu,kehitys,oppiminen,onnettomuusjakatastrofiovatjonkinjajonkunmuutoksia.Muutoksenlajejaovathidaskehitys,oppiminen,mukautuminen,strategianvaihdos,fuusio,ulkoistaminen,työvoimanvähen-täminenjarakennemuutos,vainjoitakinmainitaksemme.

Muutokseteivättapahdutyhjiössä,vaanovatainasuhteessaympäristöönsä.yhdenkinosanmuutoskokonaisuudessavaikut-taaainakaikkiinmuihinosiin.useinmuutospaineettulevatesimerkiksiympäristöstä,asiakkaista,taloudesta,vallankäytöstä,kulttuurin,uskomustenjalakienmuutoksistajaglobaaleistatrendeistä.Muutosvoiollaenemmäntaivähemmänpoliittinen.tulevienkinmuutostensiemenetonjokylvetty,vaikkameilläeioletäyttävarmuutta,mitäniistäkasvaa.useinmuutoskoskee.onluovuttava,muttamyöstoivottavajaluotavauutta.Muutoksessaeiainatiedä,mitäseonjamitenkannattaatehdä.Sevoiollamatka,jonkapäämäärähäämöttääjatarkoitusonmielikuvissaolemassa.tarkoituskirkastuuuseinasteittain,kunyksityiskohdatpaljastuvatjaavautuvateteemmevähitellenmatkanvarrella.Muutosvoiollamyösouto,ilmantarkoitustajamerkitystä.Sitäeiainaymmärrä,siitäeitiedäjuurimitääneikäsitäosataselittää.Muutosonennaltaarvaamatontaja”kahlitsematonta”.Mikäonkaanmuutoksentuhoavuudenjarikkoutumisensekäkasvunjakorjaamisensuhde?luonnonilmiöissänämäymmärrämme,muttakunsamatilmiötesiintyvättyönmaailmassajaesimiestyössä,niitäonvaikeampihahmottaa.

Työ ja esimiestyö muutoksessa

teollisentyönalkutaipaleiltasaakkatyötäonjohdettumekaanisestiosittamalla,määräämälläjavalvomalla.Ajattelutyöolivarattuvainmuutamille.johtajanvaltaperustuiasemaan.

Verkottuvassa,monimutkaistuvassayhteiskunnassajauudenteknologianaikanatyötäjohdetaantoisin.Monialaisissatyö-ympäristöissätarvitaanajattelunjayhteistyönjohtamista,mikäonhuomattavastihaasteellisempaakuinperinteinenasioi-denjohtaminen.

Mekaanisestahallinnastayhteiseenajatteluun

7

Päätösjasiihensitoutuminenovateriasioita.Muutoseitapahdupaperillavaanihmistenmielissä.Faktojaonpaljon,muttaniidenmerkitysonjokaiselleihmiselleerilainen.Monimutkaisessatyöympäristössäjohtamineneioleenääfaktajohtamista,vaanasioihinliittyvienyhteistenmerkitystensyntyprosessienjohtamista.Merkityksetsyntyvätajattelussajaajattelujalostuuvuorovaikutuksessa.

esimiehenhaasteenamuutoksissaonmuunmuassa• nähdäkokonaisuusjaymmärtää,miksimuutostatapahtuu• tunnistaaomaroolijaomanyksiköntaitiiminosuusmahdollisimmanonnistuneenmuutoksentoteuttamisessa• saadaryhmät(työyhteisöyhdessä)ajattelemaantekemisiäänuudessavalossapalveluidentilapäisestikäänheikentymättä• kohdatayksilötmuutoksessajavalmentaaheitälöytämääntarkoitusjamotivaatiokohdentaatekemisensäuusiksiosanakokonaisuutta

• elääsopusoinnussakeskeneräisyydenkanssa.

Muutoksessaonainamonianäkökulmia,eivainyhtäoikeaa.jokainentarkasteleemuutostaomastaajatusmaailmastaan,ihmiskuvastaan,organisaatio-jajohtamiskäsityksestään,kokemusmaailmastaanjatilanteestaankäsin.Muutoksenedistymi-selleeivälttämättäolehyväksilukkiutuayhteennäkökulmaan.yhteistäajatteluarakentavaajaihmisiäsitouttavaaontutkiamuutostaerilaisistaperspektiiveistä.johtajanjaesimiehenonkinsyytäkysyäitseltään,mitenkuulenjaymmärränerinäkö-kulmia?Mitenjohtajanasaanerilaisetnäkökulmatyhteisellekartalle?

Muutoksen muuttuvat työkalut

Mekanistisessamaailmassapuhuttiinyksinomaanmuutoksenhallinnantyökaluista.niillätarkoitettiinsuunnitelmia,laskel-mia,päätöksiäjamuutoksestatiedottamista.neeivätyksinriitä.

nykyisessätyöelämässämmemuutostaeivoidasuunnitellaainoastaanylhäältäalaskäskyttäen.Muutokseentarvitaanmah-dollisimmanmonenajattelua.Ajattelusynnyttääitseohjautuvuuttajamotivoikehittämäänomaatyötään.Muutosonnistuusilloin,kunkokohenkilöstösaadaansuunnittelemaanjatekemäänsitä.

Muutoksentyökaluillatarkoitetaantällöintyöskentelytapoja,joillaihmisetsaadaanyhdessämiettimäänmuutoksentarkoi-tusta,suuntaajasynnyttämäänyhdessäsovittujatekoja.Muutoksentyökalutovatyhdessäajattelemisentyökaluja.Parhaatajattelemisentyökalutovatoivallisetkysymykset,analyysit,tutkimisetjahaasteet,jotkamuodostavatyhteisenloogisenajat-teluprosessin.Ajattelukulkeeyleensäabstraktistakonkreettiseenjapäinvastoin.

8

Muutoksen kokemuksesta muutoksessa elämiseen

Alatimuuttuvatyöympäristökoetaanraskaana.raskaustuleeosinsiitä,ettämuutoksetlisääntyvätjatuntuvatulkoapäintulevilta.Vaikuttaasiltä,ettemmevoipysäyttäämuutosvauhtia,jotenhelpotustajahallinnantunnettaonetsittävätoisaalta.ontoimittavatoisin.kunihmisetsaadaanmukaanmuutoksientekijöiksi,heidänosaamisensakasvaamyösmuutoksessaeläjinä.tässäkirjassaesiteltävienmuutostyökalujen–ajattelunjohtamisentyökalujen–käyttövalmentaatyöntekijöitämuu-toksissaeläjiksi.

Muutosvauhdinkiihtymineneitarkoitavainainaistatyötahdinkiristymistäjakaikkeensuostumista.ontärkeääsanoaoikeaanaikaanjaoikeassapaikassa”ei”jaasettaarajat,priorisoidajapalataperustehtävänäärelle.tämäeikuitenkaanolemuuttumattomuudenpuolustusasevaanperustehtävääkinontarkasteltavaainamuuttuneessakontekstissa.

tämäkirjatarjoaaesimiehillekonkreettisiatyökalujaajattelemisenjohtamiseen–ajatteluttamiseen.työkalupakkionjaettuneljäänalalaatikkoon:• Minämuutoksessa• organisaatiomuutoksessa• ryhmänjohtaminenmuutoksessa• yksilönkohtaaminenmuutoksessa

9

Minä muutoksessa Organisaatiomuutoksessa

Ryhmän johtaminen muutoksessa

yksilön kohtaaminen muutoksessa

kuva 3

10

Moninaisia odotuksia

kunympäristömuuttuu,joudummejollakintavallareagoimaanjamukautumaansiihen.Muutoksessaesimieskohtaaaivansamattunteetjakysymyksetkuinkaikkimuutkintyöntekijät.yleisiäkysymyksiäovatesimerkiksiseuraavat:• Miksitämämuutos?Mihintämäoikeinliittyy?• Mitenminunkäy?Mitäuhkiajamahdollisuuksiatähänkytkeytyy?• haluankotätävaimitä?• Mitäminultaodotetaan?Mitäminävoisintehdä?• Voinkoluopuajostakinjajosluovun,mitäuuttavoisyntyä?

esimiestyölleominaisiakysymyksiäovat:• kenenpalveluksessaolen:johdonvaityöyhteisön?• Mitenitsekykenentähänrakenteenjaajattelutavanmuutokseen?• Mitäteen,olenkoaktiivinenvaionkoparastavainodotella?

esimiestäjahänentoimintaansakatsotaanmuutostilanteessauudellatavallajajohtamistyöhönliittyymoniaodotuksia.

• Mitäedellisistärooliodotuksistaolenenitenkokenutmuutostilanteessa?Mitävähiten?• Mitäenehkäolehuomannut?Mitäodotuksialisäisinajatuskarttaan?

Muutostilanteessa esimieheen kohdistuvia

rooliodotuksia

MESSIAS: valmistelee ja ratkaisee puolestamme asiat, kertoo mitä tehdään

LäHETTI: tuo meille koko ajan faktoja muutoksen etenemisestä

PySäyTTäJä: rauhoittaa ja kokoaa ihmiset yhteen tutkimaan tilannetta

AuTTAJA: auttaa meitä ajattelemaan tilannetta rakentavasti

TOIMEENPANIJA: toteuttaa johdon haluamat muutokset

KuuNTELIJA: kuuntelee minun huoleni ja kysymykseni

HuOLEHTIJA: varmistaa, että perustehtä-vä tulee tehdyksi ja asiakas saa palvelunsa

PuOLuSTAJA: pitää meidän puolta tässä mylläkässä

Muu ROOLIODOTuS: mikä?INNOSTAJA:

auttaa oppimaan ja katsomaan tulevaisuuden mahdollisuuksiin

Minämuutoksessa

11

Muutostilanteessaesimiesasemoiitsensäsuhteessaodotuksiinjamuutokseen.etsiessäänpaikkaansajareagoidessaanmuu-tokseenesimiehellävoiollakarkeastikolmeäärimmäistätapaa,jotkakaikkiovatesimiestenkäytettävissämuutostilanteessa:• Negatiivinen:näenmuutoksenhuononajavaarallisena,vastustantätämuutostahenkeenjavereen.Valitsenjaetsinyhteisös-täsamanhenkisetkumppanit,teenvainkaikkeinvälttämättömimmän,syytänjohtoa/poliitikkojajakylväntyytymättömyyttä.

• Opportunisti:näenmuutoksenmahdollisenaponnahduslautanaomalleurallejaryhdynvarmistelemaanasemiani.Mietintarkkaan,mitätietoajaanjavarmistanensinomattaustani.

• Ammattijohtaja:näenmuutoksentodellisenajohtamisenhaasteena.ryhdynyhdessätyöyhteisönkanssatutkimaan,mihinvoimmevaikuttaa.Pyrinlöytämäänratkaisun,jokahyödyttääyksilöitä,työyhteisöänisekäkokoorganisaatiota.Autanrakentamaanmerkityksiäjasuhteitaomientyöntekijöiden,muidentahojenjamuutoksentosiasioidenvälille.

haasteellisintaesimiehellesaattaaollatilanne,jossahänenomatyönkuvansaonmuuttumassaesimiestehtävästäasian-tuntijatehtäväksi.Vallastataiasemastaluopumineneiolehelppoa.tällöinkannattaapysähtyäpohtimaan,millaistatyötähaluaatehdä.onkoesimiestyösaavutettuasemavaipaneutumistavaativaammatti?oletkoparhaimmillasiesimiestyössä?oletkovalmistekemäänsitäammattimaisesti?Mitenhyödynnätepäonnistumista?tarjoaakomuutosmahdollisuuksiauudistaaomaatoimenkuvaasi?(luelisääValtiokonttorinkaiku-työhyvinvointipalveluidenjulkaisusta”Kun roolit muuttuvat. Asiantuntijasta esimieheksi – esimiehestä asiantuntijaksi”www.kaiku-tyohyvinvointipalvelut.fi>julkaisut>oppaat).

esimiestyössäkehittyminenjasiinäonnistuminenedellyttäväthalukkuuttatunnistaaitsensäkehittämisenosa-alueitajavalmiuttapanostaasiihenkin,mikäaluksituntuuvaikealtajavieraalta.

Tunne itsesi

Vanhasanontaonosuva:”etvoimuuttaatoista,voitmuuttaavainitseäsi.”oletosakokonaisuutta.Muuttamallajotainitsessäsiannatsamallamuillemahdollisuudenmuuttua.Muutossysteeminyhdessäosassamuuttaamyöskokonaisuutta.Muutoksetyhdessävuorovaikutussuhteessamuuttavatmuitakinsuhteita.

Muutosjohtajaonainaesimerkki.Millätavallatätämuutostajohdetaan?Mitenomaesimiehenisuhtautuutähänmuutok-seen?Millainenjohtamis-jatoimintakulttuurimeilläon?Mitenhaluammesenmuuttuvan?

itsetuntemusonkaikissanykyaikaisissajohtamisnäkemyksissäesimiehenkeskeisimpiäominaisuuksia.Ammattimainenmuu-tosesimiespohtiiomaasuhdettaanmuutokseenjarooliaansiinäsekämuutokseneripuolia.itsensätunteva,omatvahvuu-tensajaheikkoutensatunnustavaesimiesherättääluottamusta.

Muutostilanteessaesimies,jokaonkiinnostunuttutkimaanjaymmärtämäänerilaisianäkökulmia,saamuutkinmukaantutkimiseenjakiinnostumaanmuutoksenmahdollisuuksistajahaasteista.Meilläjokaisellaonomamuutoshistoriamme,jokamuokkaaensireaktioitammeepävarmuudenjayllättävänkynnyksellä.jokainenkaipaaarvostustajatilaa,kunmuutoksiakohdataanjapohditaanyhdessä.

12

Tutki ajatuksiasi, tunteitasi ja kokemuksiasi

Seuraavattyökalutauttavatpohtimaan,mitäajatteletitsestäsi,muista,muutostilanteesta,asemastasijajohtamisesta.kuntiedostatomansuhteesimuutoksiin,voittoimiaammattimaisenamuutosjohtajanajaherättääluot-tamustajoukoissasi.työkalutauttavatsinuajäsentämään,millainenesimiesoletjamitensuhtaudutkäsilläoleviinmuutoksiin.

1. itsetuntemus ns.jocharinikkunanavullavoitarvioida,kuinkapaljontunnetitseäsi:mitänäetjaetnäeitsestäsi,jamitämuutsinustanäkevätjaeivätnäe.Mitävoitkirjoittaaikkunoihin?

En tunne itsestäniTunnen itsestäni

Muut tuntevat

Muut eivät tunne

13

Minä muutoksessa Organisaatiomuutoksessa

Ryhmän johtaminen muutoksessa

yksilön kohtaaminen muutoksessa

2. Minä ja henkilökohtainen muutoskykyisyyteniPohdiitseäsi.Millainenoletjuurinytsuhteessaulkoisiinmuutoksiinjasuhteessasisäisiinmuutospyrkimyksiin?

Pohdimyösnäitäkysymyksiä:• etsinköjuurinythenkilökohtaistamuutosta?• Millaisiamuutoksiaelämässänionmenossaesimerkiksipuolison,lasten,ystävien,sukulaisten,harrastusten,työn,ikääntymisentaimuunkehityksensuhteen?

• kuinkamuutoskuormittunutolenjuurinyt?kuinkamontaamuutostaolentekemässä?• kuinkamonimuutosonjäänytkesken?• kuinkapaljonminullaonresurssejaottaauuttamuutostatyönalle?Mitäminunpitäisitehdäpäästäkseniosaksimuutoksia?

3. Minä muutoksen johtajanaSemitäjamitenpuhunasioista,kertoominusta.Pohdiseuraavaksi:• Millainenonpuhetapani?• Millaisiasanojakäytän?Mitkäsanattuntuvattoistuvanpuheessani?• Mistäminunonhelppo,mistävaikeapuhua?• Millaisiakielikuviakäytän?• Mitenpuhuntunteista?• Mitenpuhunfaktoista?olenkoyhdentotuudentoitottajavainäenköuseitatotuuksia?• Mistäolenkiinnostunuttässämuutoksessa?Mistäenole?• Mitensuhtaudunkriittisiinpuheisiin?loukkaannunkohelpostivaikestänköhyvinkritiikkiä?• Siedänköhyvinkeskeneräisyyttävaihaluankoasiatnopeastivalmiiksi?

Lähden nopeasti mukaan muutoksiin

Lähden hitaasti mukaan muutoksiin

Etsin pysyvyyttä Etsin muutosta

14

Voittarkastellanäitämyösjanojenavulla,jossetekeeajattelunsinullehelpommaksi.näitäjanojajamuitavisualisointejakannattaakäyttääetenkinryhmässäjatehdäsitäkauttanäkyväksi,kuinkaeritavallanäemmejakoemmeasioita.

esimerkiksi:

4. Muutosjohtamiskokemukseni ja tämä muutosomaamuutosjohtamiskokemustavoipeilatamyösmuutoksensuuruuteentaihaasteellisuuteen.Pohdiseuraavaksi,mitensijoitatitsesioheisellenelikentälle.

tämänristiintaulukoinninavullavoitpohtia,minkälaistaapuajatyökalujamuutoksessatarvitsettaitarvitsetteryhmänä.Vaihtoehtoisestivoitanalysoidakäsilläolevaamuutostilannettaesimerkiksisuhteessaomaankompetenssiisi,odotuksiisitaivaikkapaorganisaationkulttuuriin.

yksi totuus Monta totuutta

Loukkaannun helposti Kestän hyvin kritiikkiä

En siedä keskeneräisyyttä

Siedän hyvin keskeneräisyyttä

Olen kokenut muutosjohtaja

Olen kokematon muutosjohtaja

Kyseessä pieni muutos

Kyseessä suuri muutos

15

5. Muutos uhkana ja mahdollisuutenanäetkötulevanmuutoksenmahdollisuutenavaiuhkanaitsellesijatyöyhteisöllesi?Piirränelikenttäänalue,jokakuvastaaajatustasi.

ristiintaulukoinnillavoitarvioidamyösmuutokseenliittyviäriskejäjavahvuuksia.

6. Minä johtajana

7. Minä ryhmän osallistajana

janojenavullavoitarvioidamyösesimerkiksiseuraaviaulottuvuuksia:

Minäinnostajana:Saanihmisethelpostiinnostumaan–innostamineneiolevahvuuteni

Minämuutoksentutkijanaomassatyöyhteisössä:kerronmieluumminomatmielipiteeni–kysynmielellänimitämuutajattelevat

Mitämuitaasioitavoisittutkiayksintaiyhdessäjanankanssa?

asioiden johtaja ihmisten johtajaOlen enemmän

Minulle on luontevaa vetää ja fasilitoida

kehittämistyöpajojaToimin mieluummin kokoustyyppisesti

Mahdollisuus +

uhka –

Itselle Työyhteisölle

16

8. Muutosjohtajan taidotVoitarvioidamuutosjohtamisessatarvittaviataitojaesimerkiksikirjaamalla

kolmemuutosjohtajanvahvuuttaja/taitaitoa,joitasinullaon:

1

2

3

kolmetaitoa,joitasinultaenitenpuuttuu:

1

2

3

Mitätaitojatulettässämuutoksessaerityisestitarvitsemaan?kuinkapaljonhallitsetjonytniitä?joset,niinoletkoajatellut,mitenhankkisitniitä?tarvitsetkokumppanuuksiajoidenkinosaamistensuhteen?onkoosatarvittavastaosaamisestaostetta-vissa?

9. Minä tämän kyseisen muutoksen johtajana/esimiehenäArvioiomaamuutosmotivaatiotasijamuutoksessatarvittavaatahtoajatahdonvoimaa.

17

huono hyväMielestäni tämä muutos on

Minulla on vähän tarvittavaa tahtoa

Minulla on paljon muu-toksessa tarvittavaa tahtoa/tahdonvoimaa

10. Jäsennä muutostilannetta itsellesikirjaaasioitajokaiseenkenttään.

positiivista, ymmärrettävää ja kannattettavaa? ristiriitaista, epäselvää tai outoa? negatiivista, käsittämätöntä ja vastustettavaa?

Mikä tässä muutoksessa on

tulee ylhäältä? tulee ulkopuolelta? tulee alhaalta?

Mikä muutoksessa

Mihin voin vaikuttaa? Epäselvää, voinko vaikuttaa vai ei Mihin en voi vaikuttaa?

Mikä tässä muutoksessa innostaa? Mikä tässä muutoksessa ei innosta?

johtamistyöni rakenteita johtamistyöni kulttuurillisia tekijöitä johtamistyössäni xxx

Muutoksen tavoitteet muuttavat

Kerron, mitä nyt tehdään. Mitkä asiat kerron yksilöille, mitkä työyhteisölle?

Kysyn, mitä tehdään. Mitä asioita kysyn yksilöiltä, mitä työyhteisöltä?

Muutosjohtajan roolini suhteessa henkilökuntaan

18

11. Näin toimin käytännössälistaatärkeimmätmuutosjohtamisenteot,joitatulettekemäänlähimmänpuolenvuodenaikana:

• itsenijohtamisessa…

• Asiat,joistaotanselvää/hoidan...

• yksilöidenkohtaamisessa…

• ryhmänkanssaontyöstettävä…

• organisaatiotasollatehtävää….

12. Oma muutosoppiniAjatteleennenmuutostataisenaikana,mitähaluatoppiatästämuutoksesta.

• Mitämuutoskertoominulleitsestäni,työntekijöistäni,työyhteisöstäni,organisaatiostamme,toimintaympäristöstämme,suomalaisestayhteiskunnasta,maailmasta?

• Mitäolenoppinutmuutoksesta?

19

kuva 4

20

tässäosiossanimeämmeorganisaatiotasonmuutosilmiöitäjapohdimmeesimiehenrooliaorganisaationkannalta.lopuksiesittelemmejoitakintyökaluja,joidenavullaesimiesvoisuunnitellajasuunnataomaamuutosjohtamistyötään.

kutenalussamainittiin,tämäkirjaonkirjoitettuensisijaisestilähiesimiestentueksi.Myöslähiesimiehelläonesimiespää-johtajaanasti.johdontehtävänäonauttaaesimiehiäpohtimaanjajäsentämäänyhdessämeneilläänoleviamuutoksiamahdollisimmanmonipuolisestinäyttämälläitseesimerkkiä:järjestämälläesimiehilleyhteisiätyöpajoja,joissavoipuhuajaajatellaääneenmuutoksiamahdollisimmanmoneltaerikantilta.

Pääjohtajienjohtajatlöytyvättoisistavirastoistataiministeriöistä.Mitälaajempimuutos,sitätärkeämpääolisi,ettähekinkokoontuisivatisommillaporukoillayliorganisaatiorajojentuomaanomaajaomanorganisaationsakokemuksiaestradeille,hahmottamaansuurempiakokonaisuuksiajaennenkaikkeasynnyttämäänyhteistäajatteluajanäkemyksiä.

Tätä osiota olisi hyvä pohtia johdon ja esimiesten kesken yhdessä. Jos siihen ei ole mahdollisuuksia, ajattele asioita kuitenkin oman työsi ja yksikkösi kannalta. Ajattelusi auttaa sinua tutkimaan asioita yhdessä työyhteisösi kanssa.

Spesifi muutos – yleisiä ilmiöitä

kunorganisaatiokohtaataialoittaamuutoksen,läheskaikissaorganisaatioissaalkaasyntyäsamankaltaisiailmiöitä.Seuraa-vassaonnimettyniistäkymmenen.löydätkötuttujailmiöitä?keksitkölisää?

1. Epävirallinen organisaatio aktivoituuMuutossynnyttääainakeskustelua.Asioistaviestitäänjakeskustellaanvirallisestitiedotustilaisuuksissa,kokouksissajaneu-votteluissa.tämänlisäksimuutostapohditaanyhdessäepävirallisissakäytäväkeskusteluissahetipalavereidenjälkeen,kahvillataisähköpostissa.Syntyyepävirallisenjavirallisenorganisaationvälinenjännite.

huhut,juorut,arvostelutseläntakanajapoliittisetneuvottelutsaavatalkunsa.Syntyyluottamustanakertaviatarinoita,jotkaohjaavatihmistenajatteluajatekemisiä.useinvoimistunutepävirallinenorganisaatiojohtaaarjentekojajaajatteluaenem-mänkuinvirallinen.Virallisestaorganisaatiostatuleevainstatuksien”aikuisnäytelmä”.

• Miten saan epäviralliset keskustelut virallisiksi? • Miten saan tarinoita positiivisemmiksi? • Miten rakennan luottamusta?

organisaationjohtaminenmuutoksessa

21

2. Vertikaalinen hajautuminen: ylin johto kiitää omia aikojaan ja aivoituksiaan johtoontehnytpäätöksensäkäsilläolevantiedonjavaihtoehtojenvalossa.Asiaaonsaatettupohtiajopitkään.Vainpäätösnäkyyorganisaationalemmilletasoille.Muitatasojaeiehditäosallistaaaidostivalmistautumiseenjasuunnitteluun.organisaatiokallistuujavinoutuu:ylinjohtomeneejokovaavauhtia(poliittisestajohdostajaministeriöidenjohdostapu-humattakaan),keskijohtoonihmeissäänjatyöyhteisötjarruttavat,minkäehtivät.Muutosnähdäänorganisaationalemmillakerroksillauhkana.organisaationerikerrostenrajattulevatselkeämminnäkyviksijayhteyskerrostenvälilläetääntyy.yhtäkkiäeisoudetakaanenääsamassaveneessäsamaapäämäärääkohti.

• Tiedänkö itse tarpeeksi muutoksesta? • Miten tuen aidon dialogin syntymistä? • Pystynkö kytkemään eri tasoja? • Miten hahmotan kokonaisuutta?

3. Horisontaalinen hajautuminen: tiimien ja työyhteisöjen välinen yhteistyö ontuu Syntyykilpailuaryhmienvälillä.jokuryhmätaiyksikkövoipilkkoutua,ulkoistua,pienentyätailiittyätoiseen.toinenryhmätaaspysyysamana.Samallaorganisaationtasollatoimivatryhmätsaattavatjakautuamuutoksenkannattajiinjavastustajiin.ryhmiensisäisettavoitteetalkavatollaerilaisiajanepoikkeavatorganisaationtavoitteesta.Syntyyklikkejä.

• Miten voin tukea tiimien yhteistyötä? • Miten voin ohjata tiimejä organisaation tavoitteiden suuntaan? • Miten voin ohjata omaa ja toisten tiimejä samaan suuntaan?

4. Osallisten/tietävien ja osattomien/tietämättömien välinen jännite tiedonjaymmärryksenmäärästätuleevallanväline:”jotaintapahtuu,muttaminulleeikerrotaenkäminäolemukana”.ne,jotkatietävätjaovatolleetsuunnittelemassapientäkinosaa,näkevätmahdollisuuksiajaovatinnostuneita.Syntyyosallistenjaosattomienjännite.

• Miten koen oman tietoni riittävän muutostilanteesta? • Miten osallistan? • Miten koen oman ja tiimini tilanteen? • Miten saan jokaisen tuntemaan ”pystyn vaikuttamaan, olen mukana tässä, tämä vastaa minun arvojani, tämä on upea juttu”?

5. Sisällöllinen poteroituminenSyntyyerilaisianäkemyksiäjaajatuksiamuutoksentavoitteista,sisällöistä,suunnistajatavoista.jokainenetsiisamanmielisiätukijoukkoja.Syntyykaksitaiuseampaaleiriä.kenenjoukoissaseisot?kuuntelijasaattaalöytyähelpommintalonulkopuolelta.jopaasiakkaallepuhutaanorganisaatiostapahaa.

22

Asiatsaattavathenkilöityä.näihinliittyyvieläjoidenkinavainhenkilöidentulehtuneetvälit.Vanhathenkilökemiaongelmataktivoituvat.Saattaalöytyäkostonpaikkoja.

• Miten erilaisia ryhmittymiä tunnistetaan? • Miten kohtaan epävirallisen organisaation hankalia tilanteita? • Miten otan puheeksi asioita?

6. Perustehtävän ja kehittämisen välinen jännitejospohdimmejatyöstämmemuutostaliikaa,vaaranaonunohtaaperustehtävä.toisaaltajosvainkeskitymmeperustehtä-vään,muutoksenvaatimalaajempiajattelujäätekemättä.Mitenvoimmekehittää,josemmetiedätarpeeksikirkkaasti,mihinolemmemenossa?Syntyyjännitettämyösperustehtävänjaperusasioidenkannattajienjauudistajienvälille.

• Kuinka hyvin perustehtävät hoidetaan? • Onko tapahtunut muutosta? • Kuinka paljon käytämme aikaamme muutoksen miettimiseen? • Teemmekö kehittämissuunnitelmia? Toteutammeko niitä?

7. Pysyvien ja uusien prosessien välinen jänniteMuutoksessapitäisikyetäsynnyttämäänpaljonuuttajatyöprosessejatulisimiettiäuudelleen.Monetmallinnuksetjaso-vituttoimintatavat(esimerkiksikaikkipitkällehiottuihinlaatukäsikirjoihinkirjatutprosessit)saattavatestääorganisaatiotamuuttumasta.Vanhatmallittuntuvattutuiltajaturvallisilta.uudettoimintatavatvaativatepämukavuusalueellemenemistä.Syntyyjännitettäolemassaoleviensopimustensekärajoistahuolehtijoidenjavapaammantoimintatavanedustajienvälille.

• Mistä totutuista sopimuksista, työ- ja päätösprosesseista, kaavakkeista ja vastuista on hyvä päästää ainakin hetkeksi irti? • Mikä on sellaista, josta haluamme pitää kiinni? • Miten luon järjestystä, jotta perustehtävät toimivat? • Miten luon riittävää epäjärjestystä, jotta kehittämismahdollisuudet tulevat mahdolliseksi? • Miten yhdistän näitä, jotta ne tapahtuvat samaan aikaan?

8. Nopean ja hitaan päätöksen ja etenemisen jänniteMietitäänköorganisaatiossannerauhassajaosallistetaanmahdollisimmanlaajatjoukotsuunnitteluunennenkuinpäätetään?Vaitehdäänköpikainenpäätös,jottapäästääneteenpäin?Menetetäänkösilloinjoidenkinsitoutuminen?Saadaankovastustajia?

kompleksisessaympäristössäpäätöksetjaniihinsitoutuminenovatosoittautuneetolevankaksieriasiaa.ollaanerimieltä:muutoseteneetoistenmielestäliiannopeasti,toistenliianhitaasti.Syntyyjännitettäpohtijoidenjatoimeenpanijoidenvälille.

• Uskallammeko tehdä tarvittavia päätöksiä? • Sitoudutaanko päätöksiin?

23

9. Valmiiden suunnitelmien ja matkalla ilmaantuvan uuden jänniteMuutossuunnitelmallapyritäänennakoimaanmuutosjatekemään–jopapäättämään–mahdollisimmanpaljon.Mitämonimutkaisempaantyökulttuuriinmuutoskohdistuu,senvaikeammaksitämäennakointionkuitenkinosoittautunut.kaikkivaikuttavatkaikkeenjapaljonasioitasyntyymatkanvarrella.kuinkapaljonvoimmeluottaasiihen,ettämuutosmatkallakokoorganisaationviisaussynnyttäähyviäratkaisuja?Syntyytopdownjabottomup-näkökulmienvälinenjännite.

• Kuinka paljon menen valmiin käsikirjoituksen mukaan? • Kuinka paljon mahdollistan uusien asioiden ilmaantumista? • Miten viestin niistä organisaation ylemmille tasoille?

10. Poliittinen vs. toiminnasta lähtevä jännitePystytköaidostivaikuttamaanmuutokseenvaituleekoehdotpoliittisiltapäättäjiltä?Syntyyvirkamiesten,päättäjienjatoimeenpanijoidenvälinenjännite.

• Mihin asioihin en pysty vaikuttamaan? • Mihin asioihin pystyn vaikuttamaan? • Miten vahvistan näitä esimiesten ja tiimien kanssa?

11. Ajattelutyön ja suorittavan työn kulttuurien välinen jänniteerityökulttuureissapuhutaanerikieltäjaarvostetaaneriasioita.Muutostilanteessaeiymmärretä,mitätoisettarkoittavat.Syntyyerityökulttuurienvälinenjännite.

• Miten eri näkökulmat saadaan kuuluviin? • Miten löydämme yhteisen kielen? • Miten puran jännitteitä?

12. Kokonaisuuksien ja yksityiskohtien välinen jännitejokaiseenkokonaisuuteenliittyysitävastustaviayksityiskohtia.jokainenisomuutosvoidaanalkuvaiheessatyrmätäyksi-tyiskohtaisillaongelmilla.josnäitäratkaisemattomiayksityiskohtiailmaantuupaljon,ihmistenmielikääntyykokonaisuuttavastaan.useinyksityiskohdatratkeavatvähitellen.

• Miten tunnistan yksityiskohtia? • Miten kohtaan niitä yhdessä tiimin kanssa?• Miten liitän ne kokonaisuuteen?

nämäilmiötovatluonnollisiajaosinväistämättömiäorganisaationmuutoksessa.tiedostamattominanejohtavatorgani-saationhelpostimuutoskuiluun.esimiehentulisipystyähyödyntämäännäitäilmiöitäjaniihinkätkeytyvääenergiaa:kääntääenergiarakentavaksi,eiliikaahajottavaksi.näinmuutoksestatuleeorganisaatiollemahdollisuus,eiuhka.

24

Luo yhteyksiä ja merkityksiä

esimiesonarkipäivänyhteyksien,merkitystenjasuhteidenluojaorganisaatiossa.juuriesimiehenroolionkeskeinenmuutok-senonnistumisenkannalta.esimiehettoimivatsolmuinaeriryhmien,sekävertikaalistenettähorisontaalistentasojenvälillä.Vainhevoivatauttaaerimuutosvoimientulemistaymmärretyksijamahdollistaainformaationjaerilaistenajatustenliikku-misenryhmienvälillä.

Solmuna–taipikemminkintulkkina–toimiminenvaatiiesimieheltäkeskeneräisyydensietämistä.Sitä,ettäasiatetenevätvähitellen.kunesimiesosaanäkyvästikiinnittäähuomiotajokaiseenpieneenkinyksityiskohtaanjaedistysaskeleeseen,jopailoitaniistä,hänauttaaorganisaatiotaetenemäänturvallisestieteenpäin.kaikeneitarvitseselvitäheti.

epäjärjestystäaiheuttaviavoimiavoisyntyäpaljon.Muutosvaatiivaikeidenkinilmiöidenjatilanteidenymmärrystäsekäniissärakentavastitoimimista(eihallintaa).esimiespitäähuoltatoisaaltasiitä,että”hajottaviavoimia”onlupakäsitelläjatoisaaltasiitä,etteivätneotavaltaa.

organisaationmuutosvaiheetovatluonnollisiajaosaniistäontarpeellisiakin.Muutoksessasyntynyterinäkökulmienjänni-te–mikäeiolevälttämättäristiriita–sisältäärunsaastienergiaa.esimiehenvastuullaonsaadasepositiiviseksienergiaksi.jonkintäytyyehkämennärikkijajostainonehkäluovuttava,jottauuttavoidaanrakentaa.

eSiMiehenäMuutokSeSSA:

Huolehdi tiedonkulustaPuhusemitätiedätjajosetvoisanoa,kerrosekinsuoraan.Muista,ettätiedonkulkueioleyksisuuntaista:Mitäsinäsanot?Mitämuutkuulevat?Mitämerkityksiäkuulijoilleonsyntynyt?

Kuule organisaatiossa syntyneitä tarinoita oleherkkäviesteille.ymmärräerilaisianäkökulmia.

Rakenna luottamustaluomahdollisuuspuhuamyösepävirallisetasiatvirallisillafoorumeilla.

Auta yksilöitä ja ryhmiä ajattelemaan muutosta eri näkökulmista rakennakokonaisuutta,ohjaanäkemäänmahdollisuuksia,palkitsepositiivisuutta.

haastavaa,eikötotta?esimiestyöllekasautuupaljonpaineitanykyisessätyöelämänarjessa,saatimuutosmyllerryksissä.Muutos-johtaminenonvaativaaammattityötäjasevaatiijohdonjatoistenesimiestentukea–joskusulkopuolistakin–sekähyviätyökaluja.

Rakenna luottamusta ja luo yhteinen kartta muutoksellePidäylläorganisaationnäkemyksetjatavoitteet.

Tunnista organisaation muutosta estävät mallit ja rutiinitluovumuutostajarruttavistakäytänteistä,josmahdollista,tainostaniitäesilleesimiestenjamuunjohdonkesken.

Yhdistä ihmisiä ja joukkoja (omat joukot, sidosryhmät, esimies-kollegat, oma esimies ja johto)Sovi,milläpelisäännöillätätämuutostajohdetaan.

Kiinnitä huomio tulevaanMihinvoimmevaikuttaa?

25

Ajatelkaa uusi organisaatio

1. Muutosjohtamisen periaatteetteidänkannattaaluodayhteisiämuutosjohtamisenperiaatteitaorgani-saatiossanne.VoittehyödyntääniitäluodessaesimerkiksiFullanin(1993)kokoamiamuutosjohtamisenteesejä,jotkakuitenkintoimivatyhdessä,eivätyksittäisinäpaloina.

• etvoiennaltamäärätä,mikäonmerkityksellistä.Mitämonimutkaisempimuutoson, sitävähemmänvoitsiihenvaikuttaa.• Muutosonmatka,eirakennekaavio.epävarmuus,nonlineaarisuus,jännitteetjaristiriidatkuuluvatmuutokseen.• ongelmatovatystäviämme.neovatväistämättömiäeikäilmanniitävoioppia.• Visioidenjastrategisensuunnittelunaikaonvastamyöhemmin.ennenaikainenvisiointijasuunnittelusokeuttavat.• yksilöllisyydenjakollektiivisuudenonoltavayhtävoimakkaita.eristäytymisenjaryhmäsidonnaisen ajattelunongelmiaeivoiratkaistayksipuolisesti.• keskitysenempääkuinhajakeskityskääneivätyksinääntoimi.tarvitaansekäylhäältäalas-, ettäalhaaltaylös-strategioita.• yhteydetlähiyhteisöihinovattärkeitä.onomaksuttavavaikutteitasekäorganisaationsisä-ettäulkopuolelta.• jokainenvoitoimiamuutosagenttina.Muutosonliiantärkeäjätettäväksivainasiantuntijoidenhoidettavaksi.

Pohtikaanäitäyhteisissäesimies-jalähityöyhteisöpäivissänne.Mitänämäitsekullekintarkoittavat?onkonäilläsijaameidänmuutoksessamme?Mitänevoisivatsilleantaa?

2. Muutosjohtamisen vaiheet jokaisellajohtajalla,esimiehelläjatyöntekijällätulisisyntyämatkanvarrellariittäväkokonaiskuvamuutoksesta.Senmuodos-tamisessaauttaayhteistenkeskustelujenlisäksiesimerkiksipaljonsiteeratutjohnkotterinmuutosportaat:

• Muutoksen kiireellisyys:tuokaaesiinmuutoksenvälttämättömyysesittämällä vaihtoehtoisiaskenaarioitajaasettamallatavoitteet,jotkaedellyttävätmuuttumista.• Ohjaava tiimi:Perustakaamuutostaohjaavatiimi,jossaontoisiinsaluottavat, muutoksenjaorganisaationkannaltaoikeinvalituthenkilöt.• Visio ja strategia:laatikaaomalleorganisaatiollenne/työyhteisöllennerealistinen,selkeäja helpostiviestittävävisiostrategioineen.• Viestintä:Muotoilkaanasevamuutosvisio,jotajokainenviestittääomassatoiminnassaan jamahdollisimmanmonissakeskusteluissakaksisuuntaisesti.• Henkilöstön valtuuttaminen:Antakaahenkilöstöllevaltuudettoimiavaikuttamallatarvittaessa rakenteisiin,järjestelmiin,esimiehiinjahenkilöstönosaamiseen.

Minä muutoksessa Organisaatiomuutoksessa

Ryhmän johtaminen muutoksessa

yksilön kohtaaminen muutoksessa

26

• Lyhyen aikavälin onnistuminen:Pyrkikääsaavuttamaannäkyviä,kiistattomiajamuutoshankkeeseenselvästi liittyviälyhyenaikavälinonnistumisia,jottaepäilythälvenisivätjatukiolisientistävankkumattomampaa.• Vakiinnuttaminen ja uudet muutokset:Vakiinnuttakaalyhyenaikavälinsaavutuksetjajatkakaamuutoshanketta.• Kulttuurin muutos:integroikaauudettoimintatavatyrityskulttuuriinperinteitäjaihmistentunteitakunnioittaen.

Valtiokonttorinkaiku-työhyvinvointipalveluissapohdittiinnäitäsenkokemuksenpohjalta,jokameilleonvälittynyterinäisistävaltionhallinnonmuutoksista.lisäsimmeniihintyöhyvinvoinninkannaltakeskeistäpohdittavaajakokosimmenetaulukoksi,jossamyösvastuutimmeeritoimijoita.taulukkolöytyyTyöhyvinvointi muutoksessa-kirjantoisestapainoksestaliitteenätaipdf-muodossaverkkosivuiltamme(www.kaiku-tyohyvinvointipalvelut.fi>julkaisut>oppaat).osoitteenkaiku@valtiokonttori.fivoimassaoloaikanataulukonvoitilatamyösWord-muodossa,jolloinsitäonhelppomuokataomaankäsilläolevaanmuutok-seenparemminsopivaksi.

ennenkuinkuitenkaanliiaksiinnostuttekaavioistajataulukoista,kannattaahuomioidaallamainituthaasteet.haasteitailmeneematkanvarrellavarmastimyöspaljonlisää.

• organisaationhenkilöstövoiollatyytyväinennykytilaaneikätunnetarvettaminkäänlaiseenmuutokseen.• Muutostaajavaryhmävoiollaliianheikko.Siinäeiehkäolehenkilöitä,joillaolisiriittävästivaikutusvaltaa organisaatiossa,jotenkulissientakainentaistelu,passiivinenvastarintataiperinteeseentukeutuminen voivattukahduttaamuutoshankkeen.• Muutoshankkeeltavoipuuttuasuuntaanäyttävä,mielekäsjaselkeätavoitetaivisio,jotenhenkilöstöeitiedä, mihinollaanmenossa.• tavoitteestaeiehkäviestitäriittävästieikäuskottavastisanoinjateoin.Viestintäonainavuorovaikutteista jamonisyistätulkintaa.• tavoitteentielläoleviaesteitä,kutenliiaksinyrjähtäneitäasenteita,vanhentuneitaorganisaatiorakenteita taitavoitteenkanssaristiriitaisiatietojärjestelmiä,eiehkäraivatapois.• lähdetäänehkäsyömäänelefanttiakokonaisenaeikäasetetalyhyenaikavälintavoitteita, joissaedistymistävoitaisiinmitata.• juhlitaanehkälyhyenaikavälintavoitteitaliikaajaunohdetaan,ettämatkaamuutoshankkeen varsinaiseentavoitteeseenonvieläjäljellä.• Saavutettuamuutostaeilopultaehkäintegroidayrityskulttuurinpysyväksitoimintatavaksi, jolloinuudettoimintamallitsaattavatunohtuamuutosprojektinjälkeisessäarjessa.

haastavaa,eikötotta!

27

3. Missä kohdassa muutosmatkaa organisaation eri tasot ovat?olettesamassaveneessä–ettekäkuitenkaanole.ehkäsuuntakintuntuuolevanhukassayhdeltäjostoiseltakinseurueelta.tämänpohdinnantavoitteenaontunnistaa,missäkohtaaylinjohto,esimiesjatyöyhteisöovatorganisaationmuutoksessa.tehtäväeteneevaiheittain:

Vaihe1:luoomakarttasijakysyitseltäsi:• kuinkapaljontiedänmuutoksesta?• Miksimuutostatarvitaan?• Mitkäovatorganisaationtavoitteet?• Minkäpitäämuuttuaorganisaatiossa?• Millaistapanostustaihmisiltäjaorganisaatioiltaodotetaan?• Mitenitseasennoidunmuutokseen?• Millaisetajatuksellisetjaasenteellisetvalmiudetorganisaatiossaovat?• Millaistalaadullistamuutostahalutaan?• Mihinmuutoskohdennetaan?

Vaihe2:MinäsuhteessamuuhunorganisaatioonMerkitsejanalle• Missäkohtaaolennytorganisaationmuutoksessa?• Missäkohtaaarvelenmuutoksenalkuunpanijoiden,ehkäpoliittisenjohdon,olevan?organisaationiylimmänjohdon?työyhteisöni?

Merkitsenämäsamallejanallevaikkaeriväreillätaisymbolein.• ymmärretäänkötavoitteetsamallatavalla?• Mitennämäeroavattoisistaan?Miksi?• Mitätuleetehdä,jottanekohtaavatparemmintoisensa?• Mitäkysymyksiäminuntuleetehdäorganisaationeritasoille,jottaymmärränkokonaisuuttaparemmin?

Vaihe3:näytäkarttaasiesimieskolleegoillesi.• Mitenkarttannesuhteutuvattoisiinsa?• Mitäniidensamankaltaisuustaierilaisuusteillekertovat?

Alkutaipaleella Muutos on jo pitkällä

28

4. Mitä tiedätte ja mitä ette?tässätehtävässäontavoitteenatunnistaa,mikätietoliikkuuorganisaationsisällä(jamillätasoilla,ryhmienjatyöyhteisöjenvälillä)jamikätietoeiliiku.

kirjatkaayhdessäkollegoittesikeskenranskalaisinviivoinnäkyviin:

Pohtikaa,miksijokintietoliikkuu,toinenei?Mitentietosaadaanliikkumaankaikissateemoissa?

5. Dialogin tukeminen koko organisaatiossanytonaikatutkiayhdessä,mitenvoittekytkeäorganisaationneeritasotparemmintoisiinsa.Pohtikaayhdessäseuraaviakysymyksiä:

• Mitätasojaorganisaatiossaon?Päättäjät(poliitikot,ministeriötetc.),pääjohtajajajohtoryhmät,esimieskunta,työyhteisöt,yksilöt–siiskokohenkilöstö.

• Mitentietoliikkuu–käskynä,infonavaiosallistetaanko?• Mitäosallistavajohtaminentarkoittaakullakinnäistätasoista?• Mitäerikeskusteluntilojajafoorumeitamuutoksessatarvitaan?• Mitäminuntuleekysyäylempää?• Mitähaluanminultakysyttävän?• Mitäkysynjohtamaltanityöyhteisöltä?

Tieto liikkuu Tieto ei liiku

29

6. Muutosjännitteiden tunnistaminentämäntehtäväntavoitteenaontunnistaaorganisaatiossaoleviamuutosjännitteitäjaniidenvoimakkuuttasuhteessatoisiinsa.havainnoikaayhdessäesimieskollegojenkeskenorganisaatiotanne.• Mitänäistäjännitteistähuomaammejosyntyneen?• kuinkavahvojasyntyneetjännitteetovat?

Apunavoittekäyttääoheisenkaltaistataulukkoamerkitsemällärastinoikealtatuntuvaanruutuun.Mitämuitajännitteitätunnistatte?

Nimetyt jännitteet Hyvin vahva jänniteHeikko jänniteEi jännitettä

30

Epävirallisen ja virallisen organisaation välinen jännite

Vertikaalinen hajaannus

Horisontaalinen hajaannus

Osallisten/tietävien ja osattomien/tietämättömien välinen jännite

Sisällöllinen poteroituminen

Perustehtävän ja kehittämisen välinen jännite

Pysyvien prosessien ja uusien prosessien välinen jännite

Nopean ja hitaan päätöksen välinen jännite

Valmiiden suunnitelmien ja matkalla ilmaantuvan uuden välinen jännite

Poliittinen vs. toiminnasta lähtevä jännite vai vaikutusmahdollisuuksien ja mahdotto-muuksien välinen jännite: ihmisillä on tunne, että ei voi vaikuttaa

Ajattelun ja suorittamisen kulttuurin välinen jännite, lähtee työstä ja työn tavoitteesta. Erilaisten työkulttuurien väliset jännitteet.

Kokonaisuuksien ja yksityiskohtien välinen jännite

?

?

7. Organisaation muutostarinatnytontavoitteenatunnistaa,millaisiatarinoitaorganisaatiossaon.kuuntele,mitäsinullesanotaan,jatueepävirallistenkeskustelujentuomistavirallisillefoorumeille.

Millaisiatarinoitakuulen?• Millainenilmapiiriorganisaatiossaontällähetkellä?• Millaisiaroolejaonsyntynyt?• Mitenjohtaminensujuu?• onkosyntynytalaryhmiä?• Mitäajatuksia,tunteita,pelkojajahuoliamuutosherättää?• Mitkäasiatvievätjatuovatvoimavaroja?• Mitkätarinatovatpositiivisia,mitkänegatiivisia?Mitkäsuuretlinjattaiyksityiskohdattukevatnäitä?• Mitkäkeskustelutsynnyttävätluottamusta,mitkänakertavatsitä?• Palkitsevatkonejotakutavaisyyllistävätköne?• Mitätoimivaameilläon,jonkapäällerakentaa?• Mitämahdollisuuksiameilläonjamitenvahvistammeniitä?

Puheeksiottamiseen,osallistamiseenjayhteisenkartanluomiseenvoitkäyttäätyöyhteisönosallistamiseentarkoitettujatyövälineitä(sivut40–43).

8. Yksikköni osana suurempaa kokonaisuuttakuinkahyvintunnistatmuutoksenetenemistäedesauttaviajavastustaviaasioita?Pohdihetkiomanyksikkösitoimintatapoja:

• Mitkäasiatmeilläovatjärjestyksessä:asiat,rutiinit,prosessit,työtavat,kaavakkeet,päätökset?Mitkänäistäpitävätmeitäpaikallaan,mitkävaikeuttavatasioidenmuuttamista?Mitänäistämeidäntuleevoidauudelleenarvioida?

• Mitkäasiatovatmeilläepäjärjestyksessätaimissämeilläonvapautta?Mitähyvääjatoimivaaniissäon?Mitenvoimmeedesauttaamuutostanäitävahvistamalla?Mitämeidäntuleesaadajärjestykseen,jottaeisynnytarpeetontakaaosta?

31

9. Eri työyhteisöjen kytkeminen yhteen tässätehtävässäkootaanorganisaatio-osionmuitatehtäviä.Siinätapauksessa,ettäteilläeiolejuuriollutmahdollisuuksiamuodostaayhteisiänäkemyksiämenneilläänolevastamuutoksesta,tehkääedestämäyhdessä.ontärkeää,ettäjohtojaesi-miehetpystyvätmuodostavanriittävänyhtenäisenkäsityksenmuutoksesta,etteiväthelähdejohtamaansitäihanerisuun-tiin.toisaaltaontärkeääsalliamoniäänisyyttäjajoerisubstanssienvaatimiaerivapauksia.

luokaavaihtoehtoisiatulevaisuuskuviaskenaariotyöskentelynavulla.Pohtikaaseuraaviakysymyksiä:

• Mitkäovatmeidännäkemyksemmemukaantärkeimmätorganisaationmuutokseenvaikuttavattekijätjamillaisiavaihto-ehtoisiatulemianämätekijätvoivatsaadaaikaan?kirjatkaamuutostekijätjaniidenkehitysvaihtoehdottaulukkoon.

• Mitkänäistäovatannettujatekijöitä,mihinniistävoivaikuttaajamitävoiohjata?• Mitäyhteisiäperiaatteitameilläontällähetkelläolemassa?• Mitäuusiaperiaatteitatarvitsemme?

Vaihtoehtoiset kehityssuunnat

Olemassa olevat periaatteet

Vaikutettavissa olevat tekijät

Annetut tekijät

Muutostekijä 1

Muutostekijä 2

Muutostekijä 3...

Tarvittavat uudet periaatteet

32

10. Suhteet sidosryhmiin ja verkostoihintämäntehtäväntavoitteenaonauttaatunnistamaan,mitäsidosryhmiä,ulkoisiayhteistyökumppaneitajaasiakkaitaonolemassajamitennetulisimuutoksessahuomioida.

Vaihe1:kirjatkaatärkeimmätsidosryhmänneranskalaisinviivoin.

Vaihe2:tehkääjokaiselleryhmälleomaSWot-taulukko.

Vaihe3:kirjatkaaSWot-taulukkoon,mitäryhmättoivovat,ajattelevat,näkevät,kuulevat,odottavat,pelkäävättaiepäilevätmuutoksessatapahtuvan.

Vaihe4:Mitäkysymyksiäjakenen(minun?)tuleetehdämillekinorganisaationtasolle,jottauhatminimoidaanjamahdolli-suudetmaksimoidaan?

Vahvuudet Mahdollisuudet

Heikkoudet uhat

SWot

33

34

tässäluvussapohditaanryhmiämuutoksenkourissasekäesimiehenroolia,tehtäviäjatyökalujaryhmienjatyöyhteisöjenjohtamiseksimuutostilanteissa.

Ryhmä natisee muutoksesta

organisaatiotoiminnanperusyksikköonryhmä:työtätehdäänmuunmuassayksiköissä,tiimeissä,ristikkäisissäryhmissä,asiantuntijaryhmissä,työpareissa,projektiryhmissä,ongelmanratkaisuryhmissäjatilapäisissäryhmissä.

jokaisellaryhmälläonkaksitehtävää:1. Perustehtävä,jonkavuoksiseonolemassa.2. ryhmänkoossapysymisenjaoppimisentehtävä.

Muutoksessatotututajattelurakenteet,ajattelunäkökulmatjajopaperustehtävätulevatkyseenalaistetuksi.ihmisethaluavatpuhua,pohtia,purkaatuntojaanjakysellämuutoksesta.jokainenkokoontuvaryhmäpuhuumuutoksestatavallataitoisella.Puhuminenkuvastaajarakentaaajattelua.Ajattelutaasjohtaatoimintaan,asenteisiinjatyöskentelytapoihinsekäseuraaviinpuheisiin.Puhekinontoimintaa.

josryhmänsisälläeiole”lupaa”taimahdollisuuttapuhuamuutoksenaiheuttamistaajatuksista,puhepulppuaakäytävilläjakahviloissa.Syntyyepävirallinenorganisaatio,jokauseinjohtaaihmistenajatteluajamotivaatiotajaniidenmukanatyötehoajaongelmienratkaisuaenemmänkuinyksikäänesimies.

ryhmänrakenteetnatisevatmuutostilanteessa:valtasuhteet,normit,tunnesuhteet,kommunikaatiojaroolitsaattavatkaikkimuuttua.ryhmääkoossapitäneidenrakenteidenmuutosluolisääepäjärjestystäjaepävarmuutta.

Muutoksessaryhmällesaattaaollaominaistaasiastapakeneminen,vastarinta,karismaattisenjohtajanodotus,klikkiytyminentaijumiutuminenjohonkinyhteenasiaan.nämäonaikojensaatossaopittukeinoiksi,joillaryhmät–useintiedostamattaan–suojaavatjäseniäänliiannopeanmuutoksenmyötätulevaltaepäjärjestykseltäjavaikeiltatunteilta.

Ryhmä on organisaation oppimisen keskus. oppiminentapahtuuyksilöidenvälisessävuorovaikutuksessa.Muutoksessaoppi-minensaattaahäiriytyä.ryhmävoiollatehotonjaheikostioppivataihuipputehokasjanopeastioppiva.

ryhmänjohtaminenmuutoksessa

35

ryhmänkykyoppiajatoimiamuutoksessariippuu:• organisaatiokulttuurista(traditiosta)• ryhmänkehitysvaiheesta• yksilöidenkyvystäreflektiiviseenvuorovaikutukseen• esimiehen(ryhmänvetäjän)johtamistavoista

esimiehenmerkitysonkiistaton.luelisääryhmistämuutoksistajulkaisustammeTyöhyvinvointi muutoksessa.

Ajattelusta toimintaan

esimiehenhaasteellinenjayksinäinenkinroolionollakokoorganisaationjaomantyöyhteisönsätaitiiminrajalla.Muutos-tilanteessahänentehtävänäänontuodatietoa,odotuksiajapäätöksiämolempiinsuuntiin.Sekääneiyksinriitä.tietoonkäännettäväuudellekielelle;epätietoinentyöyhteisöonsaatavatulkitsemaanmuutosviestityhteiseksiajatteluksijaarjentoiminnanmuutoksiksi–määräämättäkenenkäänajattelua.

Ajattelujohtaatoimintaan.yhteisenajattelunrakentumistavoijohtaakeskustelujenjahyvienpohdintakysymystenkautta.Muutostilanteessaesimiehenroolinajatehtävänäonjohtaaryhmänkeskusteluja,joissa• hajanaiseenjaepätietoiseentilanteeseensyntyyyhteisiäpysähtymisenjaajatteluntiloja,• käydäänmyösepävirallisiakeskusteluja:tunteidenpurkuajaavointapuhettasiitä,mitäajatellaanjamistäkuitenkinhalutaanpuhua,

• ymmärretäänyhdessämuutoksensyitäjavaihtoehtoisiaseuraaviaaskeleita,• laajennetaanryhmänajatteluatutkimallamuutostaerinäkökulmista,• rakennetaanyhteistänäkemystäuudestasuunnasta,• tunnistetaanasioita,joihinryhmässävoidaanvaikuttaaja• kiinnitetäänhuomiotaperustehtävään.

Perinteisestiesimiehenroolionjaettukahteenosaan:asioidenjohtamiseen(manager)jaihmistenjohtamiseen(leader).Monimutkaistuvassajamuuttuvassatyöelämässäesimiestyöonnousemassaammatiksisinänsäedellistenroolienrinnalleonnousemassaasiantuntijaryhmän yhteisen ajattelun synnyttäjän ja rakentajan rooli.käytännössätämätarkoittaafasili-taattorinatoimimista.

Ajattelun fasilitaattori

Ihmisten johtaja Asioiden johtaja

36

Fasilitaattorinaesimiespoistuuhetkeksiasiantuntijantaijohtajanroolistajasaasitentyöyhteisönsäyhdessäpohtimaanaidostimuutostensyitäjaseurauksiasekäyhdessäsovittujatoimintamalleja.roolinmuutoseivälttämättäolehelppo.entisetrooliodotuksetyrittävätpakottaaesimiehenkertomaanomiamielipiteitäjavalmiitaratkaisujaperinteisessäkokousmoodissa.

Fasilittaattori-esimiesnimensämukaisesti• muuttaatavanomaisenkokoustyötavanyhteistoiminnalliseksijatutkivaksityöpaja-tyyppiseksi,• auttaaryhmäätyöskentelemäänjaajattelemaanyhdessä,• vastaaenemmäntyöskentelyprosessistakuinsisällöstä,eitarjoavalmiitavastauksia,• huolehtiityöskentelyä/ajatteluaohjaavistakysymyksistäjatehtävistä,• varmistaatyöskentelyprosessinetenemisen,einiinkäänotakantaasisältöihin,• rajaatyöskentelyäylhäältätulevillafaktoillataireunaehdoillaja• eivälttämättävastaaheitettyihinkysymyksiinitse,vaanuudelleenmuotoileekysymyksenryhmälleedelleenpohdittavaksi.

Johda ryhmän ajattelua

tavallisinryhmänyhteistoimintamuoto(jasitenryhmänjohtamisentyökalu)onpalaveri.Perinteisestikokouksentavoiteonolluttiedottaajaneuvotella.kokoukseentulijoidenpäällimmäinentavoiteonuseinedustaajaedistääomanviiteryhmänjanäkökulmantarpeita.työkalujaovatsilloinagenda,puheenjohtajajapuheenvuorot.kokousonkuitenkinvarsinjäykkäjasitenhuonomuutoksentyökalu,sillätodellinenvuorovaikutusjaajattelunraken-taminenovatniissävarsinvähäistä.

Muutostilanteessaryhmänarkirutiiniteivätvälttämättätoimi.epätietoisuusluoerilaisiakäsityksiä,tunteitajakaaosta.ryhmänonvaikeajatkaamielekästäjatuloksekastatyötä,joseiolerakentunutyhteistäkäsitystäuudestasuunnasta,uusistatavoitteistajamuistakeskeisistäseikoista.tällöinjohtajantärkeintehtäväonpysäyttääryhmäajattelutyöhöntyöpaja-tyyppi-sissätyöskentelyissä.

hyvät,rakentavaaajatteluasynnyttävätkysymyksetovatparhaitaryhmänajattelunjohtamisentyökaluja.Pari-japienryhmä-työskentelyovathyödyllisiätyöskentelymuotojayhteistenajatustenkokoamisenlomassa.

Minä muutoksessa Organisaatiomuutoksessa

Ryhmän johtaminen muutoksessa

yksilön kohtaaminen muutoksessa

37

Muutoksessa ryhmän ajattelun johtamisen voi jakaa kolmeen luokkaan:

1.Aluksionhyväpohtia• nykytilaa:Millaisessatilanteessajaympäristössätoimimme?• Mitentähänontultu?• Muutoksensyitä:Mitenmeneyhdessäymmärrämme?• Muutoksentavoitetta:Mihinolemmemenossa(organisaatio,tehtävät,tiimitjne.)?• Millaisiamahdollisuuksiamuutostarjoaa?• Mistämeidänonluovuttava?• Millaisetvoimatedistävätjajarruttavatmuutosprosessia?• keitämuutoskoskee–jamiten?

2.työyhteisönkannattaapysähtyä• Muutoksenetenemisenjaonnistumisentutkimiseen• Muutostiekartantarkentamiseen• järjestyksenluomiseenkaaoksenkeskellä• Muutoksenmuuttamiseen

3.Muutoksenvakiintuessaonaikaoppia• Mikämuuttuijamillainenmuutosonollut?• Mitäopittiinmuutoksesta?• Millaisiakorjaaviatoimenpiteitätarvitaan?• Mitenkohtaammeseuraaviamuutoksia?• Mitäosaamistatarvitsemmejatkuvissamuutoksissaelämiseen?• Mitenvoimmeryhmänäparemminkohdatamuutoksia?

Muutostyöpajat käytännössä

Muutostyöpajan tavoitteena ontutkiamuutostaerinäkövinkkeleistäjavalmistautuatulevaan.lisäksitarkoitusonrakentaauudistuksestayhteistäkäsitystäjatiekarttaa.

Muutostyöpaja työvälineenä• Varatkaaaikaavähintäänkaksituntia.Puolipäivääonhyväjakokopäiväjoerinomainenmuutostyöpajankesto.Varatkaaaikaanimenomaanvapaallekeskustelulle:tilaisuuseivaadipitkiäfakta-alustuksia.

• Sulkekaapoisarjenrutiinit,puhelinsoitotjasähköpostit.josmahdollista,ryhmävoisikokoontuamuuallakuinvakiokokous-huoneessa/omissatoimitiloissa.

• Välttäkääkokousrutiineja.tämäonnistuuhelpomminsilloin,kunsiirrätteesim.pöydätpoisjaasetattetuolitjokoyhteenrinkiin,pariinperäkkäiseenu-kirjaimenmuotoiseenriviin(tämäonrinkiäparempivaihtoehtosilloin,kunontarkoitus

38

suunnataaikaajoinkatseetyhteisellefläppi-taivalkotaululle)taipienryhmiksi.• Varatkaafläppitauluyhteiseendokumentointiinjaavainkysymystenkirjoittamiseen,tyhjääpaperiaja/taipost-it-lappujajatusseja/kyniätyöskentelynkokoamiseen,maalarinteippiätuotostenkiinnittämiseenjalajitteluun.

• josvapaatalattiapinta-alaaonkäytettävissä,maalarinteipistäonmoneksi.Siitävoiteipatalattiallejanantairistin,jonkaakselitnimeättevaihtuvinA4-arkein.tällöinfläppitaulunsijastavoivaihtoehtoisestivälillähyödyntääliike-energiaa:aset-tukaaseisomaanjanalle/ristikollesiihenkohtaan,jossakoetteolevanne(katsoesimerkiksitehtävä1,s.40).

• Vaikkajokaisessakohdassaeitarkempaatyöskentelyohjettaolekaanerikseenannettu,onhyvämuistaa,ettäideaalinenryhmäkokokeskustelunvirittämiseenonkolmehenkilöä.Välilläkannattaakehottaaihmisiäpohtimaanensinyksinään,vastasittenpienryhmissäjalopultakootaasioitajaajatuksiakaikkienkesken.tärkeintäon,ettäjokainentunteetyöpajanjälkeenvoineensaosallistuajatulleensakuulluksi.

• Aluksionhyväkertoa,mitentullaantyöskentelemäänjamiksi.työpajanohjaaja(t)valitsevattyöskentelyjärjestyksen.Poh-jallavoiollamuutostakoskevapäätöstaistrategia,jonkafaktattodetaan,jostämävieläontarpeen(tarvettakannattaatietenkinkysyäosallistujilta).

MuiStiliStAryhMänAjAttelunjohtAMiSeenMuutoStilAnteeSSA

• tavoitelkaayhteisenajattelunrakentumista.

• Pysähtykäähetkeksiaktiivisestatyöstätyöntutkimiseenjapohtimiseen.

• irrottautukaaperinteisestäkokoustyötavastajakäyttäkäävaihtoehtoisiamenetelmiä,esim.ideariiheä.

• kysykääjatutkikaa,keskustelkaajatoimikaa:hyvät,osuvatjaajankohtaisetkysymyksetloogisessajärjestyksessä.

• käyttäkääomaakieltänne.

• edetkääyksilö-japarityöskentelyjenkauttapienryhmätyöskentelyynjalopultakokoryhmänyhteiseenpohdintaan.

• Vaihtakaaparejajapienryhmiäjaantakaaajatustenvirrata.

• edetkääabstraktistakonkreettiseen,arvoistajavisioistatekoihin.

• katsokaaerinäkökulmistajalaajentakaaajatuksianne.

• havaitkaatoimivajajosyntynytjaarvostakaasitä.

• nimetkää”muutosvastarinta”uudelleen.Mistäitseasiassamilloinkinonkyse?

• kuunnelkaa,kuulkaa,arvostakaa,ymmärtäkääjahyväksykää.

• Dokumentoikaajarakentakaayhteistäkarttaa.

• levittäkääsyntynyttä,viestikää.jokainenonviestinviejä.Missäteemaatutkitaanseuraavaksi,milloinasiaanpalataan?

39

ohessaonlistatyökaluja,joistavoittevalitaitsellenneajankohtaisimmatkuhunkintyöskentelyistuntoon.

1. LämmittelyVirittäytykäätyöskentelyyn.kuinkatärkeänäkoettetämäntyöskentelynjamuutoksenkäsittelyn?Piirtäkäätaululle/lattiallejana,jonkatoiseenpäähänmerkataan’turha’,toiseen’tärkeä’.

jokainenmerkitseemielipiteensäjanaanpost-it-lapullataiasettumallaseisomaanvalitsemaansakohtaanjanaa.jakakaaajatuksiannejatuntemuksiannelähelläseisovankanssa/yhdessä.

keskustelkaayhteisestipäivänmerkityksestäjatavoitteista.

2. Nykytilan kartoitus• Mikäpakottaa,kutsuujahaastaameitä/organisaatiotammetähänmuutokseen?• Mitenymmärrämmemuutospaineet?

esimieskirjoittaataululleisonA-kirjaimen.osallistujatkirjoittavatomillepost-it-lapuilleenmieleensätuleviasyitäjamuutos-paineita,yksiasiakullekinlapulle.liimatkaalaputseinälleA-kirjaimenympärille.

kunkaikkilaputonliimattu,lukekaaneääneenjaryhmitelkäätoisiinsakuuluvatasiatyhteen.keskustelkaasyistäyhdessä.

3. Muutoksen tavoitteet• Mitenymmärrämmetämänmuutoksenjasentavoitteen?• Mitätoivommetältämuutokselta?

työskentelytapasamakuinedellä.

Turha Tärkeä

40

4. Muutoksen vaikutusten tutkiminentehkääesimerkiksifläppitaululleseuraavakolmiosainentaulukko.

kirjatkaajokaisenotsikonalleasioitajakeskustelkaaniistä.

5. Muutosvoimatkirjatkaafläppipaperillet-kaavioallaolevanmallinmukaisesti.

näillävoimillatarkoitetaankaikkianiitäfaktoja,asioita,ilmiöitä,rakenteitajaasenteita,jotkavoivatvaikuttaamuutoksenetenemiseenjaonnistumiseen.

Aluksijokainenmiettiiitsekseenjatuottaaainakinyhdenpost-it-lapunkumpaankinsarakkeeseen.

keskustelkaalopuksikaaviostayhdessä.

Mikä muuttuu? Mikä muuttuu todennäköisesti? Mikä ei muutu?

Muutosta vastustavat voimat Muutosta vetävät/edistävät voimat

41

6. Muutoksen mahdollisuudetkeskustelkaayhdessä,mitämahdollisuuksiamuutosantaatyöllenne.• Mitenmuutosvaikuttaatavoitteeseemmejaperustehtäväämme,asiakkaisiimme,ihmissuhteisiin,toimintatapoihimme?• Mitämahdollisuuksiamuutostuoelämäämme?esimerkiksiosaaminen,arvot,palkkio

7. Vaikutusmahdollisuudet listatkaakolmellefläppitaululleasioitaallaolevienotsikoidenmukaan.

Sopikaa,kukaottaaselvääehkä-taulunasioista.Paukutkannattaaluonnollisestipannaniihinasioihin,joihinpystyttevaikuttamaan.

8. Tekijätkeitämuutoskoskee,mitäryhmiätunnistamme?Mitkäryhmätolisihyväsaadaajattelemaan,tutkimaanjarakentamaantätämuutosta?

rakentakaaajatuskartta(katsoajatuskartanmallisivulta11)muutostentekijöistä.

9. Huoletkeskustelkaayhdessä,mikäuudistuksessahuolestuttaa(kannattaaaloittaayksilö-taiparityöskentelyllä).

kirjatkaahuolenaiheitafläppitaululle.huoliavoidaanmyösarvottaa:Mikäonsuurinhuoli?Voidaanpohtia,kenenvastuullavoisiollatarttuanäihinhuoliin.

Asiat, joihin voimme vaikuttaa

Asiat, joihin voimme ehkä vaikuttaa

Asiat, joihin emme voi vaikuttaa

42

10. Jo tapahtuneiden muutosten analyysikeskustelkaapienryhmissäjalopuksiyhdessäseuraavistakysymyksistä:• Mikäonjomuuttunuttavoitteensuunnassa?• Missäonjoonnistuttu?• Mitäonjoalettutekemään?

tavoitteenaonhuomatajopieniäkinheikkojasignaaleja,jotkatukevattavoiteltuamuutosta.edistyksennäkeminenantaavoimaaeteenpäin.

11. Tiekarttatiekartanavullavoimiettiä:• Mitäonhyvätehdä,hoitaataimihinontartuttava,jottamuutoseteneeparhaallamahdollisellatavalla?• Millaisiafoorumeitaonjärjestettävä,keitäkutsuttavamukaan?• tehkääaikataulutus:nyt(1kksisällä)kohtA(1–3kk)MyöheMMin(6kkg)

12. Pelisäännötkeskustelkaapienryhmissäjasittenyhdessäesim.seuraavistakysymyksistä:• Mitätoiveitamuutoksenjohtamisentavoistaesitetään?• Mistämeidänonsovittavajapidettäväkiinnimuutoksenedetessä?• Milläarvoillamuutostajohdetaan/viedääneteenpäin?

13. Yhteenvetojokaisenmuutostyöpajanlopuksionhyväpohtiatyöpajaayhdessä.• Mikätänäänolitärkeääjahyödyllistä?• Mistäesiintulevastaasiastahaluammeantaapalautettajakenelle?kukahoitaa?• Mikäjäivähemmälle,mistäolisipitänytpuhuaenemmän?• Mitentällainentyöskentelykoettiin?• Mitätapahtuuseuraavaksi?kukaseuraa?• Mitäseuraavallakerrallaontärkeäätyöstää?Milloin?

43

44

ihmisetkokevatorganisaatiomuutoksetkukinomallatavallaan.organisaatiomuutosvoitunkeutuaihmisenyksityiselämäänjayksityiselämänmuutosvoinäkyätyössä.esimiehentehtävänäonauttaaihmisiäyksinjayhdessäkäsittelemäännäitämuu-toksia.

Ihminen muutoksessa

kunesimieskohtaatyöntekijänmuutoksessa,hänkohtaamyösihmisenreaktiotmuutokseen.Muutoskoetteleetyönhallin-nanjakoherenssintunnettajaaiheuttaaainapositiivistatainegatiivistastressiä,painettaoppiauuttajasopeutua.Muu-tosreaktioidenonhuomattuetenevänvaiheittain,esimerkiksi:kieltäminen,suuttumus,jossittelu,masennus,hyväksyntätaipoistuminen,uudenkokeilu,kehittyminenjavisiouudesta(kübler-ross1984).(luelisääkirjastaTyöhyvinvointi muutoksessa,www.kaiku-tyohyvinvointipalvelut.fi>julkaisut>oppaat).

ihminenvoikokeatulleensayllätetyksi,järkyttyä,lamaantuajajoutuajopashokkiin.Myösalkuinnostus,torjuminen,epäuskotaivihaovattavallisia.Seuraakaupankäyntiäjatoivoapelastumisestataimasentumista.Sittenonkinjoaikatosiasioidenhy-väksymisellejauusienvaihtoehtoistenmallientestaamiselle.ihminenetsiityönmielekkyyttäjamerkityksiä.Muutosprosessinpäättyessähänalkaasisäistääuusiamallejajaarvoja.(Clarke1994;Cameronjagreen2004.ref.honkanen2006,328.)

Muutoksenaikanaihminenluosuhdettamuutoksessaolevaan.keskeinenkeinoonnk.muutosvastarinta.Senavullaihminensääteleemuutostajamuutostahtiaitselleenjaomaanajatteluunsasopivaksi.Muutosvastarintaontapapoistaamuutokseenliittyviäesteitäjamuokatamuutoksessaolevaaymmärrettäväksi.ihminenpyrkiiomastanäkökulmastaanparhaaseenmah-dolliseenratkaisuun.esimerkkimuutokseenliittyväkiukkusyntyy,kunvanhatajattelumalliteivätenäätoimijaonajateltavauudellatavalla.

Muutosvastarintailmeneeajattelussa,tunteissajatahdossa.• Ajattelunvastarintaliittyyopittuihinajattelumalleihinjakapeaannäkökulmaan.Sitävoikohdataanalyyttisyydellä,järki-peräisyydelläjafaktoilla.

• tunteetovatsisäisiäviestintuojia.nekertovat,mitätarvitsemmetaiodotammejamitävaillekoemmejääneemme.tuntei-denvastarintakohdataantunteidenkuuntelemisellajahyväksymisellä.

• tahdonalueenvastarintavoinäkyälamaantumisena,välinpitämättömyytenä,kyynisyytenätaiaktiivisinavastaiskuina.tahdonvastarintakohdataanselkeilläsuunnitelmilla,rohkaisevillaesimerkeillä,tukeaantavillakeskusteluilla,sopimustenpitämisellä,aikataulujenjatietojenluotettavuudellajaesimiehenaitoudellajasitoutuneisuudella.

yksilönkohtaaminenmuutoksessa

45

Kysy ja kuuntele

esimiehenontärkeääkohdatajokainenmuutoksessaelävätyöntekijämyöskahdenkesken.kohtaamisetvoivatollasuunni-teltujamuutoskehityskeskustelujataispontaanejatilanteestasyntyviä.Se,ettätyöntekijänykäiseeesimiestähihastajasanoohaluavansajutellamuutoksesta,onluottamuksenosoitus.otatarjouskiitollisenavastaan.

jostyöntekijäonmuutoksenvuoksi”pulassa”omanajattelunsa,tunteidensajatahtonsaalueilla,esimiehentehtävänäon• tarjotaavoimestirehellistäjasuoraafaktatietoatilanteestajasenvaikutuksistasekäseuraavistaaskelistaja• auttaahenkilöäitsepohtimaantilannetta,näkökulmiajavaihtoehtojaan.ontärkeääauttaatyöntekijääoivaltamaan,mi-hinhänvoiitsevaikuttaa,mitäpriorisoidajatehdäseuraavaksi.Autaesittämällähyviäkysymyksiä,äläomiamielipiteitäsi.

esimiehentärkeimpiäihmistenjohtamisentyökalujaovathyvät kysymykset,joillasynnytetäänuudenlaistaajattelua.Esimiehenä voit valmistautua työntekijän kohtaamiseen 1.tunnistamalla,missävaiheessamuutostaollaanjaminkälaisetvaikutusmahdollisuudetsiihenovat.Sitävoiarvioidatutkimallaesimerkiksiseuraaviakysymyksiä:• Mikäonmuutoksensyy?• Miksijuuritällainenmuutos?• onkomuutosvalmistelu-,käynnistys-vaikäynnissäolemisenvaiheessa?• keitätaimitämuutoskoskee?• kuinkakauansearvioltakestää?• Voikomuutokseenvaikuttaa?Miten?

2.työstämälläomaasuhdettasimuutokseen.• Mikäonminunomasuhteenimuutokseen?• Mikäonomamotivaationijavoimavaranimuutokseen?kuinkasitoutunutolen?• Minkälaisiatunteitamuutosminussaherättää?• Muuttukoomaroolinimuutoksenmyötä?• Mitäteen,josenolekaanenääesimiesmuutoksenjälkeen?• Minkälainensuhdeminullaonmuutoksessaolevaantyöntekijään?

3.tiedostamalla,mitävuorovaikutustaitojataikeskustelutyökalujatarvitsettyöntekijänkohtaamisessa.• kuinkapaljonvoinkäyttääaikaajokaisentyöntekijänkohtaamiseenyksilönä?• Minkälaisetkuuntelemisenjakuulemisentaidotminullaon?• Mitenotantunteitavastaanjapuranniitä?• Mitenosaantehdäajatteluamahdolliseksi?• kiinnittyyköhuomionitulevaisuuteenvaimenneisyyteen?• osaankoasettaarajoja?

46

Kohtaa ja arvosta

SuHTEEN LuOMiSEN TYöKALuTValmistautuessaankohtaamaanyksilönmuutoksessaesimiehenonhyvätutkaillaomaasuhdettaankäynnissäolevaanmuutokseen.itsetuntemustavoilisätäesimerkiksipohtimallaseuraaviakysymyksiä.

1. Omat asenteeni, ajattelutapani ja tunteeni • Mikäonminunsuhteenitähänmuutokseen?Mitäajattelentästämuutoksesta?Minkälaisiatunteitamuutosminussaaiheuttaa?

Sijoitaitsesijanansiihenkohtaan,jonkakoetoikeaksi.

Voitkäyttääjanaamyösarvioidessasi,mitenomasuhteesimuutokseenvaikuttaakohtaamiseentyöntekijänkanssa.

Voittemyöspiirtääkaksoisjanan,jollakuvaatteteidänmolempiensuhdettamuutokseen.jananavullatuleenäkyvämmäksimuunmuassase,asennoiduttekomuutokseensamoinvaieritavoin?Mitähyötyätaihaittaatästävoiollatulevillemuutos-keskusteluillejakohtaamisille?

nimeätunteitajatunnustelemielessäsi,miltänetuntuvat.tunteitaeitarvitseanalysoida,annaniidenvaintulla.teeniistähavaintoja.tunnistatkotunteitasi?Sallitkotunteidentulla?ovatkotunteethelppojavaivaikeita?

• Minkälaistaonomamuutosvastarintaniajattelun,tunteidenjatoiminnantasoilla?• Aiheuttaakomuutosminussapainettajastressiä?Mikäaiheuttaajaminkälaista?Mitenpuranpaineita?• Minkälaisiavoimavarojajamahdollisuuksia(sekäuhkiajapelkoja)muutokseenliittyy?• Mitenjaksanpysyämuutoksessamukana?Mikämuutoksessamotivoi,mikäei?• Millätavoinomasuhteenimuutokseenvaikuttaaesimiestyöhönijasiihen,mitenkohtaantyöntekijöitäjakollegoita?

Voitjäsentääsuhdettasimuutoksessaolevaanorganisaatioonmyöstämänkirjanryhmääjaorganisaatiotakäsittelevienlukujentehtävienavulla.

turha, mutta pakko tärkeä ja innostavaMuutos

turha, mutta pakko tärkeä ja innostavaMuutos Esimies

Työntekijä

47

Ryhmän johtaminen muutoksessa

yksilön kohtaaminen muutoksessa

Minä muutoksessa Organisaatiomuutoksessa

Ryhmän johtaminen muutoksessa

yksilön kohtaaminen muutoksessa

2. Suhteeni muutoksessa elävään työntekijään itsetuntemustavoisyventääomanmuutosroolinavulla.Valmistautuessaankohtaamaantyöntekijänmuutoksessaesimiesvoijoennakoltajäsentääomaasuhdettaanmuutoksessaelävääntyöntekijään.

Pohdi myös näitä:• Mitensuhteenitähänmuutokseenvaikuttaakohtaamiseentyöntekijänkanssa? Asennoidummekosamoinvaieritavoin? Mitähyötyätästävoiollatuleville(muutos)keskusteluillejakohtaamisille?

• Mitätiedäntyöntekijästänijahänenelämäntilanteestaanjaorganisaatiokäyttäytymisestään? enmitään,jotain,paljon?

• Mitätiedäntyöntekijänsuhteestamuutokseenjauudenoppimiseen? Sietääkötyöntekijäniepävarmuutta,etsiiuuttajakaipaajännitystä?Vaipysytteleeköhänmieluummin muutoksenulkopuolella,kentieskritisoisitä? kykeneeköhänvuoropuheluunuudenjatuntemattomankanssasekäheittäytymälläsiihenettäottamalla muutokseenetäisyyttä? Mikämahtaaollahänenmuutosmotivaationsajajaksamisensapysyäkseenmukana?

• Minkälainenonminunjatyöntekijänisuhde(esimies-alaissuhde)? onkotyöntekijäniasia-vaiihmiskeskeinen? Minkälaistajohtamistyyliäkäytänhänenkanssaan?

• Millainenvuorovaikutussuhdetyöntekijälläjaminullaon?esimerkiksiasteikolla1-10(1=meidänonhelppokohdata, 10=meidänonvaikeaa/haastavakohdata). Millaiseenpieneenkinedistysaskeleeseenvoisinollatyytyväinen?(jossuhdeonnyt4,mitenvoisinpäästävitoseen?)

KESKuSTELuTYöKALuT JA VuOROVAiKuTuSTAiDOT keskustelutyökalutovatkohtaamisenjaajattelunluomisentyökaluja.

Muistakuitenkinseuraavatasiat:• tyhjennäomamielesioikeistaajatuksistajavastauksista.• eioleyhtäoikeaanäkökulmaa.• tunnistaomatennakkokäsityksesijaniidenvaikutussiihenmitänäet,kuuletjatunnetäläkätyrmääitsellesivieraitanäkö-kulmia.Annamielellesilupaottaavastaantoisenihmisentoisenlaisiaajatuksia.

• kaikkienajattelussa,tunteissajakokemuksissaonperusteensa.

48

• etvoimäärätätaituomitaihmistenajattelua,tunteitajakokemuksia.• kaikkitunteetovatoikeita.

esimiehentehtävänä• onasettuatyöntekijänrooliinjapyrkiäymmärtämäänmuutostatyöntekijänasemastakäsin,• onauttaatyöntekijäänäkemäänmuutoshänennäkökulmastaan,• eiolelähteäkääntämääntyöntekijännäkökulmaaomanlaisekseen.

Sittenkunkykenetoikeastikuulemaanjavähänymmärtämäänkintoisennäkökulmaajaajattelua,voitlähteäkäyttämäänkeskustelutyökalujajaajatteluttamaantyöntekijää.tuotarjolleuusianäkökulmia:”mistämuustanäkökulmastatätämuutos-tavoisikatsoa?”uudetnäkökulmatsulautuvatvanhaanjaantavatperspektiiviä.

Kuuntelemalla ja ymmärtämällä toisen ajatuksia, tunteita ja näkökulmia osoitat arvostusta häntä kohtaan.

VAlMiStAutuMinenkeSkuSteluunMuutamaneuvovalmistautumiseen:

Keskity olemaan utelias. Pohdihetkiseuraaviakysymyksiä:• Mitenvoinlähteäuteliaastikuuntelemaan,mitentoinennäkeejaajatteleetilanteen?• Mitenvoinvälttääomanagendanjaomienmielipiteideniottamistaesille,ettenannaviestiä”tuomitenajattelettästä muutoksestaeipidäpaikkaansa”?• Mihinonvarauduttava?tunteenpurkuun,asioidenselvittämiseenjakirkastamiseen,provokaatioonvaiyhteistyöhön?

Älä hosu. Viivästytätietoisestiomiareaktioitasi.kuuntele.• Mitenvoinpidättäytyäomistaajatuksistanijafaktoistanijaniidenvälittömästäesittämisestä?• Mitenvoinollapakottamattatyöntekijännäkökulmaa?Voisinkoajatella,ettäomavahvanäkökulmanieikäännyvaan laimentuuvaikkasuhteessa1:3?

Suunnittele ajankäyttöäsi. • kuinkapaljonkäytänaikaamuodolliseenkohtaamiseen?• kuinkapaljonannanaikaanimuutoksenkohtaamiselle?• Mitäteenepämuodollisissakohtaamisissa?

49

1. Keskustelu ja ajatteluttaminenAjatteluttamisentyökaluistatehokkainjatärkeinonkysymys.kysymyksetovatjokoavoimiataisuljettuja.Avoimetkysymyksethaastavatmiettimään.netuottavatuuttaajatteluayhteisestiluotuunkeskusteluun.

Avoimiakysymyksiäovat:• Mitä? • Mikä?• Missä?• Milloin?• Miten?• kuka?

Suljettukysymys”Miksi?”helpostisulkee,pakottaajajohdattelee.Senkäytössäjasiihenliittyvässäei-kielellisessäviestinnässäonoltavatarkkana.Setuottaahelpostisyyttelevääpuhetta,syiden,virheidenjasyyllistenetsimistä.

”Miksi?”onkuitenkinhyväkysymys.oikeinkäytettynäsillävoitarkistaaesimerkiksiomaaymmärrystä”miksiminäennytymmärrä...?”Miksikysymyksenvoituseinmyöskiertääkysymällä”Mikäonsentarkoitus?”

Pohdi,mistäkäytkeskusteluamuutoksessaolevantyöntekijäsikanssa?keskustelettekomuutokseenliittyvistäfaktoistajaniidenmerkityksestätyöntekijälle?nämäkonkretisoituvatkysymyksiin:• Mikäontottajamikäonmahdollista?Mihinvoimmevaikuttaajamihinemmevoivaikuttaa?Mihinminävoinvaikuttaa/mihinenvoivaikuttaa?Miksitämämuutosontarpeellinen/tehdään?Mihinolemmeorganisaationamenossa?

• Mistämuutokseenliittyvästäonpuhuttavaryhmässä?Mistäonpuhutturiittävästi,eilainkaanjamistävieläpitäisipuhua?• Mikäonselvää?Mikäepäselvää?Mitämuutosmerkitseetyöntekijälle?Mitenminunkäy?

Myöstunteetovatfaktoja.käytkökeskusteluamuutokseenliittyvistätunteista:• hädästäjatulevaisuudenhuolesta• kiukusta,vastustuksestajaperusteidenetsimisestä,epäluuloista:mikäenitenmietityttää,mikäonkamalintataikurjinta,mitävoisitapahtua?

• Surustajaluopumisesta• Mahdollisuuksista• ilostajauuteenkiinnittymisestä• Sopeutumisestajamuutostaidoista;millaisiataitojamuutoksessaeläminenvaatii?• Muutosmotivaatiostajavastarinnasta?

Mitenhyödynnättunteidenkohtaamista,tilantekemistäuudelleajattelullejauusientavoitteidenpohtimiselle?Ainaeioleedessanoja,vaanonoltavahiljaajavainkuunneltava.älähätäänny.elämukana.olevainihminenihmiselle.Voitmyössanoa,etteisinullaolesanoja.

50

keskustelettekoluottamuksesta?keskusteluissaluottamuksellisenilmapiirinrakentaminentapahtuumm.kertomalla,miksikohtaatte,mikäonkeskusteluntarkoitus,kuinkapaljonkeskusteluunonvarattuaikaa.kerromuutoksestase,minkävoitkertoa.Avoin,arvostavajasäännölli-nenvuorovaikutus,tiedonkulkujakeskusteluyhteisestätavoitteestaovattärkeitäluottamuksenrakentajia.

josvälienneluottamuksellisuussalliijatilannesitävaatii,voittekeskustellamyöstyöntekijänelämänvaiheestajasensuomis-tamahdollisuuksistaehkähyvinkinuudenlaisiinkehityspolkuihinesimerkiksiuran,uudenalunjaoppimisenjatavoitteidensuhteen.

2. Neljän T:n keskusteluValmentavankeskusteluvoinoudattaaneljänt:nmallia:tilanne,toive,tavoitejatoiminta.

Autatyöntekijääetsimäänvastauksiaruudukonjokaiseenruutuun.

Tilanne: Mikä tilanne on? Toive: Mitä voisi olla?

Tavoite: Mitä haluaisin? Toiminta: Mitä voin tehdä?

51

3. Muutoskehityskeskustelu Monessaorganisaatiossakäydäänonnistuneetkehityskeskustelut,jotkaeivätolemuodollisiapakkoprosesseja,vaanaitoja,kaikkienkannaltahyödyllisiäjaarvokkaitakeskusteluja.hyvässäkehityskeskustelussaorganisaationstrategiat,asiakkaantarpeetjayksilönintohimotyhdistyvätyhteiseksiymmärrykseksijakonkreettisiksitavoitteiksi.Samallaontilaisuuspohtiamennyttäjauuttasuuntaasekäantaapalautettapuolinjatoisin.Parhaimmillaankeskusteluonmerkityksellistämolemmillejaluottamusyhteiseentekemiseenvahvistuu.

Muutostilanteessaeikannatajäädäodottamaanvuosikellonmukaanajoitettuakehityskeskustelua.Silloinonviisastajärjes-täämuutoskehityskeskustelut.

Allaohjeitajaehdotettujateemojamuutoskehityskeskusteluihin:käytäsellaisenaantaisovellamuisti-taitarkistuslistanasiitä,mistäkaikestamuutoksessaonhyväpuhua.

Muutoskehityskeskustelunvaiheetovat:1. Valmistautuminen2. keskusteluntavoitteistasopiminen3. kuuntelu,tilanteentutkiminenyhdessäjavuoropuhelu4. Muuttuneidentavoitteidenasettaminen5. Päätöstenkertaussekätuestajaseurannastasopiminen

VALMiSTAuDu KESKuSTELuuNPuitteet1. Soviaikahyvissäajoin!äläsuostukiireeseenjahätäilyyn.2. Varaapaikka,jossaonmahdollistakeskittyäkeskusteluun.3. raivaahäiriöt:puhelinjamuutkeskeytykset.

Tieto, asiat1. käyläpihuolellakäsiteltävätasiatetukäteen.Suunnittelemuutoskehityskeskusteluprosessiyhdessätyöyhteisönkanssa.2. Mieti,missätarvitsettukeajamihinvoitantaatukea.3. käymielessäsiläpiomattoiveesijatavoitteesi.

Asenne1. oleuteliaskuulemaan,mitätoinensanoo.2. äläpäätäetukäteen,mihinkeskustelujohtaa.3. Arvostaomaanäkemystäsi,luotaitseesi.olekuitenkinvalmismuuttamaannäkemyksiäsi,jossiltäalkaatuntua.4. Valmistauduavoimeenkuunteluun,olevalmisoivaltamaanjaoppimaan.5. Muista,ettäkeskusteluntavoitteenaonvaikuttaasekäsinunettäalaisesityöhön.

52

ALOiTuSVirittäytykää. kohtaatoinenihmisenä:ylläpidäkatsekontaktia,oleystävällinenjalevollinen.Siirräarkisetasiatsyrjäänjakeskitytähänhet-keen.Sopikaavieläaikataulustajalaittakaapuhelimetpoispäältä.

Puhukaa tunteista. Muista,ettäkaikkiinmerkittäviinasioihinliittyytunteita.niidenvälitykselläsyntyyinnostusta,energiaajamotivaatiota.niidenilmaisu–itseäänjatoistavahingoittamatta–onsallittua.Mikäpelottaa,ärsyttää,arveluttaa?

Sopikaa, mitä asioita käydään keskustellen läpi. jäsentäkääaikataulua.Sopikaamyösvastavuoroisuudenperiaatteesta:kumpaankinrooliinkuuluuomienajatustenilmaisujatoisenkuunteleminen.Aitoyritys.

MuuTOSKEHiTYSKESKuSTELuN MAHDOLLiSiA TEEMOJA

1. Sopikaa muutoskehityskeskusteluiden tarkoituksesta:• Miksinämäkeskustelutjärjestetään?• Mikäontämänkeskustelujentavoite?Kysymyös,mitätyöntekijäodottaakeskusteluiltajasinulta.Pyrkikäämuotoilemaanyhteinentavoitemuutoskeskustelulle.

yleensämuutoskehityskeskustelutjärjestetään,jottakuullaanjokaistahenkilökohtaisesti,pohditaanasioitasyvällisesti,asete-taanmuutostilanteessayhteisiätavoitteitaorganisaationjatyöntekijänkannaltajamietitääntilannettajokaisentyöntekijänkanssaerityisesti.

2. Kerro faktoista liittyen muutokseen:• Mitentapahtumatovatedenneet?kerroorganisaationvirallinentarinajaperustelut:mitätiedät,mitäettiedä,mistäetvoikertoa....kerro/kertaa,mitenmuutoksessaontarkoitusedetä?Kysy,miltänämäasiattuntuvatjamitentyöntekijäonnämäasiatajatellut.

3. Kysy: Ole kiinnostunut työntekijän ajatuksista:• Millaisiaajatuksiahänelläon?• Mitänegatiivista/positiivistamuutoksessaon?• Mitäuhkiajamahdollisuuksiamuutokseensisältyy?• Millaisetasiatmuutoksessapelottaataiturhauttaa?• Mitentyöntekijänäkeemuutoksentarkoituksen:mitkäeritekijätvaikuttavattähänmuutokseen?

53

4. Mihin hän/me työyhteisönä voimme/emme voi vaikuttaa:• Mihinhäneinäevoivansavaikuttaa?Mihinonmahdollistavaikuttaa?• Mihinkannattaisivaikuttaa?• Mitentyöntekijävoivaikuttaakokotyöyhteisönasenteeseen?• Mitenelämmekeskeneräisyydessä,kunjotkinasiateteneväthitaasti?

5. uuden tavoitteen hahmottaminen:• Mikänytontärkeääorganisaationkannalta?• Mikäontärkeäätyöyhteisönjayksilönkannalta?• Millaisettavoitteethänelläontähänsaakkaollut?• Mitkätavoitteistaovatvieläajankohtaisiajavalideja?• Mitenuusitavoiteeroaavanhasta?• Mitäolisinytopittava/opeteltava?kuuntele,vahvistajakerro,mikäsinunmielestäsiontärkeääjuuritässätilanteessa.

6. Seuraavien askelten hahmottaminen ja sopiminen:• Mitenvarmistetaan,ettäkaikkirutiinipalveluttoimivatjahoituvatmuutoksestahuolimatta?• Mitäkaikkeaonnythyödyllistätehdä,ettämuutoseteneehyvin.• Mikäniistäonkaikkeintärkein/kiireellisin?• Milloinseonhyväaloittaa?• Mitätukeatarvitaan?kuka/ketkäsiinävoivatollaavuksi?• Mitenesimiehenävoinauttaa?

7. Keskustelun arviointi:• Millainenkeskustelutämäoli?Arvioikaayhdessä,mikätässäkeskustelussaolihyödyllistä.Mitäopitte?• Mikäsiinäolihyödyllistä?• Milleolisihyväollaenemmänaikaa?• Milloinpalaammetutkimaanmitensovitutasiatovatedenneet?• Mitätapahtuuseuraavaksi?Sopikaa,mitenseuraattetilannettajamilloinpalaatteasiaan.Milloinmuutospäättyy?Milloinalkaauusimuutos?

54

kaikissanäissäkeskusteluissatärkeintäonosapuoltentoinentoistaankohtaantuntemajatätätunnettakohtaamisissavälittäväarvostus.Vainsitenonmahdollistatutkiakäsilläolevaamuutostaavoimestimahdol-lisimmanmoneltaerikannalta,etsiäyhteisiämerkityksiä,luodajaettujanäkemyksiäjaraivatatietäeteenpäin–päästäenirtisiitä,minkäaikaonollut,jaluodentilaauudelle.

55

IRTI Tuulkoon miten tuuleekinvara varteen, vene veteen! –aallon alle, ellei eteenetten maadu muistoihin.– Lauri Viita, kokoelmasta Suutarikin, suuri viisas (1961)

”Ajattele muutos. Opas esimiehille ja kehittäjille”onjatkoaValtiokonttorinkaiku-työhyvinvointi-palveluidenvaltioyhteisönmoninaisiinmuutoksiintarjoamalletukimateriaalille.Sesisältäähyvinkonkreettisiaharjoitteita,jotkaauttavatjohtoa,esimiehiäjakehittäjiätutkimaanniitämuutoksia,joidenkeskelläheelävätyhdessätoistenesimiesten,omantyöyhteisönsäjayksit-täistentyöntekijöidenkanssa. ihmiselläonluontainentarvepyrkiäkohtihallinnantunnetta.eteensysättymuutosjär-kyttäätasapainoajakoetteleetyöhyvinvoinnintunnetta.hallintaavoihakeakuuntelemalla,puhumallajayhdessäpohtimalla:tutkimallaepävarmuuttajaluomallaskenaarioitatulevai-suudesta. Puheauttaaselkiyttämäänjakäsittelemäänomiatuntemuksiajaajatuksia.Seedistäämyöstoistentulkintojen,tunteidenjaajatusten,suurempienkokonaisuuksiensekäsyidenjaseuraustenymmärtämisessä.Puheellahaetaanarvostusta,osallisuuttajariittävääyhteistäymmärrystäolevastajatulevastajahahmotetaanaskeliaeteenpäin. Muutoksetovattäynnäkohinaajapuhetta,mikäonpoisperustehtäväntekemisestä.tämänkirjanharjoitustentarkoituksenaonkinsaattaamuutospuhevirallisilleareenoillekeskusteluihin,joissaseonjohdonjaesimiestenhelpomminhallittavissa.Muutostenhallinta2000-luvunorganisaatioissapohjaanimenomaanvuorovaikutukseenjasilläjaarkisillateoillaluotuunluottamukseen,eiasemaan,arvoontaipapereihin. kaiku-työhyvinvointipalveluidenaiempaamuutosmateriaaliaedustavatkirjat”Työhyvin-vointi muutoksessa”ja”Viesti muutoksessa”sekä”Kestävä muutos tavaksi”(keMut)-taulukko,jokaavaajohnkotterinmuutosportaatvaltiotoimijoidenhierarkiassa.Verkkokirja”Kun roolit vaihtuvat. Asiantuntijasta esimieheksi – esimiehestä asiantuntijaksi”ontarkoitettuesimies-rooliintaisiitäpoissiirtyvälle.”Pieni kirja minusta”haastaayksittäistäihmistäpohtimaanomaakokonaishyvinvointiaanjamahdollistasuunnanmuutostaan.kaikkinämäoppaatjamuutamamuukinlöytyvätosoitteestawww.kaiku-tyohyvinvointipalvelut.fi.Paperiversioitavoitilatasähköpostillakaiku@valtiokonttori.fi(vainvaltioyhteisönjäsenille).