Upload
others
View
21
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Aktivitas Community Relations Jatim Park 3 dalam Melaksanakan
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
(Studi pada Jatim Park 3 dalam Program Kampung Hijau)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana (S-1) Ilmu Komunikasi
Oleh:
Esy Dwi Rusdiana Sari
(201510040311254)
Dosen Pembimbing:
1. Dr. Muslimin Machmud, M.Si
2. Nurudin, M.Si
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2020
i
ii
iii
iv
v
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan
rahmat, berkah, dan inayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
yang berjudul “Aktivitas Community Relations Jatim Park 3 dalam
Melaksanakan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (Studi pada Jatim Park 3
dalam Program Kampung Hijau). Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat
untuk memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyadari dalam
penyusunan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan dan jauh dari
kesempurnaan dikarenakan keterbatasan kemampuan, pengetahuan, dan
pengalaman yang peneliti miliki saat melakukan penelitian. Atas segala
kekurangan skripsi ini, maka besar harapan bagi peneliti untuk menerima kritik
dan saran yang bersifat konstruktif sehingga skripsi dapat disempurnakan.
Dalam rangka menyelesaikan skripsi, penulis banyak memperoleh bantuan,
dorongan, dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan
ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Dr. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang
2. Bapak Dr. Rinikso Kartono, M. Si. Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang
3. Bapak M. Himawan Sutanto, M.Si, selaku Ketua Prodi Ilmu Komunikasi
Universitas Muhammadiyah Malang
vi
4. Bapak Dr. Muslimin Machmud, M. Si dan Bapak Nurudin, M.Si selaku
dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran
untuk membimbing serta senantiasa memberi dukungan arahan dengan
penuh kesabaran selama proses bimbingan sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
5. Seluruh dosen jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah
Malang yang telah berkenan membagikan ilmu, mengajarkan hal baru, dan
mendukung berproses selama berkuliah di Universitas Muhammadiyah
Malang sehingga ilmunya dapat diterapkan saat penulis menyelesaikan
skripsi ini.
6. Kedua orang tua tercinta, Palil Rusdianto dan Sustini Murtiningsih atas
kasih sayang, dukungan, dan do’a yang tidak pernah putus sehingga selalu
menjadi kekuatan bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
7. Kakakku Eka Rachmad, kakak ipar dan keponakan Alifa Janeeta serta
keluarga besar di Blitar yang senantiasa memberi dukungan penulis serta
mendoakan penulis segera menyelesaikan skripsi ini.
8. Pihak Jatim Park 3 dan warga Desa Beji RT 02 RW 06 dusun krajansae
yang telah memberi kesempatan kepada penulis untuk menggali ilmu dan
mendapatkan data yang dibutuhkan penulis dalam proses penelitian
9. Teman-teman tercintaku dari awal masuk kuliah Carina Madania dan Atya
Kirana yang selalu menemani, saling menyemangati, serta berbagi canda
dan tawa hingga akhir perkuliahan ini.
10. Teman kos selama 5 tahun penulis ada di malang Maghfira Imami yang
menjadi wadah suka dan duka penulis.
vii
11. Sofi Maharani dan Virta Tyan yang telah membantu peneliti dan
menemani peneliti pada saat penelitian di Jatim Park 3 dan di Kampung
Hijau
12. Teman-teman PRospero yang bersama-sama berbagi pengalaman selama 1
tahun di Kampung Hijau desa beji (Sherly, Sahidah N, Carina, Virta, M.
Ainun, dan Vabino).
13. Teman kelas Berril Alditya Nur yang telah membantu semasa peneliti
mengerjakan skripsi di Malang
14. Temanku Oktaria Sukmayani yang telah menyediakan kamar kosnya
untuk peneliti bertukar pikiran, dan Anggit Ardian Rasif teman
seperbimbingan peneliti
15. Teman-teman peneliti yang ada di Madiun (Desy Ayu, Thariq Rahma,
Rifdahul Afifah, dan Shifa Ardhita) yang telah menemani peneliti dari
kecil hingga sekarang tetap berbagi keluh kesah, suka duka bersama.
16. Teman-teman kelas ku Ilmu Komunikasi E (EXCITED) yang telah
melukiskan kisah masa-masa kuliahku dari awal hingga akhir perkuliahan.
17. Teman Roomate semasa KKN (Nurin, Farissa, Hanny, dan Fisa).
18. Teman-teman satu dosen pembimbing yang sama-sama menyemangati dan
memotivasi dalam proses penulisan skripsi.
19. Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan yang telah membantu dalam
proses penyusunan skripsi ini.
Malang, 4 September 2020
Esy Dwi Rusdiana Sari
viii
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ......................................................... i
LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... ii
LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS ............................................. iv
KATA PENGANTAR .................................................................................... v
DAFTAR ISI ................................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ......................................................................................... xii
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xvii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ........................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ...................................................................................... 5
1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................................... 5
1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................................... 5
1.4.1 Manfaat Akademis ............................................................................. 5
1.4.2 Manfaat Praktis ................................................................................... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................... 6
2.1 Pengertian dan Proses Public Relations ..................................................... 6
2.1.1 Pengertian Public Relations ............................................................... 6
2.1.2 Proses Public Relations ...................................................................... 8
2.2 Community Relations (Hubungan Komunitas) .......................................... 11
2.2.1 Pengertian Community Relations ....................................................... 11
2.2.2 Aktivitas Community Relations dalam Perusahaan ............................ 12
2.2.3 Tujuan Program Community Relations .............................................. 13
ix
2.2.4 Bentuk Community Relations ............................................................. 15
2.2.5 Media Komunikasi dengan Komunitas .............................................. 16
2.3 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan........................................................... 19
2.3.1 Pengertian Tanggung Jawab Sosial Perusahaan ................................. 19
2.3.2 Bentuk-Bentuk Tanggung Jawab Sosial Perusahaan ......................... 20
2.3.3 Hubungan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dengan Community
Relations ...................................................................................................... 21
2.4 Tinjauan Penelitian Terdahulu ................................................................... 23
2.5 Fokus Penelitian ......................................................................................... 28
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 30
3.1 Pendekatan Penelitian ................................................................................ 30
3.2 Tipe dan Dasar Penelitian .......................................................................... 30
3.2.1 Tipe penelitian .................................................................................... 30
3.2.2 Dasar penelitian .................................................................................. 30
3.3 Waktu dan Tempat Penelitian .................................................................... 31
3.4 Subjek dan Informan Penelitan .................................................................. 32
3.5 Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 33
3.5.1 Wawancara ......................................................................................... 33
3.5.2 Dokumentasi ....................................................................................... 33
3.6 Teknik Analisis Data .................................................................................. 34
3.6.1 Pengumupulan data ............................................................................ 34
3.6.2 Kondensasi data .................................................................................. 34
3.6.3 Penyajian data ..................................................................................... 35
3.6.4 Penarikan kesimpulan ......................................................................... 35
3.7 Uji Keabsahan data .................................................................................... 36
x
BAB IV PROFIL JATIM PARK 3 ............................................................... 37
4.1 Jatim Park 3 ................................................................................................ 37
4.1.1 Lokasi Jatim Park 3 ............................................................................ 38
4.1.2 Visi dan Misi Jatim Park 3 ................................................................. 39
4.1.3 Struktur Organisasi Kegiatan Humas Jatim Park 3 ............................ 40
4.1.4 Arti Logo Jatim Park 3 ....................................................................... 43
4.1.5 Bentuk Program Kegiatan Jatim Park 3 ............................................. 44
BAB V SAJIAN DAN ANALISIS DATA .................................................... 46
5.1 Profil subjek penelitian dan informan penelitian ....................................... 47
5.2 Penyajian data ............................................................................................ 51
5.2.1 Pengumpulan fakta (fact finding) ....................................................... 51
5.2.2 Perencanaan (planning) dan program (program) ............................... 63
5.2.3 Aksi dan komunikasi (action and communication) ............................ 72
5.2.4 Evaluasi (evaluation) .......................................................................... 80
5.3 Pembahasan ................................................................................................ 83
5.3.1 Aktivitas community relations jatim park 3 dalam melaksanakan
tanggung jawab sosial perusahaan ............................................................. 84
BAB VI PENUTUP ........................................................................................ 89
6.1 Kesimpulan ................................................................................................ 89
6.2 Saran ........................................................................................................... 89
6.2.1 Saran akademis ................................................................................... 91
6.2.2 Saran praktis ....................................................................................... 91
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Proses dan tahap-tahap public relations ....................................... 11
Gambar 3.1 Analisis data kualitatif menurut Miles dan Huberman................. 35
Gambar 4. 1 Struktur organisasi kegiatan humas jatim park 3 ........................ 41
Gambar 4.2 Logo jatim park 3 ......................................................................... 43
Gambar 5.1 Surat perjanjian antara pihak jatim park 3 dengan desa beji ........ 70
Gambar 5.2 Tim laskar foundation saat menanam tanaman di desa beji ........ 76
Gambar 5.3 Proses penutupan jalur irigasi tersier block cover ........................ 77
Gambar 5.4 Proses pengecatan kampung hijau desa beji ................................ 77
Gambar 5.5 Proses perbaikan di desa beji ....................................................... 78
Gambar 5.6 Pelatihan SDM masyarakat kampung hijau ................................. 78
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian terdahulu.......................................................................... 23
Tabel 4.1 Identitas subjek dan informan penelitian ......................................... 48
xiii
DAFTAR PUSTAKA
Buku :
Adnan, Hamdan.dkk (1996). Prinsip-prinsip Hubungan Masyarakat. Surabaya:
Usaha Nasional.
Cutlip, Scott M. Dkk (2011). Effective Public Relations:edisi kesembilan.
Jakarta: Kencana
Effendy, Onong Uchjana (1993). Human Relations dan Public Relations.
Bandung: Mandar Maju.
Fajar, Mukti (2010). Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di Indonesia.
Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Iriantara, Yosal (2007). Community Relations: Konsep dan Aplikasinya.
Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Kriyantono, Rachmat (2009). Teknik Riset Praktis Komunikasi. Jakarta: Kencana
Prenada Media Group.
Kasali, Rhenald (1994). Manajemen Public Relations: Konsep dan Aplikasinya
di Indoensia. Jakarta: PT Pustaka Utama Grafiti
Machmud, Muslimin (2018). Tuntutan Penulisan Tugas Akhir Berdasarkan
Prinsip Dasar Penelitian Ilmiah edisi revisi. Malang: Selaras.
Machmud, Muslimin (2004). Hubungan Masyarakat dan Konsep Kepribadian.
Malang: UMM Press
xiv
Moore, H.F. (2000). Hubungan Masyarakat: Prinsip, Kasus, dan Masalah.
Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Moorissan, M.A. (2006). Manajemen Public Relations: Strategi menjadi humas
profesional. Jakarta: Prenada Media Group.
Mukarom, Zainal. Dkk (2015). Manajemen Public Relations: Panduan Efektif
Pengelolaan hubungan masyarakat. Bandung: Pustaka Setia
Nurudin (2008). Hubungan Media : Konsep dan Aplikasi. Jakarta: PT
Rajagrafindo Persada
Ruslan, Rosady (2006). Manajemen Public Relations & Media Komunikasi:
Konsep dan Aplikasi. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.
Setyodarmodjo, Soenarko (1997). Public Relations: Pengertian, Fungsi, dan
Perananya. Surabaya: Papyrus
Sugiyono (2006). Metode Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif dan R & D.
Bandung: Alfabeta
Wahyudi, Isa dan Azheri, Busyra (2008). Corporate Social Responsibility :
Prinsip, Pengantar, & Implementasi. Malang: Setara Press
Jurnal :
Yudarwati, Arum. Community Relations: Bentuk Tanggung Jawab Sosial
Organisasi
xv
Skripsi :
Pranata, Hasril (2017) Aktivitas Community Relations Sebagai Bagian Dari
Corporate Social Responsibility (Studi pada Humas PT. Trans-
Pacific Petrochemical Indotama Kabupaten Tuban). Other thesis,
University of Muhammadiyah Malang.
Karunianingsih, Setya (2006) Aktivitas Community Relation Dalam
Melaksanakan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan(Studi Pada PT.
Sasa Inti Gending). Other thesis, University of Muhammadiyah
Malang.
Berita :
Aminudin, Muhammad (2018, Januari 27). Jatim Park 3 Kota Batu Dituding
Serobot Tanah Desa (Online) https://news.detik.com/berita-jawa-
timur/d-3836145/jatim-park-3-kota-batu-dituding-serobot-tanah-
desa. Diakses pada: 25 Mei 2019
Richa, Irsya (2018, September 22). Jatim Park Group Bakal Sulap Desa Beji
Jadi Kampung Hijau (Online)
https://www.malangtimes.com/baca/31497/20180922/093600/jati
m-park-group-bakal-sulap-desa-beji-jadi-kampung-hijau/.
Diakses pada: 26 Mei 2019
Sofya, Aminatus (2019, April 06). Kampung Hijau di Kota Batu di Resmikan
Gubernur Jatim Khofifah Indar Parawansa. (Online)
https://jatim.tribunnews.com/2019/04/06/kampung-hijau-di-
xvi
kota-batu-diresmikan-gubernur-jatim-khofifah-indar-
parawansa. Diakses pada: 26 Mei 2019.