Albertina Sousa 8661-6089 2771-4727 Estratégia empresarial

Albertina Sousa8661-60892771-4727

Estratégia empresarial

Conteúdo programáticoPlanejamento: definição, origem, espírito,

princípios e tipos empresariaisPlanejamento estratégico por negócioFormulação de estratégia: missão, visão e

objetivos

ALbertina Sousa Estratégia Empresarial2

Quem decide pode errar; quem não decide já errou. Herbert Von Karajan

ALbertina Sousa Estratégia Empresarial

Cinco dimensões do planejamentoAssunto abordado

Elementos Tempo Unidades organizacionais

características

ProduçãoPesquisasNovos produtosFinançasMarketingInstalaçõesRecursos humanos

PropósitosObjetivosEstratégiasPolíticasProgramasOrçamentosNormasProcedimentos

LongoMédioCurto

CorporativoUnidades estratégicasSubsidiáriasGrupos funcionaisDivisõesDepartamentosProdutos

Complexidade ouSimplicidadeQuantidade ou qualidadePlanejamento estratégico ou tático, confidencial ou públicoFormal ou informalEconômico ou caro

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Planejamento ou processo?


Não confundir planejamento com


Previsão: esforço para verificar quais serão os eventos futuros

Projeção: situação em que o futuro tende a ser igual ao passado

Predição: situação em que futuro tende a ser diferente do passado, sem controle sobre o processo

Resolução de problemas: aspectos imediatos que procuram a correção de certas descontinuidades e desajustes entre a empresa e as forças externas relevantes

Plano: documento formal consolidando as informações e atividades desenvolvidas no planejamento, visão estática do planejamento

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O que é planejamento?


Modo de pensarQue envolve indagaçõesIndagações que envolvem

questionamentos sobre O QUE FAZER, COMO, QUANDO, QUANTO,

PARA QUEM, POR QUE, POR QUEM E ONDE

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Propósito do planejamento


Estado futuro desejadoDelineamento de meios para o

alcance dos objetivosDesenvolvimento de processosTécnicas e atitudes

administrativasReduzir as incertezas envolvidas

no processos decisório eAumentar a probabilidade de

alcance dos objetivos, desafios e metas

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Princípios específicos do planejamento


Planejamento participativo: O principal benefício do planejamento não é o seu produto, ou seja, o plano, mas o processo envolvido. Nesse sentido, o papel do responsável pelo planejamento não é, simplesmente elaborá-lo, mas facilitar o processo de sua elaboração pela própria empresa e deve ser realizada pelas áreas pertinentes ao processo;

Planejamento coordenado: Todos aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem interdependentemente, pois nenhuma parte ou aspecto de uma empresa pode ser planejado eficientemente se o for de maneira independente de qualquer outra parte ou aspecto;

Planejamento Integrado: Os vários escalões de uma empresa - de porte médio ou grande – devem ter seus planejamentos integrados. nas empresas voltadas para o ambiente, nas quais os objetivos empresariais dominam os de seus membros, geralmente os objetivos são escolhidos de cima para baixo e os meios para atingi-los, de baixo para cima, sendo este último fluxo usualmente invertido em uma empresa cuja função primária é servir a seus membros;

Planejamento permanente: essa condição é exigida pela própria turbulência do ambiente,pois nenhum plano mantém seu valor com o tempo.

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Princípios gerais do planejamento


O princípio da contribuição aos objetivos e, nesse aspecto, o planejamento deve, sempre, visar aos objetivos máximos da empresa;

O princípio da precedência do planejamento, correspondendo a uma função administrativa que vem antes das outras (organização, direção e controle);

O princípio de maior penetração e abrangência, pois o planejamento pode provocar uma série de modificações em: pessoas, tecnologia e/ou sistemas;

O princípio da maior eficiência, eficácia e efetividade. O planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências.

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Filosofias do planejamentoFilosofia de satisfação = preocupação com o aspecto

financeiro (orçamento e projeções) – com quantidade de recursos monetários, o restante pode ser obtido. Sobrevivência.realizado em pouco tempo, custa pouco exige menor capacitação técnica.

Filosofia da otimização = uso de técnicas matemáticas e estatísticas, modelos de simulação e pesquisa operacional, solução de problemas. Modelos para analisar tamanho e localização, logística, substituição de equipamentos.

Filosofia da adaptação = planejamento inovativo – ênfase no processo de elaboração, supõe que a demanda do planejamento decorre da ineficácia administrativa, o conhecimento do futuro pode ser: certeza, incerteza e ignorância – homeostase (equilíbrio –interno e externo)


Partes do planejamentoPlanejamento do fins – especificação dos

estado futuroPlanejamento dos meios – proposição de

caminhos para chegar aos estado futuroPlanejamento organizacional – estruturação da

empresa em unidades estratégicas de negóciosPlanejamento dos recursos – dimensionamento

de requisitos humanos, tecnológicos e materiais

Planejamento da implantação e do controle – acompanhar e avaliar os resultados


O planejamento deve serPlanejadoInterativoIterativo


Tipos de planejamentoPlanejamento estratégicoPlanejamento táticoPlanejamento operacional


Nível estratégico

Nível tático

Nível operacional

Decisõesestratégicas

Planejamento estratégico

Planejamentotático

Decisõestáticas

DecisõesOperacionais

PlanejamentoOperacional

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Sua empresa tem planejamento estratégico?Peça ao gestor para responder as seguintes questões:


•Conhece seu negócio? Sabe qual a real amplitude dele? Conhece a interação com outros negócios?•Tem perfeita interação entre os fatores externos – ou não controláveis – e os fatores internos – ou controláveis – em sua empresa?•Conhece a real capacitação de sua empresa?•Conhece sua vantagem competitiva? E as dos concorrentes? E a vantagem competitiva que o mercado quer comprar?•A sua empresa tem uniformidade de atuação?•Tem caminhos alternativos para o caso do plano básico não dar certo?•Todos na empresa têm entendimento e comprometimento para os resultados esperados?•Todos têm acompanhamento e avaliação dos resultados em tempo real?

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As empresas utilizam “normalmente” o planejamento estratégico para...Contrabalançar as incertezas, desenvolvendo

planos alternativosConcentrar atenção nos resultados esperados,

representados por objetivos, desafios e metasOtimizar o modelo de gestão da empresaFacilitar o controle, a avaliação e o

aprimoramento dos resultadosOtimizar o processo de identificação de

oportunidades no mercadoConsolidar a vantagem competitiva da

empresaALbertina Sousa Estratégia Empresarial15

Planejamento tático



Planejamentos táticos

Planejamento

operacionais

Resultados esperados pelas unidades organizacionais

Resultados apresentados pelas unidades organizacionais

MercadológicoFinanceiroRecursos humanosProduçãoOrganizacional

Retroalimentação e avaliação

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Planejamento operacionalFormalização – documentos escritosDescrição das metodologias de desenvolvimentoDescrição da implementação de resultados específicosElaboração dos planos de ação ou planos operacionaisDescrição:1.Recursos para desenvolvimento e implementação2.Procedimentos básicos a serem adotados3.Resultados finais esperados4.Prazos estabelecidos5.Responsáveis pela execução e implantação


Diferenças entre os três tipos de planejamento


Discriminação


Planejamento tático

Planejamento operacional

Prazo Longo prazo (5 anos)

Médio prazo (1 ano)

Curto prazo (imediato)

Amplitude Todo Parcial Local/restritaRiscos Maiores Médios Nenhum*Atividades Fins e meios Meios MeiosFlexibilidade Menor que o

táticoMaior que o estratégico e menor que o operacional

Maior que o tático

OLIVEIRA (2010, 20)

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Empresa como sistemaPor que o planejamento estratégico é

considerado um sistema?


•Conjunto de partes interagentes e interdependentes•Consolidar fatores controláveis e não controláveis•Busca resultados•Otimizar o processo decisório

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Elementos componentes do sistema


OBJETIVOS

ENTRADAS

PROCESSOS

TRANSFORMAÇÕES

RETROALIMENTAÇÃO

SAÍDAS

CONTROLES E AVALIAÇÕES

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AmbienteConjunto de todos os fatores como

influentes sobre a operação do

sistema

Conjunto de fatores que não pertencem ao

sistema

Qualquer alteração no sistema pode mudar ou

alterar os fatores externos ou não

controláveisQualquer alteração nos fatores externos pode

mudar ou alterar o sistema

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Ambiente do sistema-empresa


governomercado de mão-de-obra

fornecedores

sistema financeiro

sindicatos tecnologia

comunidade

consumidores

concorrência

Empresa

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Processo de planejamento estratégico


Onde estamos?

Onde queremos ir?

Podemos chegar lá?

Quais os caminhos?

Que decisões tomar agora para chegarmos

lá?23

Capítulo 2 Elaboração e implementação do planejamento estratégico nas empresasQual a contribuição do planejamento

estratégico para as organizações?


Ponto fortePonto fraco

Análise Interna

Análise Externa Oportunidade

Ameaça

Variáveis controláveis

Variáveis incontroláveis

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Definir um plano de trabalhoPremissas (s.f. Ideia ou fato inicial de que se parte para formar um

raciocínio ou um estudo.Lóg. Cada uma das duas proposições, a maior e a menor, de um silogismo) básicas

Expectativas das situações almejadasCaminhos, inclusive os alternativos para

alcançar os resultados esperadosO quê, como, quando, por quanto, por quem,

para quem,, por que e onde devem ser realizados os planos de ação

Como e onde alocar os recursos – atuais e futuros


Quais os resultados esperados?Direcionamento dos esforços para os resultados

comunsConsolidação do entendimento por todos os

funcionários da visão, missão, dos valores, dos propósitos, das políticas, da postura, dos objetivos, dos desafios, das metas, das estratégias, dos projetos e indicar a elaboração do programa de atividades das várias unidades que integram a estrutura organizacional

Estabelecimento de uma agenda de trabalho por período de tempo que permita o trabalho observando as prioridades e as exceções justificadas



Metodologia do planejamento estratégico (fase I) diagnóstico estratégico identificação da visão:ela identifica os limites que os principais responsáveis pela

empresa conseguem enxergar dentro de um período mais longo e uma abordagem mais ampla. proporciona o grande delineamento do planejamento estratégico a ser desenvolvido e implementado pela empresa. explicita o que a empresa quer ser.

identificação dos valores:representam o conjunto dos princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação a todas as suas principais decisões.

análise externa:identificação de oportunidades e de ameaças com melhores maneiras de usufruir ou evitar. –oportunidades: fatores externos incontroláveis pela empresa que podem favorecer sua ação estratégica, desde que reconhecidos e aproveitados enquanto perduram.–ameaças: fatores externos incontroláveis pela empresa que criam obstáculos à sua ação estratégica, mas que poderão ou não ser evitados, desde que reconhecidos em tempo hábil.


Fase I – Diagnóstico estratégico análise interna:identificação de pontos fortes e fracos com as melhores

maneiras de utilizar ou eliminar. pontos fortes: vantagens estruturais controláveis pela empresa que a favorecem

perante as oportunidades e ameaças do ambiente (não controlável). pontos fracos: desvantagens estruturais controláveis pela empresa que as

desfavorecem perante as oportunidades e ameaças do ambiente. pontos neutros: variáveis identificadas pela empresa mas que, no momento, não

existem critérios e parâmetros de avaliação para sua classificação como ponto forte ou fraco.


Fase I – Diagnóstico estratégico

análise dos concorrentes:foco básico: vantagem competitiva:–da empresa.–de cada um dos principais concorrentes.obs.: a) análise impessoal e estruturada.b) pensamento de Sun Tzu:

se você conhece o inimigo e também a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas.

se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma descoberta.

se você não conhece nem o inimigo, nem a si mesmo, perderá todas as batalhas.


Fase I – Diagnóstico estratégico


Metodologia do planejamento estratégico fase II: Missão da empresa A –estabelecimento da missão da empresa:é a razão de ser da empresa; a

conceituação do horizonte, dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar no futuro. Explica a quem a empresa atende com seus produtos e serviços.

B –estabelecimento dos propósitos atuais e potenciais:são compromissos que a empresa se impõe no sentido de cumprir sua missão. Representam grandes áreas de atuação selecionadas no contexto da missão estabelecida, nas quais a empresa atua no momento ou pretende atuar no futuro.

C –estruturação e debate de cenários:representam situações, critérios e medidas para a preparação do futuro da empresa.

D –estabelecimento da postura estratégica:é o caminho ou ação para cumprir a missão da empresa. Representa uma escolha consciente de uma das alternativas possíveis, respeitando a realidade da empresa em determinado período de tempo, tendo em vista seus pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades e ameaças identificadas.

E –estabelecimento das macroestratégias e macropolíticas


Macroestratégias: são as grandes estratégias e caminhos que a empresa vai adotar com a finalidade de atuar nos propósitos atuais e potenciais identificados dentro da missão, tendo como motor de arranque sua postura estratégica.

Macropolíticas: são as grandes orientações que a empresa, em sua totalidade, deve respeitar e que facilitarão e agilizarão suas ações estratégicas.


Metodologia do planejamento estratégico

Fase 3: instrumentos prescritivos e quantitativos

1 –Instrumentos prescritivos:

Quais resultados alcançar?

O que deve ser feito?


A –estabelecimento dos objetivos, desafios e metas:Objetivos: são alvos ou situações que se pretende alcançar.Desafios: são realizações que devem ser continuadamente perseguidas, perfeitamente quantificáveis e com prazos estabelecidos, que exigem esforços extras e representam a modificação de uma situação, bem como contribuem para ser alcançada uma situação desejável. Representam a quantificação dos objetivos, com os correspondentes prazos para realização.Metas: são etapas realizadas para o alcance dos objetivos ou desafios. São fragmentos dos objetivos e desafios e sua utilização permite melhor distribuição de responsabilidades, como também melhor controle dos resultados concretizados pelos diversos participantes da equipe de trabalho.B –estabelecimento das estratégias e políticas:Estratégias: são os caminhos, maneiras ou ações formuladas e adequadas para alcançar, preferencialmente de maneira diferenciada, os objetivos, desafios e metas estabelecidos, no melhor posicionamento da empresa perante seu ambiente.Políticas: são parâmetros ou orientações para a tomada de decisão. Representam a definição dos níveis de delegação, faixas de valores e/ou quantidades-limites e de abrangência das estratégias e ações para a consecução das metas, desafios e objetivos.

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Metodologia do planejamento estratégico Fase 3: instrumentos prescritivos e quantitativos

1 –Instrumentos prescritivos(continuação):c –Estabelecimento dos projetos e planos de ação: Projetos: são trabalhos a serem executados, com responsabilidades de execução, resultados

esperados com quantificação de benefícios e prazos de execução preestabelecidos, considerando os recursos humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e de equipamentos, bem como as áreas envolvidas e necessárias ao seu desenvolvimento.

Programa: conjunto de projetos homogêneos quanto a seu objetivo maior. Plano de ação: correspondem ao conjunto das partes comuns dos diversos projetos quanto ao

assunto que é tratado (recursos humanos, tecnologia etc.).2 –Instrumentos quantitativos:•projeções econômico-financeiras.•Recursos necessários e expectativas de retornos.•Planejamento orçamentário.•Fluxo de caixa projetado.•Balanço projetado.


Metodologia do planejamento estratégico Fase 4: controle e avaliaçãoIndicadores de desempenho previamente estabelecidos.Avaliação de desempenho dos profissionais envolvidos.Comparação dos resultados com os objetivos, desafios,

metas, projetos e planos de ação estabelecidos.Análise dos desvios.Ações corretivas.Acompanhamento e análises.Adição de informações complementares.



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