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ALEJANDRA MACKLIFFMARIA JOSE PESANTEZJONATHAN MOREIRA
CARLOS SALAZAR
MATRIZ EXPERIENCIAL
MATRIZ EXPERIENCIAL COMUNICACIONES IDENTIDADES (VISUAL-VERBAL) PRODUCTO
SENSACIONES
Lugar casual pero que no llega a ser tan formal.
SENTIMIENTOS
Comunicación direccionada en las carnes
Aprovechan el sentimiento de interes por eventos deportivos para transmitirlos. (tv)
Producto que se ofreció igual a la se presentó
PENSAMIENTOS
slogan "ribs-seafood-steaks" fomenta impulso de consumo
Satisfacción en el producto
ACTUACIONES
RELACIONES
Colores vivos en sus menús, publicidad llamativa y promociones Buenas alianzas estrategicas
MARKETING ONLINE
MATRIZ EXPERIENCIAL
MATRIZ EXPERIENCIAL CONGESTION DE MARCAS ENTORNO SITIO WEB PERSONAL
SENSACIONES
Similitudes a fridays, chillis Buen Ambiente- Colores Vivos Fue cordial y nos dio la ubicación de preferencia
SENTIMIENTOS
Comparación de platos con la competencia Despierta el interes por el producto Hizo agradable el momento
PENSAMIENTOS
Buena organización y menú actualizado
Preocupación y conocimiento del tema
ACTUACIONES
Demostró ser debidamente capacitado, recomendó varios platos
RELACIONES
Se realizan activaciones de marca exitosas comunicación globalizada en su web
EXPERIENCIA REAL
experiencia realantes de llegar entrar proceso de compra salir concluir
Nos llamo la atención la remodelación del lugar (exteriores, marcaba la
diferencia)
Desconocimiento de donde ubicarnos hasta que llego el
mesero
Hubo mucha indecisión de parte nuestra y de parte de
ellos buena apertura a decifrar lo que realmente
queriamos; empleados amables, empáticos y
conocedores de productos. El tiempo ideal de espera
de llegada del producto fue satisfactorio. En cuanto a la Bebida, existio una pronta solución al error cometido.
Hubo una disculpa por parte del mesero. Buen servicio en
tiempo de facturación. Cordialidad del
personal.
El ambiente fue muy bueno e hizo agradable el momento.
EXPERIENCIA IDEAL
experiencia idealantes de llegar entrar proceso de compra salir concluir
Preferencia de marca ante otra, no indecisión
Tener Anfitriones, perdieron valor
agregado
lo unico que falto fue que al llegar las bebidas debió
haber servido y debio respetar los gustos del
cliente
Seguir el protocolo de su competencia de
ofrecer un caramelo al momento de entregar
la factura.
Salir del local sin ningun comentario
negativo.