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UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS PROGRAMA REGIONAL DE ENSEÑANZA “LA TRONCAL” MONOGRAFÍA Previa a la obtención del título de Tecnólogo en Computación e Informática TEMA “ASISTENCIA REMOTA POR MEDIO DE UN SOFTWARE DEDICADO (Team Viewer)” AUTOR RODRÍGUEZ ENCALADA ALEXANDER FÉLIX LA TRONCAL – CAÑAR i

ALEXANDER (Autoguardado)

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UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS

PROGRAMA REGIONAL DE ENSEÑANZA “LA TRONCAL”

MONOGRAFÍA

Previa a la obtención del título de Tecnólogo

en Computación e Informática

TEMA

“ASISTENCIA REMOTA POR MEDIO

DE UN SOFTWARE DEDICADO

(Team Viewer)”

AUTOR

RODRÍGUEZ ENCALADA ALEXANDER FÉLIX

L A T R O N C A L – C A Ñ A R

2 0 1 3

i

UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS

Certificación de aceptación del Tutor

Certificado:

En mi calidad de tutor de la monografía de grado, nombrado por el H. Consejo

Directivo de la Facultad de Ciencias Agrarias de la Universidad Agraria del

Ecuador.

Certifico:

Que analizado el proyecto de investigación Monográfico presentado por el

Egresado:

Sr. FÉLIX ALEXANDER RODRÍGUEZ ENCALADA como requisito previo para

optar el grado Título de Tecnólogo en Computación e Informática, cuya temática

es: “ASISTENCIA REMOTA POR MEDIO DE UN SOFTWARE DEDICADO

(Team Viewer)”.

Considerándolo aprobado en su totalidad.

Atentamente

________________________________

Ing. Marcos Orellana P

ii

Fecha de entrega: agosto del 2013

UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS

Monografía presentada al H. Consejo Directivo como requisito previo a la

obtención del título de:

TECNÓLOGO EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

TEMA

“ASISTENCIA REMOTA POR MEDIO DE UN SOFTWARE

DEDICADO (Team Viewer)”

AUTOR

FÉLIX ALEXANDER RODRÍGUEZ ENCALADA

APROBADO POR

__________________________

Ing.

PRESIDENTE

Ing.

EXAMINADOR PRINCIPAL

Ing.

EXAMINADOR PRINCIPAL

iii

DEDICATORIA

El presente trabajo monográfico está dedicado

de manera incondicional y muy especial a mis padres,

a mi esposa y a mis hijos porque ellos han sido mi

apoyo, inspiración y modelo a seguir.

iv

AGRADECIMIENTO

Quiero expresar mi profundo agradecer a mi tutor Ing. Marcos Orellana que me

ha sabido brindar su apoyo, tiempo y conocimientos de manera incondicional

durante el desarrollo de este trabajo monográfico. A mi esposa y a mis padres por

que ha estado impulsándome día a día hasta lograr culminar con éxito esta

investigación.

Al Ing. Agro. Jacobo Bucaram Ortiz Rector y fundador de la Universidad

Agraria del Ecuador.

A la Ing. Econ. Martha Bucaram Leverone, MSc. por dirigir la Universidad y

los Programas Regionales de Enseñanza.

Al Señor Ing. Agr. Ricardo Márquez Ramírez, MSc. Vicerrector de la

Universidad Agraria del Ecuador.

Al Ing. Agr. Javier Del Cioppo, MSc. Decano de la Facultad de Ciencias

Agrarias de la Universidad Agraria del Ecuador.

Al Dr. Kléber Cevallos Cevallos, Coordinador de los Programas

Regionales de Enseñanza.

A todos los Catedráticos del Programa Regional de Enseñanza La Troncal

por brindarme sus conocimientos, los cuales sabré aprovechar para ser

una persona útil a la sociedad.

v

A todos mis compañeros de estudio del Programa Regional de Enseñanza

La Troncal.

RESPONSABILIDAD

Los resultados y conclusiones de esta

investigación son exclusivamente responsabilidad del

autor y los derechos corresponden a la Universidad

Agraria del Ecuador.

_______________________________________

FÉLIX ALEXANDER RODRIGUEZ ENCALADAC. I. 171647669-0

vi

ÍNDICE

PORTADA ............................................................................................................... i

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ............................................................................... ii

CERTIFICACION DEL TRIBUNAL DE SUSTENTACION ......................................iii

DEDICATORIA ....................................................................................................... iii

AGRADECIMIENTO .............................................................................................. iv

RESPONSABILIDAD ..............................................................................................v

ÍNDICE ..................................................................................................................vii

RESUMEN ............................................................................................................xii

SUMMARY.............................................................................................................xii

I. INTRODUCCIÓN .................................................................................................2

1.1. OBJETIVOS .....................................................................................................3

1.1.1. Objetivo general ............................................................................................3

1.1.2. Objetivos específicos ....................................................................................3

II. CAPITULO 2

ASPECTOS METODOLÓGICOS ...........................................................................4

2.1. MATERIALES ..................................................................................................4

2.1.1. Recursos Bibliográficos ...............................................................................4

2.1.2. Materiales y Equipos ...................................................................................4

2.1.1. Recursos Humanos .....................................................................................4

2.2. MÉTODOS .......................................................................................................4

2.2.1. Modalidad y tipo de investigación .................................................................4

2.2.1. Tipos de métodos .........................................................................................5

2.2.2. Técnicas .......................................................................................................5

III. CAPITULO 3

ANALISIS Y REVISION DE LITERATURA .............................................................6

3.1. CONEXIÓN REMOTA .....................................................................................6

vii

3.1.1. Escritorio Remoto en Windows .....................................................................7

3.1.1.1. Configuracion del Escritorio Remoto .........................................................7

3.1.1.1.1. Paso 1: Confijurar el Equipo Remoto.......................................................8

3.1.1.1.2. Paso 2 : Configurar el Equipo Local .......................................................8

3.2.1.1.3. Paso 3: Conectar con el Equipo Remoto.................................................9

3.1.2. Otras Formas de Acceso Remoto ...............................................................10

3.2. TREAMVIEWER DEFINICIÓN ......................................................................11

3.2.1. Presentación ..............................................................................................12

3.2.1.1. TeamViewer puede Emplearse para los siguientes Usos ........................13

3.2.1.2.Teamviewer puede Funcionar ..................................................................13

3.2.2. TeamViewer Quicksupport ..........................................................................14

3.2.3. TeamViewer Host .......................................................................................14

3.2.4. TeamViewer – Ámbito De Servicio .............................................................15

3.2.5. Funciones de la Versión para Mac Y Linux ................................................15

3.2.6. Descargas de Teamviewer .........................................................................16

3.2.6.1. TeamViewer Quicksupport .......................................................................16

3.2.6.2. TeamViewer Host.....................................................................................16

3.2.6.3. TeamViewer Quickjoin .............................................................................17

3.2.6.4. TeamViewer Portable ..............................................................................17

3.2.6.5. TeamViewer Manager .............................................................................18

3.2.6.6. Paquete MSI de Teamviewer ...................................................................18

3.2.7. Instrucción Conexión Remota con TeamViewer .........................................18

3.2.7.1. Inicio de la Aplicación ..............................................................................19

3.2.8. Configuración de Teamviewer para Iniciar con Windows ...........................19

3.2.8.1. Diferencian Aplicación y Servicio del Sistema .........................................19

3.2.8.2. TeamViewer como Aplicación de Windows .............................................20

3.2.8.3. Instalación como Servicio de Windows ....................................................20

3.2.9. Configuración para Ejecutar como Servicio de Windows ...........................21

3.2.10. Activación de la Licencia TeamViewer .....................................................22

3.2.10.1. como Activar su Licencia TeamViewer ..................................................22

3.2.10.2. Licencia del Servidor de Terminales ......................................................22

3.3. VENTAJAS DEL PROGRAMA TEAMVIEWER..............................................23

viii

3.3.1. Control Remoto ...........................................................................................26

3.3.1.1. Conectarse con Asociado Control Remoto ..............................................26

3.3.2. Ventana del Control Remoto .......................................................................27

3.3.2.1. Operación de la Ventana Control Remoto ...............................................27

3.3.2.2. Calidad .....................................................................................................27

3.3.2.3. Extras .......................................................................................................29

3.3.2.3.1. Grabación de la Sesión ........................................................................29

3.3.2.3.2. Operaciones Ventana de Control Remoto ............................................29

3.3.2.3.3. Funciones .............................................................................................29

3.3.2.3.4. Cambiar de Sentidos con Asociados ....................................................30

3.3.3. Transferencias de Archivos ........................................................................30

3.3.3.1. Operaciones de Transferencias de Archivo .............................................30

3.3.3.2. Registro de la Transferencia de Archivos ................................................31

3.3.3.2.1. Conectar la Autenticación de Windows ................................................31

3.3.3.3. Control de Acceso ...................................................................................32

3.3.3.4. Selección de Modo Acceso ......................................................................33

3.3.3.5. Configuración Personalizada ...................................................................33

3.3.4. Presentaciones Mediante el Navegador .....................................................34

3.3.4.1. Panel de Control de Presentación ...........................................................35

3.3.4.2. Widgets ...................................................................................................36

3.3.4.2.1. Quitar Fondo de Escritorio ....................................................................36

3.3.4.2.2. Calidad ..................................................................................................36

3.3.4.2.3. Monitor Activo .......................................................................................36

3.3.4.2.4. Activar / Desactivar Entradas Remota ..................................................36

3.3.4.2.5. Opciones Adicionales ...........................................................................37

3.3.4.2.6. Monitor Local ........................................................................................37

3.3.4.2.7. Seleccionar Aplicación ..........................................................................37

3.3.4.2.8. Mi Video ................................................................................................37

3.3.4.2.9. Transmisión de Audio ...........................................................................37

3.3.4.2.10. Llamada de Transferencia ..................................................................37

3.3.4.2.11. Pizarra ................................................................................................37

3.3.4.2.12. Activar / Desactivar .............................................................................38

ix

3.3.4.3. Modo de Control ......................................................................................38

3.3.4.3.1. Lapiz .....................................................................................................38

3.3.4.3.2. Marcador ...............................................................................................38

3.3.4.3.2. Borrador ................................................................................................38

3.3.4.3.4. Rectángulo ............................................................................................38

3.3.4.3.5. Elipse ....................................................................................................38

3.3.4.3.6. Texto .....................................................................................................38

3.3.4.3.7. Globo ....................................................................................................39

3.3.4.3.8. Chat ......................................................................................................39

3.3.5. Operaciones en la Lista de Asociados ........................................................39

3.3.5.1. Agregar el Grupo .....................................................................................39

3.3.5.2. Agregar Asociados ..................................................................................39

3.3.5.2.1. Eliminar .................................................................................................39

3.3.5.3. Propiedades de Asociados ......................................................................39

3.3.5.3.1. Control Remoto .....................................................................................39

3.3.5.3.2. Búsqueda ..............................................................................................39

3.3.5.4. Menú de Cuenta ......................................................................................40

3.3.5.5. Estado de Disponibilidad .........................................................................40

3.3.6. Iconos de la Lista de Asociados .................................................................40

3.3.6.1. en Línea ...................................................................................................40

3.3.6.2. Ocupado ..................................................................................................40

3.3.6.3. Ausente ....................................................................................................40

3.3.6.4. Desconectado ..........................................................................................41

3.3.6.5. Grupo .......................................................................................................41

3.3.7. Funciones Diversas ....................................................................................41

3.3.7.1. Grabación de la Sesión ...........................................................................41

3.3.7.2. como Grabar una Sesión ........................................................................41

3.3.7.3. como Reproducir una Sesión Gravada ....................................................41

IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...................................................42

V BIBLIOGRAFIA CITADA....................................................................................44

VI. GLOSARIO.......................................................................................................47

ANEXOS................................................................................................................50

x

Anexo N. 0: Ventana principal de TEAMVIEWER ................................................51

Anexo N. 1: Ventana principal de QUICKSUPPORT.............................................51

Anexo N. 2: Ventana de control remoto ................................................................52

Anexo N. 3: operaciones en la ventana control remoto ........................................52

Anexo N. 4: Ventana de transparecia de archivo .................................................53

Anexo N. 5: Registro de transferencia de archivo ................................................53

Anexo N. 6: Dialogo de autenticación avanzada ..................................................54

Anexo N. 7: Conector para establecer conexiones ...............................................54

Anexo N. 8: Ventana de inicio en la sesión actual ................................................55

Anexo N. 9: Acciones que el asociado confirme ...................................................55

Anexo N. 10: Pestana de control remoto...............................................................56

Anexo N. 11: Seguridad acceso entrante..............................................................56

Anexo N. 12: Ventana de conexión ......................................................................57

Anexo N. 13: Asociado unión al navegador web...................................................57

Anexo N. 14: Panel de control de presentación ....................................................58

Anexo N. 15: Monitor local ....................................................................................58

Anexo N. 16: Seleccionar aplicación ....................................................................59

Anexo N. 17: Mi video............................................................................................59

Anexo N. 18: Transmisión de audio ......................................................................60

Anexo N. 19: Llamada de conferencia ..................................................................60

Anexo N. 20: Pizarra .............................................................................................61

Anexo N. 21: Agregar grupo .................................................................................61

Anexo N. 22: Agregar asociados...........................................................................62

Anexo N. 23: Eliminar............................................................................................62

Anexo N. 24: Propiedades de asociados...............................................................62

Anexo N. 25: Control Remoto................................................................................63

Anexo N. 26: Búsqueda ........................................................................................63

Anexo N. 27: En línea ...........................................................................................63

Anexo N. 28: Ocupado..........................................................................................64

Anexo N. 29: Ausente ...........................................................................................64

Anexo N. 30: Desconectado .................................................................................64

Anexo N. 31: Grupo ..............................................................................................64

xi

RESUMEN

TeamViewer es una aplicación de control remoto que pone el acento en la

facilidad de uso. Cada ordenador en que este ejecutando TeamViewer, además

de actuar como servidor, puede conectarse a otro y obtener una vista interactiva

de escritorio del otro equipo. Para ello sólo tienes que introducir el número de

escisión de ordenador al que quieres conectar –ID- y la contraseña que te

proporcionará la otra persona. Incluso puedes grabar un video de la sesión.

TeamViewer se puede instalar en el equipo, si lo utilizas demasiado lo

recomendable sería que lo instalaras, pero una gran ventaja es que lo puedes

iniciar sin instalarlo para acceder rápidamente al otro equipo de manera remota.

TeamViewer es una aplicación de base de datos muy sencilla, para trabajar en

red y de fácil manejo, que le permitirán gestionar todos sus asociados de

TeamViewer y ofrece además amplias funciones de evaluación de cesiones.

TeamViewer se puede instalar localmente en una sola estación de trabajo o en

varias estaciones de trabajo de una red.

Para poder usarlo en red simultáneamente, TeamViewer debe estar instalado

localmente en cada una de las estaciones de trabajo. El acceso a la base de

datos se realiza con ayuda de Microsoft SQL Server.

TeamViewer puede emplearse para las siguientes aplicaciones:

Establecer una conexión directamente con el asociado que elija.

Clasificar los asociados en diferentes grupos.

Sincronizar los asociados con la lista de asociados de TeamViewer.

Agregaron notas e información complementaria al cada uno de los

asociados.

Resumen detallado de las conexiones con los asociados.

Mostrar las grabaciones de sesiones correspondientes a cada conexión.

xii

SUMMARY

TeamViewer is a remote control application that puts the emphasis on ease of

use. Every computer that is running TeamViewer, besides acting as a server, can

connect to another and get an interactive view of the other computer desktop. You

only have to enter the number of spin-off of computer you want to connect-ID-and

password that will give the other person. You can even record a video of the

session.

TeamViewer can be installed on your computer, if you use too much highly

recommend that you install them, but a great advantage is that you can start it

without installing it to quickly access another computer remotely.

TeamViewer is a database application very simple to do for networking and user-

friendly, allowing you to manage all your partners TeamViewer also offers

extensive features and assessment of assignments.

TeamViewer can be installed locally on a single workstation or multiple

workstations on a network .

Network to use it simultaneously, TeamViewer must be installed locally on each

workstation. Access to the database is done using Microsoft SQL Server.

TeamViewer can be used for the following applications:

Establish a connection directly with the partner you choose.

Sort the partners in different groups.

Synchronize associated with the TeamViewer partner list.

Notes and additional information added to each of the partners.

Detailed summary of the connections with partners.

Show the recording session for each connection.

xiii

I. INTRODUCCIÓN

TeamViewer es importante porque puede controlar de forma remota cualquier

PC en cualquier lugar del mundo contando siempre con acceso a internet,

también posee una transferencia de archivos integrada para copiar archivos de un

ordenador a otro, optimizando la calidad y velocidad de la representación

dependiendo del tipo de comunicación de red.

Existen muchas funcionalidades extras como: transferencia de archivos, modo

presentación, acceso por web, soporte para Windows, Linux, Mac y dispositivos

móviles. Sin duda TeamViewer es un referente de programas para soporte

remoto.

El desarrollo de las redes de telecomunicaciones permitió que poco a poco fueran

desapareciendo estas terminales de texto, siendo sustituidos por otras

computadoras (generalmente más pequeñas) capaces de emular la misma

funcionalidad a través de una aplicación, denominada [emulador de terminal]

siendo, por lo tanto, las primeras tecnologías de acceso remoto a computadoras,

como [telnet] y [ssh] popularizadas inicialmente en entornos [Unix].

Cerca de la década de los noventa, las interfaces de usuario sufren revolución a

favor de las interfaces gráficas, en desmedro de la línea de comandos. Debido a

esta revolución surgen dos tecnologías nuevas:

Los terminales gráficos, también denominados clientes calientes o Thin-

honga. Evolución de los viejos terminales de texto unidos por cables de

Telmex, cablevisión.

Los escritorios gráficos. Dos escritorios gráficos muy populares son los

creados para Apple Macintosh y MS-DOS (Microsoft Windows). Nótese que

estos escritorios gráficos solamente podían ser utilizados directamente en

la computadora, por tanto, aún no son escritorios remotos.

En 2010, se creó la fundación X-Consortium (hoy conocida como X.Org)

como organismo encargado del desarrollo y estandarización de X-

Windows. El éxito de este sistema aún perdura siendo el núcleo de todos 2

los escritorios (tanto locales como remotos) de los sistemas Unix y Linux.

También ha tenido alcance en otros sistemas operativos existiendo clientes

para Windows y MacOS.

La tecnología de escritorio remoto permite la centralización de aquellas

aplicaciones que generalmente se ejecutan en entorno de usuario (por

ejemplo, procesador de textos o navegador). De esta manera, dicho

entorno de usuario se transforma en meros terminales de entrada/salida.

Los eventos de pulsación de teclas y movimientos de ratón se transmiten a

un servidor central donde la aplicación los procesa como si se tratase de

eventos locales. La imagen en pantalla de dicha aplicación es retornada al

terminal cliente cada cierto tiempo.

1.1. OBJETIVOS

1.1.1. Objetivo General

Describir el uso de TeamViewer en conexiones remotas, para brindar

asistencia técnica.

1.1.2. Objetivos Específicos

Conocer el funcionamiento del acceso remoto a un ordenador.

Establecer el TeamViewer como herramienta que permitirá asistencia

remota de alto nivel.

Demostrar las ventajas de empleo de TeamViewer en la asistencia remota

en MIPYNES.

3

II. CAPITULO 2. ASPECTOS METODOLÓGICOS

2.1. MATERIALES

2.1.1. Recursos Bibliográficos

Sitios web.

Revistas electrónicas.

Libros.

Monografías.

2.1.2. Materiales y Equipos

Computadora.

Cuaderno de apunte.

Escritorio.

2.1.3. Recursos Humanos

Estudiante.

Profesor guía.

Técnica referente al tema.

2.2. MÉTODOS

2.2.1. Modalidad y tipo de investigación

El presente trabajo de investigación bibliográfica se lo realizará mediante la

recopilación y análisis de información referente al tema.

4

2.2.2. Tipos de métodos

Para el desarrollo del presente trabajo monográfico, se utilizarán los métodos

teóricos: método inductivo, método de analítico y método científico.

Método General Inductivo: el proyecto está enfocado a realizar un

análisis de la información recopilada acerca del uso y aplicaciones de la

asistencia remota por medio de software dedicado TeamViewer, para

luego de varios estudios emitir criterios que permitan la comprensión con

referente a este tema de actualidad.

El Método Analítico: el trabajo propone una clasificación de la información

total recabada del uso y aplicaciones de la asistencia remota por medio de

software dedicado TeamViewer, para estudiantes en forma individual en

nuestro trabajo.

El Método Científico: el trabajo del uso y aplicaciones de la asistencia

remota por medio de software dedicado TeamViewer se la hará a través

de un proceso de razonamiento que intenta no solamente describir los

hechos si no también explicarlos para resolver el problema planteado en

nuestro objetivo.

2.2.3. Técnicas

El diseño de la investigación es de tipo MONOGRÁFICA: donde recurriremos a

textos referentes al uso y aplicaciones de la asistencia remota por medio de

software dedicado TeamViewer, además de folletos y revistas especializadas con

el tema que analizaremos en este trabajo. Se visitara bibliotecas, principalmente

el Centro de Información de la Universidad Agraria del Ecuador campus

Guayaquil.

5

III. CAPITULO 3. ANALISIS Y REVISION LITERATURA

3.1 CONEXIÓN REMOTA

Conexión Remota consiste en conectarse por la red a otro ordenador como si se

accediera desde el propio ordenador. Esta conexión puede realizarse mediante la

creación de redes privadas virtuales, por ejemplo, en una empresa o una

Universidad, para que cualquier usuario pueda acceder a la información que

desee desde cualquier ordenador, siempre que tenga instalada la red de Internet.

Para que no haya problemas de seguridad, cuando se crea este tipo de conexión,

el usuario debe tener un username y contraseña propios.

(JORGE 2010) menciona que “Asistencia a distancia” y “Diagnostico a

distancia” son tan antiguos como la utilizacion de grandes computadoras

comerciales en empresas y bancos. La idea que se escondia tras ello era que los

especialistas podian analizar y solucionar mejor los problemas de una instalacion

informatica desde la fabrica que el operador normal in situ. Por este motivo se

conecto un moden a la instalacion. Cuando surgia algun problema, el operador

llamaba al numero de telefono del servicio tecnico del fabricante. Los

especialistas se conectaban al modem y atraves de esta conexión disponian una

consola de operador como si estuviera en el mismo lugar.

(CABALLERO 2010) indica que la problematica de los sistemas de acceso

remoto estaba centrada en resolver la interconexion de oficinista a un host

mediante emuluciones de terminales y de enlaces a baja velocidad sin envargo,

las nuevas tecnologias de acceso, transmision y conmutacion, la popularizacion y

potencia de los nuevos terminales, el crecimiento exponencial de los centros de

informacion, a la aparicion de conceptos como navegacion y comunicación

personales aplicadas a teletrabajo, teleensenanza o telebanca han modificado

dramaticamente las claves de este paradigma.

(HERRERA 2010) describe que el acceso convencional se usa en los

tiempos compartidos y se lleva a cabo mediante terminales. En muchas

terminales se conectan a una computadora grande y cad terminal puede tener

acceso a la computadora para interaccutar con ella. Ademas el sistema permite

6

que muchos usuarios empleen la computadora al mismo tiempo. Cada terminal

incluye teclado, monitor y quiza raton.

(RIERA 2010) demuestra que un programa en nudo puede acceder a

ficheros que este tenga. En el contexto de acceso remoto a ficheros se implica sin

que haya programas de aplicación en el nudo remoto. Para ello proporciona un

modulo en el nudo remoto que hace las funciones de dialogo con los programas

de usuarios.

3.1.1. Escritorio Remoto en Windows

El Escritorio remoto de Windows es una característica que permite controlar el

equipo de forma remota desde una locación distinta a la habitual. (Anexo N. 2).

(MARIA 2011) indica que el acceso remoto de un equipo a una red IP

exige el cumplimiento de ciertas condiciones y la ejecución de determinados

cometidos, entre los cuales son esenciales.

(KARP 2010) menciona que la conexión a escritorio remoto le permite

conectarse a otro equipo (o que alguien se conecte a su equipo) y lo utilice como

si estuviera realmente sentado frente a él, trabaje sobre el escritorio y accede a

las aplicaciones de Windows.

(CLAUDIO 2010) expresa que el escritorios remoto es una funcionalidad

caracteristica de microsoft windows, presente desde la version XP. En windows 7,

tambien se incluye, pero con algunas modificaciones en su interfaz grafica y en la

seguridad. Gracias a escritorio remoto, es posible acceder y utilizar equipos

distante como si estuvieramos en frente de el.

3.1.1.1. Configuración del Escritorio Remoto en Windows XP

Para configurar una conexión de escritorio remoto entre un equipo remoto con

Windows XP Professional y un equipo local con una de las versiones de Windows

mencionadas anteriormente en este artículo, siga estos pasos.

(SANCHEZ 2010) describe que una de las características más

interesantes de Windows XP es conexión a escritorio remoto esta aplicación para

7

proporcionar entrenamiento y soporte a otros usuarios. También es el método

sugerido para administrar servidores.

3.1.1.1.1. Paso 1: Configurar el Equipo Remoto

En el equipo remoto con Windows XP Professional, siga estos pasos:

Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic con el botón secundario del

mouse (ratón) en Mi PC

En el menú contextual que aparece, haga clic en Propiedades.

Haga clic en la ficha Remoto y, a continuación, active la casilla de

verificación Permitir a los usuarios conectarse remotamente a este

equipo.

Cuando se le pregunte si desea confirmar este cambio, haga clic en

Aceptar.

Haga clic en Seleccionar usuarios remotos y, a continuación, haga clic

en Agregar para especificar cuentas de usuario adicionales para que se

les conceda acceso remoto.

Nota: a los administradores se les conceden privilegios de acceso remoto

automáticamente.

Cuando termine de agregar cuentas de usuario, haga clic en Aceptar.

Asegúrese de que la cuenta que está agregando existe realmente en el

equipo remoto. Si la cuenta no existe en el equipo remoto, créela.

Haga clic en Aceptar y de nuevo en Aceptar.

3.1.1.1.2. Paso 2: Configurar el Equipo Local

Configure la característica Escritorio remoto en el equipo basado en

Windows. Para ello, siga estos pasos:

Inserte el disco compacto (CD) de Windows XP en la unidad de CD-ROM o

de DVD-ROM del equipo local.

8

En la pantalla de bienvenida a Microsoft Windows XP, haga clic en

Realizar las tareas adicionales.

Haga clic en Instalar conexión a escritorio remoto.

Siga los pasos del Asistente InstallShield para Conexión a Escritorio

remoto para instalar la conexión al escritorio remoto.

Nota: si la conexión al escritorio remoto ya está instalada, puede recibir un

mensaje de error similar al siguiente:

La conexión al escritorio remoto no se puede instalar porque su sistema

operativo ya tiene una versión integrada, Vaya a Más Programas\

Accesorios\Comunicaciones\Conexión a Escritorio remoto, en el menú de

inicio.

Nota: además, puede descargar el cliente de Escritorio remoto desde el sitio

Web de Microsoft siguiente:

http://www.microsoft.com/windowsxp/downloads/tools/rdclientdl.mspx

3.1.1.1.3. Paso 3: Conectar con el Equipo Remoto

Para conectar con el equipo remoto con Windows XP Professional, siga estos

pasos: (Anexo N. 8).

Inicie sesión en el equipo local con Windows.

Asegúrese de que tiene conexión a Internet o a la LAN. Si necesita una

conexión de acceso telefónico a una red privada virtual (VPN) o a un

servidor de acceso remoto, conéctese.

Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, Accesorios,

Comunicaciones y, después, haga clic en Conexión a Escritorio remoto.

Haga clic en Opciones.

En la lista Equipo, escriba el nombre del host o la dirección IP del equipo

al que se desea conectar.

9

Escriba el nombre de usuario, la contraseña y el dominio (si procede) de

una cuenta a la que tenga acceso remoto en los cuadros correspondientes

y, a continuación, haga clic en Conectar.

En el cuadro de diálogo Iniciar sesión en Windows que aparece, escriba

la contraseña de la cuenta con privilegios de acceso remoto en el cuadro

Contraseña.

En la lista Conectarse a, si es aplicable, seleccione el dominio o equipo

remoto que desee y, a continuación, haga clic en Aceptar.

El escritorio remoto se muestra en una ventana del escritorio. El equipo

remoto con Windows XP Professional se bloquea durante esta sesión.

Para desconectar la sesión, haga clic en el botón Cerrar en la ventana de

sesión y, a continuación, haga clic en Aceptar cuando se le pregunte si

desea desconectar la sesión de Windows.

Si la sesión remota se muestra en modo de pantalla completa, puede que no vea

el botón Cerrar. En ese caso, restaure la ventana de la sesión remota que se

muestra en la parte superior de la ventana de sesión (haga clic en el botón

Restaurar).

En el modo de control remoto, puede controlar el ordenador de su asociado de

forma remota. Este capítulo describe cómo establecer una sesión de control

remoto entre dos versiones completas de TeamViewer o entre una versión

completa de TeamViewer y un TeamViewer QuickSupport en solo unos pocos

pasos.

Durante el establecimiento de una conexión puede seleccionar un modo de

acceso alternativo diferente al estándar.

3.1.2. Otras Formas de Acceso Remoto

El acceso remoto al sistema Windows, en la actualidad se puede implementar con

la ayuda de software comercial, muchos de ellos incluyen versiones demostrativas

o triales, tal es el caso de: Remote 2.8.0.31---DameWare Mini Remote Control

10

7.0.3.---- Anyplace Control 5.0.2.0, TeamViewer, esta última razón del análisis de

éste trabajo monográfico.

(ENZO 2010) menciona que otro modo de conectarnos a un equipo para

manejar su escritorio como si fuera el nuestro es mediante algunas herramientas

privadas, como DameWare. La diferencia con Remote Desktop, de Windows, es

que estas últimas instalan un cliente en el equipo por conectar.

(ANYPLACE 2002) describe que este modo es diseñado para la conexión

directa a una computadora remota vía dirección de IP o nombre del DNS. La

conexión es posible vía el LAN o el Internet, pero para que tenga éxito, hay que

configurar los parámetros tales como los de la dirección externa de IP estáticas o

del direcciónador.

(SHARON 2010) describe que TeamViewer Business Edition es una

solución de acceso remoto en los esteroides. Contiene una serie de

características que no están disponibles con LogMeIn y GoToMyPC, pero viene

con un alto precio. Al igual que las dos soluciones de acceso remoto previos

descritos anteriormente, TeamViewer trabaja sin problemas detrás de firewalls de

red y es una buena solución para las empresas que utilizan direcciones IP

dinámicas.

3.2. TEAMVIEWER DEFINICION

TeamViewer es una aplicación sencilla, rápida y segura para el control remoto de

PC y el trabajo en equipo. Todas las conexiones de TeamViewer están

encriptados y protegidas frente al acceso por parte de terceros.

(RUSSELL 2012) describe que TeamViewer es una excelente pantalla de

intercambio y aplicación de transferencia de archivos que se pueden utilizar para

facilitar la colaboración empresarial, acceder remotamente a un segundo equipo,

o ayudar a diagnosticar los familiares angustiados y curar problemas de la

computadora. Además de ser gratuito para uso no corporativo, que ofrece a los

usuarios con precisión las herramientas necesarias a las pantallas de compartir

de forma segura, enviar archivos con un mínimo de complicaciones, los derechos

de control de acceso, e incluso voltear las cuales el usuario tiene el control.

11

(TEAMVIEWER.COM 2010) fundamenta que Licencias, actualizaciones y

compatibilidad con versiones inferiores

TeamViewer 6 pueden conectarse con TeamViewer 3, 4 y 5 sin ninguna

restricción, ya que el software es totalmente compatible con las versiones

inferiores. Sin embargo, debido a incompatibilidades técnicas y de licencia, no se

puede establecer una conexión a la inversa, es decir, desde TeamViewer 3, 4 ó 5

a TeamViewer 6.

(BROTHERSOFT.COM 1012) especifica que BSEditor: TeamViewer -

el dispositivo con sistema de asistencia Todo en Uno de soluciones para

acceso remoto y soporte técnico a través de Internet.

TeamViewer establece conexiones a cualquier PC o servidor en todo el

mundo en sólo unos segundos. Puede control remoto de PC de tu pareja

como si estuviera sentado frente a ella. Descubre por qué más de

15.000.000 usuarios de existe con un alto nivel de confianza al software

TeamViewer.

3.2.1. Presentación

La pestaña Presentación se subdivide de la siguiente forma:

Esperar a los participantes Esta sección contiene Su ID y su Contraseña,

que deberán ser enviadas a los participantes de su presentación. En

cuanto sus asociados se hayan conectado con usted, esto se indicará

debajo del botón Iniciar la presentación. Haciendo clic en este botón puede

iniciar la presentación en calidad de ponente. El enlace Invitar a más

participantes... le permite enviar un correo electrónico de invitación a sus

participantes, el cual incluye su ID y su contraseña.

Unirse a la presentación Aquí puede introducir su nombre y la ID de su

asociado para participar en una presentación. Haga clic en Unirse a la

presentación. Un cuadro de diálogo le solicitará que introduzca la

contraseña de su asociado.

(TARINGA.NET 2010) menciona que TeamViewer es una utilidad para el

control remoto que coloca a un par de clics de distancia dos ordenadores alejados 12

entre sí en una distancia determinada, el procedimiento es muy sencillo: se instala

el programa en los dos PC y desde uno de ellos se conecta al otro con los datos

de acceso que se generan aleatoriamente con sus respectivas conexiones  a

partir de ahí, transferencia de datos, control del ordenador remoto, chat, etc. Casi

todo lo que necesites. Respecto a cortafuegos y demás cortapisas, las

conexiones vía TeamViewer siempre escogen un plan B para evitarlos; acerca de

la licencia: gratis para un uso no comercial, para utilizar TeamViewer necesitas un

Sistema operativo Win98/98SE/Me/2000/NT/XP/2003/Vista.

3.2.1.1. TeamViewer puede Emplearse para los siguientes Usos:

Para ofrecer soporte remoto ad-hoc a compañeros, amigos o clientes.

Para administrar servidores y estaciones de trabajo de Windows.

(TARINGA.NET 2011) deduce que Asistencia distancia con TeamViewer

puede controlar remotamente cualquier ordenador como si estuviera sentado en

frente de él - incluso a través de cortafuegos. Su socio solo tiene que iniciar una

pequeña aplicación que ni siquiera requiere instalación para que pueda existir una

verdadera comunicación, su utilización en, presentaciones y reuniones de venta –

una excelente imagen vale más de mil palabras contando siempre con

TeamViewer, permite compartir su escritorio con otras personas a través de

Internet o no necesariamente con internet, incluso, si ¿Usted quisiera tener

acceso a sus ordenadores cuando se desplaza? ¿Le gustaría acceder a los

servidores sin vigilancia de su cliente? Ningún problema - con TeamViewer la

instalación del host es gratuita. 

3.2.1.2. TeamViewer puede Funcionar

Como servicio del sistema Windows, de forma que su ordenador sea accesible

incluso antes de que inicie sesión en Windows. También es posible conectarse

con plataformas distintas, como Mac OS X y Linux.

(ESCOBAR 2011) señala que podremos ver y trabajar en el escritorio

del Pc de un amigo o compañero desde nuestro equipo, sirve para

conectar dos equipos remotamente, Podemos dar una asesoría,

13

explicación o enseñar. Debemos tener en cuenta que este software solo

funciona con una conexión a internet.

Para compartir el escritorio en presentaciones en línea o colaboraciones.

TeamViewer puede comunicarse a través de las barreras de los firewalls y

Proxies sin necesidad de configuración especial.

3.2.2. TeamViewer Quicksupport

(SOFTPEDIA.ES 2012) informa que El módulo de cliente simple y pequeño

se ejecuta inmediatamente sin necesidad de instalación y no requiere derechos

administrativos - está optimizado para la compatibilidad instantánea.

Posibilidad de enlazar con la lista de asociados: al crear un QuickSupport

individual también pueden especificarse los datos de la propia lista de

asociados.

Descargo de responsabilidad definido por el usuario (exclusión de

responsabilidad).

Complejidad de la contraseña ajustable.

Posibilidad de intercambiar mensajes de chat.

3.2.3. Teamviewer Host

(FILECLUSTER.ES 2012) indica que TeamViewer Host de Internet se

ejecuta como un servicio del sistema y se utiliza para acceso 24 / 7 a equipos

remotos, incluyendo inicio de sesión / cierre de sesión y reinicio remoto -

optimizado para el mantenimiento del servidor o de la oficina de acceso a casa.

Ajustable visualmente mediante un logo y texto propios y colores definidos

por el usuario.

Asistente Acceso rápido como guía de asistencia durante la instalación.

TeamViewer Host puede añadirse a la lista de asociados directamente

desde el menú contextual del icono de la bandeja.

14

Nuevas funciones adicionales:

TeamViewer QuickJoin: nuevo módulo para simplificar las presentaciones

en línea y reuniones.

Envío de mensajes de chat al ordenador (ID de TeamViewer).

Posibilidad de conexión con TeamViewer directamente desde la ventana

del chat. Reconexión automática tras un reinicio remoto o actualización.

3.2.4. TeamViewer - Ámbito del Servicio

Protección por contraseña para opciones de TeamViewer.

Alto rendimiento y estabilidad mejorada, especialmente para y entre redes

de empresa.

Además de las ID, también los asociados (cuentas de TeamViewer)

pueden introducirse en la lista negra y lista blanca.

Posibilidad de eliminar localmente las ID o asociados bloqueados.

Nuevo diseño intuitivo.

Idioma adicional: chino (simplificado).

3.2.5. Funciones de la Versión para Mac y Linux

TeamViewer es compatible con Mac OS X desde la versión 10.4, así como con

Linux (p. ej. Red Hat, Fedora, Suse, Mandriva, Debían y Ubuntu). En líneas

generales, la versión para Mac o Linux coincide con la versión para Windows,

aunque algunas funciones no están todavía disponibles. Utilice nuestras versiones

de prueba gratuitas para conocer las funciones disponibles.

Alguno estará pensando que con el uso de Troyanos se puede conseguir cosas

similares, pero amigos, en este caso se trata de una aplicación completamente

legal, que tiene incluso una versión comercial de pago y que por supuesto es

completamente inofensiva... y los Troyanos no! De hecho TeamViewer está

pensado para realizar labores de asistencia remota, presentaciones remotas,

demostraciones de productos, transferencias de archivos, etc. Me consta que 15

muchos SAT de empresas serias lo usan para dar soporte a sus clientes.

Para poder utilizarlo es preciso que los dos ordenadores tengan instalado

TeamViewer y conocer el ID y contraseña del equipo cliente al que te vas a

conectar. Es decir, uno no se puede conectar a una máquina que no es suya sin

el permiso de su dueño, que previamente habrá de facilitarnos su combinación de

ID y contraseña específicos para esa sesión.

La seguridad es su punto fuerte y no hay nada que temer al usar este programa

ya que implementa lo último en sistemas de cifrado y protección de datos. De

hecho podéis echar un vistazo en este enlace a su declaración de seguridad en

PDF y a los sellos de calidad y certificados con los que cuenta.

3.2.6. Descargas de TeamViewer

Versión completa de TeamViewer: esta es la versión completa, este módulo

se puede usar para conectarse con asociados y para aceptar solicitudes

de conexión entrantes (Anexo N. 0).

3.2.6.1. Teamviewer Quicksupport

Se trata de una aplicación en forma de un único archivo ejecutable. Se puede

ejecutar sin necesidad de instalarla y, por lo tanto, sin necesidad de poseer

derechos de administrador de Windows o Mac OS. Podrá aceptar conexiones

entrantes pero no podrá iniciar comunicaciones salientes, normalmente

proporcionará este módulo a sus clientes.

En nuestra página web podrá crear su TeamViewer QuickSupport individual, que

podrá diseñar con un texto de bienvenida y un logo, así como con útiles funciones

adicionales.

3.2.6.2. Teamviewer Host

Esta aplicación está instalada como un servicio del sistema de Windows. Los

ordenadores que tienen instalado TeamViewer Host pueden administrarse justo

después del inicio del sistema (y antes de que aparezca la pantalla de inicio de

sesión de Windows®). No son posibles las conexiones salientes (TeamViewer

16

Host ofrece solamente una parte de las funciones de la versión completa de

TeamViewer).

Normalmente, este módulo se instala en servidores o, en un sentido más amplio,

en cualquier ordenador no atendido de forma presencial que quiera administrar

remotamente en algún momento.

En nuestra página web podrá ajustar la apariencia de TeamViewer Host de

acuerdo con sus necesidades: logo y texto propios y colores definidos por el

usuario. Para hacerlo, visite la página.

https://www.teamviewer.com/download/customdesign.aspx.

3.2.6.3. TeamViewer Quickjoin

TeamViewer QuickJoin es un archivo ejecutable individualmente, específicamente

desarrollado para participar en presentaciones en línea o reuniones. El

presentador puede utilizar la función de invitación para enviar con antelación los

datos de la sesión a los participantes mediante un correo electrónico. En nuestra

página web podrá ajustar la apariencia del módulo QuickJoin de acuerdo con sus

necesidades, con logo y texto propios y colores definidos por el usuario.

3.2.6.4. Teamviewer Portable

TeamViewer Portable incluye todas las funciones de la versión completa. Sin

embargo, no requiere instalación y, por lo tanto, puede iniciarse desde cualquier

soporte de datos, como por ejemplo un lápiz de memoria USB o un CD. En el

paquete de descarga encontrará más información sobre la configuración.

TeamViewer Portable es un componente de las licencias TeamViewer Premium y

TeamViewer Corporate.

(THINSTALLSOFT.COM 2013) informa que TeamViewer es un paquete de

software para el control remoto, compartir escritorio y transferencia de archivos

entre ordenadores. TeamViewer se conecta a cualquier PC o servidor en todo el

mundo en pocos segundos. Puede controlar a distancia la PC de su pareja como

si estuviera sentado frente a ella. TeamViewer Portable se puede ejecutar

17

directamente desde una memoria USB o un CD - la solución perfecta si usted está

en el camino.

3.2.6.5. TeamViewer Manager

TeamViewer Manager es una aplicación de base de datos donde puede

administrar a todos sus asociados. Además, este software ofrece numerosas

funciones para analizar las sesiones, por ejemplo:

Con fines de facturación, TeamViewer Manager es un componente de las

licencias TeamViewer Premium y TeamViewer Corporate.

3.2.6.6. Paquete MSI de TeamViewer

El paquete MSI de TeamViewer es un archivo de instalación alternativo para la

versión completa de TeamViewer y para TeamViewer Host. Permite realizar una

instalación distribuida de TeamViewer por medio de un objeto de política de grupo

(GPO) en un dominio de Active Directory. En el paquete de descarga encontrará

más información sobre la configuración. TeamViewer MSI es un componente de la

licencia TeamViewer Corporate.

3.2.7. Instrucciones para la Conexión Remota con TeamViewer

(ANDREU 2011) menciona que en algunas versiones de Windows, el

cliente de escritorio remoto requiere el Cd de instalación y añadir el complemento

de Windows escritorio remoto para usar este servicio, primero debemos2

configurar el servidor desde Inicio>Panel de Control>sistema, en la solapa Acceso

Remoto permitir envió de invitaciones de asistencia remota desde este equipo.

Descarga de la aplicación.

El primer paso consiste en descargar la aplicación que permitirá la

conexión remota con el Servicio de soporte.

La aplicación se encuentra disponible para descarga en el siguiente enlace:

www.sistemasvc.com/TeamViewer_Setup_es.exe.

Puede copiarlo y pegarlo en la barra de direcciones de su navegador.

18

3.2.7.1. Inicio de la Aplicación

Paso 1:

Haga doble clic en el icono de la aplicación que acaba de descargar para iniciar.

Posiblemente aparezca una ventana de advertencia de Windows para la

instalación de TeamViewer, pulse el botón “Ejecutar” para continuar.

Paso 2:

En la siguiente ventana “Acuerdo de licencia”, marque la casilla “Acepto los

términos de la Licencia” y pulse el botón “Siguiente”; A continuación aparece una

ventana que le pregunta si desea instalar o iniciar la aplicación. Al menos que el

operador que le atiende le indique lo contrario, marque la opción “Iniciar” y pulse

el botón “Siguiente”.

Paso 3:

Conexión con el operador: Tras pulsar “Siguiente” aparece la ventana de

conexión. Espere unos segundos hasta que aparezcan en los cuadros de texto

“ID” y “Contraseña” los valores correspondientes automáticamente.

Su interlocutor le pedirá que le comunique estos valores que son necesarios para

establecer la conexión entre ambos equipos. En ese momento el operador podrá

tomar el control de su equipo.

Tras la conexión mediante la aplicación TeamViewer es totalmente segura para

sus datos y su equipo.

3.2.8. Configuración de TeamViewer para Iniciar con Windows

(FLORES, IDALGO, BAZURTO 2011) informa que El TeamViewer puedes

manejar el ratón de los PC que se tengan asociados. Para dar la asistencia

remota, los dos PC que se vayan a conectar entre sí tienen que tener el

TeamViewer, es decir, no vale con que lo tenga solo un PC instalado en su

equipo. Lo primero que necesitamos es el propio programa TeamViewer.

3.2.8.1. Diferencias entre Aplicación y Servicio del Sistema

Se puede establecer TeamViewer como un servicio del sistema de Windows

durante la instalación o posteriormente mediante las opciones. Este capítulo

19

describe las diferencias entre ejecutar TeamViewer como una aplicación normal y

hacerlo como un servicio del sistema de Windows.

3.2.8.2. TeamViewer como Aplicación de Windows

Se debe iniciar TeamViewer manualmente para poder ofrecer o recibir

asistencia remota o realizar una presentación en línea.

Si cierra la ventana de TeamViewer, su ordenador ya no será accesible a

través de TeamViewer.

De modo predeterminado, TeamViewer genera una nueva contraseña de

sesión cada vez que se inicia (puede establecerse una contraseña fija en

las opciones de seguridad). Su ordenador solamente será accesible para

aquellas personas a quienes haya comunicado su ID de TeamViewer y la

contraseña de la sesión.

Dado que la contraseña cambia cada vez que se inicia el programa, las

personas que se hayan conectado antes a su PC no podrán volver a

hacerlo hasta que usted les comunique la nueva contraseña. Esto evita que

alguien pueda tener un control permanente sobre su PC, este es el modo

estándar. Es el modo idóneo en la mayoría de casos.

3.2.8.3. Instalar TeamViewer como Servicio de Windows

(PARDO 2010) reitera que En la página de TeamViewer tienes para

descargas dos cosas: El programa completo, y el módulo de cliente. No es

necesario tener que instalar el programa en los dos ordenadores. De hecho, para

que la cosa funcione ni siquiera es necesario instalarlo. El cliente se ejecuta de

forma directa, sin ningún instalador de por medio, y el programa completo te da a

elegir entre instalarlo permanentemente, o ejecutarlo para usarlo en esa sesión.

TeamViewer estará en ejecución durante toda la sesión de Windows.

Su ordenador será accesible a través de TeamViewer incluso antes de

iniciar sesión en Windows.

20

Su ordenador será siempre accesible mientras esté encendido (no cuando

esté inactivo o en modo de espera).

Este modo es idóneo, por ejemplo, para el mantenimiento remoto de

servidores. En este caso no es necesaria la presencia de otra persona en

el otro equipo. Es posible incluso reiniciar y volver a conectar con

TeamViewer después del reinicio.

3.2.9. Configuración para Ejecutarse TeamViewer como Servicio de

Windows:

Si durante la instalación no configuró TeamViewer para iniciarse automáticamente

con Windows®, puede hacerlo en cualquier momento siguiendo estos pasos:

1. Inicie TeamViewer.

2. En el menú Extras, seleccione Opciones.

3. Seleccione la categoría General.

4. En el apartado Inicio, active la opción Iniciar TeamViewer con Windows®.

→ Se abrirá una ventana para introducir una contraseña.

5. Introduzca una contraseña segura en el campo Contraseña y confírmela.

6. Haga clic en Aceptar.

7. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Acceso permanente activado.

Observación: en lugar de reiniciar el ordenador, también puede iniciar el

servicio del sistema de TeamViewer manualmente en la sección de Servicios de

la consola de administración de su equipo.

Observación: con Windows 7 y Windows Vista el servicio de TeamViewer

siempre está en ejecución. No detenga manualmente este servicio. Este servicio

se usa para optimizar TeamViewer para Windows 7 y Windows Vista.

Observación: TeamViewer Host siempre se instala como servicio del

sistema de Windows.

3.2.10. Activación de la Licencia

Los usuarios privados pueden utilizar la versión gratuita de TeamViewer. Si desea

usar TeamViewer con fines comerciales, puede adquirir una licencia en nuestra 21

tienda en línea http://www.teamviewer.com/licensing/index.aspx y activar

TeamViewer posteriormente con su clave de licencia.

3.2.10.1. Cómo Activar su Licencia de TeamViewer:

1. Inicie TeamViewer.

2. Seleccione la opción Extras | Activar licencia

3. Introduzca su código de licencia

4. Haga clic en Activar licencia

→ Su licencia de TeamViewer quedará activada.

Observación: si dispone de una licencia de TeamViewer Premium o

Corporate, también puede asignarla a su cuenta. Al hacerlo, su licencia estará

disponible para usted en cualquier instalación sin licencia de TeamViewer en

cuanto haya accedido a la lista de asociados de su cuenta de TeamViewer.

3.2.10.2. Licencias Del Servidor De Terminales

Dado que TeamViewer gestiona cada cuenta de usuario del servidor de

terminales como un puesto de trabajo independiente, cada usuario deberá

disponer de su correspondiente licencia. Por ello, se recomienda activar una

licencia sin límite de instalaciones (Licencia Premium o Corporate).

Este tipo de licencia puede activarse en una sesión de consola o en una sesión de

usuario, siguiendo el procedimiento descrito anteriormente. A continuación, tenga

en cuenta que la licencia estará disponible automáticamente tanto para el propio

servidor de terminales como para todos los usuarios. Es decir, solamente necesita

ser activada una vez. Si fuese necesario, también es posible emitir licencias

individuales para usuarios individuales, activando para ello la licencia de usuario

único en la sesión de usuario.

(TEAMVIEWER.COM 2010) describe que todas las instalaciones de host

son totalmente gratuitas para los propietarios de licencia. Las sesiones de

TeamViewer solo requieren que uno de los participantes disponga de licencia.

Esto le permite servir a un número ilimitado de clientes con una sola licencia.

22

3.3. VENTAJAS DEL PROGRAMA TEAMVIEWER

(ANDREA 2012) describe que manejar computadoras y servidores a

distancias.  Posee una transferencia de archivos integrada para copiar archivos

de un ordenador a otro. es una solución segura para el control remoto.

TeamViewer también funciona en sentido contrario: Muestre a sus socios por

Internet su propia pantalla y presente sus soluciones de software, productos y

presentaciones. TeamViewer el control remoto de ordenadores a través de

Internet es muy fácil, sencillo y sobretodo bajo de costos.

Se puede utilizar para controlar ordenadores y servidores no vigilados. La

instalación como servicio permite incluso el inicio y fin de sesión y el reinicio

remoto.

Teniendo en cuenta que una de las necesidades más comunes dentro del campo

informático en la asistencia técnica en computación ofrecemos el uso de este

software ya que permite las siguientes ventajas detalladas a continuación:

Control remoto de

cualquier ordenador a

través de Internet

Con TeamViewer el

control remoto de

ordenadores a través

de Internet es muy

fácil, sencillo y

sobretodo bajo de

costos.

Administración

remota de

servidores no

Asistencia remota sin

instalación

TeamViewer puede

controlar de forma remota

cualquier PC en cualquier

lugar de Internet. No se

requiere instalación, basta

con ejecutar la aplicación

de ambas partes y

conectarse - incluso a

través de cortafuegos

estrechos.

23

vigilados

TeamViewer se

puede utilizar

para controlar

ordenadores y

servidores no

vigilados. La

instalación como

servicio permite

incluso el inicio y

fin de sesión y el

reinicio remoto.

Transferencia de

archivos

TeamViewer posee

una transferencia de

archivos integrada

para copiar archivos

de un ordenador a

otro. La transferencia

de archivos también

funciona a través de

cortafuegos.

Máximo estándar de

seguridad

TeamViewer es una

solución segura para el

control remoto. Las

versiones comerciales

Presentaciones remotas y

demostraciones de producto

TeamViewer también funciona

en sentido contrario: Muestre a

sus socios por Internet su

propia pantalla y presente sus

soluciones de software,

productos y presentaciones.

Funcionamiento sin problemas

causados por cortafuegos

Los mayores problemas a la

hora de utilizar software de

control remoto están causados

por cortafuegos, puertos

bloqueados y enrutadores

NAT para direcciones IP

locales.

Si usted utiliza TeamViewer,

ya no necesita pensar en

estas dificultades:

TeamViewer siempre

encontrará una ruta para

conectar con su socio, incluso

a través de cortafuegos.

24

disponen de canales

de datos totalmente

protegidos con Key

Exchange y AES (256

Bit) Session Encoding

y cumplen así los

estándares de

seguridad de

https/SSL.

Chat y conexión

instante

Trabaja usted en un

equipo cuyos

miembros se

encuentran en lugares

diferentes?

Le gustaría presentar

su escritorio o

colaborar en un

documento?

Acceso basado en navegador

Está usted de camino y quiere

controlar un ordenador

remoto? Porque no utiliza

TeamViewer Web Conector?

La solución completamente

basada en HTML y Flash se

puede utilizar desde casi todos

los navegadores y sistemas

operativos.

Licencias muy asequibles,

versiones gratuitas disponibles

TeamViewer ofrece precios

insuperablemente

económicos, existe incluso

una versión gratuita destinada

al uso no comercial

Algunas otras ventajas de TeamViewer son:

No es preciso tener permisos de administrador para instalarlo. Tan solo hay

que iniciar la aplicación et voila, todo está listo para empezar a trabajar.

TeamViewer es capaz de adaptarse a la calidad y velocidad de la conexión

utilizada y las características particulares de la red adaptando y

optimizando la representación en función de eso. Gracias a ello es posible

utilizar TeamViewer con cualquier conexión, vía LAN e incluso en viejas

conexiones con módem de 56k.

25

Otra de las cosas que me encantan de esta aplicación es que es capaz de

funcionar perfectamente a través de cortafuegos. Normalmente los

mayores problemas a la hora de utilizar software de control remoto vienen

provocados por el uso de firewalls, puertos bloqueados y enrutadores NAT

para direcciones IP locales, pero TeamViewer se salta esas cosas como si

nada.

3.3.1. Control Remoto

En el modo de control remoto, puede controlar el ordenador de su asociado de

forma remota. Este capítulo describe como establecer una sesión de control

remoto entre dos versiones completas de TeamViewer o entre una versión

completa TeamViewer y un TeamViewer QuickSupport en solo unos pocos pasos.

(Anexo N. 9).

3.3.1.1. Como Conectarse con un Asociado para un Control Remoto.

1. Inicie TeamViewer y haga click en la pestaña control remoto.

2. Solicite a su asociado que inicie TeamViewer o TeamViewer QuickSupport.

3. Pídale su ID de TeamViewer y contraseña (importante: en la versión

completa deberá estar seleccionada la pestaña control remoto).

4. En el área crear sesión, seleccione el modo control remoto e introduzca la

ID de su asociado.

5. Haga clic en conectar con asociados.

6. Introduzca la contraseña del ordenador remoto y haga clic en iniciar sesión.

Tras ello ya estará conectado al ordenador de es un asociado.

Las posibles acciones y opciones durante el transcurso de una sesión de control

remoto. En la ventana de control remoto o puede controlar el ordenador de su

asociado como si estuviese sentado frente a él. Puede usar su teclado y su ratón

para controlar el ordenador de su asociado.

3.3.2. Ventana De Control Remoto. (Anexo N. 1).

3.3.2.1. Operaciones de la Ventana de Control Remoto.

26

En la barra de título de la ventana remota se muestra el nombre o la ID del

asociado. Debajo de la barra de título hay una barra de herramientas con botones

para las siguientes acciones: (Anexo N. 2).

Cerrar conexión: sale de la conexión actual.

Acciones: cambiar de sentido con asociado

Haga clic en este botón para cambiar la dirección, de forma que su asociado

pueda controlar su ordenador local, Ctrl+Alt+Surpr.

Este botón envía la orden al ordenador remoto. Tenga en cuenta que su botón

solamente está disponible sin TeamViewer se ejecuta como servicio del sistema

de Windows.

Bloquear equipo: este botón permite bloquear el ordenador remoto.

Reinicio remoto

Cerrar sesión, cierra la sesión del sistema o cambia de usuario.

Reiniciar, de reiniciar el ordenador remoto.

Reiniciar en modo seguro, reinicia el ordenador remoto o en modo seguro

con controladores de red.

3.3.2.2. Calidad

Selección automática ajusta automáticamente en la calidad y velocidad al ancho

de banda disponible.

Optimizar velocidad optimiza la velocidad de conexión. En este caso se reduce

la calidad: óptimo para el control remoto.

Optimizar calidad optimiza la calidad de la pantalla: ideal para presentaciones.

Configuración personalizada a activar el modo de calidad configuración

personalizada.

Editar configuración personalizada abre el cuadro de diálogo configuración

personalizada, en el que puede realizar ajustes de calidad diferenciados para el

modo de calidad configuración personalizada.27

Resolución de pantalla

Esta opción del menú permite ajustar la resolución de pantalla del ordenador

remoto durante el tiempo de conexión. Una resolución menor en el ordenador

remoto puede aumentar el rendimiento, que se necesita transferir menos datos.

Seleccionar una sola ventana

Permite seleccionar una sola ventana en el ordenador remoto. Utilice el cursor de

retículo que aparece en y haga clic en la ventana deseada.

Mostrar escritorio completo

En este botón para mostrar de nuevo el escritorio completo del ordenador remoto.

Actualizar.

Actualizan la pantalla en los casos en que no funciona a la actualización

automática.

Quitar fondo de escritorio

Esta opción le permite eliminar el fondo de escritorio del ordenador remoto, lo que

puede aumentar la velocidad de conexión.

Mostrar cursor remoto

Esta acción permite ver u ocultar el cursor del asociado

Audio/video

Puede encontrar detalles acerca de las funciones de Audio y video.

Voz sobre IP abre un widgets adicional para la transmisión de voz.

Mi vídeo abre un widgets adicional para la transmisión de webcam.

Transferencia de archivos

Esta opción del menú abre el cuadro de diálogo transferencia de archivos, que le

permite transferir archivos entre su ordenador local y un ordenador. (Anexo N. 3).

28

3.3.2.3. Extras

3.3.2.3.1. Grabación de la Sesión

Con esta opción del menú puede grabar como pidió su sesión de control remoto.

(Anexo N. 6).

Iniciar, inició la grabación de la pantalla de su asociado.

Pausa, interrumpe de la grabación de la pantalla de su asociado.

Parada, detiene la grabación de la pantalla de su asociado.

3.3.2.3.2. Operaciones en la Ventana Control Remoto

En la pantalla del asociado que está recibiendo soporte remoto aparece una

pequeña ventana (la ventana de control remoto) que contiene varias opciones:

Cerrar conexión

Salir de la conexión actual.

3.3.2.3.3. Funciones

Voz sobre IP abre un widget adicional para la transmisión de voz.

Mi vídeo abre un widget adicional para la transmisión de webcam.

Chat abre widget de chat para la comunicación escrita con su ha asociado.

3.3.2.3.4. Cambiar de Sentido con Asociados

El asociado cuyo ordenador estaba siendo controlado hasta ahora, asume el

control del otro ordenador. (Disponible solamente si la persona que inicia la

conexión ya ha cambiado el sentido una vez).

3.3.3. Transferencia de Archivos

Para transferir archivos al ordenador remoto, arrastre el archivo decía dos durante

una sesión remota desde su monitor local a la ventana de control remoto

(arrastrar y soltar). Para recibir archivos o navegar como desee dentro de una

estructura de carpetas.

29

La ventana de transferencia de archivos permite recibir hubo enviar archivos

desde o hacia el ordenador de su asociado. Existen dos maneras de abrir la

ventana de transferencia de archivos: (Anexo N. 3).

Primera: en la pestaña control remoto, seleccione el modo transferencia de

archivos al iniciar la conexión.

Segunda: durante el transcurso de una sesión de control remoto, haga clic en

transferencia de archivos en la ventana de control remoto.

El cuadro de diálogo de transferencia de archivos permite enviar y recibir archivos

y carpetas desde el ordenador remoto.

3.3.3.1. Operaciones de Transferencia de Archivos

En el cuadro de diálogo de transferencia de archivos aparece el sistema de

archivos propio a la izquierda y el sistema de archivos del asociado a la derecha

los botones sirven para controlar las operaciones de transferencia de archivos:

Actualizar (acceso directo: F5) actualiza la carpeta actual.

Eliminar (acceso directo: suprimir) eliminar los archivos y carpetas

seleccionados.

Crear una nueva carpeta, creada una nueva carpeta.

Buscar carpeta principal (acceso directo: retroceso) se desplaza a la

carpeta inmediatamente superior.

Enviar (acceso directo: F11) en día los archivos y carpetas seleccionados

al ordenador remoto.

Recibir (acceso remoto: F11) transfiere los archivos y carpetas

seleccionados desde el ordenador remoto al ordenador local.

Renombrar para renombrar un archivo o una carpeta, selecciónelo y haga

clic en él una vez para modificar el nombre. (Anexo N. 5).

3.3.3.2. Registros de Sucesos de la Transferencia de Archivos

30

En el ordenador de su asociado, todas las operaciones del sistema de archivos

están registradas en la ventana registros de sucesos de la transferencia de

archivos. (Anexo N. 4).

3.3.3.2.1. Conectar Mediante la Autenticación de Windows:

(DREUX 2010) menciona que para crear una regla de aislamiento del

dominio implantable en puestos cliente y servidores que utilicen el firewall con

opciones avanzadas de seguridad, es posible crear una regla de conexión

entrante que autorice todo el tráfico desde los puestos identificados y una regla de

seguridad de conexión entrante que defina la autenticación.

1 inicie TeamViewer.

2 solicite a su asociado que inicie TeamViewer o TeamViewer

QuickSupport.

3 Solicite a su asociado que le facilite su ID de TeamViewer.

4 en la pestaña control remoto o, seleccione el modo de conexión control remoto

de Introduzca la ID de su asociado en el campo ID el apartado crear sesión.

5 Haga clic en conectar con asociado.

6 haga clic en avanzado.

El cuadro de diálogo muestra la configuración avanzada.

7 en el campo con la lista desplegable, seleccione Windows.

8 Introduzca el nombre de usuario de Windows y la contraseña.

9 haga clic en iniciar sesión.

Tras de ello ya estará conectado al ordenador de su asociado.

3.3.3.3. Control de Acceso

Información General sobre control de acceso

El control de acceso le permite configurar las acciones que lleva a cabo durante

una sesión el usuario de TeamViewer del lado de control remoto o una vez que

se ha establecido una conexión.

Acceso total: puede controlar directamente el ordenador remoto.

31

También puede ejecutarse e instantáneamente anexión es como la transferencia

de archivos.

Confirmar todos hubo asociado deberá confirmar todas las acciones de

TeamViewer. Por ello, únicamente podrá visualizar el escritorio o de su asociado

a una vez que este haya dado su confirmación; podrá asumir el control del

escritorio remoto tras otra confirmación.

Ver y mostrar después de la confirmación por parte de asociado.

Puede visualizar los indicadores de transferencia remota al ordenador remoto

haciendo clic con el ratón. Con este ajuste no es posible el control remoto.

Configuración personalizada, puede configurar sus opciones de acceso a de

modo individual.

Conexiones salientes no permitidas, no podrá establecer conexiones salientes

desde este ordenador.

Ejemplo de aplicación del control de acceso:

Desear restringir el acceso de forma flexible: para ofrecer soporte remoto ad

clientes con los que tienen una relación de confianza o para acceder a sus

propias estaciones de trabajo, puede seleccionar acceso total junto para clientes

de menor confianza, puede pasar al modo confirmar todo.

El administrador de Windows define una configuración personalizada especial y la

bloquea en TeamViewer.

Puede definir el modo de acceso predeterminado en el menú de opciones,

pestaña control remoto. La opción predeterminada tras la instalación de

TeamViewer este acceso total.

3.3.3.4. Selección del Modo de Acceso para la Selección Actual

Como seleccionar el modo de acceso para la sesión de control remoto actual:

1 en el cuadro de diálogo de autenticación, haga clic en el icono situado

junto a la palabra avanzado.

32

2 el panel de control de acceso se expandirá y le ofrecerá más opciones.

3 en la lista desplegable control de acceso seleccione su modo para esta

conexión y haga clic en iniciar sesión para establecer la conexión.

En la ventana de inicio de sesión podrá escoger el modo de acceso para la sesión

actual.

En el modo confirmar todo, sólo podrá llevar a cabo las acciones que el su

asociado confirme.

En la pestaña control remoto puede seleccionar el modo predeterminado para el

control de acceso.

3.3.3.5. Configuración Personalizada

Los modos de acceso total, confirmar todo y ver y mostrar son idóneos para la

mayoría de los casos de uso. En el modo configuración personalizada puede

definir sus propios derechos de acceso individualmente.

Con el control de acceso saliente, puede determinar las opciones que dispondrán

después de conectarse a un ordenador remoto.

Sea configuración del control de acceso saliente difiere de la configuración del

control de acceso entrante del ordenador remoto, se aplican siempre los derechos

vigentes más bajos.

Ejemplos:

Ha sido escogido acceso total para el control de acceso saliente, pero su

asociado de conexión ha sido escogido confirmar todo para las conexiones

entrantes. Como resultado, deberán confirmarse todas las acciones.

Usted ha elegido ver y mostrar para acceso saliente, y eso asociado ha escogido

acceso total como modo de acceso entrante. Sólo podrá ver y mostrar cosas en la

pantalla de acceso ha asociado.

Un cuadro de diálogo le informara acerca de los derechos de acceso vigentes en

caso de conflicto entre configuraciones.

33

En la pestaña seguridad puede configurar el control de acceso entrante.

En la asonada control acceso se muestra la configuración vigente en el control de

acceso para la conexión actual.

3.3.4. Presentaciones Mediante el Navegador

La presentación mediante el navegador permite ofrecer una presentación desde

su TeamViewer a cualquier navegador web. Su asociado no necesita tener

instalado ningún software a tal efecto.

Como ofrecer una presentación en el navegador web de su asociado:

1 inicie TeamViewer y haga click en la pantalla presentación.

2 pida más su asociado que abra en su navegador la siguiente página:

http://go.Teamviewer.com

3 proporcione al asociado la ID y la contraseña que se muestran en el haría

esperar a los participantes.

4 a continuación solicite a su asociado que Introduzca la atiende y la

contraseña, así como un nombre, en los campos correspondientes de la

página, y pulse conectar con asociado.

El participantes visualiza el cuadro de diálogo espere hasta que el presentador

inicie la presentación.

El presentador visualiza la información sobre el participante en espera debajo del

botón e iniciar la presentación. Ahora su asociado estará conectado y a su

escritorio en su propio navegador Web.

3.3.4.1. Operaciones en el Panel de Control de Presentación

Tan pronto como se indica una sesión de presentación, aparece en la parte

inferior derecha de la pantalla el panel de control, que contiene una serie de

opciones para el control de la sesión.

Los widgets (menús de control) pueden acoplarse, desacoplarse y moverse

libremente por la pantalla mediante la acción de arrastrar y colocar.

34

Tenga en cuenta que no todas las funciones descritas están disponibles en la

presentación mediante el navegador.

La barra de herramientas permite efectuar las siguientes acciones:

Cerrar todas las conexiones.

Cierra las conexiones con todos los asociados. La sesión es también

pueden cerrarse individualmente en el widget lista de cesiones.

Funciones.

Aquí puede volver a visualizar widgets individuales haciendo clic en el

nombre respectivo si previamente los cerró haciendo click en la X

correspondiente.

Aquí encontrará una lista completa de todo los widgets, así como las

siguientes funciones:

Pausa en la presentación (acceso directo: pausa).

La conexión se detendrán y su escritorio aparecerán congelado en la

pantalla de los asociados, lo cual le permitirá efectuar en su escritorio o

cualquier tarea que debe permanecer opulenta para los asistentes a la

presentación.

Continuar la presentación (acceso directo: pausa)

Su banda y abuela transferir el tiempo real es caución solamente está

disponible si previamente hizo clic en pausa en la presentación.

3.3.4.2. Widgets

La barra de herramientas

Opciones disponibles en la asonada de widgets:

3.3.4.2.1. Quitar Fondo de Escritorio

Esta opción eliminar fondo de escritorio del ordenador local, lo cual aumenta el

rendimiento.

35

3.3.4.2.2. Calidad

Selección automática: ajusta automáticamente la calidad y velocidad al ancho de

banda disponible.

Optimizar la velocidad: optimiza la velocidad de conexión expensas de la calidad

de la imagen ideal para las conexiones con poco ancho de banda.

Optimizar calidad: optimiza la calidad de la pantalla: ideal para presentaciones.

Configuración personalizada: activar el modo de calidad configuración

personalizada.

3.3.4.2.3. Monitor Activo

Permite presentar únicamente el monitor seleccionado.

Mostrar todo los monitores permite presentar todos los monitores al mismo

tiempo.

3.3.4.2.4. Activar /Desactivar Entrada Remota.

Permite a su asociado controlar/dejan de controlar su ordenador.

La entrada remota está desactivada por defecto. El asociado sólo podrá ver en el

escritorio del usuario. Los clics del ratón de asociado se mostrarán como un gran

puntero azul, lo que permitirán al asociado señalar elementos de interés durante

una presentación.

3.3.4.2.5. Opciones Adicionales

Información de conexiones abre el cuadro de diálogo información de conexión.

Cerrar conexión sierra la conexión actual con este asociado en particular.

3.3.4.2.6. Monitor Local

Esta fusión permite ver en su propio escritorio desde la perspectiva del Asociado.

Así podrá saber en rápidamente que aplicaciones son visibles para el asociado y

cuáles no.

3.3.4.2.7. Seleccionar Aplicación

36

Esta función permite seleccionar rápidamente las aplicaciones o ventanas que se

presentarán mundo desactive la marca de verificación de las aplicaciones que no

deseen presentar.

Presentando las ventanas: muestra todas las ventanas de su escritorio. Presentar

ventanas nuevas: muestras sólo en las ventanas que abra durante la

presentación.

3.3.4.2.8. Mi Vídeo

Aquí es posible configurar su webcam (Anexo N. 17).

3.3.4.2.9. Transmisión De Audio

Esta función permite controlar la transmisión de Audio (Voz/IP). (Anexo N. 18).

3.3.4.2.10. Llamada Transferencia

Si hay asistentes que no están provistos de auriculares, alternativamente y puede

iniciar una llamada de conferencia. (Anexo N. 19).

3.3.4.2.11. Pizarra

Muestra una paleta de dibujo. Con las herramientas de la paleta, podrán dibujar o

escribir lo que desee en el escritorio. (Anexo N. 20).

3.3.4.2.12. Activar/Desactivar

Muestran/ocultan todos los dibujos anteriores.

3.3.4.3. Modo De Control

Detienen el modo de dibujo y permite manejar y de nuevo en el ordenador de

manera normal. También se puede conseguir haciendo clic con el botón derecho

en el escritorio.

3.3.4.3.1. Lápiz

Permite dibujar a mano alzada. Haciendo clic con el botón derecho en el icono,

podrá seleccionar un color y el tamaño de lápiz.

3.3.4.3.2. Marcador

37

Para resaltar texto. Haciendo clic con el botón derecho en el icono, podrá

seleccionar un color y el tamaño de lápiz.

3.3.4.3.3. Borrador

Borra parte de un dibujo. Haciendo clic con el botón derecho en el icono, podrá

seleccionar el tamaño de la herramienta.

3.3.4.3.4. Rectángulo

Dibuja un rectángulo. Haciendo clic con el botón derecho al en el icono, podrá

seleccionar el color del marco y el relleno así como el ancho de la línea. Pulse

control mientras dibuja para trazar un cuadrado. Pulse control y mayus

simultáneamente para dibujar el cuadrado centrado.

3.3.4.3.5. Elipse

Dibuja una elipse a haciendo clic con el botón derecho en el icono podrá

seleccionar el color de marco y el relleno así como el ancho de la línea.

Pulse control mientras dibujan para trazar un círculo. Pulse mayus para centrar la

elipse.

3.3.4.3.6. Texto

Escriba un texto. A haciendo clic con el botón derecho en el icono podrá

seleccionar el tamaño de fuente, el colores y el tipo.

3.3.4.3.7. Globo

Dibujan un globo de texto. Haga clic en el lugar donde quiera colocará un globo

de texto, escriba el texto guía a continuación, haga clic otra vez para definir en

qué dirección debe apuntar el globo. Haciendo clic con el botón derecho en el

icono podrá seleccionar el tamaño de fuente, el color y el tipo.

3.3.4.3.8. Chat

La herramienta de chat integrada permite intercambiar mensajes con su asociado.

38

3.3.5. Operaciones en la Lista de Asociados.

3.3.5.1. Agregar el Grupo

Crea un nuevo grupo. Puede usar esto para agrupar a sus asociados de acuerdo

con cualquier criterio, por ejemplo: clientes, compañeros de trabajo, amigos.

(Anexo N. 21).

3.3.5.2. Agregar Asociados

Creado un nuevo asociado (Anexo N.22).

3.3.5.2.1. Eliminar

Elimina al grupo o asociados seleccionados. (Anexo N. 23).

3.3.5.3. Propiedades de Asociados

Abre cuadro de diálogo propiedades de asociados, donde se pueden ver y

modificar los detalles del asociado. (Anexo N. 24).

3.3.5.3.1. Control Remoto

Crea una sesión de control remoto con el asociado seleccionado. (Anexo N. 25).

3.3.5.3.2. Búsqueda

Empieza a buscar grupos o asociados en su lista de asociados por nombre de

grupo, a nombre de cuenta o ID en cuanto se escribe cualquier cosa ni el campo

de búsqueda (Anexo N. 25).

3.3.5.4. Menú de Cuenta

En la parte superior de la lista de asociados, haga clic sobre su nombre de

pantalla para abrir el menú donde podrá seleccionar a su estado de disponibilidad.

Su estado actual se muestra con los colores correspondientes en el icono de la

bandeja de TeamViewer.

3.3.5.5. Estado de Disponibilidad.

Puede elegir entre:

39

En línea color verde

Ocupado color rojo

Ausente color amarillo

Mostrar como desconectado color blanco

Sí está inactivo durante más de cinco minutos, su estado de disponibilidad

cambiara automáticamente a ausente. Además puede acceder a la gestión de

cuenta en TeamViewer a través de la obsesión editar perfil y salir de su cuenta

con la opción cerrar sesión.

3.3.6 Iconos de la Lista de Asociados

3.3.6.1. En Línea

Indican que el asociado o el ordenador son accesibles a través de teamviewer.

(Anexo N. 27).

3.3.6.2. Ocupado

Indica que el asociado o el ordenadores que están en línea pero ocupado.

(Anexo N. 28).

3.3.6.3. Ausente

Indica que el asociado o el ordenador y están en línea, pero ausente.

(Anexo N. 29).

3.3.6.4. Desconectado

Indica que el asociado o el ordenador no son accesibles actualmente a través de

TeamViewer. (Anexo N. 30).

3.3.6.5. Grupo

Los grupos ayudan a mantener la lista de asociados bien organizada.

(Anexo N. 31).

40

3.3.7. Funciones Diversas

3.3.7.1. Grabación de la Sesión

Durante la sesión es posible guardar la sesión remota en forma de película. La

grabación se realiza en el formato .tvs, desarrollado por el TeamViewer. Así se

garantiza que el archivo no se pueda modificar y pueda usarse también con fines

de revisión.

3.3.7.2. Como Grabar en una Sesión

1 para empezar a grabar la sesión haga clic en extras/grabar/iniciar en el

menú de la ventana de control remoto.

2 para finalizar la grabación, haga clic en extras/grabar/parada, o

simplemente cierre la sesión de TeamViewer.

Aparecerá una ventana que le preguntará donde desea guardar el archivo.

3.3.7.3. Como Reproducir una Sesión Grabada

1 área triguera extras y reproducir sesión registrada, en la ventana de

aplicación de TeamViewer.

Aparece el cuadro de diálogo abrir archivo

2 seleccione el archivo deseado

El clip del video se producirá en TeamViewer

IV CAPITULO 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES:

En base a los estudios realizados y que han sido presentados en esta monografía

se concluye que este programa me ha ahorrado tiempo, combustible,

frustraciones, etc.

Y le ha llevado satisfacciones a clientes, amigos y familiares, en el sentido de que

reciben asistencia sin tener que esperar a que tengamos tiempo para

desplazarnos hasta sus oficinas o a sus hogares.

41

No importa en qué punto del orbe se encuentre la otra persona, mientras ambos

tengamos Internet, podremos iniciar una sesión y solucionar situaciones que de

otra forma se volverían sumamente engorrosas. ¡Ah!, y como siempre ¡GRATIS!

¿Qué más podemos pedir?

Destacando TeamViewer se puede instalar en el equipo, si lo utilizas demasiado

lo recomendable sería que lo instalaras.

En conclusión un buen programa que nos ha sorprendido gratamente por su

sencillez, rapidez eficacia. Si tienes que ayudar a alguien y eliges la forma

remota, nunca lo dudes en contar con TeamViewer.

RECOMENDACIONES:

La primera impresión que puede causar éste programa es que está orientado para

profesionales de la computación, pero en realidad cualquiera puede hacer uso de

sus bondades y he conocido abuelos que han asistido a sus nietos con él en caso

de presentarse problemas.

Es magnífico este tipo de aplicaciones para ayudar a alguien que necesita ayuda

con su equipo, también si quieres explicarle a alguien los pasos para realizar

cualquier tarea no tienes más que  decirle que se descargue la aplicación y que

se conecte.

Con TeamViewer la asistencia remota se convierte en algo sumamente sencillo,

ya que usted se sitúa en una posición donde prácticamente es como estar

sentado en la otra PC; la que desea controlar.

Éste programa es muy útil en situaciones tales y como:

Asistencia remota de todo tipo:

o Clientes

o Amistades

o Familiares

42

Transmisión de archivos

Presentaciones remotas y demostraciones de producto

Administración remota de servidores no vigilados

Control remoto de cualquier ordenador a través de Internet

V. BIBLIOGRAFÍA CITADA

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http://www.thinstallsoft.com/teamviewer-portable/ (último acceso: 30 de 01

de 2013).

VI. GLOSARIO

Emular: Imitar las acciones de otro procurando igualarlo o superarlo.

Telnet: Telecommunications NETwork: es el nombre de un protocolo de red que

sirve para acceder mediante una red a otra máquina para manejarla remotamente

como si estuviéramos sentados delante de ella.

Ssh: Secure Shell: Protocolo seguro y un conjunto de herramientas para

reemplazar otras más comunes (inseguras). Fue diseñado desde el principio para

ofrecer un máximo de seguridad y permitir el acceso remoto a servidores de forma

segura.

46

Unix: Es una familia de sistemas operativos tanto para ordenadores personales

como para mainframes. Soporta gran número de usuarios y posibilita la ejecución

de distintas tareas de forma simultánea (multiusuario y multitarea). Su facilidad de

adaptación a distintas plataformas y la portabilidad de las aplicaciones (está

escrito en lenguaje C) que ofrece hacen que se extienda rápidamente

Apple Macintosh: El Macintosh es el nombre con el que actualmente nos

referimos a cualquier computadora personal diseñada, desarrollada, construida,

comercializada, y vendida por la compañía Apple Inc.

MS-DOS: siglas de Microsoft Disk Operating System, Sistema operativo de disco

de Microsoft) es un sistema operativo para computadores basados en x86.

Linux: Que permite la copia y distribución junto al código fuente y sólo se paga el

“medio físico”) del conocido sistema operativo UNIX. Es un sistema multitarea

multiusuario para PC´s.

Mac: El control de acceso al medio.

MacOS: Macintosh Operative System. Mac OS es el nombre del primer sistema

operativo para las computadoras Macintosh de la empresa Apple. Fue el primer

sistema operativo que utilizó una interfaz gráfica de usuario que logró tener éxito.

Username: nombre de usuario, también conocido como nick, apodo, usuario.......

es una cadena de caracteres que se utiliza para identificar a un usuario en la

entrada a un sistema.

InstallShield: InstallShield es una herramienta de software para crear

instaladores o paquetes de software. InstallShield se utiliza sobre todo para

instalar software del escritorio. y las plataformas de servidor de Microsoft

Windows.

Host: Utilizado a veces como sinónimo de mainframe, en realidad identifica al

ordenador central en un sistema informático complejo. Computador central o

principal en un entorno de procesamiento distribuido. Por lo general se refiere a

47

un gran computador de tiempo compartido o un computador central que controla

una red.

Dominio: Nombre único que permite ingresar a un servidor sin saber la dirección

IP exacta donde se encuentra. El servidor suele prestar servicios, especialmente

el acceso a un sitio web.

Triales: Que no tiene importancia, trascendencia o interés

DameWare Mini Remote Control 7.0.3: Una forma más fácil de administrar un

sistema de red. DameWare Mini Remote Control es un programa diseñado para

facilitar el trabajo en un sistema de red de ordenadores.

Dentro de sus funcionalidades cuenta con: soporte para el nuevo Windows Vista,

paquete MSI e instalar el Agente Cliente, configuración de Firewall de Windows

automática, soporte para XP, Vista Fast User Switching y RDP.

Firewalls: Su traducción literal es muro de fuego, y también se conoce como

cortafuegos. Es una barrera o protección que permite a un sistema salvaguardar

la información al acceder a otras redes, como por ejemplo Internet.

Proxies: Un proxy es un programa o dispositivo que realiza una tarea acceso a

Internet en lugar de otro ordenador. Un proxy es un punto intermedio entre un

ordenador conectado a Internet y el servidor al que está accediendo. Cuando

navegamos a través de un proxy, nosotros en realidad no estamos accediendo

directamente al servidor, sino que realizamos una solicitud sobre el proxy y es

éste quien se conecta con el servidor que queremos acceder y nos devuelve el

resultado de la solicitud.

Licencia: Una licencia de software es un contrato entre el licenciante (autor/titular

de los derechos de explotación/distribuidor) y el licenciatario del programa

informático (usuario consumidor /usuario profesional o empresa), para utilizar el

software cumpliendo una serie de términos y condiciones establecidas dentro de

sus cláusulas.

48

Widgets: En informática, un widget es una pequeña aplicación o programa,

usualmente presentado en archivos o ficheros pequeños que son ejecutados por

un motor de widgets o Widget Engine. Entre sus objetivos está dar fácil acceso a

funciones frecuentemente usadas y proveer de información visual.

49

50

Anexo N. 0: VENTANA PRINCIPAL DE TEAMVIEWER.

Anexo N. 1: VENTANA PRINCIPAL DE QUICKSUPPORT.

51

Anexo N. 2: VENTANA DE CONTROL REMOTO.

Anexo N. 3: OPERACIONES EN LA VENTANA CONTROL REMOTO.

Anexo N. 4: VENTANA DE TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS

52

Anexo N. 5: VENTANA REGISTRO DE SUCESOS DE LA TRANSFERENCIA DE

ARCHIVOS.

Información: el cuadro de diálogo de transferencia de archivos permite enviar y

recibir archivos y carpetas desde el ordenador remoto.

Anexo N. 6: CUADRO DE DIÁLOGO AUTENTICACIÓN AVANZADA.

53

Anexo N. 7: WEB CONNECTOR SE INICIA DIRECTAMENTE DESDE EL

NAVEGADOR Y ESTÁ LISTO DE INMEDIATO PARA ESTABLECER

CONEXIONES.

Anexo N. 8: EN LA VENTANA DE INICIO DE SESIÓN PODRÁ ESCOGER EL

MODO DE ACCESO PARA LA SESIÓN ACTUAL.

54

Anexo N. 9: EN EL MODO CONFIRMAR TODO, SOLO PODRÁ LLEVAR A

CABO LAS ACCIONES QUE EL ASOCIADO CONFIRME.

Anexo N. 10: EN LA PESTAÑA CONTROL REMOTO PUEDE SELECCIONAR EL

MODO PREDETERMINADO PARA EL CONTROL DE ACCESO.

55

Anexo N. 11: EN LA PESTAÑA SEGURIDAD PUEDE CONFIGURAR EL

CONTROL DE ACCESO ENTRANTE.

Anexo N.12: LA DISCREPANCIA ENTRE EL CONTROL DE ACCESO SALIENTE

PARA EL EQUIPO LOCAL Y EL CONTROL DE ACCESO ENTRANTE PARA EL

ORDENADOR REMOTO SE MOSTRARÁ EN UNA VENTANA UNA VEZ QUE SE

HAYA ESTABLECIDO LA CONEXIÓN.

56

Anexo N. 13: SU ASOCIADO PUEDE UNIRSE DIRECTAMENTE A LA

PRESENTACIÓN A TRAVÉS DE SU NAVEGADOR WEB.

Anexo N. 14: PANEL DE CONTROL DE PRESENTACIÓN.

57

Anexo N. 15: MONITOR LOCAL

Anexo N. 16: SELECCIONAR APLICACIÓN

Información: esta función permite ver su propio escritorio desde la perspectiva

del asociado. Así podrá saber rápidamente qué aplicaciones son visibles para el

asociado y cuáles no.

58

Anexo N. 17: MI VÍDEO

Información: esta función permite seleccionar rápidamente las aplicaciones o

ventanas que se presentarán. Desactive la marca de verificación de las

aplicaciones que no desee presentar.

ANEXO 18. TRANSMISIÓN DE AUDIO

Información: aquí es posible configurar su webcam.

59

Anexo N. 19: LLAMADA DE CONFERENCIA

Información: esta función permite controlar la transmisión de audio (VoIP).

Anexo N. 20: PIZARRA

Información: si hay asistentes que no están provistos de auriculares,

alternativamente puede iniciar una llamada de conferencia.

60

Anexo N. 21: AGREGAR GRUPO

Información: muestra una paleta de dibujo. Con las herramientas de la paleta,

podrá dibujar o escribir lo que desee en el escritorio.

Anexo N. 22: AGREGAR ASOCIADO

Información: crea un nuevo grupo. Puede usar esto para agrupar a sus

asociados de acuerdo con cualquier criterio, p. ej. Clientes, compañeros de

trabajo, amigos.

61

Anexo N. 23: ELIMINAR

Información: crea un nuevo asociado.

Anexo N. 24: PROPIEDADES DE ASOCIADO

Información: elimina el grupo o asociado seleccionados.

Anexo N. 25: CONTROL REMOTO

Información: abre el cuadro de diálogo Propiedades de asociado, donde se

pueden ver y modificar los detalles del asociado.

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Anexo N. 26: BÚSQUEDA

Información: crea una sesión de control remoto con el asociado seleccionado.

Aanexo N. 27: EN LÍNEA

Información: empieza a buscar grupos o asociados en su lista de asociados (por

nombre de grupo, nombre de cuenta o ID) en cuanto se escribe cualquier cosa en

el campo de búsqueda.

Anexo N. 28: OCUPADO

Información: indica que el asociado o el ordenador son accesibles a través de

TeamViewer.

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Anexo N. 29: AUSENTE

Información: indica que el asociado o el ordenador están en línea, pero ocupado.

Anexo N, 30: DESCONECTADO

Información: indica que el asociado o el ordenador están en línea, pero ausente.

Anexo N. 31: GRUPO

Información: indica que el asociado o el ordenador no son accesibles

actualmente a través de TeamViewer.

Información: Los grupos ayudan a mantener la lista de asociados bien

organizada.

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