Alfredo García Torres

Helena García-Nieto de Mir

Belén Garzón Martín

Paula Gil Arbués

Víctor González Fernández

José María Herrero Corral

Trabajo nº 2: Desarrollo de una solución CallShop

Organigrama IETI S.L.

• Segmentación del mercado• Análisis del entorno• Plan de Marketing

– Objetivos– Estrategia– Diferenciación– Posicionamiento– Política del producto

• Esquema técnico• Plan económico financiero• Análisis de sensibilidad• Resumen del balance• Conclusiones

Índice

• Nacionalidad

• Edad

• Clase social

• Composición de la unidad familiar

• Beneficio buscado

Variables de segmentación: Target objetivo:

Locutorio:

Kit Locucom:

Clientes franquiciados o clientes autónomos

Extranjera

Entre 10 y 45 años

Baja

Separada entre el país de origen y España

Comunicación telefónica y acceso a ordenadores

Segmentaciónde mercado

Ciutat Vella (18.9 %)Eixample (17.0 %)Sants Montjuic (12.3 %)

Locutorios:

• Estudio de lacompetencia

Barcelona

Montcada i Reixac (7 %)

• Estudio sobre índicesde inmigración

Kit Locucom:Instalación sistemas VoIP

Transporte VoIPTipos empresas competidoras

Análisis del entorno

Objetivos– Fase de introducción: Darnos a conocer.– Fase de crecimiento: Ampliar cuota de mercado.

Estrategia– Adaptativa: Control de calidad– Fuerte Política de Comunicación:

• Trípticos informativos• Ferias de franquicias• Revistas especializadas

– Ofertas

Plan de Marketing (I)

Diferenciación– Locutorios:

• Servicio de calidad.• Precio.

– Kit Locucom:• Servicio post-venta y soporte técnico.• Opción como franquicia.

Posicionamiento– Especialización– Flexibilidad– Bajo coste

Plan de Marketing (II)

Política de Producto:

– Locutorios: Calidad de trato

• Servicios de valor añadido

– Kit Locucom: Flexibilidad• LOCUCOM Autónomo • LOCUCOM Franquicia

– Básico– Ampliado

Plan de Marketing (III)

Esquema técnico

Financiación– Inversión de los socios (60%)– Financiación externa (40%)

• Crédito bancario• Crédito específico para nuevas empresas

Inversiones Iniciales: 30.000€– Equipamiento informático (52%)– Mobiliario (12.5%)

Plan económicofinanciero

Factores clave:– Tasas de Inmigración.– Gasto medio del cliente en comunicación.– Coste de los servicios contratados.– Disminución de las ventas.

Sensibilidad:

– Reducción 8% en las ventas a terceros

– Utilización del 15% de los recursos

Análisis de sensibilidad

Beneficios al 3r año

Resumen del balance

Conclusiones

• Tecnología VoIP en auge

• Amplitud de mercado

• Emprendedores con muchas ganas de trabajar

Fin de la presentación