ALICIA FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ

ANA MARIA TRILLO ARÉVALO

INTRODUCCIÓN

ELEMENTOS ESTRUCTURALES

FACTORES DE

CONTINGENCIA

CONCLUSIÓN Y

BIBLIOGRAFÍA

“El destacado papel que se otorga al capital humano responde al convencimiento de que su calidad humana y profesional es el principal activo de esta entidad y su mejor tarjeta de presentación”.

Mauro Varela Pérez Presidente

ANÁLISIS DESCRIPTIVO

Caixa Galicia es una entidad líder en el mercado financiero, destacando como la primera entidad financiera de Galicia y una de las mayores del mercado español de bancos y cajas

de ahorros.

En este trabajo realizaremos un estudio de dicha organización,

analizando sus elementos estructurales tales como el diseño

organizativo, cultura o valores y los factores de contingencia como el

entorno, la tecnología, estrategia o la responsabilidad social.

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Caixa Galicia inició su andadura en 1876 como Caja de Ahorros y Monte de Piedad de La Coruña, y en 1978 se creó la Caja de Ahorros de Galicia a partir de la fusión de la Caja de Ahorros de La Coruña y Lugo con la Caja de Ahorros de Ferrol. En la actualidad es el resultado de la integración de doce entidades, incluidos siete procesos distintos de fusión y de tres adquisiciones de redes bancarias.

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1842

Se constituye la Caja de Ahorros y Monte de Piedad de La Coruña, a la que siguen la de Santiago (1880), Lugo

(1896) y Ferrol (1902).1944

Fusión entre la Caja de Ahorros y Monte de Piedad de La Coruña y la de Lugo.

1978Nace Caixa Galicia tras la fusión de la Caja de Ahorros y

Monte de Piedad de La Coruña y Lugo y la Caja de Ahorros de El Ferrol.  

1980Integración de la Caja de Ahorros de Santiago.  

1982 Integración de la Caja de Ahorros Provincial de Lugo.

D. José Luis Méndez López es nombrado Director GeneralSe inaugura en Madrid la primera oficina fuera de Galicia. 

1985 Inicio de la expansión internacional con la apertura de una

oficina de representación en Suiza, la primera de una caja española.  

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1986-1988 La Caja integra a las Cajas Rurales de La Coruña, Pontevedra y

Orense,configurándose como la primera caja gallega de dimensión regional.1989 

Se constituye la Fundación Caixa Galicia, nuevo instrumento para la acción social que complementa la labor de la Obra Social.  

1991 Se crea la Corporación Financiera, pilar de la actual CxG Corporación Caixa

Galicia, como instrumento de diversificación y vinculación con el segmento empresarial.

1992 Impulso a la expansión extrarregional con la integración de la Caja Rural de León.

1994-1996 Tras la integración de la red adquirida al Banco de Fomento en 1994, se integran

52 oficinas del Banco Urquijo que convierten al Grupo Caixa Galicia en una entidad de rango estatal.

1997 Lanzamiento de Caixa Activa, el servicio de banca electrónica y telefónica para

empresas y particulares.2000 

Se formaliza una alianza estratégica con el Grupo BNP-Paribas que incluye la adquisición de 61 oficinas por parte del Grupo Caixa Galicia

Tras la apertura de 7 oficinas operativas en Portugal, el Grupo alcanza un rango ibérico.

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2002 D. Mauro Varela Pérez es nombrado Presidente

Caixa Galicia, entidad de referencia en el sector español en el proceso de implantación del euro

2003Implantación de un modelo de Responsabilidad Social Corporativa que

implica a toda la Organización en su compromiso con la sociedadLanzamiento de "On Caixa Galicia", el servicio de banca online del

Grupo2005 

La red de oficinas se extiende a todas las provincias españolas Apertura de una oficina operativa en Suiza (Ginebra)

A la vanguardia tecnológica: Primera entidad financiera que alcanza el nivel 3 de la certificación internacional CMMI, estándar internacional

en calidad en desarrollo de software2006

Impulso a la expansión internacional con la apertura de oficinas en EE.UU. y Panamá, que amplían a 16 las oficinas en el extranjero

Inauguración de la nueva sede de la Fundación Caixa Galicia en A Coruña.

Nuevos canales: La web corporativa (http://www.caixagalicia.es/) recibe más de 600.000 visitas mensuales y se lanza "Activa Móvil", un nuevo servicio de banca electrónica a través del teléfono móvil.

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ActividadEl Grupo Caixa Galicia compagina la

actividad de banca comercial, con la gestión de participaciones empresariales a través de CxG Corporación Caixa Galicia, y con la vocación asistencial y cultural a través de la Obra Social y Fundación.

ACTIVIDADES PRINCIPALES

-Centrada en la banca minorista: Cobertura de las necesidades de familias,

pymes y administraciones públicas.

-Líder del mercado gallego y creciente presencia en el mercado nacional y

extranjero.

-La financiación concedida se repartecasi por igual entre familias y empresas.

-Más del 54% de la cartera crediticia sonhipotecas y el 66% de los Recursos

Ajenos depósitos de clientes.

-1,9 millones de clientes

ACTIVIDADES DE DIVERSIFICACIÓN COMO GRUPO EMPRESARIAL

-Complemento diversificador del Grupo.

-1.233 mill. E en participaciones empresariales a través de CXG Corporación CaixaGalicia.

-Prestación de servicios parafinancieros a través del Grupo de Empresas.

-La operatoria en mercados, soporte en la gestión de la tesorería y liquidez del Grupo.

-Éxito en la salida a los mercados internacionales de capitales.

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CARACTERÍSTICAS GENÉRICAS

ESTRUCTURA DE DISTRIBUCIÓN

CAPITAL HUMANO

Red de oficinas:- 893 oficinas en España, Europa y América.- el 46% de la red fuera de Galicia. Canales alternativos:- 62% de las operaciones migrables realizadas fuera de la oficina.- 564.314 clientes de banca virtual.- 1.037 cajeros automáticos, 21.339 TPV´s y 1,32 millones de tarjetas.

5.308 empleados. El 92% de la plantilla tiene contrato fijo. La edad media de la plantilla se sitúa en 41 años. Igualdad: El 62% de las nuevas incorporaciones son mujeres.160.000 horas invertidas en formación

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CARACTERÍSTICAS GENÉRICAS

CLAVES DEL PROCESO

Configuración de una estructura organizativa matricial, con plena integraciónentre las unidades de desarrollo de negocio y los canales de distribución. El cliente, centro de atención prioritario. Impulso a la banca de relaciones a través de la expansión de una estructura dedistribución multicanal.Cambio cultural en la gestión del capital humano. Soporte tecnológico puntero, con una clara orientación de los sistemas hacia laventa y el tratamiento segmentado del cliente. Crecimiento diversificado, eficiente, solvente, rentable y sostenible. Refuerzo de la vinculación con la sociedad: Obra Social-Fundación e implantación pionera de medidas de Responsabilidad Social Corporativa.

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