Alicorp es una empresa dedicada a la elaboración de productos industriales, de consumo masivo y nutrición animal.En todos sus procesos de producción, Alicorp cumple con estándares internacionales de calidad y competitividad.En los últimos años, la empresa ha elevado sus niveles de producción consolidando suliderazgo en diversas categorías.

1. HISTORIA

 Experimentamos una gran expansión y alcanzamos estándares internacionales de calidad y competitividad.A lo largo de los años Alicorp ha construido una historia de crecimiento y mejora operativa continua. Nuestra estrategia se basa en la consolidación del negocio actual, lanzamiento de nuevos productos, búsqueda de expansión internacional y adquisiciones.De esta manera, Alicorp afianza una sólida posición financiera respaldada por la innovación y desarrollo de su recurso humano, el cumplimiento de estándares internacionales de calidad y competitividad así como una conducta socialmente responsable.

2. VISION AL 2015

3. POLITICAS

innova

crececrea

3.1.POLÍTICA INTEGRADA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

Como colaboradores de Alicorp, apoyamos y sostenemos el crecimiento de nuestra Empresa asumiendo los compromisos de:

Exceder las expectativas de nuestros clientes y consumidores ofreciéndoles productos saludables y servicios en constante innovación, con la aplicación de exigentes estándares de calidad.

Prevenir la contaminación ambiental, asegurar el uso adecuado de recursos, promover el comportamiento seguro para evitar que las personas sufran lesiones o daños a su salud en nuestras instalaciones y a eliminar los daños materiales en general.

Cumplir con los requisitos legales aplicables y voluntarios que la Empresa asuma y proteger nuestras actividades contra su posible uso por organizaciones ilícitas.

Desarrollar a nuestro personal. Ser socialmente responsable con nuestro entorno.

4. ESTRUCTURA

5. CERTIFICACIONES

VICEPRESIDENTA: Consumo masivo Peru

VICEPRESIDENTA: Consumo masivo andino y en centro america

VICEPRESIDENTA: Consumo masivo Mercosur

VICEPRESIDENTA: Negocio nutricional animal

VICEPRESIDENTA: Negocios productos industriales

VICEPRESIDENTA: Marketin coorporativo consumo masivo

VICEPRESIDENTA: SUPPYLN CHAIN coorporativo

VICEPRESIDENTA: Finanzas corporativo

VICEPRESIDENTA: Recursos humanos corporativo

En todas las plantas se llevan a cabo mejoras en el ordenamiento, señalización e identificación de áreas, equipos y herramientas; asimismo se adoptan métodos y sistemas laborales internacionales como son: Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) y TPM (Mantenimiento Producto Total).La organización está encaminada a incrementar la eficiencia global de los sistemas de producción mediante los "5 Pilares Básicos": Mejora Enfocada, Mantenimiento Autónomo, Mantenimiento Planificado, Capacitación/ Entrenamiento y Seguridad/ Ambiente, que incluye un mejor control y eliminación de residuos industriales, peligrosos y no peligrosos.

Por otro lado, se dan pasos para conseguir un mayor ahorro de energía eléctrica, se mejoran los equipos contra incendios y se hacen trabajos de remodelación y otras obras de menor envergadura. En todas las plantas se ha implementado un sistema de eficiencia global, el cual incluye el control por horas de los parámetros de calidad, mantenimiento y producción.

Supply Chain ISO 9001:2000 / HACCP - BPM- Planta de Óleos Lima- Planta Calixto Romero- Planta Sidsur Arequipa- Planta Fideería Lima- Planta Fideería Alianza- Planta Galletería Lima- Planta Breña- Planta Rimac

ISO 14001:2004- Plantas de Oleos Lima- Planta Calixto Romero- Plantas Sidsur Arequipa- Planta Fideería Lima- Planta Fideería AlianzaISO 9001:2000

- En todo el Perú :

Negocio Productos IndustrialesISO 9001:2000 / HACCP - BPM- Callao: Molino Faucett- Callao: Molino Callao- Callao: Molino Santa Rosa

Negocio de Nutrición AnimalISO 9001:2000- Callao- La Libertad- Tumbes

BASC - Certificado en el Predio de la Av. Argentina para las operaciones de exportaciones en CDC y Fideería Lima.- Certificado en Planta Calixto Romero.- Certificado en Planta Nutrición Animal Trujillo.

DNV 2007Nivel 7

- Planta Calixto Romero.- Planta Nutrición Animal Trujillo- Planta Sidsur- CDC todos los almacenes- Planta Copsa- Plantas Fideerías Lima- Plantas Molinos Lima (incluye los tres Molinos)- Planta Galletera Lima- Planta Nutrición Animal Lima

Nivel 3- Planta Detergentes- Planta Lamborgini

6. ACCIONISTAS

PROTECCION AL ACCIONISTA MINORITARIO

ALICORP S.A.A.

De conformidad con lo dispuesto por el Artículo 262-A de la Ley Nº 26887 - Ley General de Sociedades, cumplimos con informar lo siguiente:

1. Al 30.04.2013, el número total de acciones no reclamadas y el valor total de las mismas, según la cotización vigente en el mercado de valores a dichas fechas, es la siguiente: Clase de Acciones Acciones no reclamadas Cotización de la acción al 30.04.2013 Valor Total S/.Comunes 22,008 S/. 9.90 217,879.20Inversión 569,826 S/. 6.10 (*) 3´475,938.60(*) Valor Nominal

2. Al 30.04.2013, el monto total de los dividendos no cobrados y exigibles conforme al acuerdo de declaración de dividendos aprobado en las Juntas Obligatorias Anuales de Accionistas de fechas 20 de marzo de 2006, 31 de marzo de 2008, 30 de marzo de 2009, 31 de marzo de 2010, 30 de marzo de 2011 y 29 de marzo del 2012 asciende a S/. 996,884.45.

3. Los listados con información detallada así como los certificados correspondientes a las acciones no reclamadas, para que los accionistas puedan reclamar sus acciones y/o cobrar sus dividendos, se encuentran a disposición de los accionistas en el Área de Valores de nuestra empresa ubicada en la Av. Nicolás Arriola Nº 740, 2° Piso, La Victoria, Lima, de Lunes a Viernes en el horario de 8.30 a.m. a 1.00 p.m. y de 2.00 p.m. a 5.00 p.m., previa presentación del documento de identidad y documentos que acrediten la titularidad de las acciones.

4. El listado de accionistas que a la fecha no han reclamado sus certificados de acciones y/o dividendos se detalla más adelante y en la página web de nuestra empresa: www.alicorp.com.pe, así como en el Portal de la Superintendencia del Mercado de Valores (SMV).Los gastos de difusión incurridos por nuestra empresa en cumplimiento del procedimiento de protección a los accionistas minoritarios por el año 2013 asciende a S/.0.00 correspondiente a la presente publicación.

7. BUEN GOBIERNO CORPORATIVO

En Alicorp nos encontramos comprometidos con el cumplimiento de los Principios de Buen Gobierno Corporativo, nuestra gestión está basada en acciones que garanticen equidad, responsabilidad y transparencia hacia nuestros accionistas, inversionistas y grupos de interés relacionados con la sociedad.

Alicorp ha sido reconocida por la Bolsa de Valores de Lima como una de las nueve empresas peruanas con buenas prácticas de gobierno corporativo y es parte del la cartera del Indice de Buen Gobierno Corporativo del 01 de julio de 2011 al 29 de junio de 2012.

Nuestros AccionistasAlicorp es una Sociedad Anónima Abierta que cuenta al 31 de diciembre de 2010 con 1,132 accionistas comunes y 1,614 accionistas de inversión. Los accionistas que son titulares al 31 de diciembre de 2010 de más de 5% del capital suscrito y pagado de la sociedad son los siguientes:

Accionista Económico Nacionalidad

Grupo % del Capital

Birmingham Merchant S.A.

Panameña 11.042

AFP INTEGRA S.A. Peruana 10.943PRIMA AFP S.A. Peruana 10.551Compañía Almacenera S.A.

Peruana Romero7.791

AFP HORIZONTE S.A. Peruana 6.884ATLANTIC SECURITY BANK

Panameña 5.684

PROFUTURO AFP S.A. Peruana 5.016

Acciones con derecho a voto

Tenencia Número de Accionistas

% de Participación

Menor al 1% 1,113 10.2342Entre 1% - 5% 12 31.8542Entre 5% - 10% 4 25.3753Mayor al 10% 3 32.5363Total 1,132 100.00

Acciones de inversión

Tenencia Número de Accionistas

% de Participación

Menor al 1% 1,596 59.6431Entre 1% - 5% 17 22.5046Entre 5% - 10% 0 0Mayor al 10% 1 17.8523Total 1614 100.00

Estructura de Gobierno

Junta de AccionistasAcuerdos de Junta de Accionistas del 2011

Acuerdos de Junta de Accionistas del 2010Acuerdos de Junta de Accionistas del 2009 Acuerdos de Junta de Accionistas del 2008 Acuerdos de Junta de Accionistas del 2007 Directorio

El Directorio de la sociedad está compuesto por las siguientes personas:Nombre CargoDionisio Romero Paoletti

Presidente

Luis Romero Belismelis VicepresidenteJosé Antonio Onrubia Holder

Director

Calixto Romero Guzmán

Director

Jose Raimundo Morales Dasso

Director

Alfredo Romero Vega DirectorAristides de Macedo DirectorJose Alberto Haito Moarri

Director

Ángel Irazola Arribas DirectorManuel Romero Belismelis

Director Suplente

Rafael Romero Guzmán

Director Suplente

Definición de Director IndependienteSe considera director independiente a aquel seleccionado por su prestigio profesional y que no se encuentra vinculado con la administración de la sociedad, ni con los accionistas principales de Alicorp S.A.A.

Directores IndependientesAristides de MacedoJose Alberto Haito MoarriAlfredo Romero VegaJosé Raimundo Morales Dasso

Dionisio Romero PaolettiDirector de la Compañía desde 2001. Es Presidente de la Compañía desde 2002. Asimismo, es Director de diversas empresas del sector industrial, comercio y de servicios. Es Bachiller en Economía y Relaciones Internacionales de Brown University y cuenta con una Maestría en Administración de Empresas de Stanford University.

Luis Romero BelismelisDirector alterno del señor Ronald Campbell García desde el año 2001 hasta el 1° de agosto de 2006. Es Vice Presidente de la Compañía desde el 2 de agosto de 2006. Asimismo, es Director de diversas empresas del sector industrial, comercio y de servicios. Gerente Central de Administración y Finanzas desde 1992. Gerente Central de Finanzas, Administración y Sistemas desde 2002 hasta el mes de diciembre de 2005. Grado de Bachiller de la Universidad de Boston (USA).

Jose Antonio Onrubia HolderDirector alterno del señor Ernesto Romero Belismelis desde marzo de 2001 hasta marzo de 2004. Director alterno del señor Javier Beeck Onrubia desde marzo de 2004 hasta el 1° de agosto de 2006. Director titular de la Compañía desde el 2 de agosto de 2006. Asimismo, es Director de diversas empresas del sector

industrial, comercio y de servicios. Gerente Central de Ventas y Distribución desde 1995. Gerente Central de Ventas desde 2002 hasta el mes de diciembre de 2005. Grado de Bachiller en Administración de Negocios en Saint Michaels College (USA) y Maestría en Babson College (USA).

Calixto Romero GuzmánDirector de la Compañía desde 2002. Es Director de diversas empresas del sector industrial, comercio y de servicios.

Jose Raimundo Morales DassoDirector de la Compañía desde marzo de 2008. Actualmente es Presidente del Directorio de la Asociación Civil Pro Universidad del Pacífico y del Instituto Peruano de Economía.Es Vice Presidente del Directorio de Credicorp Ltd., miembro del Directorio de Atlantic Security Bank, Banco de Crédito de Bolivia, El Pacífico-Peruano Suiza Compañía de Seguros y Reaseguros, Pacífico Vida Seguros y Cementos Pacasmayo. Ocupó el cargo de Gerente General del Banco de Crédito BCP hasta marzo del 2008. Es Bachiller en Economía y Administración de la Universidad del Pacífico, con Master en Administración de Negocios de la Universidad de Pennsylvania - Wharton Business School.

Alfredo Romero VegaDirector de la Compañía desde marzo de 2005. Actualmente es presidente de Profit Consultoría e Inversiones SAC empresa consultora en asuntos empresariales y director de diversas empresas del sector industrial. Es Bachiller en Economía de la Universidad del Pacífico, Magíster de ESAN y Ph.D. en Administración de Empresas de The Pennsylvania State University y cursó el PAD de la Universidad de Piura.

Arístedes de MacedoDirector de la compañía desde el 31 de marzo del 2010. Gerente General de Kraft Perú desde el año 1999 al 2001. Gerente General de Kraft Venezuela desde el 2001 al 2003. Presidente de Kraft Brasil desde el 2003 al 2006. Presidente de Kraft Andina desde el 2007 al 2009. Ostenta el titulo de Administrador de Negocios de la Escuela de Administración de Empresas de Sao Paulo - Fundación Getulio Vargas (Brasil).

Jose Alberto Haito MoarriDirector de la Compañía desde el mes de marzo de 2007. Es Director Gerente de Consultoría de Arellano Marketing. Gerente General para la Región Andina Sur de Snacks América Latina hasta febrero de 2006. Ostenta el título de Bachiller en Economía de la Universidad de Lima, Grado de Magister en Administración de Empresas de la Escuela de Negocios para Graduados (ESAN). Tiene estudios en Kellog Northwestern University (USA).

Angel Irazola ArribasDirector de la Compañía desde marzo de 2005. Es director de diversas empresas del sector industrial, comercio y servicios. Gerente General de Industrias del Espino S.A. y Palmas del Espino S.A. hasta el mes de junio de 2006. Ostenta el título de Ingeniero Agrónomo de la Universidad Agraria La Molina, Grado de Magister en Administración de Negocios en la Escuela Superior de Negocios (ESAN) y Maestría en Administración de Negocios de la Universidad de Stanford (USA).

Manuel Romero BelismelisDirector alterno del señor Javier Beeck Onrubia desde marzo del 2001 hasta marzo de 2004. Director alterno del señor Ernesto Romero Belismelis desde 2004 hasta el 1° de agosto de 2006. Director suplente de la Compañía desde el 2 de agosto de 2006. Asimismo, es Director de diferentes empresas del sector

industrial, comercio y de servicios.Rafael Romero Guzmán

Director alterno del señor Calixto Romero Guzmán desde marzo de 2004 hasta el 1° de agosto de 2006. Director suplente de la Compañía desde el 2 de agosto de 2006. Bachiller de Administración y Finanzas graduado en North Eastern University de Boston.

GerenciaLa plana gerencial de la sociedad está conformada por 11 personas:

Nombre CargoPaolo Sacchi Giurato Gerente GeneralDiego Rosado Gómez de la Torre

Vicepresidente de Finanzas Corporativo

Jaime Butrich Velayos Vicepresidente de Supply Chain Corporativo

Hugo Carrillo Goyeneche Vicepresidente de Negocios Productos Industriales

Mario Fiocco Cornejo Vicepresidente de Consumo Masivo Andino y Centro América

Alvaro Campos Crosby Vicepresidente de Consumo Masivo Perú

Mario Claudio Alberto Rossi Velasco

Vicepresidente de MKT Corporativo y Consumo Masivo

Salvador Renato Falbo Vicepresidente de Consumo Masivo Mercosur

Anthony Middlebrook Schofield

Vicepresidente de Recursos Humanos Corporativo

Martín Carrión Lavalle Vicepresidente de Negocio de Nutrición Animal

Comité de RiesgosEl objetivo del Comité de riesgos es la administración de los riesgos a que se encuentra expuesta la compañía, entre los principales: materias primas, financieros, tributarios y legales.Integrantes:

- Alfredo Romero Vega.- Luis Romero Belismelis- José Alberto Haito Moarri- Paolo Sacchi Giurato - Arístides de Macedo

Comité de Buen Gobierno CorporativoSus funciones principales son la evaluación y revisión del cumplimiento de los Principios de Buen Gobierno Corporativo y la adopción de las medidas necesarias para lograr el cumplimiento de dichos principios.Integrantes:

- Alfredo Romero Vega- Luis Romero Belismelis- José Alberto Haito Moarri- Paolo Sacchi Giurato - Arístides de Macedo

Comité de AuditoríaSu función principal es velar por mantener la transparencia de la información financiera hacia el mercado. Asiste al Directorio mediante la evaluación de los

procedimientos contables, la verificación de la independencia del auditor externo y la revisión de los sistemas de control interno.Integrantes:

- Alfredo Romero Vega- Luis Romero Belismelis- José Alberto Haito Moarri - Paolo Sacchi Giurato - Arístides de Macedo

Documentos normativos- Ley General de Sociedades - Estatuto de la Sociedad

Transparencia y ComunicaciónHechos de ImportanciaMecanismos que permiten a los Accionistas incorporar nuevos puntos a debatir en las Juntas Generales de AccionistasPolítica de Información a los AccionistasEstados Financieros

Representante BursátilVicepresidente de Finanzas, Administración y Sistemas Corporativo Diego Rosado Gómez de la Torre

ConvocatoriasConvocatorias a Junta.- Convocatoria de Junta de Accionistas Obligatoria Anual Marzo 2012.- Convocatoria de Junta de Accionistas Obligatoria Anual Febrero 2011.- Convocatoria de Junta de Accionistas Obligatoria Anual Marzo 2010.- Convocatoria de Junta de Accionistas Obligatoria Anual Febrero 2009.- Convocatoria de Junta de Accionistas Obligatoria Anual Febrero 2008.- Convocatoria de Junta de Accionistas Obligatoria Anual Febrero 2007.

Política de dividendos"La sociedad distribuirá dividendos una vez al año, los que deberán ser acordados por la Junta de Accionistas. Los dividendos no serán menores al 10% de las utilidades del ejercicio, serán distribuidos en efectivo y sedeterminarán en función de los requerimientos de inversión y de la situación financiera de la empresa".

9. PRODUCTOS

ACEITES

PRIMORPorque siempre buscas darle lo mejor a tus hijos cuídalos con lo más puro. Engríelos usando Primor en todas tus comidas. Primor esta elaborado con finos aceites vegetales, que garantizan su inalterable pureza y calidad.

Mas puro y natural Primor.

CAPRI MAXISABComer rico es un placer, y para hacer comidas exquisitas Capri es tu mejor aliado. Porque se elabora con una fina selección de semillas de estación que hace que tus comidas sean las más deliciosas. Capri Maxisab, máximo sabor para ti.

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FRIOL SOYAEstá elaborado a partir de las mejores cosechas de soya, que te garantizan un aceite 100% vegetal de excelente calidad. Friol Soya, la mejor soya.

PRIMOR PREMIUMLa mejor manera para llevar una vida activa y saludable. Porque tiene hasta 40% menos grasas saturadas que otros aceites, como los de soya o algodón, que unido a una dieta sana te ayuda a vivir mejor.Primor Premium para vivir mejor.

COCINEROLo mejor de una buena fritura es que tenga un dorado parejo y sin quemar, y para lograrlo sólo debes usar Cocinero vegetal. Con Cocinero vegetal siempre obtienes mejores frituras.Cocinero vegetal, da gusto cocinar.

ALIMENTOS DOMESTICOS

NICOVITA CAMARÓN DE MAREs un alimento de alta calidad, elaborado a partir de los mejores ingredientes y con el más alto  valor nutricional. Formulado y procesado con tecnología de punta y un riguroso proceso de control de calidad, nos permitimos  ofrecer un producto Premium que va en función a las necesidades y requerimientos de cada cliente.

NICOVITA TRUCHASEs un alimento extruído de óptima calidad elaborado a partir de los mejores ingredientes, formulado y balanceado de acuerdo a los requerimientos nutricionales que exige  cada cliente y en función a las densidades exigidas por el productor según su forma de crianza.

BEBIDAS

 

CHICHA MORADA NEGRITAAhora Chicha Morada Negrita viene renovada porque trae una nueva combinación de maíz morado, limón, piña y un toque de canela para darle ese sabor que tanto gusta.

Chicha Morada Negrita “Nuevo Mix”. Pruébala, está buenaza.

CUIDADO DEL CABELLO

ANUA ADVANCE¿Sabías que los cereales* le dan más Fuerza y Brillo a tu cabello?.Por eso Anua, es ahora Anua Advance, con una exclusiva formula que contiene un concentrado activo de cereales compuesto por proteínas, vitaminas y aminoácidos, que le dan a tu cabello 90% más fuerza y 100% más brillo.

El nuevo Anua Advance cuenta con dos líneas especialmente diseñadas para ti: -Línea Clásica: Con sus exclusivos ingredientes lograrás el equilibrio natural que tu cabello necesita. -Línea Styling: Define la forma y da movimiento natural a tu cabello.

Anua Advance, fuerza y brillo natural para tu cabello

*Cereales, en un concentrado activo

LÍNEA CLÁSICAANUA ADVANCE NUTRICIÓN CLÁSICAPara cabello normal con sabila y miel La sábila deja tu cabello brillante y acondicionado gracias a sus propiedades humectantes y su alto contenido de Aloe Vera.La miel, rica en vitaminas, minerales y antioxidantes, fortalece tu cabello y ayuda a prevenir posibles daños.

LÍNEA CLÁSICAANUA ADVANCE HIDRATACIÓN INTENSAPara cabello seco, con Palta y AvenaLa palta tiene propiedades hidratantes que humectan tu cabello seco dejándolo suave y brillante. La avena tiene un alto contenido de vitaminas que ayudan a fortalecer y restaurar tu cabello, dejándolo fuerte y resistente.

LÍNEA CLÁSICAANUA ADVANCE CONTROL GRASOPara cabello graso con limon y te verdeEl limón brinda frescura y brillo natural a tu cabello gracias  a sus intensos componentes cítricos.Combinado con las excelentes propiedades tónicas y emolientes del té verde que fortalecen  tu cabello, logrando mayor suavidad y movimiento natural.

LÍNEA STYLINGANUA ADVANCE LISO TOTALCon Hidroseda, que es la combinación de la proteína de seda y el Sistema Creatina Complex, el cual humectará tu cabello brindándole suavidad, brillo y esa apariencia sedosa que estabas buscando.

FIDEOS

DON VITTORIODe la mejor selección de trigo llega a su mesa Don Vittorio, nunca se pegan, no se masacotean  quedan siempre al dente. Sean fideos largos o cortos, estamos seguros de que con Don Vittorio disfrutará un momento de sabor incomparable. Don Vittorio, se goza.

RUGOZZONo existe nada igual a Rugozzo, son distintos desde que los tocas. Únicos con una textura porosa, un color amarillo tenue y un aroma especial a trigo, siempre quedan al dente. Rugozzo es una deliciosa y única experiencia que no se puede perder.Rugozzo, hacen de un día normal, una ocasión especial.

LAVAGGILa máxima energía la trae el Nuevo Lavaggi con Fortimax, ahora con más vitaminas y más hierro.Lavaggi te quiere con fuerza

NICOLINIPara la gente que se siente joven, resulta fácil hacerlos ricos con Nicolini.

NICOLINI AL HUEVOLos tradicionales Fettuccini al Huevo, preparados con 3 huevos por kilo de pasta, que les otorgan un saborcito y un amarillito únicos.

GALLETAS

CASINOEs la deliciosa galleta rectangular rellena con más sabor porque tiene más crema.Cuenta con siete insuperables sabores: fresa, chocolate, menta, vainilla, coco, lúcuma y alfajor.Casino…Tan ricas ... tan tuyas.

TENTACIONSon las galletas más ricas y crocantes, ideales para hacer un "break" a tu día y darte un gustito. Vienen en cuatro deliciosos sabores: chocolate, naranja, coco y vainilla.Tentación...¡Tu Momento!

GLACITASEs la galleta redonda con deliciosas rayas de crema encima y un baño completo de sabor por debajo. Viene en cinco exquisitos sabores: fresa, chocolate, toffee, choconieve y la nueva mora.

Glacitas...¡Rayas por donde vayas!comercial tv   I

MINIGLACITASEs la presentación mini de las galletas Glacitas. Tiene cuatro variedades: chocolate, fresa, toffee y RayaLoca. En cada empaque de MiniGlacitas RayaLoca viene un color diferente de rayas, existen cinco diversos colores: verde, lila, amarillo, azul o anaranjado.

CHOMPEl irresistible sabor de Chomp viene acompañado de dos divertidos personajes: Leoncho en chocolate y Dragoncho en naranja.

GRASAS INDUSTRIALES

MANTECA NIEVEManteca Industrial especialmente diseñada para ofrecer la mejor rendimiento en productos altamente especializados, permitiendo realzar las principales cualidades de los productos finales en los que interviene.Sus principales presentaciones: Nieve G (Galletera), Nieve C (relleno de galletas), Nieve H (Helados), Nieve FP (Frituras Profundas), Nieve PL (caldos en cubitos y chocolates en taza), Nieve P (Panetonera) y Nieve M (mousse de chocolate). Nieve atiende a una gran cantidad de industrias y ofrece la mejor adaptación a los distintos procesos de producción.

MANTECA FAMOSAManteca panadera, 100% vegetal que se caracteriza por no afectar el sabor y olor de los productos finales. Es reconocida por su alto nivel de estabilidad gracias a dos formulas especiales Costa y Sierra que se adecuan al clima de la localidad, no afectando la esencia del producto durante el proceso de panificación. Es una excelente opción para el desarrollo de pasteles, panetones, panes, galletas, rosquitas y es reconocida por su versatilidad en la industria de la panificación.

CREMA PANADERA PANISUAVEÚnica con emulsificante, que convertirá a los panes en las estrellas de las panaderías. Su formulación especial logra que el producto final tenga mayor cremosidad, miga más uniforme y fina, excelente sabor y mayor tiempo de vida. Panisuave es  el producto ideal para la elaboración de todo tipo de panes y biscochos

MANTECA GORDITOManteca panadera que se incorpora fácilmente a la masa durante el proceso de panificación. Proporciona una alta performance en climas cálidos y fríos, es muy buena para la elaboración de productos en panadería y pastelería

MARGARINA INDUSTRIAL PRIMAVERAEstá diseñada para obtener productos con el mejor sabor, olor y color. Sus presentaciones son: Kekera, Hojaldre y Multiusos (para bizcochos, tartas, panetones y panes especiales). Primavera está orientada a satisfacer los requerimientos de la industria panadera y pastelera asegurando la calidad inigualable en los productos finales.

HARINAS DOMESTICAS

 

BLANCA FLOREs harina preparada, especial para repostería. Viene reforzada con hierro.

FAVORITAHecha de 100% trigo superior, ha sido fortificada con hierro y vitaminas, por eso es más nutritiva que cualquier otra harina. Viene en 2 presentaciones: preparada y sin preparar.

NICOLINIHecha de la mejor harina de trigo, reforzada con hierro y vitamina B. Viene en 2 presentaciones: preparada y sin preparar.

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HELADOS

Variedad y diversión al máximo.Descubre un mundo de sabor y color con los riquísimos helados Lamborgini, los preferidos de todos los niños.Marcas: Vip (mora y mango), Carnevale (fresa, chocolate y lúcuma), Oasu (plátano), Flips (piña con gomidelfines), Solimar (frambuesa / limón), Copa Viva (vainilla / lúcuma y vainilla / mermelada de fresa)

Refrescantes y deliciosos sabores a frutaPrueba la fruta en su forma más refrescante con los más deliciosos helados Lamborgini sabor a fruta.Marcas: Piccolo (fresa, chicha, limón, manzana), LappaLetta (fresa / piña), Frutarello (fresa, limón, mango, coco, guanábana) y Monello ( chirimoya feliz y chirimoya coqueta)

Riquísimos hasta la última cucharada Irresistibles helados de crema en diferentes sabores para disfrutar en cualquier momento y lugar. Marcas: DPelícula (chocolate, fresa, y lúcuma), Lamborgini (vainilla con chocolate y maní rellena de mermelada de fresa y merengue), Lamborgini Light (vainilla).

Provocativos desde el empaqueDesde el momento que los abres no podrás resistirte al increíble sabor que sólo Lamborgini te puede dar.Marcas: Sandwich (vainilla, choconieve), Casino (chocolate, lúcuma), Bombones Chocobum! (vainilla), ChocoBum (vainilla cubierto de chocolate).

Rellenos con puro saborEl sabor viene por fuera y por dentro para que nunca te canses de disfrutarlos. Pídelos en sus diferentes presentaciones.Marcas: Tartufo Pecatto (lúcuma y vainilla cubierta de chocolate Tartufo y rociado con maní), Tartufo Croc (vainilla y chocolate cubierto de chocolate Tartufo y rociado de arroz crocante), Tartufo Clásico (lúcuma), Bombones Tartufo (lúcuma).

INFUSIONES

 

INFUSIONES ZURITDéjate llevar por el aroma de Zurit a un mundo lleno de sensaciones…

El inigualable aroma y sabor de Infusiones Zurit se ha logrado gracias a una cuidadosa selección de las mejores hierbas.

Zurit posee presentaciones de 25 y 100 sobres y un total de 11 variedades, entre las que destacan por su atractivo aroma y sabor, el té, canela y clavo, té puro, manzanilla y anís.

Zurit, desde el aroma, un gran sabor.

LAVANDERIA

NUEVO DETERGENTE BOLÍVAR PODER ACTIVOUn detergente renovado, especialmente reformulado para lograr mayor limpieza en condiciones de suciedad extrema. Las Esferas de Poder Activo del Nuevo Detergente Bolívar, eliminan los sucios difíciles, incluso los atrapados en zonas difíciles.  Desde ahora, con el Nuevo Detergente Bolívar Poder Activo, la ropa se verá, y estará, realmente limpia.Bolívar, lava con potente cariño.

Disponible en las presentaciones de 200g, 360g, 900g, 2.6Kg y 4.5Kg.

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NUEVO DETERGENTE OPAL BIOCRISTALESEl nuevo detergente Opal trae ahora BioCristales con removedores biológicos de manchas, los cuales fueron especialmente creados para actuar sobre las manchas más difíciles dejando la ropa impecablemente limpia y con un suave aroma.

El nuevo Opal cuenta con dos versiones: Floral y la renovada fragancia Limón, en las presentaciones: 75g, 160g, 360g, 850g, 2.6Kg y 4.5Kg.

Opal BioCristales, Mas Poder

BOLÍVAR VIDALava la ropa blanca y de color con potente cariño. Posee dos agradables aromas (floral y limón) y puntos protectores de color. Tiene dos presentaciones 260y 520gramos. Bolívar, lava con potente cariño.

BOLÍVAR BEBÉFormulado especialmente con glicerina para darle mayor suavidad a la ropa delicada del bebé y mayor protección a las manos de mamá. Además tiene un nuevo perfume, de aroma tierno y delicado. Tiene una presentación de 260gramos.Bolívar, lava con potente cariño.

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JUMBOCon jabón Jumbo la ropa, además de limpia, queda con un agradable aroma floral o limón. Tiene dos versiones 250 y 500gr.

LECHES

 

SOYANDINA CON SUERO DE LECHEReúne los beneficios de la soya y el suero de la leche de vaca para obtener una leche de soya nutritiva para toda la familia, además está enriquecida con calcio y vitaminas A, D y B12 importantes para el crecimiento y mantenimiento de huesos y dientes sanos.

SOYAVENA 100% SOYA (POLVO Y UHT) La ingesta promedio de calcio en América Latina oscila entre 200 a 500 mg. por día. Estos niveles se sitúan muy por debajo del requerimiento diario de calcio. Soyandina 100% soya, es un producto libre de lactosa, que provee calcio biodisponible, proveniente de citrato de calcio y fosfato tricalcico.Además, la Vitamina D presente en el producto favorece la absorción de calcio, y la proteína de soya ayuda a su retención dentro del organismo.

SOYANDINA 100% SOYA EXTRA CALCIO CON FIBRA SIN LACTOSA Soyandina adultos provee 1,412 mg de calcio por litro, lo que la convierte en una fuente ideal de calcio. El consumo regular de Soyandina Adultos asegura un adecuado suplemento de calcio para el organismo y puede ayudar en la prevención de la osteoporosis.  Además su perfecta combinación de fibra insoluble y soluble (prebiótica) contribuye a tener una mejor digestión de los alimentos.

SOYAVENALa avena es uno de los cereales más completos por sus cualidades energéticas, nutritivas y digestivas, además la combinación de la avena con diferentes alimentos vegetales como la soya, mejora aún más su proporción de aminoácidos, siendo la ideal para el organismo, en este sentido la avena es superior a otros cereales como fuente de proteína.

MARGARINAS DOMESTICAS

 

SELLO DE OROEs la marca líder del mercado peruano de margarinas. Solamente con Sello de Oro todo: untado, cocina y repostería queda siempre más rico. Sello de Oro viene en las presentaciones de barra (50 gr, 100 gr y 225 gr), pote (225 gr y 400 gr) y granel (2 kg y 10 kg). Todo adoro con mi Sello de Oro.

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MANTYLa nueva Manty está más suave de untar que nunca y cuenta con una nueva presentación: pote x 100 gr., el mismo contenido de la barrita ahora en un envase mucho más práctico y solamente a 1 sol. Nueva Manty en pote, mucho más suave de untar. También en presentaciones de barra de 50 gr. y 100 gr.

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MASCOTAS

 

MIMASKOTTu perro estará visiblemente más saludable, porque a diferencia de la comida casera, Mimaskot cuenta con el balance exacto de nutrientes que tu mascota necesita y ahora además viene enriquecido con Omega 3-6 y antioxidantes naturales.Mimaskot cuenta con 5 variedades: Carne y Cereales, Pollo y Cereales, Cordero y Cereales, Cachorros y Razas Pequeñas.

Mimaskot, más brillo y vitalidadcomercial tv   I    tips   I

NUTRICANEs un alimento balanceado super nutritivo para las mascotas porque es el único elaborado con la Fórmula Nutrición Total, que contiene todas las vitaminas y minerales que tu mascota necesita (vitamina A, vitamina C, vitamina D3, vitamina E, vitamina B6, vitamina B1, vitamina B2, vitamina B12, Calcio, Hierro y Zinc.

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PANETONES

 

DULCE RECETAEs un producto rico, suave, con bastantes pasas y frutas y a un precio competitivo. Está hecho con insumos de calidad y una receta cuidadosamente seleccionada para satisfacer el paladar del público más exigente. Dulce Receta tiene dos presentaciones; caja de 1kg. y bolsa 900gr.

Dulce receta, el dulce sabor de la navidad.

POSTRES

GELATINA NEGRITACon el sabor  y textura que estabas buscando. Esa es Negrita, la gelatina que tu prefieres. Su presentación es en tres delicciosos sabores: fresa, naranja y piña. Negrita sabe lo que te gusta.

FLANS NEGRITANegrita te brinda el más delicioso flan, con la textura perfecta y dos deliciosos sabores: el fan vainilla tradicional y el original flan de lúcuma.Negrita sabe lo que te gusta.

MAZAMORRA MORADA NEGRITALa mazamorra morada Negrita es la favorita en las casas peruanas por su facilidad de preparación, sabor original de mazamorra morada y precio razonable. Negrita cuenta con deliciosos sabores de melocotón, piña, granadilla y manzana - canela.Negrita sabe lo que te gusta.

PUDINES NEGRITAPudines Negrita en dos deliciosos sabores: chocolate y mango.Negrita sabe lo que te gusta.

AZÚCAR EXTRA REFINADA NEGRITAUsela en confitería fina, revestimientos, y decoración de queques, queques esponjosos, pies, alfajores y otras delicias.Negrita sabe lo que te gusta.

PRE MEZCLAS

EXPERTAExperta es una pre mezcla al 100% porque contiene todos los ingredientes para elaborar un determinado tipo de pan o pastel, en general los únicos ingredientes que necesitas añadir son agua y levadura. 

Además presenta características sensoriales únicas en sabor, color y olor, haciendo más atractivo los productos finales y eliminando los errores que se pueden producir en la formulación del producto, ya que Experta Pre Mezcla presenta una formula balanceada.

Pero los mayores beneficios que

innovarán la manera en que se desarrollan los principales productos son:

- Mayor rendimiento, elimina las mermas ocasionadas por una mala formulación al momento de realizar la mezcla de la manera tradicional.- Ahorro en tiempo, preparar los principales panes y pasteles es más fácil con Experta pre mezcla, ya que por lo general solo tienes que añadir agua y levadura en el caso de la línea panadera y huevos más agua en el caso de la línea pastelera.- Reduce el número de ingredientes y en ello ahorra tanto en espacio como tiempo.

PRE MEZCLA EXPERTA CIABATTAExperta Ciabatta permite obtener panes de agradable sabor y aroma, con una corteza crocante, doradita y una miga suave y esponjosa.

PRE MEZCLA EXPERTA MOLDEExperta Molde le da a tus panes un agradable sabor y una miga blanca. Además, contiene gluten que permite lograr un pan esponjoso y suave, con una corteza delicada y fina. Contiene enzimas y emulsificante que lo matendrá fresco por mucho más tiempo.

PRE MEZCLA EXPERTA YEMAExperta Yema permite obtener panes deliciosos con el verdadero sabor del pan yema y con una corteza fina de color dorado brillante. Lograrás un pan más atractivo con una miga suave y esponjosa.

PRE MEZCLA EXPERTA INTEGRALExperta Integral ha sido elaborada con todos los componentes de un grano entero, con fibra natural especialmente seleccionada para lograr un balance equilibrado entre el nivel de fibra, sabor, color y volumen de un verdadero pan integral. Por su textura fibrosa será ligera para el paladar.

PRODUCTOS INDUSTRIALES

COPSACIDÁcido esteárico obtenido a partir de aceites vegetales (Soya y/o Algodón y/o Girasol y/o Palma) y de Pescado. Sus principales aplicaciones son: fabricación de estearatos, lubricantes, ceras, neumáticos y jebes.

COPSARINEGlicerina de alta calidad farmacéutica, procedente del proceso de saponificación de grasas vegetales y/o animales. Se puede utilizar en las industrias de pinturas, resinas, cosméticos y farmacéuticos.

10. RESPONSABILIDAD SOCIAL

COLABORADORES:

Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional: Programa de Control de Pérdidas

Este programa se focaliza en la prevención de lesiones, enfermedades ocupacionales y pérdidas materiales mediante una administración sistemática auditable y con la asignación descentralizada de responsabilidades.Se brinda capacitación y entrenamiento a los diferentes niveles de mando en temas como: responsabilidades del puesto, uso y manejo de extintores, primeros auxilios, lucha contra incendios, rescate en altura y simulacros,. Conocimiento de las herramientas de reporte, investigación de accidentes, inspecciones planeadas, permisos de trabajo, etc.A nivel gerencial se ha definido un procedimiento de manejo de crisis para los casos más representativos.Se realizan campañas de seguridad durante el año con el objetivo de sensibilizar a las personas en su cuidado propio y el de los demás. Asimismo mencionamos la necesidad de mantener un Comportamiento Seguro también fuera del trabajo.

Programa de Vacaciones Útiles y Ayudas Educacionales

Cada año, se lleva a cabo en verano el Programa de Vacaciones útiles para todas nuestras sedes en Lima, Arequipa, Trujillo y Piura. En el 2008 se logró brindar talleres a más de 320 hijos entre 7 y 12 años. También para ellos se realiza el Programa de Ayuda Educacional, premiando a los hijos del personal obrero por la excelencia académica obtenida durante sus estudios escolares y/o superiores.

Exámenes Médicos

Se realizan campañas médicas durante todo el año contando con la presencia de importantes laboratorios y staff médico para exámenes médicos en general, exámenes ginecológicos, controles sanitarios, entre otros.

Club RH (-) del Perú

Ya que la sangre de factor negativo es escasa en el Perú motivamos a nuestros colaboradores a que se unan al Club RH (-) del Perú y así tengan acceso a un banco de sangre confiable, económico y disponible ante cualquier emergencia.

Actividades de Integración

 Cada año se lleva a cabo una actividad de integración para todo el personal de Lima, Arequipa, Piura y Trujillo. Además se llevan a cabo los Campeonatos Inter Plantas bajo distintas disciplinas deportivas. 

Proyecto Mi Vivienda

En coordinación con el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento apoyamos la difusión de sus programas: Techo Propio y Mi Hogar. De esta manera, Alicorp apoya al personal que califique para que pueda cubrir la cuota inicial que se solicita como inicial.

Formación y Capacitación

ALICORP gestiona permanentemente programas y cursos de capacitación para la mejora del desempeño del personal, procurando brindar programas idóneos según los conocimientos y habilidades que se busca generar en el colaborador.

Programas de Reconocimiento

Reconocemos el esfuerzo e innovación, por ello contamos con distintos programas como por ejemplo la elección del Trabajador y Equipo del Mes. 

También contamos con la Liga Maestra que es un concurso diseñado para premiar al personal de los diferentes niveles del área de Ventas que hayan superado las expectativas en su gestión.

Wawa Wasi “Maritere”

 En alianza con el Ministerio de la Mujer y Desarrollo Social (MIMDES) se instaló un Wawa Wasi al interior del predio de la Av. Argentina en el Callao.A través de un staff de madres cuidadoras brindamos un servicio integral de cuidado diurno a los hijos menores de 4 años de nuestros colaboradores, el cual ofrece una

atención en salud, nutrición y estimulación temprana. Además los pequeños “aliwawas” han sido incorporados al programa de responsabilidad social, “Recuperar” con el fin de asegurar un buen nivel nutricional. 

     Programa de Voluntariado

A través del Programa “Los Niños de Alicorp” nuestros voluntarios brindan talleres de nutrición infantil a nuestro propio personal con hijos menores de 3 años. Gracias a la alianza con Cáritas del Callao y la Asociación Trabajo Voluntario, los voluntarios manejan herramientas para llevar a cabo talleres didácticos y participativos con los consejos más importantes para optimizar la nutrición de los niños que forman parte de la familia Alicorp.

10.2. CLIENTES Y CONSUMIDORES

Clientes

 Con los clientes, generamos una relación en la cual el distribuidor pueda crecer como empresa teniendo como base el soporte de Alicorp a través de la transferencia de tecnología para el óptimo manejo de los procesos del distribuidor en las diferentes regiones del país.Contamos con el programa de fidelización “Aliados” dirigido a nuestros clientes más importantes del canal mayorista. Con él, buscamos generar un lazo entre la empresa y el cliente que traspase los límites comerciales a través de beneficios económicos, emocionales, promocionales y estructurales.

Además, el Negocio de Productos Industriales de Alicorp, realiza de manera continua talleres de capacitación en panificación en sus propias instalaciones y en diversas ciudades del país. En ellos, un equipo especializado enseña lo mejor de la panificación y pastelería comercial. 

También, pensando en nuestrs clientes panaderos lanzamos el concurso “Idea tu Empresa” en alianza con la ONG Technoserve. En las ciudades de Lima, Ica, Cajamarca y La Libertad A través de este concurso que tiene 4 etapas, Alicorp apoya con capital y capacitación gratuita a panaderos emprendedores que quieran realizar ideas de negocio que involucren en su cadena de producción o de ventas a personas y/o microempresas de escasos recursos económicos del país

    

Call CenterPara Alicorp es importante mantener la comunicación con nuestros clientes y consumidores, por ello contamos con un procedimiento de atención de reclamos, sugerencias y atenciones inmediatas a través de nuestro Call Center.

10.3. PROVEEDORES

Asociación de Buenos Empleadores

Alicorp es socio fundador de la Asociación de Buenos Empleadores (ABE) patrocinada por la Cámara de Comercio Americana del Perú (AMCHAM), con la finalidad de promover las buenas prácticas de recursos humanos dentro de las empresas que proveen bienes y/o servicios en la cadena de negocio. Así, Alicorp evalúa en sus proveedores criterios como: pago puntual de salarios de acuerdo a la ley, pago puntual de beneficios legales, pago puntual de seguro médico, evaluación de personal, recompensas de acuerdo a evaluación, capacitación y entrenamiento, reconocimientos, ambiente de trabajo higiénico y seguro.

Homologación

Como parte del sistema de homologación para los proveedores de servicios, brindamos capacitación a aquellos que ingresan al interior de nuestras plantas, en temas relacionados con seguridad industrial.

10.4. COMUNIDAD

Campaña Alimenta el Futuro

Con la finalidad de  educar en nutrición a las familias del Perú y promover el desarrollo infantil  Alicorp tiene al aire la campaña televisiva “Alimenta el Futuro”. 

Esta campaña brinda una serie de consejos útiles sobre como alimentar mejor a los niños menores de 3 años, a través de los espacios comerciales de 5 canales de señal abierta.

Así, los televidentes encontrarán datos prácticos sobre alimentación balanceada en los infantes, la alimentación durante la gestación, la importancia de la lactancia materna, la alimentación complementaria, la actividad física y el deporte; la correcta higiene, entre otros.“Alimenta el Futuro” estará al aire por 21 semanas consecutivas y se difundirá por Frecuencia Latina, Panamericana TV, America TV, ATV y Red Global.

Programa de Educación en Nutrición “Recuperar”

En Alicorp somos conscientes de lo importante que es la buena nutrición desde la gestación hasta los 3 primeros años para combatir la desnutrición infantil. Por ello, junto a nuestro aliado “Cáritas Callao” brindamos educación en nutrición a las madres de las zonas más afectadas del Callao, como es el caso de Pachacútec en Ventanilla.Recuperar desarrolla 3  componentes para contribuir a mejorar el estado de salud nutricional de niños y niñas de 0 a 3 años, estos son Vigilancia y Monitoreo Nutricional, Educación Alimentario Nutricional y Promoción de los derechos del niño. Gracias al trabajo en equipo hemos logrado beneficiar a más de 2,600 niños, y educar a más de 1,600 madres.Para alcanzar estos resultados se diseñó una metodología de intervención didáctica con el desarrollo de materiales validados en campo con la colaboración de las madres beneficiarias.

Campaña con RPP

En alianza con Radio Programas del Perú, Alicorp lleva a cabo la campaña “Lo que toda madre debe saber sobre nutrición infantil” con el objetivo de educar a las madres gestantes y con niños menores de 3 años a nivel nacional. A través de las secuencias de salud en RPP se discuten temas de nutrición infantil y a lo largo de la programación se emiten variados consejos de lactancia materna, la nutrición en la gestación, combinación de alimentos, higiene, lavado de manos, entre otros.La campaña está al aire desde el 2006 y ha logrando llegar cada semana a más de 6 millones de madres en el Perú.

Campaña Radial con CPN

En línea con nuestra contribución en la educación de las madres en temas de nutrición infantil, Alicorp lanzó en Agosto del 2008 la campaña “La Súper Mamá” a través de CPN Radio. De lunes a viernes a las 8:50 AM las madres gestantes y con hijos menores de 3 años, tienen a su disposición un microprograma con recetas nutritivas y económicas para el menor, además a lo largo de la programación podrán escuchar datos alimenticios, tips de lactancia, de higiene y las 5 reglas de la buena nutrición. Toda la información necesaria para alimentar bien a los niños y hacer de las madres unas Súper Mamás!.

10.5. MEDIO AMBIENTE

Gestión de residuos

El volumen de insumos y materias primas consumidos en el 2007 fue de  1'013,686 TM y el volumen de residuos generados en el mismo periodo equivale a 0.68% del total de insumos y materias primas para la producción.Contamos con un novedoso sistema de recepción de semilla que permite que este proceso se efectúe en una cámara especialmente diseñada y evitando la polución propia del algodón, en el momento de su manipulación para descarga.

Gestión del agua

En los últimos 3 años hemos incrementado la producción en 21% y reducido en 20 % el consumo de agua en la Planta COPSA ubicada en el Complejo del Callao como consecuencia de la aplicación de mecanismos de producción más limpia y a la mejora continua en nuestros procesos productivos mediante la innovación tecnológica y la capacitación y compromiso permanente de nuestros colaboradores.

11. CLIENTES Y PROVEEDORES

REQUISITOS NUEVOS PROVEEDORES

1. Homologación de Calidad o equivalente (Obligatoria)

Comprende la certificación de la empresa en los aspectos de: situación financiera y obligaciones legales; capacidad operativa; gestión de la calidad y del medio ambiente.

La evaluación aplicada es de acuerdo a la actividad de la empresa: Servicios, Comercializadoras, Fabricantes y Operadores logísticos.

2. Homologación de Seguridad o equivalente (Obligatoria)

Comprende la certificación de la empresa en los aspectos de cumplimiento de la implementación de un sistema básico de seguridad y salud en el trabajo (DS 009).  En este caso es requerida cuando el proveedor efectuará

trabajos dentro de las instalaciones de Alicorp.

3. Asociación de Buenos Empleadores – ABE (Opcional)

En Alicorp apoyamos las buenas prácticas en Recursos Humanos y extendemos esta filosofía a nuestros proveedores, quienes deben certificar como Proveedores Calificados ABE, como mínimo, o Socios ABE.Para mayor información, contacte con ABE al teléfono 705-8000 anexos 230 / 226 o increse a la página web de ABE   .

El cumplir con estos requisitos, califa al proveedor como habilitado para ser contratado cuando la situación así lo amerite.

Las homologaciones de Calidad y/o Seguridad pueden ser generadas por Empresas reconocidas para tal fin como SGS del Perú u equivalente.

3. ¿Qué tan importantes son las herramientas y la tecnología ofrecidas a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante

Muy importante

Un poco importante

Ligeramente importante

Nada importante4. ¿Qué tan importantes son las referencias personales a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

 Extremadamente importante

Muy importante

Un poco importante

Ligeramente importante

Nada importante5. ¿Qué tan importante es el costo a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

Extremadamente importante

Muy importante

Un poco importante

Ligeramente importante

Nada importante6. Califique la calidad general de nuestros productos y servicios.

.  Excelente

Muy buena

Buena

Regular

Pobre7. Califique nuestro nivel de comprensión de sus necesidades empresariales.

 Excelente

Muy bueno

Bueno

Regular

Pobre8. ¿Qué tan informado sobre nuestro progreso lo mantuvimos?

Extremadamente informado

Muy informado

Un poco informado

Ligeramente informado

Nada informado9. ¿Con qué nivel de eficacia cumplimos con nuestras entregas?

 Extremadamente eficaces

Muy eficaces

Un poco eficaces

Ligeramente eficaces

Nada eficaces

10. Califique el valor de nuestros productos y servicios en comparación con el costo.

.  Excelente valor

Muy buen valor

Buen valor

Valor regular

Valor pobre11. ¿Nuestro desempeño es mejor que antes, peor que antes, similar, o usted no realizó actividades comerciales con nosotros previamente?

Mejor

Peor

Similar

No he realizado actividades comerciales con ustedes anteriormente12. ¿Con qué nivel de puntualidad recibe las facturas?

Extremadamente puntual

Muy puntual

Un poco puntual

Ligeramente puntual

Nada puntual13. ¿Cuáles son las probabilidades de que realice actividades comerciales con nosotros nuevamente en el futuro?

Extremadamente probable

Muy probable

Un poco probable

Ligeramente probable

Nada probable14. ¿Cuáles son las probabilidades de que nos recomiende a otras personas?

Extremadamente probable

Muy probable

Un poco probable

Ligeramente probable

Nada probable

15. ¿Cómo se enteró de la existencia de nuestra empresa?

¿Cómo se enteró de la existencia de nuestra empresa?  Nuestro sitio web

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