Alinhamento Estratégico em TI

Alinhamento

Estratégico em TI

Alunos:

Fernando Porfirio Soares de Oliveira

Max Leandro de Araújo Brito

Orietandor: Manoel Veras

Didática

A aula tem por objetivo discutir o

alinhamento estratégico em TI no

contexto do negócio.

Para tanto será realizar uma

exposição dialogada, prezando-se a

associação entre teoria e prática.

1. Governança de TI: Abordagens Contemporâneas

2. Como as empresas encaram o papel da TI

3. Estratégia de Negócio

4. Estratégia de TI

5. Alinhamento Estratégico em TI

6. Avaliação de Alinhamento Estratégico

7. Modelo de Henderson e Venkatraman

7.1. Ajuste Estratégico

7.2. Integração Estratégica

7.3. Integração Funcional

7.4. Quatro perspectivas de alinhamento dominantes

7.4.1. Execução da estratégia

7.4.2. Transformação de tecnologia

7.4.3. Potencial competitivo

7.4.4. Nível de serviço

8. Fatores Críticos de Sucesso

9. Questões?

Sumário

1. Governança de TI:

Abordagens Contemporâneas

Baseada no alinhamento estratégico

Baseada em papéis e responsabilidades

Baseada em processos

Controle

Custo

Defensiva

Agressiva

Estratégica

Visibilidade na empresa

Valo

r agre

gad

o

Fonte: FAGUNDES (2010).

2. Como as empresas encaram o

papel da TI

“É uma força mediadora entre a organização e o seu meio

envolvente: um padrão no processo de tomada de decisões

organizacionais para fazer face ao meio envolvente.” (MINTZBERG,

1988)

“É o conjunto de decisões coerentes, unificadoras e integradoras que

determina e revela a vontade da organização em termos de objetivos

de longo prazo, programa de ações e prioridade na aplicação de

recursos”. (HAX; MAJLUF, 1988)

“São ações ofensivas ou defensivas para criar

uma posição defensável numa indústria, para

enfrentar com sucesso as forças competitivas e

assim obter um retorno maior sobre o

investimento.” (PORTER, 1986)

3. Estratégia de Negócio

4. Estratégia de TI

É uma ferramenta empresarial estratégica

usada para estruturar um caminho futuro e

implicar o uso e a gestão de recursos de TI,

relações negócio/TI internas e externas e o

fluxo e armazenamento de informação da

organização (GARTLAN; SHANKS, 2007).

“É a adequação entre as competências, estratégias

e objetivos do negócio com as de TI.”

(HENDERSON; VENKATRAMAN, 1993)

“É o grau em que a missão da tecnologia da

informação, objetivos e planos são

suportados pela missão de negócios,

objetivos e planos.” (REICH; BENBASAT, 1996)

“É a adequação entre uma organização e sua

estratégia, estrutura, processos, tecnologia e meio

ambiente.” (KANELLIS; LYCETT; PAUL, 1999)


Pré-condições (WEILL; ROSS, 2010):

Baseada em papéis e responsabilidades

Baseada em processos

Comunicação


A gestão da TI nas corporações não está

restrita apenas à operacionalização de

objetivos. A avaliação do alinhamento

portanto, deve incluir uma perspectiva mais

ampla, que considere tanto a questão de

integração funcional e estratégica como a

preocupação com o constante ajuste e

feedback estratégico.

6. Avaliação de Alinhamento

Estratégico

Modelo de alinhamento estratégico que

fornece suporte para CIOs, diretores e

executivos de TI.

“É um framework para a avaliação e

mensuração do alinhamento existente entre

o “Plano Estratégico do Negócio” (PEN) e o

“Plano Estratégico de TI” (PETI).

7. Modelo de Henderson e

Venkatraman

Escopo de

negócio

Competências

distintivas

Governança

de negócio

Estratégia de negócio

Escopo de

tecnologia

Competências

sistêmicas

Governança

de TI

Estratégia de TI

Infra-estrutura

administrativa

Processos Habilidades

Infra-estruturas e processos organizacionais

Arquiteturas

Processos Habilidades

Infra-estruturas e processos de TI

Exte

rna

In

tern

a

Ajuste

Estratégico Automação Articulação

Negócio Tecnologia da Informação

Integração

funcional

Fonte: Traduzido de HENDERSON e VENKATRAMAN (1993)

Integração

estratégica

Ajuste

Estratégico

Modelo de Alinhamento Estratégico

7.1. Integração Estratégica

A integração estratégica, colocam

que os projetos de TI devem estar

diretamente relacionados aos objetivos

estratégicos, de forma que possam

implementar os sistemas e soluções

que viabilizem o alcance desses

objetivos. (HENDERSON E VENKATRAMAN,

1993)

7.2. Ajuste Estratégico

O Ajuste Estratégico é a clássica relação

entre as fases da elaboração e

implementação da estratégia corporativa.

Entretanto, este processo de

desdobramento ou implementação precisa

constantemente estar fornecendo um

feedback, que permita a rápida detecção de

necessidades de ajustes na estratégia

corporativa.

7.3. Integração Funcional

A integração funcional trata da ligação

entre a infraestrutura e processos da

organização e a infraestrutura e processos

de TI.

Isso porque, ainda que a implementação de

projetos estratégicos seja considerada

prioridade, a relação da TI com as outras

pessoas, processos e infraestrutura de

suporte para as operações rotineiras do

negócio não pode pôr em perigo todo o

conjunto da empresa.

7.4. Quatro perspectivas de

alinhamento dominantes

1. Execução da estratégia

2. Transformação de tecnologia

3. Potencial competitivo

4. Nível de serviço

Direção: Estratégia de negócio

Papel da Alta Gestão: Formulação de estratégia

Papel da Gestão de TI: Implementação de estratégia

Critérios de desempenho : Centro de Custo / Serviços

Infra-estrutura

de TI

Estratégia

de negócio

Infra-estrutura

organizacional

7.4.1. Execução da estratégia


A estratégia de negócio define a infraestrutura e

processos organizacionais, produzindo, também,

os requisitos de infraestrutura e processos de TI.

Algumas estimativas situam o

índice de fracasso dos projetos

de TI acima de 70%. (WEILL;

ROSS, 2010)

Direção: Estratégia de Negócio

Papel da Alta Gestão: Tecnologia Visionária

Papel da Gestão de TI: Tecnologia da Arquitetura

Critérios de desempenho : Liderança em Tecnologia

Infra-estrutura

de TI

Estratégia

de negócio Estratégia

de TI

7.4.2. Transformação de tecnologia


Implica o desenvolvimento de uma estratégia de TI

em resposta a uma estratégia de negócios.

É possível associar o

desempenho de TI às

metas de negócios

definidas? (FAGUNDES,

2011a)

Direção: Estratégia de TI

Papel da Alta Gestão: Negócio visionário

Papel da Gestão de TI: Catalisador

Critérios de desempenho : Liderança de negócio

Infra-estrutura

organizacional

Estratégia

de negócio

Estratégia

de TI

7.4.3. Potencial competitivo


Explora novas características potencialidades da

TI, redefinindo a estratégia de negócios e, em

consequência, a infraestrutura e processos

organizacionais.

Os serviços de TI são

entregues alinhados com

as prioridade do

negócio? (FAGUNDES,

2011a)

Direção: Estratégia de TI

Papel da Alta Gestão: Priorizar

Papel da Gestão de TI: Liderança Executiva

Critérios de desempenho : Satisfação do Cliente

Infra-estrutura

organizacional

Infra-estrutura

de TI

Estratégia

de TI

7.4.4. Nível de serviço


Foca em produzir uma organização de TI que seja

considerada de “classe mundial”, o alinhamento

estratégico de TI é proveniente da qualidade e

quantidade de serviços de TI prestados à

organização.

A empresa atinge um nível

ótimo de uso dos recursos

de TI? (FAGUNDES, 2011a)

8. Fatores Críticos de Sucesso

Sustentam a realização das metas organizacionais,

principalmente nas gerências em que uma boa

performance é necessária para a realização de tais

metas. (ROCKART, 1979)

Fonte: SOUSA NETO (2011)

Planejamento

Estratégico

Planejamento

Estratégico de TI

Levantamento das

Necessidades

de TI (FCS)

Definição da

Situação Desejada

Geração

do PDTI

Diagnóstico de TI

PDTI

9. Questões?

Referências FAGUNDES, E. M. Alinhamento entre o negócio e TI. Disponível em:

<http://www.efagundes.com/webcasts/docs/Webcast%20Alinhamento%20entre%20o%20Neg%C3%B3

cio%20e%20TIC.pdf>. Acesso em: 19 mar. 2011.

FAGUNDES, E. M. CobIT: um framework para a eficiência das organizações de Tecnologia da

Informação e Telecomunicações. Disponível em:

<http://www.efagundes.com/artigos/Arquivos_pdf/CobIT_EduadoFagundes.pdf>. Acesso em 21 mar.

2011a.

GARTLAN, J.; SHANKS, G. The alignment of business and information technology strategy in

Australia. Australasian Journal of Information Systems, v. 14, n. 2, 2007.

HAX, A. C.; MAJLUF, N. S. The concept of strategy and strategy formation process, Interfaces, v.18,

n.3, p. 99-109, 1988.

HENDERSON, J. C.; VENKATRAMAN, N. Strategic alignment: Leveraging information technology for

transforming organizations, IBM Systems Journal, v. 32, n. 1, 1993.

KANELLIS, P.; LYCETT, M.; PAUL, R. J. Evaluating business information systems fit: Fromconcept to

practical application. European Journal of Information System, v. 8, n. 1, p. 65–77, mar. 1999.

MINTZBERG, H., Opening up the definition of strategy. In: QUINN,J. B.; MINTZBERG, H.; JAMES, R.

M.(Ed.). The Strategic Process – concepts, contexts and cases. sl.:Prentice-Hall, 1988.

PORTER, M. Estratégia Competitiva - Técnicas para análise de indústrias e da concorrência. São

Paulo: Campus, 1986.

REICH, B. H.; BENBASAT, I. Measuring the linkage between business and information technology

objectives. MIS Quarterly, v. 20, n. 1, p 55–81, mar.1996.

SOUSA NETO, M. V. Alinhamento estratégico Tecnologia da Informação. Disponível em: <

http://www.manoelveras.com.br/media/pdf/AlinhamentoEstrat%C3%A9gicodaTIcomBSC%20[Modo%20

de%20Compatibilidade].pdf >. Acesso em: 15 mar. 2011.

ROCKART, J. F., Chief executives define their own data needs, Harvard Business Review, n.2, p. 81-

92, mar/abr 1979.

WEILL, P.; ROSS, J. W. Conhecimento em TI: O que os executivos precisam saber para conduzirem

com sucesso TI em suas empresas. M.Books, 2010.

Agradecemos a

atenção!

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