Alunos: Daniel Pini Bouabsi, Eliane Chiaretto Tigrinho, Francisco Xavier, Jakson Böttcher Argenta, Marcelo Andreguetto

Prof. Dr. Jorge Guerra

Suzuki cem anos de inovação

Cem anos de qualidade, tecnologia e satisfação

História

Fundador Michio Suzuki inaugurou a Suzuki Loom Works em 1909. No início, era indústria têxtil, passou a diversificar seus negócios, iniciando, assim, a produção de carros compactos. 1952 - primeira motocicleta motorizada : Power Free.

1955 - Colleda.1959 - lançou uma 125cc bicilíndrica e um novo ciclomotor .1962 – 1ª vitória na categoria 50cc, na competição British Isle of Man TT Race e, desde então, a marca começou a participar de várias competições conquistando recordes como no MotoGP, Campeonato Mundial de Motocross, Campeonato Mundial de SuperBike, entre outros.

Hoje, a Suzuki comercializa produtos diversificados: motocicletas, automóveis, quadriciclos e produtos navais; conta com unidades de venda em 280 países e áreas ao redor do mundo e participa, em escala mundial, de renomados eventos de esporte, como MotoGP, que comprovam a tecnologia, durabilidade e a rapidez das motos comercializadas, valorizando o produto oferecido aos seus clientes.

TOLEDO DA AMAZÔNIA

MissãoAtravés do comprometimento de todos os nossos colaboradores com o processo de melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade, viabilizaremos o fornecimento de nossos produtos de forma que satisfaçam as expectativas de nossos clientes.

VisãoViabilizar a consolidação da empresa no seu segmento de mercado, através da fidelização da parceria com nossos clientes. ValoresAssegurar a qualidade da Suzuki Motos no Brasil e buscar garantir o desenvolvimento da empresa através da produtividade e rentabilidade, valorizando sempre o trabalho em equipe.

Histórico A J Toledo Suzuki Motos do Brasil é uma empresa 100% nacional que detém o direito exclusivo da marca, fabricação e comercialização das motocicletas Suzuki para todo o território brasileiro. A empresa conta com o apoio tecnológico da Suzuki Motor Corporation, instalada em Hamamatsu, no Japão.Fundada em 24 de setembro de 1992 - unidade fabril – Manaus e seu centro administrativo e de distribuição em Jundiaí, 50 km de São Paulo. Hoje, a empresa conta com mais de 400 colaboradores e produz 26 diferentes modelos de motocicletas e quadriciclos com a qualidade e garantia Suzuki.

Processo de ComercializaçãoTem início com a vinda de suas partes e peças do Japão, pelo processo CKD (Completely Knocked Down - Completamente Desmontado). A fim de atender ao índice de nacionalização obrigatório e cumprir as normas do Processo Produtivo Básico (PPB), estabelecidas pela Suframa (Superintendência da Zona Franca de Manaus), na linha de montagem, são agregados às motocicletas componentes nacionais, sempre sob a orientação da Suzuki Motor Corporation.Atualmente a linha Suzuki é composta por 26 diferentes modelos que representam todas as categorias motociclísticas: desde as clássicas custons de alta cilindrada, até as superesportivas de competição, passando por scooters, streets e, também, os quadriciclos. E para facilitar o acesso a essa linha de produtos foi criado, em 1999, o Consórcio Nacional Suzuki, com a segurança e garantia que só um consórcio de fábrica pode oferecer.

Peças e ServiçosAtender ao público consumidor apoiada na qualidade de seus produtos e no pós-venda seguro é uma das principais preocupações da J Toledo. Para tanto, a empresa dispõe de um vasto e completo estoque mundial de peças originais de reposição e zela pelo atendimento personalizado bem como a prestação de bons serviços realizados nas Autorizadas por mecânicos treinados na própria fábrica.

TreinamentosA J Toledo oferece a seus concessionários cursos de especialização mecânica. Periodicamente os funcionários são treinados na sede da J Toledo a fim de potencializar seu atendimento buscando a melhor relação com o cliente e a qualidade dos produtos. Sempre que uma nova concessionária é aberta, os colaboradores também são treinados para garantir o padrão de atendimento e qualidade Suzuki em todo o território nacional.

Equipe de CompetiçõesO sucesso dessa equipe atraiu ao longo desses anos a participação de outras grandes empresas co-patrocinadoras desse projeto, como Petrobras, Pirelli e Banco Safra.

Responsabilidade SocialPrezar pelos colaboradores também faz parte da filosofia da J Toledo. A empresa oferece cursos de segurança do trabalho e todo suporte necessário a fim de garantir o bem estar de seus funcionários.

Responsabilidade AmbientalConforme a instrução normativa 127, de outubro de 2006, seguem conforme método descrito na NBR 9714.

ParceriasO sucesso alcançado pela J Toledo nestes mais de 17 anos de existência, foi possível graças à determinação e esforço de seus colaboradores e concessionários, que têm contribuído para que cada vez mais pessoas possam usufruir da qualidade e tecnologia de ponta das motocicletas Suzuki. Em 2009, a empresa se associou à Abraciclo (Associação Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas, Ciclomotores, Motonetas, Bicicletas e Similares).

Suzuki

Ao final da década de 60, a contínua expansão da Suzuki levava-a ao primeiro lugar mundial entre os fabricantes de motos de dois tempos e a incentivava a entrar em outros setores :carros pequenos, motores náuticos e principalmente bicicletas Foi também a fase em que a empresa investiu maciçamente nos estudos sobre motos de maiores cilindradas, com resultados que compensaram o esforço: em 1970, 71 e 72. por exemplo, motocicletas Suzuki levantaram o Campeonato Mundial de Motocross na classe das 250 cm³.As importações para o Brasil se iniciaram no final da década de 60 com a importação dos modelos bicilíndricos "T" , e seguiram com as monocilíndricas de pequena cilindrada da linha "A" e e a partir de 1971 a linha GT completa.

A Fábrica Suzuki motos fábrica suas motos com o objetivo de atender o público consumidor, através da qualidade dos produtos e serviços. Assim como, zelar pelo atendimento personalizado satisfazer os desejos e necessidades do cliente que procura as motos Suzuki para comprar. A empresa também procura novos desafios, inovar e aperfeiçoar os produtos.

Priorizar a satisfação de seus clientes também é uma preocupação da Suzuki. A empresa busca fazê-lo de maneira a oferecer total suporte desde a entrega dos produtos até a próxima compra do cliente. O uso da Internet como uma ferramenta de aproximação com os clientes também faz parte das ações da empresa: cadastros on-line permitem conhecer melhor o público a fim de melhor atendê-lo e satisfazer suas necessidades.

Sumário Executivo

A Suzuki vai atacar novamente o mercado brasileiro, desta vez, com uma 250 cc que irá

competir diretamente com outras streets, como a Yamaha Fazer 250, a Honda CB 300R, a Comet GTR 250 e a mais recente Kawasaky Ninja 250,

entre outras.

A nova moto Suzuki está equipada com motor mais potente, quatro cilindros e terá potência

máxima, tamanho compacto e engenharia avançada.

Profunda análise do ambiente fundamentam as estratégias de vendas e marketing

Parcerias com outras montadoras reduzirão os custos produtivos e aumentarão o alcance dos

produtos Suzuki

A insuperável qualidade dos produtos Suzuki continuam sendo destaque neste novo produto

Análise do Ambiente: Fatores Econômicos

-Crédito expandido, com várias linhas disponíveis;

-Economia geral do Brasil em crescimento;

-Crescimento geral da produção na Zona Franca de Manuas barateia os custos logísticos, pois as barcas dos sistema misto

de logística (rodo-fluvial) estão sempre cheias e com freqüência alta de navegação;

-Entrada da produção chinesa

Análise do Ambiente: Fatores Econômicos

-Segmentação de vendas por cilindradas

Fonte: Abraciclo (Associação Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas)

Análise do Ambiente: Fatores Sócio-Culturais

-Faixa etária, escolaridade, sexo, razões para compra de motocicleta

Análise do Ambiente: Fatores Políticos Legais

-Grande estabilidade legal no que diz respeito a mudanças legais, principalmente no código de defesa do consumidor,

código civil;

-Estabilidade também no que diz respeito a política de impostos

Análise do Ambiente: Fatores Tecnológicos

-Domínio da tecnologia de injeção e partida (Injeção de combustível controlada e partida rápida);

-Domínio da tecnologia de materiais (tanque de combustível é menor e mais estreito que o assento,

estrutura mais leve e mais forte e com maior aerodinâmica);

-Domínio da tecnologia de suspensão

(suspensões completamente ajustáveis);

-Domínio da tecnologia de motores e freios(Motor bicilíndrico em linha, freio a disco na frente e atrás)

Análise do Ambiente: Análise da concorrência

-Mercado das streets

-Yamaha Fazer 250

-Honda CB 300R

-Comet GTR 250

-Kawasaky Ninja 250

-Traxx.

Análise do Ambiente: Análise da concorrência

Fonte: Abraciclo (Associação Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas)

Análise do Ambiente: Análise da concorrência

Fonte: Abraciclo (Associação Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas)

Análise Swot

Swot e Cronograma

Definição do Público Alvo e Praça

-Demográfico

Pessoas do sexo masculinoIdade entre 20 e 40 anos

Classe A, B e CCurso superior completo

-Psicográfico

Pessoas dinâmicas, preocupadas com suas carreiras

-Comportamental

Pessoas que querem velocidade de deslocamento, com segurança e num equipamento bonito

-Definição do público alvo

Executivo JuniorProfissionais recém formadosIniciando formação de família

Oportunidade: Suzuki e Yamaha

Aquisição conjunta de componentes para produção;

Compartilhamento de rede de assistência técnica e vendas.

Definição da marca

Definição da marca

Objetivos e metas

-Objetivos

-Ser atrativa para público mais jovem e fazer com que perdure fiel a marca;

-Fornecer o melhor atendimento especializado por região,; -Garantir satisfação aos clientes;

-Ser reconhecida pelo setor

-Metas

-Aumentar a clientela;-Aumentar a porcentagem do faturamento com relação ao

ano anterior;-Obter conscientização de que o produto é econômico,

seguro e lhe dá prazer.

Com certeza irá conquistar os olhares e o desejo de consumo de muita gente inseridas em um mercado que cresce a cada dia que passa, não só na Europa, como no Brasil, também.Para nossos centros urbanos, as streets dão show, tanto em manobrabilidade, como em economia e outras facilidades.Entre outras características que agradarão ao público-alvo, estão: painel em LCD, banco grande e assento traseiro mais confortável e um pequeno compartimento de armazenagem sob o banco.

-Produto

Estratégia de Marketing

Estratégia de Marketing

-Preço

Sugestão: R$15.000

-Praça

Região Sul e Sudeste

Estratégia de Marketing

-Promoção

Campanha de marketing

Dados Bibliiográficos:

Abraciclo,http://www.motorcyclenews.comDVD prof. Dr. Jorge Guerra – Gestão do Produto R2,Suframa,