ALUR COMPLAINT MELALUI LEMBAR SARAN DAN KRITIK, MEDIA INTERNET DAN TELPON/SMS

Petugas PKRS mengambil dan merekap data saran dan kritik pasien

Mulai

Tim manajemen komplaint

Direktur

Selesai

Sampaikan keluhan pada Kasubag dan Kabag bersangkutan

Kasubag dan Kabag lakukan penelusuran

Kasubag dan Kabag lakukan pelaporan dan diskusi pada Forum

Kasubag dan Kabag lakukan tindaklanjut penyelesaian

Dokumentasi

Dewan Pengawas