Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Penyelenggaraan Ibadah Haji Merupakan
Amanah UU No 13 /2008 Antara Lain :
• Azaz Dan Tujuan Penyelenggaraan Ibadah Haji
• Kewajiban Pemerintah MenyediakanFasilitas, Kemudahan, Keamanan DanKenyamanan Yang Diperlukan Oleh Setiap WargaNegarayang Menunaikan Ibadah Haji
• Kementerian Agama Sebagai KoordinatorPelaksanaan Tugas Nasional PenyelenggaraanIbadah Haji
Pendahuluan
PAKTOR PENDUKUNG KEPUASAN JEMAAH TH 2018
Peran Petugas Haji
Kepatuhan dandisiplin jemaah
Dukungan pemerintahArab Saudi
Kesamaan cara pandang
Ketersedian layanan
Moto Dan Lima Nilai Budaya Kerja
PerbaikanInfrastruktur
Screening Status Jemaah
PerubahanSistem Sewa Hotel
Reposisipergerakan petugas
Peningkatan saranadan prasarana petugas
Peningkatan peranTPHD Dan TKHD
Pemberdayaankaru dan karom
Peningkatansystem pembinaan
Percepatan Distribusibuku manasik
Memperkuat P3JH danTim Konsultan Ibadah
CATATAN PENYELENGGARAAN
HAJI 2018
NILAI KEPUASAN JEMAAH
THN 1439H/2018M
81.5282.67
83.8384.85
85.23
7980818283848586
2014 2015 2016 2017 2018
Pe
rse
n
Indeks Kepuasan Jemaah Haji
221,000 Jemaah
1220
2555
655 TEMUS 125 MAHASISWA 200 Pengawas
Kerjasama unsur atau bagianatau fungsi atau instansi ataulembaga untuk menghasilkantujuan yang lebihbaik, misalnya ;
PPIH NonEmbarkasi
PETUGASHAJI
INDONESIA
PPIH Embarkasi
PPIH Pusat
PPIH Arab Saudi
Petugas Yang Menyertai Jemaah
PPIHPendukungdi Arab Saudi
SINERGISITAS PETUGAS HAJI INDONESIA
Layanan embarkasi/debakarsi Layanan safari wukuf Layanan tanajul
UNSUR DAN WILAYAHKERJA PETUGAS
KEMENTERIAAN AGAMA
KEMENTERIAAN/LEMBAGA TERKAIT
ORMAS ISLAM DAN
MASYARAKAT
A. UNSUR :
BANDARA
MAKKAH
MADINAH
B. WILAYA KERJA :
HAK DAN KEWAJIBAN PETUGAS HAJI INDONESIA
Hak Mendapatkan :
• Pelatihan• Biaya Perjalanan• Pelayanan Akomodasi,konsumsi• Atribut/ Seragam Sebagai Petugas
KewajibanPetugas Memberikan:
• Pembinaan, Pelayanan, Perlindungan
Kepada Jemaah baik diminta ataupun tidak
• Menjaga Nama Baik Bangsa
PROBLEMATIKA
Regulasi yang berubah ubah
Mengurus Banyak Orang
Melibatkan Banyak Pihak
Beragama Strata Sosial
Beragam Latar Belakang
Dilaksanakan Diluar Negeri
Tempat dan Waktu Yang Terbatas
Jemaah dan Petugas yg tiap tahun Berganti
Permasalahan yang muncul
lebih banyak ketika pelayanan
di Arab Saudi, oleh karena itu
peningkatan koordinasi
dengan berbagai pihak di Arab
Saudi menjadi suatu
keniscayaan.
Penyelenggaraan ibadah haji
tidak pernah lepas dari
permasalahan, terlebih begitu
majemuknya dan latar
belakang para Jemaah, namun
upaya pemerintah melalui
Kementerian Agama terus
dilakukan, guna memberikan
layanan yang terbaik kepada
jemaah.
Permasalahan haji yang
bersifat insidental dapat
diselesaikan di
tempat, sedangkan yang
sifatnya kebijakan dapat
dilakukan dengan
penelitian/kajian dan
selanjutnya dievaluasi
untuk perbaikan di masa
yang akan datang.
KESIMPULAN
1
2
3
DIREKTORAT JENDERAL PENYELENGGARAAN HAJI DAN UMRAH1710
Terima kasih