AMS installasjonstjenester

www.ringeriks-kraft.nowww.ringeriks-kraft.no

AMS installasjonstjenester

www.ringeriks-kraft.no

Temaer

Kort om oss

Erfaring med AMS montasje

Tjenester

Gjennomføringsmodell

Suksesskriterier

www.ringeriks-kraft.nowww.ringeriks-kraft.no

Entreprenørtjenester – noen fakta


Ringeriks-Kraft ASFinans / økonomi

HR / Samfunnskontakt

Vannkraft

Ringeriks-Kraft Produksjon AS

InfrastrukturNett

BredbåndAvregning energi

Ringeriks-Kraft Nett AS

MarkedEnergisalg

kraftforvaltning1 linje kundekontakt

Ringeriks-Kraft Strøm AS

EntreprenørBygging infrastruktur

Belysning AMS

Ringeriks-Kraft Service AS

Ny fornybar energiBio / VP

jordvarme / rådgiver

Ringeriks-Kraft Nærvarme AS

Viul Kraft ASFiberselskapet

AS

Eiere er Ringerike Kommune (73%), KLP (15%) og Hole Kommune (12%)

Virksomhetsområder med tilhørende selskap i konsern

Nettservice Østlandet AS


Ringeriks- Kraft Service AS

• Kontor Asbjørnsensgate 14 i Hønefoss– Satellitt på Vøyenenga i Bærum– Datterselskap Nettservice Østlandet på Roa

• Bemanning 75 personer• Produktområder

– Klassisk e-verk– Veielektro– AMS

• Omsetning 120 mnok– Omsetning utenfor konsernet 70%

• Prosjekter i hele Norge


Hva kan vi tilby våre kunder• Høyt trykk på HMS = 0 skader• Fokus på kvalitetssikring = 0 feil• Levere til rett pris og avtalt tid• Lang erfaring og mye kunnskap• Løsningsorientert• Fleksible medarbeidere• Liten organisasjon som kan snu seg raskt• Kontinuerlig forbedringsarbeid • Finne den beste løsningen sammen

– GOD ALENE - BEST SAMMEN


Tema

Kort om oss


Tjenester


Suksesskriterier


Ringerike kommuneFylke: BuskerudAdministrativt sentrum: HønefossAntall innbyggere: 29 149 (pr. 01.10.11)Areal: 1 555,1 km2

Hole KommuneFylke: BuskerudAdministrativt sentrum: VikAntall innbyggere: 6 289 (pr. 01.10.11)Areal: 192,7 km2

Utført 20 000 AMS montasjer i 2012 – 2013Herunder:ProsjekteringBookingMontasje av 1 fas-, 3 fas-, indirekte målte målereMontasje av kommunikasjonsnettverk (konsentratorer)

Kunde: Kamstrup AS som TurnKey leverandør for Ringeriks-Kraft Nett ASLevringstid: 15 måneder


Resultat

Montasjeprosjektet nådde målene:

Kvalitet, målt ved høy kundetilfreds og få avvik.

Kostnad, som budsjettert.

Tid, leverte ca. 1 måned før opprinnelig tidsplan.


Tilgjengelighet kunderKvalitet kundedataIT system og verktøy

ProsjektledelseKontraktProsjektplan

Kunder til booking

målere/materiell til prod. lager

Montasje AMS målere med infrastruktur.Prosjektledelse-booking-lager-montasje

Ferdig montasje iht avtalt:• Kvalitet• Fyllingsgrad• kundetilfredshet

AMS målere i drift

Inn

Rammefaktorer

Styring

Aktivitet

Ut

Område godkjennes ferdig montert

AMS montasjeprosessen


Tema

Kort om oss


Tjenester


Suksesskriterier


AMS installasjonstjenester

Prosjektere utrulling:• Utrullingsplan• Logistikk• Arbeidsordresystem• Dataflyt• Sjekklistejobb• Kundeavtaler• Kvalitet

Avtale booking og kundesenter:• Kontakte nettkunden:

• Brev• Telefon• SMS• E post• Sosiale media

• Oppdatere kundedata• Oppdragsfordeling til montør• Rapportere fremdrift

Utføre montasje:• 1 fas AMS måler• 3 Fas AMS måler• Indirekte målt AMS måler• Infrastrukturkomponenter i

distribusjonsnett• Dokumentere all jobb

elektronisk• Faglig utførelse

Prosjektledelse, lager og lagerstyring samt rapportering av fremdrift


Prinsipp på informasjonsflyt

Utplukk,

sortert

Tlf /

SM

S / e

-pos

t

Sak til montør

Kundesystem til netteier

Netteier

Målerleverandør

MålerbytteBooking

Nettkunde

Avslutter jobb

med eller uten avvik

Overført til booking

Brev til nettkunde

Lager


Prinsippskisse prosjektoppstart

Gjennomføre PilotForespørsel Kontrakt

Evaluere Pilot

Utrullingoppkjøring

Utrullingflyt

Tolke kravAllokere ressurserForstå risikoSette pris

Fjerne uklarheterFokus på endringshåndteringStarte prosjekteringsfasenOmforent utrullingsplan

Aktuelle objekterOpplæringKvalitetskontroll

Gjennomgang i alle leddJusterer og forberedeUtrulling mtp teknisk gjennomføring Justere omforent plan

OpplæringOppstartsperiodeHyppig kvalitetskontrollProduksjonsfremmende tiltakForbedringsarbeid

Holde trykkHåndtere endringerKontroll med all logistikkProduksjonsfremmende tiltakStadig forbedring


Tema

Kort om oss


Tjenester


Suksesskriterier


GjennomføringsmodellVi vil benytte AMS montasje erfaringen fra gjennomført prosjekt i nye prosjekter.Vår modell bygger på tre grunnleggende ideer:

1. Være en leverandør som spiller på lag med nettkundene. De skal oppleve trygghet, fleksibilitet, tilgjengelighet og at vi holder avtaler.

Resultat, kundene slipper oss inn og vi bidrar positivt til netteiers omdømme.

2. Organisere prosjektet for rasjonell gjennomføring. Det betyr nok og riktige ressurser som mennesker, verktøy, utsyr og fasiliteter på riktig sted og til riktig tid. Resultat, gir positive ringvirkninger for hele prosjektet. Herunder gir det motiverte medarbeider og et godt sluttresultat.

3. Alltid på. Det skal være en drivende kraft i prosjektet som hele tiden ser etter forbedringer som gir positiv effekt for hele prosjektet.

Resultat, Det er gøy å være med og lykkes sammen i dette prosjektet.


Gjennomføringen skal preges av kunnskap. Kunnskap som gis ved opplæring før start og senere gjennom aktiv kunnskapsdeling i prosjektet. Opplæring skal dekke som minimum:

• Krav fra Netteier• Krav fra målerleverandør• HMS rutiner, risikovurdering og SJA rutiner• Bruk av arbeidsordreverktøy• Innsikt i booking• Kundebehandling• Standard arbeidsprosess ved målerbytte, trinn for trinn. • Sjekkliste• Lagerrutiner• Behandling ved avvik• Nødprosedyre ved IT svikt• Motivasjonsfremmende tiltak• Kvalitetssikring og forbedringsarbeid.




Booking er sentral i AMS montasjegjennomføringen.

• Gjør avtaler• Booker «smart» • Tar i mot kundehenvendelser• Planlegger utrulling i detalj• Støtter og er tilgjengelig for montøren

som «back office»• Følger opp lagerstatus i produksjonslager• Kjører montørsamling• Bygger teamet • Rapporterer løpende status


Lageradministrasjon

Måler-leverandør

LagerMontasjeprosjekt

Koordinert utrullingsplan

Ledelse AMS montasje

Montere



Tema

Kort om oss


Tjenester


Suksesskriterier


Operativ ledelse totalprosjekt – forutsetninger for suksess

Omforent planTett dialog

Hurtig responsTillit mellom parten

Løse problem på riktig nivåProsjektleder

Montasje

ProsjektlederNetteier

ProsjektlederMålerleverandør


Suksess faktorer• Prosjektledelse som er «på»• Motiverte medarbeider• Datakvalitet• Arbeideordresystem• Kunnskap om AMS målerbytte

prosess og rammefaktorene• Omforent plan• Informere sluttkundene• Gi sluttkundene service og

skape godt omdømme• God logistikk og lagerkontroll

• Gjentagende montasjefeil• Ikke beredskap for å løse problemer 24/7• IT svikt• Det mangler målere på lager• Tar ikke hensyn til årstider/tilgjengelighet• Det er ikke booket smart

Fallgruver


Vår modell

• Bygge prosjektet lokalt med:– Nok og riktige montører, bookingmedarbeidere

og ledelse.– Teambygging– Smart booking– Alltid «på»– Skreddersy etter lokale forhold– Bygge på kunnskap fra erfart AMS

montasjegjennomføring

Vi vet dette fungerer, gir god kvalitet og i sum er en kosteffektiv metode.


Takk for oppmerksomheten!

Ringeriks-Kraft Service AS


Ta kontakt med Bent [email protected]

924 54 481

http://www.ringeriks-kraft.no/

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Documents

AMS installasjonstjenester