Table of Contents 

 Executive Summary                   iv  1. Introduction                     5 

1.1 Origin of the Report                5 1.2 Objective of the Report               5 1.3 Scope of the Report                 6 1.4 Research Methodology              6 1.5 Limitations                  6 1.6 Report Preview                 7 

 2. Theoretical Background                 8 

2.1 E‐ Commerce                   8 2.2 History of E‐ Commerce               9 2.3 Types of E‐ Commerce               11 2.4 Benefits of E‐ Commerce               13 2.5 The Impact of E‐ Commerce             14 

 3. Review of Some E‐ Commerce Website of Bangladesh       15  4. Strategic Groups and Value Proposition             55  5. Analysis of E – Commerce Industry of Bangladesh         60 

5.1 Overview of e‐Commerce in Bangladesh         60 5.2 Existing Situation and Potential of E‐Commerce industry     61 5.3 Industry SWOT Analysis                63 5.4 Porter’s Five Force Model of E‐Commerce Industry        65 5.5 Major Constraints to E‐Commerce Industry in Bangladesh    67 

 6. Recommendations                   68  7. Conclusion                     69  8. Reference                      70  

Executive Summary 

The  Internet  has  opened  up  a  new  horizon  for  trade  and  commerce,  namely  electronic 

commerce  (e‐commerce).  E‐commerce  entails  the  use  of  the  Internet  in  the  marketing, 

identification, payment and delivery of goods and services.  

 

Electronic  commerce  or  ecommerce  is  a  term  for  any  type  of  business,  or  commercial 

transaction  that  involves  the  transfer of  information across  the  Internet.  It covers a  range of 

different types of businesses, from consumer based retail sites, through auction or music sites, 

to business exchanges trading goods and services between corporations.  It  is currently one of 

the most important aspects of the Internet to emerge. 

 

Slowly but surely, Bangladesh is also stepping in to the arena of e‐ commerce. This report here 

deals with the total e commerce industry of Bangladesh. 

 

A brief review of 13 different websites of different strategic groups is done. And based on the 

results and with the help of secondary sources, a bird’s eye view of the industry is determined. 

The strength, weakness, threat and opportunity of the arena are shown. The report ends with 

some short, medium and  long  term recommendations  that should be undertaken to  improve 

the overall functioning of the e commerce industry of Bangladesh. 

 

Here, on  this  report, APA  format  is used  to quote  text and  information  from both print and 

electronic sources. 

 

 

 

 

 

5 | P a g e   

1. Introduction 

The Internet has created a new economic ecosystem, the e‐commerce marketplace, and it has 

become  the  virtual  main  street  of  the  world.  Providing  a  quick  and  convenient  way  of 

exchanging goods and services both regionally and globally, e‐commerce has boomed. Today, 

e‐commerce has grown into a huge industry all over world.  

Ecommerce allows consumers to electronically exchange goods and services with no barriers of 

time or distance.  Electronic  commerce has  expanded  rapidly over  the past  five  years  and  is 

predicted  to  continue  at  this  rate,  or  even  accelerate.  In  the  near  future  the  boundaries 

between "conventional" and "electronic" commerce will become  increasingly blurred as more 

and more businesses move sections of their operations onto the Internet. 

This report focuses on the e commerce industry of Bangladesh. 

1.1 Origin of the Report  

The main purpose of the study is to fulfill the requirements of Strategic Management (MGT480) 

as the part of our BBA program bearing 3 credits. As the students of Strategic management, we 

were assigned by our course instructor Mr. Mohammad Sajjad Hossain to involve in this study. 

The course MGT 480 as well as this report helps a student to get necessary knowledge which is 

very useful for the students of business background. 

1.2 Objective of the Report 

Broad Objective 

The main objective of  this  term paper  is  to get  the practical  insight and  the analysis of  the e 

commerce industry of Bangladesh.  

Specific  Objective 

• To identify the SWOT analysis of e commerce industry 

• To apply Porter’s five force model on e commerce industry 

• To find out bottlenecks and recommend solutions to them  

 

6 | P a g e   

1.3 Scope of the Report 

E commerce websites and the relative fields were the scope of the study 

1.4 Research Methodology 

The research is basically both exploratory and conclusive in nature. In the first place, an analysis 

of  the e commerce site was undertaken. Secondly, a session with different consumers of  the 

websites was held. Based on the data given by them, analysis was done. Finally with the help of 

secondary data, the report is completed.  

Primary data 

1. Information on website 

2. Interview with customers 

Secondary Data 

1. Articles published on internet 

2. Newspapers 

 

1.5 Limitations 

• Time constraints were one of the most important factors that imposed restrictions on 

conducting the study extensively. 

• Scarcity of Secondary Data 

• Limitation of Scope was another important point that was faced during execution of 

the study. 

• Privacy or reluctance to disclose confidential data was another important problem. 

• Cost constraints. 

• Lack of experience of the group members.  

 

 

7 | P a g e   

1.6 Report Preview 

The report has been divided into five parts. The first part is dedicated to the theoretical aspects 

of E commerce. The definition, its types, benefits and impacts are listed. 

Second  part  entails  the  review  of  12  e  commerce websites  of  Bangladesh.  The  12 websites 

represent different sectors of e commerce. 

Third  part  consist  the  strategic  grouping  of  the  websites.  Here,  the  difference  of  value 

propositions of different groups is also discussed. 

Fourth part dictates the analysis of total e commerce industry of Bangladesh. Here, the present 

scenario, porters five force model is included. 

Last part  is dedicated to the conclusion and the recommendations we derived from doing the 

entire research. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8 | P a g e   

2. Theoretical Background 

2.1 E‐ Commerce 

E‐commerce  or  electronic  commerce  is  the  conduct  of  a  financial  transactions  by  electronic 

means.   With  the huge  success of  commerce on  the  Internet,  e‐commerce usually  refers  to 

shopping at online stores on the World Wide Web, also known as e‐commerce Web sites.  

Electronic  commerce  or  ecommerce  is  a  term  for  any  type  of  business,  or  commercial 

transaction, that  involves the transfer of  information across the  Internet.  It covers a range of 

different types of businesses, from consumer based retail sites, through auction or music sites, 

to business exchanges trading goods and services between corporations.  It  is currently one of 

the most important aspects of the Internet to emerge.  

Ecommerce allows consumers to electronically exchange goods and services with no barriers of 

time or distance.  Electronic  commerce has  expanded  rapidly over  the past  five  years  and  is 

predicted  to  continue  at  this  rate,  or  even  accelerate.  In  the  near  future  the  boundaries 

between "conventional" and "electronic" commerce will become  increasingly blurred as more 

and more businesses move sections of their operations onto the Internet. 

Electronic commerce generates competition, revenue and profit. It also creates flows of goods 

and services and hence traffic. Subsequently, it can act as an incentive for investors to finance 

locally  available  infrastructures,  connectivity  and  bandwidth.  However,  before  this  virtuous 

circle’  can  be  initiated,  the  ‘magic  triangle’  ‐‐  access,  trust  and  know‐how  –  an  essential 

precondition for the start‐up and expansion of electronic commerce, must be firmly established 

between both the public and the private partners involved. This magic triangle can only be set 

in place if it receives the full and active support from the various stakeholders.  

 

 

 

 

9 | P a g e   

2.2 History of E‐ Commerce 

The brief history of E‐ Commerce is presented below. 

• In 1950s companies began to use computers to store and process  internal transaction 

records. 

 

• By 1960s businesses  that engaged  large volume of  transaction had began exchanging 

transaction information on punched card. 

 

• In  1968  Transportation  Data  Co‐ordination  Committee  (TDCC)  was  formed  by  some 

companies. 

 

• In  1979 ANSI  (American National  Standards  Institute)  chattered  a  new  committee  to 

develop uniform EDI (Electron Data Interchange). 

 

• In 1979: Online shopping was invented in the UK by Michael Aldrich. 

 

• In 1982: Minitel was  introduced nationwide  in France by France Telecom and used for 

online ordering. 

 

• In 1984: World's  first recorded B2C online home shopper. Mrs Jane Snowball uses the 

Gateshead SIS/Tesco system to buy groceries. 

 

• In 1987: Swreg begins  to provide software and shareware authors means  to  sell  their 

products online through an electronic Merchant account. 

 

• In 1990: Tim Berners‐Lee writes  the  first web browser, WorldWideWeb, using a NeXT 

computer. 

 

10 | P a g e   

• In 1992: J.H. Snider and Terra Ziporyn publish Future Shop: How New Technologies Will 

Change the Way We Shop and What We Buy. St. Martin's Press. ISBN 0312063598. 

 

• In  1994: Netscape  releases  the Navigator  browser  in October  under  the  code  name 

Mozilla. Pizza Hut offers pizza ordering on  its Web page. The  first online bank opens. 

Attempts  to  offer  flower  delivery  and magazine  subscriptions  online.  Adult materials 

also become commercially available, as do cars and bikes. Netscape 1.0 is introduced in 

late 1994 SSL encryption that made transactions secure.  

 

• In  1995:  Jeff  Bezos  launches  Amazon.com  and  the  first  commercial‐free  24  hour, 

internet‐only  radio stations, Radio HK and NetRadio start broadcasting. Dell and Cisco 

begin  to  aggressively  use  Internet  for  commercial  transactions.  eBay  is  founded  by 

computer programmer Pierre Omidyar as AuctionWeb. 

 

• In 1999: Business.com sold for US $7.5 million to eCompanies, which was purchased  in 

1997  for  US  $149,000.  The  peer‐to‐peer  filesharing  software  Napster  launches.  ATG 

Stores launches to sell decorative items for the home online. 

 

• In  2004:  DHgate.com,  China's  first  online  b2b  transaction  platform,  is  established, 

forcing other b2b sites to move away from the "yellow pages" model. 

 

• In  2011:  US  eCommerce  and  Online  Retail  sales  projected  to  reach  $197  billion,  an 

increase of 12 percent over 2010. Quidsi.com, parent company of Diapers.com, acquired 

by Amazon.com for $500 million in cash plus $45 million in debt and other obligations. 

GSI  Commerce,  a  company  specializing  in  creating,  developing  and  running  online 

shopping sites for brick and mortar businesses, acquired by eBay for $2.4 billion.  

 

 

 

 

11 | P a g e   

2.3 Types of E‐ Commerce 

E‐commerce is the process of buying and selling of various products and services by businesses 

through the Internet. It deals various kind of business concern, from retail site of the consumer, 

which  includes  auction.  The main  focus  is  to  concentrate  on  business  substitutes  involving 

goods and services between various corporations. There are primarily five types of e‐commerce 

models. 

A. Business to Consumer (B2C):  B2C stands for Business to Consumer as the name suggests, it 

is the model taking businesses and consumers  interaction. Online business sells to  individuals. 

The basic concept of this model is to sell the product online to the consumers. B2C or Business 

to Consumer has  lately gained a big popularity due  to simplified and accelerated way  to buy 

products. 

B2c  is  the  indirect  trade  between  the  company  and  consumers.  It  provides  direct  selling 

through  online.  For  example:  if  you  want  to  sell  goods  and  services  to  customer  so  that 

anybody can purchase any products directly from supplier’s website. 

Directly interact with the customers is the main difference with other business model. As B2B it 

manages directly relationship with consumers, B2C supply chains normally deal with business 

that are related to the customer. 

B. Business to Business (B2B): B2B stands for Business to Business. It consists of largest form of 

Ecommerce. This model defines that Buyer and seller are two different entities. It  is similar to 

manufacturer  issuing  goods  to  the  retailer  or wholesaler.    Dell  deals  computers  and  other 

associated accessories online but it is does not make up all those products. So, in govern to deal 

those  products,  first  step  is  to  purchases  them  from  unlike  businesses  i.e.  the  producers  of 

those products. 

C.  Consumer  to  Consumer  (C2C):  C2C  stands  for  Consumer  to  Consumer.  Consumer‐to‐

consumer (C2C) (or citizen‐to‐citizen) electronic commerce involves the electronically facilitated 

transactions between consumers  through some  third party. A common example  is  the online 

auction, in which a consumer posts an item for sale and other consumers bid to purchase it; the 

12 | P a g e   

third party generally charges a  flat  fee or commission. The  sites are only  intermediaries,  just 

there to match consumers. They do not have to check quality of the products being offered. It 

helps the online dealing of goods or services among people. Though there  is no major parties 

needed but the parties will not fulfill the transactions without the program which is supplied by 

the online market dealer such as eBay. 

D. Peer to Peer (P2P):  It  is a discipline that deal  itself which assists people to  instantly shares 

related  computer  files  and  computer  sources  without  having  to  interact  with  central  web 

server.  Peer  to  Peer  is  sometimes  unified with  E‐commerce  type  C2C  because  of  the  same 

parties participating  in  the  transaction. Though  it  is distinguished by  the process  itself. P2P  is 

not only an E‐commerce type but also a technology that allows people to share computer files 

and  computer  resources without  going  through  a  central web  server. The  required  software 

should be  installed by both sides so that they can communicate on the common platform. As 

from the beginning this type of e‐commerce has been  launched to the free usage,  it has quite 

low revenue. It consists in mutual help of consumers. Disadvantages: this model of transaction 

often entangles cyber laws. 

E. M‐Commerce:   M‐commerce  (mobile  commerce)  is  the  buying  and  selling  of  goods  and 

services  through  wireless  handheld  devices  such  as  cellular  telephone  and  personal  digital 

assistants (PDAs). Known as next‐generation e‐commerce, m‐commerce enables users to access 

the Internet without needing to find a place to plug in. It deals with conducting the transactions 

with the help of mobile. The mobile device consumers can interact each other and can lead the 

business. Mobile Commerce  involves  the  change of ownership or  rights  to utilize  goods  and 

related services. M‐Commerce refers  to  the use of mobile devices such as a mobile phone, a 

Personal  digital  assistantPDA,  a  smartphone,  or  other  emerging mobile  equipment  such  as 

dashtop mobile devices for conducting the transactions. Inside M‐commerce there are different 

types of transactions as well: for example the mobile device holders can contact each other and 

can  conduct  the  business. M‐commerce  is  becoming  so  popular  that  the  web  design  and 

development  companies  have  to  optimize  the  websites  to  be  viewed  correctly  on  mobile 

devices. 

13 | P a g e   

2.4 Benefits of E‐ Commerce 

The benefits of e‐Commerce are many and many. Some of them include: 

 

• 24X7 operations: Round the clock operation is an expensive proposition in the brick and 

mortar world while it is natural in the click and conquer world. 

 

• Global  reach:  The  net  being  inherently  global,  reaching  global  customers  is  relatively 

easy on the net compared to the world of bricks 

 

• Cost of acquiring serving and retaining customers: It is relatively cheaper to acquire new 

customers  over  the  net.  Thanks  to  24  X  7  operation  and  its  goal  reach.  Through 

innovative  tools  of  push  technology  to  retain  customers,  loyalty  with  minimal 

investments. 

 

• An extended enterprise is easy to build: In today’s world every enterprise is a part of 

the  connected economy; as  such one needs  to extend  your enterprise all  the way  to 

suppliers and business partners like distributors, retailers and ultimately end customers. 

Internet  provides  an  effective  (often  less  expensive)  way  to  extend  the  enterprise 

beyond  the  narrow  confines  of  the  own  organization.    Tools  like  enterprise  resource 

planning  (ERP)  ,supply  chain  management  (SCM)  and  customer  relationship 

management (CRM), can easily be deployed over the net permitting amazing efficiency 

in  time  needed  to  market,  customer  loyalty,  on  time  delivery  and  eventually 

profitability. 

 

• Dis‐intermediation:  Using  the  net  one  can  directly  approach  the  customers  and 

suppliers, cutting down the number of level sand in the process, cutting down the costs. 

• Improved customer service  to r clients:  It results  in higher satisfaction and more sales 

(http://www.ecommerceeducation.com/benefits‐of‐ecommerce.asp) 

 

14 | P a g e   

2.5 The Impact of E‐ Commerce 

E‐commerce can  transform  the way products and  services are created,  sold and delivered  to 

the customers.  It can also change the way  in which the company works with  its partners. The 

followings are well established benefits of e‐commerce: 

 

• Improved productivity: Using e‐commerce, the time required creating, transferring and 

process  a  business  transaction  between  trading  partners  is  significantly  reduced. 

Furthermore human errors  like duplication of  records  are  largely eliminated with  the 

reduction  of  data  entry  and  reentry  in  the  process.  This  improvement  in  speed  and 

accuracy  plus  the  access  to  document  and  information  will  result  in  increase  in 

productivity. 

 

• Cost savings: The cost savings stem  from efficient communication, quicker turnaround 

and closer access to market. 

 

• Streamlined business process: Use of internet and with automation of business process 

can make business more efficient 

 

• Better  Customer  service:  Customer  can  enjoy  the  convenience  of  shopping  sitting  in 

their favorite chair. 

 

• Opportunities for new business: Business over the internet have global customer reach. 

There are endless possibilities for business to exploit and expand their customer base.  

 

 

 

 

 

15 | P a g e   

 

3. Review of Some E‐ Commerce Website of Bangladesh 

3.1. Borbodhu.com 

 

 

BorBodhu.Com  is  the  service  for  single  adults  to  meet  each  other  online,  operated  by 

BorBodhu.Com,  L.L.C.  ("BorBodhu.Com").The  goal  of  Borbodhu.com  is  to  help  one  in  the 

process of  finding his/her perfect partner. Borbodhu.com will do everything  they can  to help 

find its customer’s the perfect match.  

16 | P a g e   

 

How it Works: 

The procedure  for using  this website  is  fairly easy.  The user has  to  first  register him or her 

database of  the website. He or  she has  to provide  the  required  information  like name, age, 

physical characteristics, educational and working background etc.  

Then he/she has  to  choose a payment method  ranging  from  taka 10000  to  taka 20000. The 

price of the package varies based on the days of use. 

Once the registration and the choice of payment method is done, the user can browse through 

the profiles on the database. And based on the choice, he/she can take further steps. 

SWOT Analysis: 

Strength: 

• Sleek and attractive design. 

• Has collaboration and commercial alliance with Airtel. 

Weakness: 

• The database is not strong enough. 

• Searching method and result displays are not that much effective. 

Opportunity:  

• Can be the sponsor of different programs. 

• The market will be increased day by day, since the saturation of e commerce, more and 

more people are getting aware of online matrimony and here the main opportunity of 

borbodhu.com lies. 

Threat: 

17 | P a g e   

• Different other competitors  (mobile phone companies, matchmakers, magazines) may 

come with lucrative offers. 

3.2. Akhoni.com 

 

 

Akhoni  offers  discounts  upto  90%  in  Dhaka  city  on  popular  businesses  like  Dining,  Travel, 

Entertainment, Movies, Spa, Healthcare services, Fitness centers, Beauty parlors and  lot more 

.Akhoni.com  is  a  website  that  brought  a  new  horizon  in  the  e  commerce  industry  of 

18 | P a g e   

Bangladesh. Unlike  the other business websites,  it does not  sell/ buy or  act  as  a  third party 

between  two  person.  Rather  this website  posts  some  discount  features  to  a wide  range  of 

products.  The  customer  can  use  the  coupons  published  on  this website  and  based  on  the 

amount of discount can save  lots of money while purchasing that particular product from the 

particular shop. 

 

How it Works: 

To use the website, one customer has to go with the following steps. 

Step One:  Sign up with Akhoni.com to get crazy discount notifications right in your email inbox. 

Step Two: Buy and Receive CouponTo purchase a deal, click on “View details & Buy” / “Buy 

Now” button. 

"Instant  Pay"  Option:  Safely  pay  with  your  Visa/ MasterCard/  DBBL  Nexus  card  and  from 

mobile phone through bKash. You’ll receive your coupon  instantly  in your email  inbox and on 

your mobile phone through sms.  

"Pay on Coupon Delivery" Option: Click "Pay cash on coupon delivery" if you want to pay later. 

This option lets you pay when you receive the coupon from our delivery men at your home or 

at your preferred location. There is NO additional charge for the delivery of coupon ‐ pay only 

for the coupon.  

"Collect from Akhoni.com Office" Option: You can also collect your coupon from Akhoni.com 

office [8, Gulshan South Avenue, Unit ‐ S3, Gulshan ‐1, Dhaka‐1212] and pay there.  

Step Three: Show your coupon to the merchant at his/her outlet and enjoy the discount. 

 

 

19 | P a g e   

 

SWOT Analysis 

Strength: 

1. A new concept in the e‐commerce industry of Bangladesh. 

2. Very few or no competitor at all. 

Weakness: 

1. Based on Dhaka city mostly. 

2. The coupons given are of limited merchant that means this website does not cover the entire 

premises of consumer choice. 

Opportunity: 

1.  Since  the  concept  is  new  and  lucrative,  the website  has  a  bright  future  throughout  the 

country. 

2. In future, this website may include the merchants of different other fields like FMCG, cloths, 

foods etc. 

Threat: 

1. Since the market has no competitior, any day new entrants may come up with new offers. 

2.  Discount packages of mobile phone companies (GP Thank You) can be a threat. 

 

 

 

 

 

20 | P a g e   

 

3.3. ClickBD.com 

 

ClickBD  is Bangladesh’s  largest e‐commerce site.  It  is an online market place to buy what you 

want, to sell what you have and make new friends while you are at  it.  It  is the online market 

place  where  almost  anything  available  at  real  shop  can  be  purchased  at  a much  cheaper 

price.(www.clickbd.com) 

 

 

21 | P a g e   

How it Works: 

ClickBD targets the people who trade  items online.  It  is the place of these people where they 

can do  it  in much more secure and systematic way. People can buy and sell almost anything 

without visiting shopping malls or meeting random people.ClickBD offers wide range of items in 

product  categories  including  Electronics,  Cameras,  Phones,  Computer,  CDS,  DVDs, Mobiles, 

Fashion Accessories, Music, Real state and Travel. ClickBD also offers virtual stores alongside its 

classified  service,  providing  an  opportunity  for  users  to  visitan  online  shopping mall  and  do 

online shopping at the best price. It also introduced Click‐Card the first pre‐paid online payment 

card for the customers who do not have any mode of online payment. Benefits that ClickBD is 

providing are that people can both shop and sell both new and used products whenever they 

need  through online. ClickBD  reduces possible waste of  time, money and energy one would 

have visiting malls to buy or looking for buyers to sell.  

SWOT Analysis: 

Strengths: 

1. ClickBD’s image as the first e‐commerce portal in Bangladesh. 

2. A strong and growing community of users. 

3. World class technology infrastructure which enables and simplifies e‐commerce for BD’s 

ever expanding online community. 

4. Targeting people who are  interested to do as well as already doing online business by 

launching ClickBD Online Stores. 

5. Customer  intimacy  through  considering  every  customer  as  unique  individual  and 

contributor. 

6. Convenience of online trading. According to ClickBD over 90% of all listed items get sold. 

(www.clickbd.com) 

7. Wide range of categories and items. 

8. Introduction of Click‐Card the first pre‐paid online payment cards will add more people 

to its customers. 

9. Safety tips are advised to the users. 

22 | P a g e   

10. Current promotional activity‐ Hoi Choi Offer up to 90% discount. 

11. “mbazar” mobile market place jointly introduced with Airtel Bangladesh. 

Weaknesses: 

1. Does not have a multinational company as partner as  its main competitor so may miss 

some advantages. 

2. Does not have strong media publicity as its main competitor. 

3. Not many promotional activities as competitors. 

4. On  the website  the  description  of  products  are written  in  small  font which makes  it 

difficult to read out for the users. 

Opportunities: 

1. Considering ClickBD’s brand  image the company can do more promotional activities to 

gear upits popularity to its users. 

2. Expert IT team to explore further opportunities in existing and potential market. 

3. Bangladesh  is  still not  completely  internet driven  country.  So,  there  is  always  a  large 

portion of potential target market. 

4. “mbazar”  is positive step but ClickBD need to work more trying to specialize  in mobile 

market to compete with cellbazar. 

Threats: 

1. Emerging more online market websites like Hutbazar.com, Kholabazar.com etc. 

2. Cellbazar has the advantage of having Grameenphone as its core partner as it may have 

the customers of grameenphone which is large portion of Bangladesh’s total population. 

3. Government soon going to introduce e‐gateway cards for both banking and e‐commerce 

transaction which may take the market of Click‐cards. 

 

 

23 | P a g e   

3.4. Muktobazaar.com

 

Muktobazaar.com  is an online shopping site  from where people can buy 1000 of products of 

their necessity.  It  is created on 18 February, 2008 to makes online shopping easy by allowing 

shoppers  to shop across  thousands of products  from hundreds of stores and popular brands. 

This  is an online shop for Bangladeshi gifts. People can shop the  latest home furniture, sports 

items,  toys,  electronics,  sharee,  salwar  kameez,  shirts,  pants,  panjabi  and more  for women, 

men, baby and kids. People who  live  in abroad  can  send gifts  to Bangladesh by using online 

shop muktobazar.com. Nearly 254,572 visitors visit muktobazar.com each month. 

Muktobazaar.com  deliver  Groceries,  Flowers,  Cakes,  Chocolates,  Sweets,  Electronics, 

Handicrafts,  apparel,  Religious  Frames  &  statues,  stuffed  toys,  kids  crockery,  household 

products, lifestyle products and much more. They generally deliver within 24 hours after given 

order. They always open on Fridays for delivery products. 

 

 

24 | P a g e   

Procedure: 

Muktobazaar.com makes order process very easy. All a person need is a Muktobazaar.com user 

account  and  a  credit  card or PayPal.com  account or Bank Account. One  can order  in only  4 

steps. 

 

• Step 1. Be a registered member ‐ Click on the "New User" button. Enter the necessary 

information  in  the  fields  and  click  on  "Create  Account"  button.    Provide  the  correct 

information to serve better. 

 

• Step 2. Choose desired products and add to basket‐ Choose a destination and browse 

through  the categories. Type  in  the quantity of  the  item(s) one want  to buy and  then 

click on  the "Buy" button at  the bottom of  the page. This will add or update  items  to 

one’s basket. One can change or update basket any time before submitting order. Items 

in the shopping cart are shown on the right on every page. 

 

• Step  3.  Provide  delivery  date,  time,  location,  and  Gift Message‐ Once  finalized  the 

shopping basket one can go  to  the order process page by clicking on  the "Start Order 

Process"  button  on  the  right.  This  will  start  the  checkout  process.  One  can  still 

change/update basket. After that click on the "Next > Step 1" button to go to the Step 1 

of  the  process.  On  this  page  select  a  delivery  date  and  time,  type  in  any  special 

instructions or comments if one has any gift message.    

 

• Step  4.  Pay  in  secure  site  ‐  Clicking  on  the  "Next  >  Step  2"  button  on  the  "Delivery 

Information" page will take one to PayPal.com for providing credit card information. Fill 

up the form exactly as the credit card billing address and complete the payment. Order 

will be processed and delivered to the delivery address on the selected date 

25 | P a g e   

How  Muktobazaar.com  runs  the  website:    mainly  they  ask  an  amount  for  delivering  the 

product.  E‐marketing  is  another  source  of  financial  support  that  they  get  from  some 

organization by posting advertisement on their site. Muktobazar.com has the potential to earn 

$131 USD in advertisement revenue per year.  

SWOT Analysis 

Strength: 

• Various products to choose from various categories. 

• Hassle free transaction where buyers  can pay by using credit card 

• Home delivery within a short time. 

• Transaction can complete without going outside. 

• Many renowned brands under one roof. 

• Customer get special offer on special occasion. 

Weaknesses: 

• Lack of promotion of the website itself. 

• Poor number of advertisement; generating low revenue. 

• Unattractive website design; lack of creativity.  

• Lack of understanding the target customer of Bangladesh. 

Opportunity: 

• People are getting more aware of e‐business which will increase their business in future. 

• Increasing options for consumers under sub categories. 

• People are getting more interested in online shopping by using credit card. 

 

Threat: 

• Existing organizations are trying to put more and more variation on product category. 

• Some new organizations are emerging to provide the same service. 

• Physical stores are giving more discounts on more and more buying. 

26 | P a g e   

3.5. 

Cellbazaar.com

 

 CellBazaar  is an electronic marketplace designed for  individuals to buy and sell products.  It  is 

unique  in  that  it  works  on  four  synchronized  platforms:  SMS  (texting),  WAP  (wireless 

application protocol), Web, and IVR (interactive voice response), 

 Business  model:  In  developing  countries,  the  access  to  the  internet  is  not  widespread. 

Therefore, many  consumers  depend  heavily  on  conducting  business  with  their  cell  phones 

through  a  series  of  short messages. With  no  existing  business  firm  providing  consumer‐to‐

consumer cell business, CellBazaar realized an opportunity existed to change the way business 

was done by eliminating the intermediary. 

While CellBazaar’s potential  target market  is wide, encompassing urban, non‐urban and  rural 

populations, it is currently focused on marketing to the rural population, particularly in its test 

market of Bangladesh. CellBazaar generates its revenues from data usage on all platforms and 

increases use of airtime minutes as consumers conduct business.  

 The mobile phone has  surpassed  the  computer  in  terms of  fastest  growing  technology.  For 

many users, it fulfills a wide array of needs and has become an essential technology. However, 

as a first entrant, CellBazaar has had to face the challenges of being a market pioneer. One of 

27 | P a g e   

the major drawbacks being the lack of mobile literacy, which has required the company devote 

time and resources to “educating” consumers. 

 A mobile‐phone‐based market such as CellBazaar  is  likely to do well, and early numbers bear 

this out. According to CellBazaar,  it had over 1.5 million users and averaged 90,000 hits a day 

(including page views and SMS messages) in 2009. Its registered seller base was 51,000 and its 

unregistered user base was thirty times that size. 

 

How cellbazzar.com works: Using SMS, WAP technology or the Internet, buyers and sellers can 

find each other at CellBazaar. A farmer can easily sell his or her products by sending simple text 

messages,  just as a teacher can offer his or her services. Users pay only the standard SMS or 

GPRS charges for accessing the service, and there are no monthly or posting fees. 

It works on 4 synchronized platforms: 

SMS 

 SMS  (Short  Message  Service)  has  been  phenomenally  popular  since  its  introduction  in 

Bangladesh. CellBazaar leverages the simple, widespread power of SMS to bring the market to 

your phone. By  sending  simple  text messages  to 3838, one  can post  items  for  sale,  look  for 

items to buy, and obtain current market prices of products or services. 

WAP 

 WAP (Wireless Application Protocol)  is the next generation of mobile phone technology. 12% 

of all mobile sets in Bangladesh are already WAP‐enabled, and this number is growing rapidly. 

WAP provides an even  faster experience as you browse a simple graphic menu  to access  the 

entire marketplace. 

WEB 

WEB version shows  the entire market at a glance on computer screen. Anyone with  internet 

access can browse the market, and post items for sale. Items posted by WEB, WAP or SMS are 

28 | P a g e   

instantly  visible  to  users  of  any  platform. WEB  platform  also makes  the  local mobile‐based 

market available to an international audience. 

VOICE 

 Any Grameenphone user can dial 3838 and listen to the latest items on the market in Bengali. 

After  dialing  3838,  users  choose  from  8  categories:  Jobs,  Mobile  Phones,  Agriculture, 

Motorcycle,  Car,  Electronics,  Computers,  and  To‐Let.  Every  few  hours,  users will  hear  new 

information through this service. 

Most services like CellBazaar that work over SMS operate with premium SMS‐pricing. Premium 

SMS  refers  to  SMS  for which users pay  a premium over  standard messaging  costs, with  the 

revenue  shared  between  service  provider  and  telecommunications  operator.  Some 

development projects pay the premium themselves rather than making users pay, but in either 

case, a premium is charged by telecommunications operators. 

 SMSs  sent  to  CellBazaar  cost  a  user  the  same  price  as  a  standard  SMS.  GrameenPhone, 

CellBazaar's partner, shares a percentage of the messaging revenue with CellBazaar. CellBazaar 

also gets revenue from users that access its WAP and voice services similarly‐‐another source of 

revenue that m‐services do not usually access. Of course, this revenue‐sharing model would not 

be possible without a strong partnership with GrameenPhone, CellBazaar's only core partner. 

SWOT Analysis 

Strength: 

• First one to bring the concept of mobile dealing. 

 

• Smart business that helps seller and buyer to met directly. 

• Various Options for sellers and buyers. 

• Powerful media by which one can buy and sell necessary products within a very short 

time.  

29 | P a g e   

• Wide customer range with frequent visits. 

• Attractive web design. 

• Partnership with the largest telecom company. 

• Promote a very large number of products. 

Weaknesses: 

• Lack of awareness about  the  site; very  small number of people  from  rural area know 

about activities of the organization. 

• Lack of awareness in total population of Bangladesh. 

•  As a pioneer they have not created enough space on people’s mind 

• No place for giving education to the rural people who badly need it. 

Opportunities: 

• People are getting more aware of e business which will increase their business in future. 

• People are liking the idea of having no middleman inside their dealings 

Threats: 

• Lack of understanding of  the  general  consumer of Bangladesh  i.e. non  familiar  to do 

business online. 

• People do not feel secure in dealing on line. 

• Some new companies are emerging with this same business concept. 

 

 

 

30 | P a g e   

3.6.Ajkerdeal.com: 

 

It  is  a  website  featuring  discounts  to  the modern  customers,  alluring  them  to  purchase  a 

coupon to get a fast action hot deal. Ajkerdeal offers discounts up to 90% in our city on popular 

businesses like Dining, Travel, Entertainment, Movies, Spa, Healthcare services, Fitness centers, 

Beauty parlors and lot more. 

AjkerDeal.com is a leading deal and discounts site in Bangladesh where customer can find all 

exciting deals and special offers of the country in one place. From their featured Daily Deals, 

buyer will be able to buy online the coupon on their desired shops and stores. They feature only 

one merchant at a time in each market to bring the maximum result for merchants. As a 

merchant one can either feature his\her products and services at their Daily Deals or post a 

special offer at their Hot Discount or Ongoing Discount section.   

 

They are strategic marketing partner, creating online promotions that deliver tangible result for 

businesses. Their aim is to help local businesses finding and keeping more customers while 

bringing delight in shopping for their visitors.  

Their visitors are coming to this site everyday and telling others to visit here because they not 

31 | P a g e   

only find mind‐boggling deals from their Merchants but also find all discounts and deal news of 

the city in a single place. Their dedicated team is making sure to bring all the deals and discount 

news of the city in one place at ajkerdeal.com so that their visitors don't need to look for 

different news paper, flyer or TV ad to look for their desired deals and offers. 

Below is a screenshot of the popular website: 

How it works (from customers point of view): 

They have divided the whole process into 3 steps. 

Step One: Beginning 

 

1. Choosing desired deal in website.  

 

2. Click on 'Buy Coupon' to purchase desired deal.  

 

3. If one is a new user then, they have to sign up to get mind blowing deals right at their email 

address through Ajkerdeal’s  free email service.  

 

4. If one is an existing user, they have to use their email address and password to sign in to their 

ajkerdeal account.  

 

 

Step Two: Buy Coupons 

 

1. Select number of coupons one wants to purchase.  

 

2. Choosing payment method.  

 

3. Following instructions based on one’s chosen payment method.  

 

32 | P a g e   

Step Three: Convert coupon 

 

1. One has to go to the merchant and show his\hers coupon to avail the deal.  

 

2. (Where applicable) One has to show the token or voucher of merchant along with their 

Ajkerdeal coupon while availing the deal.  

 

3. (Where applicable) If the coupon price pays a partial payment then one has to pay the rest 

amount to the merchant to avail the deal.  

 

Extra: 

1. One can get access to more live and exciting deals simply by clicking at 'more live deals'. 

 

2. If one wants to get discount related information, then he\she is supposed to check out their 

'hot discounts' section which brings you detail information about discounts from a vast range of 

merchants. 

How it works (from manufacturer’s point of view): 

 If a business wants to expand their customer base, wants maximum exposure then the owners 

must love AjkerDeal.com 

 

 

Services for merchants at AjkerDeal.com 

A. Daily Deals 

If one  is  looking for promoting his\her products or services with maximum exposure  in a cost 

effective  way  and  with  fact  based  results  then  nothing  is  better  than  Daily  Deal.  

33 | P a g e   

 

Promotional strategy: To ensure the maximum exposure of merchants they only promote one 

merchant at a time in each market. This strategy delivers the highest attention for a particular 

merchant.  

 

Promotional  tools: With  traditional promotional  tools  like T.V, Radio or Billboard no one can 

never  exactly  say  that  how  many  people  from  target  audience  will  be  reached.  But  the 

contemporary promotional  tools  that Ajkerdeal uses  to promote a daily deal gives  the exact 

number of potential customers one will be able to reach.  

 

Web  promotion:  Ajkerdeal will  promote  offer  at www.ajkerdeal.com  home  page  for  7  days 

which includes a day or two prime spot at home page. With carefully chosen images and luring 

description of manufacturer’s offer businesses get the opportunity to become a show stopper.  

 

Email marketing: To take 'maximum exposure' in a higher level Ajkerdeal emails your offer. 

With 200,000 plus email addresses in database AjkerDeal creates a window for businesses to 

reach the unreached  

 

BDJOBS banner: On each and every category pages of bdjobs.com (the largest online job market 

in Bangladesh with 80,000+ daily visitors) Ajkerdeal promotes offer through a banner long like 

an airport runway.  

 

SMS Marketing: ajkerdeal has a rich collection of cell numbers of visitors who have subscribed 

in AjkerDeal.com. AjkerDeal.com sends SMS to those numbers whenever a merchant promotes 

an offer.  

Structuring the deal: ajkerdeal team will help structuring the deal to optimize on performance, 

expectation and service limitation. They will also help crafting a compelling write‐up and 

selecting best visual images for customer’s deal. 

 

34 | P a g e   

B. Hot Discounts 

At  their  'Hot  Discounts'  section,  customers  can  promote  general  discount/offer  information 

with the  logo of business and  image of product/service  in an effective way at a very nominal 

fee.   

 

C. Ongoing Discounts 

Customers can promote their offer in those 'classified ads' sections in newspapers. But being 

placed with loads of other irrelevant ads with limited space, the chance of receiving message by 

the right customer is pretty low. At AjkerDeal.com Ongoing Discount section customers can 

promote their offer free of cost with great space and under categories that are relevant to your  

product/service. 

SWOT Analysis: 

Strength: 

• Smart business tactics 

• Various Options for consumers 

• Powerful promotional tool for businesses to increase sales. 

• Wide consumer range with frequent visits 

• Very eye catching design of website; simple yet elegant. 

Weakness: 

• Lack of promotion of the website itself. 

• Process of getting coupons could have been easier. 

• Small number of variations in their service i.e. they promote a very small number of 

products  

 

35 | P a g e   

Opportunity: 

• People are getting more awrare of e business which will increase their business in 

future. 

• Widespreding the business beyond Dhaka. 

Threat: 

• Lack of understanding of the general consumer of Bangladesh i.e. non familiar to do 

business online. 

• Not everyone is looking for a discount everytime they go to buy stuff. 

3.7.Hutbazar.com

 

Hutbazar.com, a sister concern of Right IT Corporation, pioneered online comparison shopping 

and  today  is  one  of  the  fastest  growing  shopping  destinations  for  a  comprehensive  set  of 

products  from  thousands  of  trusted  stores  from  across  the Web. With  a  singular  focus  on 

shopping, Hutbazar.com offers shoppers easy‐to‐use search  tools, engaging content and  time 

saving navigation. 

36 | P a g e   

The website  is dedicated  for customers to buy products online. All they have to do  is choose 

from  the wide range of variety products made available by  the website, choose  their desired 

products and place an order.  It will be soon  that  they will receive  their product at  their door 

step.  

How it works (from the customers point of view): 

Hutbazar allows  the customers  to choose  from a wide range of products. The categories are:   

Beauty & Fragrances, Books & Magazines, CDs & DVDs, Clothing & Accessories, Computers & 

Softwares, Electronics, Fish, Meat & Egg, Flowers & Gifts ,Foods , Fruits ,Groceries & Vegetables 

,Handicrafts, Health & Fitness, Home & Garden, Kids & Babies, Live & Pet,  Office Stationeries, 

Sports etc. 

The  customers  will  look  for  their  desired  products  online.  They  will  have  to  register  first 

ofcourse. They will paste the shipping address. The payment will be made by credit card. After a 

specific  time,  their  desired  product will  reach  their  doorstep made  possible  by  the  team  of 

hutbazar.The modern customers who are smart enough  to use  the  technology  to utilize  their 

valuable  time  and  not wasting  it  can  find  themselves  drawn  to  the  service  of  this website 

because they wont have to set foot outside their home to get products of their desire. Gone are 

days  when  people  had  to  travel miles  to  get  what  they  wanted;  businesses  like  hutbazar 

identified the needs of customers and gave them delight. 

How it works (from the manufacturers point of view): 

Hutbazar is a portal which has linked various renowned brands at one place. For example one is 

able  to order  two different  types of pizza made by pizza hut and dominos  from  the website 

without going there. The opportunity to choose from these mega stores or brands by a single 

click is very amusing because hypothetically one had to go miles to hit all the stores from where 

they have ordered if one had to go on foot. But instead they have the opportunity to choose all 

the brands from their home. 

What hutbazar does  is keep their profit for being the middleman of the deal. They have to be 

paid by credit card. Their charges differ for person to person for the matter of distance.  

37 | P a g e   

SWOT Analysis: 

Strength: 

• Various products to choose from 

• Hassle free transaction where buyers dont have to go outside 

• Home delivery 

• Strong network in the whole country. 

• Many renowned brands under one roof. 

Weakness: 

• Lack of promotion of the website itself. 

• They dont have many options to choose from under the sub categories for example the 

cds they are trying to sell are 3/4 years old and they lack the latest products. 

• Unattractive website design;lack of creativity.  

 

Opportunity: 

• People  are  getting more  awrare  of  e‐business  which  will  increase  their  business  in 

future. 

• Increasing options for consumers under sub categories. 

 

Threat: 

• Lack of understanding of  the  general  consumer of Bangladesh  i.e. non  familiar  to do 

business online. 

• Other organizations providing the same service. 

• Physical stores where people can see the product before purchase. 

 

38 | P a g e   

3.8. Sonar Marketplace 

 

 

About The Website:  In 2001 Mamunur Rashid Sonar   Being   an entrepreneur, he  realized 

that  there  must  be  a  more  efficient  way  for  merchants  to  place  their  offers  in  front  of 

customers. Sonarcourier.net is the first step for making his dream come true. Now, backed by a 

half  decade    development,  the  original  vision  has  evolved  into  an  extremely  robust multi‐

merchant marketplace where customers can shop from thousands of brands and hundreds of 

stores using our SonarMarketplace.com  

 

SonarMarketplace  is a multi‐merchant marketplace,  from well‐known name brands  to  lesser‐

known  but  equally  high  quality  specialty  retailers    organized  for  convenience  in  finding, 

39 | P a g e   

comparing  and  buying  items  for  the  home,  family,  work,  friends  and  personal  needs  and 

interests. We exhibit items from our  merchants  for secured transactions, so all personal data 

submitted  by  our  shoppers  are  protected.  Additionally,  SonarMarketplace merchants must 

undergo and meet specific criteria prior to inclusion. As a result, our customers receive nothing 

but a top‐notch comparison shopping Web site.  

We believe that a shopping venue that provides convenience and ease of use,  lots of choices 

and  great  prices,  safety  and  security,  trusted  brands  and  hard‐to‐find  products  and  a 

personalized experience is compelling. And SonarMarketplace.com delivers all that. 

How  it Works: SonarMarketplace  is dedicated to providing shoppers with a hassle‐free and 

informative  shopping  experience.  With  SonarMarketplace,  shoppers  can  choose  from  two 

methods of search. The  first method of search  is quite direct. Shoppers start by entering  the 

name of the  item they wish to  find  into the search box  located at the  left top of every page. 

This will  retrieve a  list of products  sold by SonarMarketplace merchants and/or other online 

stores. Shoppers can further explore their options by clicking on the results page listings.  

 

A  second  SonarMarketplace  searching method  is  to  browse  by  category. With  this method, 

shoppers begin by selecting a preferred category. This will present  them with a  list of stores, 

each  offering  its  own  category  index.  Every  selection  on  the  category  index  leads  to  a 

comparison grid. Shoppers use this grid to compare similar items from the same store, typically 

based on price. By  clicking on  an  item,  shoppers  can obtain  additional product  information. 

Both  the  comparison  grid  and  the  product  details  pages  further  facilitate  the  comparison 

shopping process and help shoppers make educated purchase decisions.  

 

If necessary, shoppers can easily retrieve answers to their questions about SonarMarketplace 

by  referring  to  the handy    FAQ page.  Links  to  these     helpful  resources  are  available  in  the 

Shopper's Corner section of every results page. 

40 | P a g e   

SWOT Analysis of Sonar Marketplace: 

Strength:  

• Assistance of Sonar Courier Service 

• In built “Merchant” service 

Weakness: 

• Relatively small collection of items 

• Not that much attractive looking website 

Opportunity: 

• Has much incentive to go for niche segments (suburban Bangladesh) 

• Since it has a merchant service option, it can have a potential market in future 

Threat: 

• Has not the ability to withstand the attack of veterans like clickbd, cell bazaar etc. 

• New entrants may come up with lucrative websites and bundle of offers 

 

 

 

 

 

 

 

 

41 | P a g e   

3.9. PROTHOM ALO JOBS 

 

As a leading job portal in the country through the state of art technology and prompt customer 

care  to  facilitate  relationship between  jobseekers  and employers,  at  the  same  time bringing 

seminars,  job  fairs,  training  sessions  for  the  overall  envelopment  of  the  job  market  in 

Bangladesh. 

Prothom‐alojobs.com has  the mission  to  connect  the  job  seekers directly with employers by 

shortening  the  job  seeker's  employment  search  and  lowering  the  employer's  cost  per  hire, 

through the application of pioneering technology. Our site allows job seekers to find and apply 

for  jobs  with  the  leading  companies  of  the  country.  Employers  are  able  to  advertise  on 

profession‐specific categories to leverage focused advertising in finding qualified candidates for 

employment.  We  aim  to  provide  cost‐effective  employment  advertising  to  companies. 

Moreover,  prothom‐alojobs.com  offers  seminars,  training  sessions,  job  market  awareness 

42 | P a g e   

programs and  job fairs to provide full knowledge about the current career market among the 

jobseekers and the employers. Our site is also committed to build a rich career resource center 

to set the best guidelines for the aspiring job seekers, thus helping them to become productive 

and skilled workforce as well as responsible citizens of our nation. 

1. How it works 

Top categorizes depict in which sector job vacancy are there. Such as accounting, management, 

HRM, marketing, engineering, garments, textiles, health care etc. So when a  job seeker enter 

into  the website, he can choose his preferably  job sector. From here, he can also  find out  in 

which sector what numbers of jobs are available. It is quite helpful for the job seekers as they 

can find out which sector are offering the most numbers of jobs. So the job seekers can make 

guess that which sectors job demand are in peak form. 

JOB SEEKERS 

In the Job Seekers section, the web site ask the job seekers to submit their resume by that the 

web site give them mail if any related job is available in the market. In the forum, we usually get 

to  know  the  any  news  announcement,  career  related  article,  career  related  discussion, 

technology and others. 

In the career resource center, a job seekers can able to learn how to write a CV, preparing the 

cover  letter,  interview tips and training. Professional excellence refers to skills and knowledge 

attained  for both personal development  and  career development. Professional development 

encompasses different type of facilities learning opportunities, ranging from college degrees to 

formal  coursework,  conferences  and  informal  learning  opportunities  situated  in  practice. 

Hence, we  at  prothom‐alojobs  arranging  training,  seminars, workshops &  other  professional 

development programs on different subjects. The main motto  is to buff up as well enhancing 

the strength & skills of naïve & experienced seekers or personnel’s. 

 

 

43 | P a g e   

EMPLOYERS 

In this section, employers can post the vacancy  if they have any  in their company. By that the 

website posts  the vacancy  in  their home page so  the  job seekers can be benefited with  that. 

Employers are too benefited from that by saving their time for potential candidates. 

EXCLUSIVE ZONE 

GRAD ZONE  :  it’s vision  is to become the  largest portal of  fresh graduates. They truly believe 

that they are the next generation of professionals coming to the job market. Like ProthomAlo, 

Prothom‐Alojobs is also driven by certain values and assumes that this as a prime responsibility 

to  provide  the  next  generation  of  professionals  a  platform  from where  they  could  establish 

their  career  network.  

 

The  grad  zone  is designed  and developed  to build  a bridge between  the Employers  and  the 

Fresh Graduates who have  just  completed  their university degree. Moreover,  as member of 

grad zone, institutions will have their own area in the site where they would be able to promote 

their programs and at  the same  time students of  that  respective university would be able  to 

register  and  upload  their  CV.  Therefore,  companies  would  be  able  to  select,  sort  out  and 

directly contact to the fresh graduates from their concern institution through grad zone. 

RECRUITER ZONE: 

Using this account recruiter can post their job advertisement, receive online application, view, 

edit and delete posted jobs and more exclusive features. Moreover, it also provides themselves 

all  the benefits  like; posting new  jobs  (Eng/Ban), view posted  job, short  listed CV, applied CV 

cart as well a direct access to the CV Bank. 

PESHA POROMORSHO: 

Here the successful professionals give advises to the candidates who  looking for a  job or who 

are confused about their career goal. Basically they share their own experiences through that 

the job seekers can learn the lesson. 

44 | P a g e   

VIRTUAL JOB FAIR 

Here   Prothom‐Alo Jobs  is preparing future events for  job seekers so that they can access the 

best career opportunity available. 

SWOT ANALYSIS 

Strength: They are helping large amount of potential job seekers to find out their desired jobs 

in the market. This web site  is viewed by  large amount of potential  job seekers every day.  Its 

brand  name well  established  in  the mind  of  us  as  it  is  related  to  the  name  of  prothomalo 

newspaper. Apart from giving the news of any vacancy of jobs, it also offers some others parts 

such as writing skill of a resume, preparation for the Interview etc. It also offers training for the 

potential job seekers. 

Weekness: sometimes the job seekers submit their CV for particular post but no response was 

there for a long time. Though have the event named virtual job fair but it is not run on frequent 

basis. 

Opportunity: as  it  is  right now  the most  favorable  job  search engine  for  the  job  seekers,  so 

earning money with the help of advertisement is good way. 

Threat: as  it  is an attractive market, so  lots of new entrants are coming which will ultimately 

increase the competition. Already there are 10 job search web sites are available, they are also 

giving a tough competition. 

 

 

 

 

 

 

45 | P a g e   

3.10. Bdjobs.com  

 

Bdjobs.com  Ltd.  is  the  first and  leading  career management  site  in  the  country. Eight  young 

business  and  IT  professional  backed  by  strong  command  over  e‐business  and  in‐depth 

understanding of the needs of job seekers and employers  in the country’s context started this 

venture on July 2000.  The vision of the company  is to try bringing  Internet technology  in the 

mainstream business and economic life of the society. Their web‐site aims to explore maximum 

benefits of the Internet.  

They believe their service will help the  job seekers manage their career more efficiently. This 

site will also help employers solve many of the problems associated with traditional recruiting 

methods and allow them to save time and money. 

46 | P a g e   

Right after its launching, the site has been able to attract the Internet users in the country. The 

site regularly updates Job Information (on average more than 1800 valid job news are placed at 

any point of time at the site), provides facility to the job seekers for posting resume and online 

application.  The  site  has  also  been  able  to  get  good  response  from  a  large  number  of 

organizations  in the country who use online  job advertisement  facility, online CV bank access 

and online application receiving and processing facility of www.bdjobs.com. Till now, more than 

employers in the country have recruited more than 150,000 professionals at different levels for 

their organizations through Bdjobs.com service. 

Current Status:  

• Till now, more than 2500 employers in the country have recruited more than 35,000 pro

fe‐ssionals at different levels for their organizations through Bdjobs.com service. 

•  Unique Daily Visitors is 14,000 (on average)  

• Monthly Page View: 800,000 (0.8 million)  

• Number of Resumes posted on the site: 140,000+  

• Number of Corporate Accounts: 2,500+ 

How it works:  

• Define candidate profile according to need  

• Advertise at BDjobs.com  

• Receive applications  

• Short‐list & contact   

• Take interview  

• Select best 3‐10 candidates for final selection. 

 

 

 

47 | P a g e   

SWOT Analysis: 

Strengths:  

• Man power and skilled management.  

• Huge collection of jobs of different categories. 

• Brand Image (Max click rate recorded in Bdjobs server in November 2006)                              

   (Source: BDjobs.com)                     

(More than 150 Thousand + visitors hit jobsA1.com every day, 

which is the highest among the 28 job based web portals in Bangladesh.)                             

(Source: The Daily Star – 6/8/2005) 

Weaknesses:  

• Bdjobs.com does not believe to have any weakness. But since it’s a web based 

company and they cannot reach the areas where internet service is not available. 

Over confidence can be a weak point too.  

  

Opportunities: Unlimited as Bdjobs.com states. 

Threats: 

• The competitors bdjobs.com has been facing these days are the other job seeking 

sites like   prothom‐alojobs.com, jobsbangla.com, Jobstreet.com etc.  

• There is another possibility like if the major companies come up with their career an

d job segment in their own site like GrameenPhone, people are not likely to  go  for 

the services provided by the Bdjobs.com or such job seeking sites. 

• It  has  been  reported  that  the  site  Bdjobs.com the  first  and  Largest  Job  Site  in 

Bangladesh has been hacked. So, hacking is a threat to Bdjobs.com. 

 

48 | P a g e   

3.11. BoroMela.com  

 

BoroMela.com is country`s largest e‐commerce site for SMEs founded in 2009. BoroMela.com is 

a  Bangladeshi  E‐commerce  Site  ‐  Buy  and  sell  books,  electronics,  cars,  digital  cameras,  and 

everything else on boromela.com, Bangladesh's online marketplace. Sign up and begin to buy 

and sell free or fixed price ‐ almost anything on boromela.com 

 

How it works: 

BoroMela.com is an e‐commerce site for both business and Individual buyers and sellers. Here 

buyers and sellers meet together virtually and transact products/ services between them. There 

are seven main product/ service  in the categories; these are Book, Computer, Electronics, Car 

and Motorcycles, Movie music  games,  Real  state  and Mobile.    Clicking  on Add  to  Cart  and 

follow  all  the  steps  until  they  click  on  Place  Order.  Once  finished,  they will  get  the  email 

49 | P a g e   

notification. By taking the printout of the notification to the seller to get their product and  if 

they are considering buying this product from the site, that option is also available. If they want 

to  take  the  benefit  of  receiving  the  product  by mail,  you  need  to  deposit  the  payment  to 

BoroMela.com selected bank. Clicking on Add to Cart and follow all the steps until they click on 

Place Order. Once finished, they will get the email notification with a detail instruction on how 

to deposit their payment. BoroMela will ship the product to Courier Service within one business 

day of receiving the deposit. For “Contact Seller” option, the product can only be purchased by 

contacting the seller through phone or email. Please directly contact the seller through phone 

or email. 

 

SWOT Analysis: 

Strength: 

• Business type (e‐commerce business) 

• Both  business  sellers  and  individual  sellers  can  sell  their  products  in  BoroMela.  So, 

BoroMela is able to pull many sellers and buyers toward it. 

• Web page design (  it makes easier for  interest parties to get  information or sell or buy 

products.  example:  Product  Category).  This  site  has  a  good  Page  rank(3/10)  (source: 

web state domain) 

• Share  experience  feature:  BoroMela  Review  is  a  place where  people  can  share  their 

experience or opinion about a product, a book, place of attraction, a  restaurant, and 

many more  you  liked or disliked  the most. By  sharing  their best or worst experience 

they can help other customers to take  informed decision. This feature creates  interest 

to both seller and buyer. 

 

 

 

50 | P a g e   

Weakness:  

• Boromela.com  has  global  alexa  traffic  rank  of  1,010,081,  this  rank means  that  this 

website gets few visitors. This site is relatively popular among users in the Bangladesh. It 

gets 88.7% from Bangladesh. This site is estimated worth $2,777USD. (source: web state 

domain) 

 

 

Opportunity:  

• Due to online base business system the company has huge business opportunity. People 

get a wide  range of products choice with  less physical effort which also  reduces  time 

and money efforts and that creates interest to people.  

• Internet  users  in  Bangladesh  are  increasing  day  by  day.  As  a  result,  the  potential 

customers are also increasing day by day. 

 

Threats: 

• Competition  is  increasing,  now  BoroMela  is  facing  competition  from  others  like 

Cellbazar.com. 

• Many other companies may come in this business in future. 

 

 

 

 

 

51 | P a g e   

3. 12. JobsA1.com 

 

JobsA1  is  the one of  the  largest  job  site  in Bangladesh and also  the  institute  to provide high 

standard career building courses. JobsA1.com is one of the leading job portals in Bangladesh. It 

is one of the top browsed websites in Bangladesh according to Alexa ranking. 

JobsA1 targets educated, qualified and career oriented people who are looking for suitable jobs 

and need counselling  in career related matters. Educated and career oriented  jobseekers  look 

for  permanent  and  trusted  source  to  browse  job  information  and  career  alternatives.  They 

value the jobsite where they can find all types of job offers from both national and international 

companies in one place. Besides, jobseekers also go for courses that would help them to build 

their  career  related knowledge and  skills as  today’s  job market  is a  competitive one.  JobsA1 

offers  job advertising of 24  categories, both  full  time and part  time  jobs  for  jobseekers. The 

52 | P a g e   

company  posts  both  national  and  international  jobs.  Alongside  the  job  offers  the  company 

offers 9 types of career building certified courses. JobsA1 also provide tuitions as well as tutors 

to people who are  looking  for. Benefits  the  jobseekers get  from  the website  is  that  they can 

search job offers anywhere, anytime from a single website. They don’t need to browse several 

newspapers or go to several locations to post or drop CVs. While they search or apply for a job 

offer they don’t need to be concerned about fraudulent as JobsA1 makes sure to avoid these 

kinds of possibilities. Jobseekers also get the opportunities to enrol  in some  important career 

building courses and get to build for the competition of the today’s job market. 

Among  three  types of  value proposition  JobsA1  concentrates on operational excellence. The 

website has a very  rich  selection of  job offers  from well –known organizations both national 

and  international. It also shows result for both full and per time  jobs. JobsA1 helps parents to 

find suitable and qualified tutors for their children as well as tuitions for students.  It has now 

160,000+ resumes of Bangladeshi jobseekers. 

It  is  available  to  both  employers  and  jobseekers  through  simple  process  of  posting  job 

advertisement and apply to  job offers respectively.  Its simple 2 step process to post resumes 

and get desired job offers has minimized jobseekers time and energy to look for a job. JobsA1 

provides employers with e‐recruitment system to hire great people in short time. 

JobsA1 also  shows high  level of customer  intimacy  through providing up  to date  information 

about  job  offers  and  career  development.  The  company  also  help  jobseekers  to  apply  for 

suitable jobs by category, location, experience etc. JobsA1 also works to make jobseekers more 

skilled  and qualified  to  compete  in  today’s  job market by providing  career building  courses. 

These courses may add new qualification to one’s resume or open door to a new career path. 

 

 

 

 

53 | P a g e   

SWOT Analysis: 

Strengths: 

• Brand image as one of the largest job site in Bangladesh. 

• Expert  IT  professionals  with  education  qualification  and  experience  with  database 

programming,  systems  integration, website  design  and  development  and  networking 

through LAN/WAN, dial up network access connectivity.(www.jobsa1.com) 

• The company has its own training division for HRD in the IT sector. 

• Latest  in‐house  equipment  facilities  ,  resources  and  project management  skills,  the 

company has the capability to undertake large ‘Turn‐key' software development project, 

information  needs,  design  development  and  implementation  of  distribution  data 

environment comprising of heterogeneous hardware. 

• Have latest technology and expertise. 

• One of the top browsed job portals. (Alexa ranking) 

• There  always  have  been  jobseekers  in  BD who  need  right  direction  and  information 

regarding careers. 

• Partnership with Channel  I allows  JobsA1  to broadcast  its promotional ads  round  the 

clock.(http://www.southasiabiz.com/2007/01/bangladesh_jobsa1com_and_searc.html) 

• The portal has versatile search facilities for the users. 

• Contains some useful links of some websites related to BD instead of random ads. 

• Career development courses are offered alongside the job. 

 

 

Weaknesses: 

• Organizational structure and operations  lack of business based knowledge to compete 

with the rivals. 

54 | P a g e   

• Website  design  standard  need  more  improvement  if  compare  to  the  main  rival 

bdjobs.com. 

• Need stronger managerial team to take business level decision. 

• Doesn’t have company mission, vision as one company should have  to set a  target  to 

run a business. 

Opportunities: 

• To cover overall Bangladesh, the company needs to expand the market from Dhaka to 

major districts and towers. 

• Jobseekers may look for career counselling which JobsA1 can offer online through online 

conversation media. 

• The company can provide every user with individual profile where they can describe and 

add  info  about  their  career  plans  and  goals.  This will  help  JobsA1  to  find  jobseekers 

more specified needs and way to aid those needs. 

• Still many jobseekers need grooming to be able to compete, act in the corporate world. 

JobsA1 can offer grooming alongside other courses. 

Threats: 

• Considering BD’s economic condition and unemployment challenges JobsA1 sure has a 

lot to think about. 

• Bdjobs is well‐organized and a strong competitor of JobsA1. 

• JobsA1  is trying to enter  into the market  in Chittagong where educational qualification 

of  students  may  not  be  at  the  same  level  as  students  in  Dhaka.  Because  of  the 

imbalance of Bangladeshi educational  system  as well  as private  and public education 

system. So the company may need new strategies to deal with this market. Same goes 

for other districts in Bangladesh. 

 

 

55 | P a g e   

4. Strategic Groups and Value Proposition 

After  the analysis made on  the 13 websites,  it was revealed  that some websites have almost 

identical  target market and  identical  services. That means  they have both  resource  similarity 

and market commonality. So based on the similarities, the 13 websites were subdivided into 6 

broader categories. Their value propositions are discussed below. 

 

1.  Business  to  Consumer Websites:    These  are  some websites  they  are  selling  products  to 

customers. Among  the 13 websites, Boromela.com, Hutbazar.com  and muktobazaar.com  fall 

under this strategic group. 

These websites  sell  products  of  different  line  and  categories  to  the  customers. Without  the 

hassle of going outside and searching through the brick and mortar shops, these websites give 

the  consumers  freedom  to  choose  between  several  products  by  sitting  in  front  of  their 

computer.  An  array  of  convenient  payment method  exists  and  the  delivery  system  is  also 

flexible. So,  to  reduce valuable  time and hassle consumer usually purchase  items  from  these 

sites. 

Strategic Failures:  

• They failed to promote their website in a way that no other website name should come 

to customer mind. 

• Fail to position uniquely on customer mind. 

• Some of their domain name failed to attract consumer. 

• Unattractive web site design fails to bring people on their page. 

• Their e‐marketing strategy is unattractive; they do not find customer, customer need to 

put afford to find them. 

Suggestions:  

• These web sites should more and more focus on their promotional activities.  

• They should redesign their web page to attract more customers.  

• More discount opportunities should be given to the customer to retain them.  

56 | P a g e   

• They should attract more firms so that they can increase their revenue through web 

advertising. 

2. Consumer to Consumer Websites:  These are some websites they work as facilitators 

between two parties. Among the 13 websites, Clickbd.com and Cellbaazar.com fall into the 

consumer to consumer strategic group category. 

These websites work as a middleman. They work as  the  facilitator between buyer and seller. 

When one customer wants to sell his/her used or newly purchased merchandise, he/she posts 

advertisement on  the website  and  the user  can  find  the necessary  information by browsing 

through the categories. These websites helped the customers a great deal since it is a tiresome 

work  for  the  customers  to  find out  their  required  second hand product without  the help of 

websites like Clickbd or Cellbazaar.com. 

 

Strategic Failures: 

• They deal with fraud related issues by advising customers with safety tips in its website. 

However,  the  strategy  fails  to  do  so  because  still  there  been  found  some  fake  ads 

floating on the site which needs continuous monitoring. 

• They  provide  every  user with  unlimited  access  to  post  ads.  This  strategy  sometimes 

backfire as it sometimes sent someone’s urgent ad to 2nd or 3rd page within few minutes 

after posting because of excess flow of ads.  

Suggestions:  

• Should maintain acceptable level of media publicity. 

• Should introduce monitoring system to avoid fake ads. 

• Should implement rules regarding limitation of posting ads per day for each user. 

• Do competitor analysis for the company’s two new services‐ Click‐Card and mbazar. 

• Should  analyze  existing  and  potential  market  to  identify  their  changing  needs  and 

responses. 

57 | P a g e   

• Should  involve  in  more  promotional  activities  to  keep  communication  with  the 

customers. 

3.  Jobs Website:   A relatively new concept  in  the E commerce  industry of Bangladesh  is  Jobs 

website. Among the 13 websites, Prothomalo.com, Bdjobs.com and JobsA1.com fall under this 

category. 

 

The traditional concept of searching  jobs  is no more  in use today. The  jobs website paved all 

the bumpy ways of finding a job. These websites collect information about the latest openings 

and vacancies of different organizations. One user registers her on the websites and can apply 

directly by sending CV or by filling an electronic form. Thus he/she may the desired job. Some 

firms today use these websites to post their vacancies. The users can also register them on the 

database of these websites and can get notifications about their desired jobs. 

Strategic Failures: .  

• They  offer many  career  development  courses,  however,  it  fails  to  provide  adequate 

career  counselling  and grooming  to  the  jobseekers  so  that  they  can  face  competitive 

corporate world 

• People  still  has  the  inertia  to  rely  on  electronic media  to  submit  their  valuable  and 

confidential data.  These websites have failed to remove the individual reluctance. 

Suggestions: 

• Need to build strong managerial team with business level knowledge and skills. 

• Need to analyse its competitors frequently. 

• Need analyse new market before entering. 

• Need strategies regarding promotional activities. 

• Need to emphasize on career counselling and grooming. 

• Need to set company mission, vision and corresponding strategies. 

• Need to rewrite ‘About us’ section to base on business point of view. 

58 | P a g e   

4.  Discount Websites:  These  websites  provide  discount  to  the  customers.  Akhoni.com  and 

Ajkerdeal.com are the two members of this strategic group. 

These websites provide discounts to some favorite restaurants, shops and other services. The 

customer purchases the coupon and get significant discount on those stores. 

Strategic Failures:  

• Small number of  variations  in  their  service  i.e.  they promote  a  very  small number of 

products. 

• The scope of these websites is very minimal. Consumers can get discount on the Dhaka 

city only. So the dwellers of suburban areas would not get benefit from these websites. 

Suggestions: 

• The field of giving discount should be broadened 

• Communicating the discounts offers to the customers is also required 

• Should elaborate their business to metropolitan cities like Chittagong, Khulna, Razshahi 

etc. 

5. Merchant Website: Sonarmarketplace.com is the website that falls in this strategic group. 

This may  be  overlapped with  any  other  b2c website. However,  there  are  some  differences. 

SonarMarketplace  is a multi‐merchant marketplace,  from well‐known name brands  to  lesser‐

known  but  equally  high  quality  specialty  retailers  organized  for  convenience  in  finding, 

comparing  and  buying  items  for  the  home,  family,  work,  friends  and  personal  needs  and 

interests.  It urges  the merchants  for  secured  transactions,  so all personal data  submitted by 

shoppers  are  protected.  Additionally,  SonarMarketplace merchants must  undergo  and meet 

specific criteria prior  to  inclusion. As a  result,  the customers  receive nothing but a  top‐notch 

comparison shopping Web site. 

 

 

 

59 | P a g e   

Strategic Failures:  

• Sonar marketplace has failed to attract the customer. That’s why the daily hit  is below 

average and so is the selling rate. The basic reasons for the failure are not undertaking 

ample marketing communication program and not developing a lucrative website.  

• To  flourish  in  this  industry,  they have  to undertake massive  communication program 

and let people know their point of difference. 

Suggestions: 

• The concept of Merchant website has to be made popular in Bangladesh. 

• They should attract bigger and renowned merchants as well. 

 

6. Matrimonial Website: Borbodhu.com is the website that falls under this strategic group. 

The match making or matrimonial websites help one person to get his/her life partner. This is a 

relatively new  concept  in Bangladesh. Here,  interested candidates post  their photo, bio data 

and  interest  on  the  database  of  the  sites.  The  information  are  stored  and  maintained 

confidentially. One user searches through the registration and thus gets the perfect match for 

him or her. 

 

Strategic Failures:  

• The most  common problem with  this  kind of websites  is  lack of privacy. Most of  the 

customers,  especially  women  are  reluctant  to  give  their  personal  information.  So, 

maintaining privacy is vital.  

• The service to the gold, silver and diamond customers should be differentiated. 

• The website should categorize its database list based on geographic segments. 

• The  people  of  Bangladesh  are  still  skeptic  about  the  integrity  of  online matrimony. 

Breaking the inertia and misbelieves of people is necessary. 

60 | P a g e   

• Credit card  is not that much popular  in Bangladesh, especially  in the rural or suburban 

areas. So an alternative method of payment should be enabled. 

• The websites pay little budget on communication. They should commute themselves to 

the target consumers through different communication channel. 

Suggestions: 

• The privacy of the websites should be increased. 

• Steps should be taken to restrict the fake IDs. 

 

 

5. Analysis of E – Commerce Industry of Bangladesh 

 5.1 Overview of e‐Commerce in Bangladesh  The  three dimensions of e‐commerce  are Business‐to‐Consumers  (B2C), Business‐to‐Business 

(B2B) and Business‐to‐Government (B2G). B2C e‐commerce is unlikely to be of much use in the 

near  future  in Bangladesh because of  low per capita  income, a weak  infrastructural and  legal 

environment, lack of trust between business and consumers. B2C for cross border trade is also 

limited  by  the  factors  suggested  for  the  domestic  front.  In  addition,  non‐availability  of 

international  credit  cards,  foreign  currency  remittance  restrictions,  delays  and  informal 

payments at customs clearance even for small value and quantity items will discourage B2C. 

 

The B2B application already exists  in the export sector of Bangladesh, especially  in the Ready 

Made Garments (RMG) industry. RMG has the lion’s share of the export earnings in Bangladesh. 

The RMG sector has begun to use the Internet, and  its dependence on ecommerce  is  likely to 

grow in the coming years. The Internet would enable them to seek information about potential 

buyers as well as raw material suppliers. Similarly the practice of posting a website by individual 

producers  has  begun.  However,  if  Bangladeshi  producers  are  unable  to  accommodate 

61 | P a g e   

electronic transfer of payment and other facets of e‐commerce, the business opportunity will 

move on to countries that have developed such systems. 

 

B2G e‐commerce is possible in Bangladesh, but on a limited scale at this stage. The government 

is  a major  buyer  of  goods  and  services  from  the  private  sector.  Typically,  the  government 

procures goods and services by  inviting tenders. The availability of the RFP and other relevant 

documents on‐line provides an alternate choice. Transactions  involving  information collection, 

obtaining various governmental forms, registering activities can also be conducted on‐line. This 

will  reduce  time  costs,  corruption  and  the  necessity  of  going  through  lengthy  bureaucratic 

procedures as well as increasing transparency. 

5.2 The Existing Situation and Potential of E‐Commerce industry of Bangladesh  Internet  services  are  presently  available  in  Bangladesh.  Its  usage  for  e‐commerce  by  the 

Bangladeshi  producers  to  export  as  well  as  to  access  inputs  will  be  dependent  on  their 

willingness and ability to use this medium as well as that of the buyers of final products and the 

sellers of intermediate goods and services. 

 

Business‐to‐Consumer (B2C) Scenarios  Business‐to‐Consumer (B2C) e‐commerce is unlikely to be of much use in the foreseeable future 

in Bangladesh. At  the domestic  level,  low per  capita  income,  limited  infrastructural  facilities 

(e.g. low tele density), weak legal environment (inadequate contract laws, poor implementation 

and enforcement), and lack of trust and confidence between business and consumers are going 

to hinder B2C. In the backdrop of such  limitations, the  low wage economy, with high  levels of 

unemployment and underemployment, will continue to rely on the physical presence of buyers 

and  sellers during a  transaction  in most cases. B2C  for cross border  trade  is  inhibited by  the 

factors  suggested  for  the  domestic  front.  In  addition,  non‐availability  of  international  credit 

cards,  foreign  currency  remittance  restrictions,  delays  and  informal  payments  at  customs 

clearance even for small value and quantity items will discourage B2C. 

62 | P a g e   

  Business‐to‐Business (B2B) Scenarios  As mentioned before, the Business to Business (B2B) scenario prevails  in Bangladesh to a very 

limited  extent.  The  B2B  scenario  exists mostly  in  the  export  sector,  especially  in  the  Ready 

Made Garments (RMG) industry. RMG has the lion’s share of the export earnings in Bangladesh, 

accounting  for 75 percent of  total exports. The  current  value of  annual exports of  the RMG 

sector  is  close  to  $4.35  billion.  The  RMG  sector  has  begun  to  use  the  Internet,  and  its 

dependence on e‐commerce is likely to grow significantly in the coming years. 

 

E‐commerce  through  the  Internet  is  poised  to  be  an  effective  business  tool  for  the  RMG 

exporters. The Internet would enable them to seek information about potential buyers as well 

as raw material suppliers. Similarly the practice of posting a website by individual producers has 

begun.  Opening  a  website  is  a  step  towards  the  right  direction.  Also,  the  adherence  of 

Bangladeshi  firms to quality,  labor and environmental standards  (e.g.  ISO 9000, QS 9000) can 

also be shared and highlighted  through  the  Internet  technology. Following  the withdrawal of 

the  quota  system  and  the  GSP  in  2005,  the  RMG  sector  will  inevitably  become  more 

competitive.  As  expected  delivery  time  decreases,  considering  alternative  payment 

mechanisms becomes imperative.  

 

The  effective  use  of  e‐commerce  both  for  placing  orders,  purchasing  raw materials  and  for 

quick and efficient payment would be the necessary ingredients for any country to enhance its 

ability to deliver early. Necessary  infrastructural,  legal and regulatory reforms will be essential 

to avail of the ecommerce technology in dealing with the international market place. Access to 

the  market  depends  on  the  buyers  and  sellers’  willingness  and  ability  to  market  through 

mediums  that are mutually cost effective, reliable, and replicable. A  foreign buyer, say  in  the 

readymade  garments  sector,  expresses  a  preference  to  use  e‐commerce  for  its  purchases, 

thereby circumventing the Letter of Credit (L/C) mechanism to place an order. 

 

63 | P a g e   

5.3 Industry SWOT Analysis  

 

Strength:  

• 24 hrs a day, 7 days in a week business in operation.  

• Customers can do their shopping or others comfortably by sitting at office, home or  in bedroom. 

 • The products reach to customers directly from the producers at a  lower price than the 

market value.  

• It is fast and effective.  

• By visiting different websites one can within a short time can compare the price and buy on the best deal. 

 • Advertising  product  is  cost  effective  for  SME  in  compare  with  conventional  offline 

system.  

• Low staff cost.  

• Financial transaction through electronic fund transfer is very fast and can be done from any part of the world. 

 • Can be started with very low investment. 

  Weakness:  

• There is no direct interaction between the customer and the seller. Therefore, the scope 

of convincing the customer does not exist. 

 

• Many times, we prefer to buy the product by reaching personally to the market rather 

than purchasing through Internet. 

 

• Sometimes, transportation cost increases the product cost. 

 

64 | P a g e   

• No.  of  potential  customers who  can  buy  through  Internet  is  still  not  enough.  Small 

businesses can appear to be large companies on the Internet.  Customers have no way 

of  gauge  the  business’  actual  level  of  man  power  and  resources  (For  example, 

ajkerdeal.com).   This  leads  to  customers  that demand  the  same  level of  service  from 

business with 1‐2 employees as they would from industry giants like akhoni.com. 

 Opportunities: 

• Everyday number of Internet users is increasing in a rapid way. 

 

• People of tomorrow will feel more comfortable to buy products through Internet only. 

 

• Big companies are already entering in this field so; they are making people habitual and 

confident about marketing through Internet at the cost of the companies. 

• Adding  an  e‐commerce  component  to  a  business  allows  the  company  to  sell  their 

products to a global market. 

 

Threats: 

• Dishonest  persons  entering  in  this  field  which  damage  the  confidence  and  faith  of 

common people on marketing through Internet. 

 

• Future  innovation  of  different  business  firms  could  have  an  adverse  effect  on  e‐

commerce businesses. 

 

• Some  consumers  prefer  not  to  give  any  personal  information  out  over  the  Internet 

because of  fears  that  the  information will be misused,  lead  to  spam email or  identity 

fraud 

 

• Future Government  legislation (imposing more tax) would have an adverse effect on e 

commerce industry. 

 

65 | P a g e   

5.4 Porter’s Five Force Model of E‐Commerce Industry  

Porters five forces model can be applied in the e commerce arena of Bangladesh. 

 

 

 

A. Bargaining Power of Suppliers (Low) 

Human  resource  is  the main  supplier  in  the e‐commerce market. They need a website  to be 

created  by  someone  or  buy  a  solution  package.  Therefore,  in  this  technological  age,  the 

bargaining  power  of  these  suppliers,  i.e.  programmers,  are  very  low  because  they  can 

outsource to all around the world. 

The  other  supplier  to  the  e‐commerce market  is  the  host who  provides  the  space  for  the 

websites on the  Internet. There are thousands of hosts who provide the spaces, and they are 

not  concentrated,  therefore,  each  website  do  not  have  to  stick  with  the  same  host. 

Consequently, hosts normally charge a competitive price. 

 

 

66 | P a g e   

B. Bargaining Power of Buyers (Moderate) 

In  the  Internet market,  the environment would be  the  same  as  the brick  and motor  stores. 

However, the customers have high bargaining power because they can choose any shop on the 

Internet worldwide. Also, they can substitute the place for transaction to the offline market as 

well.  For  example,  in  the websites  like  Clickbd  and  Cellbazaar,  often  the  buyer  exert  their 

bargaining power. 

 

C. Threat of New Entrants (High) 

Since  the  e‐commerce market  has  no  entry  barriers  from  the  government  or  technological 

perspective,  it  is very attractive  for other  firms  to enter  into  this market. Also,  the nature of 

business itself does not have any cost, so it is hard to achieve or realize the economies of scale. 

As we know,  the  technology  is  improving every second or even minute, which means people 

can create a website in five minutes. Therefore, the threat of new entrants is very high. 

 

D. Threat of Substitutes (Low) 

 There is no technology that can substitute the Internet so far in the market. Even, analog signal 

that  use  to  send  the  television  signal  or  radio  signal  are  not  the  main  threat.  The  main 

substitute that exists is the brick and motor store, which they change or move their place to be 

on the Internet. Therefore, the e‐commerce industry has low threat of substitutions. 

 

E. Rivalry among Firms (Low) 

 The rivalry  intensity  in Bangladesh can be classified as very  low, as we can see that there are 

only  few  firms  that  are  generating  revenues,  there  are many  opportunities  due  to  the  few 

competitors in the market. The amount of the firms is still insufficient when we compare with 

the population or  the  Internet users  in Thailand. Also, when we  think about  the e‐commerce 

market, we have to think more globally because the consumers are everywhere all around the 

world. Since there is not much competitions in the strategic group (one is leader and others are 

follower;  like Clickbd, Akhoni.com, Bdjobs are the market  leader) , the rivalry among firms are 

still low. 

67 | P a g e   

5.5 Major Constraints to E‐Commerce Industry in Bangladesh 

This paper highlights various constraints to commerce and trade  in general and ecommerce in 

particular. Many  of  these  constraints  are  endemic  across  the  business  sector  and  demands 

major reforms through strong political commitment and an ability to implement policy changes. 

A  list of  specific  constraints  to e‐commerce  that policy makers  can address  in  the  short and 

medium term is summarized below. 

 

• Too few telephone connections. 

 

• Absence of a strong independent regulatory body for the telecommunication sector. 

 

• Absence of encryption law that precludes acceptance of digital signature. 

 

• Strong dependence of Letter of Credit to conduct international transactions. 

 

• Non‐issuance of international credit cards for cross border transactions. 

 

• Interest rate ceiling on export loans. 

 

 

 

 

 

 

 

68 | P a g e   

6. Recommendations 

• Bangladesh Telecommunications Regulatory Commission  (BTRC)  should be established 

independent of the government control. 

 

• Voice over Internet Protocol (VoIP) and private international gateway for voice and data 

should be allowed. 

 

• The number of  telephone  lines should be  increased  to encourage private providers  to 

come into this sector. 

 

• Greater  competition among  the  Internet  Service Providers  (ISPs)  should be promoted 

and new ISPs should be encouraged to come into business. 

 

• To  improve  banking mechanism,  Bangladesh  government  should  compel  the  banking 

sectors to automate their operation and going online by a specific period. The control of 

foreign exchange  should be  liberalized  gradually,  and easier  issuance of  International 

Credit Cards should be allowed, banks should take effective steps here. 

 

• Political commitment  to  improve governance and  institutional strength  is essential  for 

successful application of e‐commerce. 

 

• Business  associations  and  organizations  should  be made  aware  of  the  benefits  of  e 

commerce. BGMEA can play a significant role in this. 

 

The control of foreign exchange should be liberalized gradually, and issuance of International 

Credit Cards should be allowed. 

 

 

69 | P a g e   

7. Conclusion 

Despite being a poor country, selected segments of  the Bangladeshi business community has 

embraced  technology  with  reasonable  success.  The  Facsimile  in  the  1980’s  and  mobile 

telephones  in  the  1990’s  popularized  modern  technology  in  the  mass  market.  Personal 

computers  and  the  Internet  are  also  emerging  as  day‐to‐day  business  tools.  These  positive 

indicators are favoring the prospects of e‐commerce in Bangladesh. 

 

Bangladesh has been stepping  into the arena of e‐commerce. A key reason why e‐commerce, 

especially  the business‐to‐business  segment,  is growing  so quickly  is  its  significant  impact on 

costs associated with  inventories, sales execution, procurement,  intangibles  like banking, and 

distribution costs. 

 

Although,  compared  to  the modern world,  the  e  commerce  industry of Bangladesh  is  still  a 

stab, the future is bright. E‐commerce in Bangladesh has the potential to be the application that 

ushers  in  the  large  productivity  gains.  Achieving  these  gains  is  therefore  contingent  on  a 

number of factors, including access to e‐commerce systems and the needed skills.  

 

So, we  hope  that  by  the  effective  steps  taken  by  government  and  third  party  sources,  the 

people will be skilled enough  to achieve  the knowhow of e business and  the  firms should be 

given enough privileges to flourish even more. The e commerce  industry of Bangladesh has to 

go a long way in future. 

 

 

 

 

 

70 | P a g e   

8. Reference  

Electronic References 

 

1. Benefits  Of  Ecommerce:  (http://www.ecommerceeducation.com/benefits‐of‐

ecommerce.asp) 

2. E commerce type: http://www.alt‐team.com/e‐commerce‐types.html 

3. The Five Different Types of E‐Commerce: (http://www.designzzz.com/the‐five‐different‐

types‐of‐e‐commerce/) 

4. E commerce: (http://www.networksolutions.com/education/what‐is‐ecommerce/) 

5. The role of E commerce: (http://www.wikinvest.com/concept/E‐Commerce) 

6. Press  Release".  TechCrunch:  (http://techcrunch.com/2011/03/28/ebay‐to‐acquire‐gsi‐

commerce‐for‐2‐4‐billion//) 

7. Online  Today,  The  Electronic  Mall".  CIS/CompuServe  nostalgia: 

(http://www.gsbrown.org/compuserve/electronic‐mall‐1984‐04/) 

 

Text References: 

 

1. Janice Reynolds , The Complete E‐Commerce Book, Second Edition CMP; 2 edition (April 

13, 2004) 

2. Diane Wang:  Rounding  up  the  "Ant"  Heroes".  Sino  Foreign Management.  Retrieved 

2011‐09‐03 

3. Najmul Hossain, E‐Commerce in Bangladesh: Status, Potential and Constraints, December 2000 

 4. McConnell International, WITSA, 2000. Risk E‐Business: Seizing the Opportunity of Global 

E‐Readiness