ANA PATRICIA ROJAS FIGUEREDO

Teléfono: (506) 8811-0227

E-mail: pr@asesoriaspatrojas.com

Linkedln: Patricia Rojas Figueredo

DATOS PERSONALES

NACIONALIDAD: Costarricense

CÉDULA: 2-433-129

IDIOMA ADICIONAL: Inglés

DIRECCIÓN: Urbanización El Rey, Oficina 1-E, Alajuela.

Resumen Experiencia en valoración de proyectos de inversión desde el año 1987 como analista

del departamento de préstamos en Banco Continental para el sector cañero, en el año

1992 se financiaron proyectos de inversión con fondos AID realizando estudios de

factibilidad y supervisando los proyectos. Como Gerente de Mercadeo para

Centroamérica con la marca Soyapac se negoció con supermercados y se alcanzaron

logros en posicionamiento de marca y crecimientos importantes en ventas, aunado a

una implementación del ISO 22.000 y una cultura de servicio al cliente. Las labores

de profesora universitaria en mercadeo, administración y las capacitaciones en temas

como Pymes, Servicio al Cliente, planes de negocios, innovación orientada al

mercado y el desarrollo empresarial de Mipymes con enfoque de igualdad y equidad

de género me han dado un complemento importante a mi carrera.

Experiencia

Setiembre 2002-Actual

Consultora, Expositora y Capacitadora PAT Consultores Alajuela

Consultoría en el área de estrategia empresarial con el diseño de planes de negocios

con el fin de determinar en las diferentes áreas de las empresas mejoras en los

procesos y estrategias. Con vocación de servicio se pretende llenar las necesidades de

los clientes según sus requerimientos. Asesoría en el área administrativa para el

fortalecimiento y crecimiento de los negocios. Estudios de mercado para

emprendedores y Mipymes. Charlas y seminarios en servicio al cliente, trabajo en

equipo, creación de nuevas empresas en Costa Rica, estrategias de mercadeo en la

gestión comercial, entre otras. Emprendimientos para mujeres con proyectos del

gobierno como INAMU e IMAS en el acompañamiento en su desarrollo, en todo el

país. Unidad Ejecutora de fondos del MICITT mediante el acompañamiento en los

proyectos de Innovación. Capacitaciones a ejecutivos bancarios, Colegios

Profesionales, Asociaciones Solidaristas, Cámaras de Comercio y Cooperativas en

temas de: PYMES, Servicio al Cliente y el enfoque de innovación mediante el Modelo

Canvas de Negocio.

Octubre 2001- Setiembre 2011 Cetebedi, S.A. (Soyapac) Alajuela

Gerente de Mercadeo – Consultora – Capacitadora – Profesora Universitaria

Incremento en las ventas totales en un 35% en un año debido a estrategias de

posicionamiento de marca para Costa Rica, Panamá y el resto de Centroamérica.

Manejo de la publicidad en medios masivos mediante una estrategia de

posicionamiento de marca. Labores de dirección y supervisión de grupos.

Analizar y recomendar mejoras del producto, cambios de empaque, el mercado, la

publicidad, el relanzamiento de productos, la evaluación de proyectos, las

comunicaciones. Implementación de la planta de bebidas de soya para los países de

Guatemala y Panamá, así como contribuir con el desarrollo de los mercados para

Centroamérica. Encargada de las negociaciones en los supermercados para inclusión

de productos, desarrollo de la marca, planimetrías y dinámicas. Manejo de proyectos

de marca privada. Miembro del comité de calidad y auditora para el desarrollo e

implementación de una cultura de Servicio al Cliente y del ISO 22.000.

1994-1999 Banco de Crecimiento Centroamericano (Bancrecen) Alajuela

Jefe de Agencia

Responsabilidad total sobre la Agencia Bancaria de Alajuela desde la apertura de la

agencia con diseño de la estrategia de información para el buen manejo de la agencia.

Participar en el diseño de estrategias y promover los servicios y productos del Banco.

Coordinar y supervisar el personal, diseñar controles y verificar su funcionamiento.

Representar al Banco en cualquier proceso necesario para la correcta ejecución.

Calificación de la auditoría interna en normas y procedimientos para el buen control

94%. Primer lugar en utilidades de todas las agencias en el año 1998.

Formación

2019 Whetu España

Diplomado en Igualdad y Empoderamiento de la Mujer

2015-2016 Universidad de San José Alajuela

Licenciatura en Educación con énfasis en Docencia

Incorporada al Colegio de Licenciados y Profesores en Letras, Filosofía

Ciencias y Artes (COLYPRO). Carné 75211

2013-2014

Micit-UTN-Universidad de Leipzig Alemania

Posgrado. Innovación Orientada al Mercado

Gestora de Innovación reconocida por el MICITT

2003-2004 Saint Martin´s Collage and Seminary USA

Master of Business Studies (International Marketing)

1992-1996 Universidad Interamericana de Costa Rica Heredia

Bachillerato en Administración con Énfasis en Finanzas

Maestría en Administración con Énfasis en Finanzas

Incorporada al Colegio de Profesionales en Ciencias Económicas. Carné 030218

1990-1992 Instituto de Tecnología Administrativa (ITEA) San José

Diplomado en Administración de Negocios.

1988-1990 Centro Cultural Costarricense Norteamericano San José

Inglés avanzado.

1986-1988 American Bussiness Academy San José

Secretariado Ejecutivo. Mención Honorífica

1985 Universidad de Costa Rica (U.C.R.) San José

Estudios Generales y Primer año de carrera en Idiomas.

1984 Colegio María Inmaculada San Carlos

Bachillerato en Ciencias y Letras. Primer promedio en quinto año.

Olimpiada Nacional de Matemática, primer lugar grupal 1983 y 1984.

Cursos y Seminarios:

-Ministerio de Cultura Juventud y Deportes (Dirección General de Educación Física y Deportes)

Certificado de participación Curso de Promotor de Baloncesto 1980

-El Concejo Municipal de San Carlos

Certificado de Participación Sétimos Juegos Nacionales 1983

-La Municipalidad de San Carlos

Certificado de Reconocimiento. Participación en la Olimpiada de Matemática 1983

-Ministerio de Educación Pública. Universidad Estatal a Distancia.

-Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Tecnológicas.

Certificado. Por haber participado con éxito y clasificar para la eliminatoria

final en la segunda olimpiada nacional de matemática para tercer ciclo y educación diversificada. 1983

-Ministerio de Educación Pública. División de Desarrollo Curricular. Dirección General

Educación Académica. Departamento de Ciencias y Matemática.

-Certificado por haber obtenido el primer lugar en la segunda olimpiada nacional de matemática

para tercer ciclo y educación diversificada. 1983

-Ministerio de Educación Pública. División de Desarrollo Curricular. Dirección General

Educación Académica. Departamento de Ciencias y Matemática.

-Certificado. Por haber participado en la tercera olimpiada nacional de matemática para

tercer ciclo y educación diversificada. 1984

-Colegio María Inmaculada. Certificación. Cursó y aprobó undécimo año de la

Educación Diversificada y obtuvo el primer promedio. 1984

-La Asociación Nacional de Secretarias Ejecutivas y el Colegio de Secretariado Profesional

de C.R. Certificado. Por haber participado en el Primer curso de redacción y ortografía. 1988

-Microasesoría. Lotus básico y sistema operativo DOS, Word Perfect 5.1 1991

-Incae. Seminario de taller liderazgo y estilos gerenciales 1991

-Incae. Módulo III de gerencia financiera. 1992

-ITEA. Instituto de Tecnología Administrativa. Diplomado en educación superior

parauniversitaria en Administración de negocios. 1993

-Ulacit. Diploma de participación. Modelos de Planificación Financiera. 1994

Universidad Interamericana de Costa Rica. Seminario. Las 22 leyes inmutables del marketing. 1994

-Bancrecen. Cerficado curso. Actualización Gerencial 1995

-Bancrecen. Certificado de participación taller. Trabajo en equipo y liderazgo 1996

-INA. Instituto Nacional de Aprendizaje. Presentador Gráfico Power Point 7.0 1999

-INA. Instituto Nacional de Aprendizaje. Procesador de palabras Word 7.0 1999

-INA. Instituto Nacional de Aprendizaje. Hoja electrónica Excel. 7.0 1999

-INA. Instituto Nacional de Aprendizaje. Ambiente Windows 95. 1999

-INA. Instituto Nacional de Aprendizaje. Introducción a la internet 1999

-Seminarios Flora Muñoz. Certificado. Etiqueta y protocolo corporativo 2000

-Grupo Dando. Constancia. Seminario trabajo en equipo en campo de cuerdas 2002

-Cámara de Comercio de Costa Rica. Seminario. Técnica de ventas en tiempos de crisis 2003

-Inpub. Instituto Nacional de la Publicidad. Seminario. Actualizaciones en mercadeo. 2003

-HYC. Seminario. Empaques flexibles en la industria alimentaria. 2003

-Cámara de Industrias de Costa Rica. Seminario. Mercadeo, ventas y servicio al cliente 2003

-DCI. Decoinsa. Seminario. Control de plagas. 2005

-DCI. Decoinsa. Certificado de participación. Microbiología de alimentos 2005

-GS1. Seminario. El mundo Wal-Mart desde la óptica del proveedor. 2005

-CITA. Curso. Implementación del sistema de análisis de peligros y control

de puntos críticos. HACCP. 2007

-CITA. Curso. Buenas prácticas de manufactura para el ISO 22.000 2007

-Conmetas. Certificado de participación. Congreso internacional de mercadeo y ventas 2009

-INCAE. El paradigma del servicio. 2010

-Agroservicios y Fumingación BOA. Manejo integral de plagas. Manipulación de alimentos. 2010

-Incae. El poder del pensamiento positivo. Asertividad 2010

-Incae. Seminario. Gerencia con liderazgo 2011

-Conferencias. Tour Pyme, Universidad Latina 2011

-Asociación Alas (Socia) Tema de vivencias y ley de equidad de género. 2012

-ALAS La comunicación como herramienta de poder 2012

-INA. Licitaciones Compras al Estado. Ley general de la Administración Pública 2012

-INA. Mejoramiento de la competitividad y productividad de la Pyme 2012

-MEIC. Cómo formar una empresa en Costa Rica 2012

-MEIC. Una política pública para el desarrollo Empresarial costarricense 2012

-Ministerio de Hacienda. Dirección General de la Administración de bienes y contratación 2012

De la Administración Compra red.

-MEIC. Uso de la web para el mercadeo de las empresas 2012

-MEIC. Formalización e inscripción de Pymes. El ABC de los impuestos, Creando Empresarias 2012

-MEIC-CONICIT. Programa de Fortalicimeinto para la Innovación y el Desarrollo 2012

-Tecnológico para las Pymes -Fondo Propyme -BPDC Fodemipyme 2012

-SISTEMA DE BANCA DE DESARROLLO para las Pymes. Secretaría Técnica 2012

-Conferencia Líder Coaching. School of Coaching, CPCECR. 2012

-Cómo alcanzar el mercado global para PYMES. CPCECR. 2012

-Encuentro Alas. Asociación para el Liderazgo y Ascenso Social. Igualdad de género

empoderamiento 2013

-CPCECR. Jornada de Recursos Humanos “Gestión Organizacional y Coaching” 2013

-Congreso Internacional para las PYMES “ConPymes 2013” 2013

-UNED. Pedagogía Universitaria para la Educación a Distancia 2013

-CPCECR. Desarrollo de Ideas de Negocio 2013

-UNED. Organización y Diseño de Cursos en Línea 2014

-UTN. Actualizaciones de Emprendimientos 2015

-Servicio al Cliente, Cámara de Comercio 2015

-Micit –Actualizaciones de Innovación para Pymes 2015

-UTN. Accesibilidad a Fuentes de Financiamiento PYMES, beneficios y limitantes 2015

-CPCECR. Los Retos de Crecer y la Conyuntura Fiscal y Cambiaria 2015

-Red de Gestores de Innovación, Estado de la Ciencia, Tecnología e Innovación en CR 2018

De una idea a un producto por medio de un proyecto.

-Red de gestores de innovación. Taller mapeo para la construcción del Rol del gestor de innovación 2018

-Red de gestores de innovación. Información del estado de la ciencia, tecnología e innovación

Para el país en orientar la toma de decisiones 2018

-ECA (Ente Costarricense de Acreditación. Validación de Productos en llantas neumáticas 2019

-Asociaciónn Red Beta. Habilidades para los Negocios y Emprendimientos 2019

-ECA. Inducción en la Norma INTE/ISO: 17011:2017 2019

-MICITT. La propiedad industrial y los negocios 2019

UNIVERSIDADES PROFESORADO –Capacitaciones

con Distinción Profesora, Consultora y Capacitadora.

Universidad Adventista. Profesora de mercadeo y recursos humanos para

maestría. 2000/2010-2011

Aspectos. Centro de Belleza, Capacitación de Servicio al Cliente. 2002

D & G Internacional, Consultoría en plan de negocios y Seminario de Servicio al

Cliente. 2003.

Catering Service Río. Servicio al cliente. (14 horas). 2004

Restaurante Promesas, Trabajo en Equipo y Servicio al cliente. 2005 (10 horas).

Car Wash. Técnica de Ventas con Servicio al Cliente. 2006 (4 horas).

Mercocard. Mercadeo y Ventas en el negocio. Servicio al Cliente (24 horas). 2007

Interamerican Health Food Company. Consultoría Internacional en Mercadeo. 2008-

2011.

UNED. Programa Projovem, Emprendedurismo y Liderazgo 2009-2017

UNED. Universidad Estatal a Distancia. Profesora de cuido. Cedes Desamparados

2011-2015 y Cárcel el Buen Pastor. (240 horas)

Colegio de Profesionales en Ciencias Económicas de Costa Rica. Seminario-

Taller. Procesos de Estructuración y Formalización de Pymes (12 horas). 2012.

Banco Nacional de Costa Rica. Mercadeo y Servicio al Cliente. PYMES Upala

2012. (8 horas).

Banco Nacional de Costa Rica. Mercadeo y Servicio al Cliente. PYMES Acosta

2012 (8 horas).

Grupo Q. Técnicas de Ventas y Servicio al Cliente. (8 horas). 2012.

ALAS, el ABC del Mercadeo. Innovación Orientada al Mercado (4 horas) 2012 y

2013 (4 horas).

Bac San José. Conociendo a las PYMES (6 horas). Ejecutivos Pymes.

Bac San José. Empoderamiento de la Mujer, Etiqueta y Protocolo (3 horas), 2012

ASCCSS. Creación de Empresas Pymes en Costa Rica 2012

UTN. Profesora desarrollo de planes de negocios para Mipymes. Fideimas

Cursos de Servicio al Cliente, Innovación Orientada al Mercado (460 horas). 2013-

2018.

FEDOMA, Innovación de Empresas Turísticas. 2013

UNED. Tutora. Sector de la Economía Laboral y Cooperativas 2012-2015

Grupo Euleen Internacional. Servicio al Cliente con Excelencia. 2013

INFOCOOP. Desarrollo del Cooperativismo con Innovación basado en el

Modelo Canvas. 2013-2014

Sherwin Williams y otras empresas privadas. Diferentes técnicas en Innovación,

Servicio al Cliente, Modelo Canvas de innovación orientada al mercado 2014

Cámaras de Comercio. Seminario de Servicio al Cliente. (15 horas). 2014-2015

Coarsa y Arbaca. Servico al Cliente (4 horas). 2014-2015.

Distribuidora 86. Consultoría en Ventas y Servicio al Cliente (12 horas) 2015

JUPEMA. Pymes para el éxito de su negocio. (1 hora) 2015

UTN. Emprendimientos y Creación de Empresas PYMES en CR 2015

Universidad para la Cooperación Internacional (UCI) planes de negocios

para PYMES con innovación orientada al mercado- 2016

INAMU-Comunidad Económica Europea. Diagnóstico de Negocios en

Mujeres y Planes de Atención. 2016

UTN. Ciclo de Vida de las Empresas. (2 horas) Foro “Mipymes y su desafío

De supervivencia 2016

UNED. Planes de negocios para Mipymes con el desarrollo del componente de

innovación. (288 horas). FIDEIMAS y BNCR. 2016-2018

UNA. Estrategias de Innovación en la Empresa (un trimestre) (130 horas) 2018

UCR, TEC, UNA, UNED, UTN, Jurado “Les 24h de l´innovation”, 24 horas

De innovación. 2017-2018

Municipalidad de Escazú, La Educación para la Movilidad y superación de la

Pobreza. (2 horas). 2018

UNED-IMAS. Innovación y Modelo de Negocio (2 horas) 2018

UTN-INFOCOOP. Servicio al Cliente y Trabajo en Equipo para

Cooperativas. 2017-2018

UTN-Grupo Mutual, Estrategias de Mercadeo 2018

UNED. Programa de Desarrollo Gerencial para Microempresarios,

EMPRENDEX, Estrategias de Mercadeo para Mi Negocio (64 horas) 2018-2019

UNED. Estrategias de Mercadeo en Agricultura Orgánica BNCR (8 horas) 2019

UTN-PROCOMER. Ser auténtico es la mejor estrategia de ventas 2019

IMAS, Desarrollo de Planes de Negocios para Empresarios de Puntarenas 2019

(80 horas)

INAMU. Análisis de la situación actual de los negocios y sus familias. 2019.

(16 horas) Exposición Mercadeo en redes sociales para PYMES.

Referencias Personales

Dr. Germán Retana (Ph.D.), Miembro de la facultad de INCAE, teléfono 2437-

2371 ó 8818-0404.

Lic. Juan Carlos Herrera Díaz, Abogado, teléfono 2253-5269 ó 8871-4000.

Dr. Federico Li Bonilla (Ph.D.), Coordinador de Carrera y Cátedra de

Administración de Empresas con Énfasis de Cooperativas y Asociativas. Teléfono

2527-2459 ó 8313-9283.