i

ANALISA KELAYAKAN ANGKUTAN UMUM BUSJURUSAN BATURETNO-YOGYAKARTA DARI

SISI PENGGUNA

Tugas Akhir

untuk memenuhi sebagian persyaratanmencapai derajat Sarjana S-1 Teknik Sipil

diajukan oleh :

NURHUDHA FATHONINIM : D 100 050 060

NIRM : 05.6.106.03010.50060

kepada

PROGRAM STUDI TEKNIK SIPILFAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA2012

LEMBAR PENGESAHAN

ANALISA KELAYAKAN ANGKUTAN UMUM BUSJURUSAN BATURETNO – YOGYAKARTA DARI

SISI PENGGUNA

Tugas Akhir

Diajukan dan dipertahankan pada Ujian PendadaranTugas Akhir di hadapan Dewan Penguji

Pada hari Senin 06 Agustus 2012

diajukan oleh :

NURHUDHA FATHONINIM : D 100 050 060

NIRM : 05.6.106.03010.50060

Susunan Dewan Penguji:

Pembimbing Utama Pembimbing Pendamping

Ir. Nyamadi P. MT Ika Setiyaningsih, ST , MTNIP : 462 NIK : 923

Anggota

Ir. Suwardi. MTNIK : 564

Tugas Akhir ini diterima sebagai salah satu persyaratanUntuk mencapai derajat Sarjana S-1 Teknik Sipil

Surakarta,

Dekan Fakultas Teknik Ketua Jurusan Teknik Sipil

Ir. Agus Riyanto, M.T. Ir. H. Suhendro Trinugoho, M.T.NIK : 483 NIK : 732

ii

SURAT PERNYATAANPUBLIKASI KARYA ILMIAH

BismillahirrahmanirrohimYang bertanda tangan di bawah ini, saya :

Nama : NURHUDHA FATHONINIM : D 100 050 060Fakultas/Jurusan : Teknik / Teknik SipilJenis : SkripsiJudul : ANALISA KELAYAKAN ANGKUTAN UMUM

BUS JURUSAN BATURETNO -YOGYAKARTADARI SISI PENGGUNA

Dengan ini menyatakan bahwa saya menyetujui untuk :1. Memberikan hak bebas royalti kepada Perpustakaan UMS atas penulisan

karya ilmiah saya, demi pengembangan ilmu pengetahuan.2. Memberikan hak menyimpan, mengalih mediakan/mengalih formatkan,

mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), mendistribusikan,serta menampilkan dalam bentuk softcopy untuk kepentingan akademiskepada Perpustakaan UMS, tanpa perlu meminta ijin dari saya selamatetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta.

3. Bersedia dan menjamin untuk menanggung secara pribadi tanpamelibatkan pihak Perpustakaan UMS, dari semua bentuk tuntutan hokumyang timbul atas pelanggaran hak cipta dalam karya ilmiah ini.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan semoga dapatdigunakan sebagaimana semestinya.

Surakarta, 10 Oktober 2012Yang Menyatakan,

(Nurhudha Fathoni)

iii

iv

PERNYATAAN ORIGINALITAS

Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tugas akhir ini tidak terdapat karya

yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi dan

sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis

atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali secara tertulis diacu dalam naskah dan disebutkan

dalam daftar pustaka.

Apabila kelak terbukti ada ketidak benaran dalam pernyataan saya diatas, maka

saya akan bertanggung jawab sepenuhnya.

Surakarta, 20 Agustus 2012

NURHUDHA FATHONI

D100 050 060

v

PRAKATA

Assalamu’alaikum Wr Wb.

Alhamdulillah, segala puji syukur dipanjatkan ke hadirat Allah SWT

atas limpahan rahmat, taufik dan hidayah-Nya sehingga penyusunan Tugas Akhir

ini dapat diselesaikan. Tugas Akhir ini disusun guna melengkapi persyaratan

untuk menyelesaikan program studi S-1 pada Fakultas Teknik Jurusan Teknik

Sipil Universitas Muhammadiyah Surakarta. Bersama ini penyusun mengucapkan

terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan dukungan sehingga

penyusun dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.

Kemudian dengan selesainya Tugas Akhir ini penyusun mengucapkan

banyak terima kasih kepada :

1. Bapak Ir. Agus Riyanto, MT., selaku Dekan Fakultas Teknik Universitas

Muhammadiyah Surakarta .

2. Bapak Ir. H. Suhendro Trinugroho, MT, selaku Ketua Jurusan Teknik Sipil

Universitas Muhammadiyah Surakarta.

3. Bapak Ir. Nyamadi P. MT, selaku Pembimbing Utama sekaligus sebagai

Ketua Dewan Penguji dan Pembimbing Akademik yang telah memberikan

dorongan, arahan serta bimbingan.

4. Ibu Ika Setiyaningsih, ST , MT, selaku Pembimbing Pendamping sekaligus

sebagai Sekretaris Dewan Penguji, yang telah memberikan dorongan, arahan

serta bimbingan dan nasehatnya.

5. Bapak Ir. Suwardi, MT selaku Anggota Dewan Penguji, yang telah

memberikan dorongan, arahan serta bimbingan.

6. Ibu Ir. Renaningsih, sebagai pembimbing akademik pengganti orang tua saya

ketika berada di kampus tercinta

7. Bapak-bapak dan ibu-ibu dosen Jurusan Teknik Sipil Fakultas Teknik

Universitas Muhammadiyah Surakarta terima kasih atas bimbingan dan ilmu

yang telah diberikan.

8. Babe Leo, Bu Wati, Abid Jempol dan keluarga besarku tercinta yang selalu

memberikan dorongan baik material maupun spiritual. Terimakasih atas do’a

vi

dan kasih sayang yang telah diberikan selama ini, semoga Allah SWT.

membalas kebaikan kalian dan selalu melindungi kalian.

9. Teman – teman teknik sipil angkatan 2005.

10. Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan laporan Tugas

Akhir ini.

Penyusun menyadari bahwa penyusunan Laporan Tugas Akhir ini masih

jauh dari sempurna, karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun sangat

diharapkan dan semoga laporan ini bermanfaat bagi kita semua. Amiin.

Wassalamu’alaikum Wr Wb.

Surakarta, 04 Oktober 2012

Penyusun

vii

Motto

“Selagi muda jadilah petarung bagi impian – impian anda,

jika tidak maka anda akan menjadi tawanan atas

penyesalan – penyesalan anda.”

( Mario Teguh )

“Sesungguhnya sesudah kesulitan ada kemudahan”

(QS. Al Insyiroh: 6)

“Jangan putus asa, mencoba itu memang lambat, dan akan

ada penghalang yang menghadang cita-cita itu. Maka,

jangan pernah kalah olehnya”

(DR. Aidh Al-Qarni)

vii

PERSEMBAHAN

Aku persembahkan karyaku kepada :

Kedua orang tuaku ( Bapak Sularno Leo dan Ibu Warti ) dan adik-ku

(Abid) terima kasih atas Do’a, semangat, dukungan, kasih sayang dan

segala yang terbaik yang telah diberikan untuk penyusun selama ini.

Rita Ermawati yang selalu memberi semangat, dorongan, terima kasih

atas bantuan serta kesabarannya.

“Mybestfriend”Edy,Ari,Tongek,Ridwan,Memed,Topek,Fauzan,Deni,

Joni,Heru,Isna,Cimli,andi ngezud,Acong,Vitria terima kasih atas bantuan

dan kerjasamanya dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.

Teman-teman seperjuangan Civil’05:Krisna, Asep, Hohim, Bayu, Agus,

Suryo, Andi, Arif, Danu, Aas, Irfan, danu, david, Pipit, Jono, Frengki,

Raras, Nuri, Tia, Ratih, Mirana, Nita, Fitria, Ipul dan pokoknya buat

teman-teman semuanya civil’05 yang terlalu panjang bila disebutkan

smuanya.

Almamaterku, Jurusan Sipil Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah

Surakarta.

viii

DAFTAR ISI

HalamanLEMBAR PENGESAHAN .......................................................................... iiSURAT PERNYATAAN PUBLIKASI ....................................................... iiiPRAKATA ..................................................................................................... ivMOTTO ......................................................................................................... viPERSEMBAHAN .......................................................................................... viiDAFTAR ISI .................................................................................................. viiiDAFTAR TABEL ......................................................................................... xDAFTAR GAMBAR .....................................................................................xiDAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xiiDAFTAR NOTASI DAN SINGKATAN ..................................................... xiiiABSTRAKSI .................................................................................................. xivBAB I PENDAHULUAN ......................................................................... 1

A. Latar Belakang ............................................................................... 2B. Rumusan Masalah ......................................................................... 2C. Tujuan Penelitian dan Manfaat Penelitian ...................................... 2D. Batasan Masalah ............................................................................. 3

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................... 4A.Angkutan .........................................................................................4B.Angkutan Umum Penumpang ......................................................... 4

1.Pelayanan Angkutan Umum Penumpang ...................................... 42.Komponen Fisik Angkutan Umum Penumpang ........................... 4

C.Jenis Moda Angkutan Umum Penumpang ...................................... 6D.Permintaan Angkutan Umum .......................................................... 8E.Penelitian Sejenis ............................................................................. 9

BAB III LANDASAN TEORI .................................................................... 11A.Kinerja Angkutan Umum Penumpang ............................................ 11

1.Kecepatan Perjalanan .................................................................... 112.Waktu Sirkulasi ............................................................................. 123.Faktor Muat (Load Factor) ........................................................... 124.Waktu Antara (Time Headway) .................................................... 135.Tarif Angkutan Umum Bus ........................................................... 13

B.Penentuan Sampel Data ................................................................... 15a.Uji Validitas .................................................................................. 15b.Uji Reliabilitas .............................................................................. 16

C.Definisi Kualitas Jasa ...................................................................... 17D.Skala Pengukuran ............................................................................ 18E.Metode Importance Performance Analisis (IPA) ............................. 20F.Kuesioner .........................................................................................23G.Gap .................................................................................................. 23H.Hipotesis .......................................................................................... 24

BAB IV METODE PENELITIAN ............................................................ 24A.Identifikasi Penelitian Survei .......................................................... 24B.Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 24

ix

1.Data Primer ...................................................................... 242.Data Sekunder .................................................................. 25

C.Langkah Penelitian .......................................................................... 26D.Alur Penelitian ...................................................................................28

BAB V ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ................................... 29A.Diskripsi Objek Penelitian .................................................... 29B.Penentuan Sampel .................................................................. 29C.Uji Validitas dan Uji Reliabilitas .......................................... 32

1.Pengujian Validitas Persepsi ........................................... 322.Pengujian Validitas Harapan ........................................... 363.Pengujian Reliabilitas ...................................................... 38

D.Pengolahan Data Diri Responden ......................................... 42E.Analisis Importance Performance Analisis (IPA) ................. 53F.Analisis Kinerja ..................................................................... 56

1.Waktu Sirkulasi ............................................................... 562.Kecepatan Perjalanan ...................................................... 583.Faktor Muat (Load Factor) .............................................. 604.Waktu Antara (Time Headway) ........................................ 625.Gap Analysis Bus Purwowidodo ...................................... 63

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................... 64Kesimpulan ............................................................................... 64Saran .........................................................................................68

DAFTAR PUSTAKALAMPIRAN

x

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel III.1 Kecepatan Rata-Rata Dalam Kota dan Antar Kota .................... 12

Tabel III.2 Standar Pelayanan Angkutan Umum.......................................... 13

Tabel V.1 Format Tabel Data Penumpang per Minggu............................... 30

Tabel V.2 Format Tabel Penentuan Hari Untuk Survei .............................. 31

Tabel V.3 Format Tabel Jumlah Penyebaran Kuesioner ............................. 32

Tabel V.4 Format Tabel Korelasi Uji Validitas Presepsi ............................ 35

Tabel V.5 Format Tabel Korelasi Uji Validitas Harapan ............................ 37

Tabel V.6 Format Tabel Korelasi Uji Reliabilitas Harapan (ganjil)............ 40

Tabel V.7 Format Tabel Korelasi Uji Reliabilitas Harapan (genap) ........... 41

Tabel V.8 Format Tabel Data Rata-Rata Tingkat Kepuasan

Variabel ......................................................................................53

Tabel V.9 Format Tabel Sirkulasi Bus Purwodidodo.................................. 58

Tabel V.10 Format Tabel Kecepatan Perjalanan Bus Purwodidodo ............. 60

Tabel V.11 Format Tabel Load Factor Bus Purwowidodo ........................... 62

Tabel V.12 Contoh Nilai-Nilai Presepsi/Kepuasan ...................................... 65

Tabel V.13 Format Tabel Kesenjangan Antara Persepsi, Harapan dan

Analisis Gap ............................................................................... 66

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar III.1 Pembagian Kuadran Importance Performance

Halaman

Analisis ................................................................................... 21

Gambar IV.1 Diagram Alir Kerangka Pikir ................................................ 28

Gambar V.1 Grafik Rata-rata Jumlah Penumpang Harian dalam 1

Minggu .................................................................................. 30

Gambar V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......... 42

Gambar V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .......................... 43

Gambar V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan .............. 44

Gambar V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ............... 45

Gambar V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan ......... 46

Gambar V.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Tujuan

Perjalanan............................................................................... 47

Gambar V.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Angkutan

ke Jalan atau Terminal .......................................................... 48

Gambar V.9 Karakteristik Responden Berdasarkan Alat

Transportasi yang Digunakan ............................................... 49

Gambar V.10 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama

Menunggu Kendaraan ........................................................... 50

Gambar V.11 Karakteristik Responden Berdasarkan Terakhir Kali

Menggunakan Bus ................................................................. 51

Gambar V.12 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi

Perjalanan .............................................................................. 52

Gambar V.13 Kuadran Importance Performance Analysis Bus .................. 54

xii

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran V.1 Tabel kesenjangan presepsi harapan ................................... L-1

Lampiran V.2 Grafik Kuadran Importance Performance Analysis ............ L-2

Lampiran V.3 Tabel nilai korelasi validitas presepsi .................................. L-3

Lampiran V.4 Tabel nilai korelasi validitas harapan................................... L-4

Lampiran V.5 Tabel nilai rata-rata presepsi responden............................... L-5

Lampiran V.6 Tabel nilai rata-rata harapan responden ............................... L-6

Lampiran V.7 Tabel survei pendahuluan presepsi 30 responden ............... L-7

Lampiran V.8 Tabel survei pendahuluan harapan 30 responden ................ L-11

Lampiran V.9 Tabel survei pendahuluan presepsi 100 responden.............. L-15

Lampiran V.10 Tabel survei pendahuluan harapan 100 responden .............. L-20

Lampiran V.11 Tabel data statistik penumpang per minggu......................... L-21

Lampiran V.12 Tabel kecepatan perjalanan bus Purwowidodo .................... L-23

Lampiran V.13 Tabel sirkulasi perjalanan bus Purwowidodo ...................... L-25

Lampiran V.14 Tabel load factor perjalanan bus Purwowidodo .................. L-27

Lampiran V.15 Tabel data bus yang beroperasi dalam satu hari .................. L-32

Lampiran V.16 Gambar peta trayek dan rute perjalanan .............................. L-36

Lampiran V.17 Dokumentasi survei ............................................................. L-38

xiii

DAFTAR NOTASI DAN SINGKATAN

BBM : Bahan Bakar Minyak

AUP : Angkutan Umum Penumpang

DLLAJR : Dinas Lalu Lintas Angkutan Jalan Raya

H : Headway (waktu antara)

t2 : Waktu kendaraan kedua

t2 : Waktu kendaraan pertama

LF : Load factor

P : Jumlah penumpang yang diangkut sepanjang lintasan sekali jalan

Pnp : Penumpang

k : Kapasitas bus

n : Jumlah sampel

N : Jumlah populasi

d : Presesi

n : Jangka waktu pinjaman

Organda : Organisasi Angkutan Darat

PO : Perusahaan Otobus

PP : Peraturan PEmerintah

t1 : Waktu kendaraan pertama

t2 : Waktu kendaraan kedua

V : Kecepatan perjalanan

s : Jarak perjalanan

t : Waktu perjalanan

X : Waktu tempuh

xiv

ANALISA KELAYAKAN ANGKUTAN UMUM BUS JURUSANBATURETNO – YOGYAKARTA DARI SISI PENGGUNA

ABSTRAKSI

Sarana transportasi merupakan salah satu unsur yang paling penting peranannyabagi manusia sebagai alat penghubung dalam berinteraksi satu sama lain, diantaranya busPO. Purwowidodo jurusan Baturetno-Yogyakarta. Kinerja bus harus mampumenghasilkan pelayanan efektif dan efisien serta mampu memenuhi tuntutan penumpangdalam kegiatan masyarakat. Secara lengkap penelitian ini bertujuan untuk mengetahuikinerja bus yang meliputi : kecepatan perjalanan, faktor muat (load factor) dan waktuantara (headway) serta mengetahui nilai kesenjangan presepsi dan harapan atau gap darinilai seluruh dimensi.

Penelitian ini menggunakan data sekunder yang diperoleh dari instansi-instansiyang terkait seperti : Perusahaan Otobus, DLLAJR serta data primer yang diperolehsecara langsung di lapangan yaitu terdiri dari data untuk perhitungan kinerja, jumlahpenumpang, jumlah penumpang naik/turun, waktu perjalanan, waktu antara sertamembagikan kuesioner. Survai dilakukan selama 3 hari yaitu Rabu 24 agustus 2011, 25Agustus 2011 dan Sabtu 27 Agustus 2011. Metode analisis menggunakan acuan StandarPelayanan Angkutan Umum di Indonesia (menurut SK Dirjen 687/2002).

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada angkutan umum penumpangbus PO. Purwowidodo jurusan Baturetno-Yogyakarta dapat disimpulkan bahwa, darihasil analisis menunjukkan bahwa kinerja kualitas pelayanan yang diberikan PO.Purwowidodo dari seluruh dimensi lebih kecil dari harapan pengguna, maka kasusini dapat dinyatakan bahwa untuk kinerja kualitas pelayanan perlu ditingkatkan.Nilai Reliability = 83,36 %, Responsiveness = 82,61 %, Assurance = 81,74 %,Emphaty = 85,02 %, Tangiabels = 75,05 %. Dengan demikian PO. Purwowidodoselaku penyedia jasa perlu untuk meningkatkan kinerja kualitas pelayanannya.

Kata kunci : Karakteristik penumpang, Kinerja, Importance Performance Analisis(IPA) dan Gap.