Upload
internet
View
102
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
ANÁLISE DE
MERCADO
Nívea Cordeiro2013
CCE: Busca de
Oportunidades - Iniciativa – Busca de
Informações
3
Atividades• Próxima aula trazer o esboço da pesquisa para os
clientes;
• 1ª Avaliação (História do Livro “O Segredo de Luisa) – 20/03/2013 – valor: 25 pontos
• Datas para a entrega da pesquisa e análise dos dados:
– Pesquisas e Análises: Clientes, Concorrentes e Fornecedores: 10 pontos – 24/04/2013
– Identidade visual do negócio: 10 pontos – 15/05/2013
MercadoConsumidor
[email protected] 2011
6
[email protected] 2011
7
Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do plano.
• É hora de conhecer o mercado.
• Mercado é toda relação envolvendo oferta e a procura.
[email protected] 2011
8
Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do plano.
• Análise de mercado nada mais é do que a observação acurada das características do mercado escolhido (clientes, concorrentes e fornecedores);
[email protected] 2011
9
Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do plano.
Como poderemos saber se de fato os clientes comprarão o produto de uma empresa?
E mais: sem clientes não há negócios;
[email protected] 2011
10
Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do plano.
Os clientes não compram apenas produtos, mas soluções para algo que precisam ou desejam.
Você pode identificar essas soluções se
conhecê-los melhor.
É preciso coletar
informações sobre o mercado.
[email protected] 2011
11
Para tanto, serão colhidos dados:
a) Dado primários
Obtidos diretamente na fonte, por meio de entrevistas, questionários, observações.
12
Para tanto, serão colhidos dados:
b) Dados secundários
Obtidos pela pesquisa em livros, publicações, anuários etc.
13
• Para identificar o mercado consumidor, precisamos determinar nosso cliente-alvo, fazendo uma segmentação demográfica e cultural.
14
• Por fim, definir uma amostra e aplicar a ela a pesquisa.
15
Público alvo = é o grupo particular de clientes que estão mais interessados e dispostos a pagar pelos nossos produtos e serviços.
16
Segmentação demográfica =
definição de um conjunto de características (sexo, idade, classe social, área de atuação) que formam o perfil do cliente (pessoa física ou jurídica);
17
• Segmentação cultural =
consiste na identificação das preferências particulares do consumidor relacionadas com a sua personalidade (gostos, valores, costumes, preferências, o que pensam, fatores decisivos para a compra).
18
• População = conjunto de pessoas com características similares sobre as quais temos interesse em pesquisar.
19
• Amostra =
quantidade representativa da população, expressando aquilo que toda a população expressaria se fosse pesquisada.
A
P
20
• Vamos exercitar nossa capacidade de observação
»Vejamos o texto:
21
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
22
A Bicharada
Encontre no texto os 15 bichos
Que estavam na Mata.
23
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected] 2011
24
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected] 2011
25
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected] 2011
26
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected] 2011
27
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected] 2011
28
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected] 2011
29
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected] 2011
30
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected] 2011
31
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected] 2011
32
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected] 2011
33
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected] 2011
34
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected] 2011
35
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected] 2011
36
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected] 2011
37
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected] 2011
38
A elaboração do questionário está muito
relacionada com a dinâmica (a Bicharada),
pois deve-se buscar identificar de forma
detalhada se todos os dados necessários à
pesquisa estão sendo considerados.
[email protected] 2011
40
a)identificando as características gerais dos clientes.
• Pessoas físicas ou jurídicas?
• Qual a faixa etária?• Na maioria são homens
ou mulheres?• Têm família grande ou
pequena?• Qual é o seu trabalho?• Quanto ganham?• Qual é a sua
escolaridade?• Onde moram?
• Em que ramo atuam?• Que tipo de produtos ou
serviços oferecem? • Quantos empregados
possuem? • Há quanto tempo estão
no mercado?• Possuem filial? Onde?• Qual a sua capacidade
de pagamento?• Têm uma boa imagem
no mercado?
[email protected] 2011
41
• Que quantidade e com qual freqüência compram esse tipo de produto ou serviço?
• Onde costumam comprar?
• Que preço pagam atualmente por esse produto ou serviço similar?
b) identificando os interesses e comportamentos dos clientes.
[email protected] 2011
42
• O preço? • A qualidade dos
produtos e/ou serviços?
• A marca?• O prazo de entrega?• O prazo de
pagamento?• O atendimento da
empresa?
c) identificando o que leva essas pessoas a comprar.
[email protected] 2011
43
• Qual o tamanho do mercado em que você irá atuar?
• É apenas sua rua?• O seu bairro?• Sua cidade?• Todo o Estado?• O País todo ou outros
países?• Seus clientes encontrarão
sua empresa com facilidade?
d) identificando onde estão os seus clientes.
[email protected] 2011
44
• Escolha uma parte do mercado para atender.
• Encontre um grupo de pessoas ou empresas com características e necessidades parecidas e trate-os de maneira especial.
• Um exemplo dessa estratégia é uma loja de roupas que se especializa em atender crianças ou uma confeitaria que fabrica sobremesas dietéticas.
e) pesquisando os seus clientes.
[email protected] 2011
45
• Uma empresa é viável quando tem clientes em quantidade e com poder de compra suficiente para realizar vendas que cubram as despesas, gerando lucro.
e) pesquisando os seus clientes.
[email protected] 2011
46
• Você pode utilizar diversas técnicas para pesquisar seus consumidores.
• Essas técnicas vão desde a aplicação dequestionários,entrevistas e conversasinformais com clientespotenciais, à observação dosconcorrentes.
e) pesquisando os seus clientes.
e.....
Para encerrar
Desvende o crime
[email protected] 2011
50
Descubra o culpado:
A resposta está no final, mas primeiro pense e depois
responda!!!
[email protected] 2011
51
Tendo chegado ao conhecimento de um Delegado da Delegacia de
Homicídios de uma certa metrópole a notícia criminal de um homicídio,instaurou-se o devido inquérito
policial:
[email protected] 2011
52
Apurou-se, no decorrer do processo de investigação, a
existência de uma testemunha que havia presenciado os fatos.
[email protected] 2011
53
Argüida pelo delegado, a testemunha levou-o ao suspeito.
Lá chegando, o delegado deparou-se com um problema grave: o suspeito
tinha um irmão gêmeo idêntico.
[email protected] 2011
54
Portanto, a testemunha não conseguiu apontar o autor do fato
delituoso.
Na dúvida, o delegado prendeu os dois irmãos.
[email protected] 2011
55
Após um mês na prisão, ainda sem vislumbrar a autoria do homicídio,
um dos dois irmãos engordou quase 15 quilos, o outro
permaneceu com o mesmo peso de quando fora preso.
[email protected] 2011
56
Analisando detalhadamente os fatos e os acontecimentos, o delegado chegou à conclusão da autoria:
Liberou o gêmeo gordo e indiciou o outro (magro) por homicídio.
[email protected] 2011
57
Pergunta-se:
Qual o fundamento técnico e jurídico para a liberação do irmão gordo e
para o indiciamento do irmão magro?
[email protected] 2011
58
Tente adivinhar a resposta antes de saber o final
DESCOBRIU?
CONSULTOU SEUS LIVROS DE DIREITO PENAL? E OS DE MEDICINA LEGAL?
59
ESTÁ BEM, AÍ VAI A RESPOSTA!
VOCÊ VAI SE MORDER DE RAIVA POR NÃO TER RESPONDIDO ALGO
TÃO ÓBVIO!!!!
60
LEMBRE-SE, UM ENGORDOU, O OUTRO NÃO...
PORTANTO CONCLUIU-SE QUE O ASSASSINO FOI O MAGRO.
POR QUE?
61
O QUE NÃO MATA O QUE NÃO MATA ENGORDA!!!! ENGORDA!!!!