Análisis de las Estrategias Corporativas.docx

UNIVERSIDAD DEL BIOBIOFACULTAD DE CIENCIAS

EMPRESARIALES

Análisis de las Estrategias Corporativas

Trabajo Final

Integrantes:

.

Solange Opazo. - Fabián Ortiz.

Miguel Ortiz.- Valentina Parada.

Rhode Pereira.

Docente: Dra. Ana María Barra Salazar.

Alumno Ayudante: Luis Contreras.

Fecha de entrega: Lunes 26 de noviembre 2012

UNIVERSIDAD DEL BIOBIO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Índice

Índice....................................................................................................................................2

Introducción........................................................................................................................3

1. Identificación del Sector Industrial y de la Empresa................................................4

Clasificacón de Actividades CIIU.......................................................................................4

Composición del Holding Dimacofi....................................................................................5

2. Entorno general y específico......................................................................................6

Entorno general.................................................................................................................6

Entorno especifico.............................................................................................................7

3. ¿Cuáles son las Directrices estratégicas de su empresa?....................................9

Misión Dimacofi.................................................................................................................9

Visión Dimacofi..................................................................................................................9

Objetivos:...........................................................................................................................9

Responsabilidad Social (Dimacofi RSE)...........................................................................9

4. Nivel Corporativo y Competitivo..............................................................................12

Nivel Corporativo.............................................................................................................12

Nivel Competitivo o de negocio.......................................................................................13

5. Estrategias Corporativas, Competitivas y Funcionales.........................................15

Estrategias Corporativas.................................................................................................15

Estrategias Competitivas.................................................................................................17

Estrategias Funcionales..................................................................................................18

6. Ventajas Competitivas...............................................................................................20

A. Ventajas Competitivas de la Empresa..................................................................20

B. Lo que hace Dimacofi para mantener sus ventajas competitivas........................21

7. Mecanismos de Control o Sistemas de control......................................................22

8. Conclusiones.............................................................................................................25

9. Sugerencias................................................................................................................26

10. Referencias Bibliográficas....................................................................................27

11. Anexos....................................................................................................................28

Análisis de las Estrategias Corporativas – DIMACOFI – Noviembre de 2012 2


Introducción

Cada día en el mundo, nos encontramos expuestos a grandes cambios

tecnológicos, económicos, y políticos, haciendo en la actualidad que las grandes

empresas vayan incorporando estrategias competitivas para poder sobrevivir en su sector

industrial, a los constantes cambios y tendencias de la demanda.

Dimacofi es una de las empresas líderes en equipamiento de impresión y

soluciones documentales para oficinas, outsoursing de impresión, impresión por demanda

e impresión en grandes formatos para el mercado gráfico.

Durante 85 años, Dimacofi ha crecido junto al país. Primero fueron las máquinas

de escribir, luego las fotocopiadoras, y posteriormente los fax, lo que marcó un hito dentro

del mercado. Hoy Dimacofi es una de las empresas de soluciones documentales más

importantes de Chile.

En el presente informe analizaremos las principales variables estratégicas que

constituyen a una de las empresas más exitosas del sector industrial de impresiones

digitales, Dimacofi analizaremos la naturalidad de esta compañía y definiremos las

estrategias que han desarrollado a lo largo de su historia.

Finalmente, acotaremos algunas sugerencias para que esta compañía se mantenga

en el liderazgo de esta industria.



1. Identificación del Sector Industrial y de la Empresa

El Sector Industrial de Dimacofi corresponde al Sector Terciario.

Este sector sirve de soporte a los sectores primario y secundario de la economía. Dirige,

organiza y facilita la actividad productiva de esos sectores [Incluye subsectores

como comercio, transportes, comunicaciones, finanzas, turismo, hostelería, ocio, cultura,

espectáculos, la administración pública y los denominados servicios públicos, los preste

el Estado o la iniciativa privada (sanidad, educación)], etc.

La Empresa desarrolla sus actividades en los subsectores de Comercio y

Comunicaciones.

Dimacofi S.A pertenece al Holding Dimacofi. Está empresa ha estado presente en el

mercado chileno durante más de 85 años, nace el año 1927 como una compañía

dedicada a importar máquinas de escribir Adler de origen Alemán.

Dimacofi se ha consolidado como una de las empresas líderes en equipamiento de

impresión y soluciones documentales para oficinas, outsourcing de impresión, impresión

por demanda e impresión en grandes formatos para el mercado gráfico.

Clasificacón de Actividades CIIU

División: 74: Otras actividades empresariales

Grupo 749: Actividades empresariales n.c.p.

Clase: 7499: Otras actividades empresariales n.c.p.

Subclase 74993: Actividades de taquigrafía, reproducción, despacho de correspondencia, redacción, traducción; servicios de fotocopias

Código: 749934: Producción de copias, incluso copias heliográficas, multigrafiado y actividades similares


http://es.wikipedia.org/wiki/Educaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Sanidad

http://es.wikipedia.org/wiki/Iniciativa_privada

http://es.wikipedia.org/wiki/Estado

http://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_p%C3%BAblico

http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_p%C3%BAblica

http://es.wikipedia.org/wiki/Espect%C3%A1culos

http://es.wikipedia.org/wiki/Cultura

http://es.wikipedia.org/wiki/Ocio

http://es.wikipedia.org/wiki/Hosteler%C3%ADa

http://es.wikipedia.org/wiki/Turismo

http://es.wikipedia.org/wiki/Finanzas

http://es.wikipedia.org/wiki/Telecomunicaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Transportes

http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio


Composición del Holding Dimacofi

1. Dimacofi S.A: Servicios de Outsourcing de impresión para empresas, lo que

consiste en el suministro y administración completa de la plataforma de impresión,

fotocopiado y digitalización de documentos,

2. Dimacofi Servicios: Es responsable de la impresión y reproducción de todo tipo

de documentos y planos, impresión de libros por demanda, servicios orientados

especialmente a editoriales e impresión y corrección de pruebas o encuestas, lo

que se realiza a través de las plataformas tecnológicas especialmente

implementadas por Dimacofi en su centro de producción, con apoyo de su red de

locales.

3. Colortech: Esta unidad de negocio de Dimacofi entrega servicios de impresión

publicitaria, logrando responder eficientemente a la dinámica de nichos de

negocios como el retail, automotriz, bancario y alimentos, entre otros, donde la

demanda es altamente exigente.

4. Dimacofi Negocios Avanzados: Alternativa en impresión de imágenes, a través

de productos foto relacionados altamente personalizados. (Emotions)

Organigrama Holding Dimacofi



2. Entorno general y específico

Entorno general

El entorno general de la empresa se refiere a todos

aquellos factores externos a la misma que pueden tener

una influencia sobre sus resultados. Estos aspectos son

incontrolables, ya que son factores que influyen en todas

las empresas, por lo que tienen que estar presentes a la

hora de desarrollar su estrategia empresarial.

Nuestro país presenta en este momento un grado de

estabilidad y crecimiento que permiten que Dimacofi

pueda desarrollar su respectiva actividad económica sin

mayores sobresaltos. Pero esta es una condición que

dependerá por supuesto de la capacidad que esta posea

para detectar en su entorno las oportunidades y amenazas que en ella se presenten.

Estas variables se pueden dividir en cuatro grupos:

1. Variables Político Legales: Leyes, reglamentos y otras normativas que afectan a la

actividad empresarial.

2. Variables Económicas: IPC, PIB, tipo de interés, etc. Influyen en las expectativas y

la confianza de los agentes económicos.

3. Variables Socioculturales: valores, creencias y actitudes de la colectividad que

influyen en el comportamiento de los consumidores a la que se dirige la empresa.

4. Variables Tecnológicas: Marco científico y tecnológico que rodea a la empresa y

que influye en su proceso productivo.

Si se analizan estas variables con respecto al mercado nacional y como afectan el

desarrollo de Dimacofi S.A. las Político Legales y Económicas son las que presentan

menor grado de variación e incertidumbre ya que una de las características que posee

nuestro país es su estabilidad política y económica, su apertura comercial y certezas

jurídicas permiten que su desarrollo con respecto a estas áreas, esto por supuesto sin



restarles importancia a la hora de ser consideradas para la toma de decisiones de la

organización.

Si tomamos en cuenta las restantes variables, Socioculturales y Tecnológicas,

tenemos ahora factores que pueden ser mucho más determinantes, esto porque a

diferencia de los anteriores si presentan un mayor grado de incertidumbre y están ligadas

de manera mas estrecha a las distintas áreas en que Dimacofi desarrolla su actividad.

Hoy a nivel sociocultural vivimos en una sociedad en la que relacionan

estrechamente el comportamiento de los consumidores y los factores tecnológicos, por lo

tanto una correcta lectura y la capacidad de reacción frente a este entorno y sus cambios

se hacen fundamentales para mantener los niveles de competitividad.

Estos factores tecnológicos son a su vez y aun en mayor medida importantes, ya

que estos influyen directamente en sus procesos productivos. De aquí surgen, y de ellas

dependen, el éxito o fracaso en el desarrollo y entrega de los productos y servicios, las

soluciones y las plataformas a través de las cuales Dimacofi las hará llegar a sus clientes.

Entorno especifico

Está formado por el conjunto de variables que afectan solamente a las empresas de

un sector. Todas las empresas que integran un sector, pretenden satisfacer el mismo tipo

de necesidades de los compradores, por tanto, estas variables no afectan a todas las

empresas de un país pero sí a las que tienen que competir entre sí para captar a los

clientes y poder alcanzar sus objetivos. Por ello, algunas variables del entorno

específico que pueden convertirse en una oportunidad o una amenaza para una empresa

son:

1. La Competencia: Las empresas que operan en el mismo sector compitiendo por

una cuota de mercado pueden llevar a cabo acciones que afecten a sus

competidores, (por ejemplo, una campaña de marketing exitosa). Pero, por otro

lado, también hay que tener en cuenta la amenaza de entrada de nuevos

competidores. La alta dirección debe ser capaz de recopilar la información

necesaria que permita identificar las posibles amenazas y las oportunidades que


http://www.juntadeandalucia.es/averroes/educacion_permanente/glosario/index.php/Entorno_espec%C3%ADfico

http://www.juntadeandalucia.es/averroes/educacion_permanente/glosario/index.php/Entorno_espec%C3%ADfico


permitirán proteger la cuota de mercado que la empresa hoy posee, y si los

objetivos de la empresa lo determinan, obtener una mayor porción de ella.

2. Los Productos Sustitutos: La salida al mercado de algunos otros productos que

cubren las mismas necesidades dependen fundamentalmente de las innovaciones

tecnológicas, pudiendo ser un cambio del entorno que suponga una fuerte

amenaza para las empresas. Mantener altos niveles de innovación, calidad y

costos permitirán que el surgimiento de estos productos y la amenaza que puedan

representar, se vea disminuida y no llegue a representar riesgos para la

consecución de los objetivos de la organización.

3. Los Proveedores: Acciones de los proveedores provocan cambios en el micro

entorno de las empresas, por ejemplo, cuando aparece un proveedor que tiene el

poder de ampliar el margen sobre los costos para aumentar sus beneficios, o

cuando se encarece la materia prima utilizada por el sector. Este elemento del

entormo especifico de la empresa, adquiere mayor relevancia en una empresa

determinada a obtener ventajas frente a sus competidores a partir de la calidad,

productividad y los costos. Debe asegurar de que las respectivas unidades de

negocio se encarguen de lograr los mejores tratos y valores que el mercado

permita.

4. Los Clientes: El comportamiento de la demanda en relación al producto que

ofrece un determinado sector supone una variable importante de su entorno. Por

ejemplo: los cambios en los gustos o las preferencias de los consumidores, en

relación a un producto determinado, influyen en el sector en gran medida y la

capacidad de detectar y reaccionar de forma efectiva a estos cambios determinara

en gran medida el éxito en el logro de los objetivos relativos a la satisfacción de

los clientes.



3. ¿Cuáles son las Directrices estratégicas de su empresa?

Misión Dimacofi

Comercializar y desarrollar soluciones tecnológicas integrales y eficientes en la

producción y administración de imágenes y documentos para clientes en Chile, de óptima

calidad y al mejor costo, logrando la plena satisfacción tanto en nuestros proveedores,

clientes externos y clientes internos como también en nuestros accionistas.

Visión Dimacofi

Ser el Holding más grande de Latinoamérica de producción y administración de

imágenes y documentos para clientes, mediante la comercialización y desarrollo de

soluciones tecnológicas de la mayor eficiencia y tecnología de punta a nivel

latinoamericano, con el menor costo del mercado y lograr el mayor nivel de satisfacción

de nuestros clientes, mediante nuestros productos y servicios.

Objetivos:

- Ser la empresa con el mayor centro tecnológico en Chile para impresiones

digitales.

- Velar por la comunidad y medio ambiente.

- Entregar el mejor servicio post-venta a los clientes Dimacofi.

- Entregar nuestros productos y servicios con el menor costo del mercado.

- Desarrollar constantemente la innovación tecnológica en los productos y servicios.

Responsabilidad Social (Dimacofi RSE)

Holding Dimacofi siente un alto compromiso con su entorno y el desarrollo

sustentable de la comunidad, es por esto que ha desarrollado una gerencia de RSE que

tiene como objetivo “Velar por la comunidad y el medio ambiente”; este último puede ser

como un objetivo de las directrices estratégicas de la organización, ya que Dimacofi ha

hecho propia la causa medioambiental y la mejora progresiva del entorno en que convive

esta organización.

Dimacofi posee campañas permanentes de RSE entre las que se consideran:



- El programa de reciclaje de papeles en todas las oficinas dimacofi. Además

se incentiva el uso de dúplex, tanto al interior de la empresa, como con nuestros

clientes, lo que implica un 50% menos de uso de papel y por lo tanto menor tala de

árboles.

- Utilizacion de equipos que utilizan tintas ecológicas que cumplen con los

estándares de Energy Star, contribuyendo con la disminución de los índices de

huella de carbono.

- Dimacofi apadrinó a la fundación Amanoz que se dedica a mejorar la calidad de

vida de los adultos mayores a través de cursos y actividades recreativas. También

tiene un voluntariado corporativo que organiza actividades y talleres en forma

permanente con adultos mayores de la Villa Padre Hurtado.

- Dimacofi junto a Siemens impulsó un plan de reforestación de Nancagua en la VI

Región, donde Dimacofi realizó la donación de 478 Quillayes, un árbol nativo,

endémico, que mejora el suelo donde subsiste; la organización busca también la

colaboración y participación directa de la comunidad donde se realizó esta

reforestación, ya que estos son los llamados a cuidar los árboles recientemente

plantados (18 de octubre de 2012). Al mismo tiempo desde el año 2010 (luego del

terremoto) ha incentivado la plantación de más de 10.000 árboles nativos, en

comunidades vulnerables afectadas por el terremoto, en busca de ayudar a la

comunidad y recuperar el verdor de zonas devastadas. Entre las comunidades

vinculadas a esta iniciativa se encuentran las siguientes:

-


1200 árboles en el parque Tumbes, en Talcahuano

100 árboles en Peñalolen.

120 árboles en plazas en Estación Central.

280 árboles en colegios municipales en Pudahuel. 300 árboles en colegios municipales en San Ramón.

50 árboles junto a la mejora de todas las áreas verdes de la comunidad de microbuseros de Engage Peñalolen. Se trabajó con voluntariado corporativo

Total 2010: 2.050 unidades.

http://www.amanoz.cl/


- Dentro del marco de compromiso el medio ambiente, Dimacofi se ha propuesto

disminuir sus emisiones en la Huella de Carbono en todas las empresas del

holding. Para ello se ha asociado con GreenPulse y DICTUC para realizar la

medición de la emisión de gases de efecto invernadero en los alcances 1, 2 y

3 bajo el protocolo GHG, y así poder determinar las acciones a seguir para poder

lograr la producción y consumo de recursos de manera sustentable.

- En diciembre del 2011, Dimacofi lanzó al mercado el nuevo servicio de impresión

en papel reciclado, una práctica que llevaba a cabo en el interior de la

organización, esta iniciativa se enmarca en la unión de Dimacofi y Un Techo Para

Chile, en busca de impulsar el reciclaje de desechos generados por el proceso de

impresión.

Peñalolén junto a Dimacofi desarrollaron un novedoso y pionero plan que permitirá

a 1000 familias de la comuna adoptar un árbol y georreferenciar el crecimiento y el

estado del árbol a través de una plataforma computacional.



4. Nivel Corporativo y Competitivo

Nivel Corporativo

Áreas de Negocio

Las AEN1 son "segmentos identificables y distintivos del entorno con el que una

empresa hace (áreas actuales) o puede hacer negocio (áreas potenciales), o sea,

responder con su oferta a unas demandas de producto, mercado-clientes, tecnología,

geografía (PMTG) diferenciados, actuando competitivamente buscando maximizar

ingresos-facturación y resultados-beneficios". Las áreas de negocio que pudimos

distinguir en Dimacofi son las siguientes:

1 El concepto de "áreas estratégicas de negocio" (AEN o SBA, "Strategic Business Areas") lo desarrolló el profesor Igor Ansoff (1984). EL mercurio Valparaiso, Sábado 23 de agosto de 2008


Equipos y soluciones de OficinaProductos para la impresión y copiado de oficinas. InsumosServicio TécnicoServicios para complementar con los quipos: Dimacofi Full Service, Dimacofi Print Control, Dimacofi Cloud Printing.

Soluciones DocumentalesCaptura y EnrutamientoGestión Documental

Equipos y Soluciones de ProducciónEquipos para producción Alto Volúmen

Outsourcing DocumentalCentros de impresión y copiadoLibros por demandaDigitalización y captura de datosImprenta digital

Colortech SA Grandes FormatosSustratosImpresión digital para grandes formatosServicios de Post VentaInstalación y MontajeTerminaciones

E-Print.clNuevo servicio de Dimacofi, que ofrece a las PYMEs y trabajadores independientes una gran variedad de productos para promocionar sus negocios donde podrán acceder a productos de imprenta de primera calidad en pequeñas cantidades y a los mejores precios del mercado.


Mercados Geográficos

El tipo de mercado según ubicación geográfica corresponde al Mercado

Nacional, ya que según lo investigado DIMACOFI a pesar de haberse expandido

territorialmente, partiendo desde Santiago hacia regiones, o sea desde mercados locales,

metropolitano y regional (mostrando una clara evolución a través de sus 85 años de

historia), aun no logra la expansión total con sucursales internacionales, ya que la

organización ha priorizado entregar de manera eficiente productos y servicios para el

área nacional, en las principales ciudades del país.

Nivel Competitivo o de negocio

El tipo de mercado según tipo de clientes, lo dilucidaremos viendo la amplia lista

de clientes que posee Dimacofi, que corresponde a las más variados rubros y áreas, una

de las estrategias de Dimacofi se basa en entregar un respaldo específico a cada

empresa según su tipo de actividad, de manera única y personalizada, generando un

profundo conocimiento de sus clientes y necesidades, lo que permite entregar el mejor

servicio.

A continuación pondremos un listado consolidado de clientes Dimacofi:

Empresas Mineras

Instituciones de Salud

Instituciones Educacionales

Municipios

Instituciones Gubernamentales

Medios de Comunicación

Empresas de Consumo Masivo

Empresas de Distribución de Combustibles

Empresas PYME

Empresas de Servicio

Empresas Productivas

Empresas de Retail



Por lo tanto podemos deducir que el mercado de clientes de Dimacofi corresponde

a Mercado del Consumidor, ya que en este tipo de mercado los bienes y servicios

pueden ser adquiridos para su uso personal, esto lo comprobamos acercándonos a

cualquier sucursal Dimacofi y solicitar sus servicios de impresión digital o mediante su

empresa Emotions, donde se entrega un servicio personalizado y único a través de

impresión de imágenes en tazones, tarjetas, magnetos y calendarios.

También consideramos que abarca a clientes del Mercado del Productor o

Industrial, ya que en el listado de clientes observamos a gran cantidad de empresas que

adquieren los servicios de Dimacofi con el fin de desarrollar de una manera más eficiente

la publicidad en su propia empresa lo que ayudará a éstas a llegar de mejor manera al

consumidor final y a su vez adquiriendo los productos de oficina de Dimacofi, lo que

ayuda directamente a realizar las funciones de oficina de cada empresa, lo que

evidentemente coopera los objetivos de cada organización.

Y por último, en los tipos de clientes también encontramos el Mercado del

Gobierno, que está formado por las instituciones del gobierno y/o del sector público, que

adquieren bienes y servicios para llevar a cabo sus principales funciones, al igual que las

empresas del sector privado, como se señaló en el punto anterior.

Grado de satisfacción del consumidor

Como política de la empresa, Dimacofi, no solo

está dispuesto a entregar un producto y servicio de

excelente calidad, sino que además cuanta con un

servicio post venta, para que el cliente sienta una

experiencia y cercanía inigualable al preferir Dimacofi.

Colortech SA tiene presencia en todo chile

gracias a la extensa red Dimacofi. El servicio no termina

cuando nuestros productos están instalados, sino al

momento en que nuestro cliente lo determina.

Dimacofi además cuenta con técnicos a lo largo de todo el país que realizan la

instalación y montaje de nuestros productos en el lugar de destino. Para que una

impresión en grandes formatos genere el impacto que se busca en los actuales y



potenciales clientes, son fundamentales los colores, la calidad, y el mensaje, pero también

es esencial el contar con equipo técnico de instalación de gran profesionalismo. Colortech

asegura una instalación de primera categoría, profesional, a tiempo y a lo largo de todo

Chile.

5. Estrategias Corporativas, Competitivas y Funcionales

Estrategias Corporativas

Campo de Actividad

Clientes: Empresas públicas, privadas y personas particulares

Funciones: Comercializar y desarrollar soluciones tecnológicas integrales y eficientes en

la producción y administración de imágenes y documentos para clientes en Chile, de

óptima calidad y al mejor costo, logrando la plena satisfacción tanto en sus proveedores,

clientes externos y clientes internos como también en sus accionistas

Tecnologías: Suministro y administración completa de la plataforma de impresión,

fotocopiado y digitalización de documentos, asegurando permanente de insumos y

servicio según los niveles esperados y acordados con los clientes por último servicio

técnico propio que garantiza la operación y continuidad del servicio entregado a sus

clientes.



Estrategia de Combinación

Dimacofi posee simultáneamente dos estrategias corporativas, las cuales son: de

crecimiento y de estabilidad.

Estrategia de Crecimiento

Nuestra empresa en estudio, ha desarrollado a lo largo de toda su historia,

distintas áreas de negocio con el fin de responder a las distintas necesidades que van

presentando sus clientes. Esto ha permitido que Dimacofi se mantenga en la vanguardia

de los servicios de impresiones digitales, fotocopiado y digitalización de documentos.

Dentro de este punto cabe señalar, que Dimacofi ha desarrollado su mercado

mediante la estrategia de Desarrollo de Productos, ya que hemos visto que ha

desarrollado productos con características nuevas, en sus mercados tradicionales

(ejemplo, su nuevo e innovador servicio E-Printing, en donde se pueden hacer pedidos de


Costo más bajo Diferenciación

Objetivo Amplio

Objetivo Limitado


impresión a través de internet, servicio atractivo para sus mercados, los cuales puedes

encontrar de esta una alternativa muy práctica y conveniente, ya que en 72 horas puede

tener el producto en sus manos, todo este servicio a precios bastante competitivos.

Estrategia Estabilidad

Dimacofi a lo largo de los años ha funcionado de la misma manera, la cual ha sido

interesándose por crecer cada vez mas y por poder satisfacer de la manera más optima

las necesidades de sus clientes, necesidades que por lo demás son cada vez más

exigentes y especificas. Pero siempre ha seguido sirviendo a los mismos mercados y ha

trabajado en el ámbito de las impresiones y digitalizaciones, no ha incluido un producto o

servicio con diferencia significativa a las actuales.

Estrategias Competitivas

Según nuestro análisis a la Cía. Dimacofi, ésta posee una estrategia competitiva de

Enfoque, ya ellos se preocupan por responder y anticiparse a las necesidades de un

segmento determinado de clientes y por lo tanto Dimacofi se ha especializado desarrollar


Liderazgo en Costos Diferenciación

Enfoque en Costos

Enfoque de Diferenciación


sus productos y servicios en pos de satisfacer las necesidades de estos mercados

específicos.

Gracias a esta estrategia Dimacofi puede lograr además la diferenciación por

satisfacer mejor las necesidades de su nicho de mercado objetivo en particular,

consolidándose como una de las empresas líderes en equipamiento de impresión y

soluciones documentales para oficinas, outsoursing de impresión, impresión por demanda

e impresión en grandes formatos para el mercado gráfico.

Estrategias Funcionales

Investigación y Desarrollo

Diferenciar los productos y servicios de la empresa mediante acciones que los hagan

percibir como únicos creando valor y una posición sostenible ante el de la competencia.

Brindar asesoría a los clientes sobre innovación, creación y diseño según corresponda al

tipo de producto.

Producción

Crear productos de excelente calidad utilizando la mejor materia prima y tecnología

moderna. Mantener supervisado a los equipos de trabajo y mejorando la calidad de

servicio al cliente. Ofrecer el menor tiempo de entrega posible de los productos.

Marketing

Crear publicidad llamativa, efectiva, atractiva a través de todos los canales de publicidad

Ventas

Tener una fuerza de ventas eficientes, motivados mediante recompensas por volúmenes y

una adecuada capacitación.



Finanzas

Utilización de efectivos controles de costos para evitar gastos innecesarios

Recursos Humanos

Estrategias exploradoras:

Motivación por crecimiento y el desarrollo.

Inversión de recursos, la innovación, las nuevas

tecnologías y la búsqueda de nuevas

oportunidades (tanto de negocio como de

gestión). Obtener la máxima calidad en el capital

humano clave.

Estrategias de afectación: reclutamiento

externo, contratación fija.

Estrategias retributivas: Mediante bonos por producción, y recompensas por

cumplir las normas de seguridad y calidad

Estrategias de formación: Se necesitan empleados polivalentes y muy

especializados, por lo que semestralmente se someten a cursos de capacitación-

estrategias de valoración: evaluación individual según número de ventas y niveles

de producción y según las conductas y actitudes



6. Ventajas Competitivas

A. Ventajas Competitivas de la Empresa

A lo largo del tiempo Dimacofi se ha consolidado en el mercado por medio de una

estrategia intensiva que le ha permitido mantener ventajas competitivas altamente

eficientes.

La competencia del mercado de las impresiones es fuertemente hostil, especialmente

con la entrada de Canon y Lenmark. Esto ha forzado a la empresa a reinventar y reforzar

su posicionamiento competitivo en el sector. Públicamente la empresa declara que su

flexibilidad y compromiso de excelencia es la que le permite tener una amplia ventaja

competitiva en la industria en constante evolución. Sin embargo a continuación

mencionaremos cuales son las principales ventajas que posee nuestra empresa en su

sector industrial.

Dimacofi, posee una red amplia de proveedores estratégicos que le han permitido

responder de mejor manera en el mercado y de mejor forma que su SI. Tal es el caso de

su aliado RICOH, una empresa multinacional dedicada la fabricación, comercialización y

servicios referidos a las soluciones digitales. Provee a la empresa privilegiados equipos

automatizados de oficina, de software, servicios y soluciones de manejos de documentos.

También encontramos la empresa RISO, cuya alianza estratégica permite a Dimacofi

obtener tecnología de duplicación digital de alto estándar con un bajo costo,

rentabilizando sus productos aún más.

La alta inversión en tecnología es sin lugar a dudas, una de las variantes más

importante en este sector industrial. Dimacofi posee la capacidad financiera suficiente ,

como los proveedores competentes para realizar la inversión. Dentro de esta misma línea,

Dimacofi ha sido una de las pionera en poner en el tapete del sector industrial la

tendencia a una creciente demanda a color digital. En la misma línea , Dimacofi, ha sido

capaz de ofrecer impresiones a color con liderazgos en costos jamás vistos en la

industria.

Dimacofi efectúa una estrategia agresiva que posiciona a la empresa como un actor

relevante y con una oferta atractiva para el mercado gráfico, destacando la calidad,



productividad y costos, elementos esenciales para el desarrollo en un mercado como

éste.

B. Lo que hace Dimacofi para mantener sus ventajas competitivas

Como sabemos, este sector industrial posee alta exigencia de tecnología de punta. Es

por esto que Dimacofi, para mantener su posicionamiento competitivo ha tenido que

invertir constantemente en productos que entreguen de mejor forma el servicio,

incorporando nuevas demandas como sucede con las impresiones a color. Es imperioso

para esta empresa tenga que mantener sus ventajas competitivas por medio del

conocimiento pleno de sus unidades de negocios, teniendo clara cuales son las nuevas

tendencias y como encontrar las soluciones con alto grado de creatividad.



7. Mecanismos de Control o Sistemas de control

Un sistema de Control de gestión representa un medio de obtención de

información para apoyar y coordinar el proceso de toma de decisiones y de Control, al

interior de la Organización.

Un sistema de control de gestión es básicamente un proceso para motivar e

inspirar a las personas a desempeñarse, eficaz y eficientemente, al logro de los objetivos

de la organización.

Los sistemas de Control se basan principalmente en la información de tipo

financiera o económica, la que es comunicada a través de reportes tales como los

balances y estados de resultados (obtenidas, por ejemplo, por medio de auditorías) o bien

a través de reportes de costos, de estados de ejecución del presupuesto, y también de

indicadores o ratios como el de liquidez, de rendimiento del capital, etc. Pero también el

Control de Gestión se basa en otro tipo de información, cuyo origen es productiva,

relacionada con los clientes (por ejemplo, libros de reclamos, sugerencias), con los

recursos humanos, con la competencia o con los proveedores.

Todos estos datos deben ser capturados, registrados, procesados, y transformada

en información útil para la toma de decisiones. Para ello existen diversos sistemas de

soporte.

Dimacofi no nos proporcionó estas técnicas o sistemas de control, por lo tanto,

creemos que las siguientes son aquellas que debería poseer:

Presupuesto

Mecanismo cuya finalidad es el control administrativo. El presupuesto es la

formulación de planes para un determinado periodo futuro en términos numéricos. Como

tales, los presupuestos son estados de resultados anticipados, en términos financieros –

como en los de ingreso y capital- o en aspectos no financieros –como en el caso de horas

de mano de obra directa, materiales, volumen físico de ventas o unidades de producción

-. Se dice que los presupuestos es la monetización de los planes.

Los presupuestos obligan a la planeación y permiten que la autoridad sea

delegada sin pérdida de control. Es decir, la reducción de los planes a números definitivos

obliga a usar una clase de método que permite al administrador ver claramente qué

capital será necesario, para quién, dónde y qué costo, ingreso o unidades de insumo o



producto físico incluirán sus planes. Una vez hallado esto, puede delegar más libremente

la autoridad para efectuar el plan dentro de los límites dl presupuesto.

Control Presupuestario

Esta herramienta unida con los presupuestos permitirá a Dimacofi generar

informes de control basados en aquellas desviaciones que tengan por el incumplimiento

del uso de acciones que el nivel directivo haya establecido. Es decir, esta empresa no

sólo debe generar presupuestos, sino que también debe compararlos de forma periódica

con los rendimientos reales que obtengan en un plazo de tiempo definido por ellos, para

así poder generar las variaciones existentes, analizar las causas, prever modificaciones y

correcciones pertinentes para la ejecución de los planes programados.

Todo lo anterior, permitirá que Dimacofi obtenga efectividad de sus operaciones,

en concordancia con los objetivos estipulados y controlar la gestión de sus actividades.

Libros de Reclamos

Documento de naturaleza física o virtual provisto por los proveedores en el cual los

consumidores podrán registrar quejas o reclamos sobre los productos o servicios

ofrecidos en Dimacofi.

Esto permitirá obtener una retroalimentación de lo que captan los clientes en

relación al servicio que se le ofrece de parte de la empresa y así poder identificar aquellos

sectores en los cuales se está débil para poder corregirlo.

El libro de reclamo debe estar a disposición ya sea en las instalaciones de la

empresa, o bien, en la página web, con el propósito de que todos los clientes que tengan

acceso a la empresa, puedan dar a conocer aquellas cosas que le son inoportunas,

molestas o bien consideran deben mejorarse.

Auditorías Externas

Dimacofi debería aplicar a su sistema de

control auditorías externas, las cuale s consisten en

ser un examen crítico, sistemático y detallado de un

sistema de información de una unidad económica,

realizado por un Contador Público sin vínculos



laborales con la misma, utilizando técnicas determinadas y con el objeto de emitir una

opinión independiente sobre la forma como opera el sistema, el control interno del mismo

y formular sugerencias para su mejoramiento.

El informe u opinión independiente tiene trascendencia a los terceros, pues da

plena validez a la información generada por el sistema ya que se produce bajo la figura de

la Fe Pública, que obliga a los mismos a tener plena credibilidad en la información

examinada. La Auditoría Externa examinará y evaluará cualquiera de los sistemas de

información de esta empresa y por lo tanto, emitirá una opinión independiente sobre la

misma.

Dimacofi requerirá de la evaluación de su sistema de información financiero en

forma independiente para otorgarle validez ante los usuarios del producto de este, por lo

cual tradicionalmente se ha asociado el término Auditoría Externa a Auditoría de Estados

Financieros.

Cuadro de Mando Integral

Ofrece una representación visual de la estrategia de la organización, por lo tanto,

se debe crear en forma participativa, comprometiendo a todo el equipo ejecutivo de

Dimacofi.

La utilidad del Cuadro de Mando Integral no es sólo para grandes empresas,

organizaciones pequeñas también han implantado el Cuadro de Mando Integral.

El Cuadro de Mando Integral se puede observar desde tres perspectivas: como un

sistema de gestión del rendimiento, como un sistema de gestión estratégica y como una

herramienta de comunicación. Permite visualizar la estrategia a través de indicadores

medibles. Así por ejemplo, desde el punto de vista financiero, los indicadores tienen una

repercusión directa sobre la estrategia y la mejora de resultados (crecimiento de los

beneficios, costes, liquidez)

El cuadro de mando integral traduce la estrategia a objetivos específico, es decir,

permite traducir, comunicar, implementar y revisar la estrategia definida por Dimacofi. El

principal mérito de esta herramienta, es darle la posibilidad a los directivos de las

empresas, en este caso, de Dimacofi la capacidad de poder medir absolutamente todo.



Conclusiones

En primer lugar, analizamos cuidadosamente el principal sector industrial en el

cual se encuentra la empresa, junto con un desglose de las subdivisiones del Holding

Dimacofi.

Se analizaron variables de su entorno general y particular, visualizando los principales

elementos que componen su mercado. Por otra parte, puntualizamos los elementos que

inciden en las doctrinas filosóficas de la empresa tal como la misión, visión, objetivos, etc.

Del estudio se pudo inferir, que la empresa utiliza una estrategia de tipo intensiva,

la cual tiene como objetivo penetrar y desarrollar el mercado, productos y servicios en

mercados existentes, requiriendo un mayor atrevimiento para mantener o mejorar el

posicionamiento, el cual han definido por calidad o precio, ya que se pretende posicionar

a la compañía como una empresa que brinda productos con el mejor valor, es decir la

mayor cantidad de beneficios a un precio razonable. Esfuerzos como el incremento en

marketing, perfeccionamiento de tecnología, y mayor creatividad, son partes de las

variables que pretenden generar el éxito en Dimacofi.

Luego de haber aplicado los conceptos, podemos señalar que una buena dirección

estratégica constituye el éxito de cualquier empresa, ya que a través de su

implementación, formulación y evaluación las organizaciones pueden lograr sus objetivos

establecidos y alcanzar ventajas competitivas. Cabe destacar que para todas las

estrategias, es fundamental contar con los recursos significativos, ya sea económico o

humano para invertir en todo los cambios que estamos expuestos. Las empresas deben

ser capaces de estar siempre en movimiento, innovando, modificando o desarrollando

competencias que nos ayuden a perdurar en el tiempo de forma exitosa y no decaer

frente a las nuevas tendencias



8. Sugerencias

• Dimacofi debe aprovechar las

oportunidades actuales, para impulsar

el crecimiento del negocio, por lo tanto

debe realizar un estudio de factibilidad

con la posibilidad de internacionalizar la

compañía, aprovechando los

conocimientos, capacidades,

equipamientos y posicionamiento que

se poseen actualmente, de modo de hacer de DImacofi “La compañía

multinacional de equipamientos de impresión y soluciones documentales para

oficinas, outsoursing de impresión, impresión por demanda e impresión en

grandes formatos para el mercado gráfico”.

• Direccionar los esfuerzos de la empresa para garantizar el cumplimiento de las

metas planteadas.

• Mejorar las políticas de personal en temas de: capacitación en áreas específicas,

incentivos e implementación de perfiles profesionales.

• Implementar el direccionamiento estratégico propuesto, de manera que la visión y

misión se puedan cumplir con la implementación de las estrategias competitivas.

• Aplicar estrategias de promoción y comunicación de los productos y servicios que

oferta Dimacofi, que permita incrementar el portafolio de clientes minimizando el

poder de negociación de los mismos.



9. Referencias Bibliográficas

Cátedras de la Doctora Ana María Barra, en la asignatura de Políticas y estrategias de Negocios I, impartida el segundo semestre del año 2012.

Ser competitivo: Michael Porter, Edición actualizada y aumentada, Harvard Bussines, edición 2009

El proceso estratégico: conceptos, contextos y casos. Henry Mintzberg, James Brian Quinn, Jhon Voyer, edición 1997

Asignación de recursos: Miguel Ochoa Torres, Editorial Limusa

Marketing estratégico: guía práctica y casos ilustrados: Isabel de Val Pardo, edición 2005

Marketing estratégico: guía práctica y casos ilustrados

Dirección de Marketing, Análisis planificación, gestión y control: Kotler y Philip, edición 1996



10. Anexos

Febrero 2012, revista contraseña



Diciembre 2011, Diario Las últimas Noticas


Documents

Análisis de las Estrategias Corporativas.docx