Descripción: La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el documento “Análisis del capítulo 8 de la Norma ISO 9000” al interior de su empresa y está compuesto por tres puntos. En este fase de la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el aprendiz se enfocará en el capítulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada con la Medición, Análisis y Mejora; por esta razón al encontrarse usted en este proceso de formación, deberá desarrollar una serie de actividades para que asimile y comprenda uno de los principios de calidad fundamental para construir organizaciones exitosas en el tiempo. Realizando lo siguiente: 1. Diseñe un Boletín de calidad en donde explique de forma clara y concisa a sus

compañeros de trabajo los siguientes temas: • ¿Qué es Mejoramiento Continuo? • ¿Cómo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?

Unidad N°1 Introducción a la Medición, Análisis y Mejora Actividad: Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad

2. Mediante un Mapa mental explique de qué manera implementaría o daría cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma ISO 9001:2008:

Satisfacción del cliente.

Seguimiento y Medición de Procesos.

Control de producto no conforme.

Análisis de datos.

3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad. Al término de la actividad me quedan claros todos los requisitos del capítulo 8 medición, análisis y mejora de la norma ISO 9001:2008, el concepto y aplicación de una herramienta nueva que me permite trabajar en varios campos como es el caso de los mapas mentales tema nuevo para mí y que jamás había escuchado, el cual tuve la oportunidad de poner en práctica en algunos de los requisitos del capítulo 8 medición, análisis y mejora de la norma ISO 9001:2008, excelente temática la cual me motiva en mi día a día laboral