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8/7/2019 Anlisis de nichos
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Nuevos Paradigmas TIC
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El Hype Cycle
BPM y SOA
Web 2.0
Green IT
CloudComputing
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El Hype CycleBPM y SOA
Web 2.0Green ITCloud Computing
ndice
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Cul es el mapa de sistemas? Cul es el mapa de negocio?
La problemtica de esta maraa de sistemas y la dificultad de cruzarla con el mapa de negocio tiene como causas:
Las aplicaciones tradicionales estn construidas desde una perspectiva tecnolgica para resolver los
requisitos de un rea de negocio vertical concreta.
Los procesos de negocio de la corporacin estn definidos desde una perspectiva transversal a las reas
de negocio (e incluso a las empresas que constituyen la corporacin), es decir horizontal.
Administradores de Producto
OTROSPRODUCTOS
Administradores de Gestin de Riesgo
Servicios de Soporte
CONTABILIDAD Y GESTION
RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACINY SOPORTE
CONTRATACIONES
Distribucinde Servicios
MIDDL
EWARE
ACTIVO
PRESTAMOS
GARANTIAS
CREDITOS
CARTERAEFECTOS
PASIVO TESORERIA
COFRES
INVERSIONES SEGUROS
CARTERA
CONTABILIDAD EIMPUESTOS
CONTRATACIONES
NMINA
COMPRAS
Aplicaciones y Tablas Base
APLICACIONES Y TABLAS BASE
DISTRIBUCIONSEGUROS
REDESMEDIOSDE PAGO
TABLAS COMUNESTALLER
PRODUCTOS
VENTAS
AVALES
FACTORING
CONFIRMING
LEASING/RENTING
INMOVILIZADO
GESTIN RRHH
SOPORTE PROCED.DEPARTAMENTALES
REPORTING ENT.REGULADORAS
FONDOSINVERSIN
FONDOS DEPENSIONES
TERMINALOFICINAS
CENTRO DEATENCIONTELEFONICA
BANCA VIRTUAL
BANCAAUTOMTICA
INTRANET
BACK OFFICESEGUROS
RIESGO DE MERCADO RIESGO MERCADO
RIESGO OPERACIONAL
RIESGO
OPERACIONAL
Sistemas de Gestin Comercial
AGENDACOMERCIALFICHA CLIENTE
Sistemas de Gestin Analticos
MIS Y REPORTING
RIESGOS
MARKETING Y COMERCIAL
SEGUIMIENTOCAMPAAS
SEGUIMIENTOCOMERCIAL
MODELiZACINCOMPORTAMIENTOS
DATAMARTMARKETING
MIS
DATAMARTTESORERIA
CONTROL DEGESTION
MODELIZACIONCOMPORTAMIENTOS
DATAMART RIESGOS
PREVENCINBLANQUEO
PREVENCINFRAUDE
CUSTOMER CARE GESTIONCAMPAAS
FILIALES
ADMINISTRACINARCH. / IMAGENES
GESTIN DEENVIOS
FUNCIONESCOMUNES
EXTRANJERO
DEPOSITOS
CUENTAS FRONT VALORES
MIDDLE
Administradores de Servicio
MEDIOSDE PAGO
SERVICIOSTRANSAC.
CMARA
COMPENSACIN
BACKOFFICE
CHEQUESRIESGO CREDITO RECUPERACIONES
RIESGOCONTRAPARTIDA
COMERCIOEXTERIOR
DIVISAS
CORRESPONSALES
DISTRIBUCIN
DOMICILIACIONES
RECAUDACIONES
MASIVAS
ADMISIONPROPUESTA
CREDIT SCORING
ADMINISTRACIONDE CAUDALES
SOPORTESISTEMAS
TRANSMISION CSB
PERSONAS CONTRATOS
TRANSFERENCIAS
BACK
CONTROL YGESTIN
MONTE PIEDAD
BPM y SOA
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Como se desenmaraa?
Hacindolo legible, descomponindolo en unidades
discretas de negocio Definir unidades funcionales que sern llamadas
componentes o servicios
Cada servicio deber tener un propsito bien definido einteractuar con otros servicios
Despus de tener bien definido el mapa de servicios, se
utilizarn para componer las aplicaciones de negocio
El objetivo principal de BPM+SOA es alinear las visiones de negocio y sistemas
Qu problemas causa?
Falta de flexibilidad de los sistemas IT, siendo excesivamente
caro cubrir nuevas funcionalidades de negocio Dificultad para obtener informacin de negocio a partir de la
enorme cantidad de informacin que generan los sistemas.
Dificultad para la reutilizacin de funcionalidades ya existentesen los sistemas
BPM y SOA
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6El enorme cambio que ha sufrido en los ltimos aos las arquitecturas empresariales con su extensin haca elnegocio plantea nuevos retos para estudiar su alineamiento con estas estrategias y tendencias.
1970 1980 1990 2000 2005 2007
Monolito Host
Todos los sistemas residen en grandesordenadores (hosts) por lo que lanecesidades de integracin se veannotablemente reducidas.
Interfaces Punto a Punto
A partir de los aos 80 se produce unaumento de la complejidad de losentornos IT y surge la necesidad derealizar intercambios entre los diferentessistemas y aplicaciones.
Middleware, EDIEmpiezan a aparecer lasprimeras herramientas quefacilitan la integracin entresistemas conocidas como
middlewares.
EAI
B2Bi
Aparece un nuevo componente (el bus ohub de integracin) al que la aplicacionesacceden a travs de adaptadoresreducindose de este modo la complejidad
y el nmero de interfaces a desarrollar,facilitando el desacoplamiento entreaplicaciones.
ESB
BPM
BAM En la actualidad latendencia del mercado alreferirse a integracin esrelacionarlo conarquitecturas deservicios (SOA) que
faciliten la reutilizacinde los activos IT sobre labase de un enfoque deGobierno y productos deintegracin consolidados.
La pila SOA englobatecnologas y conceptosque han ido apareciendodurante los ltimos aos,tales como ESB, BPM oBAM.
SOA
BPM y SOA
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1
Anlisis de los procesos
de negocio existentes
Modelizacin formal einnovacin de procesos
2
Localizacin inicial deservicios, asociacin
con procesos y usuarios
involucrados
3
Claves
Proceso de negocio
Pasos que componenel proceso de negocio Acciones atmicas
Procesos1.Proceso deContratacin
2.
Procedimiento
1.Verificarcapacidades delcontratante
2.Adecuacin delproducto a lascapacidades
3.Preparacin delcontrato
4.
ServiciosCompuestos
1.Firma yformalizacin delcontrato
2.Determinarscoring proactivo
3.Notificarcontratacin al
comit de riesgos.4.
BPM y SOA
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Servicio de negociocompuesto
Proceso y/o aplicacin
de negocio
Servicio simple
4
Determinacin del grado degranularidad de servicios.
Descomposicin de servicios
compuestos en servicios simples conuna granularidad adecuada
Claves
ServicioCompuesto
1.Firma y
formalizacin delcontrato
ServicioSimple
1.Validardisponibilidad departicipante
BPM y SOA
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Relacin de cada aplicacininvolucrada en los
diferentes procesos denegocio con los diferentes
servicios detectados
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6
Mapa de interaccin entreservicios y aplicaciones
front-end
Claves
BPM y SOA
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Roles en BPM
UsuarioActor participante en la ejecucin de losprocesos, conocedor del negocio y de lasnecesidades que los procesos deben cubrir.
Analista de procesosResponsable de las definiciones de los procesosy por tanto de su ciclo de vida. Traslada lasnecesidades de negocio al catlogo de serviciosdisponibles.
Arquitecto de procesosResponsable de la implementacin de losprocesos, y de la utilizacin de los serviciosnecesarios para llevar a cabo las distintasactividades del proceso.
Entorno de DiseEntorno de Diseoo
y Optimizaciy OptimizacinnEntorno de EjecuciEntorno de Ejecucinn
BPM y SOA
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El Hype CycleBPM y SOAWeb 2.0
Green ITCloud Computing
ndice
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Web 2.0
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Web 2.0
Una generacin digital Chile: Una sociedad conectada
327 computadores cada 1.000 habitantes. 340 usuarios de Internet cada 1.000habitantes. 881 celulares cada 1.000 habitantes. 29 dominios de Internet cada 1.000personas. US$75 en ventas minoristas online cada
1.000 habitantes en un trimestre.
A nivel latinoamericano,la penetracin deInternet crece cada da,
siendo liderada porChile y con altaspotencialidades decrecimiento en Brasil,Argentina y el resto delcono sur.
Fuente: Indicador de la Sociedad de la Informacin, primer trimestre 2009, everis.
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Web 2.0
La Web 2.0 ofrece posibilidades, hasta ahora no explotadas,para mejorar los negocios de las compaas, llevando alEnterprise 2.0
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Web 2.0
La Web 2.0 ofrece posibilidades, hasta ahora no explotadas,para mejorar los negocios de las compaas, llevando alEnterprise 2.0
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Web 2.0
beneficiosNuevos productos
y servicios
Experiencia deusuario Posicionamento
y presencia de
marcaMulticanalidad realMejor
entendimento delusuario Mayor cercana
Fidelizacin
Reduccin de costos
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Web 2.0
Expansinsobreminegocio
RedesSocialesExternos
Nuevos
Negocios
Venta de APIs para terceros
Creacin de widgets paraplataformas clientes o portales
Advertising en Google AdSense
Campaas SEO/SEM
Colaborain
Networking
Multimedia
Comunicacin
Nuevos servicios de valor agregado
Servicios orientados al cliente(personalizacin, usabilidad, colaboracin)
RIA / AJAX
Multicanalidad
Utilizacin de APIS para acesso a terceros
Venta de servicios u objetos virtuales
Uso de servicios de terceros
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Web 2.0
Msdel90%delosproductoslanzadosalmercadofracasan
Fuente:NewProductintroductionA.C. Nielsen
Menos del 10% de los productos sonrealmente novedosos y diferentes
Fuente: Direccin de Marketing - Kotler
Los costos asociados al lanzamiento denuevos productos es muy alto, y conmucho riesgo asociado para la marca
Menos del 20% de los productos deuna compaa generan el 80% de susingresos
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Web 2.0
para incrementar la
probabilidad de xito en la
innovacin de productos y
servicios
Innovacin enproductos
para minimizar lo costos de
lanzamiento, reduciendo
adems el time-to-market
Lanzamientoeficiente
para rentabilizar al mximo el
portfolio de productos y servicios
MximaRentabilidad
La Web 2.0 permite minimizar el riesgo asociado allanzamiento de nuevos productos/servicios, optimizando el
ciclo de vida asociado a los mismos
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Innovacin enproductos
Lanzamientoeficiente
MximaRentabilidad
Facilidad para el apoyo en la seleccin de productos /servicios
Estudios de mercado y de corrientes de opinin Propuestas de Valor y anlisis de nichosObtencin de mapas de perfil y de preferencias
Lugares parainvestigar Blogs
!
"
!
"#
"#$
"!#
"%
"
"
#!
$
Redes sociais otros
Web 2.0
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Diseo orientado al cliente
Identificacin de necesidades de cliente Elaboracin de prottiposDiseo detallado y validacin
Pruebas de conceptoAnlisis de ROI
% de gasto
% de hogares vs. % de gasto (sobre el universo de hogares) ygasto total por segmento, Q4 05
C #1: Predominantede fijo
C#2: Mvil de contratoy algo de fijo
C #3: Mvil de prepagoy algo de fijo
C #4: Internet porcable y fijo
C #5: Fijo e Internet RTB
C #6: InternetADSL y fijo
C #7: TVP por cable y fijo
C #8: TVP porsatlite y fijo
C #9: TVP analgica y fijo
C #10: Internet, TVP ADSL,fijo y mvilde contrato
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
rea: Gasto total"Fijo e Internet RTB":
178.990 m
% de gasto > % de hogares
% de gasto
% de hogares vs. % de gasto (sobre el universo de hogares) ygasto total por segmento, Q4 05
C #1: Predominantede fijo
C#2: Mvil de contratoy algo de fijo
C #3: Mvil de prepagoy algo de fijo
C #4: Internet porcable y fijo
C #5: Fijo e Internet RTB
C #6: InternetADSL y fijo
C #7: TVP por cable y fijo
C #8: TVP porsatlite y fijo
C #9: TVP analgica y fijo
C #10: Internet, TVP ADSL,fijo y mvilde contrato
0%
5%
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30%
35%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
rea: Gasto total"Fijo e Internet RTB":
178.990 m
% de gasto > % de hogares
Estudios de Usabilidad
Innovacin en
productos
Lanzamiento
eficiente
Mxima
Rentabilidad
Web 2.0
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Optimizacin de campaas
Link building / email marketing
Marketing Viral
Search engine Marketing (SEM)
Search engine optimization (SEO)
Innovacin en
productos
Lanzamiento
eficiente
Mxima
Rentabilidad
Web 2.0
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Gestin eficiente del proceso de lanzamiento
Uso de Software as a Service, Cloud Computing...
Mejora de los esquemas de pricing
Lanzamiento y coordinacin con canales
Acompaamiento
Innovacin en
productos
Lanzamiento
eficiente
Mxima
Rentabilidad
Web 2.0
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Anlisis y estudio de la fidelizacin del cliente
Identificacin del comportamiento del cliente Mejoras continuas al producto
Identificacin
necesidadescliente
Anlisis desatisfaccin
Gestin de lasnecesidades
Generacinde prototipos
Priorizacinde las
necesidades
1
2
34
5
Innovacin en
productos
Lanzamiento
eficiente
Mxima
Rentabilidad
Web 2.0
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Web 2.0
El caso Dell Hell
Jeff Jarvis, periodista deThe Guardian UK comprun laptop Dell que al pocotiempo present fallas.
Reclam por todos loscanales formales y luegode muchos post, links ensu blog, gener una red
de consumidoresinsatisfechos.
Un ao despus, Dell comenz a hablar enInternet.
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El Hype Cycle
BPM y SOAWeb 2.0
Green IT
Cloud Computing
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Green IT
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Green IT
Fuente: Motivos para adoptar una iniciativa verde (Aberdeen Group, 2008)
Por qu Green IT?
Cmo se mide?
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Green IT
Actividad (emisin CO2) Bsquedas en Google
Peridico (con papel 100% reciclado) 850
Un vaso de zumo de naranja 1.050
Uso de lavaplatos 5.100
10 Km en auto de consumo medio 10.000
Cheeseburger 15.000
Consumo medio de una vivienda durante 1 mes 3.100.000
Ahorramosmillonesdedlaresenenerga,graciasaPUEde1.3ennuestrosDataCenters
Fuente: Gigaom
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El Hype CycleGreen ITBPM y SOA
Web 2.0Cloud Computing
ndice
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Cloud Computing
Cloud Computing es un tipo de computacin que se adapta de manera dinmica para proveerlos recursos de procesamiento requeridos en cada momento, dinmicamente y abstrayendo alusuario de la tecnologa o ubicacin de la plataforma de procesamiento.
Qu es Cloud Computing?
Combina conceptos como Infraestructura as a service(IaaS), Platform as a service (PaaS) y Software as a
Service (SaaS)
Permite reducir gastos de capital (CapEx)por gastos de operacin (OpEx)
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Principales Caractersticas
Cloud Computing
Agilidad para obtener nuevos recursos segn necesidad
Menores costos de inversin inicial, reduciendo las barreras de entrada Multi-tenancy, permitiendo compartir recursos y costos entre un granpool de usuarios Infraestructura transparente
Alta Disponibilidad, mediante la redundancia de mltiples sites endiferentes localizaciones (actuando como una gran nube) Mejora la continuidad del negocio y la recuperacin ante desastres Sinergias con las arquitecturas SOA, al estar basados la mayora deinterfaces en el uso de web services
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Cloud Computing
Las economas de escala son la clave del Cloud Computing?
Toda la infraestructura TIC se ir a la Nube?
Sustitucin de Gastos de Capital por Gastos Operativos?
Redes privadas igual de eficientes que redes pblicas?
Cloud Computing = Virtualizacin?
La Nube es ms verde?
Mitos y Realidades
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Cloud Computing
Seguridad y Privacidad
Cumplimiento normativo
Licenciamiento
Necesidad de reescribir aplicaciones
SLAs
Temas por resolver
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Cloud Computing
Google App EngineImpulsor inicial de la computacin en la nube, potenciado a travs de redes socialesy con un enfoque cada vez ms orientado a la empresa (basado en Python).
Microsoft Azure
Especializada en el desarrollo de aplicativos sobre plataformas Microsoft (windows,.net framework, sql server).
Amazon EC2 (Elastic Compute Cloud)Ofrece mltiples sistemas operativos y bases de datos, se combina con la avanzadaplataforma de servicios web de Amazon. Alianza estratgica para absorber lainiciativa Blue Cloud de IBM.
Algunos Ejemplos
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everis.com
Marcos Vzquez Garca
Gerente de Tecnologaeveris Chile