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ANÁLISIS DEL
COMERCIO
ELECTRÓNICO EN
COLOMBIA Y LOS
PAISES ANDINOS Artículo de Minor
Octubre de 2012
Katrina Acuña Acuña
T00017953
KATRINA ACUÑA ACUÑA
ANÁLISIS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO EN
COLOMBIA Y LOS PAISES
ANDINOS Artículo de Minor
T00017953
Octubre de 2012
ANÁLISIS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN COLOMBIA Y LOS PAISES ANDINOS
PRESENTADO POR
KATRINA ACUÑA ACUÑA
T00017953
TUTOR
RAUL ACOSTA MESA
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BOLÍVAR
FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
PROGRAMA DE FINANZAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
MINOR NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARTAGENA, BOLÍVAR
OCTUBRE, 2012
CONTENIDO
Resumen
Abstract
Introducción
1. Bases teóricas y Conceptuales
1.1 Comercio Electrónico
1.2 Modelos de comercio electrónico
1.3 Marco Legal del Comercio Electrónico en la CAN
2. Análisis del comercio electrónico en Colombia y Comunidad Andina
2.1 Situación Actual del e-commerce de la CAN y Colombia
2.2 Obstáculos para el e-commerce
2.3 Perspectiva del comercio electrónico en Colombia frente Comunidad Andina
2.4 Algunas estadísticas del comercio electrónico en los países Latino Americanos
3. Conclusiones
4. Bibliografía
RESUMEN
El presente artículo ha sido realizado como un requisito más para la obtención del título
Profesional en Finanzas y Negocios Internacionales,
El contenido de este artículo presenta un análisis sobre la importancia del comercio
electrónico en Colombia y demás países andinos. Se describen los obstáculos que se
presentan es su aplicación, la necesidad de una mayor cooperación e inversión tanto de
capital como monetario, como intelectual para el cierre de la brecha tecnológica entre
los países miembros de la Comunidad Andina de Naciones (CAN). También se analiza
la percepción y evolución del comercio electrónico en Colombia compara con los
demás países de la (CAN) y se presentan las respectivas conclusiones.
Palabras Claves: comercio electrónico, Comunidad Andina de Naciones, Estadísticas,
Legislación
ABSTRACT
This article has been made as a requirement for obtaining title of Professional in Finance and International Business The content of this article presents an analysis about the importance of electronic commerce in Colombia and other Andean countries, describe the obstacles presented is its application, the need for greater cooperation and a capital investment both monetary and intellectual, the closure of the technological gap between Andean countries, Also its analyses Colombian e-commerce perception versus the other countries of the Andean Community of Nations.
Keywords: Electronic Commerce, Andean Community of Nations, Statistics, legislation.
INTRODUCCIÓN
El comercio electrónico se vislumbra como una herramienta futura para el desarrollo de
las naciones de todo el mundo, le ha dado una nueva utilidad a las TICs revolucionando
las formas de realizar negocios, permitiendo la desmaterialización de los documentos y
en gran medida el desarrollo de la globalización a través de una nueva economía sin
fronteras, permitiéndole a países en vía de desarrollo como lo son los pertenecientes a
la comunidad andina de naciones mayor oportunidad de desarrollo.
Es por esto que el siguiente artículo se pretende analizar el comercio electrónico en la
CAN organizándose de la siguiente manera:
Primeramente se encontrara una breve introducción al tema a través de conceptos
básicos y algunas referencias a autores importantes para el desarrollo del tema, esto
con el fin de dar un marco conceptual por el cual se desarrollara el documento,
rápidamente nos dedicamos a describir la situación actual los países de la CAN en
cuanto a tecnologías y redes de información, basándonos en el estudio realizado por
Visa, la empresa de medios de pago, y el índice de e-Readiness obtenido por los
países de la CAN según dicho estudio, acto identificaremos y describiremos 7 factores
que constituyen los desafíos del comercio electrónico en los países andinos.
Antes de Concluir se presentaran la perspectiva de el comercio electrónico de Colombia
en comparación con la CAN y luego tendremos unas estadísticas del gasto del
comercio electrónico durante los últimos años en Latinoamérica donde encontraremos
la posición de los países de la can referente a los demás países latinoamericanos y
quienes manda la parada en la venta de bienes y servicios por este medio para concluir
el desarrollo del tema.
Finalmente tendremos la respectiva conclusión producto del tema y la presentación de la bibliografía utilizada para el desarrollo del artículo.
1. BASES TEÓRICAS Y CONCEPTUALES
1.1 Antecedentes sobre Comercio Electrónico
Cuando en la década de los 60 el departamento de defensa de los estados unidos dio
los primeros pasos a lo que hoy en día es el internet tal vez no imaginaban el alcance y
los usos que esta tiene hoy en día, desde ser una red de trasmisión interconectada de
las agencias gubernamentales estadounidenses hasta ser parte de la complicada red
de comercio mundial, es aquí cuando aparece el termino de comercio electrónico.
El desarrollo del término va íntimamente conectado con el desarrollo de la internet,
alrededor de la década de los 70 cuando empiezan a aparecer las primeras redes
comerciales con fines de lucro tales como SNA de IBM, DECNet de Digital,
TRANSDATA de Siemens, entre muchos otras, cada red incompatible entre si hasta
que en 1972 el gobierno de los Estados Unidos justo con varias universidades se
proponen crear una red de transporte de información digitalizada a través de un sistema
descentralizado es cuando aparece Arpa Net, una red que une 4 universidades dentro
de Estados Unidos y es así cuando empieza le proceso de estandarización que culmina
en una compatibilidad total de las redes.1
Durante los años siguientes, después de la aparición del World Wide Web (www.),
empieza el proceso de desarrollo del internet tal cual y la conocemos hoy en día pues
se perfeccionan los softwares y se crean los actuales motores de búsqueda.
El autor Gerardo Gariboldi define el comercio electrónico como “Toda transacción
comercial (producción, publicidad, distribución y venta de bienes y servicios) realizado
tanto por personas, empresas o agentes electrónicos a través de medios digitales de
comunicación, en un mercado virtual que carece de límites geográficos y temporales”2
1 Gariboldi, Gerardo, “Comercio Electrónico: Conceptos y Reflexiones Básicas”, 1999, Buenos Aires-Argentina, Pág.
5 2 Ibíd., Pág. 4.
Por otro lado encontramos definiciones que no solo abarcan simple el intercambio de
bienes o servicios: “Proviene de los términos en ingles e-commerce (electronic
Commerce). Este concepto engloba todas las actividades desarrolladas por medios
electrónicos que involucran directamente al consumidor, como ventas, procesos de
órdenes de compra, administración de las relaciones con los clientes y desarrollo de
programas de lealtad comercial.”3 En esta se considera que el comercio electrónico no
es solo comprende la comercialización sino la aplicación de gestión y administración de
clientes.
Aunque parezca increíble la primera venta por internet la realizo Pizzas Hut de una
famosa pizza de peperoni con champiñones y queso extra en 1994 es aquí cuando se
marca el inicio del comercio electrónico y cuando visionarios como Jeff Bezzos
empiezan a trabajar en la creación de tiendas virtuales como Amazon.com4, y cuando
muchos empiezan a ver el internet como una herramienta mas personal y no
simplemente como una red exclusivamente para instituciones.
1.2 MODELOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Los modelos de comercio electrónico se clasifican en 3 de acuerdo a agentes que
participan en el:
• B2B (Business to Business): Es el comercio electrónico que se realiza de
empresa a empresa.
• B2C (Business to Consumer): Es el comercio electrónico que se realiza de
empresa a consumidor, este consumidor en una persona natural.
• C2C O P2P (Consumer to consumer o person to person): es el comercio entre
personas5.
3 Gaitán, Juan José, Pruvost, Andrés Guillermo, “El Comercio Electrónico al Alcance de su Empresa”, 2001,Santa fe-
Argentina, Centro de Publicaciones Universidad Nacional del Litoral, Pág. 12 4 Hurtado, Iván, El Consumidor Cayo en la Red, http://www.revistacredencial.com/credencial/content/el-
consumidor-cay-en-la-red, 5 de julio de 2012. 5 Belén, Ana, “Comercio Electrónico: Antecedentes, Fundamentos y Estado Actual.”, 2004, Madrid-España, Centro
de publicaciones Universidad Rey Juan Carlos, Pág. 15.
• Se considera también la existencia de unas transacciones que realizan las
empresas y consumidores con la administración publica como pagos de
impuestos etc.
En la figura 1 se ilustran la relación de las distintas modalidades de comercio
electrónico.
Figura 1.Modalidades de comercio electrónico
1.3 Marco Legal del Comercio Electrónico en la CAN:
La legalidad del comercio electrónico en el marco de la CAN como comunidad es
bastante escasa, si bien es cierto cada país que conforma la CAN tiene una
legislación vigente para el comercio electrónico dentro de su territorio estas
políticas no ha sido armonizadas ni se ha hecho ningún tipo de regulación
andina.
En las diferentes mesas de trabajo de la CAN se ha tocado varias veces el tema
del comercio electrónico y se ha llegado a la conclusión que es de vital
importancia llegar a adoptar una legislación común que regule y facilite las
transacciones electrónicas o que la menos se armonicen las legislaciones
vigentes pues es de vital importancia la consolidación del principio de
equivalencia funcional del documento electrónico y firma electrónica en las leyes,
para que puedan competir en igualdad de condiciones con los documentos
tradicionalmente aceptados si se quiere desarrollar un mercado común que es el
objetivo final de la CAN.
A continuación se presentan una lista de los diferentes textos jurídicos que
regulan el e-commerce en los países de la comunidad andina encontramos en
Bolivia solo cuatro, estos son el Anteproyecto de Código de Comercio, el
Proyecto de Código Civil, Proyecto de Código del Proceso Civil y por ultimo
Proyecto de Código Tributario en realidad en ninguno de estos cuatro
documentos abordan el tema de manera completa o exclusiva o reglamente el
comercio electrónico en Bolivia solo adaptan gran parte de la ley al caso del
comercio electrónico cuando necesario, Venezuela solo posee un decreto, el
Decreto 1024 que contiene Ley sobre mensajes de datos y firmas electrónicas
mas no abarca todo los alcances del comercio electrónico.
Ecuador por otra parte si tiene la Ley de comercio electrónico, firmas electrónicas
y mensajes de datos, y Perú 7 documentos que son la Ley N° 27269 sobre Ley
de firmas y certificados digitales, Ley N° 27310 qu e modifica el artículo 11° de la
Ley N° 27269, Reglamento de la Ley N° 27269 de firm as y certificados digitales,
Ley 27291 que modifica el Código Civil permitiendo la utilización de los medios
electrónicos para la comunicación de la manifestación de voluntad y la utilización
de la firma electrónica, la ley N° 27419 sobre noti ficación por correo electrónico y
la Resolución 000103 de aduanas.
De los países de la CAN se podría decir que Colombia fue pionero en cuanto a
legislación de este tipo de comercio.6
En Colombia se reglamentan aspectos del comercio electrónico a través de la ley
527 de 1999, por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los
mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se
establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones, y la Ley
1480 de 2011; Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se
dictan otras disposiciones.
La ley colombiana ya contempla e intenta regular el comercio electrónico, a
través de la ley 527 de 1999 y la ley 1480 de 2011.
La primera establece la definición de comercio electrónico y otros conceptos
claves para el desarrollo de este tal como firmas de digital, mensajes de datos, y
hace la primera mención a los órganos de certificación de seguridad en una
compra electrónica. Establece además aplicación de los requisitos jurídicos de
los mensajes de datos, y establece la regulación básica de firmas digitales,
certificados.
También se cuenta con la ley 1480 de 2011, esta es mucho mas completa pues
esta establece el estatuto del consumidor y dedica todo un capitulo, el capitulo
sexto, al comercio electrónico.
Esta ley tiene como objetivos proteger, promover y garantizar la efectividad y el
libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto
a su dignidad y a sus intereses económicos.7
6 Estudio realizado con el apoyo de la Unión Internacional de
Telecomunicaciones -UIT “Legislación sobre Comercio Electrónico en los Países Miembros de la Comunidad Andina:
Análisis comparativo y Recomendaciones para su armonización” Anexo B Legislación vigente sobre comercio
electrónico en los Países Miembros de la Comunidad Andina y anteproyectos Bolivianos 7 Articulo 1 de la Ley 1480 de 2011: Principios generales
Todos los artículos desde el 49 al 54 se aplican específicamente a la protección
de los usuarios de comercio electrónico y se aplicaran todas las todas las
obligaciones establecidas en esta ley, a los proveedores y expendedores
ubicados en el territorio nacional que ofrezcan productos utilizando medios
electrónicos.
ANALISIS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN COLOMBIA Y COMUNIDAD ANDINA
2.1 Situación Actual del E-Commerce de la Can y Col ombia
En términos generales la CAN reconoce que hay grandes dificultades como la carencia
de políticas de Estado para aprovechar el potencial del comercio electrónico, problemas
con los elevados costos de conexión a Internet y del servicio telefónico, la inseguridad
jurídica y la falta de infraestructura y tecnología inadecuada.
Para superar dichos problemas se habla del establecimiento de mecanismos e
instrumentos jurídicos que brinden seguridad a las transacciones por el medio digital y
la evaluación de las legislaciones vigentes en los países andinos pero en general estos
problemas son tratados de manera individual por los países debido a una carencia de
unificación en la legislación de dicho método de comercio.
Para los países de la CAN como para el resto del mundo el comercio electrónico se ve
favorecido por tres factores importantes: mayor penetración de computadores y móviles,
disminución del costo del servicio de internet y por ultimo pero no menos importante la
penetración te tarjetas debito y crédito en el mercado (bancarización), estos factores
son claves para determinar la demanda de el comercio electrónico.
Durante el 2011 Visa, la compañía de medios de pago, solicito a América Economía
inteligente un estudio sobre el comercio electrónico en Latinoamérica.8 Dicho estudio
intento tomo en cuenta 5 perspectivas las cuales fueron volumen de mercado,
infraestructura tecnológica, penetración del sistema bancario o bancarización, adopción
de tecnologías por parte de los consumidores y fortaleza de la oferta local el cual arrojo
para los países de la CAN los siguientes resultados:
8 http://www.larepublica.co/otros_/e-commerce.pdf
Teniendo en cuenta los tres primeros factores que nombramos al inicio de este artículo
para evaluar el fortalecimiento del comercio electrónico, se presento, en cuanto a
infraestructura tecnológica, se presentaron signos de un crecimiento positivo en cuanto
a mayor alcance de nuevas tecnologías en la región para todos excepto para
Venezuela que mostró alzas mínimas de 0,01.
Por otra parte en cuanta adaptación tecnológica se considero para evaluar en esta
perspectiva se considero Considerando los incrementos de compradores por internet,
los volúmenes de compras efectuadas por esa vía y la penetración de banda ancha
móvil, Bolivia fue uno de los países mas rezagados junto con Colombia, en cuanto a
índices de crecimiento, analizando las cifras notamos que en Bolivia solo 9 de cada
1000 habitantes tiene acceso a banda ancha tiene el porcentaje mas bajo de
penetración de banda ancha, de e-consumidores y de transacciones por internet de la
subregión por otra parte Colombia solo posee un 2,3% del total del mercado del
comercio electrónico y solo alrededor de 106,5 personas por cada 1000 habitantes
posee acceso a banda ancha, lo que se ve en un aumento moderado de en 42% en
2009 a un 47,3% en 2011 en la cantidad de usuarios de internet, pero por otro lado
aunque Colombia presente el índice mas alto de la CAN en cuanto a la penetración de
banda ancha y de e-consumidores es el segundo país con menos transacciones por
internet de la CAN.
En el caso de Perú tampoco hubo grandes avances, pues el país muestra una de las
más bajas tasas de población con banda ancha móvil de la región (2,3%) y de e-
consumidores (5%). Si bien las ventas online prácticamente se han duplicado, llegando
a US$ 611 millones en 2011 (en 2009 fueron de US $ 276 millones), lo que se produjo
fue un mayor desembolso por parte de los mismos compradores, antes que el aumento
de éstos.
En cuanto a Bancarización Bolivia nuevamente posees el índice mas bajo en el numero
de tarjetas de crédito y debito y cajeros automáticos de la subregión con 26, 3 y 188,2
en cuanto a tarjetas por cada 1000 habitantes respectivamente.
En Colombia se cree que los esfuerzos del sector bancario se quedaron cortos, citando
el texto, “(…) un insuficiente empujón del sector bancario colombiano.
Por ejemplo, en 2009 había 329 tarjetas de débito por cada 1.000 habitantes y en 2011
sólo creció a 358, siendo éste el indicador donde Colombia más creció.
“Sin embargo, el potencial se mantiene por el lado de la demanda, pues el e-commerce
colombiano creció prácticamente al doble en dos años, pasando de US$ 435 millones a
US$ 998 millones en 2011.”9
Para Perú el punto de Bancarización citando el texto nuevamente “Tal vez el único
punto de alto crecimiento de Perú” pues la penetración de tarjetas de crédito, que pasó
de 160 a 230 por cada 1.000 habitantes en dos años, y para Venezuela el índice de
Bancarización es en general negativo, los intentos del gobierno de bancarización del
país son pocos y muy poco acertados dado que el numero de tarjetas de crédito y
débito por cada 1.000 habitantes (278,8 y 516,6, respectivamente) esta muy por debajo
de promedio por debajo del promedio regional (461,9 y 803,4).
En términos generales se podría decir que el comercio electrónico de la CAN
actualmente, si lo compramos con sus compañeros latinoamericanos, le queda mucho
que avanzar pues es una de las la que presenta menor crecimiento pero mantiene una
gran proyección futura, por lo tanto el comercio electrónico continua siendo una
herramienta atractiva para el posicionamiento de un empresa pues este es asequible
tanto para grandes como medianas y pequeñas empresas pues en internet todos son
iguales, lo que crea diferencia es la oferta de servicios y productos.
El internet se ha convertido en una herramienta indispensable en las empresas y no
solamente para comunicarse interna o externamente son también para darse a conocer,
es una puerta hacia el mundo y el comercio electrónico esta convirtiendo en el
presente y el futuro para muchos negocios hoy en día.
9 Ibid
2.2 Obstáculos Para el E-Commerce
Para los países que conforman la Comunidad andina de Naciones, el comercio
electrónico encuentra barreras que impiden a este un mayor alcance a la comunidad
dichas barreras son los desafíos a enfrentar de este tipo de comercio en los que
podemos encontrar:
• Poca educación respecto a estas nuevas economías:
Esta falta de educación es por parte de los agentes tanto consumidores
como oferentes.
Por parte del consumidor hay que tener en cuenta que aunque la
educación en general no es mala, el nivel de educación en cuanto a
herramientas informáticas si lo es por lo tanta para algunas personas en
especial adultos quienes son los que tienen acceso a la bancarización se
le hace difícil y muchas veces imposible el realizar una compra por
internet.
En contraposición tenemos entonces al Oferente, la mayoría de los
empresarios consideran que el comercio electrónico es solamente viable
en grandes empresas, dejando por fuera las pymes que conforman la
mayor parte del sistema colombiano; esta afirmación es completamente
falsa, el e-commerce es para todos.
También se cree que el comercio electrónico es solo para las empresas
que solo venden bienes o productos, olvidando de los servicios también
pueden ser vendidos.
“La mayoría de los empresarios cree que el ingreso al e-commerce se
justifica solamente cuando la empresa tiene algún producto para vender,
muy pocos apelan a otros beneficios no transaccionales y que redundan
en la fidelización de clientes”10.
En adición tenemos a un escaso número de profesionales en al ciencias
económicas y administrativas con conocimientos suficientes en informática
y tecnologías para asesorar e implementar adecuadamente estas
practicas.
• Acceso a redes y recursos informáticos:
Según el Internet World Stats en para diciembre de 2011, en Bolivia solo
19,6% de la población tiene acceso a internet, En Colombia el 55,9%,
Perú el 34,1% y en Venezuela el 39,7511
Estas estadísticas suponen una disminución de la brecha digital de la
subregión para los 3 últimos países y sobretodo Colombia pero para
países como Bolivia es un índice realmente bajo.
Haciendo énfasis en Colombia según el ministerio de tecnologías de la
información y las comunicaciones, para el segundo trimestre del 2011,
Colombia tenía un total de 4.075.720 suscriptores de Internet Banda
Ancha y 1.446.315 suscriptores a las demás conexiones (con velocidad
efectiva de bajada (downstream) fija < 1.024 Kbps + Móvil 2G) para un
total de 5.522.035 suscriptores a Internet fijo y móvil.12Lo cual se traduce
un crecimiento del 9,2% con respectó al trimestre anterior.
Pero teniendo en cuenta una visión mas completa esto nos dice que si
bien poco mas de la mitad de la población tiene de una u otra forma
10
Gaitán, Juan José, Pruvost, Andrés Guillermo, “El Comercio Electrónico al Alcance de su Empresa”, 2001, Santa fe-
Argentina, Centro de Publicaciones Universidad Nacional del Litoral, Pág. 17. 11
Datos tomados de Internet World Stats http://www.internetworldstats.com/stats10.htm 12
Datos tomados de las estadísticas del Ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones, Boletín
de las Tics segundo trimestre de 2011.
acceso a internet y tecnologías de transferencia de datos, en comparación
con otros países estamos hasta 20 puntos porcentuales debajo de la
marca exitosa de países más desarrollados y más de 40 puntos para la pa
los demás países de CAN.
Para que el comercio electrónico sea exitoso la brecha digital tiene que
ser reducida aun más.
• Bancarización:
La Bancarización juga un papel primordial en el comercio electrónico
pues es a través de ella que se llevan acabo todas las transacciones
monetarias del proceso, facilitando la circulación del dinero tanta en
Colombia como el resto del mundo; También en el caso del comercio
electrónico detectar operaciones de origen ilícito y ddesincentiva la
realización de operaciones marginales y simuladas.
Es necesario que se lleve a cabo un programa específico y de amplio
espectro de educación financiera, que la población se apropie de los
beneficios de acceder al sistema financiero y aprenda a utilizar los canales
de servicio y medios de pago. Hay que empezar por educar a la juventud
para que se conviertan en multiplicadores en sus hogares y se pierda el
miedo a utilizarlos.
• Escasez de confianza en el comercio electrónico:
La falta de confianza en el comercio electrónico no solo se ve por parte del
comprador que es lo que primero se piensa, su contraparte también siente
dudas al entrar al mercado electrónico.
Las empresas vendedoras muestran cierta resistencia a la apertura e
incorporación de proveedores y terceros en la gestión de la información
del negocio en caso de las operaciones entre empresas.
Por otra parte la desconfianza que siente el comprador se debe a no tener
una “cara” la cual señalar si algo malo ocurre durante la transacción.
La concepción que se tiene de que en el internet se puede hacer y
encontrar lo que sea no solo se activa en nuestras mentes al pensar en
buscar una información o al interactuar con otras personas sino también
cuando hacemos una compra, el comprador verá bombardeado su
cerebro con preguntas como ¿Quién esta realmente haciendo la
transacción con mi tarjeta? ¿Qué hacen con mi información bancaria? ¿Es
esta una página segura? ¿Y si pasa algo quien me responde? Etc.
Esta incertidumbre, el temor a lo desconocido frenan el avance del
comercio electrónico, contra esto solo se puede hacer una cosa: Informar.
Los compradores le damos gran importancia a todos aquellos factores
que nos generen seguridad y tranquilidad y más aún cuando se realizan
actividades comerciales en internet como los niveles de seguridad de la
información del cliente y de los medios de pago, entre otros, es por ellos
que la ley colombiana estableció un marco legal para la protección y
desarrollo del comercio electrónico.
• Costes y financiación de la adopción del comercio electrónico
Para las Pymes, los costes de implantación de soluciones de comercio
electrónico pueden suponer un obstáculo considerable. Esos costes
incluyen la planificación, la compra de software y hardware, el
mantenimiento y el gasto en telecomunicaciones.
• Cultura de los compradores:
En Colombia los consumidores estamos acostumbrados a ver, examinar y
sentir el producto en nuestras manos antes de comprar pues aunque lo
crea o no somos muy exigentes al momento de comprar.
Al solo tener una imagen del producto en la que no se pueden apreciar
todas sus características sino que contamos con una breve descripción de
la compra tendemos a rechazar la posible adquisición de producto sin
importar los seguros que la tienda virtual nos ofrezca, tales como
certificados y garantías.
2.3 Perspectiva del Comercio Electrónico en Colombi a Frente Comunidad Andina
El comercio electrónico en los países andinos esta dando los primeros pasos, poco a
poco esta modalidad ha ido penetrando las empresas de todos los sectores,
mayormente esta siendo utilizado el en sector bancario y aerolíneas pero ha ido
incrementando sus adeptos a empresas de todas las áreas.
Si bien es cierto el comercio electrónico esta visto como el futuro de las empresas y los
resultados desde su aparición y su aplicación han sido positivos en los diferentes casos
creando un sin numero de ventajas tanto para el usuario como la empresa, tales como
la reducción de costos del producto y en los distribuidores, comodidad para la
adquisición del producto por parte del cliente, menores costos de personal, elimina los
costos de perdidas por mercancía robada, entre muchos otras ventajas. Pero a nivel
macroeconómico la CAN ve en el comercio electrónico un elemento estratégico para la
integración de los países de la comunidad pues esta modalidad obviamente posibilita
un mayor intercambio comercial entre ellos esto ha llevado a que para la CAN el
comercio electrónico y los mecanismos para la facilitación de su ejercicio sea un tema
recurrente en las mesas de diálogo pues se ha tomado conciencia de la importancia
que representa para la subregión.
Sin embargo en términos generales Colombia lleva una gran ventaja en el desarrollo del
comercio electrónico y encarar los desafíos que vienen con este, es amplia la ventaja
de nuestro país en teas como infraestructura tecnológica, acceso a las redes y
educación financiera y tecnológica, esto se ve demostrado en porcentajes como acceso
a banda ancha, acceso a tecnologías y esfuerzos del gobierno y sector privado para
agregar un mayor numero de ciudadanos al sistema financiero. También cabe resaltar
el esfuerzo del gobierno en implementar políticas para acceso de nuevas tecnologías
en cuanto al reducción de costo de acceso a estas, un ejemplo claro es que Colombia
tenga los computadores mas baratos en toda la región y los interesas mas bajos en
tarjetas.
Colombia le esta dando verdadera importancia a las tecnologías de información y sus
aplicaciones como un factor de potenciamiento de la economía y competitividad
nacional.
Esta apuesta que hace Colombia la intentan aplicar sus pares andinos actualmente sin
mayores resultados e inclusos se puede observar como en términos legales Colombia
lleva cierta ventaja.
El comercio electrónico es una realidad que está cambiando la forma de hacer negocios
en el mundo y tiene un gran potencial para que las nuevas, pequeñas y medianas
empresas tengan la posibilidad de competir con las grandes compañías en el mundo.
2.4 Algunas estadísticas del comercio electrónico e n los países Latino Americanos
Gasto total del e-commerce de América Latina (en US$ millones) B2C como proporción del PIB Fuente: AméricaEconomía Intelligence
Participación por país en el gasto total del B2C regional
Junio de 2010 Mayo de 2012
Durante los últimos años los expertos lo han denominado la era del Boom del
comercio electrónico debido a la variación del crecimiento del e-commerce de
entre el 30% y el 49% en Latinoamérica.
De entre los países de la CAN las ventas de Venezuela ocupan el primer puesto
en el comercio business to client con una participación del 3,3% del total del
gasto, cifra que disminuyo a tal punto del 4% en el que estaba en el 2010, esto
no significa que las ventas hayan disminuido, las ventas y su crecimiento se han
mantenido positivas, sin embargo la participación de otros países de la CAN
como Colombia que ocupa un 2,3% y Perú un tercer lugar con el 1,4%.
Por otro lado países como Bolivia y Ecuador parecieran no despegar aun con
porcentajes por debajo del 1% en la participación en el gasto total peor se espera
que durante los próximos 5 años esta situación cambie una vez se vea una mejor
infraestructura tecnológica en estos países.
3. CONCLUSIÓN
La Comunidad Andina de Naciones reconoce que hay grandes dificultades que sortear
para el desarrollo del comercio electrónico como mayor inversión en infraestructura y
tecnologías de TICs, mayor participación de los gobiernos en cuanto a educación
tecnológica y financiera y de campañas para la promoción del comercio electrónico
como herramienta de desarrollo de las empresas.
En relación con los otros países que conforman la CAN, Colombia lleva cierta ventaja
en cuanto a temas de infraestructura tecnológica, penetración del sistema bancario o
bancarización, adopción de tecnologías pues a diferencia d elso demás países de la
CAN estos índices se encuentran por encima del promedio regional, pero aun falta
mayor trabajo para lograr una mayor habilidad en el uso de las TICs para el desarrollo
de la economía de la comunidad.
Se Identifican entonces obstáculos para el desarrollo del comercio electrónico para la
comunidad andina; educación respecto a estas nuevas economías, acceso a redes y
recursos informáticos, bancarización, escasez de confianza en el comercio electrónico,
costes y financiación de la adopción del comercio electrónico y por ultimo la cultura de
los compradores.
Estos desafíos del Comercio Electrónico son grandes y requieren una importante
cooperación internacional pero no son imposibles.
BIBLIOGRAFÍA
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• Pagina oficial de la Comunidad Andina de Naciones
www.comunidadandina.org/Documents
