ANALISIS FAKTOR EXPERIENTIAL MARKETING YANG

DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN

BERWISATA PADA ECO GREEN PARK-BATU

(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang)

SKRIPSI

Untuk memenuhi salah satu persyaratan Mencapai

Derajad Sarjana Ekonomi

OLEH :

YONGKI ARI PRADANA

201010160311177

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2015

ANALISIS FAKTOR EXPERIENTIAL MARKETING YANG

DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN

BERWISATA PADA ECO GREEN PARK-BATU

(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang)

SKRIPSI

Untuk memenuhi salah satu persyaratan Mencapai

Derajad Sarjana Ekonomi

OLEH :

YONGKI ARI PRADANA

201010160311177

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2015

SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Yongki Ari Pradana

NIM : 201010160311177

Jurusan : Manajemen

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Instansi : Universitas Muhammadiyah Malang

Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa:

1. Tugas akhir dengan judul: ANALISIS FAKTOR EXPERIENTIAL

MARKETING YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM

KEPUTUSAN BERWISATA PADA ECO GREEN PARK-BATU (STUDI

PADA MAHASISWI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG),

adalah hasil karya saya, dan dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat

karya ilmiyah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh

gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau

pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, baik

sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang tertulis dikutip dalam naskah

ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.

2. Apabila ternyata di dalam naskah tugas akhir ini dapat dibuktikan terdapat

unsur-unsur plagiasi, saya bersedia tugas akhir ini digugurkan dan gelar

akademik yang telah saya peroleh dibatalkan, serta diproses sesuai dengan

ketentuan hukum yang berlaku.

3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan hak bebas

royalty non eksklusif.

Demikian surat ini saya buat dengan sebesar-besarnya untuk dipergunakan

sebagaimana mestinya.

Malang, Maret 2015

Yongki Ari Pradana

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atas limpahan

rahmat dan hidayah-Mu peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul:

“Analisis Faktor Experiential Marketing Yang Dipertimbangkan Konsumen

Dalam Keputusan Berwisata Pada Eco Green Park-Batu”(Studi Pada Mahasiswa

Universitas Muhammadiyah Malang)”, disusun dengan tujuan untuk memenuhi

serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi,

program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.

Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan

dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan penghargaan dan

ucapan terima kasih kepada:

1. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang yang terlibat dalam legalisasi Surat

Keputusan pembimbingan skripsi.

2. Dra. Marsudi, M.M selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Muhammadiyah Malang yang terlibat dalam penjadualan

skripsi dari pendaftaran hingga wisuda.

3. Dr. Marsudi, M.M selaku Dosen Pembimbing pertama yang telah

meluangkan banyak waktunya untuk membimbing dan mengarahkan kami

guna penyusunan skripsi ini dengan baik.

4. Drs. M Jihadi, M.M selaku Dosen Pembimbing kedua yang penuh kesabaran

dan ketelatenan untuk memberikan ilmu yang sangat bermanfaat serta

petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi ini.

5. Drs. Rahmad Wijaya, M.M selaku Dosen Wali Kelas D Angkatan 2010

Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang yang selalu memberikan semangat dan memberikan

banyak nasehat untuk selalu menjadi yang terbaik.

6. Bapak dan Ibu Dosen beserta staf pengajar Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang telah

memberikan pendidikan dalam bangku pekuliahan.

7. Terima kasih buat kedua orang tua saya yang selalu mendukung dan

mendo’akan saya selalu

8. Buat papa saya, Dedi Sudiana yang selalu memperjuangkan melalui do’a dan

amanah bagi saya, memberikan banyak motivasi berharga agar saya dapat

lancar dalam mengerjakan skripsi hingga selesai dengan baik

9. Buat mama saya, Sri Hartini yang selalu mendo’akan yang terbaik dan

memberikan banyak nasihat-nasihat yang sangat berarti selama ini

10. Buat Kakak saya yang pertama, Heri Ramdan Wibawa dan Kakak kedua

saya, Deni Noviansyah Wijaya yang sudah memberikan banyak cerita

pengalaman yang dapat memotivasi saya untuk tetap semangat dalam banyak

hal yang saya perjuangkan selama ini. About Brothers, Thanks for everything

11. Terima kasih buat semua keluarga dan semua saudara saya yang selalu

mendukung dan tetap memberikan saran yang terbaik.

12. Buat teman-teman kuliah, fakultas Ekonomi dan tentunya teman-

teman,sahabat kelas Manajemen D angkatan tahun 2010 yang sudah baik

mengenali saya selama di kuliah, menjadi teman-teman senasib dan

seperjuangan, memberikan banyak inspirasi, Thanks Management D Friends.

Dan yang sering nongkrong bareng di warung kopi, bercanda bareng, susah

senang bareng, sampai on the way bareng, explore pantai, mengrefreshing

pikiran, memecahkan masalah bersama dalam urusan kuliah,urusan skripsi.

Terimah kasih untuk selalu memberikan kesenangan bersama. I always

appreciate it !!

13. Buat teman-teman, sahabat sepermainanku yang hingga saat ini masih tetap

selalu mendukungku, memberikan banyak inspirasi, memberikan semangat

selama saya mengerjakan skripsi dan segala urusan apapun. Thanks

Friendship.is good

Semoga pihak-pihak yang telah memberikan dukungan dan bantuan dalam

penulisan skripsi ini mendapat balasan yang setimpal dan limpahan rahmat dari

Allah SWT.

Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini jauh dari kesempurnaan. Hal

tersebut karena keterbatasan kemampuan yang dimiliki penulis sehingga kritik

dan saran sangat diharapkan guna membangun kesempurnaan skripsi ini. Semoga

skripsi ini dapat beramanfaat bagi penulis pada khususnya dan bagi pembaca pada

umumnya.

Wassalamualaikum Wr. Wb

Malang, 28 Maret 2015

Penulis

Yongki Ari Pradana

201010160311177

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK .............................................................................................. i

KATA PENGANTAR ................................................................................ ii

DAFTAR ISI ........................................................................................... iii

DAFTAR GAMBAR ............................................................................... iv

DAFTAR TABEL ................................................................................... v

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................... vi

I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ............................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................ 7

C. Batasan penelitian ........................................................................ 7

D. Tujuan dan Manfaat penelitian ..................................................... 7

II. KAJIAN PUSTAKA

A. Penelitian Terdahulu ..................................................................... 9

B. Kajian Teori ................................................................................. 10

1. Experiential Marketing............................................................. 10

a. Pengertian Experiential Marketing ....................................... 10

b. Karakteristik Experiential Marketing ................................... 11

1) Fokus pada pengalaman pertama ...................................... 11

2) Menguji situasi konsumsi .................................................. 12

3) Mengenali aspek rasional dan emosional .......................... 12

4) Metode dan pperangkat bersifat elektik .............................. 12

c. Manfaat Experiential Marketing ........................................ .... 12

d. Pengukuran Experiential Marketing....................................... 13

1) Sense ( panca indera ) .......................................................... 13

2) Feel ( perasaan ) .................................................................. 14

3) Think ( cara berpikir ) .......................................................... 15

4) Act ( Kebiasaan ) .................................................................. 18

5) Relate ( Hubungan/ pertalian ............................................... 18

2. Keputusan Pembelian .............................................................. 20

a. Pengertian Keputusan Pembelian ...................................... 20

b. Proses Keputusan Pembelian ............................................ 20

3. Wisatawan ............................................................................... 22

C. Kerangka Pikir ............................................................................. 24

D. Hipotesis ...................................................................................... 35

III. METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian .......................................................................... 26

B. Jenis Penelitian ............................................................................. 26

C. Definisi Operasional Variabel ...................................................... 27

D. Populasi dan Sampel ..................................................................... 28

1. Populasi Penelitian .................................................................. 28

2. Sampel Penelitian ................................................................... 28

E. Data dan Sumber Data .................................................................. 29

F. Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 30

G. Teknik Pengukuran Data .............................................................. 31

H. Uji Instrumen Penelitian .............................................................. 31

1. Uji validitas ............................................................................ 31

2. Uji reliabilitas ......................................................................... 32

I. Analisis Data dan Uji Hipotesis .................................................... 33

1. Analisis Data ........................................................................... 33

2. Uji Hipotesis 1 ........................................................................ 37

3. Uji Hipotesis 2 ........................................................................... 37

IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ....................................................... 38

B. Gambaran Karakteristik Responden ......................................... ..... 40

1. Angkatan responden ................................................................. 40

2. Jurusan responden .................................................................... 41

3. Jenis Kelamin responden .......................................................... 42

4. Usia responden........................................................................ 43

5. Jumlah berapa kali responden berkunjung ............................... 44

C. Uji Instrumen Penelitian ............................................................... 44

1. Uji Validitas............................................................................. 44

2. Uji Reliabilitas ......................................................................... 47

D. Hasil Penelitian ......................................................................... 48

Distribusi Jawaban Responden ..................................................... 48

a. Variabel sense ( panca indera ) ............................................ 48

b. Variabel feel ( perasaan ) ..................................................... 50

c. Variabel think ( cara berpikir ) ............................................. 51

d. Variabel act ( kebiasaan ) .................................................... 53

e. Variabel relate ( hubungan/ pertalian ) ................................. 54

E. Analisis Faktor .......................................................................... 56

1. Formulasi Masalah ................................................................... 56

2. Menysusn Matrik Korelasi ........................................................ 56

3. Ekstraksi Faktor.................................................................... ...... 59

4. Rotasi Faktor ....................................................................... ....... 60

F. Uji Hipotesis ...................................................................... .......... 64

1. Uji Hipotesis 1 ....................................................................... 64

2. Uji Hipotesis 2 ....................................................................... 65

G. Interpretasi ................................................................................... 66

H. Pembahasan .................................................................................... 67

V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ................................................................................ 70

B. Saran .......................................................................................... 71

DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................

Lampiran- Lampiran ...............................................................................

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Daftar tempat wisata di kota Batu ................................................5

Tabel 2.1 Persamaan dan Perbedaan Peneliti Terdahulu dengan Sekarang ........9

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel .......................................... .................27

Tabel 4.1 Angkatan Responden ................................................................ ......40

Tabel 4.2 Jurusan Respoden .................................................................... ......41

Tabel 4.3 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin ..................... ......42

Tabel 4.4 Usia Responden ....................................................................... ......43

Tabel 4.5 Jumlah berapa kali berkunjung pada Eco Green Park-Batu ......... ......44

Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel .............................................................. ......46

Tabel 4.7 Uji Realibilitas Variabel .......................................................... ......47

Tabel 4.8 Distribusi responden menurut variabel sense .............................. ......48

Tabel 4.9 Distribusi responden menurut variabel feel .................................. ......50

Tabel 4.10 Distribusi responden menurut variabel think .............................. ......51

Tabel 4.11 Distribusi responden menurut variabel act ................................. ......53

Tabel 4.12 Distribusi responden menurut variabel relate ............................. ......54

Tabel 4.13 Nilai KMO dan Barllet’s Test ................................................... ......57

Tabel 4.14 Uji Anti Image Korelasi .......................................................... ......58

Tabel 4.15 Ekstraksi Faktor ..................................................................... ......59

Tabel 4.16 Hasil Rotasi Faktor ................................................................. ......60

Tabel 4.17 Nilai Loading Rotasi Faktor .................................................. ......61

Tabel 4.18 Hasil Faktor dengan Rotasi Varimax ....................................... ......62

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Proses Keputusan Pembelian ................................................ 20

Gambar 2.2 Kerangka Pikir ..................................................................... 24

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuisoner .............................................................................

Lampiran 2. Distribusi Jawaban Responden ..........................................

Lampiran 3. Frekuensi ............................................................................

Lampiran 4. Hasil Uji Validitas ..............................................................

Lampiran 5. Hasil Uji Realibilitas ..........................................................

Lampiran 6. Analisis Faktor ...................................................................

Lampiran 7. Tabel (r) ..............................................................................

Daftar Pustaka

Alma,Buchari, 2005, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa,

Edisi Revisi. Bandung : Alfabeta

Amir, Hamzah, 2007, Analisis Experiential Marketing Emotional

Branding, dan Brand Trust terhadap Loyalitas Merek

Mentari. Manajemen Usahawan Indonesia (MUI):

No.06/Th.36/Juni 2007, Hal 22-28

Andreani, Fransisca, 2007, Experiential Marketing (Sebuah Pendekatan

Pemasaran). Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol. 2;1-8

Ardhyanto, Nugroho 2010. Analisis Pengaruh Experiential Marketing

Terhadap Kepuasan Konsumen Di Restoran Hanamasa

Gubeng. Tesis. PS. Magister Fakultas Ekonomi

Arikunto, Suharsimi, 2004. Prosedur Penelitian, Ediai Revisi V, PT.

Rineka Cipta, Jakarta

Atina, Arlina, Wardani, 2011 Analisis Pengaruh Experiential Marketing

Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi pada Derajat Celcius

Hasanudin ). Universitas Diponegoro Semarang Fakultas Ekonomi

Jurusan Manajemen

Hermawan, Kartajaya,2004, Marketing Venus.Jakarta : Gramedia

Pustaka Utama

___________________,2006, Hermawan Kartajaya on Marketing.

Gramedia Pustaka Utama

Irawan, Koko, 2010, Potensi Obyek Wisata Air Terjun Serdang

Sebagai Daya Tarik Wisata Di Kabupaten Labunan Batu

Utara. Tesis. PS. Magister Kajian Pariwisata. Universitas Gadjah

Mada

Malhotra, Naresh K, 2009, Riset Pemasaran. Edisi keempat Jilid 1. PT

Indeks Jakarta

Marpaung, Fernando, 2009, Strategi Pengembangan Kawasan Sebagai

Tujuan Wisata. Tesis PS Magister Kajian Pariwisata UGM

Kotler,Philip, 2005, Prinsip – prinsip Pemasaran. Jakarta:Erlangga

Kustini,2007, Penerapan Experiential Marketing. Jurnal Riset Ekonomi

dan Bisnis, Vol. 7:44-57

Kusumaningrum, Dian, 2009, Persepsi Wisatawan Nusantara Terhadap

Daya Tarik Wisata Di Kota Palembang. Tesis PS Magister

Kajian Pariwisata UGM

Schmitt, Bernd. H, 1999, Experiential Marketing. How to Get Customers

to Sense, Feel, Think, Act and Relate to Your Company and

Brands, The free Press: New York

Sugiyono, 2006, Statistik untuk Penelitian ( Aplikasi Dengan SPSS

10.0 for Windows). Alfabeta, Bandung

Tjiptono, Fandy, 2000. Strategi Pemasaran, Edisi Ketiga, ANDI,

Yogyakarta

Widayat. 2004. Metode Peneltian Pemasaran (Aplikasi Software

SPSS). UMM Press, Malang

Winoto, Agung Budi,2012, Analisis pengaruh experiential marketing

terhadap loyalitas pengunjung pada Taman Rekreasi

Sengkaling Malang. Jurnal, Universitas Muhammadiyah Malang

Zarem, 2000, Experiential Marketing. Folio : The Magazine for

Magazine

www.jawatimurpark.com

www.bpskotabatu.com

http://tempo.com/2014/03/05/obyek-wisata-yang-paling-banyak-

dikunjungi-wisatawan-di-kota-batu/