ANALISIS FAKTOR SOSIAL DAN FAKTOR PSIKOLOGI YANG

ANALISIS FAKTOR SOSIAL DAN FAKTOR PSIKOLOGI YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN TERHADAP

PEMBELIAN HANDPHONE MEREK XIAOMI (STUDI KASUS MAHASISWA MANAJEMEN UNIVERSITAS

MUHAMMADIYAH MAKASSAR)

SKRIPSI

OLEH

ASRIADI

105720527715

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR MAKASSAR

2020

ANALISIS FAKTOR SOSIAL DAN FAKTOR PSIKOLOGI YANG

MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN TERHADAP

PEMBELIAN HANDPHONE MEREK XIAOMI

(STUDI KASUS MAHASISWA MANAJEMEN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH

MAKASSAR)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Makassar

Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Memperoleh

Gelar Sarjana Ekonomi

ASRIADI

105720527715

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR

MAKASSAR

2020

HALAMAN PERSEMBAHAN

MOTTO

Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan

kesanggupannya. Ia mendapatkan pahala (dari kebajikan) yang

diusahakannya dan ia mendapat siksa (dari kejahatan) yang

dikerjakannya.

(Q.S Al-Baqarah : 286)

"Sukses adalah sebuah perjalanan, bukan sebuah

tujuan. Usaha sering lebih penting daripada

hasilnya."

-Arthur Ashe-

PERSEMBAHAN

Kupersembahkan Kepada:

1. Ayah dan ibuku tersayang yang selalu memberikan semangat,

dukungan serta doa dan nasehat tanpa mengenal lelah.

2. Saudara tersayang yang selalu mendukungku selama ini.

3. Sahabat seperjuanganku yang selalu setia memberikan saran dan

saling mendukung dalam susah dan senang.

4. Teman-teman Manajemen Angkatan 2015

5. Almamaterku tercinta

KATA PENGANTAR

Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala

rahmat dan hidayah yang tidak henti diberikan kepada hamba-Nya. Shalawat dan

salam tak lupa penulis kirimkan kepada Rasulullah Muhammad SAW beserta

para keluarga, sahabat dan para pengikutnya. Merupakan nikmat yang tiada

ternilai manakala penulis skripsi yang berjudul “Analisis Faktor-Faktor Yang

Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian

Handphone Merek Xiaomi(Studi kasus Mahasiswa Manajemen Universitas

Muhammadiyah Makassar)”

Skripsi yang penulis buat ini bertujuan untuk memenuhi syarat dalam

menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Makassar.

Teristimewa dan terutama penulis sampaikan ucapkan terima kasih

kepada kedua orang tua penulis Bapak Nur Alimin dan Alm. Hasna yang

senantiasa memberi harapan, semangat, perhatian, kasih sayang dan doa tulus

tanpa pamrih. Dan saudara-saudaraku tercinta yang senantiasa mendukung dan

memberikan semangat hingga akhir studi ini. Dan seluruh keluarga besar atas

segala pengorbanan, dukungan dan doa restu yang telah diberikan demi

keberhasilan penulis dalam menuntut ilmu. Semoga apa yang mereka telah

berikan kepada penulis menjadi ibadah dan cahaya penerang kehidupan didunia

dan diakhirat.

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak akan terwujud

tanpa adanya bantuan dan dorongan dari berbagai pihak. Begitu pula

penghargaan yang setinggi-tingginya dan terima kasih banyak disampaikan

dengan hormat kepada :

1. Bapak Prof. Dr. H. Ambo Asse M.Ag. selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Makassar.

2. Bapak Ismail Rasulong, SE., MM. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar.

3. Bapak Muh. Nur Rasyid, SE., MM. selaku Ketua Jurusan Program Studi

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah

Makassar

4. Ibu Dr. Hj. Ruliaty,MM. Selaku Pembimbing I Universitas Muhammadiyah

Makassar.

5. Ibu Syarthini Indrayani,SE.,MSi. Selaku Pembimbing II Universitas

Muhammadiyah Makassar.

6. Bapak/ibu dan asisten Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Makassar yang tak kenal lelah banyak meluangkan ilmunya

kepada penulis selama mengikuti kuliah.

7. Kepada seluruh Staf/Pegawai LP3M Universitas Muhammadiyah Makassar,

terima kasih yang sebesar-besarnya atas izin penelitian, dan data-data yang

saya peroleh selama melaksanakan penelitian.

8. Rekan-rekan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi

Manajemen Angkatan 2015 yang selalu bersama yang tidak sedikit

bantuannya dan dorongan dalam aktivitas penulis.

9. Kepada keluarga Besar M15.B yang selama ±4 tahun ini bebagi suka

maupun duka dalam proses pembelajaran maupun kebersamaan yang

dipenuhi kekacauan yang heboh, terima kasih untuk kalian semua teman

dan saudara/i mengukir memori indah bersamaku.

10. Teruntuk sahabat saya Rahmat, Inas Fauziah, Marlia Abdullah yang selalu

setia menemani dan memberikan semangat selama proses penyusunan

skripsi ini.

11. Teruntuk Kakak sekaligus partner Sunarti bahri yang selalu setia membantu

dan mensuport saya selama proses penyusunan skripsi ini.

12. Terima kasih untuk semua kerabat yang tidak bisa penulis sebut satu

persatu yang telah memberikan semangat, kesabaran, motivasi dan

dukungannya sehingga penulis dapat merampungkan penulisan skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata Sempurna. Oleh

karena itu, Kritik dan Saran yang membangun demi kesempurnaan Skripsi ini

sangat penulis harapkan. Semoga karya ini dapat bermanfaat bagi kita semua.

Amin.

Billahi fii Sabilil Haq, Fastabiqul Khairat, Wassalamu’alaikum Wr.Wb

Makassar, 2020

ASRIADI

ABSTRAK

ASRIADI, 2020.Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Konsumen terhadap

Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi( Studi Kasus Mahasiswa

Manajemen Universitas Muhammadiyah Makassar) ,Dr.Hj.Ruliaty,MM., Selaku

pembimbing 1 dan Syarthini indrayani,SE,.M.Si ,Selaku pembimbing 2.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh perilaku

konsumen : Sosial (X1), dan Psikologis (X2) terhadap pengambilan keputusan

pembelian produk handphone merek Xiaomi dan untuk mengetahui variabel apa

diantara kedua variabel tersebut yang paling berpengaruh terhadap keputusan

pembelian produk handphone merek Xiaomi. Penelitian ini ditujukan pada

mahasiswa di fakultas ekonomi dan bisnis universitas Muhammadiyah Makassar

dengan jumlah sampel sebanyak 44 orang dengan metode purposive sampling.

Analisis data yang digunakan adalah secara deskriptif untuk menjelaskan data

penelitian dan deskripsi penelitian, sedangkan untuk menganalisis data

kuantitatif menggunakan analisis linier berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari hasil analisis regresi,

bauran pemasaran yang terdiri dari sosial, dan psikologis mempunyai pengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk handphone merek

Xiaomi serta variable yang paling berpengaruh pada keputusan pembelian

handphone Xiaomi diantara keduanya adalah variabel psikologi (X2) yang dapat

dilihat pada nilai koefisien regresi terbesar 0,403

Kata kunci : sosial, psikologi dan keputusan pembelian

ABSTRACT

ASRIADI, 2020 Analysis Of Factor Affecting Consumers Purchases Decision

Xiaomi Mobile Products (Case study on students in Management of

Muhammadiyah Makassar University) Dr.Hj.Ruliaty,MM. ,as a mentor 1 and

Syarthini indrayani,SE,.M.Si as a mentor 2.

This study aims to Determine the extent of the influence of

consumer behavior: Social (X1),and psychological (X2) of the product purchase

decision mobile phone brand Xiaomi and to determine what variables among the

four variables the most influence on purchase decisions Xiaomi brand mobile

products. This study is aimed at students in the Management Muhammadiyah

University in Makassar with a total sample of 44 people with purposive sampling

method. Analysis of the data used is descriptive to explain the research data and

a description of the study, while for analyzing quantitative data using multiple

linear analysis.

The results showed that the results of the regression analysis,

marketing mix consisting of cultural, social, personal and psychological positive

and significant influence on purchasing decisions Xiaomi brand mobile products

and the most influential variable on Xiaomi mobile phone purchasing decisions

among all four psychological variables (X2 ) which can be seen in the largest

regression coefficient value 0,403

Keywords: social,psychological and purchasing decisions

DAFTAR ISI

SAMPUL ................................................................................................ i

HALAMAN JUDUL ................................................................................. ii

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................. iii

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................. iv

HALAMAN PENGEAHAN ..................................................................... v

PERNYATAAN SKRIPSI ....................................................................... vi

KATA PENGANTAR .............................................................................. vii

ABSTRAK BAHASA INDONESIA ......................................................... x

ABSTRACT ............................................................................................ xi

DAFTAR ISI ........................................................................................... xii

DAFTAR TABEL .................................................................................... xv

DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xvi

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................ xvii

BAB 1 PENDAHULUAN ........................................................................ 1

A. Latar Belakang .........................................................................1

B. Rumusan Masalah ...................................................................4

C. Tujuan Penelitian .....................................................................4

D. Manfaat Penelitian ...................................................................5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................

A. Pengertian Pemasaran ............................................................ 6

B. Manajemen Pemasaran ........................................................... 6

C. Pengertian Produk ................................................................... 7

D. Pengertian Perilaku Konsumen ................................................ 8

E. Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ........ 9

F. Peran Konsumen Dalam Membeli ............................................ 13

G. Jenis – Jenis Tingkah Laku Perilaku Keputusan Pembelian..... 14

H. Proses Keputusan Membeli ..................................................... 14

I. Penelitian Terdahulu .............................................................. 18

J. Kerangka Pikir ........................................................................ 21

K. Hipotesis ................................................................................. 22

BAB III METODE PENELITIAN ................................................................ 23

A. Jenis Penelitian ....................................................................... 23

B. Tempat dan Waktu Penelitian ................................................. 23

C. Definisi Operasional Dan Pengukuran .................................... 23

D. Jenis Dan Sumber Data .......................................................... 25

E. Teknik pengumpulan data ....................................................... 26

F. Populasi Dan Sampel ............................................................. 27

G. Instrumen Penelitian ............................................................... 27

H. Uji Validitas Dan Relibilitas ..................................................... 28

I. Teknik Analisis Data ............................................................... 30

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................. 33

A. Gambaran umum perusahaan ................................................ 33

1. Sejarah Universitas Muhammadiyah Makassar ................ 33

2. Visi dan Misi Universitas Muhammadiyah Makassar ......... 35

3. Struktur Organisasi ........................................................... 36

B. Hasil Penelitian ....................................................................... 37

C. Deskripsi Variabel ................................................................... 39

D. Analisis Hasil Penelitian .......................................................... 42

E. Pembahasan ........................................................................... 45

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 48

A. Kesimpulan ............................................................................. 48

B. Saran ...................................................................................... 49

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 50

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .................................................................. 18

Tabel 3.1 Indikator Empiris ........................................................................ 24

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................ 37

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................... 38

Tabel 4.3 Hasil uji Validitas atas Sosial (X1) ............................................. 39

Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Atas Psikologi (X2) ....................................... 40

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Atas Keputusan Pembelian (Y) ..................... 40

Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................... 41

Tabel 4.7 Hasil Uji Koefisien Determinasi .................................................. 42

Tabel 4.8 Hasil uji statistik F ...................................................................... 42

Tabel 4.9 Hasil Regresi Linear Berganda .................................................. 43

Tabel 4.10 Hasil uji t (parsial) ................................................................... 44

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka pikir ........................................................................ 21

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Universitas Muhammadiyah .................... 36

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Biodata ................................................................................... 52

Lampiran 2. Kuesioner ............................................................................... 53

Lampiran 3. Daftar jawaban Kuesioner ...................................................... 57

Lampran 4. Hasil Olah Data SPSS ............................................................ 63

Lampiran 5. Hasil Uji Validitas ................................................................... 64

Lampiran 6. Hasil Uji Reliabilitas ................................................................ 67

Lampiran 7. Hasil Perhitungan Regresi Berganda ..................................... 69

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Dalam perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini suatu

kebutuhan akan komunikasi adalah hal yang sangat penting bagi setiap

kalangan masyarakat. Kebutuhan tersebut berdampak pada

meningkatnya permintaan akan berbagai jenis alat komunikasi yang

mengakibatkan semakin banyaknya persaingan dalam dunia bisnis

telekomunikasi. Hal tersebut dapat dilihat dari banyaknya produsen

produsen alat-alat komunikasi seperti hanpdhone yag menawarkan

berbagai jenis produk baru dengan inovasi yang berbeda dari pada

produk-produk sebelumnya, yang dimana produk yang dihasilkan banyak

memberikan kemudahan bagi para konsumen dalam melakukan

komunikasi. Dari pada itu dunia bisnis produk komunikasi berlomba-

lomba supaya dapat menarik minat para masyarakat dan memutuskan

membeli serta menggunakan produknya. Hal ini juga merupakan langkah

ataupun cara suatu perusahaan memberikan kepuasan terhadap

konsumen-konsumen mereka yang sudah menggunakan produk-produk

handphone atau smartphone jenis tertentu.

Hampir setiap individu menggunakan telepon seluler (handphone)

dalam kehidupannya, memang diakui sangat sulit untuk tidak

menggunakan handphone dalam jangka waktu sehari saja. Namun lama

kelamaan, handphone bukan hanya sekedar menjadi kebutuhan, akan

tetapi juga menjadi alat pengukur tingkat sosial

individu pemakai handphone. Sebagai buktinya, sekarang anak muda

dan juga dewasa selalu menenteng handphonnya ditangan, konsumen

saat ini tidak lagi membeli handphone semata-mata karena kebutuhan

akan telekomunikasi nirkabel namun juga untuk menunjang statusnya

di masyarakat. Perkembangan teknologi dan industri membawa

dampak bagi kehidupan manusia terutama pada dunia telekominikasi

pada saat ini. Disamping itu banyaknya perusahaan teknologi telepon

genggam yang bermunculan berdampak pada persaingan yang ketat

antar perusahaan sejenis. Oleh karena itu pemasaran merupakan salah

satu kegiatan yang dilakukan dalam menghadapi persaingan,

pengembangan usaha dan untuk mendapatkan laba, sehingga

perusahaan dapat mengembangkan produknya, menetapkan harga,

mengadakan promosi dan mendistribusikan barang dengan efektif.

Pada umumnya perusahaan mengalami kesulitan dalam

memonitor, memahami dan menganalisis perilaku konsumen secara

tepat dan benar, mengingat banyaknya faktor yang mempengaruhi

perilaku konsumen dan adanya perbedaan perilaku untuk masing-

masing individu. Dengan demikian perusahaan dituntut untuk dapat

memantau perubahan-perubahan perilaku konsumennya, termasuk

perilaku konsumen untuk mendapatkan atau memilih produk.

Produk handphone sebagaimana diketahui adalah salah satu

produk handphone yang semakin lama semakin banyak digemari oleh

mahasiswa khususnya handphone yang berbasis OS Android.

Kemudahan, kecepatan serta aplikasi yang cukup banyak membuat

mahasiswa menjadi semakin tertarik untuk memiliki handphone ini.

Dengan semakin banyaknya handphone yang ada dipasaran berarti

memberikan keleluasaan bagi konsumen untuk memilih merek yang

sesuai dengan keinginannya. Oleh karena itu perlu bagi perusahaan

untuk menganalisis perilaku konsumen handphone untuk mengetahui

pola pembeliannya. Dengan banyaknya merek handphone yang ada

dipasaran akan mendorong perusahaan bersaing mendapatkan calon

konsumen melalui berbagai strategi yang tepat, misalnya melakukan

promosi, inovasi dan harga. Lebih jauh lagi produsen dalam

mendistribusikan produknya ke pasar konsumen berusaha agar

produknya dapat diterima sesuai dengan apa yang diinginkan

konsumen.

Keanekaragaman konsumen dalam memenuhi kebutuhan dapat

dipengaruhi oleh berbagai faktor baik yang berasal dari diri konsumen

maupun luar konsumen diantaranya adalah faktor sosial dan psikologis.

Dari uraian tersebut diatas maka judul penelitian ini adalah: Analisis

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Terhadap Pembelian

Handphone(Studi kasus Mahasiswa Ekonomi Manajemen unismuh

Makassar).

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang permasalahan diatas dapat ditarik

perumusan masalah sebagai berikut:

1. Apakah faktor sosial dan psikologis berpengaruh terhadap keputusan

mahasiswa untuk membeli produk handphone Xiaomi?

2. Dari faktor sosial dan psikologis mana yang berpengaruh dominan

terhadap keputusan untuk membeli produk handphone Xiaomi?

C. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah tersebut maka dapat disusun tujuan

dalam penelitian ini adalah:

1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh perilaku konsumen

yang terdiri dari faktor sosial dan psikologis terhadap keputusan untuk

membeli produk handphone.

2. Untuk mengetahui diantara faktor sosial dan psikologis yang

berpengaruh dominan terhadap keputusan mahasiswa untuk membeli

produk handphone.

D. Manfaat Penelitian

1. Bagi perusahaan hasil penelitian dapat digunakan sebagai bahan

informasi dan masukan bagi pihak perusahaan untuk mengetahui

faktor dominan yang menjadi pertimbangan konsumen untuk

mengkonsumsi produk yang ditawarkan sehingga pihak perusahaan

akan dapat menyususun strategi dalam rangka memenuhi harapan

konsumen.

2. Bagi penulis, selain sebagai syarat menyelesaikan pendidikan, juga

dapat menambah khazanah pengetahuan bidang ilmu manajemen

pemasaran, dan melatih penulis untuk dapat menerapkan teori-teori

yang diperoleh dari bangku kuliah.

3. Bagi perguruan tinggi, hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai

bahan perbandingan dan referensi untuk penelitian selanjutnya.

6

II TINJAUAN PUSTAKA

A. Pemasaran

Pengertian pemasaran mengandung pengertian yang lebih luas dari

sekedar penjualan dan periklanan. Tjiptono (2002:7) memberikan defenisi

pemasaran adalah Suatu proses sosial dan manajerial dimana individu atau

kelompok mendapat apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui

penciptaan, pewarnaan, dan pertukaran segala sesuatu yang bernilai dengan

orang atau kelompok lain.

Sedangkan Assauri (1994:4) mendefenisikan pemasaran: “Sebagai usaha

menyediakan dan menyampaikan barang dan jasa yang tepat kepada orang-

orang yang tepat pada tempat dan waktu serta harga yang tepat dengan

promosi dan komunikasi yang tepat”.

Dari defenisi diatas menunjukkan bahwa pemasaran merupakan

serangkaian prinsip untuk memilih pasar sasaran (target market),

mengevaluasi kebutuhan konsumen, mengembangkan barang dan jasa,

pemuas keinginan, memberikan nilai kepada konsumen dan laba bagi

perusahaan.

B. Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran merupakan suatu tindakan yang dilakukan oleh

perusahaan yang ditujukan untuk mengatur proses pertukaran.

Menurut Tjiptono (2002:16) adalah Manajemen pemasaran adalah proses

perencanaan dan pelaksanaan konsepsi penentuan harga, promosi dan

distribusi barang, jasa, dan gagasan untuk menciptakan pertukaran dengan

kelompok sasaran yang memenuhi tujuan pelanggan dan organisasi.

Sedangkan menurut Rismiati (2001:33) adalah Sebagai analisis,

perencanaan, implementasi, dan pengendalian atas program-program yang

dirancang untuk menciptakan, membangun dan menjaga pertukaran yang

menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan

organisasional.

C. Pengertian Produk

Pada dasarnya sebagian besar keuntungan yang didapat oleh

perusahaan berasal dari kepuasan konsumen dalam menikmati produknya.

Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk

yang berkualitas dengan harga yang relative murah. Untuk itu perusahaan

dalam proses kegiatan produksi haruslah mengerti dan tahu dengan benar

akan arti dari produk itu sendiri.

Kotler et.al (2000:212) mengemukakan bahwa produk adalah: “Segala

sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk menarik perhatian, dimiliki,

digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuasakan keinginan atau

kebutuhan”.

Selanjutnya produk itu dijelaskan lebih lanjut oleh Lamb, Charles et. Al

(2001:414): “Produk didefenisikan sebagai segala sesuatu baik yang

menguntungkan maupun tidak yang diperoleh seseorang melalui pertukaran”

Dari defenisi di atas dapat dijelaskan bahwa produk adalah segala sesuatu

yang memiliki nilai untuk dipasarkan untuk dibeli, dipergunakan atau

dikonsumsi untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan.

D. Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen menyangkut masalah keputusan yang diambil dalam

persaingannya dan penentuan untuk mendapatkan dan mempergunakan

barang dan jasa.

Konsumen mengambil banyak macam keputusan membeli setiap hari.

Kebanyakan perusahaan besar meneliti keputusan membeli konsumen

secara amat rinci untuk menjawab pertanyaan mengenai apa yang dibeli

konsumen, dimana mereka membeli, bagaimana dan berapa banyak mereka

membeli, serta mengapa mereka membeli. Pemasar dapat mempelajari apa

yang dibeli konsumen untuk mencari jawaban atas pertanyaan mengenai apa

yang mereka beli, dimana dan berapa banyak, tetapi mempelajari mengenai

alasan tingkah laku konsumen bukan hal yang mudah, jawabannya

seringkali tersembunyi jauh dalam benak konsumen.

Pengertian perilaku konsumen seperti diungkapkan olehMowen

(2002:6) mengatakan: “Studi tentang unit pembelian (buying unit) dan proses

pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi dan pembuangan, barang,

jasa, pengalaman

serta ide-ide”.

Swastha dan Handoko (2000:10) mengatakan: Perilaku konsumen

(consumer behavior) dapat didefinisikan sebagai kegiatan-kegiatan individu

yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan

barang-barang dan jasa-jasa, termasuk didalamnya proses pengambilan

keputusan pada persiapan dan menentukan kegiatan-kegiatan tertentu.

Dari pengertian di atas maka perilaku konsumen merupakan tindakan-

tindakan dan hubungan sosial yang dilakukan oleh konsumen perorangan,

kelompok maupun organisasi untuk menilai, memperoleh dan menggunakan

barang-barang serta jasa melalui proses pertukaran atau pembelian yang

diawali dengan proses pengambilan keputusan yang menentukan tindakan-

tindakan tersebut.

E. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

Dalam memahami perilaku konsumen perlu dipahami siapa konsumen,

sebab dalam suatu lingkungan yang berbeda akan memiliki penelitian,

kebutuhan, pendapat, sikap dan selera yang berbeda.

Menurut Kotler (2001:144): Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku

konsumen adalah kebudayaan, faktor sosial, pribadi, psikologis. Sebagian

faktor-faktor tersebut tidak diperhatikan oleh pemasar tetapi sebenarnya

harus diperhitungkan untuk mengetahui seberapa jauh faktor-faktor perilaku

konsumen tersebut mempengaruhi pembelian konsumen, Adapun

penjelasannya adalah sebagai berikut :

a. Faktor sosial

Kelas sosial merupakan Pembagian masyarakat yang relatif

homogen dan permanen yang tersusun secara hierarkis dan yang

anggotanya menganut nilai-nilai, minat, dan perilaku yang serupa. Kelas

sosial ditentukan oleh satu faktor tunggal, seperti pendapatan, tetapi

diukur sebagai kombinasi dari pekerjaan, pendapatan, pendidikan,

kekayaan dan variabel lain. Dalam beberapa sistem sosial, anggota dari

kelas yang berbeda memelihara peran tertentu dan tidak dapat mengubah

posisi sosial mereka.

b. Faktor psikologis

Faktor psikologis sebagai bagian dari pengaruh lingkungan

dimana ia tinggal dan hidup pada waktu sekarang tanpa mengabaikan

pengaruh dimasa lampau atau antisipasinya pada waktu yang akan

datang Pilihan barang yang dibeli seseorang lebih lanjut dipengaruhi oleh

faktor psikologi yang penting:

1) Motivasi,Kebutuhan yang cukup untuk mengarahkan seseorang

mencari cara untuk memuaskan kebutuhan.Dalam urutan

kepentingan, jenjang kebutuhannya adalah kebutuhan fisiologis,

kebutuhan rasa aman, kebutuhan sosial, kebutuhan penghargaan,

dan kebutuhan pengaktualisasian diri. Mulamula seseorang mencoba

untuk memuaskan kebutuhan yang paling penting. Misalnya orang

yang kelaparan (kebutuhan fisiologis) tidak akan tertarik dengan apa

yang terjadi dalam dunia seni (kebutuhan mengaktualisasikan diri),

tidak juga pada bagaimana orang lain memandang dirinya atau

penghargaan orang lain (kebutuhan sosial atau penghargaan),

bahkan tidak tertarik juga pada apakah mereka menghirup udara

bersih (kebutuhan rasa aman). Menurut Engel (2000:285):

“Kebutuhan yang diaktifkan akhirnya menjadi diekspresikan dalam

perilaku dan pembelian dan konsumsi dalam bentuk dua jenis

manfaat yaitu : 1) manfaat utilitarian dan 2) Manfaat

hedonik/pengalaman”. Dalam motif pembelian produk menurut Engel

(2000:285) adalah dengan mempertimbangkan dua manfaat yaitu:

“Manfaat utilitarian merupakan atribut produk fungsional yang

obyektif. Manfaat hedonik, sebaliknya mencakup respon emosional,

kesenangan panca indera, mimpi dan pertimbangan-pertimbangan

estetis”.

2) Persepsi,Persepsi adalah proses yang dilalui orang dalam

memilih,mengorganisasikan dan mengintepretasikan informasi guna

membentuk gambaran yang berarti mengenai dunia. Seseorang yang

termotivasi siap untuk bertindak. Bagaimana orang tersebut bertindak

dipengaruhi oleh persepsinya mengenai situasi

3) Pengetahuan,Pembelajaran menggambarkan perubahan dalam

tingkah laku individual yang muncul dari pengalaman. Pentingnya

praktik dari teori pengetahuan bagi pemasar adalah mereka dapat

membentuk permintaan akan suatu produk dengan

menghubungkannya dengan dorongan yang kuat, menggunakan

petunjuk yang membangkitkan motivasi, dan memberikan peranan

positif. Menurut Kotler (2000:157) menyatakan: Pembelajaran

menggambarkan perubahan dalam tingkah laku individual yang

muncul dari pengalaman. Ahli teori pembelajaran mengatakan bahwa

kebanyakan tingkah laku manusia dipelajari. Pembelajaran

berlangsung melalui saling pengaruh dorongan, rangsangan,

petunjuk respon dan pembenaran.

4) Keyakinan dan sikap,Melalui tindakan dan pembelajaran, orang

mendapatkan keyakinan dan sikap. Keduanya ini, pada waktunya

mempengaruhi tingkah laku membeli. Keyakinan adalah pemikiran

deskriptif yang dimiliki seseorang mengenai sesuatu. Keyakinan

didasarkan pada pengetahuan yang sebenarnya, pendapat atau

kepercayaan dan mungkin menaikkan emosi atau mungkin tidak.

Pemasaran tertarik pada keyakinan bahwa orang yang merumuskan

mengenai produk dan jasa spesifik, karena keyakinan ini menyusun

citra produk dan merek yang mempengaruhi tingkah laku membeli

yang mempengaruhi tingkah laku membeli. Bila ada sebagian

keyakinan yang salah dan menghalangi pembelian, pemasar pasti

ingin meluncurkan usaha untuk mengkoreksinya. Sikap menguraikan

evaluasi, perasaan dan kecenderungan dari seseorang terhadap

suatu obyek atau ide yang relatif konsisten. Sikap menempatkan

orang dalam suatu kerangka pemikiran mengenai menyukai atau

tidak menyukai sesuatu mengenai mendekati atau menjauhinya.

Menurut Kotler (2000:157) : Keyakinan adalah pemikiran deskriptif

yang dimiliki seseorang mengenai sesuatu. Keyakinan ini mungkin

didasarkan pada pengetahuan sebenarnya, pendapat atau

kepercayaan dan mungkin menaikkan emosi dan mungkin tidak.

F. Peran konsumen dalam membeli

Menurut Engel et. Al (2000:31) Keputusan pembelian adalah proses

merumuskan berbagai alternatif tindakan guna menjatuhkan pilihan pada

salah satu alternatif tertentu untuk melakukan pembelian.

Pemasar perlu mengetahui siapa yang terlibat dalam keputusan membeli

dan peran apa yang dimainkan oleh setiap orang untuk banyak produk,

cukup mudah untuk mengenali siapa yang mengambil keputusan.

Menurut Engel et. Al (2000:33) beberapa peran dalam keputusan

membeli:

a Pemrakarsa orang yang pertama menyarankan atau mencetuskan

gagasan membeli produk atau jasa tertentu.

b Pemberi pengaruh: orang yang pandangan atau sarannya

mempengaruhi keputusan membeli.

c Pengambil keputusan : orang yang akhirnya membuat keputusan

membeli atau sebagian dari itu, apakah akan membeli, apa yang dibeli,

bagaimana membelinya atau di mana membeli.

d Pembeli : orang yang benar-benar melakukan pembelian.

e Pengguna : orang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk atau

jasa. Mengetahui peserta utama proses pembelian dan peran yang

mereka mainkan membantu pemasar untuk menyesuaikan program

pemasaran.

G. Jenis-jenis tingkah laku keputusan pembelian

Semakin kompleks keputusan yang harus diambil biasanya semakin

banyak pertimbangannya untuk membeli. Menurut (Kotler, 2000:160):

adapun jenis-jenis tingkah laku membeli konsumen berdasarkan pada derajat

keterlibatan dan tingkat perbedaan antara merek, yaitu:

a tingkah laku membeli yang komplek.

b tingkah laku membeli yang mengurangi ketidakcocokan.

c tingkah laku membeli yang mencari variasi.

d laku membeli yang menjadi kebiasaan.

H. Proses Keputusan Membeli

Menurut (Kotler, 2000:204) tahap-tahap yang dilewati pembeli untuk

mencapai keputusan membeli melewati lima tahap, yaitu:

a. Pengenalan Masalah

b. Pencarian Informasi

c. Evaluasi alternatif

d. Keputusan Membeli

e. Tingkah laku pasca pembelian.

Adapun penjelasannya adalah sebagai berikut:

a) Pengenalan masalah,Proses membeli dimulai dengan pengenalan

masalah dimana pembeli mengenali adanya masalah atau kebutuhan.

Pembeli merasakan perbedaan antara keadaan nyata dan keadaan yang

diinginkan.

b) Pencarian informasi,Seorang konsumen yang sudah terkait mungkin

mencari lebih banyak informasi tetapi mungkin juga tidak. Bila dorongan

konsumen kuat dan produk yang dapat memuaskan ada dalam

jangkauan, konsumen kemungkinan akan membelinya. Bila tidak,

konsumen dapat menyimpan kebutuhan dalam ingatan atau melakukan

pencarian informasi yang berhubungan dengan kebutuhan tersebut.

Pengaruh relatif dari sumber informasi ini bervariasi menurut produk dan

pembeli. Pada umumnya, konsumen menerima sebagian besar informasi

mengenai suatu produk dari sumber komersial, yang dikendalikan oleh

pemasar. Akan tetapi, sumber paling efektif cenderung sumber pribadi.

Sumber pribadi tampaknya bahkan lebih penting dalam mempengaruhi

pembelian jasa. Sumber komersial biasanya memberitahu pembeli, tetapi

sumber pribadi membenarkan atau mengevaluasi produk bagi pembeli.

Misalnya, dokter pada umumnya belajar mengenai obat baru cari sumber

komersial, tetapi bertanya kepada dokter lain untuk informasi yang

evaluatif.

c) Evaluasi alternatif,Tahap dari proses keputusan membeli, yaitu ketika

konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi merk alternatif

dalam perangkat pilihan. Konsep dasar tertentu membantu menjelaskan

proses evaluasi konsumen. Pertama, kita menganggap bahwa setiap

konsumen melihat produk sebagai kumpulan atribut produk. Kedua,

konsumen akan memberikan tingkat arti penting berbeda terhadap atribut

berbeda menurut kebutuhan dan keinginan unik masing-masing. Ketiga,

konsumen mungkin akan mengembangkan satu himpunan keyakinan

merek mengenai dimana posisi setiap merek pada setiap atribut.

Keempat, harapan kepuasan produk total konsumen akan bervariasi

pada tingkat atribut yang berbeda. Kelima, konsumen sampai pada sikap

terhadap merek berbeda lewat beberapa prosedur evaluasi. Ada

konsumen yang menggunakan lebih dari satu prosedur evaluasi,

tergantung pada konsumen dan keputusan pembelian. Bagaimana

konsumen mengevaluasi alternatif barang yang akan dibeli tergantung

pada masing-masing individu dan situasi membeli spesifik. Dalam

beberapa keadaan, konsumen menggunakan perhitungan dengan

cermat dan pemikiran logis. Pada waktu lain, konsumen yang sama

hanya sedikit mengevaluasi atau tidak sama sekali; mereka membeli

berdasarkan dorongan sesaat atau tergantung pada intuisi. Kadang-

kadang konsumen mengambil keputusan membeli sendiri; kadang-

kadang mereka bertanya pada teman, petunjuk bagi konsumen, atau

wiraniaga untuk memberi saran pembelian. Pemasar harus mempelajari

pembeli untuk mengetahui bagaimana sebenarnya mereka mengevaluasi

alternatif merek. Bila mereka mengetahui proses evaluasi apa yang

sedang terjadi, pemasar dapat membuat langkahlangkah untuk

mempengaruhi keputusan membeli.

d) Keputusan membeli,Dalam tahap evaluasi, konsumen membuat

peringkat merek dan membentuk niat untuk membeli. Pada umumnya,

keputusan membeli konsumen adalah membeli merek yang paling

disukai, tetapi dua faktor dapat muncul antara niat untuk membeli dan

keputusan untuk membeli. Faktor pertama adalah sikap orang lain, yaitu

pendapat dari orang lain mengenai harga, merek yang akan dipilih

konsumen. Faktor kedua adalah faktor situasi yang tidak diharapkan,

harga yang diharapkan dan manfaat produk yang diharapkan. Akan

tetapi peristiwa-peristiwa yang tak diharapkan bisa menambah niat

pembelian.

e) Tingkah laku pasca pembelian,Tahap dari proses keputusan pembeli,

yaitu konsumen mengambil tindakan lebih lanjut setelah membeli

berdasarkan pada rasa puas atau tidak puas. Yang menentukan pembeli

merasa puas atau tidak puas dengan suatu pembelian terletak pada

hubungan antara harapan konsumen dengan prestasi yang diterima dari

produk. Bila produk tidak memenuhi harapan, konsumen merasa tidak

puas, bila memenuhi harapan konsumen merasa puas, bila melebihi

harapan konsumen akan merasa puas.

Konsumen mendasarkan harapan mereka pada informasi yang mereka

terima dari penjual, teman dan sumber-sumber yang lain. Bila penjual

melebih-lebihkan prestasi produknya, harapan konsumen tidak akan

terpenuhi dan hasilnya ketidakpuasan. Semakin besar antara

kesenjangan antara harapan dan prestasi, semakin besar ketidakpuasan

kosumen. Hal ini menunjukkan bahwa pembeli harus membuat

pernyataan yang jujur mengenai prestasi produknya sehingga pembeli

akan puas.

I. Penelitian Terdahulu

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu

Nama dan

Tahun

Penelitian

Judul

Penelitian

Variabel

Judul

Hasil

Penelitian

Zulfi

Wahyuni

(2014)

Faktor-faktor

yang

mempengaru

hi perilaku

konsumen

dalam

membeli

produk sabun

lifebuoy

Faktor

sosial(X1),

Faktor

psikologis

(X2),

dan

keputusan

pembelian

(Y)

dalam penelitian ini

yaitu, faktor sosial,

faktor psikologis

secara bersama-

sama berpengaruh

terhadap perilaku

konsumen dalam

membeli sabun

lifebuoy

Syehbubaka

r Syihab

(2015)

Analisis

Faktor-Faktor

yang

mempengaru

hi Konsumen

dalam

Pembelian

Produk

Handphone

Faktor

pribadi(X1),

faktor

sosial(X2),

faktor

budaya(X3),

faktor

psikologis

(X4)

Hasil penelitian

yang paling

berpengaruh dalam

pembelian

handphone merek

Samsung yaitu

Faktor Psikologi

Merek

Samsung

Endang Puji

Widyawati

(2012)

Faktor-Faktor

yang

mempengaru

hi Perilaku

Konsumen

terhadap

Keputusan

Pembelian

Minyak

Goreng di

Surabaya

Faktor

sosial(X1),

dan faktor

psikologis

(X2)

Perilaku

Konsumen, Faktor

Sosial sangat

mempengaruhi

Perilaku Konsumen

dan Faktor

Psikologis

Arif Nindyo

Kisworo

Kusuma Sri

Handayani

(2014)

Analisa

Hubungan

Faktor-Faktor

yang

mempengaru

hi Perilaku

Pembelian

susu kambing

di wilayah

bogor

Faktor sosial

(X1),dan

faktor

psikologis

(X2)

Minat beli susu

kambing

dipengaruhi

secara

langsung oleh

Faktor Sosial

dan Psikologis

Konsumen

Tanja

Lautiainen

(2015)

Factors

Affecting

Consumers’

Buying

Decision in

the selection

of coffee

brand

Faktor

sosial(X1),

Faktor

psikologi(X2),

dan Keputusan

pembelian(Y)

yaitu mengetahui

Faktor yang

Mempengaruhi

Perilaku Konsumen

dalam Keputusan

Pembelian dalam

memilih Merek Kopi,

Faktor Sosial dan

Psikologis berpengaruh

dalam memilih Merek

Kopi.

J. Kerangka Pikir

Dalam rangka memperoleh suatu pedoman guna lebih memperdalam

masalah, maka perlu dikemukakan suatu konsep yang bersifat ilmiah.

Dalam konsep ini dikemukakan teori yang ada hubungannya dengan

materi-materi yang digunakan dalam pemecahan masalah yaitu konsep

tentang perilaku konsumen dan keputusan pembelian Handphone Merek

Xiaomi yang berpengaruh langsung dengan Faktor Sosial, dan

Psikologis.

Gambar 2.1 Kerangka pikir

Sosial

(X1)

Indikator:

a) Teman Mahasiswa

b) Keluarga

c) Peran dan status social

d) referensi dari orang lain

kotler,philip

Keputusan Pembelian(Y)

Indikator:

a) Pengenalan masalah

b) Pencarian informasi

c) Evaluasi berbagai aternatif

d) Keputusan pembelian

Kotler,philip

psikologi(X2)

Indikator:

a) Motivasi memilih produk

b) Persepsi terhadap produk

c) Kepercayaan terhadap produk

d) Harga yang ditawarkan Kotler,philip

K. Hipotesis

Hipotesis ini merupakan jawaban sementara terhadap masalah

penelitian yang kebenarannya masih harus diuji secara empiris.

Dari perumusan Smasalah, tujuan penelitian, landasan teori dan telah

dituangkan dalam kerangka pikir, maka dapat ditarik hipotesis sebagai

berikut:

1) Diduga bahwa faktor sosial dan psikologis secara simultan

berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk

handphone.

2) Diduga bahwa pengaruh psikologis berpengaruh dominan

terhadap keputusan pembelian produk handphone.

III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dalam rangka

memperoleh satu pedoman guna lebih memperdalam masalah, maka perlu

dikemukakan teori yang ada hubungannya dengan materi-materi yang

digunakan dalam pemecahan masalah yaitu teori-teori tentang perilaku

konsumen dan keputusan pembelian.

B. Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian dilakukan pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Makassar dengan objek penelitian yaitu mahasiswa

pengguna handphone. Sedangkan waktu penelitian dimulai pada bulan

oktober hingga akhir september bulan 2019

C. Definisi Operasional Variabel dan Pengukuran

1) Defenisi operasional

adalah melekatkan arti pada suatu variabel dengan cara menetapkan

kegiatan atau tindakan yang perlu untuk mengukur variabel itu.

Pengertian operasional variabel ini kemudian diuraikan menjadi

indikator emperis yang meliputi:

Tabel 3.1 Indikator Empiris

Variabel

(1)

Konsep

(2)

Indikator

(3)

Sosial

(X1)

Perilaku konsumen dipengaruhi

oleh faktor – faktor sosial seperti

kelompok acuan atau referensi,

keluarga serta peran dan status

sosial

a) Teman Mahasiswa

b) Keluarga

c) Peran dan status

social

d) referensi dari orang

lain

Psikologis

(X2)

merupakan cara yang digunakan

untuk mengenali perasaan

mereka, mengumpulkan dan

menganalisis informasi,

merumuskan pikiran dan

pendapat dan mengambil

tindakan

a. Motivasi memilih produk

b. Persepsi terhadap produk

c. Kepercayaan terhadap produk

d. Harga yang

ditawarkan

Keputusan

Pembelian

(Y)

Suatu proses pengambilan

keputusan akan pembelian yang

mencakup penentuan apa yang

akan dibeli atau tidak dalam

melakukan pembelian

a. Pengenalan

masalah

b. Pencarian

informasi

c. Evaluasi berbagai aternatif

d. Keputusan

pembelian

2) Identifikasi Variabel

a) Variable bebas atau independent dalam penelitian ini adalah :

(x1) Sosial

(x2) Psikologi

b) Variabel terikat atau dependent ini adalah: Keputusan

menggunakan produk (y).

D. Jenis dan Sumber Data

1. Jenis data yang digunakan adalah sebagai berikut:

a) Data Kualitatif, Yaitu data yang diperoleh dalam bentuk

informasi baik secara lisan maupun tulisan yang antara lain berupa

pendapat konsumen dan penjelasan lain yang diperlukan dalam

penulisan.

b) Data Kuantitatif, Yaitu dangka yang dapat dihitung data yang

dapat diperoleh dari perhitungan kuesioner yang akan dilakukan

yang berhubungan dengan masalah yang akan dibahas dalam

skripsi ini.

2. Sumber Data

Jenis sumber data yang digunakan data primer . Adapun data primer

dalam hal ini adalah data yang diperoleh dari jawaban responden yang

diteliti, yaitu berupa data mengenai pendapat atau fenomena dari objek.

E. Teknik Pengumpulan Data

1. Observasi

Pengamatan secara langsung yang dilakukan oleh penulis terhadap

objek penelitian guna memperoleh bahan dan data-data yang

diperlukan

2. Wawancara

Komunikasi atau pembicaraan dua arah yang dilakukan oleh peneliti

dan responden untuk menggali informasi yang relevan dengan tujuan

penelitian.

3. Kuesioner

Pengumpulan data dengan menggunakan daftar pertanyaan yang telah

dibuat, dalam rangka memperoleh data dalam penelitian dimana

kuesioner tersebut diajukan hal-hal yang relevan dan berkaitan dengan

tujuan penelitian.

F. Populasi dan Sampel

Populasi dalam penelitian ini adalah angkatan 2015 mahasiswa

Fakultas Ekonomi Manajemen Unismuh Makassar sebesar 560 orang

sedangkan yang menggunakan produk handphone xiaomi sebesar 50

orang, karena besar populasi tidak dapat diketahui secara pasti berapa

jumlahnya, oleh karena itu sulit mencari berapa jumlah populasi yang tepat.

Namun, Dalam penelitian ini jumlah sampel ditentukan dengan

menggunakan Rumus Slovin:

n = N / (1 + N.(e)2)

n = 50/ (1+ 50(0,05)2)

n = 50/ (1 + 50(0,025))

n = 50/ 1,125

n = 44,4444

n = 44 Responden

Keterangan :

n = Ukuran Sampel

N = Ukuran Populasi

e = Kelonggaran ketidak elitian karena kesalahan pengambilan

Untuk melengkapi dan menyempurnakan penelitian ini maka peneliti

mengambil sampel 44 orang. Sedangkan teknik penarikan sampel yang

digunakan adalah teknik purposive sampling, yaitu sampel ditentukan

dengan cara memilih siapa saja yang ditemui pada saat penelitian atau

pengumpulan data berlangsung sesuai dengan waktu yang ditentukan oleh

peneliti sampai memenuhi jumlah sampel.

G. Instrumen Penelitian

Instrumen penelitian ini adalah kuesioner. Kuesioner ini dirancang

menggunakan skala likert. Pada tiap nomor pertanyaan disediakan lima

kotak jawaban, dimana tiap kotak jawaban diberi kategori. Responden

diminta memilih salah satu kotak diantara lima kotak jawaban yang

disediakan sesuai dengan membutuhkan tanda (√). Data yang berhasil

dikumpulkan dari kuesioner selanjutnya akan dihitung dengan bobot hitung

1 sampai 5, dengan kategori :

a. Jawaban a (Sangat setuju) Diberi skor 5

b. Jawaban b (Setuju) Diberi skor 4

c. Jawaban c (Cukup setuju) Diberi skor 3

d. Jawaban d (Tidak setuju) Diberi skor 2

e. Jawaban e (Sangat tidak setuju) Diberi skor 1

H. Uji Validitas dan Reliabilitas

1. Uji Validitas

Uji validitas adalah untuk mengetahui tingkat kevalidan dari

instrumen (kuesioner) yang digunakan dalam pengumpulan data. Uji

validitas ini dilakukan untuk mengetahui apakah item-item yang tersaji

dalam kuesioner benar-benar mampu mengungkapkan dengan pasti

apa yang akan diteliti, Uji validitas ini diperoleh dengan cara

mengkorelasi setiap skor indikator dengan total skor indikator variabel,

kemudian hasil korelasi dibandingkan dengan nilai kritis pada taraf

signifikan 0,05. Suatu instrumen dikatakan valid apabila mampu

mengukur apa yang diinginkan dan tinggi rendahnya validitas

instrumen menunjukkan sejauh mana data yang terkumpul tidak

menyimpang dari gambaran tentang variabel yang dimaksud.

Menurut Sugiyono (2004:138) : “Cara yang digunakan adalah

dengan analisa Item, dimana setiap nilai yang ada pada setiap butir

pertanyaan dikorelasikan dengan total nilai seluruh butir pertanyaan

untuk suatu variabel dengan menggunakan rumus korelasi product

moment”. Syarat minimum

untuk dianggap valid adalah nilai r hitung > dari nilai r tabel.

Adapun perhitungan korelasi product moment, dengan rumus

seperti yang dikemukakan oleh Arikunto (1998 : 220):

Dimana:

r = Koefisien korelasi variabel bebas dan variabel terikat

n= Banyaknya sampel

X= Skor tiap item

Y= Skor total variabel

2. Uji Reliabilitas

Sedangkan uji reliabilitas dimaksudkan untuk mengetahui

adanya konsistensi alat ukur dalam penggunaannya, atau dengan kata

lain alat ukur tersebut mempunyai hasil yang konsisten apabila

digunakan berkali-kali pada waktu yang berbeda.

Menurut Arikunto (1998:145): “Untuk uji reliabilitas digunakan

Teknik Alpha Cronbach, dimana suatu instrumen dapat dikatakan

𝑟 =𝑛 𝑋𝑌 − ( 𝑋) ( 𝑌)

[𝑁 𝑋2 − ( 𝑋)2] [(𝑁 𝑌2− 𝑌)2

handal (reliabel) bila memiliki koefisien keandalan atau alpha sebesar

0,6 atau lebih.

Pada penelitian ini perhitungan reliabilitas menggunakan rumus alpha

(Arikunto, 1998: 138) sebagai berikut:

Dimana:

r11 = reliabilitas instrumen

k = banyaknya butir pertanyan

b2= jumlah varians butir

t2 = jumlah varians total

I. Teknik Analisis Data

Untuk mempermudah analisis digunakan aplikasi pengolah data

SPSS.

1. Analisis Regresi Berganda

Untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel

terikatnya menurut Sanusi, Anwar (2003:309) digunakan rumus analisis

regresi linier berganda sebagai berikut:

y = a + b1x1 + b2x2 + b3x3 + b4x4 + e

dimana :

y = dependentvariabel (pembelian)

a = konstata

b1, b2, b3,b4 = koefisien regresi

n = banyaknya sampel

x1, x2, x3,x4 = independent variabel.

r11=(k)

(k−1)(1− 𝜎𝑏2

𝜎𝑡2)

2. Uji Hipotesis I (Uji F)

Untuk menguji keberartian dan koefisien regresi secara

simultan, digunakan pengujian statistik uji F dengan formulasi sebagai

berikut

(Rangkuty, 1997:27):

Uji F =

Dimana :

F = Diperoleh dari tabel distribusi

k = jumlah variabel independen

= Koefisien determinasi ganda

n = jumlah sampel

Dengan kaidah pengambilan keputusan sebagai berikut:

a) Jika F hitung > F tabel pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05),

maka terbukti bahwa keempat variabel perilaku konsumen secara

simultan mempengaruhi keputusan pembelian handphone xiaomi.

Dengan demikian hipotesis alternatif (H1) diterima dan hipotesis

mula-mula (H0) diterima.

b) Jika F hitung < F tabel pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05),

maka terbukti bahwa keempat variabel perilaku konsumen secara

simultan tidak mempengaruhi keputusan pembelian handphone

xiaomi. Dengan demikian hipotesis alternatif (H1) ditolak dan

hipotesis mula-mula (H0) diterima.

3. Uji t

Untuk menguji pengaruh dari masing-masing variabel bebas

secara parsial atau untuk mengetahui variabel mana yang lebih

mempengaruhi keputusan pembelian digunakan uji-t dengan formulasi

dari rangkuty (1997:33) sebagai berikut:

t =

Dimana:

t = Observasi

n = Banyaknya observasi

r = Koefisien korelasi

Dengan kaidah pengambilan keputusan sebagai berikut:

a) Jika t hitung > t tabel pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05),

maka terbukti bahwa variabel keputusan pembelian secara parsial

mempengaruhi keputusan pembelian handphone.

b) Jika t hitung < t tabel pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05),

maka terbukti bahwa variabel keputusan pembelian secara parsial

tidak mempengaruhi keputusan pembelian handphone.

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan

1. Sejarah Universitas Muhammadiyah Makassar

Universitas Muhammadiyah Makassar didirikan pada tanggal 19 Juni

1963 sebagai cabang dari Universitas Muhammadiyah Jakarta. Pendirian

Perguruaan Tinggi ini adalah realisasi darihasil Musyawarah Wilayah

Muhammadiyah Sulawesi Selatan dan Tenggara ke-21 di Kabupaten

Bantaeng.

Pendirian tersebut diukung oleh persyarikatan Muhammadiyah

sebagai organisasi yang bergerak dibidang pendidikan dan pengajaran

dakwah amar ma’ruf nahi mungkar, lewat surat nomor:E-6/098/1963

tertanggal 22 Jumadil Akhir 1394 H/12 Juli 1963 M. Kemudian akte

pendiriannya dibuat oleh notaris R. Sinojo Wongsowidjojo berdasarkan

akta notaris Nomor:71 tanggal 19 Juni 1963. Universitas Muhammadiyah

Makassar dinyatakan sebagai Perguruan Tinggi Swasta terdaftar sejak 1

Oktober 1965.

Universitas Muhammadiyah Makassar (Unismuh Makassar) sebagai

Perguruan Tinggi Muhammdiyah (PTM) mengemban tugas dan peran yang

sangat besar bagi agama, bangsa dan negara, baik dimasa sekarang

maupun masa depan. Selain posisinya sebgai salah satu PTM/PTS di

kawasan Kawasan Indonesia Timur Indonesia yang tergolong besar, juga

padanya tertanam kultur pendidikan yang diwariskan sebagai amal usaha

Muhammadiyah. Nama Muhammdiyah yang terintegrasi dengan nama

makassar memberikan harapan terpadunya budaya, keilmuan dan nafas

keaamaan.

Pada awal berdirinya, Universitas Muhammadiyah Makassar

membina dua fakultas keguruaan dan seni jurusan bahasa Indonesia, dan

fakultas keguruan ilmu pendidikan jurusan pendidikan umum (PU), dan

pendidikan sosial (PS) yang dipimpin oleh rektor Dr. H. Sudan. Pada tahun

yang sama (1963) Universitas Muhammadiyah Makassar telah berdiri

sendiri dan dipimpin oleh rektor Drs. H. Abdul Watif Masri.

Perkembangan berikutnya Universitas Muhammadiyah Makassar

pada tahun 1965 membuka fakultas baru yaitu: fakultas ilmu agama dan

dakwah (FIAD), fakultas ekonomi (Fekon), fakultas sosial politik, fakultas

kesejahteraan sosial dan akademi pertanian. Selanjutnya tahun 1987

membuka fakultas teknik, tahun 1994 fakultas pertanian, tahun 2002

membuka program pascasarjana dan tahun 2008 membuka fakultas

kedokteran dan sampai saat ini, Universitas Muhammadiyah Makassar

telah memiliki 7 fakultas 34 Program Studi. Pascasarjana yang telah

terakreditasi BAN-PT.

Universitas Muhammadiyah Makassar pada Tahun 2003 mengalami

tahapan transisi sejarah perkembangan, berupa perubahan formasi

kepemimpinan dengan bergabungnya generasi muda dan generasi tua.

Pimpinan dan seluruh civitas akademika Universitas Muhammadiyah

Makassar bertekad untuk memelihara hasil capaian para pendahulu dan

mengembangkannya kepada capaian yang lebih baik, serta berkomitmen:

Memlihara kepercayaan masyarakat;

Mencapai keunggulan dalam kompetisi yang semakin ketat; dan

Mewujudkan kemandirian dalam pengelolaan dan pengembangan diri.

Dari ketiga komitmen tersebut diharapkan dapat mengantar Universitas

Muhammadiyah Makassar untuk menjadi Perguruan Tinggi Islam

Terkemuka.

2. Visi dan Misi

Visi:

“Fakultas yang terkemuka, unggul, terpercaya dan mandiri dalam

mengembangkan penguasaan dan pengamalan ilmu pengetahuan dan

teknologi informasi di bidang ilmu ekonomi dan studi pembangunan,

manajemen, dan akuntansi.”

Misi:

Mengembangkan misi dalam pelaksanaan Tri dharma Perguruan Tinggi

melalui:

Menyelenggarakan pendidikan dan pengajaran yang dilandasi dengan

nilai-nilai keislaman dan diarahkan sesuai dengan kebutuhan

stakeholders.

Menyelenggarakan penelitian dan pengabdian pada masyarakat.

Menyelenggarakan pendidikan yang berlandaskan Al Islam

Kemuhammadiyahan

Tujuan:

Menghasilkan sarjana ekonomi melalui:

1. Sarjana ekonomi muslim, beriman, bertaqwa, dan berakhlak mulia.

2. Sarjana ekonomi yang memiliki kemampuan ilmu di bidang ilmu

ekonomi dan studi pembangunan, manajemen, dan akuntansi.

3. Struktur Organisasi

Gambar 4.1 Struktur Organisasi

B. Hasil Penelitian

1. Karakteristik Responden

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana Analisis

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap

Pembelian Handphone Merek Xiaomi (Studi Kasus Mahasiswa Manajemen

Universitas Muhammadiyah Makassar). Untuk memudahkan penelitian ini,

maka perlu ditunjang oleh adanya penentuan identitas responden, dimana

yang menjadi responden dalam penelitiaan ini adalah Mahasiswa

manajemen pada Universitas Muhammadiyah Makassar sebanyak 44

orang. Dalam hubungan dengan uraian tersebut di atas, akan disajikan

deskripsi responden penelitian dimaksudkan untuk menggambarkan profil

atau identitas responden menurut jenis kelamin dan usia yang dapat

diuraikan sebagai berikut:

a. Karakteristik Responden menurut Jenis Kelamin

Pengelompokkan responden dalam penelitian ini dimaksudakan untuk

mengetahui besarnya tingkat proporsi pengelompokkan jenis kelamin

pria dan wanita, yang dapat dilihat melalui tabel berikut ini:

Tabel 4.1

Karakteristir Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah Responden Presentase %

Perempuan 26 60%

Laki-laki 18 40%

Jumlah 44 100%

Sumber: hasil olahan data primer, 2019

Tabel 4.1 yakni karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin

menunjukkan bahwa tingkat proporsi responden menurut jenis kelamin

yang terbesar dalam penelitian ini adalah perempuan dengan jumlah

responden sebanyak 26 orang (60 %) dan laki-laki sebanyak 18 orang

(40%), sehingga dapat dikatakan bahwa sebagian besar konsumen

perempuan.

b. Karakteristik Responden menurut Usia

Karakteristik responden dalam penelitian ini dapat dikelompokkan atas

responden yang berusia di bawah 18-22 tahun, dan usia 23-26 tahun.

Untuk hasil selengkapnya dapat disajikan melalui tabel berikut ini:

Tabel 4.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Kategori Jumlah Responden Usia Presentase %

18-22 20 45%

23-26 24 55%

Jumlah 44 100%


Tabel 4.2 yakni deskripsi responden berdasarkan usia, dimana kelompok

usia responden terbesar dalam penelitian ini adalah responden yang

berusia antara 23-26 tahun yakni sebanyak 24 orang (55%), kemudian

responden berusia 18-22 dengan jumlah responden 20 orang (45%),

sehingga dapat disimpulkan bahwa rata-rata konsumen Hp merek Xiaomi

Universitas Muhammadiyah Makassar studi kasus Manajemen adalah

berusia antara 23-26 tahun.

C. Deskripsi Variabel Penelitian

1. Uji Instrumen Data

Uji instrumen penelitian yang digunakan adalah sebagai berikut:

a. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya

kuesioner. Dalam menentukan layak atau tidak suatu item yang akan

digunakan, biasanya dilakukan uji koefisien korelasi. Bila korelasi faktor

tersebut positif dan besarnya 0,3 ke atas maka instrument yang

digunakan bisa dikatakan valid (Sugiyono, 2014:126). Untuk itu

kuesioner bisa dikatakan apabila indikator dalam penelitian memiliki

angka diatas 0,30. Dengan demikian maka dapat disajikan hasil ujian

validitas atas Sosial (X1), Psikologis (X2) dan Keputusan Pembelian (Y)

dengan menggunakan spss versi 20 yang dapat pada tabel sebagai

berikut, hasil uji validitas atas kompensasi finansial yang dapat dilihat

melalui tabel berikut ini:

Tabel 4.3

Hasil Uji Validitas Atas Sosial (X1)

Variabel Nilai R Hitung Nilai R Tabel Keterangan

X1.1 0, 736 0,297 Valid

X1.2 0, 669 0,297 Valid

X1.3 0, 777 0,297 Valid

X1.4 0, 684 0,297 Valid

Sumber: Output SPSS 20 setelah diolah, 2019

Tabel 4.3 yakni uji validitas atas sosial (X1), maka dari 4 item pernyataan

diuji ternyata semua item pertanyaan sudah sah (valid) sebab kelima item

pernyataan memiliki korelasi yang sudah diatas dari 0,297.

Tabel 4.4

Hasil Uji Validitas Atas Psikologi (X2)


X2.1 0, 750 0,297 Valid

X2.2 0, 804 0,297 Valid

X2.3 0, 661 0,297 Valid

X2.4 0, 748 0,297 Valid


Tabel 4.4 yakni uji validitas atas Psikologi (X2), maka dari 4 item

pernyataan diuji ternyata semua item pertanyaan sudah sah (valid) sebab

kelima item pernyataan memiliki korelasi yang sudah diatas dari 0,297.

Tabel 4.5

Hasil Uji Validitas Atas Keputusan Pembelian (Y)


Y.1 0, 759 0,297 Valid

Y.2 0, 675 0,297 Valid

Y.3 0, 820 0,297 Valid

Y.4 0, ,781 0,297 Valid


Tabel 4.5 yakni uji validitas atas Keputusan Pembelian (Y), maka dari 4

item pernyataan diuji ternyata semua item pertanyaan sudah sah (valid)

sebab kelima item pernyataan memiliki korelasi yang sudah diatas dari

0,297.

b. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas digunakan untuk menggunakan sejauh mana suatu alat

ukur dapat dipercaya atau di andalkan Reliabilitas diukur dengan

cronbach’s Alpha. Menurut Ghozali (2009) instrument penelitian

dikatakan reliable jika cronbach’s Alpha > 0,60. Reliabilitas suatu

variabel dikatakan reliable jika memiliki nilai cronbach’s Alpha 0,60.

Hasil pengujian reliabilitas dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4.6

Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Cronbach’s

Alpha

Rstandar Keterangan

Sosial (X1) 0, 686 0,60 Reliabel

Psikologi (X2) 0, 730 0,60 Reliabel

Keputusan Pembelian

(Y)

0,765 0,60 Reliabel


D. Analisis Hasil Penelitian

1. Hasil Uji Koefisien Determinasi

Uji koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui

Tabel 4.7

Hasil Uji Koefisien Determinasi

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

Durbin-Watson

1 ,756a ,571 ,550 1,61695 1,938

a. Predictors: (Constant), PSIKOLOGI (X2), SOSIAL (X1)

b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)

Berdasarkan output diatas diketahui nilai R square sebesar 0,571 hal ini

mengandung arti bahwa pengaruh variabel X1 dan X2 secara simultan

terhadap variabel Y adalah sebesar 57,1%.

2. Hasil uji statistik F

Hasil uji statistik F dapat dilihat pada tabel berikut, jika nilai probabilitas

lebih kecil dari 0,05 maka Ha diterima dan menolak Ho, sedangkan jika

nilai probabilitas lebih besar dari 0,05 maka Ho diterima dan menolak Ha.

Tabel 4.8

Hasil uji statistik F

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1

Regression 142,691 2 71,346 27,288 ,000b

Residual 107,195 41 2,615

Total 249,886 43

a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)

b. Predictors: (Constant), PSIKOLOGI (X2), SOSIAL (X1)

Hipotesis: Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Terhadap Pembelian Handphone Merek Xiaomi (Studi Kasus

Mahasiswa Manajemen Universitas Muhammadiyah Makassar)

Hasil uji hipotesis dapat dilihat pada tabel nilai F diperoleh sebesar 27,288

dengan tingkat signifikan 0,000. Karena tingkat signifikasi lebih kecil dari

dari 0,05 maka Ho ditolak, sehingga dapat dikatakan bahwa sosial,

psikologi berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap keputusan

pembelian handphone merek xiaomi (studi kasus mahasiswa manajemen

universitas muhammadiyah makassar)

3. Hasil Regresi Linear Berganda

Tabel 4.9

Hasil Regresi Linear Berganda

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized

Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 6,089 1,394 4,367 ,000

SOSIAL (X1) ,262 ,083 ,372 3,155 ,003

PSIKOLOGI

(X2) ,403 ,095 ,499 4,234 ,000


Hasil regresi:

Y= a + b1X1 + b2X2

Y= 6,089 + 0,26X1 + 0,40X2

Keterangan:

Y = Keputusan Pembelian

X1 = Sosial

X2 = Psikologis

b0 = Konstanta

b1b2 = koefisien regresi

e = standar eror

pada persamaan regresi diatas menunjukkan nilai konstanta sebesar

(6,089). Hal ini menyatakan bahwa jika variabel sosial, dan psikologis

dianggap konstan, maka keputusan pembelian akan konstan sebesar

(6,089).

4. Uji t (Parsial)

Tabel 4.10

Hasil uji t (parsial)

Coefficientsa


Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 6,089 1,394 4,367 ,000

SOSIAL (X1) ,262 ,083 ,372 3,155 ,003

PSIKOLOGI

(X2) ,403 ,095 ,499 4,234 ,000


Pengujian koefisien variabel sosial

Dari hasil data output diketahui bahwa t hitung= 3,155 sementara nilai

signifikansi yang didapat sebesar 0,003 (sig<0,05) jadi dapat

disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikansi antara variabel sosial

dengan keputusan pembelian.

Pengujian koefisien variabel psikologis

Dari hasil data output diketahui bahwa t hitung= 4,234 sementara nilai

signifikansi yang didapat sebesar 0,000 (sig<0,05) jadi dapat

disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara variabel

psikologis dengan keputusan pembelian.

E. Pembahasan

Perilaku konsumen merupakan tindakan yang langsung terlibat dalam

mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk

proses yang mendahului dan menyusul dari tindakan ini. Hasil pengujian

menunjukkan perilaku konsumen yang diukur melalui faktor sosial dan

psikologis secara bersama-sama mempunyai pengaruh signifikan terhadap

keputusan konsumen untuk membeli Hp merek Xiaomi (studi kasus Jurusan

Manajemen di Universitas Muhammadiyah Makassar).

Pengujian secara parsial selanjutnya menunjukkan faktor sosial

berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan konsumen untuk

membeli handphone Xiaomi. Hasil ini mencerminkan semakin tinggi tingkat

strata seseorang akan semakin tinggi minat mereka untuk membeli

handphone Xiaomi. Faktor sosial merupakan faktor yang dipengaruhi

lingkungan sekitar kita, termasuk didalamnya kelompok acuan, keluarga serta

peran dan status sosial konsumen. Kelompok yang berpengaruh langsung

terhadap individu disebut kelompok keanggotaan. Kelompok referensi, tampil

sebagai pengacuan langsung atau tidak langsung dalam membentuk sikap

dan perilaku seseorang. Kelompok aspirasional di nama mereka tidak

termasuk anggota akan tetapi mempunyai keinginan untuk berpartisipasi/

mengikuti. Kelompok biasanya mempunyai pemimpin opini yaitu orang dalam

kelompok referensi yang karena keterampilan, pengetahuan, kepribadian,

atau karakteristik khusus lainnya mempunyai pengaruh terhadap anggota

yang lain, (Kotler and Armstrong, 2010 : 201)

Pengujian faktor psikologis juga menunjukkan pengaruh signifikan dan

positif terhadap keputusan konsumen untuk membeli handphone Xiaomi.

Hasil ini mencerminkan semakin baik psikologis tentang handphone Xiaomi

sebagai alat komunikasi akan semakin tinggi minat mereka untuk membeli

handphone Xiaomi tersebut. Kekuatan psikologis yang membentuk perilaku

manusia sebagian besar tidak disadari dan bahwa seseorang tidak dapat

memahami motivasi dirinya secara menyeluruh. Faktor psikologis seseorang

juga membentuk keyakinan dan sikap yang dapat membentuk citra produk

atau jasa, dan konsumen akan bertindak berdasarkan citra tersebut. Sikap

(attitude) merupakan evaluasi, perasaan emosional, dan kecenderungan

tindakan yang menguntungkan atau tidak menguntungkan dan bertahan lama

dari seseorang terhadap suatu obyek atau gagasan. Sikap pada dasarnya

sulit untuk dirubah.

Berdasarkan hasil uji F diperoleh sebesar 27,288 dengan tingkat

signifikan 0,000. Karena tingkat signifikan lebih kecil dari 0,05 maka Ho

ditolak, sehingga dapat dikatakan bahwa sosial dan psikologis berpengaruh

secara signifikan terhadap keputusan pembelian.

Dalam hal ini, dapat diambil kesimpulan bahwa sesuai dengan penelitian

yang telah dilakukan faktor sosial merupakan faktor yang dominan terhadap

keputusan konsumen membeli handphone. Kondisi ini mencerminkan bahwa

umumnya niat konsumen dalam membeli handphone Xiaomi agar konsumen

terlihat eksis di lingkungannya.

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis pembahasan yang telah dikemukakan

pada bab sebelumnya, maka penulis menarik beberapa

kesimpulan sebagai berikut:

1. Dari hasil perhitungan regresi diketahui bahwa kedua

variabel yang tercakup dalam perilaku konsumen yaitu

variabel sosial dan psikologis berpengaruh positif terhadap

keputusan pembelian produk handphone merek Xiaomi.

Sehingga dengan demikian hipotesis yang pertama yang

mengatakan ada pengaruh terhadap kedua variabel

terhadap keputusan pembelian dapat diterima.

2. Variabel psikologis memiliki pengaruh yang dominan

terhadap keputusan pembelian produk handphone Xiaomi.

Hal ini ditunjukkan oleh hasil persamaan regresi dimana nilai

koefisien variabel psikologis lebih besar dibanding variabel

lainnya dan pada bagian pengujian secara parsial variabel

psikologis memiliki nilai Thitung paling besar dan nilai

signifikan paling kecil. Dengan demikian hipotesis kedua

yang menyatakan variabel yang pengaruhnya dominan

adalah variabel psikologis diterima.

B. Saran

Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini,

maka diajukan saran sebagai pelengkap terhadap hasil penelitian

yang dapat diberikan sebagai berikut:

1. Berdasarkan penelitian ini dapat dilihat bahwa tanggapan

responden mengenai variabel psikologi memiliki pengaruh

paling dominan, maka perusahaan diharapkan dapat terus

mempertahankan dan terus berinovasi dalam

pengembangan produk agar dapat mempertahankan

kepercayaan konsumen untuk terus menggunakan produk

handphone merek xiaomi.

2. Bagi peneliti selanjutnya, diharapkan dapat meniliti

konsumen secara keseluruhan yaitu pengguna produk

handphone xiaomi ataupun bukan pengguna handphone

produk xiaomi sehingga memperoleh hasil yang lebih variatif

dan akurat mengenai perilaku konsumen terhadap

keputusan pembelian.

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi. 1998. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Edisi Revisi. Cetakan Kesembilan. Rineka Cipta. Jakarta.

Assauri, Sofjan. 1999. Manajemen Pemasaran. Penerbit PT. Raja Grafindo Persada Jakarta.

Basu Swastha dan T.Hani Handoko. 2000. Manajemen Pemasaran(Analisa Perilaku Konsumen). Yogyakarta: BPFE UGM.

Engel et. al. 2000. Perilaku Konsumen, Edisi Keenam_ Jilid 1. Binarupa Aksara. Jakarta.

J. Paul, et.al. 2000. Consumer Behavior. Jilid Satu. Edisi Keempat.

Kotler, Philip dan AB. Susanto. 2001. Manajemen Pemasaran Indonesia. Buku 2. Salemba empat. Jakarta.

Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Bumi Aksara. Jakarta.

Lamb, Charles. W. et.al. 2001. Pemasaran. Buku I Edisi Pertama. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.

Mowen. H. 2002. Perilaku Konsumen. Jilid I. Penerbit. Andi. Yogyakarta. Rismiati, Catur. dan Bondan Sutrisno. 2001. Pemasaran Barang dan Jasa.

Kanisius. Jakarta.

Rianawati, Eka Ana, 2005. Analisis Pengaruh Faktor Dari Perilaku Konsumen Terhadap Pembelian Produk Aqua (Studi pada Masyarakat Desa Slimbung Kecamatan Ngadiluwih Kabupaten Kediri. Skripsi. Universitas Merdeka Malang.

Sulaiman, Wahid. 2004. Analisis Regresi Menggunakan SPSS, Contoh Kasus dan Pemecahannya. Yogyakarta: Andi.

Tjiptono,Fandy (2002).Strategi Pemasaran.Yogyakarta : Penerbit Andi.

Umar, Husein. 2000. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta :

PT.Gramedia Pustaka Utama

INTERNET:

http://www.unismuh.ac.id/struktur-organisasi/

http://www.unismuh.ac.id/struktur-organisasi/

L

A

M

P

I

R

A

N

Lampiran 1

BIODATA

Identitas Diri

Nama : Asriadi

Tempat, tanggal lahir : Bulukumba, 7November 1996

Jenis kelamin : Laki-Laki

Alamat Rumah : Jl. Mujair no.8 Ela-Ela

Telepon Rumah dan HP : 082347301173

Alamat E-mail : [email protected]

Riwayat Pendidikan

□ Pendidikan Formal

- Tahun 2001-2003: TK Idhata ela-ela

- Tahun 2003-2009: SD Negeri 7 Matajang

- Tahun 2009-2012: MTS.Badan Amal

- Tahun 2012-2015: SMK Negeri 1 Bulukumba

Pengalaman

□ organisasi

- Kerukunan keluarga mahasiswa bulukumba

Demikian biodata ini dibuat dengan sebenarnya.

Makassar, april 2020

ASRIADI

Lampiran 2. Kuesioner Penelitian

KUESIONER

A. IDENTITAS RESPONDEN

Alamat :

Jenis Kelamin :

Untuk pertanyaan ini, silahkan saudara memilih salah satu jawaban dengan

memberi tanda silang (x) pada huruf yang telah anda pilih.

1. Usia responden saat ini:

a. Kurang dari 20 tahun

b. 20 tahun

c. Diatas 20 tahun

2. Sumber penghasilan:

a. Orang Tua

b. Lainnya………………….

3. Pendapatan per bulan:

a. Dibawah Rp.500.000,-

b. Rp.500.000,- s/d Rp.1.000.000,-

c. Rp.1.000.000,- s/d Rp.1.500.000,-

d. Diatas Rp1.500.000,-

B. PERTANYAAN PENELITIAN

Pilihlah salah satu jawaban yang paling sesuai menurut pendapat saudara

yang menyangkut pengaruh perilaku konsumen serta kaitannya dengan

Keputusan Pembelian dengan memberikan tanda silang (X) pada kolom

jawaban yang anda anggap paling sesuai:

Keterangan Kolom Jawaban:

A = Sangat Setuju (5)

B = Setuju (4)

C = Cukup Setuju (3)

D = Tidak Setuju (2)

E = Sangat Tidak Setuju (1)

Pertanyaan yang berkaitan dengan:

Sosial (X1)

No Pertanyaan A B C D E

1. Anda menggunakan produk Handphone

karenabanyak teman yang menggunakan

produk tersebut


karena adanya pengalaman dari anggota

keluarga sebelumnya

3. Anda menggunakaan produk Handphone

tersebut karena dapat mencerminkan

status sosial

4. Anda membeli produk tersebut karena

mendapat referensi dari orang lain


Psikologis (X2)


1. Anda termotivasi menggunakan

produk Handphonetersebut karena

desainnya sangat sesuai dengan anda


karena adanya persepsi atas iklan produk

handphone tersebut


karena telah percaya pada produk

sebelumnya

4. Anda tertarik dengan harga yang

ditawarkan saat membeli


Keputusan Pembelian Produk (Y)


1. Untuk memenuhi kebutuhan komunikasi.

Anda merasa perlu menggunakan produk

handphone

2. Banyaknya iklan di media membuat Anda

mencari informasi lebih mengenai produk

handphone tersebutyang ingin Anda beli

3. Produk handphone sangat diminati oleh

masyarakat sehingga menjadi aternatif

bagi Anda untuk membeli produk terebut

4. Pembelian produk handphone

merupakan keputusan yang tepat

menurut Anda dan Anda berencana untuk

melakukan pembelian kembali produk

tersebut

Lampiran 3. Daftar Jawaban Kuesioner

1. Variabel Sosial (X1)

No.

Sosial (X1)

Skor 1 2 3 4

1 3 4 3 5 15

2 4 3 5 4 16

3 5 4 3 5 17

4 5 4 3 5 17

5 5 4 4 5 18

6 5 5 1 2 13

7 2 1 1 4 8

8 2 2 3 4 11

9 3 4 2 4 13

10 3 2 4 4 13

11 3 3 3 4 13

12 3 2 2 4 11

13 2 4 2 2 10

14 4 3 4 4 15

15 2 4 2 3 11

16 5 4 4 4 17

17 5 5 5 5 20

18 5 3 1 5 14

19 1 1 1 1 4

20 2 5 3 4 14

21 5 5 2 5 17

22 5 5 5 5 20

23 2 1 2 4 9

24 3 5 3 4 15

25 3 4 2 2 11

26 5 4 5 4 18

27 2 5 2 5 14

28 3 2 2 4 11

29 5 3 3 2 13

30 3 4 3 2 12

31 2 4 3 3 12

32 4 4 2 2 12

33 4 5 5 5 19

34 5 3 3 2 13

35 2 3 2 4 11

36 3 4 3 4 14

37 2 5 2 5 14

38 3 5 4 5 17

39 5 5 5 5 20

40 4 5 4 5 18

41 5 3 4 5 17

42 4 4 3 4 15

43 4 3 5 5 17

44 4 4 5 4 17

2. Variabel Atas Psikologis (X2)

No.

Psikologis (X2)

Skor 1 2 3 4

1 3 4 5 4 16

2 5 4 4 4 17

3 4 5 4 5 18

4 3 5 4 5 17

5 5 4 4 5 18

6 1 3 3 5 12

7 5 4 4 4 17

8 5 4 5 4 18

9 4 3 4 4 15

10 3 2 4 2 11

11 4 4 4 4 16

12 3 2 3 1 9

13 4 4 4 3 15

14 3 3 4 3 13

15 4 3 4 4 15

16 4 5 4 3 16

17 5 2 3 5 15

18 5 5 5 5 20

19 4 1 4 4 13

20 5 4 5 3 17

21 3 3 4 5 15

22 5 5 5 5 20

23 3 2 4 5 14

24 5 5 3 5 18

25 4 3 4 3 14

26 5 5 5 5 20

27 5 5 5 5 20

28 5 3 3 2 13

29 3 4 4 4 15

30 3 2 5 3 13

31 3 3 3 2 11

32 2 3 4 3 12

33 4 3 5 5 17

34 2 3 3 3 11

35 3 3 4 4 14

36 4 2 4 5 15

37 4 5 3 4 16

38 5 5 5 5 20

39 5 5 5 5 20

40 3 3 3 3 12

41 4 5 3 5 17

42 5 5 5 5 20

43 5 5 5 5 20

44 4 5 5 5 19

3. Variabel Atas Keputusan Pembelian (Y)

No.

Keputusan Pembelian (Y)

Skor 1 2 3 4

1 3 5 4 3 15

2 4 4 4 5 17

3 5 5 5 5 20

4 4 4 5 5 18

5 4 4 4 4 16

6 3 3 3 3 12

7 4 4 3 3 14

8 5 5 4 4 18

9 4 4 3 3 14

10 2 4 4 4 14

11 5 5 4 5 19

12 4 4 3 3 14

13 4 4 3 4 15

14 4 4 4 3 15

15 4 3 3 4 16

16 4 5 5 4 18

17 5 5 3 2 15

18 4 4 4 4 16

19 3 2 3 4 12

20 5 4 5 4 18

21 5 5 4 5 19

22 5 5 5 5 20

23 3 3 3 3 12

24 5 5 3 4 17

25 4 4 4 4 16

26 5 4 5 5 19

27 5 5 5 5 20

28 4 4 3 2 13

29 4 4 4 4 16

30 5 4 4 4 17

31 4 4 3 4 15

32 2 3 2 3 10

33 5 4 5 5 19

34 4 4 3 3 14

35 5 3 3 3 14

36 5 4 5 4 18

37 4 4 3 3 14

38 5 5 4 4 18

39 5 4 5 4 18

40 4 4 4 4 16

41 4 5 3 5 17

42 4 5 4 4 17

43 4 5 4 5 18

44 5 4 4 5 18

Lampiran 4. Hasil olah data SPSS

JENIS KELAMIN

Jenis Kelamin Jumlah Responden Presentase %

Perempuan 26 60%

Laki-laki 18 40%

Jumlah 44 100%


USIA

Kategori Jumlah Responden Usia Presentase %

18-22 20 45%

23-26 24 55%

Jumlah 44 100%


Lampiran 5. Hasil Uji Validitas

1. Variabel Atas Sosial (X1)

Correlations

Correlations

X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 SUMX1

X1.1

Pearson Correlation 1 ,332* ,476

** ,279 ,736

**

Sig. (2-tailed) ,028 ,001 ,067 ,000

N 44 44 44 44 44

X1.2

Pearson Correlation ,332* 1 ,316

* ,281 ,669

**

Sig. (2-tailed) ,028 ,036 ,065 ,000

N 44 44 44 44 44

X1.3

Pearson Correlation ,476** ,316

* 1 ,433

** ,777

**

Sig. (2-tailed) ,001 ,036 ,003 ,000

N 44 44 44 44 44

X1.4

Pearson Correlation ,279 ,281 ,433** 1 ,684

**

Sig. (2-tailed) ,067 ,065 ,003 ,000

N 44 44 44 44 44

SUMX1


** ,777

** ,684

** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000

N 44 44 44 44 44

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

2. Variabel atas psikologis (x2)

Correlations

X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 SUMX2

X2.1

Pearson Correlation 1 ,477** ,408

** ,341

* ,750

**

Sig. (2-tailed) ,001 ,006 ,023 ,000

N 44 44 44 44 44

X2.2

Pearson Correlation ,477** 1 ,359

* ,460

** ,804

**

Sig. (2-tailed) ,001 ,017 ,002 ,000

N 44 44 44 44 44

X2.3


* 1 ,373

* ,661

**

Sig. (2-tailed) ,006 ,017 ,013 ,000

N 44 44 44 44 44

X2.4

Pearson Correlation ,341* ,460

** ,373

* 1 ,748

**

Sig. (2-tailed) ,023 ,002 ,013 ,000

N 44 44 44 44 44

SUMX2


** ,661

** ,748

** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000

N 44 44 44 44 44



3. Variabel Atas Keputusan Pembelian (Y)

Correlations

Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 SUMY

Y.1

Pearson Correlation 1 ,474** ,490

** ,367

* ,759

**

Sig. (2-tailed) ,001 ,001 ,014 ,000

N 44 44 44 44 44

Y.2

Pearson Correlation ,474** 1 ,411

** ,327

* ,675

**

Sig. (2-tailed) ,001 ,006 ,031 ,000

N 44 44 44 44 44

Y.3


** 1 ,622

** ,820

**

Sig. (2-tailed) ,001 ,006 ,000 ,000

N 44 44 44 44 44

Y.4

Pearson Correlation ,367* ,327

* ,622

** 1 ,781

**

Sig. (2-tailed) ,014 ,031 ,000 ,000

N 44 44 44 44 44

SUMY


** ,820

** ,781

** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000

N 44 44 44 44 44



Lampiran 6. Hasil Uji Reliabilitas

1. Variabel Atas Sosial (X1)

Reliability

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 44 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 44 100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items

N of Items

,687 ,686 4

2. Variabel Atas Psikologis (X2)


N %

Cases

Valid 44 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 44 100,0




Standardized Items

N of Items

,724 ,730 4

3. Variabel atas keputusan pembelian (Y)


N %

Cases

Valid 44 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 44 100,0




Standardized Items

N of Items

,765 ,765 4

Lampiran 7. Hasil perhitungan regresi berganda

Regression

Variables Entered/Removeda

Model Variables Entered Variables Removed Method

1 PSIKOLOGI (X2), SOSIAL (X1)b . Enter


b. All requested variables entered.

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the

Estimate

Durbin-Watson

1 ,756a ,571 ,550 1,61695 1,938

a. Predictors: (Constant), PSIKOLOGI (X2), SOSIAL (X1)

b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)

ANOVAa

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1

Regression 142,691 2 71,346 27,288 ,000b

Residual 107,195 41 2,615

Total 249,886 43


b. Predictors: (Constant), PSIKOLOGI (X2), SOSIAL (X1)

Coefficientsa


Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 6,089 1,394 4,367 ,000

SOSIAL (X1) ,262 ,083 ,372 3,155 ,003

PSIKOLOGI (X2) ,403 ,095 ,499 4,234 ,000


Documents

ANALISIS FAKTOR SOSIAL DAN FAKTOR PSIKOLOGI YANG