16
I ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada Useetv PT Telkom Surakarta) TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Pemasaran OLEH: LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI F3214031 PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET 2017

ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada … · ABSTRAK ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA USEETV PT.TELKOM SURAKARTA) LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

  • Upload
    others

  • View
    3

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada … · ABSTRAK ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA USEETV PT.TELKOM SURAKARTA) LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

I

ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL

(Studi Kasus Pada Useetv PT Telkom Surakarta)

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan

Ahli Madya Manajemen Pemasaran

OLEH:

LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

F3214031

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET

2017

Page 2: ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada … · ABSTRAK ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA USEETV PT.TELKOM SURAKARTA) LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

I I

ABSTRAK

ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA

USEETV PT.TELKOM SURAKARTA)

LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

F3214031

UseeTV adalah produk televisi kabel milik PT.Telkom. Produk ini

memiliki kelebihan daripada pesaing sejenis yaitu memiliki fitur unik yang

bernama TV On Demand (TVOD). TVOD adalah fitur yang dimiliki oleh

UseeTV yang memungkinkan untuk melakukan penanyangan ulang siaran 7 hari

sebelumnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor

apa saja yang mempengaruhi pemilihan televisi kabel beserta kesadaran merek

pada UseeTV.

Metode yang digunakan didalam penelitian ini adalah survei. Metode

pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner campuran yaitu terbuka dan

tertutup. Kuesioner yang didistribusikan sejumlah 100 responden dengan teknik

sampling convenience. Metode pembahasan yang digunakan adalah pembahasan

deskriptif.

Hasil data yang didapat adalah 1) Pelanggan memiliki faktor tersendiri

didalam pemilihan merek televisi kabel. 2) Kesadaran merek UseeTV masih

rendah. 3) UseeTV memiliki keunikan tersendiri dimata masyarakat yaitu fitur

unik TV On Demand. 4) Masyarakat sadar akan UseeTV karena adanya iklan di

TV.

Batasan penelitian ini adalah peneliti hanya membahas mengenai analisis

kesadaran merek beserta faktor-faktor pemilihan merek televisi kabel.

Keterbatasan lainnya adalah pengambilan responden berada di lingkungan

Surakarta.

Kata Kunci : Kesadaran Merek, UseeTV, Faktor Kesadaran Merek

Page 3: ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada … · ABSTRAK ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA USEETV PT.TELKOM SURAKARTA) LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

I I I

ABSTRACT

ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA

USEETV PT.TELKOM SURAKARTA)

LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

F3214031

UseeTV is a cable television product owned by PT.Telkom. This product

has advantages over similar competitors that has a unique feature called TV On

Demand (TVOD). TVOD is a feature that owned by UseeTV that allow replay

broadcast 7 days before. The purpose of this research is to analyze what kind of

factors affect the selection of cable television and brand awareness on UseeTV.

The method used in this research is survey. The data collection method

used is a mixed questionnaire that is open and closed. Questionnaires distributed

total by 100 respondents with sampling convenience techniques. The method of

discussion used is descriptive discussion.

The results of the data are 1) Customer has its own factor in the selection

of cable television brand. 2) Brand awareness of UseeTV still low. 3) UseeTV has

its own uniqueness that is unique feature of TV On Demand. 4) The public is

aware of UseeTV because advertisement on TV.

The limitation of this research is researcher only discuss about the analysis

of brand awareness along with the selection factors of cable television brand

based on the respondents who are in Surakarta area.

Keywords: Brand Awareness, UseeTV, Brand Awareness Factors

Page 4: ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada … · ABSTRAK ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA USEETV PT.TELKOM SURAKARTA) LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

IV

Page 5: ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada … · ABSTRAK ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA USEETV PT.TELKOM SURAKARTA) LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

V

Page 6: ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada … · ABSTRAK ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA USEETV PT.TELKOM SURAKARTA) LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

V I

Page 7: ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada … · ABSTRAK ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA USEETV PT.TELKOM SURAKARTA) LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

V II

MOTTO

1. Usaha tanpa doa itu salah begitu juga dengan doa tanpa usaha (penulis)

2. Usaha dengan niat yang baik itu tidak akan pernah salah. Yakinilah dan

tetap berusaha sesusah apapun masalah tersebut (penulis)

3. Sesungguhnya Allah bersama orang-orang yang sabar (Surah Al-Baqarah

ayat 153)

Page 8: ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada … · ABSTRAK ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA USEETV PT.TELKOM SURAKARTA) LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

V II I

HALAMAN PERSEMBAHAN

Penulis mempersembahkan karya ini kepada :

1. Orangtua yang aku cintai dan hormati

2. Adikku yang paling aku sayangi

3. Sahabat serta teman seperjuangan Mahasiswa Prodi D3 Manajemen

Pemasaran

4. Adik tingkat yang masih menjalani perkuliahan Prodi D3 Manajemen

Pemasaran

Page 9: ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada … · ABSTRAK ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA USEETV PT.TELKOM SURAKARTA) LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

IX

KATA PENGANTAR

Segala puja dan puji syukur saya panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha

Esa karena dengan limpahan rahmad, karunia dan hidayah-Nya saya dapat

menyelesaikan Tugas Akhir ini. Tugas Akhir dengan judul “Analisis Kesadaran

Merek TV Kabel (Studi Kasus pada Useetv PT.Telkom Surakarta) ini

merupakan persyaratan guna meraih gelar Ahli Madya (A.Md) pada Universitas

Sebelas Maret Surakarta Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Diploma III

Manajemen Pemasaran.

Pada kesempatan ini penulis akan memberikan ucapan terima kasih

kepada pihak yang telah membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini.

1. Dr Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret

2. Drs. Moh Amien Gunadi, MP selaku Pembimbing Akademik yang telah

membimbing selam perkuliahan dan Ketua Program Studi D3 Manajemen

Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

3. Haryanto S.E.,M.Si selaku dosen pembimbing Tugas Akhir yang telah

membimbing dan memberikan motivasi dalam penyusunan Tugas Akhir

4. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah memberikan

pengarahan dan ilmu pengetahuan.

5. Agung Yuliarto selaku Asisten Manajer Personal Service yang telah berkenan

memberikan kesempatan untuk melakukan kegiatan magang dan memberikan

pengarahan dan pengalaman selama kegiatan magang.

Page 10: ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada … · ABSTRAK ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA USEETV PT.TELKOM SURAKARTA) LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

X

6. Prastianti Purbandari SH selaku Ibu kandung penulis yang selalu memberikan

motivasi, waktu serta doa sehingga penulis dapat menyelesaikan perkuliahan

serta penyusunan Tugas Akhir.

7. Teman seperjuangan yang telah berjuang bersama didalam pembuatan Tugas

Akhir Andri Yusuf Ruhiyat.

8. Teman-teman Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi D3

Manajemen Pemasaran Universitas Sebelas Maret yang telah menemani dan

membantu penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir.

Penulis berharap dengan adanya Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi

pembaca maupun pengguna. Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam

penyusunan Tugas Akhir ini oleh karena itu segala kritik dan saran yang

membangun akan menyempurnakan Tugas Akhir ini dan akan menjadi lebih

bermanfaat. Atas perhatiannya penulis mengucapkan banyak terima kasih.

Surakarta, Juli 2017

Penulis

Lorenzo Almanza Purbo Pribadi

Page 11: ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada … · ABSTRAK ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA USEETV PT.TELKOM SURAKARTA) LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

X I

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .............................................................................. I

ABSTRAK ............................................................................................. II

ABSTRACT ........................................................................................... III

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................... IV

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................ V

HALAMAN SURAT PERNYATAAN ................................................. VI

HALAMAN MOTTO ............................................................................ VII

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................ VIII

KATA PENGANTAR ........................................................................... IX

DAFTAR ISI .......................................................................................... XI

DAFTAR TABEL .................................................................................. XIV

DAFTAR GAMBAR ............................................................................. XV

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................... XVI

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang .......................................................... 1

B. Rumusan Masalah ..................................................... 3

C. Tujuan Penelitian ....................................................... 4

D. Manfaat Penelitian ..................................................... 4

1. Bagi Praktisi ......................................................... 4

2. Bagi Akademis ..................................................... 4

E. Metode Penelitian ...................................................... 5

1. Desain Penelitian ................................................... 5

2. Objek Penelitian .................................................... 5

3. Sumber Data .......................................................... 5

F. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling ................... 6

1. Populasi ................................................................. 6

2. Sampel ................................................................... 6

3. Teknik Sampling ................................................... 6

G. Metode Pengumpulan Data ....................................... 7

H. Teknik Analisis Data ................................................. 7

Page 12: ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada … · ABSTRAK ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA USEETV PT.TELKOM SURAKARTA) LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

X II

BAB II LANDASAN TEORI

A. Pengertian Merek ...................................................... 8

B. Peranan Merek ........................................................... 9

C. Perencanaan Strategi Merek ...................................... 11

D. Brand Equity ............................................................. 13

E. Pengertian dan Peranan Brand Awareness ................ 15

1. Pengertian Brand Awareness ................................ 15

2. Peranan Brand Awareness .................................... 18

F. Mencapai Brand Awareness ...................................... 20

BAB III PEMBAHASAN

A. Gambaran Objek Magang Kerja ................................ 22

1. Sejarah Umum Perusahaan ................................... 22

2. Arti Logo dan Maskot PT.Telkom ........................ 23

3. Lokasi .................................................................... 24

4. Visi dan Misi Perusahaan ...................................... 25

5. Struktur Organisasi beserta Penjelasan ................. 25

6. Divisi yang diteliti ................................................. 27

7. UseeTV .................................................................. 28

B. Laporan Magang Kerja .............................................. 32

1. Pengertian dan Tujuan Magang Kerja .................. 32

2. Lokasi dan Penempatan Magang Kerja ................ 32

3. Jangka Waktu dan Rincian Magang Kerja ........... 33

C Analisis Data dan Pembahasan Masalah .................... 40

1. Gambaran Umum Responden .............................. 40

2. Desain Kuesioner ................................................. 43

3. Analisis Deskriptif Kesadaran Merek .................. 44

4. Pembahasan .......................................................... 51

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan ................................................................ 54

B. Saran .......................................................................... 55

1. Bagi Praktisi ......................................................... 55

2. Bagi Akademis ..................................................... 56

Page 13: ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada … · ABSTRAK ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA USEETV PT.TELKOM SURAKARTA) LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

X II I

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

Page 14: ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada … · ABSTRAK ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA USEETV PT.TELKOM SURAKARTA) LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

X IV

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel III.1 ......................................................................................... 34

Tabel III.2 ......................................................................................... 41

Page 15: ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada … · ABSTRAK ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA USEETV PT.TELKOM SURAKARTA) LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

X V

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar II.1 ......................................................................................... 16

Gambar II.2 ......................................................................................... 18

Gambar III.1 ......................................................................................... 23

Gambar III.2 ......................................................................................... 23

Gambar III.3 ......................................................................................... 25

Gambar III.4 ......................................................................................... 29

Gambar III.5 ......................................................................................... 29

Gambar III.6 ......................................................................................... 30

Gambar III.7 ......................................................................................... 30

Gambar III.8 ......................................................................................... 32

Gambar III.9 ......................................................................................... 45

Gambar III.10 ......................................................................................... 46

Gambar III.11 ......................................................................................... 47

Gambar III.12 ......................................................................................... 48

Gambar III.13 ......................................................................................... 49

Gambar III.14 ......................................................................................... 50

Page 16: ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (Studi Kasus Pada … · ABSTRAK ANALISIS KESADARAN MEREK TV KABEL (STUDI KASUS PADA USEETV PT.TELKOM SURAKARTA) LORENZO ALMANZA PURBO PRIBADI

X V I

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Lembar Penilaian Magang

Lampiran 2 Daftar Kuesioner

Lampiran 3 Dokumentasi