ANALISIS PENGUKURAN SASARAN MUTU UNIT PENDAFTARAN UPT PUSKESMAS PUNUNG TAHUN 2013 SASARAN MUTU 90% proses pelayanan pendaftaran pasien baru sebanyak 15 orang di unit pendaftaran UPT Puskesmas Punung dilayani dalam waktu ≤ 5 menit dengan periode 1 bulan MEDIA PENGUKURAN Buku pantau sasaran mutu unit pendaftaran rawat jalan UPT Puskesmas Punung WAKTU PENGUKURAN Setiap 1 bulan HASIL PENGUKURAN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 0 1 2 3 4 5 4 3 2 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Waktu Pelayanan pendaftaran pasien baru ≤ 5 menit Bulan Oktober 2012 Waktu Pelayanan REALISASI Hasil analisis waktu pelayanan pendaftaran pasien baru pada unit pendaftaran UPT Puskesmas Punung periode bulan Oktober 2012 ditemukan semua pasien dilayani ≤ 5 menit dengan persentase sebesar 100% waktu pelayanan pasien baru ≤ 5 menit 17 total 17 prosentse 100% ANALISIS DAN EVALUASI Melakukan analisis terhadap 5 faktor utama : 1. Manusia : Belum adanya target waktu pelayanan pendaftaran pasien baru guna monitoring mutu layanan 2. Metode kerja : Peningkatan dalam kecepatan pelayanan yang tetap berorientasi pada mutu pelayanan 3. Lingkungan : Tidak adanya target waktu pelayanan sebelumnya 4. Mesin/alat : Belum maksimalnya penggunaan SIK/SIMPUS 5. Material/ bahan : Buku pantau sasaran mutu ACTION PLAN Mempertahankan waktu pelayanan pendaftaran pasien baru ≤ 5 menit guna peningkatan mutu pelayanan kepada pelanggan.
ANALISIS PENGUKURAN SASARAN MUTU UNIT PENDAFTARANUPT PUSKESMAS
PUNUNG TAHUN 2013
SASARAN MUTU90% proses pelayanan pendaftaran pasien baru
sebanyak 15 orang di unit pendaftaran UPT Puskesmas Punung dilayani
dalam waktu 5 menit dengan periode 1 bulan
MEDIA PENGUKURAN Buku pantau sasaran mutu unit pendaftaran rawat
jalan UPT Puskesmas Punung
WAKTU PENGUKURANSetiap 1 bulan
HASIL PENGUKURAN
REALISASIHasil analisis waktu pelayanan pendaftaran pasien baru
pada unit pendaftaran UPT Puskesmas Punung periode bulan Oktober
2012 ditemukan semua pasien dilayani 5 menit dengan persentase
sebesar 100%waktu pelayananpasien baru
5 menit17
total17
prosentse100%
ANALISIS DAN EVALUASIMelakukan analisis terhadap 5 faktor utama
: 1. Manusia : Belum adanya target waktu pelayanan pendaftaran
pasien baru guna monitoring mutu layanan 2. Metode kerja :
Peningkatan dalam kecepatan pelayanan yang tetap berorientasi pada
mutu pelayanan 3. Lingkungan : Tidak adanya target waktu pelayanan
sebelumnya4. Mesin/alat : Belum maksimalnya penggunaan SIK/SIMPUS5.
Material/ bahan : Buku pantau sasaran mutu
ACTION PLANMempertahankan waktu pelayanan pendaftaran pasien
baru 5 menit guna peningkatan mutu pelayanan kepada pelanggan.
