Upload
vittorio-poyntz
View
96
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
ANALISIS PROSES BISNIS. PERTEMUAN 4. @bhkrisdhianto - 2012. Tujuan Pembelajaran. Mahasiswa mampu merancang model proses bisnis dalam proses analisis bisnis (Level C5- Synthesis). Pendahuluan. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
ANALISIS PROSES BISNISPERTEMUAN 4
@bhkrisdhianto - 2012
Tujuan Pembelajaran
Mahasiswa mampu merancang model proses bisnis dalam proses analisis bisnis (Level C5-Synthesis)
Pendahuluan
Proses bisnis adalah bagaimana sebuah organisasi menjalankan operasi internalnya serta menyampaikan produk dan jasa yang dihasilkannya kepada pelanggan
Model proses bisnisMemahami bagaimana proses-proses yang
sudah ada bekerja Menjelaskan kepada pelaku proses apa yang
harus dikerjakan dan kaitannya dengan proses lain
Membantu memastikan konsistensi dalam pelaksanaan proses
Mengidentifikasi masalah dan kelemahan proses bisnis yang ada
Konteks OrganisasiPemahaman terhadap konteks organisasi
dapat membantu untuk memahami bagaimana proses bisnis dijalankan
Ini dapat dilihat melalui diagram Struktur Organisasi yang menggambarkan area fungsional dari sebuah organisasi
Kelemahan Struktur OrganisasiBerorientasi internal Tidak terlalu memperhatikan aspek
pelanggan Menjelaskan struktur formal dan
mengabaikan komunikasi informal Bersifat statis -> tidak menjelaskan reaksi
terhadap pelanggan, karena terkadang sebuah proses melibatkan orang dari berbagai area fungsional yang berbeda (misal pemesanan)
Contoh
Pandangan Alternatif terhadap OrganisasiModel Organisasi menggambarkan proses
internal dan lingkungan eksternal dimana organisasi beroperasi
Dikembangkan dalam 2 tahap: 1.Mempertimbangkan faktor eksternal
yang mempengaruhi organisasi 2.Menganalisis proses bisnis internal
Gambaran umum
Area Eksternal1.Pemasok sumberdaya yang diperlukan
oleh proses bisnis 2.Pelanggan yang menggunakan dan
memanfaatkan produk/jasa organisasi 3.Pesaing yang bergerak di industri atau
lingkungan bisnis yang sama 4.Faktor eksternal yang mempengaruhi
organisasi (PESTLE)
Hal yang Dipertimbangkan (contoh)Sumberdaya apa yang dibutuhkan? Siapa pesaing utama dalam meraih
pelanggan? Lingkungan eksternal apa yang membatasi
ruang gerak organisasi? Siapa pemilik organisasi yang harus
dipuaskan? Siapa sesungguhnya pelanggan organisasi?
Sudut Pandang Organisasi terhadap Proses Bisnis
Peta Proses Bisnis
Value Chain Porter
Value Chain untuk Organisasi Manufaktur
Value PropositionValue proposition menentukan hal-hal yang
dibutuhkan organisasi untuk disampaikan kepada pelanggan, meliputi:
1.Atribut produk/jasa 2.Aspek hubungan pelanggan 3.Aspek citra dan reputasi
Proses bisnis adalah mekanisme penyampaian tersebut bagi organisasi
Atribut Produk/Jasa1. Fungsionalitas -> apa yang dapat
dilakukan oleh produk 2. Harga yang dikenakan untuk produk
tersebut 3. Kualitas -> sebaik apa produk yang
dihasilkan 4. Pilihan -> produk standar atau produk
custom 5. Ketersediaan -> kecepatan respon
terhadap pesanan pelanggan
Diferensiasi Organisasi
1.Menjadi yang paling efisien 2.Memiliki produk yang terbaik 3.Memberikan layanan pelanggan yang terbaik
Model Proses BisnisProses bisnis dipicu oleh kejadian (event)
bisnis yang melibatkan lima komponen kunci: 1.Tugas yang menyusun proses 2.Alur proses 3.Titik keputusan 4.Pelaku (actor) yang melakukan tugas 5.Hasil dari proses bisnis
Pengembangan Model Proses BisnisBeberapa tools dapat digunakan untuk
mengembangkan model proses bisnis, antara lain:
1.UML -> State Diagram 2.DFD -> Diagram Konteks
Kerjakan soal A dan B, tulis tangan di kertas Folio bergaris, dikumpulkan di awal pertemuan berikutnya
^_^
Latihan Soal A PT. Elektronika Semesta adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang penjualan
Tunai barang-barang elektronik. Semua transaksi di perusahaan masih dilakukan secara manual. Berikut ini adalah kegiatan kegiatan yang dilakukan oleh bagian Penjualan dalam melaksanakan transaksi penjualan Barang di dalam perusahaan.
1. Pemesanan barang Setiap kali Bagian penjualan akan menjual barang ia selalu menerima surat pesanan dari pelanggan. Berdasarkan Surat pesanan tersebut bagian penjualan kemudian mencatat dan merekamnya kedalam Arsip Surat Pesanan. Berdasarkan Arsip surat pesanan tersebut, bagian penjualan membuatkan Faktur dan Surat Jalan yang dikirimkan kepada Pelanggan sebagai bukti bahwa barang yang dipesan sudah terealisasi dan rangkapnya disimpan sebagai Arsip Faktur dan Arsip Surat Jalan.
2. Pembuatan Kwitansi Apabila Faktur dan Surat Jalan sudah sampai ditempat pelanggan, maka pelanggan megirimkan Pembayaran yang kemudian oleh bagian penjualan dibuatkan Kwitansi yang dibuat berdasarkan Arsip Faktur yang kemudian diserahkan kepada pelanggan sebagai bukti pembayaran dan rangkapnya disimpan kedalam Arsip Kwitansi
3. Pembuatan Laporan Setiap akhir bulan Bagian Penjualan selalu membuat Laporan Penjualan berdasarkan Arsip Faktur dan Laporan Pesanan berdasarkan Arsip Pesanan dan Laporan Pengiriman berdasarkan Arsip Surat Jalan yang ditujukan kepada Kepala Bagian Penjualan
Latihan Soal B Koperasi Gelora adalah sebuah koperasi yang mengelola simpan pinjam bagi
para anggotanya, berikut ini adalah kegiatan yang dilakukan oleh bagian Kredit dalam menangani pemberian pinjaman bagi para anggotanya.
Setiap kali bagian kredit akan memberikan pinjaman kepada Anggota maka Anggota diharuskan mengisi Formulir Permohonan Pinjaman yang berisi Nomor FPP, Tanggal Permohonan, Nomor Anggota, Nama Anggota, Jumlah Permohonan dan Keperluan. Yang kemudian oleh Bagian Kredit dicatat dan disimpan kedalam Arsip FPP. Berdasarkan Arsip FPP tersebut Bagian Kredit membuat Bukti Peminjaman yang diberikan kepada Anggota yang berisi No. BP, tgl BP, Nomor Anggota, Nama Anggota, Jumlah Realisasi, Lama Angsuran, Jumlah Angsuran dan Bunga.
Setiap Bulan Anggota diharuskan membayar Angsuran sejumlah Angsuran yang disepakati pada saat Peminjaman yang kemudian oleh bagian Kredit dicatat dan direkam kedalam Arsip Angsuran. Berdasarkan Arsip Angsuran tersebut bagian Kredit membuat Bukti Angsuran yang diberikan kepada Anggota yang berisi No. BA, Tanggal BA, No. BP, Jumlah Angsur dan Bunga
Pada akhir bulan Bagian Kredit selalu membuat Laporan Peminjaman dan Laporan Angsuran yang diberikan Kepada Ketua Koperasi.