Upload
vohanh
View
232
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
ANALISIS RISIKO OPERASIONAL UD. INDRA PERABOT
DITINJAU DARI MANUSIANYA
SKRIPSI
Diajukan Oleh :
SEIMAN FOLULU DAELI
NIM : 141001211421
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI NIAS SELATAN
TELUKDALAM
2019
ANALISIS RISIKO OPERASIONAL UD. INDRA PERABOT
DITINJAU DARI MANUSIANYA
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat
Untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Diajukan Oleh :
SEIMAN FOLULU DAELI
NIM : 141001211421
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI NIAS SELATAN
TELUKDALAM
2019
ii
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Seiman Folulu Daeli
NIM : 14100121421
Jenjang Program : Strata Satu (S1)
Program Studi : Manajemen
Konsentrasi : Manajemen Sumberdaya Manusia
Dengan ini menyatakan bahwa Skripsi yang berjudul “analisis risiko operasional
UD. Indra perabot ditinjau dari manusianya” adalah benar hasi karya saya
sendiri dan bukan merupakan plagiat dari karya ilmiah orang lain, kecuali yang
disebutkan pada daftar pustaka. Apabila dikemudian hari surat pernyataan ini
dinyatakan tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademis berupa
pencabutan gelar akademik dan sanksi lainnya sesuai dengan peraturan yang
berlaku.
Demikian pernyataan ini diperbuat dengan sebenarnya untuk dapat dipergunakan
semestinya.
Teluk dalam, April 2019
Pembuat pernyataan,
Seiman Folulu Daeli
NIM. 14100121421
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur atas kehadirat Tuhan yang Maha Esa, karena berkat dan
kasih karunianya penulis mampu menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan
judul “ANALISIS RISIKO OPERASIONAL UD. INDRA PERABOT
DITINJAU DARI MANUSIANYA”. Karena skripsi ini merupakan salah satu
syarat bagi penulis untuk melanjut ke tahap penelitian.
Pada kesempatan ini, dengan penuh kerendahan hati penulis
mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Bambowo Laia, M.A selaku ketua Yayasan Pendidikan Nias Selatan
(YPNS) dan tokoh pendidikan di kabupaten Nias Selatan
2. Ibu Sitasi Zagoto, M.A selaku koordinator STIKIP, STIE, dan STIH Nias
Selatan yang berperan dalam bidang pengawasan, pengendalian, pembinaan
dan pemberdayaan pendidikan dilingkungan yayasan Pendidikan Nias
Selatan.
3. Bapak Dr. Taosige Wau, SE.,M.Si selaku ketua STIE Nias Selatan yang
berperan menyelenggarakan pendidikan, penelitian terapan, dan pengabdian
kepada masyarakat serta membina pendidik, tenaga pendidikan, mahasiswa,
serta membina hubungan dengan masyarakat dan lembaga terkait.
4. Bapak Samalua Waoma, SE., MM selaku PUKET I STIE Nias Selatan yang
berperan dibidang akademik dan membantu ketua dalam memimpin
pelaksanaan pendidikan, penelitian pengabdian kepada masyarakat
khususnya masyarakat Nias Selatan
iv
5. Bapak Paskalis Dakhi, SE., M.AP., MM selaku Ketua prodi Manajemen
STIE Nias Selatan sekaligus berperan sebagai Pembimbing I
6. Bapak Dionisius Wau SE.,MM selaku Pembimbing II yang telah
membimbing dan mengarahkan Penulis untuk Menyusun skripsi ini
7. Ibu tercinta yang telah memberikan dukungan dan doa demi keberhasilan
dalam menyusun skripsi ini
8. Rekan-rekan mahasiswa/I program studi manajemen stambuk 2014
Akhir kata penulis mengucapkan, semoga Tuhan Yang Maha Esa
membalas kebaikan semua pihak-pihak yang telah membantu penulis. Dan penulis
mengharapkan semoga skripsi ini mampu memberikan manfaat kepada seluruh
pihak-pihak yang berkepentingan untuk difungsikan sebagai pengembangan ilmu
baik pada STIE Nisel, ditempat penelitian dan terlebih kepada penulis.
Telukdalam, Agustus 2018
Penulis,
SEIMAN FOLULU DAELI
NIM: 14100121421
v
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .................................................................................. iii
DAFTAR ISI ................................................................................................. v
DAFTAR GAMBAR . .................................................................................. viii
DAFTAR TABEL......................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ x
ABSTRAK .................................................................................................... xii
ABSTRACT .......... .............................. ........................................................ xiii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah ................................................................................. 2
1.3 Batasan Masalah....................................................................................... 2
1.4 Rumusan Masalah ................................................................................... 3
1.5 Tujuan Penelitian ..................................................................................... 3
1.6 Manfaat Penelitian ................................................................................... 4
1.7 Sistematika penulisan ............................................................................... 4
BAB II TINJAUAN LITERATUR ............................................................. 6
2.1 Kerangka Konseptual ............................................................................... 6
2.1.1 Konsep Risiko Operasional ........................................................... 6
2.1.1.1 Kegagalan Proses internal ................................................ 6
vi
2.1.1.2 Kegagalan mengelola manusia .......................................... 7
2.1.1.3 Kegagalan sistem .............................................................. 7
2.1.1.4 Peristiwa Eksternal ............................................................ 8
2.1.2 Konsep Manajemen Risiko ............................................................ 8
2.1.3 Konsep Enterprise Risk Management ........................................... 9
2.2 Kerangka Teoritis ................................................................................. 10
2.2.1 Pengelompokan Risiko Operasional ............................................ 10
2.2.2 Penyebab Risiko Operasional ...................................................... 11
2.2.3 Proses Manajemen Risiko ........................................................... 13
2.2.4 Manfaat Manajemen Risiko ......................................................... 14
2.3 Enterprise Risk Management (ERM) ...................................................... 15
2.4 Hubungan Risiko Operasional dengan manajemen Risiko ..................... 18
2.5 Penelitian Terdahulu ............................................................................... 19
2.6 Kerangka Berpikir ................................................................................... 22
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................. 23
3.1 Jenis Penelitian ......................................................................................... 23
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .................................................................. 23
3.3 Subjek dan Objek Penlitian ...................................................................... 23
3.4 Data Penelitian ......................................................................................... 23
3.4.1 Jenis dan Sumber Data ................................................................ 23
3.4.2 Teknik Pengumpulan Data .......................................................... 24
3.5 Metode Analisis Data ............................................................................... 24
vii
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...................................................... 30
4.1 Gambaran umum objek penelitian ........................................................... 30
4.1.1 Sejarah singkat objek penelitian ................................................. 30
4.1.2 Letak geografis ........................................................................... 31
4.2 Deskriptif data penelitian ......................................................................... 31
4.3 Analisis dan pembahasan ......................................................................... 33
BAB V PENUTUP ........................................................................................ 39
5.1 Kesimpulan .............................................................................................. 39
5.2 Saran ......................................................................................................... 40
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 42
DAFTAR RIWAYAT HIDUP .................................................................... 44
LAMPIRAN-LAMPIRAN .......................................................................... 45
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ................................................................... 23
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Identifikasi Risiko ....................................................................... 24
Tabel 3.2 Pengukuran Peluang (Occurance) ............................................. 25
Tabel 3.3 Pengukuran Dampak (Severity) .................................................. 26
Tabel 3.4 Penilaian Risiko .......................................................................... 27
Tabel 3.5 Matriks Risiko (Risk Matrix) ...................................................... 28
Tabel 3.6 Respon risiko .............................................................................. 28
Tabel 3.7 Pengendalian Risiko .................................................................... 28
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner Penelitian
Lampiran 2 Daftar pertanyaan untuk mengetahui penyebab atau sumber risiko
operasional UD. Indra perabot
Lampiran 3 Daftar pertanyaan untuk mengetahui tindakan pengendalian yang
dilakukan untuk setiap risiko operasional yang terjadi di UD. Indra
perabot
Lampiran 4 Hasil kuisisoner mengenai peluang terjadinya risiko operasional di
UD. Indra perabot
Lampiran 5 Hasil kuisioner mengenai dampak terjadinya risiko operasioal di UD.
Indra perabot
Lampiran 6 Tabel jenis risiko dan tahun serta jumlah kejadian
Lampiran 7 Hasil wawancara mengenai Penyebab/sumber risiko operasional di
UD. Indra perabot
Lampiran 8 Hasil wawancara mengenai tindakan pengendalian yang dilakukan
terhadap risiko operasional yang terjadi di UD. Indra perabot
Lampiran 9 Data risiko operasional yang terjadi di UD. Indra perabot
xi
ABSTRAK
ANALISIS RISIKO OPERASIONAL UD. INDRA PERABOT
DITINJAU DARI MANUSIANYA
Oleh :
SEIMAN FOLULU DAELI
NIM : 14100121421
Dosen Pembimbing :
Paskalis Dakhi, S.E.,M.AP.,M.M dan Dionisius Wau, S.E.,M.M
Ruang lingkup dari penelitian ini adalah, studi tentang risiko operasional yang
diakibatkan oleh sumberdaya manusia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mengidentifikasi apa saja risiko operasional yang terjadi di UD. Indra perabot
terutama risiko operasional yang diakibatkan oleh sumberdaya manusianya serta
melakukan perhitungan dan merespon setiap risiko yang terjadi. Metode
penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif
dengan metode pengambilan data wawancara dan pembagian kuisioner.
Berdasarkan penelitian ini diperoleh hasil yaitu terdapat 6 risiko operasional yang
diakibatkan oleh sumberdaya manusia di Indra perabot, risiko tersebut belum bisa
dikelola dan di respon. Sehingga penulis membantu perusahaan dalam melakukan
pengelolaan risiko dengan analisis dan desain Enterprise Risk Management.
Dengan adanya penelitian ini, diharapkan UD. Indra perabot dapat menemukan
risiko-risiko perusahaan yang berpotensi menghambat operasional perusahaan dan
dapat mengelola setiap risiko perusahaan dengan tepat.
Kata kunci : Risiko operasional, Manajemen risiko, dan Enterprise risk
management (ERM).
xii
ABSTRACT
OPERATIONAL RISK ANALYSIS UD. INDRA FURNITURE IN
TERMS OF HUMANITY
By :
SEIMAN FOLULU DAELI
NIM : 14100121421
Supervisor :
Paskalis Dakhi, S.E.,M.AP.,M.M and Dionisius Wau, S.E.,M.M
The scope of this research is, the study of operational risk that is caused by human
resources. The purpose of this study is to identify what operasional risks are
caused by human resources at UD. Indra furniture and do calculations and
respond to any risks tha occur. The research method used in this study is a
qualitative research method with interview data collection methods and
questionnaire distribution. Based on this research results are obtained namely
there are 6 operastional risks caused by human resources at UD. Indra furniture
trading bussines, these risk cannot be managed and responded to. So the authors
help companies in managing risk with analysis and design enterprise risk
management. With this research, it is expected indra furniture trading bussines
can find the company’s risk risk that has the potential to hinder the company’s
operastions and be able to manage each company’s risk appropriately
Key word : Operational risk, risk management, and Enterprise risk
management.
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
“Setiap bisnis menghadapi tantangan yang setara antara pertumbuhan
pendapatan dan pengelolaan risiko, sebab setiap keputusan bisnis mengandung
elemen risiko didalamnya” (Hanggraeni 2010:1). Salah satu risiko yang sering
dihadapi oleh organisasi atau perusahaan adalah risiko operasional. Menurut Lam
dalam Hanggraeni (2010:11) “risiko operasional adalah risiko kegagalan orang,
proses dan sistem atau peristiwa eksternal yang berdampak negatif bagi
perusahaan”. Menurut Greuning Hennie dan sonja (2009:255) risiko operasional
yang muncul dalam suatu usaha dapat di sebabkan oleh kegagalan proses internal,
kesalahan manusia, kegagalan sistem, peristiwa eksternal. Salah satu pemicu
terjadinya risiko operasional adalah karyawan. karyawan merupakan aset penting
bagi perusahaan, tetapi juga merupakan sumber risiko operasional bagi
perusahaan risiko dari karyawan tersebut akan terjadi baik secara sengaja maupun
tidak disengaja (Hanafi 2006:46).
Operasional yang berjalan tanpa risiko tentunya akan meningkatkan
keuntungan usaha. Tapi sebaliknya jika operasional sebuah usaha tidak dapat
mengahadapi risiko maka akan membawa kerugian bagi usaha yang dijalankan.
UD. Indra perabot dalam menjalankan kegiatan usahanya dihadapkan
pada risiko operasional. Hal tersebut dapat di cermati dari proses untuk
menghasilkan perabotan. Berdasarkan hasil pengamatan Penulis di lapangan,
diidentifikasikan risiko operasional diusaha dagang indra perabot yang
2
diakibatkan oleh kesalahan manusia yakni : risiko kesalahan akibat desain yang
tidak sesuai dengan keinginan konsumen, risiko rusaknya peralatan, risiko
keterlambatan proses pengerjaan, risiko kecelakaan kerja, risiko pencurian dan
risiko rusaknya bahan baku akibat kelalaian tenaga kerja. Risiko-risiko tersebut
biasanya di alami oleh usaha dagang indra perabot, sehingga menurunkan tingkat
kepercayaan konsumen dan kegiatan operasionalnya menjadi terhambat.
Akibatnya secara tidak langsung akan berpengaruh terhadap perkembangan usaha
tersebut.
Berdasarkan latar belakang di atas maka penulis ingin melakukan
penelitian dengan judul “Analisis Risiko Operasional UD. Indra Perabot
ditinjau Dari Manusianya.”
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka dapat di identifikasikan
risiko operasional dalam penelitian ini yaitu :
1. Risiko kesalahan akibat desain yang tidak sesuai dengan keinginan
konsumen
2. Risiko rusaknya peralatan
3. Risiko keterlambatan proses pengerjaan
4. Risiko terjadinya kecelakaan kerja
5. Risiko pencurian
6. Risiko rusaknya bahan baku (terbakar) akibat kelalaian tenaga kerja
1.3 Batasan Masalah
Risiko operasional disebabkan oleh 4 (empat) faktor, risiko yang
disebabkan oleh manusia, sistem, kejadian eksternal dan kejadian internal. Karena
3
keterbatasan peneliti dalam hal biaya, waktu dan tenaga, serta menjaga agar
penelitian ini terarah dan fokus, maka di perlukan pembatasan masalah. Dengan
pertimbangan tersebut, maka penelitian ini di batasi pada upaya mengungkapkan
informasi mengenai Risiko operasional di UD. Indra perabot yang di akibatkan
oleh manusia.
1.4 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah, maka yang menjadi rumusan
masalah dalam penelitian ini adalah
1. Apasajakah risiko operasional yang terjadi di UD. Indra perabot ?
2. Seberapa besar dampak dan peluang terjadinya risiko operasional yang
dihadapi oleh UD. Indra perabot berkaitan dengan proses operasional yang di
sebabkan oleh kesalahan manusia ?
3. bagaimana tindakan penanganan atau pengendalian terhadap setiap risiko
yang terjadi ?
1.5 Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah di atas, maka yang menjadi tujuan
penelitian ini adalah:
1. Mengidentifikasi risiko-risiko yang mungkin terjadi dari operasional UD.
Indra perabot.
2. Melakukan penilaian terhadap setiap risiko yang mungkin terjadi berdasarkan
tingkat keparahan/dampak dari risiko (severity) dan tingkat kemungkinan
terjadinya (occurance)
3. Mengidentifikasi tindakan penangananan atau pengendalian terhadap setiap
risiko yang mungkin terjadi.
4
1.6 Manfaat Penelitian
Hasil dari penelitian ini di harapkan dapat memberikan manfaat sebagai
berikut :
1. Bagi penulis
Diharapkan dapat menambah wawasan dan pengetahuan penulis
khususnya mengenai risiko operasional
2. Bagi UD. Indra perabot
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan sebagai bahan
pertimbangan bagi usaha dalam mengambil suatu kebijakan yang tepat
untuk mengurangi risiko operasional yang timbul akibat kesalahan
manusia
3. Bagi pembaca
Hasil penelitian ini juga di harapkan dapat menjadi bahan acuan dan
pertimbangan bagi pembaca serta peneliti lainnya yang ingin
mengembangkan penelitian mengenai judul risiko operasional
4. Bagi ilmu pengetahuan
Hasil penelitian ini di harapkan dapat menambah wawasan dan
pengetahuan yang luas dalam menganalisis identifikasi risiko operasional
di indra perabot.
1.7 Sistematika Penulisan
Adapun sistematika penulisan dalam proposal ini yaitu, bab I (satu)
terdiri dari latar belakang belakang masalah, identifikasi masalah, batasan
masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika
5
penulisan. Selanjutnya bab II (dua) terdiri dari tinjauan literatur, kerangka
konseptual; konsep risiko operasional, kegagalan proses internal, kegagalan
mengelola manusia (karyawan), kegagalan sistem dan peristiwa eksternal. konsep
manajemen risiko, konsep enterprise risk management (ERM). Kerangka teoritis;
risiko operasional,penyebab risiko operasional, proses manajemen risiko, manfaat
manajemen risiko,enterprise risk management (ERM) dan hubungan risiko
operasional dengan manajemen risiko. Penelitian terdahulu dan kerangka
berpikir. Bab III (tiga) terdiri dari jenis penelitian, tempat dan waktu penelitian,
subjek dan objek penelitian, data penelitian – jenis dan sumber data, teknik
pengumpulan data, dan metode analisis data. Bab IV (empat) terdiri dari hasil dan
pembahasan, gambaran umum objek penelitian, sejarah singkat objek penelitian,
letak geografis, dan deskriptif data penelitian. Bab V (lima) terdiri dari penutup,
kesimpulan dan saran.
6
BAB II
TINJAUAN LITERATUR
2.1 Kerangka Konseptual
2.1.1 Konsep Risiko Operasional
Salah satu faktor penghambat kemajuan suatu usaha adalah risiko
operasional. Risiko operasional adalah kegagalan-kegagalan yang terjadi pada saat
kegiatan operasional perusahaan sedang berjalan. “Risiko operasional adalah
risiko kerugian yang berasal dari ketidakcukupan atau kegagalan proses internal,
manusia, dan sistem, atau dari peristiwa-peristiwa eksternal” (Greuning Hennie
dan Sonja, 2009:253). Selanjutnya menurut Ali (2006:272) “operational risk
adalah risiko kerugian yang terjadi akibat dari inadequate atau failed internal
processes, people, dan systems atau sebagai akibat dari external
events”.Sedangkan menurut Haymans (2014:5) “risiko operasional adalah risiko
dimana manusia, proses atau sistem akan gagal atau kejadian di luar perusahaan
akan memiliki pengaruh negatif terhadap perusahaan”.
Dari beberapa pengertian diatas, maka penulis menarik kesimpulan
bahwa risiko operasional adalah risiko kerugian yang timbul akibat dari
kegagalan-kegagalan baik yang berasal dari dalam perusahaan maupun kejadian
yang berasal dari luar perusahaan.
2.1.1.1 Kegagalan Proses Internal
Proses internal organisasi selain menentukan berhasil tidaknya
organisasi juga berpotensi mengandung risiko operasional.
7
menurut Hanafi (2006:45) risiko kegagalan proses internal
merupakan risiko yang berkaitan dengan kegagalan proses atau
prosedur internal organisasi. Beberapa contoh risiko tersebut adalah
:
a. risiko yang diakibatkan kurang lengkapnya dokumentasi, atau
dokumentasi yang salah
b. Kesalahan transaksi
c. Pengawasan yang kurang memadai
d. Pelaporan yang kurang memadai sehingga kepatuhan terhadap
peraturan internal dan eksternal tidak terpenuhi.
2.1.1.2 Kegagalan Mengelola Manusia (Karyawan)
Dalam setiap perusahaan peran karyawan sangatlah penting.
Hanafi (2006:46) berpendapat bahwa
Karyawan merupakan aset penting bagi perusahaan, tetapi juga
merupakan sumber risiko operasional bagi perusahaan. Risiko dari
karyawan tersebut akan terjadi baik disengaja maupun tidak
disengaja. Contoh transaksi yang salah di bank UBS warburg
merupakan contoh kesalahan yang tidak disengaja. Contoh
kesalahan yang disengaja adalah penggelapan kas perusahaan, atau
kasus pembobolan bank yang melibatkan karyawan internal. ...
beberapa contoh risiko operasional yang berkaitan atau bersumber
dari manusia adalah
a. Kecelakaan kerja, khususnya kecelakaan kerja karena
kecerobohan atau kurang pengalaman dari karyawan
b. Terlalu tergantung pada karyawan kunci tertentu, sehingga jika
karyawan tersebut meniggal atau berpindah kerja, perusahaan
mengalami masalah
c. Integritas karyawan yang kurang, sehingga karyawan tersebut
bisa menggelapkan uang perusahaan, atau melakukan aktivitas
yang berada diluar wilayah otoritasnya
d. Risiko manusia tersebut mengharuskan perusahaan untuk
mempunyai karyawan yang memiliki kualifikasi, pengalaman,
dan integritas yang diperlukan.
2.1.1.3 Kegagalan Sistem
Sistem teknologi bisa memberikan kontribusi yang signifikan
bagi organisasi. Hanafi (2006:46) berpendapat bahwa
Jika perusahaan terlalu bergantung pada sistem komputer , maka
risiko yang berkaitan dengan kerusakan komputer akan semakin
tinggi. Beberapa risiko yang muncul berkaitan dengan sistem
adalah:
8
a. Kerusakan data
b. Kesalahan pemrograman
c. Sistem keamanan yang kurang baik
d. Penggunaan teknologi yang belum teruji
e. Terlalu mengandalkan model tertentu untuk keputusan bisnis.
2.1.1.4 Peristiwa Eksternal
Risiko operasional tidak hanya berasal dari dalam organisasi. Risiko
operasional juga dapat bersumber dari luar organisasi. Menurut Siahaan
(2009:27) “risiko operasional yang disebabkan oleh eksternal organisasi yaitu :
regulation (peraturan), culture (budaya) dan board composition”. Sedangkan
menurut Hanafi (2006:47) “berpendapat bahwa risiko eksternal berkaitan dengan
kejadian yang bersumber dari luar organisasi biasanya jarang terjadi, tetapi
mempunyai dampak yang cukup besar (frekuensi rendah/severity tinggi)
misalnya perampokan, serangan teroris dan bencana alam”.
2.1.2 Konsep Manajemen Risiko
Setiap perusahaan pasti akan mengalami risiko. Untuk dapat
mengendalikan risiko, perusahaan memerlukan manajemen risiko. Menurut ISO
31000 dalam Hery (2015:13) “manajemen risiko adalah suatu upaya atau kegiatan
yang terkoordinasi untuk mengarahkan dan mengendalikan kegiatan perusahaan
terhadap berbagai kemungkinan risiko yang ada”. Selanjutnya, “manajemen risiko
adalah suatu proses dengan metode-metode tertentu supaya suatu organisasi
mempertimbangkan risiko yang dihadapi setiap kegiatan organisasi dalam
mencapai tujuan organisasi, atau risiko portofolio kegiatan organisasi” (Siahaan
2009:22). Sedangkan menurut Hanafi (2006:18) “manajemen risiko adalah suatu
sistem pengelolaan risiko yang dihadapi oleh organisasi secara komprehensif
untuk tujuan meningkatkan nilai perusahaan.
9
Dari beberapa pengertian diatas, penulis menyimpulkan bahwa
manajemen risiko adalah sistem pengelolaan risiko yang memiliki prosedur
dengan tujuan untuk mengendalikan risiko yang dihadapi perusahaan.
2.1.3 Konsep Enterprise Risk Management (ERM)
Salah satu metode dalam manajemen risiko yang sering di terapkan
dalam mengukur risiko yang terjadi dalam perusahaan adalah enterprise risk
management (ERM). Menurut Siahaan (2009:334) enterprise risk management
(ERM) adalah seluruh metode dan proses yang digunakan organisasi perusahaan
untuk mengelola risiko-menghindari kerugian maupun untuk meraih peluang yang
menguntungkan – berkaitan dengan pencapaian tujuan organisasi perusahaan.
Selanjutnya menurut BEI (bursa efek indonesia) dalam Hery., (2015:12) ERM
adalah :
Suatu proses yang sistematis dan berkelanjutan, yang di rancang
dan dijalankan oleh manajemen (termasuk seluruh personel
perusahaan) guna memberikan keyakinan yang memadai bahwa
semua risiko yang berpotensi menghambat tujuan dan sasaran
perusahaan telah diidentifikasi dan dikelola sedemikian rupa sesuai
dengan tingkat risiko yang bersedia diambil perusahaan (risk
appetite).
Sedangkan menurut Lam dkk dalam Hanafi (2006:18) “enterprise risk
management adalah kerangka yang komprehensif, terintegrasi untuk mengelola
risiko kredit, risiko pasar, modal ekonomis, transfer risiko, untuk
memaksimumkan nilai perusahaan”
Dari beberapa uraian diatas, penulis menyimpulkan bahwa enterprise
risk management adalah sebuah metode yang digunakan untuk mengidentifikasi,
menilai, dan mengelola risiko.
10
2.2 Kerangka Teoritis
2.2.1 Pengelompokkan Risiko Operasional
Sebagian besar peristiwa-peristiwa risiko operasional bersifat internal,
sehingga faktor-faktor atau penyebab-penyebab risiko tidak berlaku universal.
Selain itu besarnya potensi kerugian dari faktor-faktor risiko tertentu biasanya
tidak mudah diproyeksikan. Siahaan (2009:25) mengelompokkan risiko
operasional (operational risk) menjadi :
1. Risiko operasional murni akibat internal organisasi adalah
a. Accounting Control : risiko kerugian akibat pengendalian
keuangan lemah karena kesalahan/kelalaian dalam pembukuan
keuangan (sistem akuntansi).
2. Risiko operasional yang dipengaruhi dua faktor, internal dan
eksternal adalah:
a. Recruitment: kegagalan dari recruitment yang menyebabkan
counter productive atau inefficiency mungkin disebabkan
internal tetapi juga sekaligus disebabkan eksternal
organisasi,dan
b. Supply chain: risiko kerugian karena gangguan pada saluran
pemasokan bahan baku atau saluran pengiriman hasil
produksi.
3. Risiko operasional murni dipengaruhi eksternal organisasi:
a. Regulation: adanya peraturan baru dapat menimbulkan
kerugian,
b. Culture: perubahan budaya dari luar dapat menimbulkan
kerugian, dan
c. Board composition : perubahan susunan dewan direksi/dewan
pengawas dari luar organisasi dapat menimbulkan kerugian,
misalnya meningkatnya biaya-biaya.
Selanjutnya, bank for international settlement dalam Muchlis (2007)
mengelompokkan kerugian operasional kedalam tujuh tipe kejadian kerugian (loss
events types) sebagai berikut :
a. Penyelewengan internal (internal fraud)
b. Penyelewengan eksternal (eksternal fraud)
11
c. Praktik kepegawaian dan keselamatan kerja (employment practices
and workplace safety)
d. Klien, produk, dan praktik bisnis (client, product, and bussines
practices)
e. Kerusakan terhadap asset fisik perusahaan (physical asset
damages)
f. Terganggunya bisnis dan kegagalan sistem (business disruption
and system failure)
g. Manajemen proses, pelaksanaan, dan penyerahan produk dan jasa
(excecution, delivery and process management).
Sedangkan menurut Hanggraeni (2010), operational risk dapat di
kategorikan berdasarkan kapan terjadinya. Sebagian terjadi pada saat masih di
supplier, sebagian lain terjadi pada saat produksi atau operasi, distribution chain,
dan saat produk tersebut di konsumsi masyarakat.
Dari beberapa uraian diatas, maka dapat disimpulkan bahwa risiko
operasional berasal dari dalam dan dari luar organisasi. Risiko operasional yang
ada didalam organisasi yaitu, kecurangan dan gagalnya proses internal organisasi
sedangkan risiko operasional yang berasal dari luar organisasi yaitu perubahan
yang terjadi pada peraturan dan budaya.
2.2.2 Penyebab Risiko Operasional
Risiko dapat bersumber dari kegiatan operasional yang berkaitan dengan
bagaimana cara mengelola perusahaan dengan baik dan benar. Perusahaan dengan
sistem manajemen yang kurang baik, mengandung risiko untuk mengalami
kerugian. Risiko operasional suatu perusahaan berbeda dengan perusahaan
lainnya sesuai dengan jenis, bentuk, dan skala bisnisnya masing-masing. Menurut
Ramli (2011:25) penyebab terjadinya risiko operasional adalah
12
a. Ketenagakerjaan, tenaga kerja sebagai asset perusahaan juga
memiliki risiko yang perlu dipertimbangkan, pekerja
berpengalaman dan memegang kunci dalam produksi, jika berhenti
atau di bajak perusahaan lain dapat merugikan dan mempengaruhi
proses produksi, kualitas produk dan jasa yang dihasilkan. Tenaga
kerja juga merupakan salah satu unsur yang dapat memicu
kecelakaan atau kegagalan dalam proses produksi.
Mempekerjakan pekerja yang tidak terampil, sembrono atau lalai
merupakan risiko yang serius bagi keselamatan.
b. Teknologi, penggunaan mesin modern misalnya dapat
menimbulkan risiko kecelakaan dan pengurangan tenaga kerja.
Teknologi juga bersifat dinamis dan terus berkembang dengan
inovasi baru. Perusahaan yang buta terhadap perkembangan
teknologi akan mengalami kemunduran dan tidak mampu bersaing
dengan perusahaan lain yang menggunakan teknologi yang lebih
baik.
c. Risiko K3, yaitu risiko yang berkaitan dengan sumber bahaya yang
timbul dalam aktivitas bisnis yang menyangkut aspek manusia,
peralatan, material, dan lingkungan kerja. Umumnya risiko K3
dikonotasikan sebagai hal negaif antara lain kecelakaan tehadap
manusia dan aset perusahaan,kebakaran dan peledakan, penyakit
akibat kerja, kerusakan sarana produksi dan gangguan operasi.
Selanjutnya menurut Greuning Hennie dan Sonja (2009:255) risiko
operasional bersumber dari manusia, proses, sistem dan peristiwa eksternal.
Sedangkan menurut Mamduh (2007:344) “penyebab risiko operasional adalah
a. Kegagalan proses internal, risiko kegagalan proses internal
merupakan risiko yang berkaitan dengan kegagalan proses atau
prosedur internal organisasi. Misalnya risiko yang diakibatkan
kurang lengkapnya dokumentasi atau dokumentasi yang salah,
kesalahan transaksi, pengawasan yang kurang memadai, dan
pelaporan yang kurang memadai sehingga kepatuhan terhadap
peraturan internal dan eksternal tidak terpenuhi.
b. Risiko kegagalan mengelola manusia (karyawan) , karyawan
merupakan aset penting bagi perusahaan, tetapi juga merupakan
sumber risiko operasional bagi perusahaan. Misalnya kecelakaan
kerja karena kecerobohan atau kurang pengalaman dari karyawan;
terlalu tergantung pada karyawan kunci tertentu sehingga jika
13
karyawan tersebut meninggal atau berpindah kerja, perusahaan
mengalami masalah; integitas karyawan yang kurang sehingga
karyawan tersebut bisa melakukan aktivitas diluar wilayah
otoritasnya; risiko manusia tersebut mengharuskan perusahaan
untuk mempunyai karyawan yang memiliki kualifikasi,
pengalaman dan integritas yang diperlukan.
c. Risiko sistem; misalnya kerusakan data, kesalahan pemrograman,
sistem keamanan yang kurang baik, penggunaan teknologi yang
belum teruji, terlalu mengandalkan model tertentu untuk keputusan
bisnis.
d. Risiko eksternal; berkaitan dengan risiko yang bersumber dari luar
organisasi dan diluar pengendalian organisasi. Contohnya
perampokan, serangan teroris dan bencana alam”.
Berdasarkan uraian dari atas, maka penulis menyimpulkan bahwa risiko
operasional disebabkan oleh kegagalan proses internal, manusia, sistem dan
kejadian dari luar organisasi.
2.2.3 Proses Manajemen Risiko
Pengelolaan risiko tentunya memiliki struktur tersendiri. Struktur
dimaksud adalah tahapan-tahapan yang harus dilakukan untuk melakukan
pengelolaan risiko. Menurut Crouhy dalam Haymans (2014:7) “menyatakan
proses mengelola risiko sebagai berikut:
1. Mengidentifikasi eksposur risiko yang mungkin terjadi
2. Mengukur dan mengestimasi eksposur risiko tersebut
3. Menilai efek eksposur
4. Membentuk mitigasi risiko
5. Mengevaluasi kinerja”.
Selanjutnya menurut Siahaan (2009:59) berpendapat lain bahwa proses
manajemen risiko dimulai dari identifikasi risiko dan penentuan besarnya
toleransi terhadap risiko, pengukuran risiko, memantau dan melaporkan risiko,
14
mengendalikan risiko, dan akhirnya mengkaji ulang, mengaudit, menstel, dan
meluruskan kembali. Sedangkan menurut Hanafi (2007:10) manajemen risiko
pada dasarnya dilakukan melalui proses-proses; identifikasi risiko, evaluasi dan
pengukuran risiko, dan pengelolaan risiko.
Dari uraian diatas, disimpulan bahwa proses manajemen risiko dimulai
dari identifikasi risiko, kemudian mengukur risiko dan melakukan pengendalian
terhadap risiko.
2.2.4 Manfaat Manajemen Risiko
Manajemen tidak cukup melakukan langkah-langkah pengamanan yang
memadai sehingga peluang terjadinya bencana semakin besar. Menurut Ramli
(2010:4), dengan melakukan manajemen risiko diperoleh berbagai manfaat antara
lain:
a. Menjamin kelangsungan usaha dengan mengurangi risiko dari
setiap kegiatan yang mengandung bahaya,
b. Menekan biaya untuk penanggulangan kejadian yang tidak
diinginkan,
c. Menimbulkan rasa aman dikalangan pemegang saham mengenai
kelangsungan dan keamanan investasinya,
d. Meningkatkan pemahaman dan kesadaran mengenai risiko operasi
bagi setiap unsur dalam organisasi/perusahaan
e. Memenuhi persyaratan perundangan yang berlaku”.
Selanjutnya, sesuai dengan penjelasan ISO 31000 dalam Awalianti tahun
2013, ‘’manfaat manajemen risiko adalah sebagai berikut :
1. Meningkatkan kemungkinan untuk mencapai objektif perusahaan.
2. Mendorong manajemen yang proaktif.
3. Menigkatkan kesadaran dan kepedulian untuk mengidentifikasi dan
memperlakukan risiko perusahaan.
4. Meningkatkan kemampuan perusahaan untuk mengidentifikasi
peluang dan ancaman.
15
5. Memenuhi persyaratan legal dan peraturan serta norma
internasional.
6. Memperbaiki pelaporan keuangan, tata kelola perusahaan,
kepercayaan pemangku kepentingan, pengendalian, efektifitas dan
efisiensi operasional, tindakan pencegahan kerugian dan insiden
perusahaan, pembelajaran perusahaan, dan ketahanan perusahaan.
7. Menyediakan informasi dan dasar yang dapat diandalkan untuk
pengambilan keputusan dan perencanaan.
8. Meningkatkan kinerja kesehatan, keamanan dan keselamatan,
termasuk perlindungan lingkungan.
9. Mengurangi kerugian.’’
Sedangkan menurut Irham Fahmi dalam Wati (2012), ‘’mengatakan
bahwa terdapat beberapa manfaat dari penerapan manajemen risiko yaitu:
a. Perusahaan memiliki ukuran kuat sebagai pijakan dalam
mengambil setiap keputusan, sehingga para manajer lebih berhati-
hati dan selalu menempatkan ukuran-ukuran dalam berbagai
keputusan.
b. Mampu memberi arah bagi suatu perusahaan dalam melihat
pengaruh-pengaruh yang mungkin timbul baik secara jangka
pendek maupun jangka panjang.
c. Mendorong para manajer dalam mengambil keputusan untuk
selalu menghindari risiko dan menghindari dari pengaruh
terjadinya kerugian khususnya kerugian finansial.
d. Memungkinkan perusahaan memperoleh risiko kerugian yang
minimum.
e. Dengan adanya konsep manajemen risiko yang dirancang secara
detail maka perusahaan telah membangun arah dan mekanisme
secara sustainable.’’
Dari beberapa uraian diatas, penulis menyimpulkan bahwa manfaat
penerapan manajemen risiko dalam suatu perusahaan sangatlah besar. Selain
untuk meminimalkan kerugian akibat risiko yang dihadapi juga untuk menjamin
kelangsungan hidup suatu perusahaan.
16
2.3 Enterprise Risk Management (ERM)
Pengukuran dan penilaian terhadap risiko sangatlah penting, karena dapat
diketahui risiko mana yang dapat diterima, ditoleransi dan dihindari. Untuk
mengukur dan menilai risiko digunakan pendekatan enterprise risk manajemen
(ERM). ERM mengandung delapan komponen, yaitu; “(1) lingkungan internal,
(2) penentuan tujuan, (3) identifikasi kejadian, (4) evaluasi risiko, (5)respons
terhadap risiko (6) aktivitas pengendalian, (7) informasi dan komunikasi, dan (8)
monitorong” COSO dalam hanafi (2007:22). Konsep ERM ini digunakan karena
ERM memberikan proses pengendalian dan pengelolaan yang lebih lengkap
dalam menghadapi risiko dibandingkan dengan manajemen risiko tradisional,
dimana tujuan ERM adalah untuk menelusuri, mengukur dan merespon terhadap
semua kategori potensi risiko lintas perusahaan, baik itu risiko operasional, risiko
finansial, risiko strategis, risiko pasar dan kompetensi, risiko pelanggan, risiko
sosial dan politik, risiko teknologi dan risiko reputasi.
Selanjutnya, enterprise risk manajemen versi COSO dalam Ricky (2015)
memiliki delapan komponen yang saling terkait sebagai berikut :
a. Lingkungan internal, lingkungan perusahaan yang kondusif,
supportif, dan positif akan mempengaruhi secara langsung budaya
kerja perusahaan dalam melihat dan memitigasi suatu risiko.
b. Penetapan sasaran (target), penetapan sasaran dan target bisnis
harus dilakukan dengan terlebih dahulu memperhatikan terlebih
dahulu risiko-risiko potensial yang mempengaruhi secara negatif
upaya-upaya pencapaian sasaran/target.
c. Identifikasi risiko, manajemen risiko akan mengidentifikasi risiko-
risiko internal dan eksternal yang dapat mempengaruhi usaha
pencapaian sasaran.
d. Penilaian risiko, risiko risiko dianalisis dan di pertimbangkan
probabilitas terjadinya (likelihood) dan potensi dampak
kerugiannya (impact) sebagai acuan mengelolanya.
17
e. Tindak lanjut risiko, manajemen akan menetapkan tindak lanjut
dan respon yang efektif terhadap suatu risiko. Spektrum respon
menghindari, menerima, mereduksi atau mentransfer risiko.
f. Pengendalian dan pengawasan risiko, sejumlah kebijakan dan
pedoman dibuat, ditetapkan dan diterapkan untuk menciptakan
suatu sistem pengendalian dan pengawasan yang efektif sehingga
memudahkan manajemen memilih respon risiko yang efektif dan
efisien.
g. Sistem pelaporan dan software manajemen risiko, berbagai
informasi yang relefan diidentifikasikan, ditangkap dan
dikomunikasikan dalam bentuk yang informatif, terstruktur dengan
baik dan tepat waktu agar setiap penanggung jawab organisasi
dapat melaksanakan tanggungjawabnya masing-masing didalam
mencapai sasaran perusahaan.
h. Pemantauan, adalah efektivitas yang penting sehingga dapat
diketahui modifikasi dan perbaikan yang diperlukan pada sistem
manajemen risiko korporat terintegrasi. Pemantauan melalui
aktivitas manajemen yang berkelanjutan, evaluasi khusus, atau
keduanya.
Selanjutnya menurut Hery (2015:15) mengemukakan bahwa tujuan dan
manfaat manajemen ERM adalah sebagai berikut :
a. Menciptakan keunggulan daya saing dengan memperbaiki metode
alokasi sumber daya dan dana perusahaan serta mengoptimalkan
biaya dan efisiensi
b. Meminimalkan volatilitas anggaran melalui kemampuan dalam
mengantisipasi dan mengkomunikasikan ketidakpastian
c. Mengurangi biaya pemindahan risiko
d. Mengefektifkan proses pengambilan keputusan
e. Mengantisipasi terjadinya kerugian yang dapat diprediksi serta hal-
hal yang tidak pernah diperhitungkan sebelumnya
f. Menyelaraskan antara kerugian dari suatu risiko dengan program
penangan risiko
g. Mengintegrasikan manajemen risiko perusahaan dengan proses
perencanaan strategis
h. Memberikan nilai tambah bagi perusahaan, dengan mempermudah
manajemen untuk mengelola secara efektif seluruh potensi
kejadian dimasa mendatang yang menimbulkan ketidakpastian dan
memberikan respon (pengelolaan risiko) secara tepat dan cepat
18
sehingga dapat meminimalkan potensi terjadinya kerugian, dan
secara bersamaan mendorong kesempatan positif
i. Meningkatkan keyakinan manajemen melalui transparansi risiko,
keselarasan antara toleransi risiko dengan strategi serta perbaikan
risiko yang berdampak terhadap perhitungan kompensasi dan
ukuran kinerja
j. Mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan
k. Meningkatkan efektifitas dan efisiensi
l. Meningkatkan credit rating
m. Mendorong tata kelola dan kepatuhan
n. Membantu organisasi untuk mengidentifikasi dan memanfaatkan
peluang strategis.
Dari beberapa uraian diatas maka penulis berpendapat bahwa penerapan
ERM dalam suatu perusahaan akan berdampak positif karena dapat
meminimalkan risiko serta memberikan kemudahan bagi perusahaan dalam
menghadapi risiko.
2.4 Hubungan Risiko Operasional Dengan Manajemen Risiko
Risiko operasional merupakan risiko yang sangat sering terjadi bahkan
selalu terkandung di setiap kegiatan operasional baik itu perorangan maupun
organisasi. Dalam Hanafi (2007:344) :
“Risiko operasional merupakan tipe risiko yang paling tua, tetapi
paling sedikit di pahami dibandingkan dengan tipe risiko lainnya.
Perusahaan sudah mengenali risiko operasional meskipun dengan
nama yang berbeda. Sebagai contoh, perusahaan sudah lama
mengenali kemungkinan kesalahan pencatatan, sistem pengawasan
internal yang kurang memadai, kesalahan sistem komputer ....
Risiko-risiko tersebut merupakan risiko yang ‘inheren’, yaitu risiko
yang muncul karena perusahaan menjalankan bisnisnya.
Perusahaan sudah lama menyadari risiko tersebut dan
mengantisipasinya, meskipun tidak dengan nama manajemen
risiko. Sebagai contoh, perusahaan selalu berusaha memperbaiki
sistem, prosedur atau proses bisnis melalui manajemen kualitas,
19
perusahaan memberikan training kepada karyawannya agar mereka
semakin terlatih dan semakin sedikit melakukan kesalahan.”
Dalam ruang lingkup manajemen risiko, upaya tersebut dipandang sebagai cara
untuk mengelola atau menurunkan risiko operasional. Dengan demikian
tergambar hubungan antara risiko operasional dengan manajemen risiko.
2.5 Penelitian Terdahulu
Wiryono dan Suharto (2008) melakukan penelitian dengan judul “analisis
risiko operasional di PT TELKOM dengan pendekatan metode ERM”. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menilai besarnya dampak
dan kemungkinan dari risiko-risiko operasional yang terjadi di TELKOM. Metode
yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan ERM. Berdasarkan hasil
analisa risiko operasional TELKOM yang teridentifikasi dari penelitian ini terdiri
atas 90 risiko dan 19 jenis/kategori risiko. Risiko operasional TELKOM yang
paling tinggi dampak dan kemungkinan terjadinya ada 2, yaitu risiko kebocoran
informasi dan risiko kepuasan karyawan yang kurang seimbang.
Putra Kurniawan (2017) melakukan penelitian dengan judul “ penerapan
enterprise risk management dalam pengelolaan operasional mall Palembang
icon”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan enterprise
risk management dalam pengelolaan mall Palembang icon. Metode penelitian
yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan metode wawancara,
hasil dari penelitian ini ditemukan 10 risiko dari berbagai aktivitasyang
berdampak pada perusahaan. Risiko risiko tersebut dapat dikelola oleh mall
Palembang icon dengan cara menghindari, mitigasi dengan mengurangi dampak
dan peluang, dan mentransfer risiko.
20
Adi nugroho (2013) melakukan penelitian dengan judul penerapan
enterprise risk management pada developer property Pt. luas nusantara di
bojonegoro, jawa timur. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami lebih
dalam penerapan enterprise risk management pada developer property Pt. luas
nusantara. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan
cara pengambilan data observasi, wawancara dan analisa dokumen terkait.
Berdasarkan penelitian ini diperoleh hasil 14 risiko dari berbagai aktivitas
perusahaan. Sebagian dari risiko tersebut telah di kelola dengan melakukan
mitigasi dan menerima risiko tersebut.
Hayati (2006) melakukan penelitian dengan judul “identifikasi risiko
operasional bidang pembiayaan pada lembaga keuangan mikro (studi kasus kbmt
wihdatul ummah)”.Penelitian ini bertujuan (1) Mengetahui faktor-faktor yang
dijadikan pertimbangan dalam pemberian pembiayaan oleh KBMT Wihdatul
Ummah, (2) Mengetahui risiko risiko operasional yang timbul dari pemberian
pembiayaan oleh KBMT Wihdatul Ummah, (3) Mengetahui pengelolaan risiko
operasional terhadap pembiayaan yang diberikan oleh KBMT Wihdatul Ummah.
Metode yang digunakan dalam penelitian adalah secara kualitatif dan kuantitatif.
Berdasarkan penelitian ini diperoleh hasil Risiko pembiayaan berasal dari tiga
kelompok utama. Kelompok pertama adalah kondisi makro Indonesia secara global
yang menyangkut keadaan ekonomi maupun politik. Kelompok risiko yang kedua
berkaitan dengan kebijakan pemerintah daerah. Sedangkan kelompok risiko yang
ketiga berkaitan dengan aktivitas KBMT Wihdatul Ummah itu sendiri. Identifikasi
terhadap risiko operasional pada pembiayaan yang timbul mencakup manajemen
risiko pembiayaan, proses dan pengajuan pembiayaan serta pada saat tindak lanjut
21
setelah pembiayaan diberikan. Risiko yang muncul dinilai dampak dan kemungkinan
terjadinya untuk menunjukkan tingkatan risiko. Risiko yang dinilai sangat tinggi
diantaranya: perhitungan pencadangan penghapusan piutang yang tidak dilakukan
setiap bulan, kurangnya sumber daya manusia yang menangani pembiayaan, analisis
data mitra yang kurang tepat dalam menilai kelayakan usaha serta nilai taksasi
jaminan, tidak memungkinkan pemantauan kondisi finansial dari mitra. KBMT
Wihdatul Ummah melakukan beberapa upaya pengelolaan terhadap risiko operasional
yang muncul tersebut dengan beberapa cara yaitu: adanya monitoring tiap satu
minggu sekali untuk menilai prestasi angsuran mitra dan mengawasi prestasi
angsuran mitra tersebut untuk membuat tindakan yang tepat untuk penanganan
pembiayaan bermasalah. Evaluasi bulanan dan semesteran juga dilakukan untuk
mengevaluasi aktivitas pembiayaan selama satu bulan dan membuat perencanaan
untuk bulan berikutnya serta menyusun rencana penanganan pembiayaan yang
bermasalah.
Briliandika (2017) melakukan penelitian dengan judul “analisis
pengelolaan operasional perusahaan jasa forwarder pt. kharisma jasa gemilang”
tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperbaiki sistem operasional dan
meningkatkan kinerja perusahaan dengan me-manage risiko yang mungkin terjadi
dalam proses operasional perusahaan. Peneliti menggunakan metode kualitatif
deskriptif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan
dokumentasi serta menggunakan metode analisis melaui reduksi data. metode
pengolahan data yang didapat dilakukan dengan uji validitas triangulasi sumber.
Hasil penelitian menunjukan bahwa proses bisnis perusahaan masih bisa berjalan
dengan baik meskipun masih memiliki kendala.
22
Analisis risiko
operasional
UD. Indra perabot
Enterprise Risk
Management
(ERM)
2.6 Kerangka Berpikir
Berdasarkan uraian teori diatas maka dapat disimpulkan bahwa dalam
menjalankan suatu usaha pasti menghadapi risiko terutama risiko operasional.
Untuk dapat mengelola risiko operasional yang dihadapi maka perlu manajemen
risiko. Manajemen risiko dilakukan dengan metode enterprise risk management
untuk mengetahui tingkat keparahan risiko operasional yang dihadapi serta
bagaimana cara pengendalian yang dilakukan terhadap risiko tersebut.
Sesuai dengan penjelasan dari atas, maka dapat dibuat kerangka berpikir
sebagai berikut :
Gambar 2.1
Kerangka Berpikir
Gambar 2.1. Kerangka berpikir penelitian pada UD. Indra perabot 2018.
Manajemen risiko
23
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
kualitatif yang bersifat deskriptif yaitu suatu penelitian yang bertujuan untuk
mengumpulkan data, dimana data yang telah dikumpulkan kemudian disajikan
kembali dengan disertai analisis sehingga dapat memberikan gambaran objek
penelitian dengan jelas.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Tempat penelitian dalam penelitian ini adalah UD. Indra perabot yang
berada di lokasi Jln. Lagundri KM.7 kecamatan fanayama, kabupaten nias selatan.
Alasan peneliti meneliti disana yaitu tempatnya mudah di jangkau dan mudah
mendapatkan informasi. Alasan lain adalah terdapatnya masalah yang berdasarkan
hasil observasi yang dilakukan oleh peneliti yaitu kurang efektifnya kegiatan
operasional di usaha tersebut.
Waktu yang digunakan peneliti untuk melakukan penelitian di UD. Indra
perabot adalah 3 (tiga) minggu. Dimana setiap 1(satu) minggu peneliti meneliti
selama 3 (tiga) hari dan waktunya kurang lebih 2 (dua) jam.
3.3 Subjek dan Objek Penelitian
Objek dalam penelitian ini adalah UD. Indra perabot dan yang menjadi
subjek penelitian adalah kegiatan operasional di Indra Perabot.
3.4 Data Penelitian
3.4.1 Jenis dan Sumber Data
24
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu
data yang di peroleh langsung dari stakeholder UD. Indra perabot. Data primer
tersebut berupa laporan hasil wawancara yang meliputi kegiatan operasional UD.
Indra perabot.
3.4.2 Teknik Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah : wawancara, yaitu
dengan bertanya jawab dan membagikan kuisioner langsung kepada stakeholder
yang ada di UD. Indra perabot serta pengumpulan data dari berbagai sumber
lainnya berupa buku-buku pendukung dan jurnal yang berkaitan dengan
pembahasan dalam penelitian ini.
3.5 Metode Analisis Data
Untuk mengetahui seberapa besar peluang dan dampak risiko operasional
yang terjadi di UD. Indra perabot, dapat dilakukan dengan pendekatan enterprise
risk management (ERM).Menurut Siahaan (2009:334) enterprise risk management
(ERM) terdiri dari tiga tahapan.
1. Pengidentifikasian kejadian-kejadian tertentu atau keadaan-keadaan yang
berkaitan dengan pencapaian tujuan organisasi.
Tabel 3.1 Identifikasi risiko
Jenis risiko No Risiko Penyebab/Sumber risiko
Risiko
operasional
yang
diakibatkan
A1 Risiko kesalahan akibat
desain yang tidak sesuai
dengan keinginan
konsumen
25
oleh sumber
daya manusia
A2 Risiko rusaknya peralatan
A3 Risiko keterlambatan
proses pengerjaan
A4 Risiko terjadinya
kecelakaan kerja
A5 Risiko pencurian
A6 Risiko rusaknya bahan
baku (terbakar) akibat
kelalaian tenaga kerja
Sumber : Sirait dan Susanty 2016
2. menilai risiko dengan dua dimensi, dimensi peluang terjadinya dan
dimensi dampak terjadinya dengan menggunakan skala pengukuran
sebagai berikut.
Tabel 3.2 Pengukuran peluang (occurance)
Level Deskriptor Contoh deskripsi rinci Frekuensi
5 Hampir Pasti Kejadiannya diharapkan muncul pada
kebanyakan situasi
> 1kali dalam
setahun
4 Sering Kejadiannya mungkin muncul pada
kebanyakan situasi
≥ 1 kali
dalam
setahun
3 Moderat Kejadiannya seharusnya muncul pada
saat yang sama
≥ 1 kali
dalam 5
26
tahun
2 Jarang Kejadiannya dapat muncul pada saat
yang sama
≥ 1 kali
dalam 10
tahun
1 Sangat
jarang
Kejadian muncul hanya dalam
kejadian tertentu
< 1 kali
dalam 10
tahun
Sumber : BPKP,2011
Tabel 3.3 Pengukuran dampak (severity)
Level Rating dampak Keterangan
5 Sangat tinggi/ katas-tropik Mengancam program dan organisasi
serta stakeholder. Kerugian sangat besar
bagi organisasi dari segi keuangan dan
politis.
4 Besar
Mengancam fungsi program yang
efektif dan organisasi. Kerugian sangat
besar bagi organisasi dari segi keuangan
dan politis.
3 Menengah/medium Mengganggu administrasi program.
Kerugian keuangan dan politis cukup
besar.
27
2 Kecil Mengancam efisiensi dan efektivitas
beberapa aspek program. Kerugian
kurang material dan sedikit
mempengaruhi stakeholder.
1 Sangat rendah/tidak
signifikan
Dampaknya dapat ditangani pada tahap
kegiatan rutin. Kerugian kurang
material dan tidak mempengaruhi
stakeholder
Sumber : BPKP, 2011
Tabel 3.4 Penilaian Risiko
Jenis
Risiko
No Risiko Severity Occurance Risk
Scoring
Risiko
Operasional
yang di
sebabkan
oleh
sumber
daya
manusia
A1 Risiko kesalahan
akibat desain yang
tidak sesuai dengan
keinginan
konsumen
A2 Risiko rusaknya
peralatan
A3 Risiko
keterlambatan
28
proses pengerjaan
A4 Risiko terjadinya
kecelakaan kerja
A5 Risiko pencurian
A6 Risiko rusaknya
bahan baku
(terbakar) akibat
kelalaian tenaga
kerja
Sumber : Sirait dan susanty 2016
Tabel 3.5 Matriks Risiko (Risk matrix)
Significance Dampak / Severity
1 2 3 4 5
Insignifican
t impact
Minor
impact
Moderate
mino
Major
impact
Major
impact
to large
Lik
elih
ood
5 Almost
Certain
Low Moderate High Extreme Extrem
e
4 Likely Low Moderate Moderate High Extrem
e
3 Moderate Very low Low Moderate High High
2 Unlikely Very low Very low Low Moderate High
1 Rare Very low Very low Low moderate modera
29
te
Sumber : Cagno dkk, 2007 dan Berg 2010
Tabel 3.6 Respon risiko
Level risiko Kriteriauntukmanajemenrisiko
1-3 Dapatditerima Pengendalian yang cukup
4-6 Dipantau Pengendalian yang cukup
6-9 Pengendalianmanajemen Pengendalian yang cukup
10-
14
Harusmenjadiperhatianmanajem
en (urgen)
Dapatditerimahanyadenganpengenda
lian yang sangatbaik (excellent)
15-
25
Takdapatditerima (unacceptable) Dapatditerimahanyadenganpengenda
lian yang sangatbaik (excellent)
Sumber : Moeller, 2009
3. Mengidentifikasi alternatif pengendalian risiko.
Tabel 3.7 Pengendalian Risiko
Level Nama risiko Pengendalian risiko
Level high
Level
moderat
Level low
Level very
low
Sumber : Sirait dan Susanty 2016
30
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
4.1.1 Sejarah Singkat Objek Penelitian
Berawal dari pembangunan rumah pemilik UD. Indra perabot, yang mana
pada saat itu membutuhkan kusen pintudan kusen jendela pada tahun 2009.Pada
waktu itu pemilik UD. Indra perabot meng-upah pekerja untuk membuat kusen
yang dibutuhkan karena tidak ingin membeli kusen yang sudah siap pakai dari
pengusaha lain. Hal ini sekaligus dilakukan dengan tujuan memberdayakan sanak
saudara mereka yang memiliki keahlian dibidang perabotan.
Dalam proses pengerjaan kusen tersebut, ada orang lain yang tertarik
melihat hasil pekerjaan mereka dan berkeinginan untuk memesan kusen seperti
yang ia lihat karena membutuhkannnya. Oleh sebab permintaan semakin
meningkat, maka pemilik UD. Indra perabot termotivasi untuk membuka usaha
dibidang perabotan. Selain untuk menambah penghasilan, sekaligus
memberdayakan keterampilan yang dimiliki oleh sanak saudara mereka.Seiring
berjalannya waktu dan semakin banyaknya pesanan, baik itu dari perorangan
maupun dari instansi pemerintah dan swasta, membuat pemilik UD. Indra perabot
semakin berani dan termotivasi sehingga berkeinginan meminjam uang kepada
salah seorang temannya untuk dijadikan modal membeli peralatan dan
melengkapi seluruh bahan baku yang dibutuhkan. Semakin lama semakin dikenal,
maka mereka memutuskan untuk mengurus surat izin usaha tepat pada tahun
2010.
31
4.1.2 Letak Geografis
Letak geografis objek penelitian ini adalah di Jln. Lagundri KM 7,
kecamatan Fanayama, kabupaten Nias Selatan, Provinsi Sumatera Utara.
4.2 Deskriptif Data Penelitian
Agar mempermudah proses penelitian, langkah pertama yang harus
dilakukan adalah dengan memperhatikan tujuan dari UD. Indra perabot.
Menerapkan pendekatan enterprise risk management (ERM) harus berpedoman
pada komponen dari COSO yaitu dengan memperhatikan lingkungan internal
perusahaan, sasaran perusahaan hingga pada indentifikasi risiko serta perhitungan
yang dilakukan.
Lingkungan internal (internal environment)
Pada lingkungan internal UD. Indra perabot, telah berdiri sejak tahun
2010 yang hanya merupakan usaha pribadi berkat bantuan modal berupa uang
pinjaman. UD. Indra perabot bertujuan untuk membuka peluang usaha khususnya
dibagian perabotanl serta dapat membuka lapangan pekerjaan. UD. Indra perabot
menjalin kerjasama dengan pemasok bahan baku (kayu) dan menjalakan aktivitas
usahanya serta merancang sendiri strategi memasarkan produknya.
Penetapan tujuan (objective setting)
Pada tahap ini, penetapan tujuan UD. Indra perabot yaitu mendapatkan
keuntungan semaksimal mungkin dengan cara mampu menguasai pasar dan
memenangkan persaingan bisnis khususnya dibidang perabotan serta mampu
menciptakan lapangan pekerjaan sekaligus berperan mengurangi tingkat
pengangguran khususnya di kecamatan Fanayama. Selain itu, UD. Indra perabot
32
juga harus memperhatikan risiko-risiko operasional yang berpotensi menghambat
pencapaian sasaran/target yang ingin dicapai perusahaan.
a. Identifikasi risiko
Tahap identifikasi risiko yang dilakukan harus berdasarkan jalannya
kegiatan di UD. Indra perabot. Dalam penelitian ini identifikasi risiko
hanya dilakukan pada risiko operasional yang diakibatkan oleh kegagalan
sumber manusia/risiko operasional yang diakibatkan oleh sumberdaya
manusia. Proses identifikasi risiko dilakukan dengan mengamati lapangan
secara langsung dan melakukan wawancara serta membagikan kuisioner
untuk memperoleh penilaian risiko.
b. Penilaian risiko
Tahap penilaian risiko dilakukan setelah proses identifikasi risiko selesai.
Berdasarkan identifikasi risiko, diperoleh 6 risiko operasional yang
diakibatkan oleh tenaga kerja. Penilaian risiko dilakukan berdasarkan
tingkat kemungkinan terjadi (peluang) dan tingkat keparahan terjadinya
risiko (dampak) yang masing-masing dibagi menjadi lima golongan, yaitu
untuk peluang dimulai dari sangat jarang (< 1 kali dalam 10 tahun), jarang
(≥ 1 kali dalam 10 tahun), moderat (≥ 1 kalidalam 5 tahun), sering(≥ 1 kali
dalam 1 tahun), dan hampir pasti (> 1 kali dalam 1 tahun). Sedangkan
untuk tingkat dampak dimulai dari sangat rendah, kecil, menengah, besar
dan sangat tinggi. Tujuan dari penilaian risiko yakni untuk mendapatkan
skor risiko. Caranya dengan mengalikan antara tingkat peluang dengan
tingkat dampak dari setiap risiko.
c. Matriks risiko
33
Setelah melakukan penilaian risiko, maka untuk mengetahui level dari
setiap risiko dilakukan dengan menggunakan matriks risiko. Sumbu x
merupakan tingkat peluang dan sumbu y merupakan tingkat keparahan.
Masing-masing dimasukan kedalam sumbu x dan sumbu y.
4.3 Analisis dan Pembahasan
Tabel 4.1 Identifikasi Risiko
Jenis risiko No Risiko Penyebab/Sumber risiko
Risiko
operasional
yang
diakibatkan
oleh sumber
daya
manusia
A1 Risiko kesalahan akibat
desain yang tidak
sesuai dengan
keinginan konsumen
Tenaga kerja yang menerima
pesanan serta desain dari
konsumen berbeda dengan
yang mengerjakan
A2 Risiko rusaknya
peralatan
Kurangnya perawatan serta
memaksakan mesin dan
peralatan untuk tetap
beroperasi tanpa istrahat
A3 Risiko keterlambatan
proses pengerjaan
Mogok kerja karyawan
A4 Risiko terjadinya
kecelakaan kerja
Tenaga kerja ngantuk dan
unsur kecapean
A5 Risiko pencurian Bebas masuknya orang dalam
lingkungan kerja dan orang
dalam
A6 Risiko rusaknya bahan Mengantuk dan ketidakhati-
34
baku (terbakar) akibat
kelalaian tenaga kerja
hatian tenaga kerja saat
bekerja(pengeringan/pengapian
bahan baku)
Tabel 4.2 Penilaian Risiko
Jenis
Risiko
No Risiko Severity Occurance Risk
Scoring
Risiko
Operasional
yang di
sebabkan
oleh
sumber
daya
manusia
A1 Risiko kesalahan
akibat desain yang
tidak sesuai dengan
keinginan
konsumen
3 3 9
A2 Risiko rusaknya
peralatan
3 3 9
A3 Risiko
keterlambatan
proses pengerjaan
3 2 6
A4 Risiko terjadinya
kecelakaan kerja
3 2 6
A5 Risiko pencurian 3 2 6
A6 Risiko rusaknya
bahan baku akibat
kelalaian tenaga
3 2 6
35
kerja
Tabel 4.3 Hasil Risk Matrix
Significance Dampak / Severity
1 2 3 4 5
Sangat
kecil
Keci
l
Menengah Besar Sangat
tinggi
Lik
elih
ood 5 Sangat sering
4 Sering
3 Moderat A1,A2
2 Jarang A3,A4,A5,A6
1 Sangat jarang
d. Respon risiko
Dari matriks risiko, diketahui bahwa di UD. Indra perabot terdapat enam
risiko operasional yang diakibatkan oleh sumberdaya manusia, dimana
risiko operasional tersebut terdiri dari dua level risiko, yaitu level
moderate (menengah) dan level low (kecil).
Level moderate
Pada level ini terdapat dua risiko didalamnya. Skor risiko yang
paling tinggi adalah risiko kesalahan akibat desain yang tidak
sesuai dengan keinginan konsumen (A1) dan risiko rusaknya
peralatan (A2). Risiko ini sebaiknya direspon dengan pengendalian
yang cukup. Caranya adalah dengan melakukan perawatan rutin
terhadap semua peralatan dan menetapkan tenaga kerja mana yang
menerima konsep pesanan serta tenaga kerja yang memimpin saat
36
mengerjakan pesanan tersebut agar tidak terjadi kesenjangan antara
yang di kerjakan dengan yang di konsep oleh pelanggan.
Level low
Pada level Low terdapat empat risiko, yaitu risiko keterlambatan
proses pengerjaan (A3), risiko terjadinya kecelakaan kerja (A4),
risiko pencurian (A5), risiko rusaknya bahan baku akibat kelalaian
tenaga kerja (A6). Respon untuk risiko ini sama dengan respon
risiko pada level moderate yaitu pengendalian yang cukup dan
pengawasan secara rutin baik terhadap bahan baku, keamanan
lingkungan kerja, bahan baku maupun terhadap kondisi tubuh atau
kesehatan para tenaga kerja.
e. Pengendalian risiko
Pengendalian risiko adalah langkah terakhir untuk mengetahui cara yang
dilakuakan perusahaan untuk mengelola risiko yang terjadi. Cara
pengendalian risiko ini merupakan hasil dari wawancara kepada pihak UD.
Indra perabot.
Tabel 4.4 Pengendalian Risiko
Level Kode Nama risiko Pengendalian risiko
Level
Moderate
A1 Risiko kesalahan akibat
desain yang tidak sesuai
dengan keinginan
konsumen
Menetapkan tenaga kerja
yang bertugas menerima
konsep pesanan dari
pelanggan dan tenaga kerja
mana yang akan jadi
37
pemimpin saat mengerjakan
pesanan
A2 Risiko rusaknya peralatan Melakukan perawatan rutin
dan berkesinambungan
terhadap peralatan
Level
low
A3 Risiko keterlambatan
proses pengerjaan
Membayar gaji tenaga kerja
tepat waktu
A4 Risiko terjadinya
kecelakaan kerja
Memberikan peluang untuk
beristirahat
A5 Risiko pencurian Melakukan pengecekan
secara rutin terhadap
peralatan dan bahan baku
serta perlengkapan
A6 Rusaknya bahan baku
(kebakaran) akibat
kelalaian tenaga kerja
Membuat jadwal secara
bergilir untuk mengontrol
proses pengapian bahan baku
Berdasarkan hasil tersebut, maka dapat diketahui perbandingan berupa
kesamaan dan perbedaan antara hasil penelitian di UD. Indra perabot dengan hasil
penelitian dari para peneliti terdahulu.Penelitian mengenai risiko operasional
sama-sama dilakukan dengan menggunakan pendekatan metode enterprise
riskmanagement dan Seluruh risiko yang di teliti berasal dari aktivitas
perusahaan, selanjutnya ada beberapa hal yng menjadi perbedaan antara penelitian
yang dilakukan di Indra perabot dengan panelitian terdahulu.Penelitian yang
38
dilakukan di UD. Indra perabot hanya terfokus pada risiko operasional yang
diakibatkan oleh kegagalan sumberdaya manusia atau tenaga kerjanya dan
diketahui 6 jenis risiko operasional yang diakibatkan oleh sumberdaya
manusianya (risiko kesalahan akibat desain yang tidak sesuai dengan keinginan
konsumen, risiko rusaknya peralatan, risiko keterlambatan proses pengerjaan,
risiko terjadinya kecelakaan kerja, risiko pencurian, risiko rusaknya bahan baku
(kebakaran) akibat kelalaian tenaga kerja). selanjutnya penelitian yang dilakukan
oleh Wiryono dan Suharto di PT. Telkom terdiri dari 19 kategori risiko yang
keseluruhannya berjumlah 90 risiko , selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh
putra kurniawan di mall Palembang di temukan ada 10 risiko yang terdiri dari
risiko operasional, risiko financial, dan risiko strategis, sedangkan penelitian yang
dilakukan oleh Adi Nugroho, ditemukan risiko keuangan ( keterlambatan
pembayaran cicilan, suku bunga KPR), risiko strategi ( kebutuhan hunian tinggi,
pelayanan konsumen yang tidak memuaskan, persaingan), risiko operasional (
pedoman perilaku/tidak adanya peraturan tertulis, penyimpanan dokumen yang
dapat diakses oleh seluruh karyawan,perekrutan karyawan), risiko hazard/moral
(pencurian, pencemaran, kerusakan peralatan dan perlengkapan, kontrak
bermasalah, modifikasi desain, bencana alam banjir. Selanjutnya masing masing
penelitian dilakukan pada tahun yang berbeda dan objek yang berbeda, Penelitian
yang dilakukan di UD. Indra perabot hanya terfokus pada risiko operasional yang
diakibatkan oleh sumberdaya manusia, sedangkan para peneliti terdahulu
melakukan penelitian di berbagai bidang risiko yang berbeda.
39
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Dari hasil penelitian di UD. Indra perabot penulis memperoleh
kesimpulan yang dapat diambil berdasarkan analisis risiko operasional di UD.
Indra perabot yakni sebagai berikut :
a. Berdasarkan hasil wawancara dengan stakeholder dan pembagian
kuisioner kepada semua tenaga kerja di UD. Indra perabot dalam
menganalisis risiko operasional dengan menggunakan metode enterprise
risk management (ERM), terdapat 6 (enam) risiko operasional yang
diakibatkan oleh sumberdaya manusia yang meliputi risiko kesalahan
akibat desain yang tidak sesuai dengan keinginan konsumen, risiko
rusaknya peralatan, risiko keterlambatan proses pengerjaan, risiko
kecelakaan kerja, risiko pencurian, risiko rusaknya bahan baku
(kebakaran) akibat kelalaian tenaga kerja.
b. Penilaian risiko dilakukan berdasarkan tingkat keparahan/dampak
(severity) dan tingkat peluang (occurance) yang masing masing kedua
tingkat tersebut di bedakan menjadi lima golongan. Skor risiko (risk
scoring) diperoleh dengan cara melakukan perkalian antara dampak
(severity) dan Peluang (occurance) sehingga dari hasil perkalian tersebut
di peroleh risiko tertinggi dengan skor 9 (sembilan) yaitu risiko kesalahan
akibat desain yang tidak sesuai dengan keinginan konsumen (A1) dan 9
(sembilan) untuk skor risiko rusaknya peralatan (A2). Sedangkan skor
40
untuk risiko keterlambatan proses pengerjaan 6 (enam), skor risiko
kecelakaan kerja 6 (enam), skor risiko pencurian 6 (enam), skor risiko
rusaknya bahan baku (kebakaran) akibat kelalaian tenaga kerja 6 (enam).
Selanjutnya pada matriks risiko (risk matrix) risiko dibedakan
berdasarkan lima level yang berbeda yakni Extream, high, moderate, low
dan very low. Berdasarkan hasil analisis, risiko operasional di UD. Indra
perabot hanya berada pada level moderate dan level low.
c. Seluruh risiko operasional yang telah dibedakan menjadi beberapa level
yang berbeda ditangani dengan merespon risiko terlebih dahulu. Ada
beberapa cara merespon risiko, yaitu menghindari risiko, mereduksi risiko,
mentransfer risiko, dan menerima risiko. Pada level high dan moderate
difokuskan untuk dihindari dan direduksi, pada level low risiko difokuskan
untuk direduksi atau ditransfer apabila memungkinkan. Sedangkan pada
level very low respon risiko adalah menerima risiko dengan pemantauan
secara rutin.
5.2 Saran
Dengan penerapan enterprise risk management terkait pengelolaan
operasional Indra perabot serta berdasarkan hasil penelitian dan analisis risiko
yang dilakukan, maka sangat disarankan UD. Indra perabot menerapkan metode
enterprise risk management (ERM) karena :
a. Metode ERM memberikan analisis yang cukup lengkap mulai dari
identifikasi risiko, penilaian terhadap setiap risiko, hingga respon untuk
mengendalikan risiko. Sehingga berdasarkan analisis tersebut perusahaan
dengan lebih mudah mengetahui jenis risiko yang dialami, peluang
41
terjadinya risiko dan tingkat keparahan dari setiap risiko yang alami serta
dapat membantu perusahaan untuk menilai dan merespon setiap risiko
tersebut. Hal ini dapat membantu perusahaan dalam mencapai tujuan dan
meningkatkan keuntungan perusahaan.
b. Selanjutnya dengan menggunakan metode ERM para peneliti berikutnya
juga dapat melakukan penelitian mengenai risiko tidak hanya pada risiko
operasional, tetapi berbagai macam jenis risiko lainnya misalnya risiko
system, keuangan dan berbagai jenis risiko yang berhubungan dengan
kegiatan perusahaan.
c. Agar penerapan ERM di UD. Indra perabot lebih efektif, seluruh tenaga
kerjanya diberi kesempatan untuk mengikuti pelatihan di perusahaan yang
lebih dulu menerapkan metode ERM untuk mengelola risiko yang di alami
perusahaannya.
42
DAFTAR PUSTAKA
Ali, Masyhud. 2006. Risiko Strategi Perbankan dan Dunia Usaha
MenghadapiTantangan Globalisasi Bisnis. Jakarta: PT Raja Grafindo
Persada.
Awalianti, Aqmarina. 2013. Penerapan dan Fungsi Manajemen Risiko Fluktuasi
Harga Batu Bara Berdasarkan ISO 31000. Skripsi. Semarang: Program
Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro.
Hennie dan Bratanovic, Brajovic, Sonja, 2009. Analisis Risiko Perbankan.
Jakarta: Salemba Empat.
Haymans, Adler. 2014. Pengukuran Risiko. Jakarta: PT Adler Manurung Press
Hery, 2015. Manajemen Risiko Bisnis. Jakarta: PT Grasindo
Hanafi, Mamduh, 2007. Manajemen Risiko. Tangerang Selatan: Universitas
Terbuka.
Hayati, Nurul, Fauziah. 2013. Identifikasi Risiko Operasional Bidang
Pembiayaan Pada Lembaga Keuangan Mikro (Studi Kasus KBMT
Wihdatul Ummah). Skripsi. Bogor: Sarjana Ekonomi Fakultas
Ekonomi Dan ManajemenInstitut Pertanian Bogor.
Hanggraeni, Dewi, 2010. Pengelolaan Risiko Perusahaan. Jakarta: Fakultas
Ekonomi Universitas Indonesia.
Kurniawan, Putra, Muhammad, 2017. Penerapan Enterprise Risk Management
Dalam Pengelolaan Operasional Mall Palembang icon. Volume 1;2)
Muchlis, Muhammad, 2007. Manajemen Risiko Operasional. Jakarta: Sinar
Grafika Offset.
Nugorho, Adi, William, 2013. Penerapan Enterprise Risk Management pada
Developer Property PT. Luas Nusantara di Bojonegoro. Jurnal Ilmiah
Mahasiswa Universitas Surabaya. Volume 2;2)
Natalia, Jesslin. 2016. Analisis Pengelolaan Operasional dan Total Quality
Management di CV. Star Digital Printing. Volume 4;2).
Ramli, Soehatman. 2011. Pedoman Praktis Manajemen Risiko Dalam Perspektif
K3 OHS Risk Management. Jakarta: Dian Rakyat.
43
Ricky. 2015. Analisis Risiko Operasional Dalam Pemilihan Perangkat Keras
(Hardware) dan Perangkat Lunak (Software) Pada Industri Perbankan.
JurnalEkonomi, manajemen dan Perbankan. Volume 1; 43-61).
Sirait, Mustiana, Normaria dan Susanty, Aries. 2016. Analisis Risiko
Operasional Berdasarkan Pendekatan Enterprise Risk Management
(ERM) Pada Perusahaan Pembuatan Kardus Di Cv Mitra Dunia
Paletindo. Semarang: Kampus Undip Tembalang. Volume 5;4
Siahaan, Hinsa. 2009. Manajemen Risiko pada Perusahaan dan Birokrasi.
Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Wati, Nurlaela, Lela dan Darda, Ahmad. 2012. Manajemen Risiko Bisnis.
Jurnal Ekonomi Bisnis dan Manajemen. Volume1;255).
Wiryono, Kaderi, Sudarso dan Suharto. 2008. Analisis Risiko Operasional di PT
Telkom Dengan Pendekatan Metode ERM. Jurnal Manajemen
Teknologi. Volume; 7).
44
Lampiran 1
KUESIONER PENELITIAN
Petunjuk Pengisian Kuesioner
Dengan Hormat, mohon bantuan dan kesediaan Bapak/Ibu/Sdra/Sdri
untuk menjawab seluruh pertanyaan yang tersedia pada kuesioner ini agar
penyusunan kuesioner ini dapat tercapai, sehingga memberikan manfaat pada UD.
Indra perabot dalam merumuskan peristiwa resiko operasional yang di tinjau dari
sumberdaya manusia.
Untuk itu, nyatakanlah tingkat persetujuan dari pertanyaan-pernyatan
pada kuesioner ini, dijawab sesuai dengan keadaan yang sebenar-benarnya.
Nama : …………………………
Umur : ……………Tahun
Agama :
Jenis Kelamin : Laki-laki/Perempuan
Alamat : …………………………
Untuk mempermudah dalam menentukan alternatif jawaban yang sesuai
dengan keadaan yang sebenar-benarnya. Maka dibawah ini telah saya siapkan
pedoman untuk melakukan pengukuran risiko dengan 2 cara dalam
pengukurannya yaitu pengukuran peluang (Occurance) dan dampak (Severity)
risiko sebagai berikut:
45
Skala Pengukuran risiko berdasarkan Peluang dan dampak risiko
Skala
pengukuran
risiko
Keterangan pada
pengukuran
peluang(Occurance) risiko
Keterangan pada
pengukuran dampak
(Severity) risiko
5
Hampir pasti (HP) > 1 kali
dalam setahun
Sangat tinggi (ST)
4
Sering (S) ≥ 1 kali dalam
setahun
Besar (B)
3
Moderat (M) ≥ 1 kali dalam
lima tahun
Menengah (M)
2
Jarang (J) ≥ 1 kali dalam
sepuluh tahun
Kecil (K)
1
Sangat Jarang (SJ) < 1 kali
dalam sepuluh tahun
Sangat rendah (SR)
Daftar risiko operasional yang diakibatkan oleh sumberdaya manusia berdasarkan
pengamatan penulis di UD. Indra perabot yaitu :
1. risiko kesalahan akibat desain yang tidak sesuai dengan keinginan
konsumen
2. risiko rusaknya peralatan
3. risiko keterlambatan proses pengerjaan
4. risiko terjadinya kecelakaan kerja
5. risiko pencurian
46
6. risiko rusaknya bahan baku (terbakar) akibat kelalaian tenaga kerja
1. Daftar pertanyaan risiko operasional yang disebabkan oleh sumberdaya
manusia di UD. Indra perabot berdasarkan peluang terjadinya.
a. seberapa besarkah peluang terjadinya risiko kesalahan desain tidak sesuai
dengan keinginan konsumen ?
a. Hampir Pasti
b. Sering
c. Moderat
d. Jarang
e. Sangat Jarang
b. seberapa besarkah peluang terjadinya risiko rusaknya peralatan ?
a. Hampir Pasti
b. Sering
c. Moderat
d. Jarang
e. Sangat Jarang
c. seberapa besarkah peluang terjadinya risiko keterlambatan proses
pengerjaan ?
a. Hampir Pasti
b. Sering
c. Moderat
d. Jarang
e. Sangat Jarang
47
d. seberapa besarkah peluang terjadinya risiko kecelakaan kerja ?
a. Hampir Pasti
b. Sering
c. Moderat
d. Jarang
e. Sangat Jarang
e. seberapa besarka peluang terjadinya risiko pencurian ?
a. Hampir Pasti
b. Sering
c. Moderat
d. Jarang
e. Sangat Jarang
f. seberapa besarkah peluang terjadinya risiko rusaknya bahan baku
(terbakar) akibat kelalaian tenaga kerja ?
a. Hampir Pasti
b. Sering
c. Moderat
d. Jarang
e. Sangat Jarang
2. Daftar pertanyaan risiko operasional yang disebabkan oleh sumberdaya
manusia di UD. Indra perabot berdasarkan dampak terjadinya.
a. seberapa besarkah dampak terjadinya risiko kesalahan desain tidak sesuai
dengan keinginan konsumen ?
48
a. Sangat Tinggi
b. Besar
c. Menengah
d. Kecil
e. Sangat Rendah
b. seberapa besarkah dampak terjadinya risiko rusaknya peralatan ?
a. Sangat Tinggi
b. Besar
c. Menengah
d. Kecil
e. Sangat Rendah
c. seberapa besarkah dampak terjadinya risiko keterlambatan proses
pengerjaan ?
a. Sangat Tinggi
b. Besar
c. Menengah
d. Kecil
e. Sangat Rendah
d. seberapa besarkah dampak terjadinya risiko kecelakaan kerja ?
a. Sangat Tinggi
b. Besar
c. Menengah
d. Kecil
49
e. Sangat Rendah
e. seberapa besarkah dampak terjadinya risiko pencurian ?
a. Sangat Tinggi
b. Besar
c. Menengah
d. Kecil
e. Sangat Rendah
f. seberapa besarkah dampak terjadinya risiko rusaknya bahan (kebakaran)
baku akibat kelalaian tenaga kerja ?
a. Sangat Tinggi
b. Besar
c. Menengah
d. Kecil
e. Sangat Rendah
50
Lampiran 2
Daftar pertanyaan wawancara untuk mengetahui penyebab/sumber risiko
operasional di UD. Indra perabot
1. Apakah penyebab/sumber risiko kesalahan akibat desain yang tidak sesuai
dengan keinginan konsumen ?
2. Apakah penyebab/sumber risiko rusaknya peralatan ?
3. Apakah penyebab atau sumber risiko keterlambatan proses pengerjaan ?
4. Apakah penyebab/sumber risiko terjadinya kecelakaan kerja ?
5. Apakah penyebab/sumber risiko pencurian ?
6. Apakah penyebab/sumber risiko rusaknya bahan baku (terbakar) akibat
kelalaian tenaga kerja ?
51
Lampiran 3
Daftar pertanyaan untuk mengetahui tindakan pengendalian yang dilakukan untuk
setiap risiko operasional yang terjadi di UD. Indra perabot.
1. Bagaimanakah tindakan pengendalian yang dilakukan terhadap risiko
kesalahan akibat desain yang tidak sesuai dengan keinginan konsumen ?
2. Bagaimanakah tindakan pengendalian yang dilakukan terhadap risiko
rusaknya peralatan ?
3. Bagaimanakah tindakan pengendalian yang dilakukan terhadap risiko
keterlambatan proses pengerjaan ?
4. Bagaimanakah tindakan pengendalian yang dilakukan terhadap risiko
terjadinya kecelakaan kerja ?
5. Bagaimanakah tindakan pengendalian yang dilakukan terhadap risiko
pencurian ?
6. Bagaimanakah tindakan pengendalian yang dilakukan terhadap risiko
rusaknya bahan (terbakar) baku akibat kelalaian tenaga kerja ?
52
Lampiran 4
Hasil kuisioner mengenai peluang terjadinya risiko operasioanal di UD. Indra
perabot
No. Responden No. Butir pertanyaan peluang terjadinya risiko
operasional
1 2 3 4 5 6
R1 3 3 4 3 2 1
R2 4 3 3 3 3 1
R3 3 2 3 1 2 2
R4 2 2 2 2 1 1
R5 2 3 1 1 1 2
R6 4 3 1 3 3 2
R7 3 4 3 2 3 2
R8 2 3 2 1 2 1
R9 2 2 3 3 1 2
Total 25 25 22 19 18 14
Rata rata 2,8 2,8 2,4 2,1 2 1,6
53
Lampiran 5
Hasil kuisioner mengenai dampak terjadinya risiko operasioanal di UD. Indra
perabot
No. Responden No. Butir pertanyaan peluang terjadinya risiko
operasional
1 2 3 4 5 6
R1 4 4 3 4 3 3
R2 3 3 3 3 4 3
R3 3 3 2 3 4 4
R4 5 4 3 4 3 5
R5 3 3 3 3 3 3
R6 2 3 3 3 3 2
R7 4 3 3 3 2 3
R8 3 2 3 4 3 3
R9 3 3 4 3 2 4
Total 30 28 27 30 27 30
Rata rata 3,3 3,1 3 3,3 3 3,3
54
Lampiran 6
Tabel jenis risiko dan tahun serta jumlah kejadian
No Risiko Tahun terjadi dan jumlah kejadian
A1 Risiko kesalahan akibat
desain yang tidak sesuai
dengan keinginan konsumen
Terjadi pada tahun 2018 dan kejadian
hanya sekali sejak tahun tersebut
sampai sekarang
A2 Risiko rusaknya peralatan Terjadi pada tahun 2015, kejadian
hanya sekali sejak tahun tersebut
A3 Risiko keterlambatan proses
pengerjaan
Terjadi pada tahun 2011, kejadian ini
hanya sekali sejak tahun tersebut
A4 Risiko terjadinya kecelakaan
kerja
Terjadi pada tahun 2014, kejadian ini
hanya sekali sejak tahun tersebut
A5 Risiko pencurian Terjadi pada tahun 2014, kejadian ini
hanya sekali sejak tahun tersebut
A6 Risiko rusaknya bahan baku
(terbakar) akibat kelalaian
tenaga kerja
Terjadi pada tahun 2015, kejadian ini
hanya sekali sejak tahun tersebut.
55
Lampiran 7
Hasil wawancara mengenai penyebab/sumber risiko operasional di UD. Indra
perabot
No Risiko Penyebab/sumber risiko
1 Risiko kesalahan akibat
desain yang tidak sesuai
dengan keinginan konsumen
Tenaga kerja yang menerima pesanan serta
desain dari konsumen berbeda dengan yang
mengerjakan
2 Risiko rusaknya peralatan Kurangnya perawatan serta memaksakan
mesin dan peralatan untuk tetap beroperasi
tanpa istrahat
3 Risiko keterlambatan proses
pengerjaan
Mogok kerja karyawan
4 Risiko terjadinya
kecelakaan kerja
Tenaga kerja ngantuk dan unsur kecapean
5 Risiko pencurian Bebas masuknya orang dalam lingkungan
kerja dan orang dalam
6 Risiko rusaknya bahan baku
(terbakar) akibat kelalaian
tenaga kerja
Mengantuk dan ketidakhati-hatian tenaga
kerja saat bekerja (pengeringan/pengapian
bahan baku)
56
Lampiran 8
Hasil wawancara mengenai tindakan pengendalian yang dilakukan terhadap risiko
operasional yang terjadi di UD. Indra perabot
No Risiko Pengendalian risiko
1 Risiko kesalahan akibat
desain yang tidak sesuai
dengan keinginan konsumen
Menetapkan tenaga kerja yang bertugas
menerima konsep pesanan dari pelanggan
dan tenaga kerja mana yang akan jadi
pemimpin saat mengerjakan pesanan
2 Risiko rusaknya peralatan Melakukan perawatan rutin dan
berkesinambungan terhadap peralatan
3 Risiko keterlambatan proses
pengerjaan
Membayar gaji karyawan tepat waktu
4 Risiko terjadinya
kecelakaan kerja
Memberikan peluang untuk beristirahat
5 Risiko pencurian Melakukan pengecekan secara rutin
terhadap peralatan dan bahan baku serta
perlengkapan
6 Rusaknya bahan baku
(terbakar) akibat kelalaian
tenaga kerja
Membuat jadwal secara bergilir untuk
mengontrol proses pengapian bahan baku
57
Lampiran 9
Data risiko operasional yang terjadi di UD. Indra perabot
1. Risiko kesalahan akibat desain yang tidak sesuai dengan keinginan
konsumen : terjadi pada tahun 2018, kesalahan yang terjadi adalah desain
yang di inginkan konsumen tidak sesuai dengan yang dipesan. Jumlahnya
adalah 1 unit lemari tiga pintu.
2. Risiko rusaknya peralatan: terjadi pada tahun 2015, peralatan yang rusak
terdiri dari 2 ketam tangan, 1 buah ketam besar dan 1 mesin frise
3. Risiko keterlambatan proses pengerjaan : terjadi pada tahun 2011, 13 unit
meja biro, 16 unit tanda pengenal untuk meja
4. Risiko kecelakaan kerja : terjadi pada tahun 2014, 1 orang terkena mesin
frise di telapak tangan dan 1 orang terluka dibagian lutut akibat terkena
gergaji mesin
5. Risiko pencurian : terjadi pada tahun 2014: 1 buah ketam tangan, 1 buah
gurindam dan perkakas berupa kunci
6. Risiko rusaknya bahan baku (terbakar) akibat kelalaian tenaga kerja :
terjadi pada tahun 2015, 13 batang rang, 27 lembar papan dan 14 batang
bingkai jendela.
58
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama : Seiman Folulu Daeli
Jenis Kelamin : Laki-laki
Tempat/Tanggal lahir : Tetesua/ 09 September 1996
Agama : Kristen Protestan
Status : Belum Menikah
Alamat Rumah : Desa iraonogaila
Nomor Telp/HP : 082276223543
Alamat e-mail : [email protected]
Pendidikan Formal :
Sekolah Dasar (2003-2008) : SD Negeri No.071180 Iraonogaila
SLTP (2008-2011) : SMP Negeri 3 Faomasi Lahomi
SMU (2011-2014) : SMK Negeri 1 Lahomi
Perguruan Tinggi (2014-2019) : S1 Program Studi Manajemen STIE
Nias Selatan