ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK … · 2017-12-16 · ( I Korintus 10 :13) ... Ayahanda V. Widarto dan Ibunda Ch. Murtisari, terima kasih atas segala cinta dan kasih

ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUTPRODUK AIR MINERAL “PRO-VIT” JERIGENStudi Kasus Di Kelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa,

Kabupaten Semarang, Jawa Tengah

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi Salah Satu SyaratMemperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh :Darayu Adimurti

002214185

PROGRAM STUDI MANAJEMENJURUSAN MANAJEMENFAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMAYOGYAKARTA

2007

ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUTPRODUK AIR MINERAL “PRO-VIT” JERIGENStudi Kasus Di Kelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa,


SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi Salah Satu SyaratMemperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh :Darayu Adimurti

002214185

PROGRAM STUDI MANAJEMENJURUSAN MANAJEMENFAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMAYOGYAKARTA

2007

i

HALAMAN MOTTO

“ Jangan katakan `tidak bisa` apabila kamu belum mencobanya, karena

kesuksesan tidak datang dengan sendirinya tetapi harus selalu diusahakan “

“Percobaan yang kamu alami ialah percobaan biasa yang

tidak melebihi kekuatan manusia. Sebab Allah setia dan

sebab itu Ia tidak akan meninggalkan kamu dicobai

melampaui kekuatanmu. Pada waktu kamu dicela, Ia akan

memberikan jalan keluar, sehingga kamu dapat

menanggungnya”.

( I Korintus 10 :13)

“KITA HARUS MELUANGKAN WAKTU LEBIH BANYAK UNTUK

BERTERIMA KASIH PADA TUHAN ATAS ANUGRAHNYA, SAMA

SEPERTI SAAT KITA MEMINTANYA”.

( SANTO VINCENT DE PAUL )

“Sukses dan kebahagiaanku tidak tergantung pada situasi,

lingkungan atau orang lain, namun pada pilihanku untuk

mengisi hari-hariku dengan pikiran dan tindakan positif”.

iv

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini kepersembahkan untuk :

Tuhan Yesus Kristus sebagai sumber kehidupanku

Bunda Maria sebagai pelita dan harapan hidupku

Ayahanda dan Ibunda tercinta yang dengan penuh kasih

dan cinta memberikan dukungan kepadaku, doa, dan

dorongan untuk mencapai segala harapan dan cita-citaku

Kakakku : Mbak Rengga yang selalu menyayangiku

Q-tutku tercinta

Sahabat, kenalan dan semua yang menolong aku

Almamater tercinta, Universitas Sanata Dharma

v

ABSTRAK

ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT

PRODUK AIR MINERAL “PRO-VIT” JERIGEN

Studi Kasus Di Kelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa,


Darayu AdimurtiUniversitas Sanata Dharma

Yogyakarta

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui : 1) karakteristik konsumenyang mengkonsumsi produk air mineral “PRO-VIT”; 2) atribut yang palingmenentukan keputusan melakukan pembelian produk air mineral “PRO-VIT”; 3)sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT”.

Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara,dan kuesioner. Sampel yang digunakan adalah orang yang membeli danmengkonsumsi produk air mineral “PRO-VIT” yang bermukim di KelurahanLodoyong dan berjumlah 100 orang responden. Teknik analisis data yangdigunakan : 1) untuk mengetahui karakteristik konsumen yang mengkonsumsiproduk air mineral “PRO-VIT” digunakan Analisis Persentase; 2) untukmengetahui atribut yang paling menentukan keputusan melakukan pembelianproduk air mineral “PRO-VIT” digunakan Analisis Prioritas Kepentingan; 3)untuk mengetahui sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT” digunakan analisis Multiattribute Attitude Model.

Berdasarkan hasil analisis data, dapat diketahui bahwa : 1) sebagian besarkonsumen berjenis kelamin laki-laki (60%), dari segi usia sebagian besarkonsumen berusia diatas 35 tahun (40%), rata-rata berpendidikan akhir SLTA(35%), dengan sebagian besar berprofesi sebagai wiraswastawan (25%), dantingkat penghasilan sebagaian besar konsumen antara Rp 601.000,- hingga Rp900.000,- (40%); 2) ditemukan bahwa atribut harga (3710) dianggap palingmenentukan sikap konsumen dalam melakukan pembelian produk air mineral“PRO-VIT”.; 3) sikap konsumen secara keseluruhan terhadap atribut produk airmineral “PRO-VIT” adalah sangat positif.

vii

ABSTRACT

An Analysis on the Consumers Attitudes toward The Attributes of“PRO-VIT” Mineral Water Product

Case Study in Kelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa, KabupatenSemarang, Central Java

Darayu AdimurtiSanata Dharma University

Yogyakarta

Objectives of this research were to know : 1) consumer`s characteristicswho consumed ”PRO-VIT” mineral water product; 2) the most important attributethat determined decision buying the “PRO-VIT” plaint water product; 3)consumers attitudes toward the attribute of “PRO-VIT” mineral water.

The techniques of data collecting used were observation, interview andquestionnaire. The samples used were 100 people who bought and consumed“PRO-VIT” mineral water product in to reside of Kelurahan Lodoyong. Thetechniques of data analysis used were : 1) Percentage Analysis to identity theconsumer`s characteristics who consumed “PRO-VIT” mineral water product; 2)Priority Analysis to determine the most important attribute in buying “PRO-VIT”mineral water; 3) Multiattribute Attitude Model Analysis to specify theconsumers attitude toward the attribute of “PRO-VIT” mineral water product.

Based on the data analysis, the research found that: 1) most of theconsumers were men (60%), the consumers aged more than 35 years old (40%),most of the consumers graduated from senior high school (35%), and most of thanwere entrepreneur, their salary range between Rp 601.000,- – Rp 900.000,- (40%);2) the attribute of price (3710) was considered the most imroptant attribute thatdetermined the consumers decision in buying “PRO-VIT”; 3) the consumersattitudes toward the attribute of mineral water product labeled “PRO-VIT” wasvery positive.

viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang selalu melimpahkan

berkat dan rahmat serta lindungan-Nya kepada penulis dari awal penyusunan

sampai selesainya skripsi ini.

Penyusunan skripsi ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi, Program Studi Manajemen, Jurusan

Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma.

Dalam penyusunan skripsi ini, penulis menyadari bahwa skripsi ini dapat

terselesaikan atas bantuan, bimbingan, dan dorongan yang diberikan dari berbagai

pihak. Maka dalam kesempatan ini, dari dasar hati penulis menyampaikan terima

kasih kepada :

1. Yesus dan Bunda Maria yang telah memberikan rahmat dan berkat sehingga

penulis mampu menghadapi segala rintangan dalam menyelesaikan skripsi ini.

2. Drs. Alex Kahu Lantum, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi, Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta.

3. Drs. Hendra Poerwanto G, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen, Fakultas

Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

4. Dra. Caecilia Wahyu ER., M.Si., selaku dosen pembimbing I yang telah

memberikan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini.

5. Drs. Alex Kahu Lantum, M.S., selaku dosen pembimbing II yang telah

memberikan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini.

ix

6. Dosen Fakultas Ekonomi yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan

selama penulis menempuh kuliah.

7. Segenap staf dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta.

8. Orang tuaku tercinta : Ayahanda V. Widarto dan Ibunda Ch. Murtisari, terima

kasih atas segala cinta dan kasih sayang yang telah diberikan selama ini.

9. Kakakku : Mbak Rengga, terima kasih atas kasih sayang dan dukungan mbak.

10. Semua pihak yang telah memberikan sumbangan pemikiran untuk skripsi ini

yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu

dengan kerendahan hari penulis mohon karelaan pembaca untuk memberikan

kritik dan saran yang bersifat membangun bagi tercapainya kesempurnaan skripsi

ini.

Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang

membutuhkan.

Penulis

x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ............................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... iii

HALAMAN MOTTO ........................................................................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................ v

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ............................................................... vi

ABSTRAK ........................................................................................................... vii

ABSTRACT ........................................................................................................viii

KATA PENGANTAR .......................................................................................... ix

DAFTAR ISI ......................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xv

BAB I. PENDAHULUAN ............................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ............................................................................ 4

C. Batasan Masalah............................................................................... 4

D. Tujuan Penelitian.............................................................................. 4

E. Manfaat Penelitian ............................................................................ 5

BAB II. LANDASAN TEORI ........................................................................... 6

A. Pengertian Pasar ............................................................................... 6

B. Pengertian Pemasaran ...................................................................... 6

xi

C.Pengertian Manajemen Pemasaran ................................................... 8

D. Kegiatan Pemasaran ......................................................................... 9

E. Pengertian Perilaku Konsumen....................................................... 10

F. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ........................... 11

G. Pentingnya Perilaku Konsumen ..................................................... 13

H.Tipe-tipe Perilaku Konsumen.......................................................... 14

I. Sikap Konsumen .............................................................................. 16

J. Hubungan Antara Sikap dan Perilaku ............................................. 17

K. Proses Keputusan Pembelian ......................................................... 18

L. Pengertian Atribut Produk .............................................................. 20

BAB III. METODE PENELITIAN ................................................................... 22

A. Jenis Penelitian............................................................................... 22

B. Waktu dan Tempat Penelitian ........................................................ 22

C. Subjek dan Objek Penelitian .......................................................... 22

D. Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 23

E. Populasi dan Sampel Penelitian...................................................... 24

F. Teknik Pengambilan Sampel .......................................................... 25

G. Variabel Penelitian ......................................................................... 25

H. Definisi Operasional....................................................................... 26

I. Teknik Pengujian Instrumen............................................................ 26

J. Teknik Analisis Data ....................................................................... 29

BAB IV. GAMBARAN UMUM ...................................................................... 33

A. Batasan Wilayah............................................................................. 33

B. Kondisi Geografis........................................................................... 33

xii

C. Pembagian Wilayah........................................................................ 34

D. Penduduk........................................................................................ 34

E. Struktur Organisasi dan Uraian Tugas............................................ 34

F. Air Minum ..................................................................................... 37

G. Air Mineral “PRO-VIT” Jerigen .................................................... 38

BAB V. ANALISIS DAN PEMBAHASAN ................................................... 40

A. Analisis Deskriptif ......................................................................... 40

B. Teknik Penngujian Instrumen......................................................... 40

C. Analisis Data dan Pembahasan....................................................... 45

BAB VI. KESIMPULAN .................................................................................. 61

A. Kesimpulan .................................................................................... 61

B. Saran ............................................................................................... 62

C. Keterbatasan Penelitian .................................................................. 62

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 64

LAMPIRAN

xiii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel V.1 Ringkasan hasil uji Validitas .................................................................. 40

Tabel V.2 Ringkasan hasil pengujian Reliabilitas .................................................. 41

Tabel V.3 Profil Konsumen berdasar Jenis Kelamin.............................................. 42

Tabel V.4 Profil Konsumen berdasar Usia ............................................................. 42

Tabel V.5 Profil Konsumen berdasar Pendidikan Terakhir ..................................... 43

Tabel V.6 Profil Konsumen berdasar Profesi / Pekerjaan ....................................... 43

Tabel V.7 Profil Konsumen berdasar Penghasilan Sebulan .................................... 44

Tabel V.8 Bobot Rata-rata Atribut ( iW ) ................................................................ 46

Tabel V.9 Bobot Atribut ......................................................................................... 46

Tabel V.10 Hasil perhitungan atribut yang paling kuat mempengaruhi

Sikap Konsumen ……………………………………………………….47

Tabel V.11 Sikap Konsumen terhadap Atribut Harga ............................................ 49

Tabel V.12 Sikap Konsumen terhadap Atribut Rasa .............................................. 50

Tabel V.13 Sikap Konsumen terhadap Atribut Kemasan ....................................... 51

Tabel V.14 Sikap Konsumen terhadap Atribut Merek ........................................... 52

Tabel V.15 Perhitungan Sikap Konsumen dengan Multiattribute Attitude Model . 53

xiv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar II.1 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ..................................... 19

Gambar IV.1 Struktur Organisasi Pemerintah ...................................................... 35

Gambar V.1 Skala Sikap ....................................................................................... 54

xv

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Memahami kebutuhan dan keinginan konsumen merupakan hal penting

yang harus diperhatikan perusahaan dalam melakukan kegiatan pemasaran.

Dengan dimilikinya pemahaman tentang kebutuhan dan keinginan konsumen,

maka produk yang ditawarkan perusahaan akan sesuai dengan apa yang

diinginkan oleh konsumen, disamping itu perusahaan dapat memberikan kepuasan

kepada konsumen. Kepuasan konsumen dapat dilihat pada sikap konsumen

setelah mengkonsumsi produk yang ditawarkan perusahaan. Sikap konsumen

mempunyai peran yang penting dalam mengembangkan strategi pemasaran

diantaranya pengembangan strategi produk.

Perusahaan merupakan pihak yang berusaha memenuhi kebutuhan dan

keinginan konsumen dengan menawarkan suatu produk tertentu. Produk yang

ditawarkan dapat berupa barang fisik, jasa, dan tempat. Menurut Tjiptono

(1995:56) produk mengandung beberapa unsur yang dipandang penting oleh

konsumen dan pada akhirnya dijadikan dasar dalam pengambilan keputusan

pembelian. Unsur tersebut disebut sebagai atribut produk. Atribut produk tersebut

antara lain merek, harga, rasa, kemasan, kualitas dan lain-lain.

Pada dasarnya atribut-atribut yang melekat pada suatu produk senantiasa

berkembang sesuai dengan selera konsumen. Selera konsumen bersifat dinamis,

sehingga sangat mungkin selera konsumen sekarang sangat berbeda dengan selera

1

mereka dimasa yang akan datang. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi

perubahan selera konsumen terhadap suatu produk, misalnya : peningkatan

pendapatan seseorang, sifat bosan manusia atau kebutuhan yang berubah-ubah.

Dalam kehidupan sehari-hari sering kali kita jumpai aneka macam produk

untuk jenis produk yang sama yang beredar dipasaran. Keanekaragaman inilah

yang membuat orang mudah untuk berpindah dari satu produk ke produk yang

lainnya sesuai dengan selera mereka. Alasannya pun berbeda-beda, ada yang

merubah seleranya karena ada produk lain yang mampu memberikan cita rasa

lebih baik, atau karena harganya lebih murah. Keunikan dan keunggulan atribut

suatu produk akan memberikan daya tarik tersendiri bagi konsumen untuk

memilih produk itu. Jadi, pemakaian atribut produk yang tepat akan menjadikan

barang kelihatan menarik dimata konsumen sehingga diharapkan produk yang

bersangkutan dapat menarik minat pembeli konsumen. Dalam hal ini pemasar

perlu melakukan analisis pasar.

Analisis pasar berguna bagi pemasar untuk menentukan siapa yang

menjadi konsumennya dan apa yang mereka butuhkan. Dengan penilaian pasar ini

akan membantu pemasar dalam melayani konsumen secara baik dan pada

akhirnya konsumen akan senang dan puas akan produk yang dibelinya. Aspek lain

yang juga harus diperhatikan oleh perusahaan agar produknya tidak kalah dengan

produk saingannya adalah mencapai tujuan untuk mempertahankan pelanggan

yang telah ada dan berusaha menambah pelanggan baru. Salah satu cara yang

dapat dilakukan perusahaan adalah selalu berupaya untuk menghasilkan dan

menyampaikan produk sesuai yang diinginkan konsumen. Dengan demikian

2

pemasar perlu untuk mengetahui atribut apa saja yang menjadi bahan

pertimbangan konsumen dalam keputusan pembelian suatu produk. Karena

dengan atribut produk inilah seorang konsumen dapat menilai suatu produk itu

apakah memuaskan atau tidak memuaskan, dan menjadi pertimbangan bagi

konsumen untuk melakukan pembelian ulang lagi.

Dalam penelitian ini, penulis mengambil produk yang diteliti adalah air

mineral “PRO-VIT” yang diproduksi di Kota Ungaran. Produk ini sangat diminati

oleh konsumen karena murah harganya, airnya jernih, serta higienis. Air yang

mereka ambil berasal dari mata air di pegunungan Ungaran yang sangat jernih.

Perusahaan memproduksi air mineral “PRO-VIT” hanya dalam kemasan jerigen.

Menyikapi tindakan konsumen dalam memilih produk terutama produk air

mineral “PRO-VIT” jerigen, penulis tertarik untuk mengadakan penelitian yang

berkaitan dengan sikap konsumen terhadap suatu atribut produk. Untuk itu penulis

melakukan penelitian dengan judul : Analisis Sikap Konsumen terhadap

Atribut Produk Air Mineral “PRO-VIT” Jerigen. Studi Kasus Di Kelurahan

Lodoyog, Kecamatan Ambarawa, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah.

B. Rumusan Masalah

1. Bagaimana karakteristik konsumen yang mengkonsumsi air mineral

“PRO-VIT”?

2. Atribut produk manakah yang paling penting mempengaruhi sikap

konsumen dalam membeli produk air mineral “PRO-VIT”?

3

3. Bagaimana sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-

VIT” di Kelurahan Lodoyong?

C. Batasan Masalah

1. Konsumen yang diteliti adalah konsumen yang membeli produk air

mineral “PRO-VIT” dalam bentuk jerigen.

2. Atribut produk ada bermacam-macam, tetapi hanya membatasi empat jenis

atribut produk yaitu atribut harga, rasa, kemasan dan merek.

D. Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang mengkonsumsi produk air

mineral “PRO-VIT”.

2. Untuk mengetahui atribut produk yang paling penting yang mempengaruhi

sikap konsumen dalam membeli produk air mineral “PRO-VIT”.

3. Untuk mengetahui sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral

“PRO-VIT” di Kelurahan Lodoyong.

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Perusahaan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi perusahaan

sebagai pertimbangan inovasi produk dalam menghadapi para pesaing.

4

2. Bagi Universitas Sanata Dharma

Hasil penelitian ini dapat menambah kepustakaan yang ada dan dapat

memberikan dasar bagi penelitian selanjutnya di masa yang akan datang.

3. Bagi Penulis

Kegiatan penelitian ini dapat menambah pengalaman dan pengetahuan

penulis serta untuk menerapkan teori-teori yang diperoleh penulis selama

kuliah ke dalam pratek nyata.

5

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Pengertian Pasar

Pasar merupakan suatu yang sangat vital bagi seorang pengusaha atau

pemasar yang akan memasarkan suatu produk. pengusaha harus dapat mengetahui

dengan baik apa dan siapa yang menjadi pasarnya dan kemudian bagaimana dia

dapat menguasainya. Pasar dalam pengertian pemasaran adalah merupakan orang-

orang ataupun organisasi yang mempunyai kebutuhan akan produk yang kita

pasarkan dan mereka itu mempunyai daya beli yang cukup guna memenuhi

kebutuhan mereka itu (Indriyo G, 1994 : 4).

B. Pengertian Pemasaran

Pemasaran adalah suatu kegiatan yang mengusahakan agar produk yang

dipasarkan itu dapat diterima dan disenangi pasar (Indriyo G, 1994:1). Dengan

semakin ketatnya persaingan dalam dunia bisnis saat ini, mendorong perusahaan

untuk mencari cara yang efektif dan efisien agar produknya dapat diterima dan

dapat memuaskan konsumen.

6

Berikut ini adalah beberapa pengertian pemasaran menurut beberapa ahli:

1. William J. Stanton (dikutip dalam Basu Swasta, 2001:5)

Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang

ditunjukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan

memdistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada

pembeli yang ada maupun pembeli potensial.

2. Phillip Kotler (2000:19)

Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dengan mana seseorang atau

kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui

penciptaan dan pertukaran produk dan nilai.

3. McCarthy dan Perreault (1995:9)

Pemasaran adalah sekumpulan kegiatan yang dilakukan oleh organisasi dan

juga merupakan proses sosial. Dengan kata lain, pemasaran ada ditingkat

mikro maupun makro.

a. Pemasaran-mikro (micro-marketing)

Pemasaran-mikro adalah pelaksanaan kegiatan yang berusaha mencapai

sasaran organisasi dengan mengantisipasi kebutuhan pelanggan atau klien

dan mengarahkan arus barang dan jasa pemuas kebutuhan dari produsen

ke pelanggan atau klien.

7

b. Pemasaran-makro (macro-marketing)

Pemasaran-makro adalah suatu proses sosial yang mengarahkan barang

dan jasa dalam suatu perekonomian dari produsen kepada konsumen

dengan cara yang secara efektif menyesuaikan penawaran dan permintaan

serta mencapai tujuan masyarakat.

4. Cravens dan David W (1996:21)

Pemasaran pada umumnya adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsep

pemberian harga, promosi dan pendistribusian ide-ide, barang-barang dan

jasa-jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan individu dan tujuan

organisasi.

Pada umumnya dalam pemasaran, perusahaan berusaha untuk

menghasilkan laba yang maksimal dari penjualan barang dan jasa guna memenuhi

kebutuhan konsumen.

C. Pengertian Manajemen Pemasaran

Mudah tidaknya menjual barang-barang hasil produksi perusahaan

tergantung dari baik tidaknya menajemen pemasaran dalam melakukan

pekerjaannya. Dalam mengidentifikasi kebutuhan konsumen, mengembangkan

produk, menetapkan harga secara tepat, mendistribusikan dan mempromosikan

secara efektif dibutuhkan manajemen pemasaran yang tepat dan terkoordinasi.

8

Manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan pelaksanaan dan

pengendalian atas program yang dirancang untuk menciptakan, membentuk dan

mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran

dengan maksud untuk mencapai tujuan-tujuan organisasional (Phillip Kotler,

1993:16).

D. Kegiatan Pemasaran

Kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh suatu perusahaan dapat

dirasakan oleh semua orang, karena semua orang memiliki kebutuhan dan

kebutuhan itu dilihat, diidentifisir dan kemudian dilayani oleh pengusaha.

Kegiatan pemasaran meliputi berbagai macam kegiatan atau fungsi yang

berupa (Indriyo G, 1994:10):

1. Fungsi pertukaran (Exchange function)

Fungsi ini merupakan bentuk dari kegiatan jual beli yang terjadi antara penjual

dengan pembelinya. Dalam fungsi jual beli ini termasuk pula kegiatan-

kegiatan penunjang terjadinya transaksi jual beli yang berupa penentuan harga

jual yang diberlakukan kepada konsumen beserta diskon yang diberikan,

pelayanan selama berlangsungnya jual beli, tawar menawar harga, serta

mempromosikan produknya.

9

2. Fungsi penyediaan fisik atau logistik

Fungsi ini meliputi kegiatan pengangkutan atau transportasi, pergudangan atau

penyimpanan, serta kegiatan pendistribusian. Termasuk pula dalam fungsi ini

adalah usaha untuk menempatkan barang-barang dirak supermarket atau toko

sehingga mudah dijangkau oleh pembeli.

3. Fungsi pemberian fasilitas (Fasilitating Function )

Fungsi ini berupa penyediaan fasilitas baik fisik maupun nonfisik yang

diperlukan bagi terselenggaranya kegiatan pemasaran. Fasilitas tersebut dapat

berupa penerapan standarisasi produk, penyediaan dana, penanggungan risiko,

serta penyediaan informasi pasar.

E. Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen adalah sebagian dari kegiatan manusia. Perilaku ini

akan mengungkapkan sebab-sebab seseorang membeli barang atau jasa tertentu.

Beberapa pengertian perilaku konsumen:

1. T. Hani Hondoko dan Basu Swastha (1997:4)

Perilaku konsumen adalah kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung

terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang dan jasa, termasuk

didalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan

kegiatan tersebut.

10

2. James F.Engel (1994:3)

Perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam

mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk

proses keputusan yang mendahului tindakan ini.

F. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen (Hani

Handoko dan Basu Swastha, 1997:57) adalah sebagai berikut:

1. Faktor-faktor lingkungan ekstern

a. Kebudayaan

Kebudayaan bersifat luas dan menyangkut segala aspek kehidupan

manusia. Kebudayaan adalah kompleks yang menyangkut pengetahuan,

kepercayaan, kesenian, moral, adat istiadat, kemampuan serta kebiasaan-

kebiasaan yang didapat oleh manusia sebagai anggota masyarakat.

b. Kelas sosial

Didalam masyarakat ada pengelompokan kedalam kelas-kelas, yaitu kelas

atas, menengah dan kelas bawah. Pembagian kelas ini bersifat relatif, hal

ini sulit dikuantitatifkan secara pasti.

11

c. Kelompok sosial

Kelompok sosial ada karena keinginan dari manusia untuk menjadi satu

dan berinteraksi dengan manusia lain. Hal ini terjadi karena adanya

hubungan antara manusia dengan alam yang berada disekelilingnya.

d. Keluarga

Didalam sebuah keluarga, selera dan sikap masing-masing anggota

berbeda dalam membeli atau meminati sesuatu. Maka sebagai seorang

manajer pemasaran harus dapat mengerti faktor-faktor yang

mempengaruhi anggota keluarga tersebut dalam membeli produk,

diantaranya adalah siapa yang paling berpengaruh dalam pengambilan

keputusan pembelian, siapa yang membuat keputusan, siapa yang

melakukan pembelian dan siapa pemakai produk tersebut.

2. Faktor-faktor lingkungan internal

a. Motivasi

Motivasi adalah suatu dorongan kebutuhan dan keinginan yang diarahkan

kepada tujuan untuk mencapai kepuasan.

b. Pengamatan dan persepsi

Pengamatan adalah suatu proses dimana manusia menyadari dan

mengintepretasikan aspek lingkungannya. Sedangkan persepsi adalah

suatu pandangan seseorang dalam menghadapi suatu pandangan seseorang

dalam menghadapi suatu kondisi tertentu.

12

c. Belajar

Belajar adalah perubahan-perubahan perilaku yang terjadi sebagai akibat

adanya pengalaman. Hasil dari belajar ini akan memberikan tanggapan

tertentu yang cocok dengan rangsangan dan mempunyai tujuan tertentu.

d. Kepribadian

Kepribadian adalah organisasi dari faktor-faktor biologis, psikologis, dan

sosiologis yang mendasari perilaku tertentu.

e. Sikap

Sikap biasanya memberikan penilaian (menerima atau menolak) terhadap

suatu objek atau produk yang dihadapinya. Sikap adalah suatu

kecenderungan yang dipelajari untuk bereaksi terhadap penawaran produk

dalam masalah-masalah yang baik ataupun kurang baik secara konsekuen.

G. Pentingnya Perilaku Konsumen

Studi tentang perilaku konsumen dipelajari karena mempunyai dua alasan

utama, yaitu (Amirullah, 2002:3):

1. Perilaku konsumen penting dalam kehidupan setiap hari.

Andaikata setiap konsumen memiliki perilaku yang konstan, kemungkinan

kajian tentang perilaku konsumen tidak begitu penting. Namun mengingat

konsumen selalu berinteraksi dengan lingkungannya, maka secara otomatis

13

perilaku itu akan berubah-ubah bahkan dalam hitungan hari. Dengan demikian

perilaku konsumen dalam hal ini penting untuk memahami mengapa dan apa

saja yang mempengaruhi perubahan perilaku konsumen.

2. Perilaku konsumen penting untuk pengambilan keputusan.

Setiap keputusan yang diambil oleh konsumen pasti didasarkan pada alasan-

alasan tertentu, baik secara langsung maupun tidak langsung. Proses

pengambilan keputusan konsumen sangat terkait dengan masalah kejiwaan

dan faktor eksternal. Dengan memahami perilaku konsumen, pemasar akan

mudah untuk menggambarkan bagaimana proses keputusan itu dibuat.

H. Tipe-Tipe Perilaku Konsumen

1. Tipe perilaku konsumen menurut Hawkins et.al (2001)

a. Pengambilan keputusan nominal

Pengambilan keputusan ini berkaitan dengan perilaku pembelian

menurut kebiasaan (habitual buying). Hasil dari perilaku ini adalah

konsumen memilih satu merek (single brand) sebagai pilihan.

Munculnya satu merek disebabkan oleh beberapa kemungkinan,

misalnya karena tidak ada pilihan-pilihan merek. Dengan kata lain

merek yang tersedia untuk kategori produk itu hanya satu merek. Bisa

juga karena produk sudah menjadi komoditi. Hal ini terjadi pada saat

kesamaan lebih menonjol dibanding perbedaan antar produk

14

maka peran merek akan menjadi lebih kecil. Kemungkinan lainnya

adalah karena loyalitas merek yang tinggi. Loyalitas merek yang

tinggi identik dengan brand involvement yang tinggi. Sekali loyal

terhadap suatu merek, tentu setelah merasa merek tersebut memberikan

nilai paling tinggi, konsumen tidak akan bersusah-susah mengevaluasi

merek-merek yang ada untuk menentukan pilihan.

b. Pengambilan keputusan terbatas

Pengambilan keputusan yang terbatas (limited decision making)

meliputi pencarian informasi secara internal maupun eksternal terbatas

(limited external), sedikit alternatif, aturan pengambilan keputusan

sederhana atas sejumlah kecil atribut, dan evaluasi purna pembelian

yang rendah.

c. Pengambilan keputusan diperluas

Pengambilan keputusan ini meliputi proses yang melibatkan pencarian

informasi internal maupun eksternal yang intensif, diikuti oleh evaluasi

yang kompleks atas sejumlah besar alternatif yang

tersedia..Pengambilan keputusan ini biasanya terjadi pada produk-

produk yang harganya relatif mahal, jarang dibeli, dan resiko tinggi.

15

2. Tipe perilaku menurut Engel et.al (1995)

a. Pembelian Spontan (Impulse Buying)

Dalam impulse buying terjadi pembelian secara spontan atau tiba-tiba.

Dalam perilaku ini konsumen tidak melakukan perencanaan pembelian

terlebih dahulu, tetapi membeli karena adanya kebutuhan yang harus

segera dipenuhi. Biasanya barang ini ditempatkan didekat kasir,

dimana penjual berharap pembeli tertarik dengan barang-barang

tersebut pada saat melakukan transaksi pembayaran. Barang-barang ini

biasanya kecil, murah dan baru terpikir untuk dibeli ketika terlihat oleh

konsumen.

b. Mencari variasi

Perilaku yang seperti ini umumnya terjadi kalau banyak merek yang

sama, frekuensi pembelian sering, dan harga produk relatif terjangkau.

Peralihan merek menjadi terkesan biasa karena dianggap tidak

melanggar nilai sosial yang ada. Konsumen sebenarnya puas terhadap

setiap produk yang ada hanya ingin mencoba banyak merek sebagai

variasi merek.

I. Sikap Konsumen

Sikap adalah evaluasi kognitif seseorang yang berlangsung terus-menerus

kearah gagasan tertentu yang sifatnya konsisten (J. Paul Peter dan Jerry

16

C. Olson, 2000:130). Oleh karena itu, untuk mengubah sikap seseorang

diperlukan penyesuaian besar dari sikap-sikap lainnya. Sikap konsumen dapat

berbentuk sikap positif atau negatif dalam melihat atau menanggapi suatu produk

tertentu. Ada beberapa definisi dari para ahli mengenai sikap, antara lain:

1. Menurut James F. Engel (1994:53)

Sikap adalah suatu evaluasi yang menyeluruh yang memungkinkan orang

merespon dengan cara menguntungkan atau tidak menguntungkan secara

konsisten berkenaan dengan objek atau alternatif yang diberikan.

2. Menurut Hani Handoko dan Basu Swastha (1997:94)

Sikap adalah suatu kecenderungan yang dipelajari untuk bereaksi terhadap

penawaran produk dalam masalah-masalah yang baik maupun yang kurang

baik secara konsekuen.

Sikap sangat berperan dalam membentuk perilaku. Dalam menentukan

merek tertentu, toko atau tempat pembelian produk dan juga barang atau produk

yang akan dibeli pastilah konsumen selalu mengambil keputusan yang

berhubungan dengan sikap dari konsumen itu sendiri.

J. Hubungan antara sikap dengan perilaku

Hubungan antara sikap dengan perilaku dapat dijelaskan melalui beberapa

faktor berikut ini (James F.Engel, 1994:341):

17

1. Faktor pengukuran

Masalah dasar dalam pengukuran tersebut adalah tidak adanya kesesuaian

dengan perilaku. Sejauh mana suatu pengukuran sesuai atau cocok dengan

perilaku akan tergantung pada seberapa baik pengukuran tersebut menangkap

empat elemen perilaku yaitu tindakan, target, waktu dan konteks.

2. Interval waktu

Sementara interval waktu itu bertambah, peluang terjadinya perubahan

menjadi lebih besar. Umumnya semakin singkat interval waktunya, maka akan

semakin kuat hubungan sikap dengan perilaku.

3. Pengalaman

Sikap yang didasarkan pada pengalaman aktual, mungkin lebih berhubungan

dengan perilaku dibanding dengan sikap yang didasarkan pada pengalaman

tidak langsung.

4. Pengaruh sosial

Pengaruh sosial dapat mempengaruhi sikap kita untuk berperilaku.

K. Proses Keputusan Pembelian

Menurut Kottler (2002:251) proses keputusan pembelian terdiri dari 5 tahap,

yaitu:

18

Gambar II.1Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

1. Tahap Pengenalan Kebutuhan

Tahap pertama ini merupakan tahap dimana konsumen mengenali suatu

masalah atau kebutuhan.

2. Tahap Pencarian Informasi

Tahap kedua ini merupakan tahap dimana konsumen telah tertarik untuk

mencari lebih banyak informasi. Dalam tahap ini konsumen mungkin hanya

meningkatkan perhatian atau mungkin aktif mencari informasi.

3. Tahap Evaluasi Berbagai Alternatif

Tahap ketiga ini merupakan tahap dimana konsumen menggunakan informasi

untuk mengevaluasi merek-merek alternatif dalam satu susunan pilihan .

4. Tahap Keputusan Pembelian

Tahap keempat ini merupakan tahap dimana konsumen benar-benar membeli

produk.

PengenalanKebutuhan

PencarianInformasi

Evaluasiberbagaialternatif

Keputusanpembelian

Perilakupasca

pembelian

19

5. Tahap Perilaku Pasca Pembelian.

Tahap terakhir dalam proses pengambilan keputusan pembelian ini merupakan

tahap dimana konsumen mengambil tindakan lebih lanjut setelah membeli

berdasarkan kepuasan atau ketidakpuasan yang mereka rasakan.

Gambar II.1 menjelaskan bahwa suatu proses pembelian dimulai dengan

pengenalan kebutuhan dan berakhir dengan keputusan pembelian. Oleh karena itu

pemasar perlu memusatkan perhatian pada seluruh proses keputusan pembelian

dan bukan hanya 1 tahap yaitu keputusan pembelian saja. Dalam pembelian yang

lebih rutin, konsumen seringkali melewati atau membalik tahap-tahap tersebut

(tahap tidak berurutan, misal: melakukan pencarian informasi dulu baru

melakukan pengenalan kebutuhan).

L. Pengertian Atribut Produk

Pengembangan sebuah produk mengharuskan perusahaan untuk

memperhatikan atribut-atribut produk yang hendak dikembangkan dan atribut

produk yang sebaiknya tetap dipertahankan. Hal ini disebabkan apabila suatu

produk memiliki atribut atau sifat-sifat yang sesuai dengan apa yang diharapkan

oleh pembelinya maka produk tersebut akan dianggap cocok oleh konsumen.

Pengertian atribut produk menurut Indriyo Gitosudarmo (1995:188) yaitu:

Atribut produk adalah suatu komponen yang merupakan sifat-sifat produkyang menjamin agar produk-produk tersebut dapat memenuhi kebutuhandan keinginan yang diharapkan oleh pembeli.

20

Sedangkan pengertian atribut produk menurut Tjiptono (1995:86) yaitu:

Atribut produk adalah unsur-unsur produk yang dipandang penting olehkonsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian. Atributproduk meliputi : merek, harga, rasa, kemasan dan lain-lain.

Dari kedua definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa yang dimaksud

dengan atribut produk adalah unsur-unsur yang melekat pada suatu produk yang

menimbulkan manfaat bagi produk tersebut sehingga dapat memenuhi kebutuhan

dan keinginan konsumen. Pada akhirnya atribut produk dijadikan dasar

pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen.

21

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Dalam penelitian ini, penulis menggunakan jenis penelitian studi kasus.

Dalam studi kasus penelitian dilakukan terhadap objek tertentu. Kesimpulan yang

ditarik dari hasil penelitian ini hanya berlaku terhadap objek yang diteliti.

B. Waktu dan Tempat Penelitian

1. Waktu Penelitian : Penelitian dilakukan pada tahun 2006 sampai

dengan tahun 2007.

2. Tempat Penelitian : Kelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa,


C. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli

produk air mineral “PRO-VIT” jerigen dan berdomisili di Kelurahan

Lodoyong, Kecamatan Ambarawa, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah.

22

2. Objek Penelitian

Adapun objek dari penelitian ini adalah sikap konsumen terhadap

atribut produk air mineral “PRO-VIT” yang meliputi harga, rasa, kemasan

dan merek.

D. Teknik Pengumpulan Data

1. Data Primer

Data primer adalah data yang langsung diperoleh dari sumbernya.

a. Kuesioner adalah metode pengumpulan data menggunakan sejumlah

daftar pertanyaan kepada responden (konsumen) air mineral “PRO-

VIT”.

Dalam penelitian ini, kuesioner yang digunakan terbagi dalam 3

bagian:

Bagian I : Berisikan pertanyaan-pertanyaan mengenai karakteristik

konsumen.

Bagian II : Berisikan pertanyaan untuk memperoleh data tentang

sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT”

dimana mempunyai 5 kategori jawaban dengan skor sebagai berikut:

Sikap Konsumen Skor

Sangat Setuju 5

Setuju 4

23

Netral 3

Tidak Setuju 2

Sangat Tidak Setuju 1

Bagian III : Berisikan pertanyaan untuk mengetahui urutan tingkat

kepentingan terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT” yang

terdiri atas harga, rasa, kemasan dan merek.

b. Wawancara adalah metode pengumpulan data dengan cara wawancara

langsung dengan konsumen produk air mineral “PRO-VIT” di

Kelurahan Lodoyong.

c. Observasi adalah pengamatan langsung pada konsumen air mineral

“PRO-VIT”.

2. Data Sekunder

Data sekunder adalah data-data pendukung penelitian yang diperoleh dari

berbagai sumber yang sudah ada, terutama berkaitan dengan data-data

kepandudukan dan wilayah (monografi) Kelurahan Lodoyong, Kecamatan

Ambarawa, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah.

E. Populasi dan Sampel Penelitian

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari subjek/objek yang

mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti

untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Sedangkan pengertian

sempel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki populasi

tersebut (Sugiyono, 1997:57).

24

Yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang

sudah mengkonsumsi dan akan mengkonsumsi lagi produk air mineral “PRO-

VIT” jerigen. Sedangkan yang menjadi sampel dalam penelitian ini adalah

sebagian konsumen yang sudah mengkonsumsi dan akan mengkonsumsi lagi

produk air mineral “PRO-VIT” khususnya di Kelurahan Lodoyong, Kecamatan

Ambarawa, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah

F. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah incidental sampling

yaitu tehnik penentuan sampel berdasarkan kebetulan yaitu siapa saja yang secara

kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila

dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data

(Sugiyono, 2001 : 77).

G. Variabel Penelitian

1. Karakteristik konsumen yang mengkonsumsi air mineral “PRO-VIT”

meliputi : jenis kelamin, usia, profesi/pekerjaan, tingkat penghasilan, dan

pendidikan terakhir.

2. Atribut yang paling penting mempengaruhi sikap konsumen dalam

pembelian produk air mineral “PRO-VIT”.

3. Sikap konsumen terhadap atribut yang melekat pada konsumen air mineral

“PRO-VIT” meliputi : harga, rasa, kemasan dan merek.

25

H. Definisi Operasional

1. Sikap konsumen

Sikap konsumen dalam penelitian ini adalah suatu penilaian objektif dari

konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT”.

2. Produk

Produk yang dimaksud dalam hal ini adalah air mineral “PRO-VIT”

jerigen.

I. Teknik Pengujian Instrumen

1. Analisis Validitas

Validitas yaitu tingkat ketepatan penggunaan alat ukur terhadap

suatu gejala untuk menguji tingkat stabilitas masing-masing item pada

kuesioner dengan menggunakan teknik korelasi product moment dari Karl

Pearson (Sutrisno Hadi, 1990:23), yaitu:

r xy =

2

y2yN2

x2xN

yx-xyN

Keterangan:

r xy = koefisien korelasi tiap item

x = nilai setiap item

y = nilai total semua item

N = banyaknya responden

26

Besarnya r tabel dapat diperhitungkan dengan menggunakan taraf signifikansi

() 5%. Apabila hasil pengukuran r xy menunjukkan lebih besar atau sama

dengan r tabel dengan taraf signifikansi 5% maka kuesioner dinyatakan valid,

tetapi jika r xy lebih kecil dari r tabel maka kuesioner dinyatakan tidak valid.

2. Analisis Reliabilitas

Reliabilitas adalah tingkat kestabilan dan keandalan alat ukur dalam

mengukur gejala. Tujuan analisis ini adalah untuk mengetahui sejauhmana

pengukuran data dapat memberikan hasil secara relatif tidak berbeda bila

dilakukan pengukuran kembali pada subjek yang sama atau dengan kata lain

untuk menunjukkan adanya kesesuaian antara sesuatu yang diukur dan jenis

alat pengukur yang dipakai (Sutrisno Hadi, 1990:42). Pengukuran ini

menggunakan teknik korelasi product moment dari Karl Pearson (Sutrisno

Hadi, 1990:44):

r xy =

2

y2yN2

x2xN

yx-xyN

Keterangan:

r xy = koefisien korelasi tiap item

x = nilai item bernomor ganjil

y = nilai item bernomor genap

N = banyaknya responden

Untuk memperoleh koefisien reliabilitas digunakan rumus Spearman

Brown:

27

bbr =

xy

xy

r1

r2

Keterangan:

bbr = koefisien reliabilitas

xyr = koefisien korelasi genap ganjil

Dengan taraf signifikasi 5%, apabila bbr lebih besar dari r tabel maka

kuesioner sebagai alat ukur dapat dikatakan reliabel.

J. Teknik Analisis Data

1. Analisis Persentase

Untuk menjawab masalah pertama menggunakan analisis

persentase. Analisis ini digunakan untuk mengetahui karakteristik

konsumen ditinjau dari jenis kelamin, usia, profesi/pekerjaan, tingkat

penghasilan, dan pendidikan terakhir.Adapun analisis persentase ini adalah

sebagai berikut (Sugiyono, 1994 :63):

P =n

n x

Keterangan:

P = jumlah persentase

xn = jumlah responden x

28

n = jumlah total responden

2. Analisis Prioritas Kepentingan

Untuk menjawab masalah kedua menggunakan analisis prioritas

kepentingan. Analisis ini digunakan untuk mengetahui atribut produk yang

paling pening mempengaruhi sikap konsumen. Adapun langkah-langkah

yang digunakan untuk melakukan analisis prioritas kepentingan adalah

sebagai berikut:

a. Memberi skor pada masing-masing peringkat atribut produk

berdasarkan hasil kuesioner bagian ketiga yaitu:

Peringkat 1 diberi skor 4




b. Berdasarkan kuesioner bagian ketiga jawaban responden dari setiap

atribut dikalikan bobot yang diberikan dari setiap atribut.

c. Hasil perkalian setiap atribut dijumlahkan.

d. Hasil penjumlahan yang terbesar merupakan atribut yang menjadi

prioritas utama dalam pembelian produk.

3. Analisis Multiattribute Attitude Model (MAM)

Untuk menjawab masalah ketiga menggunakan analisis

Multiattribute Attitude Model (MAM). Analisis ini digunakan untuk

29

mengetahui sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-

VIT”. Adapun analisis MAM ini adalah (Engel, 1994:353):

Ab =

n

1iiii XIW

Keterangan :

Ab = sikap konsumen secara keseluruhan terhadap atribut yang diteliti

iW = bobot rata-rata urutan kepentingan terhadap atribut i

iI = nilai ideal rata-rata konsumen pada atribut i

iX = nilai belief rata-rata konsumen pada atribut i

n = jumlah atribut yang diteliti

Langkah-langkah dalam menggunakan MAM adalah sebagai berikut:

a. Menentukan N dengan cara memilih atribut produk yang paling

dominan dan diberi nilai 1 sampai ke-n.

b. Menentukan bobot rata-rata yang diberikan responden terhadap atribut

yang diteliti, dengan cara:

iW = x100atributnilai

atributmasing-masingnilai

c. Menentukan skor untuk masing-masing sikap mulai dari 1 sampai 5

seperti berikut ini:

Sikap Konsumen Skor

Sangat Setuju 5

Setuju 4

Netral 3

Tidak Setuju 2

30

Sangat Tidak Setuju 1

d. Menentukan nilai ideal dan belief

Kemudian dicari nilai ideal rata-rata dan belief rata-rata dengan

rumus:

Nilai ideal rata-rata = ideal

ideal

responden

nilaitotal

Nilai belief rata-rata = belief

belief

responden

nilaitotal

e. Hasil perhitungan dimasukan kedalam tabel dan model MAM

f. Hasil perhitungan nilai sikap konsumen secara keseluruhan dapat

dilihat dengan skala Likert, dengan rumus (Sugiyono, 1994:73):

X100x1-sikap , hasilnya:

(5-1) x 100 = 400

maka gambar skala sikapnya adalah:

SangatSetuju

Setuju Netral TidakSetuju

SangatTidakSetuju

0 80 160 240 320 400

Nilai ideal = skor x absolut responden ideal masing-masing alternatif jawaban

Nilai belief = skor x absolut responden belief masing-masing alternatif jawaban

31

Hasil penilaian sikap konsumen secara keseluruhan dapat diartikan bila

nilai sikap semakin kecil maka sikap konsumen relatif semakin setuju,

dan apabila nilai sikap semakin besar maka sikap konsumen relatif

semakin tidak setuju.

32

BAB IV

GAMBARAN UMUM KELURAHAN LODOYONG

A. Batasan Wilayah

Kelurahan Lodoyong terletak di sebelah selatan Kecamatan Ambarawa,

dengan batas-batas sebagai berikut :

Sebelah Utara : Kelurahan Kranggan

Sebelah Selatan : Kelurahan Bejalen dan Kelurahan Pojoksari

Sebelah Timur : Kelurahan Kupang

Sebelah Barat : Kelurahan Panjang

B. Kondisi Geografis

Secara garis besar Kelurahan Lodoyong terletak pada ketinggian 478,00 m

dari permukaan air laut adalah merupakan daerah dataran tinggi.

Berikut ini jarak antara Kelurahan Lodoyong dengan tempat-tempat penting atau

objek wisata disekitarnya :

Objek Wisata Jarak

Stasiun Kereta Api 0.5 kmZiarah Gua Maria Kerep 1 kmBatalyon YonKav-2 Serbu 0.5 kmBandungan 7 km

Candi Gedong Songo 12 kmPermandian Muncul 10 km

33

C. Pembagian Wilayah

Wilayah Kelurahan Lodoyong terdiri dari 6 dusun, 6 RW, dan 38 RT

dengan luas wilayah 1,13 km 2 . Penggunaan lahan paling banyak dipergunakan

untuk pemukiman dengan kepadatan penduduk 6.188 jiwa per km 2 . Keadaan

daerah lahan pertanian makin lama makin menyempit dengan perkembangan

pemukiman maupun kegunaan lainnya yang juga sesuai dengan pembangunan

wilayah.

D. Penduduk

Berdasarkan sensus penduduk pada tahun 2004 jumlah penduduk di

Kelurahan Lodoyong adalah sejumlah 5.132 orang yang terdiri dari 1.983 orang

(38,70%) adalah laki-laki dan 3149 orang (61,3%) adalah perempuan. Sedangkan

jumlah penduduk pada tahun 2005 Kelurahan Lodoyong berjumlah 6.401 orang

yang terdiri dari 2.032 orang (31,74%) adalah laki-laki dan 4.369 orang (68,26%)

adalah perempuan.

E. Struktur Organisasi dan Uraian Tugas

Berdasarkan Perda Kabupaten Semarang Nomor 27 tahun 2005 tertanggal

24 Januari 2005 struktur organisasi Kelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa,

Kabupaten Semarang, Jawa Tengah adalah sebagai berikut :

34

Struktur Organisasi PemerintahanKelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa


Gambar IV.1Struktur Organisasi Pemerintahan

Sumber : BPS Kabupaten Semarang, 2005

Seorang lurah berwenang untuk mengatur dan mengurus kepentingan

masyarakatnya. Lurah mempunyai tugas mengkoordinasikan kegiatan

pemberdayaan masyarakat, mengkoordinasikan upaya penyelenggaraan

ketentraman dan ketertiban umum, mengkoordinasikan penerapan dan penegakan

peraturan perundang-undangan., mengkoordinasikan penyelenggaraan

pemeliharaan prasarana dan fasilitas pelayanan umum, mengkoordinasikan

penyelenggaraan kegiatan pemerintah ditingkat Kelurahan Lodoyong, dan

LurahBambang Purwadi, SH

Kelompok Jabatan Fungsional1. Sudharto2. Agus Widhodo

Sekretaris KelurahanSukarmi

Staf1. Sholeri2. Rabuni

Seksi PemerintahanWidarbo, SH

Seksi PembangunanIstanto

Seksi Kesejahteraan RakyatRin Pujiyanti

Staf1. Galih Agung P2. Sumanto, SPD

Staf1. Tahmidhi Rustanto2. Agustin Yusmiyati

35

melaksanakan pelayanan masyarakat yang menjadi ruang lingkup tugasnya dan

atau yang belum dapat dilaksanakan pemerintah sebelumnya.

Kelompok Jabatan Fungsional merupakan sekelompok orang yang

diangkat oleh camat. Tugas Kelompok Jabatan Fungsional adalah membantu lurah

dalam hal memberikan masukan yang berguna bagi kemajuan Kelurahan

Lodoyong ditiga bidang yaitu bidang pembangunan, bidang kesejahteraan

masyarakat dan bidang pemerintah. Selain itu juga memiliki tanggungjawab

memantau jalannya pemerintahan dan kemajuan Kelurahan Lodoyong yang

kemudian melaporkan kepada lurah melalui Sekretaris Kelurahan.

Sekretaris Kelurahan diangkat oleh camat dan brtugas menangani

pengalokasian APBD ( Anggaran Pendapatan Belanja Daerah ), menangani

masalah surat-menyurat yang memuat segala bentuk hasil perundingan, menyerap,

menampung dan menghimpun segala bentuk aspirasi rakyat dari Kelompok

Jabatan Fungsional yang kemudian diteruskan kepada lurah.

Seksi Kesejahteraan Rakyat juga diangkat oleh camat. Tugas-tugas Seksi

Kesejahteraan Rakyat secara umum adalah menangani segala bentuk masalah

sosial, pendanaan dari pemerintah kemasyarakat misalnya pelaksanakan program

raskin, perbaikan prasarana ibadah dan lain-lain. Dalam menjalankan tugasnya

Seksi Kesejahteraan Rakyat di bantu oleh beberapa orang staf.

Seksi Pembangunan diangkat oleh camat dan memiliki tugas secara umum

menangani sarana dan prasarana yang mendukung pembangunan Kelurahan

Lodoyong, melaksanakan program pemerintah berkaitan dengan pembangunan

Kelurahan Lodoyong misalnya : perbaikan sarana ibadah, perbaikan jalan, dll.

36

Dalam menjalankan tugasnya Seksi Pembangunan dibantu oleh beberapa orang

staf.

Seksi Pemerintahan diangkat oleh camat yang memiliki tugas secara

umum menangani segala bentuk masalah kependudukan. Misalnya pendataan

kelahiran, kematian, kepengurusan KTP (Kartu Tanda Penduduk), kepengurusan

KK (Kartu Keluarga), akte kelahiran , dll. .

F. Air Minum

Berdasarkan dari data PDAM Kranggan, produksi air minum pada tahun

2005 mencapai 1.123.103 m 2 atau meningkat 6,94% dibandingkan tahun

sebelumnya. Namun volume air yang disalurkan hanya 601.592 m 2 atau 53,56%

dari total produksi tahun 2005 untuk Kecamatan Ambarawa. Jumlah pelanggan

pada tahun 2005 tercatat 13 pelanggan dimana sebagaian besar adalah pelanggan

non niaga yang berjumlah 10 pelanggan atau 76,92%.

G. Air Mineral “PRO-VIT” Jerigen

Air mineral “PRO-VIT” jerigen adalah “Mountain Spring Water” yaitu air

yang berasal dari mata air pegunungan alami yang mengalir sendiri ke permukaan

bumi. Air tersebut tidak disedot, dipompa, dan bukan dari anak cabang mata air.

Tetapi air tersebut mengalir setelah melalui lapisan bebatuan dan pasir didalam

bumi. Sebelum diprosespun air mineral “PRO-VIT” jerigen sudah bermutu yang

menghasilkan mutu air mineral yang bahkan layak minum sebelum diproses.

37

Hasil uji laboratorium dilokasipun dilakukan secara berkala untuk memastikan

mutu air tetap terjaga.

Mutu air mineral “PRO-VIT” jerigen telah memenuhi persyaratan

kesehatan. Sertifikasi akan mutu yang terjamin telah diberikan oleh SNI (Standar

Nasional Indonesia). Untuk menghasilkan mutu kemasan foodgrade yang aman

bagi minuman, air mineral “PRO-VIT” jerigen tidak menggunakan sembarang

bahan plastik. Air mineral “PRO-VIT” jerigen menggunakan Poly Propylene

untuk kemasan jerigen. Kemasan dari bahan tersebut lebih unggul karena lebih

kuat, lebih ramah lingkungan, dan yang terpenting tidak mencemari produk.

Karenanya air mineral “PRO-VIT” jerigen terjamin segar, tidak berbau atau

berasa selama tersimpan secara benar dan tersegel.

Kemasan air mineral “PRO-VIT” jerigen yang dipakai ulang harus melalui

proses sanitasi yang sangat ketat yaitu pracuci, pencucian dengan deterjen khusus

pada suhu tertentu, pembilasan, disanitasi dengan air yang mengandung ozon

sehingga bebas dari bakteri patogen, dan barulah diisi air mineral “PRO-VIT”

dan disegel. Air mineral “PRO-VIT” jerigen mengandung sejumlah mineral

penting yang seimbang, diantaranya :

38

Kandungan Mineral Manfaat

Sodium

Patosium

7.50 mg/l

0.90 mg/l

Bersama-sama bekerja untuk mengatur

keseimbangan tekanan intraseluler dan ekstra

seluler serta memelihara impuls-impuls syaraf

dan kontraksi otot.

Kalsium 9.50 mg/l Sangat penting dalam pembentukan tulang dan

gigi serta ibu-ibu yang sedabg hamil.

Magnesium 3.90 mg/l Sebagai penerus rangsangan syaraf. Dapat

melindungi terhadap mpenyakit jantung.

Khlorida 1.30 mg/l Memperlancar fungsi ginjal.

Bikarbonat 70.00 mg/l Memperlancar fungsi hati, ginjal dan fungsi

urine.

39

BAB V

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Analisis Deskriptif

Penelitian ini pada konsumen produk air mineral “PRO-VIT” jerigen di

Kelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa, Kabupaten Semarang, Jawa

Tengah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis sikap konsumen

dalam mengambil keputusan pembelian produk air mineral “PRO-VIT” jerigen.

Alasan pemilihan produk ini sebagai objek penelitian karena produk air

mineral “PRO-VIT” jerigen sudah banyak dikenal dan dikonsumsi oleh

masyarakat di Kelurahan Lodoyong sehingga penulis tidak mengalami kesulitan

dalam mencari responden.

Pelaksanaan penelitian ini dilakukan dengan cara memberikan sejumlah

pertanyaan tertulis kepada 100 responden sebagai sampel. Sedangkan

pengambilan sampelnya dilakukan dengan menggunakan metode Insidental

Sampling. Jumlah kuesioner yang didapat setelah penyebaran sama dengan

jumlah kuesioner yang di sebar yaitu sebanyak 100 eksemplar.

B. Teknik Pengujian Instrumen

Ketepatan pengujian suatu hipotesis tentang hubungan variabel penelitian

sangat tergantung pada kualitas data yang dipakai dalam pengujian tersebut. Data

penelitian yang dalam proses pengumpulannya seringkali menuntut pembiayaan,

waktu dan tenaga yang besar, tidak akan berguna bilamana alat pengukur yang

40

digunakan untuk mengumpulkan data penelitian tersebut tidak memiliki validitas

dan reliabilitas yang tinggi. Hasil kesimpulan tidak akan mengenai sasarannya,

bilamana data tidak menggambarkan secara tepat konsep yang diukur.

Validitas menunjukan sejauh mana suatu alat ukur itu mengukur apa yang

ingin diukur. Bila seseorang ingin mengukur berat suatu benda, maka ia harus

menggunakan timbangan. Timbangan adalah alat pengukur yang valid bila

dipakai untuk mengukur berat, karena timbangan memang mengukur berat. Bila

panjang yang ingin diukur maka harus menggunakan meteran. Meteran adalah alat

yang valid bila digunakan untuk mengukur panjang, karena meteran memang

mengukur panjang. Tetapi timbangan bukanlah alat yang valid bilamana

digunakan untuk mengukur panjang.

Sedangkan reliabilitas adalah istilah yang dipakai untuk menunjukan

sejauh mana suatu hasil pengukuran relatif konsisten apabila pengukuran diulangi

dua kali atau lebih. Misalkan seorang mengukur panjang jarak dua buah bangunan

dengan dua jenis alat ukur, yang satu dengan meteran yang terbuat dari logam,

sedangkan yang lainnya dengan menggunakan jumlah langkah kaki. Setiap alat

pengukur digunakan dua kali untuk mengukur jarak yang sama. Besar sekali

kemungkinan hasil pengukuran yang diperoleh dengan tersebut akan berbeda.

Pengukuran yang dilakukan dengan langkah kaki, besar sekali kemungkinannya

akan tidak sama karena antara pengukuran yang pertama dengan pengukuran yang

kedua kemungkinan berlainan. Dari contoh dapat ditarik kesimpulan bahwa

meteran adalah alat pengukur yang reliabel, sedangkan langkah kaki adalah alat

yang kurang reliabel.

41

Dalam penelitian ini, cara yang ditempuh untuk mengumpulkan data

adalah dengan menggunakan angket yang berisi tentang item-item pertanyaan

yang kemudian dibagikan kepada responden. Langkah awal sebelum melakukan

penyebaran angket kepada seluruh responden adalah melakukan pengujian

kualitas data dengan melakukan pengujian validitas dan reliabilitas setiap daftar

pertanyaan. Dalam melakukan pengujian kualitas data, angket di sebarkan

kepada 30 orang responden. Hasil dari pengujian validitas dan reliabilitas dapat

dijelaskan sebagai berikut :

1. Uji Validitas

Dalam pengujian ini koefisien korelasi kritis diperoleh dari tabel

distribusi r dengan menggunakan derajat bebas (N 2) = 30 2 = 28 dan taraf

signifikan sebesar 5% diperoleh nilai r tabel = 0,361. Uji signifikansi

dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan nilai r tabel. Jika r

hitung (untuk r tiap item pertanyaan terhadap skor total) lebih besar dari nilai r

tabel dan nilai r positif, maka item atau pertanyaan tersebut dikatakan valid.

Setelah melalui proses pengolahan data dengan program SPSS, maka hasil uji

validitas dapat dilihat dalam Tabel V.1. Adapun perhitungan selengkapnya

tentang pengujian validitas ini dapat dilihat dalam lampiran.

42

Tabel V.1Rangkuman hasil uji validitas

Pertanyaan Itemxyr r tabel Keterangan

Ideal Ii1 0.411 0.361 ValidIi2 0.422 0.361 ValidII3 0.372 0.361 ValidIi4 0.425 0.361 ValidIi5 0.583 0.361 ValidIi6 0.520 0.361 ValidIi7 0.569 0.361 ValidIi8 0.551 0.361 ValidIi9 0.428 0.361 ValidIi10 0.572 0.361 ValidIi11 0.546 0.361 ValidIi12 0.708 0.361 ValidIi13 0.469 0.361 ValidIi14 0.522 0.361 ValidIi15 0.466 0.361 ValidIi16 0.430 0.361 Valid

Belief Xi1 0.410 0.361 ValidXi2 0.400 0.361 ValidXi3 0.442 0.361 ValidXi4 0.412 0.361 ValidXi5 0.395 0.361 ValidXi6 0.517 0.361 ValidXi7 0.446 0.361 ValidXi8 0.598 0.361 ValidXi9 0.474 0.361 ValidXi10 0.784 0.361 ValidXi11 0.583 0.361 ValidXi12 0.529 0.361 ValidXi13 0.518 0.361 ValidXi14 0.651 0.361 ValidXi15 0.662 0.361 ValidXi16 0.429 0.361 Valid

Sumber : Data primer diolahSeperti telah dikemukakan tabel V.1 bahwa bila koefisien korelasi lebih

besar dari koefisien korelasi kritis (r tabel = 0,361), maka item instrumen

dinyatakan valid. Dari hasil uji validias tersebut ternyata koefisien korelasi

semua item denan skor total diatas 0,361, sehingga pertanyaan-pertanyaan

43

ideal dan kenyataan yang tertuang dalam angket penelitian dapat dinyatakan

valid dan dapat digunaan untuk penelitian selanjutnya.

2. Uji Kehandalan Instrumen Penelitian (Reliability Test)

Dalam pengujian ini delakukan dengan cara one shot atau pengukuran sekali

saja. Program SPSS memberikan fasilitas untuk reliabilitas dengan uji statistik

Spearman Brown. Suatu variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai

Spearman Brown ( bbr ) > r tabel (Sutrisno Hadi, 1990 : 44). Hasil uji

realibilitas pertanyaan tentang variabel-variabel penelitian, dapat diringas

sebagaimana yang tersaji dalam Tabel V.2. Adapun perhitungan selengkapnya

tentang pengujian reliabilitas ini dapat dilihat dalam lampiran.

Tabel V.2Ringkasan hasil pengujian reliabilitas

Variabel Koef. Spearman Brown ( bbr ) r kritis Keterangan

Ideal 0.5330 0.361 Reliabel (Handal)Belief 0.6830 0.361 Reliabel (Handal)

Sumber : Data primer diolah

C. Analisis Data dan Pembahasan

1. Analisis Persentase

Analisis ini digunakan untuk mengetahui karakteristik konsumen produk air

mineral “PRO-VIT” jerigen dari responden yang diteliti yang meliputi : jenis

kelamin, usia, pendidikan terakhir, pekerjaan / profesi, dan penghasilan tiap

bulan.

44

a. Jenis kelamin

Tabel V.3Profil Konsumen berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah PersentaseLaki-laki 60 60Perempuan 40 40Jumlah 100 100


Dari tabel V.3 dapat diketahui bahwa mayoritas konsumen produk air

mineral “PRO-VIT” jerigen adalah laki-laki (60%) sedangkan selebihnya

adalah wanita (40%).

b. Usia

Tabel V.4Profil Konsumen berdasarkan Usia

Usia Jumlah PersentaseDibawah 20 th 2 220-25 th 28 2826-30 th 10 1031-35 th 21 21Diatas 35 th 40 40Jumlah 100 100

Sumber : Data primer diolahDari tabel V.4 dapat kita ketahui bahwa sebagian besar konsumen produk

air mineral “PRO-VIT” jerigen adalah berusia diatas 35 tahun (40%)

sedangkan yang paling sedikit adalah usia < 20 tahun (2%).

45

c. Pendidikan Terakhir

Tabel V.5Profil Konsumen berdasarkan Pendidikan Terakhir

Pendidikan terakhir Jumlah PersentaseSD 20 20SLTP 5 5SLTA 35 35Perguruan Tinggi 25 25Lain-lain 15 15Jumlah 100 100


Dari tabel V.5 dapat kita ketahui bahwa sebagian besar konsumen produk

air mineral “PRO-VIT” jerigen adalah dengan latar belakang pendidikan

SLTA (35%) sedangkan paling sedikit adalah dengan latar belakang

pendidikan SLTP (5%).

d. Profesi / pekerjaan

Tabel V.6Profil Konsumen berdasarkan Profesi / Pekerjaan

Profesi / pekerjaan Jumlah PersentasePelajar / mahasiswa 10 10PNS 22 22Pegawai swasta 23 23Wiraswastawan 25 25Lain-lain 20 20Jumlah 100 100

Sumber : Data primer diolahDari tabel V.6 dapat kita ketahui bahwa sebagian besar konsumen produk

air mineral “PRO-VIT” jerigen mempunyai profesi / pekerjaan sebagai

wiraswastawan (25%) sedangkan yang paling sedikit adalah berprofesi

sebagai pelajar / mahasiswa (10%).

46

e. Penghasilan sebulan

Tabel V.7Profil Konsumen berdasarkan Penghasilan Sebulan

Penghasilan sebulan Jumlah Persentase

Rp 300.000,- 11 11

Rp 300.000,- Rp 600.000,- 39 39

Rp 601.000,- Rp 900.000,- 40 40

Rp 900.000,- 10 10

Jumlah 100 100Sumber : Data primer diolah

Dari tabel V.7 dapat kita ketahui bahwa sebagian besar konsumen

produk air mineral “PRO-VIT” jerigen berpenghasilan Rp 601.000,-

sampai Rp 900.000,- (40%) dan sisanya berpenghasilan > Rp 900.000,-

(10%).


Analisis prioritas kepentingan ini digunakan untuk menjawab masalah kedua,

yaitu atribut yang paling kuat mempengaruhi sikap konsumen dalam membeli

produk air mineral “PRO-VIT” jerigen.

Langkah-langkah dalam menerapkan metode Analisis Prioritas Kepentingan

adalah sebagai berikut :

a. Menentukan atribut yang dipertimbangkan konsumen saat membeli air

mineral ini.

b. Konsumen mengurutkan atribut produk tersebut sesuai dengan prioritas

kepentingan konsumen saat membeli produk air mineral tersebut.

c. Berdasarkan atas jawaban responden dari kuesioner maka selanjutnya

memberikan peringkat pada masing-masing atribut untuk mengetahui

atribut yang paling menentukan sikap konsumen dalam membeli produk

47

air mineral. Dalam menentukan urutan peringkat pada masing-masing

atribut, terlebih dahulu menentukan bobot rata-rata masing-masing atribut.

Cara menentukan bobot rata-rata adalah dengan menjumlah urutan tingkat

kepentingan. Dalam penelitian ini terdapat empat atribut,sehingga

diperoleh :

1 + 2 + 3 + 4 = 10

Setelah diketahui jumlah skor yang ditetapkan sebagai penyebut

selanjutnya menentukan bobot rata-rata atribut ( iW ) dengan menggunakan

rumus :

iW = 100xatributnilai

atributmasing-masingnilai

Sehingga bobot urutan kepentingan masing-masing atribut adalah sebagai

berikut:

Tabel V.8Bobot Rata-rata Atribut ( iW )

Urutan Kepentingan Bobot Bobot Rata-rata ( iW )

1 4 40100x10

4

2 3 30100x10

3

3 2 20100x10

2

4 1 10100x10

1

48

Setelah diketahui bobot rata-rata setiap atribut, selanjutnya menghitung

jumlah responden untuk setiap urutan kepentingan pada masing-masing

atribut dan hasilnya dikalikan dengan bobot rata-rata tersebut.

Tabel V.9Bobot Atribut

Urutan Kepentingan 1 2 3 4

Bobot Rata-rata Atribut ( iW )

Atribut

40 30 20 10

Harga 82 12 1 5Rasa 10 71 11 8Kemasan 3 6 74 17Merek 5 11 14 70

Sehingga hasil perkalian urutan tingkat kepentingan dengan jumlah

responden adalah sebagai berikut :

1. Atribut Harga

= ( 82 x 40 ) + ( 12 x 30 ) + ( 1 x 20 ) + ( 5 x 10 )

= 3280 +360 + 20 + 50

= 3710

2. Atribut Rasa

= ( 10 x 40 ) + ( 71 x 30 ) + ( 11 x 20 ) + ( 8 x 10 )

= 400 + 2130 + 220 + 80

= 3710

3. Atribut Kemasan

= ( 3 x 40 ) + ( 6 x 30 ) + ( 74 x 20 ) + ( 17 x 10 )

= 120 + 180 + 1480 + 170

= 1950

49

4. Atribut Merek

= ( 5 x 40 ) + ( 11 x 30 ) + ( 14 x 20 ) + ( 70 x 10 )

= 200 + 330 + 280 + 700

= 1510

Setelah diringkas hasil perhitungan tersebut dapat dilihat pada tabel

berikut :

Tabel V.10Hasil perhitungan atribut yang paling kuat mempengaruhi

Sikap Konsumen

Atribut Hasil Perhitungan Urutan KepentinganHarga 3710 1Rasa 2830 2Kemasan 1950 3Merek 1510 4


Berdasarkan hasil analisis kepentingan tersebut dapat diketahui

bahwa atribut yang paling penting atau yang paling menentukan sikap

konsumen adalah atribut harga. Hal ini disebabkan karena harga air

mineral “PRO-VIT” jerigen menurut konsumen lebih murah dari produk

air mineral lainnya yang sejenis.

3. Analisis Multiattribute Attitude Model

Untuk menjawab masalah ketiga tentang sikap konsumen terhadap atribut

produk air mineral “PRO-VIT” jerigen digunakan analisis Multiattribute

Attitude Model. Rumus yang digunakan dalam analisis Multiattribute Attitude

Model untuk mengukur sikap konsumen adalah sebagai berikut (Engel, 1994 :

353) :

50

Ab =

n

1iiii X-IW

Keterangan :

Ab = sikap konsumen secara keseluruhan terhadap atribut yang diteliti





a. Menentukan perhitungan nilai ideal dan nilai belief berdasarkan jawaban

responden.

1) Pernyataan untuk atribut harga baik pada pernyataan ideal maupun

belief masing–masing terdiri dari 4 item pernyataan sehingga total nilai

absolut sebesar 400 jawaban. Hasil perhitungan nilai rata-rata ideal

dan belief dapat ditunjukan pada tabel berikut :

51

Tabel V.11Sikap Konsumen terhadap Atribut Harga

Ideal BeliefSikap Skor Absolut Jumlah Absolut Jumlah

SS 5 128 640 130 650S 4 225 900 204 189N 3 47 141 3 6TS 2 0 0 0 0

STS 1 0 0 0 0JUMLAH 400 1681 400 1661


Nilai ideal rata-rata = 20,4400

1681

Nilai belief rata-rata = 15,4400

1661

Selisih nilai ideal dan belief rata-rata adalah sebesar 0,05 (4,20 4,15).

Hal ini berarti rata-rata harapan konsumen masih lebih tinggi

dibandingkan dengan penilaian berdasarkan tingkat keyakinan produk.

Artinya keyakinan konsumen terhadap atribut harga yang ada pada

produk air mineral “PRO-VIT” masih dibawah harapannya.

2) Pernyataan untuk atribut rasa baik pada pernyataan ideal maupun

belief masing-masing terdiri dari 4 item pernyataan sehingga total nilai

absolut sebesar 400 jawaban. Hasil perhitungan nilai rata-rata ideal

dan belief dapat ditunjukan pada tabel berikut :

52

Tabel V.12Sikap Konsumen terhadap Atribut Rasa


SS 5 178 890 153 765S 4 216 864 238 952N 3 6 18 9 27TS 2 0 0 0 0

STS 1 0 0 0 0JUMLAH 400 1772 400 1744



1772


1744

Selisih nilai ideal dan belief rata-rata adalah 0,07 (4,43 4,36). Hal ini

beratri rata-rata harapan konsumen masih lebih tinggi dibandingkan

dengan penilaian berdasarkan tingkat keyakinan pada produk air

mineral. Artinya keyakinan konsumen terhadap atribut rasa yang ada

pada produk air mineral “PRO-VIT” jerigen masih dibawah harapan.

3) Pernyataan untuk atribut kemasan baik untuk pernyataan ideal maupun

belief masing-masing terdiri dari 4 item pernyataan, sehingga total

nilai absolut sebesar 400 jawaban. Hasil perhitungan nilai rata-rata

ideal dan belief dapat ditunjukan pada tabel berikut :

53

Tabel V.13Sikap Konsumen terhadap Atribut Kemasan


SS 5 203 1015 175 875S 4 197 788 219 876N 3 0 0 3 9TS 2 0 0 3 6

STS 1 0 0 0 0JUMLAH 400 1803 400 1766



1809


1766


berarti rata-rata harapan masih lebih tinggi dibandingkan dengan

penilaian berdasarkan tingkat keyakinan pada produk. Artinya

keyakinan konsumen terhadap atribut kemasan yang ada pada produk

air mineral “PRO-VIT” jerigen masih dibawah harapan.

4) Pernyataan untuk atribut merek baik pada pernyataan ideal maupun

belief masing-masing terdiri dari 4 item pernyataan, sehingga total

nilai absolut sebesar 400 jawaban. Hasi perhitungan nilai rata-rata

ideal dan belief dapat ditunjukan pada tabel berikut :

54

Tabel V.14Sikap Konsumen terhadap Atribut Merek


SS 5 222 1110 153 765S 4 178 712 245 980N 3 0 0 2 6TS 2 0 0 0 0

STS 1 0 0 0 0JUMLAH 400 1822 400 1751



1822


1751


berarti rata-rata harapan konsumen masih lebih tinggi dibandingkan

dengan penilaian berdasarkan tingkat keyakinan produk. Artinya

keyakinan konsumen terhadap atribut merek yang ada pada produk air

mineral “PRO-VIT” jerigen masih dibawah harapannya.

b. Menghitung sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-

VIT” jerigen dengan menggunakan rumus :

Ab =

n

1iiii X-IW

Keterangan :

Ab = sikap konsumen secara keseluruhan terhadap atribut yang

diteliti

55





Dari hasil perhitungan nilai ideal dan nilai belief rata-rata maka dapat

digunakan untuk mengukur sikap konsumen secara keseluruhan terhadap

atribut harga, rasa, kemasan, merek. Adapun perhitungannya dapat dilihat

pada tabel berikut :

Tabel V.15Perhitungan Sikap Konsumen dengan Multiattribute Attitude Model

AtributiW iX iI

ii IX Ab = iW * ii IX

Harga 40 4,15 4,20 0,05 2Rasa 30 4,36 4,43 0,07 2,1Kemasan 20 4,41 4,50 0,09 1,8Merek 10 4,37 4,55 0,18 1,8Total 7,7


Ab = (40 x 0,05) + (30 x 0,07) + (20 x 0,09) + (10 x 0,18)

= 2 + 2,1 + 1,8 + 1,8

= 7,7

Dari hasil perhitungan indeks sikap konsumen yang membeli air mineral

“PRO-VIT” jerigen dapat diketahui besarnya indeks konsumen (Ab)

adalah 7,7. Untuk menginterprestasikan besarnya indeks sikap tersebut

termasuk dalam kategori setuju atau tidak setuju maka dapat dilakukan

56

perhitungan interval kelas berdasarkan skala Likert, dengan rumus

(Sugiyono, 1994 : 73) :

X100x1-sikap

hasilnya

(5-1) x 100 = 400

Dari hasil tersebut terlihat skor maksimum sebesar 400 dan skor

minimumnya sebesar 0, dengan membagi menjadi 5 kelas interval maka

skala sikap dibuat dapat disusun interval sebagai berikut :

Gambar V.1Skala sikap

Sangat Setuju Netral Tidak SangatSetuju Setuju Tidak Setuju

0 80 160 240 320 400

7,7

Pada skala sikap tersebut, terlihat bahwa angka hasil perhitungan terletak

disebelah kiri mendekati angka 0 sehingga berdasarkan gambar V.1 sikap

konsumen terhadap air mineral “PRO-VIT” jerigen adalah sangat setuju

dengan skor 7,7. Hal ini terlihat dari besarnya angka tersebut berada pada

range antara 0 sampai 80.

4. Pembahasan

Berdasarkan hasil analisis data, selanjutnya penulis akan menguraikan hasil

analisis tersebut secara lebih rinci sesuai dengan permasalahannya.

57

a. Analisis Persentase

Data ini diperoleh dari hasil kuesioner bagian pertama yaitu pada

bagian karakteristik konsumen dianalisis dengan Analisis Persentase.

Adapun secara garis besar hasil analisis data adalah sebagai berikut:

sebagian besar konsumen berjenis kelamin laki-laki dengan usia sebagian

besar diatas 35 tahun, berpendidikan akhir paling tinggi SLTA, yang

sebagian besar bekerja sebagai wiraswastawan, dengan penghasilan

perbulan antara Rp 601.000,- hingga Rp 900.000,-.

b. Analisis Prioritas Kepentingan

Data yang diperoleh dari kuesioner bagian kedua dianalisis dengan

Analisis Prioritas Kepentingan. Hasil perhitungan Analisis Prioritas

Kepentingan menunjukkan bahwa atribut yang paling menentukan sikap

konsumen dalam memilih dan menbeli produk air mineral “PRO-VIT”

jerigen di Kelurahan Lodoyong adalah atribut harga dengan skor tertinggi

yaitu 3710. Hal ini diketahui dari hasil perkalian antara bobot kepentingan

dengan jumlah jawaban responden atas prioritas kepentingan masing-

masing atribut. Bagi konsumen, harga merupakan hal yang paling

diutamakan didalam membeli produk air mineral “PRO-VIT” jerigen.

Selanjutnya di urutan kedua adalah atribut rasa dengan skor tertinggi

kedua yaitu 2830. Setelah membandingkan harga yang melekat pada

produk air mineral “PRO-VIT” jerigen dengan produk air mineral lainnya,

58

selanjutnya konsumen akan melihat rasa produk tersebut. Apakah rasa

memang sesuai atau tidak dilihat dari keunggulan-keunggulan yang ada

pada produk tersebut. Diurutan ketiga adalah atribut kemasan dengan skor

sebesar 1950. Kemasan dipandang sebagai hal yang penting bagi produk

yang tergolong jenis minuman ini, karena keadaan atau kondisi suatu

kemasan merupakan jaminan suatu produk apakah layak atau tidak untuk

dikonsumsi. Kondisi kemasan yang kotor, cacat atau rusak tidak luput dari

perhatian konsumen dalam memilih produk tersebut. Sedangkan diurutan

keempat adalah atribut merek dengan skor sebesar 1510. Sebagian

konsumen yang pernah ditanyai penulis, beranggapan bahwa merek

produk tidak terlalu mereka risaukan. Mereka lebih mengutamakan harga

dari produk air mineral “PROVIT” jerigen tersebut. Dari hasil Analisis

Prioritas Kepentingan diatas, penulis dapat menyimpulkan bahwa atribut

harga merupakan atribut prioritas utama bagi konsumen dalm melakukan

pembelian produk air mineral “PRO-VIT” jerigen. Dengan disimpulkanya

atribut harga sebagai prioritas utama konsumen dalam melakukan

pembelian produk sekaligus telah menjawab permasalahan ketiga dalam

penelitian ini.

59

c. Analisis Multiattribute Attitude Model

Analisis ini digunakan untuk menjawab permasalahan ketiga, yaitu

tentang sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT”

jerigen. Dari hasil perhitungan diketahui bahwa nilai sikap konsumen

terhadap produk ini secara keseluruhan sebesar 7,7. Hal ini berarti bahwa

sikap konsumen secara keseluruhan adalah sangat setuju karena terletak

diantara 0 sampai 80 yang oleh penulis dinyatakan sebagai daerah sangat

setuju.

60

BAB VI

KESIMPULAN

A. Kesimpulan

1. Profil / Karakteristik Konsumen

Sebagian besar konsumen air mineral “PRO-VIT” jerigen berjenis kelamin

laki-laki (60%). Dari segi usia sebagian besar konsumen diatas 35 tahun (40%),

sedangkan dari segi pendidikan konsumen sebagian besar berlatar belakang

pendidikan SLTA (35%) dengan profesi sebagian besar konsumen adalah

wiraswastawan (24%). Sebagian besar konsumen berpenghasilan antara Rp

601.000,- Rp 900.000,- (40%).


Dari hasil analisis Prioritas Kepentingan dapat diketahui bahwa atribut

harga paling besar mempengaruhi sikap konsumen dalam melakukan pembelian

produk air mineral “PRO-VIT” jerigen, sedangkan yang paling kecil

mempengaruhi sikap konsumen adalah atribut merek.

3. Analisis Multiattribute Attitude Model

Hasil dari analisis sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral

“PRO-VIT’ jerigen menunjukkan sikap sangat setuju antara harapan (ideal) dan

keyakinan (belief) artinya secara keseluruhan apa yang diharapkan (ideal)

konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT” jerigen sudah

mendekati dengan apa yang dipercaya (belief ) konsumen.

61

B. Saran

1. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya sikap yang sangat setuju terhadap

atribut produk air mineral “PRO-VIT” jerigen. Untuk itu perusahaan harus

tetap mempertahankan apa yang dianggap penting oleh konsumen dalam

membeli produk air mineral “PRO-VIT” jerigen seperti harga.

2. Atribut lainnya yang menurut konsumen kurang begitu diperhatikan adalah

merek. Untuk itu perusahaan cukup mempertahankan merek yang ada

sekarang. Sedangkan untuk atribut kemasan, mungkin perusahaan perlu

membuat kemasan yang sederhana namun tetap menarik agar dapat menekan

biaya, sehingga harga air mineral “PRO-VIT” jerigen dapat terus bersaing

dipasaran.

C. Keterbatasan Penelitian

1. Penelitian ini menggunakan sampel yaitu konsumen-konsumen air mineral

“PRO-VIT” jerigen. Oleh karena itu hasil penelitian ini tidak sepenuhnya

dapat disimpulkan dengan mengeneralisasikan pada sikap konsumen produk

air mineral jerigen merek lain.

2. Mengingat alat pencarian data primer menggunakan kuesioner, maka penulis

tidak dapat mendeteksi kebenaran data yang diperoleh dari responden. Apabila

responden tidak memberikan jawaban secara jujur sehingga hasil penelitian ini

mungkin dianggap mengada-ada oleh pihak lain.

3. Mengingat penelitian ini menggunakan alat analisis Multiattribute Attitude

Model maka sebaiknya produk yang digunakan sebagai penelitian

62

menggunakan produk yang memiliki sifat high involvement yaitu dalam

pembelian memerlukan pertimbangan-pertimbangan khusus, namun dalam

penelitian ini menggunakan produk air mineral jerigen yang dalam

pembeliannya tidak memerlukan pertimbangan-pertimbangan khusus.

63

DAFTAR PUSTAKA

Amirullah. 2002. Perilaku Konsumen. Yogyakarta : Graha Ilmu.

BPS. 2005. Badan Pusat Statistik Kabupaten Semarang. Semarang : BPS

Engel, James F., et.al. 1994. Perilaku Konsumen, Jilid Pertama. Terjemahan :

Budiyanto. Jakarta : Binarupa Aksara.

Gitosudarmo, I. 1994. Manajemen Pemasaran, Edisi Pertama. Yogyakarta :

BPFE.

Hadi, Sutrisno. 1991. Analisis Butir untuk Instrumen Angket, Tes dan Skala

Nilai dengan Basica, Edisi Pertama. Yogyakarta : Andy Offset.

Hartono. 2004. Statistik Untuk Penelitian, Edisi Pertama. Pekanbaru : Pustaka

Pelajar Offset.

Kotler, Phillip. 1993. Manajemen Pemasaran : Analisis Perencanaan dan

Pengendalian. Jakarta : Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.

McCarthy dan Perreault. 1995. Manajemen Pemasaran, Edisi Keenam.

Terjemahan : Maulana, Agus. Jakarta : Binarupa Aksara.

Peter, J. Paul, dan Olson, Jerry C. 2000. Perilaku Konsumen dan Strategi

Pemasaran, Edisi Keempat. Jakarta : Erlangga.

Rini Ningsih. 2006. Pendidikan Kewarganegaraan, Edisi Kedua. Bogor :

Yudhistira.

Sugiyono. 1994. Metodologi Penelitian Administrasi, Edisi Keempat. Bandung :

Alfabeta.

64

Sugiyono. 2005. Statistik Untuk Penelitian, Edisi Kedelapan. Bandung :

Alfabeta.

Supramono dan Sugiarto. 1992. Statistik. Yogyakarta : Andy Offset.

Swastha, Basu dan Handoko, Hani. 1997. Manajemen Pemasaran : Analisis

Perilaku Konsumen. Yogyakarta : Liberty.

Tjiptono, Fandy. 1995. Strategi Pemasaran, Edisi Pertama. Yogyakarta : Andy

Offset.

65

Kepada :

Yth. Bapak / Ibu / Saudara / i

di tempat

Dengan hormat,

Sehubungan dengan penelitian yang akan saya lakukan dalam

rangka penyusunan skripsi sebagai tugas akhir untuk memperoleh gelar sarjana.

Perkenankanlah saya mohon bapak / ibu / saudara / saudari untuk sedikit

meluangkan waktu mengisi daftar pertanyaan (kuesioner) ini.

Tujuan dari penelitian ini adalah semata-mata hanya untuk tujuan

ilmiah. Tanggapan sikap dari bapak / ibu / saudara / saudari akan saya simpulkan

dalam bentuk skripsi dengan judul “ANALISIS SIKAP KONSUMEN

TERHADAP ATRIBUT PRODUK AIR MINERAL “PRO-VIT` JERIGEN.

Atas kesediaan dan bantuan bapak / ibu / saudara / saudari, saya

ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Darayu Adimurti

Manajemen USD

KUESIONER

BAGIAN I

Pada bagian ini, saudara dipersilahkan untuk memberikan tanda (x) pada alternatif

jawaban yang anda anggap benar.

1. Jenis Kelamin

a. Pria

b. Wanita

2. Usia

a. Dibawah 20 tahun

b. 20-25 tahun

c. 26-30 tahun

d. 31-35 tahun

e. Diatas 35 tahun

3. Pendidikan Terakhir

a. SD

b. SLTP/sederajat

c. SLTA/sederajat

d. PT

e. Lain-lain

4. Pekerjaan

a. Pelajar/Mahasiswa

b. Pegawai Negeri

c. Pegawai Swasta

d. Wiraswasta

e. Lain-lain

5. Penghasilan sebulan (diri sendiri/orang tua)

a. < Rp. 300.000,00

b. Rp. 300.000,00 – Rp. 600.000,00

c. Rp. 601.000,00 – Rp. 900.000,00

d. > Rp. 900.000,00

BAGIAN II

A. Pada bagian ini, saudara dipersilahkan untuk memberikan tanda (x) pada

pilihan jawaban, sesuai dengan tingkat harapan saudara terhadap pernyataan

yang diajukan.

Keterangan :

SS : Sangat Setuju

S : Setuju

N : Netral

TS : Tidak Setuju

STS : Sangat Tidak Setuju

Atribut Harga

NO PERNYATAAN SS S N TS STS

1. Anda berharap perubahan harga air

mineral “PRO-VIT” jerigen sesuai

harga pasar.

2. Anda berharap harga air mineral

“PRO-VIT” jerigen mampu

bersaing dipasaran.


“PRO-VIT” jerigen sesuai dengan

mutu dan kualitas.


“PRO-VIT” jerigen lebih murah

dari pada produk air mineral

lainnya.

C. Atribut Rasa


5. Anda berharap air mineral “PRO-VIT”

jerigen tidak berasa.

6. Anda berharap rasa air mineral “PRO-

VIT” jerigen tidak berubah untuk

jangka waktu lama.


VIT” jerigen sesuai selera anda.


VIT” jerigen menyegarkan.

Atribut Kemasan


9. Anda berharap kemasan air meneral

“PRO-VIT” jerigen sesuai

keinginan anda.

10. Anda berharap kemasan air mineral

“PRO-VIT” jerigen lebih menarik

dari pada kemasan air mineral

lainnya.


“PRO-VIT” jerigen tidak merubah rasa

dan aroma air mineral.


“PRO-VIT” jerigen tidak mudah

rusak

D. Atribut Merek


13. Anda berharap merek air mineral

“PRO-VIT” jerigen sudah terkenal

sejak lama.


“PRO-VIT” jerigen mempunyai

persepsi baik dari para konsumen.


“PRO-VIT” jerigen mudah di ingat

oleh seluruh lapisan masyarakat.

NO PERTANYAAN SS S N TS STS


“PRO-VIT” jerigen dapat digemari

oleh seluruh lapisan masyarakat.

B. Pada bagian ini, saudara dipersilahkan untuk memberikan tanda (x) pada

pilihan jawaban, sesuai dengan tingkat keyakinan saudara terhadap

pernyataan yang diajukan.

Keterangan :

SS : Sangat Setuju

S : Setuju

N : Netral

TS : tidak setuju

STS : Sangat Tidak Setuju

Atribut Harga


1. Menurut keyakinan anda perubahan

harga air mineral “PRO-VIT”

jerigen sesuai harga pasar.

2. Menurut keyakinan anda harga air

mineral “PRO-VIT” jerigen mampu

bersaing dipasaran.


3. Menurut keyakinan anda, harga air


dengan mutu dan kualitas.

4. Menurut keyakinan anda harga air

mineral “PRO-VIT” jerigen lebih

murah dari pada produk air mineral

lainnya.

Atribut Rasa


5. Menurut keyakinan anda air mineral

“PRO-VIT” jerigen tidak berasa.

6. Menurut keyakinan anda rasa air

mineral “PRO-VIT” jerigen tidak

berubah untuk jangka waktu lama.



selera anda.


mineral “PRO-VIT” jerigen

menyegarkan.

C. Atribut Kemasan


9. Menurut keyakinan anda kemasan

air meneral “PRO-VIT” jerigen

sesuai keinginan anda.



air mineral “PRO-VIT” jerigen

lebih menarik dari pada kemasan air

mineral lainnya.

11. Menurut keykinan anda kemasan air

mineral “PRO-VIT” jerigen tidak

merubah rasa dan aroma air mineral.


air mineral “PRO-VIT” jerigen

tidak mudah rusak.

D. Atribut Merek


13. Menurut keyakinan anda merek air

mineral “PRO-VIT” jerigen sudah

terkenal sejak lama.


mineral “PRO-VIT” jerigen

mempunyai persepsi baik dari para

konsumen.


mineral “PRO-VIT” jerigen mudah

di ingat oleh seluruh lapisan

masyarakat.



mineral “PRO-VIT” jerigen dapat

digemari oleh seluruh lapisan

masyarakat.

BAGIAN III

Urutkan atribut-atribut produk berikut ini menurut prioritas kepentingan dalam

melakukan pembelian produk air mineral “PRO-VIT” jerigen.

1. ( ) Harga

2. ( ) Rasa

3. ( ) Kemasan

4. ( ) Merek

HASIL KUESIONER BAGIAN II

IDEAL

HARGA RASA KEMASAN MEREK

NO P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4

1 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4

2 4 4 4 4 3 5 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5

3 4 4 4 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5

4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5

5 4 4 4 4 3 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5

6 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5

7 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5

8 5 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5

9 3 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5

10 3 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5

11 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5

12 3 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5

13 3 4 5 5 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 4 5

14 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5

15 3 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5

16 3 3 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

17 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5

18 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5

19 5 3 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4

20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4

21 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

22 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4

23 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4

24 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

25 4 3 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5

26 5 3 5 3 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4

27 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4

28 5 3 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5

29 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

30 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

31 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5

32 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5

33 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5

34 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5

35 5 4 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5

36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4

37 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4

38 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5

39 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4

40 3 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4

42 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5

43 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 5

44 4 3 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

45 4 3 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

46 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4

47 5 3 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5

48 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5

49 3 3 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5

50 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

51 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5

52 3 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4

53 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

54 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4

55 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5

56 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

57 4 5 3 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 5 5 4

58 5 5 3 4 5 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4

59 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4

60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4

61 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

62 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5

63 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4

64 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4

65 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4

66 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4

67 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4

68 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5

69 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 5

70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

71 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

72 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

73 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

74 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

75 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

76 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

77 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

78 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

79 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

80 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

81 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

82 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

83 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5

84 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5

85 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

86 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5

87 5 4 4 5 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4

88 5 4 5 5 5 5 5 5 5 2 4 4 5 4 4 5

89 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5

90 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5

91 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5

92 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5

93 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 2 4 5 4 4 5

94 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 5

95 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5

96 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5

97 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5

98 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4

99 5 5 4 4 5 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4

100 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5

BELIEF

HARGA RASA KEMASAN MEREKNO

P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4

1 2 3 5 4 3 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5

2 3 3 3 4 3 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4

3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4

4 3 3 5 4 3 5 4 4 2 4 5 5 4 4 4 5

5 3 3 4 5 5 5 4 3 4 4 5 5 5 4 4 5

6 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 5

7 3 3 5 4 4 4 4 3 4 4 5 5 5 4 5 5

8 3 3 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5

9 3 3 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 5

10 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5

11 4 2 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4

12 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4

13 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4

14 3 3 4 5 4 4 4 4 5 5 4 3 5 4 5 4

15 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5

16 3 3 3 3 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4

17 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5

18 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5

19 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 3

20 4 2 5 4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4

21 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

22 3 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4

23 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4

24 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

25 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5

26 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5

27 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

28 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5

29 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5

30 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5

31 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5

32 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5

33 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5

34 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5

35 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4

36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4

37 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4

38 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4

39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

40 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

41 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

42 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

43 4 4 3 3 3 4 3 3 4 5 4 4 4 4 4 4

44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

45 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4

46 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4

47 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4

48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 3

49 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4

50 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

52 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4

53 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

54 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5

55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4

56 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

57 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4

58 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4

59 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4

60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4

61 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5

62 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4

63 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

64 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4

65 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4

66 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4

67 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 5 5 5 4

68 3 3 3 3 5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5

69 4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4

70 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 3 2 4 4 4 4

71 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4

72 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5

73 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4

74 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5

75 3 3 3 3 4 4 4 4 5 2 5 5 4 4 4 4

76 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5

77 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4

78 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5

79 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4

80 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5

81 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 4

82 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 4

83 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

84 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

85 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

86 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5

87 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5

88 3 4 3 3 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4

89 3 4 3 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4

90 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5

91 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5

92 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5

93 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5

94 4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4

95 4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4

96 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4

97 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4

98 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4

99 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4

100 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4

HASIL KUESIONER BAGIAN III

PRIORITAS KEPENTINGAN

NO HARGA RASA KEMASAN MEREK

1 4 3 2 1

2 4 1 2 3

3 4 2 3 1

4 3 1 2 4

5 3 4 2 4

6 4 1 3 2

7 4 3 3 1

8 3 1 4 2

9 4 1 3 2

10 4 3 2 1

11 4 1 3 2

12 4 3 1 2

13 1 3 4 2

14 4 3 2 1

15 3 4 2 3

16 4 3 2 3

17 4 2 2 3

18 4 2 2 3

19 4 2 2 1

20 4 2 2 1

21 1 3 2 2

22 4 3 1 2

23 3 4 2 1

24 1 4 2 3

25 3 1 2 1

26 4 2 1 3

27 4 3 2 1

28 4 3 2 1

29 4 3 2 1

30 4 3 2 1

31 4 3 2 1

32 3 4 1 2

33 4 3 1 1

34 4 2 1 3

35 4 3 1 1

36 4 3 1 1

37 4 3 1 1

38 4 3 2 1

39 4 3 2 1

40 4 3 2 1

41 4 1 2 3

42 3 4 2 1

43 4 3 2 1

44 4 2 1 3

45 4 2 1 3

46 4 3 2 1

47 4 3 2 1

48 4 3 2 1

49 4 3 2 1

50 4 3 2 1

51 4 3 2 1

52 4 3 2 1

53 4 3 2 1

54 4 3 2 1

55 4 3 1 2

56 2 3 1 4

57 3 2 1 4

58 4 4 2 1

59 4 3 2 1

60 4 3 2 1

61 4 3 2 1

62 4 3 2 1

63 1 2 3 4

64 4 3 2 1

65 4 3 2 1

66 3 4 1 2

67 1 3 4 2

68 4 3 2 1

69 4 3 2 1

70 4 3 2 1

71 4 3 2 1

72 4 3 2 1

73 4 3 2 1

74 4 3 2 1

75 4 3 2 1

76 4 3 2 1

77 4 3 2 1

78 4 3 2 1

79 4 3 2 1

80 4 3 2 1

81 4 3 2 1

82 4 3 2 1

83 4 3 2 1

84 4 3 2 1

85 4 3 2 1

86 4 3 2 1

87 4 3 2 1

88 4 3 2 1

89 4 3 2 1

90 4 3 2 1

91 4 3 2 1

92 3 4 1 2

93 4 3 2 1

94 4 3 2 1

95 4 3 2 1

96 4 3 2 1

97 4 3 2 1

98 3 4 1 2

99 4 3 2 1

100 4 3 2 1

Reliabilitas Ideal

Case Processing Summary

30 100.0

0 .0

30 100.0

Valid

Excludeda

Total

CasesN %

Listwise deletion based on allvariables in the procedure.

a.

Reliability Statistics

.849

8a

.802

8b

16

.363

.533

.533

.513

Value

N of Items

Part 1

Value

N of Items

Part 2

Total N of Items

Cronbach's Alpha

Correlation Between Forms

Equal Length

Unequal Length

Spearman-BrownCoefficient

Guttman Split-Half Coefficient

The items are: Ii1, Ii2, Ii3, Ii4, Ii5, Ii6, Ii7, Ii8.a.

The items are: Ii9, Ii10, Ii11, Ii12, Ii13, Ii14, Ii15, Ii16.b.

Reliabilitas Belief

Case Processing Summary

30 100.0

0 .0

30 100.0

Valid

Excludeda

Total

CasesN %

Listwise deletion based on allvariables in the procedure.

a.

Reliability Statistics

.894

8a

.778

8b

16

.519

.683

.683

.663

Value

N of Items

Part 1

Value

N of Items

Part 2

Total N of Items

Cronbach's Alpha

Correlation Between Forms

Equal Length

Unequal Length

Spearman-BrownCoefficient

Guttman Split-Half Coefficient

The items are: Xi1, Xi2, Xi3, Xi4, Xi5, Xi6, Xi7, Xi8.a.

The items are: Xi9, Xi10, Xi11, Xi12, Xi13, Xi14, Xi15, Xi16.b.

Frequency Table IDEAL

HARGA1

12 12.0 12.0 12.0

51 51.0 51.0 63.0

37 37.0 37.0 100.0

100 100.0 100.0

N

S

SS

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

HARGA2

18 18.0 18.0 18.0

55 55.0 55.0 73.0

27 27.0 27.0 100.0

100 100.0 100.0

N

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

HARGA3

7 7.0 7.0 7.0

62 62.0 62.0 69.0

31 31.0 31.0 100.0

100 100.0 100.0

N

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

HARGA4

10 10.0 10.0 10.0

57 57.0 57.0 67.0

33 33.0 33.0 100.0

100 100.0 100.0

N

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

RASA1

4 4.0 4.0 4.0

52 52.0 52.0 56.0

44 44.0 44.0 100.0

100 100.0 100.0

N

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

RASA2

2 2.0 2.0 2.0

49 49.0 49.0 51.0

49 49.0 49.0 100.0

100 100.0 100.0

N

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

RASA3

57 57.0 57.0 57.0

43 43.0 43.0 100.0

100 100.0 100.0

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

RASA4

58 58.0 58.0 58.0

42 42.0 42.0 100.0

100 100.0 100.0

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

KEMASAN1

50 50.0 50.0 50.0

50 50.0 50.0 100.0

100 100.0 100.0

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

KEMASAN2

56 56.0 56.0 56.0

44 44.0 44.0 100.0

100 100.0 100.0

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

KEMASAN3

43 43.0 43.0 43.0

57 57.0 57.0 100.0

100 100.0 100.0

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

KEMASAN4

48 48.0 48.0 48.0

52 52.0 52.0 100.0

100 100.0 100.0

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

MEREK1

38 38.0 38.0 38.0

62 62.0 62.0 100.0

100 100.0 100.0

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

MEREK2

49 49.0 49.0 49.0

51 51.0 51.0 100.0

100 100.0 100.0

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

MEREK3

53 53.0 53.0 53.0

47 47.0 47.0 100.0

100 100.0 100.0

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

MEREK4

38 38.0 38.0 38.0

62 62.0 62.0 100.0

100 100.0 100.0

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

Frequency Table BELIEF

HARGA1

21 21.0 21.0 21.0

50 50.0 50.0 71.0

28 28.0 28.0 99.0

1 1.0 1.0 100.0

100 100.0 100.0

N

S

SS

TS

Total

Valid


Cumulative

Percent

HARGA2

19 19.0 19.0 19.0

55 55.0 55.0 74.0

24 24.0 24.0 98.0

2 2.0 2.0 100.0

100 100.0 100.0

N

S

SS

TS

Total

Valid


Cumulative

Percent

HARGA3

12 12.0 12.0 12.0

48 48.0 48.0 60.0

40 40.0 40.0 100.0

100 100.0 100.0

N

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

HARGA4

11 11.0 11.0 11.0

51 51.0 51.0 62.0

38 38.0 38.0 100.0

100 100.0 100.0

N

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

RASA1

4 4.0 4.0 4.0

57 57.0 57.0 61.0

39 39.0 39.0 100.0

100 100.0 100.0

N

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

RASA2

56 56.0 56.0 56.0

44 44.0 44.0 100.0

100 100.0 100.0

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

RASA3

1 1.0 1.0 1.0

67 67.0 67.0 68.0

32 32.0 32.0 100.0

100 100.0 100.0

N

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

RASA4

4 4.0 4.0 4.0

58 58.0 58.0 62.0

38 38.0 38.0 100.0

100 100.0 100.0

N

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

KEMASAN1

60 60.0 60.0 60.0

39 39.0 39.0 99.0

1 1.0 1.0 100.0

100 100.0 100.0

S

SS

TS

Total

Valid


Cumulative

Percent

KEMASAN2

54 54.0 54.0 54.0

45 45.0 45.0 99.0

1 1.0 1.0 100.0

100 100.0 100.0

S

SS

TS

Total

Valid


Cumulative

Percent

KEMASAN3

2 2.0 2.0 2.0

49 49.0 49.0 51.0

49 49.0 49.0 100.0

100 100.0 100.0

N

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

KEMASAN4

1 1.0 1.0 1.0

56 56.0 56.0 57.0

42 42.0 42.0 99.0

1 1.0 1.0 100.0

100 100.0 100.0

N

S

SS

TS

Total

Valid


Cumulative

Percent

MEREK1

56 56.0 56.0 56.0

44 44.0 44.0 100.0

100 100.0 100.0

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

MEREK2

67 67.0 67.0 67.0

33 33.0 33.0 100.0

100 100.0 100.0

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

MEREK3

62 62.0 62.0 62.0

38 38.0 38.0 100.0

100 100.0 100.0

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

MEREK4

2 2.0 2.0 2.0

60 60.0 60.0 62.0

38 38.0 38.0 100.0

100 100.0 100.0

N

S

SS

Total

Valid


Cumulative

Percent

Frequencies Table PRIORITAS KEPENTINGAN

HARGA

12 12.0 12.0 12.0

5 5.0 5.0 17.0

82 82.0 82.0 99.0

1 1.0 1.0 100.0

100 100.0 100.0

Urutan Dua

Urutan Empat

Urutan Pertama

Urutan Tiga

Total

Valid


Cumulative

Percent

RASA

71 71.0 71.0 71.0

8 8.0 8.0 79.0

10 10.0 10.0 89.0

11 11.0 11.0 100.0

100 100.0 100.0

Urutan Dua

Urutan Empat

Urutan Pertama

Urutan Tiga

Total

Valid


Cumulative

Percent

KEMASAN

6 6.0 6.0 6.0

17 17.0 17.0 23.0

3 3.0 3.0 26.0

74 74.0 74.0 100.0

100 100.0 100.0

Urutan Dua

Urutan Empat

Urutan Pertama

Urutan Tiga

Total

Valid


Cumulative

Percent

MEREK

11 11.0 11.0 11.0

70 70.0 70.0 81.0

5 5.0 5.0 86.0

14 14.0 14.0 100.0

100 100.0 100.0

Urutan Dua

Urutan Empat

Urutan Pertama

Urutan Tiga

Total

Valid


Cumulative

Percent

Documents

ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK … · 2017-12-16 · ( I Korintus 10 :13) ... Ayahanda V. Widarto dan Ibunda Ch. Murtisari, terima kasih atas segala cinta dan kasih