ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI KLAIM KECELAKAAN

(KENDARAAN RODA EMPAT) PADA PT. ASURANSI MALACCA TRUST

CABANG MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh :

Viny Dewinta

201310170311138

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2017

KATA PENGANTAR

Bismillahirrohmanirrohim.

Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan ke hadirat Tuhan Yang Maha

Segala, atas percikan kasih, hidayat, dan taufiq-Nya sehingga Skripsi dengan judul

“Analisis Sistem Informasi Akuntansi Klaim Kecelakaan (Kendaraan Roda Empat)

Pada PT. Asuransi Malacca Trust cabang Malang” dapat terselesaikan pada waktu

yang telah direncanakan.

Teriring do’a sholawat semoga senantiasa melimpah ke haribaan Muhammad

SAW., Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa kesempurnaan ajaran

Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Dan semoga tumpahan do’a sholawat menetes

kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada’ para mushonnifin, para

ulama’, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas mencintai dan menjunjung

sunnahnya.

Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan

bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan ini

saya ingin mengucapkan terimakasih kepada :

1. Bapak Drs. Fauzan, M.Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Malang.

2. Ibu Dra. Ida Zuhroh, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang

3. Ibu Dra. Hj Siti Zubaidah, Ak., M.M.,CA selaku Ketua Jurusan Akuntansi

4. Ibu Pembimbing 1, Dra. Hj Siti Zubaidah, M.M., Ak

5. Bapak Penguji 2, Drs Dhaniel Syam, M.M., Ak

6. Rekan – rekan pada PT Asuransi Malacca Trust cabang malang dan semua

rekan-rekan program studi akuntansi angkatan 2013 yang telah member

dorongan dan motivasi kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

7. Ucapan terimaksih secara khusus penulis sampaikan kepada kedua orang tua

ku Mama Lendrawita dan Bapak Ujang Prima serta keluarga tercinta yang

telah memberikan dukangan moril dan material, semangat, motivasi, serta

do’a kepada penulis selama menjalankan studi dan menyelesaikan skripsi ini.

Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimaksih dan do’a tulus yang dapat

saya persembahkan , semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya

tercatat dengan tinta emas dalam lembaran Roqib sebagai sebuah ibadah yang

tiada ternilai. Amiin.

Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangan, saya persembahkan

karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik konstruktif dan

saran dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan karya-karya

saya selanjutnya.

Terimaksih.

Billahittaufiq Wal Hidayah.

Malang, 27 Juli 2017

Penulis

Viny Dewinta

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ......................................................................................... i

ABSTRAK .................................................................................................................. ii

KATA PENGANTAR ................................................................................................. iv

DAFTAR ISI ................................................................................................................ vi

DAFTAR TABEL ....................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................... x

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................... xi

BAB I. PENDAHULUAN ........................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah .................................................................................... 1

B. Perumusan Masalah .......................................................................................... 5

C. Tujuan dan Manfaat .......................................................................................... 6

1. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 6

2. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 6

BAB II. TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS ................................................. 8

A. Tinjauan Penelitian Terdahulu .......................................................................... 8

B. Tinjauan Pustaka ............................................................................................... 10

1. Sistem Informasi Akuntansi ......................................................................... 10

a. Definisi Sistem Informasi Akuntansi ........................................................ 10

b. Unsur – unsur Sistem Informasi Akuntansi .............................................. 11

c. Tujuan Sistem Informasi Akuntansi .......................................................... 14

d. Fungsi Sistem Informasi Akuntansi .......................................................... 17

e. Komponen Sistem Informasi Akuntansi ................................................... 18

2. Asuransi ...................................................................................................... 21

a. Pengertian Asuransi .................................................................................. 21

b. Tujuan Asuransi ........................................................................................ 23

c. Jenis – jenis Asuransi ................................................................................ 24

d. Perjanjian Asuransi .................................................................................... 26

3. Klaim ........................................................................................................... 27

a. Pengertian Klaim ....................................................................................... 27

b. Jenis – jenis Klaim .................................................................................... 27

c. Hal – hal yang Dilakukan Untuk Pengajuan Klaim ................................... 28

BAB III. METODE PENELITIAN ............................................................................ 34

A. Lokasi penelitian ............................................................................................... 34

B. Jenis Penelitian .................................................................................................. 34

C. Jenis dan Sumber Data ...................................................................................... 34

D. Teknik Pengumpulan Data ................................................................................ 35

E. Metode Analisis Data ........................................................................................ 35

BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN .................................................................... 37

A. Hasil Penelitian ................................................................................................. 37

1. Pelaksanaan Sistem Informasi Akuntansi Klaim Kendaraan Roda Empat

Pada PT. Asuransi Malacca Trust Cabang Malang ....................................... 37

2. Hambatan dalam Pelaksaan Sistem Informasi Akuntansi Klaim Kendaraan

Roda Empat Pada PT. Asuransi Malcca Trust Cabang Malang .................... 55

3. Upaya Dalam Mengatasi Hambatan Dalam Pelaksanaan Sistem Informasi

Akuntansi Klaim Kendaraan Roda Empat Pada PT. Asuransi Mallacca

Trust Cabang Malang .................................................................................... 56

B. Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................................. 59

1. Pelaksanaan Sistem Informasi Akuntansi Klaim Kendaraan Roda Empat

Pada PT. Asuransi Malacca Trust Cabang Malang ...................................... 59

2. Hambatan dalam pelaksanaan Sistem Informasi Akuntansi Klaim

Kendaraan Roda Empat Pada PT. Asuransi Malacca Trust Cabang

Malang ......................................................................................................... 63

3. Upaya dalam mengatasi hambatan dalam pelaksanaan Sistem Informasi

Akuntansi Klaim Kendaraan Roda Empat Pada PT. Asuransi Malacca

Trust Cabang Malang .................................................................................... 64

BAB V. PENUTUP ....................................................................................................... 66

A. SIMPULAN ...................................................................................................... 66

B. SARAN ............................................................................................................. 67

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 69

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Faktor dan Jumlah Penyebab Klaim Bermasalah ........................................ 3

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Formulir .................................................................................................... 30

Gambar 2.2 Daftar Hadir Karyawan ............................................................................. 31

Gambar 2.3 Alur Flowchart Prosedur Permintaan Pengisian Kembali Dana kas kecil

dalam sistem dana Kas kecil dengan Impress System (lanjutan) ............... 32

Gambar 4.1 Flowchart input klaim ............................................................................... 45

Gambar 4.2 Flowchart Proses Data Klaim .................................................................... 46

Gambar 4.3 Flowchart Proses Data Klaim .................................................................... 47

Gambar 4.4 Flowchart Input Klaim .............................................................................. 48

Gambar 4.5 Flowchart Proses Nasabah Klaim ............................................................. 49

Gambar 4.6 Flowchart Proses Pengajuan Berkas Ke Samsat ....................................... 50

Gambar 4.7 Flowchart Proses Pengecekan Ulang Oleh Pihak Asuransi ...................... 51

Gambar 4.8 Flowchart Proses Survey Tempat Kejadian .............................................. 52

Gambar 4.9 Flowchart Proses Pembayaran .................................................................. 53

Gambar 4.10 Flowchart Proses Pengarsipan ................................................................. 54

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Form Klaim Kendaraan ............................................................................. 73

Lampiran 2 Form Polis ................................................................................................. 75

Lampiran 3 Surat Permintaan Estimasi ......................................................................... 76

Lampiran 4 Nomor Rangka Kendaraan Nasabah .......................................................... 77

Lampiran 5 Surat Izin Mengemudi (SIM) Nasabah ...................................................... 77

Lampiran 6 Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor ( STNK) Nasabah ................... 78

Lampiran 7 Kendaraan Nasabah ................................................................................... 78

Lampiran 8 Tarif Premi ................................................................................................. 79

Lampiran 9 Sejarah PT. Asuransi Malacca Trust Cabang Malang ............................... 80

DAFTAR PUSTAKA

Abdulkadir Muhammad, 2006, Hukum Asuransi Indonesia. Bandung : PT. Citra

Aditya Bakti.

Amrin, Abdullah, 2012. Strategi Menjual Asuransi Syariah: Memahami Prinsip-

prinsip dan Etika Asuransi Syariah, Kompas Gramedia, Jakarta

Andriani, Vivien. 2008. Pelaksanaan Penyelesaian Klaim Asuransi Jiwa di Asuransi

Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Cabang Semarang.

Arikunto, S. 2010. Prosedur penelitian : Suatu Pendekatan Praktik. (Edisi Revisi).

Jakarta : Rineka Cipta

Aswita, Reny. 2007. Asuransi Kecelakaan Diri Terhadap Wisatawan di Daerah

Obyek Wisata Pada PT. Jasa Raharja Putera Cabang Medan. Universitas

Sumatera Utara Medan. Fakultas Hukum.

Bodnar, George H., dan William S. hopwood. (2006). Sistem Informasi Akuntansi.

Edisi 9. Diterjemahkan oleh Julianto Agung Saputra dan Lilies Setiawati.

Andi. Yogyakarta.

Darmawi, Herman. (2001). Manajemen Asuransi. Bumi Aksara, Jakarta

Desianawati, Delly, Rima and Widuri, rindang and Nivianti. 2013. Evaluasi Sistem

Informasi Akutansi Terhadap Pembayaran Klaim Nasabah Pada Asuransi

Perorangan di Asuransi Jiwa B. Journal 33. Vol.4, No.1.

Desianawati, Widuri, dan Novianti . 2013. Evaluasi Sistem Informasi Akuntansi

Terhadap Pembayaran Klaim Nasabah Pada Asuransi Perorangan Di

Asuransi Jiwa B. JURNAL Binus Business Review Vol. 4 No. 1 Mei 2013:

504-513

Fitriani, Meiline Sumarauw. 2013. Evaluasi Sistem dan Prosedur Akutansi Atas

Pembayaran Kalim Asuransi Kesehatan Pada PT. Askes (Persero). Jurnal

Manajemen, Bisnis, dan Akutansi. Vol 1, No 3.

Furchan, Arif. 2007. Pengantar Penelitian Dalam Pendidikan. Yogyakarta: Pustaka

Belajar.

Hariyanto, Tony. 2009. Sistem Pelayanan Asuransi Kecelakaan Diri Pada AJB

Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan (ASKUM) Yogyakarta.

Tugas Akhir. Surakarta: Universitas Sebelas Maret.

HMN. Purwosutjipto. 2003. Pengertian Poko Hukum adagang, Jilid 3, Hukum

Pengangkutan, Djambatan.

Jogiyanto. 2005. Analisis dan Desain Sistem Informasi. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Kadir, Abdul. 2003. Pengenalan Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi Offset

Krismiaji, 2010. Sistem Informasi Akuntansi. Yogyakarta: UPP AMP YKPN.

Krismiaji. 2010. Sistem Informasi Akuntansi. Edisi Ketiga. Yogyakarta : Sekolah

Tinggi Ilmu Manajemen.

Mardi (2014). Sistem Informasi Akuntansi. Bogor: Ghalia Indonesia.

Martani., dkk. (2012). Akuntansi Keuangan Menengah Berbasis PSAK.Buku 1.

Jakarta: Salemba Empat

Mcleod Jr, Raymond, George P Schell.(2007). Sistem Informasi Manajemen.(Edisi

9). Jakarta: Indexs.

Mulyadi. 2001. Edisi 3. “Sistem Akuntansi”.Cetakan ke tiga Jakarta: Salemba Empat.

Mulyadi. 2013. SIstem Akuntansi. Jakarta: Salemba Empat.

Mulyadi.(2006). Sistem Informasi Akuntansi. Jakarta :Salemba Empat

Ningrum, Pratiwi Nindya. 2013. Analisis Atas Efisiensi dan Efektivitas Penerepan

SIstem Akutansi Terkait Pengendalian Internal Pada Stie Widya Gama

Lumajang. Jurnal Publikasi. Digilib Ubaya.

Pandansari, Neo Yessi. 2009. Pelaksanaan Hak dan Kewajiban Para Pihak Dalam

Perjanjian Asuransi Kecelakaan Diri di PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero)

Kantor Cabang Semarang. Universitas Diponegoro. Semarang, Pasca Sarjana

Program Studi Magister Kenotariatan.

Rastuti, Tuti. 2011, Aspek Hukum Perjanjian Asuransi, PT.Buku Seru: Yogyakarta

Riyanto, Bambang. (2010), Dasar-Dasar Pembelanjaan Perusahaan, Edisi Keempat,

Cetakan ke sepuluh,Penerbit BPFE, Yogyakarta

Romney, Marshall B., dan Paul John Steinbart. 2015. Accounting Information

Systems. 13th

ed. England: Pearson Educational Limited.

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:

Afabeta

Sukmadinata. , 2006. Metode Penelitian Pendidikan, Remaja Rosdakarya, Bandung

Sula, Muhammad Syakir. 2004. Asuransi Syariah (Life and General): Konsep dan

Sistem Operasional. Jakarta.

Sumarauw, Meiline Fitriani. 2013. Evaluasi Sistem Dan Prosedur Akuntansi Atas

Pembayaran Klaim Asuransi Kesehatan Pada PT. Askes (Persero). JURNAL

Riset Ekonomi, , Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi Vol 1, No 3 (2013).

Susanto, Azhar. 2007. Sistem Informasi Akuntansi. Lingga Jaya. Jakarta.

Sutopo. 2006. Metodologi Penelitian Kualitatif. Surakarta: UNS.

Warta Ekonomi, 2017. Inilah Perusahaan Pemenang Indonesian Insurance Consumer.

(Online), (http://wartaekonomi.co.id/read/2016/09/29/115023/inilah-

perusahaan-pemenang-indonesian-insurance-consumer-choice-award-

2016.html ), diakses pada 20 April 2017.

Widjajakoesoema, Ang Sandera. 2013. Analisis Penerapan Sistem Informasi

Akuntansi Dalam Pembayaran Klaim Asuransi. JURNAL Cahaya Aktiva,

Vol. 02, No. 01, Maret 2012.

Widjajakoesoema, Ang Sandera. 2013. Analisis Penerapan Sistem Informasi Akutansi

dalam Pembayaran Klaim Asuransi. Cahaya Aktiva, Vol. 02, No. 01.

Wilkinson, Josep W, 2000, Accounting Information System Essential Concept and

Application 4 Edition, John Willey & Sons Inc, New York- USA

Winarno, Budi ( 2012). Kebijakan Publik : Teori, Proses, dan Studi Kasus.

Yogyakarta : Caps.

Yafie, Ali, 2004, Asuransi dalam Pandangan Syariat Islam Menggagas Fiqih Sosial,

Mizan, Bandung.