i

ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT

PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan

Guna Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Pemasaran

Oleh :

Elisabeth Vitasari

NIM. F3214018

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

ii

ABSTRAK

ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT

PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG SURAKARTA

ELISABETH VITASARI

F3214018

Strategi Bauran Pemasaran dibutuhkan oleh berbagai perusahaan, dalam

pembahasan ini penulis membahas mengenai Analisis Strategi Bauran Pemasaran

Terhadap Minat Peserta BPJS Ketenagakerjaan. Keberlangsungan hidup

perusahaan ditentukan oleh strategi yang diterapkan.perusahaan dalam dunia

kerja.

Penulis melakukan pengamatan langsung di BPJS Ketenagakerjaan

dengan memperoleh data primer maupun data sekunder. Pengamatan dalam

penulisan tugas akhir ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif yaitu

menjelaskan persentase setiap variabel-variabel bauran pemasaran. Teknik

pengumpulan data dengan menggunakan teknik wawancara dan penyebaran

kuesioner kepada 100 responden masyarakat Kota Surakarta.

Strategi Bauran Pemasaran meliputi : produk, harga, promosi dan

distribusi. Dari keempat variabel tersebut dapat diketahui bahwa responden

merasa setuju dengan pernyataan yang tertera pada kuesioner. Hal ini dapat

dijadikan bahan evaluasi BPJS Ketenagakerjaan untuk dapat menyusun strategi

yang lebih baik di masa mendatang.

Berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan penulis di BPJS

Ketenagakerjaan dapat disimpulkan bahwa strategi bauran pemasaran penting

dilakukan terutama kegiatan promosi untuk menyadarkan masyarakat agar dapat

menjadi peserta BPJS Ketenagakerjaan khususnya bagi pekerja Bukan Penerima

Upah (BPU).

Kata Kunci : produk, harga, promosi, distribusi.

iii

ABSTRACT

THE MIXED ANALYSIS MARKETING ABOUT PARTICIPANT

INTEREST IN BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG SURAKARTA

ELISABETH VITASARI

F3214018

Mixed strategy of marketing is needed by many company, in this study the

writer tends to discucs about the analyze of mixed strategy of Marketing to the

interest of BPJS Ketenagakerjaan’s participants. The live of a company is

determined by strategy which is applied by the company in the work field.

The writer did a direct observation in BPJS Ketenagakerjaan to get

primary datas and also secondary datas. The observation in this final task used

quantity descriptive method, that explain the percentage of every mixed

marketing. The collecting data technique used interviewing technique and

questioning to 100 respondents from Surakarta city.

The mixed strategy of Marketing occupies : product, price, promotion and

distribution. From those four variables are know that the respondent agreed to the

statements written in questionaire. This could be the material of evaluation by

BPJS Ketenagakerjaan to be able to arrange a better strategy for the future.

Based on the result of observation dones by the writer in BPJS

Ketenagakerjaan could be concluded that the mixed strategy of Marketing is

important especially the promotion activity to aware the people to be the member

of BPJS Ketenagakerjaan, especially to the worker Bukan Penerima Upah (BPU).

Keywords : product, price, promotion, distribution.

iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas Akhir dengan Judul :

ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT

PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG SURAKARTA

Surakarta, Juni 2017

Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing

Ahmad Mujahid, S.E, M.Sc

NIP. 1979111820130201

v

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir dengan Judul :

ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT

PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG SURAKARTA

Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir

Program Studi Diploma 3 Manajemen Pemasaran

Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta

Surakarta, Agustus 2017

Tim Penguji Tugas Akhir

Pembimbing Penguji

Ahmad Mujahid, S.E, M.Sc Pram Suryanadi, S.E, M.Si

NIP. 1979111820130201 NIP. 1974122420130201

Mengetahui Ketua Program Studi

D3 Manajemen Pemasaran

Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P.

NIP.195610231986011001

vi

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta:

Nama : Elisabeth Vitasari

NIM. : F3214018

Program Studi : D3 Manajemen Pemasaran

Judul Tugas Akhir (TA) : Analisis Strategi Bauran Pemasaran

Terhadap Minat Peserta BPJS

Ketenagakerjaan

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa tugas akhir yang saya buat ini

adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan

hasil jiplakan/ salinan dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka

saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan

pencabutan gelar sarjananya.

Demikian pernyataan ini saya buat sebenar-benarnya.

Surakarta ........................

Mahasiswa

Elisabeth Vitasari

NIM. F3214018

vii

MOTTO

“Sebagian besar orang mengatakan bahwa kecerdasanlah yang melahirkan

seorang ilmuwan besar. Mereka salah, karakterlah yang melahirkannya”.

(Albert Einstein)

TUHAN adalah kekuatanku dan perisaiku; kepada-Nya hatiku percaya.

(Mazmur 28:7a)

viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya Sederhana ini Kupersembahkan Kepada :

1. Tuhan Yesus Kristus, atas segala Anugerah dan Kasih-Nya

2. Bapak dan Ibu Terkasih, terima kasih atas doa, kasih sayang, dukungan

dan kepercayaannya

3. Kakakku dan semua keluarga besar, aku sayang kalian

4. Almamaterku

5. Semua teman-teman DIII Manajemen Pemasaran angkatan 2014,

terimakasih atas bantuan, dukungan dan kebersamaan kita selama ini

ix

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur, kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas

nikmat, anugerah, karunia serta berkat-Nya yang telah memberikan kelancaran

dan kemudahan dalam menyusun Tugas Akhir sampai selesai tepat waktu.

Tugas Akhir ini disusun guna memperoleh gelar Ahli Madya Program

Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

Penyusunan Tugas Akhir ini tidak luput dari bimbingan, arahan, serta nasihat

dari berbagai pihak yang bersangkutan. Meskipun dalam penyusunan Tugas Akhir

ini banyak tantangan dan hambatan namun, atas dorongan dan semangat dari

orang-orang terdekat sehingga penyusunan tugas akhir ini selesai tepat pada

waktunya. Oleh karena itu, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada :

1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi &

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Drs. Moh. Amien Gunadi, MP, selaku Ketua Program Studi Diploma III

Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Sebelas

Maret Surakarta.

3. Ahmad Mujahid, S.E, M.Sc, selaku Dosen Pembimbing yang senantiasa

memberikan arahan, bimbingan, dan dorongan hingga tersusunnya tugas

akhir ini.

x

4. Maulana Zulfikar selaku Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan

yang telah memberikan ijin melaksanakan kegiatan magang kerja dan

penelitian untuk menulis penyusunan tugas akhir.

5. Seluruh Staff dan Karyawan BPJS Ketenagakerjaan yang telah

memberikan materi atau penjelasan dan data-data yang diperlukan untuk

penulisan Tugas Akhir ini. Terima kasih atas bimbingan, arahan dan

motivasi dalam melaksanakan magang kerja.

6. Ayah dan Ibu tercinta, terima kasih atas doa dan dukungannya selama ini.

7. Saudara-saudaraku yang ku kasihi, terima kasih atas dukungannya yang

selama ini memberikan semangat.

8. Teman-teman Diploma III Manajemen Pemasaran 2014, sukses buat

kalian semuanya.

9. Teman-teman PKMB GBI Tasikmadu, terima kasih atas doa, dukungan

dan semangat.

Penulis menyadari bahwa penyusunan tugas akhir ini jauh dari kata sempurna

untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Semoga

Tugas Akhir ini bermanfaat bagi kita semua.

Tuhan Memberkati.

Surakarta,......................

Penulis

xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL.......................................................................................... i

ABSTRAK ....................................................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN.......................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................... v

SURAT PERNYATAAN.................................................................................. vi

HALAMAN MOTTO....................................................................................... vii

HALAMAN PERSEMBAHAN........................................................................ viii

KATA PENGANTAR......................................................................................... ix

DAFTAR ISI ...................................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR.......................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL……………………………………....…………………....... xiv

DAFTAR LAMPIRAN………………………………......……………….….... xv

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang……….................................................................... 1

B. Rumusan Masalah........................................................................... 4

C. Tujuan Penelitian ………….......................................................... 4

D. Manfaat Penelitian …..................................................................... 4

E. Metode Penelitian........................................................................... 5

xii

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Pemasaran…………………………………………….. 11

B. Pengertian Bauran Pemasaran……………………………………. 12

BAB III. PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan......................................................... 23

B. Laporan Magang Kerja ................................................................... 59

C. Pembahasan..................................................................................... 66

BAB IV. PENUTUP

A. Kesimpulan....................................................................................... 91

B. Saran................................................................................................ 92

DAFTAR PUSTAKA......................................................................................... 93

LAMPIRAN

xiii

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR HALAMAN

2.1 Empat Unsur Bauran Pemasaran………………...………………..……… 13

3.1 Logo BPJS Ketenagakerjaan………………...…………………………… 28

3.2 Struktur Organisasi BPJS Ketenagakerjaan……………………………… 42

xiv

DAFTAR TABEL

TABEL HALAMAN

3.1 Responden berdasarkan Jenis Kelamin……………………………………. 67

3.2 Responden berdasarkan Pekerjaan………………………………………… 68

3.3 Responden berdasarkan Program yang Diikuti……………………………. 69

3.4 Kartu BPJS Ketenagakerjaan Sangat Bermanfaat untuk Kesehatan………. 70

3.5 Kartu BPJS Ketenagakerjaan Memiliki Kualitas yang Baik………….…… 71

3.6 Kartu BPJS Ketenagakerjaan Sangat Dibutuhkan Ketika Sakit…….…....... 72

3.7 Kartu BPJS Ketenagakerjaan Merupakan Produk Jaminan Kesehatan......... 73

3.8 Kartu BPJS Ketenagakerjaan Dengan Harga Yang Cukup …………...…... 75

3.9 Harga Iuran Tiap Bulannya Sudah Sesuai …………………………….…... 76

3.10 Harga yang Dibayarkan Masing-Masing program…………..……….…... 77

3.11 Melihat Iklan Di Koran………………………...………………….….…... 79

3.12 Melihat Iklan Di Brosur……………………………………………..……. 80

3.13 Bujukan Teman Word of Mouth…………………………..………...….… 81

3.14 Acara CFD di Jalan Slamet Riyadi Solo……………………………..…... 82

3.15 Acara Sosialisasi di Tempat Tinggal Peserta………………..……..…….. 83

3.16 Kantor BPJS Ketenagakerjaan Memiliki Letak Yang Srategis……..…..... 85

3.17 Program-Program Jaminan Kesehatan ……………………………..……. 86

3.18 Kartu BPJS Ketenagakerjaan Dikirim Langsung ke Alamat Peserta…….. 87

3.19 Perhitungan Data Secara Keseluruhan Masing-Masing Variabel…..…..... 89

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Dokumentasi Magang Kerja

Lampiran 2. Kuesioner

Lampiran 3. Hasil Wawancara