Upload
grunzu-monica-simona
View
226
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
1/47
CUPRINS
CAPITOLUL I .............................................................................................. 03
1. Obiectivul fundamental .................................................................. 03
2. Obiectivele derivate ........................................................................ 03
3. ta!ele cercet"rii de mar#etin$ .................................................... 03
%. Structura c&e'ti(narului ............................................................... 0%
). *e'crierea ti!ului de +ntreb"i utili,ate +n c&e'ti(nar ................ 0%
CAPITOLUL II ............................................................................................ 0)
1. Anali,a cantitativ"- !r(centual" i $rafic" a +ntreb"ril(r ......... 0)
2. Anali,a c(relativ" a +ntreb"ril(r................................................. 2/
CAPITOLUL III ........................................................................................... %2
1. Pre,entare $eneral" ...................................................................... %2
2. acr(mediul firmei ...................................................................... %2
3. C(nclu,iile finale ........................................................................... %3
AN. ........................................................................................... %)
CAPITOLUL I
1. Obiectivul fundamental.
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
2/47
Factorii care influeneaz comportamentul consumatorilor n achiziionarea articole
sportive, n special cele produse de firma Nike.
2. Obiective derivate.
S aflm rspunsuri la urmatoarele ntrebri: Cine sunt clienii actuali i poteniali!
Ce fel de oameni sunt ei!
"ein veniturile necesare pentru a achiziiona produsele comercializate de firm!
#ferta firmei se afl la locul potrivit, la timpul potrivit, n cantitatea i calitatea dorit!
$ste preul produsului firmei n concordan cu calitatea produselor oferite!
%rcile preferate de ctre consumatori .
3. ta!ele cercet"rii de mar#etin$
a& "efinirea problemei: care sunt factorii care influeneaz comportamentul
consumatorului n luarea deciziei de cumprare a articolelor sportive comercializate de firm.
b& 'dentificarea obiectivelor i elaborarea ipotezelor cercetrii:
( obiectivul fundamental: factorii care influeneaz comportamentul consumatorilor n
le)tur cu decizia de cumprare a articolelor sportive
( obiective derivate: mrcile preferate de ctre consumatori i prerile acestora despre preuri
i calitate.
c& Selectarea surselor de informaii: sursele de informaii sunt e*terne firmei, acestea
reprezent+nd - de persoane care au v+rste diferite si care fac parte din clase sociale diferite.
d& Stabilirea metodelor de cule)ere i sistematizare a datelor i informaiilor: metoda
de cule)ere si sistematizare a datelor i informaiilor a fost cercetarea direct, asta nsemn+nd
obinerea informaiilor direct de la subieci.
e& ecoltarea informaiilor: la cule)erea informaiilor am folosit ca instrument de
cercetare chestionrul.
f& /relucrarea informaiilor: prelucrarea informaiilor a avut n vedere aducerea
informaiilor la o form care mi(a permis analizarea i interpretarea lor.
)& 0naliza i interpretarea datelor: analiza i interpretarea datelor s(a facut folosindu(
se indicatori din tabele, cu a1utorul crora s(au putut tra)e concluzi la fiecare ntrebare2
reprezint un proces comple* care se realizeaz apel+nd la un numr nsemnat de metodecantitative i calitative.
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
3/47
%. Structura c&e'ti(narului
"up coninutul ntrebrilor:
'. 3ntrebri introductive: 4, 5, 6, 7, , 8. ''. 3ntrebri filtru: 9, .
'''. 3ntrebri de coninut: ;, 4-, 44, 45, 46, 47, 4, 48, 49, 4, 4;, 5-, 54, 55, 56, 57.
'
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
4/47
CAPITOLUL II
1. ANALIA CANTITATI45- PROCNTUAL5 6I 7RA8IC5
A 9NTR:5RILOR
/rin analiza i interpretarea datelor se ncearc e*tra)erea informaiilor necesare
procesului decizional
Tabel nr. 1
Obinuii s cumprai articole sport?
'ndice valoric 'ndice procentual"a 76 8>
Nu 9 47>
76 ?8>& de persoane dintre cele chestionate obinuiesc s cumpere articole sportive,
9 persoane ?47>& nu obinuiesc s cumpere articole sportive
7rafic nr. 1
"intre cei chestionai, 8> cumpr articole sportive, n timp ce 47> nu obinuiesc s
cumpere aceste produse.
Tabel nr. 2
Obinuii s cumprai articole sportive n numr mare, ntr-o lun?
'ndice valoric 'ndice procentual"a 45 57>
Nu 6 98>
6 de persoane ?98>& nu cumpr articole sport n numr mare ntr(o luna, 45
persoane ?57>& cumpr aticole sport n numr mare ntr(o lun.
86%
14%
Obinuii s cumprai articole sport?
DA
!
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
5/47
7rafic nr. 2
"intre cei chestionai 98> nu cumpr articole sportive n numr mare ntr(o lun,
57> cumpr articole sportive n numr mare ntr(o lun.
Tabel nr. 3
"e marc #e articole sportive cunoatei cel mai bine?
'ndice valoric 'ndice procentualNike 57 7>0didas 48 65>/uma 4- 5->@appa - ->eebok - ->=otto - ->
=aCoste - ->0ltele - ->
7> dintre chestionati au spus ca Nike este marca pe care o cunosc cel mai bine, 65>
au spus 0didas si 5-> /uma, restul marcilor nu sunt cunoscute bine de catre chestionati.
7rafic nr. 3
48%
$%
&%
&%
&%&%&%
&%
Ce marc cunoatei cel mai bine?
'()
AD'DA*
+!,A
(A++A
-)).O(
/O00O
/A "O*0)
A/0)/)
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
6/47
"intre cei chestionai 7> cunosc cel mai bine articole sportive Nike, 65> cunosc cel
mai bine produsele 0didas, iar restul de 5-> pe cele /uma.
Tabel nr. %
"1t #e #es obinuii s cumprai articole sport?'ndice cantitativ 'ndice procentual
Saptamanal - ->=unar 45 57>
#cazional 6- 8->Foarte rar 48>
6- de persoane reprezent+nd 8-> cumpr articole sportive ocazional, 45 persoane
?57>& cumpr lunar, sptm+nal nu cumpr nici o persoan din cele chestionate.
&%
4%
6&%
16%
Frecventa de cumparare a articoleleorsportive
*A+0A,AA/
/!A-
O"A2'OA/
3OA-0) -A-
7rafic nr. %
8-> dintre cei chestionai cumpr articole sport ocazional, 77> cumpr articole
sportive lunar, iar 48> foarte rar.
Tabel nr. )
De la ce 4irm?'ndice valoric 'ndice procentual
Nike 4 6->0didas 45 57>/uma ; 4>@appa - ->eebok 4 5>=otto 4 5>
=aCoste - ->0ltele 45 57>
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
7/47
6-> din cei chestionai cumpr de la firma Nike, 57> de la 0didas i de la alte
firme, de la =aCoste i de la @appa nu cumpr nici o persoan din cele chestionate.
$&%
4%18%&%
%%&%
4%
Cele mai achizitionate articole
sportive in functie de marca i5eA#i#as
+uma
(appa
7rafic nr. )6-> dintre cei chestionati cumpr articole sport marca Nike, 57> cumpr alte mrci
dec+t cele enumerate n chestionar , 57> cumpr articole sportive marca 0didas, iar pe
ultimele locuri sunt situate @appa i =aCoste cu -> fiecare.
Tabel nr. /
Din ce motive cumprai articole sport?
'ndice cantitativ 'ndice procentual
ConfortabileA=e1ere 5 ->Necesitate ?/t sport& 9 47>
Stil 45 57>0ltele 8 45>
5 de persoane ?->& cumpr articole sportive pt c sunt confortabile sau le1ere, 45
chestionai ?57>& deoarece este stilul pe care l(au abordat, 8 persoane ?45>& cumpr din alte
motive.
&%
14%
4%
1%
Motivele ce determina achizitionarea dearticole sportive
"onortabile
ecesitate
*til
Altele
7rafic nr. /
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
8/47
"intre cei chestionati -> cumpr articole sport pentru c sunt le1ere, confortabile,
acetia sunt urmai de cei care au adoptat stilul sport cu 57>, pe ultimele locuri fiind cei care
cumpr din necesitate 47> i cei care cumpr din alte motive cu 45>.
Tabel nr. ;+e care #in urmtoarele mrci o pre4erai cel mai mult?
'ndice valoric 'ndice procentualNike 4 68>0didas 45 57>/uma 48>@appa - ->eebok - ->=otto 4 5>
=aCoste - ->0ltele 44 55>
Cei mai muli chestionai prefer marca Nike ?68>&, acesta este urmat de 0didas
?57>&, cele mai puin preferate sunt =aCoste, eebok i @appa cu ->
36%
!%
"6%#%
#%
% #%%
Preferintele c(n'umat(ril(r !rivind marcile de
artic(le '!(rtive
i5e
A#i#as
+uma
(appa
-eebo5
/otto
/a"oste
Altele
7rafic nr. ;
Nike este cea mai preferat marca cu 68>, este urmat de 0didas cu 57>, cele mai
puin preferate sunt @appa, eebok i =aCoste cu ->.
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
9/47
Tabel nr. 0didas 56 78>/uma 9 47>@appa - ->eebok - ->=otto - ->
=aCoste - ->0ltele 5 7>
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
10/47
3n topul celor mai bune reclame, 0didas este prima cu 78> urmat de Nike cu 68>,
pe ultimele locuri la e)alitate cu -> fiind @appa, eebok, =otto i =aCoste.
7rafic nr. =
0didas este marca cu cele mai bune reclame consider 78>, aceasta este urmat de
Nike cu 68>, @appa, eebok, =otto i =aCoste fiind pe ultimul loc cu ->.
Tabel nr. 10
De la care marc sunt cei mai buni a#i#ai?
'ndice valoric 'ndice procentualNike 4 6->0didas 49 67>/uma 49 67>@appa - ->eebok 4 5>=otto - ->
=aCoste - ->
0ltele - ->
Cei mai buni adidasi sunt considerai cei de la /uma i de la 0didas cu c+te 67
procente fiecare, cei mai puin buni sunt considerai cei de la @appa, =otto, =aCoste i de la
alte mrci.
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
11/47
7rafic nr. 10
Cei mai buni adidai sunt considerai a fi /uma i 0didas cu 67>, acetia sunt urmaide Nike cu 6->, pe ultimele locuri cu -> se afl @appa, =otto, =aCoste i alte mrci.
Tabel nr. 11
"e v #etermin s cumprai un articol sportiv #e la o anumit marc n loc #e
alta marc?
'ndice cantitativ 'ndice procentual/reul 45 57>
Calitate 5- 7->0spectA"esi)n 4 68>
Calitatea este cel mai important factor care determin 7-> din cei chestionai s
cumpere articole sportive, aspectulAdesi)nul este important pentru 68> i pretul pentru 57>.
7rafic nr. 11
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
12/47
7-> din cei chestionai sunt determinai de calitate s cumpere produse de la o
anumit marc, 68> sunt determinai de aspectAdesi)n n timp ce numai 57> sunt determinai
de pre.
Tabel nr. 12
Dac ar 4i s sc7imbai ceva la marca pre4erat, ce anume ai sc7imba?'ndice valoric 'ndice procentual
/ret 4 68>eclama 48>"esi)n 4- 5->Nimic 47 5>
68> ar schimba preul articolelor sportive, 5> nu ar schimba nimic, 5-> desi)nul i
48> reclama.
7rafic nr. 12
68> din cei chestionai ar schimba preul, 5> nu ar schimba nimic, 5-> ar schimba
desi)nul, iar 48> ar schimba reclama.
Tabel nr. 13"intre toate mrcile articole sportive de firm pe care le cunoatei ce marc considerai c are
cea mai proast )am! "e ce!
'ndice valoric 'ndice procentualNike - ->0didas - ->/uma 48>@appa 48>eebok 48>
=otto 56 78>=aCoste 6 8>0ltele - ->
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
13/47
78> consider c =otto are cea mai proast )am, urmat de /uma, @appa i eebok
cu 48>.
7rafic nr. 13
78> consider c =otto are cea mai proast )am, aceasta este urmat de /uma,
@appa i eebok cu 48>, cea mai puin proast )am o au Nike, 0didas i alte mrci cu ->.
Tabel nr. 1%
"e ce!
'ndice valoric 'ndice procentual'nvechite ; 4>Calitate 46 58>"esi)n 5 8>
5 de persoane consider c cea mai proast )am este influent de desi)n, 46
persoane consider calitatea ca fiind un factor important i ; persoane consider faptul c o
)am de produse este proast datorit produselor nvechite.
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
14/47
7rafic nr. 1%
8> consider c desi)nul este principalul dezavanta1, acesta este urmat de calitate cu
58> i de faptul c au o )am nvechit cu 4>
Tabel nr. 1)
Ai au8it #e 4irma noastr?
'ndice valoric 'ndice procentual"a 5- 7->
Nu 6- 8->
6- de persoane au auzit de firma noastra, 5- de persoane nu au auzit de aceasta firma.
7rafic nr. 1)
"intre cei chestionai 7-> au auzit de firma noastr n timp 8-> nu au auzit de
aceast firm.
Tabel nr. 1/
/rodusele noastre v satisfac cerinele!
'ndice cantitativ 'ndice procentual"a 5- 7->
Nu 6 8>Nu stiu 59 7>
59 de persoane nu tiu dac sunt satisfcute de produsele noastre, 5- de persoane sunt
mulumite de produsele noastre i 6 persoane nu sunt mulumite de aceste produse.
4&%
6&%
$i auzit de firma noastr?
DA
!
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
15/47
7rafic nr. 1/
7> din cei chestionati nu tiu dac produsele noastre le satisfac cerinele, 7-> sunt
satisfcui de produsele firmei i 8> nu sunt satisfcui.
Tabel nr. 1;
9n opinia #vs: calitatea pro#uselor noastre este:::::?
'ndicator cantitativ 'ndicator procentual$*celenta - ->
Foarte buna 5 ->Buna 5 ->Slaba - ->
Foarte slaba - ->
3n ceea ce privete calitatea produselor prerile sunt mprite ntre foarte bun i bun
cu c+te -> fiecare
7rafic nr. 1;
/rodusele noastre sunt considerate de ctre cei chestionai ca av+nd calitate bun sau
foarte bun n proporie de ->.
4&%
6%
4%
%rodusele noastre v satisfac cerinele?
DA
!! *0'!
&%
&%&%
&% &%
&n opinia dv' calitatea prosuselor noastre este'''?
);")/)0A
3OA-0) .!A
.!A
*/A.A
3OA-0) */A.A
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
16/47
Tabel nr. 1
Nu 4 68>
Nu stiu 4 68>
68> dintre cei chestionai consider c produsele Nike nu sunt mai ieftine ca cele
0didas, tot 68> reprezint i persoanele care nu tiu dac sunt mai ieftine sau nu i doar 5>
consider ca produsele Nike sunt mai ieftine decat cele 0didas.
7rafic nr. 1 cred c articolele Nike nu sunt mai ieftine decat cele 0didas, 68> nu tiu dac
sunt mai ieftine, iar 5> spun c sunt mai ieftine.
Tabel nr. 1=
De un#e a4lai cel mai repe#e #e un articol sportiv nou?
'ndice valoric 'ndice procentual
"e la prieteni 46 58>"e la < 4 6->"e la radio - ->
"in ziarAreviste 4- 5->"in alte surse 45 57>
Sursa cea mai bun de informare este < pentru 6-> din cei chestionai, 58> afl de
la prieteni de produse noi, 57> din alte surse si 5-> din reviste si ziare.
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
17/47
7rafic nr. 1=
6-> din cei chestionai afl de produse noi de la afl de la prieteni, cea mai
slab surs de informare fiind radio cu ->.
Tabel nr. 20
Cine v influeneaz cel mai mult c+nd cumpraiarticole sportive!
'ndice valoric 'ndice procentualFamilia 48>/rietenii 4 6->
eclamele 9 47>Nimeni 5- 7->
Cei mai muli dintre cei chestionai consider c nu sunt influenai de nimeni n
procesul decizional, n timp ce 6-> recunosc c prietenii au o influe asupra deciziei lor,
v+nztorul fiind considerat ca neav+nd influen asupra deciziei de cumprare.
7rafic nr. 20
7-> consider c nu sunt influeai de nimeni atunci c+nd cumpr articole sport, 6->
sunt influentai de prieteni, reclamele i influeneaz pe 47> dintre cei chestionai, 48> sunt
influenai de familie iar v+nztorul nu are nici o influen asupra deciziei de cumprare.
6%
$&%
&%
&%
4%
(e unde aflati cel mai repede de un articolsportiv nou?
+-')0)'
0
Scazute - ->idicate 75 7>
Foarte ridicate 4->$*trem de ridicate 6 8>
"intre cei chestionai, 75 de persoane au afirmat c preurile articolelor sportive sunt
ridicate, persoane au afirmat c sunt foarte ridicate, iar 6 persoane consider c acestea sunt
e*trem de ridicate.
7rafic nr. 21
&%
&%
84%
1&%
6%
Cum considerai c sunt preurile articolelor sportive
de firm?
3OA-0) *"A2!0)
*"A2!0)
-'D'"A0)
3OA-0) -'D'"A0)
);0-) D) -'D'"A0)
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
19/47
7> consider c preurile articolelor sportive de firm sunt ridicate, 4-> consider
c sunt foarte ridicate, iar 8> c sunt e*trem de ridicate.
Tabel nr. 23
"are #in urmtoarele marci are cele mai mici preuri?'ndice valoric 'ndice procentual
Nike 5 7>0didas 5 7>/uma 4->@appa 6 8>eebok 4->=otto 46 58>
=aCoste - ->0ltele 5- 7->
5- de persoane ?7->& consider c alte mrci dec+t cele enumerate au preuri mai
mici, acestea sunt urmate de persoanele care consider c =otto are preurile cele mai mici
?58>&, la polul opus se situeaz =aCoste care nu este considerat de nimeni ca av+nd preuri
mici.
7rafic nr. 22
7-> din cei chestionai consider c alte mrci au cele mai mici preuri, acestea sunt
urmate de =otto cu 58>, cele mai puin ieftine fiind considerate =aCoste cu ->.
4% 4%
1&%
6%
1&%
6%&%
4&%
Care din urmtoarele mrci are cele mai mici preuri?
'()
AD'DA*
+!A
(A++A
-)).O(
/O00O
/A "O*0)
A/0)/)
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
20/47
Tabel nr. 2%
"1t ai c7eltuit, n me#ie, n ultima lun, pentru articole sportive?
'ndice valoric 'ndice procentual- D 8- #N 46 58>
84 D 45- #N 5- 7->
454 D 5-- #N 4- 5->/este 5-- #N 9 47>
Cei mai muli dintre cei chestionai 7-> au cheltuit ntre 84(45- #N n ultima lun,
cei mai puini sunt cei care au cheltuit peste 5-- #N n ultima lun.
7rafic nr. 237-> din cei chestionai au cheltuit ntre 84(54- #N n ultima lun, acetia sunt
urmai de cei care au cheltuit ntre -(84 #N 58>, 5-> dintre chestionai au cheltuit ntre
454(5-- #N, cel mai mic procenta1 47> fiind cei care au cheltuit peste 5-- #N.
Tabel nr. 2)
"1n# cumprai un articol sportiv la ce anume v uitai cel mai mult?
'ndice valoric 'ndice procentual/ret 4- 5->Calitate 46 58>%arca 48>"esi)n 4; 6>
"esi)nul este considerat primul lucru la care se uit de catre 6> dintre cei
chestionai, acetia sunt urmai de cei care se uit prima dat la calitate, cei mai puini se uit
la marc n momentul n care cumpr un articol sportiv
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
21/47
7rafic nr. 2%
Cei mai muli dintre cei chestinai se uit la desi)n 6> n momentul n care cumprun produs, pentru 58> conteaz calitatea, cei mai puini pun accent pe marc produsului 48>.
Tabel nr. 2/
*e>ul #vs este::::: ?
'ndice valoric 'ndice procentual%asculin 59 7>Feminin 56 78>
"in cele - de persoane chestionate 59 au fost brbai i 56 au fost femei.
7rafic nr. 2)
"intre cei chestionai 7> au fost brbai, iar 78> au fost femei.
C)nd cumprai un articol sportiv la ce
anume v uitai cel mai mult?
&%
6%
16%
$8% pretul
calitate
marca
#esi?n
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
22/47
Tabel nr. 2;
4; D 58 ani 49 67>
59 D 7- ani 45 57>/este 7- ani 7 >
"intre cei chestionai la e)alitate pe primul loc sunt cei cu v+rsta 4 ani i cei cu
v+rsta ntre4;(58 ani ( 67>, urmati de cei cu v+rsta ntre 59(7- ani ( 57>, i cei peste 7- de
ani cu 7>.
7rafic nr. 2/
"intre cei chestionai la e)alitate cu 67> sunt cei care au v+rsta 4 ani i cuprins
ntre 4;(58 ani, acetia sunt urmai cu 57> de cei cu v+rsta cuprins ntre 59(7- ani, iar cei
peste 7- de ani detin >.
Tabel nr. 2NecstoritA 65 87>
CstoritA, cu copii 45 57>"ivoratA 4 5>
"ivoratA, cu copii 4 5>
87> adic 65 de persoane sunt necstorite, 45 ?57>& sunt cstorite i au i copii, pe
ultimul loc la e)alitate fiind persoanele divorate i divorate care au i copii cu 5> fiecare.
$4%
$4%
4%
8%
*arsta chestionatilor
@18 ani
1 B 6 ani
C B 4& ani
+este 4& ani
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
23/47
8%
64%
4%
%
%Starea civil a
consumatorilor
Cstorit/Necstorit/
Cstorit/, cu cop ii
Divorat/
Divorat/, cu copii
7rafic nr. 2;
87> din cei chestionai sunt necstorii, acetia sunt urmai de cei care sunt cstorii
i au i copii cu 57>, > sunt doar cstorii, iar cu 5> pe ultimele locuri se situeaz
persoane divorate i divorate care au si copii.
Tabel nr. 2=
Ocupaia #vs: este :::?
'ndice valoric 'ndice procentual$levAStudent 5 8>
Salariat 4 68>Somer 5 7>
/ensionar 5 7>
5 de persoane reprezent+nd 8> sunt elevi sau studeni, 4 persoane i anume 68>
sunt salariate iar c+te 5 pesoane 7> sunt pensionare i omere.
7rafic nr. 2 -> -> -> ->
Scazute -> -> -> -> ->idicate 5-> 67> 48> 47> 7>Foarteridicate
7> 7> 7> -> 45>
$*trem deridicate
5> 5> -> -> 7>
otal 58> 7-> 5-> 47> 4-->
67> consider preurile ridicate dar au i cheltuit ntre 84(45- #N n ultima lun,
acetia sunt urmai de cei care consider preurile ridicate dar au cheltuit ntre -(8- #N cu
5->, cele mai puine procente le au cei care consider preurile e*trem de ridicate dar au
cheltuit ntre -(8- #N i 84(45- #N cu c+te 5>.
Corelaie privind preurile +n
comparaie cu cheltuielile
&%
%
4%
6%
8%
1&%
1%
14%
16%18%
&%
%
4%
6%
8%
$&%
$%
$4%
$6%
3oarte
scaute
*caute -i#icate 3oarte
ri#icate
)>trem #e
ri#icate
& B 6& -O
61 B 1& -O
11 B && -O
7rafic nr. 32
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
28/47
Cei care au cheltuit n ultima lun ntre -(8- #N 5-> consider c preurile
articolelor sport de firm sunt ridicate, 7> consider c sunt foarte ridicate, iar 7> c sunt
e*trem de ridicate2 dintre cei care au cheltuit ntre 84(45- #N n ultima lun 67> consider
c preurile sunt ridicate, n timp ce la e)alitate cu 7> consider c sunt foarte ridicate i
e*trem de ridicate2 dintre cei care au cheltuit ntre 454(5-- #N 48> consider c preurilesunt ridicate i 7> c sunt foarte ridicate2 dintre cei care au cheltuit peste 5-- #N 47>
consider c sunt ridicate.
CORLATIA NR. 3
7. C+t de des obinuii s cumprai articole sport!
57. C+nd cumprai un articol sportiv la ce anume v uitai cel mai mult!
Tabel nr. 3/ 'ndice valoric
A5- /ret Calitate %arca "esi)n otalSaptamanal - - - - -
=unar 5 6 4#cazional 7 57Foarte rar 6 5 - 5 7
otal 4- 46 ; 44 6-
Cele mai multe persoane care cumpr lunar se uit la desi)n cel mai mult, dintrepersoanele care cumpr ocazional cele mai mult sunt cele care se uit la calitate i desi)n
c+te fiecare, dintre persoanele care cumpr foarte rar cele mai multe se uit la pre.
Tabel nr. 3; 'ndice procentual
A5- /ret Calitate %arca "esi)n otalSaptamanal -> -> -> -> ->
=unar 7> 8> 4-> 48> 68>#cazional 4-> 48> > 48> ->Foarte rar 8> 7> -> 7> 47>
otal 5-> 58> 4> 68> 4-->
"intre cei chestionai se afl pe primul loc la e)alitate cu c+te 48> peroanele care
cumpr foarte rar i se uit la calitate i desi)n i persoanele care cumpr lunar i se uit la
desi)n. Cele mai puine procente 7 le au persoanele care cumpr lunar i se uit la pre la
e)alitate cu persoanele care cumpr foarte rar i se uit la calitate i cu cele care se uit la
desi)n.
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
29/47
Corelaia privind intensitatea
cumprrii bunurilor +n funcie de
aprecierile fcute
&%
%
4%
6%
8%
1&%
1%
14%
16%
18%
*aptamanal /unar Ocaional 3oarte rar
+ret
"alitate
arca
Desi?n
7rafic nr. 33
"intre cei care cumpar articole sportive lunar 7> se uit la pre, 8> la calitate, 4->
la marc i 48> la desi)n2 dintre cei care cumpar ocazional 4-> se uita la pre, 48> la
calitate, > la marc i 48> la desi)n2 dintre cei care cumpar foarte rar 8> se uit la pre,
7> la calitate, 7> la desi)n
CORLATIA NR. %
4-. "e la care marc sunt cei mai buni adidai!
58.
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
30/47
Cele mai multe persoane care au v+rsta ntre 4;(58 ani consider c /uma are cei mai
buni adidasi2 dintre cei cu v+rsta 4 ani c+te 9 persoane consider 0didas i /uma ca fiind cei
mai buni adidasi2 cele mai puine persoane sunt cele care consider Nike i adidas ca fiind
cele mai bune, acestea au v+rsta peste 7- ani.
Tabel nr. 3= 'ndice procentual
55A58 4 ani 4; D 58 ani 59 D 7- ani /este 7- ani otalNike 4-> 4-> 8> 7> 6->0didas 47> 4-> 8> 7> 67>/uma 47> 48> 7> -> 67>@appa -> -> -> -> ->eebok -> -> 7> -> 7>=otto -> -> -> -> ->
=aCoste -> -> -> -> ->0ltele -> -> -> -> ->otal 6> 68> 5-> > 4-->
"intre cei care consider /uma cei mai buni adidasi, cei mai muli 8> au v+rsta ntre
4;(58 ani cei mai puini peste 7- ani2 dintre cei care consider 0didas cei mai buni adidasi
47> din total au v+rsta 4, cei mai puini fiind cei cu v+rsta peste 7- ani. %rcile @appa,
=otto, =aCoste i alte mrci nu au nici o persoan care s susin c adidaii lor sunt cei mai
buni.
Corelaie privind v)rsta subiecilor imarca preferat
&%
%
4%
6%
8%
1&%
1%
14%
16%
18%
i5e A#i#as +uma (appa -eebo5 /otto /a"oste Altele
@ 18 ani
1 B 6 ani
C B 4& ani
+este 4& ani
7rafic nr. 3%
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
31/47
"intre cei care consider c cei mai buni adidai sunt de la Nike 4-> au v+rsta 4
ani, 4-> ntre 4;(58 ani, 8> ntre 59(7- ani i 7> peste 7- de ani2 dintre cei care consider c
0didas are cei mai buni adidai 47> au v+rsta 4 ani, 4-> ntre 4;(58 ani, , 8> ntre 59(7-
ani i 7> peste 7- de ani2 dintre cei care consider /uma cei mai buni adidai 47> au v+rsta
4 ani, 48> ntre 4;(58 ani i 6,66> ntre 59(7- ani2 dintre cei care consider eebok ceimai buni adidai 7> au v+rsta ntre 59(7- ani.
CORLATIA NR. )
8. "in ce motive cumprai articole sport!
5. #cupaia dvs. este ...!
Tabel nr. %0 'ndice valoric9A5 $levAStudent Salariat Somer /ensionar otal
ConfortabileA=e1ere 4 4 4Necesitate ?/t sport& 6 4 - - 7
Stil sprt 7 6 - - 90ltele 5 5 - - 7otal 49 44 4 4 6-
"intre persoanele care consider c articolele sportive sunt le1ere cei mai muli sunt
eleviAstudeni ?& iar cei mai puini pensionari ?4&. "intre cei care cumpr din necessitate ceimai muli sunt eleviAstudeni ?6& i cei mai puini omeri i pensionari ?-&. "intre cei care au
adoptat stilul sport cei mai muli sunt eleviAstudenti ?7& i cei mai puini omeri i pensionari
?-&. "intre cei care cumpr din alte motive cei mai muli sunt eleviAstudeni la e)alitate cu
salariaii ?5&, cei mai puini fiind omerii i pensionarii.
Tabel nr. %1 'ndice procentual
9A5 $levAStudent Salariat Somer /ensionar otalConfortabileA=e1ere 58,89> 48,89
>6,66> 6,66> ->
Necesitate ?/t sport& 4-> 6,66> -> -> 46,66>Stil sprtiv 46,66> 4-> -> -> 56,66>
0ltele 8,89> 8,89> 6,66> 6,66> 46.67>otal 8,89> 68,89
>6,66> 6,66> 4-->
Cei mai muli care prefer articolele sportive sunt eleviAstudeni, acetia sunt primii la
toate criteriile de preferin, pe ultimele locuri fiind omerii i salariaii.
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
32/47
Corelaie privind motivul cumprriiarticolelor +n funcie de ocupaia
subiecilor
&%
%
1&%
1%
&%
%
$&%
"on4ortabil
e=/eDere
ecesitateE+tspo
rtF
*tilspr
tiv
Alte
le
)lev=*tu#ent
*alariat
*omer
+ensionar
7rafic nr. 3)
"in eleviiAstudenii chestionai 68,89> cumpr articole sport pentru c sunt comode,
4-> deoarece sunt necesare, 46,66> deoarece au adoptat un stil sport i 8,89> din alte
motive2 dintre salariai 48,89> cumpr pentru c sunt le1ere, 6,66> pentru c sunt necesare,
4-> datorit faptului c au adoptat un stil sport i 8,89> din alte motive2 dintre cei omeri
6,66> cumpr din alte motive la fel i cei pensionari.
CORLATIA NR. /
44. Ce v determin s cumprai un articol sportiv de la o anumit marc n loc de alta
marc!
5;.
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
33/47
calitii, urmate de desi)n i pre. "intre persoanele cu venit peste 48-- #N cele mai multe
sunt determinate s cumpere datorit desi)n(ului urmate de calitate i pre. Cele mai puine
persoane sunt cele cu venit -- #N, acestea fiind determinate de pre n cumprarea unui
articol sportiv.
Tabel nr. %3 'ndice procentual
44A5; -- #N -4D4--- #N 4--4D48--#N
/este 48-- otal
/reul 7> 8> 8> 8> 55>Calitate -> 4-> 5-> 4-> 7->
0spectA"esi)n -> 4-> 47> 47> 6>otal 7> 58> 7-> 6-> 4-->
Calitatea este factorul de decizie n procesul de cumprare pentru cele mai multedintre persoanele a cror familie are venituri ntre 4--4(48-- #N i ntre -4(4--- #N.
"esi)nul este factorul determinant pentru persoanele a cror familii au venit peste 48-- #N
dar i ntre -4(4--- #N.
Corelaie privind motivul de a
cumpra de la o anumit marca, +n
funcie de venit
&%
%
1&%
1%
&%
%
+reul "alitate Aspect=Desi?n
@ && -O
&1B1&&& -O
1&&1B16&& -O
+este 16&&
7rafic nr. 3/
/entru cei cu venitul familiei -- #N ?7>& important este preul2 dintre cei cu
venitul familiei ntre -4(4--- #N 8> consider preul important, iar c+te 4-> consider
calitatea i desi)nul2 dintre cei cu venitul familiei ntre 4--4(48-- #N 8> consider preul
important, 5-> consider calitatea important i 47> desi)nul2 dintre cei cu veniturile
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
34/47
familiei peste 48-- #N 8> cosider preul important, 4-> cosider calitatea important i
47> desi)nul.
CORLATIA NR. ;
;. Care din urmtoarele mrci considerai c are cele mai bune reclame!4;. Cine v influeneaz cel mai mult c+nd cumprai articole sportive!
Tabel nr. %% 'ndice valoric
46A57 Familia /rietenii , urmai de cei care consider c
Nike are cele mai bune reclame 48>. "intre cei influeai de prieteni cei mai muli consider
c Nike i /uma are cele mai bune reclame cu c+te 4- procente.
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
35/47
&%
%
1&%
1%
&%
%
$&%
$%
4&%
i5e A#i#as +uma (appa -eebo5 /otto /a"oste Altele
Corelaie privind cele mai bune reclame iinfluena asupra subiectilor
3amilia
+rietenii
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
36/47
Tabel nr. %; 'ndice procentual
%asculin Feminin oatal"a 7-> 6-> 9->
Nu 8> 7> 4->Nu stiu 8> 47> 5->
otal 5> 7> 4-->
"intre barbai 7-> au spus c sunt satisfcui de produsele noastre i c+te 8 procente
c nu sunt sau nu tiu. "intre femei cele mai multe 6-> au afirmat c sunt satifcute de
produsele noastre, 47> nu tiu i 7> nu sunt satisfcute de produsele noastre.
&%
%
1&%
1%
&%
%
$&%
$%
4&%
4%
Da u u stiu
Corelaie privind satisfacerea cerinelor +n funcie de
se-ul subiecilor
,asculin
3eminin
7rafic nr. 3;
"intre cei de se* masculin ntrebai dac prousele noastre le satisfac cerinele 7-> au
spus "0, 8> au spus NG i 8> c NG S'G2 dintre cei de se* feminin chestionai dac
produsele noastre le satisfac cerinele 6-> au spus "0, 7> au spus NG i 47> au spus NG
S'G
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
37/47
CORLATIA NR. =
. Care din urmtoarele marci credei c este de cea mai bun calitate!
4-. "e la care marc sunt cei mai buni adidai!
Tabel nr. %< 'ndice valoricNike 0didas /uma @appa eebok =otto 0ltele otal
Nike 6 9 - - - - 40didas 5 45 5 - 5 - - 4/uma 5 5 8 - - - - 4-@appa - - - - - - - -eebok - - - - - - - -=otto - - - - - - - -
=aCoste 5 - - - - - - 50ltele 5 - - - - - - 5
otal 48 49 4 - 5 - - -
"intre cei care consider c Nike are cea mai bun calitate persoane susin c Nike
are i cei mai buni adidasi urmai de 0didas, /uma, =aCoste i alte mrci cu c+te 5 persoane.
"intre cei care consider c 0didas are cea mai bun calitate, 45 persoane susin c acetia au
i cei mai buni adidai urmai de Nike cu 6 persoane i /uma cu 5 persoane. "intre cei care
sustin c /uma are cea mai bun calitate 9 persoane consider c Nike are cei mai buni
adidai urmai de cei care susin c /uma are cei mai buni adidai ?8& i cei care consider c
0didas are cei mai buni adidasi ?5&.
Tabel nr. %= 'ndice procentual
Nike 0didas /uma @appa eebok =otto 0ltele otalNike 48> 8> 47> -> -> -> -> 68>0didas 7> 57> 7> -> 7> -> -> 68>/uma 7> 7> 45> -> -> -> -> 5->@appa -> -> -> -> -> -> -> ->
eebok -> -> -> -> -> -> -> ->=otto -> -> -> -> -> -> -> ->=aCoste 7> -> -> -> -> -> -> 7>0ltele 7> -> -> -> -> -> -> 7>otal 65> 67> 6-> -> 7> -> -> 4-->
"intre cei care consider c 0didas are cei mai buni adidasi 57> susin i faptul c
0didas are cea mai bun calitate i c+te 7> ca Nike, /uma i eebok au cei mai buni adidai.
"intre cei care consider c Nike are cei mai buni adidai48> susin c produsele Nike au cea
mai bun calitate, 47> c produsele /uma au calitate mai bun i 8> c 0didas are calitatea
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
38/47
mai bun. "intre cei care consider c /uma are cei mai buni adidasi, 45> susin c produsele
/uma sunt de cea mai bun calitate i c+te 7> ca Nike i 0didas au calitate mai bun.
&%
%
1&%
1%
&%
%
$&%
i5e A#i#as +uma (appa -eebo5 /otto /a"oste Altele
Corelaie privind cea mai bun calitate i cei
mai buni adidai
i5e
A#i#as
+uma
(appa
-eebo5
/otto
Altele
7rafic nr. 3 - - - 5>"ivoratA,cu copii
5> - - - - 5>
otal 48> 6-> - 47> 7-> 4-->
/ersoanele care nu sunt influenate de nimeni sunt: 5> cstorite, 4-> cstorite i
au i copii, 5> cstorite dar fr copii. /ersoanele influenate de prieteni, 58> sunt
necstorite, 5> cstorite i 5> divorate. "intre persoanele influenate de familie 45> sunt
cstorite i au copii, 5> divorate i au copii i 5> cstorite fr copii. "intre cei influenai
de reclame 4-> sunt necstorii 5> cstorii cu copii i 5> cstorii fr copii.
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
40/47
Corelaie privind starea civil a subiecilor i
factorii ce +i influeneaz +n achiziionarea
articolelor sportive
&%
%
1&%
1%
&%
%
$&%
"storit= ecstorit= "storit=,cu copii
Divorat= Divorat=, cucopii
3amilia
+rietenii
sunt necstorii, i c+te 5> cstorii i divorai. "intre cei influenai
de reclame 4-> sunt necstorii i c+te 5> cstorii cu copii i cstorii fr copii. "intre
cei care susin c nu sunt influenai de nimeni 5> sunt necstorii, 4-> sunt cstorii i aucopii i 5> sunt cstorii i nu au copii
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
41/47
CAPITOLUL III
S.C. PROD. ROZMAR S.R.L.
1. PRNTAR 7NRAL5
Societatea Comercial /#". #H%0 S..=. este persoan 1uridic rom+n,
calitate pe care o dob+ndete odat cu nmatricularea sa la #ficiul e)istrului Comerului de
pe l+n) ribunalul Covasna, durata de funcionare a societii este nelimitat.
Societatea Comercial /#". #H%0 S..=. are sediul n Sf+ntu Eheor)he, Strada
Eri)ore Blan, nr. 6-, Iudeul Covasna.
3nre)istrat la e)istrul Comerului sub nr. I47A89A4;;5, av+nd Cod Gnic de3nre)istrare # 787, activitatea principala a firmei este comer cu ridicata, cu un capital
social inte)ral subscris de 5-- ron.
Structura capitalului:
( 0porturi efective: 5-- #N, vrsat inte)ral
( Nr. parti sociale: 5-,
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
42/47
le frecventeze. 0stfel firma are n vedere aceste dorine i ncearc mereu s se ridice la
nivelul ateptrilor clienilor notri.
Mediul economic: repezint totalul de bani aflat la dispozitia pieei. $l reprezint
suportul puterii de cumprare al clienilor, fie ei a)enti economici sau consumatori
individuali. Firma trebuie s aib n vedere: veniturile i puterea de cumprare cei cu veniturimari au alte interese, nevoi i preferine dec+t cei cu venituri mici2 strucura bu)etului de
cheltuieli deoarece dac veniturile sunt n cretere, ponderea n procente a banilor cheltuii
pentru alimente scade, astfel crete procentul sumelor alocate pentru alte produse.
$conomia este caracterizat de dou tipuri distincte de consumatori. Gnul, de obicei cel
mai numeros, are o mare reacie i elasticitate fa de pre, cutand produse la preuri sczute
permisibile, iar celalalt dispus s plteasc sume considerabile pentru o calitate sporit.
Mediul natural:este constituit din ansamblul resurselor naturale ale unei ri caresunt necesare desfurrii activitii operatorilor de pia. esursele naturale sunt formate din
bo)iile actuale i cele poteniale pe care le furnizeaz natura.
Mediul tehnologic: afecteaz atat productorii c+t i consumatorii, ca efect al
schimbarilor tehnolo)ice care au loc intr(un ritm tot mai rapid. /entru consumatori,
schimbarile tehnolo)ice ofera economie de timp si or)anizarea timpului.
Mediul politic-legislativ: "reptul de a derula afaceri este )arantat prin actele
normative n vi)oare n ara respectiv, prin deciziile )uvernamentale i prin voina politic a
forelor conducatoare n stat.
3. CONCLUIIL 8INAL
0ceasta cercetare m(a a1utat sa aflu prerile subiecilor n le)tur cu mrcile de
articole sportive i dorinele acestora de la mrcile respective. 3ntrebrile au avut le)tur cu
preul, calitatea, marca preferat de ctre ficare subiect, frecventa de cumprare, de asemena
calitatea reclamelor i cine i influenteaz n cumprarea unui articol sportiv.
0stfel la ntrebrile puse despre marca de cea mai bun calitate au fost alese Nike i
0didas, despre marca cea mai cunoscut cele mai multe procente le(a avut Nike, despre marca
cu cele mai bune reclame a fost alesa 0didas. =a ntrebarea despre mrimea preurilor
ma1oritatea au ales JidicateK. Frecvena de cumprare cu cel mai mare procent a fost
J#cazionalK. C+nd subiecii au fost ntrebai despre ce anume ar schimba la marca preferat
acetia au zis c ar dori s schimbe preul, desi)nul, reclama sau nimic. Cei mai muli
cumpr articole sportive pentru ca sunt le1ere, comode.
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
43/47
Cei mai muli dintre subieci au v+rsta mai 4 ani i cuprins ntre 4; i 58 de ani i
sunt ori salariai ori eleviAstudeni, av+nd venitul familiei cuprins ntre 4--4 i 48-- #N.
Cele mai slabe mrci au fost @appa, eebok, =otto, =aCoste datorit calitatii slabe, a
desi)nului nvechit i a raportului pre(calitate foarte mare.
Ca o concluzie final, cel mai bine pentu firma de articole sportive o reprezintcomercializarea mrcilor Nike, 0didas i /uma, diversitatea acestora sa fie foarte mare
deoarece clienii au )usturi diferite. 3n ceea ce privete preurile pe se)mente, clienii ar
prefera ca adidaii s aib pre cuprins ntre 5-4(7-- #N, pantalonii ar trebui s aib preul
ntre -(4-- #N2 trenin)ul ntre 4-4(5-- #N2 bluza i tricoul s aib pre ntre -(4--
#N2 iar o )eac ntre 4-4(5-- #N, iar calitatea acestora sa fie bun.
3n ceea ce privete macromediul firmei, concurena pe piaa este relativ mic, o
ameninare fiind produsele contrafcute i de proast calitate, dar consumatorii ncept tot maimult s se orienteze ctre calitate.
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
44/47
AN
C@STIONAR PRI4IN* COPORTANTUL CONSUATORULUI 9N
L75TUR5 CU 5RCIL ARTICOLLOR SPORTI4
A dori dac! sunte"i ama#il$! s!-mi r!spunde"i la urmatoarele %ntre#!ri.
1. Obinui?i '" cum!"ra?i artic(le '!(rt
"a L Nu L
2. Obinui?i '" cum!"ra?i artic(le '!(rtive +n num"r mare- +ntrB( lun""a L Nu L
3. Ce marc" de artic(le '!(rtive cun(ate?i cel mai bine
M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M
%. Ct de de' (binui?i '" cum!"ra?i artic(le '!(rt
Sptm+nal L=unarL
#cazionalLFoarte rarL
). *e la ce firm"
Nike L
0didas L
/uma L
@appa L
eebok L
=otto L
=aCoste L
0ltele L
/. *in ce m(tive cum!"ra?i artic(le '!(rt
M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M
;. Pe care din urm"t(arele m"rci ( !refera?i mai mult
Nike L
0didas L
/uma L
@appa L
eebok L
=otto L
=aCoste L
0ltele L
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
45/47
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
46/47
Slab L Foarte slab L
1;. Crede?i c" artic(lele '!(rtive Ni#e 'unt mai ieftine dect cele Adida'
"a L Nu L Nu tiu L
1
8/13/2019 Analiza Comportamentului Consumatorilor in Achizitionarea de Articole Sportive
47/47
%arc L "esi)n L
2). SeDul dv' e'te.....
%asculin L Feminin L
2/. 4r'ta dv'. e'te ... 4 ani L
4; D 58 ani L
59 D 7- ani L
peste 7- ani L
2;. Starea civil" a dv'. e'te....
CstoritA L
NecstoritA L
CstoritA, cu copii L
"ivoratA L
"ivoratA, cu copii L
2