25
UNIVERSITATEA “PETRU MAIOR” TARGU-MURES FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE JURIDICE SI ADMNISTATIVE MASTERAT : MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE ANALIZA SI DIAGNOSTICUL RESURSELOR UMANE LA S.C. MATEROM S.R.L. COORDONATOR STIINTIFIC CONF.DR. BIRCEA IOAN MASTERAND MOLDOVAN RALUCA AN II 2014

Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

UNIVERSITATEA “PETRU MAIOR” TARGU-MURES

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE JURIDICE SI ADMNISTATIVE

MASTERAT : MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

ANALIZA SI DIAGNOSTICUL

RESURSELOR UMANE LA

S.C. MATEROM S.R.L.

COORDONATOR STIINTIFIC

CONF.DR. BIRCEA IOAN

MASTERAND

MOLDOVAN RALUCA

AN II

2014

Page 2: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

2

În teoria tradițională a întreprinderii, salariații erau priviți prin prisma modului în care

aceștia executau, în mod disciplinat anumite operații prestabilite, puneau în mișcare mașini și

dispozitive tehnologice sau îndeplineau unele activități. Așa au apărut și conceptele folosite, din

păcate și astăzi, de „forță de muncă” sau chiar „mână de lucru”. Ceea ce interesa era capacitatea

acestora de a pune în operă, conform regulilor, deciziile conducătorilor. Conceptul de forță de

muncă era definit ca fiind „totalitatea aptitudinilor fizice și intelectuale pe care omul le utilizează

în procesul obținerii bunurilor și servicilor”. Conceptul de forță de muncă era folosit întodeauna

la singular și desemna ansamblul, masa. Niciodată individul, cu personalitate, nevoi,

comportament și viziuni specifice nu intra în obiectivele conducătorilor.

Astăzi, oamenii reprezintã o resursã comunã si, totodatã, o resursã - cheie, o resursã

vitalã, a tuturor organizatiilor, care asigurã supravietuirea, dezvoltarea si succesul competitional

al acestora. Aceastã realitate a determinat tot mai multi specialisti in domeniu sã afirme cã din ce

în ce mai mult avantajul competitiv al unei organizatii rezidã în oamenii sãi.

Resursele umane sunt singurele capabile sã producã si sã reproducã toate celelalte resurse

aflate la dipozitia unei organizatii. Oamenii sunt resursele active ale organizatiei, deoarece

potentialul lor contribuie activ la cresterea eficientei si eficacitãtii organizationale.

Resursele umane sunt puternic marcate de factorul timp, necesare schimbãrii mentalitãtilor, comportamentelor, obiceiurilor, etc.

Resursa umana este singura în masura sa creeze, nu numai sub aspect economic, ci si sub aspect spiritual, stiintific. Generarea de noi idei concretizate în produse, tehnologii, metode de conducere, solutii organizatorice noi, este apanajul exclusiv al omului. Realizarea performanţelor oricărei întreprinderi poate depinde, în mare măsură, de dinamica, de structura, de calitatea şi, nu în ultimul rând, de modul în care se foloseşte potenţialul uman.

Page 3: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

3

1. Prezentarea societății SC MATEROM SRL

Prezentare generala

MATEROM este o afacere de familie, înfinţată în anul 1998 care îşi desfăşoară

activitatea în domeniul import şi distribuţie piese auto. Debutând cu vânzarea pieselor auto din

dezmembrări, a ajuns în numai câţiva ani una din cele mai cunoscute firme importatoare de piese

auto - noi şi din dezmembrări - din România.

Date de indentificare:

Denumirea completă: S.C. MATEROM S.R.L.

Adresa sediului înregistrat: CRISTESTI, Str. VIILOR nr.800

C.U.I. J26-165-1998

C.I.F. RO 10302235

Domeniul de activitate: comerţ cu ridicata de piese şi accesorii pentru autovehicule,

conform CAEN 4531

Scurt Istoric

Compania MATEROM s-a constituit în anul 1998, având ca principal domeniu de

activitate comercializarea pieselor auto de import, noi şi din dezmembrări.

În primii 3 ani de activitate lipsa experienţei, a suportului financiar, a logisticii, furnizorii

şi lipsa unui sistem informatic - au atras numeroase greutăţi manageriale. O altă parte dificilă a

fost în perioada primelor importuri când nu aveau dreptul la circulaţia liberă în Europa, iar

importurile se făceau cu mare dificultate din cauza legislaţiei neadaptate la economia de piaţă şi

a sistemelor vamale dificile. Un ultim moment dificil la adus criza financiară a anului 2008 când

clienţii au înregistrat întârzieri mari la plata facturilor scadente.1

1998 - Se pun bazele depozitului de piese auto din dezmembrări, numărul de angajaţi

fiind 3, toţi având activitate în domeniul dezmembrărilor de piese auto. Preocupări pentru

identificarea de furnizori de piese auto din dezmembrări.

1999 - Se extinde activitatea de vânzare a pieselor auto din dezmembrări şi se conturează

necesitatea de a completa ofertă cu piese auto noi. Astfel după mai puţin de un an de zile de la

debutul firmei, are loc dezvoltarea activităţii de comercializare a pieselor auto noi. Au loc

investiţii în stocuri pentru asigurarea fluenţei activităţii şi se dezvoltă baza tehnico-materială. 1 Liviu Ciucan Rusu, Revista Antreprenoriat Transilvania, Publicaţia 1 / 2009

Page 4: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

4

2000 - Se deschide magazinul de piese auto noi şi se consolidează poziţia firmei pe piaţă

locală mureşeană. Are loc specializarea personalului în vederea ridicării nivelului calităţii

deservirii clienţilor.

2001 - Se realizează investiţii din surse proprii şi atrase pentru crearea de condiţii optime

procesului de vânzare piese noi şi se încheie contracte cu cei mai importanţi furnizori de piese

auto din România. Creşte numărul personalului angajat de la 3 la 10.

2002 - MATEROM devine importator. Majoritatea pieselor vândute sunt astfel procurate

de la furnizori externi. Se perfectează şi se încheie contracte cu diverşi clienţi mari - societăţi de

asigurare, revânzatori şi service-uri, se înfiinţează noi departamente şi se reorganizează cele

existente.

2003 - MATEROM inaugurează noul depozit de piese auto din dezmembrări la Cristeşti

unde pe o suprafaţă de 700 mp se oferă clienţilor peste 15.000 repere. Condiţiile de depozitare a

pieselor din dezmembrări şi spaţiul de vânzare sunt la un nivel similar firmelor de profil

occidentale. Există preocupări importante la nivelul managementului de vârf al firmei pentru

cercetări de marketing în vederea extinderii pe piaţa naţională. Numărul personalului creşte la

24, ceea ce arată o dezvoltare continuă şi susţinută în doar cinci ani de funcţionare a acestei

firme.

2004 - Are loc mutarea Sediului social al firmei din Târgu-Mures la Cristeşti, în

vecinătatea oraşului, fapt ce a permis crearea de condiţii optime de desfăşurarea a activităţii

manageriale şi de vânzare. Preocupări intense pentru extinderea numărului de furnizori externi şi

consolidarea relaţiilor cu cei existenţi. Creşterea numărului de clienţi şi a numărului de importuri

la 2 pe săptămână. Numărul de angajaţi creşte la 29. Se extinde stocul de piese din dezmembrări,

acum oferta cuprinzând cca 25.000 repere.

2005 - Are loc deschiderea primelor două sucursale în oraşele Braşov şi Timişoara.

Creşterea parcului auto propriu a permis organizarea a 3 rute de distribuţie cu o periodicitate de 4

livrări săptămânale. Acest fapt a condus la scurtarea timpului de livrare precum şi la creşterea

siguranţei mărfurilor transportate. Numărul importurilor s-a dublat ajungând la 4 pe săptămână.

Dezvoltarea firmei precum şi dorinţa de perfecţionare permanentă a sistemului de lucru a condus

la achiziţia unui sistem informatic intregrat (vânzare-gestiune-contabilitate) SAP ERP R3, a cărui

implementare se va finaliza în anul următor. Cifră de afaceri realizată în acest an, situează firma

Materom pe locul II în TOPUL FIRMELOR MUREŞENE în domeniul "Comerţ cu autovehicule,

Page 5: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

5

piese şi accesorii de schimb şi carburanţi pentru autovehicule". Numărul de angajaţi a crescut la

63.

2006 - S-a finalizat implementarea sistemului informatic SAP ERP R3. În trimestrul 3 se

lansează catalogul de identificare Atris-Materom şi se configurează serviciul web ce permite

verificarea disponibilităţii şi livrabilitatii produselor. Începe construcţia unui Centru Logistic,

până la finele anului realizându-se aproximativ 80% din proiect. Noul Centru Logistic situat în

Cristeşti - Mureş are o suprafaţă utilă de 14.905 mp din care 483 mp suprafaţa alocată birourilor

iar 14.422 mp fiind depozit şi spaţiu destinat recepţiei marfa. Numărul de importuri a crescut

ajungând la 5 pe săptămână iar, numărul rutelor proprii de distribuţie este de 4, cu livrare zilnică.

Numărul angajaţilor creşte la 95.

În 2007 MATEROM şi-a certificat managementul calităţii, oferind astfel clienţilor o garanţie a

calităţii serviciilor oferite, lucru recunoscut şi de organismul de certificare TUV Rheinland

România.

Fig. 1.1. Certificat TUV

Obiect de activitate:

Vânzări:

Piese auto noi – din stoc sau la comandă

Page 6: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

6

MATEROM livrează piese originale şi aftermarket pentru toate mărcile de autoturisme

Europene şi pentru cea mai mare parte a celor asiatice. Totodată oferă şi livrează piese de origine

şi aftermarket pentru autocamioane şi semiremorci.

Piese auto din dezmembrări – din stoc

O parte a afacerii MATERM este concentrată şi pe ofertarea şi vânzarea pieselor auto din

dezmembrări. Calitatea acestor produse este certificata şi garantată de furnizorii situaţi în

Germania, Olanda şi Marea Britanie.

Servicii:

MATEROM este preocupată de o continuă îmbunătăţire a serviciilor oferite clienţilor săi

şi îşi arată întreaga disponibilitate la solicitările obiective venite din partea clienţilor săi.

Serviciile oferite clienţilor includ:

I. Informarea prin:

A) Catalog electronic de identificare Atris-MATEROM, care are două forme de

abonament:

a) Basic: - permite identificarea pieselor auto cât şi a codurilor echivalente;

- este în limba română, conţine preţul de lista MATEROM cu posibilitatea de

actualizare a listei de preţ;

- permite vizualizarea on-line a stocului de produse direct din catalogul Atris-

MATEROM, precum şi preţul de achiziţie al pieselor.

b) Extins - la care se adăugă posibilitatea de a întocmi Devize de reparaţie, catalogul având o

bază de date cu timpii de manoperă specifici fiecărei mărci auto.

B) Catalogul tipărit MATEROM, conţine elemente de caroserie, elemente de iluminat,

radiatoare de motor, climă, încălzire şi intercooler.

Pagina de preţuri on-line, permite accesul on-line 24/24, 7/7 la lista de preţuri, clientul

vizualizând preţul sau de achiziţie pe www.materom.ro precum şi disponibilitatea stocului.

II. Consultanţă în vânzări: se face de către consilieri, care:

- acordă consultanţă de specialitate clienţilor pentru utilizarea cataloagelor electronice de

identificare;

- oferă îndrumare cu privire la alegerea optimă a piesei;

- oferă consiliere tehnică pentru identificarea corectă a produselor dorite de client;

III. Livrare produselor:

Page 7: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

7

- piesele din stoc sunt livrate în maxim 24 ore de la comandă, iar cele care nu sunt disponibile

sunt livrate în 3-4 zile;

- produsele sunt livrate la sediu, gratuit, cu maşinile MATEROM;

- prin acest sistem de livrare se asigură că produsele comandate ajung în timp optim şi la

calitatea dorită de client.

Logistică şi ditribuţie:

Firma şi-a dezvoltat o reţea de clienţi pe întreg teritoriul României. Astfel pentru

departamentul logistic a devenit o preocupare dezvoltarea distribuţiei rapide şi de calitate. Care

concură la mulţumirea şi satisfacţia clienţilor.

Parcul auto este compus din 70 de autovehicule comerciale care permit ca piesele

comandate să ajungă la clienţi în maxim 24 de ore lucrătoare de la lansarea comenzii dacă sunt

disponibile pe stoc.

Localităţile care nu sunt cuprinse în ruta de distribuţie Materom beneficează de livrare

prin curierat rapid.

Materom colaborează cu două firme de curierat rapid care se afirmă prin seriozitate şi

profesionalismul servicilor oferite.

Fig.1.2 . Distribuţia Materom în România

Page 8: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

8

În perioada trecută de la infinţare, firma a cunoscut o permanentă creştere a cifrei de

afaceri, în anul 2010 înregistrându-se o cifră de afaceri de circa 96 mil RON, aceasta datorânudu-

se sistemului de management performant pe care Materom îl utilizează. Cifra de afaceri din anul

2011 este estimativă, avand la bază încasările din lunile precedente şi ritmul de creştere din

ultimii ani.

Pentru Materom anul 2010 a fost unul foarte bun. Doamna Rodica Baciu, directorul

executiv afirmă în revist întreprinderii scoasă la fiecare sfârşit de an că anul 2011 este o

preocupare maximă pentru a putea oferi cele mai bune servicii şi produse, precum şi maximă

seriozitate.

Materom a dovedit în toţi aceşti ani de activitate în care a activat ca importator şi

distribuitor de piese auto că este un jucător important pe piaţa din România şi are mari

perspective de dezvoltare şi de adaptare la cerinţele pieţei. Concurenţa este considerată o

provocare şi-i ajută extrem de mult să devină tot mai competitivi.

Graficul 1.1. Evoluţia cifrei de afaceri

26,470,513

41,888,234

67,935,20876,188,790

96,408,149

119,951,657

97,836,608

0

20,000,000

40,000,000

60,000,000

80,000,000

100,000,000

120,000,000

140,000,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Evolutia Ciferi de afaceri RON

Evolutia Ciferi de afaceri RON

Page 9: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

9

Resursele umane la SC MATEROM SRL

Dezvoltarea activităţii organizaţiei a avut consecinţe fireşti şi asupra organizării resursei

umane. Astfel, la începutul activităţii, erau doar trei angajaţi. Ulterior, anual, număral angajaţilor

practic s-a dublat, ajungându-se in 2012 la un număr de 251 de angajaţi. În graficul 1.2. se

evidenţiază foarte bine ritmul de creştere al angajaţilor începând cu anul 2006 şi până în 2011,

iar in 2012 se observa o scadere a personalului, fata de 2011.

Graficul 1.2. Evolutia personalului 2006-2012

Structura lor, la început, a fost neomogenă din punct de vedere al profesiei, reflectând stadiul de

dezvoltare şi ciclul de viaţă al firmei. Astfel, în primul an, oamenii erau multispecializaţi, fiind

folosiţi neuniform în toate activităţile firmei. În acel moment, rolul directorului general a fost

primordial: el s-a implicat în absolut toate acţiunile angajaţilor, coordonând, organizând şi

controlând executarea fiecărei sarcini a fiecărui om.

Începând cu anul al doilea de activitate, se remarcă o schimbare a conduitei manageriale.

Încep să fie angajaţi oameni cu pregătire superioară, care lucrează, în cea mai mare parte a

timpului lor de muncă doar în domeniul profesiei lor.

92

148178

201

269293

251

0

50

100

150

200

250

300

350

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Evolutia personalului

nr de angajati

Page 10: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

10

Organigrama S.C. Materom S.R.L.

Page 11: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

11

SC Materom SRL face parte din categoria interprinderilor mari , având la in anul 2012 un numar

mediu 251 de angajati.

In tabelul 1.1. este prezentata structura personalului pe categorii socio profesionale, si dupa cum

se observa, cei mai multi angajati , si anume 151 de persoane (60,20%), fac parte din categoria

de personal tehnic productiv, 77(30,60%) de angajati sunt muncitori si doar 23(9,20%) de

angajati fac parte din personalul de conducere si administratie.

Categoria socio-profesionala Nr. Angajati %

Muncitori 77 30,6

Personal tehnic productiv 151 60,2

Personal conducere, administratie 23 9,2

Total 251 100

Tabel 1.1 Structura personalului pe categorii socio-profesionale

Fig.1.3. Structura personalului pe categorii socio-profesionale

30.60%

60.20%

9.20%

Structura personalului

Muncitori

Personal tehnic productiv

Personal conducere, administratie

Page 12: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

12

In tabelul 1.2. este prezentata structura pe varste a personalului interprinderii.

Dupa cum se observa din tabel , majoritatea angajatilor, si anume, 130(51,79%), au varsta cuprinsa intre 25 si 35 de ani, si doar 24 (9,58%)de angajati au varsta sub 25 de ani.

Structura pe varste Nr angajati %

Sub 25 ani 24 9,58

Intre 25 si 35 ani 130 51,79

Intre 35 si 50 ani 70 27,88

Peste 50 ani 27 10,75

Total 251 100

Tabel 1.2. Structura pe varste a angajatilor

Fig.1.4. Structura personalului pe varste

9.58%

51.79%

27.88%

10.75%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

sub 25

sub 25

intre 25-35 ani

intre 35-50 ani

peste 50 ani

Page 13: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

13

Domeniul de activitate fiind auto ,structura personalului pe sexe este favorabila barbatilor, care au un procent de 66,53% din totalul salariatilor –Tabel 1.3., Fig. 1.5. femeile avand un procent

de doar 33,47% Structura pe sex Nr angajati %

Femei 84 33,47

Barbati 167 66,53

Total 251 100

Tabel 1.3. Structura pe sex

Fig.1.5. Structura pe sex al angajatilor

2. Analiza personalului la SC MATEROM SRL

2.1.Analiza dimensiunii si structurii personalului

Analizeaza latura cantitativa si calitativa a incadrarii intreprinderilor cu personalul necesar,

dinamica si structura acestuia. La reflectarea cantitativa a potentialului uman se urmareste:

►numarul total de salariati existenti in evidenta unitatii in baza unui contract

33.47%

66.53%

Structura pe sex

Femei

Barbati

Page 14: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

14

►efectivul scriptic prezent la lucru, exprima, la un moment dat, numarul personalului prezent la locul de munca, indiferent de timpul de lucru efectiv ; ►numarul mediu scriptic (lunar, trimestrial, anual), caracterizeaza prezenta in unitate a

personalului, in raport cu durata calendaristica a perioadei luate in calcul ;

► efectivul fiscal, egal cu numarul salariatilor care au figurat in evidenta intreprinderii.

Documentele din care se pot stabilii acesti indicatori sunt :

-contractul de munca ;

- foaia de pontaj ;

- condica de prezenta ;

- statele de plata ;

- lista de avans ;

-anexa situatiilor financiare(situatii informative).

Numarul mediu scriptic de salariati se poate calcula la nivel de intreprindere astfel :

Ns = ∑ Ni / TE

unde :

i = 1,2,3,..n zile ale perioadei in care unitatea si-a desfasurat activitatea ;

Ni – efectivul personalului din ziua ‘i’ ;

TE – timpul efectiv lucrat.

Luna 2011 2012

Ianuarie 256 290

Februarie 258 280

Martie 259 274

Aprilie 270 255

Mai 273 255

Iunie 270 245

Page 15: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

15

Iulie 285 245

August 198 187

Septembrie 287 250

Octombrie 294 251

Noiembrie 290 249

Decembrie 283 231

Numar mediu salariati 293 251

Tabel 2.1. Numar salariati conform fisei de pontaj

Conform fisei de pontaj a SC MATEROM SRL numarul mediu scriptic pentru anul 2011

este :

Ns = (256+258+259+270+273+270+285+198+287+294+290+283) / 12

Ns = 3516 salariati / 12 luni = 293 salariati / an ;

Numarul mediu scriptic pentru anul 2012

Ns = (290 + 280 + 274 + 255 + 255 + 245 + 245 + 187 + 250 + 251+ 249 + 231) / 12

Ns = 3012 salariati / 12 luni = 251 salariati / an ;

Scaderea numarului de personal in cadrul societatii SC MATEROM SRL s-a datorat

restructurari numarului de personal din cauza scaderii cifrei de afaceri, a imbunatatirii

sistemelor, pentru a fi nevoie de personal mai putin, a micsorari numarului de masini care

transporta marfa, deoarece s-au incheiat noi contracte cu firme transportatoare.

Existentul, la sfârşitul perioadei, a personalului este rezultatul intrărilor sau a ieşirilor. Prima cauză privind intrările de personal este creşterea volumului de activitate, iar o a doua

Page 16: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

16

cauză ar fi înlocuirea persoanelor ieşite sau creerea de noi posture. Cauzele privind ieşirile pot fi obiective şi subiective. Dintre cele obiective amintim:

concedierea (restrângerea volumului de activitate, concedierea din vina salariatului), pensionarea datorită limitei de vârstă, îmbolnăvirea, decesul. Cauzele subiective pot fi: demisia din diferite motive.

În vederea comparării mişcării de personal este corect ca aceste comparaţii să fie efectuate în mărimi relative.

La inceputul anului 2012 exista un efectiv de personal de 290 persoane, iar la sfarsitul

anului este de 251. Se observa o scadere majora a numarului de angajati, de 59 persoane,

datorata in primul rand restructurari posturilor, compactarea compartimentelor,precum si a

pensionarii si a demisilor.

Deasemenea s-a renuntat la anumiti angajati, datorita semnarii de noi contracte cu firme

de curierat, care efectueaza transportul, direct de la furnizor catre client.In total au iesit 63 de

persoane.

Totusi a fost necesar infintarea de noi posturi, datorita patrunderii pe noi piete cu produse

,precum si cunoasterea unor limbi straine de o circulatie restransa. Astfel au fost angajate 4

persoane.

Coeficientul intrarilor

Este determinat ca raport intre numarul persoanelor intrate si numarul mediu de personal,

calculat ca o medie aritmetica dintre numarul de personal existent la sfarsitul si numarul de

personal existent la inceputul anului.

CI= p

ratep

NN int

; CI = 4 / 287 = 0,0139 *100 = 1,39 %

pN = 2.... perincppersfp NN

= (283+290) / 2 = 287 persoane

Page 17: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

17

Coeficientul iesirilor Reprezinta raportul dintre numarul de iesiri intr-o perioada determinata si numarul mediu de personal.

CE=p

pE

NN

; CE = 63 / 287 = 0,2195 * 100 = 21,95 %

Coeficientul de iesire este mult mai mare decat coeficientul intrarilor ca rezultat a numeroaselor restructurari de personal.

Coeficientul de mobilitate CM = CI + CE

CM == 0,0139 +0,2195 = 0,232 * 100 = 23,25

O mobilitate ridicată a personalului reflectă un management defectuos, un grad de conflictualitate rezultat din nesatisfacerea anumitor interese de ordin material, social, sau schimbări majore în tehnologie. In cazul nostru mobilitatea ridicata a personalului se datoreaza micsorari cifrei de afaceri, schimbari tehnologice precum si a semnarii de noi contracte cu firme de transport.

Coeficientul de stabilitate : CS = 1- CM CS = 1-0,232 =0,768 * 100 = 76,8

2.2. Analiza calificării forţei de muncă cadrul SC MATEROM SRL

Potenţialul uman dintr-o societate comercială nu presupune doar un anumit număr de personal ci şi competenţe specifice activităţii desfăşurate.

Aprecierea calificării sau a gradului de calificare la nivelul unei societăţi comerciale se efectuează pe baza coeficientului mediu de calificare. Coeficientul mediu de calificare se obţine ca o medie aritmetică ponderată:

Cmediu=

n

ipi

n

iipi

N

CN

1

1

unde : Npi= numarul de persoane corespunzatoare calificarii “i” ;

Page 18: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

18

Ci = gradul de calificare (categoria de incadrare);

Cu cat coeficientul de calificare are valori mai ridicate cu atat gradul de pregatire (prin

diploma) este mai scazut.

Categoria Pregatirea Numar persoane

I Studii universitare 182

II Studii postuniversitare 34

III Studii medii 15

IV Scoala de maistrii 0

V Scoala profesionala 18

VI Gimnaziu 2

Tabel 2.2. Numarul salariatilor pe categorii de pregatire

C mediu = (182*1 + 34*2 +15*3 + 0*4 + 18*5 + 2*6 = 182 + 68 + 45+0+90 +12) / 251=397/251= 1,58 %

Coeficientul mediu de calificare este apropiat de I(1), de categoria superioara , ceea ce

inseamana ca firma are o calificare destul de ridicata, un nivel de pregatire inalt. 2.3.Analiza timpului de munca prin indicatori absoluti si relativi; intensivi si extensivi

Existenţa resursei umane în cantitatea şi calitatea corespunzătoare nevoilor presupune şi o antrenare a resursei umane cât mai eficientă în activitatea desfăşurată.

O cale importanta de a creste productia o reprezinta utilizarea eficienta si integrala a timpului de munca

Economisirea timpului de munca in cursul procesului de productie se poate realiza pe doua cai:

a) pe cale extensiva, prin reducerea pierderilor de timp in zile sau ore;

b) pe cale intensiva, prin reducarea cheltuielilor de timp de munca pe unitate de produs

(cresterea productivitatii muncii).

Pe cale extensiva, analiza timpului de munca se exprima atat prin indicatori absoluti cat

si indicatori relativi:

Page 19: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

19

Indicatori absoluti

1) Fondul de timp calendaristic reprezinta numarul de ore care din punct de vedere calendaristic

pot fi utilizate pentru munca.

FTC = Np * Zc * zlD

Unde: Np – numarul de personal ;

Zc – numarul de zile calendaristice; (pot fi 365 sau 366 zile). În cazul unei luni calendaristice poate fi 30 sau 31 zile.

zlD - durata medie a zilei de lucru ;

FTC = 251 pers * 365 zile * 8 h = 732920 h

2) Fondul de timp maxim disponibil se determina scazand din fondul de timp calendaristic fondul

de timp aferent concediilor legale de odihna.

FTD = Np * (Zc-Z s+d – Z sl – Zco) * zlD

Unde : Np – numarul de personal ;

Zc – zile calendaristice (365 zile) ;

Zs+d – zile de sambete si duminici (104 zile);

Zsl – zile de sarbatori legale(11 zile) ;

Zco – zile de concediu (21 zile);

zlD - durata medie a zilei de lucru.

FTD = 251 pers * (365 zile – 104 zile – 11zile – 21 zile) * 8h = 251 pers * 229 zile * 8h =

459832 h

TD = 459832 h / 251 pers = 1832 h / pers

3) Fondul de timp neutilizat (FN) exprima pierderile de timp justificate si nejustificate care au loc

in cursul perioadei analizate.

Din categoria pierderilor de timp :

• justificate

- concediile de boala;

- concediile de maternitate;

- invoiri si concedii fara plata;

Page 20: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

20

- absente aprobate prin lege, pauze de masa.

• nejustificate

- absentele nemotivate;

- intreruperi in munca nereglementate.

In tabelul 2.3. Sunt prezentate pierderile de timp, atat cele justificate, cat si cele nejustificate in

functie de cauze

Nr zile pe cauze Anul 2012 % din total

Concedii de boala 25 6,84

Concedii de maternitate 0 0

Invoiri, concedii fara plata 27 7,39

Absente nemotivate 8 2,19

Tabel 2.3. Nr de zile nelucrate pe diferite cauze

TN = (25 zile + 27 zile + 8 zile) * 8h = 60 zile * 8h = 480 h

FTN = 480 h * 251 pers = 120480 h

Documentele operative care servesc pentru culegerea acestor date sunt:

- fisa de pontaj;

- condica de prezenta;

- contractul individual de munca;

- contractul la nivel de ramura.

4) Fondul de timp efectiv lucrat este egal cu fondul de timp maxim disponibil minus fondul de

timp neutilizat.

FTE = Np * Zl * zlD

Unde : Np – numar angajati ;

Zl – zile lucrate ;

zlD - durata medie a zilei de lucru ;

Page 21: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

21

TEC = TD – TN = 1832 h – 480 h= 1352 h ;

TEC = 1352 h * 251 pers = 339352 h ;

FTE = FTD – FTN =459832 h - 120480 h = 339352 h ;

ZL = (Zc-Z s+d – Z sl – Zco) - TN = 229 – 60 = 169 zile ;

FTE = Np * Zl * zlD = 251 pers * 169 zile *8h = 339352h.

Indicatori relativi

1) Timpul de utilizare

TU = FTE / TD * 100

Unde: FTE – fondul de timp efectiv lucrat;

TD – timpul disponibil.

TD = (Zc-Z s+d – Z sl – Zco) * zlD

TD = (365 zile – 104 zile – 11 zile – 21 zile) * 8h = 229 * 8h = 1832 h / pers

TU = 339352 / 1832 * 100 = * 100 = 18524 h/pers

2) Durata medie a zilei de lucru caracterizeaza numarul mediu de ore prestate de un lucrator in

cursul unei zile de lucru prin raportarea numarului total de om-ore efectiv lucrate in timpul

normal la numarul de om-zile efectiv lucrate in aceeasi perioada.

zlD = FTE / (Np * Zl)

Unde: FTE – fondul de timp efectiv lucrat;

Np – numar personal;

Zl - zile lucrate.

zlD = 339352 h/ (251 pers * 169 zile) = 339 352 / 42419= 8 h/ zi/pers

2.4. Analiza productivităţii muncii(pe cale intensiva) Definiţie: Productivitatea muncii este eficienţa cu care este utilizat factorul de producţie

intitulat muncă. Productivitatea muncii reflecta in esenta eficienta factorului resursa umana intr-o

perioada si spatiu bine delimitat.

Productivitatea muncii (W) se exprima ca raport intre volumul productiei (Q) si

cheltuielile de munca (T) efectuate : W = Q/ T .

Page 22: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

22

•Productivitatatea muncii anuala – cheltuielile de munca sunt exprimate prin numarul

mediu scriptic (total personal sau muncitori).

Managerul societăţii comerciale este mai interesat în a stabili productivitatea muncii în funcţie de cifra de afaceri.

El are în vedere faptul că din încasările rezultate are loc plata personalului, furnizorilor, dividendelor, creditelor, dobânzilor, etc. Ca atare: Wa = CA / pN

Anul CA Nr personal

2010 96408149 269

2011 119951657 293

2012 97836608 251

Tabelul nr. 2.2. Prezentarea cifrei de afaceri si a numarului de personal Vom calcula productivitatea muncii pe fiecare an in parte :

Wa 2010 = CA / pN =96408149 / 269 = 358395,605 RON/pers

Wa 2011= CA / pN = 119951657 / 293 = 409391,320RON/pers

Wa 2012= CA / pN = 97836608 / 251 = 389787,28 RON/pers

Asadar in Tabelul 2.3. sunt prezentate rezultatele calculelor

Anul CA Nr personal Wmuncii

2010 96408149 269 358395,605

2011 119951657 293 409391,320

2012 97836608 251 389787,280

Tabel 2.3. Productivitatea muncii in functie de CA si nr de personal

Se poate constata ca productivitatea muncii scade in anul 2012, fata de 2011, datorita scaderii cifrei de afaceri de la un an la altul.

Page 23: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

23

Productivitatea marginala

Indica sporul de productie sau CA atunci cand resursa umana, numarul de personal creste

cu o unitate aditionala. Ne arata cu cat creste efectu daca se mareste efortu cu o unitate.

Wmarg = (Qi – Qi-1) / (Npi – Npi-1)

Wmarg = (CAi – CA i-1) / (Npi – Npi-1)

Wmarg = ( CA 2011 – CA 2006) / (Np 2011 – Np 2010)

Wmarg 2011 = (119951657–96408149 ) / (293 – 269)

Wmarg 2011 =(23543508) / (24) = 980979,5 Ron/pers

Wmarg = ( CA 2012 – CA 2011) / (Np 2012 – Np 2011)

Wmarg 2012= (97836608–119951657 ) / (251 – 293)

Wmarg 2012=( -22115049) / (- 42) = 526548,78 Ron/pers

In Tabelul 2.4. sunt prezentate rezultatele calculelor productivitati marginale

Anul CA Nr personal Wmuncii W marg

2010 96408149 269 358395,605

2011 119951657 293 409391,320 980979,5

2012 97836608 251 389787,280 526548,78

Tabel 2.4. Productivitatea marginala in functie de CA si numar de personal

Coeficientul de elasticitate

Cu ajutorul productivitatii marginale, se poate caracteriza elasticitatea productiei (E), care

reflecta cresterea procentuala a productiei la o modificare cu un procent a factorului de munca.

E = Wm / W

E =[ ∆ CAi/i-1 / CAi-1 ] / [∆ Npi/i-1 / Npi-1]

E =[ (CAi – CAi-1) / CAi-1 ] / [ (Npi – Npi-1) / Npi-1]

E2011 = [(CA2011– CA 2010) / CA 2010] / [(Np2011- Np2010) / Np2010]

E2011 = [(119951657–96408149] 96408149/ [(293 - 269)/269]

E2011 = [23543508 /96408149] / [24 / 269]

Page 24: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

24

E2011 = (0.2442066178451367) / (0,0892193) =2.737150121611991

E2012 = [(97836608–119951657)/ 119951657] / [(251 – 293)/293]

E2012 =[ (-22115049)/119951657 )/ [(-42)/293] =( -0.1843663485198875)/(-

0,1433447)=1,2861747

In urma analizei resurselor umane la SC MATEROM SRL au rezultat urmatoarele aspecte :

- Structura organizatorica a fost adaptata specificului activitatii firmei - Majoritatea personalului este de sex masculine - Personalul relative tanar - Majoritatea angajatilor fac parte din categoria de personal tehnic productive - Coeficientul mediu de calificare are valoare apropiata de 1, de categoria

superioara,ceea ce inseamana ca firma are o calificare destul de ridicata, un nivel de pregatire inalt.

- Coeficientul de mobilitate este ridicat in cadrul firmei, datorita restructurarilor care au avut loc in decursul anului 2012, deoarece societatea a semnat diverse contracte cu firme de transport, a schimbarii tehnologice si imbunatatirea sistemelor informatice, precum si a scaderii cifrei de afaceri

- Durata medie a zilei de lucru este de 8 h - Se observa o scadere a productivitatti munci in anul 2012 fata de 2011, in functie de

cifra de afaceri si numarul de personal, datorita scaderii cifrei de afaceri , precum si a numarului de angajati

Page 25: Analiza Si Diagnosticul Resurselor Umane La SC Materom SRL _Moldovan Raluca

25

Bibliografie :

1. Bircea Ioan, Note de curs : Analiza si diagnosticul resurselor umane

2. Niculescu Ovidiu, Managerii şi managementul resurselor umane, Editura

Economică, București, 2010;

3. Pastor Ioan, Managementul resurselor umane, Editura UPM, Tg-Mureș, 2009;