UNIVERSITATEA CREŞTINĂ “DIMITRIE CANTEMIR” Facultatea: Management Turistic şi Comercial

Analiza site-ului comercial : Flanco

Student:

Ilie AdrianGrupa :06

Anul: II ,MTC

Bucureşti 2015

Flanco Retail este al doilea mare retailer de

electronice, electrocasnice și IT&C din România, 100% privat, cu o cifră de afaceri de 137 de

milioane EUR în 2012. Alături de eMAG și Network One Distribution, compania face parte

din cel mai mare grup de electro IT din țară, cu o cifră totală de afaceri de 512 milioane EUR

în 2012 și o cotă totală de piață de 40%.

Flanco Retail SA deține 80 de magazine în întreaga țară și are o echipă de 900 de angajați,

care deservesc 1,3 milioane de clienți anual.

Înființată în 1990 de omul de afaceri Florin Andronescu, compania care îi poartă până astăzi

numele (Florin Andronescu Company) începe cu activități de import-export. În 1994, Florin

Andronescu deschide primul magazin Flanco, orientându-se către segmentul comerțului cu

produse electronice și electrocasnice.

Flanco Retail este al doilea mare retailer de electronice, electrocasnice și IT&C din

România, 100% privat, cu o cifră de afaceri de 137 de milioane EUR în 2012. Alături de

eMAG și Network One Distribution, compania face parte din cel mai mare grup de electro IT

din țară, cu o cifră totală de afaceri de 512 milioane EUR în 2012 și o cotă totală de piață de

40%.

Termeni şi condiţii magazin online

1. Definitii

2. Politica de vanzare online

3. Comanda

4. Pretul Produselor si Serviciilor

5. Modalitatea de livrare

6. Modalitatea de plata

7. Transferul proprietatii Produselor

8. Dreptul de retragere

9. Publicitate

10. Cesionare si subcontractare

11. Informatii legale

12. Prelucrarea datelor cu caracter personal (Cookies)

1. DEFINITII

Flanco Retail S.A. este societatea care administreaza domeniul www.flanco.ro si

subdomeniile acestuia (numit in continuare "SITE"). Flanco Retail S.A denumita in

continuare “Flanco”, societate organizata in baza legii romane,  cu sediul social in orasul

Voluntari Soseaua Bucuresti Nord nr. 15 - 23, Parcul de birouri Swan, cladirea A (denumita 

Windsor), etaj 5, judet Ilfov, avand codul de inregistrare fiscala RO27698631, inregistrata la

Oficiul Registrului Comertului Prahova sub nr. J23/513/2012, telefon: 021/203.81.00, fax:

021/203.81.04.

Designul grafic

Designul este foarte simplist, există spațiu liber între elementele vizuale. Ca elemente de

individualizare și branding există logo-ul, afișat permanent în colțul din stânga-sus al site-

ului. Culorile predominante sunt cele ale logo-ului (galben și albastru). Căutarea este în colțul

din dreapta-sus al site-ului, adică acolo unde este căutată.Coșul meu și funcția de autentificare

se află în partea de sus a site-ului, în dreapta. O funcție foarte utilă este comanda dintr-un

singur pas: odată ce se apasă pe butonul „Cumpăr” există o singură pagină care conține toate

câmpurile ce trebuie completate pentru a face o comandă. Există, desigur, și opțiunea de a

comanda telefonic. Nu se găsesc erori în navigarea prin site.

In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea,

daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:

CONTINUTUL- Site-ul este complex, sunt numeroase produse în el.Cu multe informații

despre produse, acestea au și fotografii, o mare parte din ele au și evaluări date de vizitatorii

site-ului. Stocul este afișat în mod real, prețul de pe site include Taxa pe Valoarea Adăugată

(TVA), costul cu transportul este nul, și se poate vedea asta din prima pagină.

Vizitatorii pot să își exprime opiniile despre produse.

toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin

utilizarea unui echipament electronic;

continutul oricarui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR sai de catre

un angajat/colaborator Flanco prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de

comunicare disponibil;

orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al Flanco

UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de contact, specificate

sau nu de catre acesta;

informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre Flanco intr-o

anumita perioada;

informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu

care Flanco are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

date referitoare la Flanco, sau alte date privilegiate ale acesteia.

PRODUSE si SERVICII – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile

mentionate in COMANDA, care urmeaza a fi furnizate de catre Flanco, CLIENTULUI ca

urmare a incheierii CONTRACTULUI.

UTILIZATOR: reprezinta persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la

CONTINUT-ul SITE-ului, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Flanco

(electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Flanco si acesta si

care necesita crearea si utilizarea unui CONT.

CLIENT: persoana fizica sau juridica sau orice entitate juridica care isi face un CONT in

SITE si efectueaza o COMANDA.

COMANDA: reprezinta un document electronic, generat ca urmare a accesarii SITE-ULUI

de catre un CLIENT, prin care CLIENTUL transmite Flanco intentia sa de a achizitiona

PRODUSE si SERVICII de pe SITE. Rezervarea unui PRODUS accesand SITE-ul nu

reprezinta o COMANDA.

CONTRACT: - se efectuează dintr-o singură etapă, procedura de adăugare în coș e și ea

foarte simplă.

Coșul de cumpărături este vizibil din orice pagină.

În pagina de editare a coșului se pot înlocui produse, modifica unele cantități.

După ce se adaugă un produs în coș, se pot continua cumpărăturile.

Formularul de comandă nu listează însă instrumente de ajutor (ca, de exemplu: live help, call

support etc.). reprezinta o COMANDA confirmata de catre Flanco, prin care Flanco este de

acord sa livreze CLIENTULUI PRODUSE si SERVICII, iar CLINETUL este de acord sa

efectueze plata acestora.

TRANZACTIE – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui PRODUS

si/sau SERVICIU de catre Flanco CLIENTULUI, prin utilizarea serviciilor procesatorului de

carduri agreat de catre Flanco, indiferent de modalitatea de livrare.

TAXA DE TIMBRU VERDE – valoarea exprimata in lei, platita de catre Flanco catre

societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare

a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in

vigoare.

Există desigur și o casetă, realizată în aceleași linii de

design ale site-ului, pentru abonarea la newsletter: -

mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic (e-

mail, SMS), asupra PRODUSELOR/SERVICIILOR

si/sau promotiilor desfasurate de catre Flanco intr-o

anumita perioada, fara nici un angajament din partea

Flanco cu referire la informatiile continute de acesta.

UTILIZARE ABUZIVA: reprezinta utilizarea SITE-

ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau

in orice alt mod care poate produce prejudicii Flanco.

UTILIZATORII/CLIENTII acestui SITE sunt rugati sa citeasca cu atentie termenii si

conditiile de utilizare urmatoare.

 

2. POLITICA DE VANZARE ONLINE

Toate informatiile folosite pentru descrierea PRODUSELOR si/sau a SERVICIILOR

disponibile pe SITE (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia/etc.) nu reprezinta o

obligatie contractuala din partea Flanco, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Promotiile/ofertele prezente pe SITE sunt valabile intr-o anumita perioada de timp si in limita

stocului disponibil.

Accesul in vederea efectuarii unei COMENZII ii este permis oricarui

CLIENT/UTILIZATOR.

Pentru motive justificate Flanco isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul

CLIENTULUI/UTILIZATORULUI in vederea efectuarii unei COMENZI si/sau la unele din

modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii

CLIENTULUI/UTILIZATORULUI pe SITE, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun

fel Flanco, In oricare dintre aceste cazuri, CLIENTUL/UTILIZATORUL se poate adresa

Departamentului Customer Support al Flanco, pentru a fi informat cu privire la motivele care

au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

Prin lansarea unei COMENZI pe SITE, CLIENTUL este de acord cu forma de comunicare

(telefonic sau e-mail) prin care Flanco isi deruleaza operatiunile pe SITE.

Flanco nu considera in nici un moment o COMANDA neconfirmata de catre Flanco ca avand

valoarea unui CONTRACT.

Notificarea primita de catre CLIENT, imediat dupa efectuarea COMENZII are rol de

informare si nu reprezinta confirmarea COMENZII. Aceasta notificare se face electronic (e-

mail) sau telefonic.

Pentru motive justificate, Flanco isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea PRODUSE si/sau

SERVICIILOR din COMANDA. Daca  modificam cantitatea de PRODUSE si/sau SERVICII

din COMANDA,  vom anunta CLIENTUL la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse

la dispozitia Flanco la efectuarea COMENZII si vom returna suma achitata.

CONTRACTUL se considera incheiat intre Flanco si CLIENT in momentul primirii de catre

CLIENT de la Flanco, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de

confirmare a COMENZII. Asadar, CONTRACTUL intra in vigoare la confirmarea

COMENZII de catre Flanco.

Pentru COMENZILE ce urmeaza a fi ridicate din magazinele Flanco, preturile si rezervarile

PRODUSELOR si/sau SERVICIILOR sunt valabile 72 (saptezecisidoua) de ore de la

inregistrarea COMENZII de catre CLIENT.

Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Flanco pe SITE vor sta la baza

CONTRACTULUI astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis

de catre furnizorii Flanco.

Termenii si conditiile de utilizare pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentului SITE,

aceste modificari devenind obligatorii si cu efect imediat pentru toti

UTILIZATORII/CLIENTII.

 

3. COMANDA

CLIENTUL/UTILIZATORUL poate efectua COMENZI pe SITE, prin adaugarea

PRODUSELOR si/sau SERVICIILOR dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza

COMANDA efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in

cosul de cumparaturi, un PRODUS si/sau un SERVICIU este disponibil pentru achizitie in

masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui PRODUS/SERVICIU in

cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii COMENZII, nu atrage dupa sine inregistrarea

COMENZII, implicit nici rezervarea automata a PRODUSULUI/SERVICIULUI.

Prin finalizarea COMENZII, CLIENTUL consimte ca toate datele furnizate de acesta,

necesare procesului de cumparare online, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii

COMENZII.

Prin finalizarea COMENZII, CLIENTUL consimte ca Flanco poate sa il contacteze, prin orice

mijloc disponibil/agreat de Flanco, in orice situatie in care este necesara contactarea

CLIENTULUI.

Flanco poate anula COMANDA efectuata de catre CLIENT, in urma unei notificari prealabile

adresate CLIENTULUI, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara

ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului CLIENTULUI, a Tranzactiei, in cazul

platii online;

2. invalidarea Tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de catre Flanco, in cazul

platii online;

3. datele furnizate de catre CLIENT, pe SITE sunt incomplete si/sau incorecte.

 

4. PRETUL PRODUSELOR SI SERVICIILOR

Toate preturile aferente PRODUSELOR si/sau SERVICIILOR prezentate pe SITE sunt

exprimate in lei (RON) si includ T.V.A., cu exceptia abonamentelor de voce si/sau date, care

sunt exprimate in euro (EUR) si nu includ T.V.A.   

In conditiile prevazute de lege, pretul PRODUSELOR electronice afisat pe SITE, include

Taxa de timbru verde.

In cazul platilor online Flanco nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost

suplimentar suportat de catre CLIENT, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de

conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care

moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o

poarta numai CLIENTUL.

Pretul poate fi modificat de catre Flanco, in orice moment, fara preaviz.

Flanco atentioneaza asupra faptului ca exista cazuri cand, ca urmare a unor disfunctionalitati

ale SITE-ului sau erori, pretul afisat pe SITE poate sa nu fie cel real. In aceste cazuri, Flanco

va informa CLIENTUL asupra pretului corect.

Preturile PRODUSELOR de pe SITE nu sunt valabile pentru reteaua de magazine Flanco.

5. MODALITATEA DE LIVRARE

PRODUSUL va fi livrat CLIENTULUI in sistem de curierat door-to-door catre CLIENT sau

poate fi ridicat dintr-un magazin Flanco,  conform optiunii CLIENTULUI.

Flanco va asigura ambalarea corespunzatoare a PRODUSELOR si va asigura transmiterea

documentelor insotitoare.

Flanco va efectua livrarea PRODUSELOR si prestarea SERVICIILOR numai pe teritoriul

Romaniei.

In cazul in care nu poate executa CONTRACTUL din cauza ca PRODUSUL nu este

diponibil, Flanco va informa CLIENTUL despre aceasta situatie. Flanco poate livra

CLIENTULUI un PRODUS similar avand acelasi pret, in situatia in care PRODUSUL

solicitat initial nu este disponibil, numai dupa informarea si cu acordul CLIENTULUI.

Detaliile de livrare a PRODUSELOR/SERVICIILOR incluzand, dar nelimitandu-se la timpul

necesar livrarii, nu constituie o obligatie contractuala din partea Flanco, fara ca vreo parte sa

poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este

prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.

 

6. MODALITATEA DE PLATA

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare COMANDA.

Flanco va emite catre CLIENT o factura-proforma pentru PRODUSELE si SERVICIILE ce

urmeaza a fi livrate, obligatia CLIENTULUI fiind sa furnizeze toate informatiile necesare

emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Pentru o corecta comunicare a facturii aferente COMENZII, CLIENTULUI ii revin obligatiile

de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din CONTUL sau si de a accesa informatiile

si documentele aferente fiecarei COMENZI, existente in CONT.

In cazul in care un PRODUS si/sau SERVICIU comandat de catre CLIENT, nu poate fi livrat

de catre Flanco, acesta din urma va informa CLIENTUL asupra acestui fapt si va returna in

contul CLIENTULUI contravaloarea PRODUSULUI si/sau SERVICIULUI, in termen de

maxim 7 (sapte) zile de la data la care Flanco a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la

care CLIENTUL si-a exprimat in mod expres intentia de retragere din CONTRACT.

 

7. TRANSFERUL PROPRIETATII PRODUSELOR

In afara de cazul in care este agreat de catre Flanco si CLIENT diferit, proprietatea asupra

PRODUSELOR va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea CLIENTULUI in

locatia indicata in COMANDA (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului

de transport furnizat de catre Curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul

livrarilor efectuate in magazinele Flanco).

 

8. DREPTUL DE RETRAGERE

Potivit legislatiei in vigoare, CLIENTUL isi poate exercita dreptul de retragere din

CONTRACT in termen de 14 (paisprezece) zile de la intrarea in posesie a PRODUSELOR.

In cazul in care CLIENTUL solicita retragerea din CONTRACT folosind Formularul de

Reragere in cadrul termenului legal, in cazul in care COMANDA este achitata, Flanco va

rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Flanco de catre CLIENT

asupra deciziei sale de retragere din CONTRACT.  

Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:            

1. pentru COMENZILE achitate cu Card bancar -> prin restituire in contul din care a fost

efectuata plata;

2. pentru COMENZILE achitate cu OP / Ramburs/ Card bancar-> prin virament bancar;

3. pentru Comenzile achitate prin Credit de Consum -> anulare / recalculare contract

rate.

Flanco va putea amana rambursarea sumei pana la primirea PRODUSELOR vandute sau pana

la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit

sa recupereze el insusi PRODUSELE (se va lua data cea mai recenta).

Flanco isi rezerva dreptul de a diminua sumele rambursate CLIENTULUI cu valoarea care

rezulta din manipularea PRODUSELOR, altele decat cele necesare pentru determinarea

naturii, caracteristicilor si functionalitatii PRODUSELOR.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din CONTRACT urmatoarele:

1. contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca

executarea a inceput cu acordul prealabil expres al CLIENTULUI si dupa ce acesta a

confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa

executarea completa a CONTRACTULUI de catre Flanco sau Furnizorilor sai;

2. furnizarea de PRODUSE confectionate dupa specificatiile prezentate de CLIENT sau

personalizate in mod clar;

3. furnizarea de PRODUSE care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

4. furnizarea de PRODUSE sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a

sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de catre CLIENT;

5. contractele in cazul carora CLIENTUL a solicitat în mod special Flanco sau

furnizorilor sai sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de

reparatie sau de intretinere. Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, Flanco sau furnizorii

sai presteaza alte servicii in afara celor solicitate in mod expres de catre CLIENT sau

furnizeaza alte PRODUSE decat piesele de schimb indispensabile pentru executarea

lucrarilor de întretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor

SERVICII sau PRODUSE suplimentare;

6. furnizarea de inregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate

care au fost desigilate dupa livrare;

7. furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a

început cu acordul prealabil expres al CLIENTULUI si dupa ce acesta a confirmat că a

luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere.

 

9. PUBLICITATE

NEWSLETTERELE Flanco sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati

de Flanco. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.

In momentul in care, CLIENTUL isi creaza un CONT pe SITE, are posibilitatea sa isi

exprime acordul cu privire la primirea de NEWSLETTERE. Optiunea cu privire la acordul

exprimat de catre CLIENT, poate fi modificata in orice moment.

Renuntarea la primirea NEWSLETTERE-lor de catre CLIENT sau UTILIZATOR se poate

face in orice moment folosind legatura special destinata din cadrul oricarui NEWSLETTER.

Renuntarea la primirea NEWSLETTERE-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru

prezentul document.

 10. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

Flanco poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea

COMENZII, cu informarea CLIENTULUI, nefiind necesar acordul acestuia. 

Flanco va fi intotdeauna responsabil fata de CLIENT pentru toate obligatiile contractuale.

 11. INFORMATII LEGALE

11.1. RASPUNDERE FLANCO

Flanco nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care CLIENTUL sau

oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Flanco a oricarei

din obligatiile sale conform COMENZII si pentru daune care rezulta din utilizarea

PRODUSELOR si SERVICIILOR dupa livrare si in special pentru pierderea

acestora.

11.2. GARANTII

Toate PRODUSELE beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in

vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi (cu exceptia

produselor resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de

fiecare producator in parte.

Pentru o corecta comunicare a certificatului de garantie aferent PRODUSULUI din

COMANDA, CLIENTULUI ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este

cazul datele din CONTUL sau.

Lipsa certificatului de garantie al PRODUSULUI trebuie semnalata in maxim 48

(patruzecisiopt) de ore de la receptia PRODUSULUI pe adresa de e-

mail vanzari@flanco.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

Reclamatiile privind deficiente ale PRODUSULUI/PRODUSELOR achizitionate

pot fi facute accesand Formularul de Contact .

CLIENTUL, are obligatia sa ia la cunostinta si sa respecte prevederile cuprinse in

certificatul de garantie, in caz contrar existand riscul de a pierde garantia

PRODUSULUI.

11.3. FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale

contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta

majora, in conformitate cu legislatia in vigoare.

11.4. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

CONTRACTUL este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Flanco si

CLIENT se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila,

litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Bucuresti.

11.5. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA

CONTINUTUL, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la

logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini

dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe SITE, sunt proprietatea

exclusiva a Flanco, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in

mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

CLIENTULUI/UTILIZATORULUI nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea,

transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea,

includerea oricarui CONTINUT in orice alt context decat cel original intentionat de Flanco,

includerea oricarui CONTINUT in afara SITE-ului, indepartarea insemnelor care semnifica

dreptul de autor al Flanco asupra CONTINUTULUI precum si participarea la transferul,

vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea

CONTINUTULUI, decat cu acordul scris expres al Flanco.

Orice CONTINUT la care CLIENTUL/ UTILIZATORUL are si/sau obtine acces prin orice

mijloc, se afla sub incidenta prezentului document, in cazul in care CONTINUTUL nu este

insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Flanco si acesta, si fara nicio

garantie implicit sau expres formulata din partea Flanco cu referire la acel CONTINUT.

CLIENTUL/ UTILIZATORUL poate copia, transfera si/sau utiliza CONTINUTUL numai in

scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu

prevederile prezentului document.

In cazul in care Flanco confera CLIENTULUI / UTILIZATORULUI dreptul de a utiliza sub

forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit CONTINUT, la care

CLIENTUL / UTILIZATORUL are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se

extinde numai asupra acelui sau acelor CONTINUTURI definite in acord, numai pe perioada

existentei acestuia sau acestor CONTINUTURI pe SITE sau a perioadei definite in acord,

conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament

contractual din partea Flanco pentru respectivul CLIENT/UTILIZATOR sau oricare alt tert

care are/obtine acces la acest CONTINUT transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau

este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui CONTINUT, in timpul sau dupa expirarea

acordului de utilizare.

Niciun Continut transmis catre CLIENTsau UTILIZATOR, prin orice mijloc de comunicare

(electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu

constituie o obligatie contractuala din partea Flanco si/sau al angajatului/prepusului Flanco

care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul

continut.

Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin

prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

 

12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea

datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Flanco

are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate,

datele personale pe care le furnizeaza UTILIZATORII/CLIENTII sai.

Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezinta orice operatiune sau set de operatiuni care

se efectueaza asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate,

cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea,

extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere, diseminare sau in

orice alt mod, alaturarea ori combinarea, blocarea, stergerea sau distrugerea.

Prin citirea Conditiile de Utilizare ale prezentului SITE ati luat la cunostinta faptul ca va sunt

garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date,

dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale,

dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor  garantate de Legea 677/2001

pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera

circulatie a acestor date.

Prin inscrierea pe SITE/efectuarea unei COMENZI si completarea datelor personale in

formularele de inscriere, UITLIZATORII/CLIENTII declara ca sunt de acord ca toate datele

lor personale sa fie incluse in baza de date a Flanco si isi dau acordul expres si neechivoc ca

toate datele lor personale sa fie stocate si utilizate pentru:

activitati de marketing prin primirea de mesaje de informare sau comerciale (oferte,

promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea Flanco si a tertilor cu

care Flanco are relatii de orice natura) la adresele de e-mail comunicate Flanco;

participarea la concursuri, promotii;

transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in

site, administrare, etc);

statistici interne necesare pentru imbunatatirea calitatii serviciilor oferite si imaginii

SITE-ului si pentru crearea unor elemente caracteristice noi, promotii, functionalitati

si servicii noi;

pentru a asigura accesul la sectiuni cu acces limitat ale SITE-ului;

cercetari de piata;

urmarirea datelor de vanzari.

Flanco nu va dezvalui nici un fel de informatie despre UTILIZATORII/CLIENTII SITE-ului

sau fara a primi mai intai consimtamantul expres al acestora in aceasta privinta. In acelasi

timp insa, poate dezvalui informatii si date cu caracter personal atunci cand acest lucru este

prevazut expres prin lege. 

Prin completarea in formularul de comanda pe SITE a datelor personale, inclusiv CNP, in

scopul activitatii de creditare, CLIENTUL isi exprima expres consimtamantul ca persoanele

juridice cu care Flanco a incheiat parteneriate in vederea oferirii PRODUSELOR prin credit

(inclusiv Cetelem IFN S.A.) sa prelucreze datele personale ale acestuia in vederea consultarii

informatiilor inregistrate pe numele tau in baza de date a Biroului de Credit.

Informatiile CLIENTULUI cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General,

Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele

prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

Conform Legii nr. 677/2001, UTILIZATORII/CLIENTII beneficiaza de dreptul la informare

(art. 12), acces la date (art. 13), interventie (art. 14), opozitie (art. 15), de a nu fi supus unei

decizii individuale (art. 17) si de a se adresa justitiei (art. 18). Totodata, acestia au dreptul de a

se opune prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru

exercitarea acestor drepturi, orice persoana se poate adresa cu o cerere scrisa, datata si

semnata la sediul Flanco.

Pe baza unei cereri scrise, datate si semnate, expediate pe adresa Flanco Retail, Sos.

Bucuresti Nord nr. 15-23, Swan Office Park, Windsor Building, et. 5, Voluntari, Judetul

Ilfov,  UTILIZATORII/CLIENTII  isi pot exercita, in mod gratuit, urmatoarele drepturi:

- o data pe an, confirmarea faptului ca datele personale sunt sau nu prelucrate;

- sa intervina asupra datelor transmise; 

- sa se opuna prelucrarii datelor pentru motive intemeiate si legitime legate de situatia lor

particulara. 

Orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o

privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege

(de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate

sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter

obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit fara nici o

justificare, la prelucrarile datelor sale personale in scopuri de marketing direct. Detalii

la www.dataprotection.ro

Bibliografie

http://www.flanco.ro/termeni-si-conditii

www.flanco.ro

http://ro.wikipedia.org/wiki/Flanco