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Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 1
Bienvenidos al Seminario Web “Google Analytics: Objetivos y Redireccionamientos”.El seminario comienza a las 12:00h web.
Se utiliza la comunicación de voz a través del protocolo de Internet (VoIP). Compruebe la configuración de sonido de su equipo.
Únicamente necesita unos auriculares o altavoces. No es necesario tener micrófono.
Podrá realizar preguntas mediante una sesión de chat al final del Seminario y una vez finalizado recibirá un correo con la presentación en formato pdf.
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Vamos a comenzar con el seminario
A continuación aparecerá en su pantalla el siguiente cuadro de diálogo, por favor haga clic en ‘Sí’
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Google AnalyticsConfiguración y utilización eficaz de los objetivos y los redireccionamientos
28.02.2008
ChatChatChatChat:::: Jaime Marcos
Estratega de las cuentas de AdWordsEspecialista en Analytics
PresentaciPresentaciPresentaciPresentacióóóón: n: n: n: Marta Palé
Estratega de las cuentas de AdWords
4Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción
Contenido
• Utilización de los objetivos para medir el rendimiento
• Configuración de objetivos y redireccionamientos
• Configuración avanzada de objetivos
• Informes de Analytics para la evaluación de objetivos
• Ayuda y recursos adicionales
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Utilización de los objetivos para medir el rendimientoEvalúe su rendimiento
6Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción
Análisis de los objetivos: imprescindible para obtener éxito
Google Analytics: optimice el rendimiento de su sitio web y de su publicidad
CuestiCuestiCuestiCuestióóóónese el nese el nese el nese el ééééxito de su publicidad: xito de su publicidad: xito de su publicidad: xito de su publicidad: ¿¿¿¿tiene el control de todos los factores?tiene el control de todos los factores?tiene el control de todos los factores?tiene el control de todos los factores?
• ¿Qué actividades de marketing son más eficaces? ¿Cómo se puede distribuir el presupuesto proporcionalmente?
• ¿Está utilizando AdWords de manera óptima? - ¿Cómo puedo optimizar mi publicidad?• ¿Qué valor tiene una vista de página? - ¿Cuánto debo pagar?• ¿Qué tipo de visitantes son más valiosos? ¿Estoy llegando al público adecuado?
• ¿Mi sitio web tiene puntos débiles? - ¿Qué debería mejorar?
Su anuncioSu anuncioSu anuncioSu anunciotan sólo es efectivo siconduce al objetivo deseado.www.misitio.eswww.misitio.eswww.misitio.eswww.misitio.es
7Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción
Objetivos de Google Analytics vs Seguimiento de conversiones
• Analytics y el seguimiento de conversiones tienen el mismo objetivo: Medir el éxito y analizar el comportamiento de los usuarios.
� Los dos productos son independientes.� El seguimiento de conversiones le permite analizar el éxito inicial de una cuenta
de AdWords.� El código de seguimiento de conversiones se implementa únicamente en
determinadas páginas.
• El uso de Analytics para el seguimiento de los objetivos le permite realizar un análisis profundo:
� se puede controlar el proceso completo de compra� es posible analizar otros tipos de publicidad, además de la de AdWords, en
términos de consecución de objetivos� es posible definir valores dinámicos de objetivos� es posible cambiar los objetivos sin tener que cambiar el código de seguimiento� es posible definir cuatro objetivos diferentes
8Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción
Defina su objetivo
• Cada sitio web persigue uno o más objetivos� Defina su objetivo: ¿Qué quiere conseguir con su sitio web?� Cuantifique su objetivo: ¿Qué acciones tienen un valor directo o indirecto para
usted?
• Ejemplos de objetivos de sitio web:
Compra de productos Compra de productos Compra de productos Compra de productos (p(p(p(páááágina de agradecimiento)gina de agradecimiento)gina de agradecimiento)gina de agradecimiento)
Descarga de SoftwareDescarga de SoftwareDescarga de SoftwareDescarga de Software Registro de un nuevo cliente Registro de un nuevo cliente Registro de un nuevo cliente Registro de un nuevo cliente
• Otros objetivos principales o secundarios podrían ser…� la suscripción al boletín de noticias, la selección de páginas concretas, la puesta
en contacto, etc.
9Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción
Alcanzar el objetivo
• Normalmente se necesitan varios pasos hasta alcanzar el objetivo
• Estos pasos deben estar definidos (p. ej. el proceso de compra) para poder analizar el comportamiento de los usuarios.
10Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción
El redireccionamiento de objetivo
Categoría de producto
Carrito de la compra
Datos de facturación
Enviar pedido
Sus clientesSus clientesSus clientesSus clientes
Sus usuariosSus usuariosSus usuariosSus usuarios
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El redireccionamiento de objetivo
ejemplo.esejemplo.esejemplo.esejemplo.es////productos.htmproductos.htmproductos.htmproductos.htm
ejemplo.esejemplo.esejemplo.esejemplo.es////carritodelacompra.htmcarritodelacompra.htmcarritodelacompra.htmcarritodelacompra.htm
ejemplo.esejemplo.esejemplo.esejemplo.es////factura.htmfactura.htmfactura.htmfactura.htm
ejemplo.esejemplo.esejemplo.esejemplo.es////finalizaciondelacompra.htmfinalizaciondelacompra.htmfinalizaciondelacompra.htmfinalizaciondelacompra.htm
Sus clientesSus clientesSus clientesSus clientes
Sus usuariosSus usuariosSus usuariosSus usuarios
ejemplo.esejemplo.esejemplo.esejemplo.es////agradecimiento.htmagradecimiento.htmagradecimiento.htmagradecimiento.htm
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Configuración de objetivos y redireccionamientosDefina su éxito
13Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción
Configuración de objetivos
ConfiguraciConfiguraciConfiguraciConfiguracióóóón de perfil: n de perfil: n de perfil: n de perfil:
Los objetivos se definen en los perfiles
Objetivos de conversiObjetivos de conversiObjetivos de conversiObjetivos de conversióóóón y n y n y n y redireccionamientosredireccionamientosredireccionamientosredireccionamientos: : : :
• Cada perfil puede tener hasta cuatro objetivos de conversión (G1-G4)
• Creación y modificación de los objetivos: Configuración > Editar
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Configuración de objetivos
Definir la pDefinir la pDefinir la pDefinir la páááágina de gina de gina de gina de destino:destino:destino:destino:
Copie y pegue la URL del objetivo, por ejemplo, la página de agradecimiento
Defina el Defina el Defina el Defina el redireccionamientoredireccionamientoredireccionamientoredireccionamiento de de de de objetivo:objetivo:objetivo:objetivo:
• Copie y pegue los URL de cada página en la ruta del objetivo
• La configuración del redireccionamiento es opcional
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Añadir información del objetivo
Objetivo activo: Objetivo activo: Objetivo activo: Objetivo activo: si se desea, el objetivo se puede desactivar (sin eliminarlo)
Tipo de concordancia: Tipo de concordancia: Tipo de concordancia: Tipo de concordancia: el tipo de concordancia de la URL
URL del objetivo: URL del objetivo: URL del objetivo: URL del objetivo: la página del objetivo definido (p. ej. página de confirmación de compra)
Nombre de objetivo: Nombre de objetivo: Nombre de objetivo: Nombre de objetivo: el nombre definido por el usuario que aparece en los informes
MayMayMayMayúúúúsculas y minsculas y minsculas y minsculas y minúúúúsculas: sculas: sculas: sculas: en caso de que el objetivo distinga entre mayúsculas y minúsculas
Valor del objetivo: Valor del objetivo: Valor del objetivo: Valor del objetivo: el valor de éste
1.1.1.1.
2.2.2.2.
3.3.3.3.
4.4.4.4.
5.5.5.5.
6.6.6.6.
5.5.5.5.
1.1.1.1.
3.3.3.3.
4.4.4.4.
2.2.2.2.
6.6.6.6.
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Otorgar un valor a los objetivos
Ejemplo de cálculo del valor de un objetivo (estático):
• Uno de cada 10 clientes potenciales resulta en una compra
• Gasto medio por pedido: 1.800 euros.
• Ingresos calculados por cliente potencial: 180 euros.
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Valor de objetivo dinámico: configuración de comercio electrónico
<script src="http://www.google-analytics.com/ga.js" type="text/javascript"></script> <script type="text/javascript"> var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXX-1"); pageTracker._initData(); pageTracker._addTransaddTransaddTransaddTrans( "1234", // Order ID"Mountain View", // Affiliation“167.80", // Total"1.29", // Tax"5", // Shipping"San Jose", // City"California", // State"USA" // Country);
pageTracker._addItemaddItemaddItemaddItem( "1234", // Order ID"DD44", // SKU “Kamera", // Product Name"Green Medium", // Category“162.80", // Price"1" // Quantity);
pageTracker._trackTrans(); </script>
PPPPáááágina de recibogina de recibogina de recibogina de recibo
Precio
Coste Envío
Total
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Configuración avanzada de objetivosAñadir objetivos dinámicos y basados en el navegador
19Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción
Selección del tipo de concordancia
Concordancia exacta:Concordancia exacta:Concordancia exacta:Concordancia exacta: se utiliza cuando la URL del objetivo o redireccionamento es estático. La URL del objetivo debe coincidir con el URL del navegador del usuario
Página de destino: httphttphttphttp://://://://www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es/productos/producto1./productos/producto1./productos/producto1./productos/producto1.htmlhtmlhtmlhtml
Definición de objetivo (exacta): httphttphttphttp://://://://www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es/productos/producto1./productos/producto1./productos/producto1./productos/producto1.htmlhtmlhtmlhtml
Concordancia principal: Concordancia principal: Concordancia principal: Concordancia principal: se utiliza cuando la URL del objetivo o redireccionamento tiene variables dinámicas, por ejemplo, parámetros de sesión.
Páginas de objetivo diferentes: www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es////producto.cgi?pageproducto.cgi?pageproducto.cgi?pageproducto.cgi?page=1=1=1=1&&&&idididid=99887766=99887766=99887766=99887766
oooo
www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es////producto.cgi?pageproducto.cgi?pageproducto.cgi?pageproducto.cgi?page=1=1=1=1&&&&idididid=11223344=11223344=11223344=11223344
Definición de objetivo (concordancia principal): www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es////producto.cgi?pageproducto.cgi?pageproducto.cgi?pageproducto.cgi?page=1 =1 =1 =1
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Concordancia de expresiones regulares
¿Qué son las expresiones regulares?
¿Cuándo se deberían utilizar las expresiones regulares para las páginas de objetivo o redireccionamiento?
• Se utilizan cuando la URL contiene diversos elementos dindiversos elementos dindiversos elementos dindiversos elementos dináááámicosmicosmicosmicos. Sobre todo cuando la raíz y/o los parámetros de seguimiento varían entre diferentes usuarios.
• La expresión regular se concuerda con la URL completa.
• Las expresiones regulares utilizan secuencias de caracteres que se usan para crear un patrón que coincide con un texto, por ejemplo con una URL.
• Utilizan caracteres comodín definidos, que siguen unas reglas sintácticas predeterminadas.
• Caracteres comodín aplicables: ., *, +, ?, (), [ ], -, | , ^, $, \
• Se utilizan sobre todo en Google Analytics para configurar filtros y objetivos.
21Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción
Concordancia de expresiones regulares
Ejemplos de utilización de expresiones regulares:
Páginas de objetivo diferentes: www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es////ííííndice.php?ndice.php?ndice.php?ndice.php?idididid:998877&:998877&:998877&:998877&producto1producto1producto1producto1&&&&ppppáááágina=1gina=1gina=1gina=1
oooo
www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es////ííííndice.php?ndice.php?ndice.php?ndice.php?idididid:112233&:112233&:112233&:112233&producto2producto2producto2producto2&&&&ppppáááágina=1gina=1gina=1gina=1
Definición de objetivo (concordancia de expresiones regulares): ////ííííndice.phpndice.phpndice.phpndice.php\\\\?.*p?.*p?.*p?.*páááágina=1gina=1gina=1gina=1
ExplicaciExplicaciExplicaciExplicacióóóón:n:n:n:
\\\\ (barra invertida) (barra invertida) (barra invertida) (barra invertida) evita que el carácter siguiente se interprete como expresión regular. En este caso el signo ? se interpreta como un signo de interrogaciónnormal de la URL.
. . . . (punto)(punto)(punto)(punto) significa un posible carácter
* (asterisco)* (asterisco)* (asterisco)* (asterisco) significa ningún o alguno de los caracteres anteriores
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Objetivos de URL idénticas
Es posible configurar redireccionamientos para la navegación de un objetivo que tiene URL de página idénticas. En este caso es necesario modificar el código:
• pageTracker._trackPageview ("/redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1/paso1./paso1./paso1./paso1.htmlhtmlhtmlhtml"); • pageTracker._trackPageview ("/redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1/paso2./paso2./paso2./paso2.htmlhtmlhtmlhtml"); • pageTracker._trackPageview ("/redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1/paso3./paso3./paso3./paso3.htmlhtmlhtmlhtml");
• La función _trackPageview se puede utilizar para crear “URL artificiales”:
• El redireccionamiento de acceso tiene este aspecto:
• Paso 1 (acceso): www.ejemplo.es/acceso.cgi• Paso 2 (aceptación del acceso): www.ejemplo.es/acceso.cgi• Paso 3 (finalizar): www.ejemplo.es/acceso.cgi
• Paso 1 (acceso): /redireccionamiento _G1/paso1.html• Paso 2 (aceptación del acceso): /redireccionamiento _G1/paso2.html• Paso 3 (finalizar): /redireccionamiento _G1/paso3.html
• Los pasos individuales del redireccionamiento se definen de la manera siguiente:
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Definición de objetivos para descargas o eventos Flash
• Descargas de archivos (PDF, AVI, WMV, etc.):Descargas de archivos (PDF, AVI, WMV, etc.):Descargas de archivos (PDF, AVI, WMV, etc.):Descargas de archivos (PDF, AVI, WMV, etc.): Una descarga normalmente no muestra una página nueva. Se debe añadir el código JavaScript ____trackPageviewtrackPageviewtrackPageviewtrackPageview()()()() al enlace de descarga.
<a href="http:// www.ejemplo.es/archivos/tarjeta.pdf " onClick="javascript: pageTracker._trackPageview('/descargas/tarjeta'); ">
Ejemplo: un clic en el enlace www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es/archivos//archivos//archivos//archivos/tarjeta.pdftarjeta.pdftarjeta.pdftarjeta.pdf se debe definir como /descargas/tarjeta/descargas/tarjeta/descargas/tarjeta/descargas/tarjeta.
• Eventos Flash o JavaScript:Eventos Flash o JavaScript:Eventos Flash o JavaScript:Eventos Flash o JavaScript: El parámetro ____trackPageviewtrackPageviewtrackPageviewtrackPageview()()()() también se puede utilizar para crear visitas a páginas “virtuales”
on (release) { // Track with no action getURL("javascript:pageTracker._trackPageview('/folder/file.html');");}on (release) { //Track with action getURL("javascript:pageTracker._trackPageview('/folder/file.html');"); _root.gotoAndPlay(3); myVar = "Flash Track Test"; }onClipEvent (enterFrame) {getURL("javascript:pageTracker._trackPageview('/folder/file.html');");}
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Utilizar más de 4 objetivos
• Existe un límite de 4 objetivos por perfil
• Si necesita más de 4 objetivos, puede crear un duplicado del perfil:
Cuenta de AnalyticsCuenta de AnalyticsCuenta de AnalyticsCuenta de Analytics
Duplicado del perfil 1 Duplicado del perfil 1 Duplicado del perfil 1 Duplicado del perfil 1 Perfil 1Perfil 1Perfil 1Perfil 1
Objetivo 3Objetivo 3Objetivo 3Objetivo 3
Objetivo 4Objetivo 4Objetivo 4Objetivo 4
Objetivo 1Objetivo 1Objetivo 1Objetivo 1
Objetivo 2Objetivo 2Objetivo 2Objetivo 2
Objetivo 7Objetivo 7Objetivo 7Objetivo 7
Objetivo 8Objetivo 8Objetivo 8Objetivo 8
Objetivo 5Objetivo 5Objetivo 5Objetivo 5
Objetivo 6Objetivo 6Objetivo 6Objetivo 6
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Informes de Analytics para la evaluación de objetivosEvaluación e interpretación del éxito
26Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción
VisiVisiVisiVisióóóón general de los objetivosn general de los objetivosn general de los objetivosn general de los objetivos: el éxito de las conversiones de un vistazo
27Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción
Porcentaje de conversiones:Porcentaje de conversiones:Porcentaje de conversiones:Porcentaje de conversiones: ¿Cuándo consigo conversiones?
28Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción
Ruta del objetivoRuta del objetivoRuta del objetivoRuta del objetivo: el camino del usuario hacia el objetivo
29Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción
VisualizaciVisualizaciVisualizaciVisualizacióóóón de los n de los n de los n de los redireccionamientosredireccionamientosredireccionamientosredireccionamientos: ¿Qué eficacia tiene la navegación del objetivo?
Entrada al redireccionamiento Abandono del redireccionamiento
Objetivo definido
30Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción
OrOrOrOríííígenes de trgenes de trgenes de trgenes de trááááficoficoficofico: ¿Qué actividades publicitarias conducen al objetivo?
31Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción
OrOrOrOríííígenes de trgenes de trgenes de trgenes de trááááficoficoficofico: ¿Qué actividades publicitarias conducen al objetivo?
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Ayuda y recursos adicionalesMás información…
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Ayuda contextualAyuda sobre todos los informes
Ayuda sobre todos los indicadores
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Asistencia de Analytics
Universidad de conversión de AnalyticsAyuda para la optimización del seguimiento de conversiones y objetivos.
www.google.com/support/conversionuniversity
[email protected]@[email protected]@google.com
Centro de Asistencia de Google AnalyticsCentro de Asistencia de Google AnalyticsCentro de Asistencia de Google AnalyticsCentro de Asistencia de Google Analyticswww.google.com/support/googleanalytics/?hl=eswww.google.com/support/googleanalytics/?hl=eswww.google.com/support/googleanalytics/?hl=eswww.google.com/support/googleanalytics/?hl=es
Servicio de atenciServicio de atenciServicio de atenciServicio de atencióóóón al cliente de n al cliente de n al cliente de n al cliente de AdWords de Google:AdWords de Google:AdWords de Google:AdWords de Google:
““““Estaremos encantados de ayudarleEstaremos encantados de ayudarleEstaremos encantados de ayudarleEstaremos encantados de ayudarle””””
35Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción
Recursos adicionales
www.multiplica.comwww.overalia.comwww.trimedia.es
www.analytics.blogspot.com (Inglés)
BlogsBlogsBlogsBlogs de Analytics:de Analytics:de Analytics:de Analytics: noticias actuales, sugerencias, consejos
Grupos de Google:Grupos de Google:Grupos de Google:Grupos de Google: intercambia ideas con otros usuarios de Analytics
http://groups.google.com/group/analytics-help
Consultores autorizados de Analytics:Consultores autorizados de Analytics:Consultores autorizados de Analytics:Consultores autorizados de Analytics: consultoría orientada al cliente, personalizada (servicio de pago)
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Preguntas
Si tiene más preguntas, escriba un mensaje a
37Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción
Próximo seminario web de Analytics
31 de marzo de 2008 12:00h p.m.
Google Analytics – Informes y análisis de los datos de AdWords
Para registrarse, visite
http://www.google.com/intl/es/adwords/webinars/
Si tiene alguna pregunta acerca de los Seminarios, puede escribir a
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Muchas gracias¡Y mucha suerte con Google Analytics!