38
Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 1 Bienvenidos al Seminario Web “Google Analytics: Objetivos y Redireccionamientos”. El seminario comienza a las 12:00h web. Se utiliza la comunicación de voz a través del protocolo de Internet (VoIP). Compruebe la configuración de sonido de su equipo. Únicamente necesita unos auriculares o altavoces. No es necesario tener micrófono. Podrá realizar preguntas mediante una sesión de chat al final del Seminario y una vez finalizado recibirá un correo con la presentación en formato pdf.

Analytics Informes

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Analytics  Informes

Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 1

Bienvenidos al Seminario Web “Google Analytics: Objetivos y Redireccionamientos”.El seminario comienza a las 12:00h web.

Se utiliza la comunicación de voz a través del protocolo de Internet (VoIP). Compruebe la configuración de sonido de su equipo.

Únicamente necesita unos auriculares o altavoces. No es necesario tener micrófono.

Podrá realizar preguntas mediante una sesión de chat al final del Seminario y una vez finalizado recibirá un correo con la presentación en formato pdf.

Page 2: Analytics  Informes

2Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Vamos a comenzar con el seminario

A continuación aparecerá en su pantalla el siguiente cuadro de diálogo, por favor haga clic en ‘Sí’

Page 3: Analytics  Informes

Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 3

Google AnalyticsConfiguración y utilización eficaz de los objetivos y los redireccionamientos

28.02.2008

ChatChatChatChat:::: Jaime Marcos

Estratega de las cuentas de AdWordsEspecialista en Analytics

PresentaciPresentaciPresentaciPresentacióóóón: n: n: n: Marta Palé

Estratega de las cuentas de AdWords

Page 4: Analytics  Informes

4Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Contenido

• Utilización de los objetivos para medir el rendimiento

• Configuración de objetivos y redireccionamientos

• Configuración avanzada de objetivos

• Informes de Analytics para la evaluación de objetivos

• Ayuda y recursos adicionales

Page 5: Analytics  Informes

Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 5

Utilización de los objetivos para medir el rendimientoEvalúe su rendimiento

Page 6: Analytics  Informes

6Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Análisis de los objetivos: imprescindible para obtener éxito

Google Analytics: optimice el rendimiento de su sitio web y de su publicidad

CuestiCuestiCuestiCuestióóóónese el nese el nese el nese el ééééxito de su publicidad: xito de su publicidad: xito de su publicidad: xito de su publicidad: ¿¿¿¿tiene el control de todos los factores?tiene el control de todos los factores?tiene el control de todos los factores?tiene el control de todos los factores?

• ¿Qué actividades de marketing son más eficaces? ¿Cómo se puede distribuir el presupuesto proporcionalmente?

• ¿Está utilizando AdWords de manera óptima? - ¿Cómo puedo optimizar mi publicidad?• ¿Qué valor tiene una vista de página? - ¿Cuánto debo pagar?• ¿Qué tipo de visitantes son más valiosos? ¿Estoy llegando al público adecuado?

• ¿Mi sitio web tiene puntos débiles? - ¿Qué debería mejorar?

Su anuncioSu anuncioSu anuncioSu anunciotan sólo es efectivo siconduce al objetivo deseado.www.misitio.eswww.misitio.eswww.misitio.eswww.misitio.es

Page 7: Analytics  Informes

7Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Objetivos de Google Analytics vs Seguimiento de conversiones

• Analytics y el seguimiento de conversiones tienen el mismo objetivo: Medir el éxito y analizar el comportamiento de los usuarios.

� Los dos productos son independientes.� El seguimiento de conversiones le permite analizar el éxito inicial de una cuenta

de AdWords.� El código de seguimiento de conversiones se implementa únicamente en

determinadas páginas.

• El uso de Analytics para el seguimiento de los objetivos le permite realizar un análisis profundo:

� se puede controlar el proceso completo de compra� es posible analizar otros tipos de publicidad, además de la de AdWords, en

términos de consecución de objetivos� es posible definir valores dinámicos de objetivos� es posible cambiar los objetivos sin tener que cambiar el código de seguimiento� es posible definir cuatro objetivos diferentes

Page 8: Analytics  Informes

8Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Defina su objetivo

• Cada sitio web persigue uno o más objetivos� Defina su objetivo: ¿Qué quiere conseguir con su sitio web?� Cuantifique su objetivo: ¿Qué acciones tienen un valor directo o indirecto para

usted?

• Ejemplos de objetivos de sitio web:

Compra de productos Compra de productos Compra de productos Compra de productos (p(p(p(páááágina de agradecimiento)gina de agradecimiento)gina de agradecimiento)gina de agradecimiento)

Descarga de SoftwareDescarga de SoftwareDescarga de SoftwareDescarga de Software Registro de un nuevo cliente Registro de un nuevo cliente Registro de un nuevo cliente Registro de un nuevo cliente

• Otros objetivos principales o secundarios podrían ser…� la suscripción al boletín de noticias, la selección de páginas concretas, la puesta

en contacto, etc.

Page 9: Analytics  Informes

9Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Alcanzar el objetivo

• Normalmente se necesitan varios pasos hasta alcanzar el objetivo

• Estos pasos deben estar definidos (p. ej. el proceso de compra) para poder analizar el comportamiento de los usuarios.

Page 10: Analytics  Informes

10Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

El redireccionamiento de objetivo

Categoría de producto

Carrito de la compra

Datos de facturación

Enviar pedido

Sus clientesSus clientesSus clientesSus clientes

Sus usuariosSus usuariosSus usuariosSus usuarios

Page 11: Analytics  Informes

11Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

El redireccionamiento de objetivo

ejemplo.esejemplo.esejemplo.esejemplo.es////productos.htmproductos.htmproductos.htmproductos.htm

ejemplo.esejemplo.esejemplo.esejemplo.es////carritodelacompra.htmcarritodelacompra.htmcarritodelacompra.htmcarritodelacompra.htm

ejemplo.esejemplo.esejemplo.esejemplo.es////factura.htmfactura.htmfactura.htmfactura.htm

ejemplo.esejemplo.esejemplo.esejemplo.es////finalizaciondelacompra.htmfinalizaciondelacompra.htmfinalizaciondelacompra.htmfinalizaciondelacompra.htm

Sus clientesSus clientesSus clientesSus clientes

Sus usuariosSus usuariosSus usuariosSus usuarios

ejemplo.esejemplo.esejemplo.esejemplo.es////agradecimiento.htmagradecimiento.htmagradecimiento.htmagradecimiento.htm

Page 12: Analytics  Informes

Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 12

Configuración de objetivos y redireccionamientosDefina su éxito

Page 13: Analytics  Informes

13Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Configuración de objetivos

ConfiguraciConfiguraciConfiguraciConfiguracióóóón de perfil: n de perfil: n de perfil: n de perfil:

Los objetivos se definen en los perfiles

Objetivos de conversiObjetivos de conversiObjetivos de conversiObjetivos de conversióóóón y n y n y n y redireccionamientosredireccionamientosredireccionamientosredireccionamientos: : : :

• Cada perfil puede tener hasta cuatro objetivos de conversión (G1-G4)

• Creación y modificación de los objetivos: Configuración > Editar

Page 14: Analytics  Informes

14Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Configuración de objetivos

Definir la pDefinir la pDefinir la pDefinir la páááágina de gina de gina de gina de destino:destino:destino:destino:

Copie y pegue la URL del objetivo, por ejemplo, la página de agradecimiento

Defina el Defina el Defina el Defina el redireccionamientoredireccionamientoredireccionamientoredireccionamiento de de de de objetivo:objetivo:objetivo:objetivo:

• Copie y pegue los URL de cada página en la ruta del objetivo

• La configuración del redireccionamiento es opcional

Page 15: Analytics  Informes

15Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Añadir información del objetivo

Objetivo activo: Objetivo activo: Objetivo activo: Objetivo activo: si se desea, el objetivo se puede desactivar (sin eliminarlo)

Tipo de concordancia: Tipo de concordancia: Tipo de concordancia: Tipo de concordancia: el tipo de concordancia de la URL

URL del objetivo: URL del objetivo: URL del objetivo: URL del objetivo: la página del objetivo definido (p. ej. página de confirmación de compra)

Nombre de objetivo: Nombre de objetivo: Nombre de objetivo: Nombre de objetivo: el nombre definido por el usuario que aparece en los informes

MayMayMayMayúúúúsculas y minsculas y minsculas y minsculas y minúúúúsculas: sculas: sculas: sculas: en caso de que el objetivo distinga entre mayúsculas y minúsculas

Valor del objetivo: Valor del objetivo: Valor del objetivo: Valor del objetivo: el valor de éste

1.1.1.1.

2.2.2.2.

3.3.3.3.

4.4.4.4.

5.5.5.5.

6.6.6.6.

5.5.5.5.

1.1.1.1.

3.3.3.3.

4.4.4.4.

2.2.2.2.

6.6.6.6.

Page 16: Analytics  Informes

16Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Otorgar un valor a los objetivos

Ejemplo de cálculo del valor de un objetivo (estático):

• Uno de cada 10 clientes potenciales resulta en una compra

• Gasto medio por pedido: 1.800 euros.

• Ingresos calculados por cliente potencial: 180 euros.

Page 17: Analytics  Informes

17Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Valor de objetivo dinámico: configuración de comercio electrónico

<script src="http://www.google-analytics.com/ga.js" type="text/javascript"></script> <script type="text/javascript"> var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXX-1"); pageTracker._initData(); pageTracker._addTransaddTransaddTransaddTrans( "1234", // Order ID"Mountain View", // Affiliation“167.80", // Total"1.29", // Tax"5", // Shipping"San Jose", // City"California", // State"USA" // Country);

pageTracker._addItemaddItemaddItemaddItem( "1234", // Order ID"DD44", // SKU “Kamera", // Product Name"Green Medium", // Category“162.80", // Price"1" // Quantity);

pageTracker._trackTrans(); </script>

PPPPáááágina de recibogina de recibogina de recibogina de recibo

Precio

Coste Envío

Total

Page 18: Analytics  Informes

Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 18

Configuración avanzada de objetivosAñadir objetivos dinámicos y basados en el navegador

Page 19: Analytics  Informes

19Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Selección del tipo de concordancia

Concordancia exacta:Concordancia exacta:Concordancia exacta:Concordancia exacta: se utiliza cuando la URL del objetivo o redireccionamento es estático. La URL del objetivo debe coincidir con el URL del navegador del usuario

Página de destino: httphttphttphttp://://://://www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es/productos/producto1./productos/producto1./productos/producto1./productos/producto1.htmlhtmlhtmlhtml

Definición de objetivo (exacta): httphttphttphttp://://://://www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es/productos/producto1./productos/producto1./productos/producto1./productos/producto1.htmlhtmlhtmlhtml

Concordancia principal: Concordancia principal: Concordancia principal: Concordancia principal: se utiliza cuando la URL del objetivo o redireccionamento tiene variables dinámicas, por ejemplo, parámetros de sesión.

Páginas de objetivo diferentes: www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es////producto.cgi?pageproducto.cgi?pageproducto.cgi?pageproducto.cgi?page=1=1=1=1&&&&idididid=99887766=99887766=99887766=99887766

oooo

www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es////producto.cgi?pageproducto.cgi?pageproducto.cgi?pageproducto.cgi?page=1=1=1=1&&&&idididid=11223344=11223344=11223344=11223344

Definición de objetivo (concordancia principal): www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es////producto.cgi?pageproducto.cgi?pageproducto.cgi?pageproducto.cgi?page=1 =1 =1 =1

Page 20: Analytics  Informes

20Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Concordancia de expresiones regulares

¿Qué son las expresiones regulares?

¿Cuándo se deberían utilizar las expresiones regulares para las páginas de objetivo o redireccionamiento?

• Se utilizan cuando la URL contiene diversos elementos dindiversos elementos dindiversos elementos dindiversos elementos dináááámicosmicosmicosmicos. Sobre todo cuando la raíz y/o los parámetros de seguimiento varían entre diferentes usuarios.

• La expresión regular se concuerda con la URL completa.

• Las expresiones regulares utilizan secuencias de caracteres que se usan para crear un patrón que coincide con un texto, por ejemplo con una URL.

• Utilizan caracteres comodín definidos, que siguen unas reglas sintácticas predeterminadas.

• Caracteres comodín aplicables: ., *, +, ?, (), [ ], -, | , ^, $, \

• Se utilizan sobre todo en Google Analytics para configurar filtros y objetivos.

Page 21: Analytics  Informes

21Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Concordancia de expresiones regulares

Ejemplos de utilización de expresiones regulares:

Páginas de objetivo diferentes: www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es////ííííndice.php?ndice.php?ndice.php?ndice.php?idididid:998877&:998877&:998877&:998877&producto1producto1producto1producto1&&&&ppppáááágina=1gina=1gina=1gina=1

oooo

www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es////ííííndice.php?ndice.php?ndice.php?ndice.php?idididid:112233&:112233&:112233&:112233&producto2producto2producto2producto2&&&&ppppáááágina=1gina=1gina=1gina=1

Definición de objetivo (concordancia de expresiones regulares): ////ííííndice.phpndice.phpndice.phpndice.php\\\\?.*p?.*p?.*p?.*páááágina=1gina=1gina=1gina=1

ExplicaciExplicaciExplicaciExplicacióóóón:n:n:n:

\\\\ (barra invertida) (barra invertida) (barra invertida) (barra invertida) evita que el carácter siguiente se interprete como expresión regular. En este caso el signo ? se interpreta como un signo de interrogaciónnormal de la URL.

. . . . (punto)(punto)(punto)(punto) significa un posible carácter

* (asterisco)* (asterisco)* (asterisco)* (asterisco) significa ningún o alguno de los caracteres anteriores

Page 22: Analytics  Informes

22Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Objetivos de URL idénticas

Es posible configurar redireccionamientos para la navegación de un objetivo que tiene URL de página idénticas. En este caso es necesario modificar el código:

• pageTracker._trackPageview ("/redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1/paso1./paso1./paso1./paso1.htmlhtmlhtmlhtml"); • pageTracker._trackPageview ("/redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1/paso2./paso2./paso2./paso2.htmlhtmlhtmlhtml"); • pageTracker._trackPageview ("/redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1redireccionamiento_G1/paso3./paso3./paso3./paso3.htmlhtmlhtmlhtml");

• La función _trackPageview se puede utilizar para crear “URL artificiales”:

• El redireccionamiento de acceso tiene este aspecto:

• Paso 1 (acceso): www.ejemplo.es/acceso.cgi• Paso 2 (aceptación del acceso): www.ejemplo.es/acceso.cgi• Paso 3 (finalizar): www.ejemplo.es/acceso.cgi

• Paso 1 (acceso): /redireccionamiento _G1/paso1.html• Paso 2 (aceptación del acceso): /redireccionamiento _G1/paso2.html• Paso 3 (finalizar): /redireccionamiento _G1/paso3.html

• Los pasos individuales del redireccionamiento se definen de la manera siguiente:

Page 23: Analytics  Informes

23Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Definición de objetivos para descargas o eventos Flash

• Descargas de archivos (PDF, AVI, WMV, etc.):Descargas de archivos (PDF, AVI, WMV, etc.):Descargas de archivos (PDF, AVI, WMV, etc.):Descargas de archivos (PDF, AVI, WMV, etc.): Una descarga normalmente no muestra una página nueva. Se debe añadir el código JavaScript ____trackPageviewtrackPageviewtrackPageviewtrackPageview()()()() al enlace de descarga.

<a href="http:// www.ejemplo.es/archivos/tarjeta.pdf " onClick="javascript: pageTracker._trackPageview('/descargas/tarjeta'); ">

Ejemplo: un clic en el enlace www.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.eswww.ejemplo.es/archivos//archivos//archivos//archivos/tarjeta.pdftarjeta.pdftarjeta.pdftarjeta.pdf se debe definir como /descargas/tarjeta/descargas/tarjeta/descargas/tarjeta/descargas/tarjeta.

• Eventos Flash o JavaScript:Eventos Flash o JavaScript:Eventos Flash o JavaScript:Eventos Flash o JavaScript: El parámetro ____trackPageviewtrackPageviewtrackPageviewtrackPageview()()()() también se puede utilizar para crear visitas a páginas “virtuales”

on (release) { // Track with no action getURL("javascript:pageTracker._trackPageview('/folder/file.html');");}on (release) { //Track with action getURL("javascript:pageTracker._trackPageview('/folder/file.html');"); _root.gotoAndPlay(3); myVar = "Flash Track Test"; }onClipEvent (enterFrame) {getURL("javascript:pageTracker._trackPageview('/folder/file.html');");}

Page 24: Analytics  Informes

24Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Utilizar más de 4 objetivos

• Existe un límite de 4 objetivos por perfil

• Si necesita más de 4 objetivos, puede crear un duplicado del perfil:

Cuenta de AnalyticsCuenta de AnalyticsCuenta de AnalyticsCuenta de Analytics

Duplicado del perfil 1 Duplicado del perfil 1 Duplicado del perfil 1 Duplicado del perfil 1 Perfil 1Perfil 1Perfil 1Perfil 1

Objetivo 3Objetivo 3Objetivo 3Objetivo 3

Objetivo 4Objetivo 4Objetivo 4Objetivo 4

Objetivo 1Objetivo 1Objetivo 1Objetivo 1

Objetivo 2Objetivo 2Objetivo 2Objetivo 2

Objetivo 7Objetivo 7Objetivo 7Objetivo 7

Objetivo 8Objetivo 8Objetivo 8Objetivo 8

Objetivo 5Objetivo 5Objetivo 5Objetivo 5

Objetivo 6Objetivo 6Objetivo 6Objetivo 6

Page 25: Analytics  Informes

Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 25

Informes de Analytics para la evaluación de objetivosEvaluación e interpretación del éxito

Page 26: Analytics  Informes

26Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

VisiVisiVisiVisióóóón general de los objetivosn general de los objetivosn general de los objetivosn general de los objetivos: el éxito de las conversiones de un vistazo

Page 27: Analytics  Informes

27Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Porcentaje de conversiones:Porcentaje de conversiones:Porcentaje de conversiones:Porcentaje de conversiones: ¿Cuándo consigo conversiones?

Page 28: Analytics  Informes

28Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Ruta del objetivoRuta del objetivoRuta del objetivoRuta del objetivo: el camino del usuario hacia el objetivo

Page 29: Analytics  Informes

29Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

VisualizaciVisualizaciVisualizaciVisualizacióóóón de los n de los n de los n de los redireccionamientosredireccionamientosredireccionamientosredireccionamientos: ¿Qué eficacia tiene la navegación del objetivo?

Entrada al redireccionamiento Abandono del redireccionamiento

Objetivo definido

Page 30: Analytics  Informes

30Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

OrOrOrOríííígenes de trgenes de trgenes de trgenes de trááááficoficoficofico: ¿Qué actividades publicitarias conducen al objetivo?

Page 31: Analytics  Informes

31Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

OrOrOrOríííígenes de trgenes de trgenes de trgenes de trááááficoficoficofico: ¿Qué actividades publicitarias conducen al objetivo?

Page 32: Analytics  Informes

Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 32

Ayuda y recursos adicionalesMás información…

Page 33: Analytics  Informes

33Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Ayuda contextualAyuda sobre todos los informes

Ayuda sobre todos los indicadores

Page 34: Analytics  Informes

34Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Asistencia de Analytics

Universidad de conversión de AnalyticsAyuda para la optimización del seguimiento de conversiones y objetivos.

www.google.com/support/conversionuniversity

[email protected]@[email protected]@google.com

Centro de Asistencia de Google AnalyticsCentro de Asistencia de Google AnalyticsCentro de Asistencia de Google AnalyticsCentro de Asistencia de Google Analyticswww.google.com/support/googleanalytics/?hl=eswww.google.com/support/googleanalytics/?hl=eswww.google.com/support/googleanalytics/?hl=eswww.google.com/support/googleanalytics/?hl=es

Servicio de atenciServicio de atenciServicio de atenciServicio de atencióóóón al cliente de n al cliente de n al cliente de n al cliente de AdWords de Google:AdWords de Google:AdWords de Google:AdWords de Google:

““““Estaremos encantados de ayudarleEstaremos encantados de ayudarleEstaremos encantados de ayudarleEstaremos encantados de ayudarle””””

Page 35: Analytics  Informes

35Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Recursos adicionales

www.multiplica.comwww.overalia.comwww.trimedia.es

www.analytics.blogspot.com (Inglés)

BlogsBlogsBlogsBlogs de Analytics:de Analytics:de Analytics:de Analytics: noticias actuales, sugerencias, consejos

Grupos de Google:Grupos de Google:Grupos de Google:Grupos de Google: intercambia ideas con otros usuarios de Analytics

http://groups.google.com/group/analytics-help

Consultores autorizados de Analytics:Consultores autorizados de Analytics:Consultores autorizados de Analytics:Consultores autorizados de Analytics: consultoría orientada al cliente, personalizada (servicio de pago)

Page 36: Analytics  Informes

36Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Preguntas

Si tiene más preguntas, escriba un mensaje a

[email protected]

Page 37: Analytics  Informes

37Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción

Próximo seminario web de Analytics

31 de marzo de 2008 12:00h p.m.

Google Analytics – Informes y análisis de los datos de AdWords

Para registrarse, visite

http://www.google.com/intl/es/adwords/webinars/

Si tiene alguna pregunta acerca de los Seminarios, puede escribir a

[email protected]

Page 38: Analytics  Informes

Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 38

Muchas gracias¡Y mucha suerte con Google Analytics!