Upload
birgit-roels
View
292
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Peter Vink is hoogleraar aan de faculteit Industrieel Ontwerpen van de TU-Delft en houdt zich bezig met “environmental design”. Hij heeft meer dan 250 artikelen en boeken geschreven over het effect van de omgeving op comfort en prestatie.
Citation preview
Nieuw Werken
prof dr Peter Vink
7-4-2011
geniet van dit unieke moment
aangeboden door: Peter Vink
-is professor industrieel ontwerpen TU-Delft
-chair TG Environmental Design
-mooi boek + 200 artikelen
waarom aandacht voor de mens?
Wargocki et al., 2006
wages
Vandaag:
• Veranderen kan mislukken
• Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving
• Effecten van nieuw werken
• Effecten van inrichten op bijeenkomen
Verandering
•Boonstra (2002): driekwart van de verandertrajecten mislukt
•MAAR, vroeg betrekken heeft gunstige effecten
enige controle enbetrokkenheid:
•++werksatisfactie/prod. (bv Lee & Brandt, 2005)
•++vertrouwen in mngt (Bordass & Leaman, 1997)
•meer comfort (Vink, 2009)
170
175
180
185
190
195
200
rechtop asymmaan
tal v
erw
ijder
de
fou
te le
tter
s
Productiviteit is hoger rechtop zittend
Bronkhorst et al., 2008
Attentie!!!: zit rechtop en zeg:
“Voor sommige taken is rechtop zitten productiever”
90o
a. combikantoor
b. 2-persoonskamers
Waar hoogste ervaren productiviteit?
Waar hoogste ervaren comfort?
a. combikantoor
b. 1-persoonskamers
gem score van 706 werknemers (Rieck & Keller, 2005)
Zitzak is comfortabel, ook op ‘ t werk?
Waarom combi?
voordeel concentratieruimte?
Voordeel belcel?
Voordeel kantoortuin?
Voordeel loungeplek?
Voordeel diverse overlegruimtes?
Nadelen?
Vandaag:
• Veranderen kan mislukken
• Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving
• Effecten van nieuw werken
• Effecten van inrichten op bijeenkomen
Werken kan overal
Maar heeft
“het op afstand werken”
voordelen?
6 cases geëvalueerd door Den Hengst ea
(2008)
• Licht positief effect op productiviteit!!!!
• Positief effect meer vrijheid
• Afstand vergaderen niet geschikt bij innovatie,
conflicten en tijdsdruk
• Beperkt effect op stress werk-privé
• Binding met bedrijf staat onder druk
(Den Hengst e.a., 2008)
Effecten nieuw werken
Vaak wordt ingericht op basis van visie/geloof
Deze studie is uniek, vanwege:
– Voor- + nameting (na gewenning)
– Controlegroep
– Objectieve (RFID) gegevens (n=75)
– Subjectieve (vragenlijst) gegevens (n=106)
– Wetenschappelijk getoetst
Verandering
• Geen eigen werkplek meer• Combikantoor• Meer lounge, verschillende overlegkamers• Concentratiekamers• Thuis/onderweg kunnen werken
• Twee afdelingen: procedureel intern werk (I) en marketing/ communicatie achtig werk (C)
• plezier in het werk; • gezondheid; • productiviteit; • innovativiteit; • representativiteit;• communicatie en • ruimtegebruik.
Gemeten: effect van het werkplekconcept op:
Resultaten (1)
Productiviteit via samenwerking sign (p<,05) verbeterd:
3
4
5
6
voor na
interventiecontrole
Ondersteuning omgeving tav productiviteit via samenwerking, schaal 1-7, 1=heel slecht
*
Resultaten (2)
Innovatie/creativiteit sign (p<,05) beter
3
4
5
6
voor na
interventiecontrole
Ondersteuning omgeving voor creatief werken, schaal 1-7, 1=heel slecht
*
Resultaten (3)
Privacy (pers. tint geven) sign (p<,05) minder
2
3
4
5
6
voor na
interventiecontrole
Ondersteuning omgeving op privacy, schaal 1-7, 1=heel slecht
*
Resultaten (4)
0%
25%
50%
75%
100%
voor na
afd 1afd 2
Percentage open en gesloten overlegplekken dat gedurende de hele dag niet gebruikt wordt
(gemiddeld over 5 dagen)
Gemeten effecten
• plezier in het werk; =• gezondheid; =• productiviteit; +/=• innovativiteit; +/=• representativiteit; ++• Privacy; -• communicatie en +/=• ruimtegebruik. + (genoeg ruimte)
Vandaag:
• Veranderen kan mislukken
• Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving
• Effecten van nieuw werken
• Effecten van inrichten op bijeenkomen
meer aandacht voor ontmoeten, i.v.m.
• binding
• conflicten oplossen
• innovatie
• …..
Nieuw werken betekent ….
Effecten op afstand vergaderen
• Productiever bij projectbesprekingen• Niet geschikt voor conflicten/innovaties(Hengst ea, 2008)
Oh ja:
Planten: 3-6% productiviteitswinst,
(Shibata & Suzuki, 2004; Klein-Hesseling et al., 2009)
Oh ja planten ….
Aspect bron
planten Shibata & Suzuki, 2004
Variatie in kleur Lloyd, 2001
Desk sharing Pullen et al., 2001
80% vd creative ideeën komen van informele bijeenkomsten
Lloyd, 2001
Plekken voor informele gesprekken stimuleren creativiteit
Haner, 2005
Innovatie en inrichten ….
• Positie van koffie corner beïnvloedt informele
discussies over werk
• informele discussies over werk stimuleren innovatie
Aanname:
hypothese ….
Koffie makkelijk toegankelijk
Koffie+ scherm + zitje
A
B
C Restaurant op andere verdieping
Waar meeste gesprekken?
TNO Andante meetsysteem
Rood: motion zones (zie groene lijn links onder)Blauw: geluidszones
AMidden
BEnige privacy
CAndere verdieping
Bewegingen naar koffie 239* 170* 69
Aantal gesprekken bij koffie corner
338 514* 134*
Deel werk gerelateerd 90% 84% 84%
* Sign verschillend van de andere p<.05
• 89% prefereerde B, 4% geen mening, 7% prefereerde A
• Vooral afgeschermd even snel kunnen praten of onbedoeld iemand tegenkomen is belangrijk
• Volgens medewerkers geen effect op gezondheid, welzijn en productiviteit
• Wel gunstig effect op samenwerking, comfort en innovatie (73, 78, 61%)
Voorkeur 60 wns
Innovatie kan gestimuleerd worden door koffie corners plaatsing:
Plan het: -dichtbij werknemers
-met enige privacy
Conclusie
• 25% vd werktijd is vergaderen (SNT Conferencing Services, 2003)
• Dat kost 60 mijard per jaar (NS)
• 67% vd managers: we vergaderen te lang (Management Team, 2006)
• 75% vd ambtenaren: de helft vd vergadertijd is overbodig (Bekkers, H. en H. Bouwmans, 2007)
Vergaderen kan beter
maar wat is de ideale vergaderinrichting?
• 111 (6 groepen) teamvergadering in vier opstellingen, volgorde effect eruit
• 4 opstellingen: ovaal, vierkant, barkruk+tafel, zitbank
• Tijdens en na iedere sessie onderzoek• Sign verschillen
Experiment
welke voor kort brainstormen?
welke voor persoonlijke gesprekken?
welke geen betrokkenheid?
Voor veel soorten vergadering (sign meer
betrokkenheid bij inhoud)
Vooral voor kort brainstorm (sign meer oplossings-gericht en doelmatiger)
Vooral voor moeilijke persoonlijke zaken
(sign beter zicht op groepsleden)
sign minder prettig, minder betrokkenheid, minder
groepscohesie etc)
Vandaag:
• Duurzame productiviteit in relatie tot de omgeving
• Effecten van HNW
• Effecten van inrichten op bijeenkomen
• Veranderproces met betrokkenheid
Nog enkele feiten:13975019345613985601394650139876508183650813476587252837039587061283046285706136405923640873406578270398748756029346508754721340825706135601839650385608135706138751356018365003426709245069274806928476924867924867204956798137698275827354762135498172346597816591385690813956812459812639548712369541872948279417825491872951295612389561326193271513825691865189365083745601836501
Overhoring (1)
Rechtop zitten levert hogere individuele productiviteit gemeten met opsporen tekstfoutenA. ja B. nee
Uit de studie naar op afstand werken bij 6 cases bleek dat op afstand vergaderen geschikt is bij conflictoplossen A. ja B. nee
Overhoring (2)
In de studie van Rieck en Keller vinden medewerkers het volgende kantoor het minst productief A. kantoor met 2-persoonskamers B. kantoortuin
Bij de volgende vergaderopstelling voelt men zich meer bij de inhoud betrokkenA. Vierkante vergadertafel B. Ovale vergadertafel
Overhoring (3)
Voor succesvol invoeren is het belangrijk A. te vragen wat werknemers van het interieur
vindenB. werknemers te betrekken in een test
De schrijver van het boek `aangetoonde effecten van het kantoorinterieur´ uit 2009 heetA. Peter Vink B. Ines van Obbergen