Embed Size (px)
Citation preview
1
ANEXOS ........................................................................................................................................ 4
1 ANEXO 1 ................................................................................................................................ 4
1.1 Tabelas de frequências dos itens da “Escala A. Elementos Tangíveis” do Questionário SERVQUAL Modificado ................................................................................... 4
1.2 Tabelas de frequências dos itens da “Escala D. Interesse/Capacidade de Resposta” do Questionário SERVQUAL Modificado .......................................................... 6
2 ANEXO 2 .............................................................................................................................. 10
2.1 Matriz de semelhanças SLC entre as cinco Escalas de Percepção do Questionário SERVQUAL Modificado (variáveis métricas, em %) ................................. 10
2.2 Resultados obtidos com a ACP da matriz SLC entre as cinco Escalas de Percepção do Questionário SERVQUAL Modificado (variáveis métricas, em %) ....... 10
2.3 Resultados da ACHA da matriz SLC entre as cinco Escalas de Percepção do Questionário SERVQUAL Modificado (variáveis métricas, em %) ................................. 11
3 ANEXO 3 .............................................................................................................................. 17
3.1 Matriz das temperaturas (em graus centígrados) mínimas e máximas registadas em vinte cidades, durante determinado ano ................................................. 17
3.2 Matrizes de semelhanças S, SLC e PL entre as temperaturas [min,max], dos meses do ano registadas em vinte cidades ....................................................................... 17
3.3 Resultados da ACP da matriz SLC entre as temperaturas [min,max], em ºC, dos meses do ano registadas em vinte cidades ............................................................... 18
3.4 Resultados obtidos com a ACHA da matriz SLC entre as temperaturas [min, max], em ºC, dos meses do ano registadas nas vinte cidades ...................................... 22
4 ANEXO 4 .............................................................................................................................. 26
4.1 Matrizes de semelhanças S, SLC e PL entre quatro características intervalares dos óleos e das gorduras ...................................................................................................... 26
4.2 Resultados obtidos com a ACP da matriz SLC entre quatro características intervalares dos óleos e das gorduras ................................................................................ 26
4.3 Resultados obtidos com a ACHA da matriz SLC entre quatro características dos óleos e gorduras.............................................................................................................. 28
4.4 Resultados obtidos com a ACP da matriz PL entre quatro características intervalares dos óleos e das gorduras ................................................................................ 33
5 ANEXO 5 .............................................................................................................................. 35
5.1 Matriz de dados simbólicos modais (frequências absolutas) - Crenças religiosas (Sousa, 2005) ........................................................................................................ 35
5.2 Matrizes de semelhanças S, SLC e PL entre dez afirmações sobre a religião católica ..................................................................................................................................... 36
5.3 Resultados obtidos com a ACP da matriz SLC entre dez afirmações sobre a religião católica ....................................................................................................................... 37
5.4 Resultados obtidos com a ACHA da matriz SLC entre as dez afirmações sobre a religião católica .................................................................................................................... 38
5.5 Diagramas em caixas de bigodes da distribuição de frequências relativas das categorias correspondentes às possibilidades de resposta (Crê, Duvida, Não crê, Não sabe/não responde) de cada uma das dez afirmações sobre a religião católica 46
5.6 Resultados obtidos com a ACHA da matriz PL entre dez afirmações sobre a religião católica ....................................................................................................................... 52
6 ANEXO 6 .............................................................................................................................. 61
6.1 Matrizes de semelhanças S, SLC e PL entre as cinco Escalas de Percepção do Questionário SERVQUAL Modificado (variáveis simbólicas modais - distribuição de frequências relativas) ............................................................................................................. 61
6.2 Resultados obtidos com a ACP da matriz SLC entre as cinco Escalas de Percepção do Questionário SERVQUAL Modificado (variáveis simbólicas modais) .. 62
2
6.3 Resultados obtidos com a ACHA da matriz SLC entre as cinco Escalas de Percepção do Questionário SERVQUAL Modificado (simbólicas modais) ................... 63
7 ANEXO 7 .............................................................................................................................. 69
8 ANEXO 8 .............................................................................................................................. 83
8.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz S entre os itens da Escala A ........... 83
9 ANEXO 9 .............................................................................................................................. 85
9.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz SLC entre os itens da “Escala A. Elementos Tangíveis” ............................................................................................................ 85
10 ANEXO 10 ........................................................................................................................... 87
10.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz PL entre os itens da “Escala A. Elementos Tangíveis” ............................................................................................................ 87
11 ANEXO 11 ........................................................................................................................... 89
11.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz S entre os itens da Escala D .......... 89
12 ANEXO 12 ........................................................................................................................... 91
12.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz SLC entre os itens da Escala D ....... 91
12.2 Resultados obtidos com a ACHA da matriz SLC entre os itens da Escala D ... 93
13 ANEXO 13 ......................................................................................................................... 101
13.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz PL entre os itens da “Escala D.Interesse/Capacidade de Resposta” ............................................................................. 101
14 ANEXO 14 ......................................................................................................................... 103
14.1 Matrizes de semelhanças S, SLC e PL entre os itens das Escalas A e D ........ 103
15 ANEXO 15 ......................................................................................................................... 105
15.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz S entre os itens das Escalas A e D 105
16 ANEXO 16 ......................................................................................................................... 108
16.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz SLC entre os itens das Escalas A e D 108
16.2 Resultados obtidos com a ACHA da matriz SLC entre os itens das Escalas A e D 109
17 ANEXO 17 ......................................................................................................................... 119
17.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz de semelhanças PL entre os itens das Escalas A e D ................................................................................................................ 119
17.2 Resultados obtidos com a ACHA da matriz de semelhanças PL entre os itens das Escalas A e D ................................................................................................................ 120
18 ANEXO 18 ......................................................................................................................... 131
Tabelas de frequências de questões do Questionário SERVQUAL Modificado ........ 131
Tabelas de contingência entre questões do Questionário SERVQUAL Modificado . 134
19 ANEXO 19 ......................................................................................................................... 136
19.1 Matrizes de semelhanças SLC e PL entre as 31 variáveis indicadas na Tabela 5.3.1 do Capítulo 5 – questões do Questionário SERVQUAL Modificado .................. 136
20 ANEXO 20 ......................................................................................................................... 141
20.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz SLC entre 31 questões do Questionário SERVQUAL Modificado ............................................................................... 141
20.2 Resultados obtidos com a ACHA da matriz SLC entre 31 questões do Questionário SERVQUAL Modificado ............................................................................... 147
21 ANEXO 21 ......................................................................................................................... 169
21.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz PL entre 31 questões do Questionário SERVQUAL Modificado ............................................................................... 169
21.2 Resultados obtidos com a ACHA da matriz PL entre 31 questões do Questionário SERVQUAL Modificado ............................................................................... 175
22 ANEXO 22 ......................................................................................................................... 197
3
22.1 Matrizes de semelhanças S, SLC e PL entre 20 ultramétricas ........................... 197
22.2 Resultados obtidos com a ACP da matriz PL entre as 20 ultramétricas ........ 198
22.3 Resultados obtidos com a ACHA da matriz PL entre 20 ultramétricas ............ 200
4
ANEXOS
1 ANEXO 1
1.1 Tabelas de frequências dos itens da “Escala A. Elementos
Tangíveis” do Questionário SERVQUAL Modificado
a1 - Os equipamentos médicos são adequados ...
Frequency Percent
Valid Des/Acordo 2 3,4
Acordo 10 17,2
Totalmente de acordo 31 53,4
Não se aplica 15 25,9
Total 58 100,0
a2 - Existe uma cópia do relatório clínico no seu domícilio ...
Frequency Percent
Valid Totalmente em desacordo 23 39,7
Desacordo 3 5,2
Des/Acordo 2 3,4
Acordo 8 13,8
Totalmente de acordo 20 34,5
Não sabe/Não responde 2 3,4
Total 58 100,0
a3 - Existe uma cópia da quia de tratamento no seu domicílio para que saiba o tratamento ...
Frequency Percent
Valid Totalmente em desacordo 4 6,9
Desacordo 1 1,7
Des/Acordo 1 1,7
Acordo 4 6,9
Totalmente de acordo 43 74,1
Não se aplica 3 5,2
Não sabe/Não responde 2 3,4
Total 58 100,0
5
a4 - A equipa de saúde fornece as receitas necessárias ...
Frequency Percent
Valid Desacordo 4 6,9
Des/Acordo 1 1,7
Acordo 9 15,5
Totalmente de acordo 39 67,2
Não se aplica 4 6,9
Não sabe/Não responde 1 1,7
Total 58 100,0
a5 - A equipa de saúde fornece outra medicação ...
Frequency Percent
Valid Totalmente em desacordo 8 13,8
Desacordo 5 8,6
Des/Acordo 2 3,4
Acordo 17 29,3
Totalmente de acordo 17 29,3
Não se aplica 8 13,8
Não sabe/Não responde 1 1,7
Total 58 100,0
a6 - A equipa de saúde proporciona o material clínico necessário ...
Frequency Percent
Valid Des/Acordo 1 1,7
Acordo 8 13,8
Totalmente de acordo 39 67,2
Não se aplica 9 15,5
Não sabe/Não responde 1 1,7
Total 58 100,0
a7 - A equipa de saúde facilita o acesso a outro equipamento de acesso ...
Frequency Percent
Valid Totalmente em desacordo 2 3,4
Desacordo 5 8,6
Des/Acordo 4 6,9
Acordo 5 8,6
Totalmente de acordo 9 15,5
Não se aplica 32 55,2
Não sabe/Não responde 1 1,7
Total 58 100,0
6
1.2 Tabelas de frequências dos itens da “Escala D.
Interesse/Capacidade de Resposta” do Questionário SERVQUAL
Modificado
d1 - A equipa de saúde tem demasiada pressa ...
Frequency Percent
Valid Totalmente em desacordo 43 74,1
Desacordo 9 15,5
Des/Acordo 1 1,7
Acordo 3 5,2
Totalmente de acordo 2 3,4
Total 58 100,0
d1p - A equipa de saúde não tem demasiada pressa ...
Frequency Percent
Valid Totalmente em desacordo 2 3,4
Desacordo 3 5,2
Des/Acordo 1 1,7
Acordo 9 15,5
Totalmente de acordo 43 74,1
Total 58 100,0
d2 - A equipa de saúde mostra sincero interesse ...
Frequency Percent
Valid Totalmente em desacordo 1 1,7
Acordo 3 5,2
Totalmente de acordo 53 91,4
Não sabe/Não responde 1 1,7
Total 58 100,0
d3 - É fácil contactar a equipa de saúde ...
Frequency Percent
Valid Desacordo 2 3,4
Acordo 2 3,4
Totalmente de acordo 39 67,2
Não se aplica 14 24,1
Não sabe/Não responde 1 1,7
Total 58 100,0
7
d4 - Quando chamada a equipa de saúde dá resposta rapidamente ...
Frequency Percent
Valid Acordo 3 5,2
Totalmente de acordo 38 65,5
Não se aplica 16 27,6
Não sabe/Não responde 1 1,7
Total 58 100,0
d5 - Quando chamada a equipa de saúde dá a sensação de vir contrariada ...
Frequency Percent
Valid Totalmente em desacordo 41 70,7
Acordo 1 1,7
Não se aplica 15 25,9
Não sabe/Não responde 1 1,7
Total 58 100,0
d5p - Quando chamada a equipa de saúde não dá a sensação de vir contrariada
Frequency Percent
Valid Desacordo 1 1,7
Totalmente de acordo 41 70,7
Não se aplica 15 25,9
Não sabe/Não responde 1 1,7
Total 58 100,0
d6 - Quando contacta a equipa de saúde ela tenta resolver o problema para não ter que ir...
Frequency Percent
Valid Totalmente em desacordo 23 39,7
Desacordo 8 13,8
Des/Acordo 2 3,4
Acordo 6 10,3
Totalmente de acordo 1 1,7
Não se aplica 16 27,6
Não sabe/Não responde 2 3,4
Total 58 100,0
8
d6p - Quando contacta a equipa de saúde ela não tenta resolver o problema para não ter que ir...
Frequency Percent
Valid Totalmente em desacordo 1 1,7
Desacordo 6 10,3
Des/Acordo 2 3,4
Acordo 8 13,8
Totalmente de acordo 23 39,7
Não se aplica 16 27,6
Não sabe/Não responde 2 3,4
Total 58 100,0
d7 - Por vezes parece-lhe que a equipa de saúde preferia mandar o doente para o hospital...
Frequency Percent
Valid Totalmente em desacordo 52 89,7
Desacordo 4 6,9
Não se aplica 1 1,7
Não sabe/Não responde 1 1,7
Total 58 100,0
d7p - Parece-lhe que a equipa de saúde preferia mandar o doente para o hospital...
Frequency Percent
Valid Acordo 4 6,9
Totalmente de acordo 52 89,7
Não se aplica 1 1,7
Não sabe/Não responde 1 1,7
Total 58 100,0
d8 - A equipa de saúde ensinou-lhe a cuidar o doente
Frequency Percent
Valid Totalmente em desacordo 2 3,4
Desacordo 1 1,7
Des/Acordo 1 1,7
Acordo 8 13,8
Totalmente de acordo 40 69,0
Não se aplica 6 10,3
Total 58 100,0
9
d9 - A equipa de saúde facilita o acesso ao hospital
Frequency Percent
Valid Desacordo 2 3,4
Des/Acordo 3 5,2
Acordo 11 19,0
Totalmente de acordo 28 48,3
Não se aplica 7 12,1
Não sabe/Não responde 7 12,1
Total 58 100,0
10
2 ANEXO 2
Escalas de Percepção do Questionário SERVQUAL Modificado (variáveis
métricas, em %)
2.1 Matriz de semelhanças SLC entre as cinco Escalas de Percepção
do Questionário SERVQUAL Modificado (variáveis métricas, em
%)
A.Etg B.Fiab C.SegG D.CapR E.Emp
A.Etg 7.4833 1.9267 0.9173 3.9430 1.7468
B.Fiab 1.9267 7.4833 3.6838 2.9620 2.7322
C.SegG 0.9173 3.6838 7.4833 3.5088 4.8198
D.CapR 3.9430 2.9620 3.5088 7.4833 2.9916
E.Emp 1.7468 2.7322 4.8198 2.9916 7.4833
2.2 Resultados obtidos com a ACP da matriz SLC entre as cinco
Escalas de Percepção do Questionário SERVQUAL Modificado
(variáveis métricas, em %)
Valores Próprios
Traço Variabilidade Explicada (%)
Var. Exp. Acumulada (%)
19.3943 37.4166 51.8335 51.8335
7.7205 20.6339 72.4674
4.8336 12.9183 85.3857
3.3843 9.0450 94.4306
2.0839 5.5694 100.0000
Matriz das coordenadas principais da matriz SLC entre as Escalas de Percepção (variáveis métricas, em %)
1 2 3 4 5
A.Etg 1.4847 -2.0840 -0.2080 0.7847 -0.5263
B.Fiab 1.9153 0.3310 1.8707 0.3762 0.2535
C.SegG 2.1709 1.2178 -0.2413 -0.4485 -1.0140
D.CapR 2.1272 -0.9750 -0.2378 -1.2851 0.5476
E.Emp 2.0698 0.9134 -1.0844 0.8801 0.6438
11
Matriz de vectores próprios da matriz SLC entre as Escalas de Percepção (variáveis métricas, em %)
1 2 3 4 5
A.Etg 0.3371 -0.7500 -0.0946 0.4265 -0.3646
B.Fiab 0.4349 0.1191 0.8509 0.2045 0.1756
C.SegG 0.4929 0.4383 -0.1098 -0.2438 -0.7025
D.CapR 0.4830 -0.3509 -0.1082 -0.6985 0.3793
E.Emp 0.4700 0.3287 -0.4933 0.4784 0.4460
Representação gráfica das Escalas de Percepção (variáveis métricas, em %) nos primeiros planos factoriais
2.3 Resultados da ACHA da matriz SLC entre as cinco Escalas de
Percepção do Questionário SERVQUAL Modificado (variáveis
métricas, em %)
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡as SLC entre 5 escalas do SERVQUAL *****
******** escalas métricas (em %) *******
AGREGACAO S.L.
dendrograma
niveis 1 a 4
A.Etg --*--*
|-----*
D.CapR --*--* |
|
B.Fia --*-----* |
|--*
C.SegG --* |
|-----*
E.Emp --*
12
AGREGACAO C.L.
dendrograma
niveis 1 a 4
A.Etg --*--*
|-----*
D.CapR --*--* |
|
B.Fia --*-----* |
|--*
C.SegG --* |
|-----*
E.Emp --*
AGREGACAO A.M.
dendrograma
niveis 1 a 4
A.Etg --*--*
|-----*
D.CapR --*--* |
|
B.Fia --*-----* |
|--*
C.SegG --* |
|-----*
E.Emp --*
AGREGACAO A.V.M.
dendrograma
niveis 1 a 4
A.Etg --*--------*
|
B.Fia --*-----* |
| |
C.SegG --* |--*
|--* |
E.Emp --* |--*
|
D.CapR --*--*
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00
qsi= 1.00
dendrograma
niveis 1 a 4
A.Etg --*--*
|-----*
D.CapR --*--* |
|
B.Fia --*-----* |
|--*
C.SegG --* |
|-----*
E.Emp --*
13
AGREGACAO A.V.B.
dendrograma
niveis 1 a 4
A.Etg --*--*
|-----*
D.CapR --*--* |
|
B.Fia --*-----* |
|--*
C.SegG --* |
|-----*
E.Emp --*
AGREGACAO A.V.1
dendrograma
niveis 1 a 4
A.Etg --*--*
|-----*
D.CapR --*--* |
|
B.Fia --*-----* |
|--*
C.SegG --* |
|-----*
E.Emp --*
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡as SLC entre 5 escalas do SERVQUAL *****
******** escalas métricas (em %) *******
PARAMETROS DA DISTRIBUICAO DAS SEMELHANCAS:
Media = 2.92319500
Varianc.= 1.20015200
Sigma = 1.09551500
Skewness= -.16519020
Kurtosis= -.66979670
AGREGACAO S.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-4 -2 1 4 -3 2 -1 3 5
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 4.8197 | .9583 | .0417
2 | 3.9430 | .8241 | .1759
3 | 3.6838 | .5719 | .4281
4 | 3.5088 | .1212 | .8788
14
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.5667 | 1.5667 | .0000 | .00 | 2 | 2.0889
2 | 1.5492 | 2.0889 | .5222 | 33.33 | 3 | 1.9188
3 | 1.0000 | 1.9188 | -.1701 | -8.14 | 1 | 1.5667
AGREGACAO C.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-4 -2 1 4 -3 2 -1 3 5
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 4.8197 | .9583 | .0417
2 | 3.9430 | .8241 | .1759
3 | 2.7322 | .6760 | .3240
4 | .9173 | .1851 | .8149
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.5667 | 1.5667 | .0000 | .00 | 2 | 2.0889
2 | 1.5492 | 2.0889 | .5222 | 33.33 | 3 | 1.9188
3 | 1.0000 | 1.9188 | -.1701 | -8.14 | 1 | 1.5667
AGREGACAO A.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-4 -2 1 4 -3 2 -1 3 5
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 4.8197 | .9583 | .0417
2 | 3.9430 | .8241 | .1759
3 | 3.2080 | .6434 | .3566
4 | 2.3422 | .0970 | .9030
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.5667 | 1.5667 | .0000 | .00 | 2 | 2.0889
2 | 1.5492 | 2.0889 | .5222 | 33.33 | 3 | 1.9188
3 | 1.0000 | 1.9188 | -.1701 | -8.14 | 1 | 1.5667
15
AGREGACAO A.V.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-4 1 -3 2 -2 -1 3 5 4
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | .9998 | .0002
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.5667 | 1.5667 | .0000 | .00 | 1 | 1.5667
2 | .8783 | 1.4815 | -.0852 | -5.44 | 3 | 1.4924
3 | 1.0607 | 1.4924 | .0109 | .74 | 2 | 1.4815
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00 e QSI = 1.00
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-4 -2 1 4 -3 2 -1 3 5
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | .9998 | .0002
4 | .9987 | .0013
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.5667 | 1.5667 | .0000 | .00 | 2 | 2.0889
2 | 1.5492 | 2.0889 | .5222 | 33.33 | 3 | 1.9188
3 | 1.0000 | 1.9188 | -.1701 | -8.14 | 1 | 1.5667
AGREGACAO A.V.B.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-4 -2 1 4 -3 2 -1 3 5
16
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | .9998 | .0002
4 | .9994 | .0006
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.5667 | 1.5667 | .0000 | .00 | 2 | 2.0889
2 | 1.5492 | 2.0889 | .5222 | 33.33 | 3 | 1.9188
3 | 1.0000 | 1.9188 | -.1701 | -8.14 | 1 | 1.5667
AGREGACAO A.V.1
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-4 -2 1 4 -3 2 -1 3 5
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | .9998 | .0002
4 | .9994 | .0006
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.5667 | 1.5667 | .0000 | .00 | 2 | 2.0889
2 | 1.5492 | 2.0889 | .5222 | 33.33 | 3 | 1.9188
3 | 1.0000 | 1.9188 | -.1701 | -8.14 | 1 | 1.5667
17
3 ANEXO 3
3.1 Matriz das temperaturas (em graus centígrados) mínimas e máximas
registadas em vinte cidades, durante determinado ano
Cidades
Ja
n_
min
Ja
n_
ma
x
Fe
v_
min
Fe
v_
ma
x
Ma
r_m
in
Ma
r_m
ax
Ab
r_m
in
Ab
r_m
ax
Ma
io_
min
Ma
io_
ma
x
Ju
n_
min
Ju
n_
ma
x
Ju
l_m
in
Ju
l_m
ax
Ag
o_
min
Ag
o_
ma
x
Se
t_m
in
Set_
max
Ou
t_m
in
Ou
t_m
ax
No
v_
min
No
v_
ma
x
Dez_
min
Dez_
ma
x
0.Amesterdão -4 4 -5 3 2 12 5 15 7 17 10 20 10 20 12 23 10 20 5 15 1 10 -1 4
1Aten 6 12 6 12 8 16 11 19 16 25 19 29 22 32 22 32 19 28 16 23 11 18 8 14
7Copen -2 2 -3 2 -1 5 3 10 8 16 11 20 14 22 14 21 11 18 7 12 3 7 1 4
9Frank -10 9 -8 10 -4 17 0 24 3 27 7 30 8 32 8 31 5 27 0 22 -3 14 -8 10
10Genev -3 5 -6 6 3 9 7 13 10 17 15 17 16 24 16 23 11 19 6 13 3 8 -2 6
13Lisb 8 13 8 14 9 16 11 18 13 21 16 24 17 26 18 27 17 24 14 21 11 17 8 14
14Lond 2 6 2 7 3 10 5 13 8 17 11 20 13 22 13 21 11 19 8 14 5 10 3 7
16Mad 1 9 1 12 3 16 6 19 9 24 13 29 16 34 16 33 13 28 8 20 4 14 1 9
20Mosc -13 -6 -12 -5 -8 0 0 8 7 18 11 23 13 24 11 22 6 16 1 8 -5 0 -11 -5
21Muni -6 1 -5 3 -2 9 3 14 7 18 10 21 12 23 11 23 8 20 4 13 0 7 -4 2
24NY -2 4 -3 4 1 9 6 15 12 22 17 27 21 29 20 28 16 24 11 19 5 12 -2 6
25Par 1 7 1 7 2 12 5 16 8 19 12 22 14 24 13 24 11 21 7 16 4 10 1 6
26Rom 4 11 5 13 7 16 10 19 13 23 17 28 20 31 20 31 17 27 13 21 9 16 5 12
27SFran 6 13 6 14 7 17 8 18 10 19 11 21 12 22 12 22 12 23 11 22 8 18 6 14
28Seoul 0 7 1 6 1 8 6 16 12 22 16 25 18 31 16 30 9 28 3 24 7 19 1 8
30Estoc -9 -5 -9 -6 -4 2 1 8 6 15 11 19 14 22 13 20 9 15 5 9 1 4 -2 2
33Toquio 0 9 0 10 3 13 9 18 14 23 18 25 22 29 23 31 20 27 13 21 8 16 2 12
34Toront -8 -1 -8 -1 -4 4 -2 11 -8 18 13 24 16 27 16 26 12 22 6 14 -1 17 -1 5
35Vien -2 1 -1 3 1 8 5 14 10 19 13 22 15 24 14 23 11 19 7 13 2 7 1 3
36Zuriq -11 9 -2 15 -7 18 -1 21 2 27 6 30 10 31 8 25 5 23 3 22 0 19 -11 8
3.2 Matrizes de semelhanças S, SLC e PL entre as temperaturas
[min,max], dos meses do ano registadas em vinte cidades
Matriz de semelhanças S entre as temperaturas [min,max], em ºC, dos meses do ano
S 1Jan 2Fev 3Mar 4Abr 5Mai 6Jun 7Jul 8Ago 9Set 10Out 11Nov 12Dez
1Jan 24706 24413 20687 15650 13833 11433 12754 13457 14913 17653 19261 20738
2Fev 24413 25741 20787 15675 13817 11327 12792 13308 14664 17551 19174 20191
3Mar 20687 20787 18815 14193 12218 10376 11280 11848 12954 15208 16258 17424
4Abr 15650 15675 14193 11745 11100 8865 9615 10122 10845 12317 13005 12990
5Mai 13833 13817 12218 11100 14279 9707 10585 10661 10547 11231 12730 11237
6Jun 11433 11327 10376 8865 9707 9748 10490 10488 9946 10236 10438 10113
7Jul 12754 12792 11280 9615 10585 10490 12410 12206 11500 11736 11785 11282
8Ago 13457 13308 11848 10122 10661 10488 12206 13055 12456 12422 12244 11984
9Set 14913 14664 12954 10845 10547 9946 11500 12456 13110 13744 13574 13218
10Out 17653 17551 15208 12317 11231 10236 11736 12422 13744 15949 15875 15608
11Nov 19261 19174 16258 13005 12730 10438 11785 12244 13574 15875 18426 17109
12Dez 20738 20191 17424 12990 11237 10113 11282 11984 13218 15608 17109 19321
18
Matriz de semelhanças SLC entre as temperaturas [min,max], em ºC, dos meses do ano
SLC 1Jan 2Fev 3Mar 4Abr 5Maio 6Jun 7Jul 8Ago 9Set 10Out 11Nov 12Dez
1Jan 9.5577 8.9497 8.3878 7.5204 3.8197 3.4316 3.0446 3.6301 5.3626 6.8696 7.0549 7.9768
2Fev 8.9497 10.0019 8.2496 7.3732 3.7398 2.9847 2.7434 3.0302 4.7012 6.4652 6.6393 7.2235
3Mar 8.3878 8.2496 8.9726 7.8253 3.8047 3.8707 3.2328 3.7596 5.0257 6.1626 6.0935 7.0873
4Abr 7.5204 7.3732 7.8253 8.2933 5.3200 4.7443 4.3226 5.0244 5.8767 6.3272 6.2538 5.9717
5Maio 3.8197 3.7398 3.8047 5.3200 5.9665 4.4405 4.3412 4.3610 4.1488 3.6822 4.6656 2.4038
6Jun 3.4316 2.9847 3.8707 4.7443 4.4405 7.3395 7.2021 7.2461 5.8652 4.6455 4.0959 3.4828
7Jul 30446 2.7434 3.2328 4.3226 4.3412 7.2021 8.7972 8.4133 6.6998 5.1662 4.1657 3.2104
8Ago 3.6301 3.0302 3.7596 5.0244 4.3610 7.2461 8.4133 9.8733 8.2395 6.0672 4.5671 3.8774
9Set 5.3626 4.7012 5.0257 5.8767 4.1488 5.8652 6.6998 8.2395 8.6007 7.4185 6.0400 5.4443
10Out 6.8696 6.4652 6.1626 6.3272 3.6822 4.6455 5.1662 6.0672 7.4185 8.2582 7.1017 6.8342
11Nov 7.0549 6.6393 6.0935 6.2538 4.6656 4.0959 4.1657 4.5671 6.0400 7.1017 8.8941 7.1005
12Dez 7.9768 7.2235 7.0873 5.9717 2.4038 3.4828 3.2104 3.8774 5.4443 6.8342 7.1005 8.3912
Matriz de semelhanças PL entre as temperaturas [min,max], em ºC, dos meses do ano
PL 1Jan 2Fev 3Mar 4Abr 5Maio 6Jun 7Jul 8Ago 9Set 10Out 11Nov 12Dez
1Jan 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 0.9999 0.9997 0.9988 0.9999 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000
2Fev 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 0.9999 0.9986 0.9970 0.9988 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000
3Mar 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 0.9999 0.9999 0.9994 0.9999 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000
4Abr 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000
5Maio 0.9999 0.9999 0.9999 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 0.9999 1.0000 0.9919
6Jun 0.9997 0.9986 0.9999 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 0.9998
7Jul 0.9988 0.9970 0.9994 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 0.9993
8Ago 0.9999 0.9988 0.9999 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 0.9999
9Set 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000
10Out 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 0.9999 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000
11Nov 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000
12Dez 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 0.9919 0.9998 0.9993 0.9999 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000
3.3 Resultados da ACP da matriz SLC entre as temperaturas
[min,max], em ºC, dos meses do ano registadas em vinte cidades
Valores Próprios
Traço Variabilidade
Explicada (%)
Var. Exp.
Acumulada (%)
69.6168 102.9464 67.6243 67.6243 18.0093 17.4939 85.1182 5.2853 5.1341 90.2522 3.5634 3.4615 93.7137 2.2121 2.1488 95.8625 1.5405 1.4964 97.3589 0.8229 0.7994 98.1582 0.6430 0.6246 98.7828 0.5731 0.5567 99.3395 0.2812 0.2732 99.6127 0.2072 0.2013 99.8140 0.1915 0.1860 100.0000
19
Matriz das coordenadas principais da matriz SLC
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1Jan 2.6886 1.3489 -0.0177 -0.2500 0.0900 0.0809 0.3976 0.3665 0.3042 -0.1429 -0.1246 -0.1070
2Fev 2.5686 1.5040 -0.3166 -0.3451 -0.0101 0.9032 -0.0263 -0.0850 -0.3070 0.0426 0.0541 0.0105
3Mar 2.5671 1.1234 -0.4935 -0.6540 -0.0127 -0.4725 -0.1861 -0.3348 0.0434 -0.2420 -0.0081 0.1355
4Abr 2.6169 0.4467 -0.8658 -0.0778 -0.4472 -0.3671 -0.1363 -0.0622 0.0416 0.2971 -0.0157 -0.2064
5Mai 1.7189 -0.5138 -1.3187 0.9339 -0.1558 0.0394 0.1532 0.1689 0.0775 0.0008 0.0929 0.2108
6Jun 1.9985 -1.4953 -0.4657 -0.2607 0.6875 -0.2413 -0.1686 0.3290 -0.3813 -0.0780 -0.0306 -0.0679
7Jul 2.0577 -1.9427 -0.1120 -0.2667 0.5203 0.4063 -0.1858 -0.1813 0.4385 0.0215 0.0855 -0.0486
8Ago 2.3037 -1.9913 0.2623 -0.3716 -0.2990 0.0233 0.4292 -0.2045 -0.1265 0.0916 -0.2089 0.1015
9Set 2.5348 -1.0348 0.6751 0.0249 -0.7167 -0.0713 0.0926 0.0518 -0.0897 -0.1758 0.2621 -0.1040
10Out 2.6297 -0.0027 0.8381 0.2341 -0.4024 0.1055 -0.5458 0.2628 0.0838 0.0384 -0.1460 0.1255
11Nov 2.5484 0.4496 0.4257 1.3158 0.3824 -0.0372 0.0201 -0.3152 -0.0892 -0.0880 -0.0927 -0.1161
12Dez 2.4552 0.9766 0.9029 -0.1101 0.5700 -0.3424 0.1831 0.0541 0.0010 0.2390 0.1714 0.1311
Matriz dos vectores próprios da matriz SLC
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1Jan 0.3222 0.3179 -0.0077 -0.1324 0.0605 0.0652 0.4383 0.4570 0.4018 -0.2695 -0.2736 -0.2444
2Fev 0.3078 0.3544 -0.1377 -0.1828 -0.0068 0.7277 -0.0290 -0.1060 -0.4055 0.0804 0.1188 0.0239
3Mar 0.3077 0.2647 -0.2147 -0.3465 -0.0086 -0.3807 -0.2052 -0.4176 0.0574 -0.4563 -0.0179 0.3096
4Abr 0.3136 0.1053 -0.3766 -0.0412 -0.3007 -0.2958 -0.1502 -0.0776 0.0550 0.5602 -0.0346 -0.4717
5Mai 0.2060 -0.1211 -0.5736 0.4947 -0.1047 0.0317 0.1689 0.2107 0.1024 0.0014 0.2040 0.4819
6Jun 0.2395 -0.3524 -0.2025 -0.1381 0.4623 -0.1944 -0.1859 0.4103 -0.5037 -0.1472 -0.0673 -0.1553
7Jul 0.2466 -0.4578 -0.0487 -0.1413 0.3498 0.3273 -0.2048 -0.2261 0.5792 0.0405 0.1879 -0.1110
8Ago 0.2761 -0.4692 0.1141 -0.1968 -0.2010 0.0188 0.4731 -0.2550 -0.1671 0.1728 -0.4589 0.2320
9Set 0.3038 -0.2439 0.2937 0.0132 -0.4819 -0.0575 0.1021 0.0646 -0.1185 -0.3315 0.5756 -0.2377
10Out 0.3152 -0.0006 0.3645 0.1240 -0.2706 0.0850 -0.6016 0.3277 0.1108 0.0724 -0.3206 0.2869
11Nov 0.3054 0.1059 0.1852 0.6970 0.2571 -0.0300 0.0222 -0.3931 -0.1178 -0.1659 -0.2037 -0.2654
12Dez 0.2943 0.2301 0.3927 -0.0583 0.3832 -0.2758 0.2019 0.0674 0.0013 0.4506 0.3765 0.2996
Representação gráfica do plano factorial (1,2) obtido com a ACP da matriz SLC entre as temperaturas [min,max] dos meses do ano.
20
Representação gráfica do plano factorial (2,3) obtido com a ACP da matriz SLC entre as temperaturas [min,max] dos meses do ano.
1,7189
1,9985
2,0577
2,3037
2,4552
2,5348
2,5484
2,5671
2,5686
2,6169
2,6297
2,6886
F1
-1,3178
-0,8658
-0,4935
-0,4657
-0,3166
-0,1120
-0,0177
0,2623
0,4257
0,6751
0,8381
0,9029
F3
1Jan
2Fev
3Mar
4Ab
5Maio
6Jun
7Jul
8Ag
9Set
10Out
11Nov
12Dez
Representação das variáveis no plano factorial (1, 3) obtido com a ACP da matriz SLC
21
Estatísticas da distribuição das amplitudes térmicas registadas nos meses de determinado ano nas vinte cidades
Jan_am
p
Fev_am
p
Mar_
am
p
Abr_
am
p
Maio
_am
p
Jun_am
p
Jul_
am
p
Ago_
am
p
Set_
am
p
Out_
am
p
Nov_am
p
Dez_am
p
N Valid 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
Missing 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Mean 7,6000 8,0500 9,8500 10,5500 12,0000 10,9500 11,3000 11,0000 10,7500 9,7000 8,5000 7,3000
Mode 7,00 8,00 7,00(a) 9,00 9,00 10,00 8,00(a) 11,00 10,00 7,00(a) 5,00(a) 6,00
Std. Deviation 4,36975 3,92663 4,90193 4,66200 5,83997 4,99974 4,52013 4,05229 4,39946 5,11036 4,65098 4,28092
Variance 19,095 15,418 24,029 21,734 34,105 24,997 20,432 16,421 19,355 26,116 21,632 18,326
Range 17,00 15,00 19,00 18,00 19,00 22,00 17,00 16,00 16,00 18,00 16,00 17,00
Minimum 3,00 3,00 6,00 6,00 7,00 2,00 7,00 7,00 6,00 4,00 3,00 2,00
Maximum 20,00 18,00 25,00 24,00 26,00 24,00 24,00 23,00 22,00 22,00 19,00 19,00
Percentiles 25 5,2500 5,2500 7,0000 8,0000 9,0000 9,0000 8,2500 8,0000 8,0000 7,0000 5,0000 5,0000
50 7,0000 7,0000 8,0000 9,0000 10,0000 10,0000 10,0000 10,0000 10,0000 8,0000 7,0000 6,0000
75 8,0000 9,5000 10,0000 11,0000 11,0000 11,0000 11,0000 11,7500 11,7500 10,7500 10,0000 8,0000
(a) Multiple modes exist. The smallest value is shown
Dez_max
Dez_min
Nov_max
Nov_min
Out_max
Out_min
Set_max
Set_min
Ago_max
Ago_min
Jul_max
Jul_min
Jun_max
Jun_min
Maio_
max
Maio_min
Abr_max
Abr_min
Mar_max
Mar_min
Fev_max
Fev_min
Jan_max
Jan_min
40
30
20
10
0
-10
-20
9
20
18
Gráfico das caixas de bigodes da distribuição das temperaturas máximas e mínimas registadas ao longo dos meses do ano, nas cidades indicadas na classe C. Os outliers são assinalados com os códigos atribuídos pelo SPSS às cidades 9.Moscovo, 18.Toronto, 20.Zurique.
22
3.4 Resultados obtidos com a ACHA da matriz SLC entre as
temperaturas [min, max], em ºC, dos meses do ano registadas
nas vinte cidades
AGREGACAO S.L.
dendrograma
niveis 1 a 11
Jan --*
|-----*
Fev --* |-----*
| |
Mar --*-----* |--*
| |
Dez --*-----------* |-----------*
| |
Abr --*--------------* |
|
Jun --*--------------------* |
| |--*
Jul --*--* | | |
|-----* |--* | |
Ag --*--* |--------* | | | |
| | | | | |
Set --*--------* |--* |--* |
| | |
Out --*-----------------* | |
| |
Nov --*-----------------------* |
|
Mai --*-----------------------------*
AGREGACAO C.L.
dendrograma
niveis 1 a 11
Jan --*
|-----*
Fev --* |-----*
| |
Mar --*-----* |--------*
| |
Abr --*-----------* |--*
| |
Nov --*-----------------* | |
|--* |-----*
Dez --*-----------------* | |
| |
Set --*--------* | |
|--------------* |
Out --*--------* |
|
Mai --*--------------------------* |
|--*
Jun --*--------------* |
|-----------*
Jul --*--* |
|-----------*
Ag --*--*
23
AGREGACAO A.Med.
dendrograma
niveis 1 a 6
Jan --*
|-----*
Fev --* |--*
| |
Mar --*-----* |-----*
| |
Abr --*--------* |
|
Mai --*--------------|
|
Jun --*--------------|
|
Jul --*--* |
|--------* |
Ag --*--* |--|
| |
Set --*-----------* |
|
Out --*--------------|
|
Nov --*--------------|
|
Dez --*--------------*
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡as SLC entre as temp [min,max] dos 12 meses do
******** variáveis simbólicas intervalares *******
PARAMETROS DA DISTRIBUICAO DAS SEMELHANCAS:
Media = 5.46708100
Varianc.= 2.86558200
Sigma = 1.69280300
Skewness= .14580370
Kurtosis= -1.11911200
AGREGACAO S.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-11 -10 -6 -5 -3 -1 1 2 3 12 4 -9 -8 6 -7 -4 -2 7 8
9 10 11 5
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 8.9497 | .9802 | .0198
2 | 8.4133 | .9591 | .0409
3 | 8.3878 | .9173 | .0827
4 | 8.2395 | .9011 | .0989
5 | 7.9768 | .8067 | .1933
6 | 7.8253 | .7108 | .2892
7 | 7.4185 | .6711 | .3289
8 | 7.2461 | .5303 | .4697
9 | 7.1017 | .4008 | .5992
10 | 7.1005 | .0041 | .9959
11 | 5.3200 | .0002 | .9998
24
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.7060 | 1.7060 | .0000 | .00 | 8 | 5.3020
2 | 1.7056 | 2.3940 | .6880 | 40.33 | 7 | 5.1172
3 | 2.3923 | 3.3323 | .9383 | 39.19 | 6 | 5.0384
4 | 1.8327 | 3.7026 | .3703 | 11.11 | 9 | 4.8579
5 | 2.4590 | 4.3443 | .6416 | 17.33 | 5 | 4.3443
6 | 2.7803 | 5.0384 | .6941 | 15.98 | 4 | 3.7026
7 | 1.6551 | 5.1172 | .0788 | 1.56 | 3 | 3.3323
8 | 2.0741 | 5.3020 | .1848 | 3.61 | 10 | 2.8820
9 | .9352 | 4.8579 | -.4441 | -8.38 | 2 | 2.3940
10 | 1.3535 | 2.8820 | -1.9759 | -40.67 | 1 | 1.7060
AGREGACAO C.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-11 -9 -8 -5 -3 -1 1 2 3 4 -7 11 12 -4 9 10 -10 5 -6
6 -2 7 8
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 8.9497 | .9802 | .0198
2 | 8.4133 | .9591 | .0409
3 | 8.2496 | .9975 | .0025
4 | 7.4185 | .8755 | .1245
5 | 7.3732 | .9978 | .0022
6 | 7.2021 | .9767 | .0233
7 | 7.1005 | .8327 | .1673
8 | 5.9717 | .9995 | .0005
9 | 4.7012 | .9911 | .0089
10 | 4.3412 | .5832 | .4168
11 | 2.4038 | .6821 | .3179
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.7060 | 1.7060 | .0000 | .00 | 9 | 6.2377
2 | 1.7056 | 2.3940 | .6880 | 40.33 | 10 | 5.8250
3 | 2.3923 | 3.3323 | .9383 | 39.19 | 8 | 5.7002
4 | 1.4808 | 3.5986 | .2662 | 7.99 | 7 | 4.9123
5 | 2.7015 | 4.4009 | .8023 | 22.30 | 6 | 4.7750
6 | 2.1733 | 4.7750 | .3741 | 8.50 | 5 | 4.4009
7 | 1.4539 | 4.9123 | .1373 | 2.88 | 4 | 3.5986
8 | 3.6287 | 5.7002 | .7880 | 16.04 | 3 | 3.3323
9 | 4.2208 | 6.2377 | .5375 | 9.43 | 2 | 2.3940
10 | .8839 | 5.8250 | -.4128 | -6.62 | 1 | 1.7060
AGREGACAO A.Med.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-6 -6 -6 -6 -6 -6 -4 -3 -1 1 2 3 4 5 6 -5 -2 7 8
9 10 11 12
25
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 8.9497 | .9802 | .0198
2 | 8.4133 | .9591 | .0409
3 | 8.3187 | .9100 | .0900
4 | 7.5204 | .6989 | .3011
5 | 7.4696 | .7772 | .2228
6 | 7.2235 | .5227 | .4773
7 | 7.2235 | .4444 | .5556
8 | 7.2235 | .0540 | .9460
9 | 7.2235 | .2323 | .7677
10 | 7.2235 | .1975 | .8025
11 | 7.2235 | .1679 | .8321
26
4 ANEXO 4
4.1 Matrizes de semelhanças S, SLC e PL entre quatro características
intervalares dos óleos e das gorduras
Matriz de semelhanças S entre quatro características intervalares dos óleos e das gorduras
GRA FRE IOD SAP
GRA 0 60 140 20
FRE 60 44570 93400 17860
IOD 140 93400 353410 58170
SAP 20 17860 58170 35430
Matriz de semelhanças SLC entre quatro características intervalares dos óleos e das gorduras
GRA FRE IOD SAP
GRA 4.4605 3.7010 1.7202 0.1651
FRE 3.7010 4.3997 1.0573 0.8432
IOD 1.7202 1.0573 4.6064 1.5975
SAP 0.1651 0.8432 1.5975 2.6567
Matriz de semelhanças PL entre quatro características intervalares dos óleos e das gorduras
GRA FRE IOD SAP
GRA 1.0000 0.9999 0.9573 0.5656
FRE 0.9999 1.0000 0.8548 0.8004
IOD 0.9573 0.8548 1.0000 0.9449
SAP 0.5656 0.8004 0.9449 0.9961
4.2 Resultados obtidos com a ACP da matriz SLC entre quatro
características intervalares dos óleos e das gorduras
Valores Próprios
Traço Variabilidade Explicada (%)
Var. Exp.
Acumulada (%)
9.2758 16.1233 57.5306 57.5306
4.3851 27.1972 84.7278
2.0552 12.7470 97.4747
0.4072 2.5253 100.0000
27
Matriz das coordenadas principais da matriz SLC entre quatro características intervalares dos óleos e das gorduras
1 2 3 4
GRA 1.9218 -0.6657 -0.3873 0.4174
FRE 1.8529 -0.7487 0.5012 -0.3932
IOD 1.3349 1.5442 -0.6438 -0.1595
SAP 0.6062 0.9984 1.1134 0.2300
Matriz dos vectores próprios da matriz SLC entre quatro características intervalares dos óleos e das gorduras
1 2 3 4
GRA 0.6310 -0.3179 -0.2701 0.6541
FRE 0.6084 -0.3575 0.3496 -0.6163
IOD 0.4383 0.7374 -0.4490 -0.2499
SAP 0.1990 0.4768 0.7766 0.3605
Representação gráfica do plano factorial (1,2) obtido com a ACP da matriz SLC entre quatro características intervalares dos óleos e das gorduras
28
Representação gráfica do plano factorial (2,3) obtido com a ACP da matriz SLC entre quatro características intervalares dos óleos e das gorduras
Representação gráfica do plano factorial (1,3) obtido com a ACP da matriz SLC entre quatro características intervalares dos óleos e das gorduras
4.3 Resultados obtidos com a ACHA da matriz SLC entre quatro
características dos óleos e gorduras
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡as SLC entre as caract dos óleos e gord *****
******** variáveis simbólicas intervalares *******
AGREGACAO S.L.
dendrograma
niveis 1 a 3
1.GRA --*
|--*
2.FRE --* |--*
| |
3.IOD --*--* |
|
4.SAP --*-----*
29
AGREGACAO C.L.
dendrograma
niveis 1 a 3
1.GRA --*
|-----*
2.FRE --* |
|
3.IOD --*--* |
|--*
4.SAP --*--*
AGREGACAO A.M.
dendrograma
niveis 1 a 3
1.GRA --*
|-----*
2.FRE --* |
|
3.IOD --*--* |
|--*
4.SAP --*--*
AGREGACAO A.V.M.
dendrograma
niveis 1 a 3
1.GRA --*
|--*
2.FRE --* |--*
| |
3.IOD --*--* |
|
4.SAP --*-----*
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00
qsi= 1.00
dendrograma
niveis 1 a 3
1.GRA --*
|-----*
2.FRE --* |
|
3.IOD --*--* |
|--*
4.SAP --*--*
AGREGACAO A.V.B.
dendrograma
niveis 1 a 3
1.GRA --*
|-----*
2.FRE --* |
|
3.IOD --*--* |
|--*
4.SAP --*--*
30
AGREGACAO A.V.1
dendrograma
niveis 1 a 3
1.GRA --*
|-----*
2.FRE --* |
|
3.IOD --*--* |
|--*
4.SAP --*--*
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡as SLC entre as caract dos óleos e gord *****
******** variáveis simbólicas intervalares *******
PARAMETROS DA DISTRIBUICAO DAS SEMELHANCAS:
Media = 1.51405600
Varianc.= 1.21842800
Sigma = 1.10382400
Skewness= .94396130
Kurtosis= -.03231088
AGREGACAO S.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-3 -2 -1 1 2 3 4
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 3.7010 | .9762 | .0238
2 | 1.7202 | .3296 | .6704
3 | 1.5975 | .1490 | .8510
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.4639 | 1.4639 | .0000 | .00 | 2 | 1.5275
2 | 1.1547 | 1.5275 | .0637 | 4.35 | 1 | 1.4639
AGREGACAO C.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-3 -1 1 2 -2 3 4
31
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 3.7010 | .9762 | .0238
2 | 1.5975 | .5301 | .4699
3 | .1651 | .3749 | .6251
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.4639 | 1.4639 | .0000 | .00 | 1 | 1.4639
2 | .7071 | 1.3887 | -.0751 | -5.13 | 2 | 1.3887
AGREGACAO A.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-3 -1 1 2 -2 3 4
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 3.7010 | .9762 | .0238
2 | 1.5975 | .5301 | .4699
3 | .9465 | .1519 | .8481
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.4639 | 1.4639 | .0000 | .00 | 1 | 1.4639
2 | .7071 | 1.3887 | -.0751 | -5.13 | 2 | 1.3887
AGREGACAO A.V.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-3 -2 -1 1 2 3 4
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .9999 | .0001
2 | .9823 | .0177
3 | .9455 | .0545
32
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.4639 | 1.4639 | .0000 | .00 | 2 | 1.5275
2 | 1.1547 | 1.5275 | .0637 | 4.35 | 1 | 1.4639
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00 e QSI = 1.00
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-3 -1 1 2 -2 3 4
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .9999 | .0001
2 | .9449 | .0551
3 | .8398 | .1602
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.4639 | 1.4639 | .0000 | .00 | 1 | 1.4639
2 | .7071 | 1.3887 | -.0751 | -5.13 | 2 | 1.3887
AGREGACAO A.V.B.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-3 -1 1 2 -2 3 4
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .9999 | .0001
2 | .9449 | .0551
3 | .9164 | .0836
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.4639 | 1.4639 | .0000 | .00 | 1 | 1.4639
2 | .7071 | 1.3887 | -.0751 | -5.13 | 2 | 1.3887
AGREGACAO A.V.1
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-3 -1 1 2 -2 3 4
33
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .9999 | .0001
2 | .9449 | .0551
3 | .9164 | .0836
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.4639 | 1.4639 | .0000 | .00 | 1 | 1.4639
2 | .7071 | 1.3887 | -.0751 | -5.13 | 2 | 1.3887
4.4 Resultados obtidos com a ACP da matriz PL entre quatro
características intervalares dos óleos e das gorduras
Valores Próprios
Traço Variabilidade Explicada (%)
Var. Exp.
Acumulada (%)
3.5685 3.9960 89.3009 89.3009
0.4688 11.7306 101.0315
0.1174 2.9371 103.9686
-0.1586 -3.9686 100.0000
Matriz das coordenadas principais da matriz PL entre quatro características intervalares dos óleos e das gorduras
1 2 3 4
GRA 0.9394 -0.4074 0.0795 0
FRE 0.9683 -0.1748 -0.2427 0
IOD 0.9934 0.1069 0.2188 0
SAP 0.8727 0.5107 -0.0654 0
Matriz dos vectores próprios da matriz PL entre quatro características intervalares dos óleos e das gorduras
1 2 3 4
GRA 0.4973 -0.5950 0.2321 0.5872
FRE 0.5126 -0.2553 -0.7084 -0.4127
IOD 0.5259 0.1561 0.6386 -0.5396
SAP 0.4620 0.7460 -0.1909 0.4401
34
Representação gráfica do plano factorial (1,2) obtido com a ACP da matriz PL entre quatro características intervalares dos óleos e das gorduras
Representação gráfica do plano factorial (2,3) obtido com a ACP da matriz PL entre quatro características intervalares dos óleos e das gorduras
35
5 ANEXO 5
5.1 Matriz de dados simbólicos modais (frequências absolutas) -
Crenças religiosas (Sousa, 2005)
V1 V2 V3 V4
CRÊ DUV NCRÊ NSNR CRÊ DUV NCRÊ NSNR CRÊ DUV NCRÊ NSNR CRÊ DUV NCRÊ NSNR
CBF 36 12 8 6 38 9 7 8 33 10 5 14 18 21 10 13
D 200 11 3 14 206 6 3 13 207 8 1 12 150 40 17 21
DS 13 1 0 0 10 1 1 2 13 1 0 0 13 1 0 0
FesP 21 5 1 2 20 1 4 4 20 6 0 3 12 12 2 3
Nunca 4 3 4 3 5 2 5 2 6 1 4 3 4 3 5 2
QSN 52 4 6 7 59 3 3 4 52 4 3 10 32 15 10 12
Rar 38 12 5 5 41 8 6 5 45 8 3 4 23 25 5 7
UD 35 2 0 4 33 4 1 3 33 4 0 4 24 11 3 3
V5 V6 V7 V8
CRÊ DUV NCRÊ NSNR CRÊ DUV NCRÊ NSNR CRÊ DUV NCRÊ NSNR CRÊ DUV NCRÊ NSNR
CBF 26 15 8 13 32 5 10 15 17 18 15 12 13 12 19 18
D 147 39 13 29 206 8 2 12 94 59 39 36 110 52 36 30
DS 11 3 0 0 13 0 1 0 8 3 2 1 8 4 2 0
FesP 14 6 5 4 17 5 3 4 7 6 12 4 9 3 12 5
Nunca 3 5 4 2 6 2 5 1 3 2 9 0 2 4 7 1
QSN 35 16 5 13 51 4 4 10 15 19 21 14 18 23 19 9
Rar 28 17 7 8 44 7 5 4 21 13 18 8 13 17 19 11
UD 20 12 5 4 35 3 1 2 19 11 7 4 15 13 8 5
V9 V10
CRÊ DUV NCRÊ NSNR CRÊ DUV NCRÊ NSNR
CBF 22 17 13 10 23 14 10 15
D 155 39 13 21 136 34 25 33
DS 11 1 1 1 13 0 1 0
FesP 7 10 7 5 11 6 8 4
Nunca 2 4 8 0 3 3 5 3
QSN 28 16 14 11 25 17 14 13
Rar 19 21 11 9 22 17 10 11
UD 24 8 5 4 21 7 6 7
36
5.2 Matrizes de semelhanças S, SLC e PL entre dez afirmações sobre
a religião católica
Matriz de semelhanças S entre dez afirmações sobre a religião católica
V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9 V10
V1 47.5710 49.1559 47.7083 47.3193 48.4217 47.7787 48.7571 48.3810 47.3281 47.2684
V2 49.1559 51.0259 49.3453 48.8449 50.0654 49.4679 50.5422 50.1037 48.9696 48.7597
V3 47.7083 49.3453 47.9051 47.5110 48.6123 47.9714 48.9367 48.5944 47.4765 47.4451
V4 47.3193 48.8449 47.5110 47.3719 48.3926 47.6515 48.4949 48.3307 47.0793 47.4139
V5 48.4217 50.0654 48.6123 48.3926 49.5017 48.7599 49.6848 49.4413 48.2070 48.4262
V6 47.7787 49.4679 47.9714 47.6515 48.7599 48.1307 49.0540 48.7623 47.5824 47.6222
V7 48.7571 50.5422 48.9367 48.4949 49.6848 49.0540 50.1394 49.6920 48.5941 48.4352
V8 48.3810 50.1037 48.5944 48.3307 49.4413 48.7623 49.6920 49.4608 48.1760 48.3272
V9 47.3281 48.9696 47.4765 47.0793 48.2070 47.5824 48.5941 48.1760 47.1937 47.0359
V10 47.2684 48.7597 47.4451 47.4139 48.4262 47.6222 48.4352 48.3272 47.0359 47.5363
Matriz de semelhanças SLC entre dez afirmações sobre a religião católica
V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9 V10
V1 3.8800 2.4130 3.6063 2.3427 2.4132 3.1122 2.6436 2.1206 3.1267 1.8163
V2 2.4130 3.5944 2.1182 0.0871 0.5551 1.8425 2.5423 0.2715 2.5440 -0.2273
V3 3.6063 2.1182 3.9531 2.5387 2.4840 3.2200 2.4178 2.3316 2.9490 1.8593
V4 2.3427 0.0871 2.5387 3.2113 2.9619 2.9202 1.0857 3.0917 1.8155 2.9145
V5 2.4132 0.5551 2.4840 2.9619 3.0169 2.9018 1.4377 2.8575 2.0844 2.7813
V6 3.1122 1.8425 3.2200 2.9202 2.9018 4.0271 2.2342 3.1647 2.9375 2.4660
V7 2.6436 2.5423 2.4178 1.0857 1.4377 2.2342 3.0431 1.1490 2.9103 0.7897
V8 2.1206 0.2715 2.3316 3.0917 2.8575 3.1647 1.1490 3.4390 1.9475 2.8360
V9 3.1267 2.5440 2.9490 1.8155 2.0844 2.9375 2.9103 1.9475 3.3710 1.4421
V10 1.8163 -0.2273 1.8593 2.9145 2.7813 2.4660 0.7897 2.8360 1.4421 2.8672
Matriz da semelhança PL entre dez afirmações sobre a religião católica
V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9 V10
V1 0.9999 0.9921 0.9998 0.9904 0.9921 0.9991 0.9959 0.9830 0.9991 0.9653
V2 0.9921 0.9998 0.9829 0.5347 0.7106 0.9673 0.9945 0.6070 0.9945 0.4101
V3 0.9998 0.9829 10.000 0.9944 0.9935 0.9994 0.9922 0.9901 0.9984 0.9685
V4 0.9904 0.5347 0.9944 0.9993 0.9985 0.9983 0.8612 0.9990 0.9653 0.9982
V5 0.9921 0.7106 0.9935 0.9985 0.9987 0.9981 0.9247 0.9979 0.9814 0.9973
V6 0.9991 0.9673 0.9994 0.9983 0.9981 1.0000 0.9873 0.9992 0.9983 0.9932
V7 0.9959 0.9945 0.9922 0.8612 0.9247 0.9873 0.9988 0.8747 0.9982 0.7851
V8 0.9830 0.6070 0.9901 0.9990 0.9979 0.9992 0.8747 0.9997 0.9743 0.9977
V9 0.9991 0.9945 0.9984 0.9653 0.9814 0.9983 0.9982 0.9743 0.9996 0.9254
V10 0.9653 0.4101 0.9685 0.9982 0.9973 0.9932 0.7851 0.9977 0.9254 0.9979
37
5.3 Resultados obtidos com a ACP da matriz SLC entre dez
afirmações sobre a religião católica
Valores próprios
Traço Variabilidade Explicada (%)
Var. Exp.
Acumulada (%)
24.0726 34.4030 69.9724 69.9724 7.1631 20.8212 90.7936 1.1761 3.4187 94.2123 0.8506 2.4723 96.6846 0.4579 1.3311 98.0157 0.2423 0.7042 98.7199 0.2061 0.5992 99.3191 0.1562 0.4542 99.7732 0.0524 0.1522 99.9255 0.0256 0.0745 100.0000
Matriz das coordenadas principais da matriz SLC entre dez afirmações sobre a religião católica
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
V1 1.7914 -0.5052 -0.5145 -0.0830 0.1704 -0.2860 0.1691 -0.0462 0.0481 -0.0028
V2 0.9841 -1.5159 0.2131 0.3576 0.3538 0.0582 -0.1325 -0.0842 -0.0318 0.0182
V3 1.8021 -0.3266 -0.6741 0.1536 -0.2548 0.1896 -0.1356 0.0028 -0.0114 -0.0373
V4 1.5264 0.9128 -0.1420 -0.0390 0.0140 0.0233 0.0083 -0.0268 -0.1028 0.1197
V5 1.5479 0.6636 0.0481 -0.1956 0.2629 0.1952 -0.0432 0.0983 0.1445 0.0192
V6 1.8888 0.1160 0.3377 0.4785 -0.1216 0.0675 0.2695 0.1033 -0.0059 -0.0170
V7 1.2939 -0.9556 0.3045 -0.5147 -0.1923 0.1323 0.1126 -0.1756 0.0034 0.0039
V8 1.5370 0.8888 0.3238 0.2185 -0.1875 -0.1796 -0.1770 -0.1751 0.0674 -0.0063
V9 1.6228 -0.6841 0.2653 -0.2645 -0.1198 -0.1669 -0.1515 0.2503 -0.0359 0.0006
V10 1.2975 1.0222 0.0842 -0.2021 0.2611 0.0184 -0.0084 -0.0428 -0.1077 -0.0942
Representação gráfica do plano factorial (1,2) obtido com a ACP da matriz SLC entre dez afirmações sobre a religião católica
38
Representação gráfica do plano factorial (1,3) obtido com a ACP da matriz SLC entre dez afirmações sobre a religião católica
Representação gráfica do plano factorial (2,3) obtido com a ACP da matriz SLC entre dez afirmações sobre a religião católica
5.4 Resultados obtidos com a ACHA da matriz SLC entre as dez
afirmações sobre a religião católica
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡as SLC entre as 10 afirmações sobre religião **
******** 10 variáveis simbólicas modais-barras *******
39
AGREGACAO S.L.
dendrograma
niveis 1 a 9
V1 --*
|--*
V3 --* |--*
| |
V6 --*--* |--*
| |
V8 --*-----* |--*
| |
V9 --*--------* |--*
| |
V4 --*-----------* |--*
| |
V5 --*--------------* |--*
| |
V10 --*-----------------* |--*
| |
V7 --*--------------------* |
|
V2 --*-----------------------*
AGREGACAO C.L.
dendrograma
niveis 1 a 9
V1 --*
|--------*
V3 --* |-----------*
| |
V9 --*--------* |--*
| |
V2 --*--------------* | |
|-----* |
V7 --*--------------* |
|
V4 --*-----* |
|-----* |
V5 --*-----* | |
|-----* |
V6 --*--* | | |
|--------* |-----*
V8 --*--* |
|
V10 --*-----------------*
40
AGREGACAO A.M.
dendrograma
niveis 1 a 9
V1 --*
|--*
V3 --* |-----*
| |
V6 --*--* |--------*
| |
V9 --*--------* |--*
| |
V7 --*-----------------* |--*
| |
V2 --*--------------------* |
|
V4 --*-----* |
|-----* |
V8 --*-----* |--* |
| | |
V5 --*-----------* |--------*
|
V10 --*--------------*
AGREGACAO A.V.M.
dendrograma
niveis 1 a 9
V1 --*
|--*
V3 --* |--*
| |
V6 --*--* |--*
| |
V9 --*-----* |--*
| |
V2 --*--------* |--*
| |
V7 --*-----------* |--*
| |
V5 --*--------------* |--*
| |
V8 --*-----------------* |--*
| |
V10 --*--------------------* |
|
V4 --*-----------------------*
41
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00
qsi= 1.00
dendrograma
niveis 1 a 9
V1 --*
|--------*
V3 --* |-----*
| |
V9 --*--------* |-----*
| |
V6 --*--* | |
|-----------* |
V8 --*--* |--*
| |
V4 --*-----* | |
|-----* | |
V5 --*-----* |--------* |
| |
V10 --*-----------* |
|
V2 --*-----------------* |
|-----*
V7 --*-----------------*
AGREGACAO A.V.B.
dendrograma
niveis 1 a 9
V1 --*
|-----*
V3 --* |-----*
| |
V9 --*-----* |-----*
| |
V4 --*--------* | |
|--* |
V6 --*--* | |--*
|-----* | |
V8 --*--* | |
| |--*
V7 --*-----------------* | |
| |
V5 --*--------------* | |
|-----* |
V10 --*--------------* |
|
V2 --*-----------------------*
42
AGREGACAO A.V.1
dendrograma
niveis 1 a 9
V1 --*
|-----*
V3 --* |
|--------*
V6 --*--* | |
|--* |
V8 --*--* |-----*
| |
V7 --*-----------* | |
|--* |
V9 --*-----------* |--*
| |
V4 --*--------* | |
|--------* | |
V5 --*--------* |--* |
| |
V10 --*-----------------* |
|
V2 --*-----------------------*
**ACHA da Matriz de Semelhan‡as SLC entre as 10 afirmações sobre religião católica**
******** 10 variáveis simbólicas modais-barras *******
PARAMETROS DA DISTRIBUICAO DAS SEMELHANCAS:
Media = 2.21906000
Varianc.= .77957580
Sigma = .88293590
Skewness= -1.06784300
Kurtosis= .51616900
AGREGACAO S.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-9 -8 -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 1 3 6 8 9 4 5 10 7 2
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 3.6063 | .9419 | .0581
2 | 3.2200 | .7596 | .2404
3 | 3.1647 | .6315 | .3685
4 | 3.1267 | .5172 | .4828
5 | 3.0917 | .4145 | .5855
6 | 2.9619 | .2620 | .7380
7 | 2.9145 | .1829 | .8171
8 | 2.9103 | .1415 | .8585
9 | 2.5440 | .0189 | .9811
43
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.6940 | 1.6940 | .0000 | .00 | 6 | 3.5264
2 | 2.2537 | 2.7756 | 1.0816 | 63.85 | 7 | 3.4413
3 | .6593 | 2.3706 | -.4050 | -14.59 | 5 | 3.0578
4 | 2.0368 | 3.0031 | .6325 | 26.68 | 4 | 3.0031
5 | 1.3199 | 3.0578 | .0547 | 1.82 | 2 | 2.7756
6 | 2.0739 | 3.5264 | .4686 | 15.32 | 8 | 2.6389
7 | 1.7465 | 3.4413 | -.0850 | -2.41 | 3 | 2.3706
8 | 1.0585 | 2.6389 | -.8024 | -23.32 | 1 | 1.6940
AGREGACAO C.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-9 -8 -4 -1 1 3 9 -6 2 7 -7 -5 -3 4 5 -2 6 8 10
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 3.6063 | .9419 | .0581
2 | 3.1647 | .8579 | .1421
3 | 2.9619 | .7999 | .2001
4 | 2.9490 | .9583 | .0417
5 | 2.8575 | .9970 | .0030
6 | 2.5423 | .6429 | .3571
7 | 2.4660 | .9769 | .0231
8 | 2.1182 | .9737 | .0263
9 | -.2273 | .0676 | .9324
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.6940 | 1.6940 | .0000 | .00 | 8 | 4.2485
2 | 1.6144 | 2.3132 | .6192 | 36.55 | 7 | 4.2414
3 | 1.3699 | 2.6391 | .3259 | 14.09 | 5 | 4.0009
4 | 2.1262 | 3.3226 | .6836 | 25.90 | 6 | 3.9586
5 | 2.5698 | 4.0009 | .6783 | 20.41 | 4 | 3.3226
6 | .8182 | 3.9586 | -.0423 | -1.06 | 3 | 2.6391
7 | 2.2294 | 4.2414 | .2828 | 7.14 | 2 | 2.3132
8 | 2.2500 | 4.2485 | .0071 | .17 | 1 | 1.6940
AGREGACAO A.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-9 -8 -7 -4 -2 -1 1 3 6 9 7 2 -6 -5 -3 4 8 5 10
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 3.6063 | .9419 | .0581
2 | 3.1661 | .9354 | .0646
3 | 3.0917 | .8385 | .1615
4 | 3.0044 | .9383 | .0617
5 | 2.9097 | .8657 | .1343
6 | 2.8439 | .8899 | .1101
7 | 2.5514 | .7742 | .2258
8 | 2.2920 | .5733 | .4267
9 | 1.7416 | .0040 | .9960
44
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.6940 | 1.6940 | .0000 | .00 | 6 | 4.5686
2 | 2.2537 | 2.7756 | 1.0816 | 63.85 | 7 | 4.5051
3 | 1.5263 | 3.1109 | .3353 | 12.08 | 5 | 4.2847
4 | 2.6033 | 3.9459 | .8350 | 26.84 | 8 | 4.0724
5 | 1.9612 | 4.2847 | .3388 | 8.59 | 4 | 3.9459
6 | 2.2608 | 4.5686 | .2840 | 6.63 | 3 | 3.1109
7 | 1.8203 | 4.5051 | -.0635 | -1.39 | 2 | 2.7756
8 | 1.3856 | 4.0724 | -.4327 | -9.61 | 1 | 1.6940
AGREGACAO A.V.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-9 -8 -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 1 3 6 9 2 7 5 8 10 4
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .9998 | .0002
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | 1.0000 | .0000
5 | 1.0000 | .0000
6 | 1.0000 | .0000
7 | 1.0000 | .0000
8 | 1.0000 | .0000
9 | .9998 | .0002
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.6940 | 1.6940 | .0000 | .00 | 3 | 3.6394
2 | 2.2537 | 2.7756 | 1.0816 | 63.85 | 2 | 2.7756
3 | 2.5152 | 3.6394 | .8638 | 31.12 | 5 | 2.6485
4 | -.1389 | 2.5663 | -1.0731 | -29.49 | 4 | 2.5663
5 | 1.1785 | 2.6485 | .0822 | 3.20 | 6 | 1.7973
6 | -.2074 | 1.7973 | -.8512 | -32.14 | 1 | 1.6940
7 | .0318 | 1.2407 | -.5566 | -30.97 | 7 | 1.2407
8 | -1.2509 | -.1986 | -1.4394 | -116.01 | 8 | -.1986
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00 e QSI = 1.00
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-9 -8 -6 -4 -1 1 3 9 -2 6 8 -5 -3 4 5 10 -7 2 7
45
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .9998 | .0002
2 | .9992 | .0008
3 | .9985 | .0015
4 | .9982 | .0018
5 | .9964 | .0036
6 | .9962 | .0038
7 | .9945 | .0055
8 | .9852 | .0148
9 | .9715 | .0285
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.6940 | 1.6940 | .0000 | .00 | 7 | 3.6530
2 | 1.6144 | 2.3132 | .6192 | 36.55 | 6 | 3.6311
3 | 1.3699 | 2.6391 | .3259 | 14.09 | 8 | 3.5804
4 | 2.1262 | 3.3226 | .6836 | 25.90 | 5 | 3.4761
5 | 1.4894 | 3.4761 | .1535 | 4.62 | 4 | 3.3226
6 | 1.7214 | 3.6311 | .1549 | 4.46 | 3 | 2.6391
7 | .8123 | 3.6530 | .0220 | .61 | 2 | 2.3132
8 | 2.4112 | 3.5804 | -.0726 | -1.99 | 1 | 1.6940
AGREGACAO A.V.B.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-9 -8 -7 -5 -3 -1 1 3 9 -4 4 -2 6 8 7 -6 5 10 2
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .9998 | .0002
2 | .9992 | .0008
3 | .9988 | .0012
4 | .9986 | .0014
5 | .9981 | .0019
6 | .9973 | .0027
7 | .9956 | .0044
8 | .9943 | .0057
9 | .9837 | .0163
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.6940 | 1.6940 | .0000 | .00 | 4 | 3.5392
2 | 1.6144 | 2.3132 | .6192 | 36.55 | 6 | 3.1773
3 | 2.0762 | 3.0311 | .7179 | 31.04 | 5 | 3.0578
4 | 1.9973 | 3.5392 | .5081 | 16.76 | 3 | 3.0311
5 | 1.3000 | 3.0578 | -.4814 | -13.60 | 8 | 2.6389
6 | .9820 | 3.1773 | .1195 | 3.91 | 7 | 2.5658
7 | .3230 | 2.5658 | -.6115 | -19.25 | 2 | 2.3132
8 | 1.8268 | 2.6389 | .0731 | 2.85 | 1 | 1.6940
46
AGREGACAO A.V.1
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-9 -8 -6 -3 -1 1 3 -2 6 8 -5 7 9 -7 -4 4 5 10 2
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .9998 | .0002
2 | .9992 | .0008
3 | .9987 | .0013
4 | .9985 | .0015
5 | .9982 | .0018
6 | .9974 | .0026
7 | .9973 | .0027
8 | .9955 | .0045
9 | .9729 | .0271
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.6940 | 1.6940 | .0000 | .00 | 7 | 3.2667
2 | 1.6144 | 2.3132 | .6192 | 36.55 | 5 | 2.9093
3 | 1.3380 | 2.3706 | .0574 | 2.48 | 6 | 2.8928
4 | 1.5105 | 2.7245 | .3539 | 14.93 | 4 | 2.7245
5 | 1.1399 | 2.9093 | .1848 | 6.78 | 8 | 2.6389
6 | 1.4758 | 2.8928 | -.0166 | -.57 | 3 | 2.3706
7 | 1.7213 | 3.2667 | .3740 | 12.93 | 2 | 2.3132
8 | 1.6459 | 2.6389 | -.6278 | -19.22 | 1 | 1.6940
5.5 Diagramas em caixas de bigodes da distribuição de frequências
relativas das categorias correspondentes às possibilidades de
resposta (Crê, Duvida, Não crê, Não sabe/não responde) de cada
uma das dez afirmações sobre a religião católica
47
V1- Deus é uno, mas em três pessoas
V1_nsnr_fV1_ncre_fV1_duv_fV1_cre_f
1,0
0,8
0,6
0,4
0,2
0,0
5
3
5
V2- Cristo é Deus
V2_nsnr_fV2_ncre_fV2_duv_fV2_cre_f
1,0
0,8
0,6
0,4
0,2
0,0
5 5
48
V3- Cristo realizou autênticos milagres
V3_nsnr_fV3_ncre_fV3_duv_fV3_cre_f
1,0
0,8
0,6
0,4
0,2
0,0
5
V4- O Papa não se engana quando fala verdades de fé
V4_nsnr_fV4_ncre_fV4_duv_fV4_cre_f
1,0
0,8
0,6
0,4
0,2
0,0
5
49
V5- Existe alguma coisa depois da morte
V5_nsnr_fV5_ncre_fV5_duv_fV5_cre_f
0,8
0,6
0,4
0,2
0,0
3
5
3
5
V6- Cristo salvou-nos morrendo pelos nossos pecados
V6_nsnr_fV6_ncre_fV6_duv_fV6_cre_f
1,0
0,8
0,6
0,4
0,2
0,0
5
50
V7- O diabo existe
V7_nsnr_fV7_ncre_fV7_duv_fV7_cre_f
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,1
0,0
5
V8- Existe um prémio para os bons e um castigo para os maus na outra vida
V8_nsnr_fV8_ncre_fV8_duv_fV8_cre_f
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,1
0,0
51
V9- O sacramento da confissão perdoa os pecados
V9_nsnr_fV9_ncre_fV9_duv_fV9_cre_f
0,8
0,6
0,4
0,2
0,0
5
V10- Todos nascem com o pecado original
V10_nsnr_fV10_ncre_fV10_duv_fV10_cre_f
1,0
0,8
0,6
0,4
0,2
0,03
3
3
52
5.6 Resultados obtidos com a ACHA da matriz PL entre dez
afirmações sobre a religião católica
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡as PL entre as 10 afirmações sobre religião *****
******** 10 variáveis simbólicas modais-barras *******
.99994780E+00 .99209000E+00 .99983740E+00 .99984470E+00 .98291960E+00
.99996140E+00 .99042780E+00 .53469090E+00 .99443750E+00 .99933930E+00
.99209430E+00 .71059910E+00 .99350480E+00 .99847150E+00 .99872310E+00
.99907140E+00 .96730150E+00 .99935910E+00 .99825110E+00 .99814470E+00
.99997170E+00 .99589790E+00 .99449430E+00 .99219210E+00 .86120430E+00
.92474690E+00 .98726470E+00 .99882910E+00 .98302110E+00 .60699650E+00
.99014030E+00 .99900500E+00 .99786500E+00 .99922380E+00 .87471570E+00
.99970810E+00 .99911610E+00 .99452100E+00 .99840610E+00 .96527860E+00
.98143740E+00 .99834550E+00 .99819430E+00 .97426240E+00 .99962540E+00
.96533450E+00 .41011040E+00 .96850420E+00 .99821850E+00 .99729280E+00
.99316780E+00 .78514320E+00 .99771560E+00 .92536250E+00 .99792920E+00
0
4 18 34 37 16 32 14 39 42 19 49 43 20 33 53
50 22 38 23 9 13 51 24 11 2 7 31 27 29 5
41 44 48 17 46 40 54 26 35 25 52 12 30 8 47
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡as PL entre as 10 afirmações sobre religião ***
******** 10 variáveis simbólicas modais-barras *******
AGREGACAO S.L.
dendrograma
niveis 1 a 9
V1 --*
|--*
V3 --* |--*
| |
V6 --*--* |--*
| |
V8 --*-----* |--*
| |
V9 --*--------* |--*
| |
V4 --*-----------* |--*
| |
V5 --*--------------* |--*
| |
V10 --*-----------------* |--*
| |
V7 --*--------------------* |
|
V2 --*-----------------------*
53
AGREGACAO C.L.
dendrograma
niveis 1 a 9
V1 --*
|--------*
V3 --* |-----------*
| |
V9 --*--------* |--*
| |
V2 --*--------------* | |
|-----* |
V7 --*--------------* |
|
V4 --*-----* |
|-----* |
V5 --*-----* | |
|-----* |
V6 --*--* | | |
|--------* |-----*
V8 --*--* |
|
V10 --*-----------------*
AGREGACAO A.M.
dendrograma
niveis 1 a 9
V1 --*
|-----*
V3 --* |-----------*
| |
V9 --*-----* |--*
| |
V7 --*-----------------* |--*
| |
V2 --*--------------------* |
|
V4 --*--------* |
|--* |
V6 --*--* | | |
|-----* |--* |
V8 --*--* | | |
| |--------*
V5 --*-----------* |
|
V10 --*--------------*
54
AGREGACAO A.V.M.
dendrograma
niveis 1 a 9
V1 --*
|--*
V3 --* |--*
| |
V6 --*--* |--*
| |
V9 --*-----* |--*
| |
V7 --*--------* |--*
| |
V2 --*-----------* |--*
| |
V5 --*--------------* |--*
| |
V8 --*-----------------* |--*
| |
V4 --*--------------------* |
|
V10 --*-----------------------*
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00
qsi= 1.00
dendrograma
niveis 1 a 9
V1 --*
|-----------------*
V3 --* |
|-----*
V6 --*--* | |
|--------------* |
V8 --*--* |
|
V2 --*--------------* |
|-----* |
V7 --*--------* | | |
|-----* | |
V9 --*--------* |--*
|
V4 --*-----* |
|-----* |
V5 --*-----* |--------*
|
V10 --*-----------*
55
AGREGACAO A.V.B.
dendrograma
niveis 1 a 9
V1 --*
|-----------------*
V3 --* |
|-----*
V6 --*--* | |
|--------------* |
V8 --*--* |
|
V2 --*--------------* |
|-----* |
V7 --*--------* | | |
|-----* | |
V9 --*--------* |--*
|
V4 --*-----* |
|-----* |
V5 --*-----* |--------*
|
V10 --*-----------*
AGREGACAO A.V.1
dendrograma
niveis 1 a 9
V1 --*
|-----------------*
V3 --* |
|-----*
V6 --*--* | |
|--------------* |
V8 --*--* |
|
V2 --*--------------* |
|-----* |
V7 --*--------* | | |
|-----* | |
V9 --*--------* |--*
|
V4 --*-----* |
|-----* |
V5 --*-----* |--------*
|
V10 --*-----------*
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡as PL entre as 10 afirmações sobre religião ***
******** 10 variáveis simbólicas modais-barras *******
PARAMETROS DA DISTRIBUICAO DAS SEMELHANCAS:
Media = .94018640
Varianc.= .01646401
Sigma = .12831220
Skewness= -2.77669700
Kurtosis= 7.00250000
56
AGREGACAO S.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-9 -8 -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 1 3 6 8 9 4 5 10 7 2
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | .9998 | .6790 | .3210
2 | .9994 | .4592 | .5408
3 | .9992 | .3107 | .6893
4 | .9991 | .2100 | .7900
5 | .9990 | .1419 | .8581
6 | .9985 | .0947 | .9053
7 | .9982 | .0635 | .9365
8 | .9982 | .0428 | .9572
9 | .9945 | .0251 | .9749
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.6940 | 1.6940 | .0000 | .00 | 6 | 3.5264
2 | 2.2537 | 2.7756 | 1.0816 | 63.85 | 7 | 3.4413
3 | .6593 | 2.3706 | -.4050 | -14.59 | 5 | 3.0578
4 | 2.0368 | 3.0031 | .6325 | 26.68 | 4 | 3.0031
5 | 1.3199 | 3.0578 | .0547 | 1.82 | 2 | 2.7756
6 | 2.0739 | 3.5264 | .4686 | 15.32 | 8 | 2.6389
7 | 1.7465 | 3.4413 | -.0850 | -2.41 | 3 | 2.3706
8 | 1.0585 | 2.6389 | -.8024 | -23.32 | 1 | 1.6940
AGREGACAO C.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-9 -8 -4 -1 1 3 9 -6 2 7 -7 -5 -3 4 5 -2 6 8 10
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | .9998 | .6790 | .3210
2 | .9992 | .6773 | .3227
3 | .9985 | .6752 | .3248
4 | .9984 | .8944 | .1056
5 | .9979 | .9886 | .0114
6 | .9945 | .6639 | .3361
7 | .9932 | .9867 | .0133
8 | .9829 | .9975 | .0025
9 | .4101 | .0005 | .9995
57
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.6940 | 1.6940 | .0000 | .00 | 8 | 4.2485
2 | 1.6144 | 2.3132 | .6192 | 36.55 | 7 | 4.2414
3 | 1.3699 | 2.6391 | .3259 | 14.09 | 5 | 4.0009
4 | 2.1262 | 3.3226 | .6836 | 25.90 | 6 | 3.9586
5 | 2.5698 | 4.0009 | .6783 | 20.41 | 4 | 3.3226
6 | .8182 | 3.9586 | -.0423 | -1.06 | 3 | 2.6391
7 | 2.2294 | 4.2414 | .2828 | 7.14 | 2 | 2.3132
8 | 2.2500 | 4.2485 | .0071 | .17 | 1 | 1.6940
AGREGACAO A.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-9 -8 -7 -3 -1 1 3 9 7 2 -6 -5 -4 4 -2 6 8 5 10
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | .9998 | .6790 | .3210
2 | .9992 | .6773 | .3227
3 | .9988 | .7407 | .2593
4 | .9986 | .7403 | .2597
5 | .9982 | .7831 | .2169
6 | .9966 | .8104 | .1896
7 | .9954 | .7721 | .2279
8 | .9910 | .7859 | .2141
9 | .8953 | .0403 | .9597
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.6940 | 1.6940 | .0000 | .00 | 7 | 4.4103
2 | 1.6144 | 2.3132 | .6192 | 36.55 | 8 | 4.2485
3 | 2.0762 | 3.0311 | .7179 | 31.04 | 6 | 4.2321
4 | 1.9973 | 3.5392 | .5081 | 16.76 | 5 | 4.0009
5 | 2.2136 | 4.0009 | .4617 | 13.04 | 4 | 3.5392
6 | 2.2148 | 4.2321 | .2312 | 5.78 | 3 | 3.0311
7 | 1.9718 | 4.4103 | .1782 | 4.21 | 2 | 2.3132
8 | 1.7709 | 4.2485 | -.1617 | -3.67 | 1 | 1.6940
AGREGACAO A.V.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-9 -8 -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 1 3 6 9 7 2 5 8 4 10
58
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .8413 | .1587
2 | .9495 | .0505
3 | .9819 | .0181
4 | .9930 | .0070
5 | .9971 | .0029
6 | .9980 | .0020
7 | .9989 | .0011
8 | .9995 | .0005
9 | .9995 | .0005
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.6940 | 1.6940 | .0000 | .00 | 3 | 3.6394
2 | 2.2537 | 2.7756 | 1.0816 | 63.85 | 4 | 3.3034
3 | 2.5152 | 3.6394 | .8638 | 31.12 | 2 | 2.7756
4 | 1.1110 | 3.3034 | -.3360 | -9.23 | 5 | 2.6485
5 | .4243 | 2.6485 | -.6549 | -19.83 | 6 | 1.7973
6 | -.2074 | 1.7973 | -.8512 | -32.14 | 1 | 1.6940
7 | .0318 | 1.2407 | -.5566 | -30.97 | 8 | 1.3620
8 | .7698 | 1.3620 | .1213 | 9.77 | 7 | 1.2407
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00 e QSI = 1.00
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-9 -7 -1 1 3 -2 6 8 -8 -6 2 -4 7 9 -5 -3 4 5 10
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .8413 | .1587
2 | .8412 | .1588
3 | .8410 | .1590
4 | .8409 | .1591
5 | .7071 | .2929
6 | .7056 | .2944
7 | .5007 | .4993
8 | .2012 | .7988
9 | .0157 | .9843
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.6940 | 1.6940 | .0000 | .00 | 7 | 3.2340
2 | 1.6144 | 2.3132 | .6192 | 36.55 | 5 | 2.9382
3 | 1.3699 | 2.6391 | .3259 | 14.09 | 6 | 2.8796
4 | 1.0313 | 2.7519 | .1128 | 4.28 | 4 | 2.7519
5 | 1.3315 | 2.9382 | .1863 | 6.77 | 3 | 2.6391
6 | .9551 | 2.8796 | -.0586 | -1.99 | 2 | 2.3132
7 | 1.5652 | 3.2340 | .3543 | 12.30 | 1 | 1.6940
8 | -3.7593 | -.4778 | -3.7117 | -114.77 | 8 | -.4778
59
AGREGACAO A.V.B.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-9 -7 -1 1 3 -2 6 8 -8 -6 2 -4 7 9 -5 -3 4 5 10
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .8413 | .1587
2 | .8412 | .1588
3 | .8410 | .1590
4 | .8409 | .1591
5 | .7827 | .2173
6 | .7815 | .2185
7 | .7076 | .2924
8 | .5860 | .4140
9 | .4285 | .5715
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.6940 | 1.6940 | .0000 | .00 | 7 | 3.2340
2 | 1.6144 | 2.3132 | .6192 | 36.55 | 5 | 2.9382
3 | 1.3699 | 2.6391 | .3259 | 14.09 | 6 | 2.8796
4 | 1.0313 | 2.7519 | .1128 | 4.28 | 4 | 2.7519
5 | 1.3315 | 2.9382 | .1863 | 6.77 | 3 | 2.6391
6 | .9551 | 2.8796 | -.0586 | -1.99 | 2 | 2.3132
7 | 1.5652 | 3.2340 | .3543 | 12.30 | 1 | 1.6940
8 | -3.7593 | -.4778 | -3.7117 | -114.77 | 8 | -.4778
AGREGACAO A.V.1
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-9 -7 -1 1 3 -2 6 8 -8 -6 2 -4 7 9 -5 -3 4 5 10
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .8413 | .1587
2 | .8412 | .1588
3 | .8410 | .1590
4 | .8409 | .1591
5 | .7711 | .2289
6 | .7699 | .2301
7 | .7076 | .2924
8 | .5860 | .4140
9 | .4210 | .5790
60
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.6940 | 1.6940 | .0000 | .00 | 7 | 3.2340
2 | 1.6144 | 2.3132 | .6192 | 36.55 | 5 | 2.9382
3 | 1.3699 | 2.6391 | .3259 | 14.09 | 6 | 2.8796
4 | 1.0313 | 2.7519 | .1128 | 4.28 | 4 | 2.7519
5 | 1.3315 | 2.9382 | .1863 | 6.77 | 3 | 2.6391
6 | .9551 | 2.8796 | -.0586 | -1.99 | 2 | 2.3132
7 | 1.5652 | 3.2340 | .3543 | 12.30 | 1 | 1.6940
8 | -3.7593 | -.4778 | -3.7117 | -114.77 | 8 | -.4778
61
6 ANEXO 6
6.1 Matrizes de semelhanças S, SLC e PL entre as cinco Escalas de
Percepção do Questionário SERVQUAL Modificado (variáveis
simbólicas modais - distribuição de frequências relativas)
Matriz de semelhanças S entre as cinco Escalas de Percepção do Questionário SERVQUAL Modificado
A.Etg B.Fiab C.SegG D.CapR E.Emp
A.Etg 1662,1 1791,7 1805,6 1706,5 1873,4
B.Fiab 1791,7 2102,6 2051,2 1925,9 2154,0
C.SegG 1805,6 2051,2 2172,8 1964,0 2166,2
D.CapR 1706,5 1925,9 1964,0 1903,8 2033,4
E.Emp 1873,4 2154,0 2166,2 2033,4 2291,3
Matriz de semelhanças SLC entre as cinco Escalas de Percepção do Questionário SERVQUAL Modificado
A.Etg B.Fiab C.SegG D.CapR E.Emp
A.Etg 17.2098 1.9168 2.2936 3.8001 1.3216
B.Fiab 1.9168 11.9826 2.8741 2.6773 5.6022
C.SegG 2.2936 2.8741 10.7668 5.5724 4.5600
D.CapR 3.8001 2.6773 5.5724 16.8088 5.0365
E.Emp 1.3216 5.6022 4.5600 5.0365 10.0032
Matriz de semelhanças PL entre as cinco Escalas de Percepção do Questionário SERVQUAL Modificado
A.Etg B.Fiab C.SegG D.CapR E.Emp
A.Etg 1.0000 0.9724 0.9891 0.9999 0.9068
B.Fiab 0.9724 1.0000 0.9980 0.9963 1.0000
C.SegG 0.9891 0.9980 1.0000 1.0000 1.0000
D.CapR 0.9999 0.9963 1.0000 1.0000 1.0000
E.Emp 0.9068 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000
62
6.2 Resultados obtidos com a ACP da matriz SLC entre as cinco
Escalas de Percepção do Questionário SERVQUAL Modificado
(variáveis simbólicas modais)
Valores Próprios
Traço Variabilidade Explicada (%)
Var. Exp.
Acumulada (%)
28.2234 66.7713 42.2689 42.2689
15.2550 22.8467 65.1156
11.6738 17.4832 82.5988
7.1364 10.6879 93.2867
4.4826 6.7133 100.0000
Matriz das coordenadas principais da matriz SLC entre as cinco Escalas de Percepção do Questionário SERVQUAL
1 2 3 4 5
A.Etg 2.1598 -3.4815 -0.6273 0.0718 0.1606
B.Fiab 1.9247 1.0017 -2.3449 -0.8801 -1.0007
C.SegG 2.1941 0.6675 0.2885 2.2417 -0.6313
D.CapR 3.2050 0.4607 2.2241 -1.1460 -0.2536
E.Emp 2.1835 1.2137 -0.8670 0.1343 1.7299
Matriz de vectores próprios da matriz SLC entre as cinco Escalas de Percepção do Questionário SERVQUAL
1 2 3 4 5
A.Etg 0.4065 -0.8914 -0.1836 0.0269 0.0758
B.Fiab 0.3623 0.2565 -0.6863 -0.3294 -0.4727
C.SegG 0.4130 0.1709 0.0844 0.8392 -0.2982
D.CapR 0.6033 0.1180 0.6510 -0.4290 -0.1198
E.Emp 0.4110 0.3108 -0.2538 0.0503 0.8171
Representação gráfica do plano factorial (1,2) obtido com a ACP da matriz SLC
63
Representação gráfica do plano factorial (2,3) obtido com a ACP da matriz de semelhanças SLC
6.3 Resultados obtidos com a ACHA da matriz SLC entre as cinco
Escalas de Percepção do Questionário SERVQUAL Modificado
(simbólicas modais)
*** ACHA da Matriz de Semelhan‡as SLC entre 5 escalas do SERVQUAL (simból. Modais) ***
AGREGACAO S.L.
dendrograma
niveis 1 a 4
A.Etg --*--------*
|
B.Fia --* |
|-----* |
E.Emp --* | |
|--*
C.Seg --*--* |
|--*
D.CapR --*--*
AGREGACAO C.L.
dendrograma
niveis 1 a 4
A.Etg --*--------*
|
B.Fia --* |
|-----* |
E.Emp --* | |
|--*
C.Seg --*--* |
|--*
D.CapR --*--*
64
AGREGACAO A.M.
dendrograma
niveis 1 a 4
A.Etg --*--------*
|
B.Fia --* |
|-----* |
E.Emp --* | |
|--*
C.Seg --*--* |
|--*
D.CapR --*--*
AGREGACAO A.V.M.
dendrograma
niveis 1 a 3
A.Etg --*-----*
|
B.Fia --* |
|--* |
E.Emp --* | |
|--*
C.Seg --* |
|--*
D.CapR --*
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00
qsi= 1.00
dendrograma
niveis 1 a 3
A.Etg --*-----*
|
B.Fia --* |
|--* |
E.Emp --* | |
|--*
C.Seg --* |
|--*
D.CapR --*
AGREGACAO A.V.B.
dendrograma
niveis 1 a 3
A.Etg --*-----*
|
B.Fia --* |
|--* |
E.Emp --* | |
|--*
C.Seg --* |
|--*
D.CapR --*
65
AGREGACAO A.V.1
dendrograma
niveis 1 a 3
A.Etg --*-----*
|
B.Fia --* |
|--* |
E.Emp --* | |
|--*
C.Seg --* |
|--*
D.CapR --*
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡as SLC entre 5 subescalas do SERVQUAL *****
********
PARAMETROS DA DISTRIBUICAO DAS SEMELHANCAS:
Media = 3.56545900
Varianc.= 2.20215500
Sigma = 1.48396600
Skewness= .05646284
Kurtosis= -1.44722100
AGREGACAO S.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-4 1 -3 -1 2 5 -2 3 4
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 5.6022 | .9150 | .0850
2 | 5.5724 | .9119 | .0881
3 | 5.0365 | .4960 | .5040
4 | 3.8001 | .1003 | .8997
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.5667 | 1.5667 | .0000 | .00 | 3 | 2.1320
2 | 1.5492 | 2.0889 | .5222 | 33.33 | 2 | 2.0889
3 | 1.7321 | 2.1320 | .0431 | 2.06 | 1 | 1.5667
AGREGACAO C.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-4 1 -3 -1 2 5 -2 3 4
66
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 5.6022 | .9150 | .0850
2 | 5.5724 | .9119 | .0881
3 | 2.6773 | .7233 | .2767
4 | 1.3216 | .2366 | .7634
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.5667 | 1.5667 | .0000 | .00 | 3 | 2.1320
2 | 1.5492 | 2.0889 | .5222 | 33.33 | 2 | 2.0889
3 | 1.7321 | 2.1320 | .0431 | 2.06 | 1 | 1.5667
AGREGACAO A.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-4 1 -3 -1 2 5 -2 3 4
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 5.6022 | .9150 | .0850
2 | 5.5724 | .9119 | .0881
3 | 3.7870 | .6174 | .3826
4 | 2.3330 | .0484 | .9516
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.5667 | 1.5667 | .0000 | .00 | 3 | 2.1320
2 | 1.5492 | 2.0889 | .5222 | 33.33 | 2 | 2.0889
3 | 1.7321 | 2.1320 | .0431 | 2.06 | 1 | 1.5667
AGREGACAO A.V.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-3 1 -2 -1 2 5 -1 3 4
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | 1.0000 | .0000
67
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 2.0889 | 2.0889 | .0000 | .00 | 3 | 2.1320
2 | .0000 | 2.0889 | .0000 | .00 | 1 | 2.0889
3 | 1.7321 | 2.1320 | .0431 | 2.06 | 2 | 2.0889
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00 e QSI = 1.00
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-3 1 -2 -1 2 5 -1 3 4
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | .9997 | .0003
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 2.0889 | 2.0889 | .0000 | .00 | 3 | 2.1320
2 | .0000 | 2.0889 | .0000 | .00 | 1 | 2.0889
3 | 1.7321 | 2.1320 | .0431 | 2.06 | 2 | 2.0889
AGREGACAO A.V.B.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-3 1 -2 -1 2 5 -1 3 4
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | .9999 | .0001
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 2.0889 | 2.0889 | .0000 | .00 | 3 | 2.1320
2 | .0000 | 2.0889 | .0000 | .00 | 1 | 2.0889
3 | 1.7321 | 2.1320 | .0431 | 2.06 | 2 | 2.0889
68
AGREGACAO A.V.1
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-3 1 -2 -1 2 5 -1 3 4
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | .9998 | .0002
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 2.0889 | 2.0889 | .0000 | .00 | 3 | 2.1320
2 | .0000 | 2.0889 | .0000 | .00 | 1 | 2.0889
3 | 1.7321 | 2.1320 | .0431 | 2.06 | 2 | 2.0889
69
7 ANEXO 7
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
8 ANEXO 8
8.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz S entre os itens da
Escala A
Valores Próprios
Traço Variabilidade Explicada (%)
Var. Exp. Acumulada (%)
8434.7 12982 64.9722 64.9722 965.6 7.4383 72.4105 835.2 6.4338 78.8443 817.5 6.2972 85.1415 734.0 5.6536 90.7951 625.0 4.8146 95.6097 570.0 4.3903 100.0000
Matriz das coordenadas principais da matriz S entre os itens da Escala A
1 2 3 4 5 6 7
a1 30.0113 -18.5989 3.0397 -8.1731 14.7833 2.3543 8.7906
a2 36.9742 2.3258 19.1567 -6.6125 -12.4517 -8.0243 3.7891
a3 41.8740 11.4946 4.4180 -6.1002 7.2574 12.0159 -12.7146
a4 40.3496 3.7731 -8.1207 6.7395 8.4436 -17.9877 -4.9457
a5 30.0234 15.8706 -8.6659 2.9230 -0.8350 5.5837 16.5591
a6 35.8584 -11.9510 -15.8109 -5.7187 -15.1607 3.2364 -4.1640
a7 24.4575 -8.5589 6.9619 24.1474 -2.4187 6.7458 -0.8093
Matriz dos vectores próprios da matriz S entre os itens da Escala A
1 2 3 4 5 6 7
a1 0.3268 -0.5985 0.1052 -0.2859 0.5457 0.0942 0.3682
a2 0.4026 0.0748 0.6629 -0.2313 -0.4596 -0.3210 0.1587
a3 0.4559 0.3699 0.1529 -0.2134 0.2679 0.4806 -0.5326
a4 0.4393 0.1214 -0.2810 0.2357 0.3117 -0.7195 -0.2072
a5 0.3269 0.5107 -0.2999 0.1022 -0.0308 0.2233 0.6936
a6 0.3904 -0.3846 -0.5471 -0.2000 -0.5596 0.1295 -0.1744
a7 0.2663 -0.2754 0.2409 0.8446 -0.0893 0.2698 -0.0339
84
Representação gráfica do plano factorial (1,2) obtido com a ACP da matriz S entre os itens da “Escala A. Elementos Tangíveis”.
Representação gráfica do plano factorial (2,3) obtido com a ACP da matriz S entre os itens da “Escala A. Elementos Tangíveis”.
85
9 ANEXO 9
9.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz SLC entre os itens da
“Escala A. Elementos Tangíveis”
Valores Próprios
Traço Variabilidade Explicada (%)
Var. Exp. Acumulada (%)
31.8405 121.6318 26.1778 26.1778 23.9518 19.6921 45.8699 19.9217 16.3787 62.2486 14.5411 11.9550 74.2036 12.3736 10.1730 84.3766 10.2598 8.4352 92.8117 8.7432 7.1883 100.0000
Matriz das coordenadas principais da matriz SLC entre os itens da Escala A
1 2 3 4 5 6 7
a1 0.6131 -4.6945 -0.7184 -0.4897 0.3950 -0.2808 0.2170
a2 0.0308 -0.0520 -0.7322 -1.9297 -2.7706 0.8838 0.4220
a3 -0.4382 0.2250 -1.4456 -1.1919 0.1164 -0.7165 -2.5404
a4 0.2542 0.0000 -1.6385 0.3768 1.0416 2.7782 -0.3431
a5 -0.0686 0.9905 -3.6814 0.1803 0.3297 -1.0662 1.1707
a6 -0.0364 -0.7662 -0.7363 2.9970 -1.8245 -0.0483 -0.7321
a7 5.5858 0.5403 -0.0059 -0.0245 -0.0742 -0.1701 -0.2002
Matriz dos vectores próprios da matriz SLC entre os itens da Escala A
1 2 3 4 5 6 7
a1 0.1086 -0.9592 -0.1610 -0.1284 0.1123 -0.0877 0.0734
a2 0.0055 -0.0106 -0.1640 -0.5060 -0.7876 0.2759 0.1427
a3 -0.0777 0.0460 -0.3239 -0.3126 0.0331 -0.2237 -0.8591
a4 0.0451 0.0000 -0.3671 0.0988 0.2961 0.8673 -0.1160
a5 -0.0121 0.2024 -0.8248 0.0473 0.0937 -0.3329 0.3959
a6 -0.0065 -0.1566 -0.1650 0.7859 -0.5187 -0.0151 -0.2476
a7 0.9899 0.1104 -0.0013 -0.0064 -0.0211 -0.0531 -0.0677
86
Representação gráfica do plano factorial (1,2) obtido com a ACP da matriz SLC entre os itens da
“Escala A. Elementos Tangíveis”
Representação gráfica do plano factorial (2,3) obtido com a ACP da matriz SLC entre os itens da
“Escala A. Elementos Tangíveis”
87
10 ANEXO 10
10.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz PL entre os itens da
“Escala A. Elementos Tangíveis”
Valores Próprios
Traço Variabilidade Explicada (%)
Var. Exp. Acumulada (%)
4.7988 7.0000 68.5539 68.5539 1.4476 20.6805 89.2344 0.8403 12.0041 101.2385 0.6507 9.2959 110.5344 0.3128 4.4689 115.0033 -0.3288 -4.6967 110.3067 -0.7215 -10.3067 100.0000
Matriz das coordenadas principais da matriz de semelhanças PL entre os itens da “Escala A. Elementos Tangíveis”.
1 2 3 4 5 6 7
a1 0.8046 0.5769 0.2441 0.3794 -0.1324 0 0
a2 0.8177 -0.3033 0.4605 0.1639 0.2898 0 0
a3 0.7855 -0.6549 0.1228 0.1971 -0.2298 0 0
a4 0.9632 0.0566 -0.1682 -0.2622 -0.3066 0 0
a5 0.9254 -0.4401 -0.3511 -0.2210 0.1734 0 0
a6 0.7575 0.4064 -0.5453 0.2831 0.1659 0 0
a7 0.7126 0.4816 0.3236 -0.4933 0.0831 0 0
Matriz dos vectores próprios da matriz de semelhanças PL entre os itens da “Escala A. Elementos Tangíveis”.
1 2 3 4 5 6 7
a1 0.3673 0.4795 0.2663 0.4703 -0.2367 0.1227 -0.5216
a2 0.3733 -0.2521 0.5023 0.2032 0.5181 -0.4683 0.1256
a3 0.3586 -0.5443 0.1339 0.2444 -0.4108 0.4642 0.3365
a4 0.4397 0.0470 -0.1834 -0.3250 -0.5483 -0.5993 0.0739
a5 0.4224 -0.3658 -0.3830 -0.2740 0.3101 0.1922 -0.5769
a6 0.3458 0.3378 -0.5948 0.3509 0.2966 0.0556 0.4453
a7 0.3253 0.4002 0.3530 -0.6115 0.1486 0.3885 0.2498
88
Representação dos itens da “Escala A. Elementos Tangíveis” no 1º plano factorial, obtido com a ACP da matriz PL.
89
11 ANEXO 11
11.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz S entre os itens da
Escala D
Valores Próprios
Traço Variabilidade Explicada (%)
Var. Exp. Acumulada (%)
14419 18881 76.3654 76.3654 1853 9.8166 86.1820
692 3.6648 89.8468 638 3.3780 93.2248 506 2.6783 95.9031 304 1.6109 97.5139 249 1.3184 98.8323 112 0.5938 99.4262 108 0.5738 100.0000
Matriz das coordenadas principais da matriz S entre os itens da Escala D
1 2 3 4 5 6 7 8 9
d1p 44.9639 -13.9917 -9.5012 -4.3103 15.1592 -5.6065 2.7915 -0.4548 0.6273
d2 51.1503 -11.9302 -4.0782 -4.5653 -4.2252 3.6745 -12.1864 0.9553 -0.2572
d3 37.7983 16.8752 1.3800 0.7961 -1.4051 -6.6820 -1.2612 -2.6175 -7.5442
d4 36.5424 18.6661 0.8990 -1.2763 -0.3237 0.5291 -0.9737 -6.5716 5.9392
d5p 38.3186 17.5751 -0.1936 -0.7735 -3.3960 -5.9328 0.8631 7.4619 3.1641
d6p 28.3264 16.0355 -0.4439 0.3412 8.8371 12.9472 2.1049 2.1046 -2.1398
d7p 49.4552 -11.4473 -4.2557 -5.0290 -12.4494 3.3474 9.1753 -0.8622 -0.7848
d8 39.2027 -9.5553 3.3640 22.9116 0.0495 0.1413 0.3289 -0.0399 0.6765
d9 27.6227 -9.6861 23.5091 -6.7206 3.3667 -0.4751 0.7862 0.3377 0.1714
Matriz de vectores próprios da matriz S entre os itens da Escala D
1 2 3 4 5 6 7 8 9
d1p 0.3745 -0.3250 -0.3612 -0.1707 0.6741 -0.3215 0.1769 -0.0430 0.0603
d2 0.4260 -0.2771 -0.1550 -0.1808 -0.1879 0.2107 -0.7724 0.0902 -0.0247
d3 0.3148 0.3920 0.0525 0.0315 -0.0625 -0.3831 -0.0799 -0.2472 -0.7248
d4 0.3043 0.4336 0.0342 -0.0505 -0.0144 0.0303 -0.0617 -0.6206 0.5706
d5p 0.3191 0.4082 -0.0074 -0.0306 -0.1510 -0.3402 0.0547 0.7047 0.3040
d6p 0.2359 0.3725 -0.0169 0.0135 0.3930 0.7424 0.1334 0.1988 -0.2056
d7p 0.4119 -0.2659 -0.1618 -0.1991 -0.5536 0.1919 0.5815 -0.0814 -0.0754
d8 0.3265 -0.2219 0.1279 0.9072 0.0022 0.0081 0.0208 -0.0038 0.0650
d9 0.2300 -0.2250 0.8937 -0.2661 0.1497 -0.0272 0.0498 0.0319 0.0165
90
Representação dos itens da “Escala D. Interesse/Capacidade de Resposta“ no 1º plano factorial obtido com a ACP da matriz S
Representação dos itens da “Escala D. Interesse/Capacidade de Resposta“ no plano factorial (2,3) obtido com a ACP da matriz S
91
12 ANEXO 12
12.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz SLC entre os itens da
Escala D
Valores próprios
Traço Variabilidade Explicada (%)
Var. Exp. Acumulada (%)
74.2356 141.5499 52.4448 52.4448 20.1143 14.2100 66.6548 11.2835 7.9714 74.6262 9.9035 6.9965 81.6227 9.4596 6.6829 88.3056 6.6834 4.7216 93.0272 5.4579 3.8558 96.8830 2.7027 1.9094 98.7924 1.7094 1.2076 100.0000
Matriz das coordenadas principais da matriz SLC entre os itens da Escala D
1 2 3 4 5 6 7 8 9
d1p 0.1608 0.9568 -0.8343 2.2097 -0.8891 0.9598 -0.8667 -0.1024 -0.2497
d2 0.5311 1.3430 0.2450 0.4285 -1.7176 -1.9283 0.1540 0.1625 -0.0245
d3 3.8671 0.0451 -0.0466 -0.5026 -0.0543 -0.1687 -1.4178 -0.2486 0.8028
d4 4.4014 -0.3037 0.3392 -0.1150 0.1103 -0.2099 0.2268 -1.1515 -0.6062
d5p 3.9732 -0.3943 0.2697 -0.6168 0.0233 0.1121 -0.6348 1.0653 -0.6393
d6p 4.7859 -0.3336 -0.2947 1.1510 0.1379 0.2953 1.3992 0.3649 0.4555
d7p 0.4330 1.0522 0.6648 -1.3333 -1.9530 1.3564 0.4542 -0.0805 0.0932
d8 0.6400 1.4437 -2.9303 -1.0390 0.1798 -0.1171 0.2289 -0.0231 -0.0979
d9 0.5587 3.7206 1.1055 0.0919 1.3556 0.1343 0.0439 0.0541 -0.0014
Matriz dos vectores próprios da matriz SLC entre os itens da Escala D
1 2 3 4 5 6 7 8 9
d1p 0.0187 0.2133 -0.2484 0.7022 -0.2891 0.3713 -0.3710 -0.0623 -0.1910
d2 0.0616 0.2994 0.0729 0.1362 -0.5585 -0.7459 0.0659 0.0988 -0.0187
d3 0.4488 0.0101 -0.0139 -0.1597 -0.0176 -0.0653 -0.6069 -0.1512 0.6140
d4 0.5108 -0.0677 0.1010 -0.0365 0.0359 -0.0812 0.0971 -0.7004 -0.4637
d5p 0.4611 -0.0879 0.0803 -0.1960 0.0076 0.0433 -0.2717 0.6480 -0.4889
d6p 0.5555 -0.0744 -0.0877 0.3658 0.0448 0.1142 0.5989 0.2220 0.3484
d7p 0.0503 0.2346 0.1979 -0.4237 -0.6350 0.5247 0.1944 -0.0490 0.0713
d8 0.0743 0.3219 -0.8723 -0.3302 0.0585 -0.0453 0.0980 -0.0141 -0.0749
d9 0.0648 0.8296 0.3291 0.0292 0.4408 0.0519 0.0188 0.0329 0.0011
92
Representação gráfica do plano factorial (1,2) obtido com a ACP da matriz SLC entre os itens da
“Escala D. Interesse/Capacidade de Resposta”
Representação gráfica do plano factorial (2,3) obtido com a ACP da matriz SLC entre os itens da
“Escala D. Interesse/Capacidade de Resposta”
93
Representação gráfica do plano factorial (3,4) obtido com a ACP da matriz SLC entre os itens da
“Escala D. Interesse/Capacidade de Resposta”
12.2 Resultados obtidos com a ACHA da matriz SLC entre os itens da
Escala D
***ACHA da Matriz de Semelhan‡a SLC entre os 9 itens da subescala D.Capacidade Resp***
******** Questionário SERVQUAL (Variáveis parcialmente ordenadas) *******
AGREGACAO S.L.
dendrograma
niveis 1 a 8
d1p --*--------------------*
|
d2 --*--------* |
|-----* |
d9 --*--------* | |
| |
d3 --*-----* | |
| |--* |
d4 --* |-----* | | |
|--* | | | | |
d6p --* |--* | | | |
| |--* |--*
d5p --*--* | |
| |
d8 --*-----------* |
|
d7p --*-----------------*
94
AGREGACAO C.L.
dendrograma
niveis 1 a 8
d1p --*--------------------*
|
d2 --*--------* |
|--* |
d9 --*--------* |-----* |
| | |
d7p --*-----------* | |
| |
d3 --*-----* |--*
| |
d4 --* |--------* |
|--* | | |
d6p --* |--* | |
| |--*
d5p --*--* |
|
d8 --*--------------*
AGREGACAO A.M.
dendrograma
niveis 1 a 8
d1p --*--------------------*
|
d2 --*--------* |
|-----* |
d9 --*--------* |--* |
| | |
d7p --*--------------* | |
| |
d3 --*-----* |--*
| |
d4 --* |-----* |
|--* | | |
d6p --* |--* | |
| |-----*
d5p --*--* |
|
d8 --*-----------*
AGREGACAO A.V.M.
dendrograma
niveis 1 a 6
d1p --*--------------*
|
d2 --*--------* |
| |
d3 --* | |
| | |
d4 --| |--* |
|--* | | |
d5p --| | | | |
| |--* | | |
d6p --* | | | | |
| |--* |--*
d8 --*--* | |
| |
d9 --*-----* |
|
d7p --*-----------*
95
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00
qsi= 1.00
dendrograma
niveis 1 a 6
d1p --*--------------*
|
d2 --*--* |
|--* |
d9 --*--* |--* |
| | |
d8 --*-----* | |
|--* |
d3 --* | | |
| | | |
d4 --| | | |
|--------* |--*
d5p --| |
| |
d6p --* |
|
d7p --*-----------*
AGREGACAO A.V.B.
dendrograma
niveis 1 a 6
d1p --*--------------*
|
d2 --*--* |
|-----* |
d9 --*--* | |
| |
d3 --* | |
| |--* |
d4 --| | | |
|-----* | | |
d5p --| | | | |
| |--* |--*
d6p --* | |
| |
d8 --*-----* |
|
d7p --*-----------*
AGREGACAO A.V.1
dendrograma
niveis 1 a 6
d1p --*--------------*
|
d2 --*--* |
|-----* |
d9 --*--* | |
| |
d3 --* | |
| |--* |
d4 --| | | |
|-----* | | |
d5p --| | | | |
| |--* |--*
d6p --* | |
| |
d8 --*-----* |
|
d7p --*-----------*
96
*** ACHA da Matriz de Semelhan‡as SLC entre os 9 itens da escala D.Capacidade Resp ***
******** Questionário SERVQUAL (Variáveis parcialmente ordenadas) *******
PARAMETROS DA DISTRIBUICAO DAS SEMELHANCAS:
Media = 4.16947500
Varianc.= 35.08666000
Sigma = 5.92339900
Skewness= 1.77049700
Kurtosis= 1.36952300
AGREGACAO S.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-8 1 -7 -6 -4 2 9 -5 -3 3 -2 -1 4 6 5 8 7
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 20.5080 | .9971 | .0029
2 | 17.6031 | .9768 | .0232
3 | 16.5566 | .9462 | .0538
4 | 3.0317 | .4238 | .5762
5 | 2.8116 | .0281 | .9719
6 | 2.6310 | .0001 | .9999
7 | 2.3193 | .0011 | .9989
8 | 2.0369 | .0003 | .9997
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.6846 | 1.6846 | .0000 | .00 | 4 | 4.0570
2 | 2.3452 | 2.8332 | 1.1486 | 68.18 | 5 | 3.8978
3 | 2.8180 | 3.8203 | .9871 | 34.84 | 3 | 3.8203
4 | 1.6752 | 4.0570 | .2367 | 6.20 | 6 | 3.1606
5 | 1.6444 | 3.8978 | -.1592 | -3.92 | 7 | 2.8538
6 | 1.4977 | 3.1606 | -.7372 | -18.91 | 2 | 2.8332
7 | 1.5045 | 2.8538 | -.3068 | -9.71 | 1 | 1.6846
AGREGACAO C.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-8 1 -7 -5 -4 2 9 7 -6 -3 3 -2 -1 4 6 5 8
97
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 20.5080 | .9971 | .0029
2 | 16.7658 | .9997 | .0003
3 | 15.7462 | 1.0000 | .0000
4 | 3.0317 | .4238 | .5762
5 | 2.0281 | .5889 | .4111
6 | 1.6866 | .8074 | .1926
7 | .7705 | .9932 | .0068
8 | -.6387 | .8459 | .1541
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.6846 | 1.6846 | .0000 | .00 | 5 | 4.1100
2 | 2.3452 | 2.8332 | 1.1486 | 68.18 | 6 | 4.1004
3 | 2.8180 | 3.8203 | .9871 | 34.84 | 4 | 4.0570
4 | 1.6752 | 4.0570 | .2367 | 6.20 | 3 | 3.8203
5 | 1.5492 | 4.1100 | .0529 | 1.31 | 7 | 2.8538
6 | 1.7746 | 4.1004 | -.0096 | -.23 | 2 | 2.8332
7 | 1.8074 | 2.8538 | -1.2466 | -30.40 | 1 | 1.6846
AGREGACAO A.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-8 1 -7 -6 -4 2 9 7 -5 -3 3 -2 -1 4 6 5 8
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 20.5080 | .9971 | .0029
2 | 17.1845 | .9991 | .0009
3 | 16.1548 | .9998 | .0002
4 | 3.0317 | .4238 | .5762
5 | 2.1782 | .2507 | .7493
6 | 2.1737 | .3169 | .6831
7 | 1.6155 | .0475 | .9525
8 | .8044 | .0540 | .9460
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.6846 | 1.6846 | .0000 | .00 | 6 | 4.1004
2 | 2.3452 | 2.8332 | 1.1486 | 68.18 | 4 | 4.0570
3 | 2.8180 | 3.8203 | .9871 | 34.84 | 5 | 3.8978
4 | 1.6752 | 4.0570 | .2367 | 6.20 | 3 | 3.8203
5 | 1.6444 | 3.8978 | -.1592 | -3.92 | 7 | 2.8538
6 | 1.8030 | 4.1004 | .2026 | 5.20 | 2 | 2.8332
7 | 1.8074 | 2.8538 | -1.2466 | -30.40 | 1 | 1.6846
98
AGREGACAO A.V.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-6 1 -5 -4 2 -3 -2 -1 -1 -1 3 4 5 6 8 9 7
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | 1.0000 | .0000
5 | 1.0000 | .0000
6 | 1.0000 | .0000
7 | 1.0000 | .0000
8 | .9815 | .0185
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 3.8203 | 3.8203 | .0000 | .00 | 1 | 3.8203
2 | .0000 | 3.8203 | .0000 | .00 | 2 | 3.8203
3 | .0000 | 3.8203 | .0000 | .00 | 3 | 3.8203
4 | 1.4642 | 3.6025 | -.2178 | -5.70 | 4 | 3.6025
5 | .9434 | 3.1606 | -.4419 | -12.27 | 5 | 3.1606
6 | 1.5570 | 3.1606 | .0000 | .00 | 6 | 3.1606
7 | 1.5045 | 2.8538 | -.3068 | -9.71 | 7 | 2.8538
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00 e QSI = 1.00
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-6 1 -5 -4 -3 -2 2 9 8 -1 -1 -1 3 4 5 6 7
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | .9988 | .0012
5 | .9915 | .0085
6 | .9708 | .0292
7 | .9308 | .0692
8 | .8450 | .1550
99
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 3.8203 | 3.8203 | .0000 | .00 | 4 | 4.0570
2 | .0000 | 3.8203 | .0000 | .00 | 1 | 3.8203
3 | .0000 | 3.8203 | .0000 | .00 | 2 | 3.8203
4 | 1.6752 | 4.0570 | .2367 | 6.20 | 3 | 3.8203
5 | .4303 | 3.6350 | -.4220 | -10.40 | 5 | 3.6350
6 | 1.9518 | 3.1606 | -.4744 | -13.05 | 6 | 3.1606
7 | 1.5045 | 2.8538 | -.3068 | -9.71 | 7 | 2.8538
AGREGACAO A.V.B.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-6 1 -5 -4 -2 2 9 -3 -1 -1 -1 3 4 5 6 8 7
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | .9988 | .0012
5 | .9951 | .0049
6 | .9866 | .0134
7 | .9733 | .0267
8 | .9422 | .0578
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 3.8203 | 3.8203 | .0000 | .00 | 4 | 4.0570
2 | .0000 | 3.8203 | .0000 | .00 | 5 | 3.8978
3 | .0000 | 3.8203 | .0000 | .00 | 1 | 3.8203
4 | 1.6752 | 4.0570 | .2367 | 6.20 | 2 | 3.8203
5 | 1.6444 | 3.8978 | -.1592 | -3.92 | 3 | 3.8203
6 | 1.4977 | 3.1606 | -.7372 | -18.91 | 6 | 3.1606
7 | 1.5045 | 2.8538 | -.3068 | -9.71 | 7 | 2.8538
AGREGACAO A.V.1
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-6 1 -5 -4 -2 2 9 -3 -1 -1 -1 3 4 5 6 8 7
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | .9988 | .0012
5 | .9938 | .0062
6 | .9852 | .0148
7 | .9599 | .0401
8 | .9096 | .0904
100
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 3.8203 | 3.8203 | .0000 | .00 | 4 | 4.0570
2 | .0000 | 3.8203 | .0000 | .00 | 5 | 3.8978
3 | .0000 | 3.8203 | .0000 | .00 | 1 | 3.8203
4 | 1.6752 | 4.0570 | .2367 | 6.20 | 2 | 3.8203
5 | 1.6444 | 3.8978 | -.1592 | -3.92 | 3 | 3.8203
6 | 1.4977 | 3.1606 | -.7372 | -18.91 | 6 | 3.1606
7 | 1.5045 | 2.8538 | -.3068 | -9.71 | 7 | 2.8538
101
13 ANEXO 13
13.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz PL entre os itens da
“Escala D.Interesse/Capacidade de Resposta”
Valores próprios
Traço Variabilidade Explicada (%)
Var. Exp. Acumulada (%)
8.2470 9.0000 91.6335 91.6335 1.0302 11.4463 103.0799 0.3202 3.5579 106.6377 0.1071 1.1905 107.8282 0.0300 0.3328 108.1611 -0.0255 -0.2837 107.8774 -0.0895 -0.9941 106.8833 -0.1391 -1.5457 105.3375 -0.4804 -5.3375 100.0000
Matriz das coordenadas principais da matriz PL entre os itens da Escala D
1 2 3 4 5 6 7 8 9
d1p 0.7738 0.7548 -0.0149 -0.0073 0.0182 0 0 0 0
d2 0.9971 0.1232 -0.1919 -0.1706 -0.0110 0 0 0 0
d3 1.0036 -0.1032 0.0410 0.0240 0.0461 0 0 0 0
d4 0.9634 -0.3560 0.0399 -0.0541 -0.1261 0 0 0 0
d5p 0.9339 -0.4642 0.1113 -0.0107 0.0769 0 0 0 0
d6p 1.0035 0.1272 0.2406 -0.1480 0.0191 0 0 0 0
d7p 0.9329 -0.2102 -0.3557 0.0592 0.0474 0 0 0 0
d8 0.9784 0.0843 0.2534 0.1761 -0.0094 0 0 0 0
d9 1.0059 0.1581 -0.1374 0.1340 -0.0536 0 0 0 0
Matriz dos vectores próprios da matriz PL entre os itens da Escala D
1 2 3 4 5 6 7 8 9
d1p 0.2694 0.7437 -0.0263 -0.0222 0.1052 -0.0357 -0.0043 0.1128 -0.5900
d2 0.3472 0.1214 -0.3391 -0.5212 -0.0638 0.0467 0.5552 -0.3008 0.2705
d3 0.3495 -0.1017 0.0725 0.0735 0.2664 0.8690 -0.1638 -0.0622 0.0096
d4 0.3355 -0.3507 0.0706 -0.1653 -0.7284 0.0717 -0.0248 0.2355 -0.3748
d5p 0.3252 -0.4573 0.1967 -0.0328 0.4445 -0.3478 0.0531 -0.3939 -0.4109
d6p 0.3494 0.1254 0.4251 -0.4523 0.1103 -0.2273 -0.4418 0.2427 0.3987
d7p 0.3249 -0.2071 -0.6286 0.1809 0.2736 -0.1741 -0.0611 0.5560 0.0747
d8 0.3407 0.0830 0.4478 0.5379 -0.0543 -0.0829 0.5295 0.1888 0.2477
d9 0.3503 0.1558 -0.2429 0.4093 -0.3095 -0.1626 -0.4268 -0.5278 0.2086
102
Representação gráfica do plano factorial (1,2) obtido com a ACP da matriz PL entre os itens da “Escala D. Interesse/Capacidade de Resposta”
Representação gráfica do plano factorial (2,3) obtido com a ACP da matriz PL entre os itens da “Escala D. Interesse/Capacidade de Resposta”
103
14 ANEXO 14
14.1 Matrizes de semelhanças S, SLC e PL entre os itens das Escalas A
e D
Matriz de semelhanças S entre os itens das Escalas A e D
a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 d1p d2 d3 d4 d5p d6p d7p d8 d9
a1 1624 1009 1130 1100 702 1044 690 1325 1440 986 938 968 783 1471 1160 803
a2 1009 2017 1465 1321 990 1180 831 1531 1826 1108 1049 1157 773 1771 1296 859
a3 1130 1465 2301 1564 1234 1311 883 1729 2149 1392 1360 1449 1036 2055 1528 1069
a4 1100 1321 1564 2173 1172 1326 923 1770 1963 1389 1311 1372 984 1844 1484 1086
a5 702 990 1234 1172 1543 969 635 1168 1402 940 950 973 696 1317 1018 822
a6 1044 1180 1311 1326 969 1969 793 1548 1740 1192 1152 1237 851 1696 1367 893
a7 690 831 883 923 635 793 1355 1063 1205 742 702 755 562 1158 868 610
d1p 1325 1531 1729 1770 1168 1548 1063 2596 2406 1456 1375 1465 1117 2264 1767 1239
d2 1440 1826 2149 1963 1402 1740 1205 2406 2977 1719 1656 1743 1245 2659 1997 1438
d3 986 1108 1392 1389 940 1192 742 1456 1719 1828 1667 1744 1250 1658 1337 903
d4 938 1049 1360 1311 950 1152 702 1375 1656 1667 1766 1696 1309 1594 1232 855
d5p 968 1157 1449 1372 973 1237 755 1465 1743 1744 1696 1891 1271 1720 1317 884
d6p 783 773 1036 984 696 851 562 1117 1245 1250 1309 1271 1319 1170 965 640
d7p 1471 1771 2055 1844 1317 1696 1158 2264 2659 1658 1594 1720 1170 2872 1921 1374
d8 1160 1296 1528 1484 1018 1367 868 1767 1997 1337 1232 1317 965 1921 2165 1101
d9 803 859 1069 1086 822 893 610 1239 1438 903 855 884 640 1374 1101 1467
Matriz de semelhanças SLC entre os itens das Escalas A e D
a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 d1p d2 d3 d4 d5p d6p d7p d8 d9
a1 23.4522 0.4827 -0.0068 0.7054 -1.4517 1.7699 0.8791 1.1705 -0.6822 2.3415 2.0524 1.1179 4.2334 1.6705 2.1257 2.0419
a2 0.4827 12.8988 1.3056 -0.0948 0.9323 -0.5021 0.1663 -1.0222 0.2957 -0.2232 -0.9820 0.1200 -0.8578 0.5415 -0.5229 -0.8290
a3 -0.0068 1.3056 10.7336 0.8105 3.1880 -0.9821 -1.6665 -1.3760 1.6744 2.2926 2.7856 2.7252 2.8847 1.0983 0.3364 0.8715
a4 0.7054 -0.0948 0.8105 11.8124 3.0620 0.5431 0.9394 1.0880 0.1383 3.7810 3.3768 2.8424 2.8273 -0.8843 0.9855 2.2517
a5 -1.4517 0.9323 3.1880 3.0620 17.1872 1.0876 0.0922 -0.8655 0.3538 2.3050 3.7156 2.6917 2.2188 -0.6134 0.1513 3.0825
a6 1.7699 -0.5021 -0.9821 0.5431 1.0876 13.9794 -0.3964 0.0375 -0.7820 2.0601 2.2045 2.3220 1.7283 -0.3049 1.3340 0.3746
a7 0.8791 0.1663 -1.6665 0.9394 0.0922 -0.3964 31.5682 -0.0381 -0.6194 -0.2200 -0.7120 -0.6184 0.8770 -0.6718 -0.5587 0.2730
d1p 1.1705 -1.0222 -1.3760 1.0880 -0.8655 0.0375 -0.0381 9.0562 1.6451 0.5334 -0.3466 -0.6387 2.0369 0.2050 1.1891 1.8107
d2 -0.6822 0.2957 1.6744 0.1383 0.3538 -0.7820 -0.6194 1.6451 9.0484 2.0278 2.0415 1.2172 1.9719 2.0281 1.0665 3.0317
d3 2.3415 -0.2232 2.2926 3.7810 2.3050 2.0601 -0.2200 0.5334 2.0278 17.9590 16.5566 15.7462 16.1615 1.6893 2.8116 2.0577
d4 2.0524 -0.9820 2.7856 3.3768 3.7156 2.2045 -0.7120 -0.3466 2.0415 16.5566 21.3944 16.7658 20.5080 1.6042 1.6866 1.7637
d5p 1.1179 0.1200 2.7252 2.8424 2.6917 2.3220 -0.6184 -0.6387 1.2172 15.7462 16.7658 18.3546 17.6031 1.9801 1.7080 1.0715
d6p 4.2334 -0.8578 2.8847 2.8273 2.2188 1.7283 0.8770 2.0369 1.9719 16.1615 20.5080 17.6031 26.8328 0.7705 2.5066 1.5198
d7p 1.6705 0.5415 1.0983 -0.8843 -0.6134 -0.3049 -0.6718 0.2050 2.0281 1.6893 1.6042 1.9801 0.7705 9.3897 0.8202 2.3193
d8 2.1257 -0.5229 0.3364 0.9855 0.1513 1.3340 -0.5587 1.1891 1.0665 2.8116 1.6866 1.7080 2.5066 0.8202 12.2685 2.6310
d9 2.0419 -0.8290 0.8715 2.2517 3.0825 0.3746 0.2730 1.8107 3.0317 2.0577 1.7637 1.0715 1.5198 2.3193 2.6310 17.2464
104
Matriz de semelhanças PL entre os itens das Escalas A e D a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 d1p d2 d3 d4 d5p d6p d7p d8 d9
a1 1.0000 0.6854 0.4973 0.7597 0.0733 0.9616 0.8103 0.8791 0.2476 0.9904 0.9799 0.8682 1.0000 0.9526 0.9832 0.9794
a2 0.6854 1.0000 0.9042 0.4622 0.8244 0.3078 0.5660 0.1533 0.6163 0.4117 0.1631 0.5478 0.1955 0.7059 0.3005 0.2035
a3 0.4973 0.9042 1.0000 0.7912 0.9993 0.1630 0.0478 0.0844 0.9530 0.9891 0.9973 0.9968 0.9980 0.8640 0.6317 0.8083
a4 0.7597 0.4622 0.7912 1.0000 0.9989 0.7065 0.8262 0.8617 0.5550 0.9999 0.9996 0.9978 0.9977 0.1883 0.8378 0.9878
a5 0.0733 0.8244 0.9993 0.9989 1.0000 0.8616 0.5367 0.1934 0.6383 0.9894 0.9999 0.9964 0.9867 0.2698 0.5601 0.9990
a6 0.9616 0.3078 0.1630 0.7065 0.8616 1.0000 0.3459 0.5149 0.2171 0.9803 0.9863 0.9899 0.9580 0.3802 0.9089 0.6460
a7 0.8103 0.5660 0.0478 0.8262 0.5367 0.3459 1.0000 0.4848 0.2678 0.4129 0.2382 0.2682 0.8098 0.2508 0.2882 0.6076
d1p 0.8791 0.1533 0.0844 0.8617 0.1934 0.5149 0.4848 1.0000 0.9500 0.7031 0.3644 0.2615 0.9792 0.5812 0.8828 0.9649
d2 0.2476 0.6163 0.9530 0.5550 0.6383 0.2171 0.2678 0.9500 1.0000 0.9787 0.9794 0.8882 0.9757 0.9787 0.8569 0.9988
d3 0.9904 0.4117 0.9891 0.9999 0.9894 0.9803 0.4129 0.7031 0.9787 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 0.9544 0.9975 0.9802
d4 0.9799 0.1631 0.9973 0.9996 0.9999 0.9863 0.2382 0.3644 0.9794 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 0.9457 0.9542 0.9611
d5p 0.8682 0.5478 0.9968 0.9978 0.9964 0.9899 0.2682 0.2615 0.8882 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 0.9762 0.9562 0.8580
d6p 1.0000 0.1955 0.9980 0.9977 0.9867 0.9580 0.8098 0.9792 0.9757 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 0.7795 0.9939 0.9357
d7p 0.9526 0.7059 0.8640 0.1883 0.2698 0.3802 0.2508 0.5812 0.9787 0.9544 0.9457 0.9762 0.7795 1.0000 0.7940 0.9898
d8 0.9832 0.3005 0.6317 0.8378 0.5601 0.9089 0.2882 0.8828 0.8569 0.9975 0.9542 0.9562 0.9939 0.7940 1.0000 0.9957
d9 0.9794 0.2035 0.8083 0.9878 0.9990 0.6460 0.6076 0.9649 0.9988 0.9802 0.9611 0.8580 0.9357 0.9898 0.9957 1.0000
105
15 ANEXO 15
15.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz S entre os itens das
Escalas A e D
Valores Próprios
Traço Variabilidade Explicada (%)
Var. Exp.
Acumulada (%)
21964 31863 68.9317 68.9317 2013 6.3179 75.2496 1034 3.2439 78.4936 915 2.8724 81.3659 842 2.6427 84.0086 816 2.5607 86.5694 724 2.2737 88.8430 663 2.0802 90.9233 625 1.9616 92.8849 613 1.9231 94.8081 527 1.6529 96.4610 402 1.2619 97.7228 278 0.8714 98.5942 233 0.7326 99.3268 110 0.3437 99.6705 105 0.3295 100.0000
Matriz das coordenadas principais da matriz S entre os itens das Escalas A e D
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
a1 29.3690 -4.2103 14.9357 -4.3311 -2.6288 -0.5157 21.7087 0.7605 -3.2866 0.5130 -1.6012 -1.7892 -1.6481 -1.7663 0.2113 0.4093
a2 34.9091 -9.9010 -9.1326 -18.7075 -1.0788 -2.8014 1.9097 6.2658 14.0379 -1.9430 -0.9809 3.5758 -0.0076 0.5791 -0.3220 -0.0448
a3 41.0349 -3.2342 -13.2440 -3.5597 -8.2185 1.9031 2.7665 -6.4376 -12.9903 -1.8628 6.9951 8.0872 -2.9618 1.6701 -0.4473 -0.1657
a4 39.3014 -2.3403 -4.4929 8.9985 8.6304 0.2061 2.7652 17.8691 -3.1208 -2.3874 9.7778 -1.6000 2.4571 0.6886 0.2464 0.3305
a5 28.1877 -2.2638 -17.8659 9.4324 6.1880 -7.0292 7.2882 -3.6581 -0.5028 -1.4626 -12.6503 -4.2557 -0.4433 -0.0630 0.3062 -0.3757
a6 34.9020 -3.0207 7.9609 -0.1673 7.8360 -22.7452 -4.1841 -5.3943 -0.8250 4.6168 4.2787 3.4676 0.6971 0.1655 -0.1081 -0.3399
a7 23.3083 -6.4177 3.0212 -4.7157 22.0651 12.3795 -0.5087 -9.0428 -0.0535 -3.5525 1.3790 1.1930 -0.9826 0.2384 -0.2054 0.0852
d1p 44.9261 -9.7854 7.4573 2.5908 -0.4308 4.3702 -7.9283 8.3837 -4.1741 7.8234 -10.9633 5.0077 -5.8895 2.8179 -0.6870 0.3788
d2 51.4506 -8.3102 -1.0852 -0.8309 -3.8923 3.7411 -5.9333 -1.4661 -1.9351 3.9929 -0.3618 -2.5157 4.2581 -12.0997 1.3044 0.1663
d3 36.5173 19.3714 1.0238 -0.3804 -0.0839 0.9793 -1.1378 0.8293 2.6023 -0.8473 1.6738 -2.6116 -5.8294 -1.8535 -1.1158 -7.7018
d4 35.2453 20.9630 -0.4850 -0.6153 0.1577 0.6881 -0.0903 -0.7136 1.3975 1.1510 -0.5355 -0.6905 0.8488 -1.1395 -7.4721 4.5607
d5p 37.1117 19.7979 -0.7083 -2.5482 -0.0718 -0.1037 -2.1071 -0.9397 2.0434 0.6345 1.5354 -3.1624 -5.3346 0.9223 6.5988 4.4319
d6p 27.1311 17.9116 2.8407 -0.5945 0.3981 3.1562 2.0156 0.3991 -1.0322 0.3360 -5.8143 8.3037 10.9425 2.5777 2.4154 -1.7777
d7p 49.6863 -8.0764 1.2597 -3.7246 -5.4463 2.7916 -3.1711 -4.5841 -1.0984 4.6906 2.1279 -12.0023 4.7065 7.6772 -0.5206 -0.9541
d8 38.9968 -5.6067 8.4495 5.6362 -6.1612 -2.1214 -5.2235 -1.4788 1.7776 -20.6819 -2.4777 0.1446 0.0425 0.4891 -0.1779 0.6211
d9 27.4585 -6.0824 0.4797 16.7692 -4.7138 5.2299 4.2609 -6.3331 14.0802 5.8339 5.3030 4.9827 -0.7732 0.9325 0.1409 0.2072
106
Matriz de vectores próprios da matriz S entre os itens das Escalas A e D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
a1 0.1982 -0.0938 0.4646 -0.1432 -0.0906 -0.0181 0.8065 0.0295 -0.1315 0.0207 -0.0698 -0.0892 -0.0989 -0.1156 0.0202 0.0399
a2 0.2356 -0.2207 -0.2841 -0.6184 -0.0372 -0.0981 0.0710 0.2434 0.5615 -0.0785 -0.0427 0.1783 -0.0005 0.0379 -0.0308 -0.0044
a3 0.2769 -0.0721 -0.4119 -0.1177 -0.2832 0.0666 0.1028 -0.2500 -0.5196 -0.0753 0.3048 0.4033 -0.1778 0.1093 -0.0427 -0.0162
a4 0.2652 -0.0522 -0.1397 0.2974 0.2974 0.0072 0.1027 0.6941 -0.1248 -0.0964 0.4261 -0.0798 0.1475 0.0451 0.0235 0.0323
a5 0.1902 -0.0505 -0.5557 0.3118 0.2132 -0.2461 0.2708 -0.1421 -0.0201 -0.0591 -0.5512 -0.2122 -0.0266 -0.0041 0.0293 -0.0367
a6 0.2355 -0.0673 0.2476 -0.0055 0.2700 -0.7963 -0.1555 -0.2095 -0.0330 0.1865 0.1864 0.1729 0.0418 0.0108 -0.0103 -0.0332
a7 0.1573 -0.1430 0.0940 -0.1559 0.7604 0.4334 -0.0189 -0.3512 -0.0021 -0.1435 0.0601 0.0595 -0.0590 0.0156 -0.0196 0.0083
d1p 0.3031 -0.2181 0.2320 0.0856 -0.0148 0.1530 -0.2946 0.3256 -0.1670 0.3160 -0.4777 0.2497 -0.3535 0.1844 -0.0656 0.0370
d2 0.3472 -0.1852 -0.0338 -0.0275 -0.1341 0.1310 -0.2204 -0.0569 -0.0774 0.1613 -0.0158 -0.1255 0.2555 -0.7920 0.1247 0.0162
d3 0.2464 0.4317 0.0318 -0.0126 -0.0029 0.0343 -0.0423 0.0322 0.1041 -0.0342 0.0729 -0.1302 -0.3499 -0.1213 -0.1066 -0.7516
d4 0.2378 0.4672 -0.0151 -0.0203 0.0054 0.0241 -0.0034 -0.0277 0.0559 0.0465 -0.0233 -0.0344 0.0509 -0.0746 -0.7140 0.4451
d5p 0.2504 0.4413 -0.0220 -0.0842 -0.0025 -0.0036 -0.0783 -0.0365 0.0817 0.0256 0.0669 -0.1577 -0.3202 0.0604 0.6306 0.4325
d6p 0.1831 0.3992 0.0884 -0.0196 0.0137 0.1105 0.0749 0.0155 -0.0413 0.0136 -0.2534 0.4141 0.6567 0.1687 0.2308 -0.1735
d7p 0.3353 -0.1800 0.0392 -0.1231 -0.1877 0.0977 -0.1178 -0.1781 -0.0439 0.1895 0.0927 -0.5986 0.2825 0.5025 -0.0497 -0.0931
d8 0.2631 -0.1250 0.2628 0.1863 -0.2123 -0.0743 -0.1941 -0.0574 0.0711 -0.8355 -0.1080 0.0072 0.0025 0.0320 -0.0170 0.0606
d9 0.1853 -0.1356 0.0149 0.5543 -0.1624 0.1831 0.1583 -0.2460 0.5632 0.2357 0.2311 0.2485 -0.0464 0.0610 0.0135 0.0202
Representação gráfica do plano factorial (1,2) obtido com a ACP da matriz S entre os itens das escalas “A. Elementos Tangíveis” (a1 a a7) e “D. Interesse/Capacidade de Resposta” (d1p a d9)
107
Representação gráfica do plano factorial (2,3) obtido com a ACP da matriz S entre os itens das escalas “A. Elementos Tangíveis” (a1 a a7) e “D. Interesse/Capacidade de Resposta” (d1p a d9).
108
16 ANEXO 16
16.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz SLC entre os itens das
Escalas A e D
Valores Próprios
Traço Variabilidade Explicada (%)
Var. Exp. Acumulada (%)
76.8517 263.1817 29.2010 292.010 31.9881 12.1544 413.554 24.8802 9.4536 508.090 21.8703 8.3100 591.190 16.8834 6.4151 655.341 15.4002 5.8515 713.856 12.6616 4.8110 761.966 11.2481 4.2739 804.705 10.4787 3.9815 844.521 9.2634 3.5198 879.718 8.7645 3.3302 913.021 7.8546 2.9845 942.865 6.1056 2.3199 966.065 4.7892 1.8197 984.262 2.5776 0.9794 994.056 1.5644 0.5944 1.000.000
Matriz de coordenadas principais da matriz SLC entre os itens das Escalas A e D
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1.a1 0.8647 0.6877 4.3805 0.5182 -1.4150 -0.4112 0.6258 -0.2753 0.0562 0.0184 0.0673 0.0982 -0.3057 -0.1336 -0.0419 -0.0675
2.a2 -0.1190 0.0078 -0.0911 -0.1636 -1.4889 -1.7256 -1.8771 1.5051 -1.0798 -0.5452 -0.5907 -0.1760 0.0747 0.0755 0.1061 -0.0233
3.a3 0.7611 -0.4628 -0.3422 -0.8788 -0.8344 -1.3490 -0.1409 -0.3856 1.1144 0.4950 1.4417 -1.4656 0.7110 -0.3677 0.1055 -0.0318
4.a4 0.9261 0.2659 -0.0296 -1.1722 -0.4327 0.7151 1.0932 1.9250 -0.8359 1.3175 1.0434 0.2370 0.0399 0.5671 -0.0848 -0.0021
5.a5 0.8844 -0.0765 -1.0012 -2.7087 -2.2440 0.4620 0.6285 -0.5207 0.5857 -0.9733 -0.3277 0.8538 -0.0768 -0.0347 -0.0787 0.0658
6.a6 0.6029 -0.0280 0.5652 0.0185 -0.7455 2.6819 -2.0253 -0.5396 -0.4520 -0.1550 0.8583 -0.4087 0.0660 0.1230 0.0177 0.0425
7.a7 -0.0635 5.5702 -0.6082 -0.1145 0.0958 -0.1276 -0.2335 -0.1184 0.1886 0.0348 0.1298 -0.0192 0.0139 -0.0653 0.0240 -0.0339
8.d1p 0.1621 0.0878 0.6720 -0.2944 1.1396 0.3526 0.5442 0.8914 -0.4760 -1.8179 0.8345 0.2882 0.9780 -0.7939 0.1374 -0.2315
9.d2 0.5226 -0.1959 0.0717 -0.9064 1.0876 -0.9082 -0.4826 -0.0621 0.0354 -0.8088 1.3333 0.1307 -1.7639 0.2451 -0.2083 -0.0254
10.d3 3.8552 -0.0273 -0.1745 0.1407 0.2111 0.0131 -0.2467 0.3115 -0.1056 0.5450 -0.0241 0.4377 -0.3634 -1.2568 0.3093 0.7317
11.d4 4.3825 -0.1198 -0.4577 0.2816 -0.0056 0.0075 0.1327 -0.3246 -0.1105 0.0814 -0.1589 0.0864 -0.2676 0.3266 1.0785 -0.6074
12.d5p 3.9398 -0.1376 -0.5624 0.4030 -0.0585 -0.0830 -0.3857 -0.1131 -0.1358 0.4782 -0.2021 0.2767 0.0754 -0.5856 -1.0486 -0.5917
13.d6p 4.7472 0.2623 0.0001 0.7450 0.2786 -0.1614 0.4740 0.0007 0.0101 -1.0295 -0.1836 -0.6919 0.4706 1.1015 -0.3409 0.4701
14.d7p 0.4283 -0.1651 0.6170 -0.4055 0.6684 -1.0702 -1.0476 -0.8481 0.0652 0.5360 0.6767 1.7821 0.9800 0.5690 0.0417 0.1181
15.d8 0.6772 -0.0691 0.9935 -0.7275 0.8629 0.6062 -0.9253 1.5314 2.3451 0.0592 -0.6519 0.1050 -0.0056 0.1696 0.0212 -0.0855
16.d9 0.6593 0.1256 1.2216 -3.1079 1.5433 -0.0670 -0.2136 -0.6311 -1.0063 0.4125 -0.9622 -0.8200 0.1730 -0.0522 -0.0112 -0.0080
109
Matriz de vectores próprios da matriz de semelhanças SLC entre os itens das Escalas A e D
a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 d1p d2 d3 d4 d5p d6p d7p d8 d9
a1 0.0986 0.1216 0.8782 0.1108 -0.3444 -0.1048 0.1759 -0.0821 0.0174 0.0060 0.0227 0.0350 -0.1237 -0.0611 -0.0261 -0.0540
a2 -0.0136 0.0014 -0.0183 -0.0350 -0.3624 -0.4397 -0.5275 0.4488 -0.3336 -0.1791 -0.1995 -0.0628 0.0302 0.0345 0.0661 -0.0186
a3 0.0868 -0.0818 -0.0686 -0.1879 -0.2031 -0.3438 -0.0396 -0.1150 0.3443 0.1626 0.4870 -0.5229 0.2877 -0.1680 0.0657 -0.0255
a4 0.1056 0.0470 -0.0059 -0.2507 -0.1053 0.1822 0.3072 0.5740 -0.2582 0.4329 0.3524 0.0846 0.0162 0.2591 -0.0528 -0.0017
a5 0.1009 -0.0135 -0.2007 -0.5792 -0.5461 0.1177 0.1766 -0.1552 0.1809 -0.3198 -0.1107 0.3046 -0.0311 -0.0159 -0.0490 0.0526
a6 0.0688 -0.0049 0.1133 0.0040 -0.1814 0.6834 -0.5692 -0.1609 -0.1396 -0.0509 0.2899 -0.1458 0.0267 0.0562 0.0110 0.0340
a7 -0.0072 0.9849 -0.1219 -0.0245 0.0233 -0.0325 -0.0656 -0.0353 0.0583 0.0114 0.0438 -0.0069 0.0056 -0.0298 0.0149 -0.0271
d1p 0.0185 0.0155 0.1347 -0.0629 0.2773 0.0899 0.1529 0.2658 -0.1470 -0.5973 0.2819 0.1028 0.3958 -0.3628 0.0856 -0.1851
d2 0.0596 -0.0346 0.0144 -0.1938 0.2647 -0.2314 -0.1356 -0.0185 0.0109 -0.2657 0.4504 0.0466 -0.7139 0.1120 -0.1297 -0.0203
d3 0.4398 -0.0048 -0.0350 0.0301 0.0514 0.0033 -0.0693 0.0929 -0.0326 0.1791 -0.0082 0.1562 -0.1471 -0.5743 0.1926 0.5850
d4 0.4999 -0.0212 -0.0918 0.0602 -0.0014 0.0019 0.0373 -0.0968 -0.0341 0.0267 -0.0537 0.0308 -0.1083 0.1492 0.6718 -0.4857
d5p 0.4494 -0.0243 -0.1128 0.0862 -0.0142 -0.0211 -0.1084 -0.0337 -0.0419 0.1571 -0.0683 0.0987 0.0305 -0.2676 -0.6531 -0.4730
d6p 0.5415 0.0464 0.0000 0.1593 0.0678 -0.0411 0.1332 0.0002 0.0031 -0.3383 -0.0620 -0.2469 0.1904 0.5034 -0.2123 0.3758
d7p 0.0489 -0.0292 0.1237 -0.0867 0.1627 -0.2727 -0.2944 -0.2529 0.0201 0.1761 0.2286 0.6359 0.3966 0.2600 0.0260 0.0945
d8 0.0773 -0.0122 0.1992 -0.1556 0.2100 0.1545 -0.2600 0.4566 0.7244 0.0194 -0.2202 0.0374 -0.0023 0.0775 0.0132 -0.0684
d9 0.0752 0.0222 0.2449 -0.6646 0.3756 -0.0171 -0.0600 -0.1882 -0.3109 0.1355 -0.3250 -0.2926 0.0700 -0.0238 -0.0070 -0.0064
Representação gráfica do plano factorial (1,2) obtido com a ACP da matriz SLC entre os itens das escalas “A. Elementos Tangíveis” (a1 a a7) e “D. Interesse/Capacidade de Resposta” (d1p a d9).
16.2 Resultados obtidos com a ACHA da matriz SLC entre os itens das
Escalas A e D
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡as SLC entre os 16 itens das subescalas A e D
******** Questionário SERVQUAL (Variáveis parcialmente ordenadas) *******
110
AGREGACAO S.L.
dendrograma
niveis 1 a 15
a1 --*--------*
|
d3 --*-----* |--*
| | |
d4 --* |--* |
|--* | |
d6p --* |--* |--*
| | |
d5p --*--* | |
| |--*
a4 --*-----------* | |
| |--*
a5 --*--------------* | |
| |--*
a3 --*-----------------* | |
| |--*
d9 --*--------------------* | |
| |--*
d2 --*-----------------------* | |
| |--*
d8 --*--------------------------* | |
| |--*
a6 --*-----------------------------* | |
| |--*
d7p --*--------------------------------* | |
| |--*
d1p --*-----------------------------------* | |
| |
a2 --*--------------------------------------* |
|
a7 --*-----------------------------------------*
AGREGACAO C.L.
dendrograma
niveis 1 a 15
a1 --*-----------------*
|-----*
d8 --*-----------------* |-----*
| |
a6 --*-----------------------* |
|--------*
a4 --*--------------* | |
| | |
d3 --*-----* |--------------* |
| | |
d4 --* |--------* |
|--* | |--*
d6p --* |--* | |
| | |
d5p --*--* | |
| |
a7 --*-----------------------------------* | |
| | |
d1p --*--------------------------------* |--* |
| | |
d2 --*-----------* |--* |
|--------* | |
d9 --*-----------* |-----------* |
| |
d7p --*--------------------* |
|
a2 --*--------------------------* |
|--------------*
a3 --*--------* |
|-----------------*
a5 --*--------*
111
AGREGACAO A.M.
dendrograma
niveis 1 a 15
a1 --*-----------------------*
|--*
d8 --*-----------------------* |--*
| |
a6 --*--------------------------* |
|-----*
a3 --*-----------* | |
|-----* | |
a5 --*-----------* | | |
|-----------* |
a4 --*--------* | |
| | |
d3 --*-----* |--------* |
| | |-----*
d4 --* |--* | |
|--* | | |
d6p --* |--* | |
| | |
d5p --*--* | |
| |
d1p --*--------------------------------* | |
| | |
d2 --*--------------* |--* |
|-----* | |
d9 --*--------------* |-----------* |
| |
d7p --*--------------------* |
|
a2 --*--------------------------------------* |
|--*
a7 --*--------------------------------------*
AGREGACAO A.V.M.
dendrograma
niveis 1 a 13
a1 --*-----------------------*
|
a3 --*-----------* |
| |
a4 --*-----* | |
| | |
a5 --*--* |--* |--* |
| | | | | |
d3 --* |--* | | | |
| | | | | |--*
d4 --| | | | | | |
|--* |--* | | |
d5p --| | |--* | |
| | | | | |
d6p --* | | | | |
| | | | |
d9 --*--------* | |--* | |--*
| | | | | |
d8 --*--------------* | | | | |
| |--* | |
d2 --*-----------------* | | |
| | |-----*
d7p --*--------------------* | | |
| | |
a6 --*--------------------------* | |
| |
d1p --*-----------------------------* |
|
a2 --*--------------------------------* |
|--*
a7 --*--------------------------------*
112
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00
qsi= 1.00
dendrograma
niveis 1 a 13
a1 --*--*
|
d3 --* |--*
| | |
d4 --| | |
|--* |
d5p --| |--*
| | |
d6p --* | |
| |-----*
a4 --*-----* | |
| |-----*
a5 --*--------* | |
| |
a3 --*--------------* |--*
| |
d2 --*-----------* | |
|-----* | |
d9 --*-----------* |--* |--*
| | |
d8 --*-----------------* | |
| |--*
a6 --*-----------------------* | |
| |-----*
d7p --*--------------------------* | |
| |
d1p --*-----------------------------* |
|
a2 --*--------------------------------* |
|--*
a7 --*--------------------------------*
AGREGACAO A.V.B.
dendrograma
niveis 1 a 13
a1 --*--*
|
d3 --* |--*
| | |
d4 --| | |
|--* |
d5p --| |--*
| | |
d6p --* | |
| |-----*
a4 --*-----* | |
| |--*
a5 --*--------* | |
| |
a3 --*--------------* |--*
| |
d2 --*-----------* | |
|-----* |--*
d9 --*-----------* | |
| |--*
d8 --*--------------------* | |
| |--*
a6 --*-----------------------* | |
| |--*
d7p --*--------------------------* | |
| |--*
d1p --*-----------------------------* | |
| |
a2 --*--------------------------------* |
|
a7 --*-----------------------------------*
113
AGREGACAO A.V.1
dendrograma
niveis 1 a 13
a1 --*--*
|
d3 --* |--*
| | |
d4 --| | |
|--* |
d5p --| |--*
| | |
d6p --* | |
| |-----*
a4 --*-----* | |
| |--*
a5 --*--------* | |
| |
a3 --*--------------* |--*
| |
d2 --*-----------* | |
|-----* |--*
d9 --*-----------* | |
| |--*
d8 --*--------------------* | |
| |--*
a6 --*-----------------------* | |
| |-----*
d7p --*--------------------------* | |
| |
d1p --*-----------------------------* |
|
a2 --*--------------------------------* |
|--*
a7 --*--------------------------------*
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡as SLC entre os 16 itens das subescalas A e D
******** Questionário SERVQUAL (Variáveis parcialmente ordenadas) *******
PARAMETROS DA DISTRIBUICAO DAS SEMELHANCAS:
Media = 1.85817500
Varianc.= 14.22886000
Sigma = 3.77211600
Skewness= 3.40737900
Kurtosis= 11.78156000
AGREGACAO S.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-15 -14 -13 -12 -11 -10 -9 -8 -7 -6 -5 -4 1 -3 10 -2 -1 11 13
12 4 5 3 16 9 15 6 14 8 2 7
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 20.5080 | 1.0000 | .0000
2 | 17.6031 | 1.0000 | .0000
3 | 16.5566 | .9999 | .0001
4 | 4.2334 | .2927 | .7073
5 | 3.7810 | .1620 | .8380
6 | 3.7156 | .1068 | .8932
7 | 3.1880 | .0429 | .9571
8 | 3.0825 | .0240 | .9760
9 | 3.0317 | .0140 | .9860
10 | 2.8116 | .0060 | .9940
11 | 2.3220 | .0014 | .9986
12 | 2.3193 | .0007 | .9993
13 | 2.0369 | .0002 | .9998
14 | 1.3056 | .0000 | 1.0000
15 | .9394 | .0000 | 1.0000
114
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.7177 | 1.7177 | .0000 | .00 | 10 | 6.4494
2 | 2.4187 | 2.9500 | 1.2323 | 71.74 | 11 | 6.3881
3 | 2.9487 | 4.1181 | 1.1681 | 39.60 | 12 | 6.3714
4 | 1.9712 | 4.3488 | .2307 | 5.60 | 8 | 6.2021
5 | 2.7193 | 5.0349 | .6861 | 15.78 | 9 | 6.0198
6 | 2.2917 | 5.3769 | .3420 | 6.79 | 7 | 5.8573
7 | 2.6482 | 5.8573 | .4804 | 8.94 | 13 | 5.7839
8 | 2.7437 | 6.2021 | .3448 | 5.89 | 6 | 5.3769
9 | 1.7282 | 6.0198 | -.1823 | -2.94 | 5 | 5.0349
10 | 2.9769 | 6.4494 | .4296 | 7.14 | 4 | 4.3488
11 | 2.1344 | 6.3881 | -.0613 | -.95 | 3 | 4.1181
12 | 2.5384 | 6.3714 | -.0167 | -.26 | 14 | 3.9081
13 | 1.8093 | 5.7839 | -.5875 | -9.22 | 2 | 2.9500
14 | .0436 | 3.9081 | -1.8758 | -32.43 | 1 | 1.7177
AGREGACAO C.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-15 -14 -11 -9 -7 1 15 6 -6 4 -3 10 -2 -1 11 13 12 -13 7
-12 8 -8 -5 9 16 14 -10 2 -4 3 5
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 20.5080 | 1.0000 | .0000
2 | 16.7658 | 1.0000 | .0000
3 | 15.7462 | 1.0000 | .0000
4 | 3.1880 | .6378 | .3622
5 | 3.0317 | .6221 | .3779
6 | 2.8273 | .9748 | .0252
7 | 2.1257 | .5283 | .4717
8 | 2.0281 | .7676 | .2324
9 | 1.3340 | .6917 | .3083
10 | .9323 | .6437 | .3563
11 | .5431 | .9989 | .0011
12 | .2050 | .7000 | .3000
13 | -.6718 | .6856 | .3144
14 | -.8843 | 1.0000 | .0000
15 | -1.6665 | .9994 | .0006
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.7177 | 1.7177 | .0000 | .00 | 11 | 5.9694
2 | 2.4187 | 2.9500 | 1.2323 | 71.74 | 12 | 5.8333
3 | 2.9487 | 4.1181 | 1.1681 | 39.60 | 8 | 5.6618
4 | 1.5954 | 4.3837 | .2656 | 6.45 | 7 | 5.5518
5 | 1.5328 | 4.6081 | .2244 | 5.12 | 9 | 5.5353
6 | 3.1828 | 5.5023 | .8943 | 19.41 | 6 | 5.5023
7 | 1.1066 | 5.5518 | .0494 | .90 | 10 | 5.2658
8 | 1.5641 | 5.6618 | .1100 | 1.98 | 13 | 4.8666
9 | .8674 | 5.5353 | -.1265 | -2.23 | 5 | 4.6081
10 | .3346 | 5.2658 | -.2694 | -4.87 | 4 | 4.3837
11 | 3.5048 | 5.9694 | .7036 | 13.36 | 3 | 4.1181
12 | .8120 | 5.8333 | -.1361 | -2.28 | 14 | 2.9892
13 | -1.5734 | 4.8666 | -.9667 | -16.57 | 2 | 2.9500
14 | 1.0198 | 2.9892 | -1.8774 | -38.58 | 1 | 1.7177
115
AGREGACAO A.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-15 -13 -11 -10 -9 1 15 6 -7 -5 3 5 -4 4 -3 10 -2 -1 11
13 12 -12 8 -8 -6 9 16 14 -14 2 7
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 20.5080 | 1.0000 | .0000
2 | 17.1845 | 1.0000 | .0000
3 | 16.1548 | 1.0000 | .0000
4 | 3.2069 | .7627 | .2373
5 | 3.1880 | .6378 | .3622
6 | 3.0317 | .6221 | .3779
7 | 2.5492 | .7188 | .2812
8 | 2.1737 | .5471 | .4529
9 | 2.1257 | .5283 | .4717
10 | 1.5520 | .4543 | .5457
11 | 1.3401 | .2645 | .7355
12 | 1.2203 | .3848 | .6152
13 | .9338 | .0606 | .9394
14 | .1663 | .3269 | .6731
15 | -.1356 | .0026 | .9974
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.7177 | 1.7177 | .0000 | .00 | 9 | 6.8723
2 | 2.4187 | 2.9500 | 1.2323 | 71.74 | 10 | 6.8219
3 | 2.9487 | 4.1181 | 1.1681 | 39.60 | 8 | 6.7904
4 | 3.1262 | 5.0609 | .9428 | 22.89 | 7 | 6.6398
5 | 1.6534 | 5.2977 | .2368 | 4.68 | 11 | 6.3318
6 | 1.5891 | 5.5023 | .2047 | 3.86 | 12 | 6.2828
7 | 4.2396 | 6.6398 | 1.1375 | 20.67 | 13 | 5.7839
8 | 1.8342 | 6.7904 | .1506 | 2.27 | 14 | 5.6960
9 | 1.3893 | 6.8723 | .0819 | 1.21 | 6 | 5.5023
10 | 1.1666 | 6.8219 | -.0504 | -.73 | 5 | 5.2977
11 | 2.7382 | 6.3318 | -.4901 | -7.18 | 4 | 5.0609
12 | 1.1695 | 6.2828 | -.0490 | -.77 | 3 | 4.1181
13 | 3.8293 | 5.7839 | -.4990 | -7.94 | 2 | 2.9500
14 | .5976 | 5.6960 | -.0879 | -1.52 | 1 | 1.7177
AGREGACAO A.V.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-13 -11 -10 -9 1 -8 -7 -6 -5 3 -4 -3 4 -2 5 -1 -1 -1 10
11 12 13 16 15 9 14 6 8 -12 2 7
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | 1.0000 | .0000
5 | 1.0000 | .0000
6 | 1.0000 | .0000
7 | 1.0000 | .0000
8 | 1.0000 | .0000
9 | .9999 | .0001
10 | .9993 | .0007
11 | .9988 | .0012
12 | .9971 | .0029
13 | .9509 | .0491
14 | .5660 | .4340
15 | .1932 | .8068
116
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 4.1181 | 4.1181 | .0000 | .00 | 9 | 6.5456
2 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 8 | 6.5113
3 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 7 | 6.4964
4 | 2.5718 | 4.7191 | .6010 | 14.59 | 11 | 6.3723
5 | 3.5516 | 5.8363 | 1.1172 | 23.68 | 12 | 6.3714
6 | 2.2503 | 5.9432 | .1069 | 1.83 | 10 | 6.2229
7 | 2.9485 | 6.4964 | .5532 | 9.31 | 6 | 5.9432
8 | 2.2032 | 6.5113 | .0149 | .23 | 5 | 5.8363
9 | 2.2922 | 6.5456 | .0343 | .53 | 13 | 5.7839
10 | 1.5742 | 6.2229 | -.3227 | -4.93 | 14 | 5.6960
11 | 2.1869 | 6.3723 | .1494 | 2.40 | 4 | 4.7191
12 | 2.3719 | 6.3714 | -.0009 | -.01 | 1 | 4.1181
13 | 1.8093 | 5.7839 | -.5875 | -9.22 | 2 | 4.1181
14 | .5976 | 5.6960 | -.0879 | -1.52 | 3 | 4.1181
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00 e QSI = 1.00
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-13 -11 -10 -9 -8 -6 -4 -3 -2 1 -1 -1 -1 10 11 12 13 4 5
3 -7 -5 9 16 15 6 14 8 -12 2 7
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | 1.0000 | .0000
5 | .9996 | .0004
6 | .9994 | .0006
7 | .9988 | .0012
8 | .9950 | .0050
9 | .9915 | .0085
10 | .9757 | .0243
11 | .8942 | .1058
12 | .8844 | .1156
13 | .7606 | .2394
14 | .5660 | .4340
15 | .0595 | .9405
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 4.1181 | 4.1181 | .0000 | .00 | 10 | 6.4494
2 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 11 | 6.3881
3 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 12 | 6.3714
4 | 1.9712 | 4.3488 | .2307 | 5.60 | 9 | 6.1423
5 | 2.7193 | 5.0349 | .6861 | 15.78 | 8 | 6.0720
6 | 2.2917 | 5.3769 | .3420 | 6.79 | 13 | 5.7839
7 | 1.6447 | 5.5954 | .2185 | 4.06 | 14 | 5.6960
8 | 2.7106 | 6.0720 | .4767 | 8.52 | 7 | 5.5954
9 | 1.3264 | 6.1423 | .0703 | 1.16 | 6 | 5.3769
10 | 3.9014 | 6.4494 | .3070 | 5.00 | 5 | 5.0349
11 | 2.1344 | 6.3881 | -.0613 | -.95 | 4 | 4.3488
12 | 2.5384 | 6.3714 | -.0167 | -.26 | 1 | 4.1181
13 | 1.8093 | 5.7839 | -.5875 | -9.22 | 2 | 4.1181
14 | .5976 | 5.6960 | -.0879 | -1.52 | 3 | 4.1181
117
AGREGACAO A.V.B.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-13 -12 -11 -10 -9 -8 -7 -6 -4 -3 -2 1 -1 -1 -1 10 11 12 13
4 5 3 -5 9 16 15 6 14 8 2 7
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | 1.0000 | .0000
5 | .9998 | .0002
6 | .9998 | .0002
7 | .9988 | .0012
8 | .9981 | .0019
9 | .9959 | .0041
10 | .9922 | .0078
11 | .9668 | .0332
12 | .9651 | .0349
13 | .9269 | .0731
14 | .6859 | .3141
15 | .4775 | .5225
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 4.1181 | 4.1181 | .0000 | .00 | 10 | 6.4494
2 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 11 | 6.3881
3 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 12 | 6.3714
4 | 1.9712 | 4.3488 | .2307 | 5.60 | 8 | 6.0720
5 | 2.7193 | 5.0349 | .6861 | 15.78 | 9 | 6.0198
6 | 2.2917 | 5.3769 | .3420 | 6.79 | 13 | 5.7839
7 | 1.6447 | 5.5954 | .2185 | 4.06 | 7 | 5.5954
8 | 2.7106 | 6.0720 | .4767 | 8.52 | 6 | 5.3769
9 | 2.7941 | 6.0198 | -.0522 | -.86 | 5 | 5.0349
10 | 2.9769 | 6.4494 | .4296 | 7.14 | 4 | 4.3488
11 | 2.1344 | 6.3881 | -.0613 | -.95 | 1 | 4.1181
12 | 2.5384 | 6.3714 | -.0167 | -.26 | 2 | 4.1181
13 | 1.8093 | 5.7839 | -.5875 | -9.22 | 3 | 4.1181
14 | .0436 | 3.9081 | -1.8758 | -32.43 | 14 | 3.9081
AGREGACAO A.V.1
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-13 -11 -10 -9 -8 -7 -6 -4 -3 -2 1 -1 -1 -1 10 11 12 13 4
5 3 -5 9 16 15 6 14 8 -12 2 7
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | 1.0000 | .0000
5 | .9998 | .0002
6 | .9996 | .0004
7 | .9988 | .0012
8 | .9971 | .0029
9 | .9949 | .0051
10 | .9865 | .0135
11 | .9408 | .0592
12 | .9356 | .0644
13 | .8630 | .1370
14 | .5660 | .4340
15 | .4466 | .5534
118
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 4.1181 | 4.1181 | .0000 | .00 | 10 | 6.4494
2 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 11 | 6.3881
3 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 12 | 6.3714
4 | 1.9712 | 4.3488 | .2307 | 5.60 | 8 | 6.0720
5 | 2.7193 | 5.0349 | .6861 | 15.78 | 9 | 6.0198
6 | 2.2917 | 5.3769 | .3420 | 6.79 | 13 | 5.7839
7 | 1.6447 | 5.5954 | .2185 | 4.06 | 14 | 5.6960
8 | 2.7106 | 6.0720 | .4767 | 8.52 | 7 | 5.5954
9 | 2.7941 | 6.0198 | -.0522 | -.86 | 6 | 5.3769
10 | 2.9769 | 6.4494 | .4296 | 7.14 | 5 | 5.0349
11 | 2.1344 | 6.3881 | -.0613 | -.95 | 4 | 4.3488
12 | 2.5384 | 6.3714 | -.0167 | -.26 | 1 | 4.1181
13 | 1.8093 | 5.7839 | -.5875 | -9.22 | 2 | 4.1181
14 | .5976 | 5.6960 | -.0879 | -1.52 | 3 | 4.1181
119
17 ANEXO 17
17.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz de semelhanças PL
entre os itens das Escalas A e D
Valores Próprios
Traço Variabilidade Explicada (%)
Var. Exp.
Acumulada (%)
12.3899 16.0000 77.4366 77.4366 2.1071 13.1697 90.6063 1.6567 10.3547 100.9609 1.4248 8.9051 109.8660 1.1763 7.3521 117.2181 0.4097 2.5607 119.7788 0.2310 1.4439 121.2227 0.1424 0.8902 122.1129 0.0144 0.0900 122.2029 -0.0595 -0.3719 121.8310 -0.1013 -0.6331 121.1979 -0.1418 -0.8860 120.3119 -0.4894 -3.0588 117.2530 -0.6921 -4.3256 112.9274 -0.8412 -5.2573 107.6701 -1.2272 -7.6701 100.0000
Matriz de coordenadas principais da matriz de semelhanças PL entre os itens das Escalas A e D.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1.a1 0.8985 -0.4790 0.0842 0.1882 -0.5197 -0.1191 -0.1160 0.0048 0.0162 0 0 0 0 0 0 0
2.a2 0.5392 0.4528 -0.1590 0.7069 -0.3136 0.2796 -0.0374 0.0250 0.0014 0 0 0 0 0 0 0
3.a3 0.8577 0.6954 0.0696 0.0813 0.0577 -0.1304 -0.1691 -0.0755 0.0249 0 0 0 0 0 0 0
4.a4 0.9292 -0.1485 -0.4454 0.0176 0.2683 -0.0369 -0.2654 0.0292 -0.0127 0 0 0 0 0 0 0
5.a5 0.8582 0.4423 -0.5666 -0.0790 0.2378 0.0878 0.1384 0.0830 0.0074 0 0 0 0 0 0 0
6.a6 0.8008 -0.2936 -0.3589 -0.4102 -0.3708 0.2281 0.1492 -0.0078 0.0134 0 0 0 0 0 0 0
7.a7 0.5297 -0.4176 -0.4593 0.6155 0.0572 -0.2176 0.1460 -0.0341 -0.0176 0 0 0 0 0 0 0
8.d1p 0.7097 -0.6441 0.3140 0.1869 0.3626 0.2296 -0.0458 -0.0072 0.0180 0 0 0 0 0 0 0
9.d2 0.8744 0.2635 0.4654 0.1212 0.4084 0.1240 0.1126 -0.0592 -0.0135 0 0 0 0 0 0 0
10.d3 1.0414 0.0400 0.0283 -0.1335 -0.0309 0.0603 -0.0115 0.0368 0.0708 0 0 0 0 0 0 0
11.d4 0.9992 0.1368 0.0214 -0.3747 -0.0716 -0.2097 0.0071 0.0182 0.0101 0 0 0 0 0 0 0
12.d5p 0.9905 0.2669 -0.0707 -0.2047 -0.2178 0.0144 -0.0078 -0.0518 -0.0689 0 0 0 0 0 0 0
13.d6p 1.0484 -0.1767 -0.0708 -0.0471 0.1695 -0.0985 0.0859 -0.2411 0.0105 0 0 0 0 0 0 0
14.d7p 0.8390 0.1666 0.6100 0.1822 -0.3091 -0.1170 0.1313 0.0416 -0.0030 0 0 0 0 0 0 0
15.d8 0.9438 -0.2364 0.2079 -0.2103 -0.0546 0.1777 -0.1103 -0.0022 -0.0462 0 0 0 0 0 0 0
16.d9 1.0042 -0.1423 0.1362 0.0066 0.2370 -0.1449 0.0508 0.2435 -0.0141 0 0 0 0 0 0 0
120
Matriz de vectores próprios da matriz de semelhanças PL entre os itens das Escalas A e D.
a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 d1p d2 d3 d4 d5p d6p d7p d8 d9
a1 0.2553 -0.3300 0.0654 0.1577 -0.4792 -0.1861 -0.2414 0.0128 0.1346 -0.0742 0.0745 0.1086 0.3362 -0.3562 -0.1188 0.4232
a2 0.1532 0.3119 -0.1235 0.5922 -0.2892 0.4367 -0.0779 0.0663 0.0114 -0.2266 0.0266 0.0622 0.0118 0.0010 -0.2030 -0.3620
a3 0.2437 0.4790 0.0541 0.0681 0.0532 -0.2038 -0.3519 -0.2001 0.2077 0.0266 0.3236 0.0038 0.1499 0.3063 0.4652 0.1186
a4 0.2640 -0.1023 -0.3461 0.0147 0.2474 -0.0577 -0.5521 0.0774 -0.1056 0.0203 -0.3233 0.1423 -0.2788 0.2874 -0.3084 0.1809
a5 0.2438 0.3047 -0.4402 -0.0662 0.2193 0.1372 0.2880 0.2200 0.0613 -0.0366 0.2301 0.0151 -0.2134 -0.4407 0.0412 0.3893
a6 0.2275 -0.2022 -0.2788 -0.3436 -0.3419 0.3564 0.3104 -0.0207 0.1119 -0.0942 0.0096 0.1454 0.1266 0.5338 0.1190 0.1144
a7 0.1505 -0.2877 -0.3568 0.5157 0.0527 -0.3400 0.3038 -0.0904 -0.1470 0.0310 -0.1631 -0.3364 0.0207 0.1125 0.3260 -0.0287
d1p 0.2016 -0.4437 0.2439 0.1566 0.3343 0.3588 -0.0953 -0.0190 0.1501 -0.0458 0.0236 0.3570 -0.1813 -0.1690 0.4512 -0.1042
d2 0.2484 0.1815 0.3616 0.1016 0.3766 0.1937 0.2343 -0.1569 -0.1123 -0.1659 -0.3732 -0.0838 0.4187 0.0797 -0.1733 0.3275
d3 0.2959 0.0276 0.0220 -0.1119 -0.0285 0.0943 -0.0239 0.0974 0.5899 0.4840 -0.3029 -0.3711 0.0323 -0.1196 -0.0536 -0.2216
d4 0.2839 0.0943 0.0166 -0.3139 -0.0660 -0.3276 0.0147 0.0481 0.0845 -0.6642 -0.2930 -0.0014 -0.0845 -0.1749 0.1251 -0.3315
d5p 0.2814 0.1839 -0.0550 -0.1715 -0.2008 0.0225 -0.0162 -0.1372 -0.5738 0.4316 -0.2255 0.2777 0.1216 -0.2389 0.2086 -0.1891
d6p 0.2978 -0.1218 -0.0550 -0.0395 0.1562 -0.1538 0.1787 -0.6390 0.0877 0.0506 0.3633 0.1234 -0.0720 -0.0399 -0.4303 -0.2327
d7p 0.2384 0.1148 0.4739 0.1526 -0.2850 -0.1828 0.2732 0.1101 -0.0254 0.1200 -0.0442 0.0907 -0.6111 0.1892 -0.0597 0.2067
d8 0.2681 -0.1628 0.1615 -0.1762 -0.0503 0.2776 -0.2295 -0.0058 -0.3847 -0.1126 0.3021 -0.6624 -0.1428 -0.0252 0.0206 0.0038
d9 0.2853 -0.0981 0.1058 0.0056 0.2185 -0.2264 0.1057 0.6453 -0.1172 0.0995 0.3336 0.1341 0.3073 0.1733 -0.1616 -0.2603
Representação gráfica plano factorial (1,2) obtido com a A.C.P. da matriz de semelhanças PL entre os itens das escalas “A. Elementos Tangíveis” (a1 a a7) e “D. Interesse/Capacidade de Resposta” (d1 a d9).
17.2 Resultados obtidos com a ACHA da matriz de semelhanças PL
entre os itens das Escalas A e D
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡as PL entre os 16 itens das subescalas A.Eleme
******** Questionário SERVQUAL (Variáveis parcialmente ordenadas) *******
121
AGREGACAO S.L.
dendrograma
niveis 1 a 13
a1 --*--*
|
d3 --* |--*
| | |
d4 --| | |
|--* |
d5p --| |--*
| | |
d6p --* | |
| |--*
a4 --*-----* | |
| |--*
a5 --*--------* | |
| |--*
a3 --*-----------* | |
| |--*
d9 --*--------------* | |
| |--*
d2 --*-----------------* | |
| |--*
d8 --*--------------------* | |
| |--*
a6 --*-----------------------* | |
| |--*
d7p --*--------------------------* | |
| |--*
d1p --*-----------------------------* | |
| |
a2 --*--------------------------------* |
|
a7 --*-----------------------------------*
AGREGACAO C.L.
dendrograma
niveis 1 a 13
a1 --*-----------*
|-----*
d8 --*-----------* |-----*
| |
a6 --*-----------------* |
|--------*
a4 --*--------* | |
| | |
d3 --* |--------------* |
| | |
d4 --| | |
|--------* |--*
d5p --| | |
| | |
d6p --* | |
| |
a7 --*-----------------------------* | |
| | |
d1p --*--------------------------* |--* |
| | |
d2 --*-----* |--* |
|--------* | |
d9 --*-----* |-----------* |
| |
d7p --*--------------* |
|
a2 --*--------------------* |
|--------------*
a3 --*--* |
|-----------------*
a5 --*--*
122
AGREGACAO A.M.
dendrograma
niveis 1 a 13
a1 --*--------------*
|-----*
d8 --*--------------* |-----*
| |
a6 --*--------------------* |
|
a3 --*--* |
|--------------* |
a5 --*--* | |--*
|-----* | |
a4 --*--------* | | | |
| | | | |
d3 --* |--------* | | |
| | | | |
d4 --| | | | |
|--------* |--* |
d5p --| | |
| | |-----*
d6p --* | | |
| | |
d2 --*-----* | | |
|-----* | | |
d9 --*-----* |-----------* | |
| | |
d7p --*-----------* | |
| |
d1p --*-----------------------------* |
|
a2 --*--------------------------------* |
|--*
a7 --*--------------------------------*
AGREGACAO A.V.M.
dendrograma
niveis 1 a 13
a1 --*-----------------------*
|
a3 --*--------* |
| |
a4 --*--* | |
| | |
d3 --* |--* |--* |
| | | | | |
d4 --| | | | | |
|--* | | | |--*
d5p --| |--* | | |
| | |--* | |
d6p --* | | | | |
| | | | |
a5 --*-----* | |--* | |
| | | | |
d9 --*-----------* | | | |--*
| |--* | | |
d2 --*--------------* | | | | |
| |--* | |
d8 --*-----------------* | | |
| | |--*
d7p --*--------------------* | | |
| | |
a6 --*--------------------------* | |--*
| | |
d1p --*-----------------------------* | |
| |
a2 --*--------------------------------* |
|
a7 --*-----------------------------------*
123
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00
qsi= 1.00
dendrograma
niveis 1 a 13
a1 --*--------*
|--------*
d8 --*--------* |--------*
| |
a6 --*-----------------* |-----*
| |
a2 --*--------------* | |
|-----------* |
d7p --*--------------* |--*
| |
a3 --*--* | |
|--------------------* | |
a5 --*--* | | |
|--------* |
d2 --*-----* | |
|-----------------* |
d9 --*-----* |
|
a4 --*-----------* |
|--------* |
d1p --*-----------* |--------* |
| | |
a7 --*--------------------* | |
|-----*
d3 --* |
| |
d4 --| |
|-----------------------------*
d5p --|
|
d6p --*
AGREGACAO A.V.B.
dendrograma
niveis 1 a 13
a1 --*--------*
|--------*
d8 --*--------* |-----------*
| |
a6 --*-----------------* |
|-----*
d3 --* | |
| | |
d4 --| | |
|-----------------------------* |
d5p --| |
| |
d6p --* |
|
a2 --*--------------------* |
|-----* |
a3 --*--* | | |
|-----------------* | |
a5 --*--* |-----* |
| | |
d2 --*-----* | | |
|--------* | | |
d9 --*-----* |-----------* | |
| |--*
d7p --*--------------* |
|
a4 --*-----------* |
|-----------* |
d1p --*-----------* |--------*
|
a7 --*-----------------------*
124
AGREGACAO A.V.1
dendrograma
niveis 1 a 13
a1 --*--------*
|--------*
d8 --*--------* |-----------*
| |
a6 --*-----------------* |
|-----*
d3 --* | |
| | |
d4 --| | |
|-----------------------------* |
d5p --| |
| |
d6p --* |
|
a2 --*--------------------* |
|-----* |
a3 --*--* | | |
|-----------------* | |
a5 --*--* |-----* |
| | |
d2 --*-----* | | |
|--------* | | |
d9 --*-----* |-----------* | |
| |--*
d7p --*--------------* |
|
a4 --*-----------* |
|-----------* |
d1p --*-----------* |--------*
|
a7 --*-----------------------*
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡as PL entre os 16 itens das subescalas A.Eleme
******** Questionário SERVQUAL (Variáveis parcialmente ordenadas) *******
PARAMETROS DA DISTRIBUICAO DAS SEMELHANCAS:
Media = .73595240
Varianc.= .08885334
Sigma = .29808280
Skewness= -.85539530
Kurtosis= -.74635640
AGREGACAO S.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-13 -12 -11 -10 -9 -8 -7 -6 -5 -4 -3 -2 1 -1 -1 -1 10 11 12
13 4 5 3 16 9 15 6 14 8 2 7
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 1.0000 | .8121 | .1879
2 | 1.0000 | .6596 | .3404
3 | 1.0000 | .5357 | .4643
4 | 1.0000 | .4350 | .5650
5 | .9999 | .3532 | .6468
6 | .9999 | .2867 | .7133
7 | .9993 | .2317 | .7683
8 | .9990 | .1875 | .8125
9 | .9988 | .1518 | .8482
10 | .9975 | .1214 | .8786
11 | .9899 | .0893 | .9107
12 | .9898 | .0717 | .9283
13 | .9792 | .0488 | .9512
14 | .9042 | .0089 | .9911
15 | .8262 | .0008 | .9992
125
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 4.1181 | 4.1181 | .0000 | .00 | 10 | 6.4494
2 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 11 | 6.3881
3 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 12 | 6.3714
4 | 1.9712 | 4.3488 | .2307 | 5.60 | 8 | 6.2021
5 | 2.7193 | 5.0349 | .6861 | 15.78 | 9 | 6.0198
6 | 2.2917 | 5.3769 | .3420 | 6.79 | 7 | 5.8573
7 | 2.6482 | 5.8573 | .4804 | 8.94 | 13 | 5.7839
8 | 2.7437 | 6.2021 | .3448 | 5.89 | 6 | 5.3769
9 | 1.7282 | 6.0198 | -.1823 | -2.94 | 5 | 5.0349
10 | 2.9769 | 6.4494 | .4296 | 7.14 | 4 | 4.3488
11 | 2.1344 | 6.3881 | -.0613 | -.95 | 1 | 4.1181
12 | 2.5384 | 6.3714 | -.0167 | -.26 | 2 | 4.1181
13 | 1.8093 | 5.7839 | -.5875 | -9.22 | 3 | 4.1181
14 | .0436 | 3.9081 | -1.8758 | -32.43 | 14 | 3.9081
AGREGACAO C.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-13 -12 -9 -7 -5 1 15 6 -4 4 -1 -1 -1 10 11 12 13 -11 7
-10 8 -6 -3 9 16 14 -8 2 -2 3 5
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 1.0000 | .8121 | .1879
2 | 1.0000 | .9647 | .0353
3 | 1.0000 | .9934 | .0066
4 | .9993 | .8115 | .1885
5 | .9988 | .8110 | .1890
6 | .9977 | .9987 | .0013
7 | .9832 | .7966 | .2034
8 | .9787 | .9569 | .0431
9 | .9089 | .9211 | .0789
10 | .8244 | .8531 | .1469
11 | .7065 | .9999 | .0001
12 | .5812 | .6597 | .3403
13 | .2508 | .1917 | .8083
14 | .1883 | .7396 | .2604
15 | .0478 | .3370 | .6630
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 4.1181 | 4.1181 | .0000 | .00 | 11 | 5.9694
2 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 12 | 5.8333
3 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 8 | 5.6618
4 | 1.5954 | 4.3837 | .2656 | 6.45 | 7 | 5.5518
5 | 1.5328 | 4.6081 | .2244 | 5.12 | 9 | 5.5353
6 | 3.1828 | 5.5023 | .8943 | 19.41 | 6 | 5.5023
7 | 1.1066 | 5.5518 | .0494 | .90 | 10 | 5.2658
8 | 1.5641 | 5.6618 | .1100 | 1.98 | 13 | 4.8666
9 | .8674 | 5.5353 | -.1265 | -2.23 | 5 | 4.6081
10 | .3346 | 5.2658 | -.2694 | -4.87 | 4 | 4.3837
11 | 3.5048 | 5.9694 | .7036 | 13.36 | 1 | 4.1181
12 | .8120 | 5.8333 | -.1361 | -2.28 | 2 | 4.1181
13 | -1.5734 | 4.8666 | -.9667 | -16.57 | 3 | 4.1181
14 | 1.0198 | 2.9892 | -1.8774 | -38.58 | 14 | 2.9892
AGREGACAO A.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-13 -11 -10 -8 -6 1 15 6 -9 -7 -2 3 5 -4 4 -1 -1 -1 10
11 12 13 -5 -3 9 16 14 8 -12 2 7
126
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 1.0000 | .8121 | .1879
2 | 1.0000 | .8948 | .1052
3 | 1.0000 | .9375 | .0625
4 | .9993 | .8115 | .1885
5 | .9988 | .8110 | .1890
6 | .9987 | .9611 | .0389
7 | .9843 | .8806 | .1194
8 | .9832 | .7966 | .2034
9 | .9744 | .9943 | .0057
10 | .9353 | .8278 | .1722
11 | .8322 | .9305 | .0695
12 | .7605 | .6741 | .3259
13 | .6324 | .1051 | .8949
14 | .5660 | .2843 | .7157
15 | .4527 | .0000 | 1.0000
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 4.1181 | 4.1181 | .0000 | .00 | 9 | 6.8723
2 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 10 | 6.8219
3 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 12 | 6.3714
4 | 1.5954 | 4.3837 | .2656 | 6.45 | 11 | 6.2033
5 | 1.5328 | 4.6081 | .2244 | 5.12 | 13 | 5.7839
6 | 3.1828 | 5.5023 | .8943 | 19.41 | 14 | 5.6960
7 | 1.5496 | 5.5998 | .0975 | 1.77 | 8 | 5.6618
8 | 1.1275 | 5.6618 | .0620 | 1.11 | 7 | 5.5998
9 | 4.2683 | 6.8723 | 1.2106 | 21.38 | 6 | 5.5023
10 | 1.1666 | 6.8219 | -.0504 | -.73 | 5 | 4.6081
11 | 2.7750 | 6.2033 | -.6186 | -9.07 | 4 | 4.3837
12 | 3.6665 | 6.3714 | .1681 | 2.71 | 1 | 4.1181
13 | 1.8093 | 5.7839 | -.5875 | -9.22 | 2 | 4.1181
14 | .5976 | 5.6960 | -.0879 | -1.52 | 3 | 4.1181
AGREGACAO A.V.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-13 -12 -11 -10 -9 1 -8 -7 -6 -5 -4 3 -3 -2 4 -1 -1 -1 10
11 12 13 5 16 9 15 14 6 8 2 7
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .8413 | .1587
2 | .8413 | .1587
3 | .8413 | .1587
4 | .9932 | .0068
5 | .9973 | .0027
6 | .9985 | .0015
7 | .9991 | .0009
8 | .9991 | .0009
9 | .9996 | .0004
10 | .9989 | .0011
11 | .9990 | .0010
12 | .9990 | .0010
13 | .9977 | .0023
14 | .9876 | .0124
15 | .9885 | .0115
127
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 4.1181 | 4.1181 | .0000 | .00 | 9 | 6.5456
2 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 7 | 6.4964
3 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 6 | 6.4405
4 | 3.1262 | 5.0609 | .9428 | 22.89 | 8 | 6.4254
5 | 3.1929 | 5.8363 | .7754 | 15.32 | 11 | 6.3723
6 | 3.0924 | 6.4405 | .6042 | 10.35 | 12 | 6.3714
7 | 2.3206 | 6.4964 | .0559 | .87 | 10 | 6.2229
8 | 2.0647 | 6.4254 | -.0710 | -1.09 | 5 | 5.8363
9 | 2.4224 | 6.5456 | .1202 | 1.87 | 13 | 5.7839
10 | 1.5742 | 6.2229 | -.3227 | -4.93 | 4 | 5.0609
11 | 2.1869 | 6.3723 | .1494 | 2.40 | 1 | 4.1181
12 | 2.3719 | 6.3714 | -.0009 | -.01 | 2 | 4.1181
13 | 1.8093 | 5.7839 | -.5875 | -9.22 | 3 | 4.1181
14 | .0436 | 3.9081 | -1.8758 | -32.43 | 14 | 3.9081
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00 e QSI = 1.00
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-13 -12 -10 -7 -4 1 15 6 -6 2 14 -9 -2 3 5 -3 9 16 -11
-8 -5 4 8 7 -1 -1 -1 10 11 12 13
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .8413 | .1587
2 | .8413 | .1587
3 | .8413 | .1587
4 | .8412 | .1588
5 | .8411 | .1589
6 | .8373 | .1627
7 | .8056 | .1944
8 | .7599 | .2401
9 | .6920 | .3080
10 | .6331 | .3669
11 | .5005 | .4995
12 | .3260 | .6740
13 | .1258 | .8742
14 | .0308 | .9692
15 | .0000 | 1.0000
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 4.1181 | 4.1181 | .0000 | .00 | 6 | 4.6480
2 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 5 | 4.6081
3 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 7 | 4.4152
4 | 1.5954 | 4.3837 | .2656 | 6.45 | 4 | 4.3837
5 | 1.5328 | 4.6081 | .2244 | 5.12 | 1 | 4.1181
6 | 1.0052 | 4.6480 | .0399 | .87 | 2 | 4.1181
7 | .0936 | 4.4152 | -.2328 | -5.01 | 3 | 4.1181
8 | -.3622 | 4.0790 | -.3363 | -7.62 | 8 | 4.0790
9 | .6548 | 3.9728 | -.1062 | -2.60 | 9 | 3.9728
10 | -.6211 | 3.4240 | -.5487 | -13.81 | 10 | 3.4240
11 | .7031 | 3.3033 | -.1208 | -3.53 | 11 | 3.3033
12 | -1.3217 | 2.0840 | -1.2193 | -36.91 | 12 | 2.0840
13 | .2465 | 1.7020 | -.3820 | -18.33 | 13 | 1.7020
14 | -1.8740 | -.0920 | -1.7939 | -105.40 | 14 | -.0920
128
AGREGACAO A.V.B.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-13 -11 -7 -4 1 15 6 -1 -1 -1 10 11 12 13 -12 -10 -8 2 -2
3 5 -6 -3 9 16 14 -9 -5 4 8 7
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .8413 | .1587
2 | .8413 | .1587
3 | .8413 | .1587
4 | .8412 | .1588
5 | .8411 | .1589
6 | .8373 | .1627
7 | .8056 | .1944
8 | .7800 | .2200
9 | .7708 | .2292
10 | .7514 | .2486
11 | .7238 | .2762
12 | .5950 | .4050
13 | .5497 | .4503
14 | .4799 | .5201
15 | .2538 | .7462
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 4.1181 | 4.1181 | .0000 | .00 | 6 | 4.6480
2 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 5 | 4.6081
3 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 8 | 4.5576
4 | 1.5954 | 4.3837 | .2656 | 6.45 | 9 | 4.4390
5 | 1.5328 | 4.6081 | .2244 | 5.12 | 7 | 4.4152
6 | 1.0052 | 4.6480 | .0399 | .87 | 4 | 4.3837
7 | .0936 | 4.4152 | -.2328 | -5.01 | 10 | 4.1688
8 | 1.4094 | 4.5576 | .1423 | 3.22 | 1 | 4.1181
9 | .7292 | 4.4390 | -.1186 | -2.60 | 2 | 4.1181
10 | .2322 | 4.1688 | -.2701 | -6.09 | 3 | 4.1181
11 | -.5681 | 3.6821 | -.4867 | -11.67 | 13 | 4.0594
12 | -.5722 | 2.4918 | -1.1903 | -32.33 | 11 | 3.6821
13 | 3.3808 | 4.0594 | 1.5676 | 62.91 | 12 | 2.4918
14 | -2.3061 | 1.4846 | -2.5748 | -63.43 | 14 | 1.4846
AGREGACAO A.V.1
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-13 -11 -7 -4 1 15 6 -1 -1 -1 10 11 12 13 -12 -10 -8 2 -2
3 5 -6 -3 9 16 14 -9 -5 4 8 7
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .8413 | .1587
2 | .8413 | .1587
3 | .8413 | .1587
4 | .8412 | .1588
5 | .8411 | .1589
6 | .8373 | .1627
7 | .8056 | .1944
8 | .7683 | .2317
9 | .7587 | .2413
10 | .7385 | .2615
11 | .7097 | .2903
12 | .5950 | .4050
13 | .5463 | .4537
14 | .4589 | .5411
15 | .2510 | .7490
129
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 4.1181 | 4.1181 | .0000 | .00 | 6 | 4.6480
2 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 5 | 4.6081
3 | .0000 | 4.1181 | .0000 | .00 | 8 | 4.5576
4 | 1.5954 | 4.3837 | .2656 | 6.45 | 9 | 4.4390
5 | 1.5328 | 4.6081 | .2244 | 5.12 | 7 | 4.4152
6 | 1.0052 | 4.6480 | .0399 | .87 | 4 | 4.3837
7 | .0936 | 4.4152 | -.2328 | -5.01 | 10 | 4.1688
8 | 1.4094 | 4.5576 | .1423 | 3.22 | 1 | 4.1181
9 | .7292 | 4.4390 | -.1186 | -2.60 | 2 | 4.1181
10 | .2322 | 4.1688 | -.2701 | -6.09 | 3 | 4.1181
11 | -.5681 | 3.6821 | -.4867 | -11.67 | 13 | 4.0594
12 | -.5722 | 2.4918 | -1.1903 | -32.33 | 11 | 3.6821
13 | 3.3808 | 4.0594 | 1.5676 | 62.91 | 12 | 2.4918
14 | -2.3061 | 1.4846 | -2.5748 | -63.43 | 14 | 1.4846
16 7
AGREGACAO S.L.
DISTANCIAS ULTRAMETRICAS DADAS PELA HIERARQUIA, NIVEL A NIVEL
.10000000E+01 .10000000E+01 .10000000E+01 .99998850E+00 .99992190E+00
.99989860E+00 .99928370E+00 .99897360E+00 .99878390E+00 .99753520E+00
.98988470E+00 .98981150E+00 .97916750E+00 .90415770E+00 .82624750E+00
AGREGACAO C.L.
DISTANCIAS ULTRAMETRICAS DADAS PELA HIERARQUIA, NIVEL A NIVEL
.10000000E+01 .10000000E+01 .10000000E+01 .99928370E+00 .99878390E+00
.99765300E+00 .98323660E+00 .97872720E+00 .90890400E+00 .82440390E+00
.70646830E+00 .58122090E+00 .25084820E+00 .18827840E+00 .47811350E-01
AGREGACAO A.M.
DISTANCIAS ULTRAMETRICAS DADAS PELA HIERARQUIA, NIVEL A NIVEL
.10000000E+01 .10000000E+01 .10000000E+01 .99928370E+00 .99878390E+00
.99874230E+00 .98426940E+00 .98323660E+00 .97438170E+00 .93526650E+00
.83219840E+00 .76051160E+00 .63236560E+00 .56604590E+00 .45274260E+00
AGREGACAO A.V.M.
DISTANCIAS ULTRAMETRICAS DADAS PELA HIERARQUIA, NIVEL A NIVEL
.84134480E+00 .84134480E+00 .84134480E+00 .99319030E+00 .99726270E+00
.99850340E+00 .99913970E+00 .99914570E+00 .99957190E+00 .99885950E+00
.99903880E+00 .99903180E+00 .99774450E+00 .98762880E+00 .98853530E+00
AGREGACAO A.V.L.
EPSILON = 1.00 e QSI = 1.00
DISTANCIAS ULTRAMETRICAS DADAS PELA HIERARQUIA, NIVEL A NIVEL
.84134480E+00 .84134480E+00 .84134480E+00 .84117140E+00 .84105030E+00
.83725450E+00 .80557380E+00 .75987590E+00 .69202770E+00 .63308790E+00
.50047550E+00 .32599620E+00 .12576820E+00 .30819010E-01 .18761650E-04
AGREGACAO A.V.B.
DISTANCIAS ULTRAMETRICAS DADAS PELA HIERARQUIA, NIVEL A NIVEL
.84134480E+00 .84134480E+00 .84134480E+00 .84117140E+00 .84105030E+00
.83725450E+00 .80557380E+00 .77998400E+00 .77081520E+00 .75144370E+00
.72379220E+00 .59502760E+00 .54966400E+00 .47985360E+00 .25375940E+00
130
AGREGACAO A.V.1
DISTANCIAS ULTRAMETRICAS DADAS PELA HIERARQUIA, NIVEL A NIVEL
.84134480E+00 .84134480E+00 .84134480E+00 .84117140E+00 .84105030E+00
.83725450E+00 .80557380E+00 .76831550E+00 .75873940E+00 .73853020E+00
.70973800E+00 .59502760E+00 .54626570E+00 .45894930E+00 .25102330E+00
131
18 ANEXO 18
Tabelas de frequências de questões do Questionário SERVQUAL
Modificado
Statistics
c11.1.Estado físico e
psíquico do cuidador - capaz de cuidar do doente
c11.2.Estado físico e
psíquico do cuidador - nervoso
c11.3.Estado físico e
psíquico do cuidador - com a moral muito
em baixo
c11.4.Estado físico e
psíquico do cuidador -
calmo
c11.5.Estado físico e
psíquico do cuidador -
desanimado
N Valid 57 57 57 57 57
Missing 0 0 0 0 0
Range 2 4 4 4 4
Minimum 3 1 1 1 1
Maximum 5 5 5 5 5
Percentiles 25 4,00 3,00 3,00 2,00 3,00
50 5,00 4,00 3,00 3,00 4,00
75 5,00 5,00 4,00 3,50 4,00
c11.1.Estado físico e psíquico do cuidador - capaz de cuidar do doente
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid As vezes 5 8,8 8,8 8,8
Quase sempre 20 35,1 35,1 43,9
Sempre 32 56,1 56,1 100,0
Total 57 100,0 100,0
c11.2.Estado físico e psíquico do cuidador - nervoso
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Nunca 2 3,5 3,5 3,5
Quase nunca 3 5,3 5,3 8,8
As vezes 19 33,3 33,3 42,1
Quase sempre 13 22,8 22,8 64,9
Sempre 20 35,1 35,1 100,0
Total 57 100,0 100,0
c11.3.Estado físico e psíquico do cuidador - com a moral muito em baixo
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Nunca 4 7,0 7,0 7,0
Quase nunca 4 7,0 7,0 14,0
As vezes 30 52,6 52,6 66,7
Quase sempre 13 22,8 22,8 89,5
Sempre 6 10,5 10,5 100,0
Total 57 100,0 100,0
132
c11.4.Estado físico e psíquico do cuidador - calmo
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Nunca 7 12,3 12,3 12,3
Quase nunca 10 17,5 17,5 29,8
As vezes 26 45,6 45,6 75,4
Quase sempre 11 19,3 19,3 94,7
Sempre 3 5,3 5,3 100,0
Total 57 100,0 100,0
c11.5.Estado físico e psíquico do cuidador – desanimado e triste
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Nunca 2 3,5 3,5 3,5
Quase nunca 3 5,3 5,3 8,8
As vezes 21 36,8 36,8 45,6
Quase sempre 20 35,1 35,1 80,7
Sempre 11 19,3 19,3 100,0
Total 57 100,0 100,0
Statistics
c11.6.Estado físico e
psíquico do cuidador - trabalho
acima das suas
possibilidades
c11.7.Estado físico e
psíquico do cuidador - esgotado
c11.8.Estado físico e
psíquico do cuidador - bem porque estava a fazer tudo....
c11.9.Estado físico e
psíquico do cuidador - vale
a pena o esforço....
N Valid 57 57 57 57
Missing 0 0 0 0
Range 4 4 4 4
Minimum 1 1 1 1
Maximum 5 5 5 5
Percentiles 25 2,00 2,50 5,00 5,00
50 3,00 3,00 5,00 5,00
75 4,00 4,00 5,00 5,00
c11.6.Estado físico e psíquico do cuidador - trabalho acima das suas possibilidades
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Nunca 12 21,1 21,1 21,1
Quase nunca 12 21,1 21,1 42,1
As vezes 18 31,6 31,6 73,7
Quase sempre 12 21,1 21,1 94,7
Sempre 3 5,3 5,3 100,0
Total 57 100,0 100,0
133
c11.7.Estado físico e psíquico do cuidador - esgotado
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Nunca 10 17,5 17,5 17,5
Quase nunca 4 7,0 7,0 24,6
As vezes 18 31,6 31,6 56,1
Quase sempre 17 29,8 29,8 86,0
Sempre 8 14,0 14,0 100,0
Total 57 100,0 100,0
c11.8.Estado físico e psíquico do cuidador - bem porque estava a fazer tudo....
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Nunca 1 1,8 1,8 1,8
As vezes 1 1,8 1,8 3,5
Quase sempre 9 15,8 15,8 19,3
Sempre 46 80,7 80,7 100,0
Total 57 100,0 100,0
c11.9.Estado físico e psíquico do cuidador - vale a pena o esforço....
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Nunca 5 8,8 8,8 8,8
As vezes 1 1,8 1,8 10,5
Quase sempre 6 10,5 10,5 21,1
Sempre 45 78,9 78,9 100,0
Total 57 100,0 100,0
134
Tabelas de contingência entre questões do Questionário SERVQUAL
Modificado
Nível de instrução do doente * O doente conhecia a sua doença? Crosstabulation
O doente conhecia a sua doença? Total
Não Sim,
parcialmente Sim,
totalmente Não sabe
Nível de instrução do doente
Não sabe ler nem escrever
Count 2 2 0 0 4
% within Nível de
instrução do doente 50,0% 50,0% ,0% ,0% 100,0%
não frequentou estudos mas
sabe ler e escrever
Count 0 2 1 1 4
% within Nível de
instrução do doente ,0% 50,0% 25,0% 25,0% 100,0%
Ensino Primário
concluído Count 2 10 15 1 28
% within Nível de
instrução do doente 7,1% 35,7% 53,6% 3,6% 100,0%
Ensino
Prepararatório/Secundário
Count 2 4 10 1 17
% within Nível de
instrução do doente 11,8% 23,5% 58,8% 5,9% 100,0%
Bacharelato/Lice
nciatura Count 0 1 3 0 4
% within Nível de
instrução do doente ,0% 25,0% 75,0% ,0% 100,0%
Total Count 6 19 29 3 57
% within Nível de
instrução do doente 10,5% 33,3% 50,9% 5,3% 100,0%
Instrução do Cuidador * O doente conhecia a sua doença? Crosstabulation
O doente conhecia a sua doença? Total
Não Sim,
parcialmente Sim,
totalmente Não sabe
Instrução do
Cuidador
Não sabe ler nem escrever
Count 0 1 0 0 1
% within Instrução
do Cuidador ,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%
Não frequentou
estudos mas sabe ler e escrever
Count 0 1 0 0 1
% within Instrução
do Cuidador ,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%
Ensino Primário
concluído Count 3 12 8 2 25
% within Instrução
do Cuidador 12,0% 48,0% 32,0% 8,0% 100,0%
Ensino
Preparatório/Secundário
Count 3 3 16 1 23
% within Instrução
do Cuidador 13,0% 13,0% 69,6% 4,3% 100,0%
Bacharelato/Licenc
iatura Count 0 2 5 0 7
% within Instrução
do Cuidador ,0% 28,6% 71,4% ,0% 100,0%
Total Count 6 19 29 3 57
% within Instrução
do Cuidador 10,5% 33,3% 50,9% 5,3% 100,0%
135
Crosstab
Sexo do cuidador
Total Masculino Feminino
Estado físico e psíquico do cuidador -
calmo
Nunca
Count 1 6 7
% within Sexo do cuidador
7,7% 13,6% 12,3%
Adjusted Residual -,6 ,6
Quase nunca
Count 0 10 10
% within Sexo do cuidador
,0% 22,7% 17,5%
Adjusted Residual -1,9 1,9
As vezes
Count 6 20 26
% within Sexo do cuidador
46,2% 45,5% 45,6%
Adjusted Residual ,0 ,0
Quase sempre
Count 6 5 11
% within Sexo do cuidador
46,2% 11,4% 19,3%
Adjusted Residual 2,8 -2,8
Sempre
Count 0 3 3
% within Sexo do cuidador
,0% 6,8% 5,3%
Adjusted Residual -1,0 1,0
Total
Count 13 44 57
% within Sexo do cuidador
100,0% 100,0% 100,0%
Crosstab
Sexo do cuidador
Total Masculino Feminino
Estado físico e psíquico do cuidador - esgotado
Nunca
Count 4 6 10
% within Sexo do cuidador
30,8% 13,6% 17,5%
Adjusted Residual 1,4 -1,4
Quase nunca
Count 2 2 4
% within Sexo do cuidador
15,4% 4,5% 7,0%
Adjusted Residual 1,3 -1,3
As vezes
Count 1 17 18
% within Sexo do cuidador
7,7% 38,6% 31,6%
Adjusted Residual -2,1 2,1
Quase sempre
Count 6 11 17
% within Sexo do cuidador
46,2% 25,0% 29,8%
Adjusted Residual 1,5 -1,5
Sempre
Count 0 8 8
% within Sexo do cuidador
,0% 18,2% 14,0%
Adjusted Residual -1,7 1,7
Total
Count 13 44 57
% within Sexo do cuidador
100,0% 100,0% 100,0%
136
19 ANEXO 19
19.1 Matrizes de semelhanças SLC e PL entre as 31 variáveis indicadas
na Tabela 5.3.1 do Capítulo 5 – questões do Questionário
SERVQUAL Modificado
Matriz de semelhanças SLC
Columns 1 through 9
A.ETg B.Fia C.Seg D.CapR E.Emp Prefer Apoio InstD Conhecia
17.2098 1.9168 2.2936 3.8001 1.3216 1.2278 0.3933 -1.0089 -0.7268
1.9168 11.9826 2.8741 2.6773 5.6022 1.1233 -0.6805 -0.0553 0.5127
2.2936 2.8741 10.7668 5.5724 4.5600 1.6269 -0.9312 -1.6158 -0.2636
3.8001 2.6773 5.5724 16.8088 5.0365 1.6297 -1.1519 -1.1056 -0.6055
1.3216 5.6022 4.5600 5.0365 10.0032 2.0731 0.1105 -0.4863 0.2128
1.2278 1.1233 1.6269 1.6297 2.0731 11.1390 -1.5194 0.7852 -1.2069
0.3933 -0.6805 -0.9312 -1.1519 0.1105 -1.5194 34.5800 -0.9115 -0.0628
-1.0089 -0.0553 -1.6158 -1.1056 -0.4863 0.7852 -0.9115 11.3917 2.1493
-0.7268 0.5127 -0.2636 -0.6055 0.2128 -1.2069 -0.0628 2.1493 13.0026
0.1959 -0.2104 0.6294 0.8492 0.1238 0.6574 0.1157 -0.4686 -1.3654
2.1414 -0.2470 -0.1197 0.7139 0.9293 -0.8545 0.0323 3.0356 2.6748
-0.2416 -0.4718 -0.4735 -1.1104 -0.2384 -0.1639 -0.3394 -0.0492 -0.7043
1.1312 2.2042 -0.1280 -0.5127 1.0520 1.2451 -0.2088 1.5120 1.0254
-0.5003 -0.6463 -0.4809 0.3970 -0.6776 0.9560 0.3180 -0.5543 -0.9738
-1.1285 0.4896 -0.3946 -1.1055 -0.1361 -1.7476 0.0621 -0.4679 -1.1720
-0.8248 0.8883 -0.3688 -0.4499 0.6177 -0.8422 -1.0161 -0.4784 1.8680
-0.9813 -0.1219 -0.5821 1.2077 -0.7962 -0.0763 -0.5925 -0.5340 -1.0915
1.3103 0.2825 -0.9437 0.6535 0.1739 -1.5774 2.1412 -2.0145 -1.8171
-1.2769 1.7391 0.2606 2.9643 2.5916 -0.9960 -0.1121 -0.7927 -1.8551
0.3398 -0.7809 1.3117 1.8165 0.6528 -1.7301 -0.9599 0.2393 -1.3691
0.0283 -0.3685 -1.1645 -1.3916 -0.5402 -0.5624 0.8495 1.2225 -2.0850
-1.0211 0.8351 0.7191 1.1984 0.8239 -0.3585 3.0808 2.3212 1.2278
-0.0471 1.7940 0.5871 1.2154 2.4918 0.3409 0.9272 0.7812 0.0080
1.5498 -0.4948 -0.5969 -0.7327 -0.6844 1.4398 -0.9640 0.6663 -1.0618
0.0460 0.2889 -0.1412 -1.1882 -0.3751 -0.1200 -0.1572 -0.5749 -1.5163
0.8550 -0.1271 1.8735 1.7452 1.1646 -0.8343 -0.8673 -1.1319 -0.2158
1.4368 -1.8386 0.1057 1.1355 -1.1935 -0.0584 0.6580 -0.7306 0.3714
-1.0405 0.3854 -0.5430 0.2891 0.6907 -0.0251 -0.9072 0.3710 0.0635
-0.6304 -0.4307 -0.5312 1.0881 -0.9814 -1.8277 0.6159 -1.3517 0.5076
1.3626 0.6590 1.6226 0.7636 0.0356 -0.3417 0.0113 0.1259 0.2953
0.9198 0.6558 0.9972 -0.1852 -0.4035 -0.6574 -1.4824 -1.4218 -0.1887
137
Columns 10 through 18
Sexo InstC Prof +Capaz nerv mor-bx +Calm trist a-possib 0.1959 2.1414 -0.2416 1.1312 -0.5003 -1.1285 -0.8248 -0.9813 1.3103
-0.2104 -0.2470 -0.4718 2.2042 -0.6463 0.4896 0.8883 -0.1219 0.2825
0.6294 -0.1197 -0.4735 -0.1280 -0.4809 -0.3946 -0.3688 -0.5821 -0.9437
0.8492 0.7139 -1.1104 -0.5127 0.3970 -1.1055 -0.4499 1.2077 0.6535
0.1238 0.9293 -0.2384 1.0520 -0.6776 -0.1361 0.6177 -0.7962 0.1739
0.6574 -0.8545 -0.1639 1.2451 0.9560 -1.7476 -0.8422 -0.0763 -1.5774
0.1157 0.0323 -0.3394 -0.2088 0.3180 0.0621 -1.0161 -0.5925 2.1412
-0.4686 3.0356 -0.0492 1.5120 -0.5543 -0.4679 -0.4784 -0.5340 -2.0145
-1.3654 2.6748 -0.7043 1.0254 -0.9738 -1.1720 1.8680 -1.0915 -1.8171
15.3333 -0.7627 1.3300 0.0134 0.9594 0.0250 -0.3657 0.1586 0.6309
-0.7627 11.1910 1.0451 1.0911 -2.1547 -2.4259 0.9330 -1.5607 -1.8767
1.3300 1.0451 22.1486 -0.5502 -0.9012 0.2013 -0.5306 -0.3388 -0.1192
0.0134 1.0911 -0.5502 10.5680 -0.3054 -0.7070 0.6479 0.1388 -1.2298
0.9594 -2.1547 -0.9012 -0.3054 11.1047 3.7710 -4.2847 4.7987 3.3509
0.0250 -2.4259 0.2013 -0.7070 3.7710 11.4163 -3.9818 5.7848 2.1395
-0.3657 0.9330 -0.5306 0.6479 -4.2847 -3.9818 11.3365 -3.1029 -0.6976
0.1586 -1.5607 -0.3388 0.1388 4.7987 5.7848 -3.1029 11.2146 2.1526
0.6309 -1.8767 -0.1192 -1.2298 3.3509 2.1395 -0.6976 2.1526 11.1255
-1.2000 -1.8498 0.0234 -0.4694 4.6853 4.6071 -3.0248 4.4030 2.8438
1.0614 0.6187 -0.0560 0.8754 -0.5491 0.0296 -0.7526 -0.1061 -0.4843
0.5598 -0.5774 0.1371 1.7594 -0.7053 0.2124 -0.0746 0.0418 -0.8239
1.2106 3.1554 0.0827 1.6198 -1.1517 -2.4194 1.6510 -2.0414 -1.3080
-1.3507 -0.6689 -1.9294 -0.1316 -0.6620 -0.3626 1.5361 -1.2920 0.7788
1.7197 -0.3691 -0.0812 -0.6121 -0.0946 0.3369 0.6425 0.1076 0.1853
5.2660 -0.7594 0.5358 -0.6799 -0.0036 -0.1651 1.1089 0.0562 0.3965
0.3411 -1.4079 -0.7681 -0.4749 -1.4226 -0.7017 -0.2073 -2.3602 -1.2004
-1.3453 -0.6190 -1.3343 -0.4593 0.0366 0.0759 0.0340 0.3948 0.7803
-0.3972 -0.0425 -0.3687 -0.5461 -0.2609 0.2413 -0.4294 -0.3036 -2.0903
-0.5271 -1.1115 -1.5432 1.2055 -2.2753 -1.6890 1.1763 -1.8703 -1.2095
-0.4200 0.2558 -1.2724 -0.1822 -1.9373 -1.3669 1.7874 -1.3119 -0.8395
0.7521 -0.3117 0.0961 0.2634 0.0526 -0.2780 0.8181 -0.8965 1.3112
Columns 19 through 27 esg +Bem +Vale Ajuda dores vómitos f-ar insónias p-ventre -1.2769 0.3398 0.0283 -1.0211 -0.0471 1.5498 0.0460 0.8550 1.4368
1.7391 -0.7809 -0.3685 0.8351 1.7940 -0.4948 0.2889 -0.1271 -1.8386
0.2606 1.3117 -1.1645 0.7191 0.5871 -0.5969 -0.1412 1.8735 0.1057
2.9643 1.8165 -1.3916 1.1984 1.2154 -0.7327 -1.1882 1.7452 1.1355
2.5916 0.6528 -0.5402 0.8239 2.4918 -0.6844 -0.3751 1.1646 -1.1935
-0.9960 -1.7301 -0.5624 -0.3585 0.3409 1.4398 -0.1200 -0.8343 -0.0584
-0.1121 -0.9599 0.8495 3.0808 0.9272 -0.9640 -0.1572 -0.8673 0.6580
-0.7927 0.2393 1.2225 2.3212 0.7812 0.6663 -0.5749 -1.1319 -0.7306
-1.8551 -1.3691 -2.0850 1.2278 0.0080 -1.0618 -1.5163 -0.2158 0.3714
-1.2000 1.0614 0.5598 1.2106 -1.3507 1.7197 5.2660 0.3411 -1.3453
-1.8498 0.6187 -0.5774 3.1554 -0.6689 -0.3691 -0.7594 -1.4079 -0.6190
0.0234 -0.0560 0.1371 0.0827 -1.9294 -0.0812 0.5358 -0.7681 -1.3343
-0.4694 0.8754 1.7594 1.6198 -0.1316 -0.6121 -0.6799 -0.4749 -0.4593
4.6853 -0.5491 -0.7053 -1.1517 -0.6620 -0.0946 -0.0036 -1.4226 0.0366
4.6071 0.0296 0.2124 -2.4194 -0.3626 0.3369 -0.1651 -0.7017 0.0759
-3.0248 -0.7526 -0.0746 1.6510 1.5361 0.6425 1.1089 -0.2073 0.0340
4.4030 -0.1061 0.0418 -2.0414 -1.2920 0.1076 0.0562 -2.3602 0.3948
2.8438 -0.4843 -0.8239 -1.3080 0.7788 0.1853 0.3965 -1.2004 0.7803
11.1545 -0.0199 -0.2855 -2.7139 0.0582 1.5674 0.7011 -1.7083 0.4482
-0.0199 8.7491 1.9360 0.8182 -1.7061 0.1190 -0.8653 -0.3877 -1.5997
-0.2855 1.9360 8.6770 0.8410 -0.2051 1.5474 0.4008 1.5741 -0.1219
-2.7139 0.8182 0.8410 11.9776 -1.1364 -0.9665 -0.0935 -0.4057 -0.3850
0.0582 -1.7061 -0.2051 -1.1364 14.8254 1.9745 1.1622 3.0744 2.1432
1.5674 0.1190 1.5474 -0.9665 1.9745 40.3852 2.5779 -0.5282 0.6589
0.7011 -0.8653 0.4008 -0.0935 1.1622 2.5779 41.8783 -0.3759 0.8149
-1.7083 -0.3877 1.5741 -0.4057 3.0744 -0.5282 -0.3759 20.8372 1.2832
0.4482 -1.5997 -0.1219 -0.3850 2.1432 0.6589 0.8149 1.2832 19.2381
1.0116 -0.3341 1.4297 0.2148 0.9106 2.5736 0.9983 -0.2269 2.1187
-2.8738 0.8401 1.1112 1.9953 1.4070 1.3531 0.3830 2.2986 3.9721
-1.6382 -1.5634 0.9626 -0.5858 3.0043 2.5355 1.7378 2.9032 4.2943
-1.1020 0.2118 0.5995 0.9377 0.8458 0.2605 -0.0110 0.3631 -1.3206
138
Columns 28 through 31
alt-boca f-apet ansiedade Period -1.0405 -0.6304 1.3626 0.9198
0.3854 -0.4307 0.6590 0.6558
-0.5430 -0.5312 1.6226 0.9972
0.2891 1.0881 0.7636 -0.1852
0.6907 -0.9814 0.0356 -0.4035
-0.0251 -1.8277 -0.3417 -0.6574
-0.9072 0.6159 0.0113 -1.4824
0.3710 -1.3517 0.1259 -1.4218
0.0635 0.5076 0.2953 -0.1887
-0.3972 -0.5271 -0.4200 0.7521
-0.0425 -1.1115 0.2558 -0.3117
-0.3687 -1.5432 -1.2724 0.0961
-0.5461 1.2055 -0.1822 0.2634
-0.2609 -2.2753 -1.9373 0.0526
0.2413 -1.6890 -1.3669 -0.2780
-0.4294 1.1763 1.7874 0.8181
-0.3036 -1.8703 -1.3119 -0.8965
-2.0903 -1.2095 -0.8395 1.3112
1.0116 -2.8738 -1.6382 -1.1020
-0.3341 0.8401 -1.5634 0.2118
1.4297 1.1112 0.9626 0.5995
0.2148 1.9953 -0.5858 0.9377
0.9106 1.4070 3.0043 0.8458
2.5736 1.3531 2.5355 0.2605
0.9983 0.3830 1.7378 -0.0110
-0.2269 2.2986 2.9032 0.3631
2.1187 3.9721 4.2943 -1.3206
39.6409 2.2510 0.4907 -0.5272
2.2510 21.2305 2.6316 -0.0115
0.4907 2.6316 14.5306 0.8586
-0.5272 -0.0115 0.8586 9.3937
Matriz de semelhanças PL
Columns 1 through 9
A.ETg B.Fia C.Seg D.CapR E.Emp Prefer Apoio InstD Conhecia
1.0000 0.9724 0.9891 0.9999 0.9068 0.8902 0.6530 0.1565 0.2337
0.9724 1.0000 0.9980 0.9963 1.0000 0.8693 0.2481 0.4780 0.6959
0.9891 0.9980 1.0000 1.0000 1.0000 0.9481 0.1759 0.0531 0.3961
0.9999 0.9963 1.0000 1.0000 1.0000 0.9484 0.1247 0.1344 0.2724
0.9068 1.0000 1.0000 1.0000 1.0000 0.9809 0.5440 0.3134 0.5842
0.8902 0.8693 0.9481 0.9484 0.9809 1.0000 0.0643 0.7838 0.1137
0.6530 0.2481 0.1759 0.1247 0.5440 0.0643 1.0000 0.1810 0.4750
0.1565 0.4780 0.0531 0.1344 0.3134 0.7838 0.1810 1.0000 0.9842
0.2337 0.6959 0.3961 0.2724 0.5842 0.1137 0.4750 0.9842 1.0000
0.5776 0.4167 0.7354 0.8021 0.5493 0.7445 0.5460 0.3197 0.0861
0.9839 0.4024 0.4524 0.7623 0.8236 0.1964 0.5129 0.9988 0.9963
0.4045 0.3185 0.3179 0.1334 0.4058 0.4349 0.3672 0.4804 0.2406
0.8710 0.9862 0.4491 0.3041 0.8536 0.8935 0.4173 0.9347 0.8474
0.3084 0.2590 0.3153 0.6543 0.2490 0.8305 0.6248 0.2897 0.1651
0.1295 0.6878 0.3466 0.1345 0.4459 0.0403 0.5248 0.3199 0.1206
0.2047 0.8128 0.3561 0.3264 0.7316 0.1998 0.1548 0.3162 0.9691
0.1632 0.4515 0.2803 0.8864 0.2130 0.4696 0.2768 0.2967 0.1375
0.9050 0.6112 0.1727 0.7433 0.5690 0.0573 0.9839 0.0220 0.0346
0.1008 0.9590 0.6028 0.9985 0.9952 0.1596 0.4554 0.2140 0.0318
0.6330 0.2174 0.9052 0.9653 0.7431 0.0418 0.1685 0.5946 0.0855
0.5113 0.3563 0.1221 0.0820 0.2945 0.2869 0.8022 0.8892 0.0185
0.1536 0.7982 0.7640 0.8846 0.7950 0.3600 0.9990 0.9899 0.8902
0.4812 0.9636 0.7214 0.8879 0.9936 0.6334 0.8231 0.7826 0.5032
0.9394 0.3104 0.2753 0.2319 0.2468 0.9250 0.1675 0.7474 0.1442
0.5183 0.6137 0.4439 0.1174 0.3538 0.4523 0.4375 0.2827 0.0647
0.8037 0.4494 0.9695 0.9595 0.8779 0.2020 0.1929 0.1288 0.4146
0.9246 0.0330 0.5421 0.8719 0.1163 0.4767 0.7447 0.2325 0.6448
0.1491 0.6500 0.2936 0.6137 0.7551 0.4900 0.1821 0.6447 0.5253
0.2642 0.3334 0.2976 0.8617 0.1632 0.0338 0.7310 0.0882 0.6941
0.9135 0.7451 0.9477 0.7774 0.5142 0.3663 0.5045 0.5501 0.6161
0.8212 0.7440 0.8407 0.4265 0.3433 0.2555 0.0691 0.0775 0.4251
139
Columns 10 through 18
Sexo InstC Prof +Capaz nerv mor-bx +Calm trist a-possib 0.5776 0.9839 0.4045 0.8710 0.3084 0.1295 0.2047 0.1632 0.9050
0.4167 0.4024 0.3185 0.9862 0.2590 0.6878 0.8128 0.4515 0.6112
0.7354 0.4524 0.3179 0.4491 0.3153 0.3466 0.3561 0.2803 0.1727
0.8021 0.7623 0.1334 0.3041 0.6543 0.1345 0.3264 0.8864 0.7433
0.5493 0.8236 0.4058 0.8536 0.2490 0.4459 0.7316 0.2130 0.5690
0.7445 0.1964 0.4349 0.8935 0.8305 0.0403 0.1998 0.4696 0.0573
0.5460 0.5129 0.3672 0.4173 0.6248 0.5248 0.1548 0.2768 0.9839
0.3197 0.9988 0.4804 0.9347 0.2897 0.3199 0.3162 0.2967 0.0220
0.0861 0.9963 0.2406 0.8474 0.1651 0.1206 0.9691 0.1375 0.0346
1.0000 0.2228 0.9082 0.5053 0.8313 0.5100 0.3573 0.5630 0.7359
0.2228 1.0000 0.8520 0.8624 0.0156 0.0076 0.8246 0.0593 0.0303
0.9082 0.8520 1.0000 0.2911 0.1837 0.5798 0.2978 0.3674 0.4526
0.5053 0.8624 0.2911 1.0000 0.3800 0.2398 0.7415 0.5552 0.1094
0.8313 0.0156 0.1837 0.3800 1.0000 0.9999 0.0000 1.0000 0.9996
0.5100 0.0076 0.5798 0.2398 0.9999 1.0000 0.0000 1.0000 0.9838
0.3573 0.8246 0.2978 0.7415 0.0000 0.0000 1.0000 0.0010 0.2427
0.5630 0.0593 0.3674 0.5552 1.0000 1.0000 0.0010 1.0000 0.9843
0.7359 0.0303 0.4526 0.1094 0.9996 0.9838 0.2427 0.9843 1.0000
0.1151 0.0322 0.5093 0.3194 1.0000 1.0000 0.0012 1.0000 0.9978
0.8558 0.7319 0.4777 0.8093 0.2915 0.5118 0.2258 0.4578 0.3141
0.7122 0.2818 0.5545 0.9607 0.2403 0.5841 0.4703 0.5167 0.2050
0.8870 0.9992 0.5330 0.9474 0.1247 0.0078 0.9506 0.0206 0.0954
0.0884 0.2518 0.0268 0.4477 0.2540 0.3585 0.9377 0.0982 0.7819
0.9573 0.3560 0.4676 0.2702 0.4623 0.6319 0.7397 0.5428 0.5735
1.0000 0.2238 0.7040 0.2483 0.4986 0.4344 0.8663 0.5224 0.6541
0.6335 0.0796 0.2212 0.3174 0.0774 0.2414 0.4179 0.0091 0.1150
0.0893 0.2680 0.0910 0.3230 0.5146 0.5302 0.5136 0.6535 0.7824
0.3456 0.4831 0.3562 0.2925 0.3971 0.5953 0.3338 0.3807 0.0183
0.2990 0.1332 0.0614 0.8860 0.0114 0.0456 0.8803 0.0307 0.1132
0.3373 0.6010 0.1016 0.4277 0.0264 0.0858 0.9631 0.0948 0.2006
0.7740 0.3776 0.5383 0.6039 0.5210 0.3905 0.7934 0.1850 0.9051
Columns 19 through 27
esg +Bem +Vale Ajuda dores vómitos f-ar insónias p-ventre 0.1008 0.6330 0.5113 0.1536 0.4812 0.9394 0.5183 0.8037 0.9246
0.9590 0.2174 0.3563 0.7982 0.9636 0.3104 0.6137 0.4494 0.0330
0.6028 0.9052 0.1221 0.7640 0.7214 0.2753 0.4439 0.9695 0.5421
0.9985 0.9653 0.0820 0.8846 0.8879 0.2319 0.1174 0.9595 0.8719
0.9952 0.7431 0.2945 0.7950 0.9936 0.2468 0.3538 0.8779 0.1163
0.1596 0.0418 0.2869 0.3600 0.6334 0.9250 0.4523 0.2020 0.4767
0.4554 0.1685 0.8022 0.9990 0.8231 0.1675 0.4375 0.1929 0.7447
0.2140 0.5946 0.8892 0.9899 0.7826 0.7474 0.2827 0.1288 0.2325
0.0318 0.0855 0.0185 0.8902 0.5032 0.1442 0.0647 0.4146 0.6448
0.1151 0.8558 0.7122 0.8870 0.0884 0.9573 1.0000 0.6335 0.0893
0.0322 0.7319 0.2818 0.9992 0.2518 0.3560 0.2238 0.0796 0.2680
0.5093 0.4777 0.5545 0.5330 0.0268 0.4676 0.7040 0.2212 0.0910
0.3194 0.8093 0.9607 0.9474 0.4477 0.2702 0.2483 0.3174 0.3230
1.0000 0.2915 0.2403 0.1247 0.2540 0.4623 0.4986 0.0774 0.5146
1.0000 0.5118 0.5841 0.0078 0.3585 0.6319 0.4344 0.2414 0.5302
0.0012 0.2258 0.4703 0.9506 0.9377 0.7397 0.8663 0.4179 0.5136
1.0000 0.4578 0.5167 0.0206 0.0982 0.5428 0.5224 0.0091 0.6535
0.9978 0.3141 0.2050 0.0954 0.7819 0.5735 0.6541 0.1150 0.7824
1.0000 0.4921 0.3876 0.0033 0.5232 0.9415 0.7584 0.0438 0.6730
0.4921 1.0000 0.9736 0.7934 0.0440 0.5474 0.1934 0.3491 0.0548
0.3876 0.9736 1.0000 0.7998 0.4188 0.9391 0.6557 0.9423 0.4515
0.0033 0.7934 0.7998 1.0000 0.1279 0.1669 0.4628 0.3425 0.3501
0.5232 0.0440 0.4188 0.1279 1.0000 0.9758 0.8774 0.9989 0.9840
0.9415 0.5474 0.9391 0.1669 0.9758 1.0000 0.9950 0.2987 0.7450
0.7584 0.1934 0.6557 0.4628 0.8774 0.9950 1.0000 0.3535 0.7924
0.0438 0.3491 0.9423 0.3425 0.9989 0.2987 0.3535 1.0000 0.9003
0.6730 0.0548 0.4515 0.3501 0.9840 0.7450 0.7924 0.9003 1.0000
0.8441 0.3692 0.9236 0.5850 0.8187 0.9950 0.8409 0.4103 0.9829
0.0020 0.7996 0.8668 0.9770 0.9203 0.9120 0.6491 0.9892 1.0000
0.0507 0.0590 0.8321 0.2790 0.9987 0.9944 0.9589 0.9982 1.0000
0.1352 0.5838 0.7256 0.8258 0.8012 0.6028 0.4956 0.6417 0.0933
140
Columns 28 through 31
alt-boca f-apet ansiedade Period 0.1491 0.2642 0.9135 0.8212
0.6500 0.3334 0.7451 0.7440
0.2936 0.2976 0.9477 0.8407
0.6137 0.8617 0.7774 0.4265
0.7551 0.1632 0.5142 0.3433
0.4900 0.0338 0.3663 0.2555
0.1821 0.7310 0.5045 0.0691
0.6447 0.0882 0.5501 0.0775
0.5253 0.6941 0.6161 0.4251
0.3456 0.2990 0.3373 0.7740
0.4831 0.1332 0.6010 0.3776
0.3562 0.0614 0.1016 0.5383
0.2925 0.8860 0.4277 0.6039
0.3971 0.0114 0.0264 0.5210
0.5953 0.0456 0.0858 0.3905
0.3338 0.8803 0.9631 0.7934
0.3807 0.0307 0.0948 0.1850
0.0183 0.1132 0.2006 0.9051
0.8441 0.0020 0.0507 0.1352
0.3692 0.7996 0.0590 0.5838
0.9236 0.8668 0.8321 0.7256
0.5850 0.9770 0.2790 0.8258
0.8187 0.9203 0.9987 0.8012
0.9950 0.9120 0.9944 0.6028
0.8409 0.6491 0.9589 0.4956
0.4103 0.9892 0.9982 0.6417
0.9829 1.0000 1.0000 0.0933
1.0000 0.9878 0.6882 0.2990
0.9878 1.0000 0.9958 0.4954
0.6882 0.9958 1.0000 0.8047
0.2990 0.4954 0.8047 1.0000
141
20 ANEXO 20
20.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz SLC entre 31 questões
do Questionário SERVQUAL Modificado
Valores Próprios
Traço Variabilidade Explicada (%)
Var. Exp. Acumulada (%)
47.0047 514.8409 9.1300 9.1300
41.2476 8.0117 17.1417
38.0251 7.3858 24.5275
36.9188 7.1709 31.6984
35.7667 6.9471 38.6455
31.7794 6.1727 44.8182
27.7251 5.3852 50.2034
22.2822 4.3280 54.5313
20.2776 3.9386 58.4700
19.9083 3.8669 62.3368
17.8885 3.4746 65.8114
16.3668 3.1790 68.9904
14.9014 2.8944 71.8848
14.3067 2.7789 74.6637
13.5762 2.6370 77.3006
12.6234 2.4519 79.7525
11.9006 2.3115 82.0640
11.0299 2.1424 84.2064
10.0705 1.9560 86.1625
9.0365 1.7552 87.9177
8.6317 1.6766 89.5942
7.5626 1.4689 91.0632
7.2346 1.4052 92.4684
6.2353 1.2111 93.6795
5.8806 1.1422 94.8217
5.6780 1.1029 95.9246
5.1541 1.0011 96.9257
4.8545 0.9429 97.8686
4.4331 0.8611 98.7296
3.6746 0.7137 99.4434
2.8658 0.5566 100.0000
142
Coordenadas Principais da Matriz SLC
Columns 1 through 9
0.1489 -0.0578 -0.1657 -0.8717 -0.2786 -1.5198 -0.9963 -0.3440 1.3711
0.0007 -0.1015 0.1305 -0.1528 -0.5559 -1.3831 -1.2772 0.5340 -0.3137
-0.0681 -0.1159 0.1670 -0.4740 -0.7277 -1.7344 -0.9693 -0.2509 0.0222
-0.1094 -0.3876 0.0661 -0.3054 -0.8103 -2.7374 -1.1110 -0.1618 0.8563
-0.0752 -0.2234 0.1808 -0.1958 -0.5039 -1.7322 -1.4179 0.2114 -0.3196
0.1386 -0.0982 -0.3084 -0.0982 -0.5086 -0.4637 -0.7955 0.3150 0.0939
-0.4886 0.7803 0.9764 -0.5199 5.5178 -0.8714 -0.9343 -0.1391 -0.2973
-0.0372 -0.2728 0.0617 -0.2064 -0.1012 0.9299 -0.5993 0.9071 0.0332
-0.3630 -0.4228 0.5589 -0.6219 -0.0877 0.6543 -0.2645 1.0781 0.3106
0.8347 0.9454 0.0023 0.0844 -0.1232 0.0024 -0.7628 -0.9600 -0.3015
-0.2466 -0.2706 0.4567 -0.7164 -0.1539 0.6498 -1.2871 0.5501 0.8388
-0.0780 0.4763 -0.2395 0.4566 -0.1207 1.2632 -1.3652 -3.5270 1.3982
-0.1759 -0.1455 0.2135 -0.3979 -0.1606 0.0777 -0.5690 0.5552 0.1768
-0.1238 0.5246 -1.0706 1.6228 0.3359 -0.7679 0.5149 0.1984 0.0794
-0.0402 0.3847 -1.0791 1.6752 0.3394 -0.6173 0.7970 -0.1569 -0.1774
0.2538 -0.2032 0.7769 -1.3331 -0.3558 0.6433 -0.2934 0.5109 -0.1259
-0.0907 0.4668 -1.1291 1.6789 0.1699 -0.6707 0.6048 0.2454 0.4317
-0.0943 0.6773 -0.7510 0.6852 0.5887 -0.8972 0.4805 -0.1606 0.2549
0.1762 0.2886 -1.1471 1.6691 0.1468 -1.3222 0.1278 0.2076 0.1042
-0.1475 -0.0637 -0.1278 -0.0060 -0.2296 0.0131 -0.4619 -0.3222 0.0308
0.3684 -0.2152 0.0774 -0.1461 0.2728 0.2869 0.1259 -0.4493 -0.4417
-0.1633 -0.1663 0.8951 -0.8514 0.4304 0.4576 -1.1293 0.3057 0.2916
0.6397 -0.3973 0.3357 -0.8515 0.0769 -1.2198 0.5823 0.4285 -0.9043
4.1089 -1.3816 -4.0880 -1.7916 0.9132 0.4667 -0.5360 0.0757 -0.1414
4.3726 4.1396 2.0802 0.5144 -0.5782 -0.0238 -0.1253 0.4022 0.0434
0.1684 -0.4957 0.8024 -1.3796 -0.5505 -1.3087 1.1869 -2.0282 -2.4375
0.6935 -0.6239 0.6087 -0.4921 0.4308 -1.0466 2.2054 0.0094 2.3873
2.6976 -4.0704 2.2952 3.0716 0.4091 0.0939 -0.7321 -0.1625 -0.2223
0.7341 -1.0168 1.2643 -1.5242 0.3497 -0.1007 1.7757 -0.4983 1.0728
0.8497 -0.4352 0.5608 -1.3963 -0.0888 -0.7399 0.9139 -0.0731 0.3133
0.0411 0.0439 -0.0196 -0.3057 -0.3383 -0.0572 -0.1163 -0.2664 -0.3357
Columns 10 through 18
0.3916 -2.3604 -0.3536 -1.8981 0.2959 0.0628 -0.6439 0.3789 -0.1745
0.1405 1.2244 -0.4480 -1.0027 -0.6479 -0.2688 -0.4753 -0.7896 0.6014
-0.2097 0.0981 -0.0398 0.6597 0.1206 0.1981 0.1513 -0.9338 -0.2366
-0.8446 0.2778 0.3765 1.0763 0.8686 0.1564 0.4848 0.5620 -0.4875
0.1163 1.0467 -0.0338 0.0266 -0.1684 0.1402 0.0525 -0.1345 0.4377
0.3529 -0.4328 0.1534 0.7947 -1.9586 1.3636 -0.8598 0.2801 -0.1196
0.1578 -0.0399 0.0314 0.1011 0.0013 0.2745 -0.0476 -0.2312 -0.1137
0.4258 0.3044 1.9247 -0.4040 -0.5336 -0.2369 0.4444 0.8228 -0.7102
0.6933 0.7046 0.8360 0.1126 1.2584 -0.7967 -1.9272 -0.6041 -0.1013
-1.3601 -0.8592 0.2709 1.2674 -1.2057 -1.8932 -0.7459 -0.0090 -0.3412
0.4031 -0.2361 1.0492 -0.3545 0.9463 -0.4673 0.3728 0.4361 -0.3378
1.1888 1.4526 0.0526 -0.2274 -0.1843 0.0206 -0.1420 0.1318 -0.0968
-0.5366 0.2984 0.7249 -1.4181 -1.2608 -0.1052 -0.2788 -0.3272 0.9565
-0.2907 -0.1073 0.5780 0.0595 -0.3100 -0.4587 -0.7666 0.4629 -0.1753
-0.0993 0.5511 0.6136 -0.8039 0.1401 -0.4773 -0.1001 -0.6385 -0.2527
0.3943 0.5242 -1.2646 0.3846 0.1898 -0.6275 0.3509 -0.1879 0.9251
-0.3380 0.3349 0.7213 -0.2809 -0.0643 -0.2920 -0.1075 -0.4471 -0.3415
0.0604 -0.0661 -1.0666 -0.3204 0.3413 -1.2795 -0.0681 0.9359 0.5530
0.1162 0.9841 0.3113 -0.1603 0.4466 0.0867 0.4905 -0.0393 0.3824
-1.3745 -0.2170 0.3270 -0.2863 0.4740 0.0001 1.2843 0.0587 0.0925
-0.5892 -0.2306 0.5797 -1.0135 -0.8162 -0.1224 1.2657 -0.1888 0.3610
-1.0419 0.4173 0.9060 0.3811 -0.1042 -0.9114 0.3432 0.3594 0.7183
1.4043 1.1805 -0.4049 -0.3237 -0.7125 -0.5897 0.2174 1.9062 -0.7899
-0.1099 0.1511 0.1019 0.1672 0.3331 0.1216 -0.1161 -0.0765 0.2243
0.0967 0.1019 0.1983 -0.2371 0.3853 0.4206 0.0186 0.0353 0.0640
0.3695 -0.4902 1.5552 -0.1792 0.6839 0.1098 -0.5427 0.0790 0.7100
1.0363 -0.2789 0.8247 0.8789 -0.5722 -0.3313 0.2998 -0.0303 1.4442
0.1233 -0.3984 -0.2306 -0.0368 0.0811 -0.1541 -0.0913 0.0111 -0.0090
-2.5174 1.3988 -0.3934 -0.7607 -0.0421 0.5535 -0.8550 0.3564 -0.6859
1.0647 -0.0492 0.0256 -0.1189 -0.6132 -0.8719 0.8605 -1.6613 -1.5947
-0.2145 -0.2280 -0.9573 -0.4893 -0.0669 -1.3483 0.0589 -0.0334 0.0000
143
Columns 19 through 27
0.3219 -0.0172 -0.1558 0.2973 -0.3804 -0.0567 -0.5185 -0.2352 0.2792
0.2435 -0.0908 -1.1121 0.0038 -0.3685 0.4952 -0.0496 0.1545 -0.5892
-0.4402 -1.2386 0.3225 -0.1090 0.0074 -0.9737 -0.0975 0.1227 0.6810
-0.0709 0.9824 0.6425 0.2233 -0.5451 0.6020 0.1024 0.4658 -0.2885
0.4209 -0.2963 -0.3807 -0.3335 0.3917 -0.2857 0.3932 -0.7264 0.1271
-0.7016 0.2613 0.2053 0.1500 -0.0847 -0.2891 0.8007 -0.5130 -0.1064
0.0658 0.0241 0.2274 0.0048 -0.0586 0.0806 0.1558 0.0484 0.1269
0.1569 0.1709 -0.5481 -0.4573 -1.2034 -0.2533 0.4179 0.4539 0.8364
0.2378 -0.1125 0.9272 -0.5649 -0.6077 -0.0547 0.0348 -0.5190 -0.4479
1.3836 -0.0305 -0.1906 -0.0348 0.2318 0.2903 0.0081 -0.0368 0.1543
-0.0314 -0.0358 -0.4105 0.3622 1.6426 0.1669 0.8212 -0.4450 0.0670
-0.1393 0.0945 0.2329 -0.0395 -0.0951 -0.0950 -0.1202 -0.0017 -0.0096
0.0759 0.5148 1.2531 -0.2919 0.8461 -0.1593 -0.1254 1.0712 0.1163
-1.0506 0.2957 0.1735 -0.6580 0.4025 -0.2041 -0.9263 -0.7187 0.4113
0.3337 -0.8040 -0.2247 1.0242 -0.3212 -0.2857 0.3146 0.1106 0.3363
0.4456 1.1337 0.4616 0.8089 -0.3029 -0.5224 -0.1237 -0.4953 1.0323
-0.0586 0.6093 0.5739 1.4217 0.0443 -0.3981 0.3118 -0.1597 -0.3608
-0.3577 0.7051 -0.5331 -0.7371 -0.1293 -1.1396 0.8555 0.2536 -0.4279
0.2031 0.4502 -0.1448 -0.6650 0.3129 0.7784 -0.2432 -0.2476 0.7841
0.5836 -0.6877 0.7980 -0.6798 -0.0852 -0.7191 0.0036 -0.1759 -0.4491
0.0828 0.2615 0.4446 -0.1403 -0.6446 0.3210 0.1497 -1.3070 -0.3830
-1.4478 -0.1890 -0.7427 0.7112 -0.1629 -0.2563 -0.8963 -0.0274 -0.3448
0.4484 -0.7088 0.6792 0.4133 0.2653 -0.0489 -0.5017 -0.0630 -0.2795
-0.0926 -0.0711 -0.0006 0.0183 0.0250 -0.0125 -0.0080 0.1008 -0.0634
-0.2116 -0.0367 0.1033 -0.0247 -0.0545 -0.0352 0.0528 0.0295 -0.0507
-0.2350 0.4150 -0.1563 0.1199 0.1249 -0.1005 0.1961 0.0694 0.0951
0.2678 -0.6757 -0.0187 -0.0562 -0.0985 0.2116 0.1755 0.0029 -0.0218
-0.0573 0.0787 0.0468 -0.0044 0.0159 -0.1294 0.0265 0.0887 0.0022
0.0091 0.0528 -0.3464 -0.0601 0.1072 -0.0563 0.2484 -0.2289 0.3451
-0.4639 0.7946 -0.2481 -0.4546 0.2941 -0.2303 -0.2030 0.0311 -0.2019
-1.5439 -0.7802 0.7943 -0.0272 -0.2799 1.0072 0.8803 0.0726 0.4460
Columns 28 through 31
-0.1337 -0.0984 0.3003 -0.0368
0.9848 -0.0822 -0.3819 -0.2929
0.1672 1.0037 -0.1626 -0.3440
-0.1998 -0.0662 -0.5263 0.1516
-0.4535 -0.2253 0.5189 1.0553
-0.2193 -0.5584 0.0347 -0.5510
0.1611 -0.0764 -0.0200 -0.0068
0.3776 0.0752 0.1311 0.1687
-0.3001 0.0221 0.0970 -0.2018
-0.0361 0.0879 0.0984 -0.1109
0.2440 0.0900 -0.4326 -0.2545
0.0647 -0.0349 -0.0147 0.0098
-0.3510 0.1026 -0.1226 0.1003
0.6459 -0.2514 -0.6613 0.3594
-0.8768 -0.6913 -0.7253 -0.0627
0.2843 -0.3602 -0.2442 -0.1137
0.7688 0.3963 0.8101 0.1316
-0.2905 0.2981 -0.0715 -0.1929
-0.3796 -0.0228 0.6786 -0.8044
0.6205 -1.0687 0.1986 -0.2976
-0.3616 0.8239 -0.4295 -0.0529
-0.5415 -0.1718 0.3944 -0.1898
-0.0291 0.0864 0.0486 -0.1962
0.0348 0.0288 -0.0391 0.0752
-0.0040 -0.0256 -0.0301 0.0328
0.2079 -0.1418 0.0852 -0.0953
0.2470 -0.0665 -0.0449 0.0906
0.0208 -0.0071 0.0025 -0.0121
0.0474 0.0500 0.0583 -0.0684
-0.2032 -0.3687 0.1265 -0.0155
0.2295 -0.2511 0.2604 0.1455
144
Vectores próprios da matriz SLC
Columns 1 through 9
0.0217 -0.0090 -0.0269 -0.1435 -0.0466 -0.2696 -0.1892 -0.0729 0.3045
0.0001 -0.0158 0.0212 -0.0252 -0.0929 -0.2454 -0.2426 0.1131 -0.0697
-0.0099 -0.0180 0.0271 -0.0780 -0.1217 -0.3077 -0.1841 -0.0532 0.0049
-0.0160 -0.0604 0.0107 -0.0503 -0.1355 -0.4856 -0.2110 -0.0343 0.1902
-0.0110 -0.0348 0.0293 -0.0322 -0.0843 -0.3073 -0.2693 0.0448 -0.0710
0.0202 -0.0153 -0.0500 -0.0162 -0.0850 -0.0823 -0.1511 0.0667 0.0209
-0.0713 0.1215 0.1583 -0.0856 0.9226 -0.1546 -0.1774 -0.0295 -0.0660
-0.0054 -0.0425 0.0100 -0.0340 -0.0169 0.1649 -0.1138 0.1922 0.0074
-0.0529 -0.0658 0.0906 -0.1023 -0.0147 0.1161 -0.0502 0.2284 0.0690
0.1217 0.1472 0.0004 0.0139 -0.0206 0.0004 -0.1449 -0.2034 -0.0670
-0.0360 -0.0421 0.0741 -0.1179 -0.0257 0.1153 -0.2444 0.1165 0.1863
-0.0114 0.0742 -0.0388 0.0751 -0.0202 0.2241 -0.2593 -0.7472 0.3105
-0.0257 -0.0227 0.0346 -0.0655 -0.0269 0.0138 -0.1081 0.1176 0.0393
-0.0181 0.0817 -0.1736 0.2671 0.0562 -0.1362 0.0978 0.0420 0.0176
-0.0059 0.0599 -0.1750 0.2757 0.0567 -0.1095 0.1514 -0.0332 -0.0394
0.0370 -0.0316 0.1260 -0.2194 -0.0595 0.1141 -0.0557 0.1082 -0.0280
-0.0132 0.0727 -0.1831 0.2763 0.0284 -0.1190 0.1149 0.0520 0.0959
-0.0138 0.1055 -0.1218 0.1128 0.0984 -0.1592 0.0913 -0.0340 0.0566
0.0257 0.0449 -0.1860 0.2747 0.0245 -0.2345 0.0243 0.0440 0.0231
-0.0215 -0.0099 -0.0207 -0.0010 -0.0384 0.0023 -0.0877 -0.0683 0.0068
0.0537 -0.0335 0.0125 -0.0240 0.0456 0.0509 0.0239 -0.0952 -0.0981
-0.0238 -0.0259 0.1452 -0.1401 0.0720 0.0812 -0.2145 0.0648 0.0648
0.0933 -0.0619 0.0544 -0.1401 0.0129 -0.2164 0.1106 0.0908 -0.2008
0.5993 -0.2151 -0.6629 -0.2949 0.1527 0.0828 -0.1018 0.0160 -0.0314
0.6378 0.6445 0.3373 0.0847 -0.0967 -0.0042 -0.0238 0.0852 0.0096
0.0246 -0.0772 0.1301 -0.2271 -0.0920 -0.2322 0.2254 -0.4297 -0.5413
0.1012 -0.0971 0.0987 -0.0810 0.0720 -0.1856 0.4188 0.0020 0.5301
0.3935 -0.6338 0.3722 0.5055 0.0684 0.0167 -0.1390 -0.0344 -0.0494
0.1071 -0.1583 0.2050 -0.2509 0.0585 -0.0179 0.3372 -0.1056 0.2382
0.1239 -0.0678 0.0909 -0.2298 -0.0148 -0.1312 0.1736 -0.0155 0.0696
0.0060 0.0068 -0.0032 -0.0503 -0.0566 -0.0101 -0.0221 -0.0564 -0.0746
Columns 10 through 18
0.0878 -0.5581 -0.0874 -0.4917 0.0782 0.0170 -0.1812 0.1098 -0.0525
0.0315 0.2895 -0.1107 -0.2598 -0.1713 -0.0730 -0.1338 -0.2289 0.1811
-0.0470 0.0232 -0.0098 0.1709 0.0319 0.0538 0.0426 -0.2707 -0.0712
-0.1893 0.0657 0.0931 0.2788 0.2296 0.0424 0.1364 0.1629 -0.1468
0.0261 0.2475 -0.0084 0.0069 -0.0445 0.0380 0.0148 -0.0390 0.1318
0.0791 -0.1023 0.0379 0.2059 -0.5178 0.3701 -0.2420 0.0812 -0.0360
0.0354 -0.0094 0.0078 0.0262 0.0003 0.0745 -0.0134 -0.0670 -0.0342
0.0954 0.0720 0.4758 -0.1046 -0.1411 -0.0643 0.1251 0.2385 -0.2139
0.1554 0.1666 0.2066 0.0292 0.3327 -0.2162 -0.5424 -0.1751 -0.0305
-0.3048 -0.2031 0.0670 0.3283 -0.3188 -0.5138 -0.2099 -0.0026 -0.1027
0.0903 -0.0558 0.2593 -0.0918 0.2502 -0.1268 0.1049 0.1264 -0.1017
0.2664 0.3435 0.0130 -0.0589 -0.0487 0.0056 -0.0400 0.0382 -0.0291
-0.1203 0.0705 0.1792 -0.3674 -0.3333 -0.0286 -0.0785 -0.0948 0.2880
-0.0651 -0.0254 0.1429 0.0154 -0.0820 -0.1245 -0.2158 0.1342 -0.0528
-0.0223 0.1303 0.1517 -0.2082 0.0370 -0.1296 -0.0282 -0.1851 -0.0761
0.0884 0.1239 -0.3126 0.0996 0.0502 -0.1703 0.0988 -0.0545 0.2786
-0.0758 0.0792 0.1783 -0.0728 -0.0170 -0.0793 -0.0303 -0.1296 -0.1028
0.0135 -0.0156 -0.2636 -0.0830 0.0902 -0.3473 -0.0192 0.2713 0.1665
0.0260 0.2327 0.0770 -0.0415 0.1181 0.0235 0.1380 -0.0114 0.1151
-0.3081 -0.0513 0.0808 -0.0742 0.1253 0.0000 0.3615 0.0170 0.0279
-0.1320 -0.0545 0.1433 -0.2625 -0.2158 -0.0332 0.3562 -0.0547 0.1087
-0.2335 0.0987 0.2240 0.0987 -0.0275 -0.2473 0.0966 0.1042 0.2163
0.3147 0.2791 -0.1001 -0.0839 -0.1884 -0.1601 0.0612 0.5526 -0.2379
-0.0246 0.0357 0.0252 0.0433 0.0881 0.0330 -0.0327 -0.0222 0.0675
0.0217 0.0241 0.0490 -0.0614 0.1019 0.1141 0.0052 0.0102 0.0193
0.0828 -0.1159 0.3844 -0.0464 0.1808 0.0298 -0.1528 0.0229 0.2138
0.2323 -0.0659 0.2039 0.2277 -0.1513 -0.0899 0.0844 -0.0088 0.4349
0.0276 -0.0942 -0.0570 -0.0095 0.0214 -0.0418 -0.0257 0.0032 -0.0027
-0.5642 0.3307 -0.0972 -0.1970 -0.0111 0.1502 -0.2406 0.1033 -0.2065
0.2386 -0.0116 0.0063 -0.0308 -0.1621 -0.2366 0.2422 -0.4816 -0.4802
-0.0481 -0.0539 -0.2366 -0.1268 -0.0177 -0.3659 0.0166 -0.0097 0.0000
145
Columns 19 through 27
0.1014 -0.0057 -0.0530 0.1081 -0.1414 -0.0227 -0.2138 -0.0987 0.1230
0.0767 -0.0302 -0.3785 0.0014 -0.1370 0.1983 -0.0204 0.0648 -0.2595
-0.1387 -0.4120 0.1098 -0.0396 0.0028 -0.3899 -0.0402 0.0515 0.2999
-0.0223 0.3268 0.2187 0.0812 -0.2026 0.2411 0.0422 0.1955 -0.1271
0.1326 -0.0986 -0.1296 -0.1213 0.1456 -0.1144 0.1622 -0.3048 0.0560
-0.2211 0.0869 0.0699 0.0546 -0.0315 -0.1158 0.3302 -0.2153 -0.0469
0.0207 0.0080 0.0774 0.0018 -0.0218 0.0323 0.0642 0.0203 0.0559
0.0494 0.0569 -0.1866 -0.1663 -0.4474 -0.1014 0.1723 0.1905 0.3684
0.0749 -0.0374 0.3156 -0.2054 -0.2259 -0.0219 0.0143 -0.2178 -0.1973
0.4360 -0.0102 -0.0649 -0.0127 0.0862 0.1163 0.0034 -0.0154 0.0679
-0.0099 -0.0119 -0.1397 0.1317 0.6107 0.0668 0.3387 -0.1868 0.0295
-0.0439 0.0314 0.0793 -0.0144 -0.0354 -0.0380 -0.0496 -0.0007 -0.0042
0.0239 0.1712 0.4265 -0.1062 0.3146 -0.0638 -0.0517 0.4495 0.0512
-0.3311 0.0984 0.0590 -0.2393 0.1496 -0.0817 -0.3820 -0.3016 0.1812
0.1051 -0.2675 -0.0765 0.3724 -0.1194 -0.1144 0.1297 0.0464 0.1481
0.1404 0.3771 0.1571 0.2941 -0.1126 -0.2092 -0.0510 -0.2079 0.4547
-0.0185 0.2027 0.1953 0.5170 0.0165 -0.1594 0.1286 -0.0670 -0.1589
-0.1127 0.2345 -0.1814 -0.2681 -0.0481 -0.4564 0.3528 0.1064 -0.1885
0.0640 0.1497 -0.0493 -0.2418 0.1163 0.3117 -0.1003 -0.1039 0.3454
0.1839 -0.2288 0.2716 -0.2472 -0.0317 -0.2880 0.0015 -0.0738 -0.1978
0.0261 0.0870 0.1513 -0.0510 -0.2397 0.1286 0.0617 -0.5485 -0.1687
-0.4562 -0.0629 -0.2528 0.2586 -0.0606 -0.1026 -0.3696 -0.0115 -0.1519
0.1413 -0.2358 0.2312 0.1503 0.0986 -0.0196 -0.2069 -0.0265 -0.1231
-0.0292 -0.0236 -0.0002 0.0067 0.0093 -0.0050 -0.0033 0.0423 -0.0279
-0.0667 -0.0122 0.0352 -0.0090 -0.0203 -0.0141 0.0218 0.0124 -0.0223
-0.0741 0.1381 -0.0532 0.0436 0.0465 -0.0403 0.0809 0.0291 0.0419
0.0844 -0.2248 -0.0064 -0.0204 -0.0366 0.0847 0.0724 0.0012 -0.0096
-0.0181 0.0262 0.0159 -0.0016 0.0059 -0.0518 0.0109 0.0372 0.0010
0.0029 0.0176 -0.1179 -0.0219 0.0399 -0.0226 0.1024 -0.0961 0.1520
-0.1462 0.2643 -0.0845 -0.1653 0.1093 -0.0922 -0.0837 0.0131 -0.0889
-0.4865 -0.2596 0.2704 -0.0099 -0.1040 0.4033 0.3630 0.0305 0.1965
Columns 28 through 31
-0.0607 -0.0467 0.1567 -0.0217
0.4470 -0.0391 -0.1992 -0.1730
0.0759 0.4767 -0.0848 -0.2032
-0.0907 -0.0314 -0.2746 0.0896
-0.2058 -0.1070 0.2707 0.6234
-0.0995 -0.2652 0.0181 -0.3255
0.0731 -0.0363 -0.0104 -0.0040
0.1714 0.0357 0.0684 0.0997
-0.1362 0.0105 0.0506 -0.1192
-0.0164 0.0417 0.0513 -0.0655
0.1107 0.0427 -0.2257 -0.1503
0.0294 -0.0166 -0.0077 0.0058
-0.1593 0.0488 -0.0640 0.0592
0.2932 -0.1194 -0.3450 0.2123
-0.3979 -0.3283 -0.3783 -0.0370
0.1290 -0.1711 -0.1274 -0.0671
0.3489 0.1882 0.4226 0.0777
-0.1319 0.1416 -0.0373 -0.1139
-0.1723 -0.0108 0.3540 -0.4752
0.2816 -0.5076 0.1036 -0.1758
-0.1641 0.3913 -0.2240 -0.0313
-0.2458 -0.0816 0.2057 -0.1121
-0.0132 0.0410 0.0254 -0.1159
0.0158 0.0137 -0.0204 0.0444
-0.0018 -0.0122 -0.0157 0.0194
0.0944 -0.0674 0.0444 -0.0563
0.1121 -0.0316 -0.0234 0.0535
0.0094 -0.0034 0.0013 -0.0072
0.0215 0.0238 0.0304 -0.0404
-0.0922 -0.1751 0.0660 -0.0092
0.1042 -0.1193 0.1359 0.0860
146
Representação gráfica do plano factorial (1,2) obtido com a ACP da matriz SLC
Representação gráfica do plano factorial (2,3) obtido com a ACP da matriz SLC
Representação gráfica do plano factorial (3,4) obtido com a ACP da matriz SLC
147
20.2 Resultados obtidos com a ACHA da matriz SLC entre 31 questões
do Questionário SERVQUAL Modificado
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡a SLC entre 31 questões do SERVQUAL *****
******** escalas simbólicas modais **** Escolha múltipla- Ochiai *******
AGREGACAO S.L.
dendrograma
niveis 1 a 21
A.Etg --*--------------------------*
|
B.Fia --*--* |--------------------*
|--------* | |
E.Emp --*--* | | |
|--------------* |
C.Seg --*-----* | |
|-----* |
D.CapR --*-----* |------------
|
nerv --*--------------* |
|--* |
mor-bx --* | | |
|--------------* |-----------* |
trist --* | | |
| |-----------------*
esg --*-----------------* |
|
a-possib --*-----------------------------*
Sexo --*--------*
|--------------------------------------------*
f-ar --*--------* |--*
| |
vómitos --*-----------------------------------------------------* |--*
| |
alt-boca --*--------------------------------------------------------* |
|
dores --*--------------------------------------* |
|-----* |
insónia --*--------------------------------------* | |
|--------------*
p-ventre --*--------------------* |
|--* |
ansiedade --*--------------------* |--------------------*
|
f-apet --*-----------------------*
+Capaz --*------------------------------------------------------------
Apoio --*-----------------------------------*
|-----*
InstC --*--------------------------------* | |
|--* |--------*
Ajuda --*--------------------------------* | |
| |---------
InstD --*-----------------------------------------* |
|
Conhecia --*--------------------------------------------------*
Prefer --*------------------------------------------------------------
+Calm --*------------------------------------------------------------
+Bem --*------------------------------------------------------------
+Vale --*------------------------------------------------------------
Prof --*------------------------------------------------------------
Period --*------------------------------------------------------------
148
dendrograma
niveis 21 a 30
A.Etg --*
|
B.Fia --|
|
E.Emp --|
|
C.Seg --|
|
D.CapR --|
|--*
nerv --| |
| |
mor-bx --| |
| |
trist --| |
| |
esg --| |
| |
a-possib --* |--*
| |
Sexo --* | |
| | |
f-ar --| | |
| | |
vómitos --| | |
| | |
alt-boca --| | |
| | |
dores --|--* |--*
| | |
insónia --| | |
| | |
p-ventre --| | |
| | |
ansiedade --| | |
| | |
f-apet --* | |--*
| | |
+Capaz --*-----* | |
| |
Apoio --* | |
| | |
InstC --| | |
| | |-----*
Ajuda --|--------* | |
| | |
InstD --| | |
| | |--*
Conhecia --* | | |
| | |
Prefer --*-----------* | |
| |--*
+Calm --*-----------------* | |
| |
+Bem --*--------------* | |--*
|-----* | |
+Vale --*--------------* | |
| |
Prof --*-----------------------* |
|
Period --*--------------------------*
149
AGREGACAO C.L.
dendrograma
niveis 1 a 21
A.Etg --*-----------------------------------------------*
|
B.Fia --*--* |------------
|-----------------------* |
E.Emp --*--* | |
|--------------------*
C.Seg --*-----* |
|--------------------*
D.CapR --*-----*
Prefer --*-----------------------------------------------------*
|------
+Capaz --*-----------------------------------------------------*
Apoio --*--------------------------------------*
|---------------------
a-possib --*--------------------------------------*
Sexo --*--------*
|-----------------------------------------------*
f-ar --*--------* |---
|
Prof --*--------------------------------------------------------*
InstD --*-----------------------------------*
|------------------------
InstC --*--------------------* |
|--------------*
Ajuda --*--------------------*
Conhecia --*--------------------------------------------*
|---------------
+Calm --*--------------------------------------------*
dores --*-----------------------*
|--------------------------*
insónia --*-----------------------* |
|---------
p-ventre --*--------------* |
|--------------* |
ansiedade --*--------------* |--------------------*
|
f-apet --*-----------------------------*
nerv --*-----------*
|-----*
esg --*-----------* |
|------------------------------------------
mor-bx --* |
|-----------------*
trist --*
vómitos --*--------------------------------*
|---------------------------
alt-boca --*--------------------------------*
+Bem --*-----------------------------------------*
|-----------------*
+Vale --*-----------------------------------------* |
|
Period --*-----------------------------------------------------------*
150
dendrograma
niveis 21 a 30
A.Etg --*
|
B.Fia --|
|
E.Emp --|-----------*
| |
C.Seg --| |
| |--------*
D.CapR --* | |
| |
Prefer --* | |
|-----------* |
+Capaz --* |--*
| |
Apoio --* | |
|--------* | |
a-possib --* | | |
|-----------* |
Sexo --* | |
| | |
f-ar --|--------* |
| |--*
Prof --* | |
| |
InstD --* | |
| | |
InstC --|-----------------* | |
| | | |
Ajuda --* | | |
| | |
Conhecia --* |-----* |
|--* | |
+Calm --* | | |
| | |
dores --* |--------------* |
| | |
insónia --| | |
| | |
p-ventre --|--* |
| |
ansiedade --| |
| |
f-apet --* |
|
nerv --* |
| |
esg --| |
|-----* |
mor-bx --| | |
| | |
trist --* |--------* |
| | |
vómitos --* | | |
|-----* | |
alt-boca --* |-----------*
|
+Bem --* |
| |
+Vale --|--------------*
|
Period --*
151
AGREGACAO A.M.
dendrograma
niveis 1 a 21
A.Etg --*-----------------------------------------*
|
B.Fia --*--* |-----------*
|-----------------* | |
E.Emp --*--* | | |
|--------------------* |
C.Seg --*-----* | |------
|--------------* |
D.CapR --*-----* |
|
Prefer --*-----------------------------------------------------*
Sexo --*--------*
|--------------------------------------------------*
f-ar --*--------* |
|
vómitos --*--------------------------------------* |
|--------------------*
alt-boca --*--------------------------------------*
dores --*-----------------------------*
|--------------*
insónia --*-----------------------------* |
|---------------
p-ventre --*-----------------* |
|-----* |
ansiedade --*-----------------* |--------------------*
|
f-apet --*-----------------------*
InstD --*--------------------------------*
|--------------*
InstC --*--------------------------* | |
|-----* |------------
Ajuda --*--------------------------* |
|
Conhecia --*-----------------------------------------------*
+Calm --*------------------------------------------------------------
+Capaz --*--------------------------------------------------------*
|---
+Bem --*--------------------------------------------------* |
|-----*
+Vale --*--------------------------------------------------*
Period --*------------------------------------------------------------
Apoio --*------------------------------------------------------------
nerv --*-----------*
|--*
esg --*-----------* |
|--------------------*
mor-bx --* | |
|--------------* |------------------------
trist --* |
|
a-possib --*-----------------------------------*
Prof --*------------------------------------------------------------
152
dendrograma
niveis 21 a 30
A.Etg --*
|
B.Fia --|
|
E.Emp --|
|-----------------*
C.Seg --| |
| |
D.CapR --| |
| |
Prefer --* |
|
Sexo --* |--*
| | |
f-ar --| | |
|-----* | |
vómitos --| | | |
| | | |
alt-boca --* | | |
|-----------* |
dores --* | |
| | |
insónia --| | |
| | |
p-ventre --|-----* |
| |-----*
ansiedade --| | |
| | |
f-apet --* | |
| |
InstD --* | |
| | |
InstC --| | |
|--* | |
Ajuda --| | | |
| |-----------* | |
Conhecia --* | | | |
| | | |
+Calm --*--* | | |
|-----* |
+Capaz --* | |
| | |
+Bem --|-----------* | |
| | | |
+Vale --* |--* |
| |
Period --*-----------* |
|
Apoio --*--------* |
| |
nerv --* | |
| |--------------* |
esg --| | | |
| | | |
mor-bx --|--------* | |
| |--*
trist --| |
| |
a-possib --* |
|
Prof --*-----------------------*
153
AGREGACAO A.V.M.
dendrograma
niveis 1 a 21
A.Etg --*--------------------*
|
B.Fia --* |--*
|-----------* | |
E.Emp --* | | |
|--------* |
C.Seg --* | |-----------------------------------*
|-----------* | |
D.CapR --* | |
| |
Prefer --*-----------------------* |
|
Sexo --*--------* |
|--------------------------------* |
f-ar --*--------* |-----------* |
| | |
vómitos --*-----------------------------------------* | |
| |
+Vale --*--------------------------------------------------* |-----*
| |
dores --*--------------------------* | |
| | |
p-ventre --*--------------* |--* |--*
|--* | | |
ansiedade --*--------------* |--------* | |
| |-----------------* |
f-apet --*-----------------* | | |
| |--*
insónia --*-----------------------------* |
|
alt-boca --*-----------------------------------------------*
Period --*------------------------------------------------------------
InstD --*-----------------------------------*
|--*
InstC --*--------------------------------* | |
|--* |-----*
Ajuda --*--------------------------------* | |
| |-----------*
Conhecia --*--------------------------------------* | |
| |---
+Capaz --*--------------------------------------------* |
|
+Calm --*--------------------------------------------------------*
+Bem --*------------------------------------------------------------
Prof --*------------------------------------------------------------
Apoio --*------------------------------------------------------------
nerv --*--*
|
mor-bx --* |
|--|--*
trist --* | |
| |------------------------------------------------------
esg --*--* |
|
a-possib --*-----*
154
dendrograma
niveis 21 a 27
A.Etg --*
|
B.Fia --|
|
E.Emp --|
|
C.Seg --|
|
D.CapR --|
|
Prefer --|
|
Sexo --|
|
f-ar --|
|--*
vómitos --| |
| |
+Vale --| |
| |
dores --| |
| |
p-ventre --| |
| |-----------*
ansiedade --| | |
| | |
f-apet --| | |
| | |
insónia --| | |
| | |
alt-boca --* | |
| |
Period --*--* |
|
InstD --* |--*
| | |
InstC --| | |
| | |
Ajuda --| | |
|--------* | |
Conhecia --| | | |
| | | |
+Capaz --| |--* | |
| | | | |
+Calm --* | | | |
| |--* |
+Bem --*--------* | |
| |
Prof --*-----------* |
|
Apoio --*-----* |
| |
nerv --* | |
| |-----------*
mor-bx --| |
| |
trist --|-----*
|
esg --|
|
a-possib --*
155
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00
qsi= 1.00
dendrograma
niveis 1 a 21
A.Etg --*--------------------*
|
B.Fia --* |--------------------------------*
|-----* | |
E.Emp --* | | |
|--------------* |
C.Seg --* | |
|-----* |
D.CapR --* |------
|
nerv --*--------* |
|--* |
esg --*--------* | |
|-----------------* |
mor-bx --* | | |
|-----------* |-----------------------*
trist --* |
|
a-possib --*-----------------------------*
Prefer --*------------------------------------------------------------
+Capaz --*--------------------------------------------------------*
|---
+Bem --*--------------------------------------------------* |
|-----*
+Vale --*--------------------------------------------------*
Sexo --*--*
|--------------------------------------------*
f-ar --*--* |
|-----------*
vómitos --*--------------------------------------* | |
|--------* |
alt-boca --*--------------------------------------* |
|
dores --*--------------------------* |
|--------------* |
insónia --*--------------------------* | |
|-----------------*
p-ventre --*--------------* |
|--* |
ansiedade --*--------------* |-----------------------*
|
f-apet --*-----------------*
Apoio --*--------------------------------*
|--*
InstC --*-----------------------* | |
|--------* |--------*
Ajuda --*-----------------------* | |
| |---------------
InstD --*-----------------------------------* |
|
Conhecia --*--------------------------------------------*
+Calm --*------------------------------------------------------------
Prof --*------------------------------------------------------------
Period --*------------------------------------------------------------
156
dendrograma
niveis 21 a 28
A.Etg --*
|
B.Fia --|
|
E.Emp --|
|
C.Seg --|
|
D.CapR --|
|-----*
nerv --| |
| |
esg --| |
| |
mor-bx --| |--*
| | |
trist --| | |
| | |
a-possib --* | |
| |-----*
Prefer --*-----* | |
| |
+Capaz --* | |
| | |
+Bem --|--------* |
| |
+Vale --* |
|-----*
Sexo --* | |
| | |
f-ar --| | |
| | |
vómitos --| | |
| | |
alt-boca --| | |
| | |
dores --|--------------* |
| |
insónia --| |
| |
p-ventre --| |
| |
ansiedade --| |
| |
f-apet --* |
|
Apoio --* |
| |
InstC --| |
| |
Ajuda --|--* |
| | |
InstD --| | |
| |--------------* |
Conhecia --* | | |
| | |
+Calm --*--* |--*
|
Prof --*-----------* |
|-----*
Period --*-----------*
157
AGREGACAO A.V.B.
dendrograma
niveis 1 a 21
A.Etg --*--------------------*
|
B.Fia --* |--------------------------*
|-----* | |
E.Emp --* | | |
|--------------* |
C.Seg --* | |
|-----* |
D.CapR --* |-----------*
| |
nerv --*--------* | |
|--* | |
mor-bx --* | | | |
|--------* |--------------* | |
trist --* | | | |
| |--------------------* |
esg --*-----------* | |
| |
a-possib --*--------------------------* |
|
+Capaz --*-----------------------------------------------------------*
Sexo --*--*
|-----------------------------------------------*
f-ar --*--* |
|--*
vómitos --*-----------------------------------------* | |
|--------* |
alt-boca --*-----------------------------------------* |
|------
dores --*-----------------------------* |
|--------* |
insónia --*-----------------------------* | |
|--------------*
p-ventre --*--------------* |
|--* |
ansiedade --*--------------* |--------------------*
|
f-apet --*-----------------*
Prefer --*------------------------------------------------------------
Apoio --*--------------------------------*
|--*
InstC --*-----------------------* | |
|--------* |--------*
Ajuda --*-----------------------* | |
| |---------------
InstD --*-----------------------------------* |
|
Conhecia --*--------------------------------------------*
+Calm --*------------------------------------------------------------
+Bem --*--------------------------------------------------------*
|---
+Vale --*--------------------------------------------------------*
Prof --*------------------------------------------------------------
Period --*------------------------------------------------------------
158
dendrograma
niveis 21 a 28
A.Etg --*
|
B.Fia --|
|
E.Emp --|
|
C.Seg --|
|
D.CapR --|
|
nerv --|--*
| |
mor-bx --| |
| |
trist --| |
| |
esg --| |
| |
a-possib --| |
| |
+Capaz --* |-----*
| |
Sexo --* | |
| | |
f-ar --| | |
| | |
vómitos --| | |
| | |
alt-boca --| | |
| | |
dores --|--* |--*
| | |
insónia --| | |
| | |
p-ventre --| | |
| | |
ansiedade --| | |
| | |
f-apet --* | |
| |--*
Prefer --*--------* | |
| |
Apoio --* | |
| | |
InstC --| | |
| | |
Ajuda --|-----* | |
| | | |--*
InstD --| | | | |
| |-----* | |
Conhecia --* | | |
| | |
+Calm --*-----* | |--*
| | |
+Bem --* | | |
|--------------* | |
+Vale --* | |
| |
Prof --*-----------------* |
|
Period --*--------------------*
159
AGREGACAO A.V.1
dendrograma
niveis 1 a 21
A.Etg --*--------------------*
|
B.Fia --* |-----------------------*
|-----* | |
E.Emp --* | | |
|--------------* |
C.Seg --* | |
|-----* |
D.CapR --* |---------------
|
nerv --*--------* |
|--* |
mor-bx --* | | |
|--------* |--------------* |
trist --* | | |
| |-----------------*
esg --*-----------* |
|
a-possib --*--------------------------*
Sexo --*--*
|-----------------------------------------------*
f-ar --*--* |
|--*
vómitos --*-----------------------------------------* | |
|--------* |
alt-boca --*-----------------------------------------* |
|------
dores --*-----------------------------* |
|--------* |
insónia --*-----------------------------* | |
|--------------*
p-ventre --*--------------* |
|--* |
ansiedade --*--------------* |--------------------*
|
f-apet --*-----------------*
+Capaz --*-----------------------------------------------------------*
|
+Bem --*--------------------------------------------------------* |
|--*
+Vale --*--------------------------------------------------------*
Prefer --*------------------------------------------------------------
Apoio --*--------------------------------*
|--*
InstC --*-----------------------* | |
|--------* |-----------*
Ajuda --*-----------------------* | |
| |------------
InstD --*-----------------------------------* |
|
Conhecia --*-----------------------------------------------*
+Calm --*------------------------------------------------------------
Prof --*------------------------------------------------------------
Period --*------------------------------------------------------------
160
dendrograma
niveis 21 a 28
A.Etg --*
|
B.Fia --|
|
E.Emp --|
|
C.Seg --|
|
D.CapR --|
|--*
nerv --| |
| |
mor-bx --| |
| |
trist --| |
| |
esg --| |
| |
a-possib --* |-----*
| |
Sexo --* | |
| | |
f-ar --| | |
| | |
vómitos --| | |
| | |
alt-boca --| | |
| | |
dores --|--* |
| |--*
insónia --| | |
| | |
p-ventre --| | |
| | |
ansiedade --| | |
| | |
f-apet --* | |--*
| | |
+Capaz --* | | |
| | | |
+Bem --|--------* | |
| | |
+Vale --* | |
| |
Prefer --*-----------* |-----*
| |
Apoio --* | |
| | |
InstC --| | |
| | |
Ajuda --|-----* | |
| | | |
InstD --| | | |
| |--------* |
Conhecia --* | |
| |
+Calm --*-----* |
|
Prof --*-----------------* |
|--*
Period --*-----------------*
161
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡as SLC entre 31 questões do SERVQUAL *****
******** escalas simbólicas modais **** Escolha múltipla- Ochiai *******
PARAMETROS DA DISTRIBUICAO DAS SEMELHANCAS:
Media = .18304060
Varianc.= 2.08060900
Sigma = 1.44243100
Skewness= .88294240
Kurtosis= 1.94288100
AGREGACAO S.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-30 -29 -28 -27 -25 -24 -23 -22 -17 -10 1 -5 -2 2 5 -3 3 4 -11
-7 -6 14 -1 15 17 19 18 -21 -20 -19 -4 10 25 24 28 -16 -14 23
26 -9 -8 27 30 29 13 -18 -15 -13 7 -12 11 22 8 9 6 16 -26
20 21 12 31
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 5.7848 | .9999 | .0001
2 | 5.6022 | .9999 | .0001
3 | 5.5724 | .9999 | .0001
4 | 5.2660 | .9998 | .0002
5 | 5.0365 | .9985 | .0015
6 | 4.7987 | .9986 | .0014
7 | 4.6853 | .9973 | .0027
8 | 4.2943 | .9978 | .0022
9 | 3.9721 | .9914 | .0086
10 | 3.8001 | .9759 | .0241
11 | 3.3509 | .9450 | .0550
12 | 3.1554 | .9803 | .0197
13 | 3.0808 | .9560 | .0440
14 | 3.0744 | .9775 | .0225
15 | 3.0356 | .9298 | .0702
16 | 3.0043 | .8578 | .1422
17 | 2.9643 | .5055 | .4945
18 | 2.6748 | .8421 | .1579
19 | 2.5779 | .9055 | .0945
20 | 2.5736 | .8608 | .1392
21 | 2.5355 | .3477 | .6523
22 | 2.4918 | .0063 | .9937
23 | 2.2042 | .2027 | .7973
24 | 2.1414 | .0001 | .9999
25 | 2.0731 | .0824 | .9176
26 | 1.9360 | .8879 | .1121
27 | 1.8680 | .0346 | .9654
28 | 1.8165 | .0006 | .9994
29 | 1.3300 | .0010 | .9990
30 | 1.3112 | .0006 | .9994
162
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.7283 | 1.7283 | .0000 | .00 | 16 | 9.1648
2 | 1.7283 | 2.4416 | .7133 | 41.27 | 14 | 8.3981
3 | 1.7283 | 2.9871 | .5455 | 22.34 | 15 | 8.3853
4 | 1.7283 | 3.4455 | .4584 | 15.35 | 13 | 8.2252
5 | 3.3096 | 4.7559 | 1.3104 | 38.03 | 12 | 8.1811
6 | 2.4093 | 5.3242 | .5683 | 11.95 | 11 | 8.0018
7 | 2.9868 | 6.0960 | .7719 | 14.50 | 21 | 7.9469
8 | 1.7282 | 6.3291 | .2331 | 3.82 | 20 | 7.7725
9 | 2.3815 | 6.7420 | .4128 | 6.52 | 19 | 7.6532
10 | 3.0384 | 7.3449 | .6029 | 8.94 | 18 | 7.3750
11 | 3.2689 | 8.0018 | .6570 | 8.94 | 10 | 7.3449
12 | 1.7281 | 8.1811 | .1793 | 2.24 | 17 | 7.0211
13 | 1.3543 | 8.2252 | .0441 | .54 | 9 | 6.7420
14 | 1.7281 | 8.3981 | .1729 | 2.10 | 8 | 6.3291
15 | 1.3670 | 8.3853 | -.0129 | -.15 | 7 | 6.0960
16 | 3.8609 | 9.1648 | .7795 | 9.30 | 22 | 5.4988
17 | .2191 | 7.0211 | -2.1437 | -23.39 | 6 | 5.3242
18 | 2.4159 | 7.3750 | .3539 | 5.04 | 23 | 5.1449
19 | 2.3174 | 7.6532 | .2782 | 3.77 | 5 | 4.7559
20 | 1.4798 | 7.7725 | .1193 | 1.56 | 4 | 3.4455
21 | 2.6481 | 7.9469 | .1744 | 2.24 | 3 | 2.9871
22 | .8246 | 5.4988 | -2.4481 | -30.81 | 2 | 2.4416
23 | .3224 | 5.1449 | -.3539 | -6.44 | 26 | 1.7369
24 | -2.5348 | 1.5673 | -3.5776 | -69.54 | 1 | 1.7283
25 | .5408 | 1.5941 | .0268 | 1.71 | 25 | 1.5941
26 | 1.7197 | 1.7369 | .1427 | 8.95 | 27 | 1.5682
27 | .1728 | 1.5682 | -.1687 | -9.71 | 24 | 1.5673
28 | .6725 | 1.4858 | -.0824 | -5.26 | 28 | 1.4858
29 | -2.1682 | -.0815 | -1.5673 | -105.48 | 29 | -.0815
AGREGACAO C.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-30 -29 -28 -25 -17 1 -10 -2 2 5 -3 3 4 -19 6 13 -24 -14 7
18 -20 -4 10 25 12 -27 -13 8 -8 11 22 -22 -16 9 16 -18 -9 23
26 -11 -6 27 30 29 -26 -23 -7 -5 14 19 -1 15 17 -12 24 28 -21
-15 20 21 31
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 5.7848 | .9999 | .0001
2 | 5.6022 | .9999 | .0001
3 | 5.5724 | .9999 | .0001
4 | 5.2660 | .9998 | .0002
5 | 4.6853 | .9991 | .0009
6 | 4.2943 | .9978 | .0022
7 | 3.7710 | 1.0000 | .0000
8 | 3.1554 | .9803 | .0197
9 | 3.0744 | .9775 | .0225
10 | 2.6773 | 1.0000 | .0000
11 | 2.6316 | .9980 | .0020
12 | 2.5736 | .9513 | .0487
13 | 2.3212 | .9952 | .0048
14 | 2.1412 | .9127 | .0873
15 | 1.9360 | .8879 | .1121
16 | 1.8680 | .8786 | .1214
17 | 1.3216 | .9979 | .0021
18 | 1.2832 | .9999 | .0001
19 | 1.2451 | .7692 | .2308
20 | .5358 | .8373 | .1627
21 | .2118 | .7579 | .2421
22 | -.2158 | .9930 | .0070
23 | -.3036 | .9745 | .0255
24 | -.3394 | .9304 | .0696
25 | -.5127 | .9772 | .0228
26 | -1.1020 | .9757 | .0243
27 | -1.4079 | .9525 | .0475
28 | -1.5774 | .9838 | .0162
29 | -2.0145 | .9996 | .0004
30 | -4.2847 | .1758 | .8242
163
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.7283 | 1.7283 | .0000 | .00 | 20 | 9.4747
2 | 1.7283 | 2.4416 | .7133 | 41.27 | 19 | 9.4194
3 | 1.7283 | 2.9871 | .5455 | 22.34 | 21 | 9.3933
4 | 1.7283 | 3.4455 | .4584 | 15.35 | 18 | 9.3470
5 | 1.7133 | 3.8413 | .3958 | 11.49 | 25 | 9.2320
6 | 1.6906 | 4.1892 | .3480 | 9.06 | 22 | 9.1704
7 | 3.4149 | 5.3860 | 1.1968 | 28.57 | 23 | 8.9212
8 | 1.6902 | 5.6338 | .2478 | 4.60 | 24 | 8.6315
9 | 1.6825 | 5.8678 | .2341 | 4.15 | 17 | 8.5954
10 | 3.3798 | 6.7514 | .8836 | 15.06 | 26 | 8.2365
11 | 2.3922 | 7.1434 | .3920 | 5.81 | 16 | 8.0611
12 | 1.6429 | 7.3146 | .1711 | 2.40 | 15 | 7.9355
13 | 2.3588 | 7.6612 | .3466 | 4.74 | 14 | 7.8040
14 | 1.5721 | 7.8040 | .1428 | 1.86 | 13 | 7.6612
15 | 1.5327 | 7.9355 | .1315 | 1.69 | 27 | 7.3942
16 | 1.5165 | 8.0611 | .1256 | 1.58 | 12 | 7.3146
17 | 3.1095 | 8.5954 | .5343 | 6.63 | 11 | 7.1434
18 | 3.8278 | 9.3470 | .7516 | 8.74 | 10 | 6.7514
19 | 1.3422 | 9.4194 | .0724 | .77 | 9 | 5.8678
20 | 1.4885 | 9.4747 | .0553 | .59 | 28 | 5.8516
21 | .8652 | 9.3933 | -.0813 | -.86 | 8 | 5.6338
22 | 2.0455 | 9.1704 | -.2229 | -2.37 | 7 | 5.3860
23 | 1.3985 | 8.9212 | -.2492 | -2.72 | 29 | 4.3383
24 | .7254 | 8.6315 | -.2897 | -3.25 | 6 | 4.1892
25 | 3.4562 | 9.2320 | .6005 | 6.96 | 5 | 3.8413
26 | .4600 | 8.2365 | -.9954 | -10.78 | 4 | 3.4455
27 | .3792 | 7.3942 | -.8423 | -10.23 | 3 | 2.9871
28 | -.4380 | 5.8516 | -1.5426 | -20.86 | 2 | 2.4416
29 | 1.2595 | 4.3383 | -1.5133 | -25.86 | 1 | 1.7283
AGREGACAO A.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-30 -28 -27 -19 -15 1 -8 -2 2 5 -3 3 4 6 -23 -21 -4 10 25
-14 24 28 -16 -11 23 26 -9 -7 27 30 29 -26 -22 -17 -12 8 -10 11
22 9 16 -25 -20 13 -18 20 21 31 -29 -24 7 -13 -6 -5 14 19 -1
15 17 18 12
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 5.7848 | .9999 | .0001
2 | 5.6022 | .9999 | .0001
3 | 5.5724 | .9999 | .0001
4 | 5.2660 | .9998 | .0002
5 | 4.6853 | .9991 | .0009
6 | 4.3949 | 1.0000 | .0000
7 | 4.2943 | .9978 | .0022
8 | 3.7870 | 1.0000 | .0000
9 | 3.3018 | .9989 | .0011
10 | 3.1554 | .9803 | .0197
11 | 3.0744 | .9775 | .0225
12 | 2.6784 | .9928 | .0072
13 | 2.6217 | .9996 | .0004
14 | 2.5736 | .9513 | .0487
15 | 2.3330 | .9986 | .0014
16 | 2.1732 | .9996 | .0004
17 | 2.0173 | .9862 | .0138
18 | 1.9360 | .8879 | .1121
19 | 1.5362 | .9820 | .0180
20 | 1.3174 | .8670 | .1330
21 | 1.2247 | .9257 | .0743
22 | .9934 | .8694 | .1306
23 | .5979 | .9008 | .0992
24 | .3633 | .6101 | .3899
25 | .3582 | .5833 | .4167
26 | .2305 | .5585 | .4415
27 | .2302 | .5948 | .4052
28 | -.0094 | .0605 | .9395
29 | -.2456 | .2333 | .7667
30 | -.5283 | .0000 | 1.0000
164
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 1.7283 | 1.7283 | .0000 | .00 | 22 | 10.7544
2 | 1.7283 | 2.4416 | .7133 | 41.27 | 21 | 10.6800
3 | 1.7283 | 2.9871 | .5455 | 22.34 | 20 | 10.5728
4 | 1.7283 | 3.4455 | .4584 | 15.35 | 19 | 10.4404
5 | 1.7133 | 3.8413 | .3958 | 11.49 | 23 | 10.3953
6 | 3.4113 | 5.1150 | 1.2738 | 33.16 | 24 | 10.2610
7 | 1.7131 | 5.3860 | .2710 | 5.30 | 25 | 10.2585
8 | 3.3649 | 6.3291 | .9431 | 17.51 | 18 | 10.0096
9 | 2.3815 | 6.7420 | .4128 | 6.52 | 17 | 9.8955
10 | 1.7128 | 6.9470 | .2050 | 3.04 | 26 | 9.8399
11 | 1.7050 | 7.1434 | .1965 | 2.83 | 16 | 9.5554
12 | 2.3535 | 7.4963 | .3528 | 4.94 | 27 | 9.3526
13 | 3.2884 | 8.1407 | .6444 | 8.60 | 15 | 8.8181
14 | 1.6653 | 8.2958 | .1552 | 1.91 | 14 | 8.2958
15 | 3.1284 | 8.8181 | .5222 | 6.29 | 13 | 8.1407
16 | 3.8562 | 9.5554 | .7373 | 8.36 | 28 | 8.0343
17 | 2.7250 | 9.8955 | .3401 | 3.56 | 29 | 7.9426
18 | 1.6144 | 10.0096 | .1141 | 1.15 | 12 | 7.4963
19 | 3.2830 | 10.4404 | .4308 | 4.30 | 11 | 7.1434
20 | 1.9107 | 10.5728 | .1324 | 1.27 | 10 | 6.9470
21 | 2.0785 | 10.6800 | .1072 | 1.01 | 9 | 6.7420
22 | 1.9729 | 10.7544 | .0744 | .70 | 8 | 6.3291
23 | 2.7714 | 10.3953 | -.3591 | -3.34 | 7 | 5.3860
24 | 1.0514 | 10.2610 | -.1343 | -1.29 | 6 | 5.1150
25 | 1.2546 | 10.2585 | -.0025 | -.02 | 5 | 3.8413
26 | 2.0208 | 9.8399 | -.4186 | -4.08 | 4 | 3.4455
27 | 3.3566 | 9.3526 | -.4873 | -4.95 | 3 | 2.9871
28 | 3.9705 | 8.0343 | -1.3183 | -14.10 | 2 | 2.4416
29 | .7753 | 7.9426 | -.0917 | -1.14 | 1 | 1.7283
AGREGACAO A.V.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-27 -26 -22 -21 -9 -8 1 -5 -1 2 5 -1 3 4 6 -19 -15 -4 10
25 24 -18 21 -17 -11 -10 23 -7 -6 27 30 29 26 28 31 -25 -24 -20
-16 -14 -13 8 -12 11 22 9 13 16 20 12 -23 7 -3 -2 -2 14 -1
15 17 19 18
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | 1.0000 | .0000
5 | 1.0000 | .0000
6 | 1.0000 | .0000
7 | 1.0000 | .0000
8 | 1.0000 | .0000
9 | 1.0000 | .0000
10 | 1.0000 | .0000
11 | 1.0000 | .0000
12 | .9999 | .0001
13 | .9998 | .0002
14 | 1.0000 | .0000
15 | .9992 | .0008
16 | .9999 | .0001
17 | .9996 | .0004
18 | .9989 | .0011
19 | .9988 | .0012
20 | .9858 | .0142
21 | .9799 | .0201
22 | .9882 | .0118
23 | .9795 | .0205
24 | .8126 | .1874
25 | .8434 | .1566
26 | .7091 | .2909
27 | .6300 | .3700
28 | .3373 | .6627
29 | .0897 | .9103
30 | .0000 | 1.0000
165
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 2.9871 | 2.9871 | .0000 | .00 | 21 | 10.8950
2 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 20 | 10.8302
3 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 23 | 10.7673
4 | 3.7973 | 4.8116 | 1.8245 | 61.08 | 19 | 10.7051
5 | .0000 | 4.8116 | .0000 | .00 | 22 | 10.5875
6 | 3.1485 | 5.7133 | .9017 | 18.74 | 18 | 10.4287
7 | 1.7282 | 5.9746 | .2613 | 4.57 | 17 | 10.1937
8 | 3.3680 | 6.8477 | .8731 | 14.61 | 16 | 9.8565
9 | 1.7282 | 7.0594 | .2117 | 3.09 | 15 | 9.5678
10 | 2.3919 | 7.4384 | .3791 | 5.37 | 14 | 9.4082
11 | 3.0736 | 8.0018 | .5634 | 7.57 | 26 | 9.3407
12 | 3.0738 | 8.4841 | .4823 | 6.03 | 25 | 9.2997
13 | 2.6828 | 8.8748 | .3907 | 4.61 | 27 | 9.2891
14 | 3.1832 | 9.4082 | .5334 | 6.01 | 24 | 9.2853
15 | 1.7280 | 9.5678 | .1595 | 1.70 | 28 | 9.1037
16 | 2.3893 | 9.8565 | .2887 | 3.02 | 13 | 8.8748
17 | 2.7271 | 10.1937 | .3372 | 3.42 | 12 | 8.4841
18 | 2.2901 | 10.4287 | .2349 | 2.30 | 11 | 8.0018
19 | 2.7622 | 10.7051 | .2764 | 2.65 | 10 | 7.4384
20 | 2.3183 | 10.8302 | .1252 | 1.17 | 29 | 7.3890
21 | 2.2829 | 10.8950 | .0648 | .60 | 9 | 7.0594
22 | 2.8864 | 10.5875 | -.3075 | -2.82 | 8 | 6.8477
23 | 2.2854 | 10.7673 | .1798 | 1.70 | 7 | 5.9746
24 | 2.6794 | 9.2853 | -1.4820 | -13.76 | 6 | 5.7133
25 | 2.2262 | 9.2997 | .0144 | .16 | 4 | 4.8116
26 | 1.3312 | 9.3407 | .0410 | .44 | 5 | 4.8116
27 | 1.0494 | 9.2891 | -.0516 | -.55 | 1 | 2.9871
28 | .6186 | 9.1037 | -.1855 | -2.00 | 2 | 2.9871
29 | 3.3185 | 7.3890 | -1.7147 | -18.83 | 3 | 2.9871
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00 e QSI = 1.00
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-28 -26 -24 -23 -19 -8 1 -3 -1 2 5 -1 3 4 -11 -5 -4 14 19
-1 15 17 18 6 -20 13 -18 20 21 -21 -17 -2 10 25 -14 24 28 -15
-10 23 26 -7 -6 27 30 29 -27 -22 -16 -13 -12 7 -9 11 22 8 9
16 -25 12 31
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | 1.0000 | .0000
5 | 1.0000 | .0000
6 | 1.0000 | .0000
7 | 1.0000 | .0000
8 | 1.0000 | .0000
9 | .9999 | .0001
10 | .9997 | .0003
11 | .9992 | .0008
12 | .9989 | .0011
13 | .9984 | .0016
14 | .9979 | .0021
15 | .9964 | .0036
16 | .9950 | .0050
17 | .9920 | .0080
18 | .9851 | .0149
19 | .9803 | .0197
20 | .9736 | .0264
21 | .9628 | .0372
22 | .9230 | .0770
23 | .8935 | .1065
24 | .8549 | .1451
25 | .8248 | .1752
26 | .6331 | .3669
27 | .5383 | .4617
28 | .4479 | .5521
29 | .1464 | .8536
30 | .0503 | .9497
166
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 2.9871 | 2.9871 | .0000 | .00 | 20 | 9.7968
2 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 19 | 9.6770
3 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 18 | 9.5496
4 | 1.7283 | 3.4455 | .4584 | 15.35 | 17 | 9.3097
5 | 3.3096 | 4.7559 | 1.3104 | 38.03 | 16 | 8.5395
6 | 1.7207 | 5.0549 | .2990 | 6.29 | 14 | 8.3981
7 | 3.4337 | 6.0960 | 1.0411 | 20.60 | 15 | 8.3853
8 | 1.7282 | 6.3291 | .2331 | 3.82 | 13 | 8.3543
9 | 2.3815 | 6.7420 | .4128 | 6.52 | 25 | 8.3296
10 | 3.0384 | 7.3449 | .6029 | 8.94 | 24 | 8.3097
11 | 1.7204 | 7.5366 | .1917 | 2.61 | 23 | 8.2605
12 | 1.7126 | 7.7211 | .1845 | 2.45 | 22 | 8.0924
13 | 3.2915 | 8.3543 | .6332 | 8.20 | 21 | 7.9046
14 | 1.3574 | 8.3981 | .0438 | .52 | 12 | 7.7211
15 | 1.3670 | 8.3853 | -.0129 | -.15 | 11 | 7.5366
16 | 1.6802 | 8.5395 | .1542 | 1.84 | 10 | 7.3449
17 | 3.8732 | 9.3097 | .7703 | 9.02 | 27 | 7.1066
18 | 2.4139 | 9.5496 | .2399 | 2.58 | 26 | 7.1026
19 | 2.0423 | 9.6770 | .1274 | 1.33 | 9 | 6.7420
20 | 1.6287 | 9.7968 | .1197 | 1.24 | 8 | 6.3291
21 | .3594 | 7.9046 | -1.8921 | -19.31 | 7 | 6.0960
22 | 1.9159 | 8.0924 | .1878 | 2.38 | 28 | 5.5315
23 | 2.6974 | 8.2605 | .1680 | 2.08 | 29 | 5.3402
24 | 1.3519 | 8.3097 | .0492 | .60 | 6 | 5.0549
25 | 1.6547 | 8.3296 | .0199 | .24 | 5 | 4.7559
26 | .2779 | 7.1026 | -1.2270 | -14.73 | 4 | 3.4455
27 | .4397 | 7.1066 | .0041 | .06 | 1 | 2.9871
28 | 1.9857 | 5.5315 | -1.5751 | -22.16 | 2 | 2.9871
29 | .4307 | 5.3402 | -.1913 | -3.46 | 3 | 2.9871
AGREGACAO A.V.B.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-28 -27 -26 -25 -24 -22 -21 -17 -8 1 -3 -1 2 5 -1 3 4 -10 -5
-4 14 -1 15 17 19 18 13 -19 -18 -2 10 25 -15 24 28 -14 -11 23
26 -7 -6 27 30 29 6 -23 -16 -13 -12 7 -9 11 22 8 9 16 -20
20 21 12 31
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | 1.0000 | .0000
5 | 1.0000 | .0000
6 | 1.0000 | .0000
7 | 1.0000 | .0000
8 | 1.0000 | .0000
9 | .9999 | .0001
10 | .9999 | .0001
11 | .9992 | .0008
12 | .9992 | .0008
13 | .9989 | .0011
14 | .9985 | .0015
15 | .9979 | .0021
16 | .9967 | .0033
17 | .9950 | .0050
18 | .9925 | .0075
19 | .9924 | .0076
20 | .9901 | .0099
21 | .9751 | .0249
22 | .9736 | .0264
23 | .9571 | .0429
24 | .9385 | .0615
25 | .9323 | .0677
26 | .9175 | .0825
27 | .8332 | .1668
28 | .7717 | .2283
29 | .5956 | .4044
30 | .5792 | .4208
167
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 2.9871 | 2.9871 | .0000 | .00 | 18 | 9.5496
2 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 17 | 9.3097
3 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 16 | 9.1648
4 | 1.7283 | 3.4455 | .4584 | 15.35 | 14 | 8.3981
5 | 3.3096 | 4.7559 | 1.3104 | 38.03 | 15 | 8.3853
6 | 2.4093 | 5.3242 | .5683 | 11.95 | 13 | 8.3543
7 | 2.9868 | 6.0960 | .7719 | 14.50 | 12 | 8.1811
8 | 1.7282 | 6.3291 | .2331 | 3.82 | 22 | 8.0744
9 | 2.3815 | 6.7420 | .4128 | 6.52 | 21 | 7.9469
10 | 3.0384 | 7.3449 | .6029 | 8.94 | 20 | 7.7725
11 | 1.7204 | 7.5366 | .1917 | 2.61 | 23 | 7.7516
12 | 3.2802 | 8.1811 | .6445 | 8.55 | 11 | 7.5366
13 | 1.7202 | 8.3543 | .1732 | 2.12 | 19 | 7.5284
14 | 1.3574 | 8.3981 | .0438 | .52 | 10 | 7.3449
15 | 1.3670 | 8.3853 | -.0129 | -.15 | 9 | 6.7420
16 | 3.8609 | 9.1648 | .7795 | 9.30 | 8 | 6.3291
17 | 1.6956 | 9.3097 | .1449 | 1.58 | 7 | 6.0960
18 | 2.4139 | 9.5496 | .2399 | 2.58 | 26 | 5.6708
19 | .2935 | 7.5284 | -2.0212 | -21.17 | 25 | 5.4258
20 | 2.0575 | 7.7725 | .2440 | 3.24 | 6 | 5.3242
21 | 2.6481 | 7.9469 | .1744 | 2.24 | 24 | 5.2706
22 | 1.6719 | 8.0744 | .1275 | 1.60 | 5 | 4.7559
23 | .5708 | 7.7516 | -.3228 | -4.00 | 4 | 3.4455
24 | .7727 | 5.2706 | -2.4810 | -32.01 | 1 | 2.9871
25 | 1.3926 | 5.4258 | .1552 | 2.94 | 2 | 2.9871
26 | 1.8768 | 5.6708 | .2450 | 4.52 | 3 | 2.9871
27 | -2.2000 | 1.5682 | -4.1026 | -72.35 | 27 | 1.5682
28 | .6725 | 1.4858 | -.0824 | -5.26 | 28 | 1.4858
29 | -2.1682 | -.0815 | -1.5673 | -105.48 | 29 | -.0815
AGREGACAO A.V.1
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-28 -26 -25 -24 -22 -16 -8 1 -3 -1 2 5 -1 3 4 -10 -5 -4 14
-1 15 17 19 18 -19 -18 -2 10 25 -15 24 28 -14 -11 23 26 -7 -6
27 30 29 -21 13 -20 20 21 6 -23 -17 -13 -12 7 -9 11 22 8 9
16 -27 12 31
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | 1.0000 | .0000
2 | 1.0000 | .0000
3 | 1.0000 | .0000
4 | 1.0000 | .0000
5 | 1.0000 | .0000
6 | 1.0000 | .0000
7 | 1.0000 | .0000
8 | 1.0000 | .0000
9 | .9999 | .0001
10 | .9998 | .0002
11 | .9992 | .0008
12 | .9990 | .0010
13 | .9989 | .0011
14 | .9985 | .0015
15 | .9976 | .0024
16 | .9967 | .0033
17 | .9950 | .0050
18 | .9924 | .0076
19 | .9907 | .0093
20 | .9901 | .0099
21 | .9750 | .0250
22 | .9736 | .0264
23 | .9417 | .0583
24 | .9412 | .0588
25 | .9102 | .0898
26 | .8587 | .1413
27 | .8013 | .1987
28 | .7901 | .2099
29 | .5383 | .4617
30 | .2250 | .7750
168
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 2.9871 | 2.9871 | .0000 | .00 | 17 | 9.3097
2 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 16 | 9.1648
3 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 14 | 8.3981
4 | 1.7283 | 3.4455 | .4584 | 15.35 | 15 | 8.3853
5 | 3.3096 | 4.7559 | 1.3104 | 38.03 | 13 | 8.3543
6 | 2.4093 | 5.3242 | .5683 | 11.95 | 23 | 8.2605
7 | 2.9868 | 6.0960 | .7719 | 14.50 | 12 | 8.1811
8 | 1.7282 | 6.3291 | .2331 | 3.82 | 22 | 8.0744
9 | 2.3815 | 6.7420 | .4128 | 6.52 | 21 | 7.9469
10 | 3.0384 | 7.3449 | .6029 | 8.94 | 20 | 7.7725
11 | 1.7204 | 7.5366 | .1917 | 2.61 | 11 | 7.5366
12 | 3.2802 | 8.1811 | .6445 | 8.55 | 19 | 7.5284
13 | 1.7202 | 8.3543 | .1732 | 2.12 | 10 | 7.3449
14 | 1.3574 | 8.3981 | .0438 | .52 | 18 | 7.1785
15 | 1.3670 | 8.3853 | -.0129 | -.15 | 9 | 6.7420
16 | 3.8609 | 9.1648 | .7795 | 9.30 | 8 | 6.3291
17 | 1.6956 | 9.3097 | .1449 | 1.58 | 7 | 6.0960
18 | .2372 | 7.1785 | -2.1312 | -22.89 | 25 | 5.9651
19 | 2.4262 | 7.5284 | .3499 | 4.87 | 24 | 5.8194
20 | 2.0575 | 7.7725 | .2440 | 3.24 | 27 | 5.5110
21 | 2.6481 | 7.9469 | .1744 | 2.24 | 26 | 5.3871
22 | 1.6719 | 8.0744 | .1275 | 1.60 | 6 | 5.3242
23 | 1.9662 | 8.2605 | .1861 | 2.30 | 5 | 4.7559
24 | .9634 | 5.8194 | -2.4411 | -29.55 | 4 | 3.4455
25 | 1.3716 | 5.9651 | .1457 | 2.50 | 1 | 2.9871
26 | 1.3590 | 5.3871 | -.5780 | -9.69 | 2 | 2.9871
27 | 1.5716 | 5.5110 | .1239 | 2.30 | 3 | 2.9871
28 | -1.3587 | 1.4858 | -4.0252 | -73.04 | 29 | 1.5218
29 | .5872 | 1.5218 | .0360 | 2.42 | 28 | 1.4858
169
21 ANEXO 21
21.1 Resultados obtidos com a ACP da matriz PL entre 31 questões
do Questionário SERVQUAL Modificado
Traço = 31.0000 Variabilidade Explicada (%)= 54.0566 16.5129 12.0109 10.8089 8.3268 7.1578 6.6071 5.3370 4.3113 3.9690 3.5505 2.7211 1.8936 1.0846 0.8520 0.7171 0.1317 -0.1399 -0.6875 -0.7599 -0.9283 -1.1837 -2.2080 -2.4357 -2.7954 -3.4629 -3.9255 -4.6286 -4.8821 -5.1895 -6.8217
170
Var. Exp. Acumulada (%)= 54.0566 70.5695 82.5804 93.3893 101.7161 108.8738 115.4810 120.8179 125.1292 129.0982 132.6487 135.3697 137.2633 138.3479 139.1999 139.9170 140.0487 139.9088 139.2213 138.4614 137.5332 136.3494 134.1415 131.7057 128.9103 125.4474 121.5219 116.8934 112.0113 106.8217 100.0000
Coordenadas Principais da matriz PL
Columns 1 through 9 0.8400 -0.0296 -0.0760 -0.4898 0.2695 0.0358 0.2190 0.5398 -0.1821
0.8680 -0.0182 -0.2220 -0.3943 -0.3154 0.1010 0.2085 -0.3860 0.1859
0.8032 -0.0799 -0.1812 -0.6660 0.2155 0.0760 -0.0959 -0.1329 -0.0476
0.8898 0.1134 -0.1099 -0.6282 -0.0226 -0.1560 -0.4457 0.0465 -0.0665
0.8637 -0.0717 -0.3457 -0.4646 -0.2374 -0.0159 -0.0506 -0.2161 -0.2084
0.6888 0.0919 -0.2673 -0.3477 -0.1395 0.6820 -0.0052 0.3727 0.2963
0.6139 0.1047 0.0870 0.2831 -0.0568 -0.6833 0.1823 0.3582 -0.0326
0.6192 -0.3031 -0.3373 0.5283 -0.4271 0.3519 -0.0587 0.2186 0.0656
0.5886 -0.5720 -0.1152 0.1411 -0.5654 -0.2809 0.1398 0.0180 0.0896
0.7613 0.2539 -0.3260 0.1479 0.6361 0.1246 0.1147 0.0317 0.1059
0.6526 -0.5144 -0.5265 0.1127 -0.2288 -0.1004 0.1469 0.2595 -0.4921
0.5352 0.1475 -0.4166 0.3582 0.2303 0.1227 0.3005 -0.0502 -0.4778
0.7938 -0.3472 -0.4523 0.1628 -0.1480 0.0068 -0.0780 0.1326 0.4155
0.5651 0.7815 -0.1456 0.0730 -0.1072 -0.0745 0.0158 0.1907 0.3608
0.5622 0.7502 -0.0442 0.2842 -0.1149 -0.1397 -0.0033 -0.2344 -0.0075
0.7111 -0.5561 0.1686 0.1200 -0.1177 -0.0379 0.4213 -0.3427 0.0921
0.5551 0.7690 -0.1447 0.1499 -0.1651 -0.0465 -0.2011 0.0781 0.1861
0.6610 0.7668 0.0742 -0.0764 0.0435 -0.4679 0.4166 0.0775 0.0071
0.6653 0.7980 -0.0098 -0.0325 -0.4051 -0.0074 -0.2009 -0.3404 -0.2416
0.6740 -0.0124 -0.5034 0.1484 0.4468 -0.1266 -0.5205 -0.1231 -0.1509
0.7778 -0.0905 0.0871 0.6315 0.3867 0.0883 -0.2590 0.0112 0.1038
0.7879 -0.5433 -0.4628 0.2824 0.0530 -0.3335 -0.0844 -0.1234 0.1104
0.8825 -0.1084 0.5739 -0.2264 -0.3009 0.0347 0.1708 -0.1078 0.0656
0.8407 0.2094 0.3773 0.3518 0.1289 0.5525 0.0816 0.1055 -0.0979
0.7722 0.2075 0.3865 0.2813 0.1412 0.2647 0.3553 -0.1587 -0.1374
0.7136 -0.2855 0.4022 -0.3727 0.3750 -0.1028 -0.2804 -0.0433 0.0001
0.7674 0.1196 0.6830 -0.0182 -0.2127 -0.2082 -0.1850 0.4229 -0.1136
0.7677 0.0029 0.3237 0.3157 -0.3004 0.2891 -0.3946 -0.2160 -0.2123
0.7551 -0.4656 0.5471 0.2498 0.1802 -0.2752 -0.3874 -0.0749 0.1677
0.8445 -0.4034 0.5719 -0.1392 0.0862 0.1456 0.1526 0.1006 -0.0623
0.7421 -0.0845 -0.0499 -0.0814 0.4716 -0.0887 0.4217 -0.2925 0.2508
171
Columns 10 through 18
-0.2914 0.1245 -0.1511 0.1113 0.0713 0.0557 -0.0672 -0.0059 0
-0.1685 -0.0565 -0.0759 0.1952 0.1103 -0.1375 -0.0888 0.0214 0
0.0597 -0.0286 0.2213 0.0781 0.2027 0.0365 0.1833 0.0561 0
0.3063 0.1601 -0.0892 -0.1171 -0.0602 -0.1622 -0.0833 -0.0157 0
-0.1343 -0.3406 -0.1018 -0.0509 -0.1611 0.1358 0.0432 -0.0555 0
0.1742 -0.2382 -0.0306 0.0023 -0.0207 0.0527 -0.0584 0.0241 0
-0.0561 -0.5075 -0.1064 0.0123 0.0991 -0.0165 0.0588 0.0040 0
-0.1637 -0.0023 0.1804 -0.2755 -0.0101 -0.1755 0.0705 0.0273 0
0.1149 0.2033 0.3130 0.0114 -0.0071 0.1190 0.0049 0.0186 0
0.3664 -0.1658 0.0901 -0.0566 -0.0759 0.0071 0.0420 -0.0130 0
0.0165 0.2404 -0.0252 -0.0433 0.0152 -0.0001 0.0086 -0.0524 0
0.1036 -0.0869 0.2281 0.1304 -0.1339 -0.0020 -0.1683 0.0654 0
-0.2742 0.0551 -0.1859 0.2593 -0.0904 0.0964 -0.0157 0.0144 0
0.2133 0.0212 0.1358 -0.1266 0.0705 0.1453 0.0251 -0.0726 0
-0.2905 0.0335 0.2978 0.0404 0.0444 0.1112 0.0465 0.0244 0
0.2002 0.2006 -0.1624 0.0373 -0.1827 0.0714 0.0938 -0.0296 0
0.0850 0.3189 0.0514 0.2107 -0.1515 -0.1618 0.0413 -0.0086 0
-0.0771 0.0952 -0.1355 -0.1628 -0.0660 -0.0659 -0.0600 0.0140 0
-0.0640 -0.0118 -0.1562 0.0440 0.0440 -0.0036 0.0280 0.0009 0
-0.1307 0.2264 -0.1867 -0.1448 0.0092 0.0595 0.1313 0.0363 0
-0.4093 -0.1490 0.0055 0.0888 -0.0108 -0.0987 -0.0204 -0.0544 0
0.3417 -0.2032 -0.0314 -0.0269 0.1347 -0.0972 -0.0274 0.0056 0
-0.1605 -0.1842 -0.0442 -0.3147 -0.1021 -0.0506 0.0126 0.0464 0
-0.0249 0.1687 -0.2056 -0.1697 0.0244 0.0982 0.0274 0.0283 0
0.2831 -0.1235 -0.1092 0.2077 -0.0004 -0.0543 0.1145 -0.0061 0
-0.1758 -0.1406 0.4003 0.0002 -0.2207 -0.0001 -0.0238 -0.0234 0
0.1615 0.1272 0.1210 0.1249 0.0062 0.0473 -0.0169 0.0316 0
0.1091 -0.0911 0.0351 -0.0099 0.1607 0.0755 -0.1772 -0.0542 0
0.1484 0.0433 -0.1992 0.0389 -0.0120 0.0818 -0.0808 0.0553 0
-0.0789 0.1360 0.1108 0.0924 0.1094 -0.1295 0.1189 -0.0507 0
-0.1248 0.2798 0.1027 -0.1745 0.1421 0.0177 -0.1489 -0.0190 0
Columns 19 through 27
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
172
Columns 28 through 31
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
Vectores próprios da matriz PL
Columns 1 through 9
0.2052 -0.0131 -0.0394 -0.2676 0.1678 0.0240 0.1530 0.4197 -0.1575
0.2120 -0.0081 -0.1150 -0.2154 -0.1963 0.0678 0.1457 -0.3001 0.1608
0.1962 -0.0353 -0.0939 -0.3638 0.1341 0.0510 -0.0670 -0.1033 -0.0411
0.2174 0.0501 -0.0570 -0.3432 -0.0140 -0.1047 -0.3114 0.0362 -0.0576
0.2110 -0.0317 -0.1792 -0.2538 -0.1477 -0.0107 -0.0353 -0.1680 -0.1803
0.1683 0.0406 -0.1385 -0.1900 -0.0868 0.4579 -0.0036 0.2897 0.2563
0.1500 0.0463 0.0451 0.1546 -0.0354 -0.4587 0.1274 0.2785 -0.0282
0.1513 -0.1340 -0.1748 0.2886 -0.2658 0.2363 -0.0410 0.1700 0.0567
0.1438 -0.2528 -0.0597 0.0771 -0.3519 -0.1885 0.0977 0.0140 0.0775
0.1860 0.1122 -0.1689 0.0808 0.3959 0.0837 0.0801 0.0246 0.0916
0.1594 -0.2273 -0.2729 0.0615 -0.1424 -0.0674 0.1027 0.2018 -0.4257
0.1307 0.0652 -0.2159 0.1957 0.1433 0.0824 0.2100 -0.0390 -0.4133
0.1939 -0.1534 -0.2344 0.0890 -0.0921 0.0046 -0.0545 0.1031 0.3594
0.1380 0.3454 -0.0755 0.0399 -0.0667 -0.0500 0.0110 0.1482 0.3121
0.1373 0.3316 -0.0229 0.1552 -0.0715 -0.0938 -0.0023 -0.1822 -0.0065
0.1737 -0.2458 0.0874 0.0655 -0.0732 -0.0255 0.2944 -0.2664 0.0797
0.1356 0.3399 -0.0750 0.0819 -0.1028 -0.0312 -0.1405 0.0607 0.1610
0.1615 0.3389 0.0385 -0.0417 0.0271 -0.3141 0.2911 0.0602 0.0061
0.1625 0.3527 -0.0051 -0.0178 -0.2521 -0.0050 -0.1403 -0.2646 -0.2090
0.1646 -0.0055 -0.2609 0.0810 0.2781 -0.0850 -0.3637 -0.0957 -0.1305
0.1900 -0.0400 0.0451 0.3450 0.2407 0.0593 -0.1810 0.0087 0.0898
0.1925 -0.2401 -0.2398 0.1543 0.0330 -0.2239 -0.0590 -0.0959 0.0955
0.2156 -0.0479 0.2974 -0.1237 -0.1873 0.0233 0.1193 -0.0838 0.0568
0.2054 0.0926 0.1955 0.1922 0.0802 0.3709 0.0570 0.0820 -0.0847
0.1886 0.0917 0.2003 0.1537 0.0879 0.1777 0.2483 -0.1233 -0.1189
0.1743 -0.1262 0.2084 -0.2036 0.2334 -0.0690 -0.1959 -0.0337 0.0001
0.1875 0.0529 0.3540 -0.0100 -0.1324 -0.1398 -0.1293 0.3288 -0.0983
0.1875 0.0013 0.1678 0.1725 -0.1870 0.1941 -0.2757 -0.1679 -0.1836
0.1845 -0.2058 0.2835 0.1365 0.1122 -0.1848 -0.2707 -0.0583 0.1451
0.2063 -0.1783 0.2964 -0.0760 0.0536 0.0977 0.1066 0.0782 -0.0539
0.1813 -0.0373 -0.0259 -0.0445 0.2935 -0.0595 0.2947 -0.2274 0.2169
173
Columns 10 through 18
-0.2627 0.1187 -0.1645 0.1453 0.1229 0.1085 -0.1426 -0.0291 -0.1612
-0.1519 -0.0538 -0.0826 0.2547 0.1902 -0.2676 -0.1883 0.1059 -0.3274
0.0538 -0.0273 0.2410 0.1020 0.3495 0.0709 0.3888 0.2775 0.2131
0.2761 0.1526 -0.0972 -0.1528 -0.1039 -0.3155 -0.1766 -0.0779 -0.0911
-0.1211 -0.3247 -0.1109 -0.0664 -0.2779 0.2642 0.0916 -0.2748 -0.0273
0.1570 -0.2270 -0.0333 0.0030 -0.0357 0.1025 -0.1239 0.1194 0.0936
-0.0506 -0.4837 -0.1159 0.0160 0.1708 -0.0322 0.1248 0.0197 -0.0321
-0.1475 -0.0022 0.1965 -0.3595 -0.0175 -0.3415 0.1495 0.1353 0.0143
0.1036 0.1938 0.3408 0.0149 -0.0123 0.2315 0.0105 0.0920 -0.2236
0.3303 -0.1580 0.0981 -0.0739 -0.1309 0.0139 0.0891 -0.0643 -0.4044
0.0149 0.2292 -0.0274 -0.0565 0.0261 -0.0002 0.0183 -0.2592 0.0495
0.0934 -0.0828 0.2483 0.1702 -0.2310 -0.0039 -0.3569 0.3237 0.2218
-0.2472 0.0525 -0.2024 0.3384 -0.1559 0.1875 -0.0333 0.0713 0.1709
0.1923 0.0202 0.1478 -0.1652 0.1215 0.2828 0.0531 -0.3592 0.2098
-0.2619 0.0320 0.3243 0.0527 0.0766 0.2164 0.0986 0.1208 -0.3267
0.1805 0.1912 -0.1768 0.0487 -0.3151 0.1390 0.1990 -0.1465 0.0425
0.0767 0.3040 0.0560 0.2750 -0.2612 -0.3148 0.0876 -0.0428 0.0175
-0.0695 0.0907 -0.1475 -0.2125 -0.1139 -0.1282 -0.1273 0.0692 -0.0676
-0.0577 -0.0112 -0.1701 0.0575 0.0759 -0.0070 0.0595 0.0045 0.2155
-0.1178 0.2158 -0.2033 -0.1890 0.0158 0.1158 0.2784 0.1794 0.0423
-0.3690 -0.1420 0.0060 0.1159 -0.0186 -0.1921 -0.0432 -0.2692 0.1305
0.3080 -0.1937 -0.0341 -0.0351 0.2324 -0.1891 -0.0581 0.0277 0.0288
-0.1447 -0.1755 -0.0481 -0.4107 -0.1761 -0.0984 0.0267 0.2294 0.1802
-0.0224 0.1608 -0.2239 -0.2214 0.0420 0.1910 0.0581 0.1399 -0.2578
0.2552 -0.1178 -0.1189 0.2711 -0.0008 -0.1057 0.2429 -0.0304 0.1457
-0.1585 -0.1340 0.4358 0.0003 -0.3807 -0.0002 -0.0505 -0.1159 -0.0173
0.1456 0.1213 0.1318 0.1631 0.0107 0.0920 -0.0358 0.1565 0.1984
0.0983 -0.0868 0.0382 -0.0129 0.2771 0.1468 -0.3759 -0.2683 -0.0732
0.1338 0.0412 -0.2169 0.0508 -0.0208 0.1592 -0.1713 0.2737 -0.0975
-0.0712 0.1297 0.1206 0.1206 0.1887 -0.2520 0.2523 -0.2507 -0.0895
-0.1125 0.2667 0.1118 -0.2278 0.2450 0.0344 -0.3158 -0.0938 0.3189
Columns 19 through 27
0.1960 0.0541 0.0375 0.1031 -0.1133 0.1503 -0.1450 0.0383 0.2787
0.0563 -0.0568 -0.1401 0.2028 -0.1304 0.2228 0.0826 0.0715 0.0862
-0.0903 0.0335 0.1133 -0.1197 -0.1195 0.0288 0.1289 0.3424 -0.2209
-0.1091 -0.0613 -0.1496 0.1296 0.0433 -0.0330 0.0464 -0.2904 -0.0826
-0.0067 0.0887 0.1742 -0.2264 0.2735 -0.0777 -0.2313 -0.0161 0.1369
-0.2395 0.1215 0.0416 -0.0069 0.1311 0.1520 -0.1401 -0.1997 -0.2954
-0.2331 -0.1270 -0.0200 -0.1517 -0.1629 0.0944 0.0484 -0.0900 0.1243
0.2194 0.0066 -0.0055 0.1303 0.1634 -0.0355 -0.0678 0.1725 0.1453
0.2144 -0.3018 0.2029 -0.2228 -0.0135 0.2841 -0.0688 -0.2733 -0.1709
0.1755 -0.0620 0.0404 -0.1032 -0.0628 -0.1881 0.4618 -0.0917 0.0229
-0.1059 0.0816 -0.2505 0.0138 -0.3257 -0.2101 0.0110 0.0472 -0.3635
-0.2115 -0.2083 -0.1382 0.0040 0.1678 0.1148 0.0458 0.0794 0.1684
0.1631 -0.0551 -0.1303 -0.0621 0.0697 -0.4176 0.2624 0.0554 0.0034
0.0051 -0.2312 -0.3246 0.2332 -0.0207 0.1710 -0.0682 0.2095 0.1440
-0.2361 0.3729 -0.2260 0.1898 0.0741 -0.2138 -0.1249 -0.2165 -0.0818
-0.2736 0.1779 0.1052 0.3024 -0.0110 0.2551 0.1914 0.1208 0.0947
-0.1876 0.1158 0.1282 -0.4496 -0.2516 0.0372 -0.1887 0.1272 0.1978
0.1839 0.1080 0.1496 -0.0483 0.3409 0.0518 0.0322 0.3716 -0.4165
0.0776 -0.4507 0.2457 0.2082 -0.0370 -0.1876 0.0820 -0.1400 -0.0430
0.1282 0.0759 -0.1479 -0.0539 0.1339 0.3663 0.0296 -0.1438 0.1620
-0.1052 -0.0062 0.1947 0.0998 -0.0529 0.3040 0.1052 -0.1444 -0.3533
-0.0323 0.1948 0.2773 0.2200 0.0021 -0.2089 -0.2780 0.0744 0.1541
-0.0180 0.1008 -0.2513 -0.1832 -0.2784 -0.0103 0.1904 -0.1085 0.0967
-0.1921 -0.2017 0.2922 0.0541 -0.2195 -0.1601 -0.1511 0.0860 0.0432
0.4787 0.1118 -0.2421 -0.0344 -0.0511 0.0184 -0.3328 -0.1924 -0.1284
0.1555 -0.1136 0.0377 0.2065 -0.2237 -0.0778 -0.1877 0.1837 -0.0115
0.1164 0.3018 0.2317 0.2259 0.1135 -0.0470 0.2484 -0.1687 0.1439
0.1190 0.2298 -0.0261 -0.2826 0.0001 0.1048 0.2216 0.2525 0.0642
-0.0951 -0.1734 -0.2640 -0.0665 0.0880 -0.0611 -0.2601 0.1894 -0.1590
-0.2399 -0.2336 -0.1402 -0.1382 0.5077 -0.1331 0.0452 -0.0198 0.1142
-0.0082 0.0352 0.1179 -0.1894 -0.0346 -0.1498 -0.0959 -0.2726 0.0994
174
Columns 28 through 31
-0.3608 0.1825 -0.0335 -0.2696
0.3095 -0.2384 -0.1740 0.1402
-0.2095 0.0545 -0.0488 0.1591
-0.2903 0.1411 0.1804 0.3747
-0.0574 -0.1864 -0.2923 0.1979
0.2758 0.1509 0.0623 -0.2384
0.2026 0.3046 0.0848 0.2224
-0.0436 0.3186 -0.2545 0.1443
-0.1211 -0.0667 0.1268 -0.0348
-0.0054 0.0133 -0.2444 -0.1674
0.2255 -0.1072 -0.1553 -0.0897
-0.0937 -0.0920 0.0603 0.0539
-0.0486 0.0018 0.2900 0.1497
-0.0739 -0.2256 -0.0321 0.0359
-0.1338 0.1101 0.0561 -0.0519
-0.0507 0.3242 0.0209 -0.0252
0.0280 -0.0009 -0.0708 -0.1005
0.0734 -0.0404 0.1531 -0.0298
0.0390 0.2260 -0.0787 -0.3520
0.3243 -0.0696 0.1648 -0.0919
-0.2723 -0.1981 -0.1217 0.0371
-0.0978 -0.2555 0.2404 -0.2727
-0.2034 -0.2629 0.0833 -0.2801
0.0551 -0.2113 0.1936 0.3206
-0.0362 0.0477 0.0853 0.1535
0.3208 0.1305 0.2195 -0.0364
0.1991 -0.2308 -0.2560 0.1338
0.0152 0.2035 0.2076 -0.0158
-0.0641 0.0955 -0.4387 -0.1106
0.0882 -0.1040 0.1322 -0.1917
0.1549 0.1808 -0.1653 0.1268
Representação gráfica plano factorial (1,2) obtido com a ACP da matriz PL
175
21.2 Resultados obtidos com a ACHA da matriz PL entre 31 questões
do Questionário SERVQUAL Modificado
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡as PL entre 31 questões do SERVQUAL *****
******** escalas simbólicas modais **** Escolha múltipla- Ochiai *******
AGREGACAO S.L.
dendrograma
niveis 1 a 21
A.Etg --*--------------------*
|
B.Fia --* |--------------------*
|-----* | |
E.Emp --* | | |
|--------------* |
C.Seg --* | |
|-----* |
D.CapR --* |--------------*
| |
nerv --*--------* | |
|--* | |
mor-bx --* | | | |
|--------* |-----------* | |
trist --* | | | |
| |-----------------* |
esg --*-----------* | |
| |--*
a-possib --*-----------------------* | |
| |
Sexo --*--* | |
|--------------------------------------------* | |
f-ar --*--* |--* | |
| | | |
vómitos --*-----------------------------------------------* |--* | |
| | | |
alt-boca --*--------------------------------------------------* | | |
|--* |
dores --*--------------------------------* | |
|-----* | |
insónia --*--------------------------------* | | |
|--------------* |
p-ventre --*--------------* | |
|--* | |
ansiedade --*--------------* |--------------------* |
| |
f-apet --*-----------------* |
|
+Capaz --*-----------------------------------------------------------*
Apoio --*-----------------------------*
|-----*
InstC --*--------------------------* | |
|--* |--------*
Ajuda --*--------------------------* | |
| |---------------
InstD --*-----------------------------------* |
|
Conhecia --*--------------------------------------------*
Prefer --*------------------------------------------------------------
+Calm --*------------------------------------------------------------
+Bem --*------------------------------------------------------------
+Vale --*------------------------------------------------------------
Prof --*------------------------------------------------------------
Period --*------------------------------------------------------------
176
dendrograma
niveis 21 a 28
A.Etg --*
|
B.Fia --|
|
E.Emp --|
|
C.Seg --|
|
D.CapR --|
|
nerv --|
|
mor-bx --|
|
trist --|
|
esg --|
|
a-possib --|
|--*
Sexo --| |
| |
f-ar --| |
| |
vómitos --| |
| |
alt-boca --| |
| |
dores --| |
| |
insónia --| |
| |--*
p-ventre --| | |
| | |
ansiedade --| | |
| | |
f-apet --| | |
| | |
+Capaz --* | |
| |
Apoio --* | |-----*
| | | |
InstC --| | | |
| | | |
Ajuda --|--* | |
| | |
InstD --| | |--*
| | | |
Conhecia --* | | |
| | |
Prefer --*-----* | |--*
| | |
+Calm --*-----------* | |
| |
+Bem --*--------* | |--*
|-----* | |
+Vale --*--------* | |
| |
Prof --*-----------------* |
|
Period --*--------------------*
177
AGREGACAO C.L.
dendrograma
niveis 1 a 21
A.Etg --*-----------------------------------------*
|
B.Fia --* |------------------
|--------------------* |
E.Emp --* | |
|--------------------*
C.Seg --* |
|--------------------*
D.CapR --*
Prefer --*-----------------------------------------------*
|------------
+Capaz --*-----------------------------------------------*
Apoio --*--------------------------------*
|---------------------------
a-possib --*--------------------------------*
Sexo --*--*
|-----------------------------------------------*
f-ar --*--* |---------
|
Prof --*--------------------------------------------------*
InstD --*-----------------------------*
|------------------------------
InstC --*--------------* |
|--------------*
Ajuda --*--------------*
Conhecia --*--------------------------------------*
|-----------------*
+Calm --*--------------------------------------* |
|
dores --*-----------------* |---
|--------------------------* |
insónia --*-----------------* | |
|-----------*
p-ventre --*--------* |
|--------------* |
ansiedade --*--------* |--------------------*
|
f-apet --*-----------------------*
nerv --*-----*
|-----*
esg --*-----* |
|-----------------------------------------------*
mor-bx --* | |
|-----------* |
trist --* |
|
vómitos --*--------------------------* |
|--------------------------------*
alt-boca --*--------------------------*
+Bem --*-----------------------------------*
|-----------------*
+Vale --*-----------------------------------* |------
|
Period --*-----------------------------------------------------*
178
dendrograma
niveis 21 a 28
A.Etg --*
|
B.Fia --|
|
E.Emp --|-----*
| |
C.Seg --| |
| |--------*
D.CapR --* | |
| |
Prefer --* | |
|-----* |
+Capaz --* |--*
| |
Apoio --* | |
|--* | |
a-possib --* | | |
|-----------* |
Sexo --* | |
| | |
f-ar --|--* |
| |--*
Prof --* | |
| |
InstD --* | |
| | |
InstC --|-----------* | |
| | | |
Ajuda --* | | |
| | |
Conhecia --* | | |
| |-----* |
+Calm --| | |
| | |
dores --| | |
| | |
insónia --|-----------* |
| |
p-ventre --| |
| |
ansiedade --| |
| |
f-apet --* |
|
nerv --* |
| |
esg --| |
| |
mor-bx --| |
|--------* |
trist --| | |
| | |
vómitos --| | |
| |-----------*
alt-boca --* |
|
+Bem --* |
| |
+Vale --|--------*
|
Period --*
179
AGREGACAO A.M.
dendrograma
niveis 1 a 21
A.Etg --*-----------------------------------------*
|
B.Fia --* |-----*
|--------------------* | |
E.Emp --* | | |
|--------------------* |
C.Seg --* | |------------
|--------------------* |
D.CapR --* |
|
Prefer --*-----------------------------------------------*
dores --*-----------------*
|--------------------------*
insónia --*-----------------* |
|--------------*
p-ventre --*--------* | |
|--------------* | |
ansiedade --*--------* |--------------------* |
| |
f-apet --*-----------------------* |
|
vómitos --*--------------------------* |
|--------------------------------*
alt-boca --*--------------------------*
InstD --*-----------------------------*
|--------------------*
InstC --*--------------* | |
|--------------* |--*
Ajuda --*--------------* | |
| |
+Capaz --*--------------------------------------------------* |------
|
Conhecia --*--------------------------------------* |
|--------------*
+Calm --*--------------------------------------*
Sexo --*--*
|-----------------------------------------------------*
f-ar --*--* |---
|
Prof --*--------------------------------------------------------*
+Bem --*-----------------------------------*
|------------------------
+Vale --*-----------------------------------*
Period --*------------------------------------------------------------
Apoio --*------------------------------------------------------------
nerv --*-----*
|-----*
esg --*-----* |
|--------------------*
mor-bx --* | |
|-----------* |---------------------------
trist --* |
|
a-possib --*--------------------------------*
180
dendrograma
niveis 21 a 28
A.Etg --*
|
B.Fia --|
|
E.Emp --|
|-----------*
C.Seg --| |
| |
D.CapR --| |
| |
Prefer --* |
|--*
dores --* | |
| | |
insónia --| | |
| | |
p-ventre --| | |
| | |
ansiedade --|-----------* |
| |
f-apet --| |
| |--*
vómitos --| | |
| | |
alt-boca --* | |
| |
InstD --* | |
| | |
InstC --| | |
| | |
Ajuda --| | |
|--------------* |
+Capaz --| |--*
| | |
Conhecia --| | |
| | |
+Calm --* | |
| |
Sexo --* | |
| | |
f-ar --|-----* | |
| | | |
Prof --* | | |
|-----------* |
+Bem --* | |
|--* | |
+Vale --* |--* |
| |
Period --*--* |
|
Apoio --*--------* |
| |
nerv --* | |
| |-----------*
esg --| |
| |
mor-bx --|--------*
|
trist --|
|
a-possib --*
181
AGREGACAO A.V.M.
dendrograma
niveis 1 a 21
A.Etg --*-----*
|
B.Fia --* |--*
|--* | |
E.Emp --* | | |
|--* |
C.Seg --* | |--*
|--* | |
D.CapR --* | |
| |--*
Prefer --*--------* | |
| |--*
dores --*-----------* | |
| |--*
ansiedade --*--------------* | |
| |--*
insónia --*-----------------* | |
| |--*
Period --*--------------------* | |
| |--*
+Capaz --*-----------------------* | |
| |--*
+Calm --*--------------------------* | |
| |--*
Ajuda --*-----------------------------* | |
| |--*
f-apet --*--------------------------------* | |
| |--*
p-ventre --*-----------------------------------* | |
| |--*
vómitos --*--------------------------------------* | |
| |--*
alt-boca --*-----------------------------------------* | |
| |--*
f-ar --*--------------------------------------------* | |
| |--*
+Vale --*-----------------------------------------------* | |
| |--*
Sexo --*--------------------------------------------------* | |
| |--*
+Bem --*-----------------------------------------------------* | |
| |
InstC --*--------------------------------------------------------* |
|
InstD --*-----------------------------------------------------------*
Conhecia --*------------------------------------------------------------
mor-bx --*
|------------------------------------------------------------
trist --*
esg --*------------------------------------------------------------
a-possib --*------------------------------------------------------------
Apoio --*------------------------------------------------------------
nerv --*------------------------------------------------------------
Prof --*------------------------------------------------------------
182
dendrograma
niveis 21 a 28
A.Etg --*
|
B.Fia --|
|
E.Emp --|
|
C.Seg --|
|
D.CapR --|
|
Prefer --|
|
dores --|
|
ansiedade --|
|
insónia --|
|
Period --|
|
+Capaz --|
|
+Calm --|--*
| |
Ajuda --| |
| |
f-apet --| |
| |
p-ventre --| |
| |
vómitos --| |
| |
alt-boca --| |
| |
f-ar --| |--*
| | |
+Vale --| | |
| | |
Sexo --| | |
| | |
+Bem --| | |
| | |--*
InstC --| | | |
| | | |
InstD --* | | |
| | |
Conhecia --*--* | |--*
| | |
mor-bx --* | | |
|-----* | |
trist --* | |--*
| | |
esg --*--------* | |
| |--*
a-possib --*-----------* | |
| |--*
Apoio --*--------------* | |
| |
nerv --*-----------------* |
|
Prof --*--------------------*
183
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00
qsi= 1.00
dendrograma
niveis 1 a 21
A.Etg --*-----------------------------------*
|-----------------------*
Period --*-----------------------------------* |
|
B.Fia --* |
|-----------------------------------------* |
E.Emp --* | |
|-----------------*
C.Seg --* |
|-----------------------------------------*
D.CapR --*
Sexo --*--*
|-----------------------------------*
f-ar --*--* |---------------------
|
Prof --*--------------------------------------*
dores --*--------------*
|--------------------------------------*
insónia --*--------------* |
|------
vómitos --*-----------------* |
|-----------------------------------*
alt-boca --*-----------------*
Prefer --*-----------------------------*
|--------------------------*
+Capaz --*-----------------------------* |
|---
+Bem --*--------------------------* |
|-----------------------------*
+Vale --*--------------------------*
+Calm --*--------------------------------*
|--------------*
f-apet --*--------------------------------* |
|------------
p-ventre --*--------* |
|--------------------------------------*
ansiedade --*--------*
Apoio --*-----------------------*
|--------------------------*
a-possib --*-----------------------* |
|---------
InstC --*-----------* |
|--------------------------------------*
Ajuda --*-----------*
InstD --*--------------------*
|---------------------------------------
Conhecia --*--------------------*
nerv --*-----*
|--------------------------------------*
esg --*-----* |
|---------------
mor-bx --* |
|--------------------------------------------*
trist --*
184
dendrograma
niveis 21 a 28
A.Etg --*
|
Period --|
|
B.Fia --|
|--------------*
E.Emp --| |
| |
C.Seg --| |
| |
D.CapR --* |
|-----*
Sexo --* | |
| | |
f-ar --|-----* | |
| | | |
Prof --* | | |
|--------* |
dores --* | |
| | |
insónia --| | |
|-----* |
vómitos --| |
| |
alt-boca --* |
|
Prefer --* |
| |
+Capaz --| |
|--------* |
+Bem --| | |
| | |
+Vale --* | |
|--------* |
+Calm --* | | |
| | | |
f-apet --| | | |
|--------* | |
p-ventre --| | |
| | |
ansiedade --* | |
| |
Apoio --* |--*
| |
a-possib --| |
|--* |
InstC --| | |
| | |
Ajuda --* |--------* |
| | |
InstD --* | | |
|--* | |
Conhecia --* |-----*
|
nerv --* |
| |
esg --| |
|-----------*
mor-bx --|
|
trist --*
185
AGREGACAO A.V.B.
dendrograma
niveis 1 a 21
A.Etg --*-----------------------------------*
|-----------------------*
Period --*-----------------------------------* |
|
B.Fia --* |
|-----------------------------------------* |
E.Emp --* | |
|-----------------*
C.Seg --* |
|-----------------------------------------*
D.CapR --*
Sexo --*--*
|-----------------------------------*
f-ar --*--* |---------------------
|
Prof --*--------------------------------------*
dores --*--------------*
|--------------------------------------*
insónia --*--------------* |
|------
vómitos --*-----------------* |
|-----------------------------------*
alt-boca --*-----------------*
Prefer --*-----------------------------*
|--------------------------*
+Capaz --*-----------------------------* |
|---
+Bem --*--------------------------* |
|-----------------------------*
+Vale --*--------------------------*
+Calm --*--------------------------------*
|--------------*
f-apet --*--------------------------------* |
|------------
p-ventre --*--------* |
|--------------------------------------*
ansiedade --*--------*
Apoio --*-----------------------*
|--------------------------*
a-possib --*-----------------------* |
|---------
InstC --*-----------* |
|--------------------------------------*
Ajuda --*-----------*
InstD --*--------------------*
|---------------------------------------
Conhecia --*--------------------*
nerv --*-----*
|--------------------------------------*
esg --*-----* |
|---------------
mor-bx --* |
|--------------------------------------------*
trist --*
186
dendrograma
niveis 21 a 28
A.Etg --*
|
Period --|
|
B.Fia --|
|--------------*
E.Emp --| |
| |
C.Seg --| |
| |
D.CapR --* |
|-----*
Sexo --* | |
| | |
f-ar --|-----* | |
| | | |
Prof --* | | |
|--------* |
dores --* | |
| | |
insónia --| | |
|-----* |
vómitos --| |
| |
alt-boca --* |
|
Prefer --* |
| |
+Capaz --| |
|--------* |
+Bem --| | |
| | |
+Vale --* | |
|--------* |
+Calm --* | | |
| | | |
f-apet --| | | |
|--------* | |
p-ventre --| | |
| | |
ansiedade --* | |
| |
Apoio --* |--*
| |
a-possib --| |
|--* |
InstC --| | |
| | |
Ajuda --* |--------* |
| | |
InstD --* | | |
|--* | |
Conhecia --* |-----*
|
nerv --* |
| |
esg --| |
|-----------*
mor-bx --|
|
trist --*
187
AGREGACAO A.V.1
dendrograma
niveis 1 a 21
A.Etg --*-----------------------------------*
|-----------------------*
Period --*-----------------------------------* |
|
B.Fia --* |
|-----------------------------------------* |
E.Emp --* | |
|-----------------*
C.Seg --* |
|-----------------------------------------*
D.CapR --*
Sexo --*--*
|-----------------------------------*
f-ar --*--* |---------------------
|
Prof --*--------------------------------------*
dores --*--------------*
|--------------------------------------*
insónia --*--------------* |
|------
vómitos --*-----------------* |
|-----------------------------------*
alt-boca --*-----------------*
Prefer --*-----------------------------*
|--------------------------*
+Capaz --*-----------------------------* |
|---
+Bem --*--------------------------* |
|-----------------------------*
+Vale --*--------------------------*
+Calm --*--------------------------------*
|--------------*
f-apet --*--------------------------------* |
|------------
p-ventre --*--------* |
|--------------------------------------*
ansiedade --*--------*
Apoio --*-----------------------*
|--------------------------*
a-possib --*-----------------------* |
|---------
InstC --*-----------* |
|--------------------------------------*
Ajuda --*-----------*
InstD --*--------------------*
|---------------------------------------
Conhecia --*--------------------*
nerv --*-----*
|--------------------------------------*
esg --*-----* |
|---------------
mor-bx --* |
|--------------------------------------------*
trist --*
188
dendrograma
niveis 21 a 28
A.Etg --*
|
Period --|
|
B.Fia --|
|--------------*
E.Emp --| |
| |
C.Seg --| |
| |
D.CapR --* |
|-----*
Sexo --* | |
| | |
f-ar --|-----* | |
| | | |
Prof --* | | |
|--------* |
dores --* | |
| | |
insónia --| | |
|-----* |
vómitos --| |
| |
alt-boca --* |
|
Prefer --* |
| |
+Capaz --| |
|--------* |
+Bem --| | |
| | |
+Vale --* | |
|--------* |
+Calm --* | | |
| | | |
f-apet --| | | |
|--------* | |
p-ventre --| | |
| | |
ansiedade --* | |
| |
Apoio --* |--*
| |
a-possib --| |
|--* |
InstC --| | |
| | |
Ajuda --* |--------* |
| | |
InstD --* | | |
|--* | |
Conhecia --* |-----*
|
nerv --* |
| |
esg --| |
|-----------*
mor-bx --|
|
trist --*
189
***** ACHA da Matriz de Semelhan‡as PL entre 31 questões do SERVQUAL *****
******** escalas simbólicas modais **** Escolha múltipla- Ochiai *******
PARAMETROS DA DISTRIBUICAO DAS SEMELHANCAS:
Media = .51535850
Varianc.= .10170000
Sigma = .31890440
Skewness= .07014567
Kurtosis= -1.31425200
AGREGACAO S.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-28 -27 -26 -25 -23 -22 -21 -20 -15 -8 1 -3 -1 2 5 -1 3 4 -9
-5 -4 14 -1 15 17 19 18 -19 -18 -17 -2 10 25 24 28 -14 -12 23
26 -7 -6 27 30 29 13 -16 -13 -11 7 -10 11 22 8 9 6 16 -24
20 21 12 31
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 1.0000 | .9357 | .0643
2 | 1.0000 | .9357 | .0643
3 | 1.0000 | .9357 | .0643
4 | 1.0000 | .9357 | .0643
5 | 1.0000 | .7666 | .2334
6 | 1.0000 | .8755 | .1245
7 | 1.0000 | .8193 | .1807
8 | 1.0000 | .9357 | .0643
9 | 1.0000 | .8755 | .1245
10 | .9999 | .7665 | .2335
11 | .9996 | .7661 | .2339
12 | .9992 | .9354 | .0646
13 | .9990 | .8748 | .1252
14 | .9989 | .9353 | .0647
15 | .9988 | .8180 | .1820
16 | .9987 | .6689 | .3311
17 | .9985 | .1869 | .8131
18 | .9963 | .7617 | .2383
19 | .9950 | .8718 | .1282
20 | .9950 | .8140 | .1860
21 | .9944 | .2523 | .7477
22 | .9936 | .0020 | .9980
23 | .9862 | .2524 | .7476
24 | .9839 | .0006 | .9994
25 | .9809 | .1537 | .8463
26 | .9736 | .9246 | .0754
27 | .9691 | .1232 | .8768
28 | .9653 | .0117 | .9883
29 | .9082 | .0352 | .9648
30 | .9051 | .0295 | .9705
190
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 2.9871 | 2.9871 | .0000 | .00 | 16 | 9.1648
2 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 14 | 8.3981
3 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 15 | 8.3853
4 | 1.7283 | 3.4455 | .4584 | 15.35 | 13 | 8.2252
5 | 3.3096 | 4.7559 | 1.3104 | 38.03 | 12 | 8.1811
6 | 2.4093 | 5.3242 | .5683 | 11.95 | 11 | 8.0018
7 | 2.9868 | 6.0960 | .7719 | 14.50 | 21 | 7.9469
8 | 1.7282 | 6.3291 | .2331 | 3.82 | 20 | 7.7725
9 | 2.3815 | 6.7420 | .4128 | 6.52 | 19 | 7.6532
10 | 3.0384 | 7.3449 | .6029 | 8.94 | 18 | 7.3750
11 | 3.2689 | 8.0018 | .6570 | 8.94 | 10 | 7.3449
12 | 1.7281 | 8.1811 | .1793 | 2.24 | 17 | 7.0211
13 | 1.3543 | 8.2252 | .0441 | .54 | 9 | 6.7420
14 | 1.7281 | 8.3981 | .1729 | 2.10 | 8 | 6.3291
15 | 1.3670 | 8.3853 | -.0129 | -.15 | 7 | 6.0960
16 | 3.8609 | 9.1648 | .7795 | 9.30 | 22 | 5.4988
17 | .2191 | 7.0211 | -2.1437 | -23.39 | 6 | 5.3242
18 | 2.4159 | 7.3750 | .3539 | 5.04 | 23 | 5.1449
19 | 2.3174 | 7.6532 | .2782 | 3.77 | 5 | 4.7559
20 | 1.4798 | 7.7725 | .1193 | 1.56 | 4 | 3.4455
21 | 2.6481 | 7.9469 | .1744 | 2.24 | 1 | 2.9871
22 | .8246 | 5.4988 | -2.4481 | -30.81 | 2 | 2.9871
23 | .3224 | 5.1449 | -.3539 | -6.44 | 3 | 2.9871
24 | -2.5348 | 1.5673 | -3.5776 | -69.54 | 26 | 1.7369
25 | .5408 | 1.5941 | .0268 | 1.71 | 25 | 1.5941
26 | 1.7197 | 1.7369 | .1427 | 8.95 | 27 | 1.5682
27 | .1728 | 1.5682 | -.1687 | -9.71 | 24 | 1.5673
28 | .6725 | 1.4858 | -.0824 | -5.26 | 28 | 1.4858
29 | -2.1682 | -.0815 | -1.5673 | -105.48 | 29 | -.0815
AGREGACAO C.L.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-28 -27 -26 -23 -15 1 -8 -1 2 5 -1 3 4 -17 6 13 -22 -12 7
18 -18 -2 10 25 12 -25 -11 8 -6 11 22 -20 -14 9 16 -16 -7 23
26 -9 -4 27 30 29 -24 -21 -5 -3 14 19 -1 15 17 -10 24 28 -19
-13 20 21 31
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 1.0000 | .9357 | .0643
2 | 1.0000 | .9357 | .0643
3 | 1.0000 | .9357 | .0643
4 | 1.0000 | .9357 | .0643
5 | 1.0000 | .9357 | .0643
6 | 1.0000 | .9357 | .0643
7 | .9999 | 1.0000 | .0000
8 | .9992 | .9354 | .0646
9 | .9989 | .9353 | .0647
10 | .9963 | 1.0000 | .0000
11 | .9958 | .9956 | .0044
12 | .9950 | .9337 | .0663
13 | .9899 | .9953 | .0047
14 | .9839 | .9291 | .0709
15 | .9736 | .9246 | .0754
16 | .9691 | .9226 | .0774
17 | .9068 | .9999 | .0001
18 | .9003 | 1.0000 | .0000
19 | .8935 | .8821 | .1179
20 | .7040 | .9232 | .0768
21 | .5838 | .8278 | .1722
22 | .4146 | .9910 | .0090
23 | .3807 | .9624 | .0376
24 | .3672 | .9021 | .0979
25 | .3041 | .9465 | .0535
26 | .1352 | .8927 | .1073
27 | .0796 | .8483 | .1517
28 | .0573 | .9358 | .0642
29 | .0220 | .9995 | .0005
30 | .0000 | 1.0000 | .0000
191
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 2.9871 | 2.9871 | .0000 | .00 | 20 | 9.4747
2 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 19 | 9.4194
3 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 21 | 9.3933
4 | 1.7283 | 3.4455 | .4584 | 15.35 | 18 | 9.3470
5 | 1.7133 | 3.8413 | .3958 | 11.49 | 25 | 9.2320
6 | 1.6906 | 4.1892 | .3480 | 9.06 | 22 | 9.1704
7 | 3.4149 | 5.3860 | 1.1968 | 28.57 | 23 | 8.9212
8 | 1.6902 | 5.6338 | .2478 | 4.60 | 24 | 8.6315
9 | 1.6825 | 5.8678 | .2341 | 4.15 | 17 | 8.5954
10 | 3.3798 | 6.7514 | .8836 | 15.06 | 26 | 8.2365
11 | 2.3922 | 7.1434 | .3920 | 5.81 | 16 | 8.0611
12 | 1.6429 | 7.3146 | .1711 | 2.40 | 15 | 7.9355
13 | 2.3588 | 7.6612 | .3466 | 4.74 | 14 | 7.8040
14 | 1.5721 | 7.8040 | .1428 | 1.86 | 13 | 7.6612
15 | 1.5327 | 7.9355 | .1315 | 1.69 | 27 | 7.3942
16 | 1.5165 | 8.0611 | .1256 | 1.58 | 12 | 7.3146
17 | 3.1095 | 8.5954 | .5343 | 6.63 | 11 | 7.1434
18 | 3.8278 | 9.3470 | .7516 | 8.74 | 10 | 6.7514
19 | 1.3422 | 9.4194 | .0724 | .77 | 9 | 5.8678
20 | 1.4885 | 9.4747 | .0553 | .59 | 28 | 5.8516
21 | .8652 | 9.3933 | -.0813 | -.86 | 8 | 5.6338
22 | 2.0455 | 9.1704 | -.2229 | -2.37 | 7 | 5.3860
23 | 1.3985 | 8.9212 | -.2492 | -2.72 | 29 | 4.3383
24 | .7254 | 8.6315 | -.2897 | -3.25 | 6 | 4.1892
25 | 3.4562 | 9.2320 | .6005 | 6.96 | 5 | 3.8413
26 | .4600 | 8.2365 | -.9954 | -10.78 | 4 | 3.4455
27 | .3792 | 7.3942 | -.8423 | -10.23 | 1 | 2.9871
28 | -.4380 | 5.8516 | -1.5426 | -20.86 | 2 | 2.9871
29 | 1.2595 | 4.3383 | -1.5133 | -25.86 | 3 | 2.9871
AGREGACAO A.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-28 -27 -26 -25 -17 -15 1 -8 -1 2 5 -1 3 4 6 -21 -16 -7 23
26 -9 -4 27 30 29 -10 24 28 -19 -18 -11 8 -6 11 22 13 -14 9
16 -23 -20 -2 10 25 12 -22 -13 20 21 31 -24 7 -12 -5 -3 14 19
-1 15 17 18
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | VEROSIMELHANCA | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | DO INDICE DE | ESTRATIFICACAO
| | SEMELHANCA | (STRAT)
______|____________|________________|_______________
1 | 1.0000 | .9357 | .0643
2 | 1.0000 | .9357 | .0643
3 | 1.0000 | .9357 | .0643
4 | 1.0000 | .9357 | .0643
5 | 1.0000 | .9357 | .0643
6 | 1.0000 | .9357 | .0643
7 | 1.0000 | .9988 | .0012
8 | .9992 | .9354 | .0646
9 | .9989 | .9353 | .0647
10 | .9986 | .9988 | .0012
11 | .9979 | .9838 | .0162
12 | .9950 | .9337 | .0663
13 | .9943 | .9832 | .0168
14 | .9914 | .9986 | .0014
15 | .9736 | .9246 | .0754
16 | .9691 | .9226 | .0774
17 | .9671 | .9977 | .0023
18 | .9651 | .9997 | .0003
19 | .9274 | .9981 | .0019
20 | .9148 | .9850 | .0150
21 | .8189 | .9964 | .0036
22 | .8061 | .9014 | .0986
23 | .7814 | .9958 | .0042
24 | .6547 | .7317 | .2683
25 | .5841 | .7412 | .2588
26 | .5731 | .6572 | .3428
27 | .5716 | .8734 | .1266
28 | .4878 | .2227 | .7773
29 | .4807 | .1226 | .8774
30 | .3564 | .0000 | 1.0000
192
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 2.9871 | 2.9871 | .0000 | .00 | 23 | 11.1851
2 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 24 | 11.1575
3 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 25 | 10.8607
4 | 1.7283 | 3.4455 | .4584 | 15.35 | 22 | 10.8540
5 | 1.7133 | 3.8413 | .3958 | 11.49 | 21 | 10.7813
6 | 1.6906 | 4.1892 | .3480 | 9.06 | 26 | 10.7222
7 | 3.4149 | 5.3860 | 1.1968 | 28.57 | 20 | 10.4493
8 | 1.6902 | 5.6338 | .2478 | 4.60 | 19 | 10.2178
9 | 1.6825 | 5.8678 | .2341 | 4.15 | 27 | 9.9193
10 | 3.3798 | 6.7514 | .8836 | 15.06 | 18 | 9.7833
11 | 2.3922 | 7.1434 | .3920 | 5.81 | 17 | 9.0562
12 | 1.6429 | 7.3146 | .1711 | 2.40 | 16 | 8.5424
13 | 2.3588 | 7.6612 | .3466 | 4.74 | 15 | 8.4219
14 | 3.2958 | 8.2958 | .6346 | 8.28 | 14 | 8.2958
15 | 1.5549 | 8.4219 | .1260 | 1.52 | 28 | 8.1937
16 | 1.5387 | 8.5424 | .1206 | 1.43 | 13 | 7.6612
17 | 3.1388 | 9.0562 | .5138 | 6.01 | 29 | 7.3890
18 | 3.8675 | 9.7833 | .7270 | 8.03 | 12 | 7.3146
19 | 3.2567 | 10.2178 | .4345 | 4.44 | 11 | 7.1434
20 | 2.4550 | 10.4493 | .2315 | 2.27 | 10 | 6.7514
21 | 3.2495 | 10.7813 | .3321 | 3.18 | 9 | 5.8678
22 | 1.6132 | 10.8540 | .0727 | .67 | 8 | 5.6338
23 | 3.3474 | 11.1851 | .3311 | 3.05 | 7 | 5.3860
24 | 1.0546 | 11.1575 | -.0276 | -.25 | 6 | 4.1892
25 | 1.5871 | 10.8607 | -.2968 | -2.66 | 5 | 3.8413
26 | 1.1009 | 10.7222 | -.1385 | -1.28 | 4 | 3.4455
27 | 2.8651 | 9.9193 | -.8028 | -7.49 | 1 | 2.9871
28 | 2.1742 | 8.1937 | -1.7257 | -17.40 | 2 | 2.9871
29 | 3.4385 | 7.3890 | -.8046 | -9.82 | 3 | 2.9871
AGREGACAO A.V.M.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-28 -27 -26 -25 -24 -23 -22 -21 -20 -19 -18 -17 -16 -15 -14 -13 -12 -11 -10
-9 -8 -7 -6 -5 -4 -3 1 -2 -1 2 5 -1 3 4 6 23 30 26
31 13 16 22 29 27 24 28 25 21 10 20 11 8 9 -1 15 17 19
18 7 14 12
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .8413 | .1587
2 | .8413 | .1587
3 | .8413 | .1587
4 | .9932 | .0068
5 | .9917 | .0083
6 | .9955 | .0045
7 | .9924 | .0076
8 | .9943 | .0057
9 | .9973 | .0027
10 | .9928 | .0072
11 | .9938 | .0062
12 | .9939 | .0061
13 | .9955 | .0045
14 | .9972 | .0028
15 | .9965 | .0035
16 | .9974 | .0026
17 | .9985 | .0015
18 | .9990 | .0010
19 | .9992 | .0008
20 | .9992 | .0008
21 | .9979 | .0021
22 | .9980 | .0020
23 | .9977 | .0023
24 | .9985 | .0015
25 | .9979 | .0021
26 | .9973 | .0027
27 | .9981 | .0019
28 | .9985 | .0015
29 | .9983 | .0017
30 | .9975 | .0025
193
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 2.9871 | 2.9871 | .0000 | .00 | 20 | 7.1367
2 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 21 | 6.9636
3 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 19 | 6.9502
4 | 3.2949 | 4.4297 | 1.4426 | 48.29 | 9 | 6.8401
5 | 2.9178 | 5.2682 | .8385 | 18.93 | 22 | 6.7812
6 | 2.8740 | 5.9354 | .6672 | 12.67 | 18 | 6.7423
7 | 2.1824 | 6.1606 | .2252 | 3.79 | 10 | 6.6671
8 | 2.1723 | 6.3934 | .2328 | 3.78 | 11 | 6.5677
9 | 2.5714 | 6.8401 | .4467 | 6.99 | 23 | 6.5581
10 | 1.4013 | 6.6671 | -.1730 | -2.53 | 17 | 6.5428
11 | 1.4114 | 6.5677 | -.0994 | -1.49 | 24 | 6.4603
12 | 1.1325 | 6.3767 | -.1910 | -2.91 | 15 | 6.4370
13 | 1.3021 | 6.3058 | -.0709 | -1.11 | 14 | 6.4147
14 | 1.5640 | 6.4147 | .1089 | 1.73 | 16 | 6.4127
15 | 1.3214 | 6.4370 | .0223 | .35 | 8 | 6.3934
16 | 1.3293 | 6.4127 | -.0242 | -.38 | 12 | 6.3767
17 | 1.7583 | 6.5428 | .1301 | 2.03 | 13 | 6.3058
18 | 1.9634 | 6.7423 | .1995 | 3.05 | 7 | 6.1606
19 | 2.0200 | 6.9502 | .2079 | 3.08 | 6 | 5.9354
20 | 2.0832 | 7.1367 | .1865 | 2.68 | 5 | 5.2682
21 | 1.0932 | 6.9636 | -.1731 | -2.43 | 4 | 4.4297
22 | 1.1862 | 6.7812 | -.1824 | -2.62 | 25 | 3.8947
23 | 1.0171 | 6.5581 | -.2231 | -3.29 | 26 | 3.4616
24 | 1.2808 | 6.4603 | -.0978 | -1.49 | 27 | 2.9998
25 | -1.9765 | 3.8947 | -2.5656 | -39.71 | 1 | 2.9871
26 | -.2626 | 3.4616 | -.4331 | -11.12 | 2 | 2.9871
27 | -.0367 | 2.9998 | -.4618 | -13.34 | 3 | 2.9871
28 | .3543 | 2.5724 | -.4274 | -14.25 | 28 | 2.5724
29 | -.1365 | 2.0607 | -.5116 | -19.89 | 29 | 2.0607
AGREGACAO PELA FAMILIA A.V.L. , COM EPSILON = 1.00 e QSI = 1.00
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-28 -26 -21 -13 1 31 -15 -1 2 5 -1 3 4 -23 -14 -2 10 25 12
-19 -6 23 26 -7 24 28 -27 -24 -20 -11 6 13 -10 20 21 -17 -12 16
29 -4 27 30 -25 -22 -18 -9 7 18 -5 11 22 -8 8 9 -16 -3 14
19 -1 15 17
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .8413 | .1587
2 | .8413 | .1587
3 | .8413 | .1587
4 | .8413 | .1587
5 | .8413 | .1587
6 | .8413 | .1587
7 | .8412 | .1588
8 | .8411 | .1589
9 | .8401 | .1599
10 | .8375 | .1625
11 | .8374 | .1626
12 | .8349 | .1651
13 | .8142 | .1858
14 | .8106 | .1894
15 | .7942 | .2058
16 | .6693 | .3307
17 | .5011 | .4989
18 | .5011 | .4989
19 | .5010 | .4990
20 | .5005 | .4995
21 | .4871 | .5129
22 | .4784 | .5216
23 | .2510 | .7490
24 | .2504 | .7496
25 | .1237 | .8763
26 | .0359 | .9641
27 | .0158 | .9842
28 | .0007 | .9993
29 | .0000 | 1.0000
30 | .0000 | 1.0000
194
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 2.9871 | 2.9871 | .0000 | .00 | 19 | 7.9832
2 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 18 | 7.6135
3 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 20 | 7.2925
4 | 1.7283 | 3.4455 | .4584 | 15.35 | 23 | 7.2664
5 | 1.7133 | 3.8413 | .3958 | 11.49 | 21 | 7.1462
6 | 1.6906 | 4.1892 | .3480 | 9.06 | 24 | 7.0061
7 | 1.6604 | 4.4977 | .3085 | 7.36 | 22 | 6.8060
8 | 1.6526 | 4.7824 | .2847 | 6.33 | 17 | 6.7837
9 | 1.5691 | 5.0224 | .2399 | 5.02 | 25 | 6.4451
10 | 1.5080 | 5.2314 | .2090 | 4.16 | 16 | 5.9062
11 | 1.4922 | 5.4271 | .1958 | 3.74 | 15 | 5.8264
12 | 1.4536 | 5.6045 | .1773 | 3.27 | 14 | 5.7879
13 | 1.1929 | 5.7046 | .1001 | 1.79 | 13 | 5.7046
14 | 1.1304 | 5.7879 | .0833 | 1.46 | 12 | 5.6045
15 | .9524 | 5.8264 | .0385 | .66 | 26 | 5.5136
16 | 1.3133 | 5.9062 | .0798 | 1.37 | 11 | 5.4271
17 | 3.3400 | 6.7837 | .8775 | 14.86 | 10 | 5.2314
18 | 3.4368 | 7.6135 | .8297 | 12.23 | 9 | 5.0224
19 | 2.5280 | 7.9832 | .3698 | 4.86 | 8 | 4.7824
20 | -.4983 | 7.2925 | -.6907 | -8.65 | 7 | 4.4977
21 | .9012 | 7.1462 | -.1464 | -2.01 | 6 | 4.1892
22 | .1624 | 6.8060 | -.3402 | -4.76 | 5 | 3.8413
23 | 2.6914 | 7.2664 | .4605 | 6.77 | 28 | 3.6546
24 | .8017 | 7.0061 | -.2604 | -3.58 | 4 | 3.4455
25 | .3976 | 6.4451 | -.5610 | -8.01 | 27 | 3.4003
26 | -.3857 | 5.5136 | -.9315 | -14.45 | 1 | 2.9871
27 | -2.7840 | 3.4003 | -2.1133 | -38.33 | 2 | 2.9871
28 | 1.7274 | 3.6546 | .2543 | 7.48 | 3 | 2.9871
29 | -2.6348 | .7848 | -2.8698 | -78.53 | 29 | .7848
AGREGACAO A.V.B.
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-28 -26 -21 -13 1 31 -15 -1 2 5 -1 3 4 -23 -14 -2 10 25 12
-19 -6 23 26 -7 24 28 -27 -24 -20 -11 6 13 -10 20 21 -17 -12 16
29 -4 27 30 -25 -22 -18 -9 7 18 -5 11 22 -8 8 9 -16 -3 14
19 -1 15 17
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .8413 | .1587
2 | .8413 | .1587
3 | .8413 | .1587
4 | .8413 | .1587
5 | .8413 | .1587
6 | .8413 | .1587
7 | .8412 | .1588
8 | .8411 | .1589
9 | .8401 | .1599
10 | .8375 | .1625
11 | .8374 | .1626
12 | .8349 | .1651
13 | .8142 | .1858
14 | .8106 | .1894
15 | .7942 | .2058
16 | .7529 | .2471
17 | .7079 | .2921
18 | .7079 | .2921
19 | .7078 | .2922
20 | .7074 | .2926
21 | .6979 | .3021
22 | .6917 | .3083
23 | .6134 | .3866
24 | .6129 | .3871
25 | .5469 | .4531
26 | .4351 | .5649
27 | .4287 | .5713
28 | .3226 | .6774
29 | .2008 | .7992
30 | .0708 | .9292
195
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 2.9871 | 2.9871 | .0000 | .00 | 19 | 7.9832
2 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 18 | 7.6135
3 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 20 | 7.2925
4 | 1.7283 | 3.4455 | .4584 | 15.35 | 23 | 7.2664
5 | 1.7133 | 3.8413 | .3958 | 11.49 | 21 | 7.1462
6 | 1.6906 | 4.1892 | .3480 | 9.06 | 24 | 7.0061
7 | 1.6604 | 4.4977 | .3085 | 7.36 | 22 | 6.8060
8 | 1.6526 | 4.7824 | .2847 | 6.33 | 17 | 6.7837
9 | 1.5691 | 5.0224 | .2399 | 5.02 | 25 | 6.4451
10 | 1.5080 | 5.2314 | .2090 | 4.16 | 16 | 5.9062
11 | 1.4922 | 5.4271 | .1958 | 3.74 | 15 | 5.8264
12 | 1.4536 | 5.6045 | .1773 | 3.27 | 14 | 5.7879
13 | 1.1929 | 5.7046 | .1001 | 1.79 | 13 | 5.7046
14 | 1.1304 | 5.7879 | .0833 | 1.46 | 12 | 5.6045
15 | .9524 | 5.8264 | .0385 | .66 | 26 | 5.5136
16 | 1.3133 | 5.9062 | .0798 | 1.37 | 11 | 5.4271
17 | 3.3400 | 6.7837 | .8775 | 14.86 | 10 | 5.2314
18 | 3.4368 | 7.6135 | .8297 | 12.23 | 9 | 5.0224
19 | 2.5280 | 7.9832 | .3698 | 4.86 | 8 | 4.7824
20 | -.4983 | 7.2925 | -.6907 | -8.65 | 7 | 4.4977
21 | .9012 | 7.1462 | -.1464 | -2.01 | 6 | 4.1892
22 | .1624 | 6.8060 | -.3402 | -4.76 | 5 | 3.8413
23 | 2.6914 | 7.2664 | .4605 | 6.77 | 28 | 3.6546
24 | .8017 | 7.0061 | -.2604 | -3.58 | 4 | 3.4455
25 | .3976 | 6.4451 | -.5610 | -8.01 | 27 | 3.4003
26 | -.3857 | 5.5136 | -.9315 | -14.45 | 1 | 2.9871
27 | -2.7840 | 3.4003 | -2.1133 | -38.33 | 2 | 2.9871
28 | 1.7274 | 3.6546 | .2543 | 7.48 | 3 | 2.9871
29 | -2.6348 | .7848 | -2.8698 | -78.53 | 29 | .7848
AGREGACAO A.V.1
1-REPRESENTACAO POLACA DA ARVORE :
-28 -26 -21 -13 1 31 -15 -1 2 5 -1 3 4 -23 -14 -2 10 25 12
-19 -6 23 26 -7 24 28 -27 -24 -20 -11 6 13 -10 20 21 -17 -12 16
29 -4 27 30 -25 -22 -18 -9 7 18 -5 11 22 -8 8 9 -16 -3 14
19 -1 15 17
2-INDICE DE SEMELHANCA / ESTRATIFICACAO
| INDICE DE | INDICE DE
NIVEL | SEMELHANCA | ESTRATIFICACAO
| | (STRAT)
_______|______________|___________________
1 | .8413 | .1587
2 | .8413 | .1587
3 | .8413 | .1587
4 | .8413 | .1587
5 | .8413 | .1587
6 | .8413 | .1587
7 | .8412 | .1588
8 | .8411 | .1589
9 | .8401 | .1599
10 | .8375 | .1625
11 | .8374 | .1626
12 | .8349 | .1651
13 | .8142 | .1858
14 | .8106 | .1894
15 | .7942 | .2058
16 | .7400 | .2600
17 | .7079 | .2921
18 | .7079 | .2921
19 | .7078 | .2922
20 | .7074 | .2926
21 | .6979 | .3021
22 | .6917 | .3083
23 | .5955 | .4045
24 | .5949 | .4051
25 | .5435 | .4565
26 | .4351 | .5649
27 | .4213 | .5787
28 | .3215 | .6785
29 | .1988 | .8012
30 | .0683 | .9317
196
3-ESTATISTICAS DE NIVEIS
|ESTATISTICA|ESTATISTICA|VAR.ABSOLUTA|VAR.RELATIVA|STAT-DECRESCENTE
NIVEL| LOCAL-STAL|GLOBAL-STAT| STAT2-STAT1|DE STAT-em %| NIVEL| STAT
_____|___________|___________|____________|____________|_______|________
1 | 2.9871 | 2.9871 | .0000 | .00 | 19 | 7.9832
2 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 18 | 7.6135
3 | .0000 | 2.9871 | .0000 | .00 | 20 | 7.2925
4 | 1.7283 | 3.4455 | .4584 | 15.35 | 23 | 7.2664
5 | 1.7133 | 3.8413 | .3958 | 11.49 | 21 | 7.1462
6 | 1.6906 | 4.1892 | .3480 | 9.06 | 24 | 7.0061
7 | 1.6604 | 4.4977 | .3085 | 7.36 | 22 | 6.8060
8 | 1.6526 | 4.7824 | .2847 | 6.33 | 17 | 6.7837
9 | 1.5691 | 5.0224 | .2399 | 5.02 | 25 | 6.4451
10 | 1.5080 | 5.2314 | .2090 | 4.16 | 16 | 5.9062
11 | 1.4922 | 5.4271 | .1958 | 3.74 | 15 | 5.8264
12 | 1.4536 | 5.6045 | .1773 | 3.27 | 14 | 5.7879
13 | 1.1929 | 5.7046 | .1001 | 1.79 | 13 | 5.7046
14 | 1.1304 | 5.7879 | .0833 | 1.46 | 12 | 5.6045
15 | .9524 | 5.8264 | .0385 | .66 | 26 | 5.5136
16 | 1.3133 | 5.9062 | .0798 | 1.37 | 11 | 5.4271
17 | 3.3400 | 6.7837 | .8775 | 14.86 | 10 | 5.2314
18 | 3.4368 | 7.6135 | .8297 | 12.23 | 9 | 5.0224
19 | 2.5280 | 7.9832 | .3698 | 4.86 | 8 | 4.7824
20 | -.4983 | 7.2925 | -.6907 | -8.65 | 7 | 4.4977
21 | .9012 | 7.1462 | -.1464 | -2.01 | 6 | 4.1892
22 | .1624 | 6.8060 | -.3402 | -4.76 | 5 | 3.8413
23 | 2.6914 | 7.2664 | .4605 | 6.77 | 28 | 3.6546
24 | .8017 | 7.0061 | -.2604 | -3.58 | 4 | 3.4455
25 | .3976 | 6.4451 | -.5610 | -8.01 | 27 | 3.4003
26 | -.3857 | 5.5136 | -.9315 | -14.45 | 1 | 2.9871
27 | -2.7840 | 3.4003 | -2.1133 | -38.33 | 2 | 2.9871
28 | 1.7274 | 3.6546 | .2543 | 7.48 | 3 | 2.9871
29 | -2.6348 | .7848 | -2.8698 | -78.53 | 29 | .7848
197
22 ANEXO 22
22.1 Matrizes de semelhanças S, SLC e PL entre 20 ultramétricas
Matriz de semelhanças S entre as 20 ultramétricas
1.A3 2.A4 3.A5 4.A6 5.A7 6.A11 7.A14 8.A15 9.A18 10.A25 11.A30 12.A32 13.A34 14.A35 15.A36 16.A37 17.A38 18.A39 19.A40 20.A43
1.A3 0.7086 0.5908 1.0141 0.3220 0.9309 1.0564 0.0971 0.0176 2.0973 0.9756 0.7102 2.2111 0.6961 0.6920 2.2588 1.3163 1.9279 0.3394 1.0158 1.6306
2.A4 0.5908 0.4939 0.8495 0.2688 0.7693 0.8857 0.0809 0.0147 1.7521 0.8181 0.5888 1.8755 0.5813 0.5779 1.8830 1.0964 1.6065 0.2810 0.8467 1.3592
3.A5 1.0141 0.8495 1.4634 0.4619 1.3098 1.5266 0.1387 0.0251 3.0072 1.4105 1.0056 3.2621 0.9989 0.9931 3.2277 1.8784 2.7530 0.4798 1.4515 2.3300
4.A6 0.3220 0.2688 0.4619 0.1464 0.4210 0.4814 0.0441 0.0080 0.9543 0.4447 0.3218 1.0141 0.3166 0.3148 1.0265 0.5979 0.8760 0.1536 0.4616 0.7410
5.A7 0.9309 0.7693 1.3098 0.4210 1.5398 1.3640 0.1281 0.0294 3.7462 1.2590 1.1129 2.7506 1.2244 1.2170 3.8415 2.2089 3.2554 0.4582 1.8067 2.9126
6.A11 1.0564 0.8857 1.5266 0.4814 1.3640 1.5937 0.1442 0.0263 3.1540 1.4729 1.0516 3.4150 1.0519 1.0458 3.3834 1.9684 2.8854 0.4988 1.5220 2.4430
7.A14 0.0971 0.0809 0.1387 0.0441 0.1281 0.1442 0.0138 0.0024 0.2867 0.1330 0.0953 0.3001 0.0965 0.0960 0.3060 0.1777 0.2608 0.0470 0.1364 0.2198
8.A15 0.0176 0.0147 0.0251 0.0080 0.0294 0.0263 0.0024 0.0006 0.0762 0.0244 0.0220 0.0550 0.0247 0.0246 0.0780 0.0448 0.0661 0.0085 0.0372 0.0597
9.A18 2.0973 1.7521 3.0072 0.9543 3.7462 3.1540 0.2867 0.0762 10.1483 2.9165 2.7357 6.7156 3.3340 3.3139 10.1217 5.7633 8.5334 1.0087 4.8624 7.8562
10.A25 0.9756 0.8181 1.4105 0.4447 1.2590 1.4729 0.1330 0.0244 2.9165 1.3613 0.9720 3.1596 0.9727 0.9670 3.1287 1.8203 2.6682 0.4602 1.4078 2.2595
11.A30 0.7102 0.5888 1.0056 0.3218 1.1129 1.0516 0.0953 0.0220 2.7357 0.9720 0.8434 2.1412 0.8945 0.8891 2.8557 1.6500 2.4262 0.3455 1.3357 2.1453
12.A32 2.2111 1.8755 3.2621 1.0141 2.7506 3.4150 0.3001 0.0550 6.7156 3.1596 2.1412 7.9018 2.2708 2.2581 7.1105 4.1189 6.0500 1.0101 3.2384 5.2009
13.A34 0.6961 0.5813 0.9989 0.3166 1.2244 1.0519 0.0965 0.0247 3.3340 0.9727 0.8945 2.2708 1.2992 1.2942 3.3090 1.8793 2.7862 0.3374 1.5707 2.5507
14.A35 0.6920 0.5779 0.9931 0.3148 1.2170 1.0458 0.0960 0.0246 3.3139 0.9670 0.8891 2.2581 1.2942 1.2893 3.2889 1.8679 2.7693 0.3355 1.5610 2.5351
15.A36 2.2588 1.8830 3.2277 1.0265 3.8415 3.3834 0.3060 0.0780 10.1217 3.1287 2.8557 7.1105 3.3090 3.2889 10.2633 5.8743 8.6765 1.0890 4.8951 7.8889
16.A37 13163 1.0964 1.8784 0.5979 2.2089 1.9684 0.1777 0.0448 5.7633 1.8203 1.6500 4.1189 1.8793 1.8679 5.8743 3.3682 4.9707 0.6352 2.7971 4.5029
17.A38 1.9279 1.6065 2.7530 0.8760 3.2554 2.8854 0.2608 0.0661 8.5334 2.6682 2.4262 6.0500 2.7862 2.7693 8.6765 4.9707 7.3385 0.9300 4.1344 6.6592
18.A39 0.3394 0.2810 0.4798 0.1536 0.4582 0.4988 0.0470 0.0085 1.0087 0.4602 0.3455 1.0101 0.3374 0.3355 1.0890 0.6352 0.9300 0.1658 0.4888 0.7854
19.A40 1.0158 0.8467 1.4515 0.4616 1.8067 1.5220 0.1364 0.0372 4.8624 1.4078 1.3357 3.2384 1.5707 1.5610 4.8951 2.7971 4.1344 0.4888 2.3754 3.8245
20.A43 1.6306 1.3592 2.3300 0.7410 2.9126 2.4430 0.2198 0.0597 7.8562 2.2595 2.1453 5.2009 2.5507 2.5351 7.8889 4.5029 6.6592 0.7854 3.8245 6.1658
Matriz de semelhanças SLC entre as 20 ultramétricas
1.A3 2.A4 3.A5 4.A6 5.A7 6.A11 7.A14 8.A15 9.A18 10.A25 11.A30 12.A32 13.A34 14.A35 15.A36 16.A37 17.A38 18.A39 19.A40 20.A43
1.A3 2.8399 2.7928 2.7509 2.8157 2.0441 2.7294 2.7661 1.7127 1.0336 2.7215 2.2688 2.3130 0.9541 0.9520 1.5120 1.6481 1.5852 2.8955 1.1111 1.0703
2.A4 2.7928 2.7600 2.7289 2.7762 1.9205 2.7120 2.7181 1.6231 0.9462 2.7057 2.1742 2.3605 0.8782 0.8763 1.4228 1.5578 1.4954 2.8170 1.0122 0.9702
3.A5 2.7509 2.7289 2.7066 2.7402 1.8117 2.6935 2.6699 1.5421 0.8646 2.6887 2.0917 2.3954 0.8152 0.8135 1.3414 1.4761 1.4139 2.7495 0.9247 0.8818
4.A6 2.8157 2.7762 2.7402 2.7956 1.9797 2.7211 2.7416 1.6669 0.9890 2.7141 2.2201 2.3392 0.9153 0.9132 1.4665 1.6019 1.5394 2.8545 1.0602 1.0187
5.A7 2.0441 1.9205 1.8117 1.9797 2.7926 1.7863 2.0196 2.5093 2.2491 1.7740 2.6453 0.9969 1.9304 1.9239 2.4363 2.4867 2.4637 2.3257 2.3099 2.2943
6.A11 2.7294 2.7120 2.6935 2.7211 1.7863 2.6856 2.6330 1.5543 0.8788 2.6823 2.0945 2.4058 0.8507 0.8492 1.3552 1.4889 1.4272 2.7176 0.9381 0.8945
7.A14 2.7661 2.7181 2.6699 2.7416 2.0196 2.6330 2.9479 1.5577 1.0085 2.6158 2.0809 2.1899 1.0007 0.9997 1.4153 1.5250 1.4749 2.8781 0.9801 0.9624
8.A15 1.7127 1.6231 1.5421 1.6669 2.5093 1.5543 1.5577 2.6833 2.4069 1.5541 2.6433 0.9275 2.0122 2.0043 2.5931 2.6392 2.6181 1.9147 2.5671 2.5228
9.A18 1.0336 0.9462 0.8646 0.9890 2.2491 0.8788 1.0085 2.4069 2.4592 0.8762 2.2002 0.2755 2.1657 2.1587 2.4436 2.4242 2.4341 1.2782 2.4790 2.4784
10.A25 2.7215 2.7057 2.6887 2.7141 1.7740 2.6823 2.6158 1.5541 0.8762 2.6796 2.0924 2.4102 0.8488 0.8472 1.3538 1.4878 1.4260 2.7043 0.9377 0.8933
11.A30 2.2688 2.1742 2.0917 2.2201 2.6453 2.0945 2.0809 2.6433 2.2002 2.0924 2.8295 1.4241 1.8899 1.8832 2.5098 2.5926 2.5546 2.4554 2.3484 2.3059
12.A32 2.3130 2.3605 2.3954 2.3392 0.9969 2.4058 2.1899 0.9275 0.2755 2.4102 1.4241 2.6654 0.4158 0.4173 0.7293 0.8563 0.7976 2.1450 0.3392 0.2920
13.A34 0.9541 0.8782 0.8152 0.9153 1.9304 0.8507 1.0007 2.0122 2.1657 0.8488 1.8899 0.4158 3.0925 3.0983 2.1109 2.0731 2.0923 1.1989 2.0469 2.0862
14.A35 0.9520 0.8763 0.8135 0.9132 1.9239 0.8492 0.9997 2.0043 2.1587 0.8472 1.8832 0.4173 3.0983 3.1042 2.1035 2.0656 2.0849 1.1965 2.0388 2.0785
15.A36 1.5120 1.4228 1.3414 1.4665 2.4363 1.3552 1.4153 2.5931 2.4436 1.3538 2.5098 0.7293 2.1109 2.1035 2.5618 2.5822 2.5735 1.7342 2.5393 2.5178
16.A37 1.6481 1.5578 1.4761 1.6019 24.867 14.889 1.5250 2.6392 2.4242 1.4878 2.5926 0.8563 2.0731 2.0656 2.5822 2.6159 2.6009 1.8624 2.5466 2.5168
17.A38 1.5852 1.4954 1.4139 1.5394 24.637 14.272 1.4749 2.6181 2.4341 1.4260 2.5546 0.7976 2.0923 2.0849 2.5735 2.6009 2.5889 1.8034 2.5435 2.5179
18.A39 2.8955 2.8170 2.7495 2.8545 23.257 27.176 2.8781 1.9147 1.2782 2.7043 2.4554 2.1450 1.1989 1.1965 1.7342 1.8624 1.8034 3.0376 1.3508 1.3194
19.A40 1.1111 1.0122 0.9247 1.0602 23.099 0.9381 0.9801 2.5671 2.4790 0.9377 2.3484 0.3392 2.0469 2.0388 2.5393 2.5466 2.5435 1.3508 2.6624 2.6326
20.A43 1.0703 0.9702 0.8818 1.0187 22.943 0.8945 0.9624 2.5228 2.4784 0.8933 2.3059 0.2920 2.0862 2.0785 2.5178 2.5168 2.5179 1.3194 2.6326 2.6140
198
Matriz de semelhanças PL entre as 20 ultramétricas 1.A3 2.A4 3.A5 4.A6 5.A7 6.A11 7.A14 8.A15 9.A18 10.A25 11.A30 12.A32 13.A34 14.A35 15.A36 16.A37 17.A38 18.A39 19.A40 20.A43
1.A3 0.9977 0.9974 0.9970 0.9976 0.9795 0.9968 0.9972 0.9566 0.8493 0.9968 0.9884 0.9896 0.8300 0.8294 0.9347 0.9503 0.9435 0.9981 0.8667 0.8578
2.A4 0.9974 0.9971 0.9968 0.9973 0.9726 0.9967 0.9967 0.9477 0.8280 0.9966 0.9852 0.9909 0.8101 0.8096 0.9226 0.9404 0.9326 0.9976 0.8443 0.8340
3.A5 0.9970 0.9968 0.9966 0.9969 0.9650 0.9965 0.9962 0.9385 0.8064 0.9964 0.9818 0.9917 0.7925 0.7920 0.9101 0.9300 0.9213 0.9970 0.8225 0.8110
4.A6 0.9976 0.9973 0.9969 0.9974 0.9761 0.9967 0.9969 0.9522 0.8387 0.9967 0.9868 0.9903 0.8200 0.8194 0.9287 0.9454 0.9381 0.9978 0.8555 0.8458
5.A7 0.9795 0.9726 0.9650 0.9761 0.9974 0.9630 0.9783 0.9940 0.9877 0.9620 0.9959 0.8406 0.9732 0.9728 0.9926 0.9936 0.9931 0.9900 0.9896 0.9891
6.A11 0.9968 0.9967 0.9965 0.9967 0.9630 0.9964 0.9958 0.9399 0.8102 0.9963 0.9819 0.9919 0.8025 0.8021 0.9123 0.9317 0.9232 0.9967 0.8259 0.8145
7.A14 0.9972 0.9967 0.9962 0.9969 0.9783 0.9958 0.9984 0.9403 0.8434 0.9955 0.9813 0.9857 0.8415 0.8413 0.9215 0.9364 0.9299 0.9980 0.8365 0.8321
8.A15 0.9566 0.9477 0.9385 0.9522 0.9940 0.9399 0.9403 0.9964 0.9920 0.9399 0.9959 0.8232 0.9779 0.9775 0.9952 0.9958 0.9956 0.9722 0.9949 0.9942
9.A18 0.8493 0.8280 0.8064 0.8387 0.9877 0.8102 0.8434 0.9920 0.9930 0.8095 0.9861 0.6085 0.9848 0.9846 0.9927 0.9923 0.9925 0.8994 0.9934 0.9934
10.A25 0.9968 0.9966 0.9964 0.9967 0.9620 0.9963 0.9955 0.9399 0.8095 0.9963 0.9818 0.9920 0.8020 0.8016 0.9121 0.9316 0.9231 0.9966 0.8258 0.8142
11.A30 0.9884 0.9852 0.9818 0.9868 0.9959 0.9819 0.9813 0.9959 0.9861 0.9818 0.9977 0.9228 0.9706 0.9702 0.9940 0.9952 0.9947 0.9930 0.9906 0.9894
12.A32 0.9896 0.9909 0.9917 0.9903 0.8406 0.9919 0.9857 0.8232 0.6085 0.9920 0.9228 0.9962 0.6612 0.6618 0.7671 0.8041 0.7874 0.9840 0.6328 0.6149
13.A34 0.8300 0.8101 0.7925 0.8200 0.9732 0.8025 0.8415 0.9779 0.9848 0.8020 0.9706 0.6612 0.9990 0.9990 0.9826 0.9809 0.9818 0.8847 0.9797 0.9815
14.A35 0.8294 0.8096 0.7920 0.8194 0.9728 0.8021 0.8413 0.9775 0.9846 0.8016 0.9702 0.6618 0.9990 0.9990 0.9823 0.9806 0.9815 0.8842 0.9793 0.9812
15.A36 0.9347 0.9226 0.9101 0.9287 0.9926 0.9123 0.9215 0.9952 0.9927 0.9121 0.9940 0.7671 0.9826 0.9823 0.9948 0.9951 0.9950 0.9586 0.9944 0.9941
16.A37 0.9503 0.9404 0.9300 0.9454 0.9936 0.9317 0.9364 0.9958 0.9923 0.9316 0.9952 0.8041 0.9809 0.9806 0.9951 0.9956 0.9954 0.9687 0.9946 0.9941
17.A38 0.9435 0.9326 0.9213 0.9381 0.9931 0.9232 0.9299 0.9956 0.9925 0.9231 0.9947 0.7874 0.9818 0.9815 0.9950 0.9954 0.9952 0.9643 0.9945 0.9941
18.A39 0.9981 0.9976 0.9970 0.9978 0.9900 0.9967 0.9980 0.9722 0.8994 0.9966 0.9930 0.9840 0.8847 0.8842 0.9586 0.9687 0.9643 0.9988 0.9116 0.9065
19.A40 0.8667 0.8443 0.8225 0.8555 0.9896 0.8259 0.8365 0.9949 0.9934 0.8258 0.9906 0.6328 0.9797 0.9793 0.9944 0.9946 0.9945 0.9116 0.9961 0.9958
20.A43 0.8578 0.8340 0.8110 0.8458 0.9891 0.8145 0.8321 0.9942 0.9934 0.8142 0.9894 0.6149 0.9815 0.9812 0.9941 0.9941 0.9941 0.9065 0.9958 0.9955
22.2 Resultados obtidos com a ACP da matriz PL entre as 20
ultramétricas
evals = tr = pvar = pvarcum =
18.7516 19.9346 94.0657 94.0657 1.3881 6.9632 101.0289 0.0806 0.4043 101.4332 0.0245 0.1229 101.5561 0.0063 0.0316 101.5877 0.0028 0.0140 101.6017 0.0001 0.0006 101.6023 0.0000 0.0002 101.6025 0.0000 0.0000 101.6026 0.0000 0.0000 101.6026 0.0000 0.0000 101.6026 -0.0000 -0.0000 101.6026 -0.0000 -0.0000 101.6025 -0.0000 -0.0002 101.6023 -0.0001 -0.0005 101.6019 -0.0023 -0.0113 101.5906 -0.0028 -0.0139 101.5766 -0.0210 -0.1052 101.4714 -0.1182 -0.5930 100.8784 -0.1751 -0.8784 100.0000
199
Matriz das coordenadas principais da matriz PL entre as 20 ultramétricas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1.A3 0.9792 0.2104 -0.0405 0.0087 0.0164 -0.0080 -0.0020 0.0024 0.0001 -0.0000 -0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
2.A4 0.9709 0.2416 -0.0444 -0.0033 0.0033 0.0055 0.0043 -0.0013 -0.0002 -0.0000 -0.0001 0 0 0 0 0 0 0 0 0
3.A5 0.9629 0.2714 -0.0412 -0.0114 -0.0072 0.0082 -0.0046 -0.0010 0.0006 -0.0000 0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
4.A6 0.9751 0.2260 -0.0426 0.0026 0.0092 -0.0008 0.0019 0.0003 -0.0004 0.0000 0.0001 0 0 0 0 0 0 0 0 0
5.A7 10.075 -0.0683 -0.0229 -0.0798 0.0210 -0.0122 -0.0020 0.0002 -0.0001 -0.0000 0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6.A11 0.9646 0.2630 -0.0147 0.0029 -0.0283 -0.0028 -0.0023 0.0003 -0.0009 0.0000 -0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
7.A14 0.9733 0.2233 0.0662 -0.0879 0.0078 0.0052 0.0005 0.0002 -0.0000 0.0000 -0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
8.A15 0.9979 -0.1149 -0.0150 0.0291 -0.0173 0.0058 -0.0032 -0.0038 -0.0005 0.0000 -0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
9.A18 0.9401 -0.3523 -0.0430 -0.0493 -0.0005 0.0295 0.0003 -0.0002 0.0001 0.0000 0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10.A25 0.9644 0.2635 -0.0154 0.0075 -0.0317 -0.0020 0.0024 0.0003 0.0007 -0.0000 -0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
11.A30 10.163 -0.0193 0.0362 0.0534 0.0194 0.0310 0.0011 0.0015 -0.0001 0.0000 -0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
12.A32 0.8804 0.5326 0.0970 0.0366 0.0118 0.0012 0.0001 0.0000 -0.0000 0.0000 0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
13.A34 0.9330 -0.3417 0.1430 0.0041 -0.0031 -0.0049 -0.0016 -0.0003 -0.0009 -0.0000 -0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
14.A35 0.9326 -0.3417 0.1458 0.0045 -0.0028 -0.0051 0.0007 0.0003 0.0009 0.0000 0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
15.A36 0.9858 -0.1705 -0.0211 -0.0072 -0.0213 -0.0088 0.0040 0.0015 -0.0010 -0.0001 0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
16.A37 0.9945 -0.1327 -0.0125 0.0090 -0.0189 -0.0052 -0.0005 -0.0000 0.0014 -0.0001 0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
17.A38 0.9907 -0.1495 -0.0163 0.0013 -0.0204 -0.0076 0.0014 0.0008 0.0003 0.0001 -0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
18.A39 0.9966 0.1374 0.0141 0.0231 0.0277 -0.0167 0.0001 -0.0016 0.0001 -0.0000 0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
19.A40 0.9472 -0.3252 -0.0824 0.0396 0.0095 -0.0035 -0.0034 0.0027 -0.0001 -0.0000 0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
20.A43 0.9426 -0.3452 -0.0757 0.0195 0.0257 -0.0088 0.0028 -0.0023 0.0001 0.0000 -0.0000 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Matriz dos vectores próprios da matriz PL entre as 20 ultramétricas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
1.A3 0.2261 0.1786 -0.1428 0.0554 0.2065 -0.1512 -0.1855 0.3597 0.0526 -0.0352 -0.3529 -0.0980 -0.1093 0.5493 0.2105 0.0790 0.2910 0.1478 -0.2332 0.0310
2.A4 0.2242 0.2051 -0.1565 -0.0211 0.0417 0.1046 0.3990 -0.1942 -0.0638 -0.0262 -0.4762 0.2305 0.2168 -0.1890 -0.3604 -0.2722 0.2119 0.1076 -0.2075 -0.0473
3.A5 0.2224 0.2303 -0.1452 -0.0727 -0.0908 0.1554 -0.4243 -0.1463 0.2188 -0.0168 0.0537 -0.2023 -0.2526 -0.4851 0.2951 -0.2894 0.1701 0.0666 -0.1672 -0.1183
4.A6 0.2252 0.1918 -0.1501 0.0164 0.1157 -0.0142 0.1789 0.0474 -0.1436 0.0800 0.7897 0.0275 0.1403 0.1520 -0.1147 -0.1131 0.2376 0.1265 -0.2216 -0.0087
5.A7 0.2327 -0.0579 -0.0806 -0.5100 0.2646 -0.2310 -0.1901 0.0263 -0.0317 -0.0001 0.0000 -0.0006 -0.0062 0.0012 -0.1881 -0.2477 -0.3014 0.3746 0.3289 0.2804
6.A11 0.2228 0.2232 -0.0516 0.0184 -0.3566 -0.0537 -0.2163 0.0454 -0.3581 0.0200 -0.0142 0.5618 0.0927 0.0340 0.2459 0.0746 -0.4118 0.0216 -0.1425 -0.0898
7.A14 0.2248 0.1896 0.2334 -0.5617 0.0978 0.0976 0.0435 0.0350 -0.0024 0.0002 -0.0008 -0.0156 0.0071 0.0820 0.0068 0.0448 0.0348 -0.7124 -0.0584 0.0137
8.A15 0.2305 -0.0976 -0.0530 0.1858 -0.2179 0.1097 -0.2988 -0.5716 -0.2056 0.0266 -0.0119 -0.0470 -0.2131 0.3511 -0.2730 0.0077 0.1763 -0.1395 0.1527 0.2493
9.A18 0.2171 -0.2990 -0.1513 -0.3147 -0.0063 0.5576 0.0260 -0.0309 0.0315 0.0071 0.0035 0.0167 0.0291 0.0490 0.0151 0.4844 0.0489 0.2921 0.0415 -0.3163
10.A25 0.2227 0.2237 -0.0542 0.0480 -0.3992 -0.0373 0.2201 0.0449 0.2668 -0.0181 -0.0035 -0.4976 -0.0614 0.1534 -0.2511 0.0541 -0.4914 0.0439 -0.1418 -0.0898
11.A30 0.2347 -0.0164 0.1275 0.3409 0.2451 0.5864 0.1021 0.2244 -0.0228 0.0003 -0.0050 -0.0119 -0.0162 -0.0469 0.1432 -0.1475 -0.2586 -0.0440 0.0170 0.4826
12.A32 0.2033 0.4520 0.3417 0.2336 0.1493 0.0224 0.0121 0.0001 -0.0057 0.0008 0.0013 0.0050 0.0068 0.0143 -0.0146 0.0482 0.0748 0.0862 0.6213 -0.3978
13.A34 0.2155 -0.2900 0.5039 0.0259 -0.0390 -0.0919 -0.1488 -0.0422 -0.3515 -0.0494 -0.0715 -0.3783 0.4489 -0.0533 0.0864 -0.1169 0.0427 0.1257 -0.2224 -0.1194
14.A35 0.2154 -0.2900 0.5138 0.0288 -0.0347 -0.0961 0.0650 0.0459 0.3391 0.0491 0.0709 0.3745 -0.4453 0.0547 -0.1601 -0.1308 0.0212 0.1247 -0.2270 -0.1167
15.A36 0.2276 -0.1447 -0.0742 -0.0459 -0.2679 -0.1670 0.3758 0.2272 -0.3889 -0.3785 0.0022 -0.1084 -0.3961 -0.2059 0.1544 0.0480 0.2059 -0.0045 0.2034 0.1077
16.A37 0.2297 -0.1127 -0.0440 0.0574 -0.2381 -0.0989 -0.0433 -0.0073 0.5213 -0.4521 0.0818 0.1812 0.4723 0.0308 0.1204 0.0343 0.1549 -0.0648 0.1898 0.2035
17.A38 0.2288 -0.1269 -0.0575 0.0081 -0.2571 -0.1433 0.1347 0.1225 0.1085 0.7983 -0.0698 -0.0228 0.1211 -0.1084 0.1628 0.0428 0.1798 -0.0385 0.1988 0.1607
18.A39 0.2302 0.1166 0.0496 0.1476 0.3487 -0.3157 0.0049 -0.2427 0.0372 -0.0050 0.0032 -0.0136 -0.0396 -0.3439 -0.0351 0.6372 -0.0765 0.0136 -0.2008 0.2322
19.A40 0.2187 -0.2760 -0.2901 0.2532 0.1199 -0.0655 -0.3207 0.4117 -0.0545 -0.0058 0.0040 0.0192 0.0381 -0.1991 -0.4532 -0.0156 -0.0474 -0.3304 0.0459 -0.2703
20.A43 0.2177 -0.2930 -0.2665 0.1244 0.3236 -0.1657 0.2646 -0.3554 0.0526 0.0049 -0.0045 -0.0204 -0.0331 0.1604 0.4081 -0.2239 -0.2587 -0.1882 0.0430 -0.3175
200
Representação gráfica do plano factorial (1,2) obtido com a ACP da matriz PLC entre as 20
ultramétricas
22.3 Resultados obtidos com a ACHA da matriz PL entre 20
ultramétricas
**Classifica‡Æo de 20 ultramétricas que estÆo associadas a 20 coeficientes**
** Coeficiente PL + Average linkage **
AGREGACAO AvLin.
parametros da distribuicao das semelhancas:
media = .93343960
varianc.= .00693471 sigma = .08327488
skewness= -1.59437100
kurtosis= 2.34373300
representacao polaca da arvore
-19 -17 -8 -7 -6 -5 -4 -3 -2 1 18 4 2 7 3 6 10 12 -18 -16
-9 5 11 -15 -14 -13 -12 -10 8 16 17 15 -11 19 20 9 -1 13 14
201
indice de semelhanca indice de estratificacao
niv semelhanca niv strat
1 .9990E+00 * 1 .0000E+00
2 .9981E+00 * 2 .0000E+00
3 .9977E+00 * 3 .0000E+00
4 .9974E+00 * 4 .0000E+00
5 .9972E+00 * 5 .0000E+00
6 .9968E+00 * 6 .0000E+00
7 .9965E+00 * 7 .0000E+00
8 .9964E+00 * 8 .0000E+00
9 .9959E+00 * 9 .0000E+00
10 .9958E+00 * 10 .0000E+00
11 .9958E+00 * 11 .0000E+00
12 .9955E+00 * 12 .0000E+00
13 .9951E+00 * 13 .0000E+00
14 .9944E+00 * 14 .0000E+00
15 .9927E+00 * 15 .0000E+00
16 .9918E+00 * 16 .0000E+00
17 .9895E+00 * 17 .0000E+00
18 .9790E+00 * 18 .0000E+00
19 .0000E+00 * 19 .1000E+01
estatistica local estatistica global valores de stat por ordem decrescente
niv stal niv stat dif nlps stat
1 1.7230 * 1 1.7230 .0000 * 17 11.4820
2 1.7229 * 2 2.4302 .7072 * 18 11.3726
3 2.3908 * 3 3.3909 .9607 * 16 11.1466
4 2.9353 * 4 4.4506 1.0597 * 15 10.3079
5 3.3308 * 5 5.5103 1.0598 * 14 10.0181
6 3.7028 * 6 6.5414 1.0311 * 13 9.3929
7 4.0167 * 7 7.5203 .9788 * 12 9.1067
8 4.4331 * 8 8.5342 1.0140 * 11 8.8938
9 1.7213 * 9 8.6612 .1269 * 10 8.7809
10 1.6996 * 10 8.7809 .1198 * 9 8.6612
11 1.6994 * 11 8.8938 .1129 * 8 8.5342
12 2.3952 * 12 9.1067 .2129 * 7 7.5203
13 2.8970 * 13 9.3929 .2862 * 6 6.5414
14 4.5652 * 14 10.0181 .6252 * 5 5.5103
15 3.6632 * 15 10.3079 .2898 * 4 4.4506
16 5.7808 * 16 11.1466 .8387 * 3 3.3909
17 4.5392 * 17 11.4820 .3354 * 2 2.4302
18 5.4995 * 18 11.3726 -.1094 * 1 1.7230
202
**Classifica‡Æo de 20 ultramétricas que estÆo associadas a 20 coeficientes**
** Coeficiente PL + Average linkage **
AGREGACAO Average linkage
dendograma
niveis 1 a 19 A3 --*--*
|--*
A39 --*--* |--*
| |
A6 --*-----* |--*
| |
A4 --*--------* |--*
| |
A14 --*-----------* |--*
| |
A5 --*--------------* |--*
| |
A11 --*-----------------* |--------------------------*
| |
A25 --*--------------------* |-----*
| |
A32 --*-----------------------------------------------* |
|
A7 --*-----------------------* |
|--------------------* |
A30 --*-----------------------* | |
| |
A15 --*--------------------------* | |
|-----* | |
A37 --*--------------------------* |--* | |
| | |-----* |
A38 --*--------------------------------* |--* | | |
| | | | |
A36 --*-----------------------------------* |--* | | |
| | | | |
A40 --*-----------------------------* | | | | |
|--------* |--* |--*
A43 --*-----------------------------* | |
| |
A18 --*-----------------------------------------* |
|
A34 --* |
|--------------------------------------------------*
A35 --*
