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Análisis Cualitativo de Medios y Comportamiento de las Audiencias. Ariel Khalil*
Categoría: Proyectos Aulicos
*Licenciado en Publicidad. Autor de los Libros: La Nueva Producción Gráfica. Ariel Khalil. Universidad Libros, 2009. Medios, comunicación y estrategia publicitaria. Ariel Khalil. Universidad Libros, 2009. Herramientas de comunicación digitales. Ariel Khalil. Universidad Libros, 2009. Docente en diversas universidades argentinas
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Abstract:
El proyecto se enmarca dentro el área de las comunicaciones sociales, más precisamente dentro de la comunicación publicitaria y abarca la problemática de la efectividad de las campañas de medios en TV, Radio, Gráfica, Vía Pública, Cine, Internet y Medios Digitales.
El presente trabajo es de destacada importancia ya que aporta un conocimiento real e inmediato de lo que ocurre en el mercado de medios de comunicación actual.
Entre variadas ventajas concretas podemos destacar el aporte de información a los estudiantes acerca de los comportamientos del consumidor convertido en audiencia en el momento de encontrarse frente a los medios.
Estos medios no son pasivos sino que por el contrario van construyendo en forma permanente su posicionamiento, agregan valor de marca, trabajan en la relación marca – consumidor (audiencia), buscan permanentemente captar contactos, retenerlos, fidelizarlos, etc.
Por otra parte, los mismos, cuentan con una estructura histórica ya sean más antiguos o más nuevos.
Esta estructura permite o no, mayores o menores cosas a la hora de desarrollar estrategias de comunicación, o planificar campañas de comunicación.
En concreto, esto tiene que ver, con las posibilidades de segmentación del medio o soporte (cuestión muy importante hoy en día), alcances y límites del mensaje, abanico de actitudes del receptor, etc.
Cabe aclarar, que el modelo de comunicación no se cumple de la misma forma en cada medio y que, cada uno de ellos, tiene su particular formato, lenguaje, características propias, perfil determinado, posicionamiento, etc.
La investigación cualitativa de audiencias y medios que realizo en mi cátedra junto a mis alumnos (como trabajo práctico de la materia) aporta justamente respuestas a todos estos interrogantes.
El resultado es una información precisa y detallada del estado actual de la realidad de los medios en lo que se refiera a estructura, funciones, posibilidades, limitaciones, competencia, comportamiento de las audiencias, nivel de respuestas, tipos de targets, clusters, análisis proyectivos, entre otros ítems.
Palabras clave: Publicidad- Medios- Comportamiento de audiencias
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Encuadre Académico:
El presente trabajo se ha realizado en la asignatura Publicidad II.
Esta materia de primer y segundo año (según la carrera) explora a fondo la problemática y desarrollo del manejo de medios y canales de comunicación por parte de las marcas del mercado.
La estrategia y planificación de medios se encuentra en la tercera fase del modelo de comunicación y tiene que ver con la correcta canalización de los mensajes hacia el público consumidor.
Esta materia se encuentra principalmente enmarcada en el plan de estudios de la carrera de Publicidad, pero es elegida como optativa por una gran cantidad de alumnos de carreras afines.
Está insertada en el área de las comunicaciones sociales comprendida por las carreras afines tales como Publicidad. Marketing Promocional, Marketing Directo, Prensa, Relaciones Públicas, entre otras.
Aborda todos los temas relacionados con el desarrollo de mensajes comunicacionales de sesgo comercial y su correspondiente distribución de los medios.
Presentación del Proyecto.
La razón fundamental que motiva el desarrollo de la presente investigación, tiene que ver con explorar el interesante y fascinante mundo actitudinal del target consumidor convertido en audiencia de medios.
El manejo de los medios de comunicación por parte de las marcas como canal para el envío de mensajes cautivadores y convincentes es un juego de ajedrez en donde las estrategias y las jugadas correctas hacen que se gane o desperdicie mucho dinero.
El tipo de descargas de anuncios y su frecuencia que se realiza diariamente no es casual sino que se encuentra cuidadosamente planificada, y esa planificación se encuentra, en la mayoría de los casos, correctamente asentada sobre minuciosos desarrollos estratégicos.
Las preguntas que caben a esta introducción y que constituye el principal motivo de este trabajo son:
Que guía o dirige estas estrategias y planificaciones?, Son decisiones casuales o eventuales? Son producto de la imprevisión o de la intuición?, o por el contrario son guiadas por algo necesariamente vital y clarificador que nos dice hacia donde ir facilitando el complejo proceso de toma de decisiones de medios?.
Ese algo existe y realmente es un fuerte condicionante en el desarrollo y planificación de las campañas de medios actuales.
No cabe duda a ningún planificador de medios de hoy que el público consumidor de marcas y de medios convertido en audiencia es el que despierta la intuición y direcciona en forma precisa el complejo proceso decisional de las campañas de medios.
El consumidor de marcas cuando está expuesto a los diversos canales y medios se convierte automáticamente en audiencia.
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Las audiencias consumen medios y lo hacen en forma intensiva, aunque sea en forma inconsciente el individuo se siente atraído a acercarse, informarse y conectarse con los medios.
Por otra parte, una multiplicidad de medios trata también de conectarse con los individuos, de llegar a ellos en forma certera, y, mantenerlos lo más posible como audiencia (Fidelización).
Esta interacción no se da en forma aleatoria o producto del azar los individuos presentan claramente preferencias de consumo de medios y a partir de allí se puede confeccionar un mapa de targets y clusters en cuanto al consumo y preferencias de los mismos.
Este es el panorama que inspira el desarrollo de esta investigación y su implementación como proyecto áulico, la búsqueda de comprensión de cómo interactúan las preferencias de consumo de medios de los individuos y los medios mismos que buscan a estos consumidores.
La idea definitiva es poder elaborar un mapa de preferencias según targets y clusters, advertir tendencias, parámetros de repetición tales como consumo de medios por bandas horarias, nivel de encendido de medios audiovisuales, impacto producido por los medios de Vía Pública, nivel de acompañamiento de la radio, cautividad del cine, intrusión en el hogar por parte de la TV, interacción de internet, entre otros importantes objetos de estudio.
Tipología
Esta investigación, se viene desarrollando en el ámbito áulico desde hace ya algunos años, y tiene que ver con un caso de estudio.
Lo que se investiga es objeto de permanente análisis ya que se analiza las preferencias de consumo de medios y marcas de los diferentes targets.
Debido a que el trabajo está basado en el análisis de las sociedades y grupos sociales, estos datos y tendencias van en permanente fluctuación y cambio, por lo cual, se hace eminentemente necesario su constante actualización y verificación de nuevos parámetros y comportamientos.
Necesidad que cubre
La toma de decisiones es una tarea compleja en medios, sobre todo cuando se debe administrar grandes presupuestos regados por objetivos grandilocuentes por parte de los anunciantes.
Los anunciantes necesitan vender y que sus marcas vendan, necesitan estar en la mente de los consumidores y ocupar un lugar en ella.
Esta es una puja constante, cuanto mejor sea el posicionamiento que logre una marca estará primera en la mente de los compradores y por tanto se encontrará en posición ventajosa a la hora de su elección y adopción.
Es por esto que se advierte la gran necesidad de comunicación de las marcas, las cuales confían en sus planificadores de medios para que lleven su mensaje en forma correcta y precisa a sus contactos potenciales.
A partir de las necesidades descriptas se advierte que una mala decisión de medios, o mala elección de un canal, puede hacer que se pierdan muchos recursos tiempo y esfuerzos.
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Si el medio elegido no intercepta al target en forma correcta ya sea en forma cuantitativa o cualitativa, el mensaje publicitario no llega o no llega en forma correcta con la consecuente pérdida de contactos lo cual es lo mismo que decir (como afirma Oscar Billorou en su libro “introducción a la publicidad”) que se producen ruidos en la comunicación, más precisamente, ruidos de propagación.
Por tanto, advertir los mapas de comportamientos de consumo de medios y marcas en los diferentes targets, aporta una luz altamente necesaria para guiar la toma de decisiones que, en la mayoría de los casos, consiste en optimizar un presupuesto en función del logro de objetivos concretos.
La ventaja de realizar este análisis en forma constante consiste en el aporte de nuevos datos de concreta utilización en el campo de los medios, los cuales, además, marcan una tendencia que determina caminos mayormente seguros a la hora de planificar campañas.
Organización de la Cátedra.
Para el desarrollo del presente trabajo el profesor divide a la comisión se divide en grupos.
Cada grupo trabaja sobre uno o dos sistemas de medios específicos y estudia y analiza estos sectores bajo normas y características determinadas.
Docentes
Prof. a cargo de Cátedra Publicidad II.
Lic. Ariel A. Khalil.
El profesor está a cargo de la clase. Organiza y verifica todo el desarrollo del trabajo.
Estudiantes
El curso está integrado en su gran mayoría por alumnos de la Carrera de Publicidad.
Para el trabajo práctico tomado como base para la presente investigación se han dividido en grupos con rol de centrales de medios.
Cada grupo/central de medios se dedica al estudio de un sistema de medios por ej. uno a TV el otro a Radio, Gráfica de revistas y así sucesivamente.
Deben relevar características del sistema y preferencias de consumo desde el estudio de Desk Research y de campo encuestando 100 casos efectivos.
Asimismo, para completar el proceso, los integrantes de cada grupo realizan una entrevista a un representante del medio objeto del análisis.
Composición del grupo e integrantes.
Grupo I (Internet y Cine)
Corro, Sofía. Grinstein, Cintia Aroldo, Gisela
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Marietan, Pamela Quintero, María del Mar.
Grupo II (Vía Pública y Radio)
Altounián, Pablo Cortéz, Mauricio Guzmán, Angelo Forno, Maura Bárbara, Moreno Laura, Bustos
Grupo III (TV. Abierta y Cable)
Van Ravenstein, Carla. Pozzi, Guillermo Albarrán, Stephanie Martín, Malena Rebot, Candela
Grupo IV (Gráfica de Diarios y Revistas) Alan, March Nicolás, Ponieman Alejandro, Cifuentes Tomaselli, Alfredo Ignacio Zapata
Experiencia Áulica y desarrollo del trabajo en la materia:
El trabajo de medios requiere de una gran dosis tanto de conocimientos teóricos como así también, de una importante tarea de práctica continua.
Los estudiantes o los que se propongan desarrollar campañas de medios para las marcas deben contar con conocimientos claros y profundos fundamentalmente en dos campos:
A) El análisis cualitativo de medios, es decir, el conocimiento desde todos sus aspectos y características de cuáles son las ventajas y desventajas que brinda cada medio o canal de comunicación desde el punto de vista de la planificación misma. Por ejemplo, si la televisión es apta para mensajes tipo relato o no, cual es el medio ideal para impactar por gigantismo o grandes tamaños, que se debe utilizar a la hora de buscar micro segmentaciones, acciones de acompañamiento de la audiencia, impacto por alto nivel de calidad visual, entre otras importantes características.
B) El análisis de la variables cuali - cuantitativas de medios que son las que brindan rentabilidad o compensaciones concretas a los clientes a la hora de determinar sus inversiones en medios. Nos referimos a variables cuantitativas como Rating, Share (participación de audiencia), P.B.R. (Puntos Brutos de Rating), Cobertura, Cobertura Neta, Cobertura Neta útil. Frecuencia Promedio, CPR (costo por punto de rating), CPM (Costo por mil), Tirada, Circulación Neta, entre otra importantes variables.
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A partir de del conocimiento de base antes descripto el proceso se cierra con la práctica lo mas intensiva posible de lo que se denomina Estrategia y Planificación de Medios.
En la estrategia de medios los estudiantes aprenden a desarrollar planes de medios optimizados y eficientes a partir del análisis e investigaciones de las audiencias.
Aprenden a determinar los objetivos de medios, a programar coberturas, frecuencias y presión publicitaria, a determinar targets y blancos de comunicación con alta precisión, también a fijar el área geográfica, el mix de sistemas, y la duración de la campaña. Por último, a administrar presupuestos según áreas y prioridad de necesidades.
Comprenden que la información es vital para desarrollar este tipo de acciones o campañas de medios, y, que de lo contrario se estaría trabajando a la deriva sin ninguna orientación que nos dirija a un mapa de decisiones mayormente seguras.
En la planificación de medios, los estudiantes comprenden que se parte de lo general a lo particular, desarrollan las pautas de medios en relación a los sistemas elegidos, aprenden a llenar pautas con sentido de optimización de presupuesto y eficiencia en la elección de medios.
Paralelamente, comienzan a manejar costos, descuentos y comisiones, y, finalmente, van tomando conocimiento de la operatoria general de negociación con los medios.
A partir de allí los alumnos comienzan una etapa de entrenamiento en planificación en donde construyen pautas de los diferentes medios aplicadas no sólo a TV Abierta y Cable, sino también, al resto de los sistemas de medios tales como Vía Pública, Cine, Gráfica de revistas y diarios.
En dichas planificaciones se considera el uso de semanas tipo para medios audiovisuales en donde se optimizan variables tales como presupuestos, cobertura, frecuencia, presión publicitaria, distribución de frecuencias, costos por punto de rating, costos brutos, descuentos, costos netos, comisión de agencia, entre otras cosas.
Utilizan parámetros de planificación tales como planificación lineal ascendente, intermitente, continua, descendente, intermitente ascendente, intermitente continua, intermitente descendente, estacional y rítmica.
También utilizan parámetros de presión publicitaria como objetivos y presupuestos determinados.
Aprenden también el uso de Flow Charts para la representación de las acciones calendarizadas en donde se visualizan cuadros de triple entrada: acciones, duración, meses o semanas y costos.
Luego de ir adquiriendo manejo en la planificación de medios, los alumnos comienzan a entrenarse en la presentación de una campaña de medios ante el cliente y comienzan a considerar lo que se denomina Post- Campaña, es decir, todo el monitoreo o auditoría de medios que se realiza para presentar los informes al cliente.
Esta auditoría es provista en forma general por unidades de negocios de empresas de investigaciones de audiencia tales como Ibope Argentina, Ipsos Media, Alberto Scopesi (releva el sistema Vía Pública).
También aprenden a elevar los resultados a clientes y desarrollar parámetros, proyecciones y tendencias para las campañas venideras.
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Los trabajos prácticos son desarrollados en grupo de entre 5 y 6 personas funcionando como agencia o centrales de medios.
Las presentaciones son en forma de Roll Play y el profesor junto a un grupo de alumnos se convierte en anunciante o cliente.
El primer trabajo práctico consiste en la investigación cualitativa de sistemas de medios como está anteriormente descripto.
Este trabajo es el que ha sido tomado como base del presente ensayo áulico.
En el segundo trabajo práctico, se desarrolla una estrategia de medios para una marca estacional de producto o servicio con su correspondiente cuadro de acciones calendarizadas.
El tipo de presentación es en grupos más reducidos en el escritorio del docente (corrección).
El en tercer trabajos práctico los alumnos se entrenan en optimización de pautas con el armado de semanas tipo.
Allí optimizan frecuencia, cobertura y presión publicitaria, también monitorean como se maneja o mejora la distribución de las frecuencias de acuerdo a la cantidad de impactos que recibe el target.
En el trabajo práctico Nro. 3 los alumnos extienden la semana tipo planificada y optimizada a la planificación lineal con desarrollos de entre 4 y 8 semanas de campaña.
Las pautas se aplican no sólo a medios audiovisuales, sino también a otros sistemas, se pauta Vía Pública, Gráfica, Cine e informes de internet. El objetivo de estos trabajos de planificación tiene que ver con adquirir entrenamiento en la resolución de casos concretos que requieren un curso de campaña claro, preciso y que responda a objetivos planteados.
Se presenta también en los mismos grupos reducidos (2 a 3 personas) con corrección y ajustes por parte del docente.
El cuarto trabajo práctico es de creatividad en medios en donde los alumnos realizan una acción creativa pero no sólo en el mensaje publicitario sino aplicada al medio mismo, es decir, que el medio o soporte sirve por si sólo como mensaje diferenciador.
Se presenta en clase entre todos (grupos reducidos) para realizar comparaciones y acción de entrenamiento y práctica.
Todos los trabajos prácticos excepto el primero que es un trabajo de análisis e investigación, se entregan de una semana a la otra, es decir, que los alumnos cuentan con siete días para resolver caso concreto de planificación de medios, esto es importante ya que las campañas y planificaciones publicitarias deben ir tomando cursos diversos y cambios de última hora en función de modificaciones de variables intrínsecas y extrínsecas, controlables y no controlables.
La bibliografía que se les solicita a los alumnos está basada fundamentalmente en el libro propio escrito por el profesor “Medios, Estrategia y Comunicación Publicitaria” de Ariel Khalil, 2010, edit. Univ. Libros.
Como bibliografía opcional se recomienda los manuales de Planificación de Medios de Alberto Naso y Ángeles González Lobo.
Como factor de actualización los sitios Ad-latina y Portal Publicitario/centrales de medios.
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Cronograma
En situaciones normales en lo que respecta al tiempo el desarrollo del trabajo está previsto en tres etapas.
La primera tiene que ver con el análisis Desk Research del sistema de medios asignado, es decir con todo lo que se pueda abordar desde la búsqueda de material de escritorio (publicaciones, artículos, internet, testimonios, etc.).
Las conclusiones y material de esta primera exploración se entregan en la primera semana de haberse efectuado el pedido del trabajo.
La forma de presentación es de Role Play en forma grupal frente a la clase con equipamiento adecuado. (Computadora, cañón proyector, etc).
La segunda etapa tiene que ver con el análisis y trabajo de campo en donde los alumnos salen a realizar las encuestas (100 casos efectivos por grupo).
Las conclusiones y material de este trabajo se entregan en la segunda semana.
La forma de presentación es de Role Play en forma grupal frente a la clase con equipamiento adecuado. (Computadora, cañón proyector, etc.).
En la tercera y última etapa se presentan las conclusiones generales incluyendo el resultado de una entrevista que deben efectuar a un referente del sistema de medios asignado.
La forma de presentación es de Role Play en forma grupal frente a la clase con equipamiento adecuado. (Computadora, cañón proyector, etc.).
La entrega técnica se efectúa mediante carpeta impresa y CD en PDF.
Evaluación:
La forma de evaluación de la participación de los estudiantes va variando de acuerdo al tipo de trabajo práctico y al objetivo alcanzado.
En el primer trabajo práctico se evalúa la participación y el aporte que muestra el alumno dentro del grupo, la forma de medición se realiza mediante su exposición en la presentación, coherencia con el resto de los integrantes, trabajo en equipo, grado de sincronización de los temas y las respuestas, entre otros ítems.
La nota práctica es individual a la que se suma una nota conceptual por el trabajo del grupo en su conjunto.
En los trabajos prácticos de planificación (Semana tipo, planificación mensual…) la presentación es en forma de grupos reducidos en el escritorio del docente, con nota individual y devolución de aciertos y errores en el momento.
Se toma en consideración el esfuerzo en el trabajo, la dedicación, el manejo de conceptos, conocimientos y dominio proyectual de variantes o caminos alternativos.
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Encuadre Teórico:
El proyecto se enmarca dentro el área de las comunicaciones sociales, más precisamente dentro de la comunicación publicitaria y abarca la problemática de la efectividad de las campañas de medios en TV, Radio, Gráfica, Vía Pública, Cine, Internet y Medios Digitales.
Este proyecto tiene relación con las teorías que afirman que las respuestas acerca del consumo de medios y marcas, se encuentra sólo en el consumidor.
Cada persona y los individuos en su conjunto, son los que guían las respuestas de los interrogantes de medios.
Afortunadamente gracias a que los comportamientos y actitudes son disímiles, pero a la vez congruentes, los individuos se pueden agrupar y formar lo que se conoce como “clusters” o grupos de análisis que mantienen datos y características comunes.
Cabe aclarar y recordar que el consumidor cumple varios roles: Es consumidor de marcas (seguimiento de la misma a partir de identificación y fidelización), a la vez es también consumidor de medios (seguimiento a partir de identificación con los vehículos y medios, líneas de opinión, estética, pertenencia a clase social, clases políticas, entre otros motivos), además, posee un cúmulo experiencial, cultural, imbuido de un gran abanico de opiniones y actitudes.
Todos estos puntos son precisamente el objeto de estudio de la mayoría de las líneas investigativas del consumidor y del consumidor convertido en audiencia.
Como principal estudio de contraste con respecto al presente trabajo podemos citar al denominado TGI (Target Group Index) desarrollado por Ibope y que, precisamente, analiza los comportamientos del consumidor, su consumo de medios, abanico actitudinal, etc.
Es una investigación probabilística multietápica, basada ya en más de 25.000 casos que se realiza por medio de cuestionarios que contemplan las variables antes citadas.
Los informes se presentan por oleadas compuestas por muestras de 5000 personas.
Los datos y conclusiones de este estudio son de suma importancia ya que sirve como guía orientativa y proyectual de la Planificación de Medios. (A través de análisis de correspondencias de variables que se pueden visualizar a través de un software que presenta estas correlaciones mediante ejes cartesianos).
Entre otros estudios similares podemos citar al EGM (Estudio General de Medios) desarrollado por IPSOS y ODEC (Tom Micro) que también verifican datos de la audiencia, consumo de medios, tendencias, análisis de correspondencias, actitudes, necesidades, opiniones, etc.
Por otra parte, las centrales y agencias de medios, para complementar sus necesidades de información, cuentan en su estructura con un departamento de Researh e investigación que también desarrolla investigaciones cualicuantitativas, motivacionales y focus groups.
Conclusiones:
Indudablemente el proyecto tiene una importancia de alta relevancia y de resultados muy concretos para los alumnos.
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En el mismo, los alumnos aprenden y valoran la importancia de salir a buscar sus propios datos, entienden que no hay una sola vía para buscarlos sino varias (investigación Desk Research, de campo, entrevistas, focus groups).
Por otra parte se observa una paulatina pérdida y disminución de las barreras que impiden que los estudiantes queden bloqueados ante ciertos desafíos tales como la búsqueda de datos interactuando con personas y organismos a los cuales hay que abordar.
Cabe recordar que en este abordaje no siempre se encuentra el camino allanado y en algunos casos aparecen dificultades (convencer al encuestado a que preste colaboración, la búsqueda de entrevistas, etc.).
De todas maneras, cabe aclarar que aunque los estudiantes se encuentren con estas complicaciones, con el apoyo y contención del profesor, en la mayoría de los casos son salvadas, y los resultados finalmente son satisfactorios.
Otro punto interesante es que los alumnos comienzan a entrenarse en un campo poco conocido para ellos: el relevamiento de datos.
Aprenden a seleccionar y clasificar variables, desarrollan análisis de correspondencias y comienzan a valorar su importancia.
El ejercicio de seleccionar lo relevante de lo accesorio es una tarea muy importante luego de cualquier actividad de búsqueda de datos, la tabulación, relación de variables y su visibilidad en forma de cuadros o gráficos es un trabajo de entrenamiento paulatino que comienza a dar sus frutos mayormente optimizados a lo largo del tiempo.
Por eso es importante este inicio para los estudiantes.
Se observa en ellos una paulatina pérdida de temor al abordaje investigativo así como también, se verifica un aumento de valoración hacia la utilidad de la herramienta.
En cuanto a los datos volcados se observa que sorprendentemente a pesar de utilizar muestras pequeñas (cercana a los 500 casos) los mismos no difieren de los vertidos por las empresas profesionales de medición de audiencias.
El presente trabajo cuenta con técnicas y esquemas de preguntas similares a las utilizadas por las investigadoras, el docente verifica que las muestras sean representativas y que los casos a analizar sean válidos.
En cuanto a las opiniones vertidas por los encuestados, el resultado es, en general, una buena predisposición a las respuestas y entendimiento de las mismas.
Otra variable advertida es que cada individuo posee fuertes preferencias en cuanto a su consumo de medios a partir de determinados ítems como la elección de contenidos, perfil del programa, identificación con los conductores y protagonistas principales.
Tanto los individuos encuestados como los resultados arrojados señalan una multiplicidad de caminos o entramado que en su conjunto forman un mapa de consumo de medios y preferencias de las audiencias.
Queda claro que los individuos se pueden agrupar perfectamente formando clusters o nodos con características comunes.
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En este mapa Medios Consumidor Audiencia, reside el valor de los datos del presente estudio aplicado a la Planificación de Medios.
A partir de estos tipos de estudios trabajosos y pormenorizados, la cuestión se simplifica notablemente, sólo falta seguir las rutas de comportamiento trazadas y señaladas por la investigación para avanzar en el desarrollo correcto de las campañas y en la optimización de la Planificación de Medios.
Lo que resta simplemente es entender ese entramado, los estudiantes se acercan, les queda camino por recorrer, por falta de tiempo o experiencia, pero, de todas maneras, el resultado final es igualmente exitoso y de alto valor pedagógico.
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Bibliografía:
Billorou Oscar Pedro (2001) Introducción a la Publicidad: Buenos Aires: El Ateneo. Bonta, P y Farber M (1994) 199 preguntas sobre Marketing y Publicidad. Borrini, Alberto (2012) Artículos sobre Marketing y Publicidad. Buenos Aires: La Nación González Lobo Angeles. (2008), Manual de Planificación y Medios. Madrid: Esic. Khalil, Ariel (2010), Medios, Comunicación y Estrategia publicitaria. Buenos Aires: Universidad Libros Kleppner Otto (1988) Publicidad. México: Prentice-Hall. Naso Alberto (2003) Manual de Planificación y Medios. Buenos Aires: Las Ciencias.
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Anexos
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Madrugada (0 a 6hs)
Mañana (6 a 12hs)
Tarde (12 a 18hs)
Noche (18 -0hs)
Horarios de Consumo
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Cantidad de horas de consumo
1 Hora o menos
Entre 1 a 2 hs.
Entre 2 a 4 hs.
4 hs o mas
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TV ABIERTA
Consumidores de TV Abierta
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América Crónica TV
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América Crónica TV
Telefe Canal 13 TV Pública
Canal 9
Niños
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Adultos
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Programación de TV Abierta
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TV por CABLE
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Consumidores de TV por Cable
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Calcificación por edadVE
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Comparación de Consumo
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Niños
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Adultos
GRAFICA DIARIOS Y REVISTAS
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Conclusión Encuesta
Mediante la encuesta se encontró que los hábitos de consumo y de marcas varían mas entre las clases sociales que entre los sexos de las mismas, por lo cual podemos concluir que entre mayor clase social se cuenta con más ¨cultura¨respecto al tiempo, tipo, y hábitos de consumo de lectura de diarios y revistas como de consumo de marcas.
6 a 15 16 a
2122 a
3536 a
5051 o
màsTotal
Hombres Mujeres
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#
Edad
Sexo
Edad, Sexo
Hombres
Mujeres
La encuesta se realizo a una muestra representativa de la cuidad de buenos
aires, se seleccionaron 100 individuos de los diferentes segmentos para obtener
una respuesta mas completa
La encuesta fue aplicada personalmente en las calles.
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Tiempo que leen los Hombres
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1 hora 2 horas 3 horas o màs nada
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Nylo
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Pla
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Para
Ti
Rolli
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Revistas Consumidas
Hombres
Mujeres
Cla
rin
La N
acio
n
El A
rgentino
Pagin
a12
Ole
La R
azon
Cro
nic
a
Am
bito F
inancie
ro
hombres
0
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Diarios Consumidos
hombres
mujeres
RADIO Y VIA PUBLICA
23
RADIO
24
6 a 12 años
25
26
¿Para usted el bombardeo publicitario en
vía pública es positivo o negativo?
27
Coca/lig
ht
Pepsi
Fanta
Sprite
Zup
Paso d
e T
oro
s
otr
os
Hombres
02468
10
1214
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18
#
Consumo Gaseosas
Hombres
Mujeres
Volv
o
Ford
Fia
t
Chevro
let
Peugeot
Merc
edes
BM
W
Toyota
Volk
sw
agen
No T
ienen
Hombres
0
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20
25
#
Automoviles
Hombres
Mujeres
CINE E INTERNET
11
GráficosDatos demográficos
Edad
6 a 12 años
12 a 18 años
19 a 35 años
35 a 55 años
55 años enadelante
Sexo
mujeres
hombres
Clase social
baja
media
alta
28
12
Género
comedia
drama
Ciencia ficción
acción
Terror
Romántico
Otros
Preferencia de cadenas de cine
Cinemark
Hoyts
Showcase
Village
Otros
Consumo del medio (Cine)
Días
Semana
Fin de
semana
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Consumo del medio (Cine)
Horarios
Tarde
Noche
Preferencias para ver una
pelicula
cineinternet
onlinecompraralquilar
Efecto de las publicidades de cine
siempre
aveces
nunca
29
14
Gráficos
Cantidad de Hogares con Wi-Fi
Tienen Wi-Fi
No tienen
Wi-Fi
Servidores de Internet
Fibertel
Arnet
Speedy
Sion
Otros
Consumo del medio (Internet)
Computadoras por hogar
Una
computadora
Más de una
computadora
15
Preferencia solo Internet o Plan de Servicios
Solo Internet
Plan con otros
servicios
Consumo del medio (Internet)
Satisfacción del cliente con su
empresa de Internet
Satisfecho
Insatisfecho
Usos de Internet
Estudian
Trabajan
Ocio
Informarse
30
16
Horas diarios de uso de Internet
Menos de 2
horas
Más de 2
horas
Horario en que es utilizado Internet
Mañana
Tarde
Noche
Consumo del medio (Internet)
Exploradores de Internet más usados
Internet
ExplorerGoogle
ChromeMozilla
Opera
Otros
17
Páginas más visitadas
Diarios
Online
Otros
Consumo del medio (Internet)
Servidores de mail más usados
Hotmail
Gmail
Yahoo
Otros
Celulares con Internet
Tienen
No tienen
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Consumo del medio (Internet)
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Consumo de marcas
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0
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35
#
Baja Media Alta
Clase Socioeconomica
hombres
mujeresS
ere
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