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ANO IV - nº- 53 SETEMBRO DE 2005
Central de Relacionamento Sabó: 0800 77 12155 - fax: (11) 3079-1802 - e-mail: [email protected] para: Caderninho Sabó - Rua Joaquim Floriano, 733 - cj. 1C - Itaim Bibi – São Paulo – SP – CEP 04534-012.
A mecânica da cidadania.Aplique esta idéia!
Nesta Edição a sérieQUADRA DE ASES SABÓcontinua com o tema CIDADANIA.O segundo dessa sériemuito importante paraseus negócios.
A seguir ainda virão MEIO AMBIENTEe EQUILÍBRIO/SAÚDE.
Nem pense em perder.
"Todo cidadão tem o direito à livremanifestação de idéias.Todo cidadão tem direito ao acessoa educação. Todo cidadão tem direitoà...". Já repararam que sempre quese fala em cidadania, sempre falamossobre os "direitos" que as pessoastêm e quase nunca sobre os deveresque esse exercício da cidadaniatraz consigo? Para que grupos depessoas, com diferentes necessidades,idéias e interesses convivamharmoniosamente, o ser humanovem lutando continuamentepor condições justas e dignasde relacionamento e, a partir dessaluta, estabelecer coletivamente essascondições na forma de direitos.Porém, não há como pensar emdireitos sem pensar nas responsabilidades individuaise coletivas que o uso ou cumprimento do direito requer.Os direitos implicam deveres a cumprir e a observância deles é condição imprescindível para a convivência social. Se possuímos algum direito, temos a responsabilidadede garantir que ele continue a existir e de fazê-lo valera todos. As demais pessoas, por sua vez, são tambémresponsáveis pela criação de condições para que nóso exerçamos e o dever de respeitá-lo. Embora pareça muito abstrato e conceitual, a cidadaniaacontece na vida concreta, no dia-a-dia com outraspessoas e nas relações sociais que estabelecemos.Isso vale para você, seus familiares, vizinhos,funcionários, clientes, fornecedores, etc. etc. etc...e a lista continua até quando você puder incluirpessoas com as quais tenha relacionamento (e até
mesmo aquelas que você nemconhece ainda). Um exemplo na empresa - Se vocêé o proprietário, não há como exigirque seus funcionários trabalhemcorretamente se suas atitudesdepõem contra aquilo que vocêcobra de seus colaboradores."Atendam o cliente de forma cortêse educada, seus estúpidos."Você pode berrar isso o dia todo,todos os dias, pois o reflexo serásempre negativo junto aos seusfuncionários.Da mesma forma, não queira queseu patrão lhe dê atenção e respeitose você é o primeiro a não daratenção às suas orientações eaté mesmo às suas cobranças.
Não importa se você é o dono, gerente ou um dosfuncionários da empresa. Vocês, cidadãos, fazeme são a empresa para outros cidadãos que necessitamde seus serviços, que por sua vez também devemrespeitar seus direitos e assim sucessivamente.
Você é o primeiro da lista - A primeira coisa a fazeré respeitar você mesmo e avaliar suas prioridadese sonhos. Não dá para ser feliz fazendo coisas que você detesta. Seja honesto com você e pondere consigomesmo se sua vida é aquilo que você sonhava quandocriança ou, pelo menos, algo próximo do que vocêplanejou. Avalie e pondere se é possível ser felizfazendo o que você faz e da maneira que você faz. E os outros? - Se você exige seus direitos e cumpreseus deveres, transfira esse compromisso para seuspares. Dê-lhes os mesmos direitos e cobre os mesmosdeveres. Analise como seu comportamento interfereno comportamento das outras pessoas.Veja qual o reflexo das suas atitudes no ambienteque o cerca e o que isso resulta. Esse resultado é bom,ruim ou mais ou menos?Se é bom, continue fazendo; se é ruim, pare de fazer;se é mais ou menos, estude o que fazer para quese torne bom. Essa é a verdadeira relação saudável do ganha-ganha.Faça esse exercício e encontre o cidadão adormecidodentro de você.Quem sabe você não descubra o seu jeitode respeitar você e seus pares!
QUADRA DE ASES
CIDADANIA
A Sabó ajudando você a ganhar o jogo.
Exijo pagar um preço justo nos produtos e serviços que compro.
Escolho com cuidado os melhoresfornecedores e empresas onderealizo minhas compras.
Participo ativamente na minhafamília, empresa e na sociedadee não omito minhas opiniões.
Busco informação e procuro estar atualizado.
Cobro um preço justo pelo meu trabalho e procuro executá-lo bem.
Seleciono marcas e produtos deboa qualidade e procedência paraoferecer aos meus clientes.
Ouço atentamente as pessoas quemoram ou trabalham comigo, bem como aquelas com as quais me relaciono ocasionalmente.
Compartilho informações com outras pessoas.
TESTE SUA CIDADANIA - Assinale SIM ou NÃO em cada uma das questões de cada linha.
Respostas:Todas as colunas estão assinaladas com SIM.Você tem boas chances de ser um Cidadão 100%e exercer plenamente sua cidadania.
Em algumas linhas assinalei NÃO nas duas colunas.Você não exerce sua cidadania plenamente ou relaxouno cumprimento dos seus deveres e na exigência de seus direitos.
O SIM e o NÃO estão distribuídos pelas linhas e colunas.Algo errado. Algumas vezes você não exige seus direitose em outras não cumpre seus deveres. Depois não vá querer cobrardos outros aquilo que você não faz.
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Como este conceito podeagregar valor ao mundo reparador!
Cidadania! Dever assumido, direito adquirido.
Permitam-me abrir o artigo perguntando:• Você já ouviu o termo "Ecologia" aplicado
ao mundo das relações e conseqüentemente dos negócios?
• Sabe o que ele tem a ver com cidadania?Grosseiramente podemos dizer que tudoque gera conforto e bem-estar encontra-se ecológico, ou seja, o que é bom para mime adequado para os que me rodeiamapresenta grau positivo de ecologiae as chances de gerar valor coletivoe sentimento de conforto individual é enorme.Todas as vezes que sua atitude carregao propósito de ser ecológica, resultaem satisfação e no mundo profissional satisfação significa perpetuação do negócio.Vamos fazer analogias?
❒ Quando mato minha sede e para isto me utilizode um copo descartável e num ato contínuo paraminha conveniência o atiro sobre o solo, ou numlocal onde o ciclo reciclável não atua, deixo de serecológico com a mãe natureza.Como cada ação traz uma conseqüente reação, háde se esperar respostas que certamente não serãotão ecológicas para mim como gostaria que fosse.Estamos falando de: RESPEITO AO MEIO QUEME ACOLHE – Isto é cidadania!
❒ Na minha atuação prática no campoprofissional, sempre que assumo a posturade me colocar em rota de colisão com meusclientes e me nego a compreender suasinseguranças, receios e alto grau de exigência,estou sendo pouco ecológico.O efeito cidadania no que concerne à minha habilidade de relacionamento está fragilizado.Estamos falando de: REFERÊNCIA DOOUTRO - VALORIZAÇÃO HUMANA – Isto é cidadania.
❒ Sempre que me nego a compreender o modo de pensar e agir dos que me cercam em meu ciclode vida particular ou profissional, nego a eles
o direito e reprimo em mim o dever de entenderque é através do princípio do pensar e sentirdiferente que se atinge desenvolvimentoe crescimento.Estamos falando de: ABSORVER COM COMPETÊNCIA DIVERSIDADEDE PENSAMENTOS – Isto é cidadania.
❒ Quando me comporto de forma neutrae absolutamente passivo diante de situações queme agridem ou agridem pessoas que notoriamenteestão sem rumo, deixo de praticar o exercícioda cidadania que me é outorgada por leide convivência ecológica. É assim quando paroem um semáforo e lanço um olhar desprezívelàqueles que a mim dirigem suas inquietudese insucessos diante do modo excludente quea sociedade resolveu se mover, o que traduze fortalece a ausência de cidadania.Estamos falando de: ARTICULAR O ATO DESERVIR – Isto é cidadania.
Num pensamento sintético, deixo de ser cidadãode bons princípios quando:
✓ Olho e me nego a enxergar.✓ Participo, mas não me comprometo.✓ Escuto, mas não ouço.✓ Falo o que querem ouvir, mas não digo
o fundamento do meu pensamento.✓ Troco ação por reação.✓ Exijo meus direitos como cidadão,
mas me nego a assumir os deveres como tal.
Exerço o exercício de cidadania quando:
• Respeito as pessoas e o ambiente em que vivo.• Acredito em meus sonhos e procuro
realizá-los tomando o cuidado para não obstruir os sonhos dos outros.
• Mantenho-me presente e pronto paradiscutir as questões do dia-a-dia.
• Mantenho a crença de que é possível fazer política séria, decente e de resultado mesmo com a presença de maus políticos que ainda não compreenderam direito a missãoque lhes é conferida.
• Quando me posiciono e não me negoa colocar o melhor de mim em proldo desenvolvimento de todos.
• Quando invisto parte do meu tempo para esclarecer as dúvidas dos clientes que meprocuram e nem sempre compreendem comoé realizado o processo de fixação de preços.
• Discuto com meus colaboradores, com meus chefes, com meus filhos as situaçõesque nos cercam neste mundo competitivo,buscando sempre desfazer enganos e maus entendidos.
A busca pela cidadania nos dá o real sentidode viver em comum-unidade.E nos permite encerrar este artigo lembrando:
Cidadania: um conjunto de preceitos e modode viver que nos engrandece e nos agiganta.Você está fazendo sua parte?
Se você quiser saber mais sobre cidadaniautilize sites de busca como google, cade,uol, entre outros.É só digitar a palavra “cidadania” e esperaros resultados para consultar à vontade.
QUADRA DE ASES
CIDADANIA
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Quer se corresponder conosco?
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De Olho no Mercado.
A democratização da informaçãoé uma das mais antigas batalhasdo ser humano. O cidadão lutadiariamente para estar atualizadoe sabedor de tudo o que ocorrea sua volta, superando barreirase encontrando diferentes maneirasde obter aquilo que lhe deveria serfranqueado por direito: informação.Além das parcerias estabelecidas peloCaderninho Sabó com empresas queatuam na disseminação de informação,como Injetronic (Doutor IE),Escola Argos, Alfatech e Sete Vídeo,o próprio veículo Caderninho Sabó
é um agente de transmissão deinformação, com seus artigos,matérias e reportagens publicadas,mas principalmente pela sua origem,as Dicas Certas enviadas pelospróprios associados.A troca de informações entre osprofissionais que atuam no mercadode reposição de autopeças e reparaçãoautomotiva concretizada nas páginasdo Caderninho Sabó é um dosmaiores exemplos de exercício dacidadania. Mensalmente, o programarecebe centenas de cartas, e-mailse mensagens via fax com Dicas
de trabalho produzidas a partirda experiência obtida nas oficinase balcões de autopeças de todo o Brasil.Nestes mais de quatro anos deexistência do Caderninho Sabóforam enviadas mais de 4.000 DicasCertas Sabó produzidas porreparadores e balconistas distribuídosem todo o território nacional. Isso acontece espontaneamente e demonstra a essência doCaderninho Sabó: proporcionar o estreitamento das relações entre aqueles que entendem que o conhecimento não ocupa espaço
e é o único valor que quanto mais você troca, mais você tem.Cidadãos estimulando outroscidadãos a aperfeiçoarem seus conhecimentos e, juntos, cresceremtécnica e empresarialmente para oferecerem melhor qualidade nosserviços de reparação automotiva.Um exercício verdadeiro de cidadaniano acesso à informação.
A cidadania da informação.Exerça esse direito.
Chega de problemas:as dicas chegaram.
"Alguém mexeu onde não devia."Ford Escort 1.6 L - EEC IV - álcool- Alto consumo de combustível.
Diagnóstico: No teste individual dos sensores foi observado, através domultímetro, que a voltagem do sinal deresposta da sonda lambda, com o motorfuncionando, sempre indicava 900 mV,indicando mistura rica. Ao realizar umarevisão no chicote elétrico do veículo,descobrimos, também através do
multímetro, a ausência da resistênciade 20 kW correspondente do pino 2do módulo TFI ao pino 4 da central UCE.Ao abrir o chicote elétrico, constatei quealguém retirou o Resistor e fez a ligaçãodireta. Esta alteração prejudicava a centralUCE no controle do tempo de injeçãopara o bico injetor e causava o consumoexcessivo.Solução: Coloquei o resistor apropriadoe o problema desapareceu. A sonda lambdavoltou a operar corretamente, alternandoos seus valores entre 100 e 900 mV.Observação: Neste modelo de veículoo resistor não é visível, pois está localizadodentro do chicote elétrico próximo à bobinade ignição. Este resistor é fundamental parao correto funcionamento do sistema EEC-IV.
João Antonio de SiqueiraMecânico da Mecânica CapelaCapela do Alto - SPAssociado desde 21/06/2001.
"Esse carro está possuído.É melhor chamar um exorcista."Fiat Palio Fire 16v 1.0 (sem cabode acelerador) – Motor não desenvolvee a luz de alerta acesa no painel.
Diagnóstico: Ao escanear o sistema,deparei com o cód. P0120. Apagueimemória de falhas, desliguei UC e bateriapor alguns minutos e religuei tudo,
refazendo o ajuste básico. O carro ficoubom e após rodar alguns quilômetros, a luzacendeu e o carro ficou sem aceleração.Ao constatar a falha com o Scannerconectado, constatou-se que no parâmetroVisual Grafic o mostrador do equipamentono item P1, existiam variações brutaisem marcha lenta. Após refazer novamenteos procedimentos básicos, a luz se apagou,voltando o carro ao normal. Novamentefizemos as verificações acima e reparamosque o item P1 estava OK. Foram feitosos testes no potenciômetro do Aceleradore Corpo de Borboletas e nada foiencontrado. Como todos os testes deramOK, parti então para os testesde continuidade. Ao movimentar o chicotebem próximo ao conector do corpode borboletas, houve uma rápida oscilaçãono parâmetro em observação. Sendo assimpude enfim constatar que o fio 6 do plugque é encaixado ao corpo de borboletasestava partido internamente.Solução: Refiz a interrupção do fio quebradoresolvendo o problema de forma definitiva. Observação: Este mesmo defeito ocorreuem mais dois outros veículos com estemesmo sistema.
André Luiz do Espírito SantoMecânico-Proprietário da Mecânica André e ChinaSão Cristóvão – Rio de Janeiro - RJAssociado desde 31/08/2001
"O álcool aquece e a água esfria."Volkswagen Gol 1.6 álcool – FIC – EECIVCFI - Motor falhava até 3.000 RPM
Diagnóstico: Verificamos o sistemaeletrônico com scanner e nada foiencontrado. Partimos para os atuadorese sensores, todos verificados commultímetro e nada de anormal.Verificamos ponto de ignição, bicosinjetores, pressão e vazão da bomba,tudo dentro dos parâmetros originais.Porém ao verificarmos a temperaturageral do motor, constatamos que o corpode borboletas e o coletor de admissãoestavam frios, enquanto o motor estavacom sua temperatura normal de trabalho.Solução: Retiramos o corpo de borboletase o coletor de admissão e efetuamosa limpeza de suas passagens de água.Remontamos o conjunto, a água voltoua circular e o veículo voltou a funcionarnormalmente. Observação: O aquecimento de ambosé necessário para que o álcoolnão condense em baixas rotações.
Vigando Landstrimre JuniorMecânico/Proprietárioda Alemão CarburadoresIporã – PRAssociado desde02/08/2004
DICACERTASABO
QUADRA DE ASES
CIDADANIA
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Em caso de dúvida, entre em contato com a Central de Atendimentoao Cliente Sabó, 0800 77 12155, e comunique a ocorrência.
ERRATANo Caderninho Sabó
do mês passado (nº 52)faltou uma informaçãona Linha Leve JUNTAS:
o item 80.232Jogo de Juntas completo
(c/ retentor) não incluio retentor traseiro 05245.
A Central de Atendimento Sabó Responde
Pergunta:Olá amigos da Sabó. Sou leitordo Caderninho Sabó e consideroas Dicas Certas como a melhor partedo informativo. Acho muito interessanteter uma ferramenta como esta paratrocar dicas e ajudar outros mecânicoscom nosso conhecimento.Como faço para participar e tambémenviar minha dica?
José Marcos MirandaSão José dos Campos – SP
Dentre as 3.100 chamadas recebidasno mês de agosto selecionamosa mais pertinente ao tema destaedição totalmente dedicadaà CIDADANIA.
Resposta:Olá José Marcos. É muito fácil. Escrevasua dica e envie para o Caderninho Sabópor fax (0XX11-3079-1802), e-mail:[email protected] por carta:Rua Joaquim Floriano, 733 - cj. 1C -Itaim Bibi - São Paulo - SP -CEP 04534-012.Você pode apresentar um procedimentopara reparo de um veículo, sugestãopara gestão da oficina, ações para atrairnovos clientes, ou qualquer outra dicaque possa ajudar outros colegasde profissão. Se todos agirem comovocê, estaremos colaborando para queas informações cheguem rapidamentenas mãos dos reparadores e elevandoa qualidade e conceito do serviçoprestado nas oficinas.
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