ANT – ANÁLISE ESTRUTURAL DO TURISMO Prof.ª Juliana Ribeiro de Lima Aula 4 Capítulo 2 (p. 51-92) Superestruturas Ecológica, Econômica, Social e Cultural

ANT – ANÁLISE ANT – ANÁLISE ESTRUTURAL DO ESTRUTURAL DO

TURISMOTURISMO

Prof.ª Juliana Ribeiro de LimaProf.ª Juliana Ribeiro de LimaAula 4Aula 4

Capítulo 2 (p. 51-92)Capítulo 2 (p. 51-92)Superestruturas Ecológica, Econômica, Superestruturas Ecológica, Econômica,

Social e CulturalSocial e Cultural

SUBSISTEMA DE MERCADOSUBSISTEMA DE MERCADO

SITEMA DE TURISMO SITEMA DE TURISMO (SISTUR)(SISTUR)

► Definição de Sistema: “conjunto de Definição de Sistema: “conjunto de partes de modo a atingir um partes de modo a atingir um determinado fim, de acordo, com um determinado fim, de acordo, com um plano ou princípio; ou conjunto de plano ou princípio; ou conjunto de procedimentos, doutrinas, idéias ou procedimentos, doutrinas, idéias ou princípios, logicamente, ordenados e princípios, logicamente, ordenados e coesos com intenção de descrever, coesos com intenção de descrever, explicar ou dirigir o funcionamento de explicar ou dirigir o funcionamento de um todo. (Beni, 2000: 21)um todo. (Beni, 2000: 21)

SITEMA DE TURISMO SITEMA DE TURISMO (SISTUR)(SISTUR)

►Definição etimológica: conjunto de elementos Definição etimológica: conjunto de elementos associados em uma organização coerente, associados em uma organização coerente, com o objetivo de construir um todo;com o objetivo de construir um todo;

►Definição descritiva: conjunto organizado e Definição descritiva: conjunto organizado e estruturado de elementos materiais e estruturado de elementos materiais e imateriais que constituem um todo ordenado imateriais que constituem um todo ordenado e orientado;e orientado;

►Definição pragmática: conjunto de práticas, Definição pragmática: conjunto de práticas, de métodos e de instituições que compõem, de métodos e de instituições que compõem, ao mesmo tempo, uma construção teórica e ao mesmo tempo, uma construção teórica e um método prático.um método prático.

OBJETIVOS DO SISTUROBJETIVOS DO SISTUR►Geral: Organizar o pleno de estudo da Geral: Organizar o pleno de estudo da

atividade de Turismo, levando em consideração atividade de Turismo, levando em consideração a necessidade, há muito tempo demonstrada a necessidade, há muito tempo demonstrada nas obras teóricas e pesquisas publicadas em nas obras teóricas e pesquisas publicadas em diversos países, de fundamentar as hipóteses diversos países, de fundamentar as hipóteses de trabalho, justificar posturas e princípios de trabalho, justificar posturas e princípios científicos, aperfeiçoar e padronizar conceitos e científicos, aperfeiçoar e padronizar conceitos e definições, e consolidar condutas de definições, e consolidar condutas de investigação para instrumentar análises e investigação para instrumentar análises e ampliar a pesquisa, com conseqüente ampliar a pesquisa, com conseqüente descoberta e desenvolvimento de novas áreas descoberta e desenvolvimento de novas áreas de conhecimento do Turismo.de conhecimento do Turismo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOSOBJETIVOS ESPECÍFICOS► 1. Identificar características e classificar os 1. Identificar características e classificar os

fatores que determinam as motivações de fatores que determinam as motivações de viagens e a escolha das áreas de destinação viagens e a escolha das áreas de destinação turístico-recreativa;turístico-recreativa;

► 2. Inventariar, de forma estruturada e 2. Inventariar, de forma estruturada e sistêmica, o potencial de recursos turísticos sistêmica, o potencial de recursos turísticos naturais e culturais do território para a naturais e culturais do território para a exploração racional da atividade de turismo e exploração racional da atividade de turismo e recreação;recreação;

► 3. Dimensionar a oferta existente e/ou 3. Dimensionar a oferta existente e/ou projetada de transportes e equipamentos, projetada de transportes e equipamentos, instalações e serviços para o processo de instalações e serviços para o processo de ocupação turística-recreativa do território;ocupação turística-recreativa do território;

OBJETIVOS ESPECÍFICOSOBJETIVOS ESPECÍFICOS► 4. Qualificar e determinar a demanda 4. Qualificar e determinar a demanda

existente e/ou projetada de bens e serviços existente e/ou projetada de bens e serviços turísticos;turísticos;

► 5. Diagnosticar deficiências, pontos críticos, 5. Diagnosticar deficiências, pontos críticos, de estrangulamento e desajustes entre a de estrangulamento e desajustes entre a oferta e a demanda;oferta e a demanda;

► 6. Permitir a previsão do comportamento do 6. Permitir a previsão do comportamento do mercado através de tendências;mercado através de tendências;

► 7. Formular diretrizes de reorientação de 7. Formular diretrizes de reorientação de programas de ação para determinar o programas de ação para determinar o planejamento e estratégico de planejamento e estratégico de desenvolvimento do setor;desenvolvimento do setor;

OBJETIVOS ESPECÍFICOSOBJETIVOS ESPECÍFICOS►8. Planejar e executar o 8. Planejar e executar o

desenvolvimento do produto turístico, desenvolvimento do produto turístico, mediante a preparação de um plano mediante a preparação de um plano integral de integral de marketingmarketing;;

►9. Avaliar e executar campanhas de 9. Avaliar e executar campanhas de promoção turístico;promoção turístico;

►10. Analisar o significado econômico 10. Analisar o significado econômico do Turismo e seu efeito multiplicador do Turismo e seu efeito multiplicador no desenvolvimento nacional;no desenvolvimento nacional;

OBJETIVOS ESPECÍFICOSOBJETIVOS ESPECÍFICOS►11. Organizar a atividade de Turismo na 11. Organizar a atividade de Turismo na

estrutura administrativa do setor público;estrutura administrativa do setor público;►12. Elaborar a estrutura otimizada do órgão 12. Elaborar a estrutura otimizada do órgão

nacional de Turismo;nacional de Turismo;►13. Indicar procedimentos de execução e de 13. Indicar procedimentos de execução e de

controle de gestão setorial e global e políticas controle de gestão setorial e global e políticas ágeis em seus subconjuntos;ágeis em seus subconjuntos;

►14. Criar modelos formais e matemáticos das 14. Criar modelos formais e matemáticos das matrizes de relações das funções e matrizes de relações das funções e operadores;operadores;

COMPONENTES DO SISTURCOMPONENTES DO SISTUR► Meio Ambiente:Meio Ambiente: conjunto de todos os objetos que conjunto de todos os objetos que

não fazem parte do objeto, mas que exercem não fazem parte do objeto, mas que exercem influência sobre a operação do mesmo;influência sobre a operação do mesmo;

► Elementos ou unidades:Elementos ou unidades: partes ou componentes partes ou componentes do sistema;do sistema;

► Relações:Relações: ligações que denunciam os fluxos; ligações que denunciam os fluxos;► Atributos:Atributos: qualidades que se atribuem aos qualidades que se atribuem aos

elementos do sistema, de forma a caracterizá-los;elementos do sistema, de forma a caracterizá-los;► Entrada (input): Entrada (input): aquilo que o sistema recebe. aquilo que o sistema recebe.

Cada sistema é alimentado por determinados tipos Cada sistema é alimentado por determinados tipos de entradas;de entradas;

► Saída (output): produto final dos processos Saída (output): produto final dos processos de transformação a que se submete o de transformação a que se submete o conteúdo da entrada;conteúdo da entrada;

► Realimentação (feedback): Realimentação (feedback): processo de controle processo de controle para manter o sistema em equilíbrio;para manter o sistema em equilíbrio;

► Modelo (abstração): é a representação do sistema. Modelo (abstração): é a representação do sistema.

DIMENSÃO DO SISTURDIMENSÃO DO SISTUR►O Sistur é um sistema aberto. Realiza O Sistur é um sistema aberto. Realiza

trocas com o meio que o circunda, por trocas com o meio que o circunda, por extensão, é interdependente, nunca extensão, é interdependente, nunca auto-suficiente;auto-suficiente;

►O Sistur não se caracteriza por estruturas O Sistur não se caracteriza por estruturas e funções estáticas. Justamente por ser e funções estáticas. Justamente por ser aberto, mantém um processo contínuo aberto, mantém um processo contínuo de relações dialéticas de conflito e de relações dialéticas de conflito e colaboração com o meio circuncidante.colaboração com o meio circuncidante.

CONJUNTO DAS RELAÇÕES CONJUNTO DAS RELAÇÕES AMBIENTAISAMBIENTAIS

►Subsistema Ecológico;Subsistema Ecológico;

►Subsistema Econômico;Subsistema Econômico;

►Subsistema Social;Subsistema Social;

►Subsistema Cultural.Subsistema Cultural.

SUBSISTEMA ECOLÓGICOSUBSISTEMA ECOLÓGICO► A essência do problema que causa a crise A essência do problema que causa a crise

ecológica nos espaços de uso turístico talvez ecológica nos espaços de uso turístico talvez possa ser resumida no enfrentamento de possa ser resumida no enfrentamento de forças que ocorre no espaço cultural contra o forças que ocorre no espaço cultural contra o espaço natural;espaço natural;

►O homem precisa da ocupação e exploração O homem precisa da ocupação e exploração do espaço natural para satisfação de suas do espaço natural para satisfação de suas necessidades mínimas,e na medida em que necessidades mínimas,e na medida em que se percebe que este espaço não o satisfaz, se percebe que este espaço não o satisfaz, tende a manipulá-los irracionalmente, tende a manipulá-los irracionalmente, criando um espaço abstrato, condicionado criando um espaço abstrato, condicionado pelo ambiente global e não às leis naturais;pelo ambiente global e não às leis naturais;

SUBSISTEMA ECOLÓGICOSUBSISTEMA ECOLÓGICO►Exploração do território do homem – Exploração do território do homem –

subsistência;subsistência;►Criação dos espaços urbanos x Criação dos espaços urbanos x

necessidade do consumo de espaços necessidade do consumo de espaços naturais (fuga das cadeias diárias);naturais (fuga das cadeias diárias);

►Exploração dos espaços naturais Exploração dos espaços naturais (Turismo de massa x Ecoturismo);(Turismo de massa x Ecoturismo);

►Conceitos de sustentabilidade;Conceitos de sustentabilidade;►A ecologia assenta-se na base na A ecologia assenta-se na base na

Teoria Geral dos Sistemas;Teoria Geral dos Sistemas;

SUBSISTEMA ECOLÓGICO: SUBSISTEMA ECOLÓGICO: Tipos de espaçosTipos de espaços

►Espaço real:Espaço real: refere-se a totalidade da refere-se a totalidade da superfície do planeta;superfície do planeta;

►Espaço potencial:Espaço potencial: É a possibilidade É a possibilidade de destinar o espaço rural e o uso de destinar o espaço rural e o uso diferente do atual;diferente do atual;

►Espaço cultural:Espaço cultural: Espaços Espaços modificados pela ação do homem = modificados pela ação do homem = espaço adaptado (espaço natural + espaço adaptado (espaço natural + espaço artificial);espaço artificial);


►Espaço natural adaptado:Espaço natural adaptado: são os são os espaços com o predomínio de espécies espaços com o predomínio de espécies vegetais, animais e minerais vegetais, animais e minerais condicionados a ação do homem – Ex. condicionados a ação do homem – Ex. Espaço Rural;Espaço Rural;

►Espaço artificial:Espaço artificial: espaço criado pelo espaço criado pelo homem (também chamado de homem (também chamado de Espaço Espaço culturalcultural););

►Espaço natural virgem:Espaço natural virgem: espaços espaços raros que não têm a interferência do raros que não têm a interferência do homem;homem;


►Espaço vital:Espaço vital: conjunto de elementos conjunto de elementos que são importantes para a que são importantes para a sobrevivência do homem, e espécies sobrevivência do homem, e espécies animais e vegetais;animais e vegetais;

►Espaço turístico:Espaço turístico: territórios territórios reorganizados para atender a reorganizados para atender a demanda de turistas;demanda de turistas;

SUBSISTEMA ECONÔMICOSUBSISTEMA ECONÔMICO►Destaca-se o homem, que com sua Destaca-se o homem, que com sua

capacidade de trabalho, organiza os capacidade de trabalho, organiza os processos produtivos, a distribuição e processos produtivos, a distribuição e o intercâmbio dos meios materiais de o intercâmbio dos meios materiais de vida na sociedade;vida na sociedade;

►Turismo = maior gerador de divisas;Turismo = maior gerador de divisas;►Economia predominante na Economia predominante na

modernidade = capitalismo (ex. modernidade = capitalismo (ex. Comunismo e Socialismo – Cuba e Comunismo e Socialismo – Cuba e China);China);

SUBSISTEMA ECONÔMICOSUBSISTEMA ECONÔMICO► ““As profundas modificações sócio-econômicas, As profundas modificações sócio-econômicas,

culturais e políticas, que caracterizam o início dos culturais e políticas, que caracterizam o início dos tempos modernos, criaram condições para o tempos modernos, criaram condições para o predomínio do sistema capitalista em substituição predomínio do sistema capitalista em substituição ao sistema econômico urbano-artesanal. Desde ao sistema econômico urbano-artesanal. Desde suas principais características, os autores suas principais características, os autores costumam destacar a propriedade privada dos costumam destacar a propriedade privada dos meios de produção, o mercado, onde os preços meios de produção, o mercado, onde os preços são determinados pelo encontro da oferta e da são determinados pelo encontro da oferta e da procura, a competência das unidades domésticas procura, a competência das unidades domésticas e das empresas nas decisões de consumo, e das empresas nas decisões de consumo, poupança e treinamento, a soberania dos poupança e treinamento, a soberania dos consumidores, a separação entre o poder consumidores, a separação entre o poder econômico e o poder político”. econômico e o poder político”. (Beni, 2000: 62-(Beni, 2000: 62-63).63).

SUBSISTEMA SOCIALSUBSISTEMA SOCIAL►Sociedade capitalista globalizadaSociedade capitalista globalizada com com

sistema econômico regente o sistema econômico regente o NEOLIBERALISMONEOLIBERALISMO;;

►A modernidade trouxe a mobilidade da A modernidade trouxe a mobilidade da diversas relações, mudando a filosofia diversas relações, mudando a filosofia moderna – especialmente de estudos moderna – especialmente de estudos científicos;científicos;

►Globalização x Desretorialização;Globalização x Desretorialização;►Fuga da rotina, descoberta do novo, Fuga da rotina, descoberta do novo,

experiência, status, troca de culturas, etc.experiência, status, troca de culturas, etc.►Autóctones x turistas.Autóctones x turistas.

SUBSISTEMA CULTURALSUBSISTEMA CULTURAL►Territórios modificados pela ação do Territórios modificados pela ação do

homem;homem;►Cultura: pode ser entendida como Cultura: pode ser entendida como

conjunto de crenças, valores e conjunto de crenças, valores e técnicas para lidar com o meio técnicas para lidar com o meio ambiente;ambiente;

►O que dita a cultura?O que dita a cultura?►Cultura moderno x Culturas antigas;Cultura moderno x Culturas antigas;

DINÂMICA DO SISTURDINÂMICA DO SISTUR

SUBSISTEMA DE MERCADOSUBSISTEMA DE MERCADO

SUBSISTEMA DE MERCADOSUBSISTEMA DE MERCADO►O que fazemos do mercado? A primeira O que fazemos do mercado? A primeira

idéia é de uma troca de produtos ou idéia é de uma troca de produtos ou valores – o comércio. Se estabelece uma valores – o comércio. Se estabelece uma relação entre a oferta e a demanda de relação entre a oferta e a demanda de bens, serviços e capitais. Portanto, todas bens, serviços e capitais. Portanto, todas as pessoas e empresas que oferecem ou as pessoas e empresas que oferecem ou demandam tais bens, serviços e capitais demandam tais bens, serviços e capitais determinam o surgimento organizado e determinam o surgimento organizado e as condições dessa troca. Pode-se então as condições dessa troca. Pode-se então falar dos mercados específicos que falar dos mercados específicos que formam a estrutura das trocas em nível formam a estrutura das trocas em nível nacional e internacional.nacional e internacional.

SUBSISTEMA DE MERCADOSUBSISTEMA DE MERCADO► No estudo do mercado existem três questões centrais: o No estudo do mercado existem três questões centrais: o

que produzir, como produzir e para quem produzir.que produzir, como produzir e para quem produzir.► Para resolver a primeira é preciso levar em consideração Para resolver a primeira é preciso levar em consideração

que toda a sociedade dispõe de um número limitado de que toda a sociedade dispõe de um número limitado de recursos com os quais deve satisfazer um número recursos com os quais deve satisfazer um número praticamente ilimitado de necessidades. A decisão do que praticamente ilimitado de necessidades. A decisão do que produzir significa determinar não só os bens e serviços produzir significa determinar não só os bens e serviços que devem ser produzidos, como também a quantidade que devem ser produzidos, como também a quantidade de cada um deles, obedecendo sempre à restrição de cada um deles, obedecendo sempre à restrição imposta pela própria natureza das trocas. Ou seja, a imposta pela própria natureza das trocas. Ou seja, a quantidade e a qualidade dos bens e serviços para quantidade e a qualidade dos bens e serviços para atender a todos os membros da sociedade, que atender a todos os membros da sociedade, que estabelecem livremente seu consumo visando obter estabelecem livremente seu consumo visando obter máxima satisfação com os recursos financeiros de que máxima satisfação com os recursos financeiros de que dispõem, o que poderia ser chamado de “eficiência dispõem, o que poderia ser chamado de “eficiência atributiva”.atributiva”.

SUBSISTEMA DE MERCADOSUBSISTEMA DE MERCADO►A segunda questão – como produzir – A segunda questão – como produzir –

implica produzir, ao menor custo, implica produzir, ao menor custo, empregando a menor quantidade empregando a menor quantidade possível de recursos, o que poderia ser possível de recursos, o que poderia ser chamado de “eficiência produtiva”.chamado de “eficiência produtiva”.

►A terceira questão consistem resolver A terceira questão consistem resolver quem consome os bens e serviços quem consome os bens e serviços produzidos, coma condição de que cada produzidos, coma condição de que cada consumidor tenha uma satisfação consumidor tenha uma satisfação proporcional ao custo, o que poderia ser proporcional ao custo, o que poderia ser chamado de “eficiência distributiva”.chamado de “eficiência distributiva”.

SUBSISTEMA DE MERCADOSUBSISTEMA DE MERCADO►As três questões devem ser resolvidas As três questões devem ser resolvidas

simultâneamente em cada economia simultâneamente em cada economia nacional para milhões de pessoas e nacional para milhões de pessoas e centenas de milhares de produtos. centenas de milhares de produtos.

►Desta forma, pode-se dizer que os Desta forma, pode-se dizer que os mercados constituem um sistema de mercados constituem um sistema de informação que permite a milhares de informação que permite a milhares de agentes econômicos, produtores e agentes econômicos, produtores e consumidores, até certo ponto entre si, consumidores, até certo ponto entre si, tomar decisões necessárias para que a tomar decisões necessárias para que a sociedade possa alcançar três eficiências: sociedade possa alcançar três eficiências: atributiva, produtiva e distributiva.atributiva, produtiva e distributiva.

SUBSISTEMA DE MERCADOSUBSISTEMA DE MERCADO►Os mercados resolvem as três questões Os mercados resolvem as três questões

centrais da organização econômica das centrais da organização econômica das trocas através dos preços.trocas através dos preços.

►Os preços são o mecanismo fundamental Os preços são o mecanismo fundamental do mercado. Estes se formam através do mercado. Estes se formam através da formação de duas categorias de da formação de duas categorias de agentes que atuam o mercado, os que agentes que atuam o mercado, os que compram e os que vendem, técnica e compram e os que vendem, técnica e respectivamente denominados demanda respectivamente denominados demanda (ou de procura) e oferta.(ou de procura) e oferta.

SUBSISTEMA DE MERCADOSUBSISTEMA DE MERCADO►Demanda é a quantidade de bem ou Demanda é a quantidade de bem ou

serviços que os consumidores desejam serviços que os consumidores desejam e podem comprar a um dado preço e e podem comprar a um dado preço e um dado tempo.um dado tempo.

►Oferta é quantidade de um bem ou Oferta é quantidade de um bem ou serviço que chega ao mercado por um serviço que chega ao mercado por um dado preço em um dado período de dado preço em um dado período de tempo.tempo.

SUBSISTEMA DE MERCADOSUBSISTEMA DE MERCADO► A A demanda demanda é determinada pelo bom preço do é determinada pelo bom preço do

bem ou serviço sob análise, valor de produtos, bem ou serviço sob análise, valor de produtos, bens ou serviços substitutivos ou bens ou serviços substitutivos ou complementares, nível e distribuição de renda, complementares, nível e distribuição de renda, número e idade dos consumidores, preferências, número e idade dos consumidores, preferências, fatores de moda e outros.fatores de moda e outros.

► A A ofertaoferta de um bem de consumo depende de de um bem de consumo depende de seu preço de mercado e das condições em que é seu preço de mercado e das condições em que é produzido, os quais constituem a chamada produzido, os quais constituem a chamada “função de produção”, que compreende a “função de produção”, que compreende a tecnologia utilizada e os preços dos insumos tecnologia utilizada e os preços dos insumos necessários.necessários.

SUBSISTEMA DE MERCADOSUBSISTEMA DE MERCADO►Os Os aumentos e diminuições da demanda,aumentos e diminuições da demanda,

produzindo iguais movimentos nos preços, produzindo iguais movimentos nos preços, provocam as necessárias mudanças nas provocam as necessárias mudanças nas quantidades oferecidasquantidades oferecidas. Nota-se que se diz . Nota-se que se diz “mudanças na demanda”“mudanças na demanda” (e não na quantidade (e não na quantidade demandada); quer dizer que havendo demandada); quer dizer que havendo modificações nos fatores fixos, para os mesmos modificações nos fatores fixos, para os mesmos preços os consumidores desejam maior ou preços os consumidores desejam maior ou menor quantidade do bem ou do serviço sob menor quantidade do bem ou do serviço sob estudo. Isso pode acontecer porque variam os estudo. Isso pode acontecer porque variam os gostos, gostos, necessidades e preferências, a necessidades e preferências, a composição demográfica ou os preços de outros composição demográfica ou os preços de outros bens, desta forma, resultam novos preços e bens, desta forma, resultam novos preços e quantidades determinadas pelo mercado.quantidades determinadas pelo mercado.

SUBSISTEMA DE MERCADOSUBSISTEMA DE MERCADO►O mercado não se situa em um espaço O mercado não se situa em um espaço

geográfico determinado. Esse sentido de geográfico determinado. Esse sentido de localização física pertence ao conceito localização física pertence ao conceito popular. A área geográfica que ele abrange popular. A área geográfica que ele abrange varia para cada bem ou serviço; existem varia para cada bem ou serviço; existem mercados mundiais para certas mercadorias mercados mundiais para certas mercadorias mundiais, como o petróleo, trigo, café, etc., mundiais, como o petróleo, trigo, café, etc., e mercados regionais para produtos que se e mercados regionais para produtos que se vendem em pequenas transações, como os vendem em pequenas transações, como os artesanais e artesanais e souvenirssouvenirs. .

SUBSISTEMA DE MERCADOSUBSISTEMA DE MERCADO►Em condições de concorrência perfeita, Em condições de concorrência perfeita,

o preço dos bens e serviços não altera o preço dos bens e serviços não altera nas diferentes situações de mercado nas diferentes situações de mercado nem ao longo do tempo. A diferença de nem ao longo do tempo. A diferença de preços só se explica pelos custos de preços só se explica pelos custos de transportes, impostos e outros. transportes, impostos e outros. Compradores e vendedores conhecem Compradores e vendedores conhecem bem as condições do mercado.bem as condições do mercado.

CLASSIFICAÇÃO DOS CLASSIFICAÇÃO DOS MERCADOSMERCADOS

► Para Xavier Martini, os mercados podem ser Para Xavier Martini, os mercados podem ser categorizados em três pontos de vista ou categorizados em três pontos de vista ou perspectiva: a perspectiva: a geográficageográfica, a , a temporaltemporal e a da e a da concorrênciaconcorrência..

►Do ponto de vista geográficoDo ponto de vista geográfico pode-se pode-se observar que o mercado será maior ou menor se observar que o mercado será maior ou menor se forem numerosas ou escassas as pessoas que forem numerosas ou escassas as pessoas que demandam os bens envolvidos no processo de demandam os bens envolvidos no processo de comercialização. Se a demanda de um bem de comercialização. Se a demanda de um bem de consumo for universal, o mercado será mundial. consumo for universal, o mercado será mundial. Se forem poucas as pessoas que demandam o Se forem poucas as pessoas que demandam o produto, amplitude geográfica será pequena.produto, amplitude geográfica será pequena.

CLASSIFICAÇÃO DOS CLASSIFICAÇÃO DOS MERCADOSMERCADOS

►O mercado de um bem ou serviço será mais O mercado de um bem ou serviço será mais amplo se for possível efetuar uma descrição amplo se for possível efetuar uma descrição fácil e exata para os compradores distantes. A fácil e exata para os compradores distantes. A amplitude geográfica dependerá da maior ou amplitude geográfica dependerá da maior ou menor durabilidade dos bens de consumo menor durabilidade dos bens de consumo comercializados e entre estes últimos se comercializados e entre estes últimos se encontram produtos perecíveis que devem ser encontram produtos perecíveis que devem ser imediatamente negociados, pois têm um imediatamente negociados, pois têm um mercado geográfico extremamente limitado. mercado geográfico extremamente limitado.

CLASSIFICAÇÃO DOS CLASSIFICAÇÃO DOS MERCADOSMERCADOS►Do ponto de vista temporalDo ponto de vista temporal, os mercados , os mercados

podem ser distinguidos quanto ao período podem ser distinguidos quanto ao período durante o qual se efetua o ajuste entre a oferta e durante o qual se efetua o ajuste entre a oferta e a procura, ou seja, a formação do preço. a) Os a procura, ou seja, a formação do preço. a) Os mercados de mercados de tempo mínimo tempo mínimo poderão ter bens e poderão ter bens e serviços específicos em promoção, pois o ajuste serviços específicos em promoção, pois o ajuste do preço é feito de imediato; b) os mercados de do preço é feito de imediato; b) os mercados de tempo curtotempo curto, em que a quantidade oferecida , em que a quantidade oferecida depende dos custos de produção; c) já os depende dos custos de produção; c) já os mercados de mercados de tempo longotempo longo, em que entra na , em que entra na decisão das quantidades oferecidas os custo dos decisão das quantidades oferecidas os custo dos bens de capital que exigem investimentos a bens de capital que exigem investimentos a longo prazo.longo prazo.

SITUAÇÕES DE MERCADOSSITUAÇÕES DE MERCADOS►Concorrência pura ou perfeita:Concorrência pura ou perfeita: Situação de Situação de

mercado em que há muitos produtores, de modo mercado em que há muitos produtores, de modo que nenhum pode influenciar no preço, e os que nenhum pode influenciar no preço, e os competidores novos têm a liberdade de produzir competidores novos têm a liberdade de produzir nas mesmas condições dos produtos existentes. nas mesmas condições dos produtos existentes. Esta forma de mercado se aplica também aos Esta forma de mercado se aplica também aos compradores.compradores.

►Concorrência imperfeita:Concorrência imperfeita: Situação de mercado Situação de mercado que se caracteriza pela capacidade de influenciar que se caracteriza pela capacidade de influenciar na demanda, usando práticas enganadoras como na demanda, usando práticas enganadoras como diferenciação do produto, marcas, propaganda; diferenciação do produto, marcas, propaganda; por restrições ao ingresso de competidores.por restrições ao ingresso de competidores.

SITUAÇÕES DE MERCADOSSITUAÇÕES DE MERCADOS►Monopsônio:Monopsônio: Situação de mercado no qual Situação de mercado no qual

existe um único comprador.existe um único comprador.►Monopólio: Monopólio: Situação de mercado em que um Situação de mercado em que um

único vendedor ou um único produto sem similar único vendedor ou um único produto sem similar adquire completo controle de preço.adquire completo controle de preço.

►Oligopólio:Oligopólio: Situação de mercado em que o Situação de mercado em que o produto é oferecido por um pequeno número de produto é oferecido por um pequeno número de empresas, com atividades e políticas de empresas, com atividades e políticas de produção determinadas pelas reações esperadas produção determinadas pelas reações esperadas de uma outra. A essência do oligopólio é essa de uma outra. A essência do oligopólio é essa interdependência entre poucas empresasinterdependência entre poucas empresas

►Duopólio:Duopólio: Situação de mercado em que há Situação de mercado em que há somente dois vendedores, e a influência de um somente dois vendedores, e a influência de um deles sobre o preço é bastante considerável.deles sobre o preço é bastante considerável.

MERCADO DE TURISMOMERCADO DE TURISMO► Para cada produto turístico existe um mercado Para cada produto turístico existe um mercado

real ou potencial, pode-se falar então em real ou potencial, pode-se falar então em mercados turísticos.mercados turísticos.

►Os mercados Turísticos inserem-se na categoria Os mercados Turísticos inserem-se na categoria “concorrência imperfeita”“concorrência imperfeita”. Os produtos não são . Os produtos não são homogêneos e intercambiáveis. Cada empresa homogêneos e intercambiáveis. Cada empresa vende um vende um produtoproduto que de certo modo se traduz que de certo modo se traduz como como único e diferenciadoúnico e diferenciado dos demais e, neste dos demais e, neste sentido, assemelha-se a uma empresa sentido, assemelha-se a uma empresa monopolista. É justamente por este diferenciação monopolista. É justamente por este diferenciação que o mercado do Turismo é quase um que o mercado do Turismo é quase um monopólio.monopólio.

MERCADO DE TURISMOMERCADO DE TURISMO►A empresa de Turismo têm então uma A empresa de Turismo têm então uma

certa capacidade de variar seus preços: certa capacidade de variar seus preços: os clientes estarão dispostos a pagar os clientes estarão dispostos a pagar mais por um produto melhor, ou consumir mais por um produto melhor, ou consumir mais de uma empresa que ofereça preços mais de uma empresa que ofereça preços mais atraentes. Esta capacidade, ou mais atraentes. Esta capacidade, ou poder do mercado, é de alcance reduzido, poder do mercado, é de alcance reduzido, já que o consumidor deverá escolher o já que o consumidor deverá escolher o roteiro de uma empresa ou de outra.roteiro de uma empresa ou de outra.

MERCADO DE TURISMOMERCADO DE TURISMO►O poder de mercado das empresas, na O poder de mercado das empresas, na

realidade, é bem restrito; embora difiram realidade, é bem restrito; embora difiram dos monopólios, que têm poucos substitutos dos monopólios, que têm poucos substitutos ou nenhum, elas têm substitutos próximos ou nenhum, elas têm substitutos próximos mais imperfeitos. A concorrência mais imperfeitos. A concorrência monopólica não é a forma de mercado que monopólica não é a forma de mercado que caracteriza toda a atividade, porque deve caracteriza toda a atividade, porque deve ser levado em consideração o fato de ser levado em consideração o fato de existirem muitas empresas pequenas em existirem muitas empresas pequenas em relação ao mercado.relação ao mercado.

MERCADO DE TURISMOMERCADO DE TURISMO►O transporte aéreo talvez seja o único O transporte aéreo talvez seja o único

segmento do SISTUR que vem segmento do SISTUR que vem demonstrando tendência à diminuição demonstrando tendência à diminuição de preços ao consumidor em termos de preços ao consumidor em termos reais, não levando em conta a inflação reais, não levando em conta a inflação ao longo de um período prolongado.ao longo de um período prolongado.

MERCADO DE TURISMOMERCADO DE TURISMO► As duas formas de concorrência imperfeita – As duas formas de concorrência imperfeita –

monopolística e oligopolística – indicam que há monopolística e oligopolística – indicam que há poder de mercado dos vendedores e, em poder de mercado dos vendedores e, em determinadas circunstâncias, dos compradores.determinadas circunstâncias, dos compradores.

► É necessário distinguir dois mercados: É necessário distinguir dois mercados: o do o do produtoproduto (turístico) que o consumidor compra (o (turístico) que o consumidor compra (o de roteiros de viagens ou pacotes turísticos pode de roteiros de viagens ou pacotes turísticos pode estar em concorrência perfeita, mas tende ao estar em concorrência perfeita, mas tende ao oligopólio já que as operadoras são empresas oligopólio já que as operadoras são empresas relativamente grandes); relativamente grandes); o do insumoo do insumo (caso dos (caso dos pernoites hoteleiros em que a demanda depende pernoites hoteleiros em que a demanda depende do que acontece ao outro mercado, ou seja, é do que acontece ao outro mercado, ou seja, é uma demanda derivada; também pode ser um uma demanda derivada; também pode ser um mercado de concorrência perfeita ou imperfeita).mercado de concorrência perfeita ou imperfeita).

MERCADO DE TURISMOMERCADO DE TURISMO►Há alternativas de organização dos Há alternativas de organização dos

mercados que tendem a eliminar as mercados que tendem a eliminar as discrepâncias entre os preços ideais, que discrepâncias entre os preços ideais, que prevalecem em concorrência perfeita, e os prevalecem em concorrência perfeita, e os preços reais dos mercados imperfeitos, com preços reais dos mercados imperfeitos, com estatização das empresas e controle dos estatização das empresas e controle dos preços, mas neste setor, aos menos, todas preços, mas neste setor, aos menos, todas terminariam causando transtornos mais terminariam causando transtornos mais graves do que os que seriam suprimidos. graves do que os que seriam suprimidos. Ex. Empreendimentos que não têm Ex. Empreendimentos que não têm concorrência.concorrência.

MERCADO DE TURISMOMERCADO DE TURISMO► O mercado, em síntese, produto da O mercado, em síntese, produto da

confrontação de oferta e demanda de confrontação de oferta e demanda de serviços turísticos, exibe certas serviços turísticos, exibe certas imperfeições quanto as suas formas de imperfeições quanto as suas formas de concorrência. Sem dúvida, na maioria dos concorrência. Sem dúvida, na maioria dos países, funciona de modo aceitável, em países, funciona de modo aceitável, em especial se está livre de controle ou especial se está livre de controle ou interferências, exceto algumas medidas interferências, exceto algumas medidas que, atuando pela via do próprio mercado, que, atuando pela via do próprio mercado, favorecem sua maior eficiência.favorecem sua maior eficiência.

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DO SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DO TURISMOTURISMO

► A melhor maneira de estudar o mercado turístico é A melhor maneira de estudar o mercado turístico é por meio da sua segmentação, que é a técnica por meio da sua segmentação, que é a técnica estatística que permite decompor a população em estatística que permite decompor a população em grupos homogêneos, e também a política de grupos homogêneos, e também a política de marketingmarketing que divide em partes homogêneas, cada que divide em partes homogêneas, cada um dos seus próprios canais de distribuição. Essa um dos seus próprios canais de distribuição. Essa segmentação possibilita o conhecimento dos segmentação possibilita o conhecimento dos principais destinos geográficos e tipos de transporte, principais destinos geográficos e tipos de transporte, da composição demográfica dos turistas, como faixa da composição demográfica dos turistas, como faixa etária e ciclo de vida, nível econômico ou de renda, etária e ciclo de vida, nível econômico ou de renda, incluindo elasticidade-preço da oferta e da incluindo elasticidade-preço da oferta e da demanda, e da sua situação social, como demanda, e da sua situação social, como escolaridade, ocupação, estado civil e estilo de vida.escolaridade, ocupação, estado civil e estilo de vida.

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DO SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DO TURISMOTURISMO

►Os maiores segmentos deste mercado Os maiores segmentos deste mercado são:são:

►Turismo de Descanso, Férias ou Lazer; Turismo de Descanso, Férias ou Lazer; Negócios e Compras; Desportivo; Negócios e Compras; Desportivo; Ecológico; Rural; Aventura; religioso; Ecológico; Rural; Aventura; religioso; Cultural; Científico; Gastronômico, Cultural; Científico; Gastronômico, Estudantil; Congressos, Convenções, Estudantil; Congressos, Convenções, Encontros e Similares; Familiar; Amigos; Encontros e Similares; Familiar; Amigos; Saúde ou médico-terapêutico.Saúde ou médico-terapêutico.

COMPETITIVIDADE DO MERCADO DE COMPETITIVIDADE DO MERCADO DE TURISMOTURISMO

► A competitividade tanto geral como por um A competitividade tanto geral como por um destino turístico em particular é determinada destino turístico em particular é determinada pelo baixo custo da mão-de-obra, por juros pelo baixo custo da mão-de-obra, por juros baixos, taxas de câmbio favoráveis e economia baixos, taxas de câmbio favoráveis e economia de escala.de escala.

► É preciso destacar que não existem países É preciso destacar que não existem países competitivos, mas países com indústrias ou competitivos, mas países com indústrias ou setores competitivos. São empresas que setores competitivos. São empresas que competem, e não os países. A competitividade competem, e não os países. A competitividade baseia-se na capacidade das empresas em obter baseia-se na capacidade das empresas em obter e manter a competitividade.e manter a competitividade.


► Conforme Guitiérrez e Borda, a concorrência nos Conforme Guitiérrez e Borda, a concorrência nos mercados internacionais se estabelece entre mercados internacionais se estabelece entre clustersclusters, que são conglomerados de vários , que são conglomerados de vários atrativos, infra-estruturas compatíveis e atrativos, infra-estruturas compatíveis e equipamentos e serviços receptivos, e equipamentos e serviços receptivos, e organização turística concentrada em âmbito organização turística concentrada em âmbito geográfico bem delimitado. Manaus, Rio de geográfico bem delimitado. Manaus, Rio de Janeiro, Foz do Iguaçu, Bariloche e Cancún são Janeiro, Foz do Iguaçu, Bariloche e Cancún são exemplos de exemplos de clustersclusters. São eles, nos distintos . São eles, nos distintos países, que realmente concorrem nos mercados países, que realmente concorrem nos mercados turísticos internacionais em diferentes níveis de turísticos internacionais em diferentes níveis de competitividade.competitividade.


►Assim, A Argentina não compete com o Assim, A Argentina não compete com o Uruguai, e ambos os países não Uruguai, e ambos os países não competem com o Brasil. A verdadeira competem com o Brasil. A verdadeira concorrência se estabelece entre Mar concorrência se estabelece entre Mar del Plata (Argentina) e Punta del Este del Plata (Argentina) e Punta del Este (Uruguai), entre Camboriú Guarujá, no (Uruguai), entre Camboriú Guarujá, no Brasil.Brasil.


►A experiência do consumidor e seu nível de A experiência do consumidor e seu nível de satisfação serão o resultado de um satisfação serão o resultado de um conjunto de elementos desse conjunto cabe conjunto de elementos desse conjunto cabe mencionar a quantidade de aeroporto, as mencionar a quantidade de aeroporto, as facilidades de traslados, a estética do facilidades de traslados, a estética do entorno urbano, a gastronomia típica, a entorno urbano, a gastronomia típica, a hospitalidade do poo, o nível de informação hospitalidade do poo, o nível de informação recebida, as compras, a sinalização dos recebida, as compras, a sinalização dos atrativos, os serviços de apoio.atrativos, os serviços de apoio.


► ClusterCluster – agrupamento concentrado de empresas – agrupamento concentrado de empresas inter-relacionadas e instituições correlatas numa inter-relacionadas e instituições correlatas numa determinada área, vinculada por elementos comuns determinada área, vinculada por elementos comuns e complementares. Essa área geográfica pode ser e complementares. Essa área geográfica pode ser um município, um estado, país ou uma rede de um município, um estado, país ou uma rede de países (vizinhos) que têm fronteiras comuns. O países (vizinhos) que têm fronteiras comuns. O clustercluster é um conjunto de atrativos com destacado é um conjunto de atrativos com destacado diferencial turístico,, concentrado num espaço diferencial turístico,, concentrado num espaço geográfico delimitado, dotado de equipamentos e geográfico delimitado, dotado de equipamentos e serviços de qualidade, eficiência coletiva, coesão serviços de qualidade, eficiência coletiva, coesão social e política, articulação da cadeia produtiva e social e política, articulação da cadeia produtiva e cultura associativa, com excelência gerencial em cultura associativa, com excelência gerencial em redes de empresas que geram vantagens redes de empresas que geram vantagens estratégicas comparativas e competitivas. estratégicas comparativas e competitivas.


►O planejamento do O planejamento do marketingmarketing estratégico (estratégico (MarkestratMarkestrat) irá definir cada ) irá definir cada um dos microum dos microclustersclusters::

►Oportunidades e perfis de negócios;Oportunidades e perfis de negócios;►Estratégias de Estratégias de mercadomercado;;►Estratégias de Estratégias de marketingmarketing..


► Os conteúdos que deverão ser estabelecidos serão:Os conteúdos que deverão ser estabelecidos serão:► ClusterCluster que compõem ou comporão a destinação; que compõem ou comporão a destinação;► Os mercados e segmentos estratégicos nos quais Os mercados e segmentos estratégicos nos quais

cada cada clustercluster deve concentrar seus esforços; deve concentrar seus esforços;► As estratégias competitivas e de crescimento de As estratégias competitivas e de crescimento de

cada cada clustercluster;;► Os produtos prioritários a serem desenvolvidos em Os produtos prioritários a serem desenvolvidos em

cada cada clustercluster;;► A ordenação física d território de cada A ordenação física d território de cada clustercluster e suas e suas

etapas ou planos de ação de desenvolvimento;etapas ou planos de ação de desenvolvimento;► Modelo de gestão turística do Modelo de gestão turística do clustercluster;;► Plano de competitividade de cada Plano de competitividade de cada clustercluster e seus e seus

micromicroclustersclusters..


►Benefícios da aplicação do Benefícios da aplicação do MarkestratMarkestrat::►Para as empresas de turismo:Para as empresas de turismo: um um

conhecimento detalhado da ação do conhecimento detalhado da ação do marketingmarketing do setor público e, do setor público e, conseqüentemente, a possibilidade de conseqüentemente, a possibilidade de planejar melhor seus esforços de planejar melhor seus esforços de marketingmarketing de forma coordenada com o de forma coordenada com o clustercluster e a região. e a região.


►Para os Para os clustersclusters; um plano de ação ; um plano de ação coerente com o planejamento regional e a coerente com o planejamento regional e a possibilidade de coordenar melhor suas possibilidade de coordenar melhor suas atividades com as de outros órgãos atividades com as de outros órgãos envolvidos;envolvidos;

►Para o governo:Para o governo: um guia prático para um guia prático para orientar toda a ação de marketing de orientar toda a ação de marketing de forma coerente e rentável;forma coerente e rentável;

►Para a região:Para a região: mais benefícios derivados mais benefícios derivados da atividade de Turismo sustentável.da atividade de Turismo sustentável.

Qualidade dos produtos e Qualidade dos produtos e serviços turísticosserviços turísticos

►Sem qualidade no serviço não há Sem qualidade no serviço não há concorrência possível no mercado, nem concorrência possível no mercado, nem entre empresas em entre Estados.entre empresas em entre Estados.

►““Não há produtividade sem qualidade e Não há produtividade sem qualidade e sem inovação; Não há qualidade sem sem inovação; Não há qualidade sem produtividade e sem inovação; Não há produtividade e sem inovação; Não há inovação sem qualidade e sem inovação sem qualidade e sem produtividade”.produtividade”.

A política turística de A política turística de competição estratégica competição estratégica

(COMPETSTART)(COMPETSTART)►A empresa de turismo deve aprender a A empresa de turismo deve aprender a

competir em mercados tradicionais competir em mercados tradicionais cada vez mais sofisticados e a cada vez mais sofisticados e a desenvolver sua capacidade de desenvolver sua capacidade de competir em mercado novos, nos quais competir em mercado novos, nos quais os custos dos competidores são altos os custos dos competidores são altos em que também é a sua alta em que também é a sua alta produtividade.produtividade.

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ANT – ANÁLISE ESTRUTURAL DO TURISMO Prof.ª Juliana Ribeiro de Lima Aula 4 Capítulo 2 (p. 51-92) Superestruturas Ecológica, Econômica, Social e Cultural