Antonio MarceloFernando Nalini

Fernando RibeiroLuiz Carlos Vaz

Thiago Camargo

8C8C

A Boxnet está no mercado desde 2003, proporcionando tratamento de informações disponíveis em diversos meios de comunicação em tempo real. Combina conteúdo e software, utilizando tecnologia numa poderosa ferramenta de gestão empresarial.

Com a Boxnet é possível agilizar o posicionamento e a tomada de decisões, através de uma base de dados consistente e credibilidade, atendendo demandas internas e externas.

São elaborados relatórios periódicos com análise comparativa dos principais indicadores, fornecendo estatísticas precisas sobre a empresa, seus concorrentes e o mercado em que atua.

AnáliseAnáliseDoDo

segmentosegmento

Ameaças OportunidadesInflação Acordos econômicos com países do

MercosulTaxa de PoupançaCrise econômica mundial

Ponto Forte Ponto FracoControle sobre os impactos da crise econômica

Falta de investimentos mais lucrativos

Ameaças OportunidadesDependência de fornecedores Parcerias com outras empresas de

TIFornecedores concorrentes Aumentar área de backup

Ponto Forte Ponto FracoPlanejamento estratégico bem definido.

O rápido crescimento fez com que alguns departamentos da empresa exigissem uma reorganização imediata

Melhoria contínua no produtoClientes grandes

Ameaças OportunidadesPressões de grupos feministas por maiores salários.

Responsabilidade ambiental.

Percepção da necessidade de implantar um serviço de informação inteligente

Ameaças OportunidadesLei trabalhista brasileira é extremamente paternalista

Incentivos governamentais para desenvolvimento de tecnologias.

Excesso de tributações Isenção de impostosPressão exercida por grupos de sindicatos

Calendário político

Ponto Forte Ponto FracoBom relacionamento com os governos

Alto gasto com impostos

Ameaças OportunidadesDificuldade de acesso a novas tecnologias

Diminuição de impostos de importações

Atraso tecnológico brasileiro Investimento em desenvolvimento científico

Preços altos

Ponto Forte Ponto FracoEquipamentos de última geração

Alto custo

Respostas rápidas as mudanças tecnológicas

Produtos importados

Ameaças OportunidadesNovo produto, superior ao BoxNet Buscar clientes menores

Ponto Forte Ponto FracoReconhecimento de qualidade dos clientes

Pouco investimento na busca de novos clientes

Clientes divulgam o produto

55FerramentasFerramentas

Grande interação entre as áreas

Atuação de uma tarefa total e completa

Treinamento em variadas habilidades

Todos participam da resolução de problemasVisão do produto e do cliente final

Estrutura horizontalizada

Trabalho em equipe com diferentes tarefas e mútua cooperação

BOXNET

A base da empresa está no 6º estágio (Adaptativo), já que ela apresenta grande intensidade tecnológica e P&D com dinâmica própria, além da organização estar a serviço do ambiente.Porém, o grande crescimento recente da Boxnet (e o fato de ser uma empresa nova) fez com que ela “voltasse” para o estágio 4 (Administrativo). Ou seja, a empresa passa por um momento de implementação de normas e procedimentos, racionalização e controle, burocratização, entre outras.

Corpo• Estrutura física: 1 prédio;• Computadores de última geração;• Internet banda larga para acesso mais

rápido as informações necessárias;• Layout da empresa bem definido;• Empresa rentável, sem dificuldades

financeiras.

Mente• Aproveita oportunidade de mudança;• Diferencial Competitivo;• Criação de um novo mercado a partir de um

produto diferenciado;• Tem foco bem definido;• Desenvolve pesquisa para novas ferramentas

para seu produto;• Apresenta um produto flexível para o tipo de

cliente.

Alma• Ambiente que propicia o trabalho em

equipe;• Estrutura descentralizada;• Missão, Visão e Valores bem definidos;• Valorização da criatividade;• Estrutura de cargos e salários pouco

desenvolvida.

PropostasPropostas

Ponto Forte Produto inovador e único

Ponto Fraco Não ter patente Trabalhar só com um produto

Proposta / Oportunidade Fazer a patente; Desenvolver uma versão com menos

requintes para atender clientes menores; Versão em espanhol do produto, visando

novos clientes em países próximos (América do Sul).

Ponto Fraco Baixo número de funcionários na área de

suporte ao cliente Ponto Forte

Forte relacionamento entre as áreas (interdependência)

Proposta Aumentar número de funcionários de

Suporte ao Cliente no período noturno; Criar formas de comunicação mais rápidas

entre as áreas.

Ponto forte Rodízio de equipes

Ponto fraco Centralização das decisões

Propostas Sempre manter ao menos um funcionário

da equipe em determinado cliente Descentralizar a tomada de decisão Criar uma área para clientes menores

implementaçãoimplementação

Produto e serviço: Contratar consultoria em patentes Delegar tarefa ao P&D Consultoria em mercado internacional

Processos Funcionários em dupla jornada (plantões) Desenvolver uma ferramenta de “bate-papo”

interno para os funcionários e criar uma Intranet.

Modelos de Gestão Criação de uma nova área, a partir da

conquista de cliente menores. Contratação de equipe bilíngue, para

atender os clientes sul americanos.

Ampliar linha de produtos Desenvolver o trabalho em equipe Integração entre equipes Atingir novos mercados Melhoria do produto / serviço oferecido

Priorizar as mudanças internas de gestão. Com a melhoria dos processos internos e a consolidação das novas ações, partir para o mercado em busca de novos clientes, apresentando os novos produtos.

1. Modelos de Gestão2. Processos Internos3. Produtos e Serviços

Inovar para estar sempre um passo a frente de possíveis novos entrantes;

Melhorar os processos internos; Manter os funcionários motivados e

com o máximo de ferramentas possíveis para realizarem com qualidade seu trabalho.