ANTRENÖRLÜK EĞİTİMİNDE ARAŞTIRMA VE PROJEweb.hitit.edu.tr/.../[email protected] · (Akşin, 1996:17) Kaynakçada gösterirken Akşin, Sina. 1996, Ana

Antrenörlük Eğitiminde Araştırma ve Proje Dersi – Proje Raporu Hazırlama Kılavuzu 2

ANTRENÖRLÜK EĞİTİMİNDE ARAŞTIRMA VE PROJE

DERSİ KAPSAMINDA HAZIRLANACAK OLAN PROJELERE

İLİŞKİN AÇIKLAMALAR

GENEL KURALLAR

KÂĞIT ÖZELLİKLERİ

Kâğıt ölçüsü ve gramajı; A4 (21x29,7) ve 80 gr/m2 olmalıdır.

SAYFA DÜZENİ

Raporun yazımında kâğıtların tek yüzü kullanılmalıdır. Sayfaların sol kenarından 3,5 cm, üst ve alt

kenarlarından 3 cm, sağ kenarından ise 2,5 cm boşluk bırakılmalıdır. Sayfa numaraları kâğıdın alt

ortasına yazılır. İç kapak sayfasına numara verilmez. İç kapaktan sonra bütün sayfalar numaralandırılır.

Girişe kadar olan sayfalar küçük Romen rakamlarıyla (i, ii, iii, iv,...), giriş bölümü ile başlayan diğer

sayfalar ise 1, 2, 3, 4, ….. şeklinde numaralandırılmalıdır. Yazı tipi ve boyutu olarak Times New Roman

ve 12 pt boyutlarında yazı karakteri kullanılmalıdır.

BÖLÜM BAŞLIKLARI

Birinci düzey başlıklar (bölüm başlıkları), yeni bir sayfadan başlar ve bütün sözcükler büyük harfle,

Times New Roman, koyu ve 14 pt boyutunda yazı karakteri ile yazılır. Bu başlıklarda metin ortalanır.

İkinci düzey başlıklarda bütün sözcükler büyük harfle, koyu, 12 pt boyutunda yazı karakteriyle ve iki

yana yaslı olarak yazılır. Üçüncü ve daha alt düzey başlıklarda ise bütün sözcüklerin ilk harfleri büyük,

diğerleri küçük ve bütün başlık koyu yazılır. Bu tür başlıklar iki yana yaslı ve 12 pt boyutunda yazı

karakteriyle yazılır. Bütün başlıklar bir tab içeriden başlar ve numaralandırılır. Başlıkların öncesinde 1,5

satır (18 pt), sonrasında 1 satır (12 pt) boşluk bırakılır.

RAPORUN DÜZENLENMESİ

Raporun bölüm ve sayfalarına ilişkin bilgiler aşağıda verilmiştir.

PROJE RAPORU’NUN BÖLÜMLERİ VE İÇERİKLERİ

1. Başlık

Başlığın yazımında, araştırma ile ilgili anahtar kelimeler kullanılmalıdır. Proje başlığı, araştırılan

problemi yansıtmalı, kısa anlaşılır ve öz olmalıdır.


2. İçindekiler

Hazırlanmış olan rapordaki ana başlıkların neler olduğunun ve bu başlıkların rapor içinde hangi

sayfadan başladıklarının yazıldığı bölümdür. Bu bölümün sayfa numaraları Romen rakamları

kullanılarak yazılır. Tez metninde yer alan bütün bölüm başlıkları ve kaynakça (varsa ek ler) sayfası

içindekiler dizininde eksiksiz biçimde gösterilir. Sayfa başına ortalanarak büyük harflerle ve koyu olarak

“İÇİNDEKİLER” başlığı yazılır. Tablolar ve Şekiller Listesi ihtiyaca göre hazırlanır.

3. Özet

Sayfada ortalanmış, büyük ve koyu harflerle “ ÖZET” başlığı kullanılır. İlk satırda raporun künyesi

(Yazarın SOYADI, Adı. Projenin Adı, Araştırma Projesi, Çorum, 2017.) belirtildikten sonra projenin

amacı, kapsamı, kullanılan yöntem ve varılan sonuçlar açık ve öz bir şekilde anlatılır. Özet metni bir

sayfayı geçemez. Sayfanın altında satırbaşına koyu harflerle “Anahtar Kelimeler” başlığı kullanılır ve

sayısı 5’le sınırlandırılır. Bu bölümün sayfa numaraları Romen rakamları kullanılarak yazılır.

4. Giriş

Giriş kısmında, projenin neden seçildiği ve projenin amacı detaylı olarak açıklanır. Araştırmanın

varsayımları bu bölümde açıklanır. Elde ettiğiniz literatür bilgisi de bu bölüm içerisinde yer almalıdır.

Proje raporunun içerisinde yer alan her türlü teknik terim, kavram vb. bu bölümde detaylı olarak

açıklanır. Bu bölümden başlayarak en son sayfaya kadar, sayfa numaralandırması için Arabik rakamlar

kullanılır.

5. Yöntem (Metod)

Proje aşamasında kullanılan tüm veri toplama ve analiz yöntemleri bu bölümde açıklanır. Yapılan

deneyler, ölçümler, anketler; bunların ne şekilde ve hangi şartlarda yapıldığı; deneklere ilişkin bilgiler

gibi tüm detaylar bu bölümde ayrıntılı olarak yazılmalıdır.

6. Bulgular

Bulgular kısmında herhangi bir yorum yapılmaksızın, araştırma kapsamında elde edilmiş olan

veriler sistematik olarak ve anlaşılır bir şekilde sunulur. Burada verilen verilerin tablolar, grafik ya da

şemalar şeklinde verilmesi, anlaşılabilir olmayı sağlar.

7. Sonuç

Bu bölümde; elde edilen sonuç, sorulan sorunun cevabının bulunup bulunamadığı, varsayımın

doğruluk düzeyi gibi bilgiler verilir. Elde edilen sonucun yorumlanması ve değerlendirilmesi bu

bölümde yapılır.

8. Öneriler

Yapılacak olan öneriler tamamen araştırma sonuçlarına ve konuya ilişkin literatür bilgilerine

dayanmalıdır. Araştırma sonuçları pratikte kime fayda sağlayacaktır ya da nerede, ne işe yarayacaktır?


Bu alanda tekrar araştırma yapacaklara ışık tutacak olan bilgiler ve öneriler nedir? sorularının

cevaplarını içermelidir.

9. Kaynaklar

Proje boyunca kullanılmış olan tüm kaynaklar bu bölümde belirtilmektedir. Kaynak gösterimi için

standart bir gösterim şekli kullanılır. Çalışmanın hazırlandığı okul ya da yayınlanacak dergi tarafından

kaynakların nasıl gösterileceği belirtilmiş ise bu kurallara uyulur. Bu çalışmada Hitit Üniversitesi Sosyal

Bilimler Enstitüsü Tez Yazım Yönergesi’nde belirtilen ve aşağıda verilen kaynak gösterimi kuralları

geçerlidir. Belirtmek istediğiniz kaynağın ne şekilde yazılacağı bu yönergede yok ise, APA stili kaynak

gösterimi kullanılacaktır.

9.1. Kaynak Gösterme Usülleri

Metin içinde kaynak gösterme parantez içi şeklinde ve ardışık olmalıdır. Metin içinde referans

vermede; yazarın soyadı, yayın yılı ve sayfa numarası bilgileri mutlaka verilmelidir.

9.1.1. Tek Yazarlı Kitaplar

Referans verirken

(Akşin, 1996:17)

Kaynakçada gösterirken

Akşin, Sina. 1996, Ana Çizgileriyle Türkiye’nin Yakın Tarihi , Ankara: İmaj Yayıncılık.

9.1.2. İki Yazarlı Kitaplar

Referans verirken

(Bağlı ve Özensel, 2005:97)


Bağlı, Mazhar. Ertan Özensel. 2005, Çokkültürlü Vatandaşlık: Kanadalı Türklerin Aidiyet

Çabaları ve Değer Yapıları , Konya: Çizgi Kitabevi.

9.1.3. İkiden Çok Yazarlı Kitaplar

Referans verirken

(Alpman vd., 2000:70)


Alpman, Fulya. Gürman Tevfik. Arman T. Tevfik. 2000, Excel ile Finans, İstanbul: Literarür

Yayıncılık.

9.1.4. Çeviri Kitaplar

Referans verirken


(Wollstonecraft, 2007:77)


Wollstonecraft, Mary. 2007, Kadın Haklarının Gerekçelendirilmesi , Çev. Deniz Hakyemez,

İstanbul: Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları.

9.1.5. Yabancı Dilde Yayımlanmış Kitaplar

Referans verirken

(Charon, 1992:29)


Charon, Joel M. 1992, Ten Questions: A Sociological Perspective, Belmont: Wadsworth

Publishing Company.

9.1.6. Yazarı, Yayın Tarihi, Yayın Yeri , Yayınevi Belirtilmemiş Kitaplar

Referans verirken

(DİE, 2002:93)


DİE. 2002, 2000 Yılı Genel Nüfus Sayımı: Nüfusun Sosyal Ve Ekonomik Nitelikleri-19 Çorum,

Ankara: Devlet İstatistik Enstitüsü.

Referans verirken

(Şahin, t.y.:36)


Şahin, Salih. t.y., Azeri Halk Türküleri, Kars: t.y.

Referans verirken

(Tatlı, 2004:17)


Tatlı, Ali. 2004, Kaplangözü Taşı İşlemeciliği, y.y.y.: Kapılıca Yayınları.

9.1.7. Tezler

Referans verirken

(Başbuğu, 1991:89)


Başbuğu, Ayşegül. 1991, Cumhuriyet Öncesi ve Cumhuriyet’in Başlangıcı Döneminde Kadın

Sorunu ve Yayın Dünyası: Halide Edip Örneği, İstanbul: İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler

Enstitüsü, Doktora Tezi.


9.1.8. Tek Yazarlı Makaleler

Referans verirken

(Bayraktar, 2003:111)


Bayraktar, Ulaş. 2003, “Formelleşen Hemşehri Dayanışma Ağları: İstanbul’daki Hemşehri

Dernekleri”, Toplumbilim, S. 17, ss. 107-118.

9.1.9. İki Yazarlı Makaleler

Referans verirken

(Oktik ve Kökalan, 2002:215)


Oktik, Nurgün. Füsun Kökalan. 2002, “Feminizmden Kadın Çalışmalarına - Devletin

Fonksiyonu”, Doğu Batı, Y. 6, S. 21, ss. 213-230.

9.1.10. İkiden Çok Yazarlı Makaleler

Referans verirken

Yazarlar, ikiden çok yazarlı kitaplarda olduğu gibi gösterilir.


Yazarlar, ikiden çok yazarlı kitaplarda olduğu gibi gösterilir. Varsa, Y. (yıl), C.

(cilt), S. (sayı) ve s. (sayfa) bilgileri yazılır.

9.1.11. Yabancı Dilde Yayımlanmış Makaleler

Referans verirken

(Adkins, 1999:121)


Adkins, Lisa. 1999, “Community and Economy: A Retraditionalization of Gender”, Theory,

Culture & Society, Vol. 16, Num. 1, pp. 119-139.

9.1.12. Kurum Yayınları

Referans verirken

(Örnekleriyle Türkçe Sözlük, 1995 :80-81)



Örnekleriyle Türkçe Sözlük. 1995, C. 1, Ankara: Milli Eğitim Bakanlığı Yayınları, ss. 80-81.

9.1.13. İnternet Kaynakları

Referans verirken

(Wikipedia, t.y.)

(İnternethaber, 2008)

(TUİK, 2007)


Wikipedia. t.y., “Poor Law”, Kaynak: http://en.wikipedia.org/wiki/Poor_Law, (Erişim Tarihi:

19 Ekim 2007).

İnternethaber. 2008, “Dünyanın En Güçlü 50 İsmi”, Kaynak:

http://www.internethaber.com/news_ detail.php?id=171986, (Erişim Tarihi: 15 Ocak 2009).

TUİK. 2007, “Hayvancılık İstatistikleri Veri Tabanı”, Kaynak: http://tuikrapor.tuik.gov.tr/

reports/rwservlet?hayvancilik=&report=RAPOR57.RDF&p_kod=1&p_yil1=2007&p_hk1=44&desfor

mat=html&p_dil=1&ENVID=hayvancilikEnv, (Erişim Tarihi: 15 Ocak 2009).

10. Katkıda Bulunanlar

Projeye herhangi bir şekilde (fikri, manevi, mali, malzeme, imkan vb.) destek vermiş olan kişi ya

da kurumlar var ise, bu bölümde belirtilirler ve katkılarından dolayı teşekkür edilir.

11. Ekler

Çalışmada kullanılmış olan izin belgeleri, onam formları, veri toplama formları vb. bu bölümde

örnek olarak verilir. Bu örneklerin imzalı OLMAMASI gerekmektedir. Orijinal imzalı belgeler, dosya

içerisinde ayrıca teslim edilecektir.

DİĞER HUSUSLAR

Raporun Ciltlenmesi

Raporun sırtına yukarıdan aşağıya doğru okunacak biçimde çalışmanın adı, yazar adı, tezin kabul

edildiği yıl yazılır. Cilt sırtına sığmaması halinde çalışma adı uygun şekilde kısaltılabilir. Sırt yazısı dış

kapakta kullanılan karakter boyutundan daha büyük olamaz. Tezin adı üst kenardan 2 cm boşluk

bırakılarak sola hizalı olarak yazılır. Tarih ile alt kenar arasında da 2cm boşluk bırakılmalıdır. Diğer

boşluklar eşit olarak düzenlenir. Dış ve iç kapak aşağıda verilmiştir.


Sunum

Hazırlanan projenin sunumu yapılacaktır. Bu amaçla, Power Point programında hazırlanmış olan

ve süresi yaklaşık 10 dk. olacak şekilde bir sunum hazırlanmalıdır. Sunumda akıcı bir dil, konuya hakim

olunduğunun gösterilmesi, vücut dili, sununun süresi içerisinde bitirilmesi gibi hususlar oldukça

önemlidir. Kendiniz test etmek amacıyla, projeyi sunuş pratikleri yapabilir; arkadaşınıza, ailenize,

tanıdıklarınıza sunarak sunum performansınızı test edebilirisiniz. Strese girmeye gerek yoktur çünkü

konunuzu en iyi, proje sahibi olan siz bilmektesiniz. Uğraşıp emek harcanarak elde edilen bilgiler, diğer

insanlarla paylaşılmalıdır; bunun yolu da sunum yapmaktır. Sunum sonrasında sorulabilecek, konu ile

ilgili sorulara hazırlıklı olunmalıdır. Sunum esnasında elinizde, etrafınızda herhangi bir yardımcı gereç

(kağıt, not, tablet vb.) bulunmamalı, ekrandaki bilgileri okuyarak değil, konunun hakimi olduğunuzu

gösterir şekilde akıcı olarak anlatımınızı gerçekleştirmelisiniz.

Proje Raporunun Teslimi

Proje, şekil yönünden Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Tez Yazım Yönergesi’nde

belirtilen hususlara uygun hazırlanacaktır. Proje teslimi, ciltlenmiş olarak ve tek nüsha olarak

yapılacaktır. Teslim edilecek olan proje raporu onaylanmadan ciltleme işlemi yapılmamalıdır. Ön

kopyalar sunulduktan sonra, düzeltme işlemlerinin yapılmasının ardından ciltleme yaptırılmalıdır.

Proje Raporunun Ekleri

Proje raporu ile birlikte, aşağıdaki ekler de teslim edilecektir. Bunlar:

a. Proje raporunun Word dosyası (DVD’de),

b. Verilerin SPSS dosyası (DVD’de),

c. Kaynakların dijital kopyaları (DVD’de),

d. Proje çalışması esnasında çekilmiş olan fotoğraf ve videolar (DVD’de),

e. Ön ve son testler esnasında çekilmiş olan fotoğraf ve videolar (DVD’de),

f. Alınmış olan her türlü izne ait ıslak imzalı belgeler (klasör içerisinde),

g. Projenin Power Point sunum dosyası DVD’de).


T.C.

Hitit Üniversitesi

Beden Eğitimi ve Spor Yüksekokulu

Antrenörlük Eğitimi Bölümü

8 HAFTALIK KETTLEBELL ÇALIŞMALARININ GREKOROMEN

STİL GÜREŞÇİLERİN ÜST EKSTREMİTE KUVVETLERİNE

ETKİLERİ

Şadiye Behiye KAPLANOĞLU

Proje Raporu

Çorum - 2017


8 HAFTALIK KETTLEBELL ÇALIŞMALARININ GREKOROMEN

STİL GÜREŞÇİLERİN ÜST EKSTREMİTE KUVVETLERİNE

ETKİLERİ

Şadiye Behiye KAPLANOĞLU

Hitit Üniversitesi, Beden Eğitimi ve Spor Yüksekokulu, Antrenörlük Eğitimi Bölümü

Proje Raporu

Proje Yürütücüsü

Yrd. Doç. Dr. Yetkin Utku KAMUK

Çorum - 2017


DİKKAT!!!

Proje raporunun yazımında, örnekte verilen

rapor değil, yukarıda anlatılan kurallar esas

alınacaktır!

Örnek, yalnızca FİKİR VERMEK amacıyla

eklenmiştir!

I

T.C.

Hitit Üniversitesi

Beden Eğitimi ve Spor Yüksekokulu

Spor Yöneticiliği Bölümü

SPOR PAZARLAMASI AÇISINDAN SPOR TÜKETİCİSİ PROFİLİ

VE SPORDA PAZARLAMA BİLEŞENLERİ

(Çorum İli Örneği)

Gizem KAPLAN

Lisans Tezi

Çorum 2016

II

SPOR PAZARLAMASI AÇISINDAN SPOR TÜKETİCİSİ PROFİLİ VE SPORDA

PAZARLAMA BİLEŞENLERİ

Gizem KAPLAN

Hitit Üniversitesi,

Beden Eğitimi ve Spor Yüksekokulu, Spor Yöneticiliği Bölümü

Lisans Tezi

Yrd. Doç. Dr. Yetkin Utku KAMUK

Çorum 2016

i

İÇİNDEKİLER

TABLOLAR ....................................................................................................................... iv

ÖZET ................................................................................................................................. vii

GİRİŞ ....................................................................................................................................1

1.1. Araştırmanın Amacı ........................................... Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

1.2. Araştırmanın Önemi ........................................... Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

YÖNTEM..............................................................................................................................4

2.1. Araştırma Evreni ve Örneklem .................................................................................4

2.2. Verilerin Elde Edilmesi ............................................................................................4

2.3. Verilerin Analizi .......................................................................................................5

BULGULAR .........................................................................................................................6

3.1. Araştırmaya Katılan Bireylerin Demografik Özellikleri ............................................6

3.2. Anket Sorularına Verilen Cevaplara İlişkin Ortalama Değerler .................................7

3.2.1. Spor Merkezlerindeki Etkinliklerin Kalitesinin Önemi ......................................9

3.2.2. Spor Merkezlerindeki Etkinlikler Kapsamındaki Çeşitliliğin Önemi ... Hata! Yer

işareti tanımlanmamış.

3.2.3. Etkinlik Yapılan Yere Toplu Taşıma Araçları ile Ulaşımın Önemi ..... Hata! Yer


3.2.4. Etkinlik Yapılan Yerlerin Dış Görünüşün Önemi ..................... Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

3.2.5. Etkinlik Yapılan Tesiste Sunulan Mal ve Hizmetlere Ulaşım Kolaylığının

Önemi…. .................................................................. Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

3.2.6. Etkinlik Yapılan Yerdeki Üyelerin Problemlerinin Çözüm Sonuçlarının

Taraflarına İletilmesinin Önemi ................................. Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

3.2.7. Etkinliklerle İlgili Önceden Bilgilendirilmenin Önemi ............. Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

3.2.8. Çalışan Personelin Profesyonellik Anlayışı İçerisinde Olmasının Önemi ... Hata!

Yer işareti tanımlanmamış.

3.2.9. Bilet Veya Kullanım Fiyatının Ekonomik Oluşunun Önemi .... Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

3.2.10. Etkinliklere Ödenen Ücret Karşılığında Tatmin Olunmasının Önemi .. Hata! Yer


3.2.11. Etkinliklerde Sunulan Hediyelerin Önemi.... Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

3.2.12. Etkinliklerin Tanıtımı Amacıyla Medyada Verilen İlanların Önemi .... Hata! Yer


ii

3.2.13. Etkinlik Yapılan Yerde Dilek ve Şikâyet Kutularının Bulunmasının Önemi

Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

3.2.14. Etkinlikleri Organize Eden Kuruluşlar Dışında Medyada Yer Alan Bilgilerin

Önemi…. .................................................................. Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

3.2.15. Etkinlik Yapılan Yerde Sunulan Araç Park Yerlerinin Önemi .. Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

3.2.16. Etkinlik Yapılan Tesisin Kolay Ulaşılabilirliğinin Önemi ........ Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

3.2.17. Etkinliklerde Karşılaşılan Problemlerin İletilmesi İle İlgili Personelin

Bulunması.. ............................................................... Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

3.2.18. Bilet veya Kullanım Fiyatlarının Makul Sınırlar İçinde Olması Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

3.2.19. Satın Alınan Mal veya Hizmetlerin Yanında Sunulan Avantajlar ........ Hata! Yer


3.2.20. Etkinlik Yapılan Tesisin Çevresindeki Yerleşim Alanları ........ Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

3.2.21. Etkinliklerde Sunulan Diğer Mal veya Hizmet Fiyatlarının Uygunluğu...... Hata!

Yer işareti tanımlanmamış.

3.2.22. Mal veya Hizmet Üreten Personelin Yeterliliği ........................ Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

3.2.23. Etkinlik Yapılan Yere Gitmek İçin Harcanan Zaman ............... Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

3.2.24. Hizmet Eden Personelin Konular Hakkında Bilgili Olması ...... Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

3.2.25. Bilet veya Kullanım Ücretlerinde Alternatiflerin Sunulması .... Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

3.2.26. Etkinlikleri Tanıtmak Amacı İle Sunulan Ücretsiz Denemeler . Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

3.2.27. Etkinlik Yapılan Yerin Konumu .................. Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

3.2.28. Etkinliklerin Tanıtımı Amacıyla Yüz-Yüze Görüşme .............. Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

3.3. Ölçek İfadelerinin Bazıları ile Medeni Hal Değişkeni Arasındaki İlişkileri Belirten t

Testi…. ......................................................................... Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

3.4. Ölçek İfadelerinin Bazıları ile Cinsiyet Değişkeni Arasındaki İlişkileri Belirten t

Testi…. ....................................................................... ..Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

3.5. Eğitim Düzeyi ile Anket İfadeleri arasındaki Tek Yönlü Varyans Analizi .. Hata! Yer


iii

3.6. Meslek Grubu ile Anket İfadeleri Arasındaki Tek Yönlü Varyans Analizi . Hata! Yer


3.7. Haftalık Egzersiz Sıklığı Sorusuna Verilen Cevapların Tek Yönlü Varyans Analizi

İle Karşılaştırılması ....................................................... Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

SONUÇ ............................................................................................................................... 12

ÖNERİLER ........................................................................................................................ 14

KAYNAKÇA ...................................................................................................................... 16

KATKIDA BULUNANLAR .............................................................................................. 18

EKLER ............................................................................................................................... 19

iv

TABLOLAR

Tablo 1: Spor Merkezlerindeki Üye Sayısı Dağılımını Gösteren Araştırma Evreni..................4

Tablo 2: Katılımcıların Yaş Dağılımı ......................................................................................6

Tablo 3: Katılımcıların Medeni Durum Dağılımı ....................................................................6

Tablo 4: Katılımcıların Aylık Gelir Düzeyi Dağılımı ..............................................................6

Tablo 5: Katılımcıların Öğrenim Düzeyi Dağılımı ............ Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

Tablo 6: Katılımcıların Haftalık Egzersiz Sıklığındaki Dağılımı ................... Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

Tablo 7: Katılımcıların Meslek Grubu Dağılımı ................ Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

Tablo 8: Katılımcıların İlgilendikleri Spor Dallarının Dağılımı ..................... Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

Tablo 9: Anket Sorularına Verilen Cevaplara İlişkin Dağılımı ................................................7

Tablo 10: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinliklerin Kalitesi" sorusuna

verdiği cevapların dağılımı .....................................................................................................9

Tablo 11: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinlikler Kapsamında Çeşitlilik"

sorusuna verdiği cevapların dağılımı................................. Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

Tablo 12: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinlik Yapılan Yere Toplu Taşıma

Araçları İle Ulaşım" sorusuna verdiği cevapların dağılımı Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

Tablo 13: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinlik Yapılan Yerin Dış

Görünüşü" sorusuna verdiği cevapların dağılımı ............... Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

Tablo 14: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinlik Yapılan Tesiste Sunulan Mal

ve Hizmetlere Ulaşım Kolaylığı" sorusuna verdiği cevapların dağılımı ......... Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

Tablo 15: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Problemlerin Çözüm Sonuçlarının

Tarafınıza İletilmesi" sorusuna verdiği cevapların dağılımı ........................... Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

Tablo 16: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinliklerle İlgili Önceden

Bilgilendirilmek" sorusuna verdiği cevapların dağılımı ..... Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

Tablo 17: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Çalışan Personelin Profesyonellik

Anlayışı İçerisinde Olması" sorusuna verdiği cevapların dağılımı ................. Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

Tablo 18: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Bilet veya Kullanım Fiyatının

Ekonomik Oluşu" sorusuna verdiği cevapların dağılımı .... Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

Tablo 19: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinliklere Ödenen Ücret

Karşılığında Tatmin Olunması" sorusuna verdiği cevapların dağılımı ........... Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

Tablo 20: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinliklerde Sunulan Hediyeler"


Tablo 21: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinliklerin Tanıtımı Amacıyla

Medyada Verilen İlanlar" sorusuna verdiği cevapların dağılımı .................... Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

v

Tablo 22: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Dilek ve Şikâyet Kutularının

Bulunması" sorusuna verdiği cevapların dağılımı ............. Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

Tablo 23: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinlikleri Organize Eden Kuruluşlar

Dışında Medyada Yer Alan Bilgiler" sorusuna verdiği cevapların dağılımı ... Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

Tablo 24: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinlik Yapılan Yerde Sunulan Araç

Park Yerleri" sorusuna verdiği cevapların dağılımı ........... Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

Tablo 25: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinlik Yapılan Tesisin Kolay

Ulaşılabilir Olması" sorusuna verdiği cevapların dağılımı . Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

Tablo 26: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinliklerde Karşılaşılan

Problemlerin İletilmesi İle İlgili Personelin Bulunması" sorusuna verdiği cevapların dağılımı

......................................................................................... Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

Tablo 27: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Bilet veya Kullanım Fiyatlarının

Makul Sınırlar İçinde Olması" sorusuna verdiği cevapların dağılımı ............. Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

Tablo 28: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Satın Alınan Mal veya Hizmetlerin

Yanında Sunulan Avantajlar" sorusuna verdiği cevapların dağılımı .............. Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

Tablo 29: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinlik Yapılan Tesisin Çevresindeki

Yerleşim Alanları" sorusuna verdiği cevapların dağılımı .. Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

Tablo 30: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinliklerde Sunulan Diğer Mal veya

Hizmet Fiyatlarının Uygunluğu" sorusuna verdiği cevapların dağılımı.......... Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

Tablo 31: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Mal veya Hizmet Üreten Personelin

Yeterliliği" sorusuna verdiği cevapların dağılımı .............. Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

Tablo 32: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinlik Yapılan Yere Gitmek İçin

Harcanan Zaman" sorusuna verdiği cevapların dağılımı .... Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

Tablo 33: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Hizmet Eden Personelin Konular

Hakkında Bilgili Olması" sorusuna verdiği cevapların dağılımı .................... Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

Tablo 34: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Bilet veya Kullanım Ücretlerinde

Alternatiflerin Sunulması" sorusuna verdiği cevapların dağılımı ................... Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

Tablo 35: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinlikleri Tanıtmak Amacı İle

Sunulan Ücretsiz Denemeler" sorusuna verdiği cevapların dağılımı .............. Hata! Yer işareti

tanımlanmamış.

Tablo 36: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinlik Yapılan Yerin Konumu"


Tablo 37: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinliklerin Tanıtımı Amacıyla Yüz-

Yüze Görüşme" sorusuna verdiği cevapların dağılımı ....... Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

Tablo 38: Tüketime etki eden anket ifadelerinden bazılarının Medeni Hal Değişkeni ile

ilişkileri ............................................................................ Hata! Yer işareti tanımlanmamış.

Tablo 39: Tüketime etki eden anket ifadelerinden bazılarının Cinsiyet Değişkeni ile ilişkileri


vi

Tablo 40: Eğitim Düzeyi ile Anket İfadeleri arasındaki Tek Yönlü Varyans Analizi Hata! Yer


Tablo 41: Meslek Grubu ile Anket İfadeleri arasındaki Tek Yönlü Varyans Analizi ............. 10

Tablo 42: Haftalık egzersiz sıklığı ile katılımcıların ifadelerinin Tek Yönlü Varyans Analizi


vii

ÖZET

KAPLAN, Gizem. Spor Pazarlaması Açısından Spor Tüketicisi Profili ve Sporda Pazarlama Bileşenleri,

Araştırma Projesi, Çorum, 2017.

Bu çalışmada, spor ve egzersiz ile ilgili ürün ve hizmetleri satın alan tüketicilerin spor

pazarlaması açısından değerlendirilmesi amaçlanmaktadır.Bu amaçla, cinsiyet, yaş, medeni durum,

gelir, eğitim, meslek grubu, spor dalı, egzersize ayrılan zaman ve tutulan takım değişkenleri ile Spor

Pazarlaması Bileşenleri arasındaki farklılıkları ortaya konulmuştur.Doğru (2003) tarafından geliştirilen

“Spor Pazarlama Bileşenleri” ölçeği kullanılmıştır.Çalışma evreni, Çorum ilinde bulunan spor

merkezlerinden spor hizmeti alan 1357 kişiden oluşmaktadır. Yapılan hesaplamalar sonucunda, 597

gönüllü katılımcının evreni temsil gücüne sahip olduğu hesaplanmış, toplamda 8 farklı spor merkezine

kayıtlı deneklerden çalışmaya katılmaya istekli olan 600 spor tüketicisine anket uygulanmıştır.Bu

çalışmanın istatistiksel işlemleri, betimleyici istatistik, t-Test ve tek yönlü varyans (Anova)

analizlerinden oluşmaktadır.Yapılan analizler sonucunda; (1) Tesisin Konumu bileşeni ile Yaş, Gelir

Durumu, Eğitim Durumu, Meslek, Spor Dalı, (2) Halkla İlişkiler bileşeni ile Gelir Durumu, Spor Dalı,

Egzersize Ayrılan Zaman, (3) Personel bileşeni ile Cinsiyet, Yaş, Gelir Durumu, Eğitim Durumu, Spor

Dalı, Egzersize Ayrılan Zaman, (4) Kullanım Bedeli bileşeni ile Yaş, Gelir Durumu, Eğitim Durumu,

Spor Dalı, (5) Tutundurma ile Spor Dalı, Egzersize Ayrılan Zaman, (6) İletişim bileşeni ile Cinsiyet,

Eğitim Durumu, Meslek, Spor Dalı, Egzersize Ayrılan Zaman (7) Ürün Kalitesi bileşeni ile Gelir

Durumu, Eğitim Durumu, Spor Dalı, Egzersize Ayrılan Zaman, (8) Ulaşım bileşeni ile Yaş, Gelir

Durumu, Eğitim Durumu, Spor Dalı, Egzersize Ayrılan Zaman, değişkenleri arasında p < 0,05

düzeyinde anlamlı farklılıklar bulunmuştur

Sonuç olarak, spor pazarlaması açısından, kayıpları aza indirmek, tüketicilerin algılarını ya da

dikkatlerini kendi üzerlerine çekmek, kendi ürününe/hizmetine ya da markasına karşı tüketicide oluşan

düşünceyi ve satın alma davranışını sürekli kılmak için pazarlama araçlarından yararlanarak uygun

pazarlama karmalarının oluşturulması gerekmektedir.Spor pazarlaması bileşenlerinin (SPB)

ürün/hizmet sunumunda izlenecek yöntemlerin belirlenmesinde etkili olduğu düşünülmektedir.

Çorum’daki spor tüketicilerinin, SPB ile ilişkilerinin biliniyor olması, hedef kitlenin etkili bir biçimde

yönlendirilebilmesini olanaklı kılabilir. Bunun için de çağdaş pazarlama tekniklerinin kullanılması

büyük önem taşımaktadır.

Anahtar kelimeler: Pazarlama, spor, tüketici.

1

GİRİŞ

Sporla ilgili bilgilere sahip olan insan sayısındaki artış, spor hizmeti sunulan nüfus ile

birlikte spor örgütlerindeki artış, spor ve sağlık arasındaki ilişkinin önem kazanması, sporun

uluslararası reklam aracı olarak kullanılması ve evrensel bir faaliyet olmasından dolayı

teknolojik gelişmelerle birlikte önemi tüm dünyada giderek artmaktadır (Doğru ve Yalçın,

2003). Ayrıca sporun, ekonomik bir etkinlik olmasından dolayı bir pazar alanı oluşturma, ticari

faaliyetlerin konusu olma, ekonomik kazanç sağlama ve istihdam yaratma gibi fonksiyonları da

vardır (Katırcı ve Argan, 2012).

Dünyada ve Türkiye'de sporun gelişimi ile birlikte tüketim toplumlarında spor, bireylerin

yaşamında önemli bir yer tutmaktadır. Spor, insanın yaşamını daha kaliteli, sağlıklı ve dengeli

bir şekilde sürdürülebilmesi için gerekli olan bir öğedir (Katırcı ve Argan, 2012). Spor kavramı;

zaman içerisinde sosyal, ekonomik, teknolojik ve kültürel değişimlerden ve gelişimlerden

etkilenerek farklı bir yapıya dönüşmüştür. Özellikle 1960’lı yılların sonlarından günümüze

kadar olan spor ile ilgili gelişmeler pazar ve endüstri kavramını beraberinde getirmektedir

(Argan ve Katırcı, 2008).

Spor endüstrisi, “Tüketicilerine spor, fitness ve spor ile ilişkili serbest zaman etkinlikleri ve

bunlarla ilgili mal, hizmet, insan, yer ve düşünceler sunan pazarın ismidir”. Spor endüstrisinin

gelişimi, endüstri içerisindeki yer alan mal ve hizmetlerin pazarlanması konusunun önemini

artırmıştır (Katırcı ve Argan 2012). Sporun ekonomik bir faaliyet olarak gelişmesi, insanlar

arasında sporun bir kültür ögesi olarak tüketime sokulması ve birçok farklı endüstri dalı ile

ilişkili olması sporu endüstrileştirmiştir (Öztürk, 2012).

Spor organizasyonları gerek aktif gerek pasif katılımcı olarak çok büyük kitlelere

ulaşmaktadır. Spora aktif veya pasif katılımcı sayılarının artması ve sporun günlük yaşam

içerisine dâhil olmasıyla spor pazarlamasının da önemi artmaktadır (Doğru ve Yalçın, 2003).

Pazarlama süreci tüketicilerin istek ve gereksinimlerinin belirlenmesi ile başlar (Aybey, 2009:

403). Bir mal veya hizmeti alabilecek tüketici durumundaki tüm kişi, grup ve örgütler pazar

kavramını oluşturmaktadır (Dinçer, 2004: 91). Spor pazarlaması, mal ve hizmetlerin en verimli

2

şekilde hedef kitleye sunulmasıdır. Bu doğrultuda spor pazarlama ilke ve stratejilerinin

bilinmesi; spor organizasyonları yöneticilerine rehberlik sağlayacaktır (Öztürk, 2012).

Spor tüketicisi, spor ile ilişkili mal ve hizmetleri tüketen bireylerdir. Kişinin ihtiyaç ve

istekleri tatmin etmek amacıyla ekonomik mal ve hizmetleri satın alma ve kullanma kararları

tüketici davranışını meydana getirir. Spor hizmetlerinden faydalanan tüketicilerin amaçları,

ihtiyaçları ve beklentileri tüketim davranışını ve spor hizmetine karşı tutumunda etkili

olmaktadır. Dolayısıyla tüketim ve tüketiciye yönelik belirleyici faktörlerin bilinmesi, bu

faktörlerin hizmet unsurlarına yansıtılması ve bu doğrultuda yönetim uygulamaları yapılması

işletme açısından önemlidir (Öztürk, 2012). Tüketici profili; pazarın tanınmasını, problemlerin

ve fırsatların belirlenmesini ayrıca rekabet ortamında başarılı olmayı etkileyen bir faktördür

(Doğru, 2003).

Spor hizmetlerinde kalite, ‘müşterilerin spora ilişkin beklentilerini karşılayabilme ya da

geçme yeteneği’ olarak tanımlanabilir (Çimen ve Gürbüz, 2007). Spor hizmetinin

sunulmasındaki değişkenler (yer, zaman, mekân, tesis, eğitim, alan vb.) ve işletme amaçları

hizmet kalitesindeki önemli unsurlardır. Bu nedenlerle spor hizmet kuruluşlarında nitelik ve

kalite müşteri memnuniyeti ve işletmenin devamlılığında etkilidir. Spor yöneticileri ve

pazarlamacılarının spor kavramını anlaması ve bu doğrultuda spor tüketicilerinin tutum ve

davranışlarının yönünü bilmesi, spor ürünlerinin ne şekilde tüketildiğinin bilinmesi spor

tüketimi sürecinin yönetimi açısından önemlidir (Doğru ve Yalçın, 2003).

….

….

….

….

Çalışmanın amacı, Çorum ilinde yer alan spor tüketicilerinin belirlenmesi, spor tüketimine

etki eden faktörlerin belirlenmesi ve aralarındaki ilişkilerin ortaya konulmasıdır.

“Spor Tüketici Profili”nin belirlenmesiyle spor hizmeti sunan işletmeler değişen koşullara

uyabilen ürün ve hizmet düzenlemeleri yaparak farklılıklar oluşturup, ürün çeşitlemesi ile

ekonomik yönden güç kazanabilir, kar sağlayabilirler. Spor hizmeti veren örgütlerin karlılığı

ve rekabet gücünün artması, spor merkezlerinin devamlılığına ve hizmetin sürdürülebilirliğine

katkı sağlayacaktır. Spor tüketicilerinin tanımlanması, insanların spor merkezlerinden

3

beklentilerini ortaya koyarak spor merkezlerinin tercih edilme gerekçelerini ve nedenlerini

ortaya çıkaracaktır. Bu sayede merkezlerin tercih edilirliği artarak, merkezlerin finansal ve

ekonomik yönden güçlenmesine olanak sağlayan uygulamalar geliştirerek, spor merkezlerinin

ekonomik kriz ve benzeri sorunlarla mücadele etmesine yardımcı olacaktır. Araştırma bu açıdan

önem taşımaktadır.

4

YÖNTEM

2.1.Araştırma Evreni ve Örneklem

Araştırmanın evreni, Çorum ilinde bulunan spor merkezlerinde fitness, zumba, plates

ve step-aerobik hizmeti alan 1357 kişiden oluşmaktadır. Örneklem sayısının

belirlenmesinde, aşağıda yer alan formül kullanılarak yapılan hesaplamalar sonucunda, 597

gönüllü katılımcının evreni temsil edecek olduğu hesaplanmış (Yazıcıoğlu ve Erdoğan,

2009: 86) toplamda 8 farklı spor merkezine kayıtlı deneklerden 600’üne anket

uygulanmıştır.

𝑛 =𝑁𝑡2𝑝𝑞

(𝑑2𝑁 − 1)+𝑡2𝑝𝑞

Tablo 1: Spor Merkezlerindeki Üye Sayısı Dağılımını Gösteren Araştırma Evreni

Spor Merkezleri Üye Sayısı

Araştırmaya Katılan

Üye Sayısı

Ankete Katılım

Oranı (%)

Atılım Spor Merkezi 200 97 16,2

Can Dostu Spor Merkezi 150 80 13,3

Estetik Spor Merkezi 97 93 15,5

Akademi Spor Merkezi 140 78 13,0

Class Spor Merkezi 180 106 17,7

Hayat Clup Spor Merkezi 260 108 18,0

Anitta Otel Spor Merkezi 300 21 3,5

Anvatar Otel Spor Merkezi 30 17 2,8

Toplam 1357 600 100,0

2.2.Verilerin Elde Edilmesi

Bu çalışmada 2003 yılında Doğru tarafından geliştirilen Tüketici Profili Anketi

uygulanmıştır. Ölçek 28 maddeden oluşmakta olup, demografik özellikleri ve bazı tutumları da

içeren maddelerden oluşmuş anket formu uygulanmıştır. Toplamda 8 farklı spor merkezine üye

olan deneklerin 600’üne anket uygulanmıştır. Uygulanmış olan anket EK’te yer almaktadır.

5

2.3.Verilerin Analizi

Elde edilen verilerin analizinde SPSS 20.0 paket programı kullanılmıştır. Tanımlayıcı istatistikler ve

frekans tabloları verilmiş, ayrıca ilgili yerlerde, anlamlı (p<0,05) farklılıkların tespiti amacıyla t testi

kullanılmıştır. Çoklu grupların karşılaştırılması amacıyla ANOVA kullanılmıştır.

6

BULGULAR

Bu bölümde araştırmaya aldığımız spor merkezlerine kayıtlı üyelerin anket sorularına

verdikleri cevaplara yönelik bilgilere yer verilmiştir.

3.1.Araştırmaya Katılan Bireylerin Demografik Özellikleri

Bu bölümde araştırmaya katılan deneklere ait demografik özelliklere ilişkin bulgular yer

almaktadır.

Tablo 2: Katılımcıların Yaş Dağılımı

Ortalama Standart Sapma Minimum Maximum

26,98 9,165 11 66

Tablo 2’de araştırmaya katılan deneklerin yaş ortalaması 26,98 olup standart sapması

9,165 olarak ölçülmüştür. Buna göre katılımcıların yaşı 11 ile 66 arasında değişmektedir.

Tablo 3: Katılımcıların Medeni Durum Dağılımı

Medeni Durum

Cinsiyet

Kadın Erkek Toplam

N N N

Evli 105 56 161

Bekâr 142 297 439

Toplam 247 353 600

Tablo 3’de yer alan verilere bakıldığında, medeni duruma göre evli erkeklerin (N=56)

evli kadınlara göre çok daha az spor merkezlerini tercih ettikleri, toplam katılım oranlarına göre

bekârların (N=439) evlilere göre spor merkezlerine çok daha fazla katılım gösterdikleri

görülmektedir.

Tablo 4: Katılımcıların Aylık Gelir Düzeyi Dağılımı

7

Aylık Gelir Düzeyi

Cinsiyet

Kadın Erkek Toplam

N N N

1300 TL'den az 95 152 247

1301 - 2000 TL 72 75 147

2001 - 3000 TL 42 62 104

3001 - 4000 TL 31 39 70

4001 TL ve üzeri 7 25 32

Toplam 247 353 600

Tablo 4'te yer alan verilere bakıldığında, gelir duruma göre katılımcıların büyük

çoğunluğunun (N=247) 1300 TL’den az gelirli olduğu, yarıdan fazlasının (N=247+147) 2001

TL’nin altında gelir düzeyinde olduğu görülmektedir. 4001 TL’nin üzerinde gelir düzeyine

sahip olan katılımcı sayısı toplamda 32 olarak belirlenmiştir.

…

…

…

…

…

3.2.Anket Sorularına Verilen Cevaplara İlişkin Ortalama Değerler

Tablo 5: Anket Sorularına Verilen Cevaplara İlişkin Dağılımı

8

SORULAR Ortalama SD

Çalışan personelin profesyonellik anlayışı içerisinde olması 6,30 1,019

Hizmet eden personelin konular hakkında bilgili olması 6,24 1,131

Etkinliklerin tanıtımı amacıyla yüz-yüze görüşme 6,24 1,137

Etkinliklerde karşılaşılan problemlerin iletilmesi ile ilgili personelin bulunması 6,16 1,120

Mal veya hizmet üreten personelin yeterliliği 6,16 1,162

Etkinliklerin kalitesi 6,15 1,259

Etkinlik yapılan tesiste sunulan mal ve hizmetlere ulaşım kolaylığı 6,13 1,135

Etkinliklerle ilgili önceden bilgilendirilmek 6,12 1,161

Etkinlikler kapsamında çeşitlilik 6,11 1,193

Etkinlik yapılan tesisin kolay ulaşılabilirliği 6,10 1,222

Etkinlik yapılan yere gitmek için harcanan zaman 6,09 1,235

Problemlerin çözüm sonuçlarının tarafınıza iletilmesi 6,08 1,171

Etkinlik yapılan yerin konumu 6,06 1,274

Etkinliklere ödenen ücret karşılığında tatmin olunması 6,02 1,293

Bilet veya kullanım ücretlerinde alternatiflerin sunulması 5,96 1,297

Bilet veya kullanım fiyatının ekonomik oluşu 5,95 1,377

Bilet veya kullanım fiyatlarının makul sınırlar içinde olması 5,93 1,404

Etkinliklerde sunulan diğer mal veya hizmet fiyatlarının uygunluğu 5,93 1,343

Satın alınan mal veya hizmetlerin yanında sunulan avantajlar 5,88 1,360

Etkinlikleri tanıtmak amacı ile sunulan ücretsiz denemeler 5,88 1,326

Etkinlik yapılan tesisin çevresindeki yerleşim alanları 5,70 1,502

Etkinlik yapılan yerin dış görünüşü 5,61 1,569

Etkinlik yapılan yere toplu taşıma araçları ile ulaşım 5,60 1,631

Etkinlik yapılan yerde sunulan araç park yerleri 5,60 1,638

Dilek ve şikâyet kutularının bulunması 5,45 1,643

Etkinliklerde sunulan hediyeler 5,36 1,647

Etkinlikleri organize eden kuruluşlar dışında medyada yer alan bilgiler 5,35 1,669

Etkinliklerin tanıtımı amacıyla medyada verilen ilanlar 5,31 1,679

Tablo 9’da yer alan verilere bakıldığında, anket sorularına verilen cevapların ortalaması

5,31 ile 6,30 arasında ve standart sapma değerleri 1,019 ile 1,679’dur. İfadelerde en düşük

sapmanın “çalışan personelin profesyonellik anlayışı içerisinde olması” ifadesinde, en yüksek

sapmanın “etkinliklerin tanıtımı amacıyla medyada verilen ilanlar” ifadesinde olduğu

görülmektedir. Katılımcıların anketlere verilen cevapların ortalamalarını incelediğimizde her

bir anket ifadesine verilen cevapların ortalama değerlerine göre ifadelerin genellikle önemli ve

çok önemli olduğunu düşündükleri görülmektedir.

9

3.2.1. Spor Merkezlerindeki Etkinliklerin Kalitesinin Önemi

Tablo 6: Deneklerin, tüketime etki eden faktör olarak "Etkinliklerin Kalitesi" sorusuna

verdiği cevapların dağılımı

Etkinliklerin Kalitesi N %

Hiç önemli değil 15 2,5

Önemli değil 10 1,7

Pek önemli değil 4 0,7

Fark etmez 22 3,7

Biraz önemli 21 3,5

Önemli 244 40,7

Çok önemli 284 47,3

Toplam 600 100,0

Tablo 10’da yer alan verilere bakıldığında, etkinliklerin kalitesinin tüketiciler tarafından

ne kadar önemli olduğu sorusuna verilen yanıtların dağılımı görülmektedir. Buna göre,

etkinliklerin kalitesinin tüketim tercihlerinin şekillenmesinde hiç önemli olmadığını

belirtenlerin sayısı 15 (%2,5)'tir. "Önemli değil" diyenlerin sayısı 10 (%1,7) iken, "Pek önemli

değil" diyen denek sayısı 4 (%0,7)'tür. Kendisi için etkinliklerin kalitesinin herhangi bir fark

yaratmadığını belirtenlerin sayısı 22 (%3,7)'dir. Etkinliklerin kalitesinin önemli olduğunu

belirtenlerin sayısı 549 (%91,5)'dur. Bu deneklerin 21 (%3,5)'i "Biraz önemli" cevabını

verirken, 244 (%40,7)'ü "Önemli", 284 (%47,3)'ü "Çok önemli" cevabını vermişlerdir.

…

…

…

…

10

Tablo 7: Meslek Grubu ile Anket İfadeleri arasındaki Tek Yönlü Varyans Analizi

SORU I J Sayı Ortalama SS Sig.

Etkinlikler kapsamında

çeşitlilik

Kamu

(6,35±0,968)

Özel 213 5,99 1,372 ,042*

Çalışmıyorum 287 6,11 1,11 0,226

Etkinlik yapılan yere toplu

taşıma araçları ile ulaşım

Kamu

(5,97±1,251)

Özel 213 5,46 1,776 ,038*

Çalışmıyorum 287 5,57 1,63 0,108

Etkinlik yapılan yerin dış

görünüşü

Kamu

(5,95±1,218)

Özel 213 5,66 1,536 0,303

Çalışmıyorum 287 5,46 1,682 ,025*

Problemlerin çözüm

sonuçlarının tarafınıza

iletilmesi

Kamu

(6,37±0,720)

Özel 213 6,00 1,299 ,033*

Çalışmıyorum 287 6,03 1,185 ,047*

Çalışan personelin

profesyonellik anlayışı

içerisinde olması

Kamu

(6,54±0,673)

Özel 213 6,16 1,114 ,010**

Çalışmıyorum 287 6,32 1,032 0,176

Bilet veya kullanım fiyatının

ekonomik oluşu

Kamu

(6,16±1,022)

Özel 213 5,75 1,573 ,046*

Çalışmıyorum 287 6,03 1,314 0,709

Etkinlik yapılan yerde

sunulan araç park yerleri

Çalışmıyorum

(5,21±1,805)

Kamu 100 6,25 1,067 ,000**

Özel 213 5,82 1,485 ,000**

Etkinlik yapılan yerin

konumu

Kamu

(6,35±0,978)

Özel 213 6,13 1,254 0,348

Çalışmıyorum 287 5,91 1,36 ,012*

Etkinliklerin tanıtımı

amacıyla yüz-yüze görüşme

Kamu

(6,49±0,643)

Özel 213 6,24 1,192 0,202

Çalışmıyorum 287 6,16 1,218 ,041*

* p<0,05; ** p<0,01

Katılımcıların “etkinlikler kapsamında çeşitlilik” ifadesine verdikleri cevaplara göre

gruplar arasında istatistiksel olarak anlamlı bir fark olup olmadığını test etmek amacıyla Tek

Yönlü Varyans analizi kullanılmıştır. Farklılığın kaynağını tespit etmek amacıyla ortalama

11

değerlerine bakılmış ve kamu (6,35) çalışanları ile özel (5,99) sektör çalışanları arasında

anlamlı farklılık (p=0,042) bulunmuştur (p<0,05).

Katılımcıların “etkinlik yapılan yere toplu taşıma araçları ile ulaşım” ifadesine verdikleri

cevaplara göre gruplar arasında istatistiksel olarak anlamlı bir fark olup olmadığını test etmek

amacıyla Tek Yönlü Varyans analizi kullanılmıştır. Farklılığın kaynağını tespit etmek amacıyla

ortalama değerlerine bakılmış ve kamu (5,97) çalışanları ile özel (5,46) sektör çalışanları

arasında anlamlı farklılık (p=0,038) bulunmuştur (p<0,05).

…

…

…

…

12

SONUÇ

Çalışmada; Çorum ilinde yer alan spor tüketicilerinin profilleri, spor tüketimine etki

eden faktörler ve aralarındaki ilişki incelenmiştir. Çalışma grubunun yaş dağılımına

bakıldığında spor merkezlerinin 11 – 66 yaş aralığı katılımcı tarafından tercih edildiği Tablo

2’de görülmektedir. Katılımcıların yaş ortalaması 27(±9)’dur. Ayrıca katılımcıların spor

yapmayı önemli buldukları ve bu yaş aralığında sportif etkinliklere katılım oranının diğer yaş

gruplarına göre daha fazla olduğu söylenebilir.

Çalışma grubunun cinsiyet dağılımına bakıldığında katılımcıların; 247’sinin kadın,

353’ünün erkek olduğu belirlenmiştir. Bu sonuçlara göre cinsiyet faktörüne bakıldığında

katılma oranlarının birbirine yakın olduğu görülmektedir. Bu değerler, spor pazarlaması

açısından spor tüketicisi profili ve sporda pazarlama bileşenlerinin araştırıldığı bir çalışmada

elde edilen “cinsiyetler açısından katılma oranlarının yakın oldukları ve küçük farklarla

erkeklerin daha fazla oldukları saptanmıştır” bulguları ile örtüşmektedir (Doğru, 2003). Ayrıca

bu sonuçlar Tüfekçi’nin (2010) yaptığı fitness merkezi müşterilerinin hizmet sunumuna yönelik

algılamaları ile hizmetten beklentilerinin araştırıldığı bir çalışmada elde edilen “katılımcıların

yarıya yakınının (%48,3) kadın olması” bulguları ile de örtüşmektedir.

…

…

…

…

Yapılan Anova testi sonuçlarına göre; “kalite değerlendirmesi”, “etkinlikler

kapsamında çeşitlilik” ve “spor merkezleri tarafından sunulan hediyelere yönelik

değerlendirmeler” katılımcıların eğitim durumu ile ilişkili bulunmuştur. Bu sonuçlara göre

eğitim seviyesi yükseldikçe kalite algısına ve etkinlikler kapsamında çeşitliliğe verilen önemin

arttığı söylenebilir. Ayrıca eğitim seviyesi yükseldikçe spor merkezleri tarafından sunulan

hediyelere verilen önemin azalmakta olduğu söylenebilir. Eğitim; toplum yaşayışında yer

edinmek için edinilen bilgi, beceri ve anlayışlara denir. Eğitim insanların hayatlarında geniş bir

13

yer kaplayan kurumdur (Serarslan, 1990). Bu nedenle spor tüketicilerinin; kalite

değerlendirmesi, etkinlikler kapsamında çeşitlilik ve spor merkezleri tarafından sunulan

hediyelere yönelik değerlendirmelerinde eğitimin etkisinin olduğu söylenebilir.

Yapılan t testi sonuçlarına göre; “etkinlik yapılan yerde sunulan araç park yerleri”,

“etkinliklerde karşılaşılan problemlerin iletilmesi ile ilgili personelin bulunması” ve “etkinlik

yapılan yere gitmek için harcanan zaman” medeni durum değişkeni ile ilişkili bulunmuştur.

Çalışmada elde edilen bulgular doğrultusunda evli katılımcıların, bekar katılımcılara göre bu

konulara daha fazla önem verdikleri söylenebilir. Bu durumların, evli olan katılımcılar

tarafından önemsenmesinin sebebi evliliğin getirdiği sorumluluklardan kaynaklanabilir. Evli

katılımcıların spor esnasında olası acil durumlarda, spor sonrasında evine ulaşmakta harcanılan

zamanı önemsedikleri ifade edilebilir.

“Problemlerin çözüm sonuçlarının tarafınıza iletilmesi”, “etkinliklerle ilgili önceden

bilgilendirilmek”, “etkinliklerde karşılaşılan problemlerin iletilmesi ile ilgili personelin

bulunması”, “mal veya hizmet üreten personelin yeterliliği” ve “hizmet eden personelin konular

hakkında bilgili olmasına” yönelik değerlendirmeler cinsiyet değişkeni ile ilişkili bulunmuştur.

Bu konulara kadınların daha fazla önem verdiği söylenebilir.

Çalışmada elde edilen bulgular spor pazarlaması açısından pazarlama faaliyetlerinin

yürütülmesinde ve karar vermede faydalanılacak bilgiler içermektedir.

14

ÖNERİLER

Bu bölümde çalışma sonuçlarına ilişkin öneriler sunulmuştur.

Araştırmacılara Yönelik Öneriler;

1. Ülkemizde spor pazarlaması ve tüketici profili ile ilgili bilgiler sınırlı olduğu için, bu

çalışma yeni çalışmalar ile desteklenip geliştirilebilir.

2. Araştırma farklı tüketici profillerinin belirlenmesine yönelik ön bulguları içermesi

nedeniyle, ülke genelinde yeni yapılacak olan araştırmalara veri sunmaktadır. Bu

nedenle araştırma fitness merkezlerinin bulunduğu başka illerde tekrar edilebilir.

3. Spor merkezlerini tercih eden bireylerin yaş değişkenine göre farklılıkların kaynağını

belirlemek amacıyla geliştirilebilir.

4. Bu çalışma medeni halin spor etkinliklerine katılım nedenlerini ortaya koyacak şekilde

genişletebilir.

5. Araştırma bireylerin sportif etkinliklere katılmada, sporla ilgili hizmet ya da ürün satın

almada meslek grubu değişkenin etkisi açısından incelenebilir.

Spor Merkezi Yöneticilerine Yönelik Öneriler;

1. Spor merkezlerinde sunulan hizmetin kalitesi ve çalışan personelin niteliklerini

geliştirici önlemler alınabilir, etkinlikler çeşitlendirilebilir, çalışanlara yönelik eğitim

faaliyetleri planlanabilir.

2. Spor merkezlerinden hizmet alan tüketicilerin beklentilerini belirlemeye yönelik anket

vb. uygulamalar yapılması faydalı olabilir.

3. Spor merkezi sahibi ya da yöneticileri müşterilerin beklentilerine yönelik uygulamalar

geliştirebilirler.

4. Yöneticilerin, bu ve benzeri bilimsel araştırmaları takip etmesi ve desteklemesi mevcut

işletmelerinin farklılığını ortaya koyarak müşteri memnuniyetine katkı sağlayabilir.

5. Müşteri beklentilerini tanımlamak, verilen hizmetin kalitesine, dolayısıyla da karlılığına

etki edebilir.

6. Spor merkezlerindeki etkinliklerin çeşitliliğinin artması katılımcıların sayılarının

artmasına ve kullanım sürelerinin artmasına etkili olabilir.

7. Spor merkezine yakın yerleşim alanlarından maksimum katılımı sağlamaya yönelik

etkinlikler yapılabilir ya da uzak yerleşim yerlerinden katılımı sağlamak için ulaşım

kolaylıkları içeren çalışmalar geliştirilebilir.

15

8. Evli katılımcıların spor merkezlerinden daha fazla faydalanmasına yönelik çalışmalar

yapılabilir.

16

KAYNAKÇA

Yıldız, M. Süleyman, “Spor Hizmetleri Kalitesini Değerlendirmede Kullanılabilecek Hizmet

Kalitesi Modelleri ve Ölçüm Araçları” Gazi Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi,

2008, Y.3, S.8, ss.38-48.

Çimen, Zafer. Gürbüz, Bülent. 2007, Spor Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi, Ankara:

Alp Yayınevi.

Yazıcıoğlu, Yahşi. Samiye Erdoğan. 2011, Bilimsel Araştırma Yöntemleri, Ankara: Detay

Yayıncılık.

Doğru, Zafer. Yalçın, Birol, “Spor Tüketiminde Pazarlama Bileşenleri”, Hacettepe

Üniversitesi Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi, 2005, Y.4, S. 15, ss.219-232.

Katırcı, Hakan. Metin, Argan. 2012, Spor Pazarlaması, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi

Açıköğretim Fakültesi Yayını.

Katırcı, Hakan. Çağlaırmak, Uslu. Kaytancı, B. Uğur, Özata, Erkan. Ergeç, Etem. 2013, Spor

Ekonomisi, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Yayını.

Eroğlu, Erhan. 2006, Spor Merkezlerinde Üyelik Yenilemelerini Etkileyen Faktörlerin

Araştırılması, İstanbul: Marmara Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Yüksek Lisans

Tezi.

Bingöl, Azize. 2010, Spor Merkezlerine Devam Eden Bireylerin Spordan ve Spor

Merkezlerinden Beklentilerinin Karşılanma Düzeyleri, Trabzon: Karadeniz Teknik

Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi.

Memiş, A. Uğur, 2002, Spor Tesislerinde Müşteri Memnuniyeti, Ankara: Gazi Üniversitesi

Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi.

Seçim, Hikmet. 1998, Halkla İlişkiler, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi

Yayını.

Gülçubuk, Ali. 2007, Tüketicilere Yönelik Satış Geliştirmenin Artan Önemi, Uygulanabilirliği

ve İzlenecek Stratejilerin İşletmeler Açısından Değerlendirilmesi, Ege Akademik Bakış,

S. 7, ss. 57-77.

Katırcı, Hakan. Çelik, O. Veli. Argan, T. Mehpare. Sevil, Güven. Sevil, Tuba. Doğan, Erhan.

2012, Spor Tesis İşletmesi ve Saha Malzeme Bilgisi, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi

Açıköğretim Fakültesi Yayını.

Ekmekçi, Rıdvan. Basım, Nejat. Tabak, Akif. Sığrı, Ünsal. Argan, T. Mehpare. 2013, Spor

Yönetimi, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Yayını.

17

Tüfekçi, Özlem. 2010, Fitness Merkezleri Müşterilerinin Hizmet Kalitesine Yönelik

Beklenti ve Algılarının Değerlendirilmesi, Balıkesir: Balıkesir Üniversitesi Sosyal

Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi.

Doğru, Zafer. 2003, Spor Pazarlaması Açısından Spor Tüketicisi Profili ve Sporda

Pazarlama Bileşenleri, Yüksek Lisans Tezi.

Serarslan, Zahit, M. 1990, Spor Pazarlaması: Sporun Topluma Yaygınlaştırılmasında

Pazarlama Tekniklerinden Yararlanma, Doktora Tezi.

Ekmekçi, Rıdvan. Y. Aytül, Dağlı, Ekmekçi. 2010 Spor Pazarlaması, Pamukkale Journal of

Sport Sciences, Y.1, S.1, ss.23-29.,

Dinçer, Ömer. 2004, Stratejik Yönetim İşletme Politikası, İstanbul: Beta Basım Yayın

Dağıtım

Aybey, Simge. 2009, Spor Yönetimi Dersleri, İstanbul: Kadir Has Üniversitesi Yayınları

18

KATKIDA BULUNANLAR

Çalışmaya katkı sağlayan spor merkezleri şunlardır;

Atılım Spor Merkezi

Can Dostu Spor Merkezi

Estetik Spor Merkezi

Akademi Spor Merkezi

Class Spor Merkezi

Hayat Clup Spor Merkezi

Anitta Otel Spor Merkezi

Anvatar Otel Spor Merkezi

19

EKLER

EK 1: Anket Formu

Documents

ANTRENÖRLÜK EĞİTİMİNDE ARAŞTIRMA VE PROJEweb.hitit.edu.tr/.../[email protected] · (Akşin, 1996:17) Kaynakçada gösterirken Akşin, Sina. 1996, Ana