Användarmanual - UPS · Användarmanual för UPS Billing Center 4 Registrering (forts.) Fakturaverifiering (forts.) Du blir informerad om att ditt konto har registrerats i UPS Billing

AnvändarmanualUPS® Billing Center

© 2015 United Parcel Service of America, Inc. UPS, UPS-märket och den bruna färgen är varumärken som tillhör United Parcel Service of America, Inc. Alla rättigheter förbehållna. sv_se

© 2015 United Parcel Service of America, Inc. Med ensamrätt.

Användarmanual för UPS Billing Center

i

Innehållsförteckning

UPS Billing Center Öppna UPS Billing Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Registrering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Översikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Faktura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Betalning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

Rapportering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Administration/profil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

UPS Billing Center är en säker webbapplikation för visning och betalning av fakturor . Den ger dig möjligheten att registrera dig så att du kan visa dina UPS-fakturor i flera olika format (online, PDF, CSV och XML), bestrida debiteringar, generera rapporter och göra onlinebetalningar .



1

Öppna UPS Billing CenterGå till webbplatsen ups.com® .

Välj fliken Min UPS överst på sidan . Rullgardinsmenyn visas .

Välj Fakturering i rullgardinsmenyn .

Du kan även ange ups.com/billing i din webbläsares adressfält .



2

Öppna UPS Billing Center (forts.)

För att registrera dig väljer du länken Registrera dig för UPS Billing Center .

Om du redan har registrerat dig för UPS Billing Center väljer du Åtkomst .

Om du inte är inloggad på Min UPS måste du först logga in .

Om du saknar ett Min UPS-id väljer du Registrera dig nu för att skapa ett id och lösenord .

Inloggningen ger dig tillgång till applikationer på ups.com, bland annat UPS Billing Center .



3

Registrering

FakturaverifieringDu måste slutföra en fakturaverifiering (Account Invoice Authentication, AIA) för att bekräfta att du har tillgång till faktureringsinformation för varje konto som ska registreras i UPS Billing Center .

Du måste även tillhandahålla följande information från någon av dina tre senaste fakturor under de gångna 45 dagarna för att kunna verifiera ditt UPS-konto:

• fakturanummer

• belopp att betala denna period

• fakturadatum

• kontroll-id.

Obs: För att kunna registrera en plan måste AIA-information från en sammanfattningsfaktura anges.



4

Registrering (forts.)

Fakturaverifiering (forts.)

Du blir informerad om att ditt konto har registrerats i UPS Billing Center .

Betalningsinformation kan uppges efter att registreringen har slutförts .

Ytterligare konton kan läggas till under fliken Administration när du har loggat in på UPS Billing Center .

Om du klickar på Fortsätt kommer du till sidan Översikt i UPS Billing Center .



5

ÖversiktFlikar finns överst på varje sida i UPS Billing Center . Flikarna kan väljas för tillgång till diverse funktioner och funktionalitet .

Du kan visa och/eller välja följande huvudelement på sidan Översikt:

• aktuellt saldo (utestående belopp) för hela företaget (summan av alla konton som har valts under företaget)

• upprätta automatiska betalningar

• konton registrerade för automatiska betalningar

• knappen Betala nu tar dig till betalningssidan .



6

FakturaUnder fliken Faktura har du tillgång till information som fakturasammanfattningar och fakturauppgifter, samt åtkomst till olika fakturaformat: online, PDF, CSV och XML . Du kan även bestrida debiteringar .

Fakturasammanfattning och -uppgifterFöljande fakturainformation och status visas under fliken Faktura när du väljer Företagssammanfattning:

• öppen/förfallen • returnerad betalning

• förfallen • betalad

• kommande betalning • överbetalning/justering

• öppen • avslutad.

• underbetalning/justering

Du kan ange följande sökkriterier för att se specifik information om fakturor avseende inrikes/export och import:

• fakturadatum • kontonummer

• fakturastatus • fakturanummer.

• fakturatyp

Du måste välja ett fakturanummer för att visa detaljerad fakturainformation .

FakturahistorikVia funktionen Arkivhistorik i Billing Center kan du:

• hitta upp till 52 veckor gamla fakturor

• ladda ned flera fakturor åt gången i en enda fil.



7

Faktura (forts.)

Fakturasammanfattning och -detaljer (forts.)

Från sidan Fakturasammanfattning kan du se viktig fakturainformation .

Om du har behörighet att utföra betalningar har du tillgång till knappen Betala nu med vilken du kan påbörja betalningar direkt från sidan Fakturasammanfattning .

Visa PDFVälj PDF för att visa en PDF-version av en faktura .

Skriv ut betalningsbekräftelseVälj Betalningsbekräftelse för att visa och skriva ut ett betalningsbekräftelse .

CSV-nedladdningUPS Billing Data-fil

• Välj UPS Billing Data för att visa i CSV-format och 250 dataelement .

XML-datafil

• Välj XML-format för att visa din faktura i_XML-dataformat .

Utskriftsvänligt formatVälj Utskriftsvänlig för att visa och skriva ut ett exemplar av sidan .



8

Faktura (forts.)

Justeringar/bestridandenFrån sidan Fakturasammanfattning kan du bestrida debiteringar genom att klicka på Bestrid .



9

Faktura (forts.)

Justeringar/bestridanden (forts.)

När du klickar på knappen Bestrida på sidan Sändningsinformation visas formuläret för bestridande av transaktion . Du måste fylla de obligatoriska fälten i formuläret .

Din justeringsbegäran kommer att granskas och om den godkänns krediteras beloppet på nästa faktura . Du blir kontaktad via e-post om justeringsbegäran avslås .

När du lämnar in formuläret för bestridande av transaktion visas ett meddelande om att justeringsbegäran har lämnats in .



10



11

Betalning (forts.)

Betalningskonton (forts.)

Därefter visas sidan för att lägga till bankkontoinformation . Informationen måste anges i tillämpliga obligatoriska fält . Använd endast alfanumeriska tecken i fältet Namn på betalningskonto .

Obs: Det finns inte stöd för specialtecken (t.ex. @, #, *, ?) i fältet Namn på betalningskonto.



12

Betalning (forts.)

EngångsbetalningarMed engångsbetalningar måste du själv betala varje faktura till UPS .

Obs: För att schemalägga betalningar i UPS Billing Center måste du upprätta minst ett betalningskonto.

Du ombeds att välja den faktura som ska betalas vid varje tillfälle .

Flera fakturor kan väljas för att effektivisera betalningsprocessen, antingen att kryssa för den översta rutan för att välja samtliga utestående fakturor eller genom att kryssa för enskilda fakturor att betala .

Därefter ombeds du att ange betalningsdatum och att välja önskat betalningskonto .

Obs: Om fakturan förfaller samma dag som den mottas kommer dagens datum att väljas automatiskt .

En bekräftelsesida för engångsbetalningar visas . Du måste bekräfta fakturan och fakturabeloppet . När du har bekräftat klickar du på Nästa .



13

Betalning (forts.)

Automatiska betalningarMed automatiska betalningar kan du upprätta betalning av alla fakturor i UPS Billing Center .

Obs: alla utestående fakturor måste betalas via engångsbetalning innan automatiska betalningar kan upprättas.

För att upprätta automatiska betalningar ska användarna göra följande:

• välj fliken Betalning och sedan Automatiska betalningar

• välj Lägg till automatiska betalningar följt av Nästa

• ange kundnummer

• välj Betalningskonto i rullgardinsmenyn

• ange summa, betalningsdatum och perioden som avses

• välj Nästa

• verifiera uppgifter om automatisk betalning och klicka på Bekräfta .

Automatiska betalningar kan uppdateras från sidan Hantera automatiska betalningar . Välj Redigera eller Avbryt för att avbryta .

Automatiska betalningar förblir aktiva tills de avbryts eller fram till angivet datum .



14

Betalning (forts.)

BetalningsaktivitetDu kan visa engångsbetalningar eller automatiska betalningar under fliken Betalningsaktivitet . Upp till ett års betalningsaktivitet går att följa i UPS Billing Center .

Om en betalning ännu inte har behandlats kan du ändra betalningsdatum eller avbryta schemalagda betalningar .



15

RapporteringUnder fliken Rapportering uppmanas kunderna att ladda ned Billing Analysis Tool . Kunderna omdirigeras till nedladdningssidan .



16

Administration/profilFliken Administration är tillgänglig för dig om du har en administratörsroll . Administratörer kan lägga till och hantera användare och konton, användarprofiler och e-postmeddelanden .

Fliken Profil är tillgänglig för dig om du inte har tilldelats administratörsrollen . Här kan du hantera dina e-postmeddelanden .

AdministratörsöversiktDet finns tre flikar under Administration:

• hantera företag

• hantera användare

• meddelande.

FöretagUnder Företag finns det fyra flikar:

• lägg till konton

• visa registrerat konto

• hantera registrering

• hantera betalningar.



17

Administration/profil (forts.)

Administratör — användareSom administratör kan du visa, redigera, ta bort och lägga till användare från den här sidan .

För att lägga till en ny användare måste du ange användarens Min UPS-id och e-postadress och därefter tilldela användarrättigheter .

Tillgängliga användarrättigheter: Visa endast; Visa och justera; Visa och betala; Visa, betala och justera; Administratör eller planansvarig .

Du får ett meddelande som informerar om att användaren har lagts till .

Den tillagda användaren syns nu i användarlistan i sökresultaten . För att uppdatera/ändra en användares rättigheter väljer du Redigera .

För att ta bort en användare från UPS Billing Center väljer du Ta bort .



18


Administratör — lägg till kontoFör att verifiera ett konto under sektionen Lägg till konto måste du ange kontonummer, fakturanummer, fakturabelopp, fakturadatum och kontroll-id från en tidigare faktura .

Obs: Ett meddelande visas när ett konto har verifierats.



19


Administratör — hantera kontoSom administratör har du åtkomst till alla konton som ingår i företagsprofilen och är automatiskt associerad med alla konton .

Icke-administratörer har inte automatisk behörighet till några konton och kan inte visa information om konton som de inte har behörighet till . En administratör måste ge icke-administratörer behörighet under Hantera åtkomst .



20


MeddelandeAlla användare kan hantera sina e-postinställningar under fliken Meddelande .

Alla alternativ för e-postmeddelanden visas . Du måste kryssa för önskade alternativ för att få ett e-postmeddelande när en viss aktivitet äger rum i UPS Billing Center . Du kan uppdatera en e-postadress genom att gå till din Min UPS-profil via ups.com .

Administratör

Icke-administratör



21

SupportDu kan få support under fliken Support i UPS Billing Center på ups.com . Där hittar du följande:

• användbar information om UPS Billing Center

• formulär för att kontakta UPS via e-post på ups.com– klicka på Nästa längst ner på sidan när du är klar .– fyll i informationsfälten, välj UPS Billing Center och

skriv din fråga eller kommentar .– klicka på Skicka e-post längst ner till höger på sidan

• kontakta UPS via telefon.



22

Support (forts.)

TelefonsupportDu kan även kontakta UPS per telefon om du har fakturafrågor eller tekniska problem med UPS Billing Center .

• Fakturafrågor:

Om du har frågor om din faktura kan du ringa UPS kundtjänst .

– Kundtjänst 077-662 20 77

• Teknisk support:

Om du har tekniska frågor kan du ringa 020-120 22 55 .

• Vanliga frågor

http://www .ups .com/content/se/sv/resources

• Skicka en e-postförfrågan:

https://www .ups .com/upsemail/input?loc=sv_SE

Kundtjänst 077-662 20 77

Teknisk support 020-120 22 55

Documents

Användarmanual - UPS · Användarmanual för UPS Billing Center 4 Registrering (forts.) Fakturaverifiering (forts.) Du blir informerad om att ditt konto har registrerats i UPS Billing