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© BTDS LLC 2007
PRIMER CONFERENCIA DEL PROYECTO E-REDES
“Buscando la Excelencia en la Administraciónde Incubadoras de Empresas”
Expositor: Rustam LalkakaBusiness & Technology Development Strategies LLC
[email protected] www.btds.biz
Universidad de Guadalajara Incubadora de Empresas de Base Tecnológica
Guadalajara, Mexico, Enero 24, 2007
Informes e Inscripciones:Luis E. Montes: [email protected] Tovar: [email protected]
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TEMAS A TRATAR
1- Emprendurismo e innovación como nuevas fuerzasconductoras en la economía del conocimiento.
2- Responsabilidades del equipo directivo y de la administración.
3- El futuro y las necesidades de nuevas formas de incubación sustentadas en la innovación social y tecnológica.
La Incubadora es el lugar de trabajo:La Incubación es el proceso que apoya la creación de nuevas
empresas dentro de un amplioEco-sistema de Incubación
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Movilidad Hacia la Organización del Conocimiento
El conocimiento, de forma tácita y codificada, cubre: : El El aprendizajeaprendizaje en la en la escuelaescuela, , universidaduniversidad, y , y contcontíínuonuo. . La La capacitacicapacitacióónn parapara crearcrear habilidadeshabilidades prpráácticascticas, , parapara la la vocacivocacióónn & la & la vidavidaLa La experienciaexperiencia basadabasada en el en el trabajotrabajo diariodiario, , tantotanto de de mujeresmujeres comocomo de de hombreshombresLos Los camposcampos especespecííficosficos -- ejej. . negociosnegocios, , administraciadministracióónn, , ingenieringenierííaaTeniendoTeniendo comocomo fundamentofundamento el el conocimientoconocimiento NativoNativo y la y la CulturaCulturaLas Las BarrerasBarreras CulturalesCulturales debendeben de de reducirsereducirse parapara compartircompartirinformaciinformacióónn, , delegardelegar responsabilidadesresponsabilidades, , cuestionarcuestionar a la a la autoridadautoridad, y , y asasíípoderpoder salirsalir del del áámbitombito ‘‘tribaltribal’’ y familiar.y familiar.Las Las nuevasnuevas creacionescreaciones de de ‘‘cybernautascybernautas’’ tienentienen queque desarrollarsedesarrollarse paraparahacerhacer usouso total del total del enormeenorme potencialpotencial de internet & de la de internet & de la telefontelefonííaainalinaláámbricambricaLa La era de la era de la informaciinformacióónn puedepuede convertirseconvertirse en la en la era de la era de la sabidursabidurííaa
La movilización hacia la organización del conocimieto, y otrasexperiencias relevantes deben de adquirirse, adaptarse, transformarse
e intercambiarse.
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Principios para ser EmpresarioMeta: La creación de valor para una compañía, empleados, clientes, inversionistas y sociedad
El Empresario: Vincular la innovación del que la da al que la recibeToma de riesgo controlable para lograr una gran recompensa y
crecimiento rápido Se enfoca en accesar la Administración / Mercado / Dinero
Características: Innovador, Orientado hacia la Meta, Positivo. Independiente, con Visión y Tenacidad, Autoestima. Niveles altos de empuje y energía. Aprender de los erroresConsiderando al dinero como una medida de ejecución; Persistente en la solución de problemas y en el uso de redesCon iniciativa y en la búsqueda de la responsabilidad personal.
El Mercado no crea empresarios – ellos crean la oportunidad que el empresario siente y a la cual responde
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Creando competitividadEconomía estable con un buen desempeño macroeconómicoInstrumentos de política pública para estimular la innovación y la competitividad, para establecer prioridades nacionales y eliminarlas barreras de mercadoInstituciones fuertes para el Conocimiento, Demanda de R & D dirigidaHabilidades técnicas & administrativas, renovación contínuaMecanismos de innovación, como agrupamiento de negocios,
capital de riesgo y capital ángel, alianzas estratégicasUn eco-sistema técnico de Información, Calidad y Servicios de
negocios de proveedores competentesEstrategias de nivel firmes para asegurar las ventajas
competitivas
Factores de producción tradicional que dan lugar a nuevos paradigmascaracterizados por un aprendizaje de por vida entre compañeros y redes
informales para movilizar los recursos
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Definiendo las características de la incubaciónCompartir Espacio de trabajo e Instalaciones
Configuración flexible y rentas flexiblesLas instalaciones incluyen por lo general sala de conferencias, sistema telefónico y connexión a servicio de banda, seguridad,
Servicios de Consultoría de NegociosSe proporciona asistenciaTutoría tanto por el personal como por empresarios externosAcceso a redes externas de proveedores de servicios, másuniversidades, parques tecnológicos, empresas privadas, etc
Acceso a CapitalEn ocasiones capital semilla de la casa o pequeños fondos parapréstamosInversionistas con fondos de capital de riesgo o ángelRelaciones con bancos
Sinergia de Espacio + Servicios + Acceso =Buena Desempeño
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Pirámide de los servicios de incubaciónLas siete “s”Servicios con visión global
3G – Capital Semilla, IP, fuentes tecnológicas.
Sustentable, con enfoque a problemas sociales y equidad. 2G – Formación de habilidades mediante, asesorías y redes
Sinergias entre mediante el intercambio de experiencias.Compartir oficinas, equipo, TICs pre y post incubación.
1G – Espacios confortables – funcionales y en condiciones flexibles.
“La administración debe de hacer efuerzos deliberados paraoperar en el sentido de la pirámide, hacia la adición de valor,
el crecimiento de las empresas y contribuyendo al desarrollo económico”
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Por que se requiere evaluar la incubadora?Las empresas privadas, al igual que las incubadoras privadas son “evaluadas” por las fuerzas del mercado. Unas tienen éxito, otras quiebran, pero las incubadoras sin fines de lucro, con fondeo externo sobreviven desperdiciando los fondos.La evaluación, hecha honestamente con buenos métodos, es para:
Vincular las incubadoras al mercado Estándares de comportamientoAnalizar su efectividad en alcanzar objetivosDeterminar las salidas establecidas, sí están bien realizados losimpactos Lograr la satisfacción de la propiedad, clientes incubados y comunidad, y cuando las contribuciones son justificadas (o no)
Llevar al consejo, a gerencia y responsables los resultadosProporcionar recomendaciones para acciones correctivas
La evaluación ayuda en la estrategia de la re-ingeniería dela estructura, para moverse hacia niveles más altos de rendimiento
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Poniendo la Incubación en el contextoLa incubación se ocupa de una porción minúscula de desarrollo del
SME No es ninguna panacea, no es una solución al desempleo extenso Requiere una variedad de jugadores, jugando en equipo Para el éxito, tiene que ser integrado en planes nacionales Se trata de gente y proceso, no sólo planes, productos Cambiar viene lentamente, muy lentamente El rechazo y la falla son parte de éxito De principio, debe implicar a los políticos y a la comunidad De manera muy Importante, la incubación debe tener un campeón
Como en una orquesta sinfónica, los músicos y los instrumentos con calidad ayudan, pero lo
esencial es un director de clase mundial
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Beneficios de la incubaciónLas ventajas son múltiples para el empresario, la base del conocimiento para la comunidad y el país
Típicamente, para cada trabajo creado en la incubadora, otro se crea en la cadena productiva
Los impuestos en los EE.UU. se regresan $ 4 a 5 al ministerio de Hacienda por cada dólar neto en la inversión pública
Las universidades se benefician compartiendo instalaciones, bases de datos y graduados, y ganando habilidades prácticas
Las ganancias de la comunidad por la renta y la abundancia creadas por empresas exitosas, y por la autoestima y la cultura cambian
La nación se beneficia por crecimiento, rentas e impuestos logrados
Pero las preguntas se presentan: ¿Cuál es la adicionalidad proporcionada por la incubación? ¿Cómo los empresarios no-incubados se realizan?
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¿Justificación de la Incubadora?Ayuda a direccionar los errores
Contribuye a la infraestructura social y de negocioProvee de acceso a redes, información, capitalReduce la gestation en tiempo y costo de la entrada al mercadoAyuda a sobrellevar los obstáculos/regulacionesburocráticasSirve como un ‘cluster’ de empresas en la cadena gobalde apoyoEleva las oportunidades de éxito de las empresas de (2 a 4 veces)Genera innovaciones, ingresos, impuestos, exportacionesCrea empresas que generan buenos empleosPromueve empresas, proporcionaproporciona autoridadautoridad
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Principales participantes en el gobierno de la Incubadora
Patrocinadores contribuyen significativamente con recursospara el desarrollo de la incubadora, típicamente son: unaUniversidad ó una Agencia de Gobierno.
Grupos de Interés y la Comunidad interesados en el éxto.
Consejo Directivo, representantes de los grupos de interés, queaportan dirección estratégica y objetivos .
Comité Ejecutivo, hace recomendaciones al Consejo Directivo.
Otros comités, para afiliación, auditoría, etc.
Equipo de administración: A cargo del Gerente General y 3 a 5 personas mas.
Socios estratégicos comprometidos a colaborar.
Mentores, Asesores, para asesorar según se necesite.
El buen gobierno, en una incubadora de empresas comoen un país, ayuda a la rápida toma de decisiones, a la
transparencia y a la equidad.
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Características Esenciales del Consejode Administración.El consejo debe ser autónomo. “Asume la propiedad”
Los miembros deben de promover el pensamiento críticos y balanceado, debe resistir a presiones políticas y favoritismos.
Dispuesto a: remover a un miembro que no participa.
Los miembro deben comprender lo que es la Incubación de Empresas, para poder dar con propiedad orientación y asesoría.
Reuniones frecuentes del consejo por lo menos trimestralmente, con el propósito de mantener comunicación, y dirección; procurandoque la mayor parte del tiempo de los administradores se dedique a los clientes y a los grupos de interés.
“Teniendo un conjunto estratégico de objetivos para la administración; la función del consejo será la de dejar que estos
hangan su trabajo y no interferir”
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Competencias del Gerente General: 2/2Liderazgo y habilidades interpersonales para relacionarse con el
consejo, sus clientes, la comunida de negocios, los medios y la comunidad en general.
Dominar un campo del conocimiento. ej. TICs, finanzas, mantenimiento de edificios, preservación ambiental.
Capacidad de negociación y de relacionarse, aprender de suserrores.
Capacidad para inspirar y motivaral equipo, promover el trabajo en equipo.
Cualidades de liderazgo y responsabilidad.Dependiendo del tamaño de las operaciones podrá requerirse de un
gerente sustituto para administración y fianzas.
Un grupo consultor de reconocida Integridad y compromiso puede otorgar servicios de una
incubadora central a otras periféricas.
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Desarrollo profesional de la administración.Capacitación general y local + asesoría.
Completamente familiarizado con la misión, metas y programas de la incubadora.
Visita a incubadoras de empresas de la región, banca pública y privada, academia, asociaciones y familiarizado con organizaciones como NBIA, EBN, etc
VIajes de estudio específicos a otros países.6 semanas de aprendizaje en una incubadora similar.Los miembros del consejo deben de aprender de buenas
incubadoras.
Capacitación continua en el trabajo.Mantenerse en el estado del arte, mediante la internes, publicaciones, conferencias y desarrollos a nivel mundial.
La formación de habilidades mediante cursos de capacitación paraincubadoras, clientes ó pymes no es tan importante como lo es la
falta de recursos, información y la confianza en la obtención de beneficios prácticos.
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Los Siete + un hábitos de los Gerentes de Incubadoras Altamente Efectivos.
1. Desarrollo de consensos entre los grupos de interés y la misión de la incubadora.
2. Investigar y servir proactivamente a las necesidades de los clientes.3. Moverse rápidamente mas allá de los planes
personas>procesos>acciones prácticas4. Construir asociaciones con financieras y mercados de base tecnológica.5. Fortalecer el equipo de administración, promover el trabajo en equipo y
respeto.6. Ser mas que un gerente, ser un tutor, motivador, líder y alumno.7. Pienza mas allá de tu propio interés, hacia la creación de valor,
impactos, y un legado que será recordado.
8. …. Y détente a disfrutar el perfume de las rosasRíe un poco mas, modera la marcha, encuentra tiempo para tu familia
y las cosas de amor, escucha la canción antes de que la música se acabe.
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El valor lo crean las personasEl calibre del Equipo Administrativo es indiscutiblemente el factor
mas importante de éxito de la Incubadora.Para contratar un staf capaz, la incubadora debe de pagarsalarios comparados con los del sector privado.La remuneración debe estar relacionada con la productividadindividual – del departamento y de la incubadora en lo general.La compensación al staf debe de estar en función de los serviciosotorgados.Tan importante como una buena remuneración, son los procedimientos que permitan al Gerente General actuar en forma independiente de los interese particulares del consejo y de la administración.No contrate demasiadas personas, Subcontrate en lo posible.
Construya puentes con la comunidad local de negocios y con el gobierno local.
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Del “Valle de la Muerte” a la “Cima de la Montaña”.
.Amigos, familiay tarjeta de crédito. Valle de la
muerte
Capital Angel
Capitalistas de riesgo buscan proyectos grandes – prom. $ 8 mill en el 2004 -Grupos Angel involucrados en iniciativas abajo de $ 1 mill. -promedio 40 miembros, en los 70s, incluyendo habilidades en los negocios. Pueden ser sofisticados, pacientes, traen mejoresofertas prefieren participaciones y deuda convertible, riesgodiversificado y tienen una función social.
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Que buscan los inversionistas de Capital Angel
1.Mejores dividendos que los ofrecidos por el banco en depósitos fijos – algo de diversión mientras se cobran.
2. Total inmersión del equipo emprendedor en la empresa --
3. Un lider con “fuego en la panza” y con capacidad paravender.
4. Un equipo con un amplio conjunto de habilidades y un equipo que trabaja.
5.Proyecciones realistas de ventas, y respeto a la competencia -- -- y una clara evidencia del interes de los clientes.
6.No una participación en la empresa, pero deudaconvertible, óp preferentemente participaciones.
7.Valuación rasonable.
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La pirámide de la Asociación Gobierno, Incubadora, Sociedad y Empresa.
Usar la diáspora de redesCo-incubar>Co-inovar
Subcontratar los serviciosClusterización-vertical/horizontal
Protocolos de Estado, Alianzas Estratégicas‘Aceleradores’ externos para ‘aterrisaje suave’
“Acelerador” internacional para empresas extranjerasPolíticas públicas de apoyo al comercio e inversión
Enlaces informales, Intercambio de gerentes – area de trabajoAfiliaión con la academia, parques tec. y corporativos
Dos dedos pueden hacer poco, Pero 10 dedos en dos puños cerrados pueden derrumbar un muro (o construir
una pirámide !)
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Por qué es necesario evaluar la incubadora?Las empresas privadas, al igual que las incubadoras privadas son “evaluadas” por las fuerzas del mercado. Unas tienen éxito, otras quiebran, pero las incubadoras sin fines de lucro, con fondeo externo sobreviven desperdiciando los fondos.La evaluación, hecha honestamente con buenos métodos, es para:
Vincular las incubadoras al mercado Estándares de comportamientoAnalizar su efectividad en alcanzar objetivosDeterminar las salidas establecidas, sí están bien realizados losimpactos Lograr la satisfacción de la propiedad, clientes incubados y comunidad, y cuando las contribuciones son justificadas (o no)
Llevar al consejo, a gerencia y responsables los resultadosProporcionar recomendaciones para acciones correctivas
La evaluación ayuda en la re-ingeniería de la estructura y de la estrategia, para moverse hacia niveles más altos de rendimiento
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Argumentos independientes para la Sustentabilidad
Fijar un ejemplo para los incubadosLa incubadora no puede ayudar al incubado a actuar si no lo hace lo mismo de esa manera.
Reduciendo la vulnerabilidad de la incubadoraEn incubadoras que no están en riesgo de sustentabilidad al desaparecer las fuentes del subsidio.
Maximización del impacto de escasos recursos públicos.Como sus clientes, la incubadora debe “ser incubada” por 3 - 5 años y después llegar a ser autosuficiente.
En la práctica, muchas incubadoras no son SustentablesSi los subsidios fueran parados, muchos tendrían que cerrar o reducir sus actividades perceptiblemente, según se muestra en las diapositivas siguientes
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Elevar los ingresos de la incubadoray reducción de gastos de explotaciónAumentar el espacio rentableLos aumentos del alquiler basados en la adición de valor desarrollan progresivamente > la caída provechosa de los costos de servicios > otros costos de recuperaciónFinanciamiento creativo, participación en el capital, derechos, ángeles, atraen a afiliados y arrendatarios fijosAyudar a clientes en trámites de gobiernoOut - source, compras a granel, arrendamiento externo, trueque de servicios/ suministrosReducir las cargas de los costos fijos, de la depreciación y del seguroAprovechar a estudiantes, voluntarios y graduados de la incubadora
Otros modos: trueque, alquiler con opción a compra, remisiones, asegurando finanzas, compras masivas, competitividad del biz-plan, servicios pro- bono
Planear ahora hacia niveles de alta Sustentabilidad como subsidio (capital social de la empresa?) declinará
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Mayores pasos para la Sustentabilidad
Identificar a “campeones”, accionistas y grupos de interés, desarrollar el consenso
Centrarse en un objetivo definido del mercado y su competencia La calidad del equipo de la gerencia es dominante para el éxito Estructure en la métrica y los procedimientos de evaluación desde el
comienzo El acceso al capital es crítico para el cliente y la incubadora Llevar las medidas para aumentar el rédito, reducir los costosLa red con los profesionales se debe reforzar continuamente La supervisión y la evaluación son esenciales para el éxito Esforzarse para la “mejora continua” en procedimientos de operación Participar en la asociación de la incubadora, para compartir/aprender
¿Puede una incubadora realmente ser financieramente sustentable? (Tiene que ser??)
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La preocupación dominante del desarrollo es la pobreza
Hoy en día, 1 de cada 5 de la gente del mundo - 1.2 mil millones -vive con menos de un dólar por día, 1 de cada 3 no tiene ningún acceso a la electricidad, y 1 de cada 2 carecen de los más elementales servicios. 50 países ahora tienen más bajo ingreso per. capita que hace una década. Las medidas tradicionales de pobreza se centran en ingreso o gasto. El concepto más amplio del Empowerment, sin embargo, cubre opciones, oportunidades y el acceso a:
Activos humanos (salud y educación)Activos sociales (familia, amigos, redes políticas)Activos financieros (ahorros, crédito)Activos físicos (propiedades, agua, aire)Equidad (derechos, autoestima, inclusión social)Respeto por la cultura, pertenencia étnica, religión, lengua
La carencia de tales activos es falta de libertad
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Incubación en comunidades vulnerables
Desarrollar un nuevo modelo que separe la incubación (proceso) de la incubadora (lugar de trabajo). El uso de Internet para irradiar servicios virtuales se adaptaría mejor a las necesidades de las mujeres empresario y de los sectores informales y rurales que creando muchos trabajosTratar con la comunidad como conjunto, no como individuos
Promover las garantías del aprender mutuo, cooperativasAprender por la experiencia de Micro-financiamiento, vouchersIncorporar a la cultura local, las habilidades tradicionales y el
conocimiento Empujar a empresarios informales a la cadena de valor.
De acuerdo con los materiales locales, conocimiento, productos, mercados
Movilizar los consultores “descalzos” y CBOs Tecnología avanzada mezclada con el conocimiento tradicional
En el futuro, no habrá incubadoras como las conocemos, pues la comunidad entera incubará a los empresarios
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Tendencias perceptibles de la incubación: 1/2
1. Convergencia de servicios inteligentes en la incubacióncon estándares de calidad2. Gerentes: experimentados, entrenados y acreditados 3. Lazos más fuertes con el conocimiento : academia, investigación
y sociedades públicas y privadas, para las grandes empresas y para atender el mercado de la base de la pirámide.
4. Nuevo modelo de e-incubación, a distancia, para asesorías y otros servicios a las regiones y a oficinas externas
5. Más énfasis en monitoreo, evaluación e impacto de MIS6. Fortalecer las asociaciones nacionales de incubadoras, unidas
para interacción con las asociaciones mundiales.
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15 Discernible Incubation Trends: 2/2
7. Innovación Social y Emprendurismo Cívico. Para la participación de la mujer y temas sobre empleo y medio ambiente.8. Repatriar Emigrados para traer su experiencia, contactos y recursos al país de origen.9. Alianzas estratégicas internacionales en incubación, parafacilitar el ingreso de empresas extranjeras en el contexto de la economía global.10. El papel de la incubación como un componente integral, del programa nacional de innovación, del desarrollo de emprendedores, para la clusterización y en apoyo y promoción de las PYMES.11. Expansión de la Incubadora: Finlandia: (pob. 5 mill) tieneaprox.40 incubadoras, Corea (pob. 50 mill) Tiene aprox. 350, esdecir, 7 a 8 incubadoras por millón de habitantes. Mexico??
Cual de las tendencias anteriores corresponde a las prioridadesnacionales ?
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Desarrollos futuros posibles fuera de la Incubadora.
Se ampliarán las diferencias en ingresos entre paíese.El empleo en servicios y la mfra. farmacéutica se moverá a los EEUU.La nueva generación tendrá la formación continua fuera de la escuela.Migrantes calificados regresarán a casa y americanos emigrarán.Mucha gente trabajará en casa y las ideas sobre la pensión cambiarán.Los trabajadores elijirán el trabajo de calidad en lugar de dinero.Se incremetará el poder de la informática y la convergencia, los robots
reemplazarán la mano de obra.Las medicinas se aplicarán en forma individualizada y actuará
directamente a nivel celular.Escacez severa de agua > será las principal causa de conflictos.Los costos por el calentamiento global crecerána billones por años.
…..prevalecerá el interés personal, prevalecerá el ingenio humano
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Puntos para mejorar de la eficiencia.
1. Integrar servicios para las Empresas en el sistema nacional de innovación,en el en el emprendurismoemprendurismo y en el y en el desarrollodesarrollo de PYMES, de PYMES, ExportaciExportacióónn de de tecnologtecnologííaa y en el y en el SistemaSistema fiscal.fiscal.
2. Ayude a solventar los problemas severos de los pobres y de la gente sin trabajo. redefiniendo el concepto de incubación, con una visión mas amplia, manejando nuevos conceptos como: meso-finanzas, vales, franquicias.
3. Iniciar el Modelo de Generación Nx sobresobre unauna plataformaplataforma de de serviciosservicios on line, on line, parapara la la colaboracicolaboracióónn, , complementacicomplementacióónn y coy co--innovaciinnovacióónn..
44. . De De seguimientoseguimiento y y evalueevalue la la eficienciaeficiencia de la de la incubadoraincubadora honestamentehonestamente y y de de sussus clientesclientes, , parapara accionesacciones correctivascorrectivas y la y la satisfaccisatisfaccióónn de los de los gruposgrupos de de interinterééss, , haciahacia nivelsnivels superioressuperiores de de financiamientofinanciamiento y y sustentabilidadsustentabilidad..
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5. Incubar en sectores emergentyes.: bio-, nano-, ambiente- energia-tecnologias, con convergencia de capital angel, consultores externos y asesores legales sobre la plataforma de incubación.
6. Busque activamente la internacionalización. TrabajandoTrabajandointensivamenteintensivamente en casa, en en casa, en papaíísesses y y sectoressectores seleccionadosseleccionados. . EstablezcaEstablezca enlaces enlaces fuertesfuertes con con universidadesuniversidades locales, locales, corporacionescorporaciones, , bancosbancos, , prensaprensa, , gobiernogobierno, , patrocinadorespatrocinadores, , proveedoresproveedores de de serviciosservicios y y la la comunidadcomunidad en general.en general.
7. Establecer programas de capacitación, asociado con el aprendizajeentre pares. Habilidades para el inglés, la computación. Asesore y acredite a gerentes de incubadoras.
8. Desarrolle esquemas sobre las necesidades de las PYMES, buenadisposición y opciones para priorizar sitios para el apoyo a nuevoscentros de apoyo a nuevas empresas. Finlandia (población de 5 mill) tiene 40 incubadoras, Korea (50 mill) 500, i.e., 8 a10 incubadoraspor millón de habitantes. Cual es la situación en México, Gdl.
La Incubación reencarnada puede sobrevivir y florecer.
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No podemos resolver los problemas del mañana utilizando las mismas destrezas y conocimientos que teníamos cuando los
creamos
- Albert Einstein
