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“Outsorcing de Administración de Cuentas por Cobrar”
Oferta Integrada de Servicios
COFACE
Selecciónde
Clientes
Cobertura de losriesgos
Gestión de Cartera Financiamiento
Sus Riesgos Comerciales Bajo Control
Información yGestión
Seguro deCrédito
Administración de Cartera
Factoring
Primer servicio de Outsourcing end to end
para el proceso de cuentas por cobrar de alcance
regional
GESTIÓN PREVENTIVA
Follow up de facturas pendientes para confirmación de pagos
ADMINISTRACIÓN DE COBRANZAS
Administración de canales de cobro
Control on line del proceso
CONTABILIZACIÓN Y CONCILIACION DE
COBROS
Aplicación de los pagos
Servicio de Invoice Management / Alcance
Contact Center con experiencia en Cuentas por Cobrar:
• Interacción con los deudores para el follow up de las facturas pendientes.
• Identificación de Facturas con problemas, y derivación al cliente para su resolución.
• Confirmación de fecha de pago.
GESTIÓN PREVENTIVA
Follow up de facturas pendientes para confirmación de pagos
Servicio de Invoice Management / Alcance
• Pickups de cheques y otros documentos.
• Depósitos de cheques en cuentas bancarias.
• Rendición de legajos de cobranza en oficinas del cliente (recibos, órdenes de pago, retenciones impositivas).
•Identificación y aplicación de trasferencias electrónicas.
ADMINISTRACIÓN DE COBRANZAS
Administración de canales de cobro
Servicio de Invoice Management / Alcance
• Ingreso de cobranzas y aplicación de las mismas (cancelación de facturas y notas de crédito, contra cheques, transferencias bancarias y depósitos bancarios).
• Llamado a los deudores para identificar facturas canceladas mediante transferencias bancarias.
• Conciliación de Notas de Crédito versus Notas de Débito.
CONTABILIZACIÓN Y CONCILIACION DE
COBROS
Aplicación de los pagos
Contact Center
para actividad de
pre-cobranza
Pick Up de Cheques
Digitalización de
Comprobantes (cheques,
órdenes de pago,
retenciones impositivas,
recibos)
Procesamiento
Archivo de Cuentas
Corrientes
Sistema de la
Empresa
Outsourcing de
Gestión de Cuentas
por Cobrar
Archivo con
Aplicación de
las cobranzas
Proceso de Gestión Preventiva
Oficinas del ClienteERP del Cliente
País # 1ERP del Cliente
País # 2ERP del Cliente
País # n
Archivode facturas
Oficinas de Cofaceen Países 1, 2, n
Impresión de facturas ydistribución
Oficinas del Deudor en países 1, 2, n.
Recepción de facturas físicas
Coface ArgentinaOficina Regional
Base de datos
Input del Deudor
Llamadas IPContact Center para gestión preventiva
Dispute ManagementIdentificación de facturas con problemas
Follow Up de los Clientes vía Web
Procesos de Cobranzas y ContabilizaciónOficina Coface
País # 1Oficina Coface
País # 2Oficina Coface
País # n
Depósito de cheques
en cuentas bancarias
Pickup de Cheques y otros documentos
Digitalización de documentos
Coface ArgentinaOficina Regional
Base de Datos
Oficinas del Cliente en
países 1, 2, n.
Reportes Multilenguaje y Multimoneda
Aplicación del Pago basada en imágenesAcceso por parte del cliente a reportes de cobranzas y aplicaciones de pago
Archivos electrónicos con cobranzas y aplicaciones
Coface ArgentinaOficina Regional
Base de datos
ERP del ClientePaís # 1 ERP del Cliente
País # 2
ERP del ClientePaís # n
Contact CenterOficina Regional
Contacto diario con los clientes
En aquellos países donde la gestión preventiva se realiza telefónicamente, un Contact Center llama periódicamente a los deudores antes del vencimiento de las facturas a través de VozIP.
Administración de Cobranzas
Oficina en cada país
Instrucciones de Pickup para los cobradores
Temprano cada mañana el supervisor de la oficina satélite entrega las instrucciones de pickups y las carátulas de cobranza a cada cobrador.
Administración de Cobranzas
Oficina en cada país
Cobranzas
Los cobradores retiran los cheques y restante documentación en las oficinas de los deudores, manteniendo comunicación on line con la oficina a través de handy o celular.
Administración de Cobranzas
Oficina en cada país
Rendición de la Cobranza
Una vez cubiertas las rutas de cobranza, el cobrador retorna a la oficina de Coface y rinde los legajos de cobranza (cheques, recibos, órdenes de pago, retenciones impositivas) obtenidos de los deudores.
Procesamiento de ChequesOficina en cada país
Digitalización de cheques y otros documentos
En cada oficina satélite, el operador scannea los legajos físicos de cobranza (cheques, recibos, órdenes de pago, retenciones impositivas), ingresando los datos básicos en base a las imágenes.
Procesamiento de Cheques
Oficina Regional
Doble control de cheques en base a imágenes
La solución permite el alta centralizada de los datos de los cheques, previamente digitalizados en las oficinas localizadas en los distintos países.
Contabilización de Cobranzas
Oficina Regional
Aplicación de pagos
Los operadores regionales contabilizan las cobranzas en base a las imágenes (cheques, órdenes de pago, retenciones impositivas, recibos).
Altos Estándares de Seguridad
Data Center Regional
Tecnología de última generación
Infraestructura tecnológica con los más altos estándares de seguridad.
Invoice Management
Solución Informática
Solución Informática – Pantalla Ejemplo para Gestión Preventiva
Solución Informática – Pantalla Ejemplo para Gestión Preventiva
Solución Informática – Pantalla Ejemplo para Aplicación de Cobranzas
Solución Informática – Consulta de Detalle de Cheques
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
� Mayor transparencia en el proceso
� Utilización de las mejores prácticas.
� Especialistas enfocados en la gestión de cuentas por cobrar.
� Reorientar los recursos internos en tareas de mayor valor
agregado.
Beneficios del Servicio.
� Reducción de Costos.
� Mejora en los resultados de la gestión.
� Reasignación del Head Count.
Objetivos del cliente
� Respaldo del Grupo Coface
� 14 oficinas en América Latina
� Presencia en 98 países
� Mas de 10 años de experiencia en Invoice Management
� Mas de 40.000.000 documentos administrados
� Más de U$S 9.000.000.000 cobrados
� Gestión en 23 países de la región
� Mas de 50 clientes corporativos
Coface Invoice Management América Latina
Casos de Éxito
La lealtad de nuestros clientes demuestra la demanda de servicios de Invoice Management de alto valor agregado y nuestra capacidad de delivery.
Casos de Éxito – Industria Farmacéutica Europea Líder Mundial
• Industria: Especialidades Químicas
• Servicio Brindado: Administración de Cuentas por Cobrar para Centro América, Caribe y Cono Sur (23 países)
• Objetivo: Las políticas corporativas requerían eliminar la estructura administrativa en los distintos países de Latinoamérica, a través de la implementación de un servicio de outsourcing
• Resultados Obtenidos:
• Reducción de los días en la calle
• Mayor visibilidad del estado de la cartera a través de reportes on linepara el nivel gerencial
• Implementación de un servicio regional con un único proveedor
• Reducción de Costos
Casos de Éxito – Líder mundial en consumo masivo
• Industria: Alimentos
• Servicio Brindado: Administración de cuentas por cobrar para supermercados y canales minoristas (410 clientes)
• Objetivo: Liberar horas hombre para focalizar el trabajo del staff de Cuentas por cobrar en el análisis de la cartera
• Resultados obtenidos:
• Reducción de Días en la Calle
• Mayor análisis de las cuentas de los clientes
• Reducción de Costos
• Mejora de la relación comercial entre la empresa y sus clientes, a través de una administración clara y profesional.
“Outsorcing de Administración de Cuentas por Cobrar”