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“Top ten” de proveedores más
denunciados
De abril a junio de 2010
Motivo de denuncias en
agua potable %
Cobros y Cargos 98%
Calidad 1%
Varios 0.5%
Contrato u Oferta 0.5%
Total 100%
Motivo de denuncias en servicios financieros %
Prácticas abusivas, como:
Aplicación de comisiones no autorizadas;
Cobros indebidos por transacciones no realizadas, cantidades
ya canceladas o cuotas mal aplicadas;
Gestión de cobro coactiva.
No entrega de información, clara, veraz y oportuna. 8%
Motivos Varios, como:
No entregar documentos de obligación;
Cobrar por historiales crediticios;
Reportes ante DICOM EQUIFAX.
Total 100%
68%
24%
Motivo de denuncias en telecomunicaciones %
Cobros indebidos
(ej. facturación no aceptada de llamadas internacionales,
cobro de roaming, mjs, etc.)
Incumplimiento de contrato 29%
Mala calidad del equipo o servicio 25%
Incumplimiento de garantía
(ej. no reparación de aparatos)
Motivos varios 5%
Total 100%
31%
10%
Motivo de denuncias en muebles y
electrodomésticos %
Mala calidad del producto 36%
Incumplimiento de garantía 32%
Incumplimientos de contrato u oferta 17%
Cobros indebidos de cargos y comisiones 7%
Motivos Varios 8%
Total 100%
1 ANDA
2 CTE Telecom Personal
3 Banco Citibank
4 Telemóvil El Salvador
5
Empresa Microregional de agua de
Juayúa, Salcoatitán, Nahuizalco
6
Administradora de agua del Valle la
Esperanza
7 Banco Agrícola
8 AMNET Tel y Compañía
9 Gallo más gallo
10 CTE Télecom El Salvador
TOP TEN de empresas más denunciadas
Abril-Junio 2010