10
ARTIKEL PrasetyaAdi K. Aplikasi Sadar wisata dan Sapta Pesona 1 | Page Tugas Keperawatan Pariwisata I 1. PENDAHULUAN International Medical Journal mencatat, orang Indonesia yang berobat ke Singapura dan Malaysia tidak sampai 500 ribu orang. Jumlahnya sangat sedikit bila dibandingkan dengan jutaan pasien yang berobat di rumah-rumah sakit di Indonesia. Tapi dari jumlah yang sedikit itu, sudah triliunan rupiah yang menguap di negara orang. Ditaksir, ada Rp 12 triliun yang dibelanjakan orang-orang Indonesia untuk berobat ke Australia, Amerika Serikat, Cina, dan Singapura. Itu hitungan yang konservatif karena menurut Bank Dunia tujuh tahun lalu, devisa Indonesia yang keluar akibat pasien-pasien yang berobat ke luar negeri mencapai Rp 70 triliun. Sekarang, jumlah devisa yang keluar itu dipastikan mencapai Rp 100 triliun jika jumlah pasien yang berobat ke luar negeri tidak ada kecenderungan menurun. Banyak alasan, mengapa orang- orang kaya Indonesia berobat ke luar negeri. Antara lain karena menganggap Aplikasi Sadar Wisata dan Sapta Pesona di Rumah Sakit Umum Daerah Ungaran Ruang Cempaka Applications Aware Tourism and seven charm in the Regional General Hospital Unggaran Cempaka Ward Kefas Prasetya Adi Stikes Karya Husada Prodi S1 Keperawatan Email : [email protected] ABSTRAK RSUD Ungaran merupakan salah satu Rumah Sakit di Kabupaten Semarang. Memiliki letak yang strategis RSUD Ungaran adalah pilihan utama masyarakat Kabupaten Semarang dalam memperoleh pelayanan kesehatan. Ditambah dengan banyaknya lokasi wisata di Kabupaten semarang RSUD Ungaran memilki prospek yang tinggi menjadi tujuan wisatawan (travel medicine). Demi meningkatkan loyalitas maupun kenyamanan pelanggan RSUD Ungaran menggalakan program sadar wisata dan sapta pesona. Kata kunci : RSUD Ungaran, sadar wisata, sapta pesona ABSTRACT Regional General Hospital Unggaran is one of the Hospital in Semarang District. Has a strategic location, Regional General Hospital Unggaran is a main option of public in Semarang district for obtaining health services. Plus the number of tourist sites in Semarang district, Regional General Hospital Unggaran have the high prospect of a tourist destination (travel medicine). In order to enhance customer loyalty and convenience, Regional General Hospital Unggaran promoting tourism awareness program and seven charm. Keywords : Regional General Hospital Unggaran, tourism awareness, seven charm

Aplikasi Sadar Wisata Dan Sapta Pesona Di RSUD Ungaran Cempaka

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Aplikasi Sadar Wisata Dan Sapta Pesona Di RSUD Ungaran Cempaka

ARTIKEL PrasetyaAdi K. Aplikasi Sadar wisata dan Sapta Pesona

1 | P a g e T u g a s K e p e r a w a t a n P a r i w i s a t a I

1. PENDAHULUAN International Medical Journal

mencatat, orang Indonesia yang berobat

ke Singapura dan Malaysia tidak sampai

500 ribu orang. Jumlahnya sangat sedikit

bila dibandingkan dengan jutaan pasien

yang berobat di rumah-rumah sakit di

Indonesia. Tapi dari jumlah yang sedikit

itu, sudah triliunan rupiah yang menguap

di negara orang.

Ditaksir, ada Rp 12 triliun yang

dibelanjakan orang-orang Indonesia

untuk berobat ke Australia, Amerika

Serikat, Cina, dan Singapura. Itu

hitungan yang konservatif karena

menurut Bank Dunia tujuh tahun lalu,

devisa Indonesia yang keluar akibat

pasien-pasien yang berobat ke luar

negeri mencapai Rp 70 triliun. Sekarang,

jumlah devisa yang keluar itu dipastikan

mencapai Rp 100 triliun jika jumlah

pasien yang berobat ke luar negeri tidak

ada kecenderungan menurun.

Banyak alasan, mengapa orang-

orang kaya Indonesia berobat ke luar

negeri. Antara lain karena menganggap

Aplikasi Sadar Wisata dan Sapta Pesona di Rumah Sakit Umum

Daerah Ungaran Ruang Cempaka

Applications Aware Tourism and seven charm in the Regional

General Hospital Unggaran Cempaka Ward

Kefas Prasetya Adi Stikes Karya Husada Prodi S1 Keperawatan

Email : [email protected]

ABSTRAK RSUD Ungaran merupakan salah satu Rumah Sakit di Kabupaten Semarang. Memiliki letak yang strategis RSUD Ungaran adalah pilihan utama masyarakat Kabupaten Semarang dalam memperoleh pelayanan kesehatan. Ditambah dengan banyaknya lokasi wisata di Kabupaten semarang RSUD Ungaran memilki prospek yang tinggi menjadi tujuan wisatawan (travel medicine). Demi meningkatkan loyalitas maupun kenyamanan pelanggan RSUD Ungaran menggalakan program sadar wisata dan sapta pesona. Kata kunci : RSUD Ungaran, sadar wisata, sapta pesona ABSTRACT Regional General Hospital Unggaran is one of the Hospital in Semarang District. Has a strategic location, Regional General Hospital Unggaran is a main option of public in Semarang district for obtaining health services. Plus the number of tourist sites in Semarang district, Regional General Hospital Unggaran have the high prospect of a tourist destination (travel medicine). In order to enhance customer loyalty and convenience, Regional General Hospital Unggaran promoting tourism awareness program and seven charm. Keywords : Regional General Hospital Unggaran, tourism awareness, seven charm

Page 2: Aplikasi Sadar Wisata Dan Sapta Pesona Di RSUD Ungaran Cempaka

ARTIKEL PrasetyaAdi K. Aplikasi Sadar wisata dan Sapta Pesona

2 | P a g e T u g a s K e p e r a w a t a n P a r i w i s a t a I

peralatan medis yang dimiliki rumah

sakit di dalam negeri tidak lengkap.

Dokter yang kurang profesional. Perawat

yang selalu bermuka masam. Biaya

perawatan yang mahal dan sebagainya.

Singkat kata, pelayanan rumah sakit di

Indonesia dianggap kurang memadai.

Dari segi mutu, pelayanan medis

dari beberapa rumah sakit di Indonesia

sebetulnya tidak buruk-buruk amat.

Kualitas dokter dan pelayanannya juga

tidak kalah profesional. Sebagian bahkan

bisa disebut lebih baik dibandingkan

dokter-dokter di Singapura atau

Malaysia. Yang menjadi masalah adalah

soal komunikasi, sikap dan empati

kepada pasien.

Untuk kepastian soal biaya

perawatan, di luar negeri semua menjadi

terang sejak hari pertama pasien akan

dirawat. Setiap rumah sakit memasang

tarif yang jelas sehingga pasien sudah

mendapat kepastian soal biaya yang

akan dikeluarkan. Dengan kepastian

semacam itu, pihak rumah sakit juga

diuntungkan karena bisa mengendalikan

mutu dan biaya.

Rumah sakit kemudian menjadi

tempat yang menyenangkan, yang

mempercepat kesembuhan pasien, dan

bukan tempat yang menakutkan atau

menyebalkan. Tidak heran, kalau

pemerintah Malaysia dan Singapura

misalnya, lantas juga berani

menawarkan rumah sakit mereka

sebagai tujuan wisata (travel medicine).

Mereka melakukan promosi,

memberikan keringanan pajak bagi

rumah sakit atau untuk peralatan

kesehatan yang dibeli, dan sebagainya.

Suatu tawaran yang niscaya masih

sangat sulit dilakukan di Indonesia,

tetapi bukanlah suatu hal yang mustahil

bagi Rumah Sakit di Indonesia untuk

menawarkan Rumah Sakit mereka

sebagai tujuan wisata (travel medicine).

RSUD Ungaran merupakan rumah

sakit pemerintah yang berada di

Kabupaten Semarang. Terletak di daerah

wisata yang strategis menjadikan RSUD

Ungaran tujuan utama bagi wisatawan di

Kabupaten Semarang untuk

memperoleh pelayanan kesehatan.

RSUD Ungaran terdiri dari banyak

instalasi, salah satunya adalah instalasi

rawat inap dimana di dalamnya terdapat

bangsal bedah.

Bangsal bedah di RSUD Ungaran di

beri nama ruang cempaka. Untuk

mewujudkan RSUD Ungaran sebagai

travel medicine, RSUD Ungaran pada

umumnya dan ruang cempaka pada

khususnya menawarkan pelayanan

kesehatan dengan mengaplikasikan

sadar wisata dan sapta pesona.

Gambar 1. RSUD Ungaran

2. PEMBAHASAN

SADAR WISATA

Sadar Wisata dapat didefinisikan sebagai

sebuah konsep yang menggambarkan

partisipasi dan dukungan segenap

komponen masyarakat dalam

mendorong terwujudnya iklim yang

Page 3: Aplikasi Sadar Wisata Dan Sapta Pesona Di RSUD Ungaran Cempaka

ARTIKEL PrasetyaAdi K. Aplikasi Sadar wisata dan Sapta Pesona

3 | P a g e T u g a s K e p e r a w a t a n P a r i w i s a t a I

kondusif bagi tumbuh dan

berkembangnya kepariwisataan di suatu

wilayah dan bertujuan untuk

meningkatkan kesejahteraan rakyat.

Sadar wisata merupakan bagian akar

pohon pariwisata, dalam artian bahwa

sadar wisata menjadi dasar atau fondasi

yang kuat sehingga pohon pariwisata

tumbuh dengan kuat. Sadar wisata juga

merupakan kekuatan dalam unit-unit

kerja yang mendukung organisasi

pariwisata.

SAPTA PESONA

Gambar 2. Logo sapta pesona

Sapta Pesona merupakan jabaran

konsep Sadar Wisata yang terkait

dengan dukungan dan peran masyarakat

sebagai tuan rumah dalam upaya untuk

menciptakan lingkungan dan suasana

kondusif yang mampu mendorong

tumbuh dan berkembangnya industri

pariwisata melalui perwujudan tujuh

unsur dalam Sapta Pesona tersebut.

Sapta Pesona berasal dari dua patah

kata, yaitu “Sapta” dan “Pesona”. Sapta

Pesona ini dipahami sebagai 7 (tujuh)

unsur yang terkandung dalam setiap

produk pariwisata serta dipergunakan

sebagai tolak ukur peningkatan kualitas

produk pariwisata. Yang termasuk ke

dalam tujuh unsur produk pariwisata itu

adalah: Aman, Tertib, Bersih, Sejuk,

Indah, Ramah dan Kenangan.

APLIKASI SAPTA PESONA DI RSUD

UNGARAN

2.1 Aman

Aman adalah bebas dari bahaya,

terlindung, atau tidak merasa khawatir.

Aman di Rumah Sakit bisa diartikan

bebas dari infeksi nosokomial (tertular

penyakit di RS), bebas dari kecelakaan

baik oleh alat medis maupun fasilitas

yang tidak memenuhi standar, bebas

dari tindak kejahatan, dan bebas dari

perilaku yang mengganggu oleh

masyarakat. Aplikasi yang dilakukan

untuk menciptakan rasa aman adalah:

2.1.1 Untuk menghindari infeksi

nosokomial banyak usaha yang

telah dilakukan oleh RSUD

Ungaran. Diantaranya dengan:

a. menggunakan Alat Pelindung Diri

seperti sarung tangan, masker, kaca

mata, masker muka dan baju

pelindung.

b. Membiasakan cuci tangan sebelum

dan sesudah melakukan tindakan.

c. Mensterilkan instrumen, membuang

alat yang hanya digunakan sekali.

d. Membuang instrumen sesuai pada

tempatnya.

e. Menempatkan kamar rawat pasien

berdasarkan jenis penyakitnnya

untuk mengurangi infeksi

nosokomial.

2.1.2 Untuk menghindari kecelakaan di

RS, yang bisa dilakukan adalah:

a. Memisahkan instrumen tajam dan

tidak, bila harus dibuang, buanglah

instrumen tajam ke safeti box.

b. Semua tempat tidur pasien memiliki

teralis pelindung.

c. Lantai kamar mandi terbuat dari

bahan yang tidak licin.

Page 4: Aplikasi Sadar Wisata Dan Sapta Pesona Di RSUD Ungaran Cempaka

ARTIKEL PrasetyaAdi K. Aplikasi Sadar wisata dan Sapta Pesona

4 | P a g e T u g a s K e p e r a w a t a n P a r i w i s a t a I

d. Mengunakan teralis pengaman pada

bangunan bertingkat.

2.1.3 Mewujudkan rumah sakit yang

bebas kejahatan tentunya

bukanlah perkara mudah. Hal itu

dikarenakan banyaknya

komponen masyarakat yang

terlibat didalamnya. Yang paling

sering di laporkan adalah kasus

kehilangan harta benda pasien

maupun penunggu pasien. Hal itu

bisa dicegah ataupun di

minimalkan dengan:

a. Meningkatkan pengamanan dengan

cara menambah personil keamanan

dan mengoptimalkannya.

b. Membatasi jam besuk dan jumlah

pengunjung pasien.

c. Mengunakan sisitem satu pintu,

sehinnga aktifitas keluar masuk RS

bisa terkontrol.

d. Memasang kamera CCTV demi

keamanan bersama.

e. Mencegah adannya aktifitas bisnis

seperti perdagangan di RS.

f. Memperingatkan pasien maupun

penunggu pasien untuk tidak

membawa barang yang berharga,

kalaupun harus di bawa harus di

simpan dengan baik.

2.1.4 Rumah Sakit yang baik harus pula

di tunjang oleh masyarkat sekitar

yang baik pula. Banyak contoh

kejadian bagaimana citra rumah

sakit yang tercoreng karena

perilaku masyarkat sekitarnya.

Termasuk juga bagaimana perilaku

juru parkir yang sering kali tidak

sesuai dengan protap, sehingga

menyebabkan terpuruknya citra

RS tersebut. Hal tersebut bisa di

cegah dengan cara:

a. Memberikan penyuluhan kepada

masyarakat sekitar RS pentingnya

berperilaku yang baik, tidak

mengganggu, karena walau

bgaimanapun bila RS memiliki banyak

pasien akan berpengaruh pula

terhadap ekonomi masyarakat

sekitar. Karena banyak pula

masyarakat sekitar yang

menggantungkan hidup pada

pelanggan RS. Contohnya pedagang,

tukang becak, ojek, dll.

b. Melakukan kerjasama dengan juru

parkir yang dibawah naungan bidang

terkait sehingga lebih bisa

dipertanggung jawabkan.

Gambar 3. Aman

2.2 Tertib

Kondisi tertib merupakan suatu yang

sangat didambak oleh setiap orang,

termasuk pelanggan Rumah Sakit.

Kondisi tertib tercermin dari suasana

yang teratur, rapi dan lancar serta

menunjukkan disiplin yang tinggi dalam

semua segi kehidupan masyarakat,

misalnya:

2.2.1 Teratur, rapi dan lncar bisa di

aplikasikan dengan cara mengatur

segala sesuatu sesuai pada

fungsinya, sehingga mudah

diakses bila di butuhkan.

Page 5: Aplikasi Sadar Wisata Dan Sapta Pesona Di RSUD Ungaran Cempaka

ARTIKEL PrasetyaAdi K. Aplikasi Sadar wisata dan Sapta Pesona

5 | P a g e T u g a s K e p e r a w a t a n P a r i w i s a t a I

2.2.2 Budaya antri adalah slogan yang

dicetuskan masyarakat kita namun

kenyataannya dalam

pengaplikasiannya kita masih

kalah dengan orang luar yang

notabennya punya gaya hidup

yang bebas.

2.2.3 Sangat penting meningkatkan

disiplin yang tinggi tidak hanya

bagi pelanggan tapi juga bagi

karyawan RS. Masih sering kita

jumpai karyawan RS tidak

memberi contoh penerapan

kedisiplinan, contohnya datang

tidak tepat waktu. Bagi pelanggan

masalah kedisiplinan yang paling

sering di jumpai adalah masalah

jam besuk. Banyak masyarakat

kita yang masih suka melanggar

aturan jam besuk tersebut.

Gambar 4. Tertib

2.3 Bersih

Bersih merupakan suatu keadaan atau

kondisi lingkungan yang menampilkan

suasana bebas dari kotoran, sampah,

limbah, penyakit, dan pencemaran.

Rumah sakit adalah tempat yang

mengutamakan kebersihan, karena

pelanggannya adalah orang sakit

sehingga keadaan yang tidak bersih akan

memperlambat bahkan memperburuk

proses penyembuhan. Slogan kebersihan

adalah sebagian dari iman harus benar-

benar di terapkan di sini. Bersih tentu

saja tidak hanya lingkungan, tetapi juga

alat-alat kesehatan, makanan juga

petugas Rumah sakit. Pengaplikasian

bersih pada RS antara lain:

2.3.1 Lingkungan yang bersih dapat

diwujudkan dengan menyediakan

tempat sampah yang cukup dan

terjangkau oleh semua pelanggan

dan pengunjung sehingga mereka

tidak membuang sampah

sembarangan. Selain itu harus

didukung jasa cleaning service

yang cukup dan memadai

sehimgga lingkungan yang bersih

tetap terjaga.

2.3.2 Pembangunan gedung yang baik

juga berpran penting dalam

menjaga kebersihan Rumah Sakit.

Salah satu contoh kesalahan

pembangunan gedung adalah

menempatkan lubang

pembuangan udara kamar mandi

ke ruangan pasien sehingga

menimbulkanbau yang tidak

sedap.

2.3.3 Alat-alat kesehatan harus selalu

dalam kedan bersih dan tertutup

sehingga bila diperlukan langsung

bisa dipergunakan. Contoh alatalat

kesehatan yang tidak terlalu

diperhatikan kebersihannya

adalah EKG, Suction, dll.

2.3.4 Makanan di RS terkenal tidak

sedap, hal itu tentu saja karena RS

mengutamakan makanan yang

sehat dari pada makanan yang

lezat. Tetapi hal itu saja tidak

cukup, harus ditambah dengan

menjaga kebersihan makanan. Di

mulai dari bahan-bahannya harus

dipilih bahan-bahan yang baik,

bersih, dan tidak mengandung

Page 6: Aplikasi Sadar Wisata Dan Sapta Pesona Di RSUD Ungaran Cempaka

ARTIKEL PrasetyaAdi K. Aplikasi Sadar wisata dan Sapta Pesona

6 | P a g e T u g a s K e p e r a w a t a n P a r i w i s a t a I

racun. Proses pembuatannya juga

harus diperhatikan, petugasnya

harus menggunakan pakaian

khusus untuk memasak. Yang

terakhir adalah penyajian

makanan, makanan harus tersaji

kepada pasien dalam keadaan

tertutup sehingga kebersihannya

tetap terjaga sampai di konsumsi

pasien. Selain makanan yang

bersih, peralatan makan juga

harus di jaga kebersihannya kalau

perlu disterilkan. Karena pasien RS

sangat bermacam-macam mulai

dari penyakit tidak menular

sampai penyakit menular.

2.3.5 Petugas RS juga harus tampil

bersih, menggunakan seragam

yang bersih, rapi dan wangi.

Gambar 5. Bersih

2.4 Sejuk

Kabupaten semarang pada dasarnya

memiliki iklim yang sejuk karena

linkungannya masih asri juga karena

letaknnya dibawah kaki gunung ungaran.

Lingkungan yang serba hijau, segar dan

ditata rapi memberikan suasana atau

keadaan sejuk, nyaman dan tentram.

Kesejukan yang dikehendaki tidak saja

harus berada di luar ruangan atau

bangunan akan tetapi juga berada di

dalam ruangan, misalnya ruang tunggu,

kamar pasien, kamar tindakan, ruan

perawat. Untuk itu semua hendaknya:

2.4.1 Turut serta aktif memelihara

kelestarian lingkungan dan hasil

penghijauan yang telah dilakukan

oleh masyarakat maupun

pemerintah.

2.4.2 Berperan secara aktif untuk

menganjurkan dan mempelopori

agar masyarakat melaksanakan

penghijauan di lingkungan RS.

2.4.3 Menghiasi ruangan pasien, ruang

tunggu, ruang tindakan bahkan

ruang perawat dengan tanaman

penghias atau penyejuk.

2.4.4 Era modern tentu saja membuat

kita tidak terlepas dari tekhnologi.

Yang bisa di manfaatkan untuk

menambah suasana sejuk adalah

melengkapi RS dengan kipas angin

dan kalau memungkinkan dengan

memasang AC.

Gambar 6. Sejuk

2.5 Indah

Suatu kondisi lingkungan di Rumah Sakit

yang mencerminkan keadaan yang indah

dan menarik yang akan memberikan rasa

kagum dan kesan yang mendalam bagi

pelanggan dalam melakukan perawatan

di RSUD Ungaran terutama di ruang

Cempaka, sehingga mewujudkan potensi

kunjungan ulang serta mendorong

promosi ke masyarakat yang lebih luas.

Keadaan yang indah dan menarik

tersebut dapat diciptakan dengan cara:

2.5.1 Menjaga keindahan daya tarik

terhadap pelanggan RSUD

Ungaran dalam tatanan yang

alami dan harmoni.

2.5.2 Menata ruang cempaka dan

lingkungan secara teratur, tertib

Page 7: Aplikasi Sadar Wisata Dan Sapta Pesona Di RSUD Ungaran Cempaka

ARTIKEL PrasetyaAdi K. Aplikasi Sadar wisata dan Sapta Pesona

7 | P a g e T u g a s K e p e r a w a t a n P a r i w i s a t a I

dan serasi serta menjaga karakter

kelokalan.

2.5.3 Menjaga keindahan vegetasi,

tanaman hias dan peneduh

sebagai elemen estetika

lingkungan yang bersih natural.

Gambar 7. Indah

2.6 Ramah

Ramah merupakan sikap dan prilaku

seseorang yang menunjukkan

keakraban, seperti: suka membantu,

suka tersenyum dan menarik hati.

Ramah tamah bukan berarti kita harus

kehilangan kepribadian kita atau tidak

tegas dalam menentukan suatu

keputusan. Sikap ramah merupakan

watak dan budaya bangsa Indonesia

pada umumnya. Sikap selalu

menghormati tamu, menjadi tuan rumah

yang baik merupakan salah satu daya

tarik bagi pelanggan RS. Keramahan

merupakan sikap positif dari seseorang

yang memiliki etika moral dan

berpendidikan. Akan tetapi keramahan

dapat menjadi milik kita semua sebagai

warga masyarakat yang berbudaya dan

memiliki adat istiadat ketimuran.

Perilaku atau pribadi yang ramah

memang disukai banyak orang.

keramahan inilah yang harus kita

memunculkan dan tingkatkan kembali

dalam kehidupan sehari-hari dan dalam

aspek kehidupan. Jika sudah terwujud,

marilah kita semua mempertahankan

keramahan tersebut sampai betul-betul

bisa dinikmati dan dicontoh oleh orang

lain. Aspek keramahan inilah yang

selama ini yang menjadi kebanggaan

masyarakat indonesia pada umumnya

Memasyarakatkan keramahan bisa

dimulai pada kita sendiri, di antaranya

dengan cara :

2.6.1 Bertutur kata yang sopan dengan

mimik wajah yang menyenangkan;

keramahan yang diwujudkan

lewat perilaku tutur kata dan

ekspresi wajah yang manis ini

bukan berarti harus di buat-buat,

akan tetapi diharapkan sudah

menjadi kepribadian kita sebagai

masyarakat Indonesia yang cinta

damai dan persahabatan. Untuk

kita semua harus mampu

membangun kepribadian hakiki

yang bertutur kata sopan, penuh

senyum yang ramah. Hal ini dapat

kita mulai dari diri masing-masing.

Dimanapun berada, tunjukkanlah

tutur kata yang sopan dan ramah

ini, karena hal ini pasti akan

melahirkan persahabatan dan

membuat orang senang dan

menghargai kita.

2.6.2 Pengendalian diri terhadap

prilaku-prilaku yang dapat

meresahkan masyarakat, apalagi

meresahkan pelanggan RS.

Pengendalian ini juga dapat

berlaku pada prilaku yang dapat

mengakibatkan kerugian bagi

orang lain. Kita bisa melatih sikap

pengendalian diri pada diri sendiri

di manapun dan dalam kondisi

apapun.

Page 8: Aplikasi Sadar Wisata Dan Sapta Pesona Di RSUD Ungaran Cempaka

ARTIKEL PrasetyaAdi K. Aplikasi Sadar wisata dan Sapta Pesona

8 | P a g e T u g a s K e p e r a w a t a n P a r i w i s a t a I

2.6.3 Kita sudah tidak asing lagi dengn

ungkapan “hormat menghormati”

karena semenjak di bangku

sekolah dasar bahkan para orang

tua dan guru telah menghormati

terutama diperlukan dalam

pergaulan sosial. Akan tetapi

kadang kala kita sukar untuk

bersikap seperti itu. Hal ini terjadi

ketika kita merasa lebih baik ,

lebih pintar, atau lebih tahu dari

orang lain. Sebagai konsekuensiny,

sulit pula orang lain menghargai

kita. Untuk itu marilah kita saling

merendahkan hati, saling

menghargai perasaan, pikiran,

maupun karya orang lain sehingga

kita pun menerima perlakuan yang

sama dari orang lain. Sikap seperti

inilah yang seharusnya diterapkan

dalam menghadapi pelanggan di

Rumah sakit

2.6.4 Gemar bertegur sapa dengan baik

menjadikan salah satu dasar

keberhasilan kita dalam

pergaulan. Melalui bertegur sapa

maka kita akan menebar kebaikan

dan menciptakan ikatan

persaudaraan, persahabatan, dan

kekeluargaan di manapun kita

berada. Apalagi karena pelanggan

kita adlah orang sakit yang lebih

membutuhkan keramahtamahan.

Manfaat tegur sapa yang ramah

adalah:

a. Terjadinya keakraban; dengan tegur

sapa suasana hangat akan tercipta

dalam setiap perasaaan individu

meskipun tidak saling mengenal satu

dengan lainnya, dan bahkan akan

menjadi awal yang sangat baik untuk

berkenalan dan lebih dekat lagi.

b. Terciptanya rasa damai; keakraban

yang tercipta pada akhirnya tentu

akan membuat hati kita menjadi

damai, tanpa was-was meski pasien

kita berada di lingkungan yang asing.

c. Mencegah terjadinya konflik; melalui

tegur sapa bisa tercipta tali

persaudaraan dan kekeluargaan. Nah

marilah kita mulai membiasakan diri

bertegur sapa yang ramah dalam

setiap kesempatan kepada semua

pelanggan dan juga rekan kerja kita

Gambar 8. Ramah

2.7 Kenangan

Kenangan merupakan ingatan atau pun

kesan positif yang tersimpan atau

melekat dan kuat pada ingatan /pikiran

seseorang yang disebabkan oleh

pengalaman yang diperolehnya.

Kenangan dapat berupa sesuatu yang

indah dan menyenangkan dan juga tidak

menyenangkan, kenangan yang ingin

diwujudkan dalam ingatan dan perasaan

pasien dari pengalaman berobat di RSUD

Ungaran terutama di ruang cempaka

adalah kenangan indah dan

menyenangkan. Kenangan indah ini

dapat pula diciptakan antara lain

dengan:

2.7.1 Akomodasi yang nyaman, bersih

dan sehat, pelayanan yang cepat,

tepat dan ramah, suasana yang

mencerminkan ciri khas daerah

Page 9: Aplikasi Sadar Wisata Dan Sapta Pesona Di RSUD Ungaran Cempaka

ARTIKEL PrasetyaAdi K. Aplikasi Sadar wisata dan Sapta Pesona

9 | P a g e T u g a s K e p e r a w a t a n P a r i w i s a t a I

dalam bentuk dan gaya bangunan

serta dekorasinya.

2.7.2 Memberikan pelayanan yang baik;

kita semua bisa melakukannya

ketika kita dihadapkan dalam

kegiatan yang melibatkan orang

lain, terutama yang berhubungan

dengan pemenuhan kebutuhan

orang lain, seperti dalam

pelayanan kesehatan di ruang

cempaka.

2.7.3 Menjaga perasaan orang lain; kita

bisa melakukannya tatkala kita

sedang berbincang-bincang

dengan orang lain, baik orang itu

sudah lama kita kenal maupun

orang yang baru dikenal, baik

dengan orang yang seusia, lebih

tua, ataupun lebih muda daripada

kita.

2.7.4 Menjaga kualitas produk; karena

produk yang ditawarkan RSUD

Ungaran adalah jasa pelayanan

kesehatan, sangat penting untuk

menjagfa kualitasnya karena

banyak sekali persaingan untuk

merebut hati pelanggan.

2.7.5 Percaya diri; melalui

kampanye/penyuluhan sadar

wisata dan sapta pesona ini

marilah kita berbenah diri dan

tunjukkan kemampuan kita sesuai

dengan bidang masing-masing

serta bekerja keras dengan

mengedepankan rasa percaya diri

agar semua yang dicita-citakan

berhasil.

2.7.6 kejujuran adalah modal

kepercayaan orang lain terhadap

kita. Dalam aspek kehidupan

apapun, termasuk dalam

memberikan pelayanan

kesehatan. kejujuran akan

menumbuhkan rasa simpati. Pada

akhirnya kita akan dipercaya dan

disenangi, karena mampu

memberikan perasaan tenang dan

damai kepada mereka.

Gambar 9. Kenangan

3. SIMPULAN

Sapta Pesona dan tujuan pelaksanaanya

begitu luas dan tidak untuk kepentingan

pariwisata semata. Memasyarakatkan

dan membudidayakan Sapta Pesona

dalam kehidupan sehari-hari mempunyai

tujuan yang jauh lebih luas, yaitu untuk

meningkatkan disiplin nasional dan jati

diri bangsa yang juga akan meningkatkan

citra baik bangsa dan Negara. Di ruang

cempaka RSUD Ungaran

mengaplikasikan sadar wisata dan sapta

pesona mendatangkan manfaat besar.

Yaitu menjadi langkah awal menjadikan

RSUD Ungaran menjadi tujuan

wisatawan (travel medicine). Sehingga

bisa meningkatkan taraf hidup

karyawannya pada khususnya juga

masyarakat sekitarnya.

DAFTAR PUSTAKA

1. Ismayanti. (2010). Pengantar

Pariwisata. Jakarta: Grasindo

2. https://asnugroho.wordpress.com/20

08/09/24/mereview-paper-2/ (di

akses 14 April 2013)

Page 10: Aplikasi Sadar Wisata Dan Sapta Pesona Di RSUD Ungaran Cempaka

ARTIKEL PrasetyaAdi K. Aplikasi Sadar wisata dan Sapta Pesona

10 | P a g e T u g a s K e p e r a w a t a n P a r i w i s a t a I

3. http://dinaspariwisatalombokbarat.bl

ogspot.com/2012/03/buku-2.html (di

akses 14 April 2013)

4. http://disbudpar.bantulkab.go.id/beri

ta/baca/2010/06/21/105028/sadar-

wisata-dan-sapta-pesona (di akses 14

April 2013)

5. http://pemudaindonesiabaru.blogspo

t.com/2012/09/panduan-cara-

menulis-artikel-ilmiah.html (di akses

14 April 2013)

6. http://www.kamusbesar.com/ (di

akses 14 April 2013)

7. http://www.wisatakandi.com/2010/0

2/konsep-sadar-wisata-dan-sapta-

pesona.html (di akses 14 April 2013)