TRABAJO COLABORATIVO 1

APORTE A LA CONSOLIDACION FINAL

EDNA TATIANA BOHORQUEZ FRACICA

COD.1057587498

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

TECNOLOGIA EN GESTION COMERCIAL Y DE NEGOCIOS CEAD SOGAMOSO

CURSO MERCADEO ESTRATEGICO

OCTUBRE DE 2013

1. IDENTIFICACION DE PRODUCTO LIDER:

Servicio de Lavandería tipo americana

2. DESCRIPCION DEL PRODUCTO:

En el municipio de la jagua de ibirico departamento del cesar se encuentran ubicadas las empresas internacionales carbones de la jagua, prodeco y Drummond las cuales han traído a este municipio y sus al rededores, un sin número de personas, en esta localidad se hospedan más de mil trabajadores de otros sectores del país durante sus turnos que descansa cada siete días, necesitan el servicio de lavandería que no lo hay en esta localidad y requieren este servicio de una manera rápida y económica, aunque también podría esperarse que si el servicio es lo suficientemente atractivo y al contar con servicio puerta a puerta (se recoge y se entrega de nuevo la ropa lavada y secada con un costo adicional) se tendrían clientes en toda la localidad.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

FASE DE LANZAMIENTO O INTRODUCCIÓN

Producto,

· ¿Sacamos el producto a nivel nacional o probamos en zonas piloto?

R/ En zonas piloto, Cubre toda la zona de influencia universitaria, que no poseen en su lugar de residencia el equipo adecuado.

· ¿Responde el producto a las necesidades del mercado que se fijaron en el estudio?R/ si, El atractivo de la utilización de este servicio por parte de la población radica en que es practico, económico y rápido.

· ¿Debemos realizar modificaciones del producto inicial?R/ no

· ¿Tiene la calidad adecuada?R/ totalmente

Precio y condiciones

· El precio fijado de lanzamiento, ¿es aceptado por el cliente final y canal intermediario?R/ si

· ¿Considera este último las condiciones económicas válidas para trabajar bien con el producto?R/ si

· ¿Hemos de incentivarlos durante la etapa inicial?R/ si, aplicando algún tipo de descuento.

Organización comercial

· ¿Incentivamos al equipo para su introducción?R/ por supuesto que si.

Campaña de comunicación

Cómo estamos al respecto?R/ Se puede hacer por medio de volantes distribuidos a la salida de las universidades y en las carteleras de las mismas, además el servicio mismo se da publicidad por el mecanismo voz a voz.

BENCHMARKING ESTRATEGICO

Metodología que promueve la incorporación en las empresas de prácticas y métodos exitosos, no importa donde estén. Incita a ser creativos mediante la copia de estrategia, productos y procesos aplicados en otras áreas, no necesariamente similares a la de la empresa que los implanta.

BENCHMARKING ESTRATEGICO DEL SERVICIO DE LAVANDERIA TIPO AMERICANA

Se llevarían a benchmarking aspectos como:

El proceso de la publicidad ya que el atractivo que representa la utilización de este servicio por parte de la población radica en que es económico y rápido.

El proceso de la prestación del servicio, ya sea en un local o puerta a puerta recogiendo y entregando la ropa ya lavada y seca.

El proceso de utilización de las maquinas ya que las lavadoras y secadoras son de fácil utilización y muy accesibles, además en caso de

requerir reparación y mantenimiento el servicio calificado tiene un bajo costo.

El proceso de agregar los insumos necesarios, ya que éstos serian jabón en polvo, jabón líquido, blanqueador dependiendo el tipo de tela y como insumo adicional suavizantes.