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APORTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL A UN MODELO DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL
ARNOLDO PAEZ VELANDIA
FUNDACIOacuteN UNIVERSIDAD AMERICA
FACULTAD DE EDUCACIOacuteN PERMANENTE Y AVANZADA
ESPECIALIZACIOacuteN EN GESTIOacuteN AMBIENTAL
BOGOTA DC 2017
APORTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL A UN MODELO DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL
ARNOLDO PAEZ VELANDIA
Monografiacutea para optar el tiacutetulo de especialista en Gestioacuten Ambiental
Orientador Dora Mariacutea Cantildeoacuten Rodriacuteguez
Master en Saneamiento y Desarrollo Ambiental
FUNDACIOacuteN UNIVERSIDAD AMERICA FACULTAD DE EDUCACIOacuteN PERMANENTE Y AVANZADA
ESPECIALIZACIOacuteN EN GESTIOacuteN AMBIENTAL BOGOTA DC
2017
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NOTA DE ACEPTACIOacuteN
________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________
________________________________ Firma del Director de la Especializacioacuten
________________________________ Firma del Calificador
Bogotaacute DC Octubre de 2017
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Dedico este trabajo a mi esposa Andrea Giraldo Agudelo y a mi hijo Esteban que una vez maacutes me han apoyado en otro de mis proyectos fundamentado en nuevos propoacutesitos y objetivos comunes aunando su comprensioacuten y respeto por mi pasioacuten a la formacioacuten integral como profesional en busca del eacutexito Dedico este trabajo a mis padres como un reconocimiento del ejemplo que me han dado y hacerlos sentir cada diacutea orgullosos de los que hago como persona y profesional y retribuir su apoyo durante el tiempo en las etapas de mi vida
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AGRADECIMIENTOS
Agradezco a la Docente Investigadora Dora Mariacutea Cantildeoacuten Rodriacuteguez por su asesoramiento continuo sus aportes a este trabajo por compartir sus conocimientos y experiencia que contribuyen a mi desarrollo profesional y como persona Agradezco a la Fundacioacuten Universidad Ameacuterica por haberme permitido adelantar el posgrado en esta prestigiosa institucioacuten y facilitar conocimiento a traveacutes de sus docentes de larga trayectoria y de un alto nivel profesional Agradezco a mis compantildeeros de especializacioacuten por haber compartido su conocimiento y su experiencia desde sus diferentes disciplinas y por brindarme sus aportes para mejorar como persona y como profesional Agradezco a la Ingeniera Jaqueline Aacutengel Patintildeo gerente general de Imcomelec Ingenieros Ltda su apoyo en este proyecto personal
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CONTENIDO paacuteg
INTRODUCCIOacuteN 14 OBJETIVOS 15 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16 2 JUSTIFICACIOacuteN 18 3 DELIMITACIOacuteN Y ALCANCE 19 4 MARCO TEORICO 20 41 GESTIOacuteN AMBIENTAL 20
411 Negocios Verdes 21
412 Ecologiacutea y Competitividad 22
413 Verdes y competitivos 23
414 Fuentes de crecimiento verde 23
42 EMPRESA 24
43 ORGANIZACIOacuteN 25
431 Contexto de una organizacioacuten 25
44 TEORIacuteA DE LA ESTRATEGIA Y LA COMPETITIVIDAD 26
441 Estrategia 26
442 Estrategia en el aacutembito de la sostenibilidad 27
443 Competitividad 28
444 La eficacia operativa 29
445 Competitividad sostenible en la pequentildea empresa 29
446 Factores limitantes de la competitividad en la pequentildea y mediana empresa30
447 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas 31
45 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 33
451 Responsabilidad social 34
452 Partes Interesadas 36
453 Responsabilidad Social Empresarial y la globalizacioacuten 36
46 DESARROLLO SOSTENIBLE 37
47 SOSTENIBILIDAD 38
471 Historia del concepto de sostenibilidad 38
7
472 Sostenibilidad en Colombia 39
473 Sostenibilidad Empresarial 39
474 La ruta de la sostenibilidad 41
475 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial 41
476 Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones 43
477 Acuerdos para alcanzar el desarrollo sostenible 45
478 Estudios similares de sostenibilidad con un enfoque ambiental 46
48 MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE GRI 46
481 Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad 47
482 Materialidad 48
483 Guiacuteas Colombia 49
5 DISENtildeO METODOLOGICO 50 51 CRITERIOS DE BUSQUEDA 50
6 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL 52 61 REQUISITOS LEGALES 53
611 Determinacioacuten de los requisitos legales aplicables 54
62 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES 55
621 Metodologiacutea para la identificacioacuten evaluacioacuten y control de los aspectos e impactos ambientales 55
622 Herramientas de gestioacuten de aspectos e impactos ambientales 56
623 Significado total de los impactos 58
63 GESTIOacuteN Y MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL 61
64 SEGUIMIENTO MONITOREO Y CONTROL 62
7 FORMULACIOacuteN DE ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL 64 71 ECONOMIacuteA CIRCULAR 69
72 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIOacuteN 69
721 Factores ambientales biofiacutesicos 70
722 Anaacutelisis PESTEL 71
723 Matriz FODA o DOFA (Debilidades Oportunidades Fortalezas y Amenazas) 72
73 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS 77
74 Aspectos Materiales 78
8
75 Poliacutetica ambiental 82
76 Misioacuten y Visioacuten 82
761La sostenibilidad desde la perspectiva de la misioacuten y la visioacuten 83
77 Objetivo estrateacutegicos 84
78 ALINEACIOacuteN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA 85
8 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL 87 81 INICIATIVAS DE DESARROLLO SOSTENIBLE 88
82 GESTIOacuteN DEL RIESGO 89
9 CASOS DE EacuteXITO EN LAS EMPRESAS CON ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD 91 91 CASO DE EacuteXITO EMPRESA AGUAS DE CARTAGENA SA ESP 91
92 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP 93
93 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESA MANPOWERGROUP ARGENTINA 93
10 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL QUE DEBEN SER INCORPORADOS EN UNA ESTRATEGIA 96 11 CONCLUSIONES 97 12 RECOMENDACIONES 98 BIBLIOGRAFIA 99
9
LISTA DE CUADROS
paacuteg
Cuadro 1 Factores que afectan la competitividad 30
Cuadro 2 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas 32
Cuadro 3 Esquema de la ISO 260002010 Capitulo 6 35
Cuadro 4 La misioacuten como estrategia empresarial desde las perspectivas de sostenibilidad 66
Cuadro 5 Matriz DOFA Ejemplo aplicado a una empresa de servicios de ingenieriacutea 74
Cuadro 6 Perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva 74
Cuadro 7 Ejemplo perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva 76
Cuadro 8 Alineacioacuten de iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten 84
Cuadro 9 Declaraciones y Convenciones Universales y principios del Pacto Global de Naciones Unidas 88
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LISTA DE TABLAS
paacuteg Tabla 1 Ejemplo parte dela matriz en la evaluacioacuten legal de la organizacioacuten 58
Tabla 2 Calificacioacuten de la Frecuencia del Impacto ambiental 59
Tabla 3 Calificacioacuten de la Probabilidad del Impacto ambiental 59
Tabla 4 Calificacioacuten de la Consecuencia del Impacto ambiental 59
Tabla 5 Calificacioacuten del Alcance del Impacto ambiental 60
Tabla 6 Significancia total del aspecto 60
Tabla 7 Significancia total del impacto 61
Tabla 8 Ejemplo cuadro de mando Integral para seguimiento de la estrategia de
sostenibilidad empresarial 68
Tabla 9 Matriz de Materialidad 80
11
LISTA DE IMAGENES
paacuteg
Imagen 1 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial 42
Imagen 2 Componentes de la gestioacuten ambiental 53
Imagen 3 Metodologia para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales 56
Imagen 4 Ejemplo Matriz de identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales 57
Imagen 5 Componentes estrateacutegicos para un modelo de sostenibilidad empresarial 67
Imagen 6 Estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas 70
Imagen 7 Ejemplo de aplicacioacuten herramienta de anaacutelisis PESTEL 71
Imagen 8 Alineacioacuten de los objetivos estrateacutegicos en los procesos de la empresa 86
Imagen 9 Componentes de la gestioacuten ambiental incorporados en la estrategia de sostenibilidad empresarial 96
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SIGLAS
CC Ciudadaniacutea Corporativa DANE Departamento Administrativo Nacional de Estadiacutestica DSC Desempentildeo Social Corporativo GRI Iniciativa de Reporte Global o Global Reporting Initiative CCB Caacutemara de Comercio de Bogotaacute ICLEI International Couneil for Local Environmental Initiatives Consejo Internacional de Iniciativas Ambientales Locales ISO International Organization for Standardization NTC Norma Teacutecnica Colombiana PNNV Plan Nacional de Negocios Verdes PNUMA Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente PyME Pequentildea y Mediana Empresa RSC Responsabilidad Social Corporativa RSE Responsabilidad Social Empresarial SC Sostenibilidad Corporativa SE Sostenibilidad Econoacutemica SINA Sistema Nacional Ambiental TBL Triple Bottom Line Triple Liacutenea de Fondo UNESCO Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Educacioacuten la Ciencia y la Cultura WBCSD Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (World Business Council for Sustainable Development)
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RESUMEN La monografiacutea estudia la forma de incluir la gestioacuten ambiental dentro de la estrategia de sostenibilidad del modelo de negocio empresarial La permanencia de las empresas en un mercado depende de sus estrategias dicho de otra manera la permanencia de las empresas en un mercado dependen de sus estrategias de negocio considerando factores de la sostenibilidad sociales econoacutemicos y ambientales en su modelo de negocio este trabajo deberaacute permitir identificar los aportes que tiene la gestioacuten ambiental a un modelo de sostenibilidad empresarial implica reconocer el compromiso real de sus directivos con la estructuracioacuten de estrategias y objetivos que se reflejen en la misioacuten y visioacuten del negocio en funcioacuten de dichos factores y su interaccioacuten El estudio toma como ejemplo de aplicacioacuten una empresa del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico1 Palabras claves Sostenibilidad Gestioacuten Ambiental Organizacioacuten Estrategia Competitividad Environmental Sustainability Organizational Management Strategy Organizational Competitiveness
1 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA-DANE Clasificacioacuten industrial internacional uniforme de todas las actividades econoacutemicas [sitio web] Bogotaacute DCCO 2012 Rev 4 AC CIIU [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesnomenclaturasCIIU_Rev4acpdf
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INTRODUCCIOacuteN En la presente monografiacutea se estudia los aportes de la gestioacuten ambiental para un modelo de sostenibilidad que hace que las empresas de servicios sean competitivas y a su vez amigables con el medio ambiente respondiendo a su grupo de intereacutes o stakeholders y generando utilidades justas para sus inversionistas Entender los pilares econoacutemicos sociales y ambientales considerando este uacuteltimo como el objeto principal del tema puede mostrar como las empresas del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas puede lograr el equilibrio de estos elementos migrando a la empresa tradicional a una empresa del siglo XXI que puede ser maacutes competitivas y productivas utilizando herramientas estrategias e indicadores que midan su sostenibilidad Uno de los mayores desafiacuteos que tienen las empresas de servicios en Colombia es ser sostenibles y mantenerse en su sector econoacutemico a traveacutes del tiempo no obstante para lograr este propoacutesito estas empresas tambieacuten buscan ser competitivas productivas y aportar al desarrollo sostenible del paiacutes que incluye el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental y cumplir con las exigencias legales ambientales Las actividades de las empresas de servicios utilizan recursos naturales para su operacioacuten y propoacutesitos para la cual fueron creadas para hablar de su modelo de sostenibilidad se debe trabajar en la buacutesqueda de un equilibrio y minimizar o reparar los dantildeos causados al medio ambiente alineando la gestioacuten ambiental con la estrategia del negocio e incorporando aspectos de responsabilidad social empresarial Es importante que en la empresa caso de estudio se considere en su estrategia de negocio no solo aspectos econoacutemicos y sociales para favorecer su modelo de sostenibilidad empresarial si no analizar la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental como un pilar fundamental de la productividad y competitividad de la misma como tambieacuten con la posibilidad de asegurar el desarrollo de sus partes interesadas en un entorno de crecimiento y prosperidad para el paiacutes y un aporte para la economiacutea global
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Analizar la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental para favorecer un modelo de
sostenibilidad empresarial
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Determinar los componentes de la gestioacuten ambiental para la formulacioacuten de
estrategias de sostenibilidad empresarial
bull Establecer los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al
modelo de competitividad y productividad
bull Determinar los casos de eacutexito en las empresas del sector con actividades
profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas con los modelos de sostenibilidad y la
integracioacuten de la gestioacuten ambiental como estrategia
bull Establecer los componentes de la gestioacuten ambiental que deben ser incorporados
en una estrategia
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1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Desde que se establecioacute y aproboacute en 1991 la constitucioacuten poliacutetica en Colombia ratificada por la Asamblea Nacional Constituyente se ha tratado de cumplir con el cuidado del medio ambiente como se suscita en el siguiente requisito
Tiacutetulo 2 de los derechos las garantiacuteas y los deberes Capitulo 3 de los derechos colectivos y del ambiente artiacuteculo 80 El estado planificaraacute el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales para garantizar su desarrollo sostenible su conservacioacuten restauracioacuten o sustitucioacuten Ademaacutes deberaacute prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental imponer las sanciones legales y exigir la reparacioacuten de los dantildeos causados Asiacute mismo cooperaraacute con otras naciones en la proteccioacuten de los ecosistemas situados en las zonas fronterizas2
A pesar de estos liacutemites no se ha cumplido por deficiencias y controles ambientales en el caso que son pocas las empresas que se sancionan por ir en contraviacutea de estas disposiciones Las empresas del sector que realizan actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en Colombia no cuentan con un nivel significativo de participacioacuten del mercado sin embargo la competitividad hace pensar a los directivos en incursionar y en optar por generar nuevos servicios e innovar en el mercado o por el contrario desistir y pensar en liquidar sus negocios la carrera por ser mejor cada diacutea conlleva a implementar estrategias de negocio y tener un plus para tener clientes que adquieran los servicios ofrecidos pero existen varios actores que deben tener una participacioacuten y ser tenidos en cuenta para cumplir con los propoacutesitos de la empresa es por eso que contar con un modelo de sostenibilidad implica un arduo trabajo con los grupos de intereacutes desde hacer que los proveedores y contratistas los socios los colaboradores contribuyan al logro de dicha estrategia sin olvidar que los recursos naturales estaacuten de por medio y hacen parte del modelo de sostenibilidad desconociendo sus aportes y lograr ser maacutes competitivas considerando estos componentes Son pocas las empresas que deciden establecer estrategias y objetivos de negocio con las perspectivas ambientales econoacutemicas y sociales para lograr su desarrollo sostenible y deben identificar los componentes en materia de gestioacuten ambiental asociados al modelo que incluye componentes como identificar los actores involucrados con la gestioacuten empresarial relaciones con las autoridades ambientales e institucionales con otros actores sociales como las comunidades en otras palabra los Stakeholders en la monografiacutea se buscaraacute relacionar los componentes de la gestioacuten ambiental con los elementos de estrategia corporativa basados en la transversalidad en busca de la sostenibilidad
2 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA Constitucioacuten poliacutetica de Colombia 1991 capiacutetulo
3 de los derechos colectivos y del ambiente Articulo 80 p 32
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Los siguientes interrogantes se responden durante el desarrollo de la monografiacutea iquestCuaacutel es la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental para favorecer un modelo de sostenibilidad empresarial iquestCuaacuteles son los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al modelo de competitividad y productividad
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2 JUSTIFICACIOacuteN
Esta monografiacutea estaacute encaminada a identificar los componentes de la gestioacuten ambiental que se asocian a los modelos de sostenibilidad dirigidos a las empresas clasificadas en el Departamento Administrativo Nacional De Estadiacutestica DANE del ldquosector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnicordquo3 esta clase incluye elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua teniendo en cuenta que esta empresas de este sector buscan aportar al desarrollo sostenible ser maacutes productivas competitivas y responder a sus demandas de produccioacuten o de prestacioacuten de servicios no obstante las empresas han querido evolucionar y buscan alternativas desde su estrategia de negocio para lograr su misioacuten y visioacuten como propoacutesitos de mantenerse en el mercado como tambieacuten para contribuir de manera equitativa y balanceada con un modelo de sostenibilidad que incluyan los aspectos Econoacutemicos Sociales y Ambientales este uacuteltimo sin tener en cuenta los componentes que pueden aportar a un buen trabajo para materializar los aspectos identificados en materia de gestioacuten ambiental y que contribuyan a lograr dicha sostenibilidad en el marco de la de las estrategias de planeacioacuten futuras incluyendo la evaluacioacuten y control de estos propoacutesitos Por otra parte y teniendo en cuenta el ciclo de vida de los servicios que las empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas prestan se deberiacutea asumir el rol y la responsabilidad ambiental desde que el proceso de compra hasta la entrega al cliente final buscando identificar los impactos ambientales que se pueden generan en las actividades de este ciclo controlando a los actores o grupo de intereacutes del mismo con un alcance de responsabilidad con el planeta
Para profundizar en las estrategias de las empresas y los objetivos para lograr su
desarrollo sostenible se deben identificar los componentes en materia de gestioacuten
ambiental asociados al modelo que aportan a resarcir los cambios generados al
planeta alineados con los objetivos de gobierno y los propios del sector sin
descuidar los factores econoacutemicos y sociales que impactan este propoacutesito
3 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA - DANE Clasificacioacuten industrial internacional uniforme de todas las actividades econoacutemicas [sitio web] Bogotaacute DCCO 2012 Rev 4 AC CIIU [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesnomenclaturasCIIU_Rev4acpdf
Se llama materialidad visualizar y enfocar el esfuerzo en resolver las expectativas de los grupos
de intereacutes de una forma ordenada y loacutegica ldquoEs trabajar en lo que realmente importardquo
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3 DELIMITACIOacuteN Y ALCANCE El presente trabajo estudia el aporte de la gestioacuten ambiental en un modelo de sostenibilidad empresarial y su influencia en la competitividad y productividad alineados con la estrategia del negocio La investigacioacuten se realiza sobre las pequentildeas medianas y grandes empresas de servicios de ingenieriacutea constituidas especiacuteficamente en Colombia y consulta de algunas empresas de paiacuteses latinoamericanos Los aspectos puntuales que comprenden la investigacioacuten estaacuten referidos a relacionar los componentes de la gestioacuten ambiental con la estrategia de sostenibilidad empresarial considerando ejemplos de implementacioacuten exitosos en las empresas de servicios Dentro de las limitaciones se presenta que algunas empresas de servicios de ingenieriacutea no cuentan con estrategias de negocio en materia de gestioacuten ambiental por ende no cuentan con una visioacuten que contenga aspectos econoacutemicos sociales y ambientales como parte del modelo de sostenibilidad lo que hace que la investigacioacuten se limite a extraer informacioacuten de pocas empresas con este modelo En el estudio de caso la empresa de referencia cuenta con los componentes de la gestioacuten ambiental y estaacute avalada por un ente certificador en los requisitos normativos de ISO 14001 versioacuten 2015 no obstante para la estrategia de sostenibilidad del negocio no cuenta con una revisioacuten profesional del modelo lo que lleva a contar con informacioacuten sesgada y para efecto de la investigacioacuten se extraen algunos ejemplos implementados en dicha empresa
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4 MARCO TEORICO 41 GESTIOacuteN AMBIENTAL En la buacutesqueda de definiciones en materia de Gestioacuten ambiental es importante considerar el concepto de medio ambiente que seguacuten la Norma Teacutecnica Colombiana ISO 14001 lo define ldquocomo el entorno natural en el cual una organizacioacuten opera incluyendo el aire el agua el suelo los recursos naturales la flora la fauna los seres humanos el espacio exterior y sus interrelaciones Entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organizacioacuten hasta el sistema globalrdquo 4 Seguacuten la Red de Desarrollo Sostenible de Colombia ldquola gestioacuten ambiental estaacute dada por el proceso que estaacute orientado a resolver mitigar yo prevenir los problemas de caraacutecter ambiental cuyo principal objetivo es lograr un desarrollo sostenible entendido eacuteste como aquel que le permite al hombre el desenvolvimiento de sus potencialidades y su patrimonio biofiacutesico y cultural y garantizando su permanencia en el tiempo y en el espaciordquo5 De acuerdo con el autor Tormoy su tesis doctoral ldquoGestioacuten Medioambiental Un Modelo para la Eficiencia Empresarial en la Conferencia Intergubernamental sobre Educacioacuten Ambiental realizada en Tbilisi Georgia en 1977 auspiciada por Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Educacioacuten la Ciencia y la Cultura (UNESCO) y con la colaboracioacuten del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)rdquo se actualizoacute el concepto de medio ambiente y expresaron en el informe lo siguiente
El concepto de medio ambiente debe abarcar el medio social y cultural y no soacutelo el fiacutesico por lo que los estudios y evaluaciones que al efecto se realicen deben tomar en consideracioacuten las interacciones entre el medio natural sus componentes bioloacutegicos y sociales y tambieacuten los factores culturales Se puede inferir que la precisioacuten y expresioacuten de este teacutermino constituye un aporte fundamental para la filosofiacutea ambiental natural cultural e histoacuterica por reconocer la dimensioacuten social y humana sobre el medio ambiente asiacute como de todo lo
realizado por el hombre6
4 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015 Segunda actualizacioacuten 5 RED DE DESARROLLO SOSTENIBLE Gestioacuten ambiental [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsrdsorgcoapc-aa-filesgestion_ambientalpdf 6 TORMO Rodriacuteguez Vicente Gestioacuten Medioambiental Un modelo para la eficiencia empresarial [sitio web] Madrid 2012 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsecienciaurjcesbitstreamhandle1011511865TESIS20Gestionmedioambiental20un20modelo20parala20eficiecia20empresarialpdfsequence=1ampisAllowed=y
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411 Negocios Verdes
En un mensaje del Secretario General de la Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico en sus siglas OCDE se expresa que ldquola estrategia de crecimiento verde emerge de manera lenta y desigual de la peor crisis como tambieacuten problemas inmediatos como el alto desempleo y las presiones inflacionarias o los deacuteficits fiscales e invita a dirigir y orientar esfuerzos hacia el futuro y concebir nuevas maneras de garantizar que el crecimiento y el progresordquo 7 En este documento se encuentra el propoacutesito que fue firmado por ldquolos ministros de 34 paiacuteses sobre una Declaracioacuten de Crecimiento Verderdquo en la que manifestaron lo siguiente El propoacutesito es que se ldquoFortaleceraacuten los esfuerzos para trabajar en estrategias de crecimiento verde como parte de sus respuestas a la crisis y maacutes allaacute reconociendo que lo verde y el crecimiento pueden ir de la manordquo
Dicha declaracioacuten tambieacuten apoyaraacute un mandato para que la organizacioacuten OCDE() ldquoformule una Estrategia de Crecimiento Verde en la que se reuacutena aspectos econoacutemicos ambientales sociales tecnoloacutegicos y de desarrollo en un marco completordquo
4111 iquestQueacute son los Negocios Verdes
Para el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible de la Repuacuteblica de Colombia ldquoun negocio verde contempla las actividades econoacutemicas en las que se ofertan bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos y ademaacutes incorporan buenas praacutecticas ambientales sociales y econoacutemicas con enfoque de ciclo de vida contribuyendo a la conservacioacuten del ambiente como capital natural que soporta el desarrollo del territoriordquo 8 La organizacioacuten OCDE define el crecimiento verde ldquocomo un mecanismo para fomentar el crecimiento y el desarrollo econoacutemicos y al mismo tiempo asegurar que los bienes naturales continuacuteen proporcionando los recursos y los servicios ambientales de los cuales depende nuestro bienestar Para lograrlo debe catalizar
7 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE Hacia el crecimiento verde un resumen para los disentildeadores de poliacuteticas [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf () A partir de aquiacute se utilizaraacute la siga OCDE que significa Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico 8 MINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE Plan Nacional de Negocios Verdes [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpcomponentcontentarticle1385-plantilla-negocios-verdes-y-sostenibles-40
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inversioacuten e innovacioacuten que apuntalen el crecimiento sostenido y abran paso a nuevas oportunidades econoacutemicasrdquo 9
4112 Plan Nacional de Negocios Verdes De los objetivos del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible en conjunto con las Corporaciones Autoacutenomas Regionales los Institutos de Investigacioacuten los productores y las entidades puacuteblicas y privadas relacionadas con los Negocios Verdes se define lo siguiente en conjunto por parte de estos actores
Lineamientos y proporcionan herramientas para la planificacioacuten y toma de decisiones que permitan el desarrollo fomento y promocioacuten tanto de la oferta como de la demanda de los negocios verdes y sostenibles en el paiacutes mediante el desarrollo de una plataforma adecuada de instrumentos incentivos coordinacioacuten y articulacioacuten institucional orientada al crecimiento econoacutemico la generacioacuten de empleo y la conservacioacuten del capital natural de Colombia es decir que el Plan Nacional de Negocios Verdes se contempla como visioacuten para el antildeo 2025 y es que los Negocios Verdes estaraacuten posicionados y consolidados como un nuevo rengloacuten estrateacutegico de impacto en la Economiacutea Nacional10
Adicionalmente la Corporacioacuten Ambiental Empresarial CAEM en el marco del desarrollo de la alianza con la Caacutemara de Comercio de Bogotaacute CCB tienen el siguiente objetivo
Fomentar y fortalecer tanto a productores como a empresarios para instaurar la cultura de la gestioacuten de la calidad Con el fin de establecer procesos productivos maacutes sostenibles y competitivos de acuerdo con los estaacutendares del mercado actual Para lo cual se impulsa la aplicacioacuten de la normativa en Buenas Praacutecticas Agriacutecolas de Manufactura y Produccioacuten Ecoloacutegica entre otras reglas voluntarias que el mercado local regional e internacional demanda a los productos para esto crea el Modelo Empresarial de Gestioacuten Agroindustrial MEGA como programa que opera desde 2007 para fortalecer el desarrollo regional dirigido a empresarios de distintos sectores productivos11
412 Ecologiacutea y Competitividad Hablando de la Ecologiacutea industrial y la competitividad en el libro de Michael E Porter y Daniel C Esty examinan si la ecologiacutea industrial puede servir de guiacutea a los esfuerzos y la estrategia empresarial para mejorar la competitividad
9 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE iquestQueacute es el crecimiento verde y por queacute lo necesitamos [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf 10 CORPORACIOacuteN AMBIENTAL EMPRESARIAL-CAEM Experiencia [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwcaemorgconuestra_experienciaphpIdCat=21ampIdSub=105 11 CORPORACIOacuteN AMBIENTAL EMPRESARIAL-CAEM Experiencia [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwcaemorgconuestra_experienciaphpIdCat=21ampIdSub=105
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ldquoAlgunos de los aspectos de la ecologiacutea industrial se refieren a oportunidades de mejorar los resultados de las actividades para mejorar los efectos sobre el medio ambiente y aumentar al mismo tiempo el valor de un producto o disminuir los costos directosrdquo 12 En un ejemplo hablan de los fabricantes a los que las ideas referentes a la ecologiacutea industrial y el anaacutelisis del ciclo de vida uacutetil incitaron a prestar mayor atencioacuten a os problemas que la eliminacioacuten de residuos provoca en os clientes a los que han vendido sus productos pueden realizar cambios en el disentildeo del producto para que resulte maacutes faacutecil reciclarlo o volverlos a emplear 413 Verdes y competitivos Para Porter ldquola necesidad de normas legales que protejan el medio ambiente estaacute obteniendo una generalizada aunque remisa aceptacioacuten generalizada porque todos queremos un planeta en el que se pueda vivir remisa por la arraigada creencia de que las normas medioambientales erosionan la competitividad La opinioacuten imperante es que hay una disyuntiva fija e inevitable o ecologiacutea o economiacuteardquo Por otra parte el autor establece de la disyuntiva que ldquose encuentran los beneficios sociales que producen unas normas medioambientales estrictas En el otro lado se encuentran los costes privados que han de soportar las empresas para prevenir la contaminacioacuten y depurar sus vertidos costes que llevan a elevar los precios y reducen la competitividadrdquo13
414 Fuentes de crecimiento verde
La organizacioacuten OCDE establece lo siguiente como fuente de crecimiento verde
El crecimiento verde puede hacer surgir nuevas fuentes de crecimiento por medio
de Incentivos para una mayor eficiencia en el uso de los recursos y los bienes
naturales incluidos un aumento en la productividad una reduccioacuten de los
residuos y el consumo de energiacutea asiacute como la disponibilidad de recursos para
un uso con el valor maacutes alto la Innovacioacuten como las oportunidades estimuladas
por las poliacuteticas y las condiciones de un marco de referencia que den paso a
nuevas maneras de crear valor y abordar los problemas ambientales y la creacioacuten
12 PORTER Michael E Estrategia y Ventaja Competitiva Verdes y competitivos Traducido de Rafael Aparicio Aldazaacutebal Espantildea editorial Deusto 1999 P355 ISBN 84-234-1653-4 13 Ibiacuted
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de nuevos mercados al alentar la demanda de bienes servicios y tecnologiacuteas
verdes creando con ellos nuevas oportunidades de empleo14
42 EMPRESA Seguacuten el diccionario eco finanzas ldquoempresa es la expresioacuten usada en el contexto de la administracioacuten organizacioacuten de la Empresa negocios y gestioacuten como una unidad de control y decisioacuten que utiliza diferentes insumos para producir bienes o serviciosrdquo15 Uno de los tipos de empresa es la empresa privada que este diccionario la define como ldquola unidad econoacutemica constituida legalmente para la realizacioacuten de beneficios a traveacutes de la actividad productiva o la prestacioacuten de servicios en la que el capital es aportado y poseiacutedo por individuos particularesrdquo Para la organizacioacuten espantildeola MADRID-MAacuteS-D ldquouna empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea de forma planificada dando satisfaccioacuten a unas demandas y deseos de clientes a traveacutes de una actividad econoacutemica16rdquo La misma organizacioacuten establece que una empresa ldquorequiere de una razoacuten de ser una misioacuten una estrategia unos objetivos unas taacutecticas y unas poliacuteticas de actuacioacuten y que necesita una visioacuten previa y de una formulacioacuten y desarrollo estrateacutegico de la empresardquo El autor Leiro define empresa ldquocomo una organizacioacuten que integra recursos econoacutemicos humanos y tecnoloacutegicos cuyo objeto es obtener beneficios a corto mediano o largo plazo (seguacuten la tipologiacutea de negocios) con un determinado margen de riesgo mediante la fabricacioacuten yo comercializacioacuten de productos y servicios por siacute o por tercerosrdquo17 Para el mismo autor la empresa estaacute organizada en aacutereas operativas que a su vez dependen de una gerencia o direccioacuten general aacutereas de administracioacuten y finanzas
14 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE iquestQueacute es el crecimiento verde y por queacute lo necesitamos [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf 15 ECO-FINANZAS Empresa [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwweco-finanzascomdiccionarioEEMPRESAhtm 16 MADRID MAS D Fundacioacuten para el conocimiento Concepto Empresa [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwmadrimasdorgemprendedoresservicios_emprendedoresguia_autoevaluacioncomunConceptoEmpresapdf 17 LEIRO Reinaldo J Disentildeo estrategia y gestioacuten Empresa En ProQuest ebrary [sitio web] Argentina Buenos Aires 2006 AR Ediciones Infinito P 30 ISBN 9789879393413 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericaspreaderactiondocID= 10732393ampppg=8
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de produccioacuten de compras y de comercializacioacuten si bien las aacutereas mencionadas constituyen los sectores de una estructura baacutesica esta puede variar seguacuten la tipologiacutea y sus dimensiones 43 ORGANIZACIOacuteN Seguacuten la norma teacutecnica Colombia NTC ISO 14001 la Organizacioacuten se define como una ldquopersona o grupo de personas que tienen sus propias funciones y responsabilidades autoridades y relaciones para el logro de sus objetivos e incluye entre otros un trabajador independiente compantildeiacutea corporacioacuten firma empresa autoridad sociedad organizacioacuten beneacutefica o institucioacuten o una parte o combinacioacuten de eacutestas ya esteacuten constituidas o no puacuteblicas o privadasrdquo 18 Para los propoacutesitos de esta Norma Internacional ldquoel teacutermino ldquoorganizacioacutenrdquo no incluye las acciones de los gobiernos propias de su papel soberano para la elaboracioacuten y el cumplimiento de la ley la praacutectica de la autoridad judicial el ejercicio de deberes destinados a establecer poliacuteticas de intereacutes puacuteblico o a cumplir las obligaciones internacionales del Estadordquo Tambieacuten para esta norma teacutecnica la organizacioacuten puede ser una ldquoentidad o grupo de personas e instalaciones con responsabilidades autoridades y relaciones establecidas y objetivos identificablesrdquo A escala mundial las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez maacutes conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable 431 Contexto de una organizacioacuten En la norma teacutecnica Colombiana NTC ISO 9000 determina que comprender el contexto de una organizacioacuten es un proceso ldquoeste proceso determina que factores influyen en el propoacutesito objetivos y sostenibilidad de la organizacioacuten Considera factores internos tales como los valores cultura conocimiento y desempentildeo de la organizacioacuten Tambieacuten considera factores externos tales como entornos legales tecnoloacutegicos de competitividad de mercados culturales sociales y econoacutemicosrdquo 19 A partir del contexto de la organizacioacuten se determina la visioacuten misioacuten poliacuteticas y objetivos por mencionar ejemplos de las formas en las que pueden expresar los propoacutesitos de la organizacioacuten
18 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Teacuterminos y definiciones Organizacioacuten Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015 Segunda actualizacioacuten 19 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 9000 Sistema de gestioacuten de la calidad Teacuterminos y definiciones Contexto de una organizacioacuten Bogotaacute DC CO 15 octubre 2015 Segunda actualizacioacuten
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44 TEORIacuteA DE LA ESTRATEGIA Y LA COMPETITIVIDAD 441 Estrategia Seguacuten Ederheim en entrevista a Peter Druker afirma en respuesta de este uacuteltimo que ldquola implicacioacuten maacutes importante de la revolucioacuten silenciosa es el nuevo rol y la importancia de una buena estrategia de negocios es decir una estrategia que enfoque los recursos criacuteticos en tareas dirigidas a la produccioacuten de resultadosrdquo 20 De las ensentildeanzas de Peter Druker como titula el libro el autor resalta la estrategia de la siguiente manera
De 1950 a 1990 las fronteras de la estrategia estaban bien definidas como los clientes los mercados los competidores los proveedores y las amenazas potenciales Los enemigos reguladores o rivales eran claros Las empresas gastaban de tres a seis meses del antildeo trabajando en sus estrategias que luego se traduciacutean en presupuesto requerimiento de capital y autorizaciones y cambio de personal Pero en el mundo luego donde la estrategia mundial surge de movimientos proactivos e innovadores que crean oportunidades La estrategia tiene que ser mejorada a una velocidad comparable con la que soliacutean tener las llamadas taacutecticas tiene que ser en tiempo real La estrategia ldquono es una metardquo es una direccioacuten un plano para poner las piezas juntas y construir21
El mismo autor en 1954 dijo a su editor ldquola administracioacuten necesita estrategiardquo donde este responde que ldquola estrategia era un teacutermino para la guerra no para los negocios y le repeleriacutea a sus lectoresrdquo
Seguacuten Contreras Peter Drucker en su libro The Practice of Management (1954) afirma que ldquola estrategia requiere que los gerentes analicen su situacioacuten presente y que la cambien si es necesariordquo 22 Parte de su definicioacuten nace de la idea de que los gerentes deberiacutean saber queacute recursos teniacutea su empresa y con cuaacuteles deberiacutean contar Tambieacuten Contreras Emigdio ldquoafirma que la esencia de la estrategia estaacute en conocer iquestqueacute es nuestro negocio y iquestqueacute deberiacutea ser A juicio de Drucker
20 EDERHEIM Elizabeth Haas Ensentildeanzas de Peter Drucker En ProQuest Ebrary [Sitio web] Meacutexico DF editorial McGraw-Hill 2007 ed13 P3839 ISBN 978-0-07-14233-3 [Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomezproxyjaverianaeduco2048libbiblioja verianaspreaderactiondocID=10433926 21 EDERHEIM Elizabeth Haas Ensentildeanzas de Peter Drucker En ProQuest Ebrary [Sitio web] Meacutexico DF editorial McGraw-Hill 2007 ed13 P3839 ISBN 978-0-07-14233-3 [Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomezproxyjaverianaeduco2048libbiblioja verianaspreaderactiondocID=10433926 22 CONTRERAS Sierra Emigdio El concepto de estrategia como fundamento de la planeacioacuten estrateacutegica [sitio web] Barranquilla Colombia 2013 ISSN 1657-6276 Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf64664629832007pdf
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normalmente las empresas se olvidan de lo maacutes obvio a queacute se dedica la empresa y distribuyen su esfuerzo en otras actividades que merman el objetivo principalrdquo Se puede decir que una buena estrategia puede lograr que una empresa de servicios logre ser competitiva y por ende alcance su sostenibilidad como esfuerzo del cumplimiento de sus objetivos visioacutenales no oacutebstate el logro de todos los objetivos planificados y que hacen parte de la estrategia debe contar con una direccioacuten y motivacioacuten de todos sus stakeholders especialmente el de sus colaboradores sin olvidar la disponibilidad de los recursos Para hablar de estrategia se tiene como referencia al general de origen chino Sun Tzu que escribioacute el libro ldquoEl arte de la guerrardquo y para resaltar como ejercicio de la academia en direccioacuten al pensamiento estrateacutegico y la gerencia de las organizaciones recomienda de manera praacutectica aplicar las estrategias del arte de la guerra para la competencia en el mercado de un mismo sector Tzu explica la estrategia en su capiacutetulo planes estrateacutegicos que el arte de la guerra en consecuencia ldquodebe ser valorado a partir de cinco factores constantes que han de ser tomados en cuenta durante las deliberaciones previas a la determinacioacuten de las condiciones que se hallaran en el campo de batalla23rdquo Para efectos de este documento se tiene en cuenta dos de estos factores comparado con el campo empresarial que son el ldquoCielordquo y la Tierrardquo() pero sin olvidar los demaacutes factores que son esenciales para lograr ser competitivos a nivel de empresas de servicios en el caso de citar estos dos factores es muy claro que al disponer de estrategias de negocios que sean una fortaleza de la organizacioacuten y disponer de capacidad e infraestructura se puede lograr dicha competencia no obstante para prestar servicios estos factores considerados externos posibilitan oportunidades o amenazas para cualquier organizacioacuten por tratarse de un entorno que diariamente estaacute cambiando 442 Estrategia en el aacutembito de la sostenibilidad Considerando el concepto de Hurtado este expresa como la sostenibilidad requiere de una estrategia corporativa en aras del crecimiento de una organizacioacuten ente orden de ideas el autor identifica ldquoque durante los uacuteltimos treinta antildeos los conceptos de sostenibilidad corporativa (SC) responsabilidad social corporativa (RSC) desempentildeo social corporativo (DSC) triple liacutenea base (TBL) sostenibilidad econoacutemica (SE) ciudadaniacutea corporativa (CC)rdquo y otros mecanismos de sostenibilidad
23 TZU Sun El arte de la guerra Traducido de Nora Steinbrun Espantildea Editorial Alfaomega 2009 P7 ISBN 978-84-8445-271-3 () El cielo significa noche diacutea frio y calor eacutepocas y estaciones p8 La tierra abarca las distancias grandes y pequentildeas el peligro y la seguridad el terreno abierto y los pasos estrechos las posibilidades de vivir o morir
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han recibido una atencioacuten creciente en la literatura de gestioacuten y praacutectica corporativa por otra parte los autores ldquoShrivastava amp Hart Banerjee Scherer amp Palazzordquo 24 citados por Hurtado demuestran que el intereacutes de las empresas en la inclusioacuten de preocupaciones sociales y medioambientales en el aacutembito de sus respectivas operaciones y en sus relaciones con las partes interesadas Como tambieacuten cita a los autores ldquoMarrewijk Montiel Ross Sarvaiya amp Wurdquo que indican que estos mecanismos han surgido desde la perspectiva de establecer un modo de alcanzar ldquoun mundo maacutes equilibrado maacutes humano maacutes eacutetico y de una manera maacutes transparente para hacer negociosrdquo 443 Competitividad Para Porter ldquocompetitividad se define por la productividad con la que un paiacutes utiliza sus recursos humanos econoacutemicos y naturalesrdquo Por otra parte establece que ldquopara comprender la competitividad el punto de partida son las fuentes subyacentes de prosperidad que posee un paiacutes El nivel de vida de un paiacutes se determina por la productividad de su economiacutea que se mide por el valor de los bienes y servicios producidos por unidad de sus recursos humanos econoacutemicos y naturalesrdquo 25 De la misma manera el mismo autor sentildeala que ldquolo que maacutes importa no es la propiedad o las exportaciones o si las empresas son de propiedad nacional o extranjera sino la naturaleza y la productividad de las actividades econoacutemicas que se desarrollan en un paiacutes determinadordquo A razoacuten de la reglamentacioacuten y poliacuteticas determinada por el gobierno como establece Porter ldquolas empresas operan en un mundo real de competencia dinaacutemica no en el mundo estaacutetico de buena parte de la teoriacutea econoacutemica encuentran constantemente soluciones innovadoras a las diversas presiones de los competidores los clientes y las autoridades26rdquo Seguacuten Porter ldquounas normas medio ambientales bien trazadas pueden desencadenar innovacioacuten que reduzcan el coste total de un producto o que incremente su valor estas innovaciones hacen posible que las empresas empleen maacutes productivamente una amplia gama de factores desde las materias primas hasta
24 HURTADO Jaramillo Carlos H Estrategia corporativa en el aacutembito de la sostenibilidad [sitio web] Espantildea 2016 Intangible Capital 12 no 1 ISSN 1697-9818 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwwwintangiblecapitalorgindexphpicarticleview691495 25 PORTER Michael iquestQueacute es la competitividad En EBSCOhost [sitio web] 1 agosto 2008 Revista de antiguos alumnos del IEEM 11 no 4 P 60 62 Fuente Acadeacutemica Premier [Consultado 26 enero 2017] Disponible en httpedsaebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048eds pdfviewerpdfviewersid=ef984d8e-a9d8-4043-835c-5af0d8850ebf40sessionmgr4009ampvid=4amphid =4210 26 PORTER Michael E Estrategia y Ventaja Competitiva Ser competitivos nuevas aportaciones y
conclusiones Traducido de Rafael Aparicio Aldazaacutebal Espantildea editorial Deusto 1999 P352 ISBN
84-234-1653-4
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la energiacutea o la mano de obra con la cual se compensan los costos de la mejora ambiental y se acaba con la disyuntiva en uacuteltima instancia este aumento de productividad de los recursos hace a las empresas maacutes competitivasrdquo 444 La eficacia operativa Para Porter continuando con la definicioacuten de conceptos la eficacia operativa ldquoconsiste en realizar actividades similares mejor que los rivales tambieacuten comprende la eficiencia pero no es su uacutenico elemento esto se refiere a las praacutecticas que permiten a la empresa utilizar mejor los recursosrdquo 27 Seguacuten este autor ldquotanto la eficacia operativa como la estrategia son esenciales para conseguir grandes resultados lo que en uacuteltima instancia es el objetivo prioritario de cualquier empresa En cualquier caso funcionan de manera muy diferenterdquo La eficacia operativa de una empresa solo puede obtener mejores resultados que sus rivales cuando consigue establecer una diferencia que puede mantener es decir que consigue la eficacia operativa cuando desarrolla actividades en el mismo sector con cierta similitud obteniendo un resultado que a diferencia de los competidores es mejor 445 Competitividad sostenible en la pequentildea empresa Para Vargas Braulio y Carlos del Castillo los elementos de competitividad externa de la pequentildea empresa se define como ldquola capacidad creciente de aprovechar dadas ciertas condiciones de competitividad sisteacutemica en el entorno las oportunidades de mercado y obtener un buen desempentildeo empresarial en teacuterminos de ganar aceptacioacuten y participacioacuten de mercado sobre la base de buena informacioacuten procesos productos precios servicios estrategias de mercadeo y servicios posventardquo 28 Esto entendiendo tambieacuten en esta liacutenea de los autores que las ldquopequentildeas y microempresas (mypes)rdquo sobre todo las pequentildeas o como se conocen en Colombia como Pequentildea y Mediana empresa (Pyme) ldquotienen una gran importancia para el crecimiento econoacutemico y la generacioacuten de fuentes de empleo productivo con muacuteltiples beneficios para la economiacutea local la eficiencia colectiva del tejido empresarial de la economiacutea y la sociedad en generalrdquo como se ha demostrado ampliamente en estudios conducidos en todo el mundo pero tambieacuten es necesario
27 Porter Ibiacuted p352 28 VARGAS Braulio y CASTILLO Carlos Competitividad sostenible de la pequentildea empresa Un modelo de promocioacuten de capacidades endoacutegenas para promover ventajas competitivas sostenibles y alta productividad En EBSCOhost [sitio web] 1 junio 2008 Cuadernos de Difusioacuten 13 no 24 P 62 ISSN 18156592 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpedsbebscohost comezproxyjaverianaeduco2048edspdfviewerpdfviewersid=7da1fe21-fc0e-4315-973f-fa3a0a8c378d40sessionmgr105ampvid=39amphid=117
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tener en cuenta lo que argumentan los docentes e investigadores de la Universidad EAN y la publicaciones de dicho estudio en la revista virtual Dinero en relacioacuten con las pymes en Colombia que ldquorepresentan el 999 del total de las empresas y cerca de 16 millones de unidades empresarialesrdquo 29 De ahiacute la relevancia de conocer las dificultades y desafiacuteos que enfrentan en el panorama econoacutemico tanto actual como futuro del paiacutes 446 Factores limitantes de la competitividad en la pequentildea y mediana
empresa
Por otra parte y para continuar hablando de competitividad empresarial se presenta los factores que afectan la misma siguiendo a Llisterri y Angelelli ldquoen la guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa donde establecen que los ldquofactores que limitan la competitividadrdquo y que pueden agruparse en cuatro categoriacuteasrdquo son ldquomarco regulatorio e institucional acceso a y funcionamiento de los mercados de factores acceso a y funcionamiento de los mercados de bienes y servicios finales y empresarialidad gestioacuten y cooperacioacuten empresarialrdquo 30 Para explicar cada uno de estos factores que se determinan seguacuten los actores y que afectan la competitividad en el cuadro 1 se representa cada uno de ellos considerando su definicioacuten Cuadro 1 Factores que afectan la competitividad
MARCO REGULATORIO E INSTITUCIONAL
Este factor incluye aspectos tales como la falta de regulacioacuten de la competencia la inseguridad juriacutedica en el traacutefico mercantil la falta de imparcialidad y la ineficiencia del sistema judicial la poca transparencia y simplificacioacuten del reacutegimen fiscal la inadecuacioacuten de los mercados de factores la falta de proteccioacuten de la propiedad (incluida la propiedad intelectual) leyes de quiebra las barreras burocraacuteticas y los desincentivos a la actividad de negocios y la baja calidad de los sistemas de apoyo al desarrollo de las empresas (poco alcance superposicioacuten reducido impacto etc)
ACCESO A Y FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS DE FACTORES FINANCIAMIENTO
ldquoFinanciamiento La escasa disponibilidad de instrumentos financieros adecuados a las necesidades de las PyME (en plazos y costos asiacute como las dificultades que estas empresas tienen para ser sujetos de creacutedito) lleva a que las empresas dependan demasiado de sus propios recursos y del financiamiento de los proveedores tanto para el funcionamiento corriente del negocio como para los proyectos de expansioacuten o reconversioacutenrdquo ldquoMano de obra calificada La experiencia internacional sugiere que existe una relacioacuten positiva entre el incremento de la presioacuten competitiva y las exigencias a los recursos humanos involucrados en el
29 DINERO economiacutea iquestPor queacute fracasan las pymes en Colombia [sitio web] Bogotaacute DC 2015 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwwwdinerocomeconomiaarticulopymes-colombia212958 30 LLISTERRI Juan J y ANGELELLI Pablo Banco Interamericano de Desarrollo-BID Guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa [sitio web] Washington D C 2002 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpidbdocsiadborgwsdocsgetdocumentaspxdocnum=635770
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proceso de trabajo tales como la autonomiacutea de trabajo y la cooperacioacuten con la gerencia y los colegas responsabilidad flexibilidad y comunicacioacuten Tecnologiacutea ldquoEl acceso a tecnologiacuteas actualizadas es otro de los factores criacuteticos para que las pequentildeas empresas mejoren sus procesos de produccioacuten y gestioacuten y sean competitivasrdquo Servicios de desarrollo empresarial Los mercados de servicios especializados son indispensables para que las PyME puedan complementar sus capacidades internas y ser competitivas
ACCESO A Y FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS DE BIENES Y SERVICIOS FINALES
La ineficiencia de los canales de distribucioacuten y los problemas de concentracioacuten dificultan la competencia de las PyME en los mercados locales Asimismo la complejidad de los procedimientos de licitacioacuten y la falta de informacioacuten limitan las posibilidades de las empresas de menor escala de venderle al sector puacuteblico
EMPRESARIALIDAD GESTIOacuteN Y COOPERACIOacuteN EMPRESARIAL
El papel de los empresarios es fundamental en las economiacuteas de mercado Estos agentes son los que movilizan los factores productivos para satisfacer las necesidades de la poblacioacuten y generar riqueza Asimismo la creacioacuten de empresas facilita el cambio tecnoloacutegico y la renovacioacuten del tejido productivo El flujo de entrada de firmas en nuevos sectores de la economiacutea y de salida desde las industrias declinantes genera mejoras en la productividad y facilita la modernizacioacuten de la estructura empresarial
COOPERACIOacuteN ENTRE EMPRESAS
La propensioacuten a actuar en forma individual y aislada que caracteriza a la mayor parte de los propietarios de PyME dificulta el desarrollo de sistemas de produccioacuten maacutes complejos basados en la accioacuten colectiva y la especializacioacuten de distintas empresas El aislamiento de la mayor parte de las pequentildeas empresas producto entre otras cosas de los bajos iacutendices de confianza es una fuerte restriccioacuten para el desarrollo de cadenas productivas industriales con capacidad para competir en los mercados globales Esta dificultad para cooperar tambieacuten impide el desarrollo de sistemas locales de produccioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia Informacioacuten obtenida de LLISTERRI Juan J y ANGELELLI Pablo Banco Interamericano de Desarrollo-BID Guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa [Sitio web] Washington D C 2002 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpidbdocsiadborgwsdocsgetdocumentaspxdocnum=635770
Teniendo en cuenta la gestioacuten para la competitividad de la pequentildea y mediana empresa seguacuten Llisterri y Angelelli se establece que ldquolas PyME deben considerar todos los factores que afectan la competitividadrdquo adicionalmente mencionan que ldquolas brechas de productividad entre las PyME y grandes empresas y las diferencias de desempentildeo entre las pequentildeas empresas de Ameacuterica Latina y las de paiacuteses industrializadosrdquo para conocer su importancia en la regioacuten y orientarse de manera operativa para preparar programas de competitividad para las pequentildeas y medianas empresa
447 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas
En un estudio empiacuterico realizado por Estrada Garciacutea y Saacutenchez se establecen los factores determinantes del eacutexito competitivo en la pequentildea y mediana empresa que son que ldquoactualmente las organizaciones se estaacuten enfrentando a cambios importantes originados por las condiciones tanto internas como externas como la competencia maacutes aguda la sofisticacioacuten de la tecnologiacutea los cambios econoacutemicos
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y la globalizacioacuten de la economiacutea por mencionar algunos En este sentido la competitividad se ha convertido en una exigencia para sobrevivir y un requisito para obtener buenos resultadosrdquo 31
En el anaacutelisis de la competitividad se consideran los factores tanto internos como externos y seguacuten los autores el enfoque este dirigido en las siguientes variables descritas en cuadro 2 a continuacioacuten Cuadro 2 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas
RECURSOS HUMANOS
PLANEACIOacuteN ESTRATEacuteGICA
INNOVACIOacuteN Y TECNOLOGIacuteA CERTIFICACIOacuteN DE
CALIDAD
Los recursos humanos juegan una funcioacuten estrateacutegica vital en la competitividad de las empresas En la PYME sobre todo en las primeras etapas de desarrollo el director gerente o duentildeo tienen una amplia participacioacuten tanto en la administracioacuten como en las operaciones de la empresa por lo que su formacioacuten y experiencia asiacute como de su equipo administrativo influyen de manera determinante en la supervivencia crecimiento y desempentildeo de este tipo de empresas
La literatura relacionada con estrategia empresarial sostiene que es deseable que cualquier empresa independientemente de su giro tamantildeo o caracteriacutesticas particulares disentildee planes estrateacutegicos El autor cita a Bateman y Snell que definen que la planeacioacuten tiene por objeto fijar un curso concreto de accioacuten estableciendo los principios que habraacuten de orientarlos y la determinacioacuten del tiempo y los recursos necesarios para su realizacioacuten Pero maacutes allaacute de la definicioacuten convencional en otra cita del autor de Ohmae en OacuteRegan y Ghobadian parece capturar el propoacutesito final de la planeacioacuten al definirla como una herramienta que permite a una empresa ser lo maacutes eficiente posible y lograr una ventaja sostenible sobre sus competidores
Las exigencias de la competitividad estaacuten iacutentimamente ligadas al incipiente desarrollo de la tecnologiacutea y la innovacioacuten por lo que estos factores se han convertido raacutepidamente en un factor crucial para la supervivencia y competitividad de la empresa Generalmente las innovaciones se pueden clasificar en funcioacuten de su impacto en productos o servicios de la empresa los procesos que la hacen posible y la gestioacuten No obstante independientemente del tipo de innovacioacuten generalmente esta se lleva a cabo a traveacutes de los recursos tecnoloacutegicos Debido a la importancia de este factor varios estudios han analizado la incidencia de la innovacioacuten en la competitividad de la empresa y han llegado a la conclusioacuten de que las empresas que invierten en investigacioacuten y desarrollo y llevan a cabo praacutecticas innovadoras tienen mayor posibilidad de permanecer en el mercado
El concepto de calidad tiene un amplio despliegue en el siglo XX pero desde mucho tiempo antes se ha apreciado la preocupacioacuten por el trabajo bien hecho y por la consideracioacuten de una serie de normas que aseguren la calidad de un producto o servicio por ello este aspecto es uno de los maacutes valorados en la competitividad Una herramienta que tiene relacioacuten directa con la calidad y que ha tenido amplia difusioacuten es la certificacioacuten la cual tiene por objeto garantizar que el proceso de un determinado producto o servicio se desarrolle en apego a una norma determinada
Nota Disentildeo autoriacutea propia Informacioacuten obtenida de ESTRADA Baacutercenas Roberto GARCIacuteA Peacuterez de Lema Domingo y SAacuteNCHEZ Trejo Viacutector Gabriel Factores determinantes del eacutexito competitivo en la Pyme Estudio Empiacuterico en Meacutexico Revista Venezolana de Gerencia [Sitio web] Venezuela 2009 Antildeo 14 No 46 ISSN 1315-9984 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf29029011523002pdf
31 ESTRADA Baacutercenas Roberto GARCIacuteA Peacuterez de Lema Domingo y SAacuteNCHEZ Trejo Viacutector Gabriel Factores determinantes del eacutexito competitivo en la Pyme Estudio Empiacuterico en Meacutexico En Revista Venezolana de Gerencia [sitio web] Venezuela 2009 Antildeo 14 No 46 ISSN 1315-984 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf29029011523002pdf
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En las conclusiones establecidas en el estudio realizado por los autores establecen que ldquomantener una sola ventaja competitiva en las PyME no es suficiente para desarrollarse y crecer por el contrario es necesario que las empresas incorporen a sus negocios nuevas variables que le permitan mantenerse en el mercado en el estudio realizado se encontroacute evidencia empiacuterica respecto de que ldquolas PyME con mayor eacutexito competitivo son aquellas que planean estrateacutegicamente que innovan en sus procesos productos y gestioacuten y que tienen un nivel tecnoloacutegico superior en relacioacuten con los demaacutes competidores de su sectorrdquo En otras variables que permitan lograr los factores de competitividad de las PyME se identifica la ldquoVentajas Competitivas (costo-calidad)rdquo propuesta por Caacuterdenas Nelly en su trabajo de investigacioacuten ldquoInfluencia de la informalidad en la Competitividad de la Micro y Pequentildea Empresa en la Regioacuten Arequipa 2010rdquo seguacuten la autora de esta investigacioacuten las Ventajas Competitivas son un factor de aquellas empresas ldquocapaces de ofrecer continuamente productos y servicios con tributos apreciados por sus clientesrdquo 32 Adicionalmente relaciona dicha ventaja en dos categoriacuteas que son costos y valor ldquolas ventajas de costos estaacuten asociadas con la capacidad de ofrecer a los clientes un producto al miacutenimo costo Las ventajas competitivas de valor por su parte estaacuten basadas en la oferta de un producto o servicio con atributos uacutenicos discernibles por los clientes que distinguen a un competidor de los demaacutesrdquo 45 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Seguacuten Cramer citado por Casado como autor del libro ldquoLa RSE ante el espejo carencias complejos y expectativas de la empresa responsable en el siglo XXIrdquo establece que la ldquoResponsabilidad social RSE en los uacuteltimos antildeos ha parecido consolidar definitivamente las poliacuteticas sociales dentro de la gestioacuten de la empresardquo adicionalmente considera lo siguiente
Praacutecticamente todas las grandes empresas ya tienen su divisioacuten RSE formada y las pequentildeas y medianas han adoptado estaacutendares y publicado informes sociales en funcioacuten de sus capacidades Acadeacutemicos consultores ONG sindicatos y otros agentes han creado nuevas organizaciones foros de expertos clubes y asociaciones especializaacutendose en gestioacuten RSE y debatiendo publicando y analizando esta nueva tendencia de responsabilidad corporativa Se han formado sistemas de gestioacuten fondos de inversioacuten metodologiacuteas para formular informes de sostenibilidad auditorias y estaacutendares sociales para gestionar lo que
32 CAacuteRDENAS Daacutevila Nelly Luz Influencia de la informalidad en la Competitividad de la Micro y Pequentildea Empresa en la Regioacuten Arequipa 2010 Trabajo de grado magiacutester en Derecho de la Empresa Arequipa Peruacute 2010 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwweumednetlibros-gratis2011e1079factores_competitividadhtml
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parece estar dictaminando la moda en las uacuteltimas tendencias empresariales del
momento33
Seguacuten esta autora ldquoEl desempentildeo de una organizacioacuten en relacioacuten con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte criacutetica al medir su desempentildeo integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz En parte esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables equidad social y buena gobernanza de las organizacionesrdquo En el largo plazo todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales Las organizaciones estaacuten sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas Tambieacuten se plantea teacutecnicamente la siguiente pregunta ldquoiquestPor queacute es importante la responsabilidad social A escala mundial las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez maacutes conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable El objetivo de la responsabilidad social es contribuir al desarrollo sosteniblerdquo34 451 Responsabilidad social La ISO (Organizacioacuten Internacional de Normalizacioacuten) establece el concepto de responsabilidad de la siguiente manera
La responsabilidad de una organizacioacuten ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente mediante un comportamiento eacutetico y transparente que Contribuya al desarrollo sostenible incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad tome en consideracioacuten las expectativas de sus partes interesadas cumpla con la legislacioacuten aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento y esteacute integrada en toda la organizacioacuten y se lleve a la praacutectica en sus relaciones
El desempentildeo de una organizacioacuten en relacioacuten con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte criacutetica al medir su desempentildeo integral y su habilidad para continuar operando de
33 CASADO Caneque Fernando La RSE ante el espejo Carencias complejos y expectativas de la empresa responsable en el siglo XXI En EBSCOhost [sitio web] Espantildea editorial Digitalia 2006 vol 1a Coleccioacuten Ciencias sociales P 37 ISBN 9788477338666 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpedsbebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048edsebookviewerebookbmxlYmtfXzMzMTQ3NF9fQU41sid=6d9ec62c-5100-4aae-a3de-296b304ae31asessionmgr104ampvid=0ampformat=EBamprid=1 34 ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre
responsabilidad social [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en
httpwwwisoorgisodiscovering_iso_26000-espdf
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manera eficaz En parte esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables equidad social y buena gobernanza de las organizaciones En el largo plazo todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales Las organizaciones estaacuten sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas35
Tanto la percepcioacuten que se tenga acerca del desempentildeo de una organizacioacuten en materia de responsabilidad social como su desempentildeo real pueden influir entre otras cosas en Su ventaja competitiva Su reputacioacuten Su capacidad para atraer y retener a trabajadores o miembros de la
organizacioacuten clientes o usuarios Mantener la motivacioacuten compromiso y productividad de los empleados La percepcioacuten de los inversionistas propietarios donantes patrocinadores y la
comunidad financiera y Sus relaciones con empresas gobiernos medios de comunicacioacuten
proveedores organizaciones pares clientes y la comunidad donde opera
En el cuadro 3 se muestra el esquema de la ISO 26000 con las meteriacuteas fundamentales y asuntos de responsabilidad social Cuadro 3 Esquema de la ISO 260002010 Capitulo 6
TIacuteTULO DEL
CAPIacuteTULO
DESCRIPCIOacuteN DE LOS CONTENIDOS DEL
CAPIacuteTULO
MATERIAS FUNDAMENTALES Y ASUNTOS
DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Orientacioacuten sobre
materias
fundamentales de
responsabilidad
socia
Explica las materias fundamentales
relacionadas con la responsabilidad social y
sus asuntos asociados Para cada materia
fundamental se proporciona informacioacuten sobre
su alcance su relacioacuten con la responsabilidad
social los principios y las consideraciones
relacionadas y las acciones y expectativas
relacionadas
Medio ambiente 65
653 Asunto 1 Prevencioacuten de la
contaminacioacuten
654 Asunto 2 Uso sostenible de los recursos
655 Asunto 3 Mitigacioacuten y adaptacioacuten al
cambio climaacutetico
656 Asunto 4 Proteccioacuten del medio ambiente
biodiversidad y restauracioacuten de haacutebitats
naturales
Fuente ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre
responsabilidad social [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en
httpswwwisoorgobpuiisostdiso26000ed-1v1es
35 ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre responsabilidad social [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en httpswwwisoorgobpuiisostdiso26000ed-1v1es
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452 Partes Interesadas Trataacutendose de un modelo de sostenibilidad que posiblemente se puede alinear a un sistema de gestioacuten Integrado se define en la norma teacutecnica Colombiana ISO 9000 (2015) que la ldquoparte interesada es una persona u organizacioacuten que puede afectar verse afectada o percibirse como afectada por una decisioacuten o actividadrdquo El concepto de partes interesadas se extiende las allaacute del enfoque al cliente Es importan considerar todas las partes interesadas pertinentes En la misma norma ldquolas partes interesadas se determinan como parte del proceso para la comprensioacuten del contexto de la organizacioacuten es identificar sus partes interesadas Las partes interesadas pertinentes son aquellas que generan riesgos significativos para la sostenibilidad de la organizacioacuten si sus necesidades y expectativas no se cumplenrdquo Las organizaciones consiguen y conservan el apoyo de las partes interesadas pertinentes de las que depende para su eacutexito Como ejemplo dicha norma ldquoestablece que los clientes comunidades proveedores entes reguladores organizaciones no gubernamentales inversionistas empleados hacen parte entre otros de estas partes interesadasrdquo 453 Responsabilidad Social Empresarial y la globalizacioacuten Otro aspecto importante de la Responsabilidad Social Empresarial en sus siglas RSE siguiendo a Jaacuteuregui en su documento lo siguiente
La responsabilidad social de las empresas en la globalizacioacuten econoacutemica y productiva del siglo XXIrdquo en un balance criacutetico establece que el ldquomundo empresarial el mediaacutetico las escuelas de negocios y desde luego muchiacutesimos aacutembitos de la administracioacuten puacuteblica nacional y europea conciben la Responsabilidad Social Empresarial RSE como un nuevo instrumento de gestioacuten de la empresa ligado a los crecientes espacios de interconexioacuten de la empresa con la sociedad de la comunicacioacuten los consumidores el medio ambiente las crecientes demandas de informacioacuten y transparencia desde los mercados financieros y la reputacioacuten corporativa en general que reclaman las marcas en el
siglo XXI36
36 JAacuteUREGUI Atondo Ramoacuten La responsabilidad social de las empresas en la globalizacioacuten econoacutemica y productiva del siglo XXI En EBSCOhost [sitio web] 1 octubre 2016 Tiempo de Paz No 122 P 5-14 ISSN 02128926 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwebbebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048ehostdetaildetailvid=14ampsid=d58d79a0-9dfe-4fdc-819c-d15c6b2e4a7440sessionmgr120ampbdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1laG9zdC1sa XZlAN=120357888ampdb=a9h
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Pero tambieacuten es necesario tener en cuenta lo que argumenta este autor en las limitaciones de este contexto relacionando a las empresas y partes interesadas como todo un ldquoconjunto de teacutecnicas y de instrumentos para suavizar los impactos sociales y medioambientales de las empresas y favorecer la reputacioacuten corporativa de las compantildeiacuteas lo que ha acabado por convertir a la Responsabilidad Social Empresarial de la mayoriacutea de ellas en un elemento instrumental sectorial y colateral de la gestioacuten empresarialrdquo 46 DESARROLLO SOSTENIBLE El desarrollo sostenible en Colombia se define en la Ley 99 en el artiacuteculo 3 como ldquoel que conduce al crecimiento econoacutemico a la elevacioacuten de la calidad de la vida y al bienestar social sin agotar la base de recursos naturales renovables en que se sustenta ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfaccioacuten de sus propias necesidadesrdquo En el contexto colombiano se establece en la Ley 99 de 1993 en su artiacuteculo tercero ldquodefine el desarrollo sostenible integrando las variables econoacutemicas sociales y ambientales que constituyen de manera general el entono de la existencia humana hoy en diacuteardquo37 De esta manera el congreso de Colombia se ve en la necesidad de crear el ldquoMinisterio del Medio Ambiente38 se reordena el Sector Puacuteblicordquo encargado de la gestioacuten y conservacioacuten del medio ambiente y los recursos naturales renovables se organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA y se dictan otras disposiciones Sin embargo el 4 de mayo de 2011 por facultad del presidente de la repuacuteblica en la ley 1444 en el artiacuteculo 13 se crea el Ministerio de ambiente y desarrollo sostenible que en efecto dirige los esfuerzos y objetivos a atender entre otros lo siguiente
Disentildear y formular la poliacutetica nacional en relacioacuten con el ambiente y los recursos naturales renovables y establecer las reglas y criterios de ordenamiento ambiental de uso del territorio y de los mares adyacentes para asegurar su conservacioacuten y el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales renovables y del ambiente Disentildear y regular las poliacuteticas puacuteblicas y las condiciones generales para el saneamiento del ambiente y el uso manejo aprovechamiento conservacioacuten restauracioacuten y recuperacioacuten de los recursos naturales a fin de impedir reprimir eliminar o mitigar el impacto de actividades contaminantes deteriorantes o destructivas del entorno o del patrimonio natural en todos los sectores
37 UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA Desarrollo sostenible [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpadministracionuexternadoeducoescentros tecnoprodasignaturasdesarrollososteniblejustificacionhtm 38 COLOMBIA CONGRESO DE LA REPUBLICA LEY 99 (22 diciembre 1993) Por la cual se crea el Ministerio del Medio Ambiente se reordena el Sector Puacuteblico encargado de la gestioacuten y conservacioacuten del medio ambiente y los recursos naturales renovables se organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA y se dictan otras disposiciones Bogotaacute DC Diario Oficial 41146 1993
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econoacutemicos y productivos39
Es asiacute que en Colombia se empiezan a crear este ministerio para empezar a bordar el desarrollo sostenible en el paiacutes y se crean funciones especiacuteficas tendientes a lograr objetivos especiacuteficos en esta materia 47 SOSTENIBILIDAD 471 Historia del concepto de sostenibilidad
Otro aspecto importante siguiendo Kuhlman Tom y Carrington John describen que el concepto de sostenibilidad se acuntildeoacute originalmente en la silvicultura donde significa nunca cosechar maacutes de lo que el bosque produce en el nuevo crecimiento ldquoLa palabra achhaltigkeit (el teacutermino alemaacuten para la sostenibilidad) se utilizoacute por primera vez con este significado en 1713 La preocupacioacuten por preservar los recursos naturales para el futuro es por supuesto eterno sin duda nuestros antepasados paleoliacuteticos se preocuparon de que sus presas se extinguieran y los primeros agricultores debiacutean sentirse temerosos de mantener la fertilidad del suelordquo40 Han pasado tres siglos y el teacutermino en la actualidad mantiene su enfoque en teacuterminos de representacioacuten y preocupacioacuten por las generaciones futuras como se establece en el concepto de desarrollo sostenible que seguacuten Googland ldquoEs el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la habilidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidadesrdquo 41 es decir que se ha mantenido el pensamiento de no acabar con los recursos naturales para dejar a nuestros hijos un futuro que puedan aprovechar Por otra parte el concepto de desarrollo sostenible se ha venido asociando desde 1987 y se ha establecido seguacuten Kuhlman como un ldquoconcepto poliacutetico desde su origen y fue plasmado en el informe Brundtland en el primer antildeo mencionado desde entonces la sostenibilidad es conocida comuacutenmente como Nuestro futuro
39 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUacuteBLICA Decreto 3570 (27 septiembre 2011) Por el cual se modifican los objetivos y la estructura del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y se integra el Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sostenible Bogotaacute DC 40 KUHLMAN Tom FARRINGTON John Que es sostenibilidad En revista VIRTUALPRO [sitio web] 1 octubre 2013 Articulo eco sostenibilidad No 141 P 3437 ISSN 2071-1050 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpswwwrevistavirtualprocombiblioteca-que-es-sostenibilidad- 41 GOODLAND Robert The Concept of Environmental Sustainability En Annual Review of Ecology and Systematic [sitio web] Washington 1995 Vol 26 1-24 P 170 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpwwwannualreviewsorgdoiabs101146annureves26110195000245journalCode=ecolsys1
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comuacuten cuyo fin se enfoca la vida y las limitaciones que se han impuesto a la naturaleza este concepto de sostenibilidad ha trascendido durante el tiempo y se ha incorporado en tres dimensiones ambiental social y econoacutemicordquo 42 472 Sostenibilidad en Colombia En la introduccioacuten del documento de Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 del Consejo Colombiano para el Desarrollo Sostenible (CECODES) 43 se menciona ldquoque el ideal de las empresas en Colombia y en el mundo siempre ha sido la generacioacuten de valor originalmente representada en teacuterminos econoacutemicos y de productividad que haciacutean proacutesperas a las empresas y a los empresariosrdquo En los tiempos actuales el valor econoacutemico aunque relevante reparte su primaciacutea con otros valores basados en el ldquonuevordquo paradigma de los negocios la sostenibilidad donde el imperativo es generar valor en la triple cuenta es decir crear rentabilidad econoacutemica progreso social y conservacioacuten del medio ambiente y de sus recursos seguacuten el consejo
La sostenibilidad se ha tornado en un verdadero desafiacuteo para las empresas en el siglo XXI la generacioacuten de valor en la triple cuenta y la mirada que los empresarios y las empresas deben volcar sobre las comunidades a su alrededor en un mundo global y sobre el medio ambiente que tambieacuten se vuelve planetario trasciende y complementa la generacioacuten de valor econoacutemico e invita a las empresas a construir caminos de acuerdo con su propio carisma identidad corporativa y visioacuten de su estar en el mundo44
473 Sostenibilidad Empresarial Para establecer los aportes de la gestioacuten ambiental que contribuyan a la eficiencia de un modelo de sostenibilidad como una estrategia para las empresas del sector objeto del estudio que se describen en el sector de las actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas incluidas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico esta clase encierra la elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua para esto se establece el alcance desde la importacioacuten de un bien hasta la posterior entrega y puesta en funcionamiento del mismo dirigido a empresas puacuteblicas y privadas que suministran los recursos de energiacutea y agua para el control y medicioacuten de dichos recursos sin embargo en el uacuteltimo boletiacuten teacutecnico del DANE en cifras provisionales ldquoen el cuarto trimestre de 2015 los servicios de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas
42 DESARROLLO SOSTENIBLE Informe Brundtland [sitio web] Naciones Unidas 27 septiembre 2006 [Consultado 29 septiembre 2016] Disponible en httpsdesarrollososteniblewordpresscom20060927 informe-brundtland 43 CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE-CECODES Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpcecodesorgcositewp-contentuploadspublicacionesCECODES-Sostenibilidad-en-Colombiapdf 44 CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE-CECODES Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpcecodesorgcositewp-contentuploadspublicacionesCECODES-Sostenibilidad-en-Colombiapdf
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registraron una disminucioacuten de 11 en los ingresos nominales y de 82 en el personal ocupado respecto al mismo periodo de 2014 En los uacuteltimos doce meses hasta el cuarto trimestre de 2015 los ingresos disminuyeron 62 y el personal ocupado descendioacute 45 respecto al antildeo precedenterdquo 45 lo que permitiriacutea a las empresas de este sector incluir un modelo de sostenibilidad en su estrategia y asegurar los fundamentos de los tres indicadores y objetivos primarios en relacioacuten con los aspectos social ambiental y econoacutemico sin embargo es en ocasiones difiacutecil de medir pero es un desafiacuteo para esta organizaciones lograrlo con el compromiso de la direccioacuten y todos los esfuerzos para obtener un buen desempentildeo en este modelo Seguacuten las Implicaciones que tienen en general las empresas de servicios en materia de Desarrollo sostenible en el artiacuteculo ldquoBusiness strategies for sustainable development publicado en 1992 por el Instituto Internacional para el Desarrollo Sostenible en conjunto con Deloitte amp Touche y el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sosteniblerdquo se dice que el ldquodesarrollo sostenible se ha convertido en un clicheacute donde los problemas ambientales son sustanciales y el crecimiento econoacutemico contribuye a ellosrdquo con base en este argumento en Colombia se cuenta con planes legislacioacuten y entidades del gobierno como el ldquoMinisterio de Ambiente y Desarrollo Sosteniblerdquo que no es estricto en el cumplimiento de dicha regulacioacuten haciendo que las empresas sean menos competitivas en cambio se deja a decisioacuten de la direccioacuten de las empresas para que trabajen en los enfoques de la proteccioacuten del medio ambiente el bienestar social y el desarrollo econoacutemico al mismo tiempo como lo establece el autor en sus formas de desarrollo que son tanto ambientalmente como socialmente sostenible Para el autor Marc Epstein ldquoLa sostenibilidad tiene que ser un componente integral de la estrategia corporativa No puede ser un proceso aislado No es una moda del momento Ello implica muy seguramente que la estrategia corporativa tenga que ser revisada y planteada en teacuterminos ambientales sociales y econoacutemicos que garanticen una saludable relacioacuten para los distintos stakeholdersrdquo 46 Sin embargo para obtener un modelo de sostenibilidad que tenga eficiencia para la organizacioacuten se deberiacutea procurar tener un proceso de seguimiento y control para evaluar el desempentildeo de dicho modelo
45 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA-DANE Actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas [sitio web] Bogotaacute 9 marzo 2016 Boletiacuten teacutecnico P 21 [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesinvestigaciones boletinesmtsbol_mts_IVtrim_15pdf 46 EPSTEIN Marc J Sostenibilidad empresarial Administracioacuten y medicioacuten de los impactos sociales ambientes y economiacutea En ProQuest Ebrary Bogotaacute DC CO Editorial Eco Ediciones 2009 [Consultado 20 octubre 2016] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericas preaderactiondocID=10552723
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474 La ruta de la sostenibilidad El concepto de desarrollo sostenible se debe aplicar a la empresa al mismo tiempo adaptar los tres principios que estaacuten interrelacionados y analizar coacutemo se aplican en los sectores productivos estos tres principios son
Los recursos naturales influyen sobre la empresa obligaacutendola a proteger por encima del desarrollo econoacutemico de la misma este principio se denomina produccioacuten limpia no importa cuaacutento cueste la empresa debe invertir para proteger el ambiente El segundo principio es el factor econoacutemico a la empresa se traslada como ecoeficiencia esta actividad tiene como prioridad lo econoacutemico es decir que la empresa no adelanta ninguna accioacuten ambiental en inversiones equipos proyectos hasta no demostrar que le va a generar alguna retribucioacuten econoacutemica
El ultimo principio que se estaacute interrelacionando es la calidad de vida de la gente este principio trasladado a la empresa generadora de bienes y servicios se denomina mercadeo sostenible en este principio la empresa ofrece a los consumidores productos o servicios que le van a traer calidad de vida pero al mismo tiempo estaacuten elaborados con el miacutenimo de materiales que impactan al
medio ambiente y con un disentildeo adecuado47 Cuando estas tres fuerzas estaacuten equilibradas las empresas estaacuten generando y aportando efectivamente el principio del desarrollo sostenible 475 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial En una revisioacuten de la sostenibilidad empresarial para Bradley y Parrish citado por Castrilloacuten ldquolas empresas sostenibles se centran en el desarrollo de una foacutermula de rentabilidad a escala humana que mediante la conexioacuten con todos los grupos de intereacutes o Stakeholders y el medio natural operan en sintoniacutea con el progreso social y en armoniacutea con los liacutemites planetarios centraacutendose en retornos razonables y beneficios en lugar de un crecimiento constanterdquo 48 Necesariamente tienen una orientacioacuten muacuteltiple (ambiental social de gobernabilidad y financiera) Triple Bottom Line Como lo establece en la revista virtual The economist que seguacuten la frase la triple liacutenea de fondo fue acuntildeada por primera vez en 1994 por John Elkington el fundador de una consultoriacutea britaacutenica
47 LOacutePEZ Astudillo Andreacutes La ruta de la sostenibilidad [sitio web] Bogotaacute 2006 Red Estudios Gerenciales [Consultado 1 febrero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericaspdetailactiondocID=10106507 48 GARZOacuteN Castrilloacuten Manuel A e IBARRA Mares Alberto Revisioacuten Sobre la Sostenibilidad Empresarial [sitio web] Barcelona 2014 Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo Volumen 1 Nuacutemero 3 P 58 ISSN 2166-2320 [Consultado 11 febrero 2017] Disponible en httpwwwregenteduacadglobalpublicationsrealvol1no34-castrillonpdf
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llamada SustainAbility Quien argumento que las compantildeiacuteas debiacutean preparar tres liacuteneas de resultados diferentes (y bastante separados) de la siguiente manera
Una es la medida tradicional del beneficio corporativo el resultado final de la cuenta de peacuterdidas y ganancias La segunda es la liacutenea de fondo de la cuenta de personas de una empresa una medida en alguna forma o forma de coacutemo una organizacioacuten socialmente responsable ha sido a lo largo de sus operaciones La tercera es la liacutenea de fondo de la cuenta planeta de la compantildeiacutea una medida de coacutemo ha sido ambientalmente responsable La triple liacutenea de fondo (TBL) consiste asiacute en tres puntos beneficio personas y planeta Su objetivo es medir el desempentildeo financiero social y ambiental de la corporacioacuten durante un periacuteodo
de tiempo49
Para hacer una representacioacuten graacutefica de las dimensiones de la sostenibilidad empresarial en la imagen 1 se representa el enfoque Triple Bottom Line que caracteriza el desarrollo de una empresa sostenible Este Triple Fondo se resume a menudo como una estrategia coordinada de negocios que aseguran que la empresa alinea sus objetivos con resultados positivos para las Personas (sociales) el Beneficio (econoacutemico) y el Planeta (medioambiental)
Imagen 1 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo y autoridad propia parte de esta informacioacuten fue tomada de la Presentacioacuten Desarrollo Sostenible y Produccioacuten Maacutes Limpia Ing Joseacute M Goacutemez Rueda Msc 2016 de ICLEI International Couneil for Local Environmental Initiatives - Consejo Internacional de Iniciativas Ambientales Locales
49 THE ECONOMIST Triple bottom line La frase la triple liacutenea de fondo fue acuntildeada por primera vez en 1994 por John Elkington el fundador de una consultoriacutea britaacutenica llamada SustainAbility Su argumento era que las compantildeiacuteas debiacutean preparar tres liacuteneas de resultados diferentes (y bastante separadas) [sitio web] Estados Unidos 14 noviembre 2009 Revista Virtual [Consultado 11 febrero 2017] Disponible en httpwwweconomistcomnode14301663
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Este modelo reconoce la importancia de proporcionar un valor econoacutemico sostenible a los accionistas centraacutendose en el beneficio final que se genera Tambieacuten considera que si una empresa debe ser sostenible a largo plazo debe considerar su rendimiento en teacuterminos de las liacuteneas de fondo ambientales y sociales equivalentes El equilibrio de los elementos econoacutemicos sociales y ambientales buscan la sostenibilidad de una organizacioacuten logrando una Viabilidad econoacutemica Aceptacioacuten social y una efectividad ambiental La adopcioacuten de modelos de negocios sostenibles requiere que las empresas se alejen de tomar decisiones de inversioacuten uacutenicamente con meacutetricas estrechas de valor financiero En cambio necesitan concentrarse en crear valor a largo plazo para sus principales interesados Consumidores empleados e inversionistas incluyendo una consideracioacuten de los impactos ambientales y sociales en combinacioacuten con las medidas econoacutemicas tradicionales 476 Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones Seguacuten el concepto dado por la corporacioacuten Fenalco Solidario Colombia ldquouna organizacioacuten sostenible es aquella que lleva a cabo acciones de forma sustentable es decir mantiene en equilibrio los factores econoacutemicos sociales y medioambientales Por lo tanto es capaz de generar un gran valor en estos tres aspectos tanto a corto como a medio y largo plazo contribuyendo de manera activa el desarrollo de la sociedad y a su bienestarrdquo50 Siguiendo la idea es importante mencionar que las organizaciones versus el estado del planeta hablando de la gestioacuten ambiental como componente del modelo de sostenibilidad no se han puesto de acuerdo en los factores que se deben incluir para lograr la permanencia en un mercado en este caso empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas que no estaacuten bien asesoradas en crear estrategias en materia de conservacioacuten y preservacioacuten de los recursos naturales lo que implica una inclinacioacuten en trabajar maacutes en el componente econoacutemico y social destacados como responsabilidad social en la actualidad no se puede pretender sembrar un aacuterbol y creer que ya la empresa es sostenible y que se va a mantener en el tiempo las actividades van maacutes allaacute de este propoacutesito En este orden de ideas las empresas del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas se enfrentan a mercados competitivos algunos con maacutes ventajas que otros y han desafiado la buacutesqueda del desarrollo sostenible en contraviacutea del uso de los recursos naturales y de la contaminacioacuten o impactos
50 CORPORACIOacuteN FENALCO SOLIDARIO COLOMBIA Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones [sitio web] Medelliacuten 2015 [Consultado 11 noviembre 2016] Disponible en httpwwwfenalcosolidariocomnoticiassostenibilidad-un-desafio-estrategico-para-las-organizaciones
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ambientales que sus actividades generan no obstante en un modelo de sostenibilidad no solo se puede pensar en trabajar con elementos de crecimiento econoacutemico y tener un enfoque de responsabilidad social con los colaboradores sus familias y parte de la comunidad sin considerar el futuro del planeta demostrando la debilidad que se tiene de conservar y preservar los recursos naturales frente a las futuras generaciones cuando no se estaacute dejando migajas para disfrutar de dichos recursos En general las empresas del siglo XXI buscan ser sostenibles y aportar al desarrollo del entorno de negocio y de los grupos de intereacutes que contribuyen o se ven afectados por el objeto econoacutemico de las mismas en el caso de las empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas son sostenibles en un aporte equilibrado de los componentes econoacutemicos sociales y ambientales que no solo por requisito legal o por cumplimiento teacutecnico normativo adoptan este tipo de modelos sino van maacutes allaacute de aportar realmente a un crecimiento mitigando en lo posible los problemas ambientales
Seguacuten Porter51 y su libro Ventaja competitiva Creacioacuten y sostenimiento de un desempentildeo superior se establece la pregunta iquestQue hace bueno a un competidor ldquoNo todos los competidores son igualmente atractivos o inatractivos un buen competidor es aquel que puede desempentildear las funciones uacutetiles antes descritas sin que represente una amenaza severa a largo plazo Obliga a la compantildeiacutea no ser complaciente pudiendo alcanzar asiacute con ella un equilibrio estable y redituable sin una guerra prolongadardquo Si desde la empresa se abordara la gestioacuten ambiental considerando la preservacioacuten la conservacioacuten y la restauracioacuten de los recursos naturales vulnerados en la prestacioacuten de los servicios o por sus actividades de trabajo los sectores de la economiacutea tendriacutean un mismo nivel de competencia con el objeto de cumplir sus propoacutesitos aportando a minimizar sus impactos De la mano y resaltando la estrategia planteada por Porter52 se debe buscar una estrategia que mejore la estructura de la industria en el caso que un buen competidor cuenta con una estrategia que preserva y refuerza los elementos positivos de la estructura de la industria en un ejemplo podriacutea elevar las barreras contra el ingreso subrayar la calidad y la diferenciacioacuten en vez de reducir los precios o suavizar la sensibilidad del cliente al precio mediante su meacutetodo de venta y a su vez agregar un sello verde a sus productos y servicios como valor agregado y un acercamiento a ser una empresa con un modelo sostenible diferenciador en el sector
51 PORTER Michael Ventaja competitiva Creacioacuten y sostenimiento de un desempentildeo superior Meacutexico DF 2a ed Editorial continental 2002 P 208 ISBN 9702402034 52 Ibiacuted P 210 Para el ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible los negocios verdes y sostenibles contemplan las actividades econoacutemicas en las que se ofertan bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos y ademaacutes incorporan buenas praacutecticas ambientales sociales y econoacutemicas con enfoque de ciclo de vida contribuyendo a la conservacioacuten del ambiente como capital natural que soporta el desarrollo del territorio
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Por otra parte las empresas que buscan estrategias de emprendimiento de Negocios Verdes necesitan del apoyo de Ministerio de Ambiente y Desarrollo sostenible que dentro de la funciones han creado el Plan Nacional de Negocios Verdes (PNNV) de conformidad con lo previsto en el artiacuteculo 9 del decreto Ley 3570 de 201153 que busca ldquoimpulsar poliacuteticas planes y programas tanto a nivel nacional como internacional que promuevan la investigacioacuten el desarrollo y la innovacioacuten en torno a productos de la biodiversidad en coordinacioacuten con las dependencias del Ministerio y las entidades del Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sosteniblerdquo54
477 Acuerdos para alcanzar el desarrollo sostenible
Colombia participoacute en los acuerdos en Pariacutes en la ldquoConvencioacuten Marco de Naciones Unidas sobre el Cambio Climaacutetico cuyo objetivo es reducir las emisiones Desde la primera Conferencia de las Partes celebrada en Berliacuten en 1995 hasta la 21 CP reunida en Pariacutes en diciembre del antildeo pasado habraacuten transcurrido veinte antildeos llenos de negociaciones y acuerdos ninguno de los cuales ha servido hasta ahora para estabilizar las emisiones la meta es no calentarnos maacutes de 2ordm C y logra una economiacutea baja en carbonordquo55 En este orden de ideas las empresas deberiacutean participar en disminuir dichas emisiones a pesar que hacen falta poliacuteticas y acciones por el clima que se emitan por el ministerio es aquiacute donde las empresas deciden estrateacutegicamente ser maacutes competitivas y aportar al medio ambiente que por ende la retribucioacuten en el enfoque econoacutemico de sostenibilidad se podriacutea ver reflejado en sus ingresos Independiente del tamantildeo de la organizacioacuten se deben dirigir los esfuerzos a realizar actividades o acciones por el clima tendiente a preservar los recursos naturales y no aumentar el cambio climaacutetico por las emisiones generadas en sus actividades no obstante se deben disponer de los recursos para adquirir otras fuentes alternas que permitan sustituir lo que estamos utilizando y que genera impacto al ambiente tambieacuten importante en el enfoque de lo social llegar a los grupos de intereacutes y en cadena lograr una sensibilizacioacuten en materia y contribuir en masa
53 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUacuteBLICA Decreto 3570 (27 septiembre 2011) Por el cual se modifican los objetivos y la estructura del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y se integra el Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sostenible Bogotaacute DC 54 COLOMBIA MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE-MADS iquestQueacute son los Negocios Verdes [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpcomponentcontentarticle1381-plantilla-negocios-verdes-y-sostenibles-38 55 MORENO Joseacute Manuel Acuerdo de Pariacutes sobre cambio climaacutetico En DIALNET [sitio web] Espantildea 2016 Ambienta La revista del Ministerio de Medio Ambiente No 114 P 16 ISSN 1577-9491 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpwwwmapamagobesministerio pagsBibliotecaRevistaspdf_AMPDF_AM_Ambienta_2016_114_14_19pdf
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478 Estudios similares de sostenibilidad con un enfoque ambiental
De los estudios investigados se encontroacute una tesis para acceder a tiacutetulo de Especialista en Gerencia de Empresas Constructoras de la Fundacioacuten Universidad de Ameacuterica con un enfoque diferente cuyo tema es la Caracterizacioacuten gerencial de la construccioacuten sostenible en Bogotaacute donde aborda el tema de ldquotransformacioacuten de un insumo para la construccioacuten de obras civiles dejando la preocupacioacuten de ser sostenible equilibrando los aspectos econoacutemicos sociales y ambientales este uacuteltimo en el impacto generados por el sector de la construccioacutenrdquo56 Por otra parte se encontroacute una tesis de Alarcoacuten que ldquoplantea el disentildeo de un modelo estrateacutegico de medicioacuten que incorpora los elementos claves de sostenibilidad asociados a la gestioacuten organizacional con el objetivo general de disentildear un modelo estrateacutegico de medicioacuten incorporando los elementos claves de sostenibilidad (medioambiental social y econoacutemico) asociados a la gestioacuten organizacionalrdquo 57 48 MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE GRI
La Iniciativa de Reporte Global o ldquoGlobal Reporten Initiative GRIrdquo en sus siglas en (ingleacutes) es una ldquoinstitucioacuten independiente que creoacute el primer estaacutendar mundial de lineamientos para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad de aquellas compantildeiacuteas que desean evaluar su desempentildeo econoacutemico ambiental y social Es un centro oficial de colaboracioacuten del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)rdquo 58 Los estaacutendares de GRI ldquoson los primeros estaacutendares globales para reportes de sostenibilidad Presentan una estructura modular interrelacionada y representan la mejor praacutectica mundial para informar sobre una serie de impactos econoacutemicos ambientales y socialesrdquo59
56 PRIETO Herrera Sergio Caracterizacioacuten gerencial de la construccioacuten sostenible en Bogotaacute Trabajo de grado Especialista en Gerencia de Empresas Constructoras Fundacioacuten Universidad de Ameacuterica Bogotaacute 2011 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpbiblosuamericaeducocgi-binkohaopac-detailplbiblionumber=31468 57 ALARCOacuteN Villamizar Jenifer Disentildeo de un modelo estrateacutegico de medicioacuten que incorpora los elementos claves de sostenibilidad asociados a la gestioacuten organizacional Trabajo de grado Maestriacutea en ingenieriacutea industrial Pontificia Universidad Javeriana Facultad de ingenieriacutea Departamento de ingenieriacutea industrial Bogotaacute DC 2012 P 2 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpsrepositoryjaverianaeducobitstreamhandle105542706AlarconVillamizar JeniferEstefania2012pdfsequence=1ampisAllowed=y 58 WIKIPEDIA Global Reporting Initiative [Sitio web] 2011 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpseswikipediaorgwikiGlobal_Reporting_Initiative 59 GLOBAL REPORTING INITIATIVE GRI Standards [sitio web] Aacutemsterdam 1997 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgstandards
47
481 Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad
La Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad de GRI (en lo sucesivo la Guiacutea) presenta una serie de Principios de elaboracioacuten de memorias unos Contenidos baacutesicos y un manual de aplicacioacuten con aacutenimo de facilitar la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad por parte de las organizaciones dependientemente de su tamantildeo sector o ubicacioacuten
Mediante el uso de las Directrices GRI las organizaciones informantes revelan sus impactos maacutes criacuteticos ya sean positivos o negativos sobre el medio ambiente la sociedad y la economiacutea Pueden generar informacioacuten confiable pertinente y estandarizada con la que evaluar oportunidades y riesgos y permitir una toma de decisiones maacutes informada tanto dentro del negocio como entre sus partes interesadas G4 estaacute disentildeado para ser universalmente aplicable a todas las organizaciones de todos los tipos y sectores grandes y pequentildeos en todo el
mundo60 La Guiacutea tambieacuten ldquoconstituye una referencia internacional para aquellos interesados en la informacioacuten sobre el enfoque del gobierno y el desempentildeo y la repercusioacuten de las organizaciones en los aacutembitos ambiental social y econoacutemicardquo En el libro Sostenibilidad y eco eficiencia en la empresa moderna del autor Austermuumlhle se ldquoestablecen los diferentes indicadores GRI para el reporte de las memorias se tiene entre otros Indicadores de rendimiento ambiental econoacutemico en relacioacuten con los derechos laborales y condiciones decentes de trabajo con respecto a los derechos humanos y los referentes a la sociedad en atencioacuten a cada uno el autor describe lo siguienterdquo ldquoPara los indicadores de rendimiento ambiental se refiere a los impactos sobre los sistemas naturales vivos y no vivos incluidos ecosistemas suelo aire y agua los indicadores definidos cubren el rendimiento empresarial relacionado con el uso de materiales energiacutea agua asiacute como los vinculados a la emisioacuten de gases efluentes y desechos soacutelidos como tambieacuten con el cumplimiento de la legislacioacuten ambiental asiacute como los impactos de productos y serviciosrdquo 61
60 G4 SUSTAINABILITY REPORTING GUIDELINES The G4 Guidelines [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorginformation g4Pagesdefaultaspx 61 AUSTERMUumlHLE Stefan Sostenibilidad y ecoeficiencia en la empresa moderna En ProQuest ebrary [sitio web] Lima Peruacute 2015 universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) P 209 ISBN 9786124041822 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpresolverebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048openurlsid=EBSCO3aedsebkampgenre=bookampissn=ampISBN=9786124041822ampvolume=ampissue=ampdate=ampspage=amppages=amptitle=Sostenibilidad+y+ecoeficiencia+en+la+empresa+modernaampatitle=Sostenibilidad+y+ecoeficiencia+en+la+empresa+modernaampaulast=ampid=DOI3aampsite=ftf-live
48
En relacioacuten con los indicadores de rendimiento econoacutemico seguacuten el mismo autor y definido en GRI estos definen lo siguiente
El impacto que tiene la empresa sobre las condiciones econoacutemicas de los actores asiacute como de los sistemas econoacutemicos a nivel local nacional y global con esta consulta del autor referenciado en GRI estos indicadores apuntan a informar sobre el flujo de capital entre los actores y sobre el impacto dela empresa en la sociedad como por ejemplo cita algunos impactos econoacutemicos que se pueden generar como la compensacioacuten laboral donaciones inversiones en la comunidad desarrollo en la infraestructura como un impacto econoacutemico indirecto o servicios para beneficio puacuteblicos62
Los indicadores de rendimiento en relacioacuten con derechos laborales y condiciones decentes de trabajo el auto ldquoindica por los aspectos verificados en GRI que estos indicadores se basan en una serie de tratados y acuerdos internacionales y tratan sobre cuestiones de empleo relacionados entre trabajadores y la gerencia seguridad y salud en el trabajo oportunidades iguales de ocupacioacuten capacitacioacuten y educacioacuten asiacute como remuneracioacuten igual para ambos geacutenerosrdquo 63 Con respecto a los indicadores de rendimiento y los derechos humanos el autor enuncia que para estos indicadores GRI ldquoverifican el nivel de Implementacioacuten de procesos que aseguren los derechos humanos asiacute como cambios en la capacidad de los actores de ejercer sus derechos humanos dentro de estos temas se incluye la no discriminacioacuten la igualdad de los geacuteneros la libertad de asociacioacuten la negociacioacuten colectiva el trabajo de menores el trabajo forzado asiacute como derechos de grupos indiacutegenasrdquo Y por uacuteltimo para los indicadores de rendimiento referente a la sociedad seguacuten el autor ldquose enfoca en el impacto sobre comunidades locales en los cuales trabaja la empresa estos indicadores hacen eacutenfasis en los riesgos generados mediante la corrupcioacuten inadecuada toma de influencia sobre decisiones poliacuteticas asiacute como praacutecticas monopoacutelicasrdquo 482 Materialidad En la guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad se establece el Principio de materialidad que aborda los aspectos que reflejen los efectos ldquoeconoacutemicos ambientales y sociales significativos de la organizacioacutenrdquo o influyan de un modo sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de intereacutes
62 G4 SUSTAINABILITY REPORTING GUIDELINES The G4 Guidelines [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorginformation g4Pagesdefaultaspx 63 COLOMBIA CONGRESO DE LA REPUBLICA Ley 1562 (11 julio 2012) Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se dictan otras disposiciones en materia de Salud Ocupacional Bogotaacute DC Diario Oficial 48488
49
Existe un amplio conjunto de asuntos que las organizaciones podriacutean incluir en sus memorias ldquoSon relevantes aquellos asuntos que puedan resultar razonablemente importantes porque ponen de manifiesto los efectos econoacutemicos ambientales y sociales de la organizacioacuten o bien porque influyen significativamente en las decisiones de los grupos de intereacutes y por tanto posiblemente merecen figurar en la memoria La materialidad de un asunto determina por tanto si merece ser incluido en la memoriardquo 64
483 Guiacuteas Colombia
En el documento de elaboracioacuten de reporte de sostenibilidad en el contexto
colombiano65 establece que las Guiacuteas Colombia ha considerado la Guiacutea G4 de
GRI como el mecanismo que mejor se adapta a las necesidades de la iniciativa de
monitorear los avances en la implementacioacuten de las guiacuteas por parte de sus
miembros ya que se trata de un mecanismo de elaboracioacuten de memorias
ampliamente reconocido y utilizado alrededor del mundo Esto no solo le da
legitimidad al reporte de los avances sino que evita a las organizaciones que
reportan duplicar esfuerzos a la hora de informar sobre su gestioacuten
Como miembros de Guiacuteas Colombia las empresas se han comprometido a reportar
anualmente sus avances en la implementacioacuten de los lineamientos teniendo en
cuenta que todos los temas en los que trabaja Guiacuteas Colombia deben ser
considerados como materiales por las empresas En ese sentido eacutestas deben
asegurarse de que su memoria de sostenibilidad incluya todos los indicadores
contenidos en este documento En los casos puntuales en los que la organizacioacuten
no reporte sobre alguacuten tema de Guiacuteas Colombia eacutesta deberaacute argumentar las
razones para no hacerlo haciendo alusioacuten a alguna de las justificaciones de omisioacuten
permitidas por el GRI
64 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySpanish-G4-Part-Onepdf 65 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Elaboracioacuten de reportes de sostenibilidad en el contexto colombiano Documento de alineacioacuten entre la Guiacutea G4 de GRI y Guiacuteas Colombia [sitio web] Bogota Colombia 2015 P13 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySustainability-Reporting-in-the-Colombian-Context-GRI-G4pdf
50
5 DISENtildeO METODOLOGICO La metodologiacutea aplicada en la monografiacutea consultoacute informacioacuten secundaria utilizando entre otras las bases de datos de la Fundacioacuten Universidad Ameacuterica y la Pontificia universidad Javeriana en las Colecciones Fiacutesicas (Libros revistas CD-ROM entre otros) en relacioacuten con el tema de productividad empresarial y temaacutetica de sostenibilidad Con el anaacutelisis de las fuentes consultadas se incorporaron los elementos que deberiacutean ser incluidos en una estrategia de sostenibilidad
51 CRITERIOS DE BUSQUEDA
Consulta de artiacuteculos y documentos realizados desde el antildeo 1972 hasta el antildeo 2017 en relacioacuten con los aportes que tiene la gestioacuten ambiental en el desarrollo sostenible de las organizaciones Consulta de artiacuteculos y documentos de la actualidad que hablen de las estrategias de negocios en busca de la sostenibilidad Se considera la revisioacuten en los idiomas ingleacutes y espantildeol Las principales fuentes de informacioacuten a consultar son las siguientes
bull MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE
bull CORPORACIOacuteN FENALCO SOLIDARIO COLOMBIA
bull CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE
bull ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN -ISO Ambientalex Info para consultar la Legislacioacuten Colombiana Ambiental de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica entre otras Leyes Decretos Resoluciones y Acuerdos y Revistas de cobertura temaacutetica en recursos forestales biodiversidad gestioacuten ambiental NTC ISO 14000 Leyex Info Para consultar lo maacutes reciente de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica en Normas Nacionales estaacute organizado por moacutedulos y contiene entre otros Leyes Coacutedigos Circulares Resoluciones Laudos Arbitrales Proyectos de Ley Comunicados de Prensa de la Corte Constitucional Tratados internacionales Diario Oficial Normativa internacional y Revistas Juriacutedicas VirtualPro Es un medio de formacioacuten e investigacioacuten especializado de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica en procesos industriales y minerales Lo cual se refleja en sus artiacuteculos manuales tesis guiacuteas libros software material multimedia etc
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Access Engineering Es una coleccioacuten de libros en texto completo de la biblioteca de la universidad Javeriana en las siguientes aacutereas de la ingenieriacutea biomeacutedica quiacutemica civil de comunicaciones de la construccioacuten eleacutectrica energeacutetica ambiental sostenible industrial de materiales mecaacutenica nanotecnologiacuteas y oacuteptica Business Dateline (ProQuest) Ofrece informacioacuten referencial y texto completo de artiacuteculos de revistas del sector empresarial novedades de las empresas mercados competencia negocios finanzas y estrategias empresariales ProQuest ebrary Ofrece informacioacuten referencial y texto completo de artiacuteculos de revistas de la biblioteca de la universidad Javeriana del sector empresarial novedades de las empresas mercados competencia negocios finanzas y estrategias empresariales SciELO - Scientific Electronic Library Online ndash BIREME Base de datos de la biblioteca de la universidad Javeriana que proporciona los textos completos de artiacuteculos de revistas cientiacuteficas de Brasil Chile Colombia Cuba Espantildea Venezuela y otros paiacuteses de Ameacuterica Latina
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6 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL
Antes de citar los componentes de la gestioacuten ambiental es importante definir el concepto de gestioacuten ambiental entendida seguacuten la UPME66 y tomado de Estevan Bolea como el conjunto de acciones encaminadas a lograr la maacutexima racionalidad en el proceso de decisioacuten relativo a la conservacioacuten defensa proteccioacuten y mejora del medio ambiente basada en una coordinada informacioacuten multidisciplinar y en la participacioacuten ciudadana De otra parte Ortega y Rodriacuteguez definen la gestioacuten del medio ambiente como el conjunto de disposiciones necesarias para lograr el mantenimiento de un capital ambiental suficiente para que la calidad de vida de las personas y el patrimonio natural sean lo maacutes elevado posible Para lograr establecer un modelo de sostenibilidad en una organizacioacuten de servicios hay que tener en cuenta los componentes ambientales de forma transversal a los econoacutemicos y sociales partiendo de la definicioacuten de la poliacutetica ambiental apropiada a las actividades y servicios prestados por la organizacioacuten considerando la identificacioacuten e implementacioacuten de las medidas y normativas ambientales hasta el seguimiento y control asegurando la mejora continua y cumplimento de los propoacutesitos establecidos En la Imagen 2 se ilustra un esquema de factores interrelacionados que representan la secuencia de la gestioacuten ambiental como un aporte al modelo de sostenibilidad derivado de la estrategia empresarial a partir de la relacioacuten con los actores que influencian dicho modelo de sostenibilidad la influencia de estos se establecen a partir de actuaciones poliacuteticas e institucionales como lo pueden ser los ministerios autoridades ambientales entre otros como el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible67 que ldquoEs el rector de la gestioacuten del ambiente y de los recursos naturales renovables encargado de orientar y regular el ordenamiento ambiental del territorio y de definir las poliacuteticas y regulaciones a las que se sujetaraacuten la recuperacioacuten conservacioacuten proteccioacuten ordenamiento manejo uso y aprovechamiento sostenible de los recursos naturales renovables y del ambiente de la nacioacuten a fin de asegurar el desarrollo sostenible sin perjuicio de las funciones asignadas a otros sectoresrdquo
Otros actores que se pueden incluir son la comunidad como Organizacioacuten No Gubernamental sectores que se puedan ver afectados por las actividades propias
66 UNIDAD DE PLANEACIOacuteN MINERO ENERGEacuteTICA-UPME Sistemas de gestioacuten ambiental [sitio web] [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwupmegovcoguia_ambientalcarbongestionsistemassistemashtm 67 Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible- MADS Objetivos y funciones [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpministerioobjetivos-y-funciones
53
de la empresa o que necesariamente se tenga una relacioacuten como grupo de intereacutes sumado el sector empresarial y que pueden incidir desde las perspectivas hasta la estrategia negocio Imagen 2 Componentes de la gestioacuten ambiental
Nota Disentildeo autoriacutea propia Alineacioacuten de los componentes de la gestioacuten ambiental
A continuacioacuten se presenta cada uno delos componentes de la gestioacuten ambiental establecidos como ejemplos para el aporte de la estrategia del negocio desde las perspectivas de un modelo de sostenibilidad
61 REQUISITOS LEGALES
Para considerar el cumplimiento de los requisitos miacutenimos legales dentro de una organizacioacuten se establece seguacuten la norma teacutecnica colombiana ISO 1400168 que ldquolos requisitos legales y otros requisitos son los que una organizacioacuten debe cumplir tales como las leyes y reglamentaciones aplicablesrdquo como tambieacuten se incluyen otros requisitos que dichas organizaciones deciden cumplir es decir requisitos adquiridos o de ldquocompromisos voluntarios tales como las normas de organizaciones o de la industria relaciones contractuales coacutedigos de buenas praacutecticas y acuerdos con grupos de la comunidad u organizaciones no gubernamentalesrdquo
68 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Teacuterminos y definiciones Teacuterminos relacionados con planificacioacuten Requisitos legales y otros requisitos Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
54
611 Determinacioacuten de los requisitos legales aplicables
Las fuentes de informacioacuten para Identificacioacuten actualizacioacuten y consulta de requisitos legales en la empresa son entre otros los siguientes Ministerio de comercio industria y turismo Desde la gestioacuten de la Direccioacuten General de Comercio Exterior-DGCE69 ldquose orienta hacia la ejecucioacuten y vigilancia de la poliacutetica de comercio exterior en materia de exportaciones importaciones y praacutecticas desleales de comercio asiacute como a la administracioacuten de los instrumentos de estiacutemulos a las exportacionesrdquo Ministerio de Minas y Energiacutea70 ldquoEl Ministerio de Minas y Energiacutea es una entidad puacuteblica de caraacutecter nacional del nivel superior ejecutivo central cuya responsabilidad es la de administrar los recursos naturales no renovables del paiacutes asegurando su mejor y mayor utilizacioacutenrdquo la orientacioacuten en el uso y regulacioacuten de los mismos garantizando su abastecimiento y velando por la proteccioacuten de los recursos naturales del medio ambiente con el fin de garantizar su conservacioacuten restauracioacuten y el desarrollo sostenible de conformidad con los criterios de evaluacioacuten seguimiento y manejo ambiental sentildealados por la autoridad ambiental competente
Comisioacuten de Regulacioacuten de Agua Potable y Saneamiento Baacutesico71
Es una entidad de orden nacional encargada de regular los servicios puacuteblicos domiciliarios de acueducto alcantarillado y aseo para mejorar las condiciones del mercado y contribuir al bienestar de la poblacioacuten colombiana tiene como propoacutesito fundamental regular monopolios promover la competencia impulsar la sostenibilidad del sector Agua Potable y Saneamiento Baacutesico evitando abusos de posicioacuten dominante garantizando la prestacioacuten de servicios de calidad con tarifas razonables y amplia cobertura
Comisioacuten de Regulacioacuten de Energiacutea y Gas La misioacuten de esta comisioacuten es la de ldquoregular la prestacioacuten de los servicios puacuteblicos domiciliarios de energiacutea eleacutectrica gas combustible y servicios puacuteblicos de combustibles liacutequidos de manera teacutecnica independiente y transparente promover el desarrollo sostenido de estos sectores regular los monopolios incentivar la competencia donde sea posible y atender
69 MINISTERIO DE COMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO-MCIT Direccioacuten General de Comercio Exterior [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwmincitgovcominturismopublicaciones10015direccion_general_de_comercio_exterior 70 MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIacuteA-MME El ministerio [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpswwwminminasgovcoministeriojsessionid=yO6y9BspBvbtiJ3uHpXTSEPxportal2 71 COMISIOacuteN DE REGULACIOacuteN DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BAacuteSICO-CRA Estructura organizacional Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwcragovcoesacerca-de-la-entidadestructura-organizacional
55
oportunamente las necesidades de los usuarios y las empresas de acuerdo con los criterios establecidos en la Leyrdquo 72
Secretariacutea Distrital de Ambiente
Es la autoridad que promueve orienta y regula la sostenibilidad ambiental de Bogotaacute controlando los factores de deterioro ambiental y promoviendo buenas praacutecticas ambientales como garantiacutea presente y futura del bienestar y calidad de vida de la poblacioacuten urbana y rural y como requisito indispensable para la recuperacioacuten conservacioacuten y uso de bienes y servicios ecosisteacutemicos y valores de biodiversidad enfocado a la adaptacioacuten al cambio climaacutetico a traveacutes de la vinculacioacuten participacioacuten y educacioacuten de los habitantes del Distrito Capital respaldado en un personal competente que garantiza el mejoramiento continuo de la entidad bajo criterios de legalidad celeridad oportunidad y
transparencia73
Adicionalmente se identifican requisitos legales aplicables por entidades gubernamentales como lo son entre otras la Superintendencia de Sociedades y la direccioacuten de Impuestos y aduanas nacionales DIAN adicionalmente se incluyen los requisitos del ICONTEC como organismo evaluado de la conformidad en la certificacioacuten del sistema de gestioacuten ambiental en el cumplimiento de los requisitos de normas teacutecnicas colombianas NTC ISO 14001
62 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES 621 Metodologiacutea para la identificacioacuten evaluacioacuten y control de los aspectos e impactos ambientales La organizacioacuten deberiacutea dirigir esfuerzos para cumplir las poliacuteticas y propoacutesitos establecidos en la estrategia con acciones de identificacioacuten de los aspectos e impactos ambientales que se puedan generar por el contexto interno y externo en el que desarrolla actividades la organizacioacuten para esta etapa es importante describir los recursos naturales ldquoSe denominan recursos naturales a aquellos bienes materiales y servicios que proporciona la naturaleza sin alteracioacuten por parte del ser humano y que son valiosos para las sociedades humanas por contribuir a su bienestar y desarrollo de manera directa (materias primas minerales alimentos) o indirecta (servicios ecoloacutegicos)rdquo74 que se pueden afectar como son entre otros la fauna flora suelo aire agua y atmoacutesfera adicionalmente se debe hacer una
72 COMISIOacuteN DE REGULACIOacuteN DE ENERGIacuteA Y GAS-CREG Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwcreggovcoindexphpescregquienes-somosmision-vision 73 SECRETARIacuteA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwambientebogotagovcowebsdamision 74 CIENCIAS NATURALES Recursos Naturales iquestQueacute son los Recursos naturales [sitio web] [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwareacienciascomrecursos-naturaleshtm
56
valoracioacuten del impacto ambiental y establecer actividades tendientes a mitigar o controlar estos impactos En la imagen 3 se establece la metodologiacutea paso a paso que se debe tener en cuenta en una empresa para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales Imagen 3 Metodologia para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales
Nota Disentildeo y autoriacutea propia parte de esta informacioacuten fue tomada de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE
622 Herramientas de gestioacuten de aspectos e impactos ambientales
A traveacutes de herramientas y metodologiacuteas se puede hacer la identificacioacuten evaluacioacuten y se establecen los controles para priorizar los impactos ambientales independiente de su significancia en un ejemplo de la utilizacioacuten de la herramienta Ver imagen 4
01 02 03 04 05 06
Elaborar un diagrama de flujo
Identificar las entradas y salidas de las actividades
de un proceso
Identificar y elaborar el listado de los aspectos
ambientales
Identificar los impactos ambientales por cada
aspecto ambiental
Valorar y priorizar los aspectos e impactos
ambientales
Definir acciones de control o mitigacioacuten
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Imagen 4 Ejemplo Matriz de identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
La herramienta como la matriz de identificacioacuten de aspectos e impactos ambientales
de una organizacioacuten es utilizada para el registro y control y considerando la variacioacuten
en las actividades propias de las organizaciones() en el caso de este ejemplo uno
de las principales aspectos ambientales son las actividades de uso de equipos de
coacutemputo impresoras y demaacutes elementos que genera residuos soacutelidos como lo es
papel por impresioacuten de documentos a su vez no controlar este aspecto puede
generar un impacto ambiental al disminuir la vida uacutetil del relleno sanitario
contaminar los suelos afectar los ecosistemas y generar un impacto en el habitad
de la fauna y la flora entre otros impactos ambientales
Para llegar a establecer los controles por medio de la identificacioacuten de los aspectos
ambientales estos se evaluacutean para determinar el grado o nivel del impacto en el
medio ambiente considerando como criterio de evaluacioacuten la existencia y
cumplimiento legal en la organizacioacuten donde en esta primera se indica la
normatividad vigente relacionada con el impacto ambiental evaluado de la siguiente
manera
1 No tiene legislacioacuten relacionada
() Aunque los aspectos ambientales son los mismos el impacto de las actividades es diferente en relacioacuten con el contexto de la empresa debido a la localizacioacuten geograacutefica el nuacutemero de colaboradores la cantidad de equipos tecnoloacutegicos e infraestructura
IDENTIFICACIOacuteN DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES HIDROMED CONTROL OPERACIONAL
ELIM
INACI
OacuteN
SUST
ITUCI
OacuteN
DESCRIPCIOacuteN DE LA ACTIVIDAD ASPECTO AMBIENTAL ASOCIADO IMPACTO AMBIENTAL LEGAL EVALUACIOacuteN
SIGNIFICANCIA TOTAL
DEL ASPECTOIN
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RIacuteA
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DEL ASPECTO
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ACTIVIDAD RESPONSABLE SITUACIOacuteN ASPECTO
COM
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ADO
GE
ST
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CO
ME
RC
IAL
Realizacioacuten de
actividades propias
del proceso
gerencial
documentacioacuten
propias del proceso
Reuniones llamadas
uso del computador e
impresora
GERENTE GENERAL NormalGeneracioacuten de residuos
por uso de papel
SUELO -
RECURSO
S
NATURALE
S - SOCIAL
Disminucioacuten de la
vida uacutetil del relleno
sanitario
Contaminacioacuten de
suelos
Sobreexplotacioacuten
de los recursos
naturales
Afectacioacuten de los
ecosistemas
impacto en el
haacutebitat de la fauna
y flora Se reduce
la calidad de vida
de los seres
humanos
afectando su
actividades
cotidianas y salud
LEY 99 DE 1993 DECRETO
2811 DE 1974 DECRETO
1715 DE 1978 DECRETO
1076 DE 2015 DECRETO
1713 DE 2002 DECRETO
1140 DE 2003 RESOLUCION
1045DE 2003 DECRETO 1505
DE 2003 DECRETO 838 DE
2003 RESOLUCIOacuteN 0477 DE
2004 DECRETO 312 DE 2006
GTC24 DE 2009 DECRETO
799 DE 20|2 LEY 9 DE 1979
DECRETO 4741 DE 2005 LEY
142 DE 1994
5 5 3 3 1 1 225 ALTO NA NA NA
Programa de
manejo de
Residuos -
Procedimiento
para el manejo
de Residuos
Solidos - Matriz
legal - Plan de
Emergencias y
Contingencias
58
5 Tiene legislacioacuten relacionada aplicable En el cumplimiento legal se hace referencia al cumplimiento de la normatividad
ambiental relacionada donde se califica de la siguiente manera
1 = NO (no cumple) 5 = SI (cumple)
Para obtener el resultado de esta evaluacioacuten en el criterio legal se multiplica la
existencia por cumplimiento obteniendo un total en este aspecto
En la tabla 1 se muestra un ejemplo de parte de la matriz en la valoracioacuten del
cumplimiento legal
Tabla 1 Ejemplo parte dela matriz en la evaluacioacuten legal de la organizacioacuten
VALORACION DE SIGNIFICANCIA DEL IMPACTO AMBIENTAL
LEGAL
Existencia Cumplimiento TOTAL CRITERIO LEGAL
1 5 5
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten obtenida de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016
Para determinar y obtener el resultado anterior de (5) en el total del criterio legal se establece en la ecuacioacuten 1 la forma de llegar a este resultado es decir (1x5=5) Ecuacioacuten 1 Total criterio legal = Existencia de normatividad vigente relacionada X Cumplimiento 623 Significado total de los impactos En relacioacuten con la evaluacioacuten del impacto y establecer la significancia total del
mismo se consideran los siguientes paraacutemetros
Frecuencia Se refiere al tiempo que permaneceraacute el efecto positivo o negativo del
impacto en el ambiente En la tabla 2 Se califica frecuencia de ocurrencia del
impacto y se tiene en cuenta calificacioacuten e interpretacioacuten de la frecuencia de esta
medicioacuten haciendo registro en la matriz
59
Tabla 2 Calificacioacuten de la Frecuencia del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Baja No existe la posibilidad o hay una posibilidad muy remota de que suceda
3 Media Existe una posibilidad de que suceda o de que la frecuencia de ocurrencia sea media
5 Alta Es muy posible que suceda en cualquier momento o que la frecuencia de ocurrencia sea alta
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute
DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Probabilidad Se refiere a la posibilidad que se deacute el impacto y estaacute relacionada
con la REGULARIDAD (Normal anormal o de emergencia) En la tabla 3 de
calificacioacuten e interpretacioacuten de la probabilidad se muestran los criterios en los grados
bajo medio y alto para calificar seguacuten la probabilidad
Tabla 3 Calificacioacuten de la Probabilidad del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Baja Existe una posibilidad muy remota de que suceda
3 Media Existe una posibilidad moderada de que suceda
5 Alta Es muy posible que suceda en cualquier momento
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Consecuencia Se refiere a las complicaciones o posibles dantildeos posteriores del
impacto Ver tabla 4 de calificacioacuten e interpretacioacuten de la consecuencia
Tabla 4 Calificacioacuten de la Consecuencia del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Reversible Puede eliminarse por medio de actividades humanas tendientes a restablecer las condiciones originales
3 Recuperable Se puede disminuir el efecto a traveacutes de medidas de control
5 Irrecuperable El recurso afectado no retoma a sus condiciones originales
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
60
Alcance Se refiere al aacuterea de influencia del impacto en relacioacuten con el entorno
donde se genera se debe Calificar el alcance del impacto teniendo en cuenta la
tabla 5 En la calificacioacuten e interpretacioacuten del alcance
Tabla 5 Calificacioacuten del Alcance del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Puntual El Efecto o Impacto queda confinado dentro del aacuterea donde se genera
3 Local Trasciende los liacutemites del aacuterea de influencia directa
5 Regional Tiene consecuencias a nivel regional
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Significancia total del aspecto
Es el resultado de la valoracioacuten cualitativa con respecto a la importancia del impacto
generado ya sea Significativo cuando la importancia resulta medio alto o extremo
No significativo cuando la importancia es baja Para determinar la significancia de
los impactos se realiza la calificacioacuten como se muestra en el ejemplo de la tabla 6
Tabla 6 Significancia total del aspecto
VALORACION DE SIGNIFICANCIA DEL IMPACTO AMBIENTAL
EVALUACIOacuteN
FRECUENCIA PROBABILIDAD CONSECUENCIA ALCANCE
3 3 1 5
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten obtenida de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016
Para determinar y obtener el resultado anterior de (9) en la Significancia total del aspecto se establece en la ecuacioacuten 2 la forma de llegar a este resultado se realiza de la forma (3x3x1x5=45)
Ecuacioacuten 2 Total Evaluacioacuten = Frecuencia X Probabilidad X Consecuencia X Alcance
61
Con los resultados obtenidos del criterio legal y el total de la evaluacioacuten se obtiene
la significancia como se establece en la tabla 7
Tabla 7 Significancia total del impacto
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten ge = 226 EXTREMO Se debe parar la actividad e implementar correcciones inmediatas
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 150 a 225 PUNTOS ALTO Se debe revisar o implementar controles operacionales
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 75 a 150 PUNTOS MEDIO Se deben establecer mecanismos de mejora control y seguimiento
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 1 a 74 PUNTOS BAJO Se debe hacer seguimiento al desempentildeo ambiental
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Para el caso de los ejemplos anteriores tabla 1 y 6 se obtiene una significancia total del impacto de 225 puntos es decir ALTO lo que establece seguacuten la interpretacioacuten de la tabla 7 es que se deben establecer controles operacionales administrativos como un plan de manejo ambiental teniendo en cuenta que se deberiacutea revisar el programa de gestioacuten integral de residuos para incluir actividades tendientes a priorizar el impacto con el fin de minimizar el mismo y asegurar que no se convierta en un nivel de significancia EXTREMO 63 GESTIOacuteN Y MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL
En armoniacutea con las disposiciones de control de los aspectos e impactos ambientales generados por la organizacioacuten se deben establecer los recursos financieros teacutecnicos y humanos para implementar programas proyectos controles operacionales establecer el liderazgo de la direccioacuten y asignar las responsabilidades pertinentes para cumplir con los objetivos y metas propuestas y lograr alinear los resultados de la gestioacuten ambiental que se deben incorporar en la estrategia de sostenibilidad Para las medidas de manejo ambiental o plan de manejo ambiental seguacuten Espinoza
ldquoincorporar la evaluacioacuten de los impactos ambientales como medida en una visioacuten estrateacutegica se aplica en un contexto amplio lo que significa que se hace compatible lo ambiental con las decisiones poliacuteticas econoacutemicas culturales y socialesrdquo como lo explica el autor de otro modo sugiere ldquomantener el foco en los factores ambientales identificados y evaluados para no incorporar factores de dispersioacuten que generen confusioacuten con los elementos poliacuteticos y comercialesrdquo 75 Es decir con elementos que hagan perder el norte del propoacutesito de los planes por esta razoacuten
75 ESPINOZA Guillermo Gestioacuten y fundamentos de evaluacioacuten de impactos ambientales Plan de
manejo ambiental capiacutetulo VIII [sitio web] Santiago de chile 2002 [Consultado 18 julio 2017] Disponible en httpwwwcedclcedwp-contentuploads200903gestion-y-fundamentos-de-eiapdf
62
estos son limitados a prevenir los impactos ambientales de manera anticipada y permiten evitar correcciones y compensacioacuten por dantildeos en el medio ambiente que no se controlaron Dando continuidad al ejemplo y derivado de la calificacioacuten con un nivel se
significancia ldquoALTOrdquo la empresa deberiacutea establecer controles tendientes a
minimizar los impactos es decir generar planes y actividades asociados a los
impactos que permitan controlar como medida de manejo ambiental que este se
potencialice y generar un mayor impacto para este caso se considera implantar lo
siguiente
bull Un plan de gestioacuten integral de residuos soacutelidos
bull Establecer objetivos indicadores y metas para la disminucioacuten de la generacioacuten
de residuos soacutelidos convencionales
bull Establecer objetivos indicadores y metas para la disminucioacuten de la generacioacuten
de residuos soacutelidos aprovechables
bull Cambiar procesos y reformular las actividades que requieren el uso de papel
bull Fomentar la modernizacioacuten e innovacioacuten empresarial facilitando un cambio en
la formulacioacuten y disentildeo de procesos productivos
64 SEGUIMIENTO MONITOREO Y CONTROL
Una de las formas de monitorear y hacer seguimiento a las medidas de manejo ambiental es evaluar por medio de auditoriacuteas las actividades de control para identificar posibles oportunidades o desviaciones con el fin de implementar planes de accioacuten que contribuyan a la mejora asiacute como verificar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la organizacioacuten incluidos los de los Shareholder y los Stakeholders El seguimiento citando nuevamente a Espinoza76 ldquoestaacute ligado a las medidas de manejo ambiental o plan de manejo ambiental en respuesta al grado de cumplimento en que se realizan las actividades tendientes de prevencioacuten de los impactos ambientales identificados y evaluadosrdquo considerando tambieacuten el grado de coherencia de las medidas implementadas y su eficacia en los plazos y tiempos asignados para cumplir con dichas medidas Otra de las medidas que se incluyen en las empresas se determina con las directrices y requisitos para las auditoriacuteas internas establecidos en la norma internacional ISO 19011 y proporcionan una orientacioacuten sobre las auditorias del sistema de gestioacuten ambiental en la evaluacioacuten del cumplimiento de los requisitos
76 Espinoza Id
63
implementados con base en la Norma Internacional ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental En cumplimiento de los requisitos legales o de las necesidades en materia de gestioacuten ambiental por otras partes interesadas en la empresa incluidos los clientes estos pueden realizar auditoriacuteas externas planificadas para evaluar dichos cumplimientos
64
7 FORMULACIOacuteN DE ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Diagrama de flujo 1 Actividades para formular la estrategia de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia la liacutenea roja punteada con flechas rojas significa la unioacuten de las dos actividades que interactuacutean en ambos sentidos dependiendo una de la otra
65
Para establecer la formulacioacuten de la estrategia de sostenibilidad empresarial es importante considerar las actividades establecidas en el diagrama de flujo 1 donde se visualiza lo que la organizacioacuten debe tener en cuenta para implementar dicha estrategia Para Kaplan y Norton la ejecucioacuten de una estrategia requiere de tres componentes en la siguiente formulacioacuten ldquoResultados Innovadores = (describir la Estrategia) + (medir la estrategia) + (gestionar la estrategia)rdquo En resumen los autores explican que la filosofiacutea de estos tres componentes es sencilla No se puede gestionar (tercer componente) lo que no se puede medir (segundo componente) No se puede medir lo que no se puede describir (primer componente) Del asunto del libro escrito por los autores Kaplan y Norton ldquoMapas estrateacutegicos convirtiendo activos intangibles en resultados tangiblesrdquo definen lo siguiente
La estrategia de una empresa describe de queacute forma intenta crear valor para sus accionistas clientes y ciudadanos Si el activo intangible de una empresa representa maacutes del 75 por ciento de su valor entonces la formulacioacuten y ejecucioacuten de sus estrategia requiere que se trate expliacutecitamente la movilizacioacuten y alineacioacuten de ese activo intangible de la misma manera en experiencia con maacutes de 300 empresas han descubierto que utilizar el ldquocuadro de mando integralrdquo como una potente herramienta de gestioacuten conlleva a conseguir el maacuteximo impactordquo es decir y seguacuten Kaplan y Norton el sistema de medicioacuten debe centrarse en la estrategia de la entidad o sea como espera crear un valor futuro y sostenible Al disentildear el cuadro de mando integral que representan su estrategia para la
creacioacuten de valor de larga duracioacuten77 Para incluir un caso de implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral por parte de Nepthaliacute Sierraalta quien en un artiacuteculo ldquode una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados78rdquo presenta dicha implementacioacuten exitosa en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral (IFFI)79() donde incluyeron la sostenibilidad como estrategia para crear valor a sus stakeholder y sus shareholders adicionalmente el autor afirma lo siguiente en el artiacuteculo alineado con lo establecido por Kaplan y
77 KAPLAN Robert y NORTON David Mapas estrateacutegicos convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles Traducido por Carlos Ganzinelli Espantildea Editorial gestioacuten 2000 2004 P 14 ISBN 84-8088-977-2 78 SIERRAALTA Nepthaliacute De una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados El caso de la implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral-IFFI [sitio web] Cochabamba Bolivia 2008 [Consultado 15 agosto 2017] Disponible en httpwwwtablerodecomandocomlibrosbalanced-scorecard-casos-realespdf () El Instituto de Formacioacuten Femenina Integral (IFFI) es una institucioacuten sin fines de lucro que trabaja desde 1981 prioritariamente con mujeres de zonas urbano-populares del Municipio de Cercado y desde 2006 en algunos municipios rurales del departamento de Cochabamba en Bolivia
66
Norton en relacioacuten con la estrategia y los mapas estrateacutegicos es decir seguacuten Nepthaliacute
La estrategia se evidencia en el Mapa Estrateacutegico es decir en el conjunto de objetivos estrateacutegicos articulados que llevan a alcanzar la visioacuten cumpliendo la misioacuten En consecuencia existen diferentes tipos de Mapas Estrateacutegicos para diferentes estrategias Entonces el abordaje razonable deberiacutea haber sido la elaboracioacuten de un Mapa Estrateacutegico que reflejara la estrategia ldquosostenibilidadrdquo es decir que la estrategia deberiacutea incorporarse en la seleccioacuten y eacutenfasis de los objetivos estrateacutegicos y por lo tanto indicadores metas e iniciativas de accioacuten-
constitutivos del Mapa Estrateacutegico80
Del caso de eacutexito anterior y para formular las estrategias de sostenibilidad empresarial se consideran los componentes organizacionales partiendo de la poliacutetica como un factor potenciador de productividad y competitividad de la estrategia del negocio que aporta al logro del objetivo de la misioacuten establecida e integrada a los pilares de sostenibilidad como ejemplo determinante en la empresa ver cuadro 4 Cuadro 4 La misioacuten como estrategia empresarial desde las perspectivas de sostenibilidad
ECONOacuteMICO SOCIAL AMBIENTAL
Rentabilidad
Responsabilidad social empresarial Contribuir con la comunidad del sector de serrezuela Bogotaacute beneficiada por medio de la Fundacioacuten DEPORTEO donde las madres de los nintildeos pertenecientes al programa social de la fundacioacuten elaboraron las materas (Residuos de los medidores de agua frac12rdquo) junto con el apoyo de los directivos de la fundacioacuten y de trabajadores de la empresa quienes direccionaron el proceso
Auditoriacuteas Ambientales Planes de manejo ambiental (disminucioacuten de los residuos soacutelidos) para Promover praacutecticas amigables con el medio ambiente Proyecto de Investigacioacuten disentildeo de un proceso de reciclaje para medidores de agua constituidos principalmente de composite plaacutestico() Aprovechar los residuos generados la empresa para la construccioacuten de huertas urbanas que permitan generar proyectos de seguridad alimentaria entre colaboradores y grupos de intereacutes Proyecto denominado ldquoSiembra plantas cultiva futurordquo En proceso de planeacioacuten Para este proyecto se considera a los proveedores en el aporte de materiales que puedan donar para los cultivos y se hace extensiva la invitacioacuten a clientes aportando valor a sus estrategias en materia de medio ambiente
80 SIERRAALTA Nepthaliacute De una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados El caso de la implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral-IFFI [sitio web] Cochabamba Bolivia 2008 [Consultado 15 agosto 2017] Disponible en httpwwwtablerodecomandocomlibrosbalanced-scorecard-casos-realespdf () Esta actividad se realizoacute con la asociacioacuten de TECNOPARQUE SENA NODO BOGOTAacute para determinar la reutilizacioacuten de los residuos generados por los medidores en la aplicacioacuten de otros materiales que se implementen como alternativas de mercado
67
Nota Disentildeo autoriacutea propia Parte de la Informacioacuten extraiacuteda de actividades de la empresa de
estudio
A partir de las actividades de la perspectiva ambiental en la formulacioacuten de estrategias estas deben estar alineadas a la gestioacuten ambiental considerando sus componentes como un factor de valor hacia los propoacutesitos establecidos en la empresa alineado con las actividades definidas en la misioacuten como camino trazado para establecer las estrategias en la visioacuten que aporten valor a los stakeholders identificados por medio del cual se direccionaran las iniciativas objetivos estrateacutegicos indicadores y metas que apunten en la empresa a cumplir con los propoacutesitos de sostenibilidad en los tres pilares y que incluyan algunas perspectivas de sostenibilidad basados en los ldquoobjetivos de desarrollo sosteniblerdquo establecidos por las naciones unidas En la imagen 5 se muestra un esquema interrelacionado como un mecanismo que representa la alineacioacuten en los componentes que permiten establecer la estrategia de sostenibilidad empresarial Imagen 5 Componentes estrateacutegicos para un modelo de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia
Explicando la imagen anterior se muestra en la tabla 8 un ejemplo de o Cuadro de Mando Integral baacutesico con los objetivos estrateacutegicos que permiten monitorear y
68
tomar decisiones frente al cumplimiento o no de la estrategia de sostenibilidad empresarial Tabla 8 Ejemplo cuadro de mando Integral para seguimiento de la estrategia de sostenibilidad empresarial
VISIOacuteN MISIOacuteN POLIacuteTICA OBJETIVOS ESTRATEGICOS INDICADOR INDICE
Acciones por el clima
Residuos y sub-productos
Agua Limpia y Saneamiento Manejo de Residuos
Contribuir a la tendencia de reduccioacuten de consumo de agua ajustando en la organizacioacuten el rango del consumo baacutesico que actualmente tiene el paiacutes
DISMINUCIOacuteN PER CAacutePITA EN EL CONSUMO DE AGUA
(Consumo (lt) mes Nuacutemero de personas que consumen el volumen total del agua) Diacuteas de medicioacuten
Contribuir desde la organizacioacuten con el uso eficiente y aprovechamiento del recurso hiacutedrico del paiacutes como un aporte al desarrollo sostenible su conservacioacuten restauracioacuten o sustitucioacuten
Informar sobre la responsabilidad individual y colectiva de los grupos de intereacutes de la organizacioacuten en relacioacuten al uso eficiente del recurso hiacutedrico y su contribucioacuten en el ahorro del agua y desestimulando su uso irracional
Implementar estrategias de economiacutea circular alineado al manejo eficiente de los productos y sus residuos en una perspectiva de ciclo de vida de los mismos por medio de la utilizacioacuten de conceptos multi R entre otros como Repensar
Redisentildear Refabricar Reparar Redistribuir Reducir Reutilizar Reciclar Recuperar energiacutea
DISMINUCIOacuteN DE RESIDUOS SOacuteLIDOS GENERADOS POR LAS ACTIVIDADES DIARIAS EN LA EMPRESA
((promedio de generacioacuten de residuos antildeo anterior - promedio de generacioacuten de residuos antildeo actual) promedio de generacioacuten de residuos antildeo anterior) 100
Nota Disentildeo autoriacutea propia
En la anterior tabla 8 se indica como desde las perspectivas de ldquoproceso y partes interesadasrdquo del cuadro de mando Integral se establecen objetivos estrateacutegicos que aportan al cumplimiento de la Visioacuten y sus propoacutesitos teniendo en cuenta la revisioacuten del cuadro de derecha a izquierda que por medio de un resultado medido a traveacutes de un indicador que justifica el objetivo estrateacutegico este objetivo es un eje trasversal que apunta al cumplimiento de la poliacutetica y la misioacuten hasta cumplir la Visioacuten todo en coherencia con la estrategia identificada desde el contexto interno y externo de la empresa hasta el planteamiento de dicha visioacuten y a su vez permiten llegar a establecer la estrategia de sostenibilidad empresarial teniendo en cuenta los stakeholders
69
Tambieacuten se deberiacutea incluir en la misioacuten como estrategia empresarial objetivos ligados al cumplimiento de los pilares de sostenibilidad como se muestra en el cuadro 4 por ejemplo en la parte econoacutemica se establece un aspecto de rentabilidad este se incluye en el cuadro de mando integral en la perspectiva financiera como un objetivo estrateacutegico que aporte transversalmente al logro de la visioacuten de la organizacioacuten
Es importante considerar el establecimiento de metas para asegurar el cumplimiento
de los objetivos y tomar decisiones cuando se cumplan o no las mismas esta meta
debe estar asociada a una frecuencia de medicioacuten para el respectivo seguimiento
en el cuadro
71 ECONOMIacuteA CIRCULAR
Para establecer las estrategias en relacioacuten con la generacioacuten de residuos y alinear su manejo al ciclo de vida la fundacioacuten de la economiacutea circular habla de esta como un concepto econoacutemico es decir ldquoque se interrelaciona con la sostenibilidad y cuyo objetivo es que el valor de los productos los materiales y los recursos (agua energiacutea) se mantenga en la economiacutea durante el mayor tiempo posible y que se reduzca al miacutenimo la generacioacuten de residuos Se trata de implementar una nueva economiacutea circular no lineal basada en el principio de laquocerrar el ciclo de vidaraquo de los productos los servicios los residuos los materiales el agua y la energiacuteardquo 81 Por otra parte y seguacuten el autor la economiacutea circular ldquoes la interseccioacuten de los aspectos ambientales y econoacutemicos en efecto al agotamiento de una serie de recursos naturales y de los combustibles foacutesiles y este concepto de la economiacutea circularrdquo puesta en consideracioacuten para su revisioacuten en el caso que este tema es muy amplio toda vez que propone un nuevo modelo de sociedad que utiliza y optimiza los stocks y los flujos de materiales energiacutea y residuos y su objetivo es la eficiencia del uso de los recursos como tambieacuten considera conceptos multi R que pueden ser aplicados en las empresas fabricantes o de prestacioacuten de servicios y que hacen parte del ciclo de vida del producto antes mencionado y de la economiacutea circular A continuacioacuten se presenta la forma o la metodologiacutea para llegar a establecer este punto de formulacioacuten de la estrategia de sostenibilidad empresarial 72 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIOacuteN
Para definir la estrategia de sostenibilidad empresarial es importante identificar su contexto interno y externo para entender los factores y actores que haraacuten parte de dicha estrategia
81 FUNDACIOacuteN PARA LA ECONOMIacuteA CIRCULAR Economiacutea Circular [sitio web] Nuntildeez de Balboa Madrid [Consultado 17 octubre 2017] Disponible en httpeconomiacircularorgwppage_id=62
70
721 Factores ambientales biofiacutesicos
Para MONROY y SAER los factores ambientales biofiacutesicos ldquoparticipan directamente en conjunto con los otros componentes del contexto en la definicioacuten de las fuerzas que afectan a las empresas y por tantordquo es decir que ldquose constituyen en variables del sistemardquo cuyo adecuado manejo puede resultar determinante en la capacidad de una empresa para responder apropiadamente a las expectativas de sus ldquoactores interesadosrdquo 82 Por ello el manejo de estas variables forma parte integral de la gerencia de la empresa encaminada a asegurar su competitividad en los mercados Ver imagen 6
Imagen 6 Estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas
Fuente MONROY Neacutestor y SAER Alex Produccioacuten maacutes limpia Paradigma de gestioacuten ambiental Produccioacuten maacutes limpia como estrategia de competitividad Las estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas Tomado por el autor Subharata 1999
Para definir el contexto y teniendo en cuenta los actores se pueden utilizar diferentes herramientas que permiten formular la estrategia del negocio a continuacioacuten se presenta la metodologiacutea pasos a paso para lograr dicha formulacioacuten
82 MONROY Neacutestor y SAER Alex Produccioacuten maacutes limpia Paradigma de gestioacuten ambiental Produccioacuten maacutes limpia como estrategia de competitividad Colombia Editorial Alfaomega 2008 P43 ISBN 978-958-682-724-9
71
722 Anaacutelisis PESTEL
Para lograr los resultados previstos en un modelo de sostenibilidad la organizacioacuten
deberiacutea establecer las cuestiones tanto externas como internas como un punto de
partida para identificar aspectos criacuteticos como las debilidades las amenazas las
oportunidades y fortalezas estas cuestiones externas pueden verse facilitadas por
la comprensioacuten de los factores establecidos por medio de la herramienta de anaacutelisis
PESTEL (o PESTLE) la cual permite analizar los factores externos ldquopoliacuteticos
econoacutemicos sociales tecnoloacutegicos ambientales y juriacutedicosrdquo 83 que pueden influir en
la organizacioacuten para las cuestiones internas se deberiacutea considerar la cultura
organizacional los valores los conocimientos y en general el desempentildeo de la
misma Ver imagen 7
Imagen 7 Ejemplo de aplicacioacuten herramienta de anaacutelisis PESTEL
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos aspectos tomados de la empresa caso de estudio
83 ONU MUJERES Anaacutelisis PESTEL [sitio Web] Espantildea 2012 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwendvawnoworgesarticles1182-analisis-pestelhtml
72
De los factores ECOLOGICOS o AMBIENTALES que se deberiacutean identificar con la herramienta PESTEL en el contexto externo de la organizacioacuten se puede nombrar entre otros los siguientes Riesgos en la prestacioacuten de los productos o servicios por amenazas naturales como un efecto del cambio climaacutetico por ejemplo los derrumbes en las viacuteas impiden el transporte de los productos o lo servicios que se comercializan por las empresas
En el caso que los productos o los servicios dependan del recurso hiacutedrico
pueden tener por ejemplo un efecto negativo a razoacuten de las sequias que se puedan presentar generando un alto impacto en la productividad y por ende en la sostenibilidad de las empresas
Disposicioacuten final adecuada de los residuos de productos y servicios que cumplen son su ciclo de vida asegurando que estos sean amigables con el medio ambiente ya sea reciclaacutendolos o reutilizaacutendolos en la cadena de produccioacuten
Contar con un plan de manejo ambiental considerando las medidas de control para la acumulacioacuten de residuos y contaminacioacuten generada por las actividades realizadas incluido el uso eficiente de recurso hiacutedrico y energeacutetico sumado los impactos que se identifique y se evaluacuteen en el desarrollo de la actividad de la empresa ya sea de manera positiva o negativa en el manejo de los recursos
La empresa debe estar a la vanguardia en las uacuteltimas tecnologiacuteas para ofrecer servicios o nuevos productos de acuerdo con las exigencias en las actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas incluidas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico esta clase encierra la elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua
En coherencia con la gestioacuten ambiental se deberiacutea realizar compras a proveedores que cuenten con productos y servicios que no generen impactos al medio ambiente y por el contrario contribuyan al cuidado y preservacioacuten del mismo
723 Matriz FODA o DOFA (Debilidades Oportunidades Fortalezas y
Amenazas)
Esta herramienta es utilizada como un modelo de diagnoacutestico en el aacutembito de direccioacuten estrateacutegica seguacuten MORFFE ldquosu origen se remonta a la deacutecada de los 70 debido a la investigacioacuten realizada por un equipo de trabajo del Stanford Research Institute dirigida por Albert Humphrey() cuyo propoacutesito era descubrir por queacute falla
() Albert S Humphrey EEUU 1926 - Reino Unido 2005 Ingeniero Quiacutemico Por La Universidad de Illinois y MBA en Harvard Consultor de Gestioacuten organizacional y cambio cultural Durante su estancia
73
la planificacioacuten corporativa para luego conseguir alguna solucioacuten o crear un modelo que permitiera recopilar estructurar y analizar la informacioacuten clave para las decisiones estrateacutegicasrdquo84 Para reforzar y analizar los resultados de forma paralela con la herramienta PESTEL se puede hacer anaacutelisis estrateacutegico con la matriz DOFA seguacuten Alan Chapman ldquoesta es una herramienta de gran utilidad para entender y tomar decisiones en toda clase de situaciones de la organizacioacuten el acroacutenimo de esta matriz son las Debilidades y Fortalezas las Oportunidades y Amenazas que constituyen un diagnoacutestico de la capacidad competitiva desde el contexto interno y externo respectivamenterdquo85 En un ejemplo y aplicacioacuten de la herramienta matriz DOFA Ver cuadro 5 donde se incluyen los aspectos de la Gestioacuten ambiental identificados externamente y de la misma manera se incluyen los pertinentes en las Debilidades y Fortalezas en un contexto ambiental interno Seguacuten la publicacioacuten de Otero y Gache citado por MORFFE en la revista Cientiacutefica
Visioacuten de Futuro
Surge la necesidad de hacer uso de la Matriz de Anaacutelisis Estrateacutegico FODA la cual relaciona las cuatro variables definidas como las Fortalezas Debilidades Oportunidades y Amenazas este autor le da un enfoque a este anaacutelisis en establecer la ventaja competitiva como la denomina ldquoPorterizarrdquo o relacionar con el anaacutelisis que Michael Porter realiza en su libro Ventaja Competitiva (Porter 1985) Donde se obtienen cuatro perspectivas Ventaja Competitiva Desventaja Competitiva Variables de Control y Variables Externas o no controladas que son funcioacuten de las Fortalezas Debilidades Oportunidades y Amenazas de cuya combinacioacuten surge el plano competitivo de la empresa86
Ver cuadro 6 del modelo de Otero y Gache citado por MORFFE
en el Instituto de Investigacioacuten de Stanford (SRI) disentildea junto a otros colegas el Anaacutelisis DAFO o DOFA un meacutetodo de planificacioacuten estrateacutegica que aplicaron para ver las Fortalezas Debilidades (limitaciones) Oportunidades y Amenazas de Proyecto de las compantildeiacuteas del Fortune500 Poco Antes de morir Albert Hum Humphrey contaba coacutemo habiacutea surgido el DAFO [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpblogparaestudiantesdepublicidadblogspotcomco201311 albert-humphrey-historia-analisis-dafohtml 84 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml 85 CHAPMAN Alan Gerencia y negocios Anaacutelisis de matriz DOFA [sitio web] Reino Unido 2004 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpwwwdegerenciacomarticulosphpartid=544 86 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml
74
Cuadro 5 Matriz DOFA Ejemplo aplicado a una empresa de servicios de ingenieriacutea
Nota Disentildeo autoriacutea propia parte de la informacioacuten fue tomada de la empresa caso de ejemplo
Cuadro 6 Perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva
FODA OPORTUNIDADES AMENAZAS
FORTALEZAS Ventaja
competitiva
Variables no
controladas
DEBILIDADES Variables de
control
Variables no
controladas
Fuente Matriz FODA Modelo de Otero y Gache citado por MORFFE
CO
NT
EX
TO
IN
TE
RN
O
DEBILIDADES
D O
OPORTUNIDADES
CO
NT
EX
TO
EX
TE
RN
O
1 Falta de sensibilizacioacuten de los colaboradores en aspectos ecoloacutegicos
2 Falta de aacutereas o proceso de Innovacioacuten y de Desarrollo dentro de la organizacioacuten
3 Falta de herramientas virtuales paacutegina web inversioacuten en marketing y publicidad incluida la no existencia en las Redes Sociales
4 Deficiencia en las buenas praacutecticas de manejo ambiental
5 Falta de estrategias que mejoren la productividad la competitividad de los colaboradores y de una concepcioacuten de cultura organizacional
6 Ausencia de gobierno corporativo en la organizacioacuten
1 Alianzas Puacuteblico Privadas 2 Proceso de paz genera expansioacuten del mercado
y maacutes inversioacuten del estado en temas agriacutecolas 3 El cambio climaacutetico permite la innovacioacuten de
energiacuteas renovables (ampliacioacuten del negocio incursionando en nuevas tecnologiacuteas)
4 Empresa que puede innovar para fortalecer competitividad nuevos mercados nuevos productos o unidades de negocio
5 Productos innovadores de uacuteltima tecnologiacutea productos y servicios verdes para cubrir las necesidades y expectativas de los clientes
6 Crecimiento demograacutefico asociado a la necesidad de utilizar los recursos naturales y suministrar equipos de control de medicioacuten para estos nuevos proyectos
1 Proveedores internacionales de larga trayectoria con altos estaacutendares de calidad aliados estrateacutegicos por el compromiso apoyo teacutecnico y comercial
2 Sistema de gestioacuten ambiental certificado (ISO 140012015)
3 Amplia infraestructura para la operacioacuten 4 Adaptacioacuten organizacional a nuevos marcos
regulatorios poliacuteticas legislacioacuten ambiental y demaacutes necesidades que demande el mercado
5 Pioneros en nuevos sistemas de medicioacuten 6 Liacutederes visionarios que estaacuten
constantemente buscando en todo el mundo nuevas tendencias y oportunidades de negocio para implementar en la empresa a futuro
F A
7 Perdida de oportunidad de ingresar a nuevos mercados por el alto nivel de corrupcioacuten
8 Pocos proveedores con los estaacutendares necesarios de calidad y cuidado del medio ambiente
9 Competencia del sector nacional que no cumple con estaacutendares de calidad y venden producto no amigable con el medio ambiente y a bajo costo
10 Sobre costos entre traacutensito de productos y servicios por fenoacutemenos naturales con derrumbes inundaciones a causa del cambio climaacutetico
11 Volatilidad de la moneda USD-EUR 12 Poliacuteticas nacionales que impacten el sector
(reforma tributaria aumento de impuestos)
FORTALEZAS AMENAZAS
75
Explicando en resumen la combinacioacuten de estos factores y citando nuevamente los autores establecen lo siguiente en un anaacutelisis y estrategia para abordar dichos factores y formular la estrategia en la empresa
Ventaja competitiva (Fortalezas ndash Oportunidades)
Las ventajas competitivas surgen cuando gracias a las fortalezas adquiridas se
logra potenciar o aprovechar mejor que los demaacutes competidores las
oportunidades que presenta el mercado una ventaja competitiva diferente a la de
los demaacutes y cuyo valor comparativo dependeraacute de la forma en que se potencien
las oportunidades diagnosticadas
Desventaja competitiva (Debilidades ndash Amenazas)
Las variables externas son las amenazas que si bien afectan a todos los
competidores en cada caso se van a ver potenciadas en diferentes medidas de
acuerdo con las debilidades que cada empresa posea
Variables de control (Fortalezas ndash Debilidades)
La combinacioacuten de las fortalezas y las debilidades define el conjunto de las
variables de control sobre las cuales cada empresa deberaacute enfocarse a fin de
hacer su mejor esfuerzo
Variables no controladas (Oportunidades ndashAmenazas)
La combinacioacuten de estas variables permite a la empresa evaluar la condicioacuten de agresividad del entorno y si bien en principio no puede hacer nada para modificarlas en forma directa indirectamente le permiten establecer estrategias que basadas en las variables controladas tiendan a aumentar las oportunidades y a disminuir las amenazas87
Parta establecer los componentes de la estrategia empresarial se realiza una combinacioacuten de factores internos y externos con se establece en el cuadro 7
87 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml
76
Cuadro 7 Ejemplo perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva
ANALISIS
EXTERNO
ANALISIS
INTERNO
OPORTUNIDADES 1 Alianzas Puacuteblico Privadas 2 Proceso de paz genera expansioacuten del
mercado y maacutes inversioacuten del estado en temas agriacutecolas
3 El cambio climaacutetico permite la innovacioacuten de energiacuteas renovables (ampliacioacuten del negocio incursionando en nuevas tecnologiacuteas)
4 Empresa que puede innovar para fortalecer competitividad nuevos mercados nuevos productos o unidades de negocio
5 Productos innovadores de uacuteltima tecnologiacutea productos y servicios verdes para cubrir las necesidades y expectativas de los clientes
6 Crecimiento demograacutefico asociado a la necesidad de utilizar los recursos naturales y suministrar equipos de control de medicioacuten para estos nuevos proyectos
AMENAZAS 1 Perdida de oportunidad de ingresar a
nuevos mercados por el alto nivel de corrupcioacuten
2 Pocos proveedores con los estaacutendares necesarios de calidad y cuidado del medio ambiente
3 Competencia del sector nacional que no cumple con estaacutendares de calidad y venden producto no amigable con el medio ambiente y a bajo costo
4 Sobre costos entre traacutensito de productos y servicios por fenoacutemenos naturales con derrumbes inundaciones a causa del cambio climaacutetico
5 Volatilidad de la moneda USD-EUR 6 Poliacuteticas nacionales que impacten el
sector (reforma tributaria aumento de impuestos)
FORTALEZAS 1 Proveedores internacionales de
larga trayectoria con altos estaacutendares de calidad aliados estrateacutegicos por el compromiso apoyo teacutecnico y comercial
2 sistema de gestioacuten ambiental certificado (ISO 140012015)
3 amplia infraestructura para la operacioacuten
4 adaptacioacuten organizacional a nuevos marcos regulatorios poliacuteticas legislacioacuten ambiental y demaacutes necesidades que demande el mercado
5 Pioneros en nuevos sistemas de medicioacuten
6 Liacutederes visionarios que estaacuten constantemente buscando en todo el mundo nuevas tendencias y oportunidades de negocio para implementar en la empresa a futuro
ESTRATEacuteGIA (FO)
Ventaja competitiva 1 Establecer objetivos de
encontrar productos nuevos e
investigacioacuten que involucren
innovacioacuten y sostenibilidad
ambiental
2 X
3 X
4 X 5 Promover el uso de la
tecnologiacutea Poliacuteticas de Ahorro
Hacer estrategias para
capacitar el personal en estas
nuevas tecnologiacuteas
6 x
ESTRATEacuteGIA (FA) Variables no controladas
1 X 2 Los proveedores deben
cumplir con estaacutendares miacutenimos de responsabilidad ambiental empaques materiales poliacuteticas
3 X 4 X 5 X 6 Aprovechar poliacuteticas
gubernamentales e incentivos al uso eficiente de los recursos y poliacuteticas amigables con el Medio Ambiente
DEBILIDADES 1 Falta de conciencia ecoloacutegica 2 Falta de aacutereas o proceso de
Innovacioacuten y de Desarrollo dentro de la organizacioacuten
3 Falta de herramientas virtuales paacutegina web inversioacuten en marketing y publicidad incluida la Inexistencia en las Redes Sociales
4 Deficiencia en las buenas praacutecticas de manejo ambiental
5 Falta de estrategias que mejoren la productividad la competitividad de los colaboradores y de una concepcioacuten de cultura organizacional
6 Ausencia de gobierno corporativo en la organizacioacuten
ESTRATEacuteGIA (DO) Variables de control
1 Establecer y mejorar las iniciativas ambientales implementar nuevos planes o programas (Reciclaje agua de lluvias o medicioacuten de la huella de carbono)
2 Crear al interior de la empresa un proceso de investigacioacuten y desarrollo e innovacioacuten para garantizar la transicioacuten a nuevas tecnologiacuteas en nuevos nichos de mercado buscando ser reconocidos en el sector
3 Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
4 x
ESTRATEacuteGIA (DA) Desventaja Competitiva 1 X 2 X 3 X 4 X 5 Compromiso de todos los
procesos de la empresa valorando al cliente como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
6
Nota Disentildeo autoriacutea propia alguna informacioacuten tomada de DOFA internet
77
Para establecer la estrategia se usan las fortalezas para aprovechar oportunidades se minimizan las debilidades aprovechando las oportunidades Se usan las fortalezas para evitar o reducir el impacto de las amenazas y finalmente se sugiere minimizar las debilidades y evitar las amenazas 73 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
Para una organizacioacuten de servicios de ingenieriacutea objeto de implementacioacuten del modelo de sostenibilidad contar con un grupo de intereacutes definido ldquoayuda a instaurar los esfuerzos necesarios para definir los aspectos maacutes importantes a trabajar dentro del contexto del sistema de gestioacuten y de estrateacutegica general que la organizacioacuten ha planteado para los proacuteximos antildeosrdquo Para este actuar se identificaron aquellos actores que pueden influir o se pueden ver impactados positiva o negativamente por las actividades de estas organizaciones La identificacioacuten del contexto ha llevado a la organizacioacuten a definir a accionistas clientes colaboradores y clientes como aquellos grupos que tienen relevancia para el cumplimiento material del esquema del modelo de gestioacuten de sostenibilidad La identificacioacuten y posterior seleccioacuten se produce considerando el punto de vista de expertos que evaluacutean a distintos colectivos basaacutendose en las caracteriacutesticas de sus propias actividades y en el impacto del cumplimiento o no de las expectativas de los mismos puedan tener en los resultados de la organizacioacuten junto a lo anterior estos mismos grupos fueron ratificados por la directiva para validar su importancia en la estrategia general de la misma
La organizacioacuten deberiacutea determinar los requisitos de las partes interesadas y la necesidad de vincularlos al Modelo de Sostenibilidad estos stakeholders para generar beneficios ldquoeconoacutemicos sociales y ambientalesrdquo en relacioacuten con la competitividad para establecer el valor compartido desde la teoriacutea que seguacuten Porter y Kramer citado por Diacuteaz Caacuteceres menciona que ldquolas empresas deberiacutean estar alineadas a la eficiencia en la economiacutea y el progreso social por lo tanto es necesario crear valor econoacutemico que genere beneficios sociales maacutes allaacute de los naturales de la organizacioacutenrdquo 88 adicionalmente estos autores sugieren que estas puede crear valor compartido en primera medida de las siguientes maneras ldquoReinventando los productos y mercados mercados existentes de mejor calidad productos innovadores y servicios que resuelven necesidades sociales Mejorando los productos de la cadena de valor mejorando la calidad la cantidad el costo y la
88 DIacuteAZ Caacuteceres Nelson y CASTANtildeO Carlos Andreacutes El Valor Compartido como Nueva Estrategia de Desarrollo Empresarial En Revista Daena (International Journal of Good Conscience) [sitio web] 2013 [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwspentamexicoorgv8-n2A58(2)82-100pdf
78
confiabilidad los procesos de produccioacuten y los sistemas de distribucioacuten mientras que simultaacuteneamente actuacutean como administradores de los recursos naturalesrdquo En resumen el valor compartido seguacuten Porter citado por este mismo autor es que ldquopasamos de la filantropiacutea a la Responsabilidad Social Empresarial a la sustentabilidad y ahora hay que pasar en el valor econoacutemico a partir de la generacioacuten de beneficios sociales que en realidad las empresas u organizaciones que no los adopten quedaraacuten atraacutes como lo expresa el profesorrdquo89
74 Aspectos Materiales
Para determinar la materializacioacuten de los componentes y objetivos planeados como
estrategia una vez identificado los stakeholders o grupos de intereacutes se incluyen
con su participacioacuten como por ejemplo se pregunta por medio de una encuesta a
los ldquoProveedoresrdquo ldquoclientesrdquo y ldquoTrabajadores o colaboradoresrdquo de los aspectos
que son vitales para el efecto potencial de implementacioacuten de un modelo de
sostenibilidad en una organizacioacuten con el fin de priorizar las expectativas o
necesidades que impactaraacuten a estos grupos de intereacutes o stakeholders en una fase
de la planeacioacuten del modelo que se denomina ldquopriorizacioacuten de las necesidades
o expectativas de los grupos de intereacutesrdquo el cual permitiraacute centrar los esfuerzos
necesarios en actividades que resuelvan o den tratamiento a estas expectativas
La metodologiacutea consiste en preguntar y solicitar la calificacioacuten a dichos
stakeholders de cuaacutel es la prioridad que debe comenzar a trabajar o implementarse
en la empresa en este nuevo modelo de gestioacuten con el precepto ldquoSi todo es
importante entonces nada es importanterdquo donde se califica cada uno de los
iacutetems el iacutetem de 1 a 5 (siendo 1 el nivel maacutes bajo y 5 el maacutes alto) realizaacutendose
la siguiente pregunta o perspectiva
iquestQueacute tanto impactaraacute o cual seraacute el nivel del impacto que el iacutetem tiene hacia
miacute como proveedor cliente o trabajador
bull FO1 Establecer objetivos de encontrar productos nuevos e investigacioacuten
que involucren innovacioacuten y sostenibilidad ambiental
bull FO2 Promover el uso de la tecnologiacutea Poliacuteticas de Ahorro Generar
estrategias para capacitar el personal en estas nuevas tecnologiacuteas
89 DIacuteAZ Caacuteceres Nelson y CASTANtildeO Carlos Andreacutes El Valor Compartido como Nueva Estrategia de Desarrollo Empresarial En Revista Daena (International Journal of Good Conscience) [sitio web] 2013 [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwspentamexicoorgv8-n2A58(2)82-100pdf
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bull FA1 Los proveedores deben cumplir con estaacutendares miacutenimos de
responsabilidad ambiental empaques materiales poliacuteticas
bull FA2 Aprovechar poliacuteticas gubernamentales e incentivos al uso eficiente de los
recursos y poliacuteticas amigables con el Medio Ambiente
bull DO1 Establecer y mejorar las iniciativas ambientales implementar nuevos
planes o programas (Reciclaje agua de lluvias o medicioacuten de la huella de
carbono)
bull DO2 Crear al interior de la empresa un proceso de investigacioacuten y desarrollo
e innovacioacuten para garantizar la transicioacuten a nuevas tecnologiacuteas en nuevos nichos
de mercado buscando ser reconocidos en el sector
bull DO3 Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la
organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
bull DA1 Compromiso de todos los procesos de la empresa valorando al cliente
como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
Como resultado y considerando la participacioacuten de los stakeholders se genera en una matriz de materialidad en los niveles establecidos que debe empezar a trabajar la empresa en sus estrategias ver tabla 10 y que deberiacutean ser incluidas en la misioacuten y visioacuten de la misma teniendo en cuenta su rumbo y el cumplimiento de sus propoacutesitos en un tiempo determinado Para cada uno de los objetivos estrateacutegicos identificados en el anaacutelisis DOFA ver cuadro 7 es importante clasificar a cada uno de estos por categoriacuteas y dar un nombre a cada uno de estos teniendo en cuenta los 17 objetivos() de las naciones unidas90 para efectos de aplicacioacuten y facilidad de interpretacioacuten de matriz de materializacioacuten de la siguiente manera
bull FO1 Investigacioacuten desarrollo e innovacioacuten
bull FO2 Crecimiento organizacional
bull FA1 Desarrollo de proveedores
bull FA2 Acciones por el clima
bull DO1 Gestioacuten ambiental
() El 25 de septiembre de 2015 los liacutederes mundiales (naciones unidas) adoptaron un conjunto de ldquoobjetivos globales para erradicar la pobreza proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos como parte de una nueva agenda de desarrollo sosteniblerdquo Cada objetivo tiene metas especiacuteficas que deben alcanzarse en los proacuteximos 15 antildeos 90 ORGANIZACIOacuteN DE LAS NACIONES UNIDAS - ONU objetivos de desarrollo sostenible [sitio web] [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwunorgsustainabledevelopmentesobjetivos-de-desarrollo-sostenible
80
bull DO2 Ciudades y comunidades sostenibles
bull DO3 Industria innovacioacuten e infraestructura
bull DA1 Alianzas para lograr los objetivos De acuerdo con la calificacioacuten realizada por cada uno de los stakeholders a cada uno de los objetivos que se muestran en la tabla 9 con la priorizacioacuten de la estrategia teniendo en cuenta el nivel de importancia de la organizacioacuten y el nivel de impacto de los grupos de intereacutes como resultado de las encuestas realizadas por estos mismos Tabla 9 Matriz de Materialidad
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos datos extraiacutedos y modificados de la empresa objeto de estudio
Los resultados obtenidos en la matriz de materialidad ver tabla 10 se grafican para
visualizar cuales son los aspectos de materialidad Ver grafica 1 establecida en 9
cuadrantes partiendo de los ejes (x) y (y) donde (x) nivel de impacto de los grupos
de intereacutes en una escala de 1 a 5 y (y) nivel de importancia de la organizacioacuten en
una escala de 1 a 10 cada cuadrante parte de (1) hasta llegar al nivel maacuteximo que
pude ser (5 10) respectivamente el valor de materializacioacuten en este rango es de
65 en el eje (x) y 37 en el eje (y) cuando superan este rango paralelamente se da
la materialidad en los aspectos calificados
A continuacioacuten se presenta en la graacutefica 1 los aspectos de materializacioacuten seguacuten
la calificacioacuten de las partes de intereacutes y de la empresa
81
Graacutefica 1 Cuadrante de materializacioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos datos extraiacutedos y modificados de la empresa objeto de estudio
Interpretando los resultados se tiene que la parte superior del cuadrante en rojo se
obtiene que en la estrategia especiacutefica en la que la empresa debe enfocarse seguacuten
las necesidades de las partes interesadas son
1 Acciones por el clima
2 Investigacioacuten desarrollo e innovacioacuten (DISENtildeOS ECOEFICIENCIA PNUMA)
3 Crecimiento organizacional
82
A partir de aquiacute se incluye en las estrategia de la empresa iniciativas propoacutesitos y
metas que cumplan estos aspectos de materializacioacuten no obstante los demaacutes
aspectos que no se materializaron se convierten en actividades que se vinculan en
el modelo de sostenibilidad no queriendo decir que son menos importantes si no
que se incluyen a medida que se va logrando la estrategia para esto es importante
que la empresa las incluya en poliacuteticas en la misioacuten y la visioacuten alineada cada una
de estas a un objetivo y una meta especifica de seguimiento control y mejora del
modelo
75 Poliacutetica ambiental
Para la International Organization for Standardization (ISO) ldquola intencioacuten o poliacutetica ambiental se expresa como el compromiso de la organizacioacuten y debe ser apropiada al propoacutesito y contexto de la organizacioacuten incluida la naturaleza magnitud e impactos ambientales de sus actividades y serviciosrdquo 91 adicionalmente deberiacutea incluir el compromiso para la proteccioacuten del medio ambiente incluida la prevencioacuten de la contaminacioacuten y otros compromisos especiacuteficos de proteccioacuten del medio ambiente pueden incluir el uso sostenible de recursos la mitigacioacuten y adaptacioacuten al cambio climaacutetico y la proteccioacuten de la biodiversidad y de los ecosistemas no obstante se debe considerar la poliacutetica como un factor potencializador de la productividad y competitividad en la estrategia del negocio
En la poliacutetica se debe hacer consigna de las actividades relevantes que se convierten en lineamientos esenciales y eficaces para cumplir en la organizacioacuten que se derivan de los aspectos e impactos ambientales y los requisitos establecidos por los actores que influencian el modelo de sostenibilidad Las praacutecticas ambientales deberiacutean estar asociadas a las poliacuteticas ambientales a los objetivos y metas como un eje principal de la gestioacuten ambiental que permitan potencializar la productividad la competitividad y la ecoeficiencia de la organizacioacuten sin ejercer esfuerzos innecesarios reprocesos y actividades que no contribuyan significantemente a la estrategia del negocio 76 Misioacuten y Visioacuten
Para definir la misioacuten y la visioacuten dentro del contexto estrateacutegico de una empresa Caacuterdenas establece en un artiacuteculo publicado en la revista portafolio que dicho plan estrateacutegico debe iniciar por la definicioacuten del llamado rumbo estrateacutegico adicionalmente considera lo siguiente
91 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Poliacutetica Ambiental Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
83
El plan estrateacutegico estaacute integrado por la Misioacuten razoacuten de ser de la empresa Visioacuten -lugar al que se desea llegar y los principios y valores Se persigue la creacioacuten de valor para ofrecerlo al mercado La empresa se debe evaluar desde cuatro perspectivas financiera cliente proceso interno y desarrollo y aprendizaje Las organizaciones hacen eacutenfasis en su perspectiva financiera La recomendacioacuten vigorosa consiste en verificar y establecer tambieacuten las otras perspectivas En cada una se definen las estrategias y los objetivos y metas que consigan que lo
deseado se convierta en realidad92
Del anterior concepto el autor denomina Iniciativas Estrateacutegicas tomado de Kaplan y Norton e indica que para lograr que estas intenciones se conviertan en realidad desarrollaron el Cuadro de Mando Integral o Balanced ScoreCard y menciona que esta teacutecnica o metodologiacutea goza de gran difusioacuten en los paiacuteses europeos y en Norte Ameacuterica Estados Unidos y Canadaacute En Colombia apenas se estaacute comenzando su uso 761 La sostenibilidad desde la perspectiva de la misioacuten y la visioacuten Para profundizar en los conceptos Blaacutezquez y Peretti definen que ldquola visioacuten tiene que ver con un conjunto de ideales valores suentildeos y creencias que caracteriza a las organizaciones y que las orienta hacia el futuro mientras esta adquiere entonces una connotacioacuten de futuro la misioacuten define lo que la organizacioacuten es en este momento su razoacuten de ser su identidadrdquo93 el autor cita a Niven que ldquodefine la misioacuten como el propoacutesito principal de la empresa es decir por queacute existerdquo y tambieacuten tiene en cuenta el concepto de Malone que ldquodefine misioacuten como el objetivo general a menudo visionario y rara vez escrito sin un plazo definido y sin un liacutemite de tiempo para conseguirlordquo Es importante resaltar que Blaacutezquez y Peretti ldquoconsideran que la visioacuten es la imagen escrita de lo que la empresa quiere llegar a ser finalmenterdquo Tambieacuten consideran que debe ser ldquouna base firme para orientar objetivos y estrategias a su vez afirman con relativa certeza que tanto el concepto de misioacuten como de visioacuten son la forma concreta en que se operacionaliza la sustentabilidad de la empresardquo y alinean estos conceptos de la siguiente forma
92 CAacuteRDENAS Lesmes Rosa Mariacutea La alineacioacuten y el eacutexito empresarial En Portafolio [sitio web] Bogotaacute DC CO 2009 [Consultado 28 julio 2017] Disponible en httpssearch-proquest-comezproxyjaverianaeducoabiglobaldocview334502328584DFFEF9F22430FPQ1accountid=13250 93 BLAacuteZQUEZ Miguel y PERETTI Mariacutea Florencia Modelo para gestionar la sustentabilidad de las organizaciones a traveacutes de la rentabilidad adaptabilidad e imagen En ProQuest [sitio web] Santiago de Cali Argentina 2012 vol 28 no 125 [Consultado 28 julio 2017] Disponible en httpssearch-proquest-comezproxyjaverianaeducoabiglobaldocview137210877753015D0008AC4885PQ20accountid=13250
84
De esta manera la misioacuten o la visioacuten de la empresa se podraacuten ir modificando en el tiempo como ldquoconsecuencia de las nuevas realidades y de los procesos loacutegicos de adaptacioacutenrdquo porque la finalidad uacuteltima de toda organizacioacuten es justamente hacerla sustentable Desde esta perspectiva el concepto de sustentabilidad opera transversalmente en el conjunto de las organizaciones facilitando los ldquoprocesos de adaptacioacuten y cambiordquo En este orden de ideas y seguacuten el autor en los contextos actuales ldquola misioacuten y la visioacuten se deben integrar en la sustentabilidad y sugieren cambiar el paradigma de la misioacuten y la visioacuten y pensar en teacuterminos de sustentabilidad a traveacutes de la rentabilidad hacia el interior de la organizacioacuten y hacia lo externo la imagenrdquo 77 Objetivo estrateacutegicos En un ejemplo para cumplir las iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten de la organizacioacuten en aras de lograr la sostenibilidad ambiental y que se materializoacute preguntando a los stakeholders se puede definir lo siguiente Accioacuten por el Clima con estrategias enfocadas a la participacioacuten en la mitigacioacuten del cambio climaacutetico Agua Limpia y Saneamiento con estrategias enfocadas a fortalecer el uso eficiente del recurso hiacutedrico en comunidades y la organizacioacuten Residuos y sub-productos con estrategias enfocadas al manejo de los residuos o sub-productos resultantes del comercio de los productos y servicios suministrados Uso Racional de Energiacutea con estrategias enfocadas al uso eficiente de la energiacutea En el cuadro 8 se presenta la alineacioacuten de estos objetivos Estrateacutegicos Cuadro 8 Alineacioacuten de iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten
ASPECTO OBJETIVO
DETERMINA CUMPLIMIENTO EN
Accioacuten por el clima
Fomentar la participacioacuten que ayude a la mitigacioacuten del cambio climaacutetico para todos los stakeholders
Visioacuten
Agua Limpia y Saneamiento
Contribuir a la tendencia de reduccioacuten de consumo de agua ajustando en la organizacioacuten el rango del consumo baacutesico que actualmente tiene el paiacutes
Poliacutetica
Residuos y sub-productos
Implementar estrategias de economiacutea circular alineado al manejo eficiente de los productos y sus residuos en una perspectiva de ciclo de vida de los mismos por medio de la utilizacioacuten de conceptos multi R entre otros como ldquoRepensar Redisentildear Re-fabricar Reparar
Redistribuir Reducir Reutilizar Reciclar Recuperar energiacuteardquo
Misioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia
85
78 ALINEACIOacuteN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA Para involucrar los objetivos estrateacutegicos con los procesos de la empresa se aplica el enfoque basado en procesos y la interaccioacuten entre los mismos se identifican los objetivos estrateacutegicos que pueden alinearse a la direccioacuten y cumplimiento de los propoacutesitos estrateacutegicos seguacuten lo establecido en la norma ISO 9001 el enfoque basado en procesos y sus interacciones ldquose establece con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo con la poliacutetica de la calidad y la direccioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten La gestioacuten de los procesos y el sistema en su conjunto puede alcanzarse utilizando el ciclo PHVA con un enfoque global de pensamiento basado en riesgos dirigido a aprovechar las oportunidades y prevenir resultados no deseadosrdquo 94 Teniendo en cuenta este principio normativo la aplicacioacuten del enfoque a procesos en un sistema de gestioacuten permite ldquola comprensioacuten y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos la consideracioacuten de los procesos en teacuterminos de valor agregado el logro del desempentildeo eficaz del proceso la mejora de los procesos con base en la evaluacioacuten de los datos y la informacioacutenrdquo Cada uno de los procesos de la organizacioacuten se definen de acuerdo con su contexto partiendo de los procesos gerenciales quienes son los encargados de establecer la estrategia para los procesos misionales no obstante estos dependen del Core del negocio seguido de los procesos de apoyo donde se encuentran los procesos de operacioacuten entre otros compras administracioacuten transportes y contables se puede establecer un procesos de seguimiento y control que se encarga de asegurar que los proceso cumplan con los objetivos para lograr la estrategia de sostenibilidad empresarial alineada a las necesidades y satisfaccioacuten de los stakeholders En la imagen 8 se presenta la aplicacioacuten de un enfoque de procesos en la empresa donde se toma como ejemplo un proceso misional y un proceso de apoyo asignando un objetivo estrateacutegico a cada uno de estos En resumen los procesos se definen de acuerdo con la cantidad de objetivos estrateacutegicos que se hayan determinado en la estrategia del negocio considerando tambieacuten en el contexto interno de la empresa analizado los recursos financieros teacutecnicos y humanos que se requieran para dar cumplimiento a cada uno de los objetivos de dicha estrategia
94 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 9001 Sistema de Gestioacuten de la Calidad Generalidades Enfoque a procesos Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
86
Imagen 8 Alineacioacuten de los objetivos estrateacutegicos en los procesos de la empresa
Nota Disentildeo autoriacutea propia
87
8 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Seguacuten Corteacutes y Muller investigadores de la Escuela de Direccioacuten y Negocios de la Universidad de La Sabana ldquorecomiendan adoptar desde un inicio y como una estrateacutegica de negocio de las organizaciones una poliacutetica de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que derive en sus programas un acompantildeamiento a dichas organizaciones que la adapten como parte de su esencia en las etapas y desafiacuteos futuros daacutendole incluso una ventaja competitiva en el largo plazordquo95 tambieacuten en busca del reconocimiento sin importar el tamantildeo de la empresa por medio de las acciones sociales a traveacutes de actividades que forman parte de la misioacuten como un propoacutesito de propagar una cultura responsable
Considerando el componente de la Responsabilidad Social Corporativa RSC como estrategia de competitividad se determina en el documento de Estrategia y sociedad de Porter y Kramer que ldquomuchas empresas ya han hecho bastante por mejorar las consecuencias sociales y medioambientales de sus actividades pero estos esfuerzos por dos razones estaacuten lejos de ser todo lo productivos que podriacuteanrdquo96 es decir que estas pueden jugar en contra de un propoacutesito de sostenibilidad y de su estrategia para ser competitivas en primer lugar confrontan a las empresas con la sociedad en el caso que estas dos son independientes y en segundo lugar para presionar a las empresas a pensar de manera geneacuterica en responsabilidad social corporativa ldquosin abordar de forma apropiada la estrategia particular de cada unardquo En este mismo documento de Porter y Kramer se habla de la Responsabilidad Social Corporativa RSC como una estrategia que debe ir maacutes allaacute de mejores praacutecticas es decir realizar sus actividades o productos con diferenciacioacuten frente a ldquosus competidores de un modo que reduzca costos o satisfaga las necesidades de los clientesrdquo que en resumen y seguacuten los autores la Responsabilidad Social Corporativa RSC como estrategia ldquova maacutes allaacute de una buena ciudadaniacutea corporativa y de mitigar los impactos dantildeinos de cadena de valor para acumular un pequentildeo nuacutemero de iniciativas cuyos beneficios sociales y de negocios sean grandes y distintivosrdquo Tambieacuten la Responsabilidad Social Corporativa RSC estrateacutegica ldquoinvolucra las dimensiones de adentro hacia fuera y de afuera hacia adentro trabajando al uniacutesono Es aquiacute donde se hallan verdaderamente las oportunidades para el valor compartidordquo
95 CORTEacuteS Andreacutes Felipe y MULLER Charles A Pymes socialmente responsables [sitio web] Bogotaacute DC CO 2015 [Consultado 17 julio 2017] Disponible en httpwwwmasmisionpymecomasuntos-laborales5434-pymes-socialmente-responsables 96 PORTER Michael E y KRAMER Mark R Estrategia y Sociedad En EBSCOhost [sitio web] Ameacuterica Latina 2006 Harvard business review vol 84 no 12 ISSN 0717-9952
88
81 INICIATIVAS DE DESARROLLO SOSTENIBLE Para alinear las estrategias de las organizaciones especiacuteficamente del sector de Servicios objeto de este trabajo algunas se unen al Pacto Global de Naciones Unidas como una iniciativa que promueve el compromiso de cumplir con cuatro aacutereas temaacuteticas que derivan diez los principios ldquoasiacute como contribuir a la consecucioacuten de los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas o como se determina en el pacto global los Objetivos de Desarrollo del Milenio en sus siglas ODM`s o nueva agenda Objetivos de Desarrollo Sostenible ODSrsquosrdquo Seguacuten el Pacto Global Red Colombia ldquose considera un marco de accioacuten que facilita la legitimacioacuten social de los negocios y los mercados en la actualidad el Pacto Global tiene presencia en maacutes de 130 paiacuteses y cuenta con aproximadamente 12900 organizaciones adheridas en el mundo por esta razoacuten se constituye en la iniciativa de ciudadaniacutea corporativa maacutes grande del mundordquo 97 Para mencionar las cuatro aacutereas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible se clasifica como se establece en el cuadro 9 incluido los diez principios Seguacuten la paacutegina consultada Pacto Global Red Colombia ldquoAquellas organizaciones que se adhieren al Pacto Global comparten la conviccioacuten de que las praacutecticas empresariales basadas en principios universales contribuyen a la generacioacuten de un mercado global maacutes estable equitativo e incluyente y que fomenta sociedades maacutes proacutesperasrdquo 98
Cuadro 9 Declaraciones y Convenciones Universales y principios del Pacto Global de Naciones Unidas
Pacto Global de Naciones Unidas
PRINCIPIO TEMATICA
DERECHOS HUMANOS ESTAacuteNDARES LABORALES
MEDIO AMBIENTE
ANTICORRUPCIOacuteN
Principio 1
Las Empresas deben apoyar y respetar la proteccioacuten de los derechos humanos reconocidos universalmente dentro de su aacutembito de influencia
Principio 2
Las Empresas deben asegurarse de no actuar como coacutemplices de violaciones de los derechos humanos
Principio 3
Las empresas deben respetar la libertad de Asociacioacuten y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacioacuten colectiva
97 PACTO GLOBAL RED COLOMBIA iquestQueacute es Pacto Global [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 21 Julio 2017] Disponible en httpwwwpactoglobal-colombiaorgnosotroslos-10-principioshtml 98 Ibiacuted
89
Principio 4 Las Empresas deben apoyar la eliminacioacuten de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccioacuten
Principio 5 Las Empresas deben apoyar la abolicioacuten efectiva del trabajo infantil
Principio 6 Las Empresas deben apoyar la abolicioacuten de las praacutecticas de discriminacioacuten en el empleo y ocupacioacuten
Principio 7 Las Empresas deberaacuten apoyar un enfoque de precaucioacuten respecto a los desafiacuteos del medio ambiente
Principio 8 Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
Principio 9 Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusioacuten de las tecnologiacuteas respetuosas con el medio ambiente
Principio 10 Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupcioacuten en todas sus formas incluidas la extorsioacuten y el soborno
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten de los Principios de Pacto Global de los Fuente Pacto Global Colombia En PACTO GLOBAL RED COLOMBIA iquestQueacute es Pacto Global [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwpactoglobal-colombiaorgnosotroslos-10-principioshtml
82 GESTIOacuteN DEL RIESGO Para gestionar los riesgos y aprovechar las oportunidades relacionadas con los
objetivos y estrategias de una organizacioacuten se utiliza algunas de las directrices
establecidas en la norma teacutecnica colombiana NTC ISO 31000 ldquocomo marco de
referencia para identificar medir monitorear mejorar y hacer seguimiento continuo
de dicha gestioacuten de riesgosrdquo 99 en cada uno de los procesos de la empresa
Teniendo en cuenta el contexto interno y externo identificado a traveacutes del ejercicio de planteamiento de la estrategia que contribuyen al modelo de sostenibilidad y los riesgos identificados para cumplir con los objetivos de los procesos de la empresa se establece en la ldquoClasificacioacuten del Riesgordquo entre otros los siguientes
bull Estrateacutegico Poliacuteticas de gobierno empresarial y decisiones de alta direccioacuten
bull Operativo Procesos y actividades que se desarrollan en el Sistema Integrado de Gestioacuten
bull Financiero Uso inadecuado de recursos
bull Legal Cumplimiento de la legislacioacuten
bull Econoacutemicos Elementos financieros comerciales y presupuestos involucra precio y competitividad en el mercado
bull Tecnologiacutea Relativo a tecnologiacuteas informaacuteticas manejo de la informacioacuten y de los datos
99 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 31000 Gestioacuten del riesgo principios y directrices Teacuterminos y definiciones Riesgo Bogotaacute DC CO 2 febrero 2012
90
bull Sociales Elementos de la comunidad (cultura demografiacutea y comportamiento) De la misma manera se determinan los riesgos ambientales desde los impactos que genere la actividad econoacutemica de la empresa Que define el riesgo como el efecto de la incertidumbre sobre los objetos y que en sus notas establece dicho efecto como aquella desviacioacuten quien se espera sea positivo negativo o ambos Las maneras de aplicacioacuten para gestionar los riesgos pueden aplicar en los niveles de la organizacioacuten ver imagen 8 mapa de proceso como tambieacuten se puede incluir en los proyectos productos y servicios
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9 CASOS DE EacuteXITO EN LAS EMPRESAS CON ESTRATEGIAS DE
SOSTENIBILIDAD
Para establecer los casos de eacutexito de las empresas con estrategias de sostenibilidad
se consultaron 3 empresas de actividades de prestacioacuten de servicios para identificar
y comparar el contexto organizacional las empresas se mencionan toda vez que
sus iniciativas ha permitido generar valor de productividad y competitividad
demostrando resultados a sus stakeholders y considerando el logro en sus
iniciativas y participacioacuten en el Pacto Mundial reportando los principios acogidos
91 CASO DE EacuteXITO EMPRESA AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Con base en lo establecido para los participantes del Pacto Global y seguacuten la empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP requieren comunicar cada antildeo sobre los avances realizados en la aplicacioacuten de los principios y su participacioacuten en proyectos de desarrollo de Naciones Unidas La empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP en reporte de sostenibilidad de 2015 comunica a sus partes interesadas o stakeholders entre otros a sus consumidores sindicatos accionistas medios de comunicacioacuten y gobiernos del progreso y descripcioacuten de las medidas adoptadas y los resultados obtenidos en la aplicacioacuten de los diez principios del Pacto Global en sus actividades empresariales En aras de estos compromisos el sentildeor John Montoya Cantildeas gerente general de esta empresa manifestoacute lo siguiente
En el 2015 ACUACAR convino con la Alcaldiacutea Mayor de Cartagena de Indias asumir inversiones por $250000 millones y a cambio se prorrogoacute el Contrato de Gestioacuten de Acueducto y Alcantarillado en 13 antildeos llevaacutendolo hasta junio de 2034 lo que nos ha permitido iniciar la ejecucioacuten del nuevo Plan Maestro de Acueducto con el fin de garantizar una eficaz disponibilidad de agua potable para todos los usuarios dando un paso importante en la lucha contra la pobreza extrema y el acceso al agua potable de todas las personas acciones alineadas al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible Asiacute mismo contribuimos con el fortalecimiento de una Cartagena competitiva capaz de asegurar el
desarrollo de sus diferentes sectores en los proacuteximos 25 antildeos100
Del informe presentado el 30 de marzo de 2016 esta empresa reporto lo siguiente
En la Gestioacuten de Medio Ambiente merece destacarse el plan intensivo para Manejo de Olores el control de vertidos y el fortalecimiento del programa ldquoCartagena Pulmoacuten Verderdquo mediante el cual tenemos apadrinados 23 parques
100 AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Reporte de sostenibilidad 2015 [sitio web] Cartagena CO 2016 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpswwwacuacarcomAcuacarResponsabilidadsocialInformesaspx
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y zonas verdes de Cartagena en un aacuterea de 341482 m2 incluidas nuestras propias instalaciones De esta manera ratificamos nuestro compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible 13 Accioacuten por el Clima 14 Vida Submarina y 15 Vida de Ecosistemas Terrestres En la Gestioacuten Financiera nuestra Compantildeiacutea mantuvo un buen desempentildeo generando un resultado neto de $18086 millones 4 maacutes que el antildeo 2014 La calificacioacuten de la deuda corporativa se mantuvo en niveles de AA+ con perspectiva Positiva Como resultado de las inversiones el nivel de endeudamiento aumentoacute al 697 y el diferencial de la deuda bancaria cerroacute en un promedio de DTF+152101
Por otra parte la empresa reporta los resultados frente a dimensiones de sostenibilidad en las tres dimensiones Econoacutemica social y Ambiental donde en esta uacuteltima presenta ldquoReduccioacuten del 18 en consumo energeacutetico para la operacioacuten del sistema de alcantarillado En oficinas el ahorro fue 063rdquo ldquo1388680 alevines() sembrados para el repoblamiento del sistema de lagunasrdquo ldquoReforestacioacuten de 22 Hectaacutereas (Ha) de la zona de captacioacutenrdquo ldquo341482 m2 de zonas verdes recuperadas y mantenidas por la Empresardquo ldquo2278 millones de pesos destinados al manejo y mitigacioacuten de riesgos ambientalesrdquo
102
En cumplimiento entre otros del principio 8 de las Declaraciones y Convenciones Universales la empresa cumple con la Iniciativa de Reporte Global o Global Reporten Initiative tendientes a preservar los haacutebitats en la proteccioacuten y restauracioacuten de la biodiversidad como tambieacuten incluye estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestioacuten de impactos sobre la misma considerando los resultados antes mencionados especiacuteficamente en reforestacioacuten y zonas verdes recuperadas incluido el repoblamiento del sistema de lagunas
101 AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Reporte de sostenibilidad 2015 [sitio web] Cartagena CO 2016 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpswwwacuacarcomAcuacar ResponsabilidadsocialInformesaspx () Aleviacuten es utilizada comuacutenmente en actividades como la piscicultura y la acuicultura o en ciencias como la ictiologiacutea para designar a las criacuteas recieacuten nacidas de peces Maacutes precisamente este teacutermino hace alusioacuten al momento en el cual las criacuteas rompen el huevo y comienzan a alimentarse Disponible en httpwwwmonografiascomtrabajos102alevines-truchaalevines-truchashtmlixzz4nUrbDhbd 102 AGUAS DE CARTAGENA Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
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92 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP
Otra de las empresas de servicios que cuenta con eacutexito y que ha implementado un modelo de sostenibilidad como estrategia de productividad y competitividad es las Empresas Puacuteblicas de Medelliacuten SA ESP que a traveacutes del sentildeor Jorge Londontildeo de la Cuesta Gerente General de esta empresa tambieacuten renovoacute su voluntad de adhesioacuten al Pacto Global de Naciones Unidas dando cumplimento al reporte de las actividades y aplicacioacuten de los principios establecidos y antes mencionados para el indicador G4-EN13 Haacutebitats protegidos o restaurados103 establecido en el principio 8 del Pacto Global antes mencionado tomando los principales aspectos se destaca que esta empresa requiere para sus negocios de Generacioacuten de Energiacutea y Suministro de Agua Potable de importantes servicios ecosisteacutemicos como los de regulacioacuten hiacutedrica y control de sedimentos Por esta razoacuten seguacuten el Grupo EPM se adelantan en las empresas acciones y suman esfuerzos con otros actores mediante alianzas con el propoacutesito de preservar las aacutereas con bosques naturales auacuten existentes y realizar la restauracioacuten ecoloacutegica de aacutereas que lo requieran ya sea mediante el establecimiento de plantaciones asistencia a la sucesioacuten natural o siembra de especies forestales nativas dentro de los logros de reporte al pacto Global se tiene
Se resalta la gestioacuten de iniciativas para la proteccioacuten del recurso hiacutedrico en cuencas estrateacutegicas mediante acciones de conservacioacuten de bosques (463 km2) Restauracioacuten y reforestacioacuten (351 km2) Fomento de praacutecticas y usos sostenibles (160 km2) y adquisicioacuten de nuevas aacutereas para compensacioacuten y proteccioacuten (372 km2) En el global del Grupo EPM se lograron 1346 km2 para un cumplimiento de la meta establecida (110) Se ejecutaron y concretaron alianzas interinstitucionales que incluyen liacuteneas de gestioacuten en preservacioacuten restauracioacuten ecoloacutegica y proyectos productivos sostenibles principalmente con autoridades ambientales municipios
fundaciones corporaciones y agencias de cooperacioacuten entre otros104
93 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESA MANPOWERGROUP ARGENTINA Para no limitar el alcance de las empresas que han tenido eacutexito con los modelos de sostenibilidad implementados como estrategia de negocio tambieacuten se encuentran empresas de servicios como lo es la empresa ManpowerGroup Argentina que ofrece Soluciones de capital humano eventual permanente o por proyecto y se
103 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Elaboracioacuten de reportes de sostenibilidad en el contexto colombiano Documento de alineacioacuten entre la Guiacutea G4 de GRI y Guiacuteas Colombia [sitio web] Bogotaacute DC CO 2015 P13 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySustainability-Reporting-in-the-Colombian-Context-GRI-G4pdf 104 EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP Informe de sostenibilidad 2016 [sitio web] Medelliacuten CO 2017 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpsostenibilidadgrupoepmcomcowp-contentuploads201707InfoSostenibilidad2016pdf
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desempentildea como una empresa de servicios profesionales que no requiere el uso de importantes servicios ecosisteacutemicos como los utilizados en los dos casos de las empresas anteriores dentro de algunos de los logros maacutes importantes de esta empresa se tiene
Desde el antildeo 2009 hasta el antildeo 2014 por sexto antildeo consecutivo ManpowerGroup fue incluida en el Dow Jones Sustainability Iacutendex (DJSI)105 y se resalta como
Uno de los indicadores globales maacutes destacados en el reconocimiento a las organizaciones liacutederes en praacutecticas corporativas de Sostenibilidad Los Iacutendices de Sostenibilidad de Dow Jones (DJSI) son una familia de los mejores puntos de referencia para los inversores que han reconocido que las praacutecticas empresariales sostenibles son fundamentales para generar valor a largo plazo para los accionistas y que desean reflejar sus convicciones de sostenibilidad en sus carteras de inversioacuten La familia fue lanzada en 1999 como el primer punto de referencia global de la sostenibilidad y rastrea el funcionamiento comuacuten de las compantildeiacuteas principales del mundo en teacuterminos de criterios econoacutemicos
ambientales y sociales106
De los compromisos adquiridos con el medioambiente por ManpowerGroup se reporta el uso racional de energiacutea Reciclado de papel y plaacutestico Gestioacuten de residuos Concientizacioacuten ambiental destacando el resultado de los Principios del Pacto Mundial del 7 al 9 se tiene para el indicador G4-EN6 como Iniciativa para proporcionar los servicios eficientes en el consumo de energiacutea y las reducciones en el consumo de energiacutea como resultado de las mismas donde obtienen lo siguiente Para este reporte se tuvo en cuenta los antildeos 2013 y 2014 donde la empresa llevo a cabo acciones para minimizar el consumo de energiacutea en las oficinas y sucursales siendo este uno de los mayores impactos ambientales generados Continuando con esta iniciativa para minimizar el consumo y proteger el ambiente ManpowerGroup realiza
ldquoApagar las luces que no son necesarias al retirarnos de cada ambiente los carteles luminosos en horarios no visibles y los monitores cuando las computadoras no se estaacuten utilizando
Los aires acondicionados son programamos a una temperatura de 24ordmC Cerrar las puertas de espacios no ocupados para conservar la refrigeracioacutenrdquo
Con estas actividades la empresa registroacute una disminucioacuten anual del 507 en este indicador
105 Dow Jones Sustainability Indices- DJSI Investment objective En RobecoSAM [sitio web] 1999 Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwsustainability-indicescomindex-family-overviewdjsi-family-overviewindexjsp 106 MANPOWERGROUP Reporte de sustentabilidad 2015 [Sitio web] Buenos Aires Argentina 2015 Deacutecima edicioacuten [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwmanpowergroup comarsubnivelaspxcodigo=23
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Otras iniciativas se muestran en el indicador G4-15() y que adopta ManpowerGroup sobre todo en los aspectos sociales reportan
Que desde 2004 apoyan a la Fundacioacuten Garrahan a traveacutes del programa de reciclado cuyo fin es obtener recursos econoacutemicos para apoyar el desarrollo integral del Hospital Garrahan institucioacuten de referencia para los problemas maacutes graves y complejos de la salud de los nintildeos de todas las regiones de la Argentina Este antildeo recolectamos 26 kilos de tapitas de plaacutestico y 4769 kilos de papel que evitaron la tala de 79 aacuterboles Desde el inicio de nuestra participacioacuten en el programa recolectamos un total de 550 kilos de tapitas y de 31011 kilos de papel107
() Principios u otras iniciativas externas de caraacutecter econoacutemico social y ambiental que la organizacioacuten suscribe o ha adoptado 107 MANPOWERGROUP Reporte de sustentabilidad 2015 [Sitio web] Buenos Aires Argentina 2015 Deacutecima edicioacuten [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwmanpowergroup comar sub nivelaspxcodigo=23
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10 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL QUE DEBEN SER INCORPORADOS EN UNA ESTRATEGIA
Los componentes de la gestioacuten ambiental que se incorporan a la estrategia de sostenibilidad empresarial son la poliacutetica ambiental los actores interesados o stakeholders los aspectos econoacutemicos operacionales comerciales sociales y ambientales Todos y cada uno de ellos hacen parte de la estrategia de responsabilidad social empresarial y del modelo de sostenibilidad Componentes que deben estar incluidos en la poliacutetica empresarial y ser visibles en la misioacuten y visioacuten para reflejarse finalmente en la productividad y competitividad empresarial De esta forma se condensan los resultados hasta ahora obtenidos en la estructuracioacuten de la estrategia de sostenibilidad la poliacutetica como un factor potencializador de competitividad y productividad de la estrategia de negocio la misioacuten que incorpora los aspectos econoacutemicos sociales y ambientales la visioacuten para alcanzar en el futuro las metas planteadas Ver imagen 9
Imagen 9 Componentes de la gestioacuten ambiental incorporados en la
estrategia de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia
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11 CONCLUSIONES
Dentro de los componentes de la gestioacuten ambiental que deberaacuten ser incluidos en la formulacioacuten inicial de la estrategia de sostenibilidad empresarial son la poliacutetica ambiental resultado de la evaluacioacuten seguimiento y control de los impactos ambientales endoacutegenos y exoacutegenos que se puedan generar por las actividades de la empresa las necesidades de los actores relacionados con la gestioacuten ambiental tales como los institucionales ministerios autoridades ambientales comunidades y otras empresas del sector y las medidas para abordar la mitigacioacuten de los aspectos criacuteticos identificados
Los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al modelo de competitividad y productividad entre otros son los siguientes
bull Investigacioacuten innovacioacuten y desarrollo de productos y servicios nuevos sustitucioacuten de materias primas empaques y buenas praacutecticas ambientales entre otros que involucren innovacioacuten y sostenibilidad ambiental
bull Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
bull Compromiso de todos los procesos de la empresa valorando al cliente como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
bull Implementar objetivos y estrategias de economiacutea circular a traveacutes de buenas praacutecticas como los conceptos multi R
La empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP es uno de los casos de eacutexito con el modelo de sostenibilidad que integra la gestioacuten ambiental como estrategia y aplicando los diez principios del Pacto Global en sus actividades empresariales convino en el 2015 con la Alcaldiacutea Mayor de Cartagena de Indias asumir inversiones por $250000 millones y a cambio se prorrogoacute el Contrato de Gestioacuten de Acueducto y Alcantarillado en 13 antildeos llevaacutendolo hasta junio de 2034 lo que les ha permitido iniciar la ejecucioacuten del nuevo Plan Maestro de Acueducto con el fin de garantizar una eficaz disponibilidad de agua potable para todos los usuarios dando un paso importante en la lucha contra la pobreza extrema y el acceso al agua potable de todas las personas acciones alineadas al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible Asiacute mismo contribuyen con el fortalecimiento de la ciudad de Cartagena competitiva capaz de asegurar el desarrollo de sus diferentes sectores en los proacuteximos 25 antildeos
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12 RECOMENDACIONES
Para futuras investigaciones abordar conceptos especiacuteficos de sostenibilidad como economiacutea circular ciclo de vida de los productos y servicios Adelantar en empresas de diferentes sectores econoacutemicos iquestcoacutemo vincular la gestioacuten ambiental para fortalecer la estrategia de sostenibilidad que apoye el modelo de negocio de esta forma se contaraacute con resultados praacutecticos sobre casos reales que al sumarse permitiraacuten estructurar lineamientos baacutesicos con caracteriacutestica generales y replicables El producto de esta monografiacutea es situacional solo para el contexto de la empresa estudiada no debe ser reproducido solamente puede ser tomado como guiacutea para otros ejercicios
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APORTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL A UN MODELO DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL
ARNOLDO PAEZ VELANDIA
Monografiacutea para optar el tiacutetulo de especialista en Gestioacuten Ambiental
Orientador Dora Mariacutea Cantildeoacuten Rodriacuteguez
Master en Saneamiento y Desarrollo Ambiental
FUNDACIOacuteN UNIVERSIDAD AMERICA FACULTAD DE EDUCACIOacuteN PERMANENTE Y AVANZADA
ESPECIALIZACIOacuteN EN GESTIOacuteN AMBIENTAL BOGOTA DC
2017
3
NOTA DE ACEPTACIOacuteN
________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________
________________________________ Firma del Director de la Especializacioacuten
________________________________ Firma del Calificador
Bogotaacute DC Octubre de 2017
4
Dedico este trabajo a mi esposa Andrea Giraldo Agudelo y a mi hijo Esteban que una vez maacutes me han apoyado en otro de mis proyectos fundamentado en nuevos propoacutesitos y objetivos comunes aunando su comprensioacuten y respeto por mi pasioacuten a la formacioacuten integral como profesional en busca del eacutexito Dedico este trabajo a mis padres como un reconocimiento del ejemplo que me han dado y hacerlos sentir cada diacutea orgullosos de los que hago como persona y profesional y retribuir su apoyo durante el tiempo en las etapas de mi vida
5
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a la Docente Investigadora Dora Mariacutea Cantildeoacuten Rodriacuteguez por su asesoramiento continuo sus aportes a este trabajo por compartir sus conocimientos y experiencia que contribuyen a mi desarrollo profesional y como persona Agradezco a la Fundacioacuten Universidad Ameacuterica por haberme permitido adelantar el posgrado en esta prestigiosa institucioacuten y facilitar conocimiento a traveacutes de sus docentes de larga trayectoria y de un alto nivel profesional Agradezco a mis compantildeeros de especializacioacuten por haber compartido su conocimiento y su experiencia desde sus diferentes disciplinas y por brindarme sus aportes para mejorar como persona y como profesional Agradezco a la Ingeniera Jaqueline Aacutengel Patintildeo gerente general de Imcomelec Ingenieros Ltda su apoyo en este proyecto personal
6
CONTENIDO paacuteg
INTRODUCCIOacuteN 14 OBJETIVOS 15 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16 2 JUSTIFICACIOacuteN 18 3 DELIMITACIOacuteN Y ALCANCE 19 4 MARCO TEORICO 20 41 GESTIOacuteN AMBIENTAL 20
411 Negocios Verdes 21
412 Ecologiacutea y Competitividad 22
413 Verdes y competitivos 23
414 Fuentes de crecimiento verde 23
42 EMPRESA 24
43 ORGANIZACIOacuteN 25
431 Contexto de una organizacioacuten 25
44 TEORIacuteA DE LA ESTRATEGIA Y LA COMPETITIVIDAD 26
441 Estrategia 26
442 Estrategia en el aacutembito de la sostenibilidad 27
443 Competitividad 28
444 La eficacia operativa 29
445 Competitividad sostenible en la pequentildea empresa 29
446 Factores limitantes de la competitividad en la pequentildea y mediana empresa30
447 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas 31
45 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 33
451 Responsabilidad social 34
452 Partes Interesadas 36
453 Responsabilidad Social Empresarial y la globalizacioacuten 36
46 DESARROLLO SOSTENIBLE 37
47 SOSTENIBILIDAD 38
471 Historia del concepto de sostenibilidad 38
7
472 Sostenibilidad en Colombia 39
473 Sostenibilidad Empresarial 39
474 La ruta de la sostenibilidad 41
475 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial 41
476 Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones 43
477 Acuerdos para alcanzar el desarrollo sostenible 45
478 Estudios similares de sostenibilidad con un enfoque ambiental 46
48 MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE GRI 46
481 Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad 47
482 Materialidad 48
483 Guiacuteas Colombia 49
5 DISENtildeO METODOLOGICO 50 51 CRITERIOS DE BUSQUEDA 50
6 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL 52 61 REQUISITOS LEGALES 53
611 Determinacioacuten de los requisitos legales aplicables 54
62 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES 55
621 Metodologiacutea para la identificacioacuten evaluacioacuten y control de los aspectos e impactos ambientales 55
622 Herramientas de gestioacuten de aspectos e impactos ambientales 56
623 Significado total de los impactos 58
63 GESTIOacuteN Y MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL 61
64 SEGUIMIENTO MONITOREO Y CONTROL 62
7 FORMULACIOacuteN DE ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL 64 71 ECONOMIacuteA CIRCULAR 69
72 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIOacuteN 69
721 Factores ambientales biofiacutesicos 70
722 Anaacutelisis PESTEL 71
723 Matriz FODA o DOFA (Debilidades Oportunidades Fortalezas y Amenazas) 72
73 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS 77
74 Aspectos Materiales 78
8
75 Poliacutetica ambiental 82
76 Misioacuten y Visioacuten 82
761La sostenibilidad desde la perspectiva de la misioacuten y la visioacuten 83
77 Objetivo estrateacutegicos 84
78 ALINEACIOacuteN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA 85
8 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL 87 81 INICIATIVAS DE DESARROLLO SOSTENIBLE 88
82 GESTIOacuteN DEL RIESGO 89
9 CASOS DE EacuteXITO EN LAS EMPRESAS CON ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD 91 91 CASO DE EacuteXITO EMPRESA AGUAS DE CARTAGENA SA ESP 91
92 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP 93
93 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESA MANPOWERGROUP ARGENTINA 93
10 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL QUE DEBEN SER INCORPORADOS EN UNA ESTRATEGIA 96 11 CONCLUSIONES 97 12 RECOMENDACIONES 98 BIBLIOGRAFIA 99
9
LISTA DE CUADROS
paacuteg
Cuadro 1 Factores que afectan la competitividad 30
Cuadro 2 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas 32
Cuadro 3 Esquema de la ISO 260002010 Capitulo 6 35
Cuadro 4 La misioacuten como estrategia empresarial desde las perspectivas de sostenibilidad 66
Cuadro 5 Matriz DOFA Ejemplo aplicado a una empresa de servicios de ingenieriacutea 74
Cuadro 6 Perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva 74
Cuadro 7 Ejemplo perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva 76
Cuadro 8 Alineacioacuten de iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten 84
Cuadro 9 Declaraciones y Convenciones Universales y principios del Pacto Global de Naciones Unidas 88
10
LISTA DE TABLAS
paacuteg Tabla 1 Ejemplo parte dela matriz en la evaluacioacuten legal de la organizacioacuten 58
Tabla 2 Calificacioacuten de la Frecuencia del Impacto ambiental 59
Tabla 3 Calificacioacuten de la Probabilidad del Impacto ambiental 59
Tabla 4 Calificacioacuten de la Consecuencia del Impacto ambiental 59
Tabla 5 Calificacioacuten del Alcance del Impacto ambiental 60
Tabla 6 Significancia total del aspecto 60
Tabla 7 Significancia total del impacto 61
Tabla 8 Ejemplo cuadro de mando Integral para seguimiento de la estrategia de
sostenibilidad empresarial 68
Tabla 9 Matriz de Materialidad 80
11
LISTA DE IMAGENES
paacuteg
Imagen 1 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial 42
Imagen 2 Componentes de la gestioacuten ambiental 53
Imagen 3 Metodologia para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales 56
Imagen 4 Ejemplo Matriz de identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales 57
Imagen 5 Componentes estrateacutegicos para un modelo de sostenibilidad empresarial 67
Imagen 6 Estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas 70
Imagen 7 Ejemplo de aplicacioacuten herramienta de anaacutelisis PESTEL 71
Imagen 8 Alineacioacuten de los objetivos estrateacutegicos en los procesos de la empresa 86
Imagen 9 Componentes de la gestioacuten ambiental incorporados en la estrategia de sostenibilidad empresarial 96
12
SIGLAS
CC Ciudadaniacutea Corporativa DANE Departamento Administrativo Nacional de Estadiacutestica DSC Desempentildeo Social Corporativo GRI Iniciativa de Reporte Global o Global Reporting Initiative CCB Caacutemara de Comercio de Bogotaacute ICLEI International Couneil for Local Environmental Initiatives Consejo Internacional de Iniciativas Ambientales Locales ISO International Organization for Standardization NTC Norma Teacutecnica Colombiana PNNV Plan Nacional de Negocios Verdes PNUMA Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente PyME Pequentildea y Mediana Empresa RSC Responsabilidad Social Corporativa RSE Responsabilidad Social Empresarial SC Sostenibilidad Corporativa SE Sostenibilidad Econoacutemica SINA Sistema Nacional Ambiental TBL Triple Bottom Line Triple Liacutenea de Fondo UNESCO Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Educacioacuten la Ciencia y la Cultura WBCSD Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (World Business Council for Sustainable Development)
13
RESUMEN La monografiacutea estudia la forma de incluir la gestioacuten ambiental dentro de la estrategia de sostenibilidad del modelo de negocio empresarial La permanencia de las empresas en un mercado depende de sus estrategias dicho de otra manera la permanencia de las empresas en un mercado dependen de sus estrategias de negocio considerando factores de la sostenibilidad sociales econoacutemicos y ambientales en su modelo de negocio este trabajo deberaacute permitir identificar los aportes que tiene la gestioacuten ambiental a un modelo de sostenibilidad empresarial implica reconocer el compromiso real de sus directivos con la estructuracioacuten de estrategias y objetivos que se reflejen en la misioacuten y visioacuten del negocio en funcioacuten de dichos factores y su interaccioacuten El estudio toma como ejemplo de aplicacioacuten una empresa del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico1 Palabras claves Sostenibilidad Gestioacuten Ambiental Organizacioacuten Estrategia Competitividad Environmental Sustainability Organizational Management Strategy Organizational Competitiveness
1 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA-DANE Clasificacioacuten industrial internacional uniforme de todas las actividades econoacutemicas [sitio web] Bogotaacute DCCO 2012 Rev 4 AC CIIU [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesnomenclaturasCIIU_Rev4acpdf
14
INTRODUCCIOacuteN En la presente monografiacutea se estudia los aportes de la gestioacuten ambiental para un modelo de sostenibilidad que hace que las empresas de servicios sean competitivas y a su vez amigables con el medio ambiente respondiendo a su grupo de intereacutes o stakeholders y generando utilidades justas para sus inversionistas Entender los pilares econoacutemicos sociales y ambientales considerando este uacuteltimo como el objeto principal del tema puede mostrar como las empresas del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas puede lograr el equilibrio de estos elementos migrando a la empresa tradicional a una empresa del siglo XXI que puede ser maacutes competitivas y productivas utilizando herramientas estrategias e indicadores que midan su sostenibilidad Uno de los mayores desafiacuteos que tienen las empresas de servicios en Colombia es ser sostenibles y mantenerse en su sector econoacutemico a traveacutes del tiempo no obstante para lograr este propoacutesito estas empresas tambieacuten buscan ser competitivas productivas y aportar al desarrollo sostenible del paiacutes que incluye el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental y cumplir con las exigencias legales ambientales Las actividades de las empresas de servicios utilizan recursos naturales para su operacioacuten y propoacutesitos para la cual fueron creadas para hablar de su modelo de sostenibilidad se debe trabajar en la buacutesqueda de un equilibrio y minimizar o reparar los dantildeos causados al medio ambiente alineando la gestioacuten ambiental con la estrategia del negocio e incorporando aspectos de responsabilidad social empresarial Es importante que en la empresa caso de estudio se considere en su estrategia de negocio no solo aspectos econoacutemicos y sociales para favorecer su modelo de sostenibilidad empresarial si no analizar la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental como un pilar fundamental de la productividad y competitividad de la misma como tambieacuten con la posibilidad de asegurar el desarrollo de sus partes interesadas en un entorno de crecimiento y prosperidad para el paiacutes y un aporte para la economiacutea global
15
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Analizar la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental para favorecer un modelo de
sostenibilidad empresarial
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Determinar los componentes de la gestioacuten ambiental para la formulacioacuten de
estrategias de sostenibilidad empresarial
bull Establecer los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al
modelo de competitividad y productividad
bull Determinar los casos de eacutexito en las empresas del sector con actividades
profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas con los modelos de sostenibilidad y la
integracioacuten de la gestioacuten ambiental como estrategia
bull Establecer los componentes de la gestioacuten ambiental que deben ser incorporados
en una estrategia
16
1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Desde que se establecioacute y aproboacute en 1991 la constitucioacuten poliacutetica en Colombia ratificada por la Asamblea Nacional Constituyente se ha tratado de cumplir con el cuidado del medio ambiente como se suscita en el siguiente requisito
Tiacutetulo 2 de los derechos las garantiacuteas y los deberes Capitulo 3 de los derechos colectivos y del ambiente artiacuteculo 80 El estado planificaraacute el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales para garantizar su desarrollo sostenible su conservacioacuten restauracioacuten o sustitucioacuten Ademaacutes deberaacute prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental imponer las sanciones legales y exigir la reparacioacuten de los dantildeos causados Asiacute mismo cooperaraacute con otras naciones en la proteccioacuten de los ecosistemas situados en las zonas fronterizas2
A pesar de estos liacutemites no se ha cumplido por deficiencias y controles ambientales en el caso que son pocas las empresas que se sancionan por ir en contraviacutea de estas disposiciones Las empresas del sector que realizan actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en Colombia no cuentan con un nivel significativo de participacioacuten del mercado sin embargo la competitividad hace pensar a los directivos en incursionar y en optar por generar nuevos servicios e innovar en el mercado o por el contrario desistir y pensar en liquidar sus negocios la carrera por ser mejor cada diacutea conlleva a implementar estrategias de negocio y tener un plus para tener clientes que adquieran los servicios ofrecidos pero existen varios actores que deben tener una participacioacuten y ser tenidos en cuenta para cumplir con los propoacutesitos de la empresa es por eso que contar con un modelo de sostenibilidad implica un arduo trabajo con los grupos de intereacutes desde hacer que los proveedores y contratistas los socios los colaboradores contribuyan al logro de dicha estrategia sin olvidar que los recursos naturales estaacuten de por medio y hacen parte del modelo de sostenibilidad desconociendo sus aportes y lograr ser maacutes competitivas considerando estos componentes Son pocas las empresas que deciden establecer estrategias y objetivos de negocio con las perspectivas ambientales econoacutemicas y sociales para lograr su desarrollo sostenible y deben identificar los componentes en materia de gestioacuten ambiental asociados al modelo que incluye componentes como identificar los actores involucrados con la gestioacuten empresarial relaciones con las autoridades ambientales e institucionales con otros actores sociales como las comunidades en otras palabra los Stakeholders en la monografiacutea se buscaraacute relacionar los componentes de la gestioacuten ambiental con los elementos de estrategia corporativa basados en la transversalidad en busca de la sostenibilidad
2 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA Constitucioacuten poliacutetica de Colombia 1991 capiacutetulo
3 de los derechos colectivos y del ambiente Articulo 80 p 32
17
Los siguientes interrogantes se responden durante el desarrollo de la monografiacutea iquestCuaacutel es la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental para favorecer un modelo de sostenibilidad empresarial iquestCuaacuteles son los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al modelo de competitividad y productividad
18
2 JUSTIFICACIOacuteN
Esta monografiacutea estaacute encaminada a identificar los componentes de la gestioacuten ambiental que se asocian a los modelos de sostenibilidad dirigidos a las empresas clasificadas en el Departamento Administrativo Nacional De Estadiacutestica DANE del ldquosector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnicordquo3 esta clase incluye elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua teniendo en cuenta que esta empresas de este sector buscan aportar al desarrollo sostenible ser maacutes productivas competitivas y responder a sus demandas de produccioacuten o de prestacioacuten de servicios no obstante las empresas han querido evolucionar y buscan alternativas desde su estrategia de negocio para lograr su misioacuten y visioacuten como propoacutesitos de mantenerse en el mercado como tambieacuten para contribuir de manera equitativa y balanceada con un modelo de sostenibilidad que incluyan los aspectos Econoacutemicos Sociales y Ambientales este uacuteltimo sin tener en cuenta los componentes que pueden aportar a un buen trabajo para materializar los aspectos identificados en materia de gestioacuten ambiental y que contribuyan a lograr dicha sostenibilidad en el marco de la de las estrategias de planeacioacuten futuras incluyendo la evaluacioacuten y control de estos propoacutesitos Por otra parte y teniendo en cuenta el ciclo de vida de los servicios que las empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas prestan se deberiacutea asumir el rol y la responsabilidad ambiental desde que el proceso de compra hasta la entrega al cliente final buscando identificar los impactos ambientales que se pueden generan en las actividades de este ciclo controlando a los actores o grupo de intereacutes del mismo con un alcance de responsabilidad con el planeta
Para profundizar en las estrategias de las empresas y los objetivos para lograr su
desarrollo sostenible se deben identificar los componentes en materia de gestioacuten
ambiental asociados al modelo que aportan a resarcir los cambios generados al
planeta alineados con los objetivos de gobierno y los propios del sector sin
descuidar los factores econoacutemicos y sociales que impactan este propoacutesito
3 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA - DANE Clasificacioacuten industrial internacional uniforme de todas las actividades econoacutemicas [sitio web] Bogotaacute DCCO 2012 Rev 4 AC CIIU [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesnomenclaturasCIIU_Rev4acpdf
Se llama materialidad visualizar y enfocar el esfuerzo en resolver las expectativas de los grupos
de intereacutes de una forma ordenada y loacutegica ldquoEs trabajar en lo que realmente importardquo
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3 DELIMITACIOacuteN Y ALCANCE El presente trabajo estudia el aporte de la gestioacuten ambiental en un modelo de sostenibilidad empresarial y su influencia en la competitividad y productividad alineados con la estrategia del negocio La investigacioacuten se realiza sobre las pequentildeas medianas y grandes empresas de servicios de ingenieriacutea constituidas especiacuteficamente en Colombia y consulta de algunas empresas de paiacuteses latinoamericanos Los aspectos puntuales que comprenden la investigacioacuten estaacuten referidos a relacionar los componentes de la gestioacuten ambiental con la estrategia de sostenibilidad empresarial considerando ejemplos de implementacioacuten exitosos en las empresas de servicios Dentro de las limitaciones se presenta que algunas empresas de servicios de ingenieriacutea no cuentan con estrategias de negocio en materia de gestioacuten ambiental por ende no cuentan con una visioacuten que contenga aspectos econoacutemicos sociales y ambientales como parte del modelo de sostenibilidad lo que hace que la investigacioacuten se limite a extraer informacioacuten de pocas empresas con este modelo En el estudio de caso la empresa de referencia cuenta con los componentes de la gestioacuten ambiental y estaacute avalada por un ente certificador en los requisitos normativos de ISO 14001 versioacuten 2015 no obstante para la estrategia de sostenibilidad del negocio no cuenta con una revisioacuten profesional del modelo lo que lleva a contar con informacioacuten sesgada y para efecto de la investigacioacuten se extraen algunos ejemplos implementados en dicha empresa
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4 MARCO TEORICO 41 GESTIOacuteN AMBIENTAL En la buacutesqueda de definiciones en materia de Gestioacuten ambiental es importante considerar el concepto de medio ambiente que seguacuten la Norma Teacutecnica Colombiana ISO 14001 lo define ldquocomo el entorno natural en el cual una organizacioacuten opera incluyendo el aire el agua el suelo los recursos naturales la flora la fauna los seres humanos el espacio exterior y sus interrelaciones Entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organizacioacuten hasta el sistema globalrdquo 4 Seguacuten la Red de Desarrollo Sostenible de Colombia ldquola gestioacuten ambiental estaacute dada por el proceso que estaacute orientado a resolver mitigar yo prevenir los problemas de caraacutecter ambiental cuyo principal objetivo es lograr un desarrollo sostenible entendido eacuteste como aquel que le permite al hombre el desenvolvimiento de sus potencialidades y su patrimonio biofiacutesico y cultural y garantizando su permanencia en el tiempo y en el espaciordquo5 De acuerdo con el autor Tormoy su tesis doctoral ldquoGestioacuten Medioambiental Un Modelo para la Eficiencia Empresarial en la Conferencia Intergubernamental sobre Educacioacuten Ambiental realizada en Tbilisi Georgia en 1977 auspiciada por Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Educacioacuten la Ciencia y la Cultura (UNESCO) y con la colaboracioacuten del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)rdquo se actualizoacute el concepto de medio ambiente y expresaron en el informe lo siguiente
El concepto de medio ambiente debe abarcar el medio social y cultural y no soacutelo el fiacutesico por lo que los estudios y evaluaciones que al efecto se realicen deben tomar en consideracioacuten las interacciones entre el medio natural sus componentes bioloacutegicos y sociales y tambieacuten los factores culturales Se puede inferir que la precisioacuten y expresioacuten de este teacutermino constituye un aporte fundamental para la filosofiacutea ambiental natural cultural e histoacuterica por reconocer la dimensioacuten social y humana sobre el medio ambiente asiacute como de todo lo
realizado por el hombre6
4 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015 Segunda actualizacioacuten 5 RED DE DESARROLLO SOSTENIBLE Gestioacuten ambiental [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsrdsorgcoapc-aa-filesgestion_ambientalpdf 6 TORMO Rodriacuteguez Vicente Gestioacuten Medioambiental Un modelo para la eficiencia empresarial [sitio web] Madrid 2012 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsecienciaurjcesbitstreamhandle1011511865TESIS20Gestionmedioambiental20un20modelo20parala20eficiecia20empresarialpdfsequence=1ampisAllowed=y
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411 Negocios Verdes
En un mensaje del Secretario General de la Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico en sus siglas OCDE se expresa que ldquola estrategia de crecimiento verde emerge de manera lenta y desigual de la peor crisis como tambieacuten problemas inmediatos como el alto desempleo y las presiones inflacionarias o los deacuteficits fiscales e invita a dirigir y orientar esfuerzos hacia el futuro y concebir nuevas maneras de garantizar que el crecimiento y el progresordquo 7 En este documento se encuentra el propoacutesito que fue firmado por ldquolos ministros de 34 paiacuteses sobre una Declaracioacuten de Crecimiento Verderdquo en la que manifestaron lo siguiente El propoacutesito es que se ldquoFortaleceraacuten los esfuerzos para trabajar en estrategias de crecimiento verde como parte de sus respuestas a la crisis y maacutes allaacute reconociendo que lo verde y el crecimiento pueden ir de la manordquo
Dicha declaracioacuten tambieacuten apoyaraacute un mandato para que la organizacioacuten OCDE() ldquoformule una Estrategia de Crecimiento Verde en la que se reuacutena aspectos econoacutemicos ambientales sociales tecnoloacutegicos y de desarrollo en un marco completordquo
4111 iquestQueacute son los Negocios Verdes
Para el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible de la Repuacuteblica de Colombia ldquoun negocio verde contempla las actividades econoacutemicas en las que se ofertan bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos y ademaacutes incorporan buenas praacutecticas ambientales sociales y econoacutemicas con enfoque de ciclo de vida contribuyendo a la conservacioacuten del ambiente como capital natural que soporta el desarrollo del territoriordquo 8 La organizacioacuten OCDE define el crecimiento verde ldquocomo un mecanismo para fomentar el crecimiento y el desarrollo econoacutemicos y al mismo tiempo asegurar que los bienes naturales continuacuteen proporcionando los recursos y los servicios ambientales de los cuales depende nuestro bienestar Para lograrlo debe catalizar
7 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE Hacia el crecimiento verde un resumen para los disentildeadores de poliacuteticas [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf () A partir de aquiacute se utilizaraacute la siga OCDE que significa Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico 8 MINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE Plan Nacional de Negocios Verdes [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpcomponentcontentarticle1385-plantilla-negocios-verdes-y-sostenibles-40
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inversioacuten e innovacioacuten que apuntalen el crecimiento sostenido y abran paso a nuevas oportunidades econoacutemicasrdquo 9
4112 Plan Nacional de Negocios Verdes De los objetivos del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible en conjunto con las Corporaciones Autoacutenomas Regionales los Institutos de Investigacioacuten los productores y las entidades puacuteblicas y privadas relacionadas con los Negocios Verdes se define lo siguiente en conjunto por parte de estos actores
Lineamientos y proporcionan herramientas para la planificacioacuten y toma de decisiones que permitan el desarrollo fomento y promocioacuten tanto de la oferta como de la demanda de los negocios verdes y sostenibles en el paiacutes mediante el desarrollo de una plataforma adecuada de instrumentos incentivos coordinacioacuten y articulacioacuten institucional orientada al crecimiento econoacutemico la generacioacuten de empleo y la conservacioacuten del capital natural de Colombia es decir que el Plan Nacional de Negocios Verdes se contempla como visioacuten para el antildeo 2025 y es que los Negocios Verdes estaraacuten posicionados y consolidados como un nuevo rengloacuten estrateacutegico de impacto en la Economiacutea Nacional10
Adicionalmente la Corporacioacuten Ambiental Empresarial CAEM en el marco del desarrollo de la alianza con la Caacutemara de Comercio de Bogotaacute CCB tienen el siguiente objetivo
Fomentar y fortalecer tanto a productores como a empresarios para instaurar la cultura de la gestioacuten de la calidad Con el fin de establecer procesos productivos maacutes sostenibles y competitivos de acuerdo con los estaacutendares del mercado actual Para lo cual se impulsa la aplicacioacuten de la normativa en Buenas Praacutecticas Agriacutecolas de Manufactura y Produccioacuten Ecoloacutegica entre otras reglas voluntarias que el mercado local regional e internacional demanda a los productos para esto crea el Modelo Empresarial de Gestioacuten Agroindustrial MEGA como programa que opera desde 2007 para fortalecer el desarrollo regional dirigido a empresarios de distintos sectores productivos11
412 Ecologiacutea y Competitividad Hablando de la Ecologiacutea industrial y la competitividad en el libro de Michael E Porter y Daniel C Esty examinan si la ecologiacutea industrial puede servir de guiacutea a los esfuerzos y la estrategia empresarial para mejorar la competitividad
9 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE iquestQueacute es el crecimiento verde y por queacute lo necesitamos [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf 10 CORPORACIOacuteN AMBIENTAL EMPRESARIAL-CAEM Experiencia [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwcaemorgconuestra_experienciaphpIdCat=21ampIdSub=105 11 CORPORACIOacuteN AMBIENTAL EMPRESARIAL-CAEM Experiencia [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwcaemorgconuestra_experienciaphpIdCat=21ampIdSub=105
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ldquoAlgunos de los aspectos de la ecologiacutea industrial se refieren a oportunidades de mejorar los resultados de las actividades para mejorar los efectos sobre el medio ambiente y aumentar al mismo tiempo el valor de un producto o disminuir los costos directosrdquo 12 En un ejemplo hablan de los fabricantes a los que las ideas referentes a la ecologiacutea industrial y el anaacutelisis del ciclo de vida uacutetil incitaron a prestar mayor atencioacuten a os problemas que la eliminacioacuten de residuos provoca en os clientes a los que han vendido sus productos pueden realizar cambios en el disentildeo del producto para que resulte maacutes faacutecil reciclarlo o volverlos a emplear 413 Verdes y competitivos Para Porter ldquola necesidad de normas legales que protejan el medio ambiente estaacute obteniendo una generalizada aunque remisa aceptacioacuten generalizada porque todos queremos un planeta en el que se pueda vivir remisa por la arraigada creencia de que las normas medioambientales erosionan la competitividad La opinioacuten imperante es que hay una disyuntiva fija e inevitable o ecologiacutea o economiacuteardquo Por otra parte el autor establece de la disyuntiva que ldquose encuentran los beneficios sociales que producen unas normas medioambientales estrictas En el otro lado se encuentran los costes privados que han de soportar las empresas para prevenir la contaminacioacuten y depurar sus vertidos costes que llevan a elevar los precios y reducen la competitividadrdquo13
414 Fuentes de crecimiento verde
La organizacioacuten OCDE establece lo siguiente como fuente de crecimiento verde
El crecimiento verde puede hacer surgir nuevas fuentes de crecimiento por medio
de Incentivos para una mayor eficiencia en el uso de los recursos y los bienes
naturales incluidos un aumento en la productividad una reduccioacuten de los
residuos y el consumo de energiacutea asiacute como la disponibilidad de recursos para
un uso con el valor maacutes alto la Innovacioacuten como las oportunidades estimuladas
por las poliacuteticas y las condiciones de un marco de referencia que den paso a
nuevas maneras de crear valor y abordar los problemas ambientales y la creacioacuten
12 PORTER Michael E Estrategia y Ventaja Competitiva Verdes y competitivos Traducido de Rafael Aparicio Aldazaacutebal Espantildea editorial Deusto 1999 P355 ISBN 84-234-1653-4 13 Ibiacuted
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de nuevos mercados al alentar la demanda de bienes servicios y tecnologiacuteas
verdes creando con ellos nuevas oportunidades de empleo14
42 EMPRESA Seguacuten el diccionario eco finanzas ldquoempresa es la expresioacuten usada en el contexto de la administracioacuten organizacioacuten de la Empresa negocios y gestioacuten como una unidad de control y decisioacuten que utiliza diferentes insumos para producir bienes o serviciosrdquo15 Uno de los tipos de empresa es la empresa privada que este diccionario la define como ldquola unidad econoacutemica constituida legalmente para la realizacioacuten de beneficios a traveacutes de la actividad productiva o la prestacioacuten de servicios en la que el capital es aportado y poseiacutedo por individuos particularesrdquo Para la organizacioacuten espantildeola MADRID-MAacuteS-D ldquouna empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea de forma planificada dando satisfaccioacuten a unas demandas y deseos de clientes a traveacutes de una actividad econoacutemica16rdquo La misma organizacioacuten establece que una empresa ldquorequiere de una razoacuten de ser una misioacuten una estrategia unos objetivos unas taacutecticas y unas poliacuteticas de actuacioacuten y que necesita una visioacuten previa y de una formulacioacuten y desarrollo estrateacutegico de la empresardquo El autor Leiro define empresa ldquocomo una organizacioacuten que integra recursos econoacutemicos humanos y tecnoloacutegicos cuyo objeto es obtener beneficios a corto mediano o largo plazo (seguacuten la tipologiacutea de negocios) con un determinado margen de riesgo mediante la fabricacioacuten yo comercializacioacuten de productos y servicios por siacute o por tercerosrdquo17 Para el mismo autor la empresa estaacute organizada en aacutereas operativas que a su vez dependen de una gerencia o direccioacuten general aacutereas de administracioacuten y finanzas
14 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE iquestQueacute es el crecimiento verde y por queacute lo necesitamos [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf 15 ECO-FINANZAS Empresa [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwweco-finanzascomdiccionarioEEMPRESAhtm 16 MADRID MAS D Fundacioacuten para el conocimiento Concepto Empresa [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwmadrimasdorgemprendedoresservicios_emprendedoresguia_autoevaluacioncomunConceptoEmpresapdf 17 LEIRO Reinaldo J Disentildeo estrategia y gestioacuten Empresa En ProQuest ebrary [sitio web] Argentina Buenos Aires 2006 AR Ediciones Infinito P 30 ISBN 9789879393413 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericaspreaderactiondocID= 10732393ampppg=8
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de produccioacuten de compras y de comercializacioacuten si bien las aacutereas mencionadas constituyen los sectores de una estructura baacutesica esta puede variar seguacuten la tipologiacutea y sus dimensiones 43 ORGANIZACIOacuteN Seguacuten la norma teacutecnica Colombia NTC ISO 14001 la Organizacioacuten se define como una ldquopersona o grupo de personas que tienen sus propias funciones y responsabilidades autoridades y relaciones para el logro de sus objetivos e incluye entre otros un trabajador independiente compantildeiacutea corporacioacuten firma empresa autoridad sociedad organizacioacuten beneacutefica o institucioacuten o una parte o combinacioacuten de eacutestas ya esteacuten constituidas o no puacuteblicas o privadasrdquo 18 Para los propoacutesitos de esta Norma Internacional ldquoel teacutermino ldquoorganizacioacutenrdquo no incluye las acciones de los gobiernos propias de su papel soberano para la elaboracioacuten y el cumplimiento de la ley la praacutectica de la autoridad judicial el ejercicio de deberes destinados a establecer poliacuteticas de intereacutes puacuteblico o a cumplir las obligaciones internacionales del Estadordquo Tambieacuten para esta norma teacutecnica la organizacioacuten puede ser una ldquoentidad o grupo de personas e instalaciones con responsabilidades autoridades y relaciones establecidas y objetivos identificablesrdquo A escala mundial las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez maacutes conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable 431 Contexto de una organizacioacuten En la norma teacutecnica Colombiana NTC ISO 9000 determina que comprender el contexto de una organizacioacuten es un proceso ldquoeste proceso determina que factores influyen en el propoacutesito objetivos y sostenibilidad de la organizacioacuten Considera factores internos tales como los valores cultura conocimiento y desempentildeo de la organizacioacuten Tambieacuten considera factores externos tales como entornos legales tecnoloacutegicos de competitividad de mercados culturales sociales y econoacutemicosrdquo 19 A partir del contexto de la organizacioacuten se determina la visioacuten misioacuten poliacuteticas y objetivos por mencionar ejemplos de las formas en las que pueden expresar los propoacutesitos de la organizacioacuten
18 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Teacuterminos y definiciones Organizacioacuten Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015 Segunda actualizacioacuten 19 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 9000 Sistema de gestioacuten de la calidad Teacuterminos y definiciones Contexto de una organizacioacuten Bogotaacute DC CO 15 octubre 2015 Segunda actualizacioacuten
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44 TEORIacuteA DE LA ESTRATEGIA Y LA COMPETITIVIDAD 441 Estrategia Seguacuten Ederheim en entrevista a Peter Druker afirma en respuesta de este uacuteltimo que ldquola implicacioacuten maacutes importante de la revolucioacuten silenciosa es el nuevo rol y la importancia de una buena estrategia de negocios es decir una estrategia que enfoque los recursos criacuteticos en tareas dirigidas a la produccioacuten de resultadosrdquo 20 De las ensentildeanzas de Peter Druker como titula el libro el autor resalta la estrategia de la siguiente manera
De 1950 a 1990 las fronteras de la estrategia estaban bien definidas como los clientes los mercados los competidores los proveedores y las amenazas potenciales Los enemigos reguladores o rivales eran claros Las empresas gastaban de tres a seis meses del antildeo trabajando en sus estrategias que luego se traduciacutean en presupuesto requerimiento de capital y autorizaciones y cambio de personal Pero en el mundo luego donde la estrategia mundial surge de movimientos proactivos e innovadores que crean oportunidades La estrategia tiene que ser mejorada a una velocidad comparable con la que soliacutean tener las llamadas taacutecticas tiene que ser en tiempo real La estrategia ldquono es una metardquo es una direccioacuten un plano para poner las piezas juntas y construir21
El mismo autor en 1954 dijo a su editor ldquola administracioacuten necesita estrategiardquo donde este responde que ldquola estrategia era un teacutermino para la guerra no para los negocios y le repeleriacutea a sus lectoresrdquo
Seguacuten Contreras Peter Drucker en su libro The Practice of Management (1954) afirma que ldquola estrategia requiere que los gerentes analicen su situacioacuten presente y que la cambien si es necesariordquo 22 Parte de su definicioacuten nace de la idea de que los gerentes deberiacutean saber queacute recursos teniacutea su empresa y con cuaacuteles deberiacutean contar Tambieacuten Contreras Emigdio ldquoafirma que la esencia de la estrategia estaacute en conocer iquestqueacute es nuestro negocio y iquestqueacute deberiacutea ser A juicio de Drucker
20 EDERHEIM Elizabeth Haas Ensentildeanzas de Peter Drucker En ProQuest Ebrary [Sitio web] Meacutexico DF editorial McGraw-Hill 2007 ed13 P3839 ISBN 978-0-07-14233-3 [Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomezproxyjaverianaeduco2048libbiblioja verianaspreaderactiondocID=10433926 21 EDERHEIM Elizabeth Haas Ensentildeanzas de Peter Drucker En ProQuest Ebrary [Sitio web] Meacutexico DF editorial McGraw-Hill 2007 ed13 P3839 ISBN 978-0-07-14233-3 [Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomezproxyjaverianaeduco2048libbiblioja verianaspreaderactiondocID=10433926 22 CONTRERAS Sierra Emigdio El concepto de estrategia como fundamento de la planeacioacuten estrateacutegica [sitio web] Barranquilla Colombia 2013 ISSN 1657-6276 Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf64664629832007pdf
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normalmente las empresas se olvidan de lo maacutes obvio a queacute se dedica la empresa y distribuyen su esfuerzo en otras actividades que merman el objetivo principalrdquo Se puede decir que una buena estrategia puede lograr que una empresa de servicios logre ser competitiva y por ende alcance su sostenibilidad como esfuerzo del cumplimiento de sus objetivos visioacutenales no oacutebstate el logro de todos los objetivos planificados y que hacen parte de la estrategia debe contar con una direccioacuten y motivacioacuten de todos sus stakeholders especialmente el de sus colaboradores sin olvidar la disponibilidad de los recursos Para hablar de estrategia se tiene como referencia al general de origen chino Sun Tzu que escribioacute el libro ldquoEl arte de la guerrardquo y para resaltar como ejercicio de la academia en direccioacuten al pensamiento estrateacutegico y la gerencia de las organizaciones recomienda de manera praacutectica aplicar las estrategias del arte de la guerra para la competencia en el mercado de un mismo sector Tzu explica la estrategia en su capiacutetulo planes estrateacutegicos que el arte de la guerra en consecuencia ldquodebe ser valorado a partir de cinco factores constantes que han de ser tomados en cuenta durante las deliberaciones previas a la determinacioacuten de las condiciones que se hallaran en el campo de batalla23rdquo Para efectos de este documento se tiene en cuenta dos de estos factores comparado con el campo empresarial que son el ldquoCielordquo y la Tierrardquo() pero sin olvidar los demaacutes factores que son esenciales para lograr ser competitivos a nivel de empresas de servicios en el caso de citar estos dos factores es muy claro que al disponer de estrategias de negocios que sean una fortaleza de la organizacioacuten y disponer de capacidad e infraestructura se puede lograr dicha competencia no obstante para prestar servicios estos factores considerados externos posibilitan oportunidades o amenazas para cualquier organizacioacuten por tratarse de un entorno que diariamente estaacute cambiando 442 Estrategia en el aacutembito de la sostenibilidad Considerando el concepto de Hurtado este expresa como la sostenibilidad requiere de una estrategia corporativa en aras del crecimiento de una organizacioacuten ente orden de ideas el autor identifica ldquoque durante los uacuteltimos treinta antildeos los conceptos de sostenibilidad corporativa (SC) responsabilidad social corporativa (RSC) desempentildeo social corporativo (DSC) triple liacutenea base (TBL) sostenibilidad econoacutemica (SE) ciudadaniacutea corporativa (CC)rdquo y otros mecanismos de sostenibilidad
23 TZU Sun El arte de la guerra Traducido de Nora Steinbrun Espantildea Editorial Alfaomega 2009 P7 ISBN 978-84-8445-271-3 () El cielo significa noche diacutea frio y calor eacutepocas y estaciones p8 La tierra abarca las distancias grandes y pequentildeas el peligro y la seguridad el terreno abierto y los pasos estrechos las posibilidades de vivir o morir
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han recibido una atencioacuten creciente en la literatura de gestioacuten y praacutectica corporativa por otra parte los autores ldquoShrivastava amp Hart Banerjee Scherer amp Palazzordquo 24 citados por Hurtado demuestran que el intereacutes de las empresas en la inclusioacuten de preocupaciones sociales y medioambientales en el aacutembito de sus respectivas operaciones y en sus relaciones con las partes interesadas Como tambieacuten cita a los autores ldquoMarrewijk Montiel Ross Sarvaiya amp Wurdquo que indican que estos mecanismos han surgido desde la perspectiva de establecer un modo de alcanzar ldquoun mundo maacutes equilibrado maacutes humano maacutes eacutetico y de una manera maacutes transparente para hacer negociosrdquo 443 Competitividad Para Porter ldquocompetitividad se define por la productividad con la que un paiacutes utiliza sus recursos humanos econoacutemicos y naturalesrdquo Por otra parte establece que ldquopara comprender la competitividad el punto de partida son las fuentes subyacentes de prosperidad que posee un paiacutes El nivel de vida de un paiacutes se determina por la productividad de su economiacutea que se mide por el valor de los bienes y servicios producidos por unidad de sus recursos humanos econoacutemicos y naturalesrdquo 25 De la misma manera el mismo autor sentildeala que ldquolo que maacutes importa no es la propiedad o las exportaciones o si las empresas son de propiedad nacional o extranjera sino la naturaleza y la productividad de las actividades econoacutemicas que se desarrollan en un paiacutes determinadordquo A razoacuten de la reglamentacioacuten y poliacuteticas determinada por el gobierno como establece Porter ldquolas empresas operan en un mundo real de competencia dinaacutemica no en el mundo estaacutetico de buena parte de la teoriacutea econoacutemica encuentran constantemente soluciones innovadoras a las diversas presiones de los competidores los clientes y las autoridades26rdquo Seguacuten Porter ldquounas normas medio ambientales bien trazadas pueden desencadenar innovacioacuten que reduzcan el coste total de un producto o que incremente su valor estas innovaciones hacen posible que las empresas empleen maacutes productivamente una amplia gama de factores desde las materias primas hasta
24 HURTADO Jaramillo Carlos H Estrategia corporativa en el aacutembito de la sostenibilidad [sitio web] Espantildea 2016 Intangible Capital 12 no 1 ISSN 1697-9818 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwwwintangiblecapitalorgindexphpicarticleview691495 25 PORTER Michael iquestQueacute es la competitividad En EBSCOhost [sitio web] 1 agosto 2008 Revista de antiguos alumnos del IEEM 11 no 4 P 60 62 Fuente Acadeacutemica Premier [Consultado 26 enero 2017] Disponible en httpedsaebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048eds pdfviewerpdfviewersid=ef984d8e-a9d8-4043-835c-5af0d8850ebf40sessionmgr4009ampvid=4amphid =4210 26 PORTER Michael E Estrategia y Ventaja Competitiva Ser competitivos nuevas aportaciones y
conclusiones Traducido de Rafael Aparicio Aldazaacutebal Espantildea editorial Deusto 1999 P352 ISBN
84-234-1653-4
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la energiacutea o la mano de obra con la cual se compensan los costos de la mejora ambiental y se acaba con la disyuntiva en uacuteltima instancia este aumento de productividad de los recursos hace a las empresas maacutes competitivasrdquo 444 La eficacia operativa Para Porter continuando con la definicioacuten de conceptos la eficacia operativa ldquoconsiste en realizar actividades similares mejor que los rivales tambieacuten comprende la eficiencia pero no es su uacutenico elemento esto se refiere a las praacutecticas que permiten a la empresa utilizar mejor los recursosrdquo 27 Seguacuten este autor ldquotanto la eficacia operativa como la estrategia son esenciales para conseguir grandes resultados lo que en uacuteltima instancia es el objetivo prioritario de cualquier empresa En cualquier caso funcionan de manera muy diferenterdquo La eficacia operativa de una empresa solo puede obtener mejores resultados que sus rivales cuando consigue establecer una diferencia que puede mantener es decir que consigue la eficacia operativa cuando desarrolla actividades en el mismo sector con cierta similitud obteniendo un resultado que a diferencia de los competidores es mejor 445 Competitividad sostenible en la pequentildea empresa Para Vargas Braulio y Carlos del Castillo los elementos de competitividad externa de la pequentildea empresa se define como ldquola capacidad creciente de aprovechar dadas ciertas condiciones de competitividad sisteacutemica en el entorno las oportunidades de mercado y obtener un buen desempentildeo empresarial en teacuterminos de ganar aceptacioacuten y participacioacuten de mercado sobre la base de buena informacioacuten procesos productos precios servicios estrategias de mercadeo y servicios posventardquo 28 Esto entendiendo tambieacuten en esta liacutenea de los autores que las ldquopequentildeas y microempresas (mypes)rdquo sobre todo las pequentildeas o como se conocen en Colombia como Pequentildea y Mediana empresa (Pyme) ldquotienen una gran importancia para el crecimiento econoacutemico y la generacioacuten de fuentes de empleo productivo con muacuteltiples beneficios para la economiacutea local la eficiencia colectiva del tejido empresarial de la economiacutea y la sociedad en generalrdquo como se ha demostrado ampliamente en estudios conducidos en todo el mundo pero tambieacuten es necesario
27 Porter Ibiacuted p352 28 VARGAS Braulio y CASTILLO Carlos Competitividad sostenible de la pequentildea empresa Un modelo de promocioacuten de capacidades endoacutegenas para promover ventajas competitivas sostenibles y alta productividad En EBSCOhost [sitio web] 1 junio 2008 Cuadernos de Difusioacuten 13 no 24 P 62 ISSN 18156592 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpedsbebscohost comezproxyjaverianaeduco2048edspdfviewerpdfviewersid=7da1fe21-fc0e-4315-973f-fa3a0a8c378d40sessionmgr105ampvid=39amphid=117
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tener en cuenta lo que argumentan los docentes e investigadores de la Universidad EAN y la publicaciones de dicho estudio en la revista virtual Dinero en relacioacuten con las pymes en Colombia que ldquorepresentan el 999 del total de las empresas y cerca de 16 millones de unidades empresarialesrdquo 29 De ahiacute la relevancia de conocer las dificultades y desafiacuteos que enfrentan en el panorama econoacutemico tanto actual como futuro del paiacutes 446 Factores limitantes de la competitividad en la pequentildea y mediana
empresa
Por otra parte y para continuar hablando de competitividad empresarial se presenta los factores que afectan la misma siguiendo a Llisterri y Angelelli ldquoen la guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa donde establecen que los ldquofactores que limitan la competitividadrdquo y que pueden agruparse en cuatro categoriacuteasrdquo son ldquomarco regulatorio e institucional acceso a y funcionamiento de los mercados de factores acceso a y funcionamiento de los mercados de bienes y servicios finales y empresarialidad gestioacuten y cooperacioacuten empresarialrdquo 30 Para explicar cada uno de estos factores que se determinan seguacuten los actores y que afectan la competitividad en el cuadro 1 se representa cada uno de ellos considerando su definicioacuten Cuadro 1 Factores que afectan la competitividad
MARCO REGULATORIO E INSTITUCIONAL
Este factor incluye aspectos tales como la falta de regulacioacuten de la competencia la inseguridad juriacutedica en el traacutefico mercantil la falta de imparcialidad y la ineficiencia del sistema judicial la poca transparencia y simplificacioacuten del reacutegimen fiscal la inadecuacioacuten de los mercados de factores la falta de proteccioacuten de la propiedad (incluida la propiedad intelectual) leyes de quiebra las barreras burocraacuteticas y los desincentivos a la actividad de negocios y la baja calidad de los sistemas de apoyo al desarrollo de las empresas (poco alcance superposicioacuten reducido impacto etc)
ACCESO A Y FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS DE FACTORES FINANCIAMIENTO
ldquoFinanciamiento La escasa disponibilidad de instrumentos financieros adecuados a las necesidades de las PyME (en plazos y costos asiacute como las dificultades que estas empresas tienen para ser sujetos de creacutedito) lleva a que las empresas dependan demasiado de sus propios recursos y del financiamiento de los proveedores tanto para el funcionamiento corriente del negocio como para los proyectos de expansioacuten o reconversioacutenrdquo ldquoMano de obra calificada La experiencia internacional sugiere que existe una relacioacuten positiva entre el incremento de la presioacuten competitiva y las exigencias a los recursos humanos involucrados en el
29 DINERO economiacutea iquestPor queacute fracasan las pymes en Colombia [sitio web] Bogotaacute DC 2015 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwwwdinerocomeconomiaarticulopymes-colombia212958 30 LLISTERRI Juan J y ANGELELLI Pablo Banco Interamericano de Desarrollo-BID Guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa [sitio web] Washington D C 2002 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpidbdocsiadborgwsdocsgetdocumentaspxdocnum=635770
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proceso de trabajo tales como la autonomiacutea de trabajo y la cooperacioacuten con la gerencia y los colegas responsabilidad flexibilidad y comunicacioacuten Tecnologiacutea ldquoEl acceso a tecnologiacuteas actualizadas es otro de los factores criacuteticos para que las pequentildeas empresas mejoren sus procesos de produccioacuten y gestioacuten y sean competitivasrdquo Servicios de desarrollo empresarial Los mercados de servicios especializados son indispensables para que las PyME puedan complementar sus capacidades internas y ser competitivas
ACCESO A Y FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS DE BIENES Y SERVICIOS FINALES
La ineficiencia de los canales de distribucioacuten y los problemas de concentracioacuten dificultan la competencia de las PyME en los mercados locales Asimismo la complejidad de los procedimientos de licitacioacuten y la falta de informacioacuten limitan las posibilidades de las empresas de menor escala de venderle al sector puacuteblico
EMPRESARIALIDAD GESTIOacuteN Y COOPERACIOacuteN EMPRESARIAL
El papel de los empresarios es fundamental en las economiacuteas de mercado Estos agentes son los que movilizan los factores productivos para satisfacer las necesidades de la poblacioacuten y generar riqueza Asimismo la creacioacuten de empresas facilita el cambio tecnoloacutegico y la renovacioacuten del tejido productivo El flujo de entrada de firmas en nuevos sectores de la economiacutea y de salida desde las industrias declinantes genera mejoras en la productividad y facilita la modernizacioacuten de la estructura empresarial
COOPERACIOacuteN ENTRE EMPRESAS
La propensioacuten a actuar en forma individual y aislada que caracteriza a la mayor parte de los propietarios de PyME dificulta el desarrollo de sistemas de produccioacuten maacutes complejos basados en la accioacuten colectiva y la especializacioacuten de distintas empresas El aislamiento de la mayor parte de las pequentildeas empresas producto entre otras cosas de los bajos iacutendices de confianza es una fuerte restriccioacuten para el desarrollo de cadenas productivas industriales con capacidad para competir en los mercados globales Esta dificultad para cooperar tambieacuten impide el desarrollo de sistemas locales de produccioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia Informacioacuten obtenida de LLISTERRI Juan J y ANGELELLI Pablo Banco Interamericano de Desarrollo-BID Guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa [Sitio web] Washington D C 2002 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpidbdocsiadborgwsdocsgetdocumentaspxdocnum=635770
Teniendo en cuenta la gestioacuten para la competitividad de la pequentildea y mediana empresa seguacuten Llisterri y Angelelli se establece que ldquolas PyME deben considerar todos los factores que afectan la competitividadrdquo adicionalmente mencionan que ldquolas brechas de productividad entre las PyME y grandes empresas y las diferencias de desempentildeo entre las pequentildeas empresas de Ameacuterica Latina y las de paiacuteses industrializadosrdquo para conocer su importancia en la regioacuten y orientarse de manera operativa para preparar programas de competitividad para las pequentildeas y medianas empresa
447 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas
En un estudio empiacuterico realizado por Estrada Garciacutea y Saacutenchez se establecen los factores determinantes del eacutexito competitivo en la pequentildea y mediana empresa que son que ldquoactualmente las organizaciones se estaacuten enfrentando a cambios importantes originados por las condiciones tanto internas como externas como la competencia maacutes aguda la sofisticacioacuten de la tecnologiacutea los cambios econoacutemicos
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y la globalizacioacuten de la economiacutea por mencionar algunos En este sentido la competitividad se ha convertido en una exigencia para sobrevivir y un requisito para obtener buenos resultadosrdquo 31
En el anaacutelisis de la competitividad se consideran los factores tanto internos como externos y seguacuten los autores el enfoque este dirigido en las siguientes variables descritas en cuadro 2 a continuacioacuten Cuadro 2 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas
RECURSOS HUMANOS
PLANEACIOacuteN ESTRATEacuteGICA
INNOVACIOacuteN Y TECNOLOGIacuteA CERTIFICACIOacuteN DE
CALIDAD
Los recursos humanos juegan una funcioacuten estrateacutegica vital en la competitividad de las empresas En la PYME sobre todo en las primeras etapas de desarrollo el director gerente o duentildeo tienen una amplia participacioacuten tanto en la administracioacuten como en las operaciones de la empresa por lo que su formacioacuten y experiencia asiacute como de su equipo administrativo influyen de manera determinante en la supervivencia crecimiento y desempentildeo de este tipo de empresas
La literatura relacionada con estrategia empresarial sostiene que es deseable que cualquier empresa independientemente de su giro tamantildeo o caracteriacutesticas particulares disentildee planes estrateacutegicos El autor cita a Bateman y Snell que definen que la planeacioacuten tiene por objeto fijar un curso concreto de accioacuten estableciendo los principios que habraacuten de orientarlos y la determinacioacuten del tiempo y los recursos necesarios para su realizacioacuten Pero maacutes allaacute de la definicioacuten convencional en otra cita del autor de Ohmae en OacuteRegan y Ghobadian parece capturar el propoacutesito final de la planeacioacuten al definirla como una herramienta que permite a una empresa ser lo maacutes eficiente posible y lograr una ventaja sostenible sobre sus competidores
Las exigencias de la competitividad estaacuten iacutentimamente ligadas al incipiente desarrollo de la tecnologiacutea y la innovacioacuten por lo que estos factores se han convertido raacutepidamente en un factor crucial para la supervivencia y competitividad de la empresa Generalmente las innovaciones se pueden clasificar en funcioacuten de su impacto en productos o servicios de la empresa los procesos que la hacen posible y la gestioacuten No obstante independientemente del tipo de innovacioacuten generalmente esta se lleva a cabo a traveacutes de los recursos tecnoloacutegicos Debido a la importancia de este factor varios estudios han analizado la incidencia de la innovacioacuten en la competitividad de la empresa y han llegado a la conclusioacuten de que las empresas que invierten en investigacioacuten y desarrollo y llevan a cabo praacutecticas innovadoras tienen mayor posibilidad de permanecer en el mercado
El concepto de calidad tiene un amplio despliegue en el siglo XX pero desde mucho tiempo antes se ha apreciado la preocupacioacuten por el trabajo bien hecho y por la consideracioacuten de una serie de normas que aseguren la calidad de un producto o servicio por ello este aspecto es uno de los maacutes valorados en la competitividad Una herramienta que tiene relacioacuten directa con la calidad y que ha tenido amplia difusioacuten es la certificacioacuten la cual tiene por objeto garantizar que el proceso de un determinado producto o servicio se desarrolle en apego a una norma determinada
Nota Disentildeo autoriacutea propia Informacioacuten obtenida de ESTRADA Baacutercenas Roberto GARCIacuteA Peacuterez de Lema Domingo y SAacuteNCHEZ Trejo Viacutector Gabriel Factores determinantes del eacutexito competitivo en la Pyme Estudio Empiacuterico en Meacutexico Revista Venezolana de Gerencia [Sitio web] Venezuela 2009 Antildeo 14 No 46 ISSN 1315-9984 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf29029011523002pdf
31 ESTRADA Baacutercenas Roberto GARCIacuteA Peacuterez de Lema Domingo y SAacuteNCHEZ Trejo Viacutector Gabriel Factores determinantes del eacutexito competitivo en la Pyme Estudio Empiacuterico en Meacutexico En Revista Venezolana de Gerencia [sitio web] Venezuela 2009 Antildeo 14 No 46 ISSN 1315-984 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf29029011523002pdf
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En las conclusiones establecidas en el estudio realizado por los autores establecen que ldquomantener una sola ventaja competitiva en las PyME no es suficiente para desarrollarse y crecer por el contrario es necesario que las empresas incorporen a sus negocios nuevas variables que le permitan mantenerse en el mercado en el estudio realizado se encontroacute evidencia empiacuterica respecto de que ldquolas PyME con mayor eacutexito competitivo son aquellas que planean estrateacutegicamente que innovan en sus procesos productos y gestioacuten y que tienen un nivel tecnoloacutegico superior en relacioacuten con los demaacutes competidores de su sectorrdquo En otras variables que permitan lograr los factores de competitividad de las PyME se identifica la ldquoVentajas Competitivas (costo-calidad)rdquo propuesta por Caacuterdenas Nelly en su trabajo de investigacioacuten ldquoInfluencia de la informalidad en la Competitividad de la Micro y Pequentildea Empresa en la Regioacuten Arequipa 2010rdquo seguacuten la autora de esta investigacioacuten las Ventajas Competitivas son un factor de aquellas empresas ldquocapaces de ofrecer continuamente productos y servicios con tributos apreciados por sus clientesrdquo 32 Adicionalmente relaciona dicha ventaja en dos categoriacuteas que son costos y valor ldquolas ventajas de costos estaacuten asociadas con la capacidad de ofrecer a los clientes un producto al miacutenimo costo Las ventajas competitivas de valor por su parte estaacuten basadas en la oferta de un producto o servicio con atributos uacutenicos discernibles por los clientes que distinguen a un competidor de los demaacutesrdquo 45 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Seguacuten Cramer citado por Casado como autor del libro ldquoLa RSE ante el espejo carencias complejos y expectativas de la empresa responsable en el siglo XXIrdquo establece que la ldquoResponsabilidad social RSE en los uacuteltimos antildeos ha parecido consolidar definitivamente las poliacuteticas sociales dentro de la gestioacuten de la empresardquo adicionalmente considera lo siguiente
Praacutecticamente todas las grandes empresas ya tienen su divisioacuten RSE formada y las pequentildeas y medianas han adoptado estaacutendares y publicado informes sociales en funcioacuten de sus capacidades Acadeacutemicos consultores ONG sindicatos y otros agentes han creado nuevas organizaciones foros de expertos clubes y asociaciones especializaacutendose en gestioacuten RSE y debatiendo publicando y analizando esta nueva tendencia de responsabilidad corporativa Se han formado sistemas de gestioacuten fondos de inversioacuten metodologiacuteas para formular informes de sostenibilidad auditorias y estaacutendares sociales para gestionar lo que
32 CAacuteRDENAS Daacutevila Nelly Luz Influencia de la informalidad en la Competitividad de la Micro y Pequentildea Empresa en la Regioacuten Arequipa 2010 Trabajo de grado magiacutester en Derecho de la Empresa Arequipa Peruacute 2010 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwweumednetlibros-gratis2011e1079factores_competitividadhtml
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parece estar dictaminando la moda en las uacuteltimas tendencias empresariales del
momento33
Seguacuten esta autora ldquoEl desempentildeo de una organizacioacuten en relacioacuten con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte criacutetica al medir su desempentildeo integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz En parte esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables equidad social y buena gobernanza de las organizacionesrdquo En el largo plazo todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales Las organizaciones estaacuten sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas Tambieacuten se plantea teacutecnicamente la siguiente pregunta ldquoiquestPor queacute es importante la responsabilidad social A escala mundial las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez maacutes conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable El objetivo de la responsabilidad social es contribuir al desarrollo sosteniblerdquo34 451 Responsabilidad social La ISO (Organizacioacuten Internacional de Normalizacioacuten) establece el concepto de responsabilidad de la siguiente manera
La responsabilidad de una organizacioacuten ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente mediante un comportamiento eacutetico y transparente que Contribuya al desarrollo sostenible incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad tome en consideracioacuten las expectativas de sus partes interesadas cumpla con la legislacioacuten aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento y esteacute integrada en toda la organizacioacuten y se lleve a la praacutectica en sus relaciones
El desempentildeo de una organizacioacuten en relacioacuten con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte criacutetica al medir su desempentildeo integral y su habilidad para continuar operando de
33 CASADO Caneque Fernando La RSE ante el espejo Carencias complejos y expectativas de la empresa responsable en el siglo XXI En EBSCOhost [sitio web] Espantildea editorial Digitalia 2006 vol 1a Coleccioacuten Ciencias sociales P 37 ISBN 9788477338666 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpedsbebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048edsebookviewerebookbmxlYmtfXzMzMTQ3NF9fQU41sid=6d9ec62c-5100-4aae-a3de-296b304ae31asessionmgr104ampvid=0ampformat=EBamprid=1 34 ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre
responsabilidad social [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en
httpwwwisoorgisodiscovering_iso_26000-espdf
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manera eficaz En parte esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables equidad social y buena gobernanza de las organizaciones En el largo plazo todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales Las organizaciones estaacuten sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas35
Tanto la percepcioacuten que se tenga acerca del desempentildeo de una organizacioacuten en materia de responsabilidad social como su desempentildeo real pueden influir entre otras cosas en Su ventaja competitiva Su reputacioacuten Su capacidad para atraer y retener a trabajadores o miembros de la
organizacioacuten clientes o usuarios Mantener la motivacioacuten compromiso y productividad de los empleados La percepcioacuten de los inversionistas propietarios donantes patrocinadores y la
comunidad financiera y Sus relaciones con empresas gobiernos medios de comunicacioacuten
proveedores organizaciones pares clientes y la comunidad donde opera
En el cuadro 3 se muestra el esquema de la ISO 26000 con las meteriacuteas fundamentales y asuntos de responsabilidad social Cuadro 3 Esquema de la ISO 260002010 Capitulo 6
TIacuteTULO DEL
CAPIacuteTULO
DESCRIPCIOacuteN DE LOS CONTENIDOS DEL
CAPIacuteTULO
MATERIAS FUNDAMENTALES Y ASUNTOS
DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Orientacioacuten sobre
materias
fundamentales de
responsabilidad
socia
Explica las materias fundamentales
relacionadas con la responsabilidad social y
sus asuntos asociados Para cada materia
fundamental se proporciona informacioacuten sobre
su alcance su relacioacuten con la responsabilidad
social los principios y las consideraciones
relacionadas y las acciones y expectativas
relacionadas
Medio ambiente 65
653 Asunto 1 Prevencioacuten de la
contaminacioacuten
654 Asunto 2 Uso sostenible de los recursos
655 Asunto 3 Mitigacioacuten y adaptacioacuten al
cambio climaacutetico
656 Asunto 4 Proteccioacuten del medio ambiente
biodiversidad y restauracioacuten de haacutebitats
naturales
Fuente ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre
responsabilidad social [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en
httpswwwisoorgobpuiisostdiso26000ed-1v1es
35 ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre responsabilidad social [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en httpswwwisoorgobpuiisostdiso26000ed-1v1es
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452 Partes Interesadas Trataacutendose de un modelo de sostenibilidad que posiblemente se puede alinear a un sistema de gestioacuten Integrado se define en la norma teacutecnica Colombiana ISO 9000 (2015) que la ldquoparte interesada es una persona u organizacioacuten que puede afectar verse afectada o percibirse como afectada por una decisioacuten o actividadrdquo El concepto de partes interesadas se extiende las allaacute del enfoque al cliente Es importan considerar todas las partes interesadas pertinentes En la misma norma ldquolas partes interesadas se determinan como parte del proceso para la comprensioacuten del contexto de la organizacioacuten es identificar sus partes interesadas Las partes interesadas pertinentes son aquellas que generan riesgos significativos para la sostenibilidad de la organizacioacuten si sus necesidades y expectativas no se cumplenrdquo Las organizaciones consiguen y conservan el apoyo de las partes interesadas pertinentes de las que depende para su eacutexito Como ejemplo dicha norma ldquoestablece que los clientes comunidades proveedores entes reguladores organizaciones no gubernamentales inversionistas empleados hacen parte entre otros de estas partes interesadasrdquo 453 Responsabilidad Social Empresarial y la globalizacioacuten Otro aspecto importante de la Responsabilidad Social Empresarial en sus siglas RSE siguiendo a Jaacuteuregui en su documento lo siguiente
La responsabilidad social de las empresas en la globalizacioacuten econoacutemica y productiva del siglo XXIrdquo en un balance criacutetico establece que el ldquomundo empresarial el mediaacutetico las escuelas de negocios y desde luego muchiacutesimos aacutembitos de la administracioacuten puacuteblica nacional y europea conciben la Responsabilidad Social Empresarial RSE como un nuevo instrumento de gestioacuten de la empresa ligado a los crecientes espacios de interconexioacuten de la empresa con la sociedad de la comunicacioacuten los consumidores el medio ambiente las crecientes demandas de informacioacuten y transparencia desde los mercados financieros y la reputacioacuten corporativa en general que reclaman las marcas en el
siglo XXI36
36 JAacuteUREGUI Atondo Ramoacuten La responsabilidad social de las empresas en la globalizacioacuten econoacutemica y productiva del siglo XXI En EBSCOhost [sitio web] 1 octubre 2016 Tiempo de Paz No 122 P 5-14 ISSN 02128926 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwebbebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048ehostdetaildetailvid=14ampsid=d58d79a0-9dfe-4fdc-819c-d15c6b2e4a7440sessionmgr120ampbdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1laG9zdC1sa XZlAN=120357888ampdb=a9h
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Pero tambieacuten es necesario tener en cuenta lo que argumenta este autor en las limitaciones de este contexto relacionando a las empresas y partes interesadas como todo un ldquoconjunto de teacutecnicas y de instrumentos para suavizar los impactos sociales y medioambientales de las empresas y favorecer la reputacioacuten corporativa de las compantildeiacuteas lo que ha acabado por convertir a la Responsabilidad Social Empresarial de la mayoriacutea de ellas en un elemento instrumental sectorial y colateral de la gestioacuten empresarialrdquo 46 DESARROLLO SOSTENIBLE El desarrollo sostenible en Colombia se define en la Ley 99 en el artiacuteculo 3 como ldquoel que conduce al crecimiento econoacutemico a la elevacioacuten de la calidad de la vida y al bienestar social sin agotar la base de recursos naturales renovables en que se sustenta ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfaccioacuten de sus propias necesidadesrdquo En el contexto colombiano se establece en la Ley 99 de 1993 en su artiacuteculo tercero ldquodefine el desarrollo sostenible integrando las variables econoacutemicas sociales y ambientales que constituyen de manera general el entono de la existencia humana hoy en diacuteardquo37 De esta manera el congreso de Colombia se ve en la necesidad de crear el ldquoMinisterio del Medio Ambiente38 se reordena el Sector Puacuteblicordquo encargado de la gestioacuten y conservacioacuten del medio ambiente y los recursos naturales renovables se organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA y se dictan otras disposiciones Sin embargo el 4 de mayo de 2011 por facultad del presidente de la repuacuteblica en la ley 1444 en el artiacuteculo 13 se crea el Ministerio de ambiente y desarrollo sostenible que en efecto dirige los esfuerzos y objetivos a atender entre otros lo siguiente
Disentildear y formular la poliacutetica nacional en relacioacuten con el ambiente y los recursos naturales renovables y establecer las reglas y criterios de ordenamiento ambiental de uso del territorio y de los mares adyacentes para asegurar su conservacioacuten y el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales renovables y del ambiente Disentildear y regular las poliacuteticas puacuteblicas y las condiciones generales para el saneamiento del ambiente y el uso manejo aprovechamiento conservacioacuten restauracioacuten y recuperacioacuten de los recursos naturales a fin de impedir reprimir eliminar o mitigar el impacto de actividades contaminantes deteriorantes o destructivas del entorno o del patrimonio natural en todos los sectores
37 UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA Desarrollo sostenible [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpadministracionuexternadoeducoescentros tecnoprodasignaturasdesarrollososteniblejustificacionhtm 38 COLOMBIA CONGRESO DE LA REPUBLICA LEY 99 (22 diciembre 1993) Por la cual se crea el Ministerio del Medio Ambiente se reordena el Sector Puacuteblico encargado de la gestioacuten y conservacioacuten del medio ambiente y los recursos naturales renovables se organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA y se dictan otras disposiciones Bogotaacute DC Diario Oficial 41146 1993
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econoacutemicos y productivos39
Es asiacute que en Colombia se empiezan a crear este ministerio para empezar a bordar el desarrollo sostenible en el paiacutes y se crean funciones especiacuteficas tendientes a lograr objetivos especiacuteficos en esta materia 47 SOSTENIBILIDAD 471 Historia del concepto de sostenibilidad
Otro aspecto importante siguiendo Kuhlman Tom y Carrington John describen que el concepto de sostenibilidad se acuntildeoacute originalmente en la silvicultura donde significa nunca cosechar maacutes de lo que el bosque produce en el nuevo crecimiento ldquoLa palabra achhaltigkeit (el teacutermino alemaacuten para la sostenibilidad) se utilizoacute por primera vez con este significado en 1713 La preocupacioacuten por preservar los recursos naturales para el futuro es por supuesto eterno sin duda nuestros antepasados paleoliacuteticos se preocuparon de que sus presas se extinguieran y los primeros agricultores debiacutean sentirse temerosos de mantener la fertilidad del suelordquo40 Han pasado tres siglos y el teacutermino en la actualidad mantiene su enfoque en teacuterminos de representacioacuten y preocupacioacuten por las generaciones futuras como se establece en el concepto de desarrollo sostenible que seguacuten Googland ldquoEs el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la habilidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidadesrdquo 41 es decir que se ha mantenido el pensamiento de no acabar con los recursos naturales para dejar a nuestros hijos un futuro que puedan aprovechar Por otra parte el concepto de desarrollo sostenible se ha venido asociando desde 1987 y se ha establecido seguacuten Kuhlman como un ldquoconcepto poliacutetico desde su origen y fue plasmado en el informe Brundtland en el primer antildeo mencionado desde entonces la sostenibilidad es conocida comuacutenmente como Nuestro futuro
39 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUacuteBLICA Decreto 3570 (27 septiembre 2011) Por el cual se modifican los objetivos y la estructura del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y se integra el Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sostenible Bogotaacute DC 40 KUHLMAN Tom FARRINGTON John Que es sostenibilidad En revista VIRTUALPRO [sitio web] 1 octubre 2013 Articulo eco sostenibilidad No 141 P 3437 ISSN 2071-1050 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpswwwrevistavirtualprocombiblioteca-que-es-sostenibilidad- 41 GOODLAND Robert The Concept of Environmental Sustainability En Annual Review of Ecology and Systematic [sitio web] Washington 1995 Vol 26 1-24 P 170 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpwwwannualreviewsorgdoiabs101146annureves26110195000245journalCode=ecolsys1
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comuacuten cuyo fin se enfoca la vida y las limitaciones que se han impuesto a la naturaleza este concepto de sostenibilidad ha trascendido durante el tiempo y se ha incorporado en tres dimensiones ambiental social y econoacutemicordquo 42 472 Sostenibilidad en Colombia En la introduccioacuten del documento de Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 del Consejo Colombiano para el Desarrollo Sostenible (CECODES) 43 se menciona ldquoque el ideal de las empresas en Colombia y en el mundo siempre ha sido la generacioacuten de valor originalmente representada en teacuterminos econoacutemicos y de productividad que haciacutean proacutesperas a las empresas y a los empresariosrdquo En los tiempos actuales el valor econoacutemico aunque relevante reparte su primaciacutea con otros valores basados en el ldquonuevordquo paradigma de los negocios la sostenibilidad donde el imperativo es generar valor en la triple cuenta es decir crear rentabilidad econoacutemica progreso social y conservacioacuten del medio ambiente y de sus recursos seguacuten el consejo
La sostenibilidad se ha tornado en un verdadero desafiacuteo para las empresas en el siglo XXI la generacioacuten de valor en la triple cuenta y la mirada que los empresarios y las empresas deben volcar sobre las comunidades a su alrededor en un mundo global y sobre el medio ambiente que tambieacuten se vuelve planetario trasciende y complementa la generacioacuten de valor econoacutemico e invita a las empresas a construir caminos de acuerdo con su propio carisma identidad corporativa y visioacuten de su estar en el mundo44
473 Sostenibilidad Empresarial Para establecer los aportes de la gestioacuten ambiental que contribuyan a la eficiencia de un modelo de sostenibilidad como una estrategia para las empresas del sector objeto del estudio que se describen en el sector de las actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas incluidas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico esta clase encierra la elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua para esto se establece el alcance desde la importacioacuten de un bien hasta la posterior entrega y puesta en funcionamiento del mismo dirigido a empresas puacuteblicas y privadas que suministran los recursos de energiacutea y agua para el control y medicioacuten de dichos recursos sin embargo en el uacuteltimo boletiacuten teacutecnico del DANE en cifras provisionales ldquoen el cuarto trimestre de 2015 los servicios de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas
42 DESARROLLO SOSTENIBLE Informe Brundtland [sitio web] Naciones Unidas 27 septiembre 2006 [Consultado 29 septiembre 2016] Disponible en httpsdesarrollososteniblewordpresscom20060927 informe-brundtland 43 CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE-CECODES Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpcecodesorgcositewp-contentuploadspublicacionesCECODES-Sostenibilidad-en-Colombiapdf 44 CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE-CECODES Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpcecodesorgcositewp-contentuploadspublicacionesCECODES-Sostenibilidad-en-Colombiapdf
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registraron una disminucioacuten de 11 en los ingresos nominales y de 82 en el personal ocupado respecto al mismo periodo de 2014 En los uacuteltimos doce meses hasta el cuarto trimestre de 2015 los ingresos disminuyeron 62 y el personal ocupado descendioacute 45 respecto al antildeo precedenterdquo 45 lo que permitiriacutea a las empresas de este sector incluir un modelo de sostenibilidad en su estrategia y asegurar los fundamentos de los tres indicadores y objetivos primarios en relacioacuten con los aspectos social ambiental y econoacutemico sin embargo es en ocasiones difiacutecil de medir pero es un desafiacuteo para esta organizaciones lograrlo con el compromiso de la direccioacuten y todos los esfuerzos para obtener un buen desempentildeo en este modelo Seguacuten las Implicaciones que tienen en general las empresas de servicios en materia de Desarrollo sostenible en el artiacuteculo ldquoBusiness strategies for sustainable development publicado en 1992 por el Instituto Internacional para el Desarrollo Sostenible en conjunto con Deloitte amp Touche y el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sosteniblerdquo se dice que el ldquodesarrollo sostenible se ha convertido en un clicheacute donde los problemas ambientales son sustanciales y el crecimiento econoacutemico contribuye a ellosrdquo con base en este argumento en Colombia se cuenta con planes legislacioacuten y entidades del gobierno como el ldquoMinisterio de Ambiente y Desarrollo Sosteniblerdquo que no es estricto en el cumplimiento de dicha regulacioacuten haciendo que las empresas sean menos competitivas en cambio se deja a decisioacuten de la direccioacuten de las empresas para que trabajen en los enfoques de la proteccioacuten del medio ambiente el bienestar social y el desarrollo econoacutemico al mismo tiempo como lo establece el autor en sus formas de desarrollo que son tanto ambientalmente como socialmente sostenible Para el autor Marc Epstein ldquoLa sostenibilidad tiene que ser un componente integral de la estrategia corporativa No puede ser un proceso aislado No es una moda del momento Ello implica muy seguramente que la estrategia corporativa tenga que ser revisada y planteada en teacuterminos ambientales sociales y econoacutemicos que garanticen una saludable relacioacuten para los distintos stakeholdersrdquo 46 Sin embargo para obtener un modelo de sostenibilidad que tenga eficiencia para la organizacioacuten se deberiacutea procurar tener un proceso de seguimiento y control para evaluar el desempentildeo de dicho modelo
45 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA-DANE Actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas [sitio web] Bogotaacute 9 marzo 2016 Boletiacuten teacutecnico P 21 [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesinvestigaciones boletinesmtsbol_mts_IVtrim_15pdf 46 EPSTEIN Marc J Sostenibilidad empresarial Administracioacuten y medicioacuten de los impactos sociales ambientes y economiacutea En ProQuest Ebrary Bogotaacute DC CO Editorial Eco Ediciones 2009 [Consultado 20 octubre 2016] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericas preaderactiondocID=10552723
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474 La ruta de la sostenibilidad El concepto de desarrollo sostenible se debe aplicar a la empresa al mismo tiempo adaptar los tres principios que estaacuten interrelacionados y analizar coacutemo se aplican en los sectores productivos estos tres principios son
Los recursos naturales influyen sobre la empresa obligaacutendola a proteger por encima del desarrollo econoacutemico de la misma este principio se denomina produccioacuten limpia no importa cuaacutento cueste la empresa debe invertir para proteger el ambiente El segundo principio es el factor econoacutemico a la empresa se traslada como ecoeficiencia esta actividad tiene como prioridad lo econoacutemico es decir que la empresa no adelanta ninguna accioacuten ambiental en inversiones equipos proyectos hasta no demostrar que le va a generar alguna retribucioacuten econoacutemica
El ultimo principio que se estaacute interrelacionando es la calidad de vida de la gente este principio trasladado a la empresa generadora de bienes y servicios se denomina mercadeo sostenible en este principio la empresa ofrece a los consumidores productos o servicios que le van a traer calidad de vida pero al mismo tiempo estaacuten elaborados con el miacutenimo de materiales que impactan al
medio ambiente y con un disentildeo adecuado47 Cuando estas tres fuerzas estaacuten equilibradas las empresas estaacuten generando y aportando efectivamente el principio del desarrollo sostenible 475 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial En una revisioacuten de la sostenibilidad empresarial para Bradley y Parrish citado por Castrilloacuten ldquolas empresas sostenibles se centran en el desarrollo de una foacutermula de rentabilidad a escala humana que mediante la conexioacuten con todos los grupos de intereacutes o Stakeholders y el medio natural operan en sintoniacutea con el progreso social y en armoniacutea con los liacutemites planetarios centraacutendose en retornos razonables y beneficios en lugar de un crecimiento constanterdquo 48 Necesariamente tienen una orientacioacuten muacuteltiple (ambiental social de gobernabilidad y financiera) Triple Bottom Line Como lo establece en la revista virtual The economist que seguacuten la frase la triple liacutenea de fondo fue acuntildeada por primera vez en 1994 por John Elkington el fundador de una consultoriacutea britaacutenica
47 LOacutePEZ Astudillo Andreacutes La ruta de la sostenibilidad [sitio web] Bogotaacute 2006 Red Estudios Gerenciales [Consultado 1 febrero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericaspdetailactiondocID=10106507 48 GARZOacuteN Castrilloacuten Manuel A e IBARRA Mares Alberto Revisioacuten Sobre la Sostenibilidad Empresarial [sitio web] Barcelona 2014 Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo Volumen 1 Nuacutemero 3 P 58 ISSN 2166-2320 [Consultado 11 febrero 2017] Disponible en httpwwwregenteduacadglobalpublicationsrealvol1no34-castrillonpdf
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llamada SustainAbility Quien argumento que las compantildeiacuteas debiacutean preparar tres liacuteneas de resultados diferentes (y bastante separados) de la siguiente manera
Una es la medida tradicional del beneficio corporativo el resultado final de la cuenta de peacuterdidas y ganancias La segunda es la liacutenea de fondo de la cuenta de personas de una empresa una medida en alguna forma o forma de coacutemo una organizacioacuten socialmente responsable ha sido a lo largo de sus operaciones La tercera es la liacutenea de fondo de la cuenta planeta de la compantildeiacutea una medida de coacutemo ha sido ambientalmente responsable La triple liacutenea de fondo (TBL) consiste asiacute en tres puntos beneficio personas y planeta Su objetivo es medir el desempentildeo financiero social y ambiental de la corporacioacuten durante un periacuteodo
de tiempo49
Para hacer una representacioacuten graacutefica de las dimensiones de la sostenibilidad empresarial en la imagen 1 se representa el enfoque Triple Bottom Line que caracteriza el desarrollo de una empresa sostenible Este Triple Fondo se resume a menudo como una estrategia coordinada de negocios que aseguran que la empresa alinea sus objetivos con resultados positivos para las Personas (sociales) el Beneficio (econoacutemico) y el Planeta (medioambiental)
Imagen 1 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo y autoridad propia parte de esta informacioacuten fue tomada de la Presentacioacuten Desarrollo Sostenible y Produccioacuten Maacutes Limpia Ing Joseacute M Goacutemez Rueda Msc 2016 de ICLEI International Couneil for Local Environmental Initiatives - Consejo Internacional de Iniciativas Ambientales Locales
49 THE ECONOMIST Triple bottom line La frase la triple liacutenea de fondo fue acuntildeada por primera vez en 1994 por John Elkington el fundador de una consultoriacutea britaacutenica llamada SustainAbility Su argumento era que las compantildeiacuteas debiacutean preparar tres liacuteneas de resultados diferentes (y bastante separadas) [sitio web] Estados Unidos 14 noviembre 2009 Revista Virtual [Consultado 11 febrero 2017] Disponible en httpwwweconomistcomnode14301663
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Este modelo reconoce la importancia de proporcionar un valor econoacutemico sostenible a los accionistas centraacutendose en el beneficio final que se genera Tambieacuten considera que si una empresa debe ser sostenible a largo plazo debe considerar su rendimiento en teacuterminos de las liacuteneas de fondo ambientales y sociales equivalentes El equilibrio de los elementos econoacutemicos sociales y ambientales buscan la sostenibilidad de una organizacioacuten logrando una Viabilidad econoacutemica Aceptacioacuten social y una efectividad ambiental La adopcioacuten de modelos de negocios sostenibles requiere que las empresas se alejen de tomar decisiones de inversioacuten uacutenicamente con meacutetricas estrechas de valor financiero En cambio necesitan concentrarse en crear valor a largo plazo para sus principales interesados Consumidores empleados e inversionistas incluyendo una consideracioacuten de los impactos ambientales y sociales en combinacioacuten con las medidas econoacutemicas tradicionales 476 Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones Seguacuten el concepto dado por la corporacioacuten Fenalco Solidario Colombia ldquouna organizacioacuten sostenible es aquella que lleva a cabo acciones de forma sustentable es decir mantiene en equilibrio los factores econoacutemicos sociales y medioambientales Por lo tanto es capaz de generar un gran valor en estos tres aspectos tanto a corto como a medio y largo plazo contribuyendo de manera activa el desarrollo de la sociedad y a su bienestarrdquo50 Siguiendo la idea es importante mencionar que las organizaciones versus el estado del planeta hablando de la gestioacuten ambiental como componente del modelo de sostenibilidad no se han puesto de acuerdo en los factores que se deben incluir para lograr la permanencia en un mercado en este caso empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas que no estaacuten bien asesoradas en crear estrategias en materia de conservacioacuten y preservacioacuten de los recursos naturales lo que implica una inclinacioacuten en trabajar maacutes en el componente econoacutemico y social destacados como responsabilidad social en la actualidad no se puede pretender sembrar un aacuterbol y creer que ya la empresa es sostenible y que se va a mantener en el tiempo las actividades van maacutes allaacute de este propoacutesito En este orden de ideas las empresas del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas se enfrentan a mercados competitivos algunos con maacutes ventajas que otros y han desafiado la buacutesqueda del desarrollo sostenible en contraviacutea del uso de los recursos naturales y de la contaminacioacuten o impactos
50 CORPORACIOacuteN FENALCO SOLIDARIO COLOMBIA Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones [sitio web] Medelliacuten 2015 [Consultado 11 noviembre 2016] Disponible en httpwwwfenalcosolidariocomnoticiassostenibilidad-un-desafio-estrategico-para-las-organizaciones
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ambientales que sus actividades generan no obstante en un modelo de sostenibilidad no solo se puede pensar en trabajar con elementos de crecimiento econoacutemico y tener un enfoque de responsabilidad social con los colaboradores sus familias y parte de la comunidad sin considerar el futuro del planeta demostrando la debilidad que se tiene de conservar y preservar los recursos naturales frente a las futuras generaciones cuando no se estaacute dejando migajas para disfrutar de dichos recursos En general las empresas del siglo XXI buscan ser sostenibles y aportar al desarrollo del entorno de negocio y de los grupos de intereacutes que contribuyen o se ven afectados por el objeto econoacutemico de las mismas en el caso de las empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas son sostenibles en un aporte equilibrado de los componentes econoacutemicos sociales y ambientales que no solo por requisito legal o por cumplimiento teacutecnico normativo adoptan este tipo de modelos sino van maacutes allaacute de aportar realmente a un crecimiento mitigando en lo posible los problemas ambientales
Seguacuten Porter51 y su libro Ventaja competitiva Creacioacuten y sostenimiento de un desempentildeo superior se establece la pregunta iquestQue hace bueno a un competidor ldquoNo todos los competidores son igualmente atractivos o inatractivos un buen competidor es aquel que puede desempentildear las funciones uacutetiles antes descritas sin que represente una amenaza severa a largo plazo Obliga a la compantildeiacutea no ser complaciente pudiendo alcanzar asiacute con ella un equilibrio estable y redituable sin una guerra prolongadardquo Si desde la empresa se abordara la gestioacuten ambiental considerando la preservacioacuten la conservacioacuten y la restauracioacuten de los recursos naturales vulnerados en la prestacioacuten de los servicios o por sus actividades de trabajo los sectores de la economiacutea tendriacutean un mismo nivel de competencia con el objeto de cumplir sus propoacutesitos aportando a minimizar sus impactos De la mano y resaltando la estrategia planteada por Porter52 se debe buscar una estrategia que mejore la estructura de la industria en el caso que un buen competidor cuenta con una estrategia que preserva y refuerza los elementos positivos de la estructura de la industria en un ejemplo podriacutea elevar las barreras contra el ingreso subrayar la calidad y la diferenciacioacuten en vez de reducir los precios o suavizar la sensibilidad del cliente al precio mediante su meacutetodo de venta y a su vez agregar un sello verde a sus productos y servicios como valor agregado y un acercamiento a ser una empresa con un modelo sostenible diferenciador en el sector
51 PORTER Michael Ventaja competitiva Creacioacuten y sostenimiento de un desempentildeo superior Meacutexico DF 2a ed Editorial continental 2002 P 208 ISBN 9702402034 52 Ibiacuted P 210 Para el ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible los negocios verdes y sostenibles contemplan las actividades econoacutemicas en las que se ofertan bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos y ademaacutes incorporan buenas praacutecticas ambientales sociales y econoacutemicas con enfoque de ciclo de vida contribuyendo a la conservacioacuten del ambiente como capital natural que soporta el desarrollo del territorio
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Por otra parte las empresas que buscan estrategias de emprendimiento de Negocios Verdes necesitan del apoyo de Ministerio de Ambiente y Desarrollo sostenible que dentro de la funciones han creado el Plan Nacional de Negocios Verdes (PNNV) de conformidad con lo previsto en el artiacuteculo 9 del decreto Ley 3570 de 201153 que busca ldquoimpulsar poliacuteticas planes y programas tanto a nivel nacional como internacional que promuevan la investigacioacuten el desarrollo y la innovacioacuten en torno a productos de la biodiversidad en coordinacioacuten con las dependencias del Ministerio y las entidades del Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sosteniblerdquo54
477 Acuerdos para alcanzar el desarrollo sostenible
Colombia participoacute en los acuerdos en Pariacutes en la ldquoConvencioacuten Marco de Naciones Unidas sobre el Cambio Climaacutetico cuyo objetivo es reducir las emisiones Desde la primera Conferencia de las Partes celebrada en Berliacuten en 1995 hasta la 21 CP reunida en Pariacutes en diciembre del antildeo pasado habraacuten transcurrido veinte antildeos llenos de negociaciones y acuerdos ninguno de los cuales ha servido hasta ahora para estabilizar las emisiones la meta es no calentarnos maacutes de 2ordm C y logra una economiacutea baja en carbonordquo55 En este orden de ideas las empresas deberiacutean participar en disminuir dichas emisiones a pesar que hacen falta poliacuteticas y acciones por el clima que se emitan por el ministerio es aquiacute donde las empresas deciden estrateacutegicamente ser maacutes competitivas y aportar al medio ambiente que por ende la retribucioacuten en el enfoque econoacutemico de sostenibilidad se podriacutea ver reflejado en sus ingresos Independiente del tamantildeo de la organizacioacuten se deben dirigir los esfuerzos a realizar actividades o acciones por el clima tendiente a preservar los recursos naturales y no aumentar el cambio climaacutetico por las emisiones generadas en sus actividades no obstante se deben disponer de los recursos para adquirir otras fuentes alternas que permitan sustituir lo que estamos utilizando y que genera impacto al ambiente tambieacuten importante en el enfoque de lo social llegar a los grupos de intereacutes y en cadena lograr una sensibilizacioacuten en materia y contribuir en masa
53 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUacuteBLICA Decreto 3570 (27 septiembre 2011) Por el cual se modifican los objetivos y la estructura del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y se integra el Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sostenible Bogotaacute DC 54 COLOMBIA MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE-MADS iquestQueacute son los Negocios Verdes [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpcomponentcontentarticle1381-plantilla-negocios-verdes-y-sostenibles-38 55 MORENO Joseacute Manuel Acuerdo de Pariacutes sobre cambio climaacutetico En DIALNET [sitio web] Espantildea 2016 Ambienta La revista del Ministerio de Medio Ambiente No 114 P 16 ISSN 1577-9491 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpwwwmapamagobesministerio pagsBibliotecaRevistaspdf_AMPDF_AM_Ambienta_2016_114_14_19pdf
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478 Estudios similares de sostenibilidad con un enfoque ambiental
De los estudios investigados se encontroacute una tesis para acceder a tiacutetulo de Especialista en Gerencia de Empresas Constructoras de la Fundacioacuten Universidad de Ameacuterica con un enfoque diferente cuyo tema es la Caracterizacioacuten gerencial de la construccioacuten sostenible en Bogotaacute donde aborda el tema de ldquotransformacioacuten de un insumo para la construccioacuten de obras civiles dejando la preocupacioacuten de ser sostenible equilibrando los aspectos econoacutemicos sociales y ambientales este uacuteltimo en el impacto generados por el sector de la construccioacutenrdquo56 Por otra parte se encontroacute una tesis de Alarcoacuten que ldquoplantea el disentildeo de un modelo estrateacutegico de medicioacuten que incorpora los elementos claves de sostenibilidad asociados a la gestioacuten organizacional con el objetivo general de disentildear un modelo estrateacutegico de medicioacuten incorporando los elementos claves de sostenibilidad (medioambiental social y econoacutemico) asociados a la gestioacuten organizacionalrdquo 57 48 MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE GRI
La Iniciativa de Reporte Global o ldquoGlobal Reporten Initiative GRIrdquo en sus siglas en (ingleacutes) es una ldquoinstitucioacuten independiente que creoacute el primer estaacutendar mundial de lineamientos para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad de aquellas compantildeiacuteas que desean evaluar su desempentildeo econoacutemico ambiental y social Es un centro oficial de colaboracioacuten del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)rdquo 58 Los estaacutendares de GRI ldquoson los primeros estaacutendares globales para reportes de sostenibilidad Presentan una estructura modular interrelacionada y representan la mejor praacutectica mundial para informar sobre una serie de impactos econoacutemicos ambientales y socialesrdquo59
56 PRIETO Herrera Sergio Caracterizacioacuten gerencial de la construccioacuten sostenible en Bogotaacute Trabajo de grado Especialista en Gerencia de Empresas Constructoras Fundacioacuten Universidad de Ameacuterica Bogotaacute 2011 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpbiblosuamericaeducocgi-binkohaopac-detailplbiblionumber=31468 57 ALARCOacuteN Villamizar Jenifer Disentildeo de un modelo estrateacutegico de medicioacuten que incorpora los elementos claves de sostenibilidad asociados a la gestioacuten organizacional Trabajo de grado Maestriacutea en ingenieriacutea industrial Pontificia Universidad Javeriana Facultad de ingenieriacutea Departamento de ingenieriacutea industrial Bogotaacute DC 2012 P 2 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpsrepositoryjaverianaeducobitstreamhandle105542706AlarconVillamizar JeniferEstefania2012pdfsequence=1ampisAllowed=y 58 WIKIPEDIA Global Reporting Initiative [Sitio web] 2011 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpseswikipediaorgwikiGlobal_Reporting_Initiative 59 GLOBAL REPORTING INITIATIVE GRI Standards [sitio web] Aacutemsterdam 1997 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgstandards
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481 Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad
La Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad de GRI (en lo sucesivo la Guiacutea) presenta una serie de Principios de elaboracioacuten de memorias unos Contenidos baacutesicos y un manual de aplicacioacuten con aacutenimo de facilitar la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad por parte de las organizaciones dependientemente de su tamantildeo sector o ubicacioacuten
Mediante el uso de las Directrices GRI las organizaciones informantes revelan sus impactos maacutes criacuteticos ya sean positivos o negativos sobre el medio ambiente la sociedad y la economiacutea Pueden generar informacioacuten confiable pertinente y estandarizada con la que evaluar oportunidades y riesgos y permitir una toma de decisiones maacutes informada tanto dentro del negocio como entre sus partes interesadas G4 estaacute disentildeado para ser universalmente aplicable a todas las organizaciones de todos los tipos y sectores grandes y pequentildeos en todo el
mundo60 La Guiacutea tambieacuten ldquoconstituye una referencia internacional para aquellos interesados en la informacioacuten sobre el enfoque del gobierno y el desempentildeo y la repercusioacuten de las organizaciones en los aacutembitos ambiental social y econoacutemicardquo En el libro Sostenibilidad y eco eficiencia en la empresa moderna del autor Austermuumlhle se ldquoestablecen los diferentes indicadores GRI para el reporte de las memorias se tiene entre otros Indicadores de rendimiento ambiental econoacutemico en relacioacuten con los derechos laborales y condiciones decentes de trabajo con respecto a los derechos humanos y los referentes a la sociedad en atencioacuten a cada uno el autor describe lo siguienterdquo ldquoPara los indicadores de rendimiento ambiental se refiere a los impactos sobre los sistemas naturales vivos y no vivos incluidos ecosistemas suelo aire y agua los indicadores definidos cubren el rendimiento empresarial relacionado con el uso de materiales energiacutea agua asiacute como los vinculados a la emisioacuten de gases efluentes y desechos soacutelidos como tambieacuten con el cumplimiento de la legislacioacuten ambiental asiacute como los impactos de productos y serviciosrdquo 61
60 G4 SUSTAINABILITY REPORTING GUIDELINES The G4 Guidelines [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorginformation g4Pagesdefaultaspx 61 AUSTERMUumlHLE Stefan Sostenibilidad y ecoeficiencia en la empresa moderna En ProQuest ebrary [sitio web] Lima Peruacute 2015 universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) P 209 ISBN 9786124041822 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpresolverebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048openurlsid=EBSCO3aedsebkampgenre=bookampissn=ampISBN=9786124041822ampvolume=ampissue=ampdate=ampspage=amppages=amptitle=Sostenibilidad+y+ecoeficiencia+en+la+empresa+modernaampatitle=Sostenibilidad+y+ecoeficiencia+en+la+empresa+modernaampaulast=ampid=DOI3aampsite=ftf-live
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En relacioacuten con los indicadores de rendimiento econoacutemico seguacuten el mismo autor y definido en GRI estos definen lo siguiente
El impacto que tiene la empresa sobre las condiciones econoacutemicas de los actores asiacute como de los sistemas econoacutemicos a nivel local nacional y global con esta consulta del autor referenciado en GRI estos indicadores apuntan a informar sobre el flujo de capital entre los actores y sobre el impacto dela empresa en la sociedad como por ejemplo cita algunos impactos econoacutemicos que se pueden generar como la compensacioacuten laboral donaciones inversiones en la comunidad desarrollo en la infraestructura como un impacto econoacutemico indirecto o servicios para beneficio puacuteblicos62
Los indicadores de rendimiento en relacioacuten con derechos laborales y condiciones decentes de trabajo el auto ldquoindica por los aspectos verificados en GRI que estos indicadores se basan en una serie de tratados y acuerdos internacionales y tratan sobre cuestiones de empleo relacionados entre trabajadores y la gerencia seguridad y salud en el trabajo oportunidades iguales de ocupacioacuten capacitacioacuten y educacioacuten asiacute como remuneracioacuten igual para ambos geacutenerosrdquo 63 Con respecto a los indicadores de rendimiento y los derechos humanos el autor enuncia que para estos indicadores GRI ldquoverifican el nivel de Implementacioacuten de procesos que aseguren los derechos humanos asiacute como cambios en la capacidad de los actores de ejercer sus derechos humanos dentro de estos temas se incluye la no discriminacioacuten la igualdad de los geacuteneros la libertad de asociacioacuten la negociacioacuten colectiva el trabajo de menores el trabajo forzado asiacute como derechos de grupos indiacutegenasrdquo Y por uacuteltimo para los indicadores de rendimiento referente a la sociedad seguacuten el autor ldquose enfoca en el impacto sobre comunidades locales en los cuales trabaja la empresa estos indicadores hacen eacutenfasis en los riesgos generados mediante la corrupcioacuten inadecuada toma de influencia sobre decisiones poliacuteticas asiacute como praacutecticas monopoacutelicasrdquo 482 Materialidad En la guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad se establece el Principio de materialidad que aborda los aspectos que reflejen los efectos ldquoeconoacutemicos ambientales y sociales significativos de la organizacioacutenrdquo o influyan de un modo sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de intereacutes
62 G4 SUSTAINABILITY REPORTING GUIDELINES The G4 Guidelines [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorginformation g4Pagesdefaultaspx 63 COLOMBIA CONGRESO DE LA REPUBLICA Ley 1562 (11 julio 2012) Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se dictan otras disposiciones en materia de Salud Ocupacional Bogotaacute DC Diario Oficial 48488
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Existe un amplio conjunto de asuntos que las organizaciones podriacutean incluir en sus memorias ldquoSon relevantes aquellos asuntos que puedan resultar razonablemente importantes porque ponen de manifiesto los efectos econoacutemicos ambientales y sociales de la organizacioacuten o bien porque influyen significativamente en las decisiones de los grupos de intereacutes y por tanto posiblemente merecen figurar en la memoria La materialidad de un asunto determina por tanto si merece ser incluido en la memoriardquo 64
483 Guiacuteas Colombia
En el documento de elaboracioacuten de reporte de sostenibilidad en el contexto
colombiano65 establece que las Guiacuteas Colombia ha considerado la Guiacutea G4 de
GRI como el mecanismo que mejor se adapta a las necesidades de la iniciativa de
monitorear los avances en la implementacioacuten de las guiacuteas por parte de sus
miembros ya que se trata de un mecanismo de elaboracioacuten de memorias
ampliamente reconocido y utilizado alrededor del mundo Esto no solo le da
legitimidad al reporte de los avances sino que evita a las organizaciones que
reportan duplicar esfuerzos a la hora de informar sobre su gestioacuten
Como miembros de Guiacuteas Colombia las empresas se han comprometido a reportar
anualmente sus avances en la implementacioacuten de los lineamientos teniendo en
cuenta que todos los temas en los que trabaja Guiacuteas Colombia deben ser
considerados como materiales por las empresas En ese sentido eacutestas deben
asegurarse de que su memoria de sostenibilidad incluya todos los indicadores
contenidos en este documento En los casos puntuales en los que la organizacioacuten
no reporte sobre alguacuten tema de Guiacuteas Colombia eacutesta deberaacute argumentar las
razones para no hacerlo haciendo alusioacuten a alguna de las justificaciones de omisioacuten
permitidas por el GRI
64 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySpanish-G4-Part-Onepdf 65 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Elaboracioacuten de reportes de sostenibilidad en el contexto colombiano Documento de alineacioacuten entre la Guiacutea G4 de GRI y Guiacuteas Colombia [sitio web] Bogota Colombia 2015 P13 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySustainability-Reporting-in-the-Colombian-Context-GRI-G4pdf
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5 DISENtildeO METODOLOGICO La metodologiacutea aplicada en la monografiacutea consultoacute informacioacuten secundaria utilizando entre otras las bases de datos de la Fundacioacuten Universidad Ameacuterica y la Pontificia universidad Javeriana en las Colecciones Fiacutesicas (Libros revistas CD-ROM entre otros) en relacioacuten con el tema de productividad empresarial y temaacutetica de sostenibilidad Con el anaacutelisis de las fuentes consultadas se incorporaron los elementos que deberiacutean ser incluidos en una estrategia de sostenibilidad
51 CRITERIOS DE BUSQUEDA
Consulta de artiacuteculos y documentos realizados desde el antildeo 1972 hasta el antildeo 2017 en relacioacuten con los aportes que tiene la gestioacuten ambiental en el desarrollo sostenible de las organizaciones Consulta de artiacuteculos y documentos de la actualidad que hablen de las estrategias de negocios en busca de la sostenibilidad Se considera la revisioacuten en los idiomas ingleacutes y espantildeol Las principales fuentes de informacioacuten a consultar son las siguientes
bull MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE
bull CORPORACIOacuteN FENALCO SOLIDARIO COLOMBIA
bull CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE
bull ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN -ISO Ambientalex Info para consultar la Legislacioacuten Colombiana Ambiental de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica entre otras Leyes Decretos Resoluciones y Acuerdos y Revistas de cobertura temaacutetica en recursos forestales biodiversidad gestioacuten ambiental NTC ISO 14000 Leyex Info Para consultar lo maacutes reciente de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica en Normas Nacionales estaacute organizado por moacutedulos y contiene entre otros Leyes Coacutedigos Circulares Resoluciones Laudos Arbitrales Proyectos de Ley Comunicados de Prensa de la Corte Constitucional Tratados internacionales Diario Oficial Normativa internacional y Revistas Juriacutedicas VirtualPro Es un medio de formacioacuten e investigacioacuten especializado de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica en procesos industriales y minerales Lo cual se refleja en sus artiacuteculos manuales tesis guiacuteas libros software material multimedia etc
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Access Engineering Es una coleccioacuten de libros en texto completo de la biblioteca de la universidad Javeriana en las siguientes aacutereas de la ingenieriacutea biomeacutedica quiacutemica civil de comunicaciones de la construccioacuten eleacutectrica energeacutetica ambiental sostenible industrial de materiales mecaacutenica nanotecnologiacuteas y oacuteptica Business Dateline (ProQuest) Ofrece informacioacuten referencial y texto completo de artiacuteculos de revistas del sector empresarial novedades de las empresas mercados competencia negocios finanzas y estrategias empresariales ProQuest ebrary Ofrece informacioacuten referencial y texto completo de artiacuteculos de revistas de la biblioteca de la universidad Javeriana del sector empresarial novedades de las empresas mercados competencia negocios finanzas y estrategias empresariales SciELO - Scientific Electronic Library Online ndash BIREME Base de datos de la biblioteca de la universidad Javeriana que proporciona los textos completos de artiacuteculos de revistas cientiacuteficas de Brasil Chile Colombia Cuba Espantildea Venezuela y otros paiacuteses de Ameacuterica Latina
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6 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL
Antes de citar los componentes de la gestioacuten ambiental es importante definir el concepto de gestioacuten ambiental entendida seguacuten la UPME66 y tomado de Estevan Bolea como el conjunto de acciones encaminadas a lograr la maacutexima racionalidad en el proceso de decisioacuten relativo a la conservacioacuten defensa proteccioacuten y mejora del medio ambiente basada en una coordinada informacioacuten multidisciplinar y en la participacioacuten ciudadana De otra parte Ortega y Rodriacuteguez definen la gestioacuten del medio ambiente como el conjunto de disposiciones necesarias para lograr el mantenimiento de un capital ambiental suficiente para que la calidad de vida de las personas y el patrimonio natural sean lo maacutes elevado posible Para lograr establecer un modelo de sostenibilidad en una organizacioacuten de servicios hay que tener en cuenta los componentes ambientales de forma transversal a los econoacutemicos y sociales partiendo de la definicioacuten de la poliacutetica ambiental apropiada a las actividades y servicios prestados por la organizacioacuten considerando la identificacioacuten e implementacioacuten de las medidas y normativas ambientales hasta el seguimiento y control asegurando la mejora continua y cumplimento de los propoacutesitos establecidos En la Imagen 2 se ilustra un esquema de factores interrelacionados que representan la secuencia de la gestioacuten ambiental como un aporte al modelo de sostenibilidad derivado de la estrategia empresarial a partir de la relacioacuten con los actores que influencian dicho modelo de sostenibilidad la influencia de estos se establecen a partir de actuaciones poliacuteticas e institucionales como lo pueden ser los ministerios autoridades ambientales entre otros como el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible67 que ldquoEs el rector de la gestioacuten del ambiente y de los recursos naturales renovables encargado de orientar y regular el ordenamiento ambiental del territorio y de definir las poliacuteticas y regulaciones a las que se sujetaraacuten la recuperacioacuten conservacioacuten proteccioacuten ordenamiento manejo uso y aprovechamiento sostenible de los recursos naturales renovables y del ambiente de la nacioacuten a fin de asegurar el desarrollo sostenible sin perjuicio de las funciones asignadas a otros sectoresrdquo
Otros actores que se pueden incluir son la comunidad como Organizacioacuten No Gubernamental sectores que se puedan ver afectados por las actividades propias
66 UNIDAD DE PLANEACIOacuteN MINERO ENERGEacuteTICA-UPME Sistemas de gestioacuten ambiental [sitio web] [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwupmegovcoguia_ambientalcarbongestionsistemassistemashtm 67 Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible- MADS Objetivos y funciones [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpministerioobjetivos-y-funciones
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de la empresa o que necesariamente se tenga una relacioacuten como grupo de intereacutes sumado el sector empresarial y que pueden incidir desde las perspectivas hasta la estrategia negocio Imagen 2 Componentes de la gestioacuten ambiental
Nota Disentildeo autoriacutea propia Alineacioacuten de los componentes de la gestioacuten ambiental
A continuacioacuten se presenta cada uno delos componentes de la gestioacuten ambiental establecidos como ejemplos para el aporte de la estrategia del negocio desde las perspectivas de un modelo de sostenibilidad
61 REQUISITOS LEGALES
Para considerar el cumplimiento de los requisitos miacutenimos legales dentro de una organizacioacuten se establece seguacuten la norma teacutecnica colombiana ISO 1400168 que ldquolos requisitos legales y otros requisitos son los que una organizacioacuten debe cumplir tales como las leyes y reglamentaciones aplicablesrdquo como tambieacuten se incluyen otros requisitos que dichas organizaciones deciden cumplir es decir requisitos adquiridos o de ldquocompromisos voluntarios tales como las normas de organizaciones o de la industria relaciones contractuales coacutedigos de buenas praacutecticas y acuerdos con grupos de la comunidad u organizaciones no gubernamentalesrdquo
68 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Teacuterminos y definiciones Teacuterminos relacionados con planificacioacuten Requisitos legales y otros requisitos Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
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611 Determinacioacuten de los requisitos legales aplicables
Las fuentes de informacioacuten para Identificacioacuten actualizacioacuten y consulta de requisitos legales en la empresa son entre otros los siguientes Ministerio de comercio industria y turismo Desde la gestioacuten de la Direccioacuten General de Comercio Exterior-DGCE69 ldquose orienta hacia la ejecucioacuten y vigilancia de la poliacutetica de comercio exterior en materia de exportaciones importaciones y praacutecticas desleales de comercio asiacute como a la administracioacuten de los instrumentos de estiacutemulos a las exportacionesrdquo Ministerio de Minas y Energiacutea70 ldquoEl Ministerio de Minas y Energiacutea es una entidad puacuteblica de caraacutecter nacional del nivel superior ejecutivo central cuya responsabilidad es la de administrar los recursos naturales no renovables del paiacutes asegurando su mejor y mayor utilizacioacutenrdquo la orientacioacuten en el uso y regulacioacuten de los mismos garantizando su abastecimiento y velando por la proteccioacuten de los recursos naturales del medio ambiente con el fin de garantizar su conservacioacuten restauracioacuten y el desarrollo sostenible de conformidad con los criterios de evaluacioacuten seguimiento y manejo ambiental sentildealados por la autoridad ambiental competente
Comisioacuten de Regulacioacuten de Agua Potable y Saneamiento Baacutesico71
Es una entidad de orden nacional encargada de regular los servicios puacuteblicos domiciliarios de acueducto alcantarillado y aseo para mejorar las condiciones del mercado y contribuir al bienestar de la poblacioacuten colombiana tiene como propoacutesito fundamental regular monopolios promover la competencia impulsar la sostenibilidad del sector Agua Potable y Saneamiento Baacutesico evitando abusos de posicioacuten dominante garantizando la prestacioacuten de servicios de calidad con tarifas razonables y amplia cobertura
Comisioacuten de Regulacioacuten de Energiacutea y Gas La misioacuten de esta comisioacuten es la de ldquoregular la prestacioacuten de los servicios puacuteblicos domiciliarios de energiacutea eleacutectrica gas combustible y servicios puacuteblicos de combustibles liacutequidos de manera teacutecnica independiente y transparente promover el desarrollo sostenido de estos sectores regular los monopolios incentivar la competencia donde sea posible y atender
69 MINISTERIO DE COMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO-MCIT Direccioacuten General de Comercio Exterior [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwmincitgovcominturismopublicaciones10015direccion_general_de_comercio_exterior 70 MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIacuteA-MME El ministerio [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpswwwminminasgovcoministeriojsessionid=yO6y9BspBvbtiJ3uHpXTSEPxportal2 71 COMISIOacuteN DE REGULACIOacuteN DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BAacuteSICO-CRA Estructura organizacional Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwcragovcoesacerca-de-la-entidadestructura-organizacional
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oportunamente las necesidades de los usuarios y las empresas de acuerdo con los criterios establecidos en la Leyrdquo 72
Secretariacutea Distrital de Ambiente
Es la autoridad que promueve orienta y regula la sostenibilidad ambiental de Bogotaacute controlando los factores de deterioro ambiental y promoviendo buenas praacutecticas ambientales como garantiacutea presente y futura del bienestar y calidad de vida de la poblacioacuten urbana y rural y como requisito indispensable para la recuperacioacuten conservacioacuten y uso de bienes y servicios ecosisteacutemicos y valores de biodiversidad enfocado a la adaptacioacuten al cambio climaacutetico a traveacutes de la vinculacioacuten participacioacuten y educacioacuten de los habitantes del Distrito Capital respaldado en un personal competente que garantiza el mejoramiento continuo de la entidad bajo criterios de legalidad celeridad oportunidad y
transparencia73
Adicionalmente se identifican requisitos legales aplicables por entidades gubernamentales como lo son entre otras la Superintendencia de Sociedades y la direccioacuten de Impuestos y aduanas nacionales DIAN adicionalmente se incluyen los requisitos del ICONTEC como organismo evaluado de la conformidad en la certificacioacuten del sistema de gestioacuten ambiental en el cumplimiento de los requisitos de normas teacutecnicas colombianas NTC ISO 14001
62 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES 621 Metodologiacutea para la identificacioacuten evaluacioacuten y control de los aspectos e impactos ambientales La organizacioacuten deberiacutea dirigir esfuerzos para cumplir las poliacuteticas y propoacutesitos establecidos en la estrategia con acciones de identificacioacuten de los aspectos e impactos ambientales que se puedan generar por el contexto interno y externo en el que desarrolla actividades la organizacioacuten para esta etapa es importante describir los recursos naturales ldquoSe denominan recursos naturales a aquellos bienes materiales y servicios que proporciona la naturaleza sin alteracioacuten por parte del ser humano y que son valiosos para las sociedades humanas por contribuir a su bienestar y desarrollo de manera directa (materias primas minerales alimentos) o indirecta (servicios ecoloacutegicos)rdquo74 que se pueden afectar como son entre otros la fauna flora suelo aire agua y atmoacutesfera adicionalmente se debe hacer una
72 COMISIOacuteN DE REGULACIOacuteN DE ENERGIacuteA Y GAS-CREG Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwcreggovcoindexphpescregquienes-somosmision-vision 73 SECRETARIacuteA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwambientebogotagovcowebsdamision 74 CIENCIAS NATURALES Recursos Naturales iquestQueacute son los Recursos naturales [sitio web] [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwareacienciascomrecursos-naturaleshtm
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valoracioacuten del impacto ambiental y establecer actividades tendientes a mitigar o controlar estos impactos En la imagen 3 se establece la metodologiacutea paso a paso que se debe tener en cuenta en una empresa para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales Imagen 3 Metodologia para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales
Nota Disentildeo y autoriacutea propia parte de esta informacioacuten fue tomada de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE
622 Herramientas de gestioacuten de aspectos e impactos ambientales
A traveacutes de herramientas y metodologiacuteas se puede hacer la identificacioacuten evaluacioacuten y se establecen los controles para priorizar los impactos ambientales independiente de su significancia en un ejemplo de la utilizacioacuten de la herramienta Ver imagen 4
01 02 03 04 05 06
Elaborar un diagrama de flujo
Identificar las entradas y salidas de las actividades
de un proceso
Identificar y elaborar el listado de los aspectos
ambientales
Identificar los impactos ambientales por cada
aspecto ambiental
Valorar y priorizar los aspectos e impactos
ambientales
Definir acciones de control o mitigacioacuten
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Imagen 4 Ejemplo Matriz de identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
La herramienta como la matriz de identificacioacuten de aspectos e impactos ambientales
de una organizacioacuten es utilizada para el registro y control y considerando la variacioacuten
en las actividades propias de las organizaciones() en el caso de este ejemplo uno
de las principales aspectos ambientales son las actividades de uso de equipos de
coacutemputo impresoras y demaacutes elementos que genera residuos soacutelidos como lo es
papel por impresioacuten de documentos a su vez no controlar este aspecto puede
generar un impacto ambiental al disminuir la vida uacutetil del relleno sanitario
contaminar los suelos afectar los ecosistemas y generar un impacto en el habitad
de la fauna y la flora entre otros impactos ambientales
Para llegar a establecer los controles por medio de la identificacioacuten de los aspectos
ambientales estos se evaluacutean para determinar el grado o nivel del impacto en el
medio ambiente considerando como criterio de evaluacioacuten la existencia y
cumplimiento legal en la organizacioacuten donde en esta primera se indica la
normatividad vigente relacionada con el impacto ambiental evaluado de la siguiente
manera
1 No tiene legislacioacuten relacionada
() Aunque los aspectos ambientales son los mismos el impacto de las actividades es diferente en relacioacuten con el contexto de la empresa debido a la localizacioacuten geograacutefica el nuacutemero de colaboradores la cantidad de equipos tecnoloacutegicos e infraestructura
IDENTIFICACIOacuteN DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES HIDROMED CONTROL OPERACIONAL
ELIM
INACI
OacuteN
SUST
ITUCI
OacuteN
DESCRIPCIOacuteN DE LA ACTIVIDAD ASPECTO AMBIENTAL ASOCIADO IMPACTO AMBIENTAL LEGAL EVALUACIOacuteN
SIGNIFICANCIA TOTAL
DEL ASPECTOIN
GENIE
RIacuteA
ADMIN
ISTR
ATIVO
EX
IST
EN
CIA
CU
MP
LIM
IEN
TO
FR
EC
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PR
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ELIM
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OacuteN
SUST
ITUCI
OacuteN
DESCRIPCIOacuteN
NORM
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NTA
L
RELA
CIONAD
ASIGNIFICANCIA TOTAL
DEL ASPECTO
CO
NS
EC
UE
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IA
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INGEN
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ATIVO
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OC
ES
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ACTIVIDAD RESPONSABLE SITUACIOacuteN ASPECTO
COM
PONEN
TE
AFECT
ADO
GE
ST
IOacuteN
CO
ME
RC
IAL
Realizacioacuten de
actividades propias
del proceso
gerencial
documentacioacuten
propias del proceso
Reuniones llamadas
uso del computador e
impresora
GERENTE GENERAL NormalGeneracioacuten de residuos
por uso de papel
SUELO -
RECURSO
S
NATURALE
S - SOCIAL
Disminucioacuten de la
vida uacutetil del relleno
sanitario
Contaminacioacuten de
suelos
Sobreexplotacioacuten
de los recursos
naturales
Afectacioacuten de los
ecosistemas
impacto en el
haacutebitat de la fauna
y flora Se reduce
la calidad de vida
de los seres
humanos
afectando su
actividades
cotidianas y salud
LEY 99 DE 1993 DECRETO
2811 DE 1974 DECRETO
1715 DE 1978 DECRETO
1076 DE 2015 DECRETO
1713 DE 2002 DECRETO
1140 DE 2003 RESOLUCION
1045DE 2003 DECRETO 1505
DE 2003 DECRETO 838 DE
2003 RESOLUCIOacuteN 0477 DE
2004 DECRETO 312 DE 2006
GTC24 DE 2009 DECRETO
799 DE 20|2 LEY 9 DE 1979
DECRETO 4741 DE 2005 LEY
142 DE 1994
5 5 3 3 1 1 225 ALTO NA NA NA
Programa de
manejo de
Residuos -
Procedimiento
para el manejo
de Residuos
Solidos - Matriz
legal - Plan de
Emergencias y
Contingencias
58
5 Tiene legislacioacuten relacionada aplicable En el cumplimiento legal se hace referencia al cumplimiento de la normatividad
ambiental relacionada donde se califica de la siguiente manera
1 = NO (no cumple) 5 = SI (cumple)
Para obtener el resultado de esta evaluacioacuten en el criterio legal se multiplica la
existencia por cumplimiento obteniendo un total en este aspecto
En la tabla 1 se muestra un ejemplo de parte de la matriz en la valoracioacuten del
cumplimiento legal
Tabla 1 Ejemplo parte dela matriz en la evaluacioacuten legal de la organizacioacuten
VALORACION DE SIGNIFICANCIA DEL IMPACTO AMBIENTAL
LEGAL
Existencia Cumplimiento TOTAL CRITERIO LEGAL
1 5 5
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten obtenida de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016
Para determinar y obtener el resultado anterior de (5) en el total del criterio legal se establece en la ecuacioacuten 1 la forma de llegar a este resultado es decir (1x5=5) Ecuacioacuten 1 Total criterio legal = Existencia de normatividad vigente relacionada X Cumplimiento 623 Significado total de los impactos En relacioacuten con la evaluacioacuten del impacto y establecer la significancia total del
mismo se consideran los siguientes paraacutemetros
Frecuencia Se refiere al tiempo que permaneceraacute el efecto positivo o negativo del
impacto en el ambiente En la tabla 2 Se califica frecuencia de ocurrencia del
impacto y se tiene en cuenta calificacioacuten e interpretacioacuten de la frecuencia de esta
medicioacuten haciendo registro en la matriz
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Tabla 2 Calificacioacuten de la Frecuencia del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Baja No existe la posibilidad o hay una posibilidad muy remota de que suceda
3 Media Existe una posibilidad de que suceda o de que la frecuencia de ocurrencia sea media
5 Alta Es muy posible que suceda en cualquier momento o que la frecuencia de ocurrencia sea alta
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute
DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Probabilidad Se refiere a la posibilidad que se deacute el impacto y estaacute relacionada
con la REGULARIDAD (Normal anormal o de emergencia) En la tabla 3 de
calificacioacuten e interpretacioacuten de la probabilidad se muestran los criterios en los grados
bajo medio y alto para calificar seguacuten la probabilidad
Tabla 3 Calificacioacuten de la Probabilidad del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Baja Existe una posibilidad muy remota de que suceda
3 Media Existe una posibilidad moderada de que suceda
5 Alta Es muy posible que suceda en cualquier momento
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Consecuencia Se refiere a las complicaciones o posibles dantildeos posteriores del
impacto Ver tabla 4 de calificacioacuten e interpretacioacuten de la consecuencia
Tabla 4 Calificacioacuten de la Consecuencia del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Reversible Puede eliminarse por medio de actividades humanas tendientes a restablecer las condiciones originales
3 Recuperable Se puede disminuir el efecto a traveacutes de medidas de control
5 Irrecuperable El recurso afectado no retoma a sus condiciones originales
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
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Alcance Se refiere al aacuterea de influencia del impacto en relacioacuten con el entorno
donde se genera se debe Calificar el alcance del impacto teniendo en cuenta la
tabla 5 En la calificacioacuten e interpretacioacuten del alcance
Tabla 5 Calificacioacuten del Alcance del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Puntual El Efecto o Impacto queda confinado dentro del aacuterea donde se genera
3 Local Trasciende los liacutemites del aacuterea de influencia directa
5 Regional Tiene consecuencias a nivel regional
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Significancia total del aspecto
Es el resultado de la valoracioacuten cualitativa con respecto a la importancia del impacto
generado ya sea Significativo cuando la importancia resulta medio alto o extremo
No significativo cuando la importancia es baja Para determinar la significancia de
los impactos se realiza la calificacioacuten como se muestra en el ejemplo de la tabla 6
Tabla 6 Significancia total del aspecto
VALORACION DE SIGNIFICANCIA DEL IMPACTO AMBIENTAL
EVALUACIOacuteN
FRECUENCIA PROBABILIDAD CONSECUENCIA ALCANCE
3 3 1 5
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten obtenida de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016
Para determinar y obtener el resultado anterior de (9) en la Significancia total del aspecto se establece en la ecuacioacuten 2 la forma de llegar a este resultado se realiza de la forma (3x3x1x5=45)
Ecuacioacuten 2 Total Evaluacioacuten = Frecuencia X Probabilidad X Consecuencia X Alcance
61
Con los resultados obtenidos del criterio legal y el total de la evaluacioacuten se obtiene
la significancia como se establece en la tabla 7
Tabla 7 Significancia total del impacto
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten ge = 226 EXTREMO Se debe parar la actividad e implementar correcciones inmediatas
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 150 a 225 PUNTOS ALTO Se debe revisar o implementar controles operacionales
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 75 a 150 PUNTOS MEDIO Se deben establecer mecanismos de mejora control y seguimiento
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 1 a 74 PUNTOS BAJO Se debe hacer seguimiento al desempentildeo ambiental
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Para el caso de los ejemplos anteriores tabla 1 y 6 se obtiene una significancia total del impacto de 225 puntos es decir ALTO lo que establece seguacuten la interpretacioacuten de la tabla 7 es que se deben establecer controles operacionales administrativos como un plan de manejo ambiental teniendo en cuenta que se deberiacutea revisar el programa de gestioacuten integral de residuos para incluir actividades tendientes a priorizar el impacto con el fin de minimizar el mismo y asegurar que no se convierta en un nivel de significancia EXTREMO 63 GESTIOacuteN Y MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL
En armoniacutea con las disposiciones de control de los aspectos e impactos ambientales generados por la organizacioacuten se deben establecer los recursos financieros teacutecnicos y humanos para implementar programas proyectos controles operacionales establecer el liderazgo de la direccioacuten y asignar las responsabilidades pertinentes para cumplir con los objetivos y metas propuestas y lograr alinear los resultados de la gestioacuten ambiental que se deben incorporar en la estrategia de sostenibilidad Para las medidas de manejo ambiental o plan de manejo ambiental seguacuten Espinoza
ldquoincorporar la evaluacioacuten de los impactos ambientales como medida en una visioacuten estrateacutegica se aplica en un contexto amplio lo que significa que se hace compatible lo ambiental con las decisiones poliacuteticas econoacutemicas culturales y socialesrdquo como lo explica el autor de otro modo sugiere ldquomantener el foco en los factores ambientales identificados y evaluados para no incorporar factores de dispersioacuten que generen confusioacuten con los elementos poliacuteticos y comercialesrdquo 75 Es decir con elementos que hagan perder el norte del propoacutesito de los planes por esta razoacuten
75 ESPINOZA Guillermo Gestioacuten y fundamentos de evaluacioacuten de impactos ambientales Plan de
manejo ambiental capiacutetulo VIII [sitio web] Santiago de chile 2002 [Consultado 18 julio 2017] Disponible en httpwwwcedclcedwp-contentuploads200903gestion-y-fundamentos-de-eiapdf
62
estos son limitados a prevenir los impactos ambientales de manera anticipada y permiten evitar correcciones y compensacioacuten por dantildeos en el medio ambiente que no se controlaron Dando continuidad al ejemplo y derivado de la calificacioacuten con un nivel se
significancia ldquoALTOrdquo la empresa deberiacutea establecer controles tendientes a
minimizar los impactos es decir generar planes y actividades asociados a los
impactos que permitan controlar como medida de manejo ambiental que este se
potencialice y generar un mayor impacto para este caso se considera implantar lo
siguiente
bull Un plan de gestioacuten integral de residuos soacutelidos
bull Establecer objetivos indicadores y metas para la disminucioacuten de la generacioacuten
de residuos soacutelidos convencionales
bull Establecer objetivos indicadores y metas para la disminucioacuten de la generacioacuten
de residuos soacutelidos aprovechables
bull Cambiar procesos y reformular las actividades que requieren el uso de papel
bull Fomentar la modernizacioacuten e innovacioacuten empresarial facilitando un cambio en
la formulacioacuten y disentildeo de procesos productivos
64 SEGUIMIENTO MONITOREO Y CONTROL
Una de las formas de monitorear y hacer seguimiento a las medidas de manejo ambiental es evaluar por medio de auditoriacuteas las actividades de control para identificar posibles oportunidades o desviaciones con el fin de implementar planes de accioacuten que contribuyan a la mejora asiacute como verificar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la organizacioacuten incluidos los de los Shareholder y los Stakeholders El seguimiento citando nuevamente a Espinoza76 ldquoestaacute ligado a las medidas de manejo ambiental o plan de manejo ambiental en respuesta al grado de cumplimento en que se realizan las actividades tendientes de prevencioacuten de los impactos ambientales identificados y evaluadosrdquo considerando tambieacuten el grado de coherencia de las medidas implementadas y su eficacia en los plazos y tiempos asignados para cumplir con dichas medidas Otra de las medidas que se incluyen en las empresas se determina con las directrices y requisitos para las auditoriacuteas internas establecidos en la norma internacional ISO 19011 y proporcionan una orientacioacuten sobre las auditorias del sistema de gestioacuten ambiental en la evaluacioacuten del cumplimiento de los requisitos
76 Espinoza Id
63
implementados con base en la Norma Internacional ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental En cumplimiento de los requisitos legales o de las necesidades en materia de gestioacuten ambiental por otras partes interesadas en la empresa incluidos los clientes estos pueden realizar auditoriacuteas externas planificadas para evaluar dichos cumplimientos
64
7 FORMULACIOacuteN DE ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Diagrama de flujo 1 Actividades para formular la estrategia de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia la liacutenea roja punteada con flechas rojas significa la unioacuten de las dos actividades que interactuacutean en ambos sentidos dependiendo una de la otra
65
Para establecer la formulacioacuten de la estrategia de sostenibilidad empresarial es importante considerar las actividades establecidas en el diagrama de flujo 1 donde se visualiza lo que la organizacioacuten debe tener en cuenta para implementar dicha estrategia Para Kaplan y Norton la ejecucioacuten de una estrategia requiere de tres componentes en la siguiente formulacioacuten ldquoResultados Innovadores = (describir la Estrategia) + (medir la estrategia) + (gestionar la estrategia)rdquo En resumen los autores explican que la filosofiacutea de estos tres componentes es sencilla No se puede gestionar (tercer componente) lo que no se puede medir (segundo componente) No se puede medir lo que no se puede describir (primer componente) Del asunto del libro escrito por los autores Kaplan y Norton ldquoMapas estrateacutegicos convirtiendo activos intangibles en resultados tangiblesrdquo definen lo siguiente
La estrategia de una empresa describe de queacute forma intenta crear valor para sus accionistas clientes y ciudadanos Si el activo intangible de una empresa representa maacutes del 75 por ciento de su valor entonces la formulacioacuten y ejecucioacuten de sus estrategia requiere que se trate expliacutecitamente la movilizacioacuten y alineacioacuten de ese activo intangible de la misma manera en experiencia con maacutes de 300 empresas han descubierto que utilizar el ldquocuadro de mando integralrdquo como una potente herramienta de gestioacuten conlleva a conseguir el maacuteximo impactordquo es decir y seguacuten Kaplan y Norton el sistema de medicioacuten debe centrarse en la estrategia de la entidad o sea como espera crear un valor futuro y sostenible Al disentildear el cuadro de mando integral que representan su estrategia para la
creacioacuten de valor de larga duracioacuten77 Para incluir un caso de implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral por parte de Nepthaliacute Sierraalta quien en un artiacuteculo ldquode una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados78rdquo presenta dicha implementacioacuten exitosa en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral (IFFI)79() donde incluyeron la sostenibilidad como estrategia para crear valor a sus stakeholder y sus shareholders adicionalmente el autor afirma lo siguiente en el artiacuteculo alineado con lo establecido por Kaplan y
77 KAPLAN Robert y NORTON David Mapas estrateacutegicos convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles Traducido por Carlos Ganzinelli Espantildea Editorial gestioacuten 2000 2004 P 14 ISBN 84-8088-977-2 78 SIERRAALTA Nepthaliacute De una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados El caso de la implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral-IFFI [sitio web] Cochabamba Bolivia 2008 [Consultado 15 agosto 2017] Disponible en httpwwwtablerodecomandocomlibrosbalanced-scorecard-casos-realespdf () El Instituto de Formacioacuten Femenina Integral (IFFI) es una institucioacuten sin fines de lucro que trabaja desde 1981 prioritariamente con mujeres de zonas urbano-populares del Municipio de Cercado y desde 2006 en algunos municipios rurales del departamento de Cochabamba en Bolivia
66
Norton en relacioacuten con la estrategia y los mapas estrateacutegicos es decir seguacuten Nepthaliacute
La estrategia se evidencia en el Mapa Estrateacutegico es decir en el conjunto de objetivos estrateacutegicos articulados que llevan a alcanzar la visioacuten cumpliendo la misioacuten En consecuencia existen diferentes tipos de Mapas Estrateacutegicos para diferentes estrategias Entonces el abordaje razonable deberiacutea haber sido la elaboracioacuten de un Mapa Estrateacutegico que reflejara la estrategia ldquosostenibilidadrdquo es decir que la estrategia deberiacutea incorporarse en la seleccioacuten y eacutenfasis de los objetivos estrateacutegicos y por lo tanto indicadores metas e iniciativas de accioacuten-
constitutivos del Mapa Estrateacutegico80
Del caso de eacutexito anterior y para formular las estrategias de sostenibilidad empresarial se consideran los componentes organizacionales partiendo de la poliacutetica como un factor potenciador de productividad y competitividad de la estrategia del negocio que aporta al logro del objetivo de la misioacuten establecida e integrada a los pilares de sostenibilidad como ejemplo determinante en la empresa ver cuadro 4 Cuadro 4 La misioacuten como estrategia empresarial desde las perspectivas de sostenibilidad
ECONOacuteMICO SOCIAL AMBIENTAL
Rentabilidad
Responsabilidad social empresarial Contribuir con la comunidad del sector de serrezuela Bogotaacute beneficiada por medio de la Fundacioacuten DEPORTEO donde las madres de los nintildeos pertenecientes al programa social de la fundacioacuten elaboraron las materas (Residuos de los medidores de agua frac12rdquo) junto con el apoyo de los directivos de la fundacioacuten y de trabajadores de la empresa quienes direccionaron el proceso
Auditoriacuteas Ambientales Planes de manejo ambiental (disminucioacuten de los residuos soacutelidos) para Promover praacutecticas amigables con el medio ambiente Proyecto de Investigacioacuten disentildeo de un proceso de reciclaje para medidores de agua constituidos principalmente de composite plaacutestico() Aprovechar los residuos generados la empresa para la construccioacuten de huertas urbanas que permitan generar proyectos de seguridad alimentaria entre colaboradores y grupos de intereacutes Proyecto denominado ldquoSiembra plantas cultiva futurordquo En proceso de planeacioacuten Para este proyecto se considera a los proveedores en el aporte de materiales que puedan donar para los cultivos y se hace extensiva la invitacioacuten a clientes aportando valor a sus estrategias en materia de medio ambiente
80 SIERRAALTA Nepthaliacute De una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados El caso de la implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral-IFFI [sitio web] Cochabamba Bolivia 2008 [Consultado 15 agosto 2017] Disponible en httpwwwtablerodecomandocomlibrosbalanced-scorecard-casos-realespdf () Esta actividad se realizoacute con la asociacioacuten de TECNOPARQUE SENA NODO BOGOTAacute para determinar la reutilizacioacuten de los residuos generados por los medidores en la aplicacioacuten de otros materiales que se implementen como alternativas de mercado
67
Nota Disentildeo autoriacutea propia Parte de la Informacioacuten extraiacuteda de actividades de la empresa de
estudio
A partir de las actividades de la perspectiva ambiental en la formulacioacuten de estrategias estas deben estar alineadas a la gestioacuten ambiental considerando sus componentes como un factor de valor hacia los propoacutesitos establecidos en la empresa alineado con las actividades definidas en la misioacuten como camino trazado para establecer las estrategias en la visioacuten que aporten valor a los stakeholders identificados por medio del cual se direccionaran las iniciativas objetivos estrateacutegicos indicadores y metas que apunten en la empresa a cumplir con los propoacutesitos de sostenibilidad en los tres pilares y que incluyan algunas perspectivas de sostenibilidad basados en los ldquoobjetivos de desarrollo sosteniblerdquo establecidos por las naciones unidas En la imagen 5 se muestra un esquema interrelacionado como un mecanismo que representa la alineacioacuten en los componentes que permiten establecer la estrategia de sostenibilidad empresarial Imagen 5 Componentes estrateacutegicos para un modelo de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia
Explicando la imagen anterior se muestra en la tabla 8 un ejemplo de o Cuadro de Mando Integral baacutesico con los objetivos estrateacutegicos que permiten monitorear y
68
tomar decisiones frente al cumplimiento o no de la estrategia de sostenibilidad empresarial Tabla 8 Ejemplo cuadro de mando Integral para seguimiento de la estrategia de sostenibilidad empresarial
VISIOacuteN MISIOacuteN POLIacuteTICA OBJETIVOS ESTRATEGICOS INDICADOR INDICE
Acciones por el clima
Residuos y sub-productos
Agua Limpia y Saneamiento Manejo de Residuos
Contribuir a la tendencia de reduccioacuten de consumo de agua ajustando en la organizacioacuten el rango del consumo baacutesico que actualmente tiene el paiacutes
DISMINUCIOacuteN PER CAacutePITA EN EL CONSUMO DE AGUA
(Consumo (lt) mes Nuacutemero de personas que consumen el volumen total del agua) Diacuteas de medicioacuten
Contribuir desde la organizacioacuten con el uso eficiente y aprovechamiento del recurso hiacutedrico del paiacutes como un aporte al desarrollo sostenible su conservacioacuten restauracioacuten o sustitucioacuten
Informar sobre la responsabilidad individual y colectiva de los grupos de intereacutes de la organizacioacuten en relacioacuten al uso eficiente del recurso hiacutedrico y su contribucioacuten en el ahorro del agua y desestimulando su uso irracional
Implementar estrategias de economiacutea circular alineado al manejo eficiente de los productos y sus residuos en una perspectiva de ciclo de vida de los mismos por medio de la utilizacioacuten de conceptos multi R entre otros como Repensar
Redisentildear Refabricar Reparar Redistribuir Reducir Reutilizar Reciclar Recuperar energiacutea
DISMINUCIOacuteN DE RESIDUOS SOacuteLIDOS GENERADOS POR LAS ACTIVIDADES DIARIAS EN LA EMPRESA
((promedio de generacioacuten de residuos antildeo anterior - promedio de generacioacuten de residuos antildeo actual) promedio de generacioacuten de residuos antildeo anterior) 100
Nota Disentildeo autoriacutea propia
En la anterior tabla 8 se indica como desde las perspectivas de ldquoproceso y partes interesadasrdquo del cuadro de mando Integral se establecen objetivos estrateacutegicos que aportan al cumplimiento de la Visioacuten y sus propoacutesitos teniendo en cuenta la revisioacuten del cuadro de derecha a izquierda que por medio de un resultado medido a traveacutes de un indicador que justifica el objetivo estrateacutegico este objetivo es un eje trasversal que apunta al cumplimiento de la poliacutetica y la misioacuten hasta cumplir la Visioacuten todo en coherencia con la estrategia identificada desde el contexto interno y externo de la empresa hasta el planteamiento de dicha visioacuten y a su vez permiten llegar a establecer la estrategia de sostenibilidad empresarial teniendo en cuenta los stakeholders
69
Tambieacuten se deberiacutea incluir en la misioacuten como estrategia empresarial objetivos ligados al cumplimiento de los pilares de sostenibilidad como se muestra en el cuadro 4 por ejemplo en la parte econoacutemica se establece un aspecto de rentabilidad este se incluye en el cuadro de mando integral en la perspectiva financiera como un objetivo estrateacutegico que aporte transversalmente al logro de la visioacuten de la organizacioacuten
Es importante considerar el establecimiento de metas para asegurar el cumplimiento
de los objetivos y tomar decisiones cuando se cumplan o no las mismas esta meta
debe estar asociada a una frecuencia de medicioacuten para el respectivo seguimiento
en el cuadro
71 ECONOMIacuteA CIRCULAR
Para establecer las estrategias en relacioacuten con la generacioacuten de residuos y alinear su manejo al ciclo de vida la fundacioacuten de la economiacutea circular habla de esta como un concepto econoacutemico es decir ldquoque se interrelaciona con la sostenibilidad y cuyo objetivo es que el valor de los productos los materiales y los recursos (agua energiacutea) se mantenga en la economiacutea durante el mayor tiempo posible y que se reduzca al miacutenimo la generacioacuten de residuos Se trata de implementar una nueva economiacutea circular no lineal basada en el principio de laquocerrar el ciclo de vidaraquo de los productos los servicios los residuos los materiales el agua y la energiacuteardquo 81 Por otra parte y seguacuten el autor la economiacutea circular ldquoes la interseccioacuten de los aspectos ambientales y econoacutemicos en efecto al agotamiento de una serie de recursos naturales y de los combustibles foacutesiles y este concepto de la economiacutea circularrdquo puesta en consideracioacuten para su revisioacuten en el caso que este tema es muy amplio toda vez que propone un nuevo modelo de sociedad que utiliza y optimiza los stocks y los flujos de materiales energiacutea y residuos y su objetivo es la eficiencia del uso de los recursos como tambieacuten considera conceptos multi R que pueden ser aplicados en las empresas fabricantes o de prestacioacuten de servicios y que hacen parte del ciclo de vida del producto antes mencionado y de la economiacutea circular A continuacioacuten se presenta la forma o la metodologiacutea para llegar a establecer este punto de formulacioacuten de la estrategia de sostenibilidad empresarial 72 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIOacuteN
Para definir la estrategia de sostenibilidad empresarial es importante identificar su contexto interno y externo para entender los factores y actores que haraacuten parte de dicha estrategia
81 FUNDACIOacuteN PARA LA ECONOMIacuteA CIRCULAR Economiacutea Circular [sitio web] Nuntildeez de Balboa Madrid [Consultado 17 octubre 2017] Disponible en httpeconomiacircularorgwppage_id=62
70
721 Factores ambientales biofiacutesicos
Para MONROY y SAER los factores ambientales biofiacutesicos ldquoparticipan directamente en conjunto con los otros componentes del contexto en la definicioacuten de las fuerzas que afectan a las empresas y por tantordquo es decir que ldquose constituyen en variables del sistemardquo cuyo adecuado manejo puede resultar determinante en la capacidad de una empresa para responder apropiadamente a las expectativas de sus ldquoactores interesadosrdquo 82 Por ello el manejo de estas variables forma parte integral de la gerencia de la empresa encaminada a asegurar su competitividad en los mercados Ver imagen 6
Imagen 6 Estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas
Fuente MONROY Neacutestor y SAER Alex Produccioacuten maacutes limpia Paradigma de gestioacuten ambiental Produccioacuten maacutes limpia como estrategia de competitividad Las estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas Tomado por el autor Subharata 1999
Para definir el contexto y teniendo en cuenta los actores se pueden utilizar diferentes herramientas que permiten formular la estrategia del negocio a continuacioacuten se presenta la metodologiacutea pasos a paso para lograr dicha formulacioacuten
82 MONROY Neacutestor y SAER Alex Produccioacuten maacutes limpia Paradigma de gestioacuten ambiental Produccioacuten maacutes limpia como estrategia de competitividad Colombia Editorial Alfaomega 2008 P43 ISBN 978-958-682-724-9
71
722 Anaacutelisis PESTEL
Para lograr los resultados previstos en un modelo de sostenibilidad la organizacioacuten
deberiacutea establecer las cuestiones tanto externas como internas como un punto de
partida para identificar aspectos criacuteticos como las debilidades las amenazas las
oportunidades y fortalezas estas cuestiones externas pueden verse facilitadas por
la comprensioacuten de los factores establecidos por medio de la herramienta de anaacutelisis
PESTEL (o PESTLE) la cual permite analizar los factores externos ldquopoliacuteticos
econoacutemicos sociales tecnoloacutegicos ambientales y juriacutedicosrdquo 83 que pueden influir en
la organizacioacuten para las cuestiones internas se deberiacutea considerar la cultura
organizacional los valores los conocimientos y en general el desempentildeo de la
misma Ver imagen 7
Imagen 7 Ejemplo de aplicacioacuten herramienta de anaacutelisis PESTEL
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos aspectos tomados de la empresa caso de estudio
83 ONU MUJERES Anaacutelisis PESTEL [sitio Web] Espantildea 2012 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwendvawnoworgesarticles1182-analisis-pestelhtml
72
De los factores ECOLOGICOS o AMBIENTALES que se deberiacutean identificar con la herramienta PESTEL en el contexto externo de la organizacioacuten se puede nombrar entre otros los siguientes Riesgos en la prestacioacuten de los productos o servicios por amenazas naturales como un efecto del cambio climaacutetico por ejemplo los derrumbes en las viacuteas impiden el transporte de los productos o lo servicios que se comercializan por las empresas
En el caso que los productos o los servicios dependan del recurso hiacutedrico
pueden tener por ejemplo un efecto negativo a razoacuten de las sequias que se puedan presentar generando un alto impacto en la productividad y por ende en la sostenibilidad de las empresas
Disposicioacuten final adecuada de los residuos de productos y servicios que cumplen son su ciclo de vida asegurando que estos sean amigables con el medio ambiente ya sea reciclaacutendolos o reutilizaacutendolos en la cadena de produccioacuten
Contar con un plan de manejo ambiental considerando las medidas de control para la acumulacioacuten de residuos y contaminacioacuten generada por las actividades realizadas incluido el uso eficiente de recurso hiacutedrico y energeacutetico sumado los impactos que se identifique y se evaluacuteen en el desarrollo de la actividad de la empresa ya sea de manera positiva o negativa en el manejo de los recursos
La empresa debe estar a la vanguardia en las uacuteltimas tecnologiacuteas para ofrecer servicios o nuevos productos de acuerdo con las exigencias en las actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas incluidas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico esta clase encierra la elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua
En coherencia con la gestioacuten ambiental se deberiacutea realizar compras a proveedores que cuenten con productos y servicios que no generen impactos al medio ambiente y por el contrario contribuyan al cuidado y preservacioacuten del mismo
723 Matriz FODA o DOFA (Debilidades Oportunidades Fortalezas y
Amenazas)
Esta herramienta es utilizada como un modelo de diagnoacutestico en el aacutembito de direccioacuten estrateacutegica seguacuten MORFFE ldquosu origen se remonta a la deacutecada de los 70 debido a la investigacioacuten realizada por un equipo de trabajo del Stanford Research Institute dirigida por Albert Humphrey() cuyo propoacutesito era descubrir por queacute falla
() Albert S Humphrey EEUU 1926 - Reino Unido 2005 Ingeniero Quiacutemico Por La Universidad de Illinois y MBA en Harvard Consultor de Gestioacuten organizacional y cambio cultural Durante su estancia
73
la planificacioacuten corporativa para luego conseguir alguna solucioacuten o crear un modelo que permitiera recopilar estructurar y analizar la informacioacuten clave para las decisiones estrateacutegicasrdquo84 Para reforzar y analizar los resultados de forma paralela con la herramienta PESTEL se puede hacer anaacutelisis estrateacutegico con la matriz DOFA seguacuten Alan Chapman ldquoesta es una herramienta de gran utilidad para entender y tomar decisiones en toda clase de situaciones de la organizacioacuten el acroacutenimo de esta matriz son las Debilidades y Fortalezas las Oportunidades y Amenazas que constituyen un diagnoacutestico de la capacidad competitiva desde el contexto interno y externo respectivamenterdquo85 En un ejemplo y aplicacioacuten de la herramienta matriz DOFA Ver cuadro 5 donde se incluyen los aspectos de la Gestioacuten ambiental identificados externamente y de la misma manera se incluyen los pertinentes en las Debilidades y Fortalezas en un contexto ambiental interno Seguacuten la publicacioacuten de Otero y Gache citado por MORFFE en la revista Cientiacutefica
Visioacuten de Futuro
Surge la necesidad de hacer uso de la Matriz de Anaacutelisis Estrateacutegico FODA la cual relaciona las cuatro variables definidas como las Fortalezas Debilidades Oportunidades y Amenazas este autor le da un enfoque a este anaacutelisis en establecer la ventaja competitiva como la denomina ldquoPorterizarrdquo o relacionar con el anaacutelisis que Michael Porter realiza en su libro Ventaja Competitiva (Porter 1985) Donde se obtienen cuatro perspectivas Ventaja Competitiva Desventaja Competitiva Variables de Control y Variables Externas o no controladas que son funcioacuten de las Fortalezas Debilidades Oportunidades y Amenazas de cuya combinacioacuten surge el plano competitivo de la empresa86
Ver cuadro 6 del modelo de Otero y Gache citado por MORFFE
en el Instituto de Investigacioacuten de Stanford (SRI) disentildea junto a otros colegas el Anaacutelisis DAFO o DOFA un meacutetodo de planificacioacuten estrateacutegica que aplicaron para ver las Fortalezas Debilidades (limitaciones) Oportunidades y Amenazas de Proyecto de las compantildeiacuteas del Fortune500 Poco Antes de morir Albert Hum Humphrey contaba coacutemo habiacutea surgido el DAFO [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpblogparaestudiantesdepublicidadblogspotcomco201311 albert-humphrey-historia-analisis-dafohtml 84 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml 85 CHAPMAN Alan Gerencia y negocios Anaacutelisis de matriz DOFA [sitio web] Reino Unido 2004 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpwwwdegerenciacomarticulosphpartid=544 86 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml
74
Cuadro 5 Matriz DOFA Ejemplo aplicado a una empresa de servicios de ingenieriacutea
Nota Disentildeo autoriacutea propia parte de la informacioacuten fue tomada de la empresa caso de ejemplo
Cuadro 6 Perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva
FODA OPORTUNIDADES AMENAZAS
FORTALEZAS Ventaja
competitiva
Variables no
controladas
DEBILIDADES Variables de
control
Variables no
controladas
Fuente Matriz FODA Modelo de Otero y Gache citado por MORFFE
CO
NT
EX
TO
IN
TE
RN
O
DEBILIDADES
D O
OPORTUNIDADES
CO
NT
EX
TO
EX
TE
RN
O
1 Falta de sensibilizacioacuten de los colaboradores en aspectos ecoloacutegicos
2 Falta de aacutereas o proceso de Innovacioacuten y de Desarrollo dentro de la organizacioacuten
3 Falta de herramientas virtuales paacutegina web inversioacuten en marketing y publicidad incluida la no existencia en las Redes Sociales
4 Deficiencia en las buenas praacutecticas de manejo ambiental
5 Falta de estrategias que mejoren la productividad la competitividad de los colaboradores y de una concepcioacuten de cultura organizacional
6 Ausencia de gobierno corporativo en la organizacioacuten
1 Alianzas Puacuteblico Privadas 2 Proceso de paz genera expansioacuten del mercado
y maacutes inversioacuten del estado en temas agriacutecolas 3 El cambio climaacutetico permite la innovacioacuten de
energiacuteas renovables (ampliacioacuten del negocio incursionando en nuevas tecnologiacuteas)
4 Empresa que puede innovar para fortalecer competitividad nuevos mercados nuevos productos o unidades de negocio
5 Productos innovadores de uacuteltima tecnologiacutea productos y servicios verdes para cubrir las necesidades y expectativas de los clientes
6 Crecimiento demograacutefico asociado a la necesidad de utilizar los recursos naturales y suministrar equipos de control de medicioacuten para estos nuevos proyectos
1 Proveedores internacionales de larga trayectoria con altos estaacutendares de calidad aliados estrateacutegicos por el compromiso apoyo teacutecnico y comercial
2 Sistema de gestioacuten ambiental certificado (ISO 140012015)
3 Amplia infraestructura para la operacioacuten 4 Adaptacioacuten organizacional a nuevos marcos
regulatorios poliacuteticas legislacioacuten ambiental y demaacutes necesidades que demande el mercado
5 Pioneros en nuevos sistemas de medicioacuten 6 Liacutederes visionarios que estaacuten
constantemente buscando en todo el mundo nuevas tendencias y oportunidades de negocio para implementar en la empresa a futuro
F A
7 Perdida de oportunidad de ingresar a nuevos mercados por el alto nivel de corrupcioacuten
8 Pocos proveedores con los estaacutendares necesarios de calidad y cuidado del medio ambiente
9 Competencia del sector nacional que no cumple con estaacutendares de calidad y venden producto no amigable con el medio ambiente y a bajo costo
10 Sobre costos entre traacutensito de productos y servicios por fenoacutemenos naturales con derrumbes inundaciones a causa del cambio climaacutetico
11 Volatilidad de la moneda USD-EUR 12 Poliacuteticas nacionales que impacten el sector
(reforma tributaria aumento de impuestos)
FORTALEZAS AMENAZAS
75
Explicando en resumen la combinacioacuten de estos factores y citando nuevamente los autores establecen lo siguiente en un anaacutelisis y estrategia para abordar dichos factores y formular la estrategia en la empresa
Ventaja competitiva (Fortalezas ndash Oportunidades)
Las ventajas competitivas surgen cuando gracias a las fortalezas adquiridas se
logra potenciar o aprovechar mejor que los demaacutes competidores las
oportunidades que presenta el mercado una ventaja competitiva diferente a la de
los demaacutes y cuyo valor comparativo dependeraacute de la forma en que se potencien
las oportunidades diagnosticadas
Desventaja competitiva (Debilidades ndash Amenazas)
Las variables externas son las amenazas que si bien afectan a todos los
competidores en cada caso se van a ver potenciadas en diferentes medidas de
acuerdo con las debilidades que cada empresa posea
Variables de control (Fortalezas ndash Debilidades)
La combinacioacuten de las fortalezas y las debilidades define el conjunto de las
variables de control sobre las cuales cada empresa deberaacute enfocarse a fin de
hacer su mejor esfuerzo
Variables no controladas (Oportunidades ndashAmenazas)
La combinacioacuten de estas variables permite a la empresa evaluar la condicioacuten de agresividad del entorno y si bien en principio no puede hacer nada para modificarlas en forma directa indirectamente le permiten establecer estrategias que basadas en las variables controladas tiendan a aumentar las oportunidades y a disminuir las amenazas87
Parta establecer los componentes de la estrategia empresarial se realiza una combinacioacuten de factores internos y externos con se establece en el cuadro 7
87 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml
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Cuadro 7 Ejemplo perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva
ANALISIS
EXTERNO
ANALISIS
INTERNO
OPORTUNIDADES 1 Alianzas Puacuteblico Privadas 2 Proceso de paz genera expansioacuten del
mercado y maacutes inversioacuten del estado en temas agriacutecolas
3 El cambio climaacutetico permite la innovacioacuten de energiacuteas renovables (ampliacioacuten del negocio incursionando en nuevas tecnologiacuteas)
4 Empresa que puede innovar para fortalecer competitividad nuevos mercados nuevos productos o unidades de negocio
5 Productos innovadores de uacuteltima tecnologiacutea productos y servicios verdes para cubrir las necesidades y expectativas de los clientes
6 Crecimiento demograacutefico asociado a la necesidad de utilizar los recursos naturales y suministrar equipos de control de medicioacuten para estos nuevos proyectos
AMENAZAS 1 Perdida de oportunidad de ingresar a
nuevos mercados por el alto nivel de corrupcioacuten
2 Pocos proveedores con los estaacutendares necesarios de calidad y cuidado del medio ambiente
3 Competencia del sector nacional que no cumple con estaacutendares de calidad y venden producto no amigable con el medio ambiente y a bajo costo
4 Sobre costos entre traacutensito de productos y servicios por fenoacutemenos naturales con derrumbes inundaciones a causa del cambio climaacutetico
5 Volatilidad de la moneda USD-EUR 6 Poliacuteticas nacionales que impacten el
sector (reforma tributaria aumento de impuestos)
FORTALEZAS 1 Proveedores internacionales de
larga trayectoria con altos estaacutendares de calidad aliados estrateacutegicos por el compromiso apoyo teacutecnico y comercial
2 sistema de gestioacuten ambiental certificado (ISO 140012015)
3 amplia infraestructura para la operacioacuten
4 adaptacioacuten organizacional a nuevos marcos regulatorios poliacuteticas legislacioacuten ambiental y demaacutes necesidades que demande el mercado
5 Pioneros en nuevos sistemas de medicioacuten
6 Liacutederes visionarios que estaacuten constantemente buscando en todo el mundo nuevas tendencias y oportunidades de negocio para implementar en la empresa a futuro
ESTRATEacuteGIA (FO)
Ventaja competitiva 1 Establecer objetivos de
encontrar productos nuevos e
investigacioacuten que involucren
innovacioacuten y sostenibilidad
ambiental
2 X
3 X
4 X 5 Promover el uso de la
tecnologiacutea Poliacuteticas de Ahorro
Hacer estrategias para
capacitar el personal en estas
nuevas tecnologiacuteas
6 x
ESTRATEacuteGIA (FA) Variables no controladas
1 X 2 Los proveedores deben
cumplir con estaacutendares miacutenimos de responsabilidad ambiental empaques materiales poliacuteticas
3 X 4 X 5 X 6 Aprovechar poliacuteticas
gubernamentales e incentivos al uso eficiente de los recursos y poliacuteticas amigables con el Medio Ambiente
DEBILIDADES 1 Falta de conciencia ecoloacutegica 2 Falta de aacutereas o proceso de
Innovacioacuten y de Desarrollo dentro de la organizacioacuten
3 Falta de herramientas virtuales paacutegina web inversioacuten en marketing y publicidad incluida la Inexistencia en las Redes Sociales
4 Deficiencia en las buenas praacutecticas de manejo ambiental
5 Falta de estrategias que mejoren la productividad la competitividad de los colaboradores y de una concepcioacuten de cultura organizacional
6 Ausencia de gobierno corporativo en la organizacioacuten
ESTRATEacuteGIA (DO) Variables de control
1 Establecer y mejorar las iniciativas ambientales implementar nuevos planes o programas (Reciclaje agua de lluvias o medicioacuten de la huella de carbono)
2 Crear al interior de la empresa un proceso de investigacioacuten y desarrollo e innovacioacuten para garantizar la transicioacuten a nuevas tecnologiacuteas en nuevos nichos de mercado buscando ser reconocidos en el sector
3 Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
4 x
ESTRATEacuteGIA (DA) Desventaja Competitiva 1 X 2 X 3 X 4 X 5 Compromiso de todos los
procesos de la empresa valorando al cliente como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
6
Nota Disentildeo autoriacutea propia alguna informacioacuten tomada de DOFA internet
77
Para establecer la estrategia se usan las fortalezas para aprovechar oportunidades se minimizan las debilidades aprovechando las oportunidades Se usan las fortalezas para evitar o reducir el impacto de las amenazas y finalmente se sugiere minimizar las debilidades y evitar las amenazas 73 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
Para una organizacioacuten de servicios de ingenieriacutea objeto de implementacioacuten del modelo de sostenibilidad contar con un grupo de intereacutes definido ldquoayuda a instaurar los esfuerzos necesarios para definir los aspectos maacutes importantes a trabajar dentro del contexto del sistema de gestioacuten y de estrateacutegica general que la organizacioacuten ha planteado para los proacuteximos antildeosrdquo Para este actuar se identificaron aquellos actores que pueden influir o se pueden ver impactados positiva o negativamente por las actividades de estas organizaciones La identificacioacuten del contexto ha llevado a la organizacioacuten a definir a accionistas clientes colaboradores y clientes como aquellos grupos que tienen relevancia para el cumplimiento material del esquema del modelo de gestioacuten de sostenibilidad La identificacioacuten y posterior seleccioacuten se produce considerando el punto de vista de expertos que evaluacutean a distintos colectivos basaacutendose en las caracteriacutesticas de sus propias actividades y en el impacto del cumplimiento o no de las expectativas de los mismos puedan tener en los resultados de la organizacioacuten junto a lo anterior estos mismos grupos fueron ratificados por la directiva para validar su importancia en la estrategia general de la misma
La organizacioacuten deberiacutea determinar los requisitos de las partes interesadas y la necesidad de vincularlos al Modelo de Sostenibilidad estos stakeholders para generar beneficios ldquoeconoacutemicos sociales y ambientalesrdquo en relacioacuten con la competitividad para establecer el valor compartido desde la teoriacutea que seguacuten Porter y Kramer citado por Diacuteaz Caacuteceres menciona que ldquolas empresas deberiacutean estar alineadas a la eficiencia en la economiacutea y el progreso social por lo tanto es necesario crear valor econoacutemico que genere beneficios sociales maacutes allaacute de los naturales de la organizacioacutenrdquo 88 adicionalmente estos autores sugieren que estas puede crear valor compartido en primera medida de las siguientes maneras ldquoReinventando los productos y mercados mercados existentes de mejor calidad productos innovadores y servicios que resuelven necesidades sociales Mejorando los productos de la cadena de valor mejorando la calidad la cantidad el costo y la
88 DIacuteAZ Caacuteceres Nelson y CASTANtildeO Carlos Andreacutes El Valor Compartido como Nueva Estrategia de Desarrollo Empresarial En Revista Daena (International Journal of Good Conscience) [sitio web] 2013 [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwspentamexicoorgv8-n2A58(2)82-100pdf
78
confiabilidad los procesos de produccioacuten y los sistemas de distribucioacuten mientras que simultaacuteneamente actuacutean como administradores de los recursos naturalesrdquo En resumen el valor compartido seguacuten Porter citado por este mismo autor es que ldquopasamos de la filantropiacutea a la Responsabilidad Social Empresarial a la sustentabilidad y ahora hay que pasar en el valor econoacutemico a partir de la generacioacuten de beneficios sociales que en realidad las empresas u organizaciones que no los adopten quedaraacuten atraacutes como lo expresa el profesorrdquo89
74 Aspectos Materiales
Para determinar la materializacioacuten de los componentes y objetivos planeados como
estrategia una vez identificado los stakeholders o grupos de intereacutes se incluyen
con su participacioacuten como por ejemplo se pregunta por medio de una encuesta a
los ldquoProveedoresrdquo ldquoclientesrdquo y ldquoTrabajadores o colaboradoresrdquo de los aspectos
que son vitales para el efecto potencial de implementacioacuten de un modelo de
sostenibilidad en una organizacioacuten con el fin de priorizar las expectativas o
necesidades que impactaraacuten a estos grupos de intereacutes o stakeholders en una fase
de la planeacioacuten del modelo que se denomina ldquopriorizacioacuten de las necesidades
o expectativas de los grupos de intereacutesrdquo el cual permitiraacute centrar los esfuerzos
necesarios en actividades que resuelvan o den tratamiento a estas expectativas
La metodologiacutea consiste en preguntar y solicitar la calificacioacuten a dichos
stakeholders de cuaacutel es la prioridad que debe comenzar a trabajar o implementarse
en la empresa en este nuevo modelo de gestioacuten con el precepto ldquoSi todo es
importante entonces nada es importanterdquo donde se califica cada uno de los
iacutetems el iacutetem de 1 a 5 (siendo 1 el nivel maacutes bajo y 5 el maacutes alto) realizaacutendose
la siguiente pregunta o perspectiva
iquestQueacute tanto impactaraacute o cual seraacute el nivel del impacto que el iacutetem tiene hacia
miacute como proveedor cliente o trabajador
bull FO1 Establecer objetivos de encontrar productos nuevos e investigacioacuten
que involucren innovacioacuten y sostenibilidad ambiental
bull FO2 Promover el uso de la tecnologiacutea Poliacuteticas de Ahorro Generar
estrategias para capacitar el personal en estas nuevas tecnologiacuteas
89 DIacuteAZ Caacuteceres Nelson y CASTANtildeO Carlos Andreacutes El Valor Compartido como Nueva Estrategia de Desarrollo Empresarial En Revista Daena (International Journal of Good Conscience) [sitio web] 2013 [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwspentamexicoorgv8-n2A58(2)82-100pdf
79
bull FA1 Los proveedores deben cumplir con estaacutendares miacutenimos de
responsabilidad ambiental empaques materiales poliacuteticas
bull FA2 Aprovechar poliacuteticas gubernamentales e incentivos al uso eficiente de los
recursos y poliacuteticas amigables con el Medio Ambiente
bull DO1 Establecer y mejorar las iniciativas ambientales implementar nuevos
planes o programas (Reciclaje agua de lluvias o medicioacuten de la huella de
carbono)
bull DO2 Crear al interior de la empresa un proceso de investigacioacuten y desarrollo
e innovacioacuten para garantizar la transicioacuten a nuevas tecnologiacuteas en nuevos nichos
de mercado buscando ser reconocidos en el sector
bull DO3 Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la
organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
bull DA1 Compromiso de todos los procesos de la empresa valorando al cliente
como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
Como resultado y considerando la participacioacuten de los stakeholders se genera en una matriz de materialidad en los niveles establecidos que debe empezar a trabajar la empresa en sus estrategias ver tabla 10 y que deberiacutean ser incluidas en la misioacuten y visioacuten de la misma teniendo en cuenta su rumbo y el cumplimiento de sus propoacutesitos en un tiempo determinado Para cada uno de los objetivos estrateacutegicos identificados en el anaacutelisis DOFA ver cuadro 7 es importante clasificar a cada uno de estos por categoriacuteas y dar un nombre a cada uno de estos teniendo en cuenta los 17 objetivos() de las naciones unidas90 para efectos de aplicacioacuten y facilidad de interpretacioacuten de matriz de materializacioacuten de la siguiente manera
bull FO1 Investigacioacuten desarrollo e innovacioacuten
bull FO2 Crecimiento organizacional
bull FA1 Desarrollo de proveedores
bull FA2 Acciones por el clima
bull DO1 Gestioacuten ambiental
() El 25 de septiembre de 2015 los liacutederes mundiales (naciones unidas) adoptaron un conjunto de ldquoobjetivos globales para erradicar la pobreza proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos como parte de una nueva agenda de desarrollo sosteniblerdquo Cada objetivo tiene metas especiacuteficas que deben alcanzarse en los proacuteximos 15 antildeos 90 ORGANIZACIOacuteN DE LAS NACIONES UNIDAS - ONU objetivos de desarrollo sostenible [sitio web] [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwunorgsustainabledevelopmentesobjetivos-de-desarrollo-sostenible
80
bull DO2 Ciudades y comunidades sostenibles
bull DO3 Industria innovacioacuten e infraestructura
bull DA1 Alianzas para lograr los objetivos De acuerdo con la calificacioacuten realizada por cada uno de los stakeholders a cada uno de los objetivos que se muestran en la tabla 9 con la priorizacioacuten de la estrategia teniendo en cuenta el nivel de importancia de la organizacioacuten y el nivel de impacto de los grupos de intereacutes como resultado de las encuestas realizadas por estos mismos Tabla 9 Matriz de Materialidad
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos datos extraiacutedos y modificados de la empresa objeto de estudio
Los resultados obtenidos en la matriz de materialidad ver tabla 10 se grafican para
visualizar cuales son los aspectos de materialidad Ver grafica 1 establecida en 9
cuadrantes partiendo de los ejes (x) y (y) donde (x) nivel de impacto de los grupos
de intereacutes en una escala de 1 a 5 y (y) nivel de importancia de la organizacioacuten en
una escala de 1 a 10 cada cuadrante parte de (1) hasta llegar al nivel maacuteximo que
pude ser (5 10) respectivamente el valor de materializacioacuten en este rango es de
65 en el eje (x) y 37 en el eje (y) cuando superan este rango paralelamente se da
la materialidad en los aspectos calificados
A continuacioacuten se presenta en la graacutefica 1 los aspectos de materializacioacuten seguacuten
la calificacioacuten de las partes de intereacutes y de la empresa
81
Graacutefica 1 Cuadrante de materializacioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos datos extraiacutedos y modificados de la empresa objeto de estudio
Interpretando los resultados se tiene que la parte superior del cuadrante en rojo se
obtiene que en la estrategia especiacutefica en la que la empresa debe enfocarse seguacuten
las necesidades de las partes interesadas son
1 Acciones por el clima
2 Investigacioacuten desarrollo e innovacioacuten (DISENtildeOS ECOEFICIENCIA PNUMA)
3 Crecimiento organizacional
82
A partir de aquiacute se incluye en las estrategia de la empresa iniciativas propoacutesitos y
metas que cumplan estos aspectos de materializacioacuten no obstante los demaacutes
aspectos que no se materializaron se convierten en actividades que se vinculan en
el modelo de sostenibilidad no queriendo decir que son menos importantes si no
que se incluyen a medida que se va logrando la estrategia para esto es importante
que la empresa las incluya en poliacuteticas en la misioacuten y la visioacuten alineada cada una
de estas a un objetivo y una meta especifica de seguimiento control y mejora del
modelo
75 Poliacutetica ambiental
Para la International Organization for Standardization (ISO) ldquola intencioacuten o poliacutetica ambiental se expresa como el compromiso de la organizacioacuten y debe ser apropiada al propoacutesito y contexto de la organizacioacuten incluida la naturaleza magnitud e impactos ambientales de sus actividades y serviciosrdquo 91 adicionalmente deberiacutea incluir el compromiso para la proteccioacuten del medio ambiente incluida la prevencioacuten de la contaminacioacuten y otros compromisos especiacuteficos de proteccioacuten del medio ambiente pueden incluir el uso sostenible de recursos la mitigacioacuten y adaptacioacuten al cambio climaacutetico y la proteccioacuten de la biodiversidad y de los ecosistemas no obstante se debe considerar la poliacutetica como un factor potencializador de la productividad y competitividad en la estrategia del negocio
En la poliacutetica se debe hacer consigna de las actividades relevantes que se convierten en lineamientos esenciales y eficaces para cumplir en la organizacioacuten que se derivan de los aspectos e impactos ambientales y los requisitos establecidos por los actores que influencian el modelo de sostenibilidad Las praacutecticas ambientales deberiacutean estar asociadas a las poliacuteticas ambientales a los objetivos y metas como un eje principal de la gestioacuten ambiental que permitan potencializar la productividad la competitividad y la ecoeficiencia de la organizacioacuten sin ejercer esfuerzos innecesarios reprocesos y actividades que no contribuyan significantemente a la estrategia del negocio 76 Misioacuten y Visioacuten
Para definir la misioacuten y la visioacuten dentro del contexto estrateacutegico de una empresa Caacuterdenas establece en un artiacuteculo publicado en la revista portafolio que dicho plan estrateacutegico debe iniciar por la definicioacuten del llamado rumbo estrateacutegico adicionalmente considera lo siguiente
91 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Poliacutetica Ambiental Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
83
El plan estrateacutegico estaacute integrado por la Misioacuten razoacuten de ser de la empresa Visioacuten -lugar al que se desea llegar y los principios y valores Se persigue la creacioacuten de valor para ofrecerlo al mercado La empresa se debe evaluar desde cuatro perspectivas financiera cliente proceso interno y desarrollo y aprendizaje Las organizaciones hacen eacutenfasis en su perspectiva financiera La recomendacioacuten vigorosa consiste en verificar y establecer tambieacuten las otras perspectivas En cada una se definen las estrategias y los objetivos y metas que consigan que lo
deseado se convierta en realidad92
Del anterior concepto el autor denomina Iniciativas Estrateacutegicas tomado de Kaplan y Norton e indica que para lograr que estas intenciones se conviertan en realidad desarrollaron el Cuadro de Mando Integral o Balanced ScoreCard y menciona que esta teacutecnica o metodologiacutea goza de gran difusioacuten en los paiacuteses europeos y en Norte Ameacuterica Estados Unidos y Canadaacute En Colombia apenas se estaacute comenzando su uso 761 La sostenibilidad desde la perspectiva de la misioacuten y la visioacuten Para profundizar en los conceptos Blaacutezquez y Peretti definen que ldquola visioacuten tiene que ver con un conjunto de ideales valores suentildeos y creencias que caracteriza a las organizaciones y que las orienta hacia el futuro mientras esta adquiere entonces una connotacioacuten de futuro la misioacuten define lo que la organizacioacuten es en este momento su razoacuten de ser su identidadrdquo93 el autor cita a Niven que ldquodefine la misioacuten como el propoacutesito principal de la empresa es decir por queacute existerdquo y tambieacuten tiene en cuenta el concepto de Malone que ldquodefine misioacuten como el objetivo general a menudo visionario y rara vez escrito sin un plazo definido y sin un liacutemite de tiempo para conseguirlordquo Es importante resaltar que Blaacutezquez y Peretti ldquoconsideran que la visioacuten es la imagen escrita de lo que la empresa quiere llegar a ser finalmenterdquo Tambieacuten consideran que debe ser ldquouna base firme para orientar objetivos y estrategias a su vez afirman con relativa certeza que tanto el concepto de misioacuten como de visioacuten son la forma concreta en que se operacionaliza la sustentabilidad de la empresardquo y alinean estos conceptos de la siguiente forma
92 CAacuteRDENAS Lesmes Rosa Mariacutea La alineacioacuten y el eacutexito empresarial En Portafolio [sitio web] Bogotaacute DC CO 2009 [Consultado 28 julio 2017] Disponible en httpssearch-proquest-comezproxyjaverianaeducoabiglobaldocview334502328584DFFEF9F22430FPQ1accountid=13250 93 BLAacuteZQUEZ Miguel y PERETTI Mariacutea Florencia Modelo para gestionar la sustentabilidad de las organizaciones a traveacutes de la rentabilidad adaptabilidad e imagen En ProQuest [sitio web] Santiago de Cali Argentina 2012 vol 28 no 125 [Consultado 28 julio 2017] Disponible en httpssearch-proquest-comezproxyjaverianaeducoabiglobaldocview137210877753015D0008AC4885PQ20accountid=13250
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De esta manera la misioacuten o la visioacuten de la empresa se podraacuten ir modificando en el tiempo como ldquoconsecuencia de las nuevas realidades y de los procesos loacutegicos de adaptacioacutenrdquo porque la finalidad uacuteltima de toda organizacioacuten es justamente hacerla sustentable Desde esta perspectiva el concepto de sustentabilidad opera transversalmente en el conjunto de las organizaciones facilitando los ldquoprocesos de adaptacioacuten y cambiordquo En este orden de ideas y seguacuten el autor en los contextos actuales ldquola misioacuten y la visioacuten se deben integrar en la sustentabilidad y sugieren cambiar el paradigma de la misioacuten y la visioacuten y pensar en teacuterminos de sustentabilidad a traveacutes de la rentabilidad hacia el interior de la organizacioacuten y hacia lo externo la imagenrdquo 77 Objetivo estrateacutegicos En un ejemplo para cumplir las iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten de la organizacioacuten en aras de lograr la sostenibilidad ambiental y que se materializoacute preguntando a los stakeholders se puede definir lo siguiente Accioacuten por el Clima con estrategias enfocadas a la participacioacuten en la mitigacioacuten del cambio climaacutetico Agua Limpia y Saneamiento con estrategias enfocadas a fortalecer el uso eficiente del recurso hiacutedrico en comunidades y la organizacioacuten Residuos y sub-productos con estrategias enfocadas al manejo de los residuos o sub-productos resultantes del comercio de los productos y servicios suministrados Uso Racional de Energiacutea con estrategias enfocadas al uso eficiente de la energiacutea En el cuadro 8 se presenta la alineacioacuten de estos objetivos Estrateacutegicos Cuadro 8 Alineacioacuten de iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten
ASPECTO OBJETIVO
DETERMINA CUMPLIMIENTO EN
Accioacuten por el clima
Fomentar la participacioacuten que ayude a la mitigacioacuten del cambio climaacutetico para todos los stakeholders
Visioacuten
Agua Limpia y Saneamiento
Contribuir a la tendencia de reduccioacuten de consumo de agua ajustando en la organizacioacuten el rango del consumo baacutesico que actualmente tiene el paiacutes
Poliacutetica
Residuos y sub-productos
Implementar estrategias de economiacutea circular alineado al manejo eficiente de los productos y sus residuos en una perspectiva de ciclo de vida de los mismos por medio de la utilizacioacuten de conceptos multi R entre otros como ldquoRepensar Redisentildear Re-fabricar Reparar
Redistribuir Reducir Reutilizar Reciclar Recuperar energiacuteardquo
Misioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia
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78 ALINEACIOacuteN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA Para involucrar los objetivos estrateacutegicos con los procesos de la empresa se aplica el enfoque basado en procesos y la interaccioacuten entre los mismos se identifican los objetivos estrateacutegicos que pueden alinearse a la direccioacuten y cumplimiento de los propoacutesitos estrateacutegicos seguacuten lo establecido en la norma ISO 9001 el enfoque basado en procesos y sus interacciones ldquose establece con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo con la poliacutetica de la calidad y la direccioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten La gestioacuten de los procesos y el sistema en su conjunto puede alcanzarse utilizando el ciclo PHVA con un enfoque global de pensamiento basado en riesgos dirigido a aprovechar las oportunidades y prevenir resultados no deseadosrdquo 94 Teniendo en cuenta este principio normativo la aplicacioacuten del enfoque a procesos en un sistema de gestioacuten permite ldquola comprensioacuten y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos la consideracioacuten de los procesos en teacuterminos de valor agregado el logro del desempentildeo eficaz del proceso la mejora de los procesos con base en la evaluacioacuten de los datos y la informacioacutenrdquo Cada uno de los procesos de la organizacioacuten se definen de acuerdo con su contexto partiendo de los procesos gerenciales quienes son los encargados de establecer la estrategia para los procesos misionales no obstante estos dependen del Core del negocio seguido de los procesos de apoyo donde se encuentran los procesos de operacioacuten entre otros compras administracioacuten transportes y contables se puede establecer un procesos de seguimiento y control que se encarga de asegurar que los proceso cumplan con los objetivos para lograr la estrategia de sostenibilidad empresarial alineada a las necesidades y satisfaccioacuten de los stakeholders En la imagen 8 se presenta la aplicacioacuten de un enfoque de procesos en la empresa donde se toma como ejemplo un proceso misional y un proceso de apoyo asignando un objetivo estrateacutegico a cada uno de estos En resumen los procesos se definen de acuerdo con la cantidad de objetivos estrateacutegicos que se hayan determinado en la estrategia del negocio considerando tambieacuten en el contexto interno de la empresa analizado los recursos financieros teacutecnicos y humanos que se requieran para dar cumplimiento a cada uno de los objetivos de dicha estrategia
94 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 9001 Sistema de Gestioacuten de la Calidad Generalidades Enfoque a procesos Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
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Imagen 8 Alineacioacuten de los objetivos estrateacutegicos en los procesos de la empresa
Nota Disentildeo autoriacutea propia
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8 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Seguacuten Corteacutes y Muller investigadores de la Escuela de Direccioacuten y Negocios de la Universidad de La Sabana ldquorecomiendan adoptar desde un inicio y como una estrateacutegica de negocio de las organizaciones una poliacutetica de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que derive en sus programas un acompantildeamiento a dichas organizaciones que la adapten como parte de su esencia en las etapas y desafiacuteos futuros daacutendole incluso una ventaja competitiva en el largo plazordquo95 tambieacuten en busca del reconocimiento sin importar el tamantildeo de la empresa por medio de las acciones sociales a traveacutes de actividades que forman parte de la misioacuten como un propoacutesito de propagar una cultura responsable
Considerando el componente de la Responsabilidad Social Corporativa RSC como estrategia de competitividad se determina en el documento de Estrategia y sociedad de Porter y Kramer que ldquomuchas empresas ya han hecho bastante por mejorar las consecuencias sociales y medioambientales de sus actividades pero estos esfuerzos por dos razones estaacuten lejos de ser todo lo productivos que podriacuteanrdquo96 es decir que estas pueden jugar en contra de un propoacutesito de sostenibilidad y de su estrategia para ser competitivas en primer lugar confrontan a las empresas con la sociedad en el caso que estas dos son independientes y en segundo lugar para presionar a las empresas a pensar de manera geneacuterica en responsabilidad social corporativa ldquosin abordar de forma apropiada la estrategia particular de cada unardquo En este mismo documento de Porter y Kramer se habla de la Responsabilidad Social Corporativa RSC como una estrategia que debe ir maacutes allaacute de mejores praacutecticas es decir realizar sus actividades o productos con diferenciacioacuten frente a ldquosus competidores de un modo que reduzca costos o satisfaga las necesidades de los clientesrdquo que en resumen y seguacuten los autores la Responsabilidad Social Corporativa RSC como estrategia ldquova maacutes allaacute de una buena ciudadaniacutea corporativa y de mitigar los impactos dantildeinos de cadena de valor para acumular un pequentildeo nuacutemero de iniciativas cuyos beneficios sociales y de negocios sean grandes y distintivosrdquo Tambieacuten la Responsabilidad Social Corporativa RSC estrateacutegica ldquoinvolucra las dimensiones de adentro hacia fuera y de afuera hacia adentro trabajando al uniacutesono Es aquiacute donde se hallan verdaderamente las oportunidades para el valor compartidordquo
95 CORTEacuteS Andreacutes Felipe y MULLER Charles A Pymes socialmente responsables [sitio web] Bogotaacute DC CO 2015 [Consultado 17 julio 2017] Disponible en httpwwwmasmisionpymecomasuntos-laborales5434-pymes-socialmente-responsables 96 PORTER Michael E y KRAMER Mark R Estrategia y Sociedad En EBSCOhost [sitio web] Ameacuterica Latina 2006 Harvard business review vol 84 no 12 ISSN 0717-9952
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81 INICIATIVAS DE DESARROLLO SOSTENIBLE Para alinear las estrategias de las organizaciones especiacuteficamente del sector de Servicios objeto de este trabajo algunas se unen al Pacto Global de Naciones Unidas como una iniciativa que promueve el compromiso de cumplir con cuatro aacutereas temaacuteticas que derivan diez los principios ldquoasiacute como contribuir a la consecucioacuten de los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas o como se determina en el pacto global los Objetivos de Desarrollo del Milenio en sus siglas ODM`s o nueva agenda Objetivos de Desarrollo Sostenible ODSrsquosrdquo Seguacuten el Pacto Global Red Colombia ldquose considera un marco de accioacuten que facilita la legitimacioacuten social de los negocios y los mercados en la actualidad el Pacto Global tiene presencia en maacutes de 130 paiacuteses y cuenta con aproximadamente 12900 organizaciones adheridas en el mundo por esta razoacuten se constituye en la iniciativa de ciudadaniacutea corporativa maacutes grande del mundordquo 97 Para mencionar las cuatro aacutereas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible se clasifica como se establece en el cuadro 9 incluido los diez principios Seguacuten la paacutegina consultada Pacto Global Red Colombia ldquoAquellas organizaciones que se adhieren al Pacto Global comparten la conviccioacuten de que las praacutecticas empresariales basadas en principios universales contribuyen a la generacioacuten de un mercado global maacutes estable equitativo e incluyente y que fomenta sociedades maacutes proacutesperasrdquo 98
Cuadro 9 Declaraciones y Convenciones Universales y principios del Pacto Global de Naciones Unidas
Pacto Global de Naciones Unidas
PRINCIPIO TEMATICA
DERECHOS HUMANOS ESTAacuteNDARES LABORALES
MEDIO AMBIENTE
ANTICORRUPCIOacuteN
Principio 1
Las Empresas deben apoyar y respetar la proteccioacuten de los derechos humanos reconocidos universalmente dentro de su aacutembito de influencia
Principio 2
Las Empresas deben asegurarse de no actuar como coacutemplices de violaciones de los derechos humanos
Principio 3
Las empresas deben respetar la libertad de Asociacioacuten y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacioacuten colectiva
97 PACTO GLOBAL RED COLOMBIA iquestQueacute es Pacto Global [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 21 Julio 2017] Disponible en httpwwwpactoglobal-colombiaorgnosotroslos-10-principioshtml 98 Ibiacuted
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Principio 4 Las Empresas deben apoyar la eliminacioacuten de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccioacuten
Principio 5 Las Empresas deben apoyar la abolicioacuten efectiva del trabajo infantil
Principio 6 Las Empresas deben apoyar la abolicioacuten de las praacutecticas de discriminacioacuten en el empleo y ocupacioacuten
Principio 7 Las Empresas deberaacuten apoyar un enfoque de precaucioacuten respecto a los desafiacuteos del medio ambiente
Principio 8 Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
Principio 9 Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusioacuten de las tecnologiacuteas respetuosas con el medio ambiente
Principio 10 Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupcioacuten en todas sus formas incluidas la extorsioacuten y el soborno
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten de los Principios de Pacto Global de los Fuente Pacto Global Colombia En PACTO GLOBAL RED COLOMBIA iquestQueacute es Pacto Global [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwpactoglobal-colombiaorgnosotroslos-10-principioshtml
82 GESTIOacuteN DEL RIESGO Para gestionar los riesgos y aprovechar las oportunidades relacionadas con los
objetivos y estrategias de una organizacioacuten se utiliza algunas de las directrices
establecidas en la norma teacutecnica colombiana NTC ISO 31000 ldquocomo marco de
referencia para identificar medir monitorear mejorar y hacer seguimiento continuo
de dicha gestioacuten de riesgosrdquo 99 en cada uno de los procesos de la empresa
Teniendo en cuenta el contexto interno y externo identificado a traveacutes del ejercicio de planteamiento de la estrategia que contribuyen al modelo de sostenibilidad y los riesgos identificados para cumplir con los objetivos de los procesos de la empresa se establece en la ldquoClasificacioacuten del Riesgordquo entre otros los siguientes
bull Estrateacutegico Poliacuteticas de gobierno empresarial y decisiones de alta direccioacuten
bull Operativo Procesos y actividades que se desarrollan en el Sistema Integrado de Gestioacuten
bull Financiero Uso inadecuado de recursos
bull Legal Cumplimiento de la legislacioacuten
bull Econoacutemicos Elementos financieros comerciales y presupuestos involucra precio y competitividad en el mercado
bull Tecnologiacutea Relativo a tecnologiacuteas informaacuteticas manejo de la informacioacuten y de los datos
99 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 31000 Gestioacuten del riesgo principios y directrices Teacuterminos y definiciones Riesgo Bogotaacute DC CO 2 febrero 2012
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bull Sociales Elementos de la comunidad (cultura demografiacutea y comportamiento) De la misma manera se determinan los riesgos ambientales desde los impactos que genere la actividad econoacutemica de la empresa Que define el riesgo como el efecto de la incertidumbre sobre los objetos y que en sus notas establece dicho efecto como aquella desviacioacuten quien se espera sea positivo negativo o ambos Las maneras de aplicacioacuten para gestionar los riesgos pueden aplicar en los niveles de la organizacioacuten ver imagen 8 mapa de proceso como tambieacuten se puede incluir en los proyectos productos y servicios
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9 CASOS DE EacuteXITO EN LAS EMPRESAS CON ESTRATEGIAS DE
SOSTENIBILIDAD
Para establecer los casos de eacutexito de las empresas con estrategias de sostenibilidad
se consultaron 3 empresas de actividades de prestacioacuten de servicios para identificar
y comparar el contexto organizacional las empresas se mencionan toda vez que
sus iniciativas ha permitido generar valor de productividad y competitividad
demostrando resultados a sus stakeholders y considerando el logro en sus
iniciativas y participacioacuten en el Pacto Mundial reportando los principios acogidos
91 CASO DE EacuteXITO EMPRESA AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Con base en lo establecido para los participantes del Pacto Global y seguacuten la empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP requieren comunicar cada antildeo sobre los avances realizados en la aplicacioacuten de los principios y su participacioacuten en proyectos de desarrollo de Naciones Unidas La empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP en reporte de sostenibilidad de 2015 comunica a sus partes interesadas o stakeholders entre otros a sus consumidores sindicatos accionistas medios de comunicacioacuten y gobiernos del progreso y descripcioacuten de las medidas adoptadas y los resultados obtenidos en la aplicacioacuten de los diez principios del Pacto Global en sus actividades empresariales En aras de estos compromisos el sentildeor John Montoya Cantildeas gerente general de esta empresa manifestoacute lo siguiente
En el 2015 ACUACAR convino con la Alcaldiacutea Mayor de Cartagena de Indias asumir inversiones por $250000 millones y a cambio se prorrogoacute el Contrato de Gestioacuten de Acueducto y Alcantarillado en 13 antildeos llevaacutendolo hasta junio de 2034 lo que nos ha permitido iniciar la ejecucioacuten del nuevo Plan Maestro de Acueducto con el fin de garantizar una eficaz disponibilidad de agua potable para todos los usuarios dando un paso importante en la lucha contra la pobreza extrema y el acceso al agua potable de todas las personas acciones alineadas al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible Asiacute mismo contribuimos con el fortalecimiento de una Cartagena competitiva capaz de asegurar el
desarrollo de sus diferentes sectores en los proacuteximos 25 antildeos100
Del informe presentado el 30 de marzo de 2016 esta empresa reporto lo siguiente
En la Gestioacuten de Medio Ambiente merece destacarse el plan intensivo para Manejo de Olores el control de vertidos y el fortalecimiento del programa ldquoCartagena Pulmoacuten Verderdquo mediante el cual tenemos apadrinados 23 parques
100 AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Reporte de sostenibilidad 2015 [sitio web] Cartagena CO 2016 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpswwwacuacarcomAcuacarResponsabilidadsocialInformesaspx
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y zonas verdes de Cartagena en un aacuterea de 341482 m2 incluidas nuestras propias instalaciones De esta manera ratificamos nuestro compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible 13 Accioacuten por el Clima 14 Vida Submarina y 15 Vida de Ecosistemas Terrestres En la Gestioacuten Financiera nuestra Compantildeiacutea mantuvo un buen desempentildeo generando un resultado neto de $18086 millones 4 maacutes que el antildeo 2014 La calificacioacuten de la deuda corporativa se mantuvo en niveles de AA+ con perspectiva Positiva Como resultado de las inversiones el nivel de endeudamiento aumentoacute al 697 y el diferencial de la deuda bancaria cerroacute en un promedio de DTF+152101
Por otra parte la empresa reporta los resultados frente a dimensiones de sostenibilidad en las tres dimensiones Econoacutemica social y Ambiental donde en esta uacuteltima presenta ldquoReduccioacuten del 18 en consumo energeacutetico para la operacioacuten del sistema de alcantarillado En oficinas el ahorro fue 063rdquo ldquo1388680 alevines() sembrados para el repoblamiento del sistema de lagunasrdquo ldquoReforestacioacuten de 22 Hectaacutereas (Ha) de la zona de captacioacutenrdquo ldquo341482 m2 de zonas verdes recuperadas y mantenidas por la Empresardquo ldquo2278 millones de pesos destinados al manejo y mitigacioacuten de riesgos ambientalesrdquo
102
En cumplimiento entre otros del principio 8 de las Declaraciones y Convenciones Universales la empresa cumple con la Iniciativa de Reporte Global o Global Reporten Initiative tendientes a preservar los haacutebitats en la proteccioacuten y restauracioacuten de la biodiversidad como tambieacuten incluye estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestioacuten de impactos sobre la misma considerando los resultados antes mencionados especiacuteficamente en reforestacioacuten y zonas verdes recuperadas incluido el repoblamiento del sistema de lagunas
101 AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Reporte de sostenibilidad 2015 [sitio web] Cartagena CO 2016 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpswwwacuacarcomAcuacar ResponsabilidadsocialInformesaspx () Aleviacuten es utilizada comuacutenmente en actividades como la piscicultura y la acuicultura o en ciencias como la ictiologiacutea para designar a las criacuteas recieacuten nacidas de peces Maacutes precisamente este teacutermino hace alusioacuten al momento en el cual las criacuteas rompen el huevo y comienzan a alimentarse Disponible en httpwwwmonografiascomtrabajos102alevines-truchaalevines-truchashtmlixzz4nUrbDhbd 102 AGUAS DE CARTAGENA Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
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92 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP
Otra de las empresas de servicios que cuenta con eacutexito y que ha implementado un modelo de sostenibilidad como estrategia de productividad y competitividad es las Empresas Puacuteblicas de Medelliacuten SA ESP que a traveacutes del sentildeor Jorge Londontildeo de la Cuesta Gerente General de esta empresa tambieacuten renovoacute su voluntad de adhesioacuten al Pacto Global de Naciones Unidas dando cumplimento al reporte de las actividades y aplicacioacuten de los principios establecidos y antes mencionados para el indicador G4-EN13 Haacutebitats protegidos o restaurados103 establecido en el principio 8 del Pacto Global antes mencionado tomando los principales aspectos se destaca que esta empresa requiere para sus negocios de Generacioacuten de Energiacutea y Suministro de Agua Potable de importantes servicios ecosisteacutemicos como los de regulacioacuten hiacutedrica y control de sedimentos Por esta razoacuten seguacuten el Grupo EPM se adelantan en las empresas acciones y suman esfuerzos con otros actores mediante alianzas con el propoacutesito de preservar las aacutereas con bosques naturales auacuten existentes y realizar la restauracioacuten ecoloacutegica de aacutereas que lo requieran ya sea mediante el establecimiento de plantaciones asistencia a la sucesioacuten natural o siembra de especies forestales nativas dentro de los logros de reporte al pacto Global se tiene
Se resalta la gestioacuten de iniciativas para la proteccioacuten del recurso hiacutedrico en cuencas estrateacutegicas mediante acciones de conservacioacuten de bosques (463 km2) Restauracioacuten y reforestacioacuten (351 km2) Fomento de praacutecticas y usos sostenibles (160 km2) y adquisicioacuten de nuevas aacutereas para compensacioacuten y proteccioacuten (372 km2) En el global del Grupo EPM se lograron 1346 km2 para un cumplimiento de la meta establecida (110) Se ejecutaron y concretaron alianzas interinstitucionales que incluyen liacuteneas de gestioacuten en preservacioacuten restauracioacuten ecoloacutegica y proyectos productivos sostenibles principalmente con autoridades ambientales municipios
fundaciones corporaciones y agencias de cooperacioacuten entre otros104
93 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESA MANPOWERGROUP ARGENTINA Para no limitar el alcance de las empresas que han tenido eacutexito con los modelos de sostenibilidad implementados como estrategia de negocio tambieacuten se encuentran empresas de servicios como lo es la empresa ManpowerGroup Argentina que ofrece Soluciones de capital humano eventual permanente o por proyecto y se
103 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Elaboracioacuten de reportes de sostenibilidad en el contexto colombiano Documento de alineacioacuten entre la Guiacutea G4 de GRI y Guiacuteas Colombia [sitio web] Bogotaacute DC CO 2015 P13 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySustainability-Reporting-in-the-Colombian-Context-GRI-G4pdf 104 EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP Informe de sostenibilidad 2016 [sitio web] Medelliacuten CO 2017 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpsostenibilidadgrupoepmcomcowp-contentuploads201707InfoSostenibilidad2016pdf
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desempentildea como una empresa de servicios profesionales que no requiere el uso de importantes servicios ecosisteacutemicos como los utilizados en los dos casos de las empresas anteriores dentro de algunos de los logros maacutes importantes de esta empresa se tiene
Desde el antildeo 2009 hasta el antildeo 2014 por sexto antildeo consecutivo ManpowerGroup fue incluida en el Dow Jones Sustainability Iacutendex (DJSI)105 y se resalta como
Uno de los indicadores globales maacutes destacados en el reconocimiento a las organizaciones liacutederes en praacutecticas corporativas de Sostenibilidad Los Iacutendices de Sostenibilidad de Dow Jones (DJSI) son una familia de los mejores puntos de referencia para los inversores que han reconocido que las praacutecticas empresariales sostenibles son fundamentales para generar valor a largo plazo para los accionistas y que desean reflejar sus convicciones de sostenibilidad en sus carteras de inversioacuten La familia fue lanzada en 1999 como el primer punto de referencia global de la sostenibilidad y rastrea el funcionamiento comuacuten de las compantildeiacuteas principales del mundo en teacuterminos de criterios econoacutemicos
ambientales y sociales106
De los compromisos adquiridos con el medioambiente por ManpowerGroup se reporta el uso racional de energiacutea Reciclado de papel y plaacutestico Gestioacuten de residuos Concientizacioacuten ambiental destacando el resultado de los Principios del Pacto Mundial del 7 al 9 se tiene para el indicador G4-EN6 como Iniciativa para proporcionar los servicios eficientes en el consumo de energiacutea y las reducciones en el consumo de energiacutea como resultado de las mismas donde obtienen lo siguiente Para este reporte se tuvo en cuenta los antildeos 2013 y 2014 donde la empresa llevo a cabo acciones para minimizar el consumo de energiacutea en las oficinas y sucursales siendo este uno de los mayores impactos ambientales generados Continuando con esta iniciativa para minimizar el consumo y proteger el ambiente ManpowerGroup realiza
ldquoApagar las luces que no son necesarias al retirarnos de cada ambiente los carteles luminosos en horarios no visibles y los monitores cuando las computadoras no se estaacuten utilizando
Los aires acondicionados son programamos a una temperatura de 24ordmC Cerrar las puertas de espacios no ocupados para conservar la refrigeracioacutenrdquo
Con estas actividades la empresa registroacute una disminucioacuten anual del 507 en este indicador
105 Dow Jones Sustainability Indices- DJSI Investment objective En RobecoSAM [sitio web] 1999 Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwsustainability-indicescomindex-family-overviewdjsi-family-overviewindexjsp 106 MANPOWERGROUP Reporte de sustentabilidad 2015 [Sitio web] Buenos Aires Argentina 2015 Deacutecima edicioacuten [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwmanpowergroup comarsubnivelaspxcodigo=23
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Otras iniciativas se muestran en el indicador G4-15() y que adopta ManpowerGroup sobre todo en los aspectos sociales reportan
Que desde 2004 apoyan a la Fundacioacuten Garrahan a traveacutes del programa de reciclado cuyo fin es obtener recursos econoacutemicos para apoyar el desarrollo integral del Hospital Garrahan institucioacuten de referencia para los problemas maacutes graves y complejos de la salud de los nintildeos de todas las regiones de la Argentina Este antildeo recolectamos 26 kilos de tapitas de plaacutestico y 4769 kilos de papel que evitaron la tala de 79 aacuterboles Desde el inicio de nuestra participacioacuten en el programa recolectamos un total de 550 kilos de tapitas y de 31011 kilos de papel107
() Principios u otras iniciativas externas de caraacutecter econoacutemico social y ambiental que la organizacioacuten suscribe o ha adoptado 107 MANPOWERGROUP Reporte de sustentabilidad 2015 [Sitio web] Buenos Aires Argentina 2015 Deacutecima edicioacuten [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwmanpowergroup comar sub nivelaspxcodigo=23
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10 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL QUE DEBEN SER INCORPORADOS EN UNA ESTRATEGIA
Los componentes de la gestioacuten ambiental que se incorporan a la estrategia de sostenibilidad empresarial son la poliacutetica ambiental los actores interesados o stakeholders los aspectos econoacutemicos operacionales comerciales sociales y ambientales Todos y cada uno de ellos hacen parte de la estrategia de responsabilidad social empresarial y del modelo de sostenibilidad Componentes que deben estar incluidos en la poliacutetica empresarial y ser visibles en la misioacuten y visioacuten para reflejarse finalmente en la productividad y competitividad empresarial De esta forma se condensan los resultados hasta ahora obtenidos en la estructuracioacuten de la estrategia de sostenibilidad la poliacutetica como un factor potencializador de competitividad y productividad de la estrategia de negocio la misioacuten que incorpora los aspectos econoacutemicos sociales y ambientales la visioacuten para alcanzar en el futuro las metas planteadas Ver imagen 9
Imagen 9 Componentes de la gestioacuten ambiental incorporados en la
estrategia de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia
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11 CONCLUSIONES
Dentro de los componentes de la gestioacuten ambiental que deberaacuten ser incluidos en la formulacioacuten inicial de la estrategia de sostenibilidad empresarial son la poliacutetica ambiental resultado de la evaluacioacuten seguimiento y control de los impactos ambientales endoacutegenos y exoacutegenos que se puedan generar por las actividades de la empresa las necesidades de los actores relacionados con la gestioacuten ambiental tales como los institucionales ministerios autoridades ambientales comunidades y otras empresas del sector y las medidas para abordar la mitigacioacuten de los aspectos criacuteticos identificados
Los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al modelo de competitividad y productividad entre otros son los siguientes
bull Investigacioacuten innovacioacuten y desarrollo de productos y servicios nuevos sustitucioacuten de materias primas empaques y buenas praacutecticas ambientales entre otros que involucren innovacioacuten y sostenibilidad ambiental
bull Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
bull Compromiso de todos los procesos de la empresa valorando al cliente como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
bull Implementar objetivos y estrategias de economiacutea circular a traveacutes de buenas praacutecticas como los conceptos multi R
La empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP es uno de los casos de eacutexito con el modelo de sostenibilidad que integra la gestioacuten ambiental como estrategia y aplicando los diez principios del Pacto Global en sus actividades empresariales convino en el 2015 con la Alcaldiacutea Mayor de Cartagena de Indias asumir inversiones por $250000 millones y a cambio se prorrogoacute el Contrato de Gestioacuten de Acueducto y Alcantarillado en 13 antildeos llevaacutendolo hasta junio de 2034 lo que les ha permitido iniciar la ejecucioacuten del nuevo Plan Maestro de Acueducto con el fin de garantizar una eficaz disponibilidad de agua potable para todos los usuarios dando un paso importante en la lucha contra la pobreza extrema y el acceso al agua potable de todas las personas acciones alineadas al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible Asiacute mismo contribuyen con el fortalecimiento de la ciudad de Cartagena competitiva capaz de asegurar el desarrollo de sus diferentes sectores en los proacuteximos 25 antildeos
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12 RECOMENDACIONES
Para futuras investigaciones abordar conceptos especiacuteficos de sostenibilidad como economiacutea circular ciclo de vida de los productos y servicios Adelantar en empresas de diferentes sectores econoacutemicos iquestcoacutemo vincular la gestioacuten ambiental para fortalecer la estrategia de sostenibilidad que apoye el modelo de negocio de esta forma se contaraacute con resultados praacutecticos sobre casos reales que al sumarse permitiraacuten estructurar lineamientos baacutesicos con caracteriacutestica generales y replicables El producto de esta monografiacutea es situacional solo para el contexto de la empresa estudiada no debe ser reproducido solamente puede ser tomado como guiacutea para otros ejercicios
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3
NOTA DE ACEPTACIOacuteN
________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________
________________________________ Firma del Director de la Especializacioacuten
________________________________ Firma del Calificador
Bogotaacute DC Octubre de 2017
4
Dedico este trabajo a mi esposa Andrea Giraldo Agudelo y a mi hijo Esteban que una vez maacutes me han apoyado en otro de mis proyectos fundamentado en nuevos propoacutesitos y objetivos comunes aunando su comprensioacuten y respeto por mi pasioacuten a la formacioacuten integral como profesional en busca del eacutexito Dedico este trabajo a mis padres como un reconocimiento del ejemplo que me han dado y hacerlos sentir cada diacutea orgullosos de los que hago como persona y profesional y retribuir su apoyo durante el tiempo en las etapas de mi vida
5
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a la Docente Investigadora Dora Mariacutea Cantildeoacuten Rodriacuteguez por su asesoramiento continuo sus aportes a este trabajo por compartir sus conocimientos y experiencia que contribuyen a mi desarrollo profesional y como persona Agradezco a la Fundacioacuten Universidad Ameacuterica por haberme permitido adelantar el posgrado en esta prestigiosa institucioacuten y facilitar conocimiento a traveacutes de sus docentes de larga trayectoria y de un alto nivel profesional Agradezco a mis compantildeeros de especializacioacuten por haber compartido su conocimiento y su experiencia desde sus diferentes disciplinas y por brindarme sus aportes para mejorar como persona y como profesional Agradezco a la Ingeniera Jaqueline Aacutengel Patintildeo gerente general de Imcomelec Ingenieros Ltda su apoyo en este proyecto personal
6
CONTENIDO paacuteg
INTRODUCCIOacuteN 14 OBJETIVOS 15 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16 2 JUSTIFICACIOacuteN 18 3 DELIMITACIOacuteN Y ALCANCE 19 4 MARCO TEORICO 20 41 GESTIOacuteN AMBIENTAL 20
411 Negocios Verdes 21
412 Ecologiacutea y Competitividad 22
413 Verdes y competitivos 23
414 Fuentes de crecimiento verde 23
42 EMPRESA 24
43 ORGANIZACIOacuteN 25
431 Contexto de una organizacioacuten 25
44 TEORIacuteA DE LA ESTRATEGIA Y LA COMPETITIVIDAD 26
441 Estrategia 26
442 Estrategia en el aacutembito de la sostenibilidad 27
443 Competitividad 28
444 La eficacia operativa 29
445 Competitividad sostenible en la pequentildea empresa 29
446 Factores limitantes de la competitividad en la pequentildea y mediana empresa30
447 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas 31
45 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 33
451 Responsabilidad social 34
452 Partes Interesadas 36
453 Responsabilidad Social Empresarial y la globalizacioacuten 36
46 DESARROLLO SOSTENIBLE 37
47 SOSTENIBILIDAD 38
471 Historia del concepto de sostenibilidad 38
7
472 Sostenibilidad en Colombia 39
473 Sostenibilidad Empresarial 39
474 La ruta de la sostenibilidad 41
475 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial 41
476 Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones 43
477 Acuerdos para alcanzar el desarrollo sostenible 45
478 Estudios similares de sostenibilidad con un enfoque ambiental 46
48 MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE GRI 46
481 Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad 47
482 Materialidad 48
483 Guiacuteas Colombia 49
5 DISENtildeO METODOLOGICO 50 51 CRITERIOS DE BUSQUEDA 50
6 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL 52 61 REQUISITOS LEGALES 53
611 Determinacioacuten de los requisitos legales aplicables 54
62 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES 55
621 Metodologiacutea para la identificacioacuten evaluacioacuten y control de los aspectos e impactos ambientales 55
622 Herramientas de gestioacuten de aspectos e impactos ambientales 56
623 Significado total de los impactos 58
63 GESTIOacuteN Y MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL 61
64 SEGUIMIENTO MONITOREO Y CONTROL 62
7 FORMULACIOacuteN DE ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL 64 71 ECONOMIacuteA CIRCULAR 69
72 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIOacuteN 69
721 Factores ambientales biofiacutesicos 70
722 Anaacutelisis PESTEL 71
723 Matriz FODA o DOFA (Debilidades Oportunidades Fortalezas y Amenazas) 72
73 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS 77
74 Aspectos Materiales 78
8
75 Poliacutetica ambiental 82
76 Misioacuten y Visioacuten 82
761La sostenibilidad desde la perspectiva de la misioacuten y la visioacuten 83
77 Objetivo estrateacutegicos 84
78 ALINEACIOacuteN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA 85
8 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL 87 81 INICIATIVAS DE DESARROLLO SOSTENIBLE 88
82 GESTIOacuteN DEL RIESGO 89
9 CASOS DE EacuteXITO EN LAS EMPRESAS CON ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD 91 91 CASO DE EacuteXITO EMPRESA AGUAS DE CARTAGENA SA ESP 91
92 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP 93
93 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESA MANPOWERGROUP ARGENTINA 93
10 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL QUE DEBEN SER INCORPORADOS EN UNA ESTRATEGIA 96 11 CONCLUSIONES 97 12 RECOMENDACIONES 98 BIBLIOGRAFIA 99
9
LISTA DE CUADROS
paacuteg
Cuadro 1 Factores que afectan la competitividad 30
Cuadro 2 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas 32
Cuadro 3 Esquema de la ISO 260002010 Capitulo 6 35
Cuadro 4 La misioacuten como estrategia empresarial desde las perspectivas de sostenibilidad 66
Cuadro 5 Matriz DOFA Ejemplo aplicado a una empresa de servicios de ingenieriacutea 74
Cuadro 6 Perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva 74
Cuadro 7 Ejemplo perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva 76
Cuadro 8 Alineacioacuten de iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten 84
Cuadro 9 Declaraciones y Convenciones Universales y principios del Pacto Global de Naciones Unidas 88
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LISTA DE TABLAS
paacuteg Tabla 1 Ejemplo parte dela matriz en la evaluacioacuten legal de la organizacioacuten 58
Tabla 2 Calificacioacuten de la Frecuencia del Impacto ambiental 59
Tabla 3 Calificacioacuten de la Probabilidad del Impacto ambiental 59
Tabla 4 Calificacioacuten de la Consecuencia del Impacto ambiental 59
Tabla 5 Calificacioacuten del Alcance del Impacto ambiental 60
Tabla 6 Significancia total del aspecto 60
Tabla 7 Significancia total del impacto 61
Tabla 8 Ejemplo cuadro de mando Integral para seguimiento de la estrategia de
sostenibilidad empresarial 68
Tabla 9 Matriz de Materialidad 80
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LISTA DE IMAGENES
paacuteg
Imagen 1 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial 42
Imagen 2 Componentes de la gestioacuten ambiental 53
Imagen 3 Metodologia para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales 56
Imagen 4 Ejemplo Matriz de identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales 57
Imagen 5 Componentes estrateacutegicos para un modelo de sostenibilidad empresarial 67
Imagen 6 Estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas 70
Imagen 7 Ejemplo de aplicacioacuten herramienta de anaacutelisis PESTEL 71
Imagen 8 Alineacioacuten de los objetivos estrateacutegicos en los procesos de la empresa 86
Imagen 9 Componentes de la gestioacuten ambiental incorporados en la estrategia de sostenibilidad empresarial 96
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SIGLAS
CC Ciudadaniacutea Corporativa DANE Departamento Administrativo Nacional de Estadiacutestica DSC Desempentildeo Social Corporativo GRI Iniciativa de Reporte Global o Global Reporting Initiative CCB Caacutemara de Comercio de Bogotaacute ICLEI International Couneil for Local Environmental Initiatives Consejo Internacional de Iniciativas Ambientales Locales ISO International Organization for Standardization NTC Norma Teacutecnica Colombiana PNNV Plan Nacional de Negocios Verdes PNUMA Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente PyME Pequentildea y Mediana Empresa RSC Responsabilidad Social Corporativa RSE Responsabilidad Social Empresarial SC Sostenibilidad Corporativa SE Sostenibilidad Econoacutemica SINA Sistema Nacional Ambiental TBL Triple Bottom Line Triple Liacutenea de Fondo UNESCO Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Educacioacuten la Ciencia y la Cultura WBCSD Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (World Business Council for Sustainable Development)
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RESUMEN La monografiacutea estudia la forma de incluir la gestioacuten ambiental dentro de la estrategia de sostenibilidad del modelo de negocio empresarial La permanencia de las empresas en un mercado depende de sus estrategias dicho de otra manera la permanencia de las empresas en un mercado dependen de sus estrategias de negocio considerando factores de la sostenibilidad sociales econoacutemicos y ambientales en su modelo de negocio este trabajo deberaacute permitir identificar los aportes que tiene la gestioacuten ambiental a un modelo de sostenibilidad empresarial implica reconocer el compromiso real de sus directivos con la estructuracioacuten de estrategias y objetivos que se reflejen en la misioacuten y visioacuten del negocio en funcioacuten de dichos factores y su interaccioacuten El estudio toma como ejemplo de aplicacioacuten una empresa del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico1 Palabras claves Sostenibilidad Gestioacuten Ambiental Organizacioacuten Estrategia Competitividad Environmental Sustainability Organizational Management Strategy Organizational Competitiveness
1 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA-DANE Clasificacioacuten industrial internacional uniforme de todas las actividades econoacutemicas [sitio web] Bogotaacute DCCO 2012 Rev 4 AC CIIU [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesnomenclaturasCIIU_Rev4acpdf
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INTRODUCCIOacuteN En la presente monografiacutea se estudia los aportes de la gestioacuten ambiental para un modelo de sostenibilidad que hace que las empresas de servicios sean competitivas y a su vez amigables con el medio ambiente respondiendo a su grupo de intereacutes o stakeholders y generando utilidades justas para sus inversionistas Entender los pilares econoacutemicos sociales y ambientales considerando este uacuteltimo como el objeto principal del tema puede mostrar como las empresas del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas puede lograr el equilibrio de estos elementos migrando a la empresa tradicional a una empresa del siglo XXI que puede ser maacutes competitivas y productivas utilizando herramientas estrategias e indicadores que midan su sostenibilidad Uno de los mayores desafiacuteos que tienen las empresas de servicios en Colombia es ser sostenibles y mantenerse en su sector econoacutemico a traveacutes del tiempo no obstante para lograr este propoacutesito estas empresas tambieacuten buscan ser competitivas productivas y aportar al desarrollo sostenible del paiacutes que incluye el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental y cumplir con las exigencias legales ambientales Las actividades de las empresas de servicios utilizan recursos naturales para su operacioacuten y propoacutesitos para la cual fueron creadas para hablar de su modelo de sostenibilidad se debe trabajar en la buacutesqueda de un equilibrio y minimizar o reparar los dantildeos causados al medio ambiente alineando la gestioacuten ambiental con la estrategia del negocio e incorporando aspectos de responsabilidad social empresarial Es importante que en la empresa caso de estudio se considere en su estrategia de negocio no solo aspectos econoacutemicos y sociales para favorecer su modelo de sostenibilidad empresarial si no analizar la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental como un pilar fundamental de la productividad y competitividad de la misma como tambieacuten con la posibilidad de asegurar el desarrollo de sus partes interesadas en un entorno de crecimiento y prosperidad para el paiacutes y un aporte para la economiacutea global
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Analizar la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental para favorecer un modelo de
sostenibilidad empresarial
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Determinar los componentes de la gestioacuten ambiental para la formulacioacuten de
estrategias de sostenibilidad empresarial
bull Establecer los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al
modelo de competitividad y productividad
bull Determinar los casos de eacutexito en las empresas del sector con actividades
profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas con los modelos de sostenibilidad y la
integracioacuten de la gestioacuten ambiental como estrategia
bull Establecer los componentes de la gestioacuten ambiental que deben ser incorporados
en una estrategia
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1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Desde que se establecioacute y aproboacute en 1991 la constitucioacuten poliacutetica en Colombia ratificada por la Asamblea Nacional Constituyente se ha tratado de cumplir con el cuidado del medio ambiente como se suscita en el siguiente requisito
Tiacutetulo 2 de los derechos las garantiacuteas y los deberes Capitulo 3 de los derechos colectivos y del ambiente artiacuteculo 80 El estado planificaraacute el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales para garantizar su desarrollo sostenible su conservacioacuten restauracioacuten o sustitucioacuten Ademaacutes deberaacute prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental imponer las sanciones legales y exigir la reparacioacuten de los dantildeos causados Asiacute mismo cooperaraacute con otras naciones en la proteccioacuten de los ecosistemas situados en las zonas fronterizas2
A pesar de estos liacutemites no se ha cumplido por deficiencias y controles ambientales en el caso que son pocas las empresas que se sancionan por ir en contraviacutea de estas disposiciones Las empresas del sector que realizan actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en Colombia no cuentan con un nivel significativo de participacioacuten del mercado sin embargo la competitividad hace pensar a los directivos en incursionar y en optar por generar nuevos servicios e innovar en el mercado o por el contrario desistir y pensar en liquidar sus negocios la carrera por ser mejor cada diacutea conlleva a implementar estrategias de negocio y tener un plus para tener clientes que adquieran los servicios ofrecidos pero existen varios actores que deben tener una participacioacuten y ser tenidos en cuenta para cumplir con los propoacutesitos de la empresa es por eso que contar con un modelo de sostenibilidad implica un arduo trabajo con los grupos de intereacutes desde hacer que los proveedores y contratistas los socios los colaboradores contribuyan al logro de dicha estrategia sin olvidar que los recursos naturales estaacuten de por medio y hacen parte del modelo de sostenibilidad desconociendo sus aportes y lograr ser maacutes competitivas considerando estos componentes Son pocas las empresas que deciden establecer estrategias y objetivos de negocio con las perspectivas ambientales econoacutemicas y sociales para lograr su desarrollo sostenible y deben identificar los componentes en materia de gestioacuten ambiental asociados al modelo que incluye componentes como identificar los actores involucrados con la gestioacuten empresarial relaciones con las autoridades ambientales e institucionales con otros actores sociales como las comunidades en otras palabra los Stakeholders en la monografiacutea se buscaraacute relacionar los componentes de la gestioacuten ambiental con los elementos de estrategia corporativa basados en la transversalidad en busca de la sostenibilidad
2 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA Constitucioacuten poliacutetica de Colombia 1991 capiacutetulo
3 de los derechos colectivos y del ambiente Articulo 80 p 32
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Los siguientes interrogantes se responden durante el desarrollo de la monografiacutea iquestCuaacutel es la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental para favorecer un modelo de sostenibilidad empresarial iquestCuaacuteles son los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al modelo de competitividad y productividad
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2 JUSTIFICACIOacuteN
Esta monografiacutea estaacute encaminada a identificar los componentes de la gestioacuten ambiental que se asocian a los modelos de sostenibilidad dirigidos a las empresas clasificadas en el Departamento Administrativo Nacional De Estadiacutestica DANE del ldquosector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnicordquo3 esta clase incluye elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua teniendo en cuenta que esta empresas de este sector buscan aportar al desarrollo sostenible ser maacutes productivas competitivas y responder a sus demandas de produccioacuten o de prestacioacuten de servicios no obstante las empresas han querido evolucionar y buscan alternativas desde su estrategia de negocio para lograr su misioacuten y visioacuten como propoacutesitos de mantenerse en el mercado como tambieacuten para contribuir de manera equitativa y balanceada con un modelo de sostenibilidad que incluyan los aspectos Econoacutemicos Sociales y Ambientales este uacuteltimo sin tener en cuenta los componentes que pueden aportar a un buen trabajo para materializar los aspectos identificados en materia de gestioacuten ambiental y que contribuyan a lograr dicha sostenibilidad en el marco de la de las estrategias de planeacioacuten futuras incluyendo la evaluacioacuten y control de estos propoacutesitos Por otra parte y teniendo en cuenta el ciclo de vida de los servicios que las empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas prestan se deberiacutea asumir el rol y la responsabilidad ambiental desde que el proceso de compra hasta la entrega al cliente final buscando identificar los impactos ambientales que se pueden generan en las actividades de este ciclo controlando a los actores o grupo de intereacutes del mismo con un alcance de responsabilidad con el planeta
Para profundizar en las estrategias de las empresas y los objetivos para lograr su
desarrollo sostenible se deben identificar los componentes en materia de gestioacuten
ambiental asociados al modelo que aportan a resarcir los cambios generados al
planeta alineados con los objetivos de gobierno y los propios del sector sin
descuidar los factores econoacutemicos y sociales que impactan este propoacutesito
3 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA - DANE Clasificacioacuten industrial internacional uniforme de todas las actividades econoacutemicas [sitio web] Bogotaacute DCCO 2012 Rev 4 AC CIIU [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesnomenclaturasCIIU_Rev4acpdf
Se llama materialidad visualizar y enfocar el esfuerzo en resolver las expectativas de los grupos
de intereacutes de una forma ordenada y loacutegica ldquoEs trabajar en lo que realmente importardquo
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3 DELIMITACIOacuteN Y ALCANCE El presente trabajo estudia el aporte de la gestioacuten ambiental en un modelo de sostenibilidad empresarial y su influencia en la competitividad y productividad alineados con la estrategia del negocio La investigacioacuten se realiza sobre las pequentildeas medianas y grandes empresas de servicios de ingenieriacutea constituidas especiacuteficamente en Colombia y consulta de algunas empresas de paiacuteses latinoamericanos Los aspectos puntuales que comprenden la investigacioacuten estaacuten referidos a relacionar los componentes de la gestioacuten ambiental con la estrategia de sostenibilidad empresarial considerando ejemplos de implementacioacuten exitosos en las empresas de servicios Dentro de las limitaciones se presenta que algunas empresas de servicios de ingenieriacutea no cuentan con estrategias de negocio en materia de gestioacuten ambiental por ende no cuentan con una visioacuten que contenga aspectos econoacutemicos sociales y ambientales como parte del modelo de sostenibilidad lo que hace que la investigacioacuten se limite a extraer informacioacuten de pocas empresas con este modelo En el estudio de caso la empresa de referencia cuenta con los componentes de la gestioacuten ambiental y estaacute avalada por un ente certificador en los requisitos normativos de ISO 14001 versioacuten 2015 no obstante para la estrategia de sostenibilidad del negocio no cuenta con una revisioacuten profesional del modelo lo que lleva a contar con informacioacuten sesgada y para efecto de la investigacioacuten se extraen algunos ejemplos implementados en dicha empresa
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4 MARCO TEORICO 41 GESTIOacuteN AMBIENTAL En la buacutesqueda de definiciones en materia de Gestioacuten ambiental es importante considerar el concepto de medio ambiente que seguacuten la Norma Teacutecnica Colombiana ISO 14001 lo define ldquocomo el entorno natural en el cual una organizacioacuten opera incluyendo el aire el agua el suelo los recursos naturales la flora la fauna los seres humanos el espacio exterior y sus interrelaciones Entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organizacioacuten hasta el sistema globalrdquo 4 Seguacuten la Red de Desarrollo Sostenible de Colombia ldquola gestioacuten ambiental estaacute dada por el proceso que estaacute orientado a resolver mitigar yo prevenir los problemas de caraacutecter ambiental cuyo principal objetivo es lograr un desarrollo sostenible entendido eacuteste como aquel que le permite al hombre el desenvolvimiento de sus potencialidades y su patrimonio biofiacutesico y cultural y garantizando su permanencia en el tiempo y en el espaciordquo5 De acuerdo con el autor Tormoy su tesis doctoral ldquoGestioacuten Medioambiental Un Modelo para la Eficiencia Empresarial en la Conferencia Intergubernamental sobre Educacioacuten Ambiental realizada en Tbilisi Georgia en 1977 auspiciada por Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Educacioacuten la Ciencia y la Cultura (UNESCO) y con la colaboracioacuten del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)rdquo se actualizoacute el concepto de medio ambiente y expresaron en el informe lo siguiente
El concepto de medio ambiente debe abarcar el medio social y cultural y no soacutelo el fiacutesico por lo que los estudios y evaluaciones que al efecto se realicen deben tomar en consideracioacuten las interacciones entre el medio natural sus componentes bioloacutegicos y sociales y tambieacuten los factores culturales Se puede inferir que la precisioacuten y expresioacuten de este teacutermino constituye un aporte fundamental para la filosofiacutea ambiental natural cultural e histoacuterica por reconocer la dimensioacuten social y humana sobre el medio ambiente asiacute como de todo lo
realizado por el hombre6
4 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015 Segunda actualizacioacuten 5 RED DE DESARROLLO SOSTENIBLE Gestioacuten ambiental [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsrdsorgcoapc-aa-filesgestion_ambientalpdf 6 TORMO Rodriacuteguez Vicente Gestioacuten Medioambiental Un modelo para la eficiencia empresarial [sitio web] Madrid 2012 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsecienciaurjcesbitstreamhandle1011511865TESIS20Gestionmedioambiental20un20modelo20parala20eficiecia20empresarialpdfsequence=1ampisAllowed=y
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411 Negocios Verdes
En un mensaje del Secretario General de la Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico en sus siglas OCDE se expresa que ldquola estrategia de crecimiento verde emerge de manera lenta y desigual de la peor crisis como tambieacuten problemas inmediatos como el alto desempleo y las presiones inflacionarias o los deacuteficits fiscales e invita a dirigir y orientar esfuerzos hacia el futuro y concebir nuevas maneras de garantizar que el crecimiento y el progresordquo 7 En este documento se encuentra el propoacutesito que fue firmado por ldquolos ministros de 34 paiacuteses sobre una Declaracioacuten de Crecimiento Verderdquo en la que manifestaron lo siguiente El propoacutesito es que se ldquoFortaleceraacuten los esfuerzos para trabajar en estrategias de crecimiento verde como parte de sus respuestas a la crisis y maacutes allaacute reconociendo que lo verde y el crecimiento pueden ir de la manordquo
Dicha declaracioacuten tambieacuten apoyaraacute un mandato para que la organizacioacuten OCDE() ldquoformule una Estrategia de Crecimiento Verde en la que se reuacutena aspectos econoacutemicos ambientales sociales tecnoloacutegicos y de desarrollo en un marco completordquo
4111 iquestQueacute son los Negocios Verdes
Para el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible de la Repuacuteblica de Colombia ldquoun negocio verde contempla las actividades econoacutemicas en las que se ofertan bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos y ademaacutes incorporan buenas praacutecticas ambientales sociales y econoacutemicas con enfoque de ciclo de vida contribuyendo a la conservacioacuten del ambiente como capital natural que soporta el desarrollo del territoriordquo 8 La organizacioacuten OCDE define el crecimiento verde ldquocomo un mecanismo para fomentar el crecimiento y el desarrollo econoacutemicos y al mismo tiempo asegurar que los bienes naturales continuacuteen proporcionando los recursos y los servicios ambientales de los cuales depende nuestro bienestar Para lograrlo debe catalizar
7 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE Hacia el crecimiento verde un resumen para los disentildeadores de poliacuteticas [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf () A partir de aquiacute se utilizaraacute la siga OCDE que significa Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico 8 MINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE Plan Nacional de Negocios Verdes [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpcomponentcontentarticle1385-plantilla-negocios-verdes-y-sostenibles-40
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inversioacuten e innovacioacuten que apuntalen el crecimiento sostenido y abran paso a nuevas oportunidades econoacutemicasrdquo 9
4112 Plan Nacional de Negocios Verdes De los objetivos del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible en conjunto con las Corporaciones Autoacutenomas Regionales los Institutos de Investigacioacuten los productores y las entidades puacuteblicas y privadas relacionadas con los Negocios Verdes se define lo siguiente en conjunto por parte de estos actores
Lineamientos y proporcionan herramientas para la planificacioacuten y toma de decisiones que permitan el desarrollo fomento y promocioacuten tanto de la oferta como de la demanda de los negocios verdes y sostenibles en el paiacutes mediante el desarrollo de una plataforma adecuada de instrumentos incentivos coordinacioacuten y articulacioacuten institucional orientada al crecimiento econoacutemico la generacioacuten de empleo y la conservacioacuten del capital natural de Colombia es decir que el Plan Nacional de Negocios Verdes se contempla como visioacuten para el antildeo 2025 y es que los Negocios Verdes estaraacuten posicionados y consolidados como un nuevo rengloacuten estrateacutegico de impacto en la Economiacutea Nacional10
Adicionalmente la Corporacioacuten Ambiental Empresarial CAEM en el marco del desarrollo de la alianza con la Caacutemara de Comercio de Bogotaacute CCB tienen el siguiente objetivo
Fomentar y fortalecer tanto a productores como a empresarios para instaurar la cultura de la gestioacuten de la calidad Con el fin de establecer procesos productivos maacutes sostenibles y competitivos de acuerdo con los estaacutendares del mercado actual Para lo cual se impulsa la aplicacioacuten de la normativa en Buenas Praacutecticas Agriacutecolas de Manufactura y Produccioacuten Ecoloacutegica entre otras reglas voluntarias que el mercado local regional e internacional demanda a los productos para esto crea el Modelo Empresarial de Gestioacuten Agroindustrial MEGA como programa que opera desde 2007 para fortalecer el desarrollo regional dirigido a empresarios de distintos sectores productivos11
412 Ecologiacutea y Competitividad Hablando de la Ecologiacutea industrial y la competitividad en el libro de Michael E Porter y Daniel C Esty examinan si la ecologiacutea industrial puede servir de guiacutea a los esfuerzos y la estrategia empresarial para mejorar la competitividad
9 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE iquestQueacute es el crecimiento verde y por queacute lo necesitamos [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf 10 CORPORACIOacuteN AMBIENTAL EMPRESARIAL-CAEM Experiencia [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwcaemorgconuestra_experienciaphpIdCat=21ampIdSub=105 11 CORPORACIOacuteN AMBIENTAL EMPRESARIAL-CAEM Experiencia [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwcaemorgconuestra_experienciaphpIdCat=21ampIdSub=105
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ldquoAlgunos de los aspectos de la ecologiacutea industrial se refieren a oportunidades de mejorar los resultados de las actividades para mejorar los efectos sobre el medio ambiente y aumentar al mismo tiempo el valor de un producto o disminuir los costos directosrdquo 12 En un ejemplo hablan de los fabricantes a los que las ideas referentes a la ecologiacutea industrial y el anaacutelisis del ciclo de vida uacutetil incitaron a prestar mayor atencioacuten a os problemas que la eliminacioacuten de residuos provoca en os clientes a los que han vendido sus productos pueden realizar cambios en el disentildeo del producto para que resulte maacutes faacutecil reciclarlo o volverlos a emplear 413 Verdes y competitivos Para Porter ldquola necesidad de normas legales que protejan el medio ambiente estaacute obteniendo una generalizada aunque remisa aceptacioacuten generalizada porque todos queremos un planeta en el que se pueda vivir remisa por la arraigada creencia de que las normas medioambientales erosionan la competitividad La opinioacuten imperante es que hay una disyuntiva fija e inevitable o ecologiacutea o economiacuteardquo Por otra parte el autor establece de la disyuntiva que ldquose encuentran los beneficios sociales que producen unas normas medioambientales estrictas En el otro lado se encuentran los costes privados que han de soportar las empresas para prevenir la contaminacioacuten y depurar sus vertidos costes que llevan a elevar los precios y reducen la competitividadrdquo13
414 Fuentes de crecimiento verde
La organizacioacuten OCDE establece lo siguiente como fuente de crecimiento verde
El crecimiento verde puede hacer surgir nuevas fuentes de crecimiento por medio
de Incentivos para una mayor eficiencia en el uso de los recursos y los bienes
naturales incluidos un aumento en la productividad una reduccioacuten de los
residuos y el consumo de energiacutea asiacute como la disponibilidad de recursos para
un uso con el valor maacutes alto la Innovacioacuten como las oportunidades estimuladas
por las poliacuteticas y las condiciones de un marco de referencia que den paso a
nuevas maneras de crear valor y abordar los problemas ambientales y la creacioacuten
12 PORTER Michael E Estrategia y Ventaja Competitiva Verdes y competitivos Traducido de Rafael Aparicio Aldazaacutebal Espantildea editorial Deusto 1999 P355 ISBN 84-234-1653-4 13 Ibiacuted
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de nuevos mercados al alentar la demanda de bienes servicios y tecnologiacuteas
verdes creando con ellos nuevas oportunidades de empleo14
42 EMPRESA Seguacuten el diccionario eco finanzas ldquoempresa es la expresioacuten usada en el contexto de la administracioacuten organizacioacuten de la Empresa negocios y gestioacuten como una unidad de control y decisioacuten que utiliza diferentes insumos para producir bienes o serviciosrdquo15 Uno de los tipos de empresa es la empresa privada que este diccionario la define como ldquola unidad econoacutemica constituida legalmente para la realizacioacuten de beneficios a traveacutes de la actividad productiva o la prestacioacuten de servicios en la que el capital es aportado y poseiacutedo por individuos particularesrdquo Para la organizacioacuten espantildeola MADRID-MAacuteS-D ldquouna empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea de forma planificada dando satisfaccioacuten a unas demandas y deseos de clientes a traveacutes de una actividad econoacutemica16rdquo La misma organizacioacuten establece que una empresa ldquorequiere de una razoacuten de ser una misioacuten una estrategia unos objetivos unas taacutecticas y unas poliacuteticas de actuacioacuten y que necesita una visioacuten previa y de una formulacioacuten y desarrollo estrateacutegico de la empresardquo El autor Leiro define empresa ldquocomo una organizacioacuten que integra recursos econoacutemicos humanos y tecnoloacutegicos cuyo objeto es obtener beneficios a corto mediano o largo plazo (seguacuten la tipologiacutea de negocios) con un determinado margen de riesgo mediante la fabricacioacuten yo comercializacioacuten de productos y servicios por siacute o por tercerosrdquo17 Para el mismo autor la empresa estaacute organizada en aacutereas operativas que a su vez dependen de una gerencia o direccioacuten general aacutereas de administracioacuten y finanzas
14 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE iquestQueacute es el crecimiento verde y por queacute lo necesitamos [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf 15 ECO-FINANZAS Empresa [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwweco-finanzascomdiccionarioEEMPRESAhtm 16 MADRID MAS D Fundacioacuten para el conocimiento Concepto Empresa [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwmadrimasdorgemprendedoresservicios_emprendedoresguia_autoevaluacioncomunConceptoEmpresapdf 17 LEIRO Reinaldo J Disentildeo estrategia y gestioacuten Empresa En ProQuest ebrary [sitio web] Argentina Buenos Aires 2006 AR Ediciones Infinito P 30 ISBN 9789879393413 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericaspreaderactiondocID= 10732393ampppg=8
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de produccioacuten de compras y de comercializacioacuten si bien las aacutereas mencionadas constituyen los sectores de una estructura baacutesica esta puede variar seguacuten la tipologiacutea y sus dimensiones 43 ORGANIZACIOacuteN Seguacuten la norma teacutecnica Colombia NTC ISO 14001 la Organizacioacuten se define como una ldquopersona o grupo de personas que tienen sus propias funciones y responsabilidades autoridades y relaciones para el logro de sus objetivos e incluye entre otros un trabajador independiente compantildeiacutea corporacioacuten firma empresa autoridad sociedad organizacioacuten beneacutefica o institucioacuten o una parte o combinacioacuten de eacutestas ya esteacuten constituidas o no puacuteblicas o privadasrdquo 18 Para los propoacutesitos de esta Norma Internacional ldquoel teacutermino ldquoorganizacioacutenrdquo no incluye las acciones de los gobiernos propias de su papel soberano para la elaboracioacuten y el cumplimiento de la ley la praacutectica de la autoridad judicial el ejercicio de deberes destinados a establecer poliacuteticas de intereacutes puacuteblico o a cumplir las obligaciones internacionales del Estadordquo Tambieacuten para esta norma teacutecnica la organizacioacuten puede ser una ldquoentidad o grupo de personas e instalaciones con responsabilidades autoridades y relaciones establecidas y objetivos identificablesrdquo A escala mundial las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez maacutes conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable 431 Contexto de una organizacioacuten En la norma teacutecnica Colombiana NTC ISO 9000 determina que comprender el contexto de una organizacioacuten es un proceso ldquoeste proceso determina que factores influyen en el propoacutesito objetivos y sostenibilidad de la organizacioacuten Considera factores internos tales como los valores cultura conocimiento y desempentildeo de la organizacioacuten Tambieacuten considera factores externos tales como entornos legales tecnoloacutegicos de competitividad de mercados culturales sociales y econoacutemicosrdquo 19 A partir del contexto de la organizacioacuten se determina la visioacuten misioacuten poliacuteticas y objetivos por mencionar ejemplos de las formas en las que pueden expresar los propoacutesitos de la organizacioacuten
18 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Teacuterminos y definiciones Organizacioacuten Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015 Segunda actualizacioacuten 19 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 9000 Sistema de gestioacuten de la calidad Teacuterminos y definiciones Contexto de una organizacioacuten Bogotaacute DC CO 15 octubre 2015 Segunda actualizacioacuten
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44 TEORIacuteA DE LA ESTRATEGIA Y LA COMPETITIVIDAD 441 Estrategia Seguacuten Ederheim en entrevista a Peter Druker afirma en respuesta de este uacuteltimo que ldquola implicacioacuten maacutes importante de la revolucioacuten silenciosa es el nuevo rol y la importancia de una buena estrategia de negocios es decir una estrategia que enfoque los recursos criacuteticos en tareas dirigidas a la produccioacuten de resultadosrdquo 20 De las ensentildeanzas de Peter Druker como titula el libro el autor resalta la estrategia de la siguiente manera
De 1950 a 1990 las fronteras de la estrategia estaban bien definidas como los clientes los mercados los competidores los proveedores y las amenazas potenciales Los enemigos reguladores o rivales eran claros Las empresas gastaban de tres a seis meses del antildeo trabajando en sus estrategias que luego se traduciacutean en presupuesto requerimiento de capital y autorizaciones y cambio de personal Pero en el mundo luego donde la estrategia mundial surge de movimientos proactivos e innovadores que crean oportunidades La estrategia tiene que ser mejorada a una velocidad comparable con la que soliacutean tener las llamadas taacutecticas tiene que ser en tiempo real La estrategia ldquono es una metardquo es una direccioacuten un plano para poner las piezas juntas y construir21
El mismo autor en 1954 dijo a su editor ldquola administracioacuten necesita estrategiardquo donde este responde que ldquola estrategia era un teacutermino para la guerra no para los negocios y le repeleriacutea a sus lectoresrdquo
Seguacuten Contreras Peter Drucker en su libro The Practice of Management (1954) afirma que ldquola estrategia requiere que los gerentes analicen su situacioacuten presente y que la cambien si es necesariordquo 22 Parte de su definicioacuten nace de la idea de que los gerentes deberiacutean saber queacute recursos teniacutea su empresa y con cuaacuteles deberiacutean contar Tambieacuten Contreras Emigdio ldquoafirma que la esencia de la estrategia estaacute en conocer iquestqueacute es nuestro negocio y iquestqueacute deberiacutea ser A juicio de Drucker
20 EDERHEIM Elizabeth Haas Ensentildeanzas de Peter Drucker En ProQuest Ebrary [Sitio web] Meacutexico DF editorial McGraw-Hill 2007 ed13 P3839 ISBN 978-0-07-14233-3 [Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomezproxyjaverianaeduco2048libbiblioja verianaspreaderactiondocID=10433926 21 EDERHEIM Elizabeth Haas Ensentildeanzas de Peter Drucker En ProQuest Ebrary [Sitio web] Meacutexico DF editorial McGraw-Hill 2007 ed13 P3839 ISBN 978-0-07-14233-3 [Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomezproxyjaverianaeduco2048libbiblioja verianaspreaderactiondocID=10433926 22 CONTRERAS Sierra Emigdio El concepto de estrategia como fundamento de la planeacioacuten estrateacutegica [sitio web] Barranquilla Colombia 2013 ISSN 1657-6276 Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf64664629832007pdf
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normalmente las empresas se olvidan de lo maacutes obvio a queacute se dedica la empresa y distribuyen su esfuerzo en otras actividades que merman el objetivo principalrdquo Se puede decir que una buena estrategia puede lograr que una empresa de servicios logre ser competitiva y por ende alcance su sostenibilidad como esfuerzo del cumplimiento de sus objetivos visioacutenales no oacutebstate el logro de todos los objetivos planificados y que hacen parte de la estrategia debe contar con una direccioacuten y motivacioacuten de todos sus stakeholders especialmente el de sus colaboradores sin olvidar la disponibilidad de los recursos Para hablar de estrategia se tiene como referencia al general de origen chino Sun Tzu que escribioacute el libro ldquoEl arte de la guerrardquo y para resaltar como ejercicio de la academia en direccioacuten al pensamiento estrateacutegico y la gerencia de las organizaciones recomienda de manera praacutectica aplicar las estrategias del arte de la guerra para la competencia en el mercado de un mismo sector Tzu explica la estrategia en su capiacutetulo planes estrateacutegicos que el arte de la guerra en consecuencia ldquodebe ser valorado a partir de cinco factores constantes que han de ser tomados en cuenta durante las deliberaciones previas a la determinacioacuten de las condiciones que se hallaran en el campo de batalla23rdquo Para efectos de este documento se tiene en cuenta dos de estos factores comparado con el campo empresarial que son el ldquoCielordquo y la Tierrardquo() pero sin olvidar los demaacutes factores que son esenciales para lograr ser competitivos a nivel de empresas de servicios en el caso de citar estos dos factores es muy claro que al disponer de estrategias de negocios que sean una fortaleza de la organizacioacuten y disponer de capacidad e infraestructura se puede lograr dicha competencia no obstante para prestar servicios estos factores considerados externos posibilitan oportunidades o amenazas para cualquier organizacioacuten por tratarse de un entorno que diariamente estaacute cambiando 442 Estrategia en el aacutembito de la sostenibilidad Considerando el concepto de Hurtado este expresa como la sostenibilidad requiere de una estrategia corporativa en aras del crecimiento de una organizacioacuten ente orden de ideas el autor identifica ldquoque durante los uacuteltimos treinta antildeos los conceptos de sostenibilidad corporativa (SC) responsabilidad social corporativa (RSC) desempentildeo social corporativo (DSC) triple liacutenea base (TBL) sostenibilidad econoacutemica (SE) ciudadaniacutea corporativa (CC)rdquo y otros mecanismos de sostenibilidad
23 TZU Sun El arte de la guerra Traducido de Nora Steinbrun Espantildea Editorial Alfaomega 2009 P7 ISBN 978-84-8445-271-3 () El cielo significa noche diacutea frio y calor eacutepocas y estaciones p8 La tierra abarca las distancias grandes y pequentildeas el peligro y la seguridad el terreno abierto y los pasos estrechos las posibilidades de vivir o morir
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han recibido una atencioacuten creciente en la literatura de gestioacuten y praacutectica corporativa por otra parte los autores ldquoShrivastava amp Hart Banerjee Scherer amp Palazzordquo 24 citados por Hurtado demuestran que el intereacutes de las empresas en la inclusioacuten de preocupaciones sociales y medioambientales en el aacutembito de sus respectivas operaciones y en sus relaciones con las partes interesadas Como tambieacuten cita a los autores ldquoMarrewijk Montiel Ross Sarvaiya amp Wurdquo que indican que estos mecanismos han surgido desde la perspectiva de establecer un modo de alcanzar ldquoun mundo maacutes equilibrado maacutes humano maacutes eacutetico y de una manera maacutes transparente para hacer negociosrdquo 443 Competitividad Para Porter ldquocompetitividad se define por la productividad con la que un paiacutes utiliza sus recursos humanos econoacutemicos y naturalesrdquo Por otra parte establece que ldquopara comprender la competitividad el punto de partida son las fuentes subyacentes de prosperidad que posee un paiacutes El nivel de vida de un paiacutes se determina por la productividad de su economiacutea que se mide por el valor de los bienes y servicios producidos por unidad de sus recursos humanos econoacutemicos y naturalesrdquo 25 De la misma manera el mismo autor sentildeala que ldquolo que maacutes importa no es la propiedad o las exportaciones o si las empresas son de propiedad nacional o extranjera sino la naturaleza y la productividad de las actividades econoacutemicas que se desarrollan en un paiacutes determinadordquo A razoacuten de la reglamentacioacuten y poliacuteticas determinada por el gobierno como establece Porter ldquolas empresas operan en un mundo real de competencia dinaacutemica no en el mundo estaacutetico de buena parte de la teoriacutea econoacutemica encuentran constantemente soluciones innovadoras a las diversas presiones de los competidores los clientes y las autoridades26rdquo Seguacuten Porter ldquounas normas medio ambientales bien trazadas pueden desencadenar innovacioacuten que reduzcan el coste total de un producto o que incremente su valor estas innovaciones hacen posible que las empresas empleen maacutes productivamente una amplia gama de factores desde las materias primas hasta
24 HURTADO Jaramillo Carlos H Estrategia corporativa en el aacutembito de la sostenibilidad [sitio web] Espantildea 2016 Intangible Capital 12 no 1 ISSN 1697-9818 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwwwintangiblecapitalorgindexphpicarticleview691495 25 PORTER Michael iquestQueacute es la competitividad En EBSCOhost [sitio web] 1 agosto 2008 Revista de antiguos alumnos del IEEM 11 no 4 P 60 62 Fuente Acadeacutemica Premier [Consultado 26 enero 2017] Disponible en httpedsaebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048eds pdfviewerpdfviewersid=ef984d8e-a9d8-4043-835c-5af0d8850ebf40sessionmgr4009ampvid=4amphid =4210 26 PORTER Michael E Estrategia y Ventaja Competitiva Ser competitivos nuevas aportaciones y
conclusiones Traducido de Rafael Aparicio Aldazaacutebal Espantildea editorial Deusto 1999 P352 ISBN
84-234-1653-4
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la energiacutea o la mano de obra con la cual se compensan los costos de la mejora ambiental y se acaba con la disyuntiva en uacuteltima instancia este aumento de productividad de los recursos hace a las empresas maacutes competitivasrdquo 444 La eficacia operativa Para Porter continuando con la definicioacuten de conceptos la eficacia operativa ldquoconsiste en realizar actividades similares mejor que los rivales tambieacuten comprende la eficiencia pero no es su uacutenico elemento esto se refiere a las praacutecticas que permiten a la empresa utilizar mejor los recursosrdquo 27 Seguacuten este autor ldquotanto la eficacia operativa como la estrategia son esenciales para conseguir grandes resultados lo que en uacuteltima instancia es el objetivo prioritario de cualquier empresa En cualquier caso funcionan de manera muy diferenterdquo La eficacia operativa de una empresa solo puede obtener mejores resultados que sus rivales cuando consigue establecer una diferencia que puede mantener es decir que consigue la eficacia operativa cuando desarrolla actividades en el mismo sector con cierta similitud obteniendo un resultado que a diferencia de los competidores es mejor 445 Competitividad sostenible en la pequentildea empresa Para Vargas Braulio y Carlos del Castillo los elementos de competitividad externa de la pequentildea empresa se define como ldquola capacidad creciente de aprovechar dadas ciertas condiciones de competitividad sisteacutemica en el entorno las oportunidades de mercado y obtener un buen desempentildeo empresarial en teacuterminos de ganar aceptacioacuten y participacioacuten de mercado sobre la base de buena informacioacuten procesos productos precios servicios estrategias de mercadeo y servicios posventardquo 28 Esto entendiendo tambieacuten en esta liacutenea de los autores que las ldquopequentildeas y microempresas (mypes)rdquo sobre todo las pequentildeas o como se conocen en Colombia como Pequentildea y Mediana empresa (Pyme) ldquotienen una gran importancia para el crecimiento econoacutemico y la generacioacuten de fuentes de empleo productivo con muacuteltiples beneficios para la economiacutea local la eficiencia colectiva del tejido empresarial de la economiacutea y la sociedad en generalrdquo como se ha demostrado ampliamente en estudios conducidos en todo el mundo pero tambieacuten es necesario
27 Porter Ibiacuted p352 28 VARGAS Braulio y CASTILLO Carlos Competitividad sostenible de la pequentildea empresa Un modelo de promocioacuten de capacidades endoacutegenas para promover ventajas competitivas sostenibles y alta productividad En EBSCOhost [sitio web] 1 junio 2008 Cuadernos de Difusioacuten 13 no 24 P 62 ISSN 18156592 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpedsbebscohost comezproxyjaverianaeduco2048edspdfviewerpdfviewersid=7da1fe21-fc0e-4315-973f-fa3a0a8c378d40sessionmgr105ampvid=39amphid=117
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tener en cuenta lo que argumentan los docentes e investigadores de la Universidad EAN y la publicaciones de dicho estudio en la revista virtual Dinero en relacioacuten con las pymes en Colombia que ldquorepresentan el 999 del total de las empresas y cerca de 16 millones de unidades empresarialesrdquo 29 De ahiacute la relevancia de conocer las dificultades y desafiacuteos que enfrentan en el panorama econoacutemico tanto actual como futuro del paiacutes 446 Factores limitantes de la competitividad en la pequentildea y mediana
empresa
Por otra parte y para continuar hablando de competitividad empresarial se presenta los factores que afectan la misma siguiendo a Llisterri y Angelelli ldquoen la guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa donde establecen que los ldquofactores que limitan la competitividadrdquo y que pueden agruparse en cuatro categoriacuteasrdquo son ldquomarco regulatorio e institucional acceso a y funcionamiento de los mercados de factores acceso a y funcionamiento de los mercados de bienes y servicios finales y empresarialidad gestioacuten y cooperacioacuten empresarialrdquo 30 Para explicar cada uno de estos factores que se determinan seguacuten los actores y que afectan la competitividad en el cuadro 1 se representa cada uno de ellos considerando su definicioacuten Cuadro 1 Factores que afectan la competitividad
MARCO REGULATORIO E INSTITUCIONAL
Este factor incluye aspectos tales como la falta de regulacioacuten de la competencia la inseguridad juriacutedica en el traacutefico mercantil la falta de imparcialidad y la ineficiencia del sistema judicial la poca transparencia y simplificacioacuten del reacutegimen fiscal la inadecuacioacuten de los mercados de factores la falta de proteccioacuten de la propiedad (incluida la propiedad intelectual) leyes de quiebra las barreras burocraacuteticas y los desincentivos a la actividad de negocios y la baja calidad de los sistemas de apoyo al desarrollo de las empresas (poco alcance superposicioacuten reducido impacto etc)
ACCESO A Y FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS DE FACTORES FINANCIAMIENTO
ldquoFinanciamiento La escasa disponibilidad de instrumentos financieros adecuados a las necesidades de las PyME (en plazos y costos asiacute como las dificultades que estas empresas tienen para ser sujetos de creacutedito) lleva a que las empresas dependan demasiado de sus propios recursos y del financiamiento de los proveedores tanto para el funcionamiento corriente del negocio como para los proyectos de expansioacuten o reconversioacutenrdquo ldquoMano de obra calificada La experiencia internacional sugiere que existe una relacioacuten positiva entre el incremento de la presioacuten competitiva y las exigencias a los recursos humanos involucrados en el
29 DINERO economiacutea iquestPor queacute fracasan las pymes en Colombia [sitio web] Bogotaacute DC 2015 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwwwdinerocomeconomiaarticulopymes-colombia212958 30 LLISTERRI Juan J y ANGELELLI Pablo Banco Interamericano de Desarrollo-BID Guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa [sitio web] Washington D C 2002 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpidbdocsiadborgwsdocsgetdocumentaspxdocnum=635770
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proceso de trabajo tales como la autonomiacutea de trabajo y la cooperacioacuten con la gerencia y los colegas responsabilidad flexibilidad y comunicacioacuten Tecnologiacutea ldquoEl acceso a tecnologiacuteas actualizadas es otro de los factores criacuteticos para que las pequentildeas empresas mejoren sus procesos de produccioacuten y gestioacuten y sean competitivasrdquo Servicios de desarrollo empresarial Los mercados de servicios especializados son indispensables para que las PyME puedan complementar sus capacidades internas y ser competitivas
ACCESO A Y FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS DE BIENES Y SERVICIOS FINALES
La ineficiencia de los canales de distribucioacuten y los problemas de concentracioacuten dificultan la competencia de las PyME en los mercados locales Asimismo la complejidad de los procedimientos de licitacioacuten y la falta de informacioacuten limitan las posibilidades de las empresas de menor escala de venderle al sector puacuteblico
EMPRESARIALIDAD GESTIOacuteN Y COOPERACIOacuteN EMPRESARIAL
El papel de los empresarios es fundamental en las economiacuteas de mercado Estos agentes son los que movilizan los factores productivos para satisfacer las necesidades de la poblacioacuten y generar riqueza Asimismo la creacioacuten de empresas facilita el cambio tecnoloacutegico y la renovacioacuten del tejido productivo El flujo de entrada de firmas en nuevos sectores de la economiacutea y de salida desde las industrias declinantes genera mejoras en la productividad y facilita la modernizacioacuten de la estructura empresarial
COOPERACIOacuteN ENTRE EMPRESAS
La propensioacuten a actuar en forma individual y aislada que caracteriza a la mayor parte de los propietarios de PyME dificulta el desarrollo de sistemas de produccioacuten maacutes complejos basados en la accioacuten colectiva y la especializacioacuten de distintas empresas El aislamiento de la mayor parte de las pequentildeas empresas producto entre otras cosas de los bajos iacutendices de confianza es una fuerte restriccioacuten para el desarrollo de cadenas productivas industriales con capacidad para competir en los mercados globales Esta dificultad para cooperar tambieacuten impide el desarrollo de sistemas locales de produccioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia Informacioacuten obtenida de LLISTERRI Juan J y ANGELELLI Pablo Banco Interamericano de Desarrollo-BID Guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa [Sitio web] Washington D C 2002 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpidbdocsiadborgwsdocsgetdocumentaspxdocnum=635770
Teniendo en cuenta la gestioacuten para la competitividad de la pequentildea y mediana empresa seguacuten Llisterri y Angelelli se establece que ldquolas PyME deben considerar todos los factores que afectan la competitividadrdquo adicionalmente mencionan que ldquolas brechas de productividad entre las PyME y grandes empresas y las diferencias de desempentildeo entre las pequentildeas empresas de Ameacuterica Latina y las de paiacuteses industrializadosrdquo para conocer su importancia en la regioacuten y orientarse de manera operativa para preparar programas de competitividad para las pequentildeas y medianas empresa
447 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas
En un estudio empiacuterico realizado por Estrada Garciacutea y Saacutenchez se establecen los factores determinantes del eacutexito competitivo en la pequentildea y mediana empresa que son que ldquoactualmente las organizaciones se estaacuten enfrentando a cambios importantes originados por las condiciones tanto internas como externas como la competencia maacutes aguda la sofisticacioacuten de la tecnologiacutea los cambios econoacutemicos
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y la globalizacioacuten de la economiacutea por mencionar algunos En este sentido la competitividad se ha convertido en una exigencia para sobrevivir y un requisito para obtener buenos resultadosrdquo 31
En el anaacutelisis de la competitividad se consideran los factores tanto internos como externos y seguacuten los autores el enfoque este dirigido en las siguientes variables descritas en cuadro 2 a continuacioacuten Cuadro 2 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas
RECURSOS HUMANOS
PLANEACIOacuteN ESTRATEacuteGICA
INNOVACIOacuteN Y TECNOLOGIacuteA CERTIFICACIOacuteN DE
CALIDAD
Los recursos humanos juegan una funcioacuten estrateacutegica vital en la competitividad de las empresas En la PYME sobre todo en las primeras etapas de desarrollo el director gerente o duentildeo tienen una amplia participacioacuten tanto en la administracioacuten como en las operaciones de la empresa por lo que su formacioacuten y experiencia asiacute como de su equipo administrativo influyen de manera determinante en la supervivencia crecimiento y desempentildeo de este tipo de empresas
La literatura relacionada con estrategia empresarial sostiene que es deseable que cualquier empresa independientemente de su giro tamantildeo o caracteriacutesticas particulares disentildee planes estrateacutegicos El autor cita a Bateman y Snell que definen que la planeacioacuten tiene por objeto fijar un curso concreto de accioacuten estableciendo los principios que habraacuten de orientarlos y la determinacioacuten del tiempo y los recursos necesarios para su realizacioacuten Pero maacutes allaacute de la definicioacuten convencional en otra cita del autor de Ohmae en OacuteRegan y Ghobadian parece capturar el propoacutesito final de la planeacioacuten al definirla como una herramienta que permite a una empresa ser lo maacutes eficiente posible y lograr una ventaja sostenible sobre sus competidores
Las exigencias de la competitividad estaacuten iacutentimamente ligadas al incipiente desarrollo de la tecnologiacutea y la innovacioacuten por lo que estos factores se han convertido raacutepidamente en un factor crucial para la supervivencia y competitividad de la empresa Generalmente las innovaciones se pueden clasificar en funcioacuten de su impacto en productos o servicios de la empresa los procesos que la hacen posible y la gestioacuten No obstante independientemente del tipo de innovacioacuten generalmente esta se lleva a cabo a traveacutes de los recursos tecnoloacutegicos Debido a la importancia de este factor varios estudios han analizado la incidencia de la innovacioacuten en la competitividad de la empresa y han llegado a la conclusioacuten de que las empresas que invierten en investigacioacuten y desarrollo y llevan a cabo praacutecticas innovadoras tienen mayor posibilidad de permanecer en el mercado
El concepto de calidad tiene un amplio despliegue en el siglo XX pero desde mucho tiempo antes se ha apreciado la preocupacioacuten por el trabajo bien hecho y por la consideracioacuten de una serie de normas que aseguren la calidad de un producto o servicio por ello este aspecto es uno de los maacutes valorados en la competitividad Una herramienta que tiene relacioacuten directa con la calidad y que ha tenido amplia difusioacuten es la certificacioacuten la cual tiene por objeto garantizar que el proceso de un determinado producto o servicio se desarrolle en apego a una norma determinada
Nota Disentildeo autoriacutea propia Informacioacuten obtenida de ESTRADA Baacutercenas Roberto GARCIacuteA Peacuterez de Lema Domingo y SAacuteNCHEZ Trejo Viacutector Gabriel Factores determinantes del eacutexito competitivo en la Pyme Estudio Empiacuterico en Meacutexico Revista Venezolana de Gerencia [Sitio web] Venezuela 2009 Antildeo 14 No 46 ISSN 1315-9984 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf29029011523002pdf
31 ESTRADA Baacutercenas Roberto GARCIacuteA Peacuterez de Lema Domingo y SAacuteNCHEZ Trejo Viacutector Gabriel Factores determinantes del eacutexito competitivo en la Pyme Estudio Empiacuterico en Meacutexico En Revista Venezolana de Gerencia [sitio web] Venezuela 2009 Antildeo 14 No 46 ISSN 1315-984 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf29029011523002pdf
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En las conclusiones establecidas en el estudio realizado por los autores establecen que ldquomantener una sola ventaja competitiva en las PyME no es suficiente para desarrollarse y crecer por el contrario es necesario que las empresas incorporen a sus negocios nuevas variables que le permitan mantenerse en el mercado en el estudio realizado se encontroacute evidencia empiacuterica respecto de que ldquolas PyME con mayor eacutexito competitivo son aquellas que planean estrateacutegicamente que innovan en sus procesos productos y gestioacuten y que tienen un nivel tecnoloacutegico superior en relacioacuten con los demaacutes competidores de su sectorrdquo En otras variables que permitan lograr los factores de competitividad de las PyME se identifica la ldquoVentajas Competitivas (costo-calidad)rdquo propuesta por Caacuterdenas Nelly en su trabajo de investigacioacuten ldquoInfluencia de la informalidad en la Competitividad de la Micro y Pequentildea Empresa en la Regioacuten Arequipa 2010rdquo seguacuten la autora de esta investigacioacuten las Ventajas Competitivas son un factor de aquellas empresas ldquocapaces de ofrecer continuamente productos y servicios con tributos apreciados por sus clientesrdquo 32 Adicionalmente relaciona dicha ventaja en dos categoriacuteas que son costos y valor ldquolas ventajas de costos estaacuten asociadas con la capacidad de ofrecer a los clientes un producto al miacutenimo costo Las ventajas competitivas de valor por su parte estaacuten basadas en la oferta de un producto o servicio con atributos uacutenicos discernibles por los clientes que distinguen a un competidor de los demaacutesrdquo 45 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Seguacuten Cramer citado por Casado como autor del libro ldquoLa RSE ante el espejo carencias complejos y expectativas de la empresa responsable en el siglo XXIrdquo establece que la ldquoResponsabilidad social RSE en los uacuteltimos antildeos ha parecido consolidar definitivamente las poliacuteticas sociales dentro de la gestioacuten de la empresardquo adicionalmente considera lo siguiente
Praacutecticamente todas las grandes empresas ya tienen su divisioacuten RSE formada y las pequentildeas y medianas han adoptado estaacutendares y publicado informes sociales en funcioacuten de sus capacidades Acadeacutemicos consultores ONG sindicatos y otros agentes han creado nuevas organizaciones foros de expertos clubes y asociaciones especializaacutendose en gestioacuten RSE y debatiendo publicando y analizando esta nueva tendencia de responsabilidad corporativa Se han formado sistemas de gestioacuten fondos de inversioacuten metodologiacuteas para formular informes de sostenibilidad auditorias y estaacutendares sociales para gestionar lo que
32 CAacuteRDENAS Daacutevila Nelly Luz Influencia de la informalidad en la Competitividad de la Micro y Pequentildea Empresa en la Regioacuten Arequipa 2010 Trabajo de grado magiacutester en Derecho de la Empresa Arequipa Peruacute 2010 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwweumednetlibros-gratis2011e1079factores_competitividadhtml
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parece estar dictaminando la moda en las uacuteltimas tendencias empresariales del
momento33
Seguacuten esta autora ldquoEl desempentildeo de una organizacioacuten en relacioacuten con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte criacutetica al medir su desempentildeo integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz En parte esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables equidad social y buena gobernanza de las organizacionesrdquo En el largo plazo todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales Las organizaciones estaacuten sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas Tambieacuten se plantea teacutecnicamente la siguiente pregunta ldquoiquestPor queacute es importante la responsabilidad social A escala mundial las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez maacutes conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable El objetivo de la responsabilidad social es contribuir al desarrollo sosteniblerdquo34 451 Responsabilidad social La ISO (Organizacioacuten Internacional de Normalizacioacuten) establece el concepto de responsabilidad de la siguiente manera
La responsabilidad de una organizacioacuten ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente mediante un comportamiento eacutetico y transparente que Contribuya al desarrollo sostenible incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad tome en consideracioacuten las expectativas de sus partes interesadas cumpla con la legislacioacuten aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento y esteacute integrada en toda la organizacioacuten y se lleve a la praacutectica en sus relaciones
El desempentildeo de una organizacioacuten en relacioacuten con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte criacutetica al medir su desempentildeo integral y su habilidad para continuar operando de
33 CASADO Caneque Fernando La RSE ante el espejo Carencias complejos y expectativas de la empresa responsable en el siglo XXI En EBSCOhost [sitio web] Espantildea editorial Digitalia 2006 vol 1a Coleccioacuten Ciencias sociales P 37 ISBN 9788477338666 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpedsbebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048edsebookviewerebookbmxlYmtfXzMzMTQ3NF9fQU41sid=6d9ec62c-5100-4aae-a3de-296b304ae31asessionmgr104ampvid=0ampformat=EBamprid=1 34 ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre
responsabilidad social [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en
httpwwwisoorgisodiscovering_iso_26000-espdf
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manera eficaz En parte esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables equidad social y buena gobernanza de las organizaciones En el largo plazo todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales Las organizaciones estaacuten sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas35
Tanto la percepcioacuten que se tenga acerca del desempentildeo de una organizacioacuten en materia de responsabilidad social como su desempentildeo real pueden influir entre otras cosas en Su ventaja competitiva Su reputacioacuten Su capacidad para atraer y retener a trabajadores o miembros de la
organizacioacuten clientes o usuarios Mantener la motivacioacuten compromiso y productividad de los empleados La percepcioacuten de los inversionistas propietarios donantes patrocinadores y la
comunidad financiera y Sus relaciones con empresas gobiernos medios de comunicacioacuten
proveedores organizaciones pares clientes y la comunidad donde opera
En el cuadro 3 se muestra el esquema de la ISO 26000 con las meteriacuteas fundamentales y asuntos de responsabilidad social Cuadro 3 Esquema de la ISO 260002010 Capitulo 6
TIacuteTULO DEL
CAPIacuteTULO
DESCRIPCIOacuteN DE LOS CONTENIDOS DEL
CAPIacuteTULO
MATERIAS FUNDAMENTALES Y ASUNTOS
DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Orientacioacuten sobre
materias
fundamentales de
responsabilidad
socia
Explica las materias fundamentales
relacionadas con la responsabilidad social y
sus asuntos asociados Para cada materia
fundamental se proporciona informacioacuten sobre
su alcance su relacioacuten con la responsabilidad
social los principios y las consideraciones
relacionadas y las acciones y expectativas
relacionadas
Medio ambiente 65
653 Asunto 1 Prevencioacuten de la
contaminacioacuten
654 Asunto 2 Uso sostenible de los recursos
655 Asunto 3 Mitigacioacuten y adaptacioacuten al
cambio climaacutetico
656 Asunto 4 Proteccioacuten del medio ambiente
biodiversidad y restauracioacuten de haacutebitats
naturales
Fuente ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre
responsabilidad social [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en
httpswwwisoorgobpuiisostdiso26000ed-1v1es
35 ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre responsabilidad social [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en httpswwwisoorgobpuiisostdiso26000ed-1v1es
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452 Partes Interesadas Trataacutendose de un modelo de sostenibilidad que posiblemente se puede alinear a un sistema de gestioacuten Integrado se define en la norma teacutecnica Colombiana ISO 9000 (2015) que la ldquoparte interesada es una persona u organizacioacuten que puede afectar verse afectada o percibirse como afectada por una decisioacuten o actividadrdquo El concepto de partes interesadas se extiende las allaacute del enfoque al cliente Es importan considerar todas las partes interesadas pertinentes En la misma norma ldquolas partes interesadas se determinan como parte del proceso para la comprensioacuten del contexto de la organizacioacuten es identificar sus partes interesadas Las partes interesadas pertinentes son aquellas que generan riesgos significativos para la sostenibilidad de la organizacioacuten si sus necesidades y expectativas no se cumplenrdquo Las organizaciones consiguen y conservan el apoyo de las partes interesadas pertinentes de las que depende para su eacutexito Como ejemplo dicha norma ldquoestablece que los clientes comunidades proveedores entes reguladores organizaciones no gubernamentales inversionistas empleados hacen parte entre otros de estas partes interesadasrdquo 453 Responsabilidad Social Empresarial y la globalizacioacuten Otro aspecto importante de la Responsabilidad Social Empresarial en sus siglas RSE siguiendo a Jaacuteuregui en su documento lo siguiente
La responsabilidad social de las empresas en la globalizacioacuten econoacutemica y productiva del siglo XXIrdquo en un balance criacutetico establece que el ldquomundo empresarial el mediaacutetico las escuelas de negocios y desde luego muchiacutesimos aacutembitos de la administracioacuten puacuteblica nacional y europea conciben la Responsabilidad Social Empresarial RSE como un nuevo instrumento de gestioacuten de la empresa ligado a los crecientes espacios de interconexioacuten de la empresa con la sociedad de la comunicacioacuten los consumidores el medio ambiente las crecientes demandas de informacioacuten y transparencia desde los mercados financieros y la reputacioacuten corporativa en general que reclaman las marcas en el
siglo XXI36
36 JAacuteUREGUI Atondo Ramoacuten La responsabilidad social de las empresas en la globalizacioacuten econoacutemica y productiva del siglo XXI En EBSCOhost [sitio web] 1 octubre 2016 Tiempo de Paz No 122 P 5-14 ISSN 02128926 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwebbebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048ehostdetaildetailvid=14ampsid=d58d79a0-9dfe-4fdc-819c-d15c6b2e4a7440sessionmgr120ampbdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1laG9zdC1sa XZlAN=120357888ampdb=a9h
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Pero tambieacuten es necesario tener en cuenta lo que argumenta este autor en las limitaciones de este contexto relacionando a las empresas y partes interesadas como todo un ldquoconjunto de teacutecnicas y de instrumentos para suavizar los impactos sociales y medioambientales de las empresas y favorecer la reputacioacuten corporativa de las compantildeiacuteas lo que ha acabado por convertir a la Responsabilidad Social Empresarial de la mayoriacutea de ellas en un elemento instrumental sectorial y colateral de la gestioacuten empresarialrdquo 46 DESARROLLO SOSTENIBLE El desarrollo sostenible en Colombia se define en la Ley 99 en el artiacuteculo 3 como ldquoel que conduce al crecimiento econoacutemico a la elevacioacuten de la calidad de la vida y al bienestar social sin agotar la base de recursos naturales renovables en que se sustenta ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfaccioacuten de sus propias necesidadesrdquo En el contexto colombiano se establece en la Ley 99 de 1993 en su artiacuteculo tercero ldquodefine el desarrollo sostenible integrando las variables econoacutemicas sociales y ambientales que constituyen de manera general el entono de la existencia humana hoy en diacuteardquo37 De esta manera el congreso de Colombia se ve en la necesidad de crear el ldquoMinisterio del Medio Ambiente38 se reordena el Sector Puacuteblicordquo encargado de la gestioacuten y conservacioacuten del medio ambiente y los recursos naturales renovables se organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA y se dictan otras disposiciones Sin embargo el 4 de mayo de 2011 por facultad del presidente de la repuacuteblica en la ley 1444 en el artiacuteculo 13 se crea el Ministerio de ambiente y desarrollo sostenible que en efecto dirige los esfuerzos y objetivos a atender entre otros lo siguiente
Disentildear y formular la poliacutetica nacional en relacioacuten con el ambiente y los recursos naturales renovables y establecer las reglas y criterios de ordenamiento ambiental de uso del territorio y de los mares adyacentes para asegurar su conservacioacuten y el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales renovables y del ambiente Disentildear y regular las poliacuteticas puacuteblicas y las condiciones generales para el saneamiento del ambiente y el uso manejo aprovechamiento conservacioacuten restauracioacuten y recuperacioacuten de los recursos naturales a fin de impedir reprimir eliminar o mitigar el impacto de actividades contaminantes deteriorantes o destructivas del entorno o del patrimonio natural en todos los sectores
37 UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA Desarrollo sostenible [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpadministracionuexternadoeducoescentros tecnoprodasignaturasdesarrollososteniblejustificacionhtm 38 COLOMBIA CONGRESO DE LA REPUBLICA LEY 99 (22 diciembre 1993) Por la cual se crea el Ministerio del Medio Ambiente se reordena el Sector Puacuteblico encargado de la gestioacuten y conservacioacuten del medio ambiente y los recursos naturales renovables se organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA y se dictan otras disposiciones Bogotaacute DC Diario Oficial 41146 1993
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econoacutemicos y productivos39
Es asiacute que en Colombia se empiezan a crear este ministerio para empezar a bordar el desarrollo sostenible en el paiacutes y se crean funciones especiacuteficas tendientes a lograr objetivos especiacuteficos en esta materia 47 SOSTENIBILIDAD 471 Historia del concepto de sostenibilidad
Otro aspecto importante siguiendo Kuhlman Tom y Carrington John describen que el concepto de sostenibilidad se acuntildeoacute originalmente en la silvicultura donde significa nunca cosechar maacutes de lo que el bosque produce en el nuevo crecimiento ldquoLa palabra achhaltigkeit (el teacutermino alemaacuten para la sostenibilidad) se utilizoacute por primera vez con este significado en 1713 La preocupacioacuten por preservar los recursos naturales para el futuro es por supuesto eterno sin duda nuestros antepasados paleoliacuteticos se preocuparon de que sus presas se extinguieran y los primeros agricultores debiacutean sentirse temerosos de mantener la fertilidad del suelordquo40 Han pasado tres siglos y el teacutermino en la actualidad mantiene su enfoque en teacuterminos de representacioacuten y preocupacioacuten por las generaciones futuras como se establece en el concepto de desarrollo sostenible que seguacuten Googland ldquoEs el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la habilidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidadesrdquo 41 es decir que se ha mantenido el pensamiento de no acabar con los recursos naturales para dejar a nuestros hijos un futuro que puedan aprovechar Por otra parte el concepto de desarrollo sostenible se ha venido asociando desde 1987 y se ha establecido seguacuten Kuhlman como un ldquoconcepto poliacutetico desde su origen y fue plasmado en el informe Brundtland en el primer antildeo mencionado desde entonces la sostenibilidad es conocida comuacutenmente como Nuestro futuro
39 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUacuteBLICA Decreto 3570 (27 septiembre 2011) Por el cual se modifican los objetivos y la estructura del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y se integra el Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sostenible Bogotaacute DC 40 KUHLMAN Tom FARRINGTON John Que es sostenibilidad En revista VIRTUALPRO [sitio web] 1 octubre 2013 Articulo eco sostenibilidad No 141 P 3437 ISSN 2071-1050 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpswwwrevistavirtualprocombiblioteca-que-es-sostenibilidad- 41 GOODLAND Robert The Concept of Environmental Sustainability En Annual Review of Ecology and Systematic [sitio web] Washington 1995 Vol 26 1-24 P 170 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpwwwannualreviewsorgdoiabs101146annureves26110195000245journalCode=ecolsys1
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comuacuten cuyo fin se enfoca la vida y las limitaciones que se han impuesto a la naturaleza este concepto de sostenibilidad ha trascendido durante el tiempo y se ha incorporado en tres dimensiones ambiental social y econoacutemicordquo 42 472 Sostenibilidad en Colombia En la introduccioacuten del documento de Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 del Consejo Colombiano para el Desarrollo Sostenible (CECODES) 43 se menciona ldquoque el ideal de las empresas en Colombia y en el mundo siempre ha sido la generacioacuten de valor originalmente representada en teacuterminos econoacutemicos y de productividad que haciacutean proacutesperas a las empresas y a los empresariosrdquo En los tiempos actuales el valor econoacutemico aunque relevante reparte su primaciacutea con otros valores basados en el ldquonuevordquo paradigma de los negocios la sostenibilidad donde el imperativo es generar valor en la triple cuenta es decir crear rentabilidad econoacutemica progreso social y conservacioacuten del medio ambiente y de sus recursos seguacuten el consejo
La sostenibilidad se ha tornado en un verdadero desafiacuteo para las empresas en el siglo XXI la generacioacuten de valor en la triple cuenta y la mirada que los empresarios y las empresas deben volcar sobre las comunidades a su alrededor en un mundo global y sobre el medio ambiente que tambieacuten se vuelve planetario trasciende y complementa la generacioacuten de valor econoacutemico e invita a las empresas a construir caminos de acuerdo con su propio carisma identidad corporativa y visioacuten de su estar en el mundo44
473 Sostenibilidad Empresarial Para establecer los aportes de la gestioacuten ambiental que contribuyan a la eficiencia de un modelo de sostenibilidad como una estrategia para las empresas del sector objeto del estudio que se describen en el sector de las actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas incluidas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico esta clase encierra la elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua para esto se establece el alcance desde la importacioacuten de un bien hasta la posterior entrega y puesta en funcionamiento del mismo dirigido a empresas puacuteblicas y privadas que suministran los recursos de energiacutea y agua para el control y medicioacuten de dichos recursos sin embargo en el uacuteltimo boletiacuten teacutecnico del DANE en cifras provisionales ldquoen el cuarto trimestre de 2015 los servicios de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas
42 DESARROLLO SOSTENIBLE Informe Brundtland [sitio web] Naciones Unidas 27 septiembre 2006 [Consultado 29 septiembre 2016] Disponible en httpsdesarrollososteniblewordpresscom20060927 informe-brundtland 43 CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE-CECODES Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpcecodesorgcositewp-contentuploadspublicacionesCECODES-Sostenibilidad-en-Colombiapdf 44 CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE-CECODES Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpcecodesorgcositewp-contentuploadspublicacionesCECODES-Sostenibilidad-en-Colombiapdf
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registraron una disminucioacuten de 11 en los ingresos nominales y de 82 en el personal ocupado respecto al mismo periodo de 2014 En los uacuteltimos doce meses hasta el cuarto trimestre de 2015 los ingresos disminuyeron 62 y el personal ocupado descendioacute 45 respecto al antildeo precedenterdquo 45 lo que permitiriacutea a las empresas de este sector incluir un modelo de sostenibilidad en su estrategia y asegurar los fundamentos de los tres indicadores y objetivos primarios en relacioacuten con los aspectos social ambiental y econoacutemico sin embargo es en ocasiones difiacutecil de medir pero es un desafiacuteo para esta organizaciones lograrlo con el compromiso de la direccioacuten y todos los esfuerzos para obtener un buen desempentildeo en este modelo Seguacuten las Implicaciones que tienen en general las empresas de servicios en materia de Desarrollo sostenible en el artiacuteculo ldquoBusiness strategies for sustainable development publicado en 1992 por el Instituto Internacional para el Desarrollo Sostenible en conjunto con Deloitte amp Touche y el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sosteniblerdquo se dice que el ldquodesarrollo sostenible se ha convertido en un clicheacute donde los problemas ambientales son sustanciales y el crecimiento econoacutemico contribuye a ellosrdquo con base en este argumento en Colombia se cuenta con planes legislacioacuten y entidades del gobierno como el ldquoMinisterio de Ambiente y Desarrollo Sosteniblerdquo que no es estricto en el cumplimiento de dicha regulacioacuten haciendo que las empresas sean menos competitivas en cambio se deja a decisioacuten de la direccioacuten de las empresas para que trabajen en los enfoques de la proteccioacuten del medio ambiente el bienestar social y el desarrollo econoacutemico al mismo tiempo como lo establece el autor en sus formas de desarrollo que son tanto ambientalmente como socialmente sostenible Para el autor Marc Epstein ldquoLa sostenibilidad tiene que ser un componente integral de la estrategia corporativa No puede ser un proceso aislado No es una moda del momento Ello implica muy seguramente que la estrategia corporativa tenga que ser revisada y planteada en teacuterminos ambientales sociales y econoacutemicos que garanticen una saludable relacioacuten para los distintos stakeholdersrdquo 46 Sin embargo para obtener un modelo de sostenibilidad que tenga eficiencia para la organizacioacuten se deberiacutea procurar tener un proceso de seguimiento y control para evaluar el desempentildeo de dicho modelo
45 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA-DANE Actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas [sitio web] Bogotaacute 9 marzo 2016 Boletiacuten teacutecnico P 21 [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesinvestigaciones boletinesmtsbol_mts_IVtrim_15pdf 46 EPSTEIN Marc J Sostenibilidad empresarial Administracioacuten y medicioacuten de los impactos sociales ambientes y economiacutea En ProQuest Ebrary Bogotaacute DC CO Editorial Eco Ediciones 2009 [Consultado 20 octubre 2016] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericas preaderactiondocID=10552723
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474 La ruta de la sostenibilidad El concepto de desarrollo sostenible se debe aplicar a la empresa al mismo tiempo adaptar los tres principios que estaacuten interrelacionados y analizar coacutemo se aplican en los sectores productivos estos tres principios son
Los recursos naturales influyen sobre la empresa obligaacutendola a proteger por encima del desarrollo econoacutemico de la misma este principio se denomina produccioacuten limpia no importa cuaacutento cueste la empresa debe invertir para proteger el ambiente El segundo principio es el factor econoacutemico a la empresa se traslada como ecoeficiencia esta actividad tiene como prioridad lo econoacutemico es decir que la empresa no adelanta ninguna accioacuten ambiental en inversiones equipos proyectos hasta no demostrar que le va a generar alguna retribucioacuten econoacutemica
El ultimo principio que se estaacute interrelacionando es la calidad de vida de la gente este principio trasladado a la empresa generadora de bienes y servicios se denomina mercadeo sostenible en este principio la empresa ofrece a los consumidores productos o servicios que le van a traer calidad de vida pero al mismo tiempo estaacuten elaborados con el miacutenimo de materiales que impactan al
medio ambiente y con un disentildeo adecuado47 Cuando estas tres fuerzas estaacuten equilibradas las empresas estaacuten generando y aportando efectivamente el principio del desarrollo sostenible 475 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial En una revisioacuten de la sostenibilidad empresarial para Bradley y Parrish citado por Castrilloacuten ldquolas empresas sostenibles se centran en el desarrollo de una foacutermula de rentabilidad a escala humana que mediante la conexioacuten con todos los grupos de intereacutes o Stakeholders y el medio natural operan en sintoniacutea con el progreso social y en armoniacutea con los liacutemites planetarios centraacutendose en retornos razonables y beneficios en lugar de un crecimiento constanterdquo 48 Necesariamente tienen una orientacioacuten muacuteltiple (ambiental social de gobernabilidad y financiera) Triple Bottom Line Como lo establece en la revista virtual The economist que seguacuten la frase la triple liacutenea de fondo fue acuntildeada por primera vez en 1994 por John Elkington el fundador de una consultoriacutea britaacutenica
47 LOacutePEZ Astudillo Andreacutes La ruta de la sostenibilidad [sitio web] Bogotaacute 2006 Red Estudios Gerenciales [Consultado 1 febrero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericaspdetailactiondocID=10106507 48 GARZOacuteN Castrilloacuten Manuel A e IBARRA Mares Alberto Revisioacuten Sobre la Sostenibilidad Empresarial [sitio web] Barcelona 2014 Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo Volumen 1 Nuacutemero 3 P 58 ISSN 2166-2320 [Consultado 11 febrero 2017] Disponible en httpwwwregenteduacadglobalpublicationsrealvol1no34-castrillonpdf
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llamada SustainAbility Quien argumento que las compantildeiacuteas debiacutean preparar tres liacuteneas de resultados diferentes (y bastante separados) de la siguiente manera
Una es la medida tradicional del beneficio corporativo el resultado final de la cuenta de peacuterdidas y ganancias La segunda es la liacutenea de fondo de la cuenta de personas de una empresa una medida en alguna forma o forma de coacutemo una organizacioacuten socialmente responsable ha sido a lo largo de sus operaciones La tercera es la liacutenea de fondo de la cuenta planeta de la compantildeiacutea una medida de coacutemo ha sido ambientalmente responsable La triple liacutenea de fondo (TBL) consiste asiacute en tres puntos beneficio personas y planeta Su objetivo es medir el desempentildeo financiero social y ambiental de la corporacioacuten durante un periacuteodo
de tiempo49
Para hacer una representacioacuten graacutefica de las dimensiones de la sostenibilidad empresarial en la imagen 1 se representa el enfoque Triple Bottom Line que caracteriza el desarrollo de una empresa sostenible Este Triple Fondo se resume a menudo como una estrategia coordinada de negocios que aseguran que la empresa alinea sus objetivos con resultados positivos para las Personas (sociales) el Beneficio (econoacutemico) y el Planeta (medioambiental)
Imagen 1 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo y autoridad propia parte de esta informacioacuten fue tomada de la Presentacioacuten Desarrollo Sostenible y Produccioacuten Maacutes Limpia Ing Joseacute M Goacutemez Rueda Msc 2016 de ICLEI International Couneil for Local Environmental Initiatives - Consejo Internacional de Iniciativas Ambientales Locales
49 THE ECONOMIST Triple bottom line La frase la triple liacutenea de fondo fue acuntildeada por primera vez en 1994 por John Elkington el fundador de una consultoriacutea britaacutenica llamada SustainAbility Su argumento era que las compantildeiacuteas debiacutean preparar tres liacuteneas de resultados diferentes (y bastante separadas) [sitio web] Estados Unidos 14 noviembre 2009 Revista Virtual [Consultado 11 febrero 2017] Disponible en httpwwweconomistcomnode14301663
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Este modelo reconoce la importancia de proporcionar un valor econoacutemico sostenible a los accionistas centraacutendose en el beneficio final que se genera Tambieacuten considera que si una empresa debe ser sostenible a largo plazo debe considerar su rendimiento en teacuterminos de las liacuteneas de fondo ambientales y sociales equivalentes El equilibrio de los elementos econoacutemicos sociales y ambientales buscan la sostenibilidad de una organizacioacuten logrando una Viabilidad econoacutemica Aceptacioacuten social y una efectividad ambiental La adopcioacuten de modelos de negocios sostenibles requiere que las empresas se alejen de tomar decisiones de inversioacuten uacutenicamente con meacutetricas estrechas de valor financiero En cambio necesitan concentrarse en crear valor a largo plazo para sus principales interesados Consumidores empleados e inversionistas incluyendo una consideracioacuten de los impactos ambientales y sociales en combinacioacuten con las medidas econoacutemicas tradicionales 476 Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones Seguacuten el concepto dado por la corporacioacuten Fenalco Solidario Colombia ldquouna organizacioacuten sostenible es aquella que lleva a cabo acciones de forma sustentable es decir mantiene en equilibrio los factores econoacutemicos sociales y medioambientales Por lo tanto es capaz de generar un gran valor en estos tres aspectos tanto a corto como a medio y largo plazo contribuyendo de manera activa el desarrollo de la sociedad y a su bienestarrdquo50 Siguiendo la idea es importante mencionar que las organizaciones versus el estado del planeta hablando de la gestioacuten ambiental como componente del modelo de sostenibilidad no se han puesto de acuerdo en los factores que se deben incluir para lograr la permanencia en un mercado en este caso empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas que no estaacuten bien asesoradas en crear estrategias en materia de conservacioacuten y preservacioacuten de los recursos naturales lo que implica una inclinacioacuten en trabajar maacutes en el componente econoacutemico y social destacados como responsabilidad social en la actualidad no se puede pretender sembrar un aacuterbol y creer que ya la empresa es sostenible y que se va a mantener en el tiempo las actividades van maacutes allaacute de este propoacutesito En este orden de ideas las empresas del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas se enfrentan a mercados competitivos algunos con maacutes ventajas que otros y han desafiado la buacutesqueda del desarrollo sostenible en contraviacutea del uso de los recursos naturales y de la contaminacioacuten o impactos
50 CORPORACIOacuteN FENALCO SOLIDARIO COLOMBIA Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones [sitio web] Medelliacuten 2015 [Consultado 11 noviembre 2016] Disponible en httpwwwfenalcosolidariocomnoticiassostenibilidad-un-desafio-estrategico-para-las-organizaciones
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ambientales que sus actividades generan no obstante en un modelo de sostenibilidad no solo se puede pensar en trabajar con elementos de crecimiento econoacutemico y tener un enfoque de responsabilidad social con los colaboradores sus familias y parte de la comunidad sin considerar el futuro del planeta demostrando la debilidad que se tiene de conservar y preservar los recursos naturales frente a las futuras generaciones cuando no se estaacute dejando migajas para disfrutar de dichos recursos En general las empresas del siglo XXI buscan ser sostenibles y aportar al desarrollo del entorno de negocio y de los grupos de intereacutes que contribuyen o se ven afectados por el objeto econoacutemico de las mismas en el caso de las empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas son sostenibles en un aporte equilibrado de los componentes econoacutemicos sociales y ambientales que no solo por requisito legal o por cumplimiento teacutecnico normativo adoptan este tipo de modelos sino van maacutes allaacute de aportar realmente a un crecimiento mitigando en lo posible los problemas ambientales
Seguacuten Porter51 y su libro Ventaja competitiva Creacioacuten y sostenimiento de un desempentildeo superior se establece la pregunta iquestQue hace bueno a un competidor ldquoNo todos los competidores son igualmente atractivos o inatractivos un buen competidor es aquel que puede desempentildear las funciones uacutetiles antes descritas sin que represente una amenaza severa a largo plazo Obliga a la compantildeiacutea no ser complaciente pudiendo alcanzar asiacute con ella un equilibrio estable y redituable sin una guerra prolongadardquo Si desde la empresa se abordara la gestioacuten ambiental considerando la preservacioacuten la conservacioacuten y la restauracioacuten de los recursos naturales vulnerados en la prestacioacuten de los servicios o por sus actividades de trabajo los sectores de la economiacutea tendriacutean un mismo nivel de competencia con el objeto de cumplir sus propoacutesitos aportando a minimizar sus impactos De la mano y resaltando la estrategia planteada por Porter52 se debe buscar una estrategia que mejore la estructura de la industria en el caso que un buen competidor cuenta con una estrategia que preserva y refuerza los elementos positivos de la estructura de la industria en un ejemplo podriacutea elevar las barreras contra el ingreso subrayar la calidad y la diferenciacioacuten en vez de reducir los precios o suavizar la sensibilidad del cliente al precio mediante su meacutetodo de venta y a su vez agregar un sello verde a sus productos y servicios como valor agregado y un acercamiento a ser una empresa con un modelo sostenible diferenciador en el sector
51 PORTER Michael Ventaja competitiva Creacioacuten y sostenimiento de un desempentildeo superior Meacutexico DF 2a ed Editorial continental 2002 P 208 ISBN 9702402034 52 Ibiacuted P 210 Para el ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible los negocios verdes y sostenibles contemplan las actividades econoacutemicas en las que se ofertan bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos y ademaacutes incorporan buenas praacutecticas ambientales sociales y econoacutemicas con enfoque de ciclo de vida contribuyendo a la conservacioacuten del ambiente como capital natural que soporta el desarrollo del territorio
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Por otra parte las empresas que buscan estrategias de emprendimiento de Negocios Verdes necesitan del apoyo de Ministerio de Ambiente y Desarrollo sostenible que dentro de la funciones han creado el Plan Nacional de Negocios Verdes (PNNV) de conformidad con lo previsto en el artiacuteculo 9 del decreto Ley 3570 de 201153 que busca ldquoimpulsar poliacuteticas planes y programas tanto a nivel nacional como internacional que promuevan la investigacioacuten el desarrollo y la innovacioacuten en torno a productos de la biodiversidad en coordinacioacuten con las dependencias del Ministerio y las entidades del Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sosteniblerdquo54
477 Acuerdos para alcanzar el desarrollo sostenible
Colombia participoacute en los acuerdos en Pariacutes en la ldquoConvencioacuten Marco de Naciones Unidas sobre el Cambio Climaacutetico cuyo objetivo es reducir las emisiones Desde la primera Conferencia de las Partes celebrada en Berliacuten en 1995 hasta la 21 CP reunida en Pariacutes en diciembre del antildeo pasado habraacuten transcurrido veinte antildeos llenos de negociaciones y acuerdos ninguno de los cuales ha servido hasta ahora para estabilizar las emisiones la meta es no calentarnos maacutes de 2ordm C y logra una economiacutea baja en carbonordquo55 En este orden de ideas las empresas deberiacutean participar en disminuir dichas emisiones a pesar que hacen falta poliacuteticas y acciones por el clima que se emitan por el ministerio es aquiacute donde las empresas deciden estrateacutegicamente ser maacutes competitivas y aportar al medio ambiente que por ende la retribucioacuten en el enfoque econoacutemico de sostenibilidad se podriacutea ver reflejado en sus ingresos Independiente del tamantildeo de la organizacioacuten se deben dirigir los esfuerzos a realizar actividades o acciones por el clima tendiente a preservar los recursos naturales y no aumentar el cambio climaacutetico por las emisiones generadas en sus actividades no obstante se deben disponer de los recursos para adquirir otras fuentes alternas que permitan sustituir lo que estamos utilizando y que genera impacto al ambiente tambieacuten importante en el enfoque de lo social llegar a los grupos de intereacutes y en cadena lograr una sensibilizacioacuten en materia y contribuir en masa
53 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUacuteBLICA Decreto 3570 (27 septiembre 2011) Por el cual se modifican los objetivos y la estructura del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y se integra el Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sostenible Bogotaacute DC 54 COLOMBIA MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE-MADS iquestQueacute son los Negocios Verdes [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpcomponentcontentarticle1381-plantilla-negocios-verdes-y-sostenibles-38 55 MORENO Joseacute Manuel Acuerdo de Pariacutes sobre cambio climaacutetico En DIALNET [sitio web] Espantildea 2016 Ambienta La revista del Ministerio de Medio Ambiente No 114 P 16 ISSN 1577-9491 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpwwwmapamagobesministerio pagsBibliotecaRevistaspdf_AMPDF_AM_Ambienta_2016_114_14_19pdf
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478 Estudios similares de sostenibilidad con un enfoque ambiental
De los estudios investigados se encontroacute una tesis para acceder a tiacutetulo de Especialista en Gerencia de Empresas Constructoras de la Fundacioacuten Universidad de Ameacuterica con un enfoque diferente cuyo tema es la Caracterizacioacuten gerencial de la construccioacuten sostenible en Bogotaacute donde aborda el tema de ldquotransformacioacuten de un insumo para la construccioacuten de obras civiles dejando la preocupacioacuten de ser sostenible equilibrando los aspectos econoacutemicos sociales y ambientales este uacuteltimo en el impacto generados por el sector de la construccioacutenrdquo56 Por otra parte se encontroacute una tesis de Alarcoacuten que ldquoplantea el disentildeo de un modelo estrateacutegico de medicioacuten que incorpora los elementos claves de sostenibilidad asociados a la gestioacuten organizacional con el objetivo general de disentildear un modelo estrateacutegico de medicioacuten incorporando los elementos claves de sostenibilidad (medioambiental social y econoacutemico) asociados a la gestioacuten organizacionalrdquo 57 48 MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE GRI
La Iniciativa de Reporte Global o ldquoGlobal Reporten Initiative GRIrdquo en sus siglas en (ingleacutes) es una ldquoinstitucioacuten independiente que creoacute el primer estaacutendar mundial de lineamientos para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad de aquellas compantildeiacuteas que desean evaluar su desempentildeo econoacutemico ambiental y social Es un centro oficial de colaboracioacuten del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)rdquo 58 Los estaacutendares de GRI ldquoson los primeros estaacutendares globales para reportes de sostenibilidad Presentan una estructura modular interrelacionada y representan la mejor praacutectica mundial para informar sobre una serie de impactos econoacutemicos ambientales y socialesrdquo59
56 PRIETO Herrera Sergio Caracterizacioacuten gerencial de la construccioacuten sostenible en Bogotaacute Trabajo de grado Especialista en Gerencia de Empresas Constructoras Fundacioacuten Universidad de Ameacuterica Bogotaacute 2011 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpbiblosuamericaeducocgi-binkohaopac-detailplbiblionumber=31468 57 ALARCOacuteN Villamizar Jenifer Disentildeo de un modelo estrateacutegico de medicioacuten que incorpora los elementos claves de sostenibilidad asociados a la gestioacuten organizacional Trabajo de grado Maestriacutea en ingenieriacutea industrial Pontificia Universidad Javeriana Facultad de ingenieriacutea Departamento de ingenieriacutea industrial Bogotaacute DC 2012 P 2 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpsrepositoryjaverianaeducobitstreamhandle105542706AlarconVillamizar JeniferEstefania2012pdfsequence=1ampisAllowed=y 58 WIKIPEDIA Global Reporting Initiative [Sitio web] 2011 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpseswikipediaorgwikiGlobal_Reporting_Initiative 59 GLOBAL REPORTING INITIATIVE GRI Standards [sitio web] Aacutemsterdam 1997 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgstandards
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481 Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad
La Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad de GRI (en lo sucesivo la Guiacutea) presenta una serie de Principios de elaboracioacuten de memorias unos Contenidos baacutesicos y un manual de aplicacioacuten con aacutenimo de facilitar la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad por parte de las organizaciones dependientemente de su tamantildeo sector o ubicacioacuten
Mediante el uso de las Directrices GRI las organizaciones informantes revelan sus impactos maacutes criacuteticos ya sean positivos o negativos sobre el medio ambiente la sociedad y la economiacutea Pueden generar informacioacuten confiable pertinente y estandarizada con la que evaluar oportunidades y riesgos y permitir una toma de decisiones maacutes informada tanto dentro del negocio como entre sus partes interesadas G4 estaacute disentildeado para ser universalmente aplicable a todas las organizaciones de todos los tipos y sectores grandes y pequentildeos en todo el
mundo60 La Guiacutea tambieacuten ldquoconstituye una referencia internacional para aquellos interesados en la informacioacuten sobre el enfoque del gobierno y el desempentildeo y la repercusioacuten de las organizaciones en los aacutembitos ambiental social y econoacutemicardquo En el libro Sostenibilidad y eco eficiencia en la empresa moderna del autor Austermuumlhle se ldquoestablecen los diferentes indicadores GRI para el reporte de las memorias se tiene entre otros Indicadores de rendimiento ambiental econoacutemico en relacioacuten con los derechos laborales y condiciones decentes de trabajo con respecto a los derechos humanos y los referentes a la sociedad en atencioacuten a cada uno el autor describe lo siguienterdquo ldquoPara los indicadores de rendimiento ambiental se refiere a los impactos sobre los sistemas naturales vivos y no vivos incluidos ecosistemas suelo aire y agua los indicadores definidos cubren el rendimiento empresarial relacionado con el uso de materiales energiacutea agua asiacute como los vinculados a la emisioacuten de gases efluentes y desechos soacutelidos como tambieacuten con el cumplimiento de la legislacioacuten ambiental asiacute como los impactos de productos y serviciosrdquo 61
60 G4 SUSTAINABILITY REPORTING GUIDELINES The G4 Guidelines [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorginformation g4Pagesdefaultaspx 61 AUSTERMUumlHLE Stefan Sostenibilidad y ecoeficiencia en la empresa moderna En ProQuest ebrary [sitio web] Lima Peruacute 2015 universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) P 209 ISBN 9786124041822 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpresolverebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048openurlsid=EBSCO3aedsebkampgenre=bookampissn=ampISBN=9786124041822ampvolume=ampissue=ampdate=ampspage=amppages=amptitle=Sostenibilidad+y+ecoeficiencia+en+la+empresa+modernaampatitle=Sostenibilidad+y+ecoeficiencia+en+la+empresa+modernaampaulast=ampid=DOI3aampsite=ftf-live
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En relacioacuten con los indicadores de rendimiento econoacutemico seguacuten el mismo autor y definido en GRI estos definen lo siguiente
El impacto que tiene la empresa sobre las condiciones econoacutemicas de los actores asiacute como de los sistemas econoacutemicos a nivel local nacional y global con esta consulta del autor referenciado en GRI estos indicadores apuntan a informar sobre el flujo de capital entre los actores y sobre el impacto dela empresa en la sociedad como por ejemplo cita algunos impactos econoacutemicos que se pueden generar como la compensacioacuten laboral donaciones inversiones en la comunidad desarrollo en la infraestructura como un impacto econoacutemico indirecto o servicios para beneficio puacuteblicos62
Los indicadores de rendimiento en relacioacuten con derechos laborales y condiciones decentes de trabajo el auto ldquoindica por los aspectos verificados en GRI que estos indicadores se basan en una serie de tratados y acuerdos internacionales y tratan sobre cuestiones de empleo relacionados entre trabajadores y la gerencia seguridad y salud en el trabajo oportunidades iguales de ocupacioacuten capacitacioacuten y educacioacuten asiacute como remuneracioacuten igual para ambos geacutenerosrdquo 63 Con respecto a los indicadores de rendimiento y los derechos humanos el autor enuncia que para estos indicadores GRI ldquoverifican el nivel de Implementacioacuten de procesos que aseguren los derechos humanos asiacute como cambios en la capacidad de los actores de ejercer sus derechos humanos dentro de estos temas se incluye la no discriminacioacuten la igualdad de los geacuteneros la libertad de asociacioacuten la negociacioacuten colectiva el trabajo de menores el trabajo forzado asiacute como derechos de grupos indiacutegenasrdquo Y por uacuteltimo para los indicadores de rendimiento referente a la sociedad seguacuten el autor ldquose enfoca en el impacto sobre comunidades locales en los cuales trabaja la empresa estos indicadores hacen eacutenfasis en los riesgos generados mediante la corrupcioacuten inadecuada toma de influencia sobre decisiones poliacuteticas asiacute como praacutecticas monopoacutelicasrdquo 482 Materialidad En la guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad se establece el Principio de materialidad que aborda los aspectos que reflejen los efectos ldquoeconoacutemicos ambientales y sociales significativos de la organizacioacutenrdquo o influyan de un modo sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de intereacutes
62 G4 SUSTAINABILITY REPORTING GUIDELINES The G4 Guidelines [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorginformation g4Pagesdefaultaspx 63 COLOMBIA CONGRESO DE LA REPUBLICA Ley 1562 (11 julio 2012) Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se dictan otras disposiciones en materia de Salud Ocupacional Bogotaacute DC Diario Oficial 48488
49
Existe un amplio conjunto de asuntos que las organizaciones podriacutean incluir en sus memorias ldquoSon relevantes aquellos asuntos que puedan resultar razonablemente importantes porque ponen de manifiesto los efectos econoacutemicos ambientales y sociales de la organizacioacuten o bien porque influyen significativamente en las decisiones de los grupos de intereacutes y por tanto posiblemente merecen figurar en la memoria La materialidad de un asunto determina por tanto si merece ser incluido en la memoriardquo 64
483 Guiacuteas Colombia
En el documento de elaboracioacuten de reporte de sostenibilidad en el contexto
colombiano65 establece que las Guiacuteas Colombia ha considerado la Guiacutea G4 de
GRI como el mecanismo que mejor se adapta a las necesidades de la iniciativa de
monitorear los avances en la implementacioacuten de las guiacuteas por parte de sus
miembros ya que se trata de un mecanismo de elaboracioacuten de memorias
ampliamente reconocido y utilizado alrededor del mundo Esto no solo le da
legitimidad al reporte de los avances sino que evita a las organizaciones que
reportan duplicar esfuerzos a la hora de informar sobre su gestioacuten
Como miembros de Guiacuteas Colombia las empresas se han comprometido a reportar
anualmente sus avances en la implementacioacuten de los lineamientos teniendo en
cuenta que todos los temas en los que trabaja Guiacuteas Colombia deben ser
considerados como materiales por las empresas En ese sentido eacutestas deben
asegurarse de que su memoria de sostenibilidad incluya todos los indicadores
contenidos en este documento En los casos puntuales en los que la organizacioacuten
no reporte sobre alguacuten tema de Guiacuteas Colombia eacutesta deberaacute argumentar las
razones para no hacerlo haciendo alusioacuten a alguna de las justificaciones de omisioacuten
permitidas por el GRI
64 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySpanish-G4-Part-Onepdf 65 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Elaboracioacuten de reportes de sostenibilidad en el contexto colombiano Documento de alineacioacuten entre la Guiacutea G4 de GRI y Guiacuteas Colombia [sitio web] Bogota Colombia 2015 P13 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySustainability-Reporting-in-the-Colombian-Context-GRI-G4pdf
50
5 DISENtildeO METODOLOGICO La metodologiacutea aplicada en la monografiacutea consultoacute informacioacuten secundaria utilizando entre otras las bases de datos de la Fundacioacuten Universidad Ameacuterica y la Pontificia universidad Javeriana en las Colecciones Fiacutesicas (Libros revistas CD-ROM entre otros) en relacioacuten con el tema de productividad empresarial y temaacutetica de sostenibilidad Con el anaacutelisis de las fuentes consultadas se incorporaron los elementos que deberiacutean ser incluidos en una estrategia de sostenibilidad
51 CRITERIOS DE BUSQUEDA
Consulta de artiacuteculos y documentos realizados desde el antildeo 1972 hasta el antildeo 2017 en relacioacuten con los aportes que tiene la gestioacuten ambiental en el desarrollo sostenible de las organizaciones Consulta de artiacuteculos y documentos de la actualidad que hablen de las estrategias de negocios en busca de la sostenibilidad Se considera la revisioacuten en los idiomas ingleacutes y espantildeol Las principales fuentes de informacioacuten a consultar son las siguientes
bull MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE
bull CORPORACIOacuteN FENALCO SOLIDARIO COLOMBIA
bull CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE
bull ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN -ISO Ambientalex Info para consultar la Legislacioacuten Colombiana Ambiental de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica entre otras Leyes Decretos Resoluciones y Acuerdos y Revistas de cobertura temaacutetica en recursos forestales biodiversidad gestioacuten ambiental NTC ISO 14000 Leyex Info Para consultar lo maacutes reciente de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica en Normas Nacionales estaacute organizado por moacutedulos y contiene entre otros Leyes Coacutedigos Circulares Resoluciones Laudos Arbitrales Proyectos de Ley Comunicados de Prensa de la Corte Constitucional Tratados internacionales Diario Oficial Normativa internacional y Revistas Juriacutedicas VirtualPro Es un medio de formacioacuten e investigacioacuten especializado de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica en procesos industriales y minerales Lo cual se refleja en sus artiacuteculos manuales tesis guiacuteas libros software material multimedia etc
51
Access Engineering Es una coleccioacuten de libros en texto completo de la biblioteca de la universidad Javeriana en las siguientes aacutereas de la ingenieriacutea biomeacutedica quiacutemica civil de comunicaciones de la construccioacuten eleacutectrica energeacutetica ambiental sostenible industrial de materiales mecaacutenica nanotecnologiacuteas y oacuteptica Business Dateline (ProQuest) Ofrece informacioacuten referencial y texto completo de artiacuteculos de revistas del sector empresarial novedades de las empresas mercados competencia negocios finanzas y estrategias empresariales ProQuest ebrary Ofrece informacioacuten referencial y texto completo de artiacuteculos de revistas de la biblioteca de la universidad Javeriana del sector empresarial novedades de las empresas mercados competencia negocios finanzas y estrategias empresariales SciELO - Scientific Electronic Library Online ndash BIREME Base de datos de la biblioteca de la universidad Javeriana que proporciona los textos completos de artiacuteculos de revistas cientiacuteficas de Brasil Chile Colombia Cuba Espantildea Venezuela y otros paiacuteses de Ameacuterica Latina
52
6 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL
Antes de citar los componentes de la gestioacuten ambiental es importante definir el concepto de gestioacuten ambiental entendida seguacuten la UPME66 y tomado de Estevan Bolea como el conjunto de acciones encaminadas a lograr la maacutexima racionalidad en el proceso de decisioacuten relativo a la conservacioacuten defensa proteccioacuten y mejora del medio ambiente basada en una coordinada informacioacuten multidisciplinar y en la participacioacuten ciudadana De otra parte Ortega y Rodriacuteguez definen la gestioacuten del medio ambiente como el conjunto de disposiciones necesarias para lograr el mantenimiento de un capital ambiental suficiente para que la calidad de vida de las personas y el patrimonio natural sean lo maacutes elevado posible Para lograr establecer un modelo de sostenibilidad en una organizacioacuten de servicios hay que tener en cuenta los componentes ambientales de forma transversal a los econoacutemicos y sociales partiendo de la definicioacuten de la poliacutetica ambiental apropiada a las actividades y servicios prestados por la organizacioacuten considerando la identificacioacuten e implementacioacuten de las medidas y normativas ambientales hasta el seguimiento y control asegurando la mejora continua y cumplimento de los propoacutesitos establecidos En la Imagen 2 se ilustra un esquema de factores interrelacionados que representan la secuencia de la gestioacuten ambiental como un aporte al modelo de sostenibilidad derivado de la estrategia empresarial a partir de la relacioacuten con los actores que influencian dicho modelo de sostenibilidad la influencia de estos se establecen a partir de actuaciones poliacuteticas e institucionales como lo pueden ser los ministerios autoridades ambientales entre otros como el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible67 que ldquoEs el rector de la gestioacuten del ambiente y de los recursos naturales renovables encargado de orientar y regular el ordenamiento ambiental del territorio y de definir las poliacuteticas y regulaciones a las que se sujetaraacuten la recuperacioacuten conservacioacuten proteccioacuten ordenamiento manejo uso y aprovechamiento sostenible de los recursos naturales renovables y del ambiente de la nacioacuten a fin de asegurar el desarrollo sostenible sin perjuicio de las funciones asignadas a otros sectoresrdquo
Otros actores que se pueden incluir son la comunidad como Organizacioacuten No Gubernamental sectores que se puedan ver afectados por las actividades propias
66 UNIDAD DE PLANEACIOacuteN MINERO ENERGEacuteTICA-UPME Sistemas de gestioacuten ambiental [sitio web] [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwupmegovcoguia_ambientalcarbongestionsistemassistemashtm 67 Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible- MADS Objetivos y funciones [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpministerioobjetivos-y-funciones
53
de la empresa o que necesariamente se tenga una relacioacuten como grupo de intereacutes sumado el sector empresarial y que pueden incidir desde las perspectivas hasta la estrategia negocio Imagen 2 Componentes de la gestioacuten ambiental
Nota Disentildeo autoriacutea propia Alineacioacuten de los componentes de la gestioacuten ambiental
A continuacioacuten se presenta cada uno delos componentes de la gestioacuten ambiental establecidos como ejemplos para el aporte de la estrategia del negocio desde las perspectivas de un modelo de sostenibilidad
61 REQUISITOS LEGALES
Para considerar el cumplimiento de los requisitos miacutenimos legales dentro de una organizacioacuten se establece seguacuten la norma teacutecnica colombiana ISO 1400168 que ldquolos requisitos legales y otros requisitos son los que una organizacioacuten debe cumplir tales como las leyes y reglamentaciones aplicablesrdquo como tambieacuten se incluyen otros requisitos que dichas organizaciones deciden cumplir es decir requisitos adquiridos o de ldquocompromisos voluntarios tales como las normas de organizaciones o de la industria relaciones contractuales coacutedigos de buenas praacutecticas y acuerdos con grupos de la comunidad u organizaciones no gubernamentalesrdquo
68 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Teacuterminos y definiciones Teacuterminos relacionados con planificacioacuten Requisitos legales y otros requisitos Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
54
611 Determinacioacuten de los requisitos legales aplicables
Las fuentes de informacioacuten para Identificacioacuten actualizacioacuten y consulta de requisitos legales en la empresa son entre otros los siguientes Ministerio de comercio industria y turismo Desde la gestioacuten de la Direccioacuten General de Comercio Exterior-DGCE69 ldquose orienta hacia la ejecucioacuten y vigilancia de la poliacutetica de comercio exterior en materia de exportaciones importaciones y praacutecticas desleales de comercio asiacute como a la administracioacuten de los instrumentos de estiacutemulos a las exportacionesrdquo Ministerio de Minas y Energiacutea70 ldquoEl Ministerio de Minas y Energiacutea es una entidad puacuteblica de caraacutecter nacional del nivel superior ejecutivo central cuya responsabilidad es la de administrar los recursos naturales no renovables del paiacutes asegurando su mejor y mayor utilizacioacutenrdquo la orientacioacuten en el uso y regulacioacuten de los mismos garantizando su abastecimiento y velando por la proteccioacuten de los recursos naturales del medio ambiente con el fin de garantizar su conservacioacuten restauracioacuten y el desarrollo sostenible de conformidad con los criterios de evaluacioacuten seguimiento y manejo ambiental sentildealados por la autoridad ambiental competente
Comisioacuten de Regulacioacuten de Agua Potable y Saneamiento Baacutesico71
Es una entidad de orden nacional encargada de regular los servicios puacuteblicos domiciliarios de acueducto alcantarillado y aseo para mejorar las condiciones del mercado y contribuir al bienestar de la poblacioacuten colombiana tiene como propoacutesito fundamental regular monopolios promover la competencia impulsar la sostenibilidad del sector Agua Potable y Saneamiento Baacutesico evitando abusos de posicioacuten dominante garantizando la prestacioacuten de servicios de calidad con tarifas razonables y amplia cobertura
Comisioacuten de Regulacioacuten de Energiacutea y Gas La misioacuten de esta comisioacuten es la de ldquoregular la prestacioacuten de los servicios puacuteblicos domiciliarios de energiacutea eleacutectrica gas combustible y servicios puacuteblicos de combustibles liacutequidos de manera teacutecnica independiente y transparente promover el desarrollo sostenido de estos sectores regular los monopolios incentivar la competencia donde sea posible y atender
69 MINISTERIO DE COMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO-MCIT Direccioacuten General de Comercio Exterior [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwmincitgovcominturismopublicaciones10015direccion_general_de_comercio_exterior 70 MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIacuteA-MME El ministerio [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpswwwminminasgovcoministeriojsessionid=yO6y9BspBvbtiJ3uHpXTSEPxportal2 71 COMISIOacuteN DE REGULACIOacuteN DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BAacuteSICO-CRA Estructura organizacional Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwcragovcoesacerca-de-la-entidadestructura-organizacional
55
oportunamente las necesidades de los usuarios y las empresas de acuerdo con los criterios establecidos en la Leyrdquo 72
Secretariacutea Distrital de Ambiente
Es la autoridad que promueve orienta y regula la sostenibilidad ambiental de Bogotaacute controlando los factores de deterioro ambiental y promoviendo buenas praacutecticas ambientales como garantiacutea presente y futura del bienestar y calidad de vida de la poblacioacuten urbana y rural y como requisito indispensable para la recuperacioacuten conservacioacuten y uso de bienes y servicios ecosisteacutemicos y valores de biodiversidad enfocado a la adaptacioacuten al cambio climaacutetico a traveacutes de la vinculacioacuten participacioacuten y educacioacuten de los habitantes del Distrito Capital respaldado en un personal competente que garantiza el mejoramiento continuo de la entidad bajo criterios de legalidad celeridad oportunidad y
transparencia73
Adicionalmente se identifican requisitos legales aplicables por entidades gubernamentales como lo son entre otras la Superintendencia de Sociedades y la direccioacuten de Impuestos y aduanas nacionales DIAN adicionalmente se incluyen los requisitos del ICONTEC como organismo evaluado de la conformidad en la certificacioacuten del sistema de gestioacuten ambiental en el cumplimiento de los requisitos de normas teacutecnicas colombianas NTC ISO 14001
62 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES 621 Metodologiacutea para la identificacioacuten evaluacioacuten y control de los aspectos e impactos ambientales La organizacioacuten deberiacutea dirigir esfuerzos para cumplir las poliacuteticas y propoacutesitos establecidos en la estrategia con acciones de identificacioacuten de los aspectos e impactos ambientales que se puedan generar por el contexto interno y externo en el que desarrolla actividades la organizacioacuten para esta etapa es importante describir los recursos naturales ldquoSe denominan recursos naturales a aquellos bienes materiales y servicios que proporciona la naturaleza sin alteracioacuten por parte del ser humano y que son valiosos para las sociedades humanas por contribuir a su bienestar y desarrollo de manera directa (materias primas minerales alimentos) o indirecta (servicios ecoloacutegicos)rdquo74 que se pueden afectar como son entre otros la fauna flora suelo aire agua y atmoacutesfera adicionalmente se debe hacer una
72 COMISIOacuteN DE REGULACIOacuteN DE ENERGIacuteA Y GAS-CREG Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwcreggovcoindexphpescregquienes-somosmision-vision 73 SECRETARIacuteA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwambientebogotagovcowebsdamision 74 CIENCIAS NATURALES Recursos Naturales iquestQueacute son los Recursos naturales [sitio web] [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwareacienciascomrecursos-naturaleshtm
56
valoracioacuten del impacto ambiental y establecer actividades tendientes a mitigar o controlar estos impactos En la imagen 3 se establece la metodologiacutea paso a paso que se debe tener en cuenta en una empresa para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales Imagen 3 Metodologia para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales
Nota Disentildeo y autoriacutea propia parte de esta informacioacuten fue tomada de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE
622 Herramientas de gestioacuten de aspectos e impactos ambientales
A traveacutes de herramientas y metodologiacuteas se puede hacer la identificacioacuten evaluacioacuten y se establecen los controles para priorizar los impactos ambientales independiente de su significancia en un ejemplo de la utilizacioacuten de la herramienta Ver imagen 4
01 02 03 04 05 06
Elaborar un diagrama de flujo
Identificar las entradas y salidas de las actividades
de un proceso
Identificar y elaborar el listado de los aspectos
ambientales
Identificar los impactos ambientales por cada
aspecto ambiental
Valorar y priorizar los aspectos e impactos
ambientales
Definir acciones de control o mitigacioacuten
57
Imagen 4 Ejemplo Matriz de identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
La herramienta como la matriz de identificacioacuten de aspectos e impactos ambientales
de una organizacioacuten es utilizada para el registro y control y considerando la variacioacuten
en las actividades propias de las organizaciones() en el caso de este ejemplo uno
de las principales aspectos ambientales son las actividades de uso de equipos de
coacutemputo impresoras y demaacutes elementos que genera residuos soacutelidos como lo es
papel por impresioacuten de documentos a su vez no controlar este aspecto puede
generar un impacto ambiental al disminuir la vida uacutetil del relleno sanitario
contaminar los suelos afectar los ecosistemas y generar un impacto en el habitad
de la fauna y la flora entre otros impactos ambientales
Para llegar a establecer los controles por medio de la identificacioacuten de los aspectos
ambientales estos se evaluacutean para determinar el grado o nivel del impacto en el
medio ambiente considerando como criterio de evaluacioacuten la existencia y
cumplimiento legal en la organizacioacuten donde en esta primera se indica la
normatividad vigente relacionada con el impacto ambiental evaluado de la siguiente
manera
1 No tiene legislacioacuten relacionada
() Aunque los aspectos ambientales son los mismos el impacto de las actividades es diferente en relacioacuten con el contexto de la empresa debido a la localizacioacuten geograacutefica el nuacutemero de colaboradores la cantidad de equipos tecnoloacutegicos e infraestructura
IDENTIFICACIOacuteN DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES HIDROMED CONTROL OPERACIONAL
ELIM
INACI
OacuteN
SUST
ITUCI
OacuteN
DESCRIPCIOacuteN DE LA ACTIVIDAD ASPECTO AMBIENTAL ASOCIADO IMPACTO AMBIENTAL LEGAL EVALUACIOacuteN
SIGNIFICANCIA TOTAL
DEL ASPECTOIN
GENIE
RIacuteA
ADMIN
ISTR
ATIVO
EX
IST
EN
CIA
CU
MP
LIM
IEN
TO
FR
EC
UE
NC
IA
PR
OB
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ILID
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ELIM
INACI
OacuteN
SUST
ITUCI
OacuteN
DESCRIPCIOacuteN
NORM
ATIVID
AD
AMBIE
NTA
L
RELA
CIONAD
ASIGNIFICANCIA TOTAL
DEL ASPECTO
CO
NS
EC
UE
NC
IA
AL
CA
NC
E
INGEN
IERIacute
A
ADMIN
ISTR
ATIVO
PR
OC
ES
O
ACTIVIDAD RESPONSABLE SITUACIOacuteN ASPECTO
COM
PONEN
TE
AFECT
ADO
GE
ST
IOacuteN
CO
ME
RC
IAL
Realizacioacuten de
actividades propias
del proceso
gerencial
documentacioacuten
propias del proceso
Reuniones llamadas
uso del computador e
impresora
GERENTE GENERAL NormalGeneracioacuten de residuos
por uso de papel
SUELO -
RECURSO
S
NATURALE
S - SOCIAL
Disminucioacuten de la
vida uacutetil del relleno
sanitario
Contaminacioacuten de
suelos
Sobreexplotacioacuten
de los recursos
naturales
Afectacioacuten de los
ecosistemas
impacto en el
haacutebitat de la fauna
y flora Se reduce
la calidad de vida
de los seres
humanos
afectando su
actividades
cotidianas y salud
LEY 99 DE 1993 DECRETO
2811 DE 1974 DECRETO
1715 DE 1978 DECRETO
1076 DE 2015 DECRETO
1713 DE 2002 DECRETO
1140 DE 2003 RESOLUCION
1045DE 2003 DECRETO 1505
DE 2003 DECRETO 838 DE
2003 RESOLUCIOacuteN 0477 DE
2004 DECRETO 312 DE 2006
GTC24 DE 2009 DECRETO
799 DE 20|2 LEY 9 DE 1979
DECRETO 4741 DE 2005 LEY
142 DE 1994
5 5 3 3 1 1 225 ALTO NA NA NA
Programa de
manejo de
Residuos -
Procedimiento
para el manejo
de Residuos
Solidos - Matriz
legal - Plan de
Emergencias y
Contingencias
58
5 Tiene legislacioacuten relacionada aplicable En el cumplimiento legal se hace referencia al cumplimiento de la normatividad
ambiental relacionada donde se califica de la siguiente manera
1 = NO (no cumple) 5 = SI (cumple)
Para obtener el resultado de esta evaluacioacuten en el criterio legal se multiplica la
existencia por cumplimiento obteniendo un total en este aspecto
En la tabla 1 se muestra un ejemplo de parte de la matriz en la valoracioacuten del
cumplimiento legal
Tabla 1 Ejemplo parte dela matriz en la evaluacioacuten legal de la organizacioacuten
VALORACION DE SIGNIFICANCIA DEL IMPACTO AMBIENTAL
LEGAL
Existencia Cumplimiento TOTAL CRITERIO LEGAL
1 5 5
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten obtenida de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016
Para determinar y obtener el resultado anterior de (5) en el total del criterio legal se establece en la ecuacioacuten 1 la forma de llegar a este resultado es decir (1x5=5) Ecuacioacuten 1 Total criterio legal = Existencia de normatividad vigente relacionada X Cumplimiento 623 Significado total de los impactos En relacioacuten con la evaluacioacuten del impacto y establecer la significancia total del
mismo se consideran los siguientes paraacutemetros
Frecuencia Se refiere al tiempo que permaneceraacute el efecto positivo o negativo del
impacto en el ambiente En la tabla 2 Se califica frecuencia de ocurrencia del
impacto y se tiene en cuenta calificacioacuten e interpretacioacuten de la frecuencia de esta
medicioacuten haciendo registro en la matriz
59
Tabla 2 Calificacioacuten de la Frecuencia del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Baja No existe la posibilidad o hay una posibilidad muy remota de que suceda
3 Media Existe una posibilidad de que suceda o de que la frecuencia de ocurrencia sea media
5 Alta Es muy posible que suceda en cualquier momento o que la frecuencia de ocurrencia sea alta
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute
DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Probabilidad Se refiere a la posibilidad que se deacute el impacto y estaacute relacionada
con la REGULARIDAD (Normal anormal o de emergencia) En la tabla 3 de
calificacioacuten e interpretacioacuten de la probabilidad se muestran los criterios en los grados
bajo medio y alto para calificar seguacuten la probabilidad
Tabla 3 Calificacioacuten de la Probabilidad del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Baja Existe una posibilidad muy remota de que suceda
3 Media Existe una posibilidad moderada de que suceda
5 Alta Es muy posible que suceda en cualquier momento
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Consecuencia Se refiere a las complicaciones o posibles dantildeos posteriores del
impacto Ver tabla 4 de calificacioacuten e interpretacioacuten de la consecuencia
Tabla 4 Calificacioacuten de la Consecuencia del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Reversible Puede eliminarse por medio de actividades humanas tendientes a restablecer las condiciones originales
3 Recuperable Se puede disminuir el efecto a traveacutes de medidas de control
5 Irrecuperable El recurso afectado no retoma a sus condiciones originales
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
60
Alcance Se refiere al aacuterea de influencia del impacto en relacioacuten con el entorno
donde se genera se debe Calificar el alcance del impacto teniendo en cuenta la
tabla 5 En la calificacioacuten e interpretacioacuten del alcance
Tabla 5 Calificacioacuten del Alcance del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Puntual El Efecto o Impacto queda confinado dentro del aacuterea donde se genera
3 Local Trasciende los liacutemites del aacuterea de influencia directa
5 Regional Tiene consecuencias a nivel regional
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Significancia total del aspecto
Es el resultado de la valoracioacuten cualitativa con respecto a la importancia del impacto
generado ya sea Significativo cuando la importancia resulta medio alto o extremo
No significativo cuando la importancia es baja Para determinar la significancia de
los impactos se realiza la calificacioacuten como se muestra en el ejemplo de la tabla 6
Tabla 6 Significancia total del aspecto
VALORACION DE SIGNIFICANCIA DEL IMPACTO AMBIENTAL
EVALUACIOacuteN
FRECUENCIA PROBABILIDAD CONSECUENCIA ALCANCE
3 3 1 5
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten obtenida de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016
Para determinar y obtener el resultado anterior de (9) en la Significancia total del aspecto se establece en la ecuacioacuten 2 la forma de llegar a este resultado se realiza de la forma (3x3x1x5=45)
Ecuacioacuten 2 Total Evaluacioacuten = Frecuencia X Probabilidad X Consecuencia X Alcance
61
Con los resultados obtenidos del criterio legal y el total de la evaluacioacuten se obtiene
la significancia como se establece en la tabla 7
Tabla 7 Significancia total del impacto
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten ge = 226 EXTREMO Se debe parar la actividad e implementar correcciones inmediatas
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 150 a 225 PUNTOS ALTO Se debe revisar o implementar controles operacionales
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 75 a 150 PUNTOS MEDIO Se deben establecer mecanismos de mejora control y seguimiento
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 1 a 74 PUNTOS BAJO Se debe hacer seguimiento al desempentildeo ambiental
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Para el caso de los ejemplos anteriores tabla 1 y 6 se obtiene una significancia total del impacto de 225 puntos es decir ALTO lo que establece seguacuten la interpretacioacuten de la tabla 7 es que se deben establecer controles operacionales administrativos como un plan de manejo ambiental teniendo en cuenta que se deberiacutea revisar el programa de gestioacuten integral de residuos para incluir actividades tendientes a priorizar el impacto con el fin de minimizar el mismo y asegurar que no se convierta en un nivel de significancia EXTREMO 63 GESTIOacuteN Y MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL
En armoniacutea con las disposiciones de control de los aspectos e impactos ambientales generados por la organizacioacuten se deben establecer los recursos financieros teacutecnicos y humanos para implementar programas proyectos controles operacionales establecer el liderazgo de la direccioacuten y asignar las responsabilidades pertinentes para cumplir con los objetivos y metas propuestas y lograr alinear los resultados de la gestioacuten ambiental que se deben incorporar en la estrategia de sostenibilidad Para las medidas de manejo ambiental o plan de manejo ambiental seguacuten Espinoza
ldquoincorporar la evaluacioacuten de los impactos ambientales como medida en una visioacuten estrateacutegica se aplica en un contexto amplio lo que significa que se hace compatible lo ambiental con las decisiones poliacuteticas econoacutemicas culturales y socialesrdquo como lo explica el autor de otro modo sugiere ldquomantener el foco en los factores ambientales identificados y evaluados para no incorporar factores de dispersioacuten que generen confusioacuten con los elementos poliacuteticos y comercialesrdquo 75 Es decir con elementos que hagan perder el norte del propoacutesito de los planes por esta razoacuten
75 ESPINOZA Guillermo Gestioacuten y fundamentos de evaluacioacuten de impactos ambientales Plan de
manejo ambiental capiacutetulo VIII [sitio web] Santiago de chile 2002 [Consultado 18 julio 2017] Disponible en httpwwwcedclcedwp-contentuploads200903gestion-y-fundamentos-de-eiapdf
62
estos son limitados a prevenir los impactos ambientales de manera anticipada y permiten evitar correcciones y compensacioacuten por dantildeos en el medio ambiente que no se controlaron Dando continuidad al ejemplo y derivado de la calificacioacuten con un nivel se
significancia ldquoALTOrdquo la empresa deberiacutea establecer controles tendientes a
minimizar los impactos es decir generar planes y actividades asociados a los
impactos que permitan controlar como medida de manejo ambiental que este se
potencialice y generar un mayor impacto para este caso se considera implantar lo
siguiente
bull Un plan de gestioacuten integral de residuos soacutelidos
bull Establecer objetivos indicadores y metas para la disminucioacuten de la generacioacuten
de residuos soacutelidos convencionales
bull Establecer objetivos indicadores y metas para la disminucioacuten de la generacioacuten
de residuos soacutelidos aprovechables
bull Cambiar procesos y reformular las actividades que requieren el uso de papel
bull Fomentar la modernizacioacuten e innovacioacuten empresarial facilitando un cambio en
la formulacioacuten y disentildeo de procesos productivos
64 SEGUIMIENTO MONITOREO Y CONTROL
Una de las formas de monitorear y hacer seguimiento a las medidas de manejo ambiental es evaluar por medio de auditoriacuteas las actividades de control para identificar posibles oportunidades o desviaciones con el fin de implementar planes de accioacuten que contribuyan a la mejora asiacute como verificar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la organizacioacuten incluidos los de los Shareholder y los Stakeholders El seguimiento citando nuevamente a Espinoza76 ldquoestaacute ligado a las medidas de manejo ambiental o plan de manejo ambiental en respuesta al grado de cumplimento en que se realizan las actividades tendientes de prevencioacuten de los impactos ambientales identificados y evaluadosrdquo considerando tambieacuten el grado de coherencia de las medidas implementadas y su eficacia en los plazos y tiempos asignados para cumplir con dichas medidas Otra de las medidas que se incluyen en las empresas se determina con las directrices y requisitos para las auditoriacuteas internas establecidos en la norma internacional ISO 19011 y proporcionan una orientacioacuten sobre las auditorias del sistema de gestioacuten ambiental en la evaluacioacuten del cumplimiento de los requisitos
76 Espinoza Id
63
implementados con base en la Norma Internacional ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental En cumplimiento de los requisitos legales o de las necesidades en materia de gestioacuten ambiental por otras partes interesadas en la empresa incluidos los clientes estos pueden realizar auditoriacuteas externas planificadas para evaluar dichos cumplimientos
64
7 FORMULACIOacuteN DE ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Diagrama de flujo 1 Actividades para formular la estrategia de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia la liacutenea roja punteada con flechas rojas significa la unioacuten de las dos actividades que interactuacutean en ambos sentidos dependiendo una de la otra
65
Para establecer la formulacioacuten de la estrategia de sostenibilidad empresarial es importante considerar las actividades establecidas en el diagrama de flujo 1 donde se visualiza lo que la organizacioacuten debe tener en cuenta para implementar dicha estrategia Para Kaplan y Norton la ejecucioacuten de una estrategia requiere de tres componentes en la siguiente formulacioacuten ldquoResultados Innovadores = (describir la Estrategia) + (medir la estrategia) + (gestionar la estrategia)rdquo En resumen los autores explican que la filosofiacutea de estos tres componentes es sencilla No se puede gestionar (tercer componente) lo que no se puede medir (segundo componente) No se puede medir lo que no se puede describir (primer componente) Del asunto del libro escrito por los autores Kaplan y Norton ldquoMapas estrateacutegicos convirtiendo activos intangibles en resultados tangiblesrdquo definen lo siguiente
La estrategia de una empresa describe de queacute forma intenta crear valor para sus accionistas clientes y ciudadanos Si el activo intangible de una empresa representa maacutes del 75 por ciento de su valor entonces la formulacioacuten y ejecucioacuten de sus estrategia requiere que se trate expliacutecitamente la movilizacioacuten y alineacioacuten de ese activo intangible de la misma manera en experiencia con maacutes de 300 empresas han descubierto que utilizar el ldquocuadro de mando integralrdquo como una potente herramienta de gestioacuten conlleva a conseguir el maacuteximo impactordquo es decir y seguacuten Kaplan y Norton el sistema de medicioacuten debe centrarse en la estrategia de la entidad o sea como espera crear un valor futuro y sostenible Al disentildear el cuadro de mando integral que representan su estrategia para la
creacioacuten de valor de larga duracioacuten77 Para incluir un caso de implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral por parte de Nepthaliacute Sierraalta quien en un artiacuteculo ldquode una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados78rdquo presenta dicha implementacioacuten exitosa en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral (IFFI)79() donde incluyeron la sostenibilidad como estrategia para crear valor a sus stakeholder y sus shareholders adicionalmente el autor afirma lo siguiente en el artiacuteculo alineado con lo establecido por Kaplan y
77 KAPLAN Robert y NORTON David Mapas estrateacutegicos convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles Traducido por Carlos Ganzinelli Espantildea Editorial gestioacuten 2000 2004 P 14 ISBN 84-8088-977-2 78 SIERRAALTA Nepthaliacute De una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados El caso de la implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral-IFFI [sitio web] Cochabamba Bolivia 2008 [Consultado 15 agosto 2017] Disponible en httpwwwtablerodecomandocomlibrosbalanced-scorecard-casos-realespdf () El Instituto de Formacioacuten Femenina Integral (IFFI) es una institucioacuten sin fines de lucro que trabaja desde 1981 prioritariamente con mujeres de zonas urbano-populares del Municipio de Cercado y desde 2006 en algunos municipios rurales del departamento de Cochabamba en Bolivia
66
Norton en relacioacuten con la estrategia y los mapas estrateacutegicos es decir seguacuten Nepthaliacute
La estrategia se evidencia en el Mapa Estrateacutegico es decir en el conjunto de objetivos estrateacutegicos articulados que llevan a alcanzar la visioacuten cumpliendo la misioacuten En consecuencia existen diferentes tipos de Mapas Estrateacutegicos para diferentes estrategias Entonces el abordaje razonable deberiacutea haber sido la elaboracioacuten de un Mapa Estrateacutegico que reflejara la estrategia ldquosostenibilidadrdquo es decir que la estrategia deberiacutea incorporarse en la seleccioacuten y eacutenfasis de los objetivos estrateacutegicos y por lo tanto indicadores metas e iniciativas de accioacuten-
constitutivos del Mapa Estrateacutegico80
Del caso de eacutexito anterior y para formular las estrategias de sostenibilidad empresarial se consideran los componentes organizacionales partiendo de la poliacutetica como un factor potenciador de productividad y competitividad de la estrategia del negocio que aporta al logro del objetivo de la misioacuten establecida e integrada a los pilares de sostenibilidad como ejemplo determinante en la empresa ver cuadro 4 Cuadro 4 La misioacuten como estrategia empresarial desde las perspectivas de sostenibilidad
ECONOacuteMICO SOCIAL AMBIENTAL
Rentabilidad
Responsabilidad social empresarial Contribuir con la comunidad del sector de serrezuela Bogotaacute beneficiada por medio de la Fundacioacuten DEPORTEO donde las madres de los nintildeos pertenecientes al programa social de la fundacioacuten elaboraron las materas (Residuos de los medidores de agua frac12rdquo) junto con el apoyo de los directivos de la fundacioacuten y de trabajadores de la empresa quienes direccionaron el proceso
Auditoriacuteas Ambientales Planes de manejo ambiental (disminucioacuten de los residuos soacutelidos) para Promover praacutecticas amigables con el medio ambiente Proyecto de Investigacioacuten disentildeo de un proceso de reciclaje para medidores de agua constituidos principalmente de composite plaacutestico() Aprovechar los residuos generados la empresa para la construccioacuten de huertas urbanas que permitan generar proyectos de seguridad alimentaria entre colaboradores y grupos de intereacutes Proyecto denominado ldquoSiembra plantas cultiva futurordquo En proceso de planeacioacuten Para este proyecto se considera a los proveedores en el aporte de materiales que puedan donar para los cultivos y se hace extensiva la invitacioacuten a clientes aportando valor a sus estrategias en materia de medio ambiente
80 SIERRAALTA Nepthaliacute De una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados El caso de la implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral-IFFI [sitio web] Cochabamba Bolivia 2008 [Consultado 15 agosto 2017] Disponible en httpwwwtablerodecomandocomlibrosbalanced-scorecard-casos-realespdf () Esta actividad se realizoacute con la asociacioacuten de TECNOPARQUE SENA NODO BOGOTAacute para determinar la reutilizacioacuten de los residuos generados por los medidores en la aplicacioacuten de otros materiales que se implementen como alternativas de mercado
67
Nota Disentildeo autoriacutea propia Parte de la Informacioacuten extraiacuteda de actividades de la empresa de
estudio
A partir de las actividades de la perspectiva ambiental en la formulacioacuten de estrategias estas deben estar alineadas a la gestioacuten ambiental considerando sus componentes como un factor de valor hacia los propoacutesitos establecidos en la empresa alineado con las actividades definidas en la misioacuten como camino trazado para establecer las estrategias en la visioacuten que aporten valor a los stakeholders identificados por medio del cual se direccionaran las iniciativas objetivos estrateacutegicos indicadores y metas que apunten en la empresa a cumplir con los propoacutesitos de sostenibilidad en los tres pilares y que incluyan algunas perspectivas de sostenibilidad basados en los ldquoobjetivos de desarrollo sosteniblerdquo establecidos por las naciones unidas En la imagen 5 se muestra un esquema interrelacionado como un mecanismo que representa la alineacioacuten en los componentes que permiten establecer la estrategia de sostenibilidad empresarial Imagen 5 Componentes estrateacutegicos para un modelo de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia
Explicando la imagen anterior se muestra en la tabla 8 un ejemplo de o Cuadro de Mando Integral baacutesico con los objetivos estrateacutegicos que permiten monitorear y
68
tomar decisiones frente al cumplimiento o no de la estrategia de sostenibilidad empresarial Tabla 8 Ejemplo cuadro de mando Integral para seguimiento de la estrategia de sostenibilidad empresarial
VISIOacuteN MISIOacuteN POLIacuteTICA OBJETIVOS ESTRATEGICOS INDICADOR INDICE
Acciones por el clima
Residuos y sub-productos
Agua Limpia y Saneamiento Manejo de Residuos
Contribuir a la tendencia de reduccioacuten de consumo de agua ajustando en la organizacioacuten el rango del consumo baacutesico que actualmente tiene el paiacutes
DISMINUCIOacuteN PER CAacutePITA EN EL CONSUMO DE AGUA
(Consumo (lt) mes Nuacutemero de personas que consumen el volumen total del agua) Diacuteas de medicioacuten
Contribuir desde la organizacioacuten con el uso eficiente y aprovechamiento del recurso hiacutedrico del paiacutes como un aporte al desarrollo sostenible su conservacioacuten restauracioacuten o sustitucioacuten
Informar sobre la responsabilidad individual y colectiva de los grupos de intereacutes de la organizacioacuten en relacioacuten al uso eficiente del recurso hiacutedrico y su contribucioacuten en el ahorro del agua y desestimulando su uso irracional
Implementar estrategias de economiacutea circular alineado al manejo eficiente de los productos y sus residuos en una perspectiva de ciclo de vida de los mismos por medio de la utilizacioacuten de conceptos multi R entre otros como Repensar
Redisentildear Refabricar Reparar Redistribuir Reducir Reutilizar Reciclar Recuperar energiacutea
DISMINUCIOacuteN DE RESIDUOS SOacuteLIDOS GENERADOS POR LAS ACTIVIDADES DIARIAS EN LA EMPRESA
((promedio de generacioacuten de residuos antildeo anterior - promedio de generacioacuten de residuos antildeo actual) promedio de generacioacuten de residuos antildeo anterior) 100
Nota Disentildeo autoriacutea propia
En la anterior tabla 8 se indica como desde las perspectivas de ldquoproceso y partes interesadasrdquo del cuadro de mando Integral se establecen objetivos estrateacutegicos que aportan al cumplimiento de la Visioacuten y sus propoacutesitos teniendo en cuenta la revisioacuten del cuadro de derecha a izquierda que por medio de un resultado medido a traveacutes de un indicador que justifica el objetivo estrateacutegico este objetivo es un eje trasversal que apunta al cumplimiento de la poliacutetica y la misioacuten hasta cumplir la Visioacuten todo en coherencia con la estrategia identificada desde el contexto interno y externo de la empresa hasta el planteamiento de dicha visioacuten y a su vez permiten llegar a establecer la estrategia de sostenibilidad empresarial teniendo en cuenta los stakeholders
69
Tambieacuten se deberiacutea incluir en la misioacuten como estrategia empresarial objetivos ligados al cumplimiento de los pilares de sostenibilidad como se muestra en el cuadro 4 por ejemplo en la parte econoacutemica se establece un aspecto de rentabilidad este se incluye en el cuadro de mando integral en la perspectiva financiera como un objetivo estrateacutegico que aporte transversalmente al logro de la visioacuten de la organizacioacuten
Es importante considerar el establecimiento de metas para asegurar el cumplimiento
de los objetivos y tomar decisiones cuando se cumplan o no las mismas esta meta
debe estar asociada a una frecuencia de medicioacuten para el respectivo seguimiento
en el cuadro
71 ECONOMIacuteA CIRCULAR
Para establecer las estrategias en relacioacuten con la generacioacuten de residuos y alinear su manejo al ciclo de vida la fundacioacuten de la economiacutea circular habla de esta como un concepto econoacutemico es decir ldquoque se interrelaciona con la sostenibilidad y cuyo objetivo es que el valor de los productos los materiales y los recursos (agua energiacutea) se mantenga en la economiacutea durante el mayor tiempo posible y que se reduzca al miacutenimo la generacioacuten de residuos Se trata de implementar una nueva economiacutea circular no lineal basada en el principio de laquocerrar el ciclo de vidaraquo de los productos los servicios los residuos los materiales el agua y la energiacuteardquo 81 Por otra parte y seguacuten el autor la economiacutea circular ldquoes la interseccioacuten de los aspectos ambientales y econoacutemicos en efecto al agotamiento de una serie de recursos naturales y de los combustibles foacutesiles y este concepto de la economiacutea circularrdquo puesta en consideracioacuten para su revisioacuten en el caso que este tema es muy amplio toda vez que propone un nuevo modelo de sociedad que utiliza y optimiza los stocks y los flujos de materiales energiacutea y residuos y su objetivo es la eficiencia del uso de los recursos como tambieacuten considera conceptos multi R que pueden ser aplicados en las empresas fabricantes o de prestacioacuten de servicios y que hacen parte del ciclo de vida del producto antes mencionado y de la economiacutea circular A continuacioacuten se presenta la forma o la metodologiacutea para llegar a establecer este punto de formulacioacuten de la estrategia de sostenibilidad empresarial 72 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIOacuteN
Para definir la estrategia de sostenibilidad empresarial es importante identificar su contexto interno y externo para entender los factores y actores que haraacuten parte de dicha estrategia
81 FUNDACIOacuteN PARA LA ECONOMIacuteA CIRCULAR Economiacutea Circular [sitio web] Nuntildeez de Balboa Madrid [Consultado 17 octubre 2017] Disponible en httpeconomiacircularorgwppage_id=62
70
721 Factores ambientales biofiacutesicos
Para MONROY y SAER los factores ambientales biofiacutesicos ldquoparticipan directamente en conjunto con los otros componentes del contexto en la definicioacuten de las fuerzas que afectan a las empresas y por tantordquo es decir que ldquose constituyen en variables del sistemardquo cuyo adecuado manejo puede resultar determinante en la capacidad de una empresa para responder apropiadamente a las expectativas de sus ldquoactores interesadosrdquo 82 Por ello el manejo de estas variables forma parte integral de la gerencia de la empresa encaminada a asegurar su competitividad en los mercados Ver imagen 6
Imagen 6 Estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas
Fuente MONROY Neacutestor y SAER Alex Produccioacuten maacutes limpia Paradigma de gestioacuten ambiental Produccioacuten maacutes limpia como estrategia de competitividad Las estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas Tomado por el autor Subharata 1999
Para definir el contexto y teniendo en cuenta los actores se pueden utilizar diferentes herramientas que permiten formular la estrategia del negocio a continuacioacuten se presenta la metodologiacutea pasos a paso para lograr dicha formulacioacuten
82 MONROY Neacutestor y SAER Alex Produccioacuten maacutes limpia Paradigma de gestioacuten ambiental Produccioacuten maacutes limpia como estrategia de competitividad Colombia Editorial Alfaomega 2008 P43 ISBN 978-958-682-724-9
71
722 Anaacutelisis PESTEL
Para lograr los resultados previstos en un modelo de sostenibilidad la organizacioacuten
deberiacutea establecer las cuestiones tanto externas como internas como un punto de
partida para identificar aspectos criacuteticos como las debilidades las amenazas las
oportunidades y fortalezas estas cuestiones externas pueden verse facilitadas por
la comprensioacuten de los factores establecidos por medio de la herramienta de anaacutelisis
PESTEL (o PESTLE) la cual permite analizar los factores externos ldquopoliacuteticos
econoacutemicos sociales tecnoloacutegicos ambientales y juriacutedicosrdquo 83 que pueden influir en
la organizacioacuten para las cuestiones internas se deberiacutea considerar la cultura
organizacional los valores los conocimientos y en general el desempentildeo de la
misma Ver imagen 7
Imagen 7 Ejemplo de aplicacioacuten herramienta de anaacutelisis PESTEL
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos aspectos tomados de la empresa caso de estudio
83 ONU MUJERES Anaacutelisis PESTEL [sitio Web] Espantildea 2012 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwendvawnoworgesarticles1182-analisis-pestelhtml
72
De los factores ECOLOGICOS o AMBIENTALES que se deberiacutean identificar con la herramienta PESTEL en el contexto externo de la organizacioacuten se puede nombrar entre otros los siguientes Riesgos en la prestacioacuten de los productos o servicios por amenazas naturales como un efecto del cambio climaacutetico por ejemplo los derrumbes en las viacuteas impiden el transporte de los productos o lo servicios que se comercializan por las empresas
En el caso que los productos o los servicios dependan del recurso hiacutedrico
pueden tener por ejemplo un efecto negativo a razoacuten de las sequias que se puedan presentar generando un alto impacto en la productividad y por ende en la sostenibilidad de las empresas
Disposicioacuten final adecuada de los residuos de productos y servicios que cumplen son su ciclo de vida asegurando que estos sean amigables con el medio ambiente ya sea reciclaacutendolos o reutilizaacutendolos en la cadena de produccioacuten
Contar con un plan de manejo ambiental considerando las medidas de control para la acumulacioacuten de residuos y contaminacioacuten generada por las actividades realizadas incluido el uso eficiente de recurso hiacutedrico y energeacutetico sumado los impactos que se identifique y se evaluacuteen en el desarrollo de la actividad de la empresa ya sea de manera positiva o negativa en el manejo de los recursos
La empresa debe estar a la vanguardia en las uacuteltimas tecnologiacuteas para ofrecer servicios o nuevos productos de acuerdo con las exigencias en las actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas incluidas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico esta clase encierra la elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua
En coherencia con la gestioacuten ambiental se deberiacutea realizar compras a proveedores que cuenten con productos y servicios que no generen impactos al medio ambiente y por el contrario contribuyan al cuidado y preservacioacuten del mismo
723 Matriz FODA o DOFA (Debilidades Oportunidades Fortalezas y
Amenazas)
Esta herramienta es utilizada como un modelo de diagnoacutestico en el aacutembito de direccioacuten estrateacutegica seguacuten MORFFE ldquosu origen se remonta a la deacutecada de los 70 debido a la investigacioacuten realizada por un equipo de trabajo del Stanford Research Institute dirigida por Albert Humphrey() cuyo propoacutesito era descubrir por queacute falla
() Albert S Humphrey EEUU 1926 - Reino Unido 2005 Ingeniero Quiacutemico Por La Universidad de Illinois y MBA en Harvard Consultor de Gestioacuten organizacional y cambio cultural Durante su estancia
73
la planificacioacuten corporativa para luego conseguir alguna solucioacuten o crear un modelo que permitiera recopilar estructurar y analizar la informacioacuten clave para las decisiones estrateacutegicasrdquo84 Para reforzar y analizar los resultados de forma paralela con la herramienta PESTEL se puede hacer anaacutelisis estrateacutegico con la matriz DOFA seguacuten Alan Chapman ldquoesta es una herramienta de gran utilidad para entender y tomar decisiones en toda clase de situaciones de la organizacioacuten el acroacutenimo de esta matriz son las Debilidades y Fortalezas las Oportunidades y Amenazas que constituyen un diagnoacutestico de la capacidad competitiva desde el contexto interno y externo respectivamenterdquo85 En un ejemplo y aplicacioacuten de la herramienta matriz DOFA Ver cuadro 5 donde se incluyen los aspectos de la Gestioacuten ambiental identificados externamente y de la misma manera se incluyen los pertinentes en las Debilidades y Fortalezas en un contexto ambiental interno Seguacuten la publicacioacuten de Otero y Gache citado por MORFFE en la revista Cientiacutefica
Visioacuten de Futuro
Surge la necesidad de hacer uso de la Matriz de Anaacutelisis Estrateacutegico FODA la cual relaciona las cuatro variables definidas como las Fortalezas Debilidades Oportunidades y Amenazas este autor le da un enfoque a este anaacutelisis en establecer la ventaja competitiva como la denomina ldquoPorterizarrdquo o relacionar con el anaacutelisis que Michael Porter realiza en su libro Ventaja Competitiva (Porter 1985) Donde se obtienen cuatro perspectivas Ventaja Competitiva Desventaja Competitiva Variables de Control y Variables Externas o no controladas que son funcioacuten de las Fortalezas Debilidades Oportunidades y Amenazas de cuya combinacioacuten surge el plano competitivo de la empresa86
Ver cuadro 6 del modelo de Otero y Gache citado por MORFFE
en el Instituto de Investigacioacuten de Stanford (SRI) disentildea junto a otros colegas el Anaacutelisis DAFO o DOFA un meacutetodo de planificacioacuten estrateacutegica que aplicaron para ver las Fortalezas Debilidades (limitaciones) Oportunidades y Amenazas de Proyecto de las compantildeiacuteas del Fortune500 Poco Antes de morir Albert Hum Humphrey contaba coacutemo habiacutea surgido el DAFO [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpblogparaestudiantesdepublicidadblogspotcomco201311 albert-humphrey-historia-analisis-dafohtml 84 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml 85 CHAPMAN Alan Gerencia y negocios Anaacutelisis de matriz DOFA [sitio web] Reino Unido 2004 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpwwwdegerenciacomarticulosphpartid=544 86 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml
74
Cuadro 5 Matriz DOFA Ejemplo aplicado a una empresa de servicios de ingenieriacutea
Nota Disentildeo autoriacutea propia parte de la informacioacuten fue tomada de la empresa caso de ejemplo
Cuadro 6 Perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva
FODA OPORTUNIDADES AMENAZAS
FORTALEZAS Ventaja
competitiva
Variables no
controladas
DEBILIDADES Variables de
control
Variables no
controladas
Fuente Matriz FODA Modelo de Otero y Gache citado por MORFFE
CO
NT
EX
TO
IN
TE
RN
O
DEBILIDADES
D O
OPORTUNIDADES
CO
NT
EX
TO
EX
TE
RN
O
1 Falta de sensibilizacioacuten de los colaboradores en aspectos ecoloacutegicos
2 Falta de aacutereas o proceso de Innovacioacuten y de Desarrollo dentro de la organizacioacuten
3 Falta de herramientas virtuales paacutegina web inversioacuten en marketing y publicidad incluida la no existencia en las Redes Sociales
4 Deficiencia en las buenas praacutecticas de manejo ambiental
5 Falta de estrategias que mejoren la productividad la competitividad de los colaboradores y de una concepcioacuten de cultura organizacional
6 Ausencia de gobierno corporativo en la organizacioacuten
1 Alianzas Puacuteblico Privadas 2 Proceso de paz genera expansioacuten del mercado
y maacutes inversioacuten del estado en temas agriacutecolas 3 El cambio climaacutetico permite la innovacioacuten de
energiacuteas renovables (ampliacioacuten del negocio incursionando en nuevas tecnologiacuteas)
4 Empresa que puede innovar para fortalecer competitividad nuevos mercados nuevos productos o unidades de negocio
5 Productos innovadores de uacuteltima tecnologiacutea productos y servicios verdes para cubrir las necesidades y expectativas de los clientes
6 Crecimiento demograacutefico asociado a la necesidad de utilizar los recursos naturales y suministrar equipos de control de medicioacuten para estos nuevos proyectos
1 Proveedores internacionales de larga trayectoria con altos estaacutendares de calidad aliados estrateacutegicos por el compromiso apoyo teacutecnico y comercial
2 Sistema de gestioacuten ambiental certificado (ISO 140012015)
3 Amplia infraestructura para la operacioacuten 4 Adaptacioacuten organizacional a nuevos marcos
regulatorios poliacuteticas legislacioacuten ambiental y demaacutes necesidades que demande el mercado
5 Pioneros en nuevos sistemas de medicioacuten 6 Liacutederes visionarios que estaacuten
constantemente buscando en todo el mundo nuevas tendencias y oportunidades de negocio para implementar en la empresa a futuro
F A
7 Perdida de oportunidad de ingresar a nuevos mercados por el alto nivel de corrupcioacuten
8 Pocos proveedores con los estaacutendares necesarios de calidad y cuidado del medio ambiente
9 Competencia del sector nacional que no cumple con estaacutendares de calidad y venden producto no amigable con el medio ambiente y a bajo costo
10 Sobre costos entre traacutensito de productos y servicios por fenoacutemenos naturales con derrumbes inundaciones a causa del cambio climaacutetico
11 Volatilidad de la moneda USD-EUR 12 Poliacuteticas nacionales que impacten el sector
(reforma tributaria aumento de impuestos)
FORTALEZAS AMENAZAS
75
Explicando en resumen la combinacioacuten de estos factores y citando nuevamente los autores establecen lo siguiente en un anaacutelisis y estrategia para abordar dichos factores y formular la estrategia en la empresa
Ventaja competitiva (Fortalezas ndash Oportunidades)
Las ventajas competitivas surgen cuando gracias a las fortalezas adquiridas se
logra potenciar o aprovechar mejor que los demaacutes competidores las
oportunidades que presenta el mercado una ventaja competitiva diferente a la de
los demaacutes y cuyo valor comparativo dependeraacute de la forma en que se potencien
las oportunidades diagnosticadas
Desventaja competitiva (Debilidades ndash Amenazas)
Las variables externas son las amenazas que si bien afectan a todos los
competidores en cada caso se van a ver potenciadas en diferentes medidas de
acuerdo con las debilidades que cada empresa posea
Variables de control (Fortalezas ndash Debilidades)
La combinacioacuten de las fortalezas y las debilidades define el conjunto de las
variables de control sobre las cuales cada empresa deberaacute enfocarse a fin de
hacer su mejor esfuerzo
Variables no controladas (Oportunidades ndashAmenazas)
La combinacioacuten de estas variables permite a la empresa evaluar la condicioacuten de agresividad del entorno y si bien en principio no puede hacer nada para modificarlas en forma directa indirectamente le permiten establecer estrategias que basadas en las variables controladas tiendan a aumentar las oportunidades y a disminuir las amenazas87
Parta establecer los componentes de la estrategia empresarial se realiza una combinacioacuten de factores internos y externos con se establece en el cuadro 7
87 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml
76
Cuadro 7 Ejemplo perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva
ANALISIS
EXTERNO
ANALISIS
INTERNO
OPORTUNIDADES 1 Alianzas Puacuteblico Privadas 2 Proceso de paz genera expansioacuten del
mercado y maacutes inversioacuten del estado en temas agriacutecolas
3 El cambio climaacutetico permite la innovacioacuten de energiacuteas renovables (ampliacioacuten del negocio incursionando en nuevas tecnologiacuteas)
4 Empresa que puede innovar para fortalecer competitividad nuevos mercados nuevos productos o unidades de negocio
5 Productos innovadores de uacuteltima tecnologiacutea productos y servicios verdes para cubrir las necesidades y expectativas de los clientes
6 Crecimiento demograacutefico asociado a la necesidad de utilizar los recursos naturales y suministrar equipos de control de medicioacuten para estos nuevos proyectos
AMENAZAS 1 Perdida de oportunidad de ingresar a
nuevos mercados por el alto nivel de corrupcioacuten
2 Pocos proveedores con los estaacutendares necesarios de calidad y cuidado del medio ambiente
3 Competencia del sector nacional que no cumple con estaacutendares de calidad y venden producto no amigable con el medio ambiente y a bajo costo
4 Sobre costos entre traacutensito de productos y servicios por fenoacutemenos naturales con derrumbes inundaciones a causa del cambio climaacutetico
5 Volatilidad de la moneda USD-EUR 6 Poliacuteticas nacionales que impacten el
sector (reforma tributaria aumento de impuestos)
FORTALEZAS 1 Proveedores internacionales de
larga trayectoria con altos estaacutendares de calidad aliados estrateacutegicos por el compromiso apoyo teacutecnico y comercial
2 sistema de gestioacuten ambiental certificado (ISO 140012015)
3 amplia infraestructura para la operacioacuten
4 adaptacioacuten organizacional a nuevos marcos regulatorios poliacuteticas legislacioacuten ambiental y demaacutes necesidades que demande el mercado
5 Pioneros en nuevos sistemas de medicioacuten
6 Liacutederes visionarios que estaacuten constantemente buscando en todo el mundo nuevas tendencias y oportunidades de negocio para implementar en la empresa a futuro
ESTRATEacuteGIA (FO)
Ventaja competitiva 1 Establecer objetivos de
encontrar productos nuevos e
investigacioacuten que involucren
innovacioacuten y sostenibilidad
ambiental
2 X
3 X
4 X 5 Promover el uso de la
tecnologiacutea Poliacuteticas de Ahorro
Hacer estrategias para
capacitar el personal en estas
nuevas tecnologiacuteas
6 x
ESTRATEacuteGIA (FA) Variables no controladas
1 X 2 Los proveedores deben
cumplir con estaacutendares miacutenimos de responsabilidad ambiental empaques materiales poliacuteticas
3 X 4 X 5 X 6 Aprovechar poliacuteticas
gubernamentales e incentivos al uso eficiente de los recursos y poliacuteticas amigables con el Medio Ambiente
DEBILIDADES 1 Falta de conciencia ecoloacutegica 2 Falta de aacutereas o proceso de
Innovacioacuten y de Desarrollo dentro de la organizacioacuten
3 Falta de herramientas virtuales paacutegina web inversioacuten en marketing y publicidad incluida la Inexistencia en las Redes Sociales
4 Deficiencia en las buenas praacutecticas de manejo ambiental
5 Falta de estrategias que mejoren la productividad la competitividad de los colaboradores y de una concepcioacuten de cultura organizacional
6 Ausencia de gobierno corporativo en la organizacioacuten
ESTRATEacuteGIA (DO) Variables de control
1 Establecer y mejorar las iniciativas ambientales implementar nuevos planes o programas (Reciclaje agua de lluvias o medicioacuten de la huella de carbono)
2 Crear al interior de la empresa un proceso de investigacioacuten y desarrollo e innovacioacuten para garantizar la transicioacuten a nuevas tecnologiacuteas en nuevos nichos de mercado buscando ser reconocidos en el sector
3 Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
4 x
ESTRATEacuteGIA (DA) Desventaja Competitiva 1 X 2 X 3 X 4 X 5 Compromiso de todos los
procesos de la empresa valorando al cliente como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
6
Nota Disentildeo autoriacutea propia alguna informacioacuten tomada de DOFA internet
77
Para establecer la estrategia se usan las fortalezas para aprovechar oportunidades se minimizan las debilidades aprovechando las oportunidades Se usan las fortalezas para evitar o reducir el impacto de las amenazas y finalmente se sugiere minimizar las debilidades y evitar las amenazas 73 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
Para una organizacioacuten de servicios de ingenieriacutea objeto de implementacioacuten del modelo de sostenibilidad contar con un grupo de intereacutes definido ldquoayuda a instaurar los esfuerzos necesarios para definir los aspectos maacutes importantes a trabajar dentro del contexto del sistema de gestioacuten y de estrateacutegica general que la organizacioacuten ha planteado para los proacuteximos antildeosrdquo Para este actuar se identificaron aquellos actores que pueden influir o se pueden ver impactados positiva o negativamente por las actividades de estas organizaciones La identificacioacuten del contexto ha llevado a la organizacioacuten a definir a accionistas clientes colaboradores y clientes como aquellos grupos que tienen relevancia para el cumplimiento material del esquema del modelo de gestioacuten de sostenibilidad La identificacioacuten y posterior seleccioacuten se produce considerando el punto de vista de expertos que evaluacutean a distintos colectivos basaacutendose en las caracteriacutesticas de sus propias actividades y en el impacto del cumplimiento o no de las expectativas de los mismos puedan tener en los resultados de la organizacioacuten junto a lo anterior estos mismos grupos fueron ratificados por la directiva para validar su importancia en la estrategia general de la misma
La organizacioacuten deberiacutea determinar los requisitos de las partes interesadas y la necesidad de vincularlos al Modelo de Sostenibilidad estos stakeholders para generar beneficios ldquoeconoacutemicos sociales y ambientalesrdquo en relacioacuten con la competitividad para establecer el valor compartido desde la teoriacutea que seguacuten Porter y Kramer citado por Diacuteaz Caacuteceres menciona que ldquolas empresas deberiacutean estar alineadas a la eficiencia en la economiacutea y el progreso social por lo tanto es necesario crear valor econoacutemico que genere beneficios sociales maacutes allaacute de los naturales de la organizacioacutenrdquo 88 adicionalmente estos autores sugieren que estas puede crear valor compartido en primera medida de las siguientes maneras ldquoReinventando los productos y mercados mercados existentes de mejor calidad productos innovadores y servicios que resuelven necesidades sociales Mejorando los productos de la cadena de valor mejorando la calidad la cantidad el costo y la
88 DIacuteAZ Caacuteceres Nelson y CASTANtildeO Carlos Andreacutes El Valor Compartido como Nueva Estrategia de Desarrollo Empresarial En Revista Daena (International Journal of Good Conscience) [sitio web] 2013 [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwspentamexicoorgv8-n2A58(2)82-100pdf
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confiabilidad los procesos de produccioacuten y los sistemas de distribucioacuten mientras que simultaacuteneamente actuacutean como administradores de los recursos naturalesrdquo En resumen el valor compartido seguacuten Porter citado por este mismo autor es que ldquopasamos de la filantropiacutea a la Responsabilidad Social Empresarial a la sustentabilidad y ahora hay que pasar en el valor econoacutemico a partir de la generacioacuten de beneficios sociales que en realidad las empresas u organizaciones que no los adopten quedaraacuten atraacutes como lo expresa el profesorrdquo89
74 Aspectos Materiales
Para determinar la materializacioacuten de los componentes y objetivos planeados como
estrategia una vez identificado los stakeholders o grupos de intereacutes se incluyen
con su participacioacuten como por ejemplo se pregunta por medio de una encuesta a
los ldquoProveedoresrdquo ldquoclientesrdquo y ldquoTrabajadores o colaboradoresrdquo de los aspectos
que son vitales para el efecto potencial de implementacioacuten de un modelo de
sostenibilidad en una organizacioacuten con el fin de priorizar las expectativas o
necesidades que impactaraacuten a estos grupos de intereacutes o stakeholders en una fase
de la planeacioacuten del modelo que se denomina ldquopriorizacioacuten de las necesidades
o expectativas de los grupos de intereacutesrdquo el cual permitiraacute centrar los esfuerzos
necesarios en actividades que resuelvan o den tratamiento a estas expectativas
La metodologiacutea consiste en preguntar y solicitar la calificacioacuten a dichos
stakeholders de cuaacutel es la prioridad que debe comenzar a trabajar o implementarse
en la empresa en este nuevo modelo de gestioacuten con el precepto ldquoSi todo es
importante entonces nada es importanterdquo donde se califica cada uno de los
iacutetems el iacutetem de 1 a 5 (siendo 1 el nivel maacutes bajo y 5 el maacutes alto) realizaacutendose
la siguiente pregunta o perspectiva
iquestQueacute tanto impactaraacute o cual seraacute el nivel del impacto que el iacutetem tiene hacia
miacute como proveedor cliente o trabajador
bull FO1 Establecer objetivos de encontrar productos nuevos e investigacioacuten
que involucren innovacioacuten y sostenibilidad ambiental
bull FO2 Promover el uso de la tecnologiacutea Poliacuteticas de Ahorro Generar
estrategias para capacitar el personal en estas nuevas tecnologiacuteas
89 DIacuteAZ Caacuteceres Nelson y CASTANtildeO Carlos Andreacutes El Valor Compartido como Nueva Estrategia de Desarrollo Empresarial En Revista Daena (International Journal of Good Conscience) [sitio web] 2013 [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwspentamexicoorgv8-n2A58(2)82-100pdf
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bull FA1 Los proveedores deben cumplir con estaacutendares miacutenimos de
responsabilidad ambiental empaques materiales poliacuteticas
bull FA2 Aprovechar poliacuteticas gubernamentales e incentivos al uso eficiente de los
recursos y poliacuteticas amigables con el Medio Ambiente
bull DO1 Establecer y mejorar las iniciativas ambientales implementar nuevos
planes o programas (Reciclaje agua de lluvias o medicioacuten de la huella de
carbono)
bull DO2 Crear al interior de la empresa un proceso de investigacioacuten y desarrollo
e innovacioacuten para garantizar la transicioacuten a nuevas tecnologiacuteas en nuevos nichos
de mercado buscando ser reconocidos en el sector
bull DO3 Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la
organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
bull DA1 Compromiso de todos los procesos de la empresa valorando al cliente
como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
Como resultado y considerando la participacioacuten de los stakeholders se genera en una matriz de materialidad en los niveles establecidos que debe empezar a trabajar la empresa en sus estrategias ver tabla 10 y que deberiacutean ser incluidas en la misioacuten y visioacuten de la misma teniendo en cuenta su rumbo y el cumplimiento de sus propoacutesitos en un tiempo determinado Para cada uno de los objetivos estrateacutegicos identificados en el anaacutelisis DOFA ver cuadro 7 es importante clasificar a cada uno de estos por categoriacuteas y dar un nombre a cada uno de estos teniendo en cuenta los 17 objetivos() de las naciones unidas90 para efectos de aplicacioacuten y facilidad de interpretacioacuten de matriz de materializacioacuten de la siguiente manera
bull FO1 Investigacioacuten desarrollo e innovacioacuten
bull FO2 Crecimiento organizacional
bull FA1 Desarrollo de proveedores
bull FA2 Acciones por el clima
bull DO1 Gestioacuten ambiental
() El 25 de septiembre de 2015 los liacutederes mundiales (naciones unidas) adoptaron un conjunto de ldquoobjetivos globales para erradicar la pobreza proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos como parte de una nueva agenda de desarrollo sosteniblerdquo Cada objetivo tiene metas especiacuteficas que deben alcanzarse en los proacuteximos 15 antildeos 90 ORGANIZACIOacuteN DE LAS NACIONES UNIDAS - ONU objetivos de desarrollo sostenible [sitio web] [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwunorgsustainabledevelopmentesobjetivos-de-desarrollo-sostenible
80
bull DO2 Ciudades y comunidades sostenibles
bull DO3 Industria innovacioacuten e infraestructura
bull DA1 Alianzas para lograr los objetivos De acuerdo con la calificacioacuten realizada por cada uno de los stakeholders a cada uno de los objetivos que se muestran en la tabla 9 con la priorizacioacuten de la estrategia teniendo en cuenta el nivel de importancia de la organizacioacuten y el nivel de impacto de los grupos de intereacutes como resultado de las encuestas realizadas por estos mismos Tabla 9 Matriz de Materialidad
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos datos extraiacutedos y modificados de la empresa objeto de estudio
Los resultados obtenidos en la matriz de materialidad ver tabla 10 se grafican para
visualizar cuales son los aspectos de materialidad Ver grafica 1 establecida en 9
cuadrantes partiendo de los ejes (x) y (y) donde (x) nivel de impacto de los grupos
de intereacutes en una escala de 1 a 5 y (y) nivel de importancia de la organizacioacuten en
una escala de 1 a 10 cada cuadrante parte de (1) hasta llegar al nivel maacuteximo que
pude ser (5 10) respectivamente el valor de materializacioacuten en este rango es de
65 en el eje (x) y 37 en el eje (y) cuando superan este rango paralelamente se da
la materialidad en los aspectos calificados
A continuacioacuten se presenta en la graacutefica 1 los aspectos de materializacioacuten seguacuten
la calificacioacuten de las partes de intereacutes y de la empresa
81
Graacutefica 1 Cuadrante de materializacioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos datos extraiacutedos y modificados de la empresa objeto de estudio
Interpretando los resultados se tiene que la parte superior del cuadrante en rojo se
obtiene que en la estrategia especiacutefica en la que la empresa debe enfocarse seguacuten
las necesidades de las partes interesadas son
1 Acciones por el clima
2 Investigacioacuten desarrollo e innovacioacuten (DISENtildeOS ECOEFICIENCIA PNUMA)
3 Crecimiento organizacional
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A partir de aquiacute se incluye en las estrategia de la empresa iniciativas propoacutesitos y
metas que cumplan estos aspectos de materializacioacuten no obstante los demaacutes
aspectos que no se materializaron se convierten en actividades que se vinculan en
el modelo de sostenibilidad no queriendo decir que son menos importantes si no
que se incluyen a medida que se va logrando la estrategia para esto es importante
que la empresa las incluya en poliacuteticas en la misioacuten y la visioacuten alineada cada una
de estas a un objetivo y una meta especifica de seguimiento control y mejora del
modelo
75 Poliacutetica ambiental
Para la International Organization for Standardization (ISO) ldquola intencioacuten o poliacutetica ambiental se expresa como el compromiso de la organizacioacuten y debe ser apropiada al propoacutesito y contexto de la organizacioacuten incluida la naturaleza magnitud e impactos ambientales de sus actividades y serviciosrdquo 91 adicionalmente deberiacutea incluir el compromiso para la proteccioacuten del medio ambiente incluida la prevencioacuten de la contaminacioacuten y otros compromisos especiacuteficos de proteccioacuten del medio ambiente pueden incluir el uso sostenible de recursos la mitigacioacuten y adaptacioacuten al cambio climaacutetico y la proteccioacuten de la biodiversidad y de los ecosistemas no obstante se debe considerar la poliacutetica como un factor potencializador de la productividad y competitividad en la estrategia del negocio
En la poliacutetica se debe hacer consigna de las actividades relevantes que se convierten en lineamientos esenciales y eficaces para cumplir en la organizacioacuten que se derivan de los aspectos e impactos ambientales y los requisitos establecidos por los actores que influencian el modelo de sostenibilidad Las praacutecticas ambientales deberiacutean estar asociadas a las poliacuteticas ambientales a los objetivos y metas como un eje principal de la gestioacuten ambiental que permitan potencializar la productividad la competitividad y la ecoeficiencia de la organizacioacuten sin ejercer esfuerzos innecesarios reprocesos y actividades que no contribuyan significantemente a la estrategia del negocio 76 Misioacuten y Visioacuten
Para definir la misioacuten y la visioacuten dentro del contexto estrateacutegico de una empresa Caacuterdenas establece en un artiacuteculo publicado en la revista portafolio que dicho plan estrateacutegico debe iniciar por la definicioacuten del llamado rumbo estrateacutegico adicionalmente considera lo siguiente
91 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Poliacutetica Ambiental Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
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El plan estrateacutegico estaacute integrado por la Misioacuten razoacuten de ser de la empresa Visioacuten -lugar al que se desea llegar y los principios y valores Se persigue la creacioacuten de valor para ofrecerlo al mercado La empresa se debe evaluar desde cuatro perspectivas financiera cliente proceso interno y desarrollo y aprendizaje Las organizaciones hacen eacutenfasis en su perspectiva financiera La recomendacioacuten vigorosa consiste en verificar y establecer tambieacuten las otras perspectivas En cada una se definen las estrategias y los objetivos y metas que consigan que lo
deseado se convierta en realidad92
Del anterior concepto el autor denomina Iniciativas Estrateacutegicas tomado de Kaplan y Norton e indica que para lograr que estas intenciones se conviertan en realidad desarrollaron el Cuadro de Mando Integral o Balanced ScoreCard y menciona que esta teacutecnica o metodologiacutea goza de gran difusioacuten en los paiacuteses europeos y en Norte Ameacuterica Estados Unidos y Canadaacute En Colombia apenas se estaacute comenzando su uso 761 La sostenibilidad desde la perspectiva de la misioacuten y la visioacuten Para profundizar en los conceptos Blaacutezquez y Peretti definen que ldquola visioacuten tiene que ver con un conjunto de ideales valores suentildeos y creencias que caracteriza a las organizaciones y que las orienta hacia el futuro mientras esta adquiere entonces una connotacioacuten de futuro la misioacuten define lo que la organizacioacuten es en este momento su razoacuten de ser su identidadrdquo93 el autor cita a Niven que ldquodefine la misioacuten como el propoacutesito principal de la empresa es decir por queacute existerdquo y tambieacuten tiene en cuenta el concepto de Malone que ldquodefine misioacuten como el objetivo general a menudo visionario y rara vez escrito sin un plazo definido y sin un liacutemite de tiempo para conseguirlordquo Es importante resaltar que Blaacutezquez y Peretti ldquoconsideran que la visioacuten es la imagen escrita de lo que la empresa quiere llegar a ser finalmenterdquo Tambieacuten consideran que debe ser ldquouna base firme para orientar objetivos y estrategias a su vez afirman con relativa certeza que tanto el concepto de misioacuten como de visioacuten son la forma concreta en que se operacionaliza la sustentabilidad de la empresardquo y alinean estos conceptos de la siguiente forma
92 CAacuteRDENAS Lesmes Rosa Mariacutea La alineacioacuten y el eacutexito empresarial En Portafolio [sitio web] Bogotaacute DC CO 2009 [Consultado 28 julio 2017] Disponible en httpssearch-proquest-comezproxyjaverianaeducoabiglobaldocview334502328584DFFEF9F22430FPQ1accountid=13250 93 BLAacuteZQUEZ Miguel y PERETTI Mariacutea Florencia Modelo para gestionar la sustentabilidad de las organizaciones a traveacutes de la rentabilidad adaptabilidad e imagen En ProQuest [sitio web] Santiago de Cali Argentina 2012 vol 28 no 125 [Consultado 28 julio 2017] Disponible en httpssearch-proquest-comezproxyjaverianaeducoabiglobaldocview137210877753015D0008AC4885PQ20accountid=13250
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De esta manera la misioacuten o la visioacuten de la empresa se podraacuten ir modificando en el tiempo como ldquoconsecuencia de las nuevas realidades y de los procesos loacutegicos de adaptacioacutenrdquo porque la finalidad uacuteltima de toda organizacioacuten es justamente hacerla sustentable Desde esta perspectiva el concepto de sustentabilidad opera transversalmente en el conjunto de las organizaciones facilitando los ldquoprocesos de adaptacioacuten y cambiordquo En este orden de ideas y seguacuten el autor en los contextos actuales ldquola misioacuten y la visioacuten se deben integrar en la sustentabilidad y sugieren cambiar el paradigma de la misioacuten y la visioacuten y pensar en teacuterminos de sustentabilidad a traveacutes de la rentabilidad hacia el interior de la organizacioacuten y hacia lo externo la imagenrdquo 77 Objetivo estrateacutegicos En un ejemplo para cumplir las iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten de la organizacioacuten en aras de lograr la sostenibilidad ambiental y que se materializoacute preguntando a los stakeholders se puede definir lo siguiente Accioacuten por el Clima con estrategias enfocadas a la participacioacuten en la mitigacioacuten del cambio climaacutetico Agua Limpia y Saneamiento con estrategias enfocadas a fortalecer el uso eficiente del recurso hiacutedrico en comunidades y la organizacioacuten Residuos y sub-productos con estrategias enfocadas al manejo de los residuos o sub-productos resultantes del comercio de los productos y servicios suministrados Uso Racional de Energiacutea con estrategias enfocadas al uso eficiente de la energiacutea En el cuadro 8 se presenta la alineacioacuten de estos objetivos Estrateacutegicos Cuadro 8 Alineacioacuten de iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten
ASPECTO OBJETIVO
DETERMINA CUMPLIMIENTO EN
Accioacuten por el clima
Fomentar la participacioacuten que ayude a la mitigacioacuten del cambio climaacutetico para todos los stakeholders
Visioacuten
Agua Limpia y Saneamiento
Contribuir a la tendencia de reduccioacuten de consumo de agua ajustando en la organizacioacuten el rango del consumo baacutesico que actualmente tiene el paiacutes
Poliacutetica
Residuos y sub-productos
Implementar estrategias de economiacutea circular alineado al manejo eficiente de los productos y sus residuos en una perspectiva de ciclo de vida de los mismos por medio de la utilizacioacuten de conceptos multi R entre otros como ldquoRepensar Redisentildear Re-fabricar Reparar
Redistribuir Reducir Reutilizar Reciclar Recuperar energiacuteardquo
Misioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia
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78 ALINEACIOacuteN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA Para involucrar los objetivos estrateacutegicos con los procesos de la empresa se aplica el enfoque basado en procesos y la interaccioacuten entre los mismos se identifican los objetivos estrateacutegicos que pueden alinearse a la direccioacuten y cumplimiento de los propoacutesitos estrateacutegicos seguacuten lo establecido en la norma ISO 9001 el enfoque basado en procesos y sus interacciones ldquose establece con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo con la poliacutetica de la calidad y la direccioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten La gestioacuten de los procesos y el sistema en su conjunto puede alcanzarse utilizando el ciclo PHVA con un enfoque global de pensamiento basado en riesgos dirigido a aprovechar las oportunidades y prevenir resultados no deseadosrdquo 94 Teniendo en cuenta este principio normativo la aplicacioacuten del enfoque a procesos en un sistema de gestioacuten permite ldquola comprensioacuten y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos la consideracioacuten de los procesos en teacuterminos de valor agregado el logro del desempentildeo eficaz del proceso la mejora de los procesos con base en la evaluacioacuten de los datos y la informacioacutenrdquo Cada uno de los procesos de la organizacioacuten se definen de acuerdo con su contexto partiendo de los procesos gerenciales quienes son los encargados de establecer la estrategia para los procesos misionales no obstante estos dependen del Core del negocio seguido de los procesos de apoyo donde se encuentran los procesos de operacioacuten entre otros compras administracioacuten transportes y contables se puede establecer un procesos de seguimiento y control que se encarga de asegurar que los proceso cumplan con los objetivos para lograr la estrategia de sostenibilidad empresarial alineada a las necesidades y satisfaccioacuten de los stakeholders En la imagen 8 se presenta la aplicacioacuten de un enfoque de procesos en la empresa donde se toma como ejemplo un proceso misional y un proceso de apoyo asignando un objetivo estrateacutegico a cada uno de estos En resumen los procesos se definen de acuerdo con la cantidad de objetivos estrateacutegicos que se hayan determinado en la estrategia del negocio considerando tambieacuten en el contexto interno de la empresa analizado los recursos financieros teacutecnicos y humanos que se requieran para dar cumplimiento a cada uno de los objetivos de dicha estrategia
94 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 9001 Sistema de Gestioacuten de la Calidad Generalidades Enfoque a procesos Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
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Imagen 8 Alineacioacuten de los objetivos estrateacutegicos en los procesos de la empresa
Nota Disentildeo autoriacutea propia
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8 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Seguacuten Corteacutes y Muller investigadores de la Escuela de Direccioacuten y Negocios de la Universidad de La Sabana ldquorecomiendan adoptar desde un inicio y como una estrateacutegica de negocio de las organizaciones una poliacutetica de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que derive en sus programas un acompantildeamiento a dichas organizaciones que la adapten como parte de su esencia en las etapas y desafiacuteos futuros daacutendole incluso una ventaja competitiva en el largo plazordquo95 tambieacuten en busca del reconocimiento sin importar el tamantildeo de la empresa por medio de las acciones sociales a traveacutes de actividades que forman parte de la misioacuten como un propoacutesito de propagar una cultura responsable
Considerando el componente de la Responsabilidad Social Corporativa RSC como estrategia de competitividad se determina en el documento de Estrategia y sociedad de Porter y Kramer que ldquomuchas empresas ya han hecho bastante por mejorar las consecuencias sociales y medioambientales de sus actividades pero estos esfuerzos por dos razones estaacuten lejos de ser todo lo productivos que podriacuteanrdquo96 es decir que estas pueden jugar en contra de un propoacutesito de sostenibilidad y de su estrategia para ser competitivas en primer lugar confrontan a las empresas con la sociedad en el caso que estas dos son independientes y en segundo lugar para presionar a las empresas a pensar de manera geneacuterica en responsabilidad social corporativa ldquosin abordar de forma apropiada la estrategia particular de cada unardquo En este mismo documento de Porter y Kramer se habla de la Responsabilidad Social Corporativa RSC como una estrategia que debe ir maacutes allaacute de mejores praacutecticas es decir realizar sus actividades o productos con diferenciacioacuten frente a ldquosus competidores de un modo que reduzca costos o satisfaga las necesidades de los clientesrdquo que en resumen y seguacuten los autores la Responsabilidad Social Corporativa RSC como estrategia ldquova maacutes allaacute de una buena ciudadaniacutea corporativa y de mitigar los impactos dantildeinos de cadena de valor para acumular un pequentildeo nuacutemero de iniciativas cuyos beneficios sociales y de negocios sean grandes y distintivosrdquo Tambieacuten la Responsabilidad Social Corporativa RSC estrateacutegica ldquoinvolucra las dimensiones de adentro hacia fuera y de afuera hacia adentro trabajando al uniacutesono Es aquiacute donde se hallan verdaderamente las oportunidades para el valor compartidordquo
95 CORTEacuteS Andreacutes Felipe y MULLER Charles A Pymes socialmente responsables [sitio web] Bogotaacute DC CO 2015 [Consultado 17 julio 2017] Disponible en httpwwwmasmisionpymecomasuntos-laborales5434-pymes-socialmente-responsables 96 PORTER Michael E y KRAMER Mark R Estrategia y Sociedad En EBSCOhost [sitio web] Ameacuterica Latina 2006 Harvard business review vol 84 no 12 ISSN 0717-9952
88
81 INICIATIVAS DE DESARROLLO SOSTENIBLE Para alinear las estrategias de las organizaciones especiacuteficamente del sector de Servicios objeto de este trabajo algunas se unen al Pacto Global de Naciones Unidas como una iniciativa que promueve el compromiso de cumplir con cuatro aacutereas temaacuteticas que derivan diez los principios ldquoasiacute como contribuir a la consecucioacuten de los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas o como se determina en el pacto global los Objetivos de Desarrollo del Milenio en sus siglas ODM`s o nueva agenda Objetivos de Desarrollo Sostenible ODSrsquosrdquo Seguacuten el Pacto Global Red Colombia ldquose considera un marco de accioacuten que facilita la legitimacioacuten social de los negocios y los mercados en la actualidad el Pacto Global tiene presencia en maacutes de 130 paiacuteses y cuenta con aproximadamente 12900 organizaciones adheridas en el mundo por esta razoacuten se constituye en la iniciativa de ciudadaniacutea corporativa maacutes grande del mundordquo 97 Para mencionar las cuatro aacutereas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible se clasifica como se establece en el cuadro 9 incluido los diez principios Seguacuten la paacutegina consultada Pacto Global Red Colombia ldquoAquellas organizaciones que se adhieren al Pacto Global comparten la conviccioacuten de que las praacutecticas empresariales basadas en principios universales contribuyen a la generacioacuten de un mercado global maacutes estable equitativo e incluyente y que fomenta sociedades maacutes proacutesperasrdquo 98
Cuadro 9 Declaraciones y Convenciones Universales y principios del Pacto Global de Naciones Unidas
Pacto Global de Naciones Unidas
PRINCIPIO TEMATICA
DERECHOS HUMANOS ESTAacuteNDARES LABORALES
MEDIO AMBIENTE
ANTICORRUPCIOacuteN
Principio 1
Las Empresas deben apoyar y respetar la proteccioacuten de los derechos humanos reconocidos universalmente dentro de su aacutembito de influencia
Principio 2
Las Empresas deben asegurarse de no actuar como coacutemplices de violaciones de los derechos humanos
Principio 3
Las empresas deben respetar la libertad de Asociacioacuten y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacioacuten colectiva
97 PACTO GLOBAL RED COLOMBIA iquestQueacute es Pacto Global [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 21 Julio 2017] Disponible en httpwwwpactoglobal-colombiaorgnosotroslos-10-principioshtml 98 Ibiacuted
89
Principio 4 Las Empresas deben apoyar la eliminacioacuten de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccioacuten
Principio 5 Las Empresas deben apoyar la abolicioacuten efectiva del trabajo infantil
Principio 6 Las Empresas deben apoyar la abolicioacuten de las praacutecticas de discriminacioacuten en el empleo y ocupacioacuten
Principio 7 Las Empresas deberaacuten apoyar un enfoque de precaucioacuten respecto a los desafiacuteos del medio ambiente
Principio 8 Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
Principio 9 Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusioacuten de las tecnologiacuteas respetuosas con el medio ambiente
Principio 10 Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupcioacuten en todas sus formas incluidas la extorsioacuten y el soborno
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten de los Principios de Pacto Global de los Fuente Pacto Global Colombia En PACTO GLOBAL RED COLOMBIA iquestQueacute es Pacto Global [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwpactoglobal-colombiaorgnosotroslos-10-principioshtml
82 GESTIOacuteN DEL RIESGO Para gestionar los riesgos y aprovechar las oportunidades relacionadas con los
objetivos y estrategias de una organizacioacuten se utiliza algunas de las directrices
establecidas en la norma teacutecnica colombiana NTC ISO 31000 ldquocomo marco de
referencia para identificar medir monitorear mejorar y hacer seguimiento continuo
de dicha gestioacuten de riesgosrdquo 99 en cada uno de los procesos de la empresa
Teniendo en cuenta el contexto interno y externo identificado a traveacutes del ejercicio de planteamiento de la estrategia que contribuyen al modelo de sostenibilidad y los riesgos identificados para cumplir con los objetivos de los procesos de la empresa se establece en la ldquoClasificacioacuten del Riesgordquo entre otros los siguientes
bull Estrateacutegico Poliacuteticas de gobierno empresarial y decisiones de alta direccioacuten
bull Operativo Procesos y actividades que se desarrollan en el Sistema Integrado de Gestioacuten
bull Financiero Uso inadecuado de recursos
bull Legal Cumplimiento de la legislacioacuten
bull Econoacutemicos Elementos financieros comerciales y presupuestos involucra precio y competitividad en el mercado
bull Tecnologiacutea Relativo a tecnologiacuteas informaacuteticas manejo de la informacioacuten y de los datos
99 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 31000 Gestioacuten del riesgo principios y directrices Teacuterminos y definiciones Riesgo Bogotaacute DC CO 2 febrero 2012
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bull Sociales Elementos de la comunidad (cultura demografiacutea y comportamiento) De la misma manera se determinan los riesgos ambientales desde los impactos que genere la actividad econoacutemica de la empresa Que define el riesgo como el efecto de la incertidumbre sobre los objetos y que en sus notas establece dicho efecto como aquella desviacioacuten quien se espera sea positivo negativo o ambos Las maneras de aplicacioacuten para gestionar los riesgos pueden aplicar en los niveles de la organizacioacuten ver imagen 8 mapa de proceso como tambieacuten se puede incluir en los proyectos productos y servicios
91
9 CASOS DE EacuteXITO EN LAS EMPRESAS CON ESTRATEGIAS DE
SOSTENIBILIDAD
Para establecer los casos de eacutexito de las empresas con estrategias de sostenibilidad
se consultaron 3 empresas de actividades de prestacioacuten de servicios para identificar
y comparar el contexto organizacional las empresas se mencionan toda vez que
sus iniciativas ha permitido generar valor de productividad y competitividad
demostrando resultados a sus stakeholders y considerando el logro en sus
iniciativas y participacioacuten en el Pacto Mundial reportando los principios acogidos
91 CASO DE EacuteXITO EMPRESA AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Con base en lo establecido para los participantes del Pacto Global y seguacuten la empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP requieren comunicar cada antildeo sobre los avances realizados en la aplicacioacuten de los principios y su participacioacuten en proyectos de desarrollo de Naciones Unidas La empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP en reporte de sostenibilidad de 2015 comunica a sus partes interesadas o stakeholders entre otros a sus consumidores sindicatos accionistas medios de comunicacioacuten y gobiernos del progreso y descripcioacuten de las medidas adoptadas y los resultados obtenidos en la aplicacioacuten de los diez principios del Pacto Global en sus actividades empresariales En aras de estos compromisos el sentildeor John Montoya Cantildeas gerente general de esta empresa manifestoacute lo siguiente
En el 2015 ACUACAR convino con la Alcaldiacutea Mayor de Cartagena de Indias asumir inversiones por $250000 millones y a cambio se prorrogoacute el Contrato de Gestioacuten de Acueducto y Alcantarillado en 13 antildeos llevaacutendolo hasta junio de 2034 lo que nos ha permitido iniciar la ejecucioacuten del nuevo Plan Maestro de Acueducto con el fin de garantizar una eficaz disponibilidad de agua potable para todos los usuarios dando un paso importante en la lucha contra la pobreza extrema y el acceso al agua potable de todas las personas acciones alineadas al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible Asiacute mismo contribuimos con el fortalecimiento de una Cartagena competitiva capaz de asegurar el
desarrollo de sus diferentes sectores en los proacuteximos 25 antildeos100
Del informe presentado el 30 de marzo de 2016 esta empresa reporto lo siguiente
En la Gestioacuten de Medio Ambiente merece destacarse el plan intensivo para Manejo de Olores el control de vertidos y el fortalecimiento del programa ldquoCartagena Pulmoacuten Verderdquo mediante el cual tenemos apadrinados 23 parques
100 AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Reporte de sostenibilidad 2015 [sitio web] Cartagena CO 2016 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpswwwacuacarcomAcuacarResponsabilidadsocialInformesaspx
92
y zonas verdes de Cartagena en un aacuterea de 341482 m2 incluidas nuestras propias instalaciones De esta manera ratificamos nuestro compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible 13 Accioacuten por el Clima 14 Vida Submarina y 15 Vida de Ecosistemas Terrestres En la Gestioacuten Financiera nuestra Compantildeiacutea mantuvo un buen desempentildeo generando un resultado neto de $18086 millones 4 maacutes que el antildeo 2014 La calificacioacuten de la deuda corporativa se mantuvo en niveles de AA+ con perspectiva Positiva Como resultado de las inversiones el nivel de endeudamiento aumentoacute al 697 y el diferencial de la deuda bancaria cerroacute en un promedio de DTF+152101
Por otra parte la empresa reporta los resultados frente a dimensiones de sostenibilidad en las tres dimensiones Econoacutemica social y Ambiental donde en esta uacuteltima presenta ldquoReduccioacuten del 18 en consumo energeacutetico para la operacioacuten del sistema de alcantarillado En oficinas el ahorro fue 063rdquo ldquo1388680 alevines() sembrados para el repoblamiento del sistema de lagunasrdquo ldquoReforestacioacuten de 22 Hectaacutereas (Ha) de la zona de captacioacutenrdquo ldquo341482 m2 de zonas verdes recuperadas y mantenidas por la Empresardquo ldquo2278 millones de pesos destinados al manejo y mitigacioacuten de riesgos ambientalesrdquo
102
En cumplimiento entre otros del principio 8 de las Declaraciones y Convenciones Universales la empresa cumple con la Iniciativa de Reporte Global o Global Reporten Initiative tendientes a preservar los haacutebitats en la proteccioacuten y restauracioacuten de la biodiversidad como tambieacuten incluye estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestioacuten de impactos sobre la misma considerando los resultados antes mencionados especiacuteficamente en reforestacioacuten y zonas verdes recuperadas incluido el repoblamiento del sistema de lagunas
101 AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Reporte de sostenibilidad 2015 [sitio web] Cartagena CO 2016 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpswwwacuacarcomAcuacar ResponsabilidadsocialInformesaspx () Aleviacuten es utilizada comuacutenmente en actividades como la piscicultura y la acuicultura o en ciencias como la ictiologiacutea para designar a las criacuteas recieacuten nacidas de peces Maacutes precisamente este teacutermino hace alusioacuten al momento en el cual las criacuteas rompen el huevo y comienzan a alimentarse Disponible en httpwwwmonografiascomtrabajos102alevines-truchaalevines-truchashtmlixzz4nUrbDhbd 102 AGUAS DE CARTAGENA Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
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92 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP
Otra de las empresas de servicios que cuenta con eacutexito y que ha implementado un modelo de sostenibilidad como estrategia de productividad y competitividad es las Empresas Puacuteblicas de Medelliacuten SA ESP que a traveacutes del sentildeor Jorge Londontildeo de la Cuesta Gerente General de esta empresa tambieacuten renovoacute su voluntad de adhesioacuten al Pacto Global de Naciones Unidas dando cumplimento al reporte de las actividades y aplicacioacuten de los principios establecidos y antes mencionados para el indicador G4-EN13 Haacutebitats protegidos o restaurados103 establecido en el principio 8 del Pacto Global antes mencionado tomando los principales aspectos se destaca que esta empresa requiere para sus negocios de Generacioacuten de Energiacutea y Suministro de Agua Potable de importantes servicios ecosisteacutemicos como los de regulacioacuten hiacutedrica y control de sedimentos Por esta razoacuten seguacuten el Grupo EPM se adelantan en las empresas acciones y suman esfuerzos con otros actores mediante alianzas con el propoacutesito de preservar las aacutereas con bosques naturales auacuten existentes y realizar la restauracioacuten ecoloacutegica de aacutereas que lo requieran ya sea mediante el establecimiento de plantaciones asistencia a la sucesioacuten natural o siembra de especies forestales nativas dentro de los logros de reporte al pacto Global se tiene
Se resalta la gestioacuten de iniciativas para la proteccioacuten del recurso hiacutedrico en cuencas estrateacutegicas mediante acciones de conservacioacuten de bosques (463 km2) Restauracioacuten y reforestacioacuten (351 km2) Fomento de praacutecticas y usos sostenibles (160 km2) y adquisicioacuten de nuevas aacutereas para compensacioacuten y proteccioacuten (372 km2) En el global del Grupo EPM se lograron 1346 km2 para un cumplimiento de la meta establecida (110) Se ejecutaron y concretaron alianzas interinstitucionales que incluyen liacuteneas de gestioacuten en preservacioacuten restauracioacuten ecoloacutegica y proyectos productivos sostenibles principalmente con autoridades ambientales municipios
fundaciones corporaciones y agencias de cooperacioacuten entre otros104
93 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESA MANPOWERGROUP ARGENTINA Para no limitar el alcance de las empresas que han tenido eacutexito con los modelos de sostenibilidad implementados como estrategia de negocio tambieacuten se encuentran empresas de servicios como lo es la empresa ManpowerGroup Argentina que ofrece Soluciones de capital humano eventual permanente o por proyecto y se
103 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Elaboracioacuten de reportes de sostenibilidad en el contexto colombiano Documento de alineacioacuten entre la Guiacutea G4 de GRI y Guiacuteas Colombia [sitio web] Bogotaacute DC CO 2015 P13 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySustainability-Reporting-in-the-Colombian-Context-GRI-G4pdf 104 EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP Informe de sostenibilidad 2016 [sitio web] Medelliacuten CO 2017 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpsostenibilidadgrupoepmcomcowp-contentuploads201707InfoSostenibilidad2016pdf
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desempentildea como una empresa de servicios profesionales que no requiere el uso de importantes servicios ecosisteacutemicos como los utilizados en los dos casos de las empresas anteriores dentro de algunos de los logros maacutes importantes de esta empresa se tiene
Desde el antildeo 2009 hasta el antildeo 2014 por sexto antildeo consecutivo ManpowerGroup fue incluida en el Dow Jones Sustainability Iacutendex (DJSI)105 y se resalta como
Uno de los indicadores globales maacutes destacados en el reconocimiento a las organizaciones liacutederes en praacutecticas corporativas de Sostenibilidad Los Iacutendices de Sostenibilidad de Dow Jones (DJSI) son una familia de los mejores puntos de referencia para los inversores que han reconocido que las praacutecticas empresariales sostenibles son fundamentales para generar valor a largo plazo para los accionistas y que desean reflejar sus convicciones de sostenibilidad en sus carteras de inversioacuten La familia fue lanzada en 1999 como el primer punto de referencia global de la sostenibilidad y rastrea el funcionamiento comuacuten de las compantildeiacuteas principales del mundo en teacuterminos de criterios econoacutemicos
ambientales y sociales106
De los compromisos adquiridos con el medioambiente por ManpowerGroup se reporta el uso racional de energiacutea Reciclado de papel y plaacutestico Gestioacuten de residuos Concientizacioacuten ambiental destacando el resultado de los Principios del Pacto Mundial del 7 al 9 se tiene para el indicador G4-EN6 como Iniciativa para proporcionar los servicios eficientes en el consumo de energiacutea y las reducciones en el consumo de energiacutea como resultado de las mismas donde obtienen lo siguiente Para este reporte se tuvo en cuenta los antildeos 2013 y 2014 donde la empresa llevo a cabo acciones para minimizar el consumo de energiacutea en las oficinas y sucursales siendo este uno de los mayores impactos ambientales generados Continuando con esta iniciativa para minimizar el consumo y proteger el ambiente ManpowerGroup realiza
ldquoApagar las luces que no son necesarias al retirarnos de cada ambiente los carteles luminosos en horarios no visibles y los monitores cuando las computadoras no se estaacuten utilizando
Los aires acondicionados son programamos a una temperatura de 24ordmC Cerrar las puertas de espacios no ocupados para conservar la refrigeracioacutenrdquo
Con estas actividades la empresa registroacute una disminucioacuten anual del 507 en este indicador
105 Dow Jones Sustainability Indices- DJSI Investment objective En RobecoSAM [sitio web] 1999 Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwsustainability-indicescomindex-family-overviewdjsi-family-overviewindexjsp 106 MANPOWERGROUP Reporte de sustentabilidad 2015 [Sitio web] Buenos Aires Argentina 2015 Deacutecima edicioacuten [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwmanpowergroup comarsubnivelaspxcodigo=23
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Otras iniciativas se muestran en el indicador G4-15() y que adopta ManpowerGroup sobre todo en los aspectos sociales reportan
Que desde 2004 apoyan a la Fundacioacuten Garrahan a traveacutes del programa de reciclado cuyo fin es obtener recursos econoacutemicos para apoyar el desarrollo integral del Hospital Garrahan institucioacuten de referencia para los problemas maacutes graves y complejos de la salud de los nintildeos de todas las regiones de la Argentina Este antildeo recolectamos 26 kilos de tapitas de plaacutestico y 4769 kilos de papel que evitaron la tala de 79 aacuterboles Desde el inicio de nuestra participacioacuten en el programa recolectamos un total de 550 kilos de tapitas y de 31011 kilos de papel107
() Principios u otras iniciativas externas de caraacutecter econoacutemico social y ambiental que la organizacioacuten suscribe o ha adoptado 107 MANPOWERGROUP Reporte de sustentabilidad 2015 [Sitio web] Buenos Aires Argentina 2015 Deacutecima edicioacuten [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwmanpowergroup comar sub nivelaspxcodigo=23
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10 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL QUE DEBEN SER INCORPORADOS EN UNA ESTRATEGIA
Los componentes de la gestioacuten ambiental que se incorporan a la estrategia de sostenibilidad empresarial son la poliacutetica ambiental los actores interesados o stakeholders los aspectos econoacutemicos operacionales comerciales sociales y ambientales Todos y cada uno de ellos hacen parte de la estrategia de responsabilidad social empresarial y del modelo de sostenibilidad Componentes que deben estar incluidos en la poliacutetica empresarial y ser visibles en la misioacuten y visioacuten para reflejarse finalmente en la productividad y competitividad empresarial De esta forma se condensan los resultados hasta ahora obtenidos en la estructuracioacuten de la estrategia de sostenibilidad la poliacutetica como un factor potencializador de competitividad y productividad de la estrategia de negocio la misioacuten que incorpora los aspectos econoacutemicos sociales y ambientales la visioacuten para alcanzar en el futuro las metas planteadas Ver imagen 9
Imagen 9 Componentes de la gestioacuten ambiental incorporados en la
estrategia de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia
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11 CONCLUSIONES
Dentro de los componentes de la gestioacuten ambiental que deberaacuten ser incluidos en la formulacioacuten inicial de la estrategia de sostenibilidad empresarial son la poliacutetica ambiental resultado de la evaluacioacuten seguimiento y control de los impactos ambientales endoacutegenos y exoacutegenos que se puedan generar por las actividades de la empresa las necesidades de los actores relacionados con la gestioacuten ambiental tales como los institucionales ministerios autoridades ambientales comunidades y otras empresas del sector y las medidas para abordar la mitigacioacuten de los aspectos criacuteticos identificados
Los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al modelo de competitividad y productividad entre otros son los siguientes
bull Investigacioacuten innovacioacuten y desarrollo de productos y servicios nuevos sustitucioacuten de materias primas empaques y buenas praacutecticas ambientales entre otros que involucren innovacioacuten y sostenibilidad ambiental
bull Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
bull Compromiso de todos los procesos de la empresa valorando al cliente como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
bull Implementar objetivos y estrategias de economiacutea circular a traveacutes de buenas praacutecticas como los conceptos multi R
La empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP es uno de los casos de eacutexito con el modelo de sostenibilidad que integra la gestioacuten ambiental como estrategia y aplicando los diez principios del Pacto Global en sus actividades empresariales convino en el 2015 con la Alcaldiacutea Mayor de Cartagena de Indias asumir inversiones por $250000 millones y a cambio se prorrogoacute el Contrato de Gestioacuten de Acueducto y Alcantarillado en 13 antildeos llevaacutendolo hasta junio de 2034 lo que les ha permitido iniciar la ejecucioacuten del nuevo Plan Maestro de Acueducto con el fin de garantizar una eficaz disponibilidad de agua potable para todos los usuarios dando un paso importante en la lucha contra la pobreza extrema y el acceso al agua potable de todas las personas acciones alineadas al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible Asiacute mismo contribuyen con el fortalecimiento de la ciudad de Cartagena competitiva capaz de asegurar el desarrollo de sus diferentes sectores en los proacuteximos 25 antildeos
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12 RECOMENDACIONES
Para futuras investigaciones abordar conceptos especiacuteficos de sostenibilidad como economiacutea circular ciclo de vida de los productos y servicios Adelantar en empresas de diferentes sectores econoacutemicos iquestcoacutemo vincular la gestioacuten ambiental para fortalecer la estrategia de sostenibilidad que apoye el modelo de negocio de esta forma se contaraacute con resultados praacutecticos sobre casos reales que al sumarse permitiraacuten estructurar lineamientos baacutesicos con caracteriacutestica generales y replicables El producto de esta monografiacutea es situacional solo para el contexto de la empresa estudiada no debe ser reproducido solamente puede ser tomado como guiacutea para otros ejercicios
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ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE iquestQueacute es el crecimiento verde y por queacute lo necesitamos [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf PACTO GLOBAL RED COLOMBIA iquestQueacute es Pacto Global [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 21 Julio 2017] Disponible en httpwwwpactoglobal-colombiaorgnosotroslos-10-principioshtml PORTER Michael E Estrategia y Ventaja Competitiva Verdes y competitivos Traducido de Rafael Aparicio Aldazaacutebal Espantildea editorial Deusto 1999 P355 ISBN 84-234-1653-4 PORTER Michael Ventaja competitiva Creacioacuten y sostenimiento de un desempentildeo superior Meacutexico DF 2a ed Editorial continental 2002 P 210 ISBN 9702402034 PORTER Michael E iquestQueacute es la competitividad En EBSCOhost [sitio web] 1 agosto 2008 Revista de antiguos alumnos del IEEM 11 no 4 P 60 62 Fuente Acadeacutemica Premier [Consultado 26 enero 2017] Disponible en httpedsaebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048edspdfviewerpdfviewersid=ef984d8e-a9d8-4043-835c-5af0d8850ebf40sessionmgr4009ampvid =4amphid=4210 PRIETO Herrera Sergio Caracterizacioacuten gerencial de la construccioacuten sostenible en Bogotaacute Trabajo de grado Especialista en Gerencia de Empresas Constructoras Fundacioacuten Universidad de Ameacuterica Bogotaacute 2011 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpbiblosuamericaeducocgi-binkohaopac-detailplbiblionumber=31468 RED DE DESARROLLO SOSTENIBLE Gestioacuten ambiental [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsrdsorgcoapc-aa-filesgestion_ambientalpdf SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales [sitio web] Bogotaacute DC CO SEC Programas y Proyectos Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias [Consultado 18 julio 2017] Disponible en httpwwwambientebogotagovcocdocument_libraryget_fileuuid=013243de-e475-40f0-94e5-32cc615c355aampgroupId=24732 SECRETARIacuteA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwambientebogotagovcowebsdamision
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4
Dedico este trabajo a mi esposa Andrea Giraldo Agudelo y a mi hijo Esteban que una vez maacutes me han apoyado en otro de mis proyectos fundamentado en nuevos propoacutesitos y objetivos comunes aunando su comprensioacuten y respeto por mi pasioacuten a la formacioacuten integral como profesional en busca del eacutexito Dedico este trabajo a mis padres como un reconocimiento del ejemplo que me han dado y hacerlos sentir cada diacutea orgullosos de los que hago como persona y profesional y retribuir su apoyo durante el tiempo en las etapas de mi vida
5
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a la Docente Investigadora Dora Mariacutea Cantildeoacuten Rodriacuteguez por su asesoramiento continuo sus aportes a este trabajo por compartir sus conocimientos y experiencia que contribuyen a mi desarrollo profesional y como persona Agradezco a la Fundacioacuten Universidad Ameacuterica por haberme permitido adelantar el posgrado en esta prestigiosa institucioacuten y facilitar conocimiento a traveacutes de sus docentes de larga trayectoria y de un alto nivel profesional Agradezco a mis compantildeeros de especializacioacuten por haber compartido su conocimiento y su experiencia desde sus diferentes disciplinas y por brindarme sus aportes para mejorar como persona y como profesional Agradezco a la Ingeniera Jaqueline Aacutengel Patintildeo gerente general de Imcomelec Ingenieros Ltda su apoyo en este proyecto personal
6
CONTENIDO paacuteg
INTRODUCCIOacuteN 14 OBJETIVOS 15 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16 2 JUSTIFICACIOacuteN 18 3 DELIMITACIOacuteN Y ALCANCE 19 4 MARCO TEORICO 20 41 GESTIOacuteN AMBIENTAL 20
411 Negocios Verdes 21
412 Ecologiacutea y Competitividad 22
413 Verdes y competitivos 23
414 Fuentes de crecimiento verde 23
42 EMPRESA 24
43 ORGANIZACIOacuteN 25
431 Contexto de una organizacioacuten 25
44 TEORIacuteA DE LA ESTRATEGIA Y LA COMPETITIVIDAD 26
441 Estrategia 26
442 Estrategia en el aacutembito de la sostenibilidad 27
443 Competitividad 28
444 La eficacia operativa 29
445 Competitividad sostenible en la pequentildea empresa 29
446 Factores limitantes de la competitividad en la pequentildea y mediana empresa30
447 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas 31
45 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 33
451 Responsabilidad social 34
452 Partes Interesadas 36
453 Responsabilidad Social Empresarial y la globalizacioacuten 36
46 DESARROLLO SOSTENIBLE 37
47 SOSTENIBILIDAD 38
471 Historia del concepto de sostenibilidad 38
7
472 Sostenibilidad en Colombia 39
473 Sostenibilidad Empresarial 39
474 La ruta de la sostenibilidad 41
475 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial 41
476 Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones 43
477 Acuerdos para alcanzar el desarrollo sostenible 45
478 Estudios similares de sostenibilidad con un enfoque ambiental 46
48 MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE GRI 46
481 Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad 47
482 Materialidad 48
483 Guiacuteas Colombia 49
5 DISENtildeO METODOLOGICO 50 51 CRITERIOS DE BUSQUEDA 50
6 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL 52 61 REQUISITOS LEGALES 53
611 Determinacioacuten de los requisitos legales aplicables 54
62 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES 55
621 Metodologiacutea para la identificacioacuten evaluacioacuten y control de los aspectos e impactos ambientales 55
622 Herramientas de gestioacuten de aspectos e impactos ambientales 56
623 Significado total de los impactos 58
63 GESTIOacuteN Y MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL 61
64 SEGUIMIENTO MONITOREO Y CONTROL 62
7 FORMULACIOacuteN DE ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL 64 71 ECONOMIacuteA CIRCULAR 69
72 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIOacuteN 69
721 Factores ambientales biofiacutesicos 70
722 Anaacutelisis PESTEL 71
723 Matriz FODA o DOFA (Debilidades Oportunidades Fortalezas y Amenazas) 72
73 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS 77
74 Aspectos Materiales 78
8
75 Poliacutetica ambiental 82
76 Misioacuten y Visioacuten 82
761La sostenibilidad desde la perspectiva de la misioacuten y la visioacuten 83
77 Objetivo estrateacutegicos 84
78 ALINEACIOacuteN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA 85
8 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL 87 81 INICIATIVAS DE DESARROLLO SOSTENIBLE 88
82 GESTIOacuteN DEL RIESGO 89
9 CASOS DE EacuteXITO EN LAS EMPRESAS CON ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD 91 91 CASO DE EacuteXITO EMPRESA AGUAS DE CARTAGENA SA ESP 91
92 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP 93
93 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESA MANPOWERGROUP ARGENTINA 93
10 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL QUE DEBEN SER INCORPORADOS EN UNA ESTRATEGIA 96 11 CONCLUSIONES 97 12 RECOMENDACIONES 98 BIBLIOGRAFIA 99
9
LISTA DE CUADROS
paacuteg
Cuadro 1 Factores que afectan la competitividad 30
Cuadro 2 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas 32
Cuadro 3 Esquema de la ISO 260002010 Capitulo 6 35
Cuadro 4 La misioacuten como estrategia empresarial desde las perspectivas de sostenibilidad 66
Cuadro 5 Matriz DOFA Ejemplo aplicado a una empresa de servicios de ingenieriacutea 74
Cuadro 6 Perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva 74
Cuadro 7 Ejemplo perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva 76
Cuadro 8 Alineacioacuten de iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten 84
Cuadro 9 Declaraciones y Convenciones Universales y principios del Pacto Global de Naciones Unidas 88
10
LISTA DE TABLAS
paacuteg Tabla 1 Ejemplo parte dela matriz en la evaluacioacuten legal de la organizacioacuten 58
Tabla 2 Calificacioacuten de la Frecuencia del Impacto ambiental 59
Tabla 3 Calificacioacuten de la Probabilidad del Impacto ambiental 59
Tabla 4 Calificacioacuten de la Consecuencia del Impacto ambiental 59
Tabla 5 Calificacioacuten del Alcance del Impacto ambiental 60
Tabla 6 Significancia total del aspecto 60
Tabla 7 Significancia total del impacto 61
Tabla 8 Ejemplo cuadro de mando Integral para seguimiento de la estrategia de
sostenibilidad empresarial 68
Tabla 9 Matriz de Materialidad 80
11
LISTA DE IMAGENES
paacuteg
Imagen 1 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial 42
Imagen 2 Componentes de la gestioacuten ambiental 53
Imagen 3 Metodologia para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales 56
Imagen 4 Ejemplo Matriz de identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales 57
Imagen 5 Componentes estrateacutegicos para un modelo de sostenibilidad empresarial 67
Imagen 6 Estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas 70
Imagen 7 Ejemplo de aplicacioacuten herramienta de anaacutelisis PESTEL 71
Imagen 8 Alineacioacuten de los objetivos estrateacutegicos en los procesos de la empresa 86
Imagen 9 Componentes de la gestioacuten ambiental incorporados en la estrategia de sostenibilidad empresarial 96
12
SIGLAS
CC Ciudadaniacutea Corporativa DANE Departamento Administrativo Nacional de Estadiacutestica DSC Desempentildeo Social Corporativo GRI Iniciativa de Reporte Global o Global Reporting Initiative CCB Caacutemara de Comercio de Bogotaacute ICLEI International Couneil for Local Environmental Initiatives Consejo Internacional de Iniciativas Ambientales Locales ISO International Organization for Standardization NTC Norma Teacutecnica Colombiana PNNV Plan Nacional de Negocios Verdes PNUMA Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente PyME Pequentildea y Mediana Empresa RSC Responsabilidad Social Corporativa RSE Responsabilidad Social Empresarial SC Sostenibilidad Corporativa SE Sostenibilidad Econoacutemica SINA Sistema Nacional Ambiental TBL Triple Bottom Line Triple Liacutenea de Fondo UNESCO Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Educacioacuten la Ciencia y la Cultura WBCSD Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (World Business Council for Sustainable Development)
13
RESUMEN La monografiacutea estudia la forma de incluir la gestioacuten ambiental dentro de la estrategia de sostenibilidad del modelo de negocio empresarial La permanencia de las empresas en un mercado depende de sus estrategias dicho de otra manera la permanencia de las empresas en un mercado dependen de sus estrategias de negocio considerando factores de la sostenibilidad sociales econoacutemicos y ambientales en su modelo de negocio este trabajo deberaacute permitir identificar los aportes que tiene la gestioacuten ambiental a un modelo de sostenibilidad empresarial implica reconocer el compromiso real de sus directivos con la estructuracioacuten de estrategias y objetivos que se reflejen en la misioacuten y visioacuten del negocio en funcioacuten de dichos factores y su interaccioacuten El estudio toma como ejemplo de aplicacioacuten una empresa del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico1 Palabras claves Sostenibilidad Gestioacuten Ambiental Organizacioacuten Estrategia Competitividad Environmental Sustainability Organizational Management Strategy Organizational Competitiveness
1 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA-DANE Clasificacioacuten industrial internacional uniforme de todas las actividades econoacutemicas [sitio web] Bogotaacute DCCO 2012 Rev 4 AC CIIU [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesnomenclaturasCIIU_Rev4acpdf
14
INTRODUCCIOacuteN En la presente monografiacutea se estudia los aportes de la gestioacuten ambiental para un modelo de sostenibilidad que hace que las empresas de servicios sean competitivas y a su vez amigables con el medio ambiente respondiendo a su grupo de intereacutes o stakeholders y generando utilidades justas para sus inversionistas Entender los pilares econoacutemicos sociales y ambientales considerando este uacuteltimo como el objeto principal del tema puede mostrar como las empresas del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas puede lograr el equilibrio de estos elementos migrando a la empresa tradicional a una empresa del siglo XXI que puede ser maacutes competitivas y productivas utilizando herramientas estrategias e indicadores que midan su sostenibilidad Uno de los mayores desafiacuteos que tienen las empresas de servicios en Colombia es ser sostenibles y mantenerse en su sector econoacutemico a traveacutes del tiempo no obstante para lograr este propoacutesito estas empresas tambieacuten buscan ser competitivas productivas y aportar al desarrollo sostenible del paiacutes que incluye el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental y cumplir con las exigencias legales ambientales Las actividades de las empresas de servicios utilizan recursos naturales para su operacioacuten y propoacutesitos para la cual fueron creadas para hablar de su modelo de sostenibilidad se debe trabajar en la buacutesqueda de un equilibrio y minimizar o reparar los dantildeos causados al medio ambiente alineando la gestioacuten ambiental con la estrategia del negocio e incorporando aspectos de responsabilidad social empresarial Es importante que en la empresa caso de estudio se considere en su estrategia de negocio no solo aspectos econoacutemicos y sociales para favorecer su modelo de sostenibilidad empresarial si no analizar la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental como un pilar fundamental de la productividad y competitividad de la misma como tambieacuten con la posibilidad de asegurar el desarrollo de sus partes interesadas en un entorno de crecimiento y prosperidad para el paiacutes y un aporte para la economiacutea global
15
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Analizar la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental para favorecer un modelo de
sostenibilidad empresarial
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Determinar los componentes de la gestioacuten ambiental para la formulacioacuten de
estrategias de sostenibilidad empresarial
bull Establecer los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al
modelo de competitividad y productividad
bull Determinar los casos de eacutexito en las empresas del sector con actividades
profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas con los modelos de sostenibilidad y la
integracioacuten de la gestioacuten ambiental como estrategia
bull Establecer los componentes de la gestioacuten ambiental que deben ser incorporados
en una estrategia
16
1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Desde que se establecioacute y aproboacute en 1991 la constitucioacuten poliacutetica en Colombia ratificada por la Asamblea Nacional Constituyente se ha tratado de cumplir con el cuidado del medio ambiente como se suscita en el siguiente requisito
Tiacutetulo 2 de los derechos las garantiacuteas y los deberes Capitulo 3 de los derechos colectivos y del ambiente artiacuteculo 80 El estado planificaraacute el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales para garantizar su desarrollo sostenible su conservacioacuten restauracioacuten o sustitucioacuten Ademaacutes deberaacute prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental imponer las sanciones legales y exigir la reparacioacuten de los dantildeos causados Asiacute mismo cooperaraacute con otras naciones en la proteccioacuten de los ecosistemas situados en las zonas fronterizas2
A pesar de estos liacutemites no se ha cumplido por deficiencias y controles ambientales en el caso que son pocas las empresas que se sancionan por ir en contraviacutea de estas disposiciones Las empresas del sector que realizan actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en Colombia no cuentan con un nivel significativo de participacioacuten del mercado sin embargo la competitividad hace pensar a los directivos en incursionar y en optar por generar nuevos servicios e innovar en el mercado o por el contrario desistir y pensar en liquidar sus negocios la carrera por ser mejor cada diacutea conlleva a implementar estrategias de negocio y tener un plus para tener clientes que adquieran los servicios ofrecidos pero existen varios actores que deben tener una participacioacuten y ser tenidos en cuenta para cumplir con los propoacutesitos de la empresa es por eso que contar con un modelo de sostenibilidad implica un arduo trabajo con los grupos de intereacutes desde hacer que los proveedores y contratistas los socios los colaboradores contribuyan al logro de dicha estrategia sin olvidar que los recursos naturales estaacuten de por medio y hacen parte del modelo de sostenibilidad desconociendo sus aportes y lograr ser maacutes competitivas considerando estos componentes Son pocas las empresas que deciden establecer estrategias y objetivos de negocio con las perspectivas ambientales econoacutemicas y sociales para lograr su desarrollo sostenible y deben identificar los componentes en materia de gestioacuten ambiental asociados al modelo que incluye componentes como identificar los actores involucrados con la gestioacuten empresarial relaciones con las autoridades ambientales e institucionales con otros actores sociales como las comunidades en otras palabra los Stakeholders en la monografiacutea se buscaraacute relacionar los componentes de la gestioacuten ambiental con los elementos de estrategia corporativa basados en la transversalidad en busca de la sostenibilidad
2 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA Constitucioacuten poliacutetica de Colombia 1991 capiacutetulo
3 de los derechos colectivos y del ambiente Articulo 80 p 32
17
Los siguientes interrogantes se responden durante el desarrollo de la monografiacutea iquestCuaacutel es la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental para favorecer un modelo de sostenibilidad empresarial iquestCuaacuteles son los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al modelo de competitividad y productividad
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2 JUSTIFICACIOacuteN
Esta monografiacutea estaacute encaminada a identificar los componentes de la gestioacuten ambiental que se asocian a los modelos de sostenibilidad dirigidos a las empresas clasificadas en el Departamento Administrativo Nacional De Estadiacutestica DANE del ldquosector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnicordquo3 esta clase incluye elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua teniendo en cuenta que esta empresas de este sector buscan aportar al desarrollo sostenible ser maacutes productivas competitivas y responder a sus demandas de produccioacuten o de prestacioacuten de servicios no obstante las empresas han querido evolucionar y buscan alternativas desde su estrategia de negocio para lograr su misioacuten y visioacuten como propoacutesitos de mantenerse en el mercado como tambieacuten para contribuir de manera equitativa y balanceada con un modelo de sostenibilidad que incluyan los aspectos Econoacutemicos Sociales y Ambientales este uacuteltimo sin tener en cuenta los componentes que pueden aportar a un buen trabajo para materializar los aspectos identificados en materia de gestioacuten ambiental y que contribuyan a lograr dicha sostenibilidad en el marco de la de las estrategias de planeacioacuten futuras incluyendo la evaluacioacuten y control de estos propoacutesitos Por otra parte y teniendo en cuenta el ciclo de vida de los servicios que las empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas prestan se deberiacutea asumir el rol y la responsabilidad ambiental desde que el proceso de compra hasta la entrega al cliente final buscando identificar los impactos ambientales que se pueden generan en las actividades de este ciclo controlando a los actores o grupo de intereacutes del mismo con un alcance de responsabilidad con el planeta
Para profundizar en las estrategias de las empresas y los objetivos para lograr su
desarrollo sostenible se deben identificar los componentes en materia de gestioacuten
ambiental asociados al modelo que aportan a resarcir los cambios generados al
planeta alineados con los objetivos de gobierno y los propios del sector sin
descuidar los factores econoacutemicos y sociales que impactan este propoacutesito
3 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA - DANE Clasificacioacuten industrial internacional uniforme de todas las actividades econoacutemicas [sitio web] Bogotaacute DCCO 2012 Rev 4 AC CIIU [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesnomenclaturasCIIU_Rev4acpdf
Se llama materialidad visualizar y enfocar el esfuerzo en resolver las expectativas de los grupos
de intereacutes de una forma ordenada y loacutegica ldquoEs trabajar en lo que realmente importardquo
19
3 DELIMITACIOacuteN Y ALCANCE El presente trabajo estudia el aporte de la gestioacuten ambiental en un modelo de sostenibilidad empresarial y su influencia en la competitividad y productividad alineados con la estrategia del negocio La investigacioacuten se realiza sobre las pequentildeas medianas y grandes empresas de servicios de ingenieriacutea constituidas especiacuteficamente en Colombia y consulta de algunas empresas de paiacuteses latinoamericanos Los aspectos puntuales que comprenden la investigacioacuten estaacuten referidos a relacionar los componentes de la gestioacuten ambiental con la estrategia de sostenibilidad empresarial considerando ejemplos de implementacioacuten exitosos en las empresas de servicios Dentro de las limitaciones se presenta que algunas empresas de servicios de ingenieriacutea no cuentan con estrategias de negocio en materia de gestioacuten ambiental por ende no cuentan con una visioacuten que contenga aspectos econoacutemicos sociales y ambientales como parte del modelo de sostenibilidad lo que hace que la investigacioacuten se limite a extraer informacioacuten de pocas empresas con este modelo En el estudio de caso la empresa de referencia cuenta con los componentes de la gestioacuten ambiental y estaacute avalada por un ente certificador en los requisitos normativos de ISO 14001 versioacuten 2015 no obstante para la estrategia de sostenibilidad del negocio no cuenta con una revisioacuten profesional del modelo lo que lleva a contar con informacioacuten sesgada y para efecto de la investigacioacuten se extraen algunos ejemplos implementados en dicha empresa
20
4 MARCO TEORICO 41 GESTIOacuteN AMBIENTAL En la buacutesqueda de definiciones en materia de Gestioacuten ambiental es importante considerar el concepto de medio ambiente que seguacuten la Norma Teacutecnica Colombiana ISO 14001 lo define ldquocomo el entorno natural en el cual una organizacioacuten opera incluyendo el aire el agua el suelo los recursos naturales la flora la fauna los seres humanos el espacio exterior y sus interrelaciones Entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organizacioacuten hasta el sistema globalrdquo 4 Seguacuten la Red de Desarrollo Sostenible de Colombia ldquola gestioacuten ambiental estaacute dada por el proceso que estaacute orientado a resolver mitigar yo prevenir los problemas de caraacutecter ambiental cuyo principal objetivo es lograr un desarrollo sostenible entendido eacuteste como aquel que le permite al hombre el desenvolvimiento de sus potencialidades y su patrimonio biofiacutesico y cultural y garantizando su permanencia en el tiempo y en el espaciordquo5 De acuerdo con el autor Tormoy su tesis doctoral ldquoGestioacuten Medioambiental Un Modelo para la Eficiencia Empresarial en la Conferencia Intergubernamental sobre Educacioacuten Ambiental realizada en Tbilisi Georgia en 1977 auspiciada por Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Educacioacuten la Ciencia y la Cultura (UNESCO) y con la colaboracioacuten del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)rdquo se actualizoacute el concepto de medio ambiente y expresaron en el informe lo siguiente
El concepto de medio ambiente debe abarcar el medio social y cultural y no soacutelo el fiacutesico por lo que los estudios y evaluaciones que al efecto se realicen deben tomar en consideracioacuten las interacciones entre el medio natural sus componentes bioloacutegicos y sociales y tambieacuten los factores culturales Se puede inferir que la precisioacuten y expresioacuten de este teacutermino constituye un aporte fundamental para la filosofiacutea ambiental natural cultural e histoacuterica por reconocer la dimensioacuten social y humana sobre el medio ambiente asiacute como de todo lo
realizado por el hombre6
4 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015 Segunda actualizacioacuten 5 RED DE DESARROLLO SOSTENIBLE Gestioacuten ambiental [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsrdsorgcoapc-aa-filesgestion_ambientalpdf 6 TORMO Rodriacuteguez Vicente Gestioacuten Medioambiental Un modelo para la eficiencia empresarial [sitio web] Madrid 2012 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsecienciaurjcesbitstreamhandle1011511865TESIS20Gestionmedioambiental20un20modelo20parala20eficiecia20empresarialpdfsequence=1ampisAllowed=y
21
411 Negocios Verdes
En un mensaje del Secretario General de la Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico en sus siglas OCDE se expresa que ldquola estrategia de crecimiento verde emerge de manera lenta y desigual de la peor crisis como tambieacuten problemas inmediatos como el alto desempleo y las presiones inflacionarias o los deacuteficits fiscales e invita a dirigir y orientar esfuerzos hacia el futuro y concebir nuevas maneras de garantizar que el crecimiento y el progresordquo 7 En este documento se encuentra el propoacutesito que fue firmado por ldquolos ministros de 34 paiacuteses sobre una Declaracioacuten de Crecimiento Verderdquo en la que manifestaron lo siguiente El propoacutesito es que se ldquoFortaleceraacuten los esfuerzos para trabajar en estrategias de crecimiento verde como parte de sus respuestas a la crisis y maacutes allaacute reconociendo que lo verde y el crecimiento pueden ir de la manordquo
Dicha declaracioacuten tambieacuten apoyaraacute un mandato para que la organizacioacuten OCDE() ldquoformule una Estrategia de Crecimiento Verde en la que se reuacutena aspectos econoacutemicos ambientales sociales tecnoloacutegicos y de desarrollo en un marco completordquo
4111 iquestQueacute son los Negocios Verdes
Para el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible de la Repuacuteblica de Colombia ldquoun negocio verde contempla las actividades econoacutemicas en las que se ofertan bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos y ademaacutes incorporan buenas praacutecticas ambientales sociales y econoacutemicas con enfoque de ciclo de vida contribuyendo a la conservacioacuten del ambiente como capital natural que soporta el desarrollo del territoriordquo 8 La organizacioacuten OCDE define el crecimiento verde ldquocomo un mecanismo para fomentar el crecimiento y el desarrollo econoacutemicos y al mismo tiempo asegurar que los bienes naturales continuacuteen proporcionando los recursos y los servicios ambientales de los cuales depende nuestro bienestar Para lograrlo debe catalizar
7 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE Hacia el crecimiento verde un resumen para los disentildeadores de poliacuteticas [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf () A partir de aquiacute se utilizaraacute la siga OCDE que significa Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico 8 MINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE Plan Nacional de Negocios Verdes [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpcomponentcontentarticle1385-plantilla-negocios-verdes-y-sostenibles-40
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inversioacuten e innovacioacuten que apuntalen el crecimiento sostenido y abran paso a nuevas oportunidades econoacutemicasrdquo 9
4112 Plan Nacional de Negocios Verdes De los objetivos del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible en conjunto con las Corporaciones Autoacutenomas Regionales los Institutos de Investigacioacuten los productores y las entidades puacuteblicas y privadas relacionadas con los Negocios Verdes se define lo siguiente en conjunto por parte de estos actores
Lineamientos y proporcionan herramientas para la planificacioacuten y toma de decisiones que permitan el desarrollo fomento y promocioacuten tanto de la oferta como de la demanda de los negocios verdes y sostenibles en el paiacutes mediante el desarrollo de una plataforma adecuada de instrumentos incentivos coordinacioacuten y articulacioacuten institucional orientada al crecimiento econoacutemico la generacioacuten de empleo y la conservacioacuten del capital natural de Colombia es decir que el Plan Nacional de Negocios Verdes se contempla como visioacuten para el antildeo 2025 y es que los Negocios Verdes estaraacuten posicionados y consolidados como un nuevo rengloacuten estrateacutegico de impacto en la Economiacutea Nacional10
Adicionalmente la Corporacioacuten Ambiental Empresarial CAEM en el marco del desarrollo de la alianza con la Caacutemara de Comercio de Bogotaacute CCB tienen el siguiente objetivo
Fomentar y fortalecer tanto a productores como a empresarios para instaurar la cultura de la gestioacuten de la calidad Con el fin de establecer procesos productivos maacutes sostenibles y competitivos de acuerdo con los estaacutendares del mercado actual Para lo cual se impulsa la aplicacioacuten de la normativa en Buenas Praacutecticas Agriacutecolas de Manufactura y Produccioacuten Ecoloacutegica entre otras reglas voluntarias que el mercado local regional e internacional demanda a los productos para esto crea el Modelo Empresarial de Gestioacuten Agroindustrial MEGA como programa que opera desde 2007 para fortalecer el desarrollo regional dirigido a empresarios de distintos sectores productivos11
412 Ecologiacutea y Competitividad Hablando de la Ecologiacutea industrial y la competitividad en el libro de Michael E Porter y Daniel C Esty examinan si la ecologiacutea industrial puede servir de guiacutea a los esfuerzos y la estrategia empresarial para mejorar la competitividad
9 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE iquestQueacute es el crecimiento verde y por queacute lo necesitamos [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf 10 CORPORACIOacuteN AMBIENTAL EMPRESARIAL-CAEM Experiencia [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwcaemorgconuestra_experienciaphpIdCat=21ampIdSub=105 11 CORPORACIOacuteN AMBIENTAL EMPRESARIAL-CAEM Experiencia [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwcaemorgconuestra_experienciaphpIdCat=21ampIdSub=105
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ldquoAlgunos de los aspectos de la ecologiacutea industrial se refieren a oportunidades de mejorar los resultados de las actividades para mejorar los efectos sobre el medio ambiente y aumentar al mismo tiempo el valor de un producto o disminuir los costos directosrdquo 12 En un ejemplo hablan de los fabricantes a los que las ideas referentes a la ecologiacutea industrial y el anaacutelisis del ciclo de vida uacutetil incitaron a prestar mayor atencioacuten a os problemas que la eliminacioacuten de residuos provoca en os clientes a los que han vendido sus productos pueden realizar cambios en el disentildeo del producto para que resulte maacutes faacutecil reciclarlo o volverlos a emplear 413 Verdes y competitivos Para Porter ldquola necesidad de normas legales que protejan el medio ambiente estaacute obteniendo una generalizada aunque remisa aceptacioacuten generalizada porque todos queremos un planeta en el que se pueda vivir remisa por la arraigada creencia de que las normas medioambientales erosionan la competitividad La opinioacuten imperante es que hay una disyuntiva fija e inevitable o ecologiacutea o economiacuteardquo Por otra parte el autor establece de la disyuntiva que ldquose encuentran los beneficios sociales que producen unas normas medioambientales estrictas En el otro lado se encuentran los costes privados que han de soportar las empresas para prevenir la contaminacioacuten y depurar sus vertidos costes que llevan a elevar los precios y reducen la competitividadrdquo13
414 Fuentes de crecimiento verde
La organizacioacuten OCDE establece lo siguiente como fuente de crecimiento verde
El crecimiento verde puede hacer surgir nuevas fuentes de crecimiento por medio
de Incentivos para una mayor eficiencia en el uso de los recursos y los bienes
naturales incluidos un aumento en la productividad una reduccioacuten de los
residuos y el consumo de energiacutea asiacute como la disponibilidad de recursos para
un uso con el valor maacutes alto la Innovacioacuten como las oportunidades estimuladas
por las poliacuteticas y las condiciones de un marco de referencia que den paso a
nuevas maneras de crear valor y abordar los problemas ambientales y la creacioacuten
12 PORTER Michael E Estrategia y Ventaja Competitiva Verdes y competitivos Traducido de Rafael Aparicio Aldazaacutebal Espantildea editorial Deusto 1999 P355 ISBN 84-234-1653-4 13 Ibiacuted
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de nuevos mercados al alentar la demanda de bienes servicios y tecnologiacuteas
verdes creando con ellos nuevas oportunidades de empleo14
42 EMPRESA Seguacuten el diccionario eco finanzas ldquoempresa es la expresioacuten usada en el contexto de la administracioacuten organizacioacuten de la Empresa negocios y gestioacuten como una unidad de control y decisioacuten que utiliza diferentes insumos para producir bienes o serviciosrdquo15 Uno de los tipos de empresa es la empresa privada que este diccionario la define como ldquola unidad econoacutemica constituida legalmente para la realizacioacuten de beneficios a traveacutes de la actividad productiva o la prestacioacuten de servicios en la que el capital es aportado y poseiacutedo por individuos particularesrdquo Para la organizacioacuten espantildeola MADRID-MAacuteS-D ldquouna empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea de forma planificada dando satisfaccioacuten a unas demandas y deseos de clientes a traveacutes de una actividad econoacutemica16rdquo La misma organizacioacuten establece que una empresa ldquorequiere de una razoacuten de ser una misioacuten una estrategia unos objetivos unas taacutecticas y unas poliacuteticas de actuacioacuten y que necesita una visioacuten previa y de una formulacioacuten y desarrollo estrateacutegico de la empresardquo El autor Leiro define empresa ldquocomo una organizacioacuten que integra recursos econoacutemicos humanos y tecnoloacutegicos cuyo objeto es obtener beneficios a corto mediano o largo plazo (seguacuten la tipologiacutea de negocios) con un determinado margen de riesgo mediante la fabricacioacuten yo comercializacioacuten de productos y servicios por siacute o por tercerosrdquo17 Para el mismo autor la empresa estaacute organizada en aacutereas operativas que a su vez dependen de una gerencia o direccioacuten general aacutereas de administracioacuten y finanzas
14 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE iquestQueacute es el crecimiento verde y por queacute lo necesitamos [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf 15 ECO-FINANZAS Empresa [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwweco-finanzascomdiccionarioEEMPRESAhtm 16 MADRID MAS D Fundacioacuten para el conocimiento Concepto Empresa [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwmadrimasdorgemprendedoresservicios_emprendedoresguia_autoevaluacioncomunConceptoEmpresapdf 17 LEIRO Reinaldo J Disentildeo estrategia y gestioacuten Empresa En ProQuest ebrary [sitio web] Argentina Buenos Aires 2006 AR Ediciones Infinito P 30 ISBN 9789879393413 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericaspreaderactiondocID= 10732393ampppg=8
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de produccioacuten de compras y de comercializacioacuten si bien las aacutereas mencionadas constituyen los sectores de una estructura baacutesica esta puede variar seguacuten la tipologiacutea y sus dimensiones 43 ORGANIZACIOacuteN Seguacuten la norma teacutecnica Colombia NTC ISO 14001 la Organizacioacuten se define como una ldquopersona o grupo de personas que tienen sus propias funciones y responsabilidades autoridades y relaciones para el logro de sus objetivos e incluye entre otros un trabajador independiente compantildeiacutea corporacioacuten firma empresa autoridad sociedad organizacioacuten beneacutefica o institucioacuten o una parte o combinacioacuten de eacutestas ya esteacuten constituidas o no puacuteblicas o privadasrdquo 18 Para los propoacutesitos de esta Norma Internacional ldquoel teacutermino ldquoorganizacioacutenrdquo no incluye las acciones de los gobiernos propias de su papel soberano para la elaboracioacuten y el cumplimiento de la ley la praacutectica de la autoridad judicial el ejercicio de deberes destinados a establecer poliacuteticas de intereacutes puacuteblico o a cumplir las obligaciones internacionales del Estadordquo Tambieacuten para esta norma teacutecnica la organizacioacuten puede ser una ldquoentidad o grupo de personas e instalaciones con responsabilidades autoridades y relaciones establecidas y objetivos identificablesrdquo A escala mundial las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez maacutes conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable 431 Contexto de una organizacioacuten En la norma teacutecnica Colombiana NTC ISO 9000 determina que comprender el contexto de una organizacioacuten es un proceso ldquoeste proceso determina que factores influyen en el propoacutesito objetivos y sostenibilidad de la organizacioacuten Considera factores internos tales como los valores cultura conocimiento y desempentildeo de la organizacioacuten Tambieacuten considera factores externos tales como entornos legales tecnoloacutegicos de competitividad de mercados culturales sociales y econoacutemicosrdquo 19 A partir del contexto de la organizacioacuten se determina la visioacuten misioacuten poliacuteticas y objetivos por mencionar ejemplos de las formas en las que pueden expresar los propoacutesitos de la organizacioacuten
18 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Teacuterminos y definiciones Organizacioacuten Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015 Segunda actualizacioacuten 19 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 9000 Sistema de gestioacuten de la calidad Teacuterminos y definiciones Contexto de una organizacioacuten Bogotaacute DC CO 15 octubre 2015 Segunda actualizacioacuten
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44 TEORIacuteA DE LA ESTRATEGIA Y LA COMPETITIVIDAD 441 Estrategia Seguacuten Ederheim en entrevista a Peter Druker afirma en respuesta de este uacuteltimo que ldquola implicacioacuten maacutes importante de la revolucioacuten silenciosa es el nuevo rol y la importancia de una buena estrategia de negocios es decir una estrategia que enfoque los recursos criacuteticos en tareas dirigidas a la produccioacuten de resultadosrdquo 20 De las ensentildeanzas de Peter Druker como titula el libro el autor resalta la estrategia de la siguiente manera
De 1950 a 1990 las fronteras de la estrategia estaban bien definidas como los clientes los mercados los competidores los proveedores y las amenazas potenciales Los enemigos reguladores o rivales eran claros Las empresas gastaban de tres a seis meses del antildeo trabajando en sus estrategias que luego se traduciacutean en presupuesto requerimiento de capital y autorizaciones y cambio de personal Pero en el mundo luego donde la estrategia mundial surge de movimientos proactivos e innovadores que crean oportunidades La estrategia tiene que ser mejorada a una velocidad comparable con la que soliacutean tener las llamadas taacutecticas tiene que ser en tiempo real La estrategia ldquono es una metardquo es una direccioacuten un plano para poner las piezas juntas y construir21
El mismo autor en 1954 dijo a su editor ldquola administracioacuten necesita estrategiardquo donde este responde que ldquola estrategia era un teacutermino para la guerra no para los negocios y le repeleriacutea a sus lectoresrdquo
Seguacuten Contreras Peter Drucker en su libro The Practice of Management (1954) afirma que ldquola estrategia requiere que los gerentes analicen su situacioacuten presente y que la cambien si es necesariordquo 22 Parte de su definicioacuten nace de la idea de que los gerentes deberiacutean saber queacute recursos teniacutea su empresa y con cuaacuteles deberiacutean contar Tambieacuten Contreras Emigdio ldquoafirma que la esencia de la estrategia estaacute en conocer iquestqueacute es nuestro negocio y iquestqueacute deberiacutea ser A juicio de Drucker
20 EDERHEIM Elizabeth Haas Ensentildeanzas de Peter Drucker En ProQuest Ebrary [Sitio web] Meacutexico DF editorial McGraw-Hill 2007 ed13 P3839 ISBN 978-0-07-14233-3 [Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomezproxyjaverianaeduco2048libbiblioja verianaspreaderactiondocID=10433926 21 EDERHEIM Elizabeth Haas Ensentildeanzas de Peter Drucker En ProQuest Ebrary [Sitio web] Meacutexico DF editorial McGraw-Hill 2007 ed13 P3839 ISBN 978-0-07-14233-3 [Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomezproxyjaverianaeduco2048libbiblioja verianaspreaderactiondocID=10433926 22 CONTRERAS Sierra Emigdio El concepto de estrategia como fundamento de la planeacioacuten estrateacutegica [sitio web] Barranquilla Colombia 2013 ISSN 1657-6276 Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf64664629832007pdf
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normalmente las empresas se olvidan de lo maacutes obvio a queacute se dedica la empresa y distribuyen su esfuerzo en otras actividades que merman el objetivo principalrdquo Se puede decir que una buena estrategia puede lograr que una empresa de servicios logre ser competitiva y por ende alcance su sostenibilidad como esfuerzo del cumplimiento de sus objetivos visioacutenales no oacutebstate el logro de todos los objetivos planificados y que hacen parte de la estrategia debe contar con una direccioacuten y motivacioacuten de todos sus stakeholders especialmente el de sus colaboradores sin olvidar la disponibilidad de los recursos Para hablar de estrategia se tiene como referencia al general de origen chino Sun Tzu que escribioacute el libro ldquoEl arte de la guerrardquo y para resaltar como ejercicio de la academia en direccioacuten al pensamiento estrateacutegico y la gerencia de las organizaciones recomienda de manera praacutectica aplicar las estrategias del arte de la guerra para la competencia en el mercado de un mismo sector Tzu explica la estrategia en su capiacutetulo planes estrateacutegicos que el arte de la guerra en consecuencia ldquodebe ser valorado a partir de cinco factores constantes que han de ser tomados en cuenta durante las deliberaciones previas a la determinacioacuten de las condiciones que se hallaran en el campo de batalla23rdquo Para efectos de este documento se tiene en cuenta dos de estos factores comparado con el campo empresarial que son el ldquoCielordquo y la Tierrardquo() pero sin olvidar los demaacutes factores que son esenciales para lograr ser competitivos a nivel de empresas de servicios en el caso de citar estos dos factores es muy claro que al disponer de estrategias de negocios que sean una fortaleza de la organizacioacuten y disponer de capacidad e infraestructura se puede lograr dicha competencia no obstante para prestar servicios estos factores considerados externos posibilitan oportunidades o amenazas para cualquier organizacioacuten por tratarse de un entorno que diariamente estaacute cambiando 442 Estrategia en el aacutembito de la sostenibilidad Considerando el concepto de Hurtado este expresa como la sostenibilidad requiere de una estrategia corporativa en aras del crecimiento de una organizacioacuten ente orden de ideas el autor identifica ldquoque durante los uacuteltimos treinta antildeos los conceptos de sostenibilidad corporativa (SC) responsabilidad social corporativa (RSC) desempentildeo social corporativo (DSC) triple liacutenea base (TBL) sostenibilidad econoacutemica (SE) ciudadaniacutea corporativa (CC)rdquo y otros mecanismos de sostenibilidad
23 TZU Sun El arte de la guerra Traducido de Nora Steinbrun Espantildea Editorial Alfaomega 2009 P7 ISBN 978-84-8445-271-3 () El cielo significa noche diacutea frio y calor eacutepocas y estaciones p8 La tierra abarca las distancias grandes y pequentildeas el peligro y la seguridad el terreno abierto y los pasos estrechos las posibilidades de vivir o morir
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han recibido una atencioacuten creciente en la literatura de gestioacuten y praacutectica corporativa por otra parte los autores ldquoShrivastava amp Hart Banerjee Scherer amp Palazzordquo 24 citados por Hurtado demuestran que el intereacutes de las empresas en la inclusioacuten de preocupaciones sociales y medioambientales en el aacutembito de sus respectivas operaciones y en sus relaciones con las partes interesadas Como tambieacuten cita a los autores ldquoMarrewijk Montiel Ross Sarvaiya amp Wurdquo que indican que estos mecanismos han surgido desde la perspectiva de establecer un modo de alcanzar ldquoun mundo maacutes equilibrado maacutes humano maacutes eacutetico y de una manera maacutes transparente para hacer negociosrdquo 443 Competitividad Para Porter ldquocompetitividad se define por la productividad con la que un paiacutes utiliza sus recursos humanos econoacutemicos y naturalesrdquo Por otra parte establece que ldquopara comprender la competitividad el punto de partida son las fuentes subyacentes de prosperidad que posee un paiacutes El nivel de vida de un paiacutes se determina por la productividad de su economiacutea que se mide por el valor de los bienes y servicios producidos por unidad de sus recursos humanos econoacutemicos y naturalesrdquo 25 De la misma manera el mismo autor sentildeala que ldquolo que maacutes importa no es la propiedad o las exportaciones o si las empresas son de propiedad nacional o extranjera sino la naturaleza y la productividad de las actividades econoacutemicas que se desarrollan en un paiacutes determinadordquo A razoacuten de la reglamentacioacuten y poliacuteticas determinada por el gobierno como establece Porter ldquolas empresas operan en un mundo real de competencia dinaacutemica no en el mundo estaacutetico de buena parte de la teoriacutea econoacutemica encuentran constantemente soluciones innovadoras a las diversas presiones de los competidores los clientes y las autoridades26rdquo Seguacuten Porter ldquounas normas medio ambientales bien trazadas pueden desencadenar innovacioacuten que reduzcan el coste total de un producto o que incremente su valor estas innovaciones hacen posible que las empresas empleen maacutes productivamente una amplia gama de factores desde las materias primas hasta
24 HURTADO Jaramillo Carlos H Estrategia corporativa en el aacutembito de la sostenibilidad [sitio web] Espantildea 2016 Intangible Capital 12 no 1 ISSN 1697-9818 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwwwintangiblecapitalorgindexphpicarticleview691495 25 PORTER Michael iquestQueacute es la competitividad En EBSCOhost [sitio web] 1 agosto 2008 Revista de antiguos alumnos del IEEM 11 no 4 P 60 62 Fuente Acadeacutemica Premier [Consultado 26 enero 2017] Disponible en httpedsaebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048eds pdfviewerpdfviewersid=ef984d8e-a9d8-4043-835c-5af0d8850ebf40sessionmgr4009ampvid=4amphid =4210 26 PORTER Michael E Estrategia y Ventaja Competitiva Ser competitivos nuevas aportaciones y
conclusiones Traducido de Rafael Aparicio Aldazaacutebal Espantildea editorial Deusto 1999 P352 ISBN
84-234-1653-4
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la energiacutea o la mano de obra con la cual se compensan los costos de la mejora ambiental y se acaba con la disyuntiva en uacuteltima instancia este aumento de productividad de los recursos hace a las empresas maacutes competitivasrdquo 444 La eficacia operativa Para Porter continuando con la definicioacuten de conceptos la eficacia operativa ldquoconsiste en realizar actividades similares mejor que los rivales tambieacuten comprende la eficiencia pero no es su uacutenico elemento esto se refiere a las praacutecticas que permiten a la empresa utilizar mejor los recursosrdquo 27 Seguacuten este autor ldquotanto la eficacia operativa como la estrategia son esenciales para conseguir grandes resultados lo que en uacuteltima instancia es el objetivo prioritario de cualquier empresa En cualquier caso funcionan de manera muy diferenterdquo La eficacia operativa de una empresa solo puede obtener mejores resultados que sus rivales cuando consigue establecer una diferencia que puede mantener es decir que consigue la eficacia operativa cuando desarrolla actividades en el mismo sector con cierta similitud obteniendo un resultado que a diferencia de los competidores es mejor 445 Competitividad sostenible en la pequentildea empresa Para Vargas Braulio y Carlos del Castillo los elementos de competitividad externa de la pequentildea empresa se define como ldquola capacidad creciente de aprovechar dadas ciertas condiciones de competitividad sisteacutemica en el entorno las oportunidades de mercado y obtener un buen desempentildeo empresarial en teacuterminos de ganar aceptacioacuten y participacioacuten de mercado sobre la base de buena informacioacuten procesos productos precios servicios estrategias de mercadeo y servicios posventardquo 28 Esto entendiendo tambieacuten en esta liacutenea de los autores que las ldquopequentildeas y microempresas (mypes)rdquo sobre todo las pequentildeas o como se conocen en Colombia como Pequentildea y Mediana empresa (Pyme) ldquotienen una gran importancia para el crecimiento econoacutemico y la generacioacuten de fuentes de empleo productivo con muacuteltiples beneficios para la economiacutea local la eficiencia colectiva del tejido empresarial de la economiacutea y la sociedad en generalrdquo como se ha demostrado ampliamente en estudios conducidos en todo el mundo pero tambieacuten es necesario
27 Porter Ibiacuted p352 28 VARGAS Braulio y CASTILLO Carlos Competitividad sostenible de la pequentildea empresa Un modelo de promocioacuten de capacidades endoacutegenas para promover ventajas competitivas sostenibles y alta productividad En EBSCOhost [sitio web] 1 junio 2008 Cuadernos de Difusioacuten 13 no 24 P 62 ISSN 18156592 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpedsbebscohost comezproxyjaverianaeduco2048edspdfviewerpdfviewersid=7da1fe21-fc0e-4315-973f-fa3a0a8c378d40sessionmgr105ampvid=39amphid=117
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tener en cuenta lo que argumentan los docentes e investigadores de la Universidad EAN y la publicaciones de dicho estudio en la revista virtual Dinero en relacioacuten con las pymes en Colombia que ldquorepresentan el 999 del total de las empresas y cerca de 16 millones de unidades empresarialesrdquo 29 De ahiacute la relevancia de conocer las dificultades y desafiacuteos que enfrentan en el panorama econoacutemico tanto actual como futuro del paiacutes 446 Factores limitantes de la competitividad en la pequentildea y mediana
empresa
Por otra parte y para continuar hablando de competitividad empresarial se presenta los factores que afectan la misma siguiendo a Llisterri y Angelelli ldquoen la guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa donde establecen que los ldquofactores que limitan la competitividadrdquo y que pueden agruparse en cuatro categoriacuteasrdquo son ldquomarco regulatorio e institucional acceso a y funcionamiento de los mercados de factores acceso a y funcionamiento de los mercados de bienes y servicios finales y empresarialidad gestioacuten y cooperacioacuten empresarialrdquo 30 Para explicar cada uno de estos factores que se determinan seguacuten los actores y que afectan la competitividad en el cuadro 1 se representa cada uno de ellos considerando su definicioacuten Cuadro 1 Factores que afectan la competitividad
MARCO REGULATORIO E INSTITUCIONAL
Este factor incluye aspectos tales como la falta de regulacioacuten de la competencia la inseguridad juriacutedica en el traacutefico mercantil la falta de imparcialidad y la ineficiencia del sistema judicial la poca transparencia y simplificacioacuten del reacutegimen fiscal la inadecuacioacuten de los mercados de factores la falta de proteccioacuten de la propiedad (incluida la propiedad intelectual) leyes de quiebra las barreras burocraacuteticas y los desincentivos a la actividad de negocios y la baja calidad de los sistemas de apoyo al desarrollo de las empresas (poco alcance superposicioacuten reducido impacto etc)
ACCESO A Y FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS DE FACTORES FINANCIAMIENTO
ldquoFinanciamiento La escasa disponibilidad de instrumentos financieros adecuados a las necesidades de las PyME (en plazos y costos asiacute como las dificultades que estas empresas tienen para ser sujetos de creacutedito) lleva a que las empresas dependan demasiado de sus propios recursos y del financiamiento de los proveedores tanto para el funcionamiento corriente del negocio como para los proyectos de expansioacuten o reconversioacutenrdquo ldquoMano de obra calificada La experiencia internacional sugiere que existe una relacioacuten positiva entre el incremento de la presioacuten competitiva y las exigencias a los recursos humanos involucrados en el
29 DINERO economiacutea iquestPor queacute fracasan las pymes en Colombia [sitio web] Bogotaacute DC 2015 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwwwdinerocomeconomiaarticulopymes-colombia212958 30 LLISTERRI Juan J y ANGELELLI Pablo Banco Interamericano de Desarrollo-BID Guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa [sitio web] Washington D C 2002 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpidbdocsiadborgwsdocsgetdocumentaspxdocnum=635770
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proceso de trabajo tales como la autonomiacutea de trabajo y la cooperacioacuten con la gerencia y los colegas responsabilidad flexibilidad y comunicacioacuten Tecnologiacutea ldquoEl acceso a tecnologiacuteas actualizadas es otro de los factores criacuteticos para que las pequentildeas empresas mejoren sus procesos de produccioacuten y gestioacuten y sean competitivasrdquo Servicios de desarrollo empresarial Los mercados de servicios especializados son indispensables para que las PyME puedan complementar sus capacidades internas y ser competitivas
ACCESO A Y FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS DE BIENES Y SERVICIOS FINALES
La ineficiencia de los canales de distribucioacuten y los problemas de concentracioacuten dificultan la competencia de las PyME en los mercados locales Asimismo la complejidad de los procedimientos de licitacioacuten y la falta de informacioacuten limitan las posibilidades de las empresas de menor escala de venderle al sector puacuteblico
EMPRESARIALIDAD GESTIOacuteN Y COOPERACIOacuteN EMPRESARIAL
El papel de los empresarios es fundamental en las economiacuteas de mercado Estos agentes son los que movilizan los factores productivos para satisfacer las necesidades de la poblacioacuten y generar riqueza Asimismo la creacioacuten de empresas facilita el cambio tecnoloacutegico y la renovacioacuten del tejido productivo El flujo de entrada de firmas en nuevos sectores de la economiacutea y de salida desde las industrias declinantes genera mejoras en la productividad y facilita la modernizacioacuten de la estructura empresarial
COOPERACIOacuteN ENTRE EMPRESAS
La propensioacuten a actuar en forma individual y aislada que caracteriza a la mayor parte de los propietarios de PyME dificulta el desarrollo de sistemas de produccioacuten maacutes complejos basados en la accioacuten colectiva y la especializacioacuten de distintas empresas El aislamiento de la mayor parte de las pequentildeas empresas producto entre otras cosas de los bajos iacutendices de confianza es una fuerte restriccioacuten para el desarrollo de cadenas productivas industriales con capacidad para competir en los mercados globales Esta dificultad para cooperar tambieacuten impide el desarrollo de sistemas locales de produccioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia Informacioacuten obtenida de LLISTERRI Juan J y ANGELELLI Pablo Banco Interamericano de Desarrollo-BID Guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa [Sitio web] Washington D C 2002 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpidbdocsiadborgwsdocsgetdocumentaspxdocnum=635770
Teniendo en cuenta la gestioacuten para la competitividad de la pequentildea y mediana empresa seguacuten Llisterri y Angelelli se establece que ldquolas PyME deben considerar todos los factores que afectan la competitividadrdquo adicionalmente mencionan que ldquolas brechas de productividad entre las PyME y grandes empresas y las diferencias de desempentildeo entre las pequentildeas empresas de Ameacuterica Latina y las de paiacuteses industrializadosrdquo para conocer su importancia en la regioacuten y orientarse de manera operativa para preparar programas de competitividad para las pequentildeas y medianas empresa
447 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas
En un estudio empiacuterico realizado por Estrada Garciacutea y Saacutenchez se establecen los factores determinantes del eacutexito competitivo en la pequentildea y mediana empresa que son que ldquoactualmente las organizaciones se estaacuten enfrentando a cambios importantes originados por las condiciones tanto internas como externas como la competencia maacutes aguda la sofisticacioacuten de la tecnologiacutea los cambios econoacutemicos
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y la globalizacioacuten de la economiacutea por mencionar algunos En este sentido la competitividad se ha convertido en una exigencia para sobrevivir y un requisito para obtener buenos resultadosrdquo 31
En el anaacutelisis de la competitividad se consideran los factores tanto internos como externos y seguacuten los autores el enfoque este dirigido en las siguientes variables descritas en cuadro 2 a continuacioacuten Cuadro 2 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas
RECURSOS HUMANOS
PLANEACIOacuteN ESTRATEacuteGICA
INNOVACIOacuteN Y TECNOLOGIacuteA CERTIFICACIOacuteN DE
CALIDAD
Los recursos humanos juegan una funcioacuten estrateacutegica vital en la competitividad de las empresas En la PYME sobre todo en las primeras etapas de desarrollo el director gerente o duentildeo tienen una amplia participacioacuten tanto en la administracioacuten como en las operaciones de la empresa por lo que su formacioacuten y experiencia asiacute como de su equipo administrativo influyen de manera determinante en la supervivencia crecimiento y desempentildeo de este tipo de empresas
La literatura relacionada con estrategia empresarial sostiene que es deseable que cualquier empresa independientemente de su giro tamantildeo o caracteriacutesticas particulares disentildee planes estrateacutegicos El autor cita a Bateman y Snell que definen que la planeacioacuten tiene por objeto fijar un curso concreto de accioacuten estableciendo los principios que habraacuten de orientarlos y la determinacioacuten del tiempo y los recursos necesarios para su realizacioacuten Pero maacutes allaacute de la definicioacuten convencional en otra cita del autor de Ohmae en OacuteRegan y Ghobadian parece capturar el propoacutesito final de la planeacioacuten al definirla como una herramienta que permite a una empresa ser lo maacutes eficiente posible y lograr una ventaja sostenible sobre sus competidores
Las exigencias de la competitividad estaacuten iacutentimamente ligadas al incipiente desarrollo de la tecnologiacutea y la innovacioacuten por lo que estos factores se han convertido raacutepidamente en un factor crucial para la supervivencia y competitividad de la empresa Generalmente las innovaciones se pueden clasificar en funcioacuten de su impacto en productos o servicios de la empresa los procesos que la hacen posible y la gestioacuten No obstante independientemente del tipo de innovacioacuten generalmente esta se lleva a cabo a traveacutes de los recursos tecnoloacutegicos Debido a la importancia de este factor varios estudios han analizado la incidencia de la innovacioacuten en la competitividad de la empresa y han llegado a la conclusioacuten de que las empresas que invierten en investigacioacuten y desarrollo y llevan a cabo praacutecticas innovadoras tienen mayor posibilidad de permanecer en el mercado
El concepto de calidad tiene un amplio despliegue en el siglo XX pero desde mucho tiempo antes se ha apreciado la preocupacioacuten por el trabajo bien hecho y por la consideracioacuten de una serie de normas que aseguren la calidad de un producto o servicio por ello este aspecto es uno de los maacutes valorados en la competitividad Una herramienta que tiene relacioacuten directa con la calidad y que ha tenido amplia difusioacuten es la certificacioacuten la cual tiene por objeto garantizar que el proceso de un determinado producto o servicio se desarrolle en apego a una norma determinada
Nota Disentildeo autoriacutea propia Informacioacuten obtenida de ESTRADA Baacutercenas Roberto GARCIacuteA Peacuterez de Lema Domingo y SAacuteNCHEZ Trejo Viacutector Gabriel Factores determinantes del eacutexito competitivo en la Pyme Estudio Empiacuterico en Meacutexico Revista Venezolana de Gerencia [Sitio web] Venezuela 2009 Antildeo 14 No 46 ISSN 1315-9984 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf29029011523002pdf
31 ESTRADA Baacutercenas Roberto GARCIacuteA Peacuterez de Lema Domingo y SAacuteNCHEZ Trejo Viacutector Gabriel Factores determinantes del eacutexito competitivo en la Pyme Estudio Empiacuterico en Meacutexico En Revista Venezolana de Gerencia [sitio web] Venezuela 2009 Antildeo 14 No 46 ISSN 1315-984 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf29029011523002pdf
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En las conclusiones establecidas en el estudio realizado por los autores establecen que ldquomantener una sola ventaja competitiva en las PyME no es suficiente para desarrollarse y crecer por el contrario es necesario que las empresas incorporen a sus negocios nuevas variables que le permitan mantenerse en el mercado en el estudio realizado se encontroacute evidencia empiacuterica respecto de que ldquolas PyME con mayor eacutexito competitivo son aquellas que planean estrateacutegicamente que innovan en sus procesos productos y gestioacuten y que tienen un nivel tecnoloacutegico superior en relacioacuten con los demaacutes competidores de su sectorrdquo En otras variables que permitan lograr los factores de competitividad de las PyME se identifica la ldquoVentajas Competitivas (costo-calidad)rdquo propuesta por Caacuterdenas Nelly en su trabajo de investigacioacuten ldquoInfluencia de la informalidad en la Competitividad de la Micro y Pequentildea Empresa en la Regioacuten Arequipa 2010rdquo seguacuten la autora de esta investigacioacuten las Ventajas Competitivas son un factor de aquellas empresas ldquocapaces de ofrecer continuamente productos y servicios con tributos apreciados por sus clientesrdquo 32 Adicionalmente relaciona dicha ventaja en dos categoriacuteas que son costos y valor ldquolas ventajas de costos estaacuten asociadas con la capacidad de ofrecer a los clientes un producto al miacutenimo costo Las ventajas competitivas de valor por su parte estaacuten basadas en la oferta de un producto o servicio con atributos uacutenicos discernibles por los clientes que distinguen a un competidor de los demaacutesrdquo 45 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Seguacuten Cramer citado por Casado como autor del libro ldquoLa RSE ante el espejo carencias complejos y expectativas de la empresa responsable en el siglo XXIrdquo establece que la ldquoResponsabilidad social RSE en los uacuteltimos antildeos ha parecido consolidar definitivamente las poliacuteticas sociales dentro de la gestioacuten de la empresardquo adicionalmente considera lo siguiente
Praacutecticamente todas las grandes empresas ya tienen su divisioacuten RSE formada y las pequentildeas y medianas han adoptado estaacutendares y publicado informes sociales en funcioacuten de sus capacidades Acadeacutemicos consultores ONG sindicatos y otros agentes han creado nuevas organizaciones foros de expertos clubes y asociaciones especializaacutendose en gestioacuten RSE y debatiendo publicando y analizando esta nueva tendencia de responsabilidad corporativa Se han formado sistemas de gestioacuten fondos de inversioacuten metodologiacuteas para formular informes de sostenibilidad auditorias y estaacutendares sociales para gestionar lo que
32 CAacuteRDENAS Daacutevila Nelly Luz Influencia de la informalidad en la Competitividad de la Micro y Pequentildea Empresa en la Regioacuten Arequipa 2010 Trabajo de grado magiacutester en Derecho de la Empresa Arequipa Peruacute 2010 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwweumednetlibros-gratis2011e1079factores_competitividadhtml
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parece estar dictaminando la moda en las uacuteltimas tendencias empresariales del
momento33
Seguacuten esta autora ldquoEl desempentildeo de una organizacioacuten en relacioacuten con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte criacutetica al medir su desempentildeo integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz En parte esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables equidad social y buena gobernanza de las organizacionesrdquo En el largo plazo todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales Las organizaciones estaacuten sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas Tambieacuten se plantea teacutecnicamente la siguiente pregunta ldquoiquestPor queacute es importante la responsabilidad social A escala mundial las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez maacutes conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable El objetivo de la responsabilidad social es contribuir al desarrollo sosteniblerdquo34 451 Responsabilidad social La ISO (Organizacioacuten Internacional de Normalizacioacuten) establece el concepto de responsabilidad de la siguiente manera
La responsabilidad de una organizacioacuten ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente mediante un comportamiento eacutetico y transparente que Contribuya al desarrollo sostenible incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad tome en consideracioacuten las expectativas de sus partes interesadas cumpla con la legislacioacuten aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento y esteacute integrada en toda la organizacioacuten y se lleve a la praacutectica en sus relaciones
El desempentildeo de una organizacioacuten en relacioacuten con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte criacutetica al medir su desempentildeo integral y su habilidad para continuar operando de
33 CASADO Caneque Fernando La RSE ante el espejo Carencias complejos y expectativas de la empresa responsable en el siglo XXI En EBSCOhost [sitio web] Espantildea editorial Digitalia 2006 vol 1a Coleccioacuten Ciencias sociales P 37 ISBN 9788477338666 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpedsbebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048edsebookviewerebookbmxlYmtfXzMzMTQ3NF9fQU41sid=6d9ec62c-5100-4aae-a3de-296b304ae31asessionmgr104ampvid=0ampformat=EBamprid=1 34 ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre
responsabilidad social [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en
httpwwwisoorgisodiscovering_iso_26000-espdf
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manera eficaz En parte esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables equidad social y buena gobernanza de las organizaciones En el largo plazo todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales Las organizaciones estaacuten sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas35
Tanto la percepcioacuten que se tenga acerca del desempentildeo de una organizacioacuten en materia de responsabilidad social como su desempentildeo real pueden influir entre otras cosas en Su ventaja competitiva Su reputacioacuten Su capacidad para atraer y retener a trabajadores o miembros de la
organizacioacuten clientes o usuarios Mantener la motivacioacuten compromiso y productividad de los empleados La percepcioacuten de los inversionistas propietarios donantes patrocinadores y la
comunidad financiera y Sus relaciones con empresas gobiernos medios de comunicacioacuten
proveedores organizaciones pares clientes y la comunidad donde opera
En el cuadro 3 se muestra el esquema de la ISO 26000 con las meteriacuteas fundamentales y asuntos de responsabilidad social Cuadro 3 Esquema de la ISO 260002010 Capitulo 6
TIacuteTULO DEL
CAPIacuteTULO
DESCRIPCIOacuteN DE LOS CONTENIDOS DEL
CAPIacuteTULO
MATERIAS FUNDAMENTALES Y ASUNTOS
DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Orientacioacuten sobre
materias
fundamentales de
responsabilidad
socia
Explica las materias fundamentales
relacionadas con la responsabilidad social y
sus asuntos asociados Para cada materia
fundamental se proporciona informacioacuten sobre
su alcance su relacioacuten con la responsabilidad
social los principios y las consideraciones
relacionadas y las acciones y expectativas
relacionadas
Medio ambiente 65
653 Asunto 1 Prevencioacuten de la
contaminacioacuten
654 Asunto 2 Uso sostenible de los recursos
655 Asunto 3 Mitigacioacuten y adaptacioacuten al
cambio climaacutetico
656 Asunto 4 Proteccioacuten del medio ambiente
biodiversidad y restauracioacuten de haacutebitats
naturales
Fuente ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre
responsabilidad social [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en
httpswwwisoorgobpuiisostdiso26000ed-1v1es
35 ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre responsabilidad social [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en httpswwwisoorgobpuiisostdiso26000ed-1v1es
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452 Partes Interesadas Trataacutendose de un modelo de sostenibilidad que posiblemente se puede alinear a un sistema de gestioacuten Integrado se define en la norma teacutecnica Colombiana ISO 9000 (2015) que la ldquoparte interesada es una persona u organizacioacuten que puede afectar verse afectada o percibirse como afectada por una decisioacuten o actividadrdquo El concepto de partes interesadas se extiende las allaacute del enfoque al cliente Es importan considerar todas las partes interesadas pertinentes En la misma norma ldquolas partes interesadas se determinan como parte del proceso para la comprensioacuten del contexto de la organizacioacuten es identificar sus partes interesadas Las partes interesadas pertinentes son aquellas que generan riesgos significativos para la sostenibilidad de la organizacioacuten si sus necesidades y expectativas no se cumplenrdquo Las organizaciones consiguen y conservan el apoyo de las partes interesadas pertinentes de las que depende para su eacutexito Como ejemplo dicha norma ldquoestablece que los clientes comunidades proveedores entes reguladores organizaciones no gubernamentales inversionistas empleados hacen parte entre otros de estas partes interesadasrdquo 453 Responsabilidad Social Empresarial y la globalizacioacuten Otro aspecto importante de la Responsabilidad Social Empresarial en sus siglas RSE siguiendo a Jaacuteuregui en su documento lo siguiente
La responsabilidad social de las empresas en la globalizacioacuten econoacutemica y productiva del siglo XXIrdquo en un balance criacutetico establece que el ldquomundo empresarial el mediaacutetico las escuelas de negocios y desde luego muchiacutesimos aacutembitos de la administracioacuten puacuteblica nacional y europea conciben la Responsabilidad Social Empresarial RSE como un nuevo instrumento de gestioacuten de la empresa ligado a los crecientes espacios de interconexioacuten de la empresa con la sociedad de la comunicacioacuten los consumidores el medio ambiente las crecientes demandas de informacioacuten y transparencia desde los mercados financieros y la reputacioacuten corporativa en general que reclaman las marcas en el
siglo XXI36
36 JAacuteUREGUI Atondo Ramoacuten La responsabilidad social de las empresas en la globalizacioacuten econoacutemica y productiva del siglo XXI En EBSCOhost [sitio web] 1 octubre 2016 Tiempo de Paz No 122 P 5-14 ISSN 02128926 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwebbebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048ehostdetaildetailvid=14ampsid=d58d79a0-9dfe-4fdc-819c-d15c6b2e4a7440sessionmgr120ampbdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1laG9zdC1sa XZlAN=120357888ampdb=a9h
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Pero tambieacuten es necesario tener en cuenta lo que argumenta este autor en las limitaciones de este contexto relacionando a las empresas y partes interesadas como todo un ldquoconjunto de teacutecnicas y de instrumentos para suavizar los impactos sociales y medioambientales de las empresas y favorecer la reputacioacuten corporativa de las compantildeiacuteas lo que ha acabado por convertir a la Responsabilidad Social Empresarial de la mayoriacutea de ellas en un elemento instrumental sectorial y colateral de la gestioacuten empresarialrdquo 46 DESARROLLO SOSTENIBLE El desarrollo sostenible en Colombia se define en la Ley 99 en el artiacuteculo 3 como ldquoel que conduce al crecimiento econoacutemico a la elevacioacuten de la calidad de la vida y al bienestar social sin agotar la base de recursos naturales renovables en que se sustenta ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfaccioacuten de sus propias necesidadesrdquo En el contexto colombiano se establece en la Ley 99 de 1993 en su artiacuteculo tercero ldquodefine el desarrollo sostenible integrando las variables econoacutemicas sociales y ambientales que constituyen de manera general el entono de la existencia humana hoy en diacuteardquo37 De esta manera el congreso de Colombia se ve en la necesidad de crear el ldquoMinisterio del Medio Ambiente38 se reordena el Sector Puacuteblicordquo encargado de la gestioacuten y conservacioacuten del medio ambiente y los recursos naturales renovables se organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA y se dictan otras disposiciones Sin embargo el 4 de mayo de 2011 por facultad del presidente de la repuacuteblica en la ley 1444 en el artiacuteculo 13 se crea el Ministerio de ambiente y desarrollo sostenible que en efecto dirige los esfuerzos y objetivos a atender entre otros lo siguiente
Disentildear y formular la poliacutetica nacional en relacioacuten con el ambiente y los recursos naturales renovables y establecer las reglas y criterios de ordenamiento ambiental de uso del territorio y de los mares adyacentes para asegurar su conservacioacuten y el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales renovables y del ambiente Disentildear y regular las poliacuteticas puacuteblicas y las condiciones generales para el saneamiento del ambiente y el uso manejo aprovechamiento conservacioacuten restauracioacuten y recuperacioacuten de los recursos naturales a fin de impedir reprimir eliminar o mitigar el impacto de actividades contaminantes deteriorantes o destructivas del entorno o del patrimonio natural en todos los sectores
37 UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA Desarrollo sostenible [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpadministracionuexternadoeducoescentros tecnoprodasignaturasdesarrollososteniblejustificacionhtm 38 COLOMBIA CONGRESO DE LA REPUBLICA LEY 99 (22 diciembre 1993) Por la cual se crea el Ministerio del Medio Ambiente se reordena el Sector Puacuteblico encargado de la gestioacuten y conservacioacuten del medio ambiente y los recursos naturales renovables se organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA y se dictan otras disposiciones Bogotaacute DC Diario Oficial 41146 1993
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econoacutemicos y productivos39
Es asiacute que en Colombia se empiezan a crear este ministerio para empezar a bordar el desarrollo sostenible en el paiacutes y se crean funciones especiacuteficas tendientes a lograr objetivos especiacuteficos en esta materia 47 SOSTENIBILIDAD 471 Historia del concepto de sostenibilidad
Otro aspecto importante siguiendo Kuhlman Tom y Carrington John describen que el concepto de sostenibilidad se acuntildeoacute originalmente en la silvicultura donde significa nunca cosechar maacutes de lo que el bosque produce en el nuevo crecimiento ldquoLa palabra achhaltigkeit (el teacutermino alemaacuten para la sostenibilidad) se utilizoacute por primera vez con este significado en 1713 La preocupacioacuten por preservar los recursos naturales para el futuro es por supuesto eterno sin duda nuestros antepasados paleoliacuteticos se preocuparon de que sus presas se extinguieran y los primeros agricultores debiacutean sentirse temerosos de mantener la fertilidad del suelordquo40 Han pasado tres siglos y el teacutermino en la actualidad mantiene su enfoque en teacuterminos de representacioacuten y preocupacioacuten por las generaciones futuras como se establece en el concepto de desarrollo sostenible que seguacuten Googland ldquoEs el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la habilidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidadesrdquo 41 es decir que se ha mantenido el pensamiento de no acabar con los recursos naturales para dejar a nuestros hijos un futuro que puedan aprovechar Por otra parte el concepto de desarrollo sostenible se ha venido asociando desde 1987 y se ha establecido seguacuten Kuhlman como un ldquoconcepto poliacutetico desde su origen y fue plasmado en el informe Brundtland en el primer antildeo mencionado desde entonces la sostenibilidad es conocida comuacutenmente como Nuestro futuro
39 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUacuteBLICA Decreto 3570 (27 septiembre 2011) Por el cual se modifican los objetivos y la estructura del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y se integra el Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sostenible Bogotaacute DC 40 KUHLMAN Tom FARRINGTON John Que es sostenibilidad En revista VIRTUALPRO [sitio web] 1 octubre 2013 Articulo eco sostenibilidad No 141 P 3437 ISSN 2071-1050 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpswwwrevistavirtualprocombiblioteca-que-es-sostenibilidad- 41 GOODLAND Robert The Concept of Environmental Sustainability En Annual Review of Ecology and Systematic [sitio web] Washington 1995 Vol 26 1-24 P 170 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpwwwannualreviewsorgdoiabs101146annureves26110195000245journalCode=ecolsys1
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comuacuten cuyo fin se enfoca la vida y las limitaciones que se han impuesto a la naturaleza este concepto de sostenibilidad ha trascendido durante el tiempo y se ha incorporado en tres dimensiones ambiental social y econoacutemicordquo 42 472 Sostenibilidad en Colombia En la introduccioacuten del documento de Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 del Consejo Colombiano para el Desarrollo Sostenible (CECODES) 43 se menciona ldquoque el ideal de las empresas en Colombia y en el mundo siempre ha sido la generacioacuten de valor originalmente representada en teacuterminos econoacutemicos y de productividad que haciacutean proacutesperas a las empresas y a los empresariosrdquo En los tiempos actuales el valor econoacutemico aunque relevante reparte su primaciacutea con otros valores basados en el ldquonuevordquo paradigma de los negocios la sostenibilidad donde el imperativo es generar valor en la triple cuenta es decir crear rentabilidad econoacutemica progreso social y conservacioacuten del medio ambiente y de sus recursos seguacuten el consejo
La sostenibilidad se ha tornado en un verdadero desafiacuteo para las empresas en el siglo XXI la generacioacuten de valor en la triple cuenta y la mirada que los empresarios y las empresas deben volcar sobre las comunidades a su alrededor en un mundo global y sobre el medio ambiente que tambieacuten se vuelve planetario trasciende y complementa la generacioacuten de valor econoacutemico e invita a las empresas a construir caminos de acuerdo con su propio carisma identidad corporativa y visioacuten de su estar en el mundo44
473 Sostenibilidad Empresarial Para establecer los aportes de la gestioacuten ambiental que contribuyan a la eficiencia de un modelo de sostenibilidad como una estrategia para las empresas del sector objeto del estudio que se describen en el sector de las actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas incluidas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico esta clase encierra la elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua para esto se establece el alcance desde la importacioacuten de un bien hasta la posterior entrega y puesta en funcionamiento del mismo dirigido a empresas puacuteblicas y privadas que suministran los recursos de energiacutea y agua para el control y medicioacuten de dichos recursos sin embargo en el uacuteltimo boletiacuten teacutecnico del DANE en cifras provisionales ldquoen el cuarto trimestre de 2015 los servicios de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas
42 DESARROLLO SOSTENIBLE Informe Brundtland [sitio web] Naciones Unidas 27 septiembre 2006 [Consultado 29 septiembre 2016] Disponible en httpsdesarrollososteniblewordpresscom20060927 informe-brundtland 43 CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE-CECODES Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpcecodesorgcositewp-contentuploadspublicacionesCECODES-Sostenibilidad-en-Colombiapdf 44 CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE-CECODES Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpcecodesorgcositewp-contentuploadspublicacionesCECODES-Sostenibilidad-en-Colombiapdf
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registraron una disminucioacuten de 11 en los ingresos nominales y de 82 en el personal ocupado respecto al mismo periodo de 2014 En los uacuteltimos doce meses hasta el cuarto trimestre de 2015 los ingresos disminuyeron 62 y el personal ocupado descendioacute 45 respecto al antildeo precedenterdquo 45 lo que permitiriacutea a las empresas de este sector incluir un modelo de sostenibilidad en su estrategia y asegurar los fundamentos de los tres indicadores y objetivos primarios en relacioacuten con los aspectos social ambiental y econoacutemico sin embargo es en ocasiones difiacutecil de medir pero es un desafiacuteo para esta organizaciones lograrlo con el compromiso de la direccioacuten y todos los esfuerzos para obtener un buen desempentildeo en este modelo Seguacuten las Implicaciones que tienen en general las empresas de servicios en materia de Desarrollo sostenible en el artiacuteculo ldquoBusiness strategies for sustainable development publicado en 1992 por el Instituto Internacional para el Desarrollo Sostenible en conjunto con Deloitte amp Touche y el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sosteniblerdquo se dice que el ldquodesarrollo sostenible se ha convertido en un clicheacute donde los problemas ambientales son sustanciales y el crecimiento econoacutemico contribuye a ellosrdquo con base en este argumento en Colombia se cuenta con planes legislacioacuten y entidades del gobierno como el ldquoMinisterio de Ambiente y Desarrollo Sosteniblerdquo que no es estricto en el cumplimiento de dicha regulacioacuten haciendo que las empresas sean menos competitivas en cambio se deja a decisioacuten de la direccioacuten de las empresas para que trabajen en los enfoques de la proteccioacuten del medio ambiente el bienestar social y el desarrollo econoacutemico al mismo tiempo como lo establece el autor en sus formas de desarrollo que son tanto ambientalmente como socialmente sostenible Para el autor Marc Epstein ldquoLa sostenibilidad tiene que ser un componente integral de la estrategia corporativa No puede ser un proceso aislado No es una moda del momento Ello implica muy seguramente que la estrategia corporativa tenga que ser revisada y planteada en teacuterminos ambientales sociales y econoacutemicos que garanticen una saludable relacioacuten para los distintos stakeholdersrdquo 46 Sin embargo para obtener un modelo de sostenibilidad que tenga eficiencia para la organizacioacuten se deberiacutea procurar tener un proceso de seguimiento y control para evaluar el desempentildeo de dicho modelo
45 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA-DANE Actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas [sitio web] Bogotaacute 9 marzo 2016 Boletiacuten teacutecnico P 21 [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesinvestigaciones boletinesmtsbol_mts_IVtrim_15pdf 46 EPSTEIN Marc J Sostenibilidad empresarial Administracioacuten y medicioacuten de los impactos sociales ambientes y economiacutea En ProQuest Ebrary Bogotaacute DC CO Editorial Eco Ediciones 2009 [Consultado 20 octubre 2016] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericas preaderactiondocID=10552723
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474 La ruta de la sostenibilidad El concepto de desarrollo sostenible se debe aplicar a la empresa al mismo tiempo adaptar los tres principios que estaacuten interrelacionados y analizar coacutemo se aplican en los sectores productivos estos tres principios son
Los recursos naturales influyen sobre la empresa obligaacutendola a proteger por encima del desarrollo econoacutemico de la misma este principio se denomina produccioacuten limpia no importa cuaacutento cueste la empresa debe invertir para proteger el ambiente El segundo principio es el factor econoacutemico a la empresa se traslada como ecoeficiencia esta actividad tiene como prioridad lo econoacutemico es decir que la empresa no adelanta ninguna accioacuten ambiental en inversiones equipos proyectos hasta no demostrar que le va a generar alguna retribucioacuten econoacutemica
El ultimo principio que se estaacute interrelacionando es la calidad de vida de la gente este principio trasladado a la empresa generadora de bienes y servicios se denomina mercadeo sostenible en este principio la empresa ofrece a los consumidores productos o servicios que le van a traer calidad de vida pero al mismo tiempo estaacuten elaborados con el miacutenimo de materiales que impactan al
medio ambiente y con un disentildeo adecuado47 Cuando estas tres fuerzas estaacuten equilibradas las empresas estaacuten generando y aportando efectivamente el principio del desarrollo sostenible 475 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial En una revisioacuten de la sostenibilidad empresarial para Bradley y Parrish citado por Castrilloacuten ldquolas empresas sostenibles se centran en el desarrollo de una foacutermula de rentabilidad a escala humana que mediante la conexioacuten con todos los grupos de intereacutes o Stakeholders y el medio natural operan en sintoniacutea con el progreso social y en armoniacutea con los liacutemites planetarios centraacutendose en retornos razonables y beneficios en lugar de un crecimiento constanterdquo 48 Necesariamente tienen una orientacioacuten muacuteltiple (ambiental social de gobernabilidad y financiera) Triple Bottom Line Como lo establece en la revista virtual The economist que seguacuten la frase la triple liacutenea de fondo fue acuntildeada por primera vez en 1994 por John Elkington el fundador de una consultoriacutea britaacutenica
47 LOacutePEZ Astudillo Andreacutes La ruta de la sostenibilidad [sitio web] Bogotaacute 2006 Red Estudios Gerenciales [Consultado 1 febrero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericaspdetailactiondocID=10106507 48 GARZOacuteN Castrilloacuten Manuel A e IBARRA Mares Alberto Revisioacuten Sobre la Sostenibilidad Empresarial [sitio web] Barcelona 2014 Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo Volumen 1 Nuacutemero 3 P 58 ISSN 2166-2320 [Consultado 11 febrero 2017] Disponible en httpwwwregenteduacadglobalpublicationsrealvol1no34-castrillonpdf
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llamada SustainAbility Quien argumento que las compantildeiacuteas debiacutean preparar tres liacuteneas de resultados diferentes (y bastante separados) de la siguiente manera
Una es la medida tradicional del beneficio corporativo el resultado final de la cuenta de peacuterdidas y ganancias La segunda es la liacutenea de fondo de la cuenta de personas de una empresa una medida en alguna forma o forma de coacutemo una organizacioacuten socialmente responsable ha sido a lo largo de sus operaciones La tercera es la liacutenea de fondo de la cuenta planeta de la compantildeiacutea una medida de coacutemo ha sido ambientalmente responsable La triple liacutenea de fondo (TBL) consiste asiacute en tres puntos beneficio personas y planeta Su objetivo es medir el desempentildeo financiero social y ambiental de la corporacioacuten durante un periacuteodo
de tiempo49
Para hacer una representacioacuten graacutefica de las dimensiones de la sostenibilidad empresarial en la imagen 1 se representa el enfoque Triple Bottom Line que caracteriza el desarrollo de una empresa sostenible Este Triple Fondo se resume a menudo como una estrategia coordinada de negocios que aseguran que la empresa alinea sus objetivos con resultados positivos para las Personas (sociales) el Beneficio (econoacutemico) y el Planeta (medioambiental)
Imagen 1 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo y autoridad propia parte de esta informacioacuten fue tomada de la Presentacioacuten Desarrollo Sostenible y Produccioacuten Maacutes Limpia Ing Joseacute M Goacutemez Rueda Msc 2016 de ICLEI International Couneil for Local Environmental Initiatives - Consejo Internacional de Iniciativas Ambientales Locales
49 THE ECONOMIST Triple bottom line La frase la triple liacutenea de fondo fue acuntildeada por primera vez en 1994 por John Elkington el fundador de una consultoriacutea britaacutenica llamada SustainAbility Su argumento era que las compantildeiacuteas debiacutean preparar tres liacuteneas de resultados diferentes (y bastante separadas) [sitio web] Estados Unidos 14 noviembre 2009 Revista Virtual [Consultado 11 febrero 2017] Disponible en httpwwweconomistcomnode14301663
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Este modelo reconoce la importancia de proporcionar un valor econoacutemico sostenible a los accionistas centraacutendose en el beneficio final que se genera Tambieacuten considera que si una empresa debe ser sostenible a largo plazo debe considerar su rendimiento en teacuterminos de las liacuteneas de fondo ambientales y sociales equivalentes El equilibrio de los elementos econoacutemicos sociales y ambientales buscan la sostenibilidad de una organizacioacuten logrando una Viabilidad econoacutemica Aceptacioacuten social y una efectividad ambiental La adopcioacuten de modelos de negocios sostenibles requiere que las empresas se alejen de tomar decisiones de inversioacuten uacutenicamente con meacutetricas estrechas de valor financiero En cambio necesitan concentrarse en crear valor a largo plazo para sus principales interesados Consumidores empleados e inversionistas incluyendo una consideracioacuten de los impactos ambientales y sociales en combinacioacuten con las medidas econoacutemicas tradicionales 476 Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones Seguacuten el concepto dado por la corporacioacuten Fenalco Solidario Colombia ldquouna organizacioacuten sostenible es aquella que lleva a cabo acciones de forma sustentable es decir mantiene en equilibrio los factores econoacutemicos sociales y medioambientales Por lo tanto es capaz de generar un gran valor en estos tres aspectos tanto a corto como a medio y largo plazo contribuyendo de manera activa el desarrollo de la sociedad y a su bienestarrdquo50 Siguiendo la idea es importante mencionar que las organizaciones versus el estado del planeta hablando de la gestioacuten ambiental como componente del modelo de sostenibilidad no se han puesto de acuerdo en los factores que se deben incluir para lograr la permanencia en un mercado en este caso empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas que no estaacuten bien asesoradas en crear estrategias en materia de conservacioacuten y preservacioacuten de los recursos naturales lo que implica una inclinacioacuten en trabajar maacutes en el componente econoacutemico y social destacados como responsabilidad social en la actualidad no se puede pretender sembrar un aacuterbol y creer que ya la empresa es sostenible y que se va a mantener en el tiempo las actividades van maacutes allaacute de este propoacutesito En este orden de ideas las empresas del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas se enfrentan a mercados competitivos algunos con maacutes ventajas que otros y han desafiado la buacutesqueda del desarrollo sostenible en contraviacutea del uso de los recursos naturales y de la contaminacioacuten o impactos
50 CORPORACIOacuteN FENALCO SOLIDARIO COLOMBIA Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones [sitio web] Medelliacuten 2015 [Consultado 11 noviembre 2016] Disponible en httpwwwfenalcosolidariocomnoticiassostenibilidad-un-desafio-estrategico-para-las-organizaciones
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ambientales que sus actividades generan no obstante en un modelo de sostenibilidad no solo se puede pensar en trabajar con elementos de crecimiento econoacutemico y tener un enfoque de responsabilidad social con los colaboradores sus familias y parte de la comunidad sin considerar el futuro del planeta demostrando la debilidad que se tiene de conservar y preservar los recursos naturales frente a las futuras generaciones cuando no se estaacute dejando migajas para disfrutar de dichos recursos En general las empresas del siglo XXI buscan ser sostenibles y aportar al desarrollo del entorno de negocio y de los grupos de intereacutes que contribuyen o se ven afectados por el objeto econoacutemico de las mismas en el caso de las empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas son sostenibles en un aporte equilibrado de los componentes econoacutemicos sociales y ambientales que no solo por requisito legal o por cumplimiento teacutecnico normativo adoptan este tipo de modelos sino van maacutes allaacute de aportar realmente a un crecimiento mitigando en lo posible los problemas ambientales
Seguacuten Porter51 y su libro Ventaja competitiva Creacioacuten y sostenimiento de un desempentildeo superior se establece la pregunta iquestQue hace bueno a un competidor ldquoNo todos los competidores son igualmente atractivos o inatractivos un buen competidor es aquel que puede desempentildear las funciones uacutetiles antes descritas sin que represente una amenaza severa a largo plazo Obliga a la compantildeiacutea no ser complaciente pudiendo alcanzar asiacute con ella un equilibrio estable y redituable sin una guerra prolongadardquo Si desde la empresa se abordara la gestioacuten ambiental considerando la preservacioacuten la conservacioacuten y la restauracioacuten de los recursos naturales vulnerados en la prestacioacuten de los servicios o por sus actividades de trabajo los sectores de la economiacutea tendriacutean un mismo nivel de competencia con el objeto de cumplir sus propoacutesitos aportando a minimizar sus impactos De la mano y resaltando la estrategia planteada por Porter52 se debe buscar una estrategia que mejore la estructura de la industria en el caso que un buen competidor cuenta con una estrategia que preserva y refuerza los elementos positivos de la estructura de la industria en un ejemplo podriacutea elevar las barreras contra el ingreso subrayar la calidad y la diferenciacioacuten en vez de reducir los precios o suavizar la sensibilidad del cliente al precio mediante su meacutetodo de venta y a su vez agregar un sello verde a sus productos y servicios como valor agregado y un acercamiento a ser una empresa con un modelo sostenible diferenciador en el sector
51 PORTER Michael Ventaja competitiva Creacioacuten y sostenimiento de un desempentildeo superior Meacutexico DF 2a ed Editorial continental 2002 P 208 ISBN 9702402034 52 Ibiacuted P 210 Para el ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible los negocios verdes y sostenibles contemplan las actividades econoacutemicas en las que se ofertan bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos y ademaacutes incorporan buenas praacutecticas ambientales sociales y econoacutemicas con enfoque de ciclo de vida contribuyendo a la conservacioacuten del ambiente como capital natural que soporta el desarrollo del territorio
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Por otra parte las empresas que buscan estrategias de emprendimiento de Negocios Verdes necesitan del apoyo de Ministerio de Ambiente y Desarrollo sostenible que dentro de la funciones han creado el Plan Nacional de Negocios Verdes (PNNV) de conformidad con lo previsto en el artiacuteculo 9 del decreto Ley 3570 de 201153 que busca ldquoimpulsar poliacuteticas planes y programas tanto a nivel nacional como internacional que promuevan la investigacioacuten el desarrollo y la innovacioacuten en torno a productos de la biodiversidad en coordinacioacuten con las dependencias del Ministerio y las entidades del Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sosteniblerdquo54
477 Acuerdos para alcanzar el desarrollo sostenible
Colombia participoacute en los acuerdos en Pariacutes en la ldquoConvencioacuten Marco de Naciones Unidas sobre el Cambio Climaacutetico cuyo objetivo es reducir las emisiones Desde la primera Conferencia de las Partes celebrada en Berliacuten en 1995 hasta la 21 CP reunida en Pariacutes en diciembre del antildeo pasado habraacuten transcurrido veinte antildeos llenos de negociaciones y acuerdos ninguno de los cuales ha servido hasta ahora para estabilizar las emisiones la meta es no calentarnos maacutes de 2ordm C y logra una economiacutea baja en carbonordquo55 En este orden de ideas las empresas deberiacutean participar en disminuir dichas emisiones a pesar que hacen falta poliacuteticas y acciones por el clima que se emitan por el ministerio es aquiacute donde las empresas deciden estrateacutegicamente ser maacutes competitivas y aportar al medio ambiente que por ende la retribucioacuten en el enfoque econoacutemico de sostenibilidad se podriacutea ver reflejado en sus ingresos Independiente del tamantildeo de la organizacioacuten se deben dirigir los esfuerzos a realizar actividades o acciones por el clima tendiente a preservar los recursos naturales y no aumentar el cambio climaacutetico por las emisiones generadas en sus actividades no obstante se deben disponer de los recursos para adquirir otras fuentes alternas que permitan sustituir lo que estamos utilizando y que genera impacto al ambiente tambieacuten importante en el enfoque de lo social llegar a los grupos de intereacutes y en cadena lograr una sensibilizacioacuten en materia y contribuir en masa
53 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUacuteBLICA Decreto 3570 (27 septiembre 2011) Por el cual se modifican los objetivos y la estructura del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y se integra el Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sostenible Bogotaacute DC 54 COLOMBIA MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE-MADS iquestQueacute son los Negocios Verdes [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpcomponentcontentarticle1381-plantilla-negocios-verdes-y-sostenibles-38 55 MORENO Joseacute Manuel Acuerdo de Pariacutes sobre cambio climaacutetico En DIALNET [sitio web] Espantildea 2016 Ambienta La revista del Ministerio de Medio Ambiente No 114 P 16 ISSN 1577-9491 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpwwwmapamagobesministerio pagsBibliotecaRevistaspdf_AMPDF_AM_Ambienta_2016_114_14_19pdf
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478 Estudios similares de sostenibilidad con un enfoque ambiental
De los estudios investigados se encontroacute una tesis para acceder a tiacutetulo de Especialista en Gerencia de Empresas Constructoras de la Fundacioacuten Universidad de Ameacuterica con un enfoque diferente cuyo tema es la Caracterizacioacuten gerencial de la construccioacuten sostenible en Bogotaacute donde aborda el tema de ldquotransformacioacuten de un insumo para la construccioacuten de obras civiles dejando la preocupacioacuten de ser sostenible equilibrando los aspectos econoacutemicos sociales y ambientales este uacuteltimo en el impacto generados por el sector de la construccioacutenrdquo56 Por otra parte se encontroacute una tesis de Alarcoacuten que ldquoplantea el disentildeo de un modelo estrateacutegico de medicioacuten que incorpora los elementos claves de sostenibilidad asociados a la gestioacuten organizacional con el objetivo general de disentildear un modelo estrateacutegico de medicioacuten incorporando los elementos claves de sostenibilidad (medioambiental social y econoacutemico) asociados a la gestioacuten organizacionalrdquo 57 48 MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE GRI
La Iniciativa de Reporte Global o ldquoGlobal Reporten Initiative GRIrdquo en sus siglas en (ingleacutes) es una ldquoinstitucioacuten independiente que creoacute el primer estaacutendar mundial de lineamientos para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad de aquellas compantildeiacuteas que desean evaluar su desempentildeo econoacutemico ambiental y social Es un centro oficial de colaboracioacuten del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)rdquo 58 Los estaacutendares de GRI ldquoson los primeros estaacutendares globales para reportes de sostenibilidad Presentan una estructura modular interrelacionada y representan la mejor praacutectica mundial para informar sobre una serie de impactos econoacutemicos ambientales y socialesrdquo59
56 PRIETO Herrera Sergio Caracterizacioacuten gerencial de la construccioacuten sostenible en Bogotaacute Trabajo de grado Especialista en Gerencia de Empresas Constructoras Fundacioacuten Universidad de Ameacuterica Bogotaacute 2011 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpbiblosuamericaeducocgi-binkohaopac-detailplbiblionumber=31468 57 ALARCOacuteN Villamizar Jenifer Disentildeo de un modelo estrateacutegico de medicioacuten que incorpora los elementos claves de sostenibilidad asociados a la gestioacuten organizacional Trabajo de grado Maestriacutea en ingenieriacutea industrial Pontificia Universidad Javeriana Facultad de ingenieriacutea Departamento de ingenieriacutea industrial Bogotaacute DC 2012 P 2 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpsrepositoryjaverianaeducobitstreamhandle105542706AlarconVillamizar JeniferEstefania2012pdfsequence=1ampisAllowed=y 58 WIKIPEDIA Global Reporting Initiative [Sitio web] 2011 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpseswikipediaorgwikiGlobal_Reporting_Initiative 59 GLOBAL REPORTING INITIATIVE GRI Standards [sitio web] Aacutemsterdam 1997 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgstandards
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481 Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad
La Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad de GRI (en lo sucesivo la Guiacutea) presenta una serie de Principios de elaboracioacuten de memorias unos Contenidos baacutesicos y un manual de aplicacioacuten con aacutenimo de facilitar la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad por parte de las organizaciones dependientemente de su tamantildeo sector o ubicacioacuten
Mediante el uso de las Directrices GRI las organizaciones informantes revelan sus impactos maacutes criacuteticos ya sean positivos o negativos sobre el medio ambiente la sociedad y la economiacutea Pueden generar informacioacuten confiable pertinente y estandarizada con la que evaluar oportunidades y riesgos y permitir una toma de decisiones maacutes informada tanto dentro del negocio como entre sus partes interesadas G4 estaacute disentildeado para ser universalmente aplicable a todas las organizaciones de todos los tipos y sectores grandes y pequentildeos en todo el
mundo60 La Guiacutea tambieacuten ldquoconstituye una referencia internacional para aquellos interesados en la informacioacuten sobre el enfoque del gobierno y el desempentildeo y la repercusioacuten de las organizaciones en los aacutembitos ambiental social y econoacutemicardquo En el libro Sostenibilidad y eco eficiencia en la empresa moderna del autor Austermuumlhle se ldquoestablecen los diferentes indicadores GRI para el reporte de las memorias se tiene entre otros Indicadores de rendimiento ambiental econoacutemico en relacioacuten con los derechos laborales y condiciones decentes de trabajo con respecto a los derechos humanos y los referentes a la sociedad en atencioacuten a cada uno el autor describe lo siguienterdquo ldquoPara los indicadores de rendimiento ambiental se refiere a los impactos sobre los sistemas naturales vivos y no vivos incluidos ecosistemas suelo aire y agua los indicadores definidos cubren el rendimiento empresarial relacionado con el uso de materiales energiacutea agua asiacute como los vinculados a la emisioacuten de gases efluentes y desechos soacutelidos como tambieacuten con el cumplimiento de la legislacioacuten ambiental asiacute como los impactos de productos y serviciosrdquo 61
60 G4 SUSTAINABILITY REPORTING GUIDELINES The G4 Guidelines [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorginformation g4Pagesdefaultaspx 61 AUSTERMUumlHLE Stefan Sostenibilidad y ecoeficiencia en la empresa moderna En ProQuest ebrary [sitio web] Lima Peruacute 2015 universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) P 209 ISBN 9786124041822 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpresolverebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048openurlsid=EBSCO3aedsebkampgenre=bookampissn=ampISBN=9786124041822ampvolume=ampissue=ampdate=ampspage=amppages=amptitle=Sostenibilidad+y+ecoeficiencia+en+la+empresa+modernaampatitle=Sostenibilidad+y+ecoeficiencia+en+la+empresa+modernaampaulast=ampid=DOI3aampsite=ftf-live
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En relacioacuten con los indicadores de rendimiento econoacutemico seguacuten el mismo autor y definido en GRI estos definen lo siguiente
El impacto que tiene la empresa sobre las condiciones econoacutemicas de los actores asiacute como de los sistemas econoacutemicos a nivel local nacional y global con esta consulta del autor referenciado en GRI estos indicadores apuntan a informar sobre el flujo de capital entre los actores y sobre el impacto dela empresa en la sociedad como por ejemplo cita algunos impactos econoacutemicos que se pueden generar como la compensacioacuten laboral donaciones inversiones en la comunidad desarrollo en la infraestructura como un impacto econoacutemico indirecto o servicios para beneficio puacuteblicos62
Los indicadores de rendimiento en relacioacuten con derechos laborales y condiciones decentes de trabajo el auto ldquoindica por los aspectos verificados en GRI que estos indicadores se basan en una serie de tratados y acuerdos internacionales y tratan sobre cuestiones de empleo relacionados entre trabajadores y la gerencia seguridad y salud en el trabajo oportunidades iguales de ocupacioacuten capacitacioacuten y educacioacuten asiacute como remuneracioacuten igual para ambos geacutenerosrdquo 63 Con respecto a los indicadores de rendimiento y los derechos humanos el autor enuncia que para estos indicadores GRI ldquoverifican el nivel de Implementacioacuten de procesos que aseguren los derechos humanos asiacute como cambios en la capacidad de los actores de ejercer sus derechos humanos dentro de estos temas se incluye la no discriminacioacuten la igualdad de los geacuteneros la libertad de asociacioacuten la negociacioacuten colectiva el trabajo de menores el trabajo forzado asiacute como derechos de grupos indiacutegenasrdquo Y por uacuteltimo para los indicadores de rendimiento referente a la sociedad seguacuten el autor ldquose enfoca en el impacto sobre comunidades locales en los cuales trabaja la empresa estos indicadores hacen eacutenfasis en los riesgos generados mediante la corrupcioacuten inadecuada toma de influencia sobre decisiones poliacuteticas asiacute como praacutecticas monopoacutelicasrdquo 482 Materialidad En la guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad se establece el Principio de materialidad que aborda los aspectos que reflejen los efectos ldquoeconoacutemicos ambientales y sociales significativos de la organizacioacutenrdquo o influyan de un modo sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de intereacutes
62 G4 SUSTAINABILITY REPORTING GUIDELINES The G4 Guidelines [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorginformation g4Pagesdefaultaspx 63 COLOMBIA CONGRESO DE LA REPUBLICA Ley 1562 (11 julio 2012) Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se dictan otras disposiciones en materia de Salud Ocupacional Bogotaacute DC Diario Oficial 48488
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Existe un amplio conjunto de asuntos que las organizaciones podriacutean incluir en sus memorias ldquoSon relevantes aquellos asuntos que puedan resultar razonablemente importantes porque ponen de manifiesto los efectos econoacutemicos ambientales y sociales de la organizacioacuten o bien porque influyen significativamente en las decisiones de los grupos de intereacutes y por tanto posiblemente merecen figurar en la memoria La materialidad de un asunto determina por tanto si merece ser incluido en la memoriardquo 64
483 Guiacuteas Colombia
En el documento de elaboracioacuten de reporte de sostenibilidad en el contexto
colombiano65 establece que las Guiacuteas Colombia ha considerado la Guiacutea G4 de
GRI como el mecanismo que mejor se adapta a las necesidades de la iniciativa de
monitorear los avances en la implementacioacuten de las guiacuteas por parte de sus
miembros ya que se trata de un mecanismo de elaboracioacuten de memorias
ampliamente reconocido y utilizado alrededor del mundo Esto no solo le da
legitimidad al reporte de los avances sino que evita a las organizaciones que
reportan duplicar esfuerzos a la hora de informar sobre su gestioacuten
Como miembros de Guiacuteas Colombia las empresas se han comprometido a reportar
anualmente sus avances en la implementacioacuten de los lineamientos teniendo en
cuenta que todos los temas en los que trabaja Guiacuteas Colombia deben ser
considerados como materiales por las empresas En ese sentido eacutestas deben
asegurarse de que su memoria de sostenibilidad incluya todos los indicadores
contenidos en este documento En los casos puntuales en los que la organizacioacuten
no reporte sobre alguacuten tema de Guiacuteas Colombia eacutesta deberaacute argumentar las
razones para no hacerlo haciendo alusioacuten a alguna de las justificaciones de omisioacuten
permitidas por el GRI
64 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySpanish-G4-Part-Onepdf 65 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Elaboracioacuten de reportes de sostenibilidad en el contexto colombiano Documento de alineacioacuten entre la Guiacutea G4 de GRI y Guiacuteas Colombia [sitio web] Bogota Colombia 2015 P13 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySustainability-Reporting-in-the-Colombian-Context-GRI-G4pdf
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5 DISENtildeO METODOLOGICO La metodologiacutea aplicada en la monografiacutea consultoacute informacioacuten secundaria utilizando entre otras las bases de datos de la Fundacioacuten Universidad Ameacuterica y la Pontificia universidad Javeriana en las Colecciones Fiacutesicas (Libros revistas CD-ROM entre otros) en relacioacuten con el tema de productividad empresarial y temaacutetica de sostenibilidad Con el anaacutelisis de las fuentes consultadas se incorporaron los elementos que deberiacutean ser incluidos en una estrategia de sostenibilidad
51 CRITERIOS DE BUSQUEDA
Consulta de artiacuteculos y documentos realizados desde el antildeo 1972 hasta el antildeo 2017 en relacioacuten con los aportes que tiene la gestioacuten ambiental en el desarrollo sostenible de las organizaciones Consulta de artiacuteculos y documentos de la actualidad que hablen de las estrategias de negocios en busca de la sostenibilidad Se considera la revisioacuten en los idiomas ingleacutes y espantildeol Las principales fuentes de informacioacuten a consultar son las siguientes
bull MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE
bull CORPORACIOacuteN FENALCO SOLIDARIO COLOMBIA
bull CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE
bull ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN -ISO Ambientalex Info para consultar la Legislacioacuten Colombiana Ambiental de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica entre otras Leyes Decretos Resoluciones y Acuerdos y Revistas de cobertura temaacutetica en recursos forestales biodiversidad gestioacuten ambiental NTC ISO 14000 Leyex Info Para consultar lo maacutes reciente de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica en Normas Nacionales estaacute organizado por moacutedulos y contiene entre otros Leyes Coacutedigos Circulares Resoluciones Laudos Arbitrales Proyectos de Ley Comunicados de Prensa de la Corte Constitucional Tratados internacionales Diario Oficial Normativa internacional y Revistas Juriacutedicas VirtualPro Es un medio de formacioacuten e investigacioacuten especializado de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica en procesos industriales y minerales Lo cual se refleja en sus artiacuteculos manuales tesis guiacuteas libros software material multimedia etc
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Access Engineering Es una coleccioacuten de libros en texto completo de la biblioteca de la universidad Javeriana en las siguientes aacutereas de la ingenieriacutea biomeacutedica quiacutemica civil de comunicaciones de la construccioacuten eleacutectrica energeacutetica ambiental sostenible industrial de materiales mecaacutenica nanotecnologiacuteas y oacuteptica Business Dateline (ProQuest) Ofrece informacioacuten referencial y texto completo de artiacuteculos de revistas del sector empresarial novedades de las empresas mercados competencia negocios finanzas y estrategias empresariales ProQuest ebrary Ofrece informacioacuten referencial y texto completo de artiacuteculos de revistas de la biblioteca de la universidad Javeriana del sector empresarial novedades de las empresas mercados competencia negocios finanzas y estrategias empresariales SciELO - Scientific Electronic Library Online ndash BIREME Base de datos de la biblioteca de la universidad Javeriana que proporciona los textos completos de artiacuteculos de revistas cientiacuteficas de Brasil Chile Colombia Cuba Espantildea Venezuela y otros paiacuteses de Ameacuterica Latina
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6 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL
Antes de citar los componentes de la gestioacuten ambiental es importante definir el concepto de gestioacuten ambiental entendida seguacuten la UPME66 y tomado de Estevan Bolea como el conjunto de acciones encaminadas a lograr la maacutexima racionalidad en el proceso de decisioacuten relativo a la conservacioacuten defensa proteccioacuten y mejora del medio ambiente basada en una coordinada informacioacuten multidisciplinar y en la participacioacuten ciudadana De otra parte Ortega y Rodriacuteguez definen la gestioacuten del medio ambiente como el conjunto de disposiciones necesarias para lograr el mantenimiento de un capital ambiental suficiente para que la calidad de vida de las personas y el patrimonio natural sean lo maacutes elevado posible Para lograr establecer un modelo de sostenibilidad en una organizacioacuten de servicios hay que tener en cuenta los componentes ambientales de forma transversal a los econoacutemicos y sociales partiendo de la definicioacuten de la poliacutetica ambiental apropiada a las actividades y servicios prestados por la organizacioacuten considerando la identificacioacuten e implementacioacuten de las medidas y normativas ambientales hasta el seguimiento y control asegurando la mejora continua y cumplimento de los propoacutesitos establecidos En la Imagen 2 se ilustra un esquema de factores interrelacionados que representan la secuencia de la gestioacuten ambiental como un aporte al modelo de sostenibilidad derivado de la estrategia empresarial a partir de la relacioacuten con los actores que influencian dicho modelo de sostenibilidad la influencia de estos se establecen a partir de actuaciones poliacuteticas e institucionales como lo pueden ser los ministerios autoridades ambientales entre otros como el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible67 que ldquoEs el rector de la gestioacuten del ambiente y de los recursos naturales renovables encargado de orientar y regular el ordenamiento ambiental del territorio y de definir las poliacuteticas y regulaciones a las que se sujetaraacuten la recuperacioacuten conservacioacuten proteccioacuten ordenamiento manejo uso y aprovechamiento sostenible de los recursos naturales renovables y del ambiente de la nacioacuten a fin de asegurar el desarrollo sostenible sin perjuicio de las funciones asignadas a otros sectoresrdquo
Otros actores que se pueden incluir son la comunidad como Organizacioacuten No Gubernamental sectores que se puedan ver afectados por las actividades propias
66 UNIDAD DE PLANEACIOacuteN MINERO ENERGEacuteTICA-UPME Sistemas de gestioacuten ambiental [sitio web] [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwupmegovcoguia_ambientalcarbongestionsistemassistemashtm 67 Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible- MADS Objetivos y funciones [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpministerioobjetivos-y-funciones
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de la empresa o que necesariamente se tenga una relacioacuten como grupo de intereacutes sumado el sector empresarial y que pueden incidir desde las perspectivas hasta la estrategia negocio Imagen 2 Componentes de la gestioacuten ambiental
Nota Disentildeo autoriacutea propia Alineacioacuten de los componentes de la gestioacuten ambiental
A continuacioacuten se presenta cada uno delos componentes de la gestioacuten ambiental establecidos como ejemplos para el aporte de la estrategia del negocio desde las perspectivas de un modelo de sostenibilidad
61 REQUISITOS LEGALES
Para considerar el cumplimiento de los requisitos miacutenimos legales dentro de una organizacioacuten se establece seguacuten la norma teacutecnica colombiana ISO 1400168 que ldquolos requisitos legales y otros requisitos son los que una organizacioacuten debe cumplir tales como las leyes y reglamentaciones aplicablesrdquo como tambieacuten se incluyen otros requisitos que dichas organizaciones deciden cumplir es decir requisitos adquiridos o de ldquocompromisos voluntarios tales como las normas de organizaciones o de la industria relaciones contractuales coacutedigos de buenas praacutecticas y acuerdos con grupos de la comunidad u organizaciones no gubernamentalesrdquo
68 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Teacuterminos y definiciones Teacuterminos relacionados con planificacioacuten Requisitos legales y otros requisitos Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
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611 Determinacioacuten de los requisitos legales aplicables
Las fuentes de informacioacuten para Identificacioacuten actualizacioacuten y consulta de requisitos legales en la empresa son entre otros los siguientes Ministerio de comercio industria y turismo Desde la gestioacuten de la Direccioacuten General de Comercio Exterior-DGCE69 ldquose orienta hacia la ejecucioacuten y vigilancia de la poliacutetica de comercio exterior en materia de exportaciones importaciones y praacutecticas desleales de comercio asiacute como a la administracioacuten de los instrumentos de estiacutemulos a las exportacionesrdquo Ministerio de Minas y Energiacutea70 ldquoEl Ministerio de Minas y Energiacutea es una entidad puacuteblica de caraacutecter nacional del nivel superior ejecutivo central cuya responsabilidad es la de administrar los recursos naturales no renovables del paiacutes asegurando su mejor y mayor utilizacioacutenrdquo la orientacioacuten en el uso y regulacioacuten de los mismos garantizando su abastecimiento y velando por la proteccioacuten de los recursos naturales del medio ambiente con el fin de garantizar su conservacioacuten restauracioacuten y el desarrollo sostenible de conformidad con los criterios de evaluacioacuten seguimiento y manejo ambiental sentildealados por la autoridad ambiental competente
Comisioacuten de Regulacioacuten de Agua Potable y Saneamiento Baacutesico71
Es una entidad de orden nacional encargada de regular los servicios puacuteblicos domiciliarios de acueducto alcantarillado y aseo para mejorar las condiciones del mercado y contribuir al bienestar de la poblacioacuten colombiana tiene como propoacutesito fundamental regular monopolios promover la competencia impulsar la sostenibilidad del sector Agua Potable y Saneamiento Baacutesico evitando abusos de posicioacuten dominante garantizando la prestacioacuten de servicios de calidad con tarifas razonables y amplia cobertura
Comisioacuten de Regulacioacuten de Energiacutea y Gas La misioacuten de esta comisioacuten es la de ldquoregular la prestacioacuten de los servicios puacuteblicos domiciliarios de energiacutea eleacutectrica gas combustible y servicios puacuteblicos de combustibles liacutequidos de manera teacutecnica independiente y transparente promover el desarrollo sostenido de estos sectores regular los monopolios incentivar la competencia donde sea posible y atender
69 MINISTERIO DE COMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO-MCIT Direccioacuten General de Comercio Exterior [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwmincitgovcominturismopublicaciones10015direccion_general_de_comercio_exterior 70 MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIacuteA-MME El ministerio [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpswwwminminasgovcoministeriojsessionid=yO6y9BspBvbtiJ3uHpXTSEPxportal2 71 COMISIOacuteN DE REGULACIOacuteN DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BAacuteSICO-CRA Estructura organizacional Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwcragovcoesacerca-de-la-entidadestructura-organizacional
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oportunamente las necesidades de los usuarios y las empresas de acuerdo con los criterios establecidos en la Leyrdquo 72
Secretariacutea Distrital de Ambiente
Es la autoridad que promueve orienta y regula la sostenibilidad ambiental de Bogotaacute controlando los factores de deterioro ambiental y promoviendo buenas praacutecticas ambientales como garantiacutea presente y futura del bienestar y calidad de vida de la poblacioacuten urbana y rural y como requisito indispensable para la recuperacioacuten conservacioacuten y uso de bienes y servicios ecosisteacutemicos y valores de biodiversidad enfocado a la adaptacioacuten al cambio climaacutetico a traveacutes de la vinculacioacuten participacioacuten y educacioacuten de los habitantes del Distrito Capital respaldado en un personal competente que garantiza el mejoramiento continuo de la entidad bajo criterios de legalidad celeridad oportunidad y
transparencia73
Adicionalmente se identifican requisitos legales aplicables por entidades gubernamentales como lo son entre otras la Superintendencia de Sociedades y la direccioacuten de Impuestos y aduanas nacionales DIAN adicionalmente se incluyen los requisitos del ICONTEC como organismo evaluado de la conformidad en la certificacioacuten del sistema de gestioacuten ambiental en el cumplimiento de los requisitos de normas teacutecnicas colombianas NTC ISO 14001
62 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES 621 Metodologiacutea para la identificacioacuten evaluacioacuten y control de los aspectos e impactos ambientales La organizacioacuten deberiacutea dirigir esfuerzos para cumplir las poliacuteticas y propoacutesitos establecidos en la estrategia con acciones de identificacioacuten de los aspectos e impactos ambientales que se puedan generar por el contexto interno y externo en el que desarrolla actividades la organizacioacuten para esta etapa es importante describir los recursos naturales ldquoSe denominan recursos naturales a aquellos bienes materiales y servicios que proporciona la naturaleza sin alteracioacuten por parte del ser humano y que son valiosos para las sociedades humanas por contribuir a su bienestar y desarrollo de manera directa (materias primas minerales alimentos) o indirecta (servicios ecoloacutegicos)rdquo74 que se pueden afectar como son entre otros la fauna flora suelo aire agua y atmoacutesfera adicionalmente se debe hacer una
72 COMISIOacuteN DE REGULACIOacuteN DE ENERGIacuteA Y GAS-CREG Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwcreggovcoindexphpescregquienes-somosmision-vision 73 SECRETARIacuteA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwambientebogotagovcowebsdamision 74 CIENCIAS NATURALES Recursos Naturales iquestQueacute son los Recursos naturales [sitio web] [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwareacienciascomrecursos-naturaleshtm
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valoracioacuten del impacto ambiental y establecer actividades tendientes a mitigar o controlar estos impactos En la imagen 3 se establece la metodologiacutea paso a paso que se debe tener en cuenta en una empresa para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales Imagen 3 Metodologia para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales
Nota Disentildeo y autoriacutea propia parte de esta informacioacuten fue tomada de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE
622 Herramientas de gestioacuten de aspectos e impactos ambientales
A traveacutes de herramientas y metodologiacuteas se puede hacer la identificacioacuten evaluacioacuten y se establecen los controles para priorizar los impactos ambientales independiente de su significancia en un ejemplo de la utilizacioacuten de la herramienta Ver imagen 4
01 02 03 04 05 06
Elaborar un diagrama de flujo
Identificar las entradas y salidas de las actividades
de un proceso
Identificar y elaborar el listado de los aspectos
ambientales
Identificar los impactos ambientales por cada
aspecto ambiental
Valorar y priorizar los aspectos e impactos
ambientales
Definir acciones de control o mitigacioacuten
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Imagen 4 Ejemplo Matriz de identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
La herramienta como la matriz de identificacioacuten de aspectos e impactos ambientales
de una organizacioacuten es utilizada para el registro y control y considerando la variacioacuten
en las actividades propias de las organizaciones() en el caso de este ejemplo uno
de las principales aspectos ambientales son las actividades de uso de equipos de
coacutemputo impresoras y demaacutes elementos que genera residuos soacutelidos como lo es
papel por impresioacuten de documentos a su vez no controlar este aspecto puede
generar un impacto ambiental al disminuir la vida uacutetil del relleno sanitario
contaminar los suelos afectar los ecosistemas y generar un impacto en el habitad
de la fauna y la flora entre otros impactos ambientales
Para llegar a establecer los controles por medio de la identificacioacuten de los aspectos
ambientales estos se evaluacutean para determinar el grado o nivel del impacto en el
medio ambiente considerando como criterio de evaluacioacuten la existencia y
cumplimiento legal en la organizacioacuten donde en esta primera se indica la
normatividad vigente relacionada con el impacto ambiental evaluado de la siguiente
manera
1 No tiene legislacioacuten relacionada
() Aunque los aspectos ambientales son los mismos el impacto de las actividades es diferente en relacioacuten con el contexto de la empresa debido a la localizacioacuten geograacutefica el nuacutemero de colaboradores la cantidad de equipos tecnoloacutegicos e infraestructura
IDENTIFICACIOacuteN DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES HIDROMED CONTROL OPERACIONAL
ELIM
INACI
OacuteN
SUST
ITUCI
OacuteN
DESCRIPCIOacuteN DE LA ACTIVIDAD ASPECTO AMBIENTAL ASOCIADO IMPACTO AMBIENTAL LEGAL EVALUACIOacuteN
SIGNIFICANCIA TOTAL
DEL ASPECTOIN
GENIE
RIacuteA
ADMIN
ISTR
ATIVO
EX
IST
EN
CIA
CU
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DESCRIPCIOacuteN
NORM
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NTA
L
RELA
CIONAD
ASIGNIFICANCIA TOTAL
DEL ASPECTO
CO
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ACTIVIDAD RESPONSABLE SITUACIOacuteN ASPECTO
COM
PONEN
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GE
ST
IOacuteN
CO
ME
RC
IAL
Realizacioacuten de
actividades propias
del proceso
gerencial
documentacioacuten
propias del proceso
Reuniones llamadas
uso del computador e
impresora
GERENTE GENERAL NormalGeneracioacuten de residuos
por uso de papel
SUELO -
RECURSO
S
NATURALE
S - SOCIAL
Disminucioacuten de la
vida uacutetil del relleno
sanitario
Contaminacioacuten de
suelos
Sobreexplotacioacuten
de los recursos
naturales
Afectacioacuten de los
ecosistemas
impacto en el
haacutebitat de la fauna
y flora Se reduce
la calidad de vida
de los seres
humanos
afectando su
actividades
cotidianas y salud
LEY 99 DE 1993 DECRETO
2811 DE 1974 DECRETO
1715 DE 1978 DECRETO
1076 DE 2015 DECRETO
1713 DE 2002 DECRETO
1140 DE 2003 RESOLUCION
1045DE 2003 DECRETO 1505
DE 2003 DECRETO 838 DE
2003 RESOLUCIOacuteN 0477 DE
2004 DECRETO 312 DE 2006
GTC24 DE 2009 DECRETO
799 DE 20|2 LEY 9 DE 1979
DECRETO 4741 DE 2005 LEY
142 DE 1994
5 5 3 3 1 1 225 ALTO NA NA NA
Programa de
manejo de
Residuos -
Procedimiento
para el manejo
de Residuos
Solidos - Matriz
legal - Plan de
Emergencias y
Contingencias
58
5 Tiene legislacioacuten relacionada aplicable En el cumplimiento legal se hace referencia al cumplimiento de la normatividad
ambiental relacionada donde se califica de la siguiente manera
1 = NO (no cumple) 5 = SI (cumple)
Para obtener el resultado de esta evaluacioacuten en el criterio legal se multiplica la
existencia por cumplimiento obteniendo un total en este aspecto
En la tabla 1 se muestra un ejemplo de parte de la matriz en la valoracioacuten del
cumplimiento legal
Tabla 1 Ejemplo parte dela matriz en la evaluacioacuten legal de la organizacioacuten
VALORACION DE SIGNIFICANCIA DEL IMPACTO AMBIENTAL
LEGAL
Existencia Cumplimiento TOTAL CRITERIO LEGAL
1 5 5
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten obtenida de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016
Para determinar y obtener el resultado anterior de (5) en el total del criterio legal se establece en la ecuacioacuten 1 la forma de llegar a este resultado es decir (1x5=5) Ecuacioacuten 1 Total criterio legal = Existencia de normatividad vigente relacionada X Cumplimiento 623 Significado total de los impactos En relacioacuten con la evaluacioacuten del impacto y establecer la significancia total del
mismo se consideran los siguientes paraacutemetros
Frecuencia Se refiere al tiempo que permaneceraacute el efecto positivo o negativo del
impacto en el ambiente En la tabla 2 Se califica frecuencia de ocurrencia del
impacto y se tiene en cuenta calificacioacuten e interpretacioacuten de la frecuencia de esta
medicioacuten haciendo registro en la matriz
59
Tabla 2 Calificacioacuten de la Frecuencia del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Baja No existe la posibilidad o hay una posibilidad muy remota de que suceda
3 Media Existe una posibilidad de que suceda o de que la frecuencia de ocurrencia sea media
5 Alta Es muy posible que suceda en cualquier momento o que la frecuencia de ocurrencia sea alta
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute
DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Probabilidad Se refiere a la posibilidad que se deacute el impacto y estaacute relacionada
con la REGULARIDAD (Normal anormal o de emergencia) En la tabla 3 de
calificacioacuten e interpretacioacuten de la probabilidad se muestran los criterios en los grados
bajo medio y alto para calificar seguacuten la probabilidad
Tabla 3 Calificacioacuten de la Probabilidad del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Baja Existe una posibilidad muy remota de que suceda
3 Media Existe una posibilidad moderada de que suceda
5 Alta Es muy posible que suceda en cualquier momento
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Consecuencia Se refiere a las complicaciones o posibles dantildeos posteriores del
impacto Ver tabla 4 de calificacioacuten e interpretacioacuten de la consecuencia
Tabla 4 Calificacioacuten de la Consecuencia del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Reversible Puede eliminarse por medio de actividades humanas tendientes a restablecer las condiciones originales
3 Recuperable Se puede disminuir el efecto a traveacutes de medidas de control
5 Irrecuperable El recurso afectado no retoma a sus condiciones originales
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
60
Alcance Se refiere al aacuterea de influencia del impacto en relacioacuten con el entorno
donde se genera se debe Calificar el alcance del impacto teniendo en cuenta la
tabla 5 En la calificacioacuten e interpretacioacuten del alcance
Tabla 5 Calificacioacuten del Alcance del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Puntual El Efecto o Impacto queda confinado dentro del aacuterea donde se genera
3 Local Trasciende los liacutemites del aacuterea de influencia directa
5 Regional Tiene consecuencias a nivel regional
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Significancia total del aspecto
Es el resultado de la valoracioacuten cualitativa con respecto a la importancia del impacto
generado ya sea Significativo cuando la importancia resulta medio alto o extremo
No significativo cuando la importancia es baja Para determinar la significancia de
los impactos se realiza la calificacioacuten como se muestra en el ejemplo de la tabla 6
Tabla 6 Significancia total del aspecto
VALORACION DE SIGNIFICANCIA DEL IMPACTO AMBIENTAL
EVALUACIOacuteN
FRECUENCIA PROBABILIDAD CONSECUENCIA ALCANCE
3 3 1 5
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten obtenida de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016
Para determinar y obtener el resultado anterior de (9) en la Significancia total del aspecto se establece en la ecuacioacuten 2 la forma de llegar a este resultado se realiza de la forma (3x3x1x5=45)
Ecuacioacuten 2 Total Evaluacioacuten = Frecuencia X Probabilidad X Consecuencia X Alcance
61
Con los resultados obtenidos del criterio legal y el total de la evaluacioacuten se obtiene
la significancia como se establece en la tabla 7
Tabla 7 Significancia total del impacto
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten ge = 226 EXTREMO Se debe parar la actividad e implementar correcciones inmediatas
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 150 a 225 PUNTOS ALTO Se debe revisar o implementar controles operacionales
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 75 a 150 PUNTOS MEDIO Se deben establecer mecanismos de mejora control y seguimiento
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 1 a 74 PUNTOS BAJO Se debe hacer seguimiento al desempentildeo ambiental
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Para el caso de los ejemplos anteriores tabla 1 y 6 se obtiene una significancia total del impacto de 225 puntos es decir ALTO lo que establece seguacuten la interpretacioacuten de la tabla 7 es que se deben establecer controles operacionales administrativos como un plan de manejo ambiental teniendo en cuenta que se deberiacutea revisar el programa de gestioacuten integral de residuos para incluir actividades tendientes a priorizar el impacto con el fin de minimizar el mismo y asegurar que no se convierta en un nivel de significancia EXTREMO 63 GESTIOacuteN Y MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL
En armoniacutea con las disposiciones de control de los aspectos e impactos ambientales generados por la organizacioacuten se deben establecer los recursos financieros teacutecnicos y humanos para implementar programas proyectos controles operacionales establecer el liderazgo de la direccioacuten y asignar las responsabilidades pertinentes para cumplir con los objetivos y metas propuestas y lograr alinear los resultados de la gestioacuten ambiental que se deben incorporar en la estrategia de sostenibilidad Para las medidas de manejo ambiental o plan de manejo ambiental seguacuten Espinoza
ldquoincorporar la evaluacioacuten de los impactos ambientales como medida en una visioacuten estrateacutegica se aplica en un contexto amplio lo que significa que se hace compatible lo ambiental con las decisiones poliacuteticas econoacutemicas culturales y socialesrdquo como lo explica el autor de otro modo sugiere ldquomantener el foco en los factores ambientales identificados y evaluados para no incorporar factores de dispersioacuten que generen confusioacuten con los elementos poliacuteticos y comercialesrdquo 75 Es decir con elementos que hagan perder el norte del propoacutesito de los planes por esta razoacuten
75 ESPINOZA Guillermo Gestioacuten y fundamentos de evaluacioacuten de impactos ambientales Plan de
manejo ambiental capiacutetulo VIII [sitio web] Santiago de chile 2002 [Consultado 18 julio 2017] Disponible en httpwwwcedclcedwp-contentuploads200903gestion-y-fundamentos-de-eiapdf
62
estos son limitados a prevenir los impactos ambientales de manera anticipada y permiten evitar correcciones y compensacioacuten por dantildeos en el medio ambiente que no se controlaron Dando continuidad al ejemplo y derivado de la calificacioacuten con un nivel se
significancia ldquoALTOrdquo la empresa deberiacutea establecer controles tendientes a
minimizar los impactos es decir generar planes y actividades asociados a los
impactos que permitan controlar como medida de manejo ambiental que este se
potencialice y generar un mayor impacto para este caso se considera implantar lo
siguiente
bull Un plan de gestioacuten integral de residuos soacutelidos
bull Establecer objetivos indicadores y metas para la disminucioacuten de la generacioacuten
de residuos soacutelidos convencionales
bull Establecer objetivos indicadores y metas para la disminucioacuten de la generacioacuten
de residuos soacutelidos aprovechables
bull Cambiar procesos y reformular las actividades que requieren el uso de papel
bull Fomentar la modernizacioacuten e innovacioacuten empresarial facilitando un cambio en
la formulacioacuten y disentildeo de procesos productivos
64 SEGUIMIENTO MONITOREO Y CONTROL
Una de las formas de monitorear y hacer seguimiento a las medidas de manejo ambiental es evaluar por medio de auditoriacuteas las actividades de control para identificar posibles oportunidades o desviaciones con el fin de implementar planes de accioacuten que contribuyan a la mejora asiacute como verificar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la organizacioacuten incluidos los de los Shareholder y los Stakeholders El seguimiento citando nuevamente a Espinoza76 ldquoestaacute ligado a las medidas de manejo ambiental o plan de manejo ambiental en respuesta al grado de cumplimento en que se realizan las actividades tendientes de prevencioacuten de los impactos ambientales identificados y evaluadosrdquo considerando tambieacuten el grado de coherencia de las medidas implementadas y su eficacia en los plazos y tiempos asignados para cumplir con dichas medidas Otra de las medidas que se incluyen en las empresas se determina con las directrices y requisitos para las auditoriacuteas internas establecidos en la norma internacional ISO 19011 y proporcionan una orientacioacuten sobre las auditorias del sistema de gestioacuten ambiental en la evaluacioacuten del cumplimiento de los requisitos
76 Espinoza Id
63
implementados con base en la Norma Internacional ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental En cumplimiento de los requisitos legales o de las necesidades en materia de gestioacuten ambiental por otras partes interesadas en la empresa incluidos los clientes estos pueden realizar auditoriacuteas externas planificadas para evaluar dichos cumplimientos
64
7 FORMULACIOacuteN DE ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Diagrama de flujo 1 Actividades para formular la estrategia de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia la liacutenea roja punteada con flechas rojas significa la unioacuten de las dos actividades que interactuacutean en ambos sentidos dependiendo una de la otra
65
Para establecer la formulacioacuten de la estrategia de sostenibilidad empresarial es importante considerar las actividades establecidas en el diagrama de flujo 1 donde se visualiza lo que la organizacioacuten debe tener en cuenta para implementar dicha estrategia Para Kaplan y Norton la ejecucioacuten de una estrategia requiere de tres componentes en la siguiente formulacioacuten ldquoResultados Innovadores = (describir la Estrategia) + (medir la estrategia) + (gestionar la estrategia)rdquo En resumen los autores explican que la filosofiacutea de estos tres componentes es sencilla No se puede gestionar (tercer componente) lo que no se puede medir (segundo componente) No se puede medir lo que no se puede describir (primer componente) Del asunto del libro escrito por los autores Kaplan y Norton ldquoMapas estrateacutegicos convirtiendo activos intangibles en resultados tangiblesrdquo definen lo siguiente
La estrategia de una empresa describe de queacute forma intenta crear valor para sus accionistas clientes y ciudadanos Si el activo intangible de una empresa representa maacutes del 75 por ciento de su valor entonces la formulacioacuten y ejecucioacuten de sus estrategia requiere que se trate expliacutecitamente la movilizacioacuten y alineacioacuten de ese activo intangible de la misma manera en experiencia con maacutes de 300 empresas han descubierto que utilizar el ldquocuadro de mando integralrdquo como una potente herramienta de gestioacuten conlleva a conseguir el maacuteximo impactordquo es decir y seguacuten Kaplan y Norton el sistema de medicioacuten debe centrarse en la estrategia de la entidad o sea como espera crear un valor futuro y sostenible Al disentildear el cuadro de mando integral que representan su estrategia para la
creacioacuten de valor de larga duracioacuten77 Para incluir un caso de implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral por parte de Nepthaliacute Sierraalta quien en un artiacuteculo ldquode una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados78rdquo presenta dicha implementacioacuten exitosa en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral (IFFI)79() donde incluyeron la sostenibilidad como estrategia para crear valor a sus stakeholder y sus shareholders adicionalmente el autor afirma lo siguiente en el artiacuteculo alineado con lo establecido por Kaplan y
77 KAPLAN Robert y NORTON David Mapas estrateacutegicos convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles Traducido por Carlos Ganzinelli Espantildea Editorial gestioacuten 2000 2004 P 14 ISBN 84-8088-977-2 78 SIERRAALTA Nepthaliacute De una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados El caso de la implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral-IFFI [sitio web] Cochabamba Bolivia 2008 [Consultado 15 agosto 2017] Disponible en httpwwwtablerodecomandocomlibrosbalanced-scorecard-casos-realespdf () El Instituto de Formacioacuten Femenina Integral (IFFI) es una institucioacuten sin fines de lucro que trabaja desde 1981 prioritariamente con mujeres de zonas urbano-populares del Municipio de Cercado y desde 2006 en algunos municipios rurales del departamento de Cochabamba en Bolivia
66
Norton en relacioacuten con la estrategia y los mapas estrateacutegicos es decir seguacuten Nepthaliacute
La estrategia se evidencia en el Mapa Estrateacutegico es decir en el conjunto de objetivos estrateacutegicos articulados que llevan a alcanzar la visioacuten cumpliendo la misioacuten En consecuencia existen diferentes tipos de Mapas Estrateacutegicos para diferentes estrategias Entonces el abordaje razonable deberiacutea haber sido la elaboracioacuten de un Mapa Estrateacutegico que reflejara la estrategia ldquosostenibilidadrdquo es decir que la estrategia deberiacutea incorporarse en la seleccioacuten y eacutenfasis de los objetivos estrateacutegicos y por lo tanto indicadores metas e iniciativas de accioacuten-
constitutivos del Mapa Estrateacutegico80
Del caso de eacutexito anterior y para formular las estrategias de sostenibilidad empresarial se consideran los componentes organizacionales partiendo de la poliacutetica como un factor potenciador de productividad y competitividad de la estrategia del negocio que aporta al logro del objetivo de la misioacuten establecida e integrada a los pilares de sostenibilidad como ejemplo determinante en la empresa ver cuadro 4 Cuadro 4 La misioacuten como estrategia empresarial desde las perspectivas de sostenibilidad
ECONOacuteMICO SOCIAL AMBIENTAL
Rentabilidad
Responsabilidad social empresarial Contribuir con la comunidad del sector de serrezuela Bogotaacute beneficiada por medio de la Fundacioacuten DEPORTEO donde las madres de los nintildeos pertenecientes al programa social de la fundacioacuten elaboraron las materas (Residuos de los medidores de agua frac12rdquo) junto con el apoyo de los directivos de la fundacioacuten y de trabajadores de la empresa quienes direccionaron el proceso
Auditoriacuteas Ambientales Planes de manejo ambiental (disminucioacuten de los residuos soacutelidos) para Promover praacutecticas amigables con el medio ambiente Proyecto de Investigacioacuten disentildeo de un proceso de reciclaje para medidores de agua constituidos principalmente de composite plaacutestico() Aprovechar los residuos generados la empresa para la construccioacuten de huertas urbanas que permitan generar proyectos de seguridad alimentaria entre colaboradores y grupos de intereacutes Proyecto denominado ldquoSiembra plantas cultiva futurordquo En proceso de planeacioacuten Para este proyecto se considera a los proveedores en el aporte de materiales que puedan donar para los cultivos y se hace extensiva la invitacioacuten a clientes aportando valor a sus estrategias en materia de medio ambiente
80 SIERRAALTA Nepthaliacute De una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados El caso de la implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral-IFFI [sitio web] Cochabamba Bolivia 2008 [Consultado 15 agosto 2017] Disponible en httpwwwtablerodecomandocomlibrosbalanced-scorecard-casos-realespdf () Esta actividad se realizoacute con la asociacioacuten de TECNOPARQUE SENA NODO BOGOTAacute para determinar la reutilizacioacuten de los residuos generados por los medidores en la aplicacioacuten de otros materiales que se implementen como alternativas de mercado
67
Nota Disentildeo autoriacutea propia Parte de la Informacioacuten extraiacuteda de actividades de la empresa de
estudio
A partir de las actividades de la perspectiva ambiental en la formulacioacuten de estrategias estas deben estar alineadas a la gestioacuten ambiental considerando sus componentes como un factor de valor hacia los propoacutesitos establecidos en la empresa alineado con las actividades definidas en la misioacuten como camino trazado para establecer las estrategias en la visioacuten que aporten valor a los stakeholders identificados por medio del cual se direccionaran las iniciativas objetivos estrateacutegicos indicadores y metas que apunten en la empresa a cumplir con los propoacutesitos de sostenibilidad en los tres pilares y que incluyan algunas perspectivas de sostenibilidad basados en los ldquoobjetivos de desarrollo sosteniblerdquo establecidos por las naciones unidas En la imagen 5 se muestra un esquema interrelacionado como un mecanismo que representa la alineacioacuten en los componentes que permiten establecer la estrategia de sostenibilidad empresarial Imagen 5 Componentes estrateacutegicos para un modelo de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia
Explicando la imagen anterior se muestra en la tabla 8 un ejemplo de o Cuadro de Mando Integral baacutesico con los objetivos estrateacutegicos que permiten monitorear y
68
tomar decisiones frente al cumplimiento o no de la estrategia de sostenibilidad empresarial Tabla 8 Ejemplo cuadro de mando Integral para seguimiento de la estrategia de sostenibilidad empresarial
VISIOacuteN MISIOacuteN POLIacuteTICA OBJETIVOS ESTRATEGICOS INDICADOR INDICE
Acciones por el clima
Residuos y sub-productos
Agua Limpia y Saneamiento Manejo de Residuos
Contribuir a la tendencia de reduccioacuten de consumo de agua ajustando en la organizacioacuten el rango del consumo baacutesico que actualmente tiene el paiacutes
DISMINUCIOacuteN PER CAacutePITA EN EL CONSUMO DE AGUA
(Consumo (lt) mes Nuacutemero de personas que consumen el volumen total del agua) Diacuteas de medicioacuten
Contribuir desde la organizacioacuten con el uso eficiente y aprovechamiento del recurso hiacutedrico del paiacutes como un aporte al desarrollo sostenible su conservacioacuten restauracioacuten o sustitucioacuten
Informar sobre la responsabilidad individual y colectiva de los grupos de intereacutes de la organizacioacuten en relacioacuten al uso eficiente del recurso hiacutedrico y su contribucioacuten en el ahorro del agua y desestimulando su uso irracional
Implementar estrategias de economiacutea circular alineado al manejo eficiente de los productos y sus residuos en una perspectiva de ciclo de vida de los mismos por medio de la utilizacioacuten de conceptos multi R entre otros como Repensar
Redisentildear Refabricar Reparar Redistribuir Reducir Reutilizar Reciclar Recuperar energiacutea
DISMINUCIOacuteN DE RESIDUOS SOacuteLIDOS GENERADOS POR LAS ACTIVIDADES DIARIAS EN LA EMPRESA
((promedio de generacioacuten de residuos antildeo anterior - promedio de generacioacuten de residuos antildeo actual) promedio de generacioacuten de residuos antildeo anterior) 100
Nota Disentildeo autoriacutea propia
En la anterior tabla 8 se indica como desde las perspectivas de ldquoproceso y partes interesadasrdquo del cuadro de mando Integral se establecen objetivos estrateacutegicos que aportan al cumplimiento de la Visioacuten y sus propoacutesitos teniendo en cuenta la revisioacuten del cuadro de derecha a izquierda que por medio de un resultado medido a traveacutes de un indicador que justifica el objetivo estrateacutegico este objetivo es un eje trasversal que apunta al cumplimiento de la poliacutetica y la misioacuten hasta cumplir la Visioacuten todo en coherencia con la estrategia identificada desde el contexto interno y externo de la empresa hasta el planteamiento de dicha visioacuten y a su vez permiten llegar a establecer la estrategia de sostenibilidad empresarial teniendo en cuenta los stakeholders
69
Tambieacuten se deberiacutea incluir en la misioacuten como estrategia empresarial objetivos ligados al cumplimiento de los pilares de sostenibilidad como se muestra en el cuadro 4 por ejemplo en la parte econoacutemica se establece un aspecto de rentabilidad este se incluye en el cuadro de mando integral en la perspectiva financiera como un objetivo estrateacutegico que aporte transversalmente al logro de la visioacuten de la organizacioacuten
Es importante considerar el establecimiento de metas para asegurar el cumplimiento
de los objetivos y tomar decisiones cuando se cumplan o no las mismas esta meta
debe estar asociada a una frecuencia de medicioacuten para el respectivo seguimiento
en el cuadro
71 ECONOMIacuteA CIRCULAR
Para establecer las estrategias en relacioacuten con la generacioacuten de residuos y alinear su manejo al ciclo de vida la fundacioacuten de la economiacutea circular habla de esta como un concepto econoacutemico es decir ldquoque se interrelaciona con la sostenibilidad y cuyo objetivo es que el valor de los productos los materiales y los recursos (agua energiacutea) se mantenga en la economiacutea durante el mayor tiempo posible y que se reduzca al miacutenimo la generacioacuten de residuos Se trata de implementar una nueva economiacutea circular no lineal basada en el principio de laquocerrar el ciclo de vidaraquo de los productos los servicios los residuos los materiales el agua y la energiacuteardquo 81 Por otra parte y seguacuten el autor la economiacutea circular ldquoes la interseccioacuten de los aspectos ambientales y econoacutemicos en efecto al agotamiento de una serie de recursos naturales y de los combustibles foacutesiles y este concepto de la economiacutea circularrdquo puesta en consideracioacuten para su revisioacuten en el caso que este tema es muy amplio toda vez que propone un nuevo modelo de sociedad que utiliza y optimiza los stocks y los flujos de materiales energiacutea y residuos y su objetivo es la eficiencia del uso de los recursos como tambieacuten considera conceptos multi R que pueden ser aplicados en las empresas fabricantes o de prestacioacuten de servicios y que hacen parte del ciclo de vida del producto antes mencionado y de la economiacutea circular A continuacioacuten se presenta la forma o la metodologiacutea para llegar a establecer este punto de formulacioacuten de la estrategia de sostenibilidad empresarial 72 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIOacuteN
Para definir la estrategia de sostenibilidad empresarial es importante identificar su contexto interno y externo para entender los factores y actores que haraacuten parte de dicha estrategia
81 FUNDACIOacuteN PARA LA ECONOMIacuteA CIRCULAR Economiacutea Circular [sitio web] Nuntildeez de Balboa Madrid [Consultado 17 octubre 2017] Disponible en httpeconomiacircularorgwppage_id=62
70
721 Factores ambientales biofiacutesicos
Para MONROY y SAER los factores ambientales biofiacutesicos ldquoparticipan directamente en conjunto con los otros componentes del contexto en la definicioacuten de las fuerzas que afectan a las empresas y por tantordquo es decir que ldquose constituyen en variables del sistemardquo cuyo adecuado manejo puede resultar determinante en la capacidad de una empresa para responder apropiadamente a las expectativas de sus ldquoactores interesadosrdquo 82 Por ello el manejo de estas variables forma parte integral de la gerencia de la empresa encaminada a asegurar su competitividad en los mercados Ver imagen 6
Imagen 6 Estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas
Fuente MONROY Neacutestor y SAER Alex Produccioacuten maacutes limpia Paradigma de gestioacuten ambiental Produccioacuten maacutes limpia como estrategia de competitividad Las estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas Tomado por el autor Subharata 1999
Para definir el contexto y teniendo en cuenta los actores se pueden utilizar diferentes herramientas que permiten formular la estrategia del negocio a continuacioacuten se presenta la metodologiacutea pasos a paso para lograr dicha formulacioacuten
82 MONROY Neacutestor y SAER Alex Produccioacuten maacutes limpia Paradigma de gestioacuten ambiental Produccioacuten maacutes limpia como estrategia de competitividad Colombia Editorial Alfaomega 2008 P43 ISBN 978-958-682-724-9
71
722 Anaacutelisis PESTEL
Para lograr los resultados previstos en un modelo de sostenibilidad la organizacioacuten
deberiacutea establecer las cuestiones tanto externas como internas como un punto de
partida para identificar aspectos criacuteticos como las debilidades las amenazas las
oportunidades y fortalezas estas cuestiones externas pueden verse facilitadas por
la comprensioacuten de los factores establecidos por medio de la herramienta de anaacutelisis
PESTEL (o PESTLE) la cual permite analizar los factores externos ldquopoliacuteticos
econoacutemicos sociales tecnoloacutegicos ambientales y juriacutedicosrdquo 83 que pueden influir en
la organizacioacuten para las cuestiones internas se deberiacutea considerar la cultura
organizacional los valores los conocimientos y en general el desempentildeo de la
misma Ver imagen 7
Imagen 7 Ejemplo de aplicacioacuten herramienta de anaacutelisis PESTEL
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos aspectos tomados de la empresa caso de estudio
83 ONU MUJERES Anaacutelisis PESTEL [sitio Web] Espantildea 2012 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwendvawnoworgesarticles1182-analisis-pestelhtml
72
De los factores ECOLOGICOS o AMBIENTALES que se deberiacutean identificar con la herramienta PESTEL en el contexto externo de la organizacioacuten se puede nombrar entre otros los siguientes Riesgos en la prestacioacuten de los productos o servicios por amenazas naturales como un efecto del cambio climaacutetico por ejemplo los derrumbes en las viacuteas impiden el transporte de los productos o lo servicios que se comercializan por las empresas
En el caso que los productos o los servicios dependan del recurso hiacutedrico
pueden tener por ejemplo un efecto negativo a razoacuten de las sequias que se puedan presentar generando un alto impacto en la productividad y por ende en la sostenibilidad de las empresas
Disposicioacuten final adecuada de los residuos de productos y servicios que cumplen son su ciclo de vida asegurando que estos sean amigables con el medio ambiente ya sea reciclaacutendolos o reutilizaacutendolos en la cadena de produccioacuten
Contar con un plan de manejo ambiental considerando las medidas de control para la acumulacioacuten de residuos y contaminacioacuten generada por las actividades realizadas incluido el uso eficiente de recurso hiacutedrico y energeacutetico sumado los impactos que se identifique y se evaluacuteen en el desarrollo de la actividad de la empresa ya sea de manera positiva o negativa en el manejo de los recursos
La empresa debe estar a la vanguardia en las uacuteltimas tecnologiacuteas para ofrecer servicios o nuevos productos de acuerdo con las exigencias en las actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas incluidas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico esta clase encierra la elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua
En coherencia con la gestioacuten ambiental se deberiacutea realizar compras a proveedores que cuenten con productos y servicios que no generen impactos al medio ambiente y por el contrario contribuyan al cuidado y preservacioacuten del mismo
723 Matriz FODA o DOFA (Debilidades Oportunidades Fortalezas y
Amenazas)
Esta herramienta es utilizada como un modelo de diagnoacutestico en el aacutembito de direccioacuten estrateacutegica seguacuten MORFFE ldquosu origen se remonta a la deacutecada de los 70 debido a la investigacioacuten realizada por un equipo de trabajo del Stanford Research Institute dirigida por Albert Humphrey() cuyo propoacutesito era descubrir por queacute falla
() Albert S Humphrey EEUU 1926 - Reino Unido 2005 Ingeniero Quiacutemico Por La Universidad de Illinois y MBA en Harvard Consultor de Gestioacuten organizacional y cambio cultural Durante su estancia
73
la planificacioacuten corporativa para luego conseguir alguna solucioacuten o crear un modelo que permitiera recopilar estructurar y analizar la informacioacuten clave para las decisiones estrateacutegicasrdquo84 Para reforzar y analizar los resultados de forma paralela con la herramienta PESTEL se puede hacer anaacutelisis estrateacutegico con la matriz DOFA seguacuten Alan Chapman ldquoesta es una herramienta de gran utilidad para entender y tomar decisiones en toda clase de situaciones de la organizacioacuten el acroacutenimo de esta matriz son las Debilidades y Fortalezas las Oportunidades y Amenazas que constituyen un diagnoacutestico de la capacidad competitiva desde el contexto interno y externo respectivamenterdquo85 En un ejemplo y aplicacioacuten de la herramienta matriz DOFA Ver cuadro 5 donde se incluyen los aspectos de la Gestioacuten ambiental identificados externamente y de la misma manera se incluyen los pertinentes en las Debilidades y Fortalezas en un contexto ambiental interno Seguacuten la publicacioacuten de Otero y Gache citado por MORFFE en la revista Cientiacutefica
Visioacuten de Futuro
Surge la necesidad de hacer uso de la Matriz de Anaacutelisis Estrateacutegico FODA la cual relaciona las cuatro variables definidas como las Fortalezas Debilidades Oportunidades y Amenazas este autor le da un enfoque a este anaacutelisis en establecer la ventaja competitiva como la denomina ldquoPorterizarrdquo o relacionar con el anaacutelisis que Michael Porter realiza en su libro Ventaja Competitiva (Porter 1985) Donde se obtienen cuatro perspectivas Ventaja Competitiva Desventaja Competitiva Variables de Control y Variables Externas o no controladas que son funcioacuten de las Fortalezas Debilidades Oportunidades y Amenazas de cuya combinacioacuten surge el plano competitivo de la empresa86
Ver cuadro 6 del modelo de Otero y Gache citado por MORFFE
en el Instituto de Investigacioacuten de Stanford (SRI) disentildea junto a otros colegas el Anaacutelisis DAFO o DOFA un meacutetodo de planificacioacuten estrateacutegica que aplicaron para ver las Fortalezas Debilidades (limitaciones) Oportunidades y Amenazas de Proyecto de las compantildeiacuteas del Fortune500 Poco Antes de morir Albert Hum Humphrey contaba coacutemo habiacutea surgido el DAFO [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpblogparaestudiantesdepublicidadblogspotcomco201311 albert-humphrey-historia-analisis-dafohtml 84 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml 85 CHAPMAN Alan Gerencia y negocios Anaacutelisis de matriz DOFA [sitio web] Reino Unido 2004 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpwwwdegerenciacomarticulosphpartid=544 86 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml
74
Cuadro 5 Matriz DOFA Ejemplo aplicado a una empresa de servicios de ingenieriacutea
Nota Disentildeo autoriacutea propia parte de la informacioacuten fue tomada de la empresa caso de ejemplo
Cuadro 6 Perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva
FODA OPORTUNIDADES AMENAZAS
FORTALEZAS Ventaja
competitiva
Variables no
controladas
DEBILIDADES Variables de
control
Variables no
controladas
Fuente Matriz FODA Modelo de Otero y Gache citado por MORFFE
CO
NT
EX
TO
IN
TE
RN
O
DEBILIDADES
D O
OPORTUNIDADES
CO
NT
EX
TO
EX
TE
RN
O
1 Falta de sensibilizacioacuten de los colaboradores en aspectos ecoloacutegicos
2 Falta de aacutereas o proceso de Innovacioacuten y de Desarrollo dentro de la organizacioacuten
3 Falta de herramientas virtuales paacutegina web inversioacuten en marketing y publicidad incluida la no existencia en las Redes Sociales
4 Deficiencia en las buenas praacutecticas de manejo ambiental
5 Falta de estrategias que mejoren la productividad la competitividad de los colaboradores y de una concepcioacuten de cultura organizacional
6 Ausencia de gobierno corporativo en la organizacioacuten
1 Alianzas Puacuteblico Privadas 2 Proceso de paz genera expansioacuten del mercado
y maacutes inversioacuten del estado en temas agriacutecolas 3 El cambio climaacutetico permite la innovacioacuten de
energiacuteas renovables (ampliacioacuten del negocio incursionando en nuevas tecnologiacuteas)
4 Empresa que puede innovar para fortalecer competitividad nuevos mercados nuevos productos o unidades de negocio
5 Productos innovadores de uacuteltima tecnologiacutea productos y servicios verdes para cubrir las necesidades y expectativas de los clientes
6 Crecimiento demograacutefico asociado a la necesidad de utilizar los recursos naturales y suministrar equipos de control de medicioacuten para estos nuevos proyectos
1 Proveedores internacionales de larga trayectoria con altos estaacutendares de calidad aliados estrateacutegicos por el compromiso apoyo teacutecnico y comercial
2 Sistema de gestioacuten ambiental certificado (ISO 140012015)
3 Amplia infraestructura para la operacioacuten 4 Adaptacioacuten organizacional a nuevos marcos
regulatorios poliacuteticas legislacioacuten ambiental y demaacutes necesidades que demande el mercado
5 Pioneros en nuevos sistemas de medicioacuten 6 Liacutederes visionarios que estaacuten
constantemente buscando en todo el mundo nuevas tendencias y oportunidades de negocio para implementar en la empresa a futuro
F A
7 Perdida de oportunidad de ingresar a nuevos mercados por el alto nivel de corrupcioacuten
8 Pocos proveedores con los estaacutendares necesarios de calidad y cuidado del medio ambiente
9 Competencia del sector nacional que no cumple con estaacutendares de calidad y venden producto no amigable con el medio ambiente y a bajo costo
10 Sobre costos entre traacutensito de productos y servicios por fenoacutemenos naturales con derrumbes inundaciones a causa del cambio climaacutetico
11 Volatilidad de la moneda USD-EUR 12 Poliacuteticas nacionales que impacten el sector
(reforma tributaria aumento de impuestos)
FORTALEZAS AMENAZAS
75
Explicando en resumen la combinacioacuten de estos factores y citando nuevamente los autores establecen lo siguiente en un anaacutelisis y estrategia para abordar dichos factores y formular la estrategia en la empresa
Ventaja competitiva (Fortalezas ndash Oportunidades)
Las ventajas competitivas surgen cuando gracias a las fortalezas adquiridas se
logra potenciar o aprovechar mejor que los demaacutes competidores las
oportunidades que presenta el mercado una ventaja competitiva diferente a la de
los demaacutes y cuyo valor comparativo dependeraacute de la forma en que se potencien
las oportunidades diagnosticadas
Desventaja competitiva (Debilidades ndash Amenazas)
Las variables externas son las amenazas que si bien afectan a todos los
competidores en cada caso se van a ver potenciadas en diferentes medidas de
acuerdo con las debilidades que cada empresa posea
Variables de control (Fortalezas ndash Debilidades)
La combinacioacuten de las fortalezas y las debilidades define el conjunto de las
variables de control sobre las cuales cada empresa deberaacute enfocarse a fin de
hacer su mejor esfuerzo
Variables no controladas (Oportunidades ndashAmenazas)
La combinacioacuten de estas variables permite a la empresa evaluar la condicioacuten de agresividad del entorno y si bien en principio no puede hacer nada para modificarlas en forma directa indirectamente le permiten establecer estrategias que basadas en las variables controladas tiendan a aumentar las oportunidades y a disminuir las amenazas87
Parta establecer los componentes de la estrategia empresarial se realiza una combinacioacuten de factores internos y externos con se establece en el cuadro 7
87 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml
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Cuadro 7 Ejemplo perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva
ANALISIS
EXTERNO
ANALISIS
INTERNO
OPORTUNIDADES 1 Alianzas Puacuteblico Privadas 2 Proceso de paz genera expansioacuten del
mercado y maacutes inversioacuten del estado en temas agriacutecolas
3 El cambio climaacutetico permite la innovacioacuten de energiacuteas renovables (ampliacioacuten del negocio incursionando en nuevas tecnologiacuteas)
4 Empresa que puede innovar para fortalecer competitividad nuevos mercados nuevos productos o unidades de negocio
5 Productos innovadores de uacuteltima tecnologiacutea productos y servicios verdes para cubrir las necesidades y expectativas de los clientes
6 Crecimiento demograacutefico asociado a la necesidad de utilizar los recursos naturales y suministrar equipos de control de medicioacuten para estos nuevos proyectos
AMENAZAS 1 Perdida de oportunidad de ingresar a
nuevos mercados por el alto nivel de corrupcioacuten
2 Pocos proveedores con los estaacutendares necesarios de calidad y cuidado del medio ambiente
3 Competencia del sector nacional que no cumple con estaacutendares de calidad y venden producto no amigable con el medio ambiente y a bajo costo
4 Sobre costos entre traacutensito de productos y servicios por fenoacutemenos naturales con derrumbes inundaciones a causa del cambio climaacutetico
5 Volatilidad de la moneda USD-EUR 6 Poliacuteticas nacionales que impacten el
sector (reforma tributaria aumento de impuestos)
FORTALEZAS 1 Proveedores internacionales de
larga trayectoria con altos estaacutendares de calidad aliados estrateacutegicos por el compromiso apoyo teacutecnico y comercial
2 sistema de gestioacuten ambiental certificado (ISO 140012015)
3 amplia infraestructura para la operacioacuten
4 adaptacioacuten organizacional a nuevos marcos regulatorios poliacuteticas legislacioacuten ambiental y demaacutes necesidades que demande el mercado
5 Pioneros en nuevos sistemas de medicioacuten
6 Liacutederes visionarios que estaacuten constantemente buscando en todo el mundo nuevas tendencias y oportunidades de negocio para implementar en la empresa a futuro
ESTRATEacuteGIA (FO)
Ventaja competitiva 1 Establecer objetivos de
encontrar productos nuevos e
investigacioacuten que involucren
innovacioacuten y sostenibilidad
ambiental
2 X
3 X
4 X 5 Promover el uso de la
tecnologiacutea Poliacuteticas de Ahorro
Hacer estrategias para
capacitar el personal en estas
nuevas tecnologiacuteas
6 x
ESTRATEacuteGIA (FA) Variables no controladas
1 X 2 Los proveedores deben
cumplir con estaacutendares miacutenimos de responsabilidad ambiental empaques materiales poliacuteticas
3 X 4 X 5 X 6 Aprovechar poliacuteticas
gubernamentales e incentivos al uso eficiente de los recursos y poliacuteticas amigables con el Medio Ambiente
DEBILIDADES 1 Falta de conciencia ecoloacutegica 2 Falta de aacutereas o proceso de
Innovacioacuten y de Desarrollo dentro de la organizacioacuten
3 Falta de herramientas virtuales paacutegina web inversioacuten en marketing y publicidad incluida la Inexistencia en las Redes Sociales
4 Deficiencia en las buenas praacutecticas de manejo ambiental
5 Falta de estrategias que mejoren la productividad la competitividad de los colaboradores y de una concepcioacuten de cultura organizacional
6 Ausencia de gobierno corporativo en la organizacioacuten
ESTRATEacuteGIA (DO) Variables de control
1 Establecer y mejorar las iniciativas ambientales implementar nuevos planes o programas (Reciclaje agua de lluvias o medicioacuten de la huella de carbono)
2 Crear al interior de la empresa un proceso de investigacioacuten y desarrollo e innovacioacuten para garantizar la transicioacuten a nuevas tecnologiacuteas en nuevos nichos de mercado buscando ser reconocidos en el sector
3 Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
4 x
ESTRATEacuteGIA (DA) Desventaja Competitiva 1 X 2 X 3 X 4 X 5 Compromiso de todos los
procesos de la empresa valorando al cliente como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
6
Nota Disentildeo autoriacutea propia alguna informacioacuten tomada de DOFA internet
77
Para establecer la estrategia se usan las fortalezas para aprovechar oportunidades se minimizan las debilidades aprovechando las oportunidades Se usan las fortalezas para evitar o reducir el impacto de las amenazas y finalmente se sugiere minimizar las debilidades y evitar las amenazas 73 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
Para una organizacioacuten de servicios de ingenieriacutea objeto de implementacioacuten del modelo de sostenibilidad contar con un grupo de intereacutes definido ldquoayuda a instaurar los esfuerzos necesarios para definir los aspectos maacutes importantes a trabajar dentro del contexto del sistema de gestioacuten y de estrateacutegica general que la organizacioacuten ha planteado para los proacuteximos antildeosrdquo Para este actuar se identificaron aquellos actores que pueden influir o se pueden ver impactados positiva o negativamente por las actividades de estas organizaciones La identificacioacuten del contexto ha llevado a la organizacioacuten a definir a accionistas clientes colaboradores y clientes como aquellos grupos que tienen relevancia para el cumplimiento material del esquema del modelo de gestioacuten de sostenibilidad La identificacioacuten y posterior seleccioacuten se produce considerando el punto de vista de expertos que evaluacutean a distintos colectivos basaacutendose en las caracteriacutesticas de sus propias actividades y en el impacto del cumplimiento o no de las expectativas de los mismos puedan tener en los resultados de la organizacioacuten junto a lo anterior estos mismos grupos fueron ratificados por la directiva para validar su importancia en la estrategia general de la misma
La organizacioacuten deberiacutea determinar los requisitos de las partes interesadas y la necesidad de vincularlos al Modelo de Sostenibilidad estos stakeholders para generar beneficios ldquoeconoacutemicos sociales y ambientalesrdquo en relacioacuten con la competitividad para establecer el valor compartido desde la teoriacutea que seguacuten Porter y Kramer citado por Diacuteaz Caacuteceres menciona que ldquolas empresas deberiacutean estar alineadas a la eficiencia en la economiacutea y el progreso social por lo tanto es necesario crear valor econoacutemico que genere beneficios sociales maacutes allaacute de los naturales de la organizacioacutenrdquo 88 adicionalmente estos autores sugieren que estas puede crear valor compartido en primera medida de las siguientes maneras ldquoReinventando los productos y mercados mercados existentes de mejor calidad productos innovadores y servicios que resuelven necesidades sociales Mejorando los productos de la cadena de valor mejorando la calidad la cantidad el costo y la
88 DIacuteAZ Caacuteceres Nelson y CASTANtildeO Carlos Andreacutes El Valor Compartido como Nueva Estrategia de Desarrollo Empresarial En Revista Daena (International Journal of Good Conscience) [sitio web] 2013 [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwspentamexicoorgv8-n2A58(2)82-100pdf
78
confiabilidad los procesos de produccioacuten y los sistemas de distribucioacuten mientras que simultaacuteneamente actuacutean como administradores de los recursos naturalesrdquo En resumen el valor compartido seguacuten Porter citado por este mismo autor es que ldquopasamos de la filantropiacutea a la Responsabilidad Social Empresarial a la sustentabilidad y ahora hay que pasar en el valor econoacutemico a partir de la generacioacuten de beneficios sociales que en realidad las empresas u organizaciones que no los adopten quedaraacuten atraacutes como lo expresa el profesorrdquo89
74 Aspectos Materiales
Para determinar la materializacioacuten de los componentes y objetivos planeados como
estrategia una vez identificado los stakeholders o grupos de intereacutes se incluyen
con su participacioacuten como por ejemplo se pregunta por medio de una encuesta a
los ldquoProveedoresrdquo ldquoclientesrdquo y ldquoTrabajadores o colaboradoresrdquo de los aspectos
que son vitales para el efecto potencial de implementacioacuten de un modelo de
sostenibilidad en una organizacioacuten con el fin de priorizar las expectativas o
necesidades que impactaraacuten a estos grupos de intereacutes o stakeholders en una fase
de la planeacioacuten del modelo que se denomina ldquopriorizacioacuten de las necesidades
o expectativas de los grupos de intereacutesrdquo el cual permitiraacute centrar los esfuerzos
necesarios en actividades que resuelvan o den tratamiento a estas expectativas
La metodologiacutea consiste en preguntar y solicitar la calificacioacuten a dichos
stakeholders de cuaacutel es la prioridad que debe comenzar a trabajar o implementarse
en la empresa en este nuevo modelo de gestioacuten con el precepto ldquoSi todo es
importante entonces nada es importanterdquo donde se califica cada uno de los
iacutetems el iacutetem de 1 a 5 (siendo 1 el nivel maacutes bajo y 5 el maacutes alto) realizaacutendose
la siguiente pregunta o perspectiva
iquestQueacute tanto impactaraacute o cual seraacute el nivel del impacto que el iacutetem tiene hacia
miacute como proveedor cliente o trabajador
bull FO1 Establecer objetivos de encontrar productos nuevos e investigacioacuten
que involucren innovacioacuten y sostenibilidad ambiental
bull FO2 Promover el uso de la tecnologiacutea Poliacuteticas de Ahorro Generar
estrategias para capacitar el personal en estas nuevas tecnologiacuteas
89 DIacuteAZ Caacuteceres Nelson y CASTANtildeO Carlos Andreacutes El Valor Compartido como Nueva Estrategia de Desarrollo Empresarial En Revista Daena (International Journal of Good Conscience) [sitio web] 2013 [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwspentamexicoorgv8-n2A58(2)82-100pdf
79
bull FA1 Los proveedores deben cumplir con estaacutendares miacutenimos de
responsabilidad ambiental empaques materiales poliacuteticas
bull FA2 Aprovechar poliacuteticas gubernamentales e incentivos al uso eficiente de los
recursos y poliacuteticas amigables con el Medio Ambiente
bull DO1 Establecer y mejorar las iniciativas ambientales implementar nuevos
planes o programas (Reciclaje agua de lluvias o medicioacuten de la huella de
carbono)
bull DO2 Crear al interior de la empresa un proceso de investigacioacuten y desarrollo
e innovacioacuten para garantizar la transicioacuten a nuevas tecnologiacuteas en nuevos nichos
de mercado buscando ser reconocidos en el sector
bull DO3 Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la
organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
bull DA1 Compromiso de todos los procesos de la empresa valorando al cliente
como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
Como resultado y considerando la participacioacuten de los stakeholders se genera en una matriz de materialidad en los niveles establecidos que debe empezar a trabajar la empresa en sus estrategias ver tabla 10 y que deberiacutean ser incluidas en la misioacuten y visioacuten de la misma teniendo en cuenta su rumbo y el cumplimiento de sus propoacutesitos en un tiempo determinado Para cada uno de los objetivos estrateacutegicos identificados en el anaacutelisis DOFA ver cuadro 7 es importante clasificar a cada uno de estos por categoriacuteas y dar un nombre a cada uno de estos teniendo en cuenta los 17 objetivos() de las naciones unidas90 para efectos de aplicacioacuten y facilidad de interpretacioacuten de matriz de materializacioacuten de la siguiente manera
bull FO1 Investigacioacuten desarrollo e innovacioacuten
bull FO2 Crecimiento organizacional
bull FA1 Desarrollo de proveedores
bull FA2 Acciones por el clima
bull DO1 Gestioacuten ambiental
() El 25 de septiembre de 2015 los liacutederes mundiales (naciones unidas) adoptaron un conjunto de ldquoobjetivos globales para erradicar la pobreza proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos como parte de una nueva agenda de desarrollo sosteniblerdquo Cada objetivo tiene metas especiacuteficas que deben alcanzarse en los proacuteximos 15 antildeos 90 ORGANIZACIOacuteN DE LAS NACIONES UNIDAS - ONU objetivos de desarrollo sostenible [sitio web] [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwunorgsustainabledevelopmentesobjetivos-de-desarrollo-sostenible
80
bull DO2 Ciudades y comunidades sostenibles
bull DO3 Industria innovacioacuten e infraestructura
bull DA1 Alianzas para lograr los objetivos De acuerdo con la calificacioacuten realizada por cada uno de los stakeholders a cada uno de los objetivos que se muestran en la tabla 9 con la priorizacioacuten de la estrategia teniendo en cuenta el nivel de importancia de la organizacioacuten y el nivel de impacto de los grupos de intereacutes como resultado de las encuestas realizadas por estos mismos Tabla 9 Matriz de Materialidad
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos datos extraiacutedos y modificados de la empresa objeto de estudio
Los resultados obtenidos en la matriz de materialidad ver tabla 10 se grafican para
visualizar cuales son los aspectos de materialidad Ver grafica 1 establecida en 9
cuadrantes partiendo de los ejes (x) y (y) donde (x) nivel de impacto de los grupos
de intereacutes en una escala de 1 a 5 y (y) nivel de importancia de la organizacioacuten en
una escala de 1 a 10 cada cuadrante parte de (1) hasta llegar al nivel maacuteximo que
pude ser (5 10) respectivamente el valor de materializacioacuten en este rango es de
65 en el eje (x) y 37 en el eje (y) cuando superan este rango paralelamente se da
la materialidad en los aspectos calificados
A continuacioacuten se presenta en la graacutefica 1 los aspectos de materializacioacuten seguacuten
la calificacioacuten de las partes de intereacutes y de la empresa
81
Graacutefica 1 Cuadrante de materializacioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos datos extraiacutedos y modificados de la empresa objeto de estudio
Interpretando los resultados se tiene que la parte superior del cuadrante en rojo se
obtiene que en la estrategia especiacutefica en la que la empresa debe enfocarse seguacuten
las necesidades de las partes interesadas son
1 Acciones por el clima
2 Investigacioacuten desarrollo e innovacioacuten (DISENtildeOS ECOEFICIENCIA PNUMA)
3 Crecimiento organizacional
82
A partir de aquiacute se incluye en las estrategia de la empresa iniciativas propoacutesitos y
metas que cumplan estos aspectos de materializacioacuten no obstante los demaacutes
aspectos que no se materializaron se convierten en actividades que se vinculan en
el modelo de sostenibilidad no queriendo decir que son menos importantes si no
que se incluyen a medida que se va logrando la estrategia para esto es importante
que la empresa las incluya en poliacuteticas en la misioacuten y la visioacuten alineada cada una
de estas a un objetivo y una meta especifica de seguimiento control y mejora del
modelo
75 Poliacutetica ambiental
Para la International Organization for Standardization (ISO) ldquola intencioacuten o poliacutetica ambiental se expresa como el compromiso de la organizacioacuten y debe ser apropiada al propoacutesito y contexto de la organizacioacuten incluida la naturaleza magnitud e impactos ambientales de sus actividades y serviciosrdquo 91 adicionalmente deberiacutea incluir el compromiso para la proteccioacuten del medio ambiente incluida la prevencioacuten de la contaminacioacuten y otros compromisos especiacuteficos de proteccioacuten del medio ambiente pueden incluir el uso sostenible de recursos la mitigacioacuten y adaptacioacuten al cambio climaacutetico y la proteccioacuten de la biodiversidad y de los ecosistemas no obstante se debe considerar la poliacutetica como un factor potencializador de la productividad y competitividad en la estrategia del negocio
En la poliacutetica se debe hacer consigna de las actividades relevantes que se convierten en lineamientos esenciales y eficaces para cumplir en la organizacioacuten que se derivan de los aspectos e impactos ambientales y los requisitos establecidos por los actores que influencian el modelo de sostenibilidad Las praacutecticas ambientales deberiacutean estar asociadas a las poliacuteticas ambientales a los objetivos y metas como un eje principal de la gestioacuten ambiental que permitan potencializar la productividad la competitividad y la ecoeficiencia de la organizacioacuten sin ejercer esfuerzos innecesarios reprocesos y actividades que no contribuyan significantemente a la estrategia del negocio 76 Misioacuten y Visioacuten
Para definir la misioacuten y la visioacuten dentro del contexto estrateacutegico de una empresa Caacuterdenas establece en un artiacuteculo publicado en la revista portafolio que dicho plan estrateacutegico debe iniciar por la definicioacuten del llamado rumbo estrateacutegico adicionalmente considera lo siguiente
91 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Poliacutetica Ambiental Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
83
El plan estrateacutegico estaacute integrado por la Misioacuten razoacuten de ser de la empresa Visioacuten -lugar al que se desea llegar y los principios y valores Se persigue la creacioacuten de valor para ofrecerlo al mercado La empresa se debe evaluar desde cuatro perspectivas financiera cliente proceso interno y desarrollo y aprendizaje Las organizaciones hacen eacutenfasis en su perspectiva financiera La recomendacioacuten vigorosa consiste en verificar y establecer tambieacuten las otras perspectivas En cada una se definen las estrategias y los objetivos y metas que consigan que lo
deseado se convierta en realidad92
Del anterior concepto el autor denomina Iniciativas Estrateacutegicas tomado de Kaplan y Norton e indica que para lograr que estas intenciones se conviertan en realidad desarrollaron el Cuadro de Mando Integral o Balanced ScoreCard y menciona que esta teacutecnica o metodologiacutea goza de gran difusioacuten en los paiacuteses europeos y en Norte Ameacuterica Estados Unidos y Canadaacute En Colombia apenas se estaacute comenzando su uso 761 La sostenibilidad desde la perspectiva de la misioacuten y la visioacuten Para profundizar en los conceptos Blaacutezquez y Peretti definen que ldquola visioacuten tiene que ver con un conjunto de ideales valores suentildeos y creencias que caracteriza a las organizaciones y que las orienta hacia el futuro mientras esta adquiere entonces una connotacioacuten de futuro la misioacuten define lo que la organizacioacuten es en este momento su razoacuten de ser su identidadrdquo93 el autor cita a Niven que ldquodefine la misioacuten como el propoacutesito principal de la empresa es decir por queacute existerdquo y tambieacuten tiene en cuenta el concepto de Malone que ldquodefine misioacuten como el objetivo general a menudo visionario y rara vez escrito sin un plazo definido y sin un liacutemite de tiempo para conseguirlordquo Es importante resaltar que Blaacutezquez y Peretti ldquoconsideran que la visioacuten es la imagen escrita de lo que la empresa quiere llegar a ser finalmenterdquo Tambieacuten consideran que debe ser ldquouna base firme para orientar objetivos y estrategias a su vez afirman con relativa certeza que tanto el concepto de misioacuten como de visioacuten son la forma concreta en que se operacionaliza la sustentabilidad de la empresardquo y alinean estos conceptos de la siguiente forma
92 CAacuteRDENAS Lesmes Rosa Mariacutea La alineacioacuten y el eacutexito empresarial En Portafolio [sitio web] Bogotaacute DC CO 2009 [Consultado 28 julio 2017] Disponible en httpssearch-proquest-comezproxyjaverianaeducoabiglobaldocview334502328584DFFEF9F22430FPQ1accountid=13250 93 BLAacuteZQUEZ Miguel y PERETTI Mariacutea Florencia Modelo para gestionar la sustentabilidad de las organizaciones a traveacutes de la rentabilidad adaptabilidad e imagen En ProQuest [sitio web] Santiago de Cali Argentina 2012 vol 28 no 125 [Consultado 28 julio 2017] Disponible en httpssearch-proquest-comezproxyjaverianaeducoabiglobaldocview137210877753015D0008AC4885PQ20accountid=13250
84
De esta manera la misioacuten o la visioacuten de la empresa se podraacuten ir modificando en el tiempo como ldquoconsecuencia de las nuevas realidades y de los procesos loacutegicos de adaptacioacutenrdquo porque la finalidad uacuteltima de toda organizacioacuten es justamente hacerla sustentable Desde esta perspectiva el concepto de sustentabilidad opera transversalmente en el conjunto de las organizaciones facilitando los ldquoprocesos de adaptacioacuten y cambiordquo En este orden de ideas y seguacuten el autor en los contextos actuales ldquola misioacuten y la visioacuten se deben integrar en la sustentabilidad y sugieren cambiar el paradigma de la misioacuten y la visioacuten y pensar en teacuterminos de sustentabilidad a traveacutes de la rentabilidad hacia el interior de la organizacioacuten y hacia lo externo la imagenrdquo 77 Objetivo estrateacutegicos En un ejemplo para cumplir las iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten de la organizacioacuten en aras de lograr la sostenibilidad ambiental y que se materializoacute preguntando a los stakeholders se puede definir lo siguiente Accioacuten por el Clima con estrategias enfocadas a la participacioacuten en la mitigacioacuten del cambio climaacutetico Agua Limpia y Saneamiento con estrategias enfocadas a fortalecer el uso eficiente del recurso hiacutedrico en comunidades y la organizacioacuten Residuos y sub-productos con estrategias enfocadas al manejo de los residuos o sub-productos resultantes del comercio de los productos y servicios suministrados Uso Racional de Energiacutea con estrategias enfocadas al uso eficiente de la energiacutea En el cuadro 8 se presenta la alineacioacuten de estos objetivos Estrateacutegicos Cuadro 8 Alineacioacuten de iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten
ASPECTO OBJETIVO
DETERMINA CUMPLIMIENTO EN
Accioacuten por el clima
Fomentar la participacioacuten que ayude a la mitigacioacuten del cambio climaacutetico para todos los stakeholders
Visioacuten
Agua Limpia y Saneamiento
Contribuir a la tendencia de reduccioacuten de consumo de agua ajustando en la organizacioacuten el rango del consumo baacutesico que actualmente tiene el paiacutes
Poliacutetica
Residuos y sub-productos
Implementar estrategias de economiacutea circular alineado al manejo eficiente de los productos y sus residuos en una perspectiva de ciclo de vida de los mismos por medio de la utilizacioacuten de conceptos multi R entre otros como ldquoRepensar Redisentildear Re-fabricar Reparar
Redistribuir Reducir Reutilizar Reciclar Recuperar energiacuteardquo
Misioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia
85
78 ALINEACIOacuteN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA Para involucrar los objetivos estrateacutegicos con los procesos de la empresa se aplica el enfoque basado en procesos y la interaccioacuten entre los mismos se identifican los objetivos estrateacutegicos que pueden alinearse a la direccioacuten y cumplimiento de los propoacutesitos estrateacutegicos seguacuten lo establecido en la norma ISO 9001 el enfoque basado en procesos y sus interacciones ldquose establece con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo con la poliacutetica de la calidad y la direccioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten La gestioacuten de los procesos y el sistema en su conjunto puede alcanzarse utilizando el ciclo PHVA con un enfoque global de pensamiento basado en riesgos dirigido a aprovechar las oportunidades y prevenir resultados no deseadosrdquo 94 Teniendo en cuenta este principio normativo la aplicacioacuten del enfoque a procesos en un sistema de gestioacuten permite ldquola comprensioacuten y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos la consideracioacuten de los procesos en teacuterminos de valor agregado el logro del desempentildeo eficaz del proceso la mejora de los procesos con base en la evaluacioacuten de los datos y la informacioacutenrdquo Cada uno de los procesos de la organizacioacuten se definen de acuerdo con su contexto partiendo de los procesos gerenciales quienes son los encargados de establecer la estrategia para los procesos misionales no obstante estos dependen del Core del negocio seguido de los procesos de apoyo donde se encuentran los procesos de operacioacuten entre otros compras administracioacuten transportes y contables se puede establecer un procesos de seguimiento y control que se encarga de asegurar que los proceso cumplan con los objetivos para lograr la estrategia de sostenibilidad empresarial alineada a las necesidades y satisfaccioacuten de los stakeholders En la imagen 8 se presenta la aplicacioacuten de un enfoque de procesos en la empresa donde se toma como ejemplo un proceso misional y un proceso de apoyo asignando un objetivo estrateacutegico a cada uno de estos En resumen los procesos se definen de acuerdo con la cantidad de objetivos estrateacutegicos que se hayan determinado en la estrategia del negocio considerando tambieacuten en el contexto interno de la empresa analizado los recursos financieros teacutecnicos y humanos que se requieran para dar cumplimiento a cada uno de los objetivos de dicha estrategia
94 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 9001 Sistema de Gestioacuten de la Calidad Generalidades Enfoque a procesos Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
86
Imagen 8 Alineacioacuten de los objetivos estrateacutegicos en los procesos de la empresa
Nota Disentildeo autoriacutea propia
87
8 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Seguacuten Corteacutes y Muller investigadores de la Escuela de Direccioacuten y Negocios de la Universidad de La Sabana ldquorecomiendan adoptar desde un inicio y como una estrateacutegica de negocio de las organizaciones una poliacutetica de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que derive en sus programas un acompantildeamiento a dichas organizaciones que la adapten como parte de su esencia en las etapas y desafiacuteos futuros daacutendole incluso una ventaja competitiva en el largo plazordquo95 tambieacuten en busca del reconocimiento sin importar el tamantildeo de la empresa por medio de las acciones sociales a traveacutes de actividades que forman parte de la misioacuten como un propoacutesito de propagar una cultura responsable
Considerando el componente de la Responsabilidad Social Corporativa RSC como estrategia de competitividad se determina en el documento de Estrategia y sociedad de Porter y Kramer que ldquomuchas empresas ya han hecho bastante por mejorar las consecuencias sociales y medioambientales de sus actividades pero estos esfuerzos por dos razones estaacuten lejos de ser todo lo productivos que podriacuteanrdquo96 es decir que estas pueden jugar en contra de un propoacutesito de sostenibilidad y de su estrategia para ser competitivas en primer lugar confrontan a las empresas con la sociedad en el caso que estas dos son independientes y en segundo lugar para presionar a las empresas a pensar de manera geneacuterica en responsabilidad social corporativa ldquosin abordar de forma apropiada la estrategia particular de cada unardquo En este mismo documento de Porter y Kramer se habla de la Responsabilidad Social Corporativa RSC como una estrategia que debe ir maacutes allaacute de mejores praacutecticas es decir realizar sus actividades o productos con diferenciacioacuten frente a ldquosus competidores de un modo que reduzca costos o satisfaga las necesidades de los clientesrdquo que en resumen y seguacuten los autores la Responsabilidad Social Corporativa RSC como estrategia ldquova maacutes allaacute de una buena ciudadaniacutea corporativa y de mitigar los impactos dantildeinos de cadena de valor para acumular un pequentildeo nuacutemero de iniciativas cuyos beneficios sociales y de negocios sean grandes y distintivosrdquo Tambieacuten la Responsabilidad Social Corporativa RSC estrateacutegica ldquoinvolucra las dimensiones de adentro hacia fuera y de afuera hacia adentro trabajando al uniacutesono Es aquiacute donde se hallan verdaderamente las oportunidades para el valor compartidordquo
95 CORTEacuteS Andreacutes Felipe y MULLER Charles A Pymes socialmente responsables [sitio web] Bogotaacute DC CO 2015 [Consultado 17 julio 2017] Disponible en httpwwwmasmisionpymecomasuntos-laborales5434-pymes-socialmente-responsables 96 PORTER Michael E y KRAMER Mark R Estrategia y Sociedad En EBSCOhost [sitio web] Ameacuterica Latina 2006 Harvard business review vol 84 no 12 ISSN 0717-9952
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81 INICIATIVAS DE DESARROLLO SOSTENIBLE Para alinear las estrategias de las organizaciones especiacuteficamente del sector de Servicios objeto de este trabajo algunas se unen al Pacto Global de Naciones Unidas como una iniciativa que promueve el compromiso de cumplir con cuatro aacutereas temaacuteticas que derivan diez los principios ldquoasiacute como contribuir a la consecucioacuten de los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas o como se determina en el pacto global los Objetivos de Desarrollo del Milenio en sus siglas ODM`s o nueva agenda Objetivos de Desarrollo Sostenible ODSrsquosrdquo Seguacuten el Pacto Global Red Colombia ldquose considera un marco de accioacuten que facilita la legitimacioacuten social de los negocios y los mercados en la actualidad el Pacto Global tiene presencia en maacutes de 130 paiacuteses y cuenta con aproximadamente 12900 organizaciones adheridas en el mundo por esta razoacuten se constituye en la iniciativa de ciudadaniacutea corporativa maacutes grande del mundordquo 97 Para mencionar las cuatro aacutereas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible se clasifica como se establece en el cuadro 9 incluido los diez principios Seguacuten la paacutegina consultada Pacto Global Red Colombia ldquoAquellas organizaciones que se adhieren al Pacto Global comparten la conviccioacuten de que las praacutecticas empresariales basadas en principios universales contribuyen a la generacioacuten de un mercado global maacutes estable equitativo e incluyente y que fomenta sociedades maacutes proacutesperasrdquo 98
Cuadro 9 Declaraciones y Convenciones Universales y principios del Pacto Global de Naciones Unidas
Pacto Global de Naciones Unidas
PRINCIPIO TEMATICA
DERECHOS HUMANOS ESTAacuteNDARES LABORALES
MEDIO AMBIENTE
ANTICORRUPCIOacuteN
Principio 1
Las Empresas deben apoyar y respetar la proteccioacuten de los derechos humanos reconocidos universalmente dentro de su aacutembito de influencia
Principio 2
Las Empresas deben asegurarse de no actuar como coacutemplices de violaciones de los derechos humanos
Principio 3
Las empresas deben respetar la libertad de Asociacioacuten y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacioacuten colectiva
97 PACTO GLOBAL RED COLOMBIA iquestQueacute es Pacto Global [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 21 Julio 2017] Disponible en httpwwwpactoglobal-colombiaorgnosotroslos-10-principioshtml 98 Ibiacuted
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Principio 4 Las Empresas deben apoyar la eliminacioacuten de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccioacuten
Principio 5 Las Empresas deben apoyar la abolicioacuten efectiva del trabajo infantil
Principio 6 Las Empresas deben apoyar la abolicioacuten de las praacutecticas de discriminacioacuten en el empleo y ocupacioacuten
Principio 7 Las Empresas deberaacuten apoyar un enfoque de precaucioacuten respecto a los desafiacuteos del medio ambiente
Principio 8 Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
Principio 9 Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusioacuten de las tecnologiacuteas respetuosas con el medio ambiente
Principio 10 Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupcioacuten en todas sus formas incluidas la extorsioacuten y el soborno
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten de los Principios de Pacto Global de los Fuente Pacto Global Colombia En PACTO GLOBAL RED COLOMBIA iquestQueacute es Pacto Global [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwpactoglobal-colombiaorgnosotroslos-10-principioshtml
82 GESTIOacuteN DEL RIESGO Para gestionar los riesgos y aprovechar las oportunidades relacionadas con los
objetivos y estrategias de una organizacioacuten se utiliza algunas de las directrices
establecidas en la norma teacutecnica colombiana NTC ISO 31000 ldquocomo marco de
referencia para identificar medir monitorear mejorar y hacer seguimiento continuo
de dicha gestioacuten de riesgosrdquo 99 en cada uno de los procesos de la empresa
Teniendo en cuenta el contexto interno y externo identificado a traveacutes del ejercicio de planteamiento de la estrategia que contribuyen al modelo de sostenibilidad y los riesgos identificados para cumplir con los objetivos de los procesos de la empresa se establece en la ldquoClasificacioacuten del Riesgordquo entre otros los siguientes
bull Estrateacutegico Poliacuteticas de gobierno empresarial y decisiones de alta direccioacuten
bull Operativo Procesos y actividades que se desarrollan en el Sistema Integrado de Gestioacuten
bull Financiero Uso inadecuado de recursos
bull Legal Cumplimiento de la legislacioacuten
bull Econoacutemicos Elementos financieros comerciales y presupuestos involucra precio y competitividad en el mercado
bull Tecnologiacutea Relativo a tecnologiacuteas informaacuteticas manejo de la informacioacuten y de los datos
99 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 31000 Gestioacuten del riesgo principios y directrices Teacuterminos y definiciones Riesgo Bogotaacute DC CO 2 febrero 2012
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bull Sociales Elementos de la comunidad (cultura demografiacutea y comportamiento) De la misma manera se determinan los riesgos ambientales desde los impactos que genere la actividad econoacutemica de la empresa Que define el riesgo como el efecto de la incertidumbre sobre los objetos y que en sus notas establece dicho efecto como aquella desviacioacuten quien se espera sea positivo negativo o ambos Las maneras de aplicacioacuten para gestionar los riesgos pueden aplicar en los niveles de la organizacioacuten ver imagen 8 mapa de proceso como tambieacuten se puede incluir en los proyectos productos y servicios
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9 CASOS DE EacuteXITO EN LAS EMPRESAS CON ESTRATEGIAS DE
SOSTENIBILIDAD
Para establecer los casos de eacutexito de las empresas con estrategias de sostenibilidad
se consultaron 3 empresas de actividades de prestacioacuten de servicios para identificar
y comparar el contexto organizacional las empresas se mencionan toda vez que
sus iniciativas ha permitido generar valor de productividad y competitividad
demostrando resultados a sus stakeholders y considerando el logro en sus
iniciativas y participacioacuten en el Pacto Mundial reportando los principios acogidos
91 CASO DE EacuteXITO EMPRESA AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Con base en lo establecido para los participantes del Pacto Global y seguacuten la empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP requieren comunicar cada antildeo sobre los avances realizados en la aplicacioacuten de los principios y su participacioacuten en proyectos de desarrollo de Naciones Unidas La empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP en reporte de sostenibilidad de 2015 comunica a sus partes interesadas o stakeholders entre otros a sus consumidores sindicatos accionistas medios de comunicacioacuten y gobiernos del progreso y descripcioacuten de las medidas adoptadas y los resultados obtenidos en la aplicacioacuten de los diez principios del Pacto Global en sus actividades empresariales En aras de estos compromisos el sentildeor John Montoya Cantildeas gerente general de esta empresa manifestoacute lo siguiente
En el 2015 ACUACAR convino con la Alcaldiacutea Mayor de Cartagena de Indias asumir inversiones por $250000 millones y a cambio se prorrogoacute el Contrato de Gestioacuten de Acueducto y Alcantarillado en 13 antildeos llevaacutendolo hasta junio de 2034 lo que nos ha permitido iniciar la ejecucioacuten del nuevo Plan Maestro de Acueducto con el fin de garantizar una eficaz disponibilidad de agua potable para todos los usuarios dando un paso importante en la lucha contra la pobreza extrema y el acceso al agua potable de todas las personas acciones alineadas al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible Asiacute mismo contribuimos con el fortalecimiento de una Cartagena competitiva capaz de asegurar el
desarrollo de sus diferentes sectores en los proacuteximos 25 antildeos100
Del informe presentado el 30 de marzo de 2016 esta empresa reporto lo siguiente
En la Gestioacuten de Medio Ambiente merece destacarse el plan intensivo para Manejo de Olores el control de vertidos y el fortalecimiento del programa ldquoCartagena Pulmoacuten Verderdquo mediante el cual tenemos apadrinados 23 parques
100 AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Reporte de sostenibilidad 2015 [sitio web] Cartagena CO 2016 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpswwwacuacarcomAcuacarResponsabilidadsocialInformesaspx
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y zonas verdes de Cartagena en un aacuterea de 341482 m2 incluidas nuestras propias instalaciones De esta manera ratificamos nuestro compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible 13 Accioacuten por el Clima 14 Vida Submarina y 15 Vida de Ecosistemas Terrestres En la Gestioacuten Financiera nuestra Compantildeiacutea mantuvo un buen desempentildeo generando un resultado neto de $18086 millones 4 maacutes que el antildeo 2014 La calificacioacuten de la deuda corporativa se mantuvo en niveles de AA+ con perspectiva Positiva Como resultado de las inversiones el nivel de endeudamiento aumentoacute al 697 y el diferencial de la deuda bancaria cerroacute en un promedio de DTF+152101
Por otra parte la empresa reporta los resultados frente a dimensiones de sostenibilidad en las tres dimensiones Econoacutemica social y Ambiental donde en esta uacuteltima presenta ldquoReduccioacuten del 18 en consumo energeacutetico para la operacioacuten del sistema de alcantarillado En oficinas el ahorro fue 063rdquo ldquo1388680 alevines() sembrados para el repoblamiento del sistema de lagunasrdquo ldquoReforestacioacuten de 22 Hectaacutereas (Ha) de la zona de captacioacutenrdquo ldquo341482 m2 de zonas verdes recuperadas y mantenidas por la Empresardquo ldquo2278 millones de pesos destinados al manejo y mitigacioacuten de riesgos ambientalesrdquo
102
En cumplimiento entre otros del principio 8 de las Declaraciones y Convenciones Universales la empresa cumple con la Iniciativa de Reporte Global o Global Reporten Initiative tendientes a preservar los haacutebitats en la proteccioacuten y restauracioacuten de la biodiversidad como tambieacuten incluye estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestioacuten de impactos sobre la misma considerando los resultados antes mencionados especiacuteficamente en reforestacioacuten y zonas verdes recuperadas incluido el repoblamiento del sistema de lagunas
101 AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Reporte de sostenibilidad 2015 [sitio web] Cartagena CO 2016 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpswwwacuacarcomAcuacar ResponsabilidadsocialInformesaspx () Aleviacuten es utilizada comuacutenmente en actividades como la piscicultura y la acuicultura o en ciencias como la ictiologiacutea para designar a las criacuteas recieacuten nacidas de peces Maacutes precisamente este teacutermino hace alusioacuten al momento en el cual las criacuteas rompen el huevo y comienzan a alimentarse Disponible en httpwwwmonografiascomtrabajos102alevines-truchaalevines-truchashtmlixzz4nUrbDhbd 102 AGUAS DE CARTAGENA Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
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92 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP
Otra de las empresas de servicios que cuenta con eacutexito y que ha implementado un modelo de sostenibilidad como estrategia de productividad y competitividad es las Empresas Puacuteblicas de Medelliacuten SA ESP que a traveacutes del sentildeor Jorge Londontildeo de la Cuesta Gerente General de esta empresa tambieacuten renovoacute su voluntad de adhesioacuten al Pacto Global de Naciones Unidas dando cumplimento al reporte de las actividades y aplicacioacuten de los principios establecidos y antes mencionados para el indicador G4-EN13 Haacutebitats protegidos o restaurados103 establecido en el principio 8 del Pacto Global antes mencionado tomando los principales aspectos se destaca que esta empresa requiere para sus negocios de Generacioacuten de Energiacutea y Suministro de Agua Potable de importantes servicios ecosisteacutemicos como los de regulacioacuten hiacutedrica y control de sedimentos Por esta razoacuten seguacuten el Grupo EPM se adelantan en las empresas acciones y suman esfuerzos con otros actores mediante alianzas con el propoacutesito de preservar las aacutereas con bosques naturales auacuten existentes y realizar la restauracioacuten ecoloacutegica de aacutereas que lo requieran ya sea mediante el establecimiento de plantaciones asistencia a la sucesioacuten natural o siembra de especies forestales nativas dentro de los logros de reporte al pacto Global se tiene
Se resalta la gestioacuten de iniciativas para la proteccioacuten del recurso hiacutedrico en cuencas estrateacutegicas mediante acciones de conservacioacuten de bosques (463 km2) Restauracioacuten y reforestacioacuten (351 km2) Fomento de praacutecticas y usos sostenibles (160 km2) y adquisicioacuten de nuevas aacutereas para compensacioacuten y proteccioacuten (372 km2) En el global del Grupo EPM se lograron 1346 km2 para un cumplimiento de la meta establecida (110) Se ejecutaron y concretaron alianzas interinstitucionales que incluyen liacuteneas de gestioacuten en preservacioacuten restauracioacuten ecoloacutegica y proyectos productivos sostenibles principalmente con autoridades ambientales municipios
fundaciones corporaciones y agencias de cooperacioacuten entre otros104
93 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESA MANPOWERGROUP ARGENTINA Para no limitar el alcance de las empresas que han tenido eacutexito con los modelos de sostenibilidad implementados como estrategia de negocio tambieacuten se encuentran empresas de servicios como lo es la empresa ManpowerGroup Argentina que ofrece Soluciones de capital humano eventual permanente o por proyecto y se
103 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Elaboracioacuten de reportes de sostenibilidad en el contexto colombiano Documento de alineacioacuten entre la Guiacutea G4 de GRI y Guiacuteas Colombia [sitio web] Bogotaacute DC CO 2015 P13 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySustainability-Reporting-in-the-Colombian-Context-GRI-G4pdf 104 EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP Informe de sostenibilidad 2016 [sitio web] Medelliacuten CO 2017 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpsostenibilidadgrupoepmcomcowp-contentuploads201707InfoSostenibilidad2016pdf
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desempentildea como una empresa de servicios profesionales que no requiere el uso de importantes servicios ecosisteacutemicos como los utilizados en los dos casos de las empresas anteriores dentro de algunos de los logros maacutes importantes de esta empresa se tiene
Desde el antildeo 2009 hasta el antildeo 2014 por sexto antildeo consecutivo ManpowerGroup fue incluida en el Dow Jones Sustainability Iacutendex (DJSI)105 y se resalta como
Uno de los indicadores globales maacutes destacados en el reconocimiento a las organizaciones liacutederes en praacutecticas corporativas de Sostenibilidad Los Iacutendices de Sostenibilidad de Dow Jones (DJSI) son una familia de los mejores puntos de referencia para los inversores que han reconocido que las praacutecticas empresariales sostenibles son fundamentales para generar valor a largo plazo para los accionistas y que desean reflejar sus convicciones de sostenibilidad en sus carteras de inversioacuten La familia fue lanzada en 1999 como el primer punto de referencia global de la sostenibilidad y rastrea el funcionamiento comuacuten de las compantildeiacuteas principales del mundo en teacuterminos de criterios econoacutemicos
ambientales y sociales106
De los compromisos adquiridos con el medioambiente por ManpowerGroup se reporta el uso racional de energiacutea Reciclado de papel y plaacutestico Gestioacuten de residuos Concientizacioacuten ambiental destacando el resultado de los Principios del Pacto Mundial del 7 al 9 se tiene para el indicador G4-EN6 como Iniciativa para proporcionar los servicios eficientes en el consumo de energiacutea y las reducciones en el consumo de energiacutea como resultado de las mismas donde obtienen lo siguiente Para este reporte se tuvo en cuenta los antildeos 2013 y 2014 donde la empresa llevo a cabo acciones para minimizar el consumo de energiacutea en las oficinas y sucursales siendo este uno de los mayores impactos ambientales generados Continuando con esta iniciativa para minimizar el consumo y proteger el ambiente ManpowerGroup realiza
ldquoApagar las luces que no son necesarias al retirarnos de cada ambiente los carteles luminosos en horarios no visibles y los monitores cuando las computadoras no se estaacuten utilizando
Los aires acondicionados son programamos a una temperatura de 24ordmC Cerrar las puertas de espacios no ocupados para conservar la refrigeracioacutenrdquo
Con estas actividades la empresa registroacute una disminucioacuten anual del 507 en este indicador
105 Dow Jones Sustainability Indices- DJSI Investment objective En RobecoSAM [sitio web] 1999 Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwsustainability-indicescomindex-family-overviewdjsi-family-overviewindexjsp 106 MANPOWERGROUP Reporte de sustentabilidad 2015 [Sitio web] Buenos Aires Argentina 2015 Deacutecima edicioacuten [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwmanpowergroup comarsubnivelaspxcodigo=23
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Otras iniciativas se muestran en el indicador G4-15() y que adopta ManpowerGroup sobre todo en los aspectos sociales reportan
Que desde 2004 apoyan a la Fundacioacuten Garrahan a traveacutes del programa de reciclado cuyo fin es obtener recursos econoacutemicos para apoyar el desarrollo integral del Hospital Garrahan institucioacuten de referencia para los problemas maacutes graves y complejos de la salud de los nintildeos de todas las regiones de la Argentina Este antildeo recolectamos 26 kilos de tapitas de plaacutestico y 4769 kilos de papel que evitaron la tala de 79 aacuterboles Desde el inicio de nuestra participacioacuten en el programa recolectamos un total de 550 kilos de tapitas y de 31011 kilos de papel107
() Principios u otras iniciativas externas de caraacutecter econoacutemico social y ambiental que la organizacioacuten suscribe o ha adoptado 107 MANPOWERGROUP Reporte de sustentabilidad 2015 [Sitio web] Buenos Aires Argentina 2015 Deacutecima edicioacuten [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwmanpowergroup comar sub nivelaspxcodigo=23
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10 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL QUE DEBEN SER INCORPORADOS EN UNA ESTRATEGIA
Los componentes de la gestioacuten ambiental que se incorporan a la estrategia de sostenibilidad empresarial son la poliacutetica ambiental los actores interesados o stakeholders los aspectos econoacutemicos operacionales comerciales sociales y ambientales Todos y cada uno de ellos hacen parte de la estrategia de responsabilidad social empresarial y del modelo de sostenibilidad Componentes que deben estar incluidos en la poliacutetica empresarial y ser visibles en la misioacuten y visioacuten para reflejarse finalmente en la productividad y competitividad empresarial De esta forma se condensan los resultados hasta ahora obtenidos en la estructuracioacuten de la estrategia de sostenibilidad la poliacutetica como un factor potencializador de competitividad y productividad de la estrategia de negocio la misioacuten que incorpora los aspectos econoacutemicos sociales y ambientales la visioacuten para alcanzar en el futuro las metas planteadas Ver imagen 9
Imagen 9 Componentes de la gestioacuten ambiental incorporados en la
estrategia de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia
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11 CONCLUSIONES
Dentro de los componentes de la gestioacuten ambiental que deberaacuten ser incluidos en la formulacioacuten inicial de la estrategia de sostenibilidad empresarial son la poliacutetica ambiental resultado de la evaluacioacuten seguimiento y control de los impactos ambientales endoacutegenos y exoacutegenos que se puedan generar por las actividades de la empresa las necesidades de los actores relacionados con la gestioacuten ambiental tales como los institucionales ministerios autoridades ambientales comunidades y otras empresas del sector y las medidas para abordar la mitigacioacuten de los aspectos criacuteticos identificados
Los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al modelo de competitividad y productividad entre otros son los siguientes
bull Investigacioacuten innovacioacuten y desarrollo de productos y servicios nuevos sustitucioacuten de materias primas empaques y buenas praacutecticas ambientales entre otros que involucren innovacioacuten y sostenibilidad ambiental
bull Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
bull Compromiso de todos los procesos de la empresa valorando al cliente como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
bull Implementar objetivos y estrategias de economiacutea circular a traveacutes de buenas praacutecticas como los conceptos multi R
La empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP es uno de los casos de eacutexito con el modelo de sostenibilidad que integra la gestioacuten ambiental como estrategia y aplicando los diez principios del Pacto Global en sus actividades empresariales convino en el 2015 con la Alcaldiacutea Mayor de Cartagena de Indias asumir inversiones por $250000 millones y a cambio se prorrogoacute el Contrato de Gestioacuten de Acueducto y Alcantarillado en 13 antildeos llevaacutendolo hasta junio de 2034 lo que les ha permitido iniciar la ejecucioacuten del nuevo Plan Maestro de Acueducto con el fin de garantizar una eficaz disponibilidad de agua potable para todos los usuarios dando un paso importante en la lucha contra la pobreza extrema y el acceso al agua potable de todas las personas acciones alineadas al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible Asiacute mismo contribuyen con el fortalecimiento de la ciudad de Cartagena competitiva capaz de asegurar el desarrollo de sus diferentes sectores en los proacuteximos 25 antildeos
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12 RECOMENDACIONES
Para futuras investigaciones abordar conceptos especiacuteficos de sostenibilidad como economiacutea circular ciclo de vida de los productos y servicios Adelantar en empresas de diferentes sectores econoacutemicos iquestcoacutemo vincular la gestioacuten ambiental para fortalecer la estrategia de sostenibilidad que apoye el modelo de negocio de esta forma se contaraacute con resultados praacutecticos sobre casos reales que al sumarse permitiraacuten estructurar lineamientos baacutesicos con caracteriacutestica generales y replicables El producto de esta monografiacutea es situacional solo para el contexto de la empresa estudiada no debe ser reproducido solamente puede ser tomado como guiacutea para otros ejercicios
99
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5
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a la Docente Investigadora Dora Mariacutea Cantildeoacuten Rodriacuteguez por su asesoramiento continuo sus aportes a este trabajo por compartir sus conocimientos y experiencia que contribuyen a mi desarrollo profesional y como persona Agradezco a la Fundacioacuten Universidad Ameacuterica por haberme permitido adelantar el posgrado en esta prestigiosa institucioacuten y facilitar conocimiento a traveacutes de sus docentes de larga trayectoria y de un alto nivel profesional Agradezco a mis compantildeeros de especializacioacuten por haber compartido su conocimiento y su experiencia desde sus diferentes disciplinas y por brindarme sus aportes para mejorar como persona y como profesional Agradezco a la Ingeniera Jaqueline Aacutengel Patintildeo gerente general de Imcomelec Ingenieros Ltda su apoyo en este proyecto personal
6
CONTENIDO paacuteg
INTRODUCCIOacuteN 14 OBJETIVOS 15 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16 2 JUSTIFICACIOacuteN 18 3 DELIMITACIOacuteN Y ALCANCE 19 4 MARCO TEORICO 20 41 GESTIOacuteN AMBIENTAL 20
411 Negocios Verdes 21
412 Ecologiacutea y Competitividad 22
413 Verdes y competitivos 23
414 Fuentes de crecimiento verde 23
42 EMPRESA 24
43 ORGANIZACIOacuteN 25
431 Contexto de una organizacioacuten 25
44 TEORIacuteA DE LA ESTRATEGIA Y LA COMPETITIVIDAD 26
441 Estrategia 26
442 Estrategia en el aacutembito de la sostenibilidad 27
443 Competitividad 28
444 La eficacia operativa 29
445 Competitividad sostenible en la pequentildea empresa 29
446 Factores limitantes de la competitividad en la pequentildea y mediana empresa30
447 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas 31
45 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 33
451 Responsabilidad social 34
452 Partes Interesadas 36
453 Responsabilidad Social Empresarial y la globalizacioacuten 36
46 DESARROLLO SOSTENIBLE 37
47 SOSTENIBILIDAD 38
471 Historia del concepto de sostenibilidad 38
7
472 Sostenibilidad en Colombia 39
473 Sostenibilidad Empresarial 39
474 La ruta de la sostenibilidad 41
475 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial 41
476 Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones 43
477 Acuerdos para alcanzar el desarrollo sostenible 45
478 Estudios similares de sostenibilidad con un enfoque ambiental 46
48 MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE GRI 46
481 Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad 47
482 Materialidad 48
483 Guiacuteas Colombia 49
5 DISENtildeO METODOLOGICO 50 51 CRITERIOS DE BUSQUEDA 50
6 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL 52 61 REQUISITOS LEGALES 53
611 Determinacioacuten de los requisitos legales aplicables 54
62 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES 55
621 Metodologiacutea para la identificacioacuten evaluacioacuten y control de los aspectos e impactos ambientales 55
622 Herramientas de gestioacuten de aspectos e impactos ambientales 56
623 Significado total de los impactos 58
63 GESTIOacuteN Y MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL 61
64 SEGUIMIENTO MONITOREO Y CONTROL 62
7 FORMULACIOacuteN DE ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL 64 71 ECONOMIacuteA CIRCULAR 69
72 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIOacuteN 69
721 Factores ambientales biofiacutesicos 70
722 Anaacutelisis PESTEL 71
723 Matriz FODA o DOFA (Debilidades Oportunidades Fortalezas y Amenazas) 72
73 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS 77
74 Aspectos Materiales 78
8
75 Poliacutetica ambiental 82
76 Misioacuten y Visioacuten 82
761La sostenibilidad desde la perspectiva de la misioacuten y la visioacuten 83
77 Objetivo estrateacutegicos 84
78 ALINEACIOacuteN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA 85
8 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL 87 81 INICIATIVAS DE DESARROLLO SOSTENIBLE 88
82 GESTIOacuteN DEL RIESGO 89
9 CASOS DE EacuteXITO EN LAS EMPRESAS CON ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD 91 91 CASO DE EacuteXITO EMPRESA AGUAS DE CARTAGENA SA ESP 91
92 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP 93
93 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESA MANPOWERGROUP ARGENTINA 93
10 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL QUE DEBEN SER INCORPORADOS EN UNA ESTRATEGIA 96 11 CONCLUSIONES 97 12 RECOMENDACIONES 98 BIBLIOGRAFIA 99
9
LISTA DE CUADROS
paacuteg
Cuadro 1 Factores que afectan la competitividad 30
Cuadro 2 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas 32
Cuadro 3 Esquema de la ISO 260002010 Capitulo 6 35
Cuadro 4 La misioacuten como estrategia empresarial desde las perspectivas de sostenibilidad 66
Cuadro 5 Matriz DOFA Ejemplo aplicado a una empresa de servicios de ingenieriacutea 74
Cuadro 6 Perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva 74
Cuadro 7 Ejemplo perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva 76
Cuadro 8 Alineacioacuten de iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten 84
Cuadro 9 Declaraciones y Convenciones Universales y principios del Pacto Global de Naciones Unidas 88
10
LISTA DE TABLAS
paacuteg Tabla 1 Ejemplo parte dela matriz en la evaluacioacuten legal de la organizacioacuten 58
Tabla 2 Calificacioacuten de la Frecuencia del Impacto ambiental 59
Tabla 3 Calificacioacuten de la Probabilidad del Impacto ambiental 59
Tabla 4 Calificacioacuten de la Consecuencia del Impacto ambiental 59
Tabla 5 Calificacioacuten del Alcance del Impacto ambiental 60
Tabla 6 Significancia total del aspecto 60
Tabla 7 Significancia total del impacto 61
Tabla 8 Ejemplo cuadro de mando Integral para seguimiento de la estrategia de
sostenibilidad empresarial 68
Tabla 9 Matriz de Materialidad 80
11
LISTA DE IMAGENES
paacuteg
Imagen 1 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial 42
Imagen 2 Componentes de la gestioacuten ambiental 53
Imagen 3 Metodologia para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales 56
Imagen 4 Ejemplo Matriz de identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales 57
Imagen 5 Componentes estrateacutegicos para un modelo de sostenibilidad empresarial 67
Imagen 6 Estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas 70
Imagen 7 Ejemplo de aplicacioacuten herramienta de anaacutelisis PESTEL 71
Imagen 8 Alineacioacuten de los objetivos estrateacutegicos en los procesos de la empresa 86
Imagen 9 Componentes de la gestioacuten ambiental incorporados en la estrategia de sostenibilidad empresarial 96
12
SIGLAS
CC Ciudadaniacutea Corporativa DANE Departamento Administrativo Nacional de Estadiacutestica DSC Desempentildeo Social Corporativo GRI Iniciativa de Reporte Global o Global Reporting Initiative CCB Caacutemara de Comercio de Bogotaacute ICLEI International Couneil for Local Environmental Initiatives Consejo Internacional de Iniciativas Ambientales Locales ISO International Organization for Standardization NTC Norma Teacutecnica Colombiana PNNV Plan Nacional de Negocios Verdes PNUMA Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente PyME Pequentildea y Mediana Empresa RSC Responsabilidad Social Corporativa RSE Responsabilidad Social Empresarial SC Sostenibilidad Corporativa SE Sostenibilidad Econoacutemica SINA Sistema Nacional Ambiental TBL Triple Bottom Line Triple Liacutenea de Fondo UNESCO Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Educacioacuten la Ciencia y la Cultura WBCSD Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (World Business Council for Sustainable Development)
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RESUMEN La monografiacutea estudia la forma de incluir la gestioacuten ambiental dentro de la estrategia de sostenibilidad del modelo de negocio empresarial La permanencia de las empresas en un mercado depende de sus estrategias dicho de otra manera la permanencia de las empresas en un mercado dependen de sus estrategias de negocio considerando factores de la sostenibilidad sociales econoacutemicos y ambientales en su modelo de negocio este trabajo deberaacute permitir identificar los aportes que tiene la gestioacuten ambiental a un modelo de sostenibilidad empresarial implica reconocer el compromiso real de sus directivos con la estructuracioacuten de estrategias y objetivos que se reflejen en la misioacuten y visioacuten del negocio en funcioacuten de dichos factores y su interaccioacuten El estudio toma como ejemplo de aplicacioacuten una empresa del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico1 Palabras claves Sostenibilidad Gestioacuten Ambiental Organizacioacuten Estrategia Competitividad Environmental Sustainability Organizational Management Strategy Organizational Competitiveness
1 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA-DANE Clasificacioacuten industrial internacional uniforme de todas las actividades econoacutemicas [sitio web] Bogotaacute DCCO 2012 Rev 4 AC CIIU [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesnomenclaturasCIIU_Rev4acpdf
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INTRODUCCIOacuteN En la presente monografiacutea se estudia los aportes de la gestioacuten ambiental para un modelo de sostenibilidad que hace que las empresas de servicios sean competitivas y a su vez amigables con el medio ambiente respondiendo a su grupo de intereacutes o stakeholders y generando utilidades justas para sus inversionistas Entender los pilares econoacutemicos sociales y ambientales considerando este uacuteltimo como el objeto principal del tema puede mostrar como las empresas del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas puede lograr el equilibrio de estos elementos migrando a la empresa tradicional a una empresa del siglo XXI que puede ser maacutes competitivas y productivas utilizando herramientas estrategias e indicadores que midan su sostenibilidad Uno de los mayores desafiacuteos que tienen las empresas de servicios en Colombia es ser sostenibles y mantenerse en su sector econoacutemico a traveacutes del tiempo no obstante para lograr este propoacutesito estas empresas tambieacuten buscan ser competitivas productivas y aportar al desarrollo sostenible del paiacutes que incluye el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental y cumplir con las exigencias legales ambientales Las actividades de las empresas de servicios utilizan recursos naturales para su operacioacuten y propoacutesitos para la cual fueron creadas para hablar de su modelo de sostenibilidad se debe trabajar en la buacutesqueda de un equilibrio y minimizar o reparar los dantildeos causados al medio ambiente alineando la gestioacuten ambiental con la estrategia del negocio e incorporando aspectos de responsabilidad social empresarial Es importante que en la empresa caso de estudio se considere en su estrategia de negocio no solo aspectos econoacutemicos y sociales para favorecer su modelo de sostenibilidad empresarial si no analizar la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental como un pilar fundamental de la productividad y competitividad de la misma como tambieacuten con la posibilidad de asegurar el desarrollo de sus partes interesadas en un entorno de crecimiento y prosperidad para el paiacutes y un aporte para la economiacutea global
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Analizar la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental para favorecer un modelo de
sostenibilidad empresarial
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Determinar los componentes de la gestioacuten ambiental para la formulacioacuten de
estrategias de sostenibilidad empresarial
bull Establecer los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al
modelo de competitividad y productividad
bull Determinar los casos de eacutexito en las empresas del sector con actividades
profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas con los modelos de sostenibilidad y la
integracioacuten de la gestioacuten ambiental como estrategia
bull Establecer los componentes de la gestioacuten ambiental que deben ser incorporados
en una estrategia
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1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Desde que se establecioacute y aproboacute en 1991 la constitucioacuten poliacutetica en Colombia ratificada por la Asamblea Nacional Constituyente se ha tratado de cumplir con el cuidado del medio ambiente como se suscita en el siguiente requisito
Tiacutetulo 2 de los derechos las garantiacuteas y los deberes Capitulo 3 de los derechos colectivos y del ambiente artiacuteculo 80 El estado planificaraacute el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales para garantizar su desarrollo sostenible su conservacioacuten restauracioacuten o sustitucioacuten Ademaacutes deberaacute prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental imponer las sanciones legales y exigir la reparacioacuten de los dantildeos causados Asiacute mismo cooperaraacute con otras naciones en la proteccioacuten de los ecosistemas situados en las zonas fronterizas2
A pesar de estos liacutemites no se ha cumplido por deficiencias y controles ambientales en el caso que son pocas las empresas que se sancionan por ir en contraviacutea de estas disposiciones Las empresas del sector que realizan actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en Colombia no cuentan con un nivel significativo de participacioacuten del mercado sin embargo la competitividad hace pensar a los directivos en incursionar y en optar por generar nuevos servicios e innovar en el mercado o por el contrario desistir y pensar en liquidar sus negocios la carrera por ser mejor cada diacutea conlleva a implementar estrategias de negocio y tener un plus para tener clientes que adquieran los servicios ofrecidos pero existen varios actores que deben tener una participacioacuten y ser tenidos en cuenta para cumplir con los propoacutesitos de la empresa es por eso que contar con un modelo de sostenibilidad implica un arduo trabajo con los grupos de intereacutes desde hacer que los proveedores y contratistas los socios los colaboradores contribuyan al logro de dicha estrategia sin olvidar que los recursos naturales estaacuten de por medio y hacen parte del modelo de sostenibilidad desconociendo sus aportes y lograr ser maacutes competitivas considerando estos componentes Son pocas las empresas que deciden establecer estrategias y objetivos de negocio con las perspectivas ambientales econoacutemicas y sociales para lograr su desarrollo sostenible y deben identificar los componentes en materia de gestioacuten ambiental asociados al modelo que incluye componentes como identificar los actores involucrados con la gestioacuten empresarial relaciones con las autoridades ambientales e institucionales con otros actores sociales como las comunidades en otras palabra los Stakeholders en la monografiacutea se buscaraacute relacionar los componentes de la gestioacuten ambiental con los elementos de estrategia corporativa basados en la transversalidad en busca de la sostenibilidad
2 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA Constitucioacuten poliacutetica de Colombia 1991 capiacutetulo
3 de los derechos colectivos y del ambiente Articulo 80 p 32
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Los siguientes interrogantes se responden durante el desarrollo de la monografiacutea iquestCuaacutel es la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental para favorecer un modelo de sostenibilidad empresarial iquestCuaacuteles son los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al modelo de competitividad y productividad
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2 JUSTIFICACIOacuteN
Esta monografiacutea estaacute encaminada a identificar los componentes de la gestioacuten ambiental que se asocian a los modelos de sostenibilidad dirigidos a las empresas clasificadas en el Departamento Administrativo Nacional De Estadiacutestica DANE del ldquosector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnicordquo3 esta clase incluye elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua teniendo en cuenta que esta empresas de este sector buscan aportar al desarrollo sostenible ser maacutes productivas competitivas y responder a sus demandas de produccioacuten o de prestacioacuten de servicios no obstante las empresas han querido evolucionar y buscan alternativas desde su estrategia de negocio para lograr su misioacuten y visioacuten como propoacutesitos de mantenerse en el mercado como tambieacuten para contribuir de manera equitativa y balanceada con un modelo de sostenibilidad que incluyan los aspectos Econoacutemicos Sociales y Ambientales este uacuteltimo sin tener en cuenta los componentes que pueden aportar a un buen trabajo para materializar los aspectos identificados en materia de gestioacuten ambiental y que contribuyan a lograr dicha sostenibilidad en el marco de la de las estrategias de planeacioacuten futuras incluyendo la evaluacioacuten y control de estos propoacutesitos Por otra parte y teniendo en cuenta el ciclo de vida de los servicios que las empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas prestan se deberiacutea asumir el rol y la responsabilidad ambiental desde que el proceso de compra hasta la entrega al cliente final buscando identificar los impactos ambientales que se pueden generan en las actividades de este ciclo controlando a los actores o grupo de intereacutes del mismo con un alcance de responsabilidad con el planeta
Para profundizar en las estrategias de las empresas y los objetivos para lograr su
desarrollo sostenible se deben identificar los componentes en materia de gestioacuten
ambiental asociados al modelo que aportan a resarcir los cambios generados al
planeta alineados con los objetivos de gobierno y los propios del sector sin
descuidar los factores econoacutemicos y sociales que impactan este propoacutesito
3 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA - DANE Clasificacioacuten industrial internacional uniforme de todas las actividades econoacutemicas [sitio web] Bogotaacute DCCO 2012 Rev 4 AC CIIU [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesnomenclaturasCIIU_Rev4acpdf
Se llama materialidad visualizar y enfocar el esfuerzo en resolver las expectativas de los grupos
de intereacutes de una forma ordenada y loacutegica ldquoEs trabajar en lo que realmente importardquo
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3 DELIMITACIOacuteN Y ALCANCE El presente trabajo estudia el aporte de la gestioacuten ambiental en un modelo de sostenibilidad empresarial y su influencia en la competitividad y productividad alineados con la estrategia del negocio La investigacioacuten se realiza sobre las pequentildeas medianas y grandes empresas de servicios de ingenieriacutea constituidas especiacuteficamente en Colombia y consulta de algunas empresas de paiacuteses latinoamericanos Los aspectos puntuales que comprenden la investigacioacuten estaacuten referidos a relacionar los componentes de la gestioacuten ambiental con la estrategia de sostenibilidad empresarial considerando ejemplos de implementacioacuten exitosos en las empresas de servicios Dentro de las limitaciones se presenta que algunas empresas de servicios de ingenieriacutea no cuentan con estrategias de negocio en materia de gestioacuten ambiental por ende no cuentan con una visioacuten que contenga aspectos econoacutemicos sociales y ambientales como parte del modelo de sostenibilidad lo que hace que la investigacioacuten se limite a extraer informacioacuten de pocas empresas con este modelo En el estudio de caso la empresa de referencia cuenta con los componentes de la gestioacuten ambiental y estaacute avalada por un ente certificador en los requisitos normativos de ISO 14001 versioacuten 2015 no obstante para la estrategia de sostenibilidad del negocio no cuenta con una revisioacuten profesional del modelo lo que lleva a contar con informacioacuten sesgada y para efecto de la investigacioacuten se extraen algunos ejemplos implementados en dicha empresa
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4 MARCO TEORICO 41 GESTIOacuteN AMBIENTAL En la buacutesqueda de definiciones en materia de Gestioacuten ambiental es importante considerar el concepto de medio ambiente que seguacuten la Norma Teacutecnica Colombiana ISO 14001 lo define ldquocomo el entorno natural en el cual una organizacioacuten opera incluyendo el aire el agua el suelo los recursos naturales la flora la fauna los seres humanos el espacio exterior y sus interrelaciones Entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organizacioacuten hasta el sistema globalrdquo 4 Seguacuten la Red de Desarrollo Sostenible de Colombia ldquola gestioacuten ambiental estaacute dada por el proceso que estaacute orientado a resolver mitigar yo prevenir los problemas de caraacutecter ambiental cuyo principal objetivo es lograr un desarrollo sostenible entendido eacuteste como aquel que le permite al hombre el desenvolvimiento de sus potencialidades y su patrimonio biofiacutesico y cultural y garantizando su permanencia en el tiempo y en el espaciordquo5 De acuerdo con el autor Tormoy su tesis doctoral ldquoGestioacuten Medioambiental Un Modelo para la Eficiencia Empresarial en la Conferencia Intergubernamental sobre Educacioacuten Ambiental realizada en Tbilisi Georgia en 1977 auspiciada por Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Educacioacuten la Ciencia y la Cultura (UNESCO) y con la colaboracioacuten del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)rdquo se actualizoacute el concepto de medio ambiente y expresaron en el informe lo siguiente
El concepto de medio ambiente debe abarcar el medio social y cultural y no soacutelo el fiacutesico por lo que los estudios y evaluaciones que al efecto se realicen deben tomar en consideracioacuten las interacciones entre el medio natural sus componentes bioloacutegicos y sociales y tambieacuten los factores culturales Se puede inferir que la precisioacuten y expresioacuten de este teacutermino constituye un aporte fundamental para la filosofiacutea ambiental natural cultural e histoacuterica por reconocer la dimensioacuten social y humana sobre el medio ambiente asiacute como de todo lo
realizado por el hombre6
4 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015 Segunda actualizacioacuten 5 RED DE DESARROLLO SOSTENIBLE Gestioacuten ambiental [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsrdsorgcoapc-aa-filesgestion_ambientalpdf 6 TORMO Rodriacuteguez Vicente Gestioacuten Medioambiental Un modelo para la eficiencia empresarial [sitio web] Madrid 2012 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsecienciaurjcesbitstreamhandle1011511865TESIS20Gestionmedioambiental20un20modelo20parala20eficiecia20empresarialpdfsequence=1ampisAllowed=y
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411 Negocios Verdes
En un mensaje del Secretario General de la Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico en sus siglas OCDE se expresa que ldquola estrategia de crecimiento verde emerge de manera lenta y desigual de la peor crisis como tambieacuten problemas inmediatos como el alto desempleo y las presiones inflacionarias o los deacuteficits fiscales e invita a dirigir y orientar esfuerzos hacia el futuro y concebir nuevas maneras de garantizar que el crecimiento y el progresordquo 7 En este documento se encuentra el propoacutesito que fue firmado por ldquolos ministros de 34 paiacuteses sobre una Declaracioacuten de Crecimiento Verderdquo en la que manifestaron lo siguiente El propoacutesito es que se ldquoFortaleceraacuten los esfuerzos para trabajar en estrategias de crecimiento verde como parte de sus respuestas a la crisis y maacutes allaacute reconociendo que lo verde y el crecimiento pueden ir de la manordquo
Dicha declaracioacuten tambieacuten apoyaraacute un mandato para que la organizacioacuten OCDE() ldquoformule una Estrategia de Crecimiento Verde en la que se reuacutena aspectos econoacutemicos ambientales sociales tecnoloacutegicos y de desarrollo en un marco completordquo
4111 iquestQueacute son los Negocios Verdes
Para el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible de la Repuacuteblica de Colombia ldquoun negocio verde contempla las actividades econoacutemicas en las que se ofertan bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos y ademaacutes incorporan buenas praacutecticas ambientales sociales y econoacutemicas con enfoque de ciclo de vida contribuyendo a la conservacioacuten del ambiente como capital natural que soporta el desarrollo del territoriordquo 8 La organizacioacuten OCDE define el crecimiento verde ldquocomo un mecanismo para fomentar el crecimiento y el desarrollo econoacutemicos y al mismo tiempo asegurar que los bienes naturales continuacuteen proporcionando los recursos y los servicios ambientales de los cuales depende nuestro bienestar Para lograrlo debe catalizar
7 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE Hacia el crecimiento verde un resumen para los disentildeadores de poliacuteticas [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf () A partir de aquiacute se utilizaraacute la siga OCDE que significa Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico 8 MINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE Plan Nacional de Negocios Verdes [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpcomponentcontentarticle1385-plantilla-negocios-verdes-y-sostenibles-40
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inversioacuten e innovacioacuten que apuntalen el crecimiento sostenido y abran paso a nuevas oportunidades econoacutemicasrdquo 9
4112 Plan Nacional de Negocios Verdes De los objetivos del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible en conjunto con las Corporaciones Autoacutenomas Regionales los Institutos de Investigacioacuten los productores y las entidades puacuteblicas y privadas relacionadas con los Negocios Verdes se define lo siguiente en conjunto por parte de estos actores
Lineamientos y proporcionan herramientas para la planificacioacuten y toma de decisiones que permitan el desarrollo fomento y promocioacuten tanto de la oferta como de la demanda de los negocios verdes y sostenibles en el paiacutes mediante el desarrollo de una plataforma adecuada de instrumentos incentivos coordinacioacuten y articulacioacuten institucional orientada al crecimiento econoacutemico la generacioacuten de empleo y la conservacioacuten del capital natural de Colombia es decir que el Plan Nacional de Negocios Verdes se contempla como visioacuten para el antildeo 2025 y es que los Negocios Verdes estaraacuten posicionados y consolidados como un nuevo rengloacuten estrateacutegico de impacto en la Economiacutea Nacional10
Adicionalmente la Corporacioacuten Ambiental Empresarial CAEM en el marco del desarrollo de la alianza con la Caacutemara de Comercio de Bogotaacute CCB tienen el siguiente objetivo
Fomentar y fortalecer tanto a productores como a empresarios para instaurar la cultura de la gestioacuten de la calidad Con el fin de establecer procesos productivos maacutes sostenibles y competitivos de acuerdo con los estaacutendares del mercado actual Para lo cual se impulsa la aplicacioacuten de la normativa en Buenas Praacutecticas Agriacutecolas de Manufactura y Produccioacuten Ecoloacutegica entre otras reglas voluntarias que el mercado local regional e internacional demanda a los productos para esto crea el Modelo Empresarial de Gestioacuten Agroindustrial MEGA como programa que opera desde 2007 para fortalecer el desarrollo regional dirigido a empresarios de distintos sectores productivos11
412 Ecologiacutea y Competitividad Hablando de la Ecologiacutea industrial y la competitividad en el libro de Michael E Porter y Daniel C Esty examinan si la ecologiacutea industrial puede servir de guiacutea a los esfuerzos y la estrategia empresarial para mejorar la competitividad
9 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE iquestQueacute es el crecimiento verde y por queacute lo necesitamos [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf 10 CORPORACIOacuteN AMBIENTAL EMPRESARIAL-CAEM Experiencia [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwcaemorgconuestra_experienciaphpIdCat=21ampIdSub=105 11 CORPORACIOacuteN AMBIENTAL EMPRESARIAL-CAEM Experiencia [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwcaemorgconuestra_experienciaphpIdCat=21ampIdSub=105
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ldquoAlgunos de los aspectos de la ecologiacutea industrial se refieren a oportunidades de mejorar los resultados de las actividades para mejorar los efectos sobre el medio ambiente y aumentar al mismo tiempo el valor de un producto o disminuir los costos directosrdquo 12 En un ejemplo hablan de los fabricantes a los que las ideas referentes a la ecologiacutea industrial y el anaacutelisis del ciclo de vida uacutetil incitaron a prestar mayor atencioacuten a os problemas que la eliminacioacuten de residuos provoca en os clientes a los que han vendido sus productos pueden realizar cambios en el disentildeo del producto para que resulte maacutes faacutecil reciclarlo o volverlos a emplear 413 Verdes y competitivos Para Porter ldquola necesidad de normas legales que protejan el medio ambiente estaacute obteniendo una generalizada aunque remisa aceptacioacuten generalizada porque todos queremos un planeta en el que se pueda vivir remisa por la arraigada creencia de que las normas medioambientales erosionan la competitividad La opinioacuten imperante es que hay una disyuntiva fija e inevitable o ecologiacutea o economiacuteardquo Por otra parte el autor establece de la disyuntiva que ldquose encuentran los beneficios sociales que producen unas normas medioambientales estrictas En el otro lado se encuentran los costes privados que han de soportar las empresas para prevenir la contaminacioacuten y depurar sus vertidos costes que llevan a elevar los precios y reducen la competitividadrdquo13
414 Fuentes de crecimiento verde
La organizacioacuten OCDE establece lo siguiente como fuente de crecimiento verde
El crecimiento verde puede hacer surgir nuevas fuentes de crecimiento por medio
de Incentivos para una mayor eficiencia en el uso de los recursos y los bienes
naturales incluidos un aumento en la productividad una reduccioacuten de los
residuos y el consumo de energiacutea asiacute como la disponibilidad de recursos para
un uso con el valor maacutes alto la Innovacioacuten como las oportunidades estimuladas
por las poliacuteticas y las condiciones de un marco de referencia que den paso a
nuevas maneras de crear valor y abordar los problemas ambientales y la creacioacuten
12 PORTER Michael E Estrategia y Ventaja Competitiva Verdes y competitivos Traducido de Rafael Aparicio Aldazaacutebal Espantildea editorial Deusto 1999 P355 ISBN 84-234-1653-4 13 Ibiacuted
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de nuevos mercados al alentar la demanda de bienes servicios y tecnologiacuteas
verdes creando con ellos nuevas oportunidades de empleo14
42 EMPRESA Seguacuten el diccionario eco finanzas ldquoempresa es la expresioacuten usada en el contexto de la administracioacuten organizacioacuten de la Empresa negocios y gestioacuten como una unidad de control y decisioacuten que utiliza diferentes insumos para producir bienes o serviciosrdquo15 Uno de los tipos de empresa es la empresa privada que este diccionario la define como ldquola unidad econoacutemica constituida legalmente para la realizacioacuten de beneficios a traveacutes de la actividad productiva o la prestacioacuten de servicios en la que el capital es aportado y poseiacutedo por individuos particularesrdquo Para la organizacioacuten espantildeola MADRID-MAacuteS-D ldquouna empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea de forma planificada dando satisfaccioacuten a unas demandas y deseos de clientes a traveacutes de una actividad econoacutemica16rdquo La misma organizacioacuten establece que una empresa ldquorequiere de una razoacuten de ser una misioacuten una estrategia unos objetivos unas taacutecticas y unas poliacuteticas de actuacioacuten y que necesita una visioacuten previa y de una formulacioacuten y desarrollo estrateacutegico de la empresardquo El autor Leiro define empresa ldquocomo una organizacioacuten que integra recursos econoacutemicos humanos y tecnoloacutegicos cuyo objeto es obtener beneficios a corto mediano o largo plazo (seguacuten la tipologiacutea de negocios) con un determinado margen de riesgo mediante la fabricacioacuten yo comercializacioacuten de productos y servicios por siacute o por tercerosrdquo17 Para el mismo autor la empresa estaacute organizada en aacutereas operativas que a su vez dependen de una gerencia o direccioacuten general aacutereas de administracioacuten y finanzas
14 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE iquestQueacute es el crecimiento verde y por queacute lo necesitamos [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf 15 ECO-FINANZAS Empresa [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwweco-finanzascomdiccionarioEEMPRESAhtm 16 MADRID MAS D Fundacioacuten para el conocimiento Concepto Empresa [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwmadrimasdorgemprendedoresservicios_emprendedoresguia_autoevaluacioncomunConceptoEmpresapdf 17 LEIRO Reinaldo J Disentildeo estrategia y gestioacuten Empresa En ProQuest ebrary [sitio web] Argentina Buenos Aires 2006 AR Ediciones Infinito P 30 ISBN 9789879393413 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericaspreaderactiondocID= 10732393ampppg=8
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de produccioacuten de compras y de comercializacioacuten si bien las aacutereas mencionadas constituyen los sectores de una estructura baacutesica esta puede variar seguacuten la tipologiacutea y sus dimensiones 43 ORGANIZACIOacuteN Seguacuten la norma teacutecnica Colombia NTC ISO 14001 la Organizacioacuten se define como una ldquopersona o grupo de personas que tienen sus propias funciones y responsabilidades autoridades y relaciones para el logro de sus objetivos e incluye entre otros un trabajador independiente compantildeiacutea corporacioacuten firma empresa autoridad sociedad organizacioacuten beneacutefica o institucioacuten o una parte o combinacioacuten de eacutestas ya esteacuten constituidas o no puacuteblicas o privadasrdquo 18 Para los propoacutesitos de esta Norma Internacional ldquoel teacutermino ldquoorganizacioacutenrdquo no incluye las acciones de los gobiernos propias de su papel soberano para la elaboracioacuten y el cumplimiento de la ley la praacutectica de la autoridad judicial el ejercicio de deberes destinados a establecer poliacuteticas de intereacutes puacuteblico o a cumplir las obligaciones internacionales del Estadordquo Tambieacuten para esta norma teacutecnica la organizacioacuten puede ser una ldquoentidad o grupo de personas e instalaciones con responsabilidades autoridades y relaciones establecidas y objetivos identificablesrdquo A escala mundial las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez maacutes conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable 431 Contexto de una organizacioacuten En la norma teacutecnica Colombiana NTC ISO 9000 determina que comprender el contexto de una organizacioacuten es un proceso ldquoeste proceso determina que factores influyen en el propoacutesito objetivos y sostenibilidad de la organizacioacuten Considera factores internos tales como los valores cultura conocimiento y desempentildeo de la organizacioacuten Tambieacuten considera factores externos tales como entornos legales tecnoloacutegicos de competitividad de mercados culturales sociales y econoacutemicosrdquo 19 A partir del contexto de la organizacioacuten se determina la visioacuten misioacuten poliacuteticas y objetivos por mencionar ejemplos de las formas en las que pueden expresar los propoacutesitos de la organizacioacuten
18 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Teacuterminos y definiciones Organizacioacuten Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015 Segunda actualizacioacuten 19 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 9000 Sistema de gestioacuten de la calidad Teacuterminos y definiciones Contexto de una organizacioacuten Bogotaacute DC CO 15 octubre 2015 Segunda actualizacioacuten
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44 TEORIacuteA DE LA ESTRATEGIA Y LA COMPETITIVIDAD 441 Estrategia Seguacuten Ederheim en entrevista a Peter Druker afirma en respuesta de este uacuteltimo que ldquola implicacioacuten maacutes importante de la revolucioacuten silenciosa es el nuevo rol y la importancia de una buena estrategia de negocios es decir una estrategia que enfoque los recursos criacuteticos en tareas dirigidas a la produccioacuten de resultadosrdquo 20 De las ensentildeanzas de Peter Druker como titula el libro el autor resalta la estrategia de la siguiente manera
De 1950 a 1990 las fronteras de la estrategia estaban bien definidas como los clientes los mercados los competidores los proveedores y las amenazas potenciales Los enemigos reguladores o rivales eran claros Las empresas gastaban de tres a seis meses del antildeo trabajando en sus estrategias que luego se traduciacutean en presupuesto requerimiento de capital y autorizaciones y cambio de personal Pero en el mundo luego donde la estrategia mundial surge de movimientos proactivos e innovadores que crean oportunidades La estrategia tiene que ser mejorada a una velocidad comparable con la que soliacutean tener las llamadas taacutecticas tiene que ser en tiempo real La estrategia ldquono es una metardquo es una direccioacuten un plano para poner las piezas juntas y construir21
El mismo autor en 1954 dijo a su editor ldquola administracioacuten necesita estrategiardquo donde este responde que ldquola estrategia era un teacutermino para la guerra no para los negocios y le repeleriacutea a sus lectoresrdquo
Seguacuten Contreras Peter Drucker en su libro The Practice of Management (1954) afirma que ldquola estrategia requiere que los gerentes analicen su situacioacuten presente y que la cambien si es necesariordquo 22 Parte de su definicioacuten nace de la idea de que los gerentes deberiacutean saber queacute recursos teniacutea su empresa y con cuaacuteles deberiacutean contar Tambieacuten Contreras Emigdio ldquoafirma que la esencia de la estrategia estaacute en conocer iquestqueacute es nuestro negocio y iquestqueacute deberiacutea ser A juicio de Drucker
20 EDERHEIM Elizabeth Haas Ensentildeanzas de Peter Drucker En ProQuest Ebrary [Sitio web] Meacutexico DF editorial McGraw-Hill 2007 ed13 P3839 ISBN 978-0-07-14233-3 [Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomezproxyjaverianaeduco2048libbiblioja verianaspreaderactiondocID=10433926 21 EDERHEIM Elizabeth Haas Ensentildeanzas de Peter Drucker En ProQuest Ebrary [Sitio web] Meacutexico DF editorial McGraw-Hill 2007 ed13 P3839 ISBN 978-0-07-14233-3 [Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomezproxyjaverianaeduco2048libbiblioja verianaspreaderactiondocID=10433926 22 CONTRERAS Sierra Emigdio El concepto de estrategia como fundamento de la planeacioacuten estrateacutegica [sitio web] Barranquilla Colombia 2013 ISSN 1657-6276 Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf64664629832007pdf
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normalmente las empresas se olvidan de lo maacutes obvio a queacute se dedica la empresa y distribuyen su esfuerzo en otras actividades que merman el objetivo principalrdquo Se puede decir que una buena estrategia puede lograr que una empresa de servicios logre ser competitiva y por ende alcance su sostenibilidad como esfuerzo del cumplimiento de sus objetivos visioacutenales no oacutebstate el logro de todos los objetivos planificados y que hacen parte de la estrategia debe contar con una direccioacuten y motivacioacuten de todos sus stakeholders especialmente el de sus colaboradores sin olvidar la disponibilidad de los recursos Para hablar de estrategia se tiene como referencia al general de origen chino Sun Tzu que escribioacute el libro ldquoEl arte de la guerrardquo y para resaltar como ejercicio de la academia en direccioacuten al pensamiento estrateacutegico y la gerencia de las organizaciones recomienda de manera praacutectica aplicar las estrategias del arte de la guerra para la competencia en el mercado de un mismo sector Tzu explica la estrategia en su capiacutetulo planes estrateacutegicos que el arte de la guerra en consecuencia ldquodebe ser valorado a partir de cinco factores constantes que han de ser tomados en cuenta durante las deliberaciones previas a la determinacioacuten de las condiciones que se hallaran en el campo de batalla23rdquo Para efectos de este documento se tiene en cuenta dos de estos factores comparado con el campo empresarial que son el ldquoCielordquo y la Tierrardquo() pero sin olvidar los demaacutes factores que son esenciales para lograr ser competitivos a nivel de empresas de servicios en el caso de citar estos dos factores es muy claro que al disponer de estrategias de negocios que sean una fortaleza de la organizacioacuten y disponer de capacidad e infraestructura se puede lograr dicha competencia no obstante para prestar servicios estos factores considerados externos posibilitan oportunidades o amenazas para cualquier organizacioacuten por tratarse de un entorno que diariamente estaacute cambiando 442 Estrategia en el aacutembito de la sostenibilidad Considerando el concepto de Hurtado este expresa como la sostenibilidad requiere de una estrategia corporativa en aras del crecimiento de una organizacioacuten ente orden de ideas el autor identifica ldquoque durante los uacuteltimos treinta antildeos los conceptos de sostenibilidad corporativa (SC) responsabilidad social corporativa (RSC) desempentildeo social corporativo (DSC) triple liacutenea base (TBL) sostenibilidad econoacutemica (SE) ciudadaniacutea corporativa (CC)rdquo y otros mecanismos de sostenibilidad
23 TZU Sun El arte de la guerra Traducido de Nora Steinbrun Espantildea Editorial Alfaomega 2009 P7 ISBN 978-84-8445-271-3 () El cielo significa noche diacutea frio y calor eacutepocas y estaciones p8 La tierra abarca las distancias grandes y pequentildeas el peligro y la seguridad el terreno abierto y los pasos estrechos las posibilidades de vivir o morir
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han recibido una atencioacuten creciente en la literatura de gestioacuten y praacutectica corporativa por otra parte los autores ldquoShrivastava amp Hart Banerjee Scherer amp Palazzordquo 24 citados por Hurtado demuestran que el intereacutes de las empresas en la inclusioacuten de preocupaciones sociales y medioambientales en el aacutembito de sus respectivas operaciones y en sus relaciones con las partes interesadas Como tambieacuten cita a los autores ldquoMarrewijk Montiel Ross Sarvaiya amp Wurdquo que indican que estos mecanismos han surgido desde la perspectiva de establecer un modo de alcanzar ldquoun mundo maacutes equilibrado maacutes humano maacutes eacutetico y de una manera maacutes transparente para hacer negociosrdquo 443 Competitividad Para Porter ldquocompetitividad se define por la productividad con la que un paiacutes utiliza sus recursos humanos econoacutemicos y naturalesrdquo Por otra parte establece que ldquopara comprender la competitividad el punto de partida son las fuentes subyacentes de prosperidad que posee un paiacutes El nivel de vida de un paiacutes se determina por la productividad de su economiacutea que se mide por el valor de los bienes y servicios producidos por unidad de sus recursos humanos econoacutemicos y naturalesrdquo 25 De la misma manera el mismo autor sentildeala que ldquolo que maacutes importa no es la propiedad o las exportaciones o si las empresas son de propiedad nacional o extranjera sino la naturaleza y la productividad de las actividades econoacutemicas que se desarrollan en un paiacutes determinadordquo A razoacuten de la reglamentacioacuten y poliacuteticas determinada por el gobierno como establece Porter ldquolas empresas operan en un mundo real de competencia dinaacutemica no en el mundo estaacutetico de buena parte de la teoriacutea econoacutemica encuentran constantemente soluciones innovadoras a las diversas presiones de los competidores los clientes y las autoridades26rdquo Seguacuten Porter ldquounas normas medio ambientales bien trazadas pueden desencadenar innovacioacuten que reduzcan el coste total de un producto o que incremente su valor estas innovaciones hacen posible que las empresas empleen maacutes productivamente una amplia gama de factores desde las materias primas hasta
24 HURTADO Jaramillo Carlos H Estrategia corporativa en el aacutembito de la sostenibilidad [sitio web] Espantildea 2016 Intangible Capital 12 no 1 ISSN 1697-9818 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwwwintangiblecapitalorgindexphpicarticleview691495 25 PORTER Michael iquestQueacute es la competitividad En EBSCOhost [sitio web] 1 agosto 2008 Revista de antiguos alumnos del IEEM 11 no 4 P 60 62 Fuente Acadeacutemica Premier [Consultado 26 enero 2017] Disponible en httpedsaebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048eds pdfviewerpdfviewersid=ef984d8e-a9d8-4043-835c-5af0d8850ebf40sessionmgr4009ampvid=4amphid =4210 26 PORTER Michael E Estrategia y Ventaja Competitiva Ser competitivos nuevas aportaciones y
conclusiones Traducido de Rafael Aparicio Aldazaacutebal Espantildea editorial Deusto 1999 P352 ISBN
84-234-1653-4
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la energiacutea o la mano de obra con la cual se compensan los costos de la mejora ambiental y se acaba con la disyuntiva en uacuteltima instancia este aumento de productividad de los recursos hace a las empresas maacutes competitivasrdquo 444 La eficacia operativa Para Porter continuando con la definicioacuten de conceptos la eficacia operativa ldquoconsiste en realizar actividades similares mejor que los rivales tambieacuten comprende la eficiencia pero no es su uacutenico elemento esto se refiere a las praacutecticas que permiten a la empresa utilizar mejor los recursosrdquo 27 Seguacuten este autor ldquotanto la eficacia operativa como la estrategia son esenciales para conseguir grandes resultados lo que en uacuteltima instancia es el objetivo prioritario de cualquier empresa En cualquier caso funcionan de manera muy diferenterdquo La eficacia operativa de una empresa solo puede obtener mejores resultados que sus rivales cuando consigue establecer una diferencia que puede mantener es decir que consigue la eficacia operativa cuando desarrolla actividades en el mismo sector con cierta similitud obteniendo un resultado que a diferencia de los competidores es mejor 445 Competitividad sostenible en la pequentildea empresa Para Vargas Braulio y Carlos del Castillo los elementos de competitividad externa de la pequentildea empresa se define como ldquola capacidad creciente de aprovechar dadas ciertas condiciones de competitividad sisteacutemica en el entorno las oportunidades de mercado y obtener un buen desempentildeo empresarial en teacuterminos de ganar aceptacioacuten y participacioacuten de mercado sobre la base de buena informacioacuten procesos productos precios servicios estrategias de mercadeo y servicios posventardquo 28 Esto entendiendo tambieacuten en esta liacutenea de los autores que las ldquopequentildeas y microempresas (mypes)rdquo sobre todo las pequentildeas o como se conocen en Colombia como Pequentildea y Mediana empresa (Pyme) ldquotienen una gran importancia para el crecimiento econoacutemico y la generacioacuten de fuentes de empleo productivo con muacuteltiples beneficios para la economiacutea local la eficiencia colectiva del tejido empresarial de la economiacutea y la sociedad en generalrdquo como se ha demostrado ampliamente en estudios conducidos en todo el mundo pero tambieacuten es necesario
27 Porter Ibiacuted p352 28 VARGAS Braulio y CASTILLO Carlos Competitividad sostenible de la pequentildea empresa Un modelo de promocioacuten de capacidades endoacutegenas para promover ventajas competitivas sostenibles y alta productividad En EBSCOhost [sitio web] 1 junio 2008 Cuadernos de Difusioacuten 13 no 24 P 62 ISSN 18156592 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpedsbebscohost comezproxyjaverianaeduco2048edspdfviewerpdfviewersid=7da1fe21-fc0e-4315-973f-fa3a0a8c378d40sessionmgr105ampvid=39amphid=117
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tener en cuenta lo que argumentan los docentes e investigadores de la Universidad EAN y la publicaciones de dicho estudio en la revista virtual Dinero en relacioacuten con las pymes en Colombia que ldquorepresentan el 999 del total de las empresas y cerca de 16 millones de unidades empresarialesrdquo 29 De ahiacute la relevancia de conocer las dificultades y desafiacuteos que enfrentan en el panorama econoacutemico tanto actual como futuro del paiacutes 446 Factores limitantes de la competitividad en la pequentildea y mediana
empresa
Por otra parte y para continuar hablando de competitividad empresarial se presenta los factores que afectan la misma siguiendo a Llisterri y Angelelli ldquoen la guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa donde establecen que los ldquofactores que limitan la competitividadrdquo y que pueden agruparse en cuatro categoriacuteasrdquo son ldquomarco regulatorio e institucional acceso a y funcionamiento de los mercados de factores acceso a y funcionamiento de los mercados de bienes y servicios finales y empresarialidad gestioacuten y cooperacioacuten empresarialrdquo 30 Para explicar cada uno de estos factores que se determinan seguacuten los actores y que afectan la competitividad en el cuadro 1 se representa cada uno de ellos considerando su definicioacuten Cuadro 1 Factores que afectan la competitividad
MARCO REGULATORIO E INSTITUCIONAL
Este factor incluye aspectos tales como la falta de regulacioacuten de la competencia la inseguridad juriacutedica en el traacutefico mercantil la falta de imparcialidad y la ineficiencia del sistema judicial la poca transparencia y simplificacioacuten del reacutegimen fiscal la inadecuacioacuten de los mercados de factores la falta de proteccioacuten de la propiedad (incluida la propiedad intelectual) leyes de quiebra las barreras burocraacuteticas y los desincentivos a la actividad de negocios y la baja calidad de los sistemas de apoyo al desarrollo de las empresas (poco alcance superposicioacuten reducido impacto etc)
ACCESO A Y FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS DE FACTORES FINANCIAMIENTO
ldquoFinanciamiento La escasa disponibilidad de instrumentos financieros adecuados a las necesidades de las PyME (en plazos y costos asiacute como las dificultades que estas empresas tienen para ser sujetos de creacutedito) lleva a que las empresas dependan demasiado de sus propios recursos y del financiamiento de los proveedores tanto para el funcionamiento corriente del negocio como para los proyectos de expansioacuten o reconversioacutenrdquo ldquoMano de obra calificada La experiencia internacional sugiere que existe una relacioacuten positiva entre el incremento de la presioacuten competitiva y las exigencias a los recursos humanos involucrados en el
29 DINERO economiacutea iquestPor queacute fracasan las pymes en Colombia [sitio web] Bogotaacute DC 2015 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwwwdinerocomeconomiaarticulopymes-colombia212958 30 LLISTERRI Juan J y ANGELELLI Pablo Banco Interamericano de Desarrollo-BID Guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa [sitio web] Washington D C 2002 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpidbdocsiadborgwsdocsgetdocumentaspxdocnum=635770
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proceso de trabajo tales como la autonomiacutea de trabajo y la cooperacioacuten con la gerencia y los colegas responsabilidad flexibilidad y comunicacioacuten Tecnologiacutea ldquoEl acceso a tecnologiacuteas actualizadas es otro de los factores criacuteticos para que las pequentildeas empresas mejoren sus procesos de produccioacuten y gestioacuten y sean competitivasrdquo Servicios de desarrollo empresarial Los mercados de servicios especializados son indispensables para que las PyME puedan complementar sus capacidades internas y ser competitivas
ACCESO A Y FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS DE BIENES Y SERVICIOS FINALES
La ineficiencia de los canales de distribucioacuten y los problemas de concentracioacuten dificultan la competencia de las PyME en los mercados locales Asimismo la complejidad de los procedimientos de licitacioacuten y la falta de informacioacuten limitan las posibilidades de las empresas de menor escala de venderle al sector puacuteblico
EMPRESARIALIDAD GESTIOacuteN Y COOPERACIOacuteN EMPRESARIAL
El papel de los empresarios es fundamental en las economiacuteas de mercado Estos agentes son los que movilizan los factores productivos para satisfacer las necesidades de la poblacioacuten y generar riqueza Asimismo la creacioacuten de empresas facilita el cambio tecnoloacutegico y la renovacioacuten del tejido productivo El flujo de entrada de firmas en nuevos sectores de la economiacutea y de salida desde las industrias declinantes genera mejoras en la productividad y facilita la modernizacioacuten de la estructura empresarial
COOPERACIOacuteN ENTRE EMPRESAS
La propensioacuten a actuar en forma individual y aislada que caracteriza a la mayor parte de los propietarios de PyME dificulta el desarrollo de sistemas de produccioacuten maacutes complejos basados en la accioacuten colectiva y la especializacioacuten de distintas empresas El aislamiento de la mayor parte de las pequentildeas empresas producto entre otras cosas de los bajos iacutendices de confianza es una fuerte restriccioacuten para el desarrollo de cadenas productivas industriales con capacidad para competir en los mercados globales Esta dificultad para cooperar tambieacuten impide el desarrollo de sistemas locales de produccioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia Informacioacuten obtenida de LLISTERRI Juan J y ANGELELLI Pablo Banco Interamericano de Desarrollo-BID Guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa [Sitio web] Washington D C 2002 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpidbdocsiadborgwsdocsgetdocumentaspxdocnum=635770
Teniendo en cuenta la gestioacuten para la competitividad de la pequentildea y mediana empresa seguacuten Llisterri y Angelelli se establece que ldquolas PyME deben considerar todos los factores que afectan la competitividadrdquo adicionalmente mencionan que ldquolas brechas de productividad entre las PyME y grandes empresas y las diferencias de desempentildeo entre las pequentildeas empresas de Ameacuterica Latina y las de paiacuteses industrializadosrdquo para conocer su importancia en la regioacuten y orientarse de manera operativa para preparar programas de competitividad para las pequentildeas y medianas empresa
447 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas
En un estudio empiacuterico realizado por Estrada Garciacutea y Saacutenchez se establecen los factores determinantes del eacutexito competitivo en la pequentildea y mediana empresa que son que ldquoactualmente las organizaciones se estaacuten enfrentando a cambios importantes originados por las condiciones tanto internas como externas como la competencia maacutes aguda la sofisticacioacuten de la tecnologiacutea los cambios econoacutemicos
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y la globalizacioacuten de la economiacutea por mencionar algunos En este sentido la competitividad se ha convertido en una exigencia para sobrevivir y un requisito para obtener buenos resultadosrdquo 31
En el anaacutelisis de la competitividad se consideran los factores tanto internos como externos y seguacuten los autores el enfoque este dirigido en las siguientes variables descritas en cuadro 2 a continuacioacuten Cuadro 2 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas
RECURSOS HUMANOS
PLANEACIOacuteN ESTRATEacuteGICA
INNOVACIOacuteN Y TECNOLOGIacuteA CERTIFICACIOacuteN DE
CALIDAD
Los recursos humanos juegan una funcioacuten estrateacutegica vital en la competitividad de las empresas En la PYME sobre todo en las primeras etapas de desarrollo el director gerente o duentildeo tienen una amplia participacioacuten tanto en la administracioacuten como en las operaciones de la empresa por lo que su formacioacuten y experiencia asiacute como de su equipo administrativo influyen de manera determinante en la supervivencia crecimiento y desempentildeo de este tipo de empresas
La literatura relacionada con estrategia empresarial sostiene que es deseable que cualquier empresa independientemente de su giro tamantildeo o caracteriacutesticas particulares disentildee planes estrateacutegicos El autor cita a Bateman y Snell que definen que la planeacioacuten tiene por objeto fijar un curso concreto de accioacuten estableciendo los principios que habraacuten de orientarlos y la determinacioacuten del tiempo y los recursos necesarios para su realizacioacuten Pero maacutes allaacute de la definicioacuten convencional en otra cita del autor de Ohmae en OacuteRegan y Ghobadian parece capturar el propoacutesito final de la planeacioacuten al definirla como una herramienta que permite a una empresa ser lo maacutes eficiente posible y lograr una ventaja sostenible sobre sus competidores
Las exigencias de la competitividad estaacuten iacutentimamente ligadas al incipiente desarrollo de la tecnologiacutea y la innovacioacuten por lo que estos factores se han convertido raacutepidamente en un factor crucial para la supervivencia y competitividad de la empresa Generalmente las innovaciones se pueden clasificar en funcioacuten de su impacto en productos o servicios de la empresa los procesos que la hacen posible y la gestioacuten No obstante independientemente del tipo de innovacioacuten generalmente esta se lleva a cabo a traveacutes de los recursos tecnoloacutegicos Debido a la importancia de este factor varios estudios han analizado la incidencia de la innovacioacuten en la competitividad de la empresa y han llegado a la conclusioacuten de que las empresas que invierten en investigacioacuten y desarrollo y llevan a cabo praacutecticas innovadoras tienen mayor posibilidad de permanecer en el mercado
El concepto de calidad tiene un amplio despliegue en el siglo XX pero desde mucho tiempo antes se ha apreciado la preocupacioacuten por el trabajo bien hecho y por la consideracioacuten de una serie de normas que aseguren la calidad de un producto o servicio por ello este aspecto es uno de los maacutes valorados en la competitividad Una herramienta que tiene relacioacuten directa con la calidad y que ha tenido amplia difusioacuten es la certificacioacuten la cual tiene por objeto garantizar que el proceso de un determinado producto o servicio se desarrolle en apego a una norma determinada
Nota Disentildeo autoriacutea propia Informacioacuten obtenida de ESTRADA Baacutercenas Roberto GARCIacuteA Peacuterez de Lema Domingo y SAacuteNCHEZ Trejo Viacutector Gabriel Factores determinantes del eacutexito competitivo en la Pyme Estudio Empiacuterico en Meacutexico Revista Venezolana de Gerencia [Sitio web] Venezuela 2009 Antildeo 14 No 46 ISSN 1315-9984 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf29029011523002pdf
31 ESTRADA Baacutercenas Roberto GARCIacuteA Peacuterez de Lema Domingo y SAacuteNCHEZ Trejo Viacutector Gabriel Factores determinantes del eacutexito competitivo en la Pyme Estudio Empiacuterico en Meacutexico En Revista Venezolana de Gerencia [sitio web] Venezuela 2009 Antildeo 14 No 46 ISSN 1315-984 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf29029011523002pdf
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En las conclusiones establecidas en el estudio realizado por los autores establecen que ldquomantener una sola ventaja competitiva en las PyME no es suficiente para desarrollarse y crecer por el contrario es necesario que las empresas incorporen a sus negocios nuevas variables que le permitan mantenerse en el mercado en el estudio realizado se encontroacute evidencia empiacuterica respecto de que ldquolas PyME con mayor eacutexito competitivo son aquellas que planean estrateacutegicamente que innovan en sus procesos productos y gestioacuten y que tienen un nivel tecnoloacutegico superior en relacioacuten con los demaacutes competidores de su sectorrdquo En otras variables que permitan lograr los factores de competitividad de las PyME se identifica la ldquoVentajas Competitivas (costo-calidad)rdquo propuesta por Caacuterdenas Nelly en su trabajo de investigacioacuten ldquoInfluencia de la informalidad en la Competitividad de la Micro y Pequentildea Empresa en la Regioacuten Arequipa 2010rdquo seguacuten la autora de esta investigacioacuten las Ventajas Competitivas son un factor de aquellas empresas ldquocapaces de ofrecer continuamente productos y servicios con tributos apreciados por sus clientesrdquo 32 Adicionalmente relaciona dicha ventaja en dos categoriacuteas que son costos y valor ldquolas ventajas de costos estaacuten asociadas con la capacidad de ofrecer a los clientes un producto al miacutenimo costo Las ventajas competitivas de valor por su parte estaacuten basadas en la oferta de un producto o servicio con atributos uacutenicos discernibles por los clientes que distinguen a un competidor de los demaacutesrdquo 45 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Seguacuten Cramer citado por Casado como autor del libro ldquoLa RSE ante el espejo carencias complejos y expectativas de la empresa responsable en el siglo XXIrdquo establece que la ldquoResponsabilidad social RSE en los uacuteltimos antildeos ha parecido consolidar definitivamente las poliacuteticas sociales dentro de la gestioacuten de la empresardquo adicionalmente considera lo siguiente
Praacutecticamente todas las grandes empresas ya tienen su divisioacuten RSE formada y las pequentildeas y medianas han adoptado estaacutendares y publicado informes sociales en funcioacuten de sus capacidades Acadeacutemicos consultores ONG sindicatos y otros agentes han creado nuevas organizaciones foros de expertos clubes y asociaciones especializaacutendose en gestioacuten RSE y debatiendo publicando y analizando esta nueva tendencia de responsabilidad corporativa Se han formado sistemas de gestioacuten fondos de inversioacuten metodologiacuteas para formular informes de sostenibilidad auditorias y estaacutendares sociales para gestionar lo que
32 CAacuteRDENAS Daacutevila Nelly Luz Influencia de la informalidad en la Competitividad de la Micro y Pequentildea Empresa en la Regioacuten Arequipa 2010 Trabajo de grado magiacutester en Derecho de la Empresa Arequipa Peruacute 2010 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwweumednetlibros-gratis2011e1079factores_competitividadhtml
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parece estar dictaminando la moda en las uacuteltimas tendencias empresariales del
momento33
Seguacuten esta autora ldquoEl desempentildeo de una organizacioacuten en relacioacuten con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte criacutetica al medir su desempentildeo integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz En parte esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables equidad social y buena gobernanza de las organizacionesrdquo En el largo plazo todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales Las organizaciones estaacuten sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas Tambieacuten se plantea teacutecnicamente la siguiente pregunta ldquoiquestPor queacute es importante la responsabilidad social A escala mundial las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez maacutes conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable El objetivo de la responsabilidad social es contribuir al desarrollo sosteniblerdquo34 451 Responsabilidad social La ISO (Organizacioacuten Internacional de Normalizacioacuten) establece el concepto de responsabilidad de la siguiente manera
La responsabilidad de una organizacioacuten ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente mediante un comportamiento eacutetico y transparente que Contribuya al desarrollo sostenible incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad tome en consideracioacuten las expectativas de sus partes interesadas cumpla con la legislacioacuten aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento y esteacute integrada en toda la organizacioacuten y se lleve a la praacutectica en sus relaciones
El desempentildeo de una organizacioacuten en relacioacuten con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte criacutetica al medir su desempentildeo integral y su habilidad para continuar operando de
33 CASADO Caneque Fernando La RSE ante el espejo Carencias complejos y expectativas de la empresa responsable en el siglo XXI En EBSCOhost [sitio web] Espantildea editorial Digitalia 2006 vol 1a Coleccioacuten Ciencias sociales P 37 ISBN 9788477338666 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpedsbebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048edsebookviewerebookbmxlYmtfXzMzMTQ3NF9fQU41sid=6d9ec62c-5100-4aae-a3de-296b304ae31asessionmgr104ampvid=0ampformat=EBamprid=1 34 ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre
responsabilidad social [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en
httpwwwisoorgisodiscovering_iso_26000-espdf
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manera eficaz En parte esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables equidad social y buena gobernanza de las organizaciones En el largo plazo todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales Las organizaciones estaacuten sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas35
Tanto la percepcioacuten que se tenga acerca del desempentildeo de una organizacioacuten en materia de responsabilidad social como su desempentildeo real pueden influir entre otras cosas en Su ventaja competitiva Su reputacioacuten Su capacidad para atraer y retener a trabajadores o miembros de la
organizacioacuten clientes o usuarios Mantener la motivacioacuten compromiso y productividad de los empleados La percepcioacuten de los inversionistas propietarios donantes patrocinadores y la
comunidad financiera y Sus relaciones con empresas gobiernos medios de comunicacioacuten
proveedores organizaciones pares clientes y la comunidad donde opera
En el cuadro 3 se muestra el esquema de la ISO 26000 con las meteriacuteas fundamentales y asuntos de responsabilidad social Cuadro 3 Esquema de la ISO 260002010 Capitulo 6
TIacuteTULO DEL
CAPIacuteTULO
DESCRIPCIOacuteN DE LOS CONTENIDOS DEL
CAPIacuteTULO
MATERIAS FUNDAMENTALES Y ASUNTOS
DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Orientacioacuten sobre
materias
fundamentales de
responsabilidad
socia
Explica las materias fundamentales
relacionadas con la responsabilidad social y
sus asuntos asociados Para cada materia
fundamental se proporciona informacioacuten sobre
su alcance su relacioacuten con la responsabilidad
social los principios y las consideraciones
relacionadas y las acciones y expectativas
relacionadas
Medio ambiente 65
653 Asunto 1 Prevencioacuten de la
contaminacioacuten
654 Asunto 2 Uso sostenible de los recursos
655 Asunto 3 Mitigacioacuten y adaptacioacuten al
cambio climaacutetico
656 Asunto 4 Proteccioacuten del medio ambiente
biodiversidad y restauracioacuten de haacutebitats
naturales
Fuente ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre
responsabilidad social [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en
httpswwwisoorgobpuiisostdiso26000ed-1v1es
35 ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre responsabilidad social [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en httpswwwisoorgobpuiisostdiso26000ed-1v1es
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452 Partes Interesadas Trataacutendose de un modelo de sostenibilidad que posiblemente se puede alinear a un sistema de gestioacuten Integrado se define en la norma teacutecnica Colombiana ISO 9000 (2015) que la ldquoparte interesada es una persona u organizacioacuten que puede afectar verse afectada o percibirse como afectada por una decisioacuten o actividadrdquo El concepto de partes interesadas se extiende las allaacute del enfoque al cliente Es importan considerar todas las partes interesadas pertinentes En la misma norma ldquolas partes interesadas se determinan como parte del proceso para la comprensioacuten del contexto de la organizacioacuten es identificar sus partes interesadas Las partes interesadas pertinentes son aquellas que generan riesgos significativos para la sostenibilidad de la organizacioacuten si sus necesidades y expectativas no se cumplenrdquo Las organizaciones consiguen y conservan el apoyo de las partes interesadas pertinentes de las que depende para su eacutexito Como ejemplo dicha norma ldquoestablece que los clientes comunidades proveedores entes reguladores organizaciones no gubernamentales inversionistas empleados hacen parte entre otros de estas partes interesadasrdquo 453 Responsabilidad Social Empresarial y la globalizacioacuten Otro aspecto importante de la Responsabilidad Social Empresarial en sus siglas RSE siguiendo a Jaacuteuregui en su documento lo siguiente
La responsabilidad social de las empresas en la globalizacioacuten econoacutemica y productiva del siglo XXIrdquo en un balance criacutetico establece que el ldquomundo empresarial el mediaacutetico las escuelas de negocios y desde luego muchiacutesimos aacutembitos de la administracioacuten puacuteblica nacional y europea conciben la Responsabilidad Social Empresarial RSE como un nuevo instrumento de gestioacuten de la empresa ligado a los crecientes espacios de interconexioacuten de la empresa con la sociedad de la comunicacioacuten los consumidores el medio ambiente las crecientes demandas de informacioacuten y transparencia desde los mercados financieros y la reputacioacuten corporativa en general que reclaman las marcas en el
siglo XXI36
36 JAacuteUREGUI Atondo Ramoacuten La responsabilidad social de las empresas en la globalizacioacuten econoacutemica y productiva del siglo XXI En EBSCOhost [sitio web] 1 octubre 2016 Tiempo de Paz No 122 P 5-14 ISSN 02128926 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwebbebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048ehostdetaildetailvid=14ampsid=d58d79a0-9dfe-4fdc-819c-d15c6b2e4a7440sessionmgr120ampbdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1laG9zdC1sa XZlAN=120357888ampdb=a9h
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Pero tambieacuten es necesario tener en cuenta lo que argumenta este autor en las limitaciones de este contexto relacionando a las empresas y partes interesadas como todo un ldquoconjunto de teacutecnicas y de instrumentos para suavizar los impactos sociales y medioambientales de las empresas y favorecer la reputacioacuten corporativa de las compantildeiacuteas lo que ha acabado por convertir a la Responsabilidad Social Empresarial de la mayoriacutea de ellas en un elemento instrumental sectorial y colateral de la gestioacuten empresarialrdquo 46 DESARROLLO SOSTENIBLE El desarrollo sostenible en Colombia se define en la Ley 99 en el artiacuteculo 3 como ldquoel que conduce al crecimiento econoacutemico a la elevacioacuten de la calidad de la vida y al bienestar social sin agotar la base de recursos naturales renovables en que se sustenta ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfaccioacuten de sus propias necesidadesrdquo En el contexto colombiano se establece en la Ley 99 de 1993 en su artiacuteculo tercero ldquodefine el desarrollo sostenible integrando las variables econoacutemicas sociales y ambientales que constituyen de manera general el entono de la existencia humana hoy en diacuteardquo37 De esta manera el congreso de Colombia se ve en la necesidad de crear el ldquoMinisterio del Medio Ambiente38 se reordena el Sector Puacuteblicordquo encargado de la gestioacuten y conservacioacuten del medio ambiente y los recursos naturales renovables se organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA y se dictan otras disposiciones Sin embargo el 4 de mayo de 2011 por facultad del presidente de la repuacuteblica en la ley 1444 en el artiacuteculo 13 se crea el Ministerio de ambiente y desarrollo sostenible que en efecto dirige los esfuerzos y objetivos a atender entre otros lo siguiente
Disentildear y formular la poliacutetica nacional en relacioacuten con el ambiente y los recursos naturales renovables y establecer las reglas y criterios de ordenamiento ambiental de uso del territorio y de los mares adyacentes para asegurar su conservacioacuten y el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales renovables y del ambiente Disentildear y regular las poliacuteticas puacuteblicas y las condiciones generales para el saneamiento del ambiente y el uso manejo aprovechamiento conservacioacuten restauracioacuten y recuperacioacuten de los recursos naturales a fin de impedir reprimir eliminar o mitigar el impacto de actividades contaminantes deteriorantes o destructivas del entorno o del patrimonio natural en todos los sectores
37 UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA Desarrollo sostenible [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpadministracionuexternadoeducoescentros tecnoprodasignaturasdesarrollososteniblejustificacionhtm 38 COLOMBIA CONGRESO DE LA REPUBLICA LEY 99 (22 diciembre 1993) Por la cual se crea el Ministerio del Medio Ambiente se reordena el Sector Puacuteblico encargado de la gestioacuten y conservacioacuten del medio ambiente y los recursos naturales renovables se organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA y se dictan otras disposiciones Bogotaacute DC Diario Oficial 41146 1993
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econoacutemicos y productivos39
Es asiacute que en Colombia se empiezan a crear este ministerio para empezar a bordar el desarrollo sostenible en el paiacutes y se crean funciones especiacuteficas tendientes a lograr objetivos especiacuteficos en esta materia 47 SOSTENIBILIDAD 471 Historia del concepto de sostenibilidad
Otro aspecto importante siguiendo Kuhlman Tom y Carrington John describen que el concepto de sostenibilidad se acuntildeoacute originalmente en la silvicultura donde significa nunca cosechar maacutes de lo que el bosque produce en el nuevo crecimiento ldquoLa palabra achhaltigkeit (el teacutermino alemaacuten para la sostenibilidad) se utilizoacute por primera vez con este significado en 1713 La preocupacioacuten por preservar los recursos naturales para el futuro es por supuesto eterno sin duda nuestros antepasados paleoliacuteticos se preocuparon de que sus presas se extinguieran y los primeros agricultores debiacutean sentirse temerosos de mantener la fertilidad del suelordquo40 Han pasado tres siglos y el teacutermino en la actualidad mantiene su enfoque en teacuterminos de representacioacuten y preocupacioacuten por las generaciones futuras como se establece en el concepto de desarrollo sostenible que seguacuten Googland ldquoEs el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la habilidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidadesrdquo 41 es decir que se ha mantenido el pensamiento de no acabar con los recursos naturales para dejar a nuestros hijos un futuro que puedan aprovechar Por otra parte el concepto de desarrollo sostenible se ha venido asociando desde 1987 y se ha establecido seguacuten Kuhlman como un ldquoconcepto poliacutetico desde su origen y fue plasmado en el informe Brundtland en el primer antildeo mencionado desde entonces la sostenibilidad es conocida comuacutenmente como Nuestro futuro
39 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUacuteBLICA Decreto 3570 (27 septiembre 2011) Por el cual se modifican los objetivos y la estructura del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y se integra el Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sostenible Bogotaacute DC 40 KUHLMAN Tom FARRINGTON John Que es sostenibilidad En revista VIRTUALPRO [sitio web] 1 octubre 2013 Articulo eco sostenibilidad No 141 P 3437 ISSN 2071-1050 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpswwwrevistavirtualprocombiblioteca-que-es-sostenibilidad- 41 GOODLAND Robert The Concept of Environmental Sustainability En Annual Review of Ecology and Systematic [sitio web] Washington 1995 Vol 26 1-24 P 170 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpwwwannualreviewsorgdoiabs101146annureves26110195000245journalCode=ecolsys1
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comuacuten cuyo fin se enfoca la vida y las limitaciones que se han impuesto a la naturaleza este concepto de sostenibilidad ha trascendido durante el tiempo y se ha incorporado en tres dimensiones ambiental social y econoacutemicordquo 42 472 Sostenibilidad en Colombia En la introduccioacuten del documento de Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 del Consejo Colombiano para el Desarrollo Sostenible (CECODES) 43 se menciona ldquoque el ideal de las empresas en Colombia y en el mundo siempre ha sido la generacioacuten de valor originalmente representada en teacuterminos econoacutemicos y de productividad que haciacutean proacutesperas a las empresas y a los empresariosrdquo En los tiempos actuales el valor econoacutemico aunque relevante reparte su primaciacutea con otros valores basados en el ldquonuevordquo paradigma de los negocios la sostenibilidad donde el imperativo es generar valor en la triple cuenta es decir crear rentabilidad econoacutemica progreso social y conservacioacuten del medio ambiente y de sus recursos seguacuten el consejo
La sostenibilidad se ha tornado en un verdadero desafiacuteo para las empresas en el siglo XXI la generacioacuten de valor en la triple cuenta y la mirada que los empresarios y las empresas deben volcar sobre las comunidades a su alrededor en un mundo global y sobre el medio ambiente que tambieacuten se vuelve planetario trasciende y complementa la generacioacuten de valor econoacutemico e invita a las empresas a construir caminos de acuerdo con su propio carisma identidad corporativa y visioacuten de su estar en el mundo44
473 Sostenibilidad Empresarial Para establecer los aportes de la gestioacuten ambiental que contribuyan a la eficiencia de un modelo de sostenibilidad como una estrategia para las empresas del sector objeto del estudio que se describen en el sector de las actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas incluidas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico esta clase encierra la elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua para esto se establece el alcance desde la importacioacuten de un bien hasta la posterior entrega y puesta en funcionamiento del mismo dirigido a empresas puacuteblicas y privadas que suministran los recursos de energiacutea y agua para el control y medicioacuten de dichos recursos sin embargo en el uacuteltimo boletiacuten teacutecnico del DANE en cifras provisionales ldquoen el cuarto trimestre de 2015 los servicios de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas
42 DESARROLLO SOSTENIBLE Informe Brundtland [sitio web] Naciones Unidas 27 septiembre 2006 [Consultado 29 septiembre 2016] Disponible en httpsdesarrollososteniblewordpresscom20060927 informe-brundtland 43 CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE-CECODES Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpcecodesorgcositewp-contentuploadspublicacionesCECODES-Sostenibilidad-en-Colombiapdf 44 CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE-CECODES Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpcecodesorgcositewp-contentuploadspublicacionesCECODES-Sostenibilidad-en-Colombiapdf
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registraron una disminucioacuten de 11 en los ingresos nominales y de 82 en el personal ocupado respecto al mismo periodo de 2014 En los uacuteltimos doce meses hasta el cuarto trimestre de 2015 los ingresos disminuyeron 62 y el personal ocupado descendioacute 45 respecto al antildeo precedenterdquo 45 lo que permitiriacutea a las empresas de este sector incluir un modelo de sostenibilidad en su estrategia y asegurar los fundamentos de los tres indicadores y objetivos primarios en relacioacuten con los aspectos social ambiental y econoacutemico sin embargo es en ocasiones difiacutecil de medir pero es un desafiacuteo para esta organizaciones lograrlo con el compromiso de la direccioacuten y todos los esfuerzos para obtener un buen desempentildeo en este modelo Seguacuten las Implicaciones que tienen en general las empresas de servicios en materia de Desarrollo sostenible en el artiacuteculo ldquoBusiness strategies for sustainable development publicado en 1992 por el Instituto Internacional para el Desarrollo Sostenible en conjunto con Deloitte amp Touche y el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sosteniblerdquo se dice que el ldquodesarrollo sostenible se ha convertido en un clicheacute donde los problemas ambientales son sustanciales y el crecimiento econoacutemico contribuye a ellosrdquo con base en este argumento en Colombia se cuenta con planes legislacioacuten y entidades del gobierno como el ldquoMinisterio de Ambiente y Desarrollo Sosteniblerdquo que no es estricto en el cumplimiento de dicha regulacioacuten haciendo que las empresas sean menos competitivas en cambio se deja a decisioacuten de la direccioacuten de las empresas para que trabajen en los enfoques de la proteccioacuten del medio ambiente el bienestar social y el desarrollo econoacutemico al mismo tiempo como lo establece el autor en sus formas de desarrollo que son tanto ambientalmente como socialmente sostenible Para el autor Marc Epstein ldquoLa sostenibilidad tiene que ser un componente integral de la estrategia corporativa No puede ser un proceso aislado No es una moda del momento Ello implica muy seguramente que la estrategia corporativa tenga que ser revisada y planteada en teacuterminos ambientales sociales y econoacutemicos que garanticen una saludable relacioacuten para los distintos stakeholdersrdquo 46 Sin embargo para obtener un modelo de sostenibilidad que tenga eficiencia para la organizacioacuten se deberiacutea procurar tener un proceso de seguimiento y control para evaluar el desempentildeo de dicho modelo
45 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA-DANE Actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas [sitio web] Bogotaacute 9 marzo 2016 Boletiacuten teacutecnico P 21 [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesinvestigaciones boletinesmtsbol_mts_IVtrim_15pdf 46 EPSTEIN Marc J Sostenibilidad empresarial Administracioacuten y medicioacuten de los impactos sociales ambientes y economiacutea En ProQuest Ebrary Bogotaacute DC CO Editorial Eco Ediciones 2009 [Consultado 20 octubre 2016] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericas preaderactiondocID=10552723
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474 La ruta de la sostenibilidad El concepto de desarrollo sostenible se debe aplicar a la empresa al mismo tiempo adaptar los tres principios que estaacuten interrelacionados y analizar coacutemo se aplican en los sectores productivos estos tres principios son
Los recursos naturales influyen sobre la empresa obligaacutendola a proteger por encima del desarrollo econoacutemico de la misma este principio se denomina produccioacuten limpia no importa cuaacutento cueste la empresa debe invertir para proteger el ambiente El segundo principio es el factor econoacutemico a la empresa se traslada como ecoeficiencia esta actividad tiene como prioridad lo econoacutemico es decir que la empresa no adelanta ninguna accioacuten ambiental en inversiones equipos proyectos hasta no demostrar que le va a generar alguna retribucioacuten econoacutemica
El ultimo principio que se estaacute interrelacionando es la calidad de vida de la gente este principio trasladado a la empresa generadora de bienes y servicios se denomina mercadeo sostenible en este principio la empresa ofrece a los consumidores productos o servicios que le van a traer calidad de vida pero al mismo tiempo estaacuten elaborados con el miacutenimo de materiales que impactan al
medio ambiente y con un disentildeo adecuado47 Cuando estas tres fuerzas estaacuten equilibradas las empresas estaacuten generando y aportando efectivamente el principio del desarrollo sostenible 475 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial En una revisioacuten de la sostenibilidad empresarial para Bradley y Parrish citado por Castrilloacuten ldquolas empresas sostenibles se centran en el desarrollo de una foacutermula de rentabilidad a escala humana que mediante la conexioacuten con todos los grupos de intereacutes o Stakeholders y el medio natural operan en sintoniacutea con el progreso social y en armoniacutea con los liacutemites planetarios centraacutendose en retornos razonables y beneficios en lugar de un crecimiento constanterdquo 48 Necesariamente tienen una orientacioacuten muacuteltiple (ambiental social de gobernabilidad y financiera) Triple Bottom Line Como lo establece en la revista virtual The economist que seguacuten la frase la triple liacutenea de fondo fue acuntildeada por primera vez en 1994 por John Elkington el fundador de una consultoriacutea britaacutenica
47 LOacutePEZ Astudillo Andreacutes La ruta de la sostenibilidad [sitio web] Bogotaacute 2006 Red Estudios Gerenciales [Consultado 1 febrero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericaspdetailactiondocID=10106507 48 GARZOacuteN Castrilloacuten Manuel A e IBARRA Mares Alberto Revisioacuten Sobre la Sostenibilidad Empresarial [sitio web] Barcelona 2014 Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo Volumen 1 Nuacutemero 3 P 58 ISSN 2166-2320 [Consultado 11 febrero 2017] Disponible en httpwwwregenteduacadglobalpublicationsrealvol1no34-castrillonpdf
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llamada SustainAbility Quien argumento que las compantildeiacuteas debiacutean preparar tres liacuteneas de resultados diferentes (y bastante separados) de la siguiente manera
Una es la medida tradicional del beneficio corporativo el resultado final de la cuenta de peacuterdidas y ganancias La segunda es la liacutenea de fondo de la cuenta de personas de una empresa una medida en alguna forma o forma de coacutemo una organizacioacuten socialmente responsable ha sido a lo largo de sus operaciones La tercera es la liacutenea de fondo de la cuenta planeta de la compantildeiacutea una medida de coacutemo ha sido ambientalmente responsable La triple liacutenea de fondo (TBL) consiste asiacute en tres puntos beneficio personas y planeta Su objetivo es medir el desempentildeo financiero social y ambiental de la corporacioacuten durante un periacuteodo
de tiempo49
Para hacer una representacioacuten graacutefica de las dimensiones de la sostenibilidad empresarial en la imagen 1 se representa el enfoque Triple Bottom Line que caracteriza el desarrollo de una empresa sostenible Este Triple Fondo se resume a menudo como una estrategia coordinada de negocios que aseguran que la empresa alinea sus objetivos con resultados positivos para las Personas (sociales) el Beneficio (econoacutemico) y el Planeta (medioambiental)
Imagen 1 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo y autoridad propia parte de esta informacioacuten fue tomada de la Presentacioacuten Desarrollo Sostenible y Produccioacuten Maacutes Limpia Ing Joseacute M Goacutemez Rueda Msc 2016 de ICLEI International Couneil for Local Environmental Initiatives - Consejo Internacional de Iniciativas Ambientales Locales
49 THE ECONOMIST Triple bottom line La frase la triple liacutenea de fondo fue acuntildeada por primera vez en 1994 por John Elkington el fundador de una consultoriacutea britaacutenica llamada SustainAbility Su argumento era que las compantildeiacuteas debiacutean preparar tres liacuteneas de resultados diferentes (y bastante separadas) [sitio web] Estados Unidos 14 noviembre 2009 Revista Virtual [Consultado 11 febrero 2017] Disponible en httpwwweconomistcomnode14301663
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Este modelo reconoce la importancia de proporcionar un valor econoacutemico sostenible a los accionistas centraacutendose en el beneficio final que se genera Tambieacuten considera que si una empresa debe ser sostenible a largo plazo debe considerar su rendimiento en teacuterminos de las liacuteneas de fondo ambientales y sociales equivalentes El equilibrio de los elementos econoacutemicos sociales y ambientales buscan la sostenibilidad de una organizacioacuten logrando una Viabilidad econoacutemica Aceptacioacuten social y una efectividad ambiental La adopcioacuten de modelos de negocios sostenibles requiere que las empresas se alejen de tomar decisiones de inversioacuten uacutenicamente con meacutetricas estrechas de valor financiero En cambio necesitan concentrarse en crear valor a largo plazo para sus principales interesados Consumidores empleados e inversionistas incluyendo una consideracioacuten de los impactos ambientales y sociales en combinacioacuten con las medidas econoacutemicas tradicionales 476 Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones Seguacuten el concepto dado por la corporacioacuten Fenalco Solidario Colombia ldquouna organizacioacuten sostenible es aquella que lleva a cabo acciones de forma sustentable es decir mantiene en equilibrio los factores econoacutemicos sociales y medioambientales Por lo tanto es capaz de generar un gran valor en estos tres aspectos tanto a corto como a medio y largo plazo contribuyendo de manera activa el desarrollo de la sociedad y a su bienestarrdquo50 Siguiendo la idea es importante mencionar que las organizaciones versus el estado del planeta hablando de la gestioacuten ambiental como componente del modelo de sostenibilidad no se han puesto de acuerdo en los factores que se deben incluir para lograr la permanencia en un mercado en este caso empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas que no estaacuten bien asesoradas en crear estrategias en materia de conservacioacuten y preservacioacuten de los recursos naturales lo que implica una inclinacioacuten en trabajar maacutes en el componente econoacutemico y social destacados como responsabilidad social en la actualidad no se puede pretender sembrar un aacuterbol y creer que ya la empresa es sostenible y que se va a mantener en el tiempo las actividades van maacutes allaacute de este propoacutesito En este orden de ideas las empresas del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas se enfrentan a mercados competitivos algunos con maacutes ventajas que otros y han desafiado la buacutesqueda del desarrollo sostenible en contraviacutea del uso de los recursos naturales y de la contaminacioacuten o impactos
50 CORPORACIOacuteN FENALCO SOLIDARIO COLOMBIA Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones [sitio web] Medelliacuten 2015 [Consultado 11 noviembre 2016] Disponible en httpwwwfenalcosolidariocomnoticiassostenibilidad-un-desafio-estrategico-para-las-organizaciones
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ambientales que sus actividades generan no obstante en un modelo de sostenibilidad no solo se puede pensar en trabajar con elementos de crecimiento econoacutemico y tener un enfoque de responsabilidad social con los colaboradores sus familias y parte de la comunidad sin considerar el futuro del planeta demostrando la debilidad que se tiene de conservar y preservar los recursos naturales frente a las futuras generaciones cuando no se estaacute dejando migajas para disfrutar de dichos recursos En general las empresas del siglo XXI buscan ser sostenibles y aportar al desarrollo del entorno de negocio y de los grupos de intereacutes que contribuyen o se ven afectados por el objeto econoacutemico de las mismas en el caso de las empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas son sostenibles en un aporte equilibrado de los componentes econoacutemicos sociales y ambientales que no solo por requisito legal o por cumplimiento teacutecnico normativo adoptan este tipo de modelos sino van maacutes allaacute de aportar realmente a un crecimiento mitigando en lo posible los problemas ambientales
Seguacuten Porter51 y su libro Ventaja competitiva Creacioacuten y sostenimiento de un desempentildeo superior se establece la pregunta iquestQue hace bueno a un competidor ldquoNo todos los competidores son igualmente atractivos o inatractivos un buen competidor es aquel que puede desempentildear las funciones uacutetiles antes descritas sin que represente una amenaza severa a largo plazo Obliga a la compantildeiacutea no ser complaciente pudiendo alcanzar asiacute con ella un equilibrio estable y redituable sin una guerra prolongadardquo Si desde la empresa se abordara la gestioacuten ambiental considerando la preservacioacuten la conservacioacuten y la restauracioacuten de los recursos naturales vulnerados en la prestacioacuten de los servicios o por sus actividades de trabajo los sectores de la economiacutea tendriacutean un mismo nivel de competencia con el objeto de cumplir sus propoacutesitos aportando a minimizar sus impactos De la mano y resaltando la estrategia planteada por Porter52 se debe buscar una estrategia que mejore la estructura de la industria en el caso que un buen competidor cuenta con una estrategia que preserva y refuerza los elementos positivos de la estructura de la industria en un ejemplo podriacutea elevar las barreras contra el ingreso subrayar la calidad y la diferenciacioacuten en vez de reducir los precios o suavizar la sensibilidad del cliente al precio mediante su meacutetodo de venta y a su vez agregar un sello verde a sus productos y servicios como valor agregado y un acercamiento a ser una empresa con un modelo sostenible diferenciador en el sector
51 PORTER Michael Ventaja competitiva Creacioacuten y sostenimiento de un desempentildeo superior Meacutexico DF 2a ed Editorial continental 2002 P 208 ISBN 9702402034 52 Ibiacuted P 210 Para el ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible los negocios verdes y sostenibles contemplan las actividades econoacutemicas en las que se ofertan bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos y ademaacutes incorporan buenas praacutecticas ambientales sociales y econoacutemicas con enfoque de ciclo de vida contribuyendo a la conservacioacuten del ambiente como capital natural que soporta el desarrollo del territorio
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Por otra parte las empresas que buscan estrategias de emprendimiento de Negocios Verdes necesitan del apoyo de Ministerio de Ambiente y Desarrollo sostenible que dentro de la funciones han creado el Plan Nacional de Negocios Verdes (PNNV) de conformidad con lo previsto en el artiacuteculo 9 del decreto Ley 3570 de 201153 que busca ldquoimpulsar poliacuteticas planes y programas tanto a nivel nacional como internacional que promuevan la investigacioacuten el desarrollo y la innovacioacuten en torno a productos de la biodiversidad en coordinacioacuten con las dependencias del Ministerio y las entidades del Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sosteniblerdquo54
477 Acuerdos para alcanzar el desarrollo sostenible
Colombia participoacute en los acuerdos en Pariacutes en la ldquoConvencioacuten Marco de Naciones Unidas sobre el Cambio Climaacutetico cuyo objetivo es reducir las emisiones Desde la primera Conferencia de las Partes celebrada en Berliacuten en 1995 hasta la 21 CP reunida en Pariacutes en diciembre del antildeo pasado habraacuten transcurrido veinte antildeos llenos de negociaciones y acuerdos ninguno de los cuales ha servido hasta ahora para estabilizar las emisiones la meta es no calentarnos maacutes de 2ordm C y logra una economiacutea baja en carbonordquo55 En este orden de ideas las empresas deberiacutean participar en disminuir dichas emisiones a pesar que hacen falta poliacuteticas y acciones por el clima que se emitan por el ministerio es aquiacute donde las empresas deciden estrateacutegicamente ser maacutes competitivas y aportar al medio ambiente que por ende la retribucioacuten en el enfoque econoacutemico de sostenibilidad se podriacutea ver reflejado en sus ingresos Independiente del tamantildeo de la organizacioacuten se deben dirigir los esfuerzos a realizar actividades o acciones por el clima tendiente a preservar los recursos naturales y no aumentar el cambio climaacutetico por las emisiones generadas en sus actividades no obstante se deben disponer de los recursos para adquirir otras fuentes alternas que permitan sustituir lo que estamos utilizando y que genera impacto al ambiente tambieacuten importante en el enfoque de lo social llegar a los grupos de intereacutes y en cadena lograr una sensibilizacioacuten en materia y contribuir en masa
53 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUacuteBLICA Decreto 3570 (27 septiembre 2011) Por el cual se modifican los objetivos y la estructura del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y se integra el Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sostenible Bogotaacute DC 54 COLOMBIA MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE-MADS iquestQueacute son los Negocios Verdes [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpcomponentcontentarticle1381-plantilla-negocios-verdes-y-sostenibles-38 55 MORENO Joseacute Manuel Acuerdo de Pariacutes sobre cambio climaacutetico En DIALNET [sitio web] Espantildea 2016 Ambienta La revista del Ministerio de Medio Ambiente No 114 P 16 ISSN 1577-9491 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpwwwmapamagobesministerio pagsBibliotecaRevistaspdf_AMPDF_AM_Ambienta_2016_114_14_19pdf
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478 Estudios similares de sostenibilidad con un enfoque ambiental
De los estudios investigados se encontroacute una tesis para acceder a tiacutetulo de Especialista en Gerencia de Empresas Constructoras de la Fundacioacuten Universidad de Ameacuterica con un enfoque diferente cuyo tema es la Caracterizacioacuten gerencial de la construccioacuten sostenible en Bogotaacute donde aborda el tema de ldquotransformacioacuten de un insumo para la construccioacuten de obras civiles dejando la preocupacioacuten de ser sostenible equilibrando los aspectos econoacutemicos sociales y ambientales este uacuteltimo en el impacto generados por el sector de la construccioacutenrdquo56 Por otra parte se encontroacute una tesis de Alarcoacuten que ldquoplantea el disentildeo de un modelo estrateacutegico de medicioacuten que incorpora los elementos claves de sostenibilidad asociados a la gestioacuten organizacional con el objetivo general de disentildear un modelo estrateacutegico de medicioacuten incorporando los elementos claves de sostenibilidad (medioambiental social y econoacutemico) asociados a la gestioacuten organizacionalrdquo 57 48 MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE GRI
La Iniciativa de Reporte Global o ldquoGlobal Reporten Initiative GRIrdquo en sus siglas en (ingleacutes) es una ldquoinstitucioacuten independiente que creoacute el primer estaacutendar mundial de lineamientos para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad de aquellas compantildeiacuteas que desean evaluar su desempentildeo econoacutemico ambiental y social Es un centro oficial de colaboracioacuten del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)rdquo 58 Los estaacutendares de GRI ldquoson los primeros estaacutendares globales para reportes de sostenibilidad Presentan una estructura modular interrelacionada y representan la mejor praacutectica mundial para informar sobre una serie de impactos econoacutemicos ambientales y socialesrdquo59
56 PRIETO Herrera Sergio Caracterizacioacuten gerencial de la construccioacuten sostenible en Bogotaacute Trabajo de grado Especialista en Gerencia de Empresas Constructoras Fundacioacuten Universidad de Ameacuterica Bogotaacute 2011 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpbiblosuamericaeducocgi-binkohaopac-detailplbiblionumber=31468 57 ALARCOacuteN Villamizar Jenifer Disentildeo de un modelo estrateacutegico de medicioacuten que incorpora los elementos claves de sostenibilidad asociados a la gestioacuten organizacional Trabajo de grado Maestriacutea en ingenieriacutea industrial Pontificia Universidad Javeriana Facultad de ingenieriacutea Departamento de ingenieriacutea industrial Bogotaacute DC 2012 P 2 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpsrepositoryjaverianaeducobitstreamhandle105542706AlarconVillamizar JeniferEstefania2012pdfsequence=1ampisAllowed=y 58 WIKIPEDIA Global Reporting Initiative [Sitio web] 2011 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpseswikipediaorgwikiGlobal_Reporting_Initiative 59 GLOBAL REPORTING INITIATIVE GRI Standards [sitio web] Aacutemsterdam 1997 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgstandards
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481 Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad
La Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad de GRI (en lo sucesivo la Guiacutea) presenta una serie de Principios de elaboracioacuten de memorias unos Contenidos baacutesicos y un manual de aplicacioacuten con aacutenimo de facilitar la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad por parte de las organizaciones dependientemente de su tamantildeo sector o ubicacioacuten
Mediante el uso de las Directrices GRI las organizaciones informantes revelan sus impactos maacutes criacuteticos ya sean positivos o negativos sobre el medio ambiente la sociedad y la economiacutea Pueden generar informacioacuten confiable pertinente y estandarizada con la que evaluar oportunidades y riesgos y permitir una toma de decisiones maacutes informada tanto dentro del negocio como entre sus partes interesadas G4 estaacute disentildeado para ser universalmente aplicable a todas las organizaciones de todos los tipos y sectores grandes y pequentildeos en todo el
mundo60 La Guiacutea tambieacuten ldquoconstituye una referencia internacional para aquellos interesados en la informacioacuten sobre el enfoque del gobierno y el desempentildeo y la repercusioacuten de las organizaciones en los aacutembitos ambiental social y econoacutemicardquo En el libro Sostenibilidad y eco eficiencia en la empresa moderna del autor Austermuumlhle se ldquoestablecen los diferentes indicadores GRI para el reporte de las memorias se tiene entre otros Indicadores de rendimiento ambiental econoacutemico en relacioacuten con los derechos laborales y condiciones decentes de trabajo con respecto a los derechos humanos y los referentes a la sociedad en atencioacuten a cada uno el autor describe lo siguienterdquo ldquoPara los indicadores de rendimiento ambiental se refiere a los impactos sobre los sistemas naturales vivos y no vivos incluidos ecosistemas suelo aire y agua los indicadores definidos cubren el rendimiento empresarial relacionado con el uso de materiales energiacutea agua asiacute como los vinculados a la emisioacuten de gases efluentes y desechos soacutelidos como tambieacuten con el cumplimiento de la legislacioacuten ambiental asiacute como los impactos de productos y serviciosrdquo 61
60 G4 SUSTAINABILITY REPORTING GUIDELINES The G4 Guidelines [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorginformation g4Pagesdefaultaspx 61 AUSTERMUumlHLE Stefan Sostenibilidad y ecoeficiencia en la empresa moderna En ProQuest ebrary [sitio web] Lima Peruacute 2015 universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) P 209 ISBN 9786124041822 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpresolverebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048openurlsid=EBSCO3aedsebkampgenre=bookampissn=ampISBN=9786124041822ampvolume=ampissue=ampdate=ampspage=amppages=amptitle=Sostenibilidad+y+ecoeficiencia+en+la+empresa+modernaampatitle=Sostenibilidad+y+ecoeficiencia+en+la+empresa+modernaampaulast=ampid=DOI3aampsite=ftf-live
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En relacioacuten con los indicadores de rendimiento econoacutemico seguacuten el mismo autor y definido en GRI estos definen lo siguiente
El impacto que tiene la empresa sobre las condiciones econoacutemicas de los actores asiacute como de los sistemas econoacutemicos a nivel local nacional y global con esta consulta del autor referenciado en GRI estos indicadores apuntan a informar sobre el flujo de capital entre los actores y sobre el impacto dela empresa en la sociedad como por ejemplo cita algunos impactos econoacutemicos que se pueden generar como la compensacioacuten laboral donaciones inversiones en la comunidad desarrollo en la infraestructura como un impacto econoacutemico indirecto o servicios para beneficio puacuteblicos62
Los indicadores de rendimiento en relacioacuten con derechos laborales y condiciones decentes de trabajo el auto ldquoindica por los aspectos verificados en GRI que estos indicadores se basan en una serie de tratados y acuerdos internacionales y tratan sobre cuestiones de empleo relacionados entre trabajadores y la gerencia seguridad y salud en el trabajo oportunidades iguales de ocupacioacuten capacitacioacuten y educacioacuten asiacute como remuneracioacuten igual para ambos geacutenerosrdquo 63 Con respecto a los indicadores de rendimiento y los derechos humanos el autor enuncia que para estos indicadores GRI ldquoverifican el nivel de Implementacioacuten de procesos que aseguren los derechos humanos asiacute como cambios en la capacidad de los actores de ejercer sus derechos humanos dentro de estos temas se incluye la no discriminacioacuten la igualdad de los geacuteneros la libertad de asociacioacuten la negociacioacuten colectiva el trabajo de menores el trabajo forzado asiacute como derechos de grupos indiacutegenasrdquo Y por uacuteltimo para los indicadores de rendimiento referente a la sociedad seguacuten el autor ldquose enfoca en el impacto sobre comunidades locales en los cuales trabaja la empresa estos indicadores hacen eacutenfasis en los riesgos generados mediante la corrupcioacuten inadecuada toma de influencia sobre decisiones poliacuteticas asiacute como praacutecticas monopoacutelicasrdquo 482 Materialidad En la guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad se establece el Principio de materialidad que aborda los aspectos que reflejen los efectos ldquoeconoacutemicos ambientales y sociales significativos de la organizacioacutenrdquo o influyan de un modo sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de intereacutes
62 G4 SUSTAINABILITY REPORTING GUIDELINES The G4 Guidelines [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorginformation g4Pagesdefaultaspx 63 COLOMBIA CONGRESO DE LA REPUBLICA Ley 1562 (11 julio 2012) Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se dictan otras disposiciones en materia de Salud Ocupacional Bogotaacute DC Diario Oficial 48488
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Existe un amplio conjunto de asuntos que las organizaciones podriacutean incluir en sus memorias ldquoSon relevantes aquellos asuntos que puedan resultar razonablemente importantes porque ponen de manifiesto los efectos econoacutemicos ambientales y sociales de la organizacioacuten o bien porque influyen significativamente en las decisiones de los grupos de intereacutes y por tanto posiblemente merecen figurar en la memoria La materialidad de un asunto determina por tanto si merece ser incluido en la memoriardquo 64
483 Guiacuteas Colombia
En el documento de elaboracioacuten de reporte de sostenibilidad en el contexto
colombiano65 establece que las Guiacuteas Colombia ha considerado la Guiacutea G4 de
GRI como el mecanismo que mejor se adapta a las necesidades de la iniciativa de
monitorear los avances en la implementacioacuten de las guiacuteas por parte de sus
miembros ya que se trata de un mecanismo de elaboracioacuten de memorias
ampliamente reconocido y utilizado alrededor del mundo Esto no solo le da
legitimidad al reporte de los avances sino que evita a las organizaciones que
reportan duplicar esfuerzos a la hora de informar sobre su gestioacuten
Como miembros de Guiacuteas Colombia las empresas se han comprometido a reportar
anualmente sus avances en la implementacioacuten de los lineamientos teniendo en
cuenta que todos los temas en los que trabaja Guiacuteas Colombia deben ser
considerados como materiales por las empresas En ese sentido eacutestas deben
asegurarse de que su memoria de sostenibilidad incluya todos los indicadores
contenidos en este documento En los casos puntuales en los que la organizacioacuten
no reporte sobre alguacuten tema de Guiacuteas Colombia eacutesta deberaacute argumentar las
razones para no hacerlo haciendo alusioacuten a alguna de las justificaciones de omisioacuten
permitidas por el GRI
64 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySpanish-G4-Part-Onepdf 65 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Elaboracioacuten de reportes de sostenibilidad en el contexto colombiano Documento de alineacioacuten entre la Guiacutea G4 de GRI y Guiacuteas Colombia [sitio web] Bogota Colombia 2015 P13 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySustainability-Reporting-in-the-Colombian-Context-GRI-G4pdf
50
5 DISENtildeO METODOLOGICO La metodologiacutea aplicada en la monografiacutea consultoacute informacioacuten secundaria utilizando entre otras las bases de datos de la Fundacioacuten Universidad Ameacuterica y la Pontificia universidad Javeriana en las Colecciones Fiacutesicas (Libros revistas CD-ROM entre otros) en relacioacuten con el tema de productividad empresarial y temaacutetica de sostenibilidad Con el anaacutelisis de las fuentes consultadas se incorporaron los elementos que deberiacutean ser incluidos en una estrategia de sostenibilidad
51 CRITERIOS DE BUSQUEDA
Consulta de artiacuteculos y documentos realizados desde el antildeo 1972 hasta el antildeo 2017 en relacioacuten con los aportes que tiene la gestioacuten ambiental en el desarrollo sostenible de las organizaciones Consulta de artiacuteculos y documentos de la actualidad que hablen de las estrategias de negocios en busca de la sostenibilidad Se considera la revisioacuten en los idiomas ingleacutes y espantildeol Las principales fuentes de informacioacuten a consultar son las siguientes
bull MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE
bull CORPORACIOacuteN FENALCO SOLIDARIO COLOMBIA
bull CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE
bull ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN -ISO Ambientalex Info para consultar la Legislacioacuten Colombiana Ambiental de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica entre otras Leyes Decretos Resoluciones y Acuerdos y Revistas de cobertura temaacutetica en recursos forestales biodiversidad gestioacuten ambiental NTC ISO 14000 Leyex Info Para consultar lo maacutes reciente de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica en Normas Nacionales estaacute organizado por moacutedulos y contiene entre otros Leyes Coacutedigos Circulares Resoluciones Laudos Arbitrales Proyectos de Ley Comunicados de Prensa de la Corte Constitucional Tratados internacionales Diario Oficial Normativa internacional y Revistas Juriacutedicas VirtualPro Es un medio de formacioacuten e investigacioacuten especializado de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica en procesos industriales y minerales Lo cual se refleja en sus artiacuteculos manuales tesis guiacuteas libros software material multimedia etc
51
Access Engineering Es una coleccioacuten de libros en texto completo de la biblioteca de la universidad Javeriana en las siguientes aacutereas de la ingenieriacutea biomeacutedica quiacutemica civil de comunicaciones de la construccioacuten eleacutectrica energeacutetica ambiental sostenible industrial de materiales mecaacutenica nanotecnologiacuteas y oacuteptica Business Dateline (ProQuest) Ofrece informacioacuten referencial y texto completo de artiacuteculos de revistas del sector empresarial novedades de las empresas mercados competencia negocios finanzas y estrategias empresariales ProQuest ebrary Ofrece informacioacuten referencial y texto completo de artiacuteculos de revistas de la biblioteca de la universidad Javeriana del sector empresarial novedades de las empresas mercados competencia negocios finanzas y estrategias empresariales SciELO - Scientific Electronic Library Online ndash BIREME Base de datos de la biblioteca de la universidad Javeriana que proporciona los textos completos de artiacuteculos de revistas cientiacuteficas de Brasil Chile Colombia Cuba Espantildea Venezuela y otros paiacuteses de Ameacuterica Latina
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6 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL
Antes de citar los componentes de la gestioacuten ambiental es importante definir el concepto de gestioacuten ambiental entendida seguacuten la UPME66 y tomado de Estevan Bolea como el conjunto de acciones encaminadas a lograr la maacutexima racionalidad en el proceso de decisioacuten relativo a la conservacioacuten defensa proteccioacuten y mejora del medio ambiente basada en una coordinada informacioacuten multidisciplinar y en la participacioacuten ciudadana De otra parte Ortega y Rodriacuteguez definen la gestioacuten del medio ambiente como el conjunto de disposiciones necesarias para lograr el mantenimiento de un capital ambiental suficiente para que la calidad de vida de las personas y el patrimonio natural sean lo maacutes elevado posible Para lograr establecer un modelo de sostenibilidad en una organizacioacuten de servicios hay que tener en cuenta los componentes ambientales de forma transversal a los econoacutemicos y sociales partiendo de la definicioacuten de la poliacutetica ambiental apropiada a las actividades y servicios prestados por la organizacioacuten considerando la identificacioacuten e implementacioacuten de las medidas y normativas ambientales hasta el seguimiento y control asegurando la mejora continua y cumplimento de los propoacutesitos establecidos En la Imagen 2 se ilustra un esquema de factores interrelacionados que representan la secuencia de la gestioacuten ambiental como un aporte al modelo de sostenibilidad derivado de la estrategia empresarial a partir de la relacioacuten con los actores que influencian dicho modelo de sostenibilidad la influencia de estos se establecen a partir de actuaciones poliacuteticas e institucionales como lo pueden ser los ministerios autoridades ambientales entre otros como el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible67 que ldquoEs el rector de la gestioacuten del ambiente y de los recursos naturales renovables encargado de orientar y regular el ordenamiento ambiental del territorio y de definir las poliacuteticas y regulaciones a las que se sujetaraacuten la recuperacioacuten conservacioacuten proteccioacuten ordenamiento manejo uso y aprovechamiento sostenible de los recursos naturales renovables y del ambiente de la nacioacuten a fin de asegurar el desarrollo sostenible sin perjuicio de las funciones asignadas a otros sectoresrdquo
Otros actores que se pueden incluir son la comunidad como Organizacioacuten No Gubernamental sectores que se puedan ver afectados por las actividades propias
66 UNIDAD DE PLANEACIOacuteN MINERO ENERGEacuteTICA-UPME Sistemas de gestioacuten ambiental [sitio web] [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwupmegovcoguia_ambientalcarbongestionsistemassistemashtm 67 Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible- MADS Objetivos y funciones [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpministerioobjetivos-y-funciones
53
de la empresa o que necesariamente se tenga una relacioacuten como grupo de intereacutes sumado el sector empresarial y que pueden incidir desde las perspectivas hasta la estrategia negocio Imagen 2 Componentes de la gestioacuten ambiental
Nota Disentildeo autoriacutea propia Alineacioacuten de los componentes de la gestioacuten ambiental
A continuacioacuten se presenta cada uno delos componentes de la gestioacuten ambiental establecidos como ejemplos para el aporte de la estrategia del negocio desde las perspectivas de un modelo de sostenibilidad
61 REQUISITOS LEGALES
Para considerar el cumplimiento de los requisitos miacutenimos legales dentro de una organizacioacuten se establece seguacuten la norma teacutecnica colombiana ISO 1400168 que ldquolos requisitos legales y otros requisitos son los que una organizacioacuten debe cumplir tales como las leyes y reglamentaciones aplicablesrdquo como tambieacuten se incluyen otros requisitos que dichas organizaciones deciden cumplir es decir requisitos adquiridos o de ldquocompromisos voluntarios tales como las normas de organizaciones o de la industria relaciones contractuales coacutedigos de buenas praacutecticas y acuerdos con grupos de la comunidad u organizaciones no gubernamentalesrdquo
68 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Teacuterminos y definiciones Teacuterminos relacionados con planificacioacuten Requisitos legales y otros requisitos Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
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611 Determinacioacuten de los requisitos legales aplicables
Las fuentes de informacioacuten para Identificacioacuten actualizacioacuten y consulta de requisitos legales en la empresa son entre otros los siguientes Ministerio de comercio industria y turismo Desde la gestioacuten de la Direccioacuten General de Comercio Exterior-DGCE69 ldquose orienta hacia la ejecucioacuten y vigilancia de la poliacutetica de comercio exterior en materia de exportaciones importaciones y praacutecticas desleales de comercio asiacute como a la administracioacuten de los instrumentos de estiacutemulos a las exportacionesrdquo Ministerio de Minas y Energiacutea70 ldquoEl Ministerio de Minas y Energiacutea es una entidad puacuteblica de caraacutecter nacional del nivel superior ejecutivo central cuya responsabilidad es la de administrar los recursos naturales no renovables del paiacutes asegurando su mejor y mayor utilizacioacutenrdquo la orientacioacuten en el uso y regulacioacuten de los mismos garantizando su abastecimiento y velando por la proteccioacuten de los recursos naturales del medio ambiente con el fin de garantizar su conservacioacuten restauracioacuten y el desarrollo sostenible de conformidad con los criterios de evaluacioacuten seguimiento y manejo ambiental sentildealados por la autoridad ambiental competente
Comisioacuten de Regulacioacuten de Agua Potable y Saneamiento Baacutesico71
Es una entidad de orden nacional encargada de regular los servicios puacuteblicos domiciliarios de acueducto alcantarillado y aseo para mejorar las condiciones del mercado y contribuir al bienestar de la poblacioacuten colombiana tiene como propoacutesito fundamental regular monopolios promover la competencia impulsar la sostenibilidad del sector Agua Potable y Saneamiento Baacutesico evitando abusos de posicioacuten dominante garantizando la prestacioacuten de servicios de calidad con tarifas razonables y amplia cobertura
Comisioacuten de Regulacioacuten de Energiacutea y Gas La misioacuten de esta comisioacuten es la de ldquoregular la prestacioacuten de los servicios puacuteblicos domiciliarios de energiacutea eleacutectrica gas combustible y servicios puacuteblicos de combustibles liacutequidos de manera teacutecnica independiente y transparente promover el desarrollo sostenido de estos sectores regular los monopolios incentivar la competencia donde sea posible y atender
69 MINISTERIO DE COMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO-MCIT Direccioacuten General de Comercio Exterior [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwmincitgovcominturismopublicaciones10015direccion_general_de_comercio_exterior 70 MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIacuteA-MME El ministerio [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpswwwminminasgovcoministeriojsessionid=yO6y9BspBvbtiJ3uHpXTSEPxportal2 71 COMISIOacuteN DE REGULACIOacuteN DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BAacuteSICO-CRA Estructura organizacional Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwcragovcoesacerca-de-la-entidadestructura-organizacional
55
oportunamente las necesidades de los usuarios y las empresas de acuerdo con los criterios establecidos en la Leyrdquo 72
Secretariacutea Distrital de Ambiente
Es la autoridad que promueve orienta y regula la sostenibilidad ambiental de Bogotaacute controlando los factores de deterioro ambiental y promoviendo buenas praacutecticas ambientales como garantiacutea presente y futura del bienestar y calidad de vida de la poblacioacuten urbana y rural y como requisito indispensable para la recuperacioacuten conservacioacuten y uso de bienes y servicios ecosisteacutemicos y valores de biodiversidad enfocado a la adaptacioacuten al cambio climaacutetico a traveacutes de la vinculacioacuten participacioacuten y educacioacuten de los habitantes del Distrito Capital respaldado en un personal competente que garantiza el mejoramiento continuo de la entidad bajo criterios de legalidad celeridad oportunidad y
transparencia73
Adicionalmente se identifican requisitos legales aplicables por entidades gubernamentales como lo son entre otras la Superintendencia de Sociedades y la direccioacuten de Impuestos y aduanas nacionales DIAN adicionalmente se incluyen los requisitos del ICONTEC como organismo evaluado de la conformidad en la certificacioacuten del sistema de gestioacuten ambiental en el cumplimiento de los requisitos de normas teacutecnicas colombianas NTC ISO 14001
62 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES 621 Metodologiacutea para la identificacioacuten evaluacioacuten y control de los aspectos e impactos ambientales La organizacioacuten deberiacutea dirigir esfuerzos para cumplir las poliacuteticas y propoacutesitos establecidos en la estrategia con acciones de identificacioacuten de los aspectos e impactos ambientales que se puedan generar por el contexto interno y externo en el que desarrolla actividades la organizacioacuten para esta etapa es importante describir los recursos naturales ldquoSe denominan recursos naturales a aquellos bienes materiales y servicios que proporciona la naturaleza sin alteracioacuten por parte del ser humano y que son valiosos para las sociedades humanas por contribuir a su bienestar y desarrollo de manera directa (materias primas minerales alimentos) o indirecta (servicios ecoloacutegicos)rdquo74 que se pueden afectar como son entre otros la fauna flora suelo aire agua y atmoacutesfera adicionalmente se debe hacer una
72 COMISIOacuteN DE REGULACIOacuteN DE ENERGIacuteA Y GAS-CREG Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwcreggovcoindexphpescregquienes-somosmision-vision 73 SECRETARIacuteA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwambientebogotagovcowebsdamision 74 CIENCIAS NATURALES Recursos Naturales iquestQueacute son los Recursos naturales [sitio web] [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwareacienciascomrecursos-naturaleshtm
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valoracioacuten del impacto ambiental y establecer actividades tendientes a mitigar o controlar estos impactos En la imagen 3 se establece la metodologiacutea paso a paso que se debe tener en cuenta en una empresa para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales Imagen 3 Metodologia para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales
Nota Disentildeo y autoriacutea propia parte de esta informacioacuten fue tomada de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE
622 Herramientas de gestioacuten de aspectos e impactos ambientales
A traveacutes de herramientas y metodologiacuteas se puede hacer la identificacioacuten evaluacioacuten y se establecen los controles para priorizar los impactos ambientales independiente de su significancia en un ejemplo de la utilizacioacuten de la herramienta Ver imagen 4
01 02 03 04 05 06
Elaborar un diagrama de flujo
Identificar las entradas y salidas de las actividades
de un proceso
Identificar y elaborar el listado de los aspectos
ambientales
Identificar los impactos ambientales por cada
aspecto ambiental
Valorar y priorizar los aspectos e impactos
ambientales
Definir acciones de control o mitigacioacuten
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Imagen 4 Ejemplo Matriz de identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
La herramienta como la matriz de identificacioacuten de aspectos e impactos ambientales
de una organizacioacuten es utilizada para el registro y control y considerando la variacioacuten
en las actividades propias de las organizaciones() en el caso de este ejemplo uno
de las principales aspectos ambientales son las actividades de uso de equipos de
coacutemputo impresoras y demaacutes elementos que genera residuos soacutelidos como lo es
papel por impresioacuten de documentos a su vez no controlar este aspecto puede
generar un impacto ambiental al disminuir la vida uacutetil del relleno sanitario
contaminar los suelos afectar los ecosistemas y generar un impacto en el habitad
de la fauna y la flora entre otros impactos ambientales
Para llegar a establecer los controles por medio de la identificacioacuten de los aspectos
ambientales estos se evaluacutean para determinar el grado o nivel del impacto en el
medio ambiente considerando como criterio de evaluacioacuten la existencia y
cumplimiento legal en la organizacioacuten donde en esta primera se indica la
normatividad vigente relacionada con el impacto ambiental evaluado de la siguiente
manera
1 No tiene legislacioacuten relacionada
() Aunque los aspectos ambientales son los mismos el impacto de las actividades es diferente en relacioacuten con el contexto de la empresa debido a la localizacioacuten geograacutefica el nuacutemero de colaboradores la cantidad de equipos tecnoloacutegicos e infraestructura
IDENTIFICACIOacuteN DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES HIDROMED CONTROL OPERACIONAL
ELIM
INACI
OacuteN
SUST
ITUCI
OacuteN
DESCRIPCIOacuteN DE LA ACTIVIDAD ASPECTO AMBIENTAL ASOCIADO IMPACTO AMBIENTAL LEGAL EVALUACIOacuteN
SIGNIFICANCIA TOTAL
DEL ASPECTOIN
GENIE
RIacuteA
ADMIN
ISTR
ATIVO
EX
IST
EN
CIA
CU
MP
LIM
IEN
TO
FR
EC
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NC
IA
PR
OB
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ELIM
INACI
OacuteN
SUST
ITUCI
OacuteN
DESCRIPCIOacuteN
NORM
ATIVID
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AMBIE
NTA
L
RELA
CIONAD
ASIGNIFICANCIA TOTAL
DEL ASPECTO
CO
NS
EC
UE
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IA
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CA
NC
E
INGEN
IERIacute
A
ADMIN
ISTR
ATIVO
PR
OC
ES
O
ACTIVIDAD RESPONSABLE SITUACIOacuteN ASPECTO
COM
PONEN
TE
AFECT
ADO
GE
ST
IOacuteN
CO
ME
RC
IAL
Realizacioacuten de
actividades propias
del proceso
gerencial
documentacioacuten
propias del proceso
Reuniones llamadas
uso del computador e
impresora
GERENTE GENERAL NormalGeneracioacuten de residuos
por uso de papel
SUELO -
RECURSO
S
NATURALE
S - SOCIAL
Disminucioacuten de la
vida uacutetil del relleno
sanitario
Contaminacioacuten de
suelos
Sobreexplotacioacuten
de los recursos
naturales
Afectacioacuten de los
ecosistemas
impacto en el
haacutebitat de la fauna
y flora Se reduce
la calidad de vida
de los seres
humanos
afectando su
actividades
cotidianas y salud
LEY 99 DE 1993 DECRETO
2811 DE 1974 DECRETO
1715 DE 1978 DECRETO
1076 DE 2015 DECRETO
1713 DE 2002 DECRETO
1140 DE 2003 RESOLUCION
1045DE 2003 DECRETO 1505
DE 2003 DECRETO 838 DE
2003 RESOLUCIOacuteN 0477 DE
2004 DECRETO 312 DE 2006
GTC24 DE 2009 DECRETO
799 DE 20|2 LEY 9 DE 1979
DECRETO 4741 DE 2005 LEY
142 DE 1994
5 5 3 3 1 1 225 ALTO NA NA NA
Programa de
manejo de
Residuos -
Procedimiento
para el manejo
de Residuos
Solidos - Matriz
legal - Plan de
Emergencias y
Contingencias
58
5 Tiene legislacioacuten relacionada aplicable En el cumplimiento legal se hace referencia al cumplimiento de la normatividad
ambiental relacionada donde se califica de la siguiente manera
1 = NO (no cumple) 5 = SI (cumple)
Para obtener el resultado de esta evaluacioacuten en el criterio legal se multiplica la
existencia por cumplimiento obteniendo un total en este aspecto
En la tabla 1 se muestra un ejemplo de parte de la matriz en la valoracioacuten del
cumplimiento legal
Tabla 1 Ejemplo parte dela matriz en la evaluacioacuten legal de la organizacioacuten
VALORACION DE SIGNIFICANCIA DEL IMPACTO AMBIENTAL
LEGAL
Existencia Cumplimiento TOTAL CRITERIO LEGAL
1 5 5
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten obtenida de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016
Para determinar y obtener el resultado anterior de (5) en el total del criterio legal se establece en la ecuacioacuten 1 la forma de llegar a este resultado es decir (1x5=5) Ecuacioacuten 1 Total criterio legal = Existencia de normatividad vigente relacionada X Cumplimiento 623 Significado total de los impactos En relacioacuten con la evaluacioacuten del impacto y establecer la significancia total del
mismo se consideran los siguientes paraacutemetros
Frecuencia Se refiere al tiempo que permaneceraacute el efecto positivo o negativo del
impacto en el ambiente En la tabla 2 Se califica frecuencia de ocurrencia del
impacto y se tiene en cuenta calificacioacuten e interpretacioacuten de la frecuencia de esta
medicioacuten haciendo registro en la matriz
59
Tabla 2 Calificacioacuten de la Frecuencia del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Baja No existe la posibilidad o hay una posibilidad muy remota de que suceda
3 Media Existe una posibilidad de que suceda o de que la frecuencia de ocurrencia sea media
5 Alta Es muy posible que suceda en cualquier momento o que la frecuencia de ocurrencia sea alta
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute
DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Probabilidad Se refiere a la posibilidad que se deacute el impacto y estaacute relacionada
con la REGULARIDAD (Normal anormal o de emergencia) En la tabla 3 de
calificacioacuten e interpretacioacuten de la probabilidad se muestran los criterios en los grados
bajo medio y alto para calificar seguacuten la probabilidad
Tabla 3 Calificacioacuten de la Probabilidad del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Baja Existe una posibilidad muy remota de que suceda
3 Media Existe una posibilidad moderada de que suceda
5 Alta Es muy posible que suceda en cualquier momento
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Consecuencia Se refiere a las complicaciones o posibles dantildeos posteriores del
impacto Ver tabla 4 de calificacioacuten e interpretacioacuten de la consecuencia
Tabla 4 Calificacioacuten de la Consecuencia del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Reversible Puede eliminarse por medio de actividades humanas tendientes a restablecer las condiciones originales
3 Recuperable Se puede disminuir el efecto a traveacutes de medidas de control
5 Irrecuperable El recurso afectado no retoma a sus condiciones originales
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
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Alcance Se refiere al aacuterea de influencia del impacto en relacioacuten con el entorno
donde se genera se debe Calificar el alcance del impacto teniendo en cuenta la
tabla 5 En la calificacioacuten e interpretacioacuten del alcance
Tabla 5 Calificacioacuten del Alcance del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Puntual El Efecto o Impacto queda confinado dentro del aacuterea donde se genera
3 Local Trasciende los liacutemites del aacuterea de influencia directa
5 Regional Tiene consecuencias a nivel regional
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Significancia total del aspecto
Es el resultado de la valoracioacuten cualitativa con respecto a la importancia del impacto
generado ya sea Significativo cuando la importancia resulta medio alto o extremo
No significativo cuando la importancia es baja Para determinar la significancia de
los impactos se realiza la calificacioacuten como se muestra en el ejemplo de la tabla 6
Tabla 6 Significancia total del aspecto
VALORACION DE SIGNIFICANCIA DEL IMPACTO AMBIENTAL
EVALUACIOacuteN
FRECUENCIA PROBABILIDAD CONSECUENCIA ALCANCE
3 3 1 5
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten obtenida de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016
Para determinar y obtener el resultado anterior de (9) en la Significancia total del aspecto se establece en la ecuacioacuten 2 la forma de llegar a este resultado se realiza de la forma (3x3x1x5=45)
Ecuacioacuten 2 Total Evaluacioacuten = Frecuencia X Probabilidad X Consecuencia X Alcance
61
Con los resultados obtenidos del criterio legal y el total de la evaluacioacuten se obtiene
la significancia como se establece en la tabla 7
Tabla 7 Significancia total del impacto
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten ge = 226 EXTREMO Se debe parar la actividad e implementar correcciones inmediatas
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 150 a 225 PUNTOS ALTO Se debe revisar o implementar controles operacionales
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 75 a 150 PUNTOS MEDIO Se deben establecer mecanismos de mejora control y seguimiento
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 1 a 74 PUNTOS BAJO Se debe hacer seguimiento al desempentildeo ambiental
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Para el caso de los ejemplos anteriores tabla 1 y 6 se obtiene una significancia total del impacto de 225 puntos es decir ALTO lo que establece seguacuten la interpretacioacuten de la tabla 7 es que se deben establecer controles operacionales administrativos como un plan de manejo ambiental teniendo en cuenta que se deberiacutea revisar el programa de gestioacuten integral de residuos para incluir actividades tendientes a priorizar el impacto con el fin de minimizar el mismo y asegurar que no se convierta en un nivel de significancia EXTREMO 63 GESTIOacuteN Y MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL
En armoniacutea con las disposiciones de control de los aspectos e impactos ambientales generados por la organizacioacuten se deben establecer los recursos financieros teacutecnicos y humanos para implementar programas proyectos controles operacionales establecer el liderazgo de la direccioacuten y asignar las responsabilidades pertinentes para cumplir con los objetivos y metas propuestas y lograr alinear los resultados de la gestioacuten ambiental que se deben incorporar en la estrategia de sostenibilidad Para las medidas de manejo ambiental o plan de manejo ambiental seguacuten Espinoza
ldquoincorporar la evaluacioacuten de los impactos ambientales como medida en una visioacuten estrateacutegica se aplica en un contexto amplio lo que significa que se hace compatible lo ambiental con las decisiones poliacuteticas econoacutemicas culturales y socialesrdquo como lo explica el autor de otro modo sugiere ldquomantener el foco en los factores ambientales identificados y evaluados para no incorporar factores de dispersioacuten que generen confusioacuten con los elementos poliacuteticos y comercialesrdquo 75 Es decir con elementos que hagan perder el norte del propoacutesito de los planes por esta razoacuten
75 ESPINOZA Guillermo Gestioacuten y fundamentos de evaluacioacuten de impactos ambientales Plan de
manejo ambiental capiacutetulo VIII [sitio web] Santiago de chile 2002 [Consultado 18 julio 2017] Disponible en httpwwwcedclcedwp-contentuploads200903gestion-y-fundamentos-de-eiapdf
62
estos son limitados a prevenir los impactos ambientales de manera anticipada y permiten evitar correcciones y compensacioacuten por dantildeos en el medio ambiente que no se controlaron Dando continuidad al ejemplo y derivado de la calificacioacuten con un nivel se
significancia ldquoALTOrdquo la empresa deberiacutea establecer controles tendientes a
minimizar los impactos es decir generar planes y actividades asociados a los
impactos que permitan controlar como medida de manejo ambiental que este se
potencialice y generar un mayor impacto para este caso se considera implantar lo
siguiente
bull Un plan de gestioacuten integral de residuos soacutelidos
bull Establecer objetivos indicadores y metas para la disminucioacuten de la generacioacuten
de residuos soacutelidos convencionales
bull Establecer objetivos indicadores y metas para la disminucioacuten de la generacioacuten
de residuos soacutelidos aprovechables
bull Cambiar procesos y reformular las actividades que requieren el uso de papel
bull Fomentar la modernizacioacuten e innovacioacuten empresarial facilitando un cambio en
la formulacioacuten y disentildeo de procesos productivos
64 SEGUIMIENTO MONITOREO Y CONTROL
Una de las formas de monitorear y hacer seguimiento a las medidas de manejo ambiental es evaluar por medio de auditoriacuteas las actividades de control para identificar posibles oportunidades o desviaciones con el fin de implementar planes de accioacuten que contribuyan a la mejora asiacute como verificar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la organizacioacuten incluidos los de los Shareholder y los Stakeholders El seguimiento citando nuevamente a Espinoza76 ldquoestaacute ligado a las medidas de manejo ambiental o plan de manejo ambiental en respuesta al grado de cumplimento en que se realizan las actividades tendientes de prevencioacuten de los impactos ambientales identificados y evaluadosrdquo considerando tambieacuten el grado de coherencia de las medidas implementadas y su eficacia en los plazos y tiempos asignados para cumplir con dichas medidas Otra de las medidas que se incluyen en las empresas se determina con las directrices y requisitos para las auditoriacuteas internas establecidos en la norma internacional ISO 19011 y proporcionan una orientacioacuten sobre las auditorias del sistema de gestioacuten ambiental en la evaluacioacuten del cumplimiento de los requisitos
76 Espinoza Id
63
implementados con base en la Norma Internacional ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental En cumplimiento de los requisitos legales o de las necesidades en materia de gestioacuten ambiental por otras partes interesadas en la empresa incluidos los clientes estos pueden realizar auditoriacuteas externas planificadas para evaluar dichos cumplimientos
64
7 FORMULACIOacuteN DE ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Diagrama de flujo 1 Actividades para formular la estrategia de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia la liacutenea roja punteada con flechas rojas significa la unioacuten de las dos actividades que interactuacutean en ambos sentidos dependiendo una de la otra
65
Para establecer la formulacioacuten de la estrategia de sostenibilidad empresarial es importante considerar las actividades establecidas en el diagrama de flujo 1 donde se visualiza lo que la organizacioacuten debe tener en cuenta para implementar dicha estrategia Para Kaplan y Norton la ejecucioacuten de una estrategia requiere de tres componentes en la siguiente formulacioacuten ldquoResultados Innovadores = (describir la Estrategia) + (medir la estrategia) + (gestionar la estrategia)rdquo En resumen los autores explican que la filosofiacutea de estos tres componentes es sencilla No se puede gestionar (tercer componente) lo que no se puede medir (segundo componente) No se puede medir lo que no se puede describir (primer componente) Del asunto del libro escrito por los autores Kaplan y Norton ldquoMapas estrateacutegicos convirtiendo activos intangibles en resultados tangiblesrdquo definen lo siguiente
La estrategia de una empresa describe de queacute forma intenta crear valor para sus accionistas clientes y ciudadanos Si el activo intangible de una empresa representa maacutes del 75 por ciento de su valor entonces la formulacioacuten y ejecucioacuten de sus estrategia requiere que se trate expliacutecitamente la movilizacioacuten y alineacioacuten de ese activo intangible de la misma manera en experiencia con maacutes de 300 empresas han descubierto que utilizar el ldquocuadro de mando integralrdquo como una potente herramienta de gestioacuten conlleva a conseguir el maacuteximo impactordquo es decir y seguacuten Kaplan y Norton el sistema de medicioacuten debe centrarse en la estrategia de la entidad o sea como espera crear un valor futuro y sostenible Al disentildear el cuadro de mando integral que representan su estrategia para la
creacioacuten de valor de larga duracioacuten77 Para incluir un caso de implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral por parte de Nepthaliacute Sierraalta quien en un artiacuteculo ldquode una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados78rdquo presenta dicha implementacioacuten exitosa en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral (IFFI)79() donde incluyeron la sostenibilidad como estrategia para crear valor a sus stakeholder y sus shareholders adicionalmente el autor afirma lo siguiente en el artiacuteculo alineado con lo establecido por Kaplan y
77 KAPLAN Robert y NORTON David Mapas estrateacutegicos convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles Traducido por Carlos Ganzinelli Espantildea Editorial gestioacuten 2000 2004 P 14 ISBN 84-8088-977-2 78 SIERRAALTA Nepthaliacute De una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados El caso de la implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral-IFFI [sitio web] Cochabamba Bolivia 2008 [Consultado 15 agosto 2017] Disponible en httpwwwtablerodecomandocomlibrosbalanced-scorecard-casos-realespdf () El Instituto de Formacioacuten Femenina Integral (IFFI) es una institucioacuten sin fines de lucro que trabaja desde 1981 prioritariamente con mujeres de zonas urbano-populares del Municipio de Cercado y desde 2006 en algunos municipios rurales del departamento de Cochabamba en Bolivia
66
Norton en relacioacuten con la estrategia y los mapas estrateacutegicos es decir seguacuten Nepthaliacute
La estrategia se evidencia en el Mapa Estrateacutegico es decir en el conjunto de objetivos estrateacutegicos articulados que llevan a alcanzar la visioacuten cumpliendo la misioacuten En consecuencia existen diferentes tipos de Mapas Estrateacutegicos para diferentes estrategias Entonces el abordaje razonable deberiacutea haber sido la elaboracioacuten de un Mapa Estrateacutegico que reflejara la estrategia ldquosostenibilidadrdquo es decir que la estrategia deberiacutea incorporarse en la seleccioacuten y eacutenfasis de los objetivos estrateacutegicos y por lo tanto indicadores metas e iniciativas de accioacuten-
constitutivos del Mapa Estrateacutegico80
Del caso de eacutexito anterior y para formular las estrategias de sostenibilidad empresarial se consideran los componentes organizacionales partiendo de la poliacutetica como un factor potenciador de productividad y competitividad de la estrategia del negocio que aporta al logro del objetivo de la misioacuten establecida e integrada a los pilares de sostenibilidad como ejemplo determinante en la empresa ver cuadro 4 Cuadro 4 La misioacuten como estrategia empresarial desde las perspectivas de sostenibilidad
ECONOacuteMICO SOCIAL AMBIENTAL
Rentabilidad
Responsabilidad social empresarial Contribuir con la comunidad del sector de serrezuela Bogotaacute beneficiada por medio de la Fundacioacuten DEPORTEO donde las madres de los nintildeos pertenecientes al programa social de la fundacioacuten elaboraron las materas (Residuos de los medidores de agua frac12rdquo) junto con el apoyo de los directivos de la fundacioacuten y de trabajadores de la empresa quienes direccionaron el proceso
Auditoriacuteas Ambientales Planes de manejo ambiental (disminucioacuten de los residuos soacutelidos) para Promover praacutecticas amigables con el medio ambiente Proyecto de Investigacioacuten disentildeo de un proceso de reciclaje para medidores de agua constituidos principalmente de composite plaacutestico() Aprovechar los residuos generados la empresa para la construccioacuten de huertas urbanas que permitan generar proyectos de seguridad alimentaria entre colaboradores y grupos de intereacutes Proyecto denominado ldquoSiembra plantas cultiva futurordquo En proceso de planeacioacuten Para este proyecto se considera a los proveedores en el aporte de materiales que puedan donar para los cultivos y se hace extensiva la invitacioacuten a clientes aportando valor a sus estrategias en materia de medio ambiente
80 SIERRAALTA Nepthaliacute De una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados El caso de la implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral-IFFI [sitio web] Cochabamba Bolivia 2008 [Consultado 15 agosto 2017] Disponible en httpwwwtablerodecomandocomlibrosbalanced-scorecard-casos-realespdf () Esta actividad se realizoacute con la asociacioacuten de TECNOPARQUE SENA NODO BOGOTAacute para determinar la reutilizacioacuten de los residuos generados por los medidores en la aplicacioacuten de otros materiales que se implementen como alternativas de mercado
67
Nota Disentildeo autoriacutea propia Parte de la Informacioacuten extraiacuteda de actividades de la empresa de
estudio
A partir de las actividades de la perspectiva ambiental en la formulacioacuten de estrategias estas deben estar alineadas a la gestioacuten ambiental considerando sus componentes como un factor de valor hacia los propoacutesitos establecidos en la empresa alineado con las actividades definidas en la misioacuten como camino trazado para establecer las estrategias en la visioacuten que aporten valor a los stakeholders identificados por medio del cual se direccionaran las iniciativas objetivos estrateacutegicos indicadores y metas que apunten en la empresa a cumplir con los propoacutesitos de sostenibilidad en los tres pilares y que incluyan algunas perspectivas de sostenibilidad basados en los ldquoobjetivos de desarrollo sosteniblerdquo establecidos por las naciones unidas En la imagen 5 se muestra un esquema interrelacionado como un mecanismo que representa la alineacioacuten en los componentes que permiten establecer la estrategia de sostenibilidad empresarial Imagen 5 Componentes estrateacutegicos para un modelo de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia
Explicando la imagen anterior se muestra en la tabla 8 un ejemplo de o Cuadro de Mando Integral baacutesico con los objetivos estrateacutegicos que permiten monitorear y
68
tomar decisiones frente al cumplimiento o no de la estrategia de sostenibilidad empresarial Tabla 8 Ejemplo cuadro de mando Integral para seguimiento de la estrategia de sostenibilidad empresarial
VISIOacuteN MISIOacuteN POLIacuteTICA OBJETIVOS ESTRATEGICOS INDICADOR INDICE
Acciones por el clima
Residuos y sub-productos
Agua Limpia y Saneamiento Manejo de Residuos
Contribuir a la tendencia de reduccioacuten de consumo de agua ajustando en la organizacioacuten el rango del consumo baacutesico que actualmente tiene el paiacutes
DISMINUCIOacuteN PER CAacutePITA EN EL CONSUMO DE AGUA
(Consumo (lt) mes Nuacutemero de personas que consumen el volumen total del agua) Diacuteas de medicioacuten
Contribuir desde la organizacioacuten con el uso eficiente y aprovechamiento del recurso hiacutedrico del paiacutes como un aporte al desarrollo sostenible su conservacioacuten restauracioacuten o sustitucioacuten
Informar sobre la responsabilidad individual y colectiva de los grupos de intereacutes de la organizacioacuten en relacioacuten al uso eficiente del recurso hiacutedrico y su contribucioacuten en el ahorro del agua y desestimulando su uso irracional
Implementar estrategias de economiacutea circular alineado al manejo eficiente de los productos y sus residuos en una perspectiva de ciclo de vida de los mismos por medio de la utilizacioacuten de conceptos multi R entre otros como Repensar
Redisentildear Refabricar Reparar Redistribuir Reducir Reutilizar Reciclar Recuperar energiacutea
DISMINUCIOacuteN DE RESIDUOS SOacuteLIDOS GENERADOS POR LAS ACTIVIDADES DIARIAS EN LA EMPRESA
((promedio de generacioacuten de residuos antildeo anterior - promedio de generacioacuten de residuos antildeo actual) promedio de generacioacuten de residuos antildeo anterior) 100
Nota Disentildeo autoriacutea propia
En la anterior tabla 8 se indica como desde las perspectivas de ldquoproceso y partes interesadasrdquo del cuadro de mando Integral se establecen objetivos estrateacutegicos que aportan al cumplimiento de la Visioacuten y sus propoacutesitos teniendo en cuenta la revisioacuten del cuadro de derecha a izquierda que por medio de un resultado medido a traveacutes de un indicador que justifica el objetivo estrateacutegico este objetivo es un eje trasversal que apunta al cumplimiento de la poliacutetica y la misioacuten hasta cumplir la Visioacuten todo en coherencia con la estrategia identificada desde el contexto interno y externo de la empresa hasta el planteamiento de dicha visioacuten y a su vez permiten llegar a establecer la estrategia de sostenibilidad empresarial teniendo en cuenta los stakeholders
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Tambieacuten se deberiacutea incluir en la misioacuten como estrategia empresarial objetivos ligados al cumplimiento de los pilares de sostenibilidad como se muestra en el cuadro 4 por ejemplo en la parte econoacutemica se establece un aspecto de rentabilidad este se incluye en el cuadro de mando integral en la perspectiva financiera como un objetivo estrateacutegico que aporte transversalmente al logro de la visioacuten de la organizacioacuten
Es importante considerar el establecimiento de metas para asegurar el cumplimiento
de los objetivos y tomar decisiones cuando se cumplan o no las mismas esta meta
debe estar asociada a una frecuencia de medicioacuten para el respectivo seguimiento
en el cuadro
71 ECONOMIacuteA CIRCULAR
Para establecer las estrategias en relacioacuten con la generacioacuten de residuos y alinear su manejo al ciclo de vida la fundacioacuten de la economiacutea circular habla de esta como un concepto econoacutemico es decir ldquoque se interrelaciona con la sostenibilidad y cuyo objetivo es que el valor de los productos los materiales y los recursos (agua energiacutea) se mantenga en la economiacutea durante el mayor tiempo posible y que se reduzca al miacutenimo la generacioacuten de residuos Se trata de implementar una nueva economiacutea circular no lineal basada en el principio de laquocerrar el ciclo de vidaraquo de los productos los servicios los residuos los materiales el agua y la energiacuteardquo 81 Por otra parte y seguacuten el autor la economiacutea circular ldquoes la interseccioacuten de los aspectos ambientales y econoacutemicos en efecto al agotamiento de una serie de recursos naturales y de los combustibles foacutesiles y este concepto de la economiacutea circularrdquo puesta en consideracioacuten para su revisioacuten en el caso que este tema es muy amplio toda vez que propone un nuevo modelo de sociedad que utiliza y optimiza los stocks y los flujos de materiales energiacutea y residuos y su objetivo es la eficiencia del uso de los recursos como tambieacuten considera conceptos multi R que pueden ser aplicados en las empresas fabricantes o de prestacioacuten de servicios y que hacen parte del ciclo de vida del producto antes mencionado y de la economiacutea circular A continuacioacuten se presenta la forma o la metodologiacutea para llegar a establecer este punto de formulacioacuten de la estrategia de sostenibilidad empresarial 72 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIOacuteN
Para definir la estrategia de sostenibilidad empresarial es importante identificar su contexto interno y externo para entender los factores y actores que haraacuten parte de dicha estrategia
81 FUNDACIOacuteN PARA LA ECONOMIacuteA CIRCULAR Economiacutea Circular [sitio web] Nuntildeez de Balboa Madrid [Consultado 17 octubre 2017] Disponible en httpeconomiacircularorgwppage_id=62
70
721 Factores ambientales biofiacutesicos
Para MONROY y SAER los factores ambientales biofiacutesicos ldquoparticipan directamente en conjunto con los otros componentes del contexto en la definicioacuten de las fuerzas que afectan a las empresas y por tantordquo es decir que ldquose constituyen en variables del sistemardquo cuyo adecuado manejo puede resultar determinante en la capacidad de una empresa para responder apropiadamente a las expectativas de sus ldquoactores interesadosrdquo 82 Por ello el manejo de estas variables forma parte integral de la gerencia de la empresa encaminada a asegurar su competitividad en los mercados Ver imagen 6
Imagen 6 Estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas
Fuente MONROY Neacutestor y SAER Alex Produccioacuten maacutes limpia Paradigma de gestioacuten ambiental Produccioacuten maacutes limpia como estrategia de competitividad Las estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas Tomado por el autor Subharata 1999
Para definir el contexto y teniendo en cuenta los actores se pueden utilizar diferentes herramientas que permiten formular la estrategia del negocio a continuacioacuten se presenta la metodologiacutea pasos a paso para lograr dicha formulacioacuten
82 MONROY Neacutestor y SAER Alex Produccioacuten maacutes limpia Paradigma de gestioacuten ambiental Produccioacuten maacutes limpia como estrategia de competitividad Colombia Editorial Alfaomega 2008 P43 ISBN 978-958-682-724-9
71
722 Anaacutelisis PESTEL
Para lograr los resultados previstos en un modelo de sostenibilidad la organizacioacuten
deberiacutea establecer las cuestiones tanto externas como internas como un punto de
partida para identificar aspectos criacuteticos como las debilidades las amenazas las
oportunidades y fortalezas estas cuestiones externas pueden verse facilitadas por
la comprensioacuten de los factores establecidos por medio de la herramienta de anaacutelisis
PESTEL (o PESTLE) la cual permite analizar los factores externos ldquopoliacuteticos
econoacutemicos sociales tecnoloacutegicos ambientales y juriacutedicosrdquo 83 que pueden influir en
la organizacioacuten para las cuestiones internas se deberiacutea considerar la cultura
organizacional los valores los conocimientos y en general el desempentildeo de la
misma Ver imagen 7
Imagen 7 Ejemplo de aplicacioacuten herramienta de anaacutelisis PESTEL
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos aspectos tomados de la empresa caso de estudio
83 ONU MUJERES Anaacutelisis PESTEL [sitio Web] Espantildea 2012 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwendvawnoworgesarticles1182-analisis-pestelhtml
72
De los factores ECOLOGICOS o AMBIENTALES que se deberiacutean identificar con la herramienta PESTEL en el contexto externo de la organizacioacuten se puede nombrar entre otros los siguientes Riesgos en la prestacioacuten de los productos o servicios por amenazas naturales como un efecto del cambio climaacutetico por ejemplo los derrumbes en las viacuteas impiden el transporte de los productos o lo servicios que se comercializan por las empresas
En el caso que los productos o los servicios dependan del recurso hiacutedrico
pueden tener por ejemplo un efecto negativo a razoacuten de las sequias que se puedan presentar generando un alto impacto en la productividad y por ende en la sostenibilidad de las empresas
Disposicioacuten final adecuada de los residuos de productos y servicios que cumplen son su ciclo de vida asegurando que estos sean amigables con el medio ambiente ya sea reciclaacutendolos o reutilizaacutendolos en la cadena de produccioacuten
Contar con un plan de manejo ambiental considerando las medidas de control para la acumulacioacuten de residuos y contaminacioacuten generada por las actividades realizadas incluido el uso eficiente de recurso hiacutedrico y energeacutetico sumado los impactos que se identifique y se evaluacuteen en el desarrollo de la actividad de la empresa ya sea de manera positiva o negativa en el manejo de los recursos
La empresa debe estar a la vanguardia en las uacuteltimas tecnologiacuteas para ofrecer servicios o nuevos productos de acuerdo con las exigencias en las actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas incluidas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico esta clase encierra la elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua
En coherencia con la gestioacuten ambiental se deberiacutea realizar compras a proveedores que cuenten con productos y servicios que no generen impactos al medio ambiente y por el contrario contribuyan al cuidado y preservacioacuten del mismo
723 Matriz FODA o DOFA (Debilidades Oportunidades Fortalezas y
Amenazas)
Esta herramienta es utilizada como un modelo de diagnoacutestico en el aacutembito de direccioacuten estrateacutegica seguacuten MORFFE ldquosu origen se remonta a la deacutecada de los 70 debido a la investigacioacuten realizada por un equipo de trabajo del Stanford Research Institute dirigida por Albert Humphrey() cuyo propoacutesito era descubrir por queacute falla
() Albert S Humphrey EEUU 1926 - Reino Unido 2005 Ingeniero Quiacutemico Por La Universidad de Illinois y MBA en Harvard Consultor de Gestioacuten organizacional y cambio cultural Durante su estancia
73
la planificacioacuten corporativa para luego conseguir alguna solucioacuten o crear un modelo que permitiera recopilar estructurar y analizar la informacioacuten clave para las decisiones estrateacutegicasrdquo84 Para reforzar y analizar los resultados de forma paralela con la herramienta PESTEL se puede hacer anaacutelisis estrateacutegico con la matriz DOFA seguacuten Alan Chapman ldquoesta es una herramienta de gran utilidad para entender y tomar decisiones en toda clase de situaciones de la organizacioacuten el acroacutenimo de esta matriz son las Debilidades y Fortalezas las Oportunidades y Amenazas que constituyen un diagnoacutestico de la capacidad competitiva desde el contexto interno y externo respectivamenterdquo85 En un ejemplo y aplicacioacuten de la herramienta matriz DOFA Ver cuadro 5 donde se incluyen los aspectos de la Gestioacuten ambiental identificados externamente y de la misma manera se incluyen los pertinentes en las Debilidades y Fortalezas en un contexto ambiental interno Seguacuten la publicacioacuten de Otero y Gache citado por MORFFE en la revista Cientiacutefica
Visioacuten de Futuro
Surge la necesidad de hacer uso de la Matriz de Anaacutelisis Estrateacutegico FODA la cual relaciona las cuatro variables definidas como las Fortalezas Debilidades Oportunidades y Amenazas este autor le da un enfoque a este anaacutelisis en establecer la ventaja competitiva como la denomina ldquoPorterizarrdquo o relacionar con el anaacutelisis que Michael Porter realiza en su libro Ventaja Competitiva (Porter 1985) Donde se obtienen cuatro perspectivas Ventaja Competitiva Desventaja Competitiva Variables de Control y Variables Externas o no controladas que son funcioacuten de las Fortalezas Debilidades Oportunidades y Amenazas de cuya combinacioacuten surge el plano competitivo de la empresa86
Ver cuadro 6 del modelo de Otero y Gache citado por MORFFE
en el Instituto de Investigacioacuten de Stanford (SRI) disentildea junto a otros colegas el Anaacutelisis DAFO o DOFA un meacutetodo de planificacioacuten estrateacutegica que aplicaron para ver las Fortalezas Debilidades (limitaciones) Oportunidades y Amenazas de Proyecto de las compantildeiacuteas del Fortune500 Poco Antes de morir Albert Hum Humphrey contaba coacutemo habiacutea surgido el DAFO [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpblogparaestudiantesdepublicidadblogspotcomco201311 albert-humphrey-historia-analisis-dafohtml 84 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml 85 CHAPMAN Alan Gerencia y negocios Anaacutelisis de matriz DOFA [sitio web] Reino Unido 2004 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpwwwdegerenciacomarticulosphpartid=544 86 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml
74
Cuadro 5 Matriz DOFA Ejemplo aplicado a una empresa de servicios de ingenieriacutea
Nota Disentildeo autoriacutea propia parte de la informacioacuten fue tomada de la empresa caso de ejemplo
Cuadro 6 Perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva
FODA OPORTUNIDADES AMENAZAS
FORTALEZAS Ventaja
competitiva
Variables no
controladas
DEBILIDADES Variables de
control
Variables no
controladas
Fuente Matriz FODA Modelo de Otero y Gache citado por MORFFE
CO
NT
EX
TO
IN
TE
RN
O
DEBILIDADES
D O
OPORTUNIDADES
CO
NT
EX
TO
EX
TE
RN
O
1 Falta de sensibilizacioacuten de los colaboradores en aspectos ecoloacutegicos
2 Falta de aacutereas o proceso de Innovacioacuten y de Desarrollo dentro de la organizacioacuten
3 Falta de herramientas virtuales paacutegina web inversioacuten en marketing y publicidad incluida la no existencia en las Redes Sociales
4 Deficiencia en las buenas praacutecticas de manejo ambiental
5 Falta de estrategias que mejoren la productividad la competitividad de los colaboradores y de una concepcioacuten de cultura organizacional
6 Ausencia de gobierno corporativo en la organizacioacuten
1 Alianzas Puacuteblico Privadas 2 Proceso de paz genera expansioacuten del mercado
y maacutes inversioacuten del estado en temas agriacutecolas 3 El cambio climaacutetico permite la innovacioacuten de
energiacuteas renovables (ampliacioacuten del negocio incursionando en nuevas tecnologiacuteas)
4 Empresa que puede innovar para fortalecer competitividad nuevos mercados nuevos productos o unidades de negocio
5 Productos innovadores de uacuteltima tecnologiacutea productos y servicios verdes para cubrir las necesidades y expectativas de los clientes
6 Crecimiento demograacutefico asociado a la necesidad de utilizar los recursos naturales y suministrar equipos de control de medicioacuten para estos nuevos proyectos
1 Proveedores internacionales de larga trayectoria con altos estaacutendares de calidad aliados estrateacutegicos por el compromiso apoyo teacutecnico y comercial
2 Sistema de gestioacuten ambiental certificado (ISO 140012015)
3 Amplia infraestructura para la operacioacuten 4 Adaptacioacuten organizacional a nuevos marcos
regulatorios poliacuteticas legislacioacuten ambiental y demaacutes necesidades que demande el mercado
5 Pioneros en nuevos sistemas de medicioacuten 6 Liacutederes visionarios que estaacuten
constantemente buscando en todo el mundo nuevas tendencias y oportunidades de negocio para implementar en la empresa a futuro
F A
7 Perdida de oportunidad de ingresar a nuevos mercados por el alto nivel de corrupcioacuten
8 Pocos proveedores con los estaacutendares necesarios de calidad y cuidado del medio ambiente
9 Competencia del sector nacional que no cumple con estaacutendares de calidad y venden producto no amigable con el medio ambiente y a bajo costo
10 Sobre costos entre traacutensito de productos y servicios por fenoacutemenos naturales con derrumbes inundaciones a causa del cambio climaacutetico
11 Volatilidad de la moneda USD-EUR 12 Poliacuteticas nacionales que impacten el sector
(reforma tributaria aumento de impuestos)
FORTALEZAS AMENAZAS
75
Explicando en resumen la combinacioacuten de estos factores y citando nuevamente los autores establecen lo siguiente en un anaacutelisis y estrategia para abordar dichos factores y formular la estrategia en la empresa
Ventaja competitiva (Fortalezas ndash Oportunidades)
Las ventajas competitivas surgen cuando gracias a las fortalezas adquiridas se
logra potenciar o aprovechar mejor que los demaacutes competidores las
oportunidades que presenta el mercado una ventaja competitiva diferente a la de
los demaacutes y cuyo valor comparativo dependeraacute de la forma en que se potencien
las oportunidades diagnosticadas
Desventaja competitiva (Debilidades ndash Amenazas)
Las variables externas son las amenazas que si bien afectan a todos los
competidores en cada caso se van a ver potenciadas en diferentes medidas de
acuerdo con las debilidades que cada empresa posea
Variables de control (Fortalezas ndash Debilidades)
La combinacioacuten de las fortalezas y las debilidades define el conjunto de las
variables de control sobre las cuales cada empresa deberaacute enfocarse a fin de
hacer su mejor esfuerzo
Variables no controladas (Oportunidades ndashAmenazas)
La combinacioacuten de estas variables permite a la empresa evaluar la condicioacuten de agresividad del entorno y si bien en principio no puede hacer nada para modificarlas en forma directa indirectamente le permiten establecer estrategias que basadas en las variables controladas tiendan a aumentar las oportunidades y a disminuir las amenazas87
Parta establecer los componentes de la estrategia empresarial se realiza una combinacioacuten de factores internos y externos con se establece en el cuadro 7
87 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml
76
Cuadro 7 Ejemplo perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva
ANALISIS
EXTERNO
ANALISIS
INTERNO
OPORTUNIDADES 1 Alianzas Puacuteblico Privadas 2 Proceso de paz genera expansioacuten del
mercado y maacutes inversioacuten del estado en temas agriacutecolas
3 El cambio climaacutetico permite la innovacioacuten de energiacuteas renovables (ampliacioacuten del negocio incursionando en nuevas tecnologiacuteas)
4 Empresa que puede innovar para fortalecer competitividad nuevos mercados nuevos productos o unidades de negocio
5 Productos innovadores de uacuteltima tecnologiacutea productos y servicios verdes para cubrir las necesidades y expectativas de los clientes
6 Crecimiento demograacutefico asociado a la necesidad de utilizar los recursos naturales y suministrar equipos de control de medicioacuten para estos nuevos proyectos
AMENAZAS 1 Perdida de oportunidad de ingresar a
nuevos mercados por el alto nivel de corrupcioacuten
2 Pocos proveedores con los estaacutendares necesarios de calidad y cuidado del medio ambiente
3 Competencia del sector nacional que no cumple con estaacutendares de calidad y venden producto no amigable con el medio ambiente y a bajo costo
4 Sobre costos entre traacutensito de productos y servicios por fenoacutemenos naturales con derrumbes inundaciones a causa del cambio climaacutetico
5 Volatilidad de la moneda USD-EUR 6 Poliacuteticas nacionales que impacten el
sector (reforma tributaria aumento de impuestos)
FORTALEZAS 1 Proveedores internacionales de
larga trayectoria con altos estaacutendares de calidad aliados estrateacutegicos por el compromiso apoyo teacutecnico y comercial
2 sistema de gestioacuten ambiental certificado (ISO 140012015)
3 amplia infraestructura para la operacioacuten
4 adaptacioacuten organizacional a nuevos marcos regulatorios poliacuteticas legislacioacuten ambiental y demaacutes necesidades que demande el mercado
5 Pioneros en nuevos sistemas de medicioacuten
6 Liacutederes visionarios que estaacuten constantemente buscando en todo el mundo nuevas tendencias y oportunidades de negocio para implementar en la empresa a futuro
ESTRATEacuteGIA (FO)
Ventaja competitiva 1 Establecer objetivos de
encontrar productos nuevos e
investigacioacuten que involucren
innovacioacuten y sostenibilidad
ambiental
2 X
3 X
4 X 5 Promover el uso de la
tecnologiacutea Poliacuteticas de Ahorro
Hacer estrategias para
capacitar el personal en estas
nuevas tecnologiacuteas
6 x
ESTRATEacuteGIA (FA) Variables no controladas
1 X 2 Los proveedores deben
cumplir con estaacutendares miacutenimos de responsabilidad ambiental empaques materiales poliacuteticas
3 X 4 X 5 X 6 Aprovechar poliacuteticas
gubernamentales e incentivos al uso eficiente de los recursos y poliacuteticas amigables con el Medio Ambiente
DEBILIDADES 1 Falta de conciencia ecoloacutegica 2 Falta de aacutereas o proceso de
Innovacioacuten y de Desarrollo dentro de la organizacioacuten
3 Falta de herramientas virtuales paacutegina web inversioacuten en marketing y publicidad incluida la Inexistencia en las Redes Sociales
4 Deficiencia en las buenas praacutecticas de manejo ambiental
5 Falta de estrategias que mejoren la productividad la competitividad de los colaboradores y de una concepcioacuten de cultura organizacional
6 Ausencia de gobierno corporativo en la organizacioacuten
ESTRATEacuteGIA (DO) Variables de control
1 Establecer y mejorar las iniciativas ambientales implementar nuevos planes o programas (Reciclaje agua de lluvias o medicioacuten de la huella de carbono)
2 Crear al interior de la empresa un proceso de investigacioacuten y desarrollo e innovacioacuten para garantizar la transicioacuten a nuevas tecnologiacuteas en nuevos nichos de mercado buscando ser reconocidos en el sector
3 Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
4 x
ESTRATEacuteGIA (DA) Desventaja Competitiva 1 X 2 X 3 X 4 X 5 Compromiso de todos los
procesos de la empresa valorando al cliente como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
6
Nota Disentildeo autoriacutea propia alguna informacioacuten tomada de DOFA internet
77
Para establecer la estrategia se usan las fortalezas para aprovechar oportunidades se minimizan las debilidades aprovechando las oportunidades Se usan las fortalezas para evitar o reducir el impacto de las amenazas y finalmente se sugiere minimizar las debilidades y evitar las amenazas 73 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
Para una organizacioacuten de servicios de ingenieriacutea objeto de implementacioacuten del modelo de sostenibilidad contar con un grupo de intereacutes definido ldquoayuda a instaurar los esfuerzos necesarios para definir los aspectos maacutes importantes a trabajar dentro del contexto del sistema de gestioacuten y de estrateacutegica general que la organizacioacuten ha planteado para los proacuteximos antildeosrdquo Para este actuar se identificaron aquellos actores que pueden influir o se pueden ver impactados positiva o negativamente por las actividades de estas organizaciones La identificacioacuten del contexto ha llevado a la organizacioacuten a definir a accionistas clientes colaboradores y clientes como aquellos grupos que tienen relevancia para el cumplimiento material del esquema del modelo de gestioacuten de sostenibilidad La identificacioacuten y posterior seleccioacuten se produce considerando el punto de vista de expertos que evaluacutean a distintos colectivos basaacutendose en las caracteriacutesticas de sus propias actividades y en el impacto del cumplimiento o no de las expectativas de los mismos puedan tener en los resultados de la organizacioacuten junto a lo anterior estos mismos grupos fueron ratificados por la directiva para validar su importancia en la estrategia general de la misma
La organizacioacuten deberiacutea determinar los requisitos de las partes interesadas y la necesidad de vincularlos al Modelo de Sostenibilidad estos stakeholders para generar beneficios ldquoeconoacutemicos sociales y ambientalesrdquo en relacioacuten con la competitividad para establecer el valor compartido desde la teoriacutea que seguacuten Porter y Kramer citado por Diacuteaz Caacuteceres menciona que ldquolas empresas deberiacutean estar alineadas a la eficiencia en la economiacutea y el progreso social por lo tanto es necesario crear valor econoacutemico que genere beneficios sociales maacutes allaacute de los naturales de la organizacioacutenrdquo 88 adicionalmente estos autores sugieren que estas puede crear valor compartido en primera medida de las siguientes maneras ldquoReinventando los productos y mercados mercados existentes de mejor calidad productos innovadores y servicios que resuelven necesidades sociales Mejorando los productos de la cadena de valor mejorando la calidad la cantidad el costo y la
88 DIacuteAZ Caacuteceres Nelson y CASTANtildeO Carlos Andreacutes El Valor Compartido como Nueva Estrategia de Desarrollo Empresarial En Revista Daena (International Journal of Good Conscience) [sitio web] 2013 [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwspentamexicoorgv8-n2A58(2)82-100pdf
78
confiabilidad los procesos de produccioacuten y los sistemas de distribucioacuten mientras que simultaacuteneamente actuacutean como administradores de los recursos naturalesrdquo En resumen el valor compartido seguacuten Porter citado por este mismo autor es que ldquopasamos de la filantropiacutea a la Responsabilidad Social Empresarial a la sustentabilidad y ahora hay que pasar en el valor econoacutemico a partir de la generacioacuten de beneficios sociales que en realidad las empresas u organizaciones que no los adopten quedaraacuten atraacutes como lo expresa el profesorrdquo89
74 Aspectos Materiales
Para determinar la materializacioacuten de los componentes y objetivos planeados como
estrategia una vez identificado los stakeholders o grupos de intereacutes se incluyen
con su participacioacuten como por ejemplo se pregunta por medio de una encuesta a
los ldquoProveedoresrdquo ldquoclientesrdquo y ldquoTrabajadores o colaboradoresrdquo de los aspectos
que son vitales para el efecto potencial de implementacioacuten de un modelo de
sostenibilidad en una organizacioacuten con el fin de priorizar las expectativas o
necesidades que impactaraacuten a estos grupos de intereacutes o stakeholders en una fase
de la planeacioacuten del modelo que se denomina ldquopriorizacioacuten de las necesidades
o expectativas de los grupos de intereacutesrdquo el cual permitiraacute centrar los esfuerzos
necesarios en actividades que resuelvan o den tratamiento a estas expectativas
La metodologiacutea consiste en preguntar y solicitar la calificacioacuten a dichos
stakeholders de cuaacutel es la prioridad que debe comenzar a trabajar o implementarse
en la empresa en este nuevo modelo de gestioacuten con el precepto ldquoSi todo es
importante entonces nada es importanterdquo donde se califica cada uno de los
iacutetems el iacutetem de 1 a 5 (siendo 1 el nivel maacutes bajo y 5 el maacutes alto) realizaacutendose
la siguiente pregunta o perspectiva
iquestQueacute tanto impactaraacute o cual seraacute el nivel del impacto que el iacutetem tiene hacia
miacute como proveedor cliente o trabajador
bull FO1 Establecer objetivos de encontrar productos nuevos e investigacioacuten
que involucren innovacioacuten y sostenibilidad ambiental
bull FO2 Promover el uso de la tecnologiacutea Poliacuteticas de Ahorro Generar
estrategias para capacitar el personal en estas nuevas tecnologiacuteas
89 DIacuteAZ Caacuteceres Nelson y CASTANtildeO Carlos Andreacutes El Valor Compartido como Nueva Estrategia de Desarrollo Empresarial En Revista Daena (International Journal of Good Conscience) [sitio web] 2013 [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwspentamexicoorgv8-n2A58(2)82-100pdf
79
bull FA1 Los proveedores deben cumplir con estaacutendares miacutenimos de
responsabilidad ambiental empaques materiales poliacuteticas
bull FA2 Aprovechar poliacuteticas gubernamentales e incentivos al uso eficiente de los
recursos y poliacuteticas amigables con el Medio Ambiente
bull DO1 Establecer y mejorar las iniciativas ambientales implementar nuevos
planes o programas (Reciclaje agua de lluvias o medicioacuten de la huella de
carbono)
bull DO2 Crear al interior de la empresa un proceso de investigacioacuten y desarrollo
e innovacioacuten para garantizar la transicioacuten a nuevas tecnologiacuteas en nuevos nichos
de mercado buscando ser reconocidos en el sector
bull DO3 Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la
organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
bull DA1 Compromiso de todos los procesos de la empresa valorando al cliente
como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
Como resultado y considerando la participacioacuten de los stakeholders se genera en una matriz de materialidad en los niveles establecidos que debe empezar a trabajar la empresa en sus estrategias ver tabla 10 y que deberiacutean ser incluidas en la misioacuten y visioacuten de la misma teniendo en cuenta su rumbo y el cumplimiento de sus propoacutesitos en un tiempo determinado Para cada uno de los objetivos estrateacutegicos identificados en el anaacutelisis DOFA ver cuadro 7 es importante clasificar a cada uno de estos por categoriacuteas y dar un nombre a cada uno de estos teniendo en cuenta los 17 objetivos() de las naciones unidas90 para efectos de aplicacioacuten y facilidad de interpretacioacuten de matriz de materializacioacuten de la siguiente manera
bull FO1 Investigacioacuten desarrollo e innovacioacuten
bull FO2 Crecimiento organizacional
bull FA1 Desarrollo de proveedores
bull FA2 Acciones por el clima
bull DO1 Gestioacuten ambiental
() El 25 de septiembre de 2015 los liacutederes mundiales (naciones unidas) adoptaron un conjunto de ldquoobjetivos globales para erradicar la pobreza proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos como parte de una nueva agenda de desarrollo sosteniblerdquo Cada objetivo tiene metas especiacuteficas que deben alcanzarse en los proacuteximos 15 antildeos 90 ORGANIZACIOacuteN DE LAS NACIONES UNIDAS - ONU objetivos de desarrollo sostenible [sitio web] [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwunorgsustainabledevelopmentesobjetivos-de-desarrollo-sostenible
80
bull DO2 Ciudades y comunidades sostenibles
bull DO3 Industria innovacioacuten e infraestructura
bull DA1 Alianzas para lograr los objetivos De acuerdo con la calificacioacuten realizada por cada uno de los stakeholders a cada uno de los objetivos que se muestran en la tabla 9 con la priorizacioacuten de la estrategia teniendo en cuenta el nivel de importancia de la organizacioacuten y el nivel de impacto de los grupos de intereacutes como resultado de las encuestas realizadas por estos mismos Tabla 9 Matriz de Materialidad
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos datos extraiacutedos y modificados de la empresa objeto de estudio
Los resultados obtenidos en la matriz de materialidad ver tabla 10 se grafican para
visualizar cuales son los aspectos de materialidad Ver grafica 1 establecida en 9
cuadrantes partiendo de los ejes (x) y (y) donde (x) nivel de impacto de los grupos
de intereacutes en una escala de 1 a 5 y (y) nivel de importancia de la organizacioacuten en
una escala de 1 a 10 cada cuadrante parte de (1) hasta llegar al nivel maacuteximo que
pude ser (5 10) respectivamente el valor de materializacioacuten en este rango es de
65 en el eje (x) y 37 en el eje (y) cuando superan este rango paralelamente se da
la materialidad en los aspectos calificados
A continuacioacuten se presenta en la graacutefica 1 los aspectos de materializacioacuten seguacuten
la calificacioacuten de las partes de intereacutes y de la empresa
81
Graacutefica 1 Cuadrante de materializacioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos datos extraiacutedos y modificados de la empresa objeto de estudio
Interpretando los resultados se tiene que la parte superior del cuadrante en rojo se
obtiene que en la estrategia especiacutefica en la que la empresa debe enfocarse seguacuten
las necesidades de las partes interesadas son
1 Acciones por el clima
2 Investigacioacuten desarrollo e innovacioacuten (DISENtildeOS ECOEFICIENCIA PNUMA)
3 Crecimiento organizacional
82
A partir de aquiacute se incluye en las estrategia de la empresa iniciativas propoacutesitos y
metas que cumplan estos aspectos de materializacioacuten no obstante los demaacutes
aspectos que no se materializaron se convierten en actividades que se vinculan en
el modelo de sostenibilidad no queriendo decir que son menos importantes si no
que se incluyen a medida que se va logrando la estrategia para esto es importante
que la empresa las incluya en poliacuteticas en la misioacuten y la visioacuten alineada cada una
de estas a un objetivo y una meta especifica de seguimiento control y mejora del
modelo
75 Poliacutetica ambiental
Para la International Organization for Standardization (ISO) ldquola intencioacuten o poliacutetica ambiental se expresa como el compromiso de la organizacioacuten y debe ser apropiada al propoacutesito y contexto de la organizacioacuten incluida la naturaleza magnitud e impactos ambientales de sus actividades y serviciosrdquo 91 adicionalmente deberiacutea incluir el compromiso para la proteccioacuten del medio ambiente incluida la prevencioacuten de la contaminacioacuten y otros compromisos especiacuteficos de proteccioacuten del medio ambiente pueden incluir el uso sostenible de recursos la mitigacioacuten y adaptacioacuten al cambio climaacutetico y la proteccioacuten de la biodiversidad y de los ecosistemas no obstante se debe considerar la poliacutetica como un factor potencializador de la productividad y competitividad en la estrategia del negocio
En la poliacutetica se debe hacer consigna de las actividades relevantes que se convierten en lineamientos esenciales y eficaces para cumplir en la organizacioacuten que se derivan de los aspectos e impactos ambientales y los requisitos establecidos por los actores que influencian el modelo de sostenibilidad Las praacutecticas ambientales deberiacutean estar asociadas a las poliacuteticas ambientales a los objetivos y metas como un eje principal de la gestioacuten ambiental que permitan potencializar la productividad la competitividad y la ecoeficiencia de la organizacioacuten sin ejercer esfuerzos innecesarios reprocesos y actividades que no contribuyan significantemente a la estrategia del negocio 76 Misioacuten y Visioacuten
Para definir la misioacuten y la visioacuten dentro del contexto estrateacutegico de una empresa Caacuterdenas establece en un artiacuteculo publicado en la revista portafolio que dicho plan estrateacutegico debe iniciar por la definicioacuten del llamado rumbo estrateacutegico adicionalmente considera lo siguiente
91 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Poliacutetica Ambiental Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
83
El plan estrateacutegico estaacute integrado por la Misioacuten razoacuten de ser de la empresa Visioacuten -lugar al que se desea llegar y los principios y valores Se persigue la creacioacuten de valor para ofrecerlo al mercado La empresa se debe evaluar desde cuatro perspectivas financiera cliente proceso interno y desarrollo y aprendizaje Las organizaciones hacen eacutenfasis en su perspectiva financiera La recomendacioacuten vigorosa consiste en verificar y establecer tambieacuten las otras perspectivas En cada una se definen las estrategias y los objetivos y metas que consigan que lo
deseado se convierta en realidad92
Del anterior concepto el autor denomina Iniciativas Estrateacutegicas tomado de Kaplan y Norton e indica que para lograr que estas intenciones se conviertan en realidad desarrollaron el Cuadro de Mando Integral o Balanced ScoreCard y menciona que esta teacutecnica o metodologiacutea goza de gran difusioacuten en los paiacuteses europeos y en Norte Ameacuterica Estados Unidos y Canadaacute En Colombia apenas se estaacute comenzando su uso 761 La sostenibilidad desde la perspectiva de la misioacuten y la visioacuten Para profundizar en los conceptos Blaacutezquez y Peretti definen que ldquola visioacuten tiene que ver con un conjunto de ideales valores suentildeos y creencias que caracteriza a las organizaciones y que las orienta hacia el futuro mientras esta adquiere entonces una connotacioacuten de futuro la misioacuten define lo que la organizacioacuten es en este momento su razoacuten de ser su identidadrdquo93 el autor cita a Niven que ldquodefine la misioacuten como el propoacutesito principal de la empresa es decir por queacute existerdquo y tambieacuten tiene en cuenta el concepto de Malone que ldquodefine misioacuten como el objetivo general a menudo visionario y rara vez escrito sin un plazo definido y sin un liacutemite de tiempo para conseguirlordquo Es importante resaltar que Blaacutezquez y Peretti ldquoconsideran que la visioacuten es la imagen escrita de lo que la empresa quiere llegar a ser finalmenterdquo Tambieacuten consideran que debe ser ldquouna base firme para orientar objetivos y estrategias a su vez afirman con relativa certeza que tanto el concepto de misioacuten como de visioacuten son la forma concreta en que se operacionaliza la sustentabilidad de la empresardquo y alinean estos conceptos de la siguiente forma
92 CAacuteRDENAS Lesmes Rosa Mariacutea La alineacioacuten y el eacutexito empresarial En Portafolio [sitio web] Bogotaacute DC CO 2009 [Consultado 28 julio 2017] Disponible en httpssearch-proquest-comezproxyjaverianaeducoabiglobaldocview334502328584DFFEF9F22430FPQ1accountid=13250 93 BLAacuteZQUEZ Miguel y PERETTI Mariacutea Florencia Modelo para gestionar la sustentabilidad de las organizaciones a traveacutes de la rentabilidad adaptabilidad e imagen En ProQuest [sitio web] Santiago de Cali Argentina 2012 vol 28 no 125 [Consultado 28 julio 2017] Disponible en httpssearch-proquest-comezproxyjaverianaeducoabiglobaldocview137210877753015D0008AC4885PQ20accountid=13250
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De esta manera la misioacuten o la visioacuten de la empresa se podraacuten ir modificando en el tiempo como ldquoconsecuencia de las nuevas realidades y de los procesos loacutegicos de adaptacioacutenrdquo porque la finalidad uacuteltima de toda organizacioacuten es justamente hacerla sustentable Desde esta perspectiva el concepto de sustentabilidad opera transversalmente en el conjunto de las organizaciones facilitando los ldquoprocesos de adaptacioacuten y cambiordquo En este orden de ideas y seguacuten el autor en los contextos actuales ldquola misioacuten y la visioacuten se deben integrar en la sustentabilidad y sugieren cambiar el paradigma de la misioacuten y la visioacuten y pensar en teacuterminos de sustentabilidad a traveacutes de la rentabilidad hacia el interior de la organizacioacuten y hacia lo externo la imagenrdquo 77 Objetivo estrateacutegicos En un ejemplo para cumplir las iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten de la organizacioacuten en aras de lograr la sostenibilidad ambiental y que se materializoacute preguntando a los stakeholders se puede definir lo siguiente Accioacuten por el Clima con estrategias enfocadas a la participacioacuten en la mitigacioacuten del cambio climaacutetico Agua Limpia y Saneamiento con estrategias enfocadas a fortalecer el uso eficiente del recurso hiacutedrico en comunidades y la organizacioacuten Residuos y sub-productos con estrategias enfocadas al manejo de los residuos o sub-productos resultantes del comercio de los productos y servicios suministrados Uso Racional de Energiacutea con estrategias enfocadas al uso eficiente de la energiacutea En el cuadro 8 se presenta la alineacioacuten de estos objetivos Estrateacutegicos Cuadro 8 Alineacioacuten de iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten
ASPECTO OBJETIVO
DETERMINA CUMPLIMIENTO EN
Accioacuten por el clima
Fomentar la participacioacuten que ayude a la mitigacioacuten del cambio climaacutetico para todos los stakeholders
Visioacuten
Agua Limpia y Saneamiento
Contribuir a la tendencia de reduccioacuten de consumo de agua ajustando en la organizacioacuten el rango del consumo baacutesico que actualmente tiene el paiacutes
Poliacutetica
Residuos y sub-productos
Implementar estrategias de economiacutea circular alineado al manejo eficiente de los productos y sus residuos en una perspectiva de ciclo de vida de los mismos por medio de la utilizacioacuten de conceptos multi R entre otros como ldquoRepensar Redisentildear Re-fabricar Reparar
Redistribuir Reducir Reutilizar Reciclar Recuperar energiacuteardquo
Misioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia
85
78 ALINEACIOacuteN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA Para involucrar los objetivos estrateacutegicos con los procesos de la empresa se aplica el enfoque basado en procesos y la interaccioacuten entre los mismos se identifican los objetivos estrateacutegicos que pueden alinearse a la direccioacuten y cumplimiento de los propoacutesitos estrateacutegicos seguacuten lo establecido en la norma ISO 9001 el enfoque basado en procesos y sus interacciones ldquose establece con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo con la poliacutetica de la calidad y la direccioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten La gestioacuten de los procesos y el sistema en su conjunto puede alcanzarse utilizando el ciclo PHVA con un enfoque global de pensamiento basado en riesgos dirigido a aprovechar las oportunidades y prevenir resultados no deseadosrdquo 94 Teniendo en cuenta este principio normativo la aplicacioacuten del enfoque a procesos en un sistema de gestioacuten permite ldquola comprensioacuten y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos la consideracioacuten de los procesos en teacuterminos de valor agregado el logro del desempentildeo eficaz del proceso la mejora de los procesos con base en la evaluacioacuten de los datos y la informacioacutenrdquo Cada uno de los procesos de la organizacioacuten se definen de acuerdo con su contexto partiendo de los procesos gerenciales quienes son los encargados de establecer la estrategia para los procesos misionales no obstante estos dependen del Core del negocio seguido de los procesos de apoyo donde se encuentran los procesos de operacioacuten entre otros compras administracioacuten transportes y contables se puede establecer un procesos de seguimiento y control que se encarga de asegurar que los proceso cumplan con los objetivos para lograr la estrategia de sostenibilidad empresarial alineada a las necesidades y satisfaccioacuten de los stakeholders En la imagen 8 se presenta la aplicacioacuten de un enfoque de procesos en la empresa donde se toma como ejemplo un proceso misional y un proceso de apoyo asignando un objetivo estrateacutegico a cada uno de estos En resumen los procesos se definen de acuerdo con la cantidad de objetivos estrateacutegicos que se hayan determinado en la estrategia del negocio considerando tambieacuten en el contexto interno de la empresa analizado los recursos financieros teacutecnicos y humanos que se requieran para dar cumplimiento a cada uno de los objetivos de dicha estrategia
94 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 9001 Sistema de Gestioacuten de la Calidad Generalidades Enfoque a procesos Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
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Imagen 8 Alineacioacuten de los objetivos estrateacutegicos en los procesos de la empresa
Nota Disentildeo autoriacutea propia
87
8 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Seguacuten Corteacutes y Muller investigadores de la Escuela de Direccioacuten y Negocios de la Universidad de La Sabana ldquorecomiendan adoptar desde un inicio y como una estrateacutegica de negocio de las organizaciones una poliacutetica de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que derive en sus programas un acompantildeamiento a dichas organizaciones que la adapten como parte de su esencia en las etapas y desafiacuteos futuros daacutendole incluso una ventaja competitiva en el largo plazordquo95 tambieacuten en busca del reconocimiento sin importar el tamantildeo de la empresa por medio de las acciones sociales a traveacutes de actividades que forman parte de la misioacuten como un propoacutesito de propagar una cultura responsable
Considerando el componente de la Responsabilidad Social Corporativa RSC como estrategia de competitividad se determina en el documento de Estrategia y sociedad de Porter y Kramer que ldquomuchas empresas ya han hecho bastante por mejorar las consecuencias sociales y medioambientales de sus actividades pero estos esfuerzos por dos razones estaacuten lejos de ser todo lo productivos que podriacuteanrdquo96 es decir que estas pueden jugar en contra de un propoacutesito de sostenibilidad y de su estrategia para ser competitivas en primer lugar confrontan a las empresas con la sociedad en el caso que estas dos son independientes y en segundo lugar para presionar a las empresas a pensar de manera geneacuterica en responsabilidad social corporativa ldquosin abordar de forma apropiada la estrategia particular de cada unardquo En este mismo documento de Porter y Kramer se habla de la Responsabilidad Social Corporativa RSC como una estrategia que debe ir maacutes allaacute de mejores praacutecticas es decir realizar sus actividades o productos con diferenciacioacuten frente a ldquosus competidores de un modo que reduzca costos o satisfaga las necesidades de los clientesrdquo que en resumen y seguacuten los autores la Responsabilidad Social Corporativa RSC como estrategia ldquova maacutes allaacute de una buena ciudadaniacutea corporativa y de mitigar los impactos dantildeinos de cadena de valor para acumular un pequentildeo nuacutemero de iniciativas cuyos beneficios sociales y de negocios sean grandes y distintivosrdquo Tambieacuten la Responsabilidad Social Corporativa RSC estrateacutegica ldquoinvolucra las dimensiones de adentro hacia fuera y de afuera hacia adentro trabajando al uniacutesono Es aquiacute donde se hallan verdaderamente las oportunidades para el valor compartidordquo
95 CORTEacuteS Andreacutes Felipe y MULLER Charles A Pymes socialmente responsables [sitio web] Bogotaacute DC CO 2015 [Consultado 17 julio 2017] Disponible en httpwwwmasmisionpymecomasuntos-laborales5434-pymes-socialmente-responsables 96 PORTER Michael E y KRAMER Mark R Estrategia y Sociedad En EBSCOhost [sitio web] Ameacuterica Latina 2006 Harvard business review vol 84 no 12 ISSN 0717-9952
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81 INICIATIVAS DE DESARROLLO SOSTENIBLE Para alinear las estrategias de las organizaciones especiacuteficamente del sector de Servicios objeto de este trabajo algunas se unen al Pacto Global de Naciones Unidas como una iniciativa que promueve el compromiso de cumplir con cuatro aacutereas temaacuteticas que derivan diez los principios ldquoasiacute como contribuir a la consecucioacuten de los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas o como se determina en el pacto global los Objetivos de Desarrollo del Milenio en sus siglas ODM`s o nueva agenda Objetivos de Desarrollo Sostenible ODSrsquosrdquo Seguacuten el Pacto Global Red Colombia ldquose considera un marco de accioacuten que facilita la legitimacioacuten social de los negocios y los mercados en la actualidad el Pacto Global tiene presencia en maacutes de 130 paiacuteses y cuenta con aproximadamente 12900 organizaciones adheridas en el mundo por esta razoacuten se constituye en la iniciativa de ciudadaniacutea corporativa maacutes grande del mundordquo 97 Para mencionar las cuatro aacutereas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible se clasifica como se establece en el cuadro 9 incluido los diez principios Seguacuten la paacutegina consultada Pacto Global Red Colombia ldquoAquellas organizaciones que se adhieren al Pacto Global comparten la conviccioacuten de que las praacutecticas empresariales basadas en principios universales contribuyen a la generacioacuten de un mercado global maacutes estable equitativo e incluyente y que fomenta sociedades maacutes proacutesperasrdquo 98
Cuadro 9 Declaraciones y Convenciones Universales y principios del Pacto Global de Naciones Unidas
Pacto Global de Naciones Unidas
PRINCIPIO TEMATICA
DERECHOS HUMANOS ESTAacuteNDARES LABORALES
MEDIO AMBIENTE
ANTICORRUPCIOacuteN
Principio 1
Las Empresas deben apoyar y respetar la proteccioacuten de los derechos humanos reconocidos universalmente dentro de su aacutembito de influencia
Principio 2
Las Empresas deben asegurarse de no actuar como coacutemplices de violaciones de los derechos humanos
Principio 3
Las empresas deben respetar la libertad de Asociacioacuten y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacioacuten colectiva
97 PACTO GLOBAL RED COLOMBIA iquestQueacute es Pacto Global [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 21 Julio 2017] Disponible en httpwwwpactoglobal-colombiaorgnosotroslos-10-principioshtml 98 Ibiacuted
89
Principio 4 Las Empresas deben apoyar la eliminacioacuten de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccioacuten
Principio 5 Las Empresas deben apoyar la abolicioacuten efectiva del trabajo infantil
Principio 6 Las Empresas deben apoyar la abolicioacuten de las praacutecticas de discriminacioacuten en el empleo y ocupacioacuten
Principio 7 Las Empresas deberaacuten apoyar un enfoque de precaucioacuten respecto a los desafiacuteos del medio ambiente
Principio 8 Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
Principio 9 Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusioacuten de las tecnologiacuteas respetuosas con el medio ambiente
Principio 10 Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupcioacuten en todas sus formas incluidas la extorsioacuten y el soborno
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten de los Principios de Pacto Global de los Fuente Pacto Global Colombia En PACTO GLOBAL RED COLOMBIA iquestQueacute es Pacto Global [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwpactoglobal-colombiaorgnosotroslos-10-principioshtml
82 GESTIOacuteN DEL RIESGO Para gestionar los riesgos y aprovechar las oportunidades relacionadas con los
objetivos y estrategias de una organizacioacuten se utiliza algunas de las directrices
establecidas en la norma teacutecnica colombiana NTC ISO 31000 ldquocomo marco de
referencia para identificar medir monitorear mejorar y hacer seguimiento continuo
de dicha gestioacuten de riesgosrdquo 99 en cada uno de los procesos de la empresa
Teniendo en cuenta el contexto interno y externo identificado a traveacutes del ejercicio de planteamiento de la estrategia que contribuyen al modelo de sostenibilidad y los riesgos identificados para cumplir con los objetivos de los procesos de la empresa se establece en la ldquoClasificacioacuten del Riesgordquo entre otros los siguientes
bull Estrateacutegico Poliacuteticas de gobierno empresarial y decisiones de alta direccioacuten
bull Operativo Procesos y actividades que se desarrollan en el Sistema Integrado de Gestioacuten
bull Financiero Uso inadecuado de recursos
bull Legal Cumplimiento de la legislacioacuten
bull Econoacutemicos Elementos financieros comerciales y presupuestos involucra precio y competitividad en el mercado
bull Tecnologiacutea Relativo a tecnologiacuteas informaacuteticas manejo de la informacioacuten y de los datos
99 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 31000 Gestioacuten del riesgo principios y directrices Teacuterminos y definiciones Riesgo Bogotaacute DC CO 2 febrero 2012
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bull Sociales Elementos de la comunidad (cultura demografiacutea y comportamiento) De la misma manera se determinan los riesgos ambientales desde los impactos que genere la actividad econoacutemica de la empresa Que define el riesgo como el efecto de la incertidumbre sobre los objetos y que en sus notas establece dicho efecto como aquella desviacioacuten quien se espera sea positivo negativo o ambos Las maneras de aplicacioacuten para gestionar los riesgos pueden aplicar en los niveles de la organizacioacuten ver imagen 8 mapa de proceso como tambieacuten se puede incluir en los proyectos productos y servicios
91
9 CASOS DE EacuteXITO EN LAS EMPRESAS CON ESTRATEGIAS DE
SOSTENIBILIDAD
Para establecer los casos de eacutexito de las empresas con estrategias de sostenibilidad
se consultaron 3 empresas de actividades de prestacioacuten de servicios para identificar
y comparar el contexto organizacional las empresas se mencionan toda vez que
sus iniciativas ha permitido generar valor de productividad y competitividad
demostrando resultados a sus stakeholders y considerando el logro en sus
iniciativas y participacioacuten en el Pacto Mundial reportando los principios acogidos
91 CASO DE EacuteXITO EMPRESA AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Con base en lo establecido para los participantes del Pacto Global y seguacuten la empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP requieren comunicar cada antildeo sobre los avances realizados en la aplicacioacuten de los principios y su participacioacuten en proyectos de desarrollo de Naciones Unidas La empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP en reporte de sostenibilidad de 2015 comunica a sus partes interesadas o stakeholders entre otros a sus consumidores sindicatos accionistas medios de comunicacioacuten y gobiernos del progreso y descripcioacuten de las medidas adoptadas y los resultados obtenidos en la aplicacioacuten de los diez principios del Pacto Global en sus actividades empresariales En aras de estos compromisos el sentildeor John Montoya Cantildeas gerente general de esta empresa manifestoacute lo siguiente
En el 2015 ACUACAR convino con la Alcaldiacutea Mayor de Cartagena de Indias asumir inversiones por $250000 millones y a cambio se prorrogoacute el Contrato de Gestioacuten de Acueducto y Alcantarillado en 13 antildeos llevaacutendolo hasta junio de 2034 lo que nos ha permitido iniciar la ejecucioacuten del nuevo Plan Maestro de Acueducto con el fin de garantizar una eficaz disponibilidad de agua potable para todos los usuarios dando un paso importante en la lucha contra la pobreza extrema y el acceso al agua potable de todas las personas acciones alineadas al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible Asiacute mismo contribuimos con el fortalecimiento de una Cartagena competitiva capaz de asegurar el
desarrollo de sus diferentes sectores en los proacuteximos 25 antildeos100
Del informe presentado el 30 de marzo de 2016 esta empresa reporto lo siguiente
En la Gestioacuten de Medio Ambiente merece destacarse el plan intensivo para Manejo de Olores el control de vertidos y el fortalecimiento del programa ldquoCartagena Pulmoacuten Verderdquo mediante el cual tenemos apadrinados 23 parques
100 AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Reporte de sostenibilidad 2015 [sitio web] Cartagena CO 2016 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpswwwacuacarcomAcuacarResponsabilidadsocialInformesaspx
92
y zonas verdes de Cartagena en un aacuterea de 341482 m2 incluidas nuestras propias instalaciones De esta manera ratificamos nuestro compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible 13 Accioacuten por el Clima 14 Vida Submarina y 15 Vida de Ecosistemas Terrestres En la Gestioacuten Financiera nuestra Compantildeiacutea mantuvo un buen desempentildeo generando un resultado neto de $18086 millones 4 maacutes que el antildeo 2014 La calificacioacuten de la deuda corporativa se mantuvo en niveles de AA+ con perspectiva Positiva Como resultado de las inversiones el nivel de endeudamiento aumentoacute al 697 y el diferencial de la deuda bancaria cerroacute en un promedio de DTF+152101
Por otra parte la empresa reporta los resultados frente a dimensiones de sostenibilidad en las tres dimensiones Econoacutemica social y Ambiental donde en esta uacuteltima presenta ldquoReduccioacuten del 18 en consumo energeacutetico para la operacioacuten del sistema de alcantarillado En oficinas el ahorro fue 063rdquo ldquo1388680 alevines() sembrados para el repoblamiento del sistema de lagunasrdquo ldquoReforestacioacuten de 22 Hectaacutereas (Ha) de la zona de captacioacutenrdquo ldquo341482 m2 de zonas verdes recuperadas y mantenidas por la Empresardquo ldquo2278 millones de pesos destinados al manejo y mitigacioacuten de riesgos ambientalesrdquo
102
En cumplimiento entre otros del principio 8 de las Declaraciones y Convenciones Universales la empresa cumple con la Iniciativa de Reporte Global o Global Reporten Initiative tendientes a preservar los haacutebitats en la proteccioacuten y restauracioacuten de la biodiversidad como tambieacuten incluye estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestioacuten de impactos sobre la misma considerando los resultados antes mencionados especiacuteficamente en reforestacioacuten y zonas verdes recuperadas incluido el repoblamiento del sistema de lagunas
101 AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Reporte de sostenibilidad 2015 [sitio web] Cartagena CO 2016 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpswwwacuacarcomAcuacar ResponsabilidadsocialInformesaspx () Aleviacuten es utilizada comuacutenmente en actividades como la piscicultura y la acuicultura o en ciencias como la ictiologiacutea para designar a las criacuteas recieacuten nacidas de peces Maacutes precisamente este teacutermino hace alusioacuten al momento en el cual las criacuteas rompen el huevo y comienzan a alimentarse Disponible en httpwwwmonografiascomtrabajos102alevines-truchaalevines-truchashtmlixzz4nUrbDhbd 102 AGUAS DE CARTAGENA Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
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92 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP
Otra de las empresas de servicios que cuenta con eacutexito y que ha implementado un modelo de sostenibilidad como estrategia de productividad y competitividad es las Empresas Puacuteblicas de Medelliacuten SA ESP que a traveacutes del sentildeor Jorge Londontildeo de la Cuesta Gerente General de esta empresa tambieacuten renovoacute su voluntad de adhesioacuten al Pacto Global de Naciones Unidas dando cumplimento al reporte de las actividades y aplicacioacuten de los principios establecidos y antes mencionados para el indicador G4-EN13 Haacutebitats protegidos o restaurados103 establecido en el principio 8 del Pacto Global antes mencionado tomando los principales aspectos se destaca que esta empresa requiere para sus negocios de Generacioacuten de Energiacutea y Suministro de Agua Potable de importantes servicios ecosisteacutemicos como los de regulacioacuten hiacutedrica y control de sedimentos Por esta razoacuten seguacuten el Grupo EPM se adelantan en las empresas acciones y suman esfuerzos con otros actores mediante alianzas con el propoacutesito de preservar las aacutereas con bosques naturales auacuten existentes y realizar la restauracioacuten ecoloacutegica de aacutereas que lo requieran ya sea mediante el establecimiento de plantaciones asistencia a la sucesioacuten natural o siembra de especies forestales nativas dentro de los logros de reporte al pacto Global se tiene
Se resalta la gestioacuten de iniciativas para la proteccioacuten del recurso hiacutedrico en cuencas estrateacutegicas mediante acciones de conservacioacuten de bosques (463 km2) Restauracioacuten y reforestacioacuten (351 km2) Fomento de praacutecticas y usos sostenibles (160 km2) y adquisicioacuten de nuevas aacutereas para compensacioacuten y proteccioacuten (372 km2) En el global del Grupo EPM se lograron 1346 km2 para un cumplimiento de la meta establecida (110) Se ejecutaron y concretaron alianzas interinstitucionales que incluyen liacuteneas de gestioacuten en preservacioacuten restauracioacuten ecoloacutegica y proyectos productivos sostenibles principalmente con autoridades ambientales municipios
fundaciones corporaciones y agencias de cooperacioacuten entre otros104
93 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESA MANPOWERGROUP ARGENTINA Para no limitar el alcance de las empresas que han tenido eacutexito con los modelos de sostenibilidad implementados como estrategia de negocio tambieacuten se encuentran empresas de servicios como lo es la empresa ManpowerGroup Argentina que ofrece Soluciones de capital humano eventual permanente o por proyecto y se
103 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Elaboracioacuten de reportes de sostenibilidad en el contexto colombiano Documento de alineacioacuten entre la Guiacutea G4 de GRI y Guiacuteas Colombia [sitio web] Bogotaacute DC CO 2015 P13 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySustainability-Reporting-in-the-Colombian-Context-GRI-G4pdf 104 EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP Informe de sostenibilidad 2016 [sitio web] Medelliacuten CO 2017 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpsostenibilidadgrupoepmcomcowp-contentuploads201707InfoSostenibilidad2016pdf
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desempentildea como una empresa de servicios profesionales que no requiere el uso de importantes servicios ecosisteacutemicos como los utilizados en los dos casos de las empresas anteriores dentro de algunos de los logros maacutes importantes de esta empresa se tiene
Desde el antildeo 2009 hasta el antildeo 2014 por sexto antildeo consecutivo ManpowerGroup fue incluida en el Dow Jones Sustainability Iacutendex (DJSI)105 y se resalta como
Uno de los indicadores globales maacutes destacados en el reconocimiento a las organizaciones liacutederes en praacutecticas corporativas de Sostenibilidad Los Iacutendices de Sostenibilidad de Dow Jones (DJSI) son una familia de los mejores puntos de referencia para los inversores que han reconocido que las praacutecticas empresariales sostenibles son fundamentales para generar valor a largo plazo para los accionistas y que desean reflejar sus convicciones de sostenibilidad en sus carteras de inversioacuten La familia fue lanzada en 1999 como el primer punto de referencia global de la sostenibilidad y rastrea el funcionamiento comuacuten de las compantildeiacuteas principales del mundo en teacuterminos de criterios econoacutemicos
ambientales y sociales106
De los compromisos adquiridos con el medioambiente por ManpowerGroup se reporta el uso racional de energiacutea Reciclado de papel y plaacutestico Gestioacuten de residuos Concientizacioacuten ambiental destacando el resultado de los Principios del Pacto Mundial del 7 al 9 se tiene para el indicador G4-EN6 como Iniciativa para proporcionar los servicios eficientes en el consumo de energiacutea y las reducciones en el consumo de energiacutea como resultado de las mismas donde obtienen lo siguiente Para este reporte se tuvo en cuenta los antildeos 2013 y 2014 donde la empresa llevo a cabo acciones para minimizar el consumo de energiacutea en las oficinas y sucursales siendo este uno de los mayores impactos ambientales generados Continuando con esta iniciativa para minimizar el consumo y proteger el ambiente ManpowerGroup realiza
ldquoApagar las luces que no son necesarias al retirarnos de cada ambiente los carteles luminosos en horarios no visibles y los monitores cuando las computadoras no se estaacuten utilizando
Los aires acondicionados son programamos a una temperatura de 24ordmC Cerrar las puertas de espacios no ocupados para conservar la refrigeracioacutenrdquo
Con estas actividades la empresa registroacute una disminucioacuten anual del 507 en este indicador
105 Dow Jones Sustainability Indices- DJSI Investment objective En RobecoSAM [sitio web] 1999 Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwsustainability-indicescomindex-family-overviewdjsi-family-overviewindexjsp 106 MANPOWERGROUP Reporte de sustentabilidad 2015 [Sitio web] Buenos Aires Argentina 2015 Deacutecima edicioacuten [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwmanpowergroup comarsubnivelaspxcodigo=23
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Otras iniciativas se muestran en el indicador G4-15() y que adopta ManpowerGroup sobre todo en los aspectos sociales reportan
Que desde 2004 apoyan a la Fundacioacuten Garrahan a traveacutes del programa de reciclado cuyo fin es obtener recursos econoacutemicos para apoyar el desarrollo integral del Hospital Garrahan institucioacuten de referencia para los problemas maacutes graves y complejos de la salud de los nintildeos de todas las regiones de la Argentina Este antildeo recolectamos 26 kilos de tapitas de plaacutestico y 4769 kilos de papel que evitaron la tala de 79 aacuterboles Desde el inicio de nuestra participacioacuten en el programa recolectamos un total de 550 kilos de tapitas y de 31011 kilos de papel107
() Principios u otras iniciativas externas de caraacutecter econoacutemico social y ambiental que la organizacioacuten suscribe o ha adoptado 107 MANPOWERGROUP Reporte de sustentabilidad 2015 [Sitio web] Buenos Aires Argentina 2015 Deacutecima edicioacuten [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwmanpowergroup comar sub nivelaspxcodigo=23
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10 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL QUE DEBEN SER INCORPORADOS EN UNA ESTRATEGIA
Los componentes de la gestioacuten ambiental que se incorporan a la estrategia de sostenibilidad empresarial son la poliacutetica ambiental los actores interesados o stakeholders los aspectos econoacutemicos operacionales comerciales sociales y ambientales Todos y cada uno de ellos hacen parte de la estrategia de responsabilidad social empresarial y del modelo de sostenibilidad Componentes que deben estar incluidos en la poliacutetica empresarial y ser visibles en la misioacuten y visioacuten para reflejarse finalmente en la productividad y competitividad empresarial De esta forma se condensan los resultados hasta ahora obtenidos en la estructuracioacuten de la estrategia de sostenibilidad la poliacutetica como un factor potencializador de competitividad y productividad de la estrategia de negocio la misioacuten que incorpora los aspectos econoacutemicos sociales y ambientales la visioacuten para alcanzar en el futuro las metas planteadas Ver imagen 9
Imagen 9 Componentes de la gestioacuten ambiental incorporados en la
estrategia de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia
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11 CONCLUSIONES
Dentro de los componentes de la gestioacuten ambiental que deberaacuten ser incluidos en la formulacioacuten inicial de la estrategia de sostenibilidad empresarial son la poliacutetica ambiental resultado de la evaluacioacuten seguimiento y control de los impactos ambientales endoacutegenos y exoacutegenos que se puedan generar por las actividades de la empresa las necesidades de los actores relacionados con la gestioacuten ambiental tales como los institucionales ministerios autoridades ambientales comunidades y otras empresas del sector y las medidas para abordar la mitigacioacuten de los aspectos criacuteticos identificados
Los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al modelo de competitividad y productividad entre otros son los siguientes
bull Investigacioacuten innovacioacuten y desarrollo de productos y servicios nuevos sustitucioacuten de materias primas empaques y buenas praacutecticas ambientales entre otros que involucren innovacioacuten y sostenibilidad ambiental
bull Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
bull Compromiso de todos los procesos de la empresa valorando al cliente como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
bull Implementar objetivos y estrategias de economiacutea circular a traveacutes de buenas praacutecticas como los conceptos multi R
La empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP es uno de los casos de eacutexito con el modelo de sostenibilidad que integra la gestioacuten ambiental como estrategia y aplicando los diez principios del Pacto Global en sus actividades empresariales convino en el 2015 con la Alcaldiacutea Mayor de Cartagena de Indias asumir inversiones por $250000 millones y a cambio se prorrogoacute el Contrato de Gestioacuten de Acueducto y Alcantarillado en 13 antildeos llevaacutendolo hasta junio de 2034 lo que les ha permitido iniciar la ejecucioacuten del nuevo Plan Maestro de Acueducto con el fin de garantizar una eficaz disponibilidad de agua potable para todos los usuarios dando un paso importante en la lucha contra la pobreza extrema y el acceso al agua potable de todas las personas acciones alineadas al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible Asiacute mismo contribuyen con el fortalecimiento de la ciudad de Cartagena competitiva capaz de asegurar el desarrollo de sus diferentes sectores en los proacuteximos 25 antildeos
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12 RECOMENDACIONES
Para futuras investigaciones abordar conceptos especiacuteficos de sostenibilidad como economiacutea circular ciclo de vida de los productos y servicios Adelantar en empresas de diferentes sectores econoacutemicos iquestcoacutemo vincular la gestioacuten ambiental para fortalecer la estrategia de sostenibilidad que apoye el modelo de negocio de esta forma se contaraacute con resultados praacutecticos sobre casos reales que al sumarse permitiraacuten estructurar lineamientos baacutesicos con caracteriacutestica generales y replicables El producto de esta monografiacutea es situacional solo para el contexto de la empresa estudiada no debe ser reproducido solamente puede ser tomado como guiacutea para otros ejercicios
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SIERRAALTA Nepthaliacute De una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados El caso de la implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral-IFFI [sitio web] Cochabamba Bolivia 2008 [Consultado 15 agosto 2017] Disponible en httpwwwtablerodecomandocomlibrosbalanced-scorecard-casos-realespdf THE ECONOMIST Triple bottom line La frase la triple liacutenea de fondo fue acuntildeada por primera vez en 1994 por John Elkington el fundador de una consultoriacutea britaacutenica llamada SustainAbility Su argumento era que las compantildeiacuteas debiacutean preparar tres liacuteneas de resultados diferentes (y bastante separadas) [sitio web] Estados Unidos 14 noviembre 2009 Revista Virtual [Consultado 11 febrero 2017] Disponible en httpwwweconomistcomnode14301663 TORMO RODRIacuteGUEZ Vicente Gestioacuten Medioambiental Un Modelo para la Eficiencia Empresarial [sitio web] Madrid 2012 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsecienciaurjcesbitstreamhandle1011511865TESIS20Gestionmedioambiental20un20modelo20parala20eficiecia20empresarialpdfsequence=1ampisAllowed=y TZU Sun El arte de la guerra Traducido de Nora Steinbrun Espantildea Editorial Alfaomega 2009 P7 ISBN 978-84-8445-271-3 UNIDAD DE PLANEACIOacuteN MINERO ENERGEacuteTICA-UPME Sistemas de gestioacuten ambiental [sitio web] [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwupmegovcoguia_ambientalcarbongestionsistemassistemashtm UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA Desarrollo sostenible [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpadministracionuexternadoeducoescentrostecnoprodasignaturasdesarrollososteniblejustificacionhtm VARGAS Braulio y CASTILLO Carlos Competitividad sostenible de la pequentildea empresa Un modelo de promocioacuten de capacidades endoacutegenas para promover ventajas competitivas sostenibles y alta productividad En EBSCOhost [sitio web] 1 junio 2008 Cuadernos de Difusioacuten 13 no 24 P 62 ISSN 18156592 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpedsbebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048edspdfviewerpdfviewersid=7da1fe21-fc0e-4315-973f-fa3a0a8c378d40sessionmgr105ampvid=39amphid=1 17
6
CONTENIDO paacuteg
INTRODUCCIOacuteN 14 OBJETIVOS 15 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16 2 JUSTIFICACIOacuteN 18 3 DELIMITACIOacuteN Y ALCANCE 19 4 MARCO TEORICO 20 41 GESTIOacuteN AMBIENTAL 20
411 Negocios Verdes 21
412 Ecologiacutea y Competitividad 22
413 Verdes y competitivos 23
414 Fuentes de crecimiento verde 23
42 EMPRESA 24
43 ORGANIZACIOacuteN 25
431 Contexto de una organizacioacuten 25
44 TEORIacuteA DE LA ESTRATEGIA Y LA COMPETITIVIDAD 26
441 Estrategia 26
442 Estrategia en el aacutembito de la sostenibilidad 27
443 Competitividad 28
444 La eficacia operativa 29
445 Competitividad sostenible en la pequentildea empresa 29
446 Factores limitantes de la competitividad en la pequentildea y mediana empresa30
447 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas 31
45 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 33
451 Responsabilidad social 34
452 Partes Interesadas 36
453 Responsabilidad Social Empresarial y la globalizacioacuten 36
46 DESARROLLO SOSTENIBLE 37
47 SOSTENIBILIDAD 38
471 Historia del concepto de sostenibilidad 38
7
472 Sostenibilidad en Colombia 39
473 Sostenibilidad Empresarial 39
474 La ruta de la sostenibilidad 41
475 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial 41
476 Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones 43
477 Acuerdos para alcanzar el desarrollo sostenible 45
478 Estudios similares de sostenibilidad con un enfoque ambiental 46
48 MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE GRI 46
481 Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad 47
482 Materialidad 48
483 Guiacuteas Colombia 49
5 DISENtildeO METODOLOGICO 50 51 CRITERIOS DE BUSQUEDA 50
6 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL 52 61 REQUISITOS LEGALES 53
611 Determinacioacuten de los requisitos legales aplicables 54
62 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES 55
621 Metodologiacutea para la identificacioacuten evaluacioacuten y control de los aspectos e impactos ambientales 55
622 Herramientas de gestioacuten de aspectos e impactos ambientales 56
623 Significado total de los impactos 58
63 GESTIOacuteN Y MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL 61
64 SEGUIMIENTO MONITOREO Y CONTROL 62
7 FORMULACIOacuteN DE ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL 64 71 ECONOMIacuteA CIRCULAR 69
72 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIOacuteN 69
721 Factores ambientales biofiacutesicos 70
722 Anaacutelisis PESTEL 71
723 Matriz FODA o DOFA (Debilidades Oportunidades Fortalezas y Amenazas) 72
73 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS 77
74 Aspectos Materiales 78
8
75 Poliacutetica ambiental 82
76 Misioacuten y Visioacuten 82
761La sostenibilidad desde la perspectiva de la misioacuten y la visioacuten 83
77 Objetivo estrateacutegicos 84
78 ALINEACIOacuteN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA 85
8 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL 87 81 INICIATIVAS DE DESARROLLO SOSTENIBLE 88
82 GESTIOacuteN DEL RIESGO 89
9 CASOS DE EacuteXITO EN LAS EMPRESAS CON ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD 91 91 CASO DE EacuteXITO EMPRESA AGUAS DE CARTAGENA SA ESP 91
92 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP 93
93 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESA MANPOWERGROUP ARGENTINA 93
10 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL QUE DEBEN SER INCORPORADOS EN UNA ESTRATEGIA 96 11 CONCLUSIONES 97 12 RECOMENDACIONES 98 BIBLIOGRAFIA 99
9
LISTA DE CUADROS
paacuteg
Cuadro 1 Factores que afectan la competitividad 30
Cuadro 2 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas 32
Cuadro 3 Esquema de la ISO 260002010 Capitulo 6 35
Cuadro 4 La misioacuten como estrategia empresarial desde las perspectivas de sostenibilidad 66
Cuadro 5 Matriz DOFA Ejemplo aplicado a una empresa de servicios de ingenieriacutea 74
Cuadro 6 Perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva 74
Cuadro 7 Ejemplo perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva 76
Cuadro 8 Alineacioacuten de iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten 84
Cuadro 9 Declaraciones y Convenciones Universales y principios del Pacto Global de Naciones Unidas 88
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LISTA DE TABLAS
paacuteg Tabla 1 Ejemplo parte dela matriz en la evaluacioacuten legal de la organizacioacuten 58
Tabla 2 Calificacioacuten de la Frecuencia del Impacto ambiental 59
Tabla 3 Calificacioacuten de la Probabilidad del Impacto ambiental 59
Tabla 4 Calificacioacuten de la Consecuencia del Impacto ambiental 59
Tabla 5 Calificacioacuten del Alcance del Impacto ambiental 60
Tabla 6 Significancia total del aspecto 60
Tabla 7 Significancia total del impacto 61
Tabla 8 Ejemplo cuadro de mando Integral para seguimiento de la estrategia de
sostenibilidad empresarial 68
Tabla 9 Matriz de Materialidad 80
11
LISTA DE IMAGENES
paacuteg
Imagen 1 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial 42
Imagen 2 Componentes de la gestioacuten ambiental 53
Imagen 3 Metodologia para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales 56
Imagen 4 Ejemplo Matriz de identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales 57
Imagen 5 Componentes estrateacutegicos para un modelo de sostenibilidad empresarial 67
Imagen 6 Estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas 70
Imagen 7 Ejemplo de aplicacioacuten herramienta de anaacutelisis PESTEL 71
Imagen 8 Alineacioacuten de los objetivos estrateacutegicos en los procesos de la empresa 86
Imagen 9 Componentes de la gestioacuten ambiental incorporados en la estrategia de sostenibilidad empresarial 96
12
SIGLAS
CC Ciudadaniacutea Corporativa DANE Departamento Administrativo Nacional de Estadiacutestica DSC Desempentildeo Social Corporativo GRI Iniciativa de Reporte Global o Global Reporting Initiative CCB Caacutemara de Comercio de Bogotaacute ICLEI International Couneil for Local Environmental Initiatives Consejo Internacional de Iniciativas Ambientales Locales ISO International Organization for Standardization NTC Norma Teacutecnica Colombiana PNNV Plan Nacional de Negocios Verdes PNUMA Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente PyME Pequentildea y Mediana Empresa RSC Responsabilidad Social Corporativa RSE Responsabilidad Social Empresarial SC Sostenibilidad Corporativa SE Sostenibilidad Econoacutemica SINA Sistema Nacional Ambiental TBL Triple Bottom Line Triple Liacutenea de Fondo UNESCO Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Educacioacuten la Ciencia y la Cultura WBCSD Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (World Business Council for Sustainable Development)
13
RESUMEN La monografiacutea estudia la forma de incluir la gestioacuten ambiental dentro de la estrategia de sostenibilidad del modelo de negocio empresarial La permanencia de las empresas en un mercado depende de sus estrategias dicho de otra manera la permanencia de las empresas en un mercado dependen de sus estrategias de negocio considerando factores de la sostenibilidad sociales econoacutemicos y ambientales en su modelo de negocio este trabajo deberaacute permitir identificar los aportes que tiene la gestioacuten ambiental a un modelo de sostenibilidad empresarial implica reconocer el compromiso real de sus directivos con la estructuracioacuten de estrategias y objetivos que se reflejen en la misioacuten y visioacuten del negocio en funcioacuten de dichos factores y su interaccioacuten El estudio toma como ejemplo de aplicacioacuten una empresa del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico1 Palabras claves Sostenibilidad Gestioacuten Ambiental Organizacioacuten Estrategia Competitividad Environmental Sustainability Organizational Management Strategy Organizational Competitiveness
1 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA-DANE Clasificacioacuten industrial internacional uniforme de todas las actividades econoacutemicas [sitio web] Bogotaacute DCCO 2012 Rev 4 AC CIIU [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesnomenclaturasCIIU_Rev4acpdf
14
INTRODUCCIOacuteN En la presente monografiacutea se estudia los aportes de la gestioacuten ambiental para un modelo de sostenibilidad que hace que las empresas de servicios sean competitivas y a su vez amigables con el medio ambiente respondiendo a su grupo de intereacutes o stakeholders y generando utilidades justas para sus inversionistas Entender los pilares econoacutemicos sociales y ambientales considerando este uacuteltimo como el objeto principal del tema puede mostrar como las empresas del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas puede lograr el equilibrio de estos elementos migrando a la empresa tradicional a una empresa del siglo XXI que puede ser maacutes competitivas y productivas utilizando herramientas estrategias e indicadores que midan su sostenibilidad Uno de los mayores desafiacuteos que tienen las empresas de servicios en Colombia es ser sostenibles y mantenerse en su sector econoacutemico a traveacutes del tiempo no obstante para lograr este propoacutesito estas empresas tambieacuten buscan ser competitivas productivas y aportar al desarrollo sostenible del paiacutes que incluye el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental y cumplir con las exigencias legales ambientales Las actividades de las empresas de servicios utilizan recursos naturales para su operacioacuten y propoacutesitos para la cual fueron creadas para hablar de su modelo de sostenibilidad se debe trabajar en la buacutesqueda de un equilibrio y minimizar o reparar los dantildeos causados al medio ambiente alineando la gestioacuten ambiental con la estrategia del negocio e incorporando aspectos de responsabilidad social empresarial Es importante que en la empresa caso de estudio se considere en su estrategia de negocio no solo aspectos econoacutemicos y sociales para favorecer su modelo de sostenibilidad empresarial si no analizar la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental como un pilar fundamental de la productividad y competitividad de la misma como tambieacuten con la posibilidad de asegurar el desarrollo de sus partes interesadas en un entorno de crecimiento y prosperidad para el paiacutes y un aporte para la economiacutea global
15
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Analizar la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental para favorecer un modelo de
sostenibilidad empresarial
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Determinar los componentes de la gestioacuten ambiental para la formulacioacuten de
estrategias de sostenibilidad empresarial
bull Establecer los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al
modelo de competitividad y productividad
bull Determinar los casos de eacutexito en las empresas del sector con actividades
profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas con los modelos de sostenibilidad y la
integracioacuten de la gestioacuten ambiental como estrategia
bull Establecer los componentes de la gestioacuten ambiental que deben ser incorporados
en una estrategia
16
1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Desde que se establecioacute y aproboacute en 1991 la constitucioacuten poliacutetica en Colombia ratificada por la Asamblea Nacional Constituyente se ha tratado de cumplir con el cuidado del medio ambiente como se suscita en el siguiente requisito
Tiacutetulo 2 de los derechos las garantiacuteas y los deberes Capitulo 3 de los derechos colectivos y del ambiente artiacuteculo 80 El estado planificaraacute el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales para garantizar su desarrollo sostenible su conservacioacuten restauracioacuten o sustitucioacuten Ademaacutes deberaacute prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental imponer las sanciones legales y exigir la reparacioacuten de los dantildeos causados Asiacute mismo cooperaraacute con otras naciones en la proteccioacuten de los ecosistemas situados en las zonas fronterizas2
A pesar de estos liacutemites no se ha cumplido por deficiencias y controles ambientales en el caso que son pocas las empresas que se sancionan por ir en contraviacutea de estas disposiciones Las empresas del sector que realizan actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en Colombia no cuentan con un nivel significativo de participacioacuten del mercado sin embargo la competitividad hace pensar a los directivos en incursionar y en optar por generar nuevos servicios e innovar en el mercado o por el contrario desistir y pensar en liquidar sus negocios la carrera por ser mejor cada diacutea conlleva a implementar estrategias de negocio y tener un plus para tener clientes que adquieran los servicios ofrecidos pero existen varios actores que deben tener una participacioacuten y ser tenidos en cuenta para cumplir con los propoacutesitos de la empresa es por eso que contar con un modelo de sostenibilidad implica un arduo trabajo con los grupos de intereacutes desde hacer que los proveedores y contratistas los socios los colaboradores contribuyan al logro de dicha estrategia sin olvidar que los recursos naturales estaacuten de por medio y hacen parte del modelo de sostenibilidad desconociendo sus aportes y lograr ser maacutes competitivas considerando estos componentes Son pocas las empresas que deciden establecer estrategias y objetivos de negocio con las perspectivas ambientales econoacutemicas y sociales para lograr su desarrollo sostenible y deben identificar los componentes en materia de gestioacuten ambiental asociados al modelo que incluye componentes como identificar los actores involucrados con la gestioacuten empresarial relaciones con las autoridades ambientales e institucionales con otros actores sociales como las comunidades en otras palabra los Stakeholders en la monografiacutea se buscaraacute relacionar los componentes de la gestioacuten ambiental con los elementos de estrategia corporativa basados en la transversalidad en busca de la sostenibilidad
2 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA Constitucioacuten poliacutetica de Colombia 1991 capiacutetulo
3 de los derechos colectivos y del ambiente Articulo 80 p 32
17
Los siguientes interrogantes se responden durante el desarrollo de la monografiacutea iquestCuaacutel es la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental para favorecer un modelo de sostenibilidad empresarial iquestCuaacuteles son los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al modelo de competitividad y productividad
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2 JUSTIFICACIOacuteN
Esta monografiacutea estaacute encaminada a identificar los componentes de la gestioacuten ambiental que se asocian a los modelos de sostenibilidad dirigidos a las empresas clasificadas en el Departamento Administrativo Nacional De Estadiacutestica DANE del ldquosector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnicordquo3 esta clase incluye elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua teniendo en cuenta que esta empresas de este sector buscan aportar al desarrollo sostenible ser maacutes productivas competitivas y responder a sus demandas de produccioacuten o de prestacioacuten de servicios no obstante las empresas han querido evolucionar y buscan alternativas desde su estrategia de negocio para lograr su misioacuten y visioacuten como propoacutesitos de mantenerse en el mercado como tambieacuten para contribuir de manera equitativa y balanceada con un modelo de sostenibilidad que incluyan los aspectos Econoacutemicos Sociales y Ambientales este uacuteltimo sin tener en cuenta los componentes que pueden aportar a un buen trabajo para materializar los aspectos identificados en materia de gestioacuten ambiental y que contribuyan a lograr dicha sostenibilidad en el marco de la de las estrategias de planeacioacuten futuras incluyendo la evaluacioacuten y control de estos propoacutesitos Por otra parte y teniendo en cuenta el ciclo de vida de los servicios que las empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas prestan se deberiacutea asumir el rol y la responsabilidad ambiental desde que el proceso de compra hasta la entrega al cliente final buscando identificar los impactos ambientales que se pueden generan en las actividades de este ciclo controlando a los actores o grupo de intereacutes del mismo con un alcance de responsabilidad con el planeta
Para profundizar en las estrategias de las empresas y los objetivos para lograr su
desarrollo sostenible se deben identificar los componentes en materia de gestioacuten
ambiental asociados al modelo que aportan a resarcir los cambios generados al
planeta alineados con los objetivos de gobierno y los propios del sector sin
descuidar los factores econoacutemicos y sociales que impactan este propoacutesito
3 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA - DANE Clasificacioacuten industrial internacional uniforme de todas las actividades econoacutemicas [sitio web] Bogotaacute DCCO 2012 Rev 4 AC CIIU [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesnomenclaturasCIIU_Rev4acpdf
Se llama materialidad visualizar y enfocar el esfuerzo en resolver las expectativas de los grupos
de intereacutes de una forma ordenada y loacutegica ldquoEs trabajar en lo que realmente importardquo
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3 DELIMITACIOacuteN Y ALCANCE El presente trabajo estudia el aporte de la gestioacuten ambiental en un modelo de sostenibilidad empresarial y su influencia en la competitividad y productividad alineados con la estrategia del negocio La investigacioacuten se realiza sobre las pequentildeas medianas y grandes empresas de servicios de ingenieriacutea constituidas especiacuteficamente en Colombia y consulta de algunas empresas de paiacuteses latinoamericanos Los aspectos puntuales que comprenden la investigacioacuten estaacuten referidos a relacionar los componentes de la gestioacuten ambiental con la estrategia de sostenibilidad empresarial considerando ejemplos de implementacioacuten exitosos en las empresas de servicios Dentro de las limitaciones se presenta que algunas empresas de servicios de ingenieriacutea no cuentan con estrategias de negocio en materia de gestioacuten ambiental por ende no cuentan con una visioacuten que contenga aspectos econoacutemicos sociales y ambientales como parte del modelo de sostenibilidad lo que hace que la investigacioacuten se limite a extraer informacioacuten de pocas empresas con este modelo En el estudio de caso la empresa de referencia cuenta con los componentes de la gestioacuten ambiental y estaacute avalada por un ente certificador en los requisitos normativos de ISO 14001 versioacuten 2015 no obstante para la estrategia de sostenibilidad del negocio no cuenta con una revisioacuten profesional del modelo lo que lleva a contar con informacioacuten sesgada y para efecto de la investigacioacuten se extraen algunos ejemplos implementados en dicha empresa
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4 MARCO TEORICO 41 GESTIOacuteN AMBIENTAL En la buacutesqueda de definiciones en materia de Gestioacuten ambiental es importante considerar el concepto de medio ambiente que seguacuten la Norma Teacutecnica Colombiana ISO 14001 lo define ldquocomo el entorno natural en el cual una organizacioacuten opera incluyendo el aire el agua el suelo los recursos naturales la flora la fauna los seres humanos el espacio exterior y sus interrelaciones Entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organizacioacuten hasta el sistema globalrdquo 4 Seguacuten la Red de Desarrollo Sostenible de Colombia ldquola gestioacuten ambiental estaacute dada por el proceso que estaacute orientado a resolver mitigar yo prevenir los problemas de caraacutecter ambiental cuyo principal objetivo es lograr un desarrollo sostenible entendido eacuteste como aquel que le permite al hombre el desenvolvimiento de sus potencialidades y su patrimonio biofiacutesico y cultural y garantizando su permanencia en el tiempo y en el espaciordquo5 De acuerdo con el autor Tormoy su tesis doctoral ldquoGestioacuten Medioambiental Un Modelo para la Eficiencia Empresarial en la Conferencia Intergubernamental sobre Educacioacuten Ambiental realizada en Tbilisi Georgia en 1977 auspiciada por Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Educacioacuten la Ciencia y la Cultura (UNESCO) y con la colaboracioacuten del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)rdquo se actualizoacute el concepto de medio ambiente y expresaron en el informe lo siguiente
El concepto de medio ambiente debe abarcar el medio social y cultural y no soacutelo el fiacutesico por lo que los estudios y evaluaciones que al efecto se realicen deben tomar en consideracioacuten las interacciones entre el medio natural sus componentes bioloacutegicos y sociales y tambieacuten los factores culturales Se puede inferir que la precisioacuten y expresioacuten de este teacutermino constituye un aporte fundamental para la filosofiacutea ambiental natural cultural e histoacuterica por reconocer la dimensioacuten social y humana sobre el medio ambiente asiacute como de todo lo
realizado por el hombre6
4 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015 Segunda actualizacioacuten 5 RED DE DESARROLLO SOSTENIBLE Gestioacuten ambiental [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsrdsorgcoapc-aa-filesgestion_ambientalpdf 6 TORMO Rodriacuteguez Vicente Gestioacuten Medioambiental Un modelo para la eficiencia empresarial [sitio web] Madrid 2012 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsecienciaurjcesbitstreamhandle1011511865TESIS20Gestionmedioambiental20un20modelo20parala20eficiecia20empresarialpdfsequence=1ampisAllowed=y
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411 Negocios Verdes
En un mensaje del Secretario General de la Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico en sus siglas OCDE se expresa que ldquola estrategia de crecimiento verde emerge de manera lenta y desigual de la peor crisis como tambieacuten problemas inmediatos como el alto desempleo y las presiones inflacionarias o los deacuteficits fiscales e invita a dirigir y orientar esfuerzos hacia el futuro y concebir nuevas maneras de garantizar que el crecimiento y el progresordquo 7 En este documento se encuentra el propoacutesito que fue firmado por ldquolos ministros de 34 paiacuteses sobre una Declaracioacuten de Crecimiento Verderdquo en la que manifestaron lo siguiente El propoacutesito es que se ldquoFortaleceraacuten los esfuerzos para trabajar en estrategias de crecimiento verde como parte de sus respuestas a la crisis y maacutes allaacute reconociendo que lo verde y el crecimiento pueden ir de la manordquo
Dicha declaracioacuten tambieacuten apoyaraacute un mandato para que la organizacioacuten OCDE() ldquoformule una Estrategia de Crecimiento Verde en la que se reuacutena aspectos econoacutemicos ambientales sociales tecnoloacutegicos y de desarrollo en un marco completordquo
4111 iquestQueacute son los Negocios Verdes
Para el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible de la Repuacuteblica de Colombia ldquoun negocio verde contempla las actividades econoacutemicas en las que se ofertan bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos y ademaacutes incorporan buenas praacutecticas ambientales sociales y econoacutemicas con enfoque de ciclo de vida contribuyendo a la conservacioacuten del ambiente como capital natural que soporta el desarrollo del territoriordquo 8 La organizacioacuten OCDE define el crecimiento verde ldquocomo un mecanismo para fomentar el crecimiento y el desarrollo econoacutemicos y al mismo tiempo asegurar que los bienes naturales continuacuteen proporcionando los recursos y los servicios ambientales de los cuales depende nuestro bienestar Para lograrlo debe catalizar
7 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE Hacia el crecimiento verde un resumen para los disentildeadores de poliacuteticas [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf () A partir de aquiacute se utilizaraacute la siga OCDE que significa Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico 8 MINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE Plan Nacional de Negocios Verdes [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpcomponentcontentarticle1385-plantilla-negocios-verdes-y-sostenibles-40
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inversioacuten e innovacioacuten que apuntalen el crecimiento sostenido y abran paso a nuevas oportunidades econoacutemicasrdquo 9
4112 Plan Nacional de Negocios Verdes De los objetivos del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible en conjunto con las Corporaciones Autoacutenomas Regionales los Institutos de Investigacioacuten los productores y las entidades puacuteblicas y privadas relacionadas con los Negocios Verdes se define lo siguiente en conjunto por parte de estos actores
Lineamientos y proporcionan herramientas para la planificacioacuten y toma de decisiones que permitan el desarrollo fomento y promocioacuten tanto de la oferta como de la demanda de los negocios verdes y sostenibles en el paiacutes mediante el desarrollo de una plataforma adecuada de instrumentos incentivos coordinacioacuten y articulacioacuten institucional orientada al crecimiento econoacutemico la generacioacuten de empleo y la conservacioacuten del capital natural de Colombia es decir que el Plan Nacional de Negocios Verdes se contempla como visioacuten para el antildeo 2025 y es que los Negocios Verdes estaraacuten posicionados y consolidados como un nuevo rengloacuten estrateacutegico de impacto en la Economiacutea Nacional10
Adicionalmente la Corporacioacuten Ambiental Empresarial CAEM en el marco del desarrollo de la alianza con la Caacutemara de Comercio de Bogotaacute CCB tienen el siguiente objetivo
Fomentar y fortalecer tanto a productores como a empresarios para instaurar la cultura de la gestioacuten de la calidad Con el fin de establecer procesos productivos maacutes sostenibles y competitivos de acuerdo con los estaacutendares del mercado actual Para lo cual se impulsa la aplicacioacuten de la normativa en Buenas Praacutecticas Agriacutecolas de Manufactura y Produccioacuten Ecoloacutegica entre otras reglas voluntarias que el mercado local regional e internacional demanda a los productos para esto crea el Modelo Empresarial de Gestioacuten Agroindustrial MEGA como programa que opera desde 2007 para fortalecer el desarrollo regional dirigido a empresarios de distintos sectores productivos11
412 Ecologiacutea y Competitividad Hablando de la Ecologiacutea industrial y la competitividad en el libro de Michael E Porter y Daniel C Esty examinan si la ecologiacutea industrial puede servir de guiacutea a los esfuerzos y la estrategia empresarial para mejorar la competitividad
9 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE iquestQueacute es el crecimiento verde y por queacute lo necesitamos [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf 10 CORPORACIOacuteN AMBIENTAL EMPRESARIAL-CAEM Experiencia [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwcaemorgconuestra_experienciaphpIdCat=21ampIdSub=105 11 CORPORACIOacuteN AMBIENTAL EMPRESARIAL-CAEM Experiencia [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwcaemorgconuestra_experienciaphpIdCat=21ampIdSub=105
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ldquoAlgunos de los aspectos de la ecologiacutea industrial se refieren a oportunidades de mejorar los resultados de las actividades para mejorar los efectos sobre el medio ambiente y aumentar al mismo tiempo el valor de un producto o disminuir los costos directosrdquo 12 En un ejemplo hablan de los fabricantes a los que las ideas referentes a la ecologiacutea industrial y el anaacutelisis del ciclo de vida uacutetil incitaron a prestar mayor atencioacuten a os problemas que la eliminacioacuten de residuos provoca en os clientes a los que han vendido sus productos pueden realizar cambios en el disentildeo del producto para que resulte maacutes faacutecil reciclarlo o volverlos a emplear 413 Verdes y competitivos Para Porter ldquola necesidad de normas legales que protejan el medio ambiente estaacute obteniendo una generalizada aunque remisa aceptacioacuten generalizada porque todos queremos un planeta en el que se pueda vivir remisa por la arraigada creencia de que las normas medioambientales erosionan la competitividad La opinioacuten imperante es que hay una disyuntiva fija e inevitable o ecologiacutea o economiacuteardquo Por otra parte el autor establece de la disyuntiva que ldquose encuentran los beneficios sociales que producen unas normas medioambientales estrictas En el otro lado se encuentran los costes privados que han de soportar las empresas para prevenir la contaminacioacuten y depurar sus vertidos costes que llevan a elevar los precios y reducen la competitividadrdquo13
414 Fuentes de crecimiento verde
La organizacioacuten OCDE establece lo siguiente como fuente de crecimiento verde
El crecimiento verde puede hacer surgir nuevas fuentes de crecimiento por medio
de Incentivos para una mayor eficiencia en el uso de los recursos y los bienes
naturales incluidos un aumento en la productividad una reduccioacuten de los
residuos y el consumo de energiacutea asiacute como la disponibilidad de recursos para
un uso con el valor maacutes alto la Innovacioacuten como las oportunidades estimuladas
por las poliacuteticas y las condiciones de un marco de referencia que den paso a
nuevas maneras de crear valor y abordar los problemas ambientales y la creacioacuten
12 PORTER Michael E Estrategia y Ventaja Competitiva Verdes y competitivos Traducido de Rafael Aparicio Aldazaacutebal Espantildea editorial Deusto 1999 P355 ISBN 84-234-1653-4 13 Ibiacuted
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de nuevos mercados al alentar la demanda de bienes servicios y tecnologiacuteas
verdes creando con ellos nuevas oportunidades de empleo14
42 EMPRESA Seguacuten el diccionario eco finanzas ldquoempresa es la expresioacuten usada en el contexto de la administracioacuten organizacioacuten de la Empresa negocios y gestioacuten como una unidad de control y decisioacuten que utiliza diferentes insumos para producir bienes o serviciosrdquo15 Uno de los tipos de empresa es la empresa privada que este diccionario la define como ldquola unidad econoacutemica constituida legalmente para la realizacioacuten de beneficios a traveacutes de la actividad productiva o la prestacioacuten de servicios en la que el capital es aportado y poseiacutedo por individuos particularesrdquo Para la organizacioacuten espantildeola MADRID-MAacuteS-D ldquouna empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea de forma planificada dando satisfaccioacuten a unas demandas y deseos de clientes a traveacutes de una actividad econoacutemica16rdquo La misma organizacioacuten establece que una empresa ldquorequiere de una razoacuten de ser una misioacuten una estrategia unos objetivos unas taacutecticas y unas poliacuteticas de actuacioacuten y que necesita una visioacuten previa y de una formulacioacuten y desarrollo estrateacutegico de la empresardquo El autor Leiro define empresa ldquocomo una organizacioacuten que integra recursos econoacutemicos humanos y tecnoloacutegicos cuyo objeto es obtener beneficios a corto mediano o largo plazo (seguacuten la tipologiacutea de negocios) con un determinado margen de riesgo mediante la fabricacioacuten yo comercializacioacuten de productos y servicios por siacute o por tercerosrdquo17 Para el mismo autor la empresa estaacute organizada en aacutereas operativas que a su vez dependen de una gerencia o direccioacuten general aacutereas de administracioacuten y finanzas
14 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE iquestQueacute es el crecimiento verde y por queacute lo necesitamos [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf 15 ECO-FINANZAS Empresa [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwweco-finanzascomdiccionarioEEMPRESAhtm 16 MADRID MAS D Fundacioacuten para el conocimiento Concepto Empresa [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwmadrimasdorgemprendedoresservicios_emprendedoresguia_autoevaluacioncomunConceptoEmpresapdf 17 LEIRO Reinaldo J Disentildeo estrategia y gestioacuten Empresa En ProQuest ebrary [sitio web] Argentina Buenos Aires 2006 AR Ediciones Infinito P 30 ISBN 9789879393413 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericaspreaderactiondocID= 10732393ampppg=8
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de produccioacuten de compras y de comercializacioacuten si bien las aacutereas mencionadas constituyen los sectores de una estructura baacutesica esta puede variar seguacuten la tipologiacutea y sus dimensiones 43 ORGANIZACIOacuteN Seguacuten la norma teacutecnica Colombia NTC ISO 14001 la Organizacioacuten se define como una ldquopersona o grupo de personas que tienen sus propias funciones y responsabilidades autoridades y relaciones para el logro de sus objetivos e incluye entre otros un trabajador independiente compantildeiacutea corporacioacuten firma empresa autoridad sociedad organizacioacuten beneacutefica o institucioacuten o una parte o combinacioacuten de eacutestas ya esteacuten constituidas o no puacuteblicas o privadasrdquo 18 Para los propoacutesitos de esta Norma Internacional ldquoel teacutermino ldquoorganizacioacutenrdquo no incluye las acciones de los gobiernos propias de su papel soberano para la elaboracioacuten y el cumplimiento de la ley la praacutectica de la autoridad judicial el ejercicio de deberes destinados a establecer poliacuteticas de intereacutes puacuteblico o a cumplir las obligaciones internacionales del Estadordquo Tambieacuten para esta norma teacutecnica la organizacioacuten puede ser una ldquoentidad o grupo de personas e instalaciones con responsabilidades autoridades y relaciones establecidas y objetivos identificablesrdquo A escala mundial las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez maacutes conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable 431 Contexto de una organizacioacuten En la norma teacutecnica Colombiana NTC ISO 9000 determina que comprender el contexto de una organizacioacuten es un proceso ldquoeste proceso determina que factores influyen en el propoacutesito objetivos y sostenibilidad de la organizacioacuten Considera factores internos tales como los valores cultura conocimiento y desempentildeo de la organizacioacuten Tambieacuten considera factores externos tales como entornos legales tecnoloacutegicos de competitividad de mercados culturales sociales y econoacutemicosrdquo 19 A partir del contexto de la organizacioacuten se determina la visioacuten misioacuten poliacuteticas y objetivos por mencionar ejemplos de las formas en las que pueden expresar los propoacutesitos de la organizacioacuten
18 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Teacuterminos y definiciones Organizacioacuten Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015 Segunda actualizacioacuten 19 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 9000 Sistema de gestioacuten de la calidad Teacuterminos y definiciones Contexto de una organizacioacuten Bogotaacute DC CO 15 octubre 2015 Segunda actualizacioacuten
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44 TEORIacuteA DE LA ESTRATEGIA Y LA COMPETITIVIDAD 441 Estrategia Seguacuten Ederheim en entrevista a Peter Druker afirma en respuesta de este uacuteltimo que ldquola implicacioacuten maacutes importante de la revolucioacuten silenciosa es el nuevo rol y la importancia de una buena estrategia de negocios es decir una estrategia que enfoque los recursos criacuteticos en tareas dirigidas a la produccioacuten de resultadosrdquo 20 De las ensentildeanzas de Peter Druker como titula el libro el autor resalta la estrategia de la siguiente manera
De 1950 a 1990 las fronteras de la estrategia estaban bien definidas como los clientes los mercados los competidores los proveedores y las amenazas potenciales Los enemigos reguladores o rivales eran claros Las empresas gastaban de tres a seis meses del antildeo trabajando en sus estrategias que luego se traduciacutean en presupuesto requerimiento de capital y autorizaciones y cambio de personal Pero en el mundo luego donde la estrategia mundial surge de movimientos proactivos e innovadores que crean oportunidades La estrategia tiene que ser mejorada a una velocidad comparable con la que soliacutean tener las llamadas taacutecticas tiene que ser en tiempo real La estrategia ldquono es una metardquo es una direccioacuten un plano para poner las piezas juntas y construir21
El mismo autor en 1954 dijo a su editor ldquola administracioacuten necesita estrategiardquo donde este responde que ldquola estrategia era un teacutermino para la guerra no para los negocios y le repeleriacutea a sus lectoresrdquo
Seguacuten Contreras Peter Drucker en su libro The Practice of Management (1954) afirma que ldquola estrategia requiere que los gerentes analicen su situacioacuten presente y que la cambien si es necesariordquo 22 Parte de su definicioacuten nace de la idea de que los gerentes deberiacutean saber queacute recursos teniacutea su empresa y con cuaacuteles deberiacutean contar Tambieacuten Contreras Emigdio ldquoafirma que la esencia de la estrategia estaacute en conocer iquestqueacute es nuestro negocio y iquestqueacute deberiacutea ser A juicio de Drucker
20 EDERHEIM Elizabeth Haas Ensentildeanzas de Peter Drucker En ProQuest Ebrary [Sitio web] Meacutexico DF editorial McGraw-Hill 2007 ed13 P3839 ISBN 978-0-07-14233-3 [Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomezproxyjaverianaeduco2048libbiblioja verianaspreaderactiondocID=10433926 21 EDERHEIM Elizabeth Haas Ensentildeanzas de Peter Drucker En ProQuest Ebrary [Sitio web] Meacutexico DF editorial McGraw-Hill 2007 ed13 P3839 ISBN 978-0-07-14233-3 [Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomezproxyjaverianaeduco2048libbiblioja verianaspreaderactiondocID=10433926 22 CONTRERAS Sierra Emigdio El concepto de estrategia como fundamento de la planeacioacuten estrateacutegica [sitio web] Barranquilla Colombia 2013 ISSN 1657-6276 Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf64664629832007pdf
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normalmente las empresas se olvidan de lo maacutes obvio a queacute se dedica la empresa y distribuyen su esfuerzo en otras actividades que merman el objetivo principalrdquo Se puede decir que una buena estrategia puede lograr que una empresa de servicios logre ser competitiva y por ende alcance su sostenibilidad como esfuerzo del cumplimiento de sus objetivos visioacutenales no oacutebstate el logro de todos los objetivos planificados y que hacen parte de la estrategia debe contar con una direccioacuten y motivacioacuten de todos sus stakeholders especialmente el de sus colaboradores sin olvidar la disponibilidad de los recursos Para hablar de estrategia se tiene como referencia al general de origen chino Sun Tzu que escribioacute el libro ldquoEl arte de la guerrardquo y para resaltar como ejercicio de la academia en direccioacuten al pensamiento estrateacutegico y la gerencia de las organizaciones recomienda de manera praacutectica aplicar las estrategias del arte de la guerra para la competencia en el mercado de un mismo sector Tzu explica la estrategia en su capiacutetulo planes estrateacutegicos que el arte de la guerra en consecuencia ldquodebe ser valorado a partir de cinco factores constantes que han de ser tomados en cuenta durante las deliberaciones previas a la determinacioacuten de las condiciones que se hallaran en el campo de batalla23rdquo Para efectos de este documento se tiene en cuenta dos de estos factores comparado con el campo empresarial que son el ldquoCielordquo y la Tierrardquo() pero sin olvidar los demaacutes factores que son esenciales para lograr ser competitivos a nivel de empresas de servicios en el caso de citar estos dos factores es muy claro que al disponer de estrategias de negocios que sean una fortaleza de la organizacioacuten y disponer de capacidad e infraestructura se puede lograr dicha competencia no obstante para prestar servicios estos factores considerados externos posibilitan oportunidades o amenazas para cualquier organizacioacuten por tratarse de un entorno que diariamente estaacute cambiando 442 Estrategia en el aacutembito de la sostenibilidad Considerando el concepto de Hurtado este expresa como la sostenibilidad requiere de una estrategia corporativa en aras del crecimiento de una organizacioacuten ente orden de ideas el autor identifica ldquoque durante los uacuteltimos treinta antildeos los conceptos de sostenibilidad corporativa (SC) responsabilidad social corporativa (RSC) desempentildeo social corporativo (DSC) triple liacutenea base (TBL) sostenibilidad econoacutemica (SE) ciudadaniacutea corporativa (CC)rdquo y otros mecanismos de sostenibilidad
23 TZU Sun El arte de la guerra Traducido de Nora Steinbrun Espantildea Editorial Alfaomega 2009 P7 ISBN 978-84-8445-271-3 () El cielo significa noche diacutea frio y calor eacutepocas y estaciones p8 La tierra abarca las distancias grandes y pequentildeas el peligro y la seguridad el terreno abierto y los pasos estrechos las posibilidades de vivir o morir
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han recibido una atencioacuten creciente en la literatura de gestioacuten y praacutectica corporativa por otra parte los autores ldquoShrivastava amp Hart Banerjee Scherer amp Palazzordquo 24 citados por Hurtado demuestran que el intereacutes de las empresas en la inclusioacuten de preocupaciones sociales y medioambientales en el aacutembito de sus respectivas operaciones y en sus relaciones con las partes interesadas Como tambieacuten cita a los autores ldquoMarrewijk Montiel Ross Sarvaiya amp Wurdquo que indican que estos mecanismos han surgido desde la perspectiva de establecer un modo de alcanzar ldquoun mundo maacutes equilibrado maacutes humano maacutes eacutetico y de una manera maacutes transparente para hacer negociosrdquo 443 Competitividad Para Porter ldquocompetitividad se define por la productividad con la que un paiacutes utiliza sus recursos humanos econoacutemicos y naturalesrdquo Por otra parte establece que ldquopara comprender la competitividad el punto de partida son las fuentes subyacentes de prosperidad que posee un paiacutes El nivel de vida de un paiacutes se determina por la productividad de su economiacutea que se mide por el valor de los bienes y servicios producidos por unidad de sus recursos humanos econoacutemicos y naturalesrdquo 25 De la misma manera el mismo autor sentildeala que ldquolo que maacutes importa no es la propiedad o las exportaciones o si las empresas son de propiedad nacional o extranjera sino la naturaleza y la productividad de las actividades econoacutemicas que se desarrollan en un paiacutes determinadordquo A razoacuten de la reglamentacioacuten y poliacuteticas determinada por el gobierno como establece Porter ldquolas empresas operan en un mundo real de competencia dinaacutemica no en el mundo estaacutetico de buena parte de la teoriacutea econoacutemica encuentran constantemente soluciones innovadoras a las diversas presiones de los competidores los clientes y las autoridades26rdquo Seguacuten Porter ldquounas normas medio ambientales bien trazadas pueden desencadenar innovacioacuten que reduzcan el coste total de un producto o que incremente su valor estas innovaciones hacen posible que las empresas empleen maacutes productivamente una amplia gama de factores desde las materias primas hasta
24 HURTADO Jaramillo Carlos H Estrategia corporativa en el aacutembito de la sostenibilidad [sitio web] Espantildea 2016 Intangible Capital 12 no 1 ISSN 1697-9818 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwwwintangiblecapitalorgindexphpicarticleview691495 25 PORTER Michael iquestQueacute es la competitividad En EBSCOhost [sitio web] 1 agosto 2008 Revista de antiguos alumnos del IEEM 11 no 4 P 60 62 Fuente Acadeacutemica Premier [Consultado 26 enero 2017] Disponible en httpedsaebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048eds pdfviewerpdfviewersid=ef984d8e-a9d8-4043-835c-5af0d8850ebf40sessionmgr4009ampvid=4amphid =4210 26 PORTER Michael E Estrategia y Ventaja Competitiva Ser competitivos nuevas aportaciones y
conclusiones Traducido de Rafael Aparicio Aldazaacutebal Espantildea editorial Deusto 1999 P352 ISBN
84-234-1653-4
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la energiacutea o la mano de obra con la cual se compensan los costos de la mejora ambiental y se acaba con la disyuntiva en uacuteltima instancia este aumento de productividad de los recursos hace a las empresas maacutes competitivasrdquo 444 La eficacia operativa Para Porter continuando con la definicioacuten de conceptos la eficacia operativa ldquoconsiste en realizar actividades similares mejor que los rivales tambieacuten comprende la eficiencia pero no es su uacutenico elemento esto se refiere a las praacutecticas que permiten a la empresa utilizar mejor los recursosrdquo 27 Seguacuten este autor ldquotanto la eficacia operativa como la estrategia son esenciales para conseguir grandes resultados lo que en uacuteltima instancia es el objetivo prioritario de cualquier empresa En cualquier caso funcionan de manera muy diferenterdquo La eficacia operativa de una empresa solo puede obtener mejores resultados que sus rivales cuando consigue establecer una diferencia que puede mantener es decir que consigue la eficacia operativa cuando desarrolla actividades en el mismo sector con cierta similitud obteniendo un resultado que a diferencia de los competidores es mejor 445 Competitividad sostenible en la pequentildea empresa Para Vargas Braulio y Carlos del Castillo los elementos de competitividad externa de la pequentildea empresa se define como ldquola capacidad creciente de aprovechar dadas ciertas condiciones de competitividad sisteacutemica en el entorno las oportunidades de mercado y obtener un buen desempentildeo empresarial en teacuterminos de ganar aceptacioacuten y participacioacuten de mercado sobre la base de buena informacioacuten procesos productos precios servicios estrategias de mercadeo y servicios posventardquo 28 Esto entendiendo tambieacuten en esta liacutenea de los autores que las ldquopequentildeas y microempresas (mypes)rdquo sobre todo las pequentildeas o como se conocen en Colombia como Pequentildea y Mediana empresa (Pyme) ldquotienen una gran importancia para el crecimiento econoacutemico y la generacioacuten de fuentes de empleo productivo con muacuteltiples beneficios para la economiacutea local la eficiencia colectiva del tejido empresarial de la economiacutea y la sociedad en generalrdquo como se ha demostrado ampliamente en estudios conducidos en todo el mundo pero tambieacuten es necesario
27 Porter Ibiacuted p352 28 VARGAS Braulio y CASTILLO Carlos Competitividad sostenible de la pequentildea empresa Un modelo de promocioacuten de capacidades endoacutegenas para promover ventajas competitivas sostenibles y alta productividad En EBSCOhost [sitio web] 1 junio 2008 Cuadernos de Difusioacuten 13 no 24 P 62 ISSN 18156592 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpedsbebscohost comezproxyjaverianaeduco2048edspdfviewerpdfviewersid=7da1fe21-fc0e-4315-973f-fa3a0a8c378d40sessionmgr105ampvid=39amphid=117
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tener en cuenta lo que argumentan los docentes e investigadores de la Universidad EAN y la publicaciones de dicho estudio en la revista virtual Dinero en relacioacuten con las pymes en Colombia que ldquorepresentan el 999 del total de las empresas y cerca de 16 millones de unidades empresarialesrdquo 29 De ahiacute la relevancia de conocer las dificultades y desafiacuteos que enfrentan en el panorama econoacutemico tanto actual como futuro del paiacutes 446 Factores limitantes de la competitividad en la pequentildea y mediana
empresa
Por otra parte y para continuar hablando de competitividad empresarial se presenta los factores que afectan la misma siguiendo a Llisterri y Angelelli ldquoen la guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa donde establecen que los ldquofactores que limitan la competitividadrdquo y que pueden agruparse en cuatro categoriacuteasrdquo son ldquomarco regulatorio e institucional acceso a y funcionamiento de los mercados de factores acceso a y funcionamiento de los mercados de bienes y servicios finales y empresarialidad gestioacuten y cooperacioacuten empresarialrdquo 30 Para explicar cada uno de estos factores que se determinan seguacuten los actores y que afectan la competitividad en el cuadro 1 se representa cada uno de ellos considerando su definicioacuten Cuadro 1 Factores que afectan la competitividad
MARCO REGULATORIO E INSTITUCIONAL
Este factor incluye aspectos tales como la falta de regulacioacuten de la competencia la inseguridad juriacutedica en el traacutefico mercantil la falta de imparcialidad y la ineficiencia del sistema judicial la poca transparencia y simplificacioacuten del reacutegimen fiscal la inadecuacioacuten de los mercados de factores la falta de proteccioacuten de la propiedad (incluida la propiedad intelectual) leyes de quiebra las barreras burocraacuteticas y los desincentivos a la actividad de negocios y la baja calidad de los sistemas de apoyo al desarrollo de las empresas (poco alcance superposicioacuten reducido impacto etc)
ACCESO A Y FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS DE FACTORES FINANCIAMIENTO
ldquoFinanciamiento La escasa disponibilidad de instrumentos financieros adecuados a las necesidades de las PyME (en plazos y costos asiacute como las dificultades que estas empresas tienen para ser sujetos de creacutedito) lleva a que las empresas dependan demasiado de sus propios recursos y del financiamiento de los proveedores tanto para el funcionamiento corriente del negocio como para los proyectos de expansioacuten o reconversioacutenrdquo ldquoMano de obra calificada La experiencia internacional sugiere que existe una relacioacuten positiva entre el incremento de la presioacuten competitiva y las exigencias a los recursos humanos involucrados en el
29 DINERO economiacutea iquestPor queacute fracasan las pymes en Colombia [sitio web] Bogotaacute DC 2015 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwwwdinerocomeconomiaarticulopymes-colombia212958 30 LLISTERRI Juan J y ANGELELLI Pablo Banco Interamericano de Desarrollo-BID Guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa [sitio web] Washington D C 2002 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpidbdocsiadborgwsdocsgetdocumentaspxdocnum=635770
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proceso de trabajo tales como la autonomiacutea de trabajo y la cooperacioacuten con la gerencia y los colegas responsabilidad flexibilidad y comunicacioacuten Tecnologiacutea ldquoEl acceso a tecnologiacuteas actualizadas es otro de los factores criacuteticos para que las pequentildeas empresas mejoren sus procesos de produccioacuten y gestioacuten y sean competitivasrdquo Servicios de desarrollo empresarial Los mercados de servicios especializados son indispensables para que las PyME puedan complementar sus capacidades internas y ser competitivas
ACCESO A Y FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS DE BIENES Y SERVICIOS FINALES
La ineficiencia de los canales de distribucioacuten y los problemas de concentracioacuten dificultan la competencia de las PyME en los mercados locales Asimismo la complejidad de los procedimientos de licitacioacuten y la falta de informacioacuten limitan las posibilidades de las empresas de menor escala de venderle al sector puacuteblico
EMPRESARIALIDAD GESTIOacuteN Y COOPERACIOacuteN EMPRESARIAL
El papel de los empresarios es fundamental en las economiacuteas de mercado Estos agentes son los que movilizan los factores productivos para satisfacer las necesidades de la poblacioacuten y generar riqueza Asimismo la creacioacuten de empresas facilita el cambio tecnoloacutegico y la renovacioacuten del tejido productivo El flujo de entrada de firmas en nuevos sectores de la economiacutea y de salida desde las industrias declinantes genera mejoras en la productividad y facilita la modernizacioacuten de la estructura empresarial
COOPERACIOacuteN ENTRE EMPRESAS
La propensioacuten a actuar en forma individual y aislada que caracteriza a la mayor parte de los propietarios de PyME dificulta el desarrollo de sistemas de produccioacuten maacutes complejos basados en la accioacuten colectiva y la especializacioacuten de distintas empresas El aislamiento de la mayor parte de las pequentildeas empresas producto entre otras cosas de los bajos iacutendices de confianza es una fuerte restriccioacuten para el desarrollo de cadenas productivas industriales con capacidad para competir en los mercados globales Esta dificultad para cooperar tambieacuten impide el desarrollo de sistemas locales de produccioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia Informacioacuten obtenida de LLISTERRI Juan J y ANGELELLI Pablo Banco Interamericano de Desarrollo-BID Guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa [Sitio web] Washington D C 2002 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpidbdocsiadborgwsdocsgetdocumentaspxdocnum=635770
Teniendo en cuenta la gestioacuten para la competitividad de la pequentildea y mediana empresa seguacuten Llisterri y Angelelli se establece que ldquolas PyME deben considerar todos los factores que afectan la competitividadrdquo adicionalmente mencionan que ldquolas brechas de productividad entre las PyME y grandes empresas y las diferencias de desempentildeo entre las pequentildeas empresas de Ameacuterica Latina y las de paiacuteses industrializadosrdquo para conocer su importancia en la regioacuten y orientarse de manera operativa para preparar programas de competitividad para las pequentildeas y medianas empresa
447 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas
En un estudio empiacuterico realizado por Estrada Garciacutea y Saacutenchez se establecen los factores determinantes del eacutexito competitivo en la pequentildea y mediana empresa que son que ldquoactualmente las organizaciones se estaacuten enfrentando a cambios importantes originados por las condiciones tanto internas como externas como la competencia maacutes aguda la sofisticacioacuten de la tecnologiacutea los cambios econoacutemicos
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y la globalizacioacuten de la economiacutea por mencionar algunos En este sentido la competitividad se ha convertido en una exigencia para sobrevivir y un requisito para obtener buenos resultadosrdquo 31
En el anaacutelisis de la competitividad se consideran los factores tanto internos como externos y seguacuten los autores el enfoque este dirigido en las siguientes variables descritas en cuadro 2 a continuacioacuten Cuadro 2 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas
RECURSOS HUMANOS
PLANEACIOacuteN ESTRATEacuteGICA
INNOVACIOacuteN Y TECNOLOGIacuteA CERTIFICACIOacuteN DE
CALIDAD
Los recursos humanos juegan una funcioacuten estrateacutegica vital en la competitividad de las empresas En la PYME sobre todo en las primeras etapas de desarrollo el director gerente o duentildeo tienen una amplia participacioacuten tanto en la administracioacuten como en las operaciones de la empresa por lo que su formacioacuten y experiencia asiacute como de su equipo administrativo influyen de manera determinante en la supervivencia crecimiento y desempentildeo de este tipo de empresas
La literatura relacionada con estrategia empresarial sostiene que es deseable que cualquier empresa independientemente de su giro tamantildeo o caracteriacutesticas particulares disentildee planes estrateacutegicos El autor cita a Bateman y Snell que definen que la planeacioacuten tiene por objeto fijar un curso concreto de accioacuten estableciendo los principios que habraacuten de orientarlos y la determinacioacuten del tiempo y los recursos necesarios para su realizacioacuten Pero maacutes allaacute de la definicioacuten convencional en otra cita del autor de Ohmae en OacuteRegan y Ghobadian parece capturar el propoacutesito final de la planeacioacuten al definirla como una herramienta que permite a una empresa ser lo maacutes eficiente posible y lograr una ventaja sostenible sobre sus competidores
Las exigencias de la competitividad estaacuten iacutentimamente ligadas al incipiente desarrollo de la tecnologiacutea y la innovacioacuten por lo que estos factores se han convertido raacutepidamente en un factor crucial para la supervivencia y competitividad de la empresa Generalmente las innovaciones se pueden clasificar en funcioacuten de su impacto en productos o servicios de la empresa los procesos que la hacen posible y la gestioacuten No obstante independientemente del tipo de innovacioacuten generalmente esta se lleva a cabo a traveacutes de los recursos tecnoloacutegicos Debido a la importancia de este factor varios estudios han analizado la incidencia de la innovacioacuten en la competitividad de la empresa y han llegado a la conclusioacuten de que las empresas que invierten en investigacioacuten y desarrollo y llevan a cabo praacutecticas innovadoras tienen mayor posibilidad de permanecer en el mercado
El concepto de calidad tiene un amplio despliegue en el siglo XX pero desde mucho tiempo antes se ha apreciado la preocupacioacuten por el trabajo bien hecho y por la consideracioacuten de una serie de normas que aseguren la calidad de un producto o servicio por ello este aspecto es uno de los maacutes valorados en la competitividad Una herramienta que tiene relacioacuten directa con la calidad y que ha tenido amplia difusioacuten es la certificacioacuten la cual tiene por objeto garantizar que el proceso de un determinado producto o servicio se desarrolle en apego a una norma determinada
Nota Disentildeo autoriacutea propia Informacioacuten obtenida de ESTRADA Baacutercenas Roberto GARCIacuteA Peacuterez de Lema Domingo y SAacuteNCHEZ Trejo Viacutector Gabriel Factores determinantes del eacutexito competitivo en la Pyme Estudio Empiacuterico en Meacutexico Revista Venezolana de Gerencia [Sitio web] Venezuela 2009 Antildeo 14 No 46 ISSN 1315-9984 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf29029011523002pdf
31 ESTRADA Baacutercenas Roberto GARCIacuteA Peacuterez de Lema Domingo y SAacuteNCHEZ Trejo Viacutector Gabriel Factores determinantes del eacutexito competitivo en la Pyme Estudio Empiacuterico en Meacutexico En Revista Venezolana de Gerencia [sitio web] Venezuela 2009 Antildeo 14 No 46 ISSN 1315-984 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf29029011523002pdf
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En las conclusiones establecidas en el estudio realizado por los autores establecen que ldquomantener una sola ventaja competitiva en las PyME no es suficiente para desarrollarse y crecer por el contrario es necesario que las empresas incorporen a sus negocios nuevas variables que le permitan mantenerse en el mercado en el estudio realizado se encontroacute evidencia empiacuterica respecto de que ldquolas PyME con mayor eacutexito competitivo son aquellas que planean estrateacutegicamente que innovan en sus procesos productos y gestioacuten y que tienen un nivel tecnoloacutegico superior en relacioacuten con los demaacutes competidores de su sectorrdquo En otras variables que permitan lograr los factores de competitividad de las PyME se identifica la ldquoVentajas Competitivas (costo-calidad)rdquo propuesta por Caacuterdenas Nelly en su trabajo de investigacioacuten ldquoInfluencia de la informalidad en la Competitividad de la Micro y Pequentildea Empresa en la Regioacuten Arequipa 2010rdquo seguacuten la autora de esta investigacioacuten las Ventajas Competitivas son un factor de aquellas empresas ldquocapaces de ofrecer continuamente productos y servicios con tributos apreciados por sus clientesrdquo 32 Adicionalmente relaciona dicha ventaja en dos categoriacuteas que son costos y valor ldquolas ventajas de costos estaacuten asociadas con la capacidad de ofrecer a los clientes un producto al miacutenimo costo Las ventajas competitivas de valor por su parte estaacuten basadas en la oferta de un producto o servicio con atributos uacutenicos discernibles por los clientes que distinguen a un competidor de los demaacutesrdquo 45 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Seguacuten Cramer citado por Casado como autor del libro ldquoLa RSE ante el espejo carencias complejos y expectativas de la empresa responsable en el siglo XXIrdquo establece que la ldquoResponsabilidad social RSE en los uacuteltimos antildeos ha parecido consolidar definitivamente las poliacuteticas sociales dentro de la gestioacuten de la empresardquo adicionalmente considera lo siguiente
Praacutecticamente todas las grandes empresas ya tienen su divisioacuten RSE formada y las pequentildeas y medianas han adoptado estaacutendares y publicado informes sociales en funcioacuten de sus capacidades Acadeacutemicos consultores ONG sindicatos y otros agentes han creado nuevas organizaciones foros de expertos clubes y asociaciones especializaacutendose en gestioacuten RSE y debatiendo publicando y analizando esta nueva tendencia de responsabilidad corporativa Se han formado sistemas de gestioacuten fondos de inversioacuten metodologiacuteas para formular informes de sostenibilidad auditorias y estaacutendares sociales para gestionar lo que
32 CAacuteRDENAS Daacutevila Nelly Luz Influencia de la informalidad en la Competitividad de la Micro y Pequentildea Empresa en la Regioacuten Arequipa 2010 Trabajo de grado magiacutester en Derecho de la Empresa Arequipa Peruacute 2010 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwweumednetlibros-gratis2011e1079factores_competitividadhtml
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parece estar dictaminando la moda en las uacuteltimas tendencias empresariales del
momento33
Seguacuten esta autora ldquoEl desempentildeo de una organizacioacuten en relacioacuten con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte criacutetica al medir su desempentildeo integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz En parte esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables equidad social y buena gobernanza de las organizacionesrdquo En el largo plazo todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales Las organizaciones estaacuten sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas Tambieacuten se plantea teacutecnicamente la siguiente pregunta ldquoiquestPor queacute es importante la responsabilidad social A escala mundial las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez maacutes conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable El objetivo de la responsabilidad social es contribuir al desarrollo sosteniblerdquo34 451 Responsabilidad social La ISO (Organizacioacuten Internacional de Normalizacioacuten) establece el concepto de responsabilidad de la siguiente manera
La responsabilidad de una organizacioacuten ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente mediante un comportamiento eacutetico y transparente que Contribuya al desarrollo sostenible incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad tome en consideracioacuten las expectativas de sus partes interesadas cumpla con la legislacioacuten aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento y esteacute integrada en toda la organizacioacuten y se lleve a la praacutectica en sus relaciones
El desempentildeo de una organizacioacuten en relacioacuten con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte criacutetica al medir su desempentildeo integral y su habilidad para continuar operando de
33 CASADO Caneque Fernando La RSE ante el espejo Carencias complejos y expectativas de la empresa responsable en el siglo XXI En EBSCOhost [sitio web] Espantildea editorial Digitalia 2006 vol 1a Coleccioacuten Ciencias sociales P 37 ISBN 9788477338666 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpedsbebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048edsebookviewerebookbmxlYmtfXzMzMTQ3NF9fQU41sid=6d9ec62c-5100-4aae-a3de-296b304ae31asessionmgr104ampvid=0ampformat=EBamprid=1 34 ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre
responsabilidad social [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en
httpwwwisoorgisodiscovering_iso_26000-espdf
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manera eficaz En parte esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables equidad social y buena gobernanza de las organizaciones En el largo plazo todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales Las organizaciones estaacuten sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas35
Tanto la percepcioacuten que se tenga acerca del desempentildeo de una organizacioacuten en materia de responsabilidad social como su desempentildeo real pueden influir entre otras cosas en Su ventaja competitiva Su reputacioacuten Su capacidad para atraer y retener a trabajadores o miembros de la
organizacioacuten clientes o usuarios Mantener la motivacioacuten compromiso y productividad de los empleados La percepcioacuten de los inversionistas propietarios donantes patrocinadores y la
comunidad financiera y Sus relaciones con empresas gobiernos medios de comunicacioacuten
proveedores organizaciones pares clientes y la comunidad donde opera
En el cuadro 3 se muestra el esquema de la ISO 26000 con las meteriacuteas fundamentales y asuntos de responsabilidad social Cuadro 3 Esquema de la ISO 260002010 Capitulo 6
TIacuteTULO DEL
CAPIacuteTULO
DESCRIPCIOacuteN DE LOS CONTENIDOS DEL
CAPIacuteTULO
MATERIAS FUNDAMENTALES Y ASUNTOS
DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Orientacioacuten sobre
materias
fundamentales de
responsabilidad
socia
Explica las materias fundamentales
relacionadas con la responsabilidad social y
sus asuntos asociados Para cada materia
fundamental se proporciona informacioacuten sobre
su alcance su relacioacuten con la responsabilidad
social los principios y las consideraciones
relacionadas y las acciones y expectativas
relacionadas
Medio ambiente 65
653 Asunto 1 Prevencioacuten de la
contaminacioacuten
654 Asunto 2 Uso sostenible de los recursos
655 Asunto 3 Mitigacioacuten y adaptacioacuten al
cambio climaacutetico
656 Asunto 4 Proteccioacuten del medio ambiente
biodiversidad y restauracioacuten de haacutebitats
naturales
Fuente ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre
responsabilidad social [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en
httpswwwisoorgobpuiisostdiso26000ed-1v1es
35 ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre responsabilidad social [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en httpswwwisoorgobpuiisostdiso26000ed-1v1es
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452 Partes Interesadas Trataacutendose de un modelo de sostenibilidad que posiblemente se puede alinear a un sistema de gestioacuten Integrado se define en la norma teacutecnica Colombiana ISO 9000 (2015) que la ldquoparte interesada es una persona u organizacioacuten que puede afectar verse afectada o percibirse como afectada por una decisioacuten o actividadrdquo El concepto de partes interesadas se extiende las allaacute del enfoque al cliente Es importan considerar todas las partes interesadas pertinentes En la misma norma ldquolas partes interesadas se determinan como parte del proceso para la comprensioacuten del contexto de la organizacioacuten es identificar sus partes interesadas Las partes interesadas pertinentes son aquellas que generan riesgos significativos para la sostenibilidad de la organizacioacuten si sus necesidades y expectativas no se cumplenrdquo Las organizaciones consiguen y conservan el apoyo de las partes interesadas pertinentes de las que depende para su eacutexito Como ejemplo dicha norma ldquoestablece que los clientes comunidades proveedores entes reguladores organizaciones no gubernamentales inversionistas empleados hacen parte entre otros de estas partes interesadasrdquo 453 Responsabilidad Social Empresarial y la globalizacioacuten Otro aspecto importante de la Responsabilidad Social Empresarial en sus siglas RSE siguiendo a Jaacuteuregui en su documento lo siguiente
La responsabilidad social de las empresas en la globalizacioacuten econoacutemica y productiva del siglo XXIrdquo en un balance criacutetico establece que el ldquomundo empresarial el mediaacutetico las escuelas de negocios y desde luego muchiacutesimos aacutembitos de la administracioacuten puacuteblica nacional y europea conciben la Responsabilidad Social Empresarial RSE como un nuevo instrumento de gestioacuten de la empresa ligado a los crecientes espacios de interconexioacuten de la empresa con la sociedad de la comunicacioacuten los consumidores el medio ambiente las crecientes demandas de informacioacuten y transparencia desde los mercados financieros y la reputacioacuten corporativa en general que reclaman las marcas en el
siglo XXI36
36 JAacuteUREGUI Atondo Ramoacuten La responsabilidad social de las empresas en la globalizacioacuten econoacutemica y productiva del siglo XXI En EBSCOhost [sitio web] 1 octubre 2016 Tiempo de Paz No 122 P 5-14 ISSN 02128926 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwebbebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048ehostdetaildetailvid=14ampsid=d58d79a0-9dfe-4fdc-819c-d15c6b2e4a7440sessionmgr120ampbdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1laG9zdC1sa XZlAN=120357888ampdb=a9h
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Pero tambieacuten es necesario tener en cuenta lo que argumenta este autor en las limitaciones de este contexto relacionando a las empresas y partes interesadas como todo un ldquoconjunto de teacutecnicas y de instrumentos para suavizar los impactos sociales y medioambientales de las empresas y favorecer la reputacioacuten corporativa de las compantildeiacuteas lo que ha acabado por convertir a la Responsabilidad Social Empresarial de la mayoriacutea de ellas en un elemento instrumental sectorial y colateral de la gestioacuten empresarialrdquo 46 DESARROLLO SOSTENIBLE El desarrollo sostenible en Colombia se define en la Ley 99 en el artiacuteculo 3 como ldquoel que conduce al crecimiento econoacutemico a la elevacioacuten de la calidad de la vida y al bienestar social sin agotar la base de recursos naturales renovables en que se sustenta ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfaccioacuten de sus propias necesidadesrdquo En el contexto colombiano se establece en la Ley 99 de 1993 en su artiacuteculo tercero ldquodefine el desarrollo sostenible integrando las variables econoacutemicas sociales y ambientales que constituyen de manera general el entono de la existencia humana hoy en diacuteardquo37 De esta manera el congreso de Colombia se ve en la necesidad de crear el ldquoMinisterio del Medio Ambiente38 se reordena el Sector Puacuteblicordquo encargado de la gestioacuten y conservacioacuten del medio ambiente y los recursos naturales renovables se organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA y se dictan otras disposiciones Sin embargo el 4 de mayo de 2011 por facultad del presidente de la repuacuteblica en la ley 1444 en el artiacuteculo 13 se crea el Ministerio de ambiente y desarrollo sostenible que en efecto dirige los esfuerzos y objetivos a atender entre otros lo siguiente
Disentildear y formular la poliacutetica nacional en relacioacuten con el ambiente y los recursos naturales renovables y establecer las reglas y criterios de ordenamiento ambiental de uso del territorio y de los mares adyacentes para asegurar su conservacioacuten y el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales renovables y del ambiente Disentildear y regular las poliacuteticas puacuteblicas y las condiciones generales para el saneamiento del ambiente y el uso manejo aprovechamiento conservacioacuten restauracioacuten y recuperacioacuten de los recursos naturales a fin de impedir reprimir eliminar o mitigar el impacto de actividades contaminantes deteriorantes o destructivas del entorno o del patrimonio natural en todos los sectores
37 UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA Desarrollo sostenible [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpadministracionuexternadoeducoescentros tecnoprodasignaturasdesarrollososteniblejustificacionhtm 38 COLOMBIA CONGRESO DE LA REPUBLICA LEY 99 (22 diciembre 1993) Por la cual se crea el Ministerio del Medio Ambiente se reordena el Sector Puacuteblico encargado de la gestioacuten y conservacioacuten del medio ambiente y los recursos naturales renovables se organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA y se dictan otras disposiciones Bogotaacute DC Diario Oficial 41146 1993
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econoacutemicos y productivos39
Es asiacute que en Colombia se empiezan a crear este ministerio para empezar a bordar el desarrollo sostenible en el paiacutes y se crean funciones especiacuteficas tendientes a lograr objetivos especiacuteficos en esta materia 47 SOSTENIBILIDAD 471 Historia del concepto de sostenibilidad
Otro aspecto importante siguiendo Kuhlman Tom y Carrington John describen que el concepto de sostenibilidad se acuntildeoacute originalmente en la silvicultura donde significa nunca cosechar maacutes de lo que el bosque produce en el nuevo crecimiento ldquoLa palabra achhaltigkeit (el teacutermino alemaacuten para la sostenibilidad) se utilizoacute por primera vez con este significado en 1713 La preocupacioacuten por preservar los recursos naturales para el futuro es por supuesto eterno sin duda nuestros antepasados paleoliacuteticos se preocuparon de que sus presas se extinguieran y los primeros agricultores debiacutean sentirse temerosos de mantener la fertilidad del suelordquo40 Han pasado tres siglos y el teacutermino en la actualidad mantiene su enfoque en teacuterminos de representacioacuten y preocupacioacuten por las generaciones futuras como se establece en el concepto de desarrollo sostenible que seguacuten Googland ldquoEs el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la habilidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidadesrdquo 41 es decir que se ha mantenido el pensamiento de no acabar con los recursos naturales para dejar a nuestros hijos un futuro que puedan aprovechar Por otra parte el concepto de desarrollo sostenible se ha venido asociando desde 1987 y se ha establecido seguacuten Kuhlman como un ldquoconcepto poliacutetico desde su origen y fue plasmado en el informe Brundtland en el primer antildeo mencionado desde entonces la sostenibilidad es conocida comuacutenmente como Nuestro futuro
39 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUacuteBLICA Decreto 3570 (27 septiembre 2011) Por el cual se modifican los objetivos y la estructura del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y se integra el Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sostenible Bogotaacute DC 40 KUHLMAN Tom FARRINGTON John Que es sostenibilidad En revista VIRTUALPRO [sitio web] 1 octubre 2013 Articulo eco sostenibilidad No 141 P 3437 ISSN 2071-1050 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpswwwrevistavirtualprocombiblioteca-que-es-sostenibilidad- 41 GOODLAND Robert The Concept of Environmental Sustainability En Annual Review of Ecology and Systematic [sitio web] Washington 1995 Vol 26 1-24 P 170 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpwwwannualreviewsorgdoiabs101146annureves26110195000245journalCode=ecolsys1
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comuacuten cuyo fin se enfoca la vida y las limitaciones que se han impuesto a la naturaleza este concepto de sostenibilidad ha trascendido durante el tiempo y se ha incorporado en tres dimensiones ambiental social y econoacutemicordquo 42 472 Sostenibilidad en Colombia En la introduccioacuten del documento de Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 del Consejo Colombiano para el Desarrollo Sostenible (CECODES) 43 se menciona ldquoque el ideal de las empresas en Colombia y en el mundo siempre ha sido la generacioacuten de valor originalmente representada en teacuterminos econoacutemicos y de productividad que haciacutean proacutesperas a las empresas y a los empresariosrdquo En los tiempos actuales el valor econoacutemico aunque relevante reparte su primaciacutea con otros valores basados en el ldquonuevordquo paradigma de los negocios la sostenibilidad donde el imperativo es generar valor en la triple cuenta es decir crear rentabilidad econoacutemica progreso social y conservacioacuten del medio ambiente y de sus recursos seguacuten el consejo
La sostenibilidad se ha tornado en un verdadero desafiacuteo para las empresas en el siglo XXI la generacioacuten de valor en la triple cuenta y la mirada que los empresarios y las empresas deben volcar sobre las comunidades a su alrededor en un mundo global y sobre el medio ambiente que tambieacuten se vuelve planetario trasciende y complementa la generacioacuten de valor econoacutemico e invita a las empresas a construir caminos de acuerdo con su propio carisma identidad corporativa y visioacuten de su estar en el mundo44
473 Sostenibilidad Empresarial Para establecer los aportes de la gestioacuten ambiental que contribuyan a la eficiencia de un modelo de sostenibilidad como una estrategia para las empresas del sector objeto del estudio que se describen en el sector de las actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas incluidas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico esta clase encierra la elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua para esto se establece el alcance desde la importacioacuten de un bien hasta la posterior entrega y puesta en funcionamiento del mismo dirigido a empresas puacuteblicas y privadas que suministran los recursos de energiacutea y agua para el control y medicioacuten de dichos recursos sin embargo en el uacuteltimo boletiacuten teacutecnico del DANE en cifras provisionales ldquoen el cuarto trimestre de 2015 los servicios de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas
42 DESARROLLO SOSTENIBLE Informe Brundtland [sitio web] Naciones Unidas 27 septiembre 2006 [Consultado 29 septiembre 2016] Disponible en httpsdesarrollososteniblewordpresscom20060927 informe-brundtland 43 CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE-CECODES Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpcecodesorgcositewp-contentuploadspublicacionesCECODES-Sostenibilidad-en-Colombiapdf 44 CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE-CECODES Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpcecodesorgcositewp-contentuploadspublicacionesCECODES-Sostenibilidad-en-Colombiapdf
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registraron una disminucioacuten de 11 en los ingresos nominales y de 82 en el personal ocupado respecto al mismo periodo de 2014 En los uacuteltimos doce meses hasta el cuarto trimestre de 2015 los ingresos disminuyeron 62 y el personal ocupado descendioacute 45 respecto al antildeo precedenterdquo 45 lo que permitiriacutea a las empresas de este sector incluir un modelo de sostenibilidad en su estrategia y asegurar los fundamentos de los tres indicadores y objetivos primarios en relacioacuten con los aspectos social ambiental y econoacutemico sin embargo es en ocasiones difiacutecil de medir pero es un desafiacuteo para esta organizaciones lograrlo con el compromiso de la direccioacuten y todos los esfuerzos para obtener un buen desempentildeo en este modelo Seguacuten las Implicaciones que tienen en general las empresas de servicios en materia de Desarrollo sostenible en el artiacuteculo ldquoBusiness strategies for sustainable development publicado en 1992 por el Instituto Internacional para el Desarrollo Sostenible en conjunto con Deloitte amp Touche y el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sosteniblerdquo se dice que el ldquodesarrollo sostenible se ha convertido en un clicheacute donde los problemas ambientales son sustanciales y el crecimiento econoacutemico contribuye a ellosrdquo con base en este argumento en Colombia se cuenta con planes legislacioacuten y entidades del gobierno como el ldquoMinisterio de Ambiente y Desarrollo Sosteniblerdquo que no es estricto en el cumplimiento de dicha regulacioacuten haciendo que las empresas sean menos competitivas en cambio se deja a decisioacuten de la direccioacuten de las empresas para que trabajen en los enfoques de la proteccioacuten del medio ambiente el bienestar social y el desarrollo econoacutemico al mismo tiempo como lo establece el autor en sus formas de desarrollo que son tanto ambientalmente como socialmente sostenible Para el autor Marc Epstein ldquoLa sostenibilidad tiene que ser un componente integral de la estrategia corporativa No puede ser un proceso aislado No es una moda del momento Ello implica muy seguramente que la estrategia corporativa tenga que ser revisada y planteada en teacuterminos ambientales sociales y econoacutemicos que garanticen una saludable relacioacuten para los distintos stakeholdersrdquo 46 Sin embargo para obtener un modelo de sostenibilidad que tenga eficiencia para la organizacioacuten se deberiacutea procurar tener un proceso de seguimiento y control para evaluar el desempentildeo de dicho modelo
45 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA-DANE Actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas [sitio web] Bogotaacute 9 marzo 2016 Boletiacuten teacutecnico P 21 [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesinvestigaciones boletinesmtsbol_mts_IVtrim_15pdf 46 EPSTEIN Marc J Sostenibilidad empresarial Administracioacuten y medicioacuten de los impactos sociales ambientes y economiacutea En ProQuest Ebrary Bogotaacute DC CO Editorial Eco Ediciones 2009 [Consultado 20 octubre 2016] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericas preaderactiondocID=10552723
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474 La ruta de la sostenibilidad El concepto de desarrollo sostenible se debe aplicar a la empresa al mismo tiempo adaptar los tres principios que estaacuten interrelacionados y analizar coacutemo se aplican en los sectores productivos estos tres principios son
Los recursos naturales influyen sobre la empresa obligaacutendola a proteger por encima del desarrollo econoacutemico de la misma este principio se denomina produccioacuten limpia no importa cuaacutento cueste la empresa debe invertir para proteger el ambiente El segundo principio es el factor econoacutemico a la empresa se traslada como ecoeficiencia esta actividad tiene como prioridad lo econoacutemico es decir que la empresa no adelanta ninguna accioacuten ambiental en inversiones equipos proyectos hasta no demostrar que le va a generar alguna retribucioacuten econoacutemica
El ultimo principio que se estaacute interrelacionando es la calidad de vida de la gente este principio trasladado a la empresa generadora de bienes y servicios se denomina mercadeo sostenible en este principio la empresa ofrece a los consumidores productos o servicios que le van a traer calidad de vida pero al mismo tiempo estaacuten elaborados con el miacutenimo de materiales que impactan al
medio ambiente y con un disentildeo adecuado47 Cuando estas tres fuerzas estaacuten equilibradas las empresas estaacuten generando y aportando efectivamente el principio del desarrollo sostenible 475 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial En una revisioacuten de la sostenibilidad empresarial para Bradley y Parrish citado por Castrilloacuten ldquolas empresas sostenibles se centran en el desarrollo de una foacutermula de rentabilidad a escala humana que mediante la conexioacuten con todos los grupos de intereacutes o Stakeholders y el medio natural operan en sintoniacutea con el progreso social y en armoniacutea con los liacutemites planetarios centraacutendose en retornos razonables y beneficios en lugar de un crecimiento constanterdquo 48 Necesariamente tienen una orientacioacuten muacuteltiple (ambiental social de gobernabilidad y financiera) Triple Bottom Line Como lo establece en la revista virtual The economist que seguacuten la frase la triple liacutenea de fondo fue acuntildeada por primera vez en 1994 por John Elkington el fundador de una consultoriacutea britaacutenica
47 LOacutePEZ Astudillo Andreacutes La ruta de la sostenibilidad [sitio web] Bogotaacute 2006 Red Estudios Gerenciales [Consultado 1 febrero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericaspdetailactiondocID=10106507 48 GARZOacuteN Castrilloacuten Manuel A e IBARRA Mares Alberto Revisioacuten Sobre la Sostenibilidad Empresarial [sitio web] Barcelona 2014 Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo Volumen 1 Nuacutemero 3 P 58 ISSN 2166-2320 [Consultado 11 febrero 2017] Disponible en httpwwwregenteduacadglobalpublicationsrealvol1no34-castrillonpdf
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llamada SustainAbility Quien argumento que las compantildeiacuteas debiacutean preparar tres liacuteneas de resultados diferentes (y bastante separados) de la siguiente manera
Una es la medida tradicional del beneficio corporativo el resultado final de la cuenta de peacuterdidas y ganancias La segunda es la liacutenea de fondo de la cuenta de personas de una empresa una medida en alguna forma o forma de coacutemo una organizacioacuten socialmente responsable ha sido a lo largo de sus operaciones La tercera es la liacutenea de fondo de la cuenta planeta de la compantildeiacutea una medida de coacutemo ha sido ambientalmente responsable La triple liacutenea de fondo (TBL) consiste asiacute en tres puntos beneficio personas y planeta Su objetivo es medir el desempentildeo financiero social y ambiental de la corporacioacuten durante un periacuteodo
de tiempo49
Para hacer una representacioacuten graacutefica de las dimensiones de la sostenibilidad empresarial en la imagen 1 se representa el enfoque Triple Bottom Line que caracteriza el desarrollo de una empresa sostenible Este Triple Fondo se resume a menudo como una estrategia coordinada de negocios que aseguran que la empresa alinea sus objetivos con resultados positivos para las Personas (sociales) el Beneficio (econoacutemico) y el Planeta (medioambiental)
Imagen 1 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo y autoridad propia parte de esta informacioacuten fue tomada de la Presentacioacuten Desarrollo Sostenible y Produccioacuten Maacutes Limpia Ing Joseacute M Goacutemez Rueda Msc 2016 de ICLEI International Couneil for Local Environmental Initiatives - Consejo Internacional de Iniciativas Ambientales Locales
49 THE ECONOMIST Triple bottom line La frase la triple liacutenea de fondo fue acuntildeada por primera vez en 1994 por John Elkington el fundador de una consultoriacutea britaacutenica llamada SustainAbility Su argumento era que las compantildeiacuteas debiacutean preparar tres liacuteneas de resultados diferentes (y bastante separadas) [sitio web] Estados Unidos 14 noviembre 2009 Revista Virtual [Consultado 11 febrero 2017] Disponible en httpwwweconomistcomnode14301663
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Este modelo reconoce la importancia de proporcionar un valor econoacutemico sostenible a los accionistas centraacutendose en el beneficio final que se genera Tambieacuten considera que si una empresa debe ser sostenible a largo plazo debe considerar su rendimiento en teacuterminos de las liacuteneas de fondo ambientales y sociales equivalentes El equilibrio de los elementos econoacutemicos sociales y ambientales buscan la sostenibilidad de una organizacioacuten logrando una Viabilidad econoacutemica Aceptacioacuten social y una efectividad ambiental La adopcioacuten de modelos de negocios sostenibles requiere que las empresas se alejen de tomar decisiones de inversioacuten uacutenicamente con meacutetricas estrechas de valor financiero En cambio necesitan concentrarse en crear valor a largo plazo para sus principales interesados Consumidores empleados e inversionistas incluyendo una consideracioacuten de los impactos ambientales y sociales en combinacioacuten con las medidas econoacutemicas tradicionales 476 Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones Seguacuten el concepto dado por la corporacioacuten Fenalco Solidario Colombia ldquouna organizacioacuten sostenible es aquella que lleva a cabo acciones de forma sustentable es decir mantiene en equilibrio los factores econoacutemicos sociales y medioambientales Por lo tanto es capaz de generar un gran valor en estos tres aspectos tanto a corto como a medio y largo plazo contribuyendo de manera activa el desarrollo de la sociedad y a su bienestarrdquo50 Siguiendo la idea es importante mencionar que las organizaciones versus el estado del planeta hablando de la gestioacuten ambiental como componente del modelo de sostenibilidad no se han puesto de acuerdo en los factores que se deben incluir para lograr la permanencia en un mercado en este caso empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas que no estaacuten bien asesoradas en crear estrategias en materia de conservacioacuten y preservacioacuten de los recursos naturales lo que implica una inclinacioacuten en trabajar maacutes en el componente econoacutemico y social destacados como responsabilidad social en la actualidad no se puede pretender sembrar un aacuterbol y creer que ya la empresa es sostenible y que se va a mantener en el tiempo las actividades van maacutes allaacute de este propoacutesito En este orden de ideas las empresas del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas se enfrentan a mercados competitivos algunos con maacutes ventajas que otros y han desafiado la buacutesqueda del desarrollo sostenible en contraviacutea del uso de los recursos naturales y de la contaminacioacuten o impactos
50 CORPORACIOacuteN FENALCO SOLIDARIO COLOMBIA Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones [sitio web] Medelliacuten 2015 [Consultado 11 noviembre 2016] Disponible en httpwwwfenalcosolidariocomnoticiassostenibilidad-un-desafio-estrategico-para-las-organizaciones
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ambientales que sus actividades generan no obstante en un modelo de sostenibilidad no solo se puede pensar en trabajar con elementos de crecimiento econoacutemico y tener un enfoque de responsabilidad social con los colaboradores sus familias y parte de la comunidad sin considerar el futuro del planeta demostrando la debilidad que se tiene de conservar y preservar los recursos naturales frente a las futuras generaciones cuando no se estaacute dejando migajas para disfrutar de dichos recursos En general las empresas del siglo XXI buscan ser sostenibles y aportar al desarrollo del entorno de negocio y de los grupos de intereacutes que contribuyen o se ven afectados por el objeto econoacutemico de las mismas en el caso de las empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas son sostenibles en un aporte equilibrado de los componentes econoacutemicos sociales y ambientales que no solo por requisito legal o por cumplimiento teacutecnico normativo adoptan este tipo de modelos sino van maacutes allaacute de aportar realmente a un crecimiento mitigando en lo posible los problemas ambientales
Seguacuten Porter51 y su libro Ventaja competitiva Creacioacuten y sostenimiento de un desempentildeo superior se establece la pregunta iquestQue hace bueno a un competidor ldquoNo todos los competidores son igualmente atractivos o inatractivos un buen competidor es aquel que puede desempentildear las funciones uacutetiles antes descritas sin que represente una amenaza severa a largo plazo Obliga a la compantildeiacutea no ser complaciente pudiendo alcanzar asiacute con ella un equilibrio estable y redituable sin una guerra prolongadardquo Si desde la empresa se abordara la gestioacuten ambiental considerando la preservacioacuten la conservacioacuten y la restauracioacuten de los recursos naturales vulnerados en la prestacioacuten de los servicios o por sus actividades de trabajo los sectores de la economiacutea tendriacutean un mismo nivel de competencia con el objeto de cumplir sus propoacutesitos aportando a minimizar sus impactos De la mano y resaltando la estrategia planteada por Porter52 se debe buscar una estrategia que mejore la estructura de la industria en el caso que un buen competidor cuenta con una estrategia que preserva y refuerza los elementos positivos de la estructura de la industria en un ejemplo podriacutea elevar las barreras contra el ingreso subrayar la calidad y la diferenciacioacuten en vez de reducir los precios o suavizar la sensibilidad del cliente al precio mediante su meacutetodo de venta y a su vez agregar un sello verde a sus productos y servicios como valor agregado y un acercamiento a ser una empresa con un modelo sostenible diferenciador en el sector
51 PORTER Michael Ventaja competitiva Creacioacuten y sostenimiento de un desempentildeo superior Meacutexico DF 2a ed Editorial continental 2002 P 208 ISBN 9702402034 52 Ibiacuted P 210 Para el ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible los negocios verdes y sostenibles contemplan las actividades econoacutemicas en las que se ofertan bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos y ademaacutes incorporan buenas praacutecticas ambientales sociales y econoacutemicas con enfoque de ciclo de vida contribuyendo a la conservacioacuten del ambiente como capital natural que soporta el desarrollo del territorio
45
Por otra parte las empresas que buscan estrategias de emprendimiento de Negocios Verdes necesitan del apoyo de Ministerio de Ambiente y Desarrollo sostenible que dentro de la funciones han creado el Plan Nacional de Negocios Verdes (PNNV) de conformidad con lo previsto en el artiacuteculo 9 del decreto Ley 3570 de 201153 que busca ldquoimpulsar poliacuteticas planes y programas tanto a nivel nacional como internacional que promuevan la investigacioacuten el desarrollo y la innovacioacuten en torno a productos de la biodiversidad en coordinacioacuten con las dependencias del Ministerio y las entidades del Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sosteniblerdquo54
477 Acuerdos para alcanzar el desarrollo sostenible
Colombia participoacute en los acuerdos en Pariacutes en la ldquoConvencioacuten Marco de Naciones Unidas sobre el Cambio Climaacutetico cuyo objetivo es reducir las emisiones Desde la primera Conferencia de las Partes celebrada en Berliacuten en 1995 hasta la 21 CP reunida en Pariacutes en diciembre del antildeo pasado habraacuten transcurrido veinte antildeos llenos de negociaciones y acuerdos ninguno de los cuales ha servido hasta ahora para estabilizar las emisiones la meta es no calentarnos maacutes de 2ordm C y logra una economiacutea baja en carbonordquo55 En este orden de ideas las empresas deberiacutean participar en disminuir dichas emisiones a pesar que hacen falta poliacuteticas y acciones por el clima que se emitan por el ministerio es aquiacute donde las empresas deciden estrateacutegicamente ser maacutes competitivas y aportar al medio ambiente que por ende la retribucioacuten en el enfoque econoacutemico de sostenibilidad se podriacutea ver reflejado en sus ingresos Independiente del tamantildeo de la organizacioacuten se deben dirigir los esfuerzos a realizar actividades o acciones por el clima tendiente a preservar los recursos naturales y no aumentar el cambio climaacutetico por las emisiones generadas en sus actividades no obstante se deben disponer de los recursos para adquirir otras fuentes alternas que permitan sustituir lo que estamos utilizando y que genera impacto al ambiente tambieacuten importante en el enfoque de lo social llegar a los grupos de intereacutes y en cadena lograr una sensibilizacioacuten en materia y contribuir en masa
53 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUacuteBLICA Decreto 3570 (27 septiembre 2011) Por el cual se modifican los objetivos y la estructura del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y se integra el Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sostenible Bogotaacute DC 54 COLOMBIA MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE-MADS iquestQueacute son los Negocios Verdes [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpcomponentcontentarticle1381-plantilla-negocios-verdes-y-sostenibles-38 55 MORENO Joseacute Manuel Acuerdo de Pariacutes sobre cambio climaacutetico En DIALNET [sitio web] Espantildea 2016 Ambienta La revista del Ministerio de Medio Ambiente No 114 P 16 ISSN 1577-9491 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpwwwmapamagobesministerio pagsBibliotecaRevistaspdf_AMPDF_AM_Ambienta_2016_114_14_19pdf
46
478 Estudios similares de sostenibilidad con un enfoque ambiental
De los estudios investigados se encontroacute una tesis para acceder a tiacutetulo de Especialista en Gerencia de Empresas Constructoras de la Fundacioacuten Universidad de Ameacuterica con un enfoque diferente cuyo tema es la Caracterizacioacuten gerencial de la construccioacuten sostenible en Bogotaacute donde aborda el tema de ldquotransformacioacuten de un insumo para la construccioacuten de obras civiles dejando la preocupacioacuten de ser sostenible equilibrando los aspectos econoacutemicos sociales y ambientales este uacuteltimo en el impacto generados por el sector de la construccioacutenrdquo56 Por otra parte se encontroacute una tesis de Alarcoacuten que ldquoplantea el disentildeo de un modelo estrateacutegico de medicioacuten que incorpora los elementos claves de sostenibilidad asociados a la gestioacuten organizacional con el objetivo general de disentildear un modelo estrateacutegico de medicioacuten incorporando los elementos claves de sostenibilidad (medioambiental social y econoacutemico) asociados a la gestioacuten organizacionalrdquo 57 48 MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE GRI
La Iniciativa de Reporte Global o ldquoGlobal Reporten Initiative GRIrdquo en sus siglas en (ingleacutes) es una ldquoinstitucioacuten independiente que creoacute el primer estaacutendar mundial de lineamientos para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad de aquellas compantildeiacuteas que desean evaluar su desempentildeo econoacutemico ambiental y social Es un centro oficial de colaboracioacuten del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)rdquo 58 Los estaacutendares de GRI ldquoson los primeros estaacutendares globales para reportes de sostenibilidad Presentan una estructura modular interrelacionada y representan la mejor praacutectica mundial para informar sobre una serie de impactos econoacutemicos ambientales y socialesrdquo59
56 PRIETO Herrera Sergio Caracterizacioacuten gerencial de la construccioacuten sostenible en Bogotaacute Trabajo de grado Especialista en Gerencia de Empresas Constructoras Fundacioacuten Universidad de Ameacuterica Bogotaacute 2011 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpbiblosuamericaeducocgi-binkohaopac-detailplbiblionumber=31468 57 ALARCOacuteN Villamizar Jenifer Disentildeo de un modelo estrateacutegico de medicioacuten que incorpora los elementos claves de sostenibilidad asociados a la gestioacuten organizacional Trabajo de grado Maestriacutea en ingenieriacutea industrial Pontificia Universidad Javeriana Facultad de ingenieriacutea Departamento de ingenieriacutea industrial Bogotaacute DC 2012 P 2 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpsrepositoryjaverianaeducobitstreamhandle105542706AlarconVillamizar JeniferEstefania2012pdfsequence=1ampisAllowed=y 58 WIKIPEDIA Global Reporting Initiative [Sitio web] 2011 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpseswikipediaorgwikiGlobal_Reporting_Initiative 59 GLOBAL REPORTING INITIATIVE GRI Standards [sitio web] Aacutemsterdam 1997 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgstandards
47
481 Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad
La Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad de GRI (en lo sucesivo la Guiacutea) presenta una serie de Principios de elaboracioacuten de memorias unos Contenidos baacutesicos y un manual de aplicacioacuten con aacutenimo de facilitar la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad por parte de las organizaciones dependientemente de su tamantildeo sector o ubicacioacuten
Mediante el uso de las Directrices GRI las organizaciones informantes revelan sus impactos maacutes criacuteticos ya sean positivos o negativos sobre el medio ambiente la sociedad y la economiacutea Pueden generar informacioacuten confiable pertinente y estandarizada con la que evaluar oportunidades y riesgos y permitir una toma de decisiones maacutes informada tanto dentro del negocio como entre sus partes interesadas G4 estaacute disentildeado para ser universalmente aplicable a todas las organizaciones de todos los tipos y sectores grandes y pequentildeos en todo el
mundo60 La Guiacutea tambieacuten ldquoconstituye una referencia internacional para aquellos interesados en la informacioacuten sobre el enfoque del gobierno y el desempentildeo y la repercusioacuten de las organizaciones en los aacutembitos ambiental social y econoacutemicardquo En el libro Sostenibilidad y eco eficiencia en la empresa moderna del autor Austermuumlhle se ldquoestablecen los diferentes indicadores GRI para el reporte de las memorias se tiene entre otros Indicadores de rendimiento ambiental econoacutemico en relacioacuten con los derechos laborales y condiciones decentes de trabajo con respecto a los derechos humanos y los referentes a la sociedad en atencioacuten a cada uno el autor describe lo siguienterdquo ldquoPara los indicadores de rendimiento ambiental se refiere a los impactos sobre los sistemas naturales vivos y no vivos incluidos ecosistemas suelo aire y agua los indicadores definidos cubren el rendimiento empresarial relacionado con el uso de materiales energiacutea agua asiacute como los vinculados a la emisioacuten de gases efluentes y desechos soacutelidos como tambieacuten con el cumplimiento de la legislacioacuten ambiental asiacute como los impactos de productos y serviciosrdquo 61
60 G4 SUSTAINABILITY REPORTING GUIDELINES The G4 Guidelines [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorginformation g4Pagesdefaultaspx 61 AUSTERMUumlHLE Stefan Sostenibilidad y ecoeficiencia en la empresa moderna En ProQuest ebrary [sitio web] Lima Peruacute 2015 universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) P 209 ISBN 9786124041822 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpresolverebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048openurlsid=EBSCO3aedsebkampgenre=bookampissn=ampISBN=9786124041822ampvolume=ampissue=ampdate=ampspage=amppages=amptitle=Sostenibilidad+y+ecoeficiencia+en+la+empresa+modernaampatitle=Sostenibilidad+y+ecoeficiencia+en+la+empresa+modernaampaulast=ampid=DOI3aampsite=ftf-live
48
En relacioacuten con los indicadores de rendimiento econoacutemico seguacuten el mismo autor y definido en GRI estos definen lo siguiente
El impacto que tiene la empresa sobre las condiciones econoacutemicas de los actores asiacute como de los sistemas econoacutemicos a nivel local nacional y global con esta consulta del autor referenciado en GRI estos indicadores apuntan a informar sobre el flujo de capital entre los actores y sobre el impacto dela empresa en la sociedad como por ejemplo cita algunos impactos econoacutemicos que se pueden generar como la compensacioacuten laboral donaciones inversiones en la comunidad desarrollo en la infraestructura como un impacto econoacutemico indirecto o servicios para beneficio puacuteblicos62
Los indicadores de rendimiento en relacioacuten con derechos laborales y condiciones decentes de trabajo el auto ldquoindica por los aspectos verificados en GRI que estos indicadores se basan en una serie de tratados y acuerdos internacionales y tratan sobre cuestiones de empleo relacionados entre trabajadores y la gerencia seguridad y salud en el trabajo oportunidades iguales de ocupacioacuten capacitacioacuten y educacioacuten asiacute como remuneracioacuten igual para ambos geacutenerosrdquo 63 Con respecto a los indicadores de rendimiento y los derechos humanos el autor enuncia que para estos indicadores GRI ldquoverifican el nivel de Implementacioacuten de procesos que aseguren los derechos humanos asiacute como cambios en la capacidad de los actores de ejercer sus derechos humanos dentro de estos temas se incluye la no discriminacioacuten la igualdad de los geacuteneros la libertad de asociacioacuten la negociacioacuten colectiva el trabajo de menores el trabajo forzado asiacute como derechos de grupos indiacutegenasrdquo Y por uacuteltimo para los indicadores de rendimiento referente a la sociedad seguacuten el autor ldquose enfoca en el impacto sobre comunidades locales en los cuales trabaja la empresa estos indicadores hacen eacutenfasis en los riesgos generados mediante la corrupcioacuten inadecuada toma de influencia sobre decisiones poliacuteticas asiacute como praacutecticas monopoacutelicasrdquo 482 Materialidad En la guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad se establece el Principio de materialidad que aborda los aspectos que reflejen los efectos ldquoeconoacutemicos ambientales y sociales significativos de la organizacioacutenrdquo o influyan de un modo sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de intereacutes
62 G4 SUSTAINABILITY REPORTING GUIDELINES The G4 Guidelines [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorginformation g4Pagesdefaultaspx 63 COLOMBIA CONGRESO DE LA REPUBLICA Ley 1562 (11 julio 2012) Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se dictan otras disposiciones en materia de Salud Ocupacional Bogotaacute DC Diario Oficial 48488
49
Existe un amplio conjunto de asuntos que las organizaciones podriacutean incluir en sus memorias ldquoSon relevantes aquellos asuntos que puedan resultar razonablemente importantes porque ponen de manifiesto los efectos econoacutemicos ambientales y sociales de la organizacioacuten o bien porque influyen significativamente en las decisiones de los grupos de intereacutes y por tanto posiblemente merecen figurar en la memoria La materialidad de un asunto determina por tanto si merece ser incluido en la memoriardquo 64
483 Guiacuteas Colombia
En el documento de elaboracioacuten de reporte de sostenibilidad en el contexto
colombiano65 establece que las Guiacuteas Colombia ha considerado la Guiacutea G4 de
GRI como el mecanismo que mejor se adapta a las necesidades de la iniciativa de
monitorear los avances en la implementacioacuten de las guiacuteas por parte de sus
miembros ya que se trata de un mecanismo de elaboracioacuten de memorias
ampliamente reconocido y utilizado alrededor del mundo Esto no solo le da
legitimidad al reporte de los avances sino que evita a las organizaciones que
reportan duplicar esfuerzos a la hora de informar sobre su gestioacuten
Como miembros de Guiacuteas Colombia las empresas se han comprometido a reportar
anualmente sus avances en la implementacioacuten de los lineamientos teniendo en
cuenta que todos los temas en los que trabaja Guiacuteas Colombia deben ser
considerados como materiales por las empresas En ese sentido eacutestas deben
asegurarse de que su memoria de sostenibilidad incluya todos los indicadores
contenidos en este documento En los casos puntuales en los que la organizacioacuten
no reporte sobre alguacuten tema de Guiacuteas Colombia eacutesta deberaacute argumentar las
razones para no hacerlo haciendo alusioacuten a alguna de las justificaciones de omisioacuten
permitidas por el GRI
64 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySpanish-G4-Part-Onepdf 65 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Elaboracioacuten de reportes de sostenibilidad en el contexto colombiano Documento de alineacioacuten entre la Guiacutea G4 de GRI y Guiacuteas Colombia [sitio web] Bogota Colombia 2015 P13 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySustainability-Reporting-in-the-Colombian-Context-GRI-G4pdf
50
5 DISENtildeO METODOLOGICO La metodologiacutea aplicada en la monografiacutea consultoacute informacioacuten secundaria utilizando entre otras las bases de datos de la Fundacioacuten Universidad Ameacuterica y la Pontificia universidad Javeriana en las Colecciones Fiacutesicas (Libros revistas CD-ROM entre otros) en relacioacuten con el tema de productividad empresarial y temaacutetica de sostenibilidad Con el anaacutelisis de las fuentes consultadas se incorporaron los elementos que deberiacutean ser incluidos en una estrategia de sostenibilidad
51 CRITERIOS DE BUSQUEDA
Consulta de artiacuteculos y documentos realizados desde el antildeo 1972 hasta el antildeo 2017 en relacioacuten con los aportes que tiene la gestioacuten ambiental en el desarrollo sostenible de las organizaciones Consulta de artiacuteculos y documentos de la actualidad que hablen de las estrategias de negocios en busca de la sostenibilidad Se considera la revisioacuten en los idiomas ingleacutes y espantildeol Las principales fuentes de informacioacuten a consultar son las siguientes
bull MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE
bull CORPORACIOacuteN FENALCO SOLIDARIO COLOMBIA
bull CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE
bull ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN -ISO Ambientalex Info para consultar la Legislacioacuten Colombiana Ambiental de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica entre otras Leyes Decretos Resoluciones y Acuerdos y Revistas de cobertura temaacutetica en recursos forestales biodiversidad gestioacuten ambiental NTC ISO 14000 Leyex Info Para consultar lo maacutes reciente de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica en Normas Nacionales estaacute organizado por moacutedulos y contiene entre otros Leyes Coacutedigos Circulares Resoluciones Laudos Arbitrales Proyectos de Ley Comunicados de Prensa de la Corte Constitucional Tratados internacionales Diario Oficial Normativa internacional y Revistas Juriacutedicas VirtualPro Es un medio de formacioacuten e investigacioacuten especializado de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica en procesos industriales y minerales Lo cual se refleja en sus artiacuteculos manuales tesis guiacuteas libros software material multimedia etc
51
Access Engineering Es una coleccioacuten de libros en texto completo de la biblioteca de la universidad Javeriana en las siguientes aacutereas de la ingenieriacutea biomeacutedica quiacutemica civil de comunicaciones de la construccioacuten eleacutectrica energeacutetica ambiental sostenible industrial de materiales mecaacutenica nanotecnologiacuteas y oacuteptica Business Dateline (ProQuest) Ofrece informacioacuten referencial y texto completo de artiacuteculos de revistas del sector empresarial novedades de las empresas mercados competencia negocios finanzas y estrategias empresariales ProQuest ebrary Ofrece informacioacuten referencial y texto completo de artiacuteculos de revistas de la biblioteca de la universidad Javeriana del sector empresarial novedades de las empresas mercados competencia negocios finanzas y estrategias empresariales SciELO - Scientific Electronic Library Online ndash BIREME Base de datos de la biblioteca de la universidad Javeriana que proporciona los textos completos de artiacuteculos de revistas cientiacuteficas de Brasil Chile Colombia Cuba Espantildea Venezuela y otros paiacuteses de Ameacuterica Latina
52
6 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL
Antes de citar los componentes de la gestioacuten ambiental es importante definir el concepto de gestioacuten ambiental entendida seguacuten la UPME66 y tomado de Estevan Bolea como el conjunto de acciones encaminadas a lograr la maacutexima racionalidad en el proceso de decisioacuten relativo a la conservacioacuten defensa proteccioacuten y mejora del medio ambiente basada en una coordinada informacioacuten multidisciplinar y en la participacioacuten ciudadana De otra parte Ortega y Rodriacuteguez definen la gestioacuten del medio ambiente como el conjunto de disposiciones necesarias para lograr el mantenimiento de un capital ambiental suficiente para que la calidad de vida de las personas y el patrimonio natural sean lo maacutes elevado posible Para lograr establecer un modelo de sostenibilidad en una organizacioacuten de servicios hay que tener en cuenta los componentes ambientales de forma transversal a los econoacutemicos y sociales partiendo de la definicioacuten de la poliacutetica ambiental apropiada a las actividades y servicios prestados por la organizacioacuten considerando la identificacioacuten e implementacioacuten de las medidas y normativas ambientales hasta el seguimiento y control asegurando la mejora continua y cumplimento de los propoacutesitos establecidos En la Imagen 2 se ilustra un esquema de factores interrelacionados que representan la secuencia de la gestioacuten ambiental como un aporte al modelo de sostenibilidad derivado de la estrategia empresarial a partir de la relacioacuten con los actores que influencian dicho modelo de sostenibilidad la influencia de estos se establecen a partir de actuaciones poliacuteticas e institucionales como lo pueden ser los ministerios autoridades ambientales entre otros como el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible67 que ldquoEs el rector de la gestioacuten del ambiente y de los recursos naturales renovables encargado de orientar y regular el ordenamiento ambiental del territorio y de definir las poliacuteticas y regulaciones a las que se sujetaraacuten la recuperacioacuten conservacioacuten proteccioacuten ordenamiento manejo uso y aprovechamiento sostenible de los recursos naturales renovables y del ambiente de la nacioacuten a fin de asegurar el desarrollo sostenible sin perjuicio de las funciones asignadas a otros sectoresrdquo
Otros actores que se pueden incluir son la comunidad como Organizacioacuten No Gubernamental sectores que se puedan ver afectados por las actividades propias
66 UNIDAD DE PLANEACIOacuteN MINERO ENERGEacuteTICA-UPME Sistemas de gestioacuten ambiental [sitio web] [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwupmegovcoguia_ambientalcarbongestionsistemassistemashtm 67 Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible- MADS Objetivos y funciones [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpministerioobjetivos-y-funciones
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de la empresa o que necesariamente se tenga una relacioacuten como grupo de intereacutes sumado el sector empresarial y que pueden incidir desde las perspectivas hasta la estrategia negocio Imagen 2 Componentes de la gestioacuten ambiental
Nota Disentildeo autoriacutea propia Alineacioacuten de los componentes de la gestioacuten ambiental
A continuacioacuten se presenta cada uno delos componentes de la gestioacuten ambiental establecidos como ejemplos para el aporte de la estrategia del negocio desde las perspectivas de un modelo de sostenibilidad
61 REQUISITOS LEGALES
Para considerar el cumplimiento de los requisitos miacutenimos legales dentro de una organizacioacuten se establece seguacuten la norma teacutecnica colombiana ISO 1400168 que ldquolos requisitos legales y otros requisitos son los que una organizacioacuten debe cumplir tales como las leyes y reglamentaciones aplicablesrdquo como tambieacuten se incluyen otros requisitos que dichas organizaciones deciden cumplir es decir requisitos adquiridos o de ldquocompromisos voluntarios tales como las normas de organizaciones o de la industria relaciones contractuales coacutedigos de buenas praacutecticas y acuerdos con grupos de la comunidad u organizaciones no gubernamentalesrdquo
68 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Teacuterminos y definiciones Teacuterminos relacionados con planificacioacuten Requisitos legales y otros requisitos Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
54
611 Determinacioacuten de los requisitos legales aplicables
Las fuentes de informacioacuten para Identificacioacuten actualizacioacuten y consulta de requisitos legales en la empresa son entre otros los siguientes Ministerio de comercio industria y turismo Desde la gestioacuten de la Direccioacuten General de Comercio Exterior-DGCE69 ldquose orienta hacia la ejecucioacuten y vigilancia de la poliacutetica de comercio exterior en materia de exportaciones importaciones y praacutecticas desleales de comercio asiacute como a la administracioacuten de los instrumentos de estiacutemulos a las exportacionesrdquo Ministerio de Minas y Energiacutea70 ldquoEl Ministerio de Minas y Energiacutea es una entidad puacuteblica de caraacutecter nacional del nivel superior ejecutivo central cuya responsabilidad es la de administrar los recursos naturales no renovables del paiacutes asegurando su mejor y mayor utilizacioacutenrdquo la orientacioacuten en el uso y regulacioacuten de los mismos garantizando su abastecimiento y velando por la proteccioacuten de los recursos naturales del medio ambiente con el fin de garantizar su conservacioacuten restauracioacuten y el desarrollo sostenible de conformidad con los criterios de evaluacioacuten seguimiento y manejo ambiental sentildealados por la autoridad ambiental competente
Comisioacuten de Regulacioacuten de Agua Potable y Saneamiento Baacutesico71
Es una entidad de orden nacional encargada de regular los servicios puacuteblicos domiciliarios de acueducto alcantarillado y aseo para mejorar las condiciones del mercado y contribuir al bienestar de la poblacioacuten colombiana tiene como propoacutesito fundamental regular monopolios promover la competencia impulsar la sostenibilidad del sector Agua Potable y Saneamiento Baacutesico evitando abusos de posicioacuten dominante garantizando la prestacioacuten de servicios de calidad con tarifas razonables y amplia cobertura
Comisioacuten de Regulacioacuten de Energiacutea y Gas La misioacuten de esta comisioacuten es la de ldquoregular la prestacioacuten de los servicios puacuteblicos domiciliarios de energiacutea eleacutectrica gas combustible y servicios puacuteblicos de combustibles liacutequidos de manera teacutecnica independiente y transparente promover el desarrollo sostenido de estos sectores regular los monopolios incentivar la competencia donde sea posible y atender
69 MINISTERIO DE COMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO-MCIT Direccioacuten General de Comercio Exterior [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwmincitgovcominturismopublicaciones10015direccion_general_de_comercio_exterior 70 MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIacuteA-MME El ministerio [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpswwwminminasgovcoministeriojsessionid=yO6y9BspBvbtiJ3uHpXTSEPxportal2 71 COMISIOacuteN DE REGULACIOacuteN DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BAacuteSICO-CRA Estructura organizacional Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwcragovcoesacerca-de-la-entidadestructura-organizacional
55
oportunamente las necesidades de los usuarios y las empresas de acuerdo con los criterios establecidos en la Leyrdquo 72
Secretariacutea Distrital de Ambiente
Es la autoridad que promueve orienta y regula la sostenibilidad ambiental de Bogotaacute controlando los factores de deterioro ambiental y promoviendo buenas praacutecticas ambientales como garantiacutea presente y futura del bienestar y calidad de vida de la poblacioacuten urbana y rural y como requisito indispensable para la recuperacioacuten conservacioacuten y uso de bienes y servicios ecosisteacutemicos y valores de biodiversidad enfocado a la adaptacioacuten al cambio climaacutetico a traveacutes de la vinculacioacuten participacioacuten y educacioacuten de los habitantes del Distrito Capital respaldado en un personal competente que garantiza el mejoramiento continuo de la entidad bajo criterios de legalidad celeridad oportunidad y
transparencia73
Adicionalmente se identifican requisitos legales aplicables por entidades gubernamentales como lo son entre otras la Superintendencia de Sociedades y la direccioacuten de Impuestos y aduanas nacionales DIAN adicionalmente se incluyen los requisitos del ICONTEC como organismo evaluado de la conformidad en la certificacioacuten del sistema de gestioacuten ambiental en el cumplimiento de los requisitos de normas teacutecnicas colombianas NTC ISO 14001
62 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES 621 Metodologiacutea para la identificacioacuten evaluacioacuten y control de los aspectos e impactos ambientales La organizacioacuten deberiacutea dirigir esfuerzos para cumplir las poliacuteticas y propoacutesitos establecidos en la estrategia con acciones de identificacioacuten de los aspectos e impactos ambientales que se puedan generar por el contexto interno y externo en el que desarrolla actividades la organizacioacuten para esta etapa es importante describir los recursos naturales ldquoSe denominan recursos naturales a aquellos bienes materiales y servicios que proporciona la naturaleza sin alteracioacuten por parte del ser humano y que son valiosos para las sociedades humanas por contribuir a su bienestar y desarrollo de manera directa (materias primas minerales alimentos) o indirecta (servicios ecoloacutegicos)rdquo74 que se pueden afectar como son entre otros la fauna flora suelo aire agua y atmoacutesfera adicionalmente se debe hacer una
72 COMISIOacuteN DE REGULACIOacuteN DE ENERGIacuteA Y GAS-CREG Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwcreggovcoindexphpescregquienes-somosmision-vision 73 SECRETARIacuteA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwambientebogotagovcowebsdamision 74 CIENCIAS NATURALES Recursos Naturales iquestQueacute son los Recursos naturales [sitio web] [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwareacienciascomrecursos-naturaleshtm
56
valoracioacuten del impacto ambiental y establecer actividades tendientes a mitigar o controlar estos impactos En la imagen 3 se establece la metodologiacutea paso a paso que se debe tener en cuenta en una empresa para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales Imagen 3 Metodologia para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales
Nota Disentildeo y autoriacutea propia parte de esta informacioacuten fue tomada de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE
622 Herramientas de gestioacuten de aspectos e impactos ambientales
A traveacutes de herramientas y metodologiacuteas se puede hacer la identificacioacuten evaluacioacuten y se establecen los controles para priorizar los impactos ambientales independiente de su significancia en un ejemplo de la utilizacioacuten de la herramienta Ver imagen 4
01 02 03 04 05 06
Elaborar un diagrama de flujo
Identificar las entradas y salidas de las actividades
de un proceso
Identificar y elaborar el listado de los aspectos
ambientales
Identificar los impactos ambientales por cada
aspecto ambiental
Valorar y priorizar los aspectos e impactos
ambientales
Definir acciones de control o mitigacioacuten
57
Imagen 4 Ejemplo Matriz de identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
La herramienta como la matriz de identificacioacuten de aspectos e impactos ambientales
de una organizacioacuten es utilizada para el registro y control y considerando la variacioacuten
en las actividades propias de las organizaciones() en el caso de este ejemplo uno
de las principales aspectos ambientales son las actividades de uso de equipos de
coacutemputo impresoras y demaacutes elementos que genera residuos soacutelidos como lo es
papel por impresioacuten de documentos a su vez no controlar este aspecto puede
generar un impacto ambiental al disminuir la vida uacutetil del relleno sanitario
contaminar los suelos afectar los ecosistemas y generar un impacto en el habitad
de la fauna y la flora entre otros impactos ambientales
Para llegar a establecer los controles por medio de la identificacioacuten de los aspectos
ambientales estos se evaluacutean para determinar el grado o nivel del impacto en el
medio ambiente considerando como criterio de evaluacioacuten la existencia y
cumplimiento legal en la organizacioacuten donde en esta primera se indica la
normatividad vigente relacionada con el impacto ambiental evaluado de la siguiente
manera
1 No tiene legislacioacuten relacionada
() Aunque los aspectos ambientales son los mismos el impacto de las actividades es diferente en relacioacuten con el contexto de la empresa debido a la localizacioacuten geograacutefica el nuacutemero de colaboradores la cantidad de equipos tecnoloacutegicos e infraestructura
IDENTIFICACIOacuteN DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES HIDROMED CONTROL OPERACIONAL
ELIM
INACI
OacuteN
SUST
ITUCI
OacuteN
DESCRIPCIOacuteN DE LA ACTIVIDAD ASPECTO AMBIENTAL ASOCIADO IMPACTO AMBIENTAL LEGAL EVALUACIOacuteN
SIGNIFICANCIA TOTAL
DEL ASPECTOIN
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DEL ASPECTO
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ACTIVIDAD RESPONSABLE SITUACIOacuteN ASPECTO
COM
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Realizacioacuten de
actividades propias
del proceso
gerencial
documentacioacuten
propias del proceso
Reuniones llamadas
uso del computador e
impresora
GERENTE GENERAL NormalGeneracioacuten de residuos
por uso de papel
SUELO -
RECURSO
S
NATURALE
S - SOCIAL
Disminucioacuten de la
vida uacutetil del relleno
sanitario
Contaminacioacuten de
suelos
Sobreexplotacioacuten
de los recursos
naturales
Afectacioacuten de los
ecosistemas
impacto en el
haacutebitat de la fauna
y flora Se reduce
la calidad de vida
de los seres
humanos
afectando su
actividades
cotidianas y salud
LEY 99 DE 1993 DECRETO
2811 DE 1974 DECRETO
1715 DE 1978 DECRETO
1076 DE 2015 DECRETO
1713 DE 2002 DECRETO
1140 DE 2003 RESOLUCION
1045DE 2003 DECRETO 1505
DE 2003 DECRETO 838 DE
2003 RESOLUCIOacuteN 0477 DE
2004 DECRETO 312 DE 2006
GTC24 DE 2009 DECRETO
799 DE 20|2 LEY 9 DE 1979
DECRETO 4741 DE 2005 LEY
142 DE 1994
5 5 3 3 1 1 225 ALTO NA NA NA
Programa de
manejo de
Residuos -
Procedimiento
para el manejo
de Residuos
Solidos - Matriz
legal - Plan de
Emergencias y
Contingencias
58
5 Tiene legislacioacuten relacionada aplicable En el cumplimiento legal se hace referencia al cumplimiento de la normatividad
ambiental relacionada donde se califica de la siguiente manera
1 = NO (no cumple) 5 = SI (cumple)
Para obtener el resultado de esta evaluacioacuten en el criterio legal se multiplica la
existencia por cumplimiento obteniendo un total en este aspecto
En la tabla 1 se muestra un ejemplo de parte de la matriz en la valoracioacuten del
cumplimiento legal
Tabla 1 Ejemplo parte dela matriz en la evaluacioacuten legal de la organizacioacuten
VALORACION DE SIGNIFICANCIA DEL IMPACTO AMBIENTAL
LEGAL
Existencia Cumplimiento TOTAL CRITERIO LEGAL
1 5 5
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten obtenida de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016
Para determinar y obtener el resultado anterior de (5) en el total del criterio legal se establece en la ecuacioacuten 1 la forma de llegar a este resultado es decir (1x5=5) Ecuacioacuten 1 Total criterio legal = Existencia de normatividad vigente relacionada X Cumplimiento 623 Significado total de los impactos En relacioacuten con la evaluacioacuten del impacto y establecer la significancia total del
mismo se consideran los siguientes paraacutemetros
Frecuencia Se refiere al tiempo que permaneceraacute el efecto positivo o negativo del
impacto en el ambiente En la tabla 2 Se califica frecuencia de ocurrencia del
impacto y se tiene en cuenta calificacioacuten e interpretacioacuten de la frecuencia de esta
medicioacuten haciendo registro en la matriz
59
Tabla 2 Calificacioacuten de la Frecuencia del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Baja No existe la posibilidad o hay una posibilidad muy remota de que suceda
3 Media Existe una posibilidad de que suceda o de que la frecuencia de ocurrencia sea media
5 Alta Es muy posible que suceda en cualquier momento o que la frecuencia de ocurrencia sea alta
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute
DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Probabilidad Se refiere a la posibilidad que se deacute el impacto y estaacute relacionada
con la REGULARIDAD (Normal anormal o de emergencia) En la tabla 3 de
calificacioacuten e interpretacioacuten de la probabilidad se muestran los criterios en los grados
bajo medio y alto para calificar seguacuten la probabilidad
Tabla 3 Calificacioacuten de la Probabilidad del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Baja Existe una posibilidad muy remota de que suceda
3 Media Existe una posibilidad moderada de que suceda
5 Alta Es muy posible que suceda en cualquier momento
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Consecuencia Se refiere a las complicaciones o posibles dantildeos posteriores del
impacto Ver tabla 4 de calificacioacuten e interpretacioacuten de la consecuencia
Tabla 4 Calificacioacuten de la Consecuencia del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Reversible Puede eliminarse por medio de actividades humanas tendientes a restablecer las condiciones originales
3 Recuperable Se puede disminuir el efecto a traveacutes de medidas de control
5 Irrecuperable El recurso afectado no retoma a sus condiciones originales
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
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Alcance Se refiere al aacuterea de influencia del impacto en relacioacuten con el entorno
donde se genera se debe Calificar el alcance del impacto teniendo en cuenta la
tabla 5 En la calificacioacuten e interpretacioacuten del alcance
Tabla 5 Calificacioacuten del Alcance del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Puntual El Efecto o Impacto queda confinado dentro del aacuterea donde se genera
3 Local Trasciende los liacutemites del aacuterea de influencia directa
5 Regional Tiene consecuencias a nivel regional
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Significancia total del aspecto
Es el resultado de la valoracioacuten cualitativa con respecto a la importancia del impacto
generado ya sea Significativo cuando la importancia resulta medio alto o extremo
No significativo cuando la importancia es baja Para determinar la significancia de
los impactos se realiza la calificacioacuten como se muestra en el ejemplo de la tabla 6
Tabla 6 Significancia total del aspecto
VALORACION DE SIGNIFICANCIA DEL IMPACTO AMBIENTAL
EVALUACIOacuteN
FRECUENCIA PROBABILIDAD CONSECUENCIA ALCANCE
3 3 1 5
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten obtenida de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016
Para determinar y obtener el resultado anterior de (9) en la Significancia total del aspecto se establece en la ecuacioacuten 2 la forma de llegar a este resultado se realiza de la forma (3x3x1x5=45)
Ecuacioacuten 2 Total Evaluacioacuten = Frecuencia X Probabilidad X Consecuencia X Alcance
61
Con los resultados obtenidos del criterio legal y el total de la evaluacioacuten se obtiene
la significancia como se establece en la tabla 7
Tabla 7 Significancia total del impacto
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten ge = 226 EXTREMO Se debe parar la actividad e implementar correcciones inmediatas
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 150 a 225 PUNTOS ALTO Se debe revisar o implementar controles operacionales
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 75 a 150 PUNTOS MEDIO Se deben establecer mecanismos de mejora control y seguimiento
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 1 a 74 PUNTOS BAJO Se debe hacer seguimiento al desempentildeo ambiental
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Para el caso de los ejemplos anteriores tabla 1 y 6 se obtiene una significancia total del impacto de 225 puntos es decir ALTO lo que establece seguacuten la interpretacioacuten de la tabla 7 es que se deben establecer controles operacionales administrativos como un plan de manejo ambiental teniendo en cuenta que se deberiacutea revisar el programa de gestioacuten integral de residuos para incluir actividades tendientes a priorizar el impacto con el fin de minimizar el mismo y asegurar que no se convierta en un nivel de significancia EXTREMO 63 GESTIOacuteN Y MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL
En armoniacutea con las disposiciones de control de los aspectos e impactos ambientales generados por la organizacioacuten se deben establecer los recursos financieros teacutecnicos y humanos para implementar programas proyectos controles operacionales establecer el liderazgo de la direccioacuten y asignar las responsabilidades pertinentes para cumplir con los objetivos y metas propuestas y lograr alinear los resultados de la gestioacuten ambiental que se deben incorporar en la estrategia de sostenibilidad Para las medidas de manejo ambiental o plan de manejo ambiental seguacuten Espinoza
ldquoincorporar la evaluacioacuten de los impactos ambientales como medida en una visioacuten estrateacutegica se aplica en un contexto amplio lo que significa que se hace compatible lo ambiental con las decisiones poliacuteticas econoacutemicas culturales y socialesrdquo como lo explica el autor de otro modo sugiere ldquomantener el foco en los factores ambientales identificados y evaluados para no incorporar factores de dispersioacuten que generen confusioacuten con los elementos poliacuteticos y comercialesrdquo 75 Es decir con elementos que hagan perder el norte del propoacutesito de los planes por esta razoacuten
75 ESPINOZA Guillermo Gestioacuten y fundamentos de evaluacioacuten de impactos ambientales Plan de
manejo ambiental capiacutetulo VIII [sitio web] Santiago de chile 2002 [Consultado 18 julio 2017] Disponible en httpwwwcedclcedwp-contentuploads200903gestion-y-fundamentos-de-eiapdf
62
estos son limitados a prevenir los impactos ambientales de manera anticipada y permiten evitar correcciones y compensacioacuten por dantildeos en el medio ambiente que no se controlaron Dando continuidad al ejemplo y derivado de la calificacioacuten con un nivel se
significancia ldquoALTOrdquo la empresa deberiacutea establecer controles tendientes a
minimizar los impactos es decir generar planes y actividades asociados a los
impactos que permitan controlar como medida de manejo ambiental que este se
potencialice y generar un mayor impacto para este caso se considera implantar lo
siguiente
bull Un plan de gestioacuten integral de residuos soacutelidos
bull Establecer objetivos indicadores y metas para la disminucioacuten de la generacioacuten
de residuos soacutelidos convencionales
bull Establecer objetivos indicadores y metas para la disminucioacuten de la generacioacuten
de residuos soacutelidos aprovechables
bull Cambiar procesos y reformular las actividades que requieren el uso de papel
bull Fomentar la modernizacioacuten e innovacioacuten empresarial facilitando un cambio en
la formulacioacuten y disentildeo de procesos productivos
64 SEGUIMIENTO MONITOREO Y CONTROL
Una de las formas de monitorear y hacer seguimiento a las medidas de manejo ambiental es evaluar por medio de auditoriacuteas las actividades de control para identificar posibles oportunidades o desviaciones con el fin de implementar planes de accioacuten que contribuyan a la mejora asiacute como verificar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la organizacioacuten incluidos los de los Shareholder y los Stakeholders El seguimiento citando nuevamente a Espinoza76 ldquoestaacute ligado a las medidas de manejo ambiental o plan de manejo ambiental en respuesta al grado de cumplimento en que se realizan las actividades tendientes de prevencioacuten de los impactos ambientales identificados y evaluadosrdquo considerando tambieacuten el grado de coherencia de las medidas implementadas y su eficacia en los plazos y tiempos asignados para cumplir con dichas medidas Otra de las medidas que se incluyen en las empresas se determina con las directrices y requisitos para las auditoriacuteas internas establecidos en la norma internacional ISO 19011 y proporcionan una orientacioacuten sobre las auditorias del sistema de gestioacuten ambiental en la evaluacioacuten del cumplimiento de los requisitos
76 Espinoza Id
63
implementados con base en la Norma Internacional ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental En cumplimiento de los requisitos legales o de las necesidades en materia de gestioacuten ambiental por otras partes interesadas en la empresa incluidos los clientes estos pueden realizar auditoriacuteas externas planificadas para evaluar dichos cumplimientos
64
7 FORMULACIOacuteN DE ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Diagrama de flujo 1 Actividades para formular la estrategia de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia la liacutenea roja punteada con flechas rojas significa la unioacuten de las dos actividades que interactuacutean en ambos sentidos dependiendo una de la otra
65
Para establecer la formulacioacuten de la estrategia de sostenibilidad empresarial es importante considerar las actividades establecidas en el diagrama de flujo 1 donde se visualiza lo que la organizacioacuten debe tener en cuenta para implementar dicha estrategia Para Kaplan y Norton la ejecucioacuten de una estrategia requiere de tres componentes en la siguiente formulacioacuten ldquoResultados Innovadores = (describir la Estrategia) + (medir la estrategia) + (gestionar la estrategia)rdquo En resumen los autores explican que la filosofiacutea de estos tres componentes es sencilla No se puede gestionar (tercer componente) lo que no se puede medir (segundo componente) No se puede medir lo que no se puede describir (primer componente) Del asunto del libro escrito por los autores Kaplan y Norton ldquoMapas estrateacutegicos convirtiendo activos intangibles en resultados tangiblesrdquo definen lo siguiente
La estrategia de una empresa describe de queacute forma intenta crear valor para sus accionistas clientes y ciudadanos Si el activo intangible de una empresa representa maacutes del 75 por ciento de su valor entonces la formulacioacuten y ejecucioacuten de sus estrategia requiere que se trate expliacutecitamente la movilizacioacuten y alineacioacuten de ese activo intangible de la misma manera en experiencia con maacutes de 300 empresas han descubierto que utilizar el ldquocuadro de mando integralrdquo como una potente herramienta de gestioacuten conlleva a conseguir el maacuteximo impactordquo es decir y seguacuten Kaplan y Norton el sistema de medicioacuten debe centrarse en la estrategia de la entidad o sea como espera crear un valor futuro y sostenible Al disentildear el cuadro de mando integral que representan su estrategia para la
creacioacuten de valor de larga duracioacuten77 Para incluir un caso de implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral por parte de Nepthaliacute Sierraalta quien en un artiacuteculo ldquode una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados78rdquo presenta dicha implementacioacuten exitosa en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral (IFFI)79() donde incluyeron la sostenibilidad como estrategia para crear valor a sus stakeholder y sus shareholders adicionalmente el autor afirma lo siguiente en el artiacuteculo alineado con lo establecido por Kaplan y
77 KAPLAN Robert y NORTON David Mapas estrateacutegicos convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles Traducido por Carlos Ganzinelli Espantildea Editorial gestioacuten 2000 2004 P 14 ISBN 84-8088-977-2 78 SIERRAALTA Nepthaliacute De una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados El caso de la implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral-IFFI [sitio web] Cochabamba Bolivia 2008 [Consultado 15 agosto 2017] Disponible en httpwwwtablerodecomandocomlibrosbalanced-scorecard-casos-realespdf () El Instituto de Formacioacuten Femenina Integral (IFFI) es una institucioacuten sin fines de lucro que trabaja desde 1981 prioritariamente con mujeres de zonas urbano-populares del Municipio de Cercado y desde 2006 en algunos municipios rurales del departamento de Cochabamba en Bolivia
66
Norton en relacioacuten con la estrategia y los mapas estrateacutegicos es decir seguacuten Nepthaliacute
La estrategia se evidencia en el Mapa Estrateacutegico es decir en el conjunto de objetivos estrateacutegicos articulados que llevan a alcanzar la visioacuten cumpliendo la misioacuten En consecuencia existen diferentes tipos de Mapas Estrateacutegicos para diferentes estrategias Entonces el abordaje razonable deberiacutea haber sido la elaboracioacuten de un Mapa Estrateacutegico que reflejara la estrategia ldquosostenibilidadrdquo es decir que la estrategia deberiacutea incorporarse en la seleccioacuten y eacutenfasis de los objetivos estrateacutegicos y por lo tanto indicadores metas e iniciativas de accioacuten-
constitutivos del Mapa Estrateacutegico80
Del caso de eacutexito anterior y para formular las estrategias de sostenibilidad empresarial se consideran los componentes organizacionales partiendo de la poliacutetica como un factor potenciador de productividad y competitividad de la estrategia del negocio que aporta al logro del objetivo de la misioacuten establecida e integrada a los pilares de sostenibilidad como ejemplo determinante en la empresa ver cuadro 4 Cuadro 4 La misioacuten como estrategia empresarial desde las perspectivas de sostenibilidad
ECONOacuteMICO SOCIAL AMBIENTAL
Rentabilidad
Responsabilidad social empresarial Contribuir con la comunidad del sector de serrezuela Bogotaacute beneficiada por medio de la Fundacioacuten DEPORTEO donde las madres de los nintildeos pertenecientes al programa social de la fundacioacuten elaboraron las materas (Residuos de los medidores de agua frac12rdquo) junto con el apoyo de los directivos de la fundacioacuten y de trabajadores de la empresa quienes direccionaron el proceso
Auditoriacuteas Ambientales Planes de manejo ambiental (disminucioacuten de los residuos soacutelidos) para Promover praacutecticas amigables con el medio ambiente Proyecto de Investigacioacuten disentildeo de un proceso de reciclaje para medidores de agua constituidos principalmente de composite plaacutestico() Aprovechar los residuos generados la empresa para la construccioacuten de huertas urbanas que permitan generar proyectos de seguridad alimentaria entre colaboradores y grupos de intereacutes Proyecto denominado ldquoSiembra plantas cultiva futurordquo En proceso de planeacioacuten Para este proyecto se considera a los proveedores en el aporte de materiales que puedan donar para los cultivos y se hace extensiva la invitacioacuten a clientes aportando valor a sus estrategias en materia de medio ambiente
80 SIERRAALTA Nepthaliacute De una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados El caso de la implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral-IFFI [sitio web] Cochabamba Bolivia 2008 [Consultado 15 agosto 2017] Disponible en httpwwwtablerodecomandocomlibrosbalanced-scorecard-casos-realespdf () Esta actividad se realizoacute con la asociacioacuten de TECNOPARQUE SENA NODO BOGOTAacute para determinar la reutilizacioacuten de los residuos generados por los medidores en la aplicacioacuten de otros materiales que se implementen como alternativas de mercado
67
Nota Disentildeo autoriacutea propia Parte de la Informacioacuten extraiacuteda de actividades de la empresa de
estudio
A partir de las actividades de la perspectiva ambiental en la formulacioacuten de estrategias estas deben estar alineadas a la gestioacuten ambiental considerando sus componentes como un factor de valor hacia los propoacutesitos establecidos en la empresa alineado con las actividades definidas en la misioacuten como camino trazado para establecer las estrategias en la visioacuten que aporten valor a los stakeholders identificados por medio del cual se direccionaran las iniciativas objetivos estrateacutegicos indicadores y metas que apunten en la empresa a cumplir con los propoacutesitos de sostenibilidad en los tres pilares y que incluyan algunas perspectivas de sostenibilidad basados en los ldquoobjetivos de desarrollo sosteniblerdquo establecidos por las naciones unidas En la imagen 5 se muestra un esquema interrelacionado como un mecanismo que representa la alineacioacuten en los componentes que permiten establecer la estrategia de sostenibilidad empresarial Imagen 5 Componentes estrateacutegicos para un modelo de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia
Explicando la imagen anterior se muestra en la tabla 8 un ejemplo de o Cuadro de Mando Integral baacutesico con los objetivos estrateacutegicos que permiten monitorear y
68
tomar decisiones frente al cumplimiento o no de la estrategia de sostenibilidad empresarial Tabla 8 Ejemplo cuadro de mando Integral para seguimiento de la estrategia de sostenibilidad empresarial
VISIOacuteN MISIOacuteN POLIacuteTICA OBJETIVOS ESTRATEGICOS INDICADOR INDICE
Acciones por el clima
Residuos y sub-productos
Agua Limpia y Saneamiento Manejo de Residuos
Contribuir a la tendencia de reduccioacuten de consumo de agua ajustando en la organizacioacuten el rango del consumo baacutesico que actualmente tiene el paiacutes
DISMINUCIOacuteN PER CAacutePITA EN EL CONSUMO DE AGUA
(Consumo (lt) mes Nuacutemero de personas que consumen el volumen total del agua) Diacuteas de medicioacuten
Contribuir desde la organizacioacuten con el uso eficiente y aprovechamiento del recurso hiacutedrico del paiacutes como un aporte al desarrollo sostenible su conservacioacuten restauracioacuten o sustitucioacuten
Informar sobre la responsabilidad individual y colectiva de los grupos de intereacutes de la organizacioacuten en relacioacuten al uso eficiente del recurso hiacutedrico y su contribucioacuten en el ahorro del agua y desestimulando su uso irracional
Implementar estrategias de economiacutea circular alineado al manejo eficiente de los productos y sus residuos en una perspectiva de ciclo de vida de los mismos por medio de la utilizacioacuten de conceptos multi R entre otros como Repensar
Redisentildear Refabricar Reparar Redistribuir Reducir Reutilizar Reciclar Recuperar energiacutea
DISMINUCIOacuteN DE RESIDUOS SOacuteLIDOS GENERADOS POR LAS ACTIVIDADES DIARIAS EN LA EMPRESA
((promedio de generacioacuten de residuos antildeo anterior - promedio de generacioacuten de residuos antildeo actual) promedio de generacioacuten de residuos antildeo anterior) 100
Nota Disentildeo autoriacutea propia
En la anterior tabla 8 se indica como desde las perspectivas de ldquoproceso y partes interesadasrdquo del cuadro de mando Integral se establecen objetivos estrateacutegicos que aportan al cumplimiento de la Visioacuten y sus propoacutesitos teniendo en cuenta la revisioacuten del cuadro de derecha a izquierda que por medio de un resultado medido a traveacutes de un indicador que justifica el objetivo estrateacutegico este objetivo es un eje trasversal que apunta al cumplimiento de la poliacutetica y la misioacuten hasta cumplir la Visioacuten todo en coherencia con la estrategia identificada desde el contexto interno y externo de la empresa hasta el planteamiento de dicha visioacuten y a su vez permiten llegar a establecer la estrategia de sostenibilidad empresarial teniendo en cuenta los stakeholders
69
Tambieacuten se deberiacutea incluir en la misioacuten como estrategia empresarial objetivos ligados al cumplimiento de los pilares de sostenibilidad como se muestra en el cuadro 4 por ejemplo en la parte econoacutemica se establece un aspecto de rentabilidad este se incluye en el cuadro de mando integral en la perspectiva financiera como un objetivo estrateacutegico que aporte transversalmente al logro de la visioacuten de la organizacioacuten
Es importante considerar el establecimiento de metas para asegurar el cumplimiento
de los objetivos y tomar decisiones cuando se cumplan o no las mismas esta meta
debe estar asociada a una frecuencia de medicioacuten para el respectivo seguimiento
en el cuadro
71 ECONOMIacuteA CIRCULAR
Para establecer las estrategias en relacioacuten con la generacioacuten de residuos y alinear su manejo al ciclo de vida la fundacioacuten de la economiacutea circular habla de esta como un concepto econoacutemico es decir ldquoque se interrelaciona con la sostenibilidad y cuyo objetivo es que el valor de los productos los materiales y los recursos (agua energiacutea) se mantenga en la economiacutea durante el mayor tiempo posible y que se reduzca al miacutenimo la generacioacuten de residuos Se trata de implementar una nueva economiacutea circular no lineal basada en el principio de laquocerrar el ciclo de vidaraquo de los productos los servicios los residuos los materiales el agua y la energiacuteardquo 81 Por otra parte y seguacuten el autor la economiacutea circular ldquoes la interseccioacuten de los aspectos ambientales y econoacutemicos en efecto al agotamiento de una serie de recursos naturales y de los combustibles foacutesiles y este concepto de la economiacutea circularrdquo puesta en consideracioacuten para su revisioacuten en el caso que este tema es muy amplio toda vez que propone un nuevo modelo de sociedad que utiliza y optimiza los stocks y los flujos de materiales energiacutea y residuos y su objetivo es la eficiencia del uso de los recursos como tambieacuten considera conceptos multi R que pueden ser aplicados en las empresas fabricantes o de prestacioacuten de servicios y que hacen parte del ciclo de vida del producto antes mencionado y de la economiacutea circular A continuacioacuten se presenta la forma o la metodologiacutea para llegar a establecer este punto de formulacioacuten de la estrategia de sostenibilidad empresarial 72 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIOacuteN
Para definir la estrategia de sostenibilidad empresarial es importante identificar su contexto interno y externo para entender los factores y actores que haraacuten parte de dicha estrategia
81 FUNDACIOacuteN PARA LA ECONOMIacuteA CIRCULAR Economiacutea Circular [sitio web] Nuntildeez de Balboa Madrid [Consultado 17 octubre 2017] Disponible en httpeconomiacircularorgwppage_id=62
70
721 Factores ambientales biofiacutesicos
Para MONROY y SAER los factores ambientales biofiacutesicos ldquoparticipan directamente en conjunto con los otros componentes del contexto en la definicioacuten de las fuerzas que afectan a las empresas y por tantordquo es decir que ldquose constituyen en variables del sistemardquo cuyo adecuado manejo puede resultar determinante en la capacidad de una empresa para responder apropiadamente a las expectativas de sus ldquoactores interesadosrdquo 82 Por ello el manejo de estas variables forma parte integral de la gerencia de la empresa encaminada a asegurar su competitividad en los mercados Ver imagen 6
Imagen 6 Estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas
Fuente MONROY Neacutestor y SAER Alex Produccioacuten maacutes limpia Paradigma de gestioacuten ambiental Produccioacuten maacutes limpia como estrategia de competitividad Las estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas Tomado por el autor Subharata 1999
Para definir el contexto y teniendo en cuenta los actores se pueden utilizar diferentes herramientas que permiten formular la estrategia del negocio a continuacioacuten se presenta la metodologiacutea pasos a paso para lograr dicha formulacioacuten
82 MONROY Neacutestor y SAER Alex Produccioacuten maacutes limpia Paradigma de gestioacuten ambiental Produccioacuten maacutes limpia como estrategia de competitividad Colombia Editorial Alfaomega 2008 P43 ISBN 978-958-682-724-9
71
722 Anaacutelisis PESTEL
Para lograr los resultados previstos en un modelo de sostenibilidad la organizacioacuten
deberiacutea establecer las cuestiones tanto externas como internas como un punto de
partida para identificar aspectos criacuteticos como las debilidades las amenazas las
oportunidades y fortalezas estas cuestiones externas pueden verse facilitadas por
la comprensioacuten de los factores establecidos por medio de la herramienta de anaacutelisis
PESTEL (o PESTLE) la cual permite analizar los factores externos ldquopoliacuteticos
econoacutemicos sociales tecnoloacutegicos ambientales y juriacutedicosrdquo 83 que pueden influir en
la organizacioacuten para las cuestiones internas se deberiacutea considerar la cultura
organizacional los valores los conocimientos y en general el desempentildeo de la
misma Ver imagen 7
Imagen 7 Ejemplo de aplicacioacuten herramienta de anaacutelisis PESTEL
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos aspectos tomados de la empresa caso de estudio
83 ONU MUJERES Anaacutelisis PESTEL [sitio Web] Espantildea 2012 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwendvawnoworgesarticles1182-analisis-pestelhtml
72
De los factores ECOLOGICOS o AMBIENTALES que se deberiacutean identificar con la herramienta PESTEL en el contexto externo de la organizacioacuten se puede nombrar entre otros los siguientes Riesgos en la prestacioacuten de los productos o servicios por amenazas naturales como un efecto del cambio climaacutetico por ejemplo los derrumbes en las viacuteas impiden el transporte de los productos o lo servicios que se comercializan por las empresas
En el caso que los productos o los servicios dependan del recurso hiacutedrico
pueden tener por ejemplo un efecto negativo a razoacuten de las sequias que se puedan presentar generando un alto impacto en la productividad y por ende en la sostenibilidad de las empresas
Disposicioacuten final adecuada de los residuos de productos y servicios que cumplen son su ciclo de vida asegurando que estos sean amigables con el medio ambiente ya sea reciclaacutendolos o reutilizaacutendolos en la cadena de produccioacuten
Contar con un plan de manejo ambiental considerando las medidas de control para la acumulacioacuten de residuos y contaminacioacuten generada por las actividades realizadas incluido el uso eficiente de recurso hiacutedrico y energeacutetico sumado los impactos que se identifique y se evaluacuteen en el desarrollo de la actividad de la empresa ya sea de manera positiva o negativa en el manejo de los recursos
La empresa debe estar a la vanguardia en las uacuteltimas tecnologiacuteas para ofrecer servicios o nuevos productos de acuerdo con las exigencias en las actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas incluidas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico esta clase encierra la elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua
En coherencia con la gestioacuten ambiental se deberiacutea realizar compras a proveedores que cuenten con productos y servicios que no generen impactos al medio ambiente y por el contrario contribuyan al cuidado y preservacioacuten del mismo
723 Matriz FODA o DOFA (Debilidades Oportunidades Fortalezas y
Amenazas)
Esta herramienta es utilizada como un modelo de diagnoacutestico en el aacutembito de direccioacuten estrateacutegica seguacuten MORFFE ldquosu origen se remonta a la deacutecada de los 70 debido a la investigacioacuten realizada por un equipo de trabajo del Stanford Research Institute dirigida por Albert Humphrey() cuyo propoacutesito era descubrir por queacute falla
() Albert S Humphrey EEUU 1926 - Reino Unido 2005 Ingeniero Quiacutemico Por La Universidad de Illinois y MBA en Harvard Consultor de Gestioacuten organizacional y cambio cultural Durante su estancia
73
la planificacioacuten corporativa para luego conseguir alguna solucioacuten o crear un modelo que permitiera recopilar estructurar y analizar la informacioacuten clave para las decisiones estrateacutegicasrdquo84 Para reforzar y analizar los resultados de forma paralela con la herramienta PESTEL se puede hacer anaacutelisis estrateacutegico con la matriz DOFA seguacuten Alan Chapman ldquoesta es una herramienta de gran utilidad para entender y tomar decisiones en toda clase de situaciones de la organizacioacuten el acroacutenimo de esta matriz son las Debilidades y Fortalezas las Oportunidades y Amenazas que constituyen un diagnoacutestico de la capacidad competitiva desde el contexto interno y externo respectivamenterdquo85 En un ejemplo y aplicacioacuten de la herramienta matriz DOFA Ver cuadro 5 donde se incluyen los aspectos de la Gestioacuten ambiental identificados externamente y de la misma manera se incluyen los pertinentes en las Debilidades y Fortalezas en un contexto ambiental interno Seguacuten la publicacioacuten de Otero y Gache citado por MORFFE en la revista Cientiacutefica
Visioacuten de Futuro
Surge la necesidad de hacer uso de la Matriz de Anaacutelisis Estrateacutegico FODA la cual relaciona las cuatro variables definidas como las Fortalezas Debilidades Oportunidades y Amenazas este autor le da un enfoque a este anaacutelisis en establecer la ventaja competitiva como la denomina ldquoPorterizarrdquo o relacionar con el anaacutelisis que Michael Porter realiza en su libro Ventaja Competitiva (Porter 1985) Donde se obtienen cuatro perspectivas Ventaja Competitiva Desventaja Competitiva Variables de Control y Variables Externas o no controladas que son funcioacuten de las Fortalezas Debilidades Oportunidades y Amenazas de cuya combinacioacuten surge el plano competitivo de la empresa86
Ver cuadro 6 del modelo de Otero y Gache citado por MORFFE
en el Instituto de Investigacioacuten de Stanford (SRI) disentildea junto a otros colegas el Anaacutelisis DAFO o DOFA un meacutetodo de planificacioacuten estrateacutegica que aplicaron para ver las Fortalezas Debilidades (limitaciones) Oportunidades y Amenazas de Proyecto de las compantildeiacuteas del Fortune500 Poco Antes de morir Albert Hum Humphrey contaba coacutemo habiacutea surgido el DAFO [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpblogparaestudiantesdepublicidadblogspotcomco201311 albert-humphrey-historia-analisis-dafohtml 84 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml 85 CHAPMAN Alan Gerencia y negocios Anaacutelisis de matriz DOFA [sitio web] Reino Unido 2004 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpwwwdegerenciacomarticulosphpartid=544 86 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml
74
Cuadro 5 Matriz DOFA Ejemplo aplicado a una empresa de servicios de ingenieriacutea
Nota Disentildeo autoriacutea propia parte de la informacioacuten fue tomada de la empresa caso de ejemplo
Cuadro 6 Perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva
FODA OPORTUNIDADES AMENAZAS
FORTALEZAS Ventaja
competitiva
Variables no
controladas
DEBILIDADES Variables de
control
Variables no
controladas
Fuente Matriz FODA Modelo de Otero y Gache citado por MORFFE
CO
NT
EX
TO
IN
TE
RN
O
DEBILIDADES
D O
OPORTUNIDADES
CO
NT
EX
TO
EX
TE
RN
O
1 Falta de sensibilizacioacuten de los colaboradores en aspectos ecoloacutegicos
2 Falta de aacutereas o proceso de Innovacioacuten y de Desarrollo dentro de la organizacioacuten
3 Falta de herramientas virtuales paacutegina web inversioacuten en marketing y publicidad incluida la no existencia en las Redes Sociales
4 Deficiencia en las buenas praacutecticas de manejo ambiental
5 Falta de estrategias que mejoren la productividad la competitividad de los colaboradores y de una concepcioacuten de cultura organizacional
6 Ausencia de gobierno corporativo en la organizacioacuten
1 Alianzas Puacuteblico Privadas 2 Proceso de paz genera expansioacuten del mercado
y maacutes inversioacuten del estado en temas agriacutecolas 3 El cambio climaacutetico permite la innovacioacuten de
energiacuteas renovables (ampliacioacuten del negocio incursionando en nuevas tecnologiacuteas)
4 Empresa que puede innovar para fortalecer competitividad nuevos mercados nuevos productos o unidades de negocio
5 Productos innovadores de uacuteltima tecnologiacutea productos y servicios verdes para cubrir las necesidades y expectativas de los clientes
6 Crecimiento demograacutefico asociado a la necesidad de utilizar los recursos naturales y suministrar equipos de control de medicioacuten para estos nuevos proyectos
1 Proveedores internacionales de larga trayectoria con altos estaacutendares de calidad aliados estrateacutegicos por el compromiso apoyo teacutecnico y comercial
2 Sistema de gestioacuten ambiental certificado (ISO 140012015)
3 Amplia infraestructura para la operacioacuten 4 Adaptacioacuten organizacional a nuevos marcos
regulatorios poliacuteticas legislacioacuten ambiental y demaacutes necesidades que demande el mercado
5 Pioneros en nuevos sistemas de medicioacuten 6 Liacutederes visionarios que estaacuten
constantemente buscando en todo el mundo nuevas tendencias y oportunidades de negocio para implementar en la empresa a futuro
F A
7 Perdida de oportunidad de ingresar a nuevos mercados por el alto nivel de corrupcioacuten
8 Pocos proveedores con los estaacutendares necesarios de calidad y cuidado del medio ambiente
9 Competencia del sector nacional que no cumple con estaacutendares de calidad y venden producto no amigable con el medio ambiente y a bajo costo
10 Sobre costos entre traacutensito de productos y servicios por fenoacutemenos naturales con derrumbes inundaciones a causa del cambio climaacutetico
11 Volatilidad de la moneda USD-EUR 12 Poliacuteticas nacionales que impacten el sector
(reforma tributaria aumento de impuestos)
FORTALEZAS AMENAZAS
75
Explicando en resumen la combinacioacuten de estos factores y citando nuevamente los autores establecen lo siguiente en un anaacutelisis y estrategia para abordar dichos factores y formular la estrategia en la empresa
Ventaja competitiva (Fortalezas ndash Oportunidades)
Las ventajas competitivas surgen cuando gracias a las fortalezas adquiridas se
logra potenciar o aprovechar mejor que los demaacutes competidores las
oportunidades que presenta el mercado una ventaja competitiva diferente a la de
los demaacutes y cuyo valor comparativo dependeraacute de la forma en que se potencien
las oportunidades diagnosticadas
Desventaja competitiva (Debilidades ndash Amenazas)
Las variables externas son las amenazas que si bien afectan a todos los
competidores en cada caso se van a ver potenciadas en diferentes medidas de
acuerdo con las debilidades que cada empresa posea
Variables de control (Fortalezas ndash Debilidades)
La combinacioacuten de las fortalezas y las debilidades define el conjunto de las
variables de control sobre las cuales cada empresa deberaacute enfocarse a fin de
hacer su mejor esfuerzo
Variables no controladas (Oportunidades ndashAmenazas)
La combinacioacuten de estas variables permite a la empresa evaluar la condicioacuten de agresividad del entorno y si bien en principio no puede hacer nada para modificarlas en forma directa indirectamente le permiten establecer estrategias que basadas en las variables controladas tiendan a aumentar las oportunidades y a disminuir las amenazas87
Parta establecer los componentes de la estrategia empresarial se realiza una combinacioacuten de factores internos y externos con se establece en el cuadro 7
87 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml
76
Cuadro 7 Ejemplo perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva
ANALISIS
EXTERNO
ANALISIS
INTERNO
OPORTUNIDADES 1 Alianzas Puacuteblico Privadas 2 Proceso de paz genera expansioacuten del
mercado y maacutes inversioacuten del estado en temas agriacutecolas
3 El cambio climaacutetico permite la innovacioacuten de energiacuteas renovables (ampliacioacuten del negocio incursionando en nuevas tecnologiacuteas)
4 Empresa que puede innovar para fortalecer competitividad nuevos mercados nuevos productos o unidades de negocio
5 Productos innovadores de uacuteltima tecnologiacutea productos y servicios verdes para cubrir las necesidades y expectativas de los clientes
6 Crecimiento demograacutefico asociado a la necesidad de utilizar los recursos naturales y suministrar equipos de control de medicioacuten para estos nuevos proyectos
AMENAZAS 1 Perdida de oportunidad de ingresar a
nuevos mercados por el alto nivel de corrupcioacuten
2 Pocos proveedores con los estaacutendares necesarios de calidad y cuidado del medio ambiente
3 Competencia del sector nacional que no cumple con estaacutendares de calidad y venden producto no amigable con el medio ambiente y a bajo costo
4 Sobre costos entre traacutensito de productos y servicios por fenoacutemenos naturales con derrumbes inundaciones a causa del cambio climaacutetico
5 Volatilidad de la moneda USD-EUR 6 Poliacuteticas nacionales que impacten el
sector (reforma tributaria aumento de impuestos)
FORTALEZAS 1 Proveedores internacionales de
larga trayectoria con altos estaacutendares de calidad aliados estrateacutegicos por el compromiso apoyo teacutecnico y comercial
2 sistema de gestioacuten ambiental certificado (ISO 140012015)
3 amplia infraestructura para la operacioacuten
4 adaptacioacuten organizacional a nuevos marcos regulatorios poliacuteticas legislacioacuten ambiental y demaacutes necesidades que demande el mercado
5 Pioneros en nuevos sistemas de medicioacuten
6 Liacutederes visionarios que estaacuten constantemente buscando en todo el mundo nuevas tendencias y oportunidades de negocio para implementar en la empresa a futuro
ESTRATEacuteGIA (FO)
Ventaja competitiva 1 Establecer objetivos de
encontrar productos nuevos e
investigacioacuten que involucren
innovacioacuten y sostenibilidad
ambiental
2 X
3 X
4 X 5 Promover el uso de la
tecnologiacutea Poliacuteticas de Ahorro
Hacer estrategias para
capacitar el personal en estas
nuevas tecnologiacuteas
6 x
ESTRATEacuteGIA (FA) Variables no controladas
1 X 2 Los proveedores deben
cumplir con estaacutendares miacutenimos de responsabilidad ambiental empaques materiales poliacuteticas
3 X 4 X 5 X 6 Aprovechar poliacuteticas
gubernamentales e incentivos al uso eficiente de los recursos y poliacuteticas amigables con el Medio Ambiente
DEBILIDADES 1 Falta de conciencia ecoloacutegica 2 Falta de aacutereas o proceso de
Innovacioacuten y de Desarrollo dentro de la organizacioacuten
3 Falta de herramientas virtuales paacutegina web inversioacuten en marketing y publicidad incluida la Inexistencia en las Redes Sociales
4 Deficiencia en las buenas praacutecticas de manejo ambiental
5 Falta de estrategias que mejoren la productividad la competitividad de los colaboradores y de una concepcioacuten de cultura organizacional
6 Ausencia de gobierno corporativo en la organizacioacuten
ESTRATEacuteGIA (DO) Variables de control
1 Establecer y mejorar las iniciativas ambientales implementar nuevos planes o programas (Reciclaje agua de lluvias o medicioacuten de la huella de carbono)
2 Crear al interior de la empresa un proceso de investigacioacuten y desarrollo e innovacioacuten para garantizar la transicioacuten a nuevas tecnologiacuteas en nuevos nichos de mercado buscando ser reconocidos en el sector
3 Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
4 x
ESTRATEacuteGIA (DA) Desventaja Competitiva 1 X 2 X 3 X 4 X 5 Compromiso de todos los
procesos de la empresa valorando al cliente como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
6
Nota Disentildeo autoriacutea propia alguna informacioacuten tomada de DOFA internet
77
Para establecer la estrategia se usan las fortalezas para aprovechar oportunidades se minimizan las debilidades aprovechando las oportunidades Se usan las fortalezas para evitar o reducir el impacto de las amenazas y finalmente se sugiere minimizar las debilidades y evitar las amenazas 73 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
Para una organizacioacuten de servicios de ingenieriacutea objeto de implementacioacuten del modelo de sostenibilidad contar con un grupo de intereacutes definido ldquoayuda a instaurar los esfuerzos necesarios para definir los aspectos maacutes importantes a trabajar dentro del contexto del sistema de gestioacuten y de estrateacutegica general que la organizacioacuten ha planteado para los proacuteximos antildeosrdquo Para este actuar se identificaron aquellos actores que pueden influir o se pueden ver impactados positiva o negativamente por las actividades de estas organizaciones La identificacioacuten del contexto ha llevado a la organizacioacuten a definir a accionistas clientes colaboradores y clientes como aquellos grupos que tienen relevancia para el cumplimiento material del esquema del modelo de gestioacuten de sostenibilidad La identificacioacuten y posterior seleccioacuten se produce considerando el punto de vista de expertos que evaluacutean a distintos colectivos basaacutendose en las caracteriacutesticas de sus propias actividades y en el impacto del cumplimiento o no de las expectativas de los mismos puedan tener en los resultados de la organizacioacuten junto a lo anterior estos mismos grupos fueron ratificados por la directiva para validar su importancia en la estrategia general de la misma
La organizacioacuten deberiacutea determinar los requisitos de las partes interesadas y la necesidad de vincularlos al Modelo de Sostenibilidad estos stakeholders para generar beneficios ldquoeconoacutemicos sociales y ambientalesrdquo en relacioacuten con la competitividad para establecer el valor compartido desde la teoriacutea que seguacuten Porter y Kramer citado por Diacuteaz Caacuteceres menciona que ldquolas empresas deberiacutean estar alineadas a la eficiencia en la economiacutea y el progreso social por lo tanto es necesario crear valor econoacutemico que genere beneficios sociales maacutes allaacute de los naturales de la organizacioacutenrdquo 88 adicionalmente estos autores sugieren que estas puede crear valor compartido en primera medida de las siguientes maneras ldquoReinventando los productos y mercados mercados existentes de mejor calidad productos innovadores y servicios que resuelven necesidades sociales Mejorando los productos de la cadena de valor mejorando la calidad la cantidad el costo y la
88 DIacuteAZ Caacuteceres Nelson y CASTANtildeO Carlos Andreacutes El Valor Compartido como Nueva Estrategia de Desarrollo Empresarial En Revista Daena (International Journal of Good Conscience) [sitio web] 2013 [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwspentamexicoorgv8-n2A58(2)82-100pdf
78
confiabilidad los procesos de produccioacuten y los sistemas de distribucioacuten mientras que simultaacuteneamente actuacutean como administradores de los recursos naturalesrdquo En resumen el valor compartido seguacuten Porter citado por este mismo autor es que ldquopasamos de la filantropiacutea a la Responsabilidad Social Empresarial a la sustentabilidad y ahora hay que pasar en el valor econoacutemico a partir de la generacioacuten de beneficios sociales que en realidad las empresas u organizaciones que no los adopten quedaraacuten atraacutes como lo expresa el profesorrdquo89
74 Aspectos Materiales
Para determinar la materializacioacuten de los componentes y objetivos planeados como
estrategia una vez identificado los stakeholders o grupos de intereacutes se incluyen
con su participacioacuten como por ejemplo se pregunta por medio de una encuesta a
los ldquoProveedoresrdquo ldquoclientesrdquo y ldquoTrabajadores o colaboradoresrdquo de los aspectos
que son vitales para el efecto potencial de implementacioacuten de un modelo de
sostenibilidad en una organizacioacuten con el fin de priorizar las expectativas o
necesidades que impactaraacuten a estos grupos de intereacutes o stakeholders en una fase
de la planeacioacuten del modelo que se denomina ldquopriorizacioacuten de las necesidades
o expectativas de los grupos de intereacutesrdquo el cual permitiraacute centrar los esfuerzos
necesarios en actividades que resuelvan o den tratamiento a estas expectativas
La metodologiacutea consiste en preguntar y solicitar la calificacioacuten a dichos
stakeholders de cuaacutel es la prioridad que debe comenzar a trabajar o implementarse
en la empresa en este nuevo modelo de gestioacuten con el precepto ldquoSi todo es
importante entonces nada es importanterdquo donde se califica cada uno de los
iacutetems el iacutetem de 1 a 5 (siendo 1 el nivel maacutes bajo y 5 el maacutes alto) realizaacutendose
la siguiente pregunta o perspectiva
iquestQueacute tanto impactaraacute o cual seraacute el nivel del impacto que el iacutetem tiene hacia
miacute como proveedor cliente o trabajador
bull FO1 Establecer objetivos de encontrar productos nuevos e investigacioacuten
que involucren innovacioacuten y sostenibilidad ambiental
bull FO2 Promover el uso de la tecnologiacutea Poliacuteticas de Ahorro Generar
estrategias para capacitar el personal en estas nuevas tecnologiacuteas
89 DIacuteAZ Caacuteceres Nelson y CASTANtildeO Carlos Andreacutes El Valor Compartido como Nueva Estrategia de Desarrollo Empresarial En Revista Daena (International Journal of Good Conscience) [sitio web] 2013 [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwspentamexicoorgv8-n2A58(2)82-100pdf
79
bull FA1 Los proveedores deben cumplir con estaacutendares miacutenimos de
responsabilidad ambiental empaques materiales poliacuteticas
bull FA2 Aprovechar poliacuteticas gubernamentales e incentivos al uso eficiente de los
recursos y poliacuteticas amigables con el Medio Ambiente
bull DO1 Establecer y mejorar las iniciativas ambientales implementar nuevos
planes o programas (Reciclaje agua de lluvias o medicioacuten de la huella de
carbono)
bull DO2 Crear al interior de la empresa un proceso de investigacioacuten y desarrollo
e innovacioacuten para garantizar la transicioacuten a nuevas tecnologiacuteas en nuevos nichos
de mercado buscando ser reconocidos en el sector
bull DO3 Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la
organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
bull DA1 Compromiso de todos los procesos de la empresa valorando al cliente
como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
Como resultado y considerando la participacioacuten de los stakeholders se genera en una matriz de materialidad en los niveles establecidos que debe empezar a trabajar la empresa en sus estrategias ver tabla 10 y que deberiacutean ser incluidas en la misioacuten y visioacuten de la misma teniendo en cuenta su rumbo y el cumplimiento de sus propoacutesitos en un tiempo determinado Para cada uno de los objetivos estrateacutegicos identificados en el anaacutelisis DOFA ver cuadro 7 es importante clasificar a cada uno de estos por categoriacuteas y dar un nombre a cada uno de estos teniendo en cuenta los 17 objetivos() de las naciones unidas90 para efectos de aplicacioacuten y facilidad de interpretacioacuten de matriz de materializacioacuten de la siguiente manera
bull FO1 Investigacioacuten desarrollo e innovacioacuten
bull FO2 Crecimiento organizacional
bull FA1 Desarrollo de proveedores
bull FA2 Acciones por el clima
bull DO1 Gestioacuten ambiental
() El 25 de septiembre de 2015 los liacutederes mundiales (naciones unidas) adoptaron un conjunto de ldquoobjetivos globales para erradicar la pobreza proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos como parte de una nueva agenda de desarrollo sosteniblerdquo Cada objetivo tiene metas especiacuteficas que deben alcanzarse en los proacuteximos 15 antildeos 90 ORGANIZACIOacuteN DE LAS NACIONES UNIDAS - ONU objetivos de desarrollo sostenible [sitio web] [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwunorgsustainabledevelopmentesobjetivos-de-desarrollo-sostenible
80
bull DO2 Ciudades y comunidades sostenibles
bull DO3 Industria innovacioacuten e infraestructura
bull DA1 Alianzas para lograr los objetivos De acuerdo con la calificacioacuten realizada por cada uno de los stakeholders a cada uno de los objetivos que se muestran en la tabla 9 con la priorizacioacuten de la estrategia teniendo en cuenta el nivel de importancia de la organizacioacuten y el nivel de impacto de los grupos de intereacutes como resultado de las encuestas realizadas por estos mismos Tabla 9 Matriz de Materialidad
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos datos extraiacutedos y modificados de la empresa objeto de estudio
Los resultados obtenidos en la matriz de materialidad ver tabla 10 se grafican para
visualizar cuales son los aspectos de materialidad Ver grafica 1 establecida en 9
cuadrantes partiendo de los ejes (x) y (y) donde (x) nivel de impacto de los grupos
de intereacutes en una escala de 1 a 5 y (y) nivel de importancia de la organizacioacuten en
una escala de 1 a 10 cada cuadrante parte de (1) hasta llegar al nivel maacuteximo que
pude ser (5 10) respectivamente el valor de materializacioacuten en este rango es de
65 en el eje (x) y 37 en el eje (y) cuando superan este rango paralelamente se da
la materialidad en los aspectos calificados
A continuacioacuten se presenta en la graacutefica 1 los aspectos de materializacioacuten seguacuten
la calificacioacuten de las partes de intereacutes y de la empresa
81
Graacutefica 1 Cuadrante de materializacioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos datos extraiacutedos y modificados de la empresa objeto de estudio
Interpretando los resultados se tiene que la parte superior del cuadrante en rojo se
obtiene que en la estrategia especiacutefica en la que la empresa debe enfocarse seguacuten
las necesidades de las partes interesadas son
1 Acciones por el clima
2 Investigacioacuten desarrollo e innovacioacuten (DISENtildeOS ECOEFICIENCIA PNUMA)
3 Crecimiento organizacional
82
A partir de aquiacute se incluye en las estrategia de la empresa iniciativas propoacutesitos y
metas que cumplan estos aspectos de materializacioacuten no obstante los demaacutes
aspectos que no se materializaron se convierten en actividades que se vinculan en
el modelo de sostenibilidad no queriendo decir que son menos importantes si no
que se incluyen a medida que se va logrando la estrategia para esto es importante
que la empresa las incluya en poliacuteticas en la misioacuten y la visioacuten alineada cada una
de estas a un objetivo y una meta especifica de seguimiento control y mejora del
modelo
75 Poliacutetica ambiental
Para la International Organization for Standardization (ISO) ldquola intencioacuten o poliacutetica ambiental se expresa como el compromiso de la organizacioacuten y debe ser apropiada al propoacutesito y contexto de la organizacioacuten incluida la naturaleza magnitud e impactos ambientales de sus actividades y serviciosrdquo 91 adicionalmente deberiacutea incluir el compromiso para la proteccioacuten del medio ambiente incluida la prevencioacuten de la contaminacioacuten y otros compromisos especiacuteficos de proteccioacuten del medio ambiente pueden incluir el uso sostenible de recursos la mitigacioacuten y adaptacioacuten al cambio climaacutetico y la proteccioacuten de la biodiversidad y de los ecosistemas no obstante se debe considerar la poliacutetica como un factor potencializador de la productividad y competitividad en la estrategia del negocio
En la poliacutetica se debe hacer consigna de las actividades relevantes que se convierten en lineamientos esenciales y eficaces para cumplir en la organizacioacuten que se derivan de los aspectos e impactos ambientales y los requisitos establecidos por los actores que influencian el modelo de sostenibilidad Las praacutecticas ambientales deberiacutean estar asociadas a las poliacuteticas ambientales a los objetivos y metas como un eje principal de la gestioacuten ambiental que permitan potencializar la productividad la competitividad y la ecoeficiencia de la organizacioacuten sin ejercer esfuerzos innecesarios reprocesos y actividades que no contribuyan significantemente a la estrategia del negocio 76 Misioacuten y Visioacuten
Para definir la misioacuten y la visioacuten dentro del contexto estrateacutegico de una empresa Caacuterdenas establece en un artiacuteculo publicado en la revista portafolio que dicho plan estrateacutegico debe iniciar por la definicioacuten del llamado rumbo estrateacutegico adicionalmente considera lo siguiente
91 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Poliacutetica Ambiental Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
83
El plan estrateacutegico estaacute integrado por la Misioacuten razoacuten de ser de la empresa Visioacuten -lugar al que se desea llegar y los principios y valores Se persigue la creacioacuten de valor para ofrecerlo al mercado La empresa se debe evaluar desde cuatro perspectivas financiera cliente proceso interno y desarrollo y aprendizaje Las organizaciones hacen eacutenfasis en su perspectiva financiera La recomendacioacuten vigorosa consiste en verificar y establecer tambieacuten las otras perspectivas En cada una se definen las estrategias y los objetivos y metas que consigan que lo
deseado se convierta en realidad92
Del anterior concepto el autor denomina Iniciativas Estrateacutegicas tomado de Kaplan y Norton e indica que para lograr que estas intenciones se conviertan en realidad desarrollaron el Cuadro de Mando Integral o Balanced ScoreCard y menciona que esta teacutecnica o metodologiacutea goza de gran difusioacuten en los paiacuteses europeos y en Norte Ameacuterica Estados Unidos y Canadaacute En Colombia apenas se estaacute comenzando su uso 761 La sostenibilidad desde la perspectiva de la misioacuten y la visioacuten Para profundizar en los conceptos Blaacutezquez y Peretti definen que ldquola visioacuten tiene que ver con un conjunto de ideales valores suentildeos y creencias que caracteriza a las organizaciones y que las orienta hacia el futuro mientras esta adquiere entonces una connotacioacuten de futuro la misioacuten define lo que la organizacioacuten es en este momento su razoacuten de ser su identidadrdquo93 el autor cita a Niven que ldquodefine la misioacuten como el propoacutesito principal de la empresa es decir por queacute existerdquo y tambieacuten tiene en cuenta el concepto de Malone que ldquodefine misioacuten como el objetivo general a menudo visionario y rara vez escrito sin un plazo definido y sin un liacutemite de tiempo para conseguirlordquo Es importante resaltar que Blaacutezquez y Peretti ldquoconsideran que la visioacuten es la imagen escrita de lo que la empresa quiere llegar a ser finalmenterdquo Tambieacuten consideran que debe ser ldquouna base firme para orientar objetivos y estrategias a su vez afirman con relativa certeza que tanto el concepto de misioacuten como de visioacuten son la forma concreta en que se operacionaliza la sustentabilidad de la empresardquo y alinean estos conceptos de la siguiente forma
92 CAacuteRDENAS Lesmes Rosa Mariacutea La alineacioacuten y el eacutexito empresarial En Portafolio [sitio web] Bogotaacute DC CO 2009 [Consultado 28 julio 2017] Disponible en httpssearch-proquest-comezproxyjaverianaeducoabiglobaldocview334502328584DFFEF9F22430FPQ1accountid=13250 93 BLAacuteZQUEZ Miguel y PERETTI Mariacutea Florencia Modelo para gestionar la sustentabilidad de las organizaciones a traveacutes de la rentabilidad adaptabilidad e imagen En ProQuest [sitio web] Santiago de Cali Argentina 2012 vol 28 no 125 [Consultado 28 julio 2017] Disponible en httpssearch-proquest-comezproxyjaverianaeducoabiglobaldocview137210877753015D0008AC4885PQ20accountid=13250
84
De esta manera la misioacuten o la visioacuten de la empresa se podraacuten ir modificando en el tiempo como ldquoconsecuencia de las nuevas realidades y de los procesos loacutegicos de adaptacioacutenrdquo porque la finalidad uacuteltima de toda organizacioacuten es justamente hacerla sustentable Desde esta perspectiva el concepto de sustentabilidad opera transversalmente en el conjunto de las organizaciones facilitando los ldquoprocesos de adaptacioacuten y cambiordquo En este orden de ideas y seguacuten el autor en los contextos actuales ldquola misioacuten y la visioacuten se deben integrar en la sustentabilidad y sugieren cambiar el paradigma de la misioacuten y la visioacuten y pensar en teacuterminos de sustentabilidad a traveacutes de la rentabilidad hacia el interior de la organizacioacuten y hacia lo externo la imagenrdquo 77 Objetivo estrateacutegicos En un ejemplo para cumplir las iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten de la organizacioacuten en aras de lograr la sostenibilidad ambiental y que se materializoacute preguntando a los stakeholders se puede definir lo siguiente Accioacuten por el Clima con estrategias enfocadas a la participacioacuten en la mitigacioacuten del cambio climaacutetico Agua Limpia y Saneamiento con estrategias enfocadas a fortalecer el uso eficiente del recurso hiacutedrico en comunidades y la organizacioacuten Residuos y sub-productos con estrategias enfocadas al manejo de los residuos o sub-productos resultantes del comercio de los productos y servicios suministrados Uso Racional de Energiacutea con estrategias enfocadas al uso eficiente de la energiacutea En el cuadro 8 se presenta la alineacioacuten de estos objetivos Estrateacutegicos Cuadro 8 Alineacioacuten de iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten
ASPECTO OBJETIVO
DETERMINA CUMPLIMIENTO EN
Accioacuten por el clima
Fomentar la participacioacuten que ayude a la mitigacioacuten del cambio climaacutetico para todos los stakeholders
Visioacuten
Agua Limpia y Saneamiento
Contribuir a la tendencia de reduccioacuten de consumo de agua ajustando en la organizacioacuten el rango del consumo baacutesico que actualmente tiene el paiacutes
Poliacutetica
Residuos y sub-productos
Implementar estrategias de economiacutea circular alineado al manejo eficiente de los productos y sus residuos en una perspectiva de ciclo de vida de los mismos por medio de la utilizacioacuten de conceptos multi R entre otros como ldquoRepensar Redisentildear Re-fabricar Reparar
Redistribuir Reducir Reutilizar Reciclar Recuperar energiacuteardquo
Misioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia
85
78 ALINEACIOacuteN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA Para involucrar los objetivos estrateacutegicos con los procesos de la empresa se aplica el enfoque basado en procesos y la interaccioacuten entre los mismos se identifican los objetivos estrateacutegicos que pueden alinearse a la direccioacuten y cumplimiento de los propoacutesitos estrateacutegicos seguacuten lo establecido en la norma ISO 9001 el enfoque basado en procesos y sus interacciones ldquose establece con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo con la poliacutetica de la calidad y la direccioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten La gestioacuten de los procesos y el sistema en su conjunto puede alcanzarse utilizando el ciclo PHVA con un enfoque global de pensamiento basado en riesgos dirigido a aprovechar las oportunidades y prevenir resultados no deseadosrdquo 94 Teniendo en cuenta este principio normativo la aplicacioacuten del enfoque a procesos en un sistema de gestioacuten permite ldquola comprensioacuten y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos la consideracioacuten de los procesos en teacuterminos de valor agregado el logro del desempentildeo eficaz del proceso la mejora de los procesos con base en la evaluacioacuten de los datos y la informacioacutenrdquo Cada uno de los procesos de la organizacioacuten se definen de acuerdo con su contexto partiendo de los procesos gerenciales quienes son los encargados de establecer la estrategia para los procesos misionales no obstante estos dependen del Core del negocio seguido de los procesos de apoyo donde se encuentran los procesos de operacioacuten entre otros compras administracioacuten transportes y contables se puede establecer un procesos de seguimiento y control que se encarga de asegurar que los proceso cumplan con los objetivos para lograr la estrategia de sostenibilidad empresarial alineada a las necesidades y satisfaccioacuten de los stakeholders En la imagen 8 se presenta la aplicacioacuten de un enfoque de procesos en la empresa donde se toma como ejemplo un proceso misional y un proceso de apoyo asignando un objetivo estrateacutegico a cada uno de estos En resumen los procesos se definen de acuerdo con la cantidad de objetivos estrateacutegicos que se hayan determinado en la estrategia del negocio considerando tambieacuten en el contexto interno de la empresa analizado los recursos financieros teacutecnicos y humanos que se requieran para dar cumplimiento a cada uno de los objetivos de dicha estrategia
94 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 9001 Sistema de Gestioacuten de la Calidad Generalidades Enfoque a procesos Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
86
Imagen 8 Alineacioacuten de los objetivos estrateacutegicos en los procesos de la empresa
Nota Disentildeo autoriacutea propia
87
8 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Seguacuten Corteacutes y Muller investigadores de la Escuela de Direccioacuten y Negocios de la Universidad de La Sabana ldquorecomiendan adoptar desde un inicio y como una estrateacutegica de negocio de las organizaciones una poliacutetica de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que derive en sus programas un acompantildeamiento a dichas organizaciones que la adapten como parte de su esencia en las etapas y desafiacuteos futuros daacutendole incluso una ventaja competitiva en el largo plazordquo95 tambieacuten en busca del reconocimiento sin importar el tamantildeo de la empresa por medio de las acciones sociales a traveacutes de actividades que forman parte de la misioacuten como un propoacutesito de propagar una cultura responsable
Considerando el componente de la Responsabilidad Social Corporativa RSC como estrategia de competitividad se determina en el documento de Estrategia y sociedad de Porter y Kramer que ldquomuchas empresas ya han hecho bastante por mejorar las consecuencias sociales y medioambientales de sus actividades pero estos esfuerzos por dos razones estaacuten lejos de ser todo lo productivos que podriacuteanrdquo96 es decir que estas pueden jugar en contra de un propoacutesito de sostenibilidad y de su estrategia para ser competitivas en primer lugar confrontan a las empresas con la sociedad en el caso que estas dos son independientes y en segundo lugar para presionar a las empresas a pensar de manera geneacuterica en responsabilidad social corporativa ldquosin abordar de forma apropiada la estrategia particular de cada unardquo En este mismo documento de Porter y Kramer se habla de la Responsabilidad Social Corporativa RSC como una estrategia que debe ir maacutes allaacute de mejores praacutecticas es decir realizar sus actividades o productos con diferenciacioacuten frente a ldquosus competidores de un modo que reduzca costos o satisfaga las necesidades de los clientesrdquo que en resumen y seguacuten los autores la Responsabilidad Social Corporativa RSC como estrategia ldquova maacutes allaacute de una buena ciudadaniacutea corporativa y de mitigar los impactos dantildeinos de cadena de valor para acumular un pequentildeo nuacutemero de iniciativas cuyos beneficios sociales y de negocios sean grandes y distintivosrdquo Tambieacuten la Responsabilidad Social Corporativa RSC estrateacutegica ldquoinvolucra las dimensiones de adentro hacia fuera y de afuera hacia adentro trabajando al uniacutesono Es aquiacute donde se hallan verdaderamente las oportunidades para el valor compartidordquo
95 CORTEacuteS Andreacutes Felipe y MULLER Charles A Pymes socialmente responsables [sitio web] Bogotaacute DC CO 2015 [Consultado 17 julio 2017] Disponible en httpwwwmasmisionpymecomasuntos-laborales5434-pymes-socialmente-responsables 96 PORTER Michael E y KRAMER Mark R Estrategia y Sociedad En EBSCOhost [sitio web] Ameacuterica Latina 2006 Harvard business review vol 84 no 12 ISSN 0717-9952
88
81 INICIATIVAS DE DESARROLLO SOSTENIBLE Para alinear las estrategias de las organizaciones especiacuteficamente del sector de Servicios objeto de este trabajo algunas se unen al Pacto Global de Naciones Unidas como una iniciativa que promueve el compromiso de cumplir con cuatro aacutereas temaacuteticas que derivan diez los principios ldquoasiacute como contribuir a la consecucioacuten de los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas o como se determina en el pacto global los Objetivos de Desarrollo del Milenio en sus siglas ODM`s o nueva agenda Objetivos de Desarrollo Sostenible ODSrsquosrdquo Seguacuten el Pacto Global Red Colombia ldquose considera un marco de accioacuten que facilita la legitimacioacuten social de los negocios y los mercados en la actualidad el Pacto Global tiene presencia en maacutes de 130 paiacuteses y cuenta con aproximadamente 12900 organizaciones adheridas en el mundo por esta razoacuten se constituye en la iniciativa de ciudadaniacutea corporativa maacutes grande del mundordquo 97 Para mencionar las cuatro aacutereas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible se clasifica como se establece en el cuadro 9 incluido los diez principios Seguacuten la paacutegina consultada Pacto Global Red Colombia ldquoAquellas organizaciones que se adhieren al Pacto Global comparten la conviccioacuten de que las praacutecticas empresariales basadas en principios universales contribuyen a la generacioacuten de un mercado global maacutes estable equitativo e incluyente y que fomenta sociedades maacutes proacutesperasrdquo 98
Cuadro 9 Declaraciones y Convenciones Universales y principios del Pacto Global de Naciones Unidas
Pacto Global de Naciones Unidas
PRINCIPIO TEMATICA
DERECHOS HUMANOS ESTAacuteNDARES LABORALES
MEDIO AMBIENTE
ANTICORRUPCIOacuteN
Principio 1
Las Empresas deben apoyar y respetar la proteccioacuten de los derechos humanos reconocidos universalmente dentro de su aacutembito de influencia
Principio 2
Las Empresas deben asegurarse de no actuar como coacutemplices de violaciones de los derechos humanos
Principio 3
Las empresas deben respetar la libertad de Asociacioacuten y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacioacuten colectiva
97 PACTO GLOBAL RED COLOMBIA iquestQueacute es Pacto Global [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 21 Julio 2017] Disponible en httpwwwpactoglobal-colombiaorgnosotroslos-10-principioshtml 98 Ibiacuted
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Principio 4 Las Empresas deben apoyar la eliminacioacuten de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccioacuten
Principio 5 Las Empresas deben apoyar la abolicioacuten efectiva del trabajo infantil
Principio 6 Las Empresas deben apoyar la abolicioacuten de las praacutecticas de discriminacioacuten en el empleo y ocupacioacuten
Principio 7 Las Empresas deberaacuten apoyar un enfoque de precaucioacuten respecto a los desafiacuteos del medio ambiente
Principio 8 Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
Principio 9 Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusioacuten de las tecnologiacuteas respetuosas con el medio ambiente
Principio 10 Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupcioacuten en todas sus formas incluidas la extorsioacuten y el soborno
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten de los Principios de Pacto Global de los Fuente Pacto Global Colombia En PACTO GLOBAL RED COLOMBIA iquestQueacute es Pacto Global [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwpactoglobal-colombiaorgnosotroslos-10-principioshtml
82 GESTIOacuteN DEL RIESGO Para gestionar los riesgos y aprovechar las oportunidades relacionadas con los
objetivos y estrategias de una organizacioacuten se utiliza algunas de las directrices
establecidas en la norma teacutecnica colombiana NTC ISO 31000 ldquocomo marco de
referencia para identificar medir monitorear mejorar y hacer seguimiento continuo
de dicha gestioacuten de riesgosrdquo 99 en cada uno de los procesos de la empresa
Teniendo en cuenta el contexto interno y externo identificado a traveacutes del ejercicio de planteamiento de la estrategia que contribuyen al modelo de sostenibilidad y los riesgos identificados para cumplir con los objetivos de los procesos de la empresa se establece en la ldquoClasificacioacuten del Riesgordquo entre otros los siguientes
bull Estrateacutegico Poliacuteticas de gobierno empresarial y decisiones de alta direccioacuten
bull Operativo Procesos y actividades que se desarrollan en el Sistema Integrado de Gestioacuten
bull Financiero Uso inadecuado de recursos
bull Legal Cumplimiento de la legislacioacuten
bull Econoacutemicos Elementos financieros comerciales y presupuestos involucra precio y competitividad en el mercado
bull Tecnologiacutea Relativo a tecnologiacuteas informaacuteticas manejo de la informacioacuten y de los datos
99 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 31000 Gestioacuten del riesgo principios y directrices Teacuterminos y definiciones Riesgo Bogotaacute DC CO 2 febrero 2012
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bull Sociales Elementos de la comunidad (cultura demografiacutea y comportamiento) De la misma manera se determinan los riesgos ambientales desde los impactos que genere la actividad econoacutemica de la empresa Que define el riesgo como el efecto de la incertidumbre sobre los objetos y que en sus notas establece dicho efecto como aquella desviacioacuten quien se espera sea positivo negativo o ambos Las maneras de aplicacioacuten para gestionar los riesgos pueden aplicar en los niveles de la organizacioacuten ver imagen 8 mapa de proceso como tambieacuten se puede incluir en los proyectos productos y servicios
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9 CASOS DE EacuteXITO EN LAS EMPRESAS CON ESTRATEGIAS DE
SOSTENIBILIDAD
Para establecer los casos de eacutexito de las empresas con estrategias de sostenibilidad
se consultaron 3 empresas de actividades de prestacioacuten de servicios para identificar
y comparar el contexto organizacional las empresas se mencionan toda vez que
sus iniciativas ha permitido generar valor de productividad y competitividad
demostrando resultados a sus stakeholders y considerando el logro en sus
iniciativas y participacioacuten en el Pacto Mundial reportando los principios acogidos
91 CASO DE EacuteXITO EMPRESA AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Con base en lo establecido para los participantes del Pacto Global y seguacuten la empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP requieren comunicar cada antildeo sobre los avances realizados en la aplicacioacuten de los principios y su participacioacuten en proyectos de desarrollo de Naciones Unidas La empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP en reporte de sostenibilidad de 2015 comunica a sus partes interesadas o stakeholders entre otros a sus consumidores sindicatos accionistas medios de comunicacioacuten y gobiernos del progreso y descripcioacuten de las medidas adoptadas y los resultados obtenidos en la aplicacioacuten de los diez principios del Pacto Global en sus actividades empresariales En aras de estos compromisos el sentildeor John Montoya Cantildeas gerente general de esta empresa manifestoacute lo siguiente
En el 2015 ACUACAR convino con la Alcaldiacutea Mayor de Cartagena de Indias asumir inversiones por $250000 millones y a cambio se prorrogoacute el Contrato de Gestioacuten de Acueducto y Alcantarillado en 13 antildeos llevaacutendolo hasta junio de 2034 lo que nos ha permitido iniciar la ejecucioacuten del nuevo Plan Maestro de Acueducto con el fin de garantizar una eficaz disponibilidad de agua potable para todos los usuarios dando un paso importante en la lucha contra la pobreza extrema y el acceso al agua potable de todas las personas acciones alineadas al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible Asiacute mismo contribuimos con el fortalecimiento de una Cartagena competitiva capaz de asegurar el
desarrollo de sus diferentes sectores en los proacuteximos 25 antildeos100
Del informe presentado el 30 de marzo de 2016 esta empresa reporto lo siguiente
En la Gestioacuten de Medio Ambiente merece destacarse el plan intensivo para Manejo de Olores el control de vertidos y el fortalecimiento del programa ldquoCartagena Pulmoacuten Verderdquo mediante el cual tenemos apadrinados 23 parques
100 AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Reporte de sostenibilidad 2015 [sitio web] Cartagena CO 2016 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpswwwacuacarcomAcuacarResponsabilidadsocialInformesaspx
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y zonas verdes de Cartagena en un aacuterea de 341482 m2 incluidas nuestras propias instalaciones De esta manera ratificamos nuestro compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible 13 Accioacuten por el Clima 14 Vida Submarina y 15 Vida de Ecosistemas Terrestres En la Gestioacuten Financiera nuestra Compantildeiacutea mantuvo un buen desempentildeo generando un resultado neto de $18086 millones 4 maacutes que el antildeo 2014 La calificacioacuten de la deuda corporativa se mantuvo en niveles de AA+ con perspectiva Positiva Como resultado de las inversiones el nivel de endeudamiento aumentoacute al 697 y el diferencial de la deuda bancaria cerroacute en un promedio de DTF+152101
Por otra parte la empresa reporta los resultados frente a dimensiones de sostenibilidad en las tres dimensiones Econoacutemica social y Ambiental donde en esta uacuteltima presenta ldquoReduccioacuten del 18 en consumo energeacutetico para la operacioacuten del sistema de alcantarillado En oficinas el ahorro fue 063rdquo ldquo1388680 alevines() sembrados para el repoblamiento del sistema de lagunasrdquo ldquoReforestacioacuten de 22 Hectaacutereas (Ha) de la zona de captacioacutenrdquo ldquo341482 m2 de zonas verdes recuperadas y mantenidas por la Empresardquo ldquo2278 millones de pesos destinados al manejo y mitigacioacuten de riesgos ambientalesrdquo
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En cumplimiento entre otros del principio 8 de las Declaraciones y Convenciones Universales la empresa cumple con la Iniciativa de Reporte Global o Global Reporten Initiative tendientes a preservar los haacutebitats en la proteccioacuten y restauracioacuten de la biodiversidad como tambieacuten incluye estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestioacuten de impactos sobre la misma considerando los resultados antes mencionados especiacuteficamente en reforestacioacuten y zonas verdes recuperadas incluido el repoblamiento del sistema de lagunas
101 AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Reporte de sostenibilidad 2015 [sitio web] Cartagena CO 2016 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpswwwacuacarcomAcuacar ResponsabilidadsocialInformesaspx () Aleviacuten es utilizada comuacutenmente en actividades como la piscicultura y la acuicultura o en ciencias como la ictiologiacutea para designar a las criacuteas recieacuten nacidas de peces Maacutes precisamente este teacutermino hace alusioacuten al momento en el cual las criacuteas rompen el huevo y comienzan a alimentarse Disponible en httpwwwmonografiascomtrabajos102alevines-truchaalevines-truchashtmlixzz4nUrbDhbd 102 AGUAS DE CARTAGENA Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
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92 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP
Otra de las empresas de servicios que cuenta con eacutexito y que ha implementado un modelo de sostenibilidad como estrategia de productividad y competitividad es las Empresas Puacuteblicas de Medelliacuten SA ESP que a traveacutes del sentildeor Jorge Londontildeo de la Cuesta Gerente General de esta empresa tambieacuten renovoacute su voluntad de adhesioacuten al Pacto Global de Naciones Unidas dando cumplimento al reporte de las actividades y aplicacioacuten de los principios establecidos y antes mencionados para el indicador G4-EN13 Haacutebitats protegidos o restaurados103 establecido en el principio 8 del Pacto Global antes mencionado tomando los principales aspectos se destaca que esta empresa requiere para sus negocios de Generacioacuten de Energiacutea y Suministro de Agua Potable de importantes servicios ecosisteacutemicos como los de regulacioacuten hiacutedrica y control de sedimentos Por esta razoacuten seguacuten el Grupo EPM se adelantan en las empresas acciones y suman esfuerzos con otros actores mediante alianzas con el propoacutesito de preservar las aacutereas con bosques naturales auacuten existentes y realizar la restauracioacuten ecoloacutegica de aacutereas que lo requieran ya sea mediante el establecimiento de plantaciones asistencia a la sucesioacuten natural o siembra de especies forestales nativas dentro de los logros de reporte al pacto Global se tiene
Se resalta la gestioacuten de iniciativas para la proteccioacuten del recurso hiacutedrico en cuencas estrateacutegicas mediante acciones de conservacioacuten de bosques (463 km2) Restauracioacuten y reforestacioacuten (351 km2) Fomento de praacutecticas y usos sostenibles (160 km2) y adquisicioacuten de nuevas aacutereas para compensacioacuten y proteccioacuten (372 km2) En el global del Grupo EPM se lograron 1346 km2 para un cumplimiento de la meta establecida (110) Se ejecutaron y concretaron alianzas interinstitucionales que incluyen liacuteneas de gestioacuten en preservacioacuten restauracioacuten ecoloacutegica y proyectos productivos sostenibles principalmente con autoridades ambientales municipios
fundaciones corporaciones y agencias de cooperacioacuten entre otros104
93 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESA MANPOWERGROUP ARGENTINA Para no limitar el alcance de las empresas que han tenido eacutexito con los modelos de sostenibilidad implementados como estrategia de negocio tambieacuten se encuentran empresas de servicios como lo es la empresa ManpowerGroup Argentina que ofrece Soluciones de capital humano eventual permanente o por proyecto y se
103 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Elaboracioacuten de reportes de sostenibilidad en el contexto colombiano Documento de alineacioacuten entre la Guiacutea G4 de GRI y Guiacuteas Colombia [sitio web] Bogotaacute DC CO 2015 P13 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySustainability-Reporting-in-the-Colombian-Context-GRI-G4pdf 104 EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP Informe de sostenibilidad 2016 [sitio web] Medelliacuten CO 2017 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpsostenibilidadgrupoepmcomcowp-contentuploads201707InfoSostenibilidad2016pdf
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desempentildea como una empresa de servicios profesionales que no requiere el uso de importantes servicios ecosisteacutemicos como los utilizados en los dos casos de las empresas anteriores dentro de algunos de los logros maacutes importantes de esta empresa se tiene
Desde el antildeo 2009 hasta el antildeo 2014 por sexto antildeo consecutivo ManpowerGroup fue incluida en el Dow Jones Sustainability Iacutendex (DJSI)105 y se resalta como
Uno de los indicadores globales maacutes destacados en el reconocimiento a las organizaciones liacutederes en praacutecticas corporativas de Sostenibilidad Los Iacutendices de Sostenibilidad de Dow Jones (DJSI) son una familia de los mejores puntos de referencia para los inversores que han reconocido que las praacutecticas empresariales sostenibles son fundamentales para generar valor a largo plazo para los accionistas y que desean reflejar sus convicciones de sostenibilidad en sus carteras de inversioacuten La familia fue lanzada en 1999 como el primer punto de referencia global de la sostenibilidad y rastrea el funcionamiento comuacuten de las compantildeiacuteas principales del mundo en teacuterminos de criterios econoacutemicos
ambientales y sociales106
De los compromisos adquiridos con el medioambiente por ManpowerGroup se reporta el uso racional de energiacutea Reciclado de papel y plaacutestico Gestioacuten de residuos Concientizacioacuten ambiental destacando el resultado de los Principios del Pacto Mundial del 7 al 9 se tiene para el indicador G4-EN6 como Iniciativa para proporcionar los servicios eficientes en el consumo de energiacutea y las reducciones en el consumo de energiacutea como resultado de las mismas donde obtienen lo siguiente Para este reporte se tuvo en cuenta los antildeos 2013 y 2014 donde la empresa llevo a cabo acciones para minimizar el consumo de energiacutea en las oficinas y sucursales siendo este uno de los mayores impactos ambientales generados Continuando con esta iniciativa para minimizar el consumo y proteger el ambiente ManpowerGroup realiza
ldquoApagar las luces que no son necesarias al retirarnos de cada ambiente los carteles luminosos en horarios no visibles y los monitores cuando las computadoras no se estaacuten utilizando
Los aires acondicionados son programamos a una temperatura de 24ordmC Cerrar las puertas de espacios no ocupados para conservar la refrigeracioacutenrdquo
Con estas actividades la empresa registroacute una disminucioacuten anual del 507 en este indicador
105 Dow Jones Sustainability Indices- DJSI Investment objective En RobecoSAM [sitio web] 1999 Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwsustainability-indicescomindex-family-overviewdjsi-family-overviewindexjsp 106 MANPOWERGROUP Reporte de sustentabilidad 2015 [Sitio web] Buenos Aires Argentina 2015 Deacutecima edicioacuten [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwmanpowergroup comarsubnivelaspxcodigo=23
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Otras iniciativas se muestran en el indicador G4-15() y que adopta ManpowerGroup sobre todo en los aspectos sociales reportan
Que desde 2004 apoyan a la Fundacioacuten Garrahan a traveacutes del programa de reciclado cuyo fin es obtener recursos econoacutemicos para apoyar el desarrollo integral del Hospital Garrahan institucioacuten de referencia para los problemas maacutes graves y complejos de la salud de los nintildeos de todas las regiones de la Argentina Este antildeo recolectamos 26 kilos de tapitas de plaacutestico y 4769 kilos de papel que evitaron la tala de 79 aacuterboles Desde el inicio de nuestra participacioacuten en el programa recolectamos un total de 550 kilos de tapitas y de 31011 kilos de papel107
() Principios u otras iniciativas externas de caraacutecter econoacutemico social y ambiental que la organizacioacuten suscribe o ha adoptado 107 MANPOWERGROUP Reporte de sustentabilidad 2015 [Sitio web] Buenos Aires Argentina 2015 Deacutecima edicioacuten [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwmanpowergroup comar sub nivelaspxcodigo=23
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10 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL QUE DEBEN SER INCORPORADOS EN UNA ESTRATEGIA
Los componentes de la gestioacuten ambiental que se incorporan a la estrategia de sostenibilidad empresarial son la poliacutetica ambiental los actores interesados o stakeholders los aspectos econoacutemicos operacionales comerciales sociales y ambientales Todos y cada uno de ellos hacen parte de la estrategia de responsabilidad social empresarial y del modelo de sostenibilidad Componentes que deben estar incluidos en la poliacutetica empresarial y ser visibles en la misioacuten y visioacuten para reflejarse finalmente en la productividad y competitividad empresarial De esta forma se condensan los resultados hasta ahora obtenidos en la estructuracioacuten de la estrategia de sostenibilidad la poliacutetica como un factor potencializador de competitividad y productividad de la estrategia de negocio la misioacuten que incorpora los aspectos econoacutemicos sociales y ambientales la visioacuten para alcanzar en el futuro las metas planteadas Ver imagen 9
Imagen 9 Componentes de la gestioacuten ambiental incorporados en la
estrategia de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia
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11 CONCLUSIONES
Dentro de los componentes de la gestioacuten ambiental que deberaacuten ser incluidos en la formulacioacuten inicial de la estrategia de sostenibilidad empresarial son la poliacutetica ambiental resultado de la evaluacioacuten seguimiento y control de los impactos ambientales endoacutegenos y exoacutegenos que se puedan generar por las actividades de la empresa las necesidades de los actores relacionados con la gestioacuten ambiental tales como los institucionales ministerios autoridades ambientales comunidades y otras empresas del sector y las medidas para abordar la mitigacioacuten de los aspectos criacuteticos identificados
Los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al modelo de competitividad y productividad entre otros son los siguientes
bull Investigacioacuten innovacioacuten y desarrollo de productos y servicios nuevos sustitucioacuten de materias primas empaques y buenas praacutecticas ambientales entre otros que involucren innovacioacuten y sostenibilidad ambiental
bull Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
bull Compromiso de todos los procesos de la empresa valorando al cliente como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
bull Implementar objetivos y estrategias de economiacutea circular a traveacutes de buenas praacutecticas como los conceptos multi R
La empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP es uno de los casos de eacutexito con el modelo de sostenibilidad que integra la gestioacuten ambiental como estrategia y aplicando los diez principios del Pacto Global en sus actividades empresariales convino en el 2015 con la Alcaldiacutea Mayor de Cartagena de Indias asumir inversiones por $250000 millones y a cambio se prorrogoacute el Contrato de Gestioacuten de Acueducto y Alcantarillado en 13 antildeos llevaacutendolo hasta junio de 2034 lo que les ha permitido iniciar la ejecucioacuten del nuevo Plan Maestro de Acueducto con el fin de garantizar una eficaz disponibilidad de agua potable para todos los usuarios dando un paso importante en la lucha contra la pobreza extrema y el acceso al agua potable de todas las personas acciones alineadas al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible Asiacute mismo contribuyen con el fortalecimiento de la ciudad de Cartagena competitiva capaz de asegurar el desarrollo de sus diferentes sectores en los proacuteximos 25 antildeos
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12 RECOMENDACIONES
Para futuras investigaciones abordar conceptos especiacuteficos de sostenibilidad como economiacutea circular ciclo de vida de los productos y servicios Adelantar en empresas de diferentes sectores econoacutemicos iquestcoacutemo vincular la gestioacuten ambiental para fortalecer la estrategia de sostenibilidad que apoye el modelo de negocio de esta forma se contaraacute con resultados praacutecticos sobre casos reales que al sumarse permitiraacuten estructurar lineamientos baacutesicos con caracteriacutestica generales y replicables El producto de esta monografiacutea es situacional solo para el contexto de la empresa estudiada no debe ser reproducido solamente puede ser tomado como guiacutea para otros ejercicios
99
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7
472 Sostenibilidad en Colombia 39
473 Sostenibilidad Empresarial 39
474 La ruta de la sostenibilidad 41
475 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial 41
476 Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones 43
477 Acuerdos para alcanzar el desarrollo sostenible 45
478 Estudios similares de sostenibilidad con un enfoque ambiental 46
48 MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE GRI 46
481 Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad 47
482 Materialidad 48
483 Guiacuteas Colombia 49
5 DISENtildeO METODOLOGICO 50 51 CRITERIOS DE BUSQUEDA 50
6 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL 52 61 REQUISITOS LEGALES 53
611 Determinacioacuten de los requisitos legales aplicables 54
62 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES 55
621 Metodologiacutea para la identificacioacuten evaluacioacuten y control de los aspectos e impactos ambientales 55
622 Herramientas de gestioacuten de aspectos e impactos ambientales 56
623 Significado total de los impactos 58
63 GESTIOacuteN Y MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL 61
64 SEGUIMIENTO MONITOREO Y CONTROL 62
7 FORMULACIOacuteN DE ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL 64 71 ECONOMIacuteA CIRCULAR 69
72 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIOacuteN 69
721 Factores ambientales biofiacutesicos 70
722 Anaacutelisis PESTEL 71
723 Matriz FODA o DOFA (Debilidades Oportunidades Fortalezas y Amenazas) 72
73 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS 77
74 Aspectos Materiales 78
8
75 Poliacutetica ambiental 82
76 Misioacuten y Visioacuten 82
761La sostenibilidad desde la perspectiva de la misioacuten y la visioacuten 83
77 Objetivo estrateacutegicos 84
78 ALINEACIOacuteN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA 85
8 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL 87 81 INICIATIVAS DE DESARROLLO SOSTENIBLE 88
82 GESTIOacuteN DEL RIESGO 89
9 CASOS DE EacuteXITO EN LAS EMPRESAS CON ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD 91 91 CASO DE EacuteXITO EMPRESA AGUAS DE CARTAGENA SA ESP 91
92 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP 93
93 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESA MANPOWERGROUP ARGENTINA 93
10 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL QUE DEBEN SER INCORPORADOS EN UNA ESTRATEGIA 96 11 CONCLUSIONES 97 12 RECOMENDACIONES 98 BIBLIOGRAFIA 99
9
LISTA DE CUADROS
paacuteg
Cuadro 1 Factores que afectan la competitividad 30
Cuadro 2 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas 32
Cuadro 3 Esquema de la ISO 260002010 Capitulo 6 35
Cuadro 4 La misioacuten como estrategia empresarial desde las perspectivas de sostenibilidad 66
Cuadro 5 Matriz DOFA Ejemplo aplicado a una empresa de servicios de ingenieriacutea 74
Cuadro 6 Perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva 74
Cuadro 7 Ejemplo perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva 76
Cuadro 8 Alineacioacuten de iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten 84
Cuadro 9 Declaraciones y Convenciones Universales y principios del Pacto Global de Naciones Unidas 88
10
LISTA DE TABLAS
paacuteg Tabla 1 Ejemplo parte dela matriz en la evaluacioacuten legal de la organizacioacuten 58
Tabla 2 Calificacioacuten de la Frecuencia del Impacto ambiental 59
Tabla 3 Calificacioacuten de la Probabilidad del Impacto ambiental 59
Tabla 4 Calificacioacuten de la Consecuencia del Impacto ambiental 59
Tabla 5 Calificacioacuten del Alcance del Impacto ambiental 60
Tabla 6 Significancia total del aspecto 60
Tabla 7 Significancia total del impacto 61
Tabla 8 Ejemplo cuadro de mando Integral para seguimiento de la estrategia de
sostenibilidad empresarial 68
Tabla 9 Matriz de Materialidad 80
11
LISTA DE IMAGENES
paacuteg
Imagen 1 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial 42
Imagen 2 Componentes de la gestioacuten ambiental 53
Imagen 3 Metodologia para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales 56
Imagen 4 Ejemplo Matriz de identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales 57
Imagen 5 Componentes estrateacutegicos para un modelo de sostenibilidad empresarial 67
Imagen 6 Estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas 70
Imagen 7 Ejemplo de aplicacioacuten herramienta de anaacutelisis PESTEL 71
Imagen 8 Alineacioacuten de los objetivos estrateacutegicos en los procesos de la empresa 86
Imagen 9 Componentes de la gestioacuten ambiental incorporados en la estrategia de sostenibilidad empresarial 96
12
SIGLAS
CC Ciudadaniacutea Corporativa DANE Departamento Administrativo Nacional de Estadiacutestica DSC Desempentildeo Social Corporativo GRI Iniciativa de Reporte Global o Global Reporting Initiative CCB Caacutemara de Comercio de Bogotaacute ICLEI International Couneil for Local Environmental Initiatives Consejo Internacional de Iniciativas Ambientales Locales ISO International Organization for Standardization NTC Norma Teacutecnica Colombiana PNNV Plan Nacional de Negocios Verdes PNUMA Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente PyME Pequentildea y Mediana Empresa RSC Responsabilidad Social Corporativa RSE Responsabilidad Social Empresarial SC Sostenibilidad Corporativa SE Sostenibilidad Econoacutemica SINA Sistema Nacional Ambiental TBL Triple Bottom Line Triple Liacutenea de Fondo UNESCO Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Educacioacuten la Ciencia y la Cultura WBCSD Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (World Business Council for Sustainable Development)
13
RESUMEN La monografiacutea estudia la forma de incluir la gestioacuten ambiental dentro de la estrategia de sostenibilidad del modelo de negocio empresarial La permanencia de las empresas en un mercado depende de sus estrategias dicho de otra manera la permanencia de las empresas en un mercado dependen de sus estrategias de negocio considerando factores de la sostenibilidad sociales econoacutemicos y ambientales en su modelo de negocio este trabajo deberaacute permitir identificar los aportes que tiene la gestioacuten ambiental a un modelo de sostenibilidad empresarial implica reconocer el compromiso real de sus directivos con la estructuracioacuten de estrategias y objetivos que se reflejen en la misioacuten y visioacuten del negocio en funcioacuten de dichos factores y su interaccioacuten El estudio toma como ejemplo de aplicacioacuten una empresa del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico1 Palabras claves Sostenibilidad Gestioacuten Ambiental Organizacioacuten Estrategia Competitividad Environmental Sustainability Organizational Management Strategy Organizational Competitiveness
1 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA-DANE Clasificacioacuten industrial internacional uniforme de todas las actividades econoacutemicas [sitio web] Bogotaacute DCCO 2012 Rev 4 AC CIIU [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesnomenclaturasCIIU_Rev4acpdf
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INTRODUCCIOacuteN En la presente monografiacutea se estudia los aportes de la gestioacuten ambiental para un modelo de sostenibilidad que hace que las empresas de servicios sean competitivas y a su vez amigables con el medio ambiente respondiendo a su grupo de intereacutes o stakeholders y generando utilidades justas para sus inversionistas Entender los pilares econoacutemicos sociales y ambientales considerando este uacuteltimo como el objeto principal del tema puede mostrar como las empresas del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas puede lograr el equilibrio de estos elementos migrando a la empresa tradicional a una empresa del siglo XXI que puede ser maacutes competitivas y productivas utilizando herramientas estrategias e indicadores que midan su sostenibilidad Uno de los mayores desafiacuteos que tienen las empresas de servicios en Colombia es ser sostenibles y mantenerse en su sector econoacutemico a traveacutes del tiempo no obstante para lograr este propoacutesito estas empresas tambieacuten buscan ser competitivas productivas y aportar al desarrollo sostenible del paiacutes que incluye el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental y cumplir con las exigencias legales ambientales Las actividades de las empresas de servicios utilizan recursos naturales para su operacioacuten y propoacutesitos para la cual fueron creadas para hablar de su modelo de sostenibilidad se debe trabajar en la buacutesqueda de un equilibrio y minimizar o reparar los dantildeos causados al medio ambiente alineando la gestioacuten ambiental con la estrategia del negocio e incorporando aspectos de responsabilidad social empresarial Es importante que en la empresa caso de estudio se considere en su estrategia de negocio no solo aspectos econoacutemicos y sociales para favorecer su modelo de sostenibilidad empresarial si no analizar la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental como un pilar fundamental de la productividad y competitividad de la misma como tambieacuten con la posibilidad de asegurar el desarrollo de sus partes interesadas en un entorno de crecimiento y prosperidad para el paiacutes y un aporte para la economiacutea global
15
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Analizar la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental para favorecer un modelo de
sostenibilidad empresarial
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Determinar los componentes de la gestioacuten ambiental para la formulacioacuten de
estrategias de sostenibilidad empresarial
bull Establecer los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al
modelo de competitividad y productividad
bull Determinar los casos de eacutexito en las empresas del sector con actividades
profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas con los modelos de sostenibilidad y la
integracioacuten de la gestioacuten ambiental como estrategia
bull Establecer los componentes de la gestioacuten ambiental que deben ser incorporados
en una estrategia
16
1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Desde que se establecioacute y aproboacute en 1991 la constitucioacuten poliacutetica en Colombia ratificada por la Asamblea Nacional Constituyente se ha tratado de cumplir con el cuidado del medio ambiente como se suscita en el siguiente requisito
Tiacutetulo 2 de los derechos las garantiacuteas y los deberes Capitulo 3 de los derechos colectivos y del ambiente artiacuteculo 80 El estado planificaraacute el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales para garantizar su desarrollo sostenible su conservacioacuten restauracioacuten o sustitucioacuten Ademaacutes deberaacute prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental imponer las sanciones legales y exigir la reparacioacuten de los dantildeos causados Asiacute mismo cooperaraacute con otras naciones en la proteccioacuten de los ecosistemas situados en las zonas fronterizas2
A pesar de estos liacutemites no se ha cumplido por deficiencias y controles ambientales en el caso que son pocas las empresas que se sancionan por ir en contraviacutea de estas disposiciones Las empresas del sector que realizan actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en Colombia no cuentan con un nivel significativo de participacioacuten del mercado sin embargo la competitividad hace pensar a los directivos en incursionar y en optar por generar nuevos servicios e innovar en el mercado o por el contrario desistir y pensar en liquidar sus negocios la carrera por ser mejor cada diacutea conlleva a implementar estrategias de negocio y tener un plus para tener clientes que adquieran los servicios ofrecidos pero existen varios actores que deben tener una participacioacuten y ser tenidos en cuenta para cumplir con los propoacutesitos de la empresa es por eso que contar con un modelo de sostenibilidad implica un arduo trabajo con los grupos de intereacutes desde hacer que los proveedores y contratistas los socios los colaboradores contribuyan al logro de dicha estrategia sin olvidar que los recursos naturales estaacuten de por medio y hacen parte del modelo de sostenibilidad desconociendo sus aportes y lograr ser maacutes competitivas considerando estos componentes Son pocas las empresas que deciden establecer estrategias y objetivos de negocio con las perspectivas ambientales econoacutemicas y sociales para lograr su desarrollo sostenible y deben identificar los componentes en materia de gestioacuten ambiental asociados al modelo que incluye componentes como identificar los actores involucrados con la gestioacuten empresarial relaciones con las autoridades ambientales e institucionales con otros actores sociales como las comunidades en otras palabra los Stakeholders en la monografiacutea se buscaraacute relacionar los componentes de la gestioacuten ambiental con los elementos de estrategia corporativa basados en la transversalidad en busca de la sostenibilidad
2 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA Constitucioacuten poliacutetica de Colombia 1991 capiacutetulo
3 de los derechos colectivos y del ambiente Articulo 80 p 32
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Los siguientes interrogantes se responden durante el desarrollo de la monografiacutea iquestCuaacutel es la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental para favorecer un modelo de sostenibilidad empresarial iquestCuaacuteles son los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al modelo de competitividad y productividad
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2 JUSTIFICACIOacuteN
Esta monografiacutea estaacute encaminada a identificar los componentes de la gestioacuten ambiental que se asocian a los modelos de sostenibilidad dirigidos a las empresas clasificadas en el Departamento Administrativo Nacional De Estadiacutestica DANE del ldquosector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnicordquo3 esta clase incluye elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua teniendo en cuenta que esta empresas de este sector buscan aportar al desarrollo sostenible ser maacutes productivas competitivas y responder a sus demandas de produccioacuten o de prestacioacuten de servicios no obstante las empresas han querido evolucionar y buscan alternativas desde su estrategia de negocio para lograr su misioacuten y visioacuten como propoacutesitos de mantenerse en el mercado como tambieacuten para contribuir de manera equitativa y balanceada con un modelo de sostenibilidad que incluyan los aspectos Econoacutemicos Sociales y Ambientales este uacuteltimo sin tener en cuenta los componentes que pueden aportar a un buen trabajo para materializar los aspectos identificados en materia de gestioacuten ambiental y que contribuyan a lograr dicha sostenibilidad en el marco de la de las estrategias de planeacioacuten futuras incluyendo la evaluacioacuten y control de estos propoacutesitos Por otra parte y teniendo en cuenta el ciclo de vida de los servicios que las empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas prestan se deberiacutea asumir el rol y la responsabilidad ambiental desde que el proceso de compra hasta la entrega al cliente final buscando identificar los impactos ambientales que se pueden generan en las actividades de este ciclo controlando a los actores o grupo de intereacutes del mismo con un alcance de responsabilidad con el planeta
Para profundizar en las estrategias de las empresas y los objetivos para lograr su
desarrollo sostenible se deben identificar los componentes en materia de gestioacuten
ambiental asociados al modelo que aportan a resarcir los cambios generados al
planeta alineados con los objetivos de gobierno y los propios del sector sin
descuidar los factores econoacutemicos y sociales que impactan este propoacutesito
3 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA - DANE Clasificacioacuten industrial internacional uniforme de todas las actividades econoacutemicas [sitio web] Bogotaacute DCCO 2012 Rev 4 AC CIIU [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesnomenclaturasCIIU_Rev4acpdf
Se llama materialidad visualizar y enfocar el esfuerzo en resolver las expectativas de los grupos
de intereacutes de una forma ordenada y loacutegica ldquoEs trabajar en lo que realmente importardquo
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3 DELIMITACIOacuteN Y ALCANCE El presente trabajo estudia el aporte de la gestioacuten ambiental en un modelo de sostenibilidad empresarial y su influencia en la competitividad y productividad alineados con la estrategia del negocio La investigacioacuten se realiza sobre las pequentildeas medianas y grandes empresas de servicios de ingenieriacutea constituidas especiacuteficamente en Colombia y consulta de algunas empresas de paiacuteses latinoamericanos Los aspectos puntuales que comprenden la investigacioacuten estaacuten referidos a relacionar los componentes de la gestioacuten ambiental con la estrategia de sostenibilidad empresarial considerando ejemplos de implementacioacuten exitosos en las empresas de servicios Dentro de las limitaciones se presenta que algunas empresas de servicios de ingenieriacutea no cuentan con estrategias de negocio en materia de gestioacuten ambiental por ende no cuentan con una visioacuten que contenga aspectos econoacutemicos sociales y ambientales como parte del modelo de sostenibilidad lo que hace que la investigacioacuten se limite a extraer informacioacuten de pocas empresas con este modelo En el estudio de caso la empresa de referencia cuenta con los componentes de la gestioacuten ambiental y estaacute avalada por un ente certificador en los requisitos normativos de ISO 14001 versioacuten 2015 no obstante para la estrategia de sostenibilidad del negocio no cuenta con una revisioacuten profesional del modelo lo que lleva a contar con informacioacuten sesgada y para efecto de la investigacioacuten se extraen algunos ejemplos implementados en dicha empresa
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4 MARCO TEORICO 41 GESTIOacuteN AMBIENTAL En la buacutesqueda de definiciones en materia de Gestioacuten ambiental es importante considerar el concepto de medio ambiente que seguacuten la Norma Teacutecnica Colombiana ISO 14001 lo define ldquocomo el entorno natural en el cual una organizacioacuten opera incluyendo el aire el agua el suelo los recursos naturales la flora la fauna los seres humanos el espacio exterior y sus interrelaciones Entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organizacioacuten hasta el sistema globalrdquo 4 Seguacuten la Red de Desarrollo Sostenible de Colombia ldquola gestioacuten ambiental estaacute dada por el proceso que estaacute orientado a resolver mitigar yo prevenir los problemas de caraacutecter ambiental cuyo principal objetivo es lograr un desarrollo sostenible entendido eacuteste como aquel que le permite al hombre el desenvolvimiento de sus potencialidades y su patrimonio biofiacutesico y cultural y garantizando su permanencia en el tiempo y en el espaciordquo5 De acuerdo con el autor Tormoy su tesis doctoral ldquoGestioacuten Medioambiental Un Modelo para la Eficiencia Empresarial en la Conferencia Intergubernamental sobre Educacioacuten Ambiental realizada en Tbilisi Georgia en 1977 auspiciada por Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Educacioacuten la Ciencia y la Cultura (UNESCO) y con la colaboracioacuten del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)rdquo se actualizoacute el concepto de medio ambiente y expresaron en el informe lo siguiente
El concepto de medio ambiente debe abarcar el medio social y cultural y no soacutelo el fiacutesico por lo que los estudios y evaluaciones que al efecto se realicen deben tomar en consideracioacuten las interacciones entre el medio natural sus componentes bioloacutegicos y sociales y tambieacuten los factores culturales Se puede inferir que la precisioacuten y expresioacuten de este teacutermino constituye un aporte fundamental para la filosofiacutea ambiental natural cultural e histoacuterica por reconocer la dimensioacuten social y humana sobre el medio ambiente asiacute como de todo lo
realizado por el hombre6
4 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015 Segunda actualizacioacuten 5 RED DE DESARROLLO SOSTENIBLE Gestioacuten ambiental [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsrdsorgcoapc-aa-filesgestion_ambientalpdf 6 TORMO Rodriacuteguez Vicente Gestioacuten Medioambiental Un modelo para la eficiencia empresarial [sitio web] Madrid 2012 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsecienciaurjcesbitstreamhandle1011511865TESIS20Gestionmedioambiental20un20modelo20parala20eficiecia20empresarialpdfsequence=1ampisAllowed=y
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411 Negocios Verdes
En un mensaje del Secretario General de la Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico en sus siglas OCDE se expresa que ldquola estrategia de crecimiento verde emerge de manera lenta y desigual de la peor crisis como tambieacuten problemas inmediatos como el alto desempleo y las presiones inflacionarias o los deacuteficits fiscales e invita a dirigir y orientar esfuerzos hacia el futuro y concebir nuevas maneras de garantizar que el crecimiento y el progresordquo 7 En este documento se encuentra el propoacutesito que fue firmado por ldquolos ministros de 34 paiacuteses sobre una Declaracioacuten de Crecimiento Verderdquo en la que manifestaron lo siguiente El propoacutesito es que se ldquoFortaleceraacuten los esfuerzos para trabajar en estrategias de crecimiento verde como parte de sus respuestas a la crisis y maacutes allaacute reconociendo que lo verde y el crecimiento pueden ir de la manordquo
Dicha declaracioacuten tambieacuten apoyaraacute un mandato para que la organizacioacuten OCDE() ldquoformule una Estrategia de Crecimiento Verde en la que se reuacutena aspectos econoacutemicos ambientales sociales tecnoloacutegicos y de desarrollo en un marco completordquo
4111 iquestQueacute son los Negocios Verdes
Para el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible de la Repuacuteblica de Colombia ldquoun negocio verde contempla las actividades econoacutemicas en las que se ofertan bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos y ademaacutes incorporan buenas praacutecticas ambientales sociales y econoacutemicas con enfoque de ciclo de vida contribuyendo a la conservacioacuten del ambiente como capital natural que soporta el desarrollo del territoriordquo 8 La organizacioacuten OCDE define el crecimiento verde ldquocomo un mecanismo para fomentar el crecimiento y el desarrollo econoacutemicos y al mismo tiempo asegurar que los bienes naturales continuacuteen proporcionando los recursos y los servicios ambientales de los cuales depende nuestro bienestar Para lograrlo debe catalizar
7 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE Hacia el crecimiento verde un resumen para los disentildeadores de poliacuteticas [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf () A partir de aquiacute se utilizaraacute la siga OCDE que significa Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico 8 MINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE Plan Nacional de Negocios Verdes [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpcomponentcontentarticle1385-plantilla-negocios-verdes-y-sostenibles-40
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inversioacuten e innovacioacuten que apuntalen el crecimiento sostenido y abran paso a nuevas oportunidades econoacutemicasrdquo 9
4112 Plan Nacional de Negocios Verdes De los objetivos del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible en conjunto con las Corporaciones Autoacutenomas Regionales los Institutos de Investigacioacuten los productores y las entidades puacuteblicas y privadas relacionadas con los Negocios Verdes se define lo siguiente en conjunto por parte de estos actores
Lineamientos y proporcionan herramientas para la planificacioacuten y toma de decisiones que permitan el desarrollo fomento y promocioacuten tanto de la oferta como de la demanda de los negocios verdes y sostenibles en el paiacutes mediante el desarrollo de una plataforma adecuada de instrumentos incentivos coordinacioacuten y articulacioacuten institucional orientada al crecimiento econoacutemico la generacioacuten de empleo y la conservacioacuten del capital natural de Colombia es decir que el Plan Nacional de Negocios Verdes se contempla como visioacuten para el antildeo 2025 y es que los Negocios Verdes estaraacuten posicionados y consolidados como un nuevo rengloacuten estrateacutegico de impacto en la Economiacutea Nacional10
Adicionalmente la Corporacioacuten Ambiental Empresarial CAEM en el marco del desarrollo de la alianza con la Caacutemara de Comercio de Bogotaacute CCB tienen el siguiente objetivo
Fomentar y fortalecer tanto a productores como a empresarios para instaurar la cultura de la gestioacuten de la calidad Con el fin de establecer procesos productivos maacutes sostenibles y competitivos de acuerdo con los estaacutendares del mercado actual Para lo cual se impulsa la aplicacioacuten de la normativa en Buenas Praacutecticas Agriacutecolas de Manufactura y Produccioacuten Ecoloacutegica entre otras reglas voluntarias que el mercado local regional e internacional demanda a los productos para esto crea el Modelo Empresarial de Gestioacuten Agroindustrial MEGA como programa que opera desde 2007 para fortalecer el desarrollo regional dirigido a empresarios de distintos sectores productivos11
412 Ecologiacutea y Competitividad Hablando de la Ecologiacutea industrial y la competitividad en el libro de Michael E Porter y Daniel C Esty examinan si la ecologiacutea industrial puede servir de guiacutea a los esfuerzos y la estrategia empresarial para mejorar la competitividad
9 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE iquestQueacute es el crecimiento verde y por queacute lo necesitamos [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf 10 CORPORACIOacuteN AMBIENTAL EMPRESARIAL-CAEM Experiencia [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwcaemorgconuestra_experienciaphpIdCat=21ampIdSub=105 11 CORPORACIOacuteN AMBIENTAL EMPRESARIAL-CAEM Experiencia [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwcaemorgconuestra_experienciaphpIdCat=21ampIdSub=105
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ldquoAlgunos de los aspectos de la ecologiacutea industrial se refieren a oportunidades de mejorar los resultados de las actividades para mejorar los efectos sobre el medio ambiente y aumentar al mismo tiempo el valor de un producto o disminuir los costos directosrdquo 12 En un ejemplo hablan de los fabricantes a los que las ideas referentes a la ecologiacutea industrial y el anaacutelisis del ciclo de vida uacutetil incitaron a prestar mayor atencioacuten a os problemas que la eliminacioacuten de residuos provoca en os clientes a los que han vendido sus productos pueden realizar cambios en el disentildeo del producto para que resulte maacutes faacutecil reciclarlo o volverlos a emplear 413 Verdes y competitivos Para Porter ldquola necesidad de normas legales que protejan el medio ambiente estaacute obteniendo una generalizada aunque remisa aceptacioacuten generalizada porque todos queremos un planeta en el que se pueda vivir remisa por la arraigada creencia de que las normas medioambientales erosionan la competitividad La opinioacuten imperante es que hay una disyuntiva fija e inevitable o ecologiacutea o economiacuteardquo Por otra parte el autor establece de la disyuntiva que ldquose encuentran los beneficios sociales que producen unas normas medioambientales estrictas En el otro lado se encuentran los costes privados que han de soportar las empresas para prevenir la contaminacioacuten y depurar sus vertidos costes que llevan a elevar los precios y reducen la competitividadrdquo13
414 Fuentes de crecimiento verde
La organizacioacuten OCDE establece lo siguiente como fuente de crecimiento verde
El crecimiento verde puede hacer surgir nuevas fuentes de crecimiento por medio
de Incentivos para una mayor eficiencia en el uso de los recursos y los bienes
naturales incluidos un aumento en la productividad una reduccioacuten de los
residuos y el consumo de energiacutea asiacute como la disponibilidad de recursos para
un uso con el valor maacutes alto la Innovacioacuten como las oportunidades estimuladas
por las poliacuteticas y las condiciones de un marco de referencia que den paso a
nuevas maneras de crear valor y abordar los problemas ambientales y la creacioacuten
12 PORTER Michael E Estrategia y Ventaja Competitiva Verdes y competitivos Traducido de Rafael Aparicio Aldazaacutebal Espantildea editorial Deusto 1999 P355 ISBN 84-234-1653-4 13 Ibiacuted
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de nuevos mercados al alentar la demanda de bienes servicios y tecnologiacuteas
verdes creando con ellos nuevas oportunidades de empleo14
42 EMPRESA Seguacuten el diccionario eco finanzas ldquoempresa es la expresioacuten usada en el contexto de la administracioacuten organizacioacuten de la Empresa negocios y gestioacuten como una unidad de control y decisioacuten que utiliza diferentes insumos para producir bienes o serviciosrdquo15 Uno de los tipos de empresa es la empresa privada que este diccionario la define como ldquola unidad econoacutemica constituida legalmente para la realizacioacuten de beneficios a traveacutes de la actividad productiva o la prestacioacuten de servicios en la que el capital es aportado y poseiacutedo por individuos particularesrdquo Para la organizacioacuten espantildeola MADRID-MAacuteS-D ldquouna empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea de forma planificada dando satisfaccioacuten a unas demandas y deseos de clientes a traveacutes de una actividad econoacutemica16rdquo La misma organizacioacuten establece que una empresa ldquorequiere de una razoacuten de ser una misioacuten una estrategia unos objetivos unas taacutecticas y unas poliacuteticas de actuacioacuten y que necesita una visioacuten previa y de una formulacioacuten y desarrollo estrateacutegico de la empresardquo El autor Leiro define empresa ldquocomo una organizacioacuten que integra recursos econoacutemicos humanos y tecnoloacutegicos cuyo objeto es obtener beneficios a corto mediano o largo plazo (seguacuten la tipologiacutea de negocios) con un determinado margen de riesgo mediante la fabricacioacuten yo comercializacioacuten de productos y servicios por siacute o por tercerosrdquo17 Para el mismo autor la empresa estaacute organizada en aacutereas operativas que a su vez dependen de una gerencia o direccioacuten general aacutereas de administracioacuten y finanzas
14 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE iquestQueacute es el crecimiento verde y por queacute lo necesitamos [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf 15 ECO-FINANZAS Empresa [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwweco-finanzascomdiccionarioEEMPRESAhtm 16 MADRID MAS D Fundacioacuten para el conocimiento Concepto Empresa [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwmadrimasdorgemprendedoresservicios_emprendedoresguia_autoevaluacioncomunConceptoEmpresapdf 17 LEIRO Reinaldo J Disentildeo estrategia y gestioacuten Empresa En ProQuest ebrary [sitio web] Argentina Buenos Aires 2006 AR Ediciones Infinito P 30 ISBN 9789879393413 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericaspreaderactiondocID= 10732393ampppg=8
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de produccioacuten de compras y de comercializacioacuten si bien las aacutereas mencionadas constituyen los sectores de una estructura baacutesica esta puede variar seguacuten la tipologiacutea y sus dimensiones 43 ORGANIZACIOacuteN Seguacuten la norma teacutecnica Colombia NTC ISO 14001 la Organizacioacuten se define como una ldquopersona o grupo de personas que tienen sus propias funciones y responsabilidades autoridades y relaciones para el logro de sus objetivos e incluye entre otros un trabajador independiente compantildeiacutea corporacioacuten firma empresa autoridad sociedad organizacioacuten beneacutefica o institucioacuten o una parte o combinacioacuten de eacutestas ya esteacuten constituidas o no puacuteblicas o privadasrdquo 18 Para los propoacutesitos de esta Norma Internacional ldquoel teacutermino ldquoorganizacioacutenrdquo no incluye las acciones de los gobiernos propias de su papel soberano para la elaboracioacuten y el cumplimiento de la ley la praacutectica de la autoridad judicial el ejercicio de deberes destinados a establecer poliacuteticas de intereacutes puacuteblico o a cumplir las obligaciones internacionales del Estadordquo Tambieacuten para esta norma teacutecnica la organizacioacuten puede ser una ldquoentidad o grupo de personas e instalaciones con responsabilidades autoridades y relaciones establecidas y objetivos identificablesrdquo A escala mundial las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez maacutes conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable 431 Contexto de una organizacioacuten En la norma teacutecnica Colombiana NTC ISO 9000 determina que comprender el contexto de una organizacioacuten es un proceso ldquoeste proceso determina que factores influyen en el propoacutesito objetivos y sostenibilidad de la organizacioacuten Considera factores internos tales como los valores cultura conocimiento y desempentildeo de la organizacioacuten Tambieacuten considera factores externos tales como entornos legales tecnoloacutegicos de competitividad de mercados culturales sociales y econoacutemicosrdquo 19 A partir del contexto de la organizacioacuten se determina la visioacuten misioacuten poliacuteticas y objetivos por mencionar ejemplos de las formas en las que pueden expresar los propoacutesitos de la organizacioacuten
18 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Teacuterminos y definiciones Organizacioacuten Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015 Segunda actualizacioacuten 19 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 9000 Sistema de gestioacuten de la calidad Teacuterminos y definiciones Contexto de una organizacioacuten Bogotaacute DC CO 15 octubre 2015 Segunda actualizacioacuten
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44 TEORIacuteA DE LA ESTRATEGIA Y LA COMPETITIVIDAD 441 Estrategia Seguacuten Ederheim en entrevista a Peter Druker afirma en respuesta de este uacuteltimo que ldquola implicacioacuten maacutes importante de la revolucioacuten silenciosa es el nuevo rol y la importancia de una buena estrategia de negocios es decir una estrategia que enfoque los recursos criacuteticos en tareas dirigidas a la produccioacuten de resultadosrdquo 20 De las ensentildeanzas de Peter Druker como titula el libro el autor resalta la estrategia de la siguiente manera
De 1950 a 1990 las fronteras de la estrategia estaban bien definidas como los clientes los mercados los competidores los proveedores y las amenazas potenciales Los enemigos reguladores o rivales eran claros Las empresas gastaban de tres a seis meses del antildeo trabajando en sus estrategias que luego se traduciacutean en presupuesto requerimiento de capital y autorizaciones y cambio de personal Pero en el mundo luego donde la estrategia mundial surge de movimientos proactivos e innovadores que crean oportunidades La estrategia tiene que ser mejorada a una velocidad comparable con la que soliacutean tener las llamadas taacutecticas tiene que ser en tiempo real La estrategia ldquono es una metardquo es una direccioacuten un plano para poner las piezas juntas y construir21
El mismo autor en 1954 dijo a su editor ldquola administracioacuten necesita estrategiardquo donde este responde que ldquola estrategia era un teacutermino para la guerra no para los negocios y le repeleriacutea a sus lectoresrdquo
Seguacuten Contreras Peter Drucker en su libro The Practice of Management (1954) afirma que ldquola estrategia requiere que los gerentes analicen su situacioacuten presente y que la cambien si es necesariordquo 22 Parte de su definicioacuten nace de la idea de que los gerentes deberiacutean saber queacute recursos teniacutea su empresa y con cuaacuteles deberiacutean contar Tambieacuten Contreras Emigdio ldquoafirma que la esencia de la estrategia estaacute en conocer iquestqueacute es nuestro negocio y iquestqueacute deberiacutea ser A juicio de Drucker
20 EDERHEIM Elizabeth Haas Ensentildeanzas de Peter Drucker En ProQuest Ebrary [Sitio web] Meacutexico DF editorial McGraw-Hill 2007 ed13 P3839 ISBN 978-0-07-14233-3 [Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomezproxyjaverianaeduco2048libbiblioja verianaspreaderactiondocID=10433926 21 EDERHEIM Elizabeth Haas Ensentildeanzas de Peter Drucker En ProQuest Ebrary [Sitio web] Meacutexico DF editorial McGraw-Hill 2007 ed13 P3839 ISBN 978-0-07-14233-3 [Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomezproxyjaverianaeduco2048libbiblioja verianaspreaderactiondocID=10433926 22 CONTRERAS Sierra Emigdio El concepto de estrategia como fundamento de la planeacioacuten estrateacutegica [sitio web] Barranquilla Colombia 2013 ISSN 1657-6276 Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf64664629832007pdf
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normalmente las empresas se olvidan de lo maacutes obvio a queacute se dedica la empresa y distribuyen su esfuerzo en otras actividades que merman el objetivo principalrdquo Se puede decir que una buena estrategia puede lograr que una empresa de servicios logre ser competitiva y por ende alcance su sostenibilidad como esfuerzo del cumplimiento de sus objetivos visioacutenales no oacutebstate el logro de todos los objetivos planificados y que hacen parte de la estrategia debe contar con una direccioacuten y motivacioacuten de todos sus stakeholders especialmente el de sus colaboradores sin olvidar la disponibilidad de los recursos Para hablar de estrategia se tiene como referencia al general de origen chino Sun Tzu que escribioacute el libro ldquoEl arte de la guerrardquo y para resaltar como ejercicio de la academia en direccioacuten al pensamiento estrateacutegico y la gerencia de las organizaciones recomienda de manera praacutectica aplicar las estrategias del arte de la guerra para la competencia en el mercado de un mismo sector Tzu explica la estrategia en su capiacutetulo planes estrateacutegicos que el arte de la guerra en consecuencia ldquodebe ser valorado a partir de cinco factores constantes que han de ser tomados en cuenta durante las deliberaciones previas a la determinacioacuten de las condiciones que se hallaran en el campo de batalla23rdquo Para efectos de este documento se tiene en cuenta dos de estos factores comparado con el campo empresarial que son el ldquoCielordquo y la Tierrardquo() pero sin olvidar los demaacutes factores que son esenciales para lograr ser competitivos a nivel de empresas de servicios en el caso de citar estos dos factores es muy claro que al disponer de estrategias de negocios que sean una fortaleza de la organizacioacuten y disponer de capacidad e infraestructura se puede lograr dicha competencia no obstante para prestar servicios estos factores considerados externos posibilitan oportunidades o amenazas para cualquier organizacioacuten por tratarse de un entorno que diariamente estaacute cambiando 442 Estrategia en el aacutembito de la sostenibilidad Considerando el concepto de Hurtado este expresa como la sostenibilidad requiere de una estrategia corporativa en aras del crecimiento de una organizacioacuten ente orden de ideas el autor identifica ldquoque durante los uacuteltimos treinta antildeos los conceptos de sostenibilidad corporativa (SC) responsabilidad social corporativa (RSC) desempentildeo social corporativo (DSC) triple liacutenea base (TBL) sostenibilidad econoacutemica (SE) ciudadaniacutea corporativa (CC)rdquo y otros mecanismos de sostenibilidad
23 TZU Sun El arte de la guerra Traducido de Nora Steinbrun Espantildea Editorial Alfaomega 2009 P7 ISBN 978-84-8445-271-3 () El cielo significa noche diacutea frio y calor eacutepocas y estaciones p8 La tierra abarca las distancias grandes y pequentildeas el peligro y la seguridad el terreno abierto y los pasos estrechos las posibilidades de vivir o morir
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han recibido una atencioacuten creciente en la literatura de gestioacuten y praacutectica corporativa por otra parte los autores ldquoShrivastava amp Hart Banerjee Scherer amp Palazzordquo 24 citados por Hurtado demuestran que el intereacutes de las empresas en la inclusioacuten de preocupaciones sociales y medioambientales en el aacutembito de sus respectivas operaciones y en sus relaciones con las partes interesadas Como tambieacuten cita a los autores ldquoMarrewijk Montiel Ross Sarvaiya amp Wurdquo que indican que estos mecanismos han surgido desde la perspectiva de establecer un modo de alcanzar ldquoun mundo maacutes equilibrado maacutes humano maacutes eacutetico y de una manera maacutes transparente para hacer negociosrdquo 443 Competitividad Para Porter ldquocompetitividad se define por la productividad con la que un paiacutes utiliza sus recursos humanos econoacutemicos y naturalesrdquo Por otra parte establece que ldquopara comprender la competitividad el punto de partida son las fuentes subyacentes de prosperidad que posee un paiacutes El nivel de vida de un paiacutes se determina por la productividad de su economiacutea que se mide por el valor de los bienes y servicios producidos por unidad de sus recursos humanos econoacutemicos y naturalesrdquo 25 De la misma manera el mismo autor sentildeala que ldquolo que maacutes importa no es la propiedad o las exportaciones o si las empresas son de propiedad nacional o extranjera sino la naturaleza y la productividad de las actividades econoacutemicas que se desarrollan en un paiacutes determinadordquo A razoacuten de la reglamentacioacuten y poliacuteticas determinada por el gobierno como establece Porter ldquolas empresas operan en un mundo real de competencia dinaacutemica no en el mundo estaacutetico de buena parte de la teoriacutea econoacutemica encuentran constantemente soluciones innovadoras a las diversas presiones de los competidores los clientes y las autoridades26rdquo Seguacuten Porter ldquounas normas medio ambientales bien trazadas pueden desencadenar innovacioacuten que reduzcan el coste total de un producto o que incremente su valor estas innovaciones hacen posible que las empresas empleen maacutes productivamente una amplia gama de factores desde las materias primas hasta
24 HURTADO Jaramillo Carlos H Estrategia corporativa en el aacutembito de la sostenibilidad [sitio web] Espantildea 2016 Intangible Capital 12 no 1 ISSN 1697-9818 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwwwintangiblecapitalorgindexphpicarticleview691495 25 PORTER Michael iquestQueacute es la competitividad En EBSCOhost [sitio web] 1 agosto 2008 Revista de antiguos alumnos del IEEM 11 no 4 P 60 62 Fuente Acadeacutemica Premier [Consultado 26 enero 2017] Disponible en httpedsaebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048eds pdfviewerpdfviewersid=ef984d8e-a9d8-4043-835c-5af0d8850ebf40sessionmgr4009ampvid=4amphid =4210 26 PORTER Michael E Estrategia y Ventaja Competitiva Ser competitivos nuevas aportaciones y
conclusiones Traducido de Rafael Aparicio Aldazaacutebal Espantildea editorial Deusto 1999 P352 ISBN
84-234-1653-4
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la energiacutea o la mano de obra con la cual se compensan los costos de la mejora ambiental y se acaba con la disyuntiva en uacuteltima instancia este aumento de productividad de los recursos hace a las empresas maacutes competitivasrdquo 444 La eficacia operativa Para Porter continuando con la definicioacuten de conceptos la eficacia operativa ldquoconsiste en realizar actividades similares mejor que los rivales tambieacuten comprende la eficiencia pero no es su uacutenico elemento esto se refiere a las praacutecticas que permiten a la empresa utilizar mejor los recursosrdquo 27 Seguacuten este autor ldquotanto la eficacia operativa como la estrategia son esenciales para conseguir grandes resultados lo que en uacuteltima instancia es el objetivo prioritario de cualquier empresa En cualquier caso funcionan de manera muy diferenterdquo La eficacia operativa de una empresa solo puede obtener mejores resultados que sus rivales cuando consigue establecer una diferencia que puede mantener es decir que consigue la eficacia operativa cuando desarrolla actividades en el mismo sector con cierta similitud obteniendo un resultado que a diferencia de los competidores es mejor 445 Competitividad sostenible en la pequentildea empresa Para Vargas Braulio y Carlos del Castillo los elementos de competitividad externa de la pequentildea empresa se define como ldquola capacidad creciente de aprovechar dadas ciertas condiciones de competitividad sisteacutemica en el entorno las oportunidades de mercado y obtener un buen desempentildeo empresarial en teacuterminos de ganar aceptacioacuten y participacioacuten de mercado sobre la base de buena informacioacuten procesos productos precios servicios estrategias de mercadeo y servicios posventardquo 28 Esto entendiendo tambieacuten en esta liacutenea de los autores que las ldquopequentildeas y microempresas (mypes)rdquo sobre todo las pequentildeas o como se conocen en Colombia como Pequentildea y Mediana empresa (Pyme) ldquotienen una gran importancia para el crecimiento econoacutemico y la generacioacuten de fuentes de empleo productivo con muacuteltiples beneficios para la economiacutea local la eficiencia colectiva del tejido empresarial de la economiacutea y la sociedad en generalrdquo como se ha demostrado ampliamente en estudios conducidos en todo el mundo pero tambieacuten es necesario
27 Porter Ibiacuted p352 28 VARGAS Braulio y CASTILLO Carlos Competitividad sostenible de la pequentildea empresa Un modelo de promocioacuten de capacidades endoacutegenas para promover ventajas competitivas sostenibles y alta productividad En EBSCOhost [sitio web] 1 junio 2008 Cuadernos de Difusioacuten 13 no 24 P 62 ISSN 18156592 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpedsbebscohost comezproxyjaverianaeduco2048edspdfviewerpdfviewersid=7da1fe21-fc0e-4315-973f-fa3a0a8c378d40sessionmgr105ampvid=39amphid=117
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tener en cuenta lo que argumentan los docentes e investigadores de la Universidad EAN y la publicaciones de dicho estudio en la revista virtual Dinero en relacioacuten con las pymes en Colombia que ldquorepresentan el 999 del total de las empresas y cerca de 16 millones de unidades empresarialesrdquo 29 De ahiacute la relevancia de conocer las dificultades y desafiacuteos que enfrentan en el panorama econoacutemico tanto actual como futuro del paiacutes 446 Factores limitantes de la competitividad en la pequentildea y mediana
empresa
Por otra parte y para continuar hablando de competitividad empresarial se presenta los factores que afectan la misma siguiendo a Llisterri y Angelelli ldquoen la guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa donde establecen que los ldquofactores que limitan la competitividadrdquo y que pueden agruparse en cuatro categoriacuteasrdquo son ldquomarco regulatorio e institucional acceso a y funcionamiento de los mercados de factores acceso a y funcionamiento de los mercados de bienes y servicios finales y empresarialidad gestioacuten y cooperacioacuten empresarialrdquo 30 Para explicar cada uno de estos factores que se determinan seguacuten los actores y que afectan la competitividad en el cuadro 1 se representa cada uno de ellos considerando su definicioacuten Cuadro 1 Factores que afectan la competitividad
MARCO REGULATORIO E INSTITUCIONAL
Este factor incluye aspectos tales como la falta de regulacioacuten de la competencia la inseguridad juriacutedica en el traacutefico mercantil la falta de imparcialidad y la ineficiencia del sistema judicial la poca transparencia y simplificacioacuten del reacutegimen fiscal la inadecuacioacuten de los mercados de factores la falta de proteccioacuten de la propiedad (incluida la propiedad intelectual) leyes de quiebra las barreras burocraacuteticas y los desincentivos a la actividad de negocios y la baja calidad de los sistemas de apoyo al desarrollo de las empresas (poco alcance superposicioacuten reducido impacto etc)
ACCESO A Y FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS DE FACTORES FINANCIAMIENTO
ldquoFinanciamiento La escasa disponibilidad de instrumentos financieros adecuados a las necesidades de las PyME (en plazos y costos asiacute como las dificultades que estas empresas tienen para ser sujetos de creacutedito) lleva a que las empresas dependan demasiado de sus propios recursos y del financiamiento de los proveedores tanto para el funcionamiento corriente del negocio como para los proyectos de expansioacuten o reconversioacutenrdquo ldquoMano de obra calificada La experiencia internacional sugiere que existe una relacioacuten positiva entre el incremento de la presioacuten competitiva y las exigencias a los recursos humanos involucrados en el
29 DINERO economiacutea iquestPor queacute fracasan las pymes en Colombia [sitio web] Bogotaacute DC 2015 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwwwdinerocomeconomiaarticulopymes-colombia212958 30 LLISTERRI Juan J y ANGELELLI Pablo Banco Interamericano de Desarrollo-BID Guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa [sitio web] Washington D C 2002 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpidbdocsiadborgwsdocsgetdocumentaspxdocnum=635770
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proceso de trabajo tales como la autonomiacutea de trabajo y la cooperacioacuten con la gerencia y los colegas responsabilidad flexibilidad y comunicacioacuten Tecnologiacutea ldquoEl acceso a tecnologiacuteas actualizadas es otro de los factores criacuteticos para que las pequentildeas empresas mejoren sus procesos de produccioacuten y gestioacuten y sean competitivasrdquo Servicios de desarrollo empresarial Los mercados de servicios especializados son indispensables para que las PyME puedan complementar sus capacidades internas y ser competitivas
ACCESO A Y FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS DE BIENES Y SERVICIOS FINALES
La ineficiencia de los canales de distribucioacuten y los problemas de concentracioacuten dificultan la competencia de las PyME en los mercados locales Asimismo la complejidad de los procedimientos de licitacioacuten y la falta de informacioacuten limitan las posibilidades de las empresas de menor escala de venderle al sector puacuteblico
EMPRESARIALIDAD GESTIOacuteN Y COOPERACIOacuteN EMPRESARIAL
El papel de los empresarios es fundamental en las economiacuteas de mercado Estos agentes son los que movilizan los factores productivos para satisfacer las necesidades de la poblacioacuten y generar riqueza Asimismo la creacioacuten de empresas facilita el cambio tecnoloacutegico y la renovacioacuten del tejido productivo El flujo de entrada de firmas en nuevos sectores de la economiacutea y de salida desde las industrias declinantes genera mejoras en la productividad y facilita la modernizacioacuten de la estructura empresarial
COOPERACIOacuteN ENTRE EMPRESAS
La propensioacuten a actuar en forma individual y aislada que caracteriza a la mayor parte de los propietarios de PyME dificulta el desarrollo de sistemas de produccioacuten maacutes complejos basados en la accioacuten colectiva y la especializacioacuten de distintas empresas El aislamiento de la mayor parte de las pequentildeas empresas producto entre otras cosas de los bajos iacutendices de confianza es una fuerte restriccioacuten para el desarrollo de cadenas productivas industriales con capacidad para competir en los mercados globales Esta dificultad para cooperar tambieacuten impide el desarrollo de sistemas locales de produccioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia Informacioacuten obtenida de LLISTERRI Juan J y ANGELELLI Pablo Banco Interamericano de Desarrollo-BID Guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa [Sitio web] Washington D C 2002 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpidbdocsiadborgwsdocsgetdocumentaspxdocnum=635770
Teniendo en cuenta la gestioacuten para la competitividad de la pequentildea y mediana empresa seguacuten Llisterri y Angelelli se establece que ldquolas PyME deben considerar todos los factores que afectan la competitividadrdquo adicionalmente mencionan que ldquolas brechas de productividad entre las PyME y grandes empresas y las diferencias de desempentildeo entre las pequentildeas empresas de Ameacuterica Latina y las de paiacuteses industrializadosrdquo para conocer su importancia en la regioacuten y orientarse de manera operativa para preparar programas de competitividad para las pequentildeas y medianas empresa
447 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas
En un estudio empiacuterico realizado por Estrada Garciacutea y Saacutenchez se establecen los factores determinantes del eacutexito competitivo en la pequentildea y mediana empresa que son que ldquoactualmente las organizaciones se estaacuten enfrentando a cambios importantes originados por las condiciones tanto internas como externas como la competencia maacutes aguda la sofisticacioacuten de la tecnologiacutea los cambios econoacutemicos
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y la globalizacioacuten de la economiacutea por mencionar algunos En este sentido la competitividad se ha convertido en una exigencia para sobrevivir y un requisito para obtener buenos resultadosrdquo 31
En el anaacutelisis de la competitividad se consideran los factores tanto internos como externos y seguacuten los autores el enfoque este dirigido en las siguientes variables descritas en cuadro 2 a continuacioacuten Cuadro 2 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas
RECURSOS HUMANOS
PLANEACIOacuteN ESTRATEacuteGICA
INNOVACIOacuteN Y TECNOLOGIacuteA CERTIFICACIOacuteN DE
CALIDAD
Los recursos humanos juegan una funcioacuten estrateacutegica vital en la competitividad de las empresas En la PYME sobre todo en las primeras etapas de desarrollo el director gerente o duentildeo tienen una amplia participacioacuten tanto en la administracioacuten como en las operaciones de la empresa por lo que su formacioacuten y experiencia asiacute como de su equipo administrativo influyen de manera determinante en la supervivencia crecimiento y desempentildeo de este tipo de empresas
La literatura relacionada con estrategia empresarial sostiene que es deseable que cualquier empresa independientemente de su giro tamantildeo o caracteriacutesticas particulares disentildee planes estrateacutegicos El autor cita a Bateman y Snell que definen que la planeacioacuten tiene por objeto fijar un curso concreto de accioacuten estableciendo los principios que habraacuten de orientarlos y la determinacioacuten del tiempo y los recursos necesarios para su realizacioacuten Pero maacutes allaacute de la definicioacuten convencional en otra cita del autor de Ohmae en OacuteRegan y Ghobadian parece capturar el propoacutesito final de la planeacioacuten al definirla como una herramienta que permite a una empresa ser lo maacutes eficiente posible y lograr una ventaja sostenible sobre sus competidores
Las exigencias de la competitividad estaacuten iacutentimamente ligadas al incipiente desarrollo de la tecnologiacutea y la innovacioacuten por lo que estos factores se han convertido raacutepidamente en un factor crucial para la supervivencia y competitividad de la empresa Generalmente las innovaciones se pueden clasificar en funcioacuten de su impacto en productos o servicios de la empresa los procesos que la hacen posible y la gestioacuten No obstante independientemente del tipo de innovacioacuten generalmente esta se lleva a cabo a traveacutes de los recursos tecnoloacutegicos Debido a la importancia de este factor varios estudios han analizado la incidencia de la innovacioacuten en la competitividad de la empresa y han llegado a la conclusioacuten de que las empresas que invierten en investigacioacuten y desarrollo y llevan a cabo praacutecticas innovadoras tienen mayor posibilidad de permanecer en el mercado
El concepto de calidad tiene un amplio despliegue en el siglo XX pero desde mucho tiempo antes se ha apreciado la preocupacioacuten por el trabajo bien hecho y por la consideracioacuten de una serie de normas que aseguren la calidad de un producto o servicio por ello este aspecto es uno de los maacutes valorados en la competitividad Una herramienta que tiene relacioacuten directa con la calidad y que ha tenido amplia difusioacuten es la certificacioacuten la cual tiene por objeto garantizar que el proceso de un determinado producto o servicio se desarrolle en apego a una norma determinada
Nota Disentildeo autoriacutea propia Informacioacuten obtenida de ESTRADA Baacutercenas Roberto GARCIacuteA Peacuterez de Lema Domingo y SAacuteNCHEZ Trejo Viacutector Gabriel Factores determinantes del eacutexito competitivo en la Pyme Estudio Empiacuterico en Meacutexico Revista Venezolana de Gerencia [Sitio web] Venezuela 2009 Antildeo 14 No 46 ISSN 1315-9984 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf29029011523002pdf
31 ESTRADA Baacutercenas Roberto GARCIacuteA Peacuterez de Lema Domingo y SAacuteNCHEZ Trejo Viacutector Gabriel Factores determinantes del eacutexito competitivo en la Pyme Estudio Empiacuterico en Meacutexico En Revista Venezolana de Gerencia [sitio web] Venezuela 2009 Antildeo 14 No 46 ISSN 1315-984 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf29029011523002pdf
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En las conclusiones establecidas en el estudio realizado por los autores establecen que ldquomantener una sola ventaja competitiva en las PyME no es suficiente para desarrollarse y crecer por el contrario es necesario que las empresas incorporen a sus negocios nuevas variables que le permitan mantenerse en el mercado en el estudio realizado se encontroacute evidencia empiacuterica respecto de que ldquolas PyME con mayor eacutexito competitivo son aquellas que planean estrateacutegicamente que innovan en sus procesos productos y gestioacuten y que tienen un nivel tecnoloacutegico superior en relacioacuten con los demaacutes competidores de su sectorrdquo En otras variables que permitan lograr los factores de competitividad de las PyME se identifica la ldquoVentajas Competitivas (costo-calidad)rdquo propuesta por Caacuterdenas Nelly en su trabajo de investigacioacuten ldquoInfluencia de la informalidad en la Competitividad de la Micro y Pequentildea Empresa en la Regioacuten Arequipa 2010rdquo seguacuten la autora de esta investigacioacuten las Ventajas Competitivas son un factor de aquellas empresas ldquocapaces de ofrecer continuamente productos y servicios con tributos apreciados por sus clientesrdquo 32 Adicionalmente relaciona dicha ventaja en dos categoriacuteas que son costos y valor ldquolas ventajas de costos estaacuten asociadas con la capacidad de ofrecer a los clientes un producto al miacutenimo costo Las ventajas competitivas de valor por su parte estaacuten basadas en la oferta de un producto o servicio con atributos uacutenicos discernibles por los clientes que distinguen a un competidor de los demaacutesrdquo 45 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Seguacuten Cramer citado por Casado como autor del libro ldquoLa RSE ante el espejo carencias complejos y expectativas de la empresa responsable en el siglo XXIrdquo establece que la ldquoResponsabilidad social RSE en los uacuteltimos antildeos ha parecido consolidar definitivamente las poliacuteticas sociales dentro de la gestioacuten de la empresardquo adicionalmente considera lo siguiente
Praacutecticamente todas las grandes empresas ya tienen su divisioacuten RSE formada y las pequentildeas y medianas han adoptado estaacutendares y publicado informes sociales en funcioacuten de sus capacidades Acadeacutemicos consultores ONG sindicatos y otros agentes han creado nuevas organizaciones foros de expertos clubes y asociaciones especializaacutendose en gestioacuten RSE y debatiendo publicando y analizando esta nueva tendencia de responsabilidad corporativa Se han formado sistemas de gestioacuten fondos de inversioacuten metodologiacuteas para formular informes de sostenibilidad auditorias y estaacutendares sociales para gestionar lo que
32 CAacuteRDENAS Daacutevila Nelly Luz Influencia de la informalidad en la Competitividad de la Micro y Pequentildea Empresa en la Regioacuten Arequipa 2010 Trabajo de grado magiacutester en Derecho de la Empresa Arequipa Peruacute 2010 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwweumednetlibros-gratis2011e1079factores_competitividadhtml
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parece estar dictaminando la moda en las uacuteltimas tendencias empresariales del
momento33
Seguacuten esta autora ldquoEl desempentildeo de una organizacioacuten en relacioacuten con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte criacutetica al medir su desempentildeo integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz En parte esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables equidad social y buena gobernanza de las organizacionesrdquo En el largo plazo todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales Las organizaciones estaacuten sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas Tambieacuten se plantea teacutecnicamente la siguiente pregunta ldquoiquestPor queacute es importante la responsabilidad social A escala mundial las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez maacutes conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable El objetivo de la responsabilidad social es contribuir al desarrollo sosteniblerdquo34 451 Responsabilidad social La ISO (Organizacioacuten Internacional de Normalizacioacuten) establece el concepto de responsabilidad de la siguiente manera
La responsabilidad de una organizacioacuten ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente mediante un comportamiento eacutetico y transparente que Contribuya al desarrollo sostenible incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad tome en consideracioacuten las expectativas de sus partes interesadas cumpla con la legislacioacuten aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento y esteacute integrada en toda la organizacioacuten y se lleve a la praacutectica en sus relaciones
El desempentildeo de una organizacioacuten en relacioacuten con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte criacutetica al medir su desempentildeo integral y su habilidad para continuar operando de
33 CASADO Caneque Fernando La RSE ante el espejo Carencias complejos y expectativas de la empresa responsable en el siglo XXI En EBSCOhost [sitio web] Espantildea editorial Digitalia 2006 vol 1a Coleccioacuten Ciencias sociales P 37 ISBN 9788477338666 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpedsbebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048edsebookviewerebookbmxlYmtfXzMzMTQ3NF9fQU41sid=6d9ec62c-5100-4aae-a3de-296b304ae31asessionmgr104ampvid=0ampformat=EBamprid=1 34 ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre
responsabilidad social [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en
httpwwwisoorgisodiscovering_iso_26000-espdf
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manera eficaz En parte esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables equidad social y buena gobernanza de las organizaciones En el largo plazo todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales Las organizaciones estaacuten sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas35
Tanto la percepcioacuten que se tenga acerca del desempentildeo de una organizacioacuten en materia de responsabilidad social como su desempentildeo real pueden influir entre otras cosas en Su ventaja competitiva Su reputacioacuten Su capacidad para atraer y retener a trabajadores o miembros de la
organizacioacuten clientes o usuarios Mantener la motivacioacuten compromiso y productividad de los empleados La percepcioacuten de los inversionistas propietarios donantes patrocinadores y la
comunidad financiera y Sus relaciones con empresas gobiernos medios de comunicacioacuten
proveedores organizaciones pares clientes y la comunidad donde opera
En el cuadro 3 se muestra el esquema de la ISO 26000 con las meteriacuteas fundamentales y asuntos de responsabilidad social Cuadro 3 Esquema de la ISO 260002010 Capitulo 6
TIacuteTULO DEL
CAPIacuteTULO
DESCRIPCIOacuteN DE LOS CONTENIDOS DEL
CAPIacuteTULO
MATERIAS FUNDAMENTALES Y ASUNTOS
DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Orientacioacuten sobre
materias
fundamentales de
responsabilidad
socia
Explica las materias fundamentales
relacionadas con la responsabilidad social y
sus asuntos asociados Para cada materia
fundamental se proporciona informacioacuten sobre
su alcance su relacioacuten con la responsabilidad
social los principios y las consideraciones
relacionadas y las acciones y expectativas
relacionadas
Medio ambiente 65
653 Asunto 1 Prevencioacuten de la
contaminacioacuten
654 Asunto 2 Uso sostenible de los recursos
655 Asunto 3 Mitigacioacuten y adaptacioacuten al
cambio climaacutetico
656 Asunto 4 Proteccioacuten del medio ambiente
biodiversidad y restauracioacuten de haacutebitats
naturales
Fuente ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre
responsabilidad social [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en
httpswwwisoorgobpuiisostdiso26000ed-1v1es
35 ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre responsabilidad social [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en httpswwwisoorgobpuiisostdiso26000ed-1v1es
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452 Partes Interesadas Trataacutendose de un modelo de sostenibilidad que posiblemente se puede alinear a un sistema de gestioacuten Integrado se define en la norma teacutecnica Colombiana ISO 9000 (2015) que la ldquoparte interesada es una persona u organizacioacuten que puede afectar verse afectada o percibirse como afectada por una decisioacuten o actividadrdquo El concepto de partes interesadas se extiende las allaacute del enfoque al cliente Es importan considerar todas las partes interesadas pertinentes En la misma norma ldquolas partes interesadas se determinan como parte del proceso para la comprensioacuten del contexto de la organizacioacuten es identificar sus partes interesadas Las partes interesadas pertinentes son aquellas que generan riesgos significativos para la sostenibilidad de la organizacioacuten si sus necesidades y expectativas no se cumplenrdquo Las organizaciones consiguen y conservan el apoyo de las partes interesadas pertinentes de las que depende para su eacutexito Como ejemplo dicha norma ldquoestablece que los clientes comunidades proveedores entes reguladores organizaciones no gubernamentales inversionistas empleados hacen parte entre otros de estas partes interesadasrdquo 453 Responsabilidad Social Empresarial y la globalizacioacuten Otro aspecto importante de la Responsabilidad Social Empresarial en sus siglas RSE siguiendo a Jaacuteuregui en su documento lo siguiente
La responsabilidad social de las empresas en la globalizacioacuten econoacutemica y productiva del siglo XXIrdquo en un balance criacutetico establece que el ldquomundo empresarial el mediaacutetico las escuelas de negocios y desde luego muchiacutesimos aacutembitos de la administracioacuten puacuteblica nacional y europea conciben la Responsabilidad Social Empresarial RSE como un nuevo instrumento de gestioacuten de la empresa ligado a los crecientes espacios de interconexioacuten de la empresa con la sociedad de la comunicacioacuten los consumidores el medio ambiente las crecientes demandas de informacioacuten y transparencia desde los mercados financieros y la reputacioacuten corporativa en general que reclaman las marcas en el
siglo XXI36
36 JAacuteUREGUI Atondo Ramoacuten La responsabilidad social de las empresas en la globalizacioacuten econoacutemica y productiva del siglo XXI En EBSCOhost [sitio web] 1 octubre 2016 Tiempo de Paz No 122 P 5-14 ISSN 02128926 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwebbebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048ehostdetaildetailvid=14ampsid=d58d79a0-9dfe-4fdc-819c-d15c6b2e4a7440sessionmgr120ampbdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1laG9zdC1sa XZlAN=120357888ampdb=a9h
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Pero tambieacuten es necesario tener en cuenta lo que argumenta este autor en las limitaciones de este contexto relacionando a las empresas y partes interesadas como todo un ldquoconjunto de teacutecnicas y de instrumentos para suavizar los impactos sociales y medioambientales de las empresas y favorecer la reputacioacuten corporativa de las compantildeiacuteas lo que ha acabado por convertir a la Responsabilidad Social Empresarial de la mayoriacutea de ellas en un elemento instrumental sectorial y colateral de la gestioacuten empresarialrdquo 46 DESARROLLO SOSTENIBLE El desarrollo sostenible en Colombia se define en la Ley 99 en el artiacuteculo 3 como ldquoel que conduce al crecimiento econoacutemico a la elevacioacuten de la calidad de la vida y al bienestar social sin agotar la base de recursos naturales renovables en que se sustenta ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfaccioacuten de sus propias necesidadesrdquo En el contexto colombiano se establece en la Ley 99 de 1993 en su artiacuteculo tercero ldquodefine el desarrollo sostenible integrando las variables econoacutemicas sociales y ambientales que constituyen de manera general el entono de la existencia humana hoy en diacuteardquo37 De esta manera el congreso de Colombia se ve en la necesidad de crear el ldquoMinisterio del Medio Ambiente38 se reordena el Sector Puacuteblicordquo encargado de la gestioacuten y conservacioacuten del medio ambiente y los recursos naturales renovables se organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA y se dictan otras disposiciones Sin embargo el 4 de mayo de 2011 por facultad del presidente de la repuacuteblica en la ley 1444 en el artiacuteculo 13 se crea el Ministerio de ambiente y desarrollo sostenible que en efecto dirige los esfuerzos y objetivos a atender entre otros lo siguiente
Disentildear y formular la poliacutetica nacional en relacioacuten con el ambiente y los recursos naturales renovables y establecer las reglas y criterios de ordenamiento ambiental de uso del territorio y de los mares adyacentes para asegurar su conservacioacuten y el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales renovables y del ambiente Disentildear y regular las poliacuteticas puacuteblicas y las condiciones generales para el saneamiento del ambiente y el uso manejo aprovechamiento conservacioacuten restauracioacuten y recuperacioacuten de los recursos naturales a fin de impedir reprimir eliminar o mitigar el impacto de actividades contaminantes deteriorantes o destructivas del entorno o del patrimonio natural en todos los sectores
37 UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA Desarrollo sostenible [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpadministracionuexternadoeducoescentros tecnoprodasignaturasdesarrollososteniblejustificacionhtm 38 COLOMBIA CONGRESO DE LA REPUBLICA LEY 99 (22 diciembre 1993) Por la cual se crea el Ministerio del Medio Ambiente se reordena el Sector Puacuteblico encargado de la gestioacuten y conservacioacuten del medio ambiente y los recursos naturales renovables se organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA y se dictan otras disposiciones Bogotaacute DC Diario Oficial 41146 1993
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econoacutemicos y productivos39
Es asiacute que en Colombia se empiezan a crear este ministerio para empezar a bordar el desarrollo sostenible en el paiacutes y se crean funciones especiacuteficas tendientes a lograr objetivos especiacuteficos en esta materia 47 SOSTENIBILIDAD 471 Historia del concepto de sostenibilidad
Otro aspecto importante siguiendo Kuhlman Tom y Carrington John describen que el concepto de sostenibilidad se acuntildeoacute originalmente en la silvicultura donde significa nunca cosechar maacutes de lo que el bosque produce en el nuevo crecimiento ldquoLa palabra achhaltigkeit (el teacutermino alemaacuten para la sostenibilidad) se utilizoacute por primera vez con este significado en 1713 La preocupacioacuten por preservar los recursos naturales para el futuro es por supuesto eterno sin duda nuestros antepasados paleoliacuteticos se preocuparon de que sus presas se extinguieran y los primeros agricultores debiacutean sentirse temerosos de mantener la fertilidad del suelordquo40 Han pasado tres siglos y el teacutermino en la actualidad mantiene su enfoque en teacuterminos de representacioacuten y preocupacioacuten por las generaciones futuras como se establece en el concepto de desarrollo sostenible que seguacuten Googland ldquoEs el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la habilidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidadesrdquo 41 es decir que se ha mantenido el pensamiento de no acabar con los recursos naturales para dejar a nuestros hijos un futuro que puedan aprovechar Por otra parte el concepto de desarrollo sostenible se ha venido asociando desde 1987 y se ha establecido seguacuten Kuhlman como un ldquoconcepto poliacutetico desde su origen y fue plasmado en el informe Brundtland en el primer antildeo mencionado desde entonces la sostenibilidad es conocida comuacutenmente como Nuestro futuro
39 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUacuteBLICA Decreto 3570 (27 septiembre 2011) Por el cual se modifican los objetivos y la estructura del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y se integra el Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sostenible Bogotaacute DC 40 KUHLMAN Tom FARRINGTON John Que es sostenibilidad En revista VIRTUALPRO [sitio web] 1 octubre 2013 Articulo eco sostenibilidad No 141 P 3437 ISSN 2071-1050 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpswwwrevistavirtualprocombiblioteca-que-es-sostenibilidad- 41 GOODLAND Robert The Concept of Environmental Sustainability En Annual Review of Ecology and Systematic [sitio web] Washington 1995 Vol 26 1-24 P 170 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpwwwannualreviewsorgdoiabs101146annureves26110195000245journalCode=ecolsys1
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comuacuten cuyo fin se enfoca la vida y las limitaciones que se han impuesto a la naturaleza este concepto de sostenibilidad ha trascendido durante el tiempo y se ha incorporado en tres dimensiones ambiental social y econoacutemicordquo 42 472 Sostenibilidad en Colombia En la introduccioacuten del documento de Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 del Consejo Colombiano para el Desarrollo Sostenible (CECODES) 43 se menciona ldquoque el ideal de las empresas en Colombia y en el mundo siempre ha sido la generacioacuten de valor originalmente representada en teacuterminos econoacutemicos y de productividad que haciacutean proacutesperas a las empresas y a los empresariosrdquo En los tiempos actuales el valor econoacutemico aunque relevante reparte su primaciacutea con otros valores basados en el ldquonuevordquo paradigma de los negocios la sostenibilidad donde el imperativo es generar valor en la triple cuenta es decir crear rentabilidad econoacutemica progreso social y conservacioacuten del medio ambiente y de sus recursos seguacuten el consejo
La sostenibilidad se ha tornado en un verdadero desafiacuteo para las empresas en el siglo XXI la generacioacuten de valor en la triple cuenta y la mirada que los empresarios y las empresas deben volcar sobre las comunidades a su alrededor en un mundo global y sobre el medio ambiente que tambieacuten se vuelve planetario trasciende y complementa la generacioacuten de valor econoacutemico e invita a las empresas a construir caminos de acuerdo con su propio carisma identidad corporativa y visioacuten de su estar en el mundo44
473 Sostenibilidad Empresarial Para establecer los aportes de la gestioacuten ambiental que contribuyan a la eficiencia de un modelo de sostenibilidad como una estrategia para las empresas del sector objeto del estudio que se describen en el sector de las actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas incluidas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico esta clase encierra la elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua para esto se establece el alcance desde la importacioacuten de un bien hasta la posterior entrega y puesta en funcionamiento del mismo dirigido a empresas puacuteblicas y privadas que suministran los recursos de energiacutea y agua para el control y medicioacuten de dichos recursos sin embargo en el uacuteltimo boletiacuten teacutecnico del DANE en cifras provisionales ldquoen el cuarto trimestre de 2015 los servicios de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas
42 DESARROLLO SOSTENIBLE Informe Brundtland [sitio web] Naciones Unidas 27 septiembre 2006 [Consultado 29 septiembre 2016] Disponible en httpsdesarrollososteniblewordpresscom20060927 informe-brundtland 43 CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE-CECODES Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpcecodesorgcositewp-contentuploadspublicacionesCECODES-Sostenibilidad-en-Colombiapdf 44 CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE-CECODES Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpcecodesorgcositewp-contentuploadspublicacionesCECODES-Sostenibilidad-en-Colombiapdf
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registraron una disminucioacuten de 11 en los ingresos nominales y de 82 en el personal ocupado respecto al mismo periodo de 2014 En los uacuteltimos doce meses hasta el cuarto trimestre de 2015 los ingresos disminuyeron 62 y el personal ocupado descendioacute 45 respecto al antildeo precedenterdquo 45 lo que permitiriacutea a las empresas de este sector incluir un modelo de sostenibilidad en su estrategia y asegurar los fundamentos de los tres indicadores y objetivos primarios en relacioacuten con los aspectos social ambiental y econoacutemico sin embargo es en ocasiones difiacutecil de medir pero es un desafiacuteo para esta organizaciones lograrlo con el compromiso de la direccioacuten y todos los esfuerzos para obtener un buen desempentildeo en este modelo Seguacuten las Implicaciones que tienen en general las empresas de servicios en materia de Desarrollo sostenible en el artiacuteculo ldquoBusiness strategies for sustainable development publicado en 1992 por el Instituto Internacional para el Desarrollo Sostenible en conjunto con Deloitte amp Touche y el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sosteniblerdquo se dice que el ldquodesarrollo sostenible se ha convertido en un clicheacute donde los problemas ambientales son sustanciales y el crecimiento econoacutemico contribuye a ellosrdquo con base en este argumento en Colombia se cuenta con planes legislacioacuten y entidades del gobierno como el ldquoMinisterio de Ambiente y Desarrollo Sosteniblerdquo que no es estricto en el cumplimiento de dicha regulacioacuten haciendo que las empresas sean menos competitivas en cambio se deja a decisioacuten de la direccioacuten de las empresas para que trabajen en los enfoques de la proteccioacuten del medio ambiente el bienestar social y el desarrollo econoacutemico al mismo tiempo como lo establece el autor en sus formas de desarrollo que son tanto ambientalmente como socialmente sostenible Para el autor Marc Epstein ldquoLa sostenibilidad tiene que ser un componente integral de la estrategia corporativa No puede ser un proceso aislado No es una moda del momento Ello implica muy seguramente que la estrategia corporativa tenga que ser revisada y planteada en teacuterminos ambientales sociales y econoacutemicos que garanticen una saludable relacioacuten para los distintos stakeholdersrdquo 46 Sin embargo para obtener un modelo de sostenibilidad que tenga eficiencia para la organizacioacuten se deberiacutea procurar tener un proceso de seguimiento y control para evaluar el desempentildeo de dicho modelo
45 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA-DANE Actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas [sitio web] Bogotaacute 9 marzo 2016 Boletiacuten teacutecnico P 21 [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesinvestigaciones boletinesmtsbol_mts_IVtrim_15pdf 46 EPSTEIN Marc J Sostenibilidad empresarial Administracioacuten y medicioacuten de los impactos sociales ambientes y economiacutea En ProQuest Ebrary Bogotaacute DC CO Editorial Eco Ediciones 2009 [Consultado 20 octubre 2016] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericas preaderactiondocID=10552723
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474 La ruta de la sostenibilidad El concepto de desarrollo sostenible se debe aplicar a la empresa al mismo tiempo adaptar los tres principios que estaacuten interrelacionados y analizar coacutemo se aplican en los sectores productivos estos tres principios son
Los recursos naturales influyen sobre la empresa obligaacutendola a proteger por encima del desarrollo econoacutemico de la misma este principio se denomina produccioacuten limpia no importa cuaacutento cueste la empresa debe invertir para proteger el ambiente El segundo principio es el factor econoacutemico a la empresa se traslada como ecoeficiencia esta actividad tiene como prioridad lo econoacutemico es decir que la empresa no adelanta ninguna accioacuten ambiental en inversiones equipos proyectos hasta no demostrar que le va a generar alguna retribucioacuten econoacutemica
El ultimo principio que se estaacute interrelacionando es la calidad de vida de la gente este principio trasladado a la empresa generadora de bienes y servicios se denomina mercadeo sostenible en este principio la empresa ofrece a los consumidores productos o servicios que le van a traer calidad de vida pero al mismo tiempo estaacuten elaborados con el miacutenimo de materiales que impactan al
medio ambiente y con un disentildeo adecuado47 Cuando estas tres fuerzas estaacuten equilibradas las empresas estaacuten generando y aportando efectivamente el principio del desarrollo sostenible 475 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial En una revisioacuten de la sostenibilidad empresarial para Bradley y Parrish citado por Castrilloacuten ldquolas empresas sostenibles se centran en el desarrollo de una foacutermula de rentabilidad a escala humana que mediante la conexioacuten con todos los grupos de intereacutes o Stakeholders y el medio natural operan en sintoniacutea con el progreso social y en armoniacutea con los liacutemites planetarios centraacutendose en retornos razonables y beneficios en lugar de un crecimiento constanterdquo 48 Necesariamente tienen una orientacioacuten muacuteltiple (ambiental social de gobernabilidad y financiera) Triple Bottom Line Como lo establece en la revista virtual The economist que seguacuten la frase la triple liacutenea de fondo fue acuntildeada por primera vez en 1994 por John Elkington el fundador de una consultoriacutea britaacutenica
47 LOacutePEZ Astudillo Andreacutes La ruta de la sostenibilidad [sitio web] Bogotaacute 2006 Red Estudios Gerenciales [Consultado 1 febrero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericaspdetailactiondocID=10106507 48 GARZOacuteN Castrilloacuten Manuel A e IBARRA Mares Alberto Revisioacuten Sobre la Sostenibilidad Empresarial [sitio web] Barcelona 2014 Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo Volumen 1 Nuacutemero 3 P 58 ISSN 2166-2320 [Consultado 11 febrero 2017] Disponible en httpwwwregenteduacadglobalpublicationsrealvol1no34-castrillonpdf
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llamada SustainAbility Quien argumento que las compantildeiacuteas debiacutean preparar tres liacuteneas de resultados diferentes (y bastante separados) de la siguiente manera
Una es la medida tradicional del beneficio corporativo el resultado final de la cuenta de peacuterdidas y ganancias La segunda es la liacutenea de fondo de la cuenta de personas de una empresa una medida en alguna forma o forma de coacutemo una organizacioacuten socialmente responsable ha sido a lo largo de sus operaciones La tercera es la liacutenea de fondo de la cuenta planeta de la compantildeiacutea una medida de coacutemo ha sido ambientalmente responsable La triple liacutenea de fondo (TBL) consiste asiacute en tres puntos beneficio personas y planeta Su objetivo es medir el desempentildeo financiero social y ambiental de la corporacioacuten durante un periacuteodo
de tiempo49
Para hacer una representacioacuten graacutefica de las dimensiones de la sostenibilidad empresarial en la imagen 1 se representa el enfoque Triple Bottom Line que caracteriza el desarrollo de una empresa sostenible Este Triple Fondo se resume a menudo como una estrategia coordinada de negocios que aseguran que la empresa alinea sus objetivos con resultados positivos para las Personas (sociales) el Beneficio (econoacutemico) y el Planeta (medioambiental)
Imagen 1 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo y autoridad propia parte de esta informacioacuten fue tomada de la Presentacioacuten Desarrollo Sostenible y Produccioacuten Maacutes Limpia Ing Joseacute M Goacutemez Rueda Msc 2016 de ICLEI International Couneil for Local Environmental Initiatives - Consejo Internacional de Iniciativas Ambientales Locales
49 THE ECONOMIST Triple bottom line La frase la triple liacutenea de fondo fue acuntildeada por primera vez en 1994 por John Elkington el fundador de una consultoriacutea britaacutenica llamada SustainAbility Su argumento era que las compantildeiacuteas debiacutean preparar tres liacuteneas de resultados diferentes (y bastante separadas) [sitio web] Estados Unidos 14 noviembre 2009 Revista Virtual [Consultado 11 febrero 2017] Disponible en httpwwweconomistcomnode14301663
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Este modelo reconoce la importancia de proporcionar un valor econoacutemico sostenible a los accionistas centraacutendose en el beneficio final que se genera Tambieacuten considera que si una empresa debe ser sostenible a largo plazo debe considerar su rendimiento en teacuterminos de las liacuteneas de fondo ambientales y sociales equivalentes El equilibrio de los elementos econoacutemicos sociales y ambientales buscan la sostenibilidad de una organizacioacuten logrando una Viabilidad econoacutemica Aceptacioacuten social y una efectividad ambiental La adopcioacuten de modelos de negocios sostenibles requiere que las empresas se alejen de tomar decisiones de inversioacuten uacutenicamente con meacutetricas estrechas de valor financiero En cambio necesitan concentrarse en crear valor a largo plazo para sus principales interesados Consumidores empleados e inversionistas incluyendo una consideracioacuten de los impactos ambientales y sociales en combinacioacuten con las medidas econoacutemicas tradicionales 476 Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones Seguacuten el concepto dado por la corporacioacuten Fenalco Solidario Colombia ldquouna organizacioacuten sostenible es aquella que lleva a cabo acciones de forma sustentable es decir mantiene en equilibrio los factores econoacutemicos sociales y medioambientales Por lo tanto es capaz de generar un gran valor en estos tres aspectos tanto a corto como a medio y largo plazo contribuyendo de manera activa el desarrollo de la sociedad y a su bienestarrdquo50 Siguiendo la idea es importante mencionar que las organizaciones versus el estado del planeta hablando de la gestioacuten ambiental como componente del modelo de sostenibilidad no se han puesto de acuerdo en los factores que se deben incluir para lograr la permanencia en un mercado en este caso empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas que no estaacuten bien asesoradas en crear estrategias en materia de conservacioacuten y preservacioacuten de los recursos naturales lo que implica una inclinacioacuten en trabajar maacutes en el componente econoacutemico y social destacados como responsabilidad social en la actualidad no se puede pretender sembrar un aacuterbol y creer que ya la empresa es sostenible y que se va a mantener en el tiempo las actividades van maacutes allaacute de este propoacutesito En este orden de ideas las empresas del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas se enfrentan a mercados competitivos algunos con maacutes ventajas que otros y han desafiado la buacutesqueda del desarrollo sostenible en contraviacutea del uso de los recursos naturales y de la contaminacioacuten o impactos
50 CORPORACIOacuteN FENALCO SOLIDARIO COLOMBIA Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones [sitio web] Medelliacuten 2015 [Consultado 11 noviembre 2016] Disponible en httpwwwfenalcosolidariocomnoticiassostenibilidad-un-desafio-estrategico-para-las-organizaciones
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ambientales que sus actividades generan no obstante en un modelo de sostenibilidad no solo se puede pensar en trabajar con elementos de crecimiento econoacutemico y tener un enfoque de responsabilidad social con los colaboradores sus familias y parte de la comunidad sin considerar el futuro del planeta demostrando la debilidad que se tiene de conservar y preservar los recursos naturales frente a las futuras generaciones cuando no se estaacute dejando migajas para disfrutar de dichos recursos En general las empresas del siglo XXI buscan ser sostenibles y aportar al desarrollo del entorno de negocio y de los grupos de intereacutes que contribuyen o se ven afectados por el objeto econoacutemico de las mismas en el caso de las empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas son sostenibles en un aporte equilibrado de los componentes econoacutemicos sociales y ambientales que no solo por requisito legal o por cumplimiento teacutecnico normativo adoptan este tipo de modelos sino van maacutes allaacute de aportar realmente a un crecimiento mitigando en lo posible los problemas ambientales
Seguacuten Porter51 y su libro Ventaja competitiva Creacioacuten y sostenimiento de un desempentildeo superior se establece la pregunta iquestQue hace bueno a un competidor ldquoNo todos los competidores son igualmente atractivos o inatractivos un buen competidor es aquel que puede desempentildear las funciones uacutetiles antes descritas sin que represente una amenaza severa a largo plazo Obliga a la compantildeiacutea no ser complaciente pudiendo alcanzar asiacute con ella un equilibrio estable y redituable sin una guerra prolongadardquo Si desde la empresa se abordara la gestioacuten ambiental considerando la preservacioacuten la conservacioacuten y la restauracioacuten de los recursos naturales vulnerados en la prestacioacuten de los servicios o por sus actividades de trabajo los sectores de la economiacutea tendriacutean un mismo nivel de competencia con el objeto de cumplir sus propoacutesitos aportando a minimizar sus impactos De la mano y resaltando la estrategia planteada por Porter52 se debe buscar una estrategia que mejore la estructura de la industria en el caso que un buen competidor cuenta con una estrategia que preserva y refuerza los elementos positivos de la estructura de la industria en un ejemplo podriacutea elevar las barreras contra el ingreso subrayar la calidad y la diferenciacioacuten en vez de reducir los precios o suavizar la sensibilidad del cliente al precio mediante su meacutetodo de venta y a su vez agregar un sello verde a sus productos y servicios como valor agregado y un acercamiento a ser una empresa con un modelo sostenible diferenciador en el sector
51 PORTER Michael Ventaja competitiva Creacioacuten y sostenimiento de un desempentildeo superior Meacutexico DF 2a ed Editorial continental 2002 P 208 ISBN 9702402034 52 Ibiacuted P 210 Para el ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible los negocios verdes y sostenibles contemplan las actividades econoacutemicas en las que se ofertan bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos y ademaacutes incorporan buenas praacutecticas ambientales sociales y econoacutemicas con enfoque de ciclo de vida contribuyendo a la conservacioacuten del ambiente como capital natural que soporta el desarrollo del territorio
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Por otra parte las empresas que buscan estrategias de emprendimiento de Negocios Verdes necesitan del apoyo de Ministerio de Ambiente y Desarrollo sostenible que dentro de la funciones han creado el Plan Nacional de Negocios Verdes (PNNV) de conformidad con lo previsto en el artiacuteculo 9 del decreto Ley 3570 de 201153 que busca ldquoimpulsar poliacuteticas planes y programas tanto a nivel nacional como internacional que promuevan la investigacioacuten el desarrollo y la innovacioacuten en torno a productos de la biodiversidad en coordinacioacuten con las dependencias del Ministerio y las entidades del Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sosteniblerdquo54
477 Acuerdos para alcanzar el desarrollo sostenible
Colombia participoacute en los acuerdos en Pariacutes en la ldquoConvencioacuten Marco de Naciones Unidas sobre el Cambio Climaacutetico cuyo objetivo es reducir las emisiones Desde la primera Conferencia de las Partes celebrada en Berliacuten en 1995 hasta la 21 CP reunida en Pariacutes en diciembre del antildeo pasado habraacuten transcurrido veinte antildeos llenos de negociaciones y acuerdos ninguno de los cuales ha servido hasta ahora para estabilizar las emisiones la meta es no calentarnos maacutes de 2ordm C y logra una economiacutea baja en carbonordquo55 En este orden de ideas las empresas deberiacutean participar en disminuir dichas emisiones a pesar que hacen falta poliacuteticas y acciones por el clima que se emitan por el ministerio es aquiacute donde las empresas deciden estrateacutegicamente ser maacutes competitivas y aportar al medio ambiente que por ende la retribucioacuten en el enfoque econoacutemico de sostenibilidad se podriacutea ver reflejado en sus ingresos Independiente del tamantildeo de la organizacioacuten se deben dirigir los esfuerzos a realizar actividades o acciones por el clima tendiente a preservar los recursos naturales y no aumentar el cambio climaacutetico por las emisiones generadas en sus actividades no obstante se deben disponer de los recursos para adquirir otras fuentes alternas que permitan sustituir lo que estamos utilizando y que genera impacto al ambiente tambieacuten importante en el enfoque de lo social llegar a los grupos de intereacutes y en cadena lograr una sensibilizacioacuten en materia y contribuir en masa
53 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUacuteBLICA Decreto 3570 (27 septiembre 2011) Por el cual se modifican los objetivos y la estructura del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y se integra el Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sostenible Bogotaacute DC 54 COLOMBIA MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE-MADS iquestQueacute son los Negocios Verdes [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpcomponentcontentarticle1381-plantilla-negocios-verdes-y-sostenibles-38 55 MORENO Joseacute Manuel Acuerdo de Pariacutes sobre cambio climaacutetico En DIALNET [sitio web] Espantildea 2016 Ambienta La revista del Ministerio de Medio Ambiente No 114 P 16 ISSN 1577-9491 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpwwwmapamagobesministerio pagsBibliotecaRevistaspdf_AMPDF_AM_Ambienta_2016_114_14_19pdf
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478 Estudios similares de sostenibilidad con un enfoque ambiental
De los estudios investigados se encontroacute una tesis para acceder a tiacutetulo de Especialista en Gerencia de Empresas Constructoras de la Fundacioacuten Universidad de Ameacuterica con un enfoque diferente cuyo tema es la Caracterizacioacuten gerencial de la construccioacuten sostenible en Bogotaacute donde aborda el tema de ldquotransformacioacuten de un insumo para la construccioacuten de obras civiles dejando la preocupacioacuten de ser sostenible equilibrando los aspectos econoacutemicos sociales y ambientales este uacuteltimo en el impacto generados por el sector de la construccioacutenrdquo56 Por otra parte se encontroacute una tesis de Alarcoacuten que ldquoplantea el disentildeo de un modelo estrateacutegico de medicioacuten que incorpora los elementos claves de sostenibilidad asociados a la gestioacuten organizacional con el objetivo general de disentildear un modelo estrateacutegico de medicioacuten incorporando los elementos claves de sostenibilidad (medioambiental social y econoacutemico) asociados a la gestioacuten organizacionalrdquo 57 48 MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE GRI
La Iniciativa de Reporte Global o ldquoGlobal Reporten Initiative GRIrdquo en sus siglas en (ingleacutes) es una ldquoinstitucioacuten independiente que creoacute el primer estaacutendar mundial de lineamientos para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad de aquellas compantildeiacuteas que desean evaluar su desempentildeo econoacutemico ambiental y social Es un centro oficial de colaboracioacuten del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)rdquo 58 Los estaacutendares de GRI ldquoson los primeros estaacutendares globales para reportes de sostenibilidad Presentan una estructura modular interrelacionada y representan la mejor praacutectica mundial para informar sobre una serie de impactos econoacutemicos ambientales y socialesrdquo59
56 PRIETO Herrera Sergio Caracterizacioacuten gerencial de la construccioacuten sostenible en Bogotaacute Trabajo de grado Especialista en Gerencia de Empresas Constructoras Fundacioacuten Universidad de Ameacuterica Bogotaacute 2011 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpbiblosuamericaeducocgi-binkohaopac-detailplbiblionumber=31468 57 ALARCOacuteN Villamizar Jenifer Disentildeo de un modelo estrateacutegico de medicioacuten que incorpora los elementos claves de sostenibilidad asociados a la gestioacuten organizacional Trabajo de grado Maestriacutea en ingenieriacutea industrial Pontificia Universidad Javeriana Facultad de ingenieriacutea Departamento de ingenieriacutea industrial Bogotaacute DC 2012 P 2 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpsrepositoryjaverianaeducobitstreamhandle105542706AlarconVillamizar JeniferEstefania2012pdfsequence=1ampisAllowed=y 58 WIKIPEDIA Global Reporting Initiative [Sitio web] 2011 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpseswikipediaorgwikiGlobal_Reporting_Initiative 59 GLOBAL REPORTING INITIATIVE GRI Standards [sitio web] Aacutemsterdam 1997 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgstandards
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481 Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad
La Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad de GRI (en lo sucesivo la Guiacutea) presenta una serie de Principios de elaboracioacuten de memorias unos Contenidos baacutesicos y un manual de aplicacioacuten con aacutenimo de facilitar la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad por parte de las organizaciones dependientemente de su tamantildeo sector o ubicacioacuten
Mediante el uso de las Directrices GRI las organizaciones informantes revelan sus impactos maacutes criacuteticos ya sean positivos o negativos sobre el medio ambiente la sociedad y la economiacutea Pueden generar informacioacuten confiable pertinente y estandarizada con la que evaluar oportunidades y riesgos y permitir una toma de decisiones maacutes informada tanto dentro del negocio como entre sus partes interesadas G4 estaacute disentildeado para ser universalmente aplicable a todas las organizaciones de todos los tipos y sectores grandes y pequentildeos en todo el
mundo60 La Guiacutea tambieacuten ldquoconstituye una referencia internacional para aquellos interesados en la informacioacuten sobre el enfoque del gobierno y el desempentildeo y la repercusioacuten de las organizaciones en los aacutembitos ambiental social y econoacutemicardquo En el libro Sostenibilidad y eco eficiencia en la empresa moderna del autor Austermuumlhle se ldquoestablecen los diferentes indicadores GRI para el reporte de las memorias se tiene entre otros Indicadores de rendimiento ambiental econoacutemico en relacioacuten con los derechos laborales y condiciones decentes de trabajo con respecto a los derechos humanos y los referentes a la sociedad en atencioacuten a cada uno el autor describe lo siguienterdquo ldquoPara los indicadores de rendimiento ambiental se refiere a los impactos sobre los sistemas naturales vivos y no vivos incluidos ecosistemas suelo aire y agua los indicadores definidos cubren el rendimiento empresarial relacionado con el uso de materiales energiacutea agua asiacute como los vinculados a la emisioacuten de gases efluentes y desechos soacutelidos como tambieacuten con el cumplimiento de la legislacioacuten ambiental asiacute como los impactos de productos y serviciosrdquo 61
60 G4 SUSTAINABILITY REPORTING GUIDELINES The G4 Guidelines [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorginformation g4Pagesdefaultaspx 61 AUSTERMUumlHLE Stefan Sostenibilidad y ecoeficiencia en la empresa moderna En ProQuest ebrary [sitio web] Lima Peruacute 2015 universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) P 209 ISBN 9786124041822 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpresolverebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048openurlsid=EBSCO3aedsebkampgenre=bookampissn=ampISBN=9786124041822ampvolume=ampissue=ampdate=ampspage=amppages=amptitle=Sostenibilidad+y+ecoeficiencia+en+la+empresa+modernaampatitle=Sostenibilidad+y+ecoeficiencia+en+la+empresa+modernaampaulast=ampid=DOI3aampsite=ftf-live
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En relacioacuten con los indicadores de rendimiento econoacutemico seguacuten el mismo autor y definido en GRI estos definen lo siguiente
El impacto que tiene la empresa sobre las condiciones econoacutemicas de los actores asiacute como de los sistemas econoacutemicos a nivel local nacional y global con esta consulta del autor referenciado en GRI estos indicadores apuntan a informar sobre el flujo de capital entre los actores y sobre el impacto dela empresa en la sociedad como por ejemplo cita algunos impactos econoacutemicos que se pueden generar como la compensacioacuten laboral donaciones inversiones en la comunidad desarrollo en la infraestructura como un impacto econoacutemico indirecto o servicios para beneficio puacuteblicos62
Los indicadores de rendimiento en relacioacuten con derechos laborales y condiciones decentes de trabajo el auto ldquoindica por los aspectos verificados en GRI que estos indicadores se basan en una serie de tratados y acuerdos internacionales y tratan sobre cuestiones de empleo relacionados entre trabajadores y la gerencia seguridad y salud en el trabajo oportunidades iguales de ocupacioacuten capacitacioacuten y educacioacuten asiacute como remuneracioacuten igual para ambos geacutenerosrdquo 63 Con respecto a los indicadores de rendimiento y los derechos humanos el autor enuncia que para estos indicadores GRI ldquoverifican el nivel de Implementacioacuten de procesos que aseguren los derechos humanos asiacute como cambios en la capacidad de los actores de ejercer sus derechos humanos dentro de estos temas se incluye la no discriminacioacuten la igualdad de los geacuteneros la libertad de asociacioacuten la negociacioacuten colectiva el trabajo de menores el trabajo forzado asiacute como derechos de grupos indiacutegenasrdquo Y por uacuteltimo para los indicadores de rendimiento referente a la sociedad seguacuten el autor ldquose enfoca en el impacto sobre comunidades locales en los cuales trabaja la empresa estos indicadores hacen eacutenfasis en los riesgos generados mediante la corrupcioacuten inadecuada toma de influencia sobre decisiones poliacuteticas asiacute como praacutecticas monopoacutelicasrdquo 482 Materialidad En la guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad se establece el Principio de materialidad que aborda los aspectos que reflejen los efectos ldquoeconoacutemicos ambientales y sociales significativos de la organizacioacutenrdquo o influyan de un modo sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de intereacutes
62 G4 SUSTAINABILITY REPORTING GUIDELINES The G4 Guidelines [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorginformation g4Pagesdefaultaspx 63 COLOMBIA CONGRESO DE LA REPUBLICA Ley 1562 (11 julio 2012) Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se dictan otras disposiciones en materia de Salud Ocupacional Bogotaacute DC Diario Oficial 48488
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Existe un amplio conjunto de asuntos que las organizaciones podriacutean incluir en sus memorias ldquoSon relevantes aquellos asuntos que puedan resultar razonablemente importantes porque ponen de manifiesto los efectos econoacutemicos ambientales y sociales de la organizacioacuten o bien porque influyen significativamente en las decisiones de los grupos de intereacutes y por tanto posiblemente merecen figurar en la memoria La materialidad de un asunto determina por tanto si merece ser incluido en la memoriardquo 64
483 Guiacuteas Colombia
En el documento de elaboracioacuten de reporte de sostenibilidad en el contexto
colombiano65 establece que las Guiacuteas Colombia ha considerado la Guiacutea G4 de
GRI como el mecanismo que mejor se adapta a las necesidades de la iniciativa de
monitorear los avances en la implementacioacuten de las guiacuteas por parte de sus
miembros ya que se trata de un mecanismo de elaboracioacuten de memorias
ampliamente reconocido y utilizado alrededor del mundo Esto no solo le da
legitimidad al reporte de los avances sino que evita a las organizaciones que
reportan duplicar esfuerzos a la hora de informar sobre su gestioacuten
Como miembros de Guiacuteas Colombia las empresas se han comprometido a reportar
anualmente sus avances en la implementacioacuten de los lineamientos teniendo en
cuenta que todos los temas en los que trabaja Guiacuteas Colombia deben ser
considerados como materiales por las empresas En ese sentido eacutestas deben
asegurarse de que su memoria de sostenibilidad incluya todos los indicadores
contenidos en este documento En los casos puntuales en los que la organizacioacuten
no reporte sobre alguacuten tema de Guiacuteas Colombia eacutesta deberaacute argumentar las
razones para no hacerlo haciendo alusioacuten a alguna de las justificaciones de omisioacuten
permitidas por el GRI
64 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySpanish-G4-Part-Onepdf 65 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Elaboracioacuten de reportes de sostenibilidad en el contexto colombiano Documento de alineacioacuten entre la Guiacutea G4 de GRI y Guiacuteas Colombia [sitio web] Bogota Colombia 2015 P13 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySustainability-Reporting-in-the-Colombian-Context-GRI-G4pdf
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5 DISENtildeO METODOLOGICO La metodologiacutea aplicada en la monografiacutea consultoacute informacioacuten secundaria utilizando entre otras las bases de datos de la Fundacioacuten Universidad Ameacuterica y la Pontificia universidad Javeriana en las Colecciones Fiacutesicas (Libros revistas CD-ROM entre otros) en relacioacuten con el tema de productividad empresarial y temaacutetica de sostenibilidad Con el anaacutelisis de las fuentes consultadas se incorporaron los elementos que deberiacutean ser incluidos en una estrategia de sostenibilidad
51 CRITERIOS DE BUSQUEDA
Consulta de artiacuteculos y documentos realizados desde el antildeo 1972 hasta el antildeo 2017 en relacioacuten con los aportes que tiene la gestioacuten ambiental en el desarrollo sostenible de las organizaciones Consulta de artiacuteculos y documentos de la actualidad que hablen de las estrategias de negocios en busca de la sostenibilidad Se considera la revisioacuten en los idiomas ingleacutes y espantildeol Las principales fuentes de informacioacuten a consultar son las siguientes
bull MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE
bull CORPORACIOacuteN FENALCO SOLIDARIO COLOMBIA
bull CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE
bull ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN -ISO Ambientalex Info para consultar la Legislacioacuten Colombiana Ambiental de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica entre otras Leyes Decretos Resoluciones y Acuerdos y Revistas de cobertura temaacutetica en recursos forestales biodiversidad gestioacuten ambiental NTC ISO 14000 Leyex Info Para consultar lo maacutes reciente de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica en Normas Nacionales estaacute organizado por moacutedulos y contiene entre otros Leyes Coacutedigos Circulares Resoluciones Laudos Arbitrales Proyectos de Ley Comunicados de Prensa de la Corte Constitucional Tratados internacionales Diario Oficial Normativa internacional y Revistas Juriacutedicas VirtualPro Es un medio de formacioacuten e investigacioacuten especializado de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica en procesos industriales y minerales Lo cual se refleja en sus artiacuteculos manuales tesis guiacuteas libros software material multimedia etc
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Access Engineering Es una coleccioacuten de libros en texto completo de la biblioteca de la universidad Javeriana en las siguientes aacutereas de la ingenieriacutea biomeacutedica quiacutemica civil de comunicaciones de la construccioacuten eleacutectrica energeacutetica ambiental sostenible industrial de materiales mecaacutenica nanotecnologiacuteas y oacuteptica Business Dateline (ProQuest) Ofrece informacioacuten referencial y texto completo de artiacuteculos de revistas del sector empresarial novedades de las empresas mercados competencia negocios finanzas y estrategias empresariales ProQuest ebrary Ofrece informacioacuten referencial y texto completo de artiacuteculos de revistas de la biblioteca de la universidad Javeriana del sector empresarial novedades de las empresas mercados competencia negocios finanzas y estrategias empresariales SciELO - Scientific Electronic Library Online ndash BIREME Base de datos de la biblioteca de la universidad Javeriana que proporciona los textos completos de artiacuteculos de revistas cientiacuteficas de Brasil Chile Colombia Cuba Espantildea Venezuela y otros paiacuteses de Ameacuterica Latina
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6 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL
Antes de citar los componentes de la gestioacuten ambiental es importante definir el concepto de gestioacuten ambiental entendida seguacuten la UPME66 y tomado de Estevan Bolea como el conjunto de acciones encaminadas a lograr la maacutexima racionalidad en el proceso de decisioacuten relativo a la conservacioacuten defensa proteccioacuten y mejora del medio ambiente basada en una coordinada informacioacuten multidisciplinar y en la participacioacuten ciudadana De otra parte Ortega y Rodriacuteguez definen la gestioacuten del medio ambiente como el conjunto de disposiciones necesarias para lograr el mantenimiento de un capital ambiental suficiente para que la calidad de vida de las personas y el patrimonio natural sean lo maacutes elevado posible Para lograr establecer un modelo de sostenibilidad en una organizacioacuten de servicios hay que tener en cuenta los componentes ambientales de forma transversal a los econoacutemicos y sociales partiendo de la definicioacuten de la poliacutetica ambiental apropiada a las actividades y servicios prestados por la organizacioacuten considerando la identificacioacuten e implementacioacuten de las medidas y normativas ambientales hasta el seguimiento y control asegurando la mejora continua y cumplimento de los propoacutesitos establecidos En la Imagen 2 se ilustra un esquema de factores interrelacionados que representan la secuencia de la gestioacuten ambiental como un aporte al modelo de sostenibilidad derivado de la estrategia empresarial a partir de la relacioacuten con los actores que influencian dicho modelo de sostenibilidad la influencia de estos se establecen a partir de actuaciones poliacuteticas e institucionales como lo pueden ser los ministerios autoridades ambientales entre otros como el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible67 que ldquoEs el rector de la gestioacuten del ambiente y de los recursos naturales renovables encargado de orientar y regular el ordenamiento ambiental del territorio y de definir las poliacuteticas y regulaciones a las que se sujetaraacuten la recuperacioacuten conservacioacuten proteccioacuten ordenamiento manejo uso y aprovechamiento sostenible de los recursos naturales renovables y del ambiente de la nacioacuten a fin de asegurar el desarrollo sostenible sin perjuicio de las funciones asignadas a otros sectoresrdquo
Otros actores que se pueden incluir son la comunidad como Organizacioacuten No Gubernamental sectores que se puedan ver afectados por las actividades propias
66 UNIDAD DE PLANEACIOacuteN MINERO ENERGEacuteTICA-UPME Sistemas de gestioacuten ambiental [sitio web] [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwupmegovcoguia_ambientalcarbongestionsistemassistemashtm 67 Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible- MADS Objetivos y funciones [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpministerioobjetivos-y-funciones
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de la empresa o que necesariamente se tenga una relacioacuten como grupo de intereacutes sumado el sector empresarial y que pueden incidir desde las perspectivas hasta la estrategia negocio Imagen 2 Componentes de la gestioacuten ambiental
Nota Disentildeo autoriacutea propia Alineacioacuten de los componentes de la gestioacuten ambiental
A continuacioacuten se presenta cada uno delos componentes de la gestioacuten ambiental establecidos como ejemplos para el aporte de la estrategia del negocio desde las perspectivas de un modelo de sostenibilidad
61 REQUISITOS LEGALES
Para considerar el cumplimiento de los requisitos miacutenimos legales dentro de una organizacioacuten se establece seguacuten la norma teacutecnica colombiana ISO 1400168 que ldquolos requisitos legales y otros requisitos son los que una organizacioacuten debe cumplir tales como las leyes y reglamentaciones aplicablesrdquo como tambieacuten se incluyen otros requisitos que dichas organizaciones deciden cumplir es decir requisitos adquiridos o de ldquocompromisos voluntarios tales como las normas de organizaciones o de la industria relaciones contractuales coacutedigos de buenas praacutecticas y acuerdos con grupos de la comunidad u organizaciones no gubernamentalesrdquo
68 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Teacuterminos y definiciones Teacuterminos relacionados con planificacioacuten Requisitos legales y otros requisitos Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
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611 Determinacioacuten de los requisitos legales aplicables
Las fuentes de informacioacuten para Identificacioacuten actualizacioacuten y consulta de requisitos legales en la empresa son entre otros los siguientes Ministerio de comercio industria y turismo Desde la gestioacuten de la Direccioacuten General de Comercio Exterior-DGCE69 ldquose orienta hacia la ejecucioacuten y vigilancia de la poliacutetica de comercio exterior en materia de exportaciones importaciones y praacutecticas desleales de comercio asiacute como a la administracioacuten de los instrumentos de estiacutemulos a las exportacionesrdquo Ministerio de Minas y Energiacutea70 ldquoEl Ministerio de Minas y Energiacutea es una entidad puacuteblica de caraacutecter nacional del nivel superior ejecutivo central cuya responsabilidad es la de administrar los recursos naturales no renovables del paiacutes asegurando su mejor y mayor utilizacioacutenrdquo la orientacioacuten en el uso y regulacioacuten de los mismos garantizando su abastecimiento y velando por la proteccioacuten de los recursos naturales del medio ambiente con el fin de garantizar su conservacioacuten restauracioacuten y el desarrollo sostenible de conformidad con los criterios de evaluacioacuten seguimiento y manejo ambiental sentildealados por la autoridad ambiental competente
Comisioacuten de Regulacioacuten de Agua Potable y Saneamiento Baacutesico71
Es una entidad de orden nacional encargada de regular los servicios puacuteblicos domiciliarios de acueducto alcantarillado y aseo para mejorar las condiciones del mercado y contribuir al bienestar de la poblacioacuten colombiana tiene como propoacutesito fundamental regular monopolios promover la competencia impulsar la sostenibilidad del sector Agua Potable y Saneamiento Baacutesico evitando abusos de posicioacuten dominante garantizando la prestacioacuten de servicios de calidad con tarifas razonables y amplia cobertura
Comisioacuten de Regulacioacuten de Energiacutea y Gas La misioacuten de esta comisioacuten es la de ldquoregular la prestacioacuten de los servicios puacuteblicos domiciliarios de energiacutea eleacutectrica gas combustible y servicios puacuteblicos de combustibles liacutequidos de manera teacutecnica independiente y transparente promover el desarrollo sostenido de estos sectores regular los monopolios incentivar la competencia donde sea posible y atender
69 MINISTERIO DE COMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO-MCIT Direccioacuten General de Comercio Exterior [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwmincitgovcominturismopublicaciones10015direccion_general_de_comercio_exterior 70 MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIacuteA-MME El ministerio [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpswwwminminasgovcoministeriojsessionid=yO6y9BspBvbtiJ3uHpXTSEPxportal2 71 COMISIOacuteN DE REGULACIOacuteN DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BAacuteSICO-CRA Estructura organizacional Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwcragovcoesacerca-de-la-entidadestructura-organizacional
55
oportunamente las necesidades de los usuarios y las empresas de acuerdo con los criterios establecidos en la Leyrdquo 72
Secretariacutea Distrital de Ambiente
Es la autoridad que promueve orienta y regula la sostenibilidad ambiental de Bogotaacute controlando los factores de deterioro ambiental y promoviendo buenas praacutecticas ambientales como garantiacutea presente y futura del bienestar y calidad de vida de la poblacioacuten urbana y rural y como requisito indispensable para la recuperacioacuten conservacioacuten y uso de bienes y servicios ecosisteacutemicos y valores de biodiversidad enfocado a la adaptacioacuten al cambio climaacutetico a traveacutes de la vinculacioacuten participacioacuten y educacioacuten de los habitantes del Distrito Capital respaldado en un personal competente que garantiza el mejoramiento continuo de la entidad bajo criterios de legalidad celeridad oportunidad y
transparencia73
Adicionalmente se identifican requisitos legales aplicables por entidades gubernamentales como lo son entre otras la Superintendencia de Sociedades y la direccioacuten de Impuestos y aduanas nacionales DIAN adicionalmente se incluyen los requisitos del ICONTEC como organismo evaluado de la conformidad en la certificacioacuten del sistema de gestioacuten ambiental en el cumplimiento de los requisitos de normas teacutecnicas colombianas NTC ISO 14001
62 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES 621 Metodologiacutea para la identificacioacuten evaluacioacuten y control de los aspectos e impactos ambientales La organizacioacuten deberiacutea dirigir esfuerzos para cumplir las poliacuteticas y propoacutesitos establecidos en la estrategia con acciones de identificacioacuten de los aspectos e impactos ambientales que se puedan generar por el contexto interno y externo en el que desarrolla actividades la organizacioacuten para esta etapa es importante describir los recursos naturales ldquoSe denominan recursos naturales a aquellos bienes materiales y servicios que proporciona la naturaleza sin alteracioacuten por parte del ser humano y que son valiosos para las sociedades humanas por contribuir a su bienestar y desarrollo de manera directa (materias primas minerales alimentos) o indirecta (servicios ecoloacutegicos)rdquo74 que se pueden afectar como son entre otros la fauna flora suelo aire agua y atmoacutesfera adicionalmente se debe hacer una
72 COMISIOacuteN DE REGULACIOacuteN DE ENERGIacuteA Y GAS-CREG Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwcreggovcoindexphpescregquienes-somosmision-vision 73 SECRETARIacuteA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwambientebogotagovcowebsdamision 74 CIENCIAS NATURALES Recursos Naturales iquestQueacute son los Recursos naturales [sitio web] [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwareacienciascomrecursos-naturaleshtm
56
valoracioacuten del impacto ambiental y establecer actividades tendientes a mitigar o controlar estos impactos En la imagen 3 se establece la metodologiacutea paso a paso que se debe tener en cuenta en una empresa para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales Imagen 3 Metodologia para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales
Nota Disentildeo y autoriacutea propia parte de esta informacioacuten fue tomada de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE
622 Herramientas de gestioacuten de aspectos e impactos ambientales
A traveacutes de herramientas y metodologiacuteas se puede hacer la identificacioacuten evaluacioacuten y se establecen los controles para priorizar los impactos ambientales independiente de su significancia en un ejemplo de la utilizacioacuten de la herramienta Ver imagen 4
01 02 03 04 05 06
Elaborar un diagrama de flujo
Identificar las entradas y salidas de las actividades
de un proceso
Identificar y elaborar el listado de los aspectos
ambientales
Identificar los impactos ambientales por cada
aspecto ambiental
Valorar y priorizar los aspectos e impactos
ambientales
Definir acciones de control o mitigacioacuten
57
Imagen 4 Ejemplo Matriz de identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
La herramienta como la matriz de identificacioacuten de aspectos e impactos ambientales
de una organizacioacuten es utilizada para el registro y control y considerando la variacioacuten
en las actividades propias de las organizaciones() en el caso de este ejemplo uno
de las principales aspectos ambientales son las actividades de uso de equipos de
coacutemputo impresoras y demaacutes elementos que genera residuos soacutelidos como lo es
papel por impresioacuten de documentos a su vez no controlar este aspecto puede
generar un impacto ambiental al disminuir la vida uacutetil del relleno sanitario
contaminar los suelos afectar los ecosistemas y generar un impacto en el habitad
de la fauna y la flora entre otros impactos ambientales
Para llegar a establecer los controles por medio de la identificacioacuten de los aspectos
ambientales estos se evaluacutean para determinar el grado o nivel del impacto en el
medio ambiente considerando como criterio de evaluacioacuten la existencia y
cumplimiento legal en la organizacioacuten donde en esta primera se indica la
normatividad vigente relacionada con el impacto ambiental evaluado de la siguiente
manera
1 No tiene legislacioacuten relacionada
() Aunque los aspectos ambientales son los mismos el impacto de las actividades es diferente en relacioacuten con el contexto de la empresa debido a la localizacioacuten geograacutefica el nuacutemero de colaboradores la cantidad de equipos tecnoloacutegicos e infraestructura
IDENTIFICACIOacuteN DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES HIDROMED CONTROL OPERACIONAL
ELIM
INACI
OacuteN
SUST
ITUCI
OacuteN
DESCRIPCIOacuteN DE LA ACTIVIDAD ASPECTO AMBIENTAL ASOCIADO IMPACTO AMBIENTAL LEGAL EVALUACIOacuteN
SIGNIFICANCIA TOTAL
DEL ASPECTOIN
GENIE
RIacuteA
ADMIN
ISTR
ATIVO
EX
IST
EN
CIA
CU
MP
LIM
IEN
TO
FR
EC
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PR
OB
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ELIM
INACI
OacuteN
SUST
ITUCI
OacuteN
DESCRIPCIOacuteN
NORM
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NTA
L
RELA
CIONAD
ASIGNIFICANCIA TOTAL
DEL ASPECTO
CO
NS
EC
UE
NC
IA
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CA
NC
E
INGEN
IERIacute
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ADMIN
ISTR
ATIVO
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OC
ES
O
ACTIVIDAD RESPONSABLE SITUACIOacuteN ASPECTO
COM
PONEN
TE
AFECT
ADO
GE
ST
IOacuteN
CO
ME
RC
IAL
Realizacioacuten de
actividades propias
del proceso
gerencial
documentacioacuten
propias del proceso
Reuniones llamadas
uso del computador e
impresora
GERENTE GENERAL NormalGeneracioacuten de residuos
por uso de papel
SUELO -
RECURSO
S
NATURALE
S - SOCIAL
Disminucioacuten de la
vida uacutetil del relleno
sanitario
Contaminacioacuten de
suelos
Sobreexplotacioacuten
de los recursos
naturales
Afectacioacuten de los
ecosistemas
impacto en el
haacutebitat de la fauna
y flora Se reduce
la calidad de vida
de los seres
humanos
afectando su
actividades
cotidianas y salud
LEY 99 DE 1993 DECRETO
2811 DE 1974 DECRETO
1715 DE 1978 DECRETO
1076 DE 2015 DECRETO
1713 DE 2002 DECRETO
1140 DE 2003 RESOLUCION
1045DE 2003 DECRETO 1505
DE 2003 DECRETO 838 DE
2003 RESOLUCIOacuteN 0477 DE
2004 DECRETO 312 DE 2006
GTC24 DE 2009 DECRETO
799 DE 20|2 LEY 9 DE 1979
DECRETO 4741 DE 2005 LEY
142 DE 1994
5 5 3 3 1 1 225 ALTO NA NA NA
Programa de
manejo de
Residuos -
Procedimiento
para el manejo
de Residuos
Solidos - Matriz
legal - Plan de
Emergencias y
Contingencias
58
5 Tiene legislacioacuten relacionada aplicable En el cumplimiento legal se hace referencia al cumplimiento de la normatividad
ambiental relacionada donde se califica de la siguiente manera
1 = NO (no cumple) 5 = SI (cumple)
Para obtener el resultado de esta evaluacioacuten en el criterio legal se multiplica la
existencia por cumplimiento obteniendo un total en este aspecto
En la tabla 1 se muestra un ejemplo de parte de la matriz en la valoracioacuten del
cumplimiento legal
Tabla 1 Ejemplo parte dela matriz en la evaluacioacuten legal de la organizacioacuten
VALORACION DE SIGNIFICANCIA DEL IMPACTO AMBIENTAL
LEGAL
Existencia Cumplimiento TOTAL CRITERIO LEGAL
1 5 5
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten obtenida de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016
Para determinar y obtener el resultado anterior de (5) en el total del criterio legal se establece en la ecuacioacuten 1 la forma de llegar a este resultado es decir (1x5=5) Ecuacioacuten 1 Total criterio legal = Existencia de normatividad vigente relacionada X Cumplimiento 623 Significado total de los impactos En relacioacuten con la evaluacioacuten del impacto y establecer la significancia total del
mismo se consideran los siguientes paraacutemetros
Frecuencia Se refiere al tiempo que permaneceraacute el efecto positivo o negativo del
impacto en el ambiente En la tabla 2 Se califica frecuencia de ocurrencia del
impacto y se tiene en cuenta calificacioacuten e interpretacioacuten de la frecuencia de esta
medicioacuten haciendo registro en la matriz
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Tabla 2 Calificacioacuten de la Frecuencia del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Baja No existe la posibilidad o hay una posibilidad muy remota de que suceda
3 Media Existe una posibilidad de que suceda o de que la frecuencia de ocurrencia sea media
5 Alta Es muy posible que suceda en cualquier momento o que la frecuencia de ocurrencia sea alta
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute
DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Probabilidad Se refiere a la posibilidad que se deacute el impacto y estaacute relacionada
con la REGULARIDAD (Normal anormal o de emergencia) En la tabla 3 de
calificacioacuten e interpretacioacuten de la probabilidad se muestran los criterios en los grados
bajo medio y alto para calificar seguacuten la probabilidad
Tabla 3 Calificacioacuten de la Probabilidad del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Baja Existe una posibilidad muy remota de que suceda
3 Media Existe una posibilidad moderada de que suceda
5 Alta Es muy posible que suceda en cualquier momento
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Consecuencia Se refiere a las complicaciones o posibles dantildeos posteriores del
impacto Ver tabla 4 de calificacioacuten e interpretacioacuten de la consecuencia
Tabla 4 Calificacioacuten de la Consecuencia del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Reversible Puede eliminarse por medio de actividades humanas tendientes a restablecer las condiciones originales
3 Recuperable Se puede disminuir el efecto a traveacutes de medidas de control
5 Irrecuperable El recurso afectado no retoma a sus condiciones originales
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
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Alcance Se refiere al aacuterea de influencia del impacto en relacioacuten con el entorno
donde se genera se debe Calificar el alcance del impacto teniendo en cuenta la
tabla 5 En la calificacioacuten e interpretacioacuten del alcance
Tabla 5 Calificacioacuten del Alcance del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Puntual El Efecto o Impacto queda confinado dentro del aacuterea donde se genera
3 Local Trasciende los liacutemites del aacuterea de influencia directa
5 Regional Tiene consecuencias a nivel regional
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Significancia total del aspecto
Es el resultado de la valoracioacuten cualitativa con respecto a la importancia del impacto
generado ya sea Significativo cuando la importancia resulta medio alto o extremo
No significativo cuando la importancia es baja Para determinar la significancia de
los impactos se realiza la calificacioacuten como se muestra en el ejemplo de la tabla 6
Tabla 6 Significancia total del aspecto
VALORACION DE SIGNIFICANCIA DEL IMPACTO AMBIENTAL
EVALUACIOacuteN
FRECUENCIA PROBABILIDAD CONSECUENCIA ALCANCE
3 3 1 5
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten obtenida de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016
Para determinar y obtener el resultado anterior de (9) en la Significancia total del aspecto se establece en la ecuacioacuten 2 la forma de llegar a este resultado se realiza de la forma (3x3x1x5=45)
Ecuacioacuten 2 Total Evaluacioacuten = Frecuencia X Probabilidad X Consecuencia X Alcance
61
Con los resultados obtenidos del criterio legal y el total de la evaluacioacuten se obtiene
la significancia como se establece en la tabla 7
Tabla 7 Significancia total del impacto
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten ge = 226 EXTREMO Se debe parar la actividad e implementar correcciones inmediatas
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 150 a 225 PUNTOS ALTO Se debe revisar o implementar controles operacionales
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 75 a 150 PUNTOS MEDIO Se deben establecer mecanismos de mejora control y seguimiento
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 1 a 74 PUNTOS BAJO Se debe hacer seguimiento al desempentildeo ambiental
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Para el caso de los ejemplos anteriores tabla 1 y 6 se obtiene una significancia total del impacto de 225 puntos es decir ALTO lo que establece seguacuten la interpretacioacuten de la tabla 7 es que se deben establecer controles operacionales administrativos como un plan de manejo ambiental teniendo en cuenta que se deberiacutea revisar el programa de gestioacuten integral de residuos para incluir actividades tendientes a priorizar el impacto con el fin de minimizar el mismo y asegurar que no se convierta en un nivel de significancia EXTREMO 63 GESTIOacuteN Y MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL
En armoniacutea con las disposiciones de control de los aspectos e impactos ambientales generados por la organizacioacuten se deben establecer los recursos financieros teacutecnicos y humanos para implementar programas proyectos controles operacionales establecer el liderazgo de la direccioacuten y asignar las responsabilidades pertinentes para cumplir con los objetivos y metas propuestas y lograr alinear los resultados de la gestioacuten ambiental que se deben incorporar en la estrategia de sostenibilidad Para las medidas de manejo ambiental o plan de manejo ambiental seguacuten Espinoza
ldquoincorporar la evaluacioacuten de los impactos ambientales como medida en una visioacuten estrateacutegica se aplica en un contexto amplio lo que significa que se hace compatible lo ambiental con las decisiones poliacuteticas econoacutemicas culturales y socialesrdquo como lo explica el autor de otro modo sugiere ldquomantener el foco en los factores ambientales identificados y evaluados para no incorporar factores de dispersioacuten que generen confusioacuten con los elementos poliacuteticos y comercialesrdquo 75 Es decir con elementos que hagan perder el norte del propoacutesito de los planes por esta razoacuten
75 ESPINOZA Guillermo Gestioacuten y fundamentos de evaluacioacuten de impactos ambientales Plan de
manejo ambiental capiacutetulo VIII [sitio web] Santiago de chile 2002 [Consultado 18 julio 2017] Disponible en httpwwwcedclcedwp-contentuploads200903gestion-y-fundamentos-de-eiapdf
62
estos son limitados a prevenir los impactos ambientales de manera anticipada y permiten evitar correcciones y compensacioacuten por dantildeos en el medio ambiente que no se controlaron Dando continuidad al ejemplo y derivado de la calificacioacuten con un nivel se
significancia ldquoALTOrdquo la empresa deberiacutea establecer controles tendientes a
minimizar los impactos es decir generar planes y actividades asociados a los
impactos que permitan controlar como medida de manejo ambiental que este se
potencialice y generar un mayor impacto para este caso se considera implantar lo
siguiente
bull Un plan de gestioacuten integral de residuos soacutelidos
bull Establecer objetivos indicadores y metas para la disminucioacuten de la generacioacuten
de residuos soacutelidos convencionales
bull Establecer objetivos indicadores y metas para la disminucioacuten de la generacioacuten
de residuos soacutelidos aprovechables
bull Cambiar procesos y reformular las actividades que requieren el uso de papel
bull Fomentar la modernizacioacuten e innovacioacuten empresarial facilitando un cambio en
la formulacioacuten y disentildeo de procesos productivos
64 SEGUIMIENTO MONITOREO Y CONTROL
Una de las formas de monitorear y hacer seguimiento a las medidas de manejo ambiental es evaluar por medio de auditoriacuteas las actividades de control para identificar posibles oportunidades o desviaciones con el fin de implementar planes de accioacuten que contribuyan a la mejora asiacute como verificar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la organizacioacuten incluidos los de los Shareholder y los Stakeholders El seguimiento citando nuevamente a Espinoza76 ldquoestaacute ligado a las medidas de manejo ambiental o plan de manejo ambiental en respuesta al grado de cumplimento en que se realizan las actividades tendientes de prevencioacuten de los impactos ambientales identificados y evaluadosrdquo considerando tambieacuten el grado de coherencia de las medidas implementadas y su eficacia en los plazos y tiempos asignados para cumplir con dichas medidas Otra de las medidas que se incluyen en las empresas se determina con las directrices y requisitos para las auditoriacuteas internas establecidos en la norma internacional ISO 19011 y proporcionan una orientacioacuten sobre las auditorias del sistema de gestioacuten ambiental en la evaluacioacuten del cumplimiento de los requisitos
76 Espinoza Id
63
implementados con base en la Norma Internacional ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental En cumplimiento de los requisitos legales o de las necesidades en materia de gestioacuten ambiental por otras partes interesadas en la empresa incluidos los clientes estos pueden realizar auditoriacuteas externas planificadas para evaluar dichos cumplimientos
64
7 FORMULACIOacuteN DE ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Diagrama de flujo 1 Actividades para formular la estrategia de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia la liacutenea roja punteada con flechas rojas significa la unioacuten de las dos actividades que interactuacutean en ambos sentidos dependiendo una de la otra
65
Para establecer la formulacioacuten de la estrategia de sostenibilidad empresarial es importante considerar las actividades establecidas en el diagrama de flujo 1 donde se visualiza lo que la organizacioacuten debe tener en cuenta para implementar dicha estrategia Para Kaplan y Norton la ejecucioacuten de una estrategia requiere de tres componentes en la siguiente formulacioacuten ldquoResultados Innovadores = (describir la Estrategia) + (medir la estrategia) + (gestionar la estrategia)rdquo En resumen los autores explican que la filosofiacutea de estos tres componentes es sencilla No se puede gestionar (tercer componente) lo que no se puede medir (segundo componente) No se puede medir lo que no se puede describir (primer componente) Del asunto del libro escrito por los autores Kaplan y Norton ldquoMapas estrateacutegicos convirtiendo activos intangibles en resultados tangiblesrdquo definen lo siguiente
La estrategia de una empresa describe de queacute forma intenta crear valor para sus accionistas clientes y ciudadanos Si el activo intangible de una empresa representa maacutes del 75 por ciento de su valor entonces la formulacioacuten y ejecucioacuten de sus estrategia requiere que se trate expliacutecitamente la movilizacioacuten y alineacioacuten de ese activo intangible de la misma manera en experiencia con maacutes de 300 empresas han descubierto que utilizar el ldquocuadro de mando integralrdquo como una potente herramienta de gestioacuten conlleva a conseguir el maacuteximo impactordquo es decir y seguacuten Kaplan y Norton el sistema de medicioacuten debe centrarse en la estrategia de la entidad o sea como espera crear un valor futuro y sostenible Al disentildear el cuadro de mando integral que representan su estrategia para la
creacioacuten de valor de larga duracioacuten77 Para incluir un caso de implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral por parte de Nepthaliacute Sierraalta quien en un artiacuteculo ldquode una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados78rdquo presenta dicha implementacioacuten exitosa en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral (IFFI)79() donde incluyeron la sostenibilidad como estrategia para crear valor a sus stakeholder y sus shareholders adicionalmente el autor afirma lo siguiente en el artiacuteculo alineado con lo establecido por Kaplan y
77 KAPLAN Robert y NORTON David Mapas estrateacutegicos convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles Traducido por Carlos Ganzinelli Espantildea Editorial gestioacuten 2000 2004 P 14 ISBN 84-8088-977-2 78 SIERRAALTA Nepthaliacute De una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados El caso de la implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral-IFFI [sitio web] Cochabamba Bolivia 2008 [Consultado 15 agosto 2017] Disponible en httpwwwtablerodecomandocomlibrosbalanced-scorecard-casos-realespdf () El Instituto de Formacioacuten Femenina Integral (IFFI) es una institucioacuten sin fines de lucro que trabaja desde 1981 prioritariamente con mujeres de zonas urbano-populares del Municipio de Cercado y desde 2006 en algunos municipios rurales del departamento de Cochabamba en Bolivia
66
Norton en relacioacuten con la estrategia y los mapas estrateacutegicos es decir seguacuten Nepthaliacute
La estrategia se evidencia en el Mapa Estrateacutegico es decir en el conjunto de objetivos estrateacutegicos articulados que llevan a alcanzar la visioacuten cumpliendo la misioacuten En consecuencia existen diferentes tipos de Mapas Estrateacutegicos para diferentes estrategias Entonces el abordaje razonable deberiacutea haber sido la elaboracioacuten de un Mapa Estrateacutegico que reflejara la estrategia ldquosostenibilidadrdquo es decir que la estrategia deberiacutea incorporarse en la seleccioacuten y eacutenfasis de los objetivos estrateacutegicos y por lo tanto indicadores metas e iniciativas de accioacuten-
constitutivos del Mapa Estrateacutegico80
Del caso de eacutexito anterior y para formular las estrategias de sostenibilidad empresarial se consideran los componentes organizacionales partiendo de la poliacutetica como un factor potenciador de productividad y competitividad de la estrategia del negocio que aporta al logro del objetivo de la misioacuten establecida e integrada a los pilares de sostenibilidad como ejemplo determinante en la empresa ver cuadro 4 Cuadro 4 La misioacuten como estrategia empresarial desde las perspectivas de sostenibilidad
ECONOacuteMICO SOCIAL AMBIENTAL
Rentabilidad
Responsabilidad social empresarial Contribuir con la comunidad del sector de serrezuela Bogotaacute beneficiada por medio de la Fundacioacuten DEPORTEO donde las madres de los nintildeos pertenecientes al programa social de la fundacioacuten elaboraron las materas (Residuos de los medidores de agua frac12rdquo) junto con el apoyo de los directivos de la fundacioacuten y de trabajadores de la empresa quienes direccionaron el proceso
Auditoriacuteas Ambientales Planes de manejo ambiental (disminucioacuten de los residuos soacutelidos) para Promover praacutecticas amigables con el medio ambiente Proyecto de Investigacioacuten disentildeo de un proceso de reciclaje para medidores de agua constituidos principalmente de composite plaacutestico() Aprovechar los residuos generados la empresa para la construccioacuten de huertas urbanas que permitan generar proyectos de seguridad alimentaria entre colaboradores y grupos de intereacutes Proyecto denominado ldquoSiembra plantas cultiva futurordquo En proceso de planeacioacuten Para este proyecto se considera a los proveedores en el aporte de materiales que puedan donar para los cultivos y se hace extensiva la invitacioacuten a clientes aportando valor a sus estrategias en materia de medio ambiente
80 SIERRAALTA Nepthaliacute De una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados El caso de la implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral-IFFI [sitio web] Cochabamba Bolivia 2008 [Consultado 15 agosto 2017] Disponible en httpwwwtablerodecomandocomlibrosbalanced-scorecard-casos-realespdf () Esta actividad se realizoacute con la asociacioacuten de TECNOPARQUE SENA NODO BOGOTAacute para determinar la reutilizacioacuten de los residuos generados por los medidores en la aplicacioacuten de otros materiales que se implementen como alternativas de mercado
67
Nota Disentildeo autoriacutea propia Parte de la Informacioacuten extraiacuteda de actividades de la empresa de
estudio
A partir de las actividades de la perspectiva ambiental en la formulacioacuten de estrategias estas deben estar alineadas a la gestioacuten ambiental considerando sus componentes como un factor de valor hacia los propoacutesitos establecidos en la empresa alineado con las actividades definidas en la misioacuten como camino trazado para establecer las estrategias en la visioacuten que aporten valor a los stakeholders identificados por medio del cual se direccionaran las iniciativas objetivos estrateacutegicos indicadores y metas que apunten en la empresa a cumplir con los propoacutesitos de sostenibilidad en los tres pilares y que incluyan algunas perspectivas de sostenibilidad basados en los ldquoobjetivos de desarrollo sosteniblerdquo establecidos por las naciones unidas En la imagen 5 se muestra un esquema interrelacionado como un mecanismo que representa la alineacioacuten en los componentes que permiten establecer la estrategia de sostenibilidad empresarial Imagen 5 Componentes estrateacutegicos para un modelo de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia
Explicando la imagen anterior se muestra en la tabla 8 un ejemplo de o Cuadro de Mando Integral baacutesico con los objetivos estrateacutegicos que permiten monitorear y
68
tomar decisiones frente al cumplimiento o no de la estrategia de sostenibilidad empresarial Tabla 8 Ejemplo cuadro de mando Integral para seguimiento de la estrategia de sostenibilidad empresarial
VISIOacuteN MISIOacuteN POLIacuteTICA OBJETIVOS ESTRATEGICOS INDICADOR INDICE
Acciones por el clima
Residuos y sub-productos
Agua Limpia y Saneamiento Manejo de Residuos
Contribuir a la tendencia de reduccioacuten de consumo de agua ajustando en la organizacioacuten el rango del consumo baacutesico que actualmente tiene el paiacutes
DISMINUCIOacuteN PER CAacutePITA EN EL CONSUMO DE AGUA
(Consumo (lt) mes Nuacutemero de personas que consumen el volumen total del agua) Diacuteas de medicioacuten
Contribuir desde la organizacioacuten con el uso eficiente y aprovechamiento del recurso hiacutedrico del paiacutes como un aporte al desarrollo sostenible su conservacioacuten restauracioacuten o sustitucioacuten
Informar sobre la responsabilidad individual y colectiva de los grupos de intereacutes de la organizacioacuten en relacioacuten al uso eficiente del recurso hiacutedrico y su contribucioacuten en el ahorro del agua y desestimulando su uso irracional
Implementar estrategias de economiacutea circular alineado al manejo eficiente de los productos y sus residuos en una perspectiva de ciclo de vida de los mismos por medio de la utilizacioacuten de conceptos multi R entre otros como Repensar
Redisentildear Refabricar Reparar Redistribuir Reducir Reutilizar Reciclar Recuperar energiacutea
DISMINUCIOacuteN DE RESIDUOS SOacuteLIDOS GENERADOS POR LAS ACTIVIDADES DIARIAS EN LA EMPRESA
((promedio de generacioacuten de residuos antildeo anterior - promedio de generacioacuten de residuos antildeo actual) promedio de generacioacuten de residuos antildeo anterior) 100
Nota Disentildeo autoriacutea propia
En la anterior tabla 8 se indica como desde las perspectivas de ldquoproceso y partes interesadasrdquo del cuadro de mando Integral se establecen objetivos estrateacutegicos que aportan al cumplimiento de la Visioacuten y sus propoacutesitos teniendo en cuenta la revisioacuten del cuadro de derecha a izquierda que por medio de un resultado medido a traveacutes de un indicador que justifica el objetivo estrateacutegico este objetivo es un eje trasversal que apunta al cumplimiento de la poliacutetica y la misioacuten hasta cumplir la Visioacuten todo en coherencia con la estrategia identificada desde el contexto interno y externo de la empresa hasta el planteamiento de dicha visioacuten y a su vez permiten llegar a establecer la estrategia de sostenibilidad empresarial teniendo en cuenta los stakeholders
69
Tambieacuten se deberiacutea incluir en la misioacuten como estrategia empresarial objetivos ligados al cumplimiento de los pilares de sostenibilidad como se muestra en el cuadro 4 por ejemplo en la parte econoacutemica se establece un aspecto de rentabilidad este se incluye en el cuadro de mando integral en la perspectiva financiera como un objetivo estrateacutegico que aporte transversalmente al logro de la visioacuten de la organizacioacuten
Es importante considerar el establecimiento de metas para asegurar el cumplimiento
de los objetivos y tomar decisiones cuando se cumplan o no las mismas esta meta
debe estar asociada a una frecuencia de medicioacuten para el respectivo seguimiento
en el cuadro
71 ECONOMIacuteA CIRCULAR
Para establecer las estrategias en relacioacuten con la generacioacuten de residuos y alinear su manejo al ciclo de vida la fundacioacuten de la economiacutea circular habla de esta como un concepto econoacutemico es decir ldquoque se interrelaciona con la sostenibilidad y cuyo objetivo es que el valor de los productos los materiales y los recursos (agua energiacutea) se mantenga en la economiacutea durante el mayor tiempo posible y que se reduzca al miacutenimo la generacioacuten de residuos Se trata de implementar una nueva economiacutea circular no lineal basada en el principio de laquocerrar el ciclo de vidaraquo de los productos los servicios los residuos los materiales el agua y la energiacuteardquo 81 Por otra parte y seguacuten el autor la economiacutea circular ldquoes la interseccioacuten de los aspectos ambientales y econoacutemicos en efecto al agotamiento de una serie de recursos naturales y de los combustibles foacutesiles y este concepto de la economiacutea circularrdquo puesta en consideracioacuten para su revisioacuten en el caso que este tema es muy amplio toda vez que propone un nuevo modelo de sociedad que utiliza y optimiza los stocks y los flujos de materiales energiacutea y residuos y su objetivo es la eficiencia del uso de los recursos como tambieacuten considera conceptos multi R que pueden ser aplicados en las empresas fabricantes o de prestacioacuten de servicios y que hacen parte del ciclo de vida del producto antes mencionado y de la economiacutea circular A continuacioacuten se presenta la forma o la metodologiacutea para llegar a establecer este punto de formulacioacuten de la estrategia de sostenibilidad empresarial 72 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIOacuteN
Para definir la estrategia de sostenibilidad empresarial es importante identificar su contexto interno y externo para entender los factores y actores que haraacuten parte de dicha estrategia
81 FUNDACIOacuteN PARA LA ECONOMIacuteA CIRCULAR Economiacutea Circular [sitio web] Nuntildeez de Balboa Madrid [Consultado 17 octubre 2017] Disponible en httpeconomiacircularorgwppage_id=62
70
721 Factores ambientales biofiacutesicos
Para MONROY y SAER los factores ambientales biofiacutesicos ldquoparticipan directamente en conjunto con los otros componentes del contexto en la definicioacuten de las fuerzas que afectan a las empresas y por tantordquo es decir que ldquose constituyen en variables del sistemardquo cuyo adecuado manejo puede resultar determinante en la capacidad de una empresa para responder apropiadamente a las expectativas de sus ldquoactores interesadosrdquo 82 Por ello el manejo de estas variables forma parte integral de la gerencia de la empresa encaminada a asegurar su competitividad en los mercados Ver imagen 6
Imagen 6 Estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas
Fuente MONROY Neacutestor y SAER Alex Produccioacuten maacutes limpia Paradigma de gestioacuten ambiental Produccioacuten maacutes limpia como estrategia de competitividad Las estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas Tomado por el autor Subharata 1999
Para definir el contexto y teniendo en cuenta los actores se pueden utilizar diferentes herramientas que permiten formular la estrategia del negocio a continuacioacuten se presenta la metodologiacutea pasos a paso para lograr dicha formulacioacuten
82 MONROY Neacutestor y SAER Alex Produccioacuten maacutes limpia Paradigma de gestioacuten ambiental Produccioacuten maacutes limpia como estrategia de competitividad Colombia Editorial Alfaomega 2008 P43 ISBN 978-958-682-724-9
71
722 Anaacutelisis PESTEL
Para lograr los resultados previstos en un modelo de sostenibilidad la organizacioacuten
deberiacutea establecer las cuestiones tanto externas como internas como un punto de
partida para identificar aspectos criacuteticos como las debilidades las amenazas las
oportunidades y fortalezas estas cuestiones externas pueden verse facilitadas por
la comprensioacuten de los factores establecidos por medio de la herramienta de anaacutelisis
PESTEL (o PESTLE) la cual permite analizar los factores externos ldquopoliacuteticos
econoacutemicos sociales tecnoloacutegicos ambientales y juriacutedicosrdquo 83 que pueden influir en
la organizacioacuten para las cuestiones internas se deberiacutea considerar la cultura
organizacional los valores los conocimientos y en general el desempentildeo de la
misma Ver imagen 7
Imagen 7 Ejemplo de aplicacioacuten herramienta de anaacutelisis PESTEL
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos aspectos tomados de la empresa caso de estudio
83 ONU MUJERES Anaacutelisis PESTEL [sitio Web] Espantildea 2012 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwendvawnoworgesarticles1182-analisis-pestelhtml
72
De los factores ECOLOGICOS o AMBIENTALES que se deberiacutean identificar con la herramienta PESTEL en el contexto externo de la organizacioacuten se puede nombrar entre otros los siguientes Riesgos en la prestacioacuten de los productos o servicios por amenazas naturales como un efecto del cambio climaacutetico por ejemplo los derrumbes en las viacuteas impiden el transporte de los productos o lo servicios que se comercializan por las empresas
En el caso que los productos o los servicios dependan del recurso hiacutedrico
pueden tener por ejemplo un efecto negativo a razoacuten de las sequias que se puedan presentar generando un alto impacto en la productividad y por ende en la sostenibilidad de las empresas
Disposicioacuten final adecuada de los residuos de productos y servicios que cumplen son su ciclo de vida asegurando que estos sean amigables con el medio ambiente ya sea reciclaacutendolos o reutilizaacutendolos en la cadena de produccioacuten
Contar con un plan de manejo ambiental considerando las medidas de control para la acumulacioacuten de residuos y contaminacioacuten generada por las actividades realizadas incluido el uso eficiente de recurso hiacutedrico y energeacutetico sumado los impactos que se identifique y se evaluacuteen en el desarrollo de la actividad de la empresa ya sea de manera positiva o negativa en el manejo de los recursos
La empresa debe estar a la vanguardia en las uacuteltimas tecnologiacuteas para ofrecer servicios o nuevos productos de acuerdo con las exigencias en las actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas incluidas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico esta clase encierra la elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua
En coherencia con la gestioacuten ambiental se deberiacutea realizar compras a proveedores que cuenten con productos y servicios que no generen impactos al medio ambiente y por el contrario contribuyan al cuidado y preservacioacuten del mismo
723 Matriz FODA o DOFA (Debilidades Oportunidades Fortalezas y
Amenazas)
Esta herramienta es utilizada como un modelo de diagnoacutestico en el aacutembito de direccioacuten estrateacutegica seguacuten MORFFE ldquosu origen se remonta a la deacutecada de los 70 debido a la investigacioacuten realizada por un equipo de trabajo del Stanford Research Institute dirigida por Albert Humphrey() cuyo propoacutesito era descubrir por queacute falla
() Albert S Humphrey EEUU 1926 - Reino Unido 2005 Ingeniero Quiacutemico Por La Universidad de Illinois y MBA en Harvard Consultor de Gestioacuten organizacional y cambio cultural Durante su estancia
73
la planificacioacuten corporativa para luego conseguir alguna solucioacuten o crear un modelo que permitiera recopilar estructurar y analizar la informacioacuten clave para las decisiones estrateacutegicasrdquo84 Para reforzar y analizar los resultados de forma paralela con la herramienta PESTEL se puede hacer anaacutelisis estrateacutegico con la matriz DOFA seguacuten Alan Chapman ldquoesta es una herramienta de gran utilidad para entender y tomar decisiones en toda clase de situaciones de la organizacioacuten el acroacutenimo de esta matriz son las Debilidades y Fortalezas las Oportunidades y Amenazas que constituyen un diagnoacutestico de la capacidad competitiva desde el contexto interno y externo respectivamenterdquo85 En un ejemplo y aplicacioacuten de la herramienta matriz DOFA Ver cuadro 5 donde se incluyen los aspectos de la Gestioacuten ambiental identificados externamente y de la misma manera se incluyen los pertinentes en las Debilidades y Fortalezas en un contexto ambiental interno Seguacuten la publicacioacuten de Otero y Gache citado por MORFFE en la revista Cientiacutefica
Visioacuten de Futuro
Surge la necesidad de hacer uso de la Matriz de Anaacutelisis Estrateacutegico FODA la cual relaciona las cuatro variables definidas como las Fortalezas Debilidades Oportunidades y Amenazas este autor le da un enfoque a este anaacutelisis en establecer la ventaja competitiva como la denomina ldquoPorterizarrdquo o relacionar con el anaacutelisis que Michael Porter realiza en su libro Ventaja Competitiva (Porter 1985) Donde se obtienen cuatro perspectivas Ventaja Competitiva Desventaja Competitiva Variables de Control y Variables Externas o no controladas que son funcioacuten de las Fortalezas Debilidades Oportunidades y Amenazas de cuya combinacioacuten surge el plano competitivo de la empresa86
Ver cuadro 6 del modelo de Otero y Gache citado por MORFFE
en el Instituto de Investigacioacuten de Stanford (SRI) disentildea junto a otros colegas el Anaacutelisis DAFO o DOFA un meacutetodo de planificacioacuten estrateacutegica que aplicaron para ver las Fortalezas Debilidades (limitaciones) Oportunidades y Amenazas de Proyecto de las compantildeiacuteas del Fortune500 Poco Antes de morir Albert Hum Humphrey contaba coacutemo habiacutea surgido el DAFO [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpblogparaestudiantesdepublicidadblogspotcomco201311 albert-humphrey-historia-analisis-dafohtml 84 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml 85 CHAPMAN Alan Gerencia y negocios Anaacutelisis de matriz DOFA [sitio web] Reino Unido 2004 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpwwwdegerenciacomarticulosphpartid=544 86 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml
74
Cuadro 5 Matriz DOFA Ejemplo aplicado a una empresa de servicios de ingenieriacutea
Nota Disentildeo autoriacutea propia parte de la informacioacuten fue tomada de la empresa caso de ejemplo
Cuadro 6 Perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva
FODA OPORTUNIDADES AMENAZAS
FORTALEZAS Ventaja
competitiva
Variables no
controladas
DEBILIDADES Variables de
control
Variables no
controladas
Fuente Matriz FODA Modelo de Otero y Gache citado por MORFFE
CO
NT
EX
TO
IN
TE
RN
O
DEBILIDADES
D O
OPORTUNIDADES
CO
NT
EX
TO
EX
TE
RN
O
1 Falta de sensibilizacioacuten de los colaboradores en aspectos ecoloacutegicos
2 Falta de aacutereas o proceso de Innovacioacuten y de Desarrollo dentro de la organizacioacuten
3 Falta de herramientas virtuales paacutegina web inversioacuten en marketing y publicidad incluida la no existencia en las Redes Sociales
4 Deficiencia en las buenas praacutecticas de manejo ambiental
5 Falta de estrategias que mejoren la productividad la competitividad de los colaboradores y de una concepcioacuten de cultura organizacional
6 Ausencia de gobierno corporativo en la organizacioacuten
1 Alianzas Puacuteblico Privadas 2 Proceso de paz genera expansioacuten del mercado
y maacutes inversioacuten del estado en temas agriacutecolas 3 El cambio climaacutetico permite la innovacioacuten de
energiacuteas renovables (ampliacioacuten del negocio incursionando en nuevas tecnologiacuteas)
4 Empresa que puede innovar para fortalecer competitividad nuevos mercados nuevos productos o unidades de negocio
5 Productos innovadores de uacuteltima tecnologiacutea productos y servicios verdes para cubrir las necesidades y expectativas de los clientes
6 Crecimiento demograacutefico asociado a la necesidad de utilizar los recursos naturales y suministrar equipos de control de medicioacuten para estos nuevos proyectos
1 Proveedores internacionales de larga trayectoria con altos estaacutendares de calidad aliados estrateacutegicos por el compromiso apoyo teacutecnico y comercial
2 Sistema de gestioacuten ambiental certificado (ISO 140012015)
3 Amplia infraestructura para la operacioacuten 4 Adaptacioacuten organizacional a nuevos marcos
regulatorios poliacuteticas legislacioacuten ambiental y demaacutes necesidades que demande el mercado
5 Pioneros en nuevos sistemas de medicioacuten 6 Liacutederes visionarios que estaacuten
constantemente buscando en todo el mundo nuevas tendencias y oportunidades de negocio para implementar en la empresa a futuro
F A
7 Perdida de oportunidad de ingresar a nuevos mercados por el alto nivel de corrupcioacuten
8 Pocos proveedores con los estaacutendares necesarios de calidad y cuidado del medio ambiente
9 Competencia del sector nacional que no cumple con estaacutendares de calidad y venden producto no amigable con el medio ambiente y a bajo costo
10 Sobre costos entre traacutensito de productos y servicios por fenoacutemenos naturales con derrumbes inundaciones a causa del cambio climaacutetico
11 Volatilidad de la moneda USD-EUR 12 Poliacuteticas nacionales que impacten el sector
(reforma tributaria aumento de impuestos)
FORTALEZAS AMENAZAS
75
Explicando en resumen la combinacioacuten de estos factores y citando nuevamente los autores establecen lo siguiente en un anaacutelisis y estrategia para abordar dichos factores y formular la estrategia en la empresa
Ventaja competitiva (Fortalezas ndash Oportunidades)
Las ventajas competitivas surgen cuando gracias a las fortalezas adquiridas se
logra potenciar o aprovechar mejor que los demaacutes competidores las
oportunidades que presenta el mercado una ventaja competitiva diferente a la de
los demaacutes y cuyo valor comparativo dependeraacute de la forma en que se potencien
las oportunidades diagnosticadas
Desventaja competitiva (Debilidades ndash Amenazas)
Las variables externas son las amenazas que si bien afectan a todos los
competidores en cada caso se van a ver potenciadas en diferentes medidas de
acuerdo con las debilidades que cada empresa posea
Variables de control (Fortalezas ndash Debilidades)
La combinacioacuten de las fortalezas y las debilidades define el conjunto de las
variables de control sobre las cuales cada empresa deberaacute enfocarse a fin de
hacer su mejor esfuerzo
Variables no controladas (Oportunidades ndashAmenazas)
La combinacioacuten de estas variables permite a la empresa evaluar la condicioacuten de agresividad del entorno y si bien en principio no puede hacer nada para modificarlas en forma directa indirectamente le permiten establecer estrategias que basadas en las variables controladas tiendan a aumentar las oportunidades y a disminuir las amenazas87
Parta establecer los componentes de la estrategia empresarial se realiza una combinacioacuten de factores internos y externos con se establece en el cuadro 7
87 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml
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Cuadro 7 Ejemplo perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva
ANALISIS
EXTERNO
ANALISIS
INTERNO
OPORTUNIDADES 1 Alianzas Puacuteblico Privadas 2 Proceso de paz genera expansioacuten del
mercado y maacutes inversioacuten del estado en temas agriacutecolas
3 El cambio climaacutetico permite la innovacioacuten de energiacuteas renovables (ampliacioacuten del negocio incursionando en nuevas tecnologiacuteas)
4 Empresa que puede innovar para fortalecer competitividad nuevos mercados nuevos productos o unidades de negocio
5 Productos innovadores de uacuteltima tecnologiacutea productos y servicios verdes para cubrir las necesidades y expectativas de los clientes
6 Crecimiento demograacutefico asociado a la necesidad de utilizar los recursos naturales y suministrar equipos de control de medicioacuten para estos nuevos proyectos
AMENAZAS 1 Perdida de oportunidad de ingresar a
nuevos mercados por el alto nivel de corrupcioacuten
2 Pocos proveedores con los estaacutendares necesarios de calidad y cuidado del medio ambiente
3 Competencia del sector nacional que no cumple con estaacutendares de calidad y venden producto no amigable con el medio ambiente y a bajo costo
4 Sobre costos entre traacutensito de productos y servicios por fenoacutemenos naturales con derrumbes inundaciones a causa del cambio climaacutetico
5 Volatilidad de la moneda USD-EUR 6 Poliacuteticas nacionales que impacten el
sector (reforma tributaria aumento de impuestos)
FORTALEZAS 1 Proveedores internacionales de
larga trayectoria con altos estaacutendares de calidad aliados estrateacutegicos por el compromiso apoyo teacutecnico y comercial
2 sistema de gestioacuten ambiental certificado (ISO 140012015)
3 amplia infraestructura para la operacioacuten
4 adaptacioacuten organizacional a nuevos marcos regulatorios poliacuteticas legislacioacuten ambiental y demaacutes necesidades que demande el mercado
5 Pioneros en nuevos sistemas de medicioacuten
6 Liacutederes visionarios que estaacuten constantemente buscando en todo el mundo nuevas tendencias y oportunidades de negocio para implementar en la empresa a futuro
ESTRATEacuteGIA (FO)
Ventaja competitiva 1 Establecer objetivos de
encontrar productos nuevos e
investigacioacuten que involucren
innovacioacuten y sostenibilidad
ambiental
2 X
3 X
4 X 5 Promover el uso de la
tecnologiacutea Poliacuteticas de Ahorro
Hacer estrategias para
capacitar el personal en estas
nuevas tecnologiacuteas
6 x
ESTRATEacuteGIA (FA) Variables no controladas
1 X 2 Los proveedores deben
cumplir con estaacutendares miacutenimos de responsabilidad ambiental empaques materiales poliacuteticas
3 X 4 X 5 X 6 Aprovechar poliacuteticas
gubernamentales e incentivos al uso eficiente de los recursos y poliacuteticas amigables con el Medio Ambiente
DEBILIDADES 1 Falta de conciencia ecoloacutegica 2 Falta de aacutereas o proceso de
Innovacioacuten y de Desarrollo dentro de la organizacioacuten
3 Falta de herramientas virtuales paacutegina web inversioacuten en marketing y publicidad incluida la Inexistencia en las Redes Sociales
4 Deficiencia en las buenas praacutecticas de manejo ambiental
5 Falta de estrategias que mejoren la productividad la competitividad de los colaboradores y de una concepcioacuten de cultura organizacional
6 Ausencia de gobierno corporativo en la organizacioacuten
ESTRATEacuteGIA (DO) Variables de control
1 Establecer y mejorar las iniciativas ambientales implementar nuevos planes o programas (Reciclaje agua de lluvias o medicioacuten de la huella de carbono)
2 Crear al interior de la empresa un proceso de investigacioacuten y desarrollo e innovacioacuten para garantizar la transicioacuten a nuevas tecnologiacuteas en nuevos nichos de mercado buscando ser reconocidos en el sector
3 Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
4 x
ESTRATEacuteGIA (DA) Desventaja Competitiva 1 X 2 X 3 X 4 X 5 Compromiso de todos los
procesos de la empresa valorando al cliente como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
6
Nota Disentildeo autoriacutea propia alguna informacioacuten tomada de DOFA internet
77
Para establecer la estrategia se usan las fortalezas para aprovechar oportunidades se minimizan las debilidades aprovechando las oportunidades Se usan las fortalezas para evitar o reducir el impacto de las amenazas y finalmente se sugiere minimizar las debilidades y evitar las amenazas 73 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
Para una organizacioacuten de servicios de ingenieriacutea objeto de implementacioacuten del modelo de sostenibilidad contar con un grupo de intereacutes definido ldquoayuda a instaurar los esfuerzos necesarios para definir los aspectos maacutes importantes a trabajar dentro del contexto del sistema de gestioacuten y de estrateacutegica general que la organizacioacuten ha planteado para los proacuteximos antildeosrdquo Para este actuar se identificaron aquellos actores que pueden influir o se pueden ver impactados positiva o negativamente por las actividades de estas organizaciones La identificacioacuten del contexto ha llevado a la organizacioacuten a definir a accionistas clientes colaboradores y clientes como aquellos grupos que tienen relevancia para el cumplimiento material del esquema del modelo de gestioacuten de sostenibilidad La identificacioacuten y posterior seleccioacuten se produce considerando el punto de vista de expertos que evaluacutean a distintos colectivos basaacutendose en las caracteriacutesticas de sus propias actividades y en el impacto del cumplimiento o no de las expectativas de los mismos puedan tener en los resultados de la organizacioacuten junto a lo anterior estos mismos grupos fueron ratificados por la directiva para validar su importancia en la estrategia general de la misma
La organizacioacuten deberiacutea determinar los requisitos de las partes interesadas y la necesidad de vincularlos al Modelo de Sostenibilidad estos stakeholders para generar beneficios ldquoeconoacutemicos sociales y ambientalesrdquo en relacioacuten con la competitividad para establecer el valor compartido desde la teoriacutea que seguacuten Porter y Kramer citado por Diacuteaz Caacuteceres menciona que ldquolas empresas deberiacutean estar alineadas a la eficiencia en la economiacutea y el progreso social por lo tanto es necesario crear valor econoacutemico que genere beneficios sociales maacutes allaacute de los naturales de la organizacioacutenrdquo 88 adicionalmente estos autores sugieren que estas puede crear valor compartido en primera medida de las siguientes maneras ldquoReinventando los productos y mercados mercados existentes de mejor calidad productos innovadores y servicios que resuelven necesidades sociales Mejorando los productos de la cadena de valor mejorando la calidad la cantidad el costo y la
88 DIacuteAZ Caacuteceres Nelson y CASTANtildeO Carlos Andreacutes El Valor Compartido como Nueva Estrategia de Desarrollo Empresarial En Revista Daena (International Journal of Good Conscience) [sitio web] 2013 [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwspentamexicoorgv8-n2A58(2)82-100pdf
78
confiabilidad los procesos de produccioacuten y los sistemas de distribucioacuten mientras que simultaacuteneamente actuacutean como administradores de los recursos naturalesrdquo En resumen el valor compartido seguacuten Porter citado por este mismo autor es que ldquopasamos de la filantropiacutea a la Responsabilidad Social Empresarial a la sustentabilidad y ahora hay que pasar en el valor econoacutemico a partir de la generacioacuten de beneficios sociales que en realidad las empresas u organizaciones que no los adopten quedaraacuten atraacutes como lo expresa el profesorrdquo89
74 Aspectos Materiales
Para determinar la materializacioacuten de los componentes y objetivos planeados como
estrategia una vez identificado los stakeholders o grupos de intereacutes se incluyen
con su participacioacuten como por ejemplo se pregunta por medio de una encuesta a
los ldquoProveedoresrdquo ldquoclientesrdquo y ldquoTrabajadores o colaboradoresrdquo de los aspectos
que son vitales para el efecto potencial de implementacioacuten de un modelo de
sostenibilidad en una organizacioacuten con el fin de priorizar las expectativas o
necesidades que impactaraacuten a estos grupos de intereacutes o stakeholders en una fase
de la planeacioacuten del modelo que se denomina ldquopriorizacioacuten de las necesidades
o expectativas de los grupos de intereacutesrdquo el cual permitiraacute centrar los esfuerzos
necesarios en actividades que resuelvan o den tratamiento a estas expectativas
La metodologiacutea consiste en preguntar y solicitar la calificacioacuten a dichos
stakeholders de cuaacutel es la prioridad que debe comenzar a trabajar o implementarse
en la empresa en este nuevo modelo de gestioacuten con el precepto ldquoSi todo es
importante entonces nada es importanterdquo donde se califica cada uno de los
iacutetems el iacutetem de 1 a 5 (siendo 1 el nivel maacutes bajo y 5 el maacutes alto) realizaacutendose
la siguiente pregunta o perspectiva
iquestQueacute tanto impactaraacute o cual seraacute el nivel del impacto que el iacutetem tiene hacia
miacute como proveedor cliente o trabajador
bull FO1 Establecer objetivos de encontrar productos nuevos e investigacioacuten
que involucren innovacioacuten y sostenibilidad ambiental
bull FO2 Promover el uso de la tecnologiacutea Poliacuteticas de Ahorro Generar
estrategias para capacitar el personal en estas nuevas tecnologiacuteas
89 DIacuteAZ Caacuteceres Nelson y CASTANtildeO Carlos Andreacutes El Valor Compartido como Nueva Estrategia de Desarrollo Empresarial En Revista Daena (International Journal of Good Conscience) [sitio web] 2013 [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwspentamexicoorgv8-n2A58(2)82-100pdf
79
bull FA1 Los proveedores deben cumplir con estaacutendares miacutenimos de
responsabilidad ambiental empaques materiales poliacuteticas
bull FA2 Aprovechar poliacuteticas gubernamentales e incentivos al uso eficiente de los
recursos y poliacuteticas amigables con el Medio Ambiente
bull DO1 Establecer y mejorar las iniciativas ambientales implementar nuevos
planes o programas (Reciclaje agua de lluvias o medicioacuten de la huella de
carbono)
bull DO2 Crear al interior de la empresa un proceso de investigacioacuten y desarrollo
e innovacioacuten para garantizar la transicioacuten a nuevas tecnologiacuteas en nuevos nichos
de mercado buscando ser reconocidos en el sector
bull DO3 Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la
organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
bull DA1 Compromiso de todos los procesos de la empresa valorando al cliente
como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
Como resultado y considerando la participacioacuten de los stakeholders se genera en una matriz de materialidad en los niveles establecidos que debe empezar a trabajar la empresa en sus estrategias ver tabla 10 y que deberiacutean ser incluidas en la misioacuten y visioacuten de la misma teniendo en cuenta su rumbo y el cumplimiento de sus propoacutesitos en un tiempo determinado Para cada uno de los objetivos estrateacutegicos identificados en el anaacutelisis DOFA ver cuadro 7 es importante clasificar a cada uno de estos por categoriacuteas y dar un nombre a cada uno de estos teniendo en cuenta los 17 objetivos() de las naciones unidas90 para efectos de aplicacioacuten y facilidad de interpretacioacuten de matriz de materializacioacuten de la siguiente manera
bull FO1 Investigacioacuten desarrollo e innovacioacuten
bull FO2 Crecimiento organizacional
bull FA1 Desarrollo de proveedores
bull FA2 Acciones por el clima
bull DO1 Gestioacuten ambiental
() El 25 de septiembre de 2015 los liacutederes mundiales (naciones unidas) adoptaron un conjunto de ldquoobjetivos globales para erradicar la pobreza proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos como parte de una nueva agenda de desarrollo sosteniblerdquo Cada objetivo tiene metas especiacuteficas que deben alcanzarse en los proacuteximos 15 antildeos 90 ORGANIZACIOacuteN DE LAS NACIONES UNIDAS - ONU objetivos de desarrollo sostenible [sitio web] [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwunorgsustainabledevelopmentesobjetivos-de-desarrollo-sostenible
80
bull DO2 Ciudades y comunidades sostenibles
bull DO3 Industria innovacioacuten e infraestructura
bull DA1 Alianzas para lograr los objetivos De acuerdo con la calificacioacuten realizada por cada uno de los stakeholders a cada uno de los objetivos que se muestran en la tabla 9 con la priorizacioacuten de la estrategia teniendo en cuenta el nivel de importancia de la organizacioacuten y el nivel de impacto de los grupos de intereacutes como resultado de las encuestas realizadas por estos mismos Tabla 9 Matriz de Materialidad
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos datos extraiacutedos y modificados de la empresa objeto de estudio
Los resultados obtenidos en la matriz de materialidad ver tabla 10 se grafican para
visualizar cuales son los aspectos de materialidad Ver grafica 1 establecida en 9
cuadrantes partiendo de los ejes (x) y (y) donde (x) nivel de impacto de los grupos
de intereacutes en una escala de 1 a 5 y (y) nivel de importancia de la organizacioacuten en
una escala de 1 a 10 cada cuadrante parte de (1) hasta llegar al nivel maacuteximo que
pude ser (5 10) respectivamente el valor de materializacioacuten en este rango es de
65 en el eje (x) y 37 en el eje (y) cuando superan este rango paralelamente se da
la materialidad en los aspectos calificados
A continuacioacuten se presenta en la graacutefica 1 los aspectos de materializacioacuten seguacuten
la calificacioacuten de las partes de intereacutes y de la empresa
81
Graacutefica 1 Cuadrante de materializacioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos datos extraiacutedos y modificados de la empresa objeto de estudio
Interpretando los resultados se tiene que la parte superior del cuadrante en rojo se
obtiene que en la estrategia especiacutefica en la que la empresa debe enfocarse seguacuten
las necesidades de las partes interesadas son
1 Acciones por el clima
2 Investigacioacuten desarrollo e innovacioacuten (DISENtildeOS ECOEFICIENCIA PNUMA)
3 Crecimiento organizacional
82
A partir de aquiacute se incluye en las estrategia de la empresa iniciativas propoacutesitos y
metas que cumplan estos aspectos de materializacioacuten no obstante los demaacutes
aspectos que no se materializaron se convierten en actividades que se vinculan en
el modelo de sostenibilidad no queriendo decir que son menos importantes si no
que se incluyen a medida que se va logrando la estrategia para esto es importante
que la empresa las incluya en poliacuteticas en la misioacuten y la visioacuten alineada cada una
de estas a un objetivo y una meta especifica de seguimiento control y mejora del
modelo
75 Poliacutetica ambiental
Para la International Organization for Standardization (ISO) ldquola intencioacuten o poliacutetica ambiental se expresa como el compromiso de la organizacioacuten y debe ser apropiada al propoacutesito y contexto de la organizacioacuten incluida la naturaleza magnitud e impactos ambientales de sus actividades y serviciosrdquo 91 adicionalmente deberiacutea incluir el compromiso para la proteccioacuten del medio ambiente incluida la prevencioacuten de la contaminacioacuten y otros compromisos especiacuteficos de proteccioacuten del medio ambiente pueden incluir el uso sostenible de recursos la mitigacioacuten y adaptacioacuten al cambio climaacutetico y la proteccioacuten de la biodiversidad y de los ecosistemas no obstante se debe considerar la poliacutetica como un factor potencializador de la productividad y competitividad en la estrategia del negocio
En la poliacutetica se debe hacer consigna de las actividades relevantes que se convierten en lineamientos esenciales y eficaces para cumplir en la organizacioacuten que se derivan de los aspectos e impactos ambientales y los requisitos establecidos por los actores que influencian el modelo de sostenibilidad Las praacutecticas ambientales deberiacutean estar asociadas a las poliacuteticas ambientales a los objetivos y metas como un eje principal de la gestioacuten ambiental que permitan potencializar la productividad la competitividad y la ecoeficiencia de la organizacioacuten sin ejercer esfuerzos innecesarios reprocesos y actividades que no contribuyan significantemente a la estrategia del negocio 76 Misioacuten y Visioacuten
Para definir la misioacuten y la visioacuten dentro del contexto estrateacutegico de una empresa Caacuterdenas establece en un artiacuteculo publicado en la revista portafolio que dicho plan estrateacutegico debe iniciar por la definicioacuten del llamado rumbo estrateacutegico adicionalmente considera lo siguiente
91 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Poliacutetica Ambiental Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
83
El plan estrateacutegico estaacute integrado por la Misioacuten razoacuten de ser de la empresa Visioacuten -lugar al que se desea llegar y los principios y valores Se persigue la creacioacuten de valor para ofrecerlo al mercado La empresa se debe evaluar desde cuatro perspectivas financiera cliente proceso interno y desarrollo y aprendizaje Las organizaciones hacen eacutenfasis en su perspectiva financiera La recomendacioacuten vigorosa consiste en verificar y establecer tambieacuten las otras perspectivas En cada una se definen las estrategias y los objetivos y metas que consigan que lo
deseado se convierta en realidad92
Del anterior concepto el autor denomina Iniciativas Estrateacutegicas tomado de Kaplan y Norton e indica que para lograr que estas intenciones se conviertan en realidad desarrollaron el Cuadro de Mando Integral o Balanced ScoreCard y menciona que esta teacutecnica o metodologiacutea goza de gran difusioacuten en los paiacuteses europeos y en Norte Ameacuterica Estados Unidos y Canadaacute En Colombia apenas se estaacute comenzando su uso 761 La sostenibilidad desde la perspectiva de la misioacuten y la visioacuten Para profundizar en los conceptos Blaacutezquez y Peretti definen que ldquola visioacuten tiene que ver con un conjunto de ideales valores suentildeos y creencias que caracteriza a las organizaciones y que las orienta hacia el futuro mientras esta adquiere entonces una connotacioacuten de futuro la misioacuten define lo que la organizacioacuten es en este momento su razoacuten de ser su identidadrdquo93 el autor cita a Niven que ldquodefine la misioacuten como el propoacutesito principal de la empresa es decir por queacute existerdquo y tambieacuten tiene en cuenta el concepto de Malone que ldquodefine misioacuten como el objetivo general a menudo visionario y rara vez escrito sin un plazo definido y sin un liacutemite de tiempo para conseguirlordquo Es importante resaltar que Blaacutezquez y Peretti ldquoconsideran que la visioacuten es la imagen escrita de lo que la empresa quiere llegar a ser finalmenterdquo Tambieacuten consideran que debe ser ldquouna base firme para orientar objetivos y estrategias a su vez afirman con relativa certeza que tanto el concepto de misioacuten como de visioacuten son la forma concreta en que se operacionaliza la sustentabilidad de la empresardquo y alinean estos conceptos de la siguiente forma
92 CAacuteRDENAS Lesmes Rosa Mariacutea La alineacioacuten y el eacutexito empresarial En Portafolio [sitio web] Bogotaacute DC CO 2009 [Consultado 28 julio 2017] Disponible en httpssearch-proquest-comezproxyjaverianaeducoabiglobaldocview334502328584DFFEF9F22430FPQ1accountid=13250 93 BLAacuteZQUEZ Miguel y PERETTI Mariacutea Florencia Modelo para gestionar la sustentabilidad de las organizaciones a traveacutes de la rentabilidad adaptabilidad e imagen En ProQuest [sitio web] Santiago de Cali Argentina 2012 vol 28 no 125 [Consultado 28 julio 2017] Disponible en httpssearch-proquest-comezproxyjaverianaeducoabiglobaldocview137210877753015D0008AC4885PQ20accountid=13250
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De esta manera la misioacuten o la visioacuten de la empresa se podraacuten ir modificando en el tiempo como ldquoconsecuencia de las nuevas realidades y de los procesos loacutegicos de adaptacioacutenrdquo porque la finalidad uacuteltima de toda organizacioacuten es justamente hacerla sustentable Desde esta perspectiva el concepto de sustentabilidad opera transversalmente en el conjunto de las organizaciones facilitando los ldquoprocesos de adaptacioacuten y cambiordquo En este orden de ideas y seguacuten el autor en los contextos actuales ldquola misioacuten y la visioacuten se deben integrar en la sustentabilidad y sugieren cambiar el paradigma de la misioacuten y la visioacuten y pensar en teacuterminos de sustentabilidad a traveacutes de la rentabilidad hacia el interior de la organizacioacuten y hacia lo externo la imagenrdquo 77 Objetivo estrateacutegicos En un ejemplo para cumplir las iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten de la organizacioacuten en aras de lograr la sostenibilidad ambiental y que se materializoacute preguntando a los stakeholders se puede definir lo siguiente Accioacuten por el Clima con estrategias enfocadas a la participacioacuten en la mitigacioacuten del cambio climaacutetico Agua Limpia y Saneamiento con estrategias enfocadas a fortalecer el uso eficiente del recurso hiacutedrico en comunidades y la organizacioacuten Residuos y sub-productos con estrategias enfocadas al manejo de los residuos o sub-productos resultantes del comercio de los productos y servicios suministrados Uso Racional de Energiacutea con estrategias enfocadas al uso eficiente de la energiacutea En el cuadro 8 se presenta la alineacioacuten de estos objetivos Estrateacutegicos Cuadro 8 Alineacioacuten de iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten
ASPECTO OBJETIVO
DETERMINA CUMPLIMIENTO EN
Accioacuten por el clima
Fomentar la participacioacuten que ayude a la mitigacioacuten del cambio climaacutetico para todos los stakeholders
Visioacuten
Agua Limpia y Saneamiento
Contribuir a la tendencia de reduccioacuten de consumo de agua ajustando en la organizacioacuten el rango del consumo baacutesico que actualmente tiene el paiacutes
Poliacutetica
Residuos y sub-productos
Implementar estrategias de economiacutea circular alineado al manejo eficiente de los productos y sus residuos en una perspectiva de ciclo de vida de los mismos por medio de la utilizacioacuten de conceptos multi R entre otros como ldquoRepensar Redisentildear Re-fabricar Reparar
Redistribuir Reducir Reutilizar Reciclar Recuperar energiacuteardquo
Misioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia
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78 ALINEACIOacuteN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA Para involucrar los objetivos estrateacutegicos con los procesos de la empresa se aplica el enfoque basado en procesos y la interaccioacuten entre los mismos se identifican los objetivos estrateacutegicos que pueden alinearse a la direccioacuten y cumplimiento de los propoacutesitos estrateacutegicos seguacuten lo establecido en la norma ISO 9001 el enfoque basado en procesos y sus interacciones ldquose establece con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo con la poliacutetica de la calidad y la direccioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten La gestioacuten de los procesos y el sistema en su conjunto puede alcanzarse utilizando el ciclo PHVA con un enfoque global de pensamiento basado en riesgos dirigido a aprovechar las oportunidades y prevenir resultados no deseadosrdquo 94 Teniendo en cuenta este principio normativo la aplicacioacuten del enfoque a procesos en un sistema de gestioacuten permite ldquola comprensioacuten y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos la consideracioacuten de los procesos en teacuterminos de valor agregado el logro del desempentildeo eficaz del proceso la mejora de los procesos con base en la evaluacioacuten de los datos y la informacioacutenrdquo Cada uno de los procesos de la organizacioacuten se definen de acuerdo con su contexto partiendo de los procesos gerenciales quienes son los encargados de establecer la estrategia para los procesos misionales no obstante estos dependen del Core del negocio seguido de los procesos de apoyo donde se encuentran los procesos de operacioacuten entre otros compras administracioacuten transportes y contables se puede establecer un procesos de seguimiento y control que se encarga de asegurar que los proceso cumplan con los objetivos para lograr la estrategia de sostenibilidad empresarial alineada a las necesidades y satisfaccioacuten de los stakeholders En la imagen 8 se presenta la aplicacioacuten de un enfoque de procesos en la empresa donde se toma como ejemplo un proceso misional y un proceso de apoyo asignando un objetivo estrateacutegico a cada uno de estos En resumen los procesos se definen de acuerdo con la cantidad de objetivos estrateacutegicos que se hayan determinado en la estrategia del negocio considerando tambieacuten en el contexto interno de la empresa analizado los recursos financieros teacutecnicos y humanos que se requieran para dar cumplimiento a cada uno de los objetivos de dicha estrategia
94 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 9001 Sistema de Gestioacuten de la Calidad Generalidades Enfoque a procesos Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
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Imagen 8 Alineacioacuten de los objetivos estrateacutegicos en los procesos de la empresa
Nota Disentildeo autoriacutea propia
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8 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Seguacuten Corteacutes y Muller investigadores de la Escuela de Direccioacuten y Negocios de la Universidad de La Sabana ldquorecomiendan adoptar desde un inicio y como una estrateacutegica de negocio de las organizaciones una poliacutetica de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que derive en sus programas un acompantildeamiento a dichas organizaciones que la adapten como parte de su esencia en las etapas y desafiacuteos futuros daacutendole incluso una ventaja competitiva en el largo plazordquo95 tambieacuten en busca del reconocimiento sin importar el tamantildeo de la empresa por medio de las acciones sociales a traveacutes de actividades que forman parte de la misioacuten como un propoacutesito de propagar una cultura responsable
Considerando el componente de la Responsabilidad Social Corporativa RSC como estrategia de competitividad se determina en el documento de Estrategia y sociedad de Porter y Kramer que ldquomuchas empresas ya han hecho bastante por mejorar las consecuencias sociales y medioambientales de sus actividades pero estos esfuerzos por dos razones estaacuten lejos de ser todo lo productivos que podriacuteanrdquo96 es decir que estas pueden jugar en contra de un propoacutesito de sostenibilidad y de su estrategia para ser competitivas en primer lugar confrontan a las empresas con la sociedad en el caso que estas dos son independientes y en segundo lugar para presionar a las empresas a pensar de manera geneacuterica en responsabilidad social corporativa ldquosin abordar de forma apropiada la estrategia particular de cada unardquo En este mismo documento de Porter y Kramer se habla de la Responsabilidad Social Corporativa RSC como una estrategia que debe ir maacutes allaacute de mejores praacutecticas es decir realizar sus actividades o productos con diferenciacioacuten frente a ldquosus competidores de un modo que reduzca costos o satisfaga las necesidades de los clientesrdquo que en resumen y seguacuten los autores la Responsabilidad Social Corporativa RSC como estrategia ldquova maacutes allaacute de una buena ciudadaniacutea corporativa y de mitigar los impactos dantildeinos de cadena de valor para acumular un pequentildeo nuacutemero de iniciativas cuyos beneficios sociales y de negocios sean grandes y distintivosrdquo Tambieacuten la Responsabilidad Social Corporativa RSC estrateacutegica ldquoinvolucra las dimensiones de adentro hacia fuera y de afuera hacia adentro trabajando al uniacutesono Es aquiacute donde se hallan verdaderamente las oportunidades para el valor compartidordquo
95 CORTEacuteS Andreacutes Felipe y MULLER Charles A Pymes socialmente responsables [sitio web] Bogotaacute DC CO 2015 [Consultado 17 julio 2017] Disponible en httpwwwmasmisionpymecomasuntos-laborales5434-pymes-socialmente-responsables 96 PORTER Michael E y KRAMER Mark R Estrategia y Sociedad En EBSCOhost [sitio web] Ameacuterica Latina 2006 Harvard business review vol 84 no 12 ISSN 0717-9952
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81 INICIATIVAS DE DESARROLLO SOSTENIBLE Para alinear las estrategias de las organizaciones especiacuteficamente del sector de Servicios objeto de este trabajo algunas se unen al Pacto Global de Naciones Unidas como una iniciativa que promueve el compromiso de cumplir con cuatro aacutereas temaacuteticas que derivan diez los principios ldquoasiacute como contribuir a la consecucioacuten de los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas o como se determina en el pacto global los Objetivos de Desarrollo del Milenio en sus siglas ODM`s o nueva agenda Objetivos de Desarrollo Sostenible ODSrsquosrdquo Seguacuten el Pacto Global Red Colombia ldquose considera un marco de accioacuten que facilita la legitimacioacuten social de los negocios y los mercados en la actualidad el Pacto Global tiene presencia en maacutes de 130 paiacuteses y cuenta con aproximadamente 12900 organizaciones adheridas en el mundo por esta razoacuten se constituye en la iniciativa de ciudadaniacutea corporativa maacutes grande del mundordquo 97 Para mencionar las cuatro aacutereas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible se clasifica como se establece en el cuadro 9 incluido los diez principios Seguacuten la paacutegina consultada Pacto Global Red Colombia ldquoAquellas organizaciones que se adhieren al Pacto Global comparten la conviccioacuten de que las praacutecticas empresariales basadas en principios universales contribuyen a la generacioacuten de un mercado global maacutes estable equitativo e incluyente y que fomenta sociedades maacutes proacutesperasrdquo 98
Cuadro 9 Declaraciones y Convenciones Universales y principios del Pacto Global de Naciones Unidas
Pacto Global de Naciones Unidas
PRINCIPIO TEMATICA
DERECHOS HUMANOS ESTAacuteNDARES LABORALES
MEDIO AMBIENTE
ANTICORRUPCIOacuteN
Principio 1
Las Empresas deben apoyar y respetar la proteccioacuten de los derechos humanos reconocidos universalmente dentro de su aacutembito de influencia
Principio 2
Las Empresas deben asegurarse de no actuar como coacutemplices de violaciones de los derechos humanos
Principio 3
Las empresas deben respetar la libertad de Asociacioacuten y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacioacuten colectiva
97 PACTO GLOBAL RED COLOMBIA iquestQueacute es Pacto Global [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 21 Julio 2017] Disponible en httpwwwpactoglobal-colombiaorgnosotroslos-10-principioshtml 98 Ibiacuted
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Principio 4 Las Empresas deben apoyar la eliminacioacuten de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccioacuten
Principio 5 Las Empresas deben apoyar la abolicioacuten efectiva del trabajo infantil
Principio 6 Las Empresas deben apoyar la abolicioacuten de las praacutecticas de discriminacioacuten en el empleo y ocupacioacuten
Principio 7 Las Empresas deberaacuten apoyar un enfoque de precaucioacuten respecto a los desafiacuteos del medio ambiente
Principio 8 Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
Principio 9 Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusioacuten de las tecnologiacuteas respetuosas con el medio ambiente
Principio 10 Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupcioacuten en todas sus formas incluidas la extorsioacuten y el soborno
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten de los Principios de Pacto Global de los Fuente Pacto Global Colombia En PACTO GLOBAL RED COLOMBIA iquestQueacute es Pacto Global [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwpactoglobal-colombiaorgnosotroslos-10-principioshtml
82 GESTIOacuteN DEL RIESGO Para gestionar los riesgos y aprovechar las oportunidades relacionadas con los
objetivos y estrategias de una organizacioacuten se utiliza algunas de las directrices
establecidas en la norma teacutecnica colombiana NTC ISO 31000 ldquocomo marco de
referencia para identificar medir monitorear mejorar y hacer seguimiento continuo
de dicha gestioacuten de riesgosrdquo 99 en cada uno de los procesos de la empresa
Teniendo en cuenta el contexto interno y externo identificado a traveacutes del ejercicio de planteamiento de la estrategia que contribuyen al modelo de sostenibilidad y los riesgos identificados para cumplir con los objetivos de los procesos de la empresa se establece en la ldquoClasificacioacuten del Riesgordquo entre otros los siguientes
bull Estrateacutegico Poliacuteticas de gobierno empresarial y decisiones de alta direccioacuten
bull Operativo Procesos y actividades que se desarrollan en el Sistema Integrado de Gestioacuten
bull Financiero Uso inadecuado de recursos
bull Legal Cumplimiento de la legislacioacuten
bull Econoacutemicos Elementos financieros comerciales y presupuestos involucra precio y competitividad en el mercado
bull Tecnologiacutea Relativo a tecnologiacuteas informaacuteticas manejo de la informacioacuten y de los datos
99 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 31000 Gestioacuten del riesgo principios y directrices Teacuterminos y definiciones Riesgo Bogotaacute DC CO 2 febrero 2012
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bull Sociales Elementos de la comunidad (cultura demografiacutea y comportamiento) De la misma manera se determinan los riesgos ambientales desde los impactos que genere la actividad econoacutemica de la empresa Que define el riesgo como el efecto de la incertidumbre sobre los objetos y que en sus notas establece dicho efecto como aquella desviacioacuten quien se espera sea positivo negativo o ambos Las maneras de aplicacioacuten para gestionar los riesgos pueden aplicar en los niveles de la organizacioacuten ver imagen 8 mapa de proceso como tambieacuten se puede incluir en los proyectos productos y servicios
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9 CASOS DE EacuteXITO EN LAS EMPRESAS CON ESTRATEGIAS DE
SOSTENIBILIDAD
Para establecer los casos de eacutexito de las empresas con estrategias de sostenibilidad
se consultaron 3 empresas de actividades de prestacioacuten de servicios para identificar
y comparar el contexto organizacional las empresas se mencionan toda vez que
sus iniciativas ha permitido generar valor de productividad y competitividad
demostrando resultados a sus stakeholders y considerando el logro en sus
iniciativas y participacioacuten en el Pacto Mundial reportando los principios acogidos
91 CASO DE EacuteXITO EMPRESA AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Con base en lo establecido para los participantes del Pacto Global y seguacuten la empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP requieren comunicar cada antildeo sobre los avances realizados en la aplicacioacuten de los principios y su participacioacuten en proyectos de desarrollo de Naciones Unidas La empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP en reporte de sostenibilidad de 2015 comunica a sus partes interesadas o stakeholders entre otros a sus consumidores sindicatos accionistas medios de comunicacioacuten y gobiernos del progreso y descripcioacuten de las medidas adoptadas y los resultados obtenidos en la aplicacioacuten de los diez principios del Pacto Global en sus actividades empresariales En aras de estos compromisos el sentildeor John Montoya Cantildeas gerente general de esta empresa manifestoacute lo siguiente
En el 2015 ACUACAR convino con la Alcaldiacutea Mayor de Cartagena de Indias asumir inversiones por $250000 millones y a cambio se prorrogoacute el Contrato de Gestioacuten de Acueducto y Alcantarillado en 13 antildeos llevaacutendolo hasta junio de 2034 lo que nos ha permitido iniciar la ejecucioacuten del nuevo Plan Maestro de Acueducto con el fin de garantizar una eficaz disponibilidad de agua potable para todos los usuarios dando un paso importante en la lucha contra la pobreza extrema y el acceso al agua potable de todas las personas acciones alineadas al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible Asiacute mismo contribuimos con el fortalecimiento de una Cartagena competitiva capaz de asegurar el
desarrollo de sus diferentes sectores en los proacuteximos 25 antildeos100
Del informe presentado el 30 de marzo de 2016 esta empresa reporto lo siguiente
En la Gestioacuten de Medio Ambiente merece destacarse el plan intensivo para Manejo de Olores el control de vertidos y el fortalecimiento del programa ldquoCartagena Pulmoacuten Verderdquo mediante el cual tenemos apadrinados 23 parques
100 AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Reporte de sostenibilidad 2015 [sitio web] Cartagena CO 2016 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpswwwacuacarcomAcuacarResponsabilidadsocialInformesaspx
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y zonas verdes de Cartagena en un aacuterea de 341482 m2 incluidas nuestras propias instalaciones De esta manera ratificamos nuestro compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible 13 Accioacuten por el Clima 14 Vida Submarina y 15 Vida de Ecosistemas Terrestres En la Gestioacuten Financiera nuestra Compantildeiacutea mantuvo un buen desempentildeo generando un resultado neto de $18086 millones 4 maacutes que el antildeo 2014 La calificacioacuten de la deuda corporativa se mantuvo en niveles de AA+ con perspectiva Positiva Como resultado de las inversiones el nivel de endeudamiento aumentoacute al 697 y el diferencial de la deuda bancaria cerroacute en un promedio de DTF+152101
Por otra parte la empresa reporta los resultados frente a dimensiones de sostenibilidad en las tres dimensiones Econoacutemica social y Ambiental donde en esta uacuteltima presenta ldquoReduccioacuten del 18 en consumo energeacutetico para la operacioacuten del sistema de alcantarillado En oficinas el ahorro fue 063rdquo ldquo1388680 alevines() sembrados para el repoblamiento del sistema de lagunasrdquo ldquoReforestacioacuten de 22 Hectaacutereas (Ha) de la zona de captacioacutenrdquo ldquo341482 m2 de zonas verdes recuperadas y mantenidas por la Empresardquo ldquo2278 millones de pesos destinados al manejo y mitigacioacuten de riesgos ambientalesrdquo
102
En cumplimiento entre otros del principio 8 de las Declaraciones y Convenciones Universales la empresa cumple con la Iniciativa de Reporte Global o Global Reporten Initiative tendientes a preservar los haacutebitats en la proteccioacuten y restauracioacuten de la biodiversidad como tambieacuten incluye estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestioacuten de impactos sobre la misma considerando los resultados antes mencionados especiacuteficamente en reforestacioacuten y zonas verdes recuperadas incluido el repoblamiento del sistema de lagunas
101 AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Reporte de sostenibilidad 2015 [sitio web] Cartagena CO 2016 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpswwwacuacarcomAcuacar ResponsabilidadsocialInformesaspx () Aleviacuten es utilizada comuacutenmente en actividades como la piscicultura y la acuicultura o en ciencias como la ictiologiacutea para designar a las criacuteas recieacuten nacidas de peces Maacutes precisamente este teacutermino hace alusioacuten al momento en el cual las criacuteas rompen el huevo y comienzan a alimentarse Disponible en httpwwwmonografiascomtrabajos102alevines-truchaalevines-truchashtmlixzz4nUrbDhbd 102 AGUAS DE CARTAGENA Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
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92 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP
Otra de las empresas de servicios que cuenta con eacutexito y que ha implementado un modelo de sostenibilidad como estrategia de productividad y competitividad es las Empresas Puacuteblicas de Medelliacuten SA ESP que a traveacutes del sentildeor Jorge Londontildeo de la Cuesta Gerente General de esta empresa tambieacuten renovoacute su voluntad de adhesioacuten al Pacto Global de Naciones Unidas dando cumplimento al reporte de las actividades y aplicacioacuten de los principios establecidos y antes mencionados para el indicador G4-EN13 Haacutebitats protegidos o restaurados103 establecido en el principio 8 del Pacto Global antes mencionado tomando los principales aspectos se destaca que esta empresa requiere para sus negocios de Generacioacuten de Energiacutea y Suministro de Agua Potable de importantes servicios ecosisteacutemicos como los de regulacioacuten hiacutedrica y control de sedimentos Por esta razoacuten seguacuten el Grupo EPM se adelantan en las empresas acciones y suman esfuerzos con otros actores mediante alianzas con el propoacutesito de preservar las aacutereas con bosques naturales auacuten existentes y realizar la restauracioacuten ecoloacutegica de aacutereas que lo requieran ya sea mediante el establecimiento de plantaciones asistencia a la sucesioacuten natural o siembra de especies forestales nativas dentro de los logros de reporte al pacto Global se tiene
Se resalta la gestioacuten de iniciativas para la proteccioacuten del recurso hiacutedrico en cuencas estrateacutegicas mediante acciones de conservacioacuten de bosques (463 km2) Restauracioacuten y reforestacioacuten (351 km2) Fomento de praacutecticas y usos sostenibles (160 km2) y adquisicioacuten de nuevas aacutereas para compensacioacuten y proteccioacuten (372 km2) En el global del Grupo EPM se lograron 1346 km2 para un cumplimiento de la meta establecida (110) Se ejecutaron y concretaron alianzas interinstitucionales que incluyen liacuteneas de gestioacuten en preservacioacuten restauracioacuten ecoloacutegica y proyectos productivos sostenibles principalmente con autoridades ambientales municipios
fundaciones corporaciones y agencias de cooperacioacuten entre otros104
93 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESA MANPOWERGROUP ARGENTINA Para no limitar el alcance de las empresas que han tenido eacutexito con los modelos de sostenibilidad implementados como estrategia de negocio tambieacuten se encuentran empresas de servicios como lo es la empresa ManpowerGroup Argentina que ofrece Soluciones de capital humano eventual permanente o por proyecto y se
103 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Elaboracioacuten de reportes de sostenibilidad en el contexto colombiano Documento de alineacioacuten entre la Guiacutea G4 de GRI y Guiacuteas Colombia [sitio web] Bogotaacute DC CO 2015 P13 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySustainability-Reporting-in-the-Colombian-Context-GRI-G4pdf 104 EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP Informe de sostenibilidad 2016 [sitio web] Medelliacuten CO 2017 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpsostenibilidadgrupoepmcomcowp-contentuploads201707InfoSostenibilidad2016pdf
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desempentildea como una empresa de servicios profesionales que no requiere el uso de importantes servicios ecosisteacutemicos como los utilizados en los dos casos de las empresas anteriores dentro de algunos de los logros maacutes importantes de esta empresa se tiene
Desde el antildeo 2009 hasta el antildeo 2014 por sexto antildeo consecutivo ManpowerGroup fue incluida en el Dow Jones Sustainability Iacutendex (DJSI)105 y se resalta como
Uno de los indicadores globales maacutes destacados en el reconocimiento a las organizaciones liacutederes en praacutecticas corporativas de Sostenibilidad Los Iacutendices de Sostenibilidad de Dow Jones (DJSI) son una familia de los mejores puntos de referencia para los inversores que han reconocido que las praacutecticas empresariales sostenibles son fundamentales para generar valor a largo plazo para los accionistas y que desean reflejar sus convicciones de sostenibilidad en sus carteras de inversioacuten La familia fue lanzada en 1999 como el primer punto de referencia global de la sostenibilidad y rastrea el funcionamiento comuacuten de las compantildeiacuteas principales del mundo en teacuterminos de criterios econoacutemicos
ambientales y sociales106
De los compromisos adquiridos con el medioambiente por ManpowerGroup se reporta el uso racional de energiacutea Reciclado de papel y plaacutestico Gestioacuten de residuos Concientizacioacuten ambiental destacando el resultado de los Principios del Pacto Mundial del 7 al 9 se tiene para el indicador G4-EN6 como Iniciativa para proporcionar los servicios eficientes en el consumo de energiacutea y las reducciones en el consumo de energiacutea como resultado de las mismas donde obtienen lo siguiente Para este reporte se tuvo en cuenta los antildeos 2013 y 2014 donde la empresa llevo a cabo acciones para minimizar el consumo de energiacutea en las oficinas y sucursales siendo este uno de los mayores impactos ambientales generados Continuando con esta iniciativa para minimizar el consumo y proteger el ambiente ManpowerGroup realiza
ldquoApagar las luces que no son necesarias al retirarnos de cada ambiente los carteles luminosos en horarios no visibles y los monitores cuando las computadoras no se estaacuten utilizando
Los aires acondicionados son programamos a una temperatura de 24ordmC Cerrar las puertas de espacios no ocupados para conservar la refrigeracioacutenrdquo
Con estas actividades la empresa registroacute una disminucioacuten anual del 507 en este indicador
105 Dow Jones Sustainability Indices- DJSI Investment objective En RobecoSAM [sitio web] 1999 Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwsustainability-indicescomindex-family-overviewdjsi-family-overviewindexjsp 106 MANPOWERGROUP Reporte de sustentabilidad 2015 [Sitio web] Buenos Aires Argentina 2015 Deacutecima edicioacuten [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwmanpowergroup comarsubnivelaspxcodigo=23
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Otras iniciativas se muestran en el indicador G4-15() y que adopta ManpowerGroup sobre todo en los aspectos sociales reportan
Que desde 2004 apoyan a la Fundacioacuten Garrahan a traveacutes del programa de reciclado cuyo fin es obtener recursos econoacutemicos para apoyar el desarrollo integral del Hospital Garrahan institucioacuten de referencia para los problemas maacutes graves y complejos de la salud de los nintildeos de todas las regiones de la Argentina Este antildeo recolectamos 26 kilos de tapitas de plaacutestico y 4769 kilos de papel que evitaron la tala de 79 aacuterboles Desde el inicio de nuestra participacioacuten en el programa recolectamos un total de 550 kilos de tapitas y de 31011 kilos de papel107
() Principios u otras iniciativas externas de caraacutecter econoacutemico social y ambiental que la organizacioacuten suscribe o ha adoptado 107 MANPOWERGROUP Reporte de sustentabilidad 2015 [Sitio web] Buenos Aires Argentina 2015 Deacutecima edicioacuten [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwmanpowergroup comar sub nivelaspxcodigo=23
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10 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL QUE DEBEN SER INCORPORADOS EN UNA ESTRATEGIA
Los componentes de la gestioacuten ambiental que se incorporan a la estrategia de sostenibilidad empresarial son la poliacutetica ambiental los actores interesados o stakeholders los aspectos econoacutemicos operacionales comerciales sociales y ambientales Todos y cada uno de ellos hacen parte de la estrategia de responsabilidad social empresarial y del modelo de sostenibilidad Componentes que deben estar incluidos en la poliacutetica empresarial y ser visibles en la misioacuten y visioacuten para reflejarse finalmente en la productividad y competitividad empresarial De esta forma se condensan los resultados hasta ahora obtenidos en la estructuracioacuten de la estrategia de sostenibilidad la poliacutetica como un factor potencializador de competitividad y productividad de la estrategia de negocio la misioacuten que incorpora los aspectos econoacutemicos sociales y ambientales la visioacuten para alcanzar en el futuro las metas planteadas Ver imagen 9
Imagen 9 Componentes de la gestioacuten ambiental incorporados en la
estrategia de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia
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11 CONCLUSIONES
Dentro de los componentes de la gestioacuten ambiental que deberaacuten ser incluidos en la formulacioacuten inicial de la estrategia de sostenibilidad empresarial son la poliacutetica ambiental resultado de la evaluacioacuten seguimiento y control de los impactos ambientales endoacutegenos y exoacutegenos que se puedan generar por las actividades de la empresa las necesidades de los actores relacionados con la gestioacuten ambiental tales como los institucionales ministerios autoridades ambientales comunidades y otras empresas del sector y las medidas para abordar la mitigacioacuten de los aspectos criacuteticos identificados
Los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al modelo de competitividad y productividad entre otros son los siguientes
bull Investigacioacuten innovacioacuten y desarrollo de productos y servicios nuevos sustitucioacuten de materias primas empaques y buenas praacutecticas ambientales entre otros que involucren innovacioacuten y sostenibilidad ambiental
bull Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
bull Compromiso de todos los procesos de la empresa valorando al cliente como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
bull Implementar objetivos y estrategias de economiacutea circular a traveacutes de buenas praacutecticas como los conceptos multi R
La empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP es uno de los casos de eacutexito con el modelo de sostenibilidad que integra la gestioacuten ambiental como estrategia y aplicando los diez principios del Pacto Global en sus actividades empresariales convino en el 2015 con la Alcaldiacutea Mayor de Cartagena de Indias asumir inversiones por $250000 millones y a cambio se prorrogoacute el Contrato de Gestioacuten de Acueducto y Alcantarillado en 13 antildeos llevaacutendolo hasta junio de 2034 lo que les ha permitido iniciar la ejecucioacuten del nuevo Plan Maestro de Acueducto con el fin de garantizar una eficaz disponibilidad de agua potable para todos los usuarios dando un paso importante en la lucha contra la pobreza extrema y el acceso al agua potable de todas las personas acciones alineadas al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible Asiacute mismo contribuyen con el fortalecimiento de la ciudad de Cartagena competitiva capaz de asegurar el desarrollo de sus diferentes sectores en los proacuteximos 25 antildeos
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12 RECOMENDACIONES
Para futuras investigaciones abordar conceptos especiacuteficos de sostenibilidad como economiacutea circular ciclo de vida de los productos y servicios Adelantar en empresas de diferentes sectores econoacutemicos iquestcoacutemo vincular la gestioacuten ambiental para fortalecer la estrategia de sostenibilidad que apoye el modelo de negocio de esta forma se contaraacute con resultados praacutecticos sobre casos reales que al sumarse permitiraacuten estructurar lineamientos baacutesicos con caracteriacutestica generales y replicables El producto de esta monografiacutea es situacional solo para el contexto de la empresa estudiada no debe ser reproducido solamente puede ser tomado como guiacutea para otros ejercicios
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8
75 Poliacutetica ambiental 82
76 Misioacuten y Visioacuten 82
761La sostenibilidad desde la perspectiva de la misioacuten y la visioacuten 83
77 Objetivo estrateacutegicos 84
78 ALINEACIOacuteN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA 85
8 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL 87 81 INICIATIVAS DE DESARROLLO SOSTENIBLE 88
82 GESTIOacuteN DEL RIESGO 89
9 CASOS DE EacuteXITO EN LAS EMPRESAS CON ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD 91 91 CASO DE EacuteXITO EMPRESA AGUAS DE CARTAGENA SA ESP 91
92 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP 93
93 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESA MANPOWERGROUP ARGENTINA 93
10 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL QUE DEBEN SER INCORPORADOS EN UNA ESTRATEGIA 96 11 CONCLUSIONES 97 12 RECOMENDACIONES 98 BIBLIOGRAFIA 99
9
LISTA DE CUADROS
paacuteg
Cuadro 1 Factores que afectan la competitividad 30
Cuadro 2 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas 32
Cuadro 3 Esquema de la ISO 260002010 Capitulo 6 35
Cuadro 4 La misioacuten como estrategia empresarial desde las perspectivas de sostenibilidad 66
Cuadro 5 Matriz DOFA Ejemplo aplicado a una empresa de servicios de ingenieriacutea 74
Cuadro 6 Perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva 74
Cuadro 7 Ejemplo perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva 76
Cuadro 8 Alineacioacuten de iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten 84
Cuadro 9 Declaraciones y Convenciones Universales y principios del Pacto Global de Naciones Unidas 88
10
LISTA DE TABLAS
paacuteg Tabla 1 Ejemplo parte dela matriz en la evaluacioacuten legal de la organizacioacuten 58
Tabla 2 Calificacioacuten de la Frecuencia del Impacto ambiental 59
Tabla 3 Calificacioacuten de la Probabilidad del Impacto ambiental 59
Tabla 4 Calificacioacuten de la Consecuencia del Impacto ambiental 59
Tabla 5 Calificacioacuten del Alcance del Impacto ambiental 60
Tabla 6 Significancia total del aspecto 60
Tabla 7 Significancia total del impacto 61
Tabla 8 Ejemplo cuadro de mando Integral para seguimiento de la estrategia de
sostenibilidad empresarial 68
Tabla 9 Matriz de Materialidad 80
11
LISTA DE IMAGENES
paacuteg
Imagen 1 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial 42
Imagen 2 Componentes de la gestioacuten ambiental 53
Imagen 3 Metodologia para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales 56
Imagen 4 Ejemplo Matriz de identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales 57
Imagen 5 Componentes estrateacutegicos para un modelo de sostenibilidad empresarial 67
Imagen 6 Estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas 70
Imagen 7 Ejemplo de aplicacioacuten herramienta de anaacutelisis PESTEL 71
Imagen 8 Alineacioacuten de los objetivos estrateacutegicos en los procesos de la empresa 86
Imagen 9 Componentes de la gestioacuten ambiental incorporados en la estrategia de sostenibilidad empresarial 96
12
SIGLAS
CC Ciudadaniacutea Corporativa DANE Departamento Administrativo Nacional de Estadiacutestica DSC Desempentildeo Social Corporativo GRI Iniciativa de Reporte Global o Global Reporting Initiative CCB Caacutemara de Comercio de Bogotaacute ICLEI International Couneil for Local Environmental Initiatives Consejo Internacional de Iniciativas Ambientales Locales ISO International Organization for Standardization NTC Norma Teacutecnica Colombiana PNNV Plan Nacional de Negocios Verdes PNUMA Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente PyME Pequentildea y Mediana Empresa RSC Responsabilidad Social Corporativa RSE Responsabilidad Social Empresarial SC Sostenibilidad Corporativa SE Sostenibilidad Econoacutemica SINA Sistema Nacional Ambiental TBL Triple Bottom Line Triple Liacutenea de Fondo UNESCO Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Educacioacuten la Ciencia y la Cultura WBCSD Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (World Business Council for Sustainable Development)
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RESUMEN La monografiacutea estudia la forma de incluir la gestioacuten ambiental dentro de la estrategia de sostenibilidad del modelo de negocio empresarial La permanencia de las empresas en un mercado depende de sus estrategias dicho de otra manera la permanencia de las empresas en un mercado dependen de sus estrategias de negocio considerando factores de la sostenibilidad sociales econoacutemicos y ambientales en su modelo de negocio este trabajo deberaacute permitir identificar los aportes que tiene la gestioacuten ambiental a un modelo de sostenibilidad empresarial implica reconocer el compromiso real de sus directivos con la estructuracioacuten de estrategias y objetivos que se reflejen en la misioacuten y visioacuten del negocio en funcioacuten de dichos factores y su interaccioacuten El estudio toma como ejemplo de aplicacioacuten una empresa del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico1 Palabras claves Sostenibilidad Gestioacuten Ambiental Organizacioacuten Estrategia Competitividad Environmental Sustainability Organizational Management Strategy Organizational Competitiveness
1 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA-DANE Clasificacioacuten industrial internacional uniforme de todas las actividades econoacutemicas [sitio web] Bogotaacute DCCO 2012 Rev 4 AC CIIU [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesnomenclaturasCIIU_Rev4acpdf
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INTRODUCCIOacuteN En la presente monografiacutea se estudia los aportes de la gestioacuten ambiental para un modelo de sostenibilidad que hace que las empresas de servicios sean competitivas y a su vez amigables con el medio ambiente respondiendo a su grupo de intereacutes o stakeholders y generando utilidades justas para sus inversionistas Entender los pilares econoacutemicos sociales y ambientales considerando este uacuteltimo como el objeto principal del tema puede mostrar como las empresas del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas puede lograr el equilibrio de estos elementos migrando a la empresa tradicional a una empresa del siglo XXI que puede ser maacutes competitivas y productivas utilizando herramientas estrategias e indicadores que midan su sostenibilidad Uno de los mayores desafiacuteos que tienen las empresas de servicios en Colombia es ser sostenibles y mantenerse en su sector econoacutemico a traveacutes del tiempo no obstante para lograr este propoacutesito estas empresas tambieacuten buscan ser competitivas productivas y aportar al desarrollo sostenible del paiacutes que incluye el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental y cumplir con las exigencias legales ambientales Las actividades de las empresas de servicios utilizan recursos naturales para su operacioacuten y propoacutesitos para la cual fueron creadas para hablar de su modelo de sostenibilidad se debe trabajar en la buacutesqueda de un equilibrio y minimizar o reparar los dantildeos causados al medio ambiente alineando la gestioacuten ambiental con la estrategia del negocio e incorporando aspectos de responsabilidad social empresarial Es importante que en la empresa caso de estudio se considere en su estrategia de negocio no solo aspectos econoacutemicos y sociales para favorecer su modelo de sostenibilidad empresarial si no analizar la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental como un pilar fundamental de la productividad y competitividad de la misma como tambieacuten con la posibilidad de asegurar el desarrollo de sus partes interesadas en un entorno de crecimiento y prosperidad para el paiacutes y un aporte para la economiacutea global
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Analizar la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental para favorecer un modelo de
sostenibilidad empresarial
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Determinar los componentes de la gestioacuten ambiental para la formulacioacuten de
estrategias de sostenibilidad empresarial
bull Establecer los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al
modelo de competitividad y productividad
bull Determinar los casos de eacutexito en las empresas del sector con actividades
profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas con los modelos de sostenibilidad y la
integracioacuten de la gestioacuten ambiental como estrategia
bull Establecer los componentes de la gestioacuten ambiental que deben ser incorporados
en una estrategia
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1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Desde que se establecioacute y aproboacute en 1991 la constitucioacuten poliacutetica en Colombia ratificada por la Asamblea Nacional Constituyente se ha tratado de cumplir con el cuidado del medio ambiente como se suscita en el siguiente requisito
Tiacutetulo 2 de los derechos las garantiacuteas y los deberes Capitulo 3 de los derechos colectivos y del ambiente artiacuteculo 80 El estado planificaraacute el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales para garantizar su desarrollo sostenible su conservacioacuten restauracioacuten o sustitucioacuten Ademaacutes deberaacute prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental imponer las sanciones legales y exigir la reparacioacuten de los dantildeos causados Asiacute mismo cooperaraacute con otras naciones en la proteccioacuten de los ecosistemas situados en las zonas fronterizas2
A pesar de estos liacutemites no se ha cumplido por deficiencias y controles ambientales en el caso que son pocas las empresas que se sancionan por ir en contraviacutea de estas disposiciones Las empresas del sector que realizan actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en Colombia no cuentan con un nivel significativo de participacioacuten del mercado sin embargo la competitividad hace pensar a los directivos en incursionar y en optar por generar nuevos servicios e innovar en el mercado o por el contrario desistir y pensar en liquidar sus negocios la carrera por ser mejor cada diacutea conlleva a implementar estrategias de negocio y tener un plus para tener clientes que adquieran los servicios ofrecidos pero existen varios actores que deben tener una participacioacuten y ser tenidos en cuenta para cumplir con los propoacutesitos de la empresa es por eso que contar con un modelo de sostenibilidad implica un arduo trabajo con los grupos de intereacutes desde hacer que los proveedores y contratistas los socios los colaboradores contribuyan al logro de dicha estrategia sin olvidar que los recursos naturales estaacuten de por medio y hacen parte del modelo de sostenibilidad desconociendo sus aportes y lograr ser maacutes competitivas considerando estos componentes Son pocas las empresas que deciden establecer estrategias y objetivos de negocio con las perspectivas ambientales econoacutemicas y sociales para lograr su desarrollo sostenible y deben identificar los componentes en materia de gestioacuten ambiental asociados al modelo que incluye componentes como identificar los actores involucrados con la gestioacuten empresarial relaciones con las autoridades ambientales e institucionales con otros actores sociales como las comunidades en otras palabra los Stakeholders en la monografiacutea se buscaraacute relacionar los componentes de la gestioacuten ambiental con los elementos de estrategia corporativa basados en la transversalidad en busca de la sostenibilidad
2 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA Constitucioacuten poliacutetica de Colombia 1991 capiacutetulo
3 de los derechos colectivos y del ambiente Articulo 80 p 32
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Los siguientes interrogantes se responden durante el desarrollo de la monografiacutea iquestCuaacutel es la contribucioacuten de la gestioacuten ambiental para favorecer un modelo de sostenibilidad empresarial iquestCuaacuteles son los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al modelo de competitividad y productividad
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2 JUSTIFICACIOacuteN
Esta monografiacutea estaacute encaminada a identificar los componentes de la gestioacuten ambiental que se asocian a los modelos de sostenibilidad dirigidos a las empresas clasificadas en el Departamento Administrativo Nacional De Estadiacutestica DANE del ldquosector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnicordquo3 esta clase incluye elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua teniendo en cuenta que esta empresas de este sector buscan aportar al desarrollo sostenible ser maacutes productivas competitivas y responder a sus demandas de produccioacuten o de prestacioacuten de servicios no obstante las empresas han querido evolucionar y buscan alternativas desde su estrategia de negocio para lograr su misioacuten y visioacuten como propoacutesitos de mantenerse en el mercado como tambieacuten para contribuir de manera equitativa y balanceada con un modelo de sostenibilidad que incluyan los aspectos Econoacutemicos Sociales y Ambientales este uacuteltimo sin tener en cuenta los componentes que pueden aportar a un buen trabajo para materializar los aspectos identificados en materia de gestioacuten ambiental y que contribuyan a lograr dicha sostenibilidad en el marco de la de las estrategias de planeacioacuten futuras incluyendo la evaluacioacuten y control de estos propoacutesitos Por otra parte y teniendo en cuenta el ciclo de vida de los servicios que las empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas prestan se deberiacutea asumir el rol y la responsabilidad ambiental desde que el proceso de compra hasta la entrega al cliente final buscando identificar los impactos ambientales que se pueden generan en las actividades de este ciclo controlando a los actores o grupo de intereacutes del mismo con un alcance de responsabilidad con el planeta
Para profundizar en las estrategias de las empresas y los objetivos para lograr su
desarrollo sostenible se deben identificar los componentes en materia de gestioacuten
ambiental asociados al modelo que aportan a resarcir los cambios generados al
planeta alineados con los objetivos de gobierno y los propios del sector sin
descuidar los factores econoacutemicos y sociales que impactan este propoacutesito
3 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA - DANE Clasificacioacuten industrial internacional uniforme de todas las actividades econoacutemicas [sitio web] Bogotaacute DCCO 2012 Rev 4 AC CIIU [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesnomenclaturasCIIU_Rev4acpdf
Se llama materialidad visualizar y enfocar el esfuerzo en resolver las expectativas de los grupos
de intereacutes de una forma ordenada y loacutegica ldquoEs trabajar en lo que realmente importardquo
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3 DELIMITACIOacuteN Y ALCANCE El presente trabajo estudia el aporte de la gestioacuten ambiental en un modelo de sostenibilidad empresarial y su influencia en la competitividad y productividad alineados con la estrategia del negocio La investigacioacuten se realiza sobre las pequentildeas medianas y grandes empresas de servicios de ingenieriacutea constituidas especiacuteficamente en Colombia y consulta de algunas empresas de paiacuteses latinoamericanos Los aspectos puntuales que comprenden la investigacioacuten estaacuten referidos a relacionar los componentes de la gestioacuten ambiental con la estrategia de sostenibilidad empresarial considerando ejemplos de implementacioacuten exitosos en las empresas de servicios Dentro de las limitaciones se presenta que algunas empresas de servicios de ingenieriacutea no cuentan con estrategias de negocio en materia de gestioacuten ambiental por ende no cuentan con una visioacuten que contenga aspectos econoacutemicos sociales y ambientales como parte del modelo de sostenibilidad lo que hace que la investigacioacuten se limite a extraer informacioacuten de pocas empresas con este modelo En el estudio de caso la empresa de referencia cuenta con los componentes de la gestioacuten ambiental y estaacute avalada por un ente certificador en los requisitos normativos de ISO 14001 versioacuten 2015 no obstante para la estrategia de sostenibilidad del negocio no cuenta con una revisioacuten profesional del modelo lo que lleva a contar con informacioacuten sesgada y para efecto de la investigacioacuten se extraen algunos ejemplos implementados en dicha empresa
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4 MARCO TEORICO 41 GESTIOacuteN AMBIENTAL En la buacutesqueda de definiciones en materia de Gestioacuten ambiental es importante considerar el concepto de medio ambiente que seguacuten la Norma Teacutecnica Colombiana ISO 14001 lo define ldquocomo el entorno natural en el cual una organizacioacuten opera incluyendo el aire el agua el suelo los recursos naturales la flora la fauna los seres humanos el espacio exterior y sus interrelaciones Entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organizacioacuten hasta el sistema globalrdquo 4 Seguacuten la Red de Desarrollo Sostenible de Colombia ldquola gestioacuten ambiental estaacute dada por el proceso que estaacute orientado a resolver mitigar yo prevenir los problemas de caraacutecter ambiental cuyo principal objetivo es lograr un desarrollo sostenible entendido eacuteste como aquel que le permite al hombre el desenvolvimiento de sus potencialidades y su patrimonio biofiacutesico y cultural y garantizando su permanencia en el tiempo y en el espaciordquo5 De acuerdo con el autor Tormoy su tesis doctoral ldquoGestioacuten Medioambiental Un Modelo para la Eficiencia Empresarial en la Conferencia Intergubernamental sobre Educacioacuten Ambiental realizada en Tbilisi Georgia en 1977 auspiciada por Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la Educacioacuten la Ciencia y la Cultura (UNESCO) y con la colaboracioacuten del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)rdquo se actualizoacute el concepto de medio ambiente y expresaron en el informe lo siguiente
El concepto de medio ambiente debe abarcar el medio social y cultural y no soacutelo el fiacutesico por lo que los estudios y evaluaciones que al efecto se realicen deben tomar en consideracioacuten las interacciones entre el medio natural sus componentes bioloacutegicos y sociales y tambieacuten los factores culturales Se puede inferir que la precisioacuten y expresioacuten de este teacutermino constituye un aporte fundamental para la filosofiacutea ambiental natural cultural e histoacuterica por reconocer la dimensioacuten social y humana sobre el medio ambiente asiacute como de todo lo
realizado por el hombre6
4 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015 Segunda actualizacioacuten 5 RED DE DESARROLLO SOSTENIBLE Gestioacuten ambiental [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsrdsorgcoapc-aa-filesgestion_ambientalpdf 6 TORMO Rodriacuteguez Vicente Gestioacuten Medioambiental Un modelo para la eficiencia empresarial [sitio web] Madrid 2012 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpsecienciaurjcesbitstreamhandle1011511865TESIS20Gestionmedioambiental20un20modelo20parala20eficiecia20empresarialpdfsequence=1ampisAllowed=y
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411 Negocios Verdes
En un mensaje del Secretario General de la Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico en sus siglas OCDE se expresa que ldquola estrategia de crecimiento verde emerge de manera lenta y desigual de la peor crisis como tambieacuten problemas inmediatos como el alto desempleo y las presiones inflacionarias o los deacuteficits fiscales e invita a dirigir y orientar esfuerzos hacia el futuro y concebir nuevas maneras de garantizar que el crecimiento y el progresordquo 7 En este documento se encuentra el propoacutesito que fue firmado por ldquolos ministros de 34 paiacuteses sobre una Declaracioacuten de Crecimiento Verderdquo en la que manifestaron lo siguiente El propoacutesito es que se ldquoFortaleceraacuten los esfuerzos para trabajar en estrategias de crecimiento verde como parte de sus respuestas a la crisis y maacutes allaacute reconociendo que lo verde y el crecimiento pueden ir de la manordquo
Dicha declaracioacuten tambieacuten apoyaraacute un mandato para que la organizacioacuten OCDE() ldquoformule una Estrategia de Crecimiento Verde en la que se reuacutena aspectos econoacutemicos ambientales sociales tecnoloacutegicos y de desarrollo en un marco completordquo
4111 iquestQueacute son los Negocios Verdes
Para el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible de la Repuacuteblica de Colombia ldquoun negocio verde contempla las actividades econoacutemicas en las que se ofertan bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos y ademaacutes incorporan buenas praacutecticas ambientales sociales y econoacutemicas con enfoque de ciclo de vida contribuyendo a la conservacioacuten del ambiente como capital natural que soporta el desarrollo del territoriordquo 8 La organizacioacuten OCDE define el crecimiento verde ldquocomo un mecanismo para fomentar el crecimiento y el desarrollo econoacutemicos y al mismo tiempo asegurar que los bienes naturales continuacuteen proporcionando los recursos y los servicios ambientales de los cuales depende nuestro bienestar Para lograrlo debe catalizar
7 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE Hacia el crecimiento verde un resumen para los disentildeadores de poliacuteticas [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf () A partir de aquiacute se utilizaraacute la siga OCDE que significa Organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico 8 MINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE Plan Nacional de Negocios Verdes [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpcomponentcontentarticle1385-plantilla-negocios-verdes-y-sostenibles-40
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inversioacuten e innovacioacuten que apuntalen el crecimiento sostenido y abran paso a nuevas oportunidades econoacutemicasrdquo 9
4112 Plan Nacional de Negocios Verdes De los objetivos del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible en conjunto con las Corporaciones Autoacutenomas Regionales los Institutos de Investigacioacuten los productores y las entidades puacuteblicas y privadas relacionadas con los Negocios Verdes se define lo siguiente en conjunto por parte de estos actores
Lineamientos y proporcionan herramientas para la planificacioacuten y toma de decisiones que permitan el desarrollo fomento y promocioacuten tanto de la oferta como de la demanda de los negocios verdes y sostenibles en el paiacutes mediante el desarrollo de una plataforma adecuada de instrumentos incentivos coordinacioacuten y articulacioacuten institucional orientada al crecimiento econoacutemico la generacioacuten de empleo y la conservacioacuten del capital natural de Colombia es decir que el Plan Nacional de Negocios Verdes se contempla como visioacuten para el antildeo 2025 y es que los Negocios Verdes estaraacuten posicionados y consolidados como un nuevo rengloacuten estrateacutegico de impacto en la Economiacutea Nacional10
Adicionalmente la Corporacioacuten Ambiental Empresarial CAEM en el marco del desarrollo de la alianza con la Caacutemara de Comercio de Bogotaacute CCB tienen el siguiente objetivo
Fomentar y fortalecer tanto a productores como a empresarios para instaurar la cultura de la gestioacuten de la calidad Con el fin de establecer procesos productivos maacutes sostenibles y competitivos de acuerdo con los estaacutendares del mercado actual Para lo cual se impulsa la aplicacioacuten de la normativa en Buenas Praacutecticas Agriacutecolas de Manufactura y Produccioacuten Ecoloacutegica entre otras reglas voluntarias que el mercado local regional e internacional demanda a los productos para esto crea el Modelo Empresarial de Gestioacuten Agroindustrial MEGA como programa que opera desde 2007 para fortalecer el desarrollo regional dirigido a empresarios de distintos sectores productivos11
412 Ecologiacutea y Competitividad Hablando de la Ecologiacutea industrial y la competitividad en el libro de Michael E Porter y Daniel C Esty examinan si la ecologiacutea industrial puede servir de guiacutea a los esfuerzos y la estrategia empresarial para mejorar la competitividad
9 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE iquestQueacute es el crecimiento verde y por queacute lo necesitamos [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf 10 CORPORACIOacuteN AMBIENTAL EMPRESARIAL-CAEM Experiencia [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwcaemorgconuestra_experienciaphpIdCat=21ampIdSub=105 11 CORPORACIOacuteN AMBIENTAL EMPRESARIAL-CAEM Experiencia [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwcaemorgconuestra_experienciaphpIdCat=21ampIdSub=105
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ldquoAlgunos de los aspectos de la ecologiacutea industrial se refieren a oportunidades de mejorar los resultados de las actividades para mejorar los efectos sobre el medio ambiente y aumentar al mismo tiempo el valor de un producto o disminuir los costos directosrdquo 12 En un ejemplo hablan de los fabricantes a los que las ideas referentes a la ecologiacutea industrial y el anaacutelisis del ciclo de vida uacutetil incitaron a prestar mayor atencioacuten a os problemas que la eliminacioacuten de residuos provoca en os clientes a los que han vendido sus productos pueden realizar cambios en el disentildeo del producto para que resulte maacutes faacutecil reciclarlo o volverlos a emplear 413 Verdes y competitivos Para Porter ldquola necesidad de normas legales que protejan el medio ambiente estaacute obteniendo una generalizada aunque remisa aceptacioacuten generalizada porque todos queremos un planeta en el que se pueda vivir remisa por la arraigada creencia de que las normas medioambientales erosionan la competitividad La opinioacuten imperante es que hay una disyuntiva fija e inevitable o ecologiacutea o economiacuteardquo Por otra parte el autor establece de la disyuntiva que ldquose encuentran los beneficios sociales que producen unas normas medioambientales estrictas En el otro lado se encuentran los costes privados que han de soportar las empresas para prevenir la contaminacioacuten y depurar sus vertidos costes que llevan a elevar los precios y reducen la competitividadrdquo13
414 Fuentes de crecimiento verde
La organizacioacuten OCDE establece lo siguiente como fuente de crecimiento verde
El crecimiento verde puede hacer surgir nuevas fuentes de crecimiento por medio
de Incentivos para una mayor eficiencia en el uso de los recursos y los bienes
naturales incluidos un aumento en la productividad una reduccioacuten de los
residuos y el consumo de energiacutea asiacute como la disponibilidad de recursos para
un uso con el valor maacutes alto la Innovacioacuten como las oportunidades estimuladas
por las poliacuteticas y las condiciones de un marco de referencia que den paso a
nuevas maneras de crear valor y abordar los problemas ambientales y la creacioacuten
12 PORTER Michael E Estrategia y Ventaja Competitiva Verdes y competitivos Traducido de Rafael Aparicio Aldazaacutebal Espantildea editorial Deusto 1999 P355 ISBN 84-234-1653-4 13 Ibiacuted
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de nuevos mercados al alentar la demanda de bienes servicios y tecnologiacuteas
verdes creando con ellos nuevas oportunidades de empleo14
42 EMPRESA Seguacuten el diccionario eco finanzas ldquoempresa es la expresioacuten usada en el contexto de la administracioacuten organizacioacuten de la Empresa negocios y gestioacuten como una unidad de control y decisioacuten que utiliza diferentes insumos para producir bienes o serviciosrdquo15 Uno de los tipos de empresa es la empresa privada que este diccionario la define como ldquola unidad econoacutemica constituida legalmente para la realizacioacuten de beneficios a traveacutes de la actividad productiva o la prestacioacuten de servicios en la que el capital es aportado y poseiacutedo por individuos particularesrdquo Para la organizacioacuten espantildeola MADRID-MAacuteS-D ldquouna empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea de forma planificada dando satisfaccioacuten a unas demandas y deseos de clientes a traveacutes de una actividad econoacutemica16rdquo La misma organizacioacuten establece que una empresa ldquorequiere de una razoacuten de ser una misioacuten una estrategia unos objetivos unas taacutecticas y unas poliacuteticas de actuacioacuten y que necesita una visioacuten previa y de una formulacioacuten y desarrollo estrateacutegico de la empresardquo El autor Leiro define empresa ldquocomo una organizacioacuten que integra recursos econoacutemicos humanos y tecnoloacutegicos cuyo objeto es obtener beneficios a corto mediano o largo plazo (seguacuten la tipologiacutea de negocios) con un determinado margen de riesgo mediante la fabricacioacuten yo comercializacioacuten de productos y servicios por siacute o por tercerosrdquo17 Para el mismo autor la empresa estaacute organizada en aacutereas operativas que a su vez dependen de una gerencia o direccioacuten general aacutereas de administracioacuten y finanzas
14 ORGANIZACIOacuteN PARA LA COOPERACIOacuteN Y EL DESARROLLO ECONOacuteMICOS-OCDE iquestQueacute es el crecimiento verde y por queacute lo necesitamos [sitio web] Paris 2011 [Consultado 28 septiembre 2016] Disponible en httpswwwoecdorggreengrowth49709364pdf 15 ECO-FINANZAS Empresa [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwweco-finanzascomdiccionarioEEMPRESAhtm 16 MADRID MAS D Fundacioacuten para el conocimiento Concepto Empresa [sitio web] Bogotaacute DC 2017 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpwwwmadrimasdorgemprendedoresservicios_emprendedoresguia_autoevaluacioncomunConceptoEmpresapdf 17 LEIRO Reinaldo J Disentildeo estrategia y gestioacuten Empresa En ProQuest ebrary [sitio web] Argentina Buenos Aires 2006 AR Ediciones Infinito P 30 ISBN 9789879393413 [Consultado 18 abril 2017] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericaspreaderactiondocID= 10732393ampppg=8
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de produccioacuten de compras y de comercializacioacuten si bien las aacutereas mencionadas constituyen los sectores de una estructura baacutesica esta puede variar seguacuten la tipologiacutea y sus dimensiones 43 ORGANIZACIOacuteN Seguacuten la norma teacutecnica Colombia NTC ISO 14001 la Organizacioacuten se define como una ldquopersona o grupo de personas que tienen sus propias funciones y responsabilidades autoridades y relaciones para el logro de sus objetivos e incluye entre otros un trabajador independiente compantildeiacutea corporacioacuten firma empresa autoridad sociedad organizacioacuten beneacutefica o institucioacuten o una parte o combinacioacuten de eacutestas ya esteacuten constituidas o no puacuteblicas o privadasrdquo 18 Para los propoacutesitos de esta Norma Internacional ldquoel teacutermino ldquoorganizacioacutenrdquo no incluye las acciones de los gobiernos propias de su papel soberano para la elaboracioacuten y el cumplimiento de la ley la praacutectica de la autoridad judicial el ejercicio de deberes destinados a establecer poliacuteticas de intereacutes puacuteblico o a cumplir las obligaciones internacionales del Estadordquo Tambieacuten para esta norma teacutecnica la organizacioacuten puede ser una ldquoentidad o grupo de personas e instalaciones con responsabilidades autoridades y relaciones establecidas y objetivos identificablesrdquo A escala mundial las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez maacutes conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable 431 Contexto de una organizacioacuten En la norma teacutecnica Colombiana NTC ISO 9000 determina que comprender el contexto de una organizacioacuten es un proceso ldquoeste proceso determina que factores influyen en el propoacutesito objetivos y sostenibilidad de la organizacioacuten Considera factores internos tales como los valores cultura conocimiento y desempentildeo de la organizacioacuten Tambieacuten considera factores externos tales como entornos legales tecnoloacutegicos de competitividad de mercados culturales sociales y econoacutemicosrdquo 19 A partir del contexto de la organizacioacuten se determina la visioacuten misioacuten poliacuteticas y objetivos por mencionar ejemplos de las formas en las que pueden expresar los propoacutesitos de la organizacioacuten
18 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Teacuterminos y definiciones Organizacioacuten Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015 Segunda actualizacioacuten 19 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 9000 Sistema de gestioacuten de la calidad Teacuterminos y definiciones Contexto de una organizacioacuten Bogotaacute DC CO 15 octubre 2015 Segunda actualizacioacuten
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44 TEORIacuteA DE LA ESTRATEGIA Y LA COMPETITIVIDAD 441 Estrategia Seguacuten Ederheim en entrevista a Peter Druker afirma en respuesta de este uacuteltimo que ldquola implicacioacuten maacutes importante de la revolucioacuten silenciosa es el nuevo rol y la importancia de una buena estrategia de negocios es decir una estrategia que enfoque los recursos criacuteticos en tareas dirigidas a la produccioacuten de resultadosrdquo 20 De las ensentildeanzas de Peter Druker como titula el libro el autor resalta la estrategia de la siguiente manera
De 1950 a 1990 las fronteras de la estrategia estaban bien definidas como los clientes los mercados los competidores los proveedores y las amenazas potenciales Los enemigos reguladores o rivales eran claros Las empresas gastaban de tres a seis meses del antildeo trabajando en sus estrategias que luego se traduciacutean en presupuesto requerimiento de capital y autorizaciones y cambio de personal Pero en el mundo luego donde la estrategia mundial surge de movimientos proactivos e innovadores que crean oportunidades La estrategia tiene que ser mejorada a una velocidad comparable con la que soliacutean tener las llamadas taacutecticas tiene que ser en tiempo real La estrategia ldquono es una metardquo es una direccioacuten un plano para poner las piezas juntas y construir21
El mismo autor en 1954 dijo a su editor ldquola administracioacuten necesita estrategiardquo donde este responde que ldquola estrategia era un teacutermino para la guerra no para los negocios y le repeleriacutea a sus lectoresrdquo
Seguacuten Contreras Peter Drucker en su libro The Practice of Management (1954) afirma que ldquola estrategia requiere que los gerentes analicen su situacioacuten presente y que la cambien si es necesariordquo 22 Parte de su definicioacuten nace de la idea de que los gerentes deberiacutean saber queacute recursos teniacutea su empresa y con cuaacuteles deberiacutean contar Tambieacuten Contreras Emigdio ldquoafirma que la esencia de la estrategia estaacute en conocer iquestqueacute es nuestro negocio y iquestqueacute deberiacutea ser A juicio de Drucker
20 EDERHEIM Elizabeth Haas Ensentildeanzas de Peter Drucker En ProQuest Ebrary [Sitio web] Meacutexico DF editorial McGraw-Hill 2007 ed13 P3839 ISBN 978-0-07-14233-3 [Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomezproxyjaverianaeduco2048libbiblioja verianaspreaderactiondocID=10433926 21 EDERHEIM Elizabeth Haas Ensentildeanzas de Peter Drucker En ProQuest Ebrary [Sitio web] Meacutexico DF editorial McGraw-Hill 2007 ed13 P3839 ISBN 978-0-07-14233-3 [Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomezproxyjaverianaeduco2048libbiblioja verianaspreaderactiondocID=10433926 22 CONTRERAS Sierra Emigdio El concepto de estrategia como fundamento de la planeacioacuten estrateacutegica [sitio web] Barranquilla Colombia 2013 ISSN 1657-6276 Consultado 31 enero 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf64664629832007pdf
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normalmente las empresas se olvidan de lo maacutes obvio a queacute se dedica la empresa y distribuyen su esfuerzo en otras actividades que merman el objetivo principalrdquo Se puede decir que una buena estrategia puede lograr que una empresa de servicios logre ser competitiva y por ende alcance su sostenibilidad como esfuerzo del cumplimiento de sus objetivos visioacutenales no oacutebstate el logro de todos los objetivos planificados y que hacen parte de la estrategia debe contar con una direccioacuten y motivacioacuten de todos sus stakeholders especialmente el de sus colaboradores sin olvidar la disponibilidad de los recursos Para hablar de estrategia se tiene como referencia al general de origen chino Sun Tzu que escribioacute el libro ldquoEl arte de la guerrardquo y para resaltar como ejercicio de la academia en direccioacuten al pensamiento estrateacutegico y la gerencia de las organizaciones recomienda de manera praacutectica aplicar las estrategias del arte de la guerra para la competencia en el mercado de un mismo sector Tzu explica la estrategia en su capiacutetulo planes estrateacutegicos que el arte de la guerra en consecuencia ldquodebe ser valorado a partir de cinco factores constantes que han de ser tomados en cuenta durante las deliberaciones previas a la determinacioacuten de las condiciones que se hallaran en el campo de batalla23rdquo Para efectos de este documento se tiene en cuenta dos de estos factores comparado con el campo empresarial que son el ldquoCielordquo y la Tierrardquo() pero sin olvidar los demaacutes factores que son esenciales para lograr ser competitivos a nivel de empresas de servicios en el caso de citar estos dos factores es muy claro que al disponer de estrategias de negocios que sean una fortaleza de la organizacioacuten y disponer de capacidad e infraestructura se puede lograr dicha competencia no obstante para prestar servicios estos factores considerados externos posibilitan oportunidades o amenazas para cualquier organizacioacuten por tratarse de un entorno que diariamente estaacute cambiando 442 Estrategia en el aacutembito de la sostenibilidad Considerando el concepto de Hurtado este expresa como la sostenibilidad requiere de una estrategia corporativa en aras del crecimiento de una organizacioacuten ente orden de ideas el autor identifica ldquoque durante los uacuteltimos treinta antildeos los conceptos de sostenibilidad corporativa (SC) responsabilidad social corporativa (RSC) desempentildeo social corporativo (DSC) triple liacutenea base (TBL) sostenibilidad econoacutemica (SE) ciudadaniacutea corporativa (CC)rdquo y otros mecanismos de sostenibilidad
23 TZU Sun El arte de la guerra Traducido de Nora Steinbrun Espantildea Editorial Alfaomega 2009 P7 ISBN 978-84-8445-271-3 () El cielo significa noche diacutea frio y calor eacutepocas y estaciones p8 La tierra abarca las distancias grandes y pequentildeas el peligro y la seguridad el terreno abierto y los pasos estrechos las posibilidades de vivir o morir
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han recibido una atencioacuten creciente en la literatura de gestioacuten y praacutectica corporativa por otra parte los autores ldquoShrivastava amp Hart Banerjee Scherer amp Palazzordquo 24 citados por Hurtado demuestran que el intereacutes de las empresas en la inclusioacuten de preocupaciones sociales y medioambientales en el aacutembito de sus respectivas operaciones y en sus relaciones con las partes interesadas Como tambieacuten cita a los autores ldquoMarrewijk Montiel Ross Sarvaiya amp Wurdquo que indican que estos mecanismos han surgido desde la perspectiva de establecer un modo de alcanzar ldquoun mundo maacutes equilibrado maacutes humano maacutes eacutetico y de una manera maacutes transparente para hacer negociosrdquo 443 Competitividad Para Porter ldquocompetitividad se define por la productividad con la que un paiacutes utiliza sus recursos humanos econoacutemicos y naturalesrdquo Por otra parte establece que ldquopara comprender la competitividad el punto de partida son las fuentes subyacentes de prosperidad que posee un paiacutes El nivel de vida de un paiacutes se determina por la productividad de su economiacutea que se mide por el valor de los bienes y servicios producidos por unidad de sus recursos humanos econoacutemicos y naturalesrdquo 25 De la misma manera el mismo autor sentildeala que ldquolo que maacutes importa no es la propiedad o las exportaciones o si las empresas son de propiedad nacional o extranjera sino la naturaleza y la productividad de las actividades econoacutemicas que se desarrollan en un paiacutes determinadordquo A razoacuten de la reglamentacioacuten y poliacuteticas determinada por el gobierno como establece Porter ldquolas empresas operan en un mundo real de competencia dinaacutemica no en el mundo estaacutetico de buena parte de la teoriacutea econoacutemica encuentran constantemente soluciones innovadoras a las diversas presiones de los competidores los clientes y las autoridades26rdquo Seguacuten Porter ldquounas normas medio ambientales bien trazadas pueden desencadenar innovacioacuten que reduzcan el coste total de un producto o que incremente su valor estas innovaciones hacen posible que las empresas empleen maacutes productivamente una amplia gama de factores desde las materias primas hasta
24 HURTADO Jaramillo Carlos H Estrategia corporativa en el aacutembito de la sostenibilidad [sitio web] Espantildea 2016 Intangible Capital 12 no 1 ISSN 1697-9818 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwwwintangiblecapitalorgindexphpicarticleview691495 25 PORTER Michael iquestQueacute es la competitividad En EBSCOhost [sitio web] 1 agosto 2008 Revista de antiguos alumnos del IEEM 11 no 4 P 60 62 Fuente Acadeacutemica Premier [Consultado 26 enero 2017] Disponible en httpedsaebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048eds pdfviewerpdfviewersid=ef984d8e-a9d8-4043-835c-5af0d8850ebf40sessionmgr4009ampvid=4amphid =4210 26 PORTER Michael E Estrategia y Ventaja Competitiva Ser competitivos nuevas aportaciones y
conclusiones Traducido de Rafael Aparicio Aldazaacutebal Espantildea editorial Deusto 1999 P352 ISBN
84-234-1653-4
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la energiacutea o la mano de obra con la cual se compensan los costos de la mejora ambiental y se acaba con la disyuntiva en uacuteltima instancia este aumento de productividad de los recursos hace a las empresas maacutes competitivasrdquo 444 La eficacia operativa Para Porter continuando con la definicioacuten de conceptos la eficacia operativa ldquoconsiste en realizar actividades similares mejor que los rivales tambieacuten comprende la eficiencia pero no es su uacutenico elemento esto se refiere a las praacutecticas que permiten a la empresa utilizar mejor los recursosrdquo 27 Seguacuten este autor ldquotanto la eficacia operativa como la estrategia son esenciales para conseguir grandes resultados lo que en uacuteltima instancia es el objetivo prioritario de cualquier empresa En cualquier caso funcionan de manera muy diferenterdquo La eficacia operativa de una empresa solo puede obtener mejores resultados que sus rivales cuando consigue establecer una diferencia que puede mantener es decir que consigue la eficacia operativa cuando desarrolla actividades en el mismo sector con cierta similitud obteniendo un resultado que a diferencia de los competidores es mejor 445 Competitividad sostenible en la pequentildea empresa Para Vargas Braulio y Carlos del Castillo los elementos de competitividad externa de la pequentildea empresa se define como ldquola capacidad creciente de aprovechar dadas ciertas condiciones de competitividad sisteacutemica en el entorno las oportunidades de mercado y obtener un buen desempentildeo empresarial en teacuterminos de ganar aceptacioacuten y participacioacuten de mercado sobre la base de buena informacioacuten procesos productos precios servicios estrategias de mercadeo y servicios posventardquo 28 Esto entendiendo tambieacuten en esta liacutenea de los autores que las ldquopequentildeas y microempresas (mypes)rdquo sobre todo las pequentildeas o como se conocen en Colombia como Pequentildea y Mediana empresa (Pyme) ldquotienen una gran importancia para el crecimiento econoacutemico y la generacioacuten de fuentes de empleo productivo con muacuteltiples beneficios para la economiacutea local la eficiencia colectiva del tejido empresarial de la economiacutea y la sociedad en generalrdquo como se ha demostrado ampliamente en estudios conducidos en todo el mundo pero tambieacuten es necesario
27 Porter Ibiacuted p352 28 VARGAS Braulio y CASTILLO Carlos Competitividad sostenible de la pequentildea empresa Un modelo de promocioacuten de capacidades endoacutegenas para promover ventajas competitivas sostenibles y alta productividad En EBSCOhost [sitio web] 1 junio 2008 Cuadernos de Difusioacuten 13 no 24 P 62 ISSN 18156592 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpedsbebscohost comezproxyjaverianaeduco2048edspdfviewerpdfviewersid=7da1fe21-fc0e-4315-973f-fa3a0a8c378d40sessionmgr105ampvid=39amphid=117
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tener en cuenta lo que argumentan los docentes e investigadores de la Universidad EAN y la publicaciones de dicho estudio en la revista virtual Dinero en relacioacuten con las pymes en Colombia que ldquorepresentan el 999 del total de las empresas y cerca de 16 millones de unidades empresarialesrdquo 29 De ahiacute la relevancia de conocer las dificultades y desafiacuteos que enfrentan en el panorama econoacutemico tanto actual como futuro del paiacutes 446 Factores limitantes de la competitividad en la pequentildea y mediana
empresa
Por otra parte y para continuar hablando de competitividad empresarial se presenta los factores que afectan la misma siguiendo a Llisterri y Angelelli ldquoen la guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa donde establecen que los ldquofactores que limitan la competitividadrdquo y que pueden agruparse en cuatro categoriacuteasrdquo son ldquomarco regulatorio e institucional acceso a y funcionamiento de los mercados de factores acceso a y funcionamiento de los mercados de bienes y servicios finales y empresarialidad gestioacuten y cooperacioacuten empresarialrdquo 30 Para explicar cada uno de estos factores que se determinan seguacuten los actores y que afectan la competitividad en el cuadro 1 se representa cada uno de ellos considerando su definicioacuten Cuadro 1 Factores que afectan la competitividad
MARCO REGULATORIO E INSTITUCIONAL
Este factor incluye aspectos tales como la falta de regulacioacuten de la competencia la inseguridad juriacutedica en el traacutefico mercantil la falta de imparcialidad y la ineficiencia del sistema judicial la poca transparencia y simplificacioacuten del reacutegimen fiscal la inadecuacioacuten de los mercados de factores la falta de proteccioacuten de la propiedad (incluida la propiedad intelectual) leyes de quiebra las barreras burocraacuteticas y los desincentivos a la actividad de negocios y la baja calidad de los sistemas de apoyo al desarrollo de las empresas (poco alcance superposicioacuten reducido impacto etc)
ACCESO A Y FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS DE FACTORES FINANCIAMIENTO
ldquoFinanciamiento La escasa disponibilidad de instrumentos financieros adecuados a las necesidades de las PyME (en plazos y costos asiacute como las dificultades que estas empresas tienen para ser sujetos de creacutedito) lleva a que las empresas dependan demasiado de sus propios recursos y del financiamiento de los proveedores tanto para el funcionamiento corriente del negocio como para los proyectos de expansioacuten o reconversioacutenrdquo ldquoMano de obra calificada La experiencia internacional sugiere que existe una relacioacuten positiva entre el incremento de la presioacuten competitiva y las exigencias a los recursos humanos involucrados en el
29 DINERO economiacutea iquestPor queacute fracasan las pymes en Colombia [sitio web] Bogotaacute DC 2015 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwwwdinerocomeconomiaarticulopymes-colombia212958 30 LLISTERRI Juan J y ANGELELLI Pablo Banco Interamericano de Desarrollo-BID Guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa [sitio web] Washington D C 2002 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpidbdocsiadborgwsdocsgetdocumentaspxdocnum=635770
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proceso de trabajo tales como la autonomiacutea de trabajo y la cooperacioacuten con la gerencia y los colegas responsabilidad flexibilidad y comunicacioacuten Tecnologiacutea ldquoEl acceso a tecnologiacuteas actualizadas es otro de los factores criacuteticos para que las pequentildeas empresas mejoren sus procesos de produccioacuten y gestioacuten y sean competitivasrdquo Servicios de desarrollo empresarial Los mercados de servicios especializados son indispensables para que las PyME puedan complementar sus capacidades internas y ser competitivas
ACCESO A Y FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS DE BIENES Y SERVICIOS FINALES
La ineficiencia de los canales de distribucioacuten y los problemas de concentracioacuten dificultan la competencia de las PyME en los mercados locales Asimismo la complejidad de los procedimientos de licitacioacuten y la falta de informacioacuten limitan las posibilidades de las empresas de menor escala de venderle al sector puacuteblico
EMPRESARIALIDAD GESTIOacuteN Y COOPERACIOacuteN EMPRESARIAL
El papel de los empresarios es fundamental en las economiacuteas de mercado Estos agentes son los que movilizan los factores productivos para satisfacer las necesidades de la poblacioacuten y generar riqueza Asimismo la creacioacuten de empresas facilita el cambio tecnoloacutegico y la renovacioacuten del tejido productivo El flujo de entrada de firmas en nuevos sectores de la economiacutea y de salida desde las industrias declinantes genera mejoras en la productividad y facilita la modernizacioacuten de la estructura empresarial
COOPERACIOacuteN ENTRE EMPRESAS
La propensioacuten a actuar en forma individual y aislada que caracteriza a la mayor parte de los propietarios de PyME dificulta el desarrollo de sistemas de produccioacuten maacutes complejos basados en la accioacuten colectiva y la especializacioacuten de distintas empresas El aislamiento de la mayor parte de las pequentildeas empresas producto entre otras cosas de los bajos iacutendices de confianza es una fuerte restriccioacuten para el desarrollo de cadenas productivas industriales con capacidad para competir en los mercados globales Esta dificultad para cooperar tambieacuten impide el desarrollo de sistemas locales de produccioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia Informacioacuten obtenida de LLISTERRI Juan J y ANGELELLI Pablo Banco Interamericano de Desarrollo-BID Guiacutea operativa para programas de competitividad para la pequentildea y mediana empresa [Sitio web] Washington D C 2002 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpidbdocsiadborgwsdocsgetdocumentaspxdocnum=635770
Teniendo en cuenta la gestioacuten para la competitividad de la pequentildea y mediana empresa seguacuten Llisterri y Angelelli se establece que ldquolas PyME deben considerar todos los factores que afectan la competitividadrdquo adicionalmente mencionan que ldquolas brechas de productividad entre las PyME y grandes empresas y las diferencias de desempentildeo entre las pequentildeas empresas de Ameacuterica Latina y las de paiacuteses industrializadosrdquo para conocer su importancia en la regioacuten y orientarse de manera operativa para preparar programas de competitividad para las pequentildeas y medianas empresa
447 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas
En un estudio empiacuterico realizado por Estrada Garciacutea y Saacutenchez se establecen los factores determinantes del eacutexito competitivo en la pequentildea y mediana empresa que son que ldquoactualmente las organizaciones se estaacuten enfrentando a cambios importantes originados por las condiciones tanto internas como externas como la competencia maacutes aguda la sofisticacioacuten de la tecnologiacutea los cambios econoacutemicos
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y la globalizacioacuten de la economiacutea por mencionar algunos En este sentido la competitividad se ha convertido en una exigencia para sobrevivir y un requisito para obtener buenos resultadosrdquo 31
En el anaacutelisis de la competitividad se consideran los factores tanto internos como externos y seguacuten los autores el enfoque este dirigido en las siguientes variables descritas en cuadro 2 a continuacioacuten Cuadro 2 Factores de competitividad de las pequentildeas y medianas empresas
RECURSOS HUMANOS
PLANEACIOacuteN ESTRATEacuteGICA
INNOVACIOacuteN Y TECNOLOGIacuteA CERTIFICACIOacuteN DE
CALIDAD
Los recursos humanos juegan una funcioacuten estrateacutegica vital en la competitividad de las empresas En la PYME sobre todo en las primeras etapas de desarrollo el director gerente o duentildeo tienen una amplia participacioacuten tanto en la administracioacuten como en las operaciones de la empresa por lo que su formacioacuten y experiencia asiacute como de su equipo administrativo influyen de manera determinante en la supervivencia crecimiento y desempentildeo de este tipo de empresas
La literatura relacionada con estrategia empresarial sostiene que es deseable que cualquier empresa independientemente de su giro tamantildeo o caracteriacutesticas particulares disentildee planes estrateacutegicos El autor cita a Bateman y Snell que definen que la planeacioacuten tiene por objeto fijar un curso concreto de accioacuten estableciendo los principios que habraacuten de orientarlos y la determinacioacuten del tiempo y los recursos necesarios para su realizacioacuten Pero maacutes allaacute de la definicioacuten convencional en otra cita del autor de Ohmae en OacuteRegan y Ghobadian parece capturar el propoacutesito final de la planeacioacuten al definirla como una herramienta que permite a una empresa ser lo maacutes eficiente posible y lograr una ventaja sostenible sobre sus competidores
Las exigencias de la competitividad estaacuten iacutentimamente ligadas al incipiente desarrollo de la tecnologiacutea y la innovacioacuten por lo que estos factores se han convertido raacutepidamente en un factor crucial para la supervivencia y competitividad de la empresa Generalmente las innovaciones se pueden clasificar en funcioacuten de su impacto en productos o servicios de la empresa los procesos que la hacen posible y la gestioacuten No obstante independientemente del tipo de innovacioacuten generalmente esta se lleva a cabo a traveacutes de los recursos tecnoloacutegicos Debido a la importancia de este factor varios estudios han analizado la incidencia de la innovacioacuten en la competitividad de la empresa y han llegado a la conclusioacuten de que las empresas que invierten en investigacioacuten y desarrollo y llevan a cabo praacutecticas innovadoras tienen mayor posibilidad de permanecer en el mercado
El concepto de calidad tiene un amplio despliegue en el siglo XX pero desde mucho tiempo antes se ha apreciado la preocupacioacuten por el trabajo bien hecho y por la consideracioacuten de una serie de normas que aseguren la calidad de un producto o servicio por ello este aspecto es uno de los maacutes valorados en la competitividad Una herramienta que tiene relacioacuten directa con la calidad y que ha tenido amplia difusioacuten es la certificacioacuten la cual tiene por objeto garantizar que el proceso de un determinado producto o servicio se desarrolle en apego a una norma determinada
Nota Disentildeo autoriacutea propia Informacioacuten obtenida de ESTRADA Baacutercenas Roberto GARCIacuteA Peacuterez de Lema Domingo y SAacuteNCHEZ Trejo Viacutector Gabriel Factores determinantes del eacutexito competitivo en la Pyme Estudio Empiacuterico en Meacutexico Revista Venezolana de Gerencia [Sitio web] Venezuela 2009 Antildeo 14 No 46 ISSN 1315-9984 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf29029011523002pdf
31 ESTRADA Baacutercenas Roberto GARCIacuteA Peacuterez de Lema Domingo y SAacuteNCHEZ Trejo Viacutector Gabriel Factores determinantes del eacutexito competitivo en la Pyme Estudio Empiacuterico en Meacutexico En Revista Venezolana de Gerencia [sitio web] Venezuela 2009 Antildeo 14 No 46 ISSN 1315-984 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwwredalycorgpdf29029011523002pdf
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En las conclusiones establecidas en el estudio realizado por los autores establecen que ldquomantener una sola ventaja competitiva en las PyME no es suficiente para desarrollarse y crecer por el contrario es necesario que las empresas incorporen a sus negocios nuevas variables que le permitan mantenerse en el mercado en el estudio realizado se encontroacute evidencia empiacuterica respecto de que ldquolas PyME con mayor eacutexito competitivo son aquellas que planean estrateacutegicamente que innovan en sus procesos productos y gestioacuten y que tienen un nivel tecnoloacutegico superior en relacioacuten con los demaacutes competidores de su sectorrdquo En otras variables que permitan lograr los factores de competitividad de las PyME se identifica la ldquoVentajas Competitivas (costo-calidad)rdquo propuesta por Caacuterdenas Nelly en su trabajo de investigacioacuten ldquoInfluencia de la informalidad en la Competitividad de la Micro y Pequentildea Empresa en la Regioacuten Arequipa 2010rdquo seguacuten la autora de esta investigacioacuten las Ventajas Competitivas son un factor de aquellas empresas ldquocapaces de ofrecer continuamente productos y servicios con tributos apreciados por sus clientesrdquo 32 Adicionalmente relaciona dicha ventaja en dos categoriacuteas que son costos y valor ldquolas ventajas de costos estaacuten asociadas con la capacidad de ofrecer a los clientes un producto al miacutenimo costo Las ventajas competitivas de valor por su parte estaacuten basadas en la oferta de un producto o servicio con atributos uacutenicos discernibles por los clientes que distinguen a un competidor de los demaacutesrdquo 45 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Seguacuten Cramer citado por Casado como autor del libro ldquoLa RSE ante el espejo carencias complejos y expectativas de la empresa responsable en el siglo XXIrdquo establece que la ldquoResponsabilidad social RSE en los uacuteltimos antildeos ha parecido consolidar definitivamente las poliacuteticas sociales dentro de la gestioacuten de la empresardquo adicionalmente considera lo siguiente
Praacutecticamente todas las grandes empresas ya tienen su divisioacuten RSE formada y las pequentildeas y medianas han adoptado estaacutendares y publicado informes sociales en funcioacuten de sus capacidades Acadeacutemicos consultores ONG sindicatos y otros agentes han creado nuevas organizaciones foros de expertos clubes y asociaciones especializaacutendose en gestioacuten RSE y debatiendo publicando y analizando esta nueva tendencia de responsabilidad corporativa Se han formado sistemas de gestioacuten fondos de inversioacuten metodologiacuteas para formular informes de sostenibilidad auditorias y estaacutendares sociales para gestionar lo que
32 CAacuteRDENAS Daacutevila Nelly Luz Influencia de la informalidad en la Competitividad de la Micro y Pequentildea Empresa en la Regioacuten Arequipa 2010 Trabajo de grado magiacutester en Derecho de la Empresa Arequipa Peruacute 2010 [Consultado 8 agosto 2017] Disponible en httpwwweumednetlibros-gratis2011e1079factores_competitividadhtml
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parece estar dictaminando la moda en las uacuteltimas tendencias empresariales del
momento33
Seguacuten esta autora ldquoEl desempentildeo de una organizacioacuten en relacioacuten con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte criacutetica al medir su desempentildeo integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz En parte esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables equidad social y buena gobernanza de las organizacionesrdquo En el largo plazo todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales Las organizaciones estaacuten sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas Tambieacuten se plantea teacutecnicamente la siguiente pregunta ldquoiquestPor queacute es importante la responsabilidad social A escala mundial las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez maacutes conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable El objetivo de la responsabilidad social es contribuir al desarrollo sosteniblerdquo34 451 Responsabilidad social La ISO (Organizacioacuten Internacional de Normalizacioacuten) establece el concepto de responsabilidad de la siguiente manera
La responsabilidad de una organizacioacuten ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente mediante un comportamiento eacutetico y transparente que Contribuya al desarrollo sostenible incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad tome en consideracioacuten las expectativas de sus partes interesadas cumpla con la legislacioacuten aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento y esteacute integrada en toda la organizacioacuten y se lleve a la praacutectica en sus relaciones
El desempentildeo de una organizacioacuten en relacioacuten con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha convertido en una parte criacutetica al medir su desempentildeo integral y su habilidad para continuar operando de
33 CASADO Caneque Fernando La RSE ante el espejo Carencias complejos y expectativas de la empresa responsable en el siglo XXI En EBSCOhost [sitio web] Espantildea editorial Digitalia 2006 vol 1a Coleccioacuten Ciencias sociales P 37 ISBN 9788477338666 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpedsbebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048edsebookviewerebookbmxlYmtfXzMzMTQ3NF9fQU41sid=6d9ec62c-5100-4aae-a3de-296b304ae31asessionmgr104ampvid=0ampformat=EBamprid=1 34 ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre
responsabilidad social [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en
httpwwwisoorgisodiscovering_iso_26000-espdf
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manera eficaz En parte esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables equidad social y buena gobernanza de las organizaciones En el largo plazo todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales Las organizaciones estaacuten sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas35
Tanto la percepcioacuten que se tenga acerca del desempentildeo de una organizacioacuten en materia de responsabilidad social como su desempentildeo real pueden influir entre otras cosas en Su ventaja competitiva Su reputacioacuten Su capacidad para atraer y retener a trabajadores o miembros de la
organizacioacuten clientes o usuarios Mantener la motivacioacuten compromiso y productividad de los empleados La percepcioacuten de los inversionistas propietarios donantes patrocinadores y la
comunidad financiera y Sus relaciones con empresas gobiernos medios de comunicacioacuten
proveedores organizaciones pares clientes y la comunidad donde opera
En el cuadro 3 se muestra el esquema de la ISO 26000 con las meteriacuteas fundamentales y asuntos de responsabilidad social Cuadro 3 Esquema de la ISO 260002010 Capitulo 6
TIacuteTULO DEL
CAPIacuteTULO
DESCRIPCIOacuteN DE LOS CONTENIDOS DEL
CAPIacuteTULO
MATERIAS FUNDAMENTALES Y ASUNTOS
DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Orientacioacuten sobre
materias
fundamentales de
responsabilidad
socia
Explica las materias fundamentales
relacionadas con la responsabilidad social y
sus asuntos asociados Para cada materia
fundamental se proporciona informacioacuten sobre
su alcance su relacioacuten con la responsabilidad
social los principios y las consideraciones
relacionadas y las acciones y expectativas
relacionadas
Medio ambiente 65
653 Asunto 1 Prevencioacuten de la
contaminacioacuten
654 Asunto 2 Uso sostenible de los recursos
655 Asunto 3 Mitigacioacuten y adaptacioacuten al
cambio climaacutetico
656 Asunto 4 Proteccioacuten del medio ambiente
biodiversidad y restauracioacuten de haacutebitats
naturales
Fuente ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre
responsabilidad social [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en
httpswwwisoorgobpuiisostdiso26000ed-1v1es
35 ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN ISO 260002010 Guiacutea sobre responsabilidad social [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 24 febrero 2017] Disponible en httpswwwisoorgobpuiisostdiso26000ed-1v1es
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452 Partes Interesadas Trataacutendose de un modelo de sostenibilidad que posiblemente se puede alinear a un sistema de gestioacuten Integrado se define en la norma teacutecnica Colombiana ISO 9000 (2015) que la ldquoparte interesada es una persona u organizacioacuten que puede afectar verse afectada o percibirse como afectada por una decisioacuten o actividadrdquo El concepto de partes interesadas se extiende las allaacute del enfoque al cliente Es importan considerar todas las partes interesadas pertinentes En la misma norma ldquolas partes interesadas se determinan como parte del proceso para la comprensioacuten del contexto de la organizacioacuten es identificar sus partes interesadas Las partes interesadas pertinentes son aquellas que generan riesgos significativos para la sostenibilidad de la organizacioacuten si sus necesidades y expectativas no se cumplenrdquo Las organizaciones consiguen y conservan el apoyo de las partes interesadas pertinentes de las que depende para su eacutexito Como ejemplo dicha norma ldquoestablece que los clientes comunidades proveedores entes reguladores organizaciones no gubernamentales inversionistas empleados hacen parte entre otros de estas partes interesadasrdquo 453 Responsabilidad Social Empresarial y la globalizacioacuten Otro aspecto importante de la Responsabilidad Social Empresarial en sus siglas RSE siguiendo a Jaacuteuregui en su documento lo siguiente
La responsabilidad social de las empresas en la globalizacioacuten econoacutemica y productiva del siglo XXIrdquo en un balance criacutetico establece que el ldquomundo empresarial el mediaacutetico las escuelas de negocios y desde luego muchiacutesimos aacutembitos de la administracioacuten puacuteblica nacional y europea conciben la Responsabilidad Social Empresarial RSE como un nuevo instrumento de gestioacuten de la empresa ligado a los crecientes espacios de interconexioacuten de la empresa con la sociedad de la comunicacioacuten los consumidores el medio ambiente las crecientes demandas de informacioacuten y transparencia desde los mercados financieros y la reputacioacuten corporativa en general que reclaman las marcas en el
siglo XXI36
36 JAacuteUREGUI Atondo Ramoacuten La responsabilidad social de las empresas en la globalizacioacuten econoacutemica y productiva del siglo XXI En EBSCOhost [sitio web] 1 octubre 2016 Tiempo de Paz No 122 P 5-14 ISSN 02128926 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpwebbebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048ehostdetaildetailvid=14ampsid=d58d79a0-9dfe-4fdc-819c-d15c6b2e4a7440sessionmgr120ampbdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1laG9zdC1sa XZlAN=120357888ampdb=a9h
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Pero tambieacuten es necesario tener en cuenta lo que argumenta este autor en las limitaciones de este contexto relacionando a las empresas y partes interesadas como todo un ldquoconjunto de teacutecnicas y de instrumentos para suavizar los impactos sociales y medioambientales de las empresas y favorecer la reputacioacuten corporativa de las compantildeiacuteas lo que ha acabado por convertir a la Responsabilidad Social Empresarial de la mayoriacutea de ellas en un elemento instrumental sectorial y colateral de la gestioacuten empresarialrdquo 46 DESARROLLO SOSTENIBLE El desarrollo sostenible en Colombia se define en la Ley 99 en el artiacuteculo 3 como ldquoel que conduce al crecimiento econoacutemico a la elevacioacuten de la calidad de la vida y al bienestar social sin agotar la base de recursos naturales renovables en que se sustenta ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfaccioacuten de sus propias necesidadesrdquo En el contexto colombiano se establece en la Ley 99 de 1993 en su artiacuteculo tercero ldquodefine el desarrollo sostenible integrando las variables econoacutemicas sociales y ambientales que constituyen de manera general el entono de la existencia humana hoy en diacuteardquo37 De esta manera el congreso de Colombia se ve en la necesidad de crear el ldquoMinisterio del Medio Ambiente38 se reordena el Sector Puacuteblicordquo encargado de la gestioacuten y conservacioacuten del medio ambiente y los recursos naturales renovables se organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA y se dictan otras disposiciones Sin embargo el 4 de mayo de 2011 por facultad del presidente de la repuacuteblica en la ley 1444 en el artiacuteculo 13 se crea el Ministerio de ambiente y desarrollo sostenible que en efecto dirige los esfuerzos y objetivos a atender entre otros lo siguiente
Disentildear y formular la poliacutetica nacional en relacioacuten con el ambiente y los recursos naturales renovables y establecer las reglas y criterios de ordenamiento ambiental de uso del territorio y de los mares adyacentes para asegurar su conservacioacuten y el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales renovables y del ambiente Disentildear y regular las poliacuteticas puacuteblicas y las condiciones generales para el saneamiento del ambiente y el uso manejo aprovechamiento conservacioacuten restauracioacuten y recuperacioacuten de los recursos naturales a fin de impedir reprimir eliminar o mitigar el impacto de actividades contaminantes deteriorantes o destructivas del entorno o del patrimonio natural en todos los sectores
37 UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA Desarrollo sostenible [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpadministracionuexternadoeducoescentros tecnoprodasignaturasdesarrollososteniblejustificacionhtm 38 COLOMBIA CONGRESO DE LA REPUBLICA LEY 99 (22 diciembre 1993) Por la cual se crea el Ministerio del Medio Ambiente se reordena el Sector Puacuteblico encargado de la gestioacuten y conservacioacuten del medio ambiente y los recursos naturales renovables se organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA y se dictan otras disposiciones Bogotaacute DC Diario Oficial 41146 1993
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econoacutemicos y productivos39
Es asiacute que en Colombia se empiezan a crear este ministerio para empezar a bordar el desarrollo sostenible en el paiacutes y se crean funciones especiacuteficas tendientes a lograr objetivos especiacuteficos en esta materia 47 SOSTENIBILIDAD 471 Historia del concepto de sostenibilidad
Otro aspecto importante siguiendo Kuhlman Tom y Carrington John describen que el concepto de sostenibilidad se acuntildeoacute originalmente en la silvicultura donde significa nunca cosechar maacutes de lo que el bosque produce en el nuevo crecimiento ldquoLa palabra achhaltigkeit (el teacutermino alemaacuten para la sostenibilidad) se utilizoacute por primera vez con este significado en 1713 La preocupacioacuten por preservar los recursos naturales para el futuro es por supuesto eterno sin duda nuestros antepasados paleoliacuteticos se preocuparon de que sus presas se extinguieran y los primeros agricultores debiacutean sentirse temerosos de mantener la fertilidad del suelordquo40 Han pasado tres siglos y el teacutermino en la actualidad mantiene su enfoque en teacuterminos de representacioacuten y preocupacioacuten por las generaciones futuras como se establece en el concepto de desarrollo sostenible que seguacuten Googland ldquoEs el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la habilidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidadesrdquo 41 es decir que se ha mantenido el pensamiento de no acabar con los recursos naturales para dejar a nuestros hijos un futuro que puedan aprovechar Por otra parte el concepto de desarrollo sostenible se ha venido asociando desde 1987 y se ha establecido seguacuten Kuhlman como un ldquoconcepto poliacutetico desde su origen y fue plasmado en el informe Brundtland en el primer antildeo mencionado desde entonces la sostenibilidad es conocida comuacutenmente como Nuestro futuro
39 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUacuteBLICA Decreto 3570 (27 septiembre 2011) Por el cual se modifican los objetivos y la estructura del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y se integra el Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sostenible Bogotaacute DC 40 KUHLMAN Tom FARRINGTON John Que es sostenibilidad En revista VIRTUALPRO [sitio web] 1 octubre 2013 Articulo eco sostenibilidad No 141 P 3437 ISSN 2071-1050 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpswwwrevistavirtualprocombiblioteca-que-es-sostenibilidad- 41 GOODLAND Robert The Concept of Environmental Sustainability En Annual Review of Ecology and Systematic [sitio web] Washington 1995 Vol 26 1-24 P 170 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpwwwannualreviewsorgdoiabs101146annureves26110195000245journalCode=ecolsys1
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comuacuten cuyo fin se enfoca la vida y las limitaciones que se han impuesto a la naturaleza este concepto de sostenibilidad ha trascendido durante el tiempo y se ha incorporado en tres dimensiones ambiental social y econoacutemicordquo 42 472 Sostenibilidad en Colombia En la introduccioacuten del documento de Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 del Consejo Colombiano para el Desarrollo Sostenible (CECODES) 43 se menciona ldquoque el ideal de las empresas en Colombia y en el mundo siempre ha sido la generacioacuten de valor originalmente representada en teacuterminos econoacutemicos y de productividad que haciacutean proacutesperas a las empresas y a los empresariosrdquo En los tiempos actuales el valor econoacutemico aunque relevante reparte su primaciacutea con otros valores basados en el ldquonuevordquo paradigma de los negocios la sostenibilidad donde el imperativo es generar valor en la triple cuenta es decir crear rentabilidad econoacutemica progreso social y conservacioacuten del medio ambiente y de sus recursos seguacuten el consejo
La sostenibilidad se ha tornado en un verdadero desafiacuteo para las empresas en el siglo XXI la generacioacuten de valor en la triple cuenta y la mirada que los empresarios y las empresas deben volcar sobre las comunidades a su alrededor en un mundo global y sobre el medio ambiente que tambieacuten se vuelve planetario trasciende y complementa la generacioacuten de valor econoacutemico e invita a las empresas a construir caminos de acuerdo con su propio carisma identidad corporativa y visioacuten de su estar en el mundo44
473 Sostenibilidad Empresarial Para establecer los aportes de la gestioacuten ambiental que contribuyan a la eficiencia de un modelo de sostenibilidad como una estrategia para las empresas del sector objeto del estudio que se describen en el sector de las actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas incluidas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico esta clase encierra la elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua para esto se establece el alcance desde la importacioacuten de un bien hasta la posterior entrega y puesta en funcionamiento del mismo dirigido a empresas puacuteblicas y privadas que suministran los recursos de energiacutea y agua para el control y medicioacuten de dichos recursos sin embargo en el uacuteltimo boletiacuten teacutecnico del DANE en cifras provisionales ldquoen el cuarto trimestre de 2015 los servicios de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas
42 DESARROLLO SOSTENIBLE Informe Brundtland [sitio web] Naciones Unidas 27 septiembre 2006 [Consultado 29 septiembre 2016] Disponible en httpsdesarrollososteniblewordpresscom20060927 informe-brundtland 43 CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE-CECODES Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpcecodesorgcositewp-contentuploadspublicacionesCECODES-Sostenibilidad-en-Colombiapdf 44 CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE-CECODES Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011 [sitio web] Bogotaacute DC 2016 [Consultado 13 enero 2017] Disponible en httpcecodesorgcositewp-contentuploadspublicacionesCECODES-Sostenibilidad-en-Colombiapdf
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registraron una disminucioacuten de 11 en los ingresos nominales y de 82 en el personal ocupado respecto al mismo periodo de 2014 En los uacuteltimos doce meses hasta el cuarto trimestre de 2015 los ingresos disminuyeron 62 y el personal ocupado descendioacute 45 respecto al antildeo precedenterdquo 45 lo que permitiriacutea a las empresas de este sector incluir un modelo de sostenibilidad en su estrategia y asegurar los fundamentos de los tres indicadores y objetivos primarios en relacioacuten con los aspectos social ambiental y econoacutemico sin embargo es en ocasiones difiacutecil de medir pero es un desafiacuteo para esta organizaciones lograrlo con el compromiso de la direccioacuten y todos los esfuerzos para obtener un buen desempentildeo en este modelo Seguacuten las Implicaciones que tienen en general las empresas de servicios en materia de Desarrollo sostenible en el artiacuteculo ldquoBusiness strategies for sustainable development publicado en 1992 por el Instituto Internacional para el Desarrollo Sostenible en conjunto con Deloitte amp Touche y el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sosteniblerdquo se dice que el ldquodesarrollo sostenible se ha convertido en un clicheacute donde los problemas ambientales son sustanciales y el crecimiento econoacutemico contribuye a ellosrdquo con base en este argumento en Colombia se cuenta con planes legislacioacuten y entidades del gobierno como el ldquoMinisterio de Ambiente y Desarrollo Sosteniblerdquo que no es estricto en el cumplimiento de dicha regulacioacuten haciendo que las empresas sean menos competitivas en cambio se deja a decisioacuten de la direccioacuten de las empresas para que trabajen en los enfoques de la proteccioacuten del medio ambiente el bienestar social y el desarrollo econoacutemico al mismo tiempo como lo establece el autor en sus formas de desarrollo que son tanto ambientalmente como socialmente sostenible Para el autor Marc Epstein ldquoLa sostenibilidad tiene que ser un componente integral de la estrategia corporativa No puede ser un proceso aislado No es una moda del momento Ello implica muy seguramente que la estrategia corporativa tenga que ser revisada y planteada en teacuterminos ambientales sociales y econoacutemicos que garanticen una saludable relacioacuten para los distintos stakeholdersrdquo 46 Sin embargo para obtener un modelo de sostenibilidad que tenga eficiencia para la organizacioacuten se deberiacutea procurar tener un proceso de seguimiento y control para evaluar el desempentildeo de dicho modelo
45 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADIacuteSTICA-DANE Actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas [sitio web] Bogotaacute 9 marzo 2016 Boletiacuten teacutecnico P 21 [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpswwwdanegovcofilesinvestigaciones boletinesmtsbol_mts_IVtrim_15pdf 46 EPSTEIN Marc J Sostenibilidad empresarial Administracioacuten y medicioacuten de los impactos sociales ambientes y economiacutea En ProQuest Ebrary Bogotaacute DC CO Editorial Eco Ediciones 2009 [Consultado 20 octubre 2016] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericas preaderactiondocID=10552723
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474 La ruta de la sostenibilidad El concepto de desarrollo sostenible se debe aplicar a la empresa al mismo tiempo adaptar los tres principios que estaacuten interrelacionados y analizar coacutemo se aplican en los sectores productivos estos tres principios son
Los recursos naturales influyen sobre la empresa obligaacutendola a proteger por encima del desarrollo econoacutemico de la misma este principio se denomina produccioacuten limpia no importa cuaacutento cueste la empresa debe invertir para proteger el ambiente El segundo principio es el factor econoacutemico a la empresa se traslada como ecoeficiencia esta actividad tiene como prioridad lo econoacutemico es decir que la empresa no adelanta ninguna accioacuten ambiental en inversiones equipos proyectos hasta no demostrar que le va a generar alguna retribucioacuten econoacutemica
El ultimo principio que se estaacute interrelacionando es la calidad de vida de la gente este principio trasladado a la empresa generadora de bienes y servicios se denomina mercadeo sostenible en este principio la empresa ofrece a los consumidores productos o servicios que le van a traer calidad de vida pero al mismo tiempo estaacuten elaborados con el miacutenimo de materiales que impactan al
medio ambiente y con un disentildeo adecuado47 Cuando estas tres fuerzas estaacuten equilibradas las empresas estaacuten generando y aportando efectivamente el principio del desarrollo sostenible 475 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial En una revisioacuten de la sostenibilidad empresarial para Bradley y Parrish citado por Castrilloacuten ldquolas empresas sostenibles se centran en el desarrollo de una foacutermula de rentabilidad a escala humana que mediante la conexioacuten con todos los grupos de intereacutes o Stakeholders y el medio natural operan en sintoniacutea con el progreso social y en armoniacutea con los liacutemites planetarios centraacutendose en retornos razonables y beneficios en lugar de un crecimiento constanterdquo 48 Necesariamente tienen una orientacioacuten muacuteltiple (ambiental social de gobernabilidad y financiera) Triple Bottom Line Como lo establece en la revista virtual The economist que seguacuten la frase la triple liacutenea de fondo fue acuntildeada por primera vez en 1994 por John Elkington el fundador de una consultoriacutea britaacutenica
47 LOacutePEZ Astudillo Andreacutes La ruta de la sostenibilidad [sitio web] Bogotaacute 2006 Red Estudios Gerenciales [Consultado 1 febrero 2017] Disponible en httpsiteebrarycomlibbiblioamericaspdetailactiondocID=10106507 48 GARZOacuteN Castrilloacuten Manuel A e IBARRA Mares Alberto Revisioacuten Sobre la Sostenibilidad Empresarial [sitio web] Barcelona 2014 Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo Volumen 1 Nuacutemero 3 P 58 ISSN 2166-2320 [Consultado 11 febrero 2017] Disponible en httpwwwregenteduacadglobalpublicationsrealvol1no34-castrillonpdf
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llamada SustainAbility Quien argumento que las compantildeiacuteas debiacutean preparar tres liacuteneas de resultados diferentes (y bastante separados) de la siguiente manera
Una es la medida tradicional del beneficio corporativo el resultado final de la cuenta de peacuterdidas y ganancias La segunda es la liacutenea de fondo de la cuenta de personas de una empresa una medida en alguna forma o forma de coacutemo una organizacioacuten socialmente responsable ha sido a lo largo de sus operaciones La tercera es la liacutenea de fondo de la cuenta planeta de la compantildeiacutea una medida de coacutemo ha sido ambientalmente responsable La triple liacutenea de fondo (TBL) consiste asiacute en tres puntos beneficio personas y planeta Su objetivo es medir el desempentildeo financiero social y ambiental de la corporacioacuten durante un periacuteodo
de tiempo49
Para hacer una representacioacuten graacutefica de las dimensiones de la sostenibilidad empresarial en la imagen 1 se representa el enfoque Triple Bottom Line que caracteriza el desarrollo de una empresa sostenible Este Triple Fondo se resume a menudo como una estrategia coordinada de negocios que aseguran que la empresa alinea sus objetivos con resultados positivos para las Personas (sociales) el Beneficio (econoacutemico) y el Planeta (medioambiental)
Imagen 1 Dimensiones de la sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo y autoridad propia parte de esta informacioacuten fue tomada de la Presentacioacuten Desarrollo Sostenible y Produccioacuten Maacutes Limpia Ing Joseacute M Goacutemez Rueda Msc 2016 de ICLEI International Couneil for Local Environmental Initiatives - Consejo Internacional de Iniciativas Ambientales Locales
49 THE ECONOMIST Triple bottom line La frase la triple liacutenea de fondo fue acuntildeada por primera vez en 1994 por John Elkington el fundador de una consultoriacutea britaacutenica llamada SustainAbility Su argumento era que las compantildeiacuteas debiacutean preparar tres liacuteneas de resultados diferentes (y bastante separadas) [sitio web] Estados Unidos 14 noviembre 2009 Revista Virtual [Consultado 11 febrero 2017] Disponible en httpwwweconomistcomnode14301663
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Este modelo reconoce la importancia de proporcionar un valor econoacutemico sostenible a los accionistas centraacutendose en el beneficio final que se genera Tambieacuten considera que si una empresa debe ser sostenible a largo plazo debe considerar su rendimiento en teacuterminos de las liacuteneas de fondo ambientales y sociales equivalentes El equilibrio de los elementos econoacutemicos sociales y ambientales buscan la sostenibilidad de una organizacioacuten logrando una Viabilidad econoacutemica Aceptacioacuten social y una efectividad ambiental La adopcioacuten de modelos de negocios sostenibles requiere que las empresas se alejen de tomar decisiones de inversioacuten uacutenicamente con meacutetricas estrechas de valor financiero En cambio necesitan concentrarse en crear valor a largo plazo para sus principales interesados Consumidores empleados e inversionistas incluyendo una consideracioacuten de los impactos ambientales y sociales en combinacioacuten con las medidas econoacutemicas tradicionales 476 Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones Seguacuten el concepto dado por la corporacioacuten Fenalco Solidario Colombia ldquouna organizacioacuten sostenible es aquella que lleva a cabo acciones de forma sustentable es decir mantiene en equilibrio los factores econoacutemicos sociales y medioambientales Por lo tanto es capaz de generar un gran valor en estos tres aspectos tanto a corto como a medio y largo plazo contribuyendo de manera activa el desarrollo de la sociedad y a su bienestarrdquo50 Siguiendo la idea es importante mencionar que las organizaciones versus el estado del planeta hablando de la gestioacuten ambiental como componente del modelo de sostenibilidad no se han puesto de acuerdo en los factores que se deben incluir para lograr la permanencia en un mercado en este caso empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas que no estaacuten bien asesoradas en crear estrategias en materia de conservacioacuten y preservacioacuten de los recursos naturales lo que implica una inclinacioacuten en trabajar maacutes en el componente econoacutemico y social destacados como responsabilidad social en la actualidad no se puede pretender sembrar un aacuterbol y creer que ya la empresa es sostenible y que se va a mantener en el tiempo las actividades van maacutes allaacute de este propoacutesito En este orden de ideas las empresas del sector de actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas se enfrentan a mercados competitivos algunos con maacutes ventajas que otros y han desafiado la buacutesqueda del desarrollo sostenible en contraviacutea del uso de los recursos naturales y de la contaminacioacuten o impactos
50 CORPORACIOacuteN FENALCO SOLIDARIO COLOMBIA Sostenibilidad un desafiacuteo estrateacutegico para las organizaciones [sitio web] Medelliacuten 2015 [Consultado 11 noviembre 2016] Disponible en httpwwwfenalcosolidariocomnoticiassostenibilidad-un-desafio-estrategico-para-las-organizaciones
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ambientales que sus actividades generan no obstante en un modelo de sostenibilidad no solo se puede pensar en trabajar con elementos de crecimiento econoacutemico y tener un enfoque de responsabilidad social con los colaboradores sus familias y parte de la comunidad sin considerar el futuro del planeta demostrando la debilidad que se tiene de conservar y preservar los recursos naturales frente a las futuras generaciones cuando no se estaacute dejando migajas para disfrutar de dichos recursos En general las empresas del siglo XXI buscan ser sostenibles y aportar al desarrollo del entorno de negocio y de los grupos de intereacutes que contribuyen o se ven afectados por el objeto econoacutemico de las mismas en el caso de las empresas del sector con actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas son sostenibles en un aporte equilibrado de los componentes econoacutemicos sociales y ambientales que no solo por requisito legal o por cumplimiento teacutecnico normativo adoptan este tipo de modelos sino van maacutes allaacute de aportar realmente a un crecimiento mitigando en lo posible los problemas ambientales
Seguacuten Porter51 y su libro Ventaja competitiva Creacioacuten y sostenimiento de un desempentildeo superior se establece la pregunta iquestQue hace bueno a un competidor ldquoNo todos los competidores son igualmente atractivos o inatractivos un buen competidor es aquel que puede desempentildear las funciones uacutetiles antes descritas sin que represente una amenaza severa a largo plazo Obliga a la compantildeiacutea no ser complaciente pudiendo alcanzar asiacute con ella un equilibrio estable y redituable sin una guerra prolongadardquo Si desde la empresa se abordara la gestioacuten ambiental considerando la preservacioacuten la conservacioacuten y la restauracioacuten de los recursos naturales vulnerados en la prestacioacuten de los servicios o por sus actividades de trabajo los sectores de la economiacutea tendriacutean un mismo nivel de competencia con el objeto de cumplir sus propoacutesitos aportando a minimizar sus impactos De la mano y resaltando la estrategia planteada por Porter52 se debe buscar una estrategia que mejore la estructura de la industria en el caso que un buen competidor cuenta con una estrategia que preserva y refuerza los elementos positivos de la estructura de la industria en un ejemplo podriacutea elevar las barreras contra el ingreso subrayar la calidad y la diferenciacioacuten en vez de reducir los precios o suavizar la sensibilidad del cliente al precio mediante su meacutetodo de venta y a su vez agregar un sello verde a sus productos y servicios como valor agregado y un acercamiento a ser una empresa con un modelo sostenible diferenciador en el sector
51 PORTER Michael Ventaja competitiva Creacioacuten y sostenimiento de un desempentildeo superior Meacutexico DF 2a ed Editorial continental 2002 P 208 ISBN 9702402034 52 Ibiacuted P 210 Para el ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible los negocios verdes y sostenibles contemplan las actividades econoacutemicas en las que se ofertan bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos y ademaacutes incorporan buenas praacutecticas ambientales sociales y econoacutemicas con enfoque de ciclo de vida contribuyendo a la conservacioacuten del ambiente como capital natural que soporta el desarrollo del territorio
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Por otra parte las empresas que buscan estrategias de emprendimiento de Negocios Verdes necesitan del apoyo de Ministerio de Ambiente y Desarrollo sostenible que dentro de la funciones han creado el Plan Nacional de Negocios Verdes (PNNV) de conformidad con lo previsto en el artiacuteculo 9 del decreto Ley 3570 de 201153 que busca ldquoimpulsar poliacuteticas planes y programas tanto a nivel nacional como internacional que promuevan la investigacioacuten el desarrollo y la innovacioacuten en torno a productos de la biodiversidad en coordinacioacuten con las dependencias del Ministerio y las entidades del Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sosteniblerdquo54
477 Acuerdos para alcanzar el desarrollo sostenible
Colombia participoacute en los acuerdos en Pariacutes en la ldquoConvencioacuten Marco de Naciones Unidas sobre el Cambio Climaacutetico cuyo objetivo es reducir las emisiones Desde la primera Conferencia de las Partes celebrada en Berliacuten en 1995 hasta la 21 CP reunida en Pariacutes en diciembre del antildeo pasado habraacuten transcurrido veinte antildeos llenos de negociaciones y acuerdos ninguno de los cuales ha servido hasta ahora para estabilizar las emisiones la meta es no calentarnos maacutes de 2ordm C y logra una economiacutea baja en carbonordquo55 En este orden de ideas las empresas deberiacutean participar en disminuir dichas emisiones a pesar que hacen falta poliacuteticas y acciones por el clima que se emitan por el ministerio es aquiacute donde las empresas deciden estrateacutegicamente ser maacutes competitivas y aportar al medio ambiente que por ende la retribucioacuten en el enfoque econoacutemico de sostenibilidad se podriacutea ver reflejado en sus ingresos Independiente del tamantildeo de la organizacioacuten se deben dirigir los esfuerzos a realizar actividades o acciones por el clima tendiente a preservar los recursos naturales y no aumentar el cambio climaacutetico por las emisiones generadas en sus actividades no obstante se deben disponer de los recursos para adquirir otras fuentes alternas que permitan sustituir lo que estamos utilizando y que genera impacto al ambiente tambieacuten importante en el enfoque de lo social llegar a los grupos de intereacutes y en cadena lograr una sensibilizacioacuten en materia y contribuir en masa
53 COLOMBIA PRESIDENCIA DE LA REPUacuteBLICA Decreto 3570 (27 septiembre 2011) Por el cual se modifican los objetivos y la estructura del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y se integra el Sector Administrativo de Ambiente y Desarrollo Sostenible Bogotaacute DC 54 COLOMBIA MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE-MADS iquestQueacute son los Negocios Verdes [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 16 noviembre 2016] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpcomponentcontentarticle1381-plantilla-negocios-verdes-y-sostenibles-38 55 MORENO Joseacute Manuel Acuerdo de Pariacutes sobre cambio climaacutetico En DIALNET [sitio web] Espantildea 2016 Ambienta La revista del Ministerio de Medio Ambiente No 114 P 16 ISSN 1577-9491 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpwwwmapamagobesministerio pagsBibliotecaRevistaspdf_AMPDF_AM_Ambienta_2016_114_14_19pdf
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478 Estudios similares de sostenibilidad con un enfoque ambiental
De los estudios investigados se encontroacute una tesis para acceder a tiacutetulo de Especialista en Gerencia de Empresas Constructoras de la Fundacioacuten Universidad de Ameacuterica con un enfoque diferente cuyo tema es la Caracterizacioacuten gerencial de la construccioacuten sostenible en Bogotaacute donde aborda el tema de ldquotransformacioacuten de un insumo para la construccioacuten de obras civiles dejando la preocupacioacuten de ser sostenible equilibrando los aspectos econoacutemicos sociales y ambientales este uacuteltimo en el impacto generados por el sector de la construccioacutenrdquo56 Por otra parte se encontroacute una tesis de Alarcoacuten que ldquoplantea el disentildeo de un modelo estrateacutegico de medicioacuten que incorpora los elementos claves de sostenibilidad asociados a la gestioacuten organizacional con el objetivo general de disentildear un modelo estrateacutegico de medicioacuten incorporando los elementos claves de sostenibilidad (medioambiental social y econoacutemico) asociados a la gestioacuten organizacionalrdquo 57 48 MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD DE GRI
La Iniciativa de Reporte Global o ldquoGlobal Reporten Initiative GRIrdquo en sus siglas en (ingleacutes) es una ldquoinstitucioacuten independiente que creoacute el primer estaacutendar mundial de lineamientos para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad de aquellas compantildeiacuteas que desean evaluar su desempentildeo econoacutemico ambiental y social Es un centro oficial de colaboracioacuten del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA)rdquo 58 Los estaacutendares de GRI ldquoson los primeros estaacutendares globales para reportes de sostenibilidad Presentan una estructura modular interrelacionada y representan la mejor praacutectica mundial para informar sobre una serie de impactos econoacutemicos ambientales y socialesrdquo59
56 PRIETO Herrera Sergio Caracterizacioacuten gerencial de la construccioacuten sostenible en Bogotaacute Trabajo de grado Especialista en Gerencia de Empresas Constructoras Fundacioacuten Universidad de Ameacuterica Bogotaacute 2011 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpbiblosuamericaeducocgi-binkohaopac-detailplbiblionumber=31468 57 ALARCOacuteN Villamizar Jenifer Disentildeo de un modelo estrateacutegico de medicioacuten que incorpora los elementos claves de sostenibilidad asociados a la gestioacuten organizacional Trabajo de grado Maestriacutea en ingenieriacutea industrial Pontificia Universidad Javeriana Facultad de ingenieriacutea Departamento de ingenieriacutea industrial Bogotaacute DC 2012 P 2 [Consultado 8 noviembre 2016] Disponible en httpsrepositoryjaverianaeducobitstreamhandle105542706AlarconVillamizar JeniferEstefania2012pdfsequence=1ampisAllowed=y 58 WIKIPEDIA Global Reporting Initiative [Sitio web] 2011 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpseswikipediaorgwikiGlobal_Reporting_Initiative 59 GLOBAL REPORTING INITIATIVE GRI Standards [sitio web] Aacutemsterdam 1997 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgstandards
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481 Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad
La Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad de GRI (en lo sucesivo la Guiacutea) presenta una serie de Principios de elaboracioacuten de memorias unos Contenidos baacutesicos y un manual de aplicacioacuten con aacutenimo de facilitar la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad por parte de las organizaciones dependientemente de su tamantildeo sector o ubicacioacuten
Mediante el uso de las Directrices GRI las organizaciones informantes revelan sus impactos maacutes criacuteticos ya sean positivos o negativos sobre el medio ambiente la sociedad y la economiacutea Pueden generar informacioacuten confiable pertinente y estandarizada con la que evaluar oportunidades y riesgos y permitir una toma de decisiones maacutes informada tanto dentro del negocio como entre sus partes interesadas G4 estaacute disentildeado para ser universalmente aplicable a todas las organizaciones de todos los tipos y sectores grandes y pequentildeos en todo el
mundo60 La Guiacutea tambieacuten ldquoconstituye una referencia internacional para aquellos interesados en la informacioacuten sobre el enfoque del gobierno y el desempentildeo y la repercusioacuten de las organizaciones en los aacutembitos ambiental social y econoacutemicardquo En el libro Sostenibilidad y eco eficiencia en la empresa moderna del autor Austermuumlhle se ldquoestablecen los diferentes indicadores GRI para el reporte de las memorias se tiene entre otros Indicadores de rendimiento ambiental econoacutemico en relacioacuten con los derechos laborales y condiciones decentes de trabajo con respecto a los derechos humanos y los referentes a la sociedad en atencioacuten a cada uno el autor describe lo siguienterdquo ldquoPara los indicadores de rendimiento ambiental se refiere a los impactos sobre los sistemas naturales vivos y no vivos incluidos ecosistemas suelo aire y agua los indicadores definidos cubren el rendimiento empresarial relacionado con el uso de materiales energiacutea agua asiacute como los vinculados a la emisioacuten de gases efluentes y desechos soacutelidos como tambieacuten con el cumplimiento de la legislacioacuten ambiental asiacute como los impactos de productos y serviciosrdquo 61
60 G4 SUSTAINABILITY REPORTING GUIDELINES The G4 Guidelines [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorginformation g4Pagesdefaultaspx 61 AUSTERMUumlHLE Stefan Sostenibilidad y ecoeficiencia en la empresa moderna En ProQuest ebrary [sitio web] Lima Peruacute 2015 universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) P 209 ISBN 9786124041822 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpresolverebscohostcomezproxyjaverianaeduco2048openurlsid=EBSCO3aedsebkampgenre=bookampissn=ampISBN=9786124041822ampvolume=ampissue=ampdate=ampspage=amppages=amptitle=Sostenibilidad+y+ecoeficiencia+en+la+empresa+modernaampatitle=Sostenibilidad+y+ecoeficiencia+en+la+empresa+modernaampaulast=ampid=DOI3aampsite=ftf-live
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En relacioacuten con los indicadores de rendimiento econoacutemico seguacuten el mismo autor y definido en GRI estos definen lo siguiente
El impacto que tiene la empresa sobre las condiciones econoacutemicas de los actores asiacute como de los sistemas econoacutemicos a nivel local nacional y global con esta consulta del autor referenciado en GRI estos indicadores apuntan a informar sobre el flujo de capital entre los actores y sobre el impacto dela empresa en la sociedad como por ejemplo cita algunos impactos econoacutemicos que se pueden generar como la compensacioacuten laboral donaciones inversiones en la comunidad desarrollo en la infraestructura como un impacto econoacutemico indirecto o servicios para beneficio puacuteblicos62
Los indicadores de rendimiento en relacioacuten con derechos laborales y condiciones decentes de trabajo el auto ldquoindica por los aspectos verificados en GRI que estos indicadores se basan en una serie de tratados y acuerdos internacionales y tratan sobre cuestiones de empleo relacionados entre trabajadores y la gerencia seguridad y salud en el trabajo oportunidades iguales de ocupacioacuten capacitacioacuten y educacioacuten asiacute como remuneracioacuten igual para ambos geacutenerosrdquo 63 Con respecto a los indicadores de rendimiento y los derechos humanos el autor enuncia que para estos indicadores GRI ldquoverifican el nivel de Implementacioacuten de procesos que aseguren los derechos humanos asiacute como cambios en la capacidad de los actores de ejercer sus derechos humanos dentro de estos temas se incluye la no discriminacioacuten la igualdad de los geacuteneros la libertad de asociacioacuten la negociacioacuten colectiva el trabajo de menores el trabajo forzado asiacute como derechos de grupos indiacutegenasrdquo Y por uacuteltimo para los indicadores de rendimiento referente a la sociedad seguacuten el autor ldquose enfoca en el impacto sobre comunidades locales en los cuales trabaja la empresa estos indicadores hacen eacutenfasis en los riesgos generados mediante la corrupcioacuten inadecuada toma de influencia sobre decisiones poliacuteticas asiacute como praacutecticas monopoacutelicasrdquo 482 Materialidad En la guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad se establece el Principio de materialidad que aborda los aspectos que reflejen los efectos ldquoeconoacutemicos ambientales y sociales significativos de la organizacioacutenrdquo o influyan de un modo sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de intereacutes
62 G4 SUSTAINABILITY REPORTING GUIDELINES The G4 Guidelines [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorginformation g4Pagesdefaultaspx 63 COLOMBIA CONGRESO DE LA REPUBLICA Ley 1562 (11 julio 2012) Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se dictan otras disposiciones en materia de Salud Ocupacional Bogotaacute DC Diario Oficial 48488
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Existe un amplio conjunto de asuntos que las organizaciones podriacutean incluir en sus memorias ldquoSon relevantes aquellos asuntos que puedan resultar razonablemente importantes porque ponen de manifiesto los efectos econoacutemicos ambientales y sociales de la organizacioacuten o bien porque influyen significativamente en las decisiones de los grupos de intereacutes y por tanto posiblemente merecen figurar en la memoria La materialidad de un asunto determina por tanto si merece ser incluido en la memoriardquo 64
483 Guiacuteas Colombia
En el documento de elaboracioacuten de reporte de sostenibilidad en el contexto
colombiano65 establece que las Guiacuteas Colombia ha considerado la Guiacutea G4 de
GRI como el mecanismo que mejor se adapta a las necesidades de la iniciativa de
monitorear los avances en la implementacioacuten de las guiacuteas por parte de sus
miembros ya que se trata de un mecanismo de elaboracioacuten de memorias
ampliamente reconocido y utilizado alrededor del mundo Esto no solo le da
legitimidad al reporte de los avances sino que evita a las organizaciones que
reportan duplicar esfuerzos a la hora de informar sobre su gestioacuten
Como miembros de Guiacuteas Colombia las empresas se han comprometido a reportar
anualmente sus avances en la implementacioacuten de los lineamientos teniendo en
cuenta que todos los temas en los que trabaja Guiacuteas Colombia deben ser
considerados como materiales por las empresas En ese sentido eacutestas deben
asegurarse de que su memoria de sostenibilidad incluya todos los indicadores
contenidos en este documento En los casos puntuales en los que la organizacioacuten
no reporte sobre alguacuten tema de Guiacuteas Colombia eacutesta deberaacute argumentar las
razones para no hacerlo haciendo alusioacuten a alguna de las justificaciones de omisioacuten
permitidas por el GRI
64 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Guiacutea para la elaboracioacuten de memorias de sostenibilidad [sitio web] Aacutemsterdam 2015 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySpanish-G4-Part-Onepdf 65 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Elaboracioacuten de reportes de sostenibilidad en el contexto colombiano Documento de alineacioacuten entre la Guiacutea G4 de GRI y Guiacuteas Colombia [sitio web] Bogota Colombia 2015 P13 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySustainability-Reporting-in-the-Colombian-Context-GRI-G4pdf
50
5 DISENtildeO METODOLOGICO La metodologiacutea aplicada en la monografiacutea consultoacute informacioacuten secundaria utilizando entre otras las bases de datos de la Fundacioacuten Universidad Ameacuterica y la Pontificia universidad Javeriana en las Colecciones Fiacutesicas (Libros revistas CD-ROM entre otros) en relacioacuten con el tema de productividad empresarial y temaacutetica de sostenibilidad Con el anaacutelisis de las fuentes consultadas se incorporaron los elementos que deberiacutean ser incluidos en una estrategia de sostenibilidad
51 CRITERIOS DE BUSQUEDA
Consulta de artiacuteculos y documentos realizados desde el antildeo 1972 hasta el antildeo 2017 en relacioacuten con los aportes que tiene la gestioacuten ambiental en el desarrollo sostenible de las organizaciones Consulta de artiacuteculos y documentos de la actualidad que hablen de las estrategias de negocios en busca de la sostenibilidad Se considera la revisioacuten en los idiomas ingleacutes y espantildeol Las principales fuentes de informacioacuten a consultar son las siguientes
bull MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE
bull CORPORACIOacuteN FENALCO SOLIDARIO COLOMBIA
bull CONSEJO COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE
bull ORGANIZACIOacuteN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIOacuteN -ISO Ambientalex Info para consultar la Legislacioacuten Colombiana Ambiental de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica entre otras Leyes Decretos Resoluciones y Acuerdos y Revistas de cobertura temaacutetica en recursos forestales biodiversidad gestioacuten ambiental NTC ISO 14000 Leyex Info Para consultar lo maacutes reciente de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica en Normas Nacionales estaacute organizado por moacutedulos y contiene entre otros Leyes Coacutedigos Circulares Resoluciones Laudos Arbitrales Proyectos de Ley Comunicados de Prensa de la Corte Constitucional Tratados internacionales Diario Oficial Normativa internacional y Revistas Juriacutedicas VirtualPro Es un medio de formacioacuten e investigacioacuten especializado de la biblioteca de la Fundacioacuten universidad Ameacuterica en procesos industriales y minerales Lo cual se refleja en sus artiacuteculos manuales tesis guiacuteas libros software material multimedia etc
51
Access Engineering Es una coleccioacuten de libros en texto completo de la biblioteca de la universidad Javeriana en las siguientes aacutereas de la ingenieriacutea biomeacutedica quiacutemica civil de comunicaciones de la construccioacuten eleacutectrica energeacutetica ambiental sostenible industrial de materiales mecaacutenica nanotecnologiacuteas y oacuteptica Business Dateline (ProQuest) Ofrece informacioacuten referencial y texto completo de artiacuteculos de revistas del sector empresarial novedades de las empresas mercados competencia negocios finanzas y estrategias empresariales ProQuest ebrary Ofrece informacioacuten referencial y texto completo de artiacuteculos de revistas de la biblioteca de la universidad Javeriana del sector empresarial novedades de las empresas mercados competencia negocios finanzas y estrategias empresariales SciELO - Scientific Electronic Library Online ndash BIREME Base de datos de la biblioteca de la universidad Javeriana que proporciona los textos completos de artiacuteculos de revistas cientiacuteficas de Brasil Chile Colombia Cuba Espantildea Venezuela y otros paiacuteses de Ameacuterica Latina
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6 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL
Antes de citar los componentes de la gestioacuten ambiental es importante definir el concepto de gestioacuten ambiental entendida seguacuten la UPME66 y tomado de Estevan Bolea como el conjunto de acciones encaminadas a lograr la maacutexima racionalidad en el proceso de decisioacuten relativo a la conservacioacuten defensa proteccioacuten y mejora del medio ambiente basada en una coordinada informacioacuten multidisciplinar y en la participacioacuten ciudadana De otra parte Ortega y Rodriacuteguez definen la gestioacuten del medio ambiente como el conjunto de disposiciones necesarias para lograr el mantenimiento de un capital ambiental suficiente para que la calidad de vida de las personas y el patrimonio natural sean lo maacutes elevado posible Para lograr establecer un modelo de sostenibilidad en una organizacioacuten de servicios hay que tener en cuenta los componentes ambientales de forma transversal a los econoacutemicos y sociales partiendo de la definicioacuten de la poliacutetica ambiental apropiada a las actividades y servicios prestados por la organizacioacuten considerando la identificacioacuten e implementacioacuten de las medidas y normativas ambientales hasta el seguimiento y control asegurando la mejora continua y cumplimento de los propoacutesitos establecidos En la Imagen 2 se ilustra un esquema de factores interrelacionados que representan la secuencia de la gestioacuten ambiental como un aporte al modelo de sostenibilidad derivado de la estrategia empresarial a partir de la relacioacuten con los actores que influencian dicho modelo de sostenibilidad la influencia de estos se establecen a partir de actuaciones poliacuteticas e institucionales como lo pueden ser los ministerios autoridades ambientales entre otros como el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible67 que ldquoEs el rector de la gestioacuten del ambiente y de los recursos naturales renovables encargado de orientar y regular el ordenamiento ambiental del territorio y de definir las poliacuteticas y regulaciones a las que se sujetaraacuten la recuperacioacuten conservacioacuten proteccioacuten ordenamiento manejo uso y aprovechamiento sostenible de los recursos naturales renovables y del ambiente de la nacioacuten a fin de asegurar el desarrollo sostenible sin perjuicio de las funciones asignadas a otros sectoresrdquo
Otros actores que se pueden incluir son la comunidad como Organizacioacuten No Gubernamental sectores que se puedan ver afectados por las actividades propias
66 UNIDAD DE PLANEACIOacuteN MINERO ENERGEacuteTICA-UPME Sistemas de gestioacuten ambiental [sitio web] [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwupmegovcoguia_ambientalcarbongestionsistemassistemashtm 67 Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible- MADS Objetivos y funciones [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwminambientegovcoindexphpministerioobjetivos-y-funciones
53
de la empresa o que necesariamente se tenga una relacioacuten como grupo de intereacutes sumado el sector empresarial y que pueden incidir desde las perspectivas hasta la estrategia negocio Imagen 2 Componentes de la gestioacuten ambiental
Nota Disentildeo autoriacutea propia Alineacioacuten de los componentes de la gestioacuten ambiental
A continuacioacuten se presenta cada uno delos componentes de la gestioacuten ambiental establecidos como ejemplos para el aporte de la estrategia del negocio desde las perspectivas de un modelo de sostenibilidad
61 REQUISITOS LEGALES
Para considerar el cumplimiento de los requisitos miacutenimos legales dentro de una organizacioacuten se establece seguacuten la norma teacutecnica colombiana ISO 1400168 que ldquolos requisitos legales y otros requisitos son los que una organizacioacuten debe cumplir tales como las leyes y reglamentaciones aplicablesrdquo como tambieacuten se incluyen otros requisitos que dichas organizaciones deciden cumplir es decir requisitos adquiridos o de ldquocompromisos voluntarios tales como las normas de organizaciones o de la industria relaciones contractuales coacutedigos de buenas praacutecticas y acuerdos con grupos de la comunidad u organizaciones no gubernamentalesrdquo
68 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Teacuterminos y definiciones Teacuterminos relacionados con planificacioacuten Requisitos legales y otros requisitos Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
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611 Determinacioacuten de los requisitos legales aplicables
Las fuentes de informacioacuten para Identificacioacuten actualizacioacuten y consulta de requisitos legales en la empresa son entre otros los siguientes Ministerio de comercio industria y turismo Desde la gestioacuten de la Direccioacuten General de Comercio Exterior-DGCE69 ldquose orienta hacia la ejecucioacuten y vigilancia de la poliacutetica de comercio exterior en materia de exportaciones importaciones y praacutecticas desleales de comercio asiacute como a la administracioacuten de los instrumentos de estiacutemulos a las exportacionesrdquo Ministerio de Minas y Energiacutea70 ldquoEl Ministerio de Minas y Energiacutea es una entidad puacuteblica de caraacutecter nacional del nivel superior ejecutivo central cuya responsabilidad es la de administrar los recursos naturales no renovables del paiacutes asegurando su mejor y mayor utilizacioacutenrdquo la orientacioacuten en el uso y regulacioacuten de los mismos garantizando su abastecimiento y velando por la proteccioacuten de los recursos naturales del medio ambiente con el fin de garantizar su conservacioacuten restauracioacuten y el desarrollo sostenible de conformidad con los criterios de evaluacioacuten seguimiento y manejo ambiental sentildealados por la autoridad ambiental competente
Comisioacuten de Regulacioacuten de Agua Potable y Saneamiento Baacutesico71
Es una entidad de orden nacional encargada de regular los servicios puacuteblicos domiciliarios de acueducto alcantarillado y aseo para mejorar las condiciones del mercado y contribuir al bienestar de la poblacioacuten colombiana tiene como propoacutesito fundamental regular monopolios promover la competencia impulsar la sostenibilidad del sector Agua Potable y Saneamiento Baacutesico evitando abusos de posicioacuten dominante garantizando la prestacioacuten de servicios de calidad con tarifas razonables y amplia cobertura
Comisioacuten de Regulacioacuten de Energiacutea y Gas La misioacuten de esta comisioacuten es la de ldquoregular la prestacioacuten de los servicios puacuteblicos domiciliarios de energiacutea eleacutectrica gas combustible y servicios puacuteblicos de combustibles liacutequidos de manera teacutecnica independiente y transparente promover el desarrollo sostenido de estos sectores regular los monopolios incentivar la competencia donde sea posible y atender
69 MINISTERIO DE COMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO-MCIT Direccioacuten General de Comercio Exterior [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwmincitgovcominturismopublicaciones10015direccion_general_de_comercio_exterior 70 MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIacuteA-MME El ministerio [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpswwwminminasgovcoministeriojsessionid=yO6y9BspBvbtiJ3uHpXTSEPxportal2 71 COMISIOacuteN DE REGULACIOacuteN DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BAacuteSICO-CRA Estructura organizacional Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwcragovcoesacerca-de-la-entidadestructura-organizacional
55
oportunamente las necesidades de los usuarios y las empresas de acuerdo con los criterios establecidos en la Leyrdquo 72
Secretariacutea Distrital de Ambiente
Es la autoridad que promueve orienta y regula la sostenibilidad ambiental de Bogotaacute controlando los factores de deterioro ambiental y promoviendo buenas praacutecticas ambientales como garantiacutea presente y futura del bienestar y calidad de vida de la poblacioacuten urbana y rural y como requisito indispensable para la recuperacioacuten conservacioacuten y uso de bienes y servicios ecosisteacutemicos y valores de biodiversidad enfocado a la adaptacioacuten al cambio climaacutetico a traveacutes de la vinculacioacuten participacioacuten y educacioacuten de los habitantes del Distrito Capital respaldado en un personal competente que garantiza el mejoramiento continuo de la entidad bajo criterios de legalidad celeridad oportunidad y
transparencia73
Adicionalmente se identifican requisitos legales aplicables por entidades gubernamentales como lo son entre otras la Superintendencia de Sociedades y la direccioacuten de Impuestos y aduanas nacionales DIAN adicionalmente se incluyen los requisitos del ICONTEC como organismo evaluado de la conformidad en la certificacioacuten del sistema de gestioacuten ambiental en el cumplimiento de los requisitos de normas teacutecnicas colombianas NTC ISO 14001
62 ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES 621 Metodologiacutea para la identificacioacuten evaluacioacuten y control de los aspectos e impactos ambientales La organizacioacuten deberiacutea dirigir esfuerzos para cumplir las poliacuteticas y propoacutesitos establecidos en la estrategia con acciones de identificacioacuten de los aspectos e impactos ambientales que se puedan generar por el contexto interno y externo en el que desarrolla actividades la organizacioacuten para esta etapa es importante describir los recursos naturales ldquoSe denominan recursos naturales a aquellos bienes materiales y servicios que proporciona la naturaleza sin alteracioacuten por parte del ser humano y que son valiosos para las sociedades humanas por contribuir a su bienestar y desarrollo de manera directa (materias primas minerales alimentos) o indirecta (servicios ecoloacutegicos)rdquo74 que se pueden afectar como son entre otros la fauna flora suelo aire agua y atmoacutesfera adicionalmente se debe hacer una
72 COMISIOacuteN DE REGULACIOacuteN DE ENERGIacuteA Y GAS-CREG Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwcreggovcoindexphpescregquienes-somosmision-vision 73 SECRETARIacuteA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Misioacuten [sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwambientebogotagovcowebsdamision 74 CIENCIAS NATURALES Recursos Naturales iquestQueacute son los Recursos naturales [sitio web] [Consultado 5 julio 2017] Disponible en httpwwwareacienciascomrecursos-naturaleshtm
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valoracioacuten del impacto ambiental y establecer actividades tendientes a mitigar o controlar estos impactos En la imagen 3 se establece la metodologiacutea paso a paso que se debe tener en cuenta en una empresa para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales Imagen 3 Metodologia para identificar evaluar y controlar los aspectos e impactos ambientales
Nota Disentildeo y autoriacutea propia parte de esta informacioacuten fue tomada de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE
622 Herramientas de gestioacuten de aspectos e impactos ambientales
A traveacutes de herramientas y metodologiacuteas se puede hacer la identificacioacuten evaluacioacuten y se establecen los controles para priorizar los impactos ambientales independiente de su significancia en un ejemplo de la utilizacioacuten de la herramienta Ver imagen 4
01 02 03 04 05 06
Elaborar un diagrama de flujo
Identificar las entradas y salidas de las actividades
de un proceso
Identificar y elaborar el listado de los aspectos
ambientales
Identificar los impactos ambientales por cada
aspecto ambiental
Valorar y priorizar los aspectos e impactos
ambientales
Definir acciones de control o mitigacioacuten
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Imagen 4 Ejemplo Matriz de identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
La herramienta como la matriz de identificacioacuten de aspectos e impactos ambientales
de una organizacioacuten es utilizada para el registro y control y considerando la variacioacuten
en las actividades propias de las organizaciones() en el caso de este ejemplo uno
de las principales aspectos ambientales son las actividades de uso de equipos de
coacutemputo impresoras y demaacutes elementos que genera residuos soacutelidos como lo es
papel por impresioacuten de documentos a su vez no controlar este aspecto puede
generar un impacto ambiental al disminuir la vida uacutetil del relleno sanitario
contaminar los suelos afectar los ecosistemas y generar un impacto en el habitad
de la fauna y la flora entre otros impactos ambientales
Para llegar a establecer los controles por medio de la identificacioacuten de los aspectos
ambientales estos se evaluacutean para determinar el grado o nivel del impacto en el
medio ambiente considerando como criterio de evaluacioacuten la existencia y
cumplimiento legal en la organizacioacuten donde en esta primera se indica la
normatividad vigente relacionada con el impacto ambiental evaluado de la siguiente
manera
1 No tiene legislacioacuten relacionada
() Aunque los aspectos ambientales son los mismos el impacto de las actividades es diferente en relacioacuten con el contexto de la empresa debido a la localizacioacuten geograacutefica el nuacutemero de colaboradores la cantidad de equipos tecnoloacutegicos e infraestructura
IDENTIFICACIOacuteN DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES HIDROMED CONTROL OPERACIONAL
ELIM
INACI
OacuteN
SUST
ITUCI
OacuteN
DESCRIPCIOacuteN DE LA ACTIVIDAD ASPECTO AMBIENTAL ASOCIADO IMPACTO AMBIENTAL LEGAL EVALUACIOacuteN
SIGNIFICANCIA TOTAL
DEL ASPECTOIN
GENIE
RIacuteA
ADMIN
ISTR
ATIVO
EX
IST
EN
CIA
CU
MP
LIM
IEN
TO
FR
EC
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NC
IA
PR
OB
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ELIM
INACI
OacuteN
SUST
ITUCI
OacuteN
DESCRIPCIOacuteN
NORM
ATIVID
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AMBIE
NTA
L
RELA
CIONAD
ASIGNIFICANCIA TOTAL
DEL ASPECTO
CO
NS
EC
UE
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IA
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CA
NC
E
INGEN
IERIacute
A
ADMIN
ISTR
ATIVO
PR
OC
ES
O
ACTIVIDAD RESPONSABLE SITUACIOacuteN ASPECTO
COM
PONEN
TE
AFECT
ADO
GE
ST
IOacuteN
CO
ME
RC
IAL
Realizacioacuten de
actividades propias
del proceso
gerencial
documentacioacuten
propias del proceso
Reuniones llamadas
uso del computador e
impresora
GERENTE GENERAL NormalGeneracioacuten de residuos
por uso de papel
SUELO -
RECURSO
S
NATURALE
S - SOCIAL
Disminucioacuten de la
vida uacutetil del relleno
sanitario
Contaminacioacuten de
suelos
Sobreexplotacioacuten
de los recursos
naturales
Afectacioacuten de los
ecosistemas
impacto en el
haacutebitat de la fauna
y flora Se reduce
la calidad de vida
de los seres
humanos
afectando su
actividades
cotidianas y salud
LEY 99 DE 1993 DECRETO
2811 DE 1974 DECRETO
1715 DE 1978 DECRETO
1076 DE 2015 DECRETO
1713 DE 2002 DECRETO
1140 DE 2003 RESOLUCION
1045DE 2003 DECRETO 1505
DE 2003 DECRETO 838 DE
2003 RESOLUCIOacuteN 0477 DE
2004 DECRETO 312 DE 2006
GTC24 DE 2009 DECRETO
799 DE 20|2 LEY 9 DE 1979
DECRETO 4741 DE 2005 LEY
142 DE 1994
5 5 3 3 1 1 225 ALTO NA NA NA
Programa de
manejo de
Residuos -
Procedimiento
para el manejo
de Residuos
Solidos - Matriz
legal - Plan de
Emergencias y
Contingencias
58
5 Tiene legislacioacuten relacionada aplicable En el cumplimiento legal se hace referencia al cumplimiento de la normatividad
ambiental relacionada donde se califica de la siguiente manera
1 = NO (no cumple) 5 = SI (cumple)
Para obtener el resultado de esta evaluacioacuten en el criterio legal se multiplica la
existencia por cumplimiento obteniendo un total en este aspecto
En la tabla 1 se muestra un ejemplo de parte de la matriz en la valoracioacuten del
cumplimiento legal
Tabla 1 Ejemplo parte dela matriz en la evaluacioacuten legal de la organizacioacuten
VALORACION DE SIGNIFICANCIA DEL IMPACTO AMBIENTAL
LEGAL
Existencia Cumplimiento TOTAL CRITERIO LEGAL
1 5 5
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten obtenida de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016
Para determinar y obtener el resultado anterior de (5) en el total del criterio legal se establece en la ecuacioacuten 1 la forma de llegar a este resultado es decir (1x5=5) Ecuacioacuten 1 Total criterio legal = Existencia de normatividad vigente relacionada X Cumplimiento 623 Significado total de los impactos En relacioacuten con la evaluacioacuten del impacto y establecer la significancia total del
mismo se consideran los siguientes paraacutemetros
Frecuencia Se refiere al tiempo que permaneceraacute el efecto positivo o negativo del
impacto en el ambiente En la tabla 2 Se califica frecuencia de ocurrencia del
impacto y se tiene en cuenta calificacioacuten e interpretacioacuten de la frecuencia de esta
medicioacuten haciendo registro en la matriz
59
Tabla 2 Calificacioacuten de la Frecuencia del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Baja No existe la posibilidad o hay una posibilidad muy remota de que suceda
3 Media Existe una posibilidad de que suceda o de que la frecuencia de ocurrencia sea media
5 Alta Es muy posible que suceda en cualquier momento o que la frecuencia de ocurrencia sea alta
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute
DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Probabilidad Se refiere a la posibilidad que se deacute el impacto y estaacute relacionada
con la REGULARIDAD (Normal anormal o de emergencia) En la tabla 3 de
calificacioacuten e interpretacioacuten de la probabilidad se muestran los criterios en los grados
bajo medio y alto para calificar seguacuten la probabilidad
Tabla 3 Calificacioacuten de la Probabilidad del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Baja Existe una posibilidad muy remota de que suceda
3 Media Existe una posibilidad moderada de que suceda
5 Alta Es muy posible que suceda en cualquier momento
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Consecuencia Se refiere a las complicaciones o posibles dantildeos posteriores del
impacto Ver tabla 4 de calificacioacuten e interpretacioacuten de la consecuencia
Tabla 4 Calificacioacuten de la Consecuencia del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Reversible Puede eliminarse por medio de actividades humanas tendientes a restablecer las condiciones originales
3 Recuperable Se puede disminuir el efecto a traveacutes de medidas de control
5 Irrecuperable El recurso afectado no retoma a sus condiciones originales
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
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Alcance Se refiere al aacuterea de influencia del impacto en relacioacuten con el entorno
donde se genera se debe Calificar el alcance del impacto teniendo en cuenta la
tabla 5 En la calificacioacuten e interpretacioacuten del alcance
Tabla 5 Calificacioacuten del Alcance del Impacto ambiental
CALIFICACIOacuteN INTERPRETACIOacuteN
1 Puntual El Efecto o Impacto queda confinado dentro del aacuterea donde se genera
3 Local Trasciende los liacutemites del aacuterea de influencia directa
5 Regional Tiene consecuencias a nivel regional
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e
impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC
13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Significancia total del aspecto
Es el resultado de la valoracioacuten cualitativa con respecto a la importancia del impacto
generado ya sea Significativo cuando la importancia resulta medio alto o extremo
No significativo cuando la importancia es baja Para determinar la significancia de
los impactos se realiza la calificacioacuten como se muestra en el ejemplo de la tabla 6
Tabla 6 Significancia total del aspecto
VALORACION DE SIGNIFICANCIA DEL IMPACTO AMBIENTAL
EVALUACIOacuteN
FRECUENCIA PROBABILIDAD CONSECUENCIA ALCANCE
3 3 1 5
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten obtenida de la SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016
Para determinar y obtener el resultado anterior de (9) en la Significancia total del aspecto se establece en la ecuacioacuten 2 la forma de llegar a este resultado se realiza de la forma (3x3x1x5=45)
Ecuacioacuten 2 Total Evaluacioacuten = Frecuencia X Probabilidad X Consecuencia X Alcance
61
Con los resultados obtenidos del criterio legal y el total de la evaluacioacuten se obtiene
la significancia como se establece en la tabla 7
Tabla 7 Significancia total del impacto
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten ge = 226 EXTREMO Se debe parar la actividad e implementar correcciones inmediatas
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 150 a 225 PUNTOS ALTO Se debe revisar o implementar controles operacionales
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 75 a 150 PUNTOS MEDIO Se deben establecer mecanismos de mejora control y seguimiento
Total criterio Legal x Total Evaluacioacuten 1 a 74 PUNTOS BAJO Se debe hacer seguimiento al desempentildeo ambiental
Fuente SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE-SDA Identificacioacuten y evaluacioacuten de aspectos e impactos ambientales Programa de Gestioacuten ambiental empresarial Nivel I memorias Bogotaacute DC 13 septiembre 2016 Modificada por el autor
Para el caso de los ejemplos anteriores tabla 1 y 6 se obtiene una significancia total del impacto de 225 puntos es decir ALTO lo que establece seguacuten la interpretacioacuten de la tabla 7 es que se deben establecer controles operacionales administrativos como un plan de manejo ambiental teniendo en cuenta que se deberiacutea revisar el programa de gestioacuten integral de residuos para incluir actividades tendientes a priorizar el impacto con el fin de minimizar el mismo y asegurar que no se convierta en un nivel de significancia EXTREMO 63 GESTIOacuteN Y MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL
En armoniacutea con las disposiciones de control de los aspectos e impactos ambientales generados por la organizacioacuten se deben establecer los recursos financieros teacutecnicos y humanos para implementar programas proyectos controles operacionales establecer el liderazgo de la direccioacuten y asignar las responsabilidades pertinentes para cumplir con los objetivos y metas propuestas y lograr alinear los resultados de la gestioacuten ambiental que se deben incorporar en la estrategia de sostenibilidad Para las medidas de manejo ambiental o plan de manejo ambiental seguacuten Espinoza
ldquoincorporar la evaluacioacuten de los impactos ambientales como medida en una visioacuten estrateacutegica se aplica en un contexto amplio lo que significa que se hace compatible lo ambiental con las decisiones poliacuteticas econoacutemicas culturales y socialesrdquo como lo explica el autor de otro modo sugiere ldquomantener el foco en los factores ambientales identificados y evaluados para no incorporar factores de dispersioacuten que generen confusioacuten con los elementos poliacuteticos y comercialesrdquo 75 Es decir con elementos que hagan perder el norte del propoacutesito de los planes por esta razoacuten
75 ESPINOZA Guillermo Gestioacuten y fundamentos de evaluacioacuten de impactos ambientales Plan de
manejo ambiental capiacutetulo VIII [sitio web] Santiago de chile 2002 [Consultado 18 julio 2017] Disponible en httpwwwcedclcedwp-contentuploads200903gestion-y-fundamentos-de-eiapdf
62
estos son limitados a prevenir los impactos ambientales de manera anticipada y permiten evitar correcciones y compensacioacuten por dantildeos en el medio ambiente que no se controlaron Dando continuidad al ejemplo y derivado de la calificacioacuten con un nivel se
significancia ldquoALTOrdquo la empresa deberiacutea establecer controles tendientes a
minimizar los impactos es decir generar planes y actividades asociados a los
impactos que permitan controlar como medida de manejo ambiental que este se
potencialice y generar un mayor impacto para este caso se considera implantar lo
siguiente
bull Un plan de gestioacuten integral de residuos soacutelidos
bull Establecer objetivos indicadores y metas para la disminucioacuten de la generacioacuten
de residuos soacutelidos convencionales
bull Establecer objetivos indicadores y metas para la disminucioacuten de la generacioacuten
de residuos soacutelidos aprovechables
bull Cambiar procesos y reformular las actividades que requieren el uso de papel
bull Fomentar la modernizacioacuten e innovacioacuten empresarial facilitando un cambio en
la formulacioacuten y disentildeo de procesos productivos
64 SEGUIMIENTO MONITOREO Y CONTROL
Una de las formas de monitorear y hacer seguimiento a las medidas de manejo ambiental es evaluar por medio de auditoriacuteas las actividades de control para identificar posibles oportunidades o desviaciones con el fin de implementar planes de accioacuten que contribuyan a la mejora asiacute como verificar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la organizacioacuten incluidos los de los Shareholder y los Stakeholders El seguimiento citando nuevamente a Espinoza76 ldquoestaacute ligado a las medidas de manejo ambiental o plan de manejo ambiental en respuesta al grado de cumplimento en que se realizan las actividades tendientes de prevencioacuten de los impactos ambientales identificados y evaluadosrdquo considerando tambieacuten el grado de coherencia de las medidas implementadas y su eficacia en los plazos y tiempos asignados para cumplir con dichas medidas Otra de las medidas que se incluyen en las empresas se determina con las directrices y requisitos para las auditoriacuteas internas establecidos en la norma internacional ISO 19011 y proporcionan una orientacioacuten sobre las auditorias del sistema de gestioacuten ambiental en la evaluacioacuten del cumplimiento de los requisitos
76 Espinoza Id
63
implementados con base en la Norma Internacional ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental En cumplimiento de los requisitos legales o de las necesidades en materia de gestioacuten ambiental por otras partes interesadas en la empresa incluidos los clientes estos pueden realizar auditoriacuteas externas planificadas para evaluar dichos cumplimientos
64
7 FORMULACIOacuteN DE ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Diagrama de flujo 1 Actividades para formular la estrategia de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia la liacutenea roja punteada con flechas rojas significa la unioacuten de las dos actividades que interactuacutean en ambos sentidos dependiendo una de la otra
65
Para establecer la formulacioacuten de la estrategia de sostenibilidad empresarial es importante considerar las actividades establecidas en el diagrama de flujo 1 donde se visualiza lo que la organizacioacuten debe tener en cuenta para implementar dicha estrategia Para Kaplan y Norton la ejecucioacuten de una estrategia requiere de tres componentes en la siguiente formulacioacuten ldquoResultados Innovadores = (describir la Estrategia) + (medir la estrategia) + (gestionar la estrategia)rdquo En resumen los autores explican que la filosofiacutea de estos tres componentes es sencilla No se puede gestionar (tercer componente) lo que no se puede medir (segundo componente) No se puede medir lo que no se puede describir (primer componente) Del asunto del libro escrito por los autores Kaplan y Norton ldquoMapas estrateacutegicos convirtiendo activos intangibles en resultados tangiblesrdquo definen lo siguiente
La estrategia de una empresa describe de queacute forma intenta crear valor para sus accionistas clientes y ciudadanos Si el activo intangible de una empresa representa maacutes del 75 por ciento de su valor entonces la formulacioacuten y ejecucioacuten de sus estrategia requiere que se trate expliacutecitamente la movilizacioacuten y alineacioacuten de ese activo intangible de la misma manera en experiencia con maacutes de 300 empresas han descubierto que utilizar el ldquocuadro de mando integralrdquo como una potente herramienta de gestioacuten conlleva a conseguir el maacuteximo impactordquo es decir y seguacuten Kaplan y Norton el sistema de medicioacuten debe centrarse en la estrategia de la entidad o sea como espera crear un valor futuro y sostenible Al disentildear el cuadro de mando integral que representan su estrategia para la
creacioacuten de valor de larga duracioacuten77 Para incluir un caso de implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral por parte de Nepthaliacute Sierraalta quien en un artiacuteculo ldquode una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados78rdquo presenta dicha implementacioacuten exitosa en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral (IFFI)79() donde incluyeron la sostenibilidad como estrategia para crear valor a sus stakeholder y sus shareholders adicionalmente el autor afirma lo siguiente en el artiacuteculo alineado con lo establecido por Kaplan y
77 KAPLAN Robert y NORTON David Mapas estrateacutegicos convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles Traducido por Carlos Ganzinelli Espantildea Editorial gestioacuten 2000 2004 P 14 ISBN 84-8088-977-2 78 SIERRAALTA Nepthaliacute De una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados El caso de la implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral-IFFI [sitio web] Cochabamba Bolivia 2008 [Consultado 15 agosto 2017] Disponible en httpwwwtablerodecomandocomlibrosbalanced-scorecard-casos-realespdf () El Instituto de Formacioacuten Femenina Integral (IFFI) es una institucioacuten sin fines de lucro que trabaja desde 1981 prioritariamente con mujeres de zonas urbano-populares del Municipio de Cercado y desde 2006 en algunos municipios rurales del departamento de Cochabamba en Bolivia
66
Norton en relacioacuten con la estrategia y los mapas estrateacutegicos es decir seguacuten Nepthaliacute
La estrategia se evidencia en el Mapa Estrateacutegico es decir en el conjunto de objetivos estrateacutegicos articulados que llevan a alcanzar la visioacuten cumpliendo la misioacuten En consecuencia existen diferentes tipos de Mapas Estrateacutegicos para diferentes estrategias Entonces el abordaje razonable deberiacutea haber sido la elaboracioacuten de un Mapa Estrateacutegico que reflejara la estrategia ldquosostenibilidadrdquo es decir que la estrategia deberiacutea incorporarse en la seleccioacuten y eacutenfasis de los objetivos estrateacutegicos y por lo tanto indicadores metas e iniciativas de accioacuten-
constitutivos del Mapa Estrateacutegico80
Del caso de eacutexito anterior y para formular las estrategias de sostenibilidad empresarial se consideran los componentes organizacionales partiendo de la poliacutetica como un factor potenciador de productividad y competitividad de la estrategia del negocio que aporta al logro del objetivo de la misioacuten establecida e integrada a los pilares de sostenibilidad como ejemplo determinante en la empresa ver cuadro 4 Cuadro 4 La misioacuten como estrategia empresarial desde las perspectivas de sostenibilidad
ECONOacuteMICO SOCIAL AMBIENTAL
Rentabilidad
Responsabilidad social empresarial Contribuir con la comunidad del sector de serrezuela Bogotaacute beneficiada por medio de la Fundacioacuten DEPORTEO donde las madres de los nintildeos pertenecientes al programa social de la fundacioacuten elaboraron las materas (Residuos de los medidores de agua frac12rdquo) junto con el apoyo de los directivos de la fundacioacuten y de trabajadores de la empresa quienes direccionaron el proceso
Auditoriacuteas Ambientales Planes de manejo ambiental (disminucioacuten de los residuos soacutelidos) para Promover praacutecticas amigables con el medio ambiente Proyecto de Investigacioacuten disentildeo de un proceso de reciclaje para medidores de agua constituidos principalmente de composite plaacutestico() Aprovechar los residuos generados la empresa para la construccioacuten de huertas urbanas que permitan generar proyectos de seguridad alimentaria entre colaboradores y grupos de intereacutes Proyecto denominado ldquoSiembra plantas cultiva futurordquo En proceso de planeacioacuten Para este proyecto se considera a los proveedores en el aporte de materiales que puedan donar para los cultivos y se hace extensiva la invitacioacuten a clientes aportando valor a sus estrategias en materia de medio ambiente
80 SIERRAALTA Nepthaliacute De una gestioacuten por actividades a una gestioacuten por resultados El caso de la implementacioacuten del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacioacuten Femenina Integral-IFFI [sitio web] Cochabamba Bolivia 2008 [Consultado 15 agosto 2017] Disponible en httpwwwtablerodecomandocomlibrosbalanced-scorecard-casos-realespdf () Esta actividad se realizoacute con la asociacioacuten de TECNOPARQUE SENA NODO BOGOTAacute para determinar la reutilizacioacuten de los residuos generados por los medidores en la aplicacioacuten de otros materiales que se implementen como alternativas de mercado
67
Nota Disentildeo autoriacutea propia Parte de la Informacioacuten extraiacuteda de actividades de la empresa de
estudio
A partir de las actividades de la perspectiva ambiental en la formulacioacuten de estrategias estas deben estar alineadas a la gestioacuten ambiental considerando sus componentes como un factor de valor hacia los propoacutesitos establecidos en la empresa alineado con las actividades definidas en la misioacuten como camino trazado para establecer las estrategias en la visioacuten que aporten valor a los stakeholders identificados por medio del cual se direccionaran las iniciativas objetivos estrateacutegicos indicadores y metas que apunten en la empresa a cumplir con los propoacutesitos de sostenibilidad en los tres pilares y que incluyan algunas perspectivas de sostenibilidad basados en los ldquoobjetivos de desarrollo sosteniblerdquo establecidos por las naciones unidas En la imagen 5 se muestra un esquema interrelacionado como un mecanismo que representa la alineacioacuten en los componentes que permiten establecer la estrategia de sostenibilidad empresarial Imagen 5 Componentes estrateacutegicos para un modelo de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia
Explicando la imagen anterior se muestra en la tabla 8 un ejemplo de o Cuadro de Mando Integral baacutesico con los objetivos estrateacutegicos que permiten monitorear y
68
tomar decisiones frente al cumplimiento o no de la estrategia de sostenibilidad empresarial Tabla 8 Ejemplo cuadro de mando Integral para seguimiento de la estrategia de sostenibilidad empresarial
VISIOacuteN MISIOacuteN POLIacuteTICA OBJETIVOS ESTRATEGICOS INDICADOR INDICE
Acciones por el clima
Residuos y sub-productos
Agua Limpia y Saneamiento Manejo de Residuos
Contribuir a la tendencia de reduccioacuten de consumo de agua ajustando en la organizacioacuten el rango del consumo baacutesico que actualmente tiene el paiacutes
DISMINUCIOacuteN PER CAacutePITA EN EL CONSUMO DE AGUA
(Consumo (lt) mes Nuacutemero de personas que consumen el volumen total del agua) Diacuteas de medicioacuten
Contribuir desde la organizacioacuten con el uso eficiente y aprovechamiento del recurso hiacutedrico del paiacutes como un aporte al desarrollo sostenible su conservacioacuten restauracioacuten o sustitucioacuten
Informar sobre la responsabilidad individual y colectiva de los grupos de intereacutes de la organizacioacuten en relacioacuten al uso eficiente del recurso hiacutedrico y su contribucioacuten en el ahorro del agua y desestimulando su uso irracional
Implementar estrategias de economiacutea circular alineado al manejo eficiente de los productos y sus residuos en una perspectiva de ciclo de vida de los mismos por medio de la utilizacioacuten de conceptos multi R entre otros como Repensar
Redisentildear Refabricar Reparar Redistribuir Reducir Reutilizar Reciclar Recuperar energiacutea
DISMINUCIOacuteN DE RESIDUOS SOacuteLIDOS GENERADOS POR LAS ACTIVIDADES DIARIAS EN LA EMPRESA
((promedio de generacioacuten de residuos antildeo anterior - promedio de generacioacuten de residuos antildeo actual) promedio de generacioacuten de residuos antildeo anterior) 100
Nota Disentildeo autoriacutea propia
En la anterior tabla 8 se indica como desde las perspectivas de ldquoproceso y partes interesadasrdquo del cuadro de mando Integral se establecen objetivos estrateacutegicos que aportan al cumplimiento de la Visioacuten y sus propoacutesitos teniendo en cuenta la revisioacuten del cuadro de derecha a izquierda que por medio de un resultado medido a traveacutes de un indicador que justifica el objetivo estrateacutegico este objetivo es un eje trasversal que apunta al cumplimiento de la poliacutetica y la misioacuten hasta cumplir la Visioacuten todo en coherencia con la estrategia identificada desde el contexto interno y externo de la empresa hasta el planteamiento de dicha visioacuten y a su vez permiten llegar a establecer la estrategia de sostenibilidad empresarial teniendo en cuenta los stakeholders
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Tambieacuten se deberiacutea incluir en la misioacuten como estrategia empresarial objetivos ligados al cumplimiento de los pilares de sostenibilidad como se muestra en el cuadro 4 por ejemplo en la parte econoacutemica se establece un aspecto de rentabilidad este se incluye en el cuadro de mando integral en la perspectiva financiera como un objetivo estrateacutegico que aporte transversalmente al logro de la visioacuten de la organizacioacuten
Es importante considerar el establecimiento de metas para asegurar el cumplimiento
de los objetivos y tomar decisiones cuando se cumplan o no las mismas esta meta
debe estar asociada a una frecuencia de medicioacuten para el respectivo seguimiento
en el cuadro
71 ECONOMIacuteA CIRCULAR
Para establecer las estrategias en relacioacuten con la generacioacuten de residuos y alinear su manejo al ciclo de vida la fundacioacuten de la economiacutea circular habla de esta como un concepto econoacutemico es decir ldquoque se interrelaciona con la sostenibilidad y cuyo objetivo es que el valor de los productos los materiales y los recursos (agua energiacutea) se mantenga en la economiacutea durante el mayor tiempo posible y que se reduzca al miacutenimo la generacioacuten de residuos Se trata de implementar una nueva economiacutea circular no lineal basada en el principio de laquocerrar el ciclo de vidaraquo de los productos los servicios los residuos los materiales el agua y la energiacuteardquo 81 Por otra parte y seguacuten el autor la economiacutea circular ldquoes la interseccioacuten de los aspectos ambientales y econoacutemicos en efecto al agotamiento de una serie de recursos naturales y de los combustibles foacutesiles y este concepto de la economiacutea circularrdquo puesta en consideracioacuten para su revisioacuten en el caso que este tema es muy amplio toda vez que propone un nuevo modelo de sociedad que utiliza y optimiza los stocks y los flujos de materiales energiacutea y residuos y su objetivo es la eficiencia del uso de los recursos como tambieacuten considera conceptos multi R que pueden ser aplicados en las empresas fabricantes o de prestacioacuten de servicios y que hacen parte del ciclo de vida del producto antes mencionado y de la economiacutea circular A continuacioacuten se presenta la forma o la metodologiacutea para llegar a establecer este punto de formulacioacuten de la estrategia de sostenibilidad empresarial 72 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIOacuteN
Para definir la estrategia de sostenibilidad empresarial es importante identificar su contexto interno y externo para entender los factores y actores que haraacuten parte de dicha estrategia
81 FUNDACIOacuteN PARA LA ECONOMIacuteA CIRCULAR Economiacutea Circular [sitio web] Nuntildeez de Balboa Madrid [Consultado 17 octubre 2017] Disponible en httpeconomiacircularorgwppage_id=62
70
721 Factores ambientales biofiacutesicos
Para MONROY y SAER los factores ambientales biofiacutesicos ldquoparticipan directamente en conjunto con los otros componentes del contexto en la definicioacuten de las fuerzas que afectan a las empresas y por tantordquo es decir que ldquose constituyen en variables del sistemardquo cuyo adecuado manejo puede resultar determinante en la capacidad de una empresa para responder apropiadamente a las expectativas de sus ldquoactores interesadosrdquo 82 Por ello el manejo de estas variables forma parte integral de la gerencia de la empresa encaminada a asegurar su competitividad en los mercados Ver imagen 6
Imagen 6 Estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas
Fuente MONROY Neacutestor y SAER Alex Produccioacuten maacutes limpia Paradigma de gestioacuten ambiental Produccioacuten maacutes limpia como estrategia de competitividad Las estrategias como funcioacuten de las diferentes fuerzas o factores que influyen en las empresas Tomado por el autor Subharata 1999
Para definir el contexto y teniendo en cuenta los actores se pueden utilizar diferentes herramientas que permiten formular la estrategia del negocio a continuacioacuten se presenta la metodologiacutea pasos a paso para lograr dicha formulacioacuten
82 MONROY Neacutestor y SAER Alex Produccioacuten maacutes limpia Paradigma de gestioacuten ambiental Produccioacuten maacutes limpia como estrategia de competitividad Colombia Editorial Alfaomega 2008 P43 ISBN 978-958-682-724-9
71
722 Anaacutelisis PESTEL
Para lograr los resultados previstos en un modelo de sostenibilidad la organizacioacuten
deberiacutea establecer las cuestiones tanto externas como internas como un punto de
partida para identificar aspectos criacuteticos como las debilidades las amenazas las
oportunidades y fortalezas estas cuestiones externas pueden verse facilitadas por
la comprensioacuten de los factores establecidos por medio de la herramienta de anaacutelisis
PESTEL (o PESTLE) la cual permite analizar los factores externos ldquopoliacuteticos
econoacutemicos sociales tecnoloacutegicos ambientales y juriacutedicosrdquo 83 que pueden influir en
la organizacioacuten para las cuestiones internas se deberiacutea considerar la cultura
organizacional los valores los conocimientos y en general el desempentildeo de la
misma Ver imagen 7
Imagen 7 Ejemplo de aplicacioacuten herramienta de anaacutelisis PESTEL
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos aspectos tomados de la empresa caso de estudio
83 ONU MUJERES Anaacutelisis PESTEL [sitio Web] Espantildea 2012 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpwwwendvawnoworgesarticles1182-analisis-pestelhtml
72
De los factores ECOLOGICOS o AMBIENTALES que se deberiacutean identificar con la herramienta PESTEL en el contexto externo de la organizacioacuten se puede nombrar entre otros los siguientes Riesgos en la prestacioacuten de los productos o servicios por amenazas naturales como un efecto del cambio climaacutetico por ejemplo los derrumbes en las viacuteas impiden el transporte de los productos o lo servicios que se comercializan por las empresas
En el caso que los productos o los servicios dependan del recurso hiacutedrico
pueden tener por ejemplo un efecto negativo a razoacuten de las sequias que se puedan presentar generando un alto impacto en la productividad y por ende en la sostenibilidad de las empresas
Disposicioacuten final adecuada de los residuos de productos y servicios que cumplen son su ciclo de vida asegurando que estos sean amigables con el medio ambiente ya sea reciclaacutendolos o reutilizaacutendolos en la cadena de produccioacuten
Contar con un plan de manejo ambiental considerando las medidas de control para la acumulacioacuten de residuos y contaminacioacuten generada por las actividades realizadas incluido el uso eficiente de recurso hiacutedrico y energeacutetico sumado los impactos que se identifique y se evaluacuteen en el desarrollo de la actividad de la empresa ya sea de manera positiva o negativa en el manejo de los recursos
La empresa debe estar a la vanguardia en las uacuteltimas tecnologiacuteas para ofrecer servicios o nuevos productos de acuerdo con las exigencias en las actividades profesionales cientiacuteficas y teacutecnicas incluidas en la divisioacuten de ingenieriacutea y actividades conexas de asesoramiento teacutecnico esta clase encierra la elaboracioacuten y realizacioacuten de proyectos de ingenieriacutea eleacutectrica y proyectos de gestioacuten de agua
En coherencia con la gestioacuten ambiental se deberiacutea realizar compras a proveedores que cuenten con productos y servicios que no generen impactos al medio ambiente y por el contrario contribuyan al cuidado y preservacioacuten del mismo
723 Matriz FODA o DOFA (Debilidades Oportunidades Fortalezas y
Amenazas)
Esta herramienta es utilizada como un modelo de diagnoacutestico en el aacutembito de direccioacuten estrateacutegica seguacuten MORFFE ldquosu origen se remonta a la deacutecada de los 70 debido a la investigacioacuten realizada por un equipo de trabajo del Stanford Research Institute dirigida por Albert Humphrey() cuyo propoacutesito era descubrir por queacute falla
() Albert S Humphrey EEUU 1926 - Reino Unido 2005 Ingeniero Quiacutemico Por La Universidad de Illinois y MBA en Harvard Consultor de Gestioacuten organizacional y cambio cultural Durante su estancia
73
la planificacioacuten corporativa para luego conseguir alguna solucioacuten o crear un modelo que permitiera recopilar estructurar y analizar la informacioacuten clave para las decisiones estrateacutegicasrdquo84 Para reforzar y analizar los resultados de forma paralela con la herramienta PESTEL se puede hacer anaacutelisis estrateacutegico con la matriz DOFA seguacuten Alan Chapman ldquoesta es una herramienta de gran utilidad para entender y tomar decisiones en toda clase de situaciones de la organizacioacuten el acroacutenimo de esta matriz son las Debilidades y Fortalezas las Oportunidades y Amenazas que constituyen un diagnoacutestico de la capacidad competitiva desde el contexto interno y externo respectivamenterdquo85 En un ejemplo y aplicacioacuten de la herramienta matriz DOFA Ver cuadro 5 donde se incluyen los aspectos de la Gestioacuten ambiental identificados externamente y de la misma manera se incluyen los pertinentes en las Debilidades y Fortalezas en un contexto ambiental interno Seguacuten la publicacioacuten de Otero y Gache citado por MORFFE en la revista Cientiacutefica
Visioacuten de Futuro
Surge la necesidad de hacer uso de la Matriz de Anaacutelisis Estrateacutegico FODA la cual relaciona las cuatro variables definidas como las Fortalezas Debilidades Oportunidades y Amenazas este autor le da un enfoque a este anaacutelisis en establecer la ventaja competitiva como la denomina ldquoPorterizarrdquo o relacionar con el anaacutelisis que Michael Porter realiza en su libro Ventaja Competitiva (Porter 1985) Donde se obtienen cuatro perspectivas Ventaja Competitiva Desventaja Competitiva Variables de Control y Variables Externas o no controladas que son funcioacuten de las Fortalezas Debilidades Oportunidades y Amenazas de cuya combinacioacuten surge el plano competitivo de la empresa86
Ver cuadro 6 del modelo de Otero y Gache citado por MORFFE
en el Instituto de Investigacioacuten de Stanford (SRI) disentildea junto a otros colegas el Anaacutelisis DAFO o DOFA un meacutetodo de planificacioacuten estrateacutegica que aplicaron para ver las Fortalezas Debilidades (limitaciones) Oportunidades y Amenazas de Proyecto de las compantildeiacuteas del Fortune500 Poco Antes de morir Albert Hum Humphrey contaba coacutemo habiacutea surgido el DAFO [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpblogparaestudiantesdepublicidadblogspotcomco201311 albert-humphrey-historia-analisis-dafohtml 84 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml 85 CHAPMAN Alan Gerencia y negocios Anaacutelisis de matriz DOFA [sitio web] Reino Unido 2004 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpwwwdegerenciacomarticulosphpartid=544 86 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml
74
Cuadro 5 Matriz DOFA Ejemplo aplicado a una empresa de servicios de ingenieriacutea
Nota Disentildeo autoriacutea propia parte de la informacioacuten fue tomada de la empresa caso de ejemplo
Cuadro 6 Perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva
FODA OPORTUNIDADES AMENAZAS
FORTALEZAS Ventaja
competitiva
Variables no
controladas
DEBILIDADES Variables de
control
Variables no
controladas
Fuente Matriz FODA Modelo de Otero y Gache citado por MORFFE
CO
NT
EX
TO
IN
TE
RN
O
DEBILIDADES
D O
OPORTUNIDADES
CO
NT
EX
TO
EX
TE
RN
O
1 Falta de sensibilizacioacuten de los colaboradores en aspectos ecoloacutegicos
2 Falta de aacutereas o proceso de Innovacioacuten y de Desarrollo dentro de la organizacioacuten
3 Falta de herramientas virtuales paacutegina web inversioacuten en marketing y publicidad incluida la no existencia en las Redes Sociales
4 Deficiencia en las buenas praacutecticas de manejo ambiental
5 Falta de estrategias que mejoren la productividad la competitividad de los colaboradores y de una concepcioacuten de cultura organizacional
6 Ausencia de gobierno corporativo en la organizacioacuten
1 Alianzas Puacuteblico Privadas 2 Proceso de paz genera expansioacuten del mercado
y maacutes inversioacuten del estado en temas agriacutecolas 3 El cambio climaacutetico permite la innovacioacuten de
energiacuteas renovables (ampliacioacuten del negocio incursionando en nuevas tecnologiacuteas)
4 Empresa que puede innovar para fortalecer competitividad nuevos mercados nuevos productos o unidades de negocio
5 Productos innovadores de uacuteltima tecnologiacutea productos y servicios verdes para cubrir las necesidades y expectativas de los clientes
6 Crecimiento demograacutefico asociado a la necesidad de utilizar los recursos naturales y suministrar equipos de control de medicioacuten para estos nuevos proyectos
1 Proveedores internacionales de larga trayectoria con altos estaacutendares de calidad aliados estrateacutegicos por el compromiso apoyo teacutecnico y comercial
2 Sistema de gestioacuten ambiental certificado (ISO 140012015)
3 Amplia infraestructura para la operacioacuten 4 Adaptacioacuten organizacional a nuevos marcos
regulatorios poliacuteticas legislacioacuten ambiental y demaacutes necesidades que demande el mercado
5 Pioneros en nuevos sistemas de medicioacuten 6 Liacutederes visionarios que estaacuten
constantemente buscando en todo el mundo nuevas tendencias y oportunidades de negocio para implementar en la empresa a futuro
F A
7 Perdida de oportunidad de ingresar a nuevos mercados por el alto nivel de corrupcioacuten
8 Pocos proveedores con los estaacutendares necesarios de calidad y cuidado del medio ambiente
9 Competencia del sector nacional que no cumple con estaacutendares de calidad y venden producto no amigable con el medio ambiente y a bajo costo
10 Sobre costos entre traacutensito de productos y servicios por fenoacutemenos naturales con derrumbes inundaciones a causa del cambio climaacutetico
11 Volatilidad de la moneda USD-EUR 12 Poliacuteticas nacionales que impacten el sector
(reforma tributaria aumento de impuestos)
FORTALEZAS AMENAZAS
75
Explicando en resumen la combinacioacuten de estos factores y citando nuevamente los autores establecen lo siguiente en un anaacutelisis y estrategia para abordar dichos factores y formular la estrategia en la empresa
Ventaja competitiva (Fortalezas ndash Oportunidades)
Las ventajas competitivas surgen cuando gracias a las fortalezas adquiridas se
logra potenciar o aprovechar mejor que los demaacutes competidores las
oportunidades que presenta el mercado una ventaja competitiva diferente a la de
los demaacutes y cuyo valor comparativo dependeraacute de la forma en que se potencien
las oportunidades diagnosticadas
Desventaja competitiva (Debilidades ndash Amenazas)
Las variables externas son las amenazas que si bien afectan a todos los
competidores en cada caso se van a ver potenciadas en diferentes medidas de
acuerdo con las debilidades que cada empresa posea
Variables de control (Fortalezas ndash Debilidades)
La combinacioacuten de las fortalezas y las debilidades define el conjunto de las
variables de control sobre las cuales cada empresa deberaacute enfocarse a fin de
hacer su mejor esfuerzo
Variables no controladas (Oportunidades ndashAmenazas)
La combinacioacuten de estas variables permite a la empresa evaluar la condicioacuten de agresividad del entorno y si bien en principio no puede hacer nada para modificarlas en forma directa indirectamente le permiten establecer estrategias que basadas en las variables controladas tiendan a aumentar las oportunidades y a disminuir las amenazas87
Parta establecer los componentes de la estrategia empresarial se realiza una combinacioacuten de factores internos y externos con se establece en el cuadro 7
87 MORFFE Alexis Marketing y gerencia estrateacutegica Matriz FODA Origen y Caracteriacutesticas [sitio web] Venezuela 2014 [Consultado 3 agosto 2017] Disponible en httpssobregerenciayempresablogspotcomco201403matriz-fodahtml
76
Cuadro 7 Ejemplo perspectivas Matriz FODA combinadas para la ventaja competitiva
ANALISIS
EXTERNO
ANALISIS
INTERNO
OPORTUNIDADES 1 Alianzas Puacuteblico Privadas 2 Proceso de paz genera expansioacuten del
mercado y maacutes inversioacuten del estado en temas agriacutecolas
3 El cambio climaacutetico permite la innovacioacuten de energiacuteas renovables (ampliacioacuten del negocio incursionando en nuevas tecnologiacuteas)
4 Empresa que puede innovar para fortalecer competitividad nuevos mercados nuevos productos o unidades de negocio
5 Productos innovadores de uacuteltima tecnologiacutea productos y servicios verdes para cubrir las necesidades y expectativas de los clientes
6 Crecimiento demograacutefico asociado a la necesidad de utilizar los recursos naturales y suministrar equipos de control de medicioacuten para estos nuevos proyectos
AMENAZAS 1 Perdida de oportunidad de ingresar a
nuevos mercados por el alto nivel de corrupcioacuten
2 Pocos proveedores con los estaacutendares necesarios de calidad y cuidado del medio ambiente
3 Competencia del sector nacional que no cumple con estaacutendares de calidad y venden producto no amigable con el medio ambiente y a bajo costo
4 Sobre costos entre traacutensito de productos y servicios por fenoacutemenos naturales con derrumbes inundaciones a causa del cambio climaacutetico
5 Volatilidad de la moneda USD-EUR 6 Poliacuteticas nacionales que impacten el
sector (reforma tributaria aumento de impuestos)
FORTALEZAS 1 Proveedores internacionales de
larga trayectoria con altos estaacutendares de calidad aliados estrateacutegicos por el compromiso apoyo teacutecnico y comercial
2 sistema de gestioacuten ambiental certificado (ISO 140012015)
3 amplia infraestructura para la operacioacuten
4 adaptacioacuten organizacional a nuevos marcos regulatorios poliacuteticas legislacioacuten ambiental y demaacutes necesidades que demande el mercado
5 Pioneros en nuevos sistemas de medicioacuten
6 Liacutederes visionarios que estaacuten constantemente buscando en todo el mundo nuevas tendencias y oportunidades de negocio para implementar en la empresa a futuro
ESTRATEacuteGIA (FO)
Ventaja competitiva 1 Establecer objetivos de
encontrar productos nuevos e
investigacioacuten que involucren
innovacioacuten y sostenibilidad
ambiental
2 X
3 X
4 X 5 Promover el uso de la
tecnologiacutea Poliacuteticas de Ahorro
Hacer estrategias para
capacitar el personal en estas
nuevas tecnologiacuteas
6 x
ESTRATEacuteGIA (FA) Variables no controladas
1 X 2 Los proveedores deben
cumplir con estaacutendares miacutenimos de responsabilidad ambiental empaques materiales poliacuteticas
3 X 4 X 5 X 6 Aprovechar poliacuteticas
gubernamentales e incentivos al uso eficiente de los recursos y poliacuteticas amigables con el Medio Ambiente
DEBILIDADES 1 Falta de conciencia ecoloacutegica 2 Falta de aacutereas o proceso de
Innovacioacuten y de Desarrollo dentro de la organizacioacuten
3 Falta de herramientas virtuales paacutegina web inversioacuten en marketing y publicidad incluida la Inexistencia en las Redes Sociales
4 Deficiencia en las buenas praacutecticas de manejo ambiental
5 Falta de estrategias que mejoren la productividad la competitividad de los colaboradores y de una concepcioacuten de cultura organizacional
6 Ausencia de gobierno corporativo en la organizacioacuten
ESTRATEacuteGIA (DO) Variables de control
1 Establecer y mejorar las iniciativas ambientales implementar nuevos planes o programas (Reciclaje agua de lluvias o medicioacuten de la huella de carbono)
2 Crear al interior de la empresa un proceso de investigacioacuten y desarrollo e innovacioacuten para garantizar la transicioacuten a nuevas tecnologiacuteas en nuevos nichos de mercado buscando ser reconocidos en el sector
3 Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
4 x
ESTRATEacuteGIA (DA) Desventaja Competitiva 1 X 2 X 3 X 4 X 5 Compromiso de todos los
procesos de la empresa valorando al cliente como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
6
Nota Disentildeo autoriacutea propia alguna informacioacuten tomada de DOFA internet
77
Para establecer la estrategia se usan las fortalezas para aprovechar oportunidades se minimizan las debilidades aprovechando las oportunidades Se usan las fortalezas para evitar o reducir el impacto de las amenazas y finalmente se sugiere minimizar las debilidades y evitar las amenazas 73 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
Para una organizacioacuten de servicios de ingenieriacutea objeto de implementacioacuten del modelo de sostenibilidad contar con un grupo de intereacutes definido ldquoayuda a instaurar los esfuerzos necesarios para definir los aspectos maacutes importantes a trabajar dentro del contexto del sistema de gestioacuten y de estrateacutegica general que la organizacioacuten ha planteado para los proacuteximos antildeosrdquo Para este actuar se identificaron aquellos actores que pueden influir o se pueden ver impactados positiva o negativamente por las actividades de estas organizaciones La identificacioacuten del contexto ha llevado a la organizacioacuten a definir a accionistas clientes colaboradores y clientes como aquellos grupos que tienen relevancia para el cumplimiento material del esquema del modelo de gestioacuten de sostenibilidad La identificacioacuten y posterior seleccioacuten se produce considerando el punto de vista de expertos que evaluacutean a distintos colectivos basaacutendose en las caracteriacutesticas de sus propias actividades y en el impacto del cumplimiento o no de las expectativas de los mismos puedan tener en los resultados de la organizacioacuten junto a lo anterior estos mismos grupos fueron ratificados por la directiva para validar su importancia en la estrategia general de la misma
La organizacioacuten deberiacutea determinar los requisitos de las partes interesadas y la necesidad de vincularlos al Modelo de Sostenibilidad estos stakeholders para generar beneficios ldquoeconoacutemicos sociales y ambientalesrdquo en relacioacuten con la competitividad para establecer el valor compartido desde la teoriacutea que seguacuten Porter y Kramer citado por Diacuteaz Caacuteceres menciona que ldquolas empresas deberiacutean estar alineadas a la eficiencia en la economiacutea y el progreso social por lo tanto es necesario crear valor econoacutemico que genere beneficios sociales maacutes allaacute de los naturales de la organizacioacutenrdquo 88 adicionalmente estos autores sugieren que estas puede crear valor compartido en primera medida de las siguientes maneras ldquoReinventando los productos y mercados mercados existentes de mejor calidad productos innovadores y servicios que resuelven necesidades sociales Mejorando los productos de la cadena de valor mejorando la calidad la cantidad el costo y la
88 DIacuteAZ Caacuteceres Nelson y CASTANtildeO Carlos Andreacutes El Valor Compartido como Nueva Estrategia de Desarrollo Empresarial En Revista Daena (International Journal of Good Conscience) [sitio web] 2013 [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwspentamexicoorgv8-n2A58(2)82-100pdf
78
confiabilidad los procesos de produccioacuten y los sistemas de distribucioacuten mientras que simultaacuteneamente actuacutean como administradores de los recursos naturalesrdquo En resumen el valor compartido seguacuten Porter citado por este mismo autor es que ldquopasamos de la filantropiacutea a la Responsabilidad Social Empresarial a la sustentabilidad y ahora hay que pasar en el valor econoacutemico a partir de la generacioacuten de beneficios sociales que en realidad las empresas u organizaciones que no los adopten quedaraacuten atraacutes como lo expresa el profesorrdquo89
74 Aspectos Materiales
Para determinar la materializacioacuten de los componentes y objetivos planeados como
estrategia una vez identificado los stakeholders o grupos de intereacutes se incluyen
con su participacioacuten como por ejemplo se pregunta por medio de una encuesta a
los ldquoProveedoresrdquo ldquoclientesrdquo y ldquoTrabajadores o colaboradoresrdquo de los aspectos
que son vitales para el efecto potencial de implementacioacuten de un modelo de
sostenibilidad en una organizacioacuten con el fin de priorizar las expectativas o
necesidades que impactaraacuten a estos grupos de intereacutes o stakeholders en una fase
de la planeacioacuten del modelo que se denomina ldquopriorizacioacuten de las necesidades
o expectativas de los grupos de intereacutesrdquo el cual permitiraacute centrar los esfuerzos
necesarios en actividades que resuelvan o den tratamiento a estas expectativas
La metodologiacutea consiste en preguntar y solicitar la calificacioacuten a dichos
stakeholders de cuaacutel es la prioridad que debe comenzar a trabajar o implementarse
en la empresa en este nuevo modelo de gestioacuten con el precepto ldquoSi todo es
importante entonces nada es importanterdquo donde se califica cada uno de los
iacutetems el iacutetem de 1 a 5 (siendo 1 el nivel maacutes bajo y 5 el maacutes alto) realizaacutendose
la siguiente pregunta o perspectiva
iquestQueacute tanto impactaraacute o cual seraacute el nivel del impacto que el iacutetem tiene hacia
miacute como proveedor cliente o trabajador
bull FO1 Establecer objetivos de encontrar productos nuevos e investigacioacuten
que involucren innovacioacuten y sostenibilidad ambiental
bull FO2 Promover el uso de la tecnologiacutea Poliacuteticas de Ahorro Generar
estrategias para capacitar el personal en estas nuevas tecnologiacuteas
89 DIacuteAZ Caacuteceres Nelson y CASTANtildeO Carlos Andreacutes El Valor Compartido como Nueva Estrategia de Desarrollo Empresarial En Revista Daena (International Journal of Good Conscience) [sitio web] 2013 [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwspentamexicoorgv8-n2A58(2)82-100pdf
79
bull FA1 Los proveedores deben cumplir con estaacutendares miacutenimos de
responsabilidad ambiental empaques materiales poliacuteticas
bull FA2 Aprovechar poliacuteticas gubernamentales e incentivos al uso eficiente de los
recursos y poliacuteticas amigables con el Medio Ambiente
bull DO1 Establecer y mejorar las iniciativas ambientales implementar nuevos
planes o programas (Reciclaje agua de lluvias o medicioacuten de la huella de
carbono)
bull DO2 Crear al interior de la empresa un proceso de investigacioacuten y desarrollo
e innovacioacuten para garantizar la transicioacuten a nuevas tecnologiacuteas en nuevos nichos
de mercado buscando ser reconocidos en el sector
bull DO3 Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la
organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
bull DA1 Compromiso de todos los procesos de la empresa valorando al cliente
como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
Como resultado y considerando la participacioacuten de los stakeholders se genera en una matriz de materialidad en los niveles establecidos que debe empezar a trabajar la empresa en sus estrategias ver tabla 10 y que deberiacutean ser incluidas en la misioacuten y visioacuten de la misma teniendo en cuenta su rumbo y el cumplimiento de sus propoacutesitos en un tiempo determinado Para cada uno de los objetivos estrateacutegicos identificados en el anaacutelisis DOFA ver cuadro 7 es importante clasificar a cada uno de estos por categoriacuteas y dar un nombre a cada uno de estos teniendo en cuenta los 17 objetivos() de las naciones unidas90 para efectos de aplicacioacuten y facilidad de interpretacioacuten de matriz de materializacioacuten de la siguiente manera
bull FO1 Investigacioacuten desarrollo e innovacioacuten
bull FO2 Crecimiento organizacional
bull FA1 Desarrollo de proveedores
bull FA2 Acciones por el clima
bull DO1 Gestioacuten ambiental
() El 25 de septiembre de 2015 los liacutederes mundiales (naciones unidas) adoptaron un conjunto de ldquoobjetivos globales para erradicar la pobreza proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos como parte de una nueva agenda de desarrollo sosteniblerdquo Cada objetivo tiene metas especiacuteficas que deben alcanzarse en los proacuteximos 15 antildeos 90 ORGANIZACIOacuteN DE LAS NACIONES UNIDAS - ONU objetivos de desarrollo sostenible [sitio web] [Consultado 12 mayo 2017] Disponible en httpwwwunorgsustainabledevelopmentesobjetivos-de-desarrollo-sostenible
80
bull DO2 Ciudades y comunidades sostenibles
bull DO3 Industria innovacioacuten e infraestructura
bull DA1 Alianzas para lograr los objetivos De acuerdo con la calificacioacuten realizada por cada uno de los stakeholders a cada uno de los objetivos que se muestran en la tabla 9 con la priorizacioacuten de la estrategia teniendo en cuenta el nivel de importancia de la organizacioacuten y el nivel de impacto de los grupos de intereacutes como resultado de las encuestas realizadas por estos mismos Tabla 9 Matriz de Materialidad
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos datos extraiacutedos y modificados de la empresa objeto de estudio
Los resultados obtenidos en la matriz de materialidad ver tabla 10 se grafican para
visualizar cuales son los aspectos de materialidad Ver grafica 1 establecida en 9
cuadrantes partiendo de los ejes (x) y (y) donde (x) nivel de impacto de los grupos
de intereacutes en una escala de 1 a 5 y (y) nivel de importancia de la organizacioacuten en
una escala de 1 a 10 cada cuadrante parte de (1) hasta llegar al nivel maacuteximo que
pude ser (5 10) respectivamente el valor de materializacioacuten en este rango es de
65 en el eje (x) y 37 en el eje (y) cuando superan este rango paralelamente se da
la materialidad en los aspectos calificados
A continuacioacuten se presenta en la graacutefica 1 los aspectos de materializacioacuten seguacuten
la calificacioacuten de las partes de intereacutes y de la empresa
81
Graacutefica 1 Cuadrante de materializacioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia con algunos datos extraiacutedos y modificados de la empresa objeto de estudio
Interpretando los resultados se tiene que la parte superior del cuadrante en rojo se
obtiene que en la estrategia especiacutefica en la que la empresa debe enfocarse seguacuten
las necesidades de las partes interesadas son
1 Acciones por el clima
2 Investigacioacuten desarrollo e innovacioacuten (DISENtildeOS ECOEFICIENCIA PNUMA)
3 Crecimiento organizacional
82
A partir de aquiacute se incluye en las estrategia de la empresa iniciativas propoacutesitos y
metas que cumplan estos aspectos de materializacioacuten no obstante los demaacutes
aspectos que no se materializaron se convierten en actividades que se vinculan en
el modelo de sostenibilidad no queriendo decir que son menos importantes si no
que se incluyen a medida que se va logrando la estrategia para esto es importante
que la empresa las incluya en poliacuteticas en la misioacuten y la visioacuten alineada cada una
de estas a un objetivo y una meta especifica de seguimiento control y mejora del
modelo
75 Poliacutetica ambiental
Para la International Organization for Standardization (ISO) ldquola intencioacuten o poliacutetica ambiental se expresa como el compromiso de la organizacioacuten y debe ser apropiada al propoacutesito y contexto de la organizacioacuten incluida la naturaleza magnitud e impactos ambientales de sus actividades y serviciosrdquo 91 adicionalmente deberiacutea incluir el compromiso para la proteccioacuten del medio ambiente incluida la prevencioacuten de la contaminacioacuten y otros compromisos especiacuteficos de proteccioacuten del medio ambiente pueden incluir el uso sostenible de recursos la mitigacioacuten y adaptacioacuten al cambio climaacutetico y la proteccioacuten de la biodiversidad y de los ecosistemas no obstante se debe considerar la poliacutetica como un factor potencializador de la productividad y competitividad en la estrategia del negocio
En la poliacutetica se debe hacer consigna de las actividades relevantes que se convierten en lineamientos esenciales y eficaces para cumplir en la organizacioacuten que se derivan de los aspectos e impactos ambientales y los requisitos establecidos por los actores que influencian el modelo de sostenibilidad Las praacutecticas ambientales deberiacutean estar asociadas a las poliacuteticas ambientales a los objetivos y metas como un eje principal de la gestioacuten ambiental que permitan potencializar la productividad la competitividad y la ecoeficiencia de la organizacioacuten sin ejercer esfuerzos innecesarios reprocesos y actividades que no contribuyan significantemente a la estrategia del negocio 76 Misioacuten y Visioacuten
Para definir la misioacuten y la visioacuten dentro del contexto estrateacutegico de una empresa Caacuterdenas establece en un artiacuteculo publicado en la revista portafolio que dicho plan estrateacutegico debe iniciar por la definicioacuten del llamado rumbo estrateacutegico adicionalmente considera lo siguiente
91 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 14001 Sistema de Gestioacuten Ambiental Poliacutetica Ambiental Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
83
El plan estrateacutegico estaacute integrado por la Misioacuten razoacuten de ser de la empresa Visioacuten -lugar al que se desea llegar y los principios y valores Se persigue la creacioacuten de valor para ofrecerlo al mercado La empresa se debe evaluar desde cuatro perspectivas financiera cliente proceso interno y desarrollo y aprendizaje Las organizaciones hacen eacutenfasis en su perspectiva financiera La recomendacioacuten vigorosa consiste en verificar y establecer tambieacuten las otras perspectivas En cada una se definen las estrategias y los objetivos y metas que consigan que lo
deseado se convierta en realidad92
Del anterior concepto el autor denomina Iniciativas Estrateacutegicas tomado de Kaplan y Norton e indica que para lograr que estas intenciones se conviertan en realidad desarrollaron el Cuadro de Mando Integral o Balanced ScoreCard y menciona que esta teacutecnica o metodologiacutea goza de gran difusioacuten en los paiacuteses europeos y en Norte Ameacuterica Estados Unidos y Canadaacute En Colombia apenas se estaacute comenzando su uso 761 La sostenibilidad desde la perspectiva de la misioacuten y la visioacuten Para profundizar en los conceptos Blaacutezquez y Peretti definen que ldquola visioacuten tiene que ver con un conjunto de ideales valores suentildeos y creencias que caracteriza a las organizaciones y que las orienta hacia el futuro mientras esta adquiere entonces una connotacioacuten de futuro la misioacuten define lo que la organizacioacuten es en este momento su razoacuten de ser su identidadrdquo93 el autor cita a Niven que ldquodefine la misioacuten como el propoacutesito principal de la empresa es decir por queacute existerdquo y tambieacuten tiene en cuenta el concepto de Malone que ldquodefine misioacuten como el objetivo general a menudo visionario y rara vez escrito sin un plazo definido y sin un liacutemite de tiempo para conseguirlordquo Es importante resaltar que Blaacutezquez y Peretti ldquoconsideran que la visioacuten es la imagen escrita de lo que la empresa quiere llegar a ser finalmenterdquo Tambieacuten consideran que debe ser ldquouna base firme para orientar objetivos y estrategias a su vez afirman con relativa certeza que tanto el concepto de misioacuten como de visioacuten son la forma concreta en que se operacionaliza la sustentabilidad de la empresardquo y alinean estos conceptos de la siguiente forma
92 CAacuteRDENAS Lesmes Rosa Mariacutea La alineacioacuten y el eacutexito empresarial En Portafolio [sitio web] Bogotaacute DC CO 2009 [Consultado 28 julio 2017] Disponible en httpssearch-proquest-comezproxyjaverianaeducoabiglobaldocview334502328584DFFEF9F22430FPQ1accountid=13250 93 BLAacuteZQUEZ Miguel y PERETTI Mariacutea Florencia Modelo para gestionar la sustentabilidad de las organizaciones a traveacutes de la rentabilidad adaptabilidad e imagen En ProQuest [sitio web] Santiago de Cali Argentina 2012 vol 28 no 125 [Consultado 28 julio 2017] Disponible en httpssearch-proquest-comezproxyjaverianaeducoabiglobaldocview137210877753015D0008AC4885PQ20accountid=13250
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De esta manera la misioacuten o la visioacuten de la empresa se podraacuten ir modificando en el tiempo como ldquoconsecuencia de las nuevas realidades y de los procesos loacutegicos de adaptacioacutenrdquo porque la finalidad uacuteltima de toda organizacioacuten es justamente hacerla sustentable Desde esta perspectiva el concepto de sustentabilidad opera transversalmente en el conjunto de las organizaciones facilitando los ldquoprocesos de adaptacioacuten y cambiordquo En este orden de ideas y seguacuten el autor en los contextos actuales ldquola misioacuten y la visioacuten se deben integrar en la sustentabilidad y sugieren cambiar el paradigma de la misioacuten y la visioacuten y pensar en teacuterminos de sustentabilidad a traveacutes de la rentabilidad hacia el interior de la organizacioacuten y hacia lo externo la imagenrdquo 77 Objetivo estrateacutegicos En un ejemplo para cumplir las iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten de la organizacioacuten en aras de lograr la sostenibilidad ambiental y que se materializoacute preguntando a los stakeholders se puede definir lo siguiente Accioacuten por el Clima con estrategias enfocadas a la participacioacuten en la mitigacioacuten del cambio climaacutetico Agua Limpia y Saneamiento con estrategias enfocadas a fortalecer el uso eficiente del recurso hiacutedrico en comunidades y la organizacioacuten Residuos y sub-productos con estrategias enfocadas al manejo de los residuos o sub-productos resultantes del comercio de los productos y servicios suministrados Uso Racional de Energiacutea con estrategias enfocadas al uso eficiente de la energiacutea En el cuadro 8 se presenta la alineacioacuten de estos objetivos Estrateacutegicos Cuadro 8 Alineacioacuten de iniciativas y compromisos establecidos en la poliacutetica la misioacuten y la visioacuten
ASPECTO OBJETIVO
DETERMINA CUMPLIMIENTO EN
Accioacuten por el clima
Fomentar la participacioacuten que ayude a la mitigacioacuten del cambio climaacutetico para todos los stakeholders
Visioacuten
Agua Limpia y Saneamiento
Contribuir a la tendencia de reduccioacuten de consumo de agua ajustando en la organizacioacuten el rango del consumo baacutesico que actualmente tiene el paiacutes
Poliacutetica
Residuos y sub-productos
Implementar estrategias de economiacutea circular alineado al manejo eficiente de los productos y sus residuos en una perspectiva de ciclo de vida de los mismos por medio de la utilizacioacuten de conceptos multi R entre otros como ldquoRepensar Redisentildear Re-fabricar Reparar
Redistribuir Reducir Reutilizar Reciclar Recuperar energiacuteardquo
Misioacuten
Nota Disentildeo autoriacutea propia
85
78 ALINEACIOacuteN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEacuteGICOS EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA Para involucrar los objetivos estrateacutegicos con los procesos de la empresa se aplica el enfoque basado en procesos y la interaccioacuten entre los mismos se identifican los objetivos estrateacutegicos que pueden alinearse a la direccioacuten y cumplimiento de los propoacutesitos estrateacutegicos seguacuten lo establecido en la norma ISO 9001 el enfoque basado en procesos y sus interacciones ldquose establece con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo con la poliacutetica de la calidad y la direccioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten La gestioacuten de los procesos y el sistema en su conjunto puede alcanzarse utilizando el ciclo PHVA con un enfoque global de pensamiento basado en riesgos dirigido a aprovechar las oportunidades y prevenir resultados no deseadosrdquo 94 Teniendo en cuenta este principio normativo la aplicacioacuten del enfoque a procesos en un sistema de gestioacuten permite ldquola comprensioacuten y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos la consideracioacuten de los procesos en teacuterminos de valor agregado el logro del desempentildeo eficaz del proceso la mejora de los procesos con base en la evaluacioacuten de los datos y la informacioacutenrdquo Cada uno de los procesos de la organizacioacuten se definen de acuerdo con su contexto partiendo de los procesos gerenciales quienes son los encargados de establecer la estrategia para los procesos misionales no obstante estos dependen del Core del negocio seguido de los procesos de apoyo donde se encuentran los procesos de operacioacuten entre otros compras administracioacuten transportes y contables se puede establecer un procesos de seguimiento y control que se encarga de asegurar que los proceso cumplan con los objetivos para lograr la estrategia de sostenibilidad empresarial alineada a las necesidades y satisfaccioacuten de los stakeholders En la imagen 8 se presenta la aplicacioacuten de un enfoque de procesos en la empresa donde se toma como ejemplo un proceso misional y un proceso de apoyo asignando un objetivo estrateacutegico a cada uno de estos En resumen los procesos se definen de acuerdo con la cantidad de objetivos estrateacutegicos que se hayan determinado en la estrategia del negocio considerando tambieacuten en el contexto interno de la empresa analizado los recursos financieros teacutecnicos y humanos que se requieran para dar cumplimiento a cada uno de los objetivos de dicha estrategia
94 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 9001 Sistema de Gestioacuten de la Calidad Generalidades Enfoque a procesos Bogotaacute DC CO 15 septiembre 2015
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Imagen 8 Alineacioacuten de los objetivos estrateacutegicos en los procesos de la empresa
Nota Disentildeo autoriacutea propia
87
8 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Seguacuten Corteacutes y Muller investigadores de la Escuela de Direccioacuten y Negocios de la Universidad de La Sabana ldquorecomiendan adoptar desde un inicio y como una estrateacutegica de negocio de las organizaciones una poliacutetica de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que derive en sus programas un acompantildeamiento a dichas organizaciones que la adapten como parte de su esencia en las etapas y desafiacuteos futuros daacutendole incluso una ventaja competitiva en el largo plazordquo95 tambieacuten en busca del reconocimiento sin importar el tamantildeo de la empresa por medio de las acciones sociales a traveacutes de actividades que forman parte de la misioacuten como un propoacutesito de propagar una cultura responsable
Considerando el componente de la Responsabilidad Social Corporativa RSC como estrategia de competitividad se determina en el documento de Estrategia y sociedad de Porter y Kramer que ldquomuchas empresas ya han hecho bastante por mejorar las consecuencias sociales y medioambientales de sus actividades pero estos esfuerzos por dos razones estaacuten lejos de ser todo lo productivos que podriacuteanrdquo96 es decir que estas pueden jugar en contra de un propoacutesito de sostenibilidad y de su estrategia para ser competitivas en primer lugar confrontan a las empresas con la sociedad en el caso que estas dos son independientes y en segundo lugar para presionar a las empresas a pensar de manera geneacuterica en responsabilidad social corporativa ldquosin abordar de forma apropiada la estrategia particular de cada unardquo En este mismo documento de Porter y Kramer se habla de la Responsabilidad Social Corporativa RSC como una estrategia que debe ir maacutes allaacute de mejores praacutecticas es decir realizar sus actividades o productos con diferenciacioacuten frente a ldquosus competidores de un modo que reduzca costos o satisfaga las necesidades de los clientesrdquo que en resumen y seguacuten los autores la Responsabilidad Social Corporativa RSC como estrategia ldquova maacutes allaacute de una buena ciudadaniacutea corporativa y de mitigar los impactos dantildeinos de cadena de valor para acumular un pequentildeo nuacutemero de iniciativas cuyos beneficios sociales y de negocios sean grandes y distintivosrdquo Tambieacuten la Responsabilidad Social Corporativa RSC estrateacutegica ldquoinvolucra las dimensiones de adentro hacia fuera y de afuera hacia adentro trabajando al uniacutesono Es aquiacute donde se hallan verdaderamente las oportunidades para el valor compartidordquo
95 CORTEacuteS Andreacutes Felipe y MULLER Charles A Pymes socialmente responsables [sitio web] Bogotaacute DC CO 2015 [Consultado 17 julio 2017] Disponible en httpwwwmasmisionpymecomasuntos-laborales5434-pymes-socialmente-responsables 96 PORTER Michael E y KRAMER Mark R Estrategia y Sociedad En EBSCOhost [sitio web] Ameacuterica Latina 2006 Harvard business review vol 84 no 12 ISSN 0717-9952
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81 INICIATIVAS DE DESARROLLO SOSTENIBLE Para alinear las estrategias de las organizaciones especiacuteficamente del sector de Servicios objeto de este trabajo algunas se unen al Pacto Global de Naciones Unidas como una iniciativa que promueve el compromiso de cumplir con cuatro aacutereas temaacuteticas que derivan diez los principios ldquoasiacute como contribuir a la consecucioacuten de los objetivos de desarrollo de Naciones Unidas o como se determina en el pacto global los Objetivos de Desarrollo del Milenio en sus siglas ODM`s o nueva agenda Objetivos de Desarrollo Sostenible ODSrsquosrdquo Seguacuten el Pacto Global Red Colombia ldquose considera un marco de accioacuten que facilita la legitimacioacuten social de los negocios y los mercados en la actualidad el Pacto Global tiene presencia en maacutes de 130 paiacuteses y cuenta con aproximadamente 12900 organizaciones adheridas en el mundo por esta razoacuten se constituye en la iniciativa de ciudadaniacutea corporativa maacutes grande del mundordquo 97 Para mencionar las cuatro aacutereas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible se clasifica como se establece en el cuadro 9 incluido los diez principios Seguacuten la paacutegina consultada Pacto Global Red Colombia ldquoAquellas organizaciones que se adhieren al Pacto Global comparten la conviccioacuten de que las praacutecticas empresariales basadas en principios universales contribuyen a la generacioacuten de un mercado global maacutes estable equitativo e incluyente y que fomenta sociedades maacutes proacutesperasrdquo 98
Cuadro 9 Declaraciones y Convenciones Universales y principios del Pacto Global de Naciones Unidas
Pacto Global de Naciones Unidas
PRINCIPIO TEMATICA
DERECHOS HUMANOS ESTAacuteNDARES LABORALES
MEDIO AMBIENTE
ANTICORRUPCIOacuteN
Principio 1
Las Empresas deben apoyar y respetar la proteccioacuten de los derechos humanos reconocidos universalmente dentro de su aacutembito de influencia
Principio 2
Las Empresas deben asegurarse de no actuar como coacutemplices de violaciones de los derechos humanos
Principio 3
Las empresas deben respetar la libertad de Asociacioacuten y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacioacuten colectiva
97 PACTO GLOBAL RED COLOMBIA iquestQueacute es Pacto Global [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 21 Julio 2017] Disponible en httpwwwpactoglobal-colombiaorgnosotroslos-10-principioshtml 98 Ibiacuted
89
Principio 4 Las Empresas deben apoyar la eliminacioacuten de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccioacuten
Principio 5 Las Empresas deben apoyar la abolicioacuten efectiva del trabajo infantil
Principio 6 Las Empresas deben apoyar la abolicioacuten de las praacutecticas de discriminacioacuten en el empleo y ocupacioacuten
Principio 7 Las Empresas deberaacuten apoyar un enfoque de precaucioacuten respecto a los desafiacuteos del medio ambiente
Principio 8 Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
Principio 9 Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusioacuten de las tecnologiacuteas respetuosas con el medio ambiente
Principio 10 Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupcioacuten en todas sus formas incluidas la extorsioacuten y el soborno
Nota Disentildeo autoriacutea propia con informacioacuten de los Principios de Pacto Global de los Fuente Pacto Global Colombia En PACTO GLOBAL RED COLOMBIA iquestQueacute es Pacto Global [Sitio web] Bogotaacute DC CO [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwpactoglobal-colombiaorgnosotroslos-10-principioshtml
82 GESTIOacuteN DEL RIESGO Para gestionar los riesgos y aprovechar las oportunidades relacionadas con los
objetivos y estrategias de una organizacioacuten se utiliza algunas de las directrices
establecidas en la norma teacutecnica colombiana NTC ISO 31000 ldquocomo marco de
referencia para identificar medir monitorear mejorar y hacer seguimiento continuo
de dicha gestioacuten de riesgosrdquo 99 en cada uno de los procesos de la empresa
Teniendo en cuenta el contexto interno y externo identificado a traveacutes del ejercicio de planteamiento de la estrategia que contribuyen al modelo de sostenibilidad y los riesgos identificados para cumplir con los objetivos de los procesos de la empresa se establece en la ldquoClasificacioacuten del Riesgordquo entre otros los siguientes
bull Estrateacutegico Poliacuteticas de gobierno empresarial y decisiones de alta direccioacuten
bull Operativo Procesos y actividades que se desarrollan en el Sistema Integrado de Gestioacuten
bull Financiero Uso inadecuado de recursos
bull Legal Cumplimiento de la legislacioacuten
bull Econoacutemicos Elementos financieros comerciales y presupuestos involucra precio y competitividad en el mercado
bull Tecnologiacutea Relativo a tecnologiacuteas informaacuteticas manejo de la informacioacuten y de los datos
99 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TEacuteCNICAS Y DE CERTIFICACIOacuteN -ICONTEC NTC ISO 31000 Gestioacuten del riesgo principios y directrices Teacuterminos y definiciones Riesgo Bogotaacute DC CO 2 febrero 2012
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bull Sociales Elementos de la comunidad (cultura demografiacutea y comportamiento) De la misma manera se determinan los riesgos ambientales desde los impactos que genere la actividad econoacutemica de la empresa Que define el riesgo como el efecto de la incertidumbre sobre los objetos y que en sus notas establece dicho efecto como aquella desviacioacuten quien se espera sea positivo negativo o ambos Las maneras de aplicacioacuten para gestionar los riesgos pueden aplicar en los niveles de la organizacioacuten ver imagen 8 mapa de proceso como tambieacuten se puede incluir en los proyectos productos y servicios
91
9 CASOS DE EacuteXITO EN LAS EMPRESAS CON ESTRATEGIAS DE
SOSTENIBILIDAD
Para establecer los casos de eacutexito de las empresas con estrategias de sostenibilidad
se consultaron 3 empresas de actividades de prestacioacuten de servicios para identificar
y comparar el contexto organizacional las empresas se mencionan toda vez que
sus iniciativas ha permitido generar valor de productividad y competitividad
demostrando resultados a sus stakeholders y considerando el logro en sus
iniciativas y participacioacuten en el Pacto Mundial reportando los principios acogidos
91 CASO DE EacuteXITO EMPRESA AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Con base en lo establecido para los participantes del Pacto Global y seguacuten la empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP requieren comunicar cada antildeo sobre los avances realizados en la aplicacioacuten de los principios y su participacioacuten en proyectos de desarrollo de Naciones Unidas La empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP en reporte de sostenibilidad de 2015 comunica a sus partes interesadas o stakeholders entre otros a sus consumidores sindicatos accionistas medios de comunicacioacuten y gobiernos del progreso y descripcioacuten de las medidas adoptadas y los resultados obtenidos en la aplicacioacuten de los diez principios del Pacto Global en sus actividades empresariales En aras de estos compromisos el sentildeor John Montoya Cantildeas gerente general de esta empresa manifestoacute lo siguiente
En el 2015 ACUACAR convino con la Alcaldiacutea Mayor de Cartagena de Indias asumir inversiones por $250000 millones y a cambio se prorrogoacute el Contrato de Gestioacuten de Acueducto y Alcantarillado en 13 antildeos llevaacutendolo hasta junio de 2034 lo que nos ha permitido iniciar la ejecucioacuten del nuevo Plan Maestro de Acueducto con el fin de garantizar una eficaz disponibilidad de agua potable para todos los usuarios dando un paso importante en la lucha contra la pobreza extrema y el acceso al agua potable de todas las personas acciones alineadas al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible Asiacute mismo contribuimos con el fortalecimiento de una Cartagena competitiva capaz de asegurar el
desarrollo de sus diferentes sectores en los proacuteximos 25 antildeos100
Del informe presentado el 30 de marzo de 2016 esta empresa reporto lo siguiente
En la Gestioacuten de Medio Ambiente merece destacarse el plan intensivo para Manejo de Olores el control de vertidos y el fortalecimiento del programa ldquoCartagena Pulmoacuten Verderdquo mediante el cual tenemos apadrinados 23 parques
100 AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Reporte de sostenibilidad 2015 [sitio web] Cartagena CO 2016 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpswwwacuacarcomAcuacarResponsabilidadsocialInformesaspx
92
y zonas verdes de Cartagena en un aacuterea de 341482 m2 incluidas nuestras propias instalaciones De esta manera ratificamos nuestro compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible 13 Accioacuten por el Clima 14 Vida Submarina y 15 Vida de Ecosistemas Terrestres En la Gestioacuten Financiera nuestra Compantildeiacutea mantuvo un buen desempentildeo generando un resultado neto de $18086 millones 4 maacutes que el antildeo 2014 La calificacioacuten de la deuda corporativa se mantuvo en niveles de AA+ con perspectiva Positiva Como resultado de las inversiones el nivel de endeudamiento aumentoacute al 697 y el diferencial de la deuda bancaria cerroacute en un promedio de DTF+152101
Por otra parte la empresa reporta los resultados frente a dimensiones de sostenibilidad en las tres dimensiones Econoacutemica social y Ambiental donde en esta uacuteltima presenta ldquoReduccioacuten del 18 en consumo energeacutetico para la operacioacuten del sistema de alcantarillado En oficinas el ahorro fue 063rdquo ldquo1388680 alevines() sembrados para el repoblamiento del sistema de lagunasrdquo ldquoReforestacioacuten de 22 Hectaacutereas (Ha) de la zona de captacioacutenrdquo ldquo341482 m2 de zonas verdes recuperadas y mantenidas por la Empresardquo ldquo2278 millones de pesos destinados al manejo y mitigacioacuten de riesgos ambientalesrdquo
102
En cumplimiento entre otros del principio 8 de las Declaraciones y Convenciones Universales la empresa cumple con la Iniciativa de Reporte Global o Global Reporten Initiative tendientes a preservar los haacutebitats en la proteccioacuten y restauracioacuten de la biodiversidad como tambieacuten incluye estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestioacuten de impactos sobre la misma considerando los resultados antes mencionados especiacuteficamente en reforestacioacuten y zonas verdes recuperadas incluido el repoblamiento del sistema de lagunas
101 AGUAS DE CARTAGENA SA ESP Reporte de sostenibilidad 2015 [sitio web] Cartagena CO 2016 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpswwwacuacarcomAcuacar ResponsabilidadsocialInformesaspx () Aleviacuten es utilizada comuacutenmente en actividades como la piscicultura y la acuicultura o en ciencias como la ictiologiacutea para designar a las criacuteas recieacuten nacidas de peces Maacutes precisamente este teacutermino hace alusioacuten al momento en el cual las criacuteas rompen el huevo y comienzan a alimentarse Disponible en httpwwwmonografiascomtrabajos102alevines-truchaalevines-truchashtmlixzz4nUrbDhbd 102 AGUAS DE CARTAGENA Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
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92 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP
Otra de las empresas de servicios que cuenta con eacutexito y que ha implementado un modelo de sostenibilidad como estrategia de productividad y competitividad es las Empresas Puacuteblicas de Medelliacuten SA ESP que a traveacutes del sentildeor Jorge Londontildeo de la Cuesta Gerente General de esta empresa tambieacuten renovoacute su voluntad de adhesioacuten al Pacto Global de Naciones Unidas dando cumplimento al reporte de las actividades y aplicacioacuten de los principios establecidos y antes mencionados para el indicador G4-EN13 Haacutebitats protegidos o restaurados103 establecido en el principio 8 del Pacto Global antes mencionado tomando los principales aspectos se destaca que esta empresa requiere para sus negocios de Generacioacuten de Energiacutea y Suministro de Agua Potable de importantes servicios ecosisteacutemicos como los de regulacioacuten hiacutedrica y control de sedimentos Por esta razoacuten seguacuten el Grupo EPM se adelantan en las empresas acciones y suman esfuerzos con otros actores mediante alianzas con el propoacutesito de preservar las aacutereas con bosques naturales auacuten existentes y realizar la restauracioacuten ecoloacutegica de aacutereas que lo requieran ya sea mediante el establecimiento de plantaciones asistencia a la sucesioacuten natural o siembra de especies forestales nativas dentro de los logros de reporte al pacto Global se tiene
Se resalta la gestioacuten de iniciativas para la proteccioacuten del recurso hiacutedrico en cuencas estrateacutegicas mediante acciones de conservacioacuten de bosques (463 km2) Restauracioacuten y reforestacioacuten (351 km2) Fomento de praacutecticas y usos sostenibles (160 km2) y adquisicioacuten de nuevas aacutereas para compensacioacuten y proteccioacuten (372 km2) En el global del Grupo EPM se lograron 1346 km2 para un cumplimiento de la meta establecida (110) Se ejecutaron y concretaron alianzas interinstitucionales que incluyen liacuteneas de gestioacuten en preservacioacuten restauracioacuten ecoloacutegica y proyectos productivos sostenibles principalmente con autoridades ambientales municipios
fundaciones corporaciones y agencias de cooperacioacuten entre otros104
93 CASO DE EacuteXITO EMPRESA EMPRESA MANPOWERGROUP ARGENTINA Para no limitar el alcance de las empresas que han tenido eacutexito con los modelos de sostenibilidad implementados como estrategia de negocio tambieacuten se encuentran empresas de servicios como lo es la empresa ManpowerGroup Argentina que ofrece Soluciones de capital humano eventual permanente o por proyecto y se
103 GLOBAL REPORTING INITIATIVE-GRI Elaboracioacuten de reportes de sostenibilidad en el contexto colombiano Documento de alineacioacuten entre la Guiacutea G4 de GRI y Guiacuteas Colombia [sitio web] Bogotaacute DC CO 2015 P13 [Consultado 20 abril 2017] Disponible en httpswwwglobalreportingorgresourcelibrarySustainability-Reporting-in-the-Colombian-Context-GRI-G4pdf 104 EMPRESAS PUacuteBLICAS DE MEDELLIacuteN SA ESP Informe de sostenibilidad 2016 [sitio web] Medelliacuten CO 2017 [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpsostenibilidadgrupoepmcomcowp-contentuploads201707InfoSostenibilidad2016pdf
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desempentildea como una empresa de servicios profesionales que no requiere el uso de importantes servicios ecosisteacutemicos como los utilizados en los dos casos de las empresas anteriores dentro de algunos de los logros maacutes importantes de esta empresa se tiene
Desde el antildeo 2009 hasta el antildeo 2014 por sexto antildeo consecutivo ManpowerGroup fue incluida en el Dow Jones Sustainability Iacutendex (DJSI)105 y se resalta como
Uno de los indicadores globales maacutes destacados en el reconocimiento a las organizaciones liacutederes en praacutecticas corporativas de Sostenibilidad Los Iacutendices de Sostenibilidad de Dow Jones (DJSI) son una familia de los mejores puntos de referencia para los inversores que han reconocido que las praacutecticas empresariales sostenibles son fundamentales para generar valor a largo plazo para los accionistas y que desean reflejar sus convicciones de sostenibilidad en sus carteras de inversioacuten La familia fue lanzada en 1999 como el primer punto de referencia global de la sostenibilidad y rastrea el funcionamiento comuacuten de las compantildeiacuteas principales del mundo en teacuterminos de criterios econoacutemicos
ambientales y sociales106
De los compromisos adquiridos con el medioambiente por ManpowerGroup se reporta el uso racional de energiacutea Reciclado de papel y plaacutestico Gestioacuten de residuos Concientizacioacuten ambiental destacando el resultado de los Principios del Pacto Mundial del 7 al 9 se tiene para el indicador G4-EN6 como Iniciativa para proporcionar los servicios eficientes en el consumo de energiacutea y las reducciones en el consumo de energiacutea como resultado de las mismas donde obtienen lo siguiente Para este reporte se tuvo en cuenta los antildeos 2013 y 2014 donde la empresa llevo a cabo acciones para minimizar el consumo de energiacutea en las oficinas y sucursales siendo este uno de los mayores impactos ambientales generados Continuando con esta iniciativa para minimizar el consumo y proteger el ambiente ManpowerGroup realiza
ldquoApagar las luces que no son necesarias al retirarnos de cada ambiente los carteles luminosos en horarios no visibles y los monitores cuando las computadoras no se estaacuten utilizando
Los aires acondicionados son programamos a una temperatura de 24ordmC Cerrar las puertas de espacios no ocupados para conservar la refrigeracioacutenrdquo
Con estas actividades la empresa registroacute una disminucioacuten anual del 507 en este indicador
105 Dow Jones Sustainability Indices- DJSI Investment objective En RobecoSAM [sitio web] 1999 Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwsustainability-indicescomindex-family-overviewdjsi-family-overviewindexjsp 106 MANPOWERGROUP Reporte de sustentabilidad 2015 [Sitio web] Buenos Aires Argentina 2015 Deacutecima edicioacuten [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwmanpowergroup comarsubnivelaspxcodigo=23
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Otras iniciativas se muestran en el indicador G4-15() y que adopta ManpowerGroup sobre todo en los aspectos sociales reportan
Que desde 2004 apoyan a la Fundacioacuten Garrahan a traveacutes del programa de reciclado cuyo fin es obtener recursos econoacutemicos para apoyar el desarrollo integral del Hospital Garrahan institucioacuten de referencia para los problemas maacutes graves y complejos de la salud de los nintildeos de todas las regiones de la Argentina Este antildeo recolectamos 26 kilos de tapitas de plaacutestico y 4769 kilos de papel que evitaron la tala de 79 aacuterboles Desde el inicio de nuestra participacioacuten en el programa recolectamos un total de 550 kilos de tapitas y de 31011 kilos de papel107
() Principios u otras iniciativas externas de caraacutecter econoacutemico social y ambiental que la organizacioacuten suscribe o ha adoptado 107 MANPOWERGROUP Reporte de sustentabilidad 2015 [Sitio web] Buenos Aires Argentina 2015 Deacutecima edicioacuten [Consultado 21 julio 2017] Disponible en httpwwwmanpowergroup comar sub nivelaspxcodigo=23
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10 COMPONENTES DE LA GESTIOacuteN AMBIENTAL QUE DEBEN SER INCORPORADOS EN UNA ESTRATEGIA
Los componentes de la gestioacuten ambiental que se incorporan a la estrategia de sostenibilidad empresarial son la poliacutetica ambiental los actores interesados o stakeholders los aspectos econoacutemicos operacionales comerciales sociales y ambientales Todos y cada uno de ellos hacen parte de la estrategia de responsabilidad social empresarial y del modelo de sostenibilidad Componentes que deben estar incluidos en la poliacutetica empresarial y ser visibles en la misioacuten y visioacuten para reflejarse finalmente en la productividad y competitividad empresarial De esta forma se condensan los resultados hasta ahora obtenidos en la estructuracioacuten de la estrategia de sostenibilidad la poliacutetica como un factor potencializador de competitividad y productividad de la estrategia de negocio la misioacuten que incorpora los aspectos econoacutemicos sociales y ambientales la visioacuten para alcanzar en el futuro las metas planteadas Ver imagen 9
Imagen 9 Componentes de la gestioacuten ambiental incorporados en la
estrategia de sostenibilidad empresarial
Nota Disentildeo autoriacutea propia
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11 CONCLUSIONES
Dentro de los componentes de la gestioacuten ambiental que deberaacuten ser incluidos en la formulacioacuten inicial de la estrategia de sostenibilidad empresarial son la poliacutetica ambiental resultado de la evaluacioacuten seguimiento y control de los impactos ambientales endoacutegenos y exoacutegenos que se puedan generar por las actividades de la empresa las necesidades de los actores relacionados con la gestioacuten ambiental tales como los institucionales ministerios autoridades ambientales comunidades y otras empresas del sector y las medidas para abordar la mitigacioacuten de los aspectos criacuteticos identificados
Los componentes de la sostenibilidad empresarial que aportan al modelo de competitividad y productividad entre otros son los siguientes
bull Investigacioacuten innovacioacuten y desarrollo de productos y servicios nuevos sustitucioacuten de materias primas empaques y buenas praacutecticas ambientales entre otros que involucren innovacioacuten y sostenibilidad ambiental
bull Actividades enfocadas al crecimiento teacutecnico y tecnoloacutegico de la organizacioacuten y la participacioacuten activa de los proveedores internacionales
bull Compromiso de todos los procesos de la empresa valorando al cliente como motor principal para el crecimiento de la organizacioacuten
bull Implementar objetivos y estrategias de economiacutea circular a traveacutes de buenas praacutecticas como los conceptos multi R
La empresa AGUAS DE CARTAGENA SA ESP es uno de los casos de eacutexito con el modelo de sostenibilidad que integra la gestioacuten ambiental como estrategia y aplicando los diez principios del Pacto Global en sus actividades empresariales convino en el 2015 con la Alcaldiacutea Mayor de Cartagena de Indias asumir inversiones por $250000 millones y a cambio se prorrogoacute el Contrato de Gestioacuten de Acueducto y Alcantarillado en 13 antildeos llevaacutendolo hasta junio de 2034 lo que les ha permitido iniciar la ejecucioacuten del nuevo Plan Maestro de Acueducto con el fin de garantizar una eficaz disponibilidad de agua potable para todos los usuarios dando un paso importante en la lucha contra la pobreza extrema y el acceso al agua potable de todas las personas acciones alineadas al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible Asiacute mismo contribuyen con el fortalecimiento de la ciudad de Cartagena competitiva capaz de asegurar el desarrollo de sus diferentes sectores en los proacuteximos 25 antildeos
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12 RECOMENDACIONES
Para futuras investigaciones abordar conceptos especiacuteficos de sostenibilidad como economiacutea circular ciclo de vida de los productos y servicios Adelantar en empresas de diferentes sectores econoacutemicos iquestcoacutemo vincular la gestioacuten ambiental para fortalecer la estrategia de sostenibilidad que apoye el modelo de negocio de esta forma se contaraacute con resultados praacutecticos sobre casos reales que al sumarse permitiraacuten estructurar lineamientos baacutesicos con caracteriacutestica generales y replicables El producto de esta monografiacutea es situacional solo para el contexto de la empresa estudiada no debe ser reproducido solamente puede ser tomado como guiacutea para otros ejercicios
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