Apostila - Avaliacao de Desempenho

Avaliação de Desempenho

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Avaliação DE

Desempenho



Sumário Sumário ..........................................................................................................................2 Introdução ......................................................................................................................3 Conceituação a Avaliação..............................................................................................3 Potencial e Desempenho ................................................................................................3 FeedBack........................................................................................................................4 Feedback II.....................................................................................................................4 Premissas de uma avaliação...........................................................................................5 Competências Individuais ..............................................................................................5 Plano de desenvolvimento .............................................................................................5 A entrevista de Avaliação I............................................................................................6 A entrevista de Avaliação II ..........................................................................................6 A entrevista de Avaliação III .........................................................................................6 A entrevista de Avaliação IV.........................................................................................7 Conclusão.......................................................................................................................8



Introdução

Você tem o hábito de avaliar o desempenho de sua equipe é um processo estratégico no desenvolvimento de talentos e na gestão de pessoas. Quando a avaliação é aplicada de forma adequada, pode aumentar o profissionalismo de seus colaboradores, pois o aumento dos desempenhos pessoais se reflete diretamente no aumento do desempenho global de sua empresa.

Conceituação a Avaliação

A avaliação de desempenho é uma atividade inerente à gestão de qualquer grupo de trabalho do qual se espera um progresso gradativo e permanente. Para que atitudes mais sérias sejam tomadas, como promoções, punições, transferências e até demissões, é preciso decidir a partir de uma avaliação mais objetiva e formal. Do contrário sua empresa pode sair perdendo. A avaliação de desempenho é um instrumento sistematizado e interligado a todo seu processo gerencial. Trata-se de uma metodologia contínua de medição e análise de resultados dentro de um determinado período.

Potencial e Desempenho

Quando avaliamos alguém costumamos confundir, potencial com desempenho. Pessoas com excelente potencial, mas não conseguem demonstrar. Agressivas, Auto-confiantes Competentes, Criativos

Recém contratados, precisam ser incentivados

D

C

A

B



Potencial: A capacidade que a pessoa tem para desempenhar

funções. Seu crescimento se da a partir de sua capacidade de aprendizado.

Desempenho: Realizações, comprimento de metas, empenho pessoal.

FeedBack Para obter resultados satisfatórios é fundamental despertar na equipe hábito de feedback . Traduzindo o termo do inglês, o objetivo é dar um retorno às pessoas sobre seu trabalho e modo de relacionamento. Algumas regras do processo de Feedback

Descritivo e não avaliativo Específico e não generalizado

Compatível com as necessidades do colaborador e da loja.

Dirigido para comportamentos possíveis de serem modificados.

Nossa cultura não nos incentiva ao “feedback”. Não fomos criados numa sociedade em que seja fácil aceitar as deficiências e admiti-las publicamente. Você, como proprietário ou gerente de loja, precisa trabalhar aos poucos a confiança mútua.

Feedback II Se receber um feedback não é fácil, dar feedback também não. Nós brasileiros gostamos de dar conselhos e palpites, mas o processo de feedback exige uma maturidade maior.

Diminua as barreiras entre receptor e emissor. Apresente o “feedback” como um processo mútuo.

Demonstre maturidade ao ouvir críticas, não ficar na defensiva

Seja cauteloso com a críticas e saiba elogiar.



Premissas de uma avaliação Regras para implantação da avaliação de Desempenho.

Você deve acreditar no processo.

A avaliação deve condizer com as características de sua empresa.

Deverá haver uma integração entre as ações de treinamento e o

desenvolvimento.

Deverá ser de fácil entendimento e utilização.

Deverá ser um fator de satisfação e crescimento da equipe. Quando a cultura de avaliação de desempenho estiver de fato implantada, você perceberá iniciativa em sua equipe para agendar momentos de feedback.

Competências Individuais O desempenho de algumas pessoas é, naturalmente, superior ao de outras pessoas é, naturalmente, superior ao de outras. Por isso costumamos definir a competência como uma característica peculiar de um indivíduo e que o diferencia dos demais. A competência é a soma das habilidades com as atitudes desempenhadas. Se você combinar competência técnica com suas competências gerenciais, produzirá melhores resultados para sua empresa. Um líder competente é aquele que transmite visão clara dos objetivos da empresa, motiva os colaboradores, inspira confiança, sabe ser enérgico.

Plano de desenvolvimento O ambiente em que trabalhamos contribui muito para nossa evolução profissional e pessoal. Para obter resultados com a avaliação de desempenho são necessários alguns planejamentos.

Crie um processo de treinamento periódico.

Desempenho Eficaz

Competências = Habilidades + Atitudes



Estabeleça uma estrutura de aprendizado. Reorganize seus processos.

Associe-se a um grupo de varejistas e troque experiências.

Informe-se sobre as novidades.

A entrevista de Avaliação I Através da entrevista de avaliação você será capaz de acompanhar o processo de feedback, ela traz um balanço geral dos resultados alcançados. Alguns cuidados devem ser observados nessa entrevista:

Deve ser feita em local e horário apropriados. Elaborar pontos a serem abordados.

Criticar suas próprias atitudes.

Estar pronto para receber questionamentos.

A entrevista de Avaliação II

Durante a entrevista:

Não permita interrupções. Propicie um clima cordial e de confiança.

Elabore um plano de ação para corrigir as deficiências.

Esteja certo que ambos saíram sem pendências e satisfeitos.

A entrevista de Avaliação III Quando a avaliação de desempenho for uma rotina em sua gestão de pessoal, oriente os colaboradores para se prepararem também para entrevista.



Fazer uma prévia avaliação antes da entrevista Considerar possíveis planos de carreira na empresa.

Registrarem suas aspirações profissionais.

A entrevista deve ser conduzida de forma que se chegue a um acordo entre metas e resultados alcançados.

A entrevista de Avaliação IV Após a entrevista, você e o colaborador devem assinar o formulário de entrevista. Mas esteja certo que as assinaturas estão, de fato, endossando que ambos concordam com o resultado. Arquive o formulário de entrevista para registrar um histórico das evoluções. A responsabilidade pelo progresso dos desempenhos é atribuída ao gerente e ao colaborador. A maturidade só será alcançada, quando seu grupo de trabalho apresentar mais satisfação no ambiente de trabalho e conseqüentemente melhores desempenhos. Não perca tempo planeje e reestruture e implante este processo em sua gestão.



Conclusão

Esperamos que o conteúdo desta apostila tenha servido de suporte para as suas aulas.

O grupo Webaula estará sempre ao seu dispor para solucionar dúvidas quando necessário.

Atenciosamente,

Gestão Webaula Cursos e-learning



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